我經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，但最終取得了成功。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是我們?cè)趯懽鬟^程中所關(guān)注的重點(diǎn)。以下是一些心得體會(huì)的匯總，希望能給大家提供一些思考和反思的機(jī)會(huì)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇一
3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi);。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品;。
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng);。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二
1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動(dòng)熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅(jiān)守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格等情況，對(duì)顧客的提問做到對(duì)答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時(shí)上交，不行私自結(jié)留挪用。營(yíng)業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營(yíng)業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評(píng)，有錯(cuò)即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭(zhēng)，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇三
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽。
7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)。
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇四
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺(tái)××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)××××物流平臺(tái)的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對(duì)公司的意見和建議并及時(shí)反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，向上級(jí)提出合理化建議和意見。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場(chǎng)推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇五
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時(shí)時(shí)保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營(yíng)造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望;。
6、收集顧客對(duì)產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時(shí)妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇六
1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的`整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購(gòu)事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請(qǐng)拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應(yīng)該主動(dòng)建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動(dòng)，從而提升營(yíng)業(yè)額。
9、收款時(shí)應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對(duì)客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對(duì)凍餅、收銀臺(tái)上速銷產(chǎn)品有興趣時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人介紹。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇七
每一個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營(yíng)業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)，營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補(bǔ)充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架;
4。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請(qǐng)假。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇八
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇九
2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時(shí)補(bǔ)貨
5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：
1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
銷售：
1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速回到。
3）如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)刻。
4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調(diào)撥
1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門務(wù)必根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。
2）行政調(diào)撥時(shí)，部門人員務(wù)必審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。
3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。
4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。
5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調(diào)價(jià)、報(bào)損
1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)刻的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十
1.奉行賓客至上的'原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢(shì)。
2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。
3.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，保證營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行。
4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律?，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價(jià)開票，不弄虛作假，不擅自提價(jià)、折價(jià);特殊商品優(yōu)惠，由商場(chǎng)部經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時(shí)上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個(gè)人賠償。
8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時(shí)進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營(yíng)業(yè)款和借用商品。
10.注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會(huì)計(jì)(番禺會(huì)計(jì))。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十一
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十二
9、每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單的商品，全部歸位；
12、有權(quán)向柜組長(zhǎng)或越級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性、合理化的建議。
1、收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：換工作裝，整理禮儀，預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、在收銀臺(tái)區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)攜帶私人現(xiàn)金，以免與公款混淆。
3、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。
4、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。
5、收銀員要根據(jù)每日的商品入庫單掃碼進(jìn)庫，做到帳實(shí)相符。月末要出具庫存明細(xì)，以便營(yíng)業(yè)員及時(shí)盤點(diǎn)。
6、備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫私自挪用。
7、收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，杜絕坐支—任何日常開支不允許在收銀臺(tái)支取，需按流程找主管申請(qǐng)。
8、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交主管審核，無誤后開據(jù)現(xiàn)金收入收據(jù)，雙方簽字后，才能下班。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十三
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識(shí)。
3、做好顧客的顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準(zhǔn)確回答顧客提出的問題；
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節(jié)；
5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并執(zhí)行店長(zhǎng)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；
6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，完成下達(dá)任務(wù)；
7、與客戶建立長(zhǎng)期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)；
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十四
你了解營(yíng)業(yè)員是做什么的嗎?對(duì)于營(yíng)業(yè)員的。
1.在店長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
服從工作安排。
3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺(tái)、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。
5.熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6.運(yùn)用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7.上班時(shí)間不私自會(huì)客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。
8.做好吧臺(tái)所有物品擺放與清潔，各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置，不隨意變動(dòng)。
9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。
10.每日有日?qǐng)?bào)表，每周有周經(jīng)營(yíng)分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。
11.不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12.提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)安全。
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。
2其他輔助職責(zé)。
2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)等設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。
2.4聽從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十五
無
總臺(tái)
負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律，執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到'主動(dòng)、熱情、耐心、周到'。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十六
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十七
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
2、主動(dòng)熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
4、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十八
1、負(fù)責(zé)西點(diǎn)、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購(gòu)事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點(diǎn)需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點(diǎn)擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點(diǎn)時(shí)，手不能直接接觸食品。
8、主動(dòng)建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營(yíng)業(yè)額。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十九
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購(gòu)書籍，充實(shí)書庫。
三、新書到后，及時(shí)進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時(shí)做好書報(bào)刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。
