總結的過程可以讓我們反思自己的工作和學習，找出不足之處并加以改進，從而不斷提高自己的能力和素質(zhì)。在寫總結時，要注意用簡明扼要的語言來表達思想，不要啰嗦和贅述。以下是小編為大家收集的總結范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇一
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調(diào)控和管理工作。
加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市xx年招標藥品、但xx年已撤標而我市在執(zhí)行xx年價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農(nóng)價格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農(nóng)民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的xx年水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農(nóng)民帶來的損失，及時疏導了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農(nóng)價格專項檢查。針對種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農(nóng)民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經(jīng)濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
服務始終是價格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強調(diào)服務，服務基層、服務群眾、服務經(jīng)濟，在服務中體現(xiàn)作為，在服務中提升地位，在服務中奉獻社會。一是始終抓好服務領導的.價格信息工作。進一步加強了對各類重要商品和服務價格的監(jiān)測工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務收費、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價格信息庫，每月提供120種商品的監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時完成省五類報表和蘇州市三類報表的數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報，真實反映老百姓消費水平和市場價格變動形勢。面向市場捕捉價格信息，預測市場價格走勢，并把這些信息通過書面調(diào)研報告、《常熟價格監(jiān)測》、常熟物價網(wǎng)、“168”價格查詢服務臺、醫(yī)藥價格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領導提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價格信息和價格決策建議。二是始終抓好服務社會的價格認證工作。鞏固涉案、車損、商品房價格認證（評估），拓展舊機動車、資產(chǎn)評估業(yè)務，受理各類價格認證2663件，商品房認證面積383951.42平方米，認證標的215.74萬元。在取得較好社會效益的同時，也取得了較好的經(jīng)濟效益。三是始終抓好服務基層的價格窗口工作。在xx年收費年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動工作模式，將服務向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價辦，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員聯(lián)合上門送證，共為9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價網(wǎng)絡的服務功能，以優(yōu)質(zhì)的服務換取收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農(nóng)村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價格調(diào)整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進度，落實省局批準的上網(wǎng)電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調(diào)價方案的實施，確保天然氣每兩年調(diào)價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調(diào)整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇二
（一）物業(yè)管理工作。
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標辦法》等規(guī)范性文件規(guī)章，并組織各相關單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務等進行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
（二）直管公房管理工作。
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收107萬元；自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。
3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
（三）房屋安全管理工作。
二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；
三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
（四）樓道整治工作。
一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質(zhì)量標準實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導手冊》700余冊，下發(fā)各相關單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰?，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。
（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作。
二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；
三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
（一）物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇三
自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，在市國土房產(chǎn)局的精心指導和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領導下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌?，F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結匯報如下：
一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依。
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號)，區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機構配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核，把屬地管理落到實處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號)，針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設施設備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核，年終給予獎懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導意見的通知》(南房字〔20xx〕17號)，依據(jù)法律法規(guī)指導督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關于建立xx區(qū)物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號)，目的是規(guī)范xx區(qū)服務企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務水平，強化行業(yè)監(jiān)管，結果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉(zhuǎn)正、招投標掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號)，從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。
6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行。
二、積極應對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。
自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡輿情，市委、市政府主要領導批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應對，積極主動面對當事人，直到當事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應對，實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。
20xx年10月1日，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結合xx區(qū)實際，我局制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著。
四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作，并取得成效。
限制燃放煙花炮竹、打擊非法傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應，多次召開各物業(yè)企業(yè)負責人、項目負責人會議，強化宣傳，強化責任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領導、物業(yè)負責人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達到上級領導的認可和表揚。
五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度。
為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進行，每次考核結束，依據(jù)得分在《物業(yè)》上進行通報，年終總結，與財政補貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務水平，提高業(yè)主滿意度。
20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：
(一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。
(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設計和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問題，消防等很多設施設備至今還沒有驗收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導致物業(yè)費難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。
(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等。
(四)業(yè)主委員會成立速度慢，開展有阻力。
雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇四
20__年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領導的親切關懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20__年工作做如下總結并對20__年工作提出如下設想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設部建教培(19__)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。
(五)廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路。
20__年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20__年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20__年工作設想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構;(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20__年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇五
上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標，圍繞市委、市政府服務經(jīng)濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設和促進新農(nóng)村建設這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務等方面做了一些工作，取得了積極的成效。
一、以紀念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的`調(diào)控和管理工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇六
20xx年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領導的親切關懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20xx年工作做如下總結并對20xx年工作提出如下設想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設部建教培(19xx)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。
(五)廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路。
20xx年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20xx年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20xx年工作設想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構;(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇七
市物價局：
201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》為指導，認真落實穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結構、惠民生、促和諧等價格調(diào)控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上半年工作總結。現(xiàn)將主要工作報告如下：
一、落實各項調(diào)控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
一是嚴格落實價格調(diào)控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調(diào)控部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)督促財政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認真落實各項綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標。
二是積極督促落實蔬菜氣調(diào)庫建設項目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項目已經(jīng)縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預審意見、環(huán)保批復、社會穩(wěn)定風險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設。
三是繼續(xù)加強農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經(jīng)費。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負責人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關于停征價格調(diào)節(jié)基金的有關政策規(guī)定，2月份起停征了價格調(diào)節(jié)基金。
二、規(guī)范價格收費日常管理。
一是完成價費管理“三項目錄清單”.為深入貫徹落實省、市推進減政放權，放管結合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權限和價格審批“接、管、放”的要求，結合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經(jīng)營服務收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務網(wǎng)站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經(jīng)匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的'知情權、參與權和監(jiān)督權。
三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對xx一種違規(guī)向?qū)W生收取201280.00元借讀費和擇校費行為，責令學校全部退還學生。近期對藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
二是認真開展節(jié)假日市場專項檢查。在“元旦”、“春節(jié)”“五一”期間，認真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。
三是認真做好價格舉報工作，工作總結《物價局上半年工作總結》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主2000元費用，并責令該廠對修理費標準明碼標價，誠信經(jīng)營。
四是積極推進價格誠信建設。為提高經(jīng)營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權益，充分發(fā)揮“價格誠信單位”在社會誠信體系建設方面的示范引導作用。今年“3.15消費者權益日”,對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
四、全面做好價格基礎工作，服務全縣經(jīng)濟發(fā)展。
一是積極開展價格認證服務。我局組織相關人員認真學習《價格認定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認定文書格式規(guī)范》。認真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據(jù)。
二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對12戶調(diào)查戶進行業(yè)務培訓，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等調(diào)查報告。
三是價格監(jiān)測預警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網(wǎng)點作了進一步調(diào)整。累計完成國家《畜禽產(chǎn)品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農(nóng)價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《xx物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價格的波動進行預警，收到較好的效果。
五、加強行業(yè)作風建設。
一是深入開展“兩學一做”,抓好干部隊伍建設。按照“兩學一做”學習教育工作要求，引導全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學習《中國共產(chǎn)黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設。加強政治理論學習，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務知識培訓、學習。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學習，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認真落實行政處罰自由裁量權規(guī)定。
上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標準調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準備工作。適時開展農(nóng)村群眾用水水表改造后“兩部制”水價執(zhí)行情況的調(diào)查，適時調(diào)整水價政策。
二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內(nèi)的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
三是努力適應新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調(diào)控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善“網(wǎng)格化”監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全“12358”價格舉報電話工作責任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結果答復，查處答復率要達100%.
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇八
半年來，我們肇州縣物價局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級部門的領導和精心指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢牢把握圍繞中心、服務發(fā)展、促進和諧的工作大局，進一步發(fā)揮物價部門的職能作用，深入開展價格服務活動，著力解決人民群眾最關心的價格突出問題，為促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、依法運作，把好關口，為規(guī)范行政事業(yè)收費行為夯實基礎。
