總結應該是全面、客觀、具體和有針對性的，以便更好地指導自己今后的行動和發(fā)展。在寫總結之前，我們需要先梳理一下自己的思路，從而更好地展開寫作。為了給大家提供更多的寫總結的參考，以下是一些經(jīng)典的總結范文供大家參考。
數(shù)字城管個人總結篇一
目前與各職能部門溝通協(xié)調難度較大，案卷派遣時效性不強。當前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點、問題等匯報不夠直觀，有時還出現(xiàn)協(xié)調單位第一責任人不在，多次交接造成時效性差。
三是部分案卷責權不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時處理。
四是考核評價體系還沒有完全到位。責任單位處臵效能缺乏有效的科學評價體系，直接影響事部件的及時處臵工作，特別是動態(tài)的事件處臵。
五是數(shù)字城管宣傳工作有待加強。個別部門和單位對推進數(shù)字化城市管理工作的重要性和必要性認識還不到位，市民群眾對數(shù)字城管工作不了解，通過熱線電話舉報的案卷數(shù)量太少。
三、2010年度主要工作思路。
中心將切實加強數(shù)字城管平臺建設和機制建設，圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處臵問題，第一時間解決問題”這一目標，創(chuàng)新工作方法，推進長效管理，實現(xiàn)“管理精細化、手段數(shù)字化、評價科學化”。進一步提升城市管理水平。
(一)明確部門工作職責，強化相互協(xié)作配合。
進一步明確相關各部門的工作職責，加強相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責任到人，定位準確，形成強大的工作合力，為系統(tǒng)高效運行提供強有力的保障。
(二)加大考核督查力度，完善快速處理機制。
度，促使其采取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。
(三)拓展系統(tǒng)覆蓋領域，延伸信息采集觸角。
積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領域的作用，實現(xiàn)對城市的實時有效監(jiān)控，促進城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化。同時，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結合部等薄弱區(qū)域延伸，擴大信息采集的范圍，及時發(fā)現(xiàn)、處臵、解決轄區(qū)內各類城市管理問題。
(四)加強隊伍教育培訓，提高平臺工作效率。
加強對信息處理員業(yè)務知識的培訓，使其進一步熟悉、掌握城市管理相關法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報信息的質量，查找問題存在的根源并積極尋找相應對策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的運行效率。
(五)主動查找解決問題，提高系統(tǒng)的實用性。
針對系統(tǒng)設備由多個部門共同管理的實際，主動加強與其他幾個單位之間的聯(lián)系、溝通，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，中心將依據(jù)系統(tǒng)運行的實際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設性意見，供管委會和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進、完善、提高系統(tǒng)的實用性。
(六)提升宣傳服務水平，提高市民的參與度。
數(shù)字城管個人總結篇二
這一年是我人生旅途中的重要一程，在執(zhí)法局、鎮(zhèn)政府的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府、市城管局的正確領導下，在市環(huán)衛(wèi)處的直接指導下，本人立足實際，悉心研究城市環(huán)衛(wèi)管理運作機制，著眼長遠，積極探索環(huán)衛(wèi)體制的轉變，使環(huán)衛(wèi)工作逐步走向了良性發(fā)展的渠道，總結一年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、加強了思想政治建設，在實踐中檢驗了自己的人生觀、世界觀。
思想政治建設是事關根本、事關大局、事關長遠的一件大事。今年來本人注重加強學習，突出了重點;改進了學習方法，在自學研讀的基礎上積極參加各類輔導、研討和調研活動，參加了市委黨校鄉(xiāng)局級干部培訓班的脫產培訓，系統(tǒng)的學習了黨的有關基本理論知識。通過學習，自己深切地感受到，理論水平有了進一步的提高，政治素質有了明顯的增強，從內心世界真正地樹立的”立黨為公、執(zhí)政為民“的思想。
二、堅持集體領導、民主決策，在實踐中體現(xiàn)工作的組織能力。
