演講稿通常包括開場白、主體內(nèi)容和結(jié)尾等部分，每一部分都需要精心設(shè)計(jì)。在演講稿中，要有清晰的段落結(jié)構(gòu)和連貫的邏輯思路。以下是小編為你收集的一些優(yōu)秀演講稿范文，供你參考。這些范文涵蓋了不同主題和風(fēng)格的演講稿，可以幫助你更好地理解演講的特點(diǎn)和技巧，提升自己的表達(dá)能力。讓我們一起來看看吧，相信對(duì)你的演講稿寫作會(huì)有所幫助。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會(huì)擁有未來。每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
我是20xx年正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。
在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二
我叫xx，今年24歲，目前在xxxx營業(yè)廳擔(dān)任營業(yè)員的工作。自4月進(jìn)入移動(dòng)公司以來，我一直都從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在移動(dòng)公司的這10個(gè)月的時(shí)間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時(shí)也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)生不斷成長為一個(gè)真正的移動(dòng)人。
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒有解決不了的困難。
移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的'人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
事跡材料網(wǎng)。
于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。
通過這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！在移動(dòng)的每一天對(duì)于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個(gè)舞臺(tái)，每一個(gè)舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動(dòng)人的，我希望在這個(gè)舞臺(tái)上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實(shí)的！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇三
大家好！
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶不光是對(duì)通訊業(yè)務(wù)的要求提高了，相應(yīng)此文來源于文秘家園對(duì)營業(yè)員提出了更人性化的服務(wù)。
在我進(jìn)聯(lián)通快一個(gè)月的時(shí)間里，除了學(xué)到了相關(guān)的'業(yè)務(wù)知識(shí)外，最大的收獲是讓我學(xué)會(huì)了微笑。當(dāng)我身著聯(lián)通工作服走進(jìn)營業(yè)前臺(tái)的那一刻起，我意識(shí)到自己身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。
有一句話說得很好，微笑無需成本，卻得創(chuàng)造了許多價(jià)植。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇四
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的'服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀?jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有1余人，增加到如今38余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近35名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特xx的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇六
人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從××郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動(dòng)公司的一員，移動(dòng)工作人員敬業(yè)演講稿：獻(xiàn)身移動(dòng)、無私奉獻(xiàn)。是中國移動(dòng)，扶我走過了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了××分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對(duì)一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對(duì)我來說真是難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時(shí)候沒有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識(shí)，增長了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得xx年非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動(dòng)通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對(duì)東井集和化稍營兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動(dòng)電話，演講稿大全《移動(dòng)工作人員敬業(yè)演講稿：獻(xiàn)身移動(dòng)、無私奉獻(xiàn)》。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會(huì)到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工作以來，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識(shí)水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評(píng)比中，陽原移動(dòng)分公司被評(píng)為第一名，我個(gè)人也被市公司評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
回首來時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠的奉獻(xiàn)、無私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn)；那奉獻(xiàn)像火把，是無怨無悔的`燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。
現(xiàn)在，作為中國移動(dòng)的一員，在移動(dòng)這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績。但我相信：黑夜再長，白天總會(huì)到來；寒冬再長，春天總會(huì)到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)過硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評(píng)委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻(xiàn)精神；我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動(dòng)通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿?dòng)員工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn)；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái)；同時(shí)今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺(tái)；我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了；于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動(dòng)"這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào)；于是，我堅(jiān)信，選擇中國移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)"，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力；二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。 另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷；如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力！
謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇八
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會(huì)擁有未來。
每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的.解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。
新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛與輝煌!
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇九
移動(dòng)公司的競聘壓力不小，如果想壓倒對(duì)手獲得成功脫穎而出，一篇精彩的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好!今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
我叫，x年出生。x年xx月份，我非常榮幸地進(jìn)入到移動(dòng)公司解放路營業(yè)廳，任營業(yè)員一職，x年x月我調(diào)至雁峰區(qū)營業(yè)部，現(xiàn)任營業(yè)班班長一職。我這次競聘的崗位是營業(yè)廳vip營業(yè)員，我本著鍛煉、提高的目的走上演講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)真履行職責(zé).
我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。眾所周知，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力;不斷地鉆研創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。
在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶解答，讓“五主動(dòng)一滿意”的服務(wù)，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的，不利于和諧發(fā)展的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激勵(lì)的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到公司及營業(yè)部的整體形象。
我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn)，吃虧的精神。在工作中有時(shí)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作可能繁重?甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣，我們才能快速融入營業(yè)部這個(gè)大家庭，也必將給營業(yè)部帶來繁榮的新景象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：三年來是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。如果我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票!
我的演講完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶。
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢!
二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效。
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化;通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有1余人，增加到如今38余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列。
規(guī)章制度。
進(jìn)一步理順了工作流程細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近35名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái);同時(shí)今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺(tái);我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了;于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色;于是”中國移動(dòng)“這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào);于是，我堅(jiān)信，選擇中國移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。
1.堅(jiān)定的執(zhí)行力。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該“從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)”，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
2.敏銳的感受力。
工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
3.良好的溝通力。
“溝通從心開始”，我覺得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
4.較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。
另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些;甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求;為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷;如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力!
謝謝大家!
