方案是在解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)時制定的一套計劃或策略，它可以幫助我們有條不紊地進行工作。方案的總結(jié)和分享可以為其他項目提供經(jīng)驗和借鑒。這些方案范例是通過實踐和經(jīng)驗總結(jié)而來，具有一定的可靠性和實用性。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇一
為深入貫徹落實國家水利部、中央機構(gòu)編制委員會辦公室、財政部《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》，省水利廳、省機構(gòu)編制委員會辦公室、省財政廳《關(guān)于加強基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》和張家口市水務(wù)局、市機構(gòu)編制委員會辦公室、市財政局《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務(wù)體系的實施意見》文件精神，進一步加強我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)，保障全縣水利事業(yè)長期健康發(fā)展，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
健全完善基層水利服務(wù)體系是黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村水利工作的重要部署，也是保障農(nóng)村水利可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。沒有完善的基層水利服務(wù)體系難以支撐全縣水利事業(yè)的發(fā)展。我縣現(xiàn)有的`基層水利服務(wù)體系建設(shè)相對滯后、管理不規(guī)范、經(jīng)費保障不足等問題比較突出，健全完善基層水利服務(wù)體系建設(shè)已勢在必行。按照中央、省、市要求，我縣以全面提高基層水利管理服務(wù)能力為目標(biāo)，以明確公益職能、理順管理體制、完善保障機制為重點，到2014年6月，建立職能明確、服務(wù)到位的基層水利服務(wù)體系，全面提升基層水利管理服務(wù)水平。
（一）科學(xué)設(shè)置基層水利服務(wù)機構(gòu)?；鶎铀?wù)機構(gòu)推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元設(shè)置基層水利站的模式，對全縣現(xiàn)有基層水利服務(wù)機構(gòu)人員編制進行重新整合，設(shè)立18個基層水利服務(wù)站，覆蓋全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（二）明確基層水利服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)與職能。進一步強化基層水利服務(wù)機構(gòu)的公益屬性，基層水利服務(wù)機構(gòu)主要職能：負(fù)責(zé)轄區(qū)的防汛抗旱、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水土保持、水利科技推廣等工作，承擔(dān)農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理與運行維護的技術(shù)指導(dǎo)等工作，指導(dǎo)農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運行，調(diào)解水事糾紛，組織開展水法規(guī)宣傳等。
（三）理順基層水利服務(wù)機構(gòu)的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站為全額撥款事業(yè)單位，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)部調(diào)劑不增加編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的業(yè)務(wù)主管部門，級別為股級，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣水務(wù)局雙重管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的人員調(diào)配和物資調(diào)撥、日常管理、考核、晉升由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)水利技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（四）確定基層水利服務(wù)機構(gòu)人員編制。根據(jù)我縣實際，核定人員編制，每個基層水利服務(wù)站設(shè)人員編制2-3名，共45名，專業(yè)技術(shù)人員比例不低于80%。
（五）落實基層水利服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費來源?；鶎铀?wù)機構(gòu)的人員辦公經(jīng)費納入縣級財政預(yù)算。
（六）改善基層水利服務(wù)機構(gòu)工作條件。采取有效措施，落實好基層水利服務(wù)機構(gòu)的工作條件和建設(shè)資金，解決好辦公場所、技術(shù)裝備等，不斷提升服務(wù)手段和服務(wù)能力。
1.制定和出臺實施方案（5月上旬完成）。由縣水務(wù)局牽頭，制定我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)實施方案，并將實施方案報市水務(wù)、機構(gòu)編制和財政部門備案?？h財政局出具批復(fù)，明確基層水利服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費全部納入縣財政預(yù)算。
2.完成基層水利服務(wù)機構(gòu)工作條件建設(shè)任務(wù)（6月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合現(xiàn)有資源，依托現(xiàn)有水利技術(shù)服務(wù)站，落實基層水利服務(wù)站的辦公場所、辦公設(shè)備等，為基層水利服務(wù)機構(gòu)正常運行提供保證。按照省水利廳要求，在省、市投入的基礎(chǔ)上，縣財政也安排專項資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站配備必要的庫房、管理用房、技術(shù)裝備、辦公設(shè)施和交通工具等。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的防汛抗旱物資設(shè)備用房和管理用房，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)解決。
健全完善基層水利服務(wù)體系工作，時間緊、任務(wù)重，縣水務(wù)局、縣編委辦、縣財政局要充分發(fā)揮工作的積極性和主動性，組織人員嚴(yán)格按照時限要求，加快推進基層水利服務(wù)體系建設(shè)，確保各項工作如期完成。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二
本月以《培訓(xùn)材料(七)》以及8個管理程序為材料，主要針對職業(yè)健康與安全以及各項規(guī)范化管理程序進行進一步的學(xué)習(xí)。在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進，確保安全健康。
在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學(xué)品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險源為最優(yōu)先級;對于危險生產(chǎn)材料，以同類安全材料進行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護設(shè)備后，進行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習(xí)慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點滴細節(jié)，同時也強調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細致的人，成為公司運轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6s是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細化工作習(xí)慣，不斷努力完善細節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預(yù)計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進步的機會，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進的管理方式，我們更有了與公司共同進步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇三
20xx，我公司內(nèi)控工作在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹油田公司關(guān)于“建立健全內(nèi)控體系、完善經(jīng)營管理機制、切實做到設(shè)計有效，執(zhí)行有力、確保一次通過管理層測試和外部審計”的要求，以“完善內(nèi)控制度，確保有效運行”為重點，以“設(shè)計有效，執(zhí)行有力”為目標(biāo)，將抓好體系運行、迎接管理層測試和外部審計、加大整改和完善力度作為全年工作的重中之重，現(xiàn)已達到預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了20xx年內(nèi)控體系建設(shè)工作任務(wù)，為我公司內(nèi)控體系建設(shè)工作以后的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第一部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作開展情況一是高度重視，加強培訓(xùn)，繼續(xù)營造良好的內(nèi)控工作氛圍。20xx年，我們按照增強全員內(nèi)控意識的要求，針對內(nèi)控體系建設(shè)、coso框架、控制環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)描述、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容舉辦了兩期內(nèi)控培訓(xùn)班，公司機關(guān)及所屬單位200多人次參加了集中培訓(xùn)，基層各單位也都按照公司統(tǒng)一要求對員工進行了培訓(xùn)。
通過不同形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使廣大員工對內(nèi)控體系建設(shè)工作的重要性、相關(guān)知識及本單位主要業(yè)務(wù)流程內(nèi)容有了更深刻的了解。
公司全體員工逐漸形成了重制度、重程序、重證據(jù)的內(nèi)控工作氛3-4月份，我們歷經(jīng)近一個月的時間，按照油田公司統(tǒng)一要求，并在規(guī)定期限內(nèi)，結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，經(jīng)過無數(shù)次的制作、修訂與完善，共完成14大類(包括kp02油氣田開發(fā)建設(shè)、kp04油氣生產(chǎn)、kp06油氣銷售、mp01人力資源管理、mp02財務(wù)管理、mp03資本運營、mp04采購管理、mp05存貨管理、mp06資產(chǎn)管理、mp07科技發(fā)展、mp09合同與糾紛管理、sp04經(jīng)營計劃、sp07法律事務(wù)、sp08健康安全環(huán)保)87個末級子流程的流程圖、風(fēng)險控制措施文檔(rcd)、控制程序文件、控制實施證據(jù)的繪制、描述及上述末級子流程的信息化轉(zhuǎn)換工作。在進行信息化轉(zhuǎn)換工作期間，我們業(yè)務(wù)人員始終要求自己做到，對重要風(fēng)險充分識別、無一遺漏，對關(guān)鍵控制全面落實、無一缺失;每個控制環(huán)節(jié)點，尤其是關(guān)鍵控制點的控制措施要與部門職責(zé)統(tǒng)一、流程節(jié)點描述統(tǒng)一、崗位描述統(tǒng)一;切實把“誰負(fù)責(zé)執(zhí)行控制”、“如何執(zhí)行控制”、“什么時間執(zhí)行”、“執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”基本融入到業(yè)務(wù)流程中，使其在實際工作中具有較強的可行性和可操作性，這對我們業(yè)務(wù)人員在以后的具體工作中加強管理、規(guī)范運作具有非常重要的意義。信息化轉(zhuǎn)換工作完成后，油田公司內(nèi)控管理辦公室對我公司在較短的時間內(nèi)，高質(zhì)量的完成任務(wù)給予了肯定和表揚。
三是認(rèn)真做好股份公司管理層測試的迎檢工作。20xx日股份公司管理層測試組對我公司進行了測試，在測試過程中，測試組的各位專家對我公司內(nèi)控的設(shè)計和執(zhí)行情況表示滿意，對內(nèi)控體系建設(shè)工作給予充分肯定。本次測試順利通過并取得較好的效果，主要有以下三方面的原因：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。二是內(nèi)控辦公室精心組織。三是各部門積極配合。測試期間，有關(guān)人員全程陪同，全力協(xié)調(diào)。流程涉及人員隨叫隨到，對流程上下接口積極溝通，實施證據(jù)提供完整、快捷、準(zhǔn)確。相關(guān)部門和單位都能以積極、熱情、誠懇的態(tài)度對待測試工作，凸顯了各部門和單位團結(jié)一心、互相協(xié)助、共同迎接測試的團隊氛圍，特別是總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)運行部等部門在辦公場所、通訊設(shè)施、食宿安排、車輛等方面提供了有力保障，進而確保本次測試工作順利進行。
第二部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作取得的主要成效經(jīng)過幾年的體系建設(shè)和執(zhí)行過程，員工思想觀念有了大幅度的轉(zhuǎn)變和提高，規(guī)范了管理行為和方式，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險，同時促進了生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。
一是進一步轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，營造了良好的內(nèi)控工作氛圍。內(nèi)控工作開始時，大部分員工認(rèn)為，內(nèi)控體系建設(shè)僅僅是為滿足公司上市地法律的要求而走個形式而已，根本就沒有擺明內(nèi)控的位置。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)要求內(nèi)控辦從認(rèn)清形勢、提高認(rèn)識入手，多次強調(diào)內(nèi)控體系建設(shè)不是可干可不干的工作，而是必須干好的工作，并組織相關(guān)部門人員反復(fù)宣傳貫徹內(nèi)控體系建設(shè)的有關(guān)精神，而且隨著近三年的編制、執(zhí)行、落實、測試以及內(nèi)控體系建設(shè)給企業(yè)管理帶來的實效，廣大干部員工尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員和業(yè)務(wù)人員終于對內(nèi)控體系建設(shè)工作的出發(fā)點有了更深刻的理解，并開始認(rèn)識到內(nèi)控是企業(yè)強化管理的需要，是企業(yè)實現(xiàn)自身長遠發(fā)展的需要。通過對內(nèi)控工作認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，所有部門(單位)管理人員在每一階段工作安排后，都能給予積極的配合、支持，這為我們推進內(nèi)控體系建設(shè)工作打下了一定基礎(chǔ)。
二是通過內(nèi)控，不斷完善了以文本為載體的制度建設(shè)?！端_r26;奧法案》要求在美國的上市公司必須建立內(nèi)部控制體系，同時推薦coso框架作為建立內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有對如何建立內(nèi)部控制體系進行詳細的說明，所以，對于股份公司和油田公司來說，內(nèi)控體系建設(shè)也是一項嶄新的工作，我們只能干中學(xué)、學(xué)中干。最終在內(nèi)控體系建設(shè)實際工作中，我們按照油田公司設(shè)計的基本框架和總體要求，主要結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，完成了一套符合我公司自身實際情況的文本化制度，使其更具可行性和可操作性。
三是進一步理順了工作程序。開展內(nèi)控以來，通過不斷修改、完善各個業(yè)務(wù)流程，使各部門、各崗位之間，上下級之間的工作關(guān)系更加清晰、順暢、協(xié)調(diào)，各項工作程序得到了進一步理順。
四是資產(chǎn)管理工作進一步規(guī)范，資產(chǎn)管理方式和方法正在與油田公司趨同。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，在資產(chǎn)管理上，我們改變了過去由不同職能部門按其職能性質(zhì)分別管理不同類別資產(chǎn)的做法，重新整合了資產(chǎn)管理部門，由財務(wù)資產(chǎn)部全面行使資產(chǎn)管理的各種職能，財務(wù)資產(chǎn)部吸收了其他單位好的做法，重新制定和完善了與資產(chǎn)管理相關(guān)聯(lián)的五個管理辦法。從資產(chǎn)裝備計劃開始，直至資產(chǎn)的后續(xù)支出管理，全部由財務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)，使我們的資產(chǎn)管理工作在保持自己特點的同時，正在與油田公司趨同。五是合同管理更加規(guī)范，合同控制力正在加強。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，合同的作用彰顯出來，凡應(yīng)履行合同簽訂的事項全部訂立了合同或協(xié)議，在合同簽訂和履行過程中，各職能部門和有關(guān)責(zé)任人切實嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照內(nèi)控要求履行職責(zé)，并保證在事項發(fā)生前履行合同審批手續(xù)，最大限度地避免了事后合同的發(fā)生。另外，簽約率、三項審查率均達100%，所簽定的合同均按照約定全面履行，沒有發(fā)生一起因合同簽訂、履行所引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，切實保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，有效地維護了公司的合法權(quán)益。
第三部分：內(nèi)控體系建設(shè)存在的問題公司內(nèi)控體系建設(shè)開展三年多來，總體上做到了運行平穩(wěn)，執(zhí)行有力，但在實際工作中，還有部分單位及人員對內(nèi)控體系建設(shè)的重要性認(rèn)識不夠，主要有以下三個方面：
一是內(nèi)控的全員參與意識不夠。目前，公司大多數(shù)人員都能為內(nèi)控體系的建設(shè)積極創(chuàng)造條件，真正發(fā)揮作用。但是，還存在個別單位和個別人員認(rèn)識不足，風(fēng)險控制薄弱，行為管理滯后，未真正達到實質(zhì)性介入，及精細管理的要求。
二是業(yè)務(wù)流程的`執(zhí)行力度有待加強。公司的內(nèi)控體系經(jīng)過多次測試與整改，業(yè)務(wù)流程已逐漸完善，但個別單位在業(yè)務(wù)流程操作過程中還存在著控制實施證據(jù)缺失或填寫不完整，如審核審批手續(xù)不完善，或不符合內(nèi)控規(guī)定等一系列基礎(chǔ)工作不扎實的現(xiàn)象，這將是下一步內(nèi)控工作的重點，我們要保證強化流程執(zhí)行，規(guī)范實施證據(jù)，從源頭上堵塞管理漏洞。
三是對控制環(huán)境知識應(yīng)知應(yīng)會，各級管理人員學(xué)習(xí)掌握不夠扎實?？刂骗h(huán)境知識在內(nèi)控體系建設(shè)上是一個非常重要的環(huán)節(jié)，外審測試時，要對員工進行訪談，回答不準(zhǔn)確或偏差，都要算作例外事項，將影響公司是否能夠順利通過測試，甚至?xí)绊懙接吞锕镜目傮w測試。
第四部分：今后工作任務(wù)幾年來，經(jīng)過公司上下的共同努力，克服重重困難，完成了內(nèi)控體系建設(shè)各個階段的工作任務(wù)，雖然內(nèi)控體系建設(shè)初見成效，但是同時我們也看到，內(nèi)控體系建設(shè)工作已進入關(guān)鍵階段，目前面臨的問題仍然不少，從企業(yè)長遠發(fā)展和經(jīng)營管理需要來看，內(nèi)控仍然存在覆蓋面不夠，個別控制措施不夠到位。這些問題如果得不到徹底解決，將直接關(guān)系內(nèi)控體系建設(shè)工作的成敗。所以我們清醒地認(rèn)識到，內(nèi)控建設(shè)工作并沒有結(jié)束，真正的攻堅戰(zhàn)才剛剛開始，更加艱巨的任務(wù)還在等著我們。
一是繼續(xù)做好對業(yè)務(wù)流程的符合性檢查工作，實行全過程跟蹤，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時和上級業(yè)務(wù)主管部門進行請示和溝通并得到及時解決，要按照優(yōu)化簡化工作流程，進一步理順業(yè)務(wù)關(guān)系的原則，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和規(guī)范，使業(yè)務(wù)流程無論是可操作性還是有效性上都得到進一步完善。
二是加大內(nèi)控體系的宣貫和培訓(xùn)力度，強化員工內(nèi)控體系建設(shè)觀念。與傳統(tǒng)的管理模式、工作習(xí)慣相比較，內(nèi)部控制不但是一種新理念、新知識，更是一種新的管理行為。因此在實際工作中，無論是引入還是執(zhí)行都存在一定的難度。為使內(nèi)控意識在廣大員工的腦海中扎根，我們要采取靈活多樣的方式，繼續(xù)加強內(nèi)控體系建設(shè)的宣傳培訓(xùn)工作，要充分利用有線電視、網(wǎng)頁、工作簡報等媒體加大宣傳力度。同時，我們要經(jīng)常通過舉辦內(nèi)控專業(yè)知識培訓(xùn)，特別對主要管理人員進行培訓(xùn)，使內(nèi)控氛圍更加濃厚。
三是建立內(nèi)部控制的長效機制。內(nèi)控體系建設(shè)雖然已經(jīng)完成了設(shè)計，并已開始運行，但這也還只是起步，而不是結(jié)束。只要企業(yè)存在經(jīng)營管理和經(jīng)營活動，就需要建立內(nèi)控制度，加強內(nèi)部控制。內(nèi)控體系建設(shè)階段的工作完成后，還需要進行持續(xù)的更新與維護，還將向縱深發(fā)展，內(nèi)控工作任何時候都不能放松，必須建立內(nèi)控工作的長效機制，而且要把內(nèi)控體系建設(shè)作為一項重要的日常工作來抓。
四是強化執(zhí)行。狠抓內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，是今后內(nèi)控工作的重中之重。確保有效執(zhí)行，一是必須采取有效的方法或形式，使我公司各級領(lǐng)導(dǎo)、所有管理人員不僅要了解在內(nèi)控執(zhí)行上做什么，怎么做，還要清楚做到什么程度，達到什么標(biāo)準(zhǔn)。二是要監(jiān)督到位，措施有力。為使內(nèi)控工作不流于形式，我們必須要建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督、考核制度，這是保證內(nèi)控執(zhí)行的重要一環(huán)。對內(nèi)部控制的每一項要求，都要明確：誰是責(zé)任人，什么時間檢查，檢查的內(nèi)容是什么，發(fā)現(xiàn)問題怎么整改，出現(xiàn)重大缺陷和實質(zhì)性漏洞誰負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)任，處罰措施是什么等。要嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)控管理手冊》的有關(guān)規(guī)定，把內(nèi)控執(zhí)行切實落到實處。
五是按照股份公司及油田公司的統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排好以后各階段的工作，全面完成內(nèi)控體系建設(shè)任務(wù)。我們要在實際工作中，依托已有的管理優(yōu)勢，以提高企業(yè)自身管理水平的需求為動力，全力進行內(nèi)控體系的建立和完善工作，并使之成為一個長期有效運行的體系。同時，以內(nèi)控體系建設(shè)為契機，對我們多年積累的管理經(jīng)驗進行總結(jié)和提升，充分吸收借鑒兄弟單位先進的管理文化成果，構(gòu)建適合我們自身長遠發(fā)展需要的管理體系。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇四
深入貫徹落實，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動的總體部署和各項要求，突出“安全發(fā)展”這條主線，以形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動，普及學(xué)校教師、幼兒安全法律法規(guī)和安全知識，著力強化教師、幼兒的安全責(zé)任意識，保障幼兒園財產(chǎn)和幼兒、教職工生命安全，為創(chuàng)造良好的保育保教環(huán)境，構(gòu)建和諧幼兒園作出積極貢獻。
二、活動主題。
強化紅線意識，促進安全發(fā)展。
三、活動時間。
20__年6月1日至6月30日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，幼兒園成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動的開展。
五、活動主要內(nèi)容。
(一)加強宣傳力度，營造安全氛圍。
1.在門口醒目處懸掛“安全生產(chǎn)月”的宣傳標(biāo)語，在公共宣傳欄中組織內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)月專題宣傳。
2.通過幼兒園網(wǎng)站、各班家長園地、家長學(xué)校平臺等形式向家長或社會宣傳安全生產(chǎn)知識和安全法律法規(guī)，號召和組織全園師生、全社會關(guān)注身邊的安全生產(chǎn)。
為增加活動的實效性，結(jié)合我園教育實際，我園要認(rèn)真組織開展以下活動：
(1)以開展以防溺水事故、飲食安全衛(wèi)生、防流行傳染病、交通事故、防校園暴力為重點的安全宣傳教育活動，增強師生安全防范意識。各班要認(rèn)真開展“八個一”活動，即：組織一次安全知識講座、出一期安全教育板報、組織幼兒觀看一次安全教育專題片、上一節(jié)安全教育公開課、評選一次安全文明班級、以班級為單位召開安全專題討論會活動，以幼兒園為單位組織一次全園性的安全知識檢測活動、組織一次校園安全應(yīng)急預(yù)案演練活動，全面提高廣大中小學(xué)生的安全意識。
(2)組織開展校園安全大檢查，及時消除安全隱患。根據(jù)有關(guān)學(xué)校安全工作會議的要求，對學(xué)校周邊安全現(xiàn)狀進行分析、討論，并組織進行一次安全隱患大排查，對涉及校舍安全、飲食衛(wèi)生安全、防火防電安全及教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全等各方面進行全面排查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，建立隱患排查臺帳，落實安全隱患整改消號制度，對自己無力整改的問題要及時逐級上報，確保廣大師生的生命安全和健康成長。
幼兒園要結(jié)合實際，組織開展應(yīng)對各種突發(fā)事件應(yīng)急處置和逃生自救疏散演練，通過演練活動，查找問題，完善預(yù)案，提高處置突發(fā)事件能力和應(yīng)急管理水平。
(4)進一步完善幼兒園安全管理制度。要結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，根據(jù)市教育局已出臺的一系列安全規(guī)程，聯(lián)系本園實際，進一步完善各項安全管理制度，明確和充實工作崗位安全責(zé)任內(nèi)容，將幼兒園每個崗位的安全責(zé)任逐條細化，分解落實到人，形成嚴(yán)密的幼兒園內(nèi)部安全管理責(zé)任體系。
(5)進一步追加幼兒園安全管理措施，認(rèn)真抓好幼兒園安全回頭看工作。幼兒園要結(jié)合自身實際，針對當(dāng)前工作特點，強化安全管理措施，重點是要加強防走失、防溺水、防交通事故、防校園暴力、防樓道擁擠、防傳染病和集體食物中毒等安全的管理，確保幼兒安全。
(三)總結(jié)與反思。
根據(jù)市教育局的要求，為全面準(zhǔn)確地反映本園開展“安全生產(chǎn)月”活動的情況，活動結(jié)束階段認(rèn)真做好總結(jié)與反思，在6月25日之前及時向中心學(xué)校上報“安全生產(chǎn)月”活動開展情況。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇五
什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會公眾提供服務(wù)的能力。包括服務(wù)對象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)體制機制等各個方面。從各級國家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來看，主要存在以下問題:服務(wù)面比較窄且利用形式單一，絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門，處.于被動服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)方式不夠靈活多樣;開發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴(yán)重，一些巫待開發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒有對外公布開放;利用效率不高，進出檔案館大門的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、服務(wù)設(shè)施的不完善等一系列的問題，還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實用性不強、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品，還不能滿足利用者的需求。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)。
應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道，服務(wù)是檔案部門永恒的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設(shè)的核心所在。我們不能空喊要樹立為人民服務(wù)的宗旨、要堅持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實際結(jié)合起來;必須在牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨的同時，樹立盡職盡責(zé)為檔案服務(wù)的宗旨意識;必須在始終堅持以人為本理念的同時，樹立以檔案為本的服務(wù)理念;必須在建立健全為現(xiàn)實服務(wù)的體制機制的同時，建立健全為歷史服務(wù)的體制機制。要把為人民服務(wù)的根本宗旨體現(xiàn)在為檔案服務(wù)的具體工作中，換句話說，要用為檔案服務(wù)的具體行動實踐為人民服務(wù)的宗旨。要把以人為本的理念落實到以檔案為本的行動中，用以檔案為本的實際成效踐行好以人為本的理念。檔案服務(wù)包括為現(xiàn)實服務(wù)和為歷史服務(wù)兩個方面。為現(xiàn)實服務(wù)，就是在檔案信息資源的開發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域，豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新檔案服務(wù)機制，完善檔案服務(wù)手段，改善檔案服務(wù)條件，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變被動利用為主動利用，滿足社會各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史服務(wù)，就是在收集檔案時保證齊全完整，在保管和提供現(xiàn)實服務(wù)中，最大限度地保證檔案的安全，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史服務(wù)。把這兩個服務(wù)搞好了，檔案利用體系建設(shè)自然就完善了。
務(wù)，決不能忽視為歷史服務(wù)，因為這兩者有時會是矛盾的。如:現(xiàn)實中一些不光彩的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時政治需要出發(fā)對應(yīng)人庫的檔案作出取舍?絕對不能。這類檔案可以暫不公開，但必須如實完整地保存。所以，在某些時候，為歷史服務(wù)甚至要高于為現(xiàn)實服務(wù)，這才是真正的“史官”應(yīng)該做到的。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇六
各股(室)、協(xié)會、分局、所(隊)：
現(xiàn)將《枝江市工商局關(guān)于加強制度建設(shè)的工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合各單位職責(zé)，認(rèn)真抓好落實。
枝江市工商局辦公室
20xx年12月23日
貫徹黨的群眾路線，以制度機制鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，是改進作風(fēng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的根本保障。
根據(jù)市局黨組印發(fā)的《全市工商系統(tǒng)教育實踐活動整改落實建章立制環(huán)節(jié)工作方案》(宜市工商黨組〔20xx〕41號)和《宜昌市工商局關(guān)于加強制度建設(shè)的工作方案》(宜市工商辦[20xx]43號)文件精神，為切實做好本系統(tǒng)貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)，制定如下工作方案。
一、重點任務(wù)
按照于法周延、于事簡便的原則，圍繞解決“四風(fēng)”方面突出問題，緊密結(jié)合實際，把握制度建設(shè)工作重點，修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
(一)認(rèn)真梳理已有制度，健全制度體系
結(jié)合市局履職實際，對貫徹黨的群眾路線已有制度進行一次全面梳理，列出清單，認(rèn)真做好立、改、廢工作。
對于實踐證明行之有效、基層干部和廣大群眾認(rèn)可的制度，予以重申，著力抓好落實;對于不適應(yīng)密切聯(lián)系基層干部和廣大群眾、加強作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對于與新形勢新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，切實形成利于遵循、方便落實、便于檢查的制度體系。
(辦公室、法規(guī)股負(fù)責(zé))
(二)建立健全相關(guān)制度，明確落實責(zé)任
1、第一方面，重點建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機制和工作落實機制(人事股、辦公室負(fù)責(zé))，健全干部選拔任用和考核評價體系(人事股、督察隊負(fù)責(zé))，完善規(guī)范各類會議、文件、簡報、調(diào)查研究、評比表彰和達標(biāo)活動(辦公室、督察隊負(fù)責(zé))等方面的制度規(guī)定，制定規(guī)范協(xié)會管理規(guī)定(人事股、消協(xié)、個私協(xié)會負(fù)責(zé))。
2、第二方面，重點建立健全領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部以及執(zhí)法監(jiān)管機構(gòu)和服務(wù)窗口單位履職盡責(zé)的相關(guān)制度規(guī)定，完善建立基層聯(lián)系點制度、黨員干部直接聯(lián)系群眾制度和暢通群眾訴求反映渠道制度。
(辦公室、登記注冊分局、公平交易分局、經(jīng)檢大隊、消保分局、黨辦、消協(xié)及其他相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé))
3、第三方面，重點建立健全全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活待遇的制度規(guī)定，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部住房、用車、辦公用房等方面的工作生活待遇(人事股、辦公室、財務(wù)股負(fù)責(zé));完善公務(wù)接待制度，細化接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批管理，強化監(jiān)督執(zhí)行(辦公室、財務(wù)股負(fù)責(zé));完善因公出國(境)管理制度，嚴(yán)格任務(wù)審批，嚴(yán)肅外事紀(jì)律(人事股負(fù)責(zé))。
4、第四方面，重點建立健全厲行節(jié)約反對浪費的制度規(guī)定(辦公室負(fù)責(zé));完善“三公”經(jīng)費預(yù)算管理和公開制度，控制預(yù)算總量，嚴(yán)格審批程序，增強剛性約束(財務(wù)股負(fù)責(zé));建立健全節(jié)慶、論壇、體育運動會等方面管理規(guī)定(辦公室、黨辦負(fù)責(zé))。
(三)加大制度執(zhí)行力度，從嚴(yán)從快問責(zé)
加強制度公開和宣傳，推動制度落實(辦公室負(fù)責(zé))。
加大監(jiān)督檢查力度，通過自查、抽查、督查等方式，及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的問題，督促整改落實(督察隊負(fù)責(zé))。
進一步暢通信訪、新聞、網(wǎng)絡(luò)、電話等監(jiān)督渠道，讓基層干部和廣大群眾監(jiān)督制度執(zhí)行情況(辦公室、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。
把貫徹黨的群眾路線制度執(zhí)行情況納入全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、獎勵懲處的重要依據(jù)(人事股、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。
嚴(yán)查違規(guī)行為，對違反制度規(guī)定的，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理;對頂風(fēng)違紀(jì)的，要從嚴(yán)從快處理，絕不允許有令不行、有禁不止(監(jiān)察室、督察隊負(fù)責(zé))。
二、工作步驟和時間安排
(一)制定工作方案
20xx年12月20日前，由市局活動辦負(fù)責(zé)起草《關(guān)于加強制度建設(shè)的工作方案》，經(jīng)市局黨組會審議同意并報宜昌市局第三督導(dǎo)組審核通過后，印發(fā)全系統(tǒng)執(zhí)行。
(二)全面開展制度建設(shè)
全系統(tǒng)要按照上級和本局黨組的要求，緊緊圍繞治理“四風(fēng)”問題，緊密結(jié)合各自實際，出臺有針對性的制度措施。
具體制度建設(shè)工作包括：
1、清理相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件。
各直屬單位及相關(guān)股室(協(xié)會)按照要求，先行梳理各自制定的制度和規(guī)范性文件，由法規(guī)股負(fù)責(zé)集中清理市局出臺的規(guī)范性文件，及時作出繼續(xù)有效、廢止、失效、修改等處理，由辦公室綜合上報。
辦公室、人事股、財務(wù)股、監(jiān)察室、黨辦、督察隊等負(fù)責(zé)清理各自曾經(jīng)承辦或出臺的涉及作風(fēng)建設(shè)方面的各項制度和規(guī)定，著力解決制度建設(shè)中情況不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)、不銜接、不一致的問題。
清理工作要在20xx年6月底前完成階段性目標(biāo)。
2、加快市局機關(guān)制度建設(shè)。
省市局已經(jīng)出臺有關(guān)制度，本局結(jié)合實際研究制定配套制度或?qū)κ芯忠呀?jīng)出臺的有關(guān)制度進行修改完善;省市局相關(guān)制度未出臺的，待省市局有關(guān)制度出臺后，本局再進行研究制定或修改完善。
本局制度建設(shè)由局辦公室牽頭，相關(guān)股室和直屬單位按照制度建設(shè)重點和職責(zé)分工，負(fù)責(zé)研究起草有關(guān)制度，經(jīng)局黨組會或局長辦公會審議通過后印發(fā)。
本局制度制定計劃報宜昌市局辦公室備案。
20xx年1月15日前專題上報本單位制度建設(shè)綜合情況。
(三)報送備案
12月30日前，各相關(guān)直屬單位和股室將本單位貫徹黨的群眾路線制定的有關(guān)制度報市局活動辦備案。
三、有關(guān)要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各相關(guān)股室、直屬單位要切實負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自主持制定制度建設(shè)計劃，精心組織實施，抓好任務(wù)落實。
教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要加強組織協(xié)調(diào)和跟蹤指導(dǎo)，注意跟蹤了解情況，及時提出明確要求。
(二)健全規(guī)章制度。
各單位要在前段工作基礎(chǔ)上，深入分析產(chǎn)生“四風(fēng)”問題的深層次原因，改進作風(fēng)的各項規(guī)章制度，完善已有制度，制定新的制度，廢止不適用的制度。
要注意把教育實踐活動中的好經(jīng)驗好做法用制度形式固定下來、堅持下去。
(三)提高制度質(zhì)量。
要用系統(tǒng)的思維、改革的.辦法加強制度建設(shè)，制度建設(shè)重在管用、長效，不重復(fù)建立制度，不層層制定相同的制度規(guī)范;制度建設(shè)要務(wù)實管用、配套銜接，防止內(nèi)容繁雜、空洞無物，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責(zé)，堅決防止和克服在制度建設(shè)中搞形式主義的現(xiàn)象。
出臺有關(guān)制度要請基層干部和群眾參與，特別是對涉及基層干部和群眾切身利益的問題要充分聽取干部和群眾意見。
對涉及面廣、政策性強、基層干部和群眾關(guān)注度高的制度，要建立協(xié)調(diào)推進機制，明確牽頭單位，搞好任務(wù)分工，加快工作進度。
要強化制度執(zhí)行，劃出“紅線”，標(biāo)出“雷區(qū)”，架起“高壓線”，切實維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
(四)強化督促落實。
分管領(lǐng)導(dǎo)要加強對制度建設(shè)情況的督促指導(dǎo)，有針對性地提出要求，加強指導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)，對制度建設(shè)大而化之、應(yīng)付了事的，該重建的重建，該完善的完善，確保制度建設(shè)成為推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化的重要保證。
根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項整治和加強制度建設(shè)的通知》、《中共上海市委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》和中共上海商學(xué)院關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》的精神，緊密結(jié)合機關(guān)黨總支教育實踐活動和制度建設(shè)的實際，制定本制度建設(shè)計劃方案。
一、思路和原則
(一)制度建設(shè)的思路
以國家總書記重要講話、黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持把落實為民務(wù)實清廉要求作為制度建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，聚焦“四風(fēng)”問題做好制度“廢、改、立”工作。
對于實踐證明行之有效、群眾認(rèn)可的制度，著力抓好落實;對于不適應(yīng)密切聯(lián)系群眾、加強作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對于與新形勢新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，形成便于遵循、便于落實、便于檢查的制度體系，著力構(gòu)建黨員干部貫徹落實黨的群眾路線的長效機制。
(二)制度建設(shè)的原則
按照中央的有關(guān)部署，本次制度建設(shè)應(yīng)遵循4條原則：一是堅持聚焦“四風(fēng)”、改進作風(fēng)的原則，緊扣為民務(wù)實清廉要求。
二是堅持于法周延、于事簡便的原則，注重制度的系統(tǒng)性和可操作性，使各項制度相互銜接、簡便易行。
三是堅持明確具體、管用長效的原則，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責(zé)。
四是堅持統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)推進的原則，不重復(fù)制定相同的制度規(guī)范。
二、建設(shè)計劃和任務(wù)分解
按照制度建設(shè)總體思路和原則，我們清理了近幾年來出臺的涉及“四風(fēng)”方面的有關(guān)制度規(guī)定，梳理出需要“廢、改、立”制度規(guī)定共228項，其中：予以廢止的42項，修訂完善的132項，需要新建的54項(已新建9項，計劃新建45項)。
(一)需要廢止的制度規(guī)定(42項)
主要是根據(jù)中央和上海市委出臺的相關(guān)文件精神，結(jié)合機關(guān)總支實際，對文件規(guī)定執(zhí)行適用期已過、所調(diào)整的對象或所設(shè)定的情況已消失等情況，經(jīng)責(zé)任單位和相關(guān)部門認(rèn)真討論和研究，確定按照黨委全面清理學(xué)校規(guī)范性文件的要求予以廢止。
(二)需要修訂完善的制度規(guī)定(132項)
主要是與現(xiàn)行規(guī)定不完全一致，但個別條文修改后仍可執(zhí)行。
(三)需要新制定的制度規(guī)定(54項)
一是在教育實踐活動中已建立了9項。
二是根據(jù)中央教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組對整改落實、建章立制環(huán)節(jié)的工作安排，結(jié)合機關(guān)總支實際，計劃再新建制度規(guī)定45項。
三、組織實施和有關(guān)要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
抓好貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)是一項政治性和政策性強、涉及面廣的系統(tǒng)工程，是解決“四風(fēng)”問題的治本之策，必須高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心實施。
各牽頭領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，要牽頭抓總、親自主持研究謀劃，采取有力措施推動落實。
各責(zé)任部門要切實負(fù)起責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)，組織專門人員力量，集中精力抓好制度規(guī)定的“廢、改、立”工作。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保質(zhì)量
各責(zé)任部門要密切協(xié)作配合，相互溝通商量。
要堅持開門建制度，采取召開座談會、專家學(xué)者論證評審等方式，充分聽取師生的意見建議。
要統(tǒng)籌進度和質(zhì)量，既要堅持時間服務(wù)從質(zhì)量，又要加快工作進度，盡快取得制度成果。
(三)強化督查，嚴(yán)格執(zhí)行
要把貫徹落實黨的群眾路線制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，加大制度的執(zhí)行力度，堅決維護制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，不折不扣地貫徹落實到位。
以制度機制鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇七
為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自200*年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
1.公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。
據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65%左右的員工認(rèn)為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35%左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。
2.近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。
“×××××××××”,幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
3.企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達到55%,而45%左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。
相比而言，僅有15%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達30%.
