最新銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得(優(yōu)質(zhì)22篇)

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    報(bào)告是對某個(gè)特定主題或問題進(jìn)行詳細(xì)說明和說明的一種書面形式。最后,對整篇報(bào)告進(jìn)行仔細(xì)審校和修改,確保語言流暢準(zhǔn)確,無錯(cuò)誤瑕疵。以下是幾篇經(jīng)典的報(bào)告范文,它們涵蓋了不同領(lǐng)域和主題,都值得一讀。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇一
    進(jìn)入大學(xué)后,本科生通常都要經(jīng)歷一個(gè)實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)的階段,以提升實(shí)際操作和解決問題的能力。作為會計(jì)專業(yè)的大三學(xué)生,我有幸參與了一次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn),并在實(shí)訓(xùn)中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中,我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的東西,并談?wù)勎业母形颉?BR>    首先,在實(shí)訓(xùn)過程中,我對銀行的服務(wù)理念有了更深的了解。作為金融機(jī)構(gòu),銀行的核心競爭力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中,我們被要求學(xué)習(xí)和掌握各種銀行產(chǎn)品的知識,并通過模擬場景來演練我們的服務(wù)技巧。這個(gè)過程對我來說是一次很好的鍛煉,不僅需要我具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識,還需要我能夠主動(dòng)和客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這次實(shí)訓(xùn),我意識到一個(gè)世界一流的銀行,不僅需要擁有先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品,更需要擁有一支熱情、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
    其次,這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)機(jī)會去了解銀行的運(yùn)營模式。在實(shí)訓(xùn)開始之前,我們接受了一系列的培訓(xùn),其中包括銀行的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的介紹。通過這些培訓(xùn),我對銀行的運(yùn)營模式有了更清晰的認(rèn)識。我明白了銀行的盈利來源,了解了銀行是如何管理風(fēng)險(xiǎn)的,也知道了銀行是如何保護(hù)客戶的個(gè)人信息的。這些知識對我來說是非常寶貴的,不僅對今后的學(xué)習(xí)工作有幫助,也讓我成為一個(gè)更懂得保護(hù)自己的消費(fèi)者。
    另外,這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了職業(yè)道德的重要性。在實(shí)訓(xùn)過程中,我們不僅要服務(wù)客戶,還需要保護(hù)客戶的權(quán)益。加強(qiáng)對客戶個(gè)人信息的保護(hù),遵守機(jī)密協(xié)議,提醒客戶注意金融風(fēng)險(xiǎn)等,這些都是我們必須要做到的。通過這次實(shí)訓(xùn),我明白了作為一名金融從業(yè)者,我們要始終堅(jiān)守職業(yè)道德,真誠為客戶服務(wù),并為他們的利益著想。
    最后,這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行,每個(gè)人的工作都是相互聯(lián)系的,缺一不可。在實(shí)訓(xùn)中,我們被分成了小組,每個(gè)小組各自負(fù)責(zé)模擬一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。在小組合作的過程中,我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。只有大家相互理解、相互支持,才能達(dá)到更好的效果。通過這次實(shí)訓(xùn),我意識到在自己日后的學(xué)習(xí)和工作中,要注重團(tuán)隊(duì)合作,傾聽他人意見,提供幫助并主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。
    總之,參加銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中非常寶貴的一段經(jīng)歷。通過這次實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)到了許多金融知識和技巧,更重要的是收獲了成長和進(jìn)步。我明白了銀行的服務(wù)理念、運(yùn)營模式和職業(yè)道德的重要性,并認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。我相信,這次實(shí)訓(xùn)對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。我會將這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會牢記于心,并在將來的工作中不斷提升自己,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇二
    今年暑假實(shí)習(xí)我分到了銅梁縣東城街道辦事處社保所工作,帶著滿心的期待我迎來了這次為期30天的實(shí)習(xí)。
    我主要跟著同事學(xué)習(xí)養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇資格審定、核算、發(fā)放等。我逐漸的融入到了這個(gè)大集體中,在跟、帶、學(xué)中品味著實(shí)習(xí)生活。
    干一行,愛一行,良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì),細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)才能夠讓前來辦事的群眾感受到溫馨、貼心,在享受國家優(yōu)惠政策的時(shí)候能夠發(fā)自內(nèi)心的感謝黨,感謝政府。辦理的時(shí)候不但要了解相關(guān)規(guī)定,政策之間的差異,看著同事每天都認(rèn)真的給前來辦理的人員認(rèn)真耐心的講解,細(xì)心的叮囑。我很感動(dòng),也很佩服。以前有人說我們大廳是“門難進(jìn),臉難看,事難辦”。我想我看到的事實(shí)卻是完全相反的。遇事不推諉,主動(dòng)熱情,需要什么資料一次告知,這樣即方便了別人也給自己帶來了便利。每次看到前來辦事人員臉上滿意的微笑時(shí),特別有成就感,雖然是很簡單的事情,但是能夠每天重復(fù)著同樣簡單的事情,不怒不怨,仍舊保持一顆群眾之事無小事的心理是多么的難能可貴。
    我去的7月份正好是辦理社保的時(shí)期,5到20號是辦理時(shí)間,每天都陸陸續(xù)續(xù)有人參保、續(xù)保、終止參保、打印接續(xù)卡等等。在同事的帶領(lǐng)下,我漸漸了解了養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理程序以及養(yǎng)老保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策。養(yǎng)老保險(xiǎn)一共要填寫五張表,百姓們通常不知道填寫的辦法,我還有義務(wù)跟他們細(xì)細(xì)講解填寫方法,雖然很枯燥乏味,但是想著他們以后都能得到國家養(yǎng)老優(yōu)惠政策,又覺得很有意義。
    在社保所大廳實(shí)習(xí)不但讓我了解了很多關(guān)于社保知識,同時(shí)也開闊了眼界,了聊了一些人間疾苦,不再生活在烏托邦的幻境中。期間一個(gè)老婆婆來到大廳向同事們要求能不能提前給他發(fā)工資,她家里都沒錢買面粉了??吹竭@一幕我很震驚,之前一直都以為家里揭不開鍋只是電視劇或者新聞上的事情。也許是之前我太天真,也許是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原來還有那么多的老人要靠微薄的退休工資生活,有數(shù)不清的人被這樣那樣的慢性病困擾著,原來如何養(yǎng)老已經(jīng)是迫在眉睫的事情,作為一個(gè)年輕人,我更感受到了一份深深的責(zé)任與使命感。
    一個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,雖時(shí)間短暫,卻讓我真實(shí)的走進(jìn)了工作,讓我們有了一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會;在工作中學(xué)習(xí)法律、法規(guī),在實(shí)踐中領(lǐng)悟政策、方針;同時(shí)也讓我們看到了國家、政府在解決民生問題上所做出的努力,真實(shí)的感受到了國家、政府對老百姓的關(guān)心和愛護(hù)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇三
    參加到銀行實(shí)習(xí),對我來說真的是一次極有好處的事情,在不斷的前進(jìn)中,得到更多的進(jìn)步,我相信我能夠做的更好的。但是銀行實(shí)習(xí)對我來說,真的是第一次,我有些緊張。實(shí)習(xí)對我來說,固然十分有好處,但是實(shí)習(xí)的效果不好,那就是很讓人氣餒的了。我在思考了很長時(shí)光之后,我就開始了我在銀行的實(shí)習(xí)!
