計劃是規(guī)劃未來并制定行動方案的關(guān)鍵步驟。在制定計劃時，要合理分配任務(wù)和時間，充分利用各方的專長和資源。范文中涵蓋了長期計劃、中期計劃和短期計劃的范例，適用于不同的時間段和情境。
話務(wù)員工作計劃表篇一
話務(wù)員工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我公司的形象?，F(xiàn)對接下來的話務(wù)員工作制定以下工作計劃。
在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。表情、語氣愉悅。要自己在實踐中不斷完善自我。
話務(wù)員工作計劃表篇二
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1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程。
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的`微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:。
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務(wù):。
程序與規(guī)范:。
a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c.接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時)，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):。
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a.對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
話務(wù)員工作計劃表篇三
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站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10010號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10010號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10010號的.時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10010號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10010號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10010號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一年，我要再接再勵。
話務(wù)員工作計劃表篇四
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不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的`一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
話務(wù)員工作計劃表篇五
為了加強(qiáng)我園與幼教學(xué)校之間的教育科研合作，進(jìn)一步拓展我園輻射帶動作用，積極為優(yōu)秀幼兒教師畢業(yè)生創(chuàng)造良好的實習(xí)條件，使實習(xí)生的教育教學(xué)能力得到鍛煉，為將來獨立從事幼兒學(xué)前教育工作打下基礎(chǔ)。做出以下工作計劃：
1、召開實習(xí)生見面會；
2、實習(xí)生完成實習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)教師認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)；
4、實習(xí)生嚴(yán)格按照實習(xí)作息時間、紀(jì)律、要求完成實習(xí)任務(wù)；
3、實習(xí)結(jié)束進(jìn)行小結(jié)；
4、做好師生互評工作。
預(yù)備周：
1、8月29日上午九點由園長組織全體實習(xí)生與指導(dǎo)教師見面會。
2、介紹我園的基本情況及本學(xué)期園務(wù)工作計劃；
3、了解幼兒作息時間安排；
4、參與教室整理工作。
第一周：
1、進(jìn)入實習(xí)班級，將實習(xí)計劃交指導(dǎo)教師；
2、了解本班常規(guī)，熟悉幼兒（姓名、年齡、性格特點、家長情況等）并記住姓名；
3、學(xué)習(xí)各項記錄填寫工作；
4、認(rèn)真聽指導(dǎo)教師授課，做好聽課記錄；
5、參與環(huán)境布置工作；
6、參與教師節(jié)活動；
第二周：
1、學(xué)會制定和執(zhí)行周計劃、日計劃、游戲計劃，學(xué)習(xí)做教育教學(xué)的效果檢查和記錄；
3、學(xué)會對幼兒進(jìn)行必要的常規(guī)培養(yǎng)、良好品質(zhì)教育、衛(wèi)生安全教育；
4、參與環(huán)境布置工作；
第三周：
1、能根據(jù)教育教學(xué)需要，自己動手制作教玩具、為幼兒提供活動材料，布置活動環(huán)境。
2、學(xué)會做家長工作，主動向家長匯報幼兒情況，虛心聽取家長意見與家長共商教育幼兒的方法。
3、按進(jìn)度編寫教案，交指導(dǎo)教師批改；
4、指導(dǎo)教師指導(dǎo)實習(xí)生授課，課后完成說課、評課、反思。
第四周：
1、安排一次實習(xí)生優(yōu)質(zhì)課評比活動；
2、做好實習(xí)鑒定工作，師生互評工作；
3、評選優(yōu)秀實習(xí)生；
4、 做好實習(xí)總結(jié)工作。
1、實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：
（1）結(jié)合實習(xí)學(xué)校提供意見做好統(tǒng)籌安排；
（2）落實實習(xí)生實習(xí)工作；
（3）檢查指導(dǎo)教師、實習(xí)生工作；
（4）解決處理實習(xí)中有關(guān)重要問題。
2、指導(dǎo)教師職責(zé)
（1）向?qū)嵙?xí)生介紹教學(xué)規(guī)劃、教材內(nèi)容和實習(xí)對象的有關(guān)情況；
（2）組織示范教學(xué)活動，供實習(xí)生觀摩，介紹教學(xué)經(jīng)驗；
（3）指導(dǎo)實習(xí)生備課、編導(dǎo)教案，審查教案
（4）指導(dǎo)實習(xí)生課前試講，參加聽課、主持評議會，提出指導(dǎo)性的意見；
（5）評定實習(xí)生的教學(xué)成績（包括評語等）。
話務(wù)員工作計劃表篇六
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過x個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(每月不低于x萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有某某奧運會帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)x萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)x萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
話務(wù)員工作計劃表篇七
堅持以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆六中全會、黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及省第十一次黨代會、市第十三次黨代會精神為主線，以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為抓手，發(fā)揚求真務(wù)實、理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性和指導(dǎo)性，推進(jìn)黨員干部能力建設(shè)，做到真學(xué)、真懂、真用，為建設(shè)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)提供強(qiáng)有力的理論支撐和思想保證。
二、重點內(nèi)容。
(一)政治理論方面。
2、黨的__屆六中全會、黨的十九大以及省第十一次黨代會、市第十三次黨代會精神;。
6、全國、全省、全市經(jīng)濟(jì)工作會議精神;。
7、全國、全省、全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神;。
8、全市黨建工作會、全市機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會議精神;。
9、黨史、黨情、國情、世情、省情、市情教育等相關(guān)知識和精準(zhǔn)扶貧方面相關(guān)知識;。
(二)黨規(guī)黨紀(jì)方面。
1、《中華人民共和國憲法》;。
2、《中國共產(chǎn)黨章程》;。
4、《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》、《中國共產(chǎn)黨黨組工作條例(試行)》;。
10、中央八項規(guī)定和省委六條意見、市委二十一條意見;。
12、中央、省委、市委領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩相關(guān)論述。
(三)其他方面。
立足提高學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，提振精氣神，結(jié)合工作實際，廣泛開展經(jīng)濟(jì)、社會、政治、歷史、文化、農(nóng)業(yè)知識、生態(tài)文明、機(jī)關(guān)黨建等方面的基本理論和基本知識。
三、學(xué)習(xí)形式。
堅持個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與調(diào)查研究相結(jié)合、委領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)和專題討論相結(jié)合，并通過綜合能力測試、專家講課、網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)，舉辦知識競賽、專題學(xué)習(xí)會、讀書會、組織外出學(xué)習(xí)考察、組織委屬單位黨支部交流等多種形式，提升黨員干部的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)研究和解決實際問題的能力。
1、集中學(xué)習(xí)。黨支部按年度學(xué)習(xí)教育計劃組織集中學(xué)習(xí)，著重在提高集中研討的質(zhì)量和效果上下功夫，充分發(fā)揮集體學(xué)習(xí)在相互啟發(fā)、共同提高中的重要作用，著眼于提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，著力研究問題、推動工作。
2、個人自學(xué)。結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，加強(qiáng)調(diào)查研究，提高思想政治水平和實際工作能力。
3、中心發(fā)言。根據(jù)計劃安排，每次集中學(xué)習(xí)由1名班子成員進(jìn)行中心發(fā)言。鼓勵積極探索、民主討論、暢所欲言，加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果的交流與提高。
4、組織調(diào)研。組織開展調(diào)查研究，在調(diào)研中把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為切合實際的工作思路和工作方法，轉(zhuǎn)化為破解發(fā)展難題的良策。每個黨員干部都必須撰寫1篇以上理論學(xué)習(xí)體會或調(diào)查研究文章。
四、學(xué)習(xí)要求。
1、聯(lián)系實際。堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)當(dāng)作人生追求和崗位需要的新常態(tài)，以身作則，擠出時間抓學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種生活方式，在學(xué)習(xí)中提升人生境界、實現(xiàn)自我超越。機(jī)關(guān)黨委要結(jié)合工作實際和各階段的學(xué)習(xí)重點，有針對性地推薦閱讀書目。
2、提高成效。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和系統(tǒng)性，既要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化理論武裝，完善知識結(jié)構(gòu)，又要做到有效管用，真正做到學(xué)以明理、學(xué)以立德、學(xué)以增智，學(xué)以致用。
3、抓好落實。各支部要結(jié)合實際，制定相應(yīng)的年度理論學(xué)習(xí)計劃，建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，細(xì)化措施辦法，每月集中學(xué)習(xí)不少于2次，加強(qiáng)對黨員干部學(xué)習(xí)的檢查工作，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、人員、效果四落實。
話務(wù)員工作計劃表篇八
新的學(xué)年，寫滿新氣象，孕育新希望。美舍初中部語文教研組工作，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，努力培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，大力提高課堂教學(xué)效率；盡可能地給學(xué)生減負(fù)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，大面積提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)科自身的特點，扎實有效地開展工作。
一、指導(dǎo)思想。
努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實驗，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，積極推進(jìn)名師工程，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。
（一）總體要求。
1、以課文為有效載體，以訓(xùn)練學(xué)生的閱讀能力為主線，階段性地逐步提高學(xué)生語文學(xué)科的聽、說、讀、寫四種能力，從而培養(yǎng)學(xué)生具有綜合學(xué)習(xí)的意識和能力。
2、在繼續(xù)訓(xùn)練并培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)讀、感知能力的同時，側(cè)重訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的理解能力和歸納能力，為提高學(xué)生分析問題的能力作好過渡和銜接。
3、充分考慮現(xiàn)代信息技術(shù)與語文課程的整合，用好平板電腦，為學(xué)生營造主動、自主、生動活潑的學(xué)習(xí)語文的環(huán)境。
4、進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的語文應(yīng)用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為終身學(xué)習(xí)和有個性的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5
（二）常規(guī)要求。
第一、備課。
1、教研組長組織組內(nèi)教師制定出切實可行的備課計劃。
2、備課必須在個人鉆研的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在備課之前，個人必須先通覽本單元（章、節(jié)）教材，按集體備課的要求考慮好自己的意見，再參加集體研究。在集體研究后，個人按課時編寫教案。
3、備課必須堅持六備：備教材、備考綱、備考點、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練。
4、備課的主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)和理解課標(biāo)，認(rèn)真鉆研教材，全面掌握所教課程的教學(xué)內(nèi)容。
第二、上課。
嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)目標(biāo)，能放能收；注意語言表達(dá)的嚴(yán)謹(jǐn)、簡明、連貫、得體，風(fēng)格平和風(fēng)趣，吸引學(xué)生注意。注意教法，以學(xué)生為主體，以大綱、考綱為本綱，不隨意授課，傳授知識準(zhǔn)確，疑難問題注意研究討論，務(wù)求培養(yǎng)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度。
注意差生的教育，管理好課堂教學(xué)秩序，能夠個別提醒指導(dǎo)；不辱罵、體罰、恐嚇學(xué)生，也不放任自流。課堂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，有頭有尾；授課課型明確，講授課、討論課、活動課、寫作課區(qū)別分明。
第三、作業(yè)。
練習(xí)分為兩部分：與教學(xué)的同步訓(xùn)練。初三練習(xí)以選定的復(fù)習(xí)資料和教材的練習(xí)為主，適時據(jù)情補(bǔ)以中考相關(guān)的練習(xí)。
第四、聽課全學(xué)期聽課每人不少于15次，每周抽查。
1、以課堂為主陣地，合理、科學(xué)、有效地安排課堂的40分鐘時間，向課堂要質(zhì)量，要成效，提高課堂單位時間的使用率。
2、加大教研組的校本培訓(xùn)工作，提高教研組自培的能力。雙周周二上午開教研會。
3、抓好校園文學(xué)社工作。
4、組織學(xué)生參加海南省中學(xué)生寫作大賽。
四、具體措施。
（一）認(rèn)真學(xué)好理論，不斷更新觀念。
（二）增強(qiáng)創(chuàng)新意識，激發(fā)創(chuàng)造能力。
1、加強(qiáng)知識創(chuàng)新。要研究新課程改革的方向和目標(biāo)，切實落實課改精神，組織高一、高二新課程的觀摩課，加強(qiáng)在教學(xué)過程中的探討和研究。
2、注重方法創(chuàng)新。a、結(jié)合本學(xué)科特點，在除一、初二、初三年級切實實行教案改革，倡導(dǎo)出學(xué)案b、加強(qiáng)課堂教學(xué)研討，尋求教學(xué)方法的創(chuàng)新。
