2023年個人半年工作規(guī)劃(熱門20篇)

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    寫總結可以幫助我們反思過去的行為和決策,從而提高未來的表現(xiàn)。要有清晰的結構和條理,將總結分成不同的部分,包含必要的要點。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    個人半年工作規(guī)劃篇一
    一、安撫好學生,加強學生心理教育。
    班主任應多找學生談話,對情況不對,反應激烈的學生進行心理上的輔導、教育,引導學生心理的健康發(fā)展,特別是對心理嚴重的學生,給予更多的關心和指導,讓學生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的熱情。
    每天早自習、課間操、眼保健操,還有每個星期的升旗、大掃除都親自督察;班主任應積極與各門課任老師溝通,杜絕上課睡覺、說話、玩手機、看小說等不良現(xiàn)象;讓學生知道該怎么做,做什么,什么不該做,學習成績不好沒關系,但是習慣一定要養(yǎng)好,而且對學生干部也是一個積極的暗示,為日后同學們的自理、自治打下基礎。
    利用每次主題班會的時間促進學生之間的合作和探討關系,讓每位學生行動起來,都有事做,而且充分發(fā)揮一些個別學生的特長,讓所有的學生都覺得是__班學生為榮。
    通過主題班會增強對禮儀教育的認識,尤其對于那些燙發(fā)、染發(fā)、長發(fā)和穿耳戴墜的學生要進行徹底整改,讓學生學會做人,并針對存在的問題,開展工作。等各項工作轉入正規(guī)以后,就針對學生情況積極探索素質教育的新途徑,配合任課老師,開展各課興趣小組,培養(yǎng)濃厚興趣,提高整體水平,使我班班風正,學風濃。
    個人半年工作規(guī)劃篇二
    本學期以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導,把加強幼兒體能鍛煉作為幼兒園本學期的工作重點,結合平安創(chuàng)建,加強理論學習,樹立新的教育理念,提高教師素質,對幼兒園進行科學的管理,使幼兒園各項工作走上制度化、規(guī)范化,做好一日活動的優(yōu)化工作,使我園各項工作不斷上新水平,求再發(fā)展,創(chuàng)實成果。
    教育教學工作。
    (一)強抓師資隊伍建設。
    在優(yōu)化教師隊伍的同時,并組織教師深入學習《幼兒園教育指導綱要》,積極引導教師用《綱要》理念去分析日常教育現(xiàn)象、經常反思自己的教育行為。特別要引導教師積極研究和探討在幼兒園一日活動中如何真正體現(xiàn)《綱要》精神,在深入貫徹《綱要》的過程中,要防止簡單化現(xiàn)象,幫助教師把握理念內涵,切實轉變教育觀念。
    (二)加強日常教育教學管理,提高幼兒在園生活質量。
    1、本學期始,將研究制定更加細化量化的教師考核管理辦法,抓實抓牢過程管理。每位教師全面負責本班級的日常教學管理,制訂詳實可行的工作計劃并嚴格落實。要深入班級,勤于研究,大膽管理,及時匯報,提高實效。
    2、工作為重,計劃先行。各班以主班教師負責,在認真分析本班幼兒的基礎上,制訂科學合理的班務計劃,逐月逐周落實。勤于反思,不斷改進,全面開展班級工作,建立和諧、溫馨、奮進、發(fā)展的班集體。
    3、根據本地本園實際,合理設置,把知識獲得與體驗探究相結合,以滿足不同幼兒發(fā)展及家長的需求。
    4、科學組織幼兒一日活動,提高幼兒在園生活質量。關注每一個孩子的發(fā)展,真正把教育融入各個環(huán)節(jié)之中。加強師生互動、生生互動,實行分層教學,及時調整教育方法,讓每個幼兒都有不同程度的發(fā)展。
    5、本學期重點做好體能鍛煉和區(qū)角游戲的開展,真正讓每位孩子成為游戲的主人。做好幼兒體格鍛煉工作,活動中時刻注意幼兒情況,把握幼兒的運動量。
    1、健全組織領導,確保工作到位。完善園安全工作領導小組、消防工作領導小組、預防傳染病工作領導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領導小組會議。制定工作計劃,研究實施辦法,解決安全工作中的問題,布置相關的工作任務。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患,加強研究,即時處理有關問題,即時處理有關問題,把事故隱患消除在萌芽之中。
    2、加強宣傳教育,提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關安全工作文件,并針對幼兒園安全工作特點,對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓;利用家長、幼兒園和園內宣傳窗,開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
    3、建立健全領導機構和有關規(guī)章制度,層層落實責任,各部門安排專門管理人員,加強幼兒園安全管理。加強值班的管理。
    4、要定期對易燃、易爆物品進行全面檢查,以及幼兒午睡房、各專用教室、各辦公室、廚房等重點部位進行全面檢查,加強安全管理。
    5、要對幼兒進行交通安全教育、預防交通事故和意外事故的發(fā)生。
    6、要加強幼兒園門衛(wèi)工作,強化門衛(wèi)的責任意識,嚴格遵守值班工作制度,嚴禁社會閑雜人員隨意進入幼兒園。
    7、后勤人員要加強校園校舍安全檢查(電、水、火、體育設施等),全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
    8、全體教師要重視食品衛(wèi)生工作,有人專管。堅持貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴把食品質量關,不得向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購進食品,不容許過期,變質食品進入幼兒園,防止食物、藥物中毒和傳染病及各類突發(fā)事件、事故的發(fā)生。
    9、要積極配合派出所、區(qū)綜合治理辦公室,搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作,嚴厲打擊各類擾亂幼兒園秩序的犯罪活動。并且利用幼兒園媒體宣傳安全工作,維護幼兒園正常教育教學工作。
    10、抓好幼兒日?;顒拥陌踩婪?,規(guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化,不準離開幼兒,幼兒活動須在教師的視野內等;門衛(wèi)須堅守崗位,管好幼兒的進出,不準讓幼兒獨自出園門,不隨便讓陌生人進入園內。努力消除幼兒日?;顒又械牟话踩蛩?。
    11、加強發(fā)生意外事故(火災)時師生自我保護教育,提高對待事故意識,并且每學期組織有關人員針對火災進行疏散演練。
    12、根據區(qū)教育局精神,嚴格執(zhí)行重大情況請示報告制度,凡發(fā)生重大事件必須及時報告有關領導和部門。
    (四)保健工作。
    1、做好膳食管理工作。
    嚴格執(zhí)行《膳食制度》、《公共衛(wèi)生法》、《飲食從業(yè)人員管理法》等有關法律法規(guī),重視做好購物、驗收,確保質、量,杜絕劣質食品或原料進入我園,進而影響幼兒健康。
    加強操作過程管理工作,特別做到生、熟分開,做到一洗、二清、三消毒,杜絕一切因操作不規(guī)范引起的衛(wèi)生安全問題。
    每周由炊事員制定適合幼兒生長發(fā)育的食譜,講究菜品多樣,葷素搭配,營養(yǎng)均衡,色香味美,并按時公示,每周對幼兒食譜進行分析,評估。
