歷史是我們了解過去、探索未來、珍惜現(xiàn)在的重要途徑。完美的總結需要客觀地看待問題，同時注重個人的主觀感受。如果你還不知道該如何寫一個優(yōu)秀的總結，以下范文或許能給你一些啟示。
企業(yè)服務工作匯報篇一
我縣高度重視企業(yè)服務工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風整頓活動中，縣委李選良書記就轉變工作作風，創(chuàng)新服務方式，提高服務能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領導牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風暨企業(yè)服務年工作會議結束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務年成果工作，成立了由常務副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關部門主要負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣政府糾風辦，具體負責鞏固企業(yè)服務年活動成果的日常工作。各成員單位結合全縣實施的“一個建設、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進駐企業(yè)，服務項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務企業(yè)情況，為服務年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務行為。
為了使企業(yè)服務走上制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化的軌道，打造“服務零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、服務承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務協(xié)調(diào)領導小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領導負責和相關部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結，超過3次10天以上不能辦結的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進企業(yè)服務年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡員制度，確保工商服務的連續(xù)性。通過規(guī)范服務行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細化服務，解決發(fā)展難題。
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設大會，服務企業(yè)、項目建設的優(yōu)秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關部門，責令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領導堅持每周進一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元?？h政府設立政務大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務等相關部門組成，實行集體辦公，搭建服務企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題?？h招商局建立首問負責制、限期辦結制、政務公開制、客商評分、辦結回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務，為引資企業(yè)提供終身服務的“五項承諾”。縣工商局建設并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡，在各級工商登記窗口設立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務、預約服務、延時服務、跟蹤服務及節(jié)假日加班服務，對“綠色通道”服務對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當場登記，2個工作日內(nèi)辦結。縣稅務部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務人員，擔當企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務，跟蹤企業(yè)辦理股權變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元?？h公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進企業(yè)、進園區(qū)、進工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設環(huán)境重點線索、重點案件進行排查處理?？h國土部門將用地指標向工業(yè)經(jīng)濟傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預留平交道口。縣水務局主動服務商棣產(chǎn)業(yè)園建設，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關設計費用，減輕企業(yè)負擔?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設需要辦理的安全評價手續(xù)，預約上門指導辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風辦組織相關部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
四、嚴格考核，狠抓工作推進。
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標責任制一并考核。在企業(yè)服務年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務工作制度》、《客商投訴服務工作管理辦法》、《客商投訴服務登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設立企業(yè)負擔監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負擔義務監(jiān)督員，嚴防各種面向企業(yè)的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領導不重視、工作落不實的，給予責任領導批評教育、警示訓誡；對影響項目建設、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的，實施問責。出現(xiàn)較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責人警示訓誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務發(fā)展、服務企業(yè)的責任，有效維護了投資者的合法權益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務年”活動，我縣在促進經(jīng)濟發(fā)展、項目建設、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務年”活動的認識還存在偏差，把“企業(yè)服務年”等同于轉變機關作風、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認識“企業(yè)服務年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務年”活動這個中心工作與本部門的主要職責發(fā)揮有機地結合起來，開展服務與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務發(fā)展的高度，改進工作作風、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結手續(xù)開工建設，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業(yè)早日達產(chǎn)達效。不斷健全完善并落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現(xiàn)。
企業(yè)服務工作匯報篇二
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。
遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。
雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。
存在的不足和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。
2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。
3、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
4、存在不足：
一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階！
轉眼間，20xx年即然結束，下方我將20xx年工作總結。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的'時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”
企業(yè)服務工作匯報篇三
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業(yè)服務年”活動成果的基礎上，繼續(xù)以服務“項目建設”、“服務融投資平臺”為重點，以優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標，按照“轉變發(fā)展方式，促進經(jīng)濟結構調(diào)整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實開展“企業(yè)服務年”各項活動，取得了進一步的成果。
1、建立健全工作機構。成立了企業(yè)服務年領導小組，由總經(jīng)理×××任組長，副總經(jīng)理×××任副組長，同時增設一名副組長和一個巡查組，各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責我司企業(yè)服務年活動日常工作。
2、建立工作聯(lián)動機制。按照上下聯(lián)動，橫向互補，縱向聯(lián)合的原則，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府，處理好企業(yè)與周邊發(fā)展環(huán)境的關系。根據(jù)服務內(nèi)容、服務對象的不同，制定工作方案，明確任務，落實措施，責任到人，積極開展相關服務活動，并制定詳細的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開部門聯(lián)席會議，總結前段工作情況，研究和落實下階段工作措施，協(xié)調(diào)、反映、解決有關問題，并向領導小組辦公室上報工作進展情況。
