質(zhì)量管理人員半年工作總結(模板15篇)

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    通過總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢,找到進步的方向和方法。寫一篇完美的總結需要具備批判性思維和綜合分析能力,能夠?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)做出全面的評價。下面是一些經(jīng)典的總結案例,供大家參考學習。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇一
    在公司的大力支持和正確領導下,在項目部各部門、各單位的配合下,按照公司《20xx年質(zhì)量工作計劃》和質(zhì)量管理工作要求,按照“有制度可依、落實責任、加強過程監(jiān)控、整改到位”的工作步驟,扎實有效地開展了各項質(zhì)量管理活動,質(zhì)量管理工作總體受控,無質(zhì)量事故發(fā)生?,F(xiàn)將半年以來的質(zhì)量管理工作總結如下。
    主體工程建筑材料進場時,通知監(jiān)理工程師對進場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量和出廠合格證、材質(zhì)證書進行核對,并按規(guī)范要求見證取樣,送第三方檢測機構檢驗,檢驗合格后報監(jiān)理工程師同意后,方可在工程上使用,對檢驗不合格的嚴禁使用。同時加強混凝土的現(xiàn)場質(zhì)量控制,澆筑混凝土時不得隨意加水,發(fā)現(xiàn)混凝土異常,及時通知商品混凝土拌和站現(xiàn)場試驗人員調(diào)整混凝土配合比。
    施工過程的質(zhì)量控制是以工序作業(yè)質(zhì)量為基礎和核心,是施工質(zhì)量控制的重點,只有嚴格控制工序質(zhì)量,才能保證施工項目的實體質(zhì)量。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序、隱蔽工程,嚴格執(zhí)行“三檢制度”,質(zhì)量自檢合格后,報請監(jiān)理工程師進行檢查驗收。前道工序作業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗收合格后,才可進行下道工序的施工,未經(jīng)驗收合格的工序不得進行下道工序施工。在施工過程中,經(jīng)檢查工作質(zhì)量達不到設計質(zhì)量標準及施工質(zhì)量驗收標準要求時,對作業(yè)班班組下發(fā)整改通知單,造成質(zhì)量缺陷的按質(zhì)量獎懲制度處理,屢教不改的班組予以退場。
    通過教育和培訓,使項目部施工人員的質(zhì)量意識和組織管理能力,能滿足施工質(zhì)量控制的要求,掌握基本的建筑結構和建筑材料知識,懂得遵守施工驗收規(guī)范對保證工程質(zhì)量的重要性,從而在施工中自覺遵守操作規(guī)程,不違章操作。提高項目部所屬施工隊伍的質(zhì)量意識和操作技能,按照施工工藝要求進行作業(yè),提高每個作業(yè)者的質(zhì)量活動能力和自控能力。
    項目部實行質(zhì)量例會制度,對施工過程中質(zhì)檢員日常巡查和質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量通病,及時組織施工人員、質(zhì)檢人員、技術人員和外協(xié)隊班組召開質(zhì)量例會,分析其產(chǎn)生的原因,對分析的原因制定相應的預防措施,同時加強施工過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制力度,對預防措施跟蹤驗證,提高項目部對質(zhì)量的管理水平和控制能力,從而保證主體工程施工質(zhì)量。
    完善工序施工交付樣板的制作,明確交付標準,通過樣板識別高質(zhì)量風險節(jié)點,跟蹤和落實風險管理措施,從前期規(guī)避質(zhì)量隱患;通過工序樣板讓操作人員完全掌握各工序的關鍵點、流程和質(zhì)量驗收標準,讓樣板成為施工交底的一個實例體現(xiàn)。在施工前,項目部要求砌體、抹灰、門窗、保溫工程等班組嚴格按照施工要求進行了樣板區(qū)的引入,使每名工人都有了宏觀認識和參考依據(jù),使每名施工人員對技術交底的理論有了實物認識,為控制和提高工程質(zhì)量夯實基礎。
    技術交底是工程施工質(zhì)量的有力保證,加強施工過程中的技術交底,使參加工程建設的施工管理人員和作業(yè)班組,明確技術要求、操作工藝、質(zhì)量標準和質(zhì)量控制點,明確交底人和被交底人之間的責任,施工過程中嚴格按專項施工方案施工。施工技術交底實行工前交底、工中指導檢查、工后檢查驗收。管理人員在接受技術交底時,應切實將技術要求、質(zhì)量標準、安全防范措施理解透徹,并隨時檢查實施情況,將交底落到實處,不流于形式。
    截止6月10日,綜合樓(含宿舍樓和教學樓)、運動館、多功能廳主體全部封頂;綜合樓和運動館二次結構基本完成;已進入裝飾裝修階段,多功能廳正進入二次結構施工中。施工工作面已全面鋪開,加大了質(zhì)量管理的難度。在下半年的工作中,項目部將繼續(xù)加強施工過程控制,嚴格執(zhí)行“三檢”制,通過施工質(zhì)量改進的措施,保持施工質(zhì)量處于受控狀態(tài),確保2015年9月圓滿完成合同任務。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇二
    20xx年上半年,在公司領導的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,現(xiàn)就自己的上半年工作作簡要總結。
    加強思想政治學習及專業(yè)知識學,提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。當班期間,認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。物資發(fā)放,能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準確性。報表制作,除了提高發(fā)貨效率外,還要認真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。
    辭舊迎新,在總結上半年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對下半年工作也提出了初步設想,一是繼續(xù)加強理論學習,牢固樹立“服務是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強業(yè)務學習,積極爭取參加各類培訓班,做業(yè)務上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡管理做好充分準備。面對領導及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組主任的領導和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
    勞務隊管理還需進一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨,在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。相關部門對質(zhì)量意識還不夠強,甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,還沒有一套接受的品質(zhì)指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
    困難是絆腳石,更是前進的基石,在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時,更應該學會改進不足,知恥而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定會再嶄新姿。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇三
    管理體系正式運行以來,為確保管理體系正常運行,主要在加強內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
    一、內(nèi)部審核。
    管理體系正式運行以來,中心根據(jù)iso/iec17025:20_《檢測和校準實驗室能力的通用要求》,《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質(zhì)量手冊,有關程序啟動內(nèi)部審核程序一次,請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核,查找存在的問題,幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防,由內(nèi)審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證,確保了管理體系的有效和實用性。
    二、日常監(jiān)督。
    測工作質(zhì)量。
    三、質(zhì)量控制。
    我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比對試驗。
    1、參加省疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20_年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核,考核項目為水中銅、鐵,酒中異丁醇、異戊醇,單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書。
    2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核,20_年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核,考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮,我中心成績評定為優(yōu)秀,獲通報表。
    四、標準跟蹤。
    方網(wǎng)站核對使用標準是否正確,始終保持使用的衛(wèi)生標準現(xiàn)行有效。
    五、人員培訓。
    20_年以來,我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內(nèi)部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。
    1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期,內(nèi)容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個領域,大大提升了我中心業(yè)務技術水平和疾病控制能力。
