通過總結,我們可以從錯誤和失敗中吸取教訓,不斷提升自己。怎樣傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?總結范文中的語言簡練,通篇流暢,值得我們認真思考和模仿。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇一
隨著河北區(qū)產品市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xxxx銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有產品市場,作為我山東區(qū)銷售經理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有產品市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高產品市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年12月31日,山東區(qū)銷售任務5600萬元,銷售目標7000萬元。
2、年終擬定《年度銷售總結》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
根據15年度銷售額度,對產品市場進行細分化,將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
1、技術交流。
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;。
(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;。
2、客戶回訪。
目前在國內產品市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成產品市場威脅。為穩(wěn)固和拓展產品市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我07年工作重點。
3、網絡檢索。
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調。
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固產品市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20xxxx將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的帶領下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
在20xxxx工作中,預計主要完成工作內容。
1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調,保證產品的正常發(fā)貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造產品市場和外匯產品市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇二
20××年,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。下面是本人20××年具體的工作計劃:
根據銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
1、技術交流。
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。
2、客戶回訪。
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的'有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入工作重點。
3、網絡檢索。
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調。
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
5、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調,保證產品的正常發(fā)貨,并及時向領導反映過程情況。
6、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
7、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇三
在過去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的`,不管怎么說都成為歷史?,F在接到一個新產品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是:多跑多聽多總結,多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員。
(1),優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產品質量有保證。
(2),劣勢:產品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產業(yè):主要是:五金類家具。
4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護欄,學生床等。
6,造船業(yè)等等。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇四
回首**年的我的銷售歷程,經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮事。似乎從一開始,在**年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。總體觀察,**年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,但是我方仍應想方設法將 品牌進入產品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己 品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
6、中東市場:**年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;**年公司產品銷售額5萬余美元,外協(xié)產品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;汽車銷售年終工作總結對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇五
著眼xx公司當前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨xx申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在xx申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標。
雪佛蘭科魯茲40臺,新景程15臺,樂風10臺,新賽歐15臺;。
榮威5502臺;。
比亞迪共30臺;其他品牌10臺。
20xx年9月-12月銷售具體目標:60臺;。
上海通用別克10臺,雪佛蘭20臺,上海通用其余品牌5臺;。
上海大眾15臺,上海汽車其余品牌5臺。
三、資金使用。
xx公司目前總投入資金240萬及其:
公司籌建,服務站,廣告:80萬。
周轉資金:160萬,公司展車與流動和保證金。
資金來源:40%約90萬元通過銀行房產抵押貸款,50%約120萬元自有資金,10%。約30萬朋友借款。
近期xx公司將80萬元跟隨xx申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊。
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜,財務會記一名,出納一名,展廳經理一名何燕芳,銷售顧問6名,服務站售后經理一名劉明,售后客服接待一名,維修部6人,裝潢部二名。
五、實施措施。
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當的有三四種,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、10月xx公司網站做好,通過網絡信息發(fā)布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統(tǒng)計,財務對帳,客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業(yè)務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
8、富順公司與與xx申湘公司團結合作,積極協(xié)助處理整個xx市的緊急事件,把客戶維護好。
六、廣告投放:
2、聯合各汽車產生聯合宣傳,
3、南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇六
3.10月xx公司網站做好,通過網絡信息發(fā)布銷售信息。
4.公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5.車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6.準確完成月度統(tǒng)計,財務對帳,客戶與車型信息。
7.定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業(yè)務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
8.富順公司與與永州申湘公司團結合作,積極協(xié)助處理整個永州市的緊急事件,把客戶維護好。
六、廣告投放:
2、聯合各汽車產生聯合宣傳,
3.南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
一、健全銷售管理基礎。
工作重點:
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策,做好訂貨、進銷存管理;。
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;。
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;。
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;。
5、健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:。
1、展廳現場5s管理。
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;。
c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理。
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;。
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;。
c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務管理重點。
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,做到人無我有,人有我細;。
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊。
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;。
2、以市場為中心,不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;。
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;。
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;。
5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。
工作思路:
1、關注kpi運營指標,降低部門運營成本;。
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;。
三、分銷網絡建立。
1、對合作商進行考察、評估。
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心。
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,代理商直接面向當地最終用戶,不實施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
四、銷售策略。
1、目標市場。
作為xxxx首家經營xxxx汽車的4s店,在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。
2、服務策略。
在核心產品方面,首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。
五、費用預算。
1、計劃進貨臺次xxxx臺(具體車型根據市場情況另訂);。
2、計劃進貨資金約xxxx萬。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇七
之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!20xx年新的一年,新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃:
1、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話,年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經理分工協(xié)作,打招商電話。
1、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):新沂市、豐縣、沛縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇八
不知不覺,我進入公司已經有一年了。也成為了公司的銷售經理之一。現在20xx上半年已經結束,我想在這時寫下半年工作計劃。
一、客戶分類。
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
二、實施措施。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名銷售經理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面。
以上,是我對下半年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接下半年新的挑戰(zhàn)。
轉眼間已經進入20xx下半年了,這時是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的半年,也是我非常重要的半年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了下半年工作計劃,以便使自己在下半年的銷售經理工作中有更大的進步和成績。
1、努力學習,提高業(yè)務水平。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道。
xx市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作。
對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合,做好銷售工作。
協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
在以后的工作中還要做到進一步擴大生產規(guī)模,重點是擴大青稞白酒生產規(guī)模;做好市場銷售,首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要;面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英;要搞好安全生產,確保員工和企業(yè)的合法權益;要以"以人為本、服務企業(yè)"為核心,加強企業(yè)文化建設,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內在活力。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇九
銷售計劃書范文-瞧這網!點子創(chuàng)意薈萃銷售計劃書范文銷售計劃書一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,采用的工具是目前企業(yè)經常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)[工作計劃]汽車銷售工作計劃范文[工作計劃]汽車銷售工作計劃范文-8-13來源:本地招聘網以上就是我這一年的銷售工作計劃書,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同銷售計劃書_銷售文章_業(yè)務員網4月1日我是做汽車銷售的',剛剛接了個銷售計劃,老總要一份銷售計劃書,希望那位朋友幫我提供一些范文,謝謝啊。銷售計劃書2009-2-917:44回復1樓請幫忙,汽車營銷計劃書范文_上海_丁丁問吧在丁丁問吧上查看請幫忙,汽車營銷計劃書范文的答案,你還可以在丁丁上提問題,以及參與問題討論和解答,評論最佳答案。汽車營銷計劃書范文_待解決問題_搜狗問答汽車營銷計劃書范文懸賞分:0-天22小時提問者:285784145-中級魔法師六級選擇回答方式:我要匿名回答,在下方“我來回答”汽車營銷計劃書范文-網絡社區(qū)營銷論文-珠三角旅游營銷圈與贛州旅游營銷研究關鍵詞:汽車營銷計劃書范文,營銷策略的論文,營銷獸藥論文,酒店營銷方案論文,營銷個人簡歷范文,市場營銷計劃書范文,珠三角旅游營銷圈與贛州旅游營銷研究市場開拓計劃書范文-服裝品牌營銷論文-試述汽車營銷的發(fā)展趨勢關鍵詞:市場開拓計劃書范文,飯店市場營銷論文,市場營銷范文,酒類營銷策劃書范文,市場營銷與廣告論文,市場調查與預測論文,試述汽車營銷的發(fā)展趨勢。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十
受世界經濟危機影響,世界汽車產業(yè)面臨充足,競爭格局發(fā)生變化。中國汽車產業(yè)經過調整,在世界汽車市場大幅下滑的形勢下仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,主要跨國企業(yè)相繼調整在中國的戰(zhàn)略部署,將中國市場發(fā)展納入其全球戰(zhàn)略,積極實施本地化發(fā)展戰(zhàn)略,未來幾年,中國汽車市場將成為全球汽車市場的主戰(zhàn)場。汽車銷售與國民經濟發(fā)展、居民收入水平、基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展政策和汽車發(fā)展發(fā)展階段等因素都有著密切的關聯。隨著我國經濟在未來幾年的快速平穩(wěn)增長,消費者收入預期、消費者信心的不斷增強、城鎮(zhèn)化水平的提高和交通設施的持續(xù)完善,私人汽車消費正在成為主流,二、三線汽車市場將成為汽車銷售的主要增長區(qū)域,我國將逐漸走入汽車社會,迎來汽車消費大眾化的時代。我國已經是世界上汽車產業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一,巨大的消費潛力是我國汽車市場不斷發(fā)展的基本保證,在今后相當長的一段時間內,我國汽車產業(yè)將會保持持續(xù)增長的勢頭。
市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產品或勞務,通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
價格策略主要體現在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環(huán)境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十一
尊敬的領導:
您好!
曲指算來,我到公司已有5個月了,這5個月里,雖然我的工作并不是盡善盡美,但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是您的信任與支持下,我也要求自己盡心盡職,每一項工作都用了自己十二分的努力去對待。平心而論,領導青睞器重,同事齊心融洽,這真的是我工作以來,所遇到最好的工作環(huán)境。
但猶豫再三,我還是寫了這封信。雖然我心里也真的不愿意,但我不得不這樣選擇,我個人感覺,我在過去的一段時間里的表現不能讓自己感覺滿意,感覺有些愧對公司這幾個月的照顧,自己也感覺自己在過去幾個月沒有給公司做過點貢獻,也自己感覺自己的能力還差的遠,在公司的各方面需求上自己能力不夠。經過自己慎重考慮,自己和公司考慮,自己現向公司提出辭職,望公司給予批準。
加入公司以來,您對我的器重與信任,令我非常感動,也成為激勵我努力工作的動力。在您及同事們的熱心指導與悉心幫助下,我個人無論是業(yè)務素養(yǎng)的提高,還是社會閱歷的豐富都是非常明顯的。我常想,自己應該用一顆感恩的心,去回報您及公司對我厚愛,真的想用自己的努力去做好您交給的每一份工作任務,但自己的能力真的很有限,不一定做得都能讓你滿意,所以在工作中如果有什么失誤與不足的地方,我只能對您說聲抱歉,請您原諒!
再一次真誠地感謝您及公司全體同事對我的關愛與信任!
懇請您接受我的辭職請求!
謝謝!