3、建立巡查機制。領導小組增設一個巡查小組，（負責發(fā)現(xiàn)和搜集企業(yè)最新的情況），每季度不定期地由領導小組組長親自參與，帶領小組成員及相關責任人，深入車間工地，了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，召開部分企業(yè)代表座談會，廣泛征求企業(yè)發(fā)展的意見。掌握第一手材料，能夠當場答復和解釋的問題，決不拖延，不能立即回復的，記錄在案，交由相關部門研究處理。并反饋處理意見。
4、建立考核機制?！捌髽I(yè)服務年”活動的各項內(nèi)容，納入各部門xx年度目標管理考核范圍，著重考核各部門深入企業(yè)解決問題的能力與效果，對服務好、質(zhì)量高的部門及責任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責，服務質(zhì)量差的，在部門年終評定，個人晉職、提升上，予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托xx年服務工作細則，使公司上下、全體員工進一步認識到開展企業(yè)服務活動，是實施工業(yè)興市戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風、改進服務的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網(wǎng)絡等方式，大力宣傳和報道企業(yè)服務年活動，營造了濃郁的服務氛圍。
1、拓展了企業(yè)融投資渠道。今年以來，我司主動與國內(nèi)有實力的資產(chǎn)管理公司、投資運營公司聯(lián)系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達成戰(zhàn)略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業(yè)搭建融資平臺，組織召開銀企座談會，邀請金融單位上企業(yè)實地考察，了解情況。建立“優(yōu)質(zhì)融資項目庫”、“誠信融資企業(yè)名錄”等舉措，有效緩解企業(yè)生產(chǎn)中的資金鏈問題，確保企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性。
2、提升了原有的服務模式。我司在繼續(xù)履行“監(jiān)管與服務”職能的同時，提升了服務“三變”，即：轉變觀念——變企業(yè)是政府和我們的上帝；轉變方法——變等待上門服務為找上門服務；轉變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務，又要突出重點服務，真正把服務向困難大、困難多的企業(yè)傾斜。（列舉企業(yè)實際例子）。
企業(yè)服務工作匯報篇四
5月22日，企業(yè)服務年活動召開了第一階段工作小結會，xx副市長參加了會議。企業(yè)服務年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現(xiàn)摘要：
1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務中心、市經(jīng)委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點；三是加強對各部門項目進中心的指導。第二，抓住關鍵，突出重點。一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；二是明確了“三進”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機制；六是大力推進行政服務統(tǒng)一平臺的電子政務建設。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務項目77個，增加11個審批項目（需要市有關部門確認）。已進入中心集中辦理項目98個，占總數(shù)的41。3%。
2、主要問題：第一，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數(shù)的42。3％，還有15個部門游離在外；第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個，占總數(shù)的41。3％，未進中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務能力強、服務水平高的業(yè)務骨干到行政服務中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。
3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內(nèi)容；第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調(diào)整；第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。
4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作；第四，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。
1、前階段工作：第一，摸清市本級專業(yè)服務和中介機構數(shù)量。根據(jù)市有關部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務機構816家。對這1160多家專業(yè)服務和中介機構進行梳理，排出大約65家涉企收費的專業(yè)服務和中介機構。第二，向65家專業(yè)服務和中介機構發(fā)放收費情況調(diào)查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調(diào)查表，便于實地調(diào)研前掌握相關情況。第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進行實地調(diào)研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據(jù)企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調(diào)查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務過程中所做的工作、收費的依據(jù)和實際的收費情況等。通過調(diào)研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況，經(jīng)對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費標準也都符合政策規(guī)定。
2、主要問題：第一，收費方面。目前企業(yè)反映
較大的是中介服務性收費，普遍認為收費標準高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據(jù)，其標準也是在國家、省規(guī)定的范圍之內(nèi)，但是有的中介服務機構只此一家，收費高低均有單一的服務機構決定，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制，通過市場運作，促進中介服務健康發(fā)展。第二，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認為一個項目從立項到峻工，所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費的精力太多，也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦，按規(guī)定的時限，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領取所需手續(xù)資料并交納相關費用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進度。
3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費和專業(yè)服務性收費項目，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強收費透明度。
4、周市長要求：第一，對收費項目逐項清理，并提出規(guī)范收費標準的意見；第二，與有關部門對接，明確優(yōu)惠執(zhí)行標準；第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會公開。另外，對建筑業(yè)、服務業(yè)也相應列出收費項目清單，向社會公開；第四，擬定對中介服務機構加強管理的指導意見。
前階段工作：第一，進行了一系列的調(diào)研。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結合實際反映了所參加協(xié)會組織、協(xié)會會費收取和開展服務活動的情況；二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，聽取企業(yè)負責人對協(xié)會的工作意見、情況反映。
從檢查的情況看，一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費收入，會費的標準都經(jīng)會員代表大會討論通過。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。
企業(yè)服務工作匯報篇五
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；
4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；
4）、配合門診裝修隊對門診放射科。
4）、每天進行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務中心。
二oxx年四月十一日。
企業(yè)服務工作匯報篇六
xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xx〕5號文件目標任務，以服務至上為理念，齊心協(xié)力、扎實工作，確保了各項工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下：
規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務的98%，同比增長13%；完成全社會固定資產(chǎn)投資8億元，占任務的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務的100%；同比增長18%。工業(yè)招商1.5億元。
人才是新型工業(yè)化最為突出的問題，企業(yè)要創(chuàng)新、實現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓為著力點，積極組織企業(yè)參加省、市培訓，同時，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓活動，全年組織企業(yè)負責人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓12場次，培訓人員1200人次。
一是做好各種文件的上傳下達，當好調(diào)查員、組織員、申報員。積極參加中小企業(yè)服務組織各項活動，引導幫助企業(yè)申報各種項目。二是繼續(xù)運營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問、鎮(zhèn)長任組長的服務企業(yè)直通車，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應，以服務熱線、網(wǎng)上服務等多種渠道，傳遞企業(yè)服務信息；以限時辦結、強化監(jiān)督、聯(lián)合審批、金牌服務、聯(lián)席辦公、陽光運行等多項措施，提高辦事效率，服務企業(yè)直通車運營服務效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓、經(jīng)驗交流等多項活動，通過對接xx銀行，為企業(yè)授信1億元；成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節(jié)，促進了邊貿(mào)文化的`共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