今年是環(huán)衛(wèi)實行體改后的第一年，也是負重奮進、接受挑戰(zhàn)、擺脫困境的關鍵之年，能否充分調動環(huán)衛(wèi)人的工作積極性，管理好城市環(huán)境衛(wèi)生。這是擺在我們面前既宏觀又具體、既長遠又現(xiàn)實的問題。為此，我和班子成員一道，開展深入細致的調研活動，學習、吸取了發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，環(huán)衛(wèi)歷史值得推廣的傳統(tǒng)做法，制定了一整套適合環(huán)衛(wèi)特點的目標管理、業(yè)務考核、獎優(yōu)罰劣為一體的運行機制，得到了領導和組織的認可和支持，有效地促進了部門工作的開展。
一年來，工作中我能注重充分發(fā)揚民主，堅持集體領導，大事、重要的事、事關全局的事堅持民主決策、科學決策，把自己置身于集體領導之中。注重加強干部的培養(yǎng)，關心其成長進步。年內，在區(qū)委黨校組織了首期環(huán)衛(wèi)中青年骨干培訓班，不同程度地提高了環(huán)衛(wèi)骨干的理論水平和工作能力。
按照《干部管理條例》的有關程序和要求，加強了環(huán)衛(wèi)中層干部的民主推薦、測評、任職和考核工作，用改革的思路妥善處理了過去干部工作中遺留的一些歷史問題，促進了干部工作的規(guī)范管理。
一年來，我能注重了解干部的思想動態(tài)，積極開展談心、交心活動，與所、隊干部推心置腹、換位思考，相互理解、相互支持。業(yè)務工作中，在管理制度建立、健全的基礎上，我能夠堅持每周巡查市容，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，年內環(huán)衛(wèi)業(yè)務工作多次受到市、區(qū)領導及群眾的肯定;經(jīng)濟工作是環(huán)衛(wèi)的一項舉足輕重的重點工作，今年來，環(huán)衛(wèi)的經(jīng)濟工作在實行新的運作機制后上了一個大的臺階，由去年創(chuàng)收增加到今年的，超額完成了年度目標任務，促進了環(huán)衛(wèi)工作的正常有序、健康運轉。
三、堅持廉潔自律，在實踐中檢驗原則性和自覺性。
廉潔自律是我們干好一切工作的前提和基礎，熟話說”其身正，不令而行;其身不正，雖令不從“.因此，我始終把”為民、務實、清廉“作為自己廉潔自律的三項鋼性目標來執(zhí)行。為民，就是要堅持”立黨為公、執(zhí)政為民“，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點，忠實地貫徹執(zhí)行黨的群眾路線、當好人民公仆，做到權為民所用，情為民所系、利為民所謀。務實，就是堅持艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉辦事，扎扎實實地做好本職工作。不唯名、不唯利，只唯實。清廉，就是要嚴于律己、廉潔奉公，始終把群眾的利益、集體的利益放在首位，嚴格遵守黨紀條規(guī)，堅持高尚的精神追求，永保共產黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。
一年來，我能夠嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定。按照”五個不準“、”五個嚴禁“、”四個嚴格控制“和”四個堅決制止“要求，執(zhí)行各項公務活動，用自己的言行影響身邊的同志，營造一種濃烈的創(chuàng)艱苦之業(yè)，樹廉潔之風，走健康之路的環(huán)衛(wèi)大家庭的氛圍。
在新的一年里，我將認真貫徹落實區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)機關的各項要求，學習各項政策規(guī)章制度，盡全力完成各項業(yè)務工作，著力營造生態(tài)良好、環(huán)境宜人、優(yōu)居樂居、平安法治的生產生活環(huán)境，為廣大人民群眾安居樂業(yè)貢獻自己的一份力量。
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數(shù)字城管個人總結篇三
_年，我在局、大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習第十六屆五中全會的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，能夠使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于__市的城市建設而發(fā)奮奮斗。
數(shù)字城管個人總結篇四
一年來，本人在城管委(執(zhí)法局)黨組和執(zhí)法支隊以及同事們的關懷、支持、指導和幫忙下，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路，堅強拼搏，求實創(chuàng)新，認真履行好工作職責。經(jīng)過自身不懈的努力，圓滿完成全年拆違工作任務，使自我在實踐中得到了鍛煉，工作中學到了知識，增長了見識?，F(xiàn)將一年來本人的工作、學習和思想情景總結如下：
一、政治思想學習情景：
