總結(jié)是一個反思過去、規(guī)劃未來的過程，可以幫助我們實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。總結(jié)要緊扣主題，突出重點，避免在文章中出現(xiàn)無關(guān)的內(nèi)容。通過研究這些總結(jié)范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作的技巧和套路。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇一
在過去的一年里，我們醫(yī)院物業(yè)部門取得了革命性的進(jìn)步和巨大的發(fā)展。在本次的年度總結(jié)中，我們將會回顧我們所取得的成就，同時也會深入探討我們所面對的挑戰(zhàn)、困難和改善計劃。
在過去的一年里，我們醫(yī)院物業(yè)部門所取得的成就是顯著的。首先，我們的設(shè)備維護(hù)工作得到了極大的加強(qiáng)和改善。我們采取了創(chuàng)新性的設(shè)備維護(hù)模式，使得所有醫(yī)療設(shè)備都得到了及時有效的維護(hù)。同時，我們還引入了現(xiàn)代化的管理方式，使得物業(yè)設(shè)備的運行狀況得到了不斷的優(yōu)化和提升。
其次，我們醫(yī)院物業(yè)部門還在醫(yī)院能耗管理方面取得了革命性的進(jìn)步。我們通過管理與監(jiān)督，制定了一系列的能耗控制方案，二氧化碳排放量和能耗水平得到了極大的壓縮。我們對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了分類管理，減少了流產(chǎn)復(fù)工，節(jié)約了能源成本。
再次，我們醫(yī)院物業(yè)部門還加強(qiáng)了對醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境的.監(jiān)測和管控。我們加強(qiáng)了對環(huán)境溫度、濕度和空氣質(zhì)量的監(jiān)測和控制，有效地保障了醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境的質(zhì)量和安全。我們還在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了醫(yī)療廢棄物分類、垃圾分類和管理的改進(jìn)，提高了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整體質(zhì)量。
當(dāng)然，在醫(yī)院物業(yè)管理中還需要面對很多難題和挑戰(zhàn)。首先是醫(yī)院設(shè)備購置和更新方面的困難。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代速度飛快，醫(yī)院注重科技創(chuàng)新和設(shè)備更新方面的投資是必不可少的。但是投資不足或不規(guī)范的情況也時有發(fā)生。
其次是經(jīng)費預(yù)算方面的困難。盡管我們可以進(jìn)行一系列的改進(jìn)和創(chuàng)新，但是如果沒有充足的經(jīng)費支持，我們的工作就會受到極大的限制和約束。因此，我們需要不斷爭取更多的資金支持，以保障物業(yè)管理工作的順利開展。
針對以上的挑戰(zhàn)和困難，我們醫(yī)院物業(yè)部門制定了一系列的改善計劃。首先，我們將通過加強(qiáng)與醫(yī)療科室的溝通和協(xié)作，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和更新。其次，我們將不斷探索外部資助和捐贈等方式，以解決經(jīng)費預(yù)算方面的困難。最后，我們將進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院廢棄物管理和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，以進(jìn)一步提升醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量和保障患者的健康安全。
總之，過去的一年是我們醫(yī)院物業(yè)部門取得的革命性成就的一年，同時也是我們醫(yī)院物業(yè)管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。與此同時，我們也將始終不斷進(jìn)取，努力推進(jìn)醫(yī)院物業(yè)管理工作的改進(jìn)和完善，以進(jìn)一步推動醫(yī)院物業(yè)管理向更高效、更智能、更安全、更優(yōu)質(zhì)的方向邁進(jìn)。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇二
近年來，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療保健已成為人們關(guān)注的焦點。作為醫(yī)療保健領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施之一，醫(yī)院物業(yè)管理一直備受關(guān)注。近日，我院物業(yè)管理部門對過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，下面對其中的一些重點內(nèi)容進(jìn)行分享。
醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備是醫(yī)療工作的重要保障，而這些設(shè)備的運行質(zhì)量又直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量。為保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運行，物業(yè)管理部門在過去一年中采取了多項措施。其中，加強(qiáng)設(shè)備巡檢工作是核心之一，物業(yè)管理部門制定了嚴(yán)格的巡檢標(biāo)準(zhǔn)和流程，并配備了專門的巡檢人員，減少了設(shè)備維修成本和工作人員的工作量。此外，物業(yè)管理部門還針對醫(yī)院特殊的.用電特點，優(yōu)化了電力營銷模式，實現(xiàn)了電力供應(yīng)的“綠色、安全、可靠”。
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn)。為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，物業(yè)管理部門在過去一年中加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度。物業(yè)管理部門修建了新的醫(yī)院大樓，擴(kuò)大了醫(yī)院的工作空間，增設(shè)了多功能會議室、接待室等，未來將更好地滿足醫(yī)院人員的各種需求。
醫(yī)院環(huán)境整治是保障醫(yī)院工作質(zhì)量和醫(yī)療安全的主要保證。在過去一年中，物業(yè)管理部門采取多項嚴(yán)格措施，減少了醫(yī)院中的灰塵和垃圾等雜物，大大改善了院內(nèi)環(huán)境。同時，也對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理，如公共區(qū)域的清潔和消毒等，確保所管理的區(qū)域干凈衛(wèi)生，消除了患者和工作人員可能存在的健康隱患。
安全是醫(yī)院管理的重中之重，物業(yè)管理部門在此方面更是保持高度警惕。去年，該部門針對快速擴(kuò)大的醫(yī)院規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，實行了全院的安全教育和管制措施。通過對現(xiàn)有規(guī)章制度的完善和改進(jìn)，使醫(yī)院人員的安全素養(yǎng)得到了明顯提升，降低了醫(yī)院的人員傷亡率。同時，在天氣惡劣的情況下，該部門在保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供溫暖、安全的空間。
總之，物業(yè)管理部門通過各項措施的全面實施和深入推進(jìn)，提高了醫(yī)院物業(yè)管理水平，為全院的健康傳承和持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在未來的工作中，物業(yè)管理部門將繼續(xù)發(fā)揮其作用，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展和全面提升服務(wù)水平而不懈努力。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇三
20__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”原則，圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)工作，現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、完善監(jiān)督機(jī)制。
物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
二、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。
在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
四、其它工作。
完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件__余份。加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。全科職工積極配合__等大型活動。兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作。
我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，__物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的`每一個細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正是因為這種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，現(xiàn)對今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈。
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是__物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好。
醫(yī)院是__頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是，我們__物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了__醫(yī)院作為__頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚。
三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升。
同理，做的越多，就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實更多。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇四
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝您長期給予我公司合作的機(jī)會和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷！20xx年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅持“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓(xùn)，夯基礎(chǔ)，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項工作落實，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作?，F(xiàn)將20xx年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報告如下：
管理項目：一醫(yī)院abce區(qū)。服務(wù)內(nèi)容：公共安全清潔保潔電梯駕駛洗漿勤雜護(hù)工b區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
（二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔、護(hù)工17名，保安3名，中央運輸員工14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫(yī)療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名。
（三）員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)共計208人，b區(qū)78人；e區(qū)清潔工護(hù)工共計6人，第一分公司總?cè)藬?shù)292人。
20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo)，緊抓指標(biāo)落實，一是本年度無重大安全責(zé)任事故，二報修及時率達(dá)到100%，三投訴處理率達(dá)到100%，四服務(wù)滿意率達(dá)95%。
為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通、協(xié)調(diào)、管理，我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式：融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事，不分份內(nèi)份外。
理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職工的職責(zé)，也是物業(yè)公司的職責(zé)，想醫(yī)院之所想，急醫(yī)院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。
互動：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時，主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量。
共贏：為了一個目標(biāo)，達(dá)到一個目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。
醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫(yī)院，聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理，護(hù)工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè)，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化，針對這些特點，公司根據(jù)“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫(yī)院“真誠合作、不計小利、共求發(fā)展”的合作理念；提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院為家、愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、”的指導(dǎo)思想；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：
