計(jì)劃可以讓我們按部就班地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，不至于感到被壓倒。首先，明確你的目標(biāo)和期望，知道自己想要達(dá)到什么樣的結(jié)果。想知道如何寫一份出色的計(jì)劃？以下是小編為大家搜集的一些計(jì)劃范文，歡迎大家一起來(lái)學(xué)習(xí)。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇一
淘寶天貓運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷中有一個(gè)“簡(jiǎn)”字就是說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷就應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，其次招聘官每天要看數(shù)以萬(wàn)計(jì)求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，如果每個(gè)求職者都將個(gè)人簡(jiǎn)歷編輯成論文，估計(jì)也篩選不出幾個(gè)求職者來(lái)面試。
個(gè)人信息。
性別：男。
年齡：21歲民族：漢族。
工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上居住地：浙江臺(tái)州臨海市。
身高：cm戶口：四川廣元旺蒼縣。
自我評(píng)價(jià)。
本人有良好的心理素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
求職意向。
希望崗位：計(jì)算機(jī)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-internet/web/電子商務(wù)師。
希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州臨海市。
期望工資：/月到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。
工作目標(biāo)/發(fā)展方向。
希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).
工作經(jīng)歷。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：運(yùn)營(yíng)主管。
職位描述：運(yùn)營(yíng)主管。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位描述：店長(zhǎng)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(私營(yíng)企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：主管。
職位描述：主管。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：其他：差;。
計(jì)算機(jī)能力：初級(jí)。
其它相關(guān)技能：
淘寶各種工具操作，活動(dòng)策劃，視覺(jué)設(shè)計(jì)。
拓展閱讀：避免錯(cuò)誤——不再讓個(gè)人簡(jiǎn)歷屢戰(zhàn)屢敗。
同為求職者有些求職者在求職過(guò)程中能做到一發(fā)即中有些求職者卻一直屢戰(zhàn)屢敗。很多求職者會(huì)抱怨為什么求職條件差不多別人被錄用而我屢屢受挫，都不知道為什么求職路會(huì)屢戰(zhàn)屢敗，接下來(lái)就讓我們一起來(lái)剖析為什么你的求職路上坎坷多。
首先，你的簡(jiǎn)歷做到內(nèi)容詳細(xì)而不累贅了嗎?
很多求職者在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)會(huì)將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫成論文，認(rèn)為個(gè)人簡(jiǎn)歷是招聘官唯一了解求職者的途徑因此要編寫的.越詳細(xì)越好，于是將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫出好幾頁(yè)。這種個(gè)人簡(jiǎn)歷哪個(gè)招聘官會(huì)看呢?要知道招聘官不是你的大學(xué)導(dǎo)師沒(méi)有這么多時(shí)間看長(zhǎng)篇大論的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷顧名思義突出了一個(gè)簡(jiǎn)，因此個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅最好只用一張紙就可以，將個(gè)人簡(jiǎn)歷中繁復(fù)的句子簡(jiǎn)單化，求職者在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)要做到言簡(jiǎn)意賅，用最簡(jiǎn)短的句子表達(dá)出最多的內(nèi)容，這種個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅會(huì)讓招聘官認(rèn)為求職者有文學(xué)修養(yǎng)還會(huì)使招聘官認(rèn)為求職者是個(gè)精干簡(jiǎn)練的職場(chǎng)強(qiáng)人。
其次，你的個(gè)人簡(jiǎn)歷要做到以誠(chéng)為本!
在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，一些求職者為了將自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷能博得招聘官的青睞，于是就在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)為自己增光添彩，把本來(lái)沒(méi)有的工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加上去，或者在自我評(píng)價(jià)中做過(guò)分的潤(rùn)色，這些都會(huì)導(dǎo)致招聘官認(rèn)為求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷不真實(shí)，從而將求職者“pass”掉。要知道如果一份個(gè)人簡(jiǎn)歷失去了真實(shí)性就失去了本來(lái)的意義。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二
1、以時(shí)令水果為主推產(chǎn)品，使本店快速打入電子商務(wù)市場(chǎng)，從中分一杯羹;。
2、利用天貓這一平臺(tái)，提升本公司的'市場(chǎng)占有率，并擴(kuò)大影響力;。
3、最終目的即提高銷售額，使公司可持續(xù)發(fā)展。
二、內(nèi)容。
因是網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，所以前期任務(wù)艱巨，具體安排如下：
2、發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段：
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪——開(kāi)始銷售。
二、推廣階段：
免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣相結(jié)合。
三、整合階段：
c店、代理、批發(fā)、渠道。
3、注意事項(xiàng)。
庫(kù)存保證、物流保證、圖片制作、價(jià)格討論、活動(dòng)報(bào)名、資料收集等前期安排。
三、我方的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)：1、自有品牌，在華東地區(qū)已有影響力，品牌優(yōu)勢(shì)。
2、公司物流方便，供貨穩(wěn)定，倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)。
3、公司在長(zhǎng)三角地區(qū)，人群密集，受眾較廣，地理優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)對(duì)方法：
1、雖然水果不占優(yōu)勢(shì)，但是仍有市場(chǎng)，而且電商發(fā)展迅速，未來(lái)一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應(yīng)以零售為主，后期以批發(fā)零售相結(jié)合，開(kāi)拓更多的渠道和市場(chǎng)。
2、店鋪新開(kāi)，可以多辦一些吸引流量的促銷活動(dòng)，降低利潤(rùn)，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢(shì)終將轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，我們唯有用真誠(chéng)去服務(wù)顧客，用承諾去保證質(zhì)量，用行動(dòng)去證明自己。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇三
天貓商城運(yùn)營(yíng)想要順利開(kāi)展，就需要有相關(guān)的主題計(jì)劃書(shū)進(jìn)行引導(dǎo)。下面就隨小編一起去閱讀天貓商城運(yùn)營(yíng)主題計(jì)劃書(shū)，相信能帶給大家啟發(fā)。
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要。活動(dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。
圈子營(yíng)銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺(tái)建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開(kāi)。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇四
第一：開(kāi)業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)主題為：開(kāi)業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來(lái)2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來(lái)沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過(guò)1000。
2、測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過(guò)前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開(kāi)通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇五
客服部屬于直接營(yíng)銷部門，因此須計(jì)算個(gè)人業(yè)績(jī)提成，薪資體系為：等級(jí)底薪+業(yè)績(jī)提成+額外獎(jiǎng)勵(lì)+福利。其中業(yè)績(jī)提成分為個(gè)人業(yè)績(jī)提成和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成兩種丶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成從組長(zhǎng)開(kāi)始享有，包括組長(zhǎng)丶經(jīng)理。
客服業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過(guò)的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對(duì)應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計(jì)算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評(píng)/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評(píng)的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計(jì)部，倉(cāng)儲(chǔ)部均屬于間接營(yíng)銷部門，因此不參與個(gè)人業(yè)績(jī)提成計(jì)算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+崗位+福利額外獎(jiǎng)勵(lì)；此四個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成為整店靜默下單1%平均分配到每個(gè)人。
為激勵(lì)大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)月公司將會(huì)給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎(jiǎng)勵(lì)，此款項(xiàng)均在當(dāng)月工資結(jié)算時(shí)一并進(jìn)行支付，無(wú)需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問(wèn)題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)其店鋪整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營(yíng)狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財(cái)務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)價(jià)格以及成本趨勢(shì)整理出零售價(jià)。
（前期可以一人多職，對(duì)部門工作負(fù)責(zé)）。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇六
以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過(guò)于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來(lái)源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，3000。
推廣部：?jiǎn)T工1人，3000。
物流部：?jiǎn)T工2人，5000。
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整。
營(yíng)業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元。
美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉(cāng)儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平?；顒?dòng)的設(shè)置，折扣和利潤(rùn)空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測(cè)，銷售預(yù)測(cè)！品牌的`持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)將近4-5個(gè)月的推廣測(cè)試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開(kāi)始利潤(rùn)多少！需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉(cāng)庫(kù)的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇七
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
淘寶商城運(yùn)營(yíng)。
第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要。活動(dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。
圈子營(yíng)銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺(tái)建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開(kāi)。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇八
關(guān)于人員工資方面其實(shí)小弟確實(shí)是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤(rùn)率就被品牌商掐的特別緊，各種花費(fèi)都得省著用，如果人員工資開(kāi)到10%，投資人的利潤(rùn)率從字面上算都會(huì)到5%以下了，這里還沒(méi)有算庫(kù)存率。鄭州這個(gè)城市，我開(kāi)出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個(gè)待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。
小弟一直都是默默的學(xué)習(xí)各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計(jì)劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對(duì)100%真實(shí)，希望各位前輩不吝賜教。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇九
關(guān)于人員工資方面其實(shí)小弟確實(shí)是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤(rùn)率就被品牌商掐的特別緊，各種花費(fèi)都得省著用，如果人員工資開(kāi)到10%，投資人的利潤(rùn)率從字面上算都會(huì)到5%以下了，這里還沒(méi)有算庫(kù)存率。鄭州這個(gè)城市，我開(kāi)出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個(gè)待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。
小弟一直都是默默的學(xué)習(xí)各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計(jì)劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對(duì)100%真實(shí)，希望各位前輩不吝賜教。
時(shí)間：7月1日 - 8月31日
需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1. 申請(qǐng)公司
2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店
具體工作細(xì)則：
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同
2) 是否有返點(diǎn)類的政策
3) 是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分
4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5) 經(jīng)銷款的出貨期
6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具
7) 定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策
10) 公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策
11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材
13) 專賣店是否同步旗艦店上新
有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
時(shí)間：9月1日 - 10月30日
達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟：
1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5. 冬季主推貨品規(guī)劃