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！
我叫xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特別的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好！今天我是帶著一份感謝走上移動(dòng)營業(yè)員的演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力；二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)能力。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。直到我從一名普通的營業(yè)員成長為省級(jí)三星級(jí)營業(yè)員。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，移動(dòng)營銷員競聘稿,移動(dòng)營銷員競聘稿工作是神圣的，我熱愛它。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
“一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！”
在移動(dòng)公司工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止，有時(shí)甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。
“不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！”
面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。”為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí).在工作中，我始終貫徹“沒有做不到，只怕想不到”的服務(wù)理念，擔(dān)任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理后，我首先強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé)，嚴(yán)格考核制度，理順了工作流程，明確人員分工，使郵政路營業(yè)廳的工作有了良好開端。針對(duì)服務(wù)工作中面臨的種種困難，我們合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使移動(dòng)競聘報(bào)告,移動(dòng)公司競聘報(bào)告工作得以順利的進(jìn)行。
新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代女職工。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的`明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。眾所周知，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。
在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：
一是良好的口頭的表達(dá)能力；
二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶解答，讓“五主動(dòng)一滿意”的.服務(wù)，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的，不利于和諧發(fā)展的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激勵(lì)的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到公司及營業(yè)部的整體形象。
我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn)，吃虧的精神。在工作中有時(shí)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作可能繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣，我們才能快速融入營業(yè)部這個(gè)大家庭，也必將給營業(yè)部帶來繁榮的新景象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：三年來是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。如果我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票！
我的演講完畢，謝謝大家。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十三
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好！
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生，對(duì)一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問號(hào)。在我們選擇崗位的時(shí)候，確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅(jiān)定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點(diǎn)詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個(gè)人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！
當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個(gè)非常累的部門，而且是非?？技寄艿牡胤?，我剛上崗位時(shí)連最簡單的鋪床都是個(gè)很嚴(yán)峻的問題，那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時(shí)，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做?。繋煾岛孟袷强闯隽宋业男氖?！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！
后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì)，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯(cuò)，不過我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時(shí)，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了，這八個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)！
xx人的取向價(jià)值，得到就會(huì)失去，失去就會(huì)讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對(duì)待！做到以情服務(wù)，用心做事！
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事姐妹們：
大家好！
感謝愛儂公司給我今天這份榮譽(yù)，讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發(fā)言，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務(wù)員，我叫徐青華，來自山東，今年32歲。在愛儂工作已經(jīng)三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時(shí)工工作。在這三年的工作實(shí)踐中，我積累了許多家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)技能，也學(xué)到了很多城市工作的理念，培養(yǎng)了自己良好的工作心態(tài)，學(xué)會(huì)了和不同層次、不同性格的客戶進(jìn)行溝通的技巧，感謝愛儂給了我就業(yè)和成長機(jī)會(huì)，感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。
去年我通過宣武分部老師的.推薦來到了客戶張泓家，家里只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國，二老的身體都不太好，我是每天上午9點(diǎn)到12點(diǎn)做三個(gè)小時(shí)的服務(wù)。我在他家工作近一年，開始時(shí)相互不太了解，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活習(xí)慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時(shí)也得到了二老的認(rèn)可，我非常的高興。與他們相處過程中，讓我懂得和學(xué)會(huì)與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關(guān)心他們，不僅僅只是打掃完衛(wèi)生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠善良的心對(duì)待他們。
今年春節(jié)前夕，老奶奶去美發(fā)店理發(fā)，年前理發(fā)的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪著一起去。一直等到下午2點(diǎn)多，老人才理完發(fā)，雖然已經(jīng)超過了我的工作時(shí)間，我還是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿錢給我，我沒有接受，我對(duì)老人說“咱們相處這么長時(shí)間，您二老對(duì)我就像親人一樣，我喜歡你們，愿意為你們做點(diǎn)什么，這點(diǎn)事不算什么，是我自己我愿意這樣做的，我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動(dòng)。
因?yàn)槟挲g和氣候的原因，老爺爺?shù)纳眢w每況愈下，身邊又沒有親人照顧，需要我經(jīng)常陪同去醫(yī)院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會(huì)隨叫隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失，因?yàn)槲矣X得只要自己真心對(duì)待每一個(gè)人，別人也會(huì)真心對(duì)待你的。不久后，老爺爺去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里總是一邊做家務(wù)一邊和老人聊天安慰老人，盡可能想辦法去分散老人的注意力，讓她盡量的不去想那些傷心的事情。
隨著時(shí)間的流逝，老人的身體有所好轉(zhuǎn)，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10號(hào)老人在家中不慎摔倒在地，動(dòng)彈不得。而親人們又都住的很遠(yuǎn)，老人只好給我打電話，當(dāng)時(shí)我正在家接待從老家來的親戚，聽到老人摔倒的消息，我二話沒說，急忙放下自己手頭的事，騎車趕到老人家，當(dāng)時(shí)老人是一點(diǎn)一點(diǎn)趴著慢慢挪著身子給我開的門，我趕緊把老人攙扶了起來，并詢問傷勢情況，然后急忙叫來車把老人送到醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生說沒有什么大礙。老人非常激動(dòng)的說“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命?。 蔽艺f“沒什么，愛儂的每一個(gè)員工和服務(wù)員遇到這種情況都會(huì)幫助您的，您身體沒事就好了！”
把老人送到家后，我建議老人應(yīng)該到愛儂公司另找一名住家服務(wù)員，這樣可以24小時(shí)照顧她，如果晚上有什么事情也可以及時(shí)照顧和幫助您?。±先讼肓讼胝f“可咱們倆時(shí)間長了，我對(duì)你很滿意，真不想離開你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由于老人行動(dòng)不方便，部門老師特意為老人上門服務(wù)。老人深受感動(dòng)，對(duì)宣武分部的老師及服務(wù)員深表感謝，還特意親筆寫了一封感謝信表達(dá)了對(duì)愛儂公司及服務(wù)員的感謝！
此時(shí)此刻我的心情非常激動(dòng)，我為自己是愛儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛儂有那么多的優(yōu)秀服務(wù)員，我卻有幸成為她們的代表，我感謝為我們遮風(fēng)擋雨、像親人和娘家人一樣的穆董、李總和愛儂公司的老師們、感謝千千萬萬個(gè)勤勞質(zhì)樸的愛儂姐妹們，同時(shí)也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們！我深知只要自己腳踏實(shí)地工作，真心實(shí)意的為客戶服務(wù)，真正將愛儂“您有所需，我有所助”的服務(wù)理念和宗旨做好做到位，當(dāng)客戶需要我們幫助的時(shí)候，能夠及時(shí)為他們提供幫助就是我們自身價(jià)值的最大體現(xiàn)！