(一)根據(jù)市物價局，市監(jiān)察局、市財政局《關于印發(fā)大慶市行政事業(yè)性收費清理整頓工作方案的通知》精神，我們及時向有關領導匯報，得到領導的支持和認可，召開會議，制定我縣清理整頓工作方案，由物價、監(jiān)察、財政三部門聯(lián)合下發(fā)文件，并在電視臺和政府網(wǎng)站發(fā)布，為保證清理整頓的時間和質(zhì)量，我們對全局人員進行了編組和分工，邊清理、邊審驗換證、邊規(guī)范，改變過去坐在辦公室等，電話催辦等做法，主動深入到各部門服務，進行現(xiàn)場辦公，受到各部門好評，同時也取得了良好的效果。審驗換發(fā)收費許可證201本，審換率達到100%，審驗收費金額8765.57萬元。清理取消收費項目17項，金額350多萬元。
(二)嚴把調(diào)定價關口，認真執(zhí)行“三論證”做法。堅持以人為本，執(zhí)法為民，切實維護人民群眾利益，堅決做到凡是列入價格聽證目錄的調(diào)定價項目，沒有召開聽證會的一律不能調(diào)整;凡是大多數(shù)群眾反對的調(diào)價方案堅持不能通過;凡是對低收入群眾影響較大而又沒有配套補償或優(yōu)惠政策的調(diào)價措施一律不出臺。
(三)加強有關品種價格的市場監(jiān)管，維護消費者合法權益。由于受國際油價漲幅的影響，市場液化氣價格波動很大，針對這種情況，我局根據(jù)大慶市人民政府《關于規(guī)范城市民用液化氣經(jīng)銷企業(yè)進銷價格加價辦法的通知》慶政發(fā)[xx]15號文件精神。對全縣液化氣價格進行了監(jiān)管，實行液化氣“進價、銷價備案制”即液化氣經(jīng)銷企業(yè)每次進貨，如價格有變化時，都要拿正式票據(jù)到物價部門進行備案登記，物價部門依據(jù)文件精神，對每次價格進行審批，經(jīng)銷企業(yè)在顯著位置進行公示。做到每次調(diào)價有據(jù)可查，規(guī)范了石油液化氣市場價格，杜絕了經(jīng)銷企業(yè)隨意定價行為，維護了廣大銷費者合法權益，受到了社會各界的好評。
二、圍繞重點，減輕負擔，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
(一)按照政府工作要求，我們制定了肇州縣物價局扶持企業(yè)發(fā)展具體措施和辦法，努力為招商引資和項目建設爭取價格政策支持，實行公開制，承諾制、問責制，開展“價格服務進企業(yè)”活動，為企業(yè)保駕護航，清理規(guī)范涉企的各項收費，切實減輕企業(yè)負擔。
(二)完善和落實支農(nóng)惠農(nóng)的價格政策。繼續(xù)落實好農(nóng)村集貿(mào)市場，農(nóng)民建房、農(nóng)村義務教育、農(nóng)民外出務工、農(nóng)民工培訓以及農(nóng)民工子女入學收費減免政策。貫徹落實糧食最低收購價政策，保障農(nóng)民最低收入，調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。減免運輸、屠宰、檢驗檢疫、銷售等環(huán)節(jié)收費，降低生豬等農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營成本。
(三)繼續(xù)開展創(chuàng)建“平價藥店”和農(nóng)村常用藥品“一價制”活動。創(chuàng)建平價藥店是切實把國家的價格方針、政策落到實處，是物價部門執(zhí)政為民服務于社會，服務于廣大人民群眾的具體體現(xiàn)，是解決人民群眾吃藥貴的具體措施，也是構建和諧社會的重要舉措，通過藥店科學管理，降低經(jīng)營成本，使百姓真正吃上平價藥、放心藥。每年組織一次審驗，合格者掛，不合格者取消。由此拉動全縣藥價下降。對農(nóng)村常用藥品“一價制”工作進行了不斷完善。
(四)年初以來我局按照國家發(fā)展改革委員會提出的價格信用工作?！氨仨氁越?jīng)營者自律為基礎，以社會監(jiān)督為保障，以政府引導規(guī)范為條件的要求”，開展了價格誠信活動。首先我們制定方案，廣泛宣傳，我們利用電視，網(wǎng)絡等各種手段開展形成多樣宣傳活動，使企業(yè)和個人認識到“守信可收益、失信遭懲罰、無信難立足”堅持“誠信立企、誠信立業(yè)”的觀念，緊緊圍繞價格誠信這條主線，以價格管理為先導，以擴大明碼標價覆蓋面和提高質(zhì)量，加強對放開價格的監(jiān)管為重點，通過價格監(jiān)控、經(jīng)營監(jiān)控、流通監(jiān)控，提高企業(yè)價格透明度，全面推進明碼標價，倡導明碼實價，從而達到制止虛高定價，虛假標價、價格壟斷、價格欺詐等價格違法行為的發(fā)生，不斷規(guī)范市場價格行為。經(jīng)過認真評選廣泛征求各界意見和建議，有三戶明碼實價經(jīng)營單位被授予“價格誠信單位”，我們舉行了掛牌儀式，通過電視進行報導。在社會上反映強烈，收到了良好效果。
(五)切實保護弱視群體利益。落實和完善涉及下崗職工、高校畢業(yè)生、進城務工人員的收費優(yōu)惠政策，促進自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、擴大就業(yè)。在出臺調(diào)價項目時，凡是對低收入群體生活影響較大的，必須同步出臺補貼措施，并結合實際加大優(yōu)惠力度。
三、抓住熱點、攻克難點、加大價格監(jiān)督檢查的力度。
(二)對全縣教育收費進行了檢查，在市局組織檢查的前提下我們對其它教育部門進行了檢查，嚴肅查處了各別部門的亂收費問題，沒收違法所得3.5萬多元，規(guī)范了各別學校的收費行為，認真貫徹落實城鄉(xiāng)義務教育階段免收學雜費政策。繼續(xù)執(zhí)行高中擇校的“三限”政策,突出做好住宿費、服務性收費和代收費的規(guī)范工作。嚴禁各類學校擅自設立收費項目、提高收費以及借“校中?！薄ⅰ耙恍芍啤备鞣N辦班等名義變相多收費行為，切實減輕學生和家長的負擔。
(三)推進“價格服務進萬家”活動向縱深發(fā)展。繼續(xù)按照全面進、扎實干、持久抓、求實效的要求，鞏固現(xiàn)有工作成果，著力提高工作普及面，建設覆蓋全社會的價格服務網(wǎng)絡。我們同時印制了價格服務指南發(fā)到群眾手中,受到了社會的好評。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇九
區(qū)政府：
20我局在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領導下，在盛市物價部門的直接指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的“十六大”四中全會精神為指針，全面貫徹盛市物價會議精神，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，以減輕漁民農(nóng)民和企業(yè)負擔，改善投資環(huán)境，努力穩(wěn)定市場物價、促進經(jīng)濟增長為目標，在完善政府定價機制、整頓和規(guī)范市場價格秩序，強化價格監(jiān)督檢查等方面作出了積極的努力。為我區(qū)的經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展、“平安普陀”建設的全面推進作出了一定的成績。
回顧年，我們?nèi)〉玫闹饕ぷ鞒尚Ъ白龇ㄊ牵?BR> 一、收費管理更加加強。一是高質(zhì)量完成了收費年審工作。從2月份開始，按照盛市統(tǒng)一部署，我局對全區(qū)面向社會收費的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，全面進行了收費年審工作，共驗審單位227家，驗審率100%。驗審收費總額30900萬元。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當場指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機構查處等方法予以糾正，進一步規(guī)范了行政事業(yè)單位的收費行為。二是認真做好行政收費清理工作。為了更好地貫徹執(zhí)行《行政許可法》，根據(jù)國家發(fā)改委轉(zhuǎn)發(fā)國務院法制辦關于對價格工作行政許可事項的意見精神，我局對全區(qū)各部門收費項目進行了全面清理，共清理了公安、工商、文化等18個部門的261項收費項目，并將清理結果及時報區(qū)法制辦。三是切實做好《收費許可證》的日常管理工作。主要是對一些新成立單位及時發(fā)放《收費許可證》，03年共發(fā)新證18本，同時及時做好《收費許可證》變更工作，03年共變更89次，以確?！妒召M許可證》登記項目準確無誤。
二、定價程序更加規(guī)范。一是制定定價規(guī)則。制訂了《普陀區(qū)物價局集體審議價制度》。二是在實際定價中認真按照集體審議價制度做好價格審定工作。對照浙江省定價目錄，對實行政府定價或政府指導價的商品和服務，堅持集體討論研究，同時廣泛聽取社會各界的意見和建議，根據(jù)生產(chǎn)成本及市場供求情況及時給予審核調(diào)整。一年來，核定、調(diào)整旅游景點門票價格、物業(yè)管理收費、渡輪船客運票價和石油液化氣價格共66批次。同時，認真貫徹執(zhí)行省物價局價格內(nèi)控要求，對本區(qū)要求提價項目按規(guī)定上報審批。規(guī)范的定價程序，受到了申調(diào)單位、廣大老百姓和上級物價部門的普遍好評。
三、涉農(nóng)公示初顯成效。在去年對全區(qū)社區(qū)（村）全面實行涉農(nóng)收費公示制度的基礎上，今年我局組織力量對各社區(qū)（村）的收費公示落實情況進行了回訪，并建立了定期聯(lián)系制度，及時督促公示情況和公示牌保管維護，對收費標準調(diào)整的，我們及時予以更正，真正做到長效管理。并把推行涉農(nóng)收費公示與清理整頓部門收費相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農(nóng)亂收費相結合。全區(qū)公示率達100%，對維護漁農(nóng)民價格合法權益起到了積極的推動作用，受到了漁農(nóng)民群眾的好評與肯定。
四、價格網(wǎng)絡更加完善。一是加強與農(nóng)村價格監(jiān)督站的工作聯(lián)系。在去年在全區(qū)建立農(nóng)村價格監(jiān)督站、聘任正副站長、價格聯(lián)絡員、價格監(jiān)督員的基礎上，今年3月我局及時召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價格監(jiān)督站站長及價格聯(lián)絡員會議，明確了他們的工作職責、向他們傳達上級價格政策、法規(guī)。并在9月份走訪了全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價格監(jiān)督站，廣泛征求他們對我局工作的意見，通過上下交流，使農(nóng)村價格網(wǎng)絡真正在緩解農(nóng)村矛盾中發(fā)揮積極作用。二是建立企事業(yè)單位物價員工作網(wǎng)絡。為完善價格監(jiān)督體系，加強與企事業(yè)單位的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮企事業(yè)單位物價員在價格工作的作用，維護企事業(yè)單位合法的價格權益和良好的市場價格秩序，我局在醫(yī)療衛(wèi)生、教育、郵電通信、交通運輸、旅游、房地產(chǎn)、石油、藥品以及大中型商業(yè)、餐飲業(yè)、市場等與人民群眾密切相關的重點行業(yè)聘任了28名企事業(yè)單位物價員，并于11月份召開了企事業(yè)單位物價員會議，明確了他們的職責，指導他們切實開展工作。
五、價格檢查更加有力。今年共組織了對技監(jiān)、環(huán)保和建設收費、涉農(nóng)價格和收費、農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格、港務和海事系統(tǒng)收費、藥品和醫(yī)療服務價格、電力價格、成品油、通信服務市場等專項價格檢查，并堅持節(jié)日市場價格檢查。全年共出動檢查人員548人次，檢查國家機關、企事業(yè)單位和個體工商戶1280家次，查出違法所得100余萬元,查處各類價格違法行為案件17起，經(jīng)濟制裁42.7萬余元，其中退款7.1萬余元，罰沒1.3萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實維護了群眾的合法價格權益，為規(guī)范市場價格秩序起到了積極的作用。
我局根據(jù)國家發(fā)改委等七部門《關于開展全國治理教育亂收費專項檢查的通知》精神和盛市物價局的具體要求，會同有關部門加強了對教育收費的檢查力度，同時對教育收費“一費制”的落實情況進行跟蹤檢查，通過檢查，有效地抑制教育亂收費的反彈，從而規(guī)范我區(qū)教育收費價格秩序。
八、價格舉報作用明顯。為切實保護公民、法人或者其他組織的合法權益，今年我局加強舉報力量，及時處理各類價格舉報。價格舉報既是案件線索的重要來源，也是反映執(zhí)法部門形象的窗口，對價格舉報，我們堅持做到熱情接待、認真核實、及時答復、嚴格保密、適當鼓勵。一年來共受理各種舉報69件（其中來訪22件，來電45件，來信1件,上級交辦1作），已辦結69件，辦結率為100%，通過舉報線索查處價格違法行為14件，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失1100元，維護了消費者的合法權益。特別是節(jié)佳日期間，充分發(fā)揮12358舉報電話的作用，實行24小時值班制度，全天候受理群眾投訴舉報，耐心解答咨詢和疑問，及時消除各種價格隱患，有效地維護了市場價格秩序。
21次，拍賣成交額1552萬元。
十、價格調(diào)研有所突破。今年我們把業(yè)務調(diào)研工作作為探索價格工作新思路的重要途徑，針對島際客運票價、農(nóng)村自來水價格、教育收費等內(nèi)容開展調(diào)研，取得了一定的成果。局領導還帶頭下基層調(diào)研、進行理論探討，拓寬視野、放大思維，針對當前市場經(jīng)濟的熱點問題，探尋價格服務工作的新途徑新領域。同時今年我局政務信息工作也取得了一定突破?！镀胀游飪r》受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的廣泛好評，全年，共向盛市主管部門和區(qū)委、區(qū)政府報送各類政務信息22篇，采用16篇，其中省局參用一篇，區(qū)委領導參閱二篇，報送數(shù)、用稿率較往年有了較大提高。再次，為確保調(diào)研質(zhì)量，我局廣泛邀請人大代表、政協(xié)代表座談，廣泛聽取他們對我局作風建設、執(zhí)法形象、隊伍建設及價格管理工作的的意見和建議。通過廣泛調(diào)研，一方面使我們能及時了解當前價格矛盾，提出建議為領導決策提供一手資料，同時也能使我們了解工作中的不足之外，便于我們更好地做好物價工作。
101次、上報85次，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時預警。三是從加強監(jiān)測分析上下協(xié)夫。根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)測到的市場物價情況，開展定期價格信息匯總、分析工作，為上級部門、領導決策和各級政府相關部門了解當前價格動態(tài)提供第一手資料。
十二、機關建設日新月異。以效能建設為契機，加強隊伍建設。一是統(tǒng)一思想。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關于開展機關效能建設的實施意見》，我局認真組織學習并開展了熱烈的討論，統(tǒng)一全體干部執(zhí)政為民的從政理念，在全局黨員、干部中樹立正確的政績觀。二是圍繞執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，堅持求真務實，在注重實效、著眼長效、提高素質(zhì)上下功夫，加強全局工作人員的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識的學習培訓，一年來，組織參加各類業(yè)務培訓學習34人次，按規(guī)定要求完成培訓計劃，較好地改善知識結構，提高了全體人員的政治、業(yè)務素質(zhì)。三是在提高辦事效率上下功夫?？朔伴T難進”、“臉難看”問題，采取有效措施。提高辦事效率，推行崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、ab崗工作制等制度，全面提高服務質(zhì)量。四是在規(guī)范行為上下功夫，嚴格實行行政執(zhí)法責任制，使依法行政成為自覺行動。認真做好政策、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作，全面貫徹落實行政許可法。深化政務公開，進一步規(guī)范了公開的內(nèi)容、形式和方法。五是在加強制度建設上下功夫、認真落實《舟山市普陀區(qū)行政效能責任追究暫行辦法》，規(guī)范機關干部日常行為，采取上班簽到、途中抽查等辦法，收到較好的效果。同時還開展了廣泛征求意見活動。通過開展機關效能建設活動，優(yōu)化了機關管理要素，規(guī)范了機關管理行為，改善了干部隊伍素質(zhì)，提高了機關效率，推進了依法行政。促進了機關建設的全面推進。
同時，針對當前市場價格變動存在許多不確定因素的具體情況，按照上級要求，結合我區(qū)實際，我局及時制定了《普陀區(qū)應對市場價格異常上漲工作預案》，并經(jīng)區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)。確保市場價格異常上漲時價格監(jiān)管的有效應對。
04年我們按照年初制定的任務目標認真組織落實，取得了一定的成績。但同時，也清醒地看到，仍存在許多不盡如人意之處，最近召開的中央經(jīng)濟工作會議明確了明年要繼續(xù)加強宏觀調(diào)控力度、要切實穩(wěn)定市場物價，所以物價部門明年肩負的工作任務比較艱巨。
新的一年，如何進一步提高執(zhí)政能力，是我們工作的重中之重，如何進一步規(guī)范市場價格行為，有待于我們積極探索，如何進一步轉(zhuǎn)變觀念，強化服務意識，任重而道運，如何進一步面對挑戰(zhàn)，緩解價格矛盾，切實為“平安普陀”建設服務是擺在我們面前新的艱巨任務。
二oo五年，我們將以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，從經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，根據(jù)盛市價格調(diào)控的總體目標,堅持執(zhí)政為民的思想理念。在提高干部隊伍的整體素質(zhì)，塑造物價隊伍的整體形象，加強價格法律、法規(guī)宣傳力度，依法治價管費，提升價格服務水平，提高行政執(zhí)法能力，整頓和規(guī)范市場價格秩序等方面積極開展工作。我們要圍繞“突出三個重點，抓好五個落實，爭取二個突破”這一主線，扎扎實實做好以下十方面的工作：
一、堅持求真務實，切實加強干部隊伍建設。
一是加強思想建設，以先進為榜樣，弘揚高崇的社會風尚，加強學習“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神，使這一科學理論入腦入心，以之判斷新形勢、研究新情況，提高解決實際問題的能力。二是加強作風建設，樹立“為民、務實、勤政”的物價干部形象。開展“物價干部如何服務社會，如何維護穩(wěn)定”討論活動，并要求每個同志結合工作實際寫一篇體會文章，明確自己在工作中的定位，使大家充分認識到自己肩負的工作職責，進一步增強服務意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風。三是加強能力建設，提高服務效能。要健全培訓制度，優(yōu)化培訓載體，鼓勵大家參加有針對性的各類學習、培訓。通過集中輔導、分散自學等方法，進行公務員寫作知識培訓。開展優(yōu)秀調(diào)研文章評選活動，開展“讀一本書、學一部法、舉行一次業(yè)務競賽、寫一篇調(diào)研文章、出一個好點子”五個一活動，使全局干部的隊伍素質(zhì)和業(yè)務水平有新的提高。四是加強制度建設。要進一步加強和完善局機關的各項制度，包括工作考核制，責任追究制等，并切實加強落實，按制度辦事，以制度管人，全面加強干部隊伍的建設，塑造物價干部新形象。
二、堅持與時俱進，提升價格服務意識。
在社會主義市場經(jīng)濟逐步完善的.今天，物價部門面臨的工作任務錯綜復雜，既要適應市場經(jīng)濟的要求，逐步減少對市場價格的監(jiān)管，同時為維護社會穩(wěn)定，又要對關系群眾切實利益的商品價格進行有效調(diào)控。所以，要求我們一定要堅持與時俱進的思想，提升價格服務意識。一是要確立服務的從政理念，切實履行好服務職能，把廣大老百姓對我們物價部門的要求，作為我們價格服務的方向。二是要重視價格法規(guī)宣傳力度，努力增強全社會的價格法制意識。要通過宣講、座談，專項節(jié)目等，廣泛深入地開展價格法規(guī)政策宣傳活動，提高老百姓自我維護價格合法權益的能力，切實保障各方的合法權益。三是要改進檢查方式。變事后檢查為事前警示、注重以教育引導為主。四是要主動服務，上門服務。明年我們將開展價格服務進社區(qū)（村）活動，通過送價格政策進社區(qū)（村），送價格管理進社區(qū)（村），送價格監(jiān)測進社區(qū)（村），送價格評估進社區(qū)（村），送價格咨詢進社區(qū)（村）的“五送”活動，取得廣大社區(qū)居民和農(nóng)民朋友對我們物價工作的認可。五是堅持物價工作為經(jīng)濟服務不動遙落實企業(yè)負擔監(jiān)測制度。把清費減負工作真正落到實處，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為普陀的經(jīng)濟發(fā)展盡物價部門應有的職責。
三、堅持依法行政，規(guī)范價格監(jiān)管檢查行為。依法治價是社會主義法制建設對價格工作的總體要求。明年我們將：一是加強《價格法》及各類價格法規(guī)的學習，使每一個干部在開展工作中都能以法律、法規(guī)為準繩，增強依法管價的能力。二是要建立、完善并積極推行集體審價、價格聽證、和價格政策發(fā)布制度，保證定價程序的規(guī)范。三是切實做好全區(qū)《行政許可法》實施后，行政收費的清理工作，及時做好《收費許可證》的變更工作。四是爭創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局，以創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局為契機，全面規(guī)范價格監(jiān)督檢查執(zhí)法行為。五是要做好專項檢查工作。不但要高質(zhì)量完善盛市局布置的各項專項檢查任務，而且要對老百姓反映的價格熱點、難點問題確定本局的專項檢查工作計劃，包括教育、衛(wèi)生、水運、電價、節(jié)日市嘗藥品價格檢查等，要確保辦案質(zhì)量，要寓專項檢查與專項調(diào)研相結合。
四、抓好農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡落實。去年8月，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都成立了價格監(jiān)督站。并制訂了《普陀區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督站和村（社區(qū)）價格監(jiān)督員工作職責》，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督站及村（社區(qū)）價格監(jiān)督員的工作范圍和權利。明年我們將進一步加強對農(nóng)村價格監(jiān)督站的日常工作業(yè)務指導，制訂農(nóng)村價格監(jiān)督站的工作考核機制，落實對農(nóng)村價格監(jiān)督員的價格業(yè)務培訓。使農(nóng)村價格監(jiān)督站在化解農(nóng)村價格矛盾、建設“平安普陀“中發(fā)揮更大的作用。
五、抓好社區(qū)（村）價格公示落實。為進一步規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，加強和完善收費的社會監(jiān)督，切實減輕企業(yè)和群眾負擔，優(yōu)化我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。明年我局將會同財政、監(jiān)察等部門并報請區(qū)政府同意，對全區(qū)的行政事業(yè)單位收費全面實行公示制度，并抓好落實。同時我們還將組織力量對去年發(fā)放的《涉農(nóng)（漁）收費公示牌》、《涉農(nóng)（漁）收費匯編手冊》的內(nèi)容進行調(diào)整，以保證涉農(nóng)收費內(nèi)容的準確性。
六、抓好價格熱點、難點問題調(diào)研落實。明年我們將加強價格調(diào)研工作，特別是價格熱點、難點問題的調(diào)研。一是要分解調(diào)研任務，規(guī)定每個部門都應對群眾關注的價格熱點、難點問題確定二至三個調(diào)研課題。二是要確定調(diào)研項目，要對重點小學與民辦學校辦學收費、醫(yī)療服務收費、漁農(nóng)民負擔、公用事業(yè)價格等內(nèi)容開展調(diào)研，把業(yè)務調(diào)研工作作為探索價格管理、緩解農(nóng)村價格矛盾的有效途徑，同時為領導決策提供一手資料。三是要及時提供調(diào)研報告。對價格熱點、難點的調(diào)研，要確保在第一時間提出疏導這些價格矛盾的具體對策，供領導決策參考。同時要加強調(diào)價政策出臺前的調(diào)查研究工作，要嚴格成本核算，切實維護群眾利益。