每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員，管理人員堅持每周三培訓(xùn)，一年來共培訓(xùn)30次，培訓(xùn)內(nèi)容有《向毛澤東學(xué)管理》、《員工管理規(guī)定》、《物業(yè)管理實務(wù)》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會議制度、服裝管理規(guī)定、財產(chǎn)管理規(guī)定、財務(wù)管理制度、成本控制、物資采購管理規(guī)定等，經(jīng)過學(xué)習(xí)，管理人員在團(tuán)隊建設(shè)和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，為共同的目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評工作中管理人員無論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會再培訓(xùn)員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標(biāo)。
員工的思想意識，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點是抓班組建設(shè)。在員工隊伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個人目標(biāo)，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，努力提升自己。通過較長時間的了解分析，反復(fù)研究、討論，本著從實際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個，其中a區(qū)14個（內(nèi)科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊（三個班組）；b區(qū)8個（門診班組、住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組、e區(qū)班組、保安隊三個班組）。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。
專業(yè)化的員工隊伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊伍，實施崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門別類，逐個執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員工10次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)》、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí)、如何做一個懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé)任意識和主人翁意識、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊協(xié)作、、工作技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會知識）。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：
（1）1月7日藥房員工龍云英在搬藥時不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報銷醫(yī)藥費和休假。
（2）特別在512公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護(hù)工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊伍中，勤雜工、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好512事件的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，思想?yún)R報專題為公司和醫(yī)院展示了良好的社會形象。
（3）6月21日，內(nèi)科電梯在晚上9：40左右出現(xiàn)故障，當(dāng)時消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉(zhuǎn)移到icu病房。
（4）a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后，對洗地機(jī)的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給a區(qū)增加配置一臺洗地機(jī)時，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報告（現(xiàn)一臺機(jī)子閑置，擔(dān)心會影響洗地機(jī)使用功能）。
（5）6月24日，b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過調(diào)集大量監(jiān)控資料，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個丟失的包，并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗科取報告時，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，通知班長及時上去詢問撿包的女子，經(jīng)過做大量的工作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財物一事并交還財物和錢包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評。
（6）12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇五
20xx年，xx物業(yè)治理有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《xx花園住戶臨時治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:
全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。
全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對住戶發(fā)文共計9620次，通過短信平臺發(fā)送信息69548條，微信"大眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報刊、快遞52085份，開具出門條213份，低溫巡視420次。
全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實時;反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實時去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實時高效地辦理問題，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實時聯(lián)系并清償失主，受到失主的表揚并接管到錦旗。
為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運動：
1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx，感德同行”迎新年晚會。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運大抽獎，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。
2.5月26日，xx物業(yè)攜手xx滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。
3.8月25日，xx物業(yè)攜手xx滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來大好初秋。
4.10月31日，xx物業(yè)攜手xx滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運動，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報名參加運動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運動的別墅去“討糖”，整個運動歡快有序，人人一起勞績驚喜，傳遞愉快。
5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運動，加強(qiáng)鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會。
1.全年工單共計完成10358張，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實時率98.77%。
別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。
1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實時發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計劃對1號、2號配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。
2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求，對生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對水箱進(jìn)行清洗，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行檢測并將檢測申報進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對非常環(huán)境實時支配工程人員進(jìn)行搶修。
3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無雜物，布線劃一，銜接點緊固無變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。
4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對生活水泵房3臺變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺，目前設(shè)備運行優(yōu)越。
5.按季度對園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時可以或許實時清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺;1號、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過大時可隨時清抽。
6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊開挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。
7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。
8.支配工程夜值人員對園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作，對不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時對園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇六
20__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：
一、物業(yè)監(jiān)督管理。
堅持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
二、醫(yī)療垃圾管理。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。
四、完成突發(fā)、應(yīng)急工作。
在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯、搬運及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。
五、控?zé)煿ぷ鳌?BR> 認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評。
六、其它工作。
3、于_月、_月兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作;。
4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作;。
5、認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時性工作任務(wù)__項，投入人力__人次。
七、新一年工作計劃。
2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境;。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇七
在進(jìn)公司的第一周內(nèi)，人力資源部xx主管及財務(wù)部xx經(jīng)理給我培訓(xùn)xxxx集團(tuán)的公司制度，如：考勤、食堂、財務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心、同德、精誠、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造及核心理念：快樂工作、快樂生活。
1、按照合理的需要時提取現(xiàn)金，超過庫存現(xiàn)金限額時應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫。
2、收取物業(yè)費、押金、工本費、垃圾清理費、拆墻費、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機(jī)等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開具相關(guān)收據(jù)。
3、報銷費用時，必須要有xx總，xx總監(jiān)xxx經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字，才能報銷。
4、將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時錄入用友財務(wù)軟件。做到逐日逐筆登記。
5、每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報，報于xx經(jīng)理。
6、授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行各項轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號前發(fā)放員工工資。
7、月終配合會計檢查并裝訂憑證。
1、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)xx總簽字同意后方可借款；員工的臨時借款，必須有部門經(jīng)理、xx經(jīng)理、xx總監(jiān)簽字、經(jīng)xx總簽字同意后方可借款。
2、銷時必須有合理正規(guī)發(fā)票，無票不能報銷。
3、禁口說為憑。
4、逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。
5、月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表。積極配合銀行做好對賬工作。
