銀行行長工作會議發(fā)言稿范文（12篇）

    沒有匯總和總結(jié)，我們很難衡量我們的成就和進步。怎樣寫一份完美的總結(jié)，是我們需要思考的重要問題之一。在總結(jié)范文中，我們可以找到不同領(lǐng)域的案例和寫作技巧，值得借鑒。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇一
    各位領(lǐng)導、同志們：
    大家好！掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強了貸款營銷。面對新形勢、新政策，進一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強抗風險能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓班的主要目的。此次培訓，總行高度重視，特邀上海理工大學中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓面之廣、力度之強都是近年來的首次。下面，我講兩點意見。
    （一）是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當前，我行貸款經(jīng)營規(guī)模越來越大，工作任務(wù)越來越重，信貸管理越來越細，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場經(jīng)濟環(huán)境日新越異，同業(yè)競爭日趨激烈，這就要求我們的信貸隊伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。截止6月末，全行各項存款余額達成xx萬元，各項貸款余額達到xx萬元，存貸比例為xx%，貸款余額比年初僅增加xx萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了xx萬元，放貸空間還很大，營銷力度急需加強。與此同時，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66。1%，比去年下降了8個多點，市場競爭日趨激烈，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營銷力度，這就需要我們的支行行長和信貸人員在風險可控的前提下，認真分析市場，主動搶占市場，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴大。
    （二）是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強了貸款風險防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來仍然通不過，檢查時盡是問題！主要有兩個原因：一是法律政策知識掌握不夠。當前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會造成信貸風險，所以審查、審批和管理要求就必須盡責、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對政策領(lǐng)會不透，對貸款風險防范就不可能根據(jù)不同對象采取靈活的措施，也不會采取有效方法去保障資金安全；二是沒有充分盡責履職。部分信貸人員思想意識還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認為只要有了擔保那就貸款就沒有問題了，在報總行審批時抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責，貸款仍然存在風險，要知道風險有可能就在你沒有重視的一個細節(jié)里面。此次培訓，授課老師將向大家講授貸款風險的識別與防范，對于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。
    （三）是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實施分賬經(jīng)營信貸改革，各支行主要經(jīng)營優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營后，嚴防新增貸款風險，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓的目的重點就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實例來防范貸款風險，提高貸款質(zhì)量。
    （一）加強學習，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點素質(zhì)：精通專業(yè)知識，具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能；有熟練的操作技能，按程序操作貸款；有相應(yīng)的法律知識，并能把信貸的專業(yè)知識與法律知識有機結(jié)合起來；有調(diào)查研究、分析處置能力；有獨立的工作和組織協(xié)調(diào)能力；有良好的職業(yè)操守和認真負責的工作能力。參加此次培訓的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實施者，你們要積極主動加強自身學習，必須對金融基本知識、信貸管理等貸款通則及會計基本知識、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能；要認真學習法律法規(guī)，遵紀守法，按章操作；要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出新對策，實現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗型向科學型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學、可靠、安全的`基礎(chǔ)之上。
    （二）加強行為約束，注意自身形象。要按照行為準則和《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強文明服務(wù)意識，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠之，做到“俯仰無悔”。行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。
    （三）切實改進服務(wù)方式。近年來，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認可，但就信貸業(yè)務(wù)來說，我們還存在服務(wù)意識還不強，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準還不高等不足。大家要切實抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點講，就是市場和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習，將“以客戶為中心”理念上升到實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實，主動了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。
    （四）明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展特點，明確信貸營銷重點，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場，主動加強與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。
    （五）加強風險防范。防范貸款風險根源在機制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。
    大家要認真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責做好每一筆貸款，進一步強化貸款責任意識，堅持質(zhì)量優(yōu)先原則，嚴防貸款風險。
    （六）珍惜此次培訓機會，認真學習并運用到具體實踐中。此次培訓總行邀請的三位授課老師都是上海理工大學中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗，大家要高度重視此次培訓，珍惜培訓機會，嚴肅培訓紀律，認真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實際，學以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測試，測試成績將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇二
    (二)明年工作總體要求和經(jīng)營目標明年，批發(fā)銀行工作總體要求是：深入貫徹中央經(jīng)濟工作會議精神，認真落實總行黨委和董事會的決策部署，抓住堅持經(jīng)濟企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的機遇，“以目標客戶為中心、以市場需求為導向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標”的經(jīng)營思路，實施“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)，以財務(wù)顧問的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展”的經(jīng)營策略，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高管理水平，努力做到以盡可能少的資源投入，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲取盡可能多的綜合收益，在有效控制風險的前提下，實現(xiàn)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，為經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻。
    明年批發(fā)銀行的經(jīng)營目標為：
    ——新增存款500億元，年末存款余額達到1455億元;——新增貸款350億元，年末貸款余額達到956億元;——實現(xiàn)非利息收入2.7億元，其中中間業(yè)務(wù)凈收入2億元，交易性收入0.7億元;——信貸資產(chǎn)質(zhì)量達到董事會的要求;——凈利潤完成董事會確定的指標。
    (三)工作重點1、認真執(zhí)行國家貨幣信貸政策，準確把握貸款投向和節(jié)奏。今年的貸款投向，要依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、貨幣信貸政策和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，重點支持風險可控、綜合收益較高、風險資產(chǎn)占用較少的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項目，好中選優(yōu)，均衡投放，適時調(diào)節(jié)。在總行信貸投放規(guī)劃內(nèi)，各分行要對重點投向、投量和節(jié)奏做出科學合理安排，具體講就是要做到“三個結(jié)合”：一是積極拓展市場與均衡投放相結(jié)合，既要積極地均衡投放，又要繼續(xù)營銷優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項目。要加強預測、監(jiān)控和分析，動態(tài)調(diào)節(jié)客戶需求與規(guī)模的匹配關(guān)系，對重點客戶的信貸需求排好隊，做到心中有數(shù)，既要避免前期投放過快制約后期對重點客戶的支持，又不能因為控制貸款節(jié)奏影響對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。二是總量控制與品種調(diào)節(jié)相結(jié)合，靈活擺布各項貸款投放進度，上半年應(yīng)優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)客戶的資金需求。三是好中選優(yōu)與提高收益相結(jié)合。在規(guī)模緊張情況下，既要大力營銷優(yōu)質(zhì)客戶，也要在資源儲備中合理配比不同收益客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模和時序，提高議價能力，提高貸款收益率。
    2、加大市場營銷力度，增強市場競爭能力。一要采取多種方式鞏固現(xiàn)有營銷成果，通過銀團貸款、聯(lián)合貸款等方式積極參與重點客戶和重大項目的融資和服務(wù)。二是加大對低風險、高增長、收益穩(wěn)定的行業(yè)的信貸投放。要關(guān)注市場變化，挖掘新能源、新材料、現(xiàn)代裝備制造業(yè)等信貸領(lǐng)域，要通過適時適度的信貸增長、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與直接融資相結(jié)合的方式，多途徑支持客戶資金需求，并根據(jù)市場變化靈活調(diào)節(jié)信貸投放策略。三是大力拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù)，加大對中小企業(yè)貸款投放力度，今年中小企業(yè)貸款增長不能低于去年增速。四是開拓新的市場，搶抓區(qū)域發(fā)展機遇。要深入研究納入國家整體戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)域金融需求特點，規(guī)劃好區(qū)域批發(fā)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。長三角區(qū)域要以“兩中心”建設(shè)為契機，積極開展航運、物流、金融同業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)。珠三角區(qū)域要圍繞粵港澳經(jīng)濟融合發(fā)展趨勢，積極介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)領(lǐng)域。濱海新區(qū)要加大對重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進制造業(yè)的金融支持，還要探索對低碳金融、股權(quán)投資基金托管、離岸金融等的支持與服務(wù)。成渝區(qū)域要在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源資源開發(fā)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)升級與城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)上提供金融支持。遼寧沿海經(jīng)濟帶要擇優(yōu)支持以先進裝備制造業(yè)和原材料工業(yè)為主的臨港產(chǎn)業(yè)項目，重點支持東北亞國際航運中心與區(qū)域城市生態(tài)宜居項目建設(shè)。黃河三角洲區(qū)域要加大對高效生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、后備土地資源開發(fā)區(qū)，以及循環(huán)經(jīng)濟、清潔生產(chǎn)等現(xiàn)代生態(tài)產(chǎn)業(yè)的金融支持。海西經(jīng)濟區(qū)要為臺商投融資及貿(mào)易金融等提供支持與服務(wù)。上述區(qū)域也是各家銀行競爭的焦點?？傂袑款^制定上述區(qū)域的金融服務(wù)方案，研究在信貸規(guī)模、授權(quán)、授信、流程、產(chǎn)品等方面的政策支持，分行之間要聯(lián)動合作，共同營銷，不失良機。
    3、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。按照世剛行長講話中提出的要把優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)作為調(diào)整經(jīng)營策略、轉(zhuǎn)變增長方式的重要內(nèi)容，處理好規(guī)模速度與質(zhì)量效益的關(guān)系，謀求健康可持續(xù)發(fā)展。在資本約束趨緊的背景下，要牢固樹立成本意識，高效配置風險資產(chǎn)，提高信貸資金使用效率。按照“有進有退，有保有壓”的原則，要將信貸投放的大部分用于續(xù)建項目;積極配合國家產(chǎn)業(yè)政策，降低集中度較高行業(yè)的貸款占比，嚴格產(chǎn)能過剩行業(yè)和高耗能、高排放行業(yè)的信貸投放標準，嚴禁支持落后產(chǎn)能建設(shè);加強防控政府投融資平臺風險，適度控制城建貸款過快增長。同時要認真貫徹落實世剛行長講話提出的工作要求，即要進一步強化公司條線系統(tǒng)管理能力，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，加強對分行區(qū)域營銷策略的指導;要通過制定行業(yè)營銷指引、客戶營銷指引引導信貸投向;要通過制定績效考核辦法，實現(xiàn)績效考核與戰(zhàn)略導向緊密掛鉤;要對優(yōu)勢行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶、低成本存款、非利息收入制定區(qū)別政策，加大資源傾斜力度;要對產(chǎn)品交叉銷售、業(yè)務(wù)綜合收益、產(chǎn)品創(chuàng)新進行綜合評價和全面考核。各分行應(yīng)進一步提高應(yīng)變能力，加強對本地區(qū)經(jīng)濟趨勢、市場和客戶的研究分析，對本地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整要做到思路明、底數(shù)清、辦法實，發(fā)揮好資源配置的導向作用，確保將有限資源向重點客戶、區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品傾斜，以實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。
    4、多策并舉吸攬存款，確保存款穩(wěn)定增長。負債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的基礎(chǔ)。去年，我行負債業(yè)務(wù)成績顯著，存款不僅增長了一倍多，而且結(jié)構(gòu)也得到了明顯改善。但今年以來，存款情況不夠理想，增長緩慢且大起大落，導致全行存貸比居高不下，突破監(jiān)管要求底線的情況時有發(fā)生，不僅影響了貸款投放，而且對防控流動性風險和遵從監(jiān)管要求構(gòu)成了巨大壓力。因此，各行要充分認識組織存款的必要性，高度重視負債業(yè)務(wù)，多策并舉大抓存款。一是積極營銷穩(wěn)定性存款。要加大對行政事業(yè)單位和無貸戶存款的營銷力度。各分行要抓緊建立健全行政事業(yè)單位和無貸戶營銷團隊，在此類客戶拓展方面盡快實現(xiàn)突破。二是積極拓展結(jié)算存款。我行目前真正意義上的日常結(jié)算賬戶占比很低，且存款主要集中在少量的大客戶，存款集中度高，存款轉(zhuǎn)移風險較大。我們要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(如銀企直聯(lián)、資金歸集、現(xiàn)金池等現(xiàn)金管理產(chǎn)品)，增加結(jié)算賬戶的開戶數(shù)量，吸收結(jié)算資金存款，特別是非貸款客戶的結(jié)算資金存款。三是通過開發(fā)結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等措施，積極營銷保險公司和四家央屬投資公司的一般性存款，以及低成本的銀行、財務(wù)公司、信托、證券、期貨、基金類存款，并盡快建立總分行聯(lián)動的同業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)。四是繼續(xù)優(yōu)先支持供應(yīng)鏈、承兌等對一般性存款有明顯拉動作用的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增加保證金等存款。同時，要加強對保證金存款的分析研究，以保持保證金存款的合理占比。五是積極申辦第三方存管以及保險、稅務(wù)、海關(guān)、企業(yè)年金、托管等業(yè)務(wù)的代理資格，在開展這些業(yè)務(wù)代理的同時獲取穩(wěn)定的資金沉淀存款。六是加強本外幣聯(lián)動，大力拓展外幣存款，緩解外幣信貸以及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
    各位領(lǐng)導：
    **年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹年初營業(yè)部支行長會議精神，正確處理加快發(fā)展與風險控制的關(guān)系，堅持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機統(tǒng)一。在經(jīng)營理念上，通過對市場環(huán)境、經(jīng)營形勢和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經(jīng)營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經(jīng)營方針，即：盯住上級行的各項經(jīng)營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經(jīng)濟效益和經(jīng)濟增加值;認真研究市場營銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競爭、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營機制、研究推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
    現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個總結(jié)：
    一、各項業(yè)務(wù)完成情況。
    1、經(jīng)營效益：**年上半年我行共實現(xiàn)撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52%，完成全年財務(wù)預算的49.19%，扣除資產(chǎn)準備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09%，完成全年財務(wù)預算的54.93%。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個百分點。
    2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸款余額為816萬元，占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個百分點。
    3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元;儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。各項貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元;個人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元;個人綜合消費貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元;經(jīng)營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。
    4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52%。
    5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導到基層對安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營，無案件事故發(fā)生。
    6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個新臺階。
    二、我行上半年工作存在的不足。
    1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個下降的態(tài)勢，下半年必須想辦法進行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計劃任務(wù)的完成。
    2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微;二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢頭;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
    3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
    針對以上情況，經(jīng)過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發(fā)展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟、社會的發(fā)展目標及重點建設(shè)項目，以提高效益為目標,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場，大力發(fā)展個人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展;認真實施“大個金”戰(zhàn)略，推動個人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個人理財?shù)雀黜梻€人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;進一步明確部門職能，加強內(nèi)控建設(shè)，強化內(nèi)部管理，切實有效推進風險管理和質(zhì)量管理全面落實;增加各項經(jīng)營收入，促進經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
    為確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結(jié)上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：
    (一)著力改善服務(wù)質(zhì)量，切實提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務(wù)作為一項重要工作來抓，切實加強服務(wù)工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個方面加大服務(wù)考評，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實提高網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強職業(yè)崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場占比。
    (二)著力解決經(jīng)營效率低的難題，實現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規(guī)模與效益的增長速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口;將發(fā)展個人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點;將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。
    (三)要全面落實各項存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導班子、各部門、各網(wǎng)點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。突出重點，密切關(guān)注財政系統(tǒng)存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。
    (四)繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經(jīng)營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業(yè)務(wù)的市場份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費貸款業(yè)務(wù);促進個人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
    (五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動服務(wù)、預約上門服務(wù)等，進一步提高服務(wù)水平，促進銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯(lián)動、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續(xù)做大做強各項收費性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴格執(zhí)行手續(xù)費收入全額進帳，實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個人網(wǎng)銀注冊客戶13,400戶，個人證書客戶804戶，銀行企業(yè)注冊客戶32戶，個人手機銀行客戶3,348戶。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項基金的銷售與考核。
    (六)健全個人金融業(yè)務(wù)營銷與分銷體系。隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，城鄉(xiāng)經(jīng)濟呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展勢頭。對此，我行將按照城鄉(xiāng)聯(lián)動營銷、大中小客戶統(tǒng)籌兼顧思路，明確好市場營銷定位，優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展的空間布局。以發(fā)展區(qū)域業(yè)務(wù)為重點，大力發(fā)展區(qū)域金融業(yè)務(wù)，夯實區(qū)域金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域商業(yè)金融主渠道作用，并在主要業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得全面的競爭優(yōu)勢。加強與區(qū)內(nèi)知名企業(yè)，尤其是知名房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在重點客戶上求得突破;為區(qū)域內(nèi)的核心企業(yè)量身訂做金融品種和服務(wù)方式，并在金融同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢。把經(jīng)營的重點轉(zhuǎn)向市場營銷，實現(xiàn)以客戶經(jīng)理為主平臺，網(wǎng)點柜員、自助設(shè)備、電子銀行相互配合、相互補充的立體營銷網(wǎng)絡(luò)。客戶營銷的重點是以建立小企業(yè)和個人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業(yè)和個人客戶為主體，就是大力和優(yōu)先發(fā)展小企業(yè)和個人客戶業(yè)務(wù)，重點培植優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、公務(wù)員群體、個體戶群體、優(yōu)質(zhì)企業(yè)中高層領(lǐng)導層等客戶，打造新的效益增長極，形成特色經(jīng)營格局。
    (七)著力解決個金業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的問題，為快速發(fā)展提供支撐。要緊緊圍繞構(gòu)建“大個金”的格局，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，積極拓寬增儲渠道，努力增加個人中間業(yè)務(wù)收入，強化個人信貸管理，加強新業(yè)務(wù)的營銷。進一步完善“大個金”經(jīng)營格局，整合營銷渠道，融合產(chǎn)品優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)立體式、多層次、電子化的營銷渠道，傾力打造優(yōu)勢品牌，從而加速提升個人金融業(yè)務(wù)市場的核心競爭力，使個人金融業(yè)務(wù)成為我行最重要、最具有發(fā)展?jié)摿陀畲蟮臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高個人金融業(yè)務(wù)對我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻度。
    (八)奮力開拓市場，努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入空間。一是進一步轉(zhuǎn)變觀念，在當前形勢下，中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展對我行經(jīng)營效益的改善至關(guān)重要，要通過加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)來解決我行的人均收入問題。二是堅定信心，力爭中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。抓住官渡區(qū)地方經(jīng)濟超速發(fā)展的有利契機，加大產(chǎn)品推介力度，加強金融服務(wù)，推動我行中間業(yè)務(wù)快速向前發(fā)展。三是加強行內(nèi)科室之間的密切配合。每個科室既要有自己的規(guī)劃，又要與其他科室協(xié)調(diào)起來，相互支持、相互協(xié)作，形成整體合力，發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)。四是各專業(yè)要認真分析客戶的金融服務(wù)需求，充分利用工行豐富的存、貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶資源，找準切入點，深入挖掘中間業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ攸c發(fā)展代收代付、代理保險、投資銀行、國際業(yè)務(wù)等潛力大，見效快的業(yè)務(wù)品種;大力拓展企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場：大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)市場。
    (九)著力解決內(nèi)控管理薄弱的問題，有效化解經(jīng)營風險。加強內(nèi)控管理，防范各類風險。一是要求支行總會計、營業(yè)經(jīng)理要認真履行職責，加大內(nèi)控制度檢查力度，加強事前、事中、事后監(jiān)督管理;二是把《業(yè)務(wù)操作指南》培訓和強化操作風險管理結(jié)合起來，強化制度執(zhí)行力;要從教育入手，教育員工從已往的工作中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、分析原因，及時消除隱患，全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。依據(jù)總行內(nèi)控評價辦法，全面規(guī)范操作行為;各科室、網(wǎng)點責任人、營業(yè)經(jīng)理要從業(yè)務(wù)特點出發(fā)，對照總行內(nèi)控評價辦法的相關(guān)內(nèi)容，查找薄弱環(huán)節(jié)，完善制度措施，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。堅持從嚴治行，提高執(zhí)行力。嚴格制度執(zhí)行，從嚴考核，不搞下不為例，堅決做到“令行禁止”。
    (十)積極構(gòu)建“大保衛(wèi)”格局，嚴格執(zhí)行安全制度。一是要求營業(yè)網(wǎng)點要嚴格執(zhí)行《營業(yè)網(wǎng)點安全規(guī)則》，切實落實好營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)終止三個時段的安全防范工作，嚴格進出營業(yè)場所的管理，高度警惕中午交接班時段的安全防范，嚴格執(zhí)行款項交接期間及前后的各項安全制度;二是要加大檢查力度。認真落實支行按月檢查制度，采用現(xiàn)場檢查、調(diào)看監(jiān)控錄像資料等形式檢查臨柜人員操作，查看保衛(wèi)工作日常管理。檢查中要做到不講情面，查處結(jié)合、查幫結(jié)合，促進各項安全制度落實，確保安全。三是加強對守押服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。要加強對護衛(wèi)公司履行合同的質(zhì)量監(jiān)督。保衛(wèi)科和網(wǎng)點負責人要嚴格按照《保安、守押服務(wù)合同》對其履約質(zhì)量進行監(jiān)督，特別要加強對款箱交接、上門收款、網(wǎng)點執(zhí)勤等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保執(zhí)勤保安人員嚴格執(zhí)行各項安全制度。四是狠抓“四防二?！惫ぷ?，確保安全經(jīng)營。一是要落實好內(nèi)控外防的責任。各科室、各網(wǎng)點要牢固樹立安全第一的思想，時時刻刻把安全經(jīng)營放在重要議事日程，對各項規(guī)章制度的執(zhí)行要做到心中有數(shù)，加強監(jiān)督、檢查，落實整改措施，把風險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要警鐘長鳴，全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規(guī)和紀律的約束，一切工作都要堅持依法合規(guī)不動搖，確保全年安全經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
    (十一)強化信貸和風險管理，提高風險掌控能力。一是嚴格貫徹總行信貸政策，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效規(guī)避信用風險。二是要全面加強對操作風險的檢查、管理、報告和防范工作。加強操作層面的風險點提示，強化盡責意識。在結(jié)合總行操作風險管理的基礎(chǔ)上，我行各部門將著手對業(yè)務(wù)操作流程中的風險點進行梳理，讓一線崗位員知曉和執(zhí)行。同時，在工作中進一步強化盡責意識，不能只簡單追求業(yè)務(wù)程序、手續(xù)等表面要件的合法合規(guī)，而忽視企業(yè)的實質(zhì)風險，杜絕因責任缺失形成的風險。三是完善內(nèi)部監(jiān)管體系，發(fā)揮總會計和網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理的監(jiān)管職能。在繼續(xù)抓好三道防線建設(shè)，解決基層網(wǎng)點的重要業(yè)務(wù)、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督和制約的同時，著力提高會計基礎(chǔ)管理水平，將網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理從其它事務(wù)中解脫出來，專職從事業(yè)務(wù)授權(quán)、票據(jù)審核工作，防范操作風險。四是改進檢查方式，增強檢查的實效性。具體措施是“建立一個臺帳、落實一項制度，強調(diào)三個從嚴”：建立一個臺帳，即以經(jīng)營網(wǎng)點為單位，建立檢查臺帳，檢查后及時登記，明確檢查時間、檢查內(nèi)容、整改意見和檢查責任人，下次復查對已整改的問題進行消帳;落實一項制度，即落實問題整改回訪制。被檢查單位在限期內(nèi)對整改情況要進行書面反饋，檢查人和支行內(nèi)控管理部門要對整改措施、結(jié)果以及對責任人處理情況進行定期回訪。強調(diào)三個從嚴，即對檢查流于形式、敷衍了事、應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的，檢查人員一律從嚴處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的，對相關(guān)責任人一律從嚴處理;整改措施不到位、整改率下降的，對單位負責人一律從嚴處理。五是加強個人信貸業(yè)務(wù)貸后管理。要加大個人不良貸款監(jiān)控考核和獎懲力度，提高執(zhí)行力。
    (十二)加強領(lǐng)導班子建設(shè)和隊伍建設(shè)，為改革發(fā)展提供堅強保障。一是要加強黨支部建設(shè)，鞏固和擴大先進性教育成果，增強各黨小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在全行努力構(gòu)建一個職務(wù)能上能下、人員能進能出、收入能高能低、以崗位價值為基礎(chǔ)的管理體系。三是要不斷豐富創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容和形式，積極培育體現(xiàn)時代要求、具有工商銀行特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化。借鑒他行先進經(jīng)驗，抓好業(yè)務(wù)培訓，運用好各種激勵機制，激發(fā)全行員工的積極性。四是真抓實干，務(wù)求實效。在全行營造能干事，干得了事，干成事的良好氛圍。要保證各項決策的實施，避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。要發(fā)揮黨、團、工、青、婦組織的作用，營造良好的團結(jié)干事氛圍。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇三
    各位領(lǐng)導：
    **年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹年初營業(yè)部支行長會議精神，正確處理加快發(fā)展與風險控制的關(guān)系，堅持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機統(tǒng)一。在經(jīng)營理念上，通過對市場環(huán)境、經(jīng)營形勢和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經(jīng)營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經(jīng)營方針，即：盯住上級行的各項經(jīng)營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經(jīng)濟效益和經(jīng)濟增加值；認真研究市場營銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競爭、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營機制、研究推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
    現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個總結(jié)：
    一、各項業(yè)務(wù)完成情況
    1、經(jīng)營效益：**年上半年我行共實現(xiàn)撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52％，完成全年財務(wù)預算的49.19％，扣除資產(chǎn)準備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09％，完成全年財務(wù)預算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個百分點。
    2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸
    款余額為816萬元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個百分點。
    3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元；儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。
    各項貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元；個人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元；個人綜合消費貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元；經(jīng)營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。
    4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52％。
    5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導到基層對安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營，無案件事故發(fā)生。
    6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個新臺階。
    二、我行上半年工作存在的不足
    1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個下降的態(tài)勢，下半年必須想辦法進行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計劃任務(wù)的完成。
    常不平衡。
    3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
    針對以上情況，經(jīng)過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發(fā)展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟、社會的發(fā)展目標及重點建設(shè)項目，以提高效益為目標,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場，大力發(fā)展個人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認真實施“大個金”戰(zhàn)略，推動個人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個人理財?shù)雀黜梻€人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進一步明確部門職能，加強內(nèi)控建設(shè)，強化內(nèi)部管理，切實有效推進風險管理和質(zhì)量管理全面落實；增加各項經(jīng)營收入，促進經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
    為確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結(jié)上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：
    作來抓，切實加強服務(wù)工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個方面加大服務(wù)考評，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實提高網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強職業(yè)崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場占比。
    （二）著力解決經(jīng)營效率低的難題，實現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規(guī)模與效益的增長速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。
    （三）要全面落實各項存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導班子、各部門、各網(wǎng)點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。突出重點，密切關(guān)注財政系統(tǒng)存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。
    （四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經(jīng)營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業(yè)務(wù)的市場份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費貸款業(yè)務(wù)；促進個人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
    （五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動服務(wù)、預約上門服務(wù)等，進一步提高服務(wù)水平，促進銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯(lián)動、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續(xù)做大做強各項收費性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴格執(zhí)行手續(xù)費收入全額進帳，實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個人網(wǎng)銀注冊客戶。
    一、服務(wù)工作
    近2年，雖然我行在窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上采取了一些措施，但是，無論與地區(qū)同業(yè)還是同自身相比，我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有所下降，沒有很好地成為促進業(yè)務(wù)發(fā)展的一個有效手段。因此，今年，將成為我行的“狠抓服務(wù)年”。狠抓服務(wù)工作，迅速提升我行的服務(wù)質(zhì)量和水平，進而帶動我行的效益增長，將成為分行工會全年工作的重中之重。
    為此，分行工會將重新修訂《分行窗口服務(wù)工作管理辦法》，2015年，繼續(xù)在全轄范圍內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。重新修訂的《辦法》，在保持原競賽內(nèi)容不變的前提下，將把各窗口單位的業(yè)務(wù)發(fā)展指標納入到服務(wù)競賽規(guī)則中來，以使我行的服務(wù)工作切實同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。同時，將加大服務(wù)違規(guī)的處罰力度，將各服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，與各單位的績效，與各單位一把手的績效真正地結(jié)合起來。對于違規(guī)服務(wù)、引發(fā)客戶有效投訴、影響我行服務(wù)聲譽的員工，分行工會將建立詳細的服務(wù)臺帳，逐月記錄，并給予嚴格的經(jīng)濟處罰，直至除名處理。重新修訂的《辦法》在報分行黨委研究同意后，在近期的服務(wù)工作會議上印發(fā)傳達，并將在今年的服務(wù)競賽活動中嚴格執(zhí)行。
    為切實貫徹新的服務(wù)工作管理辦法，今年，分行工會將加大服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度和密度。在強化明查暗訪的檢查方式的前提下，分行工會還將定期到各服務(wù)網(wǎng)點隨機抽調(diào)服務(wù)錄象，以保證服務(wù)競賽的真實性和公正性，從而，確保我行的服務(wù)工作有新的起色，再上一個新的臺階。
    二、業(yè)務(wù)技能培訓工作
    的如期完成。省行晉級指標下達后，分行將在全轄范圍內(nèi)進行分解，各行晉級指標的完成情況，也將成為影響全年服務(wù)競賽成績的一個主要因素。
    三、文體活動工作
    今年，分行工會將圍繞全行的業(yè)務(wù)中心工作，針對全行年輕員工所占比重較大的人員構(gòu)成現(xiàn)狀，充分發(fā)揮共青團的作用，打造我行健康向上的企業(yè)文化，適時組織全行員工開展一些豐富多彩的文體活動。對于這項工作，分行工會近期將拿出全年的工作計劃，報行長室同意后定期開展。
    四、其他工作
    今年的員工體檢工作，分行將統(tǒng)一定點，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一核算，該項工作將在3月份統(tǒng)一安排，各行不要自行組織。
    其他事務(wù)性工作不在這里一一贅述。
    大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡單談一下我的一些感悟和想法。看的出分行對于網(wǎng)點改革的決心是堅定了，力度也在明顯加強，雖然整體表現(xiàn)較為樂觀，各項業(yè)績都有一定上升，但客觀來說進步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡單分析一下，希望對于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。
    一、對于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對合規(guī)操作上，加強員工間的'溝通以及同上一級的及時溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當然，確屬違規(guī)的當不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點主任，增強自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風險，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說，基礎(chǔ)工作不可松懈。
    二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個門面，盡管對于我行的形象工程是一個質(zhì)的飛躍，但促進我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵大家在進度內(nèi)積極主動地完成任務(wù)，甚至趕超進度，當然，對于每個網(wǎng)點，各項工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實強人所難，但在自身較強的方面做得更好更強未嘗不可，在薄弱的地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因為長期處在同一個崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說，但一個人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個時候運用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看，我想有幾點是值得大家深思的，那就是要堅持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。
    近幾年，我行陸續(xù)招進了許多大學生，給我行及時補充了血液，充實了人才隊伍，使得網(wǎng)點用人壓力得到了一定的緩解，而此時，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢又是一個值得思考的問題，我時常擔心，今時今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢和社會日益增長的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認為，無論是行長，副行長，還是前臺柜員，大家做好本職工作的同時，都該積極學習新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠，就該付出更多的努力。
    最后，我衷心地祝愿我行的明天會越來越好，我相信一定會的。謝謝!