統(tǒng)計工作是上級了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進一步掌握企業(yè)發(fā)展狀況，我鎮(zhèn)黨委、政府下達金政發(fā)【xx】54號文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計工作領導小組，明確領導、安排專人負責統(tǒng)計工作，并建立了企業(yè)統(tǒng)計網(wǎng)絡，統(tǒng)計工作有條絮，達到了及時、準確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統(tǒng)計分析，為上級了解企業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟運行情況當好參謀。
1、統(tǒng)計工作進一步爭取領導重視，建立健全了統(tǒng)計機構，及時完成了各項統(tǒng)計報表及1%全國人口抽樣調(diào)查工作，在統(tǒng)計規(guī)范公目標管理驗收中評為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、科技、科普工作。加大了對科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓5次，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車進校園1次，認真籌備，精心組織了相關站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳；召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮(zhèn)科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學、學科學、用科學的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進單位。
3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時按量完成。
我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引領企業(yè)走轉型升級之路：引導現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量、增強產(chǎn)品市場競爭力；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿(mào)易，繼續(xù)加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地，通過招商引資，在規(guī)模、技術方面帶動本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級；加大高新技術企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品，積極培育高新技術企業(yè)、大力推進高新技術成果轉化，推動高新技術新興產(chǎn)業(yè)特色化、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術改造，提高開采技術，降低開采成本，促進企業(yè)提升。力爭通過以上舉措，實現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標。
企業(yè)服務工作匯報篇七
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1、辦公室。
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
2、保潔部。
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部。
1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；
4、保安部。
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務中心二o一一年四月十一日。
企業(yè)服務工作匯報篇八
政務公開政務服務工作專項督查總結匯報為了深入開展機關效能提升年活動，推進政務公開政務服務工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關效能提升年活動和政務公開政務服務工作，現(xiàn)將有關情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用情況。
1、政務外網(wǎng)平臺建設情況。在市信息化管理局的大力支持和指導下，2011年12月初，我縣全面電子政務外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關政務應用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應急指揮系統(tǒng)、縣直有關部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務發(fā)展中較為重要的應用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應用。
根據(jù)應用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡建設問題，達不到信息中心的驗收標準，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡，達到接入標準后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導下，考慮部署適合我縣實際需要的應用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設情況。
一是網(wǎng)站建設概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務公開、網(wǎng)上辦事、公共服務、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務，我縣領導高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作領導小組，由縣長喻文任組長，常務副縣長蔡勛華、縣紀委書記余風祥任副組長，縣政府辦、行政服務中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡信息中心負責人為成員?？h政府辦公室負責指導協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負責系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負責系統(tǒng)建設、應用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務中心負責政務服務事項的審核、政務服務事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡信息中心負責系統(tǒng)應用的技術保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關于推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作的通知》，明確了工作目標和任務，提出了系統(tǒng)應用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領導、分級管理、逐級授權，各負其責的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應用，我縣明確由縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作。縣監(jiān)察局結合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡維護制度、電子監(jiān)察責任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負責市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務的領導和縣長批示后轉交相關部門處理回復，并建有詳細的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復的，將在年終考核中扣除其相應的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認真落實市委、市政府機關效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神，加快推進我縣重大建設項目進度，結合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設項目之一，由縣紀委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負責沿河北路舊城改造項目的服務工作。項目實工以來，建設過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關職能部門提高服務水平和服務質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負責評估及簽合同，城建投及銀行負責補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導，加快項目建設，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設重要性與緊迫性，要求相關部門開辟保障性住房建設的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責，形成了推動保障性住房建設的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領導下，會同國土、建設、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設進行了項目選址與規(guī)劃設計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
企業(yè)服務工作匯報篇九
社區(qū)服務是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務。以下是小編整理的關于社區(qū)服務工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業(yè)務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民服好務。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務工作列入了社區(qū)建設的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務，進一步搞好社區(qū)服務工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區(qū)駕協(xié)的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進性教育。
