總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
志愿者做活動(dòng)總結(jié)與反思篇一
秋風(fēng)吹落了樹葉，可吹不走志愿者的熱情。志愿者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚(yáng)小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當(dāng)然，分工合作部分志愿者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉(xiāng)話……
敬老院里洋溢著志愿者們燦爛的笑容和濃濃的真情實(shí)意。
干凈整潔的.庭院，一張張快樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃秋意中。志愿者們準(zhǔn)備的文藝節(jié)目開始獻(xiàn)給老人們。主持人激情卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段激情燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動(dòng)，小品表演《心愿》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動(dòng)……老歌重唱，有時(shí)老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一起唱，精彩的表演不時(shí)一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的積極響應(yīng)和熱情的回應(yīng)，互動(dòng)環(huán)節(jié)，溫情無限。
一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講解放戰(zhàn)爭時(shí)期的歲月和她年輕時(shí)期的生活，告訴我們要珍惜今天的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志愿者們輕輕地為老人打著節(jié)拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最后，在全體青協(xié)成員大合唱《明天會(huì)更好》的柔美歌聲中結(jié)束了我們的文藝表演。
當(dāng)我們的志愿者努力為老人服務(wù)時(shí)，老人們甚至微笑著流下了感動(dòng)的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那么感動(dòng)，使我們更加堅(jiān)定做為一名志愿者的責(zé)任和義務(wù)！我們答應(yīng)他們一定會(huì)常去看看他們。
快樂的時(shí)光總是那么短暫，2個(gè)小時(shí)悄悄地溜走了幸福的時(shí)光，11點(diǎn)了，老人們到了吃飯的時(shí)間我們也該離開了，同學(xué)們攙扶著老人進(jìn)入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。
通過這次活動(dòng)，更加深化了關(guān)愛老人，尊敬老人的意識(shí)。鼓勵(lì)提倡社會(huì)群體能將愛付諸行動(dòng)，也增進(jìn)了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協(xié)會(huì)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。
志愿者做活動(dòng)總結(jié)與反思篇二
為進(jìn)一步開展12月5日“國際志愿者日”活動(dòng)，營造人人參與志愿服務(wù)活動(dòng)的良好氛圍，打造麗江市“交通人”關(guān)愛、互助的博愛友善精神。麗江市交通運(yùn)輸局牽頭開展了多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，組織引導(dǎo)全市交通系統(tǒng)青年干部職工積極參與志愿服務(wù)。
市運(yùn)政管理處、市城市客運(yùn)客運(yùn)企業(yè)在古城區(qū)210輛公交車上張貼和776輛出租車頂燈led顯示屏滾動(dòng)播放志愿服務(wù)宣傳標(biāo)語，普及志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。
（一）在公交車輛、旅游客車上通過移動(dòng)傳媒、車載電視、廣播等媒介，在汽車客運(yùn)站售票大廳、候車大廳的電子顯示屏，循環(huán)播放《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》、游客乘客安全須知、文明旅游公益廣告等內(nèi)容。在麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)公司網(wǎng)站上刊載了《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》旅游常識(shí)和旅游法律知識(shí)，讓更多到網(wǎng)站上了解客運(yùn)信息的'游客更深入地了解到“文明出境游”的重要性。