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇四
    新的一年新的風貌，銀行領(lǐng)導要在年初的會議上向員工致辭，下面本站小編為大家?guī)砹算y行年初工作會議的。
    發(fā)言稿。
    范文，希望對你有所幫助!
    同志們：
    金豬辭舊歲，玉鼠迎新春。首先，謹對各位致意新春最誠摯的問候和祝福。今天，我們召集在政工會議上的。
    講話稿。
    大家在這里，在總結(jié)上年度工作的基礎(chǔ)上，對下一年度工作進行初步安排。在對年的工作進行簡單回顧，同時對年的工作進行初步安排。下面，我代表支行黨委講幾點意見：
    一、年工作簡要回顧。
    轉(zhuǎn)瞬之間，年的歷史被我們匆忙翻越。在年里，全行干部職工在市行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，團結(jié)協(xié)作，開拓進取，圓滿完成各項工作任務(wù)，推進了我行各項事業(yè)又好又快發(fā)展。全年來，我行實現(xiàn)撥備后利潤(按原口徑撥備)億元，計劃完成。支行人民幣存款時點余額達億元，比年初增長億元，增幅。人民幣貸款時點余額億元，比年初增長億元，增幅。按五級分類口徑，后三類不良貸款余額億元，比年初下降億元，不良貸款占比為，比年初下降個百分點。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入億元，增幅。國際結(jié)算業(yè)務(wù)累計完成億美元，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)中間收入億元。年，全行工作主要體現(xiàn)在以下八個方面。
    (一)優(yōu)勢競爭地位取得突破。
    全年來，我行認真按照省行工作會議精神，強化市場營銷，加快年終總結(jié)評比工作會議上的講話經(jīng)營轉(zhuǎn)型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè),強化一體化營銷和業(yè)務(wù)聯(lián)動機制，客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，有效鞏固并加強了我行的優(yōu)勢競爭地位。對公存貸款新增額、中間業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指標等全部指標均大幅超額完成市行下達的年度目標，個別指標甚至實現(xiàn)了在計劃目標基礎(chǔ)上翻番增長。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的拓展成績顯著，全年來，全行共簽約三方存管客戶萬，完成總行計劃。機構(gòu)戶簽約個，完成計劃的。品牌地位牢固樹立，成功地為企業(yè)、企業(yè)提供全程銀行服務(wù)。
    (二)科學運行機制有效完善。
    領(lǐng)導班子緊緊圍繞市行下達的目標，積極實施“早起步、開好局”，各項預算“長計劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應(yīng)、與要素配置相適應(yīng)、與市場競爭能力相適應(yīng)“三個適應(yīng)”，對分行本部原有扁平化管理模式進一步完善，形成了由層次分明、競爭格局多元化的組織農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導講話稿架構(gòu)。正確處理激勵機制和資源配置之間的關(guān)系，通過合理的薪酬設(shè)計體現(xiàn)我們短期利潤目標與長遠戰(zhàn)略規(guī)劃之間的和諧統(tǒng)一;完善分行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，注重協(xié)調(diào)和連接市行條線垂直管理與分行地區(qū)塊狀統(tǒng)籌管理的關(guān)系;重視資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的和諧、風險與收益的和諧，把握好信貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)與個人金融業(yè)務(wù)之間的比例;義不容辭承擔社會責任，著力提升服務(wù)質(zhì)量，特別關(guān)注個人金融服務(wù)，實現(xiàn)社會責任和社會貢獻的和諧發(fā)展。通過周會、月度工作會、季度見面會的方式及時進行業(yè)務(wù)分析，查找差距，抓好督促。使全行初步走上適應(yīng)新時期經(jīng)濟社會發(fā)展要求的科學運轉(zhuǎn)軌道。
    (三)多元經(jīng)營格局有效提升。
    加大省、市兩級條線主管廳局的營銷聯(lián)動，創(chuàng)造高層交流平臺，負債業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步增長;從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手，切入關(guān)聯(lián)客戶、外圍客戶、上下游客戶，跟蹤資金流向，加強營銷聯(lián)動，營銷成果有效擴大。指導各經(jīng)營單位既從老客戶挖增量，又積極從新客戶爭取新市場。按照總行勞動競賽活動的安排認真組織實施積極實施“進位指標”及“占比指標”(即提高個金業(yè)務(wù)當?shù)厥袌稣急?、提升中高客戶資產(chǎn)占比)，著眼于個金銷售隊伍、中高客戶群體、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型三個平臺，倡導交叉銷售、豐富商戶合作、重視產(chǎn)品推廣、狠抓源頭業(yè)務(wù)、鼓勵公私聯(lián)動、促進業(yè)務(wù)發(fā)展，有力促進全行各項經(jīng)營業(yè)務(wù)爭先進位目標的實現(xiàn)。全行家營業(yè)點均取得了預期的市場效應(yīng)省銀行卡工作情況報告發(fā)言;新增人民幣儲蓄存款(一加四統(tǒng)計口徑)于去年同期相比，增長;新增個金中間業(yè)務(wù)收入同比增長;新增沃德客戶同比增長;新增雙幣信用卡同比增長;新增個貸同比增長。其中全年新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)在市行系統(tǒng)排名第、網(wǎng)銀交易量在總行系統(tǒng)排名第、新增個人網(wǎng)銀簽約客戶數(shù)在總行系統(tǒng)排名第。個貸業(yè)務(wù)較年初凈增億元，完成總行下達計劃，較上年多增元，累計本年新增在總行系統(tǒng)內(nèi)排名第名。對公貸款余額增幅達到，對公人民幣實質(zhì)性貸款增幅，貸款增量在交行系統(tǒng)排名第。
    (四)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果有效凸顯。
    (五)隊伍整體實力不斷提升。
    (六)風險防范能力更加穩(wěn)健。
    (七)黨風廉政建設(shè)建設(shè)新農(nóng)村的銀行工作會議講話稿保障有力。
    在充分肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的問題和不足：
    二、年工作安排。
    （略）。
    同志們：
    這次會議的主要任務(wù)是：貫徹落實總、分行行長會議精神，總結(jié)年工作，分析面臨的形勢，部署年工作。下面，我講幾點意見。
    一、搶抓機遇，拼搏進取，年工作成效顯著。
    年，在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領(lǐng)導下，全行上下堅持以科學發(fā)展觀在政工會議上的講話稿為指導，緊緊圍繞“搶抓機遇，加速發(fā)展，拉高標桿，實現(xiàn)跨越”的總體戰(zhàn)略，強化客戶營銷，拓展支農(nóng)空間，狠抓經(jīng)營管理，努力增盈增效，加強隊伍建設(shè)，促進和諧發(fā)展，各項工作取得了令人鼓舞的成績。
    (一)貸款總量快速增長，信貸支農(nóng)成效顯著。年末，全行各項貸款余額.億元，比年初增加.億元，貸款余額創(chuàng)歷史新高，躍居全省第二位;凈增額占全省農(nóng)發(fā)行的%，居全國農(nóng)發(fā)行省級分行營業(yè)部第一位。一是保證了糧棉收購。全年累計發(fā)放糧棉油收購貸款.億元，同比多投放億元;支持企業(yè)收購糧油.億公斤、棉花萬擔，同比分別多收.億公斤、萬擔。其中：發(fā)放小麥托市收購貸款.億元，支持收購小麥.億公斤，貸款投放量和小麥收購量均占全省的/，創(chuàng)夏糧收購最高記錄，保證了國家糧棉調(diào)控和支農(nóng)惠農(nóng)政策在我市的貫徹落實。二是拓寬了支農(nóng)領(lǐng)域。在加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)營銷、支持力度的同時，率先在全省農(nóng)發(fā)行開辦了低風險財政墊付性項目貸款業(yè)務(wù)，成功拓展了信貸支持糧食生產(chǎn)新領(lǐng)域。全年累計發(fā)放新業(yè)務(wù)貸款.億元，同比增加.億元;年末貸款余額.億元，較年初凈增.億元，存量和增量均居全省農(nóng)發(fā)行首位，有力地支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我部以傳統(tǒng)糧棉購銷信貸業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期和中長期貸款為兩翼的“一體兩翼”業(yè)務(wù)新格局逐步形成并快速發(fā)展，支農(nóng)功能進一步增強，“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立。
    (二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。堅持加大投入與提高質(zhì)量并重，優(yōu)化新增貸款投向、投量與清收不良貸款并舉，貸款結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩增、一減、雙降”的良好態(tài)勢：具有穩(wěn)定補貼收息來源的政策性貸款和低風險、高效益的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業(yè)性糧棉購銷貸款較年初減少.億元;全年累計清收不良貸款.億元，其中現(xiàn)金清收萬元。年末不良貸款余額.億元，比年初減少萬元，占比.%，較年初下降.個百分點。貸款結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了戰(zhàn)略性的調(diào)整優(yōu)化，為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    (三)創(chuàng)利能力顯著增強，經(jīng)營效益大幅提升。修訂完善了支行分類管理考核辦法，加大掛鉤力度，嚴格考評兌現(xiàn)，在全轄形成了比學趕超、爭先創(chuàng)效的競爭格局。在加大信貸有效投入的同時，加強會計核算，著力提高收息水平，大力組織存款，加強資金營運管理，積極開展中間業(yè)務(wù)，努力增收節(jié)支，以%的信貸資產(chǎn)占比創(chuàng)造了全省農(nóng)發(fā)行%的利潤。全年實現(xiàn)賬面盈利.億元，人均.萬元，同比分別增加.億元、.萬元，增幅分別為%、%，盈利額和增幅均為建行以來最高記錄;年末各項存款余額.億元，較年初增加.億元，占付息負債總額的比重同比上升了.個百分點，負債結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入.萬元，其中代理保險手續(xù)費收入.萬元，是上年的倍;資產(chǎn)利潤率.%，同比提高.個百分點;收入成本率.%，同比降低.個百分點，在全省經(jīng)營績效綜合考評中名列首位。全轄個支行首次實現(xiàn)全部盈利，其中個進入全省縣級支行經(jīng)營績效綜合排序前名。
    (四)內(nèi)控機制不斷完善，基礎(chǔ)管理日趨規(guī)范。圍繞信貸管理，我們進一步加強了企業(yè)信用等級評定和授信管理，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu);實行了貸款調(diào)查主責任人制度，規(guī)范了貸審委工作規(guī)則，提高了貸款調(diào)查、審查的質(zhì)量;全面推行貸款風險預警提示、貸款后評價制度，貸后管理進一步加強，全過程、多層次的風險防控體系初具雛形。圍繞資金計劃管理，全面實施以效益為導向的信貸計劃和資金分類管理，對信貸計劃執(zhí)行實行提示、警示、通報的辦法，嚴格執(zhí)行對資金閑置浪費收取占用費措施，促進了資金的優(yōu)化配置。圍繞財會管理，以深入開展“實施精細化管理，創(chuàng)建節(jié)約型銀行”活動為載體，進一步細化了各項業(yè)務(wù)流程，明確了各個會計崗位工作的內(nèi)容和標準，促進了會計核算、會計操作的精細化;制訂了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)運行考核辦法，實行量化考核，確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。圍繞內(nèi)控建設(shè)，認真組織學習總行出臺的“四個暫行處理辦法”，明確了各工作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點，建立了全過程責任管理制度;創(chuàng)新手段，在全國農(nóng)發(fā)行率先實施會計內(nèi)控安全遠程實時監(jiān)控，豐富了內(nèi)控手段，大幅提高了會計監(jiān)督水平;開展了行長任期經(jīng)濟責任審計等，督促抓好歷次檢查未整改問題的整改，有效發(fā)揮了內(nèi)部審計對各項業(yè)務(wù)的再監(jiān)督作用。
    (五)隊伍建設(shè)得到加強，和諧銀行建設(shè)扎實推進。深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，調(diào)整補充了部分縣支行領(lǐng)導班子，進一步提高了基層行班子的領(lǐng)導力、執(zhí)行力。順利完成了市、縣兩級行中層干部競聘上崗工作，中層干部隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、學歷層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，為各項工作的開展注入了生機與活力;認真開展社會主義榮辱觀教育活動和治理商業(yè)賄賂專項工作，進一步完善了教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治腐敗體系，黨風廉政建設(shè)進一步加強;制定了企業(yè)文化建設(shè)實施方案，開展了企業(yè)文化知識和農(nóng)發(fā)行核心理念學習活動，企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進;召開了二屆一次職代會，對所提交的議案及時解決或答復，增強了全行員工的凝聚力、創(chuàng)造力，全行“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的局面進一步鞏固。
    此外，安全保衛(wèi)工作進一步加強，信息科技建設(shè)邁上新的臺階，精神文明、宣傳反映、后勤服務(wù)等工作也取得了新的成效。
    回首過去的一年，全行經(jīng)營管理成果高于計劃，超出預期，好于以往任何一年，可以自豪的說，我們創(chuàng)造了一個系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)展奇跡，取得了令人矚目的工作業(yè)績。這些成就的取得，是省分行黨委正確領(lǐng)導的結(jié)果，是各有關(guān)方面大力支持的結(jié)果，是全行干部職工團結(jié)拼搏的結(jié)果，尤其是在客戶營銷、結(jié)算資金清收、后續(xù)財務(wù)掛賬剝離等重點攻堅戰(zhàn)中，同志們付出了艱苦不懈的努力，灑下了大家辛勤的汗水。在此，我代表營業(yè)部黨委，向各有關(guān)方面的領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠摯的問候!