八、對(duì)電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇一
3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi);。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品;。
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng);。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇二
1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動(dòng)熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅(jiān)守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格等情況，對(duì)顧客的提問做到對(duì)答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時(shí)上交，不行私自結(jié)留挪用。營(yíng)業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營(yíng)業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評(píng)，有錯(cuò)即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭(zhēng)，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇三
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽。
7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)。
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇四
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺(tái)××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)××××物流平臺(tái)的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對(duì)公司的意見和建議并及時(shí)反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，向上級(jí)提出合理化建議和意見。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場(chǎng)推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇五
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時(shí)時(shí)保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營(yíng)造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望;。
6、收集顧客對(duì)產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時(shí)妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇六
1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的`整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購(gòu)事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請(qǐng)拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應(yīng)該主動(dòng)建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動(dòng)，從而提升營(yíng)業(yè)額。
9、收款時(shí)應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對(duì)客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對(duì)凍餅、收銀臺(tái)上速銷產(chǎn)品有興趣時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人介紹。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇七
每一個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營(yíng)業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)，營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補(bǔ)充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架;
4。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)要求時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請(qǐng)假。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇八
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇九
2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時(shí)補(bǔ)貨
5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：
1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
銷售：
1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速回到。
3）如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)刻。
4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調(diào)撥
1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門務(wù)必根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。
2）行政調(diào)撥時(shí)，部門人員務(wù)必審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。
3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。
4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。
5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調(diào)價(jià)、報(bào)損
1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)刻的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員務(wù)必到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十
1.奉行賓客至上的'原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢(shì)。
2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。
3.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，保證營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行。
4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律?，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價(jià)開票，不弄虛作假，不擅自提價(jià)、折價(jià);特殊商品優(yōu)惠，由商場(chǎng)部經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時(shí)上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個(gè)人賠償。
8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時(shí)進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營(yíng)業(yè)款和借用商品。
10.注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會(huì)計(jì)(番禺會(huì)計(jì))。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十一
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十二
9、每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單的商品，全部歸位；
12、有權(quán)向柜組長(zhǎng)或越級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性、合理化的建議。
1、收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：換工作裝，整理禮儀，預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、在收銀臺(tái)區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)攜帶私人現(xiàn)金，以免與公款混淆。
3、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。
4、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。
5、收銀員要根據(jù)每日的商品入庫單掃碼進(jìn)庫，做到帳實(shí)相符。月末要出具庫存明細(xì)，以便營(yíng)業(yè)員及時(shí)盤點(diǎn)。
6、備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫私自挪用。
7、收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，杜絕坐支—任何日常開支不允許在收銀臺(tái)支取，需按流程找主管申請(qǐng)。
8、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交主管審核，無誤后開據(jù)現(xiàn)金收入收據(jù)，雙方簽字后，才能下班。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十三
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識(shí)。
3、做好顧客的顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準(zhǔn)確回答顧客提出的問題；
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節(jié)；
5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并執(zhí)行店長(zhǎng)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；
6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，完成下達(dá)任務(wù)；
7、與客戶建立長(zhǎng)期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)；
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十四
你了解營(yíng)業(yè)員是做什么的嗎?對(duì)于營(yíng)業(yè)員的。
1.在店長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
服從工作安排。
3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺(tái)、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。
5.熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6.運(yùn)用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7.上班時(shí)間不私自會(huì)客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。
8.做好吧臺(tái)所有物品擺放與清潔，各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置，不隨意變動(dòng)。
9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。
10.每日有日?qǐng)?bào)表，每周有周經(jīng)營(yíng)分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。
11.不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12.提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)安全。
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。
2其他輔助職責(zé)。
2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)等設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。
2.4聽從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十五
無
總臺(tái)
負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律，執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到'主動(dòng)、熱情、耐心、周到'。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十六
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十七
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
2、主動(dòng)熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
4、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十八
1、負(fù)責(zé)西點(diǎn)、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購(gòu)事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點(diǎn)需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點(diǎn)擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點(diǎn)時(shí)，手不能直接接觸食品。
8、主動(dòng)建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營(yíng)業(yè)額。
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)心得體會(huì)篇十九
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購(gòu)書籍，充實(shí)書庫。
三、新書到后，及時(shí)進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時(shí)做好書報(bào)刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。
八、對(duì)電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。