二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置。
1.近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標(biāo)的.實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。
2.現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。
依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65%員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
三、管理素質(zhì)與技能。
1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度。
部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅力量，勢必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70%左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2.部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。
多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29%.
對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3.中層管理人員急需提升的方面。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識、成就動機。
而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識、業(yè)務(wù)能力，團隊文化、成就動機。
從上述表格對比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。
四、團隊文化和潛規(guī)則。
1.除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。
在實際調(diào)研中，10%的員工認(rèn)為我們團隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25%的員工承認(rèn)團隊現(xiàn)處在低迷的時期。
針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有75%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2.個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。
團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。
3.團隊素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為××公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。
在員工與團隊合作的信心方面，30%。
員工認(rèn)為團隊正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。
在團隊素質(zhì)的提升方面，15%員工非常認(rèn)同我們的團隊正在進步，35%基本認(rèn)同這一事實，40%表示沉默，10%表示不認(rèn)同。
五、員工個人技能與專業(yè)知識。
1.員工專業(yè)技能的自我評價。
員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達60%,僅有5%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，20%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
2.期望以后改進方面。
在對公司長期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點在于加強相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個人素質(zhì)的支持度最低（約11.76%），具體見下圖：
附件統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇八
為貫徹落實省統(tǒng)計局和市政府社會信用體系建設(shè)工作要求，進一步提高全市統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計公信力，特制訂本方案。
一、組織機構(gòu)。
成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。
二、工作措施。
(一)明確工作責(zé)任，加強工作協(xié)調(diào)。政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
(二)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。深入開展統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和提高已達標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強對部門統(tǒng)計工作的.管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開展部門統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)活動，促進部門統(tǒng)計工作不斷完善提升（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
(三)大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，營造依法統(tǒng)計氛圍。深入推進“六五”統(tǒng)計普法工作。要把統(tǒng)計普法滲透到報表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)活動之中。以貫徹落實《省統(tǒng)計條例》為重點，進一步加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為努力實現(xiàn)“三個提高”營造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
(四)加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計違法行為，加大對拒報、遲報和提供數(shù)據(jù)不真實等失信行為的懲戒力度，對典型統(tǒng)計違法案例堅持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門：各業(yè)務(wù)處室，配合部門：政法處）。
(五)細化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系方案，確保統(tǒng)計信息產(chǎn)品質(zhì)量。認(rèn)真落實細化《省統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責(zé)任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
三、有關(guān)要求。
請各地各部門加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動高效完成各項任務(wù)。請各有關(guān)單位12月20日前向市統(tǒng)計局報送本單位全年統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作開展情況。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇九
根據(jù)航空路區(qū)域商鋪投資調(diào)查分析，當(dāng)前航空路商業(yè)物業(yè)的總體經(jīng)營業(yè)種分布區(qū)域化，商業(yè)達到成熟期，但業(yè)態(tài)不完善。新建樓盤的商業(yè)門面會成為投資者和生意人的熱眩原因歸結(jié)為兩方面，一是恩施州的投資客對目前恩施市場大環(huán)境十分看好，相對而言，對投資商鋪比投資住宅有信心;二是航空路現(xiàn)有投資型產(chǎn)權(quán)商鋪較少，且航空路的商業(yè)區(qū)域化經(jīng)營明顯。與航空路其他商業(yè)部分比較，本項目位置較好，弱勢在于人流量不旺盛。
因此，要在整體市場較好的大環(huán)境、人氣不旺的小環(huán)境中脫穎而出，取得較好的經(jīng)營與銷售業(yè)績，我司建議：
a、提前招商，引進品牌經(jīng)營者入場(以金泰廣場招商策略類似);。
b、內(nèi)鋪實行返租，提供完善的“代租代管代收”服務(wù)，免除投資者后顧之憂;。
c、將較大店鋪分割，壓縮鋪位投資總額;。
d、優(yōu)惠付款方式，降低投資門檻。
二、商業(yè)經(jīng)營定位闡述。
1、商業(yè)主題定位：綜合性購物休閑中心。
體現(xiàn)在商場的面積和業(yè)態(tài)的齊全。
與航空路整條街道的氛圍相融，周邊毗鄰住宅區(qū)，更體現(xiàn)購物樂趣。
商業(yè)經(jīng)營檔次：以時尚精品為主，輔以少量中偏高檔次品牌。
本項目的形象應(yīng)該切底地利用本項目周邊住宅區(qū)豐富、鄰近恩施廣場的有利條件，營造檔次比已有的同類型配套、物業(yè)更高一籌的形象，并有利于與住宅相呼應(yīng)。
經(jīng)營主題：根據(jù)前期市場調(diào)查分析，項目經(jīng)營商品主題的市場空間有六種：
(1)高檔次精品時尚購物店;。
(2)綜合性超市;。
(3)專業(yè)主題市場;。
(4)休閑中心;。
(5)中高檔餐飲機構(gòu);。
(6)稍高檔次的娛樂城。
經(jīng)營最終業(yè)態(tài)需根據(jù)商家進駐情況和招商情況確定。
三、商業(yè)推廣主題闡述：
提供穩(wěn)定回報、巨大升值潛力的投資型商城。
突出投資價值，以商鋪的投資性作為推廣重心。
從以下幾方面支撐本項目的投資價值：
1、地段優(yōu)越：項目處于航空路中心區(qū)，屬于成熟的商業(yè)區(qū)域。該區(qū)規(guī)劃起點高，有利于投資客戶產(chǎn)生認(rèn)同感。
2、未來重心商圈：項目周邊有汽車站、怡和酒店等配套,將帶動區(qū)域整體人流發(fā)展,加上本案住宅的實施，將進一步帶動項目價值的提升,將形成航空路的重心商業(yè)圈。
3、投資前景：將目前銷售、租金水平，與建設(shè)成熟后的中心區(qū)價值預(yù)期比較，給客戶充分展現(xiàn)良好的升值前景。
4、經(jīng)營品牌：由招商活動最后落實。
根據(jù)航空路當(dāng)?shù)厣虡I(yè)調(diào)查所得，目前航空路商業(yè)經(jīng)營狀況較差，較主要的原因就是缺乏統(tǒng)一的、良好的商業(yè)經(jīng)營管理，以及較高的市場誠信度，如不少商城由于分散經(jīng)營、各自為政，或是統(tǒng)一經(jīng)營的商場由于產(chǎn)品缺乏特色、對消費者的承諾難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致在日漸劇烈的商業(yè)競爭環(huán)境下，逐漸遭消費者遺棄。
我司建議由商業(yè)運作成熟的機構(gòu)進行全面的商業(yè)布局規(guī)劃和物業(yè)管理，由此可在較大程度上確保本項目的商業(yè)經(jīng)營能在較為疲軟的市場狀況下逆市生存，為商場確立良好的經(jīng)營引導(dǎo)，并建立較高的商界知名度和消費者心目中的品牌知名度。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十
按照xx公司的部署，xxxx公司深入推進懲防體系建設(shè)，在落實反腐倡廉責(zé)任制，開展效能監(jiān)察，建立和完善內(nèi)控制度，培育廉潔文化，加強紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作等方面因地制宜地開展了一些具體工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、大力加強廉潔從業(yè)教育。
加強公司全體干部員工宗旨教育、理想信念教育、法規(guī)法紀(jì)教育和社會公德教育等廉潔從業(yè)教育，增強干部員工知廉、倡廉、守廉意識，營造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法的濃厚氛圍。
一是加強理想信念教育。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、民主生活會、組織生活會、專題學(xué)習(xí)等方式，加強各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨的基本理論、基本路線、社會主義核心價值觀和榮辱觀等理想信念教育，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和政績觀。
二是開展廉潔自律主題教育。通過以會代訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，對領(lǐng)導(dǎo)人員和部門負(fù)責(zé)人進行培訓(xùn)。每年公司與各部門簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》并與重點崗位人員簽訂廉潔承諾書，明確部門和重點崗位人員在工作、學(xué)習(xí)和生活中，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉方面應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，明確了目標(biāo)、落實了任務(wù)，形成“誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級抓一級、層層抓落實”的工作機制和責(zé)任機制。堅持廉潔從業(yè)談話教育制度，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，公司紀(jì)委在節(jié)前對中層干部、重點崗位人員進行節(jié)前廉潔自律集中談話。同時按照公司《廉潔談話制度》，對新提拔中干及崗位調(diào)整的中干均進行了任職廉潔談話。公司還結(jié)合工作任務(wù)繁重的實際，通過各種會議、個別談話等途徑敲警鐘、提要求，強化黨員干部廉潔從業(yè)意識。
按照《中國xx公司建立教育，制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗體系實施細則》和xx公司《懲防體系任務(wù)分解表》的要求，建立與工程建設(shè)和電廠運營管理相適應(yīng)的懲治和預(yù)防腐敗體系。公司針對自身特點，大力開展黨風(fēng)廉政、反腐倡廉、廉潔自律的宣傳教育工作，尤其是對重點崗位人員的教育和監(jiān)督。
一是進一步強化各級各類人員的廉潔自律工作，深入開展黨風(fēng)廉政教育，大力宣貫《實施綱要》;定期對重點崗位人員進行反腐倡廉和廉潔自律培訓(xùn)教育;加強黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育。組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導(dǎo)講話、黨紀(jì)政紀(jì)文件、企業(yè)規(guī)章制度，并結(jié)合具體工作實際，運用正反典型案例開展反腐倡廉教育。
二是建立健全內(nèi)控制度，重點抓好“三會”監(jiān)督職權(quán)體系的完善，規(guī)范“三重一大”決策程序，完善職工代表大會制度，深入推行廠務(wù)公開，按規(guī)定開展領(lǐng)導(dǎo)人員述職述廉工作;完善干部推薦、提名、考察、討論，以及干部競聘、考評，選任、公示等程序;加強財務(wù)制度建設(shè)和審計監(jiān)督，健全招投標(biāo)制度并不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善提高。
三是嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)口，強化制約效力。堅持招標(biāo)項目開標(biāo)、評標(biāo)的全過程參與，合同簽訂的會簽審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。按照上級公司的要求進行財務(wù)和審計監(jiān)督，堅持外部審計和自我控制相結(jié)合，按照審計報告提出的意見和建議進行整改。進一步健全和企業(yè)的內(nèi)控制度，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律;對材料采購，工程建設(shè)管理實施的過程是否合法，程序有無違規(guī)進行監(jiān)督;建立舉報箱，公布舉報電話，對關(guān)聯(lián)交易、違反“七條規(guī)定”等不廉潔行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。
四是源頭治理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，落實股東會、董事會、監(jiān)事會的職權(quán)體系“新三會”按照公司章程的規(guī)定履行權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);按照對標(biāo)管理的要求，努力完成年度三項責(zé)任目標(biāo)，創(chuàng)新企業(yè)的考評體系，不斷探討企業(yè)的激勵約束機制。五是堅決查處違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。六是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持按期對責(zé)任制落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、加大廉潔文化的培育力度。
按照《公司廉潔文化建設(shè)活動實施方案》，逐項貫徹落實。一是深化廉政教育。廉政教育工作必須堅持“年年講、月月講、天天講”，時刻敲警鐘，不斷增強思想免疫力;二是開展“讀廉書，思廉潔”活動。編輯了《廉潔自律文件匯編》，印發(fā)給每一個重點崗位人員，要求不斷加強學(xué)習(xí);三建立健全廉潔制度，增強制度約束力。公司先后制定了《xxxx公司黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》、《廉潔從業(yè)保證金實施辦法》、《監(jiān)察工作實施細則》等內(nèi)部規(guī)章制度，擬定并對所有重點崗位人員簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》;四是載體傳廉，營造“廉榮腐恥”氛圍。分別在流域各營地安裝廉政警示標(biāo)語，在各項目部的宣傳欄上舉辦一期廉潔自律專欄;同時在西昌辦公基地開辟專欄，廣泛宣傳廉潔自律和反腐倡廉工作;五是談話促廉，強化法制觀念。每年對每個重點崗位人員都進行了廉潔自律談話。六是典型導(dǎo)廉。大力宣傳先進典型，促進弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、勤奮工作良好風(fēng)尚的形成。
四、認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作。
每年至少立兩個項目開展效能監(jiān)察工作，從設(shè)計、招標(biāo)、合同談判、進場施工、工程管理及驗收結(jié)算全過程參與。檢查招標(biāo)行為有無違規(guī)，程序是否合法，內(nèi)容是否真實，施工管理制度是否完善，合同履行是否嚴(yán)格認(rèn)真，最終效果(效能)如何等。二是公司甲供材料管理，重點監(jiān)察材料供應(yīng)過程中的數(shù)量核準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗、消耗量核銷等內(nèi)容。
xx公司懲防體系建設(shè)工作取得了一定的成效，但與上級的要求相比還存在著不少差距。我們有信心有決心迎難而上，爭取從基礎(chǔ)入手，在較短的時間內(nèi)有顯著的提高。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十一
今年是我街道學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)工作迎接國家檢查的關(guān)鍵之年，也是全面貫徹全縣教育工作會議，落實安全責(zé)任目標(biāo)最艱巨之年，本年度安全社區(qū)建設(shè)工作將按照縣委、縣政府以及上級相關(guān)部門的具體要求，全面完成上級下達的安全責(zé)任目標(biāo)，確保今年學(xué)校安全、穩(wěn)定、平安、和諧。
認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本，安全發(fā)展”的原則，形成“政府主導(dǎo)、跨界合作、多元參與、資源整合，持續(xù)改進”的工作機制，積極宣傳推廣“持續(xù)改進，促進事故預(yù)防和傷害預(yù)防”理念，切實加強學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)，全面提高學(xué)生防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)的能力和安全健康水平，通過一系列安全文化教育、培訓(xùn)活動，積極構(gòu)建安全社區(qū)。
1、學(xué)生接受安全教育率達100%。
2、安全責(zé)任事故實現(xiàn)0目標(biāo)。
3、學(xué)生安全知識的知曉率達100%。
4、學(xué)校無較大級別以上的交通安全事故。
5、學(xué)校食堂食品安全，學(xué)生無食物中毒事件的發(fā)生。
6、加強學(xué)生心理健康教育，實現(xiàn)學(xué)生無因心理疾病導(dǎo)致的各種傷害事故。
（一）加強宣傳教育，切實提高對學(xué)校安全工作重要性的認(rèn)識。
學(xué)校安全工作事關(guān)師生的生命安全，關(guān)系到千萬個家庭的幸福，關(guān)系到青少年的健康成長，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。全體教師要從貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的高度，本著對人民利益高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的重要性，要牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo)，扎實開展“平安校園”創(chuàng)建活動，確保師生和校園安全。
今年是建設(shè)國家級安全社區(qū)建設(shè)的驗收之年，時間緊迫，任務(wù)艱巨，使命關(guān)榮，各級各類學(xué)校一定要高度重視此項工作，學(xué)校校(園)長要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，相關(guān)人員必須群策群力，確保安全社區(qū)創(chuàng)建工作圓滿成功。
（二）全面落實學(xué)校安全工作責(zé)任制。
學(xué)校要根據(jù)上級的安全文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，進一步完善學(xué)校安全工作各項規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，同時將安全工作各項規(guī)章制度落到實處。定期召開安全工作分析會，嚴(yán)格校門進出登記制度，堅持和完善安全事故的報告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關(guān)系到社會穩(wěn)定、青少年身心健康的重大事故，必須在第一時間內(nèi)逐級上報。
（四）認(rèn)真抓好學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)性工作。
1、加強安全教育。學(xué)校要堅持每周一次安全專題教育，特別是加強食堂安全教育、校園周邊交通安全教育，進一步提高學(xué)生的安全意識，通過校園廣播、黑板報等對學(xué)生加強安全知識的宣傳教育，提高學(xué)生安全預(yù)防和安全防范的能力。整合各方面力量，提高安全意識。每天放學(xué)時的班主任安全提示，特殊氣候下的短信發(fā)送，國家法定假日和特殊假期的安全告知書等形式加強對學(xué)生及家長的安全聯(lián)系。堅持做到每周一次安全集中教育，每學(xué)期一次安全法制教育，每月一次校園安全知識宣傳。
2、加強安全設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。要結(jié)合學(xué)校安全工作的實際，搞好學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的添置，搞好設(shè)施設(shè)備的完善，給學(xué)生創(chuàng)造一個安全的校園環(huán)境。確保學(xué)校無一起因設(shè)施設(shè)備簡陋而導(dǎo)致的安全責(zé)任事故的發(fā)生。
3、認(rèn)真做好安全監(jiān)管。學(xué)校要進一步落實安全領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任、社區(qū)干部、學(xué)校保安人員、路隊長等加強學(xué)生的安全教育與管理，暢通信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，消除隱患。
4、抓好學(xué)校食堂食品安全管理。大宗物品采購必須索證索票，進出庫登記驗收落實，嚴(yán)格食品加工過程中的各個環(huán)節(jié)，監(jiān)廚人員要盡心盡力，到崗履職。嚴(yán)禁“三無”食品進入校園，堅持每月聯(lián)系縣食品藥品監(jiān)督局對學(xué)校食堂安全進行檢查，確保學(xué)生飲食安全。堅持食品留樣，加強從業(yè)人員的教育與管理。
5、認(rèn)真抓好學(xué)生心理健康教育工作，關(guān)注留守兒童，學(xué)校要召開留守兒童座談會，了解他們的心理變化情況，開展一些有意義的教育引導(dǎo)活動，要充分發(fā)揮親情電話聯(lián)系，發(fā)揮代理家長的作用，促進留守兒童健康成長。
6、進一步落實校園周邊交通安全，加強學(xué)生交通安全意識的教育與引導(dǎo)，落實交通勸導(dǎo)小組，學(xué)校在上放學(xué)時間，要組織相關(guān)人員開展校門口交通疏導(dǎo)，確保今年無一起交通事故的發(fā)生。
7、加強預(yù)防自然災(zāi)害的教育。開展安全演練，加強基本的防災(zāi)減災(zāi)知識的教育，提高學(xué)生預(yù)防和抵御自然災(zāi)害的能力。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十二
隨著隆慶祥企業(yè)集團不斷地發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，為了配合董事長提出的“加強基礎(chǔ)管理、擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，20xx年，我們采取了調(diào)整管理機構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務(wù)范圍、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等多項管理再造的措施，管理的復(fù)雜性要求我們必須細化工資結(jié)構(gòu)，使員工工資能夠更合理、更準(zhǔn)確的體現(xiàn)出崗位的重要性與技能要求和員工實際工作能力與勞動貢獻之間的互動關(guān)系。
在現(xiàn)行整體工資水平穩(wěn)定不變的情況下，細分等級，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴(yán)格進行績效考評。
1，以行政職務(wù)劃分工資等級。
目前，我公司實施的各級人員的工資等級，都是以每個員工實際工作內(nèi)容套用一個行政職級作為工資標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，崗位的實際工作職能容易與行政工資級別出現(xiàn)混淆。例如，行政文員類崗位均享受經(jīng)理級待遇，通常被理解為在該崗位工作的員工職務(wù)是經(jīng)理，實際上文員是輔助管理崗位，并不具有完整的行政管理職能。
2，單一工資等級標(biāo)準(zhǔn)。
同一行政職務(wù)的工資等級標(biāo)準(zhǔn)相同，除非是行政職務(wù)得到升降，否則工資沒有上升或下浮的空間。不利于體現(xiàn)工作崗位性質(zhì)與職能的區(qū)別，也不能體現(xiàn)出任職者的能力大小，是否符合崗位需要。
3，多種職能不同的崗位套用同一工資等級。
隆慶祥企業(yè)集團由四個經(jīng)營性質(zhì)不同的公司構(gòu)成，每個公司的每個崗位都存在不同程度上的職能差別，管理類、營銷類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、輔助類崗位都在套用行政職務(wù)工資，對于工種的特點、職能的特性、技術(shù)等級的高低、勞動強度的大小都沒有明確的體現(xiàn)。
4，薪資結(jié)構(gòu)沒有細分，不便于執(zhí)行績效考評。
現(xiàn)有工資體系中，各崗位的薪資沒有劃分板塊，工資內(nèi)沒有最低生活保障基數(shù)，同樣也沒有考核基數(shù)，一旦實施績效考評，不便于體現(xiàn)出考評的公證性與客觀性，影響激勵的效果。
綜上所述，現(xiàn)行薪酬體系的缺點集中表現(xiàn)總體缺乏彈性，對內(nèi)缺乏激勵力度，對外缺乏吸引力。
依照隆慶祥企業(yè)集團的組織機構(gòu)與崗位設(shè)置，我們將薪酬體系劃分為：管理類、營銷類、生產(chǎn)計件類、技術(shù)類、輔助類五個崗位性質(zhì)不同的類別，薪資標(biāo)準(zhǔn)與行政職務(wù)分開，重新依照崗位工作性質(zhì)、技術(shù)含量、對任職者的綜合能力的要求界定薪資標(biāo)準(zhǔn)。
b，細分薪酬等級。
在每一個薪酬類別里，按照職務(wù)、職級的不同，將同一類別崗位的薪資劃分為多個等級，依照任職者的稱職程度給予相應(yīng)等級的薪資，并給任職者一定的薪資晉級的空間，從薪資收入方面激勵員工不斷學(xué)習(xí)，積極提高綜合能力，每個人都可以從工資等級的提高和行政職務(wù)的升遷兩方面同時獲得報償。
c，細分薪酬結(jié)構(gòu)。
每一個崗位、每一個職級的薪酬總額都劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、考核工資三個板塊，三個板塊依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動者的業(yè)績與收入掛鉤，同時也給予勞動者相應(yīng)的'生活保障。
a，按照崗位性質(zhì)確定薪酬類別，按照崗位貢獻確定薪酬等級，堅持按勞取酬的原則；
b，既要確保員工獲得最低生活費保障，同時在薪資中定量進行績效考評；
d，現(xiàn)有員工的薪酬等級應(yīng)嚴(yán)格依照上述原則調(diào)整或套用，由人力資源部負(fù)責(zé)核定。
e，預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
崗位類別。
薪資結(jié)構(gòu)。
考核比例。
年獎。
行政管理類。
技術(shù)管理類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30%。
有
年終視企業(yè)贏利情況。
30%。
營銷類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30～35%。
銷售提成。
生產(chǎn)類。
基本工資+計件工資。
計件類100%。
有
輔助類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
12.5~20%。
無
其他說明：
1，取消學(xué)歷補貼、駐外補貼、技術(shù)補貼；
3，崗位工資按照出勤天數(shù)發(fā)放。
1，身兼多職的員工，其工資標(biāo)準(zhǔn)按照最高的職務(wù)執(zhí)行，不再重復(fù)發(fā)放。
2，具備特殊技能，并被本企業(yè)特聘在專門崗位工作的員工，其薪酬按合同約定額度發(fā)放，不受薪酬體系限制。
3，其他崗位不屬于本企業(yè)的正式編制，其工資標(biāo)準(zhǔn)不列入薪酬體系范疇。
4，未指定見習(xí)工資的崗位，其員工見習(xí)期工資按照工資總額的80%發(fā)放。
5，不符合崗位需求的員工，其工資級別應(yīng)降級核定。
從統(tǒng)計情況上看，管理崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)稍有提高，并預(yù)留了上升的空間，漲幅根據(jù)崗位工作性質(zhì)略有不同。其中有必要說明的是：
2，部分崗位為新設(shè)立崗位，與原有薪酬體系中的薪資標(biāo)準(zhǔn)不具有可比性；
4，輔助類崗位的薪酬依據(jù)其崗位特點作部分調(diào)整，納入薪酬體系；
5，生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)崗位按照實際工作性質(zhì)分別歸入新的薪酬體系中，原薪酬計算方式不再執(zhí)行。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十三
根據(jù)上政辦42號有關(guān)文件精神，結(jié)合我辦實際，20xx年我辦將集中對重點行業(yè)和領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項活動。具體方案如下：