申請人:
20**年12月31日。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十二
性別:男。
婚姻狀況:未婚。
身高:厘米。
體重:公斤。
求職意向。
欲應聘崗位:銷售經理/副經理/主任、銷售工程師、市場經理/副經理、市場/行銷策劃。
教育背景。
畢業(yè)學校:北京交通大學。
最高學歷:本科。
專業(yè):信息管理與信息系統(tǒng)。
電腦水平:良好外語語種:英語外語水平:良好。
教育歷程。
工作簡歷。
2.2002.7—2002.9:廣東金星電動門有限公司四川銷售部業(yè)務代表。在四川進行電動伸縮門銷售,與房地產公司進行聯系。
個人能力及自我評價。
本人性格穩(wěn)重,在學習工作中擅長團隊合作,能吃苦、有責任心,勇于創(chuàng)新,學習能力強,具有敏銳的.觀察力,對環(huán)境有很強的適應性,善于調動他人的積極性。做事嚴謹、有條理、敢于面對挑戰(zhàn)。在組織中具有很強的管理、協(xié)調、組織和執(zhí)行能力。
英語:cet4,具備中等的閱讀和寫作水平。
計算機:參與“京都酒店管理信息系統(tǒng)”開發(fā)。
參與“交大學生成績管理系統(tǒng)開發(fā)”
參與“北京市西城區(qū)教委網站開發(fā)”
獲2004國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽北京賽區(qū)三等獎。
具有管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設計、實現和評價能力。熟練運用計算機操作系統(tǒng)及windows平臺上的各類軟件(如word、excel、powerpoint等)。能夠進行管理信息系統(tǒng)程序編碼,維護。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十三
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理;
6、組建銷售隊伍,培訓銷售人員;
7、評估銷售業(yè)績,建設銷售團隊;
8、完成銷售任務。
1、對銷售工作有強烈的興趣和工作激情,開發(fā)客戶資源,建立并維護客戶關系。有責任心,性格外向,反應敏捷,親和力強,表達能力強,具有較強的溝通能力及社交技巧,能承受較大的工作壓力。
2、一年以上重卡或輕卡汽車銷售工作經驗優(yōu)先。
3、必須持有b1或a2執(zhí)照,開車熟練。
4、業(yè)績決定收入,收入與能力成正比。
五險+工齡工資+生日禮金+節(jié)日禮品+年終獎+帶薪年假
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十四
時光飛逝,歲月流轉,我們工作學習又有一段時間了,也會去思考更多的事情,想必我們需要寫好述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面是小編收集整理的汽車銷售經理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、20__年市場營銷工作總結。
20__年,在公司黨委的正確領導下,營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產經營取得了豐碩成果,實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標,為提高經濟效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻!
主要指標完成情況:
——售電量完成33325萬kwh,比年度計劃增長4.1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18。2%。
——售電均價完成386.33元/kkwh,比年度計劃372.46元/kkwh上升13。87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%,歷欠電費回收97。4萬元,歷欠回收率20。7%。
——線損率完成7。54%,比市公司下達計劃下降0。01百分點。
——營業(yè)普查156807戶,3.838億174起,違約用電171起,補收電量107萬kwh萬元,收取違約使用電費37.0萬元,合理增收共計95.4萬元,超計劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺,容量270kw。
一年來,我們重點開展了以下幾項工作:
1、加強電力需求側管理,售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響,實現電量同比18。2%的增幅。
一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當限電和調控小水電上網發(fā)電等多項措施,確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩(wěn)定運行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時,各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農業(yè)生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面,對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務,優(yōu)質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,促成早日送電投產。各單位積極開拓電力市場,取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位,電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區(qū)化管理,營銷精細化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一,把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初,《__供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組,制定了詳細的實施方案。同時,對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調查摸底,確定改造方案,在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現象,并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡),核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎。
在方法上,以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點,以線損、電費回收、營業(yè)質量和優(yōu)質服務為主要考核指標,注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議,交流試點經驗,推廣典型作法,邊實施,邊完善。在臺區(qū)化管理過程中,由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,出現了線損向上轉移的現象。對此,一是修改辦法,將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現狀進行調查統(tǒng)計,提出了改造方案。
依照《__供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》,我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行,調動了基層營銷員工的工作積極性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變臺區(qū)線損率下降,為企業(yè)增加了經濟效益。
3、積極推進預購電制,年度電費回收目標圓滿完成。
為了防止電費呆死帳的發(fā)生,最大限度控制企業(yè)經營風險,公司“全面推進預購電制,努力改革電費回收模式”作為20__年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手,一是爭取政策支持??h經貿轉發(fā)了市經貿委以黃經貿[]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》,對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,要求必須簽訂預購電協(xié)議,安裝預購電裝置,實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責,落實預購電制推廣名單,安排時間進度,將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合,重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制,并進行跟蹤督辦,將這一技術措施落實到位。截止去年底,已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶,同時,對8家大用戶實行分旬收費,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進了電費回收任務的完成。
4、全面開展電力營銷競賽,營銷工作質效得到提高。
去年,公司領導高度重視市場營銷競賽活動,成立了組織機構,按照市公司市場營銷競賽活動要求,結合浠水公司實際,補充了競賽內容,修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中,注重“三個結合”:第一,將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合,以活動為載體,將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中,同時通過日常檢查和專項檢查,促進活動開展;第二,將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合,從九月份開始,對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查,并將抽查結果納入競賽考核;第三,將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合。
加強競賽的過程管理。10月份,公司工會和市場營銷科一起組織專班,對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查,并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,在11月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時,組織了市場營銷競賽自查和自評分;20__年元月初,結合年終大檢查,對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查,供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網絡,形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系,健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系,理順了聯合查處竊電案件的關系,明確了各自的工作職責,加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現的問題和不足,按照上級整改要求,公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習,在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調專人加班加點,保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶ct用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。
6、全面推行質量管理體系,提高了計量管理水平。
全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段,從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手,明確了各崗位職責,加強了業(yè)務流程控制,進一步規(guī)范了各項工作行為,理順了工作流程。完善計量基礎資料管理,建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄,實現各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制,便于發(fā)現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢,為資料查找提供快捷方便的手段?;緦崿F了計量工作信息化管理。
通過計量質量管理體系的推行,建立完善了管理標準和工作標準,控制了業(yè)務流程,規(guī)范了工作行為,加強了計量質量監(jiān)督,加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”,優(yōu)質服務水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上,結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,繼續(xù)深化“星級工程”活動,選送了一批營銷窗口服務人員到__電校進行全面的培訓,組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓,考核實行了人人過關,促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動,引入“服務事故”新理念,先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設,使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證,從工作力量上得到加強,從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》,對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理,保證客戶的投訴、舉報件件有答復,事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》,對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制,對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊,制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表,滿意率達到98%,在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下,做到缺電不缺服務。10月份,被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名。
過去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績,但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象,尤其是“0”度戶數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,營銷內稽工作開展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核,造成一些營銷環(huán)節(jié)出現漏洞。
三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善,報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用,抄表機應用不廣,營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業(yè)改制改革的進程中,部分企業(yè)倒閉或破產,增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一,交費時間集中,帶來居民交費不便,給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強分析和研究,采取得力措施認真解決。
二、20__年市場營銷工作目標和任務。
20__年是國家電網公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年,也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當前,國家實施積極宏觀調控政策,加大對中部地區(qū)的扶持力度,沿海產業(yè)加速向中西部轉移,湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,新一輪的經濟增長已經起步,隨著浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產業(yè)化的不斷推進,招商引資項目建設的力度不斷加大,一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成,必然帶來電力需求的增長,為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是,由于電煤緊張,供需矛盾凸現,季節(jié)性缺電短期內不能緩解,供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢,面對新挑戰(zhàn),我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作,要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感,堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心,克難奮進,努力進取,扎實工作,開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
20__年的市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難,堅定信心,在公司黨委的正確領導下,團結拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作,全面完成20__年各項營銷目標任務,為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
轉眼間又到了年終總結的時刻,回首20__,現將本年度我所做工作進行總結如下:
一、上半年按照領導安排,與__一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間,出于大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一一口氣加班到正月十七,中間沒歇一天。大年二十九,為了修好電路,打著手電陪著電工加班干到晚上11點,后來電路終于修好了。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,解決不了的也都及時上報了領導說明了情況,做到了盡力而為、問心無愧!
回想起來,那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事,為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果,看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件,如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況,也都出于園區(qū)的高度,忍氣吞聲,給于了最心平氣和的解釋,不是為別的,只是想,只要大環(huán)境好了,個人的苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,調入市場營銷部,積極服從領導安排,完成工作如下。
1、協(xié)助主管領導做好了經營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。
2、對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,保證了游客前來購買時候供貨通暢。
3、與__網、__旅行社、__網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,擴展了我園網絡售票的渠道。
4、按經營部部門領導指示,搶先注冊__文化園新浪微博賬號,并在不到3個月的時間內,發(fā)送__文化園園區(qū)相關微博212條,發(fā)展有效粉絲274名,附加插圖170余張,為宣傳__文化園盡了一份綿薄之力。
5、《__學堂》開播后,通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,與經營部同事聯系教育機構、培訓機構等幾十家,把《__學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息,第一時間向外界宣傳出去。
6、服從經營部領導安排,做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè),并對小木屋進行及時進貨,保證供給。
7、依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度,在專職講解員抽不開身的時候,出于大局意識,多次自動補位,及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作,接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,無一次因態(tài)度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8、全年來團結同事、服從領導,積極響應了園區(qū)安排的各項活動,凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,都積極響應了,并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律,全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
三個多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學到了很多東西,下面將以前的工作總結如下:
還記得當同事已經打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想,那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話。
可見我們要經受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個世界上會有極少數的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打。
現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!
__年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
時光流逝,轉眼間滿載著收獲和辛勞的__年年即將過去。在此我深刻的感到,面隊即將過去的__年年,我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究,以發(fā)現自我的不足,在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績,以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工,現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,我想身為銷售人員,唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結,希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
在接下來與客人的接觸當中,我都注意要把客人提出的問題記下來,從工廠的技術員那問出答案,因為所接觸到的客人大多比較專業(yè),幾次下來,大多的產品方面的問題都已了解,這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助,在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去,客人在不知覺中被說服,也樂意和你交換彼此的意見,再加上好的產品和優(yōu)質的服務,客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的,這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降,但我認為還是客觀的原因占了很大的比列,隨著美國市場的不景氣,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,上半年基本上比較無序,下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證,客人的意向逐漸清晰,也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的,在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,現在也有一些客人在商談當中,等待歐盟的認證,如果我們能抓住這個市場的先機,那我想__年又是個大豐收的一年。
__年即將過去,以上是我個人的一點總結和心得,有做的不夠的地方,請領導指正,以待在以后的工作中有更好的提高。
20__年已經過去,我們充滿信心地迎來了20__年。過去的一年,是我黨會議勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在20__年里努力再創(chuàng)佳績。下面是酒店一年銷售總結:
一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店總經理班子根據中心的要求,開業(yè)初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。尤其下半年強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收:酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為__萬元,比去年超額__萬元,超幅為__%;其中客房收入為__萬元,寫字間收入為__萬元,餐廳收入__萬元,其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%,年均房價__元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利:酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為__萬元,經營利潤率為__%,比計劃分別增加__萬元和__%。其中,人工成本為__萬元,能源費用為__萬元,物料消耗為__萬元,分別占酒店總收入的__%、__%、__%。比預定指標分別降低了__%、__%、__%。
3、服務創(chuàng)優(yōu):酒店通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而,去年6月18日開業(yè)以來,獲得優(yōu)質服務較高分值,在同級飯店中名列前茅。此外,在接待團體會議服務中,酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力,得到了客戶的好評。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定:酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀。
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”,6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
今年酒店銷售情況有好有壞,總的來說業(yè)績還是明顯的提高,希望在明年里,我們大家還能一如既往的加油奮斗,為酒店營銷貢獻出自己的一份力量。
大家好!我是__,是呼和浩特市新城北街營業(yè)部__團隊的一員,非常感謝公司能給我這次機會,同時也非常感謝各位領導的重視和栽培。今天能夠作為新人的代表,我既感到幸運,同時又感到很有壓力。感到幸運,是基于我進公司的時間不長,工作表現也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認同和支持,因此,我是幸運的。而感到壓力,是因為今天的成績將是我明天的起點,我要努力做到最好,為公司創(chuàng)造更大的價值。所以,對我在公司未來的成長,我感到壓力了!不過沒關系,我會將壓力轉變?yōu)閯恿?,讓自己變得更出色?BR> 我是去年12月份入司的一名新人,在我還沒有走出校園時,就曾在太平人壽做了銀行保險,去年6月份,我在網點遇見了我們現在恒泰的同事,順便了解了一下有關證券公司的制度,并且和保險公司做了對比,通過比較我覺得我個人更喜歡、并且更適合來證券公司發(fā)展。因為它比較有發(fā)展前途,我覺得它可以當做我一生的事業(yè),所以決定過來試一試。不知不覺中,我加入恒泰這個大家庭已經有半年了,這半年來的工作是愉快的、緊張的、充實的,讓我學到了很多東西,同時我也發(fā)現了很多自己需要改進的地方。我剛開始來公司時,由于新接觸這個行業(yè),而我所學的專業(yè)又和證券金融類毫不相干,過來后什么都不懂,就包括考從業(yè)資格,也是蒙混過關的,說實話,證券理解起來比保險難多了!