我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的各項(xiàng)能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)，和自己的微薄之力為自己提高收入，為愛儂公司樹信譽(yù)爭榮譽(yù)，讓自己向星級(jí)服務(wù)員的目標(biāo)去奮斗、去努力！
謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十五
大家好！
我演講的題目是“平凡的崗位，默默的奉獻(xiàn)”。在所有人的心中，一提“白衣衛(wèi)士”人們立刻就會(huì)想起“性命所系，生死相托”的醫(yī)生，說到“白衣天使”就會(huì)想到默默無聞，無私奉獻(xiàn)的護(hù)士。而藥師卻沒給人留下太多太深刻的印象，在大多數(shù)人眼里，藥師只是一個(gè)按處方發(fā)藥的職業(yè)，既沒有醫(yī)生那樣神圣，也沒有護(hù)士那樣溫馨。其實(shí)，藥師在救死扶傷的環(huán)節(jié)中，擔(dān)當(dāng)著重要且不為人知的角色。藥師工作，雖然平凡，但責(zé)任重大，他們從不張楊，默默無聞，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣碎中，體會(huì)的是平凡，而體現(xiàn)的都是奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)對(duì)于每一個(gè)人來說都不是一件難事，作為一名藥劑人員，雖然我們不能成長為參天大樹，但我們?nèi)匀豢梢曰饕活w小草，雖然我們不能成為救死扶傷的醫(yī)生，但我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)守自己的崗位，做好自己的本職工作。藥品是特殊的商品，它直接關(guān)乎人的生命健康，如今的年代，醫(yī)院藥房不再單純以藥品為中心，而是要以病人為中心，竭誠為每一位患者服務(wù)。在工作中讓我深深感覺到和諧的醫(yī)患關(guān)系依賴于良好的醫(yī)患溝通，俗話說的好“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒?！彼詫?duì)待每一位患者我們都要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，記得電腦程序升級(jí)時(shí)，門診處方發(fā)票不夠完善，藥品規(guī)格和價(jià)格在一起難以區(qū)分，一盒藥只收了一片藥的錢，個(gè)別患者很難理解情緒十分激動(dòng)，我們就耐心解釋主動(dòng)協(xié)助他們補(bǔ)藥，退藥，盡量減少他們的取藥時(shí)間，用我們的實(shí)際行動(dòng)換取患者的諒解，這樣既使患者滿意，又提高了我們的自身素養(yǎng)。藥劑工作平凡而瑣碎，從進(jìn)藥，搬運(yùn)，擺放到調(diào)劑發(fā)藥，工作十分辛苦，有人認(rèn)為藥師憑醫(yī)師處方發(fā)藥，工作最簡單，不需要什么技術(shù)，其實(shí)，藥劑師不但要有精湛的技術(shù)，還要有足夠的耐心，責(zé)任心。為打造放心藥房，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們藥劑人員在發(fā)藥時(shí)，不僅要核對(duì)藥名，規(guī)格，還要查驗(yàn)有無配伍禁忌，對(duì)于中藥，一張草藥方少則幾味藥，多則二十幾味，調(diào)劑草藥方重要的環(huán)節(jié)是劑量的準(zhǔn)確性，稱高稱低都不行，低了影響療效，高了會(huì)引起副作用，中藥師手中的這桿稱，稱出的是草藥，平衡的是一顆心，要做到對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，必須握好手中這桿稱。藥房是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口，展示的是醫(yī)院的形象，這就要求我們藥劑工作者時(shí)刻注重自我形象，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，還必須具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”就這樣，我們每天重復(fù)著同樣模式的話語，“四查十對(duì)”著每一張?zhí)幏?，作為一名藥師，我深深知道自己萬分之一的差錯(cuò)，對(duì)于病人就是百分之百的事故，作為一名藥師，一定要有一絲不茍的工作態(tài)度，為患者在整個(gè)診療過程中把好最后一關(guān)。
行勝于言，雖然我們沒有感天動(dòng)地的豪言壯語，但我們都立足于平凡的崗位，用自己無言的行動(dòng)，展現(xiàn)著醫(yī)院藥劑人員的風(fēng)采。
為了醫(yī)院明天更美好，為了醫(yī)患關(guān)系更和諧，同事們，請(qǐng)拿出我們的真誠，執(zhí)著和自在平凡的崗位中，默默地奉獻(xiàn)，醫(yī)院會(huì)因我們的奉獻(xiàn)而更加美好。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天，我站在這里，面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為商場珠寶營業(yè)部多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加營業(yè)副主任競聘。首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自我的機(jī)會(huì)，為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
我叫，出生于年。年進(jìn)入商場珠寶營業(yè)部擔(dān)任珠寶營業(yè)員至今。為了更好的勝任工作，我利用業(yè)余時(shí)間購買了珠寶鑒定方面的書籍，主動(dòng)學(xué)習(xí)了珠寶鑒定方面的知識(shí)，使自己能夠更好跟客戶溝通交流。同時(shí)也學(xué)習(xí)了電腦方面的知識(shí)，使自己成為能跟上時(shí)代的發(fā)展，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上查看了珠寶方面的最新動(dòng)態(tài)消息。
回首過去的11年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多少受到表彰。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，工作也取得了一定的成績！昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或擔(dān)任那個(gè)職位?！蔽矣X得自己有信心也有能力擔(dān)任營業(yè)副主任一職，做好應(yīng)履行職責(zé)。
今天我參加營業(yè)副主任競選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心也有能力擔(dān)任副主任，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。在平時(shí)工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的關(guān)系的素養(yǎng)，做工作、辦事情，思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。
11年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我在處理和客戶的關(guān)系得到了很大的提高，時(shí)刻以客戶為中心，牢記“客戶就是上帝”的宗旨，全面維系和客戶的關(guān)系，對(duì)于每一位來選購珠寶的客戶，不論他購買的珠寶種類，我都可以用自己所掌握的知識(shí)，為客戶做系統(tǒng)詳細(xì)的介紹及建議。在我工作的11年中，我的回頭客有很多，而且他們還帶來了許多自己的親戚朋友，使我成為了我珠寶營業(yè)部的佼佼者要想營業(yè)副主任工作開展的有聲有色，僅有優(yōu)勢還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想。
營業(yè)副主任工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當(dāng)一名合格的營業(yè)副主任，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
我將用自己累計(jì)11年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)營業(yè)人員用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營銷客戶；用熱心、細(xì)心、耐心、愛心地為每一位客戶放心，讓他們支持我營業(yè)部發(fā)展；任何時(shí)候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的。
如果我能夠走上營業(yè)副主任的工作崗位，我一定會(huì)嚴(yán)于律己，在工作中，應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與營業(yè)主任在工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！
謝謝大家！我的演講完畢！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫於宇，今年27歲，大學(xué)本科。~~年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)，現(xiàn)任~~銀泰營業(yè)三部營管員崗位。自去年9月份很榮幸的加入銀泰這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是第一次參加競聘，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我以一個(gè)平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評(píng)判。希望通過這次難得的競崗機(jī)會(huì)，讓大家更多地認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我實(shí)現(xiàn)人生的`理想和價(jià)值。
在這里，我很激動(dòng)，也很緊張，更多的則是憧憬。我想有一個(gè)能全面鍛煉自己、充分展示自己的工作舞臺(tái)。我和在坐的許多人一樣，對(duì)待工作充滿熱情，又充滿自信，我認(rèn)為在能力上還有很大的潛力可挖。
我競聘的首選崗位是營業(yè)部。自身優(yōu)勢與不足有以下幾點(diǎn)：
在進(jìn)入銀泰前，就職的也是百貨行業(yè)，有一定的百貨營運(yùn)管理、樓層招商等工作經(jīng)驗(yàn)。
我在銀泰工作時(shí)間只有8個(gè)月，相對(duì)老員工而言缺少工作經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢，但也正因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)間短，才能從一個(gè)新的角度去看淡現(xiàn)在的工作。
院校所學(xué)專業(yè)與目前所從事的行業(yè)有所關(guān)聯(lián)，我將運(yùn)用自身學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合老員工的經(jīng)驗(yàn)，不斷促使工作的更新推進(jìn)。
同時(shí)正因?yàn)槲也饺肷鐣?huì)不久，所以我切實(shí)的體會(huì)到虛心向?qū)W，樂于與人溝通，在溝通中尋找問題，在實(shí)踐上改進(jìn)工作。
重視團(tuán)隊(duì)合作，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的能動(dòng)作用，為同一個(gè)目標(biāo)去努力。才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用，達(dá)到最好的效果。
我相信，憑著我愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我熱愛的工作態(tài)度，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把工作做好。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂與愛的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的'營業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人。