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
7. 策劃雙11活動(dòng)
具體工作細(xì)則：
1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;
直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
時(shí)間：11月1日 - 1月20日
達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額
主要工作及步驟：
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2. 銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款
3. 第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃
4. 清倉(cāng)計(jì)劃
5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素
7. 制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃
8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃
具體工作細(xì)則：
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十
需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請(qǐng)公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細(xì)則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。
2)是否有返點(diǎn)類的政策。
3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具。
7)定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。
10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng)。
時(shí)間：9月1日-10月30日。
達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
7.策劃雙11活動(dòng)。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;。
直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
第三階段：全店經(jīng)銷過(guò)渡階段。
時(shí)間：11月1日-1月20日。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款。
3.第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。
4.清倉(cāng)計(jì)劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素。
7.制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃。
8.春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
新員工較多，美工/推廣/庫(kù)管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。
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天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十一
繽綠作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng)，穩(wěn)定老客戶，增加流動(dòng)客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度，提高市場(chǎng)占有率，為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷售額的目的。
雙11打造明星產(chǎn)品。
一、明星產(chǎn)品的目的。
明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費(fèi)流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費(fèi)流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛，帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。
雙十一，是全網(wǎng)都知道的購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。
二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品。
1.選款。
根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來(lái)打造成明星產(chǎn)品。
2.內(nèi)頁(yè)。
根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過(guò)程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣點(diǎn)來(lái)迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。
3.炒作。
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過(guò)的人評(píng)價(jià)內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購(gòu)買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過(guò)炒作銷量、評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。
炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。
4.推廣。
在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好，是不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天，“絕作”單品銷售400單左右。
對(duì)購(gòu)買過(guò)“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。
在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過(guò)微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行crm管理，針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十二
1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。
2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。
1:店鋪設(shè)計(jì)。
時(shí)間：2周內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。
1，當(dāng)月主題活動(dòng)。
2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)。
3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4.增加faq，參考檸檬綠茶。
5.增加好評(píng)打分提醒。
6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡(jiǎn)介。
11.增加服務(wù)承諾。
12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)。
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。
18.分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁(yè)面。
時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。
要求：
1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。
2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
3:客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容：1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。
3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。
4:客戶互動(dòng)。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。
2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。
3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。
5:推廣營(yíng)銷。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。
一.軟文。
要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。
3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。
推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。
的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4.超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2.頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客。
要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車。
要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。
2.設(shè)置投放地區(qū)和最高上限**元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。
五.一元起拍。
要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。
3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
六.超級(jí)賣霸。
要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
七.試用中心。
要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。
八.綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。
九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
6:信譽(yù)倍增管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(jià)(等于打75折)。
7:好評(píng)打分提醒。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。
要求：
1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看附件:售后回訪流程。
3.對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。
如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。
8:會(huì)員管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。
9:商品排序管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。
公司及產(chǎn)品信息概述。
……。
推廣策略。
主要工作的內(nèi)容為，通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I(yíng)店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。
推廣目標(biāo)。
通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過(guò)不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營(yíng)店。
區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)。
以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。
標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))。
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息。
產(chǎn)品上下架時(shí)間。
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。
整店優(yōu)惠活動(dòng)。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購(gòu)。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場(chǎng)?折(會(huì)員價(jià)，vip價(jià))。
(6)現(xiàn)金券、紅包。
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
(1)單品包郵(購(gòu)買其他產(chǎn)品也包郵)。
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。
(3)新品預(yù)售。
(4)單品打折(vip尊享價(jià))。
(5)限時(shí)打折。
進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)超級(jí)賣霸。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
(6)阿里媽媽推廣。
b.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買。
(1)購(gòu)買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)。
(3)一元拍、荷蘭拍。
(4)超級(jí)買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團(tuán)購(gòu)。
淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：
1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫。
2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫。
3淘寶vip招兵買馬幫。
4淘寶商城秒殺幫。
5、聯(lián)幫超市。
6、淘寶聚劃算。
7、快樂(lè)淘保官方幫派。
8、淘江湖招商賣家?guī)汀?BR> 9、手機(jī)版淘寶官方幫派。
10、幫派投稿處-店鋪。
11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名。
12、淘團(tuán)購(gòu)。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫(huà)報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫(huà)報(bào)，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣。
相互交流收藏。
自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣。
進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣、博客、推廣等一系列手法。
進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。
網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行。
推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容。
(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來(lái)。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)買、下次再來(lái)。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)。
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。
(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
(4)其他。
參考：
站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。
帖子數(shù)及質(zhì)量。
其他。
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.
2.寶貝的的推廣營(yíng)銷。
確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購(gòu)買幾率。
同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過(guò)程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長(zhǎng)的過(guò)程中分時(shí)、分段操作】(過(guò)程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購(gòu)買。
】
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十三
項(xiàng)目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2)運(yùn)營(yíng)總策略。
大力開(kāi)發(fā)本地團(tuán)購(gòu)，適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購(gòu)數(shù)量，常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。
3)任務(wù)分配。
(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣。
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的`覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)、客戶服務(wù)。
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)、技術(shù)維護(hù)。
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十四
休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉(zhuǎn)變。
針對(duì)消費(fèi)群體:商務(wù)旅客,成功人士,追求時(shí)尚潮流的年輕一族.
