報告是一種對特定話題或情況進行詳細陳述和說明的書面材料。報告的寫作過程中，我們應該對自己的觀點和結論進行反復檢查和審視，以確保其合理性和可行性。小編整理了一些寫報告的技巧和方法，希望能幫助大家寫出更有說服力和影響力的報告。
行業(yè)客戶分析報告篇一
初期客戶以股東朋友或者朋友的朋友居多，年齡集中在26-35歲之間（包括塘沽潛在客戶），家里一般共有2個-3個親人，大部分客戶在生活水平上已經(jīng)達到了一定的高度，因此對于租用土地的價格承受能力不是問題。
另外由于都是股東朋友，因此對于客戶調查切入度及客戶關系管理方面相對簡便。
2、客戶當前居住區(qū)域。
客戶仍然以在開發(fā)區(qū)最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建議加強開發(fā)區(qū)的宣傳，例如通過現(xiàn)有客戶引薦、派單等。
（1）現(xiàn)在蔬菜的質量問題已經(jīng)得到廣大群眾的重視，雖然市場上充斥著各種無公害和有機蔬菜，但是其質量和信譽度仍然有待考察。出于對無公害蔬菜的需求，客戶急切想尋求一塊自己能夠看得見摸得著的土地，來種植自己想要的無公害類蔬菜。
（2）現(xiàn)今城市空間越來越小，休閑娛樂項目也很有限，城市居民急切的想回歸自然，體會一下種植的樂趣，感受一下農(nóng)家氛圍。
4、客戶所屬單位性質。
大部分來訪客戶為國營企業(yè)或是私營業(yè)主，其次是政府機關和事業(yè)單位（包括醫(yī)院）。建議在下一步加強與客戶的直接聯(lián)系，進行短信投放、派單、巡展及大客戶拓展活動。
5、客戶歸屬行業(yè)。
客戶主要從事醫(yī)生，個體經(jīng)營（包括私有公司）和企業(yè)白領為主。
目前主力客戶群來自股東或是朋友引薦，這批客戶多數(shù)考慮租地的目的是為了吃到蔬菜+體會樂趣?？蛻舻膹氖碌男袠I(yè)以工業(yè)實體、醫(yī)藥生物、物流及貿(mào)易為主，所在單位大多數(shù)為國營企業(yè)，且均為單位白領人員、私營企業(yè)主，少部分是公務員、醫(yī)生或教師。
1、客戶租地目的。
見上一大項3。
2、客戶對項目的認同點。
客戶對本項目的最大認同點在于蔬菜的品質、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高莊村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于項目參與人的人脈關系。
成交客戶最看中后期服務，如：能夠種植的蔬菜種類，成熟周期，蔬菜的質量及配送是否到位，還有就是蔬菜選擇的自主程度?？蛻粽J可的項目價值點與客戶租地的出發(fā)點相契合。
因為綠色農(nóng)場資金流出現(xiàn)問題，根據(jù)項目具體情況與與項目特點可選擇以下方式解決現(xiàn)有的資金流的問題：
（1）安排客戶分批的進入解決現(xiàn)金流的問題（孫斌提議）。
（2）綠色農(nóng)場引資（侯麟飛提議）。
（3）引資+挖掘其他利潤源。
3.1、精準客戶：
根據(jù)本報告的分析，有針對性的挖掘其他潛在利潤源，如。
（1）進行大面積種植供應食堂或者是工地的蔬菜?；蚴抢卯?shù)仃P系建立起蔬菜直銷點（直銷店）。
（2）利用現(xiàn)有條件減少投資：如只種植一兩種精品。
從我司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源體系中尋找和挖掘目標客戶不容忽視。設置不同的篩選條件，將客戶分為幾個等級，按照不同等級制定不同的收費和服務標準（不要一刀切，這樣利潤來源固定不靈活）。
另外，結合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展可以將綠色農(nóng)場作為實驗基地與各個農(nóng)科院（或是其他科研單位）進行農(nóng)業(yè)種植科技的開發(fā)或者其他方面的農(nóng)業(yè)科技合作（這樣有助于引資）。
3.2、注意問題：
（1）由于現(xiàn)在現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，致使大棚無法及時建設，應該抓緊時間和當?shù)叵嚓P人士取得聯(lián)系（通過張璐）。
（2）落實責任制，尤其是項目負責人的具體職責；必要時提升小崔的權利（可以給股份）。對待客戶應由項目負責人牽頭制定出各種規(guī)章制度（包括各種標準）。
（3）建立及時有效的溝通機制和問責制，包括與張璐的銜接，項目負責人（或小崔）應做到及時溝通，避免溝通層次性過多引起的溝通不暢。對待不按照會議進度要求完成任務的個人發(fā)現(xiàn)超過三次收回其部分行使負責權。
（4）立管理標準（結合平臺的標準由甄洪譽主負責起草，落實），如果整個過程不按照管理流程進行要實行問責。
（5）盡快的建立企業(yè)法人機構，管理和服務正規(guī)化（包括融資）。
行業(yè)客戶分析報告篇二
1、新材料企業(yè)總體效益狀況較好，主營業(yè)務獲利能力較強，由于每個企業(yè)所從事的領域不同，具體情況又有較大差別，個別企業(yè)出現(xiàn)了負增長。皖維高新和稀土高科20xx年主營業(yè)務收入增長分別達到了63%和65%，而浙大海納主營業(yè)務收入?yún)s為-16%。
2、新材料企業(yè)的規(guī)模得到較快發(fā)展，在所統(tǒng)計的52家企業(yè)中，銅都銅業(yè)的規(guī)模最大，總資產(chǎn)達50億元，規(guī)模在20億元以上的有13家，10-20億元的有25家?？傮w說來，新材料企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模較小，目前處于起步階段，未來的發(fā)展空間還很大。
3、在所統(tǒng)計的52家企業(yè)中，主營業(yè)務收入排名前3位的依次是：銅都銅業(yè)(34.03億元)、萬杰高科(21.2億元)、大連金牛(17.84億元);凈利潤排名前3位的依次是：煙臺萬華(2.3億元)、銅都銅業(yè)(1.62億元)、生益科技(1.31億元);凈資產(chǎn)收益率排名前3位的依次是：紅星發(fā)展(14.7%)、中科三環(huán)(14%)、長園新材(13%)。
行業(yè)客戶分析報告篇三
17年以來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以“保爭建當”為目標，以“整轉嚴練”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞“1301”奮斗目標開展工作，發(fā)展思路，搶抓機遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，現(xiàn)將個人工作總結如下：
行業(yè)客戶分析報告篇四
銀行作為安防行業(yè)用戶，經(jīng)過近20年的安防建設，其監(jiān)控子系統(tǒng)已具有相當規(guī)模，由柜員監(jiān)控、atm監(jiān)控、金庫監(jiān)控組成。系統(tǒng)應用以回溯錄像為主，實時監(jiān)控為輔，但這樣的監(jiān)控系統(tǒng)逐漸難以滿足銀行方面的需求，原因如下：
第一，為了便民以及銀行規(guī)模不斷擴大，離行式自助銀行越來越多，位置分散、24小時營業(yè)、不設置執(zhí)勤人員等特征使其成為犯罪分子作案的主要工具。伴隨而來的犯罪行為時間、地點隨機性大，往往出現(xiàn)追溯錄像以后，很長一段時間內依然無法阻止犯罪行為，讓銀行方面困擾不已。
其二，相比打劫、搶劫銀行等惡劣社會治安行為，銀行內部人員伙同盜竊金庫的犯罪行為更可怕。他們熟悉自建的監(jiān)控系統(tǒng)，可輕而易舉地避開監(jiān)控，作案隱蔽，往往事發(fā)很長一段時間后才發(fā)現(xiàn)。該類犯罪往往涉案重大，盜取金額巨大，危害遠大于持槍搶劫銀行。
其三，安防系統(tǒng)投入資金多，就監(jiān)控系統(tǒng)而言，只要不出事故就是一套無法產(chǎn)生價值的系統(tǒng)。如何提升銀行監(jiān)控系統(tǒng)的復用度，增加其附加值是銀行目前關注點。隨著外資銀行不斷涌入，守住顧客群的核心點是服務，分析“有用”的監(jiān)控錄像，制定策略來改善顧客面臨的困擾，進而提高顧客滿意度。
綜上，銀行方面越來越關注并致力于提升安防系統(tǒng)的集成化、網(wǎng)絡化、智能化。通過將視頻監(jiān)控系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)進行緊密結合，加大防范力度；通過將各營業(yè)網(wǎng)點、支行、分行甚至省分行進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)遠程報警、遠程守庫、遠程監(jiān)督等功能；同時有意識地利用先進的智能行為分析技術，對一些常見的可能存在危害的行為進行事前預警，把響應動作提前，從源頭截斷可能發(fā)生的危害。
二、金融行業(yè)安防建設需求及特點。
長期以來，安防系統(tǒng)在保障金融行業(yè)財產(chǎn)安全方面發(fā)揮了極其重要的作用。金融行業(yè)對安防技術的應用一般都走在前沿，以銀行為例，從上世紀90年代的磁帶式錄像機到現(xiàn)在的數(shù)字硬盤錄像機，其采用的設備往往都是最先進、最前沿的技術的設備，銀行安防應用趨勢基本上代表了安防行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。
由于金融行業(yè)的高風險程度，決定了它必須緊跟安防前沿技術的腳步不斷完善自身的安防建設。隨著安防技術的不斷革新，金融行業(yè)的安防系統(tǒng)建設也在不斷更新?lián)Q代，視頻監(jiān)控技術從模擬化逐漸向數(shù)字化換代，報警系統(tǒng)也逐漸由單一的報警和報警簡單聯(lián)動視頻向報警聯(lián)動網(wǎng)絡的方向發(fā)展。
金融行業(yè)的安防建設一般包括物防、技防、人防等三個方面，這里主要討論技防建設，技術防范的系統(tǒng)一般包含音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報警及其聯(lián)動系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等等。在這些系統(tǒng)中，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術革新得特別快，其它系統(tǒng)在目前的技術條件下，也能滿足現(xiàn)在和能夠預見的將來的要求。視頻監(jiān)控建設除了要求對營業(yè)場所進行無盲點監(jiān)控外，也對攝像機、dvr等設備提出了基本的參數(shù)要求，這使得金融行業(yè)對安防設備的要求更加嚴格。
金融行業(yè)的一般都有許多下屬網(wǎng)點，這個特點決定了安防系統(tǒng)建設的分散性，這種分散性帶來的安全隱患也向安防系統(tǒng)提出了集中管理的需求。
由于金融行業(yè)的安防系統(tǒng)是和安防行業(yè)的產(chǎn)品一同成長的，所以，不同時期建設的安防系統(tǒng)不可避免地出現(xiàn)多廠家、多品牌產(chǎn)品，這些產(chǎn)品如果要實現(xiàn)統(tǒng)一管理，就需要管理平臺軟件與這些產(chǎn)品進行無縫連接，此時，安防系統(tǒng)的集成化對管理平臺提出了軟件和產(chǎn)品兼容性的需求。
隨著網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，安防產(chǎn)品向網(wǎng)絡化發(fā)展也成為不爭的事實，為此，利用金融行業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)進行網(wǎng)絡監(jiān)控也變成了可能。
根據(jù)目前金融行業(yè)的特點，相應地向安防建設提出了如下幾個需求：
（1）音、視頻監(jiān)控的實時性、流暢性、清晰性、安全性；
（2）音、視頻監(jiān)控復核的清晰性、真實性；
（3）報警、門禁、廣播等的聯(lián)動性；
（4）設備的穩(wěn)定可靠性；
（5）網(wǎng)絡建設的合理性和可靠性；
（6）操作的簡化性；
（7）系統(tǒng)的統(tǒng)一性、兼容性。
三、金融行業(yè)安防建設規(guī)范的一般規(guī)定。
根據(jù)規(guī)范要求，金融行業(yè)的安防建設，可根據(jù)建設單位提供的平面圖和業(yè)務分布圖，再根據(jù)場所的風險等級來確定相應的防護級別。按照金融業(yè)務的風險程度，應將受保護場所分為高度、中度、低度三級風險區(qū)。根據(jù)相關規(guī)定，高度風險區(qū)主要是指涉及現(xiàn)金支付交易的區(qū)域（包括存款業(yè)務區(qū)、運鈔交接區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務庫區(qū)及槍彈庫房區(qū)、保管箱庫房區(qū)、監(jiān)控中心等）；中度風險區(qū)主要是指涉及票據(jù)交易的區(qū)域，如結算業(yè)務區(qū)、貼現(xiàn)業(yè)務區(qū)、債券交易區(qū)、中間業(yè)務區(qū)等；低度風險區(qū)是指經(jīng)營其它較小風險業(yè)務的區(qū)域，如客戶活動區(qū)等。對于各種風險等級的防護，規(guī)范規(guī)定了不同的要求。
以銀行營業(yè)廳的一級防護工程建設音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，規(guī)范要求：
（2）存款業(yè)務區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征；
（3）運鈔交接區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能顯示整個區(qū)域內人員的活動情況；
（4）出入口的回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征；
（5）現(xiàn)金業(yè)務庫清點室的回放圖像應是實時圖像，應能清晰顯示復點、打捆等操作過程；
（6）各業(yè)務區(qū)應有聲音/圖像復核裝置；
（9）金融行業(yè)要求錄像資料保存不小于30天。
四、數(shù)字技術在金融安防的應用及未來發(fā)展趨勢。
目前金融行業(yè)的安防系統(tǒng)還處于模擬前端和數(shù)字存儲共存的階段，隨著網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展和數(shù)字安防產(chǎn)品的日趨成熟，數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)型的視頻監(jiān)控系統(tǒng)將會逐步取代模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
3g技術的發(fā)展為數(shù)字視頻監(jiān)控提供了無線接入方式，但也需要注意無線監(jiān)控安全性的問題，所以，在金融行業(yè)，敏感部位不建議采用無線接入。
隨著數(shù)字化的不斷深入發(fā)展，當真正的數(shù)字監(jiān)控實現(xiàn)后，一些數(shù)字綜合技術，如視頻分析技術、智能檢索技術，必將使得金融行業(yè)的安防系統(tǒng)建設能更上一個臺階。
就目前而言，構建數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)，需要解決一些問題，這些問題的解決，能有效促進數(shù)字化安防的早日實現(xiàn)。數(shù)字化安防的建設，必須面對以下幾個問題：
網(wǎng)絡帶寬：網(wǎng)絡作為數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸鏈路，擔負著非常重要的作用，隨著網(wǎng)絡技術和光纖的普及應用，數(shù)字綜合技術的不斷發(fā)展和提高，通過網(wǎng)絡，利用流媒體轉發(fā)技術，使得網(wǎng)絡帶寬逐漸能滿足網(wǎng)絡視頻流的傳輸。雖然采用新的技術可以使網(wǎng)絡帶寬得到提高，但要在現(xiàn)有網(wǎng)絡基礎上提升帶寬，顯得有點困難。
數(shù)字化前端視頻設備的圖像流暢性、穩(wěn)定性：目前，網(wǎng)絡攝像機已可達500萬像素，清晰度比普通模擬攝像機高出了很多，使得金融行業(yè)的高度風險區(qū)的圖像和人員面部表情等細節(jié)部位能更加清晰，但目前來看，數(shù)字攝像機一般都存在圖像的流暢性問題。由于金融行業(yè)的高風險性，所以，所使用的安防設備也必須是經(jīng)得起考驗的高可靠性的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡延時：數(shù)字化的產(chǎn)品，一般存在網(wǎng)絡延時，目前的網(wǎng)絡攝像機延時特性基本可做到小于1秒。這種小的網(wǎng)絡延時是建立在目前配置較高的電腦的基礎上的，如果不對診-有的電腦終端設備和服務器進行換代，網(wǎng)絡延時可能會更長。
存儲容量：高清數(shù)字化的圖像存儲，需要占用更多的存儲空間，隨著硬盤容量的不斷突破，高容量硬盤和磁盤陣列的應用，也使得存儲變得簡單和容易實現(xiàn)。但是，大容量存儲系統(tǒng)并不是存儲設備的簡單堆積，更需要解決存儲機制的完備性、存儲標準以及時間和空間的可使用性等問題。
數(shù)字綜合平臺的兼容性：目前，金融行業(yè)的安防產(chǎn)品多種多樣，數(shù)字化綜合平臺的兼容能力也備受關注。
網(wǎng)絡的網(wǎng)絡安全性：網(wǎng)絡的安全性問題必須考慮。
五、金融行業(yè)安防建設數(shù)字化、網(wǎng)絡化解決方案。
隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，安防建設的數(shù)字化、網(wǎng)絡化也一直在前進。如能解決上述的6個問題，則數(shù)字化、網(wǎng)絡化安防將有突飛猛進的發(fā)展。就目前金融行業(yè)的安防建設狀況，數(shù)字化、網(wǎng)絡化安防建設可考慮如下方案：
新網(wǎng)點：可用全數(shù)字的設備，以實現(xiàn)數(shù)字化安防。前端安裝高清晰度的ip攝像機，特別是在高風險區(qū)域，高清晰度攝像機能清晰地反映區(qū)域內人員的面目表情和細節(jié)動作，也能更清晰地看清現(xiàn)金的狀況。應用高清數(shù)字攝像機后，可節(jié)省攝像機的安裝數(shù)量，使得布線更加簡潔，如診-來需要兩支或三支模擬攝像機監(jiān)控的場所，可用一支高清數(shù)字攝像機取代，且分辨率有所提高。但應注意，高風險區(qū)的幀率要達到25幀/秒。新一代的硬盤錄像機已有ip攝像機的輸入通道，可輕松接入硬盤錄像機。
舊網(wǎng)點：如果有數(shù)字硬盤錄像機的，可采用硬盤錄像機直接連接網(wǎng)絡方式，如果沒有數(shù)字硬盤錄像機，則需要增加網(wǎng)絡編解碼設備進行網(wǎng)絡連接。
中心建設：中心建設包括管理平臺服務器群、客戶端和電視墻三大部分。服務器群包括：管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器、電視墻服務器、報警管理服務器等等。其中，軟件管理平臺的兼容性尤為重要。
如果有云臺、鏡頭控制的，舊的系統(tǒng)（如矩陣控制）和新的系統(tǒng)（如數(shù)字控制）的控制需要增加衆(zhòng)-議權限控制設備，使得新舊系統(tǒng)都可以通過矩陣或軟件來進行控制，并且控制可分權限。
進行數(shù)字化改造后的系統(tǒng)具有如下一些功能：
監(jiān)視功能：采用高清數(shù)字攝像機的場所，能更清晰地監(jiān)視目標圖像的細節(jié)部分；采用診-有模擬攝像機系統(tǒng)的場所，通過網(wǎng)絡設備連接到中心后，在中心也能任意進行圖像調控。電子地圖功能：監(jiān)控中心可以通過電子地圖來監(jiān)控任意圖像。
圖像調度功能：任一顯示器能顯示任一監(jiān)控點的圖像。并且通過軟件或硬件能與其它監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并調度其圖像。
報警聯(lián)動功能：監(jiān)控系統(tǒng)能與聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)形成報警監(jiān)控聯(lián)動，監(jiān)控系統(tǒng)能自動切換與該用戶對應的監(jiān)控圖像至相應的監(jiān)視器上，并自動定位在相應的預制點上，在電子地圖上有聲光報警提示。