七、抓好價格行為規(guī)范落實。明年，我們將推行價格誠信活動，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，促進行業(yè)價格自律機制的形成。一是積極與區(qū)有關職能部門及行業(yè)協(xié)會并依托企事業(yè)單位價格聯(lián)絡員聯(lián)合組織開展多種形式的價格政策法規(guī)宣傳教育和業(yè)務指導工作，引行業(yè)逐步形成價格自律機制。二是通過與大中型商業(yè)、餐飲、等有關單位簽訂《價格誠信協(xié)議書》等方式，杜絕各類價格欺詐行為，推進市場價格誠信體系的建立，促進企業(yè)誠信經(jīng)營。三是開展評定掛牌“價格信得過單位”、打造“明碼標價一條街”等系列活動，樹立典型、以點帶面，推動全區(qū)市場價格環(huán)境的不斷凈化。
八、抓好價格成本監(jiān)審落實。明年，我們將落實專人開展成本監(jiān)審工作，并落實成本監(jiān)審具體項目，探索成本監(jiān)審方法，逐步積累公用事業(yè)的成本資料，為以后調(diào)定價提供成本依據(jù)。
九、價格信息工作有所突破。明年，我們將加強價格信息工作，在進一步辦好《普陀物價》和《普陀價格監(jiān)督檢查》這二個信息期刊的同時，爭取開通“普陀價格信息網(wǎng)”。通過“普陀價格信息網(wǎng)”這個宣傳平臺，大力宣傳價格政策、法規(guī)，及時發(fā)布價格監(jiān)測情況，推行政務公開陽光工程，受理群眾的網(wǎng)上舉報，借助網(wǎng)絡平臺，提高我們的工作效能。
05年要不斷規(guī)范認證程序，完善認證中心的內(nèi)部管理制度，積極拓展認證業(yè)務，使我區(qū)價格認證工作更上一個新臺級。
二00四年十二月十三日。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十
今年我局接辦的政協(xié)提案共9個，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權辦證、市場管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關心的問題主要是困難群眾住房保障、加強房產(chǎn)市場管理、妥善處理產(chǎn)權辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會各界對我市房產(chǎn)事業(yè)的關心和支持。針對今年辦理工作要求高、時間緊的特點，我局克服各種困難，堅持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動，程序上合理規(guī)范，時間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時回復率和委員滿意率均達到100%。
一、高度重視，明確責任到位。
我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗工作好壞的重要依據(jù)，認真負責地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。
一是認真安排部署，提高了思想認識。收到委員的提案后，我局及時召開了黨委會和黨委擴大會議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動接受委員監(jiān)督和改進工作作風、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會議統(tǒng)一了思想，明確了責任，提高了辦理人對提案辦理工作重要性的認識。
二是成立領導小組，加強了組織領導。為加強對提案辦理工作的組織領導，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室負責人為成員的提案辦理工作領導小組，領導小組下設辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負責提案辦理工作的資料收集、匯總、回復、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅實的基礎。
三是明確辦理責任，健全了辦理機制。針對提案提出的問題，按照“誰主管、誰負責”，“分級負責，歸口辦理”的原則，明確了主要領導是辦理工作的第一責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體負責，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機制，做到每件提案逐一落實到職能科室和責任人，確保件件有落實，件件有答復。
二、嚴格程序，辦理質(zhì)量到位。
我局在提案辦理上始終堅持高標準、嚴要求。
一是制定辦理方案，深入實際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個工作組，并要求各組結合實際深入調(diào)研，既要對委員提出的問題及時回復，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領導對負責辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進行了研究部署，細化了辦理方案，明確了辦理任務，限定了辦理時間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。
二是廣泛征求意見，加強協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請委員召開座談會，現(xiàn)場聽取委員對回復的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對回復作了進一步的修改完善，力求委員100%滿意。
三是細心修改文稿，確?；貜唾|(zhì)量。對所有回復都要由科室負責人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關，嚴格審核，反復修改。使回復做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復龍湘珍等兩位委員提出的《關于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認真的調(diào)研，經(jīng)反復修改后擬定文稿，并將所做各項工作的詳細情況作為附件加以說明。
三、認真辦理，務求實效到位。
提案辦理工作最重要的就是要把認真吸納委員好的意見與建議，緊密結合工作實際，解決好存在的問題，從而促進我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對提案中提出的各種問題，都作了認真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進行調(diào)查，使提案的辦理更加科學合理，做到不僅力求委員滿意，同時注重實際問題的解決。對職責范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關于加強我市保障性住房建設的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認真落實國家和省、市關于加快保障性住房建設的精神，切實加大了保障性住房的建設力度。截至11月中旬，我市今年已落實籌集新增廉租住房共10525套，累計保障戶數(shù)達到21000戶，超額完成了今年為民辦實事工作任務。對難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權，還市民一個重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領導小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進遺留問題逐步得到妥善解決。對需要政府和相關職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對該提案提出的問題，進行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進行了匯報，并建議政府召開相關部門協(xié)調(diào)會，出臺解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。
廣大委員對房產(chǎn)工作的關注、關心和支持，始終是我們做好工作的動力。在今后的工作中，我們將進一步落實科學發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十一
上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標，圍繞市委、市政府服務經(jīng)濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設和促進新農(nóng)村建設這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務等方面做了一些工作，取得了積極的成效。
一、以紀念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號）精神，梳理1月至12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調(diào)控和管理工作。
動車停放收費的相關通知，盡力減輕車主負擔。加強貨運、配載市場的價格管理，努力使其與周邊開放市場的價格水平接軌。與此同時，認真開展涉及服務業(yè)收費清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費、自立項目收費、亂收費現(xiàn)象，收費負擔較輕。三是疏導各類價費矛盾，加強和諧型社會建設。加強涉房價格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費等市場行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房價格。核定商品房預（銷）售價格26批次，核價面積98.2平方米；接受商品房預（銷）售價格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務費8次。全市住房價格和物業(yè)收費標準基本穩(wěn)定。與此同時，還對房地產(chǎn)市場開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價水平，開展了促進房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務收費實施細則》實行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價部門具體制定過渡為物價部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市招標藥品、但20已撤標而我市在執(zhí)行價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農(nóng)價格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農(nóng)民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的20水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農(nóng)民帶來的損失，及時疏導了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農(nóng)價格專項檢查。針對種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農(nóng)民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日補課費等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經(jīng)濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次黨代會的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農(nóng)村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價格調(diào)整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進度，落實省局批準的上網(wǎng)電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調(diào)價方案的實施，確保天然氣每兩年調(diào)價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調(diào)整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
致力于運用價格杠桿促進和諧型社會建設。一是穩(wěn)定住房價格，疏導“買房貴”矛盾。認真落實國務院穩(wěn)定住房價格的一系列文件，重點貫徹“國六條”，以商品房成本認證為手段，“一價清”制度為規(guī)范，切實管好普通住宅商品房價格，努力使全市的普通住宅商品房價格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房價格秩序。結合本市實際，制定《物業(yè)管理服務收費實施細則》，在確定等級標準的基礎上公布相應的收費標準，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務等級并收取相應費用，改變現(xiàn)行由物價部門核定標準的做法，還權于企業(yè)。二是整頓藥價秩序，疏導“看病貴”矛盾。結合國家公布的藥價目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標制度，及時公布招標藥品和醫(yī)療器材最高零售價，督促醫(yī)院執(zhí)行好國家新出臺的招標藥品價格計算規(guī)定，堅決使虛高的藥價降下來，讓利于患者。積極疏導藥價矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價，密切關注、及時疏導矛盾突出、臨時急需的藥品價格。加強醫(yī)院自制藥劑的價格管理，適度下調(diào)以化學原料為主的自制劑價格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會議定的最高零售價格作為本市的參考價格，繼續(xù)公布市場調(diào)節(jié)價藥品的市場參考價，防止市場調(diào)節(jié)價藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實公平政策，促進“服務業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實事項，逐項篩選現(xiàn)行各種差別價格政策，凡不利于服務業(yè)發(fā)展的價格措施在報請上級批準后堅決予以取消，凡服務業(yè)中涉及政府定價、指導價管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點門票價格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級統(tǒng)一標準的方法，加強停車場收費的管理，促進停車服務業(yè)的發(fā)展。適應招商城配載市場有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運價水平，把已下降的運價再次下調(diào)，促進商品市場的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)價格管理活動，提倡行業(yè)價格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實施價格等級管理的行業(yè)。
致力于運用價格杠桿促進常熟新農(nóng)村建設。一是積極維護農(nóng)民利益。繼續(xù)落實好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價格管理，努力使不合理的藥價降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標范圍，改變城鄉(xiāng)藥價差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務教育階段“一費制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務教育階段的相關政策措施，切實減輕農(nóng)民工子女上學負擔。二是積極促進農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅決落實糧食收購最低保護價制度，管好種子價格，落實好農(nóng)業(yè)補貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預測，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價格專項調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應的價格監(jiān)測和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務收費、項目及標準，積極支持全市開展的“村莊整潔行動”。研究農(nóng)村生活垃圾實行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟建設服務。充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進農(nóng)村集中居住區(qū)建設和農(nóng)民拆遷安置房建設的發(fā)展進程，重點落實涉房收費的減負問題和農(nóng)民拆遷安置補償標準政策的到位，全面推進小城鎮(zhèn)建設。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十二
我秉著辦公室主任“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態(tài)度，嚴格遵照我局的工作指導，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標，以全力支持房產(chǎn)市場健康有序發(fā)展為突破口，認真負責地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責，為我局的房地產(chǎn)管理和服務工作做出了應有的貢獻。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評議基層站所活動。20，我局扎實開展了民主評議基層站所活動。在活動中我積極參與，深入學習實踐科學發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務質(zhì)量、服務效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實處。年，為了完成局領導安排下來的檔案移交工作，我科室對各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進行分類、排列、編號、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學，便于利用，切實將檔案移交工作落到了實處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動自己的主觀能動性，不斷加強對專業(yè)知識的學習，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，業(yè)務能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風，與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計劃和打算。
我打算要在2014年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習，除了學習黨的理論知識外，還要重點學習住房保障和房產(chǎn)管理知識，將其學深學透;二是樹立良好服務形象，堅持問政于民、問計于民、問效于民，強化自身的服務意識，切實為我局的發(fā)展護好航;三是要解放思想，與我局的各種目標保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十三
自20xx年5月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合20xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。
我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地作好財務工作。自接手管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現(xiàn)。一是作好每一筆進出賬。對與每一筆進出賬，我都根據(jù)財務得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務費。結合得實際，再進一步明白把握服務費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負責得，對我來講，這是一項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新得工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好。
四、存再得不足。
由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年得工作存再以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。
五、下步得打算。
針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識得學習增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十五
物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及xx公司各級領導的全面指導下，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議，管理及服務預算制定及健全、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標?，F(xiàn)將的具體工作總結及匯報：
結合xx大廈是xx重點工程、地標性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包含人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項工作計劃及目標。
根據(jù)期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務奠定了基礎，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。
期貨大廈作為大連市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成--市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行健全。
優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照xx公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，加強安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負責現(xiàn)場xx機房的.安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。
尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。
截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等xx處設備機房內(nèi)的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)-小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入了解和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。
同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，明確提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行-小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。
物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能順利開展出發(fā)，成功推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了xx等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質(zhì)量都明確提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十六