1、加強政治思想學習。作為一名黨員干部，本人充分認識到，加強政治理論學習，是堅定夢想信念、與黨中央堅持一致的重要前提，是堅持奮發(fā)向上和與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉。一年來，本人堅持不懈地扎實工作，虛心向先進的同志學習，學習他們豐富的工作經(jīng)驗、優(yōu)秀的思想品德和敬業(yè)精神、堅強黨性和優(yōu)良作風。自覺提高學習進取性，進取參加黨組織的各項學習活動，并注重平時自學。異常是認真的學習了黨的十八大報告，使我更加清晰地明白了自我努力和提高的方向，更加深切地感受到了自我肩上所擔負的職責和義務，也更加堅定了我永遠熱愛黨、永遠跟黨的走的決心和信心。深刻領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行，樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，進一步提高了本人的理論水平與政治素質，確保在思想上和黨堅持高度一致，也強化了廉潔自律的自覺性。同時，能認真參加黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自我，工作以身作則，處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
2、認真學習工作業(yè)務知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自我的業(yè)務有針對性地進行學習，不斷提高自我的依法行政工作本事。在平時的業(yè)務學習過程中，能虛心向其他同事請教，經(jīng)過多看多想多聽多問多做，努力使自我在城管工作中得到鍛煉。同時，本人還充分利用工作閑暇時間，自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，不斷積累自我的業(yè)務知識，為今后更好的工作奠定堅實基礎。
二、履行工作職責情景：
違法建設管理處，是協(xié)調我市執(zhí)法系統(tǒng)拆除違法建筑工作的主要處室，同時又主要承擔著我市拆除違法建筑領導小組辦公室的日常工作事務。作為違法建設管理處的一名工作人員，我深知任務艱巨，職責重大。為此，在工作中，本人更加注重嚴格把關，遇事向領導多請示多匯報。
三、工作作風和廉潔自律情景：
本人能經(jīng)常性的學習有關廉政建設方面的政策規(guī)定，學習中紀委提出的關于領導干部廉潔自律的“六項規(guī)定”、“四大紀律八項要求”，不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng);始終將干部廉潔作風和自律意識作為維護黨的威信干好本職工作的基礎，廉潔自律，堅持共產黨員本色;嚴格遵守八個堅持八個反對，以此端正工作作風、生活作風;常把自我和身邊的干部群眾放在一齊，用身邊發(fā)生的違紀案件警示自我，做到警鐘常鳴，不斷增強自身拒腐防變本事。
具體工作中，始終堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，邊學習邊實踐邊積累邊提高，切實履行好自我工作職責;在有關程序和細節(jié)上公開透明，嚴格政策，用好權，把好關，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。
個人工作心得體會2。
一年來，在乾潭城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協(xié)管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現(xiàn)將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
乾潭綜合市場是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當成家。
以上是我年終總結。
數(shù)字城管個人總結篇五
數(shù)字化平臺管理---數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心。在局領導的正確帶領下，在同志們的關心下以“”為目標，堅持以科學發(fā)展為統(tǒng)領，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為動力，開拓創(chuàng)新、積極進取，為營造一個優(yōu)美和諧的城市環(huán)境作出了自己的貢獻。
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時匯報更正。認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，完成領導交辦的其它臨時性工作。在受理來訪群眾12319熱線的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真記錄來訪群眾反映的問題，并按相關程序迅速處理。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和認真態(tài)度的不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的數(shù)字化城管工作人員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認真貫徹落實xxx精神，學習各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
友情提示：本文中關于《數(shù)字城管個人年終總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
數(shù)字城管個人總結篇六
2020年緊緊圍繞我區(qū)城市治理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻?，F(xiàn)將主要情況總結如下：
