方案的有效實(shí)施需要明確的目標(biāo)和細(xì)致的步驟，以及充分的資源和合適的時間安排。合理安排時間和資源，確保方案的順利進(jìn)行。在制定一個方案時，除了專業(yè)知識外，以下范文也可以為你提供一些建議。
物業(yè)管理提升工作方案篇一
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題，為廣大業(yè)主營造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的***五中***精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以國家和省市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手，以貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件為主線，以創(chuàng)建“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境為目標(biāo)，通過不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，進(jìn)一步提升全縣物業(yè)管理服務(wù)水平。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，努力實(shí)現(xiàn)“六個明顯提升”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；業(yè)主自治管理意識和能力明顯提升；各級物業(yè)管理主管部門監(jiān)管能力明顯提升；物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律能力明顯提升；住宅小區(qū)人居環(huán)境明顯提升；人民群眾物業(yè)服務(wù)滿意率明顯提升。
三、工作要求。
（一）建立健全常態(tài)化宣傳教育機(jī)制，提升市民知曉率和參與度。
通過線上媒體宣傳和線下社會宣傳相結(jié)合的形式對《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件進(jìn)行宣傳。充分利用政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開展線上宣傳，繼續(xù)采取發(fā)放宣傳手冊、宣傳彩頁等形式在市民廣場、小區(qū)等公共場所進(jìn)行線下社會宣傳，擴(kuò)大《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件的宣傳廣度和深度，構(gòu)建濃厚的物業(yè)管理宣傳氛圍。同時建立物業(yè)管理新聞媒體曝光機(jī)制，對住宅小區(qū)的不文明行為予以曝光，發(fā)動群眾參與對住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和治理，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
根據(jù)物業(yè)管理工作人員、街道社區(qū)、業(yè)主委員會成員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等不同物業(yè)管理主體需求，開展物業(yè)管理專題培訓(xùn)；引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與市級以上行業(yè)協(xié)會專題培訓(xùn)，同時督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立內(nèi)部從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制。
相關(guān)部門需加大對住宅小區(qū)違法違規(guī)行為的查處，規(guī)范業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。同時總結(jié)出一批典型案例，廣泛進(jìn)行宣傳，做到查處一批、警示一批的執(zhí)法宣傳效果。
（二）規(guī)范物業(yè)管理行為，提升物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管能力。
嚴(yán)格按照《省物業(yè)管理條例》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)行為，確保新建現(xiàn)售商品房項目在現(xiàn)售前30日完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)；預(yù)售商品房項目在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
要求開發(fā)建設(shè)單位在申請辦理商品房預(yù)（銷）售許可證或商品房現(xiàn)售備案前，需參照《市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理合同示范文本》、《市住宅小區(qū)臨時管理規(guī)約》等示范文本與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約等資料報縣住建局物業(yè)管理辦公室備案，在商品房銷售時將上述資料作為商品房買賣合同約定的內(nèi)容。開發(fā)建設(shè)單位在銷售房屋時，要將《前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容》及《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容向購房人明示，同時將前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)收費(fèi)等情況在售樓現(xiàn)場顯著位置進(jìn)行公告，否則不予辦理前期物業(yè)服務(wù)方案備案。
嚴(yán)格按照《物業(yè)承接查驗辦法》《市住宅物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)建立物業(yè)承接查驗備案制度，進(jìn)一步規(guī)范承接新建物業(yè)檢查驗收程序，新建住宅小區(qū)物業(yè)承接查驗備案后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)。
（三）完善企業(yè)信用評價和考核體系，強(qiáng)化物業(yè)管理事中事后監(jiān)管能力。
嚴(yán)格落實(shí)《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價管理辦法（試行）》，健全以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管新機(jī)制。督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在3月底前完成各自企業(yè)及從業(yè)人員在市物業(yè)管理信息服務(wù)平臺的信息錄入和審核工作，并開展信用評價工作。
推行《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》明確物業(yè)服務(wù)等級，并以此為依據(jù)測算物業(yè)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)價格。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M(fèi)觀念。
根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查評價指導(dǎo)意見（試行）》要求，會同鎮(zhèn)、街道辦、社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)在管的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每半年開展一次檢查評價。檢查評價結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案。
按照《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級評定辦法（試行）》（吉市建發(fā)〔2020〕12號）要求，對全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展星級評定，形成全縣星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)庫，并向社會公開，為開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考依據(jù)。
積極配合社區(qū)黨組織做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，大力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和“橋梁”“紐帶”作用，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務(wù)新體系、新機(jī)制、新格局，不斷提高全縣社區(qū)物業(yè)工作水平。
（四）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)信息公開，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理透明化。
按照《市住宅物業(yè)管理條例》要求，督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負(fù)責(zé)人信息、業(yè)主委員會成員信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、物業(yè)投訴電話、公共性收益等方面，全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開制度，接受業(yè)主、社會和主管部門監(jiān)督，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主委員會的業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)在陽光下運(yùn)行。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心、廣場或主出入口道路兩側(cè)設(shè)置“物業(yè)管理信息公開欄”，面積應(yīng)當(dāng)不少于4平方米，造型設(shè)計應(yīng)美觀并與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)管理信息查詢臺。公開（前期）物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理法規(guī)政策等。將小區(qū)（臨時）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則、共有部分清冊、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況、（前期）物業(yè)服務(wù)合同及《物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》、《市住宅物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策。
（五）規(guī)范業(yè)主自治行為，提升業(yè)主自治能力。
在辦理物業(yè)承接查驗備案手續(xù)前，按照《市住宅小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)管理辦法》（吉市建字〔2020〕143號）要求歸集小區(qū)首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費(fèi)，解決業(yè)主大會成立經(jīng)費(fèi)難題（按總建筑面積1元／平方米標(biāo)準(zhǔn)收?。?BR> 加快建立和運(yùn)行業(yè)主決策電子投票平臺，暢通業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理渠道，真實(shí)、高效表達(dá)物業(yè)管理意愿。
人選等主要環(huán)節(jié)，切實(shí)把好人選關(guān)。鼓勵引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員在居住地發(fā)揮作用，參選業(yè)主委員會成員。
積極協(xié)同社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主委員會建立會議記錄、完善業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則；建立檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查制度，規(guī)范業(yè)主委員會履職行為。加強(qiáng)對業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督，提高成員素質(zhì)。對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，應(yīng)責(zé)令限期改正，或撤銷其決定，并通知全體業(yè)主。對業(yè)主委員會不健全的住宅小區(qū)，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會按程序及時增選或補(bǔ)選，確保業(yè)主委員會組織健全。
（六）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力。
充分利用物業(yè)行業(yè)協(xié)會并制定和完善物業(yè)管理行業(yè)自律公約，協(xié)助主管部門探索建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系、探索開展第三方服務(wù)質(zhì)量評價工作；組織開展相關(guān)培訓(xùn)；完善宣傳平臺建設(shè)，深入宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。
四、時間安排。
（一）安排部署階段（2021年2月28日前）。
按照。
市局。
（二）組織實(shí)施階段（2021年3月1日－11月30日）。
積極組織開展全縣物業(yè)管理提升年工作，建立提升工作臺賬，并對工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。同時邀請市局專家行業(yè)協(xié)會、實(shí)地調(diào)研、會議調(diào)度等方式進(jìn)行督促指導(dǎo)。
（三）。
總結(jié)。
鞏固階段（2021年12月1日－12月31日）。
對全縣本地。
物業(yè)。
管理提升年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
五、保障措施。
（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。按文件要求充分發(fā)揮新聞媒體作用，在報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體積極宣傳物業(yè)管理提升年各項工作，營造社會關(guān)注、群眾支持、協(xié)力共建的良好輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。按文件要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署。要成立專門組織，抽出精干人員組成督導(dǎo)組，不定期組織暗訪巡查、集中督查，對活動開展情況進(jìn)行全程跟蹤督查督辦，逐步推行，確保整改提升活動健康、正常開展。
（三）以人為本，確?；顒訉?shí)效。按文件要求督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大物業(yè)管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
物業(yè)管理提升工作方案篇二
二、項目背景。
（一）項目概況。
（二）現(xiàn)狀分析（住戶基本情況、小區(qū)環(huán)境情況、服務(wù)基本情況）。
三、總體目標(biāo)及定位。
（一）總體目標(biāo)。
（二）定位（品牌定位、環(huán)境定位、服務(wù)定位）。
四、工作原則。
（一）三主線原則。
（二）宣傳輿論導(dǎo)向原則。
（三）實(shí)效性原則。
（四）融合性、生活化原則。
五、組織架構(gòu)。
六、項目宣傳設(shè)想。
（一）宣傳內(nèi)容。
（二）宣傳方式。
（三）宣傳計劃。
（四）配合部門。
七、公司與項目宣傳的關(guān)系。
八、宣傳預(yù)算（略）。
九、評估完善。
物業(yè)管理提升工作方案篇三
某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。
二、目標(biāo)。
三、組織。
物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實(shí)用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋。
運(yùn)行機(jī)制。
組織結(jié)構(gòu)圖。
經(jīng)營環(huán)境圖。
四、人事。
人事設(shè)置原則：一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計16名員工(按整個小區(qū)交付時設(shè)計)。
序號崗位人數(shù)主要職責(zé)備注。
1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營等。
2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。
3辦事員3文書、財務(wù)、勞資、后勤等。財會要持證。
4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。
5安全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。
6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。
7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。
員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100。
五、經(jīng)營預(yù)測。
a)經(jīng)營收入：19.14萬元(年度，以下省略)。
l物業(yè)管理費(fèi)：11.34萬元。
應(yīng)收12.6萬元。
30000120.35=126000(元)。
預(yù)計收入11.34萬元(收繳率90)。
l維修服務(wù)費(fèi)：0.5萬元。
l特約服務(wù)：5.8萬元。
l其他收入：1.5萬元。
b)支出：20.25萬元。
l人員工資福利：14萬元。
l辦公費(fèi)用：2.5萬元(辦公、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等)。
l維修保養(yǎng)費(fèi)用：1.5萬元。
l稅金：1.05萬元。
l不可預(yù)見費(fèi)用：1.2萬元。
c)潤虧：-1.11萬元。
d)物業(yè)接管期間。
前期投入：10萬元(辦公設(shè)施購置費(fèi)、通訊器材、員工服裝配置費(fèi)、安全護(hù)衛(wèi)用品、綠化等)。
e)公共性服務(wù)費(fèi)構(gòu)成測算：21.962萬元/年，0.61元/月m。
2(1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
序號崗位人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)工資合計。
1經(jīng)理112001200。
2經(jīng)營部主任1800800。
3辦事員36001800。
4物業(yè)管理員1800800。
5安全護(hù)衛(wèi)員75003500。
6水電工1700700。
7保潔員2400800。
工資總額合計9600好范文。
工資總額合計：9600元/月;115200元/年。
福利：11520023=26496(元/年)。
合計：14..17萬元/年。
(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)：1.5萬元。
(3)綠化管理費(fèi)：綠化率451.04萬m21元/年m2=1.04萬元。
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)：2人12月80元/月人=0.192萬元。
(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)：7人200元/年人=0.14萬元。
(6)辦公費(fèi)：按管理人員工資總額25計算。
5.52萬元25=1.38萬元。
(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：按10計算即1萬元。
(8)稅費(fèi)：按營收5.5繳納即1.052萬元。
(9)保險費(fèi)：暫不投保。
(10)合理利潤：按營收8計算1.36萬元。
但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù)，嚴(yán)控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價格指導(dǎo)價格為0.35元/月m2。
六、前期物業(yè)接管。
a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收(無驗收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。
b)物業(yè)接管驗收。
l既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗收;。
l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;。
l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);。
物業(yè)管理提升工作方案篇四
在物業(yè)管理中，安全保衛(wèi)服務(wù)是基于業(yè)主與物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為維護(hù)物業(yè)管理相關(guān)區(qū)域內(nèi)的秩序而產(chǎn)生的，是物業(yè)管理服務(wù)的一項重要內(nèi)容。而在2005年，北京市消協(xié)開展過一個住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況的調(diào)查，其中對小區(qū)安全保衛(wèi)感到不滿意的達(dá)到32.8%，35.1%的業(yè)主表示，因小區(qū)安全保衛(wèi)措施不利，其人身、財產(chǎn)安全受到過損害?？梢姡≌^(qū)的和諧安寧已經(jīng)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)。
性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點(diǎn)，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。對于物業(yè)管理這個微利行業(yè)來講，物業(yè)管理企業(yè)因為安全保衛(wèi)工作沒有做到位而引起的損失會給物業(yè)管理企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。所以，除在加強(qiáng)小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊伍，就成了物業(yè)管理活動中的重中之重。物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點(diǎn)做好做好以下方面：
一、健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任。
1.在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)作出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對安保服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。這不僅是對物業(yè)的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題和漏洞，及時修改和完善，最后制定出最符合實(shí)際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風(fēng)險。
改，并進(jìn)行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追溯責(zé)任的重要依據(jù)。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。
二、加強(qiáng)對物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，建立專業(yè)化的安保隊伍。
物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時首先應(yīng)該充分考慮他們對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要，必須建立專業(yè)化的隊伍。
1.管理人員須花大力氣開展培訓(xùn)與思想教育。
保衛(wèi)知識，熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品,定期進(jìn)行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī),落實(shí)各項安全制度和措施。
程，并選派得力的干部出任保安部的經(jīng)理，配備必要的安全保衛(wèi)人員。安全保衛(wèi)人員必須要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。要把安全管理的任務(wù)落實(shí)到具體的安全管理人員中去，由專人負(fù)責(zé)。
4.管理好安保監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施,保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備)，要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。
三、組織安全宣傳教育,動員和組織區(qū)內(nèi)群眾接受教育。
增強(qiáng)安全意識。
任何物業(yè)，其治安工作都須依靠執(zhí)法部門和周邊社區(qū)的保衛(wèi)力量。維護(hù)好社區(qū)的公共關(guān)系，就會從根本上擴(kuò)大小區(qū)安全性范圍。
1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)社區(qū)人員保持密切聯(lián)系，緊密合作，與當(dāng)?shù)仄３至己玫年P(guān)系，及時了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動向，確保轄區(qū)物業(yè)的安全。如物業(yè)管理公司通過巡邏發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人員應(yīng)及時詢問并交公安機(jī)關(guān)處理;對發(fā)生不法侵害的行為，應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施予以制止，并將不法侵害人送交公安機(jī)關(guān)處理，如果不法侵害已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)并保護(hù)好現(xiàn)場等等。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作，可以最大限度地減少物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因外來第三人的不法行為導(dǎo)致業(yè)主人身傷害案件的發(fā)生。比如深圳某物業(yè)公司由轄區(qū)派出所組織的片區(qū)聯(lián)防會議，通過定期驗收轄區(qū)治安狀況，通報治安情況，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區(qū)關(guān)系，擴(kuò)大治安力量，從而降低案發(fā)率，保證物業(yè)轄區(qū)安全，取得了較好的效果。
2.在遇到特殊緊急情況時，如住用戶家中和。
辦公區(qū)域，發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件等，要善于借助第三方的力量，雖然可以采取緊急避險和正當(dāng)防衛(wèi)的做法，但在采取其它方式(例如破門前)時，尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業(yè)委會或業(yè)主指定人等)見證，以規(guī)避風(fēng)險，減少損失。
四、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理。
應(yīng)急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等，對于這此事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對于自然災(zāi)害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境，熟悉當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺風(fēng)等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時采取預(yù)防及應(yīng)對措施;對于突發(fā)事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)行處理;對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊伍，平時加強(qiáng)訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