我工作也曾經迷茫過,年前12月份,由于自己不夠專業(yè),所以就以此為借口,做工作不慌不忙,總覺得考核離我還遠,做什么都不著急,工作也沒有上進心,所以年前什么也沒做出來,年后2月13號,我回來正式上班,但總也進入不了工作狀態(tài),感覺很迷茫,不知道這份工作從何下手,也開始懷疑自己是否適合繼續(xù)這個行業(yè)。這還不是最棘手的,最棘手的是在2月底的時候,主管告訴我,2月底我就馬上面臨考核,如果考核不過,下個月就要沒有工資了,我聽后真的著急了,沒有業(yè)績的我不敢和團隊的任何人對視,覺得沒臉在這個公司做下去了,我甚至認為我是不是只適合賣保險。主管告訴我時距離2月底只有一個星期的時間了,最后我是通過自己團隊人的幫助才勉強把那個月的任務完成了,任務可能完成的有些倉促,但在這里我還是真的非常感謝我們經理劉艷會以及團隊成員對我的支持與幫助,可以這么說:如果當初沒有他們的幫助,可能我現在早就已經不在恒泰了??己似谝贿^,我馬上面臨的就是我的開門紅任務——80萬新增資產。我真的不知道去哪做這80萬資產,主要我自己心里有障礙,我總覺得我專業(yè)知識不夠強,和客戶交談時就不夠自信,底氣不足,害怕被客戶問住,所以很難促成。
恰好公司決定3月份繼續(xù)賣穩(wěn)健回報,而且只要是來營業(yè)部買,既算新增資產,又算全年任務,就連在銀行賣的也都算我們客戶經理的任務,最重要的是只獎勵不懲罰,聽一些老的客戶經理說,這可是史無前例的!我當時想這對我可能是個絕佳的機會,為什么這樣說呢?因為我本來以前在銀行賣的就是銀行保險,所以更容易進入賣產品的狀態(tài),還有就是我個人特別喜歡這個產品,說到這,我非常感謝公司資管部能夠研發(fā)出這么好的一款產品,既穩(wěn)健,收益又可觀,而且一直在用數字來使產品更有說服力。增強客戶經理的信心,同時增強了客戶對我們的信任,讓客戶心甘情愿的買我們的產品,也為自己在客戶那里樹立了良好的口碑!說起賣產品,我個人覺得,產品好肯定是第一位的,其次就是我們客戶經理得相信這支產品,有句話我比較認可:我們越自信,客戶越相信!你只有把自己說服了,才得以讓客戶也認同。在這次賣穩(wěn)健回報的過程之中,也曾經不少。
次被客戶拒絕過,但在自己的堅持和努力下,加上沈總的激勵和劉錚老師的鼓舞我還是收獲多多!截至到目前為止,我的股票業(yè)績依舊很差勁,專業(yè)知識依舊沒有提升太多,理財部的人曾經告訴過我,想更多的了解股票知識,分析盤面不是短時間內就學會的,得經過長時間的積累,沒有人會一口吃出個胖子,所以我知道其實我差的不是一丁點!但是我不會放棄,我會堅持再堅持!而且本來銷售這個行業(yè)對我們就是一個挑戰(zhàn),所以我更得嚴格要求自己!
如果希望銷售業(yè)績提升那絕對不會是一天兩天就做的到的事,當然也不用去期待自己可以在突然之間就好像是脫胎換骨似的換了一個人一樣,因為在銷售的這條路上是沒有速成的快捷方式,著名的銷售女神徐鶴寧也一樣,同樣是通過自己的努力實現了自己的人生價值。如果你期待誰能夠提供一條速成的快捷方式出來,那么你可能要失望了,因為沒有任何一條捷徑滿足你的需要。社會在進步,在繁忙的都市里,人們的生活節(jié)奏也越來越快,這時候也會有越多的人期待速成的成功方式或是業(yè)務技巧出現能夠讓其一夕致富,所以越有噱頭的標題就能夠越引人注意,而追求這樣的快捷方式無疑就是在浪費精神和時間,因為銷售就好像是練武功一樣,不管是古代人還是現代人,只要想成為武林高手就必須要從扎馬步開始,沒有人能夠躲得開,要知道這世界上有些事就是急不得的。所以我們就應該扎扎實實的努力工作,期待實現自己價值的一天早點到來。
說了這么多,只是想跟大家分享一下我的經歷,希望我們所有人都能夠共同學習,共同進步。最后祝愿公司各位同事身體健康,笑口常開!祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上!
謝謝大家!
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十五
3、維護、利用客戶資源,及時處理客戶抱怨與投訴,提高客戶滿意度和老客戶轉介紹率;。
4、組織部門員工實施銷售計劃,做好周、月、季、年度的銷售業(yè)務進展情況分析與總結;。
5、做好新車批售與庫存管理工作,降低長庫齡車占比、降低部門運營的財務費用;。
6、負責與主機廠相關部門的對接,維護好與主機廠關系;。
7、負責部門員工的培訓與考核工作,對部門員工參與各項培訓的合格率負責;。
8、建立良好的部門工作關系,對部門員工流失率、員工滿意度負責。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十六
4、展廳報表數據準確、按時提報。
6、推進試乘試駕工作開展,提高試乘試駕率,試乘試駕率達成70%。
7、負責監(jiān)督銷售顧問在銷售工作中的流程監(jiān)督工作。
8、確保展示車輛整潔、確保銷售顧問形象整潔及展廳環(huán)境整潔。
9、展廳背景音樂管理落實。
10、配合完成神秘客季度綜合成績考核中銷售顧問流程的監(jiān)控與執(zhí)行。
11、按dsa要求準備相應檢查文件,確保dsa順利進行。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十七
姓名:
目前所在:番禺區(qū)。
年齡:23。
戶口所在:肇慶。
國籍:中國。
婚姻狀況:未婚。
民族:漢族。
誠信徽章:未申請。
身高:160cm。
人才測評:未測評。
體重:43kg。
人才類型:應屆畢業(yè)生。
工作年限:1。
職稱:無職稱。
求職類型:實習。
可到職日期:隨時
月薪要求:面議。
希望工作地區(qū):番禺區(qū),天河區(qū),海珠區(qū)。
工作經歷。
廣州五加五汽配公司。
起止年月:20xx-07~20xx-01。
公司性質:私營企業(yè)。
所屬行業(yè):汽車及零配件。
擔任職位:銷售及會計。
工作描述:整理一些單據還有發(fā)票,配件的`銷售,下單,備貨,收貨,檢查貨物,發(fā)貨等等。
離職原因:家里有事。
志愿者經歷。
老人院。
起止年月:20xx-08~20xx-12。
擔任職位:
工作描述:陪婆婆爺爺們聊聊天,掃掃地,洗衣服。
教育背景。
畢業(yè)院校:廣州交通學院。
最高學歷:大專。
獲得學位:。
畢業(yè)日期:20xx-07
專業(yè)一:汽車商務。
專業(yè)二:
語言能力。
外語:英語一般。
粵語水平:良好。
其它外語能力:
國語水平:一般。
工作能力及其他專長。
本人對汽車構造與原理等相關知識有點了解,并非很多,但本人學習能力強,有一定的實際操作能力,能吃苦耐勞。有上進心和責任心,樂觀開朗,適應的能力強,善于學習和接受新事物。我猶如一個空杯需要大家的灌注與自我不斷的充實才能看到里面有水的存在,因此我希望找一份與自身知識結構相關的工作可以有更大的空間來證明自已,發(fā)展自已。謝謝!
個人自傳。
本人的性格屬于不內也不外的類型,平時喜歡笑,做起事來比較沉著冷靜,立場堅定,做事善始善終。還有一點就是——樂于助人,關心他人,同時我的座右銘就是——吃虧就是福。不過,我也有不好的方面,那就是有些時候做事會有那么一點小沖動,因為我這個人只要我想到,還有是我能力范圍之內能做的,我都會去做。不過我認為工作就應該有這個勁,這樣工作起來才有更多的動力。累的精神效力于貴公司。望伯樂施與機會我!
