心得體會是對過去經(jīng)歷的回顧和總結，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。那么怎樣寫好一篇有意義的心得體會呢？首先，要注意觀察和思考。只有我們真正用心去觀察和思考，才能得出有深度的心得體會。其次，要注重實踐和總結。我們需要將自己的經(jīng)驗和教訓進行總結和歸納，從而得出有針對性的心得體會。再次，要注重語言和表達。心得體會的寫作不僅僅是為了記錄自己的思考和感悟，更重要的是能夠用清晰準確的語言表達出來。最后，要持之以恒。寫心得體會不是一時興起，而是一個長期的過程。只有堅持下去，才能得到更多的心得體會和收獲。通過閱讀范文，我們能夠更好地掌握心得體會的寫作要領，提高文章的質量和水平。
政務服務能力提升培訓心得體會篇一
能力培訓是現(xiàn)代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質性的知識，還結交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力。
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法。
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現(xiàn)了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經(jīng)驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結與展望。
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的人生目標。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二
第一段：介紹培訓的目的和內(nèi)容（大約200字）。
提升能力培訓是現(xiàn)代社會中非常重要的一項活動。培訓的目的是幫助個人提升自身的能力和技能，以適應日益競爭激烈的社會環(huán)境。培訓的內(nèi)容多種多樣，包括領導力培訓、溝通技巧培訓、創(chuàng)新思維培訓等。通過參加這些培訓，個人可以獲取新知識，發(fā)展?jié)摿?，提高競爭力?BR> 第二段：談論自己參加的一次培訓及其意義（大約300字）。
我最近參加了一次領導力培訓，對我來說非常有意義。這次培訓主要圍繞如何變成一位成功的領導展開，培訓內(nèi)容包括領導者應具備的核心素質、如何有效溝通、如何激勵員工等。通過學習這些內(nèi)容，我對自己的領導風格有了更清晰的認識，并且學會了一些實用的技巧。此外，我與其他參與者進行了交流和互動，從他們身上學到了很多新知識和經(jīng)驗。這種學習和交流的機會對我個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第三段：談論培訓的影響和收獲（大約300字）。
這次培訓對我個人的影響非常大。通過學習領導者應具備的核心素質，我意識到一個好的領導需要具備堅定的決心、積極的思維和優(yōu)秀的人際關系等。我開始反思自己的領導風格，并嘗試改進自己的不足之處，以成為一個更好的領導者。此外，學習如何有效溝通和激勵員工，我在工作中取得了明顯的進步。我的溝通能力得到增強，團隊合作變得更加順暢，員工的工作效率也得到提高。這些都是在培訓中學到的寶貴經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯有著深遠影響。
第四段：總結經(jīng)驗和體會（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了學習的重要性。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。同時，我也意識到，學習不僅僅是獲取知識，更重要的是將所學知識應用于實踐，并不斷總結和反思自己的經(jīng)驗。只有這樣，我們才能真正提升自己的能力，取得更好的成績。另外，通過與他人的交流和互動，我們也能從他們身上學到更多的東西。所以，培訓不僅是一種學習的機會，也是一種交流和互相借鑒的平臺。
第五段：展望未來的培訓計劃（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻認識到終身學習的重要性。我會繼續(xù)參加各種能力培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。未來的培訓計劃包括參加創(chuàng)新思維培訓、項目管理培訓等。我希望通過這些培訓，不僅能夠提高自己的職業(yè)競爭力，還能夠為企業(yè)和社會做出更大的貢獻。同時，我也鼓勵身邊的人都積極參加培訓，相信通過不斷學習和提升，我們一定能夠實現(xiàn)更多的夢想和目標。
總結：本文從介紹培訓的目的和內(nèi)容、講述自己參加培訓的體驗，談論培訓的影響和收獲，總結經(jīng)驗和體會，展望未來的培訓計劃，共五段，全面而連貫地論述了提升能力培訓的心得體會。每一段都圍繞主題展開，并且各段之間有著明確的銜接，使整篇文章形成一個有機的整體。
政務服務能力提升培訓心得體會篇三
優(yōu)質服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質服務工作的基礎：
三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;。
九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題?？偠灾?，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的`角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。
服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
服務是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力。柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到建設銀行接受我們的服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。從我科開展“優(yōu)質護理服務”以來，作為科室的一名護理人員，我深深的感受到我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生了變化。在實行優(yōu)質護理服務之前，我們只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的基本情況等“十知道”掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質護理服務以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據(jù)其工作能力分管一定數(shù)量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括基礎護理、?？谱o理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的符合護理等級規(guī)范的整體護理服務。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程服務，患者入院后責任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及飲食、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。
開展優(yōu)質護理服務之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的注意事項。開展優(yōu)質護理服務以來，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應，使患者了解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進展、新技術、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
政務服務能力提升培訓心得體會篇四
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，培訓成為了許多企業(yè)和個人提升自身能力的重要途徑。通過參與培訓，我們能夠學到新的技能、增強自己的專業(yè)知識，提高自己的競爭力。在這次培訓中，我領悟到了很多，心得體會頗多。
首先，培訓可以幫助我們拓寬視野，了解到外界的最新信息和趨勢。在現(xiàn)代社會中，科技的發(fā)展十分迅速，各個行業(yè)都在不斷地變革與創(chuàng)新，更新的知識和技能成為了當務之急。在我參與的培訓中，講師向我們介紹了市場上最新的趨勢和前沿的科技應用，讓我感覺眼界大開。這些新的知識不僅幫助我深入了解到行業(yè)的發(fā)展方向，也使我更加清楚未來的職業(yè)發(fā)展方向。在此之前，我可能還沒有意識到自己在某個領域有一技之長，而通過培訓，我了解到自己的潛力和機會。
其次，培訓可以提高我們的專業(yè)技能和實際操作能力。很多時候，我們只是停留在理論層面，沒有真正去實踐，無法融會貫通。在培訓中，我參與了一些實踐操作的環(huán)節(jié)，例如實地考察和案例分析等。這些實踐環(huán)節(jié)不僅使我更加熟悉了解到各種技能的實際操作方法，也在實踐中提升了我的動手能力。在過去，在某些環(huán)節(jié)上我常常缺乏思考和判斷能力，而在這次培訓中通過實踐的鍛煉，我逐漸體會到了實踐的重要性，并且能夠更好地處理問題和提出解決方案。
再次，培訓可以提升我們的溝通和合作能力。在培訓中，我認識了許多來自不同企業(yè)和行業(yè)的同行們，他們的觀點和見解都與自己不盡相同。與他們的交流和互動，使我更多地傾聽他人的意見和表達自己的觀點。在小組討論和團隊合作中，我意識到了相互之間的溝通和合作在工作中是多么重要。我們需要不斷與他人進行溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地完成任務，實現(xiàn)共同的目標。通過這次培訓，我學到了一些溝通技巧和團隊合作的方法，這將對我今后的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
最后，培訓使我不斷學習和更新自己。培訓的內(nèi)容是我們提升自己的重要來源，而培訓只是一個起點，我們需要繼續(xù)學習和保持對知識的渴望。培訓課程僅僅是知識的一個窗口，不是全部。通過培訓我了解到了自己的短板和不足之處，這也給我提供了一個學習、進步的機會。今后，我將繼續(xù)參與各種培訓和學習，不斷完善自己，提高自己的專業(yè)能力和競爭力。
總而言之，培訓心得體會是我們參與培訓的一種體驗和反思。通過這次培訓，我學到了很多新的知識和技能，拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高了自己的溝通和合作能力。同時，我也明白了培訓只是一個起點，我們需要不斷學習和更新自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次培訓的心得體會，我深深地體會到了培訓的重要性和意義，相信在未來的工作和生活中，我會不斷汲取知識的營養(yǎng)，提升自己的能力，取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇五
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠學習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力。
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠學習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質量。
第三段：拓展個人潛力。
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠學習到他們的經(jīng)驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結。
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠將其應用到實際工作中。在培訓結束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長。
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結。
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現(xiàn)個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
政務服務能力提升培訓心得體會篇六
作為一名低年資的護士，在這一工作開展以來對護理服務有了新的更高認識，并獲得了很大的進步。在這里，我想說一些自己的心得體會。
護士長經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行首問負責制，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。接下來，我們會將“優(yōu)質護理服務示范病房”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，從而取得讓社會滿意的效果。
優(yōu)質護理是責任制、“以病人為中心”的整體護理，每個床位固定責任護士，病人入院時，護士要主動起立、主動接物、主動介紹、主動自我介紹、主動入院介紹，消除患者由于陌生產(chǎn)生的焦慮，遇到問題時病人也知道找自己的責任護士，這樣分工明確，也利于開展治療和護理。入院時對每位病人進行風險因素評估、自理能力評估、健康教肓評估，讓責任護士動態(tài)地照看患者，能更好地掌握病情。
每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：“叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺怎么樣?有什么需要幫助的嗎?“而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：“下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到十二點，這段時間由她為您提供幫助。”通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名、作用記不住，我們反復介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評。
以前的我總覺得病人一段時間后就會出院，他們根本不會記得護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的`事就離開病房;以前我也從不和病人或家屬聊天，或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細地解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動地關心病人。自“優(yōu)質護理服務”活動開展后，我積極主動地向病人介紹自己，微笑著和病人或者家屬打招呼，之前有病人告訴我，她說看你老跟我們笑著說話我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就努力轉變自己的心情，告訴自己不能把痛苦帶給別人。
做各項基礎護理的時候，我會很耐心地講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。當我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護士照看他。護士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有時感覺自己很渺小，但是我想我們整個科室的力量是無窮的。
拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。猶記剛進入醫(yī)院時的自己，對護理工作的理解始終不夠，看著前輩們忙碌在病房里，思考著護士工作的價值。直到看到患者好轉后對護士報以感謝的微笑，家屬對護士辛苦忙碌的理解，才一點一點地清楚護士這一工作的神圣和意義。優(yōu)質護理服務，讓患者有更好的護理體驗，讓醫(yī)療成為一種享受，讓生命更有尊嚴。
政務服務能力提升培訓心得體會篇七
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關于“2017年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。
總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。
政務服務能力提升培訓心得體會篇八
培訓是一種提升個人能力的重要方式。在現(xiàn)代社會，知識和技能的更新?lián)Q代迅速，培訓成為了每個人追求成功的必經(jīng)之路。我最近參加了一次關于能力提升的培訓課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我個人的培訓心得體會，并總結出了一些能力提升的關鍵要素。