（三）加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
（四）開展教學(xué)教研，服務(wù)課堂教學(xué)。
1、加強(qiáng)課堂教學(xué)研討。要把抓課堂質(zhì)量作為教學(xué)工作的重中之重。
2、切實做好集體備課工作。規(guī)范教學(xué)過程的管理，抓實抓細(xì)每個流程。
3、講求練習(xí)質(zhì)量。a、要真正精選，在下水的基礎(chǔ)上選題，在教師監(jiān)督下訓(xùn)練，在詳細(xì)統(tǒng)計后講評；b、初三年級要繼續(xù)深入研究復(fù)習(xí)課的模式，提高訓(xùn)練和講評的針對性。c、初一、初二年級新授課教案要在基礎(chǔ)知識和能力訓(xùn)練的結(jié)合上下功夫，要研究新課程改革的方向，真正實現(xiàn)學(xué)生語文能力的提高。
（五）努力鉆研業(yè)務(wù)，規(guī)范教學(xué)行為。
1、備課做到“三備”，即備三維目標(biāo)，備教材，備學(xué)生。加強(qiáng)集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。課后寫好教學(xué)反思，每月上傳一篇教案及反思。
2、作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。（作業(yè)檢查每學(xué)期4次）做好自己對學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差的工作。
3、要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。對于練習(xí)及測驗的試題要精選，加強(qiáng)針對性和有效性。具有出題能力，每位教師至少出一份卷子存檔。
4、鼓勵教師上公開課或研討課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。
話務(wù)員工作計劃表篇九
20—20xx年，我會進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，開闊思路，求實務(wù)實，努力做好本職工作。為此，我下半年的工作計劃如下：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，制定下半年的具體計劃，明確內(nèi)容、時限和要實現(xiàn)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，將各項工作有機(jī)結(jié)合，明確工作思路，提高工作效率，增強(qiáng)工作成效。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極主動的工作作風(fēng)。
在商品經(jīng)濟(jì)時代，時間就是金錢，所以我們應(yīng)該為你節(jié)省寶貴的時間。
我們工作的一個基本特點就是不與客戶見面，通過語音傳遞信息，所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個普通的電話接線員，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員一定要面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得體，給客戶一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的輕松愉快所感染，讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來，做操作員容易，做優(yōu)秀操作員難。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從小事做起。
我很久沒有和接線員聯(lián)系了。與老同事相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時間和精力去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這一年半的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規(guī)章制度，為操作者制定好工作計劃，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一個標(biāo)準(zhǔn)語言。
話務(wù)員工作計劃表篇十
1、做好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善工作計劃。
2、做好社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾事項。
3、做好企業(yè)退休人員獨生子女補(bǔ)貼核對相關(guān)工作。
4、做好企業(yè)退休人員資格認(rèn)證工作。
5、做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
6、召開司法進(jìn)社區(qū)座談會。
7、召開一次警民懇談會。
8、組織社區(qū)黨員參觀新四軍紀(jì)念館。
9、百名社工進(jìn)萬家走訪。
話務(wù)員工作計劃表篇十一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布話務(wù)員工作計劃表，更多話務(wù)員工作計劃表相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的'技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
話務(wù)員工作計劃表篇十二
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1、電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2、報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
e、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
話務(wù)員工作計劃表篇十三
學(xué)習(xí)：
7月
每周2、4、6、7上超前學(xué)習(xí)課。
下午3小時作業(yè)。
其余天數(shù)每天3小時寫作業(yè)+2小時自主超前學(xué)習(xí)。
8月
每天2小時寫作業(yè)+3小時自主超前學(xué)習(xí)。
體鍛：
7月每天堅持跑1000米，30分鐘跳繩8月隔天跑800米，30分鐘羽毛球。
閱讀：
讀完語文書上推薦名著(你們初一可能是《湯姆索亞歷險記》蘇教版的)
堅持每天讀報，其余時間自己閱讀感興趣的書。
家務(wù)：
隔天在家掃地，每天自己整理床鋪，房間。
幫助洗、曬、收衣物。
娛樂：
每天看電視或上網(wǎng)時間小于等于3小時
每周外出娛樂時間小于等于12小時
這只是我的計劃，我覺得你自己制定比較好。
自己按實際制定的最適合自己，
話務(wù)員工作計劃表篇十四
1、前期工作(一個月)。
人事部、財務(wù)部及網(wǎng)絡(luò)部共同協(xié)商。對人力資源部、財務(wù)進(jìn)行需求調(diào)查;人力資源部內(nèi)部流程規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)部軟件分析。
2、實施準(zhǔn)備階段(1周)。
資料準(zhǔn)備;項目實施會議，確定實施時間表，確定人員工作細(xì)則;確定項目監(jiān)督人員;hrms培訓(xùn);系統(tǒng)安裝調(diào)試，模擬測試。
3、模擬運行及用戶化(2周)。
資料上傳;用戶化，客戶端安裝，個人工作準(zhǔn)則確定。
4、切換運行(一天)。
實時工作上線切換，解決軟件當(dāng)中的問題;切換驗收。
5、新系統(tǒng)運行。
持續(xù)的維護(hù)及應(yīng)用創(chuàng)新，及時新人的培訓(xùn)。
話務(wù)員工作計劃表篇十五
以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以財務(wù)規(guī)范學(xué)校為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)幼兒園財務(wù)管理，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范幼兒園財務(wù)收支，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，打造安全、高效、規(guī)范、民主、陽光、廉潔的幼兒園財務(wù)，為教育事業(yè)的健康、有序發(fā)展而不斷努力。
二、情況分析。
xx年我園新建教學(xué)樓落成使用，房子大了，設(shè)施設(shè)備多了，水電費、各種辦公用品支出也多了，本學(xué)期還增加了4位教職員工，人員經(jīng)費支出也增加了不少，而幼兒數(shù)只比上年度增加了41位，也就是說，收入增加的不多，支出增加了許多，這給我們幼兒園的財務(wù)帶來了很大的壓力。如何利用有限的資金，確保人員支出，兼顧辦公支出，為教育教學(xué)工作的順利開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，我們必須加強(qiáng)財務(wù)管理，每一項規(guī)章制度都必須規(guī)范化、嚴(yán)格化、細(xì)致化，以制度來規(guī)范行為，加強(qiáng)幼兒園的收入管理、支出管理、物資采購管理、食堂管理，從源頭上防止賄賂、浪費等不正常現(xiàn)象的產(chǎn)生，提高幼兒園有限資金的使用效率。
三、主要思想與措施。
1、規(guī)范收費管理，從行動上抓落實。
加強(qiáng)幼兒園對收費收入的管理，規(guī)范幼兒園收費行為，杜絕亂收亂支現(xiàn)象的發(fā)生，堅決執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行物價局、教育局核準(zhǔn)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)性收費堅持先向物價局、教育局申報，待批準(zhǔn)備案后再行收費，所有的收費均向幼兒家長出具合法票據(jù)，各類收入和結(jié)算金額全額納入行政帳簿，不設(shè)帳外帳，不設(shè)小金庫，贊助費、借讀費全額上繳教育局帳戶。
2、嚴(yán)格物資采購管理，從源頭上節(jié)資金。
幼兒園物資采購的職能部門是總務(wù)處，各種辦公用品一般有總務(wù)處統(tǒng)一定點購買，如不是在定點單位購買，則須兩人或兩人以上共同購買，談判價格，在比質(zhì)量、比價格的基礎(chǔ)上進(jìn)行采購。用品采購后，采購人員須憑稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票及購物清單交財產(chǎn)保管員驗收、簽字，并由財產(chǎn)保管員登記入倉庫，教師借、領(lǐng)用時，實行領(lǐng)用登記手續(xù)，幼兒園可選兩位責(zé)任性強(qiáng)的老師做倉庫保管員，規(guī)定每天或每星期借還、領(lǐng)用物品的時間，這樣，可以最大限度減少物品破損、流失現(xiàn)象。購物發(fā)票交會計處統(tǒng)一支付，一次購物超過兩千元的需轉(zhuǎn)帳支付。凡政府采購范圍的項目都必須實施政府采購。
幼兒園需定期統(tǒng)計物品采購情況(包括物品名稱、數(shù)量、價格、采購日期。)接受領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管小組的監(jiān)管，總務(wù)處還要建立實物帳冊，每學(xué)期要核對一次。
四、主要行事歷。
略
話務(wù)員工作計劃表篇十六
本月度黨支部以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以第十二屆x會精神為基本內(nèi)容，以從嚴(yán)治黨為主線，以彰顯我?！皭坌摹⒇?zé)任、奉獻(xiàn)”核心價值觀為抓手，加強(qiáng)學(xué)校黨員隊伍和教師隊伍建設(shè)，努力做到師有所呼，我有所應(yīng)，切實提高黨組織建設(shè)科學(xué)化水平，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設(shè)和諧校園提供思想和組織保證。
二、工作目標(biāo)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，落實黨員和教職工理論學(xué)習(xí)制度，力求學(xué)習(xí)計劃完善、學(xué)習(xí)形式多樣、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)，學(xué)習(xí)實效明顯，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)水平。
2.加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮教師黨員在教育教學(xué)工作中的先鋒模范作用。
3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，深入開展“廉潔從教”、“廉政文化進(jìn)校園”等學(xué)習(xí)教育活動。厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開制度。
4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。教師黨員帶頭遵守并執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)章制度，與學(xué)校發(fā)展保持一致，做好穩(wěn)定工作。
5.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作。在工作中增強(qiáng)全體干部、黨員和教職工的責(zé)任意識，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校各項工作中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、工作要點
(一)以學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建為重點，切實加強(qiáng)黨組織思想建設(shè)
1.努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織
緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動教育科學(xué)發(fā)展”的主題，認(rèn)真落實黨支部學(xué)習(xí)制度和“三會一課”制度，每月兩次集中學(xué)習(xí)，扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
2.豐富學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法
采用專題培訓(xùn)、知識答題、召開專題組織生活會、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等多種形式，把出國全校干部、黨員和教職工的思想和認(rèn)識統(tǒng)一到學(xué)校科學(xué)發(fā)展上來，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)學(xué)校教育工作的目標(biāo)任務(wù)上來。
3.堅持學(xué)習(xí)與實踐同步
黨支部組織安排全體黨員和教職工每月兩次學(xué)習(xí)，結(jié)合崗位工作實際，做到學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有落實、有效果，引導(dǎo)廣大教職工立足崗位真學(xué)真用，提高自身政治理論和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)用理論指導(dǎo)實踐的能力，以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)本職工作，以工作實績檢驗理論學(xué)習(xí)成效。
(二)加強(qiáng)師德建設(shè)，促進(jìn)教師隊伍整體素質(zhì)提高
1.加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)：充分發(fā)揮班子成員分工協(xié)作、集體決策的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力。
2.加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)：圍繞“理想信念樹旗幟，師德師風(fēng)做榜樣，教育教學(xué)成能手”的要求，以學(xué)習(xí)討論落實活動為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員隊伍在學(xué)校各項工作中的先鋒模范作用。
3.加強(qiáng)積極分子隊伍建設(shè)：入黨積極分子隊伍建設(shè)是發(fā)展黨員的基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到發(fā)展黨員的質(zhì)量。要加強(qiáng)對要求入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，打造一流教師隊伍。以彰顯我?！皭坌摹⒇?zé)任、奉獻(xiàn)”核心價值觀為抓手，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。一是制定和完善學(xué)校教職工職業(yè)道德考核實施細(xì)則;二是開展以“規(guī)范從教行為、弘揚高尚師德”為主題的教育活動，全面提高教師隊伍整體素質(zhì);三是以宣傳身邊教職工的優(yōu)秀事跡為著力點，傳播正能量;四是結(jié)合學(xué)生實際開展“愛心傳遞”活動。
(三)加強(qiáng)廉政教育，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，大力維護(hù)教育良好形象
1.認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。貫徹落實上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求，制定本校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理計劃，著力解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨性修養(yǎng)等方面存在的問題，真正做到講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效，樹立教育系統(tǒng)良好的形象。
2.加強(qiáng)黨的自身建設(shè)：堅持“三會一課”制度，開展黨員民主評議;落實黨員發(fā)展機(jī)制，定期召開專題民主生活會和組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，提升黨組織的影響力和輻射力。
