2023年工程工作總結(jié)精辟(精選18篇)

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    總結(jié)可以幫助我們緊密聯(lián)系實際,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。怎樣準(zhǔn)確把握總結(jié)的重點和主旨,使之更加精華和有價值?接下來是一些經(jīng)典總結(jié)的案例,它們可以給我們提供一些寫作上的思路和方法。
    工程工作總結(jié)精辟篇一
    x月份是酒店為洛陽牡丹花卉期間做好接待工作的籌備期工程部作為負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)備設(shè)施的重要部門無形中也感到肩上的的.擔(dān)子重了許多。
    本月工程部克服了部分員工思想不穩(wěn)定人員少室外條件艱苦等重重困難完成了對設(shè)備設(shè)施檢修的多項重點工作具體如下:
    1、對各部門二月份的水電表進(jìn)行抄錄及核實。
    2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作。
    3、配合洛陽技術(shù)監(jiān)督局對我酒店電梯進(jìn)行xx年度年檢。
    4、制作出了酒店水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范。
    5、對三樓后廚油煙設(shè)備進(jìn)行了徹底清理。
    6、聯(lián)系甲方派施工方對三樓餐廳頂部漏雨情況進(jìn)行整修。
    7、配合房控廠家對酒店所有房控問題進(jìn)行處理。
    8、對前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問題進(jìn)行整理并報到甲方。
    9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品。
    10、對19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)。
    11、對有線電視信號接受出現(xiàn)的問題聯(lián)系售后進(jìn)行整修。
    12、完成三樓多功能廳音控室的加裝門鎖。
    13、對三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修。
    14、對有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行年度繳費并恢復(fù)收看。
    15、對員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)-2-。
    16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝。
    17、聯(lián)系有關(guān)廠家恢復(fù)了二、三樓的消防監(jiān)控設(shè)施。
    1、規(guī)范完善工程部相關(guān)考核制度。
    2、嚴(yán)格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生。
    1、每周一積極開展服務(wù)快訊和質(zhì)檢快報的學(xué)習(xí)提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
    2、帶領(lǐng)員工進(jìn)行思想教育學(xué)習(xí)提高員工自身素質(zhì)。
    1、工程部員工對于部門內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該進(jìn)一步完善。
    2、針對部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象加強(qiáng)對員工紀(jì)律的管理。
    1、制作出三樓整改方案并進(jìn)行實施。
    2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。
    3、做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。
    4、嚴(yán)格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實處。
    工程工作總結(jié)精辟篇二
    本人擔(dān)任“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。在xx工作的這段時間里,我秉承自己一貫固有的踏實、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),把在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就本年度的秘書工作進(jìn)行以下簡要總結(jié):
    受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題,各項工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。及時傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。組織安排公司各種會議,負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實,并對各部門情況及時跟進(jìn)反饋。及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
    處理各類來電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。為發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實際情況,在實際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
    承辦工作是秘書的主要工作之一,有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的,也有來自外部的,但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是千頭萬緒,如何處理和承辦好每一項工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
    針對公司印刷的表格,規(guī)范了非受控表格的編號方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象,出臺了《公文管理規(guī)范》,并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn),為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為順應(yīng)董事會成立xx中心的旨意,規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《xx中心管理辦法》。為規(guī)范公司印章的使用及管理,制定并頒布了《印章管理辦法》。
    工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度,無違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。團(tuán)結(jié)同事,能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