第二段：有效溝通——關鍵能力。
在培訓課程中，我們學習了許多關于有效溝通的知識和技巧。我意識到，良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵所在。通過具體的訓練和實踐，我逐漸學會了傾聽他人的觀點、表達自己的想法，并能夠以恰當?shù)姆绞奖磉_自己的觀點。這不僅僅提高了我的人際交往能力，還使我在工作中能夠更好地與同事、客戶和上級合作。
第三段：團隊合作——集體力量。
在培訓課程中我們進行了一系列的團隊合作活動，這讓我深刻地意識到團隊合作的重要性。通過與團隊成員互相支持、協(xié)作和分享，我們能夠更好地完成任務，并取得更好的成果。同時，團隊合作還培養(yǎng)了我的領導力、決策能力和解決問題的能力。我學會了與不同背景和經(jīng)驗的人合作，靈活地應對各種挑戰(zhàn)，這對我日后的個人和職業(yè)發(fā)展都將有著深遠的影響。
第四段：創(chuàng)新思維——推動變革。
培訓課程中的一項主題是創(chuàng)新思維。通過了解和運用不同的創(chuàng)新方法和工具，我開始思考如何從傳統(tǒng)的思維模式中解放出來。這讓我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，并推動變革。培訓過程中的實踐和案例研究讓我逐漸形成了開放、大膽和獨立思考的習慣，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。
第五段：結語-能力提升的重要性和未來計劃。
綜上所述，這次培訓讓我深刻認識到能力提升的重要性。通過提高溝通能力、團隊合作和創(chuàng)新思維，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更好的成果。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐所學，不斷完善自己的能力。同時，我還計劃參加更多的培訓課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的社會需求。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇九
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務!什么是優(yōu)質服務?本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。
可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的.胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?。看看我們：教室里少不了有大聲的斥責，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。腎內(nèi)科于20xx年x月分科以來，一直在積極開展優(yōu)質護理，竭誠為患者提供優(yōu)質的護理服務。從開展優(yōu)質服務以來，在科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十
營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會。
2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型與服務型轉變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
-5。
競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。“嚴”就是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢耍k老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
-89-。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十一
服務，是銀行永遠的正題?，F(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)成長的重要保證?；诖它c，我們?nèi)w員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內(nèi)部實質意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的.認識著手，把服務貫穿到提高柜面服務質量的全歷程、全方位。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；我們了解了交際要點，提高了交際能力，學會把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務人員，積攢服務工作的經(jīng)驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，也體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會始終如一的堅持下去，服務沒有止境的，我們會常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十二
我是一名小學教師，很慶幸區(qū)教育部門為我們xx這次培訓學習的機會，得到名師傳授的教學經(jīng)驗和技術指點。從教以來，我接觸教育技術有很長一段時間了，教學中總存在許多困惑，利用這次培訓正好給我一個學習的機會，雖然學習很緊張只有六天的時間，但過得很充實，受益非淺，讓我充分感受了教育技術應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現(xiàn)代教育理念與運用信息技術支持教學創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓相比，本次培訓具備很大的不同之處。
“教育技術能力培訓”的內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系，實用性很強。比如創(chuàng)建xxxx，規(guī)劃主題單元等一系列學習活動對我們的教學思路進行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。同時在老師的有效點撥下，我們進一步理解了信息技術對現(xiàn)代教學產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術和課程整合的優(yōu)化方法。
這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：
1、接受了教育技術這個新的專業(yè)術語。以前每每談到教育技術能力就想到信息技術，其實教育是一半科學一半藝術，現(xiàn)代教育技術首先致力于以科學觀來考察教學過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學問題和設計教學策略，力求發(fā)揮教學系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學過程來獲得盡可能理想的教學效益。
2、深入領會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。以前我們的教學更多的是重知識、輕能力；重結果、輕過程；重技術、輕xx等。通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準備及課后xx、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。
3、學習領會了新的教學模式和教學環(huán)境。在這里，我是作為一個學生的角色在課堂里感受合作學習、探究學習，對比自己的學生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學生學習興致的思考。
4、矯正了一些有偏差的想法。以前學校教師每當喊更新教育教學方法時，都會以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術除了利用信息技術外，只要合理、科學地使用教育技術，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質量的課。
培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。我將因此而振作xx，在教育天地中走得更寬，更遠。
我堅信，短暫的培訓將使我終身受益，并為我今后的教育教學拓寬道路，我一定會好好珍藏且不斷充實！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十三
能力培訓是現(xiàn)代社會中一項重要的發(fā)展趨勢。在不斷競爭加劇的環(huán)境中，個人能力的提升對于職業(yè)發(fā)展至關重要。在最近一次的能力培訓中，我深刻體會到了它對于個人和組織的積極影響，從而使我意識到了持續(xù)學習和成長的重要性。
第二段：了解需求。
在進行能力培訓之前，我們首先要明確自己的需求。我認識到，作為一個職業(yè)人士，我需要提升自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。只有將自己的需求明確并明確了培訓目標，我們才能夠有針對性地學習和實踐，達到預期的效果。
第三段：參與積極。
在能力培訓中積極參與是提升自身能力的關鍵。我學會了不僅僅是聽講師的演講，而是積極地提出問題，與他人進行互動，并分享自己的經(jīng)驗和觀點。通過積極參與并與他人互動，我們能夠從不同的角度看待問題，拓寬我們的思維和見解。
第四段：應用成果。
培訓結束后，將學到的知識應用到實際工作中是提升能力的關鍵一步。我在培訓后，意識到了自己在溝通方面需要改進的地方，并采取了積極的行動。我努力提高自己的表達能力和傾聽能力，并在團隊中更好地協(xié)作，這不僅提高了我的個人能力，也為團隊的協(xié)作乃至整個組織帶來了積極的影響。
第五段：持續(xù)學習。
能力培訓提升了我的意識，在提升自我能力的過程中，我意識到學習是一個持續(xù)不斷的過程。當我們達到一個目標時，我們應該繼續(xù)為下一個目標努力，并不斷加強我們的技能和知識。只有不斷學習和成長，我們才能夠跟上時代的步伐，并為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
通過這次能力培訓，我深入了解了自己的學習需求，并將培訓的知識和技能應用到實際工作中，不僅提升了個人能力，還為團隊和組織的發(fā)展帶來了積極的影響。此外，我也認識到學習應該是一個持續(xù)不斷的過程，我們應該不斷學習和成長，以保持競爭力。只有這樣，我們才能夠在現(xiàn)代社會中保持活力和成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十四
能力培訓是提升個人職業(yè)發(fā)展的重要途徑，通過培訓可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、領導能力和團隊協(xié)作能力。我近期參加了一次能力培訓課程，并從中獲得了不少收獲和體會，現(xiàn)在就在這里與大家分享我的心得體會。
第二段：了解個人需求。
在參加能力培訓之前，我們首先需要了解自己的需求。不同的人在不同的職業(yè)領域和職位上所需要的能力是不一樣的。對于我個人而言，作為一個團隊的領導者，我意識到自己需要提升的能力主要是團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力。因此，在選擇培訓課程時，我著重選擇了與這些能力有關的課程。
第三段：學習過程中的收獲。
在課程學習過程中，我有幸結識了許多優(yōu)秀的老師和同行，從他們身上我學到了不少寶貴的經(jīng)驗和技巧。首先，我意識到有效的時間管理對于工作效率的提升有著決定性的作用。通過老師講解和實踐操作，我學會了如何合理分配自己的時間，如何設立合理的工作目標，并且在實踐中逐漸形成一套適合自己的時間管理方法。其次，在和同學們的課堂互動中，我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性。通過與不同背景的同學們的討論和合作，我學會了如何傾聽他人意見，如何合理處理沖突以及如何發(fā)揮團隊的協(xié)同效應。這些都對我日后的工作起到了很大的幫助。
第四段：實踐應用的體會。
學習之后的最重要的一步就是將所學知識應用到實際工作中。我在回到工作崗位后，積極地運用所學的能力和技巧。首先，我對團隊成員進行了更有效的管理，明確了各項工作的責任和任務，并且制定了適當?shù)目冃гu估指標，這樣大家都明確了團隊的整體目標和個人的職責。其次，我在與他人的溝通協(xié)調(diào)中更加靈活而高效。通過改變過去的溝通方式，我現(xiàn)在更注重傾聽和理解他人的意見，并且在處理沖突時更加冷靜而客觀。這些實踐的結果很明顯，我的團隊合作效率得到了提升，工作效果也得到了認可。
第五段：結語。
能力培訓提升的過程是一個不斷成長和進步的過程。通過參加培訓，我們能夠不斷地發(fā)現(xiàn)并完善自己的不足之處，提升自己的能力和競爭力。正如古人所說：“不積跬步無以至千里”，只有通過自身不斷的努力學習和實踐，才能夠達到自己的目標并為社會做出更大的貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提升自己的能力，成為一個更優(yōu)秀的職場人。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十五
參加“國培計劃（20xx）”——湖北省農(nóng)村中小學教師遠程培訓已有三個多月了，基礎知識內(nèi)容已基本學完，現(xiàn)將近期學習情況xx如下：
首先，我要感謝“百年樹人”xx的學習的平臺，感謝祝智庭、沈書生、顧小清、李嵬、張攀峰、王博明等xx教授的xx講解，感謝“五人行”學習小組的啟示，感謝學友和同事們的給力。
雖說是初級培訓，但對于我來說，的確稱得上是收獲頗豐：受“五人行”學習小組的啟示，我校成立了“四人行”學習小組，王單方、王桂芳、馮玉梅，他們?nèi)耸情L期帶信息技術課程的，有豐富的實踐經(jīng)驗，我在他們的幫助下，取得了很大的進步，再加上“百年樹人”這個學習的平臺，我的政治教學不說“如虎添翼”，也不說“馬到成功”，最起碼是“學有所獲，學以致用”了。主要收獲有以下幾個方面：
1、掌握了教育技術的基本概念，理解其意義和作用。
2、了解了信息技術與學科整合的基本概念。
3、掌握了xxxx的過程及其關鍵環(huán)節(jié)。
4、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學的支持作用。
5、學會了運用技術進行教學形成性xx、xx性xx。
1、編寫了學習筆記，準備上傳到x校與學友和同事們共享學習成果，在qq空間開辟了“學友觀點”專題日志。
2、學會了完成一節(jié)課和一個教學單元、主題的xxxx，并能夠據(jù)此實施與展示、研討教學。
3、掌握了分析演示型教學媒體特點的方法，提高了在實際教學中的應用能力。
4、學會了運用文字編輯軟件編制常用教學文檔，運用x絡工具搜集教學資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠、會聲會影9。0等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的加工處理，運用簡單的課件制作工具或x頁制作工具整合教學資源。
5、學會了使用常用的形成性xx、xx性xx的量規(guī)和方法設計課堂教學xx活動。
1、消除了教學中應用信息技術的畏懼心理，形成了對教育技術促進教學的認同。
2、形成了將教學技術與教學實踐緊密聯(lián)系的積極性和主動性。
3、形成了教學資源和教學信息的正確認識和初步的選擇、處理和加工能力，建立知識產(chǎn)權保護意識。
4、了解了技術對社會、對學生發(fā)展的重要影響，樹立了在教學中運用技術的緊迫感和使命感。
我期盼著培訓早日升級，期盼著學校的班班通也早日升級為“造橋”案例中系統(tǒng)設備，期盼著學校每位教師都能參與一次信息技術應用能力提升的“初級——中級——高級”培訓，期盼著？“平時不學習，用時徒傷悲”。讓我們記住列寧同志的教導：學習，學習，再學習！更要記住我們祖宗的告誡：刀不磨要生銹，人不學要落后！
無情歲月增中減，有味詩書苦后甜。我說：學友同事親無間，有味媒體只有甜！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十六
根據(jù)州委組織部《關于舉辦全州工業(yè)經(jīng)濟能力提升培訓班的通知》精神，我有幸于20xx年7月18日-7月24日在州委黨校參加了全州工業(yè)經(jīng)濟能力提升培訓班學習。這次培訓主要學習了我州工業(yè)經(jīng)濟形勢及發(fā)展思路、國家產(chǎn)業(yè)政策、工業(yè)園區(qū)與產(chǎn)業(yè)布局、黔東南產(chǎn)業(yè)承接區(qū)建設、招商引資工作、工業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護等方面的知識。培訓期間，還組織學員們深入到凱里市爐山工業(yè)園區(qū)、凱里市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)參觀學習。