（一）開展生態(tài)縣建設，推動“綠色永嘉”進程。
充分準備迎接各類檢查考核，精心籌備，整理各方面資料，2月份通過了市政府對我縣xx年生態(tài)建設工作的考核，5月份通過市人大對生態(tài)縣建設和環(huán)保執(zhí)法檢查。生態(tài)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村建設有序開展。積極協(xié)助大若巖鎮(zhèn)開展全國環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，制訂村級創(chuàng)建方案。繼續(xù)做好各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境保護規(guī)劃和生態(tài)建設的編制工作，完成了茗岙、西岙兩個鄉(xiāng)的生態(tài)建設規(guī)劃。繼續(xù)向縣委、縣政府建議，把生態(tài)村建設納入我縣“機關干部下基層”工作的重要內(nèi)容。組織生態(tài)建設知識培訓，對所有下派干部在進駐村之前進行生態(tài)村建設知識培訓，使他們對生態(tài)建設工作有了比較全面的了解，為深入開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村建設創(chuàng)造有利條件。今年5月16日渠口鄉(xiāng)珠岸村成功召開了中國無塑料袋第一村創(chuàng)建動員大會，啟動了無塑料袋村創(chuàng)建試點工作。在《永嘉縣生態(tài)村考核管理辦法（試行）》實施一年的基礎上，對該辦法進行修編。組織驗收了8戶家庭“縣級生態(tài)戶”驗收。
加強楠溪江環(huán)境保護，我局始終把楠溪江的保護作為環(huán)保工作的重點，針對楠溪江的污染威脅，修訂完成《楠溪江保潔管理方案》、《永嘉縣畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)劃分方案》，經(jīng)縣政府常務會議審議通過，將于7月1日正式實施。加強對楠溪江沿岸公路、水庫、旅游等建設項目“三同時”管理，努力減輕對楠溪江的污染。
加強飲用水源的管理，不定期對已創(chuàng)建完成的楠溪江引水工程合格飲用水源保護區(qū)和巖頭鎮(zhèn)渡頭合格飲用水源保護區(qū)進行檢查，定期監(jiān)測水質(zhì)，確保保護區(qū)內(nèi)水源的水質(zhì)；完成大若巖鎮(zhèn)黃潭村農(nóng)村生活污水治理試點工程前期工作，上馬污水治理工程。
（二）深化工業(yè)污染治理，實施長效管理，
針對“一控雙達標”后部分企業(yè)污染反彈現(xiàn)象，重新確定我縣的重點污染源，狠抓鈕扣、電鍍、鑄造、印染、餐飲等行業(yè)整治。一是加強對鈕扣行業(yè)的治理。橋頭鎮(zhèn)鈕扣行業(yè)xx年被列為溫州市環(huán)境整治嚴管區(qū)，制訂整治詳細計劃，落實相關責任人員，加大了整治力度，取得了明顯成效。橋頭鈕扣企業(yè)共103家，目前66家已通過驗收，24家完成治理待驗收，13家已停產(chǎn)。預計7月底完成整治報市政府驗收。二是繼續(xù)抓好電鍍行業(yè)整治。按照電鍍行業(yè)整治方案，采用堵疏結合的方法，有效控制了電鍍污染。黃田六家電鍍總廠原地整改基本完成；完成2家4萬升容量以上電鍍企業(yè)進局監(jiān)控網(wǎng)絡試點工作。組織2次電鍍、鈕扣企業(yè)治理設施操作人員培訓，110多家企業(yè)、150多人次參加了培訓。三是繼續(xù)開展餐飲業(yè)整治，實行“疏堵結合”的辦法，對于規(guī)模較大、附近居民無意見的餐飲項目進行治理并補辦審批手續(xù)，走規(guī)范化的路子；對于治理無望的餐飲業(yè)堅決予以打擊，大大減輕了城鎮(zhèn)餐飲油煙污染。
嚴格督查，全面實施長效管理。制訂工作責任制，把環(huán)境監(jiān)察列為重點工作，進一步加大對企業(yè)的'督查管理力度，特別是對省、市重點污染源和六大重污染行業(yè)，堅持省、市重點源一月二查，一般污染源一月一查，嚴防污染反彈。今年來，尤其加大對橋頭鈕扣行業(yè)查處，局領導帶工作隊蹲點督查，工作隊分宣傳組、監(jiān)測組、執(zhí)法組，對工作隊充分授權，發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為依法從嚴從快從重處理。半年以來，現(xiàn)場監(jiān)督檢查達2368多家次,通過高頻率的檢查，企業(yè)治理設施的運行率大大提高。
組織開展環(huán)保專項行動，查處違法行為。相繼開展了“綠箭2號”、“綠箭3號”行動、“6.5”環(huán)境日現(xiàn)場執(zhí)法行動，對全縣非法小電鍍和其他污染嚴重的“十五小”企業(yè)進行了突擊檢查，共出動了110多人次，檢查了60多家企業(yè)，取締了14家污染嚴重的小電鍍加工場，有力地打擊了一批環(huán)境違法行為，取得了良好的效果。
（三）嚴格依法行政，促進環(huán)境管理制度落實。
嚴格執(zhí)行建設項目審批制度。認真貫徹落實國務院《建設項目環(huán)境保護管理條例》，對所有建設項目、技改項目進行全過程的控制和管理，認真把好審批關。對一些審批權限不在本級的項目，及時向上級環(huán)保部門匯報，做好聯(lián)系服務，對環(huán)境比較敏感的項目實行審批公示制。上半年審批建設項目80個，（其中上報初審項目6個），否定項目22個。
加強“三同時”制度的落實，嚴格控制新污染源產(chǎn)生。進一步加大建設項目“三同時”的管理，切實扭轉(zhuǎn)“重審批、輕管理”的狀況，“三同時”項目建設期間進行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改，并按規(guī)范要求做好竣工驗收。對近年以來的“三同時”建設項目進行全面篩選登記，上門分發(fā)“三同時”驗收通知書，督促業(yè)主做好“三同時”驗收。上半年共對12個建設項目進行“三同時”驗收。
進一步規(guī)范環(huán)境行政行為和執(zhí)法程序，嚴格執(zhí)行《浙江省環(huán)境保護行政處罰辦法》和《浙江省環(huán)境監(jiān)理辦法》。制定《永嘉縣環(huán)境保護行政處罰罰額度量化細則》，依法認真審理環(huán)境違法案件，堅持“查處分離”的行政處罰辦案原則，重大復雜案件集體審議，上半年受理環(huán)境違法案件135件，罰款額總數(shù)201.8萬元，已入庫97萬元，做到公平、公正、公開，無一復議、訴訟案件。
狠抓排污費征收管理。排污費是促進企業(yè)加強環(huán)境治理，合理利用資源的重要手段。為進一步規(guī)范收費行為，根據(jù)各企業(yè)污染物排放量的變化情況，及時調(diào)整收費金額。嚴格按照程序依法足額征收，同時嚴格執(zhí)行減、緩、免制度。上半年已征收排污費244.6萬元。
（四）加強環(huán)境監(jiān)測、環(huán)評工作。
及時、準確、全面地反映我縣環(huán)境質(zhì)量狀況，為環(huán)境管理提供技術依據(jù)，嚴格按照規(guī)范要求，按時保質(zhì)地完成了監(jiān)測任務。一是抓好常規(guī)監(jiān)測，完成全縣“一江二河三溪”14個站位三次常規(guī)監(jiān)測任務，獲得常規(guī)地面水監(jiān)測數(shù)據(jù)527個，獲得環(huán)境空氣自動監(jiān)測數(shù)據(jù)355個。二是加強污染源監(jiān)測，共完成監(jiān)測204家企業(yè)，其中驗收企業(yè)68家，監(jiān)督監(jiān)測77家，企業(yè)委托59家，共獲得廢水、廢氣、噪聲監(jiān)測數(shù)據(jù)5402個，及時為“三同時”驗收和排污許可證的發(fā)放做好監(jiān)測服務。完成xx年環(huán)境質(zhì)量報告書，較好地發(fā)揮了環(huán)境監(jiān)測的作用，為領導決策、環(huán)境管理提供了有力的支持。同時監(jiān)測站加強了自身建設力度，基本完成計量認證準備工作，組織人員培訓，為監(jiān)測站更好的服務社會創(chuàng)造有利條件。積極開展環(huán)評工作，加強環(huán)評編制人員業(yè)務培訓，充實環(huán)評工作隊伍，不斷提高工作效率和“環(huán)評”質(zhì)量。完成各類環(huán)評91個，其中報告表81個，登記表10個。
（五）深入開展環(huán)境宣傳教育，營造良好的環(huán)保氛圍。
加強環(huán)境宣傳教育，提高全民環(huán)境意識是做好環(huán)保工作的重要基礎。我們始終對該項工作非常重視，充分利用各種宣傳載體，積極發(fā)動，不斷開拓環(huán)境宣教社會化道路。充分發(fā)揮橋頭鈕扣商會作用，發(fā)起保護菇溪倡議活動。為了給考生一個安靜的環(huán)境，加強中高考期間噪聲管理。“6?5”世界環(huán)境日期間開展了系列宣傳活動：印發(fā)有關環(huán)保政策、法規(guī)、知識的小冊子；與攝影協(xié)會組織開展環(huán)保攝影比賽；組織一臺大型文藝晚會；開辟宣傳窗，宣傳綠色家庭和環(huán)保十年成就；制作一部全縣環(huán)境污染警示錄vcd；組織現(xiàn)場執(zhí)法行動；開展“環(huán)保綠波飛入千家萬戶”活動；通過一系列環(huán)保宣傳增強環(huán)保意識，號召全社會動員起來，“人人參與，創(chuàng)建綠色家園”。
（六）加強環(huán)保隊伍管理，狠抓行風建設。
以健全制度，加強學習教育，強化管理為重點，大力加強自身建設。一是組織學習思想政治理論。認真學習十六大和十六屆三中、四種全會精神，積極開展“黨員先進性教育活動”，把學習“三個代表”重要思想不斷引向深入，進一步提高全體干部的思想政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強了全心全意為人民服務的自覺性和主動性。二是加強業(yè)務知識學習培訓，開展環(huán)保業(yè)務知識培訓，通過講座、辦培訓班等形式，提高人員的業(yè)務水平和執(zhí)法能力。三是認真落實黨風廉政建設責任制。加強黨性黨風知識的學習教育，深化領導干部廉潔自律，加大紀檢監(jiān)察力度，促進黨風廉政建設。四是狠抓行風建設和文明行業(yè)建設。認真組織開展民主評議環(huán)保行風工作，健全各項制度建設，規(guī)范內(nèi)部管理。行風建設不斷深入并取得新的成效。經(jīng)過近年來的努力，環(huán)保局系統(tǒng)被評為首批縣級文明行業(yè)。
同時，認真辦理群眾信訪件和人大代表議案和政協(xié)委員提案工作。提前辦理協(xié)辦議案2件，政協(xié)提案3件，初步形成人大代表議案辦理意見8件，和代表溝通后正式答復。不斷完善信訪制度，實行24小時接聽舉報電話，努力解決群眾反映的環(huán)境污染和生態(tài)破壞問題。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接聽12369舉報有效電話92個，市局轉(zhuǎn)辦14個，信訪投訴63件、做到件件有回音，事事有落實。同時制訂出臺《環(huán)境污染事故應急預案》，防范污染事故的發(fā)生，切實保障環(huán)境安全，維護群眾權益。
半年來，各項工作都有了新的進展，但在實際工作中仍存在許多薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)境壓力仍然很大，形勢依然嚴峻。
（一）加快推進生態(tài)縣建設進程。
繼續(xù)深入實施五大工程，生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設工程即大若巖要在已通過省級生態(tài)鎮(zhèn)的基礎上，力爭達到國家環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標，創(chuàng)建渠口和茗岙市級生態(tài)鄉(xiāng)和12個縣級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)開展石染、界坑、表山、五尺、鶴盛、花坦、西溪、徐岙等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生態(tài)規(guī)劃編制、會審、實施。加強流域和區(qū)域環(huán)境綜合整治工作，提高城鄉(xiāng)環(huán)境綜合質(zhì)量。做好上塘鎮(zhèn)、甌北鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、烏牛鎮(zhèn)等中心城鎮(zhèn)的環(huán)保規(guī)劃編制、會審實施工作。加強已創(chuàng)建合格飲用水水源保護區(qū)的管理和烏牛鎮(zhèn)、大若巖鎮(zhèn)合格飲用水水源保護區(qū)創(chuàng)建?！把叵俅迳钗鬯卫砉こ獭眲t是以下日川村生活污水治理工程為突破口，抓快工程實施，完成大若巖鎮(zhèn)黃潭村農(nóng)村生活污水治理試點工程?！把亟鬯卫砉こ獭眲t是啟動上塘污水處理廠建設，實施甌北污水處理建設；“百村萬戶創(chuàng)生態(tài)工程”則結合縣委“十村示范百村整治”工程，啟動100個村的生態(tài)建設工作，創(chuàng)建30個縣級生態(tài)村，5個市級生態(tài)村；啟動1000戶生態(tài)戶建設工作，創(chuàng)建300戶縣級生態(tài)戶。作為補充，在沿江各鎮(zhèn)啟動10個社區(qū)的創(chuàng)綠工作，創(chuàng)建5個縣級綠色社區(qū)，2個市級綠色社區(qū)；“沿溪垃圾處理工程”是抓好《楠溪江保潔管理方案》實施與管理，繼續(xù)推行垃圾分類試點，建設垃圾填埋場，將生活垃圾變廢為寶，生產(chǎn)有機肥，推動楠溪江流域生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展。
（二）全面落實“811”整治行動，堅決抓好污染源整治。
加強排污申報登記管理，調(diào)整重點污染企業(yè)名單，實行動態(tài)管理；規(guī)范排污費征收，提高收費工作效率；進一步加強建設項目的“三同時”監(jiān)管和驗收；加大對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)的污染整治力度，切實解決結構性污染問題。運行縣自動化污染監(jiān)控中心，安裝在線監(jiān)控企業(yè)100家并與縣監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)；加快電鍍行業(yè)污染整治，對全縣電鍍企業(yè)進行全面排摸，4萬升以上的企業(yè)全部安裝監(jiān)控設施，進入局監(jiān)控網(wǎng)絡全面監(jiān)控，1萬升以下的企業(yè)安排好處理方案；同時繼續(xù)督促有關部門做好黃田等地的電鍍基地建設。繼續(xù)開展橋頭鈕扣業(yè)污染整治工作，確保及時通過市政府驗收；對全縣鑄造業(yè)、醫(yī)院以及衛(wèi)生院繼續(xù)進行全面整治；進一步加大對公路、水庫、旅游等項目建設監(jiān)管力度；全面實施畜禽禁養(yǎng)區(qū)和農(nóng)業(yè)面源管理；完成縣城煙塵控制區(qū)建設，通過驗收。
（三）強化基礎工作，提高環(huán)保綜合能力。
加強環(huán)保能力和隊伍建設。盡快通過環(huán)境監(jiān)測計量認證，進一步規(guī)范監(jiān)測工作，提高監(jiān)測能力和水平；深化環(huán)境監(jiān)察機構標準化建設，健全和完善環(huán)境污染處理機制，提高環(huán)境污染應急反應能力。積極開展民主評議環(huán)保行風工作，以環(huán)保行風評議成果來推動機關效能建設與黨風廉政建設；深入鞏固進性教育活動成效，大力加強環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設，在縣級文明行業(yè)基礎上爭創(chuàng)市級文明單位，認真抓好人員的政治學習和業(yè)務知識培訓，全面提高干部職工思想道德素質(zhì)和依法行政能力，造就一支務實、勤政、廉潔的環(huán)保隊伍。
（四）加強宣傳，進一步提高全社會的生態(tài)環(huán)境意識。
進一步深入開展大范圍、多層次的生態(tài)縣建設與環(huán)境保護宣傳教育。繼續(xù)組織舉辦“永嘉縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部生態(tài)建設知識培訓班”；召開本部門網(wǎng)站建立座談會；繼續(xù)開辦《生態(tài)永嘉》、《永嘉環(huán)保》兩個專題欄目，編發(fā)《永嘉縣生態(tài)建設簡報》；深入開展大若巖鎮(zhèn)創(chuàng)建全國優(yōu)美環(huán)境鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳；深入創(chuàng)建綠色學校、綠色企業(yè)、環(huán)保模范社區(qū)、環(huán)境教育基地，努力提高全社會生態(tài)環(huán)境意識。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十七
20__年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理__年年終會議精神指導下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20--年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下：
1、客服中心：
（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導致二次供水不能正常供應?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。
（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反愧溝通并提出整改意見。
（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質(zhì)，使我公司的整體服務質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。
（4）將消防設施設備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務部：
（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76。4%，入住率58%的前提下，收取20--年1月1日至20--年12月30日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元；20--年全年現(xiàn)金總支出為元。
（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。
（3）配合公司領導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。
（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務憑證和財務章的安全。
（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。
（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。
（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
4、公司。
（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設施設備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。
（2）各項配套設施設備（發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設施設備、消防設施設備、排水系統(tǒng)設施設備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。
（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關設施設備的工作已落實，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準備工作。
（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關事宜。
（5）關于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進行處罰1500元/次，此費用用于業(yè)主活動資金。
（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜，并制定了詳細周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準備。
（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。
二、各部門在工作中存在的問題。
1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進度均比計劃拖延滯后；
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。
4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
5、有償服務價目表內(nèi)容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。
6、公共配套設施設備、給排水系統(tǒng)、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。
7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。
8、人員綜合素質(zhì)未能達到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應、團隊穩(wěn)定性有待加強。今后將采取培訓的方式加以提高。
9、針對部分無正當理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。
10、各部門的服務意識、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進一步加強。
11、對物料的管理、使用、采購需進行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時補充。
三、20__年的預想：
自__年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”為指導思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。岳陽公司將在20--年有以下預想：
1、有效控制成本，節(jié)約費用開支，對所有開支進行嚴格的審核把關，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。
2、團結共進，加強工作協(xié)調(diào)力。作為同一個公司員工，應該互相學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了公司整體發(fā)展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。
3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務質(zhì)量還需進一步提升。
4、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。
5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。
6、完善員工培訓與激勵制度，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
7、提高收取物管費等各項費用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費體制。
8、采取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把服務、娛樂做為文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。
9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷。
10、針對員工在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓計劃。
11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。
12、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率，為公司領導提供最準確財務數(shù)據(jù)。
一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實地，從服務著手，逐步把物業(yè)公司的服務品質(zhì)提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20--年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年！