    4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!
    工程工作總結(jié)精辟篇三
    一、綠地養(yǎng)護(hù)工作:
    1、做好通順路的正常養(yǎng)護(hù)工作,及時澆水、除草,及時防治病蟲害,及時修剪,按季節(jié)施肥,清掃綠地垃圾,維修綠地給水設(shè)施,機(jī)械保養(yǎng)等工作;及時巡查,確保我綠地完整,等維護(hù)工作。
    2、每月提前做好當(dāng)月工作計劃,月末做好總結(jié);做好養(yǎng)護(hù)資料以備查看;
    二、園林小品維修工作:
    1、坐凳維修:20套坐凳加固、更換坐凳條,涂刷木蠟油。
    2、配電箱維修:7組配電柜基礎(chǔ)加固、更換配電柜門2套,整體打磨刷漆。
    三、美國白蛾防治工作:
    1、做好通順路及花卉產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心的白蛾防治工作。
    2、完成玉橋辦事處責(zé)任區(qū)的美國白蛾和危險性病蟲害的防治捕殺工作。
    四、春季補(bǔ)植工作:苗木補(bǔ)植包括人為損害苗木、缺株死株,政改造進(jìn)行綠地恢復(fù)。
    五、苗木移植工作:
    由于苗木生長旺盛、促使苗木生長密集,苗木互相爭搶空間。
    六、減少綠地?fù)p壞措施工作:
    1、勤于巡查,制止在綠地內(nèi)私搭亂建現(xiàn)象;對違規(guī)施工單位,及時發(fā)現(xiàn)及時上報且制止;對符合施工標(biāo)準(zhǔn)的單位進(jìn)行監(jiān)督,減少綠地?fù)p壞面積。
    2、增設(shè)提示牌,提醒行人不踩踏綠地。
    七、配合市政改造進(jìn)行綠地恢復(fù)工作:
    1、范莊泵站:整地鋪草坪、栽植喬灌木。
    2、綠地內(nèi)草坪裸露地塊撒播草籽6500平方米。
    八、通順路深水井維修工作:聘用專業(yè)維修單位,維修灌溉機(jī)井7口,維修工作包括(更換井管,電纜,水泵檢測維修),以確保苗木正常用水。
    工程工作總結(jié)精辟篇四
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的`貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    我們。
    ##。
    公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
    處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
    過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
    4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
    以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
    初步設(shè)想2006年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
    1、辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,2006年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
    他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
    3、擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
    5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
    1、人員安排。
    a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表。
    e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
    f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題。
    2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
    a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
    b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
    c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
    3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
    4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
    工程工作總結(jié)精辟篇五
    時光冉冉,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)在這平凡而樸實的崗位中工作了x年。感謝這個和諧偉大的年代,讓我們在“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的熏陶下茁壯成長,讓我們能夠在“百家爭鳴、百花齊發(fā)”的氛圍中得到發(fā)展,讓我們在“發(fā)展民族企業(yè)、振興民族為己任”的民營公司中得到錘煉?;仡檟年的工作歷程,在繁忙的中得到充實,在辛苦中得到快樂,不管在政治思想上還是在學(xué)習(xí)工作中都取得了進(jìn)步,以下是我簡單的工作體會,如有不足,敬請原諒。
    我依靠團(tuán)隊,團(tuán)結(jié)同事,尊老愛幼,誠實守信,長期以社會主義公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀來要求自己。
    其次,科學(xué)是人種人類意識對客觀自然的一種正確的認(rèn)識,它是來源于實踐,指導(dǎo)人類進(jìn)行新一輪的實踐并接受實踐的檢驗從而進(jìn)行具體有續(xù)的整理的周而復(fù)始的過程。我充分理解科技是第一生產(chǎn)力的意義,盡力將專業(yè)技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合起來。將專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,并應(yīng)用到實踐工作中,在轉(zhuǎn)化過程中實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)的升華,造就自己,體現(xiàn)個人對社會的價值。
    首先,“讀書之樂樂無窮,拔琴一奏來熏風(fēng)”,學(xué)無止境,是讀書中收獲的快樂引領(lǐng)我不斷攀登,我的人生歷程將永遠(yuǎn)有書相隨。在日常學(xué)習(xí)中,我一直是笨鳥先飛勤學(xué)守紀(jì)的好學(xué)生,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,多次獲得公司領(lǐng)導(dǎo)好評。
    第二,“萬丈高樓從地起”,基礎(chǔ)是否牢固,直接影響其今后的發(fā)展,我一向都比較注重基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí),而且根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)實際系統(tǒng)地學(xué)。工作以后,每年都參加專業(yè)學(xué)習(xí)。同時,我虛心向同事請教,經(jīng)常查閱文獻(xiàn)資料,增加有機(jī)化學(xué)合成理論的學(xué)習(xí),在實踐中善于總結(jié),提高了工作能力。