    在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后,我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習(xí),這兩個(gè)多月以來,在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)到了許多書本以外的知識,受益匪淺。那天一早,我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行,領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我,并把我介紹給了同事們,看著他們親切的笑容,我懸著的心最后放下來了。之后,過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了,她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切,平時(shí)做事有條不紊,工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò),我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
    碰到的困難,還會給我安排一些簡單的任務(wù),讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會,也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
    七月下旬,我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后,經(jīng)理安排我第一時(shí)光進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作,指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口,主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間,師傅全程跟蹤指導(dǎo),全面掌握我的表現(xiàn),并根據(jù)我的進(jìn)步狀況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識,還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正,我們成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我們很好地交流,對于疑惑的、不清楚的,師傅會第一時(shí)光給我答疑、講解。一個(gè)多月下來,我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù),同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
    在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際,行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí),讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識,之后我們召開了全行的職工大會,行長跟我們一齊學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報(bào)告,接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析,指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一齊聚餐,大家一齊坐下來聊天、增進(jìn)感情,大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)勞武支行。正像行長說的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神,只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事,就必須能換來支行更完美的明天。
    兩個(gè)多月來,我拼命地學(xué)習(xí)、工作,我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想,哪怕將來我不在那里工作,我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)兔椭笇?dǎo),他們不經(jīng)意的一言一行,給我的生命留下了驚喜,讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
    以后的歲月中,我不明白自我是否還能夠繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí),但是我相信自我能夠做的更好的。實(shí)習(xí)對我來說,進(jìn)步很大,我相信自我能夠做的更好的。前進(jìn)中有很多的問題需要我注意,我相信自我能夠做的更好的,努力就會成功。以后我的路還有很長,但是我相信自我能夠做的更好!
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇四
    作為臨柜人員,我懂得臨柜工作的重要性,它是客戶直接了解我行的窗口、平臺,是溝通顧客與銀行的橋梁。因此,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下,我強(qiáng)烈地意識到:只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象口碑,吸納更多的存款。
    臨柜人員的一份耐心,換來顧客的滿足,這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是認(rèn)真接待,不敷衍、怠慢客戶,耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過了下班時(shí)間,最后一扇大門即將拉上,我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí),一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,詢問是否可以存款,我忙起身招呼,并請他填好存款憑條,他向我們訴苦,他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他想還是好拿著現(xiàn)金回家,但始終覺得不妥,于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說了一句:“這下我總算無后顧之憂,真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,其實(shí),我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
    然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱忱,急客戶之急,想客戶所想,竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班,我早早地去了營業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,正當(dāng)埋頭整理時(shí),忽然感覺有聲音從柜臺外傳來,我忙驚覺地從座位上站起來,發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽,正惆悵地望著我,可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到,我的尾箱還未到場,我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理,而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期,那幾個(gè)柜臺客戶排了長隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺外,雙手駕在柜臺上,有氣無力地告訴我她身體很不舒服,急需取錢去醫(yī)院看病,望著大媽蒼白的臉色,我不忍心再拒絕她,再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交,正當(dāng)我感到束手無策時(shí),突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng),便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說:“謝謝,謝謝……”。其實(shí),在臨柜工作中,像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,便隨手整理了一下,突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理,營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí),來了一位中年顧客,滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,當(dāng)我招呼他時(shí),方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,確認(rèn)失主就是他,便將錢如數(shù)交還給他,并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,那位顧客拿著錢激動(dòng)地說:“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主,我也松了一口氣。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇五
    銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的組成部分,然而,隨著社會的不斷發(fā)展和人們對金融服務(wù)需求的不斷增加,銀行面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這一挑戰(zhàn),不少銀行開始實(shí)施服務(wù)實(shí)訓(xùn),以提升員工的服務(wù)質(zhì)量和水平。在參加銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)之后,我深深感受到了銀行服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性,并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    首先,銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我體會到了服務(wù)行業(yè)的壓力和重要性。與其他行業(yè)不同,銀行在提供服務(wù)時(shí)需要面對金融安全、客戶隱私等一系列重要問題,因此服務(wù)質(zhì)量的要求非常高。在實(shí)訓(xùn)中,我們被要求學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧和流程,確??蛻舻男枨蟮玫綕M足。這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求讓我更加意識到自己作為服務(wù)人員的責(zé)任和使命。
    其次,銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)也讓我認(rèn)識到了服務(wù)態(tài)度的重要性。在銀行工作中,與客戶接觸是常態(tài),他們的滿意度直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度不僅可以減少客戶的不滿意,還能夠幫助我們與客戶建立信任關(guān)系,進(jìn)而促成更多的業(yè)務(wù)合作。通過實(shí)訓(xùn),我明白了僅僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還需要具備善于溝通和心理學(xué)知識,以更好地滿足客戶的需求。
    此外,銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)還讓我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)過程中,我們需要與其他同事配合默契地完成各項(xiàng)任務(wù),這要求我們具備良好的溝通和合作能力。銀行的工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,因?yàn)橹挥姓麄€(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能更好地滿足客戶的需求。通過在實(shí)訓(xùn)中與其他人合作的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢,并且學(xué)會了如何在集體中找到自己的定位和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
    最后,銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)也讓我意識到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。銀行服務(wù)涉及的知識領(lǐng)域非常廣泛和復(fù)雜,不僅需要了解銀行的業(yè)務(wù)知識,還需要關(guān)注金融市場的變化和新興技術(shù)的應(yīng)用。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí),我們才能不斷提升自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)市場和客戶的需求。在實(shí)訓(xùn)中,我看到了許多志同道合的同事不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識和技能,這也激勵(lì)著我要不斷自我提高,追求卓越。
    綜上所述,銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過參與實(shí)訓(xùn),我深刻體會到了銀行服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性,認(rèn)識到了服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并且明白了持續(xù)學(xué)習(xí)對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。希望將來能夠?qū)⑦@些體會應(yīng)用到實(shí)際工作中,為客戶提供更好的服務(wù),為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇六
    銀行商科實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會,是我在大學(xué)三年中最充實(shí)和難忘的經(jīng)歷之一。通過此次實(shí)訓(xùn),我親身體驗(yàn)了銀行實(shí)際工作環(huán)境與業(yè)務(wù)操作,感受到了實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性。在實(shí)訓(xùn)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)操作,不斷總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),取得了一些成果,在此與大家分享一下我的心得體會。
    二、實(shí)訓(xùn)的收獲與體驗(yàn)。
    本次實(shí)訓(xùn)實(shí)際上是一次很好的實(shí)踐活動(dòng),讓我學(xué)習(xí)到了很多理論知識以外的東西。在實(shí)踐中,我學(xué)會了如何使用操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和處理,也學(xué)會了如何審核和處理貨幣流動(dòng),并敏銳地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時(shí),我也深深感受到了實(shí)踐和理論結(jié)合的必要性,而且知識的實(shí)際應(yīng)用中也會深入理解和掌握知識,其可獲得的收益是巨大的。
    三、實(shí)訓(xùn)的挑戰(zhàn)與解決。
    在實(shí)訓(xùn)期間,由于操作環(huán)境、數(shù)據(jù)查詢和處理能力等方面的差異以及對銀行系統(tǒng)操作不熟練,我經(jīng)常遇到各種難題。例如,如何快速準(zhǔn)確地審核一筆貸款交易;如何根據(jù)客戶需求,推薦和辦理客戶適合的銀行卡和優(yōu)惠活動(dòng);如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全,防止泄露等。對于這些問題,我通過同事、老師、網(wǎng)上資料、書籍等各種途徑尋找答案,并不斷試錯(cuò)和總結(jié),穩(wěn)步地解決了這些問題。
    四、實(shí)訓(xùn)帶來的啟示與思考。
    在實(shí)訓(xùn)中,我認(rèn)識到學(xué)習(xí)知識要靠實(shí)踐,這也是實(shí)踐工作中比書本知識重要的原因。而且,在實(shí)踐中,不斷探索,不斷反思,不斷總結(jié),不斷修正,是一條可以行之有效的路線。這樣,我們的技能才不斷提高,思維不斷敏捷,然后形成自己的經(jīng)驗(yàn)和思想。因此,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我會更加重視調(diào)研、實(shí)踐,努力將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以提高自己的理論水平和實(shí)踐能力。