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應有的貢獻。
企業(yè)服務工作匯報篇十
（一）首問負責制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負責回答和解決的.制度規(guī)定。
（二）首問負責是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問負責的部門和工作人員，負責處理和協(xié)調(diào)、督促相關部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上門辦事的人員和其他有關人員（辦事人）詢問到的工作人員。
（三）首問人責任。
1、對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復、辦理的，必須當場答復、辦理，并一次性告知有關事項，并認真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當場答復，或不屬于本人或單位窗口職責范圍內(nèi)的問題時應做到：
（1）立即將辦事人帶到中心相關窗口咨詢、辦理。
（2）可用電話協(xié)調(diào)解決的，當場與相關領導、單位窗口聯(lián)系解決。
3、辦事人如提出的辦理事項屬于聯(lián)辦件的項目，首問單位及窗口要領辦事人到中心業(yè)務科協(xié)調(diào)辦理。
4、首問人在接待辦事人時，應熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務意識，展示中心形象。
企業(yè)服務工作匯報篇十一
磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔社會責任，關注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務活動。根據(jù)公司志愿者服務隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設做出了新的貢獻。
一、強化職工教育，提高道德水平。
公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學習教育實踐活動。通過深入學習黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學習討論活動。進行職業(yè)服務禮儀教育，組織職工學習《彭林說禮》、金正昆《服務禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學習職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉變了工作理念，改變了服務態(tài)度，增強了關注弱勢群體，奉獻愛心的意識。
二、開展服務競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學習“為人民服務到白頭的小扁擔楊懷遠”、“吊裝技術革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災發(fā)生時與乘客共渡難關；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學習的活動，通過學習和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學習、服務的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。
通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務品牌體系初步形成。
三、關注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關愛”等志愿服務活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導職工參加義務獻血，及抗震救災志愿者活動，在歷次地震、洪水救災，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學習雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學習當代道德模范人物的先進事跡。為使公司學雷鋒志愿服務切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。
教學。
校的學生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學生每天只有6元錢的伙食標準后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學生的營養(yǎng)。在了解到特教學校中80%的學生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學生的家庭負擔，經(jīng)研究決定每學期捐助特教學校人民幣2萬元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學校捐贈助學金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學校慰問5次。為特教學生捐贈舊衣物200余件。讓特教學校的孩子們深切的感受到了來自社會的關愛和溫暖。特教學校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。
在得知特教學校學生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學校上學后，公司攜帶價值近千元的學習生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔，公司承若自2012年8月起負擔其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責到長春為其購眼疾用藥。
在對特教學校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。
2013年10月15日。
企業(yè)服務工作匯報篇十二
政務中心關于專項整治中介服務工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負責專項整治中介服務工作。現(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務，明確職責。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務工作方案，成立了工作機構，明確了清理整治工作目標和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構清理整頓工作任務予以細化分解，由相應部門分塊有序進行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關部門均按照方案要求對所登記的中介機構進行了清理，共清理中介服務機構和培訓機構28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務時，對征婚者自行提供的學歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構會故意安排婚托，應征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務與承諾存在差異。有的婚介機構在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務》國家標準規(guī)定婚介服務應有服務期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應的服務合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務合同，而頻頻發(fā)生婚介機構可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象?？梢哉f，個別婚介機構普遍存在實際服務與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導。一是加強對婚介機構的行政指導，督促其對于征婚者自行提供的學歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應嚴格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務合同示范文本，明確婚介服務中當事人雙方的基本權利、義務，減少婚介服務合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責令其限期到相關部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務》國家標準相關規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導社會大眾樹立加強辨別、自我保護意識，提高社會大眾維權的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓機構、職業(yè)介紹機構存在的問題：
1、中介服務機構服務質(zhì)量有待進一步提升。由于中介機構良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導致了中介機構間無序競爭、服務質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務行為有待進一步規(guī)范。相關服務合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務機構標準化建設。進一步完善標準化工作體系，用標準引領中介服務機構建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進一步完善相關的監(jiān)督管理制度，指導中介機構完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務標準，促進我區(qū)中介服務機構又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟鑒證類中介機構未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關專項清理責任單位進一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務管理辦法，規(guī)范中介服務行為。
企業(yè)服務工作匯報篇十三
年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
細
總結。
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例，問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理。
對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務中心下達的各項。
工作任務。
利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部。
較好的完成了進房工作的開展。
嚴格控制了服務中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。
設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR>
企業(yè)服務工作匯報篇一
