在總結(jié)中，我們可以詳細(xì)描述和記錄自己的成就和取得的進(jìn)展，以及遇到的困難和挑戰(zhàn)。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以使用清晰的語(yǔ)言和邏輯進(jìn)行表達(dá)，避免冗長(zhǎng)和廢話。下面是一些寫作總結(jié)時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤和注意事項(xiàng)，供大家參考。
員工崗位工作總結(jié)篇一
自xx年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的`更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
員工崗位工作總結(jié)篇二
至20xx年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。
我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
至20xx年底工商銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明工商銀行西三旗支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;。
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);。
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對(duì)策清楚。通過(guò)以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭(zhēng)取，還是有可能爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過(guò)“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作交流會(huì)，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開(kāi)拓的發(fā)展。
我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹(shù)立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開(kāi)了工作局面，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開(kāi)拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。
我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后，來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái)，聚成一桌，當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行20xx年開(kāi)拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元，人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元，美元存款200多萬(wàn)元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達(dá)200多萬(wàn)元人民幣，該客戶本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開(kāi)了外勤人員專題會(huì)，研究部署開(kāi)拓該客戶的方案。
首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對(duì)銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級(jí)行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作，終于使客戶順利到我行全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。
四是內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。
20xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn)，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作的路子。通過(guò)內(nèi)部管理水平的提高來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無(wú)論是信貸、會(huì)計(jì)，還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來(lái)規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。
首先，全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯(cuò)防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。
其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時(shí)又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報(bào)告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長(zhǎng)簽批，完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。
再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過(guò)事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾錯(cuò)防弊，反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。
這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種.種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
20xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度，每周一定期召開(kāi)全行大會(huì)，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開(kāi)會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開(kāi)工作例會(huì)，介紹各自工作心得。
其次，針對(duì)我行20xx年攬存增儲(chǔ)，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴有獎(jiǎng)制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度，儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。
最后，設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測(cè)試成績(jī)，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng)，對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
員工崗位工作總結(jié)篇三
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。x年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是x拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信x會(huì)越做越強(qiáng)。
員工崗位工作總結(jié)篇四
20__年緊緊圍繞我區(qū)城市治理工作的總體部署及要求，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。
首先在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會(huì)“。
_
的有關(guān)論述，并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心時(shí)事政治，努力提高政治理論水平。在思想上、行動(dòng)上始終高度一致；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加單位組織的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自身工作能力和執(zhí)法水平。
二、強(qiáng)化市容執(zhí)法管理，城區(qū)容貌大為改觀。
認(rèn)真履行城市管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，實(shí)行“教育與處罰相結(jié)合”，扎實(shí)組織開(kāi)展各項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，共依法查處各類違法違章案件60余起，其中簡(jiǎn)易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到顯著改觀。
1、亂設(shè)攤點(diǎn)明顯減少。
亂設(shè)攤點(diǎn)是城市管理中的一大難點(diǎn)。對(duì)此，在管理中堅(jiān)持“以人為本、堵疏結(jié)合”的原則。一方面狠抓重點(diǎn)整治，另一方面強(qiáng)化疏導(dǎo)管理。對(duì)市區(qū)主干道亂設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行全天候巡查監(jiān)察。積極參加中隊(duì)的各項(xiàng)專項(xiàng)清理整治活動(dòng)，重點(diǎn)取締市區(qū)商業(yè)集中區(qū)、小區(qū)馬路市場(chǎng)、學(xué)校及菜場(chǎng)周邊亂設(shè)攤點(diǎn)。實(shí)行正時(shí)與錯(cuò)時(shí)管理相結(jié)合等管理辦法，鞏固整治成果。
2、戶外廣告不斷規(guī)范。
強(qiáng)大巡查和宣傳力度，認(rèn)真耐心地向業(yè)戶宣傳廣告申批制度及流程，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)新設(shè)或更換門頭未申批的，及時(shí)通知改正或按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。使轄區(qū)內(nèi)戶外廣告及網(wǎng)點(diǎn)門頭設(shè)置逐步走向正規(guī)化。
3、亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放等現(xiàn)象逐步遏制。
以教育為目的，處罰為手段，在日常巡查過(guò)程中，及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、路域等周邊的亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放現(xiàn)象進(jìn)行整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治一起，多次不改正的，堅(jiān)決予以處罰，使轄區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境得到了很大改觀。
4、路面污染、運(yùn)輸灑漏等問(wèn)題得到有效治理。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、拆遷區(qū)及過(guò)路運(yùn)輸車輛進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)建筑工地、拆遷區(qū)采取提前介入和后期監(jiān)察的方式，予先告知道路運(yùn)輸相關(guān)要求，然后加強(qiáng)監(jiān)管力度；對(duì)過(guò)路運(yùn)輸車輛采取流動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)未封蓋或封蓋不嚴(yán)車輛，堅(jiān)決予以查處，杜絕了城區(qū)大面積路面污染。