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇一
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調(diào)控和管理工作。
加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市xx年招標藥品、但xx年已撤標而我市在執(zhí)行xx年價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農(nóng)價格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農(nóng)民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的xx年水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農(nóng)民帶來的損失，及時疏導了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農(nóng)價格專項檢查。針對種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農(nóng)民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經(jīng)濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
服務始終是價格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強調(diào)服務，服務基層、服務群眾、服務經(jīng)濟，在服務中體現(xiàn)作為，在服務中提升地位，在服務中奉獻社會。一是始終抓好服務領導的.價格信息工作。進一步加強了對各類重要商品和服務價格的監(jiān)測工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務收費、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價格信息庫，每月提供120種商品的監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時完成省五類報表和蘇州市三類報表的數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報，真實反映老百姓消費水平和市場價格變動形勢。面向市場捕捉價格信息，預測市場價格走勢，并把這些信息通過書面調(diào)研報告、《常熟價格監(jiān)測》、常熟物價網(wǎng)、“168”價格查詢服務臺、醫(yī)藥價格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領導提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價格信息和價格決策建議。二是始終抓好服務社會的價格認證工作。鞏固涉案、車損、商品房價格認證（評估），拓展舊機動車、資產(chǎn)評估業(yè)務，受理各類價格認證2663件，商品房認證面積383951.42平方米，認證標的215.74萬元。在取得較好社會效益的同時，也取得了較好的經(jīng)濟效益。三是始終抓好服務基層的價格窗口工作。在xx年收費年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動工作模式，將服務向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價辦，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員聯(lián)合上門送證，共為9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價網(wǎng)絡的服務功能，以優(yōu)質(zhì)的服務換取收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農(nóng)村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價格調(diào)整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進度，落實省局批準的上網(wǎng)電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調(diào)價方案的實施，確保天然氣每兩年調(diào)價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調(diào)整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇二
（一）物業(yè)管理工作。
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標辦法》等規(guī)范性文件規(guī)章，并組織各相關單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務等進行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
（二）直管公房管理工作。
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收107萬元；自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。
3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
（三）房屋安全管理工作。
二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；
三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
（四）樓道整治工作。
一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質(zhì)量標準實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導手冊》700余冊，下發(fā)各相關單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰?，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。
（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作。
二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；
三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
（一）物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇三
自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，在市國土房產(chǎn)局的精心指導和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領導下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌?，F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結匯報如下：
一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依。
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號)，區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機構配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核，把屬地管理落到實處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號)，針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設施設備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核，年終給予獎懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導意見的通知》(南房字〔20xx〕17號)，依據(jù)法律法規(guī)指導督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關于建立xx區(qū)物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號)，目的是規(guī)范xx區(qū)服務企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務水平，強化行業(yè)監(jiān)管，結果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉(zhuǎn)正、招投標掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號)，從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。
6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行。
二、積極應對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。
自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡輿情，市委、市政府主要領導批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應對，積極主動面對當事人，直到當事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應對，實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。
20xx年10月1日，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結合xx區(qū)實際，我局制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著。
四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作，并取得成效。
限制燃放煙花炮竹、打擊非法傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應，多次召開各物業(yè)企業(yè)負責人、項目負責人會議，強化宣傳，強化責任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領導、物業(yè)負責人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達到上級領導的認可和表揚。
五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度。
為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進行，每次考核結束，依據(jù)得分在《物業(yè)》上進行通報，年終總結，與財政補貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務水平，提高業(yè)主滿意度。
20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：
(一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。
(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設計和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問題，消防等很多設施設備至今還沒有驗收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導致物業(yè)費難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。
(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等。
(四)業(yè)主委員會成立速度慢，開展有阻力。
雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇四
20__年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領導的親切關懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20__年工作做如下總結并對20__年工作提出如下設想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設部建教培(19__)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。
(五)廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路。
20__年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20__年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20__年工作設想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構;(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20__年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇五
上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標，圍繞市委、市政府服務經(jīng)濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設和促進新農(nóng)村建設這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務等方面做了一些工作，取得了積極的成效。
一、以紀念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的`調(diào)控和管理工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇六
20xx年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領導的親切關懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20xx年工作做如下總結并對20xx年工作提出如下設想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設部建教培(19xx)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。
(五)廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路。
20xx年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20xx年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20xx年工作設想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構;(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇七
市物價局：
201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》為指導，認真落實穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結構、惠民生、促和諧等價格調(diào)控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上半年工作總結。現(xiàn)將主要工作報告如下：
一、落實各項調(diào)控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
一是嚴格落實價格調(diào)控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調(diào)控部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)督促財政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認真落實各項綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標。
二是積極督促落實蔬菜氣調(diào)庫建設項目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項目已經(jīng)縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預審意見、環(huán)保批復、社會穩(wěn)定風險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設。
三是繼續(xù)加強農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經(jīng)費。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負責人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關于停征價格調(diào)節(jié)基金的有關政策規(guī)定，2月份起停征了價格調(diào)節(jié)基金。
二、規(guī)范價格收費日常管理。
一是完成價費管理“三項目錄清單”.為深入貫徹落實省、市推進減政放權，放管結合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權限和價格審批“接、管、放”的要求，結合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經(jīng)營服務收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務網(wǎng)站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經(jīng)匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的'知情權、參與權和監(jiān)督權。
三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對xx一種違規(guī)向?qū)W生收取201280.00元借讀費和擇校費行為，責令學校全部退還學生。近期對藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
二是認真開展節(jié)假日市場專項檢查。在“元旦”、“春節(jié)”“五一”期間，認真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。
三是認真做好價格舉報工作，工作總結《物價局上半年工作總結》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主2000元費用，并責令該廠對修理費標準明碼標價，誠信經(jīng)營。
四是積極推進價格誠信建設。為提高經(jīng)營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權益，充分發(fā)揮“價格誠信單位”在社會誠信體系建設方面的示范引導作用。今年“3.15消費者權益日”,對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
四、全面做好價格基礎工作，服務全縣經(jīng)濟發(fā)展。
一是積極開展價格認證服務。我局組織相關人員認真學習《價格認定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認定文書格式規(guī)范》。認真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據(jù)。
二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對12戶調(diào)查戶進行業(yè)務培訓，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等調(diào)查報告。
三是價格監(jiān)測預警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網(wǎng)點作了進一步調(diào)整。累計完成國家《畜禽產(chǎn)品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農(nóng)價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《xx物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價格的波動進行預警，收到較好的效果。
五、加強行業(yè)作風建設。
一是深入開展“兩學一做”,抓好干部隊伍建設。按照“兩學一做”學習教育工作要求，引導全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學習《中國共產(chǎn)黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設。加強政治理論學習，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務知識培訓、學習。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學習，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認真落實行政處罰自由裁量權規(guī)定。
上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標準調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準備工作。適時開展農(nóng)村群眾用水水表改造后“兩部制”水價執(zhí)行情況的調(diào)查，適時調(diào)整水價政策。
二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內(nèi)的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
三是努力適應新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調(diào)控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善“網(wǎng)格化”監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全“12358”價格舉報電話工作責任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結果答復，查處答復率要達100%.
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇八
半年來，我們肇州縣物價局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級部門的領導和精心指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢牢把握圍繞中心、服務發(fā)展、促進和諧的工作大局，進一步發(fā)揮物價部門的職能作用，深入開展價格服務活動，著力解決人民群眾最關心的價格突出問題，為促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、依法運作，把好關口，為規(guī)范行政事業(yè)收費行為夯實基礎。