3. 繼續(xù)開展“廉政文化進(jìn)校園”教育活動。通過在全校組織豐富多彩的反腐倡廉宣傳教育活動，營造濃郁的校園廉政文化氛圍。
(四)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，調(diào)動積極因素，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展
1.加強(qiáng)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)工會組織開展各項活動：作好教職工代表大會工作;做好困難職工的幫扶工作;開展好教職工文體活動;堅持校務(wù)、黨務(wù)公開。進(jìn)一步強(qiáng)化工會職能，發(fā)揮工會在學(xué)校管理和教職工思想政治工作中的重要作用。
2.加強(qiáng)對共青團(tuán)和少先隊工作的領(lǐng)導(dǎo)。共青團(tuán)、少先隊要加強(qiáng)自身建設(shè)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作創(chuàng)新性開展好活動，要以節(jié)慶日、團(tuán)隊活動日和社會實踐活動為載體，努力促進(jìn)學(xué)校德育工作的有效與科學(xué)開展。
3.認(rèn)真做好離退休干部工作，發(fā)揮學(xué)校關(guān)工委的作用。積極落實老干部的生活待遇和政治待遇，充分調(diào)動離退休干部的工作積極性，攜手老同志共同做好關(guān)心下一代工作和學(xué)校的各項工作。
(五)豐富校園文化，發(fā)揮德德育功效，創(chuàng)建文明校園
1.繼續(xù)加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，積極營造校園文化氛圍，切實提高校園文化的內(nèi)涵質(zhì)量。發(fā)揮好宣傳征地的作用，努力提高“國旗下講話”、專題講座、班級主題活動的質(zhì)量，提升師生文明素養(yǎng)。
2.加強(qiáng)校園安全穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧校
園。堅持學(xué)校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的工作理念，認(rèn)真做好學(xué)校安保工作，落實校園綜合治理措施，加強(qiáng)師生的人生安全、交通安全、食品安全、消防安全等教育，為師生營造一個安全、穩(wěn)定、有序的和諧校園。
總之，十月學(xué)校黨建要力爭工作思路上有新拓展，工作內(nèi)容上有新特色，只有強(qiáng)化政治意識、服務(wù)意識、改革意識，才能進(jìn)一步提升我校黨建工作的新水平。我們將帶領(lǐng)全體黨員和教職工以昂揚向上的精神狀態(tài)，凝心聚力、真抓實干，為實現(xiàn)學(xué)校的更大發(fā)展而努力。
話務(wù)員工作計劃表篇十七
為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。
20xx年度工作的指導(dǎo)思想。
堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在保安服務(wù)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，謀求公司的長足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度。
1、勞動管理、財務(wù)管理、制度建設(shè)、檔案管理制度。
3、完善公司的各項工作流程。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)。
1、搭好公司、器材管理部、財務(wù)部、保安服務(wù)部、督察部、保安培訓(xùn)部的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確副總到部門經(jīng)理的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
1、保安員考證各項培訓(xùn)工作開展。
2、在崗保安員(分崗位)的各項相關(guān)培訓(xùn)工作，課件制作及培訓(xùn)。
3、國家法律法規(guī)培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)政府的各項法律、法規(guī)。增強(qiáng)各位管理人員法制意識、依法管理經(jīng)營。在具體經(jīng)營實踐中樹立和強(qiáng)化法制觀念。
(2)系統(tǒng)收集有關(guān)法制信息，全面、準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的實質(zhì)及實踐運用。
(3)對保安員進(jìn)行計劃性的法制教育，強(qiáng)化法制觀念，強(qiáng)化自覺執(zhí)法的積極性。
4、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
5、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
6、保安公司各項證件相關(guān)管理工作改進(jìn)。
7、各級保安員證考證工作的落實與跟進(jìn)。
五、檢查工作。
1、每月按計劃對公司所屬各網(wǎng)點進(jìn)行檢查，是否違反國家法律法規(guī)。
2、按公司規(guī)章制度執(zhí)行整改，未按時整改的單位進(jìn)行相關(guān)考核制度的執(zhí)行。
六、溝通工作。
1、按季與分管部門的溝通(市縣治安支隊、*保支隊)。
2、參加公安部門組織的各項會議。
3、保安協(xié)會的各項溝通。
4、其他保安公司的溝通協(xié)作。
話務(wù)員工作計劃表篇十八
時間。
項目要點。
產(chǎn)品分析。
營銷要點。
設(shè)計要點。
開發(fā)要點。
銷售形象工程進(jìn)度。
已推產(chǎn)品存量情況。
新推產(chǎn)品分類。
推售樓宇。
推售面積（m2）。
銷售金額（萬元）。
營銷費用（萬元）。
面積（m2）。
戶型。
數(shù)量。
面積（m2）。
戶型。
數(shù)量。
20xx。
月
合計。
時間。
主推戶型策略。
銷售策略。
銷售分類目標(biāo)。
市場條件（備注）。
廣告內(nèi)容與主題。
促銷活動。
費用預(yù)算（萬元）。
依產(chǎn)品與競爭對手的同期戶型選擇正面攻擊式，側(cè)面迂回式。
因不同的產(chǎn)品，戶型策略，為完成目標(biāo)擬定實施的.營銷工具。
銷售數(shù)量（套數(shù)）。
銷售額（萬元）。
成交均價（元/m2）。
20xx。
月
合計。
話務(wù)員工作計劃表篇十九
一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作
：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)
個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。
這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見……，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
有了工作計劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進(jìn)行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
在20**年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20**年工作計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每周要增加個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的.售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
2017年度工作計劃書格式2017年度工作計劃書格式1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對20**年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
話務(wù)員工作計劃表篇二十
新的一年即將開始，工作也將踏入一個新的征程，如何書寫新的一年的工作計劃呢？面是小編為您精心整理的工作計劃表，希望大家喜歡。
在20xx年的工作中，我們將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，結(jié)合社區(qū)實際工作，有序地開展各項工作，以創(chuàng)特色為目標(biāo)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，不斷推動社區(qū)黨建、民政、勞動保障、文體、綜治、文明創(chuàng)建等各項工作的開展。
根據(jù)上級要求以及柳州社區(qū)往年的工作經(jīng)驗，制度2017年度柳州社區(qū)工作計劃：
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆三中全會和區(qū)工委和街道工會有關(guān)會議精神，緊緊聯(lián)系社區(qū)實際，以服務(wù)基層工會會員，切實維護(hù)會員權(quán)益為出發(fā)點，按照“建起來，轉(zhuǎn)起來，活起來”的要求，團(tuán)結(jié)和動員廣大社區(qū)工會會員為社區(qū)三個文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。
二、工作計劃：
(一)、加快步伐，完善社區(qū)組織
1、加強(qiáng)社區(qū)支部建設(shè)。
以黨建為龍頭，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，加強(qiáng)黨員教育管理和陽光服務(wù)驛站建設(shè)，搭建社區(qū)黨員展示先進(jìn)性平臺，充分體現(xiàn)黨為人民服務(wù)宗旨。
廣泛吸收流動黨員參加組織活動，使“陽光服務(wù)驛站”也成為外來務(wù)工者?？空尽?BR> 同時，完善對建黨對象的考察機(jī)制。
2、健全社區(qū)自治組織。
現(xiàn)有社區(qū)居民自治組織有社區(qū)居民代表大會、社區(qū)居委會、社區(qū)議事協(xié)商委員會，一是定期開展活動。
二是建立健全各種規(guī)章制度。
充分發(fā)揮他們的作用，借助他們的力量，有重大事情要求他們共同參與決策，有利于工作的推進(jìn)。
同時要充分發(fā)揮居民小組長(樓群長)和樓棟長、樓道長的作用。
要在穩(wěn)定居民小組長(樓群長)的基礎(chǔ)上做出規(guī)劃，逐步推選樓棟長，今年社區(qū)至少要確定一個樓群推選出樓棟長，有條件的樓群還可以推選出樓道長，發(fā)揮他們在居民中的“信息員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、治安調(diào)解員的作用。
3、加強(qiáng)居民的自治力度。
居民自治要建立“三會”制度，即“協(xié)調(diào)會，聽證會，評議會”，真正體現(xiàn)小區(qū)里的事務(wù)由居民民主決策、民主監(jiān)督。
通過居民事務(wù)協(xié)調(diào)委員會，化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定;通過社區(qū)工作聽證會，聽取居民對社區(qū)重大事項及居民切身利益相關(guān)的公共事務(wù)決策意見，實行民主決策;通過評議會，考評我們的社區(qū)工作和社區(qū)干部，通過自治，真正實現(xiàn)“四自”：即“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”。
4、培育各類民間組織。
社區(qū)居委會要培育和引導(dǎo)好各類民間組織。
充分發(fā)揮志愿者組織、業(yè)主委員會、老年協(xié)會、婦女協(xié)會、讀書會、文藝隊、攝影協(xié)會、書畫協(xié)會等民間組織的.積極作用。
有困難的時候要幫助協(xié)調(diào)解決，為他們創(chuàng)造條件為社區(qū)服務(wù)。
(二)、加強(qiáng)服務(wù)，完善社區(qū)功能
社區(qū)服務(wù)一定要根據(jù)社區(qū)居民和家庭的實際需要，拓展服務(wù)功能，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高居民滿意程度。
首先把保障社會特殊群體的基本生活作為社區(qū)服務(wù)的重點，這是構(gòu)建和諧社最基礎(chǔ)性工作。
其次是逐步面向全體居民的生活服務(wù)，具體做好以下幾方面工作：
1、摸清情況，建立臺帳。
摸清社區(qū)內(nèi)孤老、殘疾、家庭特殊困難居民戶等弱勢群體基本情況，并建立臺帳。
2、制定幫扶計劃，落實措施。
建立社區(qū)困難人員愛心服務(wù)卡。
發(fā)揮黨員、社區(qū)在職黨員、團(tuán)員青年、轄區(qū)單位、個體工商戶及其他社區(qū)志愿者的作用，根據(jù)他們的特長，與不同的困難群體結(jié)隊幫扶，落實有效幫扶措施。
3、發(fā)展社會化服務(wù)，培育城信服務(wù)平臺。
啟動社區(qū)便民服務(wù)站，把企業(yè)化的管理和市場機(jī)制引如社區(qū)服務(wù)業(yè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、強(qiáng)調(diào)計生服務(wù)。
積極開展多種形式的樹婚育新風(fēng)宣傳教育活動，著力加強(qiáng)流動人口的計劃生育管理，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)、加強(qiáng)管理，改善社區(qū)環(huán)境
提升文明社區(qū)的檔次。
1、 提升居民素質(zhì)。
第一，針對居民不同的年齡階段、不同的層次、不同的對象，會同各職能部門，利用文體活動、市民學(xué)校舉辦培訓(xùn)班等多種形式開展教育。
第二，要充分利用社區(qū)離退休干部、教師等人才資源，爭取擴(kuò)充社區(qū)志愿者隊伍，建立社區(qū)文明宣傳員隊伍。
第三，認(rèn)真開展文明家庭、文明樓群(棟)及優(yōu)秀私房出租戶等創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)造社區(qū)特色樓群、樓棟(樓道)。
第四，加大創(chuàng)建工作人力、物力、財力的投入。
在溫州街樹14塊創(chuàng)建宣傳燈箱，形成創(chuàng)建一條街，提高居民對創(chuàng)建的知曉率。
2、社區(qū)居民居住環(huán)境。
第一，搞好小區(qū)綠化護(hù)養(yǎng)。
居民區(qū)的綠化要定期修剪、養(yǎng)護(hù)、除蟲，每年定期修剪二次。
第二，整治臟亂差。
針對轄區(qū)三街八路亂攤放、亂搭建、店外店、亂停車、牛皮癬等現(xiàn)象。
必須做到集中整治和長效管理相結(jié)合。
進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)便民市場，拓寬經(jīng)費來源。
第三，維護(hù)居民區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。http:///
爭取有關(guān)單位和共建單位的支持，對小區(qū)道路、路燈、地下網(wǎng)管破損現(xiàn)狀，要突出重點，量力而行，著重幫助解決居民呼聲強(qiáng)烈，切嚴(yán)重影響居民生活的公共設(shè)施先行維修。
3、打造平安社區(qū)。
進(jìn)一步完善“一卡二隊五中心”管理模式，加強(qiáng)對私房出租市場及流動人員的管理，發(fā)揮義務(wù)巡邏隊的作用，加強(qiáng)法制宣傳教育，及時掌握信息，做好社區(qū)治保調(diào)解工作，努力把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，做到群防群治。
同時做好信訪工作，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決居民反映的熱點、難點問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。
(四)、加強(qiáng)宣傳，繁榮社區(qū)文化
要把社區(qū)文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧社會的主要抓手，把開展社區(qū)文化活動與文明創(chuàng)建宣傳緊密結(jié)合起來，創(chuàng)新工作思路和方法，積極發(fā)展社區(qū)文化。
一抓主題文化。
以“社區(qū)我們共同的家園”為主題，舉辦一場大型文藝晚會。
二抓特色文化活動。
一是要營造“振興人的家園”有標(biāo)志性的文化氛圍。
二是發(fā)展小區(qū)特色文化，成立各類文體興趣小組開展活動。
三是開展全民儉省為主的體育活動。
三抓精品文化創(chuàng)作。
圍繞和諧、友誼、共建、創(chuàng)建，突出“家園”主題，全年至少創(chuàng)作1—2個精品節(jié)目參加街道匯演。
四抓科學(xué)文化活動。
開展讀書活動、演講活動、黨建、創(chuàng)建知識競賽活動和書法、美術(shù)、花卉、攝影等各種展覽活動，積極挖掘社區(qū)文化人才。
(五)、加強(qiáng)共建，拓展社區(qū)資源
我們要拓寬共建思路，拓展共享資源，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)各單位和社會各界的資源力量，為社區(qū)居民服務(wù)。
第一，拓展共建力量。
社區(qū)不僅要充分與縣委下文的共建單位開展合作，還要大規(guī)模地挖掘本轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和個體工商戶及廣大居民群眾、社會各界都來支援社區(qū)建設(shè)。
第二，挖掘共建資源。
充分利用社區(qū)內(nèi)各種設(shè)施為居民服務(wù)。http:///
第三，共建活動要有計劃。
充分利用社區(qū)內(nèi)逢雙月第二個星期六為共建活動日的有利條件，提早確定共建活動內(nèi)容，及早聯(lián)系共建單位，有步驟積極開展共建活動。
第四，共建方式要有創(chuàng)新。
要根據(jù)社區(qū)實際開展多項適宜居民參加的活動，或為居民創(chuàng)辦實事。
通過社區(qū)共建真正實現(xiàn)五聯(lián)：即思想工作聯(lián)做、公益事業(yè)聯(lián)辦、生活環(huán)境聯(lián)建，文化活動聯(lián)誼，社區(qū)治安聯(lián)防。
居民社區(qū)工作計劃是如此的重要，所以我們在不斷的前進(jìn)中，在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，社區(qū)工作一定不要落下。
當(dāng)然在社區(qū)工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力，才會克服，相信2016年我們的社區(qū)工作一直會更好的發(fā)展下去!