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十八
1、依據企業(yè)營銷目標和市場需求,制定公司的銷售計劃并組織實施。
2、主持日常汽車銷售工作事務,合理調配人力、物力等資源。
3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。
4、處理與其他合作公司的關系,與其他合作公司有效合作。
5、做好本銷售部人員的工作指導和考核工作。
6、尋求銷售部新的利潤增長點。
7、組織本銷售部員工開拓市場,開展促銷和品牌宣傳活動。
8、組織本銷售部員工對二級經銷商開發(fā)與管理。
9、組織對本銷售部的人員培訓。
10、負責帶動銷售部整體銷售業(yè)績、帶動銷售人員的積極性、起到領導、帶頭作用,有良好的形象表率。
11、依據公司的營銷戰(zhàn)略,制定公司年度廣告、公關、促銷計劃。
12、負責公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設政策的制定與實施;
哈爾濱華運汽車銷售有限責任公司
13、定期組織開展市場調研活動,調整公司整體營銷計劃
14、負責收集和分析競爭車型的各類市場信息。
15、負責向公司上報廣告宣傳、產品營銷等事宜,
16、負責完成公司下達的相關經營指標;
17、負責銷售部全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核;
18、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;
19、負責向申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業(yè)務聯系;
銷售員崗位職責
1、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、 接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、 與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。
4、 注意禮儀、禮節(jié),保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、 負責展車的布置,標志牌的粘貼工作。
6、 負責產品宣傳資料的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。
7、 負責跟蹤上牌情況,盡快辦理車款手續(xù),及時將車輛交給客戶。
8、 負責與顧客保持良好的關系,提高顧客滿意度。
9、 負責交車時向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修情況及注意事項。
10、 負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、 填寫銷售員負責的各種報表。
12、 熟悉所銷售車輛的車型(參數、性能特點),各項業(yè)務知識。
13、負責了解市場及競爭對手的情況。
14、 完成上級領導布置的全部工作。
銷售部管理制度
1、工作時間遵照公司制度執(zhí)行,中午吃飯至少有1人在辦公室值班。
2、上班時間由銷售員接待顧客,并禮貌接待。
3、每月調休不超4天,無故不上班或遲到30分鐘,按曠工處罰。
4、當天在崗人員,不得早退、私自外出或上班遲到、無故串崗、脫崗。
5、所屬人員外出須報經理批準并填寫請假條。
6、各銷售人員應積極配合搞好車輛衛(wèi)生,尤其是剛到的新車,所有銷售人員共同清潔。
7、銷售人員有義務隨時保持展場和展車的清潔。
8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負責,及時打
掃清潔。
9、工作時間禁止長時間私人會客,會客不允許超過30分鐘,禁止吃零食、禁止玩牌等娛樂活動、禁止中午飲酒;禁止吃大蒜等帶有刺激味道的食物;禁止聚堆聊天;禁止在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音樂、看小說等與工作無關的報刊。
10、禁止上與工作無關的網站、網絡聊天室及qq閑聊、以及下載非工作性質文件。
11、禁止銷售人員為自己的利益私自收取費用、拼縫,損壞公司形象。
12、主動迎接客戶前來咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌,不得漫不經心、怠慢客戶,要“微笑服務”
13、銷售定單(合同)慎重填寫,如有簽訂不完整或不完善給公司損失者,視情節(jié)輕重給予相應處罰。
14、當日登記客戶資料,并做好跟蹤工作。
15、銷售人員與同事在正常工作期間產生矛盾,在雙方協(xié)商無效后應呈報銷售經理,并由經理根據雙方提供的信息加以分析公平處理。嚴禁同事之間發(fā)生爭執(zhí)。
16、帶客戶觀看商品車后,應及時將車輛門窗鎖好、燈關閉、鑰匙取出。
17、銷售人員應在確認所有交車手續(xù)齊全無誤后方可交給客戶,如因交車手續(xù)出錯導致客戶不滿,所產生的經濟損失自負。
18、所贈客戶的物品,必須注明原因,還必須有三方簽字,其先后順序為客戶、銷售員、銷售經理;價值超過百元的須有總經理簽字,如領導外出須要電話請示。
19、應將客戶資料收集整齊存放,不得亂扔亂放,填完后及時整理歸檔。
20、下班時所有工作人員負責收拾所有門窗及前臺的辦公用品,門窗及電源開關。
21、下班后必須將公司銷售電話呼叫轉移到負責人手機。保證24小時為用戶服務
22、外出跑客戶人員必須誠實守信不得取巧。
23、銷售人員不得利用職務之便欺騙顧客,或者損公利已。
24、全員監(jiān)督,銷售公司經理主要執(zhí)行實施。
對以上工作違規(guī)者,每次處罰50元,一年之內超過3次,作調崗或辭退處理;無違規(guī)者,公司將另行獎勵。
銷售部信息員工作崗位職責
1、 熟練操作計算機及各項電腦辦公軟件;
2、 負責將每日已售出的`車輛客戶檔案錄入內部檔案管理;并錄
入上報江淮系統(tǒng);
3、 負責定時查看企業(yè)內部郵箱(oa);及時將廠家下發(fā)的通知、
要求傳達到相關負責人。
4、 負責向廠家大區(qū)銷售經理匯報工作;反饋信息;
5、 負責詳細準確記錄庫存車輛的信息
6、 負責每天輔助銷售人員清點檢查庫存車輛;
7、 負責向廠家各部門發(fā)送并接受郵件;需要回復的要盡快回
復;
8、 負責妥善保管客戶資料、保修手冊、使用說明書、合格證原
件等重要文件物品;
9、 負責銷售看板每日更新、每月準備來電/來店登記表;
10、 負責配合銷售人員整理在交車時所需的各種手續(xù);
11、 負責市場信息的反饋、整理、和搜集;
1、 和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用。
3、 制訂月/周銷售計劃。
4、 確定實時的銷售政策和設計銷售模式。
5、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、 銷售業(yè)績的考察評估。
8、 銷售渠道的開拓和管理
一、 每天進行的內容
1. 早晚會總結當日接待情況,(總結昨日,處理今日,安排明日)
2. 檢查部分人的a卡/c卡回訪情況
3. 監(jiān)督接待流程和交車流程
4.
1、 營銷范圍的把握與市場現狀調查。
2、 決定新設客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關系的確立。
4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標與定額的設訂和管理。
6、 科學而有效的營業(yè)分析。
二、客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。
2、 客戶的經營分析指導。
3、 客戶資金運轉指導及信用調查。
三、客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設定援助。
2、 支援客戶的計劃方案。
3、 從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進指導
四、推銷技術
1、 技術研討會的舉辦。
2、 商品及銷售基礎知識的傳授。
3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
五、專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務‘
2、 銷售事務與公司內部聯絡。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結、匯報。
2.汽車營銷計劃編制概述
怎樣來編制一個汽車營銷計劃?大多數的汽車營銷計劃,包含以下各節(jié):摘要、當前營銷狀況、機會和問題分析、預測、目標、營銷策略、行動方案、預計的損益表和控制。
計劃內容各節(jié)概述如下:
1)摘要
計劃文件的開頭部分應該有一個關于本計劃的主要目標和建議事項的簡短摘要。
2)當前營銷狀況
計劃的這一部分提出關于市場、車輛、分銷和宏觀環(huán)境的背景數據。
市場狀況:這部分列出為其服務的市場的數據。市場的規(guī)模和成長(以實物單位和金額體現),在市場和地區(qū)細分市場的銷售量來表示。顧客需求和購買行為趨勢。
車輛狀況:這部分列出每一主要車輛過去幾年的銷售額、價格、貢獻毛利和利潤。 競爭狀況:這部分對主要的競爭者進行分析,并逐步描述他們的規(guī)模、目標、市場份額、車輛品牌、營銷戰(zhàn)略和任何其他特征,從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀環(huán)境:描述宏觀環(huán)境的主要趨勢?人口統(tǒng)計的、經濟的、技術的、政治的(法律地)、社會的(文化的)--它們都與車輛的銷售前景有著某種聯系。
3)swot分析
在描述當前營銷狀況數據的基礎上,需要在計劃期內對車輛銷售的機會(威脅)、優(yōu)勢(劣勢)和問題。
企業(yè)所面臨的主要機會和威脅。機會和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。把它們記下來,以便提出一些可能采取的行動。汽車銷售經理應該對機會和威脅分類,以便對一些較重要的總是有足夠的注意。
還應該分析公司的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢和劣勢是內部因素,與此對應的是作為外部
因素的機會和威脅。公司的優(yōu)勢指的是公司在應用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略,而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。
問題分析:在這一部分,公司應用機會(威脅)分析和優(yōu)勢(劣勢)分析上的調查結果,以確定在計劃中必須注意的主要問題。對這些問題的討論,將導致隨后產生的公司的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
汽車銷售經理了解到的問題所在和面臨著對目標作某些基本決策。這些目標將指導隨后尋找戰(zhàn)略和行動方案。
4)銷售預測:在這一部分,對銷售量、市場份額、利潤等方面的預測。
5)目標確定:
計劃應該具有一定的目標。汽車銷售經理必須建立兩種目標:財務目標和營銷目標。
財務目標:每一個公司都在尋求一定的財務目標即投資報酬率、利潤。 營銷目標:財務目標必須轉化為營銷目標。例如:
?如果公司想賺到期200萬元利潤,并且它的目標利潤率是銷售額的2%,那么,它在銷售收入上的目標必須是10000萬元。
?在2015年獲得總銷售收入10000萬元,比去年提高30%
?銷售量為500臺車輛,它占預期的市場份額外2%
?經過該計劃工作后,公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%
6)策略制定:
目標市場:高層次的家庭,著重購買者
定位:有最好的和最多網點的售后服務
車輛線:增添一個新品牌。
價格:價格和競爭品牌相近。
分銷網點:重點在市區(qū)、郊區(qū);努力加強對郊縣市場的滲透。
銷售隊伍:擴大10%和導入銷售管理系統(tǒng)。
服務:可廣泛得到和迅速服務。
廣告:開展一個新廣告活動,直接指向支撐著定位戰(zhàn)略的目標市場;在廣告中注重服務;增加20%的廣告預算。
促銷:增15%的促銷預算。
市場調研:增在10%的費用,以改進對顧客選擇過程中的了解和掌握競爭對手的動向。
策略說明描寫了汽車銷售經理為了達到企業(yè)目標而將采取的策略的內容。每個要素要回答下列問題:
?將做什么?
?什么時候做?
?誰來做?
?成本為多少?
8)預計損益表:
行動計劃中,汽車銷售經理應該集中說明支持該方案的預算,即列出一張實質性的預計損益表。在收入的那一方,它指出預估的銷售數量和平均實現價格。在開支方面,它表明成本、營銷費用,以及再細分下去的細節(jié)。收入和開支之差就是預計利潤。
9)控制:計劃書的最后一節(jié)控制,用以監(jiān)督計劃的進程。通常目標和預算按月或季來制定。上一級的經理每期都要審查這些結果,并且認出那些沒有達到預期目標的部門。這些落后部分的經理必須說明發(fā)生的原因,以及他們正在采取什么行動來改進計劃,以爭取實現預期的目標。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十九
3、負責轄區(qū)內渠道商、經銷商、大客戶、行業(yè)客戶的開發(fā);。
4、負責轄區(qū)內市場秩序的維護、管理及經銷商、渠道商的獎懲制度落實;。
5、協(xié)調處理轄區(qū)內客戶需求及維護客情關系;。
6、匯總公司車輛運營情況及時反饋;。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇二十
沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來,但是不需要全部列舉出來。列舉工作內容的時候要有條理性。
汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述,例如市場容量、競爭態(tài)勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區(qū)域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發(fā)展的趨勢,把握市場的進展。
其次,深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳,銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式,挖掘自身的不足,從而去改進。
最后,汽車銷售經理要總結自身的工作,分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系,品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析,才能找出解決問題的方案。
汽車銷售經理在工作過程中,總會遇到不同的問題,以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足,再去寫一下該如何改進不足之處,這樣才能有進步的空間。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇二十一
汽車銷售經理述職報告xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷售經理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職。
今年實際完成銷售量為xx萬,其中xx萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
xx常規(guī)產品比去年有所下降,xx增長較快,xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),xx(dn1000以上)銷售量很少,xx有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“xx”品牌增長也不理想。
對于我們生產銷售型企業(yè)來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xx客戶的xx,xx客戶的xx等,發(fā)生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。
上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:
發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們xx公司經過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在xx乃至汽車行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節(jié)決定成敗。
公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!