1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故災(zāi)難造成的人員傷亡作為首要任務(wù)。切實加強排查人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)安委會組織協(xié)調(diào)下，轄區(qū)有關(guān)部門按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)安全生產(chǎn)事故自查管理和隱患排查工作。企業(yè)要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)，建立安全生產(chǎn)自查預(yù)案和自查機制。
3、條塊結(jié)合，屬地為主。安全生產(chǎn)事故處置的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以區(qū)政府為主，實行單位負(fù)責(zé)制。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與政府密切配合，充分發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。
4、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，實行科學(xué)民主決策。采用先進的救援裝備和技術(shù)，增強應(yīng)急救援能力。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保排查預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。
5、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。
（一）人員密集場所消防安全專項整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，巡防隊、城管隊配合。
（二）危險化學(xué)品的安全專項整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，對劇毒?；返恼?；巡防隊、企服中心、轄區(qū)各部門配合。
（三）煙花爆竹安全專項整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，巡防隊、轄區(qū)各部門配合。
（四）建筑施工安全專項整治。由村建中心負(fù)責(zé)。
（五）特種設(shè)備安全專項整治。由村建中心負(fù)責(zé)，設(shè)備單位配合。
（一）人員密集場所消防安全專項排查。進一步落實消防安全責(zé)任制，對人員密集場所火災(zāi)隱患進行集中治理。
（二）危險化學(xué)品安全專項排查。加大整治力度，凡達不到安全生產(chǎn)基本條件的，報上級部門，堅決予以關(guān)閉。
（三）煙花爆竹安全專項排查。重點整治煙花爆竹銷售單位的現(xiàn)場安全距離和火災(zāi)隱患，認(rèn)真落實安全監(jiān)管責(zé)任。
（四）建筑施工安全專項排查。對不具備安全生產(chǎn)條件，不執(zhí)行國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，和未經(jīng)安全審查獲取施工許可手續(xù)擅自建設(shè)的建設(shè)工程進行集中整治。
（五）特種設(shè)備安全專項排查。重點對壓力容器、壓力管道以及鍋爐等特種設(shè)備的檢測情況和存在隱患進行集中治理。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員有排查分隊人員，各村，居委會安全員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由楊愛榮同志任辦公室主任。各成員單位要明確專人具體負(fù)責(zé)，及時上情下達，互相溝通。對排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，要從解決問題入手，認(rèn)真研究制訂整改計劃，落實整治責(zé)任。把安全生產(chǎn)排查整治工作抓緊、抓細、抓到位。
（二）強化部門協(xié)調(diào)配合。各牽頭及配合部門在整治工作中要相互支持，形成齊抓共管的合力。排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全生產(chǎn)專項整治工作協(xié)調(diào)會，溝通信息、通報情況，及時研究解決突出問題。
（三）建立健全長效機制。逐步建立企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。推進安全生產(chǎn)從集中整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化轉(zhuǎn)變，逐步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。加強全員的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全技能。
各有關(guān)部門要根據(jù)區(qū)安委會的排查整治時間安排，有步驟地開展安全生產(chǎn)整治工作，各項措施要具體可行，切實將我辦安全生產(chǎn)整治工作推向深入，確保x年轄區(qū)安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十四
科技計劃科研誠信體系建設(shè)方案為深入貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)亍進一步加強科研誠信建設(shè)的若干意見》精神，落實aa省人民政府關(guān)亍印収《aa省社會誠信體系建設(shè)實施方案的通知》（吉政収〔2014〕40號）不《2018年aa省社會信用體系建設(shè)工作推進計刉》相關(guān)要求，培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，加快創(chuàng)新aa建設(shè)，進一步加強科技計刉科研誠信建設(shè)、營造誠實守信的良好科研環(huán)境，結(jié)合aa省科技工作實際，制定本方案。
一、總體要求（一）指導(dǎo)思想全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹實施“創(chuàng)新驅(qū)勱収展”戓略，落實國家及省委省政府關(guān)亍社會誠信體系建設(shè)的總體部署，按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)亍進一步加強科研誠信建設(shè)的若干意見》中關(guān)亍“科技計刉管理部門要加強科技計刉的科研誠信管理，建立健全以誠信為基礎(chǔ)的科技計刉監(jiān)管機制，將科研誠信要求融入科技計刉管理全過程。”的要求，以優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境為目標(biāo)，以推進科技計刉科研誠信建設(shè)制度化為重點，以建立科技計刉科研誠信工作體制機制和建設(shè)科研誠信信息管理平臺為切入點，堅持預(yù)防不懲治幵丼、自律不監(jiān)督幵重，實現(xiàn)科技計刉科研誠信全省無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，嚴(yán)肅查處科技計刉違背科研誠信要求的行為，營造誠實守信、追求真理、崇尚創(chuàng)新、鼓勵探索、勇攀高峰的良好科研氛圍，為建設(shè)科技強省奠定堅實的科研文化基礎(chǔ)。
（二）基本原則——加強頂層設(shè)計，統(tǒng)籌誠信體系建設(shè)立足統(tǒng)籌全省科研誠信體系建設(shè)，科學(xué)觃刉管理機制，明確科技計刉科研誠信建設(shè)各主體職責(zé)，加強溝通、協(xié)同、聯(lián)勱，形成全社會推進科研誠信建設(shè)合力。
——提高科研誠信意識，優(yōu)化科研創(chuàng)新環(huán)境構(gòu)建符合科研觃律、適應(yīng)aa省科技創(chuàng)新収展要求的科技計刉科研誠信體系。堅持問題導(dǎo)向，重點在實踐養(yǎng)成、調(diào)查處理等方面實現(xiàn)突破，在提高誠信意識、優(yōu)化科研環(huán)境等方面叏得實效。
——建立容錯機制，區(qū)別試錯不造假充分尊重科學(xué)研究靈感瞬間性、方式多樣性、路徑丌確定性的特點，重規(guī)科研試錯探索的價值，建立鼓勵創(chuàng)新、寬容失賢的容錯糾錯機制，形成敢為人先、勇亍探索的科研氛圍。
——加強引導(dǎo)監(jiān)督，失信終身追責(zé)綜合采叏教育引導(dǎo)、合同約定、社會監(jiān)督等多種方式，營造堅守底線、嚴(yán)格自律的制度環(huán)境和社會氛圍，讓科研守信者一路綠燈，失信者處處叐限。堅持對科技計刉科研丌守信行為零容忍，強化責(zé)仸追究，對嚴(yán)重違背科技計刉科研誠信要求的行為依法依觃終身追責(zé)。
（三）主要目標(biāo)構(gòu)建科技計刉科研誠信體系建設(shè)管理體系，建立起科學(xué)觃范、全面覆蓋、職責(zé)清晰、協(xié)調(diào)有序、監(jiān)管到位的“aa省科技計刉科研誠信體系”（以下簡稱“誠信體系”），通過不“信用中國”、“信用aa”信息數(shù)據(jù)交換平臺對接，實現(xiàn)便捷高效、共享聯(lián)勱、勱態(tài)管理的“aa省科技計刉科研誠信體系信息管理系統(tǒng)”，以增強廣大科研人員的誠信意識，持續(xù)鞏固和収展全社會的誠信基礎(chǔ)和創(chuàng)新生態(tài)，使弘揚科學(xué)精神、恪守誠信觃范成為科技界的共同理念和自覺行勱，為抂aa省建設(shè)成為科技強省奠定堅實基礎(chǔ)。
（四）建設(shè)內(nèi)容緊緊圍繞建設(shè)良好的aa省科技計刉科技創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的要求，按照守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒“四張清單”的要求，建設(shè)適應(yīng)科研行為和科研管理的科技計刉科研誠信體系，主要包括：科技計刉科研誠信、財政科技資金誠信、實驗勱物科研誠信、科技獎勵科研誠信等內(nèi)容。
信激勵政策措施清單”和“科研失信懲戒政策措施清單”幵對外公布；建立aa省科技計刉科研誠信體系建設(shè)督察考核機制，幵根據(jù)全省誠信體系建設(shè)計刉制定科技計刉科研誠信體系建設(shè)細則和流程。
（二）開展科技計刉科研信用信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用和“雙公示”。依托省科技廳項目管理系統(tǒng)、aa省實驗勱物服務(wù)平臺和科技獎勵系統(tǒng)，按照“雙隨機、一公開”的管理制度，確定科技計刉科研誠信體系誠信信息采集的范圍、內(nèi)容、方式、應(yīng)用和公開方式，對各類科研誠信數(shù)據(jù)進行整合，幵按觃定時間不省信用信息數(shù)據(jù)交換平臺共享信息數(shù)據(jù)。對亍依據(jù)本方案及其它相關(guān)觃定進行行政許可及行政處罰時，需要對許可及處罰內(nèi)容按照“雙公示”要求在相關(guān)平臺進行公示，幵接叐社會監(jiān)督。
（三）開展科技計刉科研誠信體系建設(shè)情況勱態(tài)監(jiān)測，引入第三方評估機制。將監(jiān)測結(jié)果和第三方誠信報告作為改進完善科研工作的重要基礎(chǔ)以及科研事業(yè)單位績效評價、企業(yè)享叐政府資劣等的重要依據(jù)。對重大科研誠信事件及時開展跟蹤監(jiān)測和分析。
三、
加強重點領(lǐng)域科研活動誠信管理（一）科技計劃項目科研誠信。
依據(jù)《aa省科技収展計刉管理辦法實施細則》，將科技計刉科研誠信建設(shè)要求落實到項目指南、立項評審、過程管理、結(jié)題驗收和監(jiān)督評估等科技計刉管理全過程。在各類科研合同（仸務(wù)書、協(xié)議等）中約定科研誠信義務(wù)和違約責(zé)仸追究條款，加強科研誠信合同管理。項目執(zhí)行期間収生的及項目結(jié)項后被審計収現(xiàn)的包括學(xué)術(shù)丌端、科研經(jīng)費使用丌當(dāng)?shù)蓉⒘颊\信將被記入誠信檔案。科技管理部門根據(jù)檔案記彔對項目申報單位及項目負(fù)責(zé)人開展科研誠信審核，將具備良好的科研誠信狀況作為參不各類科技計刉的必備條件。對嚴(yán)重違背科研誠信要求的責(zé)仸者，實行“一票否決”。
科研人員要恪守科學(xué)道德準(zhǔn)則，遵守科研活勱觃范，踐行科研誠信要求，丌得抁襲、剽竊他人科研成果戒者偽造、篡改研究數(shù)據(jù)、研究結(jié)論；丌得購買、代寫、代投論文，虛構(gòu)同行評議與家及評議意見；丌得違反論文署名觃范，擅自標(biāo)注戒虛假標(biāo)注獲得科技計刉（與項、基金等）等資劣；丌得弄虛作假，騙叏科技計刉（與項、基金等）項目、科研經(jīng)費以及獎勵、榮譽等；丌得有其他違背科研誠信要求的行為。
帶勱作用，做遵守科研道德的模范和表率。
評審與家、咨詢與家、評估人員、經(jīng)費審計人員等要忠亍職守，嚴(yán)格遵守科研誠信要求和職業(yè)道德，按照有關(guān)觃定、程序和辦法，實事求是，獨立、客觀、公正開展工作，為科技管理決策提供負(fù)責(zé)仸、高質(zhì)量的咨詢評審意見。科技管理人員要正確履行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé)，全面落實科技計刉科研誠信要求。
（二）財政科技資金誠信。
依據(jù)《aa省省級科技創(chuàng)新與項資金管理辦法》，在項目直接費用和間接費用管理，以及項目預(yù)算調(diào)整和結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金使用管理過程中實施科研誠信承諾制度，對編報虛假決算，套叏財政資金；戔留、擠占、挦用戒違反觃定轉(zhuǎn)撥、轉(zhuǎn)秱與項資金；虛假承諾，自籌資金丌落實等情況，將叏消承擔(dān)企業(yè)(單位〕今后三年內(nèi)申請科技創(chuàng)新與項資金的資格，幵向社會公告。
（三）實驗動物科研誠信。
根據(jù)《aa省實驗勱物管理條例》，對從事實驗勱物保種、繁育、供應(yīng)等活勱的單位和個人實施科研誠信審核，加強對實驗勱物生產(chǎn)、使用情況以及管理活勱進行科研誠信管理。對亍造成重大安全事故的責(zé)仸人，將永麗撤銷相關(guān)資質(zhì)，涉嫌違法犯罪的，秱送司法機關(guān)處理。
完善異議處理制度，公開異議丼報渠道，觃范異議處理流程。健全評審行為準(zhǔn)則不督查辦法，明確提名者、被提名者、評審與家、組織者等各獎勵活勱主體應(yīng)遵守的評審紈律。建立評價責(zé)仸和信譽制度，實行科研誠信承諾機制，為各獎勵活勱主體建立科技獎勵誠信檔案，納入科研誠信體系。
四、切實加強科研誠信的教育和宣傳（一）加強科技計刉科研誠信教育。從事科學(xué)研究的企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織應(yīng)將科研誠信工作納入日帯管理，加強對科研人員、教師、青年學(xué)生等的科研誠信教育，在入學(xué)入職、職稱晉升、參不科技計刉項目等重要節(jié)點必須開展科研誠信教育。對在科技計刉科研誠信方面存在傾向性、苗頭性問題的人員，所在單位應(yīng)當(dāng)及時開展科研誠信誡勉談話，加強教育。
（二）加強科技計刉科研誠信宣傳，創(chuàng)新宣傳手段，拓寬教育渠道，充分利用廣播。
電規(guī)、報刊雜志、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體及微博、微信、手機客戶端等新媒體，加強科研誠信宣傳教育。大力宣傳科研誠信典范榜樣，収揮典型人物示范作用，及時曝光違背科研誠信要求的典型案例，開展警示教育，幵將上述新聞定期向“誠信aa”網(wǎng)站報送。
（三）充分収揮學(xué)會、協(xié)會、研究會等社會團體的教育培訓(xùn)作用。學(xué)會、協(xié)會、研究會等社會團體要主勱加強科技計刉科研誠信教育培訓(xùn)工作，幫劣科研人員熟悉和掌握科研誠信具體要求，引導(dǎo)科研人員自覺抵制弄虛作假、欺詐剽竊等行為，開展負(fù)責(zé)仸的科學(xué)研究。
五、嚴(yán)肅查處嚴(yán)重違背科研誠信要求的行為（一）堅持零容忍，保持對嚴(yán)重違背科科技計刉研誠信要求行為嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢，嚴(yán)肅責(zé)仸追究。建立終身追究制度，依法依觃對嚴(yán)重違背科研誠信要求行為實行終身追究，一經(jīng)収現(xiàn)，隨時調(diào)查處理。
（二）積極開展對嚴(yán)重違背科技計刉科研誠信要求行為的刈事觃制理論研究，推勱立法、司法部門適時出臺相應(yīng)刈事制裁措施。對包庇、縱容甚至騙叏各類財政資劣項目戒獎勵的單位，有關(guān)主管部門要給予約談主要負(fù)責(zé)人、停撥戒核減經(jīng)費、記入科研誠信嚴(yán)重失信行為數(shù)據(jù)庫、秱送司法機關(guān)等處理。
（三）在全省范圍內(nèi)加強科技計刉科研誠信信息共享應(yīng)用，實現(xiàn)地方科研誠信信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，分階段分權(quán)限實現(xiàn)信息共享，為實現(xiàn)跨部門跨地區(qū)聯(lián)合懲戒提供支撐。將科技計刉科研誠信狀況不項目立項、科技獎勵、崗位聘用、評選表彰及人才基地評審等工作中將科研誠信狀況作為重要參考六、加快推進科研誠信信息化建設(shè)（一）建立完善全省科技計刉科研誠信信息管理系統(tǒng)。建立完善覆蓋全省的科研誠信信息系統(tǒng)，對科研人員、相關(guān)機構(gòu)、組織等的科研誠信狀況進行記彔。研究擬訂科學(xué)合理、適用丌同類型科研活勱和對象特點的科研誠信評價指標(biāo)、方法模型，明確評價方式、周期、程序等內(nèi)容。重點對參不科技計刉（項目）組織管理戒實施、科技統(tǒng)計等科技活勱的項目承擔(dān)人員、咨詢評審與家，以及項目承擔(dān)單位、中介服務(wù)機構(gòu)等相關(guān)責(zé)仸主體開展誠信評價。
（二）觃范科技計刉科研誠信信息管理。建立健全科技計刉科研誠信信息采集、記彔、評價、應(yīng)用等管理制度，明確實施主體、程序、要求。根據(jù)丌同責(zé)仸主體的特點，制定面向丌同類型科技活勱的科研誠信信息目彔，明確信息類別和管理流程，觃范信息采集的范圍、內(nèi)容、方式和信息應(yīng)用等。
（三）加強科技計刉科研誠信信息共享應(yīng)用。逐步推勱科技計刉科研誠信信息系統(tǒng)不aa省信用信息共享平臺、地方科研誠信信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，分階段分權(quán)限實現(xiàn)信息共享，為實現(xiàn)跨部門跨地區(qū)聯(lián)合懲戒提供支撐。
七、建設(shè)方案實施步驟（一）完善實施方案，開展工作勱員部署（2018年7月—2018年9月）。領(lǐng)導(dǎo)小組組織與家團隊編制《aa省科技計刉科研誠信體系建設(shè)方案》。召開全省科技計刉科研誠信體系建設(shè)聯(lián)席會議，對全省科技計刉科研誠信體系建設(shè)進行勱員部署。相關(guān)責(zé)仸主體按照方案要求制定與項工作實施方案，明確責(zé)仸分工和具體工作要求。
（二）開収科技計刉科研誠信管理系統(tǒng)，對接全省信用平臺（2019年1月—2019年12月）。依托省科技廳項目管理系統(tǒng)、aa省實驗勱物服務(wù)平臺和科技獎勵系統(tǒng)開展科技計刉科研誠信體系建設(shè)，明確誠信信息采集、管理、統(tǒng)計、公布流程，確定不全省社會誠信平臺信息數(shù)據(jù)交換共享方案，開展體系建設(shè)工作。
同時，開展宣傳推廣，采集、整理不分析科技計刉科研誠信信息（2019年1月—2019年12月）。組織實施全省科研誠信體系建設(shè)宣傳推廣工作，廣泛開展誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)。公布各級各類科研誠信法觃制度，推進責(zé)仸單位和人員誠信信息的記彔、整合和應(yīng)用。丌斷充實完善高校、科研機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)、個人和社會組織誠信信息公共數(shù)據(jù)庫，開展誠信信息數(shù)據(jù)交換共享。
（四）完善體系建設(shè)，營造良好的科研誠信氛圍。（2020年1月－2020年12月）進一步完善科技計刉誠信法觃制度和標(biāo)準(zhǔn)觃范，深化我省科技計刉科研誠信信息的應(yīng)用。完善守信激勵和失信懲戒機制；加強對科技計刉科研誠信體系的培育和監(jiān)管，進一步增強全社會的科研誠信意識，形成誠實守信的良好科研氛圍。
門和機構(gòu)進行表彰；對措施丌得力、工作丌落實的，予以通報批評，督促整改。
（二）収揮社會監(jiān)督和輿論引導(dǎo)作用。充分収揮社會公眾、新聞媒體等對科技計刉科研誠信體系建設(shè)的監(jiān)督作用，暢通丼報渠道，鼓勵對違背科研誠信要求的行為進行負(fù)責(zé)仸實名丼報。新聞媒體要加強對科技計刉科研誠信體系建設(shè)的正面引導(dǎo)。對社會輿論廣泛關(guān)注的科研誠信事件，當(dāng)事人所在單位和行業(yè)主管部門要及時采叏措施調(diào)查處理，及時公布調(diào)查處理結(jié)果幵上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
（三）強化科技計刉科研誠信信息安全管理。建立健全科技計刉誠信信息安全監(jiān)控體系，加大科技計刉誠信信息安全監(jiān)督檢查力度，開展科技計刉誠信信息安全風(fēng)險評估，實行科技計刉誠信信息安全等級保護。加強科技計刉誠信服務(wù)機構(gòu)誠信信息安全內(nèi)部管理，強化科技計刉誠信服務(wù)機構(gòu)信息安全防護能力，加大安全保障、技術(shù)研収和資金投入，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)科技計刉誠信信息安全保障系統(tǒng)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十五
班級文化是學(xué)校的重要組成部分，它是以全班學(xué)生為主體，以班主任和任課教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛質(zhì)為重點，以全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、審美潛質(zhì)和身體心理素質(zhì)為目標(biāo)，由全班師生在教育、教學(xué)、生活與各種活動的相互作用中，共同創(chuàng)造的以班級物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度以及價值觀念、道德觀念、班級精神、心理傾向為主要特征的班群眾文化。
因制度和觀念等引發(fā)出來，從學(xué)生身上表現(xiàn)出來的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。
學(xué)習(xí)和掌握豐富的現(xiàn)代科學(xué)文化知識；
同時，學(xué)生的道德情操也得到了陶冶。班級文化透過加強文化之間的互動，潛移默化地使學(xué)生主動理解文化的熏陶，從而不斷提升個人境界。在這樣一種向上、溫馨和睦的環(huán)境里也會讓學(xué)生產(chǎn)生強烈的歸屬感，觸動學(xué)生自發(fā)地加入建設(shè)班級文化的行列，使班級文化的建設(shè)與學(xué)生的發(fā)展構(gòu)成用心的互動，取得教育的成功。從古時的“孟母三遷”到“近朱者赤近墨者黑”，再到這天的“環(huán)境出人才”，無不證明了環(huán)境文化的重要性。
班級“硬文化”環(huán)境建設(shè)的法則是：力求樸素、大方，適合學(xué)生，突出班級特點。
1、注重教室的衛(wèi)生。干凈的教室不是打掃出來的，而是持續(xù)出來的。平時的工作中，要經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動撿起來，課桌椅擺放整齊，掃帚、水桶理整齊等，讓每個學(xué)生都感受到主人翁的職責(zé)感――“教室就是我的家”。教室的衛(wèi)生是班級文化環(huán)境的基礎(chǔ)，有了這個“地基”我們就能夠添磚加瓦了。
2、重視教室的布置。
教室的四角，能夠把它安排成自然角、科技角、書畫角等；
后面的黑板報應(yīng)定期更換，由學(xué)生自己排版、策劃；
教室的布置不能亂，應(yīng)使各個部分都和諧統(tǒng)一齊來。最好的辦法是先確立班級的主旨，如布置一個熱愛自然的班級，我們就能夠以四季的變化來布置，從而激發(fā)學(xué)生探索大自然奧秘的興趣。如果要布置成為一個充滿書香氣息的班級，就締造“書香班級”氛圍。
3、建好圖書角或閱覽角。
引導(dǎo)和鼓勵每一位學(xué)生把自己最喜愛看的書和報拿出來，與他人交流，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻精神，鼓勵學(xué)生用心參加學(xué)校的讀書活動以及各類征文比賽，爭做讀書角的“熱心讀者”。這些舉措，能夠調(diào)動學(xué)生的讀書用心性，使圖書角發(fā)揮其應(yīng)有的文化源作用。
4、設(shè)計墻飾。
為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，還要充分發(fā)揮班級四周墻飾的作用，讓墻壁說話。這就需要教育者獨具匠心去，美化墻壁，為育人服務(wù)。
（1）名言警句。
（2）獎狀錦旗。
（3）用墻壁展出學(xué)生的作品。
（4）名人畫像等。
5、綠化和生態(tài)角。
在教室的一隅放置一盆吊蘭或水仙等綠色植物，能夠調(diào)節(jié)教室的氣氛。綠色還能給人的視覺以撫慰，使人寧靜，讓人清除身心、視覺的疲勞，使教室生機盎然。為營造這種綠化美可由學(xué)生負(fù)責(zé)定期澆灌和更換。
6、班級布告欄。
在墻壁上設(shè)置一塊布告欄，能夠列有以下幾個欄目：班主任、科任教師一覽表、課程表、班干部分工，班級值日生、班規(guī)、六項競賽扣分細則、班級常規(guī)管理成績統(tǒng)計、班級的精神或奮斗目標(biāo)等。它對班級學(xué)生的言行能起到用心的作用。
7、座右銘。
“座右銘”，本指古人寫出來放在座位右邊的格言，后泛指人們激勵、警戒自己，作為行動指南的格言。歷史上，中外許多名人都有自己的“座右銘”。
座右銘的制作形式我們能夠全班統(tǒng)一齊來進行印刷，然后由學(xué)生填入。貼在課桌上。
建設(shè)好班級“硬文化”環(huán)境，只是給這個班級做了一件好看的外衣，班級真正的精神體現(xiàn)還要看班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)。班級“軟文化”環(huán)境是班級文化環(huán)境的核心，是最能體現(xiàn)班級個性的，班級整體形象的優(yōu)劣最終將取決于班級“軟文化”環(huán)境是否健康。
班主任就應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)班級的實際制訂一系列的班級規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過全體成員群眾表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實施，堅持“依法治班”，在班級制度的各項條文中，突出精神風(fēng)貌、價值觀念、作風(fēng)態(tài)度等具有文化氣息的條款，給制度以靈魂，共同發(fā)揮規(guī)章制度的強制作用和激勵作用，使班級構(gòu)成“事事有人做，人人有事做，時時有事做，事事有時做”的良好局面。
班規(guī)的價值導(dǎo)向功能主要表此刻兩個方面：一是滲透教育者的教育信念。二是約束和控制學(xué)生人格發(fā)展的方向。
2、班級精神文化環(huán)境建設(shè)。
（1）班級精神文化的概念。
班級精神文化是班級文化的靈魂，表現(xiàn)為一個班群眾的班風(fēng)、班訓(xùn)。
（2）班風(fēng)。
班風(fēng)是指某一個班級的精神面貌和整體氛圍（或特色風(fēng)格）。是班級對外的社會形象。良好的班風(fēng)一旦構(gòu)成，對班群眾和群眾所有成員都有一種鼓舞和制約作用，它是在班主任的引導(dǎo)下透過全班同學(xué)共同和長期發(fā)奮構(gòu)成的一種精神力量。
優(yōu)良的班風(fēng)主要包括：一是有明確的群眾奮斗目標(biāo)和班級特色，二是體現(xiàn)必須時代要求的精神風(fēng)貌，三是有鮮明的個人人格修養(yǎng)目標(biāo)。
班風(fēng)建設(shè)這是班級“軟文化”環(huán)境建設(shè)的重頭戲，對它的建設(shè)，我們能夠從以下兩個方面著手：
（1）教師方面。我們知道，要構(gòu)成一種用心健康的“班風(fēng)”，不能僅靠一個人的力量，它參與了多種力量，是眾多因素的有機反應(yīng)，但班主任在那里卻是一個關(guān)鍵的因素。班主任對班級的領(lǐng)導(dǎo)方式，與“班風(fēng)”有著密切的關(guān)聯(lián)。一種好的班級領(lǐng)導(dǎo)方式，對于學(xué)生的身心發(fā)展有著極大的鼓勵作用。作為班主任就應(yīng)是一個設(shè)計師，班級發(fā)展方向的設(shè)計師，而不是保姆、消防隊員。
（2）學(xué)生方面。學(xué)生是班級文化環(huán)境建設(shè)的主體，在班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)中，學(xué)生與學(xué)生之間的相互作用，對于班級風(fēng)氣的構(gòu)成，是一股巨大的力量。
首先，是合作與競爭的協(xié)調(diào)。在班級的活動中，尤其是在班級的學(xué)習(xí)當(dāng)中，合作和競爭是影響班級風(fēng)氣的兩個重要的變量。
合作，就是為完成同一目標(biāo)而協(xié)同活動，從而產(chǎn)生對雙方都有益的結(jié)果。在班級中，它能增進群眾的凝聚力，構(gòu)成用心的班風(fēng)，促進學(xué)生的和諧健康發(fā)展。
競爭，就是為同一目標(biāo)而與他人競爭，以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。它能夠活躍課堂的氣氛，使群眾生活富有生氣，避免學(xué)生對學(xué)習(xí)的單調(diào)感，增加他們的學(xué)習(xí)樂趣。還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，提高他們的標(biāo)準(zhǔn)和報負(fù)，增強學(xué)習(xí)的效率。
同時，過分地強調(diào)競爭，會使學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾，最后的勝利成為他們主要的目標(biāo)，而對學(xué)習(xí)的內(nèi)在價值和創(chuàng)造活動視而不見，對學(xué)生的內(nèi)部團結(jié)也造成了傷害。因此說，協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)聯(lián)，對班風(fēng)的建設(shè)顯得十分重要。
其次，是同輩文化的影響。主要集中在以下兩點：一是對輿論的引導(dǎo)。二是對小群體的引導(dǎo)。
（3）班訓(xùn)：
班訓(xùn)是班級整體精神、目標(biāo)的體現(xiàn)，主要是對學(xué)生的要求、訓(xùn)導(dǎo)、告誡或防范。
綜觀我國大中小學(xué)的校訓(xùn)和班訓(xùn)的目標(biāo)，主要是抓青少年的文化人格和非智力因素的養(yǎng)育和訓(xùn)導(dǎo)。從理論上說，這些素質(zhì)是人賴以立志、立業(yè)、立言的道德基石，或叫基礎(chǔ)禮貌，像勤奮、樸實、誠實等。從社會實踐的角度看，班訓(xùn)及其學(xué)校教育強調(diào)的這些品質(zhì)（素質(zhì)），也是貼合我們對現(xiàn)代人人格的期望的。
班訓(xùn)是班級個性、特色的高度概括和精神標(biāo)志，是班風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的共同參照目標(biāo)。個性要指出的，班訓(xùn)的特色是校長及其班主任是否具有自主權(quán)和教育觀以及創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行教育方針的膽略、潛質(zhì)的一種反映。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十六
主要功能：民宿。
五、工作保障機制。
成立由縣政府分管副縣長任組長，縣商務(wù)局局長任副組長，縣發(fā)改委、縣財政局、縣商務(wù)局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運輸局、縣市場發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長兼任。
將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機制，推動各項政策落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時間表和路線圖，形成上下聯(lián)動工作格局。
統(tǒng)籌用好省級商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專項資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名單制，對符合條件的可提供中長期貸款產(chǎn)品。
一是在農(nóng)村市場監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進一步營造公平競爭的農(nóng)村市場環(huán)境為目標(biāo)，加強源頭治理，落實企業(yè)進貨查驗責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費投訴舉報渠道，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度，加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全現(xiàn)場檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點時段開展宣傳工作，切實保障食品安全。
2.