    五、實(shí)訓(xùn)給我的啟示與建議。
    通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)為銀行商科專業(yè)需要具備一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)常與其他崗位展開合作,需要互相理解,協(xié)調(diào)配合;并且,也需要相互學(xué)習(xí)和提升,不斷完善自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。此外,也需要注重學(xué)習(xí)英語語言技能,因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗絿H金融,需要能夠發(fā)現(xiàn)和研究國際資訊。最后,要注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升,運(yùn)用各種靠譜的學(xué)習(xí)方法和工具,積累和整合知識,并在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思和鞏固中發(fā)展自己的思考能力和解決問題的能力。
    六、結(jié)語。
    通過這次實(shí)訓(xùn),我深深感受到了實(shí)踐學(xué)習(xí)的魅力與重要性。實(shí)踐讓我不僅學(xué)到了一些實(shí)用的知識和技能,也讓我深刻認(rèn)識到了某些觀念的錯(cuò)誤,讓我更加清楚地了解到自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信,只要我們以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn),保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,不斷實(shí)踐探索,我們定能在未來的職業(yè)生涯中獲得成功。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇七
    農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡稱農(nóng)行)為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識,懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶為中心,以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。
    農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶,對外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作。
    在辦理業(yè)務(wù)時(shí),多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等,所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的,相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù),監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
    那么,要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。
    在農(nóng)行時(shí),常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了,幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長的隊(duì),排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是:“我們農(nóng)行下班了,您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來。所以客戶真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲,表達(dá)一下建議:多開設(shè)幾個(gè)窗口,提高柜員的辦事效率。
    像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月,我的農(nóng)行卡被鎖了,原因是輸錯(cuò)了三次密碼,只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行,農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解,在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個(gè)半小時(shí)的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表,排了一個(gè)鐘的隊(duì),柜臺人員受理了我的業(yè)務(wù),他告訴我說要重設(shè)密碼得三天后再來一次,因?yàn)樾枰詈蟮膶彶橥ㄟ^。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個(gè)兩個(gè),有些人也不止一次兩次得解密,像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。
    當(dāng)然,像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全,謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的,但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理,在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù),比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費(fèi)半天的時(shí)間。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇八
    11月,經(jīng)過我的自身努力,我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面,周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,所以也是外籍與高端客戶最多,日常業(yè)務(wù)最全,辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題,引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
    大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單,卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位,作為一名大堂引導(dǎo)員,每天都會遇到形形色色的客戶,在與他們接觸的過程中,我深刻的體會到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份,順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里,走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品,風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷,對于我的營銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會。此次行動(dòng),雖然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下,我網(wǎng)點(diǎn)獲得了2011年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè),難免會遇到客戶不滿意,指責(zé),甚至故意刁難的情況,我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行,因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,也許是小小的疏忽大意,也許是少說一個(gè)字,都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款,由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚,使客戶在柜臺取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢,造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,我一直謹(jǐn)言慎行,不清楚的問題,問清楚了再為客戶解答;清楚的問題,要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近,對面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期,每天客流量很大,社會各個(gè)階層的客戶都有,參展商絡(luò)繹不絕,我們要做的就是對客戶進(jìn)行細(xì)分,針對不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求,使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),滿意的離開。
    在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù),各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況,對公開立賬戶業(yè)務(wù),對公對私理財(cái)業(yè)務(wù),基金、保險(xiǎn)銷售,客戶溝通,金融英語,消費(fèi)信貸,汽車分期,對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí),我還體會到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力,為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德,為北工大耿丹學(xué)院爭光,實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期,它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐聯(lián)系在了一起,為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,對此,我已經(jīng)端正了自己心態(tài),準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇九
    商科專業(yè)的學(xué)習(xí)注重實(shí)踐,而實(shí)踐中最重要的便是實(shí)訓(xùn)。作為一個(gè)學(xué)習(xí)金融管理的學(xué)生,我有幸參加了銀行商科實(shí)訓(xùn),并且從中得到了很多收獲和體會。在這篇文章中,我將分享我的心得和體驗(yàn)。
    第二段:實(shí)訓(xùn)的開展。
    銀行商科實(shí)訓(xùn)包括三個(gè)部分,即銀行理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及營銷與服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中,我學(xué)習(xí)并掌握了銀行理財(cái)產(chǎn)品的種類、銷售技巧以及對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估能力;風(fēng)險(xiǎn)管理方面我熟悉了風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置等相關(guān)知識;在營銷和服務(wù)方面,我了解到了如何對客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和如何提高客戶滿意度等。從實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來看,銀行商科實(shí)訓(xùn)涵蓋了金融管理的各個(gè)方面,為我們未來從事相關(guān)工作提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。
    第三段:實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)及實(shí)踐體驗(yàn)。
    銀行商科實(shí)訓(xùn)采用了多種形式的活動(dòng),例如課堂講授、案例分析、模擬銷售等。這些活動(dòng)讓我們在實(shí)踐中感受到了金融管理的真實(shí)場景。同時(shí),我們還參加了一些銀行實(shí)際操作的活動(dòng),如實(shí)際到銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估以及實(shí)際參與向客戶推銷銀行理財(cái)產(chǎn)品。這些實(shí)踐讓我們更加深入地了解了銀行管理的過程和流程,提高了我們的操作技能。
    第四段:實(shí)訓(xùn)的收獲。
    通過銀行商科實(shí)訓(xùn),我初步了解了銀行業(yè)務(wù)的銷售技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)模式。在實(shí)踐中,我也更深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流的重要性。另外,實(shí)訓(xùn)讓我感受到了金融管理的快節(jié)奏和高壓力,這對我們未來在銀行從事相關(guān)職業(yè)有很大的啟示和幫助。
    第五段:結(jié)尾。
    總的來說,銀行商科實(shí)訓(xùn)為我們提供了極好的學(xué)習(xí)機(jī)會,幫助我們更加深入地了解銀行管理的實(shí)踐過程,提高了我們的實(shí)踐技能和工作能力。今后也必將繼續(xù)努力,探索更多樣化的實(shí)踐機(jī)會,為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十
    銀行商科實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生在學(xué)校商科課程中,通過實(shí)踐操作銀行業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)銀行理論知識的過程。本次實(shí)訓(xùn)是由銀行業(yè)務(wù)老師組織的,旨在幫助學(xué)生深入了解銀行業(yè)務(wù),提高實(shí)踐操作能力和解決問題的能力。
    第二段:學(xué)到的知識和技能。
    在本次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了大量的銀行業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的工作技能,例如如何處理客戶的取款業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、信用卡申請以及轉(zhuǎn)賬匯款等常見業(yè)務(wù)。同時(shí),我也學(xué)會了如何使用計(jì)算機(jī)軟件和業(yè)務(wù)流程,提高了自己的實(shí)踐操作能力和解決問題的能力。
    第三段:體驗(yàn)過程。
    在實(shí)踐操作中,我也遇到了很多問題,在導(dǎo)師的幫助下,逐漸解決了這些難題。同時(shí),在與實(shí)際客戶對接過程中,我感受到了溝通能力的重要性,提高了我的言語表達(dá)和人際交往能力。
    通過這次實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作,需要高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),我也意識到,作為一名學(xué)生,我們需要主動(dòng)參加實(shí)踐操作和課外拓展,積極提高自己的實(shí)踐能力,從而更好地適應(yīng)未來工作的要求。
    第五段:落實(shí)思考。
    最后,我想說的是,作為銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)者,我們需要時(shí)刻保持謙虛和肯學(xué)的姿態(tài),不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì),遵守職業(yè)道德和規(guī)范,為客戶提供更好的服務(wù)。我相信,在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我們會成長為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)人員。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十一
    實(shí)訓(xùn)教育面向企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用員工,對學(xué)員而言,其本質(zhì)不是培訓(xùn)而是就業(yè),怎樣寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告?下面小編給大家?guī)?實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,僅供參考,希望大家喜歡!
