2023年服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗(熱門12篇)

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    總結(jié)是提高自我認(rèn)知和自我管理水平的重要手段之一??偨Y(jié)要突出重點(diǎn),從主次、整體和細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行呈現(xiàn)。總結(jié)范文中的觀點(diǎn)和結(jié)構(gòu)都很有啟發(fā)性,值得我們仔細(xì)分析和借鑒。
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇一
    甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,以自愿、平等互利為原則,就乙方經(jīng)銷甲方之_______系列產(chǎn)品,根據(jù),雙方達(dá)成如下協(xié)議:
    一、甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方是_______系列產(chǎn)品的供應(yīng)商,乙方是經(jīng)銷商。
    2、銷售范圍:甲方指定乙方在_______范圍內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品。
    3、乙方作為甲方的經(jīng)銷商,應(yīng)盡經(jīng)銷商的責(zé)任。在上述區(qū)域應(yīng)按甲方銷售策略銷售要求,盡最大努力將甲方產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品銷售合同范本。甲方也應(yīng)保證供應(yīng)足夠的貨源。
    4、產(chǎn)品的型號由訂單、收貨單確定,最終以收貨單為準(zhǔn)。
    5、運(yùn)輸及運(yùn)費(fèi)計算:甲方將以產(chǎn)品到岸價的形式向乙方供貨,即甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到乙方所屬地區(qū)配貨站的運(yùn)費(fèi),而乙方將負(fù)責(zé)貨物在當(dāng)?shù)嘏湄浾镜揭曳絺}庫的一切費(fèi)用。
    6、甲方應(yīng)向乙方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,乙方有權(quán)向甲方提出調(diào)換,但由于乙方保管不慎而導(dǎo)致的質(zhì)量問題或在銷售過程中由于乙方原因造成的一切損壞均有乙方負(fù)責(zé),甲方不負(fù)任何責(zé)任。
    1、甲方中途退貨,應(yīng)向乙方償付退貨部分貨款%(產(chǎn)品的幅度為1%-5%,專用產(chǎn)品的幅度為15%-30%)的違約金。
    2、甲方未按合同規(guī)定的時間和要求提供應(yīng)交的技術(shù)資料或包裝物的,除交貨日期得順延外,應(yīng)比照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定,按順延交貨部分貨款計算,向乙方償付順延交貨的違約金;如果不能提供的,按中途退貨處理。
    3、甲方自提產(chǎn)品未按供方通知的日期或合同規(guī)定的日期提貨的,應(yīng)比照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定,按逾期提貨部分貨款總值計算,向乙方償付逾期提貨的違約金,并承擔(dān)乙方實際支付的代為保管、保養(yǎng)的費(fèi)用。
    4、甲方逾期付款的',應(yīng)按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。
    5、甲方違反合同規(guī)定拒絕接貨的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的損失和運(yùn)輸部門的罰款。
    6、甲方如錯填到貨地點(diǎn)或接貨人,或?qū)σ曳教岢鲥e誤異議,應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。
    第十一條不可抗力。
    甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?,在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條其他___________________________________________________.按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費(fèi)和各種經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后10天內(nèi),按銀行規(guī)定的結(jié)算辦法付清,否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來充抵。本合同如發(fā)生糾紛,當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)及時協(xié)商解決,協(xié)商不成時,任何一方均可請業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)調(diào)解,調(diào)解不成,按以下第項方式處理:
    (1)申請仲裁委員會仲裁。
    (2)向人民法院起訴。
    第十三條本合同自________年____月____日起生效,有效期至________年____月____日。合同執(zhí)行期內(nèi),甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜,須經(jīng)雙方共同協(xié)商,作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。本合同正本一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份;合同副本一式__份,分送甲乙雙方的主管部門、銀行(如經(jīng)公證或鑒證,應(yīng)送公證或鑒證機(jī)關(guān))……等單位各留存一份。
    購貨單位(甲方):________(公章)。
    供貨單位(乙方):________(公章)。
    代表人:______________________。
    代表人:______________________。
    開戶銀行:______________________。
    開戶銀行:______________________。
    帳號:__________________________。
    帳號:__________________________。
    電話:__________________________。
    電話:__________________________。
    ________年____月____日。
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇二
    今天是來南陽中州旗艦店的第四天,根據(jù)督導(dǎo)安排,我和另一位儲備管理干部訓(xùn)練營的同事(張
    愛
    麗)于4月1號來店報到,大概下午兩點(diǎn)到達(dá)店里,下午也沒有任務(wù)安排,我和張愛麗就去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)南陽市區(qū)的五家361°專賣店,了解一下每個專賣店的地理位置以及附近競品的分布情況,熟悉市場現(xiàn)狀,同時也為以后店與店之間的調(diào)貨和
    其他
    業(yè)務(wù)往來提供便利。
    我2號的工作就是熟悉貨品,了解每款貨品的顏色、尺碼、折扣以及折后價,主要熟悉每款貨品的庫存貨位,我先在賣場里挑一款衣服,然后去倉庫查看其貨位以及各種顏色都有哪些尺碼,就這樣按照賣場里衣服的陳列順序,逐款的對照查看,來來回回地在賣場里跑了一整天,總算對商品庫存貨位有了比較系統(tǒng)清晰的記憶。
    今天早上開完晨會后店長告訴我說,公司為
    實習(xí)
    大學(xué)生配置了工號,我今天再熟悉一遍產(chǎn)品,明天就可以和導(dǎo)購員一起站門迎接待顧客了。所以上午我花了兩個小時的時間又系統(tǒng)的對商品熟悉了一遍,接著就觀察三月份銷售冠軍是如何與顧客接觸,如何介紹商品以及如何激發(fā)顧客需求勸說其購買。
    吃過晚飯后我就嘗試著站門迎接待顧客了,可能是運(yùn)氣好吧,不到兩個小時的時間我賣了一條女褲,一雙男鞋和兩件男t恤,共計400多元,好激動哦,呵呵,原來作銷售也并不是我
    想象
    的那么難。
    明天又是新的一天,真正的實習(xí)經(jīng)歷才剛剛開始,更大的挑戰(zhàn)還在后面,輝煌的業(yè)績還得由我去創(chuàng)造。加油,余艷!你一定是最棒的!
    今天業(yè)績969元,雖然店長在晚會上夸了我,我挺高興的,但是我對這樣的業(yè)績并不滿意,比我好的大有人在,我需要向?qū)з弬?BR>    學(xué)習(xí)
    的空間還大得很呢,有很大一部分商品的折扣以及價位還記不牢,更談不上銷售技巧了。
    接著又講了講陳列,一邊調(diào)整一邊講解,并指出大家做的不好的地方,調(diào)整后的陳列確實整齊漂亮了許多,每款衣服上面做了正掛,下面就會有側(cè)掛,并且顏色齊全;套裝調(diào)整為上衣和褲子掛在一起……不禁心生佩服。天生沒有藝術(shù)細(xì)胞,對色彩也不夠敏感,所以注定了陳列是我的弱項,以后做店長陳列知識是必備的,所以一定要在陳列方面下功夫,多問多學(xué)多積累。
    09年4月5號 星期日 晴
    今天業(yè)績1211元,比昨天有進(jìn)步,干得不錯,余艷!先口頭嘉獎一次,嘿嘿……
    (1)、當(dāng)某個導(dǎo)購成交時,喊一聲“財神買單”,又得到大家的回應(yīng),就會覺得自己的工作成果受到了大家的肯定,精神上受到了鼓舞,干勁就會隨之高漲。
    (2)、成交口號更是營造競爭氛圍的一個絕好的辦法。當(dāng)導(dǎo)購員聽見同事們“財神買單”的口號接二連三的響起,而自己仍沒開單時,心理上就會有壓力,有壓力就會有動力,有動力就會自然而然的想盡各種辦法提升自己的業(yè)績。
    (3)、上午的時候和午飯后客流量一般會比較少,賣場氣氛也比較淡,導(dǎo)購員的狀態(tài)也不夠佳,成交口號可以很好的鼓舞士氣,調(diào)節(jié)氣氛,一個熱情活潑的氛圍可以影響導(dǎo)購,導(dǎo)購的熱情可以感染顧客,成交率就會隨之提高??梢哉f,一個賣場的氛圍對成交率是至關(guān)重要的。
    我在想啊,以后我做了店長,絕對不單單以命令的形式發(fā)號施令,更要講清楚原因,讓導(dǎo)購從心底認(rèn)同我的命令而后全力執(zhí)行實施。
    09年4月7號 星期二 晴
    來之前隊友們還都擔(dān)心進(jìn)店后會不會受到排擠,現(xiàn)在看來擔(dān)心完全是多余的,這里的導(dǎo)購都很熱情,工作上處處幫我,耐心的解答我幼稚可笑的問題;我同時服務(wù)多個顧客時就會有手忙腳亂的感覺,她們就會主動過來幫我找衣服,說服顧客購買,顧客走后幫我整理,幫我把陳列的衣服掛好,幫我給模特穿好衣服并歸位;
    生活
    上也是體貼入微,每次吃飯時都會有人喊上我,給我介紹哪家的飯菜實惠又可口。
    店長待我也很好,每天都教會我新的東西,打掃衛(wèi)生時每天都給我調(diào)換區(qū)位,給我講解打掃每個區(qū)位時應(yīng)注意的細(xì)節(jié);閑下來時給我講她的工作經(jīng)歷她所走的彎路,給我不少解決棘手問題的忠告以及以后帶店時應(yīng)注意的問題。
    今天早上店長檢查陳列時還讓我跟著,在她不斷調(diào)整的同時給我講需要調(diào)整的理由,有一點(diǎn)是很讓我震撼的,她調(diào)換了一對模特身上的背包,理由是調(diào)整前的女模身上的包大,男模身上的包小,明顯的不協(xié)調(diào)。
    我不禁心生感慨:這就是向細(xì)節(jié)管理要效益,這就是店長的過人之處,店長之所以是店長,店員之所以是店員,差別就在這里。其實人與人相比,誰比誰強(qiáng)多少,只有想到了別人想不到的,做了別人做不到的,你就能嶄露頭角,出人頭地!