    二、認清形勢，統(tǒng)一思想，明確年工作總體要求和目標。
    年，我們既充滿新的發(fā)展機遇，也面對著新的挑戰(zhàn)。只有全面分析面臨的形勢，冷靜看待前進中的困難，才能趨利避險、順勢而為，謀求新發(fā)展，開創(chuàng)新局面。
    (一)要準確把握大勢。從宏觀政策看，中央經(jīng)濟工作會議、中央農(nóng)村工作會議明確提出，要把“三農(nóng)”問題放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置，堅持和完善各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，扎實推進新農(nóng)村建設(shè)。把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)，加大對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入力度。繼續(xù)對重點地區(qū)、重點糧食品種實施最低收購價政策。這些大政方針和政策，為我們發(fā)展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢看，中央幾個會議都強調(diào)進一步發(fā)揮農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。全國金融工作會議明確了農(nóng)村金融改革的基本思路和主要政策措施，具體指出要完善農(nóng)發(fā)行的功能定位和運行機制、開辦農(nóng)村綜合開發(fā)等中長期貸款等。月日，銀監(jiān)會已批復農(nóng)發(fā)行開辦農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)，農(nóng)發(fā)行從此將真正“名副其實”，開始進入全方位支農(nóng)的新階段，步入業(yè)務(wù)全面拓展的新天地。從外部環(huán)境看，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立，地方黨政和社會各界對農(nóng)發(fā)行給予了高度的關(guān)注和大力的支持，外部經(jīng)營環(huán)境得到了根本性的改善，為我們推進發(fā)展提供了極為有利的條件。從自身經(jīng)營基礎(chǔ)看，經(jīng)過去年糧棉促銷、結(jié)算資金占用清收等一系列攻堅戰(zhàn)役，及以前年度的糧食全部銷完，年度棉花貸款基本實現(xiàn)本息“雙結(jié)零”，后續(xù)糧食政策性財務(wù)掛賬順利剝離入賬，棉花政策性財務(wù)掛賬得到消化，庫存監(jiān)管壓力大為減輕，歷史遺留問題妥善解決，使我們能夠集中精力搞營銷、抓經(jīng)營。同時，總額為億元的個低風險財政墊付性貸款項目尚處于前期實施階段，為我們推進發(fā)展儲備了充足的后勁。經(jīng)過兩年來的改革，我們的管理制度日趨健全，經(jīng)營水平不斷提高，發(fā)展思路更加清晰，全行上下干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，為我部可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保證和強大的動力。
    (二)高度重視存在的問題。在看到有利條件的同時，還必須清醒地認識到改革發(fā)展還存在許多矛盾，面臨諸多困難。在經(jīng)營理念方面，部分員工對現(xiàn)代銀行理念認識膚淺、理解片面，有效發(fā)展理念、全面風險管理理念、成本效益理念、以客戶為中心的服務(wù)理念等一系列理念，并未真正貫穿到工作中，落實在行動上，已成為制約發(fā)展的關(guān)鍵因素。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，金融競爭日趨激烈，我們在優(yōu)質(zhì)客戶的營銷上差距仍然明顯，對現(xiàn)有客戶的培育和維護亟需加強;劣質(zhì)客戶并未實現(xiàn)完全退出，客戶結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化;金融服務(wù)尤其是結(jié)算服務(wù)手段相對落后，難以滿足客戶多樣化的需求;對新開辦業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展政策、現(xiàn)狀及趨勢等缺乏必要的了解，需要盡快研究、掌握。在風險防控方面，信貸管理制度尚不完善，貸后管理相對薄弱，適應(yīng)政策性和商業(yè)性兩類業(yè)務(wù)特點的風險預警體系還不健全，基礎(chǔ)管理工作有待進一步加強;風險管理手段不足，避險工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風險防控體系仍需要我們不懈的探索。在業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，績效考核結(jié)果與員工經(jīng)濟利益掛鉤的力度不夠，壓力不大，動力不強;經(jīng)過多年的清收，現(xiàn)有不良貸款大多為“堡壘戶”、“硬骨頭”，清收盤活的難度加大，完成不良貸款“雙降”目標需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊伍建設(shè)方面，個別行對上級行戰(zhàn)略思想把握不準、理解不透、執(zhí)行不力，部分員工知識陳舊、技能不高、效率低下，直接影響到業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和質(zhì)量;有的行對企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性認識不到位，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性。
    總之，我們已進入一個全方位支農(nóng)和自身全面發(fā)展的新階段，前景極為廣闊，未來不可限量。但同時，執(zhí)行政策與防范風險的矛盾更加突出，加快發(fā)展的愿望與管理基礎(chǔ)薄弱之間的矛盾不斷累積，現(xiàn)代銀行的管理要求與員工新知識、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現(xiàn)，全行上下對此務(wù)必保持清醒的頭腦，務(wù)必始終堅持一手抓發(fā)展、一手抓管理，務(wù)必打牢基礎(chǔ)、使管理手段和管理水平緊緊跟上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐，確?？沙掷m(xù)、有效發(fā)展。
    鑒于此，年全行工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，圍繞支持新農(nóng)村建設(shè)這一主題，突出有效發(fā)展、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益三個重點，進一步強化信貸支農(nóng)，進一步強化風險管理，進一步強化經(jīng)營核算，進一步強化和諧銀行建設(shè)，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮在鄭州市農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用，在新的起點上不斷開創(chuàng)各項工作新局面。主要工作目標是：
    ——政策目標。糧棉油收購資金供應(yīng)和管理工作按政策執(zhí)行到位，適時開辦經(jīng)批準的新業(yè)務(wù)，確保國家各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實。
    ——發(fā)展目標。貸款余額凈增億元以上，年末貸款余額億元以上;存款旬均余額增加.億元，人均達到萬元，較去年增加萬元;同業(yè)存款旬均.億元;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中保險代理業(yè)務(wù)收入萬元。
    ——質(zhì)量目標。不良貸款額凈下降萬元以上，不良貸款比率下降.個百分點以上。
    ——效益目標。實現(xiàn)經(jīng)營利潤.億元，資產(chǎn)利潤率.%，收入成本率.%，人均利潤萬元。
    ——和諧目標。民主管理進一步加強，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，隊伍素質(zhì)明顯提高，實現(xiàn)“四無”安全經(jīng)營。
    三、加大支農(nóng)力度，強力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。
    支持新農(nóng)村建設(shè)，既是黨和國家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命，也是我們實現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。各行要堅持以農(nóng)為本，認真貫徹落實國家支持“三農(nóng)”的各項政策，找準切入點，把握著力點，努力增加有效信貸投入，全力支持新農(nóng)村建設(shè)。
    (一)著力鞏固糧棉購銷業(yè)務(wù)主體優(yōu)勢。支持糧棉油收購是農(nóng)發(fā)行的基本職責和立行之本，是我們有效發(fā)展的基石。業(yè)務(wù)范圍擴大后，對糧棉油收購的支持決不能有絲毫的放松，要把其擺上更加重要的位置，堅持行之有效的做法，堅定不移、以一貫之地抓實抓好。要保證總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話糧棉油儲備和調(diào)控的貸款供應(yīng)，保證國家指定企業(yè)按最低收購價收購糧食的貸款需求。進一步優(yōu)化客戶群體，防范和分散糧棉油購銷領(lǐng)域的市場風險和經(jīng)營風險。按政策支持多渠道收購，利用信貸杠桿引導企業(yè)重組和改制，鼓勵產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)兼并購銷企業(yè)，組建產(chǎn)銷結(jié)合、貿(mào)工農(nóng)結(jié)合的大型糧棉集團。要做好跨年度收購資金供應(yīng)和管理工作。要在夏、秋收購前完成對收購企業(yè)貸款資格認定工作，并以適當方式向社會公告;因企制宜核定企業(yè)的最高貸款額度，并于收購前批復下達到企業(yè)。要加強政策宣傳，積極爭取地方黨政和社會各界的理解、配合和支持，掌握收購工作的主動權(quán)。
    (二)著力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)發(fā)展。對已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，支持其合理的技術(shù)改造，優(yōu)先支持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工，提高深度轉(zhuǎn)化能力，促進產(chǎn)業(yè)升級，增強幅射帶動力。同時，要因地制宜、擇優(yōu)扶持符合貸款條件、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小型加工企業(yè)發(fā)展。二是大力支持農(nóng)業(yè)科技推廣轉(zhuǎn)化。加強與有關(guān)部門的合作，重點支持列入國家和省級政府重點推廣的農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化項目。三是有選擇地支持非糧棉農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在企業(yè)和項目上，要審慎選擇、穩(wěn)妥介入，力保支持一個成功一個。貸款主要用于解決企業(yè)流動資金需求，慎重發(fā)放中長期固定資產(chǎn)貸款，堅決避開高能耗、高污染項目。
    (三)著力拓展信貸支農(nóng)新空間。一是立體化支持新農(nóng)村建設(shè)的典型。在加快建設(shè)新農(nóng)村的大潮中，農(nóng)發(fā)行只有“有為”才能“有位”，我們要緊緊抓住這一機遇，以做大事、成大事的胸懷，以勇于開拓、敢于創(chuàng)新的精神，在支持新農(nóng)村建設(shè)中真正有所作為，干出一番成就。要根據(jù)地方政府規(guī)劃，在縣、鄉(xiāng)、村三級分別有針對性地選擇-個基礎(chǔ)條件好、經(jīng)濟實力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男罗r(nóng)村建設(shè)示范村，作為重點對象，支持其加快新農(nóng)村建設(shè)進程，立體推進，樹起典型，使其成為傳播農(nóng)發(fā)行宣傳語的有效載體，使其成為宣傳農(nóng)發(fā)行的“名片”，擴大影響力，增強認知度，真正打響“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)性貸款等的準備工作。對農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，要結(jié)合本地實際，堅持合法有效的原則，創(chuàng)新?lián)７绞?，擴大擔保物范圍，推廣法人個人資產(chǎn)抵押或保證方式，使信貸支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)工作行之有效地展開。對新批準開展的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)，要加強與政府有關(guān)部門的合作，爭取政策支持，探索有效的合作模式。要提前著手，全面調(diào)查摸底，分類進行初步篩選，待有關(guān)。
    工作方案。
    下達后，力爭在全省率先開辦。
    (四)著力加強客戶營銷、維護與管理。一是進一步加大優(yōu)質(zhì)客戶營銷力度。要把行業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范、經(jīng)營良好的大型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，科技含量高、財務(wù)穩(wěn)健、現(xiàn)金流量足的優(yōu)質(zhì)成長型中小企業(yè)，以及煙葉、化肥等專項儲備承儲企業(yè)，作為重點對象，大力營銷，培育、發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體。二是集中精力做好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的維護。要深刻認識現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶在我們發(fā)展、增效中的支柱作用，各行行長、前后臺部門要把大量的時間和精力用在存量優(yōu)質(zhì)客戶的研究、分析和維護上。要進一步加大對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸支持力度，使其不斷做優(yōu)做強;對經(jīng)營和發(fā)展中暫時出現(xiàn)困難的老客戶，要積極為其出謀劃策，幫助走出困境，努力把其培育成為我部的忠誠客戶，培育成我部穩(wěn)定的效益源泉。要加強客戶關(guān)系管理，建立健全客戶資料檔案，及時了解客戶需求。要加快推進客戶差異化服務(wù)，為信譽度高、貢獻度大的高價值客戶提供專業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)和綜合服務(wù)。全面推行客戶服務(wù)考評制度，堅決打擊向企業(yè)吃拿卡要報等損害客戶關(guān)系的不良行為。三是探索建立劣質(zhì)客戶退出機制?？蛻敉顺鲆鸩綄崿F(xiàn)由被動性退出向主動性退出的轉(zhuǎn)變，要依據(jù)客戶經(jīng)營及風險狀況，分層次、分類型研究退出辦法，積極穩(wěn)妥地淘汰一批劣質(zhì)客戶。
    (五)著力提高金融服務(wù)水平。一是要切實提高結(jié)算服務(wù)水平。當前，首要是利用好、發(fā)揮好現(xiàn)有支付工具的作用，今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，盡早開辦國際結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富結(jié)算品種，提升結(jié)算服務(wù)功能，為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的結(jié)算服務(wù)。二是要切實提高辦貸效率。要以省分行對部分符合條件的市級分行下放-萬元的商業(yè)性流動資金貸款審批權(quán)限為契機，進一步改進辦貸流程，進一步明確流程中每個環(huán)節(jié)的辦結(jié)時間，并嚴格執(zhí)行。前后臺部門要妥善處理相互之間的制約和協(xié)作關(guān)系，強化相互支持、支撐和服務(wù)職能，在辦貸過程中形成前后臺互動的保障體系。要進一步強化貸款調(diào)查中心建設(shè)，進一步完善市、縣兩級行聯(lián)合辦貸機制，增強市場快速反應(yīng)能力。對優(yōu)質(zhì)大客戶、大項目，要及時開辟“綠色通道”;對老貸款客戶，要在有效識別風險的前提下，依據(jù)其信用等級、授信情況、申請貸款的性質(zhì)等，區(qū)別對待，精簡其上報貸款資料的環(huán)節(jié)和手續(xù)，切實解決審批鏈條長、重復勞動多、市場響應(yīng)慢的問題。三是要進一步完善客戶經(jīng)理制。要通過公開競聘、考試選拔，充實、配強客戶經(jīng)理隊伍。要把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求作為客戶經(jīng)理的主要工作職責之一，具體細化，促使其把為客戶提供個性化、全方位的服務(wù)作為一種日常性的工作。每一個客戶經(jīng)理都要進一步轉(zhuǎn)換觀念，徹底扭轉(zhuǎn)把客戶經(jīng)理等同于信貸管理員的慣性思維，徹底摒棄死看硬守、對企業(yè)指手畫腳的片面做法，多站在有利于企業(yè)經(jīng)營、有利于企業(yè)發(fā)展的角度，多提合理化建議，當好參謀，提升服務(wù)的內(nèi)涵。四是要加大科技對金融服務(wù)的支持力度。按照總行安排，認真做好與工商銀行合作的聯(lián)名卡在開戶企業(yè)的推廣應(yīng)用工作;加強綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行;做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件升級工作，為實施綜合柜員制、推行新的結(jié)算工具等提供技術(shù)支持;進一步完善小額支付系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)接口，實現(xiàn)財稅庫行業(yè)務(wù)的橫向聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)公用事業(yè)收費類業(yè)務(wù)電子化;做好全國支票影像交換系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，積極推進系統(tǒng)支付密碼建設(shè)，創(chuàng)造條件推進“支票圈存”業(yè)務(wù)在我部的開展;加強數(shù)據(jù)大集中模式下的結(jié)算賬戶信息查詢系統(tǒng)建設(shè);設(shè)計建立我部內(nèi)部綜合網(wǎng)站，構(gòu)建信息共享平臺。
    四、實施全面風險管理，大力防控各類經(jīng)營風險。
    防控經(jīng)營風險特別是信貸風險是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理的核心。全行上下要牢固樹立全面風險管理理念，完善手段，強化管理，努力實現(xiàn)對各項業(yè)務(wù)中的各類風險的全面控制。
    (一)以信貸管理為核心，加強信用風險控制。
    大力加強信貸基礎(chǔ)管理。一是要扎實做好客戶信用評級和統(tǒng)一授信工作。按照要求，將所有開戶企業(yè)全部納入信用評級體系，對政策性貸款要參照客戶等級實行差別化管理;對商業(yè)性貸款要嚴格按照信用等級掌握貸款發(fā)放。今年要對商業(yè)性貸款客戶全面實行統(tǒng)一授信管理，對信用等級aa級以上(含)經(jīng)營狀況良好近兩年財務(wù)經(jīng)營指標達到行業(yè)良好值以上經(jīng)營規(guī)模大產(chǎn)品知名度高近兩年無不良信用記錄負債余額不超過凈資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶，在進行貸款后評價的基礎(chǔ)上，實行公開授信。要從嚴掌握特別授信的使用，嚴格按照條件和客戶特殊需求增加特別授信額度;對原有特別授信未結(jié)零盈水利平差財務(wù)經(jīng)營指標達不到行業(yè)標準值前期貸款出現(xiàn)展期或逾期內(nèi)外部審計檢查發(fā)現(xiàn)問題等情況的客戶，取消特別授信。二是要改進貸款調(diào)查審查工作。著力加強貸審委建設(shè)，將部分縣支行主管信貸副行長納入貸審委成員中，充實加強貸審委力量;要建立健全貸款調(diào)查中心管理辦法和審查中心工作規(guī)則，提高辦貸質(zhì)量和效率;進一步規(guī)范貸款調(diào)查評估，加強對大客戶和集團性客戶關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查分析，提高貸前調(diào)查的全面性準確性;要按照總分行的相關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一的貸款審查資料模本，逐步實現(xiàn)貸款審查工作的標準化規(guī)范化。三是要切實做好cm信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，繼續(xù)抓好企業(yè)征信系統(tǒng)建設(shè)。
    大力防范新增貸款風險。一是把握好糧棉收購價格。對托市糧收購，要嚴格按照國家確定的收購價格發(fā)放貸款，防止低收高報少收多報，加強庫存和銷售回籠資金的管理，及時收回貸款本息;對市場糧貸款，按照“購得進銷得出有盈利”的原則掌握發(fā)放。對棉花收購，繼續(xù)堅持貸款上限政策。要按照省分行的要求，督促企業(yè)按計劃均衡銷售棉花，避免形成新的庫存風險。二是要嚴格執(zhí)行辦貸各環(huán)節(jié)的管理要求。客戶經(jīng)理前臺部門要盡職調(diào)查，后臺部門要盡職審查，確保貸款調(diào)查真實全面，審查合規(guī)完整，辦貸程序嚴密合規(guī)，嚴防伙同企業(yè)弄虛作假套取貸款等道德風險。三是要狠抓各項風險防范措施的落實。要把庫存監(jiān)管購銷企業(yè)建立“三金”等制度，以及棉花三方協(xié)議監(jiān)管等辦法認真落實到位，增強風險補償能力。要加強對貸款擔保的管理，確保擔保合規(guī)合法足值有效。四是要加強風險監(jiān)測預警。要正確識別科學計量信貸風險，重點加強對關(guān)鍵風險點的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)風險苗頭，要按預案及時處置，盡快排除。
    大力加強貸后管理。一是要完善貸后管理辦法。要實現(xiàn)貸后管理向客戶管理的層次提升，注重從庫存管理延伸到物質(zhì)流和現(xiàn)金流管理，擴展到財務(wù)因素和非財務(wù)因素。要嚴格落實對客戶貸后檢查的頻率和內(nèi)容，準確判斷客戶財務(wù)狀況，綜合分析企業(yè)償債能力。要按照內(nèi)外部審計檢查提出的要求，進一步加強對財政墊付性貸款的管理，規(guī)范和完善臺賬登記，密切監(jiān)測工程進度，嚴格資金使用審批和撥付，確保專款專用。要切實加強到期貸款管理，嚴格執(zhí)行貸款展期規(guī)定，有效防止存量貸款劣變。二是要認真做好貸后評價工作。重點對大項目大額度貸款進行貸后評價。要充分利用貸后評價結(jié)果，督促問題整改，指導后續(xù)貸款決策。一季度，要集中人力，對已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展一次全面的貸后評價，按風險等級進行分類，實行差別化管理，對風險大的企業(yè)，要一企一策研究風險控制或退出辦法。三是要堅決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點解決客戶經(jīng)理在貸后管理中存在的“錯位”問題。即客戶經(jīng)理貸后管理的工作重點和主要精力用在了內(nèi)部資料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客戶，貸后管理陷于重形式輕內(nèi)容重過程輕結(jié)果的誤區(qū)。對此，各行要堅持營銷與管理并重，進一步明確客戶經(jīng)理貸后管理的責任，強化考核;信貸風險內(nèi)審部門的信貸檢查要側(cè)重于對貸后管理情況貸款質(zhì)量的評價。對貸后管理缺位貸款形成風險的，要嚴格問責。
    大力清收盤活。一是突出抓好現(xiàn)金清收。要對不良貸款逐戶調(diào)查摸底，確定清收公司工作會上的講話稿重點，分解落實任務(wù)，嚴格考核獎懲。要抓住地方金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的機遇和我部支農(nóng)功能不斷增強的有利條件，借助政府力量，大力清收。同時，建立不良貸款分賬經(jīng)營專業(yè)專人清收辦法，合理運用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要創(chuàng)新盤活思路。進一步發(fā)揮信貸杠桿作用，引導鼓勵產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加工企業(yè)兼并重組傳統(tǒng)購銷企業(yè)，活化不良貸款。對有成長潛力但財務(wù)暫時困難的，要適時予以支持，幫助企業(yè)走出困境，提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開展以物抵債工作，并強化抵債資產(chǎn)管理，加快處置變現(xiàn)進度。對長期關(guān)停企業(yè)，要研究破產(chǎn)程序，依法進行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強債權(quán)管理，嚴格防止企業(yè)逃廢我行債權(quán)擠占挪用收購貸款。要充分發(fā)揮法律的支撐作用，注重運用法律手段做好資產(chǎn)保全涉訴經(jīng)濟案件管理等工作。四是要全力推進呆賬核銷工作取得突破。去年總行核銷呆賬億元，省行.億元，而我部為零，呆賬準備金的提取與使用比例嚴重失調(diào)，與我們?nèi)〉谝挥笮械牡匚粯O不相符。各行對此務(wù)必要高度重視，集中主要的領(lǐng)導精力和人財物資源，強力攻堅，力爭使呆賬核銷取得實質(zhì)性突破，有一個大的進展。今年，營業(yè)部將下達專門的呆賬核銷考核任務(wù)，并成立了呆賬核銷工作攻堅領(lǐng)導小組，具體負責對此項工作的指導和督促。各行要按照破產(chǎn)類，關(guān)閉撤銷解散類，注銷吊銷類等類型，澄清底子，有的放矢，重點突破;要依靠法律會計事務(wù)所等機構(gòu)，幫助完善核呆條件，規(guī)范核呆程序，高起點推進。五是要完善激勵機制。對不良貸款占比高的行，要把清收進度與商業(yè)性貸款掛鉤，實現(xiàn)貸款投放與不良資產(chǎn)處置的有機結(jié)合。在費用配置上，要單列一塊費用，對不良貸款和呆賬核銷任務(wù)完成好的單位和個人，單獨予以獎勵。六是加強監(jiān)測考核。以年底不良貸款余額為基準，鎖定基數(shù)，建立臺賬，嚴密監(jiān)控。要嚴格落實不良貸款余額和占比控制計劃，只許降不許升。
    (二)以會計基礎(chǔ)管理為核心，加強操作風險控制?？傂幸衙鞔_今年試點營業(yè)網(wǎng)點“綜合柜員制”，明年全面鋪開。在此銀行卡工作會議上的講話稿情況下，進一步夯實會計管理基礎(chǔ)，切實防范一線柜面操作風險顯得尤為重要和迫切。一是要加強綜合業(yè)務(wù)會計系統(tǒng)管理。要加強對系統(tǒng)運行中風險點的排查，制定相應(yīng)的防范措施和。
    應(yīng)急預案。
    ;要進一步細化操作標準，規(guī)范操作流程，保證系統(tǒng)的安全正常運行。二是要加大對會計基礎(chǔ)工作的監(jiān)督檢查力度。要充分發(fā)揮“營業(yè)網(wǎng)點會計操作遠程實時監(jiān)控系統(tǒng)”的作用，加大會計突擊檢查和專項檢查的力度，實現(xiàn)操作過程和操作結(jié)果的雙線監(jiān)管，使操作風險始終處于嚴密監(jiān)控之中。三是要一絲不茍地落實好各項會計。
    規(guī)章制度。
    要嚴格落實不相容崗位分離、授權(quán)管理、坐班主任坐班和離崗授權(quán)等制度管理人員必須維護制度的威嚴，操作人員必須視遵守制度為天職，不折不扣地把制度落實到位。
    (三)以內(nèi)控建設(shè)為核心，加強總體風險控制。實施全面風險管理，離不開內(nèi)部控制的支撐和保障作用。一是要嚴格落實問責制。要抓好主責任人制度的落實，嚴格執(zhí)行總行內(nèi)控制度，明確內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要崗位的主責任人，建立健全全過程責任管理制度，形成有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、違規(guī)必追究的制約機制。二是要充分發(fā)揮審計在內(nèi)控建設(shè)的牽頭作用。要以防范風險為導向，加大專項審計的頻度、廣度和深度。要進一步擴大內(nèi)控綜合評價結(jié)果的運用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強安全保衛(wèi)工作。要認真落實安全保衛(wèi)工作責任制，進一步強化安全防范教育，重點做好營業(yè)場所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環(huán)節(jié)的風險防范。加強安全防范設(shè)施建設(shè)，防范安全生產(chǎn)事故和金融刑事案件的發(fā)生，確保安全運營。
    五、強化經(jīng)營管理，全力推動經(jīng)營效益再上新臺階。
    (一)進一步推進存款總量的持續(xù)增長。要強化“存款就是效益”理念，把大力組織存款作為有效降低經(jīng)營成本的油氣田公司三會上的講話稿首選路徑。一是要著力轉(zhuǎn)變存款業(yè)務(wù)增長方式。在增存手段上，要實現(xiàn)由靠發(fā)放貸款派生的存款增長模式向靠產(chǎn)品、靠服務(wù)的存款增長模式轉(zhuǎn)變，增強存款增長的可持續(xù)性;在增存結(jié)構(gòu)上，要實現(xiàn)由主要靠企業(yè)存款增長的單一增存格局向財政性存款、企事業(yè)存款、同業(yè)存款同步協(xié)調(diào)增長轉(zhuǎn)變，進一步優(yōu)化存款增長結(jié)構(gòu)。二是全面推進綜合營銷。在營銷產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款過程中，存款營銷要同步跟進，挖掘存貸業(yè)務(wù)綜合效益;要把低風險財政墊付性貸款的使用與本地財政性專項存款相掛鉤，力爭成為代理財政性支農(nóng)資金撥付的主辦行，實現(xiàn)支農(nóng)資金存款的新突破;要通過承兌、貼現(xiàn)等產(chǎn)品的綜合營銷，帶動存款穩(wěn)定增長。三是大力組織同業(yè)存款。要牢固樹立“負債成本”觀念，把同業(yè)存款作為組織存款的重要方面，加強與轄內(nèi)金融機構(gòu)的合作，重點把農(nóng)村信用社作為營銷對象，建立長期的合作伙伴關(guān)系;要依據(jù)總行的利率定價指引，以差別化定價拓展營銷空間，強力度攻堅，突破性推進。特別是轄內(nèi)企業(yè)存款資源匱乏、潛力不大的行，要把大力組織同業(yè)存款作為優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)、降低負債成本的主攻方向。
    (二)進一步推動中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是要保持代理保險業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。今年將有重點的選擇-家資信好、品種全、代理手續(xù)費優(yōu)的保險公司作為重點合作伙伴，整合保險資源，突出規(guī)模效應(yīng)，提高代理業(yè)務(wù)的效益。要在做好壽險代理業(yè)務(wù)的同時，大力推行信貸客戶抵押貸款雙單運作制，把新增貸款抵押財產(chǎn)的投保作為貸款審查的必要項目，加大財險業(yè)務(wù)的拓展力度，促進財險代理業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。二是要積極拓展新的中間業(yè)務(wù)。重點營銷銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，適時開辦代收代付業(yè)務(wù)，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)收入。
    (三)進一步提高資金計劃管理水平。以信貸計劃和資金兩種資源的有效銜接和優(yōu)化配置為目標，強化資金計劃分類管理。在信貸計劃的配置上，對政策性貸款和商業(yè)性糧棉油收購貸款計劃，要及時安排、足額保證;對商業(yè)性非收購貸款要區(qū)別對待、擇優(yōu)安排，重點向資產(chǎn)質(zhì)量高、經(jīng)營效益好的行傾斜。在信貸計劃的執(zhí)行上，實行彈性管理，通過早發(fā)展早配置計劃、遲發(fā)展調(diào)劑計劃、不發(fā)展收回計劃手段，加強行際間、項目間的規(guī)模調(diào)控，促進信貸計劃均衡實施，提高信貸計劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心，進一步加強資金分類管理。在資金使用上，實行約期管理，改進資金占置費收取辦法，促進提高資金使用預測的準確性。在資金經(jīng)營上，建立資金運營成本評價機制，通過資金收益銀行年初工作會議上的講話稿與成本分析，定期評價各行資金使用水平，加速資金周轉(zhuǎn)。在資金管理上，建立資金分級審批制度，明確分級審批職責，規(guī)范資金請調(diào)流程。
    (四)進一步加強財務(wù)管理。一是著力抓好收息工作。繼續(xù)堅持財政補貼收息和糧棉銷售收入中收息兩手抓，嚴格落實收息責任制。當前首先要抓好去年集中下?lián)?、目前滯留在賬戶的財政補貼資金的分解、收息工作，同時要加大協(xié)調(diào)力度，積極做好新增財務(wù)掛賬中地方財政貼息的撥補到位和收息。糧棉銷售回籠貨款到賬后，要嚴格落實“先收回貸款本息、后留作企業(yè)費用”的要求，切實提高從企業(yè)銷售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶，建立臺賬，落實責任，因企施策，全力清收，堅決遏制欠息增加的勢頭。二是優(yōu)化財務(wù)資源配置。各行要牢固樹立成本控制意識、成本效益理念和費用計劃管理觀念，進一步加強費用管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，做到有保有壓，嚴格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營性支出。要建立健全財審會工作運作程序，規(guī)范大額費用開支的決策流程，強化民主管理，確保財務(wù)開支合法、合規(guī)、合理。按照省分行的要求，今年對縣支行繼續(xù)實行財務(wù)“報審制”，部分行試行“報賬制”，進一步提升核算層次;對新增貸款呆賬準備金等大項支出分解各行，以真實反映各行的經(jīng)營業(yè)績。三是加強固定資產(chǎn)管理。實行固定資產(chǎn)計價管理，加大對閑置固定資產(chǎn)的處置力度，進一步優(yōu)化固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
    (五)進一步改革業(yè)績考評體系。一是完善支行分類管理綜合考評辦法。根據(jù)“總體穩(wěn)定、更加合理”的原則，適當年終總結(jié)評比工作會議上的講話調(diào)整項目設(shè)置和權(quán)重分值，進一步加大考評結(jié)果與各行經(jīng)濟利益的掛鉤力度。二是改進經(jīng)營績效考評體系?？傮w上與省分行新的經(jīng)營績效考核模式對接，即改變單純績效指標考核，實行定量指標、定性指標和監(jiān)測指標三大類綜合考評;在考評方法上，減少貢獻分值，提高進步分值和計劃完成分值，更加合理體現(xiàn)各行當年的工作績效;在考評結(jié)果的掛鉤上，為當年增量費用的%、全部經(jīng)營績效獎以及增量工資。要通過支行分類管理和經(jīng)營績效雙線考核，有效拉大不同類別的支行員工工資差距，進一步激發(fā)活力，催生動力。三是實施多層次專項獎勵。在繼續(xù)設(shè)立“利潤完成突出貢獻獎”的同時，以年各行在全省績效考評中的排序為標尺，增設(shè)“經(jīng)營績效進步獎”，對本年度在全省監(jiān)測考評中綜合排名，以及效益、規(guī)模、質(zhì)量三類單項排名位次前移的，視上升的幅度分別予以適當?shù)莫剟?，鼓勵各行提速發(fā)展、爭先升位。
    (六)進一步完善全員激勵約束機制。一是強化對支行領(lǐng)導班子成員的激勵約束。今年，將對各行班子成員的工資上收一級管理，按照業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放。同時，對在同業(yè)存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷等方面率先取得突破或成效顯著的，給予班子成員一定的獎勵。二是強化全員激勵約束。要按照總行“基本工資執(zhí)行國家標準，活工資在總量調(diào)控下實行績效掛鉤、層級權(quán)重計取、崗位考核到人”的收入分配制度改革要求，進一步量化崗位目標，強化績效考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)，真正拉開員工個人之間的收入差距，切實體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶經(jīng)理業(yè)績考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務(wù)營銷以及收息為主要內(nèi)容，包括客戶維護、貸后管理、客戶服務(wù)等更加全面的客戶經(jīng)理績效考評體系，逐步探索以客戶綜合貢獻度為標準對客戶經(jīng)理進行考核和績效掛鉤的辦法。對做出突出貢獻的客戶經(jīng)理，將予以重獎。
    六、大力推進企業(yè)文化建設(shè)，努力實現(xiàn)管理境界的新跨越。
    今年，是總、分行提出全面推進企業(yè)文化建設(shè)的一年。全行上下要通過大力推進企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一全員思想，提高全員素質(zhì)，強化執(zhí)行意識，提升管理境界，確保全面完成全年各項工作目標。
    (一)要通過加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營管理理念。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，學習掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識，是擺在全行干部員工特別是各行領(lǐng)導干部面前的緊迫任務(wù)。要在全行上下大力強化有效發(fā)展的理念、全面風險管理的理念、以客戶為中心的服務(wù)理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確認識和處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益的關(guān)系，正確認識和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風險控制的關(guān)系，辯證看待和處理嚴格管理與推進發(fā)展的關(guān)系，切實防止和糾正怕?lián)熑?、明哲保身而因噎廢食、消極無為，以及不顧風險、放松管理而片面擴張、盲目發(fā)展兩種傾向，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
    (二)要通過加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步促進黨的建設(shè)和班子建設(shè)。繼續(xù)深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，全面加強農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導講話稿領(lǐng)導干部的思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風、生活作風建設(shè)，努力實現(xiàn)領(lǐng)導干部作風的進一步轉(zhuǎn)變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制的完善和落實，扎實推進黨的基層組織建設(shè)，激發(fā)組織活力。要認真學習貫徹在中紀委七次全會上的重要講話精神，進一步加強黨風廉政建設(shè)。按照標本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預防的方針，切實抓好懲治和預防腐敗體系建設(shè)，建立完善治理商業(yè)賄賂長效機制，嚴格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書等規(guī)定，加大源頭反腐力度，防范各類違法、違紀、違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。
    (三)要通過企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高隊伍素質(zhì)。一是要通過履職能力考核來使用干部。從經(jīng)營業(yè)績、基礎(chǔ)管理、案件防范等方面對干部進行全方位考核，對履職好的，要給予表彰獎勵;對出了問題的(如發(fā)生案件或違規(guī)違紀的)、打了敗仗的(如工作目標沒完成或等級行管理中降級的)，要給予警示乃至淘汰。二是要通過業(yè)績評價來選拔干部。要抓好省分行已出臺的《關(guān)于建立員工業(yè)績檔案的意見》的落實，為后備干部準入、干部選拔任用、獎懲和職稱評聘提供依據(jù)。三是進一步加大員工培訓力度。適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求，結(jié)合員工持證上崗工作的推行，大力實施分層培訓。按照領(lǐng)導干部層、客戶經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓計劃，明確不同層次員工培訓的內(nèi)容和重點，增強實效性。要以公共關(guān)系能力、客戶維護能力、產(chǎn)品推介能力和風險管理能力為重點，切實抓好客戶經(jīng)理的長期性、系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓，加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
    (四)要通過加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步構(gòu)建和諧銀行。要完善以職代會為基本形式的民主管理制度，聽民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務(wù)公開，充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要切實做好收入分配制度改革過程中的穩(wěn)定工作。要通過深入細致的思想政治工作，增進員工對改革的理解;在績效考核上，做到公開、公平、公正，以業(yè)績論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。
    (五)要通過加強企業(yè)文化建設(shè)，進一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設(shè)實施意見》和我部《省銀行卡工作情況報告發(fā)言》的要求，學習借鑒他行的先進做法，結(jié)合本行實際，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)。在月底前完成視覺形象建設(shè)，統(tǒng)一內(nèi)外部標識;各個專業(yè)要結(jié)合自身特點，提煉專業(yè)理念，制定行為規(guī)范，形成富有個性的專業(yè)文化，構(gòu)建起時代特色濃、個性特色強、符合我部實際、適應(yīng)現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點加強制度文化建設(shè)，特別是要針對當前干部職工工作作風中存在的突出問題，制定相應(yīng)的鐵律，用嚴格的制度管人，用嚴厲的處罰糾風，樹立和維護營業(yè)部的形象。營業(yè)部要加強對全轄企業(yè)文化建設(shè)工作的督促、指導和檢查，把創(chuàng)建成效納入先進單位評比、年度綜合考評、領(lǐng)導班子考核的重要內(nèi)容，對成效顯著的行給予表彰和獎勵。要加強與新聞媒體的協(xié)調(diào)與合作，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳，進一步提高“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌的認知度和社會影響力。
    同志們，我們已經(jīng)站在新的歷史起點，正在向更高的目標邁進。面對光榮而艱巨的任務(wù)，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿懷，信心百倍。全行上下要始終堅持科學發(fā)展觀，協(xié)力同心，奮發(fā)圖強，勇于拼搏，敢于勝利，不斷開創(chuàng)我部各項工作的新局面!