三、市場(chǎng)分析
咖啡廳行業(yè)進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)尚處于開(kāi)發(fā)挖掘階段,隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)觀念的逐步改變,咖啡廳已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸粋€(gè)重要的休閑聚會(huì)場(chǎng)所。
自從羅曼羅蘭咖啡正式打開(kāi)祁陽(yáng)咖啡廳行業(yè)市場(chǎng)以后,咖啡廳越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞,尤其是年輕一代新新人類對(duì)于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?
因此,作為本縣唯一一家四星標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代酒店,咖啡廳的建設(shè)是一種必然的趨勢(shì),就目前祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)來(lái)看,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅有兩家,羅曼羅蘭咖啡以及老樹(shù)咖啡.
羅曼羅蘭咖啡,祁陽(yáng)第一家真正意義上的咖啡廳,專業(yè)化的咖啡制作工藝,為祁陽(yáng)咖啡業(yè)的拓荒者.
而我本人曾參與了羅曼羅蘭咖啡的前期籌備與培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)其有一定的了解認(rèn)識(shí).羅曼羅蘭咖啡是東莞歐登咖啡連鎖機(jī)構(gòu)湖南區(qū)總店旗下子公司,沿用了東莞歐登咖啡的管理體系,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式,具有一定的品牌優(yōu)勢(shì)與人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì),除專業(yè)咖啡外還經(jīng)營(yíng)西式牛排,中西式套餐等。
由于進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)最早,市場(chǎng)占有率達(dá)百分之五十以上.
老樹(shù)咖啡,國(guó)內(nèi)知名咖啡連鎖店,經(jīng)營(yíng)模式與羅曼羅蘭咖啡同出一轍,但老樹(shù)咖啡的品牌知名度比羅曼羅蘭更具有優(yōu)勢(shì),曾傳說(shuō)歐登咖啡是老樹(shù)咖啡旗下第二品牌,所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與羅曼羅蘭大致相同,只是相比羅曼羅蘭要晚一步進(jìn)入祁陽(yáng).目前以上兩家咖啡廳對(duì)祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)呈對(duì)峙狀態(tài).
咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢(shì)與廣告優(yōu)勢(shì)是我們目前所無(wú)法比擬的,但連鎖店集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)模式,程序式的管理制度是其優(yōu)點(diǎn)。
也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過(guò)于一致,產(chǎn)品服務(wù)模式化,無(wú)法彰顯咖啡廳的個(gè)性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機(jī)制,本土資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展個(gè)性化特色咖啡廳,并成功打入祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng).
四．管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
3營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
五、產(chǎn)品介紹
以專業(yè)咖啡為主，結(jié)合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來(lái)滿足消費(fèi)者的需求.
1.咖啡 以純品咖啡為主打,推出精致花式咖啡,如:藍(lán)山咖啡,曼特寧咖啡,卡布琪諾,愛(ài)爾蘭咖啡等.
2.西餐類 最好以進(jìn)口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.
3. 時(shí)尚水吧飲品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等
六、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1．品牌策略:
建議在華信酒店的基礎(chǔ)上再取一個(gè)富有內(nèi)涵個(gè)性化突出的名字,營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性；易吸引人的注意。
2. 價(jià)格策略：
1)主要走中高檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
2）針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，價(jià)格不宜高出同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者.
3．促銷策略
（1）咖啡廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。
七、實(shí)施方案
1. 按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行：
初期的實(shí)施方案主要按照酒店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行。通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)密的市場(chǎng)分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來(lái)操作，開(kāi)業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)地考察從潛在消費(fèi)分析,營(yíng)業(yè)點(diǎn)圈邊消費(fèi)水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做科學(xué)評(píng)估，預(yù)測(cè)開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員應(yīng)早日到位，其他崗位人員裝修開(kāi)始著手招聘培訓(xùn)。
2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過(guò)使顧客滿意，最終達(dá)到本店經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
3.人員與制度
1) 經(jīng)理1人
負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理酒店內(nèi)各部門工作,制訂營(yíng)銷方案,工作流程,建立考核培訓(xùn)制度,督促員工工作,同時(shí)接受上級(jí)的監(jiān)督,做好咖啡廳與各部門的交流工作.督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表咖啡廳與酒店進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞酒店所要求的工作.
2)主管2人
協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)管理工作 ,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,注重現(xiàn)場(chǎng)管理.
4.銷售計(jì)劃
1)開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
2)推出會(huì)員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3)按累計(jì)消費(fèi)一定消費(fèi)額，贈(zèng)送一定價(jià)值的優(yōu)惠券，
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1. 實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過(guò)"日?qǐng)?bào)表"和"月報(bào)表"上的科目審核.
2. 每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對(duì)及入帳。
3. 店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，
4. 如果經(jīng)過(guò)每月的結(jié)算后，收入比計(jì)劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無(wú)故破壞本店的財(cái)產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。
5.對(duì)于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。
6. 財(cái)務(wù)管理目標(biāo):
追求利潤(rùn)最大化,投資目標(biāo)最大化,滿足內(nèi)部方面的利益
7、盈虧平衡分析
開(kāi)設(shè)咖啡廳，銷售毛利應(yīng)接近或略高于行業(yè)平均水平。在了解了別的咖啡廳的平均毛利水平，估算到咖啡廳的各項(xiàng)變動(dòng)成本和固定成本后，就可以計(jì)算出盈虧平衡點(diǎn)，并確定達(dá)到盈虧平衡所須的營(yíng)業(yè)額?？纱笾掠?jì)算出咖啡廳的銷售利潤(rùn)率和投資回報(bào)率，從而確定投資回報(bào)期。
“不僅是利潤(rùn)，更是服務(wù)和問(wèn)話。"作為從業(yè)者，希望本咖啡廳成為大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經(jīng)營(yíng)思路下，不懈地堅(jiān)持，其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進(jìn)西餐廳的形成和發(fā)展。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十五
社區(qū)運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是社區(qū)商務(wù)運(yùn)營(yíng)。
圍繞商務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)才有可持續(xù)價(jià)值。換言之，運(yùn)營(yíng)必須帶來(lái)商務(wù)價(jià)值才有意義。
商務(wù)價(jià)值具體來(lái)說(shuō)，包含商戶的價(jià)值和站方的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)給商戶帶來(lái)的價(jià)值包括：穩(wěn)定的銷售轉(zhuǎn)化、良好的網(wǎng)絡(luò)口碑、持續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力。
運(yùn)營(yíng)給站方帶來(lái)的價(jià)值包括：不斷增加的合作商戶數(shù)量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長(zhǎng)的流量、強(qiáng)用戶關(guān)系、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)給商戶帶去價(jià)值，商戶獲益必然帶動(dòng)站方獲益，站方獲益必然會(huì)更加支持運(yùn)營(yíng)。三者形成良性循環(huán)。
那么，何為運(yùn)營(yíng)？如何推動(dòng)運(yùn)營(yíng)？如何讓運(yùn)營(yíng)給商戶帶去價(jià)值？運(yùn)營(yíng)有哪些環(huán)節(jié)？運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和未來(lái)方向如何？等等。
疑問(wèn)似有若干，一切也都要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)、修正。但仍需做出以下設(shè)想和規(guī)劃。
經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱版的特點(diǎn)：
1、專人維護(hù)發(fā)貼勤快；
2、帖子大多為有專業(yè)價(jià)值的內(nèi)容；
3、原創(chuàng)帖子點(diǎn)擊高；
4、社區(qū)馬甲多且刷屏；
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)雖都是熱版，但商戶與用戶版內(nèi)互動(dòng)性弱。多表現(xiàn)為眾多帖子的展示版：較多的點(diǎn)擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現(xiàn)，主要原因：
1、帖子本身的內(nèi)容缺乏互動(dòng)性；
2、維護(hù)討論社區(qū)的人沒(méi)有與用戶互動(dòng)方面的考慮，所以在投放內(nèi)容與運(yùn)作時(shí)，沒(méi)有這方面的準(zhǔn)備。
對(duì)于社區(qū)討論社區(qū)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)是維持人氣，拓展人氣的關(guān)鍵秘技?；?dòng)也是社區(qū)討論社區(qū)的價(jià)值所在。也許是因?yàn)檎J(rèn)知到這一點(diǎn)，乃至掌握互動(dòng)技巧比較困難，我們看到商家討論社區(qū)的互動(dòng)性普遍很弱。
反觀網(wǎng)友討論熱版，互動(dòng)性相對(duì)要強(qiáng)一些，吵架、調(diào)侃、討論、求助等各類帖子都表現(xiàn)出了較好的互動(dòng)性。打開(kāi)這些帖子，仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些id都是相熟的朋友了。
試問(wèn)：如果商家也能通過(guò)版內(nèi)互動(dòng)，再到線下相熟，再回饋到版內(nèi)，那社區(qū)豈有不熱鬧之理？當(dāng)然，這對(duì)大部分商戶來(lái)說(shuō)困難一些。