五、加強(qiáng)對停車場、車輛的管理。
加強(qiáng)停車場管理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時也是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難;加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時，認(rèn)真落實(shí)制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機(jī)安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場安全運(yùn)行。
當(dāng)然，我們更要學(xué)會利用資源來解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)重問題，達(dá)到設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
物業(yè)管理提升工作方案篇五
一、活動宗旨：
寢室是同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活的重要場所，也是廣大莘莘學(xué)子展示良好精神風(fēng)貌的重要窗口，寢室環(huán)境的好壞直接影響到同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活及心情，為了倡導(dǎo)健康、文明、衛(wèi)生的生活習(xí)慣，為了將寢室建成整潔、優(yōu)雅、團(tuán)結(jié)、溫馨、文明、進(jìn)步的生活、學(xué)習(xí)場所，為了培養(yǎng)同學(xué)們的集體意識，調(diào)動廣大同學(xué)對寢室內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生工作的積極性，提升寢室品位，學(xué)校政教處、團(tuán)委特在全校開展文明寢室評比活動。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：彭鎮(zhèn)強(qiáng)。
組員：謝敏慶、王有為、陸世威、吳信忠、呂善輝、全體班主任。
三、活動時間：
_年11月22日——_年11月30日。
四、活動安排：
第一階段：抽查整改(11月22日一11月26日)。各班自查整改，學(xué)校總務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委從22號開始不定期進(jìn)行抽查并通報檢查結(jié)果。我們將對優(yōu)秀寢室進(jìn)行表揚(yáng)，對不合格寢室將提出批評并要求整改。
第二階段：檢查評比(11月26日——11月29日)。從本周一衛(wèi)生大掃除開始對寢室進(jìn)行第一次檢查評比，下周二還將組織兩次評比。
第三階段：表彰宣傳(11月29日——12月3日)活動的第三周將對獲得文明寢室的集體予以相應(yīng)的表彰，并制作宣傳欄。
五、評選內(nèi)容：
1，寢室衛(wèi)生，內(nèi)務(wù)(50%)。
2，就寢紀(jì)律(30%)。
3，寢室文化建設(shè)(20%)。
六、評分細(xì)則：
(一)寢室衛(wèi)生：
1、地面干凈、無污水、無污物，門口無垃圾，門窗干凈、無灰塵、室內(nèi)及走廊墻壁無污損，無蜘蛛網(wǎng)，無積灰。(2分)。
2、被褥折疊成方塊，毛毯、枕頭放置在棉被之上，各鋪位按統(tǒng)一方向放置，被褥、床面清潔。(2分)。
3、床下保持整潔，鞋子放置整齊，鞋頭統(tǒng)一向外。(2分)。
4、日常用品(衣物、行李、洗漱用品、清衛(wèi)工具、熱水瓶)要統(tǒng)一放置整齊。(2分)。
5、寢室空氣清新、無異味，不亂貼，不亂掛衣物。(2分)。
(二)寢室文化：
1,、有墻報(張貼寢室制度、之日表，寢室標(biāo)語口號等)張貼在寢室入口處，墻報下部邊緣與上鋪下沿對齊(4分)。
2、寢室兩側(cè)墻相對張貼2幅貼近學(xué)生生活、激發(fā)學(xué)生高尚情趣的名人名言或?qū)W生自創(chuàng)名言的毛筆字畫。(3分)。
3、寢室要有室名。(2分)。
4、整體布置文雅，舒適，美觀，文化及學(xué)習(xí)氛圍濃厚;(2分)。
若文化布置有特色，有創(chuàng)意，可適當(dāng)加分，最多不超過3分。
(三)寢室紀(jì)律。
1、自覺遵守作息制度，早上要按時起床參加早自讀或早鍛煉，晚上要按時熄燈，不做任何影響他人睡眠的事。(3分)。
2、上課期間不得隨便進(jìn)入寢室，不得隨便翻動他人床鋪和箱盒及其他生活用品。不得擅自留宿外客，未經(jīng)學(xué)校許可不得外宿，如遇特殊情況，須經(jīng)班主任同意，學(xué)校批準(zhǔn)，并在班主任或舍長處登記備案方可外宿。(3分)。
3、注意用電安全，嚴(yán)禁私拉亂接電源，使用熱得快;不得私自更換燈泡，禁止使用蠟燭等明火照明;嚴(yán)禁在寢室樓焚燒物品;嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。(3分)。
4、要服從舍長、值日老師及學(xué)生會檢查組同學(xué)的管理，不允許不尊重的言行出現(xiàn)，要愛護(hù)公物，節(jié)約用水。(1分)。
注：文明宿舍按月評制度，名額無限，評上文明班宿舍，每月獎勵20元。
物業(yè)管理提升工作方案篇六
一、活動主題：
溝通與合作。
二、活動背景：
學(xué)習(xí)和工作的負(fù)擔(dān)，讓同學(xué)們積聚了不少的壓力，班級里面同學(xué)與同學(xué)之間溝通也少了。溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情;合作，能夠一起收獲成功的喜悅。
三、活動目的：
通過本次活動，讓同學(xué)們對全班同學(xué)有進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，讓同學(xué)們認(rèn)識到合作的重要性和責(zé)任感，同時也讓同學(xué)們娛樂一下，放松一下。
四、活動對象：
08級計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)1班全體同學(xué)。
五、活動時間：
六、活動地點(diǎn)：
實(shí)驗樓c201和康有為廣場。
20_年3月26日星期四。
七、活動流程與工作安排：
(一)活動流程：
1.主持人宣布活動開始。
2.游戲開始，三個環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行：
a.環(huán)節(jié)一：《我喜歡你……》。
規(guī)則：全班同學(xué)分成6組，同學(xué)們先按照抽到的紙張上寫有的組號座好，各小組派代表抽簽，每位同學(xué)對該組抽到的小組的每位成員做出評價(例如：若第一小組抽到了3號，第三小組抽到了6號，則第一小組作出評價的對象應(yīng)為第三小組的成員，而第三小組作出評價的對象應(yīng)為第六小組的成員，如此類推)，統(tǒng)一格式為“_(名字)，我喜歡你__x”或者“_，我欣賞你__x”，把真情告白寫在紙上，最后交給主持人。真情告白將會在環(huán)節(jié)三中讀出。
b.環(huán)節(jié)二：《盲人游戲》。
規(guī)則：除工作人員外，30名同學(xué)進(jìn)行抽簽，1號和2號同學(xué)組成一對，3號和4號同學(xué)組成一隊，如此類推。單數(shù)的同學(xué)當(dāng)盲人，雙數(shù)同學(xué)當(dāng)拐杖，“盲人”被蒙上眼睛后，“拐杖”扶持“盲人”走路，從實(shí)驗樓c201出發(fā)，由主持人帶領(lǐng)隊伍到康有為廣場。
c.環(huán)節(jié)三：《一元五角》。
規(guī)則：男生充當(dāng)五角，女生充當(dāng)一元。兩個主持人分別扮演買方和賣方，買方向賣方買水果，雙方最后定出購買的價錢，臺下的同學(xué)馬上自由組合，湊成剛剛給出的價錢，手拉手圍成一圈，主持人喊停時，所有人停在原地，由主持人檢查是否湊好了錢。湊錢錯誤和沒湊夠錢的算作輸，輸?shù)耐瑢W(xué)將要站在臺上大聲地有感情地讀出其他同學(xué)在第一環(huán)節(jié)中寫的真情告白。
d.返回環(huán)節(jié)二，這次由雙數(shù)同學(xué)當(dāng)盲人，單數(shù)同學(xué)當(dāng)拐杖。按照路線回到實(shí)驗樓c201。
3.主持人宣布游戲結(jié)束。
(二)策劃人員工作安排：
1.寫策劃書：_x。
2.寫總結(jié)書：__。
3.游戲策劃：_x、__。
4.主持人：_x、_x。
5.攝影：_x、_。
(三)活動前期準(zhǔn)備：
1.物品準(zhǔn)備：抽簽號碼、紙張、蒙眼睛用的圍巾或布條、相機(jī)。
2.踩點(diǎn)準(zhǔn)備：盲人游戲所需的有點(diǎn)難度的行走路線、一元五角游戲需要較廣闊的場地。
(四)應(yīng)急預(yù)案：
1.若是蒙眼睛用的圍巾和布條不足，則使用用紙巾代替。
2.若是遇上下雨天，不能在康有為廣場進(jìn)行游戲，則改在實(shí)驗樓一樓大堂進(jìn)行，盲人游戲的路線也會作適當(dāng)?shù)母淖儭?BR> 八、注意事項：
1.進(jìn)行盲人游戲前各位同學(xué)把自己的貴重物品帶在身上。
2.同學(xué)們離開課室后工作人員關(guān)好電燈和門。
3.盲人游戲過程中應(yīng)保持安靜，以免打擾其他班級上課，拐杖與盲人交流應(yīng)盡量小聲。
4.盲人游戲中一定要注意安全，拐杖應(yīng)盡負(fù)擔(dān)起責(zé)任，保護(hù)盲人。
物業(yè)管理提升工作方案篇七
為保證全市中小學(xué)校舍安全工程的順利實(shí)施，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)校舍抗震設(shè)防和綜合防災(zāi)能力，切實(shí)保障廣大師生生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施方案的通知》(國辦發(fā)〔_〕34號)和《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全省中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施方案的通知》(遼政辦發(fā)〔_〕39號)精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建創(chuàng)建平安和諧校園、辦好人民滿意教育為宗旨，立足全市中小學(xué)校建設(shè)布局總體規(guī)劃，全面改善安全現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高中小學(xué)校舍建筑質(zhì)量，徹底消除安全隱患，推動建立中小學(xué)校舍維修長效機(jī)制，保障全市教育事業(yè)健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
(一)目標(biāo)。按照國家和省統(tǒng)一要求，對全市中小學(xué)校存在安全隱患的校舍進(jìn)行抗震加固改造或重建，使其達(dá)到抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，并符合對各種各類自然災(zāi)害的防災(zāi)避險要求。
(二)主要任務(wù)。從_年開始，用3年時間，按抗震加固、綜合防災(zāi)的要求，基本消除現(xiàn)有d級危房，改造、加固b級和c級危房，遷移處于災(zāi)害易發(fā)地區(qū)的校舍，徹底消除中小學(xué)校舍安全隱患。_年及以后新建、改擴(kuò)建的中小學(xué)校舍，要嚴(yán)格按照《防震減災(zāi)法》規(guī)定的抗震設(shè)防要求和中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保校舍安全。同時建立全市中小學(xué)校舍信息管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控校舍安全狀況，為中小學(xué)校舍安全工程和安全管理提供服務(wù)。
三、工作步驟。
(一)全面排查中小學(xué)校舍情況。各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組組織教育、建設(shè)、房產(chǎn)、國土資源、水利、地震等部門，對本行政區(qū)域內(nèi)所有中小學(xué)校舍(不含在建項目)進(jìn)行全面普查，摸清危房底數(shù)，查實(shí)校舍所處地域災(zāi)害隱患程度，掌握總體情況，并形成對每一座建筑的鑒定報告，建立校舍安全檔案。要于_年8月15日之前不漏一校、不漏一棟地完成所有中小學(xué)校舍的排查，并形成排查報告上報市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。_年2月15日前完成所有鑒定工作(_年5月以后已經(jīng)排查并形成鑒定報告的校舍不再重新進(jìn)行鑒定)。為保證排查工作的高效運(yùn)行，排查階段各縣(市)區(qū)政府要在排查階段組織相關(guān)部門專職人員集中辦公，各級財政要做好排查、鑒定、辦公等專項經(jīng)費(fèi)的保障工作。
(二)制定中小學(xué)校舍改造規(guī)劃。在排查摸底的基礎(chǔ)上，各縣(市)區(qū)于_年8月15日前制定出本地區(qū)_年中小學(xué)校舍建設(shè)改造規(guī)劃;_年12月1日前制定出本地區(qū)_年、和_年中小學(xué)校舍建設(shè)改造規(guī)劃。要根據(jù)校舍安全鑒定報告，按照國家確定的中小學(xué)校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)制定每個項目的實(shí)施方案，一并上報市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組。
_年12月15日前市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組在各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍建設(shè)改造規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市中小學(xué)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整、危房改造和正在實(shí)施的農(nóng)村九年一貫制(寄宿制)學(xué)校建設(shè)等專項工程，制訂出我市中小學(xué)校舍安全工程總體規(guī)劃及年度實(shí)施計劃，并上報省中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，待批準(zhǔn)后實(shí)施。
(三)分步、分類實(shí)施中小學(xué)校舍改造。各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的實(shí)施方案和分年度規(guī)劃，區(qū)別情況，有計劃、分步驟組織中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施。對通過加固可以達(dá)到抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)的校舍，按照抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造加固;對不具備維修加固條件的校舍，按照高于當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)重建;對嚴(yán)重地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)的校舍進(jìn)行評估后實(shí)行避險移地新建;對廢棄無改造價值的校舍不再改造，但必須確保拆除，不再使用。對已經(jīng)完成鑒定且存在安全隱患的校舍應(yīng)盡快予以改造，本著鑒定一所，、改造一所的原則，切實(shí)提高工作效率。在_年底之前要完成3年總工作量，檢查驗收面要達(dá)到100%。
四、保障措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立丹東市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管副市長任組長，各相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，辦公室主任由市教育局副局長劉彬擔(dān)任。工作人員從教育局抽調(diào)，各相關(guān)單位要指定一名工作人員協(xié)助開展工作。根據(jù)省方案要求，各縣(市)區(qū)也要成立本級中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣(市、區(qū))長擔(dān)任組長，負(fù)總責(zé)，組織工程的具體實(shí)施。教育、建設(shè)、房產(chǎn)、國土資源、水利、地震、氣象等部門要抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)本部門職責(zé)分工中規(guī)定的各項工作。做到明確責(zé)任，科學(xué)分工，建立相應(yīng)的制度。要確定專職工作人員，設(shè)立辦公電話，保證工作經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮專業(yè)部門作用，統(tǒng)一組織工程實(shí)施。
(二)明確責(zé)任。市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)勘察鑒定和設(shè)計、施工、監(jiān)理力量，加強(qiáng)組織調(diào)度，規(guī)范工程實(shí)施，嚴(yán)格工程質(zhì)量安全管理?？h(市)區(qū)人民政府負(fù)責(zé)校舍安全工程的具體實(shí)施，對本地的校舍安全負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人負(fù)直接責(zé)任。要在上級政府和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，統(tǒng)一組織對校舍的逐棟排查和檢測鑒定，審核每棟校舍的加固改造、避險遷移和綜合防災(zāi)方案，具體組織工程實(shí)施，落實(shí)施工管理和監(jiān)管責(zé)任，按進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)組織驗收，建立健全所有中小學(xué)校、所有校舍的安全檔案。
各部門具體職責(zé)如下：
教育部門：會同建設(shè)、房產(chǎn)等相關(guān)部門對本地區(qū)現(xiàn)有的中小學(xué)校舍危房進(jìn)行全面、徹底的排查、核實(shí)，建立詳細(xì)的校舍安全工作檔案;會同財政、發(fā)展改革、建設(shè)等部門根據(jù)校舍安全排查情況制定校舍加固改造、避險遷移和綜合防災(zāi)方案，編制本地區(qū)校舍建設(shè)改造3年規(guī)劃并組織實(shí)施;與財政部門協(xié)調(diào)，對校舍建設(shè)改造資金落實(shí)、使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;按照項目管理的要求，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量和進(jìn)度，積極提供相關(guān)信息，配合制發(fā)有關(guān)文件。
發(fā)展改革部門：把校舍安全工程納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，落實(shí)專項投資;按照基本建設(shè)程序加強(qiáng)項目監(jiān)管，對建設(shè)項目履行基本建設(shè)審批程序，指導(dǎo)編制工程規(guī)劃;制定完善相關(guān)政策，為校舍安全建設(shè)提供政策支持。
財政部門：把校舍安全工程列入當(dāng)?shù)啬甓蓉斦A(yù)算，并向同級人大報告執(zhí)行情況;保證校舍安全工程所需鑒定、檢測、加固、改造、新建、遷移等專項資金，負(fù)責(zé)籌措本級配套資金;加強(qiáng)工程資金管理，提高使用效益;協(xié)同有關(guān)部門按照工程進(jìn)度撥付工程款;完善義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障政策與措施，保障中小學(xué)校舍日常維修的需要。中小學(xué)校舍安全工程中涉及到的行政事業(yè)性收費(fèi)一律免予征收。
建設(shè)部門：對校舍排查鑒定、加固改造以及新建工程提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，嚴(yán)格按照有關(guān)建筑抗震設(shè)防等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)督促工程各方責(zé)任主體抓好工作落實(shí)。
房產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)具有相應(yīng)資質(zhì)的房屋鑒定機(jī)構(gòu)，按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對中小學(xué)危房進(jìn)行鑒定并出具危房鑒定報告。
國土部門：劃定地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域范圍，為中小學(xué)校舍安全工程提供地質(zhì)構(gòu)造等方面的信息，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害情況的指導(dǎo)和鑒定。
水利部門：劃定洪澇災(zāi)害易發(fā)區(qū)域范圍，提供水文資料，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍進(jìn)行洪澇災(zāi)害情況的指導(dǎo)和鑒定。
地震部門：劃定地震重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)、七度以上地震高烈度區(qū)范圍，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍的抗震加固和新建工程提出設(shè)防要求，并對校舍地震災(zāi)害鑒定工作給予指導(dǎo)。
公安(消防)部門：指導(dǎo)中小學(xué)校舍預(yù)防火災(zāi)工作，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍進(jìn)行建筑消防設(shè)施配套建設(shè)情況的鑒定。
氣象部門：劃定氣象災(zāi)害易發(fā)區(qū)域，提供氣象資料，對中小學(xué)校舍進(jìn)行氣象災(zāi)害危害情況的指導(dǎo)和鑒定。
監(jiān)察、審計、安全監(jiān)管部門：要依法履行各自職能，建立健全工程監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制度，認(rèn)真做好工程預(yù)決算審計，嚴(yán)格查處重大安全責(zé)任事故與重點(diǎn)案件。
(三)建立財政經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制。各縣(市)區(qū)政府努力調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，足額安排中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)專項資金，并與省以上專項資金統(tǒng)籌使用。市縣(區(qū))兩級政府把中小學(xué)校舍維護(hù)、改造和建設(shè)所需配套經(jīng)費(fèi)納入政府預(yù)算。從_年起三年內(nèi)3年內(nèi)，對國家和省下達(dá)的中小學(xué)危房改造和農(nóng)村九年一貫制學(xué)校建設(shè)專項補(bǔ)助資金與中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)結(jié)合使用，實(shí)行專戶管理，封閉運(yùn)行，專款專用，確保建設(shè)資金全部投入到位。
(四)規(guī)范管理，嚴(yán)格質(zhì)量。所有工程項目要嚴(yán)格按照國家確定的中小學(xué)校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)。新建校舍要按照國家規(guī)定的基本建設(shè)程序履行報批手續(xù)。嚴(yán)格落實(shí)各項建設(shè)監(jiān)管規(guī)定。項目實(shí)施方案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.凡新建項目校舍必須高于當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，對于_年5月1日以后新建(重建)項目的場址，必須組織專家對周邊地質(zhì)、交通、環(huán)境等主要條件進(jìn)行科學(xué)測評，確保建設(shè)項目選址符合建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和綜合防災(zāi)要求、符合教學(xué)育人需要。建設(shè)項目的選址應(yīng)在交通方便、環(huán)境適宜、地勢較高、場地干燥、地質(zhì)條件較好的平坦地段，必須避開地震斷裂帶、低洼地、滑坡地段、泥石流地區(qū)、洪水溝口或泄洪區(qū)等自然災(zāi)害頻發(fā)地段，不能與集貿(mào)市場、公共娛樂場所等不利于學(xué)生身心健康和危及學(xué)生安全的場所毗鄰。對地處地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)的新建校舍，應(yīng)按照《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》相關(guān)規(guī)定開展地質(zhì)災(zāi)害危險性評估。
2.對于經(jīng)過鑒定，有下列情況之一的校舍，原則上予以拆除：
(1)建筑使用時間超過了設(shè)計使用年限的80%，需要進(jìn)行加固、改造的校舍;。
(2)加固、改造費(fèi)用過高，超過新建同類建筑物費(fèi)用70%的校舍。
3.對于校舍建筑沒有按照抗震設(shè)計規(guī)范進(jìn)行抗震設(shè)計、沒有建設(shè)檔案或檔案不全的校舍，要通過專門技術(shù)論證決定建設(shè)方案;如經(jīng)確認(rèn)不需要拆除，應(yīng)按照基本建設(shè)程序進(jìn)行加固、改造。
4.校舍重建、加固和改造的所有勘察設(shè)計文件和竣工驗收相關(guān)資料報市校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
5.對處于各類災(zāi)害易發(fā)地區(qū)的校舍，要在建設(shè)、國土、水利和地震等部門進(jìn)行災(zāi)害危險性評估之后，根據(jù)評估結(jié)果采取遷移避險等相應(yīng)防治措施。
(五)加大工作督查力度。各級政府要加強(qiáng)對工程項目的監(jiān)督檢查，并對改造任務(wù)完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核，對進(jìn)度緩慢沒有完成當(dāng)年改造任務(wù)的，扣減下年度的校舍維修改造資金，并進(jìn)行通報批評。
五、工程管理和責(zé)任追究。
(一)工程管理。中小學(xué)校舍安全工程實(shí)行項目管理。要認(rèn)真執(zhí)行項目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，嚴(yán)格按照項目規(guī)程運(yùn)作，切實(shí)做到公平、公正、公開、透明。工程建設(shè)堅持先勘察、后設(shè)計、再施工的原則，做到規(guī)劃設(shè)計有證、施工有照、全程監(jiān)理，不得簡化程序，嚴(yán)禁邊勘察、邊設(shè)計、邊施工。在工程立項、規(guī)劃、勘察設(shè)計、招投標(biāo)、施工監(jiān)理、質(zhì)量安全、資金管理、竣工驗收、預(yù)決算審計、檔案管理等各個環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格展行履行法定建設(shè)程序，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、照章辦事，杜絕各種事故和質(zhì)量隱患。
(二)資金管理。中小學(xué)校舍安全工程資金包括上級專項資金、本級配套資金、部門資金、社會或企業(yè)捐贈資金、撤并的中小學(xué)校舍處置所得資金等。從_年起3年內(nèi)各級政府及各有關(guān)部門用于中小學(xué)危房改造和建設(shè)的各類資金都要集中用于中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)，并視財力情況予以增加。民辦中小學(xué)校舍經(jīng)鑒定為危房的，要按照本地區(qū)中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施方案的要求進(jìn)行維修加固，所需資金由學(xué)校的.舉辦者負(fù)責(zé)籌措。
資金管理要與招投標(biāo)、政府采購、工程驗收、監(jiān)督審計等工作結(jié)合起來，切實(shí)做到?？顚Ｓ谩Ｒ訌?qiáng)中小學(xué)校舍安全工程資金管理，對資金實(shí)行分賬核算、集中支付。各級財政要按工程進(jìn)度及時撥付工程款。