(一)根據(jù)市物價局，市監(jiān)察局、市財政局《關于印發(fā)大慶市行政事業(yè)性收費清理整頓工作方案的通知》精神，我們及時向有關領導匯報，得到領導的支持和認可，召開會議，制定我縣清理整頓工作方案，由物價、監(jiān)察、財政三部門聯(lián)合下發(fā)文件，并在電視臺和政府網(wǎng)站發(fā)布，為保證清理整頓的時間和質(zhì)量，我們對全局人員進行了編組和分工，邊清理、邊審驗換證、邊規(guī)范，改變過去坐在辦公室等，電話催辦等做法，主動深入到各部門服務，進行現(xiàn)場辦公，受到各部門好評，同時也取得了良好的效果。審驗換發(fā)收費許可證201本，審換率達到100%，審驗收費金額8765.57萬元。清理取消收費項目17項，金額350多萬元。
(二)嚴把調(diào)定價關口，認真執(zhí)行“三論證”做法。堅持以人為本，執(zhí)法為民，切實維護人民群眾利益，堅決做到凡是列入價格聽證目錄的調(diào)定價項目，沒有召開聽證會的一律不能調(diào)整;凡是大多數(shù)群眾反對的調(diào)價方案堅持不能通過;凡是對低收入群眾影響較大而又沒有配套補償或優(yōu)惠政策的調(diào)價措施一律不出臺。
(三)加強有關品種價格的市場監(jiān)管，維護消費者合法權益。由于受國際油價漲幅的影響，市場液化氣價格波動很大，針對這種情況，我局根據(jù)大慶市人民政府《關于規(guī)范城市民用液化氣經(jīng)銷企業(yè)進銷價格加價辦法的通知》慶政發(fā)[xx]15號文件精神。對全縣液化氣價格進行了監(jiān)管，實行液化氣“進價、銷價備案制”即液化氣經(jīng)銷企業(yè)每次進貨，如價格有變化時，都要拿正式票據(jù)到物價部門進行備案登記，物價部門依據(jù)文件精神，對每次價格進行審批，經(jīng)銷企業(yè)在顯著位置進行公示。做到每次調(diào)價有據(jù)可查，規(guī)范了石油液化氣市場價格，杜絕了經(jīng)銷企業(yè)隨意定價行為，維護了廣大銷費者合法權益，受到了社會各界的好評。
二、圍繞重點，減輕負擔，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
(一)按照政府工作要求，我們制定了肇州縣物價局扶持企業(yè)發(fā)展具體措施和辦法，努力為招商引資和項目建設爭取價格政策支持，實行公開制，承諾制、問責制，開展“價格服務進企業(yè)”活動，為企業(yè)保駕護航，清理規(guī)范涉企的各項收費，切實減輕企業(yè)負擔。
(二)完善和落實支農(nóng)惠農(nóng)的價格政策。繼續(xù)落實好農(nóng)村集貿(mào)市場，農(nóng)民建房、農(nóng)村義務教育、農(nóng)民外出務工、農(nóng)民工培訓以及農(nóng)民工子女入學收費減免政策。貫徹落實糧食最低收購價政策，保障農(nóng)民最低收入，調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。減免運輸、屠宰、檢驗檢疫、銷售等環(huán)節(jié)收費，降低生豬等農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營成本。
(三)繼續(xù)開展創(chuàng)建“平價藥店”和農(nóng)村常用藥品“一價制”活動。創(chuàng)建平價藥店是切實把國家的價格方針、政策落到實處，是物價部門執(zhí)政為民服務于社會，服務于廣大人民群眾的具體體現(xiàn)，是解決人民群眾吃藥貴的具體措施，也是構建和諧社會的重要舉措，通過藥店科學管理，降低經(jīng)營成本，使百姓真正吃上平價藥、放心藥。每年組織一次審驗，合格者掛，不合格者取消。由此拉動全縣藥價下降。對農(nóng)村常用藥品“一價制”工作進行了不斷完善。
(四)年初以來我局按照國家發(fā)展改革委員會提出的價格信用工作?！氨仨氁越?jīng)營者自律為基礎，以社會監(jiān)督為保障，以政府引導規(guī)范為條件的要求”，開展了價格誠信活動。首先我們制定方案，廣泛宣傳，我們利用電視，網(wǎng)絡等各種手段開展形成多樣宣傳活動，使企業(yè)和個人認識到“守信可收益、失信遭懲罰、無信難立足”堅持“誠信立企、誠信立業(yè)”的觀念，緊緊圍繞價格誠信這條主線，以價格管理為先導，以擴大明碼標價覆蓋面和提高質(zhì)量，加強對放開價格的監(jiān)管為重點，通過價格監(jiān)控、經(jīng)營監(jiān)控、流通監(jiān)控，提高企業(yè)價格透明度，全面推進明碼標價，倡導明碼實價，從而達到制止虛高定價，虛假標價、價格壟斷、價格欺詐等價格違法行為的發(fā)生，不斷規(guī)范市場價格行為。經(jīng)過認真評選廣泛征求各界意見和建議，有三戶明碼實價經(jīng)營單位被授予“價格誠信單位”，我們舉行了掛牌儀式，通過電視進行報導。在社會上反映強烈，收到了良好效果。
(五)切實保護弱視群體利益。落實和完善涉及下崗職工、高校畢業(yè)生、進城務工人員的收費優(yōu)惠政策，促進自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、擴大就業(yè)。在出臺調(diào)價項目時，凡是對低收入群體生活影響較大的，必須同步出臺補貼措施，并結合實際加大優(yōu)惠力度。
三、抓住熱點、攻克難點、加大價格監(jiān)督檢查的力度。
(二)對全縣教育收費進行了檢查，在市局組織檢查的前提下我們對其它教育部門進行了檢查，嚴肅查處了各別部門的亂收費問題，沒收違法所得3.5萬多元，規(guī)范了各別學校的收費行為，認真貫徹落實城鄉(xiāng)義務教育階段免收學雜費政策。繼續(xù)執(zhí)行高中擇校的“三限”政策,突出做好住宿費、服務性收費和代收費的規(guī)范工作。嚴禁各類學校擅自設立收費項目、提高收費以及借“校中?！薄ⅰ耙恍芍啤备鞣N辦班等名義變相多收費行為，切實減輕學生和家長的負擔。
(三)推進“價格服務進萬家”活動向縱深發(fā)展。繼續(xù)按照全面進、扎實干、持久抓、求實效的要求，鞏固現(xiàn)有工作成果，著力提高工作普及面，建設覆蓋全社會的價格服務網(wǎng)絡。我們同時印制了價格服務指南發(fā)到群眾手中,受到了社會的好評。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇九
區(qū)政府：
20我局在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領導下，在盛市物價部門的直接指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的“十六大”四中全會精神為指針，全面貫徹盛市物價會議精神，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，以減輕漁民農(nóng)民和企業(yè)負擔，改善投資環(huán)境，努力穩(wěn)定市場物價、促進經(jīng)濟增長為目標，在完善政府定價機制、整頓和規(guī)范市場價格秩序，強化價格監(jiān)督檢查等方面作出了積極的努力。為我區(qū)的經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展、“平安普陀”建設的全面推進作出了一定的成績。
回顧年，我們?nèi)〉玫闹饕ぷ鞒尚Ъ白龇ㄊ牵?BR> 一、收費管理更加加強。一是高質(zhì)量完成了收費年審工作。從2月份開始，按照盛市統(tǒng)一部署，我局對全區(qū)面向社會收費的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，全面進行了收費年審工作，共驗審單位227家，驗審率100%。驗審收費總額30900萬元。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當場指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機構查處等方法予以糾正，進一步規(guī)范了行政事業(yè)單位的收費行為。二是認真做好行政收費清理工作。為了更好地貫徹執(zhí)行《行政許可法》，根據(jù)國家發(fā)改委轉(zhuǎn)發(fā)國務院法制辦關于對價格工作行政許可事項的意見精神，我局對全區(qū)各部門收費項目進行了全面清理，共清理了公安、工商、文化等18個部門的261項收費項目，并將清理結果及時報區(qū)法制辦。三是切實做好《收費許可證》的日常管理工作。主要是對一些新成立單位及時發(fā)放《收費許可證》，03年共發(fā)新證18本，同時及時做好《收費許可證》變更工作，03年共變更89次，以確?！妒召M許可證》登記項目準確無誤。
二、定價程序更加規(guī)范。一是制定定價規(guī)則。制訂了《普陀區(qū)物價局集體審議價制度》。二是在實際定價中認真按照集體審議價制度做好價格審定工作。對照浙江省定價目錄，對實行政府定價或政府指導價的商品和服務，堅持集體討論研究，同時廣泛聽取社會各界的意見和建議，根據(jù)生產(chǎn)成本及市場供求情況及時給予審核調(diào)整。一年來，核定、調(diào)整旅游景點門票價格、物業(yè)管理收費、渡輪船客運票價和石油液化氣價格共66批次。同時，認真貫徹執(zhí)行省物價局價格內(nèi)控要求，對本區(qū)要求提價項目按規(guī)定上報審批。規(guī)范的定價程序，受到了申調(diào)單位、廣大老百姓和上級物價部門的普遍好評。
三、涉農(nóng)公示初顯成效。在去年對全區(qū)社區(qū)（村）全面實行涉農(nóng)收費公示制度的基礎上，今年我局組織力量對各社區(qū)（村）的收費公示落實情況進行了回訪，并建立了定期聯(lián)系制度，及時督促公示情況和公示牌保管維護，對收費標準調(diào)整的，我們及時予以更正，真正做到長效管理。并把推行涉農(nóng)收費公示與清理整頓部門收費相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農(nóng)亂收費相結合。全區(qū)公示率達100%，對維護漁農(nóng)民價格合法權益起到了積極的推動作用，受到了漁農(nóng)民群眾的好評與肯定。
四、價格網(wǎng)絡更加完善。一是加強與農(nóng)村價格監(jiān)督站的工作聯(lián)系。在去年在全區(qū)建立農(nóng)村價格監(jiān)督站、聘任正副站長、價格聯(lián)絡員、價格監(jiān)督員的基礎上，今年3月我局及時召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價格監(jiān)督站站長及價格聯(lián)絡員會議，明確了他們的工作職責、向他們傳達上級價格政策、法規(guī)。并在9月份走訪了全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價格監(jiān)督站，廣泛征求他們對我局工作的意見，通過上下交流，使農(nóng)村價格網(wǎng)絡真正在緩解農(nóng)村矛盾中發(fā)揮積極作用。二是建立企事業(yè)單位物價員工作網(wǎng)絡。為完善價格監(jiān)督體系，加強與企事業(yè)單位的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮企事業(yè)單位物價員在價格工作的作用，維護企事業(yè)單位合法的價格權益和良好的市場價格秩序，我局在醫(yī)療衛(wèi)生、教育、郵電通信、交通運輸、旅游、房地產(chǎn)、石油、藥品以及大中型商業(yè)、餐飲業(yè)、市場等與人民群眾密切相關的重點行業(yè)聘任了28名企事業(yè)單位物價員，并于11月份召開了企事業(yè)單位物價員會議，明確了他們的職責，指導他們切實開展工作。
五、價格檢查更加有力。今年共組織了對技監(jiān)、環(huán)保和建設收費、涉農(nóng)價格和收費、農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格、港務和海事系統(tǒng)收費、藥品和醫(yī)療服務價格、電力價格、成品油、通信服務市場等專項價格檢查，并堅持節(jié)日市場價格檢查。全年共出動檢查人員548人次，檢查國家機關、企事業(yè)單位和個體工商戶1280家次，查出違法所得100余萬元,查處各類價格違法行為案件17起，經(jīng)濟制裁42.7萬余元，其中退款7.1萬余元，罰沒1.3萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實維護了群眾的合法價格權益，為規(guī)范市場價格秩序起到了積極的作用。
我局根據(jù)國家發(fā)改委等七部門《關于開展全國治理教育亂收費專項檢查的通知》精神和盛市物價局的具體要求，會同有關部門加強了對教育收費的檢查力度，同時對教育收費“一費制”的落實情況進行跟蹤檢查，通過檢查，有效地抑制教育亂收費的反彈，從而規(guī)范我區(qū)教育收費價格秩序。
八、價格舉報作用明顯。為切實保護公民、法人或者其他組織的合法權益，今年我局加強舉報力量，及時處理各類價格舉報。價格舉報既是案件線索的重要來源，也是反映執(zhí)法部門形象的窗口，對價格舉報，我們堅持做到熱情接待、認真核實、及時答復、嚴格保密、適當鼓勵。一年來共受理各種舉報69件（其中來訪22件，來電45件，來信1件,上級交辦1作），已辦結69件，辦結率為100%，通過舉報線索查處價格違法行為14件，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失1100元，維護了消費者的合法權益。特別是節(jié)佳日期間，充分發(fā)揮12358舉報電話的作用，實行24小時值班制度，全天候受理群眾投訴舉報，耐心解答咨詢和疑問，及時消除各種價格隱患，有效地維護了市場價格秩序。
21次，拍賣成交額1552萬元。
十、價格調(diào)研有所突破。今年我們把業(yè)務調(diào)研工作作為探索價格工作新思路的重要途徑，針對島際客運票價、農(nóng)村自來水價格、教育收費等內(nèi)容開展調(diào)研，取得了一定的成果。局領導還帶頭下基層調(diào)研、進行理論探討，拓寬視野、放大思維，針對當前市場經(jīng)濟的熱點問題，探尋價格服務工作的新途徑新領域。同時今年我局政務信息工作也取得了一定突破?！镀胀游飪r》受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的廣泛好評，全年，共向盛市主管部門和區(qū)委、區(qū)政府報送各類政務信息22篇，采用16篇，其中省局參用一篇，區(qū)委領導參閱二篇，報送數(shù)、用稿率較往年有了較大提高。再次，為確保調(diào)研質(zhì)量，我局廣泛邀請人大代表、政協(xié)代表座談，廣泛聽取他們對我局作風建設、執(zhí)法形象、隊伍建設及價格管理工作的的意見和建議。通過廣泛調(diào)研，一方面使我們能及時了解當前價格矛盾，提出建議為領導決策提供一手資料，同時也能使我們了解工作中的不足之外，便于我們更好地做好物價工作。
101次、上報85次，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時預警。三是從加強監(jiān)測分析上下協(xié)夫。根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)測到的市場物價情況，開展定期價格信息匯總、分析工作，為上級部門、領導決策和各級政府相關部門了解當前價格動態(tài)提供第一手資料。
十二、機關建設日新月異。以效能建設為契機，加強隊伍建設。一是統(tǒng)一思想。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關于開展機關效能建設的實施意見》，我局認真組織學習并開展了熱烈的討論，統(tǒng)一全體干部執(zhí)政為民的從政理念，在全局黨員、干部中樹立正確的政績觀。二是圍繞執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，堅持求真務實，在注重實效、著眼長效、提高素質(zhì)上下功夫，加強全局工作人員的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識的學習培訓，一年來，組織參加各類業(yè)務培訓學習34人次，按規(guī)定要求完成培訓計劃，較好地改善知識結構，提高了全體人員的政治、業(yè)務素質(zhì)。三是在提高辦事效率上下功夫?？朔伴T難進”、“臉難看”問題，采取有效措施。提高辦事效率，推行崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、ab崗工作制等制度，全面提高服務質(zhì)量。四是在規(guī)范行為上下功夫，嚴格實行行政執(zhí)法責任制，使依法行政成為自覺行動。認真做好政策、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作，全面貫徹落實行政許可法。深化政務公開，進一步規(guī)范了公開的內(nèi)容、形式和方法。五是在加強制度建設上下功夫、認真落實《舟山市普陀區(qū)行政效能責任追究暫行辦法》，規(guī)范機關干部日常行為，采取上班簽到、途中抽查等辦法，收到較好的效果。同時還開展了廣泛征求意見活動。通過開展機關效能建設活動，優(yōu)化了機關管理要素，規(guī)范了機關管理行為，改善了干部隊伍素質(zhì)，提高了機關效率，推進了依法行政。促進了機關建設的全面推進。
同時，針對當前市場價格變動存在許多不確定因素的具體情況，按照上級要求，結合我區(qū)實際，我局及時制定了《普陀區(qū)應對市場價格異常上漲工作預案》，并經(jīng)區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)。確保市場價格異常上漲時價格監(jiān)管的有效應對。
04年我們按照年初制定的任務目標認真組織落實，取得了一定的成績。但同時，也清醒地看到，仍存在許多不盡如人意之處，最近召開的中央經(jīng)濟工作會議明確了明年要繼續(xù)加強宏觀調(diào)控力度、要切實穩(wěn)定市場物價，所以物價部門明年肩負的工作任務比較艱巨。
新的一年，如何進一步提高執(zhí)政能力，是我們工作的重中之重，如何進一步規(guī)范市場價格行為，有待于我們積極探索，如何進一步轉(zhuǎn)變觀念，強化服務意識，任重而道運，如何進一步面對挑戰(zhàn)，緩解價格矛盾，切實為“平安普陀”建設服務是擺在我們面前新的艱巨任務。
二oo五年，我們將以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，從經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，根據(jù)盛市價格調(diào)控的總體目標,堅持執(zhí)政為民的思想理念。在提高干部隊伍的整體素質(zhì)，塑造物價隊伍的整體形象，加強價格法律、法規(guī)宣傳力度，依法治價管費，提升價格服務水平，提高行政執(zhí)法能力，整頓和規(guī)范市場價格秩序等方面積極開展工作。我們要圍繞“突出三個重點，抓好五個落實，爭取二個突破”這一主線，扎扎實實做好以下十方面的工作：
一、堅持求真務實，切實加強干部隊伍建設。
一是加強思想建設，以先進為榜樣，弘揚高崇的社會風尚，加強學習“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神，使這一科學理論入腦入心，以之判斷新形勢、研究新情況，提高解決實際問題的能力。二是加強作風建設，樹立“為民、務實、勤政”的物價干部形象。開展“物價干部如何服務社會，如何維護穩(wěn)定”討論活動，并要求每個同志結合工作實際寫一篇體會文章，明確自己在工作中的定位，使大家充分認識到自己肩負的工作職責，進一步增強服務意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風。三是加強能力建設，提高服務效能。要健全培訓制度，優(yōu)化培訓載體，鼓勵大家參加有針對性的各類學習、培訓。通過集中輔導、分散自學等方法，進行公務員寫作知識培訓。開展優(yōu)秀調(diào)研文章評選活動，開展“讀一本書、學一部法、舉行一次業(yè)務競賽、寫一篇調(diào)研文章、出一個好點子”五個一活動，使全局干部的隊伍素質(zhì)和業(yè)務水平有新的提高。四是加強制度建設。要進一步加強和完善局機關的各項制度，包括工作考核制，責任追究制等，并切實加強落實，按制度辦事，以制度管人，全面加強干部隊伍的建設，塑造物價干部新形象。
二、堅持與時俱進，提升價格服務意識。
在社會主義市場經(jīng)濟逐步完善的.今天，物價部門面臨的工作任務錯綜復雜，既要適應市場經(jīng)濟的要求，逐步減少對市場價格的監(jiān)管，同時為維護社會穩(wěn)定，又要對關系群眾切實利益的商品價格進行有效調(diào)控。所以，要求我們一定要堅持與時俱進的思想，提升價格服務意識。一是要確立服務的從政理念，切實履行好服務職能，把廣大老百姓對我們物價部門的要求，作為我們價格服務的方向。二是要重視價格法規(guī)宣傳力度，努力增強全社會的價格法制意識。要通過宣講、座談，專項節(jié)目等，廣泛深入地開展價格法規(guī)政策宣傳活動，提高老百姓自我維護價格合法權益的能力，切實保障各方的合法權益。三是要改進檢查方式。變事后檢查為事前警示、注重以教育引導為主。四是要主動服務，上門服務。明年我們將開展價格服務進社區(qū)（村）活動，通過送價格政策進社區(qū)（村），送價格管理進社區(qū)（村），送價格監(jiān)測進社區(qū)（村），送價格評估進社區(qū)（村），送價格咨詢進社區(qū)（村）的“五送”活動，取得廣大社區(qū)居民和農(nóng)民朋友對我們物價工作的認可。五是堅持物價工作為經(jīng)濟服務不動遙落實企業(yè)負擔監(jiān)測制度。把清費減負工作真正落到實處，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為普陀的經(jīng)濟發(fā)展盡物價部門應有的職責。
三、堅持依法行政，規(guī)范價格監(jiān)管檢查行為。依法治價是社會主義法制建設對價格工作的總體要求。明年我們將：一是加強《價格法》及各類價格法規(guī)的學習，使每一個干部在開展工作中都能以法律、法規(guī)為準繩，增強依法管價的能力。二是要建立、完善并積極推行集體審價、價格聽證、和價格政策發(fā)布制度，保證定價程序的規(guī)范。三是切實做好全區(qū)《行政許可法》實施后，行政收費的清理工作，及時做好《收費許可證》的變更工作。四是爭創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局，以創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局為契機，全面規(guī)范價格監(jiān)督檢查執(zhí)法行為。五是要做好專項檢查工作。不但要高質(zhì)量完善盛市局布置的各項專項檢查任務，而且要對老百姓反映的價格熱點、難點問題確定本局的專項檢查工作計劃，包括教育、衛(wèi)生、水運、電價、節(jié)日市嘗藥品價格檢查等，要確保辦案質(zhì)量，要寓專項檢查與專項調(diào)研相結合。
四、抓好農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡落實。去年8月，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都成立了價格監(jiān)督站。并制訂了《普陀區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督站和村（社區(qū)）價格監(jiān)督員工作職責》，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督站及村（社區(qū)）價格監(jiān)督員的工作范圍和權利。明年我們將進一步加強對農(nóng)村價格監(jiān)督站的日常工作業(yè)務指導，制訂農(nóng)村價格監(jiān)督站的工作考核機制，落實對農(nóng)村價格監(jiān)督員的價格業(yè)務培訓。使農(nóng)村價格監(jiān)督站在化解農(nóng)村價格矛盾、建設“平安普陀“中發(fā)揮更大的作用。
五、抓好社區(qū)（村）價格公示落實。為進一步規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，加強和完善收費的社會監(jiān)督，切實減輕企業(yè)和群眾負擔，優(yōu)化我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。明年我局將會同財政、監(jiān)察等部門并報請區(qū)政府同意，對全區(qū)的行政事業(yè)單位收費全面實行公示制度，并抓好落實。同時我們還將組織力量對去年發(fā)放的《涉農(nóng)（漁）收費公示牌》、《涉農(nóng)（漁）收費匯編手冊》的內(nèi)容進行調(diào)整，以保證涉農(nóng)收費內(nèi)容的準確性。
六、抓好價格熱點、難點問題調(diào)研落實。明年我們將加強價格調(diào)研工作，特別是價格熱點、難點問題的調(diào)研。一是要分解調(diào)研任務，規(guī)定每個部門都應對群眾關注的價格熱點、難點問題確定二至三個調(diào)研課題。二是要確定調(diào)研項目，要對重點小學與民辦學校辦學收費、醫(yī)療服務收費、漁農(nóng)民負擔、公用事業(yè)價格等內(nèi)容開展調(diào)研，把業(yè)務調(diào)研工作作為探索價格管理、緩解農(nóng)村價格矛盾的有效途徑，同時為領導決策提供一手資料。三是要及時提供調(diào)研報告。對價格熱點、難點的調(diào)研，要確保在第一時間提出疏導這些價格矛盾的具體對策，供領導決策參考。同時要加強調(diào)價政策出臺前的調(diào)查研究工作，要嚴格成本核算，切實維護群眾利益。
七、抓好價格行為規(guī)范落實。明年，我們將推行價格誠信活動，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，促進行業(yè)價格自律機制的形成。一是積極與區(qū)有關職能部門及行業(yè)協(xié)會并依托企事業(yè)單位價格聯(lián)絡員聯(lián)合組織開展多種形式的價格政策法規(guī)宣傳教育和業(yè)務指導工作，引行業(yè)逐步形成價格自律機制。二是通過與大中型商業(yè)、餐飲、等有關單位簽訂《價格誠信協(xié)議書》等方式，杜絕各類價格欺詐行為，推進市場價格誠信體系的建立，促進企業(yè)誠信經(jīng)營。三是開展評定掛牌“價格信得過單位”、打造“明碼標價一條街”等系列活動，樹立典型、以點帶面，推動全區(qū)市場價格環(huán)境的不斷凈化。