    2、內(nèi)部培訓:20_年,我中心舉辦內(nèi)部培訓6次,參加學習人數(shù)達_1人次,內(nèi)容涉及《實驗室和檢查機構資質(zhì)認定管理辦法》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《生活飲用水衛(wèi)生標準》、《學習新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內(nèi)容,中心領導親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》,使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求,提高了對質(zhì)量管理工作的認識,促進了中心質(zhì)量管理工作的正常開展。。
    六、重視客戶意見。我中心管理體系起動運行后,未收到客人投訴,我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作,共發(fā)放征求客戶意見書20余份,滿意度達到100%。
    七、加強了實驗室建設,強化了實驗室管理。
    檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一,是對外服務的重要窗口,中心十分重視實驗室建設工作,實驗室設施完善,環(huán)境良好,標準物資配備充足,設備保養(yǎng)、維護程序化、規(guī)范化,對檢驗儀器全部進行了校驗,所有設備通過了資質(zhì)部門檢定,確保設備的測量可溯性,并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。
    建立了完善的管理制度,對管理體系文件全部進行了受控,建立了完善的檢驗標準跟蹤體系,確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng),以保證在任何時候?qū)悠返目勺R別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度,確保了檢驗報告的規(guī)范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質(zhì)量方針,樹立了良好的社會形象。
    八、存在的問題。
    對照iso/iec17025:20_《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質(zhì)量手冊》,通過內(nèi)審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.
    和進一步通過在職培訓提高現(xiàn)有人員的業(yè)務技術水平。
    2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執(zhí)行起來并非容易的事,仍需進一步加強。
    3、加大硬件投入,加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇四
    20xx年年初以來,根據(jù)醫(yī)院20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作計劃,擬定了各項工作指標,并逐步落實完成。但仍存在許多不足之處,在今后工作中不斷改進和完善,現(xiàn)將20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作總結如下:
    一、依法執(zhí)業(yè)管理:為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實,保障醫(yī)療安全,醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實,要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學習,科室每月學習1-2次,全年定期組織全院性考試,學習內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理條例〉等,要求每次學習有記錄,加強執(zhí)業(yè)準入管理,根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則,要求各科主任嚴把入關,無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè),違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面,6月至9月組織開展了醫(yī)德醫(yī)風教育活動。通過學習,提高了全院職工依法行醫(yī)的意識,保障了醫(yī)療安全,醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降,醫(yī)療服務質(zhì)量和效率也得到了有效提升,至目前為止,今年上半年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生10件,無醫(yī)療事故發(fā)生。
    二、制度建設:繼續(xù)完善各項制度,狠抓落實,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
    1、定期質(zhì)量檢查:醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查,把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容:(1)首診醫(yī)師負責制的管理:檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師,他科問題邀請相關會診情況,三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內(nèi)容,了解各項制度執(zhí)行情況。(2)加強前五位住院病種的管理:要求各科上報本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點,制定并實施常見病診療方案和臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理:嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求,每周進行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導檢查,有效降低了缺陷病歷率。為配合《病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實施,及時組織醫(yī)務人員進行了學習,并強調(diào)臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時,必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查,對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應的規(guī)定,把嚴重影響醫(yī)療質(zhì)量,可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性,上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題,從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯,提高甲級病歷率,不合格病歷按規(guī)定處罰。
    2、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實為提高我院的醫(yī)療技術水平,根據(jù)我院實際情況,年初擬定了三基培訓計劃,科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合,盡量提高醫(yī)療技術水平;醫(yī)務科每年組織2-4次培訓學習,進行2次考核,定于6月和12月進行。
    1、實績:今年1-6月,門診量15582人次,同比增長21、67%,急診847人次,危重病例搶救31人次,平均留觀時間2.8天;出院病人數(shù)為6241人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為51210天、同比增長30.84%;病床使用率為93.46%,同比增長12.51%;,病床周轉次數(shù)10.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術例數(shù)為541例,同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高:其中:胃鏡檢查452人次;服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。
    2、醫(yī)療質(zhì)量近半年來,全院總的來說,醫(yī)療質(zhì)量較上年明顯改善,但仍有個別科室主任未認真覆行好核心制度,部分醫(yī)生意識澹漠所致;病案質(zhì)量,合理檢查,合理用藥及抗菌素使用上有所改善,很多指標明顯提高。
    3、服務(1)加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系近半年來,加強醫(yī)患溝通建設,把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇,要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情,所作檢查及治療手段及本科、本院情況,使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平,認真聽取病人或家屬意見,把可取的意見或建議納入今后的管理中。(2)找缺陷,抓整改,提高病人滿意度醫(yī)院狠抓服務缺陷管理,從病人滿意度中查找不足,對每條缺陷認真調(diào)查,落實及反饋,隨時改進服務態(tài)度,以實際行動提高病人的滿意度。(3)醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降。
    四、上半年度主要存在的缺陷。
    1、依法執(zhí)業(yè):部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時,在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。
    2、醫(yī)療質(zhì)量:(1)部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差:主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多),術前討論記錄不規(guī)范上,打印病歷常有出錯現(xiàn)象。(2)抗菌素應用,部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規(guī)范,甚至有個別醫(yī)師未書寫。
    五、持續(xù)改進措施。
    1、加強法律法規(guī)的學習,加強督查力度,嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關,使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè)。
    2、加強各類質(zhì)量管理制度的學習,提高醫(yī)療質(zhì)量,做到診斷有標準,治療有依據(jù),從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