我縣高度重視企業(yè)服務工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀律作風整頓活動中，縣委李選良書記就轉變工作作風，創(chuàng)新服務方式，提高服務能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務作了重要安排。縣委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領導牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風暨企業(yè)服務年工作會議結束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務年成果工作，成立了由常務副縣長任組長，縣紀委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關部門主要負責人為成員的領導小組，辦公室設在縣政府糾風辦，具體負責鞏固企業(yè)服務年活動成果的日常工作。各成員單位結合全縣實施的“一個建設、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進駐企業(yè)，服務項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務企業(yè)情況，為服務年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務行為。
為了使企業(yè)服務走上制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化的軌道，打造“服務零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、服務承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務協(xié)調(diào)領導小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領導負責和相關部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結，超過3次10天以上不能辦結的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進企業(yè)服務年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡員制度，確保工商服務的連續(xù)性。通過規(guī)范服務行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細化服務，解決發(fā)展難題。
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設大會，服務企業(yè)、項目建設的優(yōu)秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關部門，責令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領導堅持每周進一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元?？h政府設立政務大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務等相關部門組成，實行集體辦公，搭建服務企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題?？h招商局建立首問負責制、限期辦結制、政務公開制、客商評分、辦結回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務，為引資企業(yè)提供終身服務的“五項承諾”。縣工商局建設并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡，在各級工商登記窗口設立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務、預約服務、延時服務、跟蹤服務及節(jié)假日加班服務，對“綠色通道”服務對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當場登記，2個工作日內(nèi)辦結。縣稅務部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務人員，擔當企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務，跟蹤企業(yè)辦理股權變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元?？h公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進企業(yè)、進園區(qū)、進工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設環(huán)境重點線索、重點案件進行排查處理?？h國土部門將用地指標向工業(yè)經(jīng)濟傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預留平交道口。縣水務局主動服務商棣產(chǎn)業(yè)園建設，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關設計費用，減輕企業(yè)負擔?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設需要辦理的安全評價手續(xù)，預約上門指導辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風辦組織相關部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
四、嚴格考核，狠抓工作推進。
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標責任制一并考核。在企業(yè)服務年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務工作制度》、《客商投訴服務工作管理辦法》、《客商投訴服務登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負責招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設立企業(yè)負擔監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負擔義務監(jiān)督員，嚴防各種面向企業(yè)的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領導不重視、工作落不實的，給予責任領導批評教育、警示訓誡；對影響項目建設、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的，實施問責。出現(xiàn)較為嚴重問題的部門和單位，給予主要負責人警示訓誡談話，直至給予黨政紀處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴查重處，落實了各單位服務發(fā)展、服務企業(yè)的責任，有效維護了投資者的合法權益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務年”活動，我縣在促進經(jīng)濟發(fā)展、項目建設、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務年”活動的認識還存在偏差，把“企業(yè)服務年”等同于轉變機關作風、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認識“企業(yè)服務年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務年”活動這個中心工作與本部門的主要職責發(fā)揮有機地結合起來，開展服務與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機，認真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務發(fā)展的高度，改進工作作風、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結手續(xù)開工建設，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業(yè)早日達產(chǎn)達效。不斷健全完善并落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標順利實現(xiàn)。
企業(yè)服務工作匯報篇二
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。
遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。
雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。
存在的不足和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。
2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。
3、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
4、存在不足：
一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階！
轉眼間，20xx年即然結束，下方我將20xx年工作總結。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的'時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”
企業(yè)服務工作匯報篇三
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業(yè)服務年”活動成果的基礎上，繼續(xù)以服務“項目建設”、“服務融投資平臺”為重點，以優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標，按照“轉變發(fā)展方式，促進經(jīng)濟結構調(diào)整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實開展“企業(yè)服務年”各項活動，取得了進一步的成果。
1、建立健全工作機構。成立了企業(yè)服務年領導小組，由總經(jīng)理×××任組長，副總經(jīng)理×××任副組長，同時增設一名副組長和一個巡查組，各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責我司企業(yè)服務年活動日常工作。
2、建立工作聯(lián)動機制。按照上下聯(lián)動，橫向互補，縱向聯(lián)合的原則，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府，處理好企業(yè)與周邊發(fā)展環(huán)境的關系。根據(jù)服務內(nèi)容、服務對象的不同，制定工作方案，明確任務，落實措施，責任到人，積極開展相關服務活動，并制定詳細的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開部門聯(lián)席會議，總結前段工作情況，研究和落實下階段工作措施，協(xié)調(diào)、反映、解決有關問題，并向領導小組辦公室上報工作進展情況。