    09年4月8號 星期三 晴
    回南陽已經(jīng)一周了,天天從早上8:20上班到晚上10:00下班,剛開始還精神抖擻,熱情高漲,隨著時間流逝,熱情漸漸消退,疲憊卻愈來愈深,今天早上起來眼睛腫得戴不了隱形眼鏡,下樓時感覺腿硬邦邦的打不了彎,加之上午站了一上午門迎也沒有開單,郁悶得不行了都快!
    09年4月9號 星期四 晴
    “和優(yōu)秀的人在一起你也會變得優(yōu)秀”這事自古不變的真理,問題的關(guān)鍵是要學(xué)會汲取他人的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)和完善自身的不足。
    中州店2月和3月份的銷售冠軍是同一個人,如果說僅僅是某一個月的銷售冠軍可能是運(yùn)氣巧合,而蟬聯(lián)兩個月的銷售冠軍則絕對有某些過人之處,經(jīng)過我和其他導(dǎo)購的探討以及我這些天的悉心觀察,發(fā)現(xiàn)了銷售冠軍以下幾個優(yōu)點(diǎn):
    (1)、接待顧客比較積極,早上還在打掃衛(wèi)生時一旦有顧客光臨,她會立馬迎上前,晚上打烊前大家慌慌張張的打掃衛(wèi)生,隨時準(zhǔn)備撤離,而她依舊注意著門口,依舊熱情積極的接待顧客……通常情況下,來得很早和來得很晚的顧客都是有迫切需求的買主,而非閑逛之人,所以在這點(diǎn)上她就占了先機(jī)。
    (2)、她對商品非常熟悉,那款衣服有幾個顏色,各種顏色有幾個型號,都熟記在心。同時結(jié)合顧客的穿著打扮判斷其穿衣風(fēng)格,結(jié)合顧客的身高體型判斷其需要的型號,有針對性的推薦以免出現(xiàn)與顧客的品味相悖的推薦或是推薦了沒有適合顧客的型號,否則就事與愿違,浪費(fèi)時間,降低成交率。
    (3)、對顧客有問有答,牢固掌握商品知識的同時還能隨機(jī)應(yīng)變巧妙靈活的回答顧客提出的比較生僻的問題。只有對顧客有問有答,彰顯我們的
    專業(yè)
    素質(zhì),增強(qiáng)顧客對我們的信賴,才能在每個細(xì)節(jié)增加顧客購買的信心。
    (4)、會做附加銷售,清楚地知道那款衣服配那條褲子效果最好,有獨(dú)到的審美眼光,適時的推薦給顧客。
    09年4月10號 星期五 多云
    南陽市22中在中州店附近,初三的學(xué)生周日要進(jìn)行體育加試,所以今天店里的生意相當(dāng)火爆。
    根據(jù)學(xué)校要求,運(yùn)動鞋的鞋底要是橫紋的,衣服要統(tǒng)一著白色。上午的時候一中學(xué)生進(jìn)店就說要鞋底是橫紋的運(yùn)動鞋,一下就把我難住了,從來就沒有注意過鞋底的紋路,找了半天也沒找到,人家就急匆匆的走了,把我郁悶壞了呀!在他走了之后我把男女鞋所有的鞋底全部看了一遍,記清那款鞋的鞋底是橫紋的以及其價格,并對幾款比較適合學(xué)生的鞋子的賣點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)。功夫不負(fù)有心人啊,接下來的一個中學(xué)生顧客就被我“忽悠”住了,賣了一雙鞋,一條白色運(yùn)動褲。
    下午的時候一位女學(xué)生由其媽媽領(lǐng)著來店里,先是挑了一雙鞋,由于那小女孩比較胖,我家的女款就沒她穿的號,我就建議說要不給你拿男款小號的吧,小女孩就很不樂意啊,說:“怎么能讓我穿男款的呢?”然后只拿一雙鞋走了。我知道是我又錯了,對于這種顧客我不該告訴她說拿男款給她的,其實運(yùn)動鞋男女款的差別幾乎沒有,直接從倉庫里拿出來給她試就行了,萬一讓她知道是男款的話,強(qiáng)烈的自尊心首先就會使顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生排斥,即便是試穿了也很難對其產(chǎn)生好感,成交率就微乎其微。所以啊,有些太實在的話是千萬不能說地!以后啊,要學(xué)著聰明,兒童和身材瘦小的男士要穿女款,但千萬不能讓他知道穿的是女款!
    這錯誤犯的可真低級啊,郁悶!算了算了吧,吃一塹長一智好了!
    09年4月11號 星期六 晴
    昨天晚上鄭州公司陳列規(guī)劃課的楊丹丹來店里做夏裝的陳列,幫忙到凌晨,三點(diǎn)多才回去睡覺,上午就一直昏昏沉沉的,吃過午飯后就更是困的要命,真想去休息室歇會,可店里忙得很,白色夏裝和橫紋鞋底的運(yùn)動鞋幾乎到了瘋搶的地步,就堅持站門迎接待顧客了。
    的件數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計和記錄。弄完就七點(diǎn)了,也沒給店長打招呼,掂著包就走了,回去倒頭就睡。
    晚上十點(diǎn)多的時間被朋友的電話震醒,給朋友訴苦,朋友卻說是我錯了,說我對夏裝庫位不熟悉是我的失職,說只有店長嚴(yán)厲的批評我,我也會更用心,還說下午的生意那么火爆,其實我應(yīng)該先大致熟悉一下庫位,另找閑散時間繼續(xù),不應(yīng)錯過銷售高峰……想想朋友的話也不無道理,是我又錯了!
    09年4月14號 星期二 晴
    四月份的下半月本來就是淡季,加之中州路修路的影響等客觀原因,昨天和今天生意異常慘淡,閑下來的時候就會胡思亂想,致使這幾天心情不好。
    我是一個心高氣傲又爭強(qiáng)好勝的人,骨子里永遠(yuǎn)都不服輸,時時刻刻都嚴(yán)格要求自己,可總覺得自己的表現(xiàn)差強(qiáng)人意,總覺得自己非一般的笨,總覺得自己低人一等,甚至開始懷疑自己是不是只會做一名好學(xué)生而做不了一名好員工?剛才和隊友時書靜通了電話,給她講了講我的煩惱,她很耐心的對我的性格和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,讓我豁然開朗。
    她說得對,我很細(xì)心加之接受新事物比較慢,所以剛開始的時候總是落在后面,但是我踏實認(rèn)真有鉆勁一旦掌握就會很牢固,我會穩(wěn)步的前進(jìn),堅持到最后時我總是勝利的那一個。想想做學(xué)生時也這樣,宿舍人很納悶啊,我們都是一塊聽課一塊自習(xí)一塊考前沖刺,況且復(fù)習(xí)時我的進(jìn)程總是趕不上大家,可最后為
    什么
    總是我考得最好,還是我拿獎學(xué)金呢,謎底終于在今天解開了!
    時書靜的一番話讓我為對自己有了更深的了解而竊喜不已;讓我為有這樣懂我的朋友而激動萬分;更讓我對自己更有信息更加堅定了我留在361的信念!
    09年4月15號星期三晴
    李莉店長脾氣比較暴躁,副店程香挨了不少罵,受了不少委屈,但臉上始終掛著微笑,導(dǎo)購們私下總是討論這些,還開玩笑說副店練過“東洋忍術(shù)”,忍耐力驚人,我知道這是導(dǎo)購們是對程向的夸贊。接觸久了才發(fā)現(xiàn)程香這個小女孩除了有驚人的忍耐力外,優(yōu)點(diǎn)多的是。
    她胖乎乎的,給人的感覺笨笨的,其實業(yè)務(wù)能力超強(qiáng),銷售、陳列、管理樣樣精通,處理顧客糾紛也很有一套自己的技巧。
    09年4月16號星期四晴
    根據(jù)督導(dǎo)董哥的安排,我和張愛麗進(jìn)行了對調(diào),我下半月來鴻德店,她下半月去中州店,僅僅一天的時間,我就體會到董哥說的“鴻德店長(焦秋滿)和中州店長(李莉)是兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”這句話的精辟深刻!
    是對賣場貨品進(jìn)行掃描,而鴻德店除了對賣場貨品進(jìn)行掃描也將全庫所有貨品一一進(jìn)行掃描。兩種不同做法造成的結(jié)局是,中州店的庫存不夠精準(zhǔn),庫存顯示剩一兩件的貨品通常找不到,而鴻德店的庫存則非常精準(zhǔn);又比如對待臟了的陳列貨品上,中州店通常是置之不理,而鴻德店則會在客流量少時安排導(dǎo)購進(jìn)行清洗。而這樣造成的結(jié)局是,中州店的陳列貨品總會因臟而積壓或是需要導(dǎo)購費(fèi)很多口舌才能將其推銷出去,而鴻德點(diǎn)則不存在這種情況。
    衣間休息,同時自己也能以身作則;鴻德店長自己也偶爾會去后倉休息,當(dāng)然也允許員工在工作時間休息。
    的賣場氛圍;我會在掌控全局的同時又不忘細(xì)節(jié)管理;我會以身作則,嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格要求員工;我會在工作問題上對員工嚴(yán)厲,在生活上和大家做朋友,真心對每一個員工好。
    09年4月17號星期五雨
    今天是來鴻德店的第二天,我個人業(yè)績突破了2000元,又創(chuàng)歷史新高。原因有三點(diǎn):一是運(yùn)氣好,二是店長小焦的協(xié)助,三是剛來新店,有新鮮感,熱情高漲。希望在接下來的13天中能保持這種高昂的狀態(tài),用我的熱情感染顧客,激發(fā)顧客的購買欲。
    讓人不爽的事也是有的,下午接待了兩位年輕女孩,她們先是各相中一款,試試也挺滿意,接著又看中了另外一款,試試還滿意,但還是繼續(xù)試第三款,第四款…結(jié)果是兩人試了二十多件衣服,竟然空手走了。我很驚訝,我一直熱情耐心的服務(wù),她們也挺滿意,憑著衣著打扮也不是消費(fèi)能力不夠,怎就不能成交呢?店長一語中的,她說顧客是看花眼了。以后接待顧客依舊要熱情地讓其試穿,但當(dāng)其已經(jīng)試了三款并且有中意的就不能讓顧客再試,即便顧客有要求也要以斷碼或其他借口拒絕,否則就會造成都看中而又都不很中意的情況出現(xiàn),成交的希望會隨著顧客的猶豫逐漸渺茫。
    晚上的時候類似情況又發(fā)生了,一對年輕夫婦進(jìn)店,女顧客試了幾款后有買下來的想法,又因價格太高而未能成交。他們走后我花費(fèi)不少時間整理衣服,暗暗告誡自己,以后給顧客講解貨品時,一定要講清楚原價及賣場做的活動和折后價,以免再出現(xiàn)類似情況,給自己找麻煩。
    09年4月19號星期日雨
    這兩天一直下雨,店里生意不好,我也夠嗆,業(yè)績不好的主觀原因主要有:
    一、總喝水,總?cè)?,不好好站門迎,這是最主要原因,二、對此店的貨品不夠熟悉,還記不準(zhǔn)某些款的顏色尺碼價格及那些上衣和褲子能完美搭配,三、那個擁擠狹小的倉庫使本就對庫存貨位不熟悉的我更加迷茫,總是讓顧客等的著急。
    這兩天的清閑也使我有時間觀察店里的每一個人,副店長周慧芳可真是店里的活寶,總能在客流量少時調(diào)節(jié)沉悶壓抑的氣氛;她的銷售能力很強(qiáng),也更是一個稱職的副店,從不和導(dǎo)購爭業(yè)績,總是幫導(dǎo)購搞定猶豫不決的顧客,幫導(dǎo)購提升業(yè)績,所以人緣很好;她總是很有眼色,會很隨意的撿起地上的紙屑,每隔一段時間就會整理陳列,整理試衣間的拖鞋。她的這些優(yōu)點(diǎn)都值得我去學(xué)習(xí)!