完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導。
2)例會
定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。
3)定期檢查
計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務。
4)公平激勵
建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇一
隨著河北區(qū)產品市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xxxx銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有產品市場,作為我山東區(qū)銷售經理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有產品市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高產品市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年12月31日,山東區(qū)銷售任務5600萬元,銷售目標7000萬元。
2、年終擬定《年度銷售總結》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
根據15年度銷售額度,對產品市場進行細分化,將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
1、技術交流。
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;。
(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;。
2、客戶回訪。
目前在國內產品市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成產品市場威脅。為穩(wěn)固和拓展產品市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我07年工作重點。
3、網絡檢索。
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調。
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固產品市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20xxxx將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的帶領下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
在20xxxx工作中,預計主要完成工作內容。
1、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調,保證產品的正常發(fā)貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造產品市場和外匯產品市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇二
20××年,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。下面是本人20××年具體的工作計劃:
根據銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
1、技術交流。
(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。
2、客戶回訪。
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的'有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入工作重點。
3、網絡檢索。
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調。
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
5、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調,保證產品的正常發(fā)貨,并及時向領導反映過程情況。
6、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
7、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇三
在過去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的`,不管怎么說都成為歷史?,F在接到一個新產品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是:多跑多聽多總結,多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員。
(1),優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產品質量有保證。
(2),劣勢:產品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產業(yè):主要是:五金類家具。
4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護欄,學生床等。
6,造船業(yè)等等。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇四
回首**年的我的銷售歷程,經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮事。似乎從一開始,在**年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。總體觀察,**年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,但是我方仍應想方設法將 品牌進入產品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己 品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
6、中東市場:**年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;**年公司產品銷售額5萬余美元,外協(xié)產品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;汽車銷售年終工作總結對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇五
著眼xx公司當前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨xx申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在xx申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標。
雪佛蘭科魯茲40臺,新景程15臺,樂風10臺,新賽歐15臺;。
榮威5502臺;。
比亞迪共30臺;其他品牌10臺。
20xx年9月-12月銷售具體目標:60臺;。
上海通用別克10臺,雪佛蘭20臺,上海通用其余品牌5臺;。
上海大眾15臺,上海汽車其余品牌5臺。
三、資金使用。
xx公司目前總投入資金240萬及其:
公司籌建,服務站,廣告:80萬。
周轉資金:160萬,公司展車與流動和保證金。
資金來源:40%約90萬元通過銀行房產抵押貸款,50%約120萬元自有資金,10%。約30萬朋友借款。
近期xx公司將80萬元跟隨xx申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊。
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜,財務會記一名,出納一名,展廳經理一名何燕芳,銷售顧問6名,服務站售后經理一名劉明,售后客服接待一名,維修部6人,裝潢部二名。
五、實施措施。
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當的有三四種,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、10月xx公司網站做好,通過網絡信息發(fā)布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統(tǒng)計,財務對帳,客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業(yè)務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
8、富順公司與與xx申湘公司團結合作,積極協(xié)助處理整個xx市的緊急事件,把客戶維護好。
六、廣告投放:
2、聯合各汽車產生聯合宣傳,
3、南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇六
3.10月xx公司網站做好,通過網絡信息發(fā)布銷售信息。
4.公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5.車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6.準確完成月度統(tǒng)計,財務對帳,客戶與車型信息。
7.定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業(yè)務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
8.富順公司與與永州申湘公司團結合作,積極協(xié)助處理整個永州市的緊急事件,把客戶維護好。
六、廣告投放:
2、聯合各汽車產生聯合宣傳,
3.南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
一、健全銷售管理基礎。
工作重點:
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策,做好訂貨、進銷存管理;。
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;。
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;。
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;。
5、健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:。
1、展廳現場5s管理。
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;。
c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理。
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;。
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;。
c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務管理重點。
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,做到人無我有,人有我細;。
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊。
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;。
2、以市場為中心,不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;。
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;。
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;。
5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。
工作思路:
1、關注kpi運營指標,降低部門運營成本;。
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;。
三、分銷網絡建立。
1、對合作商進行考察、評估。
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心。
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,代理商直接面向當地最終用戶,不實施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
四、銷售策略。
1、目標市場。
作為xxxx首家經營xxxx汽車的4s店,在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。
2、服務策略。
在核心產品方面,首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。
五、費用預算。
1、計劃進貨臺次xxxx臺(具體車型根據市場情況另訂);。
2、計劃進貨資金約xxxx萬。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇七
之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!20xx年新的一年,新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃:
1、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話,年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經理分工協(xié)作,打招商電話。
1、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):新沂市、豐縣、沛縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇八
不知不覺,我進入公司已經有一年了。也成為了公司的銷售經理之一。現在20xx上半年已經結束,我想在這時寫下半年工作計劃。
一、客戶分類。
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
二、實施措施。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名銷售經理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面。
以上,是我對下半年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接下半年新的挑戰(zhàn)。
轉眼間已經進入20xx下半年了,這時是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的半年,也是我非常重要的半年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了下半年工作計劃,以便使自己在下半年的銷售經理工作中有更大的進步和成績。
1、努力學習,提高業(yè)務水平。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道。
xx市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作。
對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合,做好銷售工作。
協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
在以后的工作中還要做到進一步擴大生產規(guī)模,重點是擴大青稞白酒生產規(guī)模;做好市場銷售,首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要;面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英;要搞好安全生產,確保員工和企業(yè)的合法權益;要以"以人為本、服務企業(yè)"為核心,加強企業(yè)文化建設,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內在活力。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇九
銷售計劃書范文-瞧這網!點子創(chuàng)意薈萃銷售計劃書范文銷售計劃書一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,采用的工具是目前企業(yè)經常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)[工作計劃]汽車銷售工作計劃范文[工作計劃]汽車銷售工作計劃范文-8-13來源:本地招聘網以上就是我這一年的銷售工作計劃書,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同銷售計劃書_銷售文章_業(yè)務員網4月1日我是做汽車銷售的',剛剛接了個銷售計劃,老總要一份銷售計劃書,希望那位朋友幫我提供一些范文,謝謝啊。銷售計劃書2009-2-917:44回復1樓請幫忙,汽車營銷計劃書范文_上海_丁丁問吧在丁丁問吧上查看請幫忙,汽車營銷計劃書范文的答案,你還可以在丁丁上提問題,以及參與問題討論和解答,評論最佳答案。汽車營銷計劃書范文_待解決問題_搜狗問答汽車營銷計劃書范文懸賞分:0-天22小時提問者:285784145-中級魔法師六級選擇回答方式:我要匿名回答,在下方“我來回答”汽車營銷計劃書范文-網絡社區(qū)營銷論文-珠三角旅游營銷圈與贛州旅游營銷研究關鍵詞:汽車營銷計劃書范文,營銷策略的論文,營銷獸藥論文,酒店營銷方案論文,營銷個人簡歷范文,市場營銷計劃書范文,珠三角旅游營銷圈與贛州旅游營銷研究市場開拓計劃書范文-服裝品牌營銷論文-試述汽車營銷的發(fā)展趨勢關鍵詞:市場開拓計劃書范文,飯店市場營銷論文,市場營銷范文,酒類營銷策劃書范文,市場營銷與廣告論文,市場調查與預測論文,試述汽車營銷的發(fā)展趨勢。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十
受世界經濟危機影響,世界汽車產業(yè)面臨充足,競爭格局發(fā)生變化。中國汽車產業(yè)經過調整,在世界汽車市場大幅下滑的形勢下仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,主要跨國企業(yè)相繼調整在中國的戰(zhàn)略部署,將中國市場發(fā)展納入其全球戰(zhàn)略,積極實施本地化發(fā)展戰(zhàn)略,未來幾年,中國汽車市場將成為全球汽車市場的主戰(zhàn)場。汽車銷售與國民經濟發(fā)展、居民收入水平、基礎設施建設、產業(yè)發(fā)展政策和汽車發(fā)展發(fā)展階段等因素都有著密切的關聯。隨著我國經濟在未來幾年的快速平穩(wěn)增長,消費者收入預期、消費者信心的不斷增強、城鎮(zhèn)化水平的提高和交通設施的持續(xù)完善,私人汽車消費正在成為主流,二、三線汽車市場將成為汽車銷售的主要增長區(qū)域,我國將逐漸走入汽車社會,迎來汽車消費大眾化的時代。我國已經是世界上汽車產業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一,巨大的消費潛力是我國汽車市場不斷發(fā)展的基本保證,在今后相當長的一段時間內,我國汽車產業(yè)將會保持持續(xù)增長的勢頭。
市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業(yè)按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產品或勞務,通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
價格策略主要體現在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環(huán)境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十一
尊敬的領導:
您好!
曲指算來,我到公司已有5個月了,這5個月里,雖然我的工作并不是盡善盡美,但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是您的信任與支持下,我也要求自己盡心盡職,每一項工作都用了自己十二分的努力去對待。平心而論,領導青睞器重,同事齊心融洽,這真的是我工作以來,所遇到最好的工作環(huán)境。
但猶豫再三,我還是寫了這封信。雖然我心里也真的不愿意,但我不得不這樣選擇,我個人感覺,我在過去的一段時間里的表現不能讓自己感覺滿意,感覺有些愧對公司這幾個月的照顧,自己也感覺自己在過去幾個月沒有給公司做過點貢獻,也自己感覺自己的能力還差的遠,在公司的各方面需求上自己能力不夠。經過自己慎重考慮,自己和公司考慮,自己現向公司提出辭職,望公司給予批準。
加入公司以來,您對我的器重與信任,令我非常感動,也成為激勵我努力工作的動力。在您及同事們的熱心指導與悉心幫助下,我個人無論是業(yè)務素養(yǎng)的提高,還是社會閱歷的豐富都是非常明顯的。我常想,自己應該用一顆感恩的心,去回報您及公司對我厚愛,真的想用自己的努力去做好您交給的每一份工作任務,但自己的能力真的很有限,不一定做得都能讓你滿意,所以在工作中如果有什么失誤與不足的地方,我只能對您說聲抱歉,請您原諒!
再一次真誠地感謝您及公司全體同事對我的關愛與信任!
懇請您接受我的辭職請求!
謝謝!