    一轉(zhuǎn)眼,三個(gè)月過去了,時(shí)間過的真快了,曾經(jīng)聽過這樣一句話“當(dāng)你能意識到時(shí)間過的太快的時(shí)候,說明你已經(jīng)老了。”雖然我還沒老,但我已經(jīng)可悲的長大了,就在這三個(gè)月里。
    從實(shí)訓(xùn)開始到現(xiàn)在,經(jīng)歷了好多,在大學(xué)的尾聲,我開始了自己的職業(yè)生涯,邊上班邊做畢業(yè)設(shè)計(jì),上班自己是新人,初入社會,好多東西等著我去掌握,身為實(shí)訓(xùn)組長,組織大家及時(shí)參加實(shí)訓(xùn),合理安排個(gè)人分工也組間交流合作,樣樣不是輕松的活,但是我堅(jiān)持過來了。三個(gè)月前,可能我為這些事情煩惱過,但是今天回頭看看,自己處理的不能說很出色,但看到即將由我接任的項(xiàng)目經(jīng)理的職位和即將收工的畢業(yè)設(shè)計(jì)終結(jié)稿,心里還是有一點(diǎn)小happy的。
    這三月里,我才真正的感受要想做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程,根本不是想什么就能做出來什么的,我剛開始的想法很簡單,我就想做一個(gè)雙線資源接入基于ftth的新型小區(qū)寬帶,可是在具體做的過程中,我才發(fā)現(xiàn),不管接入什么資源,采用什么新型技術(shù),最關(guān)鍵的還是在綜合布線,基本條件不具備,在想什么都的空想,這一經(jīng)歷,讓我明白了,我的思維不能止步于理論,我必須從學(xué)校那個(gè)理論社會走出來,腳踏實(shí)地的一步一步走好!
    首先,我畢業(yè)感謝我的王亮老師,他不僅僅是我學(xué)習(xí)知識的導(dǎo)師,更是我人生路上的燈塔,可以說,這次實(shí)訓(xùn)能夠這么順利的完成,大部分的功勞在于老師對我的指導(dǎo),每每我遇到問題進(jìn)行不下去了,首先想到的就是我的老師是不是有什么好的建議,當(dāng)我有什么新的想法,我也會第一個(gè)打電話向他征求一下意見,他對于我的幫助,不僅僅止步于我的學(xué)業(yè)。對于我的工作,我也是時(shí)常會麻煩到他的,并且這種麻煩還將持續(xù)下去。
    其次我要感謝我親愛的組員們,雖然他們專業(yè)知識比較薄弱一些,但是他們對于我的安排,總是能夠及時(shí)的完成,證是他們這么乖,我才可以堅(jiān)持下來,一路上有了他們的支持,我就不覺得自己是孤軍奮戰(zhàn)。
    還要感謝我的學(xué)長李國強(qiáng),整個(gè)過程中,他對我?guī)椭瞬簧?,這是方方面面的,不管怎么說,謝謝他。
    整個(gè)大學(xué)生活就這么結(jié)束了,除了留戀不舍之外,最多的就是感激了。
    一周的勞動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,我學(xué)到了很多知識。
    雖然工作時(shí)間不長,但是工作量還是很大的,第一天下了大的雪,我們在老師的帶領(lǐng)下掃了圖書館與教學(xué)樓的雪,為上課和學(xué)習(xí)的學(xué)生們提供了便利。接下來的幾天時(shí)間內(nèi)我們都在學(xué)校的各個(gè)角落里忙著,因?yàn)檫B續(xù)下了兩場大雪,到處都是積雪,我們?yōu)榱俗寣W(xué)生們能夠更好地學(xué)習(xí),也為了我們的安全,我們努力把所有可能去的地方的積雪全部清除干凈,雖然我們也會抱怨天氣的寒冷,有時(shí)候也會抱怨時(shí)間的漫長,我們還是拿鐵锨和銼子賣力的除雪,男生們一個(gè)勁的干活,好像有使不完的勁似的。我們女生也不甘示弱,拿著掃帚跟在他們后面掃雪,大多數(shù)人都凍得滿臉通紅,手也凍傷了,還在堅(jiān)持著,直到老師說下課之后,我們每個(gè)人臉上都洋溢著滿足的笑容,享受著勞動(dòng)帶給我們的美好。
    通過一周的勞動(dòng),而且勞動(dòng)也不像平時(shí)的上課,困了可以打盹,不想聽課的時(shí)候還可以玩手機(jī),不可以遲到,上課遲到也沒有關(guān)系。
    在短短的勞動(dòng)周中,我真切的看到了自己的成長與蛻變,讓我學(xué)會了很多東西和做人的道理,也體會著學(xué)校后勤集團(tuán)的保潔員的辛苦與樸實(shí),勞動(dòng)最光榮。
    勞動(dòng)為人們的物質(zhì)物質(zhì)生活與精神生活提供了必要的條件。也啟發(fā)了我在義務(wù)勞動(dòng)中尋找感悟,引導(dǎo)我去了解勞動(dòng)的價(jià)值與光榮,培養(yǎng)了我關(guān)心公共事業(yè)的熱情,塑造自己的美好心靈。
    在對基礎(chǔ)會計(jì)實(shí)訓(xùn)中,我有了更深的認(rèn)識和見解。
    1、做會計(jì)要誠信。
    在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中,誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒有良好的誠信品德,就不可能有堅(jiān)定的的信念。一個(gè)平時(shí)不將信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計(jì)人員,在掌握一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家的金庫,如果不守承諾,那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個(gè)好的會計(jì)員,要想做一個(gè)對國家有用的人,就一定要以誠信為本。
    2、做會計(jì)要講依據(jù)和證據(jù)。
    在現(xiàn)行的法制社會,無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會計(jì)人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時(shí),都以證據(jù)進(jìn)行操作,沒有合法的憑證做依據(jù)來證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生,則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理。所以在會計(jì)中,講證據(jù)是最重要的。做會計(jì)需要很好的敬業(yè)精神。
    敬業(yè)精神無論在哪個(gè)行業(yè)都是非常重要的。一個(gè)人只有以熱忱的心情去面對自己的工作,才能不斷的進(jìn)步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,才能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在我們會計(jì)行業(yè)中更需要敬業(yè)精神,我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對待工作,那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會計(jì)人員更應(yīng)該對自己的工作敬業(yè),并不斷的更新新知識、提高專業(yè)技能。
    通過一周的實(shí)訓(xùn),讓我對erp(企業(yè)資源計(jì)劃)有了更多的了解。在實(shí)訓(xùn)的過程中也讓我學(xué)到了許多在生活當(dāng)中不能接觸到的知識和不能體會到的感受。這次最大的收獲就是讓我了解到一個(gè)企業(yè)要想很好的經(jīng)營下去,和企業(yè)的所有員工都離不開。企業(yè)的成功也和每個(gè)員工的功勞里不開。她們兩者是相輔相成,離開了誰都不行,沒有了員工的努力就不會有企業(yè)的成功。沒有一個(gè)好的企業(yè)員工的才能也不能施展。所以說她們兩者誰也離不開誰。
    erp屬于企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃,它是把一個(gè)企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理,以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理,協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門,圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動(dòng),提高企業(yè)的核心競爭力,從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益??偠灾?,企業(yè)資料計(jì)劃就是對企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配和控制,爭取把企業(yè)的利益最大化。
    在這次的實(shí)訓(xùn)中我擔(dān)任的職位是財(cái)務(wù)主管。財(cái)務(wù)主管在我的概念里一直是一個(gè)比較復(fù)雜、比較累的一個(gè)職位。以前我也聽別人說一個(gè)企業(yè)中最忙的職位之一就是財(cái)務(wù)主管。在沒實(shí)訓(xùn)之前我覺的這是在危言聳聽,但我接觸了這個(gè)職位之后,我才發(fā)現(xiàn)原來真如他們所說的一樣,財(cái)務(wù)主管在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的血液,企業(yè)能夠運(yùn)行的先決條件就是財(cái)務(wù)資金能夠支持企業(yè)的正常運(yùn)行。一個(gè)企業(yè)有生命的體現(xiàn)就是財(cái)務(wù)能夠周轉(zhuǎn),收支能夠平衡。所以說資金是一個(gè)企業(yè)的血液。
    一個(gè)基本包括五大部分,分別是ceo、財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)。如果說資金是企業(yè)的血液,那么ceo是企業(yè)的大腦,生產(chǎn)能力就是企業(yè)的骨架,采購是企業(yè)的糧食,銷售是企業(yè)的消化系統(tǒng)。五大部分缺一不可,缺少其中的任何一個(gè)部分,企業(yè)都將是不完整的。
    財(cái)務(wù)是企業(yè)基本運(yùn)行的先決條件。在實(shí)訓(xùn)之前每組會先對每個(gè)人進(jìn)行角色分配,個(gè)人也可以根據(jù)自己的愛好和特長選擇合適自己的職位。在選擇職位的時(shí)候和每個(gè)人的個(gè)性也有關(guān),比如說性格比較溫和,做事較細(xì)心的人適合于做財(cái)務(wù),頭腦運(yùn)轉(zhuǎn)交快的人適合與做ceo,因?yàn)閏eo關(guān)乎于企業(yè)的存亡一個(gè)好的ceo一定可以帶領(lǐng)出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)五個(gè)職位,而我們組剛好是五個(gè)人,每個(gè)人擔(dān)任一個(gè)職位,沒個(gè)人都要盡到自己的職責(zé)和義務(wù)。不會出現(xiàn)有事沒人做和有人沒事做的狀況。所以在運(yùn)行的過程中,我們團(tuán)結(jié)一致,共同取得了優(yōu)異的成績。