這次全州工業(yè)經(jīng)濟能力提升培訓班的舉辦，充分體現(xiàn)出州委州政府發(fā)展壯大工業(yè)經(jīng)濟的堅強決心，深切的感受組織部門對工業(yè)戰(zhàn)線上基層干部的厚愛，為全州工業(yè)戰(zhàn)線上的同行們提供了一次極其可貴交流機會。這也是本人參加工作二十年首次得到州委黨校學習培訓的機會，非常珍惜和把握。為期七天的培訓班學習，通過認真聽取專家和領導們的講授，積極參與討論發(fā)言，坦誠敬畏的面對面的良性溝通，深化了認識，獲得了新知；開拓了視野，受到了啟迪；認清了形勢，拓寬了思路；明確了方向，堅定了信心。具體講，主要有以下幾點：
作為學習工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)的一個基層干部，我91年畢業(yè)后有幸參與了施秉縣最大的自辦工業(yè)項目建設。對辦工業(yè)的感受，要比一般人更加的深切。這么多年來，盡管離開工業(yè)戰(zhàn)線過，現(xiàn)在回到工業(yè)部門，對工業(yè)的熱愛有增無減?？v觀黔東南州工業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)建設無比的艱辛與曲折，甚至一段時期工業(yè)經(jīng)濟似乎已經(jīng)無人再感興趣、再去關注。其實，黔東南州在發(fā)展工業(yè)的歷史上，早就走在歷史的前沿。近代工業(yè)史上，鎮(zhèn)遠清溪鐵廠就是我國最早的著名的民族工業(yè)企業(yè)。八十年代末九十年代初期，黔東南工業(yè)經(jīng)濟也在全省排列前茅。
作為當時貴州省僅有兩個上市公司，凱里棉紡集團就是其中一家。黔東南人從來就沒有停止過對工業(yè)產(chǎn)業(yè)的追求與夢想。然而，進入九十年代中期以后，隨著我州中央“三線”企業(yè)的戰(zhàn)略性遷出，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展受到了嚴重的影響，黔東南工業(yè)基礎開始滑坡。從此，“黔東南州能不能辦好工業(yè)”的思想開始蔓延開來，尤其隨著旅游新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，更加使得這一消極思想占據(jù)主導地位?！扒瓥|南不能辦工業(yè)”似乎已經(jīng)成為一些專家和領導的共識。直到現(xiàn)在，依然還有不少的同志堅持認為，黔東南不能發(fā)展工業(yè)。一個地區(qū)在工業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的認識滑坡，必然會帶來始料不及的苦果。忽視工業(yè)經(jīng)濟，倡導旅游強省戰(zhàn)略，終于使得黔東南州經(jīng)濟發(fā)展逐漸走在全省地州的后頭，而以人均指標來看，更是排名在全省地州市的掛末。這一發(fā)展消極效應同樣在貴州經(jīng)濟發(fā)展上得到裸露。
工業(yè)化是一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不可逾越的階段，產(chǎn)業(yè)資本必須要通過原始積累，才能加速產(chǎn)業(yè)資本循環(huán)與集聚，這是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟獲得主動權和制高點的基石。沒有產(chǎn)業(yè)資本的集聚，也就沒有企業(yè)單體做強做大的機會，更何況地處西南之地的黔東南從歷史上以來都沒有擺脫過金融資本缺乏的禁錮制約。當我們看到湖南人一個個從擺地攤，賣假貨完成資本原始積累，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本集聚，逐漸滲透臨近的貴州以后，才覺醒資本經(jīng)營的強大威力。
實施“工業(yè)強州”戰(zhàn)略，這是我州沒有回避發(fā)展矛盾和規(guī)避工作不足作出的英明決策，可喜可賀。事實上，這么多年，本人一直在思考，落后的貴州怎樣才能完成資本原始積累？然而，這個答案來得居然出乎意料：推進城鎮(zhèn)化。因此，我州在迅猛推進城鎮(zhèn)化的同時，加強工業(yè)經(jīng)濟建設，主動承接產(chǎn)業(yè)區(qū)建設，就是科學的決斷。我認為，在加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展上，目前必須要大力宣傳，統(tǒng)一思想非常之必要。有效破解一味的.“生態(tài)保護論”或“旅游強州論”。黔東南之短在于工業(yè)，落后也在于工業(yè)，發(fā)展的希望還是在工業(yè)。但是，黔東南的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的路子和方式，要明顯有別于其他地區(qū)模式，即始終注重實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟和旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)的組合。集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，做大優(yōu)勢產(chǎn)品，優(yōu)先扶持名牌企業(yè)，推進企業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，絕不放棄發(fā)展自身優(yōu)勢的能源型重工業(yè)的機會。我認為，為了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，我州完全有必要在全州上下開展一次“黔東南工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展”大討論活動。黔東南經(jīng)濟社會的發(fā)展，首要的是自己要發(fā)展，不能老是等、靠、要，憑借國家或其他發(fā)達省市的施舍去過沒有尊嚴的生活。發(fā)展工業(yè)與發(fā)展旅游經(jīng)濟并不矛盾，其實在很大程度二者還是有著辯證統(tǒng)一的關系。因此，發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗表明：高度發(fā)達的工業(yè)經(jīng)濟恰恰是對旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境最強有力的支撐。黔東南既要保留青山綠水，更要發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟，努力在二者良性并舉上面實現(xiàn)黔東南科學發(fā)展之路。缺乏工業(yè)經(jīng)濟支撐的黔東南，注定沒有出路。
“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難?！薄坝袟l件不發(fā)展沒道理，沒有條件創(chuàng)造條件發(fā)展才是真道理?！敝挥邪l(fā)展才有說服力，才有吸引力，才有凝聚力。黔東南發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟也必須要堅持科學發(fā)展，增強經(jīng)濟實力。一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須要堅持規(guī)劃先行，產(chǎn)業(yè)定位要準確，園區(qū)建設必須符合實際，且記貪大求全，盲目建設，要嚴防新一輪產(chǎn)業(yè)建設的泡沫經(jīng)濟。作為不具備大型工業(yè)園區(qū)建設的雷山縣，我們工作的切入點要放在雷公山苗族原生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)，同時抓好現(xiàn)有的公統(tǒng)工業(yè)園區(qū)和烏開輕工業(yè)食品園區(qū)建設。
在建設方式上，既要政府投入必要的資金，更要注意調(diào)動企業(yè)主體的投資積極性。在資產(chǎn)經(jīng)營上，推行政府建設標準廠房租賃經(jīng)營的方式，提高政府資產(chǎn)收益，減輕企業(yè)負擔，引導企業(yè)在產(chǎn)品科研上和品牌打造上多投資多努力。在規(guī)劃縣域產(chǎn)業(yè)方面，必須密切對接好州省產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免重復建設、盲目投資，力爭產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設一個，發(fā)揮一個效益，最大限度的提高政府和企業(yè)投資有效性和資金效益。作為，負責工業(yè)經(jīng)濟管理的工業(yè)信息化局要把工作的重心放在支持企業(yè)搞好經(jīng)營管理上，努力創(chuàng)造一個寬松的公平競爭的環(huán)境。在抓工業(yè)經(jīng)濟上，尤其要堅持扶優(yōu)扶強，力爭有5年時間，在縣域經(jīng)濟中涌現(xiàn)出1-2家上規(guī)模的大型企業(yè)，通過這個龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟建設。
近期，力爭完成貴州雷公山銀球茶企業(yè)集團的組建工作。
同時，要積極為中小企業(yè)搞好服務。美國營銷大師德魯克說過：“決定經(jīng)濟向前發(fā)展的并不是財富500強，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在gdp中占百分比最大的還是那些名不見經(jīng)傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)?！?，在今后的工作中，我們要更加貼近中小企業(yè)，創(chuàng)新服務方式，為中小企業(yè)健康發(fā)展排憂解難、盡職盡責。
一是全州工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃要盡快出臺，區(qū)域產(chǎn)業(yè)定位必須要提前到位，這一方面可以引導州縣產(chǎn)業(yè)的銜接，提高規(guī)劃的執(zhí)行力和提高規(guī)劃的效用。否則容易出現(xiàn)各縣都在發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)、鐵合金、木材加工和民族工藝品，導致資源與產(chǎn)業(yè)的脫節(jié)，重復投資、相互內(nèi)耗，限制產(chǎn)業(yè)做強。在搞好產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位后，才能有針對性的選商、推商。
二是高度重視和任用工業(yè)經(jīng)濟人才。不能沿襲過去，用農(nóng)業(yè)型干部去抓工業(yè)，外行管內(nèi)行，瞎指揮。我州工業(yè)人才由于眾所周知的原因，流失不少。即便沒有走的，也大多被閑置他用。既然我們下決心干工業(yè)，就必須要高度重視工業(yè)經(jīng)濟方面的人才，讓這些內(nèi)行的人才發(fā)揮才干出來。同時，加速培養(yǎng)自己的后續(xù)工業(yè)方面的人才，盡快引進工業(yè)方面的專家型領導擔任重任。只有這樣，才能做好工業(yè)經(jīng)濟。
三是盡快改變目前縣工業(yè)信息化局和工業(yè)園區(qū)機構弱化的現(xiàn)象。據(jù)我所知，有的工業(yè)信息化局人員編制不足，僅僅幾個人；有的錯編為事業(yè)機構，工業(yè)信息化局作為縣政府主要部門的地位被消弱；領導職數(shù)少，工業(yè)一線干部沒有晉升的機會，許多工作骨干工作二十多年，至今仍是股級干部。有的工業(yè)信息化局，經(jīng)費十分緊張，辦公條件差，這些問題的存在，在很大程度上制約著政府服務工業(yè)經(jīng)濟的能力和水平，需要盡快改善條件。
四是產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦干部身份和職級要改善。園區(qū)辦的同志，都是各縣抽出來的優(yōu)秀干部，而非一般工作人員。目前園區(qū)辦基本上定位為事業(yè)單位，一些干部甚至領導從公務員身份調(diào)入園區(qū)辦后，變?yōu)槭聵I(yè)身份，工資降低不少，這在某種程度上傷害這些同志愛崗敬業(yè)的積極性。我認為，這個問題不能忽視不管。解決的辦法是，原屬公務員身份的干部到園區(qū)辦后，身份給予保留不變。園區(qū)新招錄事業(yè)身份干部可以實行事業(yè)工資制，但待遇上要優(yōu)待，可以從職級或補貼上給予激勵。
五是加強“工業(yè)強州”戰(zhàn)略推進的工作督查，對在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商和工業(yè)統(tǒng)計中搞弄虛作假的行為要及時曝光，情節(jié)嚴重的要按照黨紀國法從嚴處理，扎實根治一部分領導干部不正確的政績觀，確保我州工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
六是在“工業(yè)強州”戰(zhàn)略中，應堅持扶優(yōu)扶強政策。對我州目前涌現(xiàn)出來的名牌產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，要責成各級政府建立緊密的工作聯(lián)系機制，每年必須幫助解決幾個重大問題，保證這些企業(yè)和產(chǎn)業(yè)迅猛做強做大。就目前而言，全州能在3年涌現(xiàn)一個上市公司，每個縣能培育出一個稅收上5000萬元的龍頭企業(yè)就已經(jīng)很不錯了。因此，在發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟上，我們要處理好數(shù)量和質量的關系、投資和效益的關系、龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的發(fā)展關系、產(chǎn)業(yè)建設上政府推動和企業(yè)主體作用發(fā)揮的關系等。
總之，通過本次培訓學習，對我是一次理論知識、思維認識、職業(yè)技能和理想信念的提升，面對全球經(jīng)濟一體化發(fā)展新趨勢，面對我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新競爭，面對當前全省上下堅定信心，大干快上，致力加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的新任務、新要求，作為一名工業(yè)信息化系統(tǒng)的基層干部，必須把學習當作一種生活態(tài)度，一種精神追求，一種工作職責，把這次培訓學到得新理論、新知識，運用到今后的實際工作中去，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力，提高履職能力，更好的駕馭工作崗位，為我州工業(yè)經(jīng)濟的振興作出應有的貢獻。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十七
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數(shù)學教材培訓會，聆聽了xx老師對數(shù)學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內(nèi)在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價值的話題展開數(shù)學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現(xiàn)，因而這個過程同時體現(xiàn)了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質量的數(shù)學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現(xiàn)直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數(shù)學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現(xiàn)。
教材一直關注學生在知識技能、數(shù)學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現(xiàn)，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經(jīng)驗和基本思想。
對于基本活動經(jīng)驗，教材主要通過兩種形式體現(xiàn)。第一，設計專門的積累活動經(jīng)驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數(shù)學活動的經(jīng)驗和數(shù)學思考的經(jīng)驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經(jīng)驗的課，幫助學生體會數(shù)量的多與少，為后面學習數(shù)的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經(jīng)驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數(shù)學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象，以及從數(shù)到字母的抽象。對于推理，既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現(xiàn)數(shù)學建模的全過程。實際上，教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數(shù)的認識，非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現(xiàn)出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過程，以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過程。