    一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績。
    武漢市作為全國金卡工程第二批試點城市，自年開始在政工會議上的講話稿啟動以來，全省深入推進銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善銀行卡受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌，全面推動銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導重視、人民銀行組織、成員機構(gòu)支持、特約商戶滿意、銀聯(lián)協(xié)調(diào)實施的建設(shè)模式，建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系。
    (一)全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴大。
    年底，武漢銀行卡跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話正式開通運行，打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應(yīng)用上各自為政的格局。年，中國銀聯(lián)湖北分公司成立，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力，湖北省實現(xiàn)了以公司工作會上的講話稿統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場聯(lián)合;以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合，以統(tǒng)一布機，統(tǒng)一維護為形式的銀行卡服務(wù)聯(lián)合，銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局。
    (二)特約商戶和受理領(lǐng)域不斷增加。
    隨著銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入，湖北省受理市場建設(shè)也取得了明顯成效，銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。二是可銀行卡工作會議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍布全省各大區(qū)域，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險等領(lǐng)域。四是銀行卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢。一方面，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：年到年，全省銀行卡pos年交易金額由億元增加到億元，增長倍;atm交易筆數(shù)由萬筆增加到萬筆，增長倍。另一方面，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬張增加到目前的萬張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的臺發(fā)展到臺。發(fā)展銀行卡特約商戶家，安裝直聯(lián)pos機臺，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會上的講話稿倍和倍。
    (三)銀聯(lián)標準卡發(fā)卡量快速增長。
    銀聯(lián)標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的銀行卡?；仡檹哪晡覈l(fā)卡以來，中國在多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國外銀行卡組織的標準，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用。中國銀聯(lián)成立后，在人民銀行的直接領(lǐng)導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“”字頭的銀聯(lián)標準卡，從年正式向社會推行。經(jīng)過年多的時間，全國已經(jīng)發(fā)行了“”銀聯(lián)標準卡.億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng)。目前全省已經(jīng)有家金融機構(gòu)發(fā)行“”銀聯(lián)標準卡，其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標準貸記卡。今年-月份，我省新增發(fā)卡總量萬張，其中銀聯(lián)標準卡萬張，占全省新增銀行年初工作會議上的講話稿發(fā)卡量的%，銀聯(lián)標準卡的發(fā)卡勢頭良好。
    (四)跨行系統(tǒng)運行效率不斷提高。
    系統(tǒng)運行質(zhì)量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已達.%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報、系統(tǒng)運行質(zhì)量評比等制度，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和湖北省跨行交易爭議處理辦公室;制定了《年終總結(jié)評比工作會議上的講話》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用、好用”。
    (五)業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能不斷創(chuàng)新。
    在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我省還特別注重銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴大，實現(xiàn)了水費、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳;手機支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，已實現(xiàn)繳納手機話費、查詢農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導講話稿余額、手機購電子卡等功能。同時，以銀行卡為基本賬戶的“電話銀行”、“手機銀行”以及銀行卡自助繳費終端也日益被人們所接受。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇五
    同志們：
    今天會議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實全省、全州消防工作會議精神。在全面總結(jié)去年消防工作的基礎(chǔ)上，安排部署今年的消防工作任務(wù)，切實采取有效措施推動消防工作特別是農(nóng)村消防工作實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。剛才，管丹同志總結(jié)了20xx年和20第一季度消防工作,安排了年全年消防工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行業(yè)部門、社會重點單位與縣政府簽訂了2017年消防工作目標責任書，大家要抓好貫徹落實。下面我講三點意見。
    一、肯定成績，充分認清消防工作形勢。
    20xx年，全縣消防工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各單位、部門的共同努力下，全縣農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村消防隊伍滅火救援能力得到大幅提升。全面將消防工作納入“五戶聯(lián)?！本C合治理管理體系，有效遏制了農(nóng)村火災(zāi)頻發(fā)和火燒連營的局面，農(nóng)村消防工作逐漸形成以村民自防自救為主，政府部門指導幫助為輔的防控模式。一年來，全縣未發(fā)生1起“火燒2戶以上”的火災(zāi)。
    在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到我縣消防工作仍然存在不少問題，公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展不相適應(yīng)、消防安全保障能力與群眾的安全需求不相適應(yīng)、消防管理水平與現(xiàn)代社會管理要求不相適應(yīng)，一些機制性、體制性和保障性問題仍未得到根本解決。具體表現(xiàn)在：一是火災(zāi)頻發(fā)，造成群眾因災(zāi)返貧。20xx年全縣共發(fā)生其他火災(zāi)13起(上報2起)，分別是：龍泉鎮(zhèn)9起，死亡人1人，興仁鎮(zhèn)1起，揚武鎮(zhèn)3起。9戶人家30余人因災(zāi)返貧，給受災(zāi)群眾在生活和生產(chǎn)上造成較大影響。二是消防安全工作責任認識不到位。重經(jīng)濟發(fā)展、輕安全管理的傾向在一些地方和行業(yè)還比較突出;街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層消防安全管理組織不健全，消防安全“網(wǎng)格化”管理工作不細致;一些社會單位消防安全主體責任落實不到位，單位消防安全“戶籍化”管理形同虛設(shè)。三是農(nóng)村火災(zāi)防御能力提升緩慢?！掇r(nóng)村消防安全三年行動計劃》推進緩慢，特別是農(nóng)村電改工作從整體推進到現(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對電改工作督促管理不到位，導致電改質(zhì)量參差不齊。此外，村寨各項消防建設(shè)欠賬嚴重，重點單位消防“四個能力”建設(shè)沒有落到實處。四是消防器材維護保養(yǎng)不到位。近年來縣政府不斷加大經(jīng)費投入配置農(nóng)村消防設(shè)施器材，但部分村寨對配發(fā)的消防器材不及時保養(yǎng)，配備的消防機動泵、消防水帶等器材損壞，導致發(fā)生火災(zāi)時，不能正常使用。五是消防宣傳教育培訓不到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展消防安全宣傳培訓工作不扎實、不深入，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會負責人、義務(wù)消防隊員對基本的消防設(shè)施器材都不會操作使用。村寨固定消防宣傳標語、展板設(shè)施欠缺，培訓演練開展效果不明顯、人員不普及，農(nóng)村志愿消防隊伍整體素質(zhì)亟待提高。
    二、強化措施，確保全縣消防工作形勢高度穩(wěn)定。
    根據(jù)州政府去年研究制定了“州八條”，我縣出臺了《丹寨縣農(nóng)村消防安全工作十條要求》、《關(guān)于嚴肅農(nóng)村消防安全工作責任追究的通知》，并把農(nóng)村消防工作納入“五戶聯(lián)?！本C合治理，取得了一定效果，但總體與縣委、縣政府的要求還有一定差距，全縣各級各部門務(wù)必要深入反思，找準農(nóng)村消防工作的薄弱環(huán)節(jié)，加大力氣進行全面加固。
    (一)建立健全責任防控體系。要按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求，建立主要領(lǐng)導為第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人的消防責任體系，層層簽訂責任狀、層層壓實責任。全縣上下要構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門行業(yè)監(jiān)管、第三方助推、單位自我管理”的多要素消防管理新模式，切實把企業(yè)的主體責任、部門的監(jiān)管責任、黨委和政府的領(lǐng)導責任落到實處。縣政府辦要抓緊研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導，部門齊抓共管，村民委員會組織管理，村民群眾共同防范的農(nóng)村消防工作機制。建立“縣負責、鄉(xiāng)落實、村為主”的農(nóng)村消防工作責任機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確消防工作專職分管領(lǐng)導和人員工作職責，細化村、組、戶消防工作責任，落實消防工作網(wǎng)格化管理，建立消防工作檔案。明確包保人員、駐村人員農(nóng)村消防工作職責。組建村寨志愿消防隊、制定專兼職消防隊伍滅火預案并每月組織演練。村委會每季度要組織村民開展初期火災(zāi)撲救、逃生自救、應(yīng)急疏散演練，每月對所有村民集中進行消防教育，每周要開展村寨防火巡查和入戶檢查，每天落實鳴鑼喊寨。
    (二)切實強化依法監(jiān)管。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門要認真貫徹落實《消防法》和《安全生產(chǎn)法》，切實加強對消防安全的依法監(jiān)管。縣相關(guān)部門要開展農(nóng)村消防專項督導行動。每季度要對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))消防工作進行督導檢查，對50戶以上村寨進行抽查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開展農(nóng)村消防“八個必查”專項行動。每月要對村委會落實消防工作情況進行督導檢查，對轄區(qū)30戶以上村寨按照“八個必查”要求開展消防檢查。公安部門要按照消防工作職責，加強對派出所列管單位以及轄區(qū)內(nèi)“九小”場所的監(jiān)督檢查管理力度。質(zhì)監(jiān)、工商、消防等部門要開展消防產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合檢查行動。嚴格按照各自職責加強對消防產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，建立協(xié)同監(jiān)督管理機制，提高監(jiān)管效率。消防部門和重點單位要開展好“四個能力”建設(shè)“回頭看”和“紅劍行動”專項整治。要切實加強消防安全重點單位的檢查和管理，堅決預防重特大火災(zāi)事故發(fā)生。
    (三)加大“物防”投入。物防是做好消防工作的基石。住建、發(fā)改、財政等部門要抓緊編制“十三五”消防規(guī)劃，將消防安全布局、消防供水、消防車通道、消防通信、消防裝備等納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃體系，做到同步規(guī)劃、同步實施。按照“分類指導、分級管理，保護一批、改造一批、搬遷一批”的總體思路，精準制定全縣控制性規(guī)劃和村寨修建性規(guī)劃。財政部門要根據(jù)州財政部門意見盡快牽頭制定全縣農(nóng)村消防建設(shè)基金建立使用工作方案，把政府財政投入及其他資金整合起來，形成基金、銀行、保險及群眾自籌費用相結(jié)合的利益共同體，解決農(nóng)村消防建設(shè)資金問題。要抓住今年省政府把我縣2個傳統(tǒng)村落消防改造列入“十件民生實事”的契機，加快推進工作進度，積極爭取上級投入，保證農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位。要加強扶貧政策整合，抓好項目整合、資金整合、建設(shè)整合，千方百計拓寬消防建設(shè)資金來源渠道。
    (四)抓好“群防”環(huán)節(jié)。群眾的有效發(fā)動和主動參與是農(nóng)村火災(zāi)防范的關(guān)鍵，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要多想辦法，在群防群治上下功夫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨要將消防安全納入村規(guī)民約，確保每1個村都有村規(guī)民約及防火安全公約，實現(xiàn)消防安全責任“入戶”，繼續(xù)推廣“五戶聯(lián)?！?、“一三五應(yīng)急聯(lián)動”等行之有效的工作措施，真正構(gòu)建起村寨消防安全聯(lián)防聯(lián)動體系。進一步強化村寨“三大員”、村寨專職、志愿消防隊伍建設(shè)，落實必要的編制、經(jīng)費和保障，確保隊伍相對穩(wěn)定，提升防范、救援能力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村要建立1支人員相對固定的專職消防隊伍，各村要有1支志愿消防隊伍。要繼續(xù)堅持和發(fā)揚“鳴鑼喊寨”、“掃寨”等傳統(tǒng)的群防群治手段，把火災(zāi)防控融入民俗文化活動，做到落地生根。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和宣傳、民政、教育、農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)計、安監(jiān)、新聞出版廣電等部門要將消防安全宣傳教育納入本級工作考評重要內(nèi)容，督促行業(yè)、系統(tǒng)、單位開展“四個能力”建設(shè)回頭看工作，落實“一懂三會”和“三提示”要求。要依托村級廣播、固定宣傳欄、圖書室等，建立穩(wěn)固的農(nóng)村消防宣傳陣地。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，利用微博、微信等宣傳媒介，提高廣大群眾的消防安全意識，提高公眾自救互救能力和滅火水平。
    三、進一步強化保障力度，確保各項工作順利開展。
    堅持發(fā)展與保障同步進行，進一步加大對消防工作的組織領(lǐng)導，加大投入力度，強化人力保障，狠抓紀律保障，千方百計促進消防工作特別是農(nóng)村消防工作穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
    第一，加強組織領(lǐng)導。各縣鎮(zhèn)黨委政府要認真落實“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的工作要求，堅持把消防安全工作與各項行政工作和經(jīng)濟工作同部署、同實施、同檢查、同總結(jié)，召開專題會議，將責任層層細化，層層分解，做到責任到崗，任務(wù)到人，落實縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包組、組包戶的“四級包保責任”，定期召開公共安全聯(lián)席會議，定期研判消防工作形勢，及時解決存在的問題，嚴防消防安全監(jiān)管出現(xiàn)“真空”。
    第二，強化事前和事后責任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要前移防控和問責關(guān)口，注重對消防責任落實情況的檢查督辦，強化對履職不作為的問責懲處，將事故苗頭消除在事故之前。對工作落實不到位，安全隱患突出，發(fā)生火災(zāi)事故的，要按照干部管理權(quán)限，堅決進行組織處理。
    第三、重點解決重建設(shè)、輕管理問題。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在5月底前對農(nóng)村消防管網(wǎng)、消防水池進行一次全面檢查，對對已損壞的消防設(shè)施進行修復，確保消防水池蓄滿水，消防管網(wǎng)暢通;二是在7月底前，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，開展一次消防設(shè)施使用和滅火應(yīng)急演練培訓，切實提升農(nóng)村志愿消防隊伍滅火救援能力;三是切實加強農(nóng)村室內(nèi)電器線路亂拉亂接問題，在6月底前，各村寨必須明確1名農(nóng)電工，負責本村室內(nèi)電器線路的維護管理，配備基本的電工工具，隨時解決群眾需要增加線路、更換線路的需求，避免亂拉亂接現(xiàn)象發(fā)生，夯實農(nóng)村電改工作成果。
    同志們，2017年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，又是“十三五”規(guī)劃建設(shè)的開局之年，消防工作任務(wù)繁重而艱巨，讓我們在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，振奮精神，真抓實干，努力推動全縣消防工作再上新臺階，切實保障社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生命財產(chǎn)安全，為丹寨縣全面建成小康社會創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇六
    各位領(lǐng)導、同志們：
    大家上午好！
    今天上午，我們在這里隆重舉行銀行支行開業(yè)慶典。借此機會，我代表銀行全體員工對各位領(lǐng)導和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎！銀行是經(jīng)國家銀監(jiān)會批準，按股份制形式設(shè)立的金融機構(gòu)。近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟工作總體部署，以創(chuàng)建精品銀行為目標，堅持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場定位，解放思想，扎實工作，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。到月末，我行注冊資金億元，在職職工人，分支機構(gòu)家。資產(chǎn)總額億元，各項存款余額億元，貸款規(guī)模億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤億元，上繳各類稅金多萬元，各項經(jīng)濟指標同比都有較大幅度的提高。
    實現(xiàn)縣域擴張，是我行打造精品銀行、良好銀行的重要步驟，是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營效益、增強對縣域經(jīng)濟服務(wù)能力的有效途徑。近年來，市經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展迅速，金融行業(yè)繁榮活躍，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟質(zhì)量和效益不斷優(yōu)化和提升。市快速發(fā)展的經(jīng)濟和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀槲倚性O(shè)立支行的重要因素。今年月，我行向監(jiān)管部門提出籌建支行申請，月日銀監(jiān)局批準籌建。按照建設(shè)精品支行的要求，我們堅持高標準、高水平、高質(zhì)量的原則，精選支行住址，精心設(shè)計裝修，精挑優(yōu)秀員工，加強崗前培訓，確保支行軟件、硬件都能達到精品支行的要求。經(jīng)過近個月緊張有序的'籌建，月日監(jiān)管部門批準開業(yè)。在籌建過程中，我們得到了人行中心支行、銀監(jiān)局、市委、市政府的全力支持，得到了社會各界的鼎力相助，借這個機會，向關(guān)心支持支行籌建的各級領(lǐng)導、各界人士表示衷心的感謝！
    祝各位領(lǐng)導、各位來賓，工作順利、身體健康、事事順心、萬事如意！
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇七
    大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡單談一下我的一些感悟和想法?？吹某龇中袑τ诰W(wǎng)點改革的決心是堅定了，力度也在明顯加強，雖然整體表現(xiàn)較為樂觀，各項業(yè)績都有一定上升，但客觀來說進步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡單分析一下，希望對于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。
    一、對于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對合規(guī)操作上，加強員工間的溝通以及同上一級的及時溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當然，確屬違規(guī)的當不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點主任，增強自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風險，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說，基礎(chǔ)工作不可松懈。
    二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個門面，盡管對于我行的形象工程是一個質(zhì)的飛躍，但促進我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵大家在進度內(nèi)積極主動地完成任務(wù)，甚至趕超進度，當然，對于每個網(wǎng)點，各項工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實強人所難，但在自身較強的方面做得更好更強未嘗不可，在薄弱的地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因為長期處在同一個崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說，但一個人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個時候運用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看，我想有幾點是值得大家深思的，那就是要堅持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。
    近幾年，我行陸續(xù)招進了許多大學生，給我行及時補充了血液，充實了人才隊伍，使得網(wǎng)點用人壓力得到了一定的緩解，而此時，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢又是一個值得思考的問題，我時常擔心，今時今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢和社會日益增長的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認為，無論是行長，副行長，還是前臺柜員，大家做好本職工作的同時，都該積極學習新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠，就該付出更多的努力。
    最后，我衷心地祝愿我行的明天會越來越好，我相信一定會的。謝謝!