    在實(shí)訓(xùn)的過程中,由于我們預(yù)測錯(cuò)誤和規(guī)劃不到位,致使我們的企業(yè)在所有企業(yè)中出現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)。第一個(gè)亮點(diǎn)是第一年我們企業(yè)在所有企業(yè)當(dāng)中是虧損最少的一個(gè),有些企業(yè)虧損量是我們企業(yè)的兩倍,取得如此好的成績和我們的合作伙伴禮部開,這正是應(yīng)了商場上離不開合作伙伴那幾句話。第一年取得如此好的成績就代表了我們企業(yè)有了一個(gè)好的兆頭。這是我們對后面的幾年充滿了信心。于是我們在做第二年規(guī)劃的時(shí)候就冒了一次險(xiǎn)。而這一次冒的險(xiǎn)使得我們企業(yè)差點(diǎn)面臨破產(chǎn),資金短缺、訂單違約、管理費(fèi)用高達(dá)其他企業(yè)的幾倍等等問題。所以說第二年是我們企業(yè)的第二個(gè)亮點(diǎn)。虧損最多的一個(gè)企業(yè),虧損量是別人的兩倍。第一年的亮點(diǎn)和第二年的兩點(diǎn)給了我們企業(yè)一個(gè)很大的教訓(xùn),人不能驕傲,做事不可急躁。驕傲?xí)鼓銐嬘诘鬲z。前兩年的發(fā)展?fàn)顩r可以用一句來概括為第一年的成功導(dǎo)致了第二年的失敗。
    有了前兩年的教訓(xùn),在第三年的時(shí)候我對資金的周轉(zhuǎn)做了詳細(xì)的規(guī)劃,因?yàn)橛辛撕芎玫囊?guī)劃,在第三年里,我們企業(yè)改變了前兩年的狀況,出現(xiàn)了盈利的狀況,與其他企業(yè)相比雖然我們企業(yè)不是盈利最多的,但是在一定程度上這也給了我們一個(gè)最好的安慰。在后來的幾年里,我們企業(yè)一直維持這盈利的狀態(tài),雖然我們企業(yè)盈利不是最多的,但是在一定程度上也給了我們不少的安慰。盈利就代表著我們在這一年里的辛苦都是值得的,我們付出了努力同時(shí)又得到了回報(bào),因?yàn)楦冻鲞^所以得到了應(yīng)有的回報(bào),我相信其他成員也會感到很欣慰。因?yàn)槲覀兊母冻霾皇前踪M(fèi)的,我們得到了教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。這樣的教訓(xùn)在生活中是無法體會到的。我們的成功應(yīng)證了鄧。
    的一句話,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
    如果有人問我實(shí)訓(xùn)和上課的區(qū)別,那我會毫不猶豫的告訴他,她們之間自大的區(qū)別就是一個(gè)是主動(dòng)學(xué)習(xí),一個(gè)是比較被動(dòng)的去學(xué)習(xí)。為什么會這樣說?其實(shí)在上課的時(shí)候許多的學(xué)生都不知道上課要干嘛,看書太無聊了,聽課太累了而且還抓不住老師說的重點(diǎn)。所以許多學(xué)生的上課時(shí)間是看著時(shí)間度過的。但是在實(shí)訓(xùn)的過程中,絕不會出現(xiàn)這樣的情況,沒有一個(gè)同學(xué)會覺得時(shí)間太長了,每個(gè)人都希望時(shí)間過慢點(diǎn),所有人的感覺就是時(shí)間太短了。她們希望時(shí)間再長一點(diǎn)讓自己在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到更多的知識。在實(shí)訓(xùn)過程中知識的積累不是固定不變的,而是在運(yùn)行過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題,并不斷的解決問題,這其中不含被動(dòng)更多的是主動(dòng),這體現(xiàn)了學(xué)生對知識的渴望。沒有一個(gè)人會排斥知識的積累,只是她們沒有很好的知識積累的方式。我希望在以后的學(xué)習(xí)中可以開展更多類似的實(shí)訓(xùn)。
    這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了,專業(yè)綜合訓(xùn)練這門課也接近尾聲了。對于秘書實(shí)訓(xùn)我有一定的見解。
    首先,這門課和別的課程不是很相同。一般的課程主要要請同學(xué)們理解掌握書本里面的理論知識,而這門課則主要要求同學(xué)們培養(yǎng)自身的動(dòng)手實(shí)踐的能力,而且內(nèi)容的覆蓋面很廣,這門課主要包括了我們以前所學(xué)習(xí)的三門專業(yè)課:秘書寫作,檔案管理,秘書實(shí)務(wù),這三門課程的綜合知識。所以內(nèi)容很廣。
    其次,這門課時(shí),老師重在要求同學(xué)們通過一次又一次的模擬實(shí)訓(xùn),在辦公上來進(jìn)一步熟悉秘書辦文工作的程序,提高寫作技能,掌握各種文書的寫作手法;在處理公公共關(guān)系上能有效處理好自己與上司以及同事之間的溝通和協(xié)調(diào);在個(gè)人修養(yǎng)上能夠做到一個(gè)辦公室文員應(yīng)有的素質(zhì)等等。
    上課時(shí),老師一般都是采用案例教學(xué)法。這種教學(xué)方法對于我們文秘專業(yè)的學(xué)生來說是非常重要的。老師對于案例的要去也是非常之高的。課堂上我們使用老師準(zhǔn)備的材料、案例,分組和同學(xué)們一起討論,交流,演戲。最后練習(xí)結(jié)束的時(shí)候老師還進(jìn)行分析。一般,老師還會采用另外一種教學(xué)方法——情景模擬法。一般老師會讓我們學(xué)生分成四個(gè)小組,模擬組建公司的組織機(jī)構(gòu),按照老師擬定的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行模擬訓(xùn)練。訓(xùn)練結(jié)束后,老師一般會讓自己小組進(jìn)行自評,借著讓其他小組找出自己能夠發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn),最后老師再自己點(diǎn)出一些沒有被大家找出來的缺點(diǎn)。我覺得老師所采用的這兩種方法非常好,比傳統(tǒng)的教學(xué)方法更加能夠讓我們同學(xué)接受。
    總之,這次的秘書專業(yè)綜合訓(xùn)練課程為我們專業(yè)的學(xué)生提供了與眾不同的學(xué)習(xí)和體會的平臺,從書本中面對現(xiàn)實(shí),為我們走上社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐訓(xùn)練中,我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也明了今后需要努力的方向。所以我要從現(xiàn)在就開始,以一名辦公室文員的身份要求自己,嚴(yán)格自我。我相信在不遠(yuǎn)的未來,我能夠做的更出色。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十二
    近期,我參加了一次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn),從中獲益良多。在實(shí)訓(xùn)過程中,我親身體驗(yàn)了銀行的日常操作和客戶服務(wù),并且與行內(nèi)工作人員進(jìn)行了深入交流。通過這次實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識到銀行的重要性和服務(wù)的核心意義。在這篇文章中,我將分享我的一些心得體會。
    首先,銀行服務(wù)需要高度的責(zé)任心和專業(yè)知識。在與銀行工作人員的交流中,我對他們的工作態(tài)度和專業(yè)知識有了更加深刻的認(rèn)識。他們始終保持著高度的責(zé)任感,對每個(gè)客戶都認(rèn)真對待,并且提供專業(yè)的解決方案。他們對銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)了如指掌,并且能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化的推薦。這讓我意識到,作為銀行的一員,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識,以更好地為客戶服務(wù)。
    其次,良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)中,我們有機(jī)會與各類客戶進(jìn)行面對面的交流,并解答他們的問題。通過這個(gè)過程,我明白了溝通的重要性。有效的溝通可以幫助我們更好地理解客戶的需求,解決他們的問題,并建立良好的客戶關(guān)系。而對于銀行來說,良好的客戶關(guān)系是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶忠誠度的基礎(chǔ)。
    此外,我還意識到銀行服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化。在與客戶交流中,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶的需求都是不同的。有些客戶更關(guān)注利率,有些客戶需要靈活的還款方式,有些客戶注重理財(cái)規(guī)劃等等。因此,作為銀行的服務(wù)人員,我們需要善于觀察和發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并提供個(gè)性化的解決方案。此外,在具體的操作過程中,我們也需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,以確保每個(gè)環(huán)節(jié)都正確無誤,避免給客戶帶來不必要的困擾。
    最后,我認(rèn)識到銀行服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)的過程。隨著時(shí)代的變遷和科技的進(jìn)步,銀行的服務(wù)方式和工具也在不斷更新。在實(shí)訓(xùn)中,我們了解到了一些新的服務(wù)工具和平臺,如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等。這些工具和平臺提供了更加便捷和快速的服務(wù)方式,也為銀行業(yè)務(wù)的拓展提供了更大的空間。對于我們來說,我們需要及時(shí)了解和學(xué)習(xí)這些新的服務(wù)方式,以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。
    總的來說,通過這次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn),我對銀行服務(wù)有了更全面和深入的理解。我明白了銀行服務(wù)需要高度的責(zé)任心和專業(yè)知識,良好的溝通能力,以及關(guān)注細(xì)節(jié)和個(gè)性化。此外,我也認(rèn)識到銀行服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)的過程。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員,并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十三
    2007年3月10日,蔡先生發(fā)現(xiàn)自己銀證通賬戶的兩個(gè)賬戶共計(jì)16萬余元被盜竊。后來上海警方偵查發(fā)現(xiàn),2007年1月,犯罪嫌疑人白某攻擊了一些網(wǎng)站,植入了網(wǎng)頁木馬。受害人蔡某在上網(wǎng)瀏覽了被鮑某攻擊的網(wǎng)頁后,其電腦被自動(dòng)植入了灰鴿子黑客程序。后來犯罪嫌疑人白某使用灰鴿子木馬程序遠(yuǎn)程控制被害人的電腦,竊取了其網(wǎng)上銀行的賬號、密碼、電子證書。接著犯罪嫌疑人白某用虛假身份證開戶,將網(wǎng)銀賬戶中的錢款轉(zhuǎn)入自己新開的賬戶中竊走。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十四
    客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)訓(xùn)期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門,進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。