（二）積極全市開展創(chuàng)建城市精神文明活動(dòng)公司積極響應(yīng)、密切配合，在公交車上張貼宣傳標(biāo)語150條，派出車50張，出動(dòng)200人次清洗公交車站臺(tái)、并利用車載視屏宣傳文明行為，同時(shí)把市文明建設(shè)與提升公交車的文明服務(wù)、安全運(yùn)營結(jié)合起來，使公交車全體人員的文明風(fēng)貌，安全意識(shí)有了較大的變化。
按照我市確立和建造了全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)2個(gè)示范縣和10個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及確立和建造了全市209.293公里/7條農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)示范縣道；156.207公里/9條示范鄉(xiāng)道和37.034公里/6條示范村道。組織了30余名道路志愿者進(jìn)行示范路標(biāo)及公益林栽種活動(dòng)。
各區(qū)縣運(yùn)管所組織青年志愿者20余名，到區(qū)縣客運(yùn)中心義務(wù)為旅客提供免費(fèi)服務(wù)，為旅游搬運(yùn)行李，引路等。
局法規(guī)科、市運(yùn)政處、地方路政支隊(duì)組織志愿者在廣場、人流集中的街道采取圖版展示、發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢等形式，向群眾介紹交通系統(tǒng)的工作性質(zhì)和具體職能，解答有關(guān)公路建設(shè)、車輛管理、交通出行等方面的疑問，進(jìn)一步傳播志愿文化，展現(xiàn)了麗江市交通志愿者良好形象。
志愿者做活動(dòng)總結(jié)與反思篇三
由成都鐵路局集團(tuán)有限公司、共青團(tuán)順慶區(qū)委、西華師范大學(xué)團(tuán)委主辦，共青團(tuán)遂寧車務(wù)段委員會(huì)、南充怡然志愿者協(xié)會(huì)、南充遠(yuǎn)昊社工服務(wù)中心、西華師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)承辦，舞鳳街道辦事處、瀠溪街道辦事處、東南街道辦事處，以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題的20xx春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)于3月12日順利結(jié)束。
現(xiàn)將為時(shí)40天的南充火車站、南充火車北站、營山火車站、蓬安火車站、春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)如下：
南充各火車站每天人流量巨大，南充火車站20xx年春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客62萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)3.8萬余人次，日均21800余人次。南充火車北站春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客27.9萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)1.1 萬余人次，日均8000余人次。蓬安火車站春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客12.3萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)0.72 萬余人次，日均0.31萬余人次。
營山火車站據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx 年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客28.7 萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)1.2 萬余人次，日平均發(fā)送客運(yùn)量7100余人次。20xx年南充怡然春運(yùn)志愿服務(wù)南充各火車站春運(yùn)志愿者幫扶廣大旅客合計(jì)8萬余人次。在春運(yùn)期間開展“青春志愿行，溫暖回家路”志愿者服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明乘車、安全乘車新風(fēng)尚，幫助需要幫助的旅客購票、取票、進(jìn)站、候車、幫扶老、弱、病、殘、孕、幼等，啟用軍屬專用服務(wù)亭充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的作用，在讓廣大同胞平安還家的同時(shí)，使他們感受到志愿者帶給他們的方便和社會(huì)的溫暖，這是活動(dòng)組織者和廣大青年志愿者踐行黨的十九大精神，履行新時(shí)代青年志愿者責(zé)任的具體體現(xiàn)。
（一）招募志愿者：春運(yùn)開始前，由怡然志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，面向全市高校在校學(xué)生招募了120名志愿者，由于春運(yùn)服務(wù)臨時(shí)的需要協(xié)會(huì)又緊急增加80名志愿者，20xx年春運(yùn)志愿者共招200名（含機(jī)動(dòng)志愿者，預(yù)備志愿者，交通志愿者，后勤保障志愿者）。