    09年4月25號星期六晴
    今天上午接待的兩位年輕男顧客很有意思,看中一款鞋,我告訴他們說打折后125元,他們就有走的意思,其中一個還跟我講“阿迪就是好啊,去年在北京,有一款1400多元,上柜三小時就賣空了?!蔽耶?dāng)即笑著回應(yīng)說:“阿迪是很厲害,可我就不信,我十雙361還比不上它一雙阿迪?”他倆一聽就笑了,從他們的笑容中我看到了轉(zhuǎn)機(jī),立即建議說拿一雙給他試試看,結(jié)果就成交了。隨后我又告訴他倆還有幾款不錯的籃球鞋打4折,折后才一百多點(diǎn),結(jié)果是那位顧客又拿了一雙籃球鞋,陪逛的那位也拿了一雙,好有成就感呀!
    從這件事中我又總結(jié)了一條銷售技巧:對顧客要熱情耐心,但也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,學(xué)會適時擺出強(qiáng)硬的態(tài)度,給顧客一種今天你不買我這東西你就虧大了的感覺。
    09年4月26號星期日晴
    今天挺感動的,因為副店周惠芳給我的教導(dǎo)。
    一、我站門迎時偶爾也會抱著雙臂,播麥的聲音不夠響亮,她午飯后就很委婉地幫我糾正。
    二、對庫存貨位,賣場商品不熟悉一直是困擾我的難題,而她給的建議就很好地解決了這個問題。她教育我要做個有心人,打掃衛(wèi)生時不僅僅是弄干凈器架,整理服裝區(qū)時可以隨便看一眼每款衣服的顏色價位之類的,每天都會打掃衛(wèi)生,一天記一點(diǎn),時間久了,就會記得又全又準(zhǔn);整理鞋區(qū)時仔細(xì)觀察那幾款鞋有類似之處,那幾款價位接近,這樣就可以在顧客先選中的鞋子斷碼時推薦類似款或價位相當(dāng)?shù)目睢?BR>    真的很感動,為惠芳毫無保留的教導(dǎo);也真的慚愧,為自己會受到排擠的擔(dān)心!
    09年4月28號星期二晴
    新華店裝修前特賣人手不夠,所以我今天被調(diào)到了新華店。
    早上上班一進(jìn)門,看到臨時用桌子搭起的貨架上堆的亂七八糟的衣服和鞋子就大吃一驚,我先是打掃衛(wèi)生,接著就建議其他導(dǎo)購把衣服整理好,可她們說一會又會被弄亂,沒有整的必要,但我覺得太亂的話會給顧客地攤的感覺,有損361的形象。在我的軟磨硬泡下,她們同意了我的建議,把衣服疊好并按款式顏色擺放整齊,由于都是07年08年的款,斷碼現(xiàn)象很嚴(yán)重,所以在整理衣服的過程中我留意了每款衣服的型號。
    我上午業(yè)績比較好,因為我首先觀察顧客的身高體型再為其推薦有其需要的碼的款。中午交流經(jīng)驗的時候,我告訴大家我的小竅門,大家都夸張地以很崇拜的我的語氣夸獎我,把我樂壞了。同時大家也嘗到了整理衣服的好處,一是擺放整齊,給顧客給自己的感覺都很舒服,二是方便大家找衣服,避免為了找一件衣服把整堆衣服都翻個遍的麻煩。
    吃過午飯后其他導(dǎo)購趁客流量少主動整理衣服,我又掃了掃地,接著整理“庫存”(其實也就貨架后一小堆鞋),發(fā)現(xiàn)有兩款女鞋都只有一雙39的了,但沒有出樣,就擺了出來,下午就給賣了,好有成就感哦。
    今天特賣雖然很累,但嘗到了做個有心人的成就感,干的不錯,提出表揚(yáng)!
    2015年4月30號星期四晴
    這幾天我主要負(fù)責(zé)賣褲子,經(jīng)過幾天的特賣,總結(jié)了幾條買斷碼褲的經(jīng)驗:
    一、首先清楚地知道那款衣服都有那些號,根據(jù)顧客的身高體型有針對性地推薦以免出現(xiàn)經(jīng)過強(qiáng)烈推薦,顧客終于答應(yīng)試試時又找不到合適的號碼時的尷尬局面。
    二、由于運(yùn)動裝男女款差別不大,在斷碼的情況下,只要大小合適,可以給比較瘦小的男士推薦女款大號,給比較高壯的女士推薦男款小號并隱瞞真實情況。
    顧為相中的款式斷碼遺憾而忽視其他款式的優(yōu)點(diǎn)。這樣做就會有效地避免這些不理想的情況出現(xiàn)。
    明天是五一黃金周的第一天,我一定得保持一個好的狀態(tài)。利用這些經(jīng)驗多多買褲子,哈哈!
    2015年5月3號星期日晴
    這幾天客流量超大,尤其是今天,說話說的我嘴唇都麻了,嗓子啞的快沒音了,但今天特賣的業(yè)績突破了6000元,心里還是很樂的。
    有兩款褲子(180904b,190904b)淺灰色的積壓嚴(yán)重,大多顧客都嫌顏色太淺,所以我就在前排陳列白色和此款,以突出此款顏色夠深,同時對此款做重復(fù)陳列,間隔性地摞了高高三摞,主推此款。因為此款是純棉的,穿著輕便舒服,價格也優(yōu)惠(五十元),所以顧客只要試了就會買。2號下午和晚上就賣了將近三十條,很快男款就斷號了,我比了比后發(fā)現(xiàn)相同型號的男女款長短寬窄都一樣,所以女款也當(dāng)男款賣了,并告訴顧客這是情侶款。受此啟發(fā),我家的褲子幾乎全是情侶款的了,男顧客能穿就是男款,女顧客能穿就是女款。這種手段雖然有點(diǎn)卑劣,但銷量確實是提上去了,好在運(yùn)動褲男女款差別不是很大,我的負(fù)罪感還可以減輕些。
    雖然這幾天我主推褲子,但會抽空整理所有的衣服和鞋子,所以我對那款衣服有什么號,那款鞋子有什么碼特別熟悉,其他導(dǎo)購需要時都會直接問我,我每每都能做出正確的回答,漸漸地從她們的.眼神中我看到了信賴和尊敬。所以我在想:以后做了店長,各個方面都要比店員強(qiáng),這樣才能讓人服,才能帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊。
    2015年5月5號星期二晴
    這兩天客流量明顯減少,精神一松懈下來,身體上的累就更加明顯地凸現(xiàn)。又聽小道消息說公司安排8號返回,所以總是不斷安慰自己說快了快了,再堅持兩天就可以回去歇歇了。今天午飯后接到通知說明天就返回,
    幸福
    來得太突然了,竟有些不知所措。
    12年6月29號 星期五 晴
    今天是來邢臺思萊德旗艦店的第3天,根據(jù)督導(dǎo)安排,我和另一位儲備管理干部訓(xùn)練營的同事于6月28號來店報到,大概下午兩點(diǎn)到達(dá)店里,下午也沒有任務(wù)安排,我和同事就去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)天一城商場的其他店,了解一下每個店的地理位置以及附近競品的分布情況,熟悉市場現(xiàn)狀,同時也為以后店與店之間的調(diào)貨和其他業(yè)務(wù)往來提供便利。
    我2號的工作就是熟悉貨品,了解每款貨品的顏色、尺碼、折扣以及折后價,主要熟悉每款貨品的庫存貨位,我先在賣場里挑一款衣服,然后去倉庫查看其貨位以及各種顏色都有哪些尺碼,就這樣按照賣場里衣服的陳列順序,逐款的對照查看,來來回回地在賣場里跑了一整天,總算對商品庫存貨位有了比較系統(tǒng)清晰的記憶。
    今天早上開完晨會后店長告訴我說,公司為實習(xí)大學(xué)生配置了工號,我今天再熟悉一遍產(chǎn)品,明天就可以和導(dǎo)購員一起站門迎接待顧客了。所以上午我花了兩個小時的時間又系統(tǒng)的對商品熟悉了一遍,接著就觀察三月份銷售冠軍是如何與顧客接觸,如何介紹商品以及如何激發(fā)顧客需求勸說其購買。
    吃過晚飯后我就嘗試著站門迎接待顧客了,可能是運(yùn)氣好吧,不到兩個小時的時間我賣了一條男褲,一雙男鞋和兩件男t恤,共計400多元,好激動哦,呵呵,原來作銷售也并不是我想象的那么難。
    明天又是新的一天,真正的實習(xí)經(jīng)歷才剛剛開始,更大的挑戰(zhàn)還在后面,輝煌的業(yè)績還得由我去創(chuàng)造。加油,余艷!你一定是最棒的!