三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。
在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，時(shí)刻保持較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和良好的__人員形象。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，做到廉潔奉公。在工作時(shí)間以外，同樣堅(jiān)持原則，做到“慎獨(dú)”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭(zhēng)。
回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定，連續(xù)多次在中隊(duì)執(zhí)法月評(píng)中名列前茅。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實(shí)際工作中多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭(zhēng)在實(shí)際工作取得更多的成績(jī)和認(rèn)可，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的隊(duì)員。
員工崗位工作總結(jié)篇五
近期，x來(lái)到x車銷售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)x詢問(wèn)銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：
一、銷售淡季。
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問(wèn)一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)。
x部近來(lái)銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)x、x銷車下降，客戶減少。
近來(lái)，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析。
在銷售員銷車過(guò)程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過(guò)程中，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;。
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險(xiǎn);。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)。
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上，是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
員工崗位工作總結(jié)篇六
時(shí)刻飛逝，歲月如梭，歡喜的一年、支付的一年、也是收成的一年，這一年各項(xiàng)作業(yè)展開(kāi)得厚實(shí)有用，為了給下一年的作業(yè)打下杰出的根底，我將全年的作業(yè)進(jìn)行如下總結(jié)：
作為底層的一線柜員，首先在勤勉敬業(yè)方面，我細(xì)心貫徹執(zhí)行民主集中制，統(tǒng)籌兼顧，遵循分工，思維風(fēng)格規(guī)矩，作業(yè)風(fēng)格結(jié)壯，勇于堅(jiān)持準(zhǔn)則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)辟進(jìn)取，實(shí)在實(shí)行崗位責(zé)任。我酷愛(ài)本職作業(yè)，可以正確，細(xì)心的去對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)使命，在作業(yè)中可以采納活躍自動(dòng)，可以活躍參與單位安排的各項(xiàng)事務(wù)訓(xùn)練，細(xì)心遵循支行的規(guī)章制度，確保出勤，有用的運(yùn)用作業(yè)時(shí)刻。
事務(wù)常識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄事務(wù)技能，在嫻熟掌握了原事務(wù)流程的根底上，細(xì)心自動(dòng)地學(xué)習(xí)新事務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下，榜首時(shí)刻掌握新事務(wù)，嫻熟操作新系統(tǒng)。在實(shí)踐作業(yè)中，緊記__的教訓(xùn)，處理事務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和前進(jìn)，在事務(wù)操作上愈加緊密，照章就事，加強(qiáng)監(jiān)督，確保資金和產(chǎn)業(yè)的安全，遵循信譽(yù)，誠(chéng)篤服務(wù)，自覺(jué)遵循各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)意、熱心、細(xì)心、耐性，保護(hù)客戶的合理利益，當(dāng)產(chǎn)生事務(wù)時(shí)，存款事務(wù)本著先收款后記帳的準(zhǔn)則，取款事務(wù)本著先記帳后付款的準(zhǔn)則，細(xì)心查看憑據(jù)、收據(jù)的各要素是否實(shí)在、精確、合法后才干輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑據(jù)、暗碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑據(jù)不空號(hào)跳號(hào)、暗碼不外泄并及時(shí)替換，日終做好軋帳作業(yè)。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)作業(yè)，嚴(yán)厲按規(guī)章制度和操作程序就事，防備任何危險(xiǎn)的產(chǎn)生。
作業(yè)情緒方面，自己事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)奮進(jìn)取，專心撲在作業(yè)上;作業(yè)細(xì)心，情緒活躍，不計(jì)較個(gè)人得失;作業(yè)勤勉，腳結(jié)壯地，兢兢業(yè)業(yè);無(wú)故不遲到、不早退。我一向堅(jiān)持“作業(yè)榜首”的準(zhǔn)則，細(xì)心執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，作業(yè)上腳結(jié)壯地、兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭笞、完善自已，以用戶滿足為主旨，盡力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我運(yùn)用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，盡力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。年代在變、環(huán)境在變，銀行的作業(yè)也不時(shí)改動(dòng)著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的狀況產(chǎn)生，這都需求我跟著局勢(shì)而改動(dòng)。學(xué)習(xí)新的常識(shí)，掌握新的技巧，習(xí)氣周圍環(huán)境的改動(dòng)，前進(jìn)自己的履崗才干，把自己培育成為一個(gè)事務(wù)全面的工行職工。
回憶這一年的作業(yè)里，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面也存在著缺少。如：有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多，看傳票的時(shí)分仍是不行細(xì)心和細(xì)心，單個(gè)作業(yè)做的仍是不行完善，需求持續(xù)學(xué)習(xí)更多的事務(wù)常識(shí)和日子常識(shí)，擴(kuò)展自己的常識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的關(guān)心、輔導(dǎo)和協(xié)助中前進(jìn)自己、愈加嚴(yán)厲要求自己，為中行的展開(kāi)添磚加瓦。經(jīng)過(guò)這一年的作業(yè)，使我個(gè)人的歸納本質(zhì)得以前進(jìn)，也訓(xùn)練得愈加老練。在往后的作業(yè)中，我還要持續(xù)腳結(jié)壯地、盡力作業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，汲取別人之所長(zhǎng)、克已之所短，自始自終地為本行的展開(kāi)敬獻(xiàn)自己的一份菲薄之力。
員工崗位工作總結(jié)篇七
初中畢業(yè)后，我來(lái)到技校學(xué)習(xí)，打算學(xué)一門適合自己的技術(shù)。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我決定學(xué)電工。我希望我能成為一名優(yōu)秀的電工。畢業(yè)后，我學(xué)習(xí)得很好，然后來(lái)到工廠工作。自從我工作以來(lái)，我一直從事一線電工工作。今年第一季度已經(jīng)過(guò)去，第一季度的工作總結(jié)如下。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)和指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。積極參與各種活動(dòng)，參與管理，以工廠為家，努力工作，做好生產(chǎn)線電工的職責(zé)。
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，為工廠的.節(jié)能降耗做出了很大貢獻(xiàn)。比如在工廠線路改造方面，為工廠節(jié)能_萬(wàn)度。同時(shí)，對(duì)工廠的舊設(shè)備進(jìn)行電氣改造，使一些舊設(shè)備煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實(shí)踐中，如：電機(jī)電氣故障的發(fā)現(xiàn)和排除實(shí)例。
1、檢查引出線。
絕緣是否完好，電機(jī)是否過(guò)熱，檢查接線是否符合銘牌要求，繞組、首、尾電是否正確；
2、測(cè)量絕緣電阻和直流電阻。
檢查絕緣是否損壞。繞組是否有斷路、短路、接地等現(xiàn)象；
3、通電檢查。
當(dāng)上述檢查結(jié)束后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接進(jìn)行通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，然后逐漸上升到額定電壓。使用上述檢查方法，為工廠的許多電機(jī)發(fā)現(xiàn)故障。
1、貫徹上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任感。
2、落實(shí)和完善安全用電組織體系，完善安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、確保用電者確保自身安全和他人安全。
我積極參與各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電氣知識(shí)、供電系統(tǒng)知識(shí)、線路裝置、照明裝置、接地裝置、變壓器運(yùn)行維護(hù)、電機(jī)維護(hù)、機(jī)床電氣控制線路、plc控制等相關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，應(yīng)用到工作中，改進(jìn)工廠的供電系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，受到一致好評(píng)。其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象和解決方案，記錄在案，指導(dǎo)實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)水平。