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
話務(wù)員工作計劃表篇二十一
1．貫徹并完成學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃，深化執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量全過程管理的常規(guī)制度，加大落實檢查力度。
2．圍繞“聚焦課堂、提高教學(xué)有效性”主題，配合教導(dǎo)處開展各類教學(xué)實踐活動。
3．各年級的數(shù)學(xué)成績要穩(wěn)定提高，爭取在縣級評比中名列前茅。
4．嘗試在低年級開始各類數(shù)學(xué)興趣課程，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
5．完善青年教師隊伍，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．常規(guī)工作。
（1）加強(qiáng)集體備課，每周至少一次。
集體備課應(yīng)做到“七備”，即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、備板書設(shè)計、備訓(xùn)練，遵循“個人初備——主備人說課——集體研討——修改完善——分頭執(zhí)教——教后反思——形成精品”的模式。
備人說課談思路：主備人將個人精備的教學(xué)方案，以說課的形式進(jìn)行交流，按照“析教材——說學(xué)情——定目標(biāo)——講過程——釋原因”的要求，展示自己的教學(xué)思路、過程，介紹設(shè)計理念、方法，形成教學(xué)設(shè)計（教案）預(yù)案。集體研討議思路：參與教師認(rèn)真聽講、及時記錄，按照“再分析——視缺漏——提建議——添方法”的要求互動交流，把對教材的處理、目標(biāo)的制定、教法的選用、學(xué)法的指導(dǎo)、過程的設(shè)計等，調(diào)整到最佳程度，備課組長及主備人要集思廣益，形成一個優(yōu)化的“共案”。修改完善成教案：每位教師根據(jù)自己的教學(xué)特色及本班學(xué)生實際，對“共案”進(jìn)行調(diào)整，形成個性化、特色化的教案。分頭執(zhí)教再改進(jìn)：課堂教學(xué)中，針對實際學(xué)情教情及時調(diào)整，搞好課堂教學(xué)的二次備課，在教學(xué)實踐中完善教學(xué)方案。教后反思寫心得：針對課堂教學(xué)情況進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題，及時反饋給主備人。再次完善成精品：主備人根據(jù)各執(zhí)教者反饋的意見，經(jīng)過深思熟慮，字斟句酌，對原“共案”進(jìn)行再修改、再完善，從而形成教學(xué)設(shè)計精品（最佳教案），并運用到以后的教學(xué)實踐活動中，真正實現(xiàn)“減負(fù)增負(fù)”。其他教師需將每次活動的內(nèi)容記錄于教師教學(xué)工作手冊上，教研組長不定期的檢查備課組活動記錄，同時配合教導(dǎo)處的檢查工作。
（2）聽課制度。
1．?dāng)?shù)學(xué)教師每學(xué)期需要聽課不少于學(xué)校規(guī)定的節(jié)數(shù)。
2．聽課內(nèi)容統(tǒng)一寫在聽課筆記上。
3．提倡多聽“推門課”和“隨堂課”。
4．教研組配合教導(dǎo)處每月檢查一次聽課筆記。
（3）作業(yè)批改與訂正制度。
各年級均制定相應(yīng)的作業(yè)完成制度與批改訂正制度，以及試卷批改完成制度。本計劃書后用附件形式附上“數(shù)學(xué)教研組作業(yè)情況規(guī)范條例”。
（4）測試制度：
1）增設(shè)“隨堂測試”：按照學(xué)校安排，測試內(nèi)容為每節(jié)所學(xué)重點知識和學(xué)生的共性錯誤進(jìn)行過關(guān)。此環(huán)節(jié)由每一位教師自行把握。
2）堅持“月考”：檢查教學(xué)過程中學(xué)生對知識的掌握，并為教師的教學(xué)提供反饋。月考卷由備課組集體命題并交教研組長審核。
3）“期中期末考試”：期中參加兄弟院校的聯(lián)考，期末參加潁上縣統(tǒng)一考試。閱卷實行交叉閱卷。
2．教學(xué)研討與校本研修：
積極參加學(xué)校及縣里的各種教研活動，以科研促進(jìn)教研，提高課堂的教學(xué)有效性。
（1）聚焦課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。以“五個一”的實踐課為主要載體，開展課堂教學(xué)案例研究，要求教師做到精講、學(xué)生做到勤思、好問、多練。
（2）積極參加潁上縣每學(xué)期的連片教研活動，積極參加由優(yōu)秀青年教師、專家、資深教師一起參與學(xué)術(shù)交流活動，使青年教師的理論水平得到提升。
進(jìn)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。雙管齊下，為提高教師專業(yè)技能和學(xué)校整體實力做準(zhǔn)備。
（4）鼓勵每一位教師撰寫相關(guān)論文和案例，學(xué)期末歸檔成冊。
3．初三數(shù)學(xué)教師要求。
（1）認(rèn)清形勢分析現(xiàn)狀：教師應(yīng)認(rèn)真研究學(xué)業(yè)考試手冊和教學(xué)基本要求，比較分析近幾年的中考試卷，結(jié)合本屆畢業(yè)生及數(shù)學(xué)學(xué)科特點，制定切實有效的教學(xué)計劃。
（2）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識：克服傳統(tǒng)單一的授課模式，反對“題海+時間”，倡導(dǎo)科學(xué)、有效的教學(xué)模式。
（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧奮進(jìn)：學(xué)習(xí)和分析考綱考點，提高集體備課活動的實效；共同研討命題目標(biāo)，單元測試自行命題，及時做好質(zhì)量分析；加強(qiáng)學(xué)生復(fù)習(xí)方法的輔導(dǎo)；分清學(xué)生層次加強(qiáng)輔導(dǎo)。
（4）同舟共濟(jì)，奮力奪標(biāo)：完成學(xué)校目標(biāo)既定目標(biāo)。
話務(wù)員工作計劃表篇二十二
新的學(xué)年來了，我被學(xué)校任命為九(三)班的班主任，從此我必須負(fù)責(zé)我們班39個學(xué)生的大小事情，感覺很激動又特緊張。不管怎么樣，學(xué)年伊始，我對自己今后的工作做了如下計劃。
首先，我選擇了“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”這八個字作為我今后開展班主任工作的主要方針。通過我一年的工作經(jīng)歷，我對學(xué)生有了些許的了解，他們愿意接受一個老師的真心，也愿意與一個用真情去關(guān)心他們的老師進(jìn)行交流和溝通，當(dāng)然，對待學(xué)生用心用情，用愛去關(guān)愛他們并不是溺愛和縱容他們，而在這種關(guān)愛的同時更應(yīng)該有一種嚴(yán)格的紀(jì)律來規(guī)范他們的行為。所以，這八個字“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”是一個不可分割的整體，而成為我今后工作中不可缺少的座右銘。
其次，我希望把我們班建設(shè)成為一個有良好學(xué)風(fēng)和班風(fēng)的班級。正如學(xué)校的學(xué)風(fēng)所言：勤奮好學(xué)、務(wù)真求實。這也將是我們班必須建立起的一種良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。另外，我希望我們的班級有著這樣的班風(fēng)：健康快樂、積極向上。在團(tuán)結(jié)和諧的班集體中大家快樂幸福的愛上學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中大家互幫互助，讓他們在學(xué)習(xí)中不僅要有三心“信心、耐心、恒心”，更要知道在班集體的建設(shè)中“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的重要性。
第三，除了學(xué)校的規(guī)章制度之外，我還將擬訂好班級公約，用來規(guī)范學(xué)生的行為，為班級管理的實施提供更詳實的管理條例。
第四，為了班級更加的和諧和充滿活力、凝聚力，選取《愛的翅膀》作為我們九三班的班歌，這首歌曲主要是激勵學(xué)生不畏困難，朝著成功的方向，鼓起勇氣向前闖，在初三的這最關(guān)鍵的一年里，要給他們樹立足夠的信心和勇氣，勇敢地去面對各項挑戰(zhàn)。
第五，認(rèn)真地做好班委的選舉工作。首先，通過學(xué)生的自愿競職演說，初步確定出班委會的成員，然后通過對這些同學(xué)的考察(前任班主任以及一些任課教師的看法)，進(jìn)行試任;最后，通過一個星期的試任期，確定班委的名單。規(guī)定好各班委的工作范圍和職責(zé)所在。
第六，利用一個月的時間真正熟悉和了解每一個學(xué)生，并且走訪大部分學(xué)生，了解他們的家庭情況。針對每個學(xué)生的不同情況，經(jīng)常找學(xué)生進(jìn)行談心，了解學(xué)生的近期學(xué)習(xí)狀況和心理狀況。尤其是潛能生的轉(zhuǎn)化工作更要付出更多的努力。我有一個設(shè)想，潛能生的轉(zhuǎn)化，根據(jù)他們的實際情況，幫他們找互幫的“老師”，這個“老師”可以是我們教學(xué)的各任課老師，也可以是班上的同學(xué)，讓他們在互幫中逐漸的成長。
第七，在班集體建設(shè)中，圍繞學(xué)校的活動月內(nèi)容，每一個月召開一次主題班會。不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生各方面的優(yōu)點和長處，盡量給每個人提供展示的平臺。
第八，加強(qiáng)“快樂中隊”的建設(shè)，圍繞我們班中隊名稱“明陽”開展系列的主題活動。像創(chuàng)造和制作小活動——變廢為寶diy小制作活動;感恩活動——托起明天的太陽的回報活動;自信風(fēng)采的展示——我快樂，我健康，我歌唱等等活動，讓明天的太陽更加朝氣蓬勃。
第九，加強(qiáng)“溫馨班集體的建設(shè)”，重點建設(shè)“溫馨教室”——主要是為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一個良好的學(xué)習(xí)場所。讓他們來到教室就有一種家的感覺。盡量考慮學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的方便，在教室中布置一些專欄，便于大家交流和學(xué)習(xí)。
話務(wù)員工作計劃表篇一
話務(wù)員工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我公司的形象?，F(xiàn)對接下來的話務(wù)員工作制定以下工作計劃。
在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。表情、語氣愉悅。要自己在實踐中不斷完善自我。
話務(wù)員工作計劃表篇二
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1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程。
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的`微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:。
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務(wù):。
程序與規(guī)范:。
a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c.接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時)，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):。
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a.對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
話務(wù)員工作計劃表篇三
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站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10010號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10010號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10010號的.時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10010號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10010號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10010號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一年，我要再接再勵。
話務(wù)員工作計劃表篇四
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不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的`一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
話務(wù)員工作計劃表篇五
為了加強(qiáng)我園與幼教學(xué)校之間的教育科研合作，進(jìn)一步拓展我園輻射帶動作用，積極為優(yōu)秀幼兒教師畢業(yè)生創(chuàng)造良好的實習(xí)條件，使實習(xí)生的教育教學(xué)能力得到鍛煉，為將來獨立從事幼兒學(xué)前教育工作打下基礎(chǔ)。做出以下工作計劃：
1、召開實習(xí)生見面會；
2、實習(xí)生完成實習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)教師認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)；
4、實習(xí)生嚴(yán)格按照實習(xí)作息時間、紀(jì)律、要求完成實習(xí)任務(wù)；
3、實習(xí)結(jié)束進(jìn)行小結(jié)；
4、做好師生互評工作。
預(yù)備周：
1、8月29日上午九點由園長組織全體實習(xí)生與指導(dǎo)教師見面會。
2、介紹我園的基本情況及本學(xué)期園務(wù)工作計劃；
3、了解幼兒作息時間安排；
4、參與教室整理工作。
第一周：
1、進(jìn)入實習(xí)班級，將實習(xí)計劃交指導(dǎo)教師；
2、了解本班常規(guī)，熟悉幼兒（姓名、年齡、性格特點、家長情況等）并記住姓名；
3、學(xué)習(xí)各項記錄填寫工作；
4、認(rèn)真聽指導(dǎo)教師授課，做好聽課記錄；
5、參與環(huán)境布置工作；
6、參與教師節(jié)活動；
第二周：
1、學(xué)會制定和執(zhí)行周計劃、日計劃、游戲計劃，學(xué)習(xí)做教育教學(xué)的效果檢查和記錄；
3、學(xué)會對幼兒進(jìn)行必要的常規(guī)培養(yǎng)、良好品質(zhì)教育、衛(wèi)生安全教育；
4、參與環(huán)境布置工作；
第三周：
1、能根據(jù)教育教學(xué)需要，自己動手制作教玩具、為幼兒提供活動材料，布置活動環(huán)境。
2、學(xué)會做家長工作，主動向家長匯報幼兒情況，虛心聽取家長意見與家長共商教育幼兒的方法。
3、按進(jìn)度編寫教案，交指導(dǎo)教師批改；
4、指導(dǎo)教師指導(dǎo)實習(xí)生授課，課后完成說課、評課、反思。
第四周：
1、安排一次實習(xí)生優(yōu)質(zhì)課評比活動；
2、做好實習(xí)鑒定工作，師生互評工作；
3、評選優(yōu)秀實習(xí)生；
4、 做好實習(xí)總結(jié)工作。
1、實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：
（1）結(jié)合實習(xí)學(xué)校提供意見做好統(tǒng)籌安排；
（2）落實實習(xí)生實習(xí)工作；
（3）檢查指導(dǎo)教師、實習(xí)生工作；
（4）解決處理實習(xí)中有關(guān)重要問題。
2、指導(dǎo)教師職責(zé)
（1）向?qū)嵙?xí)生介紹教學(xué)規(guī)劃、教材內(nèi)容和實習(xí)對象的有關(guān)情況；
（2）組織示范教學(xué)活動，供實習(xí)生觀摩，介紹教學(xué)經(jīng)驗；