    12年6月30號 星期六 雨
    今天業(yè)績969元,雖然店長在晚會上夸了我,我挺高興的,但是我對這樣的業(yè)績并不滿意,比我好的大有人在,我需要向?qū)з弬儗W(xué)習(xí)的空間還大得很呢,有很大一部分商品的折扣以及價位還記不牢,更談不上銷售技巧了。
    接著又講了講陳列,一邊調(diào)整一邊講解,并指出大家做的不好的地方,調(diào)整后的陳列確實整齊漂亮了許多,每款衣服上面做了正掛,下面就會有側(cè)掛,并且顏色齊全;套裝調(diào)整為上衣和褲子掛在一起……不禁心生佩服。天生沒有藝術(shù)細(xì)胞,對色彩也不夠敏感,所以注定了陳列是我的弱項,以后做店長陳列知識是必備的,所以一定要在陳列方面下功夫,多問多學(xué)多積累。
    12年7月1號 星期日 晴
    今天業(yè)績1211元,比昨天有進(jìn)步,干得不錯,余艷!先口頭嘉獎一次,嘿嘿……
    (1)、當(dāng)某個導(dǎo)購成交時,喊一聲“財神買單”,又得到大家的回應(yīng),就會覺得自己的工作成果受到了大家的肯定,精神上受到了鼓舞,干勁就會隨之高漲。
    (2)、成交口號更是營造競爭氛圍的一個絕好的辦法。當(dāng)導(dǎo)購員聽見同事們“財神買單”的口號接二連三的響起,而自己仍沒開單時,心理上就會有壓力,有壓力就會有動力,有動力就會自然而然的想盡各種辦法提升自己的業(yè)績。
    (3)、上午的時候和午飯后客流量一般會比較少,賣場氣氛也比較淡,導(dǎo)購員的狀態(tài)也不夠佳,成交口號可以很好的鼓舞士氣,調(diào)節(jié)氣氛,一個熱情活潑的氛圍可以影響導(dǎo)購,導(dǎo)購的熱情可以感染顧客,成交率就會隨之提高??梢哉f,一個賣場的氛圍對成交率是至關(guān)重要的。
    我在想啊,以后我做了店長,絕對不單單以命令的形式發(fā)號施令,更要講清楚原因,讓導(dǎo)購從心底認(rèn)同我的命令而后全力執(zhí)行實施。
    12年7月3號 星期二 晴
    來之前隊友們還都擔(dān)心進(jìn)店后會不會受到排擠,現(xiàn)在看來擔(dān)心完全是多余的,這里的導(dǎo)購都很熱情,工作上處處幫我,耐心的解答我幼稚可笑的問題;我同時服務(wù)多個顧客時就會有手忙腳亂的感覺,她們就會主動過來幫我找衣服,說服顧客購買,顧客走后幫我整理,幫我把陳列的衣服掛好,幫我給模特穿好衣服并歸位;生活上也是體貼入微,每次吃飯時都會有人喊上我,給我介紹哪家的飯菜實惠又可口。
    店長待我也很好,每天都教會我新的東西,打掃衛(wèi)生時每天都給我調(diào)換區(qū)位,給我講解打掃每個區(qū)位時應(yīng)注意的細(xì)節(jié);閑下來時給我講她的工作經(jīng)歷她所走的彎路,給我不少解決棘手問題的忠告以及以后帶店時應(yīng)注意的問題。
    今天早上店長檢查陳列時還讓我跟著,在她不斷調(diào)整的同時給我講需要調(diào)整的理由,有一點(diǎn)是很讓我震撼的,她調(diào)換了一對模特身上的背包,理由是調(diào)整前的女模身上的包大,男模身上的包小,明顯的不協(xié)調(diào)。
    我不禁心生感慨:這就是向細(xì)節(jié)管理要效益,這就是店長的過人之處,店長之所以是店長,店員之所以是店員,差別就在這里。其實人與人相比,誰比誰強(qiáng)多少,只有想到了別人想不到的,做了別人做不到的,你就能嶄露頭角,出人頭地!
    12年7月4號 星期三 晴
    已經(jīng)一周了,天天從早上8:30上班到晚上10:00下班,剛開始還精神抖擻,熱情高漲,隨著時間流逝,熱情漸漸消退,疲憊卻愈來愈深,今天早上起來眼睛腫得戴不了隱形眼鏡,下樓時感覺腿硬邦邦的打不了彎,加之上午站了一上午門迎也沒有開單,郁悶得不行了都快!
    12年7月5號 星期四 晴
    “和優(yōu)秀的人在一起你也會變得優(yōu)秀”這事自古不變的真理,問題的關(guān)鍵是要學(xué)會汲取他人的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)和完善自身的不足。
    4月和5月份的銷售冠軍是同一個人,如果說僅僅是某一個月的銷售冠軍可能是運(yùn)氣巧合,而蟬聯(lián)兩個月的銷售冠軍則絕對有某些過人之處,經(jīng)過我和其他導(dǎo)購的探討以及我這些天的悉心觀察,發(fā)現(xiàn)了銷售冠軍以下幾個優(yōu)點(diǎn):
    (1)、接待顧客比較積極,早上還在打掃衛(wèi)生時一旦有顧客光臨,她會立馬迎上前,晚上打烊前大家慌慌張張的打掃衛(wèi)生,隨時準(zhǔn)備撤離,而她依舊注意著門口,依舊熱情積極的接待顧客……通常情況下,來得很早和來得很晚的顧客都是有迫切需求的買主,而非閑逛之人,所以在這點(diǎn)上她就占了先機(jī)。
    (2)、她對商品非常熟悉,那款衣服有幾個顏色,各種顏色有幾個型號,都熟記在心。同時結(jié)合顧客的穿著打扮判斷其穿衣風(fēng)格,結(jié)合顧客的身高體型判斷其需要的型號,有針對性的推薦以免出現(xiàn)與顧客的品味相悖的推薦或是推薦了沒有適合顧客的型號,否則就事與愿違,浪費(fèi)時間,降低成交率。
    (3)、對顧客有問有答,牢固掌握商品知識的同時還能隨機(jī)應(yīng)變巧妙靈活的回答顧客提出的比較生僻的問題。只有對顧客有問有答,彰顯我們的專業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)顧客對我們的信賴,才能在每個細(xì)節(jié)增加顧客購買的信心。
    (4)、會做附加銷售,清楚地知道那款衣服配那條褲子效果最好,有獨(dú)到的審美眼光,適時的推薦給顧客。
    12年7月7號 星期六 晴
    昨天晚上石家莊公司陳列規(guī)劃課的老師來店里做夏裝的陳列,幫忙到半夜,12點(diǎn)多才回去睡覺,上午就一直昏昏沉沉的,吃過午飯后就更是困的要命,真想去休息室歇會,可店里忙得很,白色夏裝和橫紋鞋底的運(yùn)動鞋幾乎到了瘋搶的地步,就堅持站門迎接待顧客了。
    不操,來店里多少天了,對倉庫還不熟悉……?”聽到這話,我的臉?biāo)⒌囊幌戮图t了,但還是強(qiáng)迫自己不要多想,拿著衣服去給顧客試穿,這位顧客成交走后,我站在店門口迎接顧客,越想越委屈啊,自己找了一大堆不該被批的理由,覺得夏裝才剛剛上士對夏裝不熟悉是正常現(xiàn)象;覺得自己受苦受累不算還受氣;覺得給店長沒資格吵我……想著想著眼淚就流了下來,還好,流了幾滴淚之后就忍了又忍繼續(xù)站在門口接待顧客。第二位顧客走后,我在收銀臺附近整理顧客試穿的衣服,店長就非常嚴(yán)厲的吼我說:“一會進(jìn)倉庫熟悉商品貨位,啥時候熟悉了啥時候出來。”我也沒理她轉(zhuǎn)身就進(jìn)了倉庫,先是對所有的夏裝熟悉了一遍,接著熟悉春裝,因為春裝大部分?jǐn)啻a,就找來紙和筆對每款衣服每種顏色的各個型號的件數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計和記錄。弄完就七點(diǎn)了,也沒給店長打招呼,掂著包就走了,回去倒頭就睡。
    晚上十點(diǎn)多的時間被朋友的電話震醒,給朋友訴苦,朋友卻說是我錯了,說我對夏裝庫位不熟悉是我的失職,說只有店長嚴(yán)厲的批評我,我也會更用心,還說下午的生意那么火爆,其實我應(yīng)該先大致熟悉一下庫位,另找閑散時間繼續(xù),不應(yīng)錯過銷售高峰……想想朋友的話也不無道理,是我又錯了!
    12年7月10號 星期二 晴
    7月份的下半月本來就是淡季,昨天和今天生意異常慘淡,閑下來的時候就會胡思亂想,致使這幾天心情不好。
    我是一個心高氣傲又爭強(qiáng)好勝的人,骨子里永遠(yuǎn)都不服輸,時時刻刻都嚴(yán)格要求自己,可總覺得自己的表現(xiàn)差強(qiáng)人意,總覺得自己非一般的笨,總覺得自己低人一等,甚至開始懷疑自己是不是只會做一名好學(xué)生而做不了一名好員工?剛才和隊友通了電話,給她講了講我的煩惱,她很耐心的對我的性格和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,讓我豁然開朗。
    她說得對,我很細(xì)心加之接受新事物比較慢,所以剛開始的時候總是落在后面,但是我踏實認(rèn)真有鉆勁一旦掌握就會很牢固,我會穩(wěn)步的前進(jìn),堅持到最后時我總是勝利的那一個。想想做學(xué)生時也這樣,宿舍人很納悶啊,我們都是一塊聽課一塊自習(xí)一塊考前沖刺,況且復(fù)習(xí)時我的進(jìn)程總是趕不上大家,可最后為什么總是我考得最好,還是我拿獎學(xué)金呢,謎底終于在今天解開了!
    一番話讓我為對自己有了更深的了解而竊喜不已;讓我為有這樣懂我的朋友而激動萬分;更讓我對自己更有信息更加堅定了我留在思萊德的信念!