(三)檢查監(jiān)督。各縣(市)區(qū)政府要對中小學(xué)校舍安全工程進(jìn)展情況進(jìn)行全過程監(jiān)管，做到定期逐級上報工程進(jìn)展情況，及時反映工程實(shí)施中出現(xiàn)的問題，保證中小學(xué)校舍安全工程的順利運(yùn)行。各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組要組織專家對本地區(qū)中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施情況、資金使用、工程質(zhì)量等情況進(jìn)行專項督察。每項工程完工后，縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織對工程項目進(jìn)行檢查驗收，對未通過驗收的項目要提出處理意見，堅決杜絕“豆腐工程”和重大事故。各級監(jiān)察、審計部門要對工程項目資金使用管理情況進(jìn)行全過程監(jiān)督，確保建設(shè)工程資金安全高效運(yùn)行。要建立工程項目公示制度，各級中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時主動向社會公布工程的相關(guān)信息，自覺接受輿論和社會監(jiān)督。各級教育、發(fā)展改革、財政、住房城鄉(xiāng)房產(chǎn)、建設(shè)等部門每年要向同級人大、政協(xié)報告工程實(shí)施情況，主動接受法律和民主監(jiān)督。所有中小學(xué)校舍安全工程項目都要將項目負(fù)責(zé)人、施工單位名稱、設(shè)計單位名稱、監(jiān)理人員姓名、項目總投資、投訴電話等信息在項目公示牌上明確標(biāo)注出來，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，公示資金到位和使用情況、驗收單位、驗收結(jié)果等信息，便于群眾監(jiān)督。所有項目招投標(biāo)、工程驗收均要請當(dāng)?shù)孛襟w、學(xué)生及家長代表參加，切實(shí)使中小學(xué)校舍安全工程成為“陽光工程”。
(四)責(zé)任追究。中小學(xué)校舍安全工程實(shí)行第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制。要建立健全目標(biāo)責(zé)任制，層層實(shí)行目標(biāo)管理，市政府與各縣(市)區(qū)政府簽訂中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。各縣(市)區(qū)政府的縣(市)區(qū)長是本地區(qū)中小學(xué)校舍安全工程的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)工程的各項工作。相關(guān)中小學(xué)校的校長是具體工程項目的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)項目實(shí)施的各項工作。嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，所有行政領(lǐng)導(dǎo)、項目法人、施工單位對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對因工作不力、管理不嚴(yán)或違規(guī)操作等造成工程安全隱患或事故的，人為因素影響項目進(jìn)度或延誤工期的，擠占、挪用、截留、滯留工程資金的，疏于管理造成國有資產(chǎn)流失以及出現(xiàn)其他重大責(zé)任事故的行為，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人及其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
物業(yè)管理提升工作方案篇八
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo)，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。
2、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。
進(jìn)一步增強(qiáng)社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)管理提升工作方案篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題，為廣大業(yè)主營造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的***五中***精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以國家和省市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手，以貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件為主線，以創(chuàng)建“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境為目標(biāo)，通過不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，進(jìn)一步提升全縣物業(yè)管理服務(wù)水平。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，努力實(shí)現(xiàn)“六個明顯提升”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；業(yè)主自治管理意識和能力明顯提升；各級物業(yè)管理主管部門監(jiān)管能力明顯提升；物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律能力明顯提升；住宅小區(qū)人居環(huán)境明顯提升；人民群眾物業(yè)服務(wù)滿意率明顯提升。
三、工作要求。
（一）建立健全常態(tài)化宣傳教育機(jī)制，提升市民知曉率和參與度。
通過線上媒體宣傳和線下社會宣傳相結(jié)合的形式對《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件進(jìn)行宣傳。充分利用政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開展線上宣傳，繼續(xù)采取發(fā)放宣傳手冊、宣傳彩頁等形式在市民廣場、小區(qū)等公共場所進(jìn)行線下社會宣傳，擴(kuò)大《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件的宣傳廣度和深度，構(gòu)建濃厚的物業(yè)管理宣傳氛圍。同時建立物業(yè)管理新聞媒體曝光機(jī)制，對住宅小區(qū)的不文明行為予以曝光，發(fā)動群眾參與對住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和治理，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
根據(jù)物業(yè)管理工作人員、街道社區(qū)、業(yè)主委員會成員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等不同物業(yè)管理主體需求，開展物業(yè)管理專題培訓(xùn)；引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與市級以上行業(yè)協(xié)會專題培訓(xùn)，同時督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立內(nèi)部從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制。
相關(guān)部門需加大對住宅小區(qū)違法違規(guī)行為的查處，規(guī)范業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。同時總結(jié)出一批典型案例，廣泛進(jìn)行宣傳，做到查處一批、警示一批的執(zhí)法宣傳效果。
（二）規(guī)范物業(yè)管理行為，提升物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管能力。
嚴(yán)格按照《省物業(yè)管理條例》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)行為，確保新建現(xiàn)售商品房項目在現(xiàn)售前30日完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)；預(yù)售商品房項目在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
要求開發(fā)建設(shè)單位在申請辦理商品房預(yù)（銷）售許可證或商品房現(xiàn)售備案前，需參照《市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理合同示范文本》、《市住宅小區(qū)臨時管理規(guī)約》等示范文本與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約等資料報縣住建局物業(yè)管理辦公室備案，在商品房銷售時將上述資料作為商品房買賣合同約定的內(nèi)容。開發(fā)建設(shè)單位在銷售房屋時，要將《前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容》及《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容向購房人明示，同時將前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)收費(fèi)等情況在售樓現(xiàn)場顯著位置進(jìn)行公告，否則不予辦理前期物業(yè)服務(wù)方案備案。
嚴(yán)格按照《物業(yè)承接查驗辦法》《市住宅物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)建立物業(yè)承接查驗備案制度，進(jìn)一步規(guī)范承接新建物業(yè)檢查驗收程序，新建住宅小區(qū)物業(yè)承接查驗備案后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)。
（三）完善企業(yè)信用評價和考核體系，強(qiáng)化物業(yè)管理事中事后監(jiān)管能力。
嚴(yán)格落實(shí)《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價管理辦法（試行）》，健全以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管新機(jī)制。督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在3月底前完成各自企業(yè)及從業(yè)人員在市物業(yè)管理信息服務(wù)平臺的信息錄入和審核工作，并開展信用評價工作。
推行《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》明確物業(yè)服務(wù)等級，并以此為依據(jù)測算物業(yè)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)價格。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M(fèi)觀念。
根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查評價指導(dǎo)意見（試行）》要求，會同鎮(zhèn)、街道辦、社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)在管的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每半年開展一次檢查評價。檢查評價結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案。
按照《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級評定辦法（試行）》（吉市建發(fā)〔2020〕12號）要求，對全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展星級評定，形成全縣星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)庫，并向社會公開，為開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考依據(jù)。
積極配合社區(qū)黨組織做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，大力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和“橋梁”“紐帶”作用，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務(wù)新體系、新機(jī)制、新格局，不斷提高全縣社區(qū)物業(yè)工作水平。
（四）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)信息公開，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理透明化。
按照《市住宅物業(yè)管理條例》要求，督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負(fù)責(zé)人信息、業(yè)主委員會成員信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、物業(yè)投訴電話、公共性收益等方面，全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開制度，接受業(yè)主、社會和主管部門監(jiān)督，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主委員會的業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)在陽光下運(yùn)行。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心、廣場或主出入口道路兩側(cè)設(shè)置“物業(yè)管理信息公開欄”，面積應(yīng)當(dāng)不少于4平方米，造型設(shè)計應(yīng)美觀并與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)管理信息查詢臺。公開（前期）物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理法規(guī)政策等。將小區(qū)（臨時）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則、共有部分清冊、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況、（前期）物業(yè)服務(wù)合同及《物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》、《市住宅物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策。
（五）規(guī)范業(yè)主自治行為，提升業(yè)主自治能力。
在辦理物業(yè)承接查驗備案手續(xù)前，按照《市住宅小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)管理辦法》（吉市建字〔2020〕143號）要求歸集小區(qū)首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費(fèi)，解決業(yè)主大會成立經(jīng)費(fèi)難題（按總建筑面積1元／平方米標(biāo)準(zhǔn)收?。?。
加快建立和運(yùn)行業(yè)主決策電子投票平臺，暢通業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理渠道，真實(shí)、高效表達(dá)物業(yè)管理意愿。
積極協(xié)同社區(qū)按照《市住宅物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)要求，對即將換屆或新成立的業(yè)主委員會，要提前介入、把關(guān)定向，依靠業(yè)主黨員、樓棟長、骨干群眾等群體，把握業(yè)主大會籌備組業(yè)主代表人選和業(yè)主委員會委員候選人推薦、業(yè)主委員會中黨員比例和業(yè)主委員會主任人選等主要環(huán)節(jié)，切實(shí)把好人選關(guān)。鼓勵引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員在居住地發(fā)揮作用，參選業(yè)主委員會成員。
積極協(xié)同社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主委員會建立會議記錄、完善業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則；建立檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查制度，規(guī)范業(yè)主委員會履職行為。加強(qiáng)對業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督，提高成員素質(zhì)。對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，應(yīng)責(zé)令限期改正，或撤銷其決定，并通知全體業(yè)主。對業(yè)主委員會不健全的住宅小區(qū)，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會按程序及時增選或補(bǔ)選，確保業(yè)主委員會組織健全。
（六）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力。
充分利用物業(yè)行業(yè)協(xié)會并制定和完善物業(yè)管理行業(yè)自律公約，協(xié)助主管部門探索建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系、探索開展第三方服務(wù)質(zhì)量評價工作；組織開展相關(guān)培訓(xùn)；完善宣傳平臺建設(shè)，深入宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。
四、時間安排。
（一）安排部署階段（2021年2月28日前）。
按照市局文件精神、結(jié)合我縣實(shí)際，制定我縣物業(yè)管理提升年活動實(shí)施方案，并召開會議進(jìn)行動員部署。
（二）組織實(shí)施階段（2021年3月1日－11月30日）。
積極組織開展全縣物業(yè)管理提升年工作，建立提升工作臺賬，并對工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。同時邀請市局專家行業(yè)協(xié)會、實(shí)地調(diào)研、會議調(diào)度等方式進(jìn)行督促指導(dǎo)。
（三）總結(jié)鞏固階段（2021年12月1日－12月31日）。
對全縣本地物業(yè)管理提升年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
五、保障措施。
（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。按文件要求充分發(fā)揮新聞媒體作用，在報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體積極宣傳物業(yè)管理提升年各項工作，營造社會關(guān)注、群眾支持、協(xié)力共建的良好輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。按文件要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署。要成立專門組織，抽出精干人員組成督導(dǎo)組，不定期組織暗訪巡查、集中督查，對活動開展情況進(jìn)行全程跟蹤督查督辦，逐步推行，確保整改提升活動健康、正常開展。
（三）以人為本，確?；顒訉?shí)效。按文件要求督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大物業(yè)管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
（四）完善制度，建立長效機(jī)制。按文件要求督促轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
物業(yè)管理提升工作方案篇十
為營造和諧融洽、富有特色的宿舍文化氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生動手能力與審美能力，以提升我校宿舍文化，達(dá)到國家級示范學(xué)校宿舍文化建設(shè)要求，學(xué)校決定每學(xué)期開展宿舍文化建設(shè)活動。
建設(shè)時間：每年4月、10月。
建設(shè)對象：全體宿舍、全體住宿學(xué)生。
建設(shè)要求：
1、宿舍內(nèi)部擺放整潔美觀。地面門窗墻面等干凈，空氣清新;床鋪上下日用品擺放整齊有序;床單被套統(tǒng)一運(yùn)用公寓化設(shè)施，擺放以下圖為標(biāo)準(zhǔn)。
2、宿舍布置整潔，格調(diào)健康向上，美觀雅致。
宿舍布置體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，體現(xiàn)溫馨氣氛，有健康濃厚的專業(yè)文化氣氛，環(huán)境美觀大方。不破壞宿舍內(nèi)物品，不在窗子墻壁上亂寫亂畫。墻上可張貼名人名言，個人作品，不得張貼明星畫，裝扮品一律使用膠帶紙，禁止用雙面膠損壞墻壁。宿舍內(nèi)可有綠色盆景、工藝品點(diǎn)綴。
3、設(shè)計宿舍標(biāo)簽。
4、設(shè)置宿舍內(nèi)務(wù)欄。
要求張貼：宿舍公約、值日生表、宿舍寄語。內(nèi)容如下，板式自己設(shè)計。
宿舍內(nèi)務(wù)欄。
宿舍公約。
值日生表。
宣傳資料。
其他。
5、獎勵辦法。
(1)按一定比例參照《_中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生活動獎勵辦法》獎勵宿舍室長。
(2)按班級宿舍總分參照《_中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生活動獎勵辦法》獎勵班級。
6、評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，
(1)清潔20分，個人用具干凈衛(wèi)生，地面、墻面、門窗、暖氣片無垃圾灰塵。
(2)整齊20分，被子折疊整齊，床上無雜物，床下鞋子等擺放整齊。
(3)內(nèi)務(wù)欄10分，內(nèi)容張貼齊全。
(4)宿舍標(biāo)簽25分，宿舍名稱文雅，體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，內(nèi)容全藝術(shù)，板式美觀。
(5)宿舍內(nèi)部布置25分，美觀、整潔、健康向上。
_年06月23日。
物業(yè)管理提升工作方案篇十一
為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《省物業(yè)管理條例》和《市創(chuàng)建文明滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固文明創(chuàng)建各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：
(一)公共秩序管理。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
(五)公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
(六)其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則。
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，通過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實(shí)際情況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)。
按照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的10個社區(qū)(小區(qū))是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路。
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再通過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長效管理。
(二)先宣傳后實(shí)施。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
(三)先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀,實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處,再收取一定的服務(wù)費(fèi),保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:。
副組長:。
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
七、責(zé)任分工。
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;。
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;。
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
區(qū)財政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作;。
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;。
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;。
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;。
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批提供支持;。
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合;。
各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟。
(一)準(zhǔn)備階段。
1、2月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會。
(二)實(shí)施階段。
1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。
3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
(三)考核驗收階段。
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要內(nèi)容。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評。
3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未達(dá)到85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。
物業(yè)管理提升工作方案篇十二
(一)全面落實(shí)政府職責(zé)，切實(shí)構(gòu)建務(wù)實(shí)高效管理體制。一要強(qiáng)化對物業(yè)管理服務(wù)提升行動的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動開展，全面推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)提升。二要按照“區(qū)政府負(fù)責(zé)，街道具體組織，社區(qū)抓好落實(shí)，住建部門監(jiān)督指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合”的原則，組織所轄街道落實(shí)各項法規(guī)政策，全面開展物業(yè)管理工作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與社區(qū)網(wǎng)格化管理聯(lián)動發(fā)展。三要著力推動部門管理職能進(jìn)小區(qū)，建立部門責(zé)任清單，強(qiáng)化物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動，形成合力。四要突出住建部門物業(yè)管理工作的主管責(zé)任，進(jìn)一步明確職權(quán)、職責(zé)，牽頭抓好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量考評和綜合協(xié)調(diào)等工作。
(二)健全物業(yè)自治組織，提升業(yè)主自治能力。各鎮(zhèn)街要把推進(jìn)住宅小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)，納入轄區(qū)社會治理和基層民主管理的總體安排，有計劃、有步驟地組織實(shí)施。對符合條件的住宅小區(qū)，由鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)牽頭，按照“成熟一個成立一個”的原則，積極主動推進(jìn)業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建工作，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉，確保組建工作符合法定程序，并充分發(fā)揮業(yè)主大會決定停車位使用、共有收益分配等關(guān)系業(yè)主共同重大利益的作用，提升業(yè)主自治意識和能力。對不具備成立業(yè)主大會條件的物業(yè)管理區(qū)域，或者具備成立條件而未成立，且經(jīng)鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)指導(dǎo)后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域，可以由鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在的居(村)民委員會臨時代行業(yè)主委員會職責(zé)。2020年底前，物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會組建率力爭達(dá)到100%。