圖像的記錄和備份功能：圖像記錄功能可分為兩個方面，一是現(xiàn)場的錄像系統(tǒng)，二是中心存儲部分，中心存儲可考慮只存儲關鍵部位的錄像，以緩解帶寬的壓力。聯(lián)網(wǎng)后的系統(tǒng)可以輕松實現(xiàn)關鍵數(shù)據(jù)備份功能。
系統(tǒng)擴容：系統(tǒng)能方便進行擴容。
系統(tǒng)能實現(xiàn)分級控制：按照指揮控制的級別，對同一監(jiān)控點或同組監(jiān)控點實現(xiàn)分級控制。對不同級別的網(wǎng)點有不同權限可以訪問。
語音對講功能：中心對各支行或離行atm之間具有監(jiān)聽或雙向語音通信功能，既能對現(xiàn)場監(jiān)聽，也便于現(xiàn)場指揮處理警情或監(jiān)控中心對現(xiàn)場進行廣播。
設備兼容性：支持多種云臺、鏡頭控制衆(zhòng)-議，對云臺及變焦鏡頭可以遠程控制，全面兼容各種視頻編解碼衆(zhòng)-議，同時兼容多廠商的視頻采集編碼設備。
設備管理及遠程維護功能：中心對所有前端設備進行分組管理，管理員用戶可對設備進行遠程升級及維護。
用戶管理及安全認證機制：系統(tǒng)可建立嚴格的用戶管理方式及不少于兩種以上的安全認證機制，以滿足金融行業(yè)對安全性、保密性的特種要求。
具有無線接入功能：在保證系統(tǒng)網(wǎng)絡安全的同時，通過對網(wǎng)絡進行3g接入，使得遠程視頻監(jiān)控成為可能。
六、結語。
當前，數(shù)字化、網(wǎng)絡化視頻監(jiān)控系統(tǒng)正處于發(fā)展和變革的進程中，以ip攝像機為前端的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控將會得到更普及的發(fā)展，攝像機未來的發(fā)展方向是高清晰度、高流暢度，應用技術的發(fā)展方向是視頻的智能識別和分析技術，智能化的檢索技術等等。
從技術發(fā)展看，構建網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)是發(fā)展的必然之路，但發(fā)展之路并不平坦，需要解決的問題仍然較多，但這些問題相信在不久的將來能一一解決，到那時，我們將迎接真正的數(shù)字化安防時代。
行業(yè)客戶分析報告篇五
1、加大執(zhí)法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規(guī)定，要求納稅人按期及時辦理稅務登記證和申報納稅，違者依法給予及時處罰。依法執(zhí)行稅收政策，加大對偷稅的處罰，是體現(xiàn)稅法剛性的有力保證。
2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬，特別是我縣燒磚行業(yè)、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實行查帳征收；這樣就能從多個環(huán)節(jié)、多渠道督促砂石料經(jīng)營業(yè)戶銷售開據(jù)發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票，實現(xiàn)查賬征收，以票控稅的目的。
3、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經(jīng)營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控、燃料動力監(jiān)控、產(chǎn)銷量實地監(jiān)控，堵好產(chǎn)銷兩個口。按照稅源管理辦法，加強監(jiān)督檢查，積極堵塞稅收漏洞。實行查賬與查定相結合的征收方式。
4、加強納稅宣傳輔導和提高服務質量。將有關稅收法規(guī)送到納稅人手中，及時通報與納稅人有關的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度，督促其正確進行財務核算，誠信納稅，進而提高納稅人的納稅意識。
綜上所述，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學化、精細化管理的切入點，時刻關注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時調整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè)，讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟發(fā)展，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用。
行業(yè)客戶分析報告篇六
1、建筑保溫材料行業(yè)簡介。
建筑保溫材料行業(yè)屬國家重點鼓勵和支持的新材料產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)和使用該類材料不但可使建筑物能耗效率與使用舒適度大大改善，也與國家節(jié)能環(huán)保發(fā)展戰(zhàn)略和建筑節(jié)能、綠色建筑的監(jiān)管要求相符合。
全球70%的節(jié)能潛力在30%的建筑中。1992年，建筑耗能占中國全社會耗能的15%，20xx年，此項比重就提高到21.5%，目前我國每年新建房屋中99%以上是高能耗建筑，且既有的建筑中也僅有4%左右采取了能源效率措施，建筑能耗大約占全國總能耗的20%-30%，已成為與工業(yè)、交通能耗并列的三大能耗之一，如果不及時采取有效節(jié)能措施，至20xx年我國建筑能耗將達到10.89億噸標準煤，建筑能耗將增加到40%。
建筑能耗是社會能耗的主要部分。
與發(fā)達國家相比，我國實際建筑能耗的利用率并不高，單位面積采暖能耗是發(fā)達國家的3倍以上，差距仍然非常大。
中國政府開始積極推進節(jié)能建筑的修建，到20xx年，我國綠色建筑新建比例要達到50%。
建筑外墻保溫是建筑節(jié)能的重要手段。根據(jù)國際通行分類，建筑能耗主要包括居住建筑和公共建筑以及服務業(yè)中建筑采暖、空調、熱水供應、炊事、照明、家用電器、電梯、通風等方面的能耗，而采暖、空調、通風能耗約占建筑總能耗的2/3左右，其中墻體能量損失約5成，墻體保溫成為推進建筑節(jié)能的重要環(huán)節(jié)。
中國外墻保溫普及率僅為1成，節(jié)能標準顯著落后于發(fā)達國家，由此可見，墻體保溫材料未來市場空間廣闊。
建筑物能量損失的構成圖。
我國建筑保溫材料產(chǎn)業(yè)起步于20xx年，目前已形成以膨脹珍珠巖、礦物棉、玻璃棉、泡沫塑料、耐火纖維、硅酸鈣絕熱制品等為主的品種比較齊全的產(chǎn)業(yè)，但由于研發(fā)起步晚、水平低，依然存在產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定、應用技術有待完善等問題，這些都影響了保溫材料的推廣應用，同時也制約了保溫材料工業(yè)的健康發(fā)展。因此，大力發(fā)展工業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠、專業(yè)化施工與建筑同壽命的高效保溫墻體材料勢在必行。
2、建筑保溫材料行業(yè)與上、下游行業(yè)的關聯(lián)性及其影響。
建筑保溫材料行業(yè)與上下游行業(yè)之間的關系圖。
建筑保溫材料制造企業(yè)主要是將各種化學原料以及水泥、石英砂等加工后制成具有保溫隔熱性能的板材、砂漿等產(chǎn)品提供給下游建筑施工企業(yè)以及房產(chǎn)企業(yè)，以實現(xiàn)建筑節(jié)能保溫的目的。建筑保溫材料制造企業(yè)是連接原材料生產(chǎn)企業(yè)與建筑施工企業(yè)，房產(chǎn)企業(yè)以及最終消費者的橋梁，發(fā)揮著承上啟下的作用。
上游行業(yè)主要為化學原料及化學藥品制造業(yè)、機器設備及配件制造業(yè)。其行業(yè)市場競爭激烈，多數(shù)原料市場基本處于完全競爭的狀態(tài)，目前產(chǎn)品供應充足，為建筑保溫材料行業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的環(huán)境。
機械設備機配件產(chǎn)品市場競爭充分，供應數(shù)量充足，選擇余地大。因此，建筑保溫材料行業(yè)的發(fā)展也不會受到設備供應商的制約。
下游客戶主要為房地產(chǎn)企業(yè)、建筑施工單位以及政府和消費者，建筑保溫材料種類豐富。，因此下游行業(yè)的需求和發(fā)展狀況與本行業(yè)密切相關，影響著本行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展速度以及產(chǎn)品價格。同時，建筑保溫材料制造業(yè)的發(fā)展也為下游建筑工業(yè)化道路提供了支撐。
(二)建筑保溫材料行業(yè)產(chǎn)品分類及特點分析。
1、建筑保溫材料的概念及特征。
建筑保溫材料是通過對建筑外圍護結構采取措施，減少建筑物室內熱量向室外散發(fā)，從而保持建筑室內溫度的物質，對創(chuàng)造適宜的室內熱環(huán)境和節(jié)約能源具有重要作用。
2、建筑保溫材料分類。
我國建筑市場應用的外墻外保溫材料主要分為有機保溫材料、無機保溫材料以及在兩者基礎上的復合保溫材料，其中有機保溫材料應用廣泛。
從目前我國建筑外墻保溫材料的市場份額來看，聚苯板、聚氨酯占有率分別為70%、10%，無機和酚醛等保溫材料占比20%左右。普遍來講無機保溫材料的阻燃防火性能優(yōu)于有機保溫材料，而有機材料的保溫性能優(yōu)于無機材料。
目前我國保溫材料領域以聚苯顆粒、發(fā)泡聚苯板(eps)、擠塑聚苯板(xps)為代表的有機保溫材料占據(jù)了絕對的主導地位，其中eps、xps的應用就占了80%左右。現(xiàn)在市場上廣泛應用的粘接eps保溫板和聚苯板顆粒漿體保溫兩類技術。
3、建筑保溫系統(tǒng)分類。
建筑外圍護結構的保溫形式，主要有外墻內保溫、外墻外保溫、夾心保溫及外墻內外復合保溫等形式。
在我國，已較成熟并得到推薦的外墻外保溫體系有：聚苯板薄抹面外墻外保溫體系、膠粉聚苯顆粒保溫隔熱漿料外墻外保溫體系、聚氨酯硬泡復合板外墻外保溫系統(tǒng)、現(xiàn)澆混凝土復合聚苯板鋼絲網(wǎng)架板外墻外保溫體系、噴涂聚氨酯硬泡外墻外保溫系統(tǒng)。
(二)建筑保溫材料行業(yè)發(fā)展歷程。
1、國外建筑保溫材料行業(yè)發(fā)展歷程。
近年來，建筑保溫材料的研制與應用越來越受到世界各國的普遍重視，新型保溫材料正在不斷地涌現(xiàn)。從建筑保溫材料的材質和品種上看，國內外對以聚苯乙烯為主要原料的保溫材料研究相對廣泛。歐美等發(fā)達國家在漿體保溫材料的研究與應用方面起步較早，技術較為成熟，在研究和應用上已卓有成效。
國外非常重視保溫材料工業(yè)的環(huán)保問題，積極發(fā)展“綠色”保溫材料制品，從原材料準備(開采或運輸)、產(chǎn)品生產(chǎn)及使用，及日后的處理問題，都要求最大限度地節(jié)約資源和減少對環(huán)境的危害。保溫材料工業(yè)是國外資源重新回收利用的一個很成功的典型。
2、國內建筑保溫材料發(fā)展行業(yè)發(fā)展歷程。
建筑外墻保溫節(jié)能行業(yè)，在我國只有三十年多的發(fā)展歷程，此前，由于相關部門不積極，房產(chǎn)商對建筑節(jié)能意識淡化，市場一直不溫不火，真正從事外墻保溫節(jié)能的企業(yè)也不多。而現(xiàn)在，國家政策的支持，市場的需求，促使更多企業(yè)和投資者開始關注建筑外墻保溫這個行業(yè)。住房和城鄉(xiāng)建設部于20xx年二季度發(fā)布的《“十二五”建筑節(jié)能專項規(guī)劃》提出，到“十二五”末，建筑節(jié)能要形成1.16億噸標準煤節(jié)能量的目標。在節(jié)能減排政策的推動下，建筑外保溫材料將迎來新的發(fā)展機遇，市場份額還將不斷擴大。
(三)我國建筑保溫材料行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
目前我國建筑保溫材料行業(yè)正進入快速發(fā)展階段。
1、政策導向逐漸明晰。
我國有關建筑保溫材料的發(fā)展政策逐步明晰，為行業(yè)健康發(fā)展指明了前進方向。
在20xx年上?！?1?15”重大火災事故發(fā)生后，公安部發(fā)布65號文，強制要求民用建筑外保溫材料必須采用燃燒性能為a級的材料，使有機保溫材料(有機材料基本都屬b級)市場需求陷入危機，而以無機材料為主的a級材料在使用過程中也存在諸多問題無法滿足行業(yè)需求。
2、監(jiān)管層面有待加強。
未來國家相關部門應加大對建筑節(jié)能材料的監(jiān)管力度，確保建筑工程承包商使用具有防火安全性能的節(jié)能保溫材料，將符合標準的保溫材料請進來，把不符合標準的拒之門外。
3、產(chǎn)品結構不合理，集中于中低端產(chǎn)品。
我國新型保溫建材企業(yè)的競爭集中在中低端產(chǎn)品上，技術含量較高的產(chǎn)品比較少，高端領域競爭并不激烈。
4、行業(yè)市場集中度低，市場競爭無序。
新型保溫建材項目投資少，見效快，生產(chǎn)工藝比較簡單，在我國墻體材料革新與建筑節(jié)能以及住宅產(chǎn)業(yè)化等形勢推動下，各行各業(yè)競相投資，眾多項目同時建設投產(chǎn)，重復建設造成短時期內部分新型保溫建材生產(chǎn)能力的迅速擴大。由于市場開拓沒有跟上，導致企業(yè)間競爭激烈，生產(chǎn)開工不足，出現(xiàn)了價格戰(zhàn)，使全行業(yè)的經(jīng)濟效益明顯滑坡，有的企業(yè)甚至被迫關停。而對于目前利潤率較高的墻體內外保溫板等建材品種生產(chǎn)、銷售中，生產(chǎn)企業(yè)存在著急功近利的短視行為，形成劣質產(chǎn)品沖擊市場的局面，為給行業(yè)的發(fā)展埋下了隱患。
行業(yè)客戶分析報告篇七
行業(yè)特色專業(yè)，是指以行業(yè)為依托，圍繞行業(yè)需求，針對行業(yè)特點，為特定行業(yè)培養(yǎng)高素質專門人才的大學專業(yè)或學院專業(yè)。行業(yè)特色專業(yè)是與市場、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和崗位群密切聯(lián)系。
二、行業(yè)特色專業(yè)大學生就業(yè)教育問題調查與分析。
行業(yè)客戶分析報告篇八
結識了新朋友，忘記了老朋友;。
獎勵了新客戶，冷落了老客戶;。
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量)，要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現(xiàn)時的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務;另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個角度促進銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。
本次有獎客戶問卷調查活動自xx年3月份開始正式運作規(guī)劃,xx年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調查采取定向下訪,柜臺發(fā)放,電話預約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實的第一手數(shù)據(jù),標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。
在調查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業(yè)務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38%的人對如意卡業(yè)務“聽說但不清楚”。在代收費業(yè)務上是占41%，在電子匯兌業(yè)務上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務的被調查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務的具體內容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調查者清楚銀行新業(yè)務的服務內容和操作，在電子匯兌業(yè)務上被調查者了解程度最高，68%的人了解這項業(yè)務的具體內容，這不但是客戶業(yè)務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果。
客戶認為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務是將來發(fā)展的趨勢。
在我行前期職工內部進行的調查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務中，46.6﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務。這與客戶調查所得到的結果既有重合也有不同之處,其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識,70﹪選擇禮貌待人,70﹪選擇結帳準確及時,20﹪選擇上門服務,32﹪選擇理財幫助,這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認識上與客戶的需求尚有一定差距。
關于我行服務態(tài)度，工作效率，業(yè)務流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關于服務環(huán)境，保密及安全措施和對客戶投訴反饋上，我行客戶認為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務工作中對我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調查，引起我行全體職工的重視，揚長避短，加強與客戶的溝通，使客戶對我行感到更加滿意。
提建議沒有用，不可能解決問題;。
提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼;。
提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人;。
與其提建議與投訴，不如換個對象。
認為客戶不進行建議與投訴是因為我們服務好是不正確的觀念。因為大部分客戶吃了虧也不會吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因為客戶可能已作出了其他選擇。研究客戶的建議與投訴一個很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對我行的期待，對這些，我們要學會換位思考，多問幾個為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機會就在解決抱怨的過程中萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。
因此，通過對本次調查問卷中回收的有關客戶的25條客戶反饋我部建議：
后是要對高端用戶提供更為精細的差異服務，椐網(wǎng)上調查顯示，中國高收入人群對具體的金融服務需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導向群體，比較淡漠財富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構成。占15%的為財富獲取導向型，主要為個體戶等民營經(jīng)濟所有者和公務員。占58%的為價值平衡導向群體。更加關注生活價值的周全性，主要是接受過大學以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員?？梢娺m時分析各類高端客戶的金融需求對理財經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時間組織人員進行調查并及時把相關信息反饋給各營銷人員。
第二、應在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進步。
第三，我部建議設立客戶投訴管理機制，一是設立一個平臺，建立客戶服務中心;二是要有順暢渠道，如柜臺面訴、投訴電話、客戶回訪等;三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化;四是及時處理問題、挽回客戶、恢復客戶關系;五是懲處責任人、總結教訓、內部整改、完善管理。