    4、改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,構建和諧的新型醫(yī)患關系。
    5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇五
    今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務理事會,會議傳達了中國質(zhì)協(xié)第七屆理事會暨會員代表大會精神,通報了第七屆中質(zhì)協(xié)領導班子和中國質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會議全面總結了省質(zhì)協(xié)年工作,確定了年工作要點。因機構改革,由原常務理事單位推薦提名,對常務理事作了部分調(diào)整,并對副理事長的調(diào)整在會上作了說明,獲得會議的一致通過。
    二、開展優(yōu)質(zhì)服務月活動。
    省質(zhì)協(xié)用戶委員會根據(jù)全國用戶委員會的統(tǒng)一部署,在全省組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務月活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質(zhì)量呼喚的主題,結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點,以及廣大用戶消費者關注的市場熱點,有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念大型現(xiàn)場紀念活動,并在有關報紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報電話。
    三、做好優(yōu)秀小組推薦工作。
    省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了年度安徽省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動的主題是:小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經(jīng)驗交流會進行選拔,月底完成了申報工作。全省申報數(shù)達余個小組成果。目前正在組織國家級小組診斷師進行評審。
    為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質(zhì)量管理模式,加強企業(yè)質(zhì)量管理,提高企業(yè)綜合競爭力,今年繼續(xù)開展省質(zhì)量管理獎的申報及評審工作。到月底,各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關,按標準要求,經(jīng)過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有家(含復評),涉及到個行業(yè)個市。目前正在組織評審員進行資料審查,并在全國范圍內(nèi)開展用戶評價。
    (五)開展“一滿意活動推薦工作。根據(jù)全國用戶委員會的要求,省質(zhì)協(xié)用戶委員會嚴格按照推薦條件,通過開展用戶評價,向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國用戶滿意產(chǎn)品、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程,皖南電機、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇六
    二0xx年x月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里,質(zhì)量管理部在公司領導的正確指導下,各部門的配合下,八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》,并于十二月份又順利的通過了gsp認證。在此期間,質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門,始終堅持“質(zhì)量第一”的思想,在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關,保證公司依法經(jīng)營,對樹立公司在外界的形象,提高公司在同行中的信譽起到了重要作用。現(xiàn)對本部門在20xx年工作做如下總結:
    根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細則,結合本公司的實際情況,制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細則。
    為了確保公司銷售的合法性,銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶,全年共開戶1429家,并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。
    為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行,質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門,以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息,從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。
    對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質(zhì)量管理制度執(zhí)行,做到先審批后購進,在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),保證公司從合法渠道購進藥品,同時也保證了經(jīng)營品種的合法性,全年共審核首營企業(yè)62家,首營品種202個,并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
    為提高員工的素質(zhì),質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓計劃,對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓。通過培訓考核,大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高,同時也激發(fā)了他們的學習熱情。
    按照公司質(zhì)量管理制度的要求,質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核,并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。
    不合格藥品嚴格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行,對不合格藥品的報告、報損、銷毀質(zhì)管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止,無不合格藥品報告,這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
    二、藥品驗收方面;。
    公司質(zhì)量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收,特別是對藥品外包裝檢查,驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求,對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次,拒收藥品62批次,銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典,在國藥主數(shù)據(jù)庫進行了品種信息的維護。
    三、藥品養(yǎng)護方面;。
    藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查,對主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案,每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次,重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。
    為保證庫存藥品的儲存條件,養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查,發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關數(shù)據(jù)的準確性,質(zhì)管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查,并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷,并報相關部門,使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
    在過去的一年里,質(zhì)管部能履行自己的職責,為公司經(jīng)營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學問,在今后的工作中,質(zhì)管部應集思廣益,不斷開辟新的思路,將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位,讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理,讓gsp工作成為一種日常行為習慣,這才是我們所要達到的目的。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇七
    企業(yè)的品質(zhì)主管,其主要工作是將呂管部的工作管理好,做好,保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結?,請參考。
    一年以來,本人在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,品管部較好地完成了2015年的各項工作任務,現(xiàn)將2015年的各項工作總結如下,敬請各位領導提出寶貴的意見。
    一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
    一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
    二、工作能力和具體業(yè)務方面。
    我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨
    我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務:
    1、采用日志,對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。