(三)做好法規(guī)政策宣傳，提升社會認(rèn)知程度。各鎮(zhèn)街要通過多種渠道、多種方式做好《中華人民共和國物權(quán)法》《遼寧省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理常識的宣傳和普及工作，重點(diǎn)抓好鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)、社區(qū)居委會物業(yè)管理人員和物業(yè)企業(yè)人員培訓(xùn)。各物業(yè)企業(yè)要通過小區(qū)宣傳欄、電子屏、智能平臺，大力宣傳物業(yè)管理知識，鼓勵業(yè)主參與到活動中來，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識和業(yè)主理性消費(fèi)意識，營造物業(yè)管理服務(wù)提升活動的濃厚氛圍，打造物業(yè)管理健康有序發(fā)展的良好社會環(huán)境。同時，要切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)文化陣地建設(shè)，廣泛開展健康有益的文體活動，培育和評選小區(qū)特色文化品牌，引導(dǎo)業(yè)主自治、自律，凝聚積極向上的正能量，并積極推動公共服務(wù)向小區(qū)延伸，切實(shí)解決好日常的民生需求，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度和歸屬感。
(四)推行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。各鎮(zhèn)街要組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，開展標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)，不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量。一要強(qiáng)力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照我市出臺的《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》，在認(rèn)真組織物業(yè)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)上，推進(jìn)物業(yè)管理等級化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系和規(guī)范落實(shí)落地，讓物業(yè)從業(yè)人員言行有規(guī)范、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、操作有流程，解決服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、管理不規(guī)范、維修不及時、評價不科學(xué)等問題，使服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平明顯提高。積板探索整合管理，對已建成使用規(guī)模不大的小區(qū)和零散居民樓，按照“地域相鄰、配套條件差異不大”的原則，予以整合進(jìn)行一體化管理，推動物業(yè)管理提質(zhì)擴(kuò)面。同時對體系運(yùn)行和工作實(shí)施情況進(jìn)行跟進(jìn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進(jìn)做法，樹立標(biāo)準(zhǔn)化典型企業(yè)，推進(jìn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)有效全方位開展。2020年底前，全區(qū)對位達(dá)標(biāo)企業(yè)平均達(dá)到40%。
(五)推進(jìn)智慧平臺建設(shè)，提升物管科技水平。加快物業(yè)管理信息化建設(shè)進(jìn)程，對接我市智慧城市戰(zhàn)略，用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)連接物業(yè)、居民、政府、媒體和社區(qū)服務(wù)提供方，形成“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”一站式解決方案，做到用戶只需關(guān)注自己所在小區(qū)的微信公眾號，即可享受智能門禁、智能停車場、線上投訴報修、在線通知等高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。2020年底前，各街鎮(zhèn)物業(yè)管理平合建成率達(dá)到100%，確保每個物業(yè)小區(qū)均有物業(yè)管理智能平臺、微信公眾號、易安居平臺，實(shí)現(xiàn)易安居與民心網(wǎng)數(shù)據(jù)對接，將“跑腿事兒”整合到線上，實(shí)現(xiàn)業(yè)主足不出戶、隨時隨地參與小區(qū)建設(shè)和管理，打造xx“智慧物管”。
(六)推行信用評價制度，提升政府監(jiān)管能力。利用“遼寧省物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)”，依托易安居智慧平合，實(shí)現(xiàn)常態(tài)檢查考核、項目經(jīng)理考評等日常監(jiān)管與信用評價體系無縫對接。根據(jù)信用考核評價結(jié)果，定期公示、通報信用評價靠前“紅榜”企業(yè)名錄和排后“黑榜”企業(yè)名錄。對“紅榜”企業(yè)在物業(yè)項目招投標(biāo)中加大推薦力度，擇優(yōu)培育、扶持優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng);對“黑榜”企業(yè)實(shí)行約談警示制度，并取消參加下一年度所有物業(yè)項目招投標(biāo)資格。各鎮(zhèn)街要做好企業(yè)、項目普查工作，按照時間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量做好信息報送，確保建立完整的物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。開展物業(yè)企業(yè)動態(tài)審核，及時掌握企業(yè)基本情況，與工商登記部門合作，對“黑榜”企業(yè)采取吊銷營業(yè)執(zhí)照等強(qiáng)制措施。
(七)推進(jìn)物業(yè)公開公示，提升企業(yè)誠信意識。為增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》約定，保障業(yè)主知情權(quán)，實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，各鎮(zhèn)街要督促物業(yè)企業(yè)落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價，物業(yè)項目經(jīng)營收支情況要每年進(jìn)行公示(實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項目每半年進(jìn)行公示，實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項目每年進(jìn)行公示)。2020年底前，全區(qū)各物業(yè)小區(qū)100%完成“一箱三欄”(物業(yè)企業(yè)服務(wù)意見箱，政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公開欄)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)內(nèi)容公開公示。
(八)加強(qiáng)征信體系建設(shè)，提升業(yè)主繳費(fèi)意識。構(gòu)建行業(yè)誠信體系，既是創(chuàng)建社會信用體系的重要組成部分，更是推動行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化的必由之路。《遼寧省物業(yè)管理條例》明確規(guī)定欠繳物業(yè)費(fèi)要被納入個人信用信息系統(tǒng)。各鎮(zhèn)街要加強(qiáng)與司法部門溝通，結(jié)合實(shí)踐案例，為探索建立征信制度積累經(jīng)驗。市住建委將適時出合配套文件，明確欠費(fèi)原因分類、是否為惡意欠費(fèi)、如何處理、公示時間、仲裁機(jī)構(gòu)等具體內(nèi)容，我區(qū)將參照市建委下發(fā)的相關(guān)文件執(zhí)行。
物業(yè)管理提升工作方案篇十三
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的.合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。
印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。
觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。
萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。
石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。
太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。
大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。
搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。
袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。
牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運(yùn)用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實(shí)。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
物業(yè)管理提升工作方案篇十四
運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。
人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。
結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。
為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項、三個重點(diǎn)、四項措施”的管理方針。
針對所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶需求。
建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。
管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。
追求的目標(biāo)是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。
1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。
2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。
1、完善服務(wù)、誠信待人。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環(huán)境。
2、環(huán)境管理責(zé)任到人。
大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住(工作)環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
3、安全、消防真抓實(shí)干。
為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃易爆等危險品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。
1、據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關(guān)條件，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。
2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
3、時刻有這多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
4、將不間斷地充實(shí)管理隊伍。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
第二章擬采用的管理模式。
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部。
(1)負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲備人才。
(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。
(3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
(4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團(tuán)體保持良好的溝通。
(7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
(8)組織、開展企業(yè)文化活動。
(9)總經(jīng)理指派的其他工作。
(1)負(fù)責(zé)籌建、管理員工餐廳。
(2)負(fù)責(zé)會所及會議中心的管理。
(3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
(5)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
(8)負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
(10)負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的錢點(diǎn)活動提供必要的幫助。
3、安全管理部。
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的'關(guān)系。
(3)成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習(xí)。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
(10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(11)總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部。
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
(3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實(shí)施。
(4)負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。
(5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。
(6)負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
(7)協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。
(8)負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(9)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
(10)總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財務(wù)管理部。
(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。
(2)建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。
(3)征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。
(4)征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。
(5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務(wù)報表。
(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。
(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
(9)總經(jīng)理指派的其他工作。
物業(yè)管理提升工作方案篇十五
一、物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求:。
(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上;。
(3)管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈，且管理達(dá)標(biāo)面在50%以上;。
(5)具有經(jīng)濟(jì)類、工程類中級職稱管理人員10人以上;。
(6)企業(yè)經(jīng)營年限必須在3年以上;。
(7)企業(yè)注冊資本50萬元以上(含50萬元)。
(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米;。
(2)有中級專業(yè)技術(shù)職稱管理人員3人以上;。
(3)企業(yè)注冊資本10萬元以上(含10萬元);。
3.處于以上兩種類型之間的為二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。
物業(yè)管理公司申報經(jīng)營資質(zhì)審批時所要提供的資料。
1、內(nèi)資企業(yè)(全民、集體、股份制、股份合作制)。
(2)設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準(zhǔn)文件;。
(3)管理章程;。
(4)公司法定代表人任命或聘任書;。
(5)驗資證明;。
(6)經(jīng)營場所證明;。
(7)擁有或委托管理物業(yè)證明(委托管理協(xié)議書);。
(8)具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書或證明文件;。
(9)其他有關(guān)資料。
2.外商投資企業(yè)(含中外合資、中外合作、外商獨(dú)資)。
(1)業(yè)主身份證明(復(fù)印證);。
(2)業(yè)主的工作簡歷;。
(3)申請資質(zhì)審批的報告;。
(4)管理章程;。
(5)驗資證明;。
(6)經(jīng)營場所證明;。
(7)擁有或委托管理物業(yè)的證明;。
(8)雇員的名冊;。
(9)專業(yè)技術(shù)人員的資格證書;。
(10)其他有關(guān)資料。
國家房產(chǎn)行政管理體系——各地區(qū)房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告及申報資料齊全后，在一定時間內(nèi)(通常規(guī)定為兩個星期內(nèi))審核完畢，符合經(jīng)營資質(zhì)條件的，核發(fā)批準(zhǔn)文件，其他必須按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機(jī)構(gòu)辦理注冊登記，在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè)。
三、物業(yè)管理公司設(shè)立和工商登記。
(一)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置依照《公司法》可以成立“有限責(zé)任公司”、“股份合作公司”兩種。
(二)工商登記根據(jù)《公司法》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司登記的主管機(jī)關(guān)是工商行政管理機(jī)關(guān)。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，在注冊登記中會遇到一些問題，為了今后更好的開展工作，有必要搞清楚。
1.物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨應(yīng)含有以下幾個方面:。
(1)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，是一個復(fù)雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應(yīng)積極參與社會分工，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營良性循環(huán)，促進(jìn)我國住房制度改革的深化。
(2)對所管理的房產(chǎn)及各類附屬設(shè)施進(jìn)行科學(xué)的管理與養(yǎng)護(hù)，使其物業(yè)保值、增值，延長其使用壽命，限度地實(shí)現(xiàn)社會財富的節(jié)約。(3)物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人。所以應(yīng)以業(yè)主(使用人)為對象，開展各類經(jīng)營業(yè)務(wù)，寓經(jīng)營與管理十服務(wù)之中，提供全方位的方便服務(wù)。
(4)發(fā)揮物業(yè)的使用功能，為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。
(5)履行社會管理義務(wù)，積極開展兩個文明建設(shè)，致力于全社會的文明和進(jìn)步。
2.經(jīng)營范圍根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營宗旨要求，物業(yè)管理公司的經(jīng)營范圍有:。
(1)管理方面:樓宇(多層、高層)管理;房屋的修繕管理;設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理;車輛運(yùn)行及看護(hù)管理;治安管理;清潔環(huán)衛(wèi)管理;綠化管理;消防管理;物業(yè)保險管理等。
(2)服務(wù)方面:物業(yè)修繕;物業(yè)租售代理;物業(yè)清掃保潔;搬家、裝潢服務(wù)。車輛出租;綠化工程及花木租售;燃料供應(yīng);蔬菜糧食供應(yīng);服裝清洗供應(yīng);美容美發(fā);康樂健身;幼兒教育;老年服務(wù);家教服務(wù);商業(yè)服務(wù)等。物業(yè)管理經(jīng)營的范圍非常廣泛，但其目的是為所管物業(yè)范圍內(nèi)的居民或單位提供優(yōu)質(zhì)、方便的各種服務(wù)。
物業(yè)管理提升工作方案篇十六
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。
1、(一)強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系
2、按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作。
3、1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)
4、(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
5、(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運(yùn)作。
6、(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。
7、(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
8、(5)對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問題的，提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。
9、(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
10、2.社區(qū)居委會職責(zé)
11、(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
12、(2)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
13、(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。
14、(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
15、(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。
16、3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)
17、(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。
18、(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
19、(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
20、(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
21、(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。
22、(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
23、(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。
24、(8)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。
25、(9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
26、(二)完善分類管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
27、1.已實(shí)施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
28、2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報，形成齊抓共管的合力。
29、3.不具備市場化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運(yùn)行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。
30、4.對經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。
31、(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
32、一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運(yùn)營成本，提高整體水平。
1、1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
4、方案四：物業(yè)管理實(shí)施方案
5、為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
6、一管理目標(biāo)
7、物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上。
8、二管理原則
9、為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：
10、(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
11、“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
12、(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
13、在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
14、(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則
15、在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
16、三管理方法
18、(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理;
22、(六)依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。
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24、1、小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案
25、2、南京市版物業(yè)管理條例全文
26、3、社區(qū)交通安全實(shí)施方案
27、4、2017社區(qū)黨務(wù)公開實(shí)施方案范文
28、5、物業(yè)服務(wù)合同
物業(yè)管理提升工作方案篇十七
為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍。
(一)目標(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達(dá)90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費(fèi)的成本測算。
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表(04)。
3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測算表(05)。