    第三,努力提高有機(jī)化學(xué)合成實驗的基本技能,鞏固有機(jī)化學(xué)的基礎(chǔ)知識,加深對有機(jī)化學(xué)合成、有機(jī)化學(xué)理論、化合物性質(zhì)及反應(yīng)性能的理解,培養(yǎng)自己正確選擇有機(jī)化學(xué)中間體和藥物的合成、分離與鑒定的方法,在實驗室合成出合格的有機(jī)化學(xué)物和中間體,能正確理解合成工藝過程的要點,進(jìn)一步熟練合成實驗的基本操作;在合成方法、工藝條件、反應(yīng)終點的觀察和判斷,成品的分離純化、產(chǎn)物的收率及質(zhì)量要求住等方面有全面的訓(xùn)練和要求。
    第四,豐富知識面,現(xiàn)代實驗技術(shù),是多項技術(shù)的組合。要把專業(yè)技術(shù)工作做好,必須要擴(kuò)大自己的知識面,我在系統(tǒng)地掌握本企業(yè)的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,還有計劃有目的地自學(xué)其他理論知識。近幾年來,主要學(xué)習(xí)了《企業(yè)管理理論》、《抗生素》等知識,其中的一些理論知識給我今后的工作帶來了很大的幫助。
    首先,技術(shù)人員在生產(chǎn)管理或市場開發(fā)中,經(jīng)常會碰到一些比較復(fù)雜的情況,認(rèn)真謹(jǐn)慎地分析了才能減少錯誤。我們要大膽創(chuàng)新,但不能盲目,要在工作中反復(fù)實踐,要理論聯(lián)系實際。我們在工作實踐中要查閱大量的技術(shù)資料,找出有力的理論依據(jù)解答所研究的課題,同時進(jìn)行廣泛的社會調(diào)查得出可行性報告。在20xx年一種有機(jī)化學(xué)物的合成中,我們選用了一個比較常規(guī)的合成方法,從廉價的工業(yè)原料出發(fā),經(jīng)過四步反應(yīng)制得了產(chǎn)品,經(jīng)過我們多次實驗,精心選擇參數(shù),認(rèn)真分析研究,最后得到了收率高,工藝操作簡單,設(shè)備要求簡單,適應(yīng)工業(yè)化生產(chǎn)的方法。
    第二,一個新的項目,用學(xué)過的有機(jī)化學(xué)物合成知識將其多種反合成途徑,與領(lǐng)導(dǎo)討論出幾種可行的方案,選擇好方案以后,首先要購買試劑,需要在網(wǎng)上搜集盡可能多的供應(yīng)渠道,多方比較它的純度與價錢,選擇質(zhì)量優(yōu)良價格適中的一家。接下來就是結(jié)合所查找的相關(guān)文獻(xiàn)開始試驗。要將文獻(xiàn)中的每一步弄懂,反應(yīng)原理,條件控制,試劑的化學(xué)性質(zhì)及防護(hù)措施弄清楚,做到心中有數(shù),方可動手。反應(yīng)條件嚴(yán)格的實驗要注意實驗中的細(xì)節(jié),比如環(huán)境的影響,溫度攪拌的影響等等,反應(yīng)比較簡單的,投料進(jìn)去控制好條件,但有時候后處理就并非很簡單,后處理沒有做好容易將其反應(yīng)的物質(zhì)給浪費掉。后處理物質(zhì)結(jié)晶的時候,可能重結(jié)晶溶劑不好找,應(yīng)該結(jié)合它的性質(zhì)選出幾種少量分別進(jìn)行試驗,一定會找到合適的。在20xx年,我們一個有機(jī)化學(xué)物的結(jié)構(gòu)改造中,我們認(rèn)真查閱文獻(xiàn),選擇不同的合成方法,獲得了幾個未報到的新有機(jī)化學(xué)物。
    第三,在中試車間中試產(chǎn)品,我全心投入,受益菲淺,我們在中試之前,需要擬定一個詳細(xì)的方案,方案里需要包括中試目的,反應(yīng)方程式,投料量,具體操作步驟,反應(yīng)和后處理所需設(shè)備,反應(yīng)設(shè)備的清洗,操作人員的安排,三廢處理的方法,需要注意的問題,原料溶劑的特性等內(nèi)容。在車間投料前,想好投料可能出現(xiàn)的問題,并提前做好安全防護(hù)措施,做好事故處理預(yù)案。對職工做好工藝培訓(xùn)和安全培訓(xùn),中試過程中,要做好中間反應(yīng)控制,應(yīng)用試驗中的相關(guān)檢測手段,提前做好驗證工作。要做好試驗統(tǒng)計工作,這是計算產(chǎn)品生產(chǎn)成本的主要依據(jù),也是分析解決問題的關(guān)鍵。中試記錄一定要真實,以便于以后總結(jié)分析,要勤于同中試其他相關(guān)人員做好交流,這樣最容易發(fā)現(xiàn)問題。中試完畢,一定要做好掃尾工作,包括原材料、設(shè)備清理與維護(hù)等等。在20xx年至今,我們完成了幾個有機(jī)化學(xué)物產(chǎn)品的中試,經(jīng)過多次實驗,我們認(rèn)真控制相關(guān)技術(shù)參數(shù),仔細(xì)觀察實驗現(xiàn)象,及時做好記錄,注重降低生產(chǎn)成本和環(huán)保因素,提高經(jīng)濟(jì)效益,最終獲得了中試的成功。
    “科學(xué)求真,倫理求善”,多年的工作讓我深刻的認(rèn)識到,立志于科學(xué)的研究,立志于倫續(xù)的進(jìn)步,立志于做一名為社會主義現(xiàn)代化建設(shè),立志于小康社會建設(shè),立志于中華民族的偉大復(fù)興,我更應(yīng)該在思想上更加嚴(yán)格要求自己,在學(xué)習(xí)中更加勤學(xué)奮進(jìn),在工作中更加盡心盡力,為做一名優(yōu)秀的工程師而不懈努力。
    工程工作總結(jié)精辟篇六
    半年來,我鄉(xiāng)旅游工作在縣委、縣政府及主管部門的關(guān)心支持下,在縣旅游局的大力支持下,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,緊緊圍繞大旅游,立足旅游資源,多次召開會議研究全鄉(xiāng)旅游工作,就如何加強(qiáng)旅游資源保護(hù),搞好旅游資源開發(fā),切實維護(hù)旅游環(huán)境,為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做了大量工作,取得了成績。主要工作如下:
    1、加強(qiáng)對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了由鄉(xiāng)長任組長,人大主席、紀(jì)檢書記任副組長的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的旅游工作。
    2、精心組織,加強(qiáng)全鄉(xiāng)旅游資源保護(hù)。今年以來,加強(qiáng)將全鄉(xiāng)的旅游資源日常檢查制度化,結(jié)合全鄉(xiāng)的安全檢查,對全鄉(xiāng)的旅游景點安全工作進(jìn)行檢查整治,確保全鄉(xiāng)旅游資源不遭破壞。
    3、去年鄉(xiāng)黨委政府已對我鄉(xiāng)的旅游資源進(jìn)行一次全面的調(diào)查摸底及自查工作,并對芙蓉山旅游休閑度假村寫出了可行性調(diào)查論證報告。今年鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)過多方面的努力和協(xié)調(diào),與多個老板協(xié)商對芙蓉山旅游休閑村的開發(fā)建設(shè),有個別老板有投資意向。
    4、觀音寺上門公路硬化工作已逐步實施,已籌資30萬元,并對觀音洞維修投入資金3萬元,向旅客和香客開放。
    5、搞好石門鄉(xiāng)縣長千畝油菜觀光示范基地建設(shè),迎來了周邊5鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾前來觀光。
