培養(yǎng)自己的興趣愛好，享受追求夢想的過程。寫總結(jié)時要注重邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容雜亂無章，使讀者能夠更好地理解和接受。如果你正在寫總結(jié)，不妨先來看看以下這些范文，或許能幫助到你。
個人半年工作規(guī)劃篇一
xx年，為了更好的展開工作，我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去，努力完成各項工作目標任務。
一是加強對各種理論知識的學習，不斷充實提高自己，用理論知識來武裝自己的頭腦。二是積極向鎮(zhèn)、村干部學習農(nóng)村工作方法，多角度、多渠道的思考和解決問題，增強基層工作業(yè)務水平，提高自己解決實際問題的能力。三是多思考,多總結(jié)，每干完一件工作，認真思考是否有更好的解決辦法，以此來積累工作經(jīng)驗。
(一)書記助理工作。一是做好黨支部書記工作，做好黨員的發(fā)展工作，嚴把黨員入口關(guān)，按照黨總支的要求，積極發(fā)揮功能型黨支部的作用，按時開展支部活動，積極帶領(lǐng)支部成員為全村的各項事業(yè)發(fā)展獻計獻策。二是繼續(xù)做好村黨總支的軟件工作，及時記好各類會議記錄、對黨建精神文明、雙聯(lián)、綜治、黨風廉政等工作資料及時進行匯總整理，確保年底責任書的順利考核。三是做好文字協(xié)助工作，草擬村上的各種材料，如新聞信息、匯報材料、工作總結(jié)等，通過這方面的鍛煉，提高自己的公文寫作能力。四是做好六五普法的檢查驗收工作，補充整理xx年至今5年的工作資料，確保順利通過省、市、縣的考核驗收。五是積極配合村上進行居民文明素質(zhì)教育，繼續(xù)深入開展評選活動。六是配合村上抓好基層黨建工作，積極配合村上以黨員管理教育為重點，建立健全三會一課、黨員遠程教育制度。
(二)勞動力技能培訓工作。一是深入開展培訓需求調(diào)查，采取自上而下的方式，對群眾的培訓需求進行深入細致的調(diào)查摸底，摸清底數(shù)，了解和掌握群眾培訓意愿。二是積極配合相關(guān)責任單位組織開展轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓、失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓、文化旅游體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓和中青年創(chuàng)業(yè)人才電子商務培訓。三是積極配合村上組織黨員、致富帶頭人等能人大戶到市、縣內(nèi)交流觀摩學習。四是認真組織開展勞動力冬季、春季集中培訓活動。五是及時總結(jié)培訓工作中的好經(jīng)驗好做法，及時報送月報表及半年、年度工作總結(jié)。
(三)統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作。一是積極配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部做好第十二個民族團結(jié)進步宣傳月的活動以及臺胞臺屬、僑眷僑胞、少數(shù)民族調(diào)查摸底表等常規(guī)性工作，做到轄區(qū)內(nèi)臺胞臺屬底子清、情況明、資料全。二是積極開展宗教方面亂象和不規(guī)范行為的大整治活動，協(xié)助宗教局、公安局深入排查調(diào)處宗教領(lǐng)域矛盾糾紛，加強對重大宗教活動的管理，依法整治圣誕節(jié)期間的不正?；顒?，維護正常宗教秩序。
(四)其他工作。1.科普工作。做好高臺縣科技網(wǎng)站的信息上傳工作及其他日常性工作。2.氣象工作。全面完成氣象局下達的各項工作任務。
1.面對繁忙的的工作，自己有時候情緒浮躁，有敷衍應付的現(xiàn)象存在，在今后的工作中，本人會端正自己的工作態(tài)度，認清自己的工作本質(zhì)，對自己工作要有計劃，制定年度工作計劃表，做到常規(guī)性工作有計劃，臨時性工作不耽誤。
2.多接地氣，多與群眾溝通交流。以往自己的大多數(shù)時間都是在辦公室，寫材料往往是閉門造車，導致形成的材料生搬硬套的現(xiàn)象較多，今后要多聽領(lǐng)導講話、多與群眾交流、多向老干部取經(jīng)，以此來拓寬自己的眼界，提高自己的寫作能力和解決實際問題的能力。
說得好不如寫得好，寫得好不如干得好，雖然自己制定了一年的工作計劃，但是能否實現(xiàn)還是得看自己的行動和決心，我相信在這一年里，自己定會以良好的心態(tài)、端正的態(tài)度，扎扎實實的工作作風完成自己以上所定計劃。
個人半年工作規(guī)劃篇二
本學期以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導，把加強幼兒體能鍛煉作為幼兒園本學期的工作重點，結(jié)合平安創(chuàng)建，加強理論學習，樹立新的教育理念，提高教師素質(zhì)，對幼兒園進行科學的管理，使幼兒園各項工作走上制度化、規(guī)范化，做好一日活動的優(yōu)化工作，使我園各項工作不斷上新水平，求再發(fā)展，創(chuàng)實成果。
教育教學工作。
（一）強抓師資隊伍建設(shè)。
在優(yōu)化教師隊伍的同時，并組織教師深入學習《幼兒園教育指導綱要》，積極引導教師用《綱要》理念去分析日常教育現(xiàn)象、經(jīng)常反思自己的教育行為。特別要引導教師積極研究和探討在幼兒園一日活動中如何真正體現(xiàn)《綱要》精神，在深入貫徹《綱要》的過程中，要防止簡單化現(xiàn)象，幫助教師把握理念內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育觀念。
（二）加強日常教育教學管理，提高幼兒在園生活質(zhì)量。
1、本學期始，將研究制定更加細化量化的教師考核管理辦法，抓實抓牢過程管理。每位教師全面負責本班級的日常教學管理，制訂詳實可行的工作計劃并嚴格落實。要深入班級，勤于研究，大膽管理，及時匯報，提高實效。
2、工作為重，計劃先行。各班以主班教師負責，在認真分析本班幼兒的基礎(chǔ)上，制訂科學合理的班務計劃，逐月逐周落實。勤于反思，不斷改進，全面開展班級工作，建立和諧、溫馨、奮進、發(fā)展的班集體。
3、根據(jù)本地本園實際，合理設(shè)置，把知識獲得與體驗探究相結(jié)合，以滿足不同幼兒發(fā)展及家長的需求。
4、科學組織幼兒一日活動，提高幼兒在園生活質(zhì)量。關(guān)注每一個孩子的發(fā)展，真正把教育融入各個環(huán)節(jié)之中。加強師生互動、生生互動，實行分層教學，及時調(diào)整教育方法，讓每個幼兒都有不同程度的發(fā)展。
5、本學期重點做好體能鍛煉和區(qū)角游戲的開展，真正讓每位孩子成為游戲的主人。做好幼兒體格鍛煉工作，活動中時刻注意幼兒情況，把握幼兒的運動量。
1、健全組織領(lǐng)導，確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導小組、消防工作領(lǐng)導小組、預防傳染病工作領(lǐng)導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導小組會議。制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強研究，即時處理有關(guān)問題，即時處理有關(guān)問題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關(guān)安全工作文件，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓；利用家長、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育；增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、建立健全領(lǐng)導機構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實責任，各部門安排專門管理人員，加強幼兒園安全管理。加強值班的管理。
4、要定期對易燃、易爆物品進行全面檢查，以及幼兒午睡房、各專用教室、各辦公室、廚房等重點部位進行全面檢查，加強安全管理。
5、要對幼兒進行交通安全教育、預防交通事故和意外事故的發(fā)生。
6、要加強幼兒園門衛(wèi)工作，強化門衛(wèi)的責任意識，嚴格遵守值班工作制度，嚴禁社會閑雜人員隨意進入幼兒園。
7、后勤人員要加強校園校舍安全檢查（電、水、火、體育設(shè)施等），全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、全體教師要重視食品衛(wèi)生工作，有人專管。堅持貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，不得向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購進食品，不容許過期，變質(zhì)食品進入幼兒園，防止食物、藥物中毒和傳染病及各類突發(fā)事件、事故的發(fā)生。
9、要積極配合派出所、區(qū)綜合治理辦公室，搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作，嚴厲打擊各類擾亂幼兒園秩序的犯罪活動。并且利用幼兒園媒體宣傳安全工作，維護幼兒園正常教育教學工作。
10、抓好幼兒日?；顒拥陌踩婪叮?guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等；門衛(wèi)須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內(nèi)。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。