（二）活動(dòng)開展時(shí)間：20xx年2月1日—20xx年3月12日。
（三）服務(wù)地點(diǎn):南充火車站，南充北站，營山火車站，蓬安火車站。
1、為廣大旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；
2、協(xié)助旅客自助購、取票；
3、重點(diǎn)幫扶老、弱、病、殘、孕和帶嬰兒的旅客，提攜行李等無障礙服務(wù)；
4、緊急情況下的其他服務(wù)；
5、軍屬服務(wù)
6、協(xié)助安檢人員進(jìn)行安檢工作；
（一）南充站春運(yùn)志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組18人，上一休一。
（二）南充站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組10人，上一休一。
（三）南充北站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組8人，上一休一。
（四）各站售票處、志愿者服務(wù)亭、服務(wù)臺(tái)：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點(diǎn)服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)購票等等。志愿者們?cè)谲囌竟ぷ魅藛T的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好地完成了工作任務(wù)。
（五）自主取票機(jī)、購票機(jī)：現(xiàn)在大多數(shù)旅客都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購票，但有很多不會(huì)使用自動(dòng)取票機(jī)的旅客，遇到這種情況，志愿者們就會(huì)上前給與旅客幫助，并耐心的教給旅客如何使用自助購票機(jī)。
（六）志愿者服務(wù)崗?fù)ぃ褐驹刚叻?wù)崗?fù)の挥谑燮睆d和候車室之間，經(jīng)常有旅客會(huì)到志愿者服務(wù)崗?fù)げ樵冘嚧危稍兏鞣N問題。志愿服務(wù)崗?fù)?nèi)也配備有電腦，每天都有專職的志愿者在志愿者崗?fù)?nèi)為旅客們解決各種問題。
（七）候車室、服務(wù)臺(tái)：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點(diǎn)服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)候車。經(jīng)常有不知道自己在幾檢票口的旅客來咨詢類似問題，也會(huì)有旅客因?yàn)槲锲穪G失來到服務(wù)臺(tái)咨詢，每天也都會(huì)有工作人員、志愿者或是旅客撿到其他旅客丟失的車票聯(lián)系服務(wù)臺(tái)。
（八）大廳、電梯口：候車室大廳中每天都安排得有至少九位志愿者，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)引導(dǎo)旅客候車，幫助旅客查詢檢票口，接待重點(diǎn)旅客等。如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì)制止與勸導(dǎo)該旅客行為。
自動(dòng)扶梯屬于特種設(shè)備，偶爾也會(huì)發(fā)生旅客摔倒事件。于是安排有專門的志愿者看守扶梯，這是對(duì)旅客生命安全的一種保護(hù)。
（九）驗(yàn)票口、進(jìn)站口：驗(yàn)票口有火車站工作人員驗(yàn)票，但火車站驗(yàn)票口新增加的兩臺(tái)自動(dòng)閘機(jī)就需要志愿者在旁邊指導(dǎo)不會(huì)操作自動(dòng)閘機(jī)的旅客如何驗(yàn)票。每次火車站的高峰時(shí)段，進(jìn)站口前都會(huì)排滿好幾列旅客，此時(shí)，志愿者們就需要引導(dǎo)旅客依次排隊(duì)驗(yàn)票，提醒旅客在驗(yàn)票前準(zhǔn)備好自己的證件和火車票，提高驗(yàn)票速度。
（十）安檢口：安檢志愿者每天的工作就是努力保障旅客乘車過程中人身安全。
一是喊包。就是在安檢口提醒旅客將身上的行李全部放到安檢機(jī)子上面。如果手上有水的旅客，提醒他們喝一口水，再過安檢機(jī)。二是手檢。旅客排隊(duì)依次過安檢。每個(gè)人必須經(jīng)過手檢口。安檢員手檢每一位旅客。確保旅客身上沒有任何違禁物品，然后然旅客通過。三是處置。觀察安檢機(jī)里面的物品。發(fā)現(xiàn)違禁物品提醒旅客將違禁品拿出來，行李物品中是否安全以確保火車及乘客的安全。
（一）幫助重點(diǎn)旅客。在志愿者工作中，每天都會(huì)遇見很多老、幼、病、殘、孕旅客及在旅行中需要重點(diǎn)幫助和照顧的旅客。我們?cè)鴮⒍嗝麣堈先耸克蜕险九_(tái)，攙扶過許多老人和病人，也為走失的小女孩找到了他們的家人；我們還幫助過一些語言、文字不通的外國友人順利上車。
（二）看望并慰問志愿者。本次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)期間，愛心人士薛向陽、黨芳、陳亞、田力、曹澤富、鄧蓉、顧本艷等，對(duì)春運(yùn)志愿者給予贊助及慰問。2月8日，愛心人士黨芳來南充火車站看望志愿者們，并給志愿者們送來了牛奶和面包餅干等食物，對(duì)志愿者們表示新春的祝福。3月1日，愛心人士陳亞為志愿者團(tuán)體生日會(huì)贊助了一個(gè)28寸的蛋糕，并給團(tuán)體生日會(huì)的8名志愿者送去了美好的生日祝愿。2月18日，中國遠(yuǎn)征軍抗日老兵曹澤富來到南充火車站，看望并慰問志愿者們。