    2、做好健康檢查工作。按時給幼兒提供清潔衛(wèi)生飲水。努力抓好餐前、餐時、餐后的管理工作。
    3、做好衛(wèi)生、消毒工作。
    (五)家長工作。
    1、召開家長會,向家長介紹園內及班級計劃,并與班主任交流,互相了解幼兒在園在家情況。
    2、建立家園宣傳欄,并每月更換及時更新。
    3、做好家訪,電訪工作。
    4、積極開展豐富多彩的.家長及社區(qū)活動,利用當地的教育資源結合園本特色開展教育教學工作。
    (六)、工作行事歷:
    第一周(10日———18日)。
    1、清理園內外環(huán)境衛(wèi)生、整理幼兒寢室。
    2、幼兒報名登記入冊及幼兒保險名單。
    3、撰寫各部門、各學科工作計劃。
    4、購、發(fā)幼兒用書、辦公物品、消毒物品。
    5、編排課間操(長江7號愛地球、愛我你就抱抱我,日不落)(18號核查)。
    6、整理收集上學期的書籍,分發(fā)各班教材。
    第二周(21—28號)。
    1、安排興趣班上課。
    2、各班布置家園聯(lián)系欄。
    3、新老生的電訪工作開展。
    4、收集廢舊物品制作體育器材(小班:舊衣服做夯,中班:酒瓶蓋穿松緊帶做皮筋。大班:奶粉罐做高翹、生活老師做沙包)(25號核查)。
    5、收集、審定各類計劃。
    6、各班評選家長委員。
    1、加強衛(wèi)生、食品檢查,預防春季傳染病發(fā)生。
    3、各班組織主題活動“三八婦女節(jié)”
    4、植樹節(jié)組織幼兒制作區(qū)域自然角進行種植(在天臺用泥巴、磚制作,收集方便面盒子等)。
    5、各班常規(guī)檢查。
    1、聽評課活動。每位教師收集一個“評課”的具體案例,選擇案例中“教師提問設計和回應”進行分析交流。
    2、家長開放日(展示體育活動,親子一起制作風箏,自帶零食,親子一起春游)。
    3、擬定“六一”文藝節(jié)目。迎“六一”活動形式和內容征集。(要求:家長參與、共同策劃)擬定“六一”文藝節(jié)目。
    5、期中檢測評價班主任及教師考核評估。
    1、排練六一節(jié)目。
    2、感恩教育:組織大班、學前班和福利院的活動。
    1、慶“六一”文藝演出。
    2、幼兒各項教育活動測試。
    3、各興趣班教學效果檢查。
    4、填寫幼兒成績報告單。
    5、撰寫各類總結、教育論文。
    6、學前班畢業(yè)典禮。
    1、收集各類資料。(總結、論文、教輔資料)。
    2、各室財產清理、收集入庫。
    3、教師學期工作考核。
    4、召開全體教職工會議。(宣布學期考核結果)。
    5、各類資料歸檔。
    6、暑假工作安排。
    7、發(fā)放幼兒成績通知單。
    個人半年工作規(guī)劃篇三
    轉眼間又要進入新的一年20__年了,新的一年是一個布滿挑釁、機會與壓力開始的一年,也是我非常緊張的一年。出來事變已過4個年初,家庭、生存和事變壓力驅策我要積極事變和認真學習。在此,我訂立了本年度事變籌劃,以便使本身在新的一年里有更大的進步和結果。
    一、認識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展事變。公司在不絕改造,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面擺設了專業(yè)執(zhí)法事件職員幫忙。作為公司一名老業(yè)務職員,必須以身作責,在服從公司規(guī)定的同時盡力開展業(yè)務事變。
    1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開辟為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開辟,把大概有訴訟需求的客戶全部開辟一遍,故意向相助的客戶擺設執(zhí)法事件專員見面洽商。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,署理用度達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開辟的同時,不能丟掉該等客戶交辦的種.種業(yè)務,與該等客戶保持常常性接洽,及時陳訴該等客戶交辦業(yè)務的盼望環(huán)境。
    2、在第二季度的時間,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人造訪等多種業(yè)務開辟方法開辟客戶,加緊聯(lián)結老客戶感情,構成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4.8萬元以上署理費(每月不低于1.2萬元署理費)。在大力大舉開辟市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的種.種業(yè)務,與該等客戶保持常常性接洽,及時陳訴該等客戶交辦業(yè)務的盼望環(huán)境。
    3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無窮商機,給后半年帶來一個精良的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合本領的相對進步,對范圍較大的企業(yè)切合了《中國馳名商標》大概《廣東省聞名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開辟,故意向相助的客戶可以擺設業(yè)務司理見面洽商,奪取簽訂一件《廣東省聞名商標》,承辦用度達7.5萬元以上。做馳名商標與聞名商標業(yè)務開辟的同時,不能丟掉該等客戶交辦的種.種業(yè)務,與該等客戶保持常常性接洽,及時陳訴該等交辦業(yè)務的盼望環(huán)境。
    4、第四序度就是年底了,這個時間要盡力維護老客戶交辦的業(yè)務環(huán)境。起首,要漸漸相識老客戶中有潛力開辟的客戶資源,找出有弊端的地方,有針對性的做可行性發(fā)起,力圖為客戶公司的知識產權掩護做到最全面,署理用度每月至少達1萬元以上。
    二、訂定學習籌劃。學習,對付業(yè)務職員來說至關緊張,由于它直接干系到一個業(yè)務職員與時俱進的步調和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據必要調解我的學習方向來增補新的能量。專業(yè)知識、綜合本領、都是我要把握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還盼望業(yè)務司理給與我支持。
    三、加強責任感、加強辦事意識、加強團隊意識。積極主動地把事變做到點上、落到實處。我將盡我最大的本領減輕領導的壓力。
    以上,是我對20__年小我私家事變籌劃,大概還很不成熟,盼望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我盼望得到公司領導、部分領導的精確引導和資助。預測20__年,我會越發(fā)積極、認真認真的去對待每一個業(yè)務,也力圖贏的機遇去尋求更多的客戶,奪取更多的單,美滿業(yè)務開展事變。信托本身會完成新的任務,能歡迎20__年新的挑釁。
    20__年,我有著更多的等待,信托本身肯定可以或許在20__年取得更大的進步,本身就是如許一年一年的走過來的,從一個什么都不懂的毛頭小伙到如今很有深度的資深公司業(yè)務員,我的生長布滿了曲折,不外在以后的事變中,我還是必要繼承不絕的積極,信托本身在20__年肯定走的更遠!