2、注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程。
部分內(nèi)容問題串的設計，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現(xiàn)和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)和提出問題能力的活動，并且根據(jù)學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現(xiàn)的問題都來源于真實的學生調(diào)研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數(shù)數(shù)不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現(xiàn)對重要數(shù)學概念的掌握和基本運算技能的.形成。
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現(xiàn)知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯(lián)系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當?shù)摹澳_手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現(xiàn)從多個情境中反復體會并抽象出數(shù)學運算的過程，同時增加了根據(jù)算式要求學生結合自己的生活經(jīng)驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現(xiàn)對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數(shù)器、方塊、數(shù)線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內(nèi)進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數(shù)器、數(shù)線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數(shù)學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)。
激發(fā)學生的數(shù)學學習興趣是新世紀小學數(shù)學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現(xiàn)豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內(nèi)在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數(shù)學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結果進行評估和總結。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內(nèi)容，同時體現(xiàn)學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內(nèi)容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內(nèi)在的學習品質而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會。
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數(shù)學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內(nèi)容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現(xiàn)學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現(xiàn)人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經(jīng)驗出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數(shù)學活動經(jīng)驗、強調(diào)數(shù)學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經(jīng)驗并重，發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十八
這次有幸參加了xxx人力資源部在xx工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓"使我對如何快速的進入經(jīng)理人角色，如何客觀的認知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應對這些挑戰(zhàn)有了全新的認識和理解。
1、管理的本質就是設法讓別人心甘情愿地一起實現(xiàn)管理目標。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過呈現(xiàn)"小羅的成長故事"案例教學，向我們說明了新任管理者的三個發(fā)展階段，也傳遞了在當前的情況下，我們應該清楚的認知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現(xiàn)階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務促執(zhí)行，又或是抓團隊求突破。
2、俗話說"無為而無不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問題才會迎刃而解。
于老師通過九型人格性格分析工具，根據(jù)情緒反應及行為習慣等性格特質，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認為自己是最了解自己的那個人，總忽略了探索我們自己潛意識里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點才能算是真正的強者。
劉老師通過自身的工作經(jīng)驗分享告訴我們什么是管理者，作為一個管理者要充當好：
1、"管理者":要讓團隊成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過團隊的努力達成目標。
2、"教練員":團隊成員的能力有七成與直接上級有關，所以做好教練員很重要，除了日常對于團隊成員的工作開展是否有序進行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計劃性的`培養(yǎng)團隊接班人，為組織保障一個有戰(zhàn)斗力的團隊而努力。
3、"協(xié)調(diào)者":在日常工作中要根據(jù)團隊成員的性格特征、業(yè)務能力協(xié)調(diào)好他們之間的分工、配合。同時，還要協(xié)調(diào)好跨部門溝通，協(xié)助團隊成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
4、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團隊成員的個性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關注他們的績效提升。
培訓中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對當好一名合格的經(jīng)理人有了更深的責任和體會。作為一名新晉經(jīng)理人，我一定不辜負公司對我們的期望，將所學知識充分的運用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團隊，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)貢獻自己的一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十九
20xx年7月25日，我參加了這次培訓活動，在培訓學習中，我分別聆聽了加樂中心學校馮家茂老師和澄邁縣實驗小學陳雪輝老師的講座。
兩位主講老師從切身的經(jīng)驗體會出發(fā)，暢談了他們對小學數(shù)學教育教學各個領域的獨特見解。在他們的引領下，我的思想受到了極大的震撼：作為一個普通農(nóng)村小學的數(shù)學老師，我們平時思考的太少了！平常我們在學校中，考慮的都是如何上好一堂課，對于學生的長期發(fā)展考慮并不多，更勿論著眼于教育的的`發(fā)展遠景，作為新時期的教師，這方面欠缺太多了。教學理論的感悟需要在相應的實踐中融會貫通。
通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后更好地提高自己必將起到巨大的推動作用。我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的動力，不斷反思與梳理自己，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風采，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質量的穩(wěn)步提高。
通過學習，使我對新課程標準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識，獲得了教材實驗操作上的一些寶貴經(jīng)驗。其中感觸最深的是新教材特別關注學生的全面發(fā)展。由原來過多地關注基礎知識和技能的形成轉變?yōu)樵趯W習基礎知識和技能的同時，更加關注學生的情感，態(tài)度、價值觀。新教材的編寫從兒童的現(xiàn)實生活和童真世界出發(fā)。圖文并茂，版式多樣、風格活潑，色彩明麗，能吸引學生閱讀，激發(fā)學習興趣。因此，面對耳目一新的教材。我們當教師的就應該理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當?shù)慕虒W手段，努力為學生創(chuàng)造一個良好的有利益學生全面發(fā)展的教學情境。從而達到激發(fā)學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。從而真正體現(xiàn)“以人為本”、“以學生為中心”，讓學生成為學習的主人而不是知識的奴隸。
總之，通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，體會到作為教師，要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。通過學習掌握學習技巧、策略,最終學會學習。
1、理清不同學段目標要求，做個熟悉教材的教師。
在小學數(shù)學四個學習領域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學習領域約占50%，可以見得它在義務教育階段的數(shù)學課程中占有重要地位。馮家茂校長的講座，圍繞三大目標，結合數(shù)學教材的三個課例實例，分析了數(shù)學教學中存在的誤區(qū)以及解決問題的方法，讓我們重溫課程標準里的幾個知識技能目標動詞和過程性目標動詞的含義。使我體會最深刻的是在讀解不同學段教學目標的差異時，以同分母分數(shù)加減法為例，引領我們?nèi)绾问煜ばW數(shù)學科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準確地區(qū)分第一學段與第二學段不同的目標要求，明確課堂教學的知識點是在什么基礎知識上進行教學的，又為今后什么知識做哪些準備。培訓學習將影響我今后的教學觀念，不能只參考教案“見書教書”，應做一個研究教材、靈活運用教材的教師。
2、改變教育教學方式，做個幸福的教師。
《小學數(shù)學課程標準》中指出：“教師應激發(fā)學生的學習積極性，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者”?？墒情L期以來，以知識傳授為主的應試教育方式，嚴重束縛了學生自主學習能力的培養(yǎng)。因此，有效激發(fā)學生的學習興趣，讓學生主動參與數(shù)學學習活動是我們的必然選擇。陳雪輝老師主講的“《圖形的運動》課標解讀及教學思考”講座，以自身在教學過程中遇到的三個主要困惑問題引入，分別從學習價值、核心概念、教學內(nèi)容、教學要求、教學思考五個方面闡述了小學階段圖形運動教學的策略。特別是她始終以學生的已有的知識經(jīng)驗為基礎，站在學生的思維角度去組織數(shù)學教學活動，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學學習的組織者。以往我常常怨嘆自己辛苦的教學，學生的學習成績就是得不到提高，通過這次培訓學習，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經(jīng)驗，以學生的現(xiàn)實為組織教學依據(jù)，靈活地運用教材實施數(shù)學課堂教學，這樣的數(shù)學學習使得學生在輕松的學習氛圍中獲得必需的數(shù)學知識，在學生感到學習數(shù)學的成功喜悅時，教師也從不同學生在數(shù)學上得到不同發(fā)展中獲取當老師的幸福。
總之，這次培訓學習留給我很多思考，讓我認識到了新課程標準的教材的整體結構與每個學段內(nèi)容的關系，也深深體會到培訓學習的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學生涯一定要不斷地學習，努力提升自己的專業(yè)知識與教學能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二十
能力培訓是一種提升個人技能和知識水平的有效方式，我有幸參加了一次關于銷售技巧的能力培訓課程。通過這次培訓，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。在這篇文章中，我將分享我在培訓中得到的心得體會。
首先，在培訓課程中，我認識到人際交往技巧的重要性。在銷售工作中，與客戶的良好溝通關系是取得成功的關鍵因素之一。培訓課程中，我學到了如何主動傾聽客戶需求、如何與客戶建立信任關系、如何解決問題和處理糾紛等。我意識到，只有與客戶建立良好的人際關系，并提供優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信賴和支持。
其次，培訓課程中，我學到了有效的銷售技巧。在銷售過程中，我們需要懂得如何準確把握客戶需求，并根據(jù)客戶的需求提出合適的解決方案。在培訓課程中，我們學習了如何進行產(chǎn)品演示、如何運用說服技巧和如何處理客戶異議等。這些技巧的掌握使我在銷售工作中能更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。
第三，培訓課程讓我認識到自我激勵的重要性。在銷售工作中，往往面臨著巨大的壓力和競爭。只有保持積極的心態(tài)和高度的自我激勵，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在培訓課程中，我了解到如何設定明確和可實現(xiàn)的目標，并通過自我激勵的方式來推動自己不斷進步。例如，每天給自己制定小目標，然后不斷努力去實現(xiàn)，同時及時總結經(jīng)驗教訓，以提高自身的銷售能力和競爭力。
第四，培訓課程中，我明白了團隊合作的力量。在銷售工作中，一個人的能力是有限的，團隊力量的發(fā)揮可以為整個團隊帶來更大的成功。在培訓課程中，我們進行了一些團隊合作的項目，從中我學習到了團隊合作的重要性和技巧。有效的團隊合作需要良好的溝通與協(xié)作能力，關鍵是要理解并尊重每個團隊成員的意見和貢獻。我現(xiàn)在更愿意與同事分享經(jīng)驗，共同解決問題，從而加強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
最后，在培訓課程中，我還學到了不斷學習的重要性。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求不斷變化，只有持續(xù)地學習和成長，才能適應市場的需求和發(fā)展。培訓課程中，我們學習了市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和新技術的應用等。這讓我明白了學習是一個持續(xù)的過程，需要不斷地積累和更新知識。因此，我下定決心要始終保持學習的心態(tài)，通過不斷學習和成長來提升自己的能力和競爭力。