一、強化學習，持續(xù)提高自身綜合素質。
首先在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，積極參加單位組織的執(zhí)法業(yè)務培訓活動，努力提高自身工作能力和執(zhí)法水平。
二、強化市容執(zhí)法管理，城區(qū)容貌大為改觀。
認真履行城市管理職能，堅持依法行政，嚴格管理，實行“教育與處罰相結合”，扎實組織開展各項執(zhí)法活動，共依法查處各類違法違章案件60余起，其中簡易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到顯著改觀。
1、亂設攤點明顯減少。亂設攤點是城市管理中的一大難點。對此，在管理中堅持“以人為本、堵疏結合”的原則。一方面狠抓重點整治，另一方面強化疏導管理。對市區(qū)主干道亂設攤點進行全天候巡查監(jiān)察。積極參加中隊的各項專項清理整治活動，重點取締市區(qū)商業(yè)集中區(qū)、小區(qū)馬路市場、學校及菜場周邊亂設攤點。實行正時與錯時管理相結合等管理辦法，鞏固整治成果。
2、戶外廣告不斷規(guī)范。強大巡查和宣傳力度，認真耐心地向業(yè)戶宣傳廣告申批制度及流程，并對轄區(qū)內新設或更換門頭未申批的，及時通知改正或按相關法規(guī)進行處罰。使轄區(qū)內戶外廣告及網(wǎng)點門頭設置逐步走向正規(guī)化。
3、亂貼亂畫、亂擺亂放等現(xiàn)象逐步遏制。以教育為目的，處罰為手段，在日常巡查過程中，及時對轄區(qū)內網(wǎng)點、路域等周邊的亂貼亂畫、亂擺亂放現(xiàn)象進行整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治一起，多次不改正的，堅決予以處罰，使轄區(qū)內的市容環(huán)境得到了很大改觀。
4、路面污染、運輸灑漏等問題得到有效治理。對轄區(qū)內的建筑工地、拆遷區(qū)及過路運輸車輛進行24小時監(jiān)控，對建筑工地、拆遷區(qū)采取提前介入和后期監(jiān)察的方式，予先告知道路運輸相關要求，然后加強監(jiān)管力度;對過路運輸車輛采取流動巡查，發(fā)現(xiàn)未封蓋或封蓋不嚴車輛，堅決予以查處，杜絕了城區(qū)大面積路面污染。
三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。
在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，時刻保持較強的組織紀律觀念和良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，做到廉潔奉公。在工作時間以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定，連續(xù)多次在中隊執(zhí)法月評中名列前茅，并被評為奧帆賽、殘奧帆賽執(zhí)法工作突出貢獻先進個人。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的城管隊員。
數(shù)字城管個人總結篇七
一、智慧城管項目進展情況：
目前已完成智慧城管、智慧執(zhí)法平臺搭建等主體工作，完成監(jiān)督指揮中心坐席人員培訓、完成城管委責任單位智慧城管操作人員培訓、完成“智信”、掌上執(zhí)法軟件培訓工作，完成靈武市智慧城管微信公眾號開發(fā)工作，目前監(jiān)理單位、承建單位正在整理項目驗收資料。
二、存在問題：
1.與環(huán)保局、公安局視頻對接條件不成熟，導致視頻整合工作尚未全部完成。
2.與環(huán)衛(wèi)車輛gps廠家、路燈系統(tǒng)廠家對接進展緩慢，導致車輛gps整合、路燈系統(tǒng)對接尚未完成。
3.系統(tǒng)試運行過程中存在若干需要優(yōu)化的問題。
三、智慧城管亮點工作措施：
1.實現(xiàn)掌上執(zhí)法，將執(zhí)法文書等相關法律依據(jù)拆分整合到掌上執(zhí)法軟件上，有利于執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中快速找到執(zhí)法依據(jù)，提高執(zhí)法效率。
2.開通智慧城管微信公眾號，市民只需關注該公眾號就可以方便的參與到城市管理中，同時公眾號也為市民提供了垃圾預約、消息咨詢、便民查詢等便民功能。
四、下一步工作計劃：
1.與環(huán)保局、公安局視頻對接條件成熟后完成監(jiān)控視頻整合工作。
2.積極協(xié)調環(huán)衛(wèi)車輛gps廠家、路燈系統(tǒng)廠家，加快gps視頻、路燈系統(tǒng)對接進度。
3.實現(xiàn)掌上執(zhí)法正式投入使用。
4.優(yōu)化完善系統(tǒng)試運行過程中發(fā)現(xiàn)的若干問題。
5.加大靈武市智慧城管微信公眾號宣傳力度，使更多市民參與到城市管理中。
6.完成項目驗收工作并正式投入運行。
數(shù)字城管個人總結篇八