    個人半年工作規(guī)劃篇四
    客服部年度工作計劃范文幾年的客服工作,我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產品的過程中所存在的所有問題,急客戶之所急,永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶,為更好的展開下一年的工作,根據《客服工作手則》及公司相關規(guī)定,制定出客服部年度工作計劃:
    一、指導思想。
    以公司下發(fā)的《__文件》為指導,以“提高服務質量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
    二、工作目標。
    1、搞好員工崗前培訓,端正服務態(tài)度,提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓,微笑服務培訓,文明用語培訓。
    2、深入開展客戶滿意度調查,通過_、回訪等方式展開調查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改,努力提高服務質量。
    3、開設“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務質量。
    三、要求。
    1、全體員工必須嚴格按工司要求,努力學習,提高工作標準,增進業(yè)務水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
    2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃,工作計劃標準要高,要切實可行,并認真落實。
    3、其它事宜由公司另行通知。
    個人半年工作規(guī)劃篇五
    本班共有學生44人,男生19人,女生25人。一年來學生基本養(yǎng)成了良好的'學習習慣,大部分小朋友上課時能積極思考,積極發(fā)言,作業(yè)認真按時完成.但還有一小部分的學生還沒養(yǎng)成這樣的習慣,經常上課開小差,作業(yè)不認真完成?;局R、技能方面基本上已經達到學習的目標,對學習數學有著一定的興趣,樂于參加學習活動中去。因此對二年級學生,我們應該更注重學習方法的培養(yǎng),讓學生體驗合作探究的樂趣,進一步提高運用數學知識解決現(xiàn)實生活中問題的能力,體驗數學知識的有用性,從而更加喜愛數學這門學科。
    本冊教材的教學內容有:
    一、乘法的初步認識;。
    二、表內乘法(一);。
    三、角的初步認識;。
    四、表內乘法(二);。
    五、除法的初步認識;。
    六、方向與位置;。
    七、表內除法;。
    八、統(tǒng)計與可能性;。
    九、混合運算;。
    十、總復習。
    教學重點是表內乘法和相應的除法,這是學習一位數乘除法和多位數乘除法的基礎。
    根據數學學科特點,遵循學生學習數學的心理規(guī)律,從學生已有的生活經驗出發(fā),讓學生親身經歷實際問題抽象成數學模型并進行解釋與應用的過程,進而使學生獲得對數學理解的同時,在思維能力、情感態(tài)度與價值觀等多方面得到進步和發(fā)展。讓人人學有價值的數學;人人都能獲得必需的數學;不同的人在數學上得到不同的發(fā)展。
    (一)數與代數。
    1.通過“數一數”等活動,經歷從具體情境中抽象出乘法算式的過程,體會乘法的意義;從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用乘法解決的問題,初步感受乘法與生活的密切聯(lián)系。
    2.經歷25和69乘法口訣的編制過程,形成有條理地思考問題的習慣和初步的推理能力;能正確運用口訣計算表內乘法,解決實際問題。
    3.通過大量的“分一分”活動,經歷從具體情境中抽象出除法算式的過程,體會除法的意義;從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用除法解決的問題,體會除法與生活的密切聯(lián)系;學會用除法口訣求商,體會乘法與除法的互逆關系。
    4.經過“時、分、秒”的學習,初步養(yǎng)成遵守和愛惜時間的良好習慣;在實際情境中,認識時、分、秒,初步體會時、分、秒的實際意義,掌握時、分、秒之間的進率;能夠準確地讀出鐘面上的時間,并能說出經過的時間。
    (二)間與圖形。
    1.體驗從不同的位置觀察物體,所看到的物體的形狀可能是不一樣的;能正確辨認從正面、側面、上面觀察到的簡單物體的形狀;通過觀察活動,初步發(fā)展空間觀念。
    2.能根據給定的一個方向(東、南、西或北)辨認其余三個方向,并能用這些詞語描述物體所在的方向;知道地圖上的方向,會看簡單的路線圖,從而發(fā)展空間觀念。
    (三)統(tǒng)計與概率。
    進一步體驗數據的收集、整理、描述、分析的過程,能根據圖表中的數據回答一些簡單的問題,并與同伴交流自己的想法。在簡單的猜測活動中,初步感受不確定現(xiàn)象,體驗有些事件發(fā)生是確定的,有些則是不確定的。
    (四)實踐活動。
    在從事“我們身上的小秘密”“我喜歡的地方”等活動的過程中,運用所學的知識和方法解決簡單的問題,感受數學在日常生活中的作用;獲得一些初步的數學活動經驗,發(fā)展解決問題和運用數學進行思考的能力,感受數學之間的聯(lián)系;在與同伴合作和交流的過程中,發(fā)展數學學習的興趣和自信心。
    1.繼續(xù)加強學習常規(guī)和學習習慣的培養(yǎng),比如認真審題和計算、重視驗算、規(guī)范書寫格式等的教育。
    2.讓學生在生動具體的活動中學習學習數學。在教學中,根據學生的生活經驗創(chuàng)設問題情境,鼓勵學生在生動具體的活動中學習數學。如:組織學生進行“數一數”的活動,幫助學生體驗乘法的含義;開展“分一分”的活動,在大量平均分的過程中,體驗除法的含義,等等。
    3.導學生獨立思考與合作交流,幫助學生積累參加數學活動的經驗。在具體的數學活動中,鼓勵學生獨立思考、勇于發(fā)表自己的意見,善于傾聽別人的意見,與同伴進行交流。同時引導學生在小組內進行分工合作,以提高數學活動的紀律。
    4.培養(yǎng)學生初步的應用意識,以及提出問題和解決問題的能力。本冊教材提供了很多要運用所學的知識去解決的實際問題,在教學中充分利用這些素材培養(yǎng)學生的應用意識。教材中還安排了一些實踐活動,如“找一找生活中哪些問題可以用乘法解決,哪些問題可以用除法解決,并與同伴說一說”,培養(yǎng)學生提出問題和解決問題的能力,使學生體會到數學與現(xiàn)實生活的聯(lián)系。
    5.注重數學思想方法的滲透。根據學科特點,結合具體的教學內容有機地進行思想品德教?和相關思想的滲透。
    6.造性地使用教材。在教學中,根據本班學生的特點和實際情況,創(chuàng)造性地使用教材,設計教學過程;根據本班學生的已有知識和生活經驗確定合理的教學起點和重點。
    2014年2014年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。在新的一年里,我一定踏實工作,不辜負領導和同事的厚望,取得更大的進步。現(xiàn)將新的一年的工作學習規(guī)劃如下:一、加......