春運(yùn)志愿服務(wù)期間，共有二十多家媒體的498篇文章對(duì)南充春運(yùn)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行全方位報(bào)道。其中 18 篇被今日頭條、中國網(wǎng)、東方網(wǎng)、亞傳網(wǎng)、中華網(wǎng)、青年網(wǎng)等國家級(jí)媒體報(bào)道。南充新聞網(wǎng)、南充電視臺(tái)專題報(bào)道各兩次。
（一）每位志愿者均獲得：基本補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐飲補(bǔ)貼+保險(xiǎn)+紀(jì)念品+保險(xiǎn)服務(wù)卡《春運(yùn)志愿服務(wù)證明+區(qū)、市、省、國 不同級(jí)別的榮譽(yù)證書》。
（一）南充怡然志愿者協(xié)會(huì)被、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)評(píng)為“20xx年春運(yùn)安檢志愿服務(wù)工作先進(jìn)集體” 南充怡然志愿者協(xié)會(huì)被、中國鐵路總公司評(píng)為“20xx年鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)優(yōu)秀組織”。
（二）評(píng)選“春運(yùn)優(yōu)秀志愿者”
1、春運(yùn)服務(wù)工作結(jié)束后，協(xié)會(huì)按照十比一、優(yōu)中選優(yōu)的原則，評(píng)選出以下13名“優(yōu)秀志愿者”：鄧靜、張家林、羅鈺、秦海英、李鑫迪、蔣林林、雷滕、羅萱、王蘭蘭、侯思蓉、楊歡、劉麗、張玉。
2、李亞被《成都鐵路局、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)》評(píng)為“20xx年春運(yùn)安檢志愿服務(wù)工作優(yōu)秀志愿者”，
3、成雨、劉隆飛、劉靜獲共青團(tuán)全國鐵道委員會(huì)、全國鐵路青年志愿者協(xié)會(huì)“20xx年暖冬行動(dòng)，全國優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)。
（一）人員管理。在春運(yùn)期間，有多名志愿者因各種原因提前離職。李某某，王某某，張某某，汪某某，蔣某某，馬某某6人因自身原因沒能夠完成為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，為南充春運(yùn)志愿團(tuán)隊(duì)帶來了不好的影響，這也是春運(yùn)志愿者團(tuán)隊(duì)管理上的失誤。在以后的春運(yùn)志愿服務(wù)中，我們一定會(huì)更加重視志愿者的選拔工作，更加重視對(duì)志愿者的管理工作，避免此類問題再次發(fā)生。
（二）崗位分布。志愿者分為兩個(gè)小組，每天一組18人值班，志愿者負(fù)責(zé)的區(qū)域有候車室、電梯口、驗(yàn)票口、售票廳、志愿者服務(wù)崗?fù)さ?。每個(gè)崗位都會(huì)安排到相應(yīng)的人員輪班，但在中午輪流吃午飯或者是臨時(shí)有重點(diǎn)旅客需要送站時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)志愿者人員不足的問題，前期甚至出現(xiàn)過兩次候車室人手不足的情況。這是小組人員安排上存在的不足，各個(gè)小組在后期也都結(jié)合具體情況做出了相應(yīng)的安排和調(diào)整。
在長達(dá)40天的春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)中，全體志愿者在各個(gè)崗位上都是以自己最飽滿的精神狀態(tài)，最好的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來幫助需要幫助的旅客，溫暖了廣大旅客的'回家路，樹立了南充窗口的良好形象，取得了令人滿意的成績和良好的社會(huì)影響。
20xx年，南充怡然志愿者協(xié)會(huì)取得了一些小小的成績和上級(jí)給予的榮譽(yù)，但離黨委和政府的要求還有一定的距離。因此，協(xié)會(huì)全體志愿者一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共十九大相關(guān)文件，始終和中共中央保持高度一致，始終圍繞中共四川省委、省政府，中共南充市委、市政府、中共順慶區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，始終不忘初心，關(guān)心社會(huì)，關(guān)注民生，顧全大局；以一名合格的新時(shí)代青年志愿者的責(zé)任心，對(duì)組織的忠心，對(duì)社會(huì)的愛心，對(duì)工作的恒心，用自己的信心去細(xì)心負(fù)責(zé)任地完成每一項(xiàng)組織安排的工作任務(wù)；同時(shí)深入基層，了解每一位困難旅客的實(shí)際情況情況，圍繞困難旅客開展幫扶工作，做一名優(yōu)秀合格的新時(shí)代青年志愿者！