申請人:
20**年12月31日。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十二
性別:男。
婚姻狀況:未婚。
身高:厘米。
體重:公斤。
求職意向。
欲應聘崗位:銷售經理/副經理/主任、銷售工程師、市場經理/副經理、市場/行銷策劃。
教育背景。
畢業(yè)學校:北京交通大學。
最高學歷:本科。
專業(yè):信息管理與信息系統(tǒng)。
電腦水平:良好外語語種:英語外語水平:良好。
教育歷程。
工作簡歷。
2.2002.7—2002.9:廣東金星電動門有限公司四川銷售部業(yè)務代表。在四川進行電動伸縮門銷售,與房地產公司進行聯系。
個人能力及自我評價。
本人性格穩(wěn)重,在學習工作中擅長團隊合作,能吃苦、有責任心,勇于創(chuàng)新,學習能力強,具有敏銳的.觀察力,對環(huán)境有很強的適應性,善于調動他人的積極性。做事嚴謹、有條理、敢于面對挑戰(zhàn)。在組織中具有很強的管理、協(xié)調、組織和執(zhí)行能力。
英語:cet4,具備中等的閱讀和寫作水平。
計算機:參與“京都酒店管理信息系統(tǒng)”開發(fā)。
參與“交大學生成績管理系統(tǒng)開發(fā)”
參與“北京市西城區(qū)教委網站開發(fā)”
獲2004國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽北京賽區(qū)三等獎。
具有管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設計、實現和評價能力。熟練運用計算機操作系統(tǒng)及windows平臺上的各類軟件(如word、excel、powerpoint等)。能夠進行管理信息系統(tǒng)程序編碼,維護。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十三
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4、制定銷售計劃和銷售預算;
5、負責銷售渠道和客戶的管理;
6、組建銷售隊伍,培訓銷售人員;
7、評估銷售業(yè)績,建設銷售團隊;
8、完成銷售任務。
1、對銷售工作有強烈的興趣和工作激情,開發(fā)客戶資源,建立并維護客戶關系。有責任心,性格外向,反應敏捷,親和力強,表達能力強,具有較強的溝通能力及社交技巧,能承受較大的工作壓力。
2、一年以上重卡或輕卡汽車銷售工作經驗優(yōu)先。
3、必須持有b1或a2執(zhí)照,開車熟練。
4、業(yè)績決定收入,收入與能力成正比。
五險+工齡工資+生日禮金+節(jié)日禮品+年終獎+帶薪年假
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十四
時光飛逝,歲月流轉,我們工作學習又有一段時間了,也會去思考更多的事情,想必我們需要寫好述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面是小編收集整理的汽車銷售經理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、20__年市場營銷工作總結。
20__年,在公司黨委的正確領導下,營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產經營取得了豐碩成果,實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標,為提高經濟效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻!
主要指標完成情況:
——售電量完成33325萬kwh,比年度計劃增長4.1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18。2%。
——售電均價完成386.33元/kkwh,比年度計劃372.46元/kkwh上升13。87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%,歷欠電費回收97。4萬元,歷欠回收率20。7%。
——線損率完成7。54%,比市公司下達計劃下降0。01百分點。
——營業(yè)普查156807戶,3.838億174起,違約用電171起,補收電量107萬kwh萬元,收取違約使用電費37.0萬元,合理增收共計95.4萬元,超計劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺,容量270kw。
一年來,我們重點開展了以下幾項工作:
1、加強電力需求側管理,售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響,實現電量同比18。2%的增幅。
一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當限電和調控小水電上網發(fā)電等多項措施,確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩(wěn)定運行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時,各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農業(yè)生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面,對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務,優(yōu)質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,促成早日送電投產。各單位積極開拓電力市場,取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位,電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區(qū)化管理,營銷精細化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一,把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初,《__供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組,制定了詳細的實施方案。同時,對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調查摸底,確定改造方案,在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現象,并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡),核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎。
在方法上,以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點,以線損、電費回收、營業(yè)質量和優(yōu)質服務為主要考核指標,注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議,交流試點經驗,推廣典型作法,邊實施,邊完善。在臺區(qū)化管理過程中,由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,出現了線損向上轉移的現象。對此,一是修改辦法,將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現狀進行調查統(tǒng)計,提出了改造方案。
依照《__供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》,我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行,調動了基層營銷員工的工作積極性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變臺區(qū)線損率下降,為企業(yè)增加了經濟效益。
3、積極推進預購電制,年度電費回收目標圓滿完成。
為了防止電費呆死帳的發(fā)生,最大限度控制企業(yè)經營風險,公司“全面推進預購電制,努力改革電費回收模式”作為20__年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手,一是爭取政策支持??h經貿轉發(fā)了市經貿委以黃經貿[]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》,對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,要求必須簽訂預購電協(xié)議,安裝預購電裝置,實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責,落實預購電制推廣名單,安排時間進度,將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合,重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制,并進行跟蹤督辦,將這一技術措施落實到位。截止去年底,已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶,同時,對8家大用戶實行分旬收費,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進了電費回收任務的完成。
4、全面開展電力營銷競賽,營銷工作質效得到提高。
去年,公司領導高度重視市場營銷競賽活動,成立了組織機構,按照市公司市場營銷競賽活動要求,結合浠水公司實際,補充了競賽內容,修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中,注重“三個結合”:第一,將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合,以活動為載體,將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中,同時通過日常檢查和專項檢查,促進活動開展;第二,將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合,從九月份開始,對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查,并將抽查結果納入競賽考核;第三,將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合。
加強競賽的過程管理。10月份,公司工會和市場營銷科一起組織專班,對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查,并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,在11月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時,組織了市場營銷競賽自查和自評分;20__年元月初,結合年終大檢查,對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查,供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網絡,形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系,健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系,理順了聯合查處竊電案件的關系,明確了各自的工作職責,加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現的問題和不足,按照上級整改要求,公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習,在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調專人加班加點,保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶ct用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。
6、全面推行質量管理體系,提高了計量管理水平。
全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段,從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手,明確了各崗位職責,加強了業(yè)務流程控制,進一步規(guī)范了各項工作行為,理順了工作流程。完善計量基礎資料管理,建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄,實現各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制,便于發(fā)現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢,為資料查找提供快捷方便的手段?;緦崿F了計量工作信息化管理。
通過計量質量管理體系的推行,建立完善了管理標準和工作標準,控制了業(yè)務流程,規(guī)范了工作行為,加強了計量質量監(jiān)督,加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”,優(yōu)質服務水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上,結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,繼續(xù)深化“星級工程”活動,選送了一批營銷窗口服務人員到__電校進行全面的培訓,組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓,考核實行了人人過關,促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動,引入“服務事故”新理念,先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設,使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證,從工作力量上得到加強,從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》,對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理,保證客戶的投訴、舉報件件有答復,事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》,對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制,對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊,制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表,滿意率達到98%,在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下,做到缺電不缺服務。10月份,被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名。
過去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績,但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象,尤其是“0”度戶數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,營銷內稽工作開展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核,造成一些營銷環(huán)節(jié)出現漏洞。
三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善,報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用,抄表機應用不廣,營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業(yè)改制改革的進程中,部分企業(yè)倒閉或破產,增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一,交費時間集中,帶來居民交費不便,給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強分析和研究,采取得力措施認真解決。
二、20__年市場營銷工作目標和任務。
20__年是國家電網公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年,也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當前,國家實施積極宏觀調控政策,加大對中部地區(qū)的扶持力度,沿海產業(yè)加速向中西部轉移,湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,新一輪的經濟增長已經起步,隨著浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產業(yè)化的不斷推進,招商引資項目建設的力度不斷加大,一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成,必然帶來電力需求的增長,為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是,由于電煤緊張,供需矛盾凸現,季節(jié)性缺電短期內不能緩解,供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢,面對新挑戰(zhàn),我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作,要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感,堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心,克難奮進,努力進取,扎實工作,開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
20__年的市場營銷工作任務繁重而艱巨。我們要正視困難,堅定信心,在公司黨委的正確領導下,團結拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作,全面完成20__年各項營銷目標任務,為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
轉眼間又到了年終總結的時刻,回首20__,現將本年度我所做工作進行總結如下:
一、上半年按照領導安排,與__一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間,出于大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一一口氣加班到正月十七,中間沒歇一天。大年二十九,為了修好電路,打著手電陪著電工加班干到晚上11點,后來電路終于修好了。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,解決不了的也都及時上報了領導說明了情況,做到了盡力而為、問心無愧!
回想起來,那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事,為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果,看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件,如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況,也都出于園區(qū)的高度,忍氣吞聲,給于了最心平氣和的解釋,不是為別的,只是想,只要大環(huán)境好了,個人的苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,調入市場營銷部,積極服從領導安排,完成工作如下。
1、協(xié)助主管領導做好了經營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。
2、對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,保證了游客前來購買時候供貨通暢。
3、與__網、__旅行社、__網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,擴展了我園網絡售票的渠道。
4、按經營部部門領導指示,搶先注冊__文化園新浪微博賬號,并在不到3個月的時間內,發(fā)送__文化園園區(qū)相關微博212條,發(fā)展有效粉絲274名,附加插圖170余張,為宣傳__文化園盡了一份綿薄之力。
5、《__學堂》開播后,通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,與經營部同事聯系教育機構、培訓機構等幾十家,把《__學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息,第一時間向外界宣傳出去。
6、服從經營部領導安排,做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè),并對小木屋進行及時進貨,保證供給。
7、依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度,在專職講解員抽不開身的時候,出于大局意識,多次自動補位,及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作,接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,無一次因態(tài)度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8、全年來團結同事、服從領導,積極響應了園區(qū)安排的各項活動,凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,都積極響應了,并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律,全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
三個多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學到了很多東西,下面將以前的工作總結如下:
還記得當同事已經打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想,那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話。
可見我們要經受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個世界上會有極少數的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打。
現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!
__年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
時光流逝,轉眼間滿載著收獲和辛勞的__年年即將過去。在此我深刻的感到,面隊即將過去的__年年,我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究,以發(fā)現自我的不足,在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績,以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工,現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,我想身為銷售人員,唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結,希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
在接下來與客人的接觸當中,我都注意要把客人提出的問題記下來,從工廠的技術員那問出答案,因為所接觸到的客人大多比較專業(yè),幾次下來,大多的產品方面的問題都已了解,這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助,在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去,客人在不知覺中被說服,也樂意和你交換彼此的意見,再加上好的產品和優(yōu)質的服務,客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的,這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降,但我認為還是客觀的原因占了很大的比列,隨著美國市場的不景氣,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,上半年基本上比較無序,下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證,客人的意向逐漸清晰,也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的,在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,現在也有一些客人在商談當中,等待歐盟的認證,如果我們能抓住這個市場的先機,那我想__年又是個大豐收的一年。
__年即將過去,以上是我個人的一點總結和心得,有做的不夠的地方,請領導指正,以待在以后的工作中有更好的提高。
20__年已經過去,我們充滿信心地迎來了20__年。過去的一年,是我黨會議勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在20__年里努力再創(chuàng)佳績。下面是酒店一年銷售總結:
一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店總經理班子根據中心的要求,開業(yè)初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。尤其下半年強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收:酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為__萬元,比去年超額__萬元,超幅為__%;其中客房收入為__萬元,寫字間收入為__萬元,餐廳收入__萬元,其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%,年均房價__元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利:酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為__萬元,經營利潤率為__%,比計劃分別增加__萬元和__%。其中,人工成本為__萬元,能源費用為__萬元,物料消耗為__萬元,分別占酒店總收入的__%、__%、__%。比預定指標分別降低了__%、__%、__%。
3、服務創(chuàng)優(yōu):酒店通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而,去年6月18日開業(yè)以來,獲得優(yōu)質服務較高分值,在同級飯店中名列前茅。此外,在接待團體會議服務中,酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力,得到了客戶的好評。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定:酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀。
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”,6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
今年酒店銷售情況有好有壞,總的來說業(yè)績還是明顯的提高,希望在明年里,我們大家還能一如既往的加油奮斗,為酒店營銷貢獻出自己的一份力量。
大家好!我是__,是呼和浩特市新城北街營業(yè)部__團隊的一員,非常感謝公司能給我這次機會,同時也非常感謝各位領導的重視和栽培。今天能夠作為新人的代表,我既感到幸運,同時又感到很有壓力。感到幸運,是基于我進公司的時間不長,工作表現也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認同和支持,因此,我是幸運的。而感到壓力,是因為今天的成績將是我明天的起點,我要努力做到最好,為公司創(chuàng)造更大的價值。所以,對我在公司未來的成長,我感到壓力了!不過沒關系,我會將壓力轉變?yōu)閯恿?,讓自己變得更出色?BR> 我是去年12月份入司的一名新人,在我還沒有走出校園時,就曾在太平人壽做了銀行保險,去年6月份,我在網點遇見了我們現在恒泰的同事,順便了解了一下有關證券公司的制度,并且和保險公司做了對比,通過比較我覺得我個人更喜歡、并且更適合來證券公司發(fā)展。因為它比較有發(fā)展前途,我覺得它可以當做我一生的事業(yè),所以決定過來試一試。不知不覺中,我加入恒泰這個大家庭已經有半年了,這半年來的工作是愉快的、緊張的、充實的,讓我學到了很多東西,同時我也發(fā)現了很多自己需要改進的地方。我剛開始來公司時,由于新接觸這個行業(yè),而我所學的專業(yè)又和證券金融類毫不相干,過來后什么都不懂,就包括考從業(yè)資格,也是蒙混過關的,說實話,證券理解起來比保險難多了!