第四，加強我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質化服務向人性化服務轉變。作為面向廣大客戶的個人理財服務，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務的認知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場競爭的加劇，我行應逐步引入市場細分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的客戶服務隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務手段。
第五，加強與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務向個性化服務轉變。隨著市場競爭的加劇，國內銀行逐步引入了市場細分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經(jīng)理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務手段。
有計劃的在全年不同的時段推出各種聯(lián)誼活動，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務，加深客戶對我行品牌形象的認知度，然后通過這些活動，結識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
行業(yè)客戶分析報告篇九
建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起，快速成長起來的朝陽產(chǎn)業(yè)。近些年來，伴隨中國經(jīng)濟的快速增長以及相關行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 建筑裝飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：
改革開放30年，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得巨大的發(fā)展，為我國經(jīng)濟建設和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。2010年我國建筑裝飾行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達2.1萬億元，“十一五”期間，行業(yè)的組織化和集中化程度有所提高，裝飾企業(yè)數(shù)量已由19萬家減少至15萬家左右。2011年，全國建筑裝飾行業(yè)完成工程總產(chǎn)值達到2.35萬億元規(guī)模，實現(xiàn)了12%左右的增長速度，再創(chuàng)歷史新高。
2012年，在國家對房地產(chǎn)市場的調控常態(tài)化以及通貨膨脹和經(jīng)濟下行壓力極大的背景下，材料、人工成本上漲，建筑裝飾行業(yè)受到了前所未有的沖擊，但也保持了快速發(fā)展，全年建筑裝飾行業(yè)工程總產(chǎn)值已突破2.6萬億元。同時企業(yè)也得到了新的發(fā)展，2012年的百強企業(yè)年平均工程產(chǎn)值已經(jīng)達到14.13億元。
2013年1月11日，蘇州民企金螳螂建筑裝飾股份有限公司以7500萬美元的價格，簽約收購美國hbainterna-tionnal70%的股權，這次收購是中國建筑裝飾行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標志著中國真正有了國際化的裝飾企業(yè)，實現(xiàn)了企業(yè)內部深層次的轉型升級。
隨著中國人民生活水平的提高和綜合國力的加強，建筑裝飾行業(yè)不僅在建筑業(yè)中的比重不斷上升、作用日益突出，同時在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中，發(fā)揮的作用也日益重要。我國建筑裝飾業(yè)發(fā)展迅速，低碳環(huán)保將成為今后建筑裝飾業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我國基礎設施建設、建材下鄉(xiāng)以及城市化進程加快對我國建筑裝飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的推動，建筑裝飾行業(yè)有望獲得更高的增長。
前瞻網(wǎng)：2013-2017年中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告，共九章。首先介紹了建筑裝飾行業(yè)的定義、材料分類、功能及手段等，接著分析了中國建筑裝飾行業(yè)和建筑裝飾材料市場的發(fā)展現(xiàn)狀，然后具體介紹了國內的家裝行業(yè)。隨后，報告對建筑裝飾行業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、重點企業(yè)運營狀況分析和存在問題及對策分析，最后分析了建筑裝飾行業(yè)的未來發(fā)展前景。
廣東建筑裝飾材料行業(yè)市場分析。
中國的建材行業(yè)，過了幾十年的好日子，這些年，成就了一個個著名品牌，誕生了一個個財富故事，也為中國的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻?？墒郎蠜]有不敗的神話和永遠一帆風順的市場，危機來了。
盤點廣東建材市場，讓人歡喜，讓人憂;幾家歡喜，幾家愁。曾經(jīng)是奉為秘訣的成功模式不再靈驗，越來越多的變化叫人應接不暇。
一、上半年廣東建筑材料市場的特點。
1、綜合經(jīng)營有了人氣，卻沒帶來收益。
為聚人氣，有人把建材店開到了百貨商場內，有人開到了家具賣場，甚至有人開到菜市場旁邊，總之，哪兒人多，就往哪聚，但是，來來往往的人雖然很多，但買的人廖廖無幾。
2、兩頭熱中間冷，經(jīng)銷商無所適從。
受金融危機影響最大的是白領和藍領階層，這是中檔建材的主要消費者，所以，建材行業(yè)出現(xiàn)了高檔產(chǎn)品影響不大，低檔產(chǎn)品賣的也可以，就是往常賣的最好的中檔建材卻冷了，行業(yè)人急眼了。
3、顧客越來越精，利潤越來越少。
現(xiàn)在的建材購買者，年青人居多，他們信息廣，手段多，買之前會上網(wǎng)查查，四處問問，把產(chǎn)品的基本情況了解的一清二楚，同時貨比三家。為了降低成本，他們還會在網(wǎng)絡群里發(fā)起團購。面對如此精明的顧客，賣家在不景氣時也不得不讓利。
4、消費習慣進一步演變，市場日漸萎縮。
現(xiàn)在大家講究“輕裝修，重裝飾”，對裝修的投入減少了，裝修的風格也簡單化了，市場的需求也不再那么旺盛了。
5、市場需求下降，競爭更加激烈。
這兩年，房地產(chǎn)受到了重創(chuàng)，受房地產(chǎn)的影響，家裝的需求也相應減少，由于建材行業(yè)在前些年的利潤很高，進入者眾多，在一少一多的情況下，導致競爭更加激烈。
二、09年上半年廣東建材業(yè)應對金融危機的情況。
2009年上半年，國際金融危機繼續(xù)蔓延和深化，中國經(jīng)濟運行困難明顯增加，建材市場的經(jīng)營繼續(xù)呈下滑之勢。為了應對這場來勢兇猛的危機，建材行業(yè)不論是企業(yè)自身，還是行業(yè)組織都在采取各種各樣的方式應對。
1、加多品種減小面積，開源節(jié)流。
單一或少量的品種，銷售額有限，有人就采用增多品種的方法，試圖改變銷量少的局面。有的地方店面租金很貴，很多人就把把店面減小，以降低租金。
2、橫向攜手，互補經(jīng)營裝修材料有很多種，不可能在一家就能買齊，為了抓住每一個客戶，建材商們采取聯(lián)合經(jīng)營，比如賣門的與賣地板的聯(lián)合，賣瓷磚的與墻漆的互通，總之，你把你的客戶介紹給了我，我就把我的資源讓你分享，只要我們是不相沖突的，就有錢一起賺。
3、升級轉型，避實就虛。
有些人認為低檔不好做了，高檔也許會好點，就轉去做高檔，有些認為墻紙不好賣了，換做墻漆吧。有些人看大家都在談論環(huán)保，就也改做環(huán)保型產(chǎn)品，總之都不在一條道上擠，設法換個細分市場。
4、多渠道銷售，廣種薄收。
除了使用傳統(tǒng)的營銷方式外，經(jīng)銷商們不得不采取一些別的手段和方法去拉業(yè)務，比如有些人冒充成業(yè)主混入一些新樓盤的業(yè)主群里去套取資料，拉攏人，做廣告等，從而實現(xiàn)銷目的。有些與建材公司聯(lián)合及設計師們聯(lián)手，總之，各有個的道。
三、下半年及未來行業(yè)發(fā)展趨勢。
四、行業(yè)發(fā)展存在著重大問題。
建材行業(yè)由制造商、分銷商、零售商、裝修裝飾公司和裝修個人等組成，行業(yè)的問題也出在這些環(huán)節(jié)上。
1、建材制造商的問題。
產(chǎn)品標識不清楚或不詳細，給經(jīng)銷商提供了混水摸魚欺騙消費者的機會。比如拿木門來說，木頭的種類很多，木門包裝，并沒有注明樹種的名稱，銷售商自己都搞不清哪個門是哪種木種，別說普通消費者了。
材料以假充真，以假亂真，在廣州南岸路羊城裝飾材料市場(查看地圖)上，有門店拿用美國橡木、紅梨木、柚木貼面的木門充當美國橡木、紅紫檀的實木門，提高價格，對外宣稱“絕對是實木的，不開裂、不變形?！痹颈葟秃蠈嵞镜膬r格高出很多。木門在靠近安裝門鎖的位置采用原生木，其他部分卻采用復合實木，因為安裝門鎖需要挖洞，消費者或者安裝工可以看出木門的材質，這樣一來，便可以瞞天過海，掩人耳目，但價格是全原木的。這樣的情況在廣州并不少見。
2、建材商的問題。
“混水摸魚”問題。裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級等不同，其差價是很大的。因此，不良商家迎合部分消費者貪圖便宜的心理，將不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，把質量一般的產(chǎn)品冒充優(yōu)質產(chǎn)品，把一般商標的商品冒充知名品牌產(chǎn)品。同時，為了日后推卸責任，往往不開具正式發(fā)票或在票據(jù)上不詳細注明商品的規(guī)格、型號、等級，使消費者在不知情的情況下，花高價買了低質產(chǎn)品甚至假冒劣質產(chǎn)品。
“掛羊頭賣狗肉”問題。不良商家把質量好、真品牌的樣品，在店堂公開展出，但實際賣給消費者的產(chǎn)品與樣品質量差別很大、甚至是冒牌貨。
“折上折”問題。不良商家通過“折上折”吸引消費者與其交易，但又要求消費者放棄發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題后的索賠權，而部分消費者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂意購買商家的“折上折”產(chǎn)品，當產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。
3、裝修公司的問題。
工程轉包問題。不良的裝修公司在承攬業(yè)務時信誓旦旦、保證裝修的質量和整體美觀，但當其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當起包工頭坐收漁利。而裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網(wǎng)線、電話線、衛(wèi)生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀，質量都起著很重要的作用。有的不良裝修公司甚至雇傭無資質的人員進場施工。
預算報價問題。不良裝修公司在做裝修預算報價時，一般都將裝修預算價報很低，號稱“零利潤裝修”即“裸價裝修”。裝修公司以“裸價裝修”的名義承攬到工程后，施工時一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費者增加一些必需的項目，讓消費者后悔莫及。合同問題。部分消費者在選擇裝修公司時，一般都喜歡通過親戚朋友介紹裝修公司，對這些裝修公司又由于信任而缺乏一定防備，雙方根據(jù)一個預算報價就達成施工協(xié)議，或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工，裝修公司在施工過程中要增加項目或工程量時，又礙于熟人的面子或擔心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失。而當消費者撕開面子要維護自己權益時，又因在合同中對施工質量及用料約定不全面不詳細，使維權過程非常被動。以上的各種問題都讓消費者對建材行業(yè)談虎色變，嚴重阻礙了建材行業(yè)的正常發(fā)展，這也是建材行業(yè)的自身危機。建材行業(yè)必須在相應的環(huán)節(jié)出臺相關的制度政策來約束制造商、零售商、裝修公司，給消費者營造一個良好的消費環(huán)境。
五、促進行業(yè)發(fā)展的幾點對策。
企業(yè)面臨的危機可以分為兩類，一類稱作環(huán)境危機，也就是外部危機，這是外因造成的，光憑某一個企業(yè)是無法改變的。像此次金融海嘯給每個行業(yè)每個企業(yè)所造成的危機。第二種危機稱作企業(yè)危機，這是企業(yè)自身的危機，病因是企業(yè)自身，行業(yè)本身。比如前段時間在全國反響最強烈的“三鹿事件”。“三鹿事件”對整個的奶制品行業(yè)的打擊都非常大，而這個危機不是外界強壓過來的，是這個企業(yè)和這個行業(yè)他自身的原因，由于企業(yè)原因直接造成對消費者的危害，由于消費者受到危害后又反過來給企業(yè)造成了更大的危害，導致破產(chǎn)倒閉。還比如幾年前建材行業(yè)出現(xiàn)的歐典事件，歐典本是一家國內企業(yè)，卻硬要把自己偽裝成德國企業(yè)，蒙騙顧客，欺騙消費者，最終也讓自己陷入了非常大的困境中。對于環(huán)境危機，大家都很容易意識到，也能很清楚的看到，但是對于企業(yè)危機，很多人卻不易想到和覺察到。既要應對危機又要促進發(fā)展，這是項排除外難和解決內患的大工程，是大工程就應按大工程的步聚來走。
第一點：審問、慎思、明辨。
危機也會有外因和內因。仔細區(qū)分自己面對的危機哪些真正是外界造成的，哪些是自身原因引起的。分析判斷的錯誤會直接影響決策的錯誤。認真分析一下市場，好好研究一下市場，研究市場的需求量，研究市場的供應量，研究需求結構，研究不同消費者，研究不同消費者的不同需求。你會發(fā)現(xiàn)有高端需求、中產(chǎn)需求、大眾需求等。這么多需求都存在，這么多需求不是你一個人一個企業(yè)能全部做完的，選擇企業(yè)主要面對的消費群，分析他們的消費特點，從而有針對性地制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
危機是檢驗自身的最好標準和檢討自身的一面鏡子，檢驗我們過去的戰(zhàn)略是否符合現(xiàn)在的發(fā)展要求，檢討我們的觀念是不是正確，檢討我們的營銷模式、我們的賣場的業(yè)態(tài)是否符合未來發(fā)展要求。身為商場馳騁的將軍，要做到勝不驕，敗不妥，不然你的態(tài)度就是你最大的危機。
第二點：調整、創(chuàng)新、突破。
以往的運作讓我們走入困境，通過反思我們找到了出路，現(xiàn)在我們能做的就是調整，調整的內容很多，包括：觀念、產(chǎn)品結構、市場結構、經(jīng)營模式、營銷手段等。比如過去我們可能把眼光放在大城市、放在新房裝修的消費者身上，那么今天市場結構變了，我們可以重點關注舊房翻新市場，關注中西部市場，關注中小城市市場。社會唯一不變的就是變化，變化的唯一方法就是要創(chuàng)新。創(chuàng)新有很多種，第一方面要創(chuàng)新觀念，過去很多企業(yè)的營銷觀念是落后的保守的，我們現(xiàn)在要改變，用正確的觀念指導我們的營銷活動。我們還可以在產(chǎn)品上進行創(chuàng)新，在市場開發(fā)上進行創(chuàng)新，在營銷模式上進行創(chuàng)新，在業(yè)態(tài)上進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是我們應對危機的一個非常好的方法。
第三點：吸引、引導、激發(fā)消費與需求。
六、給政府的建議。
應對金融危機是企業(yè)的責任，也是行業(yè)的義務，同時也需要政府給予相應的扶助與支持，在此，提幾點建議：
1、把好宏觀調控，降低行業(yè)內耗。
2、加大規(guī)范管理力度，打造良好口碑。
建材行業(yè)口碑極差，希望政府加大管理力度，針對建材行業(yè)目前的現(xiàn)狀，制定一系列規(guī)范行業(yè)運作的制度，讓他們不再有機可乘或減少他們鉆空子的機會;加大處罰力度，從制度上約束不良經(jīng)營者，最終提升行業(yè)口碑。
3、支持與扶植環(huán)?？萍己扛叩钠髽I(yè)和品牌。
建材行業(yè)中也不乏好的企業(yè)，他們在積極引進和研制環(huán)保產(chǎn)品，推動高科技產(chǎn)品的發(fā)展，但憑借他們個人的力量，可能很難與競爭者抗衡。對于這樣的企業(yè)，政府應該給予支持和扶植。
建材行業(yè)風云變幻，但前途一片光明;建材行業(yè)道路曲折，但未來充滿希望，讓我們共同努力，去創(chuàng)造行業(yè)美好的明天。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景趨勢分析。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，陶瓷已成為人們生活中很重要的一部分，建筑陶瓷更是如此。
近幾年來，由于新興陶瓷生產(chǎn)國的興起和發(fā)展中國家陶瓷制品產(chǎn)量的大幅度增加，使世界陶瓷的總產(chǎn)量明顯上升，國際陶瓷市場呈現(xiàn)出市場需求高檔化、藝術化、多元化、個性化，市場競爭白熱化，市場銷售配套化等特點。中國作為世界最大的陶瓷生產(chǎn)國，陶瓷行業(yè)的發(fā)展更是與眾不同，陶瓷市場五彩紛呈。
中國的建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)，在近10年的時間內得到了快速的發(fā)展。在此期間，中國的建筑陶瓷行業(yè)憑借內外部的力量，形成一套獨特的發(fā)展模式，使其在國際市場上處于重要的地位。在遼闊的中國版圖上，建筑陶瓷產(chǎn)區(qū)覆蓋了中國的大部分地區(qū)，其中以廣東佛山最為有代表性，產(chǎn)量占到中國建筑陶瓷產(chǎn)量的60%以上。
2011年建陶市場雖然一度低靡，但經(jīng)營的基本面還是好的，行業(yè)的整體呈良性發(fā)展。只是行業(yè)整合的速度加快了，行業(yè)的發(fā)展方式發(fā)生了轉變。2012年1-6月，規(guī)模以上企業(yè)的建筑陶瓷產(chǎn)量達42.3億平方米，比2011年同期增長1.5%;衛(wèi)生陶瓷制品產(chǎn)量達7137萬件;建筑陶瓷出口交貨值為44.31億元，比2011年同期增長9.3%。
未來幾年建筑陶瓷行業(yè)的關注點是生產(chǎn)的生態(tài)環(huán)保、新工藝技術裝備的開發(fā)、終端產(chǎn)品應用領域的開拓這三點。中國建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)前景廣闊。
前瞻網(wǎng)：2013-2017年中國建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展環(huán)境與發(fā)展趨勢分析報告，共十五章。首先介紹了建筑陶瓷的分類、應用、功能發(fā)展等，接著分析了國際國內陶瓷行業(yè)和建筑陶瓷行業(yè)的現(xiàn)狀，并對陶瓷制品制造行業(yè)的工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品產(chǎn)量數(shù)據(jù)進行了詳實的分析，然后具體介紹了建筑衛(wèi)生陶瓷、瓷磚的發(fā)展。隨后，報告對建筑陶瓷行業(yè)做了區(qū)域市場分析、進出口分析、營銷分析、行業(yè)競爭分析，最后分析了建筑陶瓷行業(yè)的投資潛力與未來前景趨勢，并對建筑陶瓷重點企業(yè)經(jīng)營狀況做出了細致的剖析。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
行業(yè)客戶分析報告篇十
傳統(tǒng)渠道：仍占主流。