綜上分析，目前社區(qū)的熱度歸結(jié)為兩個(gè)核心因素推動(dòng)：
1、專人維護(hù)發(fā)貼勤快；
2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)友社區(qū)熱度主要由網(wǎng)友自身各類需求推動(dòng)。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十六
開(kāi)肉蟹煲店，很多人都有想過(guò)的創(chuàng)業(yè)方式。這是一種比較容易實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)方式。但是，在開(kāi)肉蟹煲店之前，你有沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，或者有沒(méi)有給自己制定一本計(jì)劃書(shū)呢。計(jì)劃書(shū)的建立很多時(shí)候可以起到一種督促的作用。并不是說(shuō)要按照計(jì)劃書(shū)上的一步一步的去執(zhí)行。但是一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)確實(shí)是很重要的。
具體包括：
(一)確定肉蟹煲店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定肉蟹煲店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書(shū)面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，并以書(shū)面的形式加以確定。
(二)設(shè)肉蟹煲店各部門組織機(jī)構(gòu)，要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單。
肉蟹煲店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)還是肉蟹煲店各部門，在制定餐廳各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：
1、本肉蟹煲店的建筑特點(diǎn)。采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān)，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本肉蟹煲店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐廳管理人員應(yīng)從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐廳用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛(ài)，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐廳管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。?在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。?(四)協(xié)助采購(gòu)?餐廳各部門主管雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)人員的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十七
商場(chǎng)名稱：金陽(yáng)客車站大商匯綜合商貿(mào)城（暫定名） 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位：貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：劉雪蘭
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：依托金陽(yáng)臨時(shí)客車站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂(lè)為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現(xiàn)代化商貿(mào)城。
商場(chǎng)規(guī)模：總占地面積192780平方米，商場(chǎng)建筑面積78793平方米。
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位概況
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位為貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽(yáng)市家電行業(yè)商會(huì)的成員是來(lái)自全國(guó)各地的在貴州經(jīng)商達(dá)數(shù)十年之久的經(jīng)銷商。他們是中國(guó)乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷商。經(jīng)營(yíng)范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)和廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)歷程讓他們的客戶網(wǎng)擴(kuò)展到了貴州省的各個(gè)地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，城市化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法滿足需求的的現(xiàn)狀，對(duì)各個(gè)批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化批發(fā)業(yè)出現(xiàn)的新情況，突破現(xiàn)階段發(fā)展中市場(chǎng)規(guī)模，交通、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。貴陽(yáng)市家電行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶經(jīng)營(yíng)戶共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進(jìn)行金陽(yáng)大商匯綜合商貿(mào)城項(xiàng)目的整體運(yùn)行開(kāi)發(fā)，齊心協(xié)力推動(dòng)整個(gè)貴州乃至西南地區(qū)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。
二、商場(chǎng)背景及貴州市場(chǎng)分析
1、20xx年貴州省貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)及批發(fā)市場(chǎng)微觀分析
在西部大開(kāi)發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中，貴州的經(jīng)濟(jì)在過(guò)去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽(yáng)市作為貴州省的省會(huì)城市，是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心，它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽(yáng)市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場(chǎng)已近逐漸成熟，但是現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大部分已經(jīng)老化，而且布局零星分散，設(shè)備設(shè)施不足，消防隱患突出，從而導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)劃極其混亂，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康，嚴(yán)重制約全省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
通過(guò)調(diào)查，貴陽(yáng)市現(xiàn)有主要商品批發(fā)市場(chǎng)分散在市西路、浣沙橋、老客車站、次南門、相寶山、羅漢營(yíng)、三橋、花香村等地，具體見(jiàn)下表：
這8個(gè)地方都位于貴陽(yáng)市鬧市區(qū)內(nèi)，缺乏足夠的停車場(chǎng)面積，經(jīng)營(yíng)環(huán)境早已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的要求。目前，隨著市場(chǎng)知名度的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的迅速增加，經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的急劇擴(kuò)大，健康穩(wěn)定的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)面積都有了新的要求。目前，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積和倉(cāng)儲(chǔ)占地面積甚小已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)營(yíng)戶的要求。很多經(jīng)銷商被迫將門面附近的寫字樓、住宅樓租下來(lái)當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)使用，或者把倉(cāng)庫(kù)租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢和時(shí)間上大大提高了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面商品運(yùn)輸也給城市交通帶來(lái)了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地根本就找不到合適的倉(cāng)儲(chǔ)地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場(chǎng)。據(jù)市西路的現(xiàn)有的經(jīng)銷商所言，他們想要找一個(gè)足夠大小的門面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉(cāng)庫(kù)。 找不到足夠大小門面的商家只能租用寫字樓或商務(wù)辦公室來(lái)作為銷售點(diǎn)。
由此可見(jiàn)，貴陽(yáng)市現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況使得各個(gè)商家無(wú)法擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模，使得交易時(shí)間及經(jīng)濟(jì)效益大打折扣，從而嚴(yán)重局限著貴陽(yáng)市乃至整個(gè)貴州省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為了了解問(wèn)題的所在，我們也進(jìn)行了外地市場(chǎng)探究和對(duì)比。據(jù)外地考察，外省有些縣級(jí)的批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模都比目前貴陽(yáng)市單個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模大，這也是為什么近年來(lái)，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)商品。顯然，這嚴(yán)重影響了貴州省自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)物流交通現(xiàn)狀
目前這八大批發(fā)市場(chǎng)位于貴陽(yáng)市中心，由于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貴陽(yáng)市車輛數(shù)目俱增，市內(nèi)貨車交通受限，大的卡車及貨車無(wú)法進(jìn)入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點(diǎn)到下午4點(diǎn)進(jìn)入。這種現(xiàn)狀迫使商戶們到更遠(yuǎn)的地點(diǎn)甚至貴陽(yáng)周邊尋找中轉(zhuǎn)地點(diǎn)。這樣一來(lái)，廠家的貨物無(wú)法及時(shí)流入，經(jīng)銷商的貨物也無(wú)法及時(shí)發(fā)出，嚴(yán)重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶的發(fā)展。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇一
淘寶天貓運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷中有一個(gè)“簡(jiǎn)”字就是說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷就應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，其次招聘官每天要看數(shù)以萬(wàn)計(jì)求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，如果每個(gè)求職者都將個(gè)人簡(jiǎn)歷編輯成論文，估計(jì)也篩選不出幾個(gè)求職者來(lái)面試。
個(gè)人信息。
性別：男。
年齡：21歲民族：漢族。
工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上居住地：浙江臺(tái)州臨海市。
身高：cm戶口：四川廣元旺蒼縣。
自我評(píng)價(jià)。
本人有良好的心理素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
求職意向。
希望崗位：計(jì)算機(jī)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-internet/web/電子商務(wù)師。
希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州臨海市。
期望工資：/月到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。
工作目標(biāo)/發(fā)展方向。
希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).