（3）指導(dǎo)實習(xí)生備課、編導(dǎo)教案，審查教案
（4）指導(dǎo)實習(xí)生課前試講，參加聽課、主持評議會，提出指導(dǎo)性的意見；
（5）評定實習(xí)生的教學(xué)成績（包括評語等）。
話務(wù)員工作計劃表篇六
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過x個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(每月不低于x萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有某某奧運會帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)x萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)x萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
話務(wù)員工作計劃表篇七
堅持以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆六中全會、黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及省第十一次黨代會、市第十三次黨代會精神為主線，以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為抓手，發(fā)揚求真務(wù)實、理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性和指導(dǎo)性，推進(jìn)黨員干部能力建設(shè)，做到真學(xué)、真懂、真用，為建設(shè)國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)提供強(qiáng)有力的理論支撐和思想保證。
二、重點內(nèi)容。
(一)政治理論方面。
2、黨的__屆六中全會、黨的十九大以及省第十一次黨代會、市第十三次黨代會精神;。
6、全國、全省、全市經(jīng)濟(jì)工作會議精神;。
7、全國、全省、全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神;。
8、全市黨建工作會、全市機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會議精神;。
9、黨史、黨情、國情、世情、省情、市情教育等相關(guān)知識和精準(zhǔn)扶貧方面相關(guān)知識;。
(二)黨規(guī)黨紀(jì)方面。
1、《中華人民共和國憲法》;。
2、《中國共產(chǎn)黨章程》;。
4、《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》、《中國共產(chǎn)黨黨組工作條例(試行)》;。
10、中央八項規(guī)定和省委六條意見、市委二十一條意見;。
12、中央、省委、市委領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩相關(guān)論述。
(三)其他方面。
立足提高學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，提振精氣神，結(jié)合工作實際，廣泛開展經(jīng)濟(jì)、社會、政治、歷史、文化、農(nóng)業(yè)知識、生態(tài)文明、機(jī)關(guān)黨建等方面的基本理論和基本知識。
三、學(xué)習(xí)形式。
堅持個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與調(diào)查研究相結(jié)合、委領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)和專題討論相結(jié)合，并通過綜合能力測試、專家講課、網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)，舉辦知識競賽、專題學(xué)習(xí)會、讀書會、組織外出學(xué)習(xí)考察、組織委屬單位黨支部交流等多種形式，提升黨員干部的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)研究和解決實際問題的能力。
1、集中學(xué)習(xí)。黨支部按年度學(xué)習(xí)教育計劃組織集中學(xué)習(xí)，著重在提高集中研討的質(zhì)量和效果上下功夫，充分發(fā)揮集體學(xué)習(xí)在相互啟發(fā)、共同提高中的重要作用，著眼于提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，著力研究問題、推動工作。
2、個人自學(xué)。結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，加強(qiáng)調(diào)查研究，提高思想政治水平和實際工作能力。
3、中心發(fā)言。根據(jù)計劃安排，每次集中學(xué)習(xí)由1名班子成員進(jìn)行中心發(fā)言。鼓勵積極探索、民主討論、暢所欲言，加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果的交流與提高。
4、組織調(diào)研。組織開展調(diào)查研究，在調(diào)研中把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為切合實際的工作思路和工作方法，轉(zhuǎn)化為破解發(fā)展難題的良策。每個黨員干部都必須撰寫1篇以上理論學(xué)習(xí)體會或調(diào)查研究文章。
四、學(xué)習(xí)要求。
1、聯(lián)系實際。堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)當(dāng)作人生追求和崗位需要的新常態(tài)，以身作則，擠出時間抓學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種生活方式，在學(xué)習(xí)中提升人生境界、實現(xiàn)自我超越。機(jī)關(guān)黨委要結(jié)合工作實際和各階段的學(xué)習(xí)重點，有針對性地推薦閱讀書目。
2、提高成效。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和系統(tǒng)性，既要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化理論武裝，完善知識結(jié)構(gòu)，又要做到有效管用，真正做到學(xué)以明理、學(xué)以立德、學(xué)以增智，學(xué)以致用。
3、抓好落實。各支部要結(jié)合實際，制定相應(yīng)的年度理論學(xué)習(xí)計劃，建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，細(xì)化措施辦法，每月集中學(xué)習(xí)不少于2次，加強(qiáng)對黨員干部學(xué)習(xí)的檢查工作，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、人員、效果四落實。
話務(wù)員工作計劃表篇八
新的學(xué)年，寫滿新氣象，孕育新希望。美舍初中部語文教研組工作，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，努力培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，大力提高課堂教學(xué)效率；盡可能地給學(xué)生減負(fù)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，大面積提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)科自身的特點，扎實有效地開展工作。
一、指導(dǎo)思想。
努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實驗，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，積極推進(jìn)名師工程，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。
（一）總體要求。
1、以課文為有效載體，以訓(xùn)練學(xué)生的閱讀能力為主線，階段性地逐步提高學(xué)生語文學(xué)科的聽、說、讀、寫四種能力，從而培養(yǎng)學(xué)生具有綜合學(xué)習(xí)的意識和能力。
2、在繼續(xù)訓(xùn)練并培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)讀、感知能力的同時，側(cè)重訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的理解能力和歸納能力，為提高學(xué)生分析問題的能力作好過渡和銜接。
3、充分考慮現(xiàn)代信息技術(shù)與語文課程的整合，用好平板電腦，為學(xué)生營造主動、自主、生動活潑的學(xué)習(xí)語文的環(huán)境。
4、進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的語文應(yīng)用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為終身學(xué)習(xí)和有個性的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5
（二）常規(guī)要求。
第一、備課。
1、教研組長組織組內(nèi)教師制定出切實可行的備課計劃。
2、備課必須在個人鉆研的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在備課之前，個人必須先通覽本單元（章、節(jié)）教材，按集體備課的要求考慮好自己的意見，再參加集體研究。在集體研究后，個人按課時編寫教案。
3、備課必須堅持六備：備教材、備考綱、備考點、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練。
4、備課的主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)和理解課標(biāo)，認(rèn)真鉆研教材，全面掌握所教課程的教學(xué)內(nèi)容。
第二、上課。
嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)目標(biāo)，能放能收；注意語言表達(dá)的嚴(yán)謹(jǐn)、簡明、連貫、得體，風(fēng)格平和風(fēng)趣，吸引學(xué)生注意。注意教法，以學(xué)生為主體，以大綱、考綱為本綱，不隨意授課，傳授知識準(zhǔn)確，疑難問題注意研究討論，務(wù)求培養(yǎng)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度。
注意差生的教育，管理好課堂教學(xué)秩序，能夠個別提醒指導(dǎo)；不辱罵、體罰、恐嚇學(xué)生，也不放任自流。課堂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，有頭有尾；授課課型明確，講授課、討論課、活動課、寫作課區(qū)別分明。
第三、作業(yè)。
練習(xí)分為兩部分：與教學(xué)的同步訓(xùn)練。初三練習(xí)以選定的復(fù)習(xí)資料和教材的練習(xí)為主，適時據(jù)情補(bǔ)以中考相關(guān)的練習(xí)。
第四、聽課全學(xué)期聽課每人不少于15次，每周抽查。
1、以課堂為主陣地，合理、科學(xué)、有效地安排課堂的40分鐘時間，向課堂要質(zhì)量，要成效，提高課堂單位時間的使用率。
2、加大教研組的校本培訓(xùn)工作，提高教研組自培的能力。雙周周二上午開教研會。
3、抓好校園文學(xué)社工作。
4、組織學(xué)生參加海南省中學(xué)生寫作大賽。
四、具體措施。
（一）認(rèn)真學(xué)好理論，不斷更新觀念。
（二）增強(qiáng)創(chuàng)新意識，激發(fā)創(chuàng)造能力。
1、加強(qiáng)知識創(chuàng)新。要研究新課程改革的方向和目標(biāo)，切實落實課改精神，組織高一、高二新課程的觀摩課，加強(qiáng)在教學(xué)過程中的探討和研究。
2、注重方法創(chuàng)新。a、結(jié)合本學(xué)科特點，在除一、初二、初三年級切實實行教案改革，倡導(dǎo)出學(xué)案b、加強(qiáng)課堂教學(xué)研討，尋求教學(xué)方法的創(chuàng)新。
（三）加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
（四）開展教學(xué)教研，服務(wù)課堂教學(xué)。
1、加強(qiáng)課堂教學(xué)研討。要把抓課堂質(zhì)量作為教學(xué)工作的重中之重。
2、切實做好集體備課工作。規(guī)范教學(xué)過程的管理，抓實抓細(xì)每個流程。
3、講求練習(xí)質(zhì)量。a、要真正精選，在下水的基礎(chǔ)上選題，在教師監(jiān)督下訓(xùn)練，在詳細(xì)統(tǒng)計后講評；b、初三年級要繼續(xù)深入研究復(fù)習(xí)課的模式，提高訓(xùn)練和講評的針對性。c、初一、初二年級新授課教案要在基礎(chǔ)知識和能力訓(xùn)練的結(jié)合上下功夫，要研究新課程改革的方向，真正實現(xiàn)學(xué)生語文能力的提高。
（五）努力鉆研業(yè)務(wù)，規(guī)范教學(xué)行為。
1、備課做到“三備”，即備三維目標(biāo)，備教材，備學(xué)生。加強(qiáng)集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。課后寫好教學(xué)反思，每月上傳一篇教案及反思。
2、作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。（作業(yè)檢查每學(xué)期4次）做好自己對學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差的工作。
3、要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。對于練習(xí)及測驗的試題要精選，加強(qiáng)針對性和有效性。具有出題能力，每位教師至少出一份卷子存檔。
4、鼓勵教師上公開課或研討課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。
話務(wù)員工作計劃表篇九
20—20xx年，我會進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，開闊思路，求實務(wù)實，努力做好本職工作。為此，我下半年的工作計劃如下：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，制定下半年的具體計劃，明確內(nèi)容、時限和要實現(xiàn)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，將各項工作有機(jī)結(jié)合，明確工作思路，提高工作效率，增強(qiáng)工作成效。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極主動的工作作風(fēng)。
在商品經(jīng)濟(jì)時代，時間就是金錢，所以我們應(yīng)該為你節(jié)省寶貴的時間。
我們工作的一個基本特點就是不與客戶見面，通過語音傳遞信息，所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個普通的電話接線員，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員一定要面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得體，給客戶一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的輕松愉快所感染，讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來，做操作員容易，做優(yōu)秀操作員難。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從小事做起。
我很久沒有和接線員聯(lián)系了。與老同事相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時間和精力去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這一年半的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規(guī)章制度，為操作者制定好工作計劃，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一個標(biāo)準(zhǔn)語言。