優(yōu)秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂觀，隨機(jī)應(yīng)變；要向j委婉道來，讓人如沐春風(fēng)；要像lh那樣腳踏實(shí)地，步步為營；要向c那樣心靈手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻(xiàn)并幸福著，與kdc一起成長著。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十九
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在當(dāng)下社會(huì)，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的營業(yè)員演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡、實(shí)則偉大，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障，同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要，而我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的新鮮血液，充滿著朝氣和力量是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心”、“環(huán)境不利”，以及“同事不幫忙”、“條件太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口，只要有心去找，借口無處不在。實(shí)際上，借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過失掩飾起來，把應(yīng)該自己承擔(dān)的`責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)、單位或者他人；他們把寶貴的時(shí)間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口，忘記了自己的工作職責(zé)和責(zé)任，也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起，不能通過小事來歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，卻以頻繁跳槽為能事。顯然，這些人無疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業(yè)精神。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么？靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值。如果我們選擇了一份職業(yè)，哪怕工作環(huán)境再艱苦惡劣，工作內(nèi)容再枯燥繁瑣，我們都應(yīng)該滿腔激情地工作，應(yīng)該象熱愛自己的家庭一樣去愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時(shí)曾說過“不要問美國為我們做了什么？而要問，我們?yōu)樽约旱膰易隽耸裁?？”是的，不要問企業(yè)為我們做了什么？而要問，我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？當(dāng)我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)我們在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無往而不勝？當(dāng)我們自覺晉級(jí)升遷沒有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？現(xiàn)實(shí)中很多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評(píng)環(huán)境，而不知，就是因?yàn)樗钟械倪@種態(tài)度，才對(duì)他的進(jìn)步和成長打了一個(gè)很大的折扣。有句話說的好：只要你依然是某一機(jī)構(gòu)的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它——輕視自己所就職的機(jī)構(gòu)就等于輕視你自己。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。我們海匯集團(tuán)的全體員工們都趕上了一個(gè)偉大的時(shí)代、偉大的事業(yè)，趕上了偉大的機(jī)遇，而且我們也趕上了一個(gè)良好的企業(yè)。我想，作為一個(gè)基層員工，我們應(yīng)該做到——樂于為偉大的時(shí)代做奉獻(xiàn)，忠誠于偉大的事業(yè)，珍惜這偉大的機(jī)遇，敬業(yè)敬職于我們偉大的企業(yè)。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優(yōu)勢。愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛崗敬業(yè)，誓言無聲。
年輕的朋友們，讓我們來珍惜人生的大好年華，牢記公司的厚望，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不懈進(jìn)取，在實(shí)踐中鍛煉成才，用青春和智慧鑄就生命的輝煌篇章，用拼搏和奮斗譜寫出壯麗的青春之歌。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營業(yè)員，移動(dòng)公司營業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的快樂。營業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀?jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止，演講稿大全《移動(dòng)公司營業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的快樂》。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。
其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái)；同時(shí)今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺(tái)；我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠的'服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了；于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動(dòng)"這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào)；于是，我堅(jiān)信，選擇中國移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)"，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力；二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷；如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力！
謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務(wù)每一天》。
帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個(gè)班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫；在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。
我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的`致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)?！翱臁奔捶Q裝、包扎、遞拿商品快；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。如今的市場，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金?！蔽乙宦爣樍艘惶?，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！
我叫競聘演講稿，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十四
愛我郵儲(chǔ)—從做好服務(wù)開始。
愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜，人民警察任長霞，有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。
當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。
我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。
所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。
在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！
有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示：匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！”
我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。
像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們在想偷懶的時(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。
就像那一句話：知恥而后勇。
說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的`菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。
用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請(qǐng)看我們的行動(dòng)吧！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會(huì)擁有未來。每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
我是20xx年正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。
在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二
我叫xx，今年24歲，目前在xxxx營業(yè)廳擔(dān)任營業(yè)員的工作。自4月進(jìn)入移動(dòng)公司以來，我一直都從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在移動(dòng)公司的這10個(gè)月的時(shí)間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時(shí)也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)生不斷成長為一個(gè)真正的移動(dòng)人。
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒有解決不了的困難。
移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的'人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
事跡材料網(wǎng)。
于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。
通過這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！在移動(dòng)的每一天對(duì)于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個(gè)舞臺(tái)，每一個(gè)舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動(dòng)人的，我希望在這個(gè)舞臺(tái)上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實(shí)的！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇三
大家好！