今年上半年，我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理嚴格按照市委、市政府的要求，充分結合我鎮(zhèn)實情，進一步創(chuàng)新工作方法，強化責任，穩(wěn)步推進我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設工作，堅持以“管理比建設更重要”的理念，加強自身隊伍建設，確保了各項工作正常有序的運轉?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、著力突破數(shù)字化城管系統(tǒng)建設的重點工作數(shù)字化城市管理建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，要以創(chuàng)新體制機制為保障，以建立健全平臺為載體，以構筑責任體系為依托，抓住重點，突破難點。我區(qū)按照市委、市政府的要求，將各村、各相關部門迅速行動起來，加強協(xié)調配合，認真做好數(shù)字化城市管理工作。
(一)創(chuàng)新機制，搭建管理平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作平臺建設情況，直接關系到市級平臺的運行，關系到整個數(shù)字化城市管理試點工作的成敗。鎮(zhèn)黨委、政府成立了鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理工作領導小組，統(tǒng)籌全鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理工作。領導小組負責各類事件的派遣、處置、協(xié)調、督查督辦，各村、各相關部門建立聯(lián)絡員制度，認真制訂工作方案，落實責任，有序推進，確保城管任務得到有效落實。
(二)整合資源，搭建運行平臺。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)涵蓋了各種動態(tài)管理事件的監(jiān)管和處置，被管理對象的信息都可以用數(shù)字完整、準確地表達出來。與此相適應，系統(tǒng)運行各主體的責任必須要清晰無誤地界定。我鎮(zhèn)數(shù)字城管工作明確管理思路，落實工作職責，明確相關部門之間的權責關系，強化部門間的協(xié)調配合，相應處理各類事件與部件日常管理。規(guī)定各村、各單位要強化管理責任，堅決服從領導小組的安排，積極配合鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理指揮中心開展工作，完成交辦的各項工作任務。
近年來，村容村貌建設和舊村改造快速推進，基礎設施建設水平不斷提高，城鎮(zhèn)化日趨完善，作為數(shù)字城管體系的重要組成部分，全鎮(zhèn)上下充分認識到推進數(shù)字化城市管理的重要意義，把數(shù)字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇，切實增強緊迫感和責任感，積極推動數(shù)字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。
(一)實現(xiàn)數(shù)字化城市管理是城市化進程發(fā)展的迫切需要。隨著城市化進程的加速推進，城市管理工作管轄范圍越來越大，管理的種類、數(shù)量、問題日益復雜繁多。因此，我鎮(zhèn)及時更新思想觀念，創(chuàng)新管理模式和手段，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。
(二)實施數(shù)字化城市管理是提升城市管理水平的現(xiàn)實選擇。應當看到，近年來，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，我鎮(zhèn)城市管理取得了很大的進步，管理機制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環(huán)境逐步改善。可以說，數(shù)字化城市管理在嶄新的平臺上為城市管理工作走出被動、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實現(xiàn)主動管理、高效管理、長效管理的現(xiàn)實選擇。
(三)實施數(shù)字化城市管理是提高群眾生活質量的有效途徑。城市管理事關人民群眾的切身利益，事關和諧社會的構建。廣大人民群眾，希望分享城市快速發(fā)展的成果，不斷提高生活質量。推行數(shù)字化城市管理新模式，保證城市運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，廣大群眾將會得到更多、更快、更優(yōu)的服務和便利。
三、強化數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設的措施。
數(shù)字化城管系統(tǒng)建設涉及面廣，科技含量高，組織協(xié)調復雜，必須強化責任、狠抓落實。
(一)嚴格落實責任。我鎮(zhèn)切實落實領導責任，認真抓好落實。搞好任務細分，把各項系統(tǒng)建設任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保有人抓、有人管，并加大督促檢查的力度，對既定的工作任務，要堅持一抓到底，確保工作任務有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。
(二)加強協(xié)作調度。要增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，緊緊圍繞工作任務，密切配合，相互支持。牽頭部門要主動協(xié)調，配合部門要服從協(xié)調，重點難點問題要積極協(xié)調，著力提高工作效率。要加強對數(shù)字化城管系統(tǒng)建設工作進展情況的協(xié)調調度，及時解決工作中遇到的突出矛盾和問題，找準問題癥結，提出解決方案。