    2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量,保證總體任務的完成。
    3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
    三、存在的不足。
    總結—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。
    一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
    二是有時工作敏感性還不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
    四、2015年—年工作計劃
    —年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
    一是加強工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領導的年度工作要求,對2011年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
    二、完善公司質(zhì)量目標,并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法
    三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    我是xx,現(xiàn)在在xx項目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員,主要負責對xx橋橋隊的施工進行監(jiān)督及現(xiàn)場的質(zhì)量進行控制。20xx年是不尋常的一年,我們要在這一年努力努力再努力,建好xx,打個勝利仗,為以后在xx的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時,也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排,為自己的工作定下目標,指明方向。
    一、下面我就對我xx年的工作做以如下總結:
    (一)、工作方面:
    1、援建項目,第一次做質(zhì)檢員
    xx年xx月xx日我被調(diào)到xx-xx項目質(zhì)檢科,由于以前一直在施工隊做一名測量員,所以對質(zhì)檢員應該做的工作很不熟悉,開始剛去的時候還不是很適應,以前看過同時質(zhì)檢的都是每天上路上看著別人做,教外委施工隊施工技術,知道要做好這個職務就要技術過硬,所以開始去的時候,都是白天在科長王友的帶領下去現(xiàn)場幫著外委施工隊伍放樣,主要是橋梁、涵洞位置的放樣,晚上回到質(zhì)檢科在學習,熟悉圖紙、了解一些基本的技術規(guī)范,不懂得問題再問問其他同事。在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用,讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解,也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣,第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。xx項目是個援建項目,由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著,后來由于工作需要我路上人員有限,我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層,xx的地形山地較多,有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞,所以搞頭機時間上的使用和調(diào)配工作也很重要,在孔經(jīng)理和王友的指導下,使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板,路程計算哪個省錢用哪個,這樣也節(jié)約了成本。在xx項目中我還寫過內(nèi)業(yè)(如:排水溝和一些附屬構造物等的資料),知道寫內(nèi)業(yè)也很重要,要仔細的學習圖紙,根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。在中期還和周利管理過橋,以及渡槽的施工,簡單的學會了渡槽的施工工藝,橋的施工過程要注意每個細節(jié),而渡槽就要與當?shù)氐乃德?lián)系起來,要做到因地制宜,做好前期的準備工作很重要。最后的半個多月在xx項目仍然是質(zhì)檢工作,主要是對標尾土路肩的施工進行監(jiān)督和指導,幫助施工隊有效的做好工作,在土路肩施工過程中因為經(jīng)驗不足,導致在土路肩培土過程中出現(xiàn)寬度不一致、高低起伏等問題,甚至重新去再做也沒做好,后來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的,照著做的才使土路肩看著平順些;在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調(diào)運和計量,由于xx路工期緊都是路基成型一段,墊層就完成一段,隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪,這樣對土石方的調(diào)運工作就帶來的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處),為了節(jié)約成本避免弄到路上太多的泥土,就想到了讓施工隊和車隊都用小車,并且買些大的塑料布把路的'一側鋪上車就停在塑料布上,這樣來保證路面盡量清潔。在xx項目雖然每天都很緊張,呆著些許的疲憊,但是每天都很充實,讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作,讓我知道了原來我還有這么多的不足,在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。
    2、xx項目創(chuàng)佳績
    波紋管。后來的一個月我在辦公室做內(nèi)業(yè)主要做橋梁的一些內(nèi)業(yè),這也讓我熟悉內(nèi)業(yè)的同時,也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現(xiàn)澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識,讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。
    (二)、思想方面:
    這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了一定的進步,改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足,有時遇事不夠冷靜,拿不定注意,也少于和同事之間的溝通,希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己,提高自己的能力和業(yè)務水平,加強與同事之間的溝通,踏踏實實的做事,避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問,多學,多溝通,讓自己的思想能夠進一步的成熟起來,為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。
    (三)、xx年工作計劃:
    1、做好質(zhì)檢工作,每天利用閑暇時間學習有圖紙,下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序,看看是否能繼續(xù)工作,如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況,避免耽誤正常施工,為施工隊做好服務工作。
    2、作為青年知識分子,積極的發(fā)揮自己的作用,要做好對新來畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作,就要擺正自己的位置,有積極的工作態(tài)度,面對新的工作,新的挑戰(zhàn)就要學習“亮-劍”精神勇敢面對,堅持不懈的把事情做完,為新來的畢業(yè)生做好榜樣。
    3、在工作中要提高團隊意識,就要做到把項目當做自己的家,把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角,不挑撥離間,不自私自利。在生活中相互幫助,相互關心,看到同事有困難不旁觀,為建好項目盡可能奉獻自己的力量。
    以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖,也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃,希望自己在這一年能作出成績,做好工作,把好質(zhì)量關,提高服務意思,我想我們會使xx項目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)工程,為沈高公路打出開局制勝的一丈,“把沈高公路的大旗插到最高處”。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇八
    今年上半年安全質(zhì)量部在項目領導的正確領導和各部門大力支持及全體安質(zhì)人員共同努力下,始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,圍繞項目確定的各項工作目標,認真貫徹落實集團公司有關安全質(zhì)量工作方面的安排和領導要求。針對xx鐵路二分部處于前期臨建建設工作中,在加強臨建隊伍單位安全質(zhì)量監(jiān)管工作的同時,重點做好各項安全質(zhì)量管理體系的建設和各項規(guī)章制度的完善工作。上半年安全質(zhì)量無事故,環(huán)境、職業(yè)健康管理到位,各項工作全面受控,實現(xiàn)了上半年確定的各項工作目標?,F(xiàn)將安全質(zhì)量部2021年上半年的工作情況及2021年下半年工作要點總結匯報如下:
    上半年對整章建制、完善管理打基礎,尤其在六月份開展的“安全生產(chǎn)月”活動中,組織項目全體員工進行了“安全生產(chǎn)月”啟動儀式和宣誓活動,并通過懸掛標語、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營造了濃厚的安全月活動氣氛。根據(jù)業(yè)主及公司要求制定并下發(fā)了《項目安全質(zhì)量獎罰實施辦法》,充分利用經(jīng)濟手段保證職業(yè)健康安全質(zhì)量工作受控。針對xx鐵路安全質(zhì)量管理工作的特殊性,保證質(zhì)量和安全的前提,制定了“《安全自控體系》和《質(zhì)量自控體系》”。同時針對安全質(zhì)量管理工作中依照的法律、法規(guī)、地方標準和受控文件多,翻閱不便的特點,通過網(wǎng)絡電子書庫,整理下發(fā)了“項目安全質(zhì)量管理辦法選編”和“市安全質(zhì)量相關標準、規(guī)范匯編”共收集相關標準、文件50個。根據(jù)業(yè)主及集團公司要求,現(xiàn)在共制定出臺了安全質(zhì)量相關辦法5個,使安質(zhì)管理工作有章可循、有法可依。