    2013年即將結束,迎接我們的是嶄新的2014年?;厥?013,,公司的發(fā)展大家有目共睹,各種項目的成功完工(奧宇項目、雜技學校項目、次渠、工大項目等等)、9001環(huán)境體系的......
    有關有關1回顧20xx年,在這半年的教師生涯里,有所改進也有所不足。所改進的地方就要好好保持,所不足的地方,就應該加強學習,不斷提高。我在20xx年里給自......
    個人半年工作規(guī)劃篇六
    xx年,為了更好的展開工作,我將在以往的工作基礎上,總結經驗,尋找方法,再接再厲,以更加飽滿的熱情投身到工作中去,努力完成各項工作目標任務。
    一是加強對各種理論知識的學習,不斷充實提高自己,用理論知識來武裝自己的頭腦。二是積極向鎮(zhèn)、村干部學習農村工作方法,多角度、多渠道的思考和解決問題,增強基層工作業(yè)務水平,提高自己解決實際問題的能力。三是多思考,多總結,每干完一件工作,認真思考是否有更好的解決辦法,以此來積累工作經驗。
    (一)書記助理工作。一是做好黨支部書記工作,做好黨員的發(fā)展工作,嚴把黨員入口關,按照黨總支的要求,積極發(fā)揮功能型黨支部的作用,按時開展支部活動,積極帶領支部成員為全村的各項事業(yè)發(fā)展獻計獻策。二是繼續(xù)做好村黨總支的軟件工作,及時記好各類會議記錄、對黨建精神文明、雙聯(lián)、綜治、黨風廉政等工作資料及時進行匯總整理,確保年底責任書的順利考核。三是做好文字協(xié)助工作,草擬村上的各種材料,如新聞信息、匯報材料、工作總結等,通過這方面的鍛煉,提高自己的公文寫作能力。四是做好六五普法的檢查驗收工作,補充整理xx年至今5年的工作資料,確保順利通過省、市、縣的考核驗收。五是積極配合村上進行居民文明素質教育,繼續(xù)深入開展評選活動。六是配合村上抓好基層黨建工作,積極配合村上以黨員管理教育為重點,建立健全三會一課、黨員遠程教育制度。
    (二)勞動力技能培訓工作。一是深入開展培訓需求調查,采取自上而下的方式,對群眾的培訓需求進行深入細致的調查摸底,摸清底數,了解和掌握群眾培訓意愿。二是積極配合相關責任單位組織開展轉移就業(yè)培訓、失地農民創(chuàng)業(yè)培訓、文化旅游體育產業(yè)從業(yè)人員培訓和中青年創(chuàng)業(yè)人才電子商務培訓。三是積極配合村上組織黨員、致富帶頭人等能人大戶到市、縣內交流觀摩學習。四是認真組織開展勞動力冬季、春季集中培訓活動。五是及時總結培訓工作中的好經驗好做法,及時報送月報表及半年、年度工作總結。
    (三)統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作。一是積極配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部做好第十二個民族團結進步宣傳月的活動以及臺胞臺屬、僑眷僑胞、少數民族調查摸底表等常規(guī)性工作,做到轄區(qū)內臺胞臺屬底子清、情況明、資料全。二是積極開展宗教方面亂象和不規(guī)范行為的大整治活動,協(xié)助宗教局、公安局深入排查調處宗教領域矛盾糾紛,加強對重大宗教活動的管理,依法整治圣誕節(jié)期間的不正?;顒?,維護正常宗教秩序。
    (四)其他工作。1.科普工作。做好高臺縣科技網站的信息上傳工作及其他日常性工作。2.氣象工作。全面完成氣象局下達的各項工作任務。
    1.面對繁忙的的工作,自己有時候情緒浮躁,有敷衍應付的現(xiàn)象存在,在今后的工作中,本人會端正自己的工作態(tài)度,認清自己的工作本質,對自己工作要有計劃,制定年度工作計劃表,做到常規(guī)性工作有計劃,臨時性工作不耽誤。
    2.多接地氣,多與群眾溝通交流。以往自己的大多數時間都是在辦公室,寫材料往往是閉門造車,導致形成的材料生搬硬套的現(xiàn)象較多,今后要多聽領導講話、多與群眾交流、多向老干部取經,以此來拓寬自己的眼界,提高自己的寫作能力和解決實際問題的能力。
    說得好不如寫得好,寫得好不如干得好,雖然自己制定了一年的工作計劃,但是能否實現(xiàn)還是得看自己的行動和決心,我相信在這一年里,自己定會以良好的心態(tài)、端正的態(tài)度,扎扎實實的工作作風完成自己以上所定計劃。
    個人半年工作規(guī)劃篇七
    為堅決打贏扶貧工作攻堅戰(zhàn),按照縣委、縣政府部署,結合我局實際,特制定20xx年度包村幫扶工作計劃。
    堅持以習近平總書記系列重要講話特別是視察安徽重要講話精神為指導,認真貫徹落實黨的十九大和省、市、縣會議精神,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署,結合我局實際,扎實開展幫扶工作。堅持科學扶貧和精準扶貧相結合,堅持引領發(fā)展,服務群眾,轉變作風。以發(fā)展經濟為中心,以增加農民收入為根本出發(fā)點,著力解決村民最關心的實際問題,改善貧困村發(fā)展條件,提高群眾生產生活水平,推進貧困村加快發(fā)展,貧困人口脫貧致富,打好扶貧攻堅戰(zhàn)。
    我局負責包保幫扶上莊鎮(zhèn)瑞川村,該村位于我縣西部,距縣城38公里,是上莊鎮(zhèn)人民政府所在地。全村轄有3個自然村,10個村民組,共580余戶,農業(yè)人口1700人。村內山多地少,林業(yè)資源豐富,林地面積17700畝,可耕地1680畝,經濟林20xx畝,筍竹兩用林2170畝,茶園480余畝,桑園600余畝。與省道217相鄰,具有交通便捷的地理優(yōu)勢。
    (一)幫助鞏固基層組織。按照建設“五好”村黨支部要求,抓好高素質基層黨組織帶頭人隊伍建設、高素質黨員隊伍建設、村級民主管理和社會治安綜合治理等“四項”工作。提高村級民主管理的科學化、制度化、規(guī)范化水平,全面規(guī)范地推行黨務村務公開,協(xié)助抓好農村社會治安,確保全村和諧穩(wěn)定,為經濟發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。
    (二)扎實開展扶貧愛心活動。利用春節(jié)、扶貧日等重大節(jié)日,開展扶貧濟困和慰問活動,幫助解決生產生活中的困難,讓貧困戶感受到黨和政府的關懷,增強戰(zhàn)勝困難早日脫貧的信心和決心。
    (三)深入宣傳黨的政策。召開干部會、黨員會、村民代表會、群眾大會等多種形式,宣傳黨的十九大精神和省、市、縣扶貧工作相關會議精神,宣傳好發(fā)展形勢。
    (四)助推基層組織建設。一是幫助加強村黨員隊伍建設,對現(xiàn)有黨員隊伍現(xiàn)狀采取針對性的培訓管理等措施,提高隊伍整體素質和戰(zhàn)斗力;建立民情臺賬,認真走訪,掌握實情,解決實際問題。二是組織開展結對共建活動,局黨支部全年與瑞川村黨總支組織結對共建,開展不少于2次活動。
    (五)加強資金保障落實。按要求落實資助貧困村幫扶專項資金,繼續(xù)幫助壯大村集體經濟,同時根據今年脫貧戶的實際情況,積極幫助爭取項目資金。
    (六)推動美好鄉(xiāng)村建設。協(xié)助村“兩委”落實好基礎設施建設工作任務,幫助協(xié)調各部門,加快實施。
    (七)幫助做好基礎工作。協(xié)助瑞川村完善好脫貧幫扶資料,力所能及做好扶貧幫扶管理。
    (一)提高思想認識,強化組織領導。成立幫扶工作領導小組,確定職責范圍,確立幫扶工作重點。幫扶工作領導小組由局主要負責同志擔任組長,局班子成員任副組長,各部門負責人為成員。確定幫扶聯(lián)絡員并協(xié)助配合開展幫扶工資。全年要召開幫扶工作專題會議,及時開展幫扶工作情況匯報、總結。
    (二)注重幫扶實效,制定幫扶措施。結合村情,以穩(wěn)定增加經濟收入為目標,找準脫貧致富突破點,幫助村理清發(fā)展思路,建立改善生活條件、發(fā)展生產能力的長效機制,制定促進經濟發(fā)展、群眾致富奔小康的措施,按要求落實資助貧困村幫扶資金,為包保幫扶貧困村爭取項目資金。
    (三)加強信息溝通,明確幫扶對象。幫扶工作領導小組定期和不定期同干部群眾聯(lián)系,深入村、組、戶開展調查研究,積極開展結對幫扶活動。各幫扶責任人要細化幫扶責任,制定精準幫扶措施。
    個人半年工作規(guī)劃篇八
    在開學三周內,將辦公室各規(guī)章制度進行重新修訂和完善,特別是在衛(wèi)生、例會、值班等方面,將做細致化規(guī)定,避免在常規(guī)工作中出現(xiàn)同上學期相似的問題。
    二、加強辦公室資料、財務管理。
    在上學期期末的資料存檔工作中,發(fā)現(xiàn)資料的缺失情況較為嚴重,上交的材料中也有許多存在書寫格式不規(guī)范的現(xiàn)象。故本學期需加強對各部門材料收集工作的力度,嚴格規(guī)范書寫格式,以迎接本學期的學生分會評優(yōu)工作。為了更好地對辦公室內的各種財務進行管理,我提議近期需作一個全面的清查整理和登記,同時為了減少財務的丟失,可試行財務外借登記制度。
    三、善于發(fā)現(xiàn)問題,學會自主解決問題。
    身為一名學生會委員,任務就是做好部長分配下來的事務,但并不是讓你機械地做事。在上學期的工作中,因為對工作內容的不了解,自己總是不能自覺、自主地去完成任務,只會聽命于是。到了本學期,我已不再是位新人了,應該以主人翁的身份,自己能解決的問題就要自主地去解決,不要總請示上級,這樣能避免不少麻煩,也是自我能力的一種提高。
    總之,本學期一定盡己所能,做好本職工作,同時也會重視自己的學習,努力進取,為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自己的貢獻。
    個人半年工作規(guī)劃篇九
    20xx年醫(yī)院提出優(yōu)質服務,發(fā)展??频墓ぷ魉悸?,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,并結合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理。
    一、全年各項護理工作量及工作達標情況。
    1、工作量:急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
    二、加強護理人員服務意識,提供優(yōu)質服務。
    1、強化服務理念。
    全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達99.1%。
    2、以人為本,充分滿足病人的就診需求。
    不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,不斷提高服務形象。
    三、科學化、制度化的護理管理,重點監(jiān)督制度落實情況。
    1、通過分組區(qū)域管理,進行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數,有效利用人力資源,通過高年資護士的動態(tài)質控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質量。
    2、對質控員進行明確分工,專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質控落實到位。