    6、搞好旅游工作,為切實把我鄉(xiāng)旅游工作做強(qiáng)做大,我們加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    雖然我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的發(fā)展,但仍然存在著一些不容忽視的問題,主要表現(xiàn)為:一是雖然認(rèn)識高、定位高,但在實際工作中并沒有引起足夠重視,對旅游投入不足,基礎(chǔ)設(shè)施不配套;二是缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動,難以形成旅游集群效益;三是宣傳促銷力度不夠,景點缺少包裝宣傳。
    工程工作總結(jié)精辟篇七
    時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間一年了,在__公司工程部也學(xué)到了許多做事做人的道理,用汗水在耕耘,用體力付出,總之一份耕耘,一份收獲,此刻總結(jié)回顧一下今年的工作情景:
    一、工作資料。
    對于施工員,自我必須先對每一天的工作資料有掌握,對每一天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握,這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理?,F(xiàn)場是一個極其考驗一個人本事的地方,不光是對技術(shù)的掌握更是體此刻對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào),尤其是在很多工序交叉時候,更要處理好相關(guān)事宜來避免不必要的麻煩。
    在這一年的施工員工作中,我收獲很多,不僅僅是施工知識的掌握,同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高,那里包括與同事的相處,與分包的相處方式,甚至與建設(shè)單位和監(jiān)理之間的交流,這一切的一切都讓我受益非淺。
    二、在施工技術(shù)方面。
    我以往有一次因為沒有看技術(shù)組發(fā)出窗戶和門的變更導(dǎo)致門窗洞口位置留錯,幸好上報時被我們工長__發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動,作為一名合格的施工員,必須對技術(shù)敏感,我們在實際的施工中,經(jīng)常會遇到各種設(shè)計變更,施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更,這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好,落下了很多資料,臨時突擊補(bǔ)資料搞的自我很狼狽。以后必須做到施工資料并行,保證認(rèn)真工作態(tài)度,給以后的資料整理打下基礎(chǔ)。
    三、工作心得。
    建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實干中不斷豐富自我所學(xué)才能,使自我的現(xiàn)場綜合處理本事得到鍛煉和提高。我們要相信付出不必須有回報,但不付出必須沒有回報。
    我們作為年輕的一代更應(yīng)發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應(yīng)抽空跟工人溝通交流,在一齊聊聊家常啊,給工人師傅一支香煙,工人也會看作是我們尊敬他的一種意思,之后跟工人技術(shù)交底,工人也會很樂意的聽從并理解,對于工作也能很好的開展,正所謂時時刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人,讓工人感受到我們項目部的溫暖。
    我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸給自我定好位,為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。建筑是一門藝術(shù),我們都是建筑的藝術(shù)家,擇了建筑,選擇了__,我相信這是我能夠為之奮斗終身的事業(yè)。
    工程工作總結(jié)精辟篇八
    回首即將過去的20xx年,進(jìn)入xx公司已經(jīng)有x年多的時間,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下,在公司和部門充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中,同時自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài),很好的完成了各項工作任務(wù),很好的履行崗位職責(zé),讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績、喜悅和快樂,也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處?,F(xiàn)將有關(guān)20xx年的個人工作情況作如下總結(jié):
    進(jìn)入公司項目工程部工作過程中,較快的融入這個團(tuán)隊,掌握公司的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化,熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入xx這個團(tuán)隊感到幸運,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,工作中敢于承擔(dān)責(zé)任,擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,能夠理論聯(lián)系實際的開展工作,敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
    任職工程部土建工程師以后,我具體分工負(fù)責(zé)xx小區(qū)項目二標(biāo)。主要任務(wù)是明確項目組織管理體系,確定項目管理的目的任務(wù),確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度各項目標(biāo),加強(qiáng)施工過程控制,遵守項目管理工作程序,履行工程部土建工程師工作職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的分工協(xié)作下,使得xx小區(qū)項目工程施工得以順利開展,工程管理通過部門工作例會,總結(jié)工程施工進(jìn)展情況以及需要解決的困難事項。
    參與每周監(jiān)理列會,收集質(zhì)量、安全和進(jìn)度周報,聽取施工方下步工作計劃安排,協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾。采取對監(jiān)理公司的考核考評的方式,調(diào)動監(jiān)理的積極性和主動性,充分發(fā)揮監(jiān)理人員的施工過程和關(guān)鍵部位的監(jiān)督作用。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場檢查,加強(qiáng)工程部與施工方相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