6、做好保密工作。
物業(yè)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，按照營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%；按照營業(yè)稅交納城建稅7%左右；按照營業(yè)稅交納城建稅4%左右；至于企業(yè)所得稅，看你公司是查帳征收還是核定征收了，一般按照季度征收。
報稅按照地方稅務(wù)局規(guī)定的要求，電子報稅。一般都不難，很簡單的。核算方面：
1、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程中發(fā)生的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本、費用。
2、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。
3、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。
4、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
6、其他費用等。
7、企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。
8、企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。
9、企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。
10。企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0．3％－0．5％計提壞帳準(zhǔn)備金，計入管理費用。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。
1、業(yè)務(wù)招待費按照銷售（營業(yè)）收入，凈額在1500萬元及其以下的，是千分之五；超過1500萬元的，是千分之三?？颇窟M(jìn)“管理費用—業(yè)務(wù)招待費”
2、職工福利費按工資總額14%計提，工會經(jīng)費按工資總額2%計提，職工教育經(jīng)費按工資總額1。5%—2。5%計提。計提時，一般都進(jìn)管理費用借：管理費用—職工福利費貸：應(yīng)付福利費借：管理費用—職工教育經(jīng)費貸：其他應(yīng)付款—職工教育經(jīng)費工會經(jīng)費一般都是成立工會組織企業(yè)才計提，現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織，所以都不提的。
需要說明的是：業(yè)務(wù)招待費、職工福利費、職工教育經(jīng)費按照一定的比例計提，是對采用查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特別注意的幾個方面；如果是核定征收的，就沒什么約束了。
3、出納
（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）嚴(yán)格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。
（3）及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，并交會計做賬。
（4）及時追收各種應(yīng)收的款項，保護(hù)公司利益不受損失。
（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項。
4、統(tǒng)計員
（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財務(wù)人員管理細(xì)則，做好本職工作；
（2）及時統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料，供主管會計參考；
（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項。
5、收費員
物業(yè)管理公司所管轄的業(yè)主（使用人）很多時，應(yīng)專門配備收費員，這樣既可方便住戶，又能及時回籠資金。收費員的職責(zé)是：
（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作。
（2）負(fù)責(zé)|考試|考試大|大|物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
（3）每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項管理費用的現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計好交費情況。
（4）樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到，與廣大業(yè)主（使用人）交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。
（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇八
20xx年轉(zhuǎn)眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。
回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。
（四）綠化管理
（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理
（六）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居 住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。 謝謝大家！
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇九
保潔履行夜班后，員工感情波動，展開工作非常堅苦，為此和員工多方面雷同，鞏固員工感情，異國感化到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗?fù)すぷ餍枨蟓h(huán)境，重點加強(qiáng)了人員的公道配置設(shè)備擺設(shè)和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時候，在不增加人員的環(huán)境下，根本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，此中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了干凈表面培訓(xùn)并針對差別崗?fù)みM(jìn)行實際操縱培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，聯(lián)合工作中的實際環(huán)境注重了以下培訓(xùn)：干凈劑的分類和利用，干凈程序，干凈不銹鋼金飾，家具的干凈，干凈煙灰盅，干凈壁紙，電梯的干凈保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核軌制的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，如今員工已經(jīng)能夠竭力工作并按法則標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束，但在服從工作規(guī)律,行動活動等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督辦理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為風(fēng)俗。
經(jīng)過議定連續(xù)的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有辦理摸式和工作程序，人員根本鞏固。
3保潔工作模式方面。
在集體公司帶領(lǐng)教導(dǎo)下履行“無人干凈”，“本色干凈”獲得了精良的結(jié)果。
在原本的白班根本上分成兩個班次，緊張干凈工作放在夜班進(jìn)行。在履行“無人干凈”的同時為包管衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔放哨干凈頻率?，F(xiàn)有人員配置設(shè)備擺設(shè)7f-16f一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)辦理，但在高峰期11f16f凡是存在1小時保潔員沒法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色干凈”方面加強(qiáng)干凈頻率，將本來的鞏固的籌劃干凈改成如今的隨時干凈，發(fā)覺污臟立即干凈，恢復(fù)興復(fù)興有本色，取的了較好的結(jié)果，但干凈本錢有所增加。近臨期間因二建施工和市政門路施工，集體環(huán)境塵土較大，固然加強(qiáng)了干凈但集體衛(wèi)生狀況異國到達(dá)要求，并且干凈本錢有所增加，跟著施工的結(jié)束將進(jìn)行完全干凈，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在包管電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）結(jié)束了保潔人員式樣及工作模式的及時修訂。
（2）結(jié)束對大廈大家地區(qū)衛(wèi)平生常保護(hù)工作。
（3）結(jié)束對新入駐樓層的開辟工作。
（4）結(jié)束大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）結(jié)束大廈廢料的清運工作。
（6）結(jié)束大廈外墻的2次清洗。
（7）結(jié)束外圍大地沖刷工作。
（8）對b1車場每個月兩次的清洗工作。（不當(dāng)真平常保潔工作）。
（9）結(jié)束特約干凈辦事。庫區(qū)石材大地2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢平常，其他處所因貧乏日照，潮濕度不敷，特別不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞代價而言。在養(yǎng)護(hù)時竭力克服不良身分，做到每兩季調(diào)換泥土，增加營養(yǎng)，及時殺蟲，肯按期間集結(jié)養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子告成滋生了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化發(fā)起思慮外包，包管植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)周全從頭計劃綠化。
6有害生物防治方面。
根據(jù)街道的關(guān)于建立國度衛(wèi)生城的工作的唆使，保潔對大廈進(jìn)行了完全消殺，符合國度衛(wèi)生法則。在工作中根據(jù)季候差別別離對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，獲得了較好的結(jié)果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
跟著iso9001-20xx質(zhì)量系統(tǒng)的踐諾，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)束表格的填寫，用各種記錄和軌制來把握工作質(zhì)量,并對工作中的題目進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的結(jié)果。
8本錢把握方面。
20xx年保潔均勻干凈費用5500/月。在干凈用品把握方面，客用品較難把握（卷紙和洗手液）比方卷紙每個月費用近1300圓。洗手液每個月費用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每個月費用近1000圓。
凡是利用的干凈劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來把握利用量。
9工作中存在題目。
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，沒法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員平常保潔頻率與公司要求的頻率有必定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生沒法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思慮購買自走式全自動洗地機(jī)，會有必定改進(jìn)。
4大廈投入利用已兩年，石材的防水防油防污本領(lǐng)已下降，為防備水斑，風(fēng)化等病變，20xx籌劃在衛(wèi)生間和大廳大地的石材做防護(hù)處理。
5在包管衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下，高頻率的利用配置，干凈配置的調(diào)換配件費用將有必定上升。例為包管電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作集體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不敷，干凈本錢另有潛力可挖。在公司帶領(lǐng)的教導(dǎo)下，在保潔員全部的竭力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
10）結(jié)束每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
互助竭力，展開了一系列的優(yōu)良辦事工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不敷，為20xx年的工作打好根本。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十
***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
（一）、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
（二）、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
（三）、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
（一）、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
（二）、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
（三）、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
（四）、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
（五）、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
（六）、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道
與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十一
20xx年10月5日，x物業(yè)進(jìn)駐x前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的.居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通。
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十二
zz小區(qū)是物業(yè)公司承接的一個商品小區(qū),小區(qū)的承接與其他類型物業(yè)的承接存在于共性,其基本階段是前期介入階段,接管驗收階段,交房階段,日常管理階段.