(三)切實轉變作風。數(shù)字化城管系統(tǒng)突出的一個特點就是使城市管理的責任更加明確，管理更加高效，反應更加迅速，評價更加客觀，對城市管理工作的落實情況一目了然。自實行數(shù)字化城管系統(tǒng)后，我鎮(zhèn)把城市管理的責任細分好、落實好，做到一切從實際出發(fā)，講實話、辦實事、求實效，加強了機關作風建設，堅持從群眾的切身利益出發(fā)，從一點一滴的具體工作出發(fā)，干事創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗，不辜負廣大群眾的期望。
我鎮(zhèn)數(shù)字城管建設任務艱巨，在今后的工作中，我鎮(zhèn)會繼續(xù)振奮精神，積極作為，把數(shù)字城管工作不斷推向前進，為實現(xiàn)“富裕、秀美、和諧、幸福新冀屯”的奮斗目標，作出新的更大的貢獻!
數(shù)字城管個人總結篇九
我是年年7月6日從計生委綜合服務站調到x城管大隊的。轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。
二、踏實肯干，努力完成好各項工作。
在城管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月2012年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區(qū)慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設定固定地點進行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進行清障專項整治。
我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側進行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進行清理，并對鎮(zhèn)內公路兩側的雜草進行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十八大精神貫徹落實報告會。
11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團到我鎮(zhèn)開展的十八大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對十八大精神的進一步貫徹，使我更深入地了解了十八大的重要意義。十八大是我們黨繼十八大以后在新世紀新階段召開的又一次十分重要的會議。胡錦濤同志代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結了十八大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進一步闡述了科學發(fā)展觀，對全面建設小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內政、外交、國防以及繼續(xù)推進黨的建設新的偉大工程等戰(zhàn)略任務。結合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。
數(shù)字城管個人總結篇十
（一）運行情況。
其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟件建設情況。
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對辦公區(qū)域功能布局進行調整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭xx個，實現(xiàn)了對城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設與管理作為今年的重點工作來抓，通過建立系統(tǒng)運行臺賬征集、匯總各責任單位關于系統(tǒng)gps定位、績效評價體系、協(xié)調辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運行。
（三）切實用好視頻監(jiān)控。
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內視頻巡查一次，二級道路、xx新城每小時視頻巡查一次，其余街道適時視頻巡查的要求，及時監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時，積極配合社會治安及維穩(wěn)工作，及時提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺。
1.協(xié)調案件處置。針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關部門進行協(xié)商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協(xié)調會議2次，相關部門會議10次以上，協(xié)調爭議案件400余件，并對少數(shù)長期拖而不決的案件處置采取了積極的應對措施。