志愿者做活動(dòng)總結(jié)與反思篇一
秋風(fēng)吹落了樹葉，可吹不走志愿者的熱情。志愿者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚(yáng)小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當(dāng)然，分工合作部分志愿者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉(xiāng)話……
敬老院里洋溢著志愿者們燦爛的笑容和濃濃的真情實(shí)意。
干凈整潔的.庭院，一張張快樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃秋意中。志愿者們準(zhǔn)備的文藝節(jié)目開始獻(xiàn)給老人們。主持人激情卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段激情燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動(dòng)，小品表演《心愿》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動(dòng)……老歌重唱，有時(shí)老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一起唱，精彩的表演不時(shí)一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的積極響應(yīng)和熱情的回應(yīng)，互動(dòng)環(huán)節(jié)，溫情無限。
一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講解放戰(zhàn)爭時(shí)期的歲月和她年輕時(shí)期的生活，告訴我們要珍惜今天的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志愿者們輕輕地為老人打著節(jié)拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最后，在全體青協(xié)成員大合唱《明天會(huì)更好》的柔美歌聲中結(jié)束了我們的文藝表演。
當(dāng)我們的志愿者努力為老人服務(wù)時(shí)，老人們甚至微笑著流下了感動(dòng)的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那么感動(dòng)，使我們更加堅(jiān)定做為一名志愿者的責(zé)任和義務(wù)！我們答應(yīng)他們一定會(huì)常去看看他們。
快樂的時(shí)光總是那么短暫，2個(gè)小時(shí)悄悄地溜走了幸福的時(shí)光，11點(diǎn)了，老人們到了吃飯的時(shí)間我們也該離開了，同學(xué)們攙扶著老人進(jìn)入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。
通過這次活動(dòng)，更加深化了關(guān)愛老人，尊敬老人的意識(shí)。鼓勵(lì)提倡社會(huì)群體能將愛付諸行動(dòng)，也增進(jìn)了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協(xié)會(huì)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。
志愿者做活動(dòng)總結(jié)與反思篇二
為進(jìn)一步開展12月5日“國際志愿者日”活動(dòng)，營造人人參與志愿服務(wù)活動(dòng)的良好氛圍，打造麗江市“交通人”關(guān)愛、互助的博愛友善精神。麗江市交通運(yùn)輸局牽頭開展了多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，組織引導(dǎo)全市交通系統(tǒng)青年干部職工積極參與志愿服務(wù)。
市運(yùn)政管理處、市城市客運(yùn)客運(yùn)企業(yè)在古城區(qū)210輛公交車上張貼和776輛出租車頂燈led顯示屏滾動(dòng)播放志愿服務(wù)宣傳標(biāo)語，普及志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。
（一）在公交車輛、旅游客車上通過移動(dòng)傳媒、車載電視、廣播等媒介，在汽車客運(yùn)站售票大廳、候車大廳的電子顯示屏，循環(huán)播放《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》、游客乘客安全須知、文明旅游公益廣告等內(nèi)容。在麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)公司網(wǎng)站上刊載了《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》旅游常識(shí)和旅游法律知識(shí)，讓更多到網(wǎng)站上了解客運(yùn)信息的'游客更深入地了解到“文明出境游”的重要性。