大市場大批發(fā)：小家電弱勢品牌因市場投入小，雖然品質優(yōu)良、行業(yè)有影響力，但消費者不認知，這些特點決定了其具有較強的批發(fā)能力，一方面能減少終端費用；另一方面因其有可靠的質量容易被下游經(jīng)銷商接受，可以滿足二三級市場消費者對價格的敏感和對產(chǎn)品質量的苛求。大市場大批發(fā)的路線是這類小家電切入市場的突破口。
商場和電器專營店：由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場環(huán)境的差異性等因素，在未來幾年內，不論是從渠道數(shù)量還是渠道銷售量來看，小家電流通仍將以傳統(tǒng)的大型商場和代理制經(jīng)銷商為主。數(shù)據(jù)顯示，在全國范圍內，大型百貨商場仍然占到廚衛(wèi)家電銷售總額的40%左右，特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級市場以及國內一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場上，中小商場仍然擁有絕對的渠道領導力和控制力。
行業(yè)客戶分析報告篇十一
這些公司的產(chǎn)品集中在電子信息材料(28家)、化工新材料(12家)、高性能結構材料(7家)、新型建筑材料(5家)等領域，電子信息材料和化工新材料是目前發(fā)展較快的行業(yè)。
1、信息材料。
信息材料是我國“十五”期間發(fā)展的重點，而且它作為信息行業(yè)的基礎，這些年不論是材料研制、生產(chǎn)工藝、技術裝備，還是企業(yè)的經(jīng)營管理都取得了質的飛躍。以半導體材料、光電子材料和新型磁性材料為代表的信息材料，已成為新材料領域中最具活力的因素。
但行業(yè)整體技術水平不高，初級產(chǎn)品過多，中級產(chǎn)品質量不穩(wěn)定、高級產(chǎn)品缺乏，遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要。除部分骨干企業(yè)技術裝備接近或達到國際先進水平，大部分中小企業(yè)技術裝備落后，導致國際競爭力弱，可持續(xù)發(fā)展受到制約。
2、化工材料。
化工主要特點是技術高度密集、產(chǎn)品附加值高、市場國際性強、產(chǎn)品的質量和特定性能在市場中起決定作用。
化工新材料上市公司之所以表現(xiàn)優(yōu)良，主要是由于這些公司的產(chǎn)品都具有壟斷優(yōu)勢，如星新材料已成為目前國內最大的有機硅、雙酚a和特種環(huán)氧樹脂產(chǎn)品的生產(chǎn)基地;紅星發(fā)展的碳酸鋇、碳酸鍶產(chǎn)量全國第一;皖維高新是國際上僅次于日本出口特種化纖的企業(yè);三愛富的股東上海有機氟材料所是我國唯一專門從事高分子氟材料和各類含氟精細化學品研制開發(fā)的科研機構，研發(fā)能力居國內領先水平等;煙臺萬華的mdi是繼德國的basf、bayer、英國的ici、美國的dow、日本的三井東亞后第六個擁有mdi制造技術自主知識產(chǎn)權的企業(yè)。對于這些公司來說，技術和人才是未來發(fā)展的關鍵。
行業(yè)客戶分析報告篇十二
本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業(yè)存在服務和收銀方面的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
二、調查范圍與方法。
(一)抽樣范圍。
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為來超市購物的消費者。
(二)調查方法。
消費者問卷采取了問卷調查和留置問卷的調查方式。
三、調查內容。
消費者滿意度調查，主要從超市服務、收銀兩個方面方面進行了調查，包括消費者性別、年齡等，服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的整體滿意度。
(一)調查人群分析。
本次調查對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和縣級門店進行了調查訪問，每店共調查5人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為65.63%。
從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經(jīng)營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。按以往的調查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(二)消費者對服務的滿意度調查結果。
1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意。
顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)境還是比較滿意的，超市的.購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。
2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺。
3.您對我商場服務的便捷性感覺。
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
對商品維修服務評價。
對售后服務評價。
對質量問題解決評價。
從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養(yǎng)，提高服務質量，增強顧客的滿意度。
5.您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意。
務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。
6.您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意。
顧客對我超市內員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數(shù)愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%;對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。
7.您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響。
在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
(三)消費者對收銀員的滿意度調查結果。
8.您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。
對收銀員服務態(tài)度評價。
對收銀員的服務用語評價。
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。
9.您在我超市結賬時排隊時間長短。
從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。
10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。
從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。
11.您在結賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。
顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。12.您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現(xiàn)象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。13.您認為我超市的收銀員應該在哪方面改進增加收銀人數(shù)及收銀速度。
五.調查總結及建議。
在服務方面上，首先，加強員工培訓，增強服務意識，對員工形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。服務是超市質量改進的重中之重，服務人員的接待禮儀以及業(yè)務素質是樹立超市服務品牌的關鍵，同時注重經(jīng)營誠信，履行服務承諾也是當前超市行業(yè)開展誠信建設的根本所在購物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強超市內的購物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質量保質保鮮和顧客人身安全的設備保養(yǎng)和檢修，又要關注購物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。
總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
行業(yè)客戶分析報告篇十三
1、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學、深入地學、系統(tǒng)地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業(yè)務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經(jīng)濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識復合的“雜家”。
2、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽蟆⑦M步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。
回顧17年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領導的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領導交辦的各項工作。
行業(yè)客戶分析報告篇十四
近幾年小家電市場每年以xx%左右的增長速度快速發(fā)展，20xx年，中國小家電生產(chǎn)規(guī)模達到14。4億臺，同比增長12。7%，全國小家電銷售額達到971。9億元（在各小家電品類中，廚衛(wèi)類小家電占據(jù)最大的份額，占整體小家電市場銷售額的78%，家居類小家電緊隨其后）。20xx年銷售規(guī)模達到11xx億元人民幣，同比預計增長14。1%，預計20xx年會突破xx00億元，市場潛力巨大。從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。隨著人們經(jīng)濟水平的提高，小家電快速進入消費者家庭，在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟發(fā)展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出臺等環(huán)境下，業(yè)內人士指出，今后2―5年仍將是我國小家電發(fā)展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。
另據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷售額達到1xx4億元，同比增長16%，預計全年將達到xx00億元的市場規(guī)模。面對如此巨大的市場機遇，雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級市場高速成長從而快速崛起。
行業(yè)客戶分析報告篇十五
速動比率21.872718.323515.600725.0385。
資產(chǎn)負債率3.45023.94814.53852.7569。
該公司的流動比率和速動比率前三個季度都逐漸下降，第四季度上升，其值均明顯高于醫(yī)藥行業(yè)的平均值，說明該公司短期償債能力很強，有過多的現(xiàn)金沒有用于經(jīng)營。而且其資產(chǎn)負債率也明顯低于該行業(yè)平均值，說明該公司的遠期償債能力很強。
行業(yè)客戶分析報告篇十六
我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復制性強，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經(jīng)營理念、服務質量、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質要求等產(chǎn)生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。
想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經(jīng)營的標準化，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。
行業(yè)客戶分析報告篇十七
速動比率0.68070.80690.80750.8797。
資產(chǎn)負債率60.448458.210357.356457.8788。
海正藥業(yè)的流動比率和速動比率隨季度遞增，但都明顯低于該行業(yè)平均水平值，說明該公司的短期償債能力較差。但其資產(chǎn)負債率明顯高于該行業(yè)平均值，說明該公司的負債過多，存在一定的風險。但其資產(chǎn)負債率在逐漸減小，經(jīng)營狀況有所改善。
由上述五家公司我們可以看到在醫(yī)藥行業(yè)里面，流動比率和速動比率的波動比較大，只有雙鷺藥業(yè)的這兩項指標異常高于其他公司，有過多的現(xiàn)金沒有在經(jīng)營中得到很好的運用。該行業(yè)的平均資產(chǎn)負債率為35.53，只有紅日藥業(yè)低于平均水平，有較好的遠期償債能力。
行業(yè)客戶分析報告篇十八
“在餐廳做服務員需要長時間站立，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢?！卑着恐v，現(xiàn)在物價較高，生活成本壓力大?！拔椰F(xiàn)在房租加水電費都得600多元，加上吃飯和平時零花，20xx元的工資只能保障最基本的生活?！卑着空f。
行業(yè)客戶分析報告篇十九
了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
17年一來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“整轉嚴練”整風政紀活動以及開展“保爭建當”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學習，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉變，細節(jié)意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學方法服務組織工作的自覺性得到提升。
為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現(xiàn)場管理，我每天多次深入現(xiàn)場，及時掌握煤炭倉儲情況，現(xiàn)場設備運行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現(xiàn)場基礎管理工作的同時，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領導走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場，1―9月份計劃累計銷售704000噸，實際完成銷量766692.89噸，超計劃銷售62692.89噸。其中電煤計劃銷售130000萬噸，實際完成215567噸，超計劃銷售85567噸，噸煤綜合售價：平均計劃444元/噸，實際完成465元/噸，超計劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領導交辦的各項工作任務。
行業(yè)客戶分析報告篇二十
1、新材料企業(yè)中的大型企業(yè)有很大一部分是從科研院所轉制而來，企業(yè)的科研實力相對中小企業(yè)而言較有優(yōu)勢，但從另外一方面來看，大企業(yè)的經(jīng)營顯得過于保守，沒有中小企業(yè)靈活。
2、市場關聯(lián)度小。市場上認同的新材料企業(yè)分別涉及化工、電子信息、金屬和建筑等多個行業(yè)，無論是在設備、技術和市場方面都有比較大的差異，開展多元經(jīng)營比其它企業(yè)有更大的困難，由此很難規(guī)避主業(yè)單一風險。而實行多元化經(jīng)營的企業(yè)如北新建材、寧波韻升等，公司近幾年均得到較大發(fā)展。
3、中低檔產(chǎn)品過剩和高檔產(chǎn)品短缺仍然是我國新材料行業(yè)的主要特征，除了部分企業(yè)達到或接近國際先進水平，可以生產(chǎn)附加值較高、具有核心競爭力的產(chǎn)品外，其余企業(yè)在深加工能力方面仍然不足，面臨較大的技術升級壓力。
4、價格協(xié)調能力新材料行業(yè)的弱。新材料大多是原材料，由于原料遠離成品，價格協(xié)商能力比較弱，特別是缺乏技術和資源優(yōu)勢的企業(yè)，利潤和可持續(xù)發(fā)展能力受到很大的制約。
行業(yè)客戶分析報告篇二十一
根據(jù)筆者調查掌握的情況看，砂石料經(jīng)營的稅收征管工作主要存在如下問題：
1、證照不齊無證經(jīng)營現(xiàn)象嚴重。截止目前，全縣砂石料經(jīng)營業(yè)戶中僅2戶辦理了營業(yè)執(zhí)照和砂石料開采許可證，其他的采砂業(yè)戶只辦理了臨時采砂許可證。還有大部分經(jīng)營業(yè)戶由于受經(jīng)濟利益的驅動，為逃避監(jiān)督和管理，達到不繳或少繳稅款的目的，根本不辦理稅務登記證，造成稅收管理真空和稅收的流失。
2、生產(chǎn)經(jīng)營不建賬，稅收征管難監(jiān)控。砂石料經(jīng)營業(yè)戶認為生產(chǎn)工藝簡單，產(chǎn)品單一，不需建帳進行會計核算。致使稅務檢查無據(jù)可查。即使有少數(shù)建帳戶，也不如實提供其帳務，隱瞞銷售收入的現(xiàn)象嚴重，稅務人員基本無法進行管理監(jiān)控。
3、砂石料銷售不用發(fā)票,購貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能。由于城鄉(xiāng)居民建房、房地產(chǎn)開發(fā)商，購進砂石料時不需要發(fā)票，缺少索取發(fā)票的意識，使砂石料經(jīng)營業(yè)戶不需領購發(fā)票和開據(jù)發(fā)票,收入照樣能夠實現(xiàn)。稅務人員無法獲得砂石料經(jīng)營業(yè)戶真實生產(chǎn)、銷售的信息，使偷稅成為可能。
4、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境復雜，稅款核定難。現(xiàn)在砂石料行業(yè)經(jīng)營中的一個最大特點是：砂石料經(jīng)營者不需把砂直接送到用砂單位和個人那里；用砂單位和個人也不需直接和砂石料經(jīng)營者接洽，而是由跑運輸?shù)霓r(nóng)用車主與兩者聯(lián)系通過買和賣賺取運費。砂石料經(jīng)營者為了把砂石料銷出去，自已或組織親屬購置運輸車輛運砂，稅收管理員無法確切了解每個砂石料經(jīng)營業(yè)戶的生產(chǎn)和銷售情況，給稅款核定征收帶來很大困難。
5、納稅人納稅意識淡薄，申報管理難。由于經(jīng)營砂石料的群體，80%以上是農(nóng)村文化程度不高的農(nóng)民，對稅收的理解就是認為掏他們口袋里的錢，很難自覺納稅。
行業(yè)客戶分析報告篇二十二
速動比率1.13451.22621.22651.2867。
資產(chǎn)負債率52.828049.237648.499048.2467。
根據(jù)上海醫(yī)藥13年各季度的財務指標顯示，其流動比率及速動比率均呈上升趨勢，說明其短期償債能力正在逐步提升;其兩個指標均低于行業(yè)平均水平，故我們可以說上海醫(yī)藥具有較差的短期償債能力。而其資產(chǎn)負債率逐季度遞減顯示出其長期償債能力在不斷增強，但比行業(yè)平均水平高出約13個百分點，說明其具有極大的債務風險。
行業(yè)客戶分析報告篇一