    這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個(gè)小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個(gè)過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動(dòng),這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。
    最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報(bào)主管。這段期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,由于客人還沒走,當(dāng)客人回來時(shí)由服務(wù)員向客人說明情況,最終是客人要賠償?shù)?。客房部服?wù)員工作時(shí)還了解到,每個(gè)員工都要有安全意識,服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的,服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人更滿意。
    實(shí)訓(xùn)讓我們對社會有了新的概念,當(dāng)我走在街頭,穿梭于這蕓蕓眾生之中,我覺得自己真的如同滄海一粟,小的不能再小了,這個(gè)社會是如此的復(fù)雜,有時(shí)候讓人感覺到身心疲憊。在酒店的一段時(shí)間里我變得沉默寡言了,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界,我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間,這一年就像一個(gè)緩沖器,讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會擊打的身心俱疲的士兵,調(diào)養(yǎng)生息,重新整裝出發(fā)。
    短期的社會實(shí)踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會讓我終生受用?;氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?shí)踐真的很有作用,會讓我們從中收益匪淺。社會實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會再浪費(fèi)錢了。
    社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十五
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20__年_月底到_月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧??h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期_周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
    一、實(shí)習(xí)單位簡介。
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
    二、實(shí)習(xí)過程。
    此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
    (一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
    (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
    (三)了解銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
    (四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失。
    經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
    在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
    經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
    對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。
    對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
    四、實(shí)習(xí)收獲與體會。
    這次實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
    首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
    其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。
    在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
    最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十六
    在現(xiàn)代社會,銀行作為一個(gè)極其重要的金融機(jī)構(gòu),承載了大量的財(cái)務(wù)交易和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。因此,為了培養(yǎng)具備現(xiàn)代銀行業(yè)要求的人才,高校教育中的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)具有非常重要的意義。在這里,筆者將介紹在大學(xué)期間進(jìn)行的銀行實(shí)訓(xùn)的心得和體會。
    第二段:實(shí)訓(xùn)過程的描述及感受。
    在實(shí)踐操作部分,我們開始模擬各種實(shí)際的銀行操作,包括兌現(xiàn)支票、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、開戶辦卡、存取款等。通過這些活動(dòng),我們學(xué)習(xí)到了如何與客戶溝通和處理不同的業(yè)務(wù),了解了銀行行業(yè)的法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。通過參加這些活動(dòng),我們增強(qiáng)了自己的自信心,提高了自己處理事情的能力,更好地應(yīng)對了將來可能遇到的問題。
    第三段:認(rèn)識到的問題及處理方式。
    在實(shí)訓(xùn)過程中,我們也遇到了一些問題。最常見的是操作失誤或錯(cuò)誤,這可能會影響客戶的信任,甚至?xí)鸺m紛。但是,我們也學(xué)習(xí)到了如何快速地識別和糾正問題,以最好的方式滿足客戶的需求,保持銀行的良好形象和信譽(yù)。
    第四段:提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的思考。
    在實(shí)訓(xùn)過程中,我們不僅學(xué)習(xí)如何一步步操作完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程,而且在其中還學(xué)習(xí)到了銀行業(yè)務(wù)理論和相關(guān)知識。這為我們將來的職業(yè)生涯提供了支持和指導(dǎo),以及更加全面的行業(yè)認(rèn)識。在長遠(yuǎn)目標(biāo)方面,提高個(gè)人能力和增加相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),我們可以在日后依靠自己的知識和技能,在銀行業(yè)的人才市場上獲得更加廣闊的發(fā)展空間。
    第五段:總結(jié)心得及對未來的展望。
    綜上所述,參加銀行實(shí)訓(xùn)可以幫助我們提高自身的銀行行業(yè)理論和實(shí)踐能力,提高對人才市場的競爭力。除此之外,在傳統(tǒng)金融行業(yè)正逐漸向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展的大背景下,如何掌握新技術(shù)、新模式,以及如何合理利用科技手段推進(jìn)普惠金融,也成為我們這代銀行從業(yè)者不得不思考和探索的問題。因此,在未來的職場旅途中,我們不僅需要不斷鞏固和延續(xù)銀行行業(yè)傳統(tǒng)的工作態(tài)度和技能,更需要加強(qiáng)和完善針對新時(shí)代發(fā)展與變革的技能和策略,不斷提升自己的綜合素質(zhì),適應(yīng)新時(shí)代的銀行業(yè)發(fā)展。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十七
    據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20__年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進(jìn)行了為期__周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
    2實(shí)習(xí)時(shí)間。
    20__-__-__—20__-__-__共__周。
    3實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
    中國銀行__支行。
    4實(shí)習(xí)的目的。
    通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
    通過在中國銀行的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
    通過在中國銀行的實(shí)習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
    5企業(yè)概況。
    5.1中國銀行介紹。
    中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算,2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
    中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中,在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司,澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種齊全繁多,業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
    中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年,中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后,中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前,中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家,境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年,中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
    2006年6月1日、7月5日,中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市,成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計(jì)算,中國銀行為全球第四大銀行。