（二）積極全市開展創(chuàng)建城市精神文明活動(dòng)公司積極響應(yīng)、密切配合，在公交車上張貼宣傳標(biāo)語150條，派出車50張，出動(dòng)200人次清洗公交車站臺(tái)、并利用車載視屏宣傳文明行為，同時(shí)把市文明建設(shè)與提升公交車的文明服務(wù)、安全運(yùn)營結(jié)合起來，使公交車全體人員的文明風(fēng)貌，安全意識(shí)有了較大的變化。
按照我市確立和建造了全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)2個(gè)示范縣和10個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及確立和建造了全市209.293公里/7條農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)示范縣道；156.207公里/9條示范鄉(xiāng)道和37.034公里/6條示范村道。組織了30余名道路志愿者進(jìn)行示范路標(biāo)及公益林栽種活動(dòng)。
各區(qū)縣運(yùn)管所組織青年志愿者20余名，到區(qū)縣客運(yùn)中心義務(wù)為旅客提供免費(fèi)服務(wù)，為旅游搬運(yùn)行李，引路等。
局法規(guī)科、市運(yùn)政處、地方路政支隊(duì)組織志愿者在廣場、人流集中的街道采取圖版展示、發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢等形式，向群眾介紹交通系統(tǒng)的工作性質(zhì)和具體職能，解答有關(guān)公路建設(shè)、車輛管理、交通出行等方面的疑問，進(jìn)一步傳播志愿文化，展現(xiàn)了麗江市交通志愿者良好形象。
志愿者做活動(dòng)總結(jié)與反思篇三
由成都鐵路局集團(tuán)有限公司、共青團(tuán)順慶區(qū)委、西華師范大學(xué)團(tuán)委主辦，共青團(tuán)遂寧車務(wù)段委員會(huì)、南充怡然志愿者協(xié)會(huì)、南充遠(yuǎn)昊社工服務(wù)中心、西華師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)承辦，舞鳳街道辦事處、瀠溪街道辦事處、東南街道辦事處，以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題的20xx春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)于3月12日順利結(jié)束。
現(xiàn)將為時(shí)40天的南充火車站、南充火車北站、營山火車站、蓬安火車站、春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)如下：
南充各火車站每天人流量巨大，南充火車站20xx年春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客62萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)3.8萬余人次，日均21800余人次。南充火車北站春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客27.9萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)1.1 萬余人次，日均8000余人次。蓬安火車站春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客12.3萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)0.72 萬余人次，日均0.31萬余人次。
營山火車站據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx 年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客28.7 萬余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)1.2 萬余人次，日平均發(fā)送客運(yùn)量7100余人次。20xx年南充怡然春運(yùn)志愿服務(wù)南充各火車站春運(yùn)志愿者幫扶廣大旅客合計(jì)8萬余人次。在春運(yùn)期間開展“青春志愿行，溫暖回家路”志愿者服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明乘車、安全乘車新風(fēng)尚，幫助需要幫助的旅客購票、取票、進(jìn)站、候車、幫扶老、弱、病、殘、孕、幼等，啟用軍屬專用服務(wù)亭充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的作用，在讓廣大同胞平安還家的同時(shí)，使他們感受到志愿者帶給他們的方便和社會(huì)的溫暖，這是活動(dòng)組織者和廣大青年志愿者踐行黨的十九大精神，履行新時(shí)代青年志愿者責(zé)任的具體體現(xiàn)。
（一）招募志愿者：春運(yùn)開始前，由怡然志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，面向全市高校在校學(xué)生招募了120名志愿者，由于春運(yùn)服務(wù)臨時(shí)的需要協(xié)會(huì)又緊急增加80名志愿者，20xx年春運(yùn)志愿者共招200名（含機(jī)動(dòng)志愿者，預(yù)備志愿者，交通志愿者，后勤保障志愿者）。