我工作也曾經迷茫過,年前12月份,由于自己不夠專業(yè),所以就以此為借口,做工作不慌不忙,總覺得考核離我還遠,做什么都不著急,工作也沒有上進心,所以年前什么也沒做出來,年后2月13號,我回來正式上班,但總也進入不了工作狀態(tài),感覺很迷茫,不知道這份工作從何下手,也開始懷疑自己是否適合繼續(xù)這個行業(yè)。這還不是最棘手的,最棘手的是在2月底的時候,主管告訴我,2月底我就馬上面臨考核,如果考核不過,下個月就要沒有工資了,我聽后真的著急了,沒有業(yè)績的我不敢和團隊的任何人對視,覺得沒臉在這個公司做下去了,我甚至認為我是不是只適合賣保險。主管告訴我時距離2月底只有一個星期的時間了,最后我是通過自己團隊人的幫助才勉強把那個月的任務完成了,任務可能完成的有些倉促,但在這里我還是真的非常感謝我們經理劉艷會以及團隊成員對我的支持與幫助,可以這么說:如果當初沒有他們的幫助,可能我現在早就已經不在恒泰了??己似谝贿^,我馬上面臨的就是我的開門紅任務——80萬新增資產。我真的不知道去哪做這80萬資產,主要我自己心里有障礙,我總覺得我專業(yè)知識不夠強,和客戶交談時就不夠自信,底氣不足,害怕被客戶問住,所以很難促成。
恰好公司決定3月份繼續(xù)賣穩(wěn)健回報,而且只要是來營業(yè)部買,既算新增資產,又算全年任務,就連在銀行賣的也都算我們客戶經理的任務,最重要的是只獎勵不懲罰,聽一些老的客戶經理說,這可是史無前例的!我當時想這對我可能是個絕佳的機會,為什么這樣說呢?因為我本來以前在銀行賣的就是銀行保險,所以更容易進入賣產品的狀態(tài),還有就是我個人特別喜歡這個產品,說到這,我非常感謝公司資管部能夠研發(fā)出這么好的一款產品,既穩(wěn)健,收益又可觀,而且一直在用數字來使產品更有說服力。增強客戶經理的信心,同時增強了客戶對我們的信任,讓客戶心甘情愿的買我們的產品,也為自己在客戶那里樹立了良好的口碑!說起賣產品,我個人覺得,產品好肯定是第一位的,其次就是我們客戶經理得相信這支產品,有句話我比較認可:我們越自信,客戶越相信!你只有把自己說服了,才得以讓客戶也認同。在這次賣穩(wěn)健回報的過程之中,也曾經不少。
次被客戶拒絕過,但在自己的堅持和努力下,加上沈總的激勵和劉錚老師的鼓舞我還是收獲多多!截至到目前為止,我的股票業(yè)績依舊很差勁,專業(yè)知識依舊沒有提升太多,理財部的人曾經告訴過我,想更多的了解股票知識,分析盤面不是短時間內就學會的,得經過長時間的積累,沒有人會一口吃出個胖子,所以我知道其實我差的不是一丁點!但是我不會放棄,我會堅持再堅持!而且本來銷售這個行業(yè)對我們就是一個挑戰(zhàn),所以我更得嚴格要求自己!
如果希望銷售業(yè)績提升那絕對不會是一天兩天就做的到的事,當然也不用去期待自己可以在突然之間就好像是脫胎換骨似的換了一個人一樣,因為在銷售的這條路上是沒有速成的快捷方式,著名的銷售女神徐鶴寧也一樣,同樣是通過自己的努力實現了自己的人生價值。如果你期待誰能夠提供一條速成的快捷方式出來,那么你可能要失望了,因為沒有任何一條捷徑滿足你的需要。社會在進步,在繁忙的都市里,人們的生活節(jié)奏也越來越快,這時候也會有越多的人期待速成的成功方式或是業(yè)務技巧出現能夠讓其一夕致富,所以越有噱頭的標題就能夠越引人注意,而追求這樣的快捷方式無疑就是在浪費精神和時間,因為銷售就好像是練武功一樣,不管是古代人還是現代人,只要想成為武林高手就必須要從扎馬步開始,沒有人能夠躲得開,要知道這世界上有些事就是急不得的。所以我們就應該扎扎實實的努力工作,期待實現自己價值的一天早點到來。
說了這么多,只是想跟大家分享一下我的經歷,希望我們所有人都能夠共同學習,共同進步。最后祝愿公司各位同事身體健康,笑口常開!祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上!
謝謝大家!
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十五
3、維護、利用客戶資源,及時處理客戶抱怨與投訴,提高客戶滿意度和老客戶轉介紹率;。
4、組織部門員工實施銷售計劃,做好周、月、季、年度的銷售業(yè)務進展情況分析與總結;。
5、做好新車批售與庫存管理工作,降低長庫齡車占比、降低部門運營的財務費用;。
6、負責與主機廠相關部門的對接,維護好與主機廠關系;。
7、負責部門員工的培訓與考核工作,對部門員工參與各項培訓的合格率負責;。
8、建立良好的部門工作關系,對部門員工流失率、員工滿意度負責。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十六
4、展廳報表數據準確、按時提報。
6、推進試乘試駕工作開展,提高試乘試駕率,試乘試駕率達成70%。
7、負責監(jiān)督銷售顧問在銷售工作中的流程監(jiān)督工作。
8、確保展示車輛整潔、確保銷售顧問形象整潔及展廳環(huán)境整潔。
9、展廳背景音樂管理落實。
10、配合完成神秘客季度綜合成績考核中銷售顧問流程的監(jiān)控與執(zhí)行。
11、按dsa要求準備相應檢查文件,確保dsa順利進行。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十七
姓名:
目前所在:番禺區(qū)。
年齡:23。
戶口所在:肇慶。
國籍:中國。
婚姻狀況:未婚。
民族:漢族。
誠信徽章:未申請。
身高:160cm。
人才測評:未測評。
體重:43kg。
人才類型:應屆畢業(yè)生。
工作年限:1。
職稱:無職稱。
求職類型:實習。
可到職日期:隨時
月薪要求:面議。
希望工作地區(qū):番禺區(qū),天河區(qū),海珠區(qū)。
工作經歷。
廣州五加五汽配公司。
起止年月:20xx-07~20xx-01。
公司性質:私營企業(yè)。
所屬行業(yè):汽車及零配件。
擔任職位:銷售及會計。
工作描述:整理一些單據還有發(fā)票,配件的`銷售,下單,備貨,收貨,檢查貨物,發(fā)貨等等。
離職原因:家里有事。
志愿者經歷。
老人院。
起止年月:20xx-08~20xx-12。
擔任職位:
工作描述:陪婆婆爺爺們聊聊天,掃掃地,洗衣服。
教育背景。
畢業(yè)院校:廣州交通學院。
最高學歷:大專。
獲得學位:。
畢業(yè)日期:20xx-07
專業(yè)一:汽車商務。
專業(yè)二:
語言能力。
外語:英語一般。
粵語水平:良好。
其它外語能力:
國語水平:一般。
工作能力及其他專長。
本人對汽車構造與原理等相關知識有點了解,并非很多,但本人學習能力強,有一定的實際操作能力,能吃苦耐勞。有上進心和責任心,樂觀開朗,適應的能力強,善于學習和接受新事物。我猶如一個空杯需要大家的灌注與自我不斷的充實才能看到里面有水的存在,因此我希望找一份與自身知識結構相關的工作可以有更大的空間來證明自已,發(fā)展自已。謝謝!
個人自傳。
本人的性格屬于不內也不外的類型,平時喜歡笑,做起事來比較沉著冷靜,立場堅定,做事善始善終。還有一點就是——樂于助人,關心他人,同時我的座右銘就是——吃虧就是福。不過,我也有不好的方面,那就是有些時候做事會有那么一點小沖動,因為我這個人只要我想到,還有是我能力范圍之內能做的,我都會去做。不過我認為工作就應該有這個勁,這樣工作起來才有更多的動力。累的精神效力于貴公司。望伯樂施與機會我!