    強化安全質(zhì)量教育培訓,是為了不斷提高職工和施工人員的安全質(zhì)量意識和良好習慣。充分利用“安全生產(chǎn)月”、“質(zhì)量月”等活動的良好氛圍,借助各種宣傳手段,大力宣傳活動主題,營造“人人講安全、處處反違章”的良好學習氣氛。我部安質(zhì)部針對項目施工特點,做到培訓項目有計劃、有審批、有內(nèi)容、有記錄、有考核、有評價、有獎罰,做到“7有”,累計上半年共開設培訓9次,參培人員200人次。同時組織全體員工開展學習安全質(zhì)量法律、法規(guī)和地方標準,并進行考核,累計考核三次150人次,通過培訓考核,引導廣大員工牢固樹立了“安全就是企業(yè)的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企業(yè)的第一形象”等安全理念。通過積極構筑安全文化,在項目范圍內(nèi)形成比、幫、趕、超,學習安全質(zhì)量知識的氣氛,通過培訓、考核、等一系列活動的開展,教育了職工養(yǎng)成遵章守紀、按章辦事、規(guī)范作業(yè)、文明施工的好習慣。
    安全質(zhì)量檢查制度是抓好安全生產(chǎn)的必要手段,依據(jù)上半年前期施工準備工作的特點,積極主動地參加與監(jiān)管好拌和站、加工廠、施工便道和各住宅區(qū)的選址及建設過程中的安全質(zhì)量工作(如現(xiàn)場制作的拌和機儲存罐、主機的安裝、加工廠的搭建和便道的放炮)。針對項目施工不同階段的安全控制要點,開展定期檢查、臨時性檢查、季節(jié)性檢查及安全質(zhì)量專項稽查共8次,下發(fā)整改通知書5份,發(fā)現(xiàn)問題35個,做到檢查有記錄,整改有照片,問題整改閉合,記錄真實準確,整改率100%,并嚴格執(zhí)行安全質(zhì)量獎罰制度。通過現(xiàn)場安全質(zhì)量檢查監(jiān)督,加強了現(xiàn)場管理有效的推進了項目安全質(zhì)量管理體系的完善,促進安全質(zhì)量管理水平不斷上臺階,為主體工程開工奠定良好基礎。
    應急救援預案是做好潛在突發(fā)事件和緊急情況時限度地減少人員和財產(chǎn)損失的重要計劃措施,尤其鐵路工程建設是一項復雜的高風險性系統(tǒng)工程,為防止在施工中突發(fā)事故的發(fā)生,根據(jù)不同項目特點通過對危險源的辨識,有針對性的編制了應急救援預案25項,建立應急救援體系,責任落實到人。
    1、由于鐵路工程前期項目當?shù)氐奶厥庑?,臨建工程施工期較短,施工人員流動性大,存在安全質(zhì)量教育不能全員覆蓋的問題。
    2、在項目管理中存在重安全、輕質(zhì)量的思想,尤其臨建工程質(zhì)量監(jiān)管力度不夠,管理不嚴。
    3、個別管理人員忽視安全質(zhì)量教育培訓,對安全質(zhì)量考核不重視,有待于在今后工作中加強。
    1、加強安質(zhì)隊伍建設。目前項目安質(zhì)人員年齡結構搭配合理,經(jīng)驗豐富的老同志工作熱情高,作用發(fā)揮好,對項目安質(zhì)工作的全面受控起到重要作用。最近新調(diào)入的安質(zhì)隊伍的年輕同志,學歷高、專業(yè)強,工作熱情積極,是今后安質(zhì)部門的棟梁。下半年我部項目主體將全面展開,工期緊、任務重,安全質(zhì)量工作壓力大。在補充安質(zhì)隊伍新成員的同時,堅持請進來、走出去的思想,通過對優(yōu)秀項目的觀摩,和經(jīng)驗豐富的安質(zhì)管理人員的交流,豐富鐵路安全質(zhì)量管理知識,提高自身管理水平。同時組織安質(zhì)人員定期、不定期對安全工程師培訓教育,逐步提高專職安質(zhì)管理人員水平,為項目打造出一只專業(yè)型、技術型、管理型的安全質(zhì)量監(jiān)督隊伍。
    2、抓好安全培訓教育工作。下半年主體隊伍陸續(xù)上場,將廣動員、大培訓、嚴考核的教育培訓思路。針對主體開工后大量農(nóng)民工進場,各工序全面展開的局面,要求項目做好班前安全講話、“周一”安全活動日、安全教育、安全技術交底等安全質(zhì)量監(jiān)管、監(jiān)督工作。同時根據(jù)2021年各階段安全質(zhì)量工作特點,積極開展安全、質(zhì)量、消防等方面的知識競賽活動。通過各種形式宣傳教育員工,“安全質(zhì)量是企業(yè)的生命”的安全質(zhì)量理念。
    3、加強質(zhì)量監(jiān)管體系建設,打造優(yōu)質(zhì)工程。深刻吸取重大質(zhì)量責任事故教訓,堅持“百年大計,質(zhì)量第一”的方針,牢固樹立“質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是信譽,質(zhì)量就是效益”的觀念,正確處理好質(zhì)量與進度、質(zhì)量與效益、質(zhì)量與安全的關系,做好工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理工作。項目安質(zhì)部配置專職質(zhì)檢工程師(質(zhì)檢員),負責本項目質(zhì)量監(jiān)督管理工作,施工生產(chǎn)作業(yè)班組應配備兼職質(zhì)量檢查人員,建立健全質(zhì)量保證體系和監(jiān)控網(wǎng)絡。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程是提高企業(yè)信譽的重要手段,加強全員創(chuàng)優(yōu)意識教育,提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性,扎實深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程活動。
    4、切實發(fā)揮好群眾安全監(jiān)督員、青年安全監(jiān)督崗作用。群安員和青年安全監(jiān)督崗是充實到安全質(zhì)量監(jiān)督崗位的基層管理人員,工作中要積極開展好群安員和青年安全監(jiān)督崗人員的培訓、考核工作。在實際工作中賦予他們監(jiān)督執(zhí)法權,充分發(fā)揮他們的安全質(zhì)量監(jiān)督作用,形成“人人講安全,處處反違章”的良好安全氛圍,為安全質(zhì)量工作全面受控奠定群眾基礎。
    1、做好安全質(zhì)量工作,領導是關鍵。項目領導始終把安全質(zhì)量管理工作納入重要日程和管理目標,認真落實安全責任,單獨設立安全總監(jiān)崗位,無論是項目領導還是分管領導,各級領導都親自過問,特別是基礎管理、整章建制方面,根據(jù)不同階段工作流程的新要求不斷修改和完善,使項目安全質(zhì)量工作步入了制度化規(guī)范化軌道。
    2、建立健全各級工作責任制,落實安全質(zhì)量責任。要加強安全質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,預防安全事故的發(fā)生,作為主要安全質(zhì)量考核管理部門要始終落實生產(chǎn)安全“五個一”要求,即安全生產(chǎn)的決心要一次下定,安全生產(chǎn)的投入要一次打足,安全生產(chǎn)的措施要一步到位,安全生產(chǎn)要“一票否決”,安全生產(chǎn)要一抓到底。形成主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的齊抓共管的良好局面,嚴格履行“誰主管,誰負責,一崗雙責,崗崗有責”原則,建立健全各級安全質(zhì)量管理責任制。
    總結回顧上半年來的工作深知在新的上半年里,我部肩上的擔子很重,責任很大,我部將繼續(xù)發(fā)揚成績,尋找差距,不斷努力,一如既往的履行職責,抓好安全質(zhì)量管理工作,服務于一線、服務于項目,配合好其他部門的工作,為全面完成項目下達的2021年各項指標而努力工作。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇九
    質(zhì)量管理科在xx的正確領導和上級業(yè)務處的具體指導下,認真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神,圍繞全局“嚴規(guī)范、重服務、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路,深入推進名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,全面履行綜合管理職能,當好提升經(jīng)濟和社會發(fā)展動力的技術推進器?;仡櫼荒?,主要做了以下幾方面的工作:
    質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強經(jīng)濟實力的重要舉措。在2021年xx月我市順利通過xx省質(zhì)量興市先進市的驗收后,我們主要從以下兩大方面進行深化:
    一是提高認識,加強領導。根據(jù)《xx市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進市實施意見》精神,對各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的質(zhì)量興市工作進行考核指導,同時,制定并下發(fā)了《xx市質(zhì)量興市工作2021年工作目標》,對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求,為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《xx省質(zhì)量興市活動先進市(縣、區(qū))督察驗收細則》的要求,進行回頭看,促進活動的制度化和經(jīng)?;M瑫r赴xx年獲得全國質(zhì)量興市先進市的xx區(qū)學習取經(jīng),對原有材料進行修改完善,結合xx的優(yōu)勢和實際情況,完成了創(chuàng)建材料的上報工作。
    根據(jù)省、市局的總體部署,在各部門的密切配合下,牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝,促進科學發(fā)展”為主題,廣泛動員,充分準備,精心組織,在全市范圍內(nèi)開展了2021年xx市質(zhì)量月活動暨“食品安全進農(nóng)村進社區(qū)”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“xx”、強制性認證產(chǎn)品專項檢查等一系列12項活動,形成了人人關心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍,掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮,取得了顯著成效。其中,開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務活動,通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內(nèi)容,吸引了大批市民參與,活動當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
    1、推廣應用先進的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念,提高企業(yè)管理水平,我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加xx教授關于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌,打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座;組織2021年新申報xx名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準則》的培訓,以點帶面來形成先進質(zhì)量管理的導入。