工作經(jīng)歷。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：運(yùn)營(yíng)主管。
職位描述：運(yùn)營(yíng)主管。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位描述：店長(zhǎng)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(私營(yíng)企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：主管。
職位描述：主管。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：其他：差;。
計(jì)算機(jī)能力：初級(jí)。
其它相關(guān)技能：
淘寶各種工具操作，活動(dòng)策劃，視覺(jué)設(shè)計(jì)。
拓展閱讀：避免錯(cuò)誤——不再讓個(gè)人簡(jiǎn)歷屢戰(zhàn)屢敗。
同為求職者有些求職者在求職過(guò)程中能做到一發(fā)即中有些求職者卻一直屢戰(zhàn)屢敗。很多求職者會(huì)抱怨為什么求職條件差不多別人被錄用而我屢屢受挫，都不知道為什么求職路會(huì)屢戰(zhàn)屢敗，接下來(lái)就讓我們一起來(lái)剖析為什么你的求職路上坎坷多。
首先，你的簡(jiǎn)歷做到內(nèi)容詳細(xì)而不累贅了嗎?
很多求職者在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)會(huì)將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫成論文，認(rèn)為個(gè)人簡(jiǎn)歷是招聘官唯一了解求職者的途徑因此要編寫的.越詳細(xì)越好，于是將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫出好幾頁(yè)。這種個(gè)人簡(jiǎn)歷哪個(gè)招聘官會(huì)看呢?要知道招聘官不是你的大學(xué)導(dǎo)師沒(méi)有這么多時(shí)間看長(zhǎng)篇大論的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷顧名思義突出了一個(gè)簡(jiǎn)，因此個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅最好只用一張紙就可以，將個(gè)人簡(jiǎn)歷中繁復(fù)的句子簡(jiǎn)單化，求職者在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)要做到言簡(jiǎn)意賅，用最簡(jiǎn)短的句子表達(dá)出最多的內(nèi)容，這種個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅會(huì)讓招聘官認(rèn)為求職者有文學(xué)修養(yǎng)還會(huì)使招聘官認(rèn)為求職者是個(gè)精干簡(jiǎn)練的職場(chǎng)強(qiáng)人。
其次，你的個(gè)人簡(jiǎn)歷要做到以誠(chéng)為本!
在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，一些求職者為了將自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷能博得招聘官的青睞，于是就在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)為自己增光添彩，把本來(lái)沒(méi)有的工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加上去，或者在自我評(píng)價(jià)中做過(guò)分的潤(rùn)色，這些都會(huì)導(dǎo)致招聘官認(rèn)為求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷不真實(shí)，從而將求職者“pass”掉。要知道如果一份個(gè)人簡(jiǎn)歷失去了真實(shí)性就失去了本來(lái)的意義。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二
1、以時(shí)令水果為主推產(chǎn)品，使本店快速打入電子商務(wù)市場(chǎng)，從中分一杯羹;。
2、利用天貓這一平臺(tái)，提升本公司的'市場(chǎng)占有率，并擴(kuò)大影響力;。
3、最終目的即提高銷售額，使公司可持續(xù)發(fā)展。
二、內(nèi)容。
因是網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，所以前期任務(wù)艱巨，具體安排如下：
2、發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段：
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪——開(kāi)始銷售。
二、推廣階段：
免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣相結(jié)合。
三、整合階段：
c店、代理、批發(fā)、渠道。
3、注意事項(xiàng)。
庫(kù)存保證、物流保證、圖片制作、價(jià)格討論、活動(dòng)報(bào)名、資料收集等前期安排。
三、我方的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)：1、自有品牌，在華東地區(qū)已有影響力，品牌優(yōu)勢(shì)。
2、公司物流方便，供貨穩(wěn)定，倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)。
3、公司在長(zhǎng)三角地區(qū)，人群密集，受眾較廣，地理優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)對(duì)方法：
1、雖然水果不占優(yōu)勢(shì)，但是仍有市場(chǎng)，而且電商發(fā)展迅速，未來(lái)一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應(yīng)以零售為主，后期以批發(fā)零售相結(jié)合，開(kāi)拓更多的渠道和市場(chǎng)。
2、店鋪新開(kāi)，可以多辦一些吸引流量的促銷活動(dòng)，降低利潤(rùn)，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢(shì)終將轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，我們唯有用真誠(chéng)去服務(wù)顧客，用承諾去保證質(zhì)量，用行動(dòng)去證明自己。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇三
天貓商城運(yùn)營(yíng)想要順利開(kāi)展，就需要有相關(guān)的主題計(jì)劃書(shū)進(jìn)行引導(dǎo)。下面就隨小編一起去閱讀天貓商城運(yùn)營(yíng)主題計(jì)劃書(shū)，相信能帶給大家啟發(fā)。
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要。活動(dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。
圈子營(yíng)銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺(tái)建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開(kāi)。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇四
第一：開(kāi)業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)主題為：開(kāi)業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來(lái)2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來(lái)沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過(guò)1000。
2、測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過(guò)前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開(kāi)通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇五
客服部屬于直接營(yíng)銷部門，因此須計(jì)算個(gè)人業(yè)績(jī)提成，薪資體系為：等級(jí)底薪+業(yè)績(jī)提成+額外獎(jiǎng)勵(lì)+福利。其中業(yè)績(jī)提成分為個(gè)人業(yè)績(jī)提成和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成兩種丶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成從組長(zhǎng)開(kāi)始享有，包括組長(zhǎng)丶經(jīng)理。
客服業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過(guò)的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對(duì)應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計(jì)算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評(píng)/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評(píng)的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計(jì)部，倉(cāng)儲(chǔ)部均屬于間接營(yíng)銷部門，因此不參與個(gè)人業(yè)績(jī)提成計(jì)算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+崗位+福利額外獎(jiǎng)勵(lì)；此四個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成為整店靜默下單1%平均分配到每個(gè)人。
為激勵(lì)大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)月公司將會(huì)給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎(jiǎng)勵(lì)，此款項(xiàng)均在當(dāng)月工資結(jié)算時(shí)一并進(jìn)行支付，無(wú)需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問(wèn)題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)其店鋪整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營(yíng)狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財(cái)務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)價(jià)格以及成本趨勢(shì)整理出零售價(jià)。
（前期可以一人多職，對(duì)部門工作負(fù)責(zé)）。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇六
以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過(guò)于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來(lái)源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，3000。
推廣部：?jiǎn)T工1人，3000。
物流部：?jiǎn)T工2人，5000。
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整。
營(yíng)業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元。
美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉(cāng)儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平?；顒?dòng)的設(shè)置，折扣和利潤(rùn)空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測(cè)，銷售預(yù)測(cè)！品牌的`持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)將近4-5個(gè)月的推廣測(cè)試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開(kāi)始利潤(rùn)多少！需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉(cāng)庫(kù)的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇七
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
淘寶商城運(yùn)營(yíng)。
第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸)每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要。活動(dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。
圈子營(yíng)銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺(tái)建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開(kāi)。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇八
關(guān)于人員工資方面其實(shí)小弟確實(shí)是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤(rùn)率就被品牌商掐的特別緊，各種花費(fèi)都得省著用，如果人員工資開(kāi)到10%，投資人的利潤(rùn)率從字面上算都會(huì)到5%以下了，這里還沒(méi)有算庫(kù)存率。鄭州這個(gè)城市，我開(kāi)出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個(gè)待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。
小弟一直都是默默的學(xué)習(xí)各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計(jì)劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對(duì)100%真實(shí)，希望各位前輩不吝賜教。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇九
關(guān)于人員工資方面其實(shí)小弟確實(shí)是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤(rùn)率就被品牌商掐的特別緊，各種花費(fèi)都得省著用，如果人員工資開(kāi)到10%，投資人的利潤(rùn)率從字面上算都會(huì)到5%以下了，這里還沒(méi)有算庫(kù)存率。鄭州這個(gè)城市，我開(kāi)出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個(gè)待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。
小弟一直都是默默的學(xué)習(xí)各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計(jì)劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對(duì)100%真實(shí)，希望各位前輩不吝賜教。
時(shí)間：7月1日 - 8月31日
需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1. 申請(qǐng)公司
2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店
具體工作細(xì)則：
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同
2) 是否有返點(diǎn)類的政策
3) 是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分
4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能
5) 經(jīng)銷款的出貨期
6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具
7) 定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策
10) 公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策
11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材
13) 專賣店是否同步旗艦店上新
有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
時(shí)間：9月1日 - 10月30日
達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額
主要工作內(nèi)容及步驟：
1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5. 冬季主推貨品規(guī)劃
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
7. 策劃雙11活動(dòng)
具體工作細(xì)則：
1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;
直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
時(shí)間：11月1日 - 1月20日
達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額
主要工作及步驟：
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2. 銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款
3. 第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃
4. 清倉(cāng)計(jì)劃
5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管