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇八
    同志們：
    這次會議的主要議題是：貫徹省、市分行行長年初工作會議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點意見。
    一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡要回顧。
    過去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標，面向市場，圍繞客戶，開拓進取，穩(wěn)健經(jīng)營，圓滿完成了市分行下達的各項經(jīng)營任務(wù)，實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標，管理水平不斷提高，綜合實力進一步增強。
    ——各項存款大幅增長。年未各項存款萬元，比年初增加萬元，增長%，人均存款額萬元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場占有率.%，比年初提高了.個百分點。其中儲蓄存款萬元，比年初增加萬元，占全縣各金融機構(gòu)新增儲蓄存款的%。
    ——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項貸款萬元，比年初增加萬元，增長.%。全年退出貸款萬元;共收回上年度不良貸款萬元，不良貸款控制在萬元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個百分點。利息收回率達%，完成計劃%，被評為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。
    ——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計劃.%;存款金額萬元，比年初增加萬元;消費額.萬元，完成計劃.%;超天透支.萬元，完成計劃%，信用卡綜合評價獲全省“十佳”稱號。
    ——國際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬美元，完成計劃.%。
    ——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀守法的意識不斷提高，隊伍素質(zhì)有所增強，監(jiān)督機制進一步完善，全年安全無事故。
    同志們，以上這些數(shù)字說明，過去的一年，我們各項工作成績是顯著的，也是行長就職發(fā)言稿來之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
    二、認清形勢，揚長避短，加快發(fā)展——年工作目標與思路。
    新的世紀，國際國內(nèi)形勢都了生了深刻的變化，經(jīng)濟金融形勢變數(shù)增加，
    同業(yè)之間的競爭更加激烈，改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重，特別是加入wto以后，將對我行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。全行上下務(wù)必要認清形勢，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，揚長避短，加快發(fā)展。
    (一)加入wto對我行今后發(fā)展所帶來的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。
    中，加入wto所帶來的挑戰(zhàn)，對我們這樣處于縣一級農(nóng)行來說，好像鞭長莫及，其影響有待時日。其實這種想法是不正確的，在經(jīng)濟全球化的浪潮推動下，面對外資銀行強大的競爭力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強烈的沖擊。
    首先是經(jīng)營理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當作一種手段、一種功。
    能，且把服務(wù)看作是對人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點其服務(wù)實行的是同一個標準。外資銀行視客戶為朋友、伙伴，與客戶合作、交往，既不會高高在上，也不會忍辱屈尊，與客戶是一種建立在誠信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此，我們必須學習、借鑒國外銀行先進的經(jīng)營理念，進一步改進服務(wù)，提升服務(wù)層次。
    二是來自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤最大化為原則，以提高資本收益率為目標，專注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢業(yè)務(wù)。外資銀行擅長跨國經(jīng)營，可以從國際市場籌措到低成本資金，以優(yōu)惠的貸款條件吸引國內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶。外資銀行大都實行混業(yè)經(jīng)營，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險于一體，可以為客戶提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害，揚長避短，維護好優(yōu)質(zhì)客戶，加速拓展、做大做強個人業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。
    三是來自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進，擁有全球性網(wǎng)絡(luò)，國際結(jié)算管理先進，速度快，可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務(wù)，有著無可比擬的優(yōu)勢，對我縣一些較大規(guī)模的出口自營企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國銀行進行“遍地開花”式的網(wǎng)點競爭，而會利用其先進的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專門人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會到福州設(shè)點，也很難想象在我們縣一級設(shè)點，但必定會借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)。
    四是來自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國際慣例，熟悉跨國銀行的基本理論、運行機制和經(jīng)營策略，拓展能力強，管理水平高;薪金高、出國培訓多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊伍素質(zhì)的提高，加快人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。
    除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來的諸多變數(shù)的嚴峻考驗。一是由入世傳導過來的國內(nèi)商業(yè)銀行間的競爭勢必更趨激烈。競爭的范圍也將更加廣泛，競爭的層次也會不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應(yīng)對，進一步提高綜合競爭力。二是入世將帶來金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾，我國將對《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點是擴大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，鼓勵商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新。同時金融監(jiān)管力度會加大，透明度也會增加，行業(yè)自律會增強，管理將進一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營框架和競爭規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營準備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對我縣經(jīng)濟產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價產(chǎn)品的出口帶來有利機會，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，管理手段落后，面對更加激烈的國際競爭，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機遇和挑戰(zhàn)并存，必然會給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風險分析，完善風險預警體系。
    總之，入世將我們帶入一個高速變化的時代。我們每一位員工都要面對入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對來自行長任職表態(tài)發(fā)言各個方面的沖擊，我們每個人的“奶酪”隨時都有被動的危險!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應(yīng)戰(zhàn)，與狼共舞。
    (二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進行比較，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營存在的差距。通過不懈努力，近年來我行的各項業(yè)務(wù)得到長足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級行的充分肯定也引起社會各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進行相比，我們無論是發(fā)展速度、質(zhì)量，還是效益仍然不容樂觀，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。
    從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過工行，和建行也甩開了一定距離，但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問題。首先是對公存款市場份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對公存款市場，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對公存款比年初下降了萬元，而建行卻上升了萬元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對公存款中，財政性存款占了四分之一，對公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點存款市場份額和我行的整體地位極不相稱。去年末，縣城工行、建行市場占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個月，市場占比又下降了.個百分點。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競爭態(tài)勢看，從去年開始，工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點布局，不遺余力地在縣城加大了競爭力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強勢姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴大的自己的業(yè)務(wù)空間。
    從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬元和萬元，而我行只有萬元，比我行多萬元和萬元，也就是說我行的人均存款如果要達到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個。網(wǎng)點平均存款工行萬元，建行萬元，我行是萬元，分別比工行、建行少萬元、萬元。去年工行的人均利潤是.萬元，建行是.萬元，而我行僅為.萬元。
    從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營管理狀況綜合評價指標排名第位,仍處于中下水平。
    (三)當前業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理上存在困難和問題。首先是業(yè)務(wù)營銷機制還不夠健全，營銷隊伍力量薄弱，全方位、大營銷的格局遠未形成。去年我行面向市場、面向客戶，全面實施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制，進一步優(yōu)化了勞動組合，也提高了服務(wù)效率。但必須看到，客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮?？傮w而言，目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒有真正轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識單一，營銷技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠”的要求還有很大距離。對客戶經(jīng)理有效的管理考核機制還沒有建立。臨柜員工的柜面營銷意識不強，積極性不高，有的甚至對某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對客戶宣傳營銷根本無從談起。儲蓄所負責人基本上還沒有從日常柜臺操作上解放出來，面對前段時間快速自然增長的存款形勢，個別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺多拉存款。在個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行的個人貸款余額已達相當規(guī)模，但在實際操作中，有關(guān)部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒能很好把握機會，和貸款客戶進行面對面的個性化營銷，使個人貸款未能帶來應(yīng)有的附加值，對負債和中間業(yè)務(wù)的帶動作用不明顯。
    其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒有形成，銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開辦了水、電、稅費，固定、移動電話和小靈通話費等種代理收費業(yè)務(wù)，搶占了全縣一半以上的市場，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強中間業(yè)務(wù)難度越來越大，中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務(wù)外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營成本，也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營銷仍處于起步階段。
    第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，隊伍素質(zhì)有待提高。近年來盡管通過人事、勞動改革，但目前員工隊伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快，員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達.歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學歷占%，大專占%，高中占%，中專占%，初中占%。具有初、中級專業(yè)技術(shù)職稱的人員占%。況且具有大中專學歷和初、中級職稱的人員絕大部分是通過二次教育和內(nèi)部評審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾，已大大削弱了整個隊伍的生機和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務(wù)知識和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展，也損害了我行的形象。
    第四是部分員工的思想觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變，規(guī)范化服務(wù)有待加強。一年來，我行狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范，先后多次進行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，推行站立服務(wù)、開放式服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變，面對工作壓力，時而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動力不足，責任心不強，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好，顧客投訴時有發(fā)生。這些都有待于我們在今年工作中努力加以改進。
    當然，在客觀分析形勢、認真剖析自己的同時，我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級銀行，我們還有相對較長的準備時間應(yīng)對入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會給我們帶來先進的示范效應(yīng)，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢，隨著今年客戶經(jīng)理隊伍的加強，內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順，綜合競爭能力必將進一步增強。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛崗、團結(jié)進取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊伍。因此我們必須正確把握形勢，揚長避短、趨利避害、乘勢而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場競爭中贏得主動。
    根椐當前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營形勢以及省、市農(nóng)行工作會議精神，年我行工作的指導思想是：以市場為導向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營機制，整合經(jīng)營資源，做強個人業(yè)務(wù)，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù)，強化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，打造服務(wù)品牌，進一步提高我行綜合競爭力。
    具體工作目標：
    ——各項存款增加億元，市場占有率提高.個百分點。
    ——各項貸款增加億元，其中個人貸款增加億元，不良貸款絕對額比年初下降萬元，不良貸款占比下降個百分點。現(xiàn)金收回不良貸款萬元，信貸退出萬元。
    ——上交利潤萬元，消化歷史包袱萬元。
    ——國際結(jié)算確保萬美元，力爭萬美元，有效卡增加萬張，卡消費額萬元，卡均代扣額元。
    ——不發(fā)生大要案和重大事故。
    三、完善機制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。
    (一)創(chuàng)新機制，明確定位，做強做大個人金融業(yè)務(wù)。
    創(chuàng)新機制，理順個人業(yè)務(wù)管理體系。擴充市場部職能，把全行個。
    人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場部管理，市場部專司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個人負債資產(chǎn)管理。建立個人負債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進，相互發(fā)展的經(jīng)營管理機制。
    創(chuàng)新服務(wù)，積極推廣“金融超市”。在支行營業(yè)部推廣“金融超市”，
    將個人負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理，實行個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個人負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營銷。推行敞開式的個性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計劃、分步驟地推出理財產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運作方式。綜合理財員既承辦個人信貸業(yè)務(wù)，又承擔綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責?！俺小本鶎嵭虚_放式服務(wù)，客戶上門從業(yè)務(wù)咨詢、申請、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)?！敖鹑诔小笔莿?chuàng)新的服務(wù)模式，營業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭取早日開辦“金融超市”。
    細分客戶，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營。
    業(yè)網(wǎng)點要把個人業(yè)務(wù)定位在社區(qū)，把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開展個人存、貸、匯、代繳費及證券、保險等一攬子營銷，使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠客戶。各分理處、儲蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，加強與網(wǎng)點周圍的居委會、街道、村委會的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過設(shè)立社區(qū)櫥窗，開展宣傳、咨詢、營銷活動，建立社區(qū)協(xié)儲員、發(fā)卡代理員隊伍，努力使居委會、街道辦、村委會書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵儲蓄所主任、個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，走向社區(qū)、走進居民、農(nóng)民家中。
    瞄準市場，扎扎實實做好儲蓄存款工作。儲蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù)，
    是一項全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點區(qū)域、重點網(wǎng)點、重點客戶的“三個重點”，發(fā)揮好上下聯(lián)動、齊抓共管的團隊精神，做好市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴格管理“三篇文章”，從而贏得市場、贏得客戶。一是加強對儲蓄大戶的管理和營銷。做好儲蓄大戶的調(diào)查摸底工作，建立儲蓄大戶檔案，根據(jù)不同的大戶儲源，落實專門人員，提供“一對一”的營銷;建立大戶回訪制度，增強大戶對農(nóng)行的信任感和認同感。繼續(xù)實施儲蓄大戶優(yōu)惠政策，實行以貸引存，為他們提供個性化、差別化的服務(wù)，培育終身客戶群。二是加強宣傳。要強化柜面營銷功能，切實按照規(guī)范化服務(wù)的各項要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量，利用網(wǎng)點直接接觸客戶的特性，發(fā)揮窗口營業(yè)人員的積極性，向客戶直接推介產(chǎn)品，同時要鼓勵一線員工走出柜臺進行宣傳和營銷。支行流動金融服務(wù)隊要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂見方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”，收集信息，搶占市場的制高點。要加強員工與個人大客戶結(jié)對公關(guān)，每個臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶，儲蓄所負責人聯(lián)系好戶以上，記住客戶的有關(guān)資料，實行個性化、差別化服務(wù)，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲蓄業(yè)務(wù)，使之成為儲蓄存款新的增長點。
    明確定位，做大個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個人資產(chǎn)業(yè)。
    務(wù)，充分利用個人信貸帶來綜合效益的資源優(yōu)勢，把其作為新的業(yè)務(wù)增長點，搶占有效個人貸款市場，促進個人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場定位，突出“三大重點”。首先是突出區(qū)域重點，全縣個人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點。一是優(yōu)良的個體工商戶，即經(jīng)常有存款往來、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級管理人員;三是資信良好的老客戶。第三，突出重點品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車消費貸款;四是儲戶經(jīng)營性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個人住房抵押貸款。
    (二)繼續(xù)完善信貸進退機制，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
    突出重點，大力拓展有效信貸市場。要做強做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，就要。
    徹底改變等客上門觀念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營理念，對有重大影響的優(yōu)質(zhì)項目和優(yōu)質(zhì)客戶，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場營銷力度。一是突出重點客戶，搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，搶占新項目、新企業(yè)，挖奪他行開戶的優(yōu)質(zhì)客戶。積極拓展負債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品有市場、基本能提供財產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，大力支持城市土地儲備中心收購閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點，在項目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟適用房、安居工程等為重點。對優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時不齊，可先上報;對自有資金暫時達不到%，但地塊優(yōu)越、開發(fā)風險小的項目也要積極上報。要爭奪基礎(chǔ)設(shè)施項目，重點是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉儲、城市生態(tài)景觀建設(shè)、縣級以上醫(yī)院及省級重點中學等項目。三是突出重點業(yè)務(wù)。對質(zhì)押貸款、個人住房按揭貸款、汽車消費貸款等三項消費信貸，全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進口開證、銀行保函等低風險信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風險可控制、回報率高的國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以及第一還款來源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù)，要繼續(xù)重點發(fā)展。
    今年，市分行下達消費及流動資金貸款規(guī)模為.億，項目貸款規(guī)模。
    全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，支行將按季下達貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開消費貸款、貼現(xiàn)、國際貿(mào)易融資貸款計劃，全額匹配項目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導資金正確流向，對經(jīng)濟環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵其多放貸款多出效益;對經(jīng)濟環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導資金流向支行，統(tǒng)籌調(diào)劑。
    把握主動，堅定不移地實施信貸退出。加強存量貸款客戶管理，
    做好信貸市場的主動性、預見性退出工作，是實現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點：一是處于比較劣勢產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級為b、c級的客戶，五級分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級以下企業(yè)要實施退出，aaa級企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅決退出;五是對產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風險的正常貸款客戶。今年我行退出計劃萬元，各分理處要做好摸底排隊，列出退出企業(yè)清單，任務(wù)到人，一戶一策，穩(wěn)步推進。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時要嚴格退出管理，保證劣質(zhì)客戶的真實退出，切實減少潛在風險，維護全行利益。
    強化管理，進一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。
    力度。今年繼續(xù)實行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎金掛鉤，各分理處(部)對清收工作要早安排、早行動。今年清收的重點是：年新發(fā)生的不良貸款、萬元以上的不良貸款大戶、專項貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對不良貸款大戶實行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導、信貸科長要掛鉤聯(lián)系，蹲點指導不良貸款大戶清收的工作，對已核銷的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標清收。二要加強信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當年貸款年末正常率、當年利息收回率、規(guī)模運用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結(jié)果與各分理處獎金掛鉤，只扣獎不加獎。同時加強訴訟案件管理，對逾期三個月未起訴，或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的，視同損失，按比例扣罰責任人獎金。三要推行信用等級評估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評價管理，適當擴大統(tǒng)一授信范圍，私營企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個體工商戶等要納入授信范圍。四要加強信貸檢查和指導。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來新變化，支行信貸管理部門要加強產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動態(tài)，把握貸款主動性。
    (三)創(chuàng)新營銷，爭創(chuàng)優(yōu)勢，做強做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點培植、突出效益、質(zhì)量并舉。
    創(chuàng)新營銷，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點抓好稅收手機話費。
    電信、電費、水費、保險等基礎(chǔ)市場代收付業(yè)務(wù)，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)，就要實行上下聯(lián)動、整體協(xié)作，促使在電費、水費、手機話費等代收項目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場源頭，大力拓展“小靈通”、固定話費、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國、地稅實時聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級后透支超過二個月的代墊資金問題。尤其是進入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過制定切實可行的營銷方案，積極拓展新用戶，力爭老用戶。要加強與證券部門的合作，以全面進入當?shù)刈C券機構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，爭取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國壽卡的營銷力度，增加代理國壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營銷員保費收入和現(xiàn)金收取保費的功能，爭取代理壽險公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評價和后評價制度，提升代收付業(yè)務(wù)檔次，減輕臨柜壓力。
    明確重點，加速營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營銷的重點對象是。
    企業(yè)客戶和證券客戶。對aaa級企業(yè)，有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位，基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動員，促其上網(wǎng)。個人網(wǎng)上銀行的重點營銷對象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營銷網(wǎng)上銀行用戶個以上。
    質(zhì)量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場，
    加大銀行卡市場營銷的同時，注重卡的實際利用率，要在“用”字上做文章，通過繳費、理財、消費、結(jié)算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動上機關(guān)、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門公關(guān)工作，解決系統(tǒng)接口問題，力爭實行“小靈通”話費、固定話費、手機、稅款、電、水等代收費“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強銀行卡的生命力。三是做好卡消費和商戶的維護工作。發(fā)動員工營銷卡消費，動員企業(yè)老板用金穗卡消費，提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費的積極性。做好pos的維護和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來。要加強透支的催收和管理，控制透支額。
    (四)集中資源，加強服務(wù)，搶占國際結(jié)算市場份額。今年我行經(jīng)人。
    行批準，可開辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機，加大國際結(jié)算市場拓展力度。
    加大經(jīng)營資源傾斜力度。今年，對國際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎勵，對國際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語水平熟悉人民幣對公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實到國際業(yè)務(wù)部門。要加大國際業(yè)務(wù)考核力度，進一步調(diào)動員工拓展國際市場的積極性。
    抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。
    要加大中資自營進出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營銷力度。要主動與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡(luò)，及時介入外商引資活動，積極尋找好項目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對以往春節(jié)和-月份華僑休假回國時機，上門宣傳西聯(lián)匯款等國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進出口企業(yè)開立經(jīng)營項目外匯帳戶的機遇，爭取更多的企業(yè)開戶。
    加大國際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種，重點發(fā)展。
    出口押匯、打包貸款，即期進口信用證等有相應(yīng)真實貿(mào)易背景的低風險貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對aa級以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔保，按%金額發(fā)放貸款。開立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實行免擔保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務(wù)的，可適當放寬貸款條件。
    實施個性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務(wù)，對。
    優(yōu)良客戶實行費率、匯率優(yōu)惠。爭取市分行國際部支持，加強對企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，擴大影響，做出品牌。
    (五)面向市場，圍繞客戶，建立靈敏高效的市場營銷體系。
    加快客戶經(jīng)理制建設(shè)。月初，支行通過公開競崗方式把具有良。
    好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強公關(guān)能力和營銷意識的員工選聘客戶經(jīng)理崗位，同時加大客戶經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調(diào)整到位，各分理處(部)要盡快落實客戶經(jīng)理的目標任務(wù)，對客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計劃以及向客戶營銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標任務(wù)，并加大客戶經(jīng)理的個人收入與工作業(yè)績掛鉤力度。與此同時，推出個人客戶經(jīng)理制度。
    加大縣城市場拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專門負責縣城公司業(yè)。
    務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場拓展。市場部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強縣城市場拓展的力度。
    增強系統(tǒng)合力，提高整體競爭力。一是建立綜合營銷機制。為了。
    避免市場部和信貸一、二部多頭對外，對同一單位進行公關(guān)時，要設(shè)立跨部門的客戶服務(wù)小組，明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責任。建立客戶服務(wù)的行內(nèi)會商制度，真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制。市場部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動態(tài)，及時向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強與有關(guān)單位部門負責人的公關(guān)聯(lián)系，及時向支行反饋信息，支行領(lǐng)導要加強與單位負責人的溝通聯(lián)系，市場部和信貸科要及時掌握中間業(yè)務(wù)和對公存款發(fā)展趨勢和動態(tài)。建立信息快速反饋機制和存款分期分析機制。
    (六)提高素質(zhì)，創(chuàng)新方式，全方位打造服務(wù)品牌。
    近幾年，我們面對激烈的同業(yè)競爭，深深地體會到服務(wù)是競爭取勝的。
    關(guān)鍵。唯有服務(wù)競爭取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個性化服務(wù)、細節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢，是打動客戶，贏得客戶，在更大范圍內(nèi)參與競爭，最終制勝的法寶。因此，我行在服務(wù)上要勝人一籌，就要打響服務(wù)品牌。
    全行上下要進一步強化服務(wù)意識。當今社會，人們消費不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對人的尊重一種承諾一種文化?？蛻舨粌H是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強烈的服務(wù)意識。服務(wù)意識應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動之中。只有在內(nèi)心深處擁有強烈的服務(wù)意識，你的一舉一動才能打動客戶?？蛻舨拍芑貓竽阒艺\你，我們才會確立真正的競爭優(yōu)勢。
    注重學習，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。
    昌盛不衰的高度，本著對農(nóng)行負責、對自己負責的態(tài)度，增強學習的自覺性、主動性、持久性。做到缺什么補什么，差什么練什么，多學新業(yè)務(wù)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識，要認真學習市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊》，將禮儀知識運用到工作實踐中去。強化客戶經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識及服務(wù)意識和談判技巧的培訓，進一步轉(zhuǎn)換客戶經(jīng)理的經(jīng)營理念。
    注重細節(jié)服務(wù)。在現(xiàn)實中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。
    務(wù)差別主要體現(xiàn)在細節(jié)上。也許有的員工對一些服務(wù)細節(jié)不以為然，實際上正是無數(shù)細節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時，就會想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，無論在何時，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征。做好細節(jié)服務(wù)，要注意研究客戶的心理，針對不同的客戶，靈活提供個性服務(wù)。支行將選擇抽調(diào)幾個臨柜業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星，組建相對穩(wěn)定的規(guī)范化服務(wù)巡回組，爭取每個網(wǎng)點一個季度輔導一次，每次時間半天，深層次開展面對面輔導，培訓對客戶的細節(jié)服務(wù)，以軟性化服務(wù)打動客戶、贏得客戶。
    要全面推廣開放式臨柜服務(wù)。開放式臨柜服務(wù)是創(chuàng)名牌的一項重。
    要舉措。有人以上員工、場地允許的網(wǎng)點都要推行開放式服務(wù)，設(shè)立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，加強與客戶的面對面交流、溝通。將開放式理財柜建成業(yè)務(wù)宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務(wù)營銷的“陣地”，溝通客戶的橋梁，差別服務(wù)的試驗田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質(zhì)員工形象的舞臺，鍛煉員工的最佳崗位。
    要不斷提高規(guī)范化服務(wù)自覺性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。
    考，以客戶的角度審視自己的服務(wù)，更有利于增強規(guī)范化服務(wù)的自覺性和提高服務(wù)水平。各網(wǎng)點要加強服務(wù)自查自糾工作，網(wǎng)點負責人每月要組織員工集體觀看，點評工作錄像-次，指出不足，及時糾正，不斷改進服務(wù)。支行將繼續(xù)開展對營業(yè)網(wǎng)點和支行機關(guān)的規(guī)范化服務(wù)檢查、考核，指導服務(wù)，樹立典型，以激勵先進、鞭策后進。
    (七)創(chuàng)新管理，強化內(nèi)控，切實提高經(jīng)營效益。
    推行成本管理會計，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。
    強上存上級行資金期限管理，合理調(diào)度電子匯兌資金和人行轉(zhuǎn)存款;加強庫存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、非生息資金管理，加大表外應(yīng)收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實行貸款運用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機關(guān)逐步推行部門標準成本包干制，建立分部門的責任費用體系。對市場拓展費用，要試行項目成本抉擇論證。要實行計財部門成本管理的主責任人制度，加強成本計劃管理。
    加強內(nèi)控制度落實，向管理要安全。一是切實落實好市分行《內(nèi)。
    部管理大綱》，加強主辦會計、會計監(jiān)管、分管行長檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強化安全防范措施落實。為了減少風險，實行現(xiàn)金庫存相對集中守押，山門分理處現(xiàn)金庫存寄庫福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫存寄庫支行庫房。加強安防督查，落實安全責任和檢查責任制，堅持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實檢查整改措施，對應(yīng)查未查，應(yīng)改未改的，要從嚴處罰。要加強對守庫、押運、款包交接、槍支使用交接管理、庫房和二道門管理的制約。要經(jīng)常性對員工加強安全防范教育，加大安全防范設(shè)施建設(shè)，確保安全經(jīng)營。三是強化黨風廉政教育和法紀教育。設(shè)立員工接受黨風廉政教育和法紀教育登記簿，對長期沒有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風廉政建設(shè)責任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會，黨風廉政分析會，案件預防分析會，員工行為考核，監(jiān)察部門再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實等工作。嚴密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。
    (八)強化人本管理，注重企業(yè)文化建設(shè)。
    繼續(xù)實行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。
    聘任的基礎(chǔ)上進行局部調(diào)整，同時，加大對年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責、合理確定崗位系數(shù)的基礎(chǔ)上，加大競爭上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對儲蓄所主任實行競標上崗，客戶經(jīng)理、主辦會計、會計監(jiān)管員實行競聘上崗。同時加大客戶經(jīng)理、主辦會計、會計監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機制。
    深入分配制度改革，建立績效掛鉤激勵機制。要完善績效工資分。
    配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎(chǔ)工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標準執(zhí)行，績效考核工資直接與經(jīng)營業(yè)績掛鉤?？己斯べY來源為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款超基數(shù)獎、“兩呆”貸款收回及歷年應(yīng)收利息收回獎、國際結(jié)算業(yè)務(wù)獎，其中三大鎮(zhèn)儲蓄所柜員考核工資為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款獎和國際業(yè)務(wù)獎的%;專柜綜合柜員、個私客戶經(jīng)理考核工資為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款獎和國際業(yè)務(wù)獎、“兩呆”貸款歷年應(yīng)收息清收獎的%，及個人“兩呆”貸款清收獎;主任、經(jīng)理、主辦會計、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤獎、對公存款、國際業(yè)務(wù)、“兩呆”貸款、歷年應(yīng)收息清收獎的%。
    推進企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結(jié)合公民道。
    德教育，工會、共青團、女工委要密切配合黨政部門做好員工的思想政治工作，引導員工端正認識，向先進模范人物學習，提倡敬業(yè)奉獻精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號”、“巾幗文明崗”，今年支行爭創(chuàng)市級文明單位，未評上縣級文明單位的網(wǎng)點，今年要爭創(chuàng)，萬全分理處要爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運動會、警民聯(lián)歡會、業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動金融服務(wù)隊作用，開展便民服務(wù)，形象宣傳等活動。五是在網(wǎng)上開展“金點子”活動，發(fā)動員工為我行的改革和發(fā)展獻策獻計。六是關(guān)心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅持職代會制度，密切聯(lián)系群眾，主動傾聽員工的呼聲和建議，努力營造上下平等的團隊氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。
    加強黨建工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風。新的機遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。
    需要我們加強黨的建設(shè)，改進我們的工作作風。一是加強黨建工作，按照“三個代表”要求貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，要做到“八個堅持”、“八個反對”。二是加強對領(lǐng)導干部的嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。三是切實開展“轉(zhuǎn)變作風年和調(diào)查研究年”活動，強化機關(guān)為基層服務(wù)，上級為下級服務(wù)，全行為效益客戶服務(wù)的服務(wù)意識。四是行領(lǐng)導和科室負責人要深入基層調(diào)研，每年要-個月時間下基層，要加大對重點地區(qū)、重點分理處的指導幫助，主動到困難較多的單位去排憂解難，到群眾意見比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長要分別掛鉤兩個分理處(部)，支行科長、主任要分別掛鉤個網(wǎng)點，及時了解掌握基層情況，幫助指導工作。
    同志們，年是任重道遠的一年，是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導下，只要全行上下群策群力，只爭朝夕，與時俱進，就一定能夠全面提高我行的綜合競爭力!