八、抓好價格成本監(jiān)審落實。明年，我們將落實專人開展成本監(jiān)審工作，并落實成本監(jiān)審具體項目，探索成本監(jiān)審方法，逐步積累公用事業(yè)的成本資料，為以后調(diào)定價提供成本依據(jù)。
九、價格信息工作有所突破。明年，我們將加強價格信息工作，在進一步辦好《普陀物價》和《普陀價格監(jiān)督檢查》這二個信息期刊的同時，爭取開通“普陀價格信息網(wǎng)”。通過“普陀價格信息網(wǎng)”這個宣傳平臺，大力宣傳價格政策、法規(guī)，及時發(fā)布價格監(jiān)測情況，推行政務公開陽光工程，受理群眾的網(wǎng)上舉報，借助網(wǎng)絡平臺，提高我們的工作效能。
05年要不斷規(guī)范認證程序，完善認證中心的內(nèi)部管理制度，積極拓展認證業(yè)務，使我區(qū)價格認證工作更上一個新臺級。
二00四年十二月十三日。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十
今年我局接辦的政協(xié)提案共9個，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權辦證、市場管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關心的問題主要是困難群眾住房保障、加強房產(chǎn)市場管理、妥善處理產(chǎn)權辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會各界對我市房產(chǎn)事業(yè)的關心和支持。針對今年辦理工作要求高、時間緊的特點，我局克服各種困難，堅持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動，程序上合理規(guī)范，時間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時回復率和委員滿意率均達到100%。
一、高度重視，明確責任到位。
我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗工作好壞的重要依據(jù)，認真負責地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。
一是認真安排部署，提高了思想認識。收到委員的提案后，我局及時召開了黨委會和黨委擴大會議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動接受委員監(jiān)督和改進工作作風、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會議統(tǒng)一了思想，明確了責任，提高了辦理人對提案辦理工作重要性的認識。
二是成立領導小組，加強了組織領導。為加強對提案辦理工作的組織領導，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室負責人為成員的提案辦理工作領導小組，領導小組下設辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負責提案辦理工作的資料收集、匯總、回復、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅實的基礎。
三是明確辦理責任，健全了辦理機制。針對提案提出的問題，按照“誰主管、誰負責”，“分級負責，歸口辦理”的原則，明確了主要領導是辦理工作的第一責任人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體負責，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機制，做到每件提案逐一落實到職能科室和責任人，確保件件有落實，件件有答復。
二、嚴格程序，辦理質(zhì)量到位。
我局在提案辦理上始終堅持高標準、嚴要求。
一是制定辦理方案，深入實際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個工作組，并要求各組結合實際深入調(diào)研，既要對委員提出的問題及時回復，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領導對負責辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進行了研究部署，細化了辦理方案，明確了辦理任務，限定了辦理時間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。
二是廣泛征求意見，加強協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請委員召開座談會，現(xiàn)場聽取委員對回復的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對回復作了進一步的修改完善，力求委員100%滿意。
三是細心修改文稿，確?；貜唾|(zhì)量。對所有回復都要由科室負責人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關，嚴格審核，反復修改。使回復做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復龍湘珍等兩位委員提出的《關于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認真的調(diào)研，經(jīng)反復修改后擬定文稿，并將所做各項工作的詳細情況作為附件加以說明。
三、認真辦理，務求實效到位。
提案辦理工作最重要的就是要把認真吸納委員好的意見與建議，緊密結合工作實際，解決好存在的問題，從而促進我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對提案中提出的各種問題，都作了認真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進行調(diào)查，使提案的辦理更加科學合理，做到不僅力求委員滿意，同時注重實際問題的解決。對職責范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關于加強我市保障性住房建設的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認真落實國家和省、市關于加快保障性住房建設的精神，切實加大了保障性住房的建設力度。截至11月中旬，我市今年已落實籌集新增廉租住房共10525套，累計保障戶數(shù)達到21000戶，超額完成了今年為民辦實事工作任務。對難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權，還市民一個重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領導小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進遺留問題逐步得到妥善解決。對需要政府和相關職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對該提案提出的問題，進行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進行了匯報，并建議政府召開相關部門協(xié)調(diào)會，出臺解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。
廣大委員對房產(chǎn)工作的關注、關心和支持，始終是我們做好工作的動力。在今后的工作中，我們將進一步落實科學發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十一
上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標，圍繞市委、市政府服務經(jīng)濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設和促進新農(nóng)村建設這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務等方面做了一些工作，取得了積極的成效。
一、以紀念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號）精神，梳理1月至12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調(diào)控和管理工作。
動車停放收費的相關通知，盡力減輕車主負擔。加強貨運、配載市場的價格管理，努力使其與周邊開放市場的價格水平接軌。與此同時，認真開展涉及服務業(yè)收費清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費、自立項目收費、亂收費現(xiàn)象，收費負擔較輕。三是疏導各類價費矛盾，加強和諧型社會建設。加強涉房價格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費等市場行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房價格。核定商品房預（銷）售價格26批次，核價面積98.2平方米；接受商品房預（銷）售價格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務費8次。全市住房價格和物業(yè)收費標準基本穩(wěn)定。與此同時，還對房地產(chǎn)市場開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價水平，開展了促進房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務收費實施細則》實行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價部門具體制定過渡為物價部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市招標藥品、但20已撤標而我市在執(zhí)行價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農(nóng)價格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農(nóng)民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的20水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農(nóng)民帶來的損失，及時疏導了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農(nóng)價格專項檢查。針對種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農(nóng)民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日補課費等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經(jīng)濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次黨代會的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農(nóng)村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價格調(diào)整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進度，落實省局批準的上網(wǎng)電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調(diào)價方案的實施，確保天然氣每兩年調(diào)價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調(diào)整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
致力于運用價格杠桿促進和諧型社會建設。一是穩(wěn)定住房價格，疏導“買房貴”矛盾。認真落實國務院穩(wěn)定住房價格的一系列文件，重點貫徹“國六條”，以商品房成本認證為手段，“一價清”制度為規(guī)范，切實管好普通住宅商品房價格，努力使全市的普通住宅商品房價格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房價格秩序。結合本市實際，制定《物業(yè)管理服務收費實施細則》，在確定等級標準的基礎上公布相應的收費標準，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務等級并收取相應費用，改變現(xiàn)行由物價部門核定標準的做法，還權于企業(yè)。二是整頓藥價秩序，疏導“看病貴”矛盾。結合國家公布的藥價目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標制度，及時公布招標藥品和醫(yī)療器材最高零售價，督促醫(yī)院執(zhí)行好國家新出臺的招標藥品價格計算規(guī)定，堅決使虛高的藥價降下來，讓利于患者。積極疏導藥價矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價，密切關注、及時疏導矛盾突出、臨時急需的藥品價格。加強醫(yī)院自制藥劑的價格管理，適度下調(diào)以化學原料為主的自制劑價格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會議定的最高零售價格作為本市的參考價格，繼續(xù)公布市場調(diào)節(jié)價藥品的市場參考價，防止市場調(diào)節(jié)價藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實公平政策，促進“服務業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實事項，逐項篩選現(xiàn)行各種差別價格政策，凡不利于服務業(yè)發(fā)展的價格措施在報請上級批準后堅決予以取消，凡服務業(yè)中涉及政府定價、指導價管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點門票價格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級統(tǒng)一標準的方法，加強停車場收費的管理，促進停車服務業(yè)的發(fā)展。適應招商城配載市場有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運價水平，把已下降的運價再次下調(diào)，促進商品市場的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)價格管理活動，提倡行業(yè)價格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實施價格等級管理的行業(yè)。
致力于運用價格杠桿促進常熟新農(nóng)村建設。一是積極維護農(nóng)民利益。繼續(xù)落實好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價格管理，努力使不合理的藥價降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標范圍，改變城鄉(xiāng)藥價差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務教育階段“一費制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務教育階段的相關政策措施，切實減輕農(nóng)民工子女上學負擔。二是積極促進農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅決落實糧食收購最低保護價制度，管好種子價格，落實好農(nóng)業(yè)補貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預測，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價格專項調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應的價格監(jiān)測和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務收費、項目及標準，積極支持全市開展的“村莊整潔行動”。研究農(nóng)村生活垃圾實行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟建設服務。充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進農(nóng)村集中居住區(qū)建設和農(nóng)民拆遷安置房建設的發(fā)展進程，重點落實涉房收費的減負問題和農(nóng)民拆遷安置補償標準政策的到位，全面推進小城鎮(zhèn)建設。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十二
我秉著辦公室主任“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態(tài)度，嚴格遵照我局的工作指導，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標，以全力支持房產(chǎn)市場健康有序發(fā)展為突破口，認真負責地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責，為我局的房地產(chǎn)管理和服務工作做出了應有的貢獻。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評議基層站所活動。20，我局扎實開展了民主評議基層站所活動。在活動中我積極參與，深入學習實踐科學發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務質(zhì)量、服務效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實處。年，為了完成局領導安排下來的檔案移交工作，我科室對各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進行分類、排列、編號、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學，便于利用，切實將檔案移交工作落到了實處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動自己的主觀能動性，不斷加強對專業(yè)知識的學習，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，業(yè)務能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風，與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計劃和打算。
我打算要在2014年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習，除了學習黨的理論知識外，還要重點學習住房保障和房產(chǎn)管理知識，將其學深學透;二是樹立良好服務形象，堅持問政于民、問計于民、問效于民，強化自身的服務意識，切實為我局的發(fā)展護好航;三是要解放思想，與我局的各種目標保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十三
自20xx年5月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合20xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。
我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十四
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地作好財務工作。自接手管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現(xiàn)。一是作好每一筆進出賬。對與每一筆進出賬，我都根據(jù)財務得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務費。結合得實際，再進一步明白把握服務費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負責得，對我來講，這是一項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新得工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好。
四、存再得不足。
由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年得工作存再以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。
五、下步得打算。
針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識得學習增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十五
物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及xx公司各級領導的全面指導下，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議，管理及服務預算制定及健全、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標?，F(xiàn)將的具體工作總結及匯報：
結合xx大廈是xx重點工程、地標性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包含人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項工作計劃及目標。
根據(jù)期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務奠定了基礎，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。
期貨大廈作為大連市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成--市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行健全。
優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照xx公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，加強安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負責現(xiàn)場xx機房的.安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。
尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。
截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等xx處設備機房內(nèi)的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)-小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入了解和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。
同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，明確提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行-小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。
物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能順利開展出發(fā)，成功推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了xx等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質(zhì)量都明確提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十六