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十七
各村（社區(qū)）、各部門：
為切實做好本街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，保障城鄉(xiāng)居民食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，強化源頭監(jiān)管，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，建立村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度，現(xiàn)提出如下意見：
（一）指導(dǎo)思想：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以現(xiàn)行農(nóng)業(yè)行政管理體制為基本框架，以保障《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的有效實施為基本目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作職能，強化資源整合，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系和能力建設(shè)，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、安全與效益的有機統(tǒng)一和整體提升。
（二）主要目標(biāo)：根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及有關(guān)文件規(guī)定，進一步明確監(jiān)管責(zé)任，建立從田頭到市場的過程監(jiān)管制度，確保基地蔬菜不合格的不出村、不出街道，重點農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率達98%以上，農(nóng)產(chǎn)品中有毒、有害物質(zhì)殘留超標(biāo)的現(xiàn)象得到有效控制，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和社會穩(wěn)定。
（一）強化源頭農(nóng)業(yè)投入品動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員（見附件一）要在市執(zhí)法大隊和街道農(nóng)資協(xié)管員的支持下，對轄區(qū)農(nóng)資供應(yīng)企業(yè)進行監(jiān)管，定期、不定期進行抽查，堅決杜絕劇毒、高毒等農(nóng)藥在蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上施用。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象積極勸阻，并及時向街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)所匯報。
（二）強化基地生產(chǎn)過程動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)重點農(nóng)產(chǎn)品基地情況要熟悉，要強化《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》、《農(nóng)藥管理條例》、《省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，要協(xié)助街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所對基地的生產(chǎn)臺帳進行查驗，要強化無公害、綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，推進產(chǎn)品標(biāo)識上市。對不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品堅決不允許上市。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)，要按照街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所的要求，定期或不定期對基地農(nóng)產(chǎn)品進行送檢。經(jīng)檢測，符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，放行上市；不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，不予上市并在一定范圍內(nèi)通報。
（四）強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員保障。
按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》的相關(guān)規(guī)定，村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員實施崗位補貼，其補貼資金納入街道財政年度預(yù)算。補貼標(biāo)準(zhǔn)原則上每人每月100元，具體補貼數(shù)額根據(jù)考核等次百分比確定。
各村（社區(qū)）對本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作負(fù)總責(zé)，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。街道建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員管理，辦公室設(shè)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管所。村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度納入街道辦事處對村（社區(qū)）目標(biāo)管理考核，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)所按照《如城街道村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員量化考核表》（見附件二）負(fù)責(zé)村級協(xié)管員的考核工作，考核分為優(yōu)秀、合格、不合格等次。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十八
為認(rèn)真貫徹落實遵市運管發(fā)100號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運管局集中開展道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的補充通知和遵市運管發(fā)104號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市交通運輸局安全生產(chǎn)大檢查專題會議紀(jì)要的通知》的要求，結(jié)合我公司工作實際，現(xiàn)制定具體實施方案如下：
深入落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全發(fā)展的理念。進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、推動安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實。認(rèn)真排查治理各類安全隱患，進一步樹立從業(yè)人員安全服務(wù)意識，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，堅絕遏止重特大事故，有效推動我縣道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保公司安全隱患自查自糾行動順利開展，取得實效，成立安全隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全管理辦公室，王彥具體負(fù)責(zé)本次活動的日常工作。
（一）隱患自查自糾范圍 公司各部門要進一步健全組織管理、責(zé)任保障、安全制度、應(yīng)急保障體系，落實好安全會議、培訓(xùn)、檢查、整改等工作要求，確保職責(zé)履行到位、工作程序規(guī)范、歸檔資料齊全。
（二）排查治理內(nèi)容 針對公司實際，突出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找可能導(dǎo)致安全事故的各種危險因素和管理漏洞。要排查基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)管理、車輛、駕駛員中的隱患，規(guī)章制度、監(jiān)督管理、教育培訓(xùn)、事故查處等方面的問題。主要包括：車輛、駕駛員等取得合法證照、資質(zhì)的情況；各部門安全生產(chǎn)制度、應(yīng)急預(yù)案的制定和安全管理基礎(chǔ)臺賬等情況；營運駕駛員的從業(yè)資格和安全教育情況；駕駛員發(fā)生交通違法行為的教育處理情況；車輛安全技術(shù)檢測情況；落實各項安全行駛規(guī)定情況；北斗衛(wèi)星或汽車行駛記錄儀安裝和使用情況等。
（三）排查治理方式
1、堅持把隱患排查治理工作與道路運輸安全整治結(jié)合起來，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力解決影響安全運營的突出矛盾和問題。
2、堅持把隱患自查自糾工作與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來，加大對脫保、脫檢車輛的查處力度。
3、堅持把隱患自查自糾工作與加強安全管理結(jié)合起來，建立健全應(yīng)急管理制度，強化安全監(jiān)管和現(xiàn)場管理，落實隱患治理責(zé)任與監(jiān)控措施。
治理行動自07月11日開始，至12月底結(jié)束。
（一） 制定方案和宣傳發(fā)動階段（07月11日至14日）。結(jié)合本公司實際，研究制定開展交通安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作的方案并進行部署，貫徹落實到基層，做到責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案五落實，并加強監(jiān)控。并通過會議、文件、媒體等 各種形式，層層宣傳發(fā)動，構(gòu)建聲勢強大、務(wù)實高效的工作格局，確保行動取得實效。加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。各部門要高度重視專項行動的宣傳工作，積極主動地開展宣傳工作。要把專項行動的宣傳工作落實到具體人員，加強與宣傳部門和新聞單位溝通聯(lián)系，積極提供新聞信息和新聞材料。統(tǒng)籌兼顧，合理安排。一是公司必須做好日檢 、周檢、月檢、季檢工作。二是做好消防設(shè)備的使用，事故（火災(zāi)）發(fā)生后的應(yīng)急措施和預(yù)案工作。三是要認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)逃生自救基本常識。
（二） 集中自查、排查和強化治理階段（07月14日至11月30日）。要安排專職人員對所屬車輛進行一次拉網(wǎng)式的大排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時治理，明確責(zé)任到人，對檢查不合格的營運車輛要強制停運整改，整改驗收達標(biāo)后才能恢復(fù)營運。各部門要結(jié)合實際制定不同隱患的具體預(yù)案，認(rèn)真開展自查自糾，全面排查和治理事故隱患。對查出的隱患逐項造冊登記。根據(jù)不同時段安全生產(chǎn)的不同特點，有針對性地開展安全隱患排查工作，加快隱患治理和除險加固進度，建立健全自然災(zāi)害預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援體系，堅決防范和遏制重特大事故。在全面排查的基礎(chǔ)上，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，堅持邊查邊改，能立即整改的，要及時予以整改；定應(yīng)急預(yù)案，加強監(jiān)控，嚴(yán)防各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要加強對安全隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處隱患排查整改不力或拒不整改的車輛或駕駛?cè)恕?BR> （三） 檢查驗收和集中治理階段（12月1日至12月10日）。公司安全生產(chǎn)隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組成員對各部門開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
各部門對前階段排查出的一時難以治理的安全隱患進行集中治理，制定整改計劃，落實資金和責(zé)任，嚴(yán)格按限期整改，同時制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，加強防范和監(jiān)控，建立健全安全防范長效機制。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。在公司隱患排查專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門第一責(zé)任人要親自組織并參加安全生產(chǎn)專項排查，制定具體的隱患排查方案，做到步驟清楚，目標(biāo)明確，措施得力，在取得實效上下功夫，務(wù)必做到嚴(yán)而又嚴(yán)，細而又細。檢查工作要責(zé)任到位，查處的事故隱患要登記上臺賬，按照“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實公司安全生產(chǎn)隱患排查治理責(zé)任制。
2、本次排查治理范圍廣，任務(wù)重、要求高、政策性較強，要做到排查不留死角，整改不留后患。各部門要排查到每臺車輛，檢查易存在安全隱患的每一個環(huán)節(jié)，依據(jù)《安全隱患登記、整改記錄本》進行詳細登記，對當(dāng)場無法解決的問題或隱患，要制定可行的措施，限期整改，檢查人員對整改結(jié)果進行跟蹤復(fù)查。凡是由于自查工作不認(rèn)真，走過場而疏漏重大安全隱患的予以點名通報，情節(jié)嚴(yán)重的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。
3、加強輿論宣傳，廣泛發(fā)動職工群眾。要充分利用板報、簡報等形式，加大對隱患排查治理工作的宣傳力度。要通過各種途徑教育引導(dǎo)所有人員，深刻認(rèn)識開展安全生產(chǎn)“隱患治理”的重要性、必要性和緊迫性，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，特別是加強從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)，以及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作規(guī)程的教育培訓(xùn)，確保從業(yè)人員受教育率達到100%。
4、標(biāo)本兼治，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。要以隱患排查治理為契機，不斷加強和規(guī)范安全管理與監(jiān)督。要切實加強隱患排查治理的信息統(tǒng)計，建立健全隱患排查治理信息報送制度和隱患數(shù)據(jù)庫，加強隱患排查治理的基礎(chǔ)工作。建立健全隱患排查治理分級管理和重大危險源分級監(jiān)控制度，實現(xiàn)隱患登記、整改、消號的全過程管理。要全面落實各項安全生產(chǎn)治本之策，加快解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問題，徹底消除一切不安全狀態(tài)和管理上的缺陷，建立健全安全生產(chǎn)的長效機制。
5、建立隱患排查報告制度。安全管理辦公室從現(xiàn)在開始每月向公司總經(jīng)理送一篇隱患排查生產(chǎn)方面的書面材料。每階段結(jié)束后要及時將階段總結(jié)以書面形式報公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十九
為了統(tǒng)籌營銷資源，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司市場競爭力，構(gòu)建系統(tǒng)化營銷體系，為公司長遠發(fā)展奠定堅實的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場營銷基本規(guī)律，結(jié)合公司實際情況，制定本方案。
一、相關(guān)背景。
近年來，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)類型不斷拓展。但與此同時，市場環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競爭日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測算來支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產(chǎn)工作受到較大沖擊。短期內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境難以恢復(fù)，生產(chǎn)運營面臨較大壓力。
二、基本情況。
（一）經(jīng)營模式。
（二）現(xiàn)有（客戶）資源。
（三）近三年詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)。
三、
存在問題。
（一）市場層面。
1.體系業(yè)務(wù)占比過高（長期存在的問題）。
2.市場定位不夠明確（需要公司層面指導(dǎo)）。
（二）管理層面。
1.人員管理難度大（客觀原因）。
我們很早就成立了市場部，但我們的市場部和營銷的關(guān)聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場開發(fā)等核心職能沒有充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致市場部工作頭輕腳重，業(yè)務(wù)難以拓展。目前完成了大市場部的基本框架，感覺有形無神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實際作用？這些問題都沒有明確，主要原因還是營銷體系不完善。
3.管理制度不健全。
制度建設(shè)方面停滯不前，還在沿用原來的那一套，新出來的管理制度較少。員工平時專注于自己的分內(nèi)事，對項目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識不強，比如成本意識、效率意識淡薄等。制度建設(shè)是企業(yè)層面，管理意識是個人層面，要兩者產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，企業(yè)文化建設(shè)很有必要。
指導(dǎo)思想：堅持市場導(dǎo)向，強化經(jīng)營管理，嚴(yán)格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營利為目標(biāo)就沒有意義。
五、實施步驟。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)。
2.職責(zé)劃分（市場部職能）。
大市場部框架基本上有了，但還沒有具體的指導(dǎo)思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場部構(gòu)想的方案中，我們提出了全員營銷的戰(zhàn)略。
“全員營銷”，狹義的理解可以是所有員工都承接項目，有一定的道理，但有些片面。營銷是兩個詞，其實是涵蓋了經(jīng)營和銷售兩層意思，也就是管理和市場兩個方面。因此我理解的“全員營銷”是生產(chǎn)、管理部門可以參與市場活動，銷售部門也要學(xué)習(xí)提升管理水平，形成管理和市場的合力，共同為公司創(chuàng)造價值，提高公司盈利水平。
體系建設(shè)主要是梳理公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類事物，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)和規(guī)律，通過制定相應(yīng)的策略，使他們往對公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。
財務(wù)體系：預(yù)算、核算、財稅、成本等；
培訓(xùn)體系：培訓(xùn)的類型有哪些？各種類型的崗位（技能型、經(jīng)驗型）如何開展培訓(xùn)工作？
薪酬體系：薪酬結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)計？薪酬如何與員工工作表現(xiàn)掛鉤？員工福利有哪些？
（二）宣傳推廣（年內(nèi)-中長期）。
1.品牌形象與定位：
2.視覺識別系統(tǒng)：
3.企業(yè)文化塑造；
4.傳播方式：人際關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)、展會、活動。
（三）制度建設(shè)（長期）。
1.市場層面：
（1）招投標(biāo)。
（2）報價策略。
（3）客戶管理。
（4）外協(xié)管理。
（5）營銷技巧。
行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務(wù)禮儀等。
2.管理層面。
（1）決策管理。
權(quán)限設(shè)置、事項分級分類、重大事項決策流程、特定情形；
（2）項目管理。
項目流程、質(zhì)量控制、進度控制、責(zé)任劃分；
（3）培訓(xùn)管理。
崗前培訓(xùn)：業(yè)務(wù)類型，企業(yè)發(fā)展歷程等。
營銷知識培訓(xùn)：行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務(wù)禮儀等；
培訓(xùn)的計劃、組織和實施；
（4）質(zhì)量管理。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量；
（5）風(fēng)險管理。
風(fēng)險類型、應(yīng)對風(fēng)險措施、風(fēng)險發(fā)生后的應(yīng)急處理；
（6）預(yù)算管理。
預(yù)算的作用、預(yù)算流程、預(yù)算控制、預(yù)算調(diào)整；
（7）成本管理。
（8）設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。
資產(chǎn)類型：計算機軟硬件、服務(wù)器、辦公家具、生產(chǎn)設(shè)備；
各種資產(chǎn)的購置、管理、折損、報廢、置換流程和要求；
（9）核算管理。
核算的意義；厘清產(chǎn)值和回款的概念；部門產(chǎn)值切分與核算；低利潤項目的產(chǎn)值補貼；公司整體核算；季度時間節(jié)點。
淺談如何加強基層組織體系建設(shè)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二十
為貫徹落實省統(tǒng)計局和市政府社會信用體系建設(shè)工作要求，進一步提高全市統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計公信力，特制訂本方案。
成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。
政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
深入開展統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和提高已達標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強對部門統(tǒng)計工作的管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開展部門統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)活動，促進部門統(tǒng)計工作不斷完善提升（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
深入推進“六五”統(tǒng)計普法工作。要把統(tǒng)計普法滲透到報表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)活動之中。以貫徹落實《省統(tǒng)計條例》為重點，進一步加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為努力實現(xiàn)“三個提高”營造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）
抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計違法行為，加大對拒報、遲報和提供數(shù)據(jù)不真實等失信行為的懲戒力度，對典型統(tǒng)計違法案例堅持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門：各業(yè)務(wù)處室，配合部門：政法處）
認(rèn)真落實細化《省統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責(zé)任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
請各地各部門加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動高效完成各項任務(wù)。請各有關(guān)單位。
12。
月
20。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二十一
當(dāng)今時代是一個十分重視文化的時代，大到一個國家，小到一個班組，文化的魅力日益顯現(xiàn)，文化的作用日益重要，文化的前途日益明朗，但文化又是具體的，文化務(wù)必依附于必須的載體，離開了特定的載體，文化也就失去了存在的好處。本文從微觀的角度，論述了班級文化建設(shè)的問題，首先點明了班級文化的含義及班級文化的基本資料，之后闡明了班級文化建設(shè)的必要性，進而論述了班級文化的重要作用，最后重點提到了班級文化建設(shè)過程中需要注意的幾個問題。
一個有凝聚力的國家必是一個有深厚文化底蘊的國家，一個有經(jīng)營力的企業(yè)必是一個有優(yōu)秀文化的企業(yè)，一個有學(xué)習(xí)力的班級必是一個有文化氛圍的班級，可見，不管是一個國家、企業(yè)還是一個班級，文化都顯得尤為重要。
（一）班級文化的含義。
班級文化有廣義和狹義之分，廣義的班級文化是指班級在長期的學(xué)習(xí)生活中所構(gòu)成的物質(zhì)文化和精神文化的總和。班級的物質(zhì)文化主體是物，是有形的，主要有班級的桌椅擺放、教室布置、內(nèi)務(wù)整理和學(xué)生著裝等。精神文化主要指班級的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，具體表此刻班級的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)，這些都是無形的，也是最核心的。狹義的班級文化就是精神文化。
（二）班級文化建設(shè)的基本資料。
廣義的班級文化包括物質(zhì)和精神兩個方面，其基本資料應(yīng)包括三個層次：
1、表層文化：表層文化主要是表面上的文化，是透過眼睛能直接觀察到的東西，它是精神文化的外在表現(xiàn)。主要就是物質(zhì)文化，如剛才提到的桌椅擺放等，它盡管是表面的東西，但它很重要，它最直接體現(xiàn)著班級的外在形象，影響著班級的精神風(fēng)貌，左右著班級的外部評價。
2、幔層文化：幔層文化是夾在表層和深層之間的文化，是班級文化的進一步深化，不是浮在表面的東西，在表面透過眼睛不能看到，要深入進去才能看到。主要表此刻班級的規(guī)章制度建設(shè)上，規(guī)章制度是班級文化的重要組成部分。
3、深層文化：深層文化是精神文化，是核心文化，是不能透過眼睛看到的，它只能被感受到。主要表此刻班級共同的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則等。
班級文化是班級整體精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它的建設(shè)顯得十分必要，主要體此刻以下幾個方面：
（一）迎合大學(xué)生群體自身獨特性的客觀要求。
大學(xué)生群體是渴求知識、崇尚文化的群體，是追求自由、向往民主的群體，是朝氣蓬勃、可造可塑的群體。在國家危難時刻，大學(xué)生為挽救民族命運，為尋求強國之路，為奉獻愛國之心，他們能夠挺身而出，不屈不撓，甚至不惜犧牲自己的生命。在和平年代，大學(xué)生是祖國的未來，是民族的期望，是國家的潛在建設(shè)者。
（二）培養(yǎng)合格大學(xué)生的客觀要求。
大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的不僅僅僅是知識，更多的還是做人的道理，衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，個性是道德、品德，因此，一個大學(xué)生是否合格，不僅僅要看分?jǐn)?shù)的高低，還要看品德的好壞，如是否懂禮貌、是否講禮貌、是否講誠信，這些都是一個大學(xué)生所必備的素質(zhì)，只有有了文化修養(yǎng)，再加上所學(xué)的科學(xué)知識，這個大學(xué)生才是合格的。同時大家知道，合格的大學(xué)生是培養(yǎng)出來的，而培養(yǎng)大學(xué)生最直接的場所就是班級，那么班級的好壞，個性是班級文化的優(yōu)劣與有無，直接影響著大學(xué)生的成長，進而影響著大學(xué)生未來的發(fā)展，潛在關(guān)乎著國家的命運。
（三）管理班級的迫切要求。
在班級管理中，只依靠規(guī)章制度約束被管理者是不可能面面俱到，甚至還會遭到學(xué)生的抵觸，有時收效甚微。比如，班級里能夠規(guī)定不好遲到，不能曠課，上課期間不能玩手機等等，但總有制度規(guī)定不到的地方，正因班級管理的細節(jié)實在太多，這就會出現(xiàn)制度的“盲點”，那么如何約束這些“盲點”呢？這就要靠班級文化去約束，如果一個班級倡導(dǎo)禮貌、講究禮貌，那么即使制度中沒有規(guī)定上課期間進教室要先敲門，該班學(xué)生上課時進班級也會敲門的，否則的話就是不懂禮貌的，會受到文化氛圍的遣責(zé)，會感到不好意思。這就是文化的管理作用。
（一）要有文化意識，在思想上高度重視。
思想是行動的指南，有什么的思想，就有什么的行動。建設(shè)班級文化的前提是要求班主任和全班同學(xué)要有文化意識，務(wù)必認(rèn)識到建設(shè)班級文化很必要，認(rèn)識到班級文化的重要作用。如果沒有文化意識，思想上認(rèn)為文化無足輕重，那么班級文化建設(shè)就無從談起，就不可能建設(shè)一個良好的班級文化。就像我們此刻十分注重環(huán)境保護一樣，是正因我們意識到了惡劣的環(huán)境：空氣已不再新鮮、天空已不再蔚藍、水已不再清澈、食品已不再安全。正是有了這種意識，我們才提出要建立生態(tài)禮貌，保護環(huán)境、保護家園、保護地球。因此，意識到并重視文化才是班級文化建設(shè)的第一步。
（二）要循序漸進，持之以恒，打好“持久”戰(zhàn)。
班級文化是班級全體同學(xué)在長期的學(xué)習(xí)生活中構(gòu)成的。學(xué)生剛?cè)胄?，他們來自五湖四海，性格各異，生活?xí)慣各不相同，思維方式不一，要在一個群眾中學(xué)習(xí)生活配合很好，短時刻內(nèi)難以辦到。學(xué)生這天入校，明天或后天這個班級就很有文化，這是不可能的。這就要求文化建設(shè)要一步一個腳印，按照由表及里、由外到內(nèi)循序漸進地進行。先把表層文化建好，再思考幔層文化，最后深層文化。至于深層文化，就更要慢慢來了：一個班級的班風(fēng)要經(jīng)過一個學(xué)期甚至一個學(xué)年才能定型、一個班級的考風(fēng)要經(jīng)過數(shù)次考試才能顯現(xiàn)、一個班級的班風(fēng)要經(jīng)過長期的碰撞磨合才能定格。即使班級文化構(gòu)成了，也需要與時俱進，常抓不懈。因此，在班級文化建設(shè)上，想要一蹴而就，畢其功于一役的想法都是不現(xiàn)實的。
（三）要突出重點，切忌膚淺。
班級文化包含表層文化、幔層文化和深層文化，這三個方面要統(tǒng)籌兼顧，三者都要有。走進一個班級，干凈、整潔、有序的環(huán)境會給人煥然一新的感覺，最起碼精神面貌很好，怪不得有人說，現(xiàn)代社會從某種好處上說是“形式大于資料”的時代。因此，形式、外表文化是不容忽視的。接下來就是規(guī)章制度建設(shè)，一個是否完善的制度對班級也是很重要的，是文化的一部分。最后，就是文化的核心層，即精神文化?？v觀班級文化的三個層次，我們要知道重點在深層文化建設(shè)上，要把班級文化建設(shè)的重心放在構(gòu)建一個什么樣的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)上，構(gòu)成一個什么樣的價值觀上，造就一個什么樣的共同信念上，這才是班級文化建設(shè)的核心。
（四）要全員參與，調(diào)動每個人用心性。
班主任做事效率高，班級就不會很拖拉；
班主任有大局意識，班級就不會很自私。除此之處，班主任應(yīng)用心指導(dǎo)、引導(dǎo)和支持班級文化建設(shè)，這是第一。其次，同學(xué)們也要用心參與，多動腦子，多想辦法，多配合工作，全班一盤棋，這樣才能構(gòu)成共同的氛圍，相反，班主任不支持，同學(xué)們不配合，班級文化建設(shè)就是天方夜譚。
（五）要吸收古今中外的優(yōu)秀文化成果，做到古為今用、洋為中用。
當(dāng)今世界是個開放的世界，全球正在變?yōu)橐粋€村莊，世界各國的聯(lián)系越來越多，個性是網(wǎng)絡(luò)的興起和深入發(fā)展，更為我們了解外面的世界帶給了便利。一些優(yōu)秀的西方文化正在影響著我們每個人，我們每一天都能看到可口可樂的廣告，都能喝到可口可樂，都能感受到這種美國文化。即美國的一種開放、自由、健康、快樂的文化氛圍，有人說，喝可口可樂就是喝的一種美國文化，這話一點不假。我們都是這樣被動或主動地理解著這種東西，對我們影響很深。除此之外，優(yōu)秀的中華五千年文化對我們影響也是深遠的，每一個中國人從小就受到以儒家文化為主流的中華文化的熏陶，以至影響著一個人的一生，中國人比較含蓄、謙讓等，無不都是中華文化在中國人身上留下的烙印。開放的中國，要求我們務(wù)必融入世界，務(wù)必理解優(yōu)秀的西方文化，同時，也務(wù)必利用好優(yōu)秀的中國文化，只有把兩者相結(jié)合，才能既體現(xiàn)中國特色又不失保守，從而構(gòu)成一個良好的班級文化氛圍，為同學(xué)們學(xué)習(xí)生活以及將來的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇一
為深入貫徹落實國家水利部、中央機構(gòu)編制委員會辦公室、財政部《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》，省水利廳、省機構(gòu)編制委員會辦公室、省財政廳《關(guān)于加強基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》和張家口市水務(wù)局、市機構(gòu)編制委員會辦公室、市財政局《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務(wù)體系的實施意見》文件精神，進一步加強我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)，保障全縣水利事業(yè)長期健康發(fā)展，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
健全完善基層水利服務(wù)體系是黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村水利工作的重要部署，也是保障農(nóng)村水利可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。沒有完善的基層水利服務(wù)體系難以支撐全縣水利事業(yè)的發(fā)展。我縣現(xiàn)有的`基層水利服務(wù)體系建設(shè)相對滯后、管理不規(guī)范、經(jīng)費保障不足等問題比較突出，健全完善基層水利服務(wù)體系建設(shè)已勢在必行。按照中央、省、市要求，我縣以全面提高基層水利管理服務(wù)能力為目標(biāo)，以明確公益職能、理順管理體制、完善保障機制為重點，到2014年6月，建立職能明確、服務(wù)到位的基層水利服務(wù)體系，全面提升基層水利管理服務(wù)水平。
（一）科學(xué)設(shè)置基層水利服務(wù)機構(gòu)?；鶎铀?wù)機構(gòu)推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元設(shè)置基層水利站的模式，對全縣現(xiàn)有基層水利服務(wù)機構(gòu)人員編制進行重新整合，設(shè)立18個基層水利服務(wù)站，覆蓋全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（二）明確基層水利服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)與職能。進一步強化基層水利服務(wù)機構(gòu)的公益屬性，基層水利服務(wù)機構(gòu)主要職能：負(fù)責(zé)轄區(qū)的防汛抗旱、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水土保持、水利科技推廣等工作，承擔(dān)農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理與運行維護的技術(shù)指導(dǎo)等工作，指導(dǎo)農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運行，調(diào)解水事糾紛，組織開展水法規(guī)宣傳等。
（三）理順基層水利服務(wù)機構(gòu)的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站為全額撥款事業(yè)單位，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)部調(diào)劑不增加編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的業(yè)務(wù)主管部門，級別為股級，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣水務(wù)局雙重管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的人員調(diào)配和物資調(diào)撥、日常管理、考核、晉升由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)水利技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（四）確定基層水利服務(wù)機構(gòu)人員編制。根據(jù)我縣實際，核定人員編制，每個基層水利服務(wù)站設(shè)人員編制2-3名，共45名，專業(yè)技術(shù)人員比例不低于80%。
（五）落實基層水利服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費來源?；鶎铀?wù)機構(gòu)的人員辦公經(jīng)費納入縣級財政預(yù)算。
（六）改善基層水利服務(wù)機構(gòu)工作條件。采取有效措施，落實好基層水利服務(wù)機構(gòu)的工作條件和建設(shè)資金，解決好辦公場所、技術(shù)裝備等，不斷提升服務(wù)手段和服務(wù)能力。
1.制定和出臺實施方案（5月上旬完成）。由縣水務(wù)局牽頭，制定我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)實施方案，并將實施方案報市水務(wù)、機構(gòu)編制和財政部門備案?？h財政局出具批復(fù)，明確基層水利服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費全部納入縣財政預(yù)算。
2.完成基層水利服務(wù)機構(gòu)工作條件建設(shè)任務(wù)（6月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合現(xiàn)有資源，依托現(xiàn)有水利技術(shù)服務(wù)站，落實基層水利服務(wù)站的辦公場所、辦公設(shè)備等，為基層水利服務(wù)機構(gòu)正常運行提供保證。按照省水利廳要求，在省、市投入的基礎(chǔ)上，縣財政也安排專項資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站配備必要的庫房、管理用房、技術(shù)裝備、辦公設(shè)施和交通工具等。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的防汛抗旱物資設(shè)備用房和管理用房，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)解決。
健全完善基層水利服務(wù)體系工作，時間緊、任務(wù)重，縣水務(wù)局、縣編委辦、縣財政局要充分發(fā)揮工作的積極性和主動性，組織人員嚴(yán)格按照時限要求，加快推進基層水利服務(wù)體系建設(shè)，確保各項工作如期完成。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二
本月以《培訓(xùn)材料(七)》以及8個管理程序為材料，主要針對職業(yè)健康與安全以及各項規(guī)范化管理程序進行進一步的學(xué)習(xí)。在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進，確保安全健康。
在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學(xué)品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險源為最優(yōu)先級;對于危險生產(chǎn)材料，以同類安全材料進行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護設(shè)備后，進行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習(xí)慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點滴細節(jié)，同時也強調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細致的人，成為公司運轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6s是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細化工作習(xí)慣，不斷努力完善細節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預(yù)計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進步的機會，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進的管理方式，我們更有了與公司共同進步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇三