    2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理,不斷追求卓越經(jīng)營績效,提高質(zhì)量水平和競爭能力,堅持走技術創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路,我們結合xx實際,按照《卓越績效評價準則》的要求,組織xx公司申報xx省質(zhì)量管理獎;組織xx公司等企業(yè)爭創(chuàng)xx市質(zhì)量管理獎。在申報過程中,廣泛宣傳,熱情服務,一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》,另一方面指導企業(yè)根據(jù)自身實際撰寫自我評價報告,力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。
    3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式,廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關規(guī)定,積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動,2021年共有xx人參加質(zhì)量工程師的考試,人數(shù)比往年有大幅度提高。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇十
    今年以來,在縣委、縣政府的正確領導下,我局結合部門實際,認真開展質(zhì)量興縣工作,現(xiàn)將工作總結如下:
    以開展“三好一滿意”活動為載體,進一步加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作,完善管理制度,嚴格診療規(guī)范,全面提升醫(yī)療質(zhì)量水平,切實保障醫(yī)療安全。
    一是進一步加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育和管理,引導醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,轉變服務觀念,努力提升醫(yī)療服務水平,大力促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。
    二是切實加強醫(yī)院的素質(zhì)管理、臨床管理、質(zhì)控管理、制度管理、醫(yī)療糾紛和事故管理等五項管理,對醫(yī)療質(zhì)量形成的全過程進行全方位質(zhì)控管理,杜絕“院感”和醫(yī)療事故的發(fā)生。
    根據(jù)區(qū)、市衛(wèi)生部門的要求,加大打擊非法行醫(yī)工作力度,著重打擊非法行醫(yī),加強對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結合部等非法行醫(yī)人員頻繁出現(xiàn)的區(qū)域進行檢查。20xx年上半年,查處各類非法行醫(yī)案件15起,查處無《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》行醫(yī)15家;取締無《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展醫(yī)學診療活動15家;收器械23件,藥品7箱,罰款約1、8萬元。積極配合縣計生部門在全縣范圍開展非法接生、非法胎兒性別鑒定專項執(zhí)法檢查,共檢查25家,未發(fā)現(xiàn)有違反《母嬰保健法》的行為。
    20xx年上半年,全縣共對生活飲用水供水單位、公共場所從業(yè)人員健康體檢558人;監(jiān)督有公共場所、生活飲用水、存在職業(yè)危害因素的用人單位1000多戶次。
    一是在縣人大會、政協(xié)會、炮龍節(jié)、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中高考等多次重大會議和活動進行了衛(wèi)生安全綜合協(xié)調(diào),保證了重大會議和活動的飲食衛(wèi)生安全。
    二是組織開展了為期2年的.食品安全整頓工作的考核驗收。
    三是組織開展問題乳粉清繳工作、地溝油整治和餐廚廢棄物管理、鄰苯二甲酸酯類專項檢查、食品安全宣傳周活動、5、1聯(lián)合執(zhí)法檢查活動等。
    四是組織開展毒蘑菇中毒防范專項活動。
    1、醫(yī)療質(zhì)量和服務水平仍有待提高,還滿足不了人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。
    2、衛(wèi)生執(zhí)法和醫(yī)療市場整治仍需進一步加強。
    1、繼續(xù)加強醫(yī)療服務質(zhì)量的監(jiān)督管理,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)療服務整體水平。
    2、加大衛(wèi)生執(zhí)法和市場整治力度。
    3、加強食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇十一
    一、在醫(yī)院醫(yī)務科、質(zhì)控辦的指導下,按標準規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量,做了如下工作:
    1、加強疑難病例討論,會診制度,三級查房制度,尤其是中醫(yī)查房,每天一次,對疑難病例,危重病人搶救成功率均有所提高。
    2、強化中醫(yī)病歷書寫,目前中醫(yī)病歷書寫上了一個新臺階,西醫(yī)生在中醫(yī)生指導下,能書寫比較完善的中醫(yī)病歷,辨證論治有較大的進步。
    3、加強業(yè)務學習,三基訓練考試合格率100%。
    二、存在問題。
    1、病歷書寫不夠及時,危重、疑難病例討論病例不多。
    2、中醫(yī)查房不夠具體。
    三、整改措施。
    1、繼續(xù)按二甲標準要求,寫好中醫(yī)病歷,甲級病歷有所提高。
    2、加強業(yè)務學習,提高中醫(yī)基礎理論,在臨床實踐中充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢,提高中醫(yī)辨證水平。
    醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。近幾年來,我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣,成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年,我院堅持以病人為中心的服務理念,以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點,努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%,門診量同比增加12.18%,住院病人同比增加5.41%,剔除工作量增加因素后,同比增加4.85%,而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。
    (一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年,我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務年”活動的基礎上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關,各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識,注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高,完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理,住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準,通過近一年的運行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務人員。
    (二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上,優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力,這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費,使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力,盡可能滿足病員的需求,取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實效,增強服務意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。推出各項便民措施,如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),減少掛號排長隊,部分專家設立專門掛號窗口,推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,全年評出星級護士56名,護患構筑連心橋,推出便民措施,想方設法為病人解決實際問題,住院病人對護理工作滿意度達96%。
    二、提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療費用,是醫(yī)院的最根本目標。
    提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療費用,讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題,它是社會性質(zhì)和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質(zhì),降低管理成本著手,從提高服務質(zhì)量和業(yè)務質(zhì)量上下功夫,突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
    (一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務價格,降低總的醫(yī)療費用,降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,我院減少藥品收入500多萬元,實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題,要堅持“為人民服務”的宗旨,正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關系,把社會效益放在首位,防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想?!耙圆∪藶橹行摹?,以廣大患者利益為前提,切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥,以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務,切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。