初期客戶以股東朋友或者朋友的朋友居多，年齡集中在26-35歲之間（包括塘沽潛在客戶），家里一般共有2個-3個親人，大部分客戶在生活水平上已經(jīng)達到了一定的高度，因此對于租用土地的價格承受能力不是問題。
另外由于都是股東朋友，因此對于客戶調查切入度及客戶關系管理方面相對簡便。
2、客戶當前居住區(qū)域。
客戶仍然以在開發(fā)區(qū)最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建議加強開發(fā)區(qū)的宣傳，例如通過現(xiàn)有客戶引薦、派單等。
（1）現(xiàn)在蔬菜的質量問題已經(jīng)得到廣大群眾的重視，雖然市場上充斥著各種無公害和有機蔬菜，但是其質量和信譽度仍然有待考察。出于對無公害蔬菜的需求，客戶急切想尋求一塊自己能夠看得見摸得著的土地，來種植自己想要的無公害類蔬菜。
（2）現(xiàn)今城市空間越來越小，休閑娛樂項目也很有限，城市居民急切的想回歸自然，體會一下種植的樂趣，感受一下農(nóng)家氛圍。
4、客戶所屬單位性質。
大部分來訪客戶為國營企業(yè)或是私營業(yè)主，其次是政府機關和事業(yè)單位（包括醫(yī)院）。建議在下一步加強與客戶的直接聯(lián)系，進行短信投放、派單、巡展及大客戶拓展活動。
5、客戶歸屬行業(yè)。
客戶主要從事醫(yī)生，個體經(jīng)營（包括私有公司）和企業(yè)白領為主。
目前主力客戶群來自股東或是朋友引薦，這批客戶多數(shù)考慮租地的目的是為了吃到蔬菜+體會樂趣?？蛻舻膹氖碌男袠I(yè)以工業(yè)實體、醫(yī)藥生物、物流及貿(mào)易為主，所在單位大多數(shù)為國營企業(yè)，且均為單位白領人員、私營企業(yè)主，少部分是公務員、醫(yī)生或教師。
1、客戶租地目的。
見上一大項3。
2、客戶對項目的認同點。
客戶對本項目的最大認同點在于蔬菜的品質、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高莊村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于項目參與人的人脈關系。
成交客戶最看中后期服務，如：能夠種植的蔬菜種類，成熟周期，蔬菜的質量及配送是否到位，還有就是蔬菜選擇的自主程度?？蛻粽J可的項目價值點與客戶租地的出發(fā)點相契合。
因為綠色農(nóng)場資金流出現(xiàn)問題，根據(jù)項目具體情況與與項目特點可選擇以下方式解決現(xiàn)有的資金流的問題：
（1）安排客戶分批的進入解決現(xiàn)金流的問題（孫斌提議）。
（2）綠色農(nóng)場引資（侯麟飛提議）。
（3）引資+挖掘其他利潤源。
3.1、精準客戶：
根據(jù)本報告的分析，有針對性的挖掘其他潛在利潤源，如。
（1）進行大面積種植供應食堂或者是工地的蔬菜?；蚴抢卯?shù)仃P系建立起蔬菜直銷點（直銷店）。
（2）利用現(xiàn)有條件減少投資：如只種植一兩種精品。
從我司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源體系中尋找和挖掘目標客戶不容忽視。設置不同的篩選條件，將客戶分為幾個等級，按照不同等級制定不同的收費和服務標準（不要一刀切，這樣利潤來源固定不靈活）。
另外，結合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展可以將綠色農(nóng)場作為實驗基地與各個農(nóng)科院（或是其他科研單位）進行農(nóng)業(yè)種植科技的開發(fā)或者其他方面的農(nóng)業(yè)科技合作（這樣有助于引資）。
3.2、注意問題：
（1）由于現(xiàn)在現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，致使大棚無法及時建設，應該抓緊時間和當?shù)叵嚓P人士取得聯(lián)系（通過張璐）。
（2）落實責任制，尤其是項目負責人的具體職責；必要時提升小崔的權利（可以給股份）。對待客戶應由項目負責人牽頭制定出各種規(guī)章制度（包括各種標準）。
（3）建立及時有效的溝通機制和問責制，包括與張璐的銜接，項目負責人（或小崔）應做到及時溝通，避免溝通層次性過多引起的溝通不暢。對待不按照會議進度要求完成任務的個人發(fā)現(xiàn)超過三次收回其部分行使負責權。
（4）立管理標準（結合平臺的標準由甄洪譽主負責起草，落實），如果整個過程不按照管理流程進行要實行問責。
（5）盡快的建立企業(yè)法人機構，管理和服務正規(guī)化（包括融資）。
行業(yè)客戶分析報告篇二
1、新材料企業(yè)總體效益狀況較好，主營業(yè)務獲利能力較強，由于每個企業(yè)所從事的領域不同，具體情況又有較大差別，個別企業(yè)出現(xiàn)了負增長。皖維高新和稀土高科20xx年主營業(yè)務收入增長分別達到了63%和65%，而浙大海納主營業(yè)務收入?yún)s為-16%。
2、新材料企業(yè)的規(guī)模得到較快發(fā)展，在所統(tǒng)計的52家企業(yè)中，銅都銅業(yè)的規(guī)模最大，總資產(chǎn)達50億元，規(guī)模在20億元以上的有13家，10-20億元的有25家?？傮w說來，新材料企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模較小，目前處于起步階段，未來的發(fā)展空間還很大。
3、在所統(tǒng)計的52家企業(yè)中，主營業(yè)務收入排名前3位的依次是：銅都銅業(yè)(34.03億元)、萬杰高科(21.2億元)、大連金牛(17.84億元);凈利潤排名前3位的依次是：煙臺萬華(2.3億元)、銅都銅業(yè)(1.62億元)、生益科技(1.31億元);凈資產(chǎn)收益率排名前3位的依次是：紅星發(fā)展(14.7%)、中科三環(huán)(14%)、長園新材(13%)。
行業(yè)客戶分析報告篇三
17年以來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以“保爭建當”為目標，以“整轉嚴練”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞“1301”奮斗目標開展工作，發(fā)展思路，搶抓機遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，現(xiàn)將個人工作總結如下：
行業(yè)客戶分析報告篇四
銀行作為安防行業(yè)用戶，經(jīng)過近20年的安防建設，其監(jiān)控子系統(tǒng)已具有相當規(guī)模，由柜員監(jiān)控、atm監(jiān)控、金庫監(jiān)控組成。系統(tǒng)應用以回溯錄像為主，實時監(jiān)控為輔，但這樣的監(jiān)控系統(tǒng)逐漸難以滿足銀行方面的需求，原因如下：
第一，為了便民以及銀行規(guī)模不斷擴大，離行式自助銀行越來越多，位置分散、24小時營業(yè)、不設置執(zhí)勤人員等特征使其成為犯罪分子作案的主要工具。伴隨而來的犯罪行為時間、地點隨機性大，往往出現(xiàn)追溯錄像以后，很長一段時間內依然無法阻止犯罪行為，讓銀行方面困擾不已。
其二，相比打劫、搶劫銀行等惡劣社會治安行為，銀行內部人員伙同盜竊金庫的犯罪行為更可怕。他們熟悉自建的監(jiān)控系統(tǒng)，可輕而易舉地避開監(jiān)控，作案隱蔽，往往事發(fā)很長一段時間后才發(fā)現(xiàn)。該類犯罪往往涉案重大，盜取金額巨大，危害遠大于持槍搶劫銀行。
其三，安防系統(tǒng)投入資金多，就監(jiān)控系統(tǒng)而言，只要不出事故就是一套無法產(chǎn)生價值的系統(tǒng)。如何提升銀行監(jiān)控系統(tǒng)的復用度，增加其附加值是銀行目前關注點。隨著外資銀行不斷涌入，守住顧客群的核心點是服務，分析“有用”的監(jiān)控錄像，制定策略來改善顧客面臨的困擾，進而提高顧客滿意度。
綜上，銀行方面越來越關注并致力于提升安防系統(tǒng)的集成化、網(wǎng)絡化、智能化。通過將視頻監(jiān)控系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)進行緊密結合，加大防范力度；通過將各營業(yè)網(wǎng)點、支行、分行甚至省分行進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)遠程報警、遠程守庫、遠程監(jiān)督等功能；同時有意識地利用先進的智能行為分析技術，對一些常見的可能存在危害的行為進行事前預警，把響應動作提前，從源頭截斷可能發(fā)生的危害。
二、金融行業(yè)安防建設需求及特點。
長期以來，安防系統(tǒng)在保障金融行業(yè)財產(chǎn)安全方面發(fā)揮了極其重要的作用。金融行業(yè)對安防技術的應用一般都走在前沿，以銀行為例，從上世紀90年代的磁帶式錄像機到現(xiàn)在的數(shù)字硬盤錄像機，其采用的設備往往都是最先進、最前沿的技術的設備，銀行安防應用趨勢基本上代表了安防行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。
由于金融行業(yè)的高風險程度，決定了它必須緊跟安防前沿技術的腳步不斷完善自身的安防建設。隨著安防技術的不斷革新，金融行業(yè)的安防系統(tǒng)建設也在不斷更新?lián)Q代，視頻監(jiān)控技術從模擬化逐漸向數(shù)字化換代，報警系統(tǒng)也逐漸由單一的報警和報警簡單聯(lián)動視頻向報警聯(lián)動網(wǎng)絡的方向發(fā)展。
金融行業(yè)的安防建設一般包括物防、技防、人防等三個方面，這里主要討論技防建設，技術防范的系統(tǒng)一般包含音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報警及其聯(lián)動系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等等。在這些系統(tǒng)中，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術革新得特別快，其它系統(tǒng)在目前的技術條件下，也能滿足現(xiàn)在和能夠預見的將來的要求。視頻監(jiān)控建設除了要求對營業(yè)場所進行無盲點監(jiān)控外，也對攝像機、dvr等設備提出了基本的參數(shù)要求，這使得金融行業(yè)對安防設備的要求更加嚴格。
金融行業(yè)的一般都有許多下屬網(wǎng)點，這個特點決定了安防系統(tǒng)建設的分散性，這種分散性帶來的安全隱患也向安防系統(tǒng)提出了集中管理的需求。
由于金融行業(yè)的安防系統(tǒng)是和安防行業(yè)的產(chǎn)品一同成長的，所以，不同時期建設的安防系統(tǒng)不可避免地出現(xiàn)多廠家、多品牌產(chǎn)品，這些產(chǎn)品如果要實現(xiàn)統(tǒng)一管理，就需要管理平臺軟件與這些產(chǎn)品進行無縫連接，此時，安防系統(tǒng)的集成化對管理平臺提出了軟件和產(chǎn)品兼容性的需求。
隨著網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，安防產(chǎn)品向網(wǎng)絡化發(fā)展也成為不爭的事實，為此，利用金融行業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)進行網(wǎng)絡監(jiān)控也變成了可能。
根據(jù)目前金融行業(yè)的特點，相應地向安防建設提出了如下幾個需求：
（1）音、視頻監(jiān)控的實時性、流暢性、清晰性、安全性；
（2）音、視頻監(jiān)控復核的清晰性、真實性；
（3）報警、門禁、廣播等的聯(lián)動性；
（4）設備的穩(wěn)定可靠性；
（5）網(wǎng)絡建設的合理性和可靠性；
（6）操作的簡化性；
（7）系統(tǒng)的統(tǒng)一性、兼容性。
三、金融行業(yè)安防建設規(guī)范的一般規(guī)定。
根據(jù)規(guī)范要求，金融行業(yè)的安防建設，可根據(jù)建設單位提供的平面圖和業(yè)務分布圖，再根據(jù)場所的風險等級來確定相應的防護級別。按照金融業(yè)務的風險程度，應將受保護場所分為高度、中度、低度三級風險區(qū)。根據(jù)相關規(guī)定，高度風險區(qū)主要是指涉及現(xiàn)金支付交易的區(qū)域（包括存款業(yè)務區(qū)、運鈔交接區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務庫區(qū)及槍彈庫房區(qū)、保管箱庫房區(qū)、監(jiān)控中心等）；中度風險區(qū)主要是指涉及票據(jù)交易的區(qū)域，如結算業(yè)務區(qū)、貼現(xiàn)業(yè)務區(qū)、債券交易區(qū)、中間業(yè)務區(qū)等；低度風險區(qū)是指經(jīng)營其它較小風險業(yè)務的區(qū)域，如客戶活動區(qū)等。對于各種風險等級的防護，規(guī)范規(guī)定了不同的要求。
以銀行營業(yè)廳的一級防護工程建設音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，規(guī)范要求：
（2）存款業(yè)務區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征；
（3）運鈔交接區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能顯示整個區(qū)域內人員的活動情況；
（4）出入口的回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征；
（5）現(xiàn)金業(yè)務庫清點室的回放圖像應是實時圖像，應能清晰顯示復點、打捆等操作過程；
（6）各業(yè)務區(qū)應有聲音/圖像復核裝置；
（9）金融行業(yè)要求錄像資料保存不小于30天。
四、數(shù)字技術在金融安防的應用及未來發(fā)展趨勢。
目前金融行業(yè)的安防系統(tǒng)還處于模擬前端和數(shù)字存儲共存的階段，隨著網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展和數(shù)字安防產(chǎn)品的日趨成熟，數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)型的視頻監(jiān)控系統(tǒng)將會逐步取代模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
3g技術的發(fā)展為數(shù)字視頻監(jiān)控提供了無線接入方式，但也需要注意無線監(jiān)控安全性的問題，所以，在金融行業(yè)，敏感部位不建議采用無線接入。
隨著數(shù)字化的不斷深入發(fā)展，當真正的數(shù)字監(jiān)控實現(xiàn)后，一些數(shù)字綜合技術，如視頻分析技術、智能檢索技術，必將使得金融行業(yè)的安防系統(tǒng)建設能更上一個臺階。
就目前而言，構建數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)，需要解決一些問題，這些問題的解決，能有效促進數(shù)字化安防的早日實現(xiàn)。數(shù)字化安防的建設，必須面對以下幾個問題：
網(wǎng)絡帶寬：網(wǎng)絡作為數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸鏈路，擔負著非常重要的作用，隨著網(wǎng)絡技術和光纖的普及應用，數(shù)字綜合技術的不斷發(fā)展和提高，通過網(wǎng)絡，利用流媒體轉發(fā)技術，使得網(wǎng)絡帶寬逐漸能滿足網(wǎng)絡視頻流的傳輸。雖然采用新的技術可以使網(wǎng)絡帶寬得到提高，但要在現(xiàn)有網(wǎng)絡基礎上提升帶寬，顯得有點困難。
數(shù)字化前端視頻設備的圖像流暢性、穩(wěn)定性：目前，網(wǎng)絡攝像機已可達500萬像素，清晰度比普通模擬攝像機高出了很多，使得金融行業(yè)的高度風險區(qū)的圖像和人員面部表情等細節(jié)部位能更加清晰，但目前來看，數(shù)字攝像機一般都存在圖像的流暢性問題。由于金融行業(yè)的高風險性，所以，所使用的安防設備也必須是經(jīng)得起考驗的高可靠性的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡延時：數(shù)字化的產(chǎn)品，一般存在網(wǎng)絡延時，目前的網(wǎng)絡攝像機延時特性基本可做到小于1秒。這種小的網(wǎng)絡延時是建立在目前配置較高的電腦的基礎上的，如果不對診-有的電腦終端設備和服務器進行換代，網(wǎng)絡延時可能會更長。
存儲容量：高清數(shù)字化的圖像存儲，需要占用更多的存儲空間，隨著硬盤容量的不斷突破，高容量硬盤和磁盤陣列的應用，也使得存儲變得簡單和容易實現(xiàn)。但是，大容量存儲系統(tǒng)并不是存儲設備的簡單堆積，更需要解決存儲機制的完備性、存儲標準以及時間和空間的可使用性等問題。
數(shù)字綜合平臺的兼容性：目前，金融行業(yè)的安防產(chǎn)品多種多樣，數(shù)字化綜合平臺的兼容能力也備受關注。
網(wǎng)絡的網(wǎng)絡安全性：網(wǎng)絡的安全性問題必須考慮。
五、金融行業(yè)安防建設數(shù)字化、網(wǎng)絡化解決方案。
隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，安防建設的數(shù)字化、網(wǎng)絡化也一直在前進。如能解決上述的6個問題，則數(shù)字化、網(wǎng)絡化安防將有突飛猛進的發(fā)展。就目前金融行業(yè)的安防建設狀況，數(shù)字化、網(wǎng)絡化安防建設可考慮如下方案：
新網(wǎng)點：可用全數(shù)字的設備，以實現(xiàn)數(shù)字化安防。前端安裝高清晰度的ip攝像機，特別是在高風險區(qū)域，高清晰度攝像機能清晰地反映區(qū)域內人員的面目表情和細節(jié)動作，也能更清晰地看清現(xiàn)金的狀況。應用高清數(shù)字攝像機后，可節(jié)省攝像機的安裝數(shù)量，使得布線更加簡潔，如診-來需要兩支或三支模擬攝像機監(jiān)控的場所，可用一支高清數(shù)字攝像機取代，且分辨率有所提高。但應注意，高風險區(qū)的幀率要達到25幀/秒。新一代的硬盤錄像機已有ip攝像機的輸入通道，可輕松接入硬盤錄像機。
舊網(wǎng)點：如果有數(shù)字硬盤錄像機的，可采用硬盤錄像機直接連接網(wǎng)絡方式，如果沒有數(shù)字硬盤錄像機，則需要增加網(wǎng)絡編解碼設備進行網(wǎng)絡連接。
中心建設：中心建設包括管理平臺服務器群、客戶端和電視墻三大部分。服務器群包括：管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器、電視墻服務器、報警管理服務器等等。其中，軟件管理平臺的兼容性尤為重要。
如果有云臺、鏡頭控制的，舊的系統(tǒng)（如矩陣控制）和新的系統(tǒng)（如數(shù)字控制）的控制需要增加衆(zhòng)-議權限控制設備，使得新舊系統(tǒng)都可以通過矩陣或軟件來進行控制，并且控制可分權限。
進行數(shù)字化改造后的系統(tǒng)具有如下一些功能：
監(jiān)視功能：采用高清數(shù)字攝像機的場所，能更清晰地監(jiān)視目標圖像的細節(jié)部分；采用診-有模擬攝像機系統(tǒng)的場所，通過網(wǎng)絡設備連接到中心后，在中心也能任意進行圖像調控。電子地圖功能：監(jiān)控中心可以通過電子地圖來監(jiān)控任意圖像。
圖像調度功能：任一顯示器能顯示任一監(jiān)控點的圖像。并且通過軟件或硬件能與其它監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并調度其圖像。
報警聯(lián)動功能：監(jiān)控系統(tǒng)能與聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)形成報警監(jiān)控聯(lián)動，監(jiān)控系統(tǒng)能自動切換與該用戶對應的監(jiān)控圖像至相應的監(jiān)視器上，并自動定位在相應的預制點上，在電子地圖上有聲光報警提示。
圖像的記錄和備份功能：圖像記錄功能可分為兩個方面，一是現(xiàn)場的錄像系統(tǒng)，二是中心存儲部分，中心存儲可考慮只存儲關鍵部位的錄像，以緩解帶寬的壓力。聯(lián)網(wǎng)后的系統(tǒng)可以輕松實現(xiàn)關鍵數(shù)據(jù)備份功能。