6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素
7. 制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃
8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃
具體工作細(xì)則：
1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十
需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請(qǐng)公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細(xì)則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。
2)是否有返點(diǎn)類的政策。
3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具。
7)定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。
10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng)。
時(shí)間：9月1日-10月30日。
達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
7.策劃雙11活動(dòng)。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;。
直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
第三階段：全店經(jīng)銷過(guò)渡階段。
時(shí)間：11月1日-1月20日。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款。
3.第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。
4.清倉(cāng)計(jì)劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素。
7.制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃。
8.春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
新員工較多，美工/推廣/庫(kù)管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。
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天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十一
繽綠作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng)，穩(wěn)定老客戶，增加流動(dòng)客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度，提高市場(chǎng)占有率，為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷售額的目的。
雙11打造明星產(chǎn)品。
一、明星產(chǎn)品的目的。
明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費(fèi)流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費(fèi)流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛，帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。
雙十一，是全網(wǎng)都知道的購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。
二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品。
1.選款。
根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來(lái)打造成明星產(chǎn)品。
2.內(nèi)頁(yè)。
根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過(guò)程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣點(diǎn)來(lái)迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。
3.炒作。
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過(guò)的人評(píng)價(jià)內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購(gòu)買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過(guò)炒作銷量、評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。
炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。
4.推廣。
在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好，是不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天，“絕作”單品銷售400單左右。
對(duì)購(gòu)買過(guò)“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。
在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過(guò)微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行crm管理，針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十二
1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。
2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。
1:店鋪設(shè)計(jì)。
時(shí)間：2周內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。
1，當(dāng)月主題活動(dòng)。
2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)。
3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4.增加faq，參考檸檬綠茶。
5.增加好評(píng)打分提醒。
6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡(jiǎn)介。
11.增加服務(wù)承諾。
12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)。
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。
18.分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁(yè)面。
時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。
要求：
1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。
2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
3:客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容：1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。
3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。
4:客戶互動(dòng)。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。
2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。
3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。
5:推廣營(yíng)銷。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。
一.軟文。
要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。
3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。
推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。
的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4.超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2.頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客。
要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車。
要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。
2.設(shè)置投放地區(qū)和最高上限**元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。
五.一元起拍。
要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。
3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
六.超級(jí)賣霸。
要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
七.試用中心。
要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。
八.綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。
九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
6:信譽(yù)倍增管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(jià)(等于打75折)。
7:好評(píng)打分提醒。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。
要求：
1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看附件:售后回訪流程。
3.對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。
如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。
8:會(huì)員管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。
9:商品排序管理。
時(shí)間：長(zhǎng)期。
人員：一個(gè)客服。
特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。
公司及產(chǎn)品信息概述。
……。
推廣策略。
主要工作的內(nèi)容為，通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I(yíng)店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。
推廣目標(biāo)。
通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過(guò)不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營(yíng)店。
區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)。
以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。
標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))。
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息。
產(chǎn)品上下架時(shí)間。
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。
整店優(yōu)惠活動(dòng)。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購(gòu)。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場(chǎng)?折(會(huì)員價(jià)，vip價(jià))。
(6)現(xiàn)金券、紅包。
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
(1)單品包郵(購(gòu)買其他產(chǎn)品也包郵)。
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。
(3)新品預(yù)售。
(4)單品打折(vip尊享價(jià))。
(5)限時(shí)打折。
進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)超級(jí)賣霸。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
(6)阿里媽媽推廣。
b.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買。
(1)購(gòu)買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)。
(3)一元拍、荷蘭拍。
(4)超級(jí)買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團(tuán)購(gòu)。
淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：
1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫。
2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫。
3淘寶vip招兵買馬幫。
4淘寶商城秒殺幫。
5、聯(lián)幫超市。
6、淘寶聚劃算。
7、快樂(lè)淘保官方幫派。
8、淘江湖招商賣家?guī)汀?BR> 9、手機(jī)版淘寶官方幫派。
10、幫派投稿處-店鋪。
11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名。
12、淘團(tuán)購(gòu)。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫(huà)報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫(huà)報(bào)，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣。
相互交流收藏。
自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣。
進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣、博客、推廣等一系列手法。
進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。
網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行。
推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容。
(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來(lái)。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)買、下次再來(lái)。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)。
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。
(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
(4)其他。
參考：
站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。
帖子數(shù)及質(zhì)量。
其他。
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.
2.寶貝的的推廣營(yíng)銷。
確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購(gòu)買幾率。
同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過(guò)程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長(zhǎng)的過(guò)程中分時(shí)、分段操作】(過(guò)程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購(gòu)買。
】
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十三
項(xiàng)目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2)運(yùn)營(yíng)總策略。
大力開(kāi)發(fā)本地團(tuán)購(gòu)，適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購(gòu)數(shù)量，常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。
3)任務(wù)分配。
(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣。
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的`覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)、客戶服務(wù)。
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)、技術(shù)維護(hù)。
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十四
休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉(zhuǎn)變。
針對(duì)消費(fèi)群體:商務(wù)旅客,成功人士,追求時(shí)尚潮流的年輕一族.