    12年7月11號星期三晴
    店長脾氣比較暴躁,副店挨了不少罵,受了不少委屈,但臉上始終掛著微笑,導(dǎo)購們私下總是討論這些,還開玩笑說副店練過“東洋忍術(shù)”,忍耐力驚人,我知道這是導(dǎo)購們是對程向的夸贊。接觸久了才發(fā)現(xiàn)這個小女孩除了有驚人的忍耐力外,優(yōu)點(diǎn)多的是。
    她胖乎乎的,給人的感覺笨笨的,其實業(yè)務(wù)能力超強(qiáng),銷售、陳列、管理樣樣精通,處理顧客糾紛也很有一套自己的技巧。
    12年7月12號 星期四 晴
    根據(jù)督導(dǎo)的安排,我和同事進(jìn)行了對調(diào),我下半月來a座,她下半月去e座,僅僅一天的時間,我就體會到說的“a座店長和e座店長是兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”這句話的精辟深刻!
    列貨品上,e座店通常是置之不理,而a座店則會在客流量少時安排導(dǎo)購進(jìn)行清洗。而這樣造成的結(jié)局是,e座店的陳列貨品總會因臟而積壓或是需要導(dǎo)購費(fèi)很多口舌才能將其推銷出去,而a座點(diǎn)則不存在這種情況。
    衣間休息,同時自己也能以身作則;a座店長自己也偶爾會去后倉休息,當(dāng)然也允許員工在工作時間休息。
    不能武斷下結(jié)論說a座店長和e座店長誰優(yōu)誰劣,關(guān)鍵在一個度的把握。我以后接了店,應(yīng)吸收結(jié)合兩人的長處:我會努力營造一個休息時放松工作時緊張的賣場氛圍;我會在掌控全局的同時又不忘細(xì)節(jié)管理;我會以身作則,嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格要求員工;我會在工作問題上對員工嚴(yán)厲,在生活上和大家做朋友,真心對每一個員工好。
    12年7月13號 星期五 雨
    今天是來a座店的第二天,我個人業(yè)績突破了2000元,又創(chuàng)歷史新高。原因有三點(diǎn):一是運(yùn)氣好,二是店長的協(xié)助,三是剛來新店,有新鮮感,熱情高漲。希望在接下來的13天中能保持這種高昂的狀態(tài),用我的熱情感染顧客,激發(fā)顧客的購買欲。
    讓人不爽的事也是有的,下午接待了兩位年輕男孩,她們先是各相中一款,試試也挺滿意,接著又看中了另外一款,試試還滿意,但還是繼續(xù)試第三款,第四款…結(jié)果是兩人試了二十多件衣服,竟然空手走了。我很驚訝,我一直熱情耐心的服務(wù),他們也挺滿意,憑著衣著打扮也不是消費(fèi)能力不夠,怎就不能成交呢?店長一語中的,她說顧客是看花眼了。以后接待顧客依舊要熱情地讓其試穿,但當(dāng)其已經(jīng)試了三款并且有中意的就不能讓顧客再試,即便顧客有要求也要以斷碼或其他借口拒絕,否則就會造成都看中而又都不很中意的情況出現(xiàn),成交的希望會隨著顧客的猶豫逐漸渺茫。
    晚上的時候類似情況又發(fā)生了,一對年輕夫婦進(jìn)店,顧客試了幾款后有買下來的想法,又因價格太高而未能成交。他們走后我花費(fèi)不少時間整理衣服,暗暗告誡自己,以后給顧客講解貨品時,一定要講清楚原價及賣場做的活動和折后價,以免再出現(xiàn)類似情況,給自己找麻煩。
    12年7月15號 星期日 雨
    這兩天一直下雨,店里生意不好,我也夠嗆,業(yè)績不好的主觀原因主要有:
    一、總喝水,總?cè)缓煤谜鹃T迎,這是最主要原因,二、對此店的貨品不夠熟悉,還記不準(zhǔn)某些款的顏色尺碼價格及那些上衣和褲子能完美搭配,三、那個擁擠狹小的倉庫使本就對庫存貨位不熟悉的我更加迷茫,總是讓顧客等的著急。
    這兩天的清閑也使我有時間觀察店里的每一個人,副店長可真是店里的活寶,總能在客流量少時調(diào)節(jié)沉悶壓抑的氣氛;她的銷售能力很強(qiáng),也更是一個稱職的副店,從不和導(dǎo)購爭業(yè)績,總是幫導(dǎo)購搞定猶豫不決的顧客,幫導(dǎo)購提升業(yè)績,所以人緣很好;她總是很有眼色,會很隨意的撿起地上的紙屑,每隔一段時間就會整理陳列,整理試衣間的拖鞋。她的這些優(yōu)點(diǎn)都值得我去學(xué)習(xí)!
    12年7月21號 星期六 晴
    今天上午接待的兩位年輕男顧客很有意思,看中一款鞋,我告訴他們說打折后125元,他們就有走的意思,其中一個還跟我講“阿迪就是好啊,去年在北京,有一款1400多元,上柜三小時就賣空了?!蔽耶?dāng)即笑著回應(yīng)說:“阿迪是很厲害,可我就不信,我十雙思萊德還比不上它一雙阿迪?”他倆一聽就笑了,從他們的笑容中我看到了轉(zhuǎn)機(jī),立即建議說拿一雙給他試試看,結(jié)果就成交了。隨后我又告訴他倆還有幾款不錯的籃球鞋打4折,折后才一百多點(diǎn),結(jié)果是那位顧客又拿了一雙籃球鞋,陪逛的那位也拿了一雙,好有成就感呀!
    從這件事中我又總結(jié)了一條銷售技巧:對顧客要熱情耐心,但也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,學(xué)會適時擺出強(qiáng)硬的態(tài)度,給顧客一種今天你不買我這東西你就虧大了的感覺。
    12年7月22號 星期日 晴
    今天挺感動的,因為副店周惠芳給我的教導(dǎo)。
    一、我站門迎時偶爾也會抱著雙臂,播麥的聲音不夠響亮,她午飯后就很委婉地幫我糾正。
    理服裝區(qū)時可以隨便看一眼每款衣服的顏色價位之類的,每天都會打掃衛(wèi)生,一天記一點(diǎn),時間久了,就會記得又全又準(zhǔn);整理鞋區(qū)時仔細(xì)觀察那幾款鞋有類似之處,那幾款價位接近,這樣就可以在顧客先選中的鞋子斷碼時推薦類似款或價位相當(dāng)?shù)目睢?BR>    真的很感動,為惠芳毫無保留的教導(dǎo);也真的慚愧,為自己會受到排擠的擔(dān)心!
    12年7月24號 星期二 晴
    新店裝修前特賣人手不夠,所以我今天被調(diào)到了新店。
    早上上班一進(jìn)門,看到臨時用桌子搭起的貨架上堆的亂七八糟的衣服和鞋子就大吃一驚,我先是打掃衛(wèi)生,接著就建議其他導(dǎo)購把衣服整理好,可她們說一會又會被弄亂,沒有整的必要,但我覺得太亂的話會給顧客地攤的感覺,有損思萊德的形象。在我的軟磨硬泡下,她們同意了我的建議,把衣服疊好并按款式顏色擺放整齊,由于都是07年08年的款,斷碼現(xiàn)象很嚴(yán)重,所以在整理衣服的過程中我留意了每款衣服的型號。
    我上午業(yè)績比較好,因為我首先觀察顧客的身高體型再為其推薦有其需要的碼的款。中午交流經(jīng)驗的時候,我告訴大家我的小竅門,大家都夸張地以很崇拜的我的語氣夸獎我,把我樂壞了。同時大家也嘗到了整理衣服的好處,一是擺放整齊,給顧客給自己的感覺都很舒服,二是方便大家找衣服,避免為了找一件衣服把整堆衣服都翻個遍的麻煩。
    吃過午飯后其他導(dǎo)購趁客流量少主動整理衣服,我又掃了掃地,接著整理“庫存”(其實也就貨架后一小堆鞋),發(fā)現(xiàn)有兩款女鞋都只有一雙39的了,但沒有出樣,就擺了出來,下午就給賣了,好有成就感哦。
    今天特賣雖然很累,但嘗到了做個有心人的成就感,干的不錯,提出表揚(yáng)!
    12年7月26號 星期四 晴
    這幾天我主要負(fù)責(zé)賣褲子,經(jīng)過幾天的特賣,總結(jié)了幾條買斷碼褲的經(jīng)驗:
    一、首先清楚地知道那款衣服都有那些號,根據(jù)顧客的身高體型有針對性地推薦以免出現(xiàn)經(jīng)過強(qiáng)烈推薦,顧客終于答應(yīng)試試時又找不到合適的號碼時的尷尬局面。
    二、由于運(yùn)動裝男款差別不大,在斷碼的情況下,只要大小合適,可以給比較瘦小的男士推薦女款大號,給比較高壯的女士推薦男款小號并隱瞞真實情況。
    三、有幾款賣的很好,可斷碼嚴(yán)重,都只剩下特大號和特小號了。當(dāng)有女顧客問及而沒她的號時,我會直接告訴她這是男款,扼殺她看中這條褲子的可能性(雖然那就是女款)。因為有的顧客看中這款就不會再看中其他的款或是有的只顧為相中的款式斷碼遺憾而忽視其他款式的優(yōu)點(diǎn)。這樣做就會有效地避免這些不理想的情況出現(xiàn)。
    明天是五一黃金周的第一天,我一定得保持一個好的狀態(tài)。利用這些經(jīng)驗多多買褲子,哈哈!