物業(yè)管理提升工作方案篇一
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題，為廣大業(yè)主營造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的***五中***精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以國家和省市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手，以貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件為主線，以創(chuàng)建“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境為目標(biāo)，通過不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，進(jìn)一步提升全縣物業(yè)管理服務(wù)水平。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，努力實(shí)現(xiàn)“六個明顯提升”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；業(yè)主自治管理意識和能力明顯提升；各級物業(yè)管理主管部門監(jiān)管能力明顯提升；物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律能力明顯提升；住宅小區(qū)人居環(huán)境明顯提升；人民群眾物業(yè)服務(wù)滿意率明顯提升。
三、工作要求。
（一）建立健全常態(tài)化宣傳教育機(jī)制，提升市民知曉率和參與度。
通過線上媒體宣傳和線下社會宣傳相結(jié)合的形式對《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件進(jìn)行宣傳。充分利用政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開展線上宣傳，繼續(xù)采取發(fā)放宣傳手冊、宣傳彩頁等形式在市民廣場、小區(qū)等公共場所進(jìn)行線下社會宣傳，擴(kuò)大《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件的宣傳廣度和深度，構(gòu)建濃厚的物業(yè)管理宣傳氛圍。同時建立物業(yè)管理新聞媒體曝光機(jī)制，對住宅小區(qū)的不文明行為予以曝光，發(fā)動群眾參與對住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和治理，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
根據(jù)物業(yè)管理工作人員、街道社區(qū)、業(yè)主委員會成員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等不同物業(yè)管理主體需求，開展物業(yè)管理專題培訓(xùn)；引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與市級以上行業(yè)協(xié)會專題培訓(xùn)，同時督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立內(nèi)部從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制。
相關(guān)部門需加大對住宅小區(qū)違法違規(guī)行為的查處，規(guī)范業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。同時總結(jié)出一批典型案例，廣泛進(jìn)行宣傳，做到查處一批、警示一批的執(zhí)法宣傳效果。
（二）規(guī)范物業(yè)管理行為，提升物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管能力。
嚴(yán)格按照《省物業(yè)管理條例》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)行為，確保新建現(xiàn)售商品房項目在現(xiàn)售前30日完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)；預(yù)售商品房項目在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
要求開發(fā)建設(shè)單位在申請辦理商品房預(yù)（銷）售許可證或商品房現(xiàn)售備案前，需參照《市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理合同示范文本》、《市住宅小區(qū)臨時管理規(guī)約》等示范文本與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約等資料報縣住建局物業(yè)管理辦公室備案，在商品房銷售時將上述資料作為商品房買賣合同約定的內(nèi)容。開發(fā)建設(shè)單位在銷售房屋時，要將《前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容》及《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容向購房人明示，同時將前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)收費(fèi)等情況在售樓現(xiàn)場顯著位置進(jìn)行公告，否則不予辦理前期物業(yè)服務(wù)方案備案。
嚴(yán)格按照《物業(yè)承接查驗辦法》《市住宅物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)建立物業(yè)承接查驗備案制度，進(jìn)一步規(guī)范承接新建物業(yè)檢查驗收程序，新建住宅小區(qū)物業(yè)承接查驗備案后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)。
（三）完善企業(yè)信用評價和考核體系，強(qiáng)化物業(yè)管理事中事后監(jiān)管能力。
嚴(yán)格落實(shí)《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價管理辦法（試行）》，健全以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管新機(jī)制。督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在3月底前完成各自企業(yè)及從業(yè)人員在市物業(yè)管理信息服務(wù)平臺的信息錄入和審核工作，并開展信用評價工作。
推行《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》明確物業(yè)服務(wù)等級，并以此為依據(jù)測算物業(yè)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)價格。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M(fèi)觀念。
根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查評價指導(dǎo)意見（試行）》要求，會同鎮(zhèn)、街道辦、社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)在管的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每半年開展一次檢查評價。檢查評價結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案。
按照《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級評定辦法（試行）》（吉市建發(fā)〔2020〕12號）要求，對全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展星級評定，形成全縣星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)庫，并向社會公開，為開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考依據(jù)。
積極配合社區(qū)黨組織做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，大力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和“橋梁”“紐帶”作用，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務(wù)新體系、新機(jī)制、新格局，不斷提高全縣社區(qū)物業(yè)工作水平。
（四）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)信息公開，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理透明化。
按照《市住宅物業(yè)管理條例》要求，督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負(fù)責(zé)人信息、業(yè)主委員會成員信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、物業(yè)投訴電話、公共性收益等方面，全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開制度，接受業(yè)主、社會和主管部門監(jiān)督，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主委員會的業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)在陽光下運(yùn)行。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心、廣場或主出入口道路兩側(cè)設(shè)置“物業(yè)管理信息公開欄”，面積應(yīng)當(dāng)不少于4平方米，造型設(shè)計應(yīng)美觀并與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)管理信息查詢臺。公開（前期）物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理法規(guī)政策等。將小區(qū)（臨時）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則、共有部分清冊、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況、（前期）物業(yè)服務(wù)合同及《物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》、《市住宅物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策。
（五）規(guī)范業(yè)主自治行為，提升業(yè)主自治能力。
在辦理物業(yè)承接查驗備案手續(xù)前，按照《市住宅小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)管理辦法》（吉市建字〔2020〕143號）要求歸集小區(qū)首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費(fèi)，解決業(yè)主大會成立經(jīng)費(fèi)難題（按總建筑面積1元／平方米標(biāo)準(zhǔn)收?。?BR> 加快建立和運(yùn)行業(yè)主決策電子投票平臺，暢通業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理渠道，真實(shí)、高效表達(dá)物業(yè)管理意愿。
人選等主要環(huán)節(jié)，切實(shí)把好人選關(guān)。鼓勵引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員在居住地發(fā)揮作用，參選業(yè)主委員會成員。
積極協(xié)同社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主委員會建立會議記錄、完善業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則；建立檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查制度，規(guī)范業(yè)主委員會履職行為。加強(qiáng)對業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督，提高成員素質(zhì)。對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，應(yīng)責(zé)令限期改正，或撤銷其決定，并通知全體業(yè)主。對業(yè)主委員會不健全的住宅小區(qū)，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會按程序及時增選或補(bǔ)選，確保業(yè)主委員會組織健全。
（六）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力。
充分利用物業(yè)行業(yè)協(xié)會并制定和完善物業(yè)管理行業(yè)自律公約，協(xié)助主管部門探索建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系、探索開展第三方服務(wù)質(zhì)量評價工作；組織開展相關(guān)培訓(xùn)；完善宣傳平臺建設(shè)，深入宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。
四、時間安排。
（一）安排部署階段（2021年2月28日前）。
按照。
市局。
（二）組織實(shí)施階段（2021年3月1日－11月30日）。
積極組織開展全縣物業(yè)管理提升年工作，建立提升工作臺賬，并對工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。同時邀請市局專家行業(yè)協(xié)會、實(shí)地調(diào)研、會議調(diào)度等方式進(jìn)行督促指導(dǎo)。
（三）。
總結(jié)。
鞏固階段（2021年12月1日－12月31日）。
對全縣本地。
物業(yè)。
管理提升年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
五、保障措施。
（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。按文件要求充分發(fā)揮新聞媒體作用，在報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體積極宣傳物業(yè)管理提升年各項工作，營造社會關(guān)注、群眾支持、協(xié)力共建的良好輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。按文件要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署。要成立專門組織，抽出精干人員組成督導(dǎo)組，不定期組織暗訪巡查、集中督查，對活動開展情況進(jìn)行全程跟蹤督查督辦，逐步推行，確保整改提升活動健康、正常開展。
（三）以人為本，確?；顒訉?shí)效。按文件要求督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大物業(yè)管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
物業(yè)管理提升工作方案篇二
二、項目背景。
（一）項目概況。
（二）現(xiàn)狀分析（住戶基本情況、小區(qū)環(huán)境情況、服務(wù)基本情況）。
三、總體目標(biāo)及定位。
（一）總體目標(biāo)。
（二）定位（品牌定位、環(huán)境定位、服務(wù)定位）。
四、工作原則。
（一）三主線原則。
（二）宣傳輿論導(dǎo)向原則。
（三）實(shí)效性原則。
（四）融合性、生活化原則。
五、組織架構(gòu)。
六、項目宣傳設(shè)想。
（一）宣傳內(nèi)容。
（二）宣傳方式。
（三）宣傳計劃。
（四）配合部門。
七、公司與項目宣傳的關(guān)系。
八、宣傳預(yù)算（略）。
九、評估完善。
物業(yè)管理提升工作方案篇三
某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。
二、目標(biāo)。
三、組織。
物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實(shí)用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋。
運(yùn)行機(jī)制。
組織結(jié)構(gòu)圖。
經(jīng)營環(huán)境圖。
四、人事。
人事設(shè)置原則：一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計16名員工(按整個小區(qū)交付時設(shè)計)。
序號崗位人數(shù)主要職責(zé)備注。
1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營等。
2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。
3辦事員3文書、財務(wù)、勞資、后勤等。財會要持證。
4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。
5安全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。
6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。
7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。
員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100。
五、經(jīng)營預(yù)測。
a)經(jīng)營收入：19.14萬元(年度，以下省略)。
l物業(yè)管理費(fèi)：11.34萬元。
應(yīng)收12.6萬元。
30000120.35=126000(元)。
預(yù)計收入11.34萬元(收繳率90)。
l維修服務(wù)費(fèi)：0.5萬元。
l特約服務(wù)：5.8萬元。
l其他收入：1.5萬元。
b)支出：20.25萬元。
l人員工資福利：14萬元。
l辦公費(fèi)用：2.5萬元(辦公、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等)。
l維修保養(yǎng)費(fèi)用：1.5萬元。
l稅金：1.05萬元。
l不可預(yù)見費(fèi)用：1.2萬元。
c)潤虧：-1.11萬元。
d)物業(yè)接管期間。
前期投入：10萬元(辦公設(shè)施購置費(fèi)、通訊器材、員工服裝配置費(fèi)、安全護(hù)衛(wèi)用品、綠化等)。
e)公共性服務(wù)費(fèi)構(gòu)成測算：21.962萬元/年，0.61元/月m。
2(1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
序號崗位人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)工資合計。
1經(jīng)理112001200。
2經(jīng)營部主任1800800。
3辦事員36001800。
4物業(yè)管理員1800800。
5安全護(hù)衛(wèi)員75003500。
6水電工1700700。
7保潔員2400800。
工資總額合計9600好范文。
工資總額合計：9600元/月;115200元/年。
福利：11520023=26496(元/年)。
合計：14..17萬元/年。
(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)：1.5萬元。
(3)綠化管理費(fèi)：綠化率451.04萬m21元/年m2=1.04萬元。
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)：2人12月80元/月人=0.192萬元。
(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)：7人200元/年人=0.14萬元。
(6)辦公費(fèi)：按管理人員工資總額25計算。
5.52萬元25=1.38萬元。
(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：按10計算即1萬元。
(8)稅費(fèi)：按營收5.5繳納即1.052萬元。
(9)保險費(fèi)：暫不投保。
(10)合理利潤：按營收8計算1.36萬元。
但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù)，嚴(yán)控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價格指導(dǎo)價格為0.35元/月m2。
六、前期物業(yè)接管。
a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收(無驗收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。
b)物業(yè)接管驗收。
l既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗收;。
l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;。
l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);。
物業(yè)管理提升工作方案篇四
在物業(yè)管理中，安全保衛(wèi)服務(wù)是基于業(yè)主與物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為維護(hù)物業(yè)管理相關(guān)區(qū)域內(nèi)的秩序而產(chǎn)生的，是物業(yè)管理服務(wù)的一項重要內(nèi)容。而在2005年，北京市消協(xié)開展過一個住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況的調(diào)查，其中對小區(qū)安全保衛(wèi)感到不滿意的達(dá)到32.8%，35.1%的業(yè)主表示，因小區(qū)安全保衛(wèi)措施不利，其人身、財產(chǎn)安全受到過損害?？梢姡≌^(qū)的和諧安寧已經(jīng)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)。
性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點(diǎn)，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。對于物業(yè)管理這個微利行業(yè)來講，物業(yè)管理企業(yè)因為安全保衛(wèi)工作沒有做到位而引起的損失會給物業(yè)管理企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。所以，除在加強(qiáng)小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊伍，就成了物業(yè)管理活動中的重中之重。物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點(diǎn)做好做好以下方面：
一、健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任。
1.在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)作出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對安保服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。這不僅是對物業(yè)的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題和漏洞，及時修改和完善，最后制定出最符合實(shí)際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風(fēng)險。
改，并進(jìn)行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追溯責(zé)任的重要依據(jù)。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。
二、加強(qiáng)對物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，建立專業(yè)化的安保隊伍。
物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時首先應(yīng)該充分考慮他們對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要，必須建立專業(yè)化的隊伍。
1.管理人員須花大力氣開展培訓(xùn)與思想教育。
保衛(wèi)知識，熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品,定期進(jìn)行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī),落實(shí)各項安全制度和措施。
程，并選派得力的干部出任保安部的經(jīng)理，配備必要的安全保衛(wèi)人員。安全保衛(wèi)人員必須要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。要把安全管理的任務(wù)落實(shí)到具體的安全管理人員中去，由專人負(fù)責(zé)。
4.管理好安保監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施,保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備)，要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。
三、組織安全宣傳教育,動員和組織區(qū)內(nèi)群眾接受教育。
增強(qiáng)安全意識。
任何物業(yè)，其治安工作都須依靠執(zhí)法部門和周邊社區(qū)的保衛(wèi)力量。維護(hù)好社區(qū)的公共關(guān)系，就會從根本上擴(kuò)大小區(qū)安全性范圍。
1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)社區(qū)人員保持密切聯(lián)系，緊密合作，與當(dāng)?shù)仄３至己玫年P(guān)系，及時了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動向，確保轄區(qū)物業(yè)的安全。如物業(yè)管理公司通過巡邏發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人員應(yīng)及時詢問并交公安機(jī)關(guān)處理;對發(fā)生不法侵害的行為，應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施予以制止，并將不法侵害人送交公安機(jī)關(guān)處理，如果不法侵害已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)并保護(hù)好現(xiàn)場等等。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作，可以最大限度地減少物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因外來第三人的不法行為導(dǎo)致業(yè)主人身傷害案件的發(fā)生。比如深圳某物業(yè)公司由轄區(qū)派出所組織的片區(qū)聯(lián)防會議，通過定期驗收轄區(qū)治安狀況，通報治安情況，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區(qū)關(guān)系，擴(kuò)大治安力量，從而降低案發(fā)率，保證物業(yè)轄區(qū)安全，取得了較好的效果。
2.在遇到特殊緊急情況時，如住用戶家中和。
辦公區(qū)域，發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件等，要善于借助第三方的力量，雖然可以采取緊急避險和正當(dāng)防衛(wèi)的做法，但在采取其它方式(例如破門前)時，尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業(yè)委會或業(yè)主指定人等)見證，以規(guī)避風(fēng)險，減少損失。
四、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理。
應(yīng)急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等，對于這此事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對于自然災(zāi)害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境，熟悉當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺風(fēng)等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時采取預(yù)防及應(yīng)對措施;對于突發(fā)事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)行處理;對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊伍，平時加強(qiáng)訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