話務(wù)員工作計劃表篇十
1、做好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善工作計劃。
2、做好社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾事項。
3、做好企業(yè)退休人員獨生子女補(bǔ)貼核對相關(guān)工作。
4、做好企業(yè)退休人員資格認(rèn)證工作。
5、做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
6、召開司法進(jìn)社區(qū)座談會。
7、召開一次警民懇談會。
8、組織社區(qū)黨員參觀新四軍紀(jì)念館。
9、百名社工進(jìn)萬家走訪。
話務(wù)員工作計劃表篇十一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布話務(wù)員工作計劃表，更多話務(wù)員工作計劃表相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到。
熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的'技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
話務(wù)員工作計劃表篇十二
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1、電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2、報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
e、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
話務(wù)員工作計劃表篇十三
學(xué)習(xí)：
7月
每周2、4、6、7上超前學(xué)習(xí)課。
下午3小時作業(yè)。
其余天數(shù)每天3小時寫作業(yè)+2小時自主超前學(xué)習(xí)。
8月
每天2小時寫作業(yè)+3小時自主超前學(xué)習(xí)。
體鍛：
7月每天堅持跑1000米，30分鐘跳繩8月隔天跑800米，30分鐘羽毛球。
閱讀：
讀完語文書上推薦名著(你們初一可能是《湯姆索亞歷險記》蘇教版的)
堅持每天讀報，其余時間自己閱讀感興趣的書。
家務(wù)：
隔天在家掃地，每天自己整理床鋪，房間。
幫助洗、曬、收衣物。
娛樂：
每天看電視或上網(wǎng)時間小于等于3小時
每周外出娛樂時間小于等于12小時
這只是我的計劃，我覺得你自己制定比較好。
自己按實際制定的最適合自己，
話務(wù)員工作計劃表篇十四
1、前期工作(一個月)。
人事部、財務(wù)部及網(wǎng)絡(luò)部共同協(xié)商。對人力資源部、財務(wù)進(jìn)行需求調(diào)查;人力資源部內(nèi)部流程規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)部軟件分析。
2、實施準(zhǔn)備階段(1周)。
資料準(zhǔn)備;項目實施會議，確定實施時間表，確定人員工作細(xì)則;確定項目監(jiān)督人員;hrms培訓(xùn);系統(tǒng)安裝調(diào)試，模擬測試。
3、模擬運行及用戶化(2周)。
資料上傳;用戶化，客戶端安裝，個人工作準(zhǔn)則確定。
4、切換運行(一天)。
實時工作上線切換，解決軟件當(dāng)中的問題;切換驗收。
5、新系統(tǒng)運行。
持續(xù)的維護(hù)及應(yīng)用創(chuàng)新，及時新人的培訓(xùn)。
話務(wù)員工作計劃表篇十五
以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以財務(wù)規(guī)范學(xué)校為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)幼兒園財務(wù)管理，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范幼兒園財務(wù)收支，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，打造安全、高效、規(guī)范、民主、陽光、廉潔的幼兒園財務(wù)，為教育事業(yè)的健康、有序發(fā)展而不斷努力。
二、情況分析。
xx年我園新建教學(xué)樓落成使用，房子大了，設(shè)施設(shè)備多了，水電費、各種辦公用品支出也多了，本學(xué)期還增加了4位教職員工，人員經(jīng)費支出也增加了不少，而幼兒數(shù)只比上年度增加了41位，也就是說，收入增加的不多，支出增加了許多，這給我們幼兒園的財務(wù)帶來了很大的壓力。如何利用有限的資金，確保人員支出，兼顧辦公支出，為教育教學(xué)工作的順利開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，我們必須加強(qiáng)財務(wù)管理，每一項規(guī)章制度都必須規(guī)范化、嚴(yán)格化、細(xì)致化，以制度來規(guī)范行為，加強(qiáng)幼兒園的收入管理、支出管理、物資采購管理、食堂管理，從源頭上防止賄賂、浪費等不正常現(xiàn)象的產(chǎn)生，提高幼兒園有限資金的使用效率。
三、主要思想與措施。
1、規(guī)范收費管理，從行動上抓落實。
加強(qiáng)幼兒園對收費收入的管理，規(guī)范幼兒園收費行為，杜絕亂收亂支現(xiàn)象的發(fā)生，堅決執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行物價局、教育局核準(zhǔn)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)性收費堅持先向物價局、教育局申報，待批準(zhǔn)備案后再行收費，所有的收費均向幼兒家長出具合法票據(jù)，各類收入和結(jié)算金額全額納入行政帳簿，不設(shè)帳外帳，不設(shè)小金庫，贊助費、借讀費全額上繳教育局帳戶。
2、嚴(yán)格物資采購管理，從源頭上節(jié)資金。
幼兒園物資采購的職能部門是總務(wù)處，各種辦公用品一般有總務(wù)處統(tǒng)一定點購買，如不是在定點單位購買，則須兩人或兩人以上共同購買，談判價格，在比質(zhì)量、比價格的基礎(chǔ)上進(jìn)行采購。用品采購后，采購人員須憑稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票及購物清單交財產(chǎn)保管員驗收、簽字，并由財產(chǎn)保管員登記入倉庫，教師借、領(lǐng)用時，實行領(lǐng)用登記手續(xù)，幼兒園可選兩位責(zé)任性強(qiáng)的老師做倉庫保管員，規(guī)定每天或每星期借還、領(lǐng)用物品的時間，這樣，可以最大限度減少物品破損、流失現(xiàn)象。購物發(fā)票交會計處統(tǒng)一支付，一次購物超過兩千元的需轉(zhuǎn)帳支付。凡政府采購范圍的項目都必須實施政府采購。
幼兒園需定期統(tǒng)計物品采購情況(包括物品名稱、數(shù)量、價格、采購日期。)接受領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管小組的監(jiān)管，總務(wù)處還要建立實物帳冊，每學(xué)期要核對一次。
四、主要行事歷。
略
話務(wù)員工作計劃表篇十六
本月度黨支部以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以第十二屆x會精神為基本內(nèi)容，以從嚴(yán)治黨為主線，以彰顯我?！皭坌摹⒇?zé)任、奉獻(xiàn)”核心價值觀為抓手，加強(qiáng)學(xué)校黨員隊伍和教師隊伍建設(shè)，努力做到師有所呼，我有所應(yīng)，切實提高黨組織建設(shè)科學(xué)化水平，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設(shè)和諧校園提供思想和組織保證。
二、工作目標(biāo)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，落實黨員和教職工理論學(xué)習(xí)制度，力求學(xué)習(xí)計劃完善、學(xué)習(xí)形式多樣、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)，學(xué)習(xí)實效明顯，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)水平。
2.加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮教師黨員在教育教學(xué)工作中的先鋒模范作用。
3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，深入開展“廉潔從教”、“廉政文化進(jìn)校園”等學(xué)習(xí)教育活動。厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開制度。
4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。教師黨員帶頭遵守并執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)章制度，與學(xué)校發(fā)展保持一致，做好穩(wěn)定工作。
5.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作。在工作中增強(qiáng)全體干部、黨員和教職工的責(zé)任意識，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校各項工作中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、工作要點
(一)以學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建為重點，切實加強(qiáng)黨組織思想建設(shè)
1.努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織
緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動教育科學(xué)發(fā)展”的主題，認(rèn)真落實黨支部學(xué)習(xí)制度和“三會一課”制度，每月兩次集中學(xué)習(xí)，扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
2.豐富學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法
采用專題培訓(xùn)、知識答題、召開專題組織生活會、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等多種形式，把出國全校干部、黨員和教職工的思想和認(rèn)識統(tǒng)一到學(xué)校科學(xué)發(fā)展上來，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)學(xué)校教育工作的目標(biāo)任務(wù)上來。
3.堅持學(xué)習(xí)與實踐同步
黨支部組織安排全體黨員和教職工每月兩次學(xué)習(xí)，結(jié)合崗位工作實際，做到學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有落實、有效果，引導(dǎo)廣大教職工立足崗位真學(xué)真用，提高自身政治理論和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)用理論指導(dǎo)實踐的能力，以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)本職工作，以工作實績檢驗理論學(xué)習(xí)成效。
(二)加強(qiáng)師德建設(shè)，促進(jìn)教師隊伍整體素質(zhì)提高
1.加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)：充分發(fā)揮班子成員分工協(xié)作、集體決策的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力。
2.加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)：圍繞“理想信念樹旗幟，師德師風(fēng)做榜樣，教育教學(xué)成能手”的要求，以學(xué)習(xí)討論落實活動為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員隊伍在學(xué)校各項工作中的先鋒模范作用。
3.加強(qiáng)積極分子隊伍建設(shè)：入黨積極分子隊伍建設(shè)是發(fā)展黨員的基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到發(fā)展黨員的質(zhì)量。要加強(qiáng)對要求入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，打造一流教師隊伍。以彰顯我?！皭坌摹⒇?zé)任、奉獻(xiàn)”核心價值觀為抓手，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。一是制定和完善學(xué)校教職工職業(yè)道德考核實施細(xì)則;二是開展以“規(guī)范從教行為、弘揚高尚師德”為主題的教育活動，全面提高教師隊伍整體素質(zhì);三是以宣傳身邊教職工的優(yōu)秀事跡為著力點，傳播正能量;四是結(jié)合學(xué)生實際開展“愛心傳遞”活動。
(三)加強(qiáng)廉政教育，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，大力維護(hù)教育良好形象
1.認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。貫徹落實上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求，制定本校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理計劃，著力解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨性修養(yǎng)等方面存在的問題，真正做到講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效，樹立教育系統(tǒng)良好的形象。
2.加強(qiáng)黨的自身建設(shè)：堅持“三會一課”制度，開展黨員民主評議;落實黨員發(fā)展機(jī)制，定期召開專題民主生活會和組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，提升黨組織的影響力和輻射力。
3. 繼續(xù)開展“廉政文化進(jìn)校園”教育活動。通過在全校組織豐富多彩的反腐倡廉宣傳教育活動，營造濃郁的校園廉政文化氛圍。
(四)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，調(diào)動積極因素，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展
1.加強(qiáng)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)工會組織開展各項活動：作好教職工代表大會工作;做好困難職工的幫扶工作;開展好教職工文體活動;堅持校務(wù)、黨務(wù)公開。進(jìn)一步強(qiáng)化工會職能，發(fā)揮工會在學(xué)校管理和教職工思想政治工作中的重要作用。
2.加強(qiáng)對共青團(tuán)和少先隊工作的領(lǐng)導(dǎo)。共青團(tuán)、少先隊要加強(qiáng)自身建設(shè)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作創(chuàng)新性開展好活動，要以節(jié)慶日、團(tuán)隊活動日和社會實踐活動為載體，努力促進(jìn)學(xué)校德育工作的有效與科學(xué)開展。
3.認(rèn)真做好離退休干部工作，發(fā)揮學(xué)校關(guān)工委的作用。積極落實老干部的生活待遇和政治待遇，充分調(diào)動離退休干部的工作積極性，攜手老同志共同做好關(guān)心下一代工作和學(xué)校的各項工作。
(五)豐富校園文化，發(fā)揮德德育功效，創(chuàng)建文明校園
1.繼續(xù)加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，積極營造校園文化氛圍，切實提高校園文化的內(nèi)涵質(zhì)量。發(fā)揮好宣傳征地的作用，努力提高“國旗下講話”、專題講座、班級主題活動的質(zhì)量，提升師生文明素養(yǎng)。
2.加強(qiáng)校園安全穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧校