20xx，我公司內(nèi)控工作在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹油田公司關(guān)于“建立健全內(nèi)控體系、完善經(jīng)營管理機制、切實做到設(shè)計有效，執(zhí)行有力、確保一次通過管理層測試和外部審計”的要求，以“完善內(nèi)控制度，確保有效運行”為重點，以“設(shè)計有效，執(zhí)行有力”為目標(biāo)，將抓好體系運行、迎接管理層測試和外部審計、加大整改和完善力度作為全年工作的重中之重，現(xiàn)已達到預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了20xx年內(nèi)控體系建設(shè)工作任務(wù)，為我公司內(nèi)控體系建設(shè)工作以后的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第一部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作開展情況一是高度重視，加強培訓(xùn)，繼續(xù)營造良好的內(nèi)控工作氛圍。20xx年，我們按照增強全員內(nèi)控意識的要求，針對內(nèi)控體系建設(shè)、coso框架、控制環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)描述、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容舉辦了兩期內(nèi)控培訓(xùn)班，公司機關(guān)及所屬單位200多人次參加了集中培訓(xùn)，基層各單位也都按照公司統(tǒng)一要求對員工進行了培訓(xùn)。
通過不同形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使廣大員工對內(nèi)控體系建設(shè)工作的重要性、相關(guān)知識及本單位主要業(yè)務(wù)流程內(nèi)容有了更深刻的了解。
公司全體員工逐漸形成了重制度、重程序、重證據(jù)的內(nèi)控工作氛3-4月份，我們歷經(jīng)近一個月的時間，按照油田公司統(tǒng)一要求，并在規(guī)定期限內(nèi)，結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，經(jīng)過無數(shù)次的制作、修訂與完善，共完成14大類(包括kp02油氣田開發(fā)建設(shè)、kp04油氣生產(chǎn)、kp06油氣銷售、mp01人力資源管理、mp02財務(wù)管理、mp03資本運營、mp04采購管理、mp05存貨管理、mp06資產(chǎn)管理、mp07科技發(fā)展、mp09合同與糾紛管理、sp04經(jīng)營計劃、sp07法律事務(wù)、sp08健康安全環(huán)保)87個末級子流程的流程圖、風(fēng)險控制措施文檔(rcd)、控制程序文件、控制實施證據(jù)的繪制、描述及上述末級子流程的信息化轉(zhuǎn)換工作。在進行信息化轉(zhuǎn)換工作期間，我們業(yè)務(wù)人員始終要求自己做到，對重要風(fēng)險充分識別、無一遺漏，對關(guān)鍵控制全面落實、無一缺失;每個控制環(huán)節(jié)點，尤其是關(guān)鍵控制點的控制措施要與部門職責(zé)統(tǒng)一、流程節(jié)點描述統(tǒng)一、崗位描述統(tǒng)一;切實把“誰負(fù)責(zé)執(zhí)行控制”、“如何執(zhí)行控制”、“什么時間執(zhí)行”、“執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”基本融入到業(yè)務(wù)流程中，使其在實際工作中具有較強的可行性和可操作性，這對我們業(yè)務(wù)人員在以后的具體工作中加強管理、規(guī)范運作具有非常重要的意義。信息化轉(zhuǎn)換工作完成后，油田公司內(nèi)控管理辦公室對我公司在較短的時間內(nèi)，高質(zhì)量的完成任務(wù)給予了肯定和表揚。
三是認(rèn)真做好股份公司管理層測試的迎檢工作。20xx日股份公司管理層測試組對我公司進行了測試，在測試過程中，測試組的各位專家對我公司內(nèi)控的設(shè)計和執(zhí)行情況表示滿意，對內(nèi)控體系建設(shè)工作給予充分肯定。本次測試順利通過并取得較好的效果，主要有以下三方面的原因：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。二是內(nèi)控辦公室精心組織。三是各部門積極配合。測試期間，有關(guān)人員全程陪同，全力協(xié)調(diào)。流程涉及人員隨叫隨到，對流程上下接口積極溝通，實施證據(jù)提供完整、快捷、準(zhǔn)確。相關(guān)部門和單位都能以積極、熱情、誠懇的態(tài)度對待測試工作，凸顯了各部門和單位團結(jié)一心、互相協(xié)助、共同迎接測試的團隊氛圍，特別是總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)運行部等部門在辦公場所、通訊設(shè)施、食宿安排、車輛等方面提供了有力保障，進而確保本次測試工作順利進行。
第二部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作取得的主要成效經(jīng)過幾年的體系建設(shè)和執(zhí)行過程，員工思想觀念有了大幅度的轉(zhuǎn)變和提高，規(guī)范了管理行為和方式，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險，同時促進了生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。
一是進一步轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，營造了良好的內(nèi)控工作氛圍。內(nèi)控工作開始時，大部分員工認(rèn)為，內(nèi)控體系建設(shè)僅僅是為滿足公司上市地法律的要求而走個形式而已，根本就沒有擺明內(nèi)控的位置。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)要求內(nèi)控辦從認(rèn)清形勢、提高認(rèn)識入手，多次強調(diào)內(nèi)控體系建設(shè)不是可干可不干的工作，而是必須干好的工作，并組織相關(guān)部門人員反復(fù)宣傳貫徹內(nèi)控體系建設(shè)的有關(guān)精神，而且隨著近三年的編制、執(zhí)行、落實、測試以及內(nèi)控體系建設(shè)給企業(yè)管理帶來的實效，廣大干部員工尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員和業(yè)務(wù)人員終于對內(nèi)控體系建設(shè)工作的出發(fā)點有了更深刻的理解，并開始認(rèn)識到內(nèi)控是企業(yè)強化管理的需要，是企業(yè)實現(xiàn)自身長遠發(fā)展的需要。通過對內(nèi)控工作認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，所有部門(單位)管理人員在每一階段工作安排后，都能給予積極的配合、支持，這為我們推進內(nèi)控體系建設(shè)工作打下了一定基礎(chǔ)。
二是通過內(nèi)控，不斷完善了以文本為載體的制度建設(shè)?！端_r26;奧法案》要求在美國的上市公司必須建立內(nèi)部控制體系，同時推薦coso框架作為建立內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有對如何建立內(nèi)部控制體系進行詳細的說明，所以，對于股份公司和油田公司來說，內(nèi)控體系建設(shè)也是一項嶄新的工作，我們只能干中學(xué)、學(xué)中干。最終在內(nèi)控體系建設(shè)實際工作中，我們按照油田公司設(shè)計的基本框架和總體要求，主要結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，完成了一套符合我公司自身實際情況的文本化制度，使其更具可行性和可操作性。
三是進一步理順了工作程序。開展內(nèi)控以來，通過不斷修改、完善各個業(yè)務(wù)流程，使各部門、各崗位之間，上下級之間的工作關(guān)系更加清晰、順暢、協(xié)調(diào)，各項工作程序得到了進一步理順。
四是資產(chǎn)管理工作進一步規(guī)范，資產(chǎn)管理方式和方法正在與油田公司趨同。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，在資產(chǎn)管理上，我們改變了過去由不同職能部門按其職能性質(zhì)分別管理不同類別資產(chǎn)的做法，重新整合了資產(chǎn)管理部門，由財務(wù)資產(chǎn)部全面行使資產(chǎn)管理的各種職能，財務(wù)資產(chǎn)部吸收了其他單位好的做法，重新制定和完善了與資產(chǎn)管理相關(guān)聯(lián)的五個管理辦法。從資產(chǎn)裝備計劃開始，直至資產(chǎn)的后續(xù)支出管理，全部由財務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)，使我們的資產(chǎn)管理工作在保持自己特點的同時，正在與油田公司趨同。五是合同管理更加規(guī)范，合同控制力正在加強。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，合同的作用彰顯出來，凡應(yīng)履行合同簽訂的事項全部訂立了合同或協(xié)議，在合同簽訂和履行過程中，各職能部門和有關(guān)責(zé)任人切實嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照內(nèi)控要求履行職責(zé)，并保證在事項發(fā)生前履行合同審批手續(xù)，最大限度地避免了事后合同的發(fā)生。另外，簽約率、三項審查率均達100%，所簽定的合同均按照約定全面履行，沒有發(fā)生一起因合同簽訂、履行所引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，切實保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，有效地維護了公司的合法權(quán)益。
第三部分：內(nèi)控體系建設(shè)存在的問題公司內(nèi)控體系建設(shè)開展三年多來，總體上做到了運行平穩(wěn)，執(zhí)行有力，但在實際工作中，還有部分單位及人員對內(nèi)控體系建設(shè)的重要性認(rèn)識不夠，主要有以下三個方面：
一是內(nèi)控的全員參與意識不夠。目前，公司大多數(shù)人員都能為內(nèi)控體系的建設(shè)積極創(chuàng)造條件，真正發(fā)揮作用。但是，還存在個別單位和個別人員認(rèn)識不足，風(fēng)險控制薄弱，行為管理滯后，未真正達到實質(zhì)性介入，及精細管理的要求。
二是業(yè)務(wù)流程的`執(zhí)行力度有待加強。公司的內(nèi)控體系經(jīng)過多次測試與整改，業(yè)務(wù)流程已逐漸完善，但個別單位在業(yè)務(wù)流程操作過程中還存在著控制實施證據(jù)缺失或填寫不完整，如審核審批手續(xù)不完善，或不符合內(nèi)控規(guī)定等一系列基礎(chǔ)工作不扎實的現(xiàn)象，這將是下一步內(nèi)控工作的重點，我們要保證強化流程執(zhí)行，規(guī)范實施證據(jù)，從源頭上堵塞管理漏洞。
三是對控制環(huán)境知識應(yīng)知應(yīng)會，各級管理人員學(xué)習(xí)掌握不夠扎實?？刂骗h(huán)境知識在內(nèi)控體系建設(shè)上是一個非常重要的環(huán)節(jié)，外審測試時，要對員工進行訪談，回答不準(zhǔn)確或偏差，都要算作例外事項，將影響公司是否能夠順利通過測試，甚至?xí)绊懙接吞锕镜目傮w測試。
第四部分：今后工作任務(wù)幾年來，經(jīng)過公司上下的共同努力，克服重重困難，完成了內(nèi)控體系建設(shè)各個階段的工作任務(wù)，雖然內(nèi)控體系建設(shè)初見成效，但是同時我們也看到，內(nèi)控體系建設(shè)工作已進入關(guān)鍵階段，目前面臨的問題仍然不少，從企業(yè)長遠發(fā)展和經(jīng)營管理需要來看，內(nèi)控仍然存在覆蓋面不夠，個別控制措施不夠到位。這些問題如果得不到徹底解決，將直接關(guān)系內(nèi)控體系建設(shè)工作的成敗。所以我們清醒地認(rèn)識到，內(nèi)控建設(shè)工作并沒有結(jié)束，真正的攻堅戰(zhàn)才剛剛開始，更加艱巨的任務(wù)還在等著我們。
一是繼續(xù)做好對業(yè)務(wù)流程的符合性檢查工作，實行全過程跟蹤，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時和上級業(yè)務(wù)主管部門進行請示和溝通并得到及時解決，要按照優(yōu)化簡化工作流程，進一步理順業(yè)務(wù)關(guān)系的原則，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和規(guī)范，使業(yè)務(wù)流程無論是可操作性還是有效性上都得到進一步完善。
二是加大內(nèi)控體系的宣貫和培訓(xùn)力度，強化員工內(nèi)控體系建設(shè)觀念。與傳統(tǒng)的管理模式、工作習(xí)慣相比較，內(nèi)部控制不但是一種新理念、新知識，更是一種新的管理行為。因此在實際工作中，無論是引入還是執(zhí)行都存在一定的難度。為使內(nèi)控意識在廣大員工的腦海中扎根，我們要采取靈活多樣的方式，繼續(xù)加強內(nèi)控體系建設(shè)的宣傳培訓(xùn)工作，要充分利用有線電視、網(wǎng)頁、工作簡報等媒體加大宣傳力度。同時，我們要經(jīng)常通過舉辦內(nèi)控專業(yè)知識培訓(xùn)，特別對主要管理人員進行培訓(xùn)，使內(nèi)控氛圍更加濃厚。
三是建立內(nèi)部控制的長效機制。內(nèi)控體系建設(shè)雖然已經(jīng)完成了設(shè)計，并已開始運行，但這也還只是起步，而不是結(jié)束。只要企業(yè)存在經(jīng)營管理和經(jīng)營活動，就需要建立內(nèi)控制度，加強內(nèi)部控制。內(nèi)控體系建設(shè)階段的工作完成后，還需要進行持續(xù)的更新與維護，還將向縱深發(fā)展，內(nèi)控工作任何時候都不能放松，必須建立內(nèi)控工作的長效機制，而且要把內(nèi)控體系建設(shè)作為一項重要的日常工作來抓。
四是強化執(zhí)行。狠抓內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，是今后內(nèi)控工作的重中之重。確保有效執(zhí)行，一是必須采取有效的方法或形式，使我公司各級領(lǐng)導(dǎo)、所有管理人員不僅要了解在內(nèi)控執(zhí)行上做什么，怎么做，還要清楚做到什么程度，達到什么標(biāo)準(zhǔn)。二是要監(jiān)督到位，措施有力。為使內(nèi)控工作不流于形式，我們必須要建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督、考核制度，這是保證內(nèi)控執(zhí)行的重要一環(huán)。對內(nèi)部控制的每一項要求，都要明確：誰是責(zé)任人，什么時間檢查，檢查的內(nèi)容是什么，發(fā)現(xiàn)問題怎么整改，出現(xiàn)重大缺陷和實質(zhì)性漏洞誰負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)任，處罰措施是什么等。要嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)控管理手冊》的有關(guān)規(guī)定，把內(nèi)控執(zhí)行切實落到實處。
五是按照股份公司及油田公司的統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排好以后各階段的工作，全面完成內(nèi)控體系建設(shè)任務(wù)。我們要在實際工作中，依托已有的管理優(yōu)勢，以提高企業(yè)自身管理水平的需求為動力，全力進行內(nèi)控體系的建立和完善工作，并使之成為一個長期有效運行的體系。同時，以內(nèi)控體系建設(shè)為契機，對我們多年積累的管理經(jīng)驗進行總結(jié)和提升，充分吸收借鑒兄弟單位先進的管理文化成果，構(gòu)建適合我們自身長遠發(fā)展需要的管理體系。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇四
深入貫徹落實，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動的總體部署和各項要求，突出“安全發(fā)展”這條主線，以形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動，普及學(xué)校教師、幼兒安全法律法規(guī)和安全知識，著力強化教師、幼兒的安全責(zé)任意識，保障幼兒園財產(chǎn)和幼兒、教職工生命安全，為創(chuàng)造良好的保育保教環(huán)境，構(gòu)建和諧幼兒園作出積極貢獻。
二、活動主題。
強化紅線意識，促進安全發(fā)展。
三、活動時間。
20__年6月1日至6月30日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，幼兒園成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動的開展。
五、活動主要內(nèi)容。
(一)加強宣傳力度，營造安全氛圍。
1.在門口醒目處懸掛“安全生產(chǎn)月”的宣傳標(biāo)語，在公共宣傳欄中組織內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)月專題宣傳。
2.通過幼兒園網(wǎng)站、各班家長園地、家長學(xué)校平臺等形式向家長或社會宣傳安全生產(chǎn)知識和安全法律法規(guī)，號召和組織全園師生、全社會關(guān)注身邊的安全生產(chǎn)。
為增加活動的實效性，結(jié)合我園教育實際，我園要認(rèn)真組織開展以下活動：
(1)以開展以防溺水事故、飲食安全衛(wèi)生、防流行傳染病、交通事故、防校園暴力為重點的安全宣傳教育活動，增強師生安全防范意識。各班要認(rèn)真開展“八個一”活動，即：組織一次安全知識講座、出一期安全教育板報、組織幼兒觀看一次安全教育專題片、上一節(jié)安全教育公開課、評選一次安全文明班級、以班級為單位召開安全專題討論會活動，以幼兒園為單位組織一次全園性的安全知識檢測活動、組織一次校園安全應(yīng)急預(yù)案演練活動，全面提高廣大中小學(xué)生的安全意識。
(2)組織開展校園安全大檢查，及時消除安全隱患。根據(jù)有關(guān)學(xué)校安全工作會議的要求，對學(xué)校周邊安全現(xiàn)狀進行分析、討論，并組織進行一次安全隱患大排查，對涉及校舍安全、飲食衛(wèi)生安全、防火防電安全及教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全等各方面進行全面排查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，建立隱患排查臺帳，落實安全隱患整改消號制度，對自己無力整改的問題要及時逐級上報，確保廣大師生的生命安全和健康成長。
幼兒園要結(jié)合實際，組織開展應(yīng)對各種突發(fā)事件應(yīng)急處置和逃生自救疏散演練，通過演練活動，查找問題，完善預(yù)案，提高處置突發(fā)事件能力和應(yīng)急管理水平。
(4)進一步完善幼兒園安全管理制度。要結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，根據(jù)市教育局已出臺的一系列安全規(guī)程，聯(lián)系本園實際，進一步完善各項安全管理制度，明確和充實工作崗位安全責(zé)任內(nèi)容，將幼兒園每個崗位的安全責(zé)任逐條細化，分解落實到人，形成嚴(yán)密的幼兒園內(nèi)部安全管理責(zé)任體系。
(5)進一步追加幼兒園安全管理措施，認(rèn)真抓好幼兒園安全回頭看工作。幼兒園要結(jié)合自身實際，針對當(dāng)前工作特點，強化安全管理措施，重點是要加強防走失、防溺水、防交通事故、防校園暴力、防樓道擁擠、防傳染病和集體食物中毒等安全的管理，確保幼兒安全。
(三)總結(jié)與反思。
根據(jù)市教育局的要求，為全面準(zhǔn)確地反映本園開展“安全生產(chǎn)月”活動的情況，活動結(jié)束階段認(rèn)真做好總結(jié)與反思，在6月25日之前及時向中心學(xué)校上報“安全生產(chǎn)月”活動開展情況。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇五
什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會公眾提供服務(wù)的能力。包括服務(wù)對象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)體制機制等各個方面。從各級國家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來看，主要存在以下問題:服務(wù)面比較窄且利用形式單一，絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門，處.于被動服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)方式不夠靈活多樣;開發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴(yán)重，一些巫待開發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒有對外公布開放;利用效率不高，進出檔案館大門的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、服務(wù)設(shè)施的不完善等一系列的問題，還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實用性不強、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品，還不能滿足利用者的需求。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)。
應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道，服務(wù)是檔案部門永恒的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設(shè)的核心所在。我們不能空喊要樹立為人民服務(wù)的宗旨、要堅持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實際結(jié)合起來;必須在牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨的同時，樹立盡職盡責(zé)為檔案服務(wù)的宗旨意識;必須在始終堅持以人為本理念的同時，樹立以檔案為本的服務(wù)理念;必須在建立健全為現(xiàn)實服務(wù)的體制機制的同時，建立健全為歷史服務(wù)的體制機制。要把為人民服務(wù)的根本宗旨體現(xiàn)在為檔案服務(wù)的具體工作中，換句話說，要用為檔案服務(wù)的具體行動實踐為人民服務(wù)的宗旨。要把以人為本的理念落實到以檔案為本的行動中，用以檔案為本的實際成效踐行好以人為本的理念。檔案服務(wù)包括為現(xiàn)實服務(wù)和為歷史服務(wù)兩個方面。為現(xiàn)實服務(wù)，就是在檔案信息資源的開發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域，豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新檔案服務(wù)機制，完善檔案服務(wù)手段，改善檔案服務(wù)條件，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變被動利用為主動利用，滿足社會各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史服務(wù)，就是在收集檔案時保證齊全完整，在保管和提供現(xiàn)實服務(wù)中，最大限度地保證檔案的安全，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史服務(wù)。把這兩個服務(wù)搞好了，檔案利用體系建設(shè)自然就完善了。
務(wù)，決不能忽視為歷史服務(wù)，因為這兩者有時會是矛盾的。如:現(xiàn)實中一些不光彩的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時政治需要出發(fā)對應(yīng)人庫的檔案作出取舍?絕對不能。這類檔案可以暫不公開，但必須如實完整地保存。所以，在某些時候，為歷史服務(wù)甚至要高于為現(xiàn)實服務(wù)，這才是真正的“史官”應(yīng)該做到的。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇六
各股(室)、協(xié)會、分局、所(隊)：
現(xiàn)將《枝江市工商局關(guān)于加強制度建設(shè)的工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合各單位職責(zé)，認(rèn)真抓好落實。
枝江市工商局辦公室
20xx年12月23日
貫徹黨的群眾路線，以制度機制鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，是改進作風(fēng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的根本保障。
根據(jù)市局黨組印發(fā)的《全市工商系統(tǒng)教育實踐活動整改落實建章立制環(huán)節(jié)工作方案》(宜市工商黨組〔20xx〕41號)和《宜昌市工商局關(guān)于加強制度建設(shè)的工作方案》(宜市工商辦[20xx]43號)文件精神，為切實做好本系統(tǒng)貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)，制定如下工作方案。
一、重點任務(wù)
按照于法周延、于事簡便的原則，圍繞解決“四風(fēng)”方面突出問題，緊密結(jié)合實際，把握制度建設(shè)工作重點，修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
(一)認(rèn)真梳理已有制度，健全制度體系
結(jié)合市局履職實際，對貫徹黨的群眾路線已有制度進行一次全面梳理，列出清單，認(rèn)真做好立、改、廢工作。
對于實踐證明行之有效、基層干部和廣大群眾認(rèn)可的制度，予以重申，著力抓好落實;對于不適應(yīng)密切聯(lián)系基層干部和廣大群眾、加強作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對于與新形勢新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，切實形成利于遵循、方便落實、便于檢查的制度體系。
(辦公室、法規(guī)股負(fù)責(zé))
(二)建立健全相關(guān)制度，明確落實責(zé)任
1、第一方面，重點建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機制和工作落實機制(人事股、辦公室負(fù)責(zé))，健全干部選拔任用和考核評價體系(人事股、督察隊負(fù)責(zé))，完善規(guī)范各類會議、文件、簡報、調(diào)查研究、評比表彰和達標(biāo)活動(辦公室、督察隊負(fù)責(zé))等方面的制度規(guī)定，制定規(guī)范協(xié)會管理規(guī)定(人事股、消協(xié)、個私協(xié)會負(fù)責(zé))。
2、第二方面，重點建立健全領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部以及執(zhí)法監(jiān)管機構(gòu)和服務(wù)窗口單位履職盡責(zé)的相關(guān)制度規(guī)定，完善建立基層聯(lián)系點制度、黨員干部直接聯(lián)系群眾制度和暢通群眾訴求反映渠道制度。
(辦公室、登記注冊分局、公平交易分局、經(jīng)檢大隊、消保分局、黨辦、消協(xié)及其他相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé))
3、第三方面，重點建立健全全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活待遇的制度規(guī)定，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部住房、用車、辦公用房等方面的工作生活待遇(人事股、辦公室、財務(wù)股負(fù)責(zé));完善公務(wù)接待制度，細化接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批管理，強化監(jiān)督執(zhí)行(辦公室、財務(wù)股負(fù)責(zé));完善因公出國(境)管理制度，嚴(yán)格任務(wù)審批，嚴(yán)肅外事紀(jì)律(人事股負(fù)責(zé))。
4、第四方面，重點建立健全厲行節(jié)約反對浪費的制度規(guī)定(辦公室負(fù)責(zé));完善“三公”經(jīng)費預(yù)算管理和公開制度，控制預(yù)算總量，嚴(yán)格審批程序，增強剛性約束(財務(wù)股負(fù)責(zé));建立健全節(jié)慶、論壇、體育運動會等方面管理規(guī)定(辦公室、黨辦負(fù)責(zé))。
(三)加大制度執(zhí)行力度，從嚴(yán)從快問責(zé)
加強制度公開和宣傳，推動制度落實(辦公室負(fù)責(zé))。
加大監(jiān)督檢查力度，通過自查、抽查、督查等方式，及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的問題，督促整改落實(督察隊負(fù)責(zé))。
進一步暢通信訪、新聞、網(wǎng)絡(luò)、電話等監(jiān)督渠道，讓基層干部和廣大群眾監(jiān)督制度執(zhí)行情況(辦公室、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。
把貫徹黨的群眾路線制度執(zhí)行情況納入全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、獎勵懲處的重要依據(jù)(人事股、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。
嚴(yán)查違規(guī)行為，對違反制度規(guī)定的，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理;對頂風(fēng)違紀(jì)的，要從嚴(yán)從快處理，絕不允許有令不行、有禁不止(監(jiān)察室、督察隊負(fù)責(zé))。
二、工作步驟和時間安排
(一)制定工作方案
20xx年12月20日前，由市局活動辦負(fù)責(zé)起草《關(guān)于加強制度建設(shè)的工作方案》，經(jīng)市局黨組會審議同意并報宜昌市局第三督導(dǎo)組審核通過后，印發(fā)全系統(tǒng)執(zhí)行。
(二)全面開展制度建設(shè)
全系統(tǒng)要按照上級和本局黨組的要求，緊緊圍繞治理“四風(fēng)”問題，緊密結(jié)合各自實際，出臺有針對性的制度措施。
具體制度建設(shè)工作包括：
1、清理相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件。
各直屬單位及相關(guān)股室(協(xié)會)按照要求，先行梳理各自制定的制度和規(guī)范性文件，由法規(guī)股負(fù)責(zé)集中清理市局出臺的規(guī)范性文件，及時作出繼續(xù)有效、廢止、失效、修改等處理，由辦公室綜合上報。
辦公室、人事股、財務(wù)股、監(jiān)察室、黨辦、督察隊等負(fù)責(zé)清理各自曾經(jīng)承辦或出臺的涉及作風(fēng)建設(shè)方面的各項制度和規(guī)定，著力解決制度建設(shè)中情況不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)、不銜接、不一致的問題。
清理工作要在20xx年6月底前完成階段性目標(biāo)。
2、加快市局機關(guān)制度建設(shè)。
省市局已經(jīng)出臺有關(guān)制度，本局結(jié)合實際研究制定配套制度或?qū)κ芯忠呀?jīng)出臺的有關(guān)制度進行修改完善;省市局相關(guān)制度未出臺的，待省市局有關(guān)制度出臺后，本局再進行研究制定或修改完善。
本局制度建設(shè)由局辦公室牽頭，相關(guān)股室和直屬單位按照制度建設(shè)重點和職責(zé)分工，負(fù)責(zé)研究起草有關(guān)制度，經(jīng)局黨組會或局長辦公會審議通過后印發(fā)。
本局制度制定計劃報宜昌市局辦公室備案。
20xx年1月15日前專題上報本單位制度建設(shè)綜合情況。
(三)報送備案
12月30日前，各相關(guān)直屬單位和股室將本單位貫徹黨的群眾路線制定的有關(guān)制度報市局活動辦備案。
三、有關(guān)要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各相關(guān)股室、直屬單位要切實負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自主持制定制度建設(shè)計劃，精心組織實施，抓好任務(wù)落實。
教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要加強組織協(xié)調(diào)和跟蹤指導(dǎo)，注意跟蹤了解情況，及時提出明確要求。
(二)健全規(guī)章制度。
各單位要在前段工作基礎(chǔ)上，深入分析產(chǎn)生“四風(fēng)”問題的深層次原因，改進作風(fēng)的各項規(guī)章制度，完善已有制度，制定新的制度，廢止不適用的制度。
要注意把教育實踐活動中的好經(jīng)驗好做法用制度形式固定下來、堅持下去。
(三)提高制度質(zhì)量。
要用系統(tǒng)的思維、改革的.辦法加強制度建設(shè)，制度建設(shè)重在管用、長效，不重復(fù)建立制度，不層層制定相同的制度規(guī)范;制度建設(shè)要務(wù)實管用、配套銜接，防止內(nèi)容繁雜、空洞無物，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責(zé)，堅決防止和克服在制度建設(shè)中搞形式主義的現(xiàn)象。
出臺有關(guān)制度要請基層干部和群眾參與，特別是對涉及基層干部和群眾切身利益的問題要充分聽取干部和群眾意見。
對涉及面廣、政策性強、基層干部和群眾關(guān)注度高的制度，要建立協(xié)調(diào)推進機制，明確牽頭單位，搞好任務(wù)分工，加快工作進度。
要強化制度執(zhí)行，劃出“紅線”，標(biāo)出“雷區(qū)”，架起“高壓線”，切實維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
(四)強化督促落實。
分管領(lǐng)導(dǎo)要加強對制度建設(shè)情況的督促指導(dǎo)，有針對性地提出要求，加強指導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)，對制度建設(shè)大而化之、應(yīng)付了事的，該重建的重建，該完善的完善，確保制度建設(shè)成為推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化的重要保證。
根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項整治和加強制度建設(shè)的通知》、《中共上海市委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》和中共上海商學(xué)院關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》的精神，緊密結(jié)合機關(guān)黨總支教育實踐活動和制度建設(shè)的實際，制定本制度建設(shè)計劃方案。
一、思路和原則
(一)制度建設(shè)的思路
以國家總書記重要講話、黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持把落實為民務(wù)實清廉要求作為制度建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，聚焦“四風(fēng)”問題做好制度“廢、改、立”工作。
對于實踐證明行之有效、群眾認(rèn)可的制度，著力抓好落實;對于不適應(yīng)密切聯(lián)系群眾、加強作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對于與新形勢新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，形成便于遵循、便于落實、便于檢查的制度體系，著力構(gòu)建黨員干部貫徹落實黨的群眾路線的長效機制。
(二)制度建設(shè)的原則
按照中央的有關(guān)部署，本次制度建設(shè)應(yīng)遵循4條原則：一是堅持聚焦“四風(fēng)”、改進作風(fēng)的原則，緊扣為民務(wù)實清廉要求。
二是堅持于法周延、于事簡便的原則，注重制度的系統(tǒng)性和可操作性，使各項制度相互銜接、簡便易行。
三是堅持明確具體、管用長效的原則，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責(zé)。
四是堅持統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)推進的原則，不重復(fù)制定相同的制度規(guī)范。
二、建設(shè)計劃和任務(wù)分解
按照制度建設(shè)總體思路和原則，我們清理了近幾年來出臺的涉及“四風(fēng)”方面的有關(guān)制度規(guī)定，梳理出需要“廢、改、立”制度規(guī)定共228項，其中：予以廢止的42項，修訂完善的132項，需要新建的54項(已新建9項，計劃新建45項)。
(一)需要廢止的制度規(guī)定(42項)
主要是根據(jù)中央和上海市委出臺的相關(guān)文件精神，結(jié)合機關(guān)總支實際，對文件規(guī)定執(zhí)行適用期已過、所調(diào)整的對象或所設(shè)定的情況已消失等情況，經(jīng)責(zé)任單位和相關(guān)部門認(rèn)真討論和研究，確定按照黨委全面清理學(xué)校規(guī)范性文件的要求予以廢止。
(二)需要修訂完善的制度規(guī)定(132項)
主要是與現(xiàn)行規(guī)定不完全一致，但個別條文修改后仍可執(zhí)行。
(三)需要新制定的制度規(guī)定(54項)
一是在教育實踐活動中已建立了9項。
二是根據(jù)中央教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組對整改落實、建章立制環(huán)節(jié)的工作安排，結(jié)合機關(guān)總支實際，計劃再新建制度規(guī)定45項。
三、組織實施和有關(guān)要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
抓好貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)是一項政治性和政策性強、涉及面廣的系統(tǒng)工程，是解決“四風(fēng)”問題的治本之策，必須高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心實施。
各牽頭領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，要牽頭抓總、親自主持研究謀劃，采取有力措施推動落實。
各責(zé)任部門要切實負(fù)起責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)，組織專門人員力量，集中精力抓好制度規(guī)定的“廢、改、立”工作。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保質(zhì)量
各責(zé)任部門要密切協(xié)作配合，相互溝通商量。
要堅持開門建制度，采取召開座談會、專家學(xué)者論證評審等方式，充分聽取師生的意見建議。
要統(tǒng)籌進度和質(zhì)量，既要堅持時間服務(wù)從質(zhì)量，又要加快工作進度，盡快取得制度成果。
(三)強化督查，嚴(yán)格執(zhí)行
要把貫徹落實黨的群眾路線制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，加大制度的執(zhí)行力度，堅決維護制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，不折不扣地貫徹落實到位。
以制度機制鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇七
為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自200*年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
1.公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。
據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65%左右的員工認(rèn)為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35%左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。
2.近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。
“×××××××××”,幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
3.企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達到55%,而45%左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。
相比而言，僅有15%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達30%.