11、加強發(fā)生意外事故（火災）時師生自我保護教育，提高對待事故意識，并且每學期組織有關(guān)人員針對火災進行疏散演練。
12、根據(jù)區(qū)教育局精神，嚴格執(zhí)行重大情況請示報告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時報告有關(guān)領(lǐng)導和部門。
（四）保健工作。
1、做好膳食管理工作。
嚴格執(zhí)行《膳食制度》、《公共衛(wèi)生法》、《飲食從業(yè)人員管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，重視做好購物、驗收，確保質(zhì)、量，杜絕劣質(zhì)食品或原料進入我園，進而影響幼兒健康。
加強操作過程管理工作，特別做到生、熟分開，做到一洗、二清、三消毒，杜絕一切因操作不規(guī)范引起的衛(wèi)生安全問題。
每周由炊事員制定適合幼兒生長發(fā)育的食譜，講究菜品多樣，葷素搭配，營養(yǎng)均衡，色香味美，并按時公示，每周對幼兒食譜進行分析，評估。
2、做好健康檢查工作。按時給幼兒提供清潔衛(wèi)生飲水。努力抓好餐前、餐時、餐后的管理工作。
3、做好衛(wèi)生、消毒工作。
（五）家長工作。
1、召開家長會，向家長介紹園內(nèi)及班級計劃，并與班主任交流，互相了解幼兒在園在家情況。
2、建立家園宣傳欄，并每月更換及時更新。
3、做好家訪，電訪工作。
4、積極開展豐富多彩的.家長及社區(qū)活動，利用當?shù)氐慕逃Y源結(jié)合園本特色開展教育教學工作。
（六）、工作行事歷：
第一周（10日———18日）。
1、清理園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、整理幼兒寢室。
2、幼兒報名登記入冊及幼兒保險名單。
3、撰寫各部門、各學科工作計劃。
4、購、發(fā)幼兒用書、辦公物品、消毒物品。
5、編排課間操（長江7號愛地球、愛我你就抱抱我，日不落）（18號核查）。
6、整理收集上學期的書籍，分發(fā)各班教材。
第二周（21—28號）。
1、安排興趣班上課。
2、各班布置家園聯(lián)系欄。
3、新老生的電訪工作開展。
4、收集廢舊物品制作體育器材（小班：舊衣服做夯，中班：酒瓶蓋穿松緊帶做皮筋。大班：奶粉罐做高翹、生活老師做沙包）（25號核查）。
5、收集、審定各類計劃。
6、各班評選家長委員。
1、加強衛(wèi)生、食品檢查，預防春季傳染病發(fā)生。
3、各班組織主題活動“三八婦女節(jié)”
4、植樹節(jié)組織幼兒制作區(qū)域自然角進行種植（在天臺用泥巴、磚制作，收集方便面盒子等）。
5、各班常規(guī)檢查。
1、聽評課活動。每位教師收集一個“評課”的具體案例，選擇案例中“教師提問設(shè)計和回應”進行分析交流。
2、家長開放日（展示體育活動，親子一起制作風箏，自帶零食，親子一起春游）。
3、擬定“六一”文藝節(jié)目。迎“六一”活動形式和內(nèi)容征集。（要求：家長參與、共同策劃）擬定“六一”文藝節(jié)目。
5、期中檢測評價班主任及教師考核評估。
1、排練六一節(jié)目。
2、感恩教育：組織大班、學前班和福利院的活動。
1、慶“六一”文藝演出。
2、幼兒各項教育活動測試。
3、各興趣班教學效果檢查。
4、填寫幼兒成績報告單。
5、撰寫各類總結(jié)、教育論文。
6、學前班畢業(yè)典禮。
1、收集各類資料。（總結(jié)、論文、教輔資料）。
2、各室財產(chǎn)清理、收集入庫。
3、教師學期工作考核。
4、召開全體教職工會議。（宣布學期考核結(jié)果）。
5、各類資料歸檔。
6、暑假工作安排。
7、發(fā)放幼兒成績通知單。
個人半年工作規(guī)劃篇三
一、本班學生基本情況。
全班共有學生__人，其中男生__人，女生__人。五年級期末考試，語文、數(shù)學、英語三科都不理想，學生學習的紀律性、自覺性比還有待于提升。學生的學風、班風需要加強教育。
1、班干部培養(yǎng)工作規(guī)劃，使他們有責任心，提高他們的工作能力和工作熱情。
2、制訂更加利于班級建設(shè)的規(guī)章制度，確立一定的獎懲條例，并有比較合理的評價體制，有專門的同學進行考核和鑒定。
3、實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，中午，傍晚都要有例行的檢查。
4、各個班委有明確的分工，并且有督促的機制，有榮譽加分本和減分本記錄、考核，且與期末的各項先進評比掛鉤，力求公正、嚴格，使學生明確這些考核的目標，達到管理和促動先進的目的。
5、小干部會議有目標，2周一次，職責分明。經(jīng)常開展批評與自我批評。
1、規(guī)劃與班干部一起制定班級工作規(guī)劃，使班級管理、考評機制有量化依據(jù)。
2、衛(wèi)生崗位包干到人，由負責的同學互相監(jiān)督執(zhí)行。
3、制定個人長期目標和短期目標，有規(guī)劃地落實措施。
4、規(guī)劃在學習園地中經(jīng)常將好的作業(yè)以及班級近期活動開展情況。
5、擬將考評成績與期末評選先進結(jié)合。主要考察學科成績，而著重考察學生日常與班集體活動的情況。
1、六月，搞一個班會。請幾位任課老師前來共慶。用板報作宣傳，贊美敬愛的老師，同學們自己組織文藝表演。
2、在班級中開展批評與自我批評活動。
每個同學自己找出身上的缺點與不足，同時發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點與閃光點，互相督促、指正，爭取共同提高。
3、開展學科競賽，讓每個同學找自己的競爭對手，在班級隊報上公布，擬在期中及以后評選進步明星，以作表彰。
1、在班中開展多種主題教育活動，幫助學生學會生活，學會做人。
2、強調(diào)集體精神，加強集體互助精神，增強我為集體添榮耀的意識。
3、樹立良好的人生觀，培養(yǎng)良好的文明習慣和堅定的意志。
4、培養(yǎng)責任心和對學習、工作的熱情樂觀態(tài)度。
1、抓好輔優(yōu)補差工作，對學習困難學生要多鼓勵和幫助，采用多種形式，補缺補漏。
2、努力抓抄襲作業(yè)的情況，做好早讀與晚輔導的安排。
3、與家長積極溝通，端正學生學習態(tài)度，及時了解學生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。
4、多對學生進行學習方法的指導，講究科學合理的學習方法，并且經(jīng)常用事實和道理指導學生。
5、培養(yǎng)堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學期有大的進步。
做好課間操和眼保操活動，完成學校各項的任務，努力提高本班全體學生的各項素質(zhì)，使本班在這一學期有更大進步。
個人半年工作規(guī)劃篇四
在開學三周內(nèi)，將辦公室各規(guī)章制度進行重新修訂和完善，特別是在衛(wèi)生、例會、值班等方面，將做細致化規(guī)定，避免在常規(guī)工作中出現(xiàn)同上學期相似的問題。
二、加強辦公室資料、財務管理。
在上學期期末的資料存檔工作中，發(fā)現(xiàn)資料的缺失情況較為嚴重，上交的材料中也有許多存在書寫格式不規(guī)范的現(xiàn)象。故本學期需加強對各部門材料收集工作的力度，嚴格規(guī)范書寫格式，以迎接本學期的學生分會評優(yōu)工作。為了更好地對辦公室內(nèi)的各種財務進行管理，我提議近期需作一個全面的清查整理和登記，同時為了減少財務的丟失，可試行財務外借登記制度。
三、善于發(fā)現(xiàn)問題，學會自主解決問題。
身為一名學生會委員，任務就是做好部長分配下來的事務，但并不是讓你機械地做事。在上學期的工作中，因為對工作內(nèi)容的不了解，自己總是不能自覺、自主地去完成任務，只會聽命于是。到了本學期，我已不再是位新人了，應該以主人翁的身份，自己能解決的問題就要自主地去解決，不要總請示上級，這樣能避免不少麻煩，也是自我能力的一種提高。
總之，本學期一定盡己所能，做好本職工作，同時也會重視自己的學習，努力進取，為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自己的貢獻。
個人半年工作規(guī)劃篇五
一、安撫好學生，加強學生心理教育。
班主任應多找學生談話，對情況不對，反應激烈的學生進行心理上的輔導、教育，引導學生心理的健康發(fā)展，特別是對心理嚴重的學生，給予更多的關(guān)心和指導，讓學生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的熱情。
每天早自習、課間操、眼保健操，還有每個星期的升旗、大掃除都親自督察；班主任應積極與各門課任老師溝通，杜絕上課睡覺、說話、玩手機、看小說等不良現(xiàn)象；讓學生知道該怎么做，做什么，什么不該做，學習成績不好沒關(guān)系，但是習慣一定要養(yǎng)好，而且對學生干部也是一個積極的暗示，為日后同學們的自理、自治打下基礎(chǔ)。
利用每次主題班會的時間促進學生之間的合作和探討關(guān)系，讓每位學生行動起來，都有事做，而且充分發(fā)揮一些個別學生的特長，讓所有的學生都覺得是__班學生為榮。
通過主題班會增強對禮儀教育的認識，尤其對于那些燙發(fā)、染發(fā)、長發(fā)和穿耳戴墜的學生要進行徹底整改，讓學生學會做人，并針對存在的問題，開展工作。等各項工作轉(zhuǎn)入正規(guī)以后，就針對學生情況積極探索素質(zhì)教育的新途徑，配合任課老師，開展各課興趣小組，培養(yǎng)濃厚興趣，提高整體水平，使我班班風正，學風濃。
個人半年工作規(guī)劃篇六
為堅決打贏扶貧工作攻堅戰(zhàn)，按照縣委、縣政府部署，結(jié)合我局實際，特制定20xx年度包村幫扶工作計劃。