在前期介入階段小區(qū)的前期介入其中最重要的一節(jié)是宣傳,向來訪人員購房者宣傳物業(yè)管理的服務(wù)性,同時了解購房者對物業(yè)服務(wù)的需求,尤其是了解購房者對物業(yè)理解的差異,認(rèn)知度及一些錯誤的想法和不準(zhǔn)確的媒體報道,進(jìn)行宣傳解釋.做好事后工作的分析,匯總將其做為將來工作中要克服的重點工作來主抓,前期介入的工作人員的想法思路要清晰理順,在制定”業(yè)主臨時公約”,“小區(qū)相關(guān)規(guī)定”等等，做出針對大部份業(yè)主不正確理解的想法的約定，避免日后引起不必要的糾紛，即前期介入階段通過宣傳溝通了解不同購房者對物業(yè)服務(wù)的想法有針對性的制定文字方案。
前期介入階段要學(xué)習(xí)國家針對物業(yè)管理服務(wù)的出臺的相關(guān)法律法規(guī)及地方政府及相關(guān)部門出臺的相關(guān)法律法規(guī)，了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理服務(wù)水平及狀況，做到結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)及法律進(jìn)行總結(jié)理順工作思路及解釋宣傳，讓聽你解釋宣傳的任何一個都認(rèn)為是合理，合情，合法，比較認(rèn)可，避免產(chǎn)生不必要的誤會。
二、了解開發(fā)商對物業(yè)認(rèn)知度，支持度及下一步工作開展的方向。
做為物業(yè)公司是需要多方協(xié)助，共同完成一個目標(biāo)或多個目標(biāo)的有效裁體和執(zhí)行體。
做為物業(yè)服務(wù)企業(yè)是屬于社會化產(chǎn)業(yè)中第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，那么做為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是什么，你的產(chǎn)品如何展現(xiàn)到廣大客戶面前，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品不像生產(chǎn)企業(yè)那樣可以展示產(chǎn)品，通過產(chǎn)品推介會，新聞發(fā)布會等活動讓客戶試吃試用那么直觀，存在虛幻性。如何推銷你的產(chǎn)品-------服務(wù)，最簡單的方法是向來訪人員發(fā)放宣傳資料，讓來訪人員了解你這個企業(yè)的背景勢力，即首先讓他們認(rèn)可企業(yè)的品牌，其次可將小區(qū)的售樓處的保潔、保安做為突破點，讓每一個進(jìn)入售樓處的購房者都能體會物業(yè)管理服務(wù)的存在，在推銷過程注意結(jié)合借助于售樓人員，開發(fā)商等影響力和宣傳媒體的勢力，將物業(yè)公司的產(chǎn)品進(jìn)行營銷式宣傳。當(dāng)然在實際情況下可能存在許多困難，但是一旦推銷成功，將對日后工作有所推動。
接管驗收階段是一個任務(wù)重工作復(fù)雜的過程，在驗收過程一定要本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度一絲不茍的去檢查每一套房間，將房間相關(guān)設(shè)施設(shè)備存在問題記錄詳細(xì)，準(zhǔn)確，匯總上報開發(fā)商，同時抓緊督促開發(fā)商整改，復(fù)驗，將可能與業(yè)主激化矛盾的各項因素盡量消滅在萌芽狀態(tài)，為開發(fā)商信譽負(fù)責(zé)，為物業(yè)公司信譽負(fù)責(zé)。
在物業(yè)接管驗收階段與前期介入階段之間要組建工作團(tuán)隊，物業(yè)服務(wù)是勞動力密集性的行業(yè)，即要保持工作效果又要保持勞動力成本不過高同時又要結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)和消費水平及勞動力市場需求供給狀況進(jìn)行合理安排布置崗位，這一過程時間較長需充份做好調(diào)查，在招聘過程中才會順利，對于技能工種的員工要嚴(yán)格審核其工作態(tài)度工作能力等多方面工作的掌握程度，各項素質(zhì)要過硬。
在人員招聘到位后要進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是實操培訓(xùn)，讓每一位員工都知道工作流程、方法及工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和人身安全，他人安全的防護(hù)，培訓(xùn)周期不可過長，最好在一周內(nèi)結(jié)束上崗，主要原因：一是減少培訓(xùn)成本，二是減少因培訓(xùn)周期長而使招聘的員工流失，三是一進(jìn)入工作崗位便可發(fā)現(xiàn)員工的適應(yīng)能力，便可及時替換。
在交房過程前通串各項文案資料，充份將各項資料準(zhǔn)備完整，減少漏洞，在對外公布的資料中結(jié)合政府出臺的新規(guī)定新政策進(jìn)行合理的修改、補(bǔ)充和完善，這一階段將直接驗證前期介入----宣傳和營銷的效果。
在交房過程做好與業(yè)主之間的簽約收費工作，做好各項管理規(guī)定的解釋說明工作，對有異意的業(yè)主要耐心解答，在驗房過程中要以業(yè)主為主做好記錄，但要掌握時間，最好縮短驗房時間，這樣將會為下一步工作的開展埋下伏筆。
查、整改，考核，要將相關(guān)應(yīng)急方案放在日常工作計劃中有條理的開展，避免突發(fā)事件的發(fā)生。在日常工作中要堅持做好每天的日檢，落實公司的周檢制度和月檢整改工作，每一項新工作的開展都要提前做好內(nèi)部管理規(guī)章制度及表格跟蹤到位，檢查整改落實，總之小區(qū)內(nèi)每項工作都要細(xì)，尤其是小區(qū)內(nèi)安全工作，要求細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍將可能的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
每個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作的開展基本相同，但是管理的重點難點不同，如何處理解決需結(jié)合各自崗位的實際情況靈活處理，管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)不是數(shù)學(xué)公式，不是模具，套上便可使用，只能學(xué)習(xí)他人的基本工作方式或思路在處理問題時可否借鑒使用等等，所以小區(qū)管理沒有具體模板，沒有現(xiàn)成的什么都可以拿來照搬使用。
物業(yè)管理服力是一個微利行業(yè)，做為管理者要善于發(fā)現(xiàn)開支成本節(jié)約的方法，不可浪費，一切可回收利用的，可修復(fù)的，技術(shù)改造，都要身先士卒的去做好，你的行為將直接帶動你的員工的行為，科學(xué)合理制定物料消耗量，形成人人都節(jié)約的良好風(fēng)氣。
小區(qū)管理收費難，這是普遍問題，包括zz，商品小區(qū)收費率達(dá)到80%以上就是優(yōu)秀了，我們所想的辦法只能是提高收費率，收費是小區(qū)管理工作項目中的重點，要長抓不懈，每次收費后都要剖析原因，總結(jié)，找出突破點，但是重點是管理處日常工作是否到位，業(yè)主是否認(rèn)可滿意，你的服務(wù)工作是否做到業(yè)主心中去了，這是奠定收費高的基石，除此之外就是采取點小手段，個個擊破，注意不要將業(yè)主不繳費行為擴(kuò)散，防止攀比之風(fēng)出現(xiàn)。然后加大與業(yè)主的溝通交流，不管在任何階段都要不斷的過行。
管理沒有太固定的格式，只有大方向，要因地制宜，靈活處理，不可照搬照抄，做為一個物業(yè)管理者是首先是一個細(xì)心的人，有愛心的人，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的人，做好公司交給的任務(wù)，管好所管轄的項目。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十三
對公司管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人九月的心得和總結(jié)：
時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對公司管理處始終忠誠和熱愛。
我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。
經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
依據(jù)辦公室制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。
九月，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十四
在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十五
20xx年過去了，轉(zhuǎn)眼已在物業(yè)公司工作了一年半的時間?；仡櫦淳o張又充實的一年，感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常財務(wù)工作。財務(wù)部的日常工作主要有：審核會計憑證、付款單據(jù)、工資、監(jiān)督窗口收費工作確保公司資金安全及制定年度財務(wù)預(yù)算，提供財務(wù)分析報告等。
物業(yè)財務(wù)部是一個小集體，這個集團(tuán)中的三名成員都相當(dāng)有責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，除了能按時完成自己的本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作也能保質(zhì)保量的按時完成?；ハ嘀g關(guān)系融洽，工作中互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同為提高公司經(jīng)營水平努力的工作。
掌握本部門工作人員的優(yōu)缺點，對不符合我公司財務(wù)要求的員工，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。并建議提拔老員工，老員工的優(yōu)勢在于熟悉公司工作環(huán)境及流程，能很快熟悉新崗位并進(jìn)入狀態(tài)，即節(jié)約了公司人工成本，同時又提高了老員工的工作積極性。為保證完成公司的財務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
總之，一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某些方面還存在著很多不足，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好。20xx年度我會更加努力的工作，在工作中不斷充實自己，提高業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)。
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，思想?yún)R報專題使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。
因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查。
盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們@ @ @的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。
5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)：一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。
二是加強(qiáng)了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：
1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
3、進(jìn)一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。
新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛！謝謝同事的支持！
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇一
在過去的一年里，我們醫(yī)院物業(yè)部門取得了革命性的進(jìn)步和巨大的發(fā)展。在本次的年度總結(jié)中，我們將會回顧我們所取得的成就，同時也會深入探討我們所面對的挑戰(zhàn)、困難和改善計劃。
在過去的一年里，我們醫(yī)院物業(yè)部門所取得的成就是顯著的。首先，我們的設(shè)備維護(hù)工作得到了極大的加強(qiáng)和改善。我們采取了創(chuàng)新性的設(shè)備維護(hù)模式，使得所有醫(yī)療設(shè)備都得到了及時有效的維護(hù)。同時，我們還引入了現(xiàn)代化的管理方式，使得物業(yè)設(shè)備的運行狀況得到了不斷的優(yōu)化和提升。
其次，我們醫(yī)院物業(yè)部門還在醫(yī)院能耗管理方面取得了革命性的進(jìn)步。我們通過管理與監(jiān)督，制定了一系列的能耗控制方案，二氧化碳排放量和能耗水平得到了極大的壓縮。我們對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了分類管理，減少了流產(chǎn)復(fù)工，節(jié)約了能源成本。
再次，我們醫(yī)院物業(yè)部門還加強(qiáng)了對醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境的.監(jiān)測和管控。我們加強(qiáng)了對環(huán)境溫度、濕度和空氣質(zhì)量的監(jiān)測和控制，有效地保障了醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境的質(zhì)量和安全。我們還在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了醫(yī)療廢棄物分類、垃圾分類和管理的改進(jìn)，提高了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整體質(zhì)量。
當(dāng)然，在醫(yī)院物業(yè)管理中還需要面對很多難題和挑戰(zhàn)。首先是醫(yī)院設(shè)備購置和更新方面的困難。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代速度飛快，醫(yī)院注重科技創(chuàng)新和設(shè)備更新方面的投資是必不可少的。但是投資不足或不規(guī)范的情況也時有發(fā)生。
其次是經(jīng)費預(yù)算方面的困難。盡管我們可以進(jìn)行一系列的改進(jìn)和創(chuàng)新，但是如果沒有充足的經(jīng)費支持，我們的工作就會受到極大的限制和約束。因此，我們需要不斷爭取更多的資金支持，以保障物業(yè)管理工作的順利開展。