    在開工開始,面對工程的主體施工單位人員投入不足的現(xiàn)狀,工程部多次在工程監(jiān)理例會強(qiáng)調(diào)總體工程工期目標(biāo)、工期節(jié)點和年終工程進(jìn)度目標(biāo),重點指出現(xiàn)場施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴(yán)重不足,并督促施工單位及時補(bǔ)充人員。工程開工前,工程部要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場條件、合同工期和各單位自身的機(jī)械、勞動力等綜合實力編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃,施工進(jìn)度計劃逐步細(xì)化分解,分為周計劃、月計劃、年度計劃。經(jīng)過審批后的進(jìn)度計劃作為施工進(jìn)度控制的依據(jù)。單位工程的進(jìn)度計劃完成情況,在每周的工程監(jiān)理例會中匯報,包括上周進(jìn)度完成情況和下周計劃安排,如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施。
    總結(jié)過去,自己得到了公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照,順利的完成了各項工作任務(wù);展望未來,自我必須不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)鍛煉各方面的能力,在公司優(yōu)質(zhì)的平臺上持續(xù)進(jìn)步。20xx年項目工程將繼續(xù),工程質(zhì)量安全管理任重而道遠(yuǎn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項目,是作為土建工程師該思考的課題,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。
    工程工作總結(jié)精辟篇九
    回顧_年這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變?,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
    1、總體來說,_年我主要完成了“__銀行系統(tǒng)”、“__渠道管理平臺”、“__”、“__”、的日常測試以及質(zhì)量控制工作;“__”已經(jīng)穩(wěn)定上線運行6個多月,“__”即將上線。
    2、日常我主要負(fù)責(zé)項目測試工作、測試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計、協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗分享、完成所需知識積累、工具學(xué)習(xí)及研究、兼容性軟件測試。就在銀聯(lián)項目工作來說,主要的工作內(nèi)容有:
    a、測試項目案例、測試用例的設(shè)計與編寫;。
    b、對測試過程中遇到的問題進(jìn)行溝通,并提供意見;。
    c、設(shè)計業(yè)務(wù)功能流程,提供參考意見,繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;。
    d、進(jìn)行主要功能的界面測試、功能測試;。
    e、按照測試用例執(zhí)行測試計劃;。
    f、進(jìn)行需求驗證工作。
    3、知識的總結(jié)與分享,完成客戶端在系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題,完成了兼容性測試案例的編寫以及兼容性測試的培訓(xùn)工作。在日常工作中,發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題,在測試部門群中發(fā)布分享。
    4、完成所需知識積累,學(xué)習(xí)所需知識、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種測試工具的使用。
    對公司和部門建設(shè)上,我有以下幾點建議:
    1、對員工進(jìn)行金融知識的系統(tǒng)培訓(xùn),讓測試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程,有助于測試人員更加詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程,測試過程會少走很多彎路。
    2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論,促進(jìn)測試工作的開展和提高。一年至少有兩次這樣的交流。
    3、公司在項目開發(fā)前期,希望盡可能的明確需求,盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測試過程中發(fā)現(xiàn)很多項目缺少需求說明書,需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯誤,誤導(dǎo)了開發(fā)和測試,浪費了時間,影響了項目進(jìn)度。
    4、建議項目需求設(shè)計可以有測試員參與討論。
    5、公司管理有點混亂,個人感覺公司對每位員工的重視程度不夠!節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。
    6、個人感覺平時的效率比較低,希望測試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)、測試工作流程,讓開發(fā)更好的了解測試的流程,增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊與測試團(tuán)隊的配合,提高工作效率。
    7、加強(qiáng)部門測試成果的積累與沉淀,提高團(tuán)隊測試水準(zhǔn),希望我們的團(tuán)隊能夠做的更好,能夠已團(tuán)隊的形式參與軟件項目的開發(fā),而不僅僅是一個項目中毫不起眼的小小測試員。
    2022年工作計劃就是希望通過自己的努力,讓我們的產(chǎn)品更加完美,讓自己在軟件測試技能上有所提高,更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程,提高工作效率、做到與用戶的需求一致,提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。
    具體來說2022年工作計劃有:努力提高自身測試水準(zhǔn),努力學(xué)習(xí)金融知識以及業(yè)務(wù)流程,學(xué)會需求分析,掌握需求分析在測試中的作用,參與公司更多的開發(fā)項目的測試工作。
    工程工作總結(jié)精辟篇十
    我是公司的老員工了,在公司已經(jīng)工作了一年,成為電話電話客服是一個巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了,走到了今天,現(xiàn)在我把自己這一年做電話客服的'經(jīng)歷做個總結(jié)。
    一、要有自信有底氣。
    很多時候我們在與客戶溝通的時候沒有足夠的底氣去與客戶溝通,因為我們的客戶都是有身份的人士,面對這些人我們很多人在與他們交流時不自覺就落了下風(fēng),在與他們談話的時候被他們所威懾,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時讓那個客戶不信任,因為這不是客戶需要的,沒有達(dá)到客戶的要求,想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可,必須要有一個先決條件要有足夠的底氣,能夠從容的面對任何問題,不管客戶是發(fā)怒,還是平淡,我們都要平靜相待,在加上就算他有意見我們也不必在意,因為我們是隔著電話,你可以隨時掛斷電話,不必要害怕他們客戶也是人,也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。
    二、能夠抓住客戶的需求。