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶不光是對(duì)通訊業(yè)務(wù)的要求提高了，相應(yīng)此文來源于文秘家園對(duì)營業(yè)員提出了更人性化的服務(wù)。
在我進(jìn)聯(lián)通快一個(gè)月的時(shí)間里，除了學(xué)到了相關(guān)的'業(yè)務(wù)知識(shí)外，最大的收獲是讓我學(xué)會(huì)了微笑。當(dāng)我身著聯(lián)通工作服走進(jìn)營業(yè)前臺(tái)的那一刻起，我意識(shí)到自己身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。
有一句話說得很好，微笑無需成本，卻得創(chuàng)造了許多價(jià)植。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇四
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的'服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀?jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有1余人，增加到如今38余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近35名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特xx的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇六
人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從××郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動(dòng)公司的一員，移動(dòng)工作人員敬業(yè)演講稿：獻(xiàn)身移動(dòng)、無私奉獻(xiàn)。是中國移動(dòng)，扶我走過了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了××分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對(duì)一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對(duì)我來說真是難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時(shí)候沒有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識(shí)，增長了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得xx年非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動(dòng)通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對(duì)東井集和化稍營兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動(dòng)電話，演講稿大全《移動(dòng)工作人員敬業(yè)演講稿：獻(xiàn)身移動(dòng)、無私奉獻(xiàn)》。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會(huì)到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工作以來，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識(shí)水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評(píng)比中，陽原移動(dòng)分公司被評(píng)為第一名，我個(gè)人也被市公司評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
回首來時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠的奉獻(xiàn)、無私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn)；那奉獻(xiàn)像火把，是無怨無悔的`燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。
現(xiàn)在，作為中國移動(dòng)的一員，在移動(dòng)這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績。但我相信：黑夜再長，白天總會(huì)到來；寒冬再長，春天總會(huì)到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)過硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評(píng)委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻(xiàn)精神；我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動(dòng)通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿?dòng)員工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn)；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái)；同時(shí)今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺(tái)；我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了；于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動(dòng)"這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào)；于是，我堅(jiān)信，選擇中國移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)"，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力；二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。 另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷；如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力！
謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇八
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會(huì)擁有未來。
每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的.解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。
新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛與輝煌!
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇九
移動(dòng)公司的競聘壓力不小，如果想壓倒對(duì)手獲得成功脫穎而出，一篇精彩的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好!今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
我叫，x年出生。x年xx月份，我非常榮幸地進(jìn)入到移動(dòng)公司解放路營業(yè)廳，任營業(yè)員一職，x年x月我調(diào)至雁峰區(qū)營業(yè)部，現(xiàn)任營業(yè)班班長一職。我這次競聘的崗位是營業(yè)廳vip營業(yè)員，我本著鍛煉、提高的目的走上演講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)真履行職責(zé).
我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。眾所周知，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力;不斷地鉆研創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。
在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶解答，讓“五主動(dòng)一滿意”的服務(wù)，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的，不利于和諧發(fā)展的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激勵(lì)的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到公司及營業(yè)部的整體形象。
我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn)，吃虧的精神。在工作中有時(shí)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作可能繁重?甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣，我們才能快速融入營業(yè)部這個(gè)大家庭，也必將給營業(yè)部帶來繁榮的新景象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：三年來是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。如果我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票!
我的演講完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶。
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢!
二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效。
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化;通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有1余人，增加到如今38余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列。
規(guī)章制度。
進(jìn)一步理順了工作流程細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近35名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái);同時(shí)今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺(tái);我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了;于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色;于是”中國移動(dòng)“這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào);于是，我堅(jiān)信，選擇中國移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。
1.堅(jiān)定的執(zhí)行力。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該“從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)”，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
2.敏銳的感受力。
工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
3.良好的溝通力。
“溝通從心開始”，我覺得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
4.較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。
另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些;甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求;為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷;如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力!
謝謝大家!