針對以上的挑戰(zhàn)和困難，我們醫(yī)院物業(yè)部門制定了一系列的改善計劃。首先，我們將通過加強(qiáng)與醫(yī)療科室的溝通和協(xié)作，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和更新。其次，我們將不斷探索外部資助和捐贈等方式，以解決經(jīng)費預(yù)算方面的困難。最后，我們將進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院廢棄物管理和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，以進(jìn)一步提升醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量和保障患者的健康安全。
總之，過去的一年是我們醫(yī)院物業(yè)部門取得的革命性成就的一年，同時也是我們醫(yī)院物業(yè)管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。與此同時，我們也將始終不斷進(jìn)取，努力推進(jìn)醫(yī)院物業(yè)管理工作的改進(jìn)和完善，以進(jìn)一步推動醫(yī)院物業(yè)管理向更高效、更智能、更安全、更優(yōu)質(zhì)的方向邁進(jìn)。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇二
近年來，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療保健已成為人們關(guān)注的焦點。作為醫(yī)療保健領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施之一，醫(yī)院物業(yè)管理一直備受關(guān)注。近日，我院物業(yè)管理部門對過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，下面對其中的一些重點內(nèi)容進(jìn)行分享。
醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備是醫(yī)療工作的重要保障，而這些設(shè)備的運行質(zhì)量又直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量。為保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運行，物業(yè)管理部門在過去一年中采取了多項措施。其中，加強(qiáng)設(shè)備巡檢工作是核心之一，物業(yè)管理部門制定了嚴(yán)格的巡檢標(biāo)準(zhǔn)和流程，并配備了專門的巡檢人員，減少了設(shè)備維修成本和工作人員的工作量。此外，物業(yè)管理部門還針對醫(yī)院特殊的.用電特點，優(yōu)化了電力營銷模式，實現(xiàn)了電力供應(yīng)的“綠色、安全、可靠”。
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn)。為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，物業(yè)管理部門在過去一年中加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度。物業(yè)管理部門修建了新的醫(yī)院大樓，擴(kuò)大了醫(yī)院的工作空間，增設(shè)了多功能會議室、接待室等，未來將更好地滿足醫(yī)院人員的各種需求。
醫(yī)院環(huán)境整治是保障醫(yī)院工作質(zhì)量和醫(yī)療安全的主要保證。在過去一年中，物業(yè)管理部門采取多項嚴(yán)格措施，減少了醫(yī)院中的灰塵和垃圾等雜物，大大改善了院內(nèi)環(huán)境。同時，也對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理，如公共區(qū)域的清潔和消毒等，確保所管理的區(qū)域干凈衛(wèi)生，消除了患者和工作人員可能存在的健康隱患。
安全是醫(yī)院管理的重中之重，物業(yè)管理部門在此方面更是保持高度警惕。去年，該部門針對快速擴(kuò)大的醫(yī)院規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，實行了全院的安全教育和管制措施。通過對現(xiàn)有規(guī)章制度的完善和改進(jìn)，使醫(yī)院人員的安全素養(yǎng)得到了明顯提升，降低了醫(yī)院的人員傷亡率。同時，在天氣惡劣的情況下，該部門在保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供溫暖、安全的空間。
總之，物業(yè)管理部門通過各項措施的全面實施和深入推進(jìn)，提高了醫(yī)院物業(yè)管理水平，為全院的健康傳承和持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在未來的工作中，物業(yè)管理部門將繼續(xù)發(fā)揮其作用，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展和全面提升服務(wù)水平而不懈努力。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇三
20__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”原則，圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)工作，現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、完善監(jiān)督機(jī)制。
物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
二、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。
在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
四、其它工作。
完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件__余份。加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。全科職工積極配合__等大型活動。兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作。
我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，__物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的`每一個細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正是因為這種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，現(xiàn)對今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈。
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是__物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好。
醫(yī)院是__頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是，我們__物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了__醫(yī)院作為__頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚。
三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升。
同理，做的越多，就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實更多。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇四
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝您長期給予我公司合作的機(jī)會和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷！20xx年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅持“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓(xùn)，夯基礎(chǔ)，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項工作落實，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作?，F(xiàn)將20xx年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報告如下：
管理項目：一醫(yī)院abce區(qū)。服務(wù)內(nèi)容：公共安全清潔保潔電梯駕駛洗漿勤雜護(hù)工b區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
（二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔、護(hù)工17名，保安3名，中央運輸員工14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫(yī)療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名。
（三）員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)共計208人，b區(qū)78人；e區(qū)清潔工護(hù)工共計6人，第一分公司總?cè)藬?shù)292人。
20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo)，緊抓指標(biāo)落實，一是本年度無重大安全責(zé)任事故，二報修及時率達(dá)到100%，三投訴處理率達(dá)到100%，四服務(wù)滿意率達(dá)95%。
為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通、協(xié)調(diào)、管理，我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式：融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事，不分份內(nèi)份外。
理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職工的職責(zé)，也是物業(yè)公司的職責(zé)，想醫(yī)院之所想，急醫(yī)院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。
互動：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時，主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量。
共贏：為了一個目標(biāo)，達(dá)到一個目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。
醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫(yī)院，聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理，護(hù)工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè)，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化，針對這些特點，公司根據(jù)“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫(yī)院“真誠合作、不計小利、共求發(fā)展”的合作理念；提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院為家、愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、”的指導(dǎo)思想；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：
每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員，管理人員堅持每周三培訓(xùn)，一年來共培訓(xùn)30次，培訓(xùn)內(nèi)容有《向毛澤東學(xué)管理》、《員工管理規(guī)定》、《物業(yè)管理實務(wù)》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會議制度、服裝管理規(guī)定、財產(chǎn)管理規(guī)定、財務(wù)管理制度、成本控制、物資采購管理規(guī)定等，經(jīng)過學(xué)習(xí)，管理人員在團(tuán)隊建設(shè)和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，為共同的目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評工作中管理人員無論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會再培訓(xùn)員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標(biāo)。
員工的思想意識，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點是抓班組建設(shè)。在員工隊伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個人目標(biāo)，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，努力提升自己。通過較長時間的了解分析，反復(fù)研究、討論，本著從實際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個，其中a區(qū)14個（內(nèi)科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊（三個班組）；b區(qū)8個（門診班組、住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組、e區(qū)班組、保安隊三個班組）。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。