    5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)。
    商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
    6實(shí)習(xí)過程。
    在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。
    7實(shí)習(xí)的心得與收獲。
    雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
    在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
    這次實(shí)習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
    在這次實(shí)習(xí)過程中,我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
    另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
    當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí),我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十八
    機(jī)電xx1班在機(jī)電學(xué)校校區(qū)開始了為期兩個(gè)星期的電力拖動(dòng)實(shí)訓(xùn)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程,可以用師生教與學(xué)其樂融融來形容。
    實(shí)訓(xùn)第一天,機(jī)電xx1班就以善思樂學(xué)的精神讓指導(dǎo)老師刮目相看。實(shí)訓(xùn)中,我們不僅認(rèn)真做好指導(dǎo)老師布置的每一個(gè)任務(wù),還在歇息間隙與我們進(jìn)行探討,共同研究電路的接法及相關(guān)知識。固然整個(gè)實(shí)訓(xùn)不算難,但我們不看輕每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真接好每一條線,擰好每一個(gè)螺絲,我們以努力的成果x實(shí)了我們的對這次實(shí)訓(xùn)的重視。值得一提的是,這個(gè)班級有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識,在每一次通電環(huán)節(jié)中若有誰電路沒有接通,就會三三兩兩互相討論原因,并找出解決的`辦法。
    實(shí)訓(xùn)不僅是一個(gè)對所學(xué)知識的補(bǔ)充與升華,更是一個(gè)考驗(yàn)學(xué)生動(dòng)手能力的平臺。兩周實(shí)訓(xùn)中,師生們一起度過了很愉快的學(xué)習(xí)時(shí)光,由于我們不僅用認(rèn)真的態(tài)度來對待每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù),捉住每一次動(dòng)手的機(jī)會,增強(qiáng)動(dòng)手意識,進(jìn)步動(dòng)手操縱能力,更用我們優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)成果往返報(bào)老師的關(guān)心和付出。
    通過此次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作當(dāng)中,我都將謹(jǐn)記這一體會,使之成為我人生的寶貴財(cái)富。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇十九
    在大學(xué)學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)生,一般會接受銀行實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn),以提高自己的職場能力。實(shí)訓(xùn)以仿真銀行為背景,通過模擬銀行的真實(shí)業(yè)務(wù)流程,讓學(xué)生學(xué)會開立賬戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬等操作,體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)的全過程。通過實(shí)踐操作,學(xué)生可以在理論知識與實(shí)際應(yīng)用中增強(qiáng)對知識的掌握與運(yùn)用。
    第二段:實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
    在實(shí)訓(xùn)之前,我們需要提前了解銀行相關(guān)知識,掌握基本的理論知識以及常見的操作技巧。我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)、及時(shí)咨詢老師或者同學(xué),多去關(guān)注銀行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,以便在實(shí)訓(xùn)中更好地適應(yīng)和應(yīng)對突發(fā)情況。同時(shí),還需要進(jìn)行組織訓(xùn)練,提前了解實(shí)訓(xùn)流程,堅(jiān)持規(guī)范化操作,達(dá)到最佳的效果。
    第三段:實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷分享。
    實(shí)訓(xùn)中我感到最重要的是團(tuán)隊(duì)合作,配合默契是必需品。在實(shí)訓(xùn)中,相信大家都會遇到類似于忘記輸密碼或者打錯(cuò)賬號等小問題,此時(shí)配合默契的團(tuán)隊(duì)就顯得尤其重要。另外,實(shí)訓(xùn)中不僅僅是對知識的消化和掌握,更是鍛煉我們解決問題的能力完成任務(wù)的能力,仿真實(shí)訓(xùn)會將許多復(fù)雜的場景帶給我們,需要我們?nèi)オ?dú)立思考、溝通和協(xié)調(diào),做到靠自己的實(shí)際操作掌握技能。
    第四段:實(shí)訓(xùn)帶來的收獲和啟示。
    實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并從中受益匪淺。同時(shí)也讓我更加重視銀行的規(guī)范化操作和流程,從中體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程規(guī)范化,明確了銀行工作的重要性和規(guī)則性。也讓我感受到了掌握知識和技能的必要性,從而更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。
    銀行實(shí)訓(xùn)對于我們專業(yè)學(xué)業(yè)的提升和職場規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)都有很大的幫助。在實(shí)訓(xùn)過程中,我們不僅學(xué)習(xí)了金融知識,更得到了實(shí)際操作的機(jī)會。這對我們未來的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,也對我們的人生具有重要意義。同時(shí),我們也要通過實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的知識,全面提升自己的能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為將來的工作加油打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇二十
    這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了,在這一年中我做到了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮,按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作,在工作上取得了很不錯(cuò)的成績,也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作,所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的。現(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了,我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的,所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié),去尋找在這一年中存在的不足,讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié):
    一、工作表現(xiàn)方面。
    在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的,在工作的過程中遇到一些問題我會及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教解決的方法,絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧,這樣只會讓問題越積越多,對我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的,但在犯錯(cuò)之后我會及時(shí)的進(jìn)行反思,去找到自己犯錯(cuò)的原因,這樣之后就不會再犯同樣的錯(cuò)誤了。
    在休息時(shí)間我也會去思考和反思,花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程,以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品,提高自己的工作成績,也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度,給顧客留下一個(gè)好的印象,從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個(gè)好的印象。
    每天我都會去學(xué)習(xí)一些新的東西,觀察其它的同事是怎樣工作的,像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的,我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的,所以之后自己也會繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。
    二、之后的方向。
    想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡單的事情,自己是需要付出更多的努力的,在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì),用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),努力的去提高自己各方面的能力,讓自己在明年能夠有更好的成績。
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    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇二十一