    3、通過一年時間調整,護理隊伍結構趨于合理,根據急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現(xiàn)護士層級管理,達到人員的合理分配使用。
    4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。
    應急預案。
    包括突發(fā)事件的應急預案。
    6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
    四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育。
    1.全年科室組織業(yè)務學習次,病歷討論次,操作培訓項。
    2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
    3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。
    4.基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到icu進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
    5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應急應變能力,反復加強急救技能的訓練。
    6.根據護理部要求進行微型培訓,培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
    7.制定急診崗位培訓小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導老師,實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,提高護理人員素質,保證護理質量。
    五、護理實習生帶教。
    學生帶教工作進一步規(guī)范,小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,留觀病人逐漸增多,護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等,同時安排人員到icu進修危重病人護理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
    急診科護理在院領導及護理部的正確領導下,認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,緊緊圍繞以人為本,以病人為中心的服務主題,為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要,為進一步加強急診護理工作的管理,特制定出本年度的工作計劃。
    一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力。
    1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
    2、不斷建立、健全急診科的各項。
    規(guī)章制度。
    加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習增強人員的法律意識。
    3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。
    二、重點抓好三基訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業(yè)素質。
    1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
    2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
    3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
    4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準確及時到位。
    三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機。
    1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
    2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
    3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
    四、嚴格執(zhí)行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
    1、嚴格執(zhí)行三查、七對制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
    2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關心體貼病人,推行人性化服務。
    3、嚴格執(zhí)行十二項核心制度。
    4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內感染的發(fā)生。
    一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
    1.不斷強化護理安全教育,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
    2.將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學,并有監(jiān)督檢查記錄。
    3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
    4.加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
    5.加強重點病人的護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。
    6.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要客觀、真實、準確、及時完整,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。
    7.完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
    二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
    1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
    2.加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
    三、加強三基培訓計劃,提高護理人員整體素質。
    1.每季度進行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
    2.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,提高護士應急能力。
    個人半年工作規(guī)劃篇十
    新一學期開始了,為了能更好地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習,做到財務工作長規(guī)劃,短安排。使財務工作能更加規(guī)范化、制度化。
    本學期以《幼兒園管理規(guī)程》和《幼兒園收費管理》為指導,做好幼兒園財務工作。發(fā)揮財務在幼兒園經營管理和提高經濟效益中的作用,繼續(xù)貫徹“拓源、節(jié)流、增效”的經營管理要求,發(fā)揮資金運用的效益,鞏固和發(fā)展幼兒園各項工作。
    (一)做好財產、財務管理工作:
    1、嚴格執(zhí)行機構各項財務制度和財產制度要求,做好財務賬目,做到賬物相符。
    2、堅持勤儉辦園的方針,合理利用有限資金,為幼兒園辦實事,辦好事。
    3、按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付業(yè)務,努力開源節(jié)流,使有限的經費發(fā)揮真正的作用。
    5、在規(guī)定的`日期做好財務結算,發(fā)票整理,核算每月財務報表,做到賬目清楚無誤。
    6、堅持每月上報結算報表,使園長能掌握資金情況,合理安排資金。
    (二)事務工作方面:
    1、做好本學期收費報名工作,規(guī)范收費,文明收費。用耐心、細致、微笑的服務,來樹立良好的窗口形象。確保收費賬目清楚,無遺漏。
    2、督導倉庫管理員日常物品管理,核查每月倉庫進出臺賬,做到倉庫賬務清晰,無誤,
    3、加強物品采購的規(guī)劃性,防止庫存積壓。
    4、加強資產的管理,建立明細臺賬,責任到人。
    5、對符合條件的員工辦理社會保險,了解相關勞務關系知識。
    1、參加機構財務培訓(關于建立伙食臺賬)。
    2、申報學期初物資采購規(guī)劃。
    3、新生家長報名收費工作。
    4、對班級網絡,電腦以及投影設備進行維護。
    5、統(tǒng)計員工1月份工資。
    1、新學期報名收費工作。
    2、辦理員工社會保險。
    3、辦理幼兒學平險。
    4、清點本學期各班資產。
    5、完成財務各項表格。
    6、統(tǒng)計2月份員工工資。
    1、收取幼兒秋游費用,協(xié)助秋游活動的組織。
    2、核查倉庫各類賬目。
    3、完成財務各項表格。
    4、統(tǒng)計3月份員工工資。
    1、節(jié)日物資申報采購。
    2、清查各部門物品增減情況,更新資產表。
    3、統(tǒng)計4月份員工工資。
    1、參加機構管理干部財務知識培訓。
    2、規(guī)范整理賬務表格,爭做賬務規(guī)范園所。
    3、統(tǒng)計5月員工工資。
    1、盤點整理幼兒園財產申報下學期物資規(guī)劃。
    2、收取幼兒學位費。
    3、對幼兒缺勤需退費情況進行統(tǒng)計。
    4、學期各類資料收集、整理歸檔工作。
    個人半年工作規(guī)劃篇十一
    承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
    1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
    2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
    3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