    (二)擴大門診業(yè)務量,提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次,與去年同比增加12.18%。通常來說,同一種病且病情差不多的情況下,門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求,我院在原有門診所開設科室的基礎上,去年又新開設了中風面癱??崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。
    隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展,病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,降低百姓的醫(yī)療費用,是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標,不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,為老百姓提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務,為提高人民群眾的健康水平,做出更大的貢獻。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇十二
    為貫徹落實公司以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī),持續(xù)改進的總體方針,以抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉變?yōu)橹黝},以提高工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量為重點,我公司于xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎管理入手,強化質(zhì)量意識,加強員工技能培訓,提高員工整體素質(zhì),從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
    為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門人員責任心,相應公司的活動,2011年9月,我們繼續(xù)開展了以抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉變?yōu)橹黝}的質(zhì)量月活動。利用外出學習,知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識,以提高員工的質(zhì)量意識,營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗合格率達到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
    二、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:
    1、有時工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細節(jié),可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
    2、一些需要溝通解決的問題處理不及時,包括外協(xié)不良的傳達,現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時。
    進一步完善質(zhì)量管理體系,強化質(zhì)量意識,嚴格標準化作業(yè),才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法,學習先進經(jīng)驗,用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹立良好的企業(yè)形象。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇十三
    為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實,保障醫(yī)療安全,醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實,要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學習,科室每月學習1-2次,全年定期組織全院性考試,學習內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理條例〉等,要求每次學習有記錄,加強執(zhí)業(yè)準入管理,根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則,要求各科主任嚴把入關,無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè),違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。
    為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面,8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療安全整頓活動。通過學習,提高了全院職工依法行醫(yī)的意識,保障了醫(yī)療安全,醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降,醫(yī)療服務質(zhì)量和效率也得到了有效提升,至目前為止,今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件,無醫(yī)療事故發(fā)生。
    二、制度建設。
    繼續(xù)完善各項制度,狠抓落實,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
    1、定期質(zhì)量檢查:醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查,把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容:
    (1)首診醫(yī)師負責制的管理:檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師,他科問題邀請相關會診情況,三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內(nèi)容,了解各項制度執(zhí)行情況。
    (2)加強前五位住院病種的管理:要求各科上報本科前五位病種并熟悉。
    (3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點,制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案18件,下發(fā)24個病種的臨床路徑。
    (4)病歷書寫和病案管理:嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求,每周進行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導檢查,有效降低了缺陷病歷率。
    為配合《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實施,及時組織醫(yī)務人員進行了學習,并強調(diào)臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時,必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。
    嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》,把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查,對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應的規(guī)定,把嚴重影響醫(yī)療質(zhì)量,可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性,上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題,從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯,提高甲級病歷率,不合格病歷按規(guī)定處罰。
    2、在多科室的協(xié)作下,我院首例膝關節(jié)臵換術取得圓滿成功。
    3、為配合醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展,組織開展了一次病歷書寫比賽,參評病歷合格率達100%。
    4、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實。為提高我院的醫(yī)療技術水平,根據(jù)我院實際情況,年初擬定了三基培訓計劃,從外派人員進修,科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合,盡量提高醫(yī)療技術水平;醫(yī)務科每年組織2-4次培訓學習,進行2次考核,定于6月和12月進行。
    1、實績。
    今年1-12月,門診量155828(上年128071)人次,同比增長21.67%,急診8479人次,危重病例搶救310人次,平均留觀時間2.88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉次數(shù)31.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術例數(shù)為3755(上年同期3476)例,同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高:其中:胃鏡檢查1426人次,病理檢查4142人次,病理細胞學檢查898人次;放射檢查42816人次,其中ct檢查7315人次,陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次,b超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次,生化檢查368865人次;服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。
    2、醫(yī)療質(zhì)量。
    近3個月來,全院總的來說,醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降,主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度,部分醫(yī)生意識淡漠所致;病案質(zhì)量,合理檢查,合理用藥及抗菌素使用上有所改善,很多指標明顯提高。