三、市場(chǎng)分析
咖啡廳行業(yè)進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)尚處于開(kāi)發(fā)挖掘階段,隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)觀念的逐步改變,咖啡廳已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸粋€(gè)重要的休閑聚會(huì)場(chǎng)所。
自從羅曼羅蘭咖啡正式打開(kāi)祁陽(yáng)咖啡廳行業(yè)市場(chǎng)以后,咖啡廳越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞,尤其是年輕一代新新人類對(duì)于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?
因此,作為本縣唯一一家四星標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代酒店,咖啡廳的建設(shè)是一種必然的趨勢(shì),就目前祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)來(lái)看,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅有兩家,羅曼羅蘭咖啡以及老樹(shù)咖啡.
羅曼羅蘭咖啡,祁陽(yáng)第一家真正意義上的咖啡廳,專業(yè)化的咖啡制作工藝,為祁陽(yáng)咖啡業(yè)的拓荒者.
而我本人曾參與了羅曼羅蘭咖啡的前期籌備與培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)其有一定的了解認(rèn)識(shí).羅曼羅蘭咖啡是東莞歐登咖啡連鎖機(jī)構(gòu)湖南區(qū)總店旗下子公司,沿用了東莞歐登咖啡的管理體系,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式,具有一定的品牌優(yōu)勢(shì)與人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì),除專業(yè)咖啡外還經(jīng)營(yíng)西式牛排,中西式套餐等。
由于進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)最早,市場(chǎng)占有率達(dá)百分之五十以上.
老樹(shù)咖啡,國(guó)內(nèi)知名咖啡連鎖店,經(jīng)營(yíng)模式與羅曼羅蘭咖啡同出一轍,但老樹(shù)咖啡的品牌知名度比羅曼羅蘭更具有優(yōu)勢(shì),曾傳說(shuō)歐登咖啡是老樹(shù)咖啡旗下第二品牌,所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與羅曼羅蘭大致相同,只是相比羅曼羅蘭要晚一步進(jìn)入祁陽(yáng).目前以上兩家咖啡廳對(duì)祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)呈對(duì)峙狀態(tài).
咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢(shì)與廣告優(yōu)勢(shì)是我們目前所無(wú)法比擬的,但連鎖店集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)模式,程序式的管理制度是其優(yōu)點(diǎn)。
也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過(guò)于一致,產(chǎn)品服務(wù)模式化,無(wú)法彰顯咖啡廳的個(gè)性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機(jī)制,本土資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展個(gè)性化特色咖啡廳,并成功打入祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng).
四．管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
3營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
五、產(chǎn)品介紹
以專業(yè)咖啡為主，結(jié)合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來(lái)滿足消費(fèi)者的需求.
1.咖啡 以純品咖啡為主打,推出精致花式咖啡,如:藍(lán)山咖啡,曼特寧咖啡,卡布琪諾,愛(ài)爾蘭咖啡等.
2.西餐類 最好以進(jìn)口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.
3. 時(shí)尚水吧飲品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等
六、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1．品牌策略:
建議在華信酒店的基礎(chǔ)上再取一個(gè)富有內(nèi)涵個(gè)性化突出的名字,營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性；易吸引人的注意。
2. 價(jià)格策略：
1)主要走中高檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
2）針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，價(jià)格不宜高出同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者.
3．促銷策略
（1）咖啡廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。
七、實(shí)施方案
1. 按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行：
初期的實(shí)施方案主要按照酒店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行。通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)密的市場(chǎng)分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來(lái)操作，開(kāi)業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)地考察從潛在消費(fèi)分析,營(yíng)業(yè)點(diǎn)圈邊消費(fèi)水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做科學(xué)評(píng)估，預(yù)測(cè)開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員應(yīng)早日到位，其他崗位人員裝修開(kāi)始著手招聘培訓(xùn)。
2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過(guò)使顧客滿意，最終達(dá)到本店經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
3.人員與制度
1) 經(jīng)理1人
負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理酒店內(nèi)各部門工作,制訂營(yíng)銷方案,工作流程,建立考核培訓(xùn)制度,督促員工工作,同時(shí)接受上級(jí)的監(jiān)督,做好咖啡廳與各部門的交流工作.督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表咖啡廳與酒店進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞酒店所要求的工作.
2)主管2人
協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)管理工作 ,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,注重現(xiàn)場(chǎng)管理.
4.銷售計(jì)劃
1)開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
2)推出會(huì)員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3)按累計(jì)消費(fèi)一定消費(fèi)額，贈(zèng)送一定價(jià)值的優(yōu)惠券，
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1. 實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過(guò)"日?qǐng)?bào)表"和"月報(bào)表"上的科目審核.
2. 每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對(duì)及入帳。
3. 店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，
4. 如果經(jīng)過(guò)每月的結(jié)算后，收入比計(jì)劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無(wú)故破壞本店的財(cái)產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。
5.對(duì)于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。
6. 財(cái)務(wù)管理目標(biāo):
追求利潤(rùn)最大化,投資目標(biāo)最大化,滿足內(nèi)部方面的利益
7、盈虧平衡分析
開(kāi)設(shè)咖啡廳，銷售毛利應(yīng)接近或略高于行業(yè)平均水平。在了解了別的咖啡廳的平均毛利水平，估算到咖啡廳的各項(xiàng)變動(dòng)成本和固定成本后，就可以計(jì)算出盈虧平衡點(diǎn)，并確定達(dá)到盈虧平衡所須的營(yíng)業(yè)額?？纱笾掠?jì)算出咖啡廳的銷售利潤(rùn)率和投資回報(bào)率，從而確定投資回報(bào)期。
“不僅是利潤(rùn)，更是服務(wù)和問(wèn)話。"作為從業(yè)者，希望本咖啡廳成為大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經(jīng)營(yíng)思路下，不懈地堅(jiān)持，其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進(jìn)西餐廳的形成和發(fā)展。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十五
社區(qū)運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是社區(qū)商務(wù)運(yùn)營(yíng)。
圍繞商務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)才有可持續(xù)價(jià)值。換言之，運(yùn)營(yíng)必須帶來(lái)商務(wù)價(jià)值才有意義。
商務(wù)價(jià)值具體來(lái)說(shuō)，包含商戶的價(jià)值和站方的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)給商戶帶來(lái)的價(jià)值包括：穩(wěn)定的銷售轉(zhuǎn)化、良好的網(wǎng)絡(luò)口碑、持續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力。
運(yùn)營(yíng)給站方帶來(lái)的價(jià)值包括：不斷增加的合作商戶數(shù)量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長(zhǎng)的流量、強(qiáng)用戶關(guān)系、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)給商戶帶去價(jià)值，商戶獲益必然帶動(dòng)站方獲益，站方獲益必然會(huì)更加支持運(yùn)營(yíng)。三者形成良性循環(huán)。
那么，何為運(yùn)營(yíng)？如何推動(dòng)運(yùn)營(yíng)？如何讓運(yùn)營(yíng)給商戶帶去價(jià)值？運(yùn)營(yíng)有哪些環(huán)節(jié)？運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和未來(lái)方向如何？等等。
疑問(wèn)似有若干，一切也都要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)、修正。但仍需做出以下設(shè)想和規(guī)劃。
經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱版的特點(diǎn)：
1、專人維護(hù)發(fā)貼勤快；
2、帖子大多為有專業(yè)價(jià)值的內(nèi)容；
3、原創(chuàng)帖子點(diǎn)擊高；
4、社區(qū)馬甲多且刷屏；
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)雖都是熱版，但商戶與用戶版內(nèi)互動(dòng)性弱。多表現(xiàn)為眾多帖子的展示版：較多的點(diǎn)擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現(xiàn)，主要原因：
1、帖子本身的內(nèi)容缺乏互動(dòng)性；
2、維護(hù)討論社區(qū)的人沒(méi)有與用戶互動(dòng)方面的考慮，所以在投放內(nèi)容與運(yùn)作時(shí)，沒(méi)有這方面的準(zhǔn)備。