堅持以習近平總書記系列重要講話特別是視察安徽重要講話精神為指導，認真貫徹落實黨的十九大和省、市、縣會議精神，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合我局實際，扎實開展幫扶工作。堅持科學扶貧和精準扶貧相結(jié)合，堅持引領(lǐng)發(fā)展，服務群眾，轉(zhuǎn)變作風。以發(fā)展經(jīng)濟為中心，以增加農(nóng)民收入為根本出發(fā)點，著力解決村民最關(guān)心的實際問題，改善貧困村發(fā)展條件，提高群眾生產(chǎn)生活水平，推進貧困村加快發(fā)展，貧困人口脫貧致富，打好扶貧攻堅戰(zhàn)。
我局負責包保幫扶上莊鎮(zhèn)瑞川村，該村位于我縣西部，距縣城38公里，是上莊鎮(zhèn)人民政府所在地。全村轄有3個自然村，10個村民組，共580余戶，農(nóng)業(yè)人口1700人。村內(nèi)山多地少，林業(yè)資源豐富，林地面積17700畝，可耕地1680畝，經(jīng)濟林20xx畝，筍竹兩用林2170畝，茶園480余畝，桑園600余畝。與省道217相鄰，具有交通便捷的地理優(yōu)勢。
（一）幫助鞏固基層組織。按照建設(shè)“五好”村黨支部要求，抓好高素質(zhì)基層黨組織帶頭人隊伍建設(shè)、高素質(zhì)黨員隊伍建設(shè)、村級民主管理和社會治安綜合治理等“四項”工作。提高村級民主管理的科學化、制度化、規(guī)范化水平，全面規(guī)范地推行黨務村務公開，協(xié)助抓好農(nóng)村社會治安，確保全村和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。
（二）扎實開展扶貧愛心活動。利用春節(jié)、扶貧日等重大節(jié)日，開展扶貧濟困和慰問活動，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難，讓貧困戶感受到黨和政府的關(guān)懷，增強戰(zhàn)勝困難早日脫貧的信心和決心。
（三）深入宣傳黨的政策。召開干部會、黨員會、村民代表會、群眾大會等多種形式，宣傳黨的十九大精神和省、市、縣扶貧工作相關(guān)會議精神，宣傳好發(fā)展形勢。
（四）助推基層組織建設(shè)。一是幫助加強村黨員隊伍建設(shè)，對現(xiàn)有黨員隊伍現(xiàn)狀采取針對性的培訓管理等措施，提高隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力；建立民情臺賬，認真走訪，掌握實情，解決實際問題。二是組織開展結(jié)對共建活動，局黨支部全年與瑞川村黨總支組織結(jié)對共建，開展不少于2次活動。
（五）加強資金保障落實。按要求落實資助貧困村幫扶專項資金，繼續(xù)幫助壯大村集體經(jīng)濟，同時根據(jù)今年脫貧戶的實際情況，積極幫助爭取項目資金。
（六）推動美好鄉(xiāng)村建設(shè)。協(xié)助村“兩委”落實好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作任務，幫助協(xié)調(diào)各部門，加快實施。
（七）幫助做好基礎(chǔ)工作。協(xié)助瑞川村完善好脫貧幫扶資料，力所能及做好扶貧幫扶管理。
（一）提高思想認識，強化組織領(lǐng)導。成立幫扶工作領(lǐng)導小組，確定職責范圍，確立幫扶工作重點。幫扶工作領(lǐng)導小組由局主要負責同志擔任組長，局班子成員任副組長，各部門負責人為成員。確定幫扶聯(lián)絡(luò)員并協(xié)助配合開展幫扶工資。全年要召開幫扶工作專題會議，及時開展幫扶工作情況匯報、總結(jié)。
（二）注重幫扶實效，制定幫扶措施。結(jié)合村情，以穩(wěn)定增加經(jīng)濟收入為目標，找準脫貧致富突破點，幫助村理清發(fā)展思路，建立改善生活條件、發(fā)展生產(chǎn)能力的長效機制，制定促進經(jīng)濟發(fā)展、群眾致富奔小康的措施，按要求落實資助貧困村幫扶資金，為包保幫扶貧困村爭取項目資金。
（三）加強信息溝通，明確幫扶對象。幫扶工作領(lǐng)導小組定期和不定期同干部群眾聯(lián)系，深入村、組、戶開展調(diào)查研究，積極開展結(jié)對幫扶活動。各幫扶責任人要細化幫扶責任，制定精準幫扶措施。
個人半年工作規(guī)劃篇七
客服部年度工作計劃范文幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃：
一、指導思想。
以公司下發(fā)的《__文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標。
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過_、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。
三、要求。
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
個人半年工作規(guī)劃篇八
副組長：xx。
組員：xxx、xx、xx。
全園教職工要把幼兒安全問題置于頭等重要地位，加強對工作的責任感，強化安全意識，認真細致地做好工作，避免意外事故的發(fā)生。
2、在每周的園務會議上，提醒各教職工重視衛(wèi)生保健工作，加強對幼兒的安全保護工作。
經(jīng)常檢查防火設(shè)施，注意易燃物品存放的安全及電源電閘的安全;后勤人員每月中、月底進行一次安全檢查更換，確保有效使用。
2、后勤人員每周一檢查大型玩具設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞脫落及被銹蝕及時處理。
組織員工每月集中學習安全制度和安全措施兩次。
2、園長對制度執(zhí)行情況進行定期檢查分析查找原因，采取對策。要注意防微杜漸，把不安全隱患除在萌芽中。
1、認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)定，防止食物中毒。
2、粥、開水、飯菜等放在安全的地方，防止燙傷。
3、藥品、洗滌用品及化學清潔劑要放到幼兒接觸不到的地方，防止誤食、誤飲中毒。
師在組織幼兒戶外活動時，首先要進行安全教育。
2、教師在活動前和活動結(jié)束后要清點人數(shù)。
3、幼兒進行活動時，教師要眼觀四面，耳聽八方，注意每個幼兒活動情況，不能離開幼兒做其他的事情。
個人半年工作規(guī)劃篇九
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?，F(xiàn)在20xx年已經(jīng)開始了，這時候得寫一份20xx年的個人工作規(guī)劃了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作規(guī)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
上級下達的銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元。
1.年初擬定《珠寶年度銷售規(guī)劃》。
2.每月初擬定《珠寶月銷售規(guī)劃表》。
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2.制訂學習規(guī)劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。
個人半年工作規(guī)劃篇十
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強
學習
、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習
其他
方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市嘗工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的(，請保留此標記。)預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城、重點市場等有條件的'地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。 2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。
3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。
5、加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局
關(guān)于
《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌 評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強化管理，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”。
3、實行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理。
個人半年工作規(guī)劃篇十一
一、扎實開展慰問活動。