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！
我叫xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特別的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好！今天我是帶著一份感謝走上移動(dòng)營業(yè)員的演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力；二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)能力。
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。直到我從一名普通的營業(yè)員成長為省級(jí)三星級(jí)營業(yè)員。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，移動(dòng)營銷員競聘稿,移動(dòng)營銷員競聘稿工作是神圣的，我熱愛它。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
“一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！”
在移動(dòng)公司工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止，有時(shí)甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。
“不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！”
面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。”為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí).在工作中，我始終貫徹“沒有做不到，只怕想不到”的服務(wù)理念，擔(dān)任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理后，我首先強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé)，嚴(yán)格考核制度，理順了工作流程，明確人員分工，使郵政路營業(yè)廳的工作有了良好開端。針對(duì)服務(wù)工作中面臨的種種困難，我們合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使移動(dòng)競聘報(bào)告,移動(dòng)公司競聘報(bào)告工作得以順利的進(jìn)行。
新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代女職工。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的`明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。眾所周知，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。
在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：
一是良好的口頭的表達(dá)能力；
二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶解答，讓“五主動(dòng)一滿意”的.服務(wù)，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的，不利于和諧發(fā)展的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激勵(lì)的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到公司及營業(yè)部的整體形象。
我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn)，吃虧的精神。在工作中有時(shí)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作可能繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣，我們才能快速融入營業(yè)部這個(gè)大家庭，也必將給營業(yè)部帶來繁榮的新景象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：三年來是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。如果我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票！
我的演講完畢，謝謝大家。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十三
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好！
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生，對(duì)一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問號(hào)。在我們選擇崗位的時(shí)候，確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅(jiān)定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點(diǎn)詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個(gè)人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！
當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個(gè)非常累的部門，而且是非?？技寄艿牡胤?，我剛上崗位時(shí)連最簡單的鋪床都是個(gè)很嚴(yán)峻的問題，那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時(shí)，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做?。繋煾岛孟袷强闯隽宋业男氖?！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！
后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì)，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯(cuò)，不過我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時(shí)，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了，這八個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)！
xx人的取向價(jià)值，得到就會(huì)失去，失去就會(huì)讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對(duì)待！做到以情服務(wù)，用心做事！
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事姐妹們：
大家好！
感謝愛儂公司給我今天這份榮譽(yù)，讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發(fā)言，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務(wù)員，我叫徐青華，來自山東，今年32歲。在愛儂工作已經(jīng)三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時(shí)工工作。在這三年的工作實(shí)踐中，我積累了許多家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)技能，也學(xué)到了很多城市工作的理念，培養(yǎng)了自己良好的工作心態(tài)，學(xué)會(huì)了和不同層次、不同性格的客戶進(jìn)行溝通的技巧，感謝愛儂給了我就業(yè)和成長機(jī)會(huì)，感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。
去年我通過宣武分部老師的.推薦來到了客戶張泓家，家里只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國，二老的身體都不太好，我是每天上午9點(diǎn)到12點(diǎn)做三個(gè)小時(shí)的服務(wù)。我在他家工作近一年，開始時(shí)相互不太了解，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活習(xí)慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時(shí)也得到了二老的認(rèn)可，我非常的高興。與他們相處過程中，讓我懂得和學(xué)會(huì)與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關(guān)心他們，不僅僅只是打掃完衛(wèi)生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠善良的心對(duì)待他們。
今年春節(jié)前夕，老奶奶去美發(fā)店理發(fā)，年前理發(fā)的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪著一起去。一直等到下午2點(diǎn)多，老人才理完發(fā)，雖然已經(jīng)超過了我的工作時(shí)間，我還是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿錢給我，我沒有接受，我對(duì)老人說“咱們相處這么長時(shí)間，您二老對(duì)我就像親人一樣，我喜歡你們，愿意為你們做點(diǎn)什么，這點(diǎn)事不算什么，是我自己我愿意這樣做的，我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動(dòng)。
因?yàn)槟挲g和氣候的原因，老爺爺?shù)纳眢w每況愈下，身邊又沒有親人照顧，需要我經(jīng)常陪同去醫(yī)院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會(huì)隨叫隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失，因?yàn)槲矣X得只要自己真心對(duì)待每一個(gè)人，別人也會(huì)真心對(duì)待你的。不久后，老爺爺去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里總是一邊做家務(wù)一邊和老人聊天安慰老人，盡可能想辦法去分散老人的注意力，讓她盡量的不去想那些傷心的事情。
隨著時(shí)間的流逝，老人的身體有所好轉(zhuǎn)，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10號(hào)老人在家中不慎摔倒在地，動(dòng)彈不得。而親人們又都住的很遠(yuǎn)，老人只好給我打電話，當(dāng)時(shí)我正在家接待從老家來的親戚，聽到老人摔倒的消息，我二話沒說，急忙放下自己手頭的事，騎車趕到老人家，當(dāng)時(shí)老人是一點(diǎn)一點(diǎn)趴著慢慢挪著身子給我開的門，我趕緊把老人攙扶了起來，并詢問傷勢情況，然后急忙叫來車把老人送到醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生說沒有什么大礙。老人非常激動(dòng)的說“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命?。 蔽艺f“沒什么，愛儂的每一個(gè)員工和服務(wù)員遇到這種情況都會(huì)幫助您的，您身體沒事就好了！”
把老人送到家后，我建議老人應(yīng)該到愛儂公司另找一名住家服務(wù)員，這樣可以24小時(shí)照顧她，如果晚上有什么事情也可以及時(shí)照顧和幫助您?。±先讼肓讼胝f“可咱們倆時(shí)間長了，我對(duì)你很滿意，真不想離開你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由于老人行動(dòng)不方便，部門老師特意為老人上門服務(wù)。老人深受感動(dòng)，對(duì)宣武分部的老師及服務(wù)員深表感謝，還特意親筆寫了一封感謝信表達(dá)了對(duì)愛儂公司及服務(wù)員的感謝！