    12年7月29號 星期日 晴
    這幾天客流量超大,尤其是今天,說話說的我嘴唇都麻了,嗓子啞的快沒音了,但今天特賣的業(yè)績突破了6000元,心里還是很樂的。
    有兩款褲子(180904b,190904b)淺灰色的積壓嚴(yán)重,大多顧客都嫌顏色太淺,所以我就在前排陳列白色和此款,以突出此款顏色夠深,同時對此款做重復(fù)陳列,間隔性地摞了高高三摞,主推此款。因為此款是純棉的,穿著輕便舒服,價格也優(yōu)惠(五十元),所以顧客只要試了就會買。2號下午和晚上就賣了將近三十條,很快男款就斷號了,我比了比后發(fā)現(xiàn)相同型號的男女款長短寬窄都一樣,所以女款也當(dāng)男款賣了,并告訴顧客這是情侶款。受此啟發(fā),我家的褲子幾乎全是情侶款的了,男顧客能穿就是男款,女顧客能穿就是女款。這種手段雖然有點(diǎn)卑劣,但銷量確實是提上去了,好在運(yùn)動褲男女款差別不是很大,我的負(fù)罪感還可以減輕些。
    想:以后做了店長,各個方面都要比店員強(qiáng),這樣才能讓人服,才能帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊。
    12年7月31號 星期二 晴
    這兩天客流量明顯減少,精神一松懈下來,身體上的累就更加明顯地凸現(xiàn)。又聽小道消息說公司安排8號返回,所以總是不斷安慰自己說快了快了,再堅持兩天就可以回去歇歇了。今天午飯后接到通知說明天就返回,幸福來得太突然了,竟有些不知所措。
    2015年2.16 天氣晴
    托朋友找個服裝店干兼職,實習(xí)一周,經(jīng)朋友介紹,去了他親戚的一家服裝店,喜得龍。由于朋友關(guān)系,店長沒有說什么,對我也挺好。 我對店長說明了來意,店長一口便答應(yīng)我了,說我們這正好缺人手….我一顆忐忑的心終于平靜下來了。店長找了以為姐姐對我簡單的介紹了一下導(dǎo)購需要具備的素質(zhì)以及職責(zé)。我認(rèn)真地聽著,然后便開始上戰(zhàn)場了。
    第一次來總覺得別扭以及害羞,那位姐姐對我說,沒事,就當(dāng)逛街看看,配顧客說說話。這是,來了三個顧客,三個女生,來幫其中一位買褲子。轉(zhuǎn)了一遍,姐姐十一我上去跟這他們,我就尾隨其后,沒說話。過了一會,他們看了看幾條褲子,沒試,走了。然后姐姐笑罵著說我,學(xué)生就是臉皮薄,該介紹就介紹啊,不要因為女生不好意思說話….
    我也放開了,反正我又不要你們的工資,毀了就毀了…..這是又來了幾個顧客,我就看著他們,我也當(dāng)過顧客,知道顧客討厭跟屁蟲,于是看他們相中一件衣服我才過去,我說,相中了可以試一下。她說好,我他他領(lǐng)導(dǎo)試衣間。他一出來,我就夸她漂亮,說你穿上真合適 。他自己照了照鏡子,笑了笑,說幫我包起來吧。我心花怒放啊,賣出去啦。
    雖然沒有工資和提成,但是也很開心。
    時間過得好慢啊,一直站著確實很累,還好有試鞋子的沙發(fā),累了坐那里歇歇…..
    一天其實過的也挺快,等到晚上八點(diǎn),終于下班了,店長問我累么,我說還行,她說好好干-你能學(xué)到很多東西的。礙于朋友,我也不好意思跟他要錢。就當(dāng)是鍛煉了。
    2015年2.17
    早上早早就起床了,來到店里,我勤勤懇懇的把落地窗擦了一遍,拖了一遍地。心情格外好,我環(huán)顧了一下四周的鞋子和服裝,發(fā)現(xiàn)很多都是不常穿的,因為我不愛穿運(yùn)動服,所以沒多關(guān)注過,發(fā)現(xiàn)許多運(yùn)動服還不錯。店長讓我寫一些打折的海報,秋季5折,新款9折,我寫完店長說我寫字挺好看的。過年人特多,買的看的都是人。因為是小鎮(zhèn),消費(fèi)水平也不是很高,暢銷的都是一些100—500之間的鞋子。我面帶微笑,給顧客解答一些基本的嘗試,面料的作用以及性能。覺得自己的知識真是淺薄啊,回去一定要猛復(fù)習(xí)服裝材料。
    2015年2.18
    今天人有點(diǎn)多,頭疼,店長估計笑開了花,我不知道在想什么,顧客問我東西我都沒搭理,給店長罵了一頓。她說,這里不比學(xué)校,你以為想干什么干什么啊。我好尷尬啊,好懷念學(xué)校的自由時光..顧客們經(jīng)常買一些打折的或者是199 189 188的一些衣服,讓我想到了數(shù)字定價的神奇與魔力。抓住顧客的心里最重要啊。
    2015年2.19
    準(zhǔn)時來到店里,習(xí)慣性的微笑看著門口,大早上一本很少有人來,只有我們在哪里胡亂聊著,竟然發(fā)現(xiàn)我和一個導(dǎo)購是
    小學(xué)
    同學(xué)
    。感覺分外的親,她主動教我一些常識和技巧。還好我不是他的對手,只在這里干幾天。他也不會把我當(dāng)做競爭對手,不過這樣也會失去點(diǎn)什么吧。我也發(fā)現(xiàn)店里的人有幾個不和的,也許是競爭關(guān)系。,不過這似乎與我無關(guān)了,不過也能反映出社會的壓力以及激烈地競爭關(guān)系。
    2015年2.120
    準(zhǔn)時來到店里,因為我平時起的較早,沒出現(xiàn)過遲到的現(xiàn)象,每次我去30分鐘后,店長才回來。慢慢習(xí)慣了這種方式,沒有了第一天的緊張和激動,看著店里的顧客,
    尋找
    一個看起來好說話的走過去問他想要什么,我耐心的幫他解答面料以及款式得心應(yīng)和顏色的搭配。他跟我攀談了幾句,看來不是真心買衣服的,過了一會就走了。一個同事告訴我,有些人看著就不像是來買衣服的,你不用過去。但有一個同時對我說,你要用你的方式說動他想買衣服,或者是讓他留一個良好的印象,對我們店有一個良好的評價。這樣也許他會慫恿他的朋友或者親人來買衣服。這也算是一種投資吧。
    2015年2.21
    你去周圍的服裝店調(diào)查一下,看看他們的經(jīng)營方式和促銷活動,我尋思正好出去走走,老呆在這里無聊死了。我就想顧客一樣在街上溜達(dá)著,不過我有目的的去看,看他們的暢銷單品,看他們的打折活動,相對來說我比較喜歡對面的mb和sm,因為我覺得年輕人就要穿的游-行,穿運(yùn)動服。。。。人比我們得多,大都是年輕人。
    2015年2.22
    最后一天啦。我心里放松了約束,想起來工作賺錢真的不容易,累死累活的一天也轉(zhuǎn)不了幾個錢, 一直以來,我們都是依靠父母的收入,過著衣食無憂的神仙生活。而有些人則是大手大腳的花錢。那時在學(xué)校還天天抱怨課業(yè)任務(wù)繁重,現(xiàn)在參加了工作才發(fā)現(xiàn)上班更是辛苦!天天準(zhǔn)時上班不能隨便遲到不說,請假早退更是難上加難,而且社會上的人情世故比學(xué)校里可是負(fù)責(zé)許多,一個處理不當(dāng)可不只是互不搭理這么簡單就能解決的。所以在工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉路費(fèi)餐費(fèi)和日常的開支,有時候同事間還有應(yīng)酬,不是結(jié)婚過生日,就是吃飯唱歌,到月末就留那么點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,搞得我常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。所以要
    珍惜
    眼前的生活,充實自己的知識,為以后辛辛苦苦的工作做準(zhǔn)備。
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇三
    在十年的教育教學(xué)生活中,我最大的體會是:現(xiàn)實生活中,學(xué)生們的生活除了七彩陽光,也有沉重和壓抑,困惑和不安,痛苦和無奈,教師應(yīng)該經(jīng)常換位思考,融如入親情,架起師生間的“心靈橋梁”,做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的指導(dǎo)者、心理的疏導(dǎo)者,把愛灑向每一個學(xué)生,促使他們的心靈健康成長。這應(yīng)該是教育工作的重中之重。具體工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)如下:
    一,從日常生活中尋找教育的素材和契機(jī),
    現(xiàn)在的德育已遠(yuǎn)離了學(xué)生的實際生活,高不可攀,等于形同虛設(shè)。這就要求德育走出課堂、走出學(xué)校、向生活回歸,如果和生活隔離開來,教育就成了無源之水,無本之木,只有從日常生活中尋找素材和契機(jī),只有植根于學(xué)生生活的土壤之中,德育才具有深厚的基礎(chǔ)和強(qiáng)大的生命力。
    二,引導(dǎo)學(xué)生正確面對失敗,正確對待挫折。
    遭受挫折,是人們認(rèn)識世界和改造世界過程中的必然現(xiàn)象,任何人的成長過程中都不可避免地會遇到不同程度的挫折。要讓他們認(rèn)真總結(jié)失敗教訓(xùn),提高對失敗的承受能力。正確對待挫折,不僅可以克服和消除挫折,而且還可以磨練學(xué)生的意志,使他們最終成為意志頑強(qiáng)、性格堅韌、心理健全的人。這一點(diǎn)在德育工作中是非常重要的,應(yīng)該貫穿在整個的教育過程中。
    三,要利用休閑時間對學(xué)生進(jìn)行心理衛(wèi)生教育法制教育。
    青少年時期最容易接受外部環(huán)境的各種影響,因此具有很大的`可塑性,由于該時期青少年的心理還處于不穩(wěn)定狀態(tài),極易受不良的社會心理影響,一遇挫折或誘惑,便成為越軌者。
    而傳統(tǒng)的應(yīng)試教育,越來越把我們的教育工作引入到了一切為了分?jǐn)?shù),政治思想、法制教育被忽視,甚至有些學(xué)校取消了與升學(xué)看似無關(guān)的德育課程,或者是名存實亡,學(xué)生無法真正從中受到政治思想、法制教育。而社會上,由于人們只注重發(fā)展經(jīng)濟(jì),更是忽視了對學(xué)生的教育,致使少數(shù)學(xué)生道德和法律觀念淡薄,盲目追求個人私欲而不惜以身試法。在這點(diǎn)上,班主任應(yīng)當(dāng)做力所能及的事,負(fù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,盡應(yīng)盡的職責(zé)。
    四,讓學(xué)生學(xué)會自我教育。
    自我教育是學(xué)校德育的最高形式。前人早已說過,教是為了不教,其不教的深層意義就是學(xué)生自我教育。試圖通過“關(guān)”“管”“灌”,迫使學(xué)生“就范”的德育形式無疑是對德育的褻瀆,也必將阻礙學(xué)生的個性健康發(fā)展。班主任首先須把學(xué)生視為能動的教育主體,將教育的重心放在學(xué)生主體意識的激發(fā)上。班主任的教育應(yīng)該以學(xué)生為中心,不強(qiáng)制,不灌輸和說教,主張通過學(xué)生的自主選擇和反復(fù)探究確定自己的主體價值觀。
    五,班主任要重視自身品德的修養(yǎng)。
    教師的完善人格是任何教科書、任何道德箴言、任何獎勵和懲罰都不能代替的教育力量??鬃诱f:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不行。”現(xiàn)實生活中,我們中的不少教育者以自己的自覺自律給學(xué)生們以良好的道德導(dǎo)向,學(xué)生就常常會“親其師,信其道”。一個優(yōu)秀的班主任應(yīng)該從轉(zhuǎn)變教育方式入手,構(gòu)建平等、和諧、民主、互動的師生關(guān)系,以淵博的學(xué)識、高尚的品行和人格魅力教育和影響學(xué)生。
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇四
    我是來自專賣店的,現(xiàn)任**店店長,自進(jìn)入公司以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,在同事們的熱心幫助和配合下,使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報:
    1、為全面規(guī)范管理,樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項精神的基礎(chǔ)上,積極建立健全各項規(guī)章制度,加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。
    2、積極回籠公司貨款,做的日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留,不坐支,及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),確保不存留任何問題。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,確保產(chǎn)品價格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益,專賣店嚴(yán)把價格關(guān),在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,維護(hù)了渠道中間商的利益,使得市場銷售形成了良性循環(huán)。
    4、在確保店內(nèi)工作的前提下,積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,使得大部分禮品渠道已步入正軌。
    5、積極拓展團(tuán)購渠道,維護(hù)老客戶,拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購,經(jīng)驗不足,加之起步太晚,使得團(tuán)購處于被動局面,今后還將繼續(xù)努力,將團(tuán)購工作作為工作重心,爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面。
    6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    7、春節(jié)期間專賣店實現(xiàn)銷售額萬余元,其中現(xiàn)金萬,暫欠款**元,團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié),銷售有所增加。