五、加強(qiáng)對停車場、車輛的管理。
加強(qiáng)停車場管理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時也是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難;加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時，認(rèn)真落實(shí)制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機(jī)安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場安全運(yùn)行。
當(dāng)然，我們更要學(xué)會利用資源來解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)重問題，達(dá)到設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
物業(yè)管理提升工作方案篇五
一、活動宗旨：
寢室是同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活的重要場所，也是廣大莘莘學(xué)子展示良好精神風(fēng)貌的重要窗口，寢室環(huán)境的好壞直接影響到同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活及心情，為了倡導(dǎo)健康、文明、衛(wèi)生的生活習(xí)慣，為了將寢室建成整潔、優(yōu)雅、團(tuán)結(jié)、溫馨、文明、進(jìn)步的生活、學(xué)習(xí)場所，為了培養(yǎng)同學(xué)們的集體意識，調(diào)動廣大同學(xué)對寢室內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生工作的積極性，提升寢室品位，學(xué)校政教處、團(tuán)委特在全校開展文明寢室評比活動。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：彭鎮(zhèn)強(qiáng)。
組員：謝敏慶、王有為、陸世威、吳信忠、呂善輝、全體班主任。
三、活動時間：
_年11月22日——_年11月30日。
四、活動安排：
第一階段：抽查整改(11月22日一11月26日)。各班自查整改，學(xué)校總務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委從22號開始不定期進(jìn)行抽查并通報檢查結(jié)果。我們將對優(yōu)秀寢室進(jìn)行表揚(yáng)，對不合格寢室將提出批評并要求整改。
第二階段：檢查評比(11月26日——11月29日)。從本周一衛(wèi)生大掃除開始對寢室進(jìn)行第一次檢查評比，下周二還將組織兩次評比。
第三階段：表彰宣傳(11月29日——12月3日)活動的第三周將對獲得文明寢室的集體予以相應(yīng)的表彰，并制作宣傳欄。
五、評選內(nèi)容：
1，寢室衛(wèi)生，內(nèi)務(wù)(50%)。
2，就寢紀(jì)律(30%)。
3，寢室文化建設(shè)(20%)。
六、評分細(xì)則：
(一)寢室衛(wèi)生：
1、地面干凈、無污水、無污物，門口無垃圾，門窗干凈、無灰塵、室內(nèi)及走廊墻壁無污損，無蜘蛛網(wǎng)，無積灰。(2分)。
2、被褥折疊成方塊，毛毯、枕頭放置在棉被之上，各鋪位按統(tǒng)一方向放置，被褥、床面清潔。(2分)。
3、床下保持整潔，鞋子放置整齊，鞋頭統(tǒng)一向外。(2分)。
4、日常用品(衣物、行李、洗漱用品、清衛(wèi)工具、熱水瓶)要統(tǒng)一放置整齊。(2分)。
5、寢室空氣清新、無異味，不亂貼，不亂掛衣物。(2分)。
(二)寢室文化：
1,、有墻報(張貼寢室制度、之日表，寢室標(biāo)語口號等)張貼在寢室入口處，墻報下部邊緣與上鋪下沿對齊(4分)。
2、寢室兩側(cè)墻相對張貼2幅貼近學(xué)生生活、激發(fā)學(xué)生高尚情趣的名人名言或?qū)W生自創(chuàng)名言的毛筆字畫。(3分)。
3、寢室要有室名。(2分)。
4、整體布置文雅，舒適，美觀，文化及學(xué)習(xí)氛圍濃厚;(2分)。
若文化布置有特色，有創(chuàng)意，可適當(dāng)加分，最多不超過3分。
(三)寢室紀(jì)律。
1、自覺遵守作息制度，早上要按時起床參加早自讀或早鍛煉，晚上要按時熄燈，不做任何影響他人睡眠的事。(3分)。
2、上課期間不得隨便進(jìn)入寢室，不得隨便翻動他人床鋪和箱盒及其他生活用品。不得擅自留宿外客，未經(jīng)學(xué)校許可不得外宿，如遇特殊情況，須經(jīng)班主任同意，學(xué)校批準(zhǔn)，并在班主任或舍長處登記備案方可外宿。(3分)。
3、注意用電安全，嚴(yán)禁私拉亂接電源，使用熱得快;不得私自更換燈泡，禁止使用蠟燭等明火照明;嚴(yán)禁在寢室樓焚燒物品;嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。(3分)。
4、要服從舍長、值日老師及學(xué)生會檢查組同學(xué)的管理，不允許不尊重的言行出現(xiàn)，要愛護(hù)公物，節(jié)約用水。(1分)。
注：文明宿舍按月評制度，名額無限，評上文明班宿舍，每月獎勵20元。
物業(yè)管理提升工作方案篇六
一、活動主題：
溝通與合作。
二、活動背景：
學(xué)習(xí)和工作的負(fù)擔(dān)，讓同學(xué)們積聚了不少的壓力，班級里面同學(xué)與同學(xué)之間溝通也少了。溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情;合作，能夠一起收獲成功的喜悅。
三、活動目的：
通過本次活動，讓同學(xué)們對全班同學(xué)有進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，讓同學(xué)們認(rèn)識到合作的重要性和責(zé)任感，同時也讓同學(xué)們娛樂一下，放松一下。
四、活動對象：
08級計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)1班全體同學(xué)。
五、活動時間：
六、活動地點(diǎn)：
實(shí)驗樓c201和康有為廣場。
20_年3月26日星期四。
七、活動流程與工作安排：
(一)活動流程：
1.主持人宣布活動開始。
2.游戲開始，三個環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行：
a.環(huán)節(jié)一：《我喜歡你……》。
規(guī)則：全班同學(xué)分成6組，同學(xué)們先按照抽到的紙張上寫有的組號座好，各小組派代表抽簽，每位同學(xué)對該組抽到的小組的每位成員做出評價(例如：若第一小組抽到了3號，第三小組抽到了6號，則第一小組作出評價的對象應(yīng)為第三小組的成員，而第三小組作出評價的對象應(yīng)為第六小組的成員，如此類推)，統(tǒng)一格式為“_(名字)，我喜歡你__x”或者“_，我欣賞你__x”，把真情告白寫在紙上，最后交給主持人。真情告白將會在環(huán)節(jié)三中讀出。
b.環(huán)節(jié)二：《盲人游戲》。
規(guī)則：除工作人員外，30名同學(xué)進(jìn)行抽簽，1號和2號同學(xué)組成一對，3號和4號同學(xué)組成一隊，如此類推。單數(shù)的同學(xué)當(dāng)盲人，雙數(shù)同學(xué)當(dāng)拐杖，“盲人”被蒙上眼睛后，“拐杖”扶持“盲人”走路，從實(shí)驗樓c201出發(fā)，由主持人帶領(lǐng)隊伍到康有為廣場。
c.環(huán)節(jié)三：《一元五角》。
規(guī)則：男生充當(dāng)五角，女生充當(dāng)一元。兩個主持人分別扮演買方和賣方，買方向賣方買水果，雙方最后定出購買的價錢，臺下的同學(xué)馬上自由組合，湊成剛剛給出的價錢，手拉手圍成一圈，主持人喊停時，所有人停在原地，由主持人檢查是否湊好了錢。湊錢錯誤和沒湊夠錢的算作輸，輸?shù)耐瑢W(xué)將要站在臺上大聲地有感情地讀出其他同學(xué)在第一環(huán)節(jié)中寫的真情告白。
d.返回環(huán)節(jié)二，這次由雙數(shù)同學(xué)當(dāng)盲人，單數(shù)同學(xué)當(dāng)拐杖。按照路線回到實(shí)驗樓c201。
3.主持人宣布游戲結(jié)束。
(二)策劃人員工作安排：
1.寫策劃書：_x。
2.寫總結(jié)書：__。
3.游戲策劃：_x、__。
4.主持人：_x、_x。
5.攝影：_x、_。
(三)活動前期準(zhǔn)備：
1.物品準(zhǔn)備：抽簽號碼、紙張、蒙眼睛用的圍巾或布條、相機(jī)。
2.踩點(diǎn)準(zhǔn)備：盲人游戲所需的有點(diǎn)難度的行走路線、一元五角游戲需要較廣闊的場地。
(四)應(yīng)急預(yù)案：
1.若是蒙眼睛用的圍巾和布條不足，則使用用紙巾代替。
2.若是遇上下雨天，不能在康有為廣場進(jìn)行游戲，則改在實(shí)驗樓一樓大堂進(jìn)行，盲人游戲的路線也會作適當(dāng)?shù)母淖儭?BR> 八、注意事項：
1.進(jìn)行盲人游戲前各位同學(xué)把自己的貴重物品帶在身上。
2.同學(xué)們離開課室后工作人員關(guān)好電燈和門。
3.盲人游戲過程中應(yīng)保持安靜，以免打擾其他班級上課，拐杖與盲人交流應(yīng)盡量小聲。
4.盲人游戲中一定要注意安全，拐杖應(yīng)盡負(fù)擔(dān)起責(zé)任，保護(hù)盲人。
物業(yè)管理提升工作方案篇七
為保證全市中小學(xué)校舍安全工程的順利實(shí)施，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)校舍抗震設(shè)防和綜合防災(zāi)能力，切實(shí)保障廣大師生生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施方案的通知》(國辦發(fā)〔_〕34號)和《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全省中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施方案的通知》(遼政辦發(fā)〔_〕39號)精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建創(chuàng)建平安和諧校園、辦好人民滿意教育為宗旨，立足全市中小學(xué)校建設(shè)布局總體規(guī)劃，全面改善安全現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高中小學(xué)校舍建筑質(zhì)量，徹底消除安全隱患，推動建立中小學(xué)校舍維修長效機(jī)制，保障全市教育事業(yè)健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
(一)目標(biāo)。按照國家和省統(tǒng)一要求，對全市中小學(xué)校存在安全隱患的校舍進(jìn)行抗震加固改造或重建，使其達(dá)到抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，并符合對各種各類自然災(zāi)害的防災(zāi)避險要求。
(二)主要任務(wù)。從_年開始，用3年時間，按抗震加固、綜合防災(zāi)的要求，基本消除現(xiàn)有d級危房，改造、加固b級和c級危房，遷移處于災(zāi)害易發(fā)地區(qū)的校舍，徹底消除中小學(xué)校舍安全隱患。_年及以后新建、改擴(kuò)建的中小學(xué)校舍，要嚴(yán)格按照《防震減災(zāi)法》規(guī)定的抗震設(shè)防要求和中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保校舍安全。同時建立全市中小學(xué)校舍信息管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控校舍安全狀況，為中小學(xué)校舍安全工程和安全管理提供服務(wù)。
三、工作步驟。
(一)全面排查中小學(xué)校舍情況。各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組組織教育、建設(shè)、房產(chǎn)、國土資源、水利、地震等部門，對本行政區(qū)域內(nèi)所有中小學(xué)校舍(不含在建項目)進(jìn)行全面普查，摸清危房底數(shù)，查實(shí)校舍所處地域災(zāi)害隱患程度，掌握總體情況，并形成對每一座建筑的鑒定報告，建立校舍安全檔案。要于_年8月15日之前不漏一校、不漏一棟地完成所有中小學(xué)校舍的排查，并形成排查報告上報市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。_年2月15日前完成所有鑒定工作(_年5月以后已經(jīng)排查并形成鑒定報告的校舍不再重新進(jìn)行鑒定)。為保證排查工作的高效運(yùn)行，排查階段各縣(市)區(qū)政府要在排查階段組織相關(guān)部門專職人員集中辦公，各級財政要做好排查、鑒定、辦公等專項經(jīng)費(fèi)的保障工作。
(二)制定中小學(xué)校舍改造規(guī)劃。在排查摸底的基礎(chǔ)上，各縣(市)區(qū)于_年8月15日前制定出本地區(qū)_年中小學(xué)校舍建設(shè)改造規(guī)劃;_年12月1日前制定出本地區(qū)_年、和_年中小學(xué)校舍建設(shè)改造規(guī)劃。要根據(jù)校舍安全鑒定報告，按照國家確定的中小學(xué)校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)制定每個項目的實(shí)施方案，一并上報市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組。
_年12月15日前市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組在各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍建設(shè)改造規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市中小學(xué)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整、危房改造和正在實(shí)施的農(nóng)村九年一貫制(寄宿制)學(xué)校建設(shè)等專項工程，制訂出我市中小學(xué)校舍安全工程總體規(guī)劃及年度實(shí)施計劃，并上報省中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，待批準(zhǔn)后實(shí)施。
(三)分步、分類實(shí)施中小學(xué)校舍改造。各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的實(shí)施方案和分年度規(guī)劃，區(qū)別情況，有計劃、分步驟組織中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施。對通過加固可以達(dá)到抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)的校舍，按照抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造加固;對不具備維修加固條件的校舍，按照高于當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)重建;對嚴(yán)重地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)的校舍進(jìn)行評估后實(shí)行避險移地新建;對廢棄無改造價值的校舍不再改造，但必須確保拆除，不再使用。對已經(jīng)完成鑒定且存在安全隱患的校舍應(yīng)盡快予以改造，本著鑒定一所，、改造一所的原則，切實(shí)提高工作效率。在_年底之前要完成3年總工作量，檢查驗收面要達(dá)到100%。
四、保障措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立丹東市中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管副市長任組長，各相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，辦公室主任由市教育局副局長劉彬擔(dān)任。工作人員從教育局抽調(diào)，各相關(guān)單位要指定一名工作人員協(xié)助開展工作。根據(jù)省方案要求，各縣(市)區(qū)也要成立本級中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣(市、區(qū))長擔(dān)任組長，負(fù)總責(zé)，組織工程的具體實(shí)施。教育、建設(shè)、房產(chǎn)、國土資源、水利、地震、氣象等部門要抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)本部門職責(zé)分工中規(guī)定的各項工作。做到明確責(zé)任，科學(xué)分工，建立相應(yīng)的制度。要確定專職工作人員，設(shè)立辦公電話，保證工作經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮專業(yè)部門作用，統(tǒng)一組織工程實(shí)施。
(二)明確責(zé)任。市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)勘察鑒定和設(shè)計、施工、監(jiān)理力量，加強(qiáng)組織調(diào)度，規(guī)范工程實(shí)施，嚴(yán)格工程質(zhì)量安全管理?？h(市)區(qū)人民政府負(fù)責(zé)校舍安全工程的具體實(shí)施，對本地的校舍安全負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人負(fù)直接責(zé)任。要在上級政府和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，統(tǒng)一組織對校舍的逐棟排查和檢測鑒定，審核每棟校舍的加固改造、避險遷移和綜合防災(zāi)方案，具體組織工程實(shí)施，落實(shí)施工管理和監(jiān)管責(zé)任，按進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)組織驗收，建立健全所有中小學(xué)校、所有校舍的安全檔案。
各部門具體職責(zé)如下：
教育部門：會同建設(shè)、房產(chǎn)等相關(guān)部門對本地區(qū)現(xiàn)有的中小學(xué)校舍危房進(jìn)行全面、徹底的排查、核實(shí)，建立詳細(xì)的校舍安全工作檔案;會同財政、發(fā)展改革、建設(shè)等部門根據(jù)校舍安全排查情況制定校舍加固改造、避險遷移和綜合防災(zāi)方案，編制本地區(qū)校舍建設(shè)改造3年規(guī)劃并組織實(shí)施;與財政部門協(xié)調(diào)，對校舍建設(shè)改造資金落實(shí)、使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;按照項目管理的要求，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量和進(jìn)度，積極提供相關(guān)信息，配合制發(fā)有關(guān)文件。
發(fā)展改革部門：把校舍安全工程納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，落實(shí)專項投資;按照基本建設(shè)程序加強(qiáng)項目監(jiān)管，對建設(shè)項目履行基本建設(shè)審批程序，指導(dǎo)編制工程規(guī)劃;制定完善相關(guān)政策，為校舍安全建設(shè)提供政策支持。
財政部門：把校舍安全工程列入當(dāng)?shù)啬甓蓉斦A(yù)算，并向同級人大報告執(zhí)行情況;保證校舍安全工程所需鑒定、檢測、加固、改造、新建、遷移等專項資金，負(fù)責(zé)籌措本級配套資金;加強(qiáng)工程資金管理，提高使用效益;協(xié)同有關(guān)部門按照工程進(jìn)度撥付工程款;完善義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障政策與措施，保障中小學(xué)校舍日常維修的需要。中小學(xué)校舍安全工程中涉及到的行政事業(yè)性收費(fèi)一律免予征收。
建設(shè)部門：對校舍排查鑒定、加固改造以及新建工程提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，嚴(yán)格按照有關(guān)建筑抗震設(shè)防等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)督促工程各方責(zé)任主體抓好工作落實(shí)。
房產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)具有相應(yīng)資質(zhì)的房屋鑒定機(jī)構(gòu)，按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對中小學(xué)危房進(jìn)行鑒定并出具危房鑒定報告。
國土部門：劃定地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域范圍，為中小學(xué)校舍安全工程提供地質(zhì)構(gòu)造等方面的信息，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害情況的指導(dǎo)和鑒定。
水利部門：劃定洪澇災(zāi)害易發(fā)區(qū)域范圍，提供水文資料，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍進(jìn)行洪澇災(zāi)害情況的指導(dǎo)和鑒定。
地震部門：劃定地震重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)、七度以上地震高烈度區(qū)范圍，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍的抗震加固和新建工程提出設(shè)防要求，并對校舍地震災(zāi)害鑒定工作給予指導(dǎo)。
公安(消防)部門：指導(dǎo)中小學(xué)校舍預(yù)防火災(zāi)工作，負(fù)責(zé)對中小學(xué)校舍進(jìn)行建筑消防設(shè)施配套建設(shè)情況的鑒定。
氣象部門：劃定氣象災(zāi)害易發(fā)區(qū)域，提供氣象資料，對中小學(xué)校舍進(jìn)行氣象災(zāi)害危害情況的指導(dǎo)和鑒定。
監(jiān)察、審計、安全監(jiān)管部門：要依法履行各自職能，建立健全工程監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制度，認(rèn)真做好工程預(yù)決算審計，嚴(yán)格查處重大安全責(zé)任事故與重點(diǎn)案件。
(三)建立財政經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制。各縣(市)區(qū)政府努力調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，足額安排中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)專項資金，并與省以上專項資金統(tǒng)籌使用。市縣(區(qū))兩級政府把中小學(xué)校舍維護(hù)、改造和建設(shè)所需配套經(jīng)費(fèi)納入政府預(yù)算。從_年起三年內(nèi)3年內(nèi)，對國家和省下達(dá)的中小學(xué)危房改造和農(nóng)村九年一貫制學(xué)校建設(shè)專項補(bǔ)助資金與中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)結(jié)合使用，實(shí)行專戶管理，封閉運(yùn)行，專款專用，確保建設(shè)資金全部投入到位。
(四)規(guī)范管理，嚴(yán)格質(zhì)量。所有工程項目要嚴(yán)格按照國家確定的中小學(xué)校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)。新建校舍要按照國家規(guī)定的基本建設(shè)程序履行報批手續(xù)。嚴(yán)格落實(shí)各項建設(shè)監(jiān)管規(guī)定。項目實(shí)施方案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.凡新建項目校舍必須高于當(dāng)?shù)乜拐鹪O(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，對于_年5月1日以后新建(重建)項目的場址，必須組織專家對周邊地質(zhì)、交通、環(huán)境等主要條件進(jìn)行科學(xué)測評，確保建設(shè)項目選址符合建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和綜合防災(zāi)要求、符合教學(xué)育人需要。建設(shè)項目的選址應(yīng)在交通方便、環(huán)境適宜、地勢較高、場地干燥、地質(zhì)條件較好的平坦地段，必須避開地震斷裂帶、低洼地、滑坡地段、泥石流地區(qū)、洪水溝口或泄洪區(qū)等自然災(zāi)害頻發(fā)地段，不能與集貿(mào)市場、公共娛樂場所等不利于學(xué)生身心健康和危及學(xué)生安全的場所毗鄰。對地處地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)的新建校舍，應(yīng)按照《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》相關(guān)規(guī)定開展地質(zhì)災(zāi)害危險性評估。
2.對于經(jīng)過鑒定，有下列情況之一的校舍，原則上予以拆除：
(1)建筑使用時間超過了設(shè)計使用年限的80%，需要進(jìn)行加固、改造的校舍;。
(2)加固、改造費(fèi)用過高，超過新建同類建筑物費(fèi)用70%的校舍。
3.對于校舍建筑沒有按照抗震設(shè)計規(guī)范進(jìn)行抗震設(shè)計、沒有建設(shè)檔案或檔案不全的校舍，要通過專門技術(shù)論證決定建設(shè)方案;如經(jīng)確認(rèn)不需要拆除，應(yīng)按照基本建設(shè)程序進(jìn)行加固、改造。
4.校舍重建、加固和改造的所有勘察設(shè)計文件和竣工驗收相關(guān)資料報市校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
5.對處于各類災(zāi)害易發(fā)地區(qū)的校舍，要在建設(shè)、國土、水利和地震等部門進(jìn)行災(zāi)害危險性評估之后，根據(jù)評估結(jié)果采取遷移避險等相應(yīng)防治措施。
(五)加大工作督查力度。各級政府要加強(qiáng)對工程項目的監(jiān)督檢查，并對改造任務(wù)完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核，對進(jìn)度緩慢沒有完成當(dāng)年改造任務(wù)的，扣減下年度的校舍維修改造資金，并進(jìn)行通報批評。
五、工程管理和責(zé)任追究。
(一)工程管理。中小學(xué)校舍安全工程實(shí)行項目管理。要認(rèn)真執(zhí)行項目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，嚴(yán)格按照項目規(guī)程運(yùn)作，切實(shí)做到公平、公正、公開、透明。工程建設(shè)堅持先勘察、后設(shè)計、再施工的原則，做到規(guī)劃設(shè)計有證、施工有照、全程監(jiān)理，不得簡化程序，嚴(yán)禁邊勘察、邊設(shè)計、邊施工。在工程立項、規(guī)劃、勘察設(shè)計、招投標(biāo)、施工監(jiān)理、質(zhì)量安全、資金管理、竣工驗收、預(yù)決算審計、檔案管理等各個環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格展行履行法定建設(shè)程序，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、照章辦事，杜絕各種事故和質(zhì)量隱患。
(二)資金管理。中小學(xué)校舍安全工程資金包括上級專項資金、本級配套資金、部門資金、社會或企業(yè)捐贈資金、撤并的中小學(xué)校舍處置所得資金等。從_年起3年內(nèi)各級政府及各有關(guān)部門用于中小學(xué)危房改造和建設(shè)的各類資金都要集中用于中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)，并視財力情況予以增加。民辦中小學(xué)校舍經(jīng)鑒定為危房的，要按照本地區(qū)中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施方案的要求進(jìn)行維修加固，所需資金由學(xué)校的.舉辦者負(fù)責(zé)籌措。
資金管理要與招投標(biāo)、政府采購、工程驗收、監(jiān)督審計等工作結(jié)合起來，切實(shí)做到?？顚Ｓ谩Ｒ訌?qiáng)中小學(xué)校舍安全工程資金管理，對資金實(shí)行分賬核算、集中支付。各級財政要按工程進(jìn)度及時撥付工程款。
(三)檢查監(jiān)督。各縣(市)區(qū)政府要對中小學(xué)校舍安全工程進(jìn)展情況進(jìn)行全過程監(jiān)管，做到定期逐級上報工程進(jìn)展情況，及時反映工程實(shí)施中出現(xiàn)的問題，保證中小學(xué)校舍安全工程的順利運(yùn)行。各縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組要組織專家對本地區(qū)中小學(xué)校舍安全工程實(shí)施情況、資金使用、工程質(zhì)量等情況進(jìn)行專項督察。每項工程完工后，縣(市)區(qū)中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織對工程項目進(jìn)行檢查驗收，對未通過驗收的項目要提出處理意見，堅決杜絕“豆腐工程”和重大事故。各級監(jiān)察、審計部門要對工程項目資金使用管理情況進(jìn)行全過程監(jiān)督，確保建設(shè)工程資金安全高效運(yùn)行。要建立工程項目公示制度，各級中小學(xué)校舍安全工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時主動向社會公布工程的相關(guān)信息，自覺接受輿論和社會監(jiān)督。各級教育、發(fā)展改革、財政、住房城鄉(xiāng)房產(chǎn)、建設(shè)等部門每年要向同級人大、政協(xié)報告工程實(shí)施情況，主動接受法律和民主監(jiān)督。所有中小學(xué)校舍安全工程項目都要將項目負(fù)責(zé)人、施工單位名稱、設(shè)計單位名稱、監(jiān)理人員姓名、項目總投資、投訴電話等信息在項目公示牌上明確標(biāo)注出來，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，公示資金到位和使用情況、驗收單位、驗收結(jié)果等信息，便于群眾監(jiān)督。所有項目招投標(biāo)、工程驗收均要請當(dāng)?shù)孛襟w、學(xué)生及家長代表參加，切實(shí)使中小學(xué)校舍安全工程成為“陽光工程”。