系統(tǒng)擴容：系統(tǒng)能方便進行擴容。
系統(tǒng)能實現(xiàn)分級控制：按照指揮控制的級別，對同一監(jiān)控點或同組監(jiān)控點實現(xiàn)分級控制。對不同級別的網(wǎng)點有不同權限可以訪問。
語音對講功能：中心對各支行或離行atm之間具有監(jiān)聽或雙向語音通信功能，既能對現(xiàn)場監(jiān)聽，也便于現(xiàn)場指揮處理警情或監(jiān)控中心對現(xiàn)場進行廣播。
設備兼容性：支持多種云臺、鏡頭控制衆(zhòng)-議，對云臺及變焦鏡頭可以遠程控制，全面兼容各種視頻編解碼衆(zhòng)-議，同時兼容多廠商的視頻采集編碼設備。
設備管理及遠程維護功能：中心對所有前端設備進行分組管理，管理員用戶可對設備進行遠程升級及維護。
用戶管理及安全認證機制：系統(tǒng)可建立嚴格的用戶管理方式及不少于兩種以上的安全認證機制，以滿足金融行業(yè)對安全性、保密性的特種要求。
具有無線接入功能：在保證系統(tǒng)網(wǎng)絡安全的同時，通過對網(wǎng)絡進行3g接入，使得遠程視頻監(jiān)控成為可能。
六、結語。
當前，數(shù)字化、網(wǎng)絡化視頻監(jiān)控系統(tǒng)正處于發(fā)展和變革的進程中，以ip攝像機為前端的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控將會得到更普及的發(fā)展，攝像機未來的發(fā)展方向是高清晰度、高流暢度，應用技術的發(fā)展方向是視頻的智能識別和分析技術，智能化的檢索技術等等。
從技術發(fā)展看，構建網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)是發(fā)展的必然之路，但發(fā)展之路并不平坦，需要解決的問題仍然較多，但這些問題相信在不久的將來能一一解決，到那時，我們將迎接真正的數(shù)字化安防時代。
行業(yè)客戶分析報告篇五
1、加大執(zhí)法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規(guī)定，要求納稅人按期及時辦理稅務登記證和申報納稅，違者依法給予及時處罰。依法執(zhí)行稅收政策，加大對偷稅的處罰，是體現(xiàn)稅法剛性的有力保證。
2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬，特別是我縣燒磚行業(yè)、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實行查帳征收；這樣就能從多個環(huán)節(jié)、多渠道督促砂石料經(jīng)營業(yè)戶銷售開據(jù)發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票，實現(xiàn)查賬征收，以票控稅的目的。
3、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經(jīng)營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控、燃料動力監(jiān)控、產(chǎn)銷量實地監(jiān)控，堵好產(chǎn)銷兩個口。按照稅源管理辦法，加強監(jiān)督檢查，積極堵塞稅收漏洞。實行查賬與查定相結合的征收方式。
4、加強納稅宣傳輔導和提高服務質量。將有關稅收法規(guī)送到納稅人手中，及時通報與納稅人有關的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度，督促其正確進行財務核算，誠信納稅，進而提高納稅人的納稅意識。
綜上所述，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學化、精細化管理的切入點，時刻關注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時調整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè)，讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟發(fā)展，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用。
行業(yè)客戶分析報告篇六
1、建筑保溫材料行業(yè)簡介。
建筑保溫材料行業(yè)屬國家重點鼓勵和支持的新材料產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)和使用該類材料不但可使建筑物能耗效率與使用舒適度大大改善，也與國家節(jié)能環(huán)保發(fā)展戰(zhàn)略和建筑節(jié)能、綠色建筑的監(jiān)管要求相符合。
全球70%的節(jié)能潛力在30%的建筑中。1992年，建筑耗能占中國全社會耗能的15%，20xx年，此項比重就提高到21.5%，目前我國每年新建房屋中99%以上是高能耗建筑，且既有的建筑中也僅有4%左右采取了能源效率措施，建筑能耗大約占全國總能耗的20%-30%，已成為與工業(yè)、交通能耗并列的三大能耗之一，如果不及時采取有效節(jié)能措施，至20xx年我國建筑能耗將達到10.89億噸標準煤，建筑能耗將增加到40%。
建筑能耗是社會能耗的主要部分。
與發(fā)達國家相比，我國實際建筑能耗的利用率并不高，單位面積采暖能耗是發(fā)達國家的3倍以上，差距仍然非常大。
中國政府開始積極推進節(jié)能建筑的修建，到20xx年，我國綠色建筑新建比例要達到50%。
建筑外墻保溫是建筑節(jié)能的重要手段。根據(jù)國際通行分類，建筑能耗主要包括居住建筑和公共建筑以及服務業(yè)中建筑采暖、空調、熱水供應、炊事、照明、家用電器、電梯、通風等方面的能耗，而采暖、空調、通風能耗約占建筑總能耗的2/3左右，其中墻體能量損失約5成，墻體保溫成為推進建筑節(jié)能的重要環(huán)節(jié)。
中國外墻保溫普及率僅為1成，節(jié)能標準顯著落后于發(fā)達國家，由此可見，墻體保溫材料未來市場空間廣闊。
建筑物能量損失的構成圖。
我國建筑保溫材料產(chǎn)業(yè)起步于20xx年，目前已形成以膨脹珍珠巖、礦物棉、玻璃棉、泡沫塑料、耐火纖維、硅酸鈣絕熱制品等為主的品種比較齊全的產(chǎn)業(yè)，但由于研發(fā)起步晚、水平低，依然存在產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定、應用技術有待完善等問題，這些都影響了保溫材料的推廣應用，同時也制約了保溫材料工業(yè)的健康發(fā)展。因此，大力發(fā)展工業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠、專業(yè)化施工與建筑同壽命的高效保溫墻體材料勢在必行。
2、建筑保溫材料行業(yè)與上、下游行業(yè)的關聯(lián)性及其影響。
建筑保溫材料行業(yè)與上下游行業(yè)之間的關系圖。
建筑保溫材料制造企業(yè)主要是將各種化學原料以及水泥、石英砂等加工后制成具有保溫隔熱性能的板材、砂漿等產(chǎn)品提供給下游建筑施工企業(yè)以及房產(chǎn)企業(yè)，以實現(xiàn)建筑節(jié)能保溫的目的。建筑保溫材料制造企業(yè)是連接原材料生產(chǎn)企業(yè)與建筑施工企業(yè)，房產(chǎn)企業(yè)以及最終消費者的橋梁，發(fā)揮著承上啟下的作用。
上游行業(yè)主要為化學原料及化學藥品制造業(yè)、機器設備及配件制造業(yè)。其行業(yè)市場競爭激烈，多數(shù)原料市場基本處于完全競爭的狀態(tài)，目前產(chǎn)品供應充足，為建筑保溫材料行業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的環(huán)境。
機械設備機配件產(chǎn)品市場競爭充分，供應數(shù)量充足，選擇余地大。因此，建筑保溫材料行業(yè)的發(fā)展也不會受到設備供應商的制約。
下游客戶主要為房地產(chǎn)企業(yè)、建筑施工單位以及政府和消費者，建筑保溫材料種類豐富。，因此下游行業(yè)的需求和發(fā)展狀況與本行業(yè)密切相關，影響著本行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展速度以及產(chǎn)品價格。同時，建筑保溫材料制造業(yè)的發(fā)展也為下游建筑工業(yè)化道路提供了支撐。
(二)建筑保溫材料行業(yè)產(chǎn)品分類及特點分析。
1、建筑保溫材料的概念及特征。
建筑保溫材料是通過對建筑外圍護結構采取措施，減少建筑物室內熱量向室外散發(fā)，從而保持建筑室內溫度的物質，對創(chuàng)造適宜的室內熱環(huán)境和節(jié)約能源具有重要作用。
2、建筑保溫材料分類。
我國建筑市場應用的外墻外保溫材料主要分為有機保溫材料、無機保溫材料以及在兩者基礎上的復合保溫材料，其中有機保溫材料應用廣泛。
從目前我國建筑外墻保溫材料的市場份額來看，聚苯板、聚氨酯占有率分別為70%、10%，無機和酚醛等保溫材料占比20%左右。普遍來講無機保溫材料的阻燃防火性能優(yōu)于有機保溫材料，而有機材料的保溫性能優(yōu)于無機材料。
目前我國保溫材料領域以聚苯顆粒、發(fā)泡聚苯板(eps)、擠塑聚苯板(xps)為代表的有機保溫材料占據(jù)了絕對的主導地位，其中eps、xps的應用就占了80%左右。現(xiàn)在市場上廣泛應用的粘接eps保溫板和聚苯板顆粒漿體保溫兩類技術。
3、建筑保溫系統(tǒng)分類。
建筑外圍護結構的保溫形式，主要有外墻內保溫、外墻外保溫、夾心保溫及外墻內外復合保溫等形式。
在我國，已較成熟并得到推薦的外墻外保溫體系有：聚苯板薄抹面外墻外保溫體系、膠粉聚苯顆粒保溫隔熱漿料外墻外保溫體系、聚氨酯硬泡復合板外墻外保溫系統(tǒng)、現(xiàn)澆混凝土復合聚苯板鋼絲網(wǎng)架板外墻外保溫體系、噴涂聚氨酯硬泡外墻外保溫系統(tǒng)。
(二)建筑保溫材料行業(yè)發(fā)展歷程。
1、國外建筑保溫材料行業(yè)發(fā)展歷程。
近年來，建筑保溫材料的研制與應用越來越受到世界各國的普遍重視，新型保溫材料正在不斷地涌現(xiàn)。從建筑保溫材料的材質和品種上看，國內外對以聚苯乙烯為主要原料的保溫材料研究相對廣泛。歐美等發(fā)達國家在漿體保溫材料的研究與應用方面起步較早，技術較為成熟，在研究和應用上已卓有成效。
國外非常重視保溫材料工業(yè)的環(huán)保問題，積極發(fā)展“綠色”保溫材料制品，從原材料準備(開采或運輸)、產(chǎn)品生產(chǎn)及使用，及日后的處理問題，都要求最大限度地節(jié)約資源和減少對環(huán)境的危害。保溫材料工業(yè)是國外資源重新回收利用的一個很成功的典型。
2、國內建筑保溫材料發(fā)展行業(yè)發(fā)展歷程。
建筑外墻保溫節(jié)能行業(yè)，在我國只有三十年多的發(fā)展歷程，此前，由于相關部門不積極，房產(chǎn)商對建筑節(jié)能意識淡化，市場一直不溫不火，真正從事外墻保溫節(jié)能的企業(yè)也不多。而現(xiàn)在，國家政策的支持，市場的需求，促使更多企業(yè)和投資者開始關注建筑外墻保溫這個行業(yè)。住房和城鄉(xiāng)建設部于20xx年二季度發(fā)布的《“十二五”建筑節(jié)能專項規(guī)劃》提出，到“十二五”末，建筑節(jié)能要形成1.16億噸標準煤節(jié)能量的目標。在節(jié)能減排政策的推動下，建筑外保溫材料將迎來新的發(fā)展機遇，市場份額還將不斷擴大。
(三)我國建筑保溫材料行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
目前我國建筑保溫材料行業(yè)正進入快速發(fā)展階段。
1、政策導向逐漸明晰。
我國有關建筑保溫材料的發(fā)展政策逐步明晰，為行業(yè)健康發(fā)展指明了前進方向。
在20xx年上?！?1?15”重大火災事故發(fā)生后，公安部發(fā)布65號文，強制要求民用建筑外保溫材料必須采用燃燒性能為a級的材料，使有機保溫材料(有機材料基本都屬b級)市場需求陷入危機，而以無機材料為主的a級材料在使用過程中也存在諸多問題無法滿足行業(yè)需求。
2、監(jiān)管層面有待加強。
未來國家相關部門應加大對建筑節(jié)能材料的監(jiān)管力度，確保建筑工程承包商使用具有防火安全性能的節(jié)能保溫材料，將符合標準的保溫材料請進來，把不符合標準的拒之門外。
3、產(chǎn)品結構不合理，集中于中低端產(chǎn)品。
我國新型保溫建材企業(yè)的競爭集中在中低端產(chǎn)品上，技術含量較高的產(chǎn)品比較少，高端領域競爭并不激烈。
4、行業(yè)市場集中度低，市場競爭無序。
新型保溫建材項目投資少，見效快，生產(chǎn)工藝比較簡單，在我國墻體材料革新與建筑節(jié)能以及住宅產(chǎn)業(yè)化等形勢推動下，各行各業(yè)競相投資，眾多項目同時建設投產(chǎn)，重復建設造成短時期內部分新型保溫建材生產(chǎn)能力的迅速擴大。由于市場開拓沒有跟上，導致企業(yè)間競爭激烈，生產(chǎn)開工不足，出現(xiàn)了價格戰(zhàn)，使全行業(yè)的經(jīng)濟效益明顯滑坡，有的企業(yè)甚至被迫關停。而對于目前利潤率較高的墻體內外保溫板等建材品種生產(chǎn)、銷售中，生產(chǎn)企業(yè)存在著急功近利的短視行為，形成劣質產(chǎn)品沖擊市場的局面，為給行業(yè)的發(fā)展埋下了隱患。
行業(yè)客戶分析報告篇七
行業(yè)特色專業(yè)，是指以行業(yè)為依托，圍繞行業(yè)需求，針對行業(yè)特點，為特定行業(yè)培養(yǎng)高素質專門人才的大學專業(yè)或學院專業(yè)。行業(yè)特色專業(yè)是與市場、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和崗位群密切聯(lián)系。
二、行業(yè)特色專業(yè)大學生就業(yè)教育問題調查與分析。
行業(yè)客戶分析報告篇八
結識了新朋友，忘記了老朋友;。
獎勵了新客戶，冷落了老客戶;。
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量)，要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現(xiàn)時的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務;另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個角度促進銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。
本次有獎客戶問卷調查活動自xx年3月份開始正式運作規(guī)劃,xx年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調查采取定向下訪,柜臺發(fā)放,電話預約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實的第一手數(shù)據(jù),標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。
在調查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業(yè)務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38%的人對如意卡業(yè)務“聽說但不清楚”。在代收費業(yè)務上是占41%，在電子匯兌業(yè)務上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務的被調查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務的具體內容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調查者清楚銀行新業(yè)務的服務內容和操作，在電子匯兌業(yè)務上被調查者了解程度最高，68%的人了解這項業(yè)務的具體內容，這不但是客戶業(yè)務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果。
客戶認為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務是將來發(fā)展的趨勢。
在我行前期職工內部進行的調查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務中，46.6﹪選擇結帳準確及時，20﹪選擇上門服務，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務。這與客戶調查所得到的結果既有重合也有不同之處,其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識,70﹪選擇禮貌待人,70﹪選擇結帳準確及時,20﹪選擇上門服務,32﹪選擇理財幫助,這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認識上與客戶的需求尚有一定差距。
關于我行服務態(tài)度，工作效率，業(yè)務流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關于服務環(huán)境，保密及安全措施和對客戶投訴反饋上，我行客戶認為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務工作中對我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調查，引起我行全體職工的重視，揚長避短，加強與客戶的溝通，使客戶對我行感到更加滿意。
提建議沒有用，不可能解決問題;。
提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼;。
提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人;。
與其提建議與投訴，不如換個對象。
認為客戶不進行建議與投訴是因為我們服務好是不正確的觀念。因為大部分客戶吃了虧也不會吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因為客戶可能已作出了其他選擇。研究客戶的建議與投訴一個很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對我行的期待，對這些，我們要學會換位思考，多問幾個為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機會就在解決抱怨的過程中萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。
因此，通過對本次調查問卷中回收的有關客戶的25條客戶反饋我部建議：
后是要對高端用戶提供更為精細的差異服務，椐網(wǎng)上調查顯示，中國高收入人群對具體的金融服務需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導向群體，比較淡漠財富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構成。占15%的為財富獲取導向型，主要為個體戶等民營經(jīng)濟所有者和公務員。占58%的為價值平衡導向群體。更加關注生活價值的周全性，主要是接受過大學以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員?？梢娺m時分析各類高端客戶的金融需求對理財經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時間組織人員進行調查并及時把相關信息反饋給各營銷人員。
第二、應在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進步。
第三，我部建議設立客戶投訴管理機制，一是設立一個平臺，建立客戶服務中心;二是要有順暢渠道，如柜臺面訴、投訴電話、客戶回訪等;三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化;四是及時處理問題、挽回客戶、恢復客戶關系;五是懲處責任人、總結教訓、內部整改、完善管理。