    3、服務。
    (1)加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系。近半年來,加強醫(yī)患溝通建設,把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇,要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情,所作檢查查及治療手段及本科、本院情況,使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平,認真聽取病人或家屬意見,把可取的意見或建議納入今后的管理中。
    (2)找缺陷,抓整改,提高病人滿意度。醫(yī)院狠抓服務缺陷管理,從病人滿意度中查找不足,對每條缺陷認真調(diào)查,落實及反饋,隨時改進服務態(tài)度,以實際行動提高病人的滿意度。
    (3)醫(yī)患矛盾減少,醫(yī)療糾紛下降。
    四、本年度主要存在的缺陷。
    1、依法執(zhí)業(yè)。
    部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時,在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。
    2、醫(yī)療質(zhì)量。
    (1)部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差:主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多),術前討論記錄不規(guī)范上,打印病歷常有出錯現(xiàn)象。
    (2)抗菌素應用,部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。
    (3)門診病歷書寫不規(guī)范,甚至有個別醫(yī)師未書寫。
    五、持續(xù)改進措施。
    1、加強法律法規(guī)的學習,加強督查力度,嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關,使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè)。
    2、加強各類質(zhì)量管理制度的學習,提高醫(yī)療質(zhì)量,做到診斷有標準,治療有依據(jù),從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
    4、改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,構建和諧的新型醫(yī)患關系。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇十四
    依據(jù)總部的質(zhì)量治理規(guī)程和操作細則,結合本公司的實際狀況,制定了適合本公司進展需要的質(zhì)量治理規(guī)程和操作細則。
    為了確保公司銷售的合法性,銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶,全年共開戶1429家,并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。
    為了保證質(zhì)量治理體系的有效運行,質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關法律法規(guī)信息準時傳遞到各個部門,以便公司員工能準時了解藥品治理方面的相關信息,從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。
    對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質(zhì)量治理制度執(zhí)行,做到先審批后購進,在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),保證公司從合法渠道購進藥品,同時也保證了經(jīng)營品種的合法性,全年共審核首營企業(yè)62家,首營品種202個,并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
    為提高員工的'素養(yǎng),質(zhì)管部協(xié)作人力資源部制訂了培訓規(guī)劃,對員工進展了藥品專業(yè)學問、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓。通過培訓考核,大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高,同時也激發(fā)了他們的學習熱忱。
    根據(jù)公司質(zhì)量治理制度的要求,質(zhì)管部幫助人力資源部每季對各部門質(zhì)量治理制度執(zhí)行狀況進展全面考核,并對執(zhí)行不到位的地方進展追蹤整改。
    不合格藥品嚴格根據(jù)公司質(zhì)量治理制度執(zhí)行,對不合格藥品的報告、報損、銷毀質(zhì)管部進展嚴格地監(jiān)控。到目前為止,無不合格藥品報告,這有賴于各部門的相互協(xié)作和對不合格藥品的嚴格把控。
    公司質(zhì)量驗收員嚴格根據(jù)《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進展逐批驗收,特殊是對藥品外包裝檢查,驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)視治理局第24號令的要求,對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次,拒收藥品62批次,銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典,在國藥主數(shù)據(jù)庫進展了品種信息的維護。
    藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進展了養(yǎng)護檢查,對主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案,每月進展養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次,重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。
    為保證庫存藥品的儲存條件,養(yǎng)護員每天進展二次的溫濕度檢查,發(fā)覺不符合條件的準時實行措施。為保證有關數(shù)據(jù)的精確性,質(zhì)管部安排有關人員對計量器具進展校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進展檢查,并對全部設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進展催銷,并報相關部門,使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
    在過去的一年里,質(zhì)管部能履行自己的職責,為公司經(jīng)營的正常進展起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量治理是一門永無止境的學問,在今后的工作中,質(zhì)管部應集思廣益,不斷開拓新的思路,將質(zhì)量治理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位,讓每一位員工自覺自發(fā)地參加質(zhì)量治理,讓gsp工作成為一種日常行為習慣,這才是我們所要到達的目的。
    質(zhì)量管理人員半年工作總結篇十五
    今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務理事會,會議傳達了中國質(zhì)協(xié)第x屆理事會暨會員代表大會精神,通報了第x屆中質(zhì)協(xié)領導班子和中國質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會議全面總結了省質(zhì)協(xié)20xx年工作,確定了20xx年工作要點。因機構改革,由原常務理事單位推薦提名,對常務理事作了部分調(diào)整,并對副理事長的調(diào)整在會上作了說明,獲得會議的一致通過。
    省質(zhì)協(xié)用戶委員會根據(jù)全國用戶委員會的統(tǒng)一部署,在全省組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務月”活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質(zhì)量呼喚”的主題,結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點,以及廣大用戶消費者關注的市場熱點,有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念3.15大型現(xiàn)場紀念活動,并在有關報紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報電話。
    省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了20xx年度安徽省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動的主題是:qc小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經(jīng)驗交流會進行選拔,6月底完成了申報工作。全省申報數(shù)達150余個qc小組成果。目前正在組織國家級qc小組診斷師進行評審。
    為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質(zhì)量管理模式,加強企業(yè)質(zhì)量管理,提高企業(yè)綜合競爭力,今年繼續(xù)開展省質(zhì)量管理獎的申報及評審工作。到6月底,各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從90余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關,按標準要求,經(jīng)過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有54家(含復評),涉及到14個行業(yè)13個市。目前正在組織評審員進行資料審查,并在全國范圍內(nèi)開展用戶評價。
    根據(jù)全國用戶委員會的要求,省質(zhì)協(xié)用戶委員會嚴格按照推薦條件,通過開展用戶評價,向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國用戶滿意產(chǎn)品”、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程”,皖南電機、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務”。