園。堅持學(xué)校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的工作理念，認(rèn)真做好學(xué)校安保工作，落實校園綜合治理措施，加強(qiáng)師生的人生安全、交通安全、食品安全、消防安全等教育，為師生營造一個安全、穩(wěn)定、有序的和諧校園。
總之，十月學(xué)校黨建要力爭工作思路上有新拓展，工作內(nèi)容上有新特色，只有強(qiáng)化政治意識、服務(wù)意識、改革意識，才能進(jìn)一步提升我校黨建工作的新水平。我們將帶領(lǐng)全體黨員和教職工以昂揚向上的精神狀態(tài)，凝心聚力、真抓實干，為實現(xiàn)學(xué)校的更大發(fā)展而努力。
話務(wù)員工作計劃表篇十七
為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。
20xx年度工作的指導(dǎo)思想。
堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在保安服務(wù)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，謀求公司的長足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度。
1、勞動管理、財務(wù)管理、制度建設(shè)、檔案管理制度。
3、完善公司的各項工作流程。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)。
1、搭好公司、器材管理部、財務(wù)部、保安服務(wù)部、督察部、保安培訓(xùn)部的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確副總到部門經(jīng)理的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
1、保安員考證各項培訓(xùn)工作開展。
2、在崗保安員(分崗位)的各項相關(guān)培訓(xùn)工作，課件制作及培訓(xùn)。
3、國家法律法規(guī)培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)政府的各項法律、法規(guī)。增強(qiáng)各位管理人員法制意識、依法管理經(jīng)營。在具體經(jīng)營實踐中樹立和強(qiáng)化法制觀念。
(2)系統(tǒng)收集有關(guān)法制信息，全面、準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的實質(zhì)及實踐運用。
(3)對保安員進(jìn)行計劃性的法制教育，強(qiáng)化法制觀念，強(qiáng)化自覺執(zhí)法的積極性。
4、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
5、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
6、保安公司各項證件相關(guān)管理工作改進(jìn)。
7、各級保安員證考證工作的落實與跟進(jìn)。
五、檢查工作。
1、每月按計劃對公司所屬各網(wǎng)點進(jìn)行檢查，是否違反國家法律法規(guī)。
2、按公司規(guī)章制度執(zhí)行整改，未按時整改的單位進(jìn)行相關(guān)考核制度的執(zhí)行。
六、溝通工作。
1、按季與分管部門的溝通(市縣治安支隊、*保支隊)。
2、參加公安部門組織的各項會議。
3、保安協(xié)會的各項溝通。
4、其他保安公司的溝通協(xié)作。
話務(wù)員工作計劃表篇十八
時間。
項目要點。
產(chǎn)品分析。
營銷要點。
設(shè)計要點。
開發(fā)要點。
銷售形象工程進(jìn)度。
已推產(chǎn)品存量情況。
新推產(chǎn)品分類。
推售樓宇。
推售面積（m2）。
銷售金額（萬元）。
營銷費用（萬元）。
面積（m2）。
戶型。
數(shù)量。
面積（m2）。
戶型。
數(shù)量。
20xx。
月
合計。
時間。
主推戶型策略。
銷售策略。
銷售分類目標(biāo)。
市場條件（備注）。
廣告內(nèi)容與主題。
促銷活動。
費用預(yù)算（萬元）。
依產(chǎn)品與競爭對手的同期戶型選擇正面攻擊式，側(cè)面迂回式。
因不同的產(chǎn)品，戶型策略，為完成目標(biāo)擬定實施的.營銷工具。
銷售數(shù)量（套數(shù)）。
銷售額（萬元）。
成交均價（元/m2）。
20xx。
月
合計。
話務(wù)員工作計劃表篇十九
一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作
：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)
個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。
這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見……，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
有了工作計劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進(jìn)行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
在20**年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20**年工作計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每周要增加個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的.售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
2017年度工作計劃書格式2017年度工作計劃書格式1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對20**年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
話務(wù)員工作計劃表篇二十
新的一年即將開始，工作也將踏入一個新的征程，如何書寫新的一年的工作計劃呢？面是小編為您精心整理的工作計劃表，希望大家喜歡。
在20xx年的工作中，我們將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，結(jié)合社區(qū)實際工作，有序地開展各項工作，以創(chuàng)特色為目標(biāo)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，不斷推動社區(qū)黨建、民政、勞動保障、文體、綜治、文明創(chuàng)建等各項工作的開展。
根據(jù)上級要求以及柳州社區(qū)往年的工作經(jīng)驗，制度2017年度柳州社區(qū)工作計劃：
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆三中全會和區(qū)工委和街道工會有關(guān)會議精神，緊緊聯(lián)系社區(qū)實際，以服務(wù)基層工會會員，切實維護(hù)會員權(quán)益為出發(fā)點，按照“建起來，轉(zhuǎn)起來，活起來”的要求，團(tuán)結(jié)和動員廣大社區(qū)工會會員為社區(qū)三個文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。
二、工作計劃：
(一)、加快步伐，完善社區(qū)組織
1、加強(qiáng)社區(qū)支部建設(shè)。
以黨建為龍頭，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，加強(qiáng)黨員教育管理和陽光服務(wù)驛站建設(shè)，搭建社區(qū)黨員展示先進(jìn)性平臺，充分體現(xiàn)黨為人民服務(wù)宗旨。
廣泛吸收流動黨員參加組織活動，使“陽光服務(wù)驛站”也成為外來務(wù)工者?？空尽?BR> 同時，完善對建黨對象的考察機(jī)制。
2、健全社區(qū)自治組織。
現(xiàn)有社區(qū)居民自治組織有社區(qū)居民代表大會、社區(qū)居委會、社區(qū)議事協(xié)商委員會，一是定期開展活動。
二是建立健全各種規(guī)章制度。
充分發(fā)揮他們的作用，借助他們的力量，有重大事情要求他們共同參與決策，有利于工作的推進(jìn)。
同時要充分發(fā)揮居民小組長(樓群長)和樓棟長、樓道長的作用。
要在穩(wěn)定居民小組長(樓群長)的基礎(chǔ)上做出規(guī)劃，逐步推選樓棟長，今年社區(qū)至少要確定一個樓群推選出樓棟長，有條件的樓群還可以推選出樓道長，發(fā)揮他們在居民中的“信息員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、治安調(diào)解員的作用。
3、加強(qiáng)居民的自治力度。
居民自治要建立“三會”制度，即“協(xié)調(diào)會，聽證會，評議會”，真正體現(xiàn)小區(qū)里的事務(wù)由居民民主決策、民主監(jiān)督。
通過居民事務(wù)協(xié)調(diào)委員會，化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定;通過社區(qū)工作聽證會，聽取居民對社區(qū)重大事項及居民切身利益相關(guān)的公共事務(wù)決策意見，實行民主決策;通過評議會，考評我們的社區(qū)工作和社區(qū)干部，通過自治，真正實現(xiàn)“四自”：即“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”。
4、培育各類民間組織。
社區(qū)居委會要培育和引導(dǎo)好各類民間組織。
充分發(fā)揮志愿者組織、業(yè)主委員會、老年協(xié)會、婦女協(xié)會、讀書會、文藝隊、攝影協(xié)會、書畫協(xié)會等民間組織的.積極作用。
有困難的時候要幫助協(xié)調(diào)解決，為他們創(chuàng)造條件為社區(qū)服務(wù)。
(二)、加強(qiáng)服務(wù)，完善社區(qū)功能
社區(qū)服務(wù)一定要根據(jù)社區(qū)居民和家庭的實際需要，拓展服務(wù)功能，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高居民滿意程度。
首先把保障社會特殊群體的基本生活作為社區(qū)服務(wù)的重點，這是構(gòu)建和諧社最基礎(chǔ)性工作。
其次是逐步面向全體居民的生活服務(wù)，具體做好以下幾方面工作：
1、摸清情況，建立臺帳。
摸清社區(qū)內(nèi)孤老、殘疾、家庭特殊困難居民戶等弱勢群體基本情況，并建立臺帳。
2、制定幫扶計劃，落實措施。
建立社區(qū)困難人員愛心服務(wù)卡。
發(fā)揮黨員、社區(qū)在職黨員、團(tuán)員青年、轄區(qū)單位、個體工商戶及其他社區(qū)志愿者的作用，根據(jù)他們的特長，與不同的困難群體結(jié)隊幫扶，落實有效幫扶措施。
3、發(fā)展社會化服務(wù)，培育城信服務(wù)平臺。
啟動社區(qū)便民服務(wù)站，把企業(yè)化的管理和市場機(jī)制引如社區(qū)服務(wù)業(yè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、強(qiáng)調(diào)計生服務(wù)。
積極開展多種形式的樹婚育新風(fēng)宣傳教育活動，著力加強(qiáng)流動人口的計劃生育管理，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)、加強(qiáng)管理，改善社區(qū)環(huán)境
提升文明社區(qū)的檔次。
1、 提升居民素質(zhì)。
第一，針對居民不同的年齡階段、不同的層次、不同的對象，會同各職能部門，利用文體活動、市民學(xué)校舉辦培訓(xùn)班等多種形式開展教育。
第二，要充分利用社區(qū)離退休干部、教師等人才資源，爭取擴(kuò)充社區(qū)志愿者隊伍，建立社區(qū)文明宣傳員隊伍。
第三，認(rèn)真開展文明家庭、文明樓群(棟)及優(yōu)秀私房出租戶等創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)造社區(qū)特色樓群、樓棟(樓道)。
第四，加大創(chuàng)建工作人力、物力、財力的投入。
在溫州街樹14塊創(chuàng)建宣傳燈箱，形成創(chuàng)建一條街，提高居民對創(chuàng)建的知曉率。
2、社區(qū)居民居住環(huán)境。
第一，搞好小區(qū)綠化護(hù)養(yǎng)。
居民區(qū)的綠化要定期修剪、養(yǎng)護(hù)、除蟲，每年定期修剪二次。
第二，整治臟亂差。
針對轄區(qū)三街八路亂攤放、亂搭建、店外店、亂停車、牛皮癬等現(xiàn)象。
必須做到集中整治和長效管理相結(jié)合。
進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)便民市場，拓寬經(jīng)費來源。
第三，維護(hù)居民區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。http:///
爭取有關(guān)單位和共建單位的支持，對小區(qū)道路、路燈、地下網(wǎng)管破損現(xiàn)狀，要突出重點，量力而行，著重幫助解決居民呼聲強(qiáng)烈，切嚴(yán)重影響居民生活的公共設(shè)施先行維修。
3、打造平安社區(qū)。
進(jìn)一步完善“一卡二隊五中心”管理模式，加強(qiáng)對私房出租市場及流動人員的管理，發(fā)揮義務(wù)巡邏隊的作用，加強(qiáng)法制宣傳教育，及時掌握信息，做好社區(qū)治保調(diào)解工作，努力把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，做到群防群治。
同時做好信訪工作，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決居民反映的熱點、難點問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。
(四)、加強(qiáng)宣傳，繁榮社區(qū)文化
要把社區(qū)文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧社會的主要抓手，把開展社區(qū)文化活動與文明創(chuàng)建宣傳緊密結(jié)合起來，創(chuàng)新工作思路和方法，積極發(fā)展社區(qū)文化。
一抓主題文化。
以“社區(qū)我們共同的家園”為主題，舉辦一場大型文藝晚會。
二抓特色文化活動。
一是要營造“振興人的家園”有標(biāo)志性的文化氛圍。
二是發(fā)展小區(qū)特色文化，成立各類文體興趣小組開展活動。
三是開展全民儉省為主的體育活動。
三抓精品文化創(chuàng)作。
圍繞和諧、友誼、共建、創(chuàng)建，突出“家園”主題，全年至少創(chuàng)作1—2個精品節(jié)目參加街道匯演。
四抓科學(xué)文化活動。
開展讀書活動、演講活動、黨建、創(chuàng)建知識競賽活動和書法、美術(shù)、花卉、攝影等各種展覽活動，積極挖掘社區(qū)文化人才。
(五)、加強(qiáng)共建，拓展社區(qū)資源
我們要拓寬共建思路，拓展共享資源，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)各單位和社會各界的資源力量，為社區(qū)居民服務(wù)。
第一，拓展共建力量。
社區(qū)不僅要充分與縣委下文的共建單位開展合作，還要大規(guī)模地挖掘本轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和個體工商戶及廣大居民群眾、社會各界都來支援社區(qū)建設(shè)。
第二，挖掘共建資源。
充分利用社區(qū)內(nèi)各種設(shè)施為居民服務(wù)。http:///
第三，共建活動要有計劃。
充分利用社區(qū)內(nèi)逢雙月第二個星期六為共建活動日的有利條件，提早確定共建活動內(nèi)容，及早聯(lián)系共建單位，有步驟積極開展共建活動。
第四，共建方式要有創(chuàng)新。
要根據(jù)社區(qū)實際開展多項適宜居民參加的活動，或為居民創(chuàng)辦實事。
通過社區(qū)共建真正實現(xiàn)五聯(lián)：即思想工作聯(lián)做、公益事業(yè)聯(lián)辦、生活環(huán)境聯(lián)建，文化活動聯(lián)誼，社區(qū)治安聯(lián)防。
居民社區(qū)工作計劃是如此的重要，所以我們在不斷的前進(jìn)中，在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，社區(qū)工作一定不要落下。
當(dāng)然在社區(qū)工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力，才會克服，相信2016年我們的社區(qū)工作一直會更好的發(fā)展下去!