此時(shí)此刻我的心情非常激動(dòng)，我為自己是愛儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛儂有那么多的優(yōu)秀服務(wù)員，我卻有幸成為她們的代表，我感謝為我們遮風(fēng)擋雨、像親人和娘家人一樣的穆董、李總和愛儂公司的老師們、感謝千千萬萬個(gè)勤勞質(zhì)樸的愛儂姐妹們，同時(shí)也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們！我深知只要自己腳踏實(shí)地工作，真心實(shí)意的為客戶服務(wù)，真正將愛儂“您有所需，我有所助”的服務(wù)理念和宗旨做好做到位，當(dāng)客戶需要我們幫助的時(shí)候，能夠及時(shí)為他們提供幫助就是我們自身價(jià)值的最大體現(xiàn)！
我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的各項(xiàng)能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)，和自己的微薄之力為自己提高收入，為愛儂公司樹信譽(yù)爭榮譽(yù)，讓自己向星級(jí)服務(wù)員的目標(biāo)去奮斗、去努力！
謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十五
大家好！
我演講的題目是“平凡的崗位，默默的奉獻(xiàn)”。在所有人的心中，一提“白衣衛(wèi)士”人們立刻就會(huì)想起“性命所系，生死相托”的醫(yī)生，說到“白衣天使”就會(huì)想到默默無聞，無私奉獻(xiàn)的護(hù)士。而藥師卻沒給人留下太多太深刻的印象，在大多數(shù)人眼里，藥師只是一個(gè)按處方發(fā)藥的職業(yè)，既沒有醫(yī)生那樣神圣，也沒有護(hù)士那樣溫馨。其實(shí)，藥師在救死扶傷的環(huán)節(jié)中，擔(dān)當(dāng)著重要且不為人知的角色。藥師工作，雖然平凡，但責(zé)任重大，他們從不張楊，默默無聞，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣碎中，體會(huì)的是平凡，而體現(xiàn)的都是奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)對(duì)于每一個(gè)人來說都不是一件難事，作為一名藥劑人員，雖然我們不能成長為參天大樹，但我們?nèi)匀豢梢曰饕活w小草，雖然我們不能成為救死扶傷的醫(yī)生，但我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)守自己的崗位，做好自己的本職工作。藥品是特殊的商品，它直接關(guān)乎人的生命健康，如今的年代，醫(yī)院藥房不再單純以藥品為中心，而是要以病人為中心，竭誠為每一位患者服務(wù)。在工作中讓我深深感覺到和諧的醫(yī)患關(guān)系依賴于良好的醫(yī)患溝通，俗話說的好“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒?！彼詫?duì)待每一位患者我們都要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，記得電腦程序升級(jí)時(shí)，門診處方發(fā)票不夠完善，藥品規(guī)格和價(jià)格在一起難以區(qū)分，一盒藥只收了一片藥的錢，個(gè)別患者很難理解情緒十分激動(dòng)，我們就耐心解釋主動(dòng)協(xié)助他們補(bǔ)藥，退藥，盡量減少他們的取藥時(shí)間，用我們的實(shí)際行動(dòng)換取患者的諒解，這樣既使患者滿意，又提高了我們的自身素養(yǎng)。藥劑工作平凡而瑣碎，從進(jìn)藥，搬運(yùn)，擺放到調(diào)劑發(fā)藥，工作十分辛苦，有人認(rèn)為藥師憑醫(yī)師處方發(fā)藥，工作最簡單，不需要什么技術(shù)，其實(shí)，藥劑師不但要有精湛的技術(shù)，還要有足夠的耐心，責(zé)任心。為打造放心藥房，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們藥劑人員在發(fā)藥時(shí)，不僅要核對(duì)藥名，規(guī)格，還要查驗(yàn)有無配伍禁忌，對(duì)于中藥，一張草藥方少則幾味藥，多則二十幾味，調(diào)劑草藥方重要的環(huán)節(jié)是劑量的準(zhǔn)確性，稱高稱低都不行，低了影響療效，高了會(huì)引起副作用，中藥師手中的這桿稱，稱出的是草藥，平衡的是一顆心，要做到對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，必須握好手中這桿稱。藥房是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口，展示的是醫(yī)院的形象，這就要求我們藥劑工作者時(shí)刻注重自我形象，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，還必須具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”就這樣，我們每天重復(fù)著同樣模式的話語，“四查十對(duì)”著每一張?zhí)幏?，作為一名藥師，我深深知道自己萬分之一的差錯(cuò)，對(duì)于病人就是百分之百的事故，作為一名藥師，一定要有一絲不茍的工作態(tài)度，為患者在整個(gè)診療過程中把好最后一關(guān)。
行勝于言，雖然我們沒有感天動(dòng)地的豪言壯語，但我們都立足于平凡的崗位，用自己無言的行動(dòng)，展現(xiàn)著醫(yī)院藥劑人員的風(fēng)采。
為了醫(yī)院明天更美好，為了醫(yī)患關(guān)系更和諧，同事們，請(qǐng)拿出我們的真誠，執(zhí)著和自在平凡的崗位中，默默地奉獻(xiàn)，醫(yī)院會(huì)因我們的奉獻(xiàn)而更加美好。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天，我站在這里，面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為商場珠寶營業(yè)部多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加營業(yè)副主任競聘。首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自我的機(jī)會(huì)，為我們提供了一個(gè)這么好的競爭平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
我叫，出生于年。年進(jìn)入商場珠寶營業(yè)部擔(dān)任珠寶營業(yè)員至今。為了更好的勝任工作，我利用業(yè)余時(shí)間購買了珠寶鑒定方面的書籍，主動(dòng)學(xué)習(xí)了珠寶鑒定方面的知識(shí)，使自己能夠更好跟客戶溝通交流。同時(shí)也學(xué)習(xí)了電腦方面的知識(shí)，使自己成為能跟上時(shí)代的發(fā)展，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上查看了珠寶方面的最新動(dòng)態(tài)消息。
回首過去的11年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。并多少受到表彰。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，工作也取得了一定的成績！昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或擔(dān)任那個(gè)職位?！蔽矣X得自己有信心也有能力擔(dān)任營業(yè)副主任一職，做好應(yīng)履行職責(zé)。
今天我參加營業(yè)副主任競選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心也有能力擔(dān)任副主任，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。在平時(shí)工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的關(guān)系的素養(yǎng)，做工作、辦事情，思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。
11年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我在處理和客戶的關(guān)系得到了很大的提高，時(shí)刻以客戶為中心，牢記“客戶就是上帝”的宗旨，全面維系和客戶的關(guān)系，對(duì)于每一位來選購珠寶的客戶，不論他購買的珠寶種類，我都可以用自己所掌握的知識(shí)，為客戶做系統(tǒng)詳細(xì)的介紹及建議。在我工作的11年中，我的回頭客有很多，而且他們還帶來了許多自己的親戚朋友，使我成為了我珠寶營業(yè)部的佼佼者要想營業(yè)副主任工作開展的有聲有色，僅有優(yōu)勢還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想。
營業(yè)副主任工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當(dāng)一名合格的營業(yè)副主任，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
我將用自己累計(jì)11年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)營業(yè)人員用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營銷客戶；用熱心、細(xì)心、耐心、愛心地為每一位客戶放心，讓他們支持我營業(yè)部發(fā)展；任何時(shí)候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的。
如果我能夠走上營業(yè)副主任的工作崗位，我一定會(huì)嚴(yán)于律己，在工作中，應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與營業(yè)主任在工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！
謝謝大家！我的演講完畢！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫於宇，今年27歲，大學(xué)本科。~~年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)，現(xiàn)任~~銀泰營業(yè)三部營管員崗位。自去年9月份很榮幸的加入銀泰這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是第一次參加競聘，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我以一個(gè)平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評(píng)判。希望通過這次難得的競崗機(jī)會(huì)，讓大家更多地認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我實(shí)現(xiàn)人生的`理想和價(jià)值。
在這里，我很激動(dòng)，也很緊張，更多的則是憧憬。我想有一個(gè)能全面鍛煉自己、充分展示自己的工作舞臺(tái)。我和在坐的許多人一樣，對(duì)待工作充滿熱情，又充滿自信，我認(rèn)為在能力上還有很大的潛力可挖。
我競聘的首選崗位是營業(yè)部。自身優(yōu)勢與不足有以下幾點(diǎn)：
在進(jìn)入銀泰前，就職的也是百貨行業(yè)，有一定的百貨營運(yùn)管理、樓層招商等工作經(jīng)驗(yàn)。
我在銀泰工作時(shí)間只有8個(gè)月，相對(duì)老員工而言缺少工作經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢，但也正因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)間短，才能從一個(gè)新的角度去看淡現(xiàn)在的工作。
院校所學(xué)專業(yè)與目前所從事的行業(yè)有所關(guān)聯(lián)，我將運(yùn)用自身學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合老員工的經(jīng)驗(yàn)，不斷促使工作的更新推進(jìn)。