二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置。
1.近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標(biāo)的.實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。
2.現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。
依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65%員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
三、管理素質(zhì)與技能。
1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度。
部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅力量，勢必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70%左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2.部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。
多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29%.
對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3.中層管理人員急需提升的方面。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識、成就動機。
而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識、業(yè)務(wù)能力，團隊文化、成就動機。
從上述表格對比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。
四、團隊文化和潛規(guī)則。
1.除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。
在實際調(diào)研中，10%的員工認(rèn)為我們團隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25%的員工承認(rèn)團隊現(xiàn)處在低迷的時期。
針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有75%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2.個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。
團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。
3.團隊素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為××公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。
在員工與團隊合作的信心方面，30%。
員工認(rèn)為團隊正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。
在團隊素質(zhì)的提升方面，15%員工非常認(rèn)同我們的團隊正在進步，35%基本認(rèn)同這一事實，40%表示沉默，10%表示不認(rèn)同。
五、員工個人技能與專業(yè)知識。
1.員工專業(yè)技能的自我評價。
員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達60%,僅有5%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，20%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
2.期望以后改進方面。
在對公司長期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點在于加強相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個人素質(zhì)的支持度最低（約11.76%），具體見下圖：
附件統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇八
為貫徹落實省統(tǒng)計局和市政府社會信用體系建設(shè)工作要求，進一步提高全市統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計公信力，特制訂本方案。
一、組織機構(gòu)。
成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。
二、工作措施。
(一)明確工作責(zé)任，加強工作協(xié)調(diào)。政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
(二)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。深入開展統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和提高已達標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強對部門統(tǒng)計工作的.管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開展部門統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)活動，促進部門統(tǒng)計工作不斷完善提升（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
(三)大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，營造依法統(tǒng)計氛圍。深入推進“六五”統(tǒng)計普法工作。要把統(tǒng)計普法滲透到報表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)活動之中。以貫徹落實《省統(tǒng)計條例》為重點，進一步加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為努力實現(xiàn)“三個提高”營造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
(四)加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計違法行為，加大對拒報、遲報和提供數(shù)據(jù)不真實等失信行為的懲戒力度，對典型統(tǒng)計違法案例堅持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門：各業(yè)務(wù)處室，配合部門：政法處）。
(五)細化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系方案，確保統(tǒng)計信息產(chǎn)品質(zhì)量。認(rèn)真落實細化《省統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責(zé)任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
三、有關(guān)要求。
請各地各部門加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動高效完成各項任務(wù)。請各有關(guān)單位12月20日前向市統(tǒng)計局報送本單位全年統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作開展情況。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇九
根據(jù)航空路區(qū)域商鋪投資調(diào)查分析，當(dāng)前航空路商業(yè)物業(yè)的總體經(jīng)營業(yè)種分布區(qū)域化，商業(yè)達到成熟期，但業(yè)態(tài)不完善。新建樓盤的商業(yè)門面會成為投資者和生意人的熱眩原因歸結(jié)為兩方面，一是恩施州的投資客對目前恩施市場大環(huán)境十分看好，相對而言，對投資商鋪比投資住宅有信心;二是航空路現(xiàn)有投資型產(chǎn)權(quán)商鋪較少，且航空路的商業(yè)區(qū)域化經(jīng)營明顯。與航空路其他商業(yè)部分比較，本項目位置較好，弱勢在于人流量不旺盛。
因此，要在整體市場較好的大環(huán)境、人氣不旺的小環(huán)境中脫穎而出，取得較好的經(jīng)營與銷售業(yè)績，我司建議：
a、提前招商，引進品牌經(jīng)營者入場(以金泰廣場招商策略類似);。
b、內(nèi)鋪實行返租，提供完善的“代租代管代收”服務(wù)，免除投資者后顧之憂;。
c、將較大店鋪分割，壓縮鋪位投資總額;。
d、優(yōu)惠付款方式，降低投資門檻。
二、商業(yè)經(jīng)營定位闡述。
1、商業(yè)主題定位：綜合性購物休閑中心。
體現(xiàn)在商場的面積和業(yè)態(tài)的齊全。
與航空路整條街道的氛圍相融，周邊毗鄰住宅區(qū)，更體現(xiàn)購物樂趣。
商業(yè)經(jīng)營檔次：以時尚精品為主，輔以少量中偏高檔次品牌。
本項目的形象應(yīng)該切底地利用本項目周邊住宅區(qū)豐富、鄰近恩施廣場的有利條件，營造檔次比已有的同類型配套、物業(yè)更高一籌的形象，并有利于與住宅相呼應(yīng)。
經(jīng)營主題：根據(jù)前期市場調(diào)查分析，項目經(jīng)營商品主題的市場空間有六種：
(1)高檔次精品時尚購物店;。
(2)綜合性超市;。
(3)專業(yè)主題市場;。
(4)休閑中心;。
(5)中高檔餐飲機構(gòu);。
(6)稍高檔次的娛樂城。
經(jīng)營最終業(yè)態(tài)需根據(jù)商家進駐情況和招商情況確定。
三、商業(yè)推廣主題闡述：
提供穩(wěn)定回報、巨大升值潛力的投資型商城。
突出投資價值，以商鋪的投資性作為推廣重心。
從以下幾方面支撐本項目的投資價值：
1、地段優(yōu)越：項目處于航空路中心區(qū)，屬于成熟的商業(yè)區(qū)域。該區(qū)規(guī)劃起點高，有利于投資客戶產(chǎn)生認(rèn)同感。
2、未來重心商圈：項目周邊有汽車站、怡和酒店等配套,將帶動區(qū)域整體人流發(fā)展,加上本案住宅的實施，將進一步帶動項目價值的提升,將形成航空路的重心商業(yè)圈。
3、投資前景：將目前銷售、租金水平，與建設(shè)成熟后的中心區(qū)價值預(yù)期比較，給客戶充分展現(xiàn)良好的升值前景。
4、經(jīng)營品牌：由招商活動最后落實。
根據(jù)航空路當(dāng)?shù)厣虡I(yè)調(diào)查所得，目前航空路商業(yè)經(jīng)營狀況較差，較主要的原因就是缺乏統(tǒng)一的、良好的商業(yè)經(jīng)營管理，以及較高的市場誠信度，如不少商城由于分散經(jīng)營、各自為政，或是統(tǒng)一經(jīng)營的商場由于產(chǎn)品缺乏特色、對消費者的承諾難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致在日漸劇烈的商業(yè)競爭環(huán)境下，逐漸遭消費者遺棄。
我司建議由商業(yè)運作成熟的機構(gòu)進行全面的商業(yè)布局規(guī)劃和物業(yè)管理，由此可在較大程度上確保本項目的商業(yè)經(jīng)營能在較為疲軟的市場狀況下逆市生存，為商場確立良好的經(jīng)營引導(dǎo)，并建立較高的商界知名度和消費者心目中的品牌知名度。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十
按照xx公司的部署，xxxx公司深入推進懲防體系建設(shè)，在落實反腐倡廉責(zé)任制，開展效能監(jiān)察，建立和完善內(nèi)控制度，培育廉潔文化，加強紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作等方面因地制宜地開展了一些具體工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、大力加強廉潔從業(yè)教育。
加強公司全體干部員工宗旨教育、理想信念教育、法規(guī)法紀(jì)教育和社會公德教育等廉潔從業(yè)教育，增強干部員工知廉、倡廉、守廉意識，營造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法的濃厚氛圍。
一是加強理想信念教育。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、民主生活會、組織生活會、專題學(xué)習(xí)等方式，加強各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨的基本理論、基本路線、社會主義核心價值觀和榮辱觀等理想信念教育，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和政績觀。
二是開展廉潔自律主題教育。通過以會代訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，對領(lǐng)導(dǎo)人員和部門負(fù)責(zé)人進行培訓(xùn)。每年公司與各部門簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》并與重點崗位人員簽訂廉潔承諾書，明確部門和重點崗位人員在工作、學(xué)習(xí)和生活中，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉方面應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，明確了目標(biāo)、落實了任務(wù)，形成“誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級抓一級、層層抓落實”的工作機制和責(zé)任機制。堅持廉潔從業(yè)談話教育制度，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，公司紀(jì)委在節(jié)前對中層干部、重點崗位人員進行節(jié)前廉潔自律集中談話。同時按照公司《廉潔談話制度》，對新提拔中干及崗位調(diào)整的中干均進行了任職廉潔談話。公司還結(jié)合工作任務(wù)繁重的實際，通過各種會議、個別談話等途徑敲警鐘、提要求，強化黨員干部廉潔從業(yè)意識。
按照《中國xx公司建立教育，制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗體系實施細則》和xx公司《懲防體系任務(wù)分解表》的要求，建立與工程建設(shè)和電廠運營管理相適應(yīng)的懲治和預(yù)防腐敗體系。公司針對自身特點，大力開展黨風(fēng)廉政、反腐倡廉、廉潔自律的宣傳教育工作，尤其是對重點崗位人員的教育和監(jiān)督。
一是進一步強化各級各類人員的廉潔自律工作，深入開展黨風(fēng)廉政教育，大力宣貫《實施綱要》;定期對重點崗位人員進行反腐倡廉和廉潔自律培訓(xùn)教育;加強黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育。組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導(dǎo)講話、黨紀(jì)政紀(jì)文件、企業(yè)規(guī)章制度，并結(jié)合具體工作實際，運用正反典型案例開展反腐倡廉教育。
二是建立健全內(nèi)控制度，重點抓好“三會”監(jiān)督職權(quán)體系的完善，規(guī)范“三重一大”決策程序，完善職工代表大會制度，深入推行廠務(wù)公開，按規(guī)定開展領(lǐng)導(dǎo)人員述職述廉工作;完善干部推薦、提名、考察、討論，以及干部競聘、考評，選任、公示等程序;加強財務(wù)制度建設(shè)和審計監(jiān)督，健全招投標(biāo)制度并不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善提高。
三是嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)口，強化制約效力。堅持招標(biāo)項目開標(biāo)、評標(biāo)的全過程參與，合同簽訂的會簽審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。按照上級公司的要求進行財務(wù)和審計監(jiān)督，堅持外部審計和自我控制相結(jié)合，按照審計報告提出的意見和建議進行整改。進一步健全和企業(yè)的內(nèi)控制度，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律;對材料采購，工程建設(shè)管理實施的過程是否合法，程序有無違規(guī)進行監(jiān)督;建立舉報箱，公布舉報電話，對關(guān)聯(lián)交易、違反“七條規(guī)定”等不廉潔行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。
四是源頭治理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，落實股東會、董事會、監(jiān)事會的職權(quán)體系“新三會”按照公司章程的規(guī)定履行權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);按照對標(biāo)管理的要求，努力完成年度三項責(zé)任目標(biāo)，創(chuàng)新企業(yè)的考評體系，不斷探討企業(yè)的激勵約束機制。五是堅決查處違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。六是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持按期對責(zé)任制落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、加大廉潔文化的培育力度。
按照《公司廉潔文化建設(shè)活動實施方案》，逐項貫徹落實。一是深化廉政教育。廉政教育工作必須堅持“年年講、月月講、天天講”，時刻敲警鐘，不斷增強思想免疫力;二是開展“讀廉書，思廉潔”活動。編輯了《廉潔自律文件匯編》，印發(fā)給每一個重點崗位人員，要求不斷加強學(xué)習(xí);三建立健全廉潔制度，增強制度約束力。公司先后制定了《xxxx公司黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》、《廉潔從業(yè)保證金實施辦法》、《監(jiān)察工作實施細則》等內(nèi)部規(guī)章制度，擬定并對所有重點崗位人員簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》;四是載體傳廉，營造“廉榮腐恥”氛圍。分別在流域各營地安裝廉政警示標(biāo)語，在各項目部的宣傳欄上舉辦一期廉潔自律專欄;同時在西昌辦公基地開辟專欄，廣泛宣傳廉潔自律和反腐倡廉工作;五是談話促廉，強化法制觀念。每年對每個重點崗位人員都進行了廉潔自律談話。六是典型導(dǎo)廉。大力宣傳先進典型，促進弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、勤奮工作良好風(fēng)尚的形成。
四、認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作。
每年至少立兩個項目開展效能監(jiān)察工作，從設(shè)計、招標(biāo)、合同談判、進場施工、工程管理及驗收結(jié)算全過程參與。檢查招標(biāo)行為有無違規(guī)，程序是否合法，內(nèi)容是否真實，施工管理制度是否完善，合同履行是否嚴(yán)格認(rèn)真，最終效果(效能)如何等。二是公司甲供材料管理，重點監(jiān)察材料供應(yīng)過程中的數(shù)量核準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗、消耗量核銷等內(nèi)容。
xx公司懲防體系建設(shè)工作取得了一定的成效，但與上級的要求相比還存在著不少差距。我們有信心有決心迎難而上，爭取從基礎(chǔ)入手，在較短的時間內(nèi)有顯著的提高。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十一
今年是我街道學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)工作迎接國家檢查的關(guān)鍵之年，也是全面貫徹全縣教育工作會議，落實安全責(zé)任目標(biāo)最艱巨之年，本年度安全社區(qū)建設(shè)工作將按照縣委、縣政府以及上級相關(guān)部門的具體要求，全面完成上級下達的安全責(zé)任目標(biāo)，確保今年學(xué)校安全、穩(wěn)定、平安、和諧。
認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本，安全發(fā)展”的原則，形成“政府主導(dǎo)、跨界合作、多元參與、資源整合，持續(xù)改進”的工作機制，積極宣傳推廣“持續(xù)改進，促進事故預(yù)防和傷害預(yù)防”理念，切實加強學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)，全面提高學(xué)生防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)的能力和安全健康水平，通過一系列安全文化教育、培訓(xùn)活動，積極構(gòu)建安全社區(qū)。
1、學(xué)生接受安全教育率達100%。
2、安全責(zé)任事故實現(xiàn)0目標(biāo)。
3、學(xué)生安全知識的知曉率達100%。
4、學(xué)校無較大級別以上的交通安全事故。
5、學(xué)校食堂食品安全，學(xué)生無食物中毒事件的發(fā)生。
6、加強學(xué)生心理健康教育，實現(xiàn)學(xué)生無因心理疾病導(dǎo)致的各種傷害事故。
（一）加強宣傳教育，切實提高對學(xué)校安全工作重要性的認(rèn)識。
學(xué)校安全工作事關(guān)師生的生命安全，關(guān)系到千萬個家庭的幸福，關(guān)系到青少年的健康成長，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。全體教師要從貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的高度，本著對人民利益高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的重要性，要牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo)，扎實開展“平安校園”創(chuàng)建活動，確保師生和校園安全。
今年是建設(shè)國家級安全社區(qū)建設(shè)的驗收之年，時間緊迫，任務(wù)艱巨，使命關(guān)榮，各級各類學(xué)校一定要高度重視此項工作，學(xué)校校(園)長要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，相關(guān)人員必須群策群力，確保安全社區(qū)創(chuàng)建工作圓滿成功。
（二）全面落實學(xué)校安全工作責(zé)任制。
學(xué)校要根據(jù)上級的安全文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，進一步完善學(xué)校安全工作各項規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，同時將安全工作各項規(guī)章制度落到實處。定期召開安全工作分析會，嚴(yán)格校門進出登記制度，堅持和完善安全事故的報告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關(guān)系到社會穩(wěn)定、青少年身心健康的重大事故，必須在第一時間內(nèi)逐級上報。
（四）認(rèn)真抓好學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)性工作。
1、加強安全教育。學(xué)校要堅持每周一次安全專題教育，特別是加強食堂安全教育、校園周邊交通安全教育，進一步提高學(xué)生的安全意識，通過校園廣播、黑板報等對學(xué)生加強安全知識的宣傳教育，提高學(xué)生安全預(yù)防和安全防范的能力。整合各方面力量，提高安全意識。每天放學(xué)時的班主任安全提示，特殊氣候下的短信發(fā)送，國家法定假日和特殊假期的安全告知書等形式加強對學(xué)生及家長的安全聯(lián)系。堅持做到每周一次安全集中教育，每學(xué)期一次安全法制教育，每月一次校園安全知識宣傳。
2、加強安全設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。要結(jié)合學(xué)校安全工作的實際，搞好學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的添置，搞好設(shè)施設(shè)備的完善，給學(xué)生創(chuàng)造一個安全的校園環(huán)境。確保學(xué)校無一起因設(shè)施設(shè)備簡陋而導(dǎo)致的安全責(zé)任事故的發(fā)生。
3、認(rèn)真做好安全監(jiān)管。學(xué)校要進一步落實安全領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任、社區(qū)干部、學(xué)校保安人員、路隊長等加強學(xué)生的安全教育與管理，暢通信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，消除隱患。
4、抓好學(xué)校食堂食品安全管理。大宗物品采購必須索證索票，進出庫登記驗收落實，嚴(yán)格食品加工過程中的各個環(huán)節(jié)，監(jiān)廚人員要盡心盡力，到崗履職。嚴(yán)禁“三無”食品進入校園，堅持每月聯(lián)系縣食品藥品監(jiān)督局對學(xué)校食堂安全進行檢查，確保學(xué)生飲食安全。堅持食品留樣，加強從業(yè)人員的教育與管理。
5、認(rèn)真抓好學(xué)生心理健康教育工作，關(guān)注留守兒童，學(xué)校要召開留守兒童座談會，了解他們的心理變化情況，開展一些有意義的教育引導(dǎo)活動，要充分發(fā)揮親情電話聯(lián)系，發(fā)揮代理家長的作用，促進留守兒童健康成長。
6、進一步落實校園周邊交通安全，加強學(xué)生交通安全意識的教育與引導(dǎo)，落實交通勸導(dǎo)小組，學(xué)校在上放學(xué)時間，要組織相關(guān)人員開展校門口交通疏導(dǎo)，確保今年無一起交通事故的發(fā)生。
7、加強預(yù)防自然災(zāi)害的教育。開展安全演練，加強基本的防災(zāi)減災(zāi)知識的教育，提高學(xué)生預(yù)防和抵御自然災(zāi)害的能力。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十二
隨著隆慶祥企業(yè)集團不斷地發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，為了配合董事長提出的“加強基礎(chǔ)管理、擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，20xx年，我們采取了調(diào)整管理機構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務(wù)范圍、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等多項管理再造的措施，管理的復(fù)雜性要求我們必須細化工資結(jié)構(gòu)，使員工工資能夠更合理、更準(zhǔn)確的體現(xiàn)出崗位的重要性與技能要求和員工實際工作能力與勞動貢獻之間的互動關(guān)系。
在現(xiàn)行整體工資水平穩(wěn)定不變的情況下，細分等級，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴(yán)格進行績效考評。
1，以行政職務(wù)劃分工資等級。
目前，我公司實施的各級人員的工資等級，都是以每個員工實際工作內(nèi)容套用一個行政職級作為工資標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，崗位的實際工作職能容易與行政工資級別出現(xiàn)混淆。例如，行政文員類崗位均享受經(jīng)理級待遇，通常被理解為在該崗位工作的員工職務(wù)是經(jīng)理，實際上文員是輔助管理崗位，并不具有完整的行政管理職能。
2，單一工資等級標(biāo)準(zhǔn)。
同一行政職務(wù)的工資等級標(biāo)準(zhǔn)相同，除非是行政職務(wù)得到升降，否則工資沒有上升或下浮的空間。不利于體現(xiàn)工作崗位性質(zhì)與職能的區(qū)別，也不能體現(xiàn)出任職者的能力大小，是否符合崗位需要。
3，多種職能不同的崗位套用同一工資等級。
隆慶祥企業(yè)集團由四個經(jīng)營性質(zhì)不同的公司構(gòu)成，每個公司的每個崗位都存在不同程度上的職能差別，管理類、營銷類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、輔助類崗位都在套用行政職務(wù)工資，對于工種的特點、職能的特性、技術(shù)等級的高低、勞動強度的大小都沒有明確的體現(xiàn)。
4，薪資結(jié)構(gòu)沒有細分，不便于執(zhí)行績效考評。
現(xiàn)有工資體系中，各崗位的薪資沒有劃分板塊，工資內(nèi)沒有最低生活保障基數(shù)，同樣也沒有考核基數(shù)，一旦實施績效考評，不便于體現(xiàn)出考評的公證性與客觀性，影響激勵的效果。
綜上所述，現(xiàn)行薪酬體系的缺點集中表現(xiàn)總體缺乏彈性，對內(nèi)缺乏激勵力度，對外缺乏吸引力。
依照隆慶祥企業(yè)集團的組織機構(gòu)與崗位設(shè)置，我們將薪酬體系劃分為：管理類、營銷類、生產(chǎn)計件類、技術(shù)類、輔助類五個崗位性質(zhì)不同的類別，薪資標(biāo)準(zhǔn)與行政職務(wù)分開，重新依照崗位工作性質(zhì)、技術(shù)含量、對任職者的綜合能力的要求界定薪資標(biāo)準(zhǔn)。
b，細分薪酬等級。
在每一個薪酬類別里，按照職務(wù)、職級的不同，將同一類別崗位的薪資劃分為多個等級，依照任職者的稱職程度給予相應(yīng)等級的薪資，并給任職者一定的薪資晉級的空間，從薪資收入方面激勵員工不斷學(xué)習(xí)，積極提高綜合能力，每個人都可以從工資等級的提高和行政職務(wù)的升遷兩方面同時獲得報償。
c，細分薪酬結(jié)構(gòu)。
每一個崗位、每一個職級的薪酬總額都劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、考核工資三個板塊，三個板塊依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動者的業(yè)績與收入掛鉤，同時也給予勞動者相應(yīng)的'生活保障。
a，按照崗位性質(zhì)確定薪酬類別，按照崗位貢獻確定薪酬等級，堅持按勞取酬的原則；
b，既要確保員工獲得最低生活費保障，同時在薪資中定量進行績效考評；
d，現(xiàn)有員工的薪酬等級應(yīng)嚴(yán)格依照上述原則調(diào)整或套用，由人力資源部負(fù)責(zé)核定。
e，預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
崗位類別。
薪資結(jié)構(gòu)。
考核比例。
年獎。
行政管理類。
技術(shù)管理類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30%。
有
年終視企業(yè)贏利情況。
30%。
營銷類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30～35%。
銷售提成。
生產(chǎn)類。
基本工資+計件工資。
計件類100%。
有
輔助類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
12.5~20%。
無
其他說明：
1，取消學(xué)歷補貼、駐外補貼、技術(shù)補貼；
3，崗位工資按照出勤天數(shù)發(fā)放。
1，身兼多職的員工，其工資標(biāo)準(zhǔn)按照最高的職務(wù)執(zhí)行，不再重復(fù)發(fā)放。
2，具備特殊技能，并被本企業(yè)特聘在專門崗位工作的員工，其薪酬按合同約定額度發(fā)放，不受薪酬體系限制。
3，其他崗位不屬于本企業(yè)的正式編制，其工資標(biāo)準(zhǔn)不列入薪酬體系范疇。
4，未指定見習(xí)工資的崗位，其員工見習(xí)期工資按照工資總額的80%發(fā)放。
5，不符合崗位需求的員工，其工資級別應(yīng)降級核定。
從統(tǒng)計情況上看，管理崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)稍有提高，并預(yù)留了上升的空間，漲幅根據(jù)崗位工作性質(zhì)略有不同。其中有必要說明的是：
2，部分崗位為新設(shè)立崗位，與原有薪酬體系中的薪資標(biāo)準(zhǔn)不具有可比性；
4，輔助類崗位的薪酬依據(jù)其崗位特點作部分調(diào)整，納入薪酬體系；
5，生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)崗位按照實際工作性質(zhì)分別歸入新的薪酬體系中，原薪酬計算方式不再執(zhí)行。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十三
根據(jù)上政辦42號有關(guān)文件精神，結(jié)合我辦實際，20xx年我辦將集中對重點行業(yè)和領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項活動。具體方案如下：