第四，加強我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質化服務向人性化服務轉變。作為面向廣大客戶的個人理財服務，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務的認知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場競爭的加劇，我行應逐步引入市場細分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的客戶服務隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務手段。
第五，加強與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務向個性化服務轉變。隨著市場競爭的加劇，國內銀行逐步引入了市場細分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務，把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，并通過實行理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經(jīng)理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務手段。
有計劃的在全年不同的時段推出各種聯(lián)誼活動，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務，加深客戶對我行品牌形象的認知度，然后通過這些活動，結識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
行業(yè)客戶分析報告篇九
建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起，快速成長起來的朝陽產(chǎn)業(yè)。近些年來，伴隨中國經(jīng)濟的快速增長以及相關行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 建筑裝飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：
改革開放30年，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得巨大的發(fā)展，為我國經(jīng)濟建設和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。2010年我國建筑裝飾行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達2.1萬億元，“十一五”期間，行業(yè)的組織化和集中化程度有所提高，裝飾企業(yè)數(shù)量已由19萬家減少至15萬家左右。2011年，全國建筑裝飾行業(yè)完成工程總產(chǎn)值達到2.35萬億元規(guī)模，實現(xiàn)了12%左右的增長速度，再創(chuàng)歷史新高。
2012年，在國家對房地產(chǎn)市場的調控常態(tài)化以及通貨膨脹和經(jīng)濟下行壓力極大的背景下，材料、人工成本上漲，建筑裝飾行業(yè)受到了前所未有的沖擊，但也保持了快速發(fā)展，全年建筑裝飾行業(yè)工程總產(chǎn)值已突破2.6萬億元。同時企業(yè)也得到了新的發(fā)展，2012年的百強企業(yè)年平均工程產(chǎn)值已經(jīng)達到14.13億元。
2013年1月11日，蘇州民企金螳螂建筑裝飾股份有限公司以7500萬美元的價格，簽約收購美國hbainterna-tionnal70%的股權，這次收購是中國建筑裝飾行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標志著中國真正有了國際化的裝飾企業(yè)，實現(xiàn)了企業(yè)內部深層次的轉型升級。
隨著中國人民生活水平的提高和綜合國力的加強，建筑裝飾行業(yè)不僅在建筑業(yè)中的比重不斷上升、作用日益突出，同時在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中，發(fā)揮的作用也日益重要。我國建筑裝飾業(yè)發(fā)展迅速，低碳環(huán)保將成為今后建筑裝飾業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我國基礎設施建設、建材下鄉(xiāng)以及城市化進程加快對我國建筑裝飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的推動，建筑裝飾行業(yè)有望獲得更高的增長。
前瞻網(wǎng)：2013-2017年中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告，共九章。首先介紹了建筑裝飾行業(yè)的定義、材料分類、功能及手段等，接著分析了中國建筑裝飾行業(yè)和建筑裝飾材料市場的發(fā)展現(xiàn)狀，然后具體介紹了國內的家裝行業(yè)。隨后，報告對建筑裝飾行業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、重點企業(yè)運營狀況分析和存在問題及對策分析，最后分析了建筑裝飾行業(yè)的未來發(fā)展前景。
廣東建筑裝飾材料行業(yè)市場分析。
中國的建材行業(yè)，過了幾十年的好日子，這些年，成就了一個個著名品牌，誕生了一個個財富故事，也為中國的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻?？墒郎蠜]有不敗的神話和永遠一帆風順的市場，危機來了。
盤點廣東建材市場，讓人歡喜，讓人憂;幾家歡喜，幾家愁。曾經(jīng)是奉為秘訣的成功模式不再靈驗，越來越多的變化叫人應接不暇。
一、上半年廣東建筑材料市場的特點。
1、綜合經(jīng)營有了人氣，卻沒帶來收益。
為聚人氣，有人把建材店開到了百貨商場內，有人開到了家具賣場，甚至有人開到菜市場旁邊，總之，哪兒人多，就往哪聚，但是，來來往往的人雖然很多，但買的人廖廖無幾。
2、兩頭熱中間冷，經(jīng)銷商無所適從。
受金融危機影響最大的是白領和藍領階層，這是中檔建材的主要消費者，所以，建材行業(yè)出現(xiàn)了高檔產(chǎn)品影響不大，低檔產(chǎn)品賣的也可以，就是往常賣的最好的中檔建材卻冷了，行業(yè)人急眼了。
3、顧客越來越精，利潤越來越少。
現(xiàn)在的建材購買者，年青人居多，他們信息廣，手段多，買之前會上網(wǎng)查查，四處問問，把產(chǎn)品的基本情況了解的一清二楚，同時貨比三家。為了降低成本，他們還會在網(wǎng)絡群里發(fā)起團購。面對如此精明的顧客，賣家在不景氣時也不得不讓利。
4、消費習慣進一步演變，市場日漸萎縮。
現(xiàn)在大家講究“輕裝修，重裝飾”，對裝修的投入減少了，裝修的風格也簡單化了，市場的需求也不再那么旺盛了。
5、市場需求下降，競爭更加激烈。
這兩年，房地產(chǎn)受到了重創(chuàng)，受房地產(chǎn)的影響，家裝的需求也相應減少，由于建材行業(yè)在前些年的利潤很高，進入者眾多，在一少一多的情況下，導致競爭更加激烈。
二、09年上半年廣東建材業(yè)應對金融危機的情況。
2009年上半年，國際金融危機繼續(xù)蔓延和深化，中國經(jīng)濟運行困難明顯增加，建材市場的經(jīng)營繼續(xù)呈下滑之勢。為了應對這場來勢兇猛的危機，建材行業(yè)不論是企業(yè)自身，還是行業(yè)組織都在采取各種各樣的方式應對。
1、加多品種減小面積，開源節(jié)流。
單一或少量的品種，銷售額有限，有人就采用增多品種的方法，試圖改變銷量少的局面。有的地方店面租金很貴，很多人就把把店面減小，以降低租金。
2、橫向攜手，互補經(jīng)營裝修材料有很多種，不可能在一家就能買齊，為了抓住每一個客戶，建材商們采取聯(lián)合經(jīng)營，比如賣門的與賣地板的聯(lián)合，賣瓷磚的與墻漆的互通，總之，你把你的客戶介紹給了我，我就把我的資源讓你分享，只要我們是不相沖突的，就有錢一起賺。
3、升級轉型，避實就虛。
有些人認為低檔不好做了，高檔也許會好點，就轉去做高檔，有些認為墻紙不好賣了，換做墻漆吧。有些人看大家都在談論環(huán)保，就也改做環(huán)保型產(chǎn)品，總之都不在一條道上擠，設法換個細分市場。
4、多渠道銷售，廣種薄收。
除了使用傳統(tǒng)的營銷方式外，經(jīng)銷商們不得不采取一些別的手段和方法去拉業(yè)務，比如有些人冒充成業(yè)主混入一些新樓盤的業(yè)主群里去套取資料，拉攏人，做廣告等，從而實現(xiàn)銷目的。有些與建材公司聯(lián)合及設計師們聯(lián)手，總之，各有個的道。
三、下半年及未來行業(yè)發(fā)展趨勢。
四、行業(yè)發(fā)展存在著重大問題。
建材行業(yè)由制造商、分銷商、零售商、裝修裝飾公司和裝修個人等組成，行業(yè)的問題也出在這些環(huán)節(jié)上。
1、建材制造商的問題。
產(chǎn)品標識不清楚或不詳細，給經(jīng)銷商提供了混水摸魚欺騙消費者的機會。比如拿木門來說，木頭的種類很多，木門包裝，并沒有注明樹種的名稱，銷售商自己都搞不清哪個門是哪種木種，別說普通消費者了。
材料以假充真，以假亂真，在廣州南岸路羊城裝飾材料市場(查看地圖)上，有門店拿用美國橡木、紅梨木、柚木貼面的木門充當美國橡木、紅紫檀的實木門，提高價格，對外宣稱“絕對是實木的，不開裂、不變形?！痹颈葟秃蠈嵞镜膬r格高出很多。木門在靠近安裝門鎖的位置采用原生木，其他部分卻采用復合實木，因為安裝門鎖需要挖洞，消費者或者安裝工可以看出木門的材質，這樣一來，便可以瞞天過海，掩人耳目，但價格是全原木的。這樣的情況在廣州并不少見。
2、建材商的問題。
“混水摸魚”問題。裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級等不同，其差價是很大的。因此，不良商家迎合部分消費者貪圖便宜的心理，將不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，把質量一般的產(chǎn)品冒充優(yōu)質產(chǎn)品，把一般商標的商品冒充知名品牌產(chǎn)品。同時，為了日后推卸責任，往往不開具正式發(fā)票或在票據(jù)上不詳細注明商品的規(guī)格、型號、等級，使消費者在不知情的情況下，花高價買了低質產(chǎn)品甚至假冒劣質產(chǎn)品。
“掛羊頭賣狗肉”問題。不良商家把質量好、真品牌的樣品，在店堂公開展出，但實際賣給消費者的產(chǎn)品與樣品質量差別很大、甚至是冒牌貨。
“折上折”問題。不良商家通過“折上折”吸引消費者與其交易，但又要求消費者放棄發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題后的索賠權，而部分消費者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂意購買商家的“折上折”產(chǎn)品，當產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。
3、裝修公司的問題。
工程轉包問題。不良的裝修公司在承攬業(yè)務時信誓旦旦、保證裝修的質量和整體美觀，但當其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當起包工頭坐收漁利。而裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網(wǎng)線、電話線、衛(wèi)生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀，質量都起著很重要的作用。有的不良裝修公司甚至雇傭無資質的人員進場施工。
預算報價問題。不良裝修公司在做裝修預算報價時，一般都將裝修預算價報很低，號稱“零利潤裝修”即“裸價裝修”。裝修公司以“裸價裝修”的名義承攬到工程后，施工時一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費者增加一些必需的項目，讓消費者后悔莫及。合同問題。部分消費者在選擇裝修公司時，一般都喜歡通過親戚朋友介紹裝修公司，對這些裝修公司又由于信任而缺乏一定防備，雙方根據(jù)一個預算報價就達成施工協(xié)議，或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工，裝修公司在施工過程中要增加項目或工程量時，又礙于熟人的面子或擔心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失。而當消費者撕開面子要維護自己權益時，又因在合同中對施工質量及用料約定不全面不詳細，使維權過程非常被動。以上的各種問題都讓消費者對建材行業(yè)談虎色變，嚴重阻礙了建材行業(yè)的正常發(fā)展，這也是建材行業(yè)的自身危機。建材行業(yè)必須在相應的環(huán)節(jié)出臺相關的制度政策來約束制造商、零售商、裝修公司，給消費者營造一個良好的消費環(huán)境。
五、促進行業(yè)發(fā)展的幾點對策。
企業(yè)面臨的危機可以分為兩類，一類稱作環(huán)境危機，也就是外部危機，這是外因造成的，光憑某一個企業(yè)是無法改變的。像此次金融海嘯給每個行業(yè)每個企業(yè)所造成的危機。第二種危機稱作企業(yè)危機，這是企業(yè)自身的危機，病因是企業(yè)自身，行業(yè)本身。比如前段時間在全國反響最強烈的“三鹿事件”。“三鹿事件”對整個的奶制品行業(yè)的打擊都非常大，而這個危機不是外界強壓過來的，是這個企業(yè)和這個行業(yè)他自身的原因，由于企業(yè)原因直接造成對消費者的危害，由于消費者受到危害后又反過來給企業(yè)造成了更大的危害，導致破產(chǎn)倒閉。還比如幾年前建材行業(yè)出現(xiàn)的歐典事件，歐典本是一家國內企業(yè)，卻硬要把自己偽裝成德國企業(yè)，蒙騙顧客，欺騙消費者，最終也讓自己陷入了非常大的困境中。對于環(huán)境危機，大家都很容易意識到，也能很清楚的看到，但是對于企業(yè)危機，很多人卻不易想到和覺察到。既要應對危機又要促進發(fā)展，這是項排除外難和解決內患的大工程，是大工程就應按大工程的步聚來走。
第一點：審問、慎思、明辨。
危機也會有外因和內因。仔細區(qū)分自己面對的危機哪些真正是外界造成的，哪些是自身原因引起的。分析判斷的錯誤會直接影響決策的錯誤。認真分析一下市場，好好研究一下市場，研究市場的需求量，研究市場的供應量，研究需求結構，研究不同消費者，研究不同消費者的不同需求。你會發(fā)現(xiàn)有高端需求、中產(chǎn)需求、大眾需求等。這么多需求都存在，這么多需求不是你一個人一個企業(yè)能全部做完的，選擇企業(yè)主要面對的消費群，分析他們的消費特點，從而有針對性地制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
危機是檢驗自身的最好標準和檢討自身的一面鏡子，檢驗我們過去的戰(zhàn)略是否符合現(xiàn)在的發(fā)展要求，檢討我們的觀念是不是正確，檢討我們的營銷模式、我們的賣場的業(yè)態(tài)是否符合未來發(fā)展要求。身為商場馳騁的將軍，要做到勝不驕，敗不妥，不然你的態(tài)度就是你最大的危機。
第二點：調整、創(chuàng)新、突破。
以往的運作讓我們走入困境，通過反思我們找到了出路，現(xiàn)在我們能做的就是調整，調整的內容很多，包括：觀念、產(chǎn)品結構、市場結構、經(jīng)營模式、營銷手段等。比如過去我們可能把眼光放在大城市、放在新房裝修的消費者身上，那么今天市場結構變了，我們可以重點關注舊房翻新市場，關注中西部市場，關注中小城市市場。社會唯一不變的就是變化，變化的唯一方法就是要創(chuàng)新。創(chuàng)新有很多種，第一方面要創(chuàng)新觀念，過去很多企業(yè)的營銷觀念是落后的保守的，我們現(xiàn)在要改變，用正確的觀念指導我們的營銷活動。我們還可以在產(chǎn)品上進行創(chuàng)新，在市場開發(fā)上進行創(chuàng)新，在營銷模式上進行創(chuàng)新，在業(yè)態(tài)上進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是我們應對危機的一個非常好的方法。
第三點：吸引、引導、激發(fā)消費與需求。
六、給政府的建議。
應對金融危機是企業(yè)的責任，也是行業(yè)的義務，同時也需要政府給予相應的扶助與支持，在此，提幾點建議：
1、把好宏觀調控，降低行業(yè)內耗。
2、加大規(guī)范管理力度，打造良好口碑。
建材行業(yè)口碑極差，希望政府加大管理力度，針對建材行業(yè)目前的現(xiàn)狀，制定一系列規(guī)范行業(yè)運作的制度，讓他們不再有機可乘或減少他們鉆空子的機會;加大處罰力度，從制度上約束不良經(jīng)營者，最終提升行業(yè)口碑。
3、支持與扶植環(huán)?？萍己扛叩钠髽I(yè)和品牌。
建材行業(yè)中也不乏好的企業(yè)，他們在積極引進和研制環(huán)保產(chǎn)品，推動高科技產(chǎn)品的發(fā)展，但憑借他們個人的力量，可能很難與競爭者抗衡。對于這樣的企業(yè)，政府應該給予支持和扶植。
建材行業(yè)風云變幻，但前途一片光明;建材行業(yè)道路曲折，但未來充滿希望，讓我們共同努力，去創(chuàng)造行業(yè)美好的明天。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景趨勢分析。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，陶瓷已成為人們生活中很重要的一部分，建筑陶瓷更是如此。
近幾年來，由于新興陶瓷生產(chǎn)國的興起和發(fā)展中國家陶瓷制品產(chǎn)量的大幅度增加，使世界陶瓷的總產(chǎn)量明顯上升，國際陶瓷市場呈現(xiàn)出市場需求高檔化、藝術化、多元化、個性化，市場競爭白熱化，市場銷售配套化等特點。中國作為世界最大的陶瓷生產(chǎn)國，陶瓷行業(yè)的發(fā)展更是與眾不同，陶瓷市場五彩紛呈。
中國的建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)，在近10年的時間內得到了快速的發(fā)展。在此期間，中國的建筑陶瓷行業(yè)憑借內外部的力量，形成一套獨特的發(fā)展模式，使其在國際市場上處于重要的地位。在遼闊的中國版圖上，建筑陶瓷產(chǎn)區(qū)覆蓋了中國的大部分地區(qū)，其中以廣東佛山最為有代表性，產(chǎn)量占到中國建筑陶瓷產(chǎn)量的60%以上。
2011年建陶市場雖然一度低靡，但經(jīng)營的基本面還是好的，行業(yè)的整體呈良性發(fā)展。只是行業(yè)整合的速度加快了，行業(yè)的發(fā)展方式發(fā)生了轉變。2012年1-6月，規(guī)模以上企業(yè)的建筑陶瓷產(chǎn)量達42.3億平方米，比2011年同期增長1.5%;衛(wèi)生陶瓷制品產(chǎn)量達7137萬件;建筑陶瓷出口交貨值為44.31億元，比2011年同期增長9.3%。
未來幾年建筑陶瓷行業(yè)的關注點是生產(chǎn)的生態(tài)環(huán)保、新工藝技術裝備的開發(fā)、終端產(chǎn)品應用領域的開拓這三點。中國建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)前景廣闊。
前瞻網(wǎng)：2013-2017年中國建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展環(huán)境與發(fā)展趨勢分析報告，共十五章。首先介紹了建筑陶瓷的分類、應用、功能發(fā)展等，接著分析了國際國內陶瓷行業(yè)和建筑陶瓷行業(yè)的現(xiàn)狀，并對陶瓷制品制造行業(yè)的工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品產(chǎn)量數(shù)據(jù)進行了詳實的分析，然后具體介紹了建筑衛(wèi)生陶瓷、瓷磚的發(fā)展。隨后，報告對建筑陶瓷行業(yè)做了區(qū)域市場分析、進出口分析、營銷分析、行業(yè)競爭分析，最后分析了建筑陶瓷行業(yè)的投資潛力與未來前景趨勢，并對建筑陶瓷重點企業(yè)經(jīng)營狀況做出了細致的剖析。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
行業(yè)客戶分析報告篇十
傳統(tǒng)渠道：仍占主流。