    我們子啊銷售的時候我們必須要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么,就這樣隨意的推薦,很多時候客戶的第一選擇就是掛斷電話,因為我們的東西不是他們所需要的,強(qiáng)行推銷能力不夠反而會弄巧成拙,可會只有針對目標(biāo)受眾,針對正確的客戶,把我客戶的需要才能夠取得好成績,不要抱著幻想通過廣撒網(wǎng)的想法去做,這樣得不到任何的好處只會讓我們浪費時間,做電話客服不是簡簡單單就能夠做好的,我們必須要把客戶的需要實現(xiàn)才能做好,更具客戶的要求,我們才能達(dá)到自己的目的。
    三、把基本話術(shù)掌握全。
    無論是做什么我們必須要把基礎(chǔ)打牢,我們電話電話客服也是一樣,要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行,我為了能夠掌握話術(shù)也是花費了很大的心思,花費了很大的力氣才完成,不是簡簡單單的就能夠?qū)W好的,不但要花時間去記去背,更要把他們化為自己的工具,我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新,我也需要時常更新話術(shù),所以對于話術(shù)我也都一直非常重視,我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起,不斷要學(xué)話術(shù)的說話方式,更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻,只有學(xué)其靈魂掌握這樣的。
    方法。
    在真正派上用場的時候才能夠大展身手,才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅持下來的。
    四、了解自己的客戶。
    電話客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個人,比如客戶的性別,客戶的經(jīng)濟(jì)條件,當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私,而是更具個戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況,然后更具其情況就能與客戶做好溝通。
    電話客服不是簡單的工作,需要努力也學(xué)好花心思,我作為一個老員工也從不敢有所怠慢一直都堅持學(xué)習(xí),不斷上進(jìn),才得到成功。
    工程工作總結(jié)精辟篇十一
    1,落實了班前例會和月度總結(jié)會。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。跟以賓館的各項規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù),加強(qiáng)對部門的管理。堅持每天召開部門班前例會和月總結(jié),總結(jié)前段時間的工作和布置近期的工作任務(wù)。
    2,落實了重要設(shè)備巡查制度。針對賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀,我們實施了定時巡查制度,要求設(shè)備運行正常的情況下,一天不少于三次的巡查,如果遇到設(shè)備運行不正常,要求每個一小時進(jìn)行一次巡查,直至設(shè)備運行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題,我們在夏季共計更換了斷路器3只,熱水機(jī)組的感溫探頭若干等,將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    3,落實設(shè)備保養(yǎng)計劃。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計劃,除了空調(diào)、熱水、電梯外包以外,其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運行故障,并及時的進(jìn)行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時間使用,已經(jīng)老化,我們進(jìn)行了及時的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施,夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度,因此我們每天在下午都會將柜門打開通風(fēng),保證設(shè)備的安全運行。
    4,落實部門《積分考核制度》,對有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵,對工作有失誤的員工進(jìn)行處罰,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,收到良好的效果。
    5,落實了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊,每個月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人,領(lǐng)班加強(qiáng)督查,提高了員工的責(zé)任心。
    6,經(jīng)常組織培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能,x月,我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了員工的服務(wù)技能和水平。
    20xx年少賓館運行的第x月,由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定,給我們的工作增添了許多不確定因素,通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,發(fā)揮每個員工的特長和積極性,保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項任務(wù)和維修工作。
    1,月度完成維修約6427次,平均每天17.6次。
    2,完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。
    3,順利完成了x月份政協(xié)會議的重要接待工作。
    4,完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。
    5,完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。
    6,完成了會議室、宴會廳走廊、點菜間、豪包走廊的燈光改造。
    7,完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作,為賓館節(jié)約費用約2800元。
    8,在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了電視由模擬信號向數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換工作。
    9,完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。
    10,完成了廚房部分電氣線路的改造工程。
    11,完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。
    12,完成了廚房地面的防滑改造工程。
    13,協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。
    14,完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。