認真做好各種慰問工作，切實幫助城鄉(xiāng)困難群眾解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。一是扎實開展好春節(jié)慰問工作。計劃全縣共慰問拆遷過渡階段困難群眾戶、勞動模范、老干部、貧困黨員、五保戶、孤兒、城鄉(xiāng)低保對象、特困戶、重點優(yōu)撫對象、空巢老人、下崗失業(yè)困難人員、失地無業(yè)困難人員、在職困難職工、困難離退休人員、貧困農(nóng)民工(含返鄉(xiāng)農(nóng)民工)、因災、因病等致貧人員、貧困少數(shù)民族、臺屬、貧困學生、特困殘疾人等4500戶。慰問標準為每戶現(xiàn)金200元、物品折合現(xiàn)金200元。二是做好春節(jié)在崗職工慰問工作。慰問政法系統(tǒng)干警(成南高速三個單位)10萬元，政府在建項目工地工人12萬元，在崗人員(水、電、氣、廣電、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法局、群工局、?？?、電視臺、殯儀館、福利院等)12萬元。三是做好“三八”、“六一”、“七一”等重大節(jié)日和因重特大疾病、因災致貧的特殊困難群眾的日常慰問工作。
二、拓展困難幫扶渠道。
根據(jù)困難群眾需求，重點為困難群眾提供急需的生活、就醫(yī)、住房幫扶救助。對因災、因病致貧群眾子女、遺孤、殘疾人等采取多渠道籌集資金，計劃籌集救助幫扶資金205萬元，幫助他們正常入學和升學，有效幫民困、解民憂。
三、積極開展慈善活動。
加強與社會愛心企業(yè)和愛心人士聯(lián)系，激發(fā)幫貧濟困熱情，開展“一對一”幫扶、“結(jié)對幫扶”、“愛心助學”等專項慈善活動，計劃組織募集善款123萬元，發(fā)掘更多的有志于愛心事業(yè)的企業(yè)和個人參與幫扶救助。
四、狠抓學習提高，提升辦件質(zhì)量。
進一步加強熱線工作業(yè)務學習，適時進行培訓。原則上，堅持對縣熱線辦工作人員進行每周一次的學習培訓，計劃組織二級網(wǎng)絡(luò)單位系統(tǒng)管理人員和工作人員一年二次的學習培訓。對于群眾合理訴求，凡是調(diào)查不清、處理不當或沒有如實反饋辦理情況，發(fā)回重辦;對不合理訴求，不符合政策法規(guī)沒有達到群眾意愿的，要做好宣傳解釋和疏導工作，爭取群眾的理解支持，力爭回復率達到100%、辦結(jié)率達到99.5%、群眾滿意率達到89%。
五、健全工作機制，規(guī)范服務流程。
建立健全12345政府服務熱線工作運行、考核機制，更加嚴格規(guī)范熱線工作流程，力求用最短時間、最快速度處理問題，對特殊問題要急事急辦、特事特辦，迅速解決，做到事事有回音，件件有答復。堅持辦好《效能熱線簡報》的《周報》和《月報》，對工作做得好的給予表彰，對督辦事項辦事不力、久拖不決等行為，嚴格按照考核管理和工作責任追究辦法扣減單位年度工作目標分、追究相關(guān)人員責任。
個人半年工作規(guī)劃篇十二
剛接觸這個行業(yè)時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)、對產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到。
20__年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求。
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：給自己設(shè)立目標，然后分小目標去實現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足，以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
個人半年工作規(guī)劃篇十三
小學教冬去春來，回顧過去，展望未來，更要把握現(xiàn)在，為了認真落實學校的工作計劃，為了使20xx年工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際情況，特制定以下工作計劃。
1、學習交流，提高師德修養(yǎng)，我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料，認真學習體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，在名師的引領(lǐng)下，進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。
2、自主學習，開闊視野。積極參加學校組織的各項培訓、學習，并記錄學習筆記。課余時間多閱讀些教育教學刊物，摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落。積極參加學校組織的教育教研活動。精心準備研討課，認真聽評他人講課，及時寫出評課報告。
3、專業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客，虛心向張老師請教博客的使用方法，并寫入自己在教育教學方面的點滴收獲與想法，與同行交流，借以促進提高。
1、繼續(xù)帶領(lǐng)學生認真學習貫徹《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊會等活動，對學生進行愛國、感恩等多方面思想教育。
2、充分調(diào)動家長的積極性，使他們成為學校教育的堅實后盾。我準備在本學期建立“家校聯(lián)系冊”，使家、校雙方隨時了解孩子的表現(xiàn)，以便及時教育、提高。必要的家訪，每位學生至少一次，并記好家訪記錄。
個人半年工作規(guī)劃篇十四
1、以模式為依托，實施課堂教學。
緊扣新課程標準，以我校的教學模式為依據(jù)，在課堂教學上，教師和學生積極互動，共同發(fā)展，教學時師生相互交往的一種活動。所以在課堂教學中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在設(shè)計教學的過程中要靈活運用教材，開發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學活動的課程資源。如教學“分類”時，應充分利用校內(nèi)課程資源，從學生生活實際出發(fā)，擴大取材范圍，增加了學生熟悉的玩具、書、衣物等，為學生提供更廣泛的思考空間，同時向?qū)W生展示“有大堆零亂物品”的場景，使學生自覺產(chǎn)生要收拾、整理的愿望。
2、反思自己在模式落實中的不足。
通過在課堂上教學模式的運用，學生理解和學習的效果，反思自己的教學設(shè)計、實施不足。每天都有大量的新知識，新發(fā)現(xiàn)，為了創(chuàng)造高效課堂，更需要促使自己不斷學習，不斷提升自己。
3、完善自己對模式的運用。
在反思中發(fā)現(xiàn)問題，針對在理解和運用上出現(xiàn)的問題，進行改進，完善對模式的運用。
以研促改，打造高效課堂。
1、開發(fā)和利用教學資源，創(chuàng)造性地使用教材，為實現(xiàn)高效課堂打好基礎(chǔ)。
教師要充分發(fā)揮課程資源的作用，用好資源。教材是課程資源，在新課程中，教師是教材使用的決策人，所以教師也是課程資源，教師不應照搬教材上的情境，應根據(jù)學生的生活經(jīng)驗、認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗，創(chuàng)造性地使用教材，激發(fā)學生的學習興趣，設(shè)計符合學生特點的教學內(nèi)容，引導學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2、結(jié)合小課題研究，探索打造高效課堂之路。
本學期我的小課題是小學數(shù)學課堂提問的有效性研究，在對此課題的研究過程時，也探索如何提高教學效率，打造高效課堂。
3、落實課堂教學模式，學習和運用新理念、新教法,努力實現(xiàn)高效課堂。
打造高效課堂的今天，改變教學方法，指導學生擁有科學的學習方法。傳統(tǒng)的教學重在教師與學生之間的互動，教師的講授不易打動學生，導致教學的實效性差。應重視學生之間的互動學習，而這些學習方法離不開教師的指導。課堂教學要堅持以學為主，以練為主。
行適當?shù)囊龑?、點撥、總結(jié)，不能僅僅停留在學生層面上，總結(jié)要有高度，做到尊重學生而又高于學生。課堂教學遵循問題讓學生提，概念讓學生總結(jié)、規(guī)律讓學生找，文本讓學生讀，方法讓學生探尋。從而使學生的學習能力得到發(fā)展、思維能力得到提。
個人半年工作規(guī)劃篇十五
20xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)展?？频墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況。
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務。
1、強化服務理念。
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求。
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
應急預案。
包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育。
1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教。
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本，以病人為中心的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項。
規(guī)章制度。
加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好三基訓練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1、嚴格執(zhí)行三查、七對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執(zhí)行十二項核心制度。
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