    4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
    隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。
    經過20xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
    1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
    2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
    3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
    個人半年工作規(guī)劃篇十二
    時間過得好快,轉眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?,F(xiàn)在20xx年已經開始了,這時候得寫一份20xx年的個人工作規(guī)劃了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作規(guī)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
    上級下達的銷售任務xx萬元,銷售目標xx萬元,每個季度xx萬元。
    1.年初擬定《珠寶年度銷售規(guī)劃》。
    2.每月初擬定《珠寶月銷售規(guī)劃表》。
    根據接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
    1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。珠寶店在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為珠寶店一名店長,必須以身作責,在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
    2.制訂學習規(guī)劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
    3.在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。
    4.在網絡方面。
    充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。
    個人半年工作規(guī)劃篇十三
    小學教冬去春來,回顧過去,展望未來,更要把握現(xiàn)在,為了認真落實學校的工作計劃,為了使20xx年工作更有成效,結合自身實際合身實際情況,特制定以下工作計劃。
    1、學習交流,提高師德修養(yǎng),我將通過網落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料,認真學習體會他人優(yōu)秀的教育經驗,在名師的引領下,進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。
    2、自主學習,開闊視野。積極參加學校組織的各項培訓、學習,并記錄學習筆記。課余時間多閱讀些教育教學刊物,摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落。積極參加學校組織的教育教研活動。精心準備研討課,認真聽評他人講課,及時寫出評課報告。
    3、專業(yè)發(fā)展,提高自我。在網絡上建立自己的博客,虛心向張老師請教博客的使用方法,并寫入自己在教育教學方面的點滴收獲與想法,與同行交流,借以促進提高。
    1、繼續(xù)帶領學生認真學習貫徹《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》的內容,培養(yǎng)學生良好的行為習慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊會等活動,對學生進行愛國、感恩等多方面思想教育。
    2、充分調動家長的積極性,使他們成為學校教育的堅實后盾。我準備在本學期建立“家校聯(lián)系冊”,使家、校雙方隨時了解孩子的表現(xiàn),以便及時教育、提高。必要的家訪,每位學生至少一次,并記好家訪記錄。
    個人半年工作規(guī)劃篇十四
    1.制定出月工作規(guī)劃和周工作規(guī)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位顧客,促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約顧客,下午時間長可安排拜訪顧客??紤]地廣人多,交通涌堵,預約時選擇顧客在相同或接近的地點。
    2.見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為顧客提供針對性的解決方案。
    3.從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
    4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
    5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
    6.前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次顧客,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
    7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
    8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
    9.投標結束,及時回訪顧客,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
    10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
    11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
    12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
    1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
    2.適時作出工作規(guī)劃,制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
    3.注重績效管理,對績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
    4.目標市場定位,區(qū)分大顧客與一般顧客,分別對待,加強對大顧客的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
    5.不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為顧客帶來實用的資訊,更好為顧客服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
    6.先友后單,與顧客發(fā)展良好的友誼,處處為顧客著想,把顧客當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
    7.對顧客不能有隱瞞和欺騙,答應顧客的要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
    8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
    1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
    顧客、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過顧客,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
    2.對于老顧客和固定顧客,經常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請顧客,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
    3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,不斷提升自己的能力。
    個人半年工作規(guī)劃篇十五
    本站發(fā)布2019年城管局上半年總結及下半年工作規(guī)劃,更多2019年城管局上半年總結及下半年工作規(guī)劃相關信息請訪問本站工作總結頻道。
    2019年上半年以來,**市城管中隊以全面提高“城市管理水平,打造整潔、有序、優(yōu)美城市,服務經濟發(fā)展”的目標要求,在區(qū)城管局,市人民政府的正確領導和大力支持下,結合本市實際情況,以強化市容市貌管理,防違、控違為目標;以環(huán)境整治、文明城市創(chuàng)建為契機,強化隊伍紀律作風建設,扎實開展了各項城市管理和行政執(zhí)法工作。
    1—6月份,我中隊接市區(qū)及群眾舉報16起,經查處16起,其中協(xié)助調解8起,拆除違法建筑8起,建筑面積223.6平方米,有效化解了社會矛盾糾紛,維護了社會穩(wěn)定,處理率達98%以上.結合大環(huán)境綜合整治及文明城市創(chuàng)建之契機,組織開展兩個集市綜合整治,車輛亂停亂放、店外占道經營,損壞公共設施,破損路面,亂貼亂涂違法廣告,流動設攤各類專項查處數起,清理無主垃圾100多噸,查處拋撒滴漏砼車5起,消除安全隱患8起,使市容市貌得到了較大改善,行政執(zhí)法水平有了進一步提高,管理成效走向有序化,現(xiàn)將有關事項總結如下:
    一、健絡,完善內部管理制度
    我市中隊于2019年剛剛成立,各項工作制度、管理職能、人員素質的提高和建設尚末完善,按照“抓班子,帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路,制定完善了一整套內部管理制度,全方位加強中隊建設.建立了工作計劃、巡查記錄、考核制度,簽訂了目標責任狀。對照城管中隊規(guī)范化標準,組織學習,強化了隊員及基層巡查員行為規(guī)范,文明言行規(guī)范,隊員執(zhí)法工作規(guī)范,隊員隊容風紀規(guī)范,及各類工作制度,強化能干事辦成事,不出事工作思路理念,從制度著手規(guī)范執(zhí)法隊員和基層巡查員的言行規(guī)范和工作標準。促使隊員的執(zhí)法思路不斷拓寬,執(zhí)法水平不斷提高。
    二、防違、控違,對違法違章建設堅決查處