    當?shù)匾晃晦r(nóng)行行長在年總結(jié)講話，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過來，結(jié)構(gòu)上、文字上一定要將他們的話改在我們自已的話。
    各位代表：
    現(xiàn)在，我代表市分行，向大會作工作報告，請予審議。
    一、肯定成績，堅定信心，扎實推進戰(zhàn)略管理。
    20xx年是我行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對宏觀調(diào)控和同業(yè)競爭帶來的各種挑戰(zhàn)，我行認真貫徹省行工作會議精神，強化市場營銷，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè)，各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長就職發(fā)言稿省分行下達的績效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標，取得了顯著成績。
    (一)存貸款業(yè)務(wù)強勁增長。客戶是銀行賴以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動，我們始終將客戶維護工作放在首位，不斷提升貴賓客戶維護水平，加大對公存款營銷力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場占有率達%，比年初上升個百分點;存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。
    (二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上，特別注重中間業(yè)務(wù)新增長點的培育和發(fā)展。全行實現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元，同比增加億元，收入占比達%，比上年提高個百分點。其中，代理基金、外匯理財、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起，全年代銷基金億元，實現(xiàn)代銷基金手續(xù)費收入萬元、外匯理財收入萬元、投行業(yè)務(wù)收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個人網(wǎng)銀戶，中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。
    (三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的唯一途徑，2年我行在客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元，簽約率達到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶，優(yōu)良客戶貸款余額億元，分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%，比年初提高個百分點，新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級分類不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬元和個百分點。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目個，取得初步成效，網(wǎng)點面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達到，比上年提高個百分點。
    (四)經(jīng)營效益大幅提高。年是我行經(jīng)營效益最好、增長最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤大幅提高。全年實現(xiàn)賬面利潤億元、經(jīng)營利潤億元、經(jīng)濟利潤億元，比上年分別增長%、%和%。資產(chǎn)凈利潤率%，經(jīng)濟資本回報率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合評價連續(xù)年名列全省第一。
    (五)內(nèi)控管理有效加強。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓，三次召開全行性內(nèi)控案防大會，舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務(wù)線案防分析會，深入抓好基層網(wǎng)點的合規(guī)文化和制度落實，強化網(wǎng)點負責人、會計三支隊伍和信貸風險經(jīng)理履職能力建設(shè)，強化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實;加大對重點機構(gòu)、重點人員、重點業(yè)務(wù)的突擊檢查力度，狠抓問題整改落實;開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動和臨柜操作規(guī)范化活動。全年沒有發(fā)生案件和責任性事故，內(nèi)控評價市分行和全轄支行均達到一類行。
    (六)股改和文化建設(shè)順利推進。積極配合上級行開展股改準備工作，土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準備、專項審計、外部審計等股改基礎(chǔ)工作圓滿完成，土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動機制，進一步加強基層黨組織建設(shè)，積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動，先后舉辦“喜迎xx大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動，有力推進了和諧農(nóng)行建設(shè)。
    過去一年的優(yōu)異成績來之不易，是全行廣大干部員工團結(jié)一致、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過大家向為全市農(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
    二、認清形勢，明確目標，堅定推進科學發(fā)展。
    2年，我行改革發(fā)展將進入一個新的歷史階段，面臨的形勢十分復雜，機遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長任職表態(tài)發(fā)言當前形勢，切實增強工作的前瞻性、主動性和有效性，對做好今年的各項工作具有十分重要的意義。
    2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場機遇，必須堅定信心、乘勢而上。從基本面來看，我國經(jīng)濟仍處于上行階段，并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”總戰(zhàn)略，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會和全面創(chuàng)新型城市，著力調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實施“百龍計劃”和“百項百億”技改項目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標準廠房建設(shè)，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進“創(chuàng)新強工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機遇。深入實施“城市提升計劃”和“六大百億工程”，加快推進城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項目建設(shè)，給我行重點項目營銷提供眾多商機;積極推動企業(yè)上市，鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型營造了良好空間;大力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，深入實施強縣強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場提供了良機。
    2年，我行經(jīng)營管理也面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，必須嚴陣以待、積極應(yīng)對。一是國家宏觀調(diào)控力度繼續(xù)加大，我行風險管理能力面臨嚴峻考驗。2年國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢更趨復雜，國內(nèi)經(jīng)濟增長存在從偏快向過熱轉(zhuǎn)變的風險，物價由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場價格波動可能會增加銀行業(yè)面臨的信用風險，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨，美國次級債危機可能引發(fā)的世界經(jīng)濟下行風險，經(jīng)濟周期性波動的風險客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風險可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動性問題，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場體系的構(gòu)建，金融脫媒趨勢加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競爭全面升級，對我行領(lǐng)先的優(yōu)勢地位帶來沖擊。競爭白熱化、綜合化趨勢明顯，競爭區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點市場競爭力。四是農(nóng)行股改進程加快，對我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進入關(guān)鍵之年，總行提出實施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營銷能力有待提升，支撐長期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力需要進一步培育;員工收入增長相對緩慢，隊伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營理念需要創(chuàng)造性地貫徹落實;雖然網(wǎng)點轉(zhuǎn)型取得明顯成效，但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。
    2年是落實xx大精神的起始之年。我們學習落實xx大精神，最重要的就是貫徹落實科學發(fā)展觀。總結(jié)農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持“六個發(fā)展”：一是堅持率先發(fā)展，落實科學發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對福州農(nóng)行來說，是至關(guān)重要的第一要務(wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠保持第一。二是堅持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學習;分行要長期領(lǐng)先，關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實施“創(chuàng)新強行”戰(zhàn)略。三是堅持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風險管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對農(nóng)行來說，以往的教訓已非常深刻，那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快，工作開展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅持轉(zhuǎn)型發(fā)展，形勢變化迫使銀行轉(zhuǎn)型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，率先加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并以轉(zhuǎn)型推動發(fā)展，引領(lǐng)發(fā)展。五是堅持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長、優(yōu)勢明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長期成功，著力培育核心競爭力，正確認識和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當前與長遠發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個核心，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價值，實現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實踐經(jīng)驗，是我行下一步發(fā)展的指導思想。
    2年是全行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項工作完成如何，直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標能否順利實現(xiàn)。根據(jù)黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結(jié)合福州實際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹總行、省分行工作會議精神，以提升縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)競爭力為抓手，以綜合營銷和理財業(yè)務(wù)為重點，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化風險管理，全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。
    2年主要經(jīng)營管理目標任務(wù)是：實現(xiàn)賬面利潤億元，經(jīng)濟利潤億元，資產(chǎn)利潤率達到以上，經(jīng)濟資本回報率達到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達到%;實現(xiàn)國際結(jié)算億美元，新增貸記卡萬張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊客戶萬戶，有效率%;電子渠道交易占比提個百分點;新營銷優(yōu)良法人客戶戶，三星級及以上個人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊伍素質(zhì)繼續(xù)提高，員工收入有所增長，企業(yè)文化建設(shè)取得重大進展;不發(fā)生各類案件和責任性事故，內(nèi)控評價達到一類行，綜合評價保持全省第一。
    三、深化轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新，全面推進有效發(fā)展。
    (一)強化維護營銷，鞏固主業(yè)優(yōu)勢。
    堅持把負債業(yè)務(wù)作為立行之基，把信貸資金作為維護客戶、帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，著力推進綜合營銷。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實力大行地位。
    加強個人貴賓客戶過程維護。制定《個人理財經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財經(jīng)理日常工作，加強中高端客戶過程維護。制定《個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷及維護專項考核辦法》，對各支行二星級及以上個人優(yōu)質(zhì)客戶增量個人優(yōu)質(zhì)客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營銷記錄等指標，按支行進行考核排名，對前名給予費用獎勵。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項功能，各支行要通過開展各類活動實現(xiàn)貴客客戶信息的細致維護，對多客戶號的客戶進行及時歸集，夯實pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應(yīng)用廣度，改進網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程，增強網(wǎng)點綜合營銷能力。繼續(xù)強化市行貴賓卡的動態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時豐富貴賓增值服務(wù)項目，增加健身運動和免費贈送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財服務(wù)指南》，整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財業(yè)務(wù)等內(nèi)容，加強金鑰匙理財品牌的宣傳，促進理財產(chǎn)品的綜合營銷和高端客戶群體的壯大。落實好旺季營銷競賽活動，加大通知存款等產(chǎn)品營銷力度，利用利率差別定價動員個體經(jīng)營戶的間歇性資金及時回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實行上行營銷，吸引高端客戶將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢，促使在外福州人資金通過我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點優(yōu)勢，繼續(xù)加大第三方存管賬戶營銷，將2年的工資和費用獎勵政策延長至整個旺季，同時對機構(gòu)客戶新開戶實行加倍獎勵;繼續(xù)加強與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機構(gòu)的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進駐我行網(wǎng)點營銷模式，不斷擴大我行銀證客戶資源。
    2、加強對公存款營銷管理。對公存款是2年資金組織工作的重點，要力爭再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強化客戶維護。抓好元以上的重點客戶的營銷和維護，是對公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營銷管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護體系，實現(xiàn)五個目標：按照客戶分層維護的要求，對萬元以上的客戶逐一進行指派，按戶落實客戶維護機制;建立訪客機制，客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶，并撰寫工作周記;實現(xiàn)大額資金流向和異動報告，對萬元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時發(fā)報告給行長、分管行長和客戶經(jīng)理，以加強大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營銷模式，對每個客戶，系統(tǒng)都能統(tǒng)計產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率;實現(xiàn)營銷信息暢通互動，市分行收集的市場信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在日常客戶維護過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競爭和市場營銷信息通過系統(tǒng)及時反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，沿著客戶維護流程和客戶維護規(guī)范，對法人客戶分層維護機制的貫徹落實實行穿透式管理，真正建立規(guī)范長效的市場營銷、客戶維護和客戶經(jīng)理管理機制。二是強化市場營銷。瞄準財政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶，加強全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通，設(shè)計針對性較強的服務(wù)方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》，對不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶分類制定規(guī)范的服務(wù)標準，加強對公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營銷作為一項戰(zhàn)略工程來抓，按支行落實營銷責任制，及時掌握企業(yè)改制上市進程，加強全程營銷;市分行將組建投行業(yè)務(wù)營銷團隊，為擬上市公司營銷提供支持。三是加強業(yè)績考核。制訂實施《對公存款重點客戶賬戶營銷獎勵辦法》，加強對重點客戶的營銷考核以及對公存款綜合考核。對新營銷的日均余額萬元以上的機關(guān)團體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶，根據(jù)開立賬戶性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎勵。對公存款營銷綜合考核排名前三位的支行，予以重獎。
    加強重點項目和優(yōu)質(zhì)客戶的營銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域為基礎(chǔ)，進一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟強鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢，同時著力發(fā)展城市業(yè)務(wù)，積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競爭力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個人客戶為基礎(chǔ)，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個人客戶群，同時著力發(fā)展大項目和大客戶，重點拓展重點建設(shè)項目招商選資項目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢企業(yè)和入園企業(yè)客戶，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營;全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點，加強重點項目和優(yōu)質(zhì)客戶的營銷。要做好項目庫的建設(shè)管理，按照項目的效益以及與福州經(jīng)濟社會發(fā)展的密切程度進行篩選排隊，對列入市分行項目庫的重點營銷對象，逐個落實營銷組織，明確營銷責任，制定營銷方案，把握營銷動態(tài)，加大上下聯(lián)合營銷的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程，積極營銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標準廠房等項目，密切跟蹤華潤蒼南電廠甬臺溫高速復線金溫鐵路復線等大項目，做好綠城房地產(chǎn)項目的跟蹤審批。積極爭取省分行的支持，努力將我行擬營銷重點項目列入省行大客戶部直營客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展先進制造業(yè)推進企業(yè)上市等有利時機，加強重點客戶營銷，提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重。
    (二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
    克服宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和資本市場發(fā)展對我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為目標推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。
    加強客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實施《法人授信客戶價值評價辦法》和《個人信貸客戶評價辦法》，建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個人信貸客戶價值評價體系，從風險度貢獻度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€方面，對法人授信客戶和個人客戶進行綜合評價，為客戶進退管理識別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實施差異化維護管理提供統(tǒng)一平臺，促進打造“發(fā)展?jié)摿蔑L險與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時把產(chǎn)品綜合營銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶，把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴控存量客戶的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動退出力度，制定實施《2年信貸退出實施方案》。各支行對存量客戶進行逐個分析排隊，確定壓縮和退出客戶名單，一戶一策，制定方案，嚴格落實。要通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。市分行將對法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營銷實行費用激勵。
    2、加強業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓，強化考核，實現(xiàn)個人理財、公司理財、外匯理財、國際結(jié)算、銀行卡等重點中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇九
    各位代表：
    現(xiàn)在，我代表市分行，向大會作工作報告，請予審議。
    一、肯定成績，堅定信心，扎實推進戰(zhàn)略管理。
    是我行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對宏觀調(diào)控和同業(yè)競爭帶來的各種挑戰(zhàn)，我行認真貫徹省行工作會議精神，強化市場營銷，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè)，各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長就職發(fā)言稿省分行下達的績效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標，取得了顯著成績。
    (一)存貸款業(yè)務(wù)強勁增長。客戶是銀行賴以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動，我們始終將客戶維護工作放在首位，不斷提升貴賓客戶維護水平，加大對公存款營銷力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場占有率達%，比年初上升個百分點;存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。
    (二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上，特別注重中間業(yè)務(wù)新增長點的培育和發(fā)展。全行實現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元，同比增加億元，收入占比達%，比上年提高個百分點。其中，代理基金、外匯理財、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起，全年代銷基金億元，實現(xiàn)代銷基金手續(xù)費收入萬元、外匯理財收入萬元、投行業(yè)務(wù)收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個人網(wǎng)銀戶，中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。
    (三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的唯一途徑，2年我行在客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元，簽約率達到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶，優(yōu)良客戶貸款余額億元，分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%，比年初提高個百分點，新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級分類不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬元和個百分點。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目個，取得初步成效，網(wǎng)點面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達到，比上年提高個百分點。
    (四)經(jīng)營效益大幅提高。年是我行經(jīng)營效益最好、增長最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤大幅提高。全年實現(xiàn)賬面利潤億元、經(jīng)營利潤億元、經(jīng)濟利潤億元，比上年分別增長%、%和%。資產(chǎn)凈利潤率%，經(jīng)濟資本回報率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合評價連續(xù)年名列全省第一。
    (五)內(nèi)控管理有效加強。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓，三次召開全行性內(nèi)控案防大會，舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務(wù)線案防分析會，深入抓好基層網(wǎng)點的合規(guī)文化和制度落實，強化網(wǎng)點負責人、會計三支隊伍和信貸風險經(jīng)理履職能力建設(shè)，強化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實;加大對重點機構(gòu)、重點人員、重點業(yè)務(wù)的突擊檢查力度，狠抓問題整改落實;開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動和臨柜操作規(guī)范化活動。全年沒有發(fā)生案件和責任性事故，內(nèi)控評價市分行和全轄支行均達到一類行。
    (六)股改和文化建設(shè)順利推進。積極配合上級行開展股改準備工作，土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準備、專項審計、外部審計等股改基礎(chǔ)工作圓滿完成，土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動機制，進一步加強基層黨組織建設(shè)，積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動，先后舉辦“喜迎十七大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動，有力推進了和諧農(nóng)行建設(shè)。
    過去一年的優(yōu)異成績來之不易，是全行廣大干部員工團結(jié)一致、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過大家向為全市農(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
    二、認清形勢，明確目標，堅定推進科學發(fā)展。
    2年，我行改革發(fā)展將進入一個新的歷史階段，面臨的形勢十分復雜，機遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長任職表態(tài)發(fā)言當前形勢，切實增強工作的前瞻性、主動性和有效性，對做好今年的各項工作具有十分重要的意義。
    2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場機遇，必須堅定信心、乘勢而上。從基本面來看，我國經(jīng)濟仍處于上行階段，并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”總戰(zhàn)略，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會和全面創(chuàng)新型城市，著力調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實施“百龍計劃”和“百項百億”技改項目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標準廠房建設(shè)，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進“創(chuàng)新強工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機遇。深入實施“城市提升計劃”和“六大百億工程”，加快推進城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項目建設(shè)，給我行重點項目營銷提供眾多商機;積極推動企業(yè)上市，鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型營造了良好空間;大力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，深入實施強縣強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場提供了良機。
    2年，我行經(jīng)營管理也面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，必須嚴陣以待、積極應(yīng)對。一是國家宏觀調(diào)控力度繼續(xù)加大，我行風險管理能力面臨嚴峻考驗。2年國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢更趨復雜，國內(nèi)經(jīng)濟增長存在從偏快向過熱轉(zhuǎn)變的風險，物價由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場價格波動可能會增加銀行業(yè)面臨的信用風險，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨，美國次級債危機可能引發(fā)的世界經(jīng)濟下行風險，經(jīng)濟周期性波動的風險客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風險可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動性問題，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場體系的構(gòu)建，金融脫媒趨勢加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競爭全面升級，對我行領(lǐng)先的優(yōu)勢地位帶來沖擊。競爭白熱化、綜合化趨勢明顯，競爭區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點市場競爭力。四是農(nóng)行股改進程加快，對我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進入關(guān)鍵之年，總行提出實施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營銷能力有待提升，支撐長期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力需要進一步培育;員工收入增長相對緩慢，隊伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營理念需要創(chuàng)造性地貫徹落實;雖然網(wǎng)點轉(zhuǎn)型取得明顯成效，但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。