三、加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
2.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
個人半年工作規(guī)劃篇一
xx年，為了更好的展開工作，我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去，努力完成各項工作目標任務。
一是加強對各種理論知識的學習，不斷充實提高自己，用理論知識來武裝自己的頭腦。二是積極向鎮(zhèn)、村干部學習農(nóng)村工作方法，多角度、多渠道的思考和解決問題，增強基層工作業(yè)務水平，提高自己解決實際問題的能力。三是多思考,多總結(jié)，每干完一件工作，認真思考是否有更好的解決辦法，以此來積累工作經(jīng)驗。
(一)書記助理工作。一是做好黨支部書記工作，做好黨員的發(fā)展工作，嚴把黨員入口關(guān)，按照黨總支的要求，積極發(fā)揮功能型黨支部的作用，按時開展支部活動，積極帶領(lǐng)支部成員為全村的各項事業(yè)發(fā)展獻計獻策。二是繼續(xù)做好村黨總支的軟件工作，及時記好各類會議記錄、對黨建精神文明、雙聯(lián)、綜治、黨風廉政等工作資料及時進行匯總整理，確保年底責任書的順利考核。三是做好文字協(xié)助工作，草擬村上的各種材料，如新聞信息、匯報材料、工作總結(jié)等，通過這方面的鍛煉，提高自己的公文寫作能力。四是做好六五普法的檢查驗收工作，補充整理xx年至今5年的工作資料，確保順利通過省、市、縣的考核驗收。五是積極配合村上進行居民文明素質(zhì)教育，繼續(xù)深入開展評選活動。六是配合村上抓好基層黨建工作，積極配合村上以黨員管理教育為重點，建立健全三會一課、黨員遠程教育制度。
(二)勞動力技能培訓工作。一是深入開展培訓需求調(diào)查，采取自上而下的方式，對群眾的培訓需求進行深入細致的調(diào)查摸底，摸清底數(shù)，了解和掌握群眾培訓意愿。二是積極配合相關(guān)責任單位組織開展轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓、失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓、文化旅游體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓和中青年創(chuàng)業(yè)人才電子商務培訓。三是積極配合村上組織黨員、致富帶頭人等能人大戶到市、縣內(nèi)交流觀摩學習。四是認真組織開展勞動力冬季、春季集中培訓活動。五是及時總結(jié)培訓工作中的好經(jīng)驗好做法，及時報送月報表及半年、年度工作總結(jié)。
(三)統(tǒng)戰(zhàn)宗教工作。一是積極配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部做好第十二個民族團結(jié)進步宣傳月的活動以及臺胞臺屬、僑眷僑胞、少數(shù)民族調(diào)查摸底表等常規(guī)性工作，做到轄區(qū)內(nèi)臺胞臺屬底子清、情況明、資料全。二是積極開展宗教方面亂象和不規(guī)范行為的大整治活動，協(xié)助宗教局、公安局深入排查調(diào)處宗教領(lǐng)域矛盾糾紛，加強對重大宗教活動的管理，依法整治圣誕節(jié)期間的不正?；顒?，維護正常宗教秩序。
(四)其他工作。1.科普工作。做好高臺縣科技網(wǎng)站的信息上傳工作及其他日常性工作。2.氣象工作。全面完成氣象局下達的各項工作任務。
1.面對繁忙的的工作，自己有時候情緒浮躁，有敷衍應付的現(xiàn)象存在，在今后的工作中，本人會端正自己的工作態(tài)度，認清自己的工作本質(zhì)，對自己工作要有計劃，制定年度工作計劃表，做到常規(guī)性工作有計劃，臨時性工作不耽誤。
2.多接地氣，多與群眾溝通交流。以往自己的大多數(shù)時間都是在辦公室，寫材料往往是閉門造車，導致形成的材料生搬硬套的現(xiàn)象較多，今后要多聽領(lǐng)導講話、多與群眾交流、多向老干部取經(jīng)，以此來拓寬自己的眼界，提高自己的寫作能力和解決實際問題的能力。
說得好不如寫得好，寫得好不如干得好，雖然自己制定了一年的工作計劃，但是能否實現(xiàn)還是得看自己的行動和決心，我相信在這一年里，自己定會以良好的心態(tài)、端正的態(tài)度，扎扎實實的工作作風完成自己以上所定計劃。
個人半年工作規(guī)劃篇二
本學期以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導，把加強幼兒體能鍛煉作為幼兒園本學期的工作重點，結(jié)合平安創(chuàng)建，加強理論學習，樹立新的教育理念，提高教師素質(zhì)，對幼兒園進行科學的管理，使幼兒園各項工作走上制度化、規(guī)范化，做好一日活動的優(yōu)化工作，使我園各項工作不斷上新水平，求再發(fā)展，創(chuàng)實成果。
教育教學工作。
（一）強抓師資隊伍建設(shè)。
在優(yōu)化教師隊伍的同時，并組織教師深入學習《幼兒園教育指導綱要》，積極引導教師用《綱要》理念去分析日常教育現(xiàn)象、經(jīng)常反思自己的教育行為。特別要引導教師積極研究和探討在幼兒園一日活動中如何真正體現(xiàn)《綱要》精神，在深入貫徹《綱要》的過程中，要防止簡單化現(xiàn)象，幫助教師把握理念內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育觀念。
（二）加強日常教育教學管理，提高幼兒在園生活質(zhì)量。
1、本學期始，將研究制定更加細化量化的教師考核管理辦法，抓實抓牢過程管理。每位教師全面負責本班級的日常教學管理，制訂詳實可行的工作計劃并嚴格落實。要深入班級，勤于研究，大膽管理，及時匯報，提高實效。
2、工作為重，計劃先行。各班以主班教師負責，在認真分析本班幼兒的基礎(chǔ)上，制訂科學合理的班務計劃，逐月逐周落實。勤于反思，不斷改進，全面開展班級工作，建立和諧、溫馨、奮進、發(fā)展的班集體。
3、根據(jù)本地本園實際，合理設(shè)置，把知識獲得與體驗探究相結(jié)合，以滿足不同幼兒發(fā)展及家長的需求。
4、科學組織幼兒一日活動，提高幼兒在園生活質(zhì)量。關(guān)注每一個孩子的發(fā)展，真正把教育融入各個環(huán)節(jié)之中。加強師生互動、生生互動，實行分層教學，及時調(diào)整教育方法，讓每個幼兒都有不同程度的發(fā)展。
5、本學期重點做好體能鍛煉和區(qū)角游戲的開展，真正讓每位孩子成為游戲的主人。做好幼兒體格鍛煉工作，活動中時刻注意幼兒情況，把握幼兒的運動量。
1、健全組織領(lǐng)導，確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導小組、消防工作領(lǐng)導小組、預防傳染病工作領(lǐng)導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導小組會議。制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強研究，即時處理有關(guān)問題，即時處理有關(guān)問題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關(guān)安全工作文件，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓；利用家長、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育；增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、建立健全領(lǐng)導機構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實責任，各部門安排專門管理人員，加強幼兒園安全管理。加強值班的管理。
4、要定期對易燃、易爆物品進行全面檢查，以及幼兒午睡房、各專用教室、各辦公室、廚房等重點部位進行全面檢查，加強安全管理。
5、要對幼兒進行交通安全教育、預防交通事故和意外事故的發(fā)生。
6、要加強幼兒園門衛(wèi)工作，強化門衛(wèi)的責任意識，嚴格遵守值班工作制度，嚴禁社會閑雜人員隨意進入幼兒園。
7、后勤人員要加強校園校舍安全檢查（電、水、火、體育設(shè)施等），全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、全體教師要重視食品衛(wèi)生工作，有人專管。堅持貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，不得向無衛(wèi)生許可證的單位和個人購進食品，不容許過期，變質(zhì)食品進入幼兒園，防止食物、藥物中毒和傳染病及各類突發(fā)事件、事故的發(fā)生。
9、要積極配合派出所、區(qū)綜合治理辦公室，搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作，嚴厲打擊各類擾亂幼兒園秩序的犯罪活動。并且利用幼兒園媒體宣傳安全工作，維護幼兒園正常教育教學工作。
10、抓好幼兒日?；顒拥陌踩婪叮?guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等；門衛(wèi)須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內(nèi)。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。
11、加強發(fā)生意外事故（火災）時師生自我保護教育，提高對待事故意識，并且每學期組織有關(guān)人員針對火災進行疏散演練。