(四)責(zé)任追究。中小學(xué)校舍安全工程實(shí)行第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制。要建立健全目標(biāo)責(zé)任制，層層實(shí)行目標(biāo)管理，市政府與各縣(市)區(qū)政府簽訂中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。各縣(市)區(qū)政府的縣(市)區(qū)長是本地區(qū)中小學(xué)校舍安全工程的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)工程的各項工作。相關(guān)中小學(xué)校的校長是具體工程項目的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)項目實(shí)施的各項工作。嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，所有行政領(lǐng)導(dǎo)、項目法人、施工單位對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對因工作不力、管理不嚴(yán)或違規(guī)操作等造成工程安全隱患或事故的，人為因素影響項目進(jìn)度或延誤工期的，擠占、挪用、截留、滯留工程資金的，疏于管理造成國有資產(chǎn)流失以及出現(xiàn)其他重大責(zé)任事故的行為，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人及其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
物業(yè)管理提升工作方案篇八
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo)，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。
2、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。
進(jìn)一步增強(qiáng)社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)管理提升工作方案篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，著力解決我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題，為廣大業(yè)主營造“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的***五中***精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以國家和省市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手，以貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件為主線，以創(chuàng)建“居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧”的居住環(huán)境為目標(biāo)，通過不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，進(jìn)一步提升全縣物業(yè)管理服務(wù)水平。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，努力實(shí)現(xiàn)“六個明顯提升”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；業(yè)主自治管理意識和能力明顯提升；各級物業(yè)管理主管部門監(jiān)管能力明顯提升；物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律能力明顯提升；住宅小區(qū)人居環(huán)境明顯提升；人民群眾物業(yè)服務(wù)滿意率明顯提升。
三、工作要求。
（一）建立健全常態(tài)化宣傳教育機(jī)制，提升市民知曉率和參與度。
通過線上媒體宣傳和線下社會宣傳相結(jié)合的形式對《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件進(jìn)行宣傳。充分利用政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開展線上宣傳，繼續(xù)采取發(fā)放宣傳手冊、宣傳彩頁等形式在市民廣場、小區(qū)等公共場所進(jìn)行線下社會宣傳，擴(kuò)大《市住宅物業(yè)管理條例》及配套文件的宣傳廣度和深度，構(gòu)建濃厚的物業(yè)管理宣傳氛圍。同時建立物業(yè)管理新聞媒體曝光機(jī)制，對住宅小區(qū)的不文明行為予以曝光，發(fā)動群眾參與對住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和治理，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
根據(jù)物業(yè)管理工作人員、街道社區(qū)、業(yè)主委員會成員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等不同物業(yè)管理主體需求，開展物業(yè)管理專題培訓(xùn)；引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與市級以上行業(yè)協(xié)會專題培訓(xùn)，同時督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立內(nèi)部從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制。
相關(guān)部門需加大對住宅小區(qū)違法違規(guī)行為的查處，規(guī)范業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。同時總結(jié)出一批典型案例，廣泛進(jìn)行宣傳，做到查處一批、警示一批的執(zhí)法宣傳效果。
（二）規(guī)范物業(yè)管理行為，提升物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管能力。
嚴(yán)格按照《省物業(yè)管理條例》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)行為，確保新建現(xiàn)售商品房項目在現(xiàn)售前30日完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)；預(yù)售商品房項目在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
要求開發(fā)建設(shè)單位在申請辦理商品房預(yù)（銷）售許可證或商品房現(xiàn)售備案前，需參照《市住宅小區(qū)前期物業(yè)管理合同示范文本》、《市住宅小區(qū)臨時管理規(guī)約》等示范文本與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約等資料報縣住建局物業(yè)管理辦公室備案，在商品房銷售時將上述資料作為商品房買賣合同約定的內(nèi)容。開發(fā)建設(shè)單位在銷售房屋時，要將《前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容》及《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容向購房人明示，同時將前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)收費(fèi)等情況在售樓現(xiàn)場顯著位置進(jìn)行公告，否則不予辦理前期物業(yè)服務(wù)方案備案。
嚴(yán)格按照《物業(yè)承接查驗辦法》《市住宅物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)建立物業(yè)承接查驗備案制度，進(jìn)一步規(guī)范承接新建物業(yè)檢查驗收程序，新建住宅小區(qū)物業(yè)承接查驗備案后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)。
（三）完善企業(yè)信用評價和考核體系，強(qiáng)化物業(yè)管理事中事后監(jiān)管能力。
嚴(yán)格落實(shí)《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評價管理辦法（試行）》，健全以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管新機(jī)制。督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在3月底前完成各自企業(yè)及從業(yè)人員在市物業(yè)管理信息服務(wù)平臺的信息錄入和審核工作，并開展信用評價工作。
推行《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》明確物業(yè)服務(wù)等級，并以此為依據(jù)測算物業(yè)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)價格。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M(fèi)觀念。
根據(jù)《市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查評價指導(dǎo)意見（試行）》要求，會同鎮(zhèn)、街道辦、社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)在管的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每半年開展一次檢查評價。檢查評價結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案。
按照《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級評定辦法（試行）》（吉市建發(fā)〔2020〕12號）要求，對全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展星級評定，形成全縣星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)庫，并向社會公開，為開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考依據(jù)。
積極配合社區(qū)黨組織做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，大力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和“橋梁”“紐帶”作用，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務(wù)新體系、新機(jī)制、新格局，不斷提高全縣社區(qū)物業(yè)工作水平。
（四）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)信息公開，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理透明化。
按照《市住宅物業(yè)管理條例》要求，督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負(fù)責(zé)人信息、業(yè)主委員會成員信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、物業(yè)投訴電話、公共性收益等方面，全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開制度，接受業(yè)主、社會和主管部門監(jiān)督，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主委員會的業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)在陽光下運(yùn)行。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心、廣場或主出入口道路兩側(cè)設(shè)置“物業(yè)管理信息公開欄”，面積應(yīng)當(dāng)不少于4平方米，造型設(shè)計應(yīng)美觀并與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。
督促全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2021年6月底前，在每個物業(yè)管理項目物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)管理信息查詢臺。公開（前期）物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理法規(guī)政策等。將小區(qū)（臨時）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則、共有部分清冊、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況、（前期）物業(yè)服務(wù)合同及《物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》、《市住宅物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策。
（五）規(guī)范業(yè)主自治行為，提升業(yè)主自治能力。
在辦理物業(yè)承接查驗備案手續(xù)前，按照《市住宅小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費(fèi)管理辦法》（吉市建字〔2020〕143號）要求歸集小區(qū)首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費(fèi)，解決業(yè)主大會成立經(jīng)費(fèi)難題（按總建筑面積1元／平方米標(biāo)準(zhǔn)收?。?。
加快建立和運(yùn)行業(yè)主決策電子投票平臺，暢通業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理渠道，真實(shí)、高效表達(dá)物業(yè)管理意愿。
積極協(xié)同社區(qū)按照《市住宅物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)要求，對即將換屆或新成立的業(yè)主委員會，要提前介入、把關(guān)定向，依靠業(yè)主黨員、樓棟長、骨干群眾等群體，把握業(yè)主大會籌備組業(yè)主代表人選和業(yè)主委員會委員候選人推薦、業(yè)主委員會中黨員比例和業(yè)主委員會主任人選等主要環(huán)節(jié)，切實(shí)把好人選關(guān)。鼓勵引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員在居住地發(fā)揮作用，參選業(yè)主委員會成員。
積極協(xié)同社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主委員會建立會議記錄、完善業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則；建立檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查制度，規(guī)范業(yè)主委員會履職行為。加強(qiáng)對業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督，提高成員素質(zhì)。對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，應(yīng)責(zé)令限期改正，或撤銷其決定，并通知全體業(yè)主。對業(yè)主委員會不健全的住宅小區(qū)，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會按程序及時增選或補(bǔ)選，確保業(yè)主委員會組織健全。
（六）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力。
充分利用物業(yè)行業(yè)協(xié)會并制定和完善物業(yè)管理行業(yè)自律公約，協(xié)助主管部門探索建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系、探索開展第三方服務(wù)質(zhì)量評價工作；組織開展相關(guān)培訓(xùn)；完善宣傳平臺建設(shè)，深入宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。
四、時間安排。
（一）安排部署階段（2021年2月28日前）。
按照市局文件精神、結(jié)合我縣實(shí)際，制定我縣物業(yè)管理提升年活動實(shí)施方案，并召開會議進(jìn)行動員部署。
（二）組織實(shí)施階段（2021年3月1日－11月30日）。
積極組織開展全縣物業(yè)管理提升年工作，建立提升工作臺賬，并對工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。同時邀請市局專家行業(yè)協(xié)會、實(shí)地調(diào)研、會議調(diào)度等方式進(jìn)行督促指導(dǎo)。
（三）總結(jié)鞏固階段（2021年12月1日－12月31日）。
對全縣本地物業(yè)管理提升年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
五、保障措施。
（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。按文件要求充分發(fā)揮新聞媒體作用，在報紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體積極宣傳物業(yè)管理提升年各項工作，營造社會關(guān)注、群眾支持、協(xié)力共建的良好輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。按文件要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署。要成立專門組織，抽出精干人員組成督導(dǎo)組，不定期組織暗訪巡查、集中督查，對活動開展情況進(jìn)行全程跟蹤督查督辦，逐步推行，確保整改提升活動健康、正常開展。
（三）以人為本，確?；顒訉?shí)效。按文件要求督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大物業(yè)管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
（四）完善制度，建立長效機(jī)制。按文件要求督促轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
物業(yè)管理提升工作方案篇十
為營造和諧融洽、富有特色的宿舍文化氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生動手能力與審美能力，以提升我校宿舍文化，達(dá)到國家級示范學(xué)校宿舍文化建設(shè)要求，學(xué)校決定每學(xué)期開展宿舍文化建設(shè)活動。
建設(shè)時間：每年4月、10月。
建設(shè)對象：全體宿舍、全體住宿學(xué)生。
建設(shè)要求：
1、宿舍內(nèi)部擺放整潔美觀。地面門窗墻面等干凈，空氣清新;床鋪上下日用品擺放整齊有序;床單被套統(tǒng)一運(yùn)用公寓化設(shè)施，擺放以下圖為標(biāo)準(zhǔn)。
2、宿舍布置整潔，格調(diào)健康向上，美觀雅致。
宿舍布置體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，體現(xiàn)溫馨氣氛，有健康濃厚的專業(yè)文化氣氛，環(huán)境美觀大方。不破壞宿舍內(nèi)物品，不在窗子墻壁上亂寫亂畫。墻上可張貼名人名言，個人作品，不得張貼明星畫，裝扮品一律使用膠帶紙，禁止用雙面膠損壞墻壁。宿舍內(nèi)可有綠色盆景、工藝品點(diǎn)綴。
3、設(shè)計宿舍標(biāo)簽。
4、設(shè)置宿舍內(nèi)務(wù)欄。
要求張貼：宿舍公約、值日生表、宿舍寄語。內(nèi)容如下，板式自己設(shè)計。
宿舍內(nèi)務(wù)欄。
宿舍公約。
值日生表。
宣傳資料。
其他。
5、獎勵辦法。
(1)按一定比例參照《_中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生活動獎勵辦法》獎勵宿舍室長。
(2)按班級宿舍總分參照《_中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生活動獎勵辦法》獎勵班級。
6、評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，
(1)清潔20分，個人用具干凈衛(wèi)生，地面、墻面、門窗、暖氣片無垃圾灰塵。
(2)整齊20分，被子折疊整齊，床上無雜物，床下鞋子等擺放整齊。
(3)內(nèi)務(wù)欄10分，內(nèi)容張貼齊全。
(4)宿舍標(biāo)簽25分，宿舍名稱文雅，體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，內(nèi)容全藝術(shù)，板式美觀。
(5)宿舍內(nèi)部布置25分，美觀、整潔、健康向上。
_年06月23日。
物業(yè)管理提升工作方案篇十一
為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《省物業(yè)管理條例》和《市創(chuàng)建文明滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固文明創(chuàng)建各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：
(一)公共秩序管理。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。
(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
(五)公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
(六)其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則。
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，通過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實(shí)際情況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)。
按照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的10個社區(qū)(小區(qū))是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路。
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再通過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長效管理。
(二)先宣傳后實(shí)施。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。
(三)先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀,實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處,再收取一定的服務(wù)費(fèi),保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:。
副組長:。
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
七、責(zé)任分工。
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;。
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;。
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
區(qū)財政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作;。
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;。
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;。
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;。
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批提供支持;。
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合;。
各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟。
(一)準(zhǔn)備階段。
1、2月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會。
(二)實(shí)施階段。
1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。
3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
(三)考核驗收階段。
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要內(nèi)容。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評。
3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未達(dá)到85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。
物業(yè)管理提升工作方案篇十二
(一)全面落實(shí)政府職責(zé)，切實(shí)構(gòu)建務(wù)實(shí)高效管理體制。一要強(qiáng)化對物業(yè)管理服務(wù)提升行動的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動開展，全面推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)提升。二要按照“區(qū)政府負(fù)責(zé)，街道具體組織，社區(qū)抓好落實(shí)，住建部門監(jiān)督指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合”的原則，組織所轄街道落實(shí)各項法規(guī)政策，全面開展物業(yè)管理工作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與社區(qū)網(wǎng)格化管理聯(lián)動發(fā)展。三要著力推動部門管理職能進(jìn)小區(qū)，建立部門責(zé)任清單，強(qiáng)化物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動，形成合力。四要突出住建部門物業(yè)管理工作的主管責(zé)任，進(jìn)一步明確職權(quán)、職責(zé)，牽頭抓好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量考評和綜合協(xié)調(diào)等工作。
(二)健全物業(yè)自治組織，提升業(yè)主自治能力。各鎮(zhèn)街要把推進(jìn)住宅小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)，納入轄區(qū)社會治理和基層民主管理的總體安排，有計劃、有步驟地組織實(shí)施。對符合條件的住宅小區(qū)，由鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)牽頭，按照“成熟一個成立一個”的原則，積極主動推進(jìn)業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建工作，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉，確保組建工作符合法定程序，并充分發(fā)揮業(yè)主大會決定停車位使用、共有收益分配等關(guān)系業(yè)主共同重大利益的作用，提升業(yè)主自治意識和能力。對不具備成立業(yè)主大會條件的物業(yè)管理區(qū)域，或者具備成立條件而未成立，且經(jīng)鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)指導(dǎo)后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域，可以由鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在的居(村)民委員會臨時代行業(yè)主委員會職責(zé)。2020年底前，物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會組建率力爭達(dá)到100%。