員工崗位工作總結(jié)篇八
本人在工作中勤懇踏實(shí)，盡心盡力，認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)。同時(shí)，能夠認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。在日常工作中能夠做到：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)卡管理和報(bào)銷制度，定期核對(duì)公務(wù)卡賬目。同時(shí)，監(jiān)督學(xué)校財(cái)務(wù)收支，對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的支出提出合理化建議，力求完善學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和報(bào)銷制度，收到現(xiàn)金及時(shí)送存銀行，注重做到現(xiàn)金管理日清月結(jié)。
3、按照票據(jù)法規(guī)定簽發(fā)支票，填寫送款單。
4、認(rèn)真做好財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資表、在職獎(jiǎng)勵(lì)工資表及退休補(bǔ)貼工資表，及時(shí)發(fā)放教職工工資。
5、認(rèn)真審核原始憑證，在保障票據(jù)合法性、真實(shí)性、有效性、完整性的基礎(chǔ)上及時(shí)錄入憑證，做好憑證制單工作。
6、及時(shí)計(jì)算教職工個(gè)稅和公積金工作。
7、協(xié)助其它相關(guān)部門，做好服務(wù)工作。
員工崗位工作總結(jié)篇九
一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。我回顧了本學(xué)期的工作，認(rèn)真反思，總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，希望取得更大的進(jìn)步。
本學(xué)期，我注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好和情感。努力通過(guò)音樂(lè)教育培養(yǎng)情感，啟迪智慧，激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛(ài)好和追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱、討論、聯(lián)想、想象和節(jié)奏）中積極發(fā)現(xiàn)和探索，感受、理解、表達(dá)音樂(lè)，并在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作。
首先是課堂教學(xué)。在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，我用范唱的方式感染學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，讓他們有情感地唱歌，通過(guò)藝術(shù)形象的感染完成思想教育。
在唱歌教學(xué)中，一方面引導(dǎo)學(xué)生有良好的姿勢(shì)、正確的呼吸、準(zhǔn)確的發(fā)音、清晰的發(fā)音、發(fā)音，另一方面逐漸要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)自然音色圓，不斷提高唱歌藝術(shù)技能，在理解音準(zhǔn)和節(jié)奏的基礎(chǔ)上提高音樂(lè)形象的理解能力，培養(yǎng)良好的聽(tīng)覺(jué)和音樂(lè)“耳樂(lè)”。
二是課堂管理。為了讓學(xué)生輕松愉快地上音樂(lè)課，鼓勵(lì)學(xué)生表現(xiàn)出良好的素質(zhì)。努力用好的設(shè)計(jì)吸引學(xué)生的注意力。我們也善意批評(píng)和糾正了破壞課堂秩序的行為。然而，仍然存在一些問(wèn)題：
1、對(duì)一些擾亂課堂的學(xué)生的批評(píng)是不夠的。我一直認(rèn)為學(xué)生不是惡意的，而是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境。因此，他們不能真正意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，無(wú)所畏懼。
2、注重情感和興趣的`培養(yǎng)，忽視了對(duì)學(xué)生音樂(lè)理論知識(shí)的教學(xué)。畢竟，這三者是相互作用和相互促進(jìn)的。只有掌握了音樂(lè)理論的知識(shí)，我們才能更深層次地感受和理解音樂(lè)。
興趣小組的活動(dòng)是音樂(lè)教師展示能力的另一個(gè)舞臺(tái)，可以說(shuō)對(duì)學(xué)生的一生都有好處。由于本學(xué)期的英語(yǔ)節(jié)活動(dòng)，葫蘆絲興趣小組的訓(xùn)練受到了很大的影響。但我還是盡量抽出時(shí)間訓(xùn)練。雖然訓(xùn)練時(shí)間不多，但學(xué)生們還是學(xué)到了很多新知識(shí)，可以演奏《月光下的鳳尾竹》、《金風(fēng)出來(lái)時(shí)》、瑤族舞曲，我的勞動(dòng)終于有了收獲，今后還會(huì)繼續(xù)努力，創(chuàng)造新的進(jìn)步！
除了教學(xué)，我還購(gòu)買了自己的音樂(lè)書(shū)籍和視頻材料，積極學(xué)習(xí)各種音樂(lè)教育理論。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)本科學(xué)歷，確保今年能拿到本科文憑。
總之，在今后的工作教學(xué)中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，不斷探索，提高教學(xué)水平，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的光和熱！
員工崗位工作總結(jié)篇十
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，xx路支營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在xx路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在xx師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我作為xx分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入xx支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度惡劣的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。
第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
員工崗位工作總結(jié)篇十一
為進(jìn)一步規(guī)范管理公益性崗位安置人員，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率，杜絕拿錢不干事，“吃空餉”的現(xiàn)象，本著以事定崗、以崗設(shè)人的原則，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定本管理制度。
第一條、本制度適用于汝溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)江社區(qū)公益性崗位人員。
第二條、公益崗位業(yè)務(wù)、日常工作及考勤由鎮(zhèn)江社區(qū)負(fù)責(zé)管理。
第三條、本社區(qū)公益性崗位人員的年終考核由鎮(zhèn)江社區(qū)居委統(tǒng)一組織。
第四條、公益性崗位就業(yè)人員的工作紀(jì)律。
（一）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得在上崗期間私自離崗。
（二）愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)責(zé)任內(nèi)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
（三）團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成社區(qū)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
（四）認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
第五條：考勤。
（一）、公益性崗位人員的考勤由鎮(zhèn)江社區(qū)負(fù)責(zé)。
（二）、公益性崗位人員，應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持上下班制度和考勤簽到制。公益性崗位人員必須本人到社區(qū)簽到，簽到時(shí)間為：上午8點(diǎn)30分簽到。
（三）遲到：在規(guī)定的上班時(shí)間，未簽到者為遲到。凡遲到兩小時(shí)以上，視為曠工一天。
（四）早退、脫崗。在上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)為早退或脫崗。早退、脫崗兩小時(shí)以上，視為曠工一天。
（五）曠工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，未上班視為曠工。
第六條違反勞動(dòng)紀(jì)律處理辦法。
（一）一月內(nèi)遲到、早退、脫崗三次批評(píng)教育；四次給予書(shū)面警告；再次出現(xiàn)遲到、早退、脫崗現(xiàn)象，經(jīng)教育仍不悔改的，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，報(bào)請(qǐng)社保所給予解除勞動(dòng)合同。
（二）曠工：無(wú)故曠工二次給予書(shū)面警告并給予100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰；無(wú)故曠工三次以上，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，報(bào)社保所給予解除勞動(dòng)合同。
xxx社區(qū)矯正公益崗位人員崗位目標(biāo)責(zé)任制。
為了加強(qiáng)社區(qū)矯正公益崗位人員管理，完成區(qū)司法局和社區(qū)矯正科布置的工作任務(wù)，按照《20xx年社區(qū)矯正公益性崗位人員崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》的要求，結(jié)合我所實(shí)際，制定公益崗位人員崗位目標(biāo)責(zé)任制及分工情況：
xx：負(fù)責(zé)長(zhǎng)青路以西轄區(qū)12個(gè)村社區(qū)服刑人員的社區(qū)矯正日常工作和信息報(bào)送等工作。
xx：負(fù)責(zé)長(zhǎng)青路以東轄區(qū)12個(gè)村、一個(gè)社區(qū)社區(qū)服刑人員的社區(qū)矯正日常工作和信息報(bào)送等工作。
xx：負(fù)責(zé)全街社區(qū)服刑人員的調(diào)查評(píng)估、系統(tǒng)錄入、檔案管理等工作。
1、依照有關(guān)規(guī)定辦理銜接手續(xù)，接收矯正對(duì)象。
2、針對(duì)社區(qū)服刑人員實(shí)際情況，制訂實(shí)施矯正個(gè)案。
3、對(duì)社區(qū)服刑人員實(shí)施日常管理，進(jìn)行計(jì)分考核，并依法依規(guī)做好社區(qū)服刑人員獎(jiǎng)懲的申報(bào)工作。
4、組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)服刑人員的心理咨詢和心理矯治活動(dòng)。
5、組織社區(qū)服刑人員開(kāi)展公益勞動(dòng)，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任意識(shí)和悔罪改過(guò)意識(shí)。
6、組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)服刑人員的形勢(shì)政策、法律法規(guī)、道德規(guī)范等教育活動(dòng)，增強(qiáng)其法制意識(shí)、道德修養(yǎng)。