專業(yè)化的員工隊伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊伍，實施崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門別類，逐個執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員工10次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)》、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí)、如何做一個懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé)任意識和主人翁意識、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊協(xié)作、、工作技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會知識）。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：
（1）1月7日藥房員工龍云英在搬藥時不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報銷醫(yī)藥費和休假。
（2）特別在512公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護(hù)工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊伍中，勤雜工、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好512事件的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，思想?yún)R報專題為公司和醫(yī)院展示了良好的社會形象。
（3）6月21日，內(nèi)科電梯在晚上9：40左右出現(xiàn)故障，當(dāng)時消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉(zhuǎn)移到icu病房。
（4）a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后，對洗地機(jī)的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給a區(qū)增加配置一臺洗地機(jī)時，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報告（現(xiàn)一臺機(jī)子閑置，擔(dān)心會影響洗地機(jī)使用功能）。
（5）6月24日，b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過調(diào)集大量監(jiān)控資料，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個丟失的包，并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗科取報告時，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，通知班長及時上去詢問撿包的女子，經(jīng)過做大量的工作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財物一事并交還財物和錢包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評。
（6）12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇五
20xx年，xx物業(yè)治理有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《xx花園住戶臨時治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:
全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。
全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對住戶發(fā)文共計9620次，通過短信平臺發(fā)送信息69548條，微信"大眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報刊、快遞52085份，開具出門條213份，低溫巡視420次。
全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實時;反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實時去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實時高效地辦理問題，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實時聯(lián)系并清償失主，受到失主的表揚并接管到錦旗。
為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運動：
1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx，感德同行”迎新年晚會。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運大抽獎，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。
2.5月26日，xx物業(yè)攜手xx滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。
3.8月25日，xx物業(yè)攜手xx滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來大好初秋。
4.10月31日，xx物業(yè)攜手xx滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運動，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報名參加運動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運動的別墅去“討糖”，整個運動歡快有序，人人一起勞績驚喜，傳遞愉快。
5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運動，加強(qiáng)鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會。
1.全年工單共計完成10358張，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實時率98.77%。
別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。
1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實時發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計劃對1號、2號配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。
2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求，對生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對水箱進(jìn)行清洗，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行檢測并將檢測申報進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對非常環(huán)境實時支配工程人員進(jìn)行搶修。
3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無雜物，布線劃一，銜接點緊固無變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。
4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對生活水泵房3臺變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺，目前設(shè)備運行優(yōu)越。
5.按季度對園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時可以或許實時清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺;1號、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過大時可隨時清抽。
6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊開挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。
7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。
8.支配工程夜值人員對園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作，對不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時對園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇六
20__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：
一、物業(yè)監(jiān)督管理。
堅持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
二、醫(yī)療垃圾管理。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運，及時對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。
四、完成突發(fā)、應(yīng)急工作。
在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯、搬運及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。
五、控?zé)煿ぷ鳌?BR> 認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評。
六、其它工作。
3、于_月、_月兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作;。
4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作;。
5、認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時性工作任務(wù)__項，投入人力__人次。
七、新一年工作計劃。
2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境;。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇七
在進(jìn)公司的第一周內(nèi)，人力資源部xx主管及財務(wù)部xx經(jīng)理給我培訓(xùn)xxxx集團(tuán)的公司制度，如：考勤、食堂、財務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心、同德、精誠、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造及核心理念：快樂工作、快樂生活。
1、按照合理的需要時提取現(xiàn)金，超過庫存現(xiàn)金限額時應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫。
2、收取物業(yè)費、押金、工本費、垃圾清理費、拆墻費、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機(jī)等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開具相關(guān)收據(jù)。
3、報銷費用時，必須要有xx總，xx總監(jiān)xxx經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字，才能報銷。
4、將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時錄入用友財務(wù)軟件。做到逐日逐筆登記。
5、每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報，報于xx經(jīng)理。
6、授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行各項轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號前發(fā)放員工工資。
7、月終配合會計檢查并裝訂憑證。
1、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)xx總簽字同意后方可借款；員工的臨時借款，必須有部門經(jīng)理、xx經(jīng)理、xx總監(jiān)簽字、經(jīng)xx總簽字同意后方可借款。
2、銷時必須有合理正規(guī)發(fā)票，無票不能報銷。
3、禁口說為憑。
4、逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。
5、月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表。積極配合銀行做好對賬工作。
6、做好保密工作。
物業(yè)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，按照營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%；按照營業(yè)稅交納城建稅7%左右；按照營業(yè)稅交納城建稅4%左右；至于企業(yè)所得稅，看你公司是查帳征收還是核定征收了，一般按照季度征收。
報稅按照地方稅務(wù)局規(guī)定的要求，電子報稅。一般都不難，很簡單的。核算方面：
1、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程中發(fā)生的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本、費用。
2、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。
3、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。