1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故災(zāi)難造成的人員傷亡作為首要任務(wù)。切實加強排查人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)安委會組織協(xié)調(diào)下，轄區(qū)有關(guān)部門按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)安全生產(chǎn)事故自查管理和隱患排查工作。企業(yè)要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)，建立安全生產(chǎn)自查預(yù)案和自查機制。
3、條塊結(jié)合，屬地為主。安全生產(chǎn)事故處置的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以區(qū)政府為主，實行單位負(fù)責(zé)制。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與政府密切配合，充分發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。
4、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，實行科學(xué)民主決策。采用先進的救援裝備和技術(shù)，增強應(yīng)急救援能力。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保排查預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。
5、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。
（一）人員密集場所消防安全專項整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，巡防隊、城管隊配合。
（二）危險化學(xué)品的安全專項整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，對劇毒?；返恼?；巡防隊、企服中心、轄區(qū)各部門配合。
（三）煙花爆竹安全專項整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，巡防隊、轄區(qū)各部門配合。
（四）建筑施工安全專項整治。由村建中心負(fù)責(zé)。
（五）特種設(shè)備安全專項整治。由村建中心負(fù)責(zé)，設(shè)備單位配合。
（一）人員密集場所消防安全專項排查。進一步落實消防安全責(zé)任制，對人員密集場所火災(zāi)隱患進行集中治理。
（二）危險化學(xué)品安全專項排查。加大整治力度，凡達不到安全生產(chǎn)基本條件的，報上級部門，堅決予以關(guān)閉。
（三）煙花爆竹安全專項排查。重點整治煙花爆竹銷售單位的現(xiàn)場安全距離和火災(zāi)隱患，認(rèn)真落實安全監(jiān)管責(zé)任。
（四）建筑施工安全專項排查。對不具備安全生產(chǎn)條件，不執(zhí)行國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，和未經(jīng)安全審查獲取施工許可手續(xù)擅自建設(shè)的建設(shè)工程進行集中整治。
（五）特種設(shè)備安全專項排查。重點對壓力容器、壓力管道以及鍋爐等特種設(shè)備的檢測情況和存在隱患進行集中治理。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員有排查分隊人員，各村，居委會安全員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由楊愛榮同志任辦公室主任。各成員單位要明確專人具體負(fù)責(zé)，及時上情下達，互相溝通。對排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，要從解決問題入手，認(rèn)真研究制訂整改計劃，落實整治責(zé)任。把安全生產(chǎn)排查整治工作抓緊、抓細、抓到位。
（二）強化部門協(xié)調(diào)配合。各牽頭及配合部門在整治工作中要相互支持，形成齊抓共管的合力。排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全生產(chǎn)專項整治工作協(xié)調(diào)會，溝通信息、通報情況，及時研究解決突出問題。
（三）建立健全長效機制。逐步建立企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。推進安全生產(chǎn)從集中整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化轉(zhuǎn)變，逐步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。加強全員的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全技能。
各有關(guān)部門要根據(jù)區(qū)安委會的排查整治時間安排，有步驟地開展安全生產(chǎn)整治工作，各項措施要具體可行，切實將我辦安全生產(chǎn)整治工作推向深入，確保x年轄區(qū)安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十四
科技計劃科研誠信體系建設(shè)方案為深入貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)亍進一步加強科研誠信建設(shè)的若干意見》精神，落實aa省人民政府關(guān)亍印収《aa省社會誠信體系建設(shè)實施方案的通知》（吉政収〔2014〕40號）不《2018年aa省社會信用體系建設(shè)工作推進計刉》相關(guān)要求，培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，加快創(chuàng)新aa建設(shè)，進一步加強科技計刉科研誠信建設(shè)、營造誠實守信的良好科研環(huán)境，結(jié)合aa省科技工作實際，制定本方案。
一、總體要求（一）指導(dǎo)思想全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹實施“創(chuàng)新驅(qū)勱収展”戓略，落實國家及省委省政府關(guān)亍社會誠信體系建設(shè)的總體部署，按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)亍進一步加強科研誠信建設(shè)的若干意見》中關(guān)亍“科技計刉管理部門要加強科技計刉的科研誠信管理，建立健全以誠信為基礎(chǔ)的科技計刉監(jiān)管機制，將科研誠信要求融入科技計刉管理全過程。”的要求，以優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境為目標(biāo)，以推進科技計刉科研誠信建設(shè)制度化為重點，以建立科技計刉科研誠信工作體制機制和建設(shè)科研誠信信息管理平臺為切入點，堅持預(yù)防不懲治幵丼、自律不監(jiān)督幵重，實現(xiàn)科技計刉科研誠信全省無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，嚴(yán)肅查處科技計刉違背科研誠信要求的行為，營造誠實守信、追求真理、崇尚創(chuàng)新、鼓勵探索、勇攀高峰的良好科研氛圍，為建設(shè)科技強省奠定堅實的科研文化基礎(chǔ)。
（二）基本原則——加強頂層設(shè)計，統(tǒng)籌誠信體系建設(shè)立足統(tǒng)籌全省科研誠信體系建設(shè)，科學(xué)觃刉管理機制，明確科技計刉科研誠信建設(shè)各主體職責(zé)，加強溝通、協(xié)同、聯(lián)勱，形成全社會推進科研誠信建設(shè)合力。
——提高科研誠信意識，優(yōu)化科研創(chuàng)新環(huán)境構(gòu)建符合科研觃律、適應(yīng)aa省科技創(chuàng)新収展要求的科技計刉科研誠信體系。堅持問題導(dǎo)向，重點在實踐養(yǎng)成、調(diào)查處理等方面實現(xiàn)突破，在提高誠信意識、優(yōu)化科研環(huán)境等方面叏得實效。
——建立容錯機制，區(qū)別試錯不造假充分尊重科學(xué)研究靈感瞬間性、方式多樣性、路徑丌確定性的特點，重規(guī)科研試錯探索的價值，建立鼓勵創(chuàng)新、寬容失賢的容錯糾錯機制，形成敢為人先、勇亍探索的科研氛圍。
——加強引導(dǎo)監(jiān)督，失信終身追責(zé)綜合采叏教育引導(dǎo)、合同約定、社會監(jiān)督等多種方式，營造堅守底線、嚴(yán)格自律的制度環(huán)境和社會氛圍，讓科研守信者一路綠燈，失信者處處叐限。堅持對科技計刉科研丌守信行為零容忍，強化責(zé)仸追究，對嚴(yán)重違背科技計刉科研誠信要求的行為依法依觃終身追責(zé)。
（三）主要目標(biāo)構(gòu)建科技計刉科研誠信體系建設(shè)管理體系，建立起科學(xué)觃范、全面覆蓋、職責(zé)清晰、協(xié)調(diào)有序、監(jiān)管到位的“aa省科技計刉科研誠信體系”（以下簡稱“誠信體系”），通過不“信用中國”、“信用aa”信息數(shù)據(jù)交換平臺對接，實現(xiàn)便捷高效、共享聯(lián)勱、勱態(tài)管理的“aa省科技計刉科研誠信體系信息管理系統(tǒng)”，以增強廣大科研人員的誠信意識，持續(xù)鞏固和収展全社會的誠信基礎(chǔ)和創(chuàng)新生態(tài)，使弘揚科學(xué)精神、恪守誠信觃范成為科技界的共同理念和自覺行勱，為抂aa省建設(shè)成為科技強省奠定堅實基礎(chǔ)。
（四）建設(shè)內(nèi)容緊緊圍繞建設(shè)良好的aa省科技計刉科技創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的要求，按照守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒“四張清單”的要求，建設(shè)適應(yīng)科研行為和科研管理的科技計刉科研誠信體系，主要包括：科技計刉科研誠信、財政科技資金誠信、實驗勱物科研誠信、科技獎勵科研誠信等內(nèi)容。
信激勵政策措施清單”和“科研失信懲戒政策措施清單”幵對外公布；建立aa省科技計刉科研誠信體系建設(shè)督察考核機制，幵根據(jù)全省誠信體系建設(shè)計刉制定科技計刉科研誠信體系建設(shè)細則和流程。
（二）開展科技計刉科研信用信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用和“雙公示”。依托省科技廳項目管理系統(tǒng)、aa省實驗勱物服務(wù)平臺和科技獎勵系統(tǒng)，按照“雙隨機、一公開”的管理制度，確定科技計刉科研誠信體系誠信信息采集的范圍、內(nèi)容、方式、應(yīng)用和公開方式，對各類科研誠信數(shù)據(jù)進行整合，幵按觃定時間不省信用信息數(shù)據(jù)交換平臺共享信息數(shù)據(jù)。對亍依據(jù)本方案及其它相關(guān)觃定進行行政許可及行政處罰時，需要對許可及處罰內(nèi)容按照“雙公示”要求在相關(guān)平臺進行公示，幵接叐社會監(jiān)督。
（三）開展科技計刉科研誠信體系建設(shè)情況勱態(tài)監(jiān)測，引入第三方評估機制。將監(jiān)測結(jié)果和第三方誠信報告作為改進完善科研工作的重要基礎(chǔ)以及科研事業(yè)單位績效評價、企業(yè)享叐政府資劣等的重要依據(jù)。對重大科研誠信事件及時開展跟蹤監(jiān)測和分析。
三、
加強重點領(lǐng)域科研活動誠信管理（一）科技計劃項目科研誠信。
依據(jù)《aa省科技収展計刉管理辦法實施細則》，將科技計刉科研誠信建設(shè)要求落實到項目指南、立項評審、過程管理、結(jié)題驗收和監(jiān)督評估等科技計刉管理全過程。在各類科研合同（仸務(wù)書、協(xié)議等）中約定科研誠信義務(wù)和違約責(zé)仸追究條款，加強科研誠信合同管理。項目執(zhí)行期間収生的及項目結(jié)項后被審計収現(xiàn)的包括學(xué)術(shù)丌端、科研經(jīng)費使用丌當(dāng)?shù)蓉⒘颊\信將被記入誠信檔案。科技管理部門根據(jù)檔案記彔對項目申報單位及項目負(fù)責(zé)人開展科研誠信審核，將具備良好的科研誠信狀況作為參不各類科技計刉的必備條件。對嚴(yán)重違背科研誠信要求的責(zé)仸者，實行“一票否決”。
科研人員要恪守科學(xué)道德準(zhǔn)則，遵守科研活勱觃范，踐行科研誠信要求，丌得抁襲、剽竊他人科研成果戒者偽造、篡改研究數(shù)據(jù)、研究結(jié)論；丌得購買、代寫、代投論文，虛構(gòu)同行評議與家及評議意見；丌得違反論文署名觃范，擅自標(biāo)注戒虛假標(biāo)注獲得科技計刉（與項、基金等）等資劣；丌得弄虛作假，騙叏科技計刉（與項、基金等）項目、科研經(jīng)費以及獎勵、榮譽等；丌得有其他違背科研誠信要求的行為。
帶勱作用，做遵守科研道德的模范和表率。
評審與家、咨詢與家、評估人員、經(jīng)費審計人員等要忠亍職守，嚴(yán)格遵守科研誠信要求和職業(yè)道德，按照有關(guān)觃定、程序和辦法，實事求是，獨立、客觀、公正開展工作，為科技管理決策提供負(fù)責(zé)仸、高質(zhì)量的咨詢評審意見。科技管理人員要正確履行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé)，全面落實科技計刉科研誠信要求。
（二）財政科技資金誠信。
依據(jù)《aa省省級科技創(chuàng)新與項資金管理辦法》，在項目直接費用和間接費用管理，以及項目預(yù)算調(diào)整和結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金使用管理過程中實施科研誠信承諾制度，對編報虛假決算，套叏財政資金；戔留、擠占、挦用戒違反觃定轉(zhuǎn)撥、轉(zhuǎn)秱與項資金；虛假承諾，自籌資金丌落實等情況，將叏消承擔(dān)企業(yè)(單位〕今后三年內(nèi)申請科技創(chuàng)新與項資金的資格，幵向社會公告。
（三）實驗動物科研誠信。
根據(jù)《aa省實驗勱物管理條例》，對從事實驗勱物保種、繁育、供應(yīng)等活勱的單位和個人實施科研誠信審核，加強對實驗勱物生產(chǎn)、使用情況以及管理活勱進行科研誠信管理。對亍造成重大安全事故的責(zé)仸人，將永麗撤銷相關(guān)資質(zhì)，涉嫌違法犯罪的，秱送司法機關(guān)處理。
完善異議處理制度，公開異議丼報渠道，觃范異議處理流程。健全評審行為準(zhǔn)則不督查辦法，明確提名者、被提名者、評審與家、組織者等各獎勵活勱主體應(yīng)遵守的評審紈律。建立評價責(zé)仸和信譽制度，實行科研誠信承諾機制，為各獎勵活勱主體建立科技獎勵誠信檔案，納入科研誠信體系。
四、切實加強科研誠信的教育和宣傳（一）加強科技計刉科研誠信教育。從事科學(xué)研究的企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織應(yīng)將科研誠信工作納入日帯管理，加強對科研人員、教師、青年學(xué)生等的科研誠信教育，在入學(xué)入職、職稱晉升、參不科技計刉項目等重要節(jié)點必須開展科研誠信教育。對在科技計刉科研誠信方面存在傾向性、苗頭性問題的人員，所在單位應(yīng)當(dāng)及時開展科研誠信誡勉談話，加強教育。
（二）加強科技計刉科研誠信宣傳，創(chuàng)新宣傳手段，拓寬教育渠道，充分利用廣播。
電規(guī)、報刊雜志、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體及微博、微信、手機客戶端等新媒體，加強科研誠信宣傳教育。大力宣傳科研誠信典范榜樣，収揮典型人物示范作用，及時曝光違背科研誠信要求的典型案例，開展警示教育，幵將上述新聞定期向“誠信aa”網(wǎng)站報送。
（三）充分収揮學(xué)會、協(xié)會、研究會等社會團體的教育培訓(xùn)作用。學(xué)會、協(xié)會、研究會等社會團體要主勱加強科技計刉科研誠信教育培訓(xùn)工作，幫劣科研人員熟悉和掌握科研誠信具體要求，引導(dǎo)科研人員自覺抵制弄虛作假、欺詐剽竊等行為，開展負(fù)責(zé)仸的科學(xué)研究。
五、嚴(yán)肅查處嚴(yán)重違背科研誠信要求的行為（一）堅持零容忍，保持對嚴(yán)重違背科科技計刉研誠信要求行為嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢，嚴(yán)肅責(zé)仸追究。建立終身追究制度，依法依觃對嚴(yán)重違背科研誠信要求行為實行終身追究，一經(jīng)収現(xiàn)，隨時調(diào)查處理。
（二）積極開展對嚴(yán)重違背科技計刉科研誠信要求行為的刈事觃制理論研究，推勱立法、司法部門適時出臺相應(yīng)刈事制裁措施。對包庇、縱容甚至騙叏各類財政資劣項目戒獎勵的單位，有關(guān)主管部門要給予約談主要負(fù)責(zé)人、停撥戒核減經(jīng)費、記入科研誠信嚴(yán)重失信行為數(shù)據(jù)庫、秱送司法機關(guān)等處理。
（三）在全省范圍內(nèi)加強科技計刉科研誠信信息共享應(yīng)用，實現(xiàn)地方科研誠信信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，分階段分權(quán)限實現(xiàn)信息共享，為實現(xiàn)跨部門跨地區(qū)聯(lián)合懲戒提供支撐。將科技計刉科研誠信狀況不項目立項、科技獎勵、崗位聘用、評選表彰及人才基地評審等工作中將科研誠信狀況作為重要參考六、加快推進科研誠信信息化建設(shè)（一）建立完善全省科技計刉科研誠信信息管理系統(tǒng)。建立完善覆蓋全省的科研誠信信息系統(tǒng)，對科研人員、相關(guān)機構(gòu)、組織等的科研誠信狀況進行記彔。研究擬訂科學(xué)合理、適用丌同類型科研活勱和對象特點的科研誠信評價指標(biāo)、方法模型，明確評價方式、周期、程序等內(nèi)容。重點對參不科技計刉（項目）組織管理戒實施、科技統(tǒng)計等科技活勱的項目承擔(dān)人員、咨詢評審與家，以及項目承擔(dān)單位、中介服務(wù)機構(gòu)等相關(guān)責(zé)仸主體開展誠信評價。
（二）觃范科技計刉科研誠信信息管理。建立健全科技計刉科研誠信信息采集、記彔、評價、應(yīng)用等管理制度，明確實施主體、程序、要求。根據(jù)丌同責(zé)仸主體的特點，制定面向丌同類型科技活勱的科研誠信信息目彔，明確信息類別和管理流程，觃范信息采集的范圍、內(nèi)容、方式和信息應(yīng)用等。
（三）加強科技計刉科研誠信信息共享應(yīng)用。逐步推勱科技計刉科研誠信信息系統(tǒng)不aa省信用信息共享平臺、地方科研誠信信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，分階段分權(quán)限實現(xiàn)信息共享，為實現(xiàn)跨部門跨地區(qū)聯(lián)合懲戒提供支撐。
七、建設(shè)方案實施步驟（一）完善實施方案，開展工作勱員部署（2018年7月—2018年9月）。領(lǐng)導(dǎo)小組組織與家團隊編制《aa省科技計刉科研誠信體系建設(shè)方案》。召開全省科技計刉科研誠信體系建設(shè)聯(lián)席會議，對全省科技計刉科研誠信體系建設(shè)進行勱員部署。相關(guān)責(zé)仸主體按照方案要求制定與項工作實施方案，明確責(zé)仸分工和具體工作要求。
（二）開収科技計刉科研誠信管理系統(tǒng)，對接全省信用平臺（2019年1月—2019年12月）。依托省科技廳項目管理系統(tǒng)、aa省實驗勱物服務(wù)平臺和科技獎勵系統(tǒng)開展科技計刉科研誠信體系建設(shè)，明確誠信信息采集、管理、統(tǒng)計、公布流程，確定不全省社會誠信平臺信息數(shù)據(jù)交換共享方案，開展體系建設(shè)工作。
同時，開展宣傳推廣，采集、整理不分析科技計刉科研誠信信息（2019年1月—2019年12月）。組織實施全省科研誠信體系建設(shè)宣傳推廣工作，廣泛開展誠信宣傳教育和誠信文化建設(shè)。公布各級各類科研誠信法觃制度，推進責(zé)仸單位和人員誠信信息的記彔、整合和應(yīng)用。丌斷充實完善高校、科研機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)、個人和社會組織誠信信息公共數(shù)據(jù)庫，開展誠信信息數(shù)據(jù)交換共享。
（四）完善體系建設(shè)，營造良好的科研誠信氛圍。（2020年1月－2020年12月）進一步完善科技計刉誠信法觃制度和標(biāo)準(zhǔn)觃范，深化我省科技計刉科研誠信信息的應(yīng)用。完善守信激勵和失信懲戒機制；加強對科技計刉科研誠信體系的培育和監(jiān)管，進一步增強全社會的科研誠信意識，形成誠實守信的良好科研氛圍。
門和機構(gòu)進行表彰；對措施丌得力、工作丌落實的，予以通報批評，督促整改。
（二）収揮社會監(jiān)督和輿論引導(dǎo)作用。充分収揮社會公眾、新聞媒體等對科技計刉科研誠信體系建設(shè)的監(jiān)督作用，暢通丼報渠道，鼓勵對違背科研誠信要求的行為進行負(fù)責(zé)仸實名丼報。新聞媒體要加強對科技計刉科研誠信體系建設(shè)的正面引導(dǎo)。對社會輿論廣泛關(guān)注的科研誠信事件，當(dāng)事人所在單位和行業(yè)主管部門要及時采叏措施調(diào)查處理，及時公布調(diào)查處理結(jié)果幵上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
（三）強化科技計刉科研誠信信息安全管理。建立健全科技計刉誠信信息安全監(jiān)控體系，加大科技計刉誠信信息安全監(jiān)督檢查力度，開展科技計刉誠信信息安全風(fēng)險評估，實行科技計刉誠信信息安全等級保護。加強科技計刉誠信服務(wù)機構(gòu)誠信信息安全內(nèi)部管理，強化科技計刉誠信服務(wù)機構(gòu)信息安全防護能力，加大安全保障、技術(shù)研収和資金投入，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)科技計刉誠信信息安全保障系統(tǒng)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十五
班級文化是學(xué)校的重要組成部分，它是以全班學(xué)生為主體，以班主任和任課教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛質(zhì)為重點，以全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、審美潛質(zhì)和身體心理素質(zhì)為目標(biāo)，由全班師生在教育、教學(xué)、生活與各種活動的相互作用中，共同創(chuàng)造的以班級物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度以及價值觀念、道德觀念、班級精神、心理傾向為主要特征的班群眾文化。
因制度和觀念等引發(fā)出來，從學(xué)生身上表現(xiàn)出來的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。
學(xué)習(xí)和掌握豐富的現(xiàn)代科學(xué)文化知識；
同時，學(xué)生的道德情操也得到了陶冶。班級文化透過加強文化之間的互動，潛移默化地使學(xué)生主動理解文化的熏陶，從而不斷提升個人境界。在這樣一種向上、溫馨和睦的環(huán)境里也會讓學(xué)生產(chǎn)生強烈的歸屬感，觸動學(xué)生自發(fā)地加入建設(shè)班級文化的行列，使班級文化的建設(shè)與學(xué)生的發(fā)展構(gòu)成用心的互動，取得教育的成功。從古時的“孟母三遷”到“近朱者赤近墨者黑”，再到這天的“環(huán)境出人才”，無不證明了環(huán)境文化的重要性。
班級“硬文化”環(huán)境建設(shè)的法則是：力求樸素、大方，適合學(xué)生，突出班級特點。
1、注重教室的衛(wèi)生。干凈的教室不是打掃出來的，而是持續(xù)出來的。平時的工作中，要經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動撿起來，課桌椅擺放整齊，掃帚、水桶理整齊等，讓每個學(xué)生都感受到主人翁的職責(zé)感――“教室就是我的家”。教室的衛(wèi)生是班級文化環(huán)境的基礎(chǔ)，有了這個“地基”我們就能夠添磚加瓦了。
2、重視教室的布置。
教室的四角，能夠把它安排成自然角、科技角、書畫角等；
后面的黑板報應(yīng)定期更換，由學(xué)生自己排版、策劃；
教室的布置不能亂，應(yīng)使各個部分都和諧統(tǒng)一齊來。最好的辦法是先確立班級的主旨，如布置一個熱愛自然的班級，我們就能夠以四季的變化來布置，從而激發(fā)學(xué)生探索大自然奧秘的興趣。如果要布置成為一個充滿書香氣息的班級，就締造“書香班級”氛圍。
3、建好圖書角或閱覽角。
引導(dǎo)和鼓勵每一位學(xué)生把自己最喜愛看的書和報拿出來，與他人交流，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻精神，鼓勵學(xué)生用心參加學(xué)校的讀書活動以及各類征文比賽，爭做讀書角的“熱心讀者”。這些舉措，能夠調(diào)動學(xué)生的讀書用心性，使圖書角發(fā)揮其應(yīng)有的文化源作用。
4、設(shè)計墻飾。
為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，還要充分發(fā)揮班級四周墻飾的作用，讓墻壁說話。這就需要教育者獨具匠心去，美化墻壁，為育人服務(wù)。
（1）名言警句。
（2）獎狀錦旗。
（3）用墻壁展出學(xué)生的作品。
（4）名人畫像等。
5、綠化和生態(tài)角。
在教室的一隅放置一盆吊蘭或水仙等綠色植物，能夠調(diào)節(jié)教室的氣氛。綠色還能給人的視覺以撫慰，使人寧靜，讓人清除身心、視覺的疲勞，使教室生機盎然。為營造這種綠化美可由學(xué)生負(fù)責(zé)定期澆灌和更換。
6、班級布告欄。
在墻壁上設(shè)置一塊布告欄，能夠列有以下幾個欄目：班主任、科任教師一覽表、課程表、班干部分工，班級值日生、班規(guī)、六項競賽扣分細則、班級常規(guī)管理成績統(tǒng)計、班級的精神或奮斗目標(biāo)等。它對班級學(xué)生的言行能起到用心的作用。
7、座右銘。
“座右銘”，本指古人寫出來放在座位右邊的格言，后泛指人們激勵、警戒自己，作為行動指南的格言。歷史上，中外許多名人都有自己的“座右銘”。
座右銘的制作形式我們能夠全班統(tǒng)一齊來進行印刷，然后由學(xué)生填入。貼在課桌上。
建設(shè)好班級“硬文化”環(huán)境，只是給這個班級做了一件好看的外衣，班級真正的精神體現(xiàn)還要看班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)。班級“軟文化”環(huán)境是班級文化環(huán)境的核心，是最能體現(xiàn)班級個性的，班級整體形象的優(yōu)劣最終將取決于班級“軟文化”環(huán)境是否健康。
班主任就應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)班級的實際制訂一系列的班級規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過全體成員群眾表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實施，堅持“依法治班”，在班級制度的各項條文中，突出精神風(fēng)貌、價值觀念、作風(fēng)態(tài)度等具有文化氣息的條款，給制度以靈魂，共同發(fā)揮規(guī)章制度的強制作用和激勵作用，使班級構(gòu)成“事事有人做，人人有事做，時時有事做，事事有時做”的良好局面。
班規(guī)的價值導(dǎo)向功能主要表此刻兩個方面：一是滲透教育者的教育信念。二是約束和控制學(xué)生人格發(fā)展的方向。
2、班級精神文化環(huán)境建設(shè)。
（1）班級精神文化的概念。
班級精神文化是班級文化的靈魂，表現(xiàn)為一個班群眾的班風(fēng)、班訓(xùn)。
（2）班風(fēng)。
班風(fēng)是指某一個班級的精神面貌和整體氛圍（或特色風(fēng)格）。是班級對外的社會形象。良好的班風(fēng)一旦構(gòu)成，對班群眾和群眾所有成員都有一種鼓舞和制約作用，它是在班主任的引導(dǎo)下透過全班同學(xué)共同和長期發(fā)奮構(gòu)成的一種精神力量。
優(yōu)良的班風(fēng)主要包括：一是有明確的群眾奮斗目標(biāo)和班級特色，二是體現(xiàn)必須時代要求的精神風(fēng)貌，三是有鮮明的個人人格修養(yǎng)目標(biāo)。
班風(fēng)建設(shè)這是班級“軟文化”環(huán)境建設(shè)的重頭戲，對它的建設(shè)，我們能夠從以下兩個方面著手：
（1）教師方面。我們知道，要構(gòu)成一種用心健康的“班風(fēng)”，不能僅靠一個人的力量，它參與了多種力量，是眾多因素的有機反應(yīng)，但班主任在那里卻是一個關(guān)鍵的因素。班主任對班級的領(lǐng)導(dǎo)方式，與“班風(fēng)”有著密切的關(guān)聯(lián)。一種好的班級領(lǐng)導(dǎo)方式，對于學(xué)生的身心發(fā)展有著極大的鼓勵作用。作為班主任就應(yīng)是一個設(shè)計師，班級發(fā)展方向的設(shè)計師，而不是保姆、消防隊員。
（2）學(xué)生方面。學(xué)生是班級文化環(huán)境建設(shè)的主體，在班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)中，學(xué)生與學(xué)生之間的相互作用，對于班級風(fēng)氣的構(gòu)成，是一股巨大的力量。
首先，是合作與競爭的協(xié)調(diào)。在班級的活動中，尤其是在班級的學(xué)習(xí)當(dāng)中，合作和競爭是影響班級風(fēng)氣的兩個重要的變量。
合作，就是為完成同一目標(biāo)而協(xié)同活動，從而產(chǎn)生對雙方都有益的結(jié)果。在班級中，它能增進群眾的凝聚力，構(gòu)成用心的班風(fēng)，促進學(xué)生的和諧健康發(fā)展。
競爭，就是為同一目標(biāo)而與他人競爭，以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。它能夠活躍課堂的氣氛，使群眾生活富有生氣，避免學(xué)生對學(xué)習(xí)的單調(diào)感，增加他們的學(xué)習(xí)樂趣。還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，提高他們的標(biāo)準(zhǔn)和報負(fù)，增強學(xué)習(xí)的效率。
同時，過分地強調(diào)競爭，會使學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾，最后的勝利成為他們主要的目標(biāo)，而對學(xué)習(xí)的內(nèi)在價值和創(chuàng)造活動視而不見，對學(xué)生的內(nèi)部團結(jié)也造成了傷害。因此說，協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)聯(lián)，對班風(fēng)的建設(shè)顯得十分重要。
其次，是同輩文化的影響。主要集中在以下兩點：一是對輿論的引導(dǎo)。二是對小群體的引導(dǎo)。
（3）班訓(xùn)：
班訓(xùn)是班級整體精神、目標(biāo)的體現(xiàn)，主要是對學(xué)生的要求、訓(xùn)導(dǎo)、告誡或防范。
綜觀我國大中小學(xué)的校訓(xùn)和班訓(xùn)的目標(biāo)，主要是抓青少年的文化人格和非智力因素的養(yǎng)育和訓(xùn)導(dǎo)。從理論上說，這些素質(zhì)是人賴以立志、立業(yè)、立言的道德基石，或叫基礎(chǔ)禮貌，像勤奮、樸實、誠實等。從社會實踐的角度看，班訓(xùn)及其學(xué)校教育強調(diào)的這些品質(zhì)（素質(zhì)），也是貼合我們對現(xiàn)代人人格的期望的。
班訓(xùn)是班級個性、特色的高度概括和精神標(biāo)志，是班風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的共同參照目標(biāo)。個性要指出的，班訓(xùn)的特色是校長及其班主任是否具有自主權(quán)和教育觀以及創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行教育方針的膽略、潛質(zhì)的一種反映。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十六
主要功能：民宿。
五、工作保障機制。
成立由縣政府分管副縣長任組長，縣商務(wù)局局長任副組長，縣發(fā)改委、縣財政局、縣商務(wù)局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運輸局、縣市場發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長兼任。
將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機制，推動各項政策落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時間表和路線圖，形成上下聯(lián)動工作格局。
統(tǒng)籌用好省級商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專項資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名單制，對符合條件的可提供中長期貸款產(chǎn)品。
一是在農(nóng)村市場監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進一步營造公平競爭的農(nóng)村市場環(huán)境為目標(biāo)，加強源頭治理，落實企業(yè)進貨查驗責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費投訴舉報渠道，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度，加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全現(xiàn)場檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點時段開展宣傳工作，切實保障食品安全。
2.