總之，這次能力培訓課程對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展影響深遠。通過學習人際交往技巧、銷售技巧、自我激勵、團隊合作和持續(xù)學習等方面的知識和經(jīng)驗，我能更好地適應銷售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠在職場上取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
政務服務能力提升培訓心得體會篇一
能力培訓是現(xiàn)代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質性的知識，還結交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力。
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法。
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現(xiàn)了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經(jīng)驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結與展望。
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的人生目標。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二
第一段：介紹培訓的目的和內(nèi)容（大約200字）。
提升能力培訓是現(xiàn)代社會中非常重要的一項活動。培訓的目的是幫助個人提升自身的能力和技能，以適應日益競爭激烈的社會環(huán)境。培訓的內(nèi)容多種多樣，包括領導力培訓、溝通技巧培訓、創(chuàng)新思維培訓等。通過參加這些培訓，個人可以獲取新知識，發(fā)展?jié)摿?，提高競爭力?BR> 第二段：談論自己參加的一次培訓及其意義（大約300字）。
我最近參加了一次領導力培訓，對我來說非常有意義。這次培訓主要圍繞如何變成一位成功的領導展開，培訓內(nèi)容包括領導者應具備的核心素質、如何有效溝通、如何激勵員工等。通過學習這些內(nèi)容，我對自己的領導風格有了更清晰的認識，并且學會了一些實用的技巧。此外，我與其他參與者進行了交流和互動，從他們身上學到了很多新知識和經(jīng)驗。這種學習和交流的機會對我個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第三段：談論培訓的影響和收獲（大約300字）。
這次培訓對我個人的影響非常大。通過學習領導者應具備的核心素質，我意識到一個好的領導需要具備堅定的決心、積極的思維和優(yōu)秀的人際關系等。我開始反思自己的領導風格，并嘗試改進自己的不足之處，以成為一個更好的領導者。此外，學習如何有效溝通和激勵員工，我在工作中取得了明顯的進步。我的溝通能力得到增強，團隊合作變得更加順暢，員工的工作效率也得到提高。這些都是在培訓中學到的寶貴經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯有著深遠影響。
第四段：總結經(jīng)驗和體會（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了學習的重要性。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。同時，我也意識到，學習不僅僅是獲取知識，更重要的是將所學知識應用于實踐，并不斷總結和反思自己的經(jīng)驗。只有這樣，我們才能真正提升自己的能力，取得更好的成績。另外，通過與他人的交流和互動，我們也能從他們身上學到更多的東西。所以，培訓不僅是一種學習的機會，也是一種交流和互相借鑒的平臺。
第五段：展望未來的培訓計劃（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻認識到終身學習的重要性。我會繼續(xù)參加各種能力培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。未來的培訓計劃包括參加創(chuàng)新思維培訓、項目管理培訓等。我希望通過這些培訓，不僅能夠提高自己的職業(yè)競爭力，還能夠為企業(yè)和社會做出更大的貢獻。同時，我也鼓勵身邊的人都積極參加培訓，相信通過不斷學習和提升，我們一定能夠實現(xiàn)更多的夢想和目標。
總結：本文從介紹培訓的目的和內(nèi)容、講述自己參加培訓的體驗，談論培訓的影響和收獲，總結經(jīng)驗和體會，展望未來的培訓計劃，共五段，全面而連貫地論述了提升能力培訓的心得體會。每一段都圍繞主題展開，并且各段之間有著明確的銜接，使整篇文章形成一個有機的整體。
政務服務能力提升培訓心得體會篇三
優(yōu)質服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質服務工作的基礎：
三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;。
九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題?？偠灾?，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的`角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。
服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
服務是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力。柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到建設銀行接受我們的服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。從我科開展“優(yōu)質護理服務”以來，作為科室的一名護理人員，我深深的感受到我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生了變化。在實行優(yōu)質護理服務之前，我們只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的基本情況等“十知道”掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質護理服務以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據(jù)其工作能力分管一定數(shù)量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括基礎護理、?？谱o理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的符合護理等級規(guī)范的整體護理服務。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程服務，患者入院后責任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及飲食、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。
開展優(yōu)質護理服務之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的注意事項。開展優(yōu)質護理服務以來，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應，使患者了解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進展、新技術、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
政務服務能力提升培訓心得體會篇四
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，培訓成為了許多企業(yè)和個人提升自身能力的重要途徑。通過參與培訓，我們能夠學到新的技能、增強自己的專業(yè)知識，提高自己的競爭力。在這次培訓中，我領悟到了很多，心得體會頗多。
首先，培訓可以幫助我們拓寬視野，了解到外界的最新信息和趨勢。在現(xiàn)代社會中，科技的發(fā)展十分迅速，各個行業(yè)都在不斷地變革與創(chuàng)新，更新的知識和技能成為了當務之急。在我參與的培訓中，講師向我們介紹了市場上最新的趨勢和前沿的科技應用，讓我感覺眼界大開。這些新的知識不僅幫助我深入了解到行業(yè)的發(fā)展方向，也使我更加清楚未來的職業(yè)發(fā)展方向。在此之前，我可能還沒有意識到自己在某個領域有一技之長，而通過培訓，我了解到自己的潛力和機會。
其次，培訓可以提高我們的專業(yè)技能和實際操作能力。很多時候，我們只是停留在理論層面，沒有真正去實踐，無法融會貫通。在培訓中，我參與了一些實踐操作的環(huán)節(jié)，例如實地考察和案例分析等。這些實踐環(huán)節(jié)不僅使我更加熟悉了解到各種技能的實際操作方法，也在實踐中提升了我的動手能力。在過去，在某些環(huán)節(jié)上我常常缺乏思考和判斷能力，而在這次培訓中通過實踐的鍛煉，我逐漸體會到了實踐的重要性，并且能夠更好地處理問題和提出解決方案。
再次，培訓可以提升我們的溝通和合作能力。在培訓中，我認識了許多來自不同企業(yè)和行業(yè)的同行們，他們的觀點和見解都與自己不盡相同。與他們的交流和互動，使我更多地傾聽他人的意見和表達自己的觀點。在小組討論和團隊合作中，我意識到了相互之間的溝通和合作在工作中是多么重要。我們需要不斷與他人進行溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地完成任務，實現(xiàn)共同的目標。通過這次培訓，我學到了一些溝通技巧和團隊合作的方法，這將對我今后的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
最后，培訓使我不斷學習和更新自己。培訓的內(nèi)容是我們提升自己的重要來源，而培訓只是一個起點，我們需要繼續(xù)學習和保持對知識的渴望。培訓課程僅僅是知識的一個窗口，不是全部。通過培訓我了解到了自己的短板和不足之處，這也給我提供了一個學習、進步的機會。今后，我將繼續(xù)參與各種培訓和學習，不斷完善自己，提高自己的專業(yè)能力和競爭力。
總而言之，培訓心得體會是我們參與培訓的一種體驗和反思。通過這次培訓，我學到了很多新的知識和技能，拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高了自己的溝通和合作能力。同時，我也明白了培訓只是一個起點，我們需要不斷學習和更新自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次培訓的心得體會，我深深地體會到了培訓的重要性和意義，相信在未來的工作和生活中，我會不斷汲取知識的營養(yǎng)，提升自己的能力，取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇五
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠學習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力。
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠學習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質量。
第三段：拓展個人潛力。
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠學習到他們的經(jīng)驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結。
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠將其應用到實際工作中。在培訓結束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長。
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結。
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現(xiàn)個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
政務服務能力提升培訓心得體會篇六
作為一名低年資的護士，在這一工作開展以來對護理服務有了新的更高認識，并獲得了很大的進步。在這里，我想說一些自己的心得體會。
護士長經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行首問負責制，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。接下來，我們會將“優(yōu)質護理服務示范病房”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，從而取得讓社會滿意的效果。
優(yōu)質護理是責任制、“以病人為中心”的整體護理，每個床位固定責任護士，病人入院時，護士要主動起立、主動接物、主動介紹、主動自我介紹、主動入院介紹，消除患者由于陌生產(chǎn)生的焦慮，遇到問題時病人也知道找自己的責任護士，這樣分工明確，也利于開展治療和護理。入院時對每位病人進行風險因素評估、自理能力評估、健康教肓評估，讓責任護士動態(tài)地照看患者，能更好地掌握病情。
每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：“叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺怎么樣?有什么需要幫助的嗎?“而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：“下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到十二點，這段時間由她為您提供幫助。”通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名、作用記不住，我們反復介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評。
以前的我總覺得病人一段時間后就會出院，他們根本不會記得護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的`事就離開病房;以前我也從不和病人或家屬聊天，或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細地解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動地關心病人。自“優(yōu)質護理服務”活動開展后，我積極主動地向病人介紹自己，微笑著和病人或者家屬打招呼，之前有病人告訴我，她說看你老跟我們笑著說話我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就努力轉變自己的心情，告訴自己不能把痛苦帶給別人。
做各項基礎護理的時候，我會很耐心地講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。當我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護士照看他。護士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有時感覺自己很渺小，但是我想我們整個科室的力量是無窮的。
拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。猶記剛進入醫(yī)院時的自己，對護理工作的理解始終不夠，看著前輩們忙碌在病房里，思考著護士工作的價值。直到看到患者好轉后對護士報以感謝的微笑，家屬對護士辛苦忙碌的理解，才一點一點地清楚護士這一工作的神圣和意義。優(yōu)質護理服務，讓患者有更好的護理體驗，讓醫(yī)療成為一種享受，讓生命更有尊嚴。
政務服務能力提升培訓心得體會篇七
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關于“2017年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。
總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。
政務服務能力提升培訓心得體會篇八
培訓是一種提升個人能力的重要方式。在現(xiàn)代社會，知識和技能的更新?lián)Q代迅速，培訓成為了每個人追求成功的必經(jīng)之路。我最近參加了一次關于能力提升的培訓課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我個人的培訓心得體會，并總結出了一些能力提升的關鍵要素。
第二段：有效溝通——關鍵能力。
在培訓課程中，我們學習了許多關于有效溝通的知識和技巧。我意識到，良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵所在。通過具體的訓練和實踐，我逐漸學會了傾聽他人的觀點、表達自己的想法，并能夠以恰當?shù)姆绞奖磉_自己的觀點。這不僅僅提高了我的人際交往能力，還使我在工作中能夠更好地與同事、客戶和上級合作。