    在公司各部門的通力配合下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):
    1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
    1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
    2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);。
    3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇五
    二、公司現(xiàn)有的店面。
    三、季度目標(biāo):550萬折扣是3.5折。
    四、任務(wù)分配。
    本季度總目標(biāo)550萬,按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬,公司現(xiàn)有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個店面上,確保合理分配,并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標(biāo)進(jìn)度。
    五、人員分配。
    將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候,組織大家背款號了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。
    作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
    六、市場的拓展。
    (一)建設(shè)良好的企業(yè)管理平臺。
    (1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系;
    (2)建立完善的薪酬制度;
    (3)建立完善的人事制度、管理制度;
    (4)建立獨(dú)立、透明的財務(wù)制度。
    (二)市場拓展和品牌運(yùn)作方式。
    目前服裝市場開拓的基本模式主要是:央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以自己的方式:
    1、廣告宣傳,擴(kuò)大區(qū)域的品牌知名度。
    2、渠道創(chuàng)新,培養(yǎng)扎實的經(jīng)銷商隊伍。
    3、活動創(chuàng)新,體現(xiàn)品牌特征。
    4、服務(wù)客戶,擴(kuò)大占有率。
    七、市場督導(dǎo)的工作職責(zé)。
    1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性、及時性。
    2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。
    3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。
    4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況,并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進(jìn)行銷售動態(tài)管理。
    5、到店檢查相關(guān)工作,隨時了解終端情況。
    八、經(jīng)營管理。
    1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
    2、利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會員。
    3、積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
    4、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度:
    1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列,新貨到店及時熨燙;
    2)工作時間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;
    3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
    4)加盟商的銷售回款管理制度(見附表一)。
    5、為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。
    6、如何vip客群:
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇六
    由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。
    我的項目是做服裝行業(yè),開個女式服裝店。
    在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。
    選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵。
    地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達(dá),人口密集,市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個公交車站,前面是個大馬路,平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。
    店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為,一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點(diǎn),誰讓咱只有5萬元起步金呢。
    租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗,到時候所裝潢出來的店面,在實務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時,如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。
    所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。
    我要求的裝潢效果如下:
    1、 門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。
    2、 燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇七
    雙方通過友好協(xié)商就服裝銷售達(dá)成以下協(xié)議:
    服裝名稱:____________。
    商標(biāo)或品牌:____________。
    服裝型號:____________。
    生產(chǎn)廠家:____________。
    數(shù)量:____________。
    單價:____________。
    總價:____________大寫。
    第一條甲方保證提供的服裝符合國家的相關(guān)質(zhì)量要求或雙方當(dāng)事人約定標(biāo)準(zhǔn)。
    第二條甲方應(yīng)在合同簽訂后________日內(nèi)向乙方提供符合要求的貨物。乙方應(yīng)在合同簽訂后________日內(nèi)向甲方支付全部貨款的________%;乙方在收到貨物后________日內(nèi)向甲方付清剩余貨款。
    第三條貨物的交付采用乙方上門提貨的方式。運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    第四條如乙方?jīng)]有盡本合同第二條規(guī)定的義務(wù),超過一個月的,按同期銀行利率支付違約金。超過三個月的,乙方需按合同金額的________年,經(jīng)甲方對乙方銷售業(yè)績考核,再協(xié)商制定續(xù)簽手續(xù),或轉(zhuǎn)為連鎖經(jīng)營點(diǎn)。
    第五條如有下列情況,甲方不需經(jīng)乙方同意,可以終止本協(xié)議,并且由乙方自負(fù)一切責(zé)任:
    1、有違反本協(xié)議之事的行為。
    2、不能及時給付貨款。
    3、提供暢銷產(chǎn)品,供同業(yè)仿造。
    4、對外促銷等廣告,未經(jīng)甲方事先同意而實施。
    5、乙方違反以上條例,經(jīng)口頭勸告無效,再發(fā)書面通知限期改正,如還不思改過,經(jīng)甲方信函通知乙方終止本協(xié)議。
    第六條協(xié)議期滿,自動終止雙方義務(wù)。
    第七條協(xié)議期間,如有異議,雙方協(xié)商解決。如雙方協(xié)商不成可在簽約地點(diǎn)處所管轄法院提出訴訟。
    甲方名稱:____________。
    乙方名稱:____________。
    簽約日期:______年______月______日
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇八
    甲方:
    乙方:
    根據(jù)平等自愿,互惠互利的原則,雙方協(xié)商經(jīng)銷協(xié)議如下:
    一、甲方授權(quán)乙方在xx經(jīng)銷萊珂服飾。
    二、甲方以商品全國統(tǒng)一零售價的4.5折作為乙方結(jié)算價,并開具增值稅發(fā)票。運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān),甲方代辦運(yùn)輸手續(xù)。本市內(nèi)運(yùn)輸由甲方承擔(dān)。
    三、乙方自行看樣定貨,發(fā)貨后不作退換貨處理。如有質(zhì)量問題,貨到三天內(nèi)通知甲方,并發(fā)回給甲方鑒定,過期不再處理。
    四、乙方在該地區(qū)經(jīng)銷期間,應(yīng)維護(hù)甲方的品牌形象,不得損害甲方的利益,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。
    五、甲方授權(quán)期限為半年,經(jīng)甲方對乙方銷售業(yè)績考核,再協(xié)商制定續(xù)簽手續(xù),或轉(zhuǎn)為連鎖經(jīng)營點(diǎn)。
    六、如有下列情況,甲方不需經(jīng)乙方同意,可以終止本協(xié)議,并且由乙方自負(fù)一切責(zé)任:
    1、有違反本協(xié)議之事的行為。
    2、不能及時給付貨款。
    3、提供暢銷產(chǎn)品,供同業(yè)仿造。
    4、對外促銷等廣告,未經(jīng)甲方事先同意而實施。
    5、乙方違反以上條例,經(jīng)口頭勸告無效,再發(fā)書面通知限期改正,如還不思改過,經(jīng)甲方信函通知乙方終止本協(xié)議。
    七、協(xié)議期滿,自動終止雙方義務(wù)。
    八、協(xié)議期間,如有異議,雙方協(xié)商解決。如雙方協(xié)商不成可在簽約地點(diǎn)處所管轄法院提出訴訟。
    甲方:乙方名稱:
    地址:地址:
    電話:電話:
    法人代表:店鋪面積:
    簽協(xié)人:店鋪地址:
    簽協(xié)人:
    簽約地點(diǎn):
    簽約日期:年月日
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇九
    甲方(訂制方):________地址:________聯(lián)系電話:________乙方:(承接方):________地址:________聯(lián)系電話:________現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,本著平等互利,共同發(fā)展的原則,并且按照《民法典》的有關(guān)規(guī)定,在明確雙方權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定本合同,條款如下:
    一、乙方為甲方制作服裝數(shù)量、價格。
    二、量身及交貨期限。
    1、乙方按甲方量身通知日之內(nèi)到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行量身。
    2、乙方在收到甲方的訂金、確定樣衣、量身完畢后____日內(nèi)交貨,約____月____日。
    三、質(zhì)量檢驗及驗收方法。
    1、合同簽訂后,乙方提供樣板衣須得到甲方認(rèn)可后蓋章封板,交付時以封板樣衣為準(zhǔn)。
    2、乙方承諾所提供服裝保證是一等品,否則甲方有權(quán)要求換貨。
    四、包裝要求及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)乙方負(fù)責(zé)包裝并承擔(dān)包裝費(fèi),乙方將貨運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)(____市內(nèi)),運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    五、付款方式。
    1、甲方付款后乙方須提供普通發(fā)票。
    2、于合同生效之時,甲方須支付合同總金額________%的定金即人民幣________元;乙方全部交貨后,甲方支付合同總金額________%貨款即人民幣________元;另預(yù)留合同總金額________%貨款既人民幣________元作為質(zhì)量和維修保證金,天內(nèi)服裝沒有質(zhì)量問題,則付清余款。
    3、為維護(hù)雙方利益,以上款項(定金、余額)在簽約后需匯入乙方指定的帳戶,或由收款人出示本公司的收款委托書方能支取現(xiàn)金。
    六、違約責(zé)任。