    12月20號到1月7號,在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,我們進(jìn)行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),按照商業(yè)銀行的53項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)實(shí)例,進(jìn)行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。
    通過本次實(shí)習(xí),我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。
    在實(shí)習(xí)過程中,我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識與技能,不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟。基于此些,才寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告,作為對自己的總結(jié)、對老師的匯報(bào)。
    2.1對私業(yè)務(wù)綜述。
    2.1.1憑證管理。
    一、憑證種類及使用。
    程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通??梢杂脙π畲嬲鄣膬ΨN包括:活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。
    整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。
    一本通和一卡通各儲種都可使用。
    二、憑證領(lǐng)用。
    系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后,市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),并進(jìn)行分配操作,將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫錢箱里,網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱,柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。
    具體流程:市行庫——支行庫——網(wǎng)點(diǎn)庫錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣,只是一卡通的分配是從卡部開始,而不是市行庫。
    2.1.2錢箱管理。
    務(wù),需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)(此時(shí)此要輸入柜員錢箱號)后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,柜員錢箱只許本柜員使用,如果一個(gè)柜員不注冊錢箱,則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
    2.1.3日常操作流程。
    一、普通賬戶。
    客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù),柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易,輸入證件類型和號碼后回車,如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”,則記下該客戶號,退出“開普通客戶”交易,直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示,說明該證件不曾開立客戶號,那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”,然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,從“開普通客戶”交易開始。
    二、一卡通賬戶。
    客戶填寫“客戶申請書”、憑條,連同有效證件一起交給柜員,從“開一卡通客戶”交易開始。客戶開過客戶號后,以后再辦理開賬戶,就不必再填寫“開戶申請書”,直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。
    三、注意事項(xiàng)。
    普通客戶號可以開一本通和普通賬戶,一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個(gè)一卡通客戶號,但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下,不再開立新客戶,而返回具有相同證件客戶的客戶號。
    四、其它業(yè)務(wù)。
    (一)沖賬。
    業(yè)務(wù)處理過程中,如果發(fā)生錯(cuò)賬后,不允許抹賬,所有的錯(cuò)賬一律通過“沖賬”解決。
    (二)補(bǔ)賬。
    有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)賬,必須進(jìn)行沖賬,同時(shí)要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù)。
    2.2對公業(yè)務(wù)綜述。
    2.2.1憑證領(lǐng)用。
    交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟,重要空白憑證才能在前臺使用。
    2.2.2錢箱管理。
    系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,一個(gè)錢箱可以有多個(gè)柜員使用,一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒有柜員錢箱。具體操作是:柜員登錄,進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面,輸入相應(yīng)內(nèi)容,完成增加錢箱操作。然后柜員退出系統(tǒng),重新登錄,輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼,回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后柜員每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號碼,否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
    2.2.3對公業(yè)務(wù)范圍。
    存款業(yè)務(wù)包括:對公活期存款、對公定期存款;
    貸款業(yè)務(wù)包括:對公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸;
    結(jié)算業(yè)務(wù)包括:轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。
    2.2.4日常操作流程。
    開機(jī)后,進(jìn)入登錄界面,輸入柜員號、密碼,系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。
    系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。
    日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。
    1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。
    2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。
    我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長,但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握,基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo):
    對兩年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用;
    為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識有了更深一步的理解。
    本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的三周時(shí)間,但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù),并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會,讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。
    綜上所述,通過這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識,衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利,但我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
    這次實(shí)習(xí),使我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)能力上有所提高,也使我深刻體會到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對的繁瑣,從而提高工作效率。
    銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇二十二
    20__年9月7日至9日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動(dòng)向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下:
    一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)。
    1.信貸管理。
    眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。
    2.票據(jù)業(yè)務(wù)。
    票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
    3.零售業(yè)務(wù)。
    零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
    4.國際業(yè)務(wù)。
    此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
    二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義。
    以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
    同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會到來。
    我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會,勝任市場的要求。
    三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用。