第三段：團隊合作——集體力量。
在培訓課程中我們進行了一系列的團隊合作活動，這讓我深刻地意識到團隊合作的重要性。通過與團隊成員互相支持、協(xié)作和分享，我們能夠更好地完成任務，并取得更好的成果。同時，團隊合作還培養(yǎng)了我的領導力、決策能力和解決問題的能力。我學會了與不同背景和經(jīng)驗的人合作，靈活地應對各種挑戰(zhàn)，這對我日后的個人和職業(yè)發(fā)展都將有著深遠的影響。
第四段：創(chuàng)新思維——推動變革。
培訓課程中的一項主題是創(chuàng)新思維。通過了解和運用不同的創(chuàng)新方法和工具，我開始思考如何從傳統(tǒng)的思維模式中解放出來。這讓我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，并推動變革。培訓過程中的實踐和案例研究讓我逐漸形成了開放、大膽和獨立思考的習慣，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。
第五段：結語-能力提升的重要性和未來計劃。
綜上所述，這次培訓讓我深刻認識到能力提升的重要性。通過提高溝通能力、團隊合作和創(chuàng)新思維，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更好的成果。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐所學，不斷完善自己的能力。同時，我還計劃參加更多的培訓課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的社會需求。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇九
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務!什么是優(yōu)質服務?本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。
可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的.胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?。看看我們：教室里少不了有大聲的斥責，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。腎內(nèi)科于20xx年x月分科以來，一直在積極開展優(yōu)質護理，竭誠為患者提供優(yōu)質的護理服務。從開展優(yōu)質服務以來，在科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十
營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會。
2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型與服務型轉變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
-5。
競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。“嚴”就是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢耍k老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
-89-。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十一
服務，是銀行永遠的正題?，F(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)成長的重要保證?；诖它c，我們?nèi)w員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內(nèi)部實質意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的.認識著手，把服務貫穿到提高柜面服務質量的全歷程、全方位。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；我們了解了交際要點，提高了交際能力，學會把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務人員，積攢服務工作的經(jīng)驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，也體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會始終如一的堅持下去，服務沒有止境的，我們會常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十二
我是一名小學教師，很慶幸區(qū)教育部門為我們xx這次培訓學習的機會，得到名師傳授的教學經(jīng)驗和技術指點。從教以來，我接觸教育技術有很長一段時間了，教學中總存在許多困惑，利用這次培訓正好給我一個學習的機會，雖然學習很緊張只有六天的時間，但過得很充實，受益非淺，讓我充分感受了教育技術應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現(xiàn)代教育理念與運用信息技術支持教學創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓相比，本次培訓具備很大的不同之處。
“教育技術能力培訓”的內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系，實用性很強。比如創(chuàng)建xxxx，規(guī)劃主題單元等一系列學習活動對我們的教學思路進行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。同時在老師的有效點撥下，我們進一步理解了信息技術對現(xiàn)代教學產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術和課程整合的優(yōu)化方法。
這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：
1、接受了教育技術這個新的專業(yè)術語。以前每每談到教育技術能力就想到信息技術，其實教育是一半科學一半藝術，現(xiàn)代教育技術首先致力于以科學觀來考察教學過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學問題和設計教學策略，力求發(fā)揮教學系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學過程來獲得盡可能理想的教學效益。
2、深入領會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。以前我們的教學更多的是重知識、輕能力；重結果、輕過程；重技術、輕xx等。通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準備及課后xx、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。
3、學習領會了新的教學模式和教學環(huán)境。在這里，我是作為一個學生的角色在課堂里感受合作學習、探究學習，對比自己的學生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學生學習興致的思考。
4、矯正了一些有偏差的想法。以前學校教師每當喊更新教育教學方法時，都會以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術除了利用信息技術外，只要合理、科學地使用教育技術，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質量的課。
培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。我將因此而振作xx，在教育天地中走得更寬，更遠。
我堅信，短暫的培訓將使我終身受益，并為我今后的教育教學拓寬道路，我一定會好好珍藏且不斷充實！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十三
能力培訓是現(xiàn)代社會中一項重要的發(fā)展趨勢。在不斷競爭加劇的環(huán)境中，個人能力的提升對于職業(yè)發(fā)展至關重要。在最近一次的能力培訓中，我深刻體會到了它對于個人和組織的積極影響，從而使我意識到了持續(xù)學習和成長的重要性。
第二段：了解需求。
在進行能力培訓之前，我們首先要明確自己的需求。我認識到，作為一個職業(yè)人士，我需要提升自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。只有將自己的需求明確并明確了培訓目標，我們才能夠有針對性地學習和實踐，達到預期的效果。
第三段：參與積極。
在能力培訓中積極參與是提升自身能力的關鍵。我學會了不僅僅是聽講師的演講，而是積極地提出問題，與他人進行互動，并分享自己的經(jīng)驗和觀點。通過積極參與并與他人互動，我們能夠從不同的角度看待問題，拓寬我們的思維和見解。
第四段：應用成果。
培訓結束后，將學到的知識應用到實際工作中是提升能力的關鍵一步。我在培訓后，意識到了自己在溝通方面需要改進的地方，并采取了積極的行動。我努力提高自己的表達能力和傾聽能力，并在團隊中更好地協(xié)作，這不僅提高了我的個人能力，也為團隊的協(xié)作乃至整個組織帶來了積極的影響。
第五段：持續(xù)學習。
能力培訓提升了我的意識，在提升自我能力的過程中，我意識到學習是一個持續(xù)不斷的過程。當我們達到一個目標時，我們應該繼續(xù)為下一個目標努力，并不斷加強我們的技能和知識。只有不斷學習和成長，我們才能夠跟上時代的步伐，并為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
通過這次能力培訓，我深入了解了自己的學習需求，并將培訓的知識和技能應用到實際工作中，不僅提升了個人能力，還為團隊和組織的發(fā)展帶來了積極的影響。此外，我也認識到學習應該是一個持續(xù)不斷的過程，我們應該不斷學習和成長，以保持競爭力。只有這樣，我們才能夠在現(xiàn)代社會中保持活力和成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十四
能力培訓是提升個人職業(yè)發(fā)展的重要途徑，通過培訓可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、領導能力和團隊協(xié)作能力。我近期參加了一次能力培訓課程，并從中獲得了不少收獲和體會，現(xiàn)在就在這里與大家分享我的心得體會。
第二段：了解個人需求。
在參加能力培訓之前，我們首先需要了解自己的需求。不同的人在不同的職業(yè)領域和職位上所需要的能力是不一樣的。對于我個人而言，作為一個團隊的領導者，我意識到自己需要提升的能力主要是團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力。因此，在選擇培訓課程時，我著重選擇了與這些能力有關的課程。
第三段：學習過程中的收獲。
在課程學習過程中，我有幸結識了許多優(yōu)秀的老師和同行，從他們身上我學到了不少寶貴的經(jīng)驗和技巧。首先，我意識到有效的時間管理對于工作效率的提升有著決定性的作用。通過老師講解和實踐操作，我學會了如何合理分配自己的時間，如何設立合理的工作目標，并且在實踐中逐漸形成一套適合自己的時間管理方法。其次，在和同學們的課堂互動中，我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性。通過與不同背景的同學們的討論和合作，我學會了如何傾聽他人意見，如何合理處理沖突以及如何發(fā)揮團隊的協(xié)同效應。這些都對我日后的工作起到了很大的幫助。
第四段：實踐應用的體會。
學習之后的最重要的一步就是將所學知識應用到實際工作中。我在回到工作崗位后，積極地運用所學的能力和技巧。首先，我對團隊成員進行了更有效的管理，明確了各項工作的責任和任務，并且制定了適當?shù)目冃гu估指標，這樣大家都明確了團隊的整體目標和個人的職責。其次，我在與他人的溝通協(xié)調(diào)中更加靈活而高效。通過改變過去的溝通方式，我現(xiàn)在更注重傾聽和理解他人的意見，并且在處理沖突時更加冷靜而客觀。這些實踐的結果很明顯，我的團隊合作效率得到了提升，工作效果也得到了認可。
第五段：結語。
能力培訓提升的過程是一個不斷成長和進步的過程。通過參加培訓，我們能夠不斷地發(fā)現(xiàn)并完善自己的不足之處，提升自己的能力和競爭力。正如古人所說：“不積跬步無以至千里”，只有通過自身不斷的努力學習和實踐，才能夠達到自己的目標并為社會做出更大的貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提升自己的能力，成為一個更優(yōu)秀的職場人。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十五
參加“國培計劃（20xx）”——湖北省農(nóng)村中小學教師遠程培訓已有三個多月了，基礎知識內(nèi)容已基本學完，現(xiàn)將近期學習情況xx如下：
首先，我要感謝“百年樹人”xx的學習的平臺，感謝祝智庭、沈書生、顧小清、李嵬、張攀峰、王博明等xx教授的xx講解，感謝“五人行”學習小組的啟示，感謝學友和同事們的給力。
雖說是初級培訓，但對于我來說，的確稱得上是收獲頗豐：受“五人行”學習小組的啟示，我校成立了“四人行”學習小組，王單方、王桂芳、馮玉梅，他們?nèi)耸情L期帶信息技術課程的，有豐富的實踐經(jīng)驗，我在他們的幫助下，取得了很大的進步，再加上“百年樹人”這個學習的平臺，我的政治教學不說“如虎添翼”，也不說“馬到成功”，最起碼是“學有所獲，學以致用”了。主要收獲有以下幾個方面：
1、掌握了教育技術的基本概念，理解其意義和作用。
2、了解了信息技術與學科整合的基本概念。
3、掌握了xxxx的過程及其關鍵環(huán)節(jié)。
4、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學的支持作用。
5、學會了運用技術進行教學形成性xx、xx性xx。
1、編寫了學習筆記，準備上傳到x校與學友和同事們共享學習成果，在qq空間開辟了“學友觀點”專題日志。
2、學會了完成一節(jié)課和一個教學單元、主題的xxxx，并能夠據(jù)此實施與展示、研討教學。
3、掌握了分析演示型教學媒體特點的方法，提高了在實際教學中的應用能力。
4、學會了運用文字編輯軟件編制常用教學文檔，運用x絡工具搜集教學資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠、會聲會影9。0等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的加工處理，運用簡單的課件制作工具或x頁制作工具整合教學資源。
5、學會了使用常用的形成性xx、xx性xx的量規(guī)和方法設計課堂教學xx活動。
1、消除了教學中應用信息技術的畏懼心理，形成了對教育技術促進教學的認同。
2、形成了將教學技術與教學實踐緊密聯(lián)系的積極性和主動性。
3、形成了教學資源和教學信息的正確認識和初步的選擇、處理和加工能力，建立知識產(chǎn)權保護意識。
4、了解了技術對社會、對學生發(fā)展的重要影響，樹立了在教學中運用技術的緊迫感和使命感。
我期盼著培訓早日升級，期盼著學校的班班通也早日升級為“造橋”案例中系統(tǒng)設備，期盼著學校每位教師都能參與一次信息技術應用能力提升的“初級——中級——高級”培訓，期盼著？“平時不學習，用時徒傷悲”。讓我們記住列寧同志的教導：學習，學習，再學習！更要記住我們祖宗的告誡：刀不磨要生銹，人不學要落后！
無情歲月增中減，有味詩書苦后甜。我說：學友同事親無間，有味媒體只有甜！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十六
根據(jù)州委組織部《關于舉辦全州工業(yè)經(jīng)濟能力提升培訓班的通知》精神，我有幸于20xx年7月18日-7月24日在州委黨校參加了全州工業(yè)經(jīng)濟能力提升培訓班學習。這次培訓主要學習了我州工業(yè)經(jīng)濟形勢及發(fā)展思路、國家產(chǎn)業(yè)政策、工業(yè)園區(qū)與產(chǎn)業(yè)布局、黔東南產(chǎn)業(yè)承接區(qū)建設、招商引資工作、工業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護等方面的知識。培訓期間，還組織學員們深入到凱里市爐山工業(yè)園區(qū)、凱里市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)參觀學習。
這次全州工業(yè)經(jīng)濟能力提升培訓班的舉辦，充分體現(xiàn)出州委州政府發(fā)展壯大工業(yè)經(jīng)濟的堅強決心，深切的感受組織部門對工業(yè)戰(zhàn)線上基層干部的厚愛，為全州工業(yè)戰(zhàn)線上的同行們提供了一次極其可貴交流機會。這也是本人參加工作二十年首次得到州委黨校學習培訓的機會，非常珍惜和把握。為期七天的培訓班學習，通過認真聽取專家和領導們的講授，積極參與討論發(fā)言，坦誠敬畏的面對面的良性溝通，深化了認識，獲得了新知；開拓了視野，受到了啟迪；認清了形勢，拓寬了思路；明確了方向，堅定了信心。具體講，主要有以下幾點：