2.做好績效評價。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績效考核的激勵作用，數(shù)字化中心每月將全市責任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成?？褪蓄I導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在“數(shù)字城管”?？献鞒鲋匾尽?BR> （一）信息采集市場化。
按照我市相關文件和市委、市政府關于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標，確定了信息采集公司，并通過周密計劃、細致培訓，完成了原有信息采集隊伍與市場化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個月的運行，市場化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照“少花錢、多辦事”的指導思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市范圍內尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評。
為進一步提升信息采集質量，數(shù)字化中心安排專門人員對信息采集員工作情況進行督查，將每月案件上報數(shù)、按時核查率、準確上報率以及日常督查情況匯總考核，考核結果與信息采集服務費用掛鉤。同時，督促信息采集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的.問題，保證信息采集質量。
（二）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點場鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成xx鎮(zhèn)xx個數(shù)字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
（一）拓展系統(tǒng)功能。
1.開通移動處置受理反饋子系統(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時、高效的特點，xx年xx月，數(shù)字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個鎮(zhèn)、1個工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個市級部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設全民城管子系統(tǒng)。按照市主要領導關于逐步推進城市管理手段創(chuàng)新、體制改革的要求。8月，數(shù)字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著位置開通了全民城管子系統(tǒng)，為市民參與城市管理開通了網(wǎng)上“綠色通道”。
（二）完善管理制度。
1．制定《xx市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》，對數(shù)字化城市管理標準、各崗位職責、績效考核等進行了規(guī)范完善。
2．擬定《xx市城市管理局數(shù)字化城市管理工行運行機制》，對各職能科室在數(shù)字化城管工作的職責進行了明確。
（三）創(chuàng)新工作機制。
”率先施行了7x24小時工作制，實現(xiàn)對城市管理的全天候、無縫隙。
2.建立培訓考核制度。為保證數(shù)字化中心平臺工作的順利進行，按照先培訓、實習，考核合格后上崗的要求，在8月底至9月初，數(shù)字化中心對10余名新進人員開展了業(yè)務技能、系統(tǒng)操作、管理制度等方面的培訓，并于9月下旬舉行了入職考試，合格后安排上崗。
3.實行技能等級管理。為規(guī)范平臺操作管理，數(shù)字化中心明確了操作平臺崗位設置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市范圍內創(chuàng)新性的施行勞務派遣人員業(yè)務技能等級管理，將平臺操作員的工作年限、業(yè)務技能等級與工資薪酬、任職崗位相結合，既可以促進平臺操作員業(yè)務技能和自身素質的提高，也保證了平臺操作員隊伍的穩(wěn)定性。
市政府xx年xx月xx日常務會議要求，由城管局牽頭，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”機制，抓好城市運營及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實讓城市完成自我更新。xx年xx月，在局領導帶領下，數(shù)字化中心抽調精干力量，通過參觀學習、咨詢專家、查閱資料，完成了后城市管理調研工作，并高質量撰寫了后城市管理調研報告，市領導參閱后，給予了高度評價。
一是數(shù)字化城市管理案件處置協(xié)調還需進一步加強。
二是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件部分功能還需進一步優(yōu)化。