3、建立巡查機制。領導小組增設一個巡查小組，（負責發(fā)現(xiàn)和搜集企業(yè)最新的情況），每季度不定期地由領導小組組長親自參與，帶領小組成員及相關責任人，深入車間工地，了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，召開部分企業(yè)代表座談會，廣泛征求企業(yè)發(fā)展的意見。掌握第一手材料，能夠當場答復和解釋的問題，決不拖延，不能立即回復的，記錄在案，交由相關部門研究處理。并反饋處理意見。
4、建立考核機制?！捌髽I(yè)服務年”活動的各項內(nèi)容，納入各部門xx年度目標管理考核范圍，著重考核各部門深入企業(yè)解決問題的能力與效果，對服務好、質(zhì)量高的部門及責任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責，服務質(zhì)量差的，在部門年終評定，個人晉職、提升上，予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托xx年服務工作細則，使公司上下、全體員工進一步認識到開展企業(yè)服務活動，是實施工業(yè)興市戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風、改進服務的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網(wǎng)絡等方式，大力宣傳和報道企業(yè)服務年活動，營造了濃郁的服務氛圍。
1、拓展了企業(yè)融投資渠道。今年以來，我司主動與國內(nèi)有實力的資產(chǎn)管理公司、投資運營公司聯(lián)系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達成戰(zhàn)略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業(yè)搭建融資平臺，組織召開銀企座談會，邀請金融單位上企業(yè)實地考察，了解情況。建立“優(yōu)質(zhì)融資項目庫”、“誠信融資企業(yè)名錄”等舉措，有效緩解企業(yè)生產(chǎn)中的資金鏈問題，確保企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性。
2、提升了原有的服務模式。我司在繼續(xù)履行“監(jiān)管與服務”職能的同時，提升了服務“三變”，即：轉變觀念——變企業(yè)是政府和我們的上帝；轉變方法——變等待上門服務為找上門服務；轉變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務，又要突出重點服務，真正把服務向困難大、困難多的企業(yè)傾斜。（列舉企業(yè)實際例子）。
企業(yè)服務工作匯報篇四
5月22日，企業(yè)服務年活動召開了第一階段工作小結會，xx副市長參加了會議。企業(yè)服務年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現(xiàn)摘要：
1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務中心、市經(jīng)委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點；三是加強對各部門項目進中心的指導。第二，抓住關鍵，突出重點。一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；二是明確了“三進”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機制；六是大力推進行政服務統(tǒng)一平臺的電子政務建設。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務項目77個，增加11個審批項目（需要市有關部門確認）。已進入中心集中辦理項目98個，占總數(shù)的41。3%。
2、主要問題：第一，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數(shù)的42。3％，還有15個部門游離在外；第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個，占總數(shù)的41。3％，未進中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務能力強、服務水平高的業(yè)務骨干到行政服務中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。
3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內(nèi)容；第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調(diào)整；第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。
4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作；第四，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。
1、前階段工作：第一，摸清市本級專業(yè)服務和中介機構數(shù)量。根據(jù)市有關部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務機構816家。對這1160多家專業(yè)服務和中介機構進行梳理，排出大約65家涉企收費的專業(yè)服務和中介機構。第二，向65家專業(yè)服務和中介機構發(fā)放收費情況調(diào)查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調(diào)查表，便于實地調(diào)研前掌握相關情況。第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進行實地調(diào)研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據(jù)企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調(diào)查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務過程中所做的工作、收費的依據(jù)和實際的收費情況等。通過調(diào)研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況，經(jīng)對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費標準也都符合政策規(guī)定。
2、主要問題：第一，收費方面。目前企業(yè)反映
較大的是中介服務性收費，普遍認為收費標準高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據(jù)，其標準也是在國家、省規(guī)定的范圍之內(nèi)，但是有的中介服務機構只此一家，收費高低均有單一的服務機構決定，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制，通過市場運作，促進中介服務健康發(fā)展。第二，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認為一個項目從立項到峻工，所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費的精力太多，也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦，按規(guī)定的時限，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領取所需手續(xù)資料并交納相關費用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進度。
3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費和專業(yè)服務性收費項目，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強收費透明度。
4、周市長要求：第一，對收費項目逐項清理，并提出規(guī)范收費標準的意見；第二，與有關部門對接，明確優(yōu)惠執(zhí)行標準；第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會公開。另外，對建筑業(yè)、服務業(yè)也相應列出收費項目清單，向社會公開；第四，擬定對中介服務機構加強管理的指導意見。
前階段工作：第一，進行了一系列的調(diào)研。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結合實際反映了所參加協(xié)會組織、協(xié)會會費收取和開展服務活動的情況；二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，聽取企業(yè)負責人對協(xié)會的工作意見、情況反映。
從檢查的情況看，一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費收入，會費的標準都經(jīng)會員代表大會討論通過。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。
企業(yè)服務工作匯報篇五
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；
4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；
4）、配合門診裝修隊對門診放射科。
4）、每天進行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務中心。
二oxx年四月十一日。
企業(yè)服務工作匯報篇六
xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xx〕5號文件目標任務，以服務至上為理念，齊心協(xié)力、扎實工作，確保了各項工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下：
規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務的98%，同比增長13%；完成全社會固定資產(chǎn)投資8億元，占任務的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務的100%；同比增長18%。工業(yè)招商1.5億元。
人才是新型工業(yè)化最為突出的問題，企業(yè)要創(chuàng)新、實現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓為著力點，積極組織企業(yè)參加省、市培訓，同時，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓活動，全年組織企業(yè)負責人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓12場次，培訓人員1200人次。
一是做好各種文件的上傳下達，當好調(diào)查員、組織員、申報員。積極參加中小企業(yè)服務組織各項活動，引導幫助企業(yè)申報各種項目。二是繼續(xù)運營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問、鎮(zhèn)長任組長的服務企業(yè)直通車，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應，以服務熱線、網(wǎng)上服務等多種渠道，傳遞企業(yè)服務信息；以限時辦結、強化監(jiān)督、聯(lián)合審批、金牌服務、聯(lián)席辦公、陽光運行等多項措施，提高辦事效率，服務企業(yè)直通車運營服務效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓、經(jīng)驗交流等多項活動，通過對接xx銀行，為企業(yè)授信1億元；成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節(jié)，促進了邊貿(mào)文化的`共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