4、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
6、其他費用等。
7、企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。
8、企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。
9、企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。
10。企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0．3％－0．5％計提壞帳準(zhǔn)備金，計入管理費用。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。
1、業(yè)務(wù)招待費按照銷售（營業(yè)）收入，凈額在1500萬元及其以下的，是千分之五；超過1500萬元的，是千分之三?？颇窟M(jìn)“管理費用—業(yè)務(wù)招待費”
2、職工福利費按工資總額14%計提，工會經(jīng)費按工資總額2%計提，職工教育經(jīng)費按工資總額1。5%—2。5%計提。計提時，一般都進(jìn)管理費用借：管理費用—職工福利費貸：應(yīng)付福利費借：管理費用—職工教育經(jīng)費貸：其他應(yīng)付款—職工教育經(jīng)費工會經(jīng)費一般都是成立工會組織企業(yè)才計提，現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織，所以都不提的。
需要說明的是：業(yè)務(wù)招待費、職工福利費、職工教育經(jīng)費按照一定的比例計提，是對采用查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特別注意的幾個方面；如果是核定征收的，就沒什么約束了。
3、出納
（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）嚴(yán)格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。
（3）及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，并交會計做賬。
（4）及時追收各種應(yīng)收的款項，保護(hù)公司利益不受損失。
（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項。
4、統(tǒng)計員
（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財務(wù)人員管理細(xì)則，做好本職工作；
（2）及時統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料，供主管會計參考；
（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項。
5、收費員
物業(yè)管理公司所管轄的業(yè)主（使用人）很多時，應(yīng)專門配備收費員，這樣既可方便住戶，又能及時回籠資金。收費員的職責(zé)是：
（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作。
（2）負(fù)責(zé)|考試|考試大|大|物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
（3）每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項管理費用的現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計好交費情況。
（4）樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到，與廣大業(yè)主（使用人）交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。
（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇八
20xx年轉(zhuǎn)眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。
回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。
（四）綠化管理
（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理
（六）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居 住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。 謝謝大家！
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇九
保潔履行夜班后，員工感情波動，展開工作非常堅苦，為此和員工多方面雷同，鞏固員工感情，異國感化到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗?fù)すぷ餍枨蟓h(huán)境，重點加強(qiáng)了人員的公道配置設(shè)備擺設(shè)和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時候，在不增加人員的環(huán)境下，根本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，此中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了干凈表面培訓(xùn)并針對差別崗?fù)みM(jìn)行實際操縱培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，聯(lián)合工作中的實際環(huán)境注重了以下培訓(xùn)：干凈劑的分類和利用，干凈程序，干凈不銹鋼金飾，家具的干凈，干凈煙灰盅，干凈壁紙，電梯的干凈保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核軌制的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，如今員工已經(jīng)能夠竭力工作并按法則標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束，但在服從工作規(guī)律,行動活動等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督辦理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為風(fēng)俗。
經(jīng)過議定連續(xù)的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有辦理摸式和工作程序，人員根本鞏固。
3保潔工作模式方面。
在集體公司帶領(lǐng)教導(dǎo)下履行“無人干凈”，“本色干凈”獲得了精良的結(jié)果。
在原本的白班根本上分成兩個班次，緊張干凈工作放在夜班進(jìn)行。在履行“無人干凈”的同時為包管衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔放哨干凈頻率?，F(xiàn)有人員配置設(shè)備擺設(shè)7f-16f一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)辦理，但在高峰期11f16f凡是存在1小時保潔員沒法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色干凈”方面加強(qiáng)干凈頻率，將本來的鞏固的籌劃干凈改成如今的隨時干凈，發(fā)覺污臟立即干凈，恢復(fù)興復(fù)興有本色，取的了較好的結(jié)果，但干凈本錢有所增加。近臨期間因二建施工和市政門路施工，集體環(huán)境塵土較大，固然加強(qiáng)了干凈但集體衛(wèi)生狀況異國到達(dá)要求，并且干凈本錢有所增加，跟著施工的結(jié)束將進(jìn)行完全干凈，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在包管電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）結(jié)束了保潔人員式樣及工作模式的及時修訂。
（2）結(jié)束對大廈大家地區(qū)衛(wèi)平生常保護(hù)工作。
（3）結(jié)束對新入駐樓層的開辟工作。
（4）結(jié)束大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）結(jié)束大廈廢料的清運工作。
（6）結(jié)束大廈外墻的2次清洗。
（7）結(jié)束外圍大地沖刷工作。
（8）對b1車場每個月兩次的清洗工作。（不當(dāng)真平常保潔工作）。
（9）結(jié)束特約干凈辦事。庫區(qū)石材大地2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢平常，其他處所因貧乏日照，潮濕度不敷，特別不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞代價而言。在養(yǎng)護(hù)時竭力克服不良身分，做到每兩季調(diào)換泥土，增加營養(yǎng)，及時殺蟲，肯按期間集結(jié)養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子告成滋生了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化發(fā)起思慮外包，包管植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)周全從頭計劃綠化。
6有害生物防治方面。
根據(jù)街道的關(guān)于建立國度衛(wèi)生城的工作的唆使，保潔對大廈進(jìn)行了完全消殺，符合國度衛(wèi)生法則。在工作中根據(jù)季候差別別離對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，獲得了較好的結(jié)果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
跟著iso9001-20xx質(zhì)量系統(tǒng)的踐諾，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)束表格的填寫，用各種記錄和軌制來把握工作質(zhì)量,并對工作中的題目進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的結(jié)果。
8本錢把握方面。
20xx年保潔均勻干凈費用5500/月。在干凈用品把握方面，客用品較難把握（卷紙和洗手液）比方卷紙每個月費用近1300圓。洗手液每個月費用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每個月費用近1000圓。
凡是利用的干凈劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來把握利用量。
9工作中存在題目。
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，沒法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員平常保潔頻率與公司要求的頻率有必定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生沒法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思慮購買自走式全自動洗地機(jī)，會有必定改進(jìn)。
4大廈投入利用已兩年，石材的防水防油防污本領(lǐng)已下降，為防備水斑，風(fēng)化等病變，20xx籌劃在衛(wèi)生間和大廳大地的石材做防護(hù)處理。
5在包管衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下，高頻率的利用配置，干凈配置的調(diào)換配件費用將有必定上升。例為包管電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作集體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不敷，干凈本錢另有潛力可挖。在公司帶領(lǐng)的教導(dǎo)下，在保潔員全部的竭力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
10）結(jié)束每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
互助竭力，展開了一系列的優(yōu)良辦事工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不敷，為20xx年的工作打好根本。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十
***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
（一）、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
（二）、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
（三）、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
（一）、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
（二）、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
（三）、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
（四）、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
（五）、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
（六）、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道
與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十一
20xx年10月5日，x物業(yè)進(jìn)駐x前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的.居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通。
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十二
zz小區(qū)是物業(yè)公司承接的一個商品小區(qū),小區(qū)的承接與其他類型物業(yè)的承接存在于共性,其基本階段是前期介入階段,接管驗收階段,交房階段,日常管理階段.