作為學習工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)的一個基層干部，我91年畢業(yè)后有幸參與了施秉縣最大的自辦工業(yè)項目建設。對辦工業(yè)的感受，要比一般人更加的深切。這么多年來，盡管離開工業(yè)戰(zhàn)線過，現(xiàn)在回到工業(yè)部門，對工業(yè)的熱愛有增無減?？v觀黔東南州工業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)建設無比的艱辛與曲折，甚至一段時期工業(yè)經(jīng)濟似乎已經(jīng)無人再感興趣、再去關注。其實，黔東南州在發(fā)展工業(yè)的歷史上，早就走在歷史的前沿。近代工業(yè)史上，鎮(zhèn)遠清溪鐵廠就是我國最早的著名的民族工業(yè)企業(yè)。八十年代末九十年代初期，黔東南工業(yè)經(jīng)濟也在全省排列前茅。
作為當時貴州省僅有兩個上市公司，凱里棉紡集團就是其中一家。黔東南人從來就沒有停止過對工業(yè)產(chǎn)業(yè)的追求與夢想。然而，進入九十年代中期以后，隨著我州中央“三線”企業(yè)的戰(zhàn)略性遷出，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展受到了嚴重的影響，黔東南工業(yè)基礎開始滑坡。從此，“黔東南州能不能辦好工業(yè)”的思想開始蔓延開來，尤其隨著旅游新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，更加使得這一消極思想占據(jù)主導地位?！扒瓥|南不能辦工業(yè)”似乎已經(jīng)成為一些專家和領導的共識。直到現(xiàn)在，依然還有不少的同志堅持認為，黔東南不能發(fā)展工業(yè)。一個地區(qū)在工業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的認識滑坡，必然會帶來始料不及的苦果。忽視工業(yè)經(jīng)濟，倡導旅游強省戰(zhàn)略，終于使得黔東南州經(jīng)濟發(fā)展逐漸走在全省地州的后頭，而以人均指標來看，更是排名在全省地州市的掛末。這一發(fā)展消極效應同樣在貴州經(jīng)濟發(fā)展上得到裸露。
工業(yè)化是一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不可逾越的階段，產(chǎn)業(yè)資本必須要通過原始積累，才能加速產(chǎn)業(yè)資本循環(huán)與集聚，這是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟獲得主動權和制高點的基石。沒有產(chǎn)業(yè)資本的集聚，也就沒有企業(yè)單體做強做大的機會，更何況地處西南之地的黔東南從歷史上以來都沒有擺脫過金融資本缺乏的禁錮制約。當我們看到湖南人一個個從擺地攤，賣假貨完成資本原始積累，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本集聚，逐漸滲透臨近的貴州以后，才覺醒資本經(jīng)營的強大威力。
實施“工業(yè)強州”戰(zhàn)略，這是我州沒有回避發(fā)展矛盾和規(guī)避工作不足作出的英明決策，可喜可賀。事實上，這么多年，本人一直在思考，落后的貴州怎樣才能完成資本原始積累？然而，這個答案來得居然出乎意料：推進城鎮(zhèn)化。因此，我州在迅猛推進城鎮(zhèn)化的同時，加強工業(yè)經(jīng)濟建設，主動承接產(chǎn)業(yè)區(qū)建設，就是科學的決斷。我認為，在加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展上，目前必須要大力宣傳，統(tǒng)一思想非常之必要。有效破解一味的.“生態(tài)保護論”或“旅游強州論”。黔東南之短在于工業(yè)，落后也在于工業(yè)，發(fā)展的希望還是在工業(yè)。但是，黔東南的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的路子和方式，要明顯有別于其他地區(qū)模式，即始終注重實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟和旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)的組合。集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，做大優(yōu)勢產(chǎn)品，優(yōu)先扶持名牌企業(yè)，推進企業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，絕不放棄發(fā)展自身優(yōu)勢的能源型重工業(yè)的機會。我認為，為了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，我州完全有必要在全州上下開展一次“黔東南工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展”大討論活動。黔東南經(jīng)濟社會的發(fā)展，首要的是自己要發(fā)展，不能老是等、靠、要，憑借國家或其他發(fā)達省市的施舍去過沒有尊嚴的生活。發(fā)展工業(yè)與發(fā)展旅游經(jīng)濟并不矛盾，其實在很大程度二者還是有著辯證統(tǒng)一的關系。因此，發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗表明：高度發(fā)達的工業(yè)經(jīng)濟恰恰是對旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境最強有力的支撐。黔東南既要保留青山綠水，更要發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟，努力在二者良性并舉上面實現(xiàn)黔東南科學發(fā)展之路。缺乏工業(yè)經(jīng)濟支撐的黔東南，注定沒有出路。
“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難?！薄坝袟l件不發(fā)展沒道理，沒有條件創(chuàng)造條件發(fā)展才是真道理?！敝挥邪l(fā)展才有說服力，才有吸引力，才有凝聚力。黔東南發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟也必須要堅持科學發(fā)展，增強經(jīng)濟實力。一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須要堅持規(guī)劃先行，產(chǎn)業(yè)定位要準確，園區(qū)建設必須符合實際，且記貪大求全，盲目建設，要嚴防新一輪產(chǎn)業(yè)建設的泡沫經(jīng)濟。作為不具備大型工業(yè)園區(qū)建設的雷山縣，我們工作的切入點要放在雷公山苗族原生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)，同時抓好現(xiàn)有的公統(tǒng)工業(yè)園區(qū)和烏開輕工業(yè)食品園區(qū)建設。
在建設方式上，既要政府投入必要的資金，更要注意調(diào)動企業(yè)主體的投資積極性。在資產(chǎn)經(jīng)營上，推行政府建設標準廠房租賃經(jīng)營的方式，提高政府資產(chǎn)收益，減輕企業(yè)負擔，引導企業(yè)在產(chǎn)品科研上和品牌打造上多投資多努力。在規(guī)劃縣域產(chǎn)業(yè)方面，必須密切對接好州省產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免重復建設、盲目投資，力爭產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設一個，發(fā)揮一個效益，最大限度的提高政府和企業(yè)投資有效性和資金效益。作為，負責工業(yè)經(jīng)濟管理的工業(yè)信息化局要把工作的重心放在支持企業(yè)搞好經(jīng)營管理上，努力創(chuàng)造一個寬松的公平競爭的環(huán)境。在抓工業(yè)經(jīng)濟上，尤其要堅持扶優(yōu)扶強，力爭有5年時間，在縣域經(jīng)濟中涌現(xiàn)出1-2家上規(guī)模的大型企業(yè)，通過這個龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟建設。
近期，力爭完成貴州雷公山銀球茶企業(yè)集團的組建工作。
同時，要積極為中小企業(yè)搞好服務。美國營銷大師德魯克說過：“決定經(jīng)濟向前發(fā)展的并不是財富500強，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在gdp中占百分比最大的還是那些名不見經(jīng)傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)?！?，在今后的工作中，我們要更加貼近中小企業(yè)，創(chuàng)新服務方式，為中小企業(yè)健康發(fā)展排憂解難、盡職盡責。
一是全州工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃要盡快出臺，區(qū)域產(chǎn)業(yè)定位必須要提前到位，這一方面可以引導州縣產(chǎn)業(yè)的銜接，提高規(guī)劃的執(zhí)行力和提高規(guī)劃的效用。否則容易出現(xiàn)各縣都在發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)、鐵合金、木材加工和民族工藝品，導致資源與產(chǎn)業(yè)的脫節(jié)，重復投資、相互內(nèi)耗，限制產(chǎn)業(yè)做強。在搞好產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位后，才能有針對性的選商、推商。
二是高度重視和任用工業(yè)經(jīng)濟人才。不能沿襲過去，用農(nóng)業(yè)型干部去抓工業(yè)，外行管內(nèi)行，瞎指揮。我州工業(yè)人才由于眾所周知的原因，流失不少。即便沒有走的，也大多被閑置他用。既然我們下決心干工業(yè)，就必須要高度重視工業(yè)經(jīng)濟方面的人才，讓這些內(nèi)行的人才發(fā)揮才干出來。同時，加速培養(yǎng)自己的后續(xù)工業(yè)方面的人才，盡快引進工業(yè)方面的專家型領導擔任重任。只有這樣，才能做好工業(yè)經(jīng)濟。
三是盡快改變目前縣工業(yè)信息化局和工業(yè)園區(qū)機構弱化的現(xiàn)象。據(jù)我所知，有的工業(yè)信息化局人員編制不足，僅僅幾個人；有的錯編為事業(yè)機構，工業(yè)信息化局作為縣政府主要部門的地位被消弱；領導職數(shù)少，工業(yè)一線干部沒有晉升的機會，許多工作骨干工作二十多年，至今仍是股級干部。有的工業(yè)信息化局，經(jīng)費十分緊張，辦公條件差，這些問題的存在，在很大程度上制約著政府服務工業(yè)經(jīng)濟的能力和水平，需要盡快改善條件。
四是產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦干部身份和職級要改善。園區(qū)辦的同志，都是各縣抽出來的優(yōu)秀干部，而非一般工作人員。目前園區(qū)辦基本上定位為事業(yè)單位，一些干部甚至領導從公務員身份調(diào)入園區(qū)辦后，變?yōu)槭聵I(yè)身份，工資降低不少，這在某種程度上傷害這些同志愛崗敬業(yè)的積極性。我認為，這個問題不能忽視不管。解決的辦法是，原屬公務員身份的干部到園區(qū)辦后，身份給予保留不變。園區(qū)新招錄事業(yè)身份干部可以實行事業(yè)工資制，但待遇上要優(yōu)待，可以從職級或補貼上給予激勵。
五是加強“工業(yè)強州”戰(zhàn)略推進的工作督查，對在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商和工業(yè)統(tǒng)計中搞弄虛作假的行為要及時曝光，情節(jié)嚴重的要按照黨紀國法從嚴處理，扎實根治一部分領導干部不正確的政績觀，確保我州工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
六是在“工業(yè)強州”戰(zhàn)略中，應堅持扶優(yōu)扶強政策。對我州目前涌現(xiàn)出來的名牌產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，要責成各級政府建立緊密的工作聯(lián)系機制，每年必須幫助解決幾個重大問題，保證這些企業(yè)和產(chǎn)業(yè)迅猛做強做大。就目前而言，全州能在3年涌現(xiàn)一個上市公司，每個縣能培育出一個稅收上5000萬元的龍頭企業(yè)就已經(jīng)很不錯了。因此，在發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟上，我們要處理好數(shù)量和質量的關系、投資和效益的關系、龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的發(fā)展關系、產(chǎn)業(yè)建設上政府推動和企業(yè)主體作用發(fā)揮的關系等。
總之，通過本次培訓學習，對我是一次理論知識、思維認識、職業(yè)技能和理想信念的提升，面對全球經(jīng)濟一體化發(fā)展新趨勢，面對我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新競爭，面對當前全省上下堅定信心，大干快上，致力加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的新任務、新要求，作為一名工業(yè)信息化系統(tǒng)的基層干部，必須把學習當作一種生活態(tài)度，一種精神追求，一種工作職責，把這次培訓學到得新理論、新知識，運用到今后的實際工作中去，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力，提高履職能力，更好的駕馭工作崗位，為我州工業(yè)經(jīng)濟的振興作出應有的貢獻。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十七
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數(shù)學教材培訓會，聆聽了xx老師對數(shù)學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內(nèi)在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價值的話題展開數(shù)學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現(xiàn)，因而這個過程同時體現(xiàn)了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質量的數(shù)學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現(xiàn)直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數(shù)學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現(xiàn)。
教材一直關注學生在知識技能、數(shù)學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現(xiàn)，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經(jīng)驗和基本思想。
對于基本活動經(jīng)驗，教材主要通過兩種形式體現(xiàn)。第一，設計專門的積累活動經(jīng)驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數(shù)學活動的經(jīng)驗和數(shù)學思考的經(jīng)驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經(jīng)驗的課，幫助學生體會數(shù)量的多與少，為后面學習數(shù)的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經(jīng)驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數(shù)學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象，以及從數(shù)到字母的抽象。對于推理，既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現(xiàn)數(shù)學建模的全過程。實際上，教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數(shù)的認識，非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現(xiàn)出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過程，以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過程。