    在市召開“防違、控違”工作會議以后,對照區(qū)、市違法建設工作目標考核標準和要求,采取自查和摸排的形式,對市區(qū)交辦,群眾舉報的違法違建,在全市繼續(xù)保持高壓的違法建設控違態(tài)勢,綜合整治,取得了階段性的成效。從而強化了“一戶一卡”登記的工作成果,為市經濟、社會事業(yè)的發(fā)展營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
    三、突出重心,促進市容市貌的提升
    根據區(qū).市人民政府的相關要求,高標準地抓好城鄉(xiāng)大環(huán)境整治及文明城市創(chuàng)建的待檢工作,由于我市地域面積較大(58.3平方公里),分南北集市兩塊,相距較遠,加之是農村集市,不便于管理,臟亂現(xiàn)象仍很普遍,在機動車管理上,我們在主要道口及有關門店前劃定車道,劃定臨時停放點70余個,緩解了市區(qū)停車矛盾,消除了交通安全隱患;由于路燈電力設施與居民用電混雜,增添配電箱1座,維修路燈40余盞,完善了亮化工程;先后組織民力400余人次,對南北市區(qū)及市主要路道兩側進行了清理,清除亂涂亂畫亂貼亂掛等違法廣告200余處,清理衛(wèi)生死角10處,亂堆亂放30余處;對小型燈箱,路邊站牌廣告利用機械切割清除60余處;,勸告、查處流動攤販若干人次,鈍化了社會矛盾。累計投入資金10多萬元,確保市區(qū)道路路面整齊有序。
    四、集中力量,適時開展專項整治行動
    中隊結合本市實際情況,分析違規(guī)特點,先后開展了無亂貼亂掛、亂堆亂放、亂停亂占、亂搭亂建,桔桿禁燒等十多次專項整治活動,市容市貌有了明顯的改觀,集中對中小學、幼兒園、集貿市場等重要路段、道口進行針對性的整治。并及時總結在整治中遇到的問題,制定對策,確保整治工作順利開展,在區(qū)市各項保障活動中,整治環(huán)境取得了良好的效果。
    2019年是中隊開展城市管理行政執(zhí)法工作新的`一年,在區(qū)局及各科室的關心支持和悉心指導下,我們在市黨委政府的領導下,得到了相關職能站所的配合和支持,當然,更離不開社會各界的支持和配合參與。中隊全體人員放棄節(jié)假日休息,努力學習各類法律法規(guī)知識,以服務促管理,服務性地執(zhí)法,努力為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。但我們也深深地知道,對照具體目標和要求,存在一定差距,還有不少改進的方面。
    五、存在問題及下一步打算
    1、須進一步提高辦事效率,加強管理。對城管工作形勢認識不夠,不能頂真碰硬,極個別人有混日子的思想,進取意識不強。
    2、加強中隊隊員及基層巡查員的考核.內部管理考核不到位,造成了長效管理不到位,造成整治回潮現(xiàn)象。
    3、執(zhí)法機械,工具欠缺,致使實際執(zhí)法過程中,巡查難,管理難,執(zhí)法難,清障難現(xiàn)象,影響工作有序開展。
    4、提高執(zhí)法人員的福利待遇,基層執(zhí)法人員,工作時間長,加班加點工作是常事,但由于工資報酬及福利待遇低,行政執(zhí)法經費不足,影響正常開展執(zhí)法活動,如加班費、汽油費、電話費不能發(fā)放,長此下去,勢必影響執(zhí)法人員工作干勁。
    個人半年工作規(guī)劃篇十六
    帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售規(guī)劃、目標。
    二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作。
    1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
    2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況,必要時上報銷售經理。
    3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
    4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調,如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況,必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
    三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作。
    1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調,如外出拍照片等;。
    2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,外出發(fā)宣傳單。
    四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求規(guī)劃。
    每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查,下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
    五、協(xié)助銷售經理做好銷售人員的培訓規(guī)劃。
    由于現(xiàn)階段的合并,銷售員對于業(yè)務知識明顯匱乏,直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重,除公司規(guī)劃培訓項目外,暫時采用瑞風、同悅兩兩互助形式,對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話,盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進行針對性培訓。
    個人半年工作規(guī)劃篇十七
    剛接觸這個行業(yè)時,在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)、對產品還不太熟悉,,語言組織能力、業(yè)務能力太差。所以,新的一年,再接再厲,爭取把自己提高到。
    20__年的計劃如下:
    一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
    二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
    四;今年對自己有以下要求。
    1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有到個3潛在客戶。
    2:自己一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
    5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
    6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
    7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
    9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
    10:給自己設立目標,然后分小目標去實現(xiàn)。
    11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前,想想自己一天的不足,以及明天該怎么做的更好。
    以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
    個人半年工作規(guī)劃篇十八
    1、以模式為依托,實施課堂教學。
    緊扣新課程標準,以我校的教學模式為依據,在課堂教學上,教師和學生積極互動,共同發(fā)展,教學時師生相互交往的一種活動。所以在課堂教學中要“用好”教材,而不能“教好”教材,在設計教學的過程中要靈活運用教材,開發(fā)和利用校內外一切有利于教學活動的課程資源。如教學“分類”時,應充分利用校內課程資源,從學生生活實際出發(fā),擴大取材范圍,增加了學生熟悉的玩具、書、衣物等,為學生提供更廣泛的思考空間,同時向學生展示“有大堆零亂物品”的場景,使學生自覺產生要收拾、整理的愿望。
    2、反思自己在模式落實中的不足。
    通過在課堂上教學模式的運用,學生理解和學習的效果,反思自己的教學設計、實施不足。每天都有大量的新知識,新發(fā)現(xiàn),為了創(chuàng)造高效課堂,更需要促使自己不斷學習,不斷提升自己。
    3、完善自己對模式的運用。
    在反思中發(fā)現(xiàn)問題,針對在理解和運用上出現(xiàn)的問題,進行改進,完善對模式的運用。
    以研促改,打造高效課堂。
    1、開發(fā)和利用教學資源,創(chuàng)造性地使用教材,為實現(xiàn)高效課堂打好基礎。
    教師要充分發(fā)揮課程資源的作用,用好資源。教材是課程資源,在新課程中,教師是教材使用的決策人,所以教師也是課程資源,教師不應照搬教材上的情境,應根據學生的生活經驗、認知發(fā)展水平和已有的知識經驗,創(chuàng)造性地使用教材,激發(fā)學生的學習興趣,設計符合學生特點的教學內容,引導學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
    2、結合小課題研究,探索打造高效課堂之路。
    本學期我的小課題是小學數學課堂提問的有效性研究,在對此課題的研究過程時,也探索如何提高教學效率,打造高效課堂。
    3、落實課堂教學模式,學習和運用新理念、新教法,努力實現(xiàn)高效課堂。
    打造高效課堂的今天,改變教學方法,指導學生擁有科學的學習方法。傳統(tǒng)的教學重在教師與學生之間的互動,教師的講授不易打動學生,導致教學的實效性差。應重視學生之間的互動學習,而這些學習方法離不開教師的指導。課堂教學要堅持以學為主,以練為主。
    行適當的引導、點撥、總結,不能僅僅停留在學生層面上,總結要有高度,做到尊重學生而又高于學生。課堂教學遵循問題讓學生提,概念讓學生總結、規(guī)律讓學生找,文本讓學生讀,方法讓學生探尋。從而使學生的學習能力得到發(fā)展、思維能力得到提。
    個人半年工作規(guī)劃篇十九
    其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是xx營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
    x市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的.前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
    對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
    協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    1、要進一步擴大生產規(guī)模,重點是擴大xx生產規(guī)模。