在前期介入階段小區(qū)的前期介入其中最重要的一節(jié)是宣傳,向來訪人員購房者宣傳物業(yè)管理的服務(wù)性,同時了解購房者對物業(yè)服務(wù)的需求,尤其是了解購房者對物業(yè)理解的差異,認(rèn)知度及一些錯誤的想法和不準(zhǔn)確的媒體報道,進(jìn)行宣傳解釋.做好事后工作的分析,匯總將其做為將來工作中要克服的重點工作來主抓,前期介入的工作人員的想法思路要清晰理順,在制定”業(yè)主臨時公約”,“小區(qū)相關(guān)規(guī)定”等等，做出針對大部份業(yè)主不正確理解的想法的約定，避免日后引起不必要的糾紛，即前期介入階段通過宣傳溝通了解不同購房者對物業(yè)服務(wù)的想法有針對性的制定文字方案。
前期介入階段要學(xué)習(xí)國家針對物業(yè)管理服務(wù)的出臺的相關(guān)法律法規(guī)及地方政府及相關(guān)部門出臺的相關(guān)法律法規(guī)，了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理服務(wù)水平及狀況，做到結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)及法律進(jìn)行總結(jié)理順工作思路及解釋宣傳，讓聽你解釋宣傳的任何一個都認(rèn)為是合理，合情，合法，比較認(rèn)可，避免產(chǎn)生不必要的誤會。
二、了解開發(fā)商對物業(yè)認(rèn)知度，支持度及下一步工作開展的方向。
做為物業(yè)公司是需要多方協(xié)助，共同完成一個目標(biāo)或多個目標(biāo)的有效裁體和執(zhí)行體。
做為物業(yè)服務(wù)企業(yè)是屬于社會化產(chǎn)業(yè)中第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，那么做為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是什么，你的產(chǎn)品如何展現(xiàn)到廣大客戶面前，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品不像生產(chǎn)企業(yè)那樣可以展示產(chǎn)品，通過產(chǎn)品推介會，新聞發(fā)布會等活動讓客戶試吃試用那么直觀，存在虛幻性。如何推銷你的產(chǎn)品-------服務(wù)，最簡單的方法是向來訪人員發(fā)放宣傳資料，讓來訪人員了解你這個企業(yè)的背景勢力，即首先讓他們認(rèn)可企業(yè)的品牌，其次可將小區(qū)的售樓處的保潔、保安做為突破點，讓每一個進(jìn)入售樓處的購房者都能體會物業(yè)管理服務(wù)的存在，在推銷過程注意結(jié)合借助于售樓人員，開發(fā)商等影響力和宣傳媒體的勢力，將物業(yè)公司的產(chǎn)品進(jìn)行營銷式宣傳。當(dāng)然在實際情況下可能存在許多困難，但是一旦推銷成功，將對日后工作有所推動。
接管驗收階段是一個任務(wù)重工作復(fù)雜的過程，在驗收過程一定要本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度一絲不茍的去檢查每一套房間，將房間相關(guān)設(shè)施設(shè)備存在問題記錄詳細(xì)，準(zhǔn)確，匯總上報開發(fā)商，同時抓緊督促開發(fā)商整改，復(fù)驗，將可能與業(yè)主激化矛盾的各項因素盡量消滅在萌芽狀態(tài)，為開發(fā)商信譽負(fù)責(zé)，為物業(yè)公司信譽負(fù)責(zé)。
在物業(yè)接管驗收階段與前期介入階段之間要組建工作團(tuán)隊，物業(yè)服務(wù)是勞動力密集性的行業(yè)，即要保持工作效果又要保持勞動力成本不過高同時又要結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)和消費水平及勞動力市場需求供給狀況進(jìn)行合理安排布置崗位，這一過程時間較長需充份做好調(diào)查，在招聘過程中才會順利，對于技能工種的員工要嚴(yán)格審核其工作態(tài)度工作能力等多方面工作的掌握程度，各項素質(zhì)要過硬。
在人員招聘到位后要進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是實操培訓(xùn)，讓每一位員工都知道工作流程、方法及工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和人身安全，他人安全的防護(hù)，培訓(xùn)周期不可過長，最好在一周內(nèi)結(jié)束上崗，主要原因：一是減少培訓(xùn)成本，二是減少因培訓(xùn)周期長而使招聘的員工流失，三是一進(jìn)入工作崗位便可發(fā)現(xiàn)員工的適應(yīng)能力，便可及時替換。
在交房過程前通串各項文案資料，充份將各項資料準(zhǔn)備完整，減少漏洞，在對外公布的資料中結(jié)合政府出臺的新規(guī)定新政策進(jìn)行合理的修改、補(bǔ)充和完善，這一階段將直接驗證前期介入----宣傳和營銷的效果。
在交房過程做好與業(yè)主之間的簽約收費工作，做好各項管理規(guī)定的解釋說明工作，對有異意的業(yè)主要耐心解答，在驗房過程中要以業(yè)主為主做好記錄，但要掌握時間，最好縮短驗房時間，這樣將會為下一步工作的開展埋下伏筆。
查、整改，考核，要將相關(guān)應(yīng)急方案放在日常工作計劃中有條理的開展，避免突發(fā)事件的發(fā)生。在日常工作中要堅持做好每天的日檢，落實公司的周檢制度和月檢整改工作，每一項新工作的開展都要提前做好內(nèi)部管理規(guī)章制度及表格跟蹤到位，檢查整改落實，總之小區(qū)內(nèi)每項工作都要細(xì)，尤其是小區(qū)內(nèi)安全工作，要求細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍將可能的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
每個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作的開展基本相同，但是管理的重點難點不同，如何處理解決需結(jié)合各自崗位的實際情況靈活處理，管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)不是數(shù)學(xué)公式，不是模具，套上便可使用，只能學(xué)習(xí)他人的基本工作方式或思路在處理問題時可否借鑒使用等等，所以小區(qū)管理沒有具體模板，沒有現(xiàn)成的什么都可以拿來照搬使用。
物業(yè)管理服力是一個微利行業(yè)，做為管理者要善于發(fā)現(xiàn)開支成本節(jié)約的方法，不可浪費，一切可回收利用的，可修復(fù)的，技術(shù)改造，都要身先士卒的去做好，你的行為將直接帶動你的員工的行為，科學(xué)合理制定物料消耗量，形成人人都節(jié)約的良好風(fēng)氣。
小區(qū)管理收費難，這是普遍問題，包括zz，商品小區(qū)收費率達(dá)到80%以上就是優(yōu)秀了，我們所想的辦法只能是提高收費率，收費是小區(qū)管理工作項目中的重點，要長抓不懈，每次收費后都要剖析原因，總結(jié)，找出突破點，但是重點是管理處日常工作是否到位，業(yè)主是否認(rèn)可滿意，你的服務(wù)工作是否做到業(yè)主心中去了，這是奠定收費高的基石，除此之外就是采取點小手段，個個擊破，注意不要將業(yè)主不繳費行為擴(kuò)散，防止攀比之風(fēng)出現(xiàn)。然后加大與業(yè)主的溝通交流，不管在任何階段都要不斷的過行。
管理沒有太固定的格式，只有大方向，要因地制宜，靈活處理，不可照搬照抄，做為一個物業(yè)管理者是首先是一個細(xì)心的人，有愛心的人，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的人，做好公司交給的任務(wù)，管好所管轄的項目。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十三
對公司管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人九月的心得和總結(jié)：
時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對公司管理處始終忠誠和熱愛。
我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。
經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
依據(jù)辦公室制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。
九月，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十四
在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
醫(yī)院物業(yè)公司工作總結(jié)篇十五
20xx年過去了，轉(zhuǎn)眼已在物業(yè)公司工作了一年半的時間?；仡櫦淳o張又充實的一年，感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常財務(wù)工作。財務(wù)部的日常工作主要有：審核會計憑證、付款單據(jù)、工資、監(jiān)督窗口收費工作確保公司資金安全及制定年度財務(wù)預(yù)算，提供財務(wù)分析報告等。
物業(yè)財務(wù)部是一個小集體，這個集團(tuán)中的三名成員都相當(dāng)有責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，除了能按時完成自己的本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作也能保質(zhì)保量的按時完成?；ハ嘀g關(guān)系融洽，工作中互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同為提高公司經(jīng)營水平努力的工作。
掌握本部門工作人員的優(yōu)缺點，對不符合我公司財務(wù)要求的員工，向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。并建議提拔老員工，老員工的優(yōu)勢在于熟悉公司工作環(huán)境及流程，能很快熟悉新崗位并進(jìn)入狀態(tài)，即節(jié)約了公司人工成本，同時又提高了老員工的工作積極性。為保證完成公司的財務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
總之，一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某些方面還存在著很多不足，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好。20xx年度我會更加努力的工作，在工作中不斷充實自己，提高業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)。
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，思想?yún)R報專題使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。
因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查。
盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們@ @ @的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。
5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)：一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。
二是加強(qiáng)了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：
1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
3、進(jìn)一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。
新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛！謝謝同事的支持！