對(duì)于社區(qū)討論社區(qū)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)是維持人氣，拓展人氣的關(guān)鍵秘技?；?dòng)也是社區(qū)討論社區(qū)的價(jià)值所在。也許是因?yàn)檎J(rèn)知到這一點(diǎn)，乃至掌握互動(dòng)技巧比較困難，我們看到商家討論社區(qū)的互動(dòng)性普遍很弱。
反觀網(wǎng)友討論熱版，互動(dòng)性相對(duì)要強(qiáng)一些，吵架、調(diào)侃、討論、求助等各類帖子都表現(xiàn)出了較好的互動(dòng)性。打開(kāi)這些帖子，仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些id都是相熟的朋友了。
試問(wèn)：如果商家也能通過(guò)版內(nèi)互動(dòng)，再到線下相熟，再回饋到版內(nèi)，那社區(qū)豈有不熱鬧之理？當(dāng)然，這對(duì)大部分商戶來(lái)說(shuō)困難一些。
綜上分析，目前社區(qū)的熱度歸結(jié)為兩個(gè)核心因素推動(dòng)：
1、專人維護(hù)發(fā)貼勤快；
2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)友社區(qū)熱度主要由網(wǎng)友自身各類需求推動(dòng)。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十六
開(kāi)肉蟹煲店，很多人都有想過(guò)的創(chuàng)業(yè)方式。這是一種比較容易實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)方式。但是，在開(kāi)肉蟹煲店之前，你有沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，或者有沒(méi)有給自己制定一本計(jì)劃書(shū)呢。計(jì)劃書(shū)的建立很多時(shí)候可以起到一種督促的作用。并不是說(shuō)要按照計(jì)劃書(shū)上的一步一步的去執(zhí)行。但是一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)確實(shí)是很重要的。
具體包括：
(一)確定肉蟹煲店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定肉蟹煲店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書(shū)面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，并以書(shū)面的形式加以確定。
(二)設(shè)肉蟹煲店各部門組織機(jī)構(gòu)，要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單。
肉蟹煲店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)還是肉蟹煲店各部門，在制定餐廳各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：
1、本肉蟹煲店的建筑特點(diǎn)。采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān)，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本肉蟹煲店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐廳管理人員應(yīng)從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐廳用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛(ài)，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐廳管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。?在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。?(四)協(xié)助采購(gòu)?餐廳各部門主管雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)人員的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十七
商場(chǎng)名稱：金陽(yáng)客車站大商匯綜合商貿(mào)城（暫定名） 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位：貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：劉雪蘭
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：依托金陽(yáng)臨時(shí)客車站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂(lè)為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現(xiàn)代化商貿(mào)城。
商場(chǎng)規(guī)模：總占地面積192780平方米，商場(chǎng)建筑面積78793平方米。
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位概況
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位為貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽(yáng)市家電行業(yè)商會(huì)的成員是來(lái)自全國(guó)各地的在貴州經(jīng)商達(dá)數(shù)十年之久的經(jīng)銷商。他們是中國(guó)乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷商。經(jīng)營(yíng)范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)和廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)歷程讓他們的客戶網(wǎng)擴(kuò)展到了貴州省的各個(gè)地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，城市化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法滿足需求的的現(xiàn)狀，對(duì)各個(gè)批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化批發(fā)業(yè)出現(xiàn)的新情況，突破現(xiàn)階段發(fā)展中市場(chǎng)規(guī)模，交通、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。貴陽(yáng)市家電行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶經(jīng)營(yíng)戶共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進(jìn)行金陽(yáng)大商匯綜合商貿(mào)城項(xiàng)目的整體運(yùn)行開(kāi)發(fā)，齊心協(xié)力推動(dòng)整個(gè)貴州乃至西南地區(qū)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。
二、商場(chǎng)背景及貴州市場(chǎng)分析
1、20xx年貴州省貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)及批發(fā)市場(chǎng)微觀分析
在西部大開(kāi)發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中，貴州的經(jīng)濟(jì)在過(guò)去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽(yáng)市作為貴州省的省會(huì)城市，是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心，它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽(yáng)市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場(chǎng)已近逐漸成熟，但是現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大部分已經(jīng)老化，而且布局零星分散，設(shè)備設(shè)施不足，消防隱患突出，從而導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)劃極其混亂，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康，嚴(yán)重制約全省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
通過(guò)調(diào)查，貴陽(yáng)市現(xiàn)有主要商品批發(fā)市場(chǎng)分散在市西路、浣沙橋、老客車站、次南門、相寶山、羅漢營(yíng)、三橋、花香村等地，具體見(jiàn)下表：
這8個(gè)地方都位于貴陽(yáng)市鬧市區(qū)內(nèi)，缺乏足夠的停車場(chǎng)面積，經(jīng)營(yíng)環(huán)境早已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的要求。目前，隨著市場(chǎng)知名度的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的迅速增加，經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的急劇擴(kuò)大，健康穩(wěn)定的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)面積都有了新的要求。目前，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積和倉(cāng)儲(chǔ)占地面積甚小已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)營(yíng)戶的要求。很多經(jīng)銷商被迫將門面附近的寫字樓、住宅樓租下來(lái)當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)使用，或者把倉(cāng)庫(kù)租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢和時(shí)間上大大提高了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面商品運(yùn)輸也給城市交通帶來(lái)了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地根本就找不到合適的倉(cāng)儲(chǔ)地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場(chǎng)。據(jù)市西路的現(xiàn)有的經(jīng)銷商所言，他們想要找一個(gè)足夠大小的門面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉(cāng)庫(kù)。 找不到足夠大小門面的商家只能租用寫字樓或商務(wù)辦公室來(lái)作為銷售點(diǎn)。
由此可見(jiàn)，貴陽(yáng)市現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況使得各個(gè)商家無(wú)法擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模，使得交易時(shí)間及經(jīng)濟(jì)效益大打折扣，從而嚴(yán)重局限著貴陽(yáng)市乃至整個(gè)貴州省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為了了解問(wèn)題的所在，我們也進(jìn)行了外地市場(chǎng)探究和對(duì)比。據(jù)外地考察，外省有些縣級(jí)的批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模都比目前貴陽(yáng)市單個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模大，這也是為什么近年來(lái)，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)商品。顯然，這嚴(yán)重影響了貴州省自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)物流交通現(xiàn)狀
目前這八大批發(fā)市場(chǎng)位于貴陽(yáng)市中心，由于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貴陽(yáng)市車輛數(shù)目俱增，市內(nèi)貨車交通受限，大的卡車及貨車無(wú)法進(jìn)入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點(diǎn)到下午4點(diǎn)進(jìn)入。這種現(xiàn)狀迫使商戶們到更遠(yuǎn)的地點(diǎn)甚至貴陽(yáng)周邊尋找中轉(zhuǎn)地點(diǎn)。這樣一來(lái)，廠家的貨物無(wú)法及時(shí)流入，經(jīng)銷商的貨物也無(wú)法及時(shí)發(fā)出，嚴(yán)重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶的發(fā)展。