7、動(dòng)員和指導(dǎo)社會(huì)志愿者參與社區(qū)矯正工作，努力形成工作合力。
8、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)社區(qū)服刑人員開(kāi)展有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，為其就業(yè)、生活提供指導(dǎo)和幫助。
9、組織開(kāi)展社會(huì)調(diào)查和課題研究，提高社區(qū)矯正工作的理論水平。
10、按時(shí)完成調(diào)查評(píng)估和上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
1、公益崗位人員要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。
2、公益崗位人員要按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、公益崗位人員要自主學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
員工崗位工作總結(jié)篇十二
不知不覺(jué)中，x已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。x是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
x這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)x年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了x公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
員工崗位工作總結(jié)篇十三
進(jìn)入x項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情景總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)。
銷售部于xx年x月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)。
x年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理。
在xx年x月x日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到xx年x月x日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)。
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)應(yīng)對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情景。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理。
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進(jìn)取性。
6、20xx年工作存在問(wèn)題。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自我知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自我對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學(xué)會(huì)自我去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。期望xx年的銷售成績(jī)比xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
員工崗位工作總結(jié)篇十四
春種一顆粟，秋收萬(wàn)顆籽。春季，是一個(gè)萬(wàn)物萌生的季節(jié)，也是一年最開(kāi)始的季節(jié)，它蘊(yùn)含著希望、寄托、憧憬融合了一系列的美好的東西。就在這樣一個(gè)春意盎然的季節(jié)，公司召開(kāi)了“集群e家啟動(dòng)大會(huì)”。首先恭祝這次會(huì)議的圓滿舉行。其次將我在本次會(huì)議中的總結(jié)如下：
20xx年3月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我準(zhǔn)時(shí)在8：30到公司值班，剛一開(kāi)公司大門，不到三分鐘，就陸陸續(xù)續(xù)有會(huì)員以及代理到公司里辦理業(yè)務(wù)，由于工作權(quán)限的限制，我只處理了親情卡以及主卡的銷售、pos機(jī)的發(fā)放、商家賬號(hào)的開(kāi)通，解答了商家后臺(tái)的操作問(wèn)題以及一些自己能解答的會(huì)員及商家問(wèn)題。（在出售親情卡及發(fā)放pos及的同時(shí)，我做了一個(gè)登記本，讓會(huì)員及代理自己登記了自己所辦理的業(yè)務(wù)，并在會(huì)后將此登記本轉(zhuǎn)交給了相關(guān)的工作人員。）而各位家人看到我的忙碌也能自覺(jué)的排好隊(duì)的等待我處理他們各自的問(wèn)題，這讓我覺(jué)得很欣慰。尤其是聽(tīng)到一些家人還在咨詢的時(shí)候會(huì)有些家人說(shuō)，“你能自己解決的問(wèn)題就自己解決吧，別打攪人家了，沒(méi)看到人家很忙嗎”。聽(tīng)到這句話，我的心真是感覺(jué)到暖暖的。因?yàn)樗麄円彩且宦返谋疾ǎ瑥娜珖?guó)各地匯集到西安，剛到公司報(bào)完到，都沒(méi)顧上休息就來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有的甚至連行李箱都沒(méi)來(lái)得及放，這讓我很是感動(dòng)，市場(chǎng)的那份熱情，那份激動(dòng)更是讓我震撼。這份感動(dòng)，這份震撼更是鼓舞了我在以后等工作更加熱情更加用心的去為他們服務(wù)。伴隨著這樣的心情，我一直工作到下午18：45才結(jié)束了值班工作準(zhǔn)備晚上20：00的會(huì)議召開(kāi)儀式的準(zhǔn)備工作，于此同時(shí)，我將一天所出售的卡的錢上交給了財(cái)務(wù)。
因?yàn)樵谥暗臅?huì)議當(dāng)中負(fù)責(zé)過(guò)檢票，所以，對(duì)檢票的流程還是很清楚的。不過(guò)，這次的檢票工作我認(rèn)為自己比前幾次的檢票工作做的到位，因?yàn)樵谶@次會(huì)議召開(kāi)之前公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各位員工做了一項(xiàng)禮儀的培訓(xùn)。教我我們?nèi)绾巫撸绾握?，如何坐，如何笑等等等等，而且我們所展現(xiàn)出來(lái)的禮儀禮節(jié)也得到了家人的肯定。我覺(jué)得不管工作的內(nèi)容是什么，得到別人肯定，才是把一件事情給做成功了。這是我們檢票組在這次會(huì)議當(dāng)中做的比較好的一個(gè)方面，當(dāng)然有好的一方面肯定就會(huì)有不好的一方面。那就是我們檢票組的人沒(méi)做好對(duì)接工作，沒(méi)有在一起商量如何分工。因?yàn)榇蠹叶际且徽揪褪且惶?，都?huì)很累，尤其是女孩子穿著高跟鞋站著，腳真的很疼。所以，我們就會(huì)在自己累的時(shí)候休息一下。這樣就給會(huì)場(chǎng)造成了一些不好的影響。這是我們做的不到位的地方。不過(guò)，我相信我們會(huì)在以后會(huì)議中不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤。因?yàn)槲蚁嘈磐蹩傉f(shuō)的那句，“我不怕你犯錯(cuò)誤，我就怕你不犯錯(cuò)誤，因?yàn)榉稿e(cuò)誤了，你才會(huì)進(jìn)步”。我相信我們會(huì)在下次會(huì)議中更進(jìn)一步的。
每當(dāng)一場(chǎng)會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，王總都會(huì)給大家安排一個(gè)踐行的宴會(huì)。這也是各位家人聚在一起的最后一天，所以大家的心情難免會(huì)有些不舍。都會(huì)想著在這里留下更多值得紀(jì)念的回憶。這份激動(dòng)，這份不舍也難免得給我們?cè)诜?wù)宴會(huì)的工作中帶來(lái)了一些阻礙，甚至有些同事還受了委屈。不過(guò)，家人們的心情我們是可以理解的。我們只能是在以后的工作中更加努力的工作，讓家人們覺(jué)得，最然我們沒(méi)有在一起，有的還分隔千里。但我們都在為同一個(gè)目標(biāo)而努力著、奮斗者。我們的心是在一起的以上是我對(duì)這次會(huì)議的崗位職責(zé)的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。在以后的工作中，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃，個(gè)人總結(jié)，使自己的工作做到更好。
最后預(yù)祝公司將集群e家打入人心，打入世界。
員工崗位工作總結(jié)篇十五
緊張忙碌的20xx年結(jié)束了，不知不覺(jué)的迎來(lái)了20xx年。20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了四個(gè)崗位角色的轉(zhuǎn)換。總結(jié)這一年的'工作，在財(cái)務(wù)總監(jiān)任總和財(cái)務(wù)副經(jīng)理閻敬的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，我在各個(gè)工作崗位上取得了一定的成績(jī)，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績(jī)、剖析不足的思想，現(xiàn)將本人20xx年的工作總結(jié)報(bào)告如下：
（一）20xx.3.-20xx.5由于在集團(tuán)接管公司業(yè)務(wù)之前，我負(fù)責(zé)非保險(xiǎn)行業(yè)的五個(gè)公司的會(huì)計(jì)工作，在此期間，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)觀察考核，讓我在5月份負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)工作，雖然在5月份我只擔(dān)任了半個(gè)月的會(huì)計(jì)工作，但是在此期間我也是認(rèn)真審核每一筆支出的票據(jù)的合法、合規(guī)和合理性，認(rèn)真做好每一筆會(huì)計(jì)憑證的錄入工作，為月末出具財(cái)務(wù)報(bào)表做好基礎(chǔ)工作。
（二）20xx.6.-20xx.7.公司領(lǐng)導(dǎo)基于公司工作需要，又讓我擔(dān)任公司的行政、人事崗位（臨時(shí)性）。在擔(dān)任行政、人事崗位的短短一個(gè)月之內(nèi)，經(jīng)歷了三次的崗位交接，工作也是斷斷續(xù)續(xù)。直到公司招聘到現(xiàn)任的行政、人事崗位人員。在擔(dān)任公司行政、人事崗位期間的工作如下:。
1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢。在辦理工作交接期間，經(jīng)過(guò)與公司前任的行政、人事崗位人員的反復(fù)確認(rèn)得知，20xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照尚未辦理公司年檢，在公司其他同事的配合下，最終趕在工商局規(guī)定的最后時(shí)刻之前辦理了20xx年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的工作。也因此避免了公司被例如工商局的“公司經(jīng)營(yíng)異?！钡拿麊沃?，同時(shí)也避免工商行政處罰,視情節(jié)輕重，處于1萬(wàn)-10萬(wàn)的罰款（《工商企業(yè)年度檢驗(yàn)辦法》第十九條），避免了公司不必要的損失和日后不必要的麻煩。
2.辦理了員工入職和員工合同續(xù)簽的手續(xù)。在此期間辦理了王增迪的入職手續(xù)和員工李薇的續(xù)簽合同手續(xù)。
3.完成6月份員工工資（包括6月考勤及與工資相關(guān)的資料）。
4.在王增迪離職后完成6月份保監(jiān)局所要求的相關(guān)報(bào)表的報(bào)送。
5.行人、人事崗位招聘簡(jiǎn)歷的篩選工作。
6.行政、人事日常工作.
（三）20xx.7-20xx.8.空檔學(xué)習(xí)期。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在此期間，我學(xué)習(xí)了有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)方面的知識(shí)。在充實(shí)自我的同時(shí)，也為我日后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）20xx.9.-20xx.12.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我集會(huì)計(jì)和出納于一身。在此期間，我即負(fù)責(zé)資金往來(lái)的安全和票據(jù)的合規(guī)性，又擔(dān)任著會(huì)計(jì)應(yīng)有的責(zé)任，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常每筆賬務(wù)，月末出具財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)等工作。于此同時(shí)還要及時(shí)配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)具發(fā)票、和其他部門互相配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
20xx年雖然擔(dān)任了不同的崗位職責(zé)，但是在每個(gè)崗位工作中表現(xiàn)出來(lái)的不是盡善盡美，存在著欠缺。
（一）不夠?qū)I(yè)。因?yàn)椴痪邆鋵I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在擔(dān)任行政、人事崗位期間，有很多工作做得不到位，與專業(yè)人員相比較，存在著一定的差距。比如業(yè)務(wù)不熟練、缺乏與各部門之間相互溝通，沒(méi)有很好的起到上傳下達(dá)的橋梁作用。
（二）溝通欠佳。在實(shí)際工作中與同事溝通時(shí)，有時(shí)候不太注意語(yǔ)氣，容易讓人誤解。
（三）思想認(rèn)識(shí)有待提高。
（四）專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（一）在20xx年的工作基礎(chǔ)上更加仔細(xì)認(rèn)真的做好本職工作，加強(qiáng)思想思想認(rèn)識(shí)。
（二）不斷地充實(shí)自己提高業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)。
（三）加強(qiáng)與同事委婉溝通，提高工作效率。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事一年來(lái)對(duì)我工作的支持、關(guān)愛(ài)和包容。
員工崗位工作總結(jié)篇十六
過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們xx酒店的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的時(shí)間里我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
員工崗位工作總結(jié)篇一
自xx年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> 在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的`更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
員工崗位工作總結(jié)篇二
至20xx年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。
我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
至20xx年底工商銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明工商銀行西三旗支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;。
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);。
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對(duì)策清楚。通過(guò)以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭(zhēng)取，還是有可能爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過(guò)“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作交流會(huì)，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開(kāi)拓的發(fā)展。
我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹(shù)立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開(kāi)了工作局面，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開(kāi)拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。
我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后，來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái)，聚成一桌，當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行20xx年開(kāi)拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元，人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元，美元存款200多萬(wàn)元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達(dá)200多萬(wàn)元人民幣，該客戶本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開(kāi)了外勤人員專題會(huì)，研究部署開(kāi)拓該客戶的方案。
首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對(duì)銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級(jí)行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作，終于使客戶順利到我行全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。
四是內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。
20xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn)，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作的路子。通過(guò)內(nèi)部管理水平的提高來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無(wú)論是信貸、會(huì)計(jì)，還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來(lái)規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。
首先，全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯(cuò)防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。
其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時(shí)又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報(bào)告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長(zhǎng)簽批，完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。
再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過(guò)事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾錯(cuò)防弊，反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。
這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種.種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
20xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度，每周一定期召開(kāi)全行大會(huì)，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開(kāi)會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開(kāi)工作例會(huì)，介紹各自工作心得。
其次，針對(duì)我行20xx年攬存增儲(chǔ)，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴有獎(jiǎng)制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度，儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。
最后，設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測(cè)試成績(jī)，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng)，對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
員工崗位工作總結(jié)篇三
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。x年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是x拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信x會(huì)越做越強(qiáng)。
員工崗位工作總結(jié)篇四
20__年緊緊圍繞我區(qū)城市治理工作的總體部署及要求，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。
首先在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會(huì)“。
_
的有關(guān)論述，并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心時(shí)事政治，努力提高政治理論水平。在思想上、行動(dòng)上始終高度一致；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加單位組織的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自身工作能力和執(zhí)法水平。
二、強(qiáng)化市容執(zhí)法管理，城區(qū)容貌大為改觀。
認(rèn)真履行城市管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，實(shí)行“教育與處罰相結(jié)合”，扎實(shí)組織開(kāi)展各項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，共依法查處各類違法違章案件60余起，其中簡(jiǎn)易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到顯著改觀。
1、亂設(shè)攤點(diǎn)明顯減少。
亂設(shè)攤點(diǎn)是城市管理中的一大難點(diǎn)。對(duì)此，在管理中堅(jiān)持“以人為本、堵疏結(jié)合”的原則。一方面狠抓重點(diǎn)整治，另一方面強(qiáng)化疏導(dǎo)管理。對(duì)市區(qū)主干道亂設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行全天候巡查監(jiān)察。積極參加中隊(duì)的各項(xiàng)專項(xiàng)清理整治活動(dòng)，重點(diǎn)取締市區(qū)商業(yè)集中區(qū)、小區(qū)馬路市場(chǎng)、學(xué)校及菜場(chǎng)周邊亂設(shè)攤點(diǎn)。實(shí)行正時(shí)與錯(cuò)時(shí)管理相結(jié)合等管理辦法，鞏固整治成果。
2、戶外廣告不斷規(guī)范。
強(qiáng)大巡查和宣傳力度，認(rèn)真耐心地向業(yè)戶宣傳廣告申批制度及流程，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)新設(shè)或更換門頭未申批的，及時(shí)通知改正或按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。使轄區(qū)內(nèi)戶外廣告及網(wǎng)點(diǎn)門頭設(shè)置逐步走向正規(guī)化。
3、亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放等現(xiàn)象逐步遏制。
以教育為目的，處罰為手段，在日常巡查過(guò)程中，及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、路域等周邊的亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放現(xiàn)象進(jìn)行整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治一起，多次不改正的，堅(jiān)決予以處罰，使轄區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境得到了很大改觀。
4、路面污染、運(yùn)輸灑漏等問(wèn)題得到有效治理。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、拆遷區(qū)及過(guò)路運(yùn)輸車輛進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)建筑工地、拆遷區(qū)采取提前介入和后期監(jiān)察的方式，予先告知道路運(yùn)輸相關(guān)要求，然后加強(qiáng)監(jiān)管力度；對(duì)過(guò)路運(yùn)輸車輛采取流動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)未封蓋或封蓋不嚴(yán)車輛，堅(jiān)決予以查處，杜絕了城區(qū)大面積路面污染。
三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。
在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，時(shí)刻保持較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和良好的__人員形象。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，做到廉潔奉公。在工作時(shí)間以外，同樣堅(jiān)持原則，做到“慎獨(dú)”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭(zhēng)。
回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定，連續(xù)多次在中隊(duì)執(zhí)法月評(píng)中名列前茅。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實(shí)際工作中多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭(zhēng)在實(shí)際工作取得更多的成績(jī)和認(rèn)可，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的隊(duì)員。
員工崗位工作總結(jié)篇五
近期，x來(lái)到x車銷售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)x詢問(wèn)銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：
一、銷售淡季。
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問(wèn)一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)。
x部近來(lái)銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)x、x銷車下降，客戶減少。
近來(lái)，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析。
在銷售員銷車過(guò)程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過(guò)程中，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;。
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險(xiǎn);。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)。
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上，是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
員工崗位工作總結(jié)篇六
時(shí)刻飛逝，歲月如梭，歡喜的一年、支付的一年、也是收成的一年，這一年各項(xiàng)作業(yè)展開(kāi)得厚實(shí)有用，為了給下一年的作業(yè)打下杰出的根底，我將全年的作業(yè)進(jìn)行如下總結(jié)：
作為底層的一線柜員，首先在勤勉敬業(yè)方面，我細(xì)心貫徹執(zhí)行民主集中制，統(tǒng)籌兼顧，遵循分工，思維風(fēng)格規(guī)矩，作業(yè)風(fēng)格結(jié)壯，勇于堅(jiān)持準(zhǔn)則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)辟進(jìn)取，實(shí)在實(shí)行崗位責(zé)任。我酷愛(ài)本職作業(yè)，可以正確，細(xì)心的去對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)使命，在作業(yè)中可以采納活躍自動(dòng)，可以活躍參與單位安排的各項(xiàng)事務(wù)訓(xùn)練，細(xì)心遵循支行的規(guī)章制度，確保出勤，有用的運(yùn)用作業(yè)時(shí)刻。
事務(wù)常識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄事務(wù)技能，在嫻熟掌握了原事務(wù)流程的根底上，細(xì)心自動(dòng)地學(xué)習(xí)新事務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下，榜首時(shí)刻掌握新事務(wù)，嫻熟操作新系統(tǒng)。在實(shí)踐作業(yè)中，緊記__的教訓(xùn)，處理事務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和前進(jìn)，在事務(wù)操作上愈加緊密，照章就事，加強(qiáng)監(jiān)督，確保資金和產(chǎn)業(yè)的安全，遵循信譽(yù)，誠(chéng)篤服務(wù)，自覺(jué)遵循各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)意、熱心、細(xì)心、耐性，保護(hù)客戶的合理利益，當(dāng)產(chǎn)生事務(wù)時(shí)，存款事務(wù)本著先收款后記帳的準(zhǔn)則，取款事務(wù)本著先記帳后付款的準(zhǔn)則，細(xì)心查看憑據(jù)、收據(jù)的各要素是否實(shí)在、精確、合法后才干輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑據(jù)、暗碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑據(jù)不空號(hào)跳號(hào)、暗碼不外泄并及時(shí)替換，日終做好軋帳作業(yè)。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)作業(yè)，嚴(yán)厲按規(guī)章制度和操作程序就事，防備任何危險(xiǎn)的產(chǎn)生。
作業(yè)情緒方面，自己事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)奮進(jìn)取，專心撲在作業(yè)上;作業(yè)細(xì)心，情緒活躍，不計(jì)較個(gè)人得失;作業(yè)勤勉，腳結(jié)壯地，兢兢業(yè)業(yè);無(wú)故不遲到、不早退。我一向堅(jiān)持“作業(yè)榜首”的準(zhǔn)則，細(xì)心執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，作業(yè)上腳結(jié)壯地、兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭笞、完善自已，以用戶滿足為主旨，盡力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我運(yùn)用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，盡力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。年代在變、環(huán)境在變，銀行的作業(yè)也不時(shí)改動(dòng)著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的狀況產(chǎn)生，這都需求我跟著局勢(shì)而改動(dòng)。學(xué)習(xí)新的常識(shí)，掌握新的技巧，習(xí)氣周圍環(huán)境的改動(dòng)，前進(jìn)自己的履崗才干，把自己培育成為一個(gè)事務(wù)全面的工行職工。
回憶這一年的作業(yè)里，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面也存在著缺少。如：有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多，看傳票的時(shí)分仍是不行細(xì)心和細(xì)心，單個(gè)作業(yè)做的仍是不行完善，需求持續(xù)學(xué)習(xí)更多的事務(wù)常識(shí)和日子常識(shí)，擴(kuò)展自己的常識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的關(guān)心、輔導(dǎo)和協(xié)助中前進(jìn)自己、愈加嚴(yán)厲要求自己，為中行的展開(kāi)添磚加瓦。經(jīng)過(guò)這一年的作業(yè)，使我個(gè)人的歸納本質(zhì)得以前進(jìn)，也訓(xùn)練得愈加老練。在往后的作業(yè)中，我還要持續(xù)腳結(jié)壯地、盡力作業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，汲取別人之所長(zhǎng)、克已之所短，自始自終地為本行的展開(kāi)敬獻(xiàn)自己的一份菲薄之力。
員工崗位工作總結(jié)篇七
初中畢業(yè)后，我來(lái)到技校學(xué)習(xí)，打算學(xué)一門適合自己的技術(shù)。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我決定學(xué)電工。我希望我能成為一名優(yōu)秀的電工。畢業(yè)后，我學(xué)習(xí)得很好，然后來(lái)到工廠工作。自從我工作以來(lái)，我一直從事一線電工工作。今年第一季度已經(jīng)過(guò)去，第一季度的工作總結(jié)如下。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)和指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。積極參與各種活動(dòng)，參與管理，以工廠為家，努力工作，做好生產(chǎn)線電工的職責(zé)。
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，為工廠的.節(jié)能降耗做出了很大貢獻(xiàn)。比如在工廠線路改造方面，為工廠節(jié)能_萬(wàn)度。同時(shí)，對(duì)工廠的舊設(shè)備進(jìn)行電氣改造，使一些舊設(shè)備煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實(shí)踐中，如：電機(jī)電氣故障的發(fā)現(xiàn)和排除實(shí)例。
1、檢查引出線。
絕緣是否完好，電機(jī)是否過(guò)熱，檢查接線是否符合銘牌要求，繞組、首、尾電是否正確；
2、測(cè)量絕緣電阻和直流電阻。
檢查絕緣是否損壞。繞組是否有斷路、短路、接地等現(xiàn)象；
3、通電檢查。
當(dāng)上述檢查結(jié)束后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接進(jìn)行通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，然后逐漸上升到額定電壓。使用上述檢查方法，為工廠的許多電機(jī)發(fā)現(xiàn)故障。
1、貫徹上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任感。
2、落實(shí)和完善安全用電組織體系，完善安全管理規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
4、確保用電者確保自身安全和他人安全。
我積極參與各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電氣知識(shí)、供電系統(tǒng)知識(shí)、線路裝置、照明裝置、接地裝置、變壓器運(yùn)行維護(hù)、電機(jī)維護(hù)、機(jī)床電氣控制線路、plc控制等相關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，應(yīng)用到工作中，改進(jìn)工廠的供電系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，受到一致好評(píng)。其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象和解決方案，記錄在案，指導(dǎo)實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)水平。
員工崗位工作總結(jié)篇八
本人在工作中勤懇踏實(shí)，盡心盡力，認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)。同時(shí)，能夠認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。在日常工作中能夠做到：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)卡管理和報(bào)銷制度，定期核對(duì)公務(wù)卡賬目。同時(shí)，監(jiān)督學(xué)校財(cái)務(wù)收支，對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的支出提出合理化建議，力求完善學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和報(bào)銷制度，收到現(xiàn)金及時(shí)送存銀行，注重做到現(xiàn)金管理日清月結(jié)。
3、按照票據(jù)法規(guī)定簽發(fā)支票，填寫送款單。
4、認(rèn)真做好財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資表、在職獎(jiǎng)勵(lì)工資表及退休補(bǔ)貼工資表，及時(shí)發(fā)放教職工工資。
5、認(rèn)真審核原始憑證，在保障票據(jù)合法性、真實(shí)性、有效性、完整性的基礎(chǔ)上及時(shí)錄入憑證，做好憑證制單工作。
6、及時(shí)計(jì)算教職工個(gè)稅和公積金工作。
7、協(xié)助其它相關(guān)部門，做好服務(wù)工作。
員工崗位工作總結(jié)篇九
一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。我回顧了本學(xué)期的工作，認(rèn)真反思，總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，希望取得更大的進(jìn)步。
本學(xué)期，我注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好和情感。努力通過(guò)音樂(lè)教育培養(yǎng)情感，啟迪智慧，激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛(ài)好和追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱、討論、聯(lián)想、想象和節(jié)奏）中積極發(fā)現(xiàn)和探索，感受、理解、表達(dá)音樂(lè)，并在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作。
首先是課堂教學(xué)。在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，我用范唱的方式感染學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，讓他們有情感地唱歌，通過(guò)藝術(shù)形象的感染完成思想教育。
在唱歌教學(xué)中，一方面引導(dǎo)學(xué)生有良好的姿勢(shì)、正確的呼吸、準(zhǔn)確的發(fā)音、清晰的發(fā)音、發(fā)音，另一方面逐漸要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)自然音色圓，不斷提高唱歌藝術(shù)技能，在理解音準(zhǔn)和節(jié)奏的基礎(chǔ)上提高音樂(lè)形象的理解能力，培養(yǎng)良好的聽(tīng)覺(jué)和音樂(lè)“耳樂(lè)”。
二是課堂管理。為了讓學(xué)生輕松愉快地上音樂(lè)課，鼓勵(lì)學(xué)生表現(xiàn)出良好的素質(zhì)。努力用好的設(shè)計(jì)吸引學(xué)生的注意力。我們也善意批評(píng)和糾正了破壞課堂秩序的行為。然而，仍然存在一些問(wèn)題：
1、對(duì)一些擾亂課堂的學(xué)生的批評(píng)是不夠的。我一直認(rèn)為學(xué)生不是惡意的，而是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境。因此，他們不能真正意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，無(wú)所畏懼。
2、注重情感和興趣的`培養(yǎng)，忽視了對(duì)學(xué)生音樂(lè)理論知識(shí)的教學(xué)。畢竟，這三者是相互作用和相互促進(jìn)的。只有掌握了音樂(lè)理論的知識(shí)，我們才能更深層次地感受和理解音樂(lè)。
興趣小組的活動(dòng)是音樂(lè)教師展示能力的另一個(gè)舞臺(tái)，可以說(shuō)對(duì)學(xué)生的一生都有好處。由于本學(xué)期的英語(yǔ)節(jié)活動(dòng)，葫蘆絲興趣小組的訓(xùn)練受到了很大的影響。但我還是盡量抽出時(shí)間訓(xùn)練。雖然訓(xùn)練時(shí)間不多，但學(xué)生們還是學(xué)到了很多新知識(shí)，可以演奏《月光下的鳳尾竹》、《金風(fēng)出來(lái)時(shí)》、瑤族舞曲，我的勞動(dòng)終于有了收獲，今后還會(huì)繼續(xù)努力，創(chuàng)造新的進(jìn)步！
除了教學(xué)，我還購(gòu)買了自己的音樂(lè)書(shū)籍和視頻材料，積極學(xué)習(xí)各種音樂(lè)教育理論。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)本科學(xué)歷，確保今年能拿到本科文憑。
總之，在今后的工作教學(xué)中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，不斷探索，提高教學(xué)水平，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的光和熱！
員工崗位工作總結(jié)篇十
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，xx路支營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在xx路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在xx師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我作為xx分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入xx支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度惡劣的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。
第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
員工崗位工作總結(jié)篇十一
為進(jìn)一步規(guī)范管理公益性崗位安置人員，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率，杜絕拿錢不干事，“吃空餉”的現(xiàn)象，本著以事定崗、以崗設(shè)人的原則，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定本管理制度。
第一條、本制度適用于汝溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)江社區(qū)公益性崗位人員。
第二條、公益崗位業(yè)務(wù)、日常工作及考勤由鎮(zhèn)江社區(qū)負(fù)責(zé)管理。
第三條、本社區(qū)公益性崗位人員的年終考核由鎮(zhèn)江社區(qū)居委統(tǒng)一組織。
第四條、公益性崗位就業(yè)人員的工作紀(jì)律。
（一）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得在上崗期間私自離崗。
（二）愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)責(zé)任內(nèi)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
（三）團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成社區(qū)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
（四）認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
第五條：考勤。
（一）、公益性崗位人員的考勤由鎮(zhèn)江社區(qū)負(fù)責(zé)。
（二）、公益性崗位人員，應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持上下班制度和考勤簽到制。公益性崗位人員必須本人到社區(qū)簽到，簽到時(shí)間為：上午8點(diǎn)30分簽到。
（三）遲到：在規(guī)定的上班時(shí)間，未簽到者為遲到。凡遲到兩小時(shí)以上，視為曠工一天。
（四）早退、脫崗。在上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)為早退或脫崗。早退、脫崗兩小時(shí)以上，視為曠工一天。
（五）曠工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，未上班視為曠工。
第六條違反勞動(dòng)紀(jì)律處理辦法。
（一）一月內(nèi)遲到、早退、脫崗三次批評(píng)教育；四次給予書(shū)面警告；再次出現(xiàn)遲到、早退、脫崗現(xiàn)象，經(jīng)教育仍不悔改的，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，報(bào)請(qǐng)社保所給予解除勞動(dòng)合同。
（二）曠工：無(wú)故曠工二次給予書(shū)面警告并給予100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰；無(wú)故曠工三次以上，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，報(bào)社保所給予解除勞動(dòng)合同。
xxx社區(qū)矯正公益崗位人員崗位目標(biāo)責(zé)任制。
為了加強(qiáng)社區(qū)矯正公益崗位人員管理，完成區(qū)司法局和社區(qū)矯正科布置的工作任務(wù)，按照《20xx年社區(qū)矯正公益性崗位人員崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》的要求，結(jié)合我所實(shí)際，制定公益崗位人員崗位目標(biāo)責(zé)任制及分工情況：
xx：負(fù)責(zé)長(zhǎng)青路以西轄區(qū)12個(gè)村社區(qū)服刑人員的社區(qū)矯正日常工作和信息報(bào)送等工作。
xx：負(fù)責(zé)長(zhǎng)青路以東轄區(qū)12個(gè)村、一個(gè)社區(qū)社區(qū)服刑人員的社區(qū)矯正日常工作和信息報(bào)送等工作。
xx：負(fù)責(zé)全街社區(qū)服刑人員的調(diào)查評(píng)估、系統(tǒng)錄入、檔案管理等工作。
1、依照有關(guān)規(guī)定辦理銜接手續(xù)，接收矯正對(duì)象。
2、針對(duì)社區(qū)服刑人員實(shí)際情況，制訂實(shí)施矯正個(gè)案。
3、對(duì)社區(qū)服刑人員實(shí)施日常管理，進(jìn)行計(jì)分考核，并依法依規(guī)做好社區(qū)服刑人員獎(jiǎng)懲的申報(bào)工作。
4、組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)服刑人員的心理咨詢和心理矯治活動(dòng)。
5、組織社區(qū)服刑人員開(kāi)展公益勞動(dòng)，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任意識(shí)和悔罪改過(guò)意識(shí)。
6、組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)服刑人員的形勢(shì)政策、法律法規(guī)、道德規(guī)范等教育活動(dòng)，增強(qiáng)其法制意識(shí)、道德修養(yǎng)。
7、動(dòng)員和指導(dǎo)社會(huì)志愿者參與社區(qū)矯正工作，努力形成工作合力。
8、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)社區(qū)服刑人員開(kāi)展有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，為其就業(yè)、生活提供指導(dǎo)和幫助。
9、組織開(kāi)展社會(huì)調(diào)查和課題研究，提高社區(qū)矯正工作的理論水平。
10、按時(shí)完成調(diào)查評(píng)估和上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
1、公益崗位人員要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。
2、公益崗位人員要按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、公益崗位人員要自主學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
員工崗位工作總結(jié)篇十二
不知不覺(jué)中，x已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。x是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
x這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)x年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了x公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
員工崗位工作總結(jié)篇十三
進(jìn)入x項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情景總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)。
銷售部于xx年x月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)。
x年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜?lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理。
在xx年x月x日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到xx年x月x日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)。
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)應(yīng)對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情景。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理。
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進(jìn)取性。
6、20xx年工作存在問(wèn)題。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自我知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自我對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學(xué)會(huì)自我去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。期望xx年的銷售成績(jī)比xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
員工崗位工作總結(jié)篇十四
春種一顆粟，秋收萬(wàn)顆籽。春季，是一個(gè)萬(wàn)物萌生的季節(jié)，也是一年最開(kāi)始的季節(jié)，它蘊(yùn)含著希望、寄托、憧憬融合了一系列的美好的東西。就在這樣一個(gè)春意盎然的季節(jié)，公司召開(kāi)了“集群e家啟動(dòng)大會(huì)”。首先恭祝這次會(huì)議的圓滿舉行。其次將我在本次會(huì)議中的總結(jié)如下：
20xx年3月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我準(zhǔn)時(shí)在8：30到公司值班，剛一開(kāi)公司大門，不到三分鐘，就陸陸續(xù)續(xù)有會(huì)員以及代理到公司里辦理業(yè)務(wù)，由于工作權(quán)限的限制，我只處理了親情卡以及主卡的銷售、pos機(jī)的發(fā)放、商家賬號(hào)的開(kāi)通，解答了商家后臺(tái)的操作問(wèn)題以及一些自己能解答的會(huì)員及商家問(wèn)題。（在出售親情卡及發(fā)放pos及的同時(shí)，我做了一個(gè)登記本，讓會(huì)員及代理自己登記了自己所辦理的業(yè)務(wù)，并在會(huì)后將此登記本轉(zhuǎn)交給了相關(guān)的工作人員。）而各位家人看到我的忙碌也能自覺(jué)的排好隊(duì)的等待我處理他們各自的問(wèn)題，這讓我覺(jué)得很欣慰。尤其是聽(tīng)到一些家人還在咨詢的時(shí)候會(huì)有些家人說(shuō)，“你能自己解決的問(wèn)題就自己解決吧，別打攪人家了，沒(méi)看到人家很忙嗎”。聽(tīng)到這句話，我的心真是感覺(jué)到暖暖的。因?yàn)樗麄円彩且宦返谋疾ǎ瑥娜珖?guó)各地匯集到西安，剛到公司報(bào)完到，都沒(méi)顧上休息就來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有的甚至連行李箱都沒(méi)來(lái)得及放，這讓我很是感動(dòng)，市場(chǎng)的那份熱情，那份激動(dòng)更是讓我震撼。這份感動(dòng)，這份震撼更是鼓舞了我在以后等工作更加熱情更加用心的去為他們服務(wù)。伴隨著這樣的心情，我一直工作到下午18：45才結(jié)束了值班工作準(zhǔn)備晚上20：00的會(huì)議召開(kāi)儀式的準(zhǔn)備工作，于此同時(shí)，我將一天所出售的卡的錢上交給了財(cái)務(wù)。
因?yàn)樵谥暗臅?huì)議當(dāng)中負(fù)責(zé)過(guò)檢票，所以，對(duì)檢票的流程還是很清楚的。不過(guò)，這次的檢票工作我認(rèn)為自己比前幾次的檢票工作做的到位，因?yàn)樵谶@次會(huì)議召開(kāi)之前公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各位員工做了一項(xiàng)禮儀的培訓(xùn)。教我我們?nèi)绾巫撸绾握?，如何坐，如何笑等等等等，而且我們所展現(xiàn)出來(lái)的禮儀禮節(jié)也得到了家人的肯定。我覺(jué)得不管工作的內(nèi)容是什么，得到別人肯定，才是把一件事情給做成功了。這是我們檢票組在這次會(huì)議當(dāng)中做的比較好的一個(gè)方面，當(dāng)然有好的一方面肯定就會(huì)有不好的一方面。那就是我們檢票組的人沒(méi)做好對(duì)接工作，沒(méi)有在一起商量如何分工。因?yàn)榇蠹叶际且徽揪褪且惶?，都?huì)很累，尤其是女孩子穿著高跟鞋站著，腳真的很疼。所以，我們就會(huì)在自己累的時(shí)候休息一下。這樣就給會(huì)場(chǎng)造成了一些不好的影響。這是我們做的不到位的地方。不過(guò)，我相信我們會(huì)在以后會(huì)議中不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤。因?yàn)槲蚁嘈磐蹩傉f(shuō)的那句，“我不怕你犯錯(cuò)誤，我就怕你不犯錯(cuò)誤，因?yàn)榉稿e(cuò)誤了，你才會(huì)進(jìn)步”。我相信我們會(huì)在下次會(huì)議中更進(jìn)一步的。
每當(dāng)一場(chǎng)會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，王總都會(huì)給大家安排一個(gè)踐行的宴會(huì)。這也是各位家人聚在一起的最后一天，所以大家的心情難免會(huì)有些不舍。都會(huì)想著在這里留下更多值得紀(jì)念的回憶。這份激動(dòng)，這份不舍也難免得給我們?cè)诜?wù)宴會(huì)的工作中帶來(lái)了一些阻礙，甚至有些同事還受了委屈。不過(guò)，家人們的心情我們是可以理解的。我們只能是在以后的工作中更加努力的工作，讓家人們覺(jué)得，最然我們沒(méi)有在一起，有的還分隔千里。但我們都在為同一個(gè)目標(biāo)而努力著、奮斗者。我們的心是在一起的以上是我對(duì)這次會(huì)議的崗位職責(zé)的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。在以后的工作中，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃，個(gè)人總結(jié)，使自己的工作做到更好。
最后預(yù)祝公司將集群e家打入人心，打入世界。
員工崗位工作總結(jié)篇十五
緊張忙碌的20xx年結(jié)束了，不知不覺(jué)的迎來(lái)了20xx年。20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了四個(gè)崗位角色的轉(zhuǎn)換。總結(jié)這一年的'工作，在財(cái)務(wù)總監(jiān)任總和財(cái)務(wù)副經(jīng)理閻敬的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，我在各個(gè)工作崗位上取得了一定的成績(jī)，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績(jī)、剖析不足的思想，現(xiàn)將本人20xx年的工作總結(jié)報(bào)告如下：
（一）20xx.3.-20xx.5由于在集團(tuán)接管公司業(yè)務(wù)之前，我負(fù)責(zé)非保險(xiǎn)行業(yè)的五個(gè)公司的會(huì)計(jì)工作，在此期間，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)觀察考核，讓我在5月份負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)工作，雖然在5月份我只擔(dān)任了半個(gè)月的會(huì)計(jì)工作，但是在此期間我也是認(rèn)真審核每一筆支出的票據(jù)的合法、合規(guī)和合理性，認(rèn)真做好每一筆會(huì)計(jì)憑證的錄入工作，為月末出具財(cái)務(wù)報(bào)表做好基礎(chǔ)工作。
（二）20xx.6.-20xx.7.公司領(lǐng)導(dǎo)基于公司工作需要，又讓我擔(dān)任公司的行政、人事崗位（臨時(shí)性）。在擔(dān)任行政、人事崗位的短短一個(gè)月之內(nèi)，經(jīng)歷了三次的崗位交接，工作也是斷斷續(xù)續(xù)。直到公司招聘到現(xiàn)任的行政、人事崗位人員。在擔(dān)任公司行政、人事崗位期間的工作如下:。
1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢。在辦理工作交接期間，經(jīng)過(guò)與公司前任的行政、人事崗位人員的反復(fù)確認(rèn)得知，20xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照尚未辦理公司年檢，在公司其他同事的配合下，最終趕在工商局規(guī)定的最后時(shí)刻之前辦理了20xx年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的工作。也因此避免了公司被例如工商局的“公司經(jīng)營(yíng)異?！钡拿麊沃?，同時(shí)也避免工商行政處罰,視情節(jié)輕重，處于1萬(wàn)-10萬(wàn)的罰款（《工商企業(yè)年度檢驗(yàn)辦法》第十九條），避免了公司不必要的損失和日后不必要的麻煩。
2.辦理了員工入職和員工合同續(xù)簽的手續(xù)。在此期間辦理了王增迪的入職手續(xù)和員工李薇的續(xù)簽合同手續(xù)。
3.完成6月份員工工資（包括6月考勤及與工資相關(guān)的資料）。
4.在王增迪離職后完成6月份保監(jiān)局所要求的相關(guān)報(bào)表的報(bào)送。
5.行人、人事崗位招聘簡(jiǎn)歷的篩選工作。
6.行政、人事日常工作.
（三）20xx.7-20xx.8.空檔學(xué)習(xí)期。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在此期間，我學(xué)習(xí)了有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)方面的知識(shí)。在充實(shí)自我的同時(shí)，也為我日后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）20xx.9.-20xx.12.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我集會(huì)計(jì)和出納于一身。在此期間，我即負(fù)責(zé)資金往來(lái)的安全和票據(jù)的合規(guī)性，又擔(dān)任著會(huì)計(jì)應(yīng)有的責(zé)任，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常每筆賬務(wù)，月末出具財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)等工作。于此同時(shí)還要及時(shí)配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)具發(fā)票、和其他部門互相配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
20xx年雖然擔(dān)任了不同的崗位職責(zé)，但是在每個(gè)崗位工作中表現(xiàn)出來(lái)的不是盡善盡美，存在著欠缺。
（一）不夠?qū)I(yè)。因?yàn)椴痪邆鋵I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在擔(dān)任行政、人事崗位期間，有很多工作做得不到位，與專業(yè)人員相比較，存在著一定的差距。比如業(yè)務(wù)不熟練、缺乏與各部門之間相互溝通，沒(méi)有很好的起到上傳下達(dá)的橋梁作用。
（二）溝通欠佳。在實(shí)際工作中與同事溝通時(shí)，有時(shí)候不太注意語(yǔ)氣，容易讓人誤解。
（三）思想認(rèn)識(shí)有待提高。
（四）專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（一）在20xx年的工作基礎(chǔ)上更加仔細(xì)認(rèn)真的做好本職工作，加強(qiáng)思想思想認(rèn)識(shí)。
（二）不斷地充實(shí)自己提高業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)。
（三）加強(qiáng)與同事委婉溝通，提高工作效率。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事一年來(lái)對(duì)我工作的支持、關(guān)愛(ài)和包容。
員工崗位工作總結(jié)篇十六
過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們xx酒店的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的時(shí)間里我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！