12、根據(jù)區(qū)教育局精神，嚴格執(zhí)行重大情況請示報告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時報告有關(guān)領(lǐng)導和部門。
（四）保健工作。
1、做好膳食管理工作。
嚴格執(zhí)行《膳食制度》、《公共衛(wèi)生法》、《飲食從業(yè)人員管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，重視做好購物、驗收，確保質(zhì)、量，杜絕劣質(zhì)食品或原料進入我園，進而影響幼兒健康。
加強操作過程管理工作，特別做到生、熟分開，做到一洗、二清、三消毒，杜絕一切因操作不規(guī)范引起的衛(wèi)生安全問題。
每周由炊事員制定適合幼兒生長發(fā)育的食譜，講究菜品多樣，葷素搭配，營養(yǎng)均衡，色香味美，并按時公示，每周對幼兒食譜進行分析，評估。
2、做好健康檢查工作。按時給幼兒提供清潔衛(wèi)生飲水。努力抓好餐前、餐時、餐后的管理工作。
3、做好衛(wèi)生、消毒工作。
（五）家長工作。
1、召開家長會，向家長介紹園內(nèi)及班級計劃，并與班主任交流，互相了解幼兒在園在家情況。
2、建立家園宣傳欄，并每月更換及時更新。
3、做好家訪，電訪工作。
4、積極開展豐富多彩的.家長及社區(qū)活動，利用當?shù)氐慕逃Y源結(jié)合園本特色開展教育教學工作。
（六）、工作行事歷：
第一周（10日———18日）。
1、清理園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、整理幼兒寢室。
2、幼兒報名登記入冊及幼兒保險名單。
3、撰寫各部門、各學科工作計劃。
4、購、發(fā)幼兒用書、辦公物品、消毒物品。
5、編排課間操（長江7號愛地球、愛我你就抱抱我，日不落）（18號核查）。
6、整理收集上學期的書籍，分發(fā)各班教材。
第二周（21—28號）。
1、安排興趣班上課。
2、各班布置家園聯(lián)系欄。
3、新老生的電訪工作開展。
4、收集廢舊物品制作體育器材（小班：舊衣服做夯，中班：酒瓶蓋穿松緊帶做皮筋。大班：奶粉罐做高翹、生活老師做沙包）（25號核查）。
5、收集、審定各類計劃。
6、各班評選家長委員。
1、加強衛(wèi)生、食品檢查，預防春季傳染病發(fā)生。
3、各班組織主題活動“三八婦女節(jié)”
4、植樹節(jié)組織幼兒制作區(qū)域自然角進行種植（在天臺用泥巴、磚制作，收集方便面盒子等）。
5、各班常規(guī)檢查。
1、聽評課活動。每位教師收集一個“評課”的具體案例，選擇案例中“教師提問設(shè)計和回應”進行分析交流。
2、家長開放日（展示體育活動，親子一起制作風箏，自帶零食，親子一起春游）。
3、擬定“六一”文藝節(jié)目。迎“六一”活動形式和內(nèi)容征集。（要求：家長參與、共同策劃）擬定“六一”文藝節(jié)目。
5、期中檢測評價班主任及教師考核評估。
1、排練六一節(jié)目。
2、感恩教育：組織大班、學前班和福利院的活動。
1、慶“六一”文藝演出。
2、幼兒各項教育活動測試。
3、各興趣班教學效果檢查。
4、填寫幼兒成績報告單。
5、撰寫各類總結(jié)、教育論文。
6、學前班畢業(yè)典禮。
1、收集各類資料。（總結(jié)、論文、教輔資料）。
2、各室財產(chǎn)清理、收集入庫。
3、教師學期工作考核。
4、召開全體教職工會議。（宣布學期考核結(jié)果）。
5、各類資料歸檔。
6、暑假工作安排。
7、發(fā)放幼兒成績通知單。
個人半年工作規(guī)劃篇三
一、本班學生基本情況。
全班共有學生__人，其中男生__人，女生__人。五年級期末考試，語文、數(shù)學、英語三科都不理想，學生學習的紀律性、自覺性比還有待于提升。學生的學風、班風需要加強教育。
1、班干部培養(yǎng)工作規(guī)劃，使他們有責任心，提高他們的工作能力和工作熱情。
2、制訂更加利于班級建設(shè)的規(guī)章制度，確立一定的獎懲條例，并有比較合理的評價體制，有專門的同學進行考核和鑒定。
3、實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，中午，傍晚都要有例行的檢查。
4、各個班委有明確的分工，并且有督促的機制，有榮譽加分本和減分本記錄、考核，且與期末的各項先進評比掛鉤，力求公正、嚴格，使學生明確這些考核的目標，達到管理和促動先進的目的。
5、小干部會議有目標，2周一次，職責分明。經(jīng)常開展批評與自我批評。
1、規(guī)劃與班干部一起制定班級工作規(guī)劃，使班級管理、考評機制有量化依據(jù)。
2、衛(wèi)生崗位包干到人，由負責的同學互相監(jiān)督執(zhí)行。
3、制定個人長期目標和短期目標，有規(guī)劃地落實措施。
4、規(guī)劃在學習園地中經(jīng)常將好的作業(yè)以及班級近期活動開展情況。
5、擬將考評成績與期末評選先進結(jié)合。主要考察學科成績，而著重考察學生日常與班集體活動的情況。
1、六月，搞一個班會。請幾位任課老師前來共慶。用板報作宣傳，贊美敬愛的老師，同學們自己組織文藝表演。
2、在班級中開展批評與自我批評活動。
每個同學自己找出身上的缺點與不足，同時發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點與閃光點，互相督促、指正，爭取共同提高。
3、開展學科競賽，讓每個同學找自己的競爭對手，在班級隊報上公布，擬在期中及以后評選進步明星，以作表彰。
1、在班中開展多種主題教育活動，幫助學生學會生活，學會做人。
2、強調(diào)集體精神，加強集體互助精神，增強我為集體添榮耀的意識。
3、樹立良好的人生觀，培養(yǎng)良好的文明習慣和堅定的意志。
4、培養(yǎng)責任心和對學習、工作的熱情樂觀態(tài)度。
1、抓好輔優(yōu)補差工作，對學習困難學生要多鼓勵和幫助，采用多種形式，補缺補漏。
2、努力抓抄襲作業(yè)的情況，做好早讀與晚輔導的安排。
3、與家長積極溝通，端正學生學習態(tài)度，及時了解學生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。
4、多對學生進行學習方法的指導，講究科學合理的學習方法，并且經(jīng)常用事實和道理指導學生。
5、培養(yǎng)堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學期有大的進步。
做好課間操和眼保操活動，完成學校各項的任務，努力提高本班全體學生的各項素質(zhì)，使本班在這一學期有更大進步。
個人半年工作規(guī)劃篇四
在開學三周內(nèi)，將辦公室各規(guī)章制度進行重新修訂和完善，特別是在衛(wèi)生、例會、值班等方面，將做細致化規(guī)定，避免在常規(guī)工作中出現(xiàn)同上學期相似的問題。
二、加強辦公室資料、財務管理。
在上學期期末的資料存檔工作中，發(fā)現(xiàn)資料的缺失情況較為嚴重，上交的材料中也有許多存在書寫格式不規(guī)范的現(xiàn)象。故本學期需加強對各部門材料收集工作的力度，嚴格規(guī)范書寫格式，以迎接本學期的學生分會評優(yōu)工作。為了更好地對辦公室內(nèi)的各種財務進行管理，我提議近期需作一個全面的清查整理和登記，同時為了減少財務的丟失，可試行財務外借登記制度。
三、善于發(fā)現(xiàn)問題，學會自主解決問題。
身為一名學生會委員，任務就是做好部長分配下來的事務，但并不是讓你機械地做事。在上學期的工作中，因為對工作內(nèi)容的不了解，自己總是不能自覺、自主地去完成任務，只會聽命于是。到了本學期，我已不再是位新人了，應該以主人翁的身份，自己能解決的問題就要自主地去解決，不要總請示上級，這樣能避免不少麻煩，也是自我能力的一種提高。
總之，本學期一定盡己所能，做好本職工作，同時也會重視自己的學習，努力進取，為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自己的貢獻。
個人半年工作規(guī)劃篇五
一、安撫好學生，加強學生心理教育。
班主任應多找學生談話，對情況不對，反應激烈的學生進行心理上的輔導、教育，引導學生心理的健康發(fā)展，特別是對心理嚴重的學生，給予更多的關(guān)心和指導，讓學生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的熱情。
每天早自習、課間操、眼保健操，還有每個星期的升旗、大掃除都親自督察；班主任應積極與各門課任老師溝通，杜絕上課睡覺、說話、玩手機、看小說等不良現(xiàn)象；讓學生知道該怎么做，做什么，什么不該做，學習成績不好沒關(guān)系，但是習慣一定要養(yǎng)好，而且對學生干部也是一個積極的暗示，為日后同學們的自理、自治打下基礎(chǔ)。
利用每次主題班會的時間促進學生之間的合作和探討關(guān)系，讓每位學生行動起來，都有事做，而且充分發(fā)揮一些個別學生的特長，讓所有的學生都覺得是__班學生為榮。
通過主題班會增強對禮儀教育的認識，尤其對于那些燙發(fā)、染發(fā)、長發(fā)和穿耳戴墜的學生要進行徹底整改，讓學生學會做人，并針對存在的問題，開展工作。等各項工作轉(zhuǎn)入正規(guī)以后，就針對學生情況積極探索素質(zhì)教育的新途徑，配合任課老師，開展各課興趣小組，培養(yǎng)濃厚興趣，提高整體水平，使我班班風正，學風濃。
個人半年工作規(guī)劃篇六
為堅決打贏扶貧工作攻堅戰(zhàn)，按照縣委、縣政府部署，結(jié)合我局實際，特制定20xx年度包村幫扶工作計劃。