統(tǒng)計工作是上級了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進一步掌握企業(yè)發(fā)展狀況，我鎮(zhèn)黨委、政府下達金政發(fā)【xx】54號文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計工作領導小組，明確領導、安排專人負責統(tǒng)計工作，并建立了企業(yè)統(tǒng)計網(wǎng)絡，統(tǒng)計工作有條絮，達到了及時、準確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統(tǒng)計分析，為上級了解企業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟運行情況當好參謀。
1、統(tǒng)計工作進一步爭取領導重視，建立健全了統(tǒng)計機構，及時完成了各項統(tǒng)計報表及1%全國人口抽樣調(diào)查工作，在統(tǒng)計規(guī)范公目標管理驗收中評為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、科技、科普工作。加大了對科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓5次，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車進校園1次，認真籌備，精心組織了相關站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳；召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮(zhèn)科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學、學科學、用科學的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進單位。
3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時按量完成。
我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引領企業(yè)走轉型升級之路：引導現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量、增強產(chǎn)品市場競爭力；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿(mào)易，繼續(xù)加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地，通過招商引資，在規(guī)模、技術方面帶動本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級；加大高新技術企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品，積極培育高新技術企業(yè)、大力推進高新技術成果轉化，推動高新技術新興產(chǎn)業(yè)特色化、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術改造，提高開采技術，降低開采成本，促進企業(yè)提升。力爭通過以上舉措，實現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標。
企業(yè)服務工作匯報篇七
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1、辦公室。
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
2、保潔部。
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部。
1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；
4、保安部。
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務中心二o一一年四月十一日。
企業(yè)服務工作匯報篇八
政務公開政務服務工作專項督查總結匯報為了深入開展機關效能提升年活動，推進政務公開政務服務工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關效能提升年活動和政務公開政務服務工作，現(xiàn)將有關情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用情況。
1、政務外網(wǎng)平臺建設情況。在市信息化管理局的大力支持和指導下，2011年12月初，我縣全面電子政務外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關政務應用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應急指揮系統(tǒng)、縣直有關部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務發(fā)展中較為重要的應用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應用。
根據(jù)應用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡建設問題，達不到信息中心的驗收標準，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡，達到接入標準后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導下，考慮部署適合我縣實際需要的應用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設情況。
一是網(wǎng)站建設概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務公開、網(wǎng)上辦事、公共服務、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務，我縣領導高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作領導小組，由縣長喻文任組長，常務副縣長蔡勛華、縣紀委書記余風祥任副組長，縣政府辦、行政服務中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡信息中心負責人為成員?？h政府辦公室負責指導協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負責系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負責系統(tǒng)建設、應用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務中心負責政務服務事項的審核、政務服務事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡信息中心負責系統(tǒng)應用的技術保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關于推進網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用工作的通知》，明確了工作目標和任務，提出了系統(tǒng)應用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領導、分級管理、逐級授權，各負其責的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應用，我縣明確由縣監(jiān)察局負責組織應用和監(jiān)督工作。縣監(jiān)察局結合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡維護制度、電子監(jiān)察責任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負責市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務的領導和縣長批示后轉交相關部門處理回復，并建有詳細的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復的，將在年終考核中扣除其相應的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認真落實市委、市政府機關效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神，加快推進我縣重大建設項目進度，結合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設項目之一，由縣紀委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負責沿河北路舊城改造項目的服務工作。項目實工以來，建設過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關職能部門提高服務水平和服務質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負責評估及簽合同，城建投及銀行負責補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導，加快項目建設，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設重要性與緊迫性，要求相關部門開辟保障性住房建設的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責，形成了推動保障性住房建設的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領導下，會同國土、建設、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設進行了項目選址與規(guī)劃設計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
企業(yè)服務工作匯報篇九
社區(qū)服務是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務。以下是小編整理的關于社區(qū)服務工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業(yè)務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區(qū)居民服好務。社區(qū)建立健全了服務組織機構和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務網(wǎng)絡體系不斷推進社區(qū)服務工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務工作列入了社區(qū)建設的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務，進一步搞好社區(qū)服務工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區(qū)駕協(xié)的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進性教育。