    1、在合同履行過程中,任何一方未履行本合同任何條款視為違約,由違約方支付違約造成的一切損失。
    2、乙方須按時交貨,甲方須按時付款,如因乙方原因延遲交貨或因甲方原因延遲付款,逾期,則按日承擔(dān)合同總金額的________‰違約金。
    七、售后服務(wù)。
    1、服裝保修期為________天,在保修期間乙方為甲方提供修改服務(wù)。
    2、乙方隨時為甲方增添或修改服裝提供方便。
    3、甲方日后補(bǔ)做服裝,如整套補(bǔ)做按報價單的整套價格收取費(fèi)用,如單件補(bǔ)做則按報價單中的單件價格收取費(fèi)用。
    八、合同糾紛解決。
    1、本合同產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)由雙方通過友協(xié)商方式解決。
    2、因本合同引起或本合同有關(guān)的任何爭議,雙方同意由深圳仲裁委員會進(jìn)行仲裁。
    3、任何變更解除,由雙方同意并簽署書面意見方為生效。
    九、本合同如有修改和補(bǔ)充條款,須雙方授權(quán)代表簽署并視作合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等效力。
    十、本合同一經(jīng)簽訂,雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行,自雙方簽字蓋章后即發(fā)生法律效力。十。
    一、本合同一式四份,甲乙雙方各持兩份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):
    乙方(蓋章):甲方代表(簽名):________。
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇十
    聯(lián)系電話:________聯(lián)系電話:________。
    現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,本著平等互利,共同發(fā)展的原則,并且按照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,在明確雙方權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定本合同,條款如下:
    一、乙方為甲方制作服裝數(shù)量、價格。
    二、量身及交貨期限。
    1、乙方按甲方量身通知日之內(nèi)到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行量身。
    2、乙方在收到甲方的訂金、確定樣衣、量身完畢后________日內(nèi)交貨,約________月________日。
    三、質(zhì)量檢驗及驗收方法。
    1、合同簽訂后,乙方提供樣板衣須得到甲方認(rèn)可后蓋章封板,交付時以封板樣衣為準(zhǔn)。
    2、乙方承諾所提供服裝保證是一等品,否則甲方有權(quán)要求換貨。
    四、包裝要求及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)。
    乙方負(fù)責(zé)包裝并承擔(dān)包裝費(fèi),乙方將貨運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)(深圳市內(nèi)),運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    五、付款方式。
    1、甲方付款后乙方須提供普通發(fā)票。
    2、于合同生效之時,甲方須支付合同總金額________%的定金即人民幣________元;乙方全部交貨后,甲方支付合同總金額________%貨款即人民幣________元;另預(yù)留合同總金額________%貨款既人民幣________元作為質(zhì)量和維修保證金,天內(nèi)服裝沒有質(zhì)量問題,則付清余款。
    3、為維護(hù)雙方利益,以上款項(定金、余額)在簽約后需匯入乙方指定的帳戶,或由收款人出示本公司的收款委托書方能支取現(xiàn)金。
    六、違約責(zé)任。
    1、在合同履行過程中,任何一方未履行本合同任何條款視為違約,由違約方支付違約造成的一切損失。
    2、乙方須按時交貨,甲方須按時付款,如因乙方原因延遲交貨或因甲方原因延遲付款,逾期,則按日承擔(dān)合同總金額的________‰違約金。
    七、售后服務(wù)。
    1、服裝保修期為________天,在保修期間乙方為甲方提供免費(fèi)修改服務(wù)。
    2、乙方隨時為甲方增添或修改服裝提供方便。
    3、甲方日后補(bǔ)做服裝,如整套補(bǔ)做按報價單的整套價格收取費(fèi)用,如單件補(bǔ)做則按報價單中的單件價格收取費(fèi)用。
    八、合同糾紛解決。
    1、本合同產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)由雙方通過友協(xié)商方式解決。
    2、因本合同引起或本合同有關(guān)的任何爭議,雙方同意由深圳仲裁委員會進(jìn)行仲裁。
    3、任何變更解除,由雙方同意并簽署書面意見方為生效。
    九、本合同如有修改和補(bǔ)充條款,須雙方授權(quán)代表簽署并視作合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等效力。
    十、本合同一經(jīng)簽訂,雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行,自雙方簽字蓋章后即發(fā)生法律效力。
    十一、本合同一式四份,甲乙雙方各持兩份,具有同等法律效力。
    甲方(蓋章):乙方(蓋章):
    甲方代表(簽名):________乙方代表(簽名):________。
    簽約日期:________________
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇十一
    現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,本著平等互利,共同發(fā)展的原則,并按照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,在明確雙方權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定本合同,條款如下:
    一、乙方為甲方制作服裝數(shù)量、價格
    二、量身以及交貨期限
    1、乙方按甲方量身通知日之內(nèi)到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行量身。
    2、乙方在收到甲方的訂金、確定樣衣、量身完畢后________日內(nèi)交貨,約________月________日。
    三、質(zhì)量檢驗以及驗收方法
    1、合同簽訂后,乙方提供樣板衣須得到甲方認(rèn)可后蓋章封板,交付時以封板樣衣為準(zhǔn)。
    2、乙方承諾所提供服裝保證是一等品,否則甲方有權(quán)要求換貨。
    四、包裝要求以及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)
    乙方負(fù)責(zé)包裝并承擔(dān)包裝費(fèi),乙方將貨運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)(深圳市內(nèi)),運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    五、付款方式
    1、甲方付款后乙方必須提供普通發(fā)票。
    2、于合同生效之時,甲方須支付合同總金額________%的定金即人民幣________元;乙方全部交貨后,甲方支付合同總金額________%貨款即人民幣________元;另預(yù)留合同總金額________%貨款既人民幣________元作為質(zhì)量和維修保證金,天內(nèi)服裝沒有質(zhì)量問題,則付清余款。
    3、為維護(hù)雙方利益,以上款項(定金、余額)在簽約后需匯入乙方指定的帳戶,或由收款人出示本公司的收款委托書方能夠支取現(xiàn)金。
    六、違約責(zé)任
    1、在合同履行過程中,任何一方未履行本合同任何條款視為違約,由違約方支付違約造成的一切損失。
    2、乙方須按時交貨,甲方須按時付款,如因乙方原因延遲交貨或因甲方原因延遲付款,逾期,則按日承擔(dān)合同總金額的________%違約金。
    七、售后服務(wù)
    1、服裝保修期為________天,在保修期間乙方為甲方提供免費(fèi)修改服務(wù)。
    2、乙方隨時為甲方增添或修改服裝提供方便。
    3、甲方日后補(bǔ)做服裝,如整套補(bǔ)做按報價單的整套價格收取費(fèi)用,如單件補(bǔ)做則按報價單中的單件價格收取費(fèi)用。
    八、合同糾紛解決
    1、本合同產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)由雙方通過友協(xié)商方式解決。
    2、因本合同引起或本合同有關(guān)的任何爭議,雙方同意由深圳仲裁委員會進(jìn)行仲裁。
    3、任何變更解除,由雙方同意并簽署書面意見方為生效。
    九、本合同如有修改和補(bǔ)充條款,須雙方授權(quán)代表簽署并視作合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等效力。
    十、本合同一經(jīng)簽訂,雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行,自雙方簽字蓋章后即發(fā)生法律效力。
    十一、本合同一式四份,甲乙雙方各持兩份,具有同等法律效力。
    甲方代表(簽名):________乙方代表(簽名):________
    服裝銷售總結(jié)經(jīng)驗篇十二
    甲方(訂制方): 乙方:(承接方):
    地址: 地址
    聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
    現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,本著平等互利,共同發(fā)展的原則,并且按照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,在明確雙方權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定本合同,條款如下:
    一、乙方為甲方制作服裝數(shù)量、價格_______。
    二、量身及交貨期限
    1、乙方按甲方量身通知 日之內(nèi)到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行量身。
    2、乙方在收到甲方的訂金、確定樣衣、量身完畢后_______日內(nèi)交貨,約_____月_____ 日。
    三、質(zhì)量檢驗及驗收方法
    1、合同簽訂后,乙方提供樣板衣須得到甲方認(rèn)可后蓋章封板,交付時以封板樣衣為準(zhǔn)。
    2、乙方承諾所提供服裝保證是一等品,否則甲方有權(quán)要求換貨。
    四、包裝要求及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)
    乙方負(fù)責(zé)包裝并承擔(dān)包裝費(fèi),乙方將貨運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)(深圳市內(nèi)),運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    五、付款方式
    1、甲方付款后乙方須提供普通發(fā)票。
    2、于合同生效之時,甲方須支付合同總金額 % 的定金即人民幣 元;乙方全部交貨后,甲方支付合同總金額 % 貨款即人民幣 元;另預(yù)留合同總金額 % 貨款既人民幣 元作為質(zhì)量和維修保證金, 天內(nèi)服裝沒有質(zhì)量問題,則付清余款。
    3、為維護(hù)雙方利益,以上款項(定金、余額)在簽約后需匯入乙方指定的帳戶,或由收款人出示本公司的收款委托書方能支取現(xiàn)金。
    六、違約責(zé)任
    1、在合同履行過程中,任何一方未履行本合同任何條款視為違約,由違約方支付違約造成的一切損失。
    2、乙方須按時交貨,甲方須按時付款,如因乙方原因延遲交貨或因甲方原因延遲付款,逾期,則按日承擔(dān)合同總金額的 ‰違約金。
    七、售后服務(wù)
    1、服裝保修期為 天,在保修期間乙方為甲方提供免費(fèi)修改服務(wù)。
    2、乙方隨時為甲方增添或修改服裝提供方便。
    3、甲方日后補(bǔ)做服裝,如整套補(bǔ)做按報價單的整套價格收取費(fèi)用,如單件補(bǔ)做則按報價單中的單件價格收取費(fèi)用。
    八、合同糾紛解決
    1、本合同產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)由雙方通過友協(xié)商方式解決。
    2、因本合同引起或本合同有關(guān)的任何爭議,雙方同意由深圳仲裁委員會進(jìn)行仲裁。
    3、任何變更解除,由雙方同意并簽署書面意見方為生效。
    九、本合同如有修改和補(bǔ)充條款,須雙方授權(quán)代表簽署并視作合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等效力。
    十、本合同一經(jīng)簽訂,雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行,自雙方簽字蓋章后即發(fā)生法律效力。
    十一、本合同一式四份,甲乙雙方各持兩份,具有同等法律效力。
    甲方(蓋章): 乙方(蓋章):
    甲方代表(簽名): 乙方代表(簽名):
    簽約日期:____年____月____日____年____月____日