    2年是落實十七大精神的起始之年。我們學習落實十七大精神，最重要的就是貫徹落實科學發(fā)展觀?？偨Y(jié)農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持“六個發(fā)展”：一是堅持率先發(fā)展，落實科學發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對福州農(nóng)行來說，是至關(guān)重要的第一要務(wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠保持第一。二是堅持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學習;分行要長期領(lǐng)先，關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實施“創(chuàng)新強行”戰(zhàn)略。三是堅持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風險管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對農(nóng)行來說，以往的教訓已非常深刻，那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快，工作開展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅持轉(zhuǎn)型發(fā)展，形勢變化迫使銀行轉(zhuǎn)型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，率先加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并以轉(zhuǎn)型推動發(fā)展，引領(lǐng)發(fā)展。五是堅持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長、優(yōu)勢明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長期成功，著力培育核心競爭力，正確認識和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當前與長遠發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個核心，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價值，實現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實踐經(jīng)驗，是我行下一步發(fā)展的指導思想。
    2年是全行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項工作完成如何，直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標能否順利實現(xiàn)。根據(jù)黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結(jié)合福州實際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹總行、省分行工作會議精神，以提升縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)競爭力為抓手，以綜合營銷和理財業(yè)務(wù)為重點，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化風險管理，全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。
    2年主要經(jīng)營管理目標任務(wù)是：實現(xiàn)賬面利潤億元，經(jīng)濟利潤億元，資產(chǎn)利潤率達到以上，經(jīng)濟資本回報率達到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達到%;實現(xiàn)國際結(jié)算億美元，新增貸記卡萬張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊客戶萬戶，有效率%;電子渠道交易占比提個百分點;新營銷優(yōu)良法人客戶戶，三星級及以上個人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊伍素質(zhì)繼續(xù)提高，員工收入有所增長，企業(yè)文化建設(shè)取得重大進展;不發(fā)生各類案件和責任性事故，內(nèi)控評價達到一類行，綜合評價保持全省第一。
    三、深化轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新，全面推進有效發(fā)展。
    (一)強化維護營銷，鞏固主業(yè)優(yōu)勢。
    堅持把負債業(yè)務(wù)作為立行之基，把信貸資金作為維護客戶、帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，著力推進綜合營銷。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實力大行地位。
    加強個人貴賓客戶過程維護。制定《個人理財經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財經(jīng)理日常工作，加強中高端客戶過程維護。制定《個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷及維護專項考核辦法》，對各支行二星級及以上個人優(yōu)質(zhì)客戶增量個人優(yōu)質(zhì)客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營銷記錄等指標，按支行進行考核排名，對前名給予費用獎勵。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項功能，各支行要通過開展各類活動實現(xiàn)貴客客戶信息的細致維護，對多客戶號的客戶進行及時歸集，夯實pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應(yīng)用廣度，改進網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程，增強網(wǎng)點綜合營銷能力。繼續(xù)強化市行貴賓卡的動態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時豐富貴賓增值服務(wù)項目，增加健身運動和免費贈送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財服務(wù)指南》，整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財業(yè)務(wù)等內(nèi)容，加強金鑰匙理財品牌的宣傳，促進理財產(chǎn)品的綜合營銷和高端客戶群體的壯大。落實好旺季營銷競賽活動，加大通知存款等產(chǎn)品營銷力度，利用利率差別定價動員個體經(jīng)營戶的間歇性資金及時回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實行上行營銷，吸引高端客戶將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢，促使在外福州人資金通過我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點優(yōu)勢，繼續(xù)加大第三方存管賬戶營銷，將2年的工資和費用獎勵政策延長至整個旺季，同時對機構(gòu)客戶新開戶實行加倍獎勵;繼續(xù)加強與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機構(gòu)的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進駐我行網(wǎng)點營銷模式，不斷擴大我行銀證客戶資源。
    2、加強對公存款營銷管理。對公存款是2年資金組織工作的重點，要力爭再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強化客戶維護。抓好元以上的重點客戶的營銷和維護，是對公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營銷管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護體系，實現(xiàn)五個目標：按照客戶分層維護的要求，對萬元以上的客戶逐一進行指派，按戶落實客戶維護機制;建立訪客機制，客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶，并撰寫工作周記;實現(xiàn)大額資金流向和異動報告，對萬元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時發(fā)報告給行長、分管行長和客戶經(jīng)理，以加強大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營銷模式，對每個客戶，系統(tǒng)都能統(tǒng)計產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率;實現(xiàn)營銷信息暢通互動，市分行收集的市場信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在日常客戶維護過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競爭和市場營銷信息通過系統(tǒng)及時反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，沿著客戶維護流程和客戶維護規(guī)范，對法人客戶分層維護機制的貫徹落實實行穿透式管理，真正建立規(guī)范長效的市場營銷、客戶維護和客戶經(jīng)理管理機制。二是強化市場營銷。瞄準財政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶，加強全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通，設(shè)計針對性較強的服務(wù)方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》，對不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶分類制定規(guī)范的服務(wù)標準，加強對公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營銷作為一項戰(zhàn)略工程來抓，按支行落實營銷責任制，及時掌握企業(yè)改制上市進程，加強全程營銷;市分行將組建投行業(yè)務(wù)營銷團隊，為擬上市公司營銷提供支持。三是加強業(yè)績考核。制訂實施《對公存款重點客戶賬戶營銷獎勵辦法》，加強對重點客戶的營銷考核以及對公存款綜合考核。對新營銷的日均余額萬元以上的機關(guān)團體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶，根據(jù)開立賬戶性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎勵。對公存款營銷綜合考核排名前三位的支行，予以重獎。
    加強重點項目和優(yōu)質(zhì)客戶的營銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域為基礎(chǔ)，進一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟強鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢，同時著力發(fā)展城市業(yè)務(wù)，積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競爭力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個人客戶為基礎(chǔ)，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個人客戶群，同時著力發(fā)展大項目和大客戶，重點拓展重點建設(shè)項目招商選資項目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢企業(yè)和入園企業(yè)客戶，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營;全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點，加強重點項目和優(yōu)質(zhì)客戶的營銷。要做好項目庫的建設(shè)管理，按照項目的效益以及與福州經(jīng)濟社會發(fā)展的密切程度進行篩選排隊，對列入市分行項目庫的重點營銷對象，逐個落實營銷組織，明確營銷責任，制定營銷方案，把握營銷動態(tài)，加大上下聯(lián)合營銷的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程，積極營銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標準廠房等項目，密切跟蹤華潤蒼南電廠甬臺溫高速復線金溫鐵路復線等大項目，做好綠城房地產(chǎn)項目的跟蹤審批。積極爭取省分行的支持，努力將我行擬營銷重點項目列入省行大客戶部直營客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展先進制造業(yè)推進企業(yè)上市等有利時機，加強重點客戶營銷，提高優(yōu)質(zhì)客戶的比重。
    (二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
    克服宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和資本市場發(fā)展對我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為目標推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。
    加強客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實施《法人授信客戶價值評價辦法》和《個人信貸客戶評價辦法》，建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個人信貸客戶價值評價體系，從風險度貢獻度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€方面，對法人授信客戶和個人客戶進行綜合評價，為客戶進退管理識別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實施差異化維護管理提供統(tǒng)一平臺，促進打造“發(fā)展?jié)摿蔑L險與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時把產(chǎn)品綜合營銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶，把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴控存量客戶的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動退出力度，制定實施《2年信貸退出實施方案》。各支行對存量客戶進行逐個分析排隊，確定壓縮和退出客戶名單，一戶一策，制定方案，嚴格落實。要通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。市分行將對法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營銷實行費用激勵。
    2、加強業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓，強化考核，實現(xiàn)個人理財、公司理財、外匯理財、國際結(jié)算、銀行卡等重點中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
    一是積極發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)。制定實施《個人理財顧問服務(wù)實施細則》，在全市推廣個人理財顧問服務(wù)，嘗試新的個人理財業(yè)務(wù)贏利模式。配合顧問服務(wù)開展，提供簽約客戶的理財咨詢和理財信息服務(wù)。建立農(nóng)行財富俱樂部qq群，為簽約客戶提供在線理財咨詢服務(wù);整理撰寫金鑰匙理財快訊，定期向簽約客戶發(fā)布理財信息;篩選宏觀、中觀、微觀方面的專業(yè)投資分析報告，定期通過電子郵件發(fā)送給簽約客戶;對我行投資貢獻大戶每月寄送高端理財雜志，使簽約客戶真正體驗我行理財增值服務(wù)。同時，在考核和資源配置上給予理財顧問服務(wù)重點傾斜，對個人理財顧問費收入和簽約數(shù)進行工資和費用獎勵，并對開辦顧問服務(wù)的機構(gòu)和理財人員進行專項考核獎勵;對開辦顧問服務(wù)的機構(gòu)在個人信貸規(guī)模和財務(wù)資源方面給予傾斜。繼續(xù)做大做強代理基金業(yè)務(wù)，積極培育基金定投客戶群體，開展基金產(chǎn)品營銷專項考核競賽，把基金、本利豐、qdii、集合信托產(chǎn)品、匯利豐、投連險等理財產(chǎn)品納入存款考核。大力推進“金鑰匙貴賓理財中心”建設(shè)，爭取在市區(qū)、地盡快建成個大型旗艦店式理財中心，同時打造支知名度高、客戶信任度高的品牌理財團隊，市分行本級、理財旗艦店要確保理財團隊素質(zhì)突出、品牌響亮。
    二是大力發(fā)展公司理財業(yè)務(wù)。大力推進常年財務(wù)顧問服務(wù)，凡與我行簽訂常年財務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議的客戶，我行將為其提供行業(yè)信息、投資信息、市場信息、金融信息等各種信息服務(wù)。將常年財務(wù)顧問服務(wù)方案設(shè)計和落實列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容，培育客戶經(jīng)理為客戶提供顧問服務(wù)的能力。組織開展常年財務(wù)顧問服務(wù)方案評選交流活動，并將評選結(jié)果作為全省年度“十佳”、“百優(yōu)”客戶經(jīng)理評選依據(jù)。市分行公司業(yè)務(wù)部將為支行開展各種理財活動提供信息和技術(shù)支持，做好與我行簽訂財務(wù)顧問協(xié)議的客戶、開通債市通賬戶的客戶、擬上市企業(yè)等三個客戶信息庫的建設(shè)，由市分行直接向這些客戶發(fā)送信息、寄送資料，提升市分行直覆營銷能力。加快債市通產(chǎn)品對存款萬元以上對公大戶的覆蓋，搶占優(yōu)質(zhì)法人客戶高端市場，債市通余額視同存款考核。繼續(xù)加強現(xiàn)金管理系統(tǒng)的營銷管理，啟動企業(yè)年金推廣。加強與期貨公司合作，推出銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。加強公司理財人員配備和隊伍建設(shè)，將業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好、干勁足、學歷高的年青優(yōu)秀員工充實到公司理財崗位和客戶經(jīng)理崗位，并加強培訓。
    三是加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)。堅持以國際結(jié)算為基礎(chǔ)，以外匯理財為重點，強化國際業(yè)務(wù)客戶的綜合營銷，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)發(fā)展的量質(zhì)并舉。要鞏固國際業(yè)務(wù)在縣域和生產(chǎn)型企業(yè)中的發(fā)展優(yōu)勢，努力提高國際業(yè)務(wù)在市區(qū)外貿(mào)企業(yè)和個人客戶中的市場份額。市分行將聯(lián)合市區(qū)行，實施聯(lián)動營銷，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為突破口，重點拓展市區(qū)大型外貿(mào)企業(yè)。市區(qū)行要以中小型外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)和個人華僑大戶為目標客戶，加大營銷?？h域支行要密切關(guān)注同業(yè)動態(tài)，提高國際業(yè)務(wù)競爭力，保持原有份額不降低。要培育一大批實力較強、資信良好、風險可控的外貿(mào)企業(yè)和個人客戶群體，優(yōu)化國際業(yè)務(wù)客戶結(jié)構(gòu)。要利用外管加強個人結(jié)匯政策管理的契機，積極推廣使用個人外匯結(jié)算賬戶，擴大非貿(mào)易結(jié)算市場份額。市分行對營銷個人外匯結(jié)算賬戶的支行實行費用獎勵，每戶獎勵元，客戶在一季度開戶并結(jié)匯的，還將有較大的點差優(yōu)惠。各行要高度重視外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，將外匯理財作為維護客戶的重要手段，適時為客戶提供遠擇期結(jié)匯與掉期、貿(mào)易融資與外匯理財產(chǎn)品組合等，幫助客戶規(guī)避匯率風險，提高財務(wù)收益。省分行今年首次將外匯理財納入績效考核，市分行對支行也有相應(yīng)的考核。市分行將集中外匯理財優(yōu)勢兵力，組建產(chǎn)品經(jīng)理隊伍，開展運動戰(zhàn)，為全行外匯理財營銷提供智力支持。
    四是大力營銷貸記卡。要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點、人員、客戶等經(jīng)營資源優(yōu)勢，實施貸記卡全方位營銷策略，迅速提高貸記卡市場份額。要創(chuàng)新營銷模式，充分利用現(xiàn)有客戶資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費意愿和習慣的借記卡客戶，從crm中查詢貴賓客戶、個人貸款戶和基金戶，采取電話直覆營銷、柜面服務(wù)營銷、客戶經(jīng)理營銷和上門推介營銷等方式進行針對性營銷，提高貸記卡對我行客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的覆蓋率。要巧借平臺，充分利用別人的網(wǎng)絡(luò)、客戶資源，延伸營銷觸覺。加強與工商聯(lián)、協(xié)作辦、在外福州商會等團體的溝通，開展以點帶面的樹型營銷策略;與福州商報合作，對新福州人大戶進行宣傳營銷;加強與人壽保險公司的合作，開展聯(lián)合營銷，做大金穗貸記卡代理營銷業(yè)務(wù);加強與各級私營(民營)協(xié)會聯(lián)系溝通，將符合條件的私營(民營)企業(yè)主發(fā)展為華彩財富卡客戶;加強與福州車迷俱樂部的合作，努力使金穗福州車迷卡成為我市知名品牌的聯(lián)名卡。要批零并舉開展營銷活動。抓住客戶上門時機大力營銷，采用流動服務(wù)隊形式，對開戶企業(yè)、知名商家、機關(guān)企事業(yè)單位上門營銷。
    加快渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是繼續(xù)強勢推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。市分行初步擬定個網(wǎng)點列入2年轉(zhuǎn)型計劃，對這些網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型方案，要做到前瞻性全方位考慮，精心設(shè)計。完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作規(guī)則和流程，進一步明確轉(zhuǎn)型辦相關(guān)部門人員職責，加強轉(zhuǎn)型網(wǎng)點數(shù)據(jù)分析，繼續(xù)推進“一點一策”實施;加大網(wǎng)點自助設(shè)備投入，確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)分流的實施;推行網(wǎng)點標準化建設(shè)，對不按省分行標準建設(shè)的項目，將不予配備相關(guān)各項指標;完善集中采購制度，擴大集中采購目錄，實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的設(shè)施物品統(tǒng)一采購。在繼續(xù)抓好網(wǎng)點外觀及配套設(shè)施等“硬轉(zhuǎn)”工作的同時，要著力抓好服務(wù)人員等“軟轉(zhuǎn)”工作。要推進服務(wù)轉(zhuǎn)型，從客戶角度對服務(wù)流程進行研究再造，規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)流程標準，規(guī)范員工客戶服務(wù)流程，規(guī)范貴賓客戶接待流程，制訂《網(wǎng)點服務(wù)管理手冊》，作為網(wǎng)點負責人對網(wǎng)點管理的工具書，加強培訓指導和推廣應(yīng)用，提升網(wǎng)點綜合服務(wù)營銷能力。人員轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵，各行要加快崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整，下決心壓縮高柜人員，充實低柜客戶經(jīng)理大堂經(jīng)理等營銷人員，盡快使轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的營銷人員占比達到%以上，提升網(wǎng)點的營銷能力和服務(wù)能力。二是推進電子銀行超速發(fā)展。要積極把握注冊流程簡化和無驅(qū)k寶推廣的有利時機，突出個人網(wǎng)銀，強力營銷，強化應(yīng)用維護，推進電子銀行的質(zhì)量提升和超速發(fā)展。繼續(xù)做好網(wǎng)點電子銀行營銷演示區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮營業(yè)現(xiàn)場營銷演示作用，確保網(wǎng)銀客戶第一時間學會操作完成激活。完善集群營銷模版，有針對性地進企業(yè)進社區(qū)進證券進機關(guān)進校園推進電子銀行產(chǎn)品場外營銷，開辟營業(yè)場外的質(zhì)量提升陣地。推進電子銀行生態(tài)質(zhì)量工程，通過市分行與試點網(wǎng)點互動，做好兩個區(qū)域產(chǎn)品營銷維護激活工作，改進網(wǎng)點周圍的客戶電子銀行應(yīng)用生態(tài)。增強立體維護力量，強化維護隊伍培訓，同時通過實施遠程維護組織上門巡訪vip維護等方式，構(gòu)建電子銀行立體維護體系。加強電子銀行考核，將注冊激活有效客戶數(shù)整合在一起考核，加大營銷激勵力度，并設(shè)立個人網(wǎng)銀營銷月度明星榜，按月排名次月兌現(xiàn)獎勵。三是大力推進自助銀行建設(shè)。加大投入，合理布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快離行式自助網(wǎng)點發(fā)展，計劃在市區(qū)和縣域各增加個以上離行式自助網(wǎng)點，其中甌北龍港虹橋安陽柳市等經(jīng)濟強鎮(zhèn)必須各增設(shè)2個以上。繼續(xù)加快自助設(shè)備精品網(wǎng)點建設(shè)，對各支行本級和經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點優(yōu)先配備自助設(shè)備，在機型選擇上側(cè)重于存取款一體機，充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢，做好萬元以下小額存款的分流。
    鞏固縣域和網(wǎng)點優(yōu)勢。我行面向“三農(nóng)”，關(guān)鍵是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，發(fā)展縣域，提升集鎮(zhèn)，激活網(wǎng)點。在繼續(xù)堅定不移地抓好城市業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，進一步鞏固和提升我行在縣域的經(jīng)營基礎(chǔ)和經(jīng)營優(yōu)勢，重點提升經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點的市場競爭力，進而帶動全行網(wǎng)點增強經(jīng)營活力。一是鞏固縣域支行優(yōu)勢。爭取將甌海龍灣納入縣域范疇，形成“大縣域”和市區(qū)兩大板塊。要實行分類指導的授權(quán)管理政策，在綜合考慮當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展態(tài)勢風險管理能力等因素的基礎(chǔ)上，對不同的支行給予不同的轉(zhuǎn)授權(quán)，以提高縣域和“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的決策效率。要統(tǒng)籌安排各項經(jīng)營資源，增加對縣域和“三農(nóng)”的有效投入，推行縣域和“三農(nóng)”戰(zhàn)略導向型績效考核體系，根據(jù)縣域不同分類和市場定位，實行差異化績效考核。加大對縣域的信貸投放力度，確?？h域貸款增長速度高于全行平均水平。二是提升經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行競爭力。市分行將制定《提升經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行競爭力實施方案》，對柳市虹橋北白象莘塍塘下狀元羅浮甌北龍港等2—個經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行加大政策和資源傾斜力度。對部分經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行實行貸款計劃和銀行承兌匯票計劃單列下達，擴大信貸審批權(quán)限簡化業(yè)務(wù)流程，探索實施獨立審批人制度，縮短決策鏈條;選擇部分經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行試點中小企業(yè)綜合理財室，并在信貸資源業(yè)務(wù)流程管理權(quán)限等方面予以支持和傾斜。市分行將對經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行實行主要經(jīng)營指標直接監(jiān)測，作為人員自助設(shè)備費用等經(jīng)營資源傾斜的依據(jù)。各相關(guān)一級支行務(wù)必要認真抓好落實，加強管理和指導，進一步落實傾斜政策，合力營造經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行加快發(fā)展的良好環(huán)境。三是增強網(wǎng)點經(jīng)營活力。完善網(wǎng)點星級管理，將管理范圍擴大到全市所有網(wǎng)點(含分支行本級)，調(diào)整考評指標體系，突出考核網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效，加大對高星級網(wǎng)點的激勵，增強對非星級和低星級網(wǎng)點的約束，提升網(wǎng)點的星級水平。各支行要高度重視，對網(wǎng)點星級實行目標管理，將星級與網(wǎng)點業(yè)績和網(wǎng)點負責人薪酬掛鉤。
    (三)強化風險管理，打造平安農(nóng)行。
    加強信用風險管理。認真分析宏觀調(diào)控政策變化對福州企業(yè)個人客戶的具體影響，找準風險點明確應(yīng)對措施，建立信用風險管理考核機制，尤其要深入研究落實大戶信用風險和個人貸款操作風險的防控措施。一是加強信用大戶的風險管理。對用信額度超過萬元的信用大戶和集團企業(yè)多家銀行融資的客戶對外投資跨區(qū)域經(jīng)營的客戶，要逐個排查跟蹤，一戶一策研究風險管理措施，嚴格防范和控制信用大戶不良貸款反彈。各行對信用大戶要轉(zhuǎn)變“風險獨擔業(yè)務(wù)通吃”等慣性思維，借鑒“銀團貸款”模式，實行“信貸額度與風險相適應(yīng)客戶份額與收益相匹配”的經(jīng)營思路，對集團性客戶和關(guān)聯(lián)企業(yè)嚴格統(tǒng)一授信管理，嚴把授信額度貸款用途，密切關(guān)注企業(yè)融資和投資動態(tài)，嚴防多頭授信盲目對外投資和他行抽貸帶來的信用風險，對融資額度與企業(yè)規(guī)模對我行的綜合回報明顯不匹配對外投資風險難以把握的信用大戶，要及早做好壓縮退出準備。同時要繼續(xù)落實好分層監(jiān)管定期案防分析和動態(tài)風險監(jiān)管制度，建立大額集團授信企業(yè)定期“會診”制度和重大風險信號應(yīng)急處理機制。二是加強重點領(lǐng)域的風險管理。對涉及耗能污染風險的企業(yè)和項目，嚴格準入條件合規(guī)審查和貸后管理，各類貸款因環(huán)評未通過的實行“一票”否決，加快退出存在重大耗能污染風險的企業(yè)，嚴控“兩高”行業(yè)授信額度;加強對外向型企業(yè)的調(diào)查分析，防范由于出口退稅政策調(diào)整人民幣升值原材料漲價等因素影響引發(fā)的企業(yè)財務(wù)風險;中小型加工企業(yè)貸款總量嚴格按納稅銷售額一定比例核定，新增貸款嚴格落實有效抵押;嚴格房地產(chǎn)和政府類貸款到期管理，切實落實項目資本金和資金封閉運行;嚴把個人住房貸款第一還款來源，嚴格控制別墅和商用房抵押貸款。三是加強風險資產(chǎn)的清收管理。對次級可疑類貸款要加大清收力度，利用減免息政策，加快大額風險資產(chǎn)處置;對有追索權(quán)的已核銷貸款要落實專人管理，納入常規(guī)性清收工作;要認真研究關(guān)注貸款的風險化解措施，逐戶制定落實風險化解方案，防止貸款風險升級。要完善《資產(chǎn)質(zhì)量獎懲辦法》，加強對新發(fā)生不良貸款監(jiān)管，對新發(fā)生萬元以上不良貸款的，及時落實清收處置措施和責任認定工作;對新產(chǎn)生的不良貸款和關(guān)注三級貸款，由市分行直接對有關(guān)責任人進行處罰。四是加強信貸管理基礎(chǔ)。要嚴格貸款“四查”制度，加強對“假權(quán)證假報表假按揭假注冊資本”等“四假”問題的查防。切實抓好操作風險防范工作，嚴格限定可循環(huán)使用個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的范圍與條件;加快個人信貸審查審批中心建設(shè)，實現(xiàn)個人貸款業(yè)務(wù)的高標準高效率運作;完善《個人信貸規(guī)范化操作考核辦法》，加強個人信貸規(guī)范化操作考核。進一步完善業(yè)務(wù)助理系統(tǒng)和信貸點數(shù)化管理，促進信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作。進一步落實放款崗制度，支行客戶部及具有審批權(quán)的二級支行，專職放款崗必須配備到位。切實加強貸后管理，落實好貸后資金監(jiān)管，嚴禁信貸資金違約進入股市和其他高風險投資領(lǐng)域。加強在線監(jiān)控，對轄內(nèi)信貸業(yè)務(wù)風險和違規(guī)風險進行實時跟蹤監(jiān)控。推廣實施貸款十二級分類，細化信用風險管理，加強第二還款來源風險敞口控制，將風險敞口控制目標列入支行績效考核。
    2、加強流動性風險和市場風險防范。一是加強流動性管理。各行要預測編報執(zhí)行流動性計劃，合理安排各類資金的擺布。市分行將建立以shibor為基準的資金內(nèi)部定價新機制，并根據(jù)存貸比例、區(qū)域劃分及存貸款利率執(zhí)行情況，確定支行系統(tǒng)內(nèi)資金上存、臨時借款的浮動基點，通過利率杠桿激勵支行多組織存款。二是加強利率風險管理。在強烈的升息和人民幣升值預期下，各支行要增強利率敏感性，縮短貸款再定價周期，特別是要加大對短期類貸款采用浮動利率的力度，充分利用利率條款增加收益，為理財業(yè)務(wù)發(fā)展預留空間。各行2年新發(fā)放人民幣貸款中，執(zhí)行優(yōu)惠利率的貸款全部要實行浮動利率，按季或按月浮動;中長期貸款未經(jīng)省行批準，不得執(zhí)行固定利率。新發(fā)放的外幣貸款要根據(jù)市分行調(diào)整后的國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價提供對外報價。三是加強外匯資金管理，主動防范匯率風險。實行外幣現(xiàn)鈔庫存限額管理，減少非生息資產(chǎn)占用。合理擺布外幣資金上存或拆借期限，最大程度地提高資金使用效率。優(yōu)化配置和使用外幣資金，把十分有限的外匯資金運用到與國際業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)上去。