（二）活動(dòng)開展時(shí)間：20xx年2月1日—20xx年3月12日。
（三）服務(wù)地點(diǎn):南充火車站，南充北站，營山火車站，蓬安火車站。
1、為廣大旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；
2、協(xié)助旅客自助購、取票；
3、重點(diǎn)幫扶老、弱、病、殘、孕和帶嬰兒的旅客，提攜行李等無障礙服務(wù)；
4、緊急情況下的其他服務(wù)；
5、軍屬服務(wù)
6、協(xié)助安檢人員進(jìn)行安檢工作；
（一）南充站春運(yùn)志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組18人，上一休一。
（二）南充站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組10人，上一休一。
（三）南充北站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組8人，上一休一。
（四）各站售票處、志愿者服務(wù)亭、服務(wù)臺(tái)：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點(diǎn)服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)購票等等。志愿者們?cè)谲囌竟ぷ魅藛T的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好地完成了工作任務(wù)。
（五）自主取票機(jī)、購票機(jī)：現(xiàn)在大多數(shù)旅客都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購票，但有很多不會(huì)使用自動(dòng)取票機(jī)的旅客，遇到這種情況，志愿者們就會(huì)上前給與旅客幫助，并耐心的教給旅客如何使用自助購票機(jī)。
（六）志愿者服務(wù)崗?fù)ぃ褐驹刚叻?wù)崗?fù)の挥谑燮睆d和候車室之間，經(jīng)常有旅客會(huì)到志愿者服務(wù)崗?fù)げ樵冘嚧危稍兏鞣N問題。志愿服務(wù)崗?fù)?nèi)也配備有電腦，每天都有專職的志愿者在志愿者崗?fù)?nèi)為旅客們解決各種問題。
（七）候車室、服務(wù)臺(tái)：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點(diǎn)服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)候車。經(jīng)常有不知道自己在幾檢票口的旅客來咨詢類似問題，也會(huì)有旅客因?yàn)槲锲穪G失來到服務(wù)臺(tái)咨詢，每天也都會(huì)有工作人員、志愿者或是旅客撿到其他旅客丟失的車票聯(lián)系服務(wù)臺(tái)。
（八）大廳、電梯口：候車室大廳中每天都安排得有至少九位志愿者，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)引導(dǎo)旅客候車，幫助旅客查詢檢票口，接待重點(diǎn)旅客等。如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì)制止與勸導(dǎo)該旅客行為。
自動(dòng)扶梯屬于特種設(shè)備，偶爾也會(huì)發(fā)生旅客摔倒事件。于是安排有專門的志愿者看守扶梯，這是對(duì)旅客生命安全的一種保護(hù)。
（九）驗(yàn)票口、進(jìn)站口：驗(yàn)票口有火車站工作人員驗(yàn)票，但火車站驗(yàn)票口新增加的兩臺(tái)自動(dòng)閘機(jī)就需要志愿者在旁邊指導(dǎo)不會(huì)操作自動(dòng)閘機(jī)的旅客如何驗(yàn)票。每次火車站的高峰時(shí)段，進(jìn)站口前都會(huì)排滿好幾列旅客，此時(shí)，志愿者們就需要引導(dǎo)旅客依次排隊(duì)驗(yàn)票，提醒旅客在驗(yàn)票前準(zhǔn)備好自己的證件和火車票，提高驗(yàn)票速度。
（十）安檢口：安檢志愿者每天的工作就是努力保障旅客乘車過程中人身安全。
一是喊包。就是在安檢口提醒旅客將身上的行李全部放到安檢機(jī)子上面。如果手上有水的旅客，提醒他們喝一口水，再過安檢機(jī)。二是手檢。旅客排隊(duì)依次過安檢。每個(gè)人必須經(jīng)過手檢口。安檢員手檢每一位旅客。確保旅客身上沒有任何違禁物品，然后然旅客通過。三是處置。觀察安檢機(jī)里面的物品。發(fā)現(xiàn)違禁物品提醒旅客將違禁品拿出來，行李物品中是否安全以確保火車及乘客的安全。
（一）幫助重點(diǎn)旅客。在志愿者工作中，每天都會(huì)遇見很多老、幼、病、殘、孕旅客及在旅行中需要重點(diǎn)幫助和照顧的旅客。我們?cè)鴮⒍嗝麣堈先耸克蜕险九_(tái)，攙扶過許多老人和病人，也為走失的小女孩找到了他們的家人；我們還幫助過一些語言、文字不通的外國友人順利上車。
（二）看望并慰問志愿者。本次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)期間，愛心人士薛向陽、黨芳、陳亞、田力、曹澤富、鄧蓉、顧本艷等，對(duì)春運(yùn)志愿者給予贊助及慰問。2月8日，愛心人士黨芳來南充火車站看望志愿者們，并給志愿者們送來了牛奶和面包餅干等食物，對(duì)志愿者們表示新春的祝福。3月1日，愛心人士陳亞為志愿者團(tuán)體生日會(huì)贊助了一個(gè)28寸的蛋糕，并給團(tuán)體生日會(huì)的8名志愿者送去了美好的生日祝愿。2月18日，中國遠(yuǎn)征軍抗日老兵曹澤富來到南充火車站，看望并慰問志愿者們。