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十七
各村（社區(qū)）、各部門：
為切實做好本街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，保障城鄉(xiāng)居民食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，強化源頭監(jiān)管，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，建立村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度，現(xiàn)提出如下意見：
（一）指導(dǎo)思想：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以現(xiàn)行農(nóng)業(yè)行政管理體制為基本框架，以保障《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的有效實施為基本目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作職能，強化資源整合，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系和能力建設(shè)，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、安全與效益的有機統(tǒng)一和整體提升。
（二）主要目標(biāo)：根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及有關(guān)文件規(guī)定，進一步明確監(jiān)管責(zé)任，建立從田頭到市場的過程監(jiān)管制度，確保基地蔬菜不合格的不出村、不出街道，重點農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率達98%以上，農(nóng)產(chǎn)品中有毒、有害物質(zhì)殘留超標(biāo)的現(xiàn)象得到有效控制，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和社會穩(wěn)定。
（一）強化源頭農(nóng)業(yè)投入品動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員（見附件一）要在市執(zhí)法大隊和街道農(nóng)資協(xié)管員的支持下，對轄區(qū)農(nóng)資供應(yīng)企業(yè)進行監(jiān)管，定期、不定期進行抽查，堅決杜絕劇毒、高毒等農(nóng)藥在蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上施用。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象積極勸阻，并及時向街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)所匯報。
（二）強化基地生產(chǎn)過程動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)重點農(nóng)產(chǎn)品基地情況要熟悉，要強化《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》、《農(nóng)藥管理條例》、《省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，要協(xié)助街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所對基地的生產(chǎn)臺帳進行查驗，要強化無公害、綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，推進產(chǎn)品標(biāo)識上市。對不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品堅決不允許上市。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)，要按照街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所的要求，定期或不定期對基地農(nóng)產(chǎn)品進行送檢。經(jīng)檢測，符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，放行上市；不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，不予上市并在一定范圍內(nèi)通報。
（四）強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員保障。
按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》的相關(guān)規(guī)定，村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員實施崗位補貼，其補貼資金納入街道財政年度預(yù)算。補貼標(biāo)準(zhǔn)原則上每人每月100元，具體補貼數(shù)額根據(jù)考核等次百分比確定。
各村（社區(qū)）對本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作負(fù)總責(zé)，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。街道建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員管理，辦公室設(shè)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管所。村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度納入街道辦事處對村（社區(qū)）目標(biāo)管理考核，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)所按照《如城街道村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員量化考核表》（見附件二）負(fù)責(zé)村級協(xié)管員的考核工作，考核分為優(yōu)秀、合格、不合格等次。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十八
為認(rèn)真貫徹落實遵市運管發(fā)100號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運管局集中開展道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的補充通知和遵市運管發(fā)104號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市交通運輸局安全生產(chǎn)大檢查專題會議紀(jì)要的通知》的要求，結(jié)合我公司工作實際，現(xiàn)制定具體實施方案如下：
深入落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全發(fā)展的理念。進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、推動安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實。認(rèn)真排查治理各類安全隱患，進一步樹立從業(yè)人員安全服務(wù)意識，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，堅絕遏止重特大事故，有效推動我縣道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保公司安全隱患自查自糾行動順利開展，取得實效，成立安全隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全管理辦公室，王彥具體負(fù)責(zé)本次活動的日常工作。
（一）隱患自查自糾范圍 公司各部門要進一步健全組織管理、責(zé)任保障、安全制度、應(yīng)急保障體系，落實好安全會議、培訓(xùn)、檢查、整改等工作要求，確保職責(zé)履行到位、工作程序規(guī)范、歸檔資料齊全。
（二）排查治理內(nèi)容 針對公司實際，突出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找可能導(dǎo)致安全事故的各種危險因素和管理漏洞。要排查基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)管理、車輛、駕駛員中的隱患，規(guī)章制度、監(jiān)督管理、教育培訓(xùn)、事故查處等方面的問題。主要包括：車輛、駕駛員等取得合法證照、資質(zhì)的情況；各部門安全生產(chǎn)制度、應(yīng)急預(yù)案的制定和安全管理基礎(chǔ)臺賬等情況；營運駕駛員的從業(yè)資格和安全教育情況；駕駛員發(fā)生交通違法行為的教育處理情況；車輛安全技術(shù)檢測情況；落實各項安全行駛規(guī)定情況；北斗衛(wèi)星或汽車行駛記錄儀安裝和使用情況等。
（三）排查治理方式
1、堅持把隱患排查治理工作與道路運輸安全整治結(jié)合起來，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力解決影響安全運營的突出矛盾和問題。
2、堅持把隱患自查自糾工作與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來，加大對脫保、脫檢車輛的查處力度。
3、堅持把隱患自查自糾工作與加強安全管理結(jié)合起來，建立健全應(yīng)急管理制度，強化安全監(jiān)管和現(xiàn)場管理，落實隱患治理責(zé)任與監(jiān)控措施。
治理行動自07月11日開始，至12月底結(jié)束。
（一） 制定方案和宣傳發(fā)動階段（07月11日至14日）。結(jié)合本公司實際，研究制定開展交通安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作的方案并進行部署，貫徹落實到基層，做到責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案五落實，并加強監(jiān)控。并通過會議、文件、媒體等 各種形式，層層宣傳發(fā)動，構(gòu)建聲勢強大、務(wù)實高效的工作格局，確保行動取得實效。加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。各部門要高度重視專項行動的宣傳工作，積極主動地開展宣傳工作。要把專項行動的宣傳工作落實到具體人員，加強與宣傳部門和新聞單位溝通聯(lián)系，積極提供新聞信息和新聞材料。統(tǒng)籌兼顧，合理安排。一是公司必須做好日檢 、周檢、月檢、季檢工作。二是做好消防設(shè)備的使用，事故（火災(zāi)）發(fā)生后的應(yīng)急措施和預(yù)案工作。三是要認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)逃生自救基本常識。
（二） 集中自查、排查和強化治理階段（07月14日至11月30日）。要安排專職人員對所屬車輛進行一次拉網(wǎng)式的大排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時治理，明確責(zé)任到人，對檢查不合格的營運車輛要強制停運整改，整改驗收達標(biāo)后才能恢復(fù)營運。各部門要結(jié)合實際制定不同隱患的具體預(yù)案，認(rèn)真開展自查自糾，全面排查和治理事故隱患。對查出的隱患逐項造冊登記。根據(jù)不同時段安全生產(chǎn)的不同特點，有針對性地開展安全隱患排查工作，加快隱患治理和除險加固進度，建立健全自然災(zāi)害預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援體系，堅決防范和遏制重特大事故。在全面排查的基礎(chǔ)上，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，堅持邊查邊改，能立即整改的，要及時予以整改；定應(yīng)急預(yù)案，加強監(jiān)控，嚴(yán)防各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要加強對安全隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處隱患排查整改不力或拒不整改的車輛或駕駛?cè)恕?BR> （三） 檢查驗收和集中治理階段（12月1日至12月10日）。公司安全生產(chǎn)隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組成員對各部門開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
各部門對前階段排查出的一時難以治理的安全隱患進行集中治理，制定整改計劃，落實資金和責(zé)任，嚴(yán)格按限期整改，同時制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，加強防范和監(jiān)控，建立健全安全防范長效機制。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。在公司隱患排查專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門第一責(zé)任人要親自組織并參加安全生產(chǎn)專項排查，制定具體的隱患排查方案，做到步驟清楚，目標(biāo)明確，措施得力，在取得實效上下功夫，務(wù)必做到嚴(yán)而又嚴(yán)，細而又細。檢查工作要責(zé)任到位，查處的事故隱患要登記上臺賬，按照“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實公司安全生產(chǎn)隱患排查治理責(zé)任制。
2、本次排查治理范圍廣，任務(wù)重、要求高、政策性較強，要做到排查不留死角，整改不留后患。各部門要排查到每臺車輛，檢查易存在安全隱患的每一個環(huán)節(jié)，依據(jù)《安全隱患登記、整改記錄本》進行詳細登記，對當(dāng)場無法解決的問題或隱患，要制定可行的措施，限期整改，檢查人員對整改結(jié)果進行跟蹤復(fù)查。凡是由于自查工作不認(rèn)真，走過場而疏漏重大安全隱患的予以點名通報，情節(jié)嚴(yán)重的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。
3、加強輿論宣傳，廣泛發(fā)動職工群眾。要充分利用板報、簡報等形式，加大對隱患排查治理工作的宣傳力度。要通過各種途徑教育引導(dǎo)所有人員，深刻認(rèn)識開展安全生產(chǎn)“隱患治理”的重要性、必要性和緊迫性，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，特別是加強從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)，以及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作規(guī)程的教育培訓(xùn)，確保從業(yè)人員受教育率達到100%。
4、標(biāo)本兼治，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。要以隱患排查治理為契機，不斷加強和規(guī)范安全管理與監(jiān)督。要切實加強隱患排查治理的信息統(tǒng)計，建立健全隱患排查治理信息報送制度和隱患數(shù)據(jù)庫，加強隱患排查治理的基礎(chǔ)工作。建立健全隱患排查治理分級管理和重大危險源分級監(jiān)控制度，實現(xiàn)隱患登記、整改、消號的全過程管理。要全面落實各項安全生產(chǎn)治本之策，加快解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問題，徹底消除一切不安全狀態(tài)和管理上的缺陷，建立健全安全生產(chǎn)的長效機制。
5、建立隱患排查報告制度。安全管理辦公室從現(xiàn)在開始每月向公司總經(jīng)理送一篇隱患排查生產(chǎn)方面的書面材料。每階段結(jié)束后要及時將階段總結(jié)以書面形式報公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十九
為了統(tǒng)籌營銷資源，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司市場競爭力，構(gòu)建系統(tǒng)化營銷體系，為公司長遠發(fā)展奠定堅實的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場營銷基本規(guī)律，結(jié)合公司實際情況，制定本方案。
一、相關(guān)背景。
近年來，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)類型不斷拓展。但與此同時，市場環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競爭日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測算來支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產(chǎn)工作受到較大沖擊。短期內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境難以恢復(fù)，生產(chǎn)運營面臨較大壓力。
二、基本情況。
（一）經(jīng)營模式。
（二）現(xiàn)有（客戶）資源。
（三）近三年詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)。
三、
存在問題。
（一）市場層面。
1.體系業(yè)務(wù)占比過高（長期存在的問題）。
2.市場定位不夠明確（需要公司層面指導(dǎo)）。
（二）管理層面。
1.人員管理難度大（客觀原因）。
我們很早就成立了市場部，但我們的市場部和營銷的關(guān)聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場開發(fā)等核心職能沒有充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致市場部工作頭輕腳重，業(yè)務(wù)難以拓展。目前完成了大市場部的基本框架，感覺有形無神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實際作用？這些問題都沒有明確，主要原因還是營銷體系不完善。
3.管理制度不健全。
制度建設(shè)方面停滯不前，還在沿用原來的那一套，新出來的管理制度較少。員工平時專注于自己的分內(nèi)事，對項目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識不強，比如成本意識、效率意識淡薄等。制度建設(shè)是企業(yè)層面，管理意識是個人層面，要兩者產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，企業(yè)文化建設(shè)很有必要。
指導(dǎo)思想：堅持市場導(dǎo)向，強化經(jīng)營管理，嚴(yán)格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營利為目標(biāo)就沒有意義。
五、實施步驟。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)。
2.職責(zé)劃分（市場部職能）。
大市場部框架基本上有了，但還沒有具體的指導(dǎo)思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場部構(gòu)想的方案中，我們提出了全員營銷的戰(zhàn)略。
“全員營銷”，狹義的理解可以是所有員工都承接項目，有一定的道理，但有些片面。營銷是兩個詞，其實是涵蓋了經(jīng)營和銷售兩層意思，也就是管理和市場兩個方面。因此我理解的“全員營銷”是生產(chǎn)、管理部門可以參與市場活動，銷售部門也要學(xué)習(xí)提升管理水平，形成管理和市場的合力，共同為公司創(chuàng)造價值，提高公司盈利水平。
體系建設(shè)主要是梳理公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類事物，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)和規(guī)律，通過制定相應(yīng)的策略，使他們往對公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。
財務(wù)體系：預(yù)算、核算、財稅、成本等；
培訓(xùn)體系：培訓(xùn)的類型有哪些？各種類型的崗位（技能型、經(jīng)驗型）如何開展培訓(xùn)工作？
薪酬體系：薪酬結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)計？薪酬如何與員工工作表現(xiàn)掛鉤？員工福利有哪些？
（二）宣傳推廣（年內(nèi)-中長期）。
1.品牌形象與定位：
2.視覺識別系統(tǒng)：
3.企業(yè)文化塑造；
4.傳播方式：人際關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)、展會、活動。
（三）制度建設(shè)（長期）。
1.市場層面：
（1）招投標(biāo)。
（2）報價策略。
（3）客戶管理。
（4）外協(xié)管理。
（5）營銷技巧。
行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務(wù)禮儀等。
2.管理層面。
（1）決策管理。
權(quán)限設(shè)置、事項分級分類、重大事項決策流程、特定情形；
（2）項目管理。
項目流程、質(zhì)量控制、進度控制、責(zé)任劃分；
（3）培訓(xùn)管理。
崗前培訓(xùn)：業(yè)務(wù)類型，企業(yè)發(fā)展歷程等。
營銷知識培訓(xùn)：行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務(wù)禮儀等；
培訓(xùn)的計劃、組織和實施；
（4）質(zhì)量管理。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量；
（5）風(fēng)險管理。
風(fēng)險類型、應(yīng)對風(fēng)險措施、風(fēng)險發(fā)生后的應(yīng)急處理；
（6）預(yù)算管理。
預(yù)算的作用、預(yù)算流程、預(yù)算控制、預(yù)算調(diào)整；
（7）成本管理。
（8）設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。
資產(chǎn)類型：計算機軟硬件、服務(wù)器、辦公家具、生產(chǎn)設(shè)備；
各種資產(chǎn)的購置、管理、折損、報廢、置換流程和要求；
（9）核算管理。
核算的意義；厘清產(chǎn)值和回款的概念；部門產(chǎn)值切分與核算；低利潤項目的產(chǎn)值補貼；公司整體核算；季度時間節(jié)點。
淺談如何加強基層組織體系建設(shè)。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二十
為貫徹落實省統(tǒng)計局和市政府社會信用體系建設(shè)工作要求，進一步提高全市統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計公信力，特制訂本方案。
成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。
政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
深入開展統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和提高已達標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強對部門統(tǒng)計工作的管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開展部門統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)活動，促進部門統(tǒng)計工作不斷完善提升（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
深入推進“六五”統(tǒng)計普法工作。要把統(tǒng)計普法滲透到報表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)活動之中。以貫徹落實《省統(tǒng)計條例》為重點，進一步加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為努力實現(xiàn)“三個提高”營造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）
抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計違法行為，加大對拒報、遲報和提供數(shù)據(jù)不真實等失信行為的懲戒力度，對典型統(tǒng)計違法案例堅持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門：各業(yè)務(wù)處室，配合部門：政法處）
認(rèn)真落實細化《省統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責(zé)任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務(wù)處室）。
請各地各部門加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動高效完成各項任務(wù)。請各有關(guān)單位。
12。
月
20。
售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二十一
當(dāng)今時代是一個十分重視文化的時代，大到一個國家，小到一個班組，文化的魅力日益顯現(xiàn)，文化的作用日益重要，文化的前途日益明朗，但文化又是具體的，文化務(wù)必依附于必須的載體，離開了特定的載體，文化也就失去了存在的好處。本文從微觀的角度，論述了班級文化建設(shè)的問題，首先點明了班級文化的含義及班級文化的基本資料，之后闡明了班級文化建設(shè)的必要性，進而論述了班級文化的重要作用，最后重點提到了班級文化建設(shè)過程中需要注意的幾個問題。
一個有凝聚力的國家必是一個有深厚文化底蘊的國家，一個有經(jīng)營力的企業(yè)必是一個有優(yōu)秀文化的企業(yè)，一個有學(xué)習(xí)力的班級必是一個有文化氛圍的班級，可見，不管是一個國家、企業(yè)還是一個班級，文化都顯得尤為重要。
（一）班級文化的含義。
班級文化有廣義和狹義之分，廣義的班級文化是指班級在長期的學(xué)習(xí)生活中所構(gòu)成的物質(zhì)文化和精神文化的總和。班級的物質(zhì)文化主體是物，是有形的，主要有班級的桌椅擺放、教室布置、內(nèi)務(wù)整理和學(xué)生著裝等。精神文化主要指班級的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，具體表此刻班級的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)，這些都是無形的，也是最核心的。狹義的班級文化就是精神文化。
（二）班級文化建設(shè)的基本資料。
廣義的班級文化包括物質(zhì)和精神兩個方面，其基本資料應(yīng)包括三個層次：
1、表層文化：表層文化主要是表面上的文化，是透過眼睛能直接觀察到的東西，它是精神文化的外在表現(xiàn)。主要就是物質(zhì)文化，如剛才提到的桌椅擺放等，它盡管是表面的東西，但它很重要，它最直接體現(xiàn)著班級的外在形象，影響著班級的精神風(fēng)貌，左右著班級的外部評價。
2、幔層文化：幔層文化是夾在表層和深層之間的文化，是班級文化的進一步深化，不是浮在表面的東西，在表面透過眼睛不能看到，要深入進去才能看到。主要表此刻班級的規(guī)章制度建設(shè)上，規(guī)章制度是班級文化的重要組成部分。
3、深層文化：深層文化是精神文化，是核心文化，是不能透過眼睛看到的，它只能被感受到。主要表此刻班級共同的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則等。
班級文化是班級整體精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它的建設(shè)顯得十分必要，主要體此刻以下幾個方面：
（一）迎合大學(xué)生群體自身獨特性的客觀要求。
大學(xué)生群體是渴求知識、崇尚文化的群體，是追求自由、向往民主的群體，是朝氣蓬勃、可造可塑的群體。在國家危難時刻，大學(xué)生為挽救民族命運，為尋求強國之路，為奉獻愛國之心，他們能夠挺身而出，不屈不撓，甚至不惜犧牲自己的生命。在和平年代，大學(xué)生是祖國的未來，是民族的期望，是國家的潛在建設(shè)者。
（二）培養(yǎng)合格大學(xué)生的客觀要求。
大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的不僅僅僅是知識，更多的還是做人的道理，衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，個性是道德、品德，因此，一個大學(xué)生是否合格，不僅僅要看分?jǐn)?shù)的高低，還要看品德的好壞，如是否懂禮貌、是否講禮貌、是否講誠信，這些都是一個大學(xué)生所必備的素質(zhì)，只有有了文化修養(yǎng)，再加上所學(xué)的科學(xué)知識，這個大學(xué)生才是合格的。同時大家知道，合格的大學(xué)生是培養(yǎng)出來的，而培養(yǎng)大學(xué)生最直接的場所就是班級，那么班級的好壞，個性是班級文化的優(yōu)劣與有無，直接影響著大學(xué)生的成長，進而影響著大學(xué)生未來的發(fā)展，潛在關(guān)乎著國家的命運。
（三）管理班級的迫切要求。
在班級管理中，只依靠規(guī)章制度約束被管理者是不可能面面俱到，甚至還會遭到學(xué)生的抵觸，有時收效甚微。比如，班級里能夠規(guī)定不好遲到，不能曠課，上課期間不能玩手機等等，但總有制度規(guī)定不到的地方，正因班級管理的細節(jié)實在太多，這就會出現(xiàn)制度的“盲點”，那么如何約束這些“盲點”呢？這就要靠班級文化去約束，如果一個班級倡導(dǎo)禮貌、講究禮貌，那么即使制度中沒有規(guī)定上課期間進教室要先敲門，該班學(xué)生上課時進班級也會敲門的，否則的話就是不懂禮貌的，會受到文化氛圍的遣責(zé)，會感到不好意思。這就是文化的管理作用。
（一）要有文化意識，在思想上高度重視。
思想是行動的指南，有什么的思想，就有什么的行動。建設(shè)班級文化的前提是要求班主任和全班同學(xué)要有文化意識，務(wù)必認(rèn)識到建設(shè)班級文化很必要，認(rèn)識到班級文化的重要作用。如果沒有文化意識，思想上認(rèn)為文化無足輕重，那么班級文化建設(shè)就無從談起，就不可能建設(shè)一個良好的班級文化。就像我們此刻十分注重環(huán)境保護一樣，是正因我們意識到了惡劣的環(huán)境：空氣已不再新鮮、天空已不再蔚藍、水已不再清澈、食品已不再安全。正是有了這種意識，我們才提出要建立生態(tài)禮貌，保護環(huán)境、保護家園、保護地球。因此，意識到并重視文化才是班級文化建設(shè)的第一步。
（二）要循序漸進，持之以恒，打好“持久”戰(zhàn)。
班級文化是班級全體同學(xué)在長期的學(xué)習(xí)生活中構(gòu)成的。學(xué)生剛?cè)胄?，他們來自五湖四海，性格各異，生活?xí)慣各不相同，思維方式不一，要在一個群眾中學(xué)習(xí)生活配合很好，短時刻內(nèi)難以辦到。學(xué)生這天入校，明天或后天這個班級就很有文化，這是不可能的。這就要求文化建設(shè)要一步一個腳印，按照由表及里、由外到內(nèi)循序漸進地進行。先把表層文化建好，再思考幔層文化，最后深層文化。至于深層文化，就更要慢慢來了：一個班級的班風(fēng)要經(jīng)過一個學(xué)期甚至一個學(xué)年才能定型、一個班級的考風(fēng)要經(jīng)過數(shù)次考試才能顯現(xiàn)、一個班級的班風(fēng)要經(jīng)過長期的碰撞磨合才能定格。即使班級文化構(gòu)成了，也需要與時俱進，常抓不懈。因此，在班級文化建設(shè)上，想要一蹴而就，畢其功于一役的想法都是不現(xiàn)實的。
（三）要突出重點，切忌膚淺。
班級文化包含表層文化、幔層文化和深層文化，這三個方面要統(tǒng)籌兼顧，三者都要有。走進一個班級，干凈、整潔、有序的環(huán)境會給人煥然一新的感覺，最起碼精神面貌很好，怪不得有人說，現(xiàn)代社會從某種好處上說是“形式大于資料”的時代。因此，形式、外表文化是不容忽視的。接下來就是規(guī)章制度建設(shè)，一個是否完善的制度對班級也是很重要的，是文化的一部分。最后，就是文化的核心層，即精神文化?？v觀班級文化的三個層次，我們要知道重點在深層文化建設(shè)上，要把班級文化建設(shè)的重心放在構(gòu)建一個什么樣的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)上，構(gòu)成一個什么樣的價值觀上，造就一個什么樣的共同信念上，這才是班級文化建設(shè)的核心。
（四）要全員參與，調(diào)動每個人用心性。
班主任做事效率高，班級就不會很拖拉；
班主任有大局意識，班級就不會很自私。除此之處，班主任應(yīng)用心指導(dǎo)、引導(dǎo)和支持班級文化建設(shè)，這是第一。其次，同學(xué)們也要用心參與，多動腦子，多想辦法，多配合工作，全班一盤棋，這樣才能構(gòu)成共同的氛圍，相反，班主任不支持，同學(xué)們不配合，班級文化建設(shè)就是天方夜譚。
（五）要吸收古今中外的優(yōu)秀文化成果，做到古為今用、洋為中用。
當(dāng)今世界是個開放的世界，全球正在變?yōu)橐粋€村莊，世界各國的聯(lián)系越來越多，個性是網(wǎng)絡(luò)的興起和深入發(fā)展，更為我們了解外面的世界帶給了便利。一些優(yōu)秀的西方文化正在影響著我們每個人，我們每一天都能看到可口可樂的廣告，都能喝到可口可樂，都能感受到這種美國文化。即美國的一種開放、自由、健康、快樂的文化氛圍，有人說，喝可口可樂就是喝的一種美國文化，這話一點不假。我們都是這樣被動或主動地理解著這種東西，對我們影響很深。除此之外，優(yōu)秀的中華五千年文化對我們影響也是深遠的，每一個中國人從小就受到以儒家文化為主流的中華文化的熏陶，以至影響著一個人的一生，中國人比較含蓄、謙讓等，無不都是中華文化在中國人身上留下的烙印。開放的中國，要求我們務(wù)必融入世界，務(wù)必理解優(yōu)秀的西方文化，同時，也務(wù)必利用好優(yōu)秀的中國文化，只有把兩者相結(jié)合，才能既體現(xiàn)中國特色又不失保守，從而構(gòu)成一個良好的班級文化氛圍，為同學(xué)們學(xué)習(xí)生活以及將來的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。