同時(shí)正因?yàn)槲也饺肷鐣?huì)不久，所以我切實(shí)的體會(huì)到虛心向?qū)W，樂于與人溝通，在溝通中尋找問題，在實(shí)踐上改進(jìn)工作。
重視團(tuán)隊(duì)合作，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的能動(dòng)作用，為同一個(gè)目標(biāo)去努力。才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用，達(dá)到最好的效果。
我相信，憑著我愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我熱愛的工作態(tài)度，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把工作做好。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂與愛的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的'營業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人。
優(yōu)秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂觀，隨機(jī)應(yīng)變；要向j委婉道來，讓人如沐春風(fēng)；要像lh那樣腳踏實(shí)地，步步為營；要向c那樣心靈手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻(xiàn)并幸福著，與kdc一起成長著。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇十九
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在當(dāng)下社會(huì)，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的營業(yè)員演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡、實(shí)則偉大，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障，同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要，而我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的新鮮血液，充滿著朝氣和力量是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心”、“環(huán)境不利”，以及“同事不幫忙”、“條件太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口，只要有心去找，借口無處不在。實(shí)際上，借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過失掩飾起來，把應(yīng)該自己承擔(dān)的`責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)、單位或者他人；他們把寶貴的時(shí)間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口，忘記了自己的工作職責(zé)和責(zé)任，也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起，不能通過小事來歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，卻以頻繁跳槽為能事。顯然，這些人無疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業(yè)精神。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么？靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值。如果我們選擇了一份職業(yè)，哪怕工作環(huán)境再艱苦惡劣，工作內(nèi)容再枯燥繁瑣，我們都應(yīng)該滿腔激情地工作，應(yīng)該象熱愛自己的家庭一樣去愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時(shí)曾說過“不要問美國為我們做了什么？而要問，我們?yōu)樽约旱膰易隽耸裁?？”是的，不要問企業(yè)為我們做了什么？而要問，我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？當(dāng)我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)我們在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無往而不勝？當(dāng)我們自覺晉級(jí)升遷沒有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？現(xiàn)實(shí)中很多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評(píng)環(huán)境，而不知，就是因?yàn)樗钟械倪@種態(tài)度，才對(duì)他的進(jìn)步和成長打了一個(gè)很大的折扣。有句話說的好：只要你依然是某一機(jī)構(gòu)的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它——輕視自己所就職的機(jī)構(gòu)就等于輕視你自己。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。我們海匯集團(tuán)的全體員工們都趕上了一個(gè)偉大的時(shí)代、偉大的事業(yè)，趕上了偉大的機(jī)遇，而且我們也趕上了一個(gè)良好的企業(yè)。我想，作為一個(gè)基層員工，我們應(yīng)該做到——樂于為偉大的時(shí)代做奉獻(xiàn)，忠誠于偉大的事業(yè)，珍惜這偉大的機(jī)遇，敬業(yè)敬職于我們偉大的企業(yè)。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優(yōu)勢。愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛崗敬業(yè)，誓言無聲。
年輕的朋友們，讓我們來珍惜人生的大好年華，牢記公司的厚望，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不懈進(jìn)取，在實(shí)踐中鍛煉成才，用青春和智慧鑄就生命的輝煌篇章，用拼搏和奮斗譜寫出壯麗的青春之歌。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營業(yè)員，移動(dòng)公司營業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的快樂。營業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀?jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止，演講稿大全《移動(dòng)公司營業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的快樂》。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。
其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái)；同時(shí)今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺(tái)；我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時(shí)一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠的'服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了；于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動(dòng)"這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào)；于是，我堅(jiān)信，選擇中國移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)"，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力；二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來繁榮。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營業(yè)員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷；如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力！
謝謝大家！
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務(wù)每一天》。
帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個(gè)班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫；在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。
我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的`致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)?！翱臁奔捶Q裝、包扎、遞拿商品快；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。如今的市場，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金?！蔽乙宦爣樍艘惶?，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
您們好！
我叫競聘演講稿，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動(dòng)營業(yè)員演講稿篇二十四
愛我郵儲(chǔ)—從做好服務(wù)開始。
愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜，人民警察任長霞，有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。
當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。
我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。
所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。
在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！
有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示：匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！”
我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。
像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們在想偷懶的時(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。
就像那一句話：知恥而后勇。
說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的`菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。
用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請(qǐng)看我們的行動(dòng)吧！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！