堅持以習近平總書記系列重要講話特別是視察安徽重要講話精神為指導，認真貫徹落實黨的十九大和省、市、縣會議精神，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合我局實際，扎實開展幫扶工作。堅持科學扶貧和精準扶貧相結(jié)合，堅持引領(lǐng)發(fā)展，服務群眾，轉(zhuǎn)變作風。以發(fā)展經(jīng)濟為中心，以增加農(nóng)民收入為根本出發(fā)點，著力解決村民最關(guān)心的實際問題，改善貧困村發(fā)展條件，提高群眾生產(chǎn)生活水平，推進貧困村加快發(fā)展，貧困人口脫貧致富，打好扶貧攻堅戰(zhàn)。
我局負責包保幫扶上莊鎮(zhèn)瑞川村，該村位于我縣西部，距縣城38公里，是上莊鎮(zhèn)人民政府所在地。全村轄有3個自然村，10個村民組，共580余戶，農(nóng)業(yè)人口1700人。村內(nèi)山多地少，林業(yè)資源豐富，林地面積17700畝，可耕地1680畝，經(jīng)濟林20xx畝，筍竹兩用林2170畝，茶園480余畝，桑園600余畝。與省道217相鄰，具有交通便捷的地理優(yōu)勢。
（一）幫助鞏固基層組織。按照建設(shè)“五好”村黨支部要求，抓好高素質(zhì)基層黨組織帶頭人隊伍建設(shè)、高素質(zhì)黨員隊伍建設(shè)、村級民主管理和社會治安綜合治理等“四項”工作。提高村級民主管理的科學化、制度化、規(guī)范化水平，全面規(guī)范地推行黨務村務公開，協(xié)助抓好農(nóng)村社會治安，確保全村和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。
（二）扎實開展扶貧愛心活動。利用春節(jié)、扶貧日等重大節(jié)日，開展扶貧濟困和慰問活動，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難，讓貧困戶感受到黨和政府的關(guān)懷，增強戰(zhàn)勝困難早日脫貧的信心和決心。
（三）深入宣傳黨的政策。召開干部會、黨員會、村民代表會、群眾大會等多種形式，宣傳黨的十九大精神和省、市、縣扶貧工作相關(guān)會議精神，宣傳好發(fā)展形勢。
（四）助推基層組織建設(shè)。一是幫助加強村黨員隊伍建設(shè)，對現(xiàn)有黨員隊伍現(xiàn)狀采取針對性的培訓管理等措施，提高隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力；建立民情臺賬，認真走訪，掌握實情，解決實際問題。二是組織開展結(jié)對共建活動，局黨支部全年與瑞川村黨總支組織結(jié)對共建，開展不少于2次活動。
（五）加強資金保障落實。按要求落實資助貧困村幫扶專項資金，繼續(xù)幫助壯大村集體經(jīng)濟，同時根據(jù)今年脫貧戶的實際情況，積極幫助爭取項目資金。
（六）推動美好鄉(xiāng)村建設(shè)。協(xié)助村“兩委”落實好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作任務，幫助協(xié)調(diào)各部門，加快實施。
（七）幫助做好基礎(chǔ)工作。協(xié)助瑞川村完善好脫貧幫扶資料，力所能及做好扶貧幫扶管理。
（一）提高思想認識，強化組織領(lǐng)導。成立幫扶工作領(lǐng)導小組，確定職責范圍，確立幫扶工作重點。幫扶工作領(lǐng)導小組由局主要負責同志擔任組長，局班子成員任副組長，各部門負責人為成員。確定幫扶聯(lián)絡(luò)員并協(xié)助配合開展幫扶工資。全年要召開幫扶工作專題會議，及時開展幫扶工作情況匯報、總結(jié)。
（二）注重幫扶實效，制定幫扶措施。結(jié)合村情，以穩(wěn)定增加經(jīng)濟收入為目標，找準脫貧致富突破點，幫助村理清發(fā)展思路，建立改善生活條件、發(fā)展生產(chǎn)能力的長效機制，制定促進經(jīng)濟發(fā)展、群眾致富奔小康的措施，按要求落實資助貧困村幫扶資金，為包保幫扶貧困村爭取項目資金。
（三）加強信息溝通，明確幫扶對象。幫扶工作領(lǐng)導小組定期和不定期同干部群眾聯(lián)系，深入村、組、戶開展調(diào)查研究，積極開展結(jié)對幫扶活動。各幫扶責任人要細化幫扶責任，制定精準幫扶措施。
個人半年工作規(guī)劃篇七
客服部年度工作計劃范文幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃：
一、指導思想。
以公司下發(fā)的《__文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標。
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過_、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。
三、要求。
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
個人半年工作規(guī)劃篇八
副組長：xx。
組員：xxx、xx、xx。
全園教職工要把幼兒安全問題置于頭等重要地位，加強對工作的責任感，強化安全意識，認真細致地做好工作，避免意外事故的發(fā)生。
2、在每周的園務會議上，提醒各教職工重視衛(wèi)生保健工作，加強對幼兒的安全保護工作。
經(jīng)常檢查防火設(shè)施，注意易燃物品存放的安全及電源電閘的安全;后勤人員每月中、月底進行一次安全檢查更換，確保有效使用。
2、后勤人員每周一檢查大型玩具設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞脫落及被銹蝕及時處理。
組織員工每月集中學習安全制度和安全措施兩次。
2、園長對制度執(zhí)行情況進行定期檢查分析查找原因，采取對策。要注意防微杜漸，把不安全隱患除在萌芽中。
1、認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)定，防止食物中毒。
2、粥、開水、飯菜等放在安全的地方，防止燙傷。
3、藥品、洗滌用品及化學清潔劑要放到幼兒接觸不到的地方，防止誤食、誤飲中毒。
師在組織幼兒戶外活動時，首先要進行安全教育。
2、教師在活動前和活動結(jié)束后要清點人數(shù)。
3、幼兒進行活動時，教師要眼觀四面，耳聽八方，注意每個幼兒活動情況，不能離開幼兒做其他的事情。
個人半年工作規(guī)劃篇九
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?，F(xiàn)在20xx年已經(jīng)開始了，這時候得寫一份20xx年的個人工作規(guī)劃了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作規(guī)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
上級下達的銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元。
1.年初擬定《珠寶年度銷售規(guī)劃》。
2.每月初擬定《珠寶月銷售規(guī)劃表》。
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2.制訂學習規(guī)劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。
個人半年工作規(guī)劃篇十
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強
學習
、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習
其他
方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市嘗工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的(，請保留此標記。)預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城、重點市場等有條件的'地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。 2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。
3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。
5、加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局
關(guān)于
《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌 評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強化管理，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”。
3、實行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理。
個人半年工作規(guī)劃篇十一
一、扎實開展慰問活動。
認真做好各種慰問工作，切實幫助城鄉(xiāng)困難群眾解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。一是扎實開展好春節(jié)慰問工作。計劃全縣共慰問拆遷過渡階段困難群眾戶、勞動模范、老干部、貧困黨員、五保戶、孤兒、城鄉(xiāng)低保對象、特困戶、重點優(yōu)撫對象、空巢老人、下崗失業(yè)困難人員、失地無業(yè)困難人員、在職困難職工、困難離退休人員、貧困農(nóng)民工(含返鄉(xiāng)農(nóng)民工)、因災、因病等致貧人員、貧困少數(shù)民族、臺屬、貧困學生、特困殘疾人等4500戶。慰問標準為每戶現(xiàn)金200元、物品折合現(xiàn)金200元。二是做好春節(jié)在崗職工慰問工作。慰問政法系統(tǒng)干警(成南高速三個單位)10萬元，政府在建項目工地工人12萬元，在崗人員(水、電、氣、廣電、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法局、群工局、?？?、電視臺、殯儀館、福利院等)12萬元。三是做好“三八”、“六一”、“七一”等重大節(jié)日和因重特大疾病、因災致貧的特殊困難群眾的日常慰問工作。