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十八
1、依據企業(yè)營銷目標和市場需求,制定公司的銷售計劃并組織實施。
2、主持日常汽車銷售工作事務,合理調配人力、物力等資源。
3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。
4、處理與其他合作公司的關系,與其他合作公司有效合作。
5、做好本銷售部人員的工作指導和考核工作。
6、尋求銷售部新的利潤增長點。
7、組織本銷售部員工開拓市場,開展促銷和品牌宣傳活動。
8、組織本銷售部員工對二級經銷商開發(fā)與管理。
9、組織對本銷售部的人員培訓。
10、負責帶動銷售部整體銷售業(yè)績、帶動銷售人員的積極性、起到領導、帶頭作用,有良好的形象表率。
11、依據公司的營銷戰(zhàn)略,制定公司年度廣告、公關、促銷計劃。
12、負責公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設政策的制定與實施;
哈爾濱華運汽車銷售有限責任公司
13、定期組織開展市場調研活動,調整公司整體營銷計劃
14、負責收集和分析競爭車型的各類市場信息。
15、負責向公司上報廣告宣傳、產品營銷等事宜,
16、負責完成公司下達的相關經營指標;
17、負責銷售部全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核;
18、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;
19、負責向申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業(yè)務聯系;
銷售員崗位職責
1、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、 接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、 與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。
4、 注意禮儀、禮節(jié),保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、 負責展車的布置,標志牌的粘貼工作。
6、 負責產品宣傳資料的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。
7、 負責跟蹤上牌情況,盡快辦理車款手續(xù),及時將車輛交給客戶。
8、 負責與顧客保持良好的關系,提高顧客滿意度。
9、 負責交車時向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修情況及注意事項。
10、 負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、 填寫銷售員負責的各種報表。
12、 熟悉所銷售車輛的車型(參數、性能特點),各項業(yè)務知識。
13、負責了解市場及競爭對手的情況。
14、 完成上級領導布置的全部工作。
銷售部管理制度
1、工作時間遵照公司制度執(zhí)行,中午吃飯至少有1人在辦公室值班。
2、上班時間由銷售員接待顧客,并禮貌接待。
3、每月調休不超4天,無故不上班或遲到30分鐘,按曠工處罰。
4、當天在崗人員,不得早退、私自外出或上班遲到、無故串崗、脫崗。
5、所屬人員外出須報經理批準并填寫請假條。
6、各銷售人員應積極配合搞好車輛衛(wèi)生,尤其是剛到的新車,所有銷售人員共同清潔。
7、銷售人員有義務隨時保持展場和展車的清潔。
8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負責,及時打
掃清潔。
9、工作時間禁止長時間私人會客,會客不允許超過30分鐘,禁止吃零食、禁止玩牌等娛樂活動、禁止中午飲酒;禁止吃大蒜等帶有刺激味道的食物;禁止聚堆聊天;禁止在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音樂、看小說等與工作無關的報刊。
10、禁止上與工作無關的網站、網絡聊天室及qq閑聊、以及下載非工作性質文件。
11、禁止銷售人員為自己的利益私自收取費用、拼縫,損壞公司形象。
12、主動迎接客戶前來咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌,不得漫不經心、怠慢客戶,要“微笑服務”
13、銷售定單(合同)慎重填寫,如有簽訂不完整或不完善給公司損失者,視情節(jié)輕重給予相應處罰。
14、當日登記客戶資料,并做好跟蹤工作。
15、銷售人員與同事在正常工作期間產生矛盾,在雙方協(xié)商無效后應呈報銷售經理,并由經理根據雙方提供的信息加以分析公平處理。嚴禁同事之間發(fā)生爭執(zhí)。
16、帶客戶觀看商品車后,應及時將車輛門窗鎖好、燈關閉、鑰匙取出。
17、銷售人員應在確認所有交車手續(xù)齊全無誤后方可交給客戶,如因交車手續(xù)出錯導致客戶不滿,所產生的經濟損失自負。
18、所贈客戶的物品,必須注明原因,還必須有三方簽字,其先后順序為客戶、銷售員、銷售經理;價值超過百元的須有總經理簽字,如領導外出須要電話請示。
19、應將客戶資料收集整齊存放,不得亂扔亂放,填完后及時整理歸檔。
20、下班時所有工作人員負責收拾所有門窗及前臺的辦公用品,門窗及電源開關。
21、下班后必須將公司銷售電話呼叫轉移到負責人手機。保證24小時為用戶服務
22、外出跑客戶人員必須誠實守信不得取巧。
23、銷售人員不得利用職務之便欺騙顧客,或者損公利已。
24、全員監(jiān)督,銷售公司經理主要執(zhí)行實施。
對以上工作違規(guī)者,每次處罰50元,一年之內超過3次,作調崗或辭退處理;無違規(guī)者,公司將另行獎勵。
銷售部信息員工作崗位職責
1、 熟練操作計算機及各項電腦辦公軟件;
2、 負責將每日已售出的`車輛客戶檔案錄入內部檔案管理;并錄
入上報江淮系統(tǒng);
3、 負責定時查看企業(yè)內部郵箱(oa);及時將廠家下發(fā)的通知、
要求傳達到相關負責人。
4、 負責向廠家大區(qū)銷售經理匯報工作;反饋信息;
5、 負責詳細準確記錄庫存車輛的信息
6、 負責每天輔助銷售人員清點檢查庫存車輛;
7、 負責向廠家各部門發(fā)送并接受郵件;需要回復的要盡快回
復;
8、 負責妥善保管客戶資料、保修手冊、使用說明書、合格證原
件等重要文件物品;
9、 負責銷售看板每日更新、每月準備來電/來店登記表;
10、 負責配合銷售人員整理在交車時所需的各種手續(xù);
11、 負責市場信息的反饋、整理、和搜集;
1、 和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用。
3、 制訂月/周銷售計劃。
4、 確定實時的銷售政策和設計銷售模式。
5、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、 銷售業(yè)績的考察評估。
8、 銷售渠道的開拓和管理
一、 每天進行的內容
1. 早晚會總結當日接待情況,(總結昨日,處理今日,安排明日)
2. 檢查部分人的a卡/c卡回訪情況
3. 監(jiān)督接待流程和交車流程
4.
1、 營銷范圍的把握與市場現狀調查。
2、 決定新設客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關系的確立。
4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標與定額的設訂和管理。
6、 科學而有效的營業(yè)分析。
二、客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。
2、 客戶的經營分析指導。
3、 客戶資金運轉指導及信用調查。
三、客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設定援助。
2、 支援客戶的計劃方案。
3、 從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進指導
四、推銷技術
1、 技術研討會的舉辦。
2、 商品及銷售基礎知識的傳授。
3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
五、專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務‘
2、 銷售事務與公司內部聯絡。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結、匯報。
2.汽車營銷計劃編制概述
怎樣來編制一個汽車營銷計劃?大多數的汽車營銷計劃,包含以下各節(jié):摘要、當前營銷狀況、機會和問題分析、預測、目標、營銷策略、行動方案、預計的損益表和控制。
計劃內容各節(jié)概述如下:
1)摘要
計劃文件的開頭部分應該有一個關于本計劃的主要目標和建議事項的簡短摘要。
2)當前營銷狀況
計劃的這一部分提出關于市場、車輛、分銷和宏觀環(huán)境的背景數據。
市場狀況:這部分列出為其服務的市場的數據。市場的規(guī)模和成長(以實物單位和金額體現),在市場和地區(qū)細分市場的銷售量來表示。顧客需求和購買行為趨勢。
車輛狀況:這部分列出每一主要車輛過去幾年的銷售額、價格、貢獻毛利和利潤。 競爭狀況:這部分對主要的競爭者進行分析,并逐步描述他們的規(guī)模、目標、市場份額、車輛品牌、營銷戰(zhàn)略和任何其他特征,從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀環(huán)境:描述宏觀環(huán)境的主要趨勢?人口統(tǒng)計的、經濟的、技術的、政治的(法律地)、社會的(文化的)--它們都與車輛的銷售前景有著某種聯系。
3)swot分析
在描述當前營銷狀況數據的基礎上,需要在計劃期內對車輛銷售的機會(威脅)、優(yōu)勢(劣勢)和問題。
企業(yè)所面臨的主要機會和威脅。機會和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。把它們記下來,以便提出一些可能采取的行動。汽車銷售經理應該對機會和威脅分類,以便對一些較重要的總是有足夠的注意。
還應該分析公司的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢和劣勢是內部因素,與此對應的是作為外部
因素的機會和威脅。公司的優(yōu)勢指的是公司在應用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略,而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。
問題分析:在這一部分,公司應用機會(威脅)分析和優(yōu)勢(劣勢)分析上的調查結果,以確定在計劃中必須注意的主要問題。對這些問題的討論,將導致隨后產生的公司的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
汽車銷售經理了解到的問題所在和面臨著對目標作某些基本決策。這些目標將指導隨后尋找戰(zhàn)略和行動方案。
4)銷售預測:在這一部分,對銷售量、市場份額、利潤等方面的預測。
5)目標確定:
計劃應該具有一定的目標。汽車銷售經理必須建立兩種目標:財務目標和營銷目標。
財務目標:每一個公司都在尋求一定的財務目標即投資報酬率、利潤。 營銷目標:財務目標必須轉化為營銷目標。例如:
?如果公司想賺到期200萬元利潤,并且它的目標利潤率是銷售額的2%,那么,它在銷售收入上的目標必須是10000萬元。
?在2015年獲得總銷售收入10000萬元,比去年提高30%
?銷售量為500臺車輛,它占預期的市場份額外2%
?經過該計劃工作后,公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%
6)策略制定:
目標市場:高層次的家庭,著重購買者
定位:有最好的和最多網點的售后服務
車輛線:增添一個新品牌。
價格:價格和競爭品牌相近。
分銷網點:重點在市區(qū)、郊區(qū);努力加強對郊縣市場的滲透。
銷售隊伍:擴大10%和導入銷售管理系統(tǒng)。
服務:可廣泛得到和迅速服務。
廣告:開展一個新廣告活動,直接指向支撐著定位戰(zhàn)略的目標市場;在廣告中注重服務;增加20%的廣告預算。
促銷:增15%的促銷預算。
市場調研:增在10%的費用,以改進對顧客選擇過程中的了解和掌握競爭對手的動向。
策略說明描寫了汽車銷售經理為了達到企業(yè)目標而將采取的策略的內容。每個要素要回答下列問題:
?將做什么?
?什么時候做?
?誰來做?
?成本為多少?
8)預計損益表:
行動計劃中,汽車銷售經理應該集中說明支持該方案的預算,即列出一張實質性的預計損益表。在收入的那一方,它指出預估的銷售數量和平均實現價格。在開支方面,它表明成本、營銷費用,以及再細分下去的細節(jié)。收入和開支之差就是預計利潤。
9)控制:計劃書的最后一節(jié)控制,用以監(jiān)督計劃的進程。通常目標和預算按月或季來制定。上一級的經理每期都要審查這些結果,并且認出那些沒有達到預期目標的部門。這些落后部分的經理必須說明發(fā)生的原因,以及他們正在采取什么行動來改進計劃,以爭取實現預期的目標。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇十九
3、負責轄區(qū)內渠道商、經銷商、大客戶、行業(yè)客戶的開發(fā);。
4、負責轄區(qū)內市場秩序的維護、管理及經銷商、渠道商的獎懲制度落實;。
5、協(xié)調處理轄區(qū)內客戶需求及維護客情關系;。
6、匯總公司車輛運營情況及時反饋;。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇二十
沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來,但是不需要全部列舉出來。列舉工作內容的時候要有條理性。
汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述,例如市場容量、競爭態(tài)勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區(qū)域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發(fā)展的趨勢,把握市場的進展。
其次,深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳,銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式,挖掘自身的不足,從而去改進。
最后,汽車銷售經理要總結自身的工作,分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系,品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析,才能找出解決問題的方案。
汽車銷售經理在工作過程中,總會遇到不同的問題,以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足,再去寫一下該如何改進不足之處,這樣才能有進步的空間。
汽車銷售經理的工作規(guī)劃篇二十一
汽車銷售經理述職報告xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷售經理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職。
今年實際完成銷售量為xx萬,其中xx萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
xx常規(guī)產品比去年有所下降,xx增長較快,xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),xx(dn1000以上)銷售量很少,xx有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“xx”品牌增長也不理想。
對于我們生產銷售型企業(yè)來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xx客戶的xx,xx客戶的xx等,發(fā)生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。
上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:
發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們xx公司經過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在xx乃至汽車行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節(jié)決定成敗。
公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!
完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導。
2)例會
定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。
3)定期檢查
計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務。
4)公平激勵
建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