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
話務(wù)員工作計劃表篇二十一
1．貫徹并完成學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃，深化執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量全過程管理的常規(guī)制度，加大落實檢查力度。
2．圍繞“聚焦課堂、提高教學(xué)有效性”主題，配合教導(dǎo)處開展各類教學(xué)實踐活動。
3．各年級的數(shù)學(xué)成績要穩(wěn)定提高，爭取在縣級評比中名列前茅。
4．嘗試在低年級開始各類數(shù)學(xué)興趣課程，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
5．完善青年教師隊伍，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．常規(guī)工作。
（1）加強(qiáng)集體備課，每周至少一次。
集體備課應(yīng)做到“七備”，即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、備板書設(shè)計、備訓(xùn)練，遵循“個人初備——主備人說課——集體研討——修改完善——分頭執(zhí)教——教后反思——形成精品”的模式。
備人說課談思路：主備人將個人精備的教學(xué)方案，以說課的形式進(jìn)行交流，按照“析教材——說學(xué)情——定目標(biāo)——講過程——釋原因”的要求，展示自己的教學(xué)思路、過程，介紹設(shè)計理念、方法，形成教學(xué)設(shè)計（教案）預(yù)案。集體研討議思路：參與教師認(rèn)真聽講、及時記錄，按照“再分析——視缺漏——提建議——添方法”的要求互動交流，把對教材的處理、目標(biāo)的制定、教法的選用、學(xué)法的指導(dǎo)、過程的設(shè)計等，調(diào)整到最佳程度，備課組長及主備人要集思廣益，形成一個優(yōu)化的“共案”。修改完善成教案：每位教師根據(jù)自己的教學(xué)特色及本班學(xué)生實際，對“共案”進(jìn)行調(diào)整，形成個性化、特色化的教案。分頭執(zhí)教再改進(jìn)：課堂教學(xué)中，針對實際學(xué)情教情及時調(diào)整，搞好課堂教學(xué)的二次備課，在教學(xué)實踐中完善教學(xué)方案。教后反思寫心得：針對課堂教學(xué)情況進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題，及時反饋給主備人。再次完善成精品：主備人根據(jù)各執(zhí)教者反饋的意見，經(jīng)過深思熟慮，字斟句酌，對原“共案”進(jìn)行再修改、再完善，從而形成教學(xué)設(shè)計精品（最佳教案），并運用到以后的教學(xué)實踐活動中，真正實現(xiàn)“減負(fù)增負(fù)”。其他教師需將每次活動的內(nèi)容記錄于教師教學(xué)工作手冊上，教研組長不定期的檢查備課組活動記錄，同時配合教導(dǎo)處的檢查工作。
（2）聽課制度。
1．?dāng)?shù)學(xué)教師每學(xué)期需要聽課不少于學(xué)校規(guī)定的節(jié)數(shù)。
2．聽課內(nèi)容統(tǒng)一寫在聽課筆記上。
3．提倡多聽“推門課”和“隨堂課”。
4．教研組配合教導(dǎo)處每月檢查一次聽課筆記。
（3）作業(yè)批改與訂正制度。
各年級均制定相應(yīng)的作業(yè)完成制度與批改訂正制度，以及試卷批改完成制度。本計劃書后用附件形式附上“數(shù)學(xué)教研組作業(yè)情況規(guī)范條例”。
（4）測試制度：
1）增設(shè)“隨堂測試”：按照學(xué)校安排，測試內(nèi)容為每節(jié)所學(xué)重點知識和學(xué)生的共性錯誤進(jìn)行過關(guān)。此環(huán)節(jié)由每一位教師自行把握。
2）堅持“月考”：檢查教學(xué)過程中學(xué)生對知識的掌握，并為教師的教學(xué)提供反饋。月考卷由備課組集體命題并交教研組長審核。
3）“期中期末考試”：期中參加兄弟院校的聯(lián)考，期末參加潁上縣統(tǒng)一考試。閱卷實行交叉閱卷。
2．教學(xué)研討與校本研修：
積極參加學(xué)校及縣里的各種教研活動，以科研促進(jìn)教研，提高課堂的教學(xué)有效性。
（1）聚焦課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。以“五個一”的實踐課為主要載體，開展課堂教學(xué)案例研究，要求教師做到精講、學(xué)生做到勤思、好問、多練。
（2）積極參加潁上縣每學(xué)期的連片教研活動，積極參加由優(yōu)秀青年教師、專家、資深教師一起參與學(xué)術(shù)交流活動，使青年教師的理論水平得到提升。
進(jìn)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。雙管齊下，為提高教師專業(yè)技能和學(xué)校整體實力做準(zhǔn)備。
（4）鼓勵每一位教師撰寫相關(guān)論文和案例，學(xué)期末歸檔成冊。
3．初三數(shù)學(xué)教師要求。
（1）認(rèn)清形勢分析現(xiàn)狀：教師應(yīng)認(rèn)真研究學(xué)業(yè)考試手冊和教學(xué)基本要求，比較分析近幾年的中考試卷，結(jié)合本屆畢業(yè)生及數(shù)學(xué)學(xué)科特點，制定切實有效的教學(xué)計劃。
（2）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識：克服傳統(tǒng)單一的授課模式，反對“題海+時間”，倡導(dǎo)科學(xué)、有效的教學(xué)模式。
（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧奮進(jìn)：學(xué)習(xí)和分析考綱考點，提高集體備課活動的實效；共同研討命題目標(biāo)，單元測試自行命題，及時做好質(zhì)量分析；加強(qiáng)學(xué)生復(fù)習(xí)方法的輔導(dǎo)；分清學(xué)生層次加強(qiáng)輔導(dǎo)。
（4）同舟共濟(jì)，奮力奪標(biāo)：完成學(xué)校目標(biāo)既定目標(biāo)。
話務(wù)員工作計劃表篇二十二
新的學(xué)年來了，我被學(xué)校任命為九(三)班的班主任，從此我必須負(fù)責(zé)我們班39個學(xué)生的大小事情，感覺很激動又特緊張。不管怎么樣，學(xué)年伊始，我對自己今后的工作做了如下計劃。
首先，我選擇了“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”這八個字作為我今后開展班主任工作的主要方針。通過我一年的工作經(jīng)歷，我對學(xué)生有了些許的了解，他們愿意接受一個老師的真心，也愿意與一個用真情去關(guān)心他們的老師進(jìn)行交流和溝通，當(dāng)然，對待學(xué)生用心用情，用愛去關(guān)愛他們并不是溺愛和縱容他們，而在這種關(guān)愛的同時更應(yīng)該有一種嚴(yán)格的紀(jì)律來規(guī)范他們的行為。所以，這八個字“嚴(yán)愛結(jié)合、用心用情”是一個不可分割的整體，而成為我今后工作中不可缺少的座右銘。
其次，我希望把我們班建設(shè)成為一個有良好學(xué)風(fēng)和班風(fēng)的班級。正如學(xué)校的學(xué)風(fēng)所言：勤奮好學(xué)、務(wù)真求實。這也將是我們班必須建立起的一種良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。另外，我希望我們的班級有著這樣的班風(fēng)：健康快樂、積極向上。在團(tuán)結(jié)和諧的班集體中大家快樂幸福的愛上學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中大家互幫互助，讓他們在學(xué)習(xí)中不僅要有三心“信心、耐心、恒心”，更要知道在班集體的建設(shè)中“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的重要性。
第三，除了學(xué)校的規(guī)章制度之外，我還將擬訂好班級公約，用來規(guī)范學(xué)生的行為，為班級管理的實施提供更詳實的管理條例。
第四，為了班級更加的和諧和充滿活力、凝聚力，選取《愛的翅膀》作為我們九三班的班歌，這首歌曲主要是激勵學(xué)生不畏困難，朝著成功的方向，鼓起勇氣向前闖，在初三的這最關(guān)鍵的一年里，要給他們樹立足夠的信心和勇氣，勇敢地去面對各項挑戰(zhàn)。
第五，認(rèn)真地做好班委的選舉工作。首先，通過學(xué)生的自愿競職演說，初步確定出班委會的成員，然后通過對這些同學(xué)的考察(前任班主任以及一些任課教師的看法)，進(jìn)行試任;最后，通過一個星期的試任期，確定班委的名單。規(guī)定好各班委的工作范圍和職責(zé)所在。
第六，利用一個月的時間真正熟悉和了解每一個學(xué)生，并且走訪大部分學(xué)生，了解他們的家庭情況。針對每個學(xué)生的不同情況，經(jīng)常找學(xué)生進(jìn)行談心，了解學(xué)生的近期學(xué)習(xí)狀況和心理狀況。尤其是潛能生的轉(zhuǎn)化工作更要付出更多的努力。我有一個設(shè)想，潛能生的轉(zhuǎn)化，根據(jù)他們的實際情況，幫他們找互幫的“老師”，這個“老師”可以是我們教學(xué)的各任課老師，也可以是班上的同學(xué)，讓他們在互幫中逐漸的成長。
第七，在班集體建設(shè)中，圍繞學(xué)校的活動月內(nèi)容，每一個月召開一次主題班會。不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生各方面的優(yōu)點和長處，盡量給每個人提供展示的平臺。
第八，加強(qiáng)“快樂中隊”的建設(shè)，圍繞我們班中隊名稱“明陽”開展系列的主題活動。像創(chuàng)造和制作小活動——變廢為寶diy小制作活動;感恩活動——托起明天的太陽的回報活動;自信風(fēng)采的展示——我快樂，我健康，我歌唱等等活動，讓明天的太陽更加朝氣蓬勃。
第九，加強(qiáng)“溫馨班集體的建設(shè)”，重點建設(shè)“溫馨教室”——主要是為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一個良好的學(xué)習(xí)場所。讓他們來到教室就有一種家的感覺。盡量考慮學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的方便，在教室中布置一些專欄，便于大家交流和學(xué)習(xí)。