    15,兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經(jīng)驗。
    16,更換了主樓和商務(wù)樓熱水機(jī)組的壓縮機(jī)各一臺,維修風(fēng)扇3次。
    17,更換了空調(diào)機(jī)組的四通閥一只和補(bǔ)充了制冷劑。
    18,更換了原來天寧賓館留下來的廚房油煙管道排風(fēng)扇2只。
    19,對員工餐廳、辦公樓、各辦公室的明線整理工作。
    工程工作總結(jié)精辟篇十二
    本周衛(wèi)生情況表現(xiàn)不是很好,可能是剛剛開學(xué)大家還沒有把心思收回來。室內(nèi)衛(wèi)生,有很多同學(xué)的桌子周圍有紙屑,地面又出現(xiàn)很多的鉛筆劃痕。室外衛(wèi)生本周表現(xiàn)的格外不好,三樓洗手間李佳和夏淑祺兩位同學(xué)每天都很積極的打掃,并且也拖得非常干凈,但是室外衛(wèi)生區(qū)每天都存在垃圾,值日的同學(xué)沒有認(rèn)真完成任務(wù)。下周開始將把重點放在衛(wèi)生上,希望同學(xué)們能夠趕快調(diào)整狀態(tài),恢復(fù)好的`衛(wèi)生習(xí)慣,打造一個干凈和諧的教學(xué)環(huán)境。
    本周紀(jì)律情況表現(xiàn)良好好,但又個別同學(xué)在樓廊上大聲喧嘩、追逐打鬧,新的學(xué)期希望各位同學(xué)能夠自己約好自己,維持好班級紀(jì)律,一起營造一個美好的班級氛圍。
    本周就餐秩序良好。
    就餐時需要注意。
    (1)冬天,飯菜易涼,及時排隊到餐廳并有秩序洗手。
    (2)就餐時保持安靜,就餐完畢自己清理好桌面衛(wèi)生。
    (3)班上所有同學(xué)就餐完畢后扶起餐凳,收拾好桌面方可有序離開餐廳。
    4、路隊方面:
    (1)放學(xué)鈴聲響后及時排隊,快靜齊,不要在班上拖拉,耽誤大家放學(xué)時間。
    (2)各小路隊長及時到位,清點好人數(shù)告訴班主任老師。
    (3)走路過程中不能交頭接耳說話、說笑。
    希望每位同學(xué)都能夠約好自己,遵守班規(guī)校紀(jì),養(yǎng)成良好習(xí)慣。
    工程工作總結(jié)精辟篇十三
    在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人踏踏實實完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)。今年,公司所有站點全部上了__卡;今年,站點陸續(xù)改造完畢,為公司效益的穩(wěn)步增長增添了活力?;仡欉@一年來的工作歷程,作為公司一份子,我深深感覺到公司蓬勃發(fā)展的熱氣,以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來的主要工作總結(jié)如下:
    一、主要工作。
    1、協(xié)助做好__系統(tǒng)的框架建設(shè)。
    __辦公自動化系統(tǒng),對于我司實現(xiàn)無紙化辦公,實現(xiàn)信息化、高效化運作,有著至關(guān)重要的作用。今年年初,在公司統(tǒng)一安排下,我負(fù)責(zé)在__系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,目前功能已相對成熟,公司各部門在試用階段。
    2、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
    二、工作中存在的不足。
    雖然今年的工作中取得了一定的成績,但是仍有許多不足之處,主要表現(xiàn)在:
    1、創(chuàng)新性思維不夠,工作中思維不夠發(fā)散;。
    2、個人經(jīng)驗不豐富,處理突發(fā)事件的能力有待提高;。
    4、在工作中遇到問題主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報的多,對領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng),主動思考解決問題的時候少。
    三、下一步工作思路。
    1、踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),完成自己的本職工作。
    2、解放思想,實事求是,在工作中突破老思路,老辦法,尋找最佳解決方案。
    3、努力改正不足,爭取獲得更好的成績。
    4、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提高專業(yè)技能,為單位的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展,作出更大貢獻(xiàn)。
    工程工作總結(jié)精辟篇十四
    時光荏苒,從本人來到公司,距今已將近一年的時間,在這一年的時間里,本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,聽從領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真并有質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。這段時間以來,本人的工作主要如下:
    1、每月月初編制上月pcb一部和二部的材料采購價格波動分析表,并與采購部相關(guān)人員確認(rèn)價格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,了解每月所采購材料價格波動的趨勢,為管理部門的存貨管理決策提供可靠依據(jù)。
    2、每月月初負(fù)責(zé)與供應(yīng)商對賬,核對上月往來發(fā)生額是否一致。如核對無誤后,在供應(yīng)商對賬單上簽字確認(rèn)并交采購部回傳給供應(yīng)商。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的對賬單金額與當(dāng)月賬面往來期間有錯入賬、漏入賬的,及時與采購部和材料會計倉庫相關(guān)人員確認(rèn)材料所屬供應(yīng)商的錄入是否有誤,落實后將相關(guān)資料交由財務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)賬,確保應(yīng)付賬款余額的準(zhǔn)確性。月末整理保存供應(yīng)商對賬單或供應(yīng)商名稱變更通知歸檔。
    3、對采購部和綜合管理部遞交的付款申請單、報銷單進(jìn)行審核,以確保每一筆付款都有據(jù)可依,確保付款的金額準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)付款申請金額與賬面金額不符,找出差異原因,并協(xié)同相關(guān)部門及時解決問題。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未開具發(fā)票,則要求采購部和綜合管理部通知供應(yīng)商及時提供發(fā)票。
    4、勤查看供應(yīng)商往來及其他個人往來是否有異常(包括現(xiàn)金報銷的供應(yīng)商)。
    5、負(fù)責(zé)每個月深圳統(tǒng)信銀字憑證的填制和整理。
    這一年以來,本人在部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,很好地完成了自己的本職工作。在今后的工作中,本人也會再接再厲,努力認(rèn)真的做好各項工作。
    工程工作總結(jié)精辟篇十五
    一周值周工作在各位老師的積極配合支持下圓滿的結(jié)束了。通過值周使我感慨萬千,了解了班主任們的艱辛和不易。由于個人的觀察能力有限,如有不足之處懇請大家諒解。