（一）開展生態(tài)縣建設，推動“綠色永嘉”進程。
充分準備迎接各類檢查考核，精心籌備，整理各方面資料，2月份通過了市政府對我縣xx年生態(tài)建設工作的考核，5月份通過市人大對生態(tài)縣建設和環(huán)保執(zhí)法檢查。生態(tài)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村建設有序開展。積極協(xié)助大若巖鎮(zhèn)開展全國環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，制訂村級創(chuàng)建方案。繼續(xù)做好各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境保護規(guī)劃和生態(tài)建設的編制工作，完成了茗岙、西岙兩個鄉(xiāng)的生態(tài)建設規(guī)劃。繼續(xù)向縣委、縣政府建議，把生態(tài)村建設納入我縣“機關干部下基層”工作的重要內(nèi)容。組織生態(tài)建設知識培訓，對所有下派干部在進駐村之前進行生態(tài)村建設知識培訓，使他們對生態(tài)建設工作有了比較全面的了解，為深入開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村建設創(chuàng)造有利條件。今年5月16日渠口鄉(xiāng)珠岸村成功召開了中國無塑料袋第一村創(chuàng)建動員大會，啟動了無塑料袋村創(chuàng)建試點工作。在《永嘉縣生態(tài)村考核管理辦法（試行）》實施一年的基礎上，對該辦法進行修編。組織驗收了8戶家庭“縣級生態(tài)戶”驗收。
加強楠溪江環(huán)境保護，我局始終把楠溪江的保護作為環(huán)保工作的重點，針對楠溪江的污染威脅，修訂完成《楠溪江保潔管理方案》、《永嘉縣畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)劃分方案》，經(jīng)縣政府常務會議審議通過，將于7月1日正式實施。加強對楠溪江沿岸公路、水庫、旅游等建設項目“三同時”管理，努力減輕對楠溪江的污染。
加強飲用水源的管理，不定期對已創(chuàng)建完成的楠溪江引水工程合格飲用水源保護區(qū)和巖頭鎮(zhèn)渡頭合格飲用水源保護區(qū)進行檢查，定期監(jiān)測水質(zhì)，確保保護區(qū)內(nèi)水源的水質(zhì)；完成大若巖鎮(zhèn)黃潭村農(nóng)村生活污水治理試點工程前期工作，上馬污水治理工程。
（二）深化工業(yè)污染治理，實施長效管理，
針對“一控雙達標”后部分企業(yè)污染反彈現(xiàn)象，重新確定我縣的重點污染源，狠抓鈕扣、電鍍、鑄造、印染、餐飲等行業(yè)整治。一是加強對鈕扣行業(yè)的治理。橋頭鎮(zhèn)鈕扣行業(yè)xx年被列為溫州市環(huán)境整治嚴管區(qū)，制訂整治詳細計劃，落實相關責任人員，加大了整治力度，取得了明顯成效。橋頭鈕扣企業(yè)共103家，目前66家已通過驗收，24家完成治理待驗收，13家已停產(chǎn)。預計7月底完成整治報市政府驗收。二是繼續(xù)抓好電鍍行業(yè)整治。按照電鍍行業(yè)整治方案，采用堵疏結合的方法，有效控制了電鍍污染。黃田六家電鍍總廠原地整改基本完成；完成2家4萬升容量以上電鍍企業(yè)進局監(jiān)控網(wǎng)絡試點工作。組織2次電鍍、鈕扣企業(yè)治理設施操作人員培訓，110多家企業(yè)、150多人次參加了培訓。三是繼續(xù)開展餐飲業(yè)整治，實行“疏堵結合”的辦法，對于規(guī)模較大、附近居民無意見的餐飲項目進行治理并補辦審批手續(xù)，走規(guī)范化的路子；對于治理無望的餐飲業(yè)堅決予以打擊，大大減輕了城鎮(zhèn)餐飲油煙污染。
嚴格督查，全面實施長效管理。制訂工作責任制，把環(huán)境監(jiān)察列為重點工作，進一步加大對企業(yè)的'督查管理力度，特別是對省、市重點污染源和六大重污染行業(yè)，堅持省、市重點源一月二查，一般污染源一月一查，嚴防污染反彈。今年來，尤其加大對橋頭鈕扣行業(yè)查處，局領導帶工作隊蹲點督查，工作隊分宣傳組、監(jiān)測組、執(zhí)法組，對工作隊充分授權，發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為依法從嚴從快從重處理。半年以來，現(xiàn)場監(jiān)督檢查達2368多家次,通過高頻率的檢查，企業(yè)治理設施的運行率大大提高。
組織開展環(huán)保專項行動，查處違法行為。相繼開展了“綠箭2號”、“綠箭3號”行動、“6.5”環(huán)境日現(xiàn)場執(zhí)法行動，對全縣非法小電鍍和其他污染嚴重的“十五小”企業(yè)進行了突擊檢查，共出動了110多人次，檢查了60多家企業(yè)，取締了14家污染嚴重的小電鍍加工場，有力地打擊了一批環(huán)境違法行為，取得了良好的效果。
（三）嚴格依法行政，促進環(huán)境管理制度落實。
嚴格執(zhí)行建設項目審批制度。認真貫徹落實國務院《建設項目環(huán)境保護管理條例》，對所有建設項目、技改項目進行全過程的控制和管理，認真把好審批關。對一些審批權限不在本級的項目，及時向上級環(huán)保部門匯報，做好聯(lián)系服務，對環(huán)境比較敏感的項目實行審批公示制。上半年審批建設項目80個，（其中上報初審項目6個），否定項目22個。
加強“三同時”制度的落實，嚴格控制新污染源產(chǎn)生。進一步加大建設項目“三同時”的管理，切實扭轉(zhuǎn)“重審批、輕管理”的狀況，“三同時”項目建設期間進行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改，并按規(guī)范要求做好竣工驗收。對近年以來的“三同時”建設項目進行全面篩選登記，上門分發(fā)“三同時”驗收通知書，督促業(yè)主做好“三同時”驗收。上半年共對12個建設項目進行“三同時”驗收。
進一步規(guī)范環(huán)境行政行為和執(zhí)法程序，嚴格執(zhí)行《浙江省環(huán)境保護行政處罰辦法》和《浙江省環(huán)境監(jiān)理辦法》。制定《永嘉縣環(huán)境保護行政處罰罰額度量化細則》，依法認真審理環(huán)境違法案件，堅持“查處分離”的行政處罰辦案原則，重大復雜案件集體審議，上半年受理環(huán)境違法案件135件，罰款額總數(shù)201.8萬元，已入庫97萬元，做到公平、公正、公開，無一復議、訴訟案件。
狠抓排污費征收管理。排污費是促進企業(yè)加強環(huán)境治理，合理利用資源的重要手段。為進一步規(guī)范收費行為，根據(jù)各企業(yè)污染物排放量的變化情況，及時調(diào)整收費金額。嚴格按照程序依法足額征收，同時嚴格執(zhí)行減、緩、免制度。上半年已征收排污費244.6萬元。
（四）加強環(huán)境監(jiān)測、環(huán)評工作。
及時、準確、全面地反映我縣環(huán)境質(zhì)量狀況，為環(huán)境管理提供技術依據(jù)，嚴格按照規(guī)范要求，按時保質(zhì)地完成了監(jiān)測任務。一是抓好常規(guī)監(jiān)測，完成全縣“一江二河三溪”14個站位三次常規(guī)監(jiān)測任務，獲得常規(guī)地面水監(jiān)測數(shù)據(jù)527個，獲得環(huán)境空氣自動監(jiān)測數(shù)據(jù)355個。二是加強污染源監(jiān)測，共完成監(jiān)測204家企業(yè)，其中驗收企業(yè)68家，監(jiān)督監(jiān)測77家，企業(yè)委托59家，共獲得廢水、廢氣、噪聲監(jiān)測數(shù)據(jù)5402個，及時為“三同時”驗收和排污許可證的發(fā)放做好監(jiān)測服務。完成xx年環(huán)境質(zhì)量報告書，較好地發(fā)揮了環(huán)境監(jiān)測的作用，為領導決策、環(huán)境管理提供了有力的支持。同時監(jiān)測站加強了自身建設力度，基本完成計量認證準備工作，組織人員培訓，為監(jiān)測站更好的服務社會創(chuàng)造有利條件。積極開展環(huán)評工作，加強環(huán)評編制人員業(yè)務培訓，充實環(huán)評工作隊伍，不斷提高工作效率和“環(huán)評”質(zhì)量。完成各類環(huán)評91個，其中報告表81個，登記表10個。
（五）深入開展環(huán)境宣傳教育，營造良好的環(huán)保氛圍。
加強環(huán)境宣傳教育，提高全民環(huán)境意識是做好環(huán)保工作的重要基礎。我們始終對該項工作非常重視，充分利用各種宣傳載體，積極發(fā)動，不斷開拓環(huán)境宣教社會化道路。充分發(fā)揮橋頭鈕扣商會作用，發(fā)起保護菇溪倡議活動。為了給考生一個安靜的環(huán)境，加強中高考期間噪聲管理。“6?5”世界環(huán)境日期間開展了系列宣傳活動：印發(fā)有關環(huán)保政策、法規(guī)、知識的小冊子；與攝影協(xié)會組織開展環(huán)保攝影比賽；組織一臺大型文藝晚會；開辟宣傳窗，宣傳綠色家庭和環(huán)保十年成就；制作一部全縣環(huán)境污染警示錄vcd；組織現(xiàn)場執(zhí)法行動；開展“環(huán)保綠波飛入千家萬戶”活動；通過一系列環(huán)保宣傳增強環(huán)保意識，號召全社會動員起來，“人人參與，創(chuàng)建綠色家園”。
（六）加強環(huán)保隊伍管理，狠抓行風建設。
以健全制度，加強學習教育，強化管理為重點，大力加強自身建設。一是組織學習思想政治理論。認真學習十六大和十六屆三中、四種全會精神，積極開展“黨員先進性教育活動”，把學習“三個代表”重要思想不斷引向深入，進一步提高全體干部的思想政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強了全心全意為人民服務的自覺性和主動性。二是加強業(yè)務知識學習培訓，開展環(huán)保業(yè)務知識培訓，通過講座、辦培訓班等形式，提高人員的業(yè)務水平和執(zhí)法能力。三是認真落實黨風廉政建設責任制。加強黨性黨風知識的學習教育，深化領導干部廉潔自律，加大紀檢監(jiān)察力度，促進黨風廉政建設。四是狠抓行風建設和文明行業(yè)建設。認真組織開展民主評議環(huán)保行風工作，健全各項制度建設，規(guī)范內(nèi)部管理。行風建設不斷深入并取得新的成效。經(jīng)過近年來的努力，環(huán)保局系統(tǒng)被評為首批縣級文明行業(yè)。
同時，認真辦理群眾信訪件和人大代表議案和政協(xié)委員提案工作。提前辦理協(xié)辦議案2件，政協(xié)提案3件，初步形成人大代表議案辦理意見8件，和代表溝通后正式答復。不斷完善信訪制度，實行24小時接聽舉報電話，努力解決群眾反映的環(huán)境污染和生態(tài)破壞問題。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接聽12369舉報有效電話92個，市局轉(zhuǎn)辦14個，信訪投訴63件、做到件件有回音，事事有落實。同時制訂出臺《環(huán)境污染事故應急預案》，防范污染事故的發(fā)生，切實保障環(huán)境安全，維護群眾權益。
半年來，各項工作都有了新的進展，但在實際工作中仍存在許多薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)境壓力仍然很大，形勢依然嚴峻。
（一）加快推進生態(tài)縣建設進程。
繼續(xù)深入實施五大工程，生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設工程即大若巖要在已通過省級生態(tài)鎮(zhèn)的基礎上，力爭達到國家環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標，創(chuàng)建渠口和茗岙市級生態(tài)鄉(xiāng)和12個縣級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)開展石染、界坑、表山、五尺、鶴盛、花坦、西溪、徐岙等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生態(tài)規(guī)劃編制、會審、實施。加強流域和區(qū)域環(huán)境綜合整治工作，提高城鄉(xiāng)環(huán)境綜合質(zhì)量。做好上塘鎮(zhèn)、甌北鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、烏牛鎮(zhèn)等中心城鎮(zhèn)的環(huán)保規(guī)劃編制、會審實施工作。加強已創(chuàng)建合格飲用水水源保護區(qū)的管理和烏牛鎮(zhèn)、大若巖鎮(zhèn)合格飲用水水源保護區(qū)創(chuàng)建?！把叵俅迳钗鬯卫砉こ獭眲t是以下日川村生活污水治理工程為突破口，抓快工程實施，完成大若巖鎮(zhèn)黃潭村農(nóng)村生活污水治理試點工程?！把亟鬯卫砉こ獭眲t是啟動上塘污水處理廠建設，實施甌北污水處理建設；“百村萬戶創(chuàng)生態(tài)工程”則結合縣委“十村示范百村整治”工程，啟動100個村的生態(tài)建設工作，創(chuàng)建30個縣級生態(tài)村，5個市級生態(tài)村；啟動1000戶生態(tài)戶建設工作，創(chuàng)建300戶縣級生態(tài)戶。作為補充，在沿江各鎮(zhèn)啟動10個社區(qū)的創(chuàng)綠工作，創(chuàng)建5個縣級綠色社區(qū)，2個市級綠色社區(qū)；“沿溪垃圾處理工程”是抓好《楠溪江保潔管理方案》實施與管理，繼續(xù)推行垃圾分類試點，建設垃圾填埋場，將生活垃圾變廢為寶，生產(chǎn)有機肥，推動楠溪江流域生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展。
（二）全面落實“811”整治行動，堅決抓好污染源整治。
加強排污申報登記管理，調(diào)整重點污染企業(yè)名單，實行動態(tài)管理；規(guī)范排污費征收，提高收費工作效率；進一步加強建設項目的“三同時”監(jiān)管和驗收；加大對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)的污染整治力度，切實解決結構性污染問題。運行縣自動化污染監(jiān)控中心，安裝在線監(jiān)控企業(yè)100家并與縣監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)；加快電鍍行業(yè)污染整治，對全縣電鍍企業(yè)進行全面排摸，4萬升以上的企業(yè)全部安裝監(jiān)控設施，進入局監(jiān)控網(wǎng)絡全面監(jiān)控，1萬升以下的企業(yè)安排好處理方案；同時繼續(xù)督促有關部門做好黃田等地的電鍍基地建設。繼續(xù)開展橋頭鈕扣業(yè)污染整治工作，確保及時通過市政府驗收；對全縣鑄造業(yè)、醫(yī)院以及衛(wèi)生院繼續(xù)進行全面整治；進一步加大對公路、水庫、旅游等項目建設監(jiān)管力度；全面實施畜禽禁養(yǎng)區(qū)和農(nóng)業(yè)面源管理；完成縣城煙塵控制區(qū)建設，通過驗收。
（三）強化基礎工作，提高環(huán)保綜合能力。
加強環(huán)保能力和隊伍建設。盡快通過環(huán)境監(jiān)測計量認證，進一步規(guī)范監(jiān)測工作，提高監(jiān)測能力和水平；深化環(huán)境監(jiān)察機構標準化建設，健全和完善環(huán)境污染處理機制，提高環(huán)境污染應急反應能力。積極開展民主評議環(huán)保行風工作，以環(huán)保行風評議成果來推動機關效能建設與黨風廉政建設；深入鞏固進性教育活動成效，大力加強環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設，在縣級文明行業(yè)基礎上爭創(chuàng)市級文明單位，認真抓好人員的政治學習和業(yè)務知識培訓，全面提高干部職工思想道德素質(zhì)和依法行政能力，造就一支務實、勤政、廉潔的環(huán)保隊伍。
（四）加強宣傳，進一步提高全社會的生態(tài)環(huán)境意識。
進一步深入開展大范圍、多層次的生態(tài)縣建設與環(huán)境保護宣傳教育。繼續(xù)組織舉辦“永嘉縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部生態(tài)建設知識培訓班”；召開本部門網(wǎng)站建立座談會；繼續(xù)開辦《生態(tài)永嘉》、《永嘉環(huán)保》兩個專題欄目，編發(fā)《永嘉縣生態(tài)建設簡報》；深入開展大若巖鎮(zhèn)創(chuàng)建全國優(yōu)美環(huán)境鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳；深入創(chuàng)建綠色學校、綠色企業(yè)、環(huán)保模范社區(qū)、環(huán)境教育基地，努力提高全社會生態(tài)環(huán)境意識。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十七
20__年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理__年年終會議精神指導下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20--年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下：
1、客服中心：
（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導致二次供水不能正常供應?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。
（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反愧溝通并提出整改意見。
（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質(zhì)，使我公司的整體服務質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。
（4）將消防設施設備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務部：
（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76。4%，入住率58%的前提下，收取20--年1月1日至20--年12月30日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元；20--年全年現(xiàn)金總支出為元。
（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。
（3）配合公司領導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。
（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務憑證和財務章的安全。
（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。
（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。
（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
4、公司。
（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設施設備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。
（2）各項配套設施設備（發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設施設備、消防設施設備、排水系統(tǒng)設施設備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。
（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關設施設備的工作已落實，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準備工作。
（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關事宜。
（5）關于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進行處罰1500元/次，此費用用于業(yè)主活動資金。
（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜，并制定了詳細周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準備。
（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。
二、各部門在工作中存在的問題。
1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進度均比計劃拖延滯后；
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。
4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
5、有償服務價目表內(nèi)容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。
6、公共配套設施設備、給排水系統(tǒng)、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。
7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。
8、人員綜合素質(zhì)未能達到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應、團隊穩(wěn)定性有待加強。今后將采取培訓的方式加以提高。
9、針對部分無正當理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。
10、各部門的服務意識、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進一步加強。
11、對物料的管理、使用、采購需進行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時補充。
三、20__年的預想：
自__年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”為指導思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。岳陽公司將在20--年有以下預想：
1、有效控制成本，節(jié)約費用開支，對所有開支進行嚴格的審核把關，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。
2、團結共進，加強工作協(xié)調(diào)力。作為同一個公司員工，應該互相學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了公司整體發(fā)展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。
3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務質(zhì)量還需進一步提升。
4、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。
5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。
6、完善員工培訓與激勵制度，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
7、提高收取物管費等各項費用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費體制。
8、采取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把服務、娛樂做為文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。
9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷。
10、針對員工在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓計劃。
11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。
12、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率，為公司領導提供最準確財務數(shù)據(jù)。
一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實地，從服務著手，逐步把物業(yè)公司的服務品質(zhì)提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20--年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年！