    加強操作風險管理。修訂完善《支行會計工作質(zhì)量考核辦法》《營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控評價考核辦法》，納入支行網(wǎng)點績效考核，全面動態(tài)衡量各支行各營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)控管理水平。建立機構(gòu)健康檔案，實行差別化監(jiān)管，對管理薄弱的支行或列為市分行重點關(guān)注的人員機構(gòu)，增加檢查頻次，連續(xù)跟蹤查，直至完全整改。進一步落實監(jiān)管體系，完善監(jiān)管考核辦法，加大違規(guī)操作查處和考核力度。采取多種形式開展員工操作制度培訓，提高臨柜員工尤其是新員工的制度執(zhí)行力。召開全市內(nèi)控管理大會，落實相關(guān)制度辦法。創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大非現(xiàn)場監(jiān)管力度，開展支行交叉自律監(jiān)管檢查。提高機控水平，積極開展利用ocr技術(shù)的集中事后監(jiān)督試點和推廣工作，充分發(fā)揮事后監(jiān)督在風險防控中的作用。全面推廣柜員指紋認證系統(tǒng)，徹底解決柜員卡管理中存在的問題。
    加強內(nèi)控案防工作。深化案件專項治理，建立嚴格的崗位輪換和強制休假制度，強化對重點機構(gòu)重點人員和重點業(yè)務(wù)的治理。進一步完善員工行為考核和案防分析會制度，員工行為考核要結(jié)合炒股炒房搭股經(jīng)商博彩向客戶借款等熱點問題有針對性地進行分析，案防分析會要始終堅持解決實際問題的工作原則，不搞走過場。充分發(fā)揮市分行風險控制突擊檢查組作用，加大突擊檢查的力度，及早發(fā)現(xiàn)和堵截安全隱患，嚴厲懲處違規(guī)違章行為。切實抓好業(yè)務(wù)檢查責任制的落實，對未按規(guī)定程序和內(nèi)容要求實施檢查，或故意隱瞞掩蓋重大問題，導致問題應(yīng)發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時整改未整改到位，進而造成風險損失或不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定，嚴厲追究相關(guān)檢查人員責任，從制度建設(shè)上解決檢查不認真整改不落實屢查屢犯等問題。嚴格落實案件和重大責任事故“雙線”責任追究制度，嚴肅執(zhí)行上級行關(guān)于當年發(fā)生萬元以上經(jīng)濟案件或萬元以上金庫案件支行分管行長立即免職行長引咎辭職等責任追究規(guī)定。繼續(xù)推進合規(guī)文化建設(shè)，扎實開展“強化內(nèi)控管理全員防范案件”專項治理活動，將員工行為考核與遵章守紀教育結(jié)合起來，提高全員合規(guī)意識。
    加強安全保衛(wèi)工作。全面落實綜合治理責任制，深入開展“創(chuàng)建安全單位”活動，通過抓檢查促規(guī)范重整改等具體措施，使全行的案件防范能力得到進一步提高。加大投入，對安全防護設(shè)施進行更新和改造，盡快實現(xiàn)全市農(nóng)行所有金庫監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)。加強對庫房管理中心的指導和督查，進一步規(guī)范現(xiàn)金守押集中管理操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)單元之間的相互制約作用，確保守庫押運款項交接等制度得到有效落實。加強以槍支管理守庫押運網(wǎng)點案防消防安全和重大節(jié)假日為重點的安全檢查，及時消除安全隱患。強化網(wǎng)點保安人員的管理，嚴格執(zhí)行“三嚴禁”制度，真正發(fā)揮保安人員的警衛(wèi)作用。認真扎實地開展反洗錢工作，穩(wěn)步推進守押社會化。
    (四)推進改革創(chuàng)新，打造活力農(nóng)行。
    實施創(chuàng)新強行戰(zhàn)略。市分行將制訂《2年創(chuàng)新計劃》，推進全行產(chǎn)品機制管理服務(wù)創(chuàng)新，積極培育挖掘和落實推廣創(chuàng)新項目，加大改革創(chuàng)新力度，打造創(chuàng)新型銀行。要將創(chuàng)新作為各部門均衡計分卡的關(guān)鍵指標，加強考核。要積極搭建創(chuàng)新平臺，通過調(diào)研會議網(wǎng)絡(luò)等形式，在全行大力弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的福州農(nóng)行企業(yè)精神，營造“人人想創(chuàng)新人人能創(chuàng)新”的創(chuàng)新文化氛圍。市分行將修訂《創(chuàng)新項目申報認定暫行辦法》，繼續(xù)設(shè)立“創(chuàng)新獎”和“創(chuàng)新之星”的先進獎項，改進申報認定及評優(yōu)方式，對創(chuàng)新項目貢獻突出的團隊與個人，加大獎勵力度。
    2、加快推進產(chǎn)品創(chuàng)新。要認真研究把公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)做成投行業(yè)務(wù)、把個人負債業(yè)務(wù)做成理財業(yè)務(wù)的對接產(chǎn)品，加大跨市場產(chǎn)品創(chuàng)新。充分發(fā)揮開放式基金、券商專項資產(chǎn)管理計劃、資金信托計劃等產(chǎn)品在理財業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新與資本市場鏈接的新型理財產(chǎn)品，創(chuàng)新與利率、匯率、股票、股指期貨等掛鉤的理財產(chǎn)品。主動適應(yīng)客戶需求多元化趨勢，形成面向個人客戶、小企業(yè)客戶和公司客戶等不同類型客戶的產(chǎn)品套餐。加快法人貸款產(chǎn)品創(chuàng)新，推廣新的整貸零償和可循環(huán)貸款、推出倉單質(zhì)押貸款;整合個人貸款產(chǎn)品，創(chuàng)建和形成以個人住房貸款和個人綜合授信貸款為重點的產(chǎn)品品牌體系。加快投行產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，探索企業(yè)年金產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展，探索股權(quán)投資，為客戶理財開辟新途徑。優(yōu)化創(chuàng)新外匯產(chǎn)品，提高市場適用性;推廣使用網(wǎng)上銀行外匯業(yè)務(wù)功能和銀關(guān)通產(chǎn)品。加大網(wǎng)上銀行理財功能創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。創(chuàng)新卡產(chǎn)品，發(fā)行以貸記卡為卡基的聯(lián)名卡，增進卡功能和增值服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升貸記卡品牌價值。
    優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程。根據(jù)上級行的相關(guān)制度，結(jié)合各網(wǎng)點業(yè)務(wù)特點，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，并要采取一點一策的辦法進一步理順網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程，尤其要配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，在風險可控前提下，根據(jù)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境特點客戶結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，逐個網(wǎng)點細化會計流程，提高前臺人員工作效率和客戶服務(wù)水平。按照“前后臺分離前臺延伸后臺集中”的思路，逐步對層層遞延分散處理的流程進行重組，實行集約化管理，探索全市集中處理中心和后臺業(yè)務(wù)管理中心建設(shè)，實現(xiàn)部分后臺業(yè)務(wù)集中處理，使網(wǎng)點真正做到面向客戶面向服務(wù)，助推網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。加強科技創(chuàng)新和科技支撐力度，計劃開發(fā)現(xiàn)金押運交接管理系統(tǒng)現(xiàn)金調(diào)撥管理系統(tǒng)報表監(jiān)測系統(tǒng)網(wǎng)點內(nèi)控管理檔案等系統(tǒng)，完善聯(lián)行同城等系統(tǒng)。
    推進績效管理創(chuàng)新。2年績效考核辦法將按照股改過渡期保持總體穩(wěn)定和政策連續(xù)性的要求，根據(jù)外部環(huán)境變化和當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，貫徹以客戶為中心理念，突出以價值創(chuàng)造為核心，在確保經(jīng)濟利潤指標考核核心地位的前提下，適度增加部分體現(xiàn)未來價值的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)指標權(quán)重。實行分類指導，建立更為科學有效的資源配置機制，提高財務(wù)運作效率。突出以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標，引入中間業(yè)務(wù)收入占比目標客戶增量等指標，加大投行業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)指標權(quán)重，放大中間業(yè)務(wù)收入折算經(jīng)濟利潤比例，增加負債業(yè)務(wù)考核指標權(quán)重。堅持費用向基層傾斜向業(yè)務(wù)傾斜向效益傾斜，加大對經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點的投入，適當提高基本辦公費用，并確保激勵費用總量略有增長。強化費用資源配置的規(guī)劃與控制力度，加強費用管理規(guī)范化，探索全面成本管理。
    推進核心人才管理機制創(chuàng)新。加快以個人理財規(guī)劃師公司理財高級產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀青年管理人才為重點的人才隊伍培養(yǎng)。2年計劃培訓afp名cfp2名，培養(yǎng)專業(yè)公司理財人員名。加快優(yōu)秀青年管理人才的培養(yǎng)使用，通過公開競爭擇優(yōu)選拔，從高學歷且有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陠T工中選拔二級支行行長分理處主任和會計主管，使一批優(yōu)秀青年員工走上管理崗位，接受鍛煉。構(gòu)建核心人才庫，搭建高層與核心人才的溝通平臺，完善核心人才晉升機制，強化薪酬激勵機制，在基本保持現(xiàn)有崗位級別體系的前提下，比較同業(yè)市場薪酬變化狀況，完善《一級支行行長效益工資制辦法》《責任預期收益分配辦法》，嘗試對二級支行負責人實行效益掛鉤年薪制度，提高核心人才在專業(yè)崗位工作的滿意度和積極性。
    扎實做好各項股改基礎(chǔ)工作。股改工作任務(wù)繁重，各行要按照上級行的統(tǒng)一部署，精心組織，加強配合，保質(zhì)保量按時完成。要積極配合外部審計，確保外審工作順利完成;繼續(xù)做好房地產(chǎn)確權(quán)工作;制定全市固定資產(chǎn)清查方案，確保清查工作按時完成;按照新會計準則要求，高質(zhì)量完成報表轉(zhuǎn)換相關(guān)工作。要認真做好不良資產(chǎn)處置剝離工作，對已發(fā)現(xiàn)的處置準備工作中的問題，要抓緊整改;對不良資產(chǎn)價值發(fā)生變化的，要進行收回金額再測算;對不良資產(chǎn)客戶發(fā)生變化的，要補充做好盡職調(diào)查檔案整理和責任認定處置工作。
    (五)構(gòu)建互動機制，打造和諧農(nóng)行。
    豐富企業(yè)文化內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。當今時代，文化越來越成為凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，成為綜合競爭力的重要因素。今年我們除了抓好發(fā)展和內(nèi)控外，還要突出抓企業(yè)文化建設(shè)。要內(nèi)外兼修，既要挖掘提煉企業(yè)文化的內(nèi)涵，又要豐富企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，大力弘揚福州農(nóng)行的企業(yè)精神核心價值觀經(jīng)營理念和“最佳銀行”的企業(yè)愿景。要增加“誠信”“合規(guī)”作為我行企業(yè)文化的基本元素。誠信是一種品行責任，是銀行業(yè)競爭最基本的道德準則;對自己誠信對客戶誠信對社會誠信是銀行業(yè)的基本準則;農(nóng)行今后作為公眾上市公司，更需要提升自己的誠信意識，塑造一個可信賴的良好形象，以贏得社會各界的認可和尊重。合規(guī)文化的缺失，是制度執(zhí)行力不強案件發(fā)生的根源;合規(guī)文化就是要讓合規(guī)意識深入人心，違反規(guī)定的事情堅決不辦，破壞制度的行為堅決抵制，最終形成一種指示服從制度信任不忘制度習慣讓位制度的工作氛圍。同時，要辦好2年員工文化藝術(shù)活動，組織開展第三屆職工運動會攝影藝術(shù)展，舉辦棋牌比賽，組織業(yè)務(wù)品牌文藝路演。通過開展豐富多彩健康向上的文體活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工情操，進一步增強團隊凝聚力和向心力，讓文化力在農(nóng)行經(jīng)營管理中發(fā)揮好作用。
    2、實施企業(yè)文化“三大工程”。一是抓好“人心”工程。要不斷深化以職代會為基本形式的職工民主管理，認真抓好系統(tǒng)職代會建設(shè)，充分落實廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要進一步建立健全利益協(xié)調(diào)機制、請批示表達機制、權(quán)益保障機制，維護好員工的合法權(quán)益。要建立與基層員工定期溝通制度，深入基層充分了解掌握員工的思想動態(tài)，積極做好解疑釋惑、理順情緒的工作，正面引導員工安心本職崗位工作，確保股改期間員工隊伍的穩(wěn)定。要關(guān)愛每一位員工，及時解決員工的實際困難，特別要關(guān)心離退休老干部、內(nèi)退員工、困難員工，健全幫扶救助檔案和網(wǎng)絡(luò)，推動“送溫暖”工作的進一步深化。繼續(xù)開展一線員工療休養(yǎng)活動，以調(diào)節(jié)一線員工身心，營造關(guān)愛氛圍。二是抓好“口碑”工程。強化服務(wù)管理，繼續(xù)抓好全面服務(wù)質(zhì)量評價辦法落實，各支行要做好每季一次的全面服務(wù)檢查和情況通報，市分行重點抓好客戶滿意度評價系統(tǒng)應(yīng)用，對弄虛作假現(xiàn)象，加大處罰力度。同時落實好柜員星級服務(wù)管理辦法，將柜員的客戶滿意度、服務(wù)投訴率與員工績效考核和星級評定掛鉤，以強化服務(wù)激勵。建立服務(wù)失誤補救機制，對投訴事件進行認定和責任追究，對投訴客戶進行回訪和補救。三是抓好“形象”工程。積極策劃組織重點題材宣傳營銷活動，在當?shù)孛襟w宣揚傳播農(nóng)行業(yè)績、創(chuàng)新和文化，進一步提升農(nóng)行“實力大行”和“最佳銀行”形象。加大縣域宣傳力度，探索縣域宣傳新渠道，在縣域搶先樹立金鑰匙理財、金穗貸記卡、金e順電子銀行等重點品牌優(yōu)勢。要繼續(xù)提升新聞危機管理意識，加強負面報道消除，防止聲譽風險。
    加強培訓教育工作。按照“大規(guī)模多層次福利化”的超常規(guī)培訓要求，加大培訓投入，實施全員培訓，打造學習型組織創(chuàng)新型銀行。建立分層分級的培訓體系，市分行直接承擔全員培訓責任，重點做好管理人員客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)點主任等層面的培訓;支行以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓為主，重點加強對基層操作員工尤其是新員工的培訓。實行培訓部門負責制，根據(jù)業(yè)務(wù)線分工，由各部門提出培訓需求和培訓計劃，并承擔授課任務(wù)，充分利用業(yè)余時間，合理安排各業(yè)務(wù)線的培訓項目。市分行部門負責人要親自授課，全年授課不得少于個課時，并列入績效考核。加強培訓考核，完善學習學分考核辦法。對各類適應(yīng)性上崗培訓建立“合格證書”制度，建立全員學習培訓臺賬，全面反映員工學習狀況及知識結(jié)構(gòu)情況，對員工培訓情況每年度進行公布，將員工培訓狀況和學習能力作為崗位晉升的考察內(nèi)容之一。
    加強系統(tǒng)黨建和班子建設(shè)。要深入學習黨的十七大精神，扎實開展十七大精神主題宣傳教育活動，在黨員中廣泛開展主題實踐活動，進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動為載體，以高素質(zhì)能創(chuàng)新以及團結(jié)和諧為目標，以能力建設(shè)和作風建設(shè)為重點，進一步增強各級領(lǐng)導班子貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，不斷提升科學發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復雜局面和解決實際問題的能力。要把黨風廉政建設(shè)作為全行一項樹正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認識上到位，組織上保證，工作上協(xié)調(diào)，措施上落實，增強領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)的自覺性主動性，自覺做到講黨性重品行作表率，不斷增強班子戰(zhàn)斗力。
    各位代表，2年各項工作任務(wù)十分繁重。全行上下要認真學習貫徹黨的十七大精神，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為把我行建設(shè)成為福州區(qū)域內(nèi)最佳銀行而努力奮斗。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十
    隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各項改革的進一步深化，各種深層次利益矛盾逐步凸顯，給新形勢下老干部工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，亦對基層老干部局長提出了新的更高的要求。特別是新形勢下，面對老干部工作面臨的許多新情況、新問題，就如何更好地做好老干部服務(wù)工作，保持老干部隊伍的穩(wěn)定，為改革開放、社會穩(wěn)定保駕護航，已現(xiàn)實地擺在了每一位基層老干部局長面前，下面，結(jié)合本人兩年多來的工作實踐，從處理好六個方面的關(guān)系入手，淺談如何做好新時期老干部服務(wù)工作，做老干部的貼心人。
    一、位子與宗旨。3月，我從區(qū)紀委調(diào)老干部局任職。當初有人對我說：“做老干部工作，有職無權(quán)，意義不大，你還不如在監(jiān)察局干個副局長?！蔽医?jīng)過反復思考，覺得一個黨的干部，無論干什么工作，不能只看手中的權(quán)力，而首先要看自己能不能勝任黨組織賦予的工作崗位，在這個崗位上能否為黨的事業(yè)盡心盡力去工作，并努力做出成績來。只有這樣才是真正實踐黨的宗旨，才能真正心系老干部。
    二、思想工作與實際問題。做好老干部工作，首先要與老干部溝通思想，開展經(jīng)常性的談心活動，傾聽老干部的心聲，并有針對性地做好思想引導工作；同時，還要關(guān)心老干部的實際生活，幫助解決一些實際問題。這樣我們必須要堅持兩手抓，做到抓思想工作的同時不忘抓落實老干部的生活待遇，否則，思想工作就只是一句空話；在落實生活待遇中又不忘做思想工作，絕不能把兩者對立起來、割裂開來，更不能相互替代，不然就會按下葫蘆浮起瓢，物質(zhì)問題解決了，思想問題仍然解決不了。所以說，做思想工作和解決實際問題，一定要有機結(jié)合起來，正確處理兩者的關(guān)系，在某種程度上講，只要把思想工作做到了家，即使有些實際問題解決不了，也能得到老干部的理解和諒解。
    三、大事與小事。老干部工作說是大事，但又不需要象抓經(jīng)濟工作那樣費心；說是小事，卻又常常牽動人心和人的精力。在我與老干部接觸過程中，經(jīng)常遇到一些“雞毛蒜皮”的事，如有的老干部與老伴、子女拌嘴，也要我?guī)椭{(diào)解。如糧食局離休干部余其洪，一生中結(jié)婚6次，家庭關(guān)系極其復雜，余老夫妻倆與5任前妻及所生子女間的矛盾，以及子女與子女之間的矛盾都非常突出，余老有段時間幾乎天天要到局里來找我一次，甚至上午來了下午又來，一談就是半天，他每次來訪我都要耐心的聽、認真的記、細心地給予開導。根據(jù)余老的家庭情況，我動員他回到鄉(xiāng)下住，經(jīng)過多方努力，底余老高興地搬到上峰衛(wèi)生院附近住下，既解決了住房困難，又擺脫了6次婚姻所生子女之間的矛盾和糾纏。兩年多來，我在工作中，老干部的政策大事，從沒有馬虎過，條條貫徹落實，處處加以宣傳。對老干部個人生活上的瑣事，我從沒有小看過、敷衍了事過，都是盡個人能力而為之。只要老干部開心，不管事大事小，我都樂意去做。因為我想：老干部工作無小事，件件都連著黨的事業(yè)和老干部的心。做老干部的貼心人，不是只做在嘴上，而是要落實在實際行動上。
    四、多一事與少一事。在為老干部服務(wù)過程中，是多一事還是少一事，是經(jīng)常遇到的問題。有些同志看我成天忙忙碌碌的，總好心勸我，年齡大了，不要多事。但在實際工作中，一些老同志所反映的問題和他們生活中出現(xiàn)的困難，不僅他們自己解決不了，有的甚至兒女都無法解決，有的問題讓我同情，有的問題讓我心酸，對于他們所反映的問題，辦起來呢難度較大，不辦呢又不忍心。我想老干部常來向我反映問題，這是老干部對我個人的信任更是對老干部局的信任，如果能通過我的一個電話、一次來訪接待、一次上門服務(wù)或跑幾個部門，就能解決老干部的一、兩個思想問題和實際生活問題，即使事情再多、工作再忙，都是我最大的快樂，才能真正贏得老干部的信任。如廣電局離休老干部呂伯舜，兒子在遼寧工作，老夫婦倆身邊一直沒有子女，多年一直想把兒子調(diào)回江寧工作，晚年生活好有個依靠，但由于多種原因未果，自我來到老干部局工作后，呂老幾乎天天來找我，要求老干部局幫他將兒子調(diào)入江寧。針對長期未能解決的老問題，是管還是不管，我感到進退兩難，后經(jīng)反復思考，只要是政策范圍允許，不管別人怎么說、怎么看，都要幫助老干部協(xié)調(diào)解決。于是，我從政策入手，對照政策及老干部應(yīng)該享受的標準，將理由向區(qū)委分管領(lǐng)導進行匯報，得到區(qū)委分管領(lǐng)導的大力支持，領(lǐng)導批示由老干部局牽頭協(xié)調(diào)，區(qū)人事局協(xié)辦。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導的批示，經(jīng)過與接受單位多次協(xié)商，終于在3月將呂伯舜的兒子從遼寧電影公司調(diào)到江寧廣電局工作，實現(xiàn)了呂老多年的愿望，呂伯舜夫妻倆含著感激的淚水對我說：“謝謝老干部局，感謝共產(chǎn)黨的好政策、好領(lǐng)導！”我個人也受到老干部的好評。獨樂樂，不如眾樂樂。與人樂，我亦樂乎。
    五、壓力與動力。常言道，沒有壓力就沒有動力。壓力就是困難和矛盾，只要克服了困難和矛盾，工作就有了動力；只要你心中有了老干部，就沒有克服不了的困難。剛來老干部局工作時，老干部活。
    動中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實際上只有健身、棋牌兩室，遠遠不能滿足老干部活動的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴大老干部活動中心面積、增添活動內(nèi)容。在興建診所過程中，遇到了社會上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過且過，還是知難而上、開拓進取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒有克服不了的困難，沒有完不成的任務(wù)；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個堅強后盾，還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作?？傊?，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴大了老干部的活動場所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動中心及老干部診所邁上了一個新臺階。
    六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實際工作中，對個別老干部提出的過高要求和無理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問題，而是事關(guān)老干部政策嚴肅性的問題，事關(guān)整個老干部隊伍的穩(wěn)定。作為老干部局長，在說服無效的情況下，要敢于碰硬，堅決制止，要敢于并善于同歪風邪氣作斗爭，為三個文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護航。如谷里供銷社離休干部焦國權(quán)，要求享受副處級待遇，我們在了解本人情況并對照有關(guān)政策后，明確答復不能享受，該老干部不能接受，到處上訪，到單位罵領(lǐng)導，有時還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說要死在老干部局，針對焦老的情況，我們不僅給予解釋說服，而且將黨中央對老干部的.政策及規(guī)定復印后帶著上門，一條一條的解釋給焦老聽，直到他心服口服為止。在落實老干部政策待遇過程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。
    《在老干部工作會議上的典型發(fā)言稿》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在老干部工作會議上的典型發(fā)言稿。
    動中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實際上只有健身、棋牌兩室，遠遠不能滿足老干部活動的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴大老干部活動中心面積、增添活動內(nèi)容。在興建診所過程中，遇到了社會上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過且過，還是知難而上、開拓進取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒有克服不了的困難，沒有完不成的任務(wù)；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個堅強后盾，還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作?？傊?，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴大了老干部的活動場所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動中心及老干部診所邁上了一個新臺階。
    六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實際工作中，對個別老干部提出的過高要求和無理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問題，而是事關(guān)老干部政策嚴肅性的問題，事關(guān)整個老干部隊伍的穩(wěn)定。作為老干部局長，在說服無效的情況下，要敢于碰硬，堅決制止，要敢于并善于同歪風邪氣作斗爭，為三個文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護航。如谷里供銷社離休干部焦國權(quán)，要求享受副處級待遇，我們在了解本人情況并對照有關(guān)政策后，明確答復不能享受，該老干部不能接受，到處上訪，到單位罵領(lǐng)導，有時還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說要死在老干部局，針對焦老的情況，我們不僅給予解釋說服，而且將黨中央對老干部的政策及規(guī)定復印后帶著上門，一條一條的解釋給焦老聽，直到他心服口服為止。在落實老干部政策待遇過程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。
    《在老干部工作會議上的典型發(fā)言稿》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在老干部工作會議上的典型發(fā)言稿。
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十一
    尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：
    大家下午好！
    感謝大家從百忙中抽出時間來參加公司20xx年度的安全、治安、消防工作會議，今年3月份以來我們的安全生產(chǎn)形勢不容樂觀，近期連續(xù)發(fā)生幾起事故，我們應(yīng)該深深感到身上肩負的壓力，同時如何做好我們的安全工作也是我們大家應(yīng)該考慮的首要問題，下面我向大家介紹一下目前我們安全、治安、消防工作目前存在的問題，以及我們下一步將要采取的措施：
    從發(fā)生的幾起事故來看，目前的安全、治安、消防工作主要存在以下幾方面的問題：
    安全方面：
    1、部分車間和包工隊施工人員的安全意識較差，在施工的過程中不注意個人防護，缺乏必要的安全技能。
    2、部分施工人員無視公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，進入施工場地不嚴格按照勞保要求穿戴，安全帽不系帽扣、登高作業(yè)不系安全帶等習慣性違章現(xiàn)象比較嚴重。
    3、部分施工人員不注意安全用氣，下班后氣帶快速接頭不拔，在艙室內(nèi)施工結(jié)束后氣帶不及時拉出艙，留下了嚴重的火災(zāi)、爆炸隱患。
    4、部分施工人員不注意保護我們的安全防護實施，施工的過程中破壞腳手架的現(xiàn)象比較嚴重，隨意切割搭設(shè)腳手架的鋼管，綁扎跳板的鉛絲解掉后不及時綁扎修復，惡意破壞公共照明設(shè)施以及人孔防護欄。
    5、密閉艙室作業(yè)不嚴格執(zhí)行申報、審批手續(xù)，隨意性很強，天氣冷的情況下，艙室作業(yè)通風不到位的現(xiàn)象比較嚴重。
    6、禁火區(qū)動火作業(yè)特別是機艙動火，安全監(jiān)護不到位，沒有明確專人監(jiān)護或雖有人監(jiān)護但是沒有攜帶滅火器，滅火器是否有效也沒有人去檢查。
    7、起重作業(yè)人員，特別是指揮工不認真檢查行車軌道兩邊的情況，盲目蠻干，在未確認安全的情況下就指揮行車動車，毫無安全意識，責任意識。
    8、部分施工單位不注意施工現(xiàn)場的文明生產(chǎn)，作業(yè)區(qū)臟、亂、差，施工垃圾做不到資產(chǎn)自清，完全依賴清潔隊，施工的工件隨意擺放，占用安全通道的現(xiàn)象比較嚴重。
    9、少數(shù)單位、包工隊負責人和員工不服從公司安全管理人員的管理，對提出要求整改的安全隱患不及時整改，不認真跟蹤落實整改措施。
    消防方面：
    1、部分單位疏于對消防器材的管理，消防箱內(nèi)水帶、水槍缺失的現(xiàn)象比較嚴重，滅火器用完后不及時補充更換。
    2、部分單位的行車上沒有按要求配備相應(yīng)的滅火器，有的甚至看不到一瓶滅火器，部分行車駕駛員平時不注意檢查滅火器的有效性和適用性，應(yīng)對初起火情的能力較差。
    用的氧氣、乙炔瓶擺放距離達不到規(guī)定的安全距離。
    從上述問題可以看出，我們目前安全生產(chǎn)的形式是比較嚴峻的，在座的都是各單位和包工隊的主要負責人，安全生產(chǎn)責任重于泰山，我們要從以下幾方面去認真落實好安全、治安、消防管理工作：
    安全生產(chǎn)方面：
    1、強化安全教育。
    各單位和外包隊要認真抓好新進人員車間、班組級的安全教育工作，認真學習安全操作規(guī)程，強化他們的安全意識和個人防護意識，在他們心中牢固樹立我要安全的安全生產(chǎn)理念，安全工作要從底層抓起，員工是最一線的施工人員，他們的每一步操作都必須嚴格按照安全操作規(guī)程的要求去做，這樣才能少發(fā)生和不發(fā)生安全事故。
    2、明確安全生產(chǎn)責任。
    公司將會與各單位和外包隊安全、治安、消防責任書，明確各自的安全生產(chǎn)責任，各單位負責人是本單位的安全生產(chǎn)第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)負全責。同時各單位和外包隊也要與下面的班組和特殊崗位操作人員簽訂安全生產(chǎn)責任狀（如行車工、行車指揮工、各氣站房的操作人員等），將安全生產(chǎn)的責任落實到班組、到個人、到崗位。
    3、加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管。
    督管理力度，對施工人員出現(xiàn)的違章行為嚴格按照公司相關(guān)管理規(guī)定進行考核，絕不心慈手軟。加大對危險作業(yè)監(jiān)管力度，嚴防火災(zāi)、爆炸，中毒、窒息，高處墜落事故的發(fā)生。
    消防管理方面：
    1、各單位要明確本單位的專職消防員和本單位的消防重點部位，做好本單位區(qū)域消防器材的日常維護、保養(yǎng)工作，定期組織本單位人員進行消防培訓和演練，增強他們撲滅初起火情的能力。
    2、各單位要認真開展消防管理工作，不制造隱患，對本單位內(nèi)出現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時整改，安排專人定期巡查重點防火部位，及時補充、更換滅火器材，做到有備無患。
    我要講的就這么多，希望大家在今后的生產(chǎn)工作中能夠帶領(lǐng)本部門人員齊心協(xié)力做好本單位的安全生產(chǎn)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造新的輝煌。謝謝大家！
    銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導：
    大家上午好！
    xx農(nóng)商行作為xx人民自己的銀行，始終秉承“立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營定位，認真落實市委、市政府精準扶貧的戰(zhàn)略部署，采用“投資分紅、訂單回購、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)”等貸款模式，積極幫扶農(nóng)業(yè)合作社等市場主體，實施金融精準扶貧。當前，我市扶貧工作到了決戰(zhàn)攻堅階段，xx農(nóng)商行將全力以赴，積極做好以下工作：
    “一把手工程”來抓，將任務(wù)落實到支行，監(jiān)督責任落實到科室。層層明確責任，層層落實任務(wù)，要樹起“實力大行、責任大行”的.標桿形象。
    二、支持力度再加大。我行將提升對接速度，辦貸速度，20xx年，發(fā)放扶貧貸款力爭達到1億元。一是按照扶貧指揮部的要求，對108家市場主體中未對接的市場主體進行全面對接，摸清情況，調(diào)查建檔，一戶一策，對符合條件的市場主體快速發(fā)放貸款。二是對已有貸款的市場主體，農(nóng)商行堅決落實“不斷貸、不抽貸、不壓貸”的“三不”政策。三是對到期還貸暫時困難的市場主體，農(nóng)商行直接辦理借新還舊，期限重置等手續(xù)，緩解企業(yè)資金難借和成本難控的雙重壓力。
    三、金融服務(wù)再加強。一是支持貧困戶自主創(chuàng)業(yè)。積極與市扶貧辦合作，加強聯(lián)系溝通，向有致富能力、誠實守信的建卡貧困戶發(fā)放小額扶貧貸款，為他們自主創(chuàng)業(yè)脫貧提供充足的資金支持。三是實施扶貧濟困。我行由工會牽頭，組織開展對貧困戶的對接慰問活動，捐資捐物，鼓勵他們增強脫貧致富信心。動員本行員工與貧困家庭開展點對點的結(jié)對幫扶活動，向貧困家庭獻愛心，對貧困家庭子女就學給予幫助。四是廉潔辦貸服務(wù)。農(nóng)商行堅決落實廉潔辦貸“三零五不”要求，做到“零距離服務(wù)、零障礙溝通、零費用辦貸，不吃客戶一餐飯、不要客戶一分錢、不找客戶辦私事、不給客戶添麻煩、不推諉敷衍客戶”。
    消滅貧困是黨和政府的莊嚴承諾，是實現(xiàn)“黃岡率先、全省領(lǐng)先、全國創(chuàng)先”目標的基本要求。20xx年是我市精準扶貧的決戰(zhàn)收官之年，我們將充分發(fā)揮金融主力軍作用，以“扶貧不落一村，脫貧不落一人”的標準，在扶貧攻堅的道路上，克難奮進，勇于擔當，為兌現(xiàn)我市作出的20xx年在黃岡率先脫貧的莊嚴承諾目標作出積極貢獻！
    謝謝大家！