(三)做好法規(guī)政策宣傳，提升社會認(rèn)知程度。各鎮(zhèn)街要通過多種渠道、多種方式做好《中華人民共和國物權(quán)法》《遼寧省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理常識的宣傳和普及工作，重點(diǎn)抓好鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)、社區(qū)居委會物業(yè)管理人員和物業(yè)企業(yè)人員培訓(xùn)。各物業(yè)企業(yè)要通過小區(qū)宣傳欄、電子屏、智能平臺，大力宣傳物業(yè)管理知識，鼓勵業(yè)主參與到活動中來，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識和業(yè)主理性消費(fèi)意識，營造物業(yè)管理服務(wù)提升活動的濃厚氛圍，打造物業(yè)管理健康有序發(fā)展的良好社會環(huán)境。同時，要切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)文化陣地建設(shè)，廣泛開展健康有益的文體活動，培育和評選小區(qū)特色文化品牌，引導(dǎo)業(yè)主自治、自律，凝聚積極向上的正能量，并積極推動公共服務(wù)向小區(qū)延伸，切實(shí)解決好日常的民生需求，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度和歸屬感。
(四)推行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。各鎮(zhèn)街要組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，開展標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)，不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量。一要強(qiáng)力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照我市出臺的《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》，在認(rèn)真組織物業(yè)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)上，推進(jìn)物業(yè)管理等級化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系和規(guī)范落實(shí)落地，讓物業(yè)從業(yè)人員言行有規(guī)范、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、操作有流程，解決服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、管理不規(guī)范、維修不及時、評價不科學(xué)等問題，使服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平明顯提高。積板探索整合管理，對已建成使用規(guī)模不大的小區(qū)和零散居民樓，按照“地域相鄰、配套條件差異不大”的原則，予以整合進(jìn)行一體化管理，推動物業(yè)管理提質(zhì)擴(kuò)面。同時對體系運(yùn)行和工作實(shí)施情況進(jìn)行跟進(jìn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進(jìn)做法，樹立標(biāo)準(zhǔn)化典型企業(yè)，推進(jìn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)有效全方位開展。2020年底前，全區(qū)對位達(dá)標(biāo)企業(yè)平均達(dá)到40%。
(五)推進(jìn)智慧平臺建設(shè)，提升物管科技水平。加快物業(yè)管理信息化建設(shè)進(jìn)程，對接我市智慧城市戰(zhàn)略，用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)連接物業(yè)、居民、政府、媒體和社區(qū)服務(wù)提供方，形成“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”一站式解決方案，做到用戶只需關(guān)注自己所在小區(qū)的微信公眾號，即可享受智能門禁、智能停車場、線上投訴報修、在線通知等高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。2020年底前，各街鎮(zhèn)物業(yè)管理平合建成率達(dá)到100%，確保每個物業(yè)小區(qū)均有物業(yè)管理智能平臺、微信公眾號、易安居平臺，實(shí)現(xiàn)易安居與民心網(wǎng)數(shù)據(jù)對接，將“跑腿事兒”整合到線上，實(shí)現(xiàn)業(yè)主足不出戶、隨時隨地參與小區(qū)建設(shè)和管理，打造xx“智慧物管”。
(六)推行信用評價制度，提升政府監(jiān)管能力。利用“遼寧省物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)”，依托易安居智慧平合，實(shí)現(xiàn)常態(tài)檢查考核、項目經(jīng)理考評等日常監(jiān)管與信用評價體系無縫對接。根據(jù)信用考核評價結(jié)果，定期公示、通報信用評價靠前“紅榜”企業(yè)名錄和排后“黑榜”企業(yè)名錄。對“紅榜”企業(yè)在物業(yè)項目招投標(biāo)中加大推薦力度，擇優(yōu)培育、扶持優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng);對“黑榜”企業(yè)實(shí)行約談警示制度，并取消參加下一年度所有物業(yè)項目招投標(biāo)資格。各鎮(zhèn)街要做好企業(yè)、項目普查工作，按照時間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量做好信息報送，確保建立完整的物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。開展物業(yè)企業(yè)動態(tài)審核，及時掌握企業(yè)基本情況，與工商登記部門合作，對“黑榜”企業(yè)采取吊銷營業(yè)執(zhí)照等強(qiáng)制措施。
(七)推進(jìn)物業(yè)公開公示，提升企業(yè)誠信意識。為增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》約定，保障業(yè)主知情權(quán)，實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，各鎮(zhèn)街要督促物業(yè)企業(yè)落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價，物業(yè)項目經(jīng)營收支情況要每年進(jìn)行公示(實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項目每半年進(jìn)行公示，實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項目每年進(jìn)行公示)。2020年底前，全區(qū)各物業(yè)小區(qū)100%完成“一箱三欄”(物業(yè)企業(yè)服務(wù)意見箱，政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公開欄)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)內(nèi)容公開公示。
(八)加強(qiáng)征信體系建設(shè)，提升業(yè)主繳費(fèi)意識。構(gòu)建行業(yè)誠信體系，既是創(chuàng)建社會信用體系的重要組成部分，更是推動行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化的必由之路。《遼寧省物業(yè)管理條例》明確規(guī)定欠繳物業(yè)費(fèi)要被納入個人信用信息系統(tǒng)。各鎮(zhèn)街要加強(qiáng)與司法部門溝通，結(jié)合實(shí)踐案例，為探索建立征信制度積累經(jīng)驗。市住建委將適時出合配套文件，明確欠費(fèi)原因分類、是否為惡意欠費(fèi)、如何處理、公示時間、仲裁機(jī)構(gòu)等具體內(nèi)容，我區(qū)將參照市建委下發(fā)的相關(guān)文件執(zhí)行。
物業(yè)管理提升工作方案篇十三
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的.合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。
印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。
觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。
萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。
石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。
太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。
大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。
搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。
袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。
牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。
2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運(yùn)用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實(shí)。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
物業(yè)管理提升工作方案篇十四
運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。
人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。
結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。
為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項、三個重點(diǎn)、四項措施”的管理方針。
針對所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶需求。
建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。
管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。
追求的目標(biāo)是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。
1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。
2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。
1、完善服務(wù)、誠信待人。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環(huán)境。
2、環(huán)境管理責(zé)任到人。
大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住(工作)環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
3、安全、消防真抓實(shí)干。
為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃易爆等危險品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。
1、據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關(guān)條件，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。
2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
3、時刻有這多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
4、將不間斷地充實(shí)管理隊伍。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
第二章擬采用的管理模式。
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部。
(1)負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲備人才。
(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。
(3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
(4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團(tuán)體保持良好的溝通。
(7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
(8)組織、開展企業(yè)文化活動。
(9)總經(jīng)理指派的其他工作。
(1)負(fù)責(zé)籌建、管理員工餐廳。
(2)負(fù)責(zé)會所及會議中心的管理。
(3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
(5)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
(8)負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
(10)負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的錢點(diǎn)活動提供必要的幫助。
3、安全管理部。
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的'關(guān)系。
(3)成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習(xí)。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
(10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(11)總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部。
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
(3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實(shí)施。
(4)負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。
(5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。
(6)負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
(7)協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。
(8)負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(9)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
(10)總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財務(wù)管理部。
(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。
(2)建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。
(3)征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。
(4)征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。
(5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務(wù)報表。
(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。
(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
(9)總經(jīng)理指派的其他工作。
物業(yè)管理提升工作方案篇十五
一、物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求:。
(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上;。
(3)管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈，且管理達(dá)標(biāo)面在50%以上;。
(5)具有經(jīng)濟(jì)類、工程類中級職稱管理人員10人以上;。
(6)企業(yè)經(jīng)營年限必須在3年以上;。
(7)企業(yè)注冊資本50萬元以上(含50萬元)。
(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米;。
(2)有中級專業(yè)技術(shù)職稱管理人員3人以上;。
(3)企業(yè)注冊資本10萬元以上(含10萬元);。
3.處于以上兩種類型之間的為二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。
物業(yè)管理公司申報經(jīng)營資質(zhì)審批時所要提供的資料。
1、內(nèi)資企業(yè)(全民、集體、股份制、股份合作制)。
(2)設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準(zhǔn)文件;。
(3)管理章程;。
(4)公司法定代表人任命或聘任書;。
(5)驗資證明;。
(6)經(jīng)營場所證明;。
(7)擁有或委托管理物業(yè)證明(委托管理協(xié)議書);。
(8)具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書或證明文件;。
(9)其他有關(guān)資料。
2.外商投資企業(yè)(含中外合資、中外合作、外商獨(dú)資)。
(1)業(yè)主身份證明(復(fù)印證);。
(2)業(yè)主的工作簡歷;。
(3)申請資質(zhì)審批的報告;。
(4)管理章程;。
(5)驗資證明;。
(6)經(jīng)營場所證明;。
(7)擁有或委托管理物業(yè)的證明;。
(8)雇員的名冊;。
(9)專業(yè)技術(shù)人員的資格證書;。
(10)其他有關(guān)資料。
國家房產(chǎn)行政管理體系——各地區(qū)房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告及申報資料齊全后，在一定時間內(nèi)(通常規(guī)定為兩個星期內(nèi))審核完畢，符合經(jīng)營資質(zhì)條件的，核發(fā)批準(zhǔn)文件，其他必須按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機(jī)構(gòu)辦理注冊登記，在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè)。
三、物業(yè)管理公司設(shè)立和工商登記。
(一)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置依照《公司法》可以成立“有限責(zé)任公司”、“股份合作公司”兩種。
(二)工商登記根據(jù)《公司法》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司登記的主管機(jī)關(guān)是工商行政管理機(jī)關(guān)。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，在注冊登記中會遇到一些問題，為了今后更好的開展工作，有必要搞清楚。
1.物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨應(yīng)含有以下幾個方面:。
(1)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，是一個復(fù)雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應(yīng)積極參與社會分工，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營良性循環(huán)，促進(jìn)我國住房制度改革的深化。
(2)對所管理的房產(chǎn)及各類附屬設(shè)施進(jìn)行科學(xué)的管理與養(yǎng)護(hù)，使其物業(yè)保值、增值，延長其使用壽命，限度地實(shí)現(xiàn)社會財富的節(jié)約。(3)物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人。所以應(yīng)以業(yè)主(使用人)為對象，開展各類經(jīng)營業(yè)務(wù)，寓經(jīng)營與管理十服務(wù)之中，提供全方位的方便服務(wù)。
(4)發(fā)揮物業(yè)的使用功能，為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。
(5)履行社會管理義務(wù)，積極開展兩個文明建設(shè)，致力于全社會的文明和進(jìn)步。
2.經(jīng)營范圍根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營宗旨要求，物業(yè)管理公司的經(jīng)營范圍有:。
(1)管理方面:樓宇(多層、高層)管理;房屋的修繕管理;設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理;車輛運(yùn)行及看護(hù)管理;治安管理;清潔環(huán)衛(wèi)管理;綠化管理;消防管理;物業(yè)保險管理等。
(2)服務(wù)方面:物業(yè)修繕;物業(yè)租售代理;物業(yè)清掃保潔;搬家、裝潢服務(wù)。車輛出租;綠化工程及花木租售;燃料供應(yīng);蔬菜糧食供應(yīng);服裝清洗供應(yīng);美容美發(fā);康樂健身;幼兒教育;老年服務(wù);家教服務(wù);商業(yè)服務(wù)等。物業(yè)管理經(jīng)營的范圍非常廣泛，但其目的是為所管物業(yè)范圍內(nèi)的居民或單位提供優(yōu)質(zhì)、方便的各種服務(wù)。
物業(yè)管理提升工作方案篇十六
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。
1、(一)強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系
2、按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作。
3、1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)
4、(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
5、(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運(yùn)作。
6、(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。
7、(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
8、(5)對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問題的，提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。
9、(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
10、2.社區(qū)居委會職責(zé)
11、(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
12、(2)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
13、(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。
14、(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
15、(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。
16、3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)
17、(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。
18、(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
19、(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
20、(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
21、(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。
22、(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
23、(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。
24、(8)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。
25、(9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
26、(二)完善分類管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
27、1.已實(shí)施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
28、2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報，形成齊抓共管的合力。
29、3.不具備市場化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運(yùn)行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。
30、4.對經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。
31、(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
32、一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運(yùn)營成本，提高整體水平。
1、1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
4、方案四：物業(yè)管理實(shí)施方案
5、為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
6、一管理目標(biāo)
7、物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上。
8、二管理原則
9、為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：
10、(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
11、“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
12、(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
13、在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
14、(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則
15、在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
16、三管理方法
18、(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理;
22、(六)依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。
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物業(yè)管理提升工作方案篇十七
為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍。
(一)目標(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達(dá)90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費(fèi)的成本測算。
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表(04)。
3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測算表(05)。