2、注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程。
部分內(nèi)容問題串的設計，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現(xiàn)和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)和提出問題能力的活動，并且根據(jù)學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現(xiàn)的問題都來源于真實的學生調(diào)研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數(shù)數(shù)不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現(xiàn)對重要數(shù)學概念的掌握和基本運算技能的.形成。
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現(xiàn)知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯(lián)系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當?shù)摹澳_手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現(xiàn)從多個情境中反復體會并抽象出數(shù)學運算的過程，同時增加了根據(jù)算式要求學生結合自己的生活經(jīng)驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現(xiàn)對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數(shù)器、方塊、數(shù)線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內(nèi)進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數(shù)器、數(shù)線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數(shù)學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)。
激發(fā)學生的數(shù)學學習興趣是新世紀小學數(shù)學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現(xiàn)豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內(nèi)在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數(shù)學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結果進行評估和總結。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內(nèi)容，同時體現(xiàn)學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內(nèi)容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內(nèi)在的學習品質而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會。
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數(shù)學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內(nèi)容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現(xiàn)學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現(xiàn)人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經(jīng)驗出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數(shù)學活動經(jīng)驗、強調(diào)數(shù)學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經(jīng)驗并重，發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十八
這次有幸參加了xxx人力資源部在xx工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓"使我對如何快速的進入經(jīng)理人角色，如何客觀的認知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應對這些挑戰(zhàn)有了全新的認識和理解。
1、管理的本質就是設法讓別人心甘情愿地一起實現(xiàn)管理目標。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過呈現(xiàn)"小羅的成長故事"案例教學，向我們說明了新任管理者的三個發(fā)展階段，也傳遞了在當前的情況下，我們應該清楚的認知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現(xiàn)階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務促執(zhí)行，又或是抓團隊求突破。
2、俗話說"無為而無不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問題才會迎刃而解。
于老師通過九型人格性格分析工具，根據(jù)情緒反應及行為習慣等性格特質，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認為自己是最了解自己的那個人，總忽略了探索我們自己潛意識里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點才能算是真正的強者。
劉老師通過自身的工作經(jīng)驗分享告訴我們什么是管理者，作為一個管理者要充當好：
1、"管理者":要讓團隊成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過團隊的努力達成目標。
2、"教練員":團隊成員的能力有七成與直接上級有關，所以做好教練員很重要，除了日常對于團隊成員的工作開展是否有序進行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計劃性的`培養(yǎng)團隊接班人，為組織保障一個有戰(zhàn)斗力的團隊而努力。
3、"協(xié)調(diào)者":在日常工作中要根據(jù)團隊成員的性格特征、業(yè)務能力協(xié)調(diào)好他們之間的分工、配合。同時，還要協(xié)調(diào)好跨部門溝通，協(xié)助團隊成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
4、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團隊成員的個性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關注他們的績效提升。
培訓中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對當好一名合格的經(jīng)理人有了更深的責任和體會。作為一名新晉經(jīng)理人，我一定不辜負公司對我們的期望，將所學知識充分的運用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團隊，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)貢獻自己的一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十九
20xx年7月25日，我參加了這次培訓活動，在培訓學習中，我分別聆聽了加樂中心學校馮家茂老師和澄邁縣實驗小學陳雪輝老師的講座。
兩位主講老師從切身的經(jīng)驗體會出發(fā)，暢談了他們對小學數(shù)學教育教學各個領域的獨特見解。在他們的引領下，我的思想受到了極大的震撼：作為一個普通農(nóng)村小學的數(shù)學老師，我們平時思考的太少了！平常我們在學校中，考慮的都是如何上好一堂課，對于學生的長期發(fā)展考慮并不多，更勿論著眼于教育的的`發(fā)展遠景，作為新時期的教師，這方面欠缺太多了。教學理論的感悟需要在相應的實踐中融會貫通。
通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后更好地提高自己必將起到巨大的推動作用。我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的動力，不斷反思與梳理自己，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風采，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質量的穩(wěn)步提高。
通過學習，使我對新課程標準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識，獲得了教材實驗操作上的一些寶貴經(jīng)驗。其中感觸最深的是新教材特別關注學生的全面發(fā)展。由原來過多地關注基礎知識和技能的形成轉變?yōu)樵趯W習基礎知識和技能的同時，更加關注學生的情感，態(tài)度、價值觀。新教材的編寫從兒童的現(xiàn)實生活和童真世界出發(fā)。圖文并茂，版式多樣、風格活潑，色彩明麗，能吸引學生閱讀，激發(fā)學習興趣。因此，面對耳目一新的教材。我們當教師的就應該理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當?shù)慕虒W手段，努力為學生創(chuàng)造一個良好的有利益學生全面發(fā)展的教學情境。從而達到激發(fā)學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。從而真正體現(xiàn)“以人為本”、“以學生為中心”，讓學生成為學習的主人而不是知識的奴隸。
總之，通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，體會到作為教師，要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。通過學習掌握學習技巧、策略,最終學會學習。
1、理清不同學段目標要求，做個熟悉教材的教師。
在小學數(shù)學四個學習領域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學習領域約占50%，可以見得它在義務教育階段的數(shù)學課程中占有重要地位。馮家茂校長的講座，圍繞三大目標，結合數(shù)學教材的三個課例實例，分析了數(shù)學教學中存在的誤區(qū)以及解決問題的方法，讓我們重溫課程標準里的幾個知識技能目標動詞和過程性目標動詞的含義。使我體會最深刻的是在讀解不同學段教學目標的差異時，以同分母分數(shù)加減法為例，引領我們?nèi)绾问煜ばW數(shù)學科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準確地區(qū)分第一學段與第二學段不同的目標要求，明確課堂教學的知識點是在什么基礎知識上進行教學的，又為今后什么知識做哪些準備。培訓學習將影響我今后的教學觀念，不能只參考教案“見書教書”，應做一個研究教材、靈活運用教材的教師。
2、改變教育教學方式，做個幸福的教師。
《小學數(shù)學課程標準》中指出：“教師應激發(fā)學生的學習積極性，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者”?？墒情L期以來，以知識傳授為主的應試教育方式，嚴重束縛了學生自主學習能力的培養(yǎng)。因此，有效激發(fā)學生的學習興趣，讓學生主動參與數(shù)學學習活動是我們的必然選擇。陳雪輝老師主講的“《圖形的運動》課標解讀及教學思考”講座，以自身在教學過程中遇到的三個主要困惑問題引入，分別從學習價值、核心概念、教學內(nèi)容、教學要求、教學思考五個方面闡述了小學階段圖形運動教學的策略。特別是她始終以學生的已有的知識經(jīng)驗為基礎，站在學生的思維角度去組織數(shù)學教學活動，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學學習的組織者。以往我常常怨嘆自己辛苦的教學，學生的學習成績就是得不到提高，通過這次培訓學習，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經(jīng)驗，以學生的現(xiàn)實為組織教學依據(jù)，靈活地運用教材實施數(shù)學課堂教學，這樣的數(shù)學學習使得學生在輕松的學習氛圍中獲得必需的數(shù)學知識，在學生感到學習數(shù)學的成功喜悅時，教師也從不同學生在數(shù)學上得到不同發(fā)展中獲取當老師的幸福。
總之，這次培訓學習留給我很多思考，讓我認識到了新課程標準的教材的整體結構與每個學段內(nèi)容的關系，也深深體會到培訓學習的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學生涯一定要不斷地學習，努力提升自己的專業(yè)知識與教學能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二十
能力培訓是一種提升個人技能和知識水平的有效方式，我有幸參加了一次關于銷售技巧的能力培訓課程。通過這次培訓，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。在這篇文章中，我將分享我在培訓中得到的心得體會。
首先，在培訓課程中，我認識到人際交往技巧的重要性。在銷售工作中，與客戶的良好溝通關系是取得成功的關鍵因素之一。培訓課程中，我學到了如何主動傾聽客戶需求、如何與客戶建立信任關系、如何解決問題和處理糾紛等。我意識到，只有與客戶建立良好的人際關系，并提供優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信賴和支持。
其次，培訓課程中，我學到了有效的銷售技巧。在銷售過程中，我們需要懂得如何準確把握客戶需求，并根據(jù)客戶的需求提出合適的解決方案。在培訓課程中，我們學習了如何進行產(chǎn)品演示、如何運用說服技巧和如何處理客戶異議等。這些技巧的掌握使我在銷售工作中能更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。
第三，培訓課程讓我認識到自我激勵的重要性。在銷售工作中，往往面臨著巨大的壓力和競爭。只有保持積極的心態(tài)和高度的自我激勵，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在培訓課程中，我了解到如何設定明確和可實現(xiàn)的目標，并通過自我激勵的方式來推動自己不斷進步。例如，每天給自己制定小目標，然后不斷努力去實現(xiàn)，同時及時總結經(jīng)驗教訓，以提高自身的銷售能力和競爭力。
第四，培訓課程中，我明白了團隊合作的力量。在銷售工作中，一個人的能力是有限的，團隊力量的發(fā)揮可以為整個團隊帶來更大的成功。在培訓課程中，我們進行了一些團隊合作的項目，從中我學習到了團隊合作的重要性和技巧。有效的團隊合作需要良好的溝通與協(xié)作能力，關鍵是要理解并尊重每個團隊成員的意見和貢獻。我現(xiàn)在更愿意與同事分享經(jīng)驗，共同解決問題，從而加強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
最后，在培訓課程中，我還學到了不斷學習的重要性。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求不斷變化，只有持續(xù)地學習和成長，才能適應市場的需求和發(fā)展。培訓課程中，我們學習了市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和新技術的應用等。這讓我明白了學習是一個持續(xù)的過程，需要不斷地積累和更新知識。因此，我下定決心要始終保持學習的心態(tài)，通過不斷學習和成長來提升自己的能力和競爭力。
總之，這次能力培訓課程對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展影響深遠。通過學習人際交往技巧、銷售技巧、自我激勵、團隊合作和持續(xù)學習等方面的知識和經(jīng)驗，我能更好地適應銷售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠在職場上取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。