春運(yùn)志愿服務(wù)期間，共有二十多家媒體的498篇文章對(duì)南充春運(yùn)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行全方位報(bào)道。其中 18 篇被今日頭條、中國網(wǎng)、東方網(wǎng)、亞傳網(wǎng)、中華網(wǎng)、青年網(wǎng)等國家級(jí)媒體報(bào)道。南充新聞網(wǎng)、南充電視臺(tái)專題報(bào)道各兩次。
（一）每位志愿者均獲得：基本補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐飲補(bǔ)貼+保險(xiǎn)+紀(jì)念品+保險(xiǎn)服務(wù)卡《春運(yùn)志愿服務(wù)證明+區(qū)、市、省、國 不同級(jí)別的榮譽(yù)證書》。
（一）南充怡然志愿者協(xié)會(huì)被、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)評(píng)為“20xx年春運(yùn)安檢志愿服務(wù)工作先進(jìn)集體” 南充怡然志愿者協(xié)會(huì)被、中國鐵路總公司評(píng)為“20xx年鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)優(yōu)秀組織”。
（二）評(píng)選“春運(yùn)優(yōu)秀志愿者”
1、春運(yùn)服務(wù)工作結(jié)束后，協(xié)會(huì)按照十比一、優(yōu)中選優(yōu)的原則，評(píng)選出以下13名“優(yōu)秀志愿者”：鄧靜、張家林、羅鈺、秦海英、李鑫迪、蔣林林、雷滕、羅萱、王蘭蘭、侯思蓉、楊歡、劉麗、張玉。
2、李亞被《成都鐵路局、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)》評(píng)為“20xx年春運(yùn)安檢志愿服務(wù)工作優(yōu)秀志愿者”，
3、成雨、劉隆飛、劉靜獲共青團(tuán)全國鐵道委員會(huì)、全國鐵路青年志愿者協(xié)會(huì)“20xx年暖冬行動(dòng)，全國優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)。
（一）人員管理。在春運(yùn)期間，有多名志愿者因各種原因提前離職。李某某，王某某，張某某，汪某某，蔣某某，馬某某6人因自身原因沒能夠完成為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，為南充春運(yùn)志愿團(tuán)隊(duì)帶來了不好的影響，這也是春運(yùn)志愿者團(tuán)隊(duì)管理上的失誤。在以后的春運(yùn)志愿服務(wù)中，我們一定會(huì)更加重視志愿者的選拔工作，更加重視對(duì)志愿者的管理工作，避免此類問題再次發(fā)生。
（二）崗位分布。志愿者分為兩個(gè)小組，每天一組18人值班，志愿者負(fù)責(zé)的區(qū)域有候車室、電梯口、驗(yàn)票口、售票廳、志愿者服務(wù)崗?fù)さ?。每個(gè)崗位都會(huì)安排到相應(yīng)的人員輪班，但在中午輪流吃午飯或者是臨時(shí)有重點(diǎn)旅客需要送站時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)志愿者人員不足的問題，前期甚至出現(xiàn)過兩次候車室人手不足的情況。這是小組人員安排上存在的不足，各個(gè)小組在后期也都結(jié)合具體情況做出了相應(yīng)的安排和調(diào)整。
在長達(dá)40天的春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)中，全體志愿者在各個(gè)崗位上都是以自己最飽滿的精神狀態(tài)，最好的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來幫助需要幫助的旅客，溫暖了廣大旅客的'回家路，樹立了南充窗口的良好形象，取得了令人滿意的成績和良好的社會(huì)影響。
20xx年，南充怡然志愿者協(xié)會(huì)取得了一些小小的成績和上級(jí)給予的榮譽(yù)，但離黨委和政府的要求還有一定的距離。因此，協(xié)會(huì)全體志愿者一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共十九大相關(guān)文件，始終和中共中央保持高度一致，始終圍繞中共四川省委、省政府，中共南充市委、市政府、中共順慶區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，始終不忘初心，關(guān)心社會(huì)，關(guān)注民生，顧全大局；以一名合格的新時(shí)代青年志愿者的責(zé)任心，對(duì)組織的忠心，對(duì)社會(huì)的愛心，對(duì)工作的恒心，用自己的信心去細(xì)心負(fù)責(zé)任地完成每一項(xiàng)組織安排的工作任務(wù)；同時(shí)深入基層，了解每一位困難旅客的實(shí)際情況情況，圍繞困難旅客開展幫扶工作，做一名優(yōu)秀合格的新時(shí)代青年志愿者！