    2、要做好市場銷售,首要的工作是全力做好xx的銷售工作。
    3、要提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要。
    4、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。
    5、要搞好安全生產,確保員工和企業(yè)的合法權益。
    6、要以“以人為本、服務企業(yè)”為核心,加強企業(yè)文化建設,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)內在活力。
    最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
    個人半年工作規(guī)劃篇二十
    永登營銷部根據本次全省煙草會議精神,結合年初工作會議部署,堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質服務”的總體要求,結合縣局(營銷部)全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況,重點安排部署下半年的工作任務。下面,就營銷部下半年工作做如下安排。
    一、加強
    學習
    、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。目前,市場經理、客戶經理素質參差不齊,部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。
    1、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現(xiàn)狀,營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化:集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外,重點要求營銷人員學習
    其他
    方面的營銷知識,社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市嘗工作中得到較好的發(fā)揮。
    2、狠抓業(yè)務素質的提高,保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進,營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
    二、深入市場,把握市場真實需求,提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來,客戶經理與客戶總量商定核定后,客戶對自主提報需求的意識大大降低,客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區(qū),導致在市場調研的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
    1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
    2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作??蛻艚浝眍A測準確率的考核,重點以市場真實需求,前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的(,請保留此標記。)預測準確率上面來,特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭單條價較去年的元/條,增長 元/條,增長個百分點。
    3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,客戶經理與客戶在總量商定工作中,客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握,產生了少數客戶總量商定過大或過小,在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,客戶經理在總量保持不變的情況下,進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法,對零售戶訂貨實行總量浮動管理,可合理控制銷量上限,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數,形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量,促進科學投放水平的提高,體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。
    4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展??h營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日??己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘9ぷ?。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
    三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。為進一步建立良好的客我之間關系,如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。
    1、強化服務,進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,需要用行動來實現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的,節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經理的依賴度大大降低。下半年,營銷部要求有條件的客戶經理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務,在縣城、重點市場等有條件的'地方首先展開,“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。 2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經營指導,提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上,有效指導達到80%以上,對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,市場經理根據客戶經理的經營指導,采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估,達到服務與提升的目的。
    3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與配合意識??蛻艚浝韰f(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數量,是一個相對數目較大的群體,客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況,開展有效的管理,但不能做為有效的處罰手段。
    4、加強轄區(qū)大戶管理,進一步規(guī)范經營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。
    5、加強三員互動,提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題,縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實,由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察,提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實,保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時接貨的意識,杜絕其他人代接貨的問題。
    四、加強品牌培育,提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉變觀念,提高認識,在卷煙品牌培育方面,營銷人員嚴格按照國家局
    關于
    《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌 評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
    1、在縣城所在地:重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
    2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區(qū),有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
    3、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
    五、強化管理,進一步規(guī)范經營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高,杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
    1、客戶經理的規(guī)范經營方面:客戶經理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數量,報市場經理核實簽字后,次日由支點統(tǒng)一訂購,沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
    2、進一步規(guī)范客戶經理的工作職責??蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舴峙溆唵?、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數量,不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來,更好發(fā)揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”。
    3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規(guī)定客戶的下限,不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據市場的實際需求,與零售戶商定供貨總量,在次基礎上,根據客戶的經營規(guī)模為大、中、小型,進行按規(guī)定進行浮動管理。