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應有的貢獻。
企業(yè)服務工作匯報篇十
（一）首問負責制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負責回答和解決的.制度規(guī)定。
（二）首問負責是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問負責的部門和工作人員，負責處理和協(xié)調(diào)、督促相關部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上門辦事的人員和其他有關人員（辦事人）詢問到的工作人員。
（三）首問人責任。
1、對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復、辦理的，必須當場答復、辦理，并一次性告知有關事項，并認真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當場答復，或不屬于本人或單位窗口職責范圍內(nèi)的問題時應做到：
（1）立即將辦事人帶到中心相關窗口咨詢、辦理。
（2）可用電話協(xié)調(diào)解決的，當場與相關領導、單位窗口聯(lián)系解決。
3、辦事人如提出的辦理事項屬于聯(lián)辦件的項目，首問單位及窗口要領辦事人到中心業(yè)務科協(xié)調(diào)辦理。
4、首問人在接待辦事人時，應熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務意識，展示中心形象。
企業(yè)服務工作匯報篇十一
磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔社會責任，關注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務活動。根據(jù)公司志愿者服務隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設做出了新的貢獻。
一、強化職工教育，提高道德水平。
公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學習教育實踐活動。通過深入學習黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學習討論活動。進行職業(yè)服務禮儀教育，組織職工學習《彭林說禮》、金正昆《服務禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學習職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉變了工作理念，改變了服務態(tài)度，增強了關注弱勢群體，奉獻愛心的意識。
二、開展服務競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學習“為人民服務到白頭的小扁擔楊懷遠”、“吊裝技術革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災發(fā)生時與乘客共渡難關；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學習的活動，通過學習和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學習、服務的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。
通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務品牌體系初步形成。
三、關注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關愛”等志愿服務活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導職工參加義務獻血，及抗震救災志愿者活動，在歷次地震、洪水救災，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學習雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學習當代道德模范人物的先進事跡。為使公司學雷鋒志愿服務切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。
教學。
校的學生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學生每天只有6元錢的伙食標準后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學生的營養(yǎng)。在了解到特教學校中80%的學生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學生的家庭負擔，經(jīng)研究決定每學期捐助特教學校人民幣2萬元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學校捐贈助學金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學校慰問5次。為特教學生捐贈舊衣物200余件。讓特教學校的孩子們深切的感受到了來自社會的關愛和溫暖。特教學校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。
在得知特教學校學生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學校上學后，公司攜帶價值近千元的學習生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔，公司承若自2012年8月起負擔其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責到長春為其購眼疾用藥。
在對特教學校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。
2013年10月15日。
企業(yè)服務工作匯報篇十二
政務中心關于專項整治中介服務工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負責專項整治中介服務工作。現(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務，明確職責。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務工作方案，成立了工作機構，明確了清理整治工作目標和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構清理整頓工作任務予以細化分解，由相應部門分塊有序進行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關部門均按照方案要求對所登記的中介機構進行了清理，共清理中介服務機構和培訓機構28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務時，對征婚者自行提供的學歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構會故意安排婚托，應征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務與承諾存在差異。有的婚介機構在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務》國家標準規(guī)定婚介服務應有服務期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應的服務合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務合同，而頻頻發(fā)生婚介機構可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象?？梢哉f，個別婚介機構普遍存在實際服務與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導。一是加強對婚介機構的行政指導，督促其對于征婚者自行提供的學歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應嚴格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務合同示范文本，明確婚介服務中當事人雙方的基本權利、義務，減少婚介服務合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責令其限期到相關部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務》國家標準相關規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導社會大眾樹立加強辨別、自我保護意識，提高社會大眾維權的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓機構、職業(yè)介紹機構存在的問題：
1、中介服務機構服務質(zhì)量有待進一步提升。由于中介機構良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導致了中介機構間無序競爭、服務質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務行為有待進一步規(guī)范。相關服務合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務機構標準化建設。進一步完善標準化工作體系，用標準引領中介服務機構建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進一步完善相關的監(jiān)督管理制度，指導中介機構完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務標準，促進我區(qū)中介服務機構又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟鑒證類中介機構未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關專項清理責任單位進一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務管理辦法，規(guī)范中介服務行為。
企業(yè)服務工作匯報篇十三
年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
細
總結。
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例，問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理。
對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務中心下達的各項。
工作任務。
利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部。
較好的完成了進房工作的開展。
嚴格控制了服務中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。
設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR>