4.總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧和總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的展望和規(guī)劃，是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在寫總結(jié)時(shí)，可以從不同角度思考，結(jié)合具體事例進(jìn)行舉證。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們能夠了解到總結(jié)寫作的一些常見(jiàn)錯(cuò)誤和注意事項(xiàng)。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇一
在20xx過(guò)去的三月份中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。
20xx年開(kāi)始當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹x的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量x余個(gè)，手中的意向客戶平均只有x個(gè)。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在接下來(lái)的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
4、建立新的銷售模式與渠道。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年接下來(lái)的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇二
今年1至12月份以來(lái)，國(guó)際貿(mào)易部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，向外商介紹公司的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品性能，做好報(bào)價(jià)和寄樣工作，參加國(guó)內(nèi)國(guó)外有關(guān)展覽會(huì)，抓好有關(guān)工作的落實(shí)。
今年4月6日至9日，我們?nèi)ツ箍茀⒓恿?0xx年莫斯科國(guó)際建材展覽會(huì)。這個(gè)展會(huì)規(guī)模較大，有9個(gè)大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來(lái)自中國(guó)、韓國(guó)、日本、德國(guó)、意大利等國(guó)家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產(chǎn)品琳瑯滿目，展覽館設(shè)計(jì)新穎，裝璜高雅。采購(gòu)商來(lái)自世界各地，奔走于各個(gè)展覽館，尋求自己所需的產(chǎn)品，搜集資料和價(jià)格。我們熱情接待來(lái)訪的每一位客戶，積極做好報(bào)價(jià)工作，細(xì)心解釋他們?cè)儐?wèn)的有關(guān)問(wèn)題，將樣品發(fā)送給一些重點(diǎn)客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參加了第四屆中國(guó)國(guó)際墻材展，10月20日至24日，去南寧參加第七屆中國(guó)－東盟博覽會(huì)，11月22日至25日，赴迪拜參加了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國(guó)際建筑、水處理技術(shù)、空調(diào)制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設(shè)備展。通過(guò)上述四次展會(huì)我們共接待國(guó)內(nèi)外客戶200多名，擴(kuò)大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，廣交了朋友，開(kāi)闊了視野，更新了觀念，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓混凝土外加劑的國(guó)際市場(chǎng)奠定下了良好的基礎(chǔ)。
請(qǐng)有關(guān)部門對(duì)我們的4種主要產(chǎn)品作了鑒定，并出具了相關(guān)證書，
從而為我們的產(chǎn)品提供了科學(xué)的依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務(wù)信函的來(lái)往，談產(chǎn)品的功能，報(bào)價(jià)，寄樣，測(cè)試產(chǎn)品，了解工業(yè)萘的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格。有位巴西客戶對(duì)我們的tj－9聚羧酸高性能減水劑十分感興趣，為了使這個(gè)產(chǎn)品打入巴西市場(chǎng)，自3月份以來(lái)，他和他的客戶對(duì)我們的樣品進(jìn)行了大量試驗(yàn)，雖然試驗(yàn)多次未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但他們?nèi)圆环艞壟?。七月份，他從巴西帶?lái)了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗(yàn)，比較我們產(chǎn)品與他們樣品之間的差別，尋求我們樣品在巴西試配成功的有效方法。為了配合好他們的試驗(yàn)，我們實(shí)驗(yàn)室對(duì)客戶和我們的樣品，按照對(duì)方要求，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，終于尋找到了最佳方案，并提供給客戶。
今年以來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門和公司有關(guān)部門的支持和幫助下，我們開(kāi)展了國(guó)際市場(chǎng)宣傳推介工作，印制了3000冊(cè)產(chǎn)品目錄，花費(fèi)資金22300元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助15000元；開(kāi)展了電子商務(wù)工作，在阿里巴巴國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上建立了電子貿(mào)易平臺(tái)，花費(fèi)資金19800元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助13800元；參加了20xx年莫斯科及迪拜兩大國(guó)際建材展覽會(huì)，花費(fèi)資金191828元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助166663元；參加了第七屆中國(guó)－東盟博覽會(huì)，花費(fèi)資金1萬(wàn)元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助8千元。開(kāi)展上述活動(dòng)共計(jì)花費(fèi)資金243928元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助203463元。
不懂英語(yǔ)的俄羅斯客戶交流帶來(lái)了困難。為了克服這一難題，一是請(qǐng)周圍攤位懂俄語(yǔ)的人幫忙接待，二是聘請(qǐng)俄語(yǔ)翻譯，從而給參展工作帶來(lái)了便利。根據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更容易和更方便地了解我們的產(chǎn)品用途及特點(diǎn)，我們找翻譯公司將公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
積極尋求國(guó)內(nèi)外的貿(mào)易合作伙伴，通過(guò)朋友、網(wǎng)絡(luò)、展銷會(huì)和國(guó)外市場(chǎng)考察等方式，我們廣泛結(jié)識(shí)朋友和客戶，培育市場(chǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)。今年11月份，在徐董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們參加了20xx年迪拜國(guó)際五大行業(yè)展。徐董事長(zhǎng)帶病參加展展覽會(huì)，驅(qū)車數(shù)小時(shí)赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的發(fā)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參加了20xx年約旦中國(guó)商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理接待了我們，互相交換了資料，介紹了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品和價(jià)格等情況。對(duì)方每月需求萘系產(chǎn)品100噸、木鈉20噸。我們?nèi)〉昧丝蛻粽谑褂玫臉悠罚瑤Щ嘏c我們的tj-fdn-100iic型產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果表明，我方樣品的多數(shù)指標(biāo)性能優(yōu)于對(duì)方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報(bào)價(jià)。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我們有如下三點(diǎn)體會(huì)：
一是國(guó)際市場(chǎng)龐大。俄羅斯地域遼闊，建筑業(yè)發(fā)達(dá)，位于歐洲，商機(jī)多，貿(mào)易量大。迪拜是個(gè)無(wú)稅港口，地理位置十分重要，毗鄰歐洲和非洲市場(chǎng)，貿(mào)易發(fā)達(dá)，市場(chǎng)繁榮，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個(gè)巨大的建筑市場(chǎng)。
格卻要求低。這給貿(mào)易成交帶來(lái)了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費(fèi)非常大的努力。
三是提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為了抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，迎接激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，參加國(guó)際和國(guó)內(nèi)的專業(yè)展覽會(huì)，推介自己的產(chǎn)品，尋找貿(mào)易合作伙伴。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在各個(gè)部門的支持和幫助下，我們雖做了一些工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工對(duì)我們的要求還相距甚遠(yuǎn)。我們決心進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，為把我們的產(chǎn)品出口到國(guó)外市場(chǎng)而進(jìn)行不懈的努力！
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇三
xx年x月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年度工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇四
不知不覺(jué)，新年又來(lái)了?；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，作為公司廣告部的銷售人員，我深深感受到了公司蓬勃發(fā)展的熱情和公司人為之奮斗的寶貴精神。接下來(lái)，我將是20xx年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
隨著西南地區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，信息就是利益。我部門始終密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住商機(jī)，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、分析和整理，使信息受益。我們的銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)談判、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式建立了相對(duì)穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力收集基本信息，積極派銷售人員根據(jù)西南市場(chǎng)情況跟蹤和掌握銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。20xx年底，我銷售部設(shè)定的銷售目標(biāo)完成了年度累計(jì)銷售總額，產(chǎn)銷率%，付款回收率%。年度任務(wù)完成%，主要業(yè)績(jī)完成%。
廣告銷售部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。一支質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是完成公司年度銷售任務(wù)的重要保證。作為公司的員工，我總是感受到自己的重任。我的言行代表了公司的形象。因此，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自己的能力培養(yǎng)，廣泛了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，始終做好自己的工作。我認(rèn)真貫徹公司的銷售政策，充分發(fā)揮努力工作的精神，努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在工作中，我努力與同事友好相處。面對(duì)工作任務(wù)，我們積極溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真分析研究有利于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，虛心接受。
回顧這一年，我和銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的成績(jī)。但是，還是沒(méi)有100%完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的。無(wú)論如何，結(jié)果屬于過(guò)去。展望未來(lái)，還有更長(zhǎng)的路要走，還有很多困難，任務(wù)也很艱巨。但是，作為公司的銷售人員，我不應(yīng)該害怕困難，而應(yīng)該面對(duì)困難。我一定會(huì)在20xx充分發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。履行職責(zé)，全力以赴做好20xx對(duì)入了解年度銷售工作的動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們公司20歲xx年銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在行業(yè)前列，向我們的理想靠攏。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇五
在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去，又迎來(lái)了新的一年，回顧加入xxx的這一年的工作歷程，作為xxx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年xx月xx日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
xx月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的`新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇六
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一向以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)潛力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到十分榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動(dòng)力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除應(yīng)對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品透過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
要瞬間獲得客戶的信賴。
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅僅體此刻初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握此刻、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)完美的將來(lái)是什么樣貌的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，這天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇七
是xx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為x汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：
1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化。
2、檢查工作規(guī)律化。
3、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
4、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
5、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的'重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)x年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳x品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對(duì)近兩年x市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以xx的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受xx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn)，將x的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
已經(jīng)年底了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好！現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
1、對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分；
2、市場(chǎng)分析不夠細(xì)化、全面。
在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著這個(gè)目標(biāo)一直努力下去。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇八
x年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的.總結(jié)：
學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇九
回顧這一年，我不知道自己做了什么。出乎意料的是，今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)有完成，還有70多萬(wàn)的缺口。感覺(jué)真的很難?；仡欁约翰⒖偨Y(jié)今年的一切：
1、市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，唐山大企業(yè)很多客戶沒(méi)有聯(lián)系，沒(méi)有合同！未達(dá)到預(yù)期效果。
在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)之間的關(guān)系，并平等對(duì)待工作內(nèi)外的所有工作。我不能粗心或忽視領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在接受任務(wù)時(shí)，我一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖以及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成。另一方面，我應(yīng)該積極地考慮和改進(jìn)它表現(xiàn)代表著過(guò)去，而不是過(guò)去。我們應(yīng)該用過(guò)去的缺點(diǎn)和問(wèn)題激勵(lì)自己，在新的時(shí)代取得更好的突破！為了把明年的工作提高到一個(gè)更高的水平，為自己制定如下計(jì)劃：
2、在擁有老客戶的同時(shí)，我們應(yīng)該不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。
3、為了取得良好的`業(yè)績(jī)，我們必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與溝通技巧結(jié)合起來(lái)九個(gè)子類別：
（1）、每月增加5個(gè)以上的新客戶和3個(gè)潛在客戶。
（2）、每周總結(jié)一次，每月總結(jié)一次，看看工作中出現(xiàn)了什么錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，下次不要再犯了。
（3）、在與客戶會(huì)面之前，您應(yīng)該了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備以避免失去客戶。
（4）、不能隱瞞或欺騙客戶，因此不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在某些問(wèn)題上，您和客戶是一致的。
（5）、我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)商務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，從中學(xué)習(xí)更好的方式和方法。
（6）、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不能太低。給客戶留下良好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
（7）、當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問(wèn)題。做生意之前先做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，以便更好地完成任務(wù)。
（8）、自信非常重要。你應(yīng)該建立自信，經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“我是最好的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度能更好地完成任務(wù)。
（9）、與公司其他員工保持良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通、多討論，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
首先，最基本的是在接待中始終保持熱情。
第二，做好客戶登記和跟蹤工作。做好前期銷售，有利于后期銷售，便于開(kāi)發(fā)。
第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造購(gòu)買欲望和氛圍，適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻舯M快做出決定。
第七，無(wú)論你做什么，如果你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，你就不能把它做好。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十
我以前申請(qǐng)過(guò)汽車銷售助理，一個(gè)月的試用期結(jié)束了?；仡欉@個(gè)月的工作，我成功地完成了經(jīng)理給我的工作，并進(jìn)一步提高了我的能力。本月試用期工作總結(jié)如下：
這個(gè)月我已經(jīng)能夠融入這個(gè)群體了。我和經(jīng)理一起做好工作，我的思想變得更加成熟。我熟悉汽車行業(yè)的一些事情，提高了我的學(xué)習(xí)能力。更多的是鍛煉我的自我銷售能力。我已經(jīng)到了獨(dú)立處理工德邦的一步。我可能沒(méi)有想到它會(huì)長(zhǎng)得這么快。作為銷售助理，我學(xué)到了很多銷售技巧。工作也很認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，遇到問(wèn)題就咨詢同事和領(lǐng)導(dǎo)，謙虛有禮，得到了他們的認(rèn)可。
我的工作是收集、整理和歸納；總結(jié)市場(chǎng)上汽車的市場(chǎng)情況，分析報(bào)告；協(xié)調(diào)各部門的工作與合作；建立銷售客戶數(shù)據(jù)和銷售檔案的保管；制作、填寫銷售報(bào)表和統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)；協(xié)助銷售人員接待和訪問(wèn)上門客戶的電話，并做好記錄，然后完成銷售經(jīng)理分配的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作?？粗@些工作，我覺(jué)得不是很難。這個(gè)月，我可以做好這些事情，協(xié)助經(jīng)理和助理本職工作。
通常，我必須與客戶溝通汽車的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶購(gòu)買滿意的汽車。我還想提醒客戶保養(yǎng)汽車，保持汽車的壽命。制定我的日常工作計(jì)劃，做好我的日常工作，讓經(jīng)理對(duì)我滿意，這樣我就有更多的機(jī)會(huì)留下來(lái)。因此，我的工作一點(diǎn)也不粗心。我想休息一下，做好助理工作。
在這份工作中，我對(duì)自己有了更深的了解，我明白自己有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是我能很快把經(jīng)理交給我，操作能力強(qiáng)，思維細(xì)致。缺點(diǎn)是總結(jié)不夠，缺乏創(chuàng)新能力，遇到新事物，理解能力不是很高，容易受到外部事物的影響。所以我必須糾正這些缺點(diǎn)，并繼承它們。
在未來(lái)的工作中，我必須能夠比現(xiàn)在做得更好，把身心投入到工作中，這樣經(jīng)理才能對(duì)我的工作更滿意。我相信我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期望。我會(huì)一直前進(jìn)，永遠(yuǎn)不要輕易退縮，提高自己，熱情迎接成為正式員工后的工作，只會(huì)更好。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十一
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
我們公司在xx等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的'作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
在即將到來(lái)的一年，祝我們xx科技有限公司在的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十二
各位同事：
在20xx年新春即將到來(lái)之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！謝謝大家！前面公司生產(chǎn)部門、銷售部門對(duì)各自的工作情況進(jìn)行了總結(jié)、辦公室對(duì)公司制定的管理制度中主要內(nèi)容進(jìn)行了闡述并提出了一些具體要求。下面，我對(duì)公司20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年的工作提前作一個(gè)安排。
20xx，是我公司自成立以來(lái)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來(lái)，在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，我公司緊緊圍繞嚴(yán)抓有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，基本完成了年初確定的各項(xiàng)指標(biāo)，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧一年來(lái)的工作，值得肯定的成績(jī)主要有：
1、有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設(shè)資金4000余萬(wàn)元，完成了項(xiàng)目建設(shè)投資的60%以上。建成的有機(jī)肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機(jī)肥3萬(wàn)噸，復(fù)混肥料、有機(jī)—無(wú)機(jī)復(fù)混肥料年產(chǎn)量達(dá)7萬(wàn)噸以上。
2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問(wèn)題。20xx年5月開(kāi)始，公司根據(jù)上級(jí)主管門要求，由辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)工作，申報(bào)過(guò)程中得到了上級(jí)主管部門的大力支持，歷經(jīng)近半年時(shí)間，在公司各部門的大力協(xié)作下，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年中旬公司專門聘請(qǐng)了技術(shù)員曾東泉同志負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開(kāi)展過(guò)程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作，目前為止，已開(kāi)發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥、復(fù)合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎(chǔ)。
4、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年6月公司有機(jī)肥廠開(kāi)始投入試運(yùn)行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程，完善質(zhì)量管理控制程序，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各部門配合，制定了的質(zhì)量管理手冊(cè)，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
20xx年公司各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，一些經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。這些成績(jī)的取得，都離不開(kāi)廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！為表示公司謝意，在這里公司對(duì)20xx年度堅(jiān)守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現(xiàn)突出的幾位同志進(jìn)行表彰（略）。
20xx年，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績(jī)，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也要看到公司目前存在的不足。
客觀的講，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距。同時(shí)，公司內(nèi)部存在的問(wèn)題還很多，主要是以下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問(wèn)題。主要原因是公司質(zhì)量檢測(cè)部門（化驗(yàn)室）對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中理論配方也實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，如果不及時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)有損公司信譽(yù)。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，努力提高專業(yè)水平，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過(guò)程切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度。
2、節(jié)能降耗意識(shí)淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)明燈，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識(shí)有待加強(qiáng)。
3、安全生產(chǎn)管理相對(duì)滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起，設(shè)備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過(guò)程中，陳永濤同志在出基礎(chǔ)泥巴時(shí)被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷；20xx年9月27日，抽水的時(shí)候沒(méi)有專人管理，長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)電源，導(dǎo)致機(jī)井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失；20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機(jī)過(guò)程中不慎從裝載機(jī)上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應(yīng)出員工安全意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，管理人員責(zé)任落實(shí)不到位。年后要求辦公室對(duì)安全事故的處理制定出實(shí)施細(xì)則，公司嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行事故責(zé)任追究。
3、設(shè)備維護(hù)管理存在較大的漏洞。設(shè)備經(jīng)常維護(hù)和定期檢修沒(méi)有落實(shí)，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來(lái)很大影響。除了試運(yùn)行過(guò)程中設(shè)備本身存在的問(wèn)題外，很大一部分還是人員操作使用不當(dāng)造成的，今后必須加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢修工作。
4、員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)。為此，生產(chǎn)門必須加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)工作。
以上反應(yīng)出來(lái)的情況，說(shuō)明我們?cè)诠芾?、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問(wèn)題，不回避矛盾，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。
1、優(yōu)勢(shì)因素。
（1）農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬(wàn)畝，無(wú)公害茶葉種植1.6萬(wàn)余畝，糧食播種面積25.7萬(wàn)畝，種植烤煙2萬(wàn)余畝，藍(lán)梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟(jì)作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間，市場(chǎng)前景良好。
（2）區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近，原料和產(chǎn)品運(yùn)輸便利。
（3）技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司有機(jī)肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機(jī)肥加工方法相比，有如下特點(diǎn)：
三是環(huán)境污染小，采用封閉設(shè)備，加強(qiáng)工廠化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播；
四是生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的主要有機(jī)污染物通過(guò)工藝控制和技術(shù)改進(jìn)，均得到循環(huán)使用。
（4）外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)。公司自成立以來(lái)，積極發(fā)展對(duì)外關(guān)系，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、劣勢(shì)因素。
（2）原材料價(jià)格上升快，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
（3）設(shè)備對(duì)生產(chǎn)適應(yīng)性不足。
（4）公司基礎(chǔ)管理薄弱。
從以上形勢(shì)分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用2—3年的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿到公司的整體工作之中。
20xx年，對(duì)于我們?nèi)w員工來(lái)說(shuō)是動(dòng)力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場(chǎng)，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展。我們要重點(diǎn)抓好以下工作：
1、繼續(xù)加快設(shè)備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn)。沒(méi)有合格的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有生存的空間，生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，生產(chǎn)部門年后要把設(shè)備的改造和維作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。
2、銷售部門積極開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢(shì)會(huì)比較嚴(yán)峻，因此，銷售部門還要擴(kuò)大員工隊(duì)伍，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場(chǎng)資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關(guān)系；二是要加強(qiáng)重點(diǎn)種植基地、重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，為產(chǎn)品銷售長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是要適時(shí)調(diào)整銷售策略和主攻方向，堅(jiān)持走差異化的銷售之路，主動(dòng)出擊，搶占先機(jī)，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件。
3、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我們必須堅(jiān)持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)工作：一是要對(duì)全體員工在年后集中培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)題；二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對(duì)管理層進(jìn)行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。
4、弘揚(yáng)楷瑞精神，打造特色企業(yè)文化。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化；二是要利用培訓(xùn)、宣傳等方法，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開(kāi)展技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型的模范事跡，樹(shù)新風(fēng)、立標(biāo)兵，用榜樣的力量激勵(lì)和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力、多做貢獻(xiàn)；四是組織各類小型娛樂(lè)活動(dòng)，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。
各位同事，20xx年，我會(huì)和大家一起，團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)，打造云南省誠(chéng)信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！
最后，我祝各位同事新春快樂(lè)！身體健康！合家幸福！謝謝大家！
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十三
王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見(jiàn)慣了，熬過(guò)晨會(huì)這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無(wú)效率的老樣子。
王經(jīng)理開(kāi)始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競(jìng)品，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足，為什么終端就存在這么多問(wèn)題呢?一定是執(zhí)行力出了問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長(zhǎng)期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開(kāi)始調(diào)整管理思路。
一、人員沒(méi)有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái)，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。
一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過(guò)強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過(guò)程同樣重要。
以前只注重結(jié)果了，沒(méi)有重視過(guò)程，不重視過(guò)程也不會(huì)引起好的結(jié)果，王經(jīng)理仔細(xì)想了想，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達(dá)成而著急了，銷量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資，這時(shí)候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為，門店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣力情況，關(guān)注不同渠道的增長(zhǎng)率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!
應(yīng)付公司報(bào)表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表，只要能把銷量達(dá)成，什么都是次要的，有些報(bào)表甚至千篇一律，做個(gè)模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒(méi)有認(rèn)真的來(lái)看，完全成了走形式，很好的管理工具沒(méi)有利用起來(lái)，也沒(méi)有為市場(chǎng)工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對(duì)待報(bào)表，通過(guò)月度不同的對(duì)比，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ鳎热缈蛻艨ň湍芡诰騿蔚甑挠嗀浺?guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點(diǎn)拜訪，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù)，運(yùn)用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動(dòng)化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營(yíng)銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場(chǎng)一片混亂的局面，大家都在忙，都沒(méi)忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個(gè)督查小組，針對(duì)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中，督查小組直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場(chǎng)信息的隨時(shí)溝通。
五、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具，打造出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，制定了員工月度業(yè)績(jī)記錄卡，記錄卡從銷售達(dá)成、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成、客情關(guān)系、月度增長(zhǎng)率、銷量同期比、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)估，并按月進(jìn)行評(píng)比，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績(jī)板，對(duì)員工進(jìn)行月度銷售排名，進(jìn)行末位淘汰，設(shè)立銷量達(dá)成警戒板，按日提醒員工的達(dá)成情況，設(shè)立月度銷量狀元、市場(chǎng)開(kāi)拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的員工，評(píng)選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷售競(jìng)賽，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競(jìng)爭(zhēng)熱情等等，通過(guò)一系列的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)。
保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步伐，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
每個(gè)周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言，各抒己見(jiàn)，看著熱火朝天的討論場(chǎng)面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭(zhēng)論中，不但梳理出市場(chǎng)思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程，與市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性。
按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來(lái)，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍?shī)^斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績(jī)、比客情、比榮譽(yù)，銷量也較以前有了大幅度的增長(zhǎng)，門店的生動(dòng)化陳列越來(lái)越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來(lái)，要想將區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)有效的做起來(lái)，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十四
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)×的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)××萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的`高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
自××酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)××酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有××全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了××啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助××加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的×××招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，××啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了×元。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2)后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年×酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十五
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
我們公司在__、__等展覽會(huì)和__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下__x萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額__x萬(wàn)元，產(chǎn)銷率__%，貨款回收率__%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
__x是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
銷售部門群體成員有信心在接下來(lái)的工作中做得更好，請(qǐng)公司拭目以待!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十六
不知不覺(jué)中，20xx已近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和。20xx房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：20xx這x年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年x己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年x售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇一
在20xx過(guò)去的三月份中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。
20xx年開(kāi)始當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹x的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量x余個(gè)，手中的意向客戶平均只有x個(gè)。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在接下來(lái)的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
4、建立新的銷售模式與渠道。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年接下來(lái)的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇二
今年1至12月份以來(lái)，國(guó)際貿(mào)易部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，向外商介紹公司的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品性能，做好報(bào)價(jià)和寄樣工作，參加國(guó)內(nèi)國(guó)外有關(guān)展覽會(huì)，抓好有關(guān)工作的落實(shí)。
今年4月6日至9日，我們?nèi)ツ箍茀⒓恿?0xx年莫斯科國(guó)際建材展覽會(huì)。這個(gè)展會(huì)規(guī)模較大，有9個(gè)大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來(lái)自中國(guó)、韓國(guó)、日本、德國(guó)、意大利等國(guó)家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產(chǎn)品琳瑯滿目，展覽館設(shè)計(jì)新穎，裝璜高雅。采購(gòu)商來(lái)自世界各地，奔走于各個(gè)展覽館，尋求自己所需的產(chǎn)品，搜集資料和價(jià)格。我們熱情接待來(lái)訪的每一位客戶，積極做好報(bào)價(jià)工作，細(xì)心解釋他們?cè)儐?wèn)的有關(guān)問(wèn)題，將樣品發(fā)送給一些重點(diǎn)客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參加了第四屆中國(guó)國(guó)際墻材展，10月20日至24日，去南寧參加第七屆中國(guó)－東盟博覽會(huì)，11月22日至25日，赴迪拜參加了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國(guó)際建筑、水處理技術(shù)、空調(diào)制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設(shè)備展。通過(guò)上述四次展會(huì)我們共接待國(guó)內(nèi)外客戶200多名，擴(kuò)大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，廣交了朋友，開(kāi)闊了視野，更新了觀念，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓混凝土外加劑的國(guó)際市場(chǎng)奠定下了良好的基礎(chǔ)。
請(qǐng)有關(guān)部門對(duì)我們的4種主要產(chǎn)品作了鑒定，并出具了相關(guān)證書，
從而為我們的產(chǎn)品提供了科學(xué)的依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務(wù)信函的來(lái)往，談產(chǎn)品的功能，報(bào)價(jià)，寄樣，測(cè)試產(chǎn)品，了解工業(yè)萘的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格。有位巴西客戶對(duì)我們的tj－9聚羧酸高性能減水劑十分感興趣，為了使這個(gè)產(chǎn)品打入巴西市場(chǎng)，自3月份以來(lái)，他和他的客戶對(duì)我們的樣品進(jìn)行了大量試驗(yàn)，雖然試驗(yàn)多次未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但他們?nèi)圆环艞壟?。七月份，他從巴西帶?lái)了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗(yàn)，比較我們產(chǎn)品與他們樣品之間的差別，尋求我們樣品在巴西試配成功的有效方法。為了配合好他們的試驗(yàn)，我們實(shí)驗(yàn)室對(duì)客戶和我們的樣品，按照對(duì)方要求，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，終于尋找到了最佳方案，并提供給客戶。
今年以來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門和公司有關(guān)部門的支持和幫助下，我們開(kāi)展了國(guó)際市場(chǎng)宣傳推介工作，印制了3000冊(cè)產(chǎn)品目錄，花費(fèi)資金22300元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助15000元；開(kāi)展了電子商務(wù)工作，在阿里巴巴國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上建立了電子貿(mào)易平臺(tái)，花費(fèi)資金19800元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助13800元；參加了20xx年莫斯科及迪拜兩大國(guó)際建材展覽會(huì)，花費(fèi)資金191828元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助166663元；參加了第七屆中國(guó)－東盟博覽會(huì)，花費(fèi)資金1萬(wàn)元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助8千元。開(kāi)展上述活動(dòng)共計(jì)花費(fèi)資金243928元，爭(zhēng)取到資金補(bǔ)助203463元。
不懂英語(yǔ)的俄羅斯客戶交流帶來(lái)了困難。為了克服這一難題，一是請(qǐng)周圍攤位懂俄語(yǔ)的人幫忙接待，二是聘請(qǐng)俄語(yǔ)翻譯，從而給參展工作帶來(lái)了便利。根據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更容易和更方便地了解我們的產(chǎn)品用途及特點(diǎn)，我們找翻譯公司將公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
積極尋求國(guó)內(nèi)外的貿(mào)易合作伙伴，通過(guò)朋友、網(wǎng)絡(luò)、展銷會(huì)和國(guó)外市場(chǎng)考察等方式，我們廣泛結(jié)識(shí)朋友和客戶，培育市場(chǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)。今年11月份，在徐董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們參加了20xx年迪拜國(guó)際五大行業(yè)展。徐董事長(zhǎng)帶病參加展展覽會(huì)，驅(qū)車數(shù)小時(shí)赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的發(fā)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參加了20xx年約旦中國(guó)商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理接待了我們，互相交換了資料，介紹了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品和價(jià)格等情況。對(duì)方每月需求萘系產(chǎn)品100噸、木鈉20噸。我們?nèi)〉昧丝蛻粽谑褂玫臉悠罚瑤Щ嘏c我們的tj-fdn-100iic型產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果表明，我方樣品的多數(shù)指標(biāo)性能優(yōu)于對(duì)方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報(bào)價(jià)。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我們有如下三點(diǎn)體會(huì)：
一是國(guó)際市場(chǎng)龐大。俄羅斯地域遼闊，建筑業(yè)發(fā)達(dá)，位于歐洲，商機(jī)多，貿(mào)易量大。迪拜是個(gè)無(wú)稅港口，地理位置十分重要，毗鄰歐洲和非洲市場(chǎng)，貿(mào)易發(fā)達(dá)，市場(chǎng)繁榮，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個(gè)巨大的建筑市場(chǎng)。
格卻要求低。這給貿(mào)易成交帶來(lái)了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費(fèi)非常大的努力。
三是提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為了抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，迎接激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，參加國(guó)際和國(guó)內(nèi)的專業(yè)展覽會(huì)，推介自己的產(chǎn)品，尋找貿(mào)易合作伙伴。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在各個(gè)部門的支持和幫助下，我們雖做了一些工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工對(duì)我們的要求還相距甚遠(yuǎn)。我們決心進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，為把我們的產(chǎn)品出口到國(guó)外市場(chǎng)而進(jìn)行不懈的努力！
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇三
xx年x月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年度工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇四
不知不覺(jué)，新年又來(lái)了?；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，作為公司廣告部的銷售人員，我深深感受到了公司蓬勃發(fā)展的熱情和公司人為之奮斗的寶貴精神。接下來(lái)，我將是20xx年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
隨著西南地區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，信息就是利益。我部門始終密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住商機(jī)，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、分析和整理，使信息受益。我們的銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)談判、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式建立了相對(duì)穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力收集基本信息，積極派銷售人員根據(jù)西南市場(chǎng)情況跟蹤和掌握銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。20xx年底，我銷售部設(shè)定的銷售目標(biāo)完成了年度累計(jì)銷售總額，產(chǎn)銷率%，付款回收率%。年度任務(wù)完成%，主要業(yè)績(jī)完成%。
廣告銷售部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。一支質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是完成公司年度銷售任務(wù)的重要保證。作為公司的員工，我總是感受到自己的重任。我的言行代表了公司的形象。因此，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自己的能力培養(yǎng)，廣泛了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，始終做好自己的工作。我認(rèn)真貫徹公司的銷售政策，充分發(fā)揮努力工作的精神，努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在工作中，我努力與同事友好相處。面對(duì)工作任務(wù)，我們積極溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真分析研究有利于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，虛心接受。
回顧這一年，我和銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的成績(jī)。但是，還是沒(méi)有100%完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的。無(wú)論如何，結(jié)果屬于過(guò)去。展望未來(lái)，還有更長(zhǎng)的路要走，還有很多困難，任務(wù)也很艱巨。但是，作為公司的銷售人員，我不應(yīng)該害怕困難，而應(yīng)該面對(duì)困難。我一定會(huì)在20xx充分發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。履行職責(zé)，全力以赴做好20xx對(duì)入了解年度銷售工作的動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們公司20歲xx年銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在行業(yè)前列，向我們的理想靠攏。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇五
在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去，又迎來(lái)了新的一年，回顧加入xxx的這一年的工作歷程，作為xxx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年xx月xx日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
xx月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
xx月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的`新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇六
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一向以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)潛力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到十分榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動(dòng)力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除應(yīng)對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品透過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
要瞬間獲得客戶的信賴。
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅僅體此刻初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握此刻、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)完美的將來(lái)是什么樣貌的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，這天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇七
是xx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為x汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：
1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化。
2、檢查工作規(guī)律化。
3、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
4、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
5、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的'重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)x年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳x品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對(duì)近兩年x市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以xx的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受xx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn)，將x的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
已經(jīng)年底了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好！現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
1、對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分；
2、市場(chǎng)分析不夠細(xì)化、全面。
在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著這個(gè)目標(biāo)一直努力下去。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇八
x年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的.總結(jié)：
學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇九
回顧這一年，我不知道自己做了什么。出乎意料的是，今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)有完成，還有70多萬(wàn)的缺口。感覺(jué)真的很難?；仡欁约翰⒖偨Y(jié)今年的一切：
1、市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，唐山大企業(yè)很多客戶沒(méi)有聯(lián)系，沒(méi)有合同！未達(dá)到預(yù)期效果。
在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)之間的關(guān)系，并平等對(duì)待工作內(nèi)外的所有工作。我不能粗心或忽視領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在接受任務(wù)時(shí)，我一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖以及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成。另一方面，我應(yīng)該積極地考慮和改進(jìn)它表現(xiàn)代表著過(guò)去，而不是過(guò)去。我們應(yīng)該用過(guò)去的缺點(diǎn)和問(wèn)題激勵(lì)自己，在新的時(shí)代取得更好的突破！為了把明年的工作提高到一個(gè)更高的水平，為自己制定如下計(jì)劃：
2、在擁有老客戶的同時(shí)，我們應(yīng)該不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。
3、為了取得良好的`業(yè)績(jī)，我們必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與溝通技巧結(jié)合起來(lái)九個(gè)子類別：
（1）、每月增加5個(gè)以上的新客戶和3個(gè)潛在客戶。
（2）、每周總結(jié)一次，每月總結(jié)一次，看看工作中出現(xiàn)了什么錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，下次不要再犯了。
（3）、在與客戶會(huì)面之前，您應(yīng)該了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備以避免失去客戶。
（4）、不能隱瞞或欺騙客戶，因此不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在某些問(wèn)題上，您和客戶是一致的。
（5）、我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)商務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，從中學(xué)習(xí)更好的方式和方法。
（6）、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不能太低。給客戶留下良好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
（7）、當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問(wèn)題。做生意之前先做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，以便更好地完成任務(wù)。
（8）、自信非常重要。你應(yīng)該建立自信，經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“我是最好的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度能更好地完成任務(wù)。
（9）、與公司其他員工保持良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通、多討論，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
首先，最基本的是在接待中始終保持熱情。
第二，做好客戶登記和跟蹤工作。做好前期銷售，有利于后期銷售，便于開(kāi)發(fā)。
第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造購(gòu)買欲望和氛圍，適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻舯M快做出決定。
第七，無(wú)論你做什么，如果你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，你就不能把它做好。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十
我以前申請(qǐng)過(guò)汽車銷售助理，一個(gè)月的試用期結(jié)束了?；仡欉@個(gè)月的工作，我成功地完成了經(jīng)理給我的工作，并進(jìn)一步提高了我的能力。本月試用期工作總結(jié)如下：
這個(gè)月我已經(jīng)能夠融入這個(gè)群體了。我和經(jīng)理一起做好工作，我的思想變得更加成熟。我熟悉汽車行業(yè)的一些事情，提高了我的學(xué)習(xí)能力。更多的是鍛煉我的自我銷售能力。我已經(jīng)到了獨(dú)立處理工德邦的一步。我可能沒(méi)有想到它會(huì)長(zhǎng)得這么快。作為銷售助理，我學(xué)到了很多銷售技巧。工作也很認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，遇到問(wèn)題就咨詢同事和領(lǐng)導(dǎo)，謙虛有禮，得到了他們的認(rèn)可。
我的工作是收集、整理和歸納；總結(jié)市場(chǎng)上汽車的市場(chǎng)情況，分析報(bào)告；協(xié)調(diào)各部門的工作與合作；建立銷售客戶數(shù)據(jù)和銷售檔案的保管；制作、填寫銷售報(bào)表和統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)；協(xié)助銷售人員接待和訪問(wèn)上門客戶的電話，并做好記錄，然后完成銷售經(jīng)理分配的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作?？粗@些工作，我覺(jué)得不是很難。這個(gè)月，我可以做好這些事情，協(xié)助經(jīng)理和助理本職工作。
通常，我必須與客戶溝通汽車的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶購(gòu)買滿意的汽車。我還想提醒客戶保養(yǎng)汽車，保持汽車的壽命。制定我的日常工作計(jì)劃，做好我的日常工作，讓經(jīng)理對(duì)我滿意，這樣我就有更多的機(jī)會(huì)留下來(lái)。因此，我的工作一點(diǎn)也不粗心。我想休息一下，做好助理工作。
在這份工作中，我對(duì)自己有了更深的了解，我明白自己有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是我能很快把經(jīng)理交給我，操作能力強(qiáng)，思維細(xì)致。缺點(diǎn)是總結(jié)不夠，缺乏創(chuàng)新能力，遇到新事物，理解能力不是很高，容易受到外部事物的影響。所以我必須糾正這些缺點(diǎn)，并繼承它們。
在未來(lái)的工作中，我必須能夠比現(xiàn)在做得更好，把身心投入到工作中，這樣經(jīng)理才能對(duì)我的工作更滿意。我相信我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期望。我會(huì)一直前進(jìn)，永遠(yuǎn)不要輕易退縮，提高自己，熱情迎接成為正式員工后的工作，只會(huì)更好。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十一
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
我們公司在xx等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的'作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
在即將到來(lái)的一年，祝我們xx科技有限公司在的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十二
各位同事：
在20xx年新春即將到來(lái)之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！謝謝大家！前面公司生產(chǎn)部門、銷售部門對(duì)各自的工作情況進(jìn)行了總結(jié)、辦公室對(duì)公司制定的管理制度中主要內(nèi)容進(jìn)行了闡述并提出了一些具體要求。下面，我對(duì)公司20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年的工作提前作一個(gè)安排。
20xx，是我公司自成立以來(lái)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來(lái)，在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，我公司緊緊圍繞嚴(yán)抓有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，基本完成了年初確定的各項(xiàng)指標(biāo)，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧一年來(lái)的工作，值得肯定的成績(jī)主要有：
1、有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設(shè)資金4000余萬(wàn)元，完成了項(xiàng)目建設(shè)投資的60%以上。建成的有機(jī)肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機(jī)肥3萬(wàn)噸，復(fù)混肥料、有機(jī)—無(wú)機(jī)復(fù)混肥料年產(chǎn)量達(dá)7萬(wàn)噸以上。
2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問(wèn)題。20xx年5月開(kāi)始，公司根據(jù)上級(jí)主管門要求，由辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)工作，申報(bào)過(guò)程中得到了上級(jí)主管部門的大力支持，歷經(jīng)近半年時(shí)間，在公司各部門的大力協(xié)作下，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年中旬公司專門聘請(qǐng)了技術(shù)員曾東泉同志負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開(kāi)展過(guò)程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作，目前為止，已開(kāi)發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥、復(fù)合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎(chǔ)。
4、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年6月公司有機(jī)肥廠開(kāi)始投入試運(yùn)行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程，完善質(zhì)量管理控制程序，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各部門配合，制定了的質(zhì)量管理手冊(cè)，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
20xx年公司各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，一些經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。這些成績(jī)的取得，都離不開(kāi)廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！為表示公司謝意，在這里公司對(duì)20xx年度堅(jiān)守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現(xiàn)突出的幾位同志進(jìn)行表彰（略）。
20xx年，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績(jī)，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也要看到公司目前存在的不足。
客觀的講，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距。同時(shí)，公司內(nèi)部存在的問(wèn)題還很多，主要是以下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問(wèn)題。主要原因是公司質(zhì)量檢測(cè)部門（化驗(yàn)室）對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中理論配方也實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，如果不及時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)有損公司信譽(yù)。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，努力提高專業(yè)水平，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過(guò)程切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度。
2、節(jié)能降耗意識(shí)淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)明燈，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識(shí)有待加強(qiáng)。
3、安全生產(chǎn)管理相對(duì)滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起，設(shè)備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過(guò)程中，陳永濤同志在出基礎(chǔ)泥巴時(shí)被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷；20xx年9月27日，抽水的時(shí)候沒(méi)有專人管理，長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)電源，導(dǎo)致機(jī)井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失；20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機(jī)過(guò)程中不慎從裝載機(jī)上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應(yīng)出員工安全意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，管理人員責(zé)任落實(shí)不到位。年后要求辦公室對(duì)安全事故的處理制定出實(shí)施細(xì)則，公司嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行事故責(zé)任追究。
3、設(shè)備維護(hù)管理存在較大的漏洞。設(shè)備經(jīng)常維護(hù)和定期檢修沒(méi)有落實(shí)，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來(lái)很大影響。除了試運(yùn)行過(guò)程中設(shè)備本身存在的問(wèn)題外，很大一部分還是人員操作使用不當(dāng)造成的，今后必須加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢修工作。
4、員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)。為此，生產(chǎn)門必須加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)工作。
以上反應(yīng)出來(lái)的情況，說(shuō)明我們?cè)诠芾?、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問(wèn)題，不回避矛盾，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。
1、優(yōu)勢(shì)因素。
（1）農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬(wàn)畝，無(wú)公害茶葉種植1.6萬(wàn)余畝，糧食播種面積25.7萬(wàn)畝，種植烤煙2萬(wàn)余畝，藍(lán)梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟(jì)作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間，市場(chǎng)前景良好。
（2）區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近，原料和產(chǎn)品運(yùn)輸便利。
（3）技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司有機(jī)肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機(jī)肥加工方法相比，有如下特點(diǎn)：
三是環(huán)境污染小，采用封閉設(shè)備，加強(qiáng)工廠化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播；
四是生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的主要有機(jī)污染物通過(guò)工藝控制和技術(shù)改進(jìn)，均得到循環(huán)使用。
（4）外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)。公司自成立以來(lái)，積極發(fā)展對(duì)外關(guān)系，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、劣勢(shì)因素。
（2）原材料價(jià)格上升快，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
（3）設(shè)備對(duì)生產(chǎn)適應(yīng)性不足。
（4）公司基礎(chǔ)管理薄弱。
從以上形勢(shì)分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用2—3年的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿到公司的整體工作之中。
20xx年，對(duì)于我們?nèi)w員工來(lái)說(shuō)是動(dòng)力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場(chǎng)，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展。我們要重點(diǎn)抓好以下工作：
1、繼續(xù)加快設(shè)備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn)。沒(méi)有合格的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有生存的空間，生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，生產(chǎn)部門年后要把設(shè)備的改造和維作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。
2、銷售部門積極開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢(shì)會(huì)比較嚴(yán)峻，因此，銷售部門還要擴(kuò)大員工隊(duì)伍，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場(chǎng)資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關(guān)系；二是要加強(qiáng)重點(diǎn)種植基地、重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，為產(chǎn)品銷售長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是要適時(shí)調(diào)整銷售策略和主攻方向，堅(jiān)持走差異化的銷售之路，主動(dòng)出擊，搶占先機(jī)，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件。
3、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我們必須堅(jiān)持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)工作：一是要對(duì)全體員工在年后集中培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)題；二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對(duì)管理層進(jìn)行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。
4、弘揚(yáng)楷瑞精神，打造特色企業(yè)文化。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化；二是要利用培訓(xùn)、宣傳等方法，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開(kāi)展技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型的模范事跡，樹(shù)新風(fēng)、立標(biāo)兵，用榜樣的力量激勵(lì)和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力、多做貢獻(xiàn)；四是組織各類小型娛樂(lè)活動(dòng)，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。
各位同事，20xx年，我會(huì)和大家一起，團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)，打造云南省誠(chéng)信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！
最后，我祝各位同事新春快樂(lè)！身體健康！合家幸福！謝謝大家！
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十三
王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見(jiàn)慣了，熬過(guò)晨會(huì)這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無(wú)效率的老樣子。
王經(jīng)理開(kāi)始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競(jìng)品，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足，為什么終端就存在這么多問(wèn)題呢?一定是執(zhí)行力出了問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長(zhǎng)期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開(kāi)始調(diào)整管理思路。
一、人員沒(méi)有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái)，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。
一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過(guò)強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過(guò)程同樣重要。
以前只注重結(jié)果了，沒(méi)有重視過(guò)程，不重視過(guò)程也不會(huì)引起好的結(jié)果，王經(jīng)理仔細(xì)想了想，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達(dá)成而著急了，銷量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資，這時(shí)候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為，門店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣力情況，關(guān)注不同渠道的增長(zhǎng)率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!
應(yīng)付公司報(bào)表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表，只要能把銷量達(dá)成，什么都是次要的，有些報(bào)表甚至千篇一律，做個(gè)模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒(méi)有認(rèn)真的來(lái)看，完全成了走形式，很好的管理工具沒(méi)有利用起來(lái)，也沒(méi)有為市場(chǎng)工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對(duì)待報(bào)表，通過(guò)月度不同的對(duì)比，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ鳎热缈蛻艨ň湍芡诰騿蔚甑挠嗀浺?guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點(diǎn)拜訪，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù)，運(yùn)用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動(dòng)化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營(yíng)銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場(chǎng)一片混亂的局面，大家都在忙，都沒(méi)忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個(gè)督查小組，針對(duì)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中，督查小組直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場(chǎng)信息的隨時(shí)溝通。
五、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具，打造出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，制定了員工月度業(yè)績(jī)記錄卡，記錄卡從銷售達(dá)成、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成、客情關(guān)系、月度增長(zhǎng)率、銷量同期比、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)估，并按月進(jìn)行評(píng)比，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績(jī)板，對(duì)員工進(jìn)行月度銷售排名，進(jìn)行末位淘汰，設(shè)立銷量達(dá)成警戒板，按日提醒員工的達(dá)成情況，設(shè)立月度銷量狀元、市場(chǎng)開(kāi)拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的員工，評(píng)選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷售競(jìng)賽，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競(jìng)爭(zhēng)熱情等等，通過(guò)一系列的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)。
保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步伐，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
每個(gè)周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言，各抒己見(jiàn)，看著熱火朝天的討論場(chǎng)面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭(zhēng)論中，不但梳理出市場(chǎng)思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程，與市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性。
按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來(lái)，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍?shī)^斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績(jī)、比客情、比榮譽(yù)，銷量也較以前有了大幅度的增長(zhǎng)，門店的生動(dòng)化陳列越來(lái)越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來(lái)，要想將區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)有效的做起來(lái)，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十四
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)×的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)××萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的`高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
自××酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)××酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有××全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了××啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助××加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的×××招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，××啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了×元。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2)后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年×酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十五
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
我們公司在__、__等展覽會(huì)和__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下__x萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額__x萬(wàn)元，產(chǎn)銷率__%，貨款回收率__%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
__x是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
銷售部門群體成員有信心在接下來(lái)的工作中做得更好，請(qǐng)公司拭目以待!
銷售部門年度總結(jié)匯報(bào)篇十六
不知不覺(jué)中，20xx已近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和。20xx房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：20xx這x年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年x己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年x售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!