    總的感覺是校園的面貌一天天在進(jìn)步。在各班班主任的積極配合下,每天都能按時清掃,檢查時看到很多班級窗明幾凈,非常清新,但是也有個別班級打掃的不好,出現(xiàn)和泥的現(xiàn)象。低年級學(xué)生小,班主任就親自拖地,每天都是一身汗,毫無怨言。張艷春、郭麗娜老師和學(xué)生一起拖地,還說這是一種鍛煉。
    負(fù)責(zé)主樓道的6年1,5年1,4年1班,他們相對任務(wù)量較重,走的人多,三個班每天打掃的都很認(rèn)真,很干凈。
    負(fù)責(zé)側(cè)樓道的6年2,5年2,4年2班,周一檢查時個別班級有死角,滅火器周圍不干凈,在老師的指導(dǎo)下,以后的幾天里都打掃得很徹底。
    負(fù)責(zé)大操場的是5年1班,他們每天都能認(rèn)真清掃,這一周操場保持很干凈。
    負(fù)責(zé)門前的是4年1班,他們值周的.環(huán)境很特殊,隨時都有垃圾飛來,他們不但早晨打掃,中午也派人打掃,保持的很干凈。
    為了教學(xué)生會打掃,樂意打掃,代鳳波每天都親自動手指導(dǎo)學(xué)生,有時還深入班級協(xié)助學(xué)生。
    每天早自習(xí)檢查,班主任都在班級認(rèn)真組織學(xué)生上自習(xí),很多老師利用早晨的時間講題,非常負(fù)責(zé)任。中午自習(xí)老師在班級輔導(dǎo)個別學(xué)生,時間利用的很好。
    為了趕排節(jié)目,xx老師不但利用課余時間,還犧牲個人的休息時間,每天訓(xùn)練下來都大汗淋漓,現(xiàn)在節(jié)目已初具規(guī)模。
    xxx老師利用一切時間,爭分奪秒的趕做作品,每天弄得滿手都是泥,做出來的作品得到了大家的一致好評。
    王喜良老師年歲已高,但他從不間斷一天乒乓球訓(xùn)練,每天訓(xùn)練下來累得疲憊不堪,孩子們的技術(shù)有了明顯的提高。
    周四看電影活動,學(xué)生紀(jì)律很好,沒有大聲說話現(xiàn)象,衛(wèi)生也很好,受到少年宮的好評。
    工程工作總結(jié)精辟篇十六
    在思想上面,作為一名__公司的工作者,年初的時候,我在領(lǐng)導(dǎo)的教育下,帶著一顆積極拼搏的新投入了20__年的工作,因為自身的積極和努力,一鼓作氣的在工作中取得了不少的收獲。但很快,因為沖動太猛,咱后續(xù)的工作中我卻感到了一些枯燥和乏味。
    但在這時,我也從領(lǐng)導(dǎo)的教育中學(xué)會了調(diào)整和改善自己,通過在生活和工作中的改進(jìn),我在后來也能更好的保持住自身的積極狀態(tài),能通過思考和交流,維持自己的優(yōu)良心態(tài)。
    此外,我還用過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注并了解國家的進(jìn)步和政策的發(fā)展,不僅完善了自己的思想,也更好的掌握了__業(yè)的政策情況,提高了自己的工作能力。
    二、個人的工作情況。
    在20__年的工作上,我?guī)еe極熱情的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下沿著公司的計劃認(rèn)真前進(jìn),遇到困難積極可克服,遇到麻煩團(tuán)結(jié)應(yīng)對,在個人和團(tuán)隊中都發(fā)揮了自身積極的作用,并在最終取得了出色的成績。
    在這一年的工作中,我一邊完成工作,一邊定期為自己寫下總結(jié)檢討,并分析了自身的不足,在工作中認(rèn)真的改進(jìn)自己!這正是我在工作中能不斷進(jìn)步的原因。
    三、下一年的計劃。
    在新的20__年,我也為自己制定了一些必要的計劃:
    首先,要對今年剩余下的問題和不足進(jìn)行反省,尤其是在__工作中容易犯下馬虎這點,我必須嚴(yán)格的改進(jìn)這一問題。
    其次,通過年終的成績榜單,我也認(rèn)識到自己和其他的同事其實還有不少的差距,在新的一年里我要更加努力,積極的擴(kuò)展并發(fā)揮更大的努力!
    在全新的20__年里,我相信我一定能有更大的收獲并為__公司做出更大的貢獻(xiàn)!
    工程工作總結(jié)精辟篇十七
    第一周的工作結(jié)束了。我要求她們周五下午下班前把一周的工作總結(jié)給我發(fā)過來??催^之后,我很震驚。她們做的離我期望的差得太遠(yuǎn)。如果,打分的話,滿分10分,一個打3分,一個打0.5分。這就是我的感覺。
    工作任務(wù)我給她們寫了,但沒有和她們解釋清楚,她們也沒有問。雖然我說了,有任何問題都可以問,但她們沒有問。她們每天從早晨到晚上,非常安靜地坐在計算機(jī)前,工作。七天完成的任務(wù),最多的那個我一上午就可以做完。另一個做的事情,我一個小時就可以完成。我當(dāng)初設(shè)想的偏差是50%,但現(xiàn)在看來能高達(dá)95%,我真的是沒有想到,所以我會用震驚來表達(dá)。
    我招的這兩個人都是中國重點大學(xué)的畢業(yè)生,而且都有幾年的工作經(jīng)驗。怎么會是這樣?我和老公講,老公說這很正常。他曾經(jīng)說過一句名言:中國科學(xué)院的博士生們沒有科學(xué)精神。這一句看似笑話的話,其實反映了一種工作文化。老公說,你要不停地、非常實際地去問,干得怎么樣了?你打算如何做這件事?做到哪里了?他說,在中國培養(yǎng)的這些人,主動性、獨立性都非常差,而且非常不負(fù)責(zé)任。
    說說我讓她們做的事情吧,很簡單,追蹤國內(nèi)國際兒童圖書出版社,兒童圖書出版商的情況。學(xué)中文的負(fù)責(zé)國內(nèi)追蹤,學(xué)英文的負(fù)責(zé)國際追蹤。學(xué)英文的還是從中國培養(yǎng)外交官的學(xué)校畢業(yè)的,專業(yè)是英語。她們都做過圖書編輯。我實在弄不明白這么簡單的事情,怎么會這樣?困惑!結(jié)果,國內(nèi)出版社只找了10家,且有5家是做圖書的出版社,我周一要問一下,為什么要把圖書出版社列出來?國際的,只找了三家,寄給我兩家,沒有評價,沒有整理,只是一個copypaste的東西。其實追蹤出版社出版商的情況,對她們自己了解這個行業(yè)是非常有好處的。
    這幾天上班她們改了些稿子,這些稿子是我另付費的。她們上班時間改,我沒說什么,因為我覺得,她們還是有充足的時間把該做的事情做好的。她們連最基本的內(nèi)外分辨的能力都沒有嗎?那天我看到寄來的東西,驚叫了一聲,說了其中一個人幾句,她們也挺震驚的,還有些不高興地走了。
    我想,我要好好想想這中間的事情了。
    工程工作總結(jié)精辟篇十八
    不知不覺,新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程,作為公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
    隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
    我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的'信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。
    廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
    回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解xx的動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
    喜迎新春,祝我們公司在20--年的銷售業(yè)績上更上一層樓,走在xx行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。