大市場大批發(fā)：小家電弱勢品牌因市場投入小，雖然品質優(yōu)良、行業(yè)有影響力，但消費者不認知，這些特點決定了其具有較強的批發(fā)能力，一方面能減少終端費用；另一方面因其有可靠的質量容易被下游經(jīng)銷商接受，可以滿足二三級市場消費者對價格的敏感和對產(chǎn)品質量的苛求。大市場大批發(fā)的路線是這類小家電切入市場的突破口。
商場和電器專營店：由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場環(huán)境的差異性等因素，在未來幾年內，不論是從渠道數(shù)量還是渠道銷售量來看，小家電流通仍將以傳統(tǒng)的大型商場和代理制經(jīng)銷商為主。數(shù)據(jù)顯示，在全國范圍內，大型百貨商場仍然占到廚衛(wèi)家電銷售總額的40%左右，特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級市場以及國內一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場上，中小商場仍然擁有絕對的渠道領導力和控制力。
行業(yè)客戶分析報告篇十一
這些公司的產(chǎn)品集中在電子信息材料(28家)、化工新材料(12家)、高性能結構材料(7家)、新型建筑材料(5家)等領域，電子信息材料和化工新材料是目前發(fā)展較快的行業(yè)。
1、信息材料。
信息材料是我國“十五”期間發(fā)展的重點，而且它作為信息行業(yè)的基礎，這些年不論是材料研制、生產(chǎn)工藝、技術裝備，還是企業(yè)的經(jīng)營管理都取得了質的飛躍。以半導體材料、光電子材料和新型磁性材料為代表的信息材料，已成為新材料領域中最具活力的因素。
但行業(yè)整體技術水平不高，初級產(chǎn)品過多，中級產(chǎn)品質量不穩(wěn)定、高級產(chǎn)品缺乏，遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要。除部分骨干企業(yè)技術裝備接近或達到國際先進水平，大部分中小企業(yè)技術裝備落后，導致國際競爭力弱，可持續(xù)發(fā)展受到制約。
2、化工材料。
化工主要特點是技術高度密集、產(chǎn)品附加值高、市場國際性強、產(chǎn)品的質量和特定性能在市場中起決定作用。
化工新材料上市公司之所以表現(xiàn)優(yōu)良，主要是由于這些公司的產(chǎn)品都具有壟斷優(yōu)勢，如星新材料已成為目前國內最大的有機硅、雙酚a和特種環(huán)氧樹脂產(chǎn)品的生產(chǎn)基地;紅星發(fā)展的碳酸鋇、碳酸鍶產(chǎn)量全國第一;皖維高新是國際上僅次于日本出口特種化纖的企業(yè);三愛富的股東上海有機氟材料所是我國唯一專門從事高分子氟材料和各類含氟精細化學品研制開發(fā)的科研機構，研發(fā)能力居國內領先水平等;煙臺萬華的mdi是繼德國的basf、bayer、英國的ici、美國的dow、日本的三井東亞后第六個擁有mdi制造技術自主知識產(chǎn)權的企業(yè)。對于這些公司來說，技術和人才是未來發(fā)展的關鍵。
行業(yè)客戶分析報告篇十二
本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業(yè)存在服務和收銀方面的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
二、調查范圍與方法。
(一)抽樣范圍。
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為來超市購物的消費者。
(二)調查方法。
消費者問卷采取了問卷調查和留置問卷的調查方式。
三、調查內容。
消費者滿意度調查，主要從超市服務、收銀兩個方面方面進行了調查，包括消費者性別、年齡等，服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的整體滿意度。
(一)調查人群分析。
本次調查對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和縣級門店進行了調查訪問，每店共調查5人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為65.63%。
從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經(jīng)營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。按以往的調查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(二)消費者對服務的滿意度調查結果。
1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意。
顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)境還是比較滿意的，超市的.購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。
2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺。
3.您對我商場服務的便捷性感覺。
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
對商品維修服務評價。
對售后服務評價。
對質量問題解決評價。
從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養(yǎng)，提高服務質量，增強顧客的滿意度。
5.您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意。
務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。
6.您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意。
顧客對我超市內員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數(shù)愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%;對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。
7.您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響。
在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
(三)消費者對收銀員的滿意度調查結果。
8.您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。
對收銀員服務態(tài)度評價。
對收銀員的服務用語評價。
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。
9.您在我超市結賬時排隊時間長短。
從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。
10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。
從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。
11.您在結賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。
顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。12.您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現(xiàn)象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。13.您認為我超市的收銀員應該在哪方面改進增加收銀人數(shù)及收銀速度。
五.調查總結及建議。
在服務方面上，首先，加強員工培訓，增強服務意識，對員工形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。服務是超市質量改進的重中之重，服務人員的接待禮儀以及業(yè)務素質是樹立超市服務品牌的關鍵，同時注重經(jīng)營誠信，履行服務承諾也是當前超市行業(yè)開展誠信建設的根本所在購物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強超市內的購物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質量保質保鮮和顧客人身安全的設備保養(yǎng)和檢修，又要關注購物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。
總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
行業(yè)客戶分析報告篇十三
1、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學、深入地學、系統(tǒng)地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業(yè)務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經(jīng)濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識復合的“雜家”。
2、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽蟆⑦M步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。
回顧17年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領導的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領導交辦的各項工作。
行業(yè)客戶分析報告篇十四
近幾年小家電市場每年以xx%左右的增長速度快速發(fā)展，20xx年，中國小家電生產(chǎn)規(guī)模達到14。4億臺，同比增長12。7%，全國小家電銷售額達到971。9億元（在各小家電品類中，廚衛(wèi)類小家電占據(jù)最大的份額，占整體小家電市場銷售額的78%，家居類小家電緊隨其后）。20xx年銷售規(guī)模達到11xx億元人民幣，同比預計增長14。1%，預計20xx年會突破xx00億元，市場潛力巨大。從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。隨著人們經(jīng)濟水平的提高，小家電快速進入消費者家庭，在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟發(fā)展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出臺等環(huán)境下，業(yè)內人士指出，今后2―5年仍將是我國小家電發(fā)展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。
另據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷售額達到1xx4億元，同比增長16%，預計全年將達到xx00億元的市場規(guī)模。面對如此巨大的市場機遇，雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級市場高速成長從而快速崛起。
行業(yè)客戶分析報告篇十五
速動比率21.872718.323515.600725.0385。
資產(chǎn)負債率3.45023.94814.53852.7569。
該公司的流動比率和速動比率前三個季度都逐漸下降，第四季度上升，其值均明顯高于醫(yī)藥行業(yè)的平均值，說明該公司短期償債能力很強，有過多的現(xiàn)金沒有用于經(jīng)營。而且其資產(chǎn)負債率也明顯低于該行業(yè)平均值，說明該公司的遠期償債能力很強。
行業(yè)客戶分析報告篇十六
我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復制性強，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經(jīng)營理念、服務質量、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質要求等產(chǎn)生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。
想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經(jīng)營的標準化，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。
行業(yè)客戶分析報告篇十七
速動比率0.68070.80690.80750.8797。
資產(chǎn)負債率60.448458.210357.356457.8788。
海正藥業(yè)的流動比率和速動比率隨季度遞增，但都明顯低于該行業(yè)平均水平值，說明該公司的短期償債能力較差。但其資產(chǎn)負債率明顯高于該行業(yè)平均值，說明該公司的負債過多，存在一定的風險。但其資產(chǎn)負債率在逐漸減小，經(jīng)營狀況有所改善。
由上述五家公司我們可以看到在醫(yī)藥行業(yè)里面，流動比率和速動比率的波動比較大，只有雙鷺藥業(yè)的這兩項指標異常高于其他公司，有過多的現(xiàn)金沒有在經(jīng)營中得到很好的運用。該行業(yè)的平均資產(chǎn)負債率為35.53，只有紅日藥業(yè)低于平均水平，有較好的遠期償債能力。
行業(yè)客戶分析報告篇十八
“在餐廳做服務員需要長時間站立，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢?！卑着恐v，現(xiàn)在物價較高，生活成本壓力大?！拔椰F(xiàn)在房租加水電費都得600多元，加上吃飯和平時零花，20xx元的工資只能保障最基本的生活?！卑着空f。
行業(yè)客戶分析報告篇十九
了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
17年一來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“整轉嚴練”整風政紀活動以及開展“保爭建當”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學習，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉變，細節(jié)意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學方法服務組織工作的自覺性得到提升。
為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現(xiàn)場管理，我每天多次深入現(xiàn)場，及時掌握煤炭倉儲情況，現(xiàn)場設備運行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現(xiàn)場基礎管理工作的同時，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領導走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場，1―9月份計劃累計銷售704000噸，實際完成銷量766692.89噸，超計劃銷售62692.89噸。其中電煤計劃銷售130000萬噸，實際完成215567噸，超計劃銷售85567噸，噸煤綜合售價：平均計劃444元/噸，實際完成465元/噸，超計劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領導交辦的各項工作任務。
行業(yè)客戶分析報告篇二十
1、新材料企業(yè)中的大型企業(yè)有很大一部分是從科研院所轉制而來，企業(yè)的科研實力相對中小企業(yè)而言較有優(yōu)勢，但從另外一方面來看，大企業(yè)的經(jīng)營顯得過于保守，沒有中小企業(yè)靈活。
2、市場關聯(lián)度小。市場上認同的新材料企業(yè)分別涉及化工、電子信息、金屬和建筑等多個行業(yè)，無論是在設備、技術和市場方面都有比較大的差異，開展多元經(jīng)營比其它企業(yè)有更大的困難，由此很難規(guī)避主業(yè)單一風險。而實行多元化經(jīng)營的企業(yè)如北新建材、寧波韻升等，公司近幾年均得到較大發(fā)展。
3、中低檔產(chǎn)品過剩和高檔產(chǎn)品短缺仍然是我國新材料行業(yè)的主要特征，除了部分企業(yè)達到或接近國際先進水平，可以生產(chǎn)附加值較高、具有核心競爭力的產(chǎn)品外，其余企業(yè)在深加工能力方面仍然不足，面臨較大的技術升級壓力。
4、價格協(xié)調能力新材料行業(yè)的弱。新材料大多是原材料，由于原料遠離成品，價格協(xié)商能力比較弱，特別是缺乏技術和資源優(yōu)勢的企業(yè)，利潤和可持續(xù)發(fā)展能力受到很大的制約。
行業(yè)客戶分析報告篇二十一
根據(jù)筆者調查掌握的情況看，砂石料經(jīng)營的稅收征管工作主要存在如下問題：
1、證照不齊無證經(jīng)營現(xiàn)象嚴重。截止目前，全縣砂石料經(jīng)營業(yè)戶中僅2戶辦理了營業(yè)執(zhí)照和砂石料開采許可證，其他的采砂業(yè)戶只辦理了臨時采砂許可證。還有大部分經(jīng)營業(yè)戶由于受經(jīng)濟利益的驅動，為逃避監(jiān)督和管理，達到不繳或少繳稅款的目的，根本不辦理稅務登記證，造成稅收管理真空和稅收的流失。
2、生產(chǎn)經(jīng)營不建賬，稅收征管難監(jiān)控。砂石料經(jīng)營業(yè)戶認為生產(chǎn)工藝簡單，產(chǎn)品單一，不需建帳進行會計核算。致使稅務檢查無據(jù)可查。即使有少數(shù)建帳戶，也不如實提供其帳務，隱瞞銷售收入的現(xiàn)象嚴重，稅務人員基本無法進行管理監(jiān)控。
3、砂石料銷售不用發(fā)票,購貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能。由于城鄉(xiāng)居民建房、房地產(chǎn)開發(fā)商，購進砂石料時不需要發(fā)票，缺少索取發(fā)票的意識，使砂石料經(jīng)營業(yè)戶不需領購發(fā)票和開據(jù)發(fā)票,收入照樣能夠實現(xiàn)。稅務人員無法獲得砂石料經(jīng)營業(yè)戶真實生產(chǎn)、銷售的信息，使偷稅成為可能。
4、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境復雜，稅款核定難。現(xiàn)在砂石料行業(yè)經(jīng)營中的一個最大特點是：砂石料經(jīng)營者不需把砂直接送到用砂單位和個人那里；用砂單位和個人也不需直接和砂石料經(jīng)營者接洽，而是由跑運輸?shù)霓r(nóng)用車主與兩者聯(lián)系通過買和賣賺取運費。砂石料經(jīng)營者為了把砂石料銷出去，自已或組織親屬購置運輸車輛運砂，稅收管理員無法確切了解每個砂石料經(jīng)營業(yè)戶的生產(chǎn)和銷售情況，給稅款核定征收帶來很大困難。
5、納稅人納稅意識淡薄，申報管理難。由于經(jīng)營砂石料的群體，80%以上是農(nóng)村文化程度不高的農(nóng)民，對稅收的理解就是認為掏他們口袋里的錢，很難自覺納稅。
行業(yè)客戶分析報告篇二十二
速動比率1.13451.22621.22651.2867。
資產(chǎn)負債率52.828049.237648.499048.2467。
根據(jù)上海醫(yī)藥13年各季度的財務指標顯示，其流動比率及速動比率均呈上升趨勢，說明其短期償債能力正在逐步提升;其兩個指標均低于行業(yè)平均水平，故我們可以說上海醫(yī)藥具有較差的短期償債能力。而其資產(chǎn)負債率逐季度遞減顯示出其長期償債能力在不斷增強，但比行業(yè)平均水平高出約13個百分點，說明其具有極大的債務風險。