二、拓展困難幫扶渠道。
根據(jù)困難群眾需求，重點為困難群眾提供急需的生活、就醫(yī)、住房幫扶救助。對因災、因病致貧群眾子女、遺孤、殘疾人等采取多渠道籌集資金，計劃籌集救助幫扶資金205萬元，幫助他們正常入學和升學，有效幫民困、解民憂。
三、積極開展慈善活動。
加強與社會愛心企業(yè)和愛心人士聯(lián)系，激發(fā)幫貧濟困熱情，開展“一對一”幫扶、“結(jié)對幫扶”、“愛心助學”等專項慈善活動，計劃組織募集善款123萬元，發(fā)掘更多的有志于愛心事業(yè)的企業(yè)和個人參與幫扶救助。
四、狠抓學習提高，提升辦件質(zhì)量。
進一步加強熱線工作業(yè)務學習，適時進行培訓。原則上，堅持對縣熱線辦工作人員進行每周一次的學習培訓，計劃組織二級網(wǎng)絡(luò)單位系統(tǒng)管理人員和工作人員一年二次的學習培訓。對于群眾合理訴求，凡是調(diào)查不清、處理不當或沒有如實反饋辦理情況，發(fā)回重辦;對不合理訴求，不符合政策法規(guī)沒有達到群眾意愿的，要做好宣傳解釋和疏導工作，爭取群眾的理解支持，力爭回復率達到100%、辦結(jié)率達到99.5%、群眾滿意率達到89%。
五、健全工作機制，規(guī)范服務流程。
建立健全12345政府服務熱線工作運行、考核機制，更加嚴格規(guī)范熱線工作流程，力求用最短時間、最快速度處理問題，對特殊問題要急事急辦、特事特辦，迅速解決，做到事事有回音，件件有答復。堅持辦好《效能熱線簡報》的《周報》和《月報》，對工作做得好的給予表彰，對督辦事項辦事不力、久拖不決等行為，嚴格按照考核管理和工作責任追究辦法扣減單位年度工作目標分、追究相關(guān)人員責任。
個人半年工作規(guī)劃篇十二
剛接觸這個行業(yè)時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)、對產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到。
20__年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求。
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：給自己設(shè)立目標，然后分小目標去實現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足，以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
個人半年工作規(guī)劃篇十三
小學教冬去春來，回顧過去，展望未來，更要把握現(xiàn)在，為了認真落實學校的工作計劃，為了使20xx年工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際情況，特制定以下工作計劃。
1、學習交流，提高師德修養(yǎng)，我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料，認真學習體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，在名師的引領(lǐng)下，進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。
2、自主學習，開闊視野。積極參加學校組織的各項培訓、學習，并記錄學習筆記。課余時間多閱讀些教育教學刊物，摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落。積極參加學校組織的教育教研活動。精心準備研討課，認真聽評他人講課，及時寫出評課報告。
3、專業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客，虛心向張老師請教博客的使用方法，并寫入自己在教育教學方面的點滴收獲與想法，與同行交流，借以促進提高。
1、繼續(xù)帶領(lǐng)學生認真學習貫徹《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊會等活動，對學生進行愛國、感恩等多方面思想教育。
2、充分調(diào)動家長的積極性，使他們成為學校教育的堅實后盾。我準備在本學期建立“家校聯(lián)系冊”，使家、校雙方隨時了解孩子的表現(xiàn)，以便及時教育、提高。必要的家訪，每位學生至少一次，并記好家訪記錄。
個人半年工作規(guī)劃篇十四
1、以模式為依托，實施課堂教學。
緊扣新課程標準，以我校的教學模式為依據(jù)，在課堂教學上，教師和學生積極互動，共同發(fā)展，教學時師生相互交往的一種活動。所以在課堂教學中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在設(shè)計教學的過程中要靈活運用教材，開發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學活動的課程資源。如教學“分類”時，應充分利用校內(nèi)課程資源，從學生生活實際出發(fā)，擴大取材范圍，增加了學生熟悉的玩具、書、衣物等，為學生提供更廣泛的思考空間，同時向?qū)W生展示“有大堆零亂物品”的場景，使學生自覺產(chǎn)生要收拾、整理的愿望。
2、反思自己在模式落實中的不足。
通過在課堂上教學模式的運用，學生理解和學習的效果，反思自己的教學設(shè)計、實施不足。每天都有大量的新知識，新發(fā)現(xiàn)，為了創(chuàng)造高效課堂，更需要促使自己不斷學習，不斷提升自己。
3、完善自己對模式的運用。
在反思中發(fā)現(xiàn)問題，針對在理解和運用上出現(xiàn)的問題，進行改進，完善對模式的運用。
以研促改，打造高效課堂。
1、開發(fā)和利用教學資源，創(chuàng)造性地使用教材，為實現(xiàn)高效課堂打好基礎(chǔ)。
教師要充分發(fā)揮課程資源的作用，用好資源。教材是課程資源，在新課程中，教師是教材使用的決策人，所以教師也是課程資源，教師不應照搬教材上的情境，應根據(jù)學生的生活經(jīng)驗、認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗，創(chuàng)造性地使用教材，激發(fā)學生的學習興趣，設(shè)計符合學生特點的教學內(nèi)容，引導學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2、結(jié)合小課題研究，探索打造高效課堂之路。
本學期我的小課題是小學數(shù)學課堂提問的有效性研究，在對此課題的研究過程時，也探索如何提高教學效率，打造高效課堂。
3、落實課堂教學模式，學習和運用新理念、新教法,努力實現(xiàn)高效課堂。
打造高效課堂的今天，改變教學方法，指導學生擁有科學的學習方法。傳統(tǒng)的教學重在教師與學生之間的互動，教師的講授不易打動學生，導致教學的實效性差。應重視學生之間的互動學習，而這些學習方法離不開教師的指導。課堂教學要堅持以學為主，以練為主。
行適當?shù)囊龑?、點撥、總結(jié)，不能僅僅停留在學生層面上，總結(jié)要有高度，做到尊重學生而又高于學生。課堂教學遵循問題讓學生提，概念讓學生總結(jié)、規(guī)律讓學生找，文本讓學生讀，方法讓學生探尋。從而使學生的學習能力得到發(fā)展、思維能力得到提。
個人半年工作規(guī)劃篇十五
20xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)展?？频墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況。
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務。
1、強化服務理念。
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求。
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
應急預案。
包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育。
1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教。
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本，以病人為中心的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項。
規(guī)章制度。
加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好三基訓練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1、嚴格執(zhí)行三查、七對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執(zhí)行十二項核心制度。
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
三、加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
2.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。