一是提高數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋率，穩(wěn)步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向示范線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)延伸。
二是進一步梳理系統(tǒng)存在問題，并進行完善。充分發(fā)揮戶外廣告管理、車輛gps等拓展子系統(tǒng)的作用。
三是進一步完善數(shù)字化城市管理工作機制以及案件處置協(xié)調機制。
四是開展數(shù)字化城市管理“崗位大練兵”，對中心工作人員電腦操作、業(yè)務技能、系統(tǒng)故障排除等進行多方位培訓，提高中心的工作效率和工作質量。
數(shù)字城管個人總結篇十一
(一)領導高度重視。數(shù)管中心向縣主要領導提出的問題都能得到及時會辦解決，即使一時無法解決的問題，也一定給出相應的處置意見。同時，縣領導賦予中心一定的權力，便于開展工作。如在平臺運行之初，到年底只有三個月的時間，為了便于考核，縣政府主要領導給予中心對全縣所有單位1.5分的加減分考核權，凡是被通報表揚或批評一次的，在年終考核總分中直接每次加減0.1分，對交辦工作兩次及以上未完成的事項責任人可以給予停職處理，并可安排單位主要領導電視表態(tài)。
(二)科學的高位架構。大多數(shù)縣市數(shù)管中心主任都有一名城管局副局長兼任，但是在我縣，數(shù)管中心是縣政府的直屬獨立機構，代表縣政府獨立行使監(jiān)督、指揮和評價職能，主任由政府辦副主任兼任，這是數(shù)字城市管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮其改變工作流程、提高工作效率的重要保證手段。在2014年縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城的實踐中，數(shù)管中心承擔了“創(chuàng)衛(wèi)”工作的總督查任務，實行“統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一派遣，統(tǒng)一考核”。已經(jīng)經(jīng)歷工作的檢驗和洗禮，創(chuàng)衛(wèi)驗收時省里的專家說：“我們震撼沭陽的執(zhí)行力、震撼沭陽的效率、震撼沭陽的速度”。
(三)高效的運轉。體現(xiàn)高效運轉最直接的表現(xiàn)是“說話有人聽，交辦的事情有人做，未落實工作的責任人有處理?！痹谥行倪\轉過程中，共交辦了約20000件工作，除工程類正在做和涉及拆遷地段暫不安排外，無任何單位出現(xiàn)推諉的，更沒有說不干的。2014年創(chuàng)建省衛(wèi)生城市處理的72個人都是在創(chuàng)衛(wèi)過程中因承諾工作未及時完成或慢于序時的責任人。在工作中還有自己的創(chuàng)新，例如我們對無主井蓋實行相關部門每家一月的輪班制度，對沒有明顯派錯的案件不允許回退，需完成后憑相關文件依據(jù)到中心報審，方可在下次派遣中移交到其他部門。對于各單位辦結的無主案件，月底匯總，考核時予以加分。這些措施和制度都保證了中心高效快速運轉。
(四)主動作為，有“為”有位。中心緊緊圍繞縣委縣政府關于城市管理方面的重點問題開展工作，在運行前就接受了創(chuàng)衛(wèi)工作總督察的任務，與縣督查室、創(chuàng)衛(wèi)辦及縣紀委約談問責，形成“四位一體”的運行機制;10月8日，中心又接受了“大氣質量提升”總督察的任務，又與縣督查室、大氣辦及縣紀委約談，形成另一個“四位一體“的督查機制。這些工作的開展，既完成了縣委縣政府的中心工作，又提高了數(shù)管中心的威信，使中心成為縣領導延伸了的手，加長了的腿，監(jiān)督各部門工作的眼和指揮的嘴。
數(shù)字城管個人總結篇十二
從成立數(shù)字化城市管理中心以來，我們本著高效建設、創(chuàng)建一流的指導精神著重以下幾個方面開展工作，并取得很好的成績。
(一)健全組織機構，統(tǒng)一思想，充分保障。
1、在組織機構上，成立了由區(qū)委常委、副區(qū)長謝超為組長，區(qū)城市管理局、區(qū)財政局、區(qū)信息辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)建設局等相關職能部門負責人參與的工作領導小組作為我區(qū)數(shù)字化城市管理試點工作的組織領導和協(xié)調機構，負責審定我區(qū)“數(shù)字城管”建設規(guī)劃和實施方案，組織協(xié)調“數(shù)字城管”相關建設工作，確保區(qū)級系統(tǒng)平臺建設順利進行。
2、統(tǒng)一思想、高度重視、充分認識數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設運用是推進現(xiàn)代城市管理由粗放型管理到精細化管理的必要條件，是提高城市管理水平、創(chuàng)新城市管理模式的新舉措，是建設服務型政府，構建和諧新武侯的必然要求。
3、明確資金渠道，落實經(jīng)費保障。區(qū)政府主要領導明確表示在整個系統(tǒng)建設中，按照高起點、高質量的建設要求，將建設工作所需經(jīng)費列入?yún)^(qū)財政預算，專項安排系統(tǒng)平臺建設資金，切實人力、才力、物力全部給予保障。
(二)全面完成數(shù)字化管理中心基礎設施建設。
落實了監(jiān)督、指揮中心場地，完善了兩個中心機構框架與人員的配置，充分利用市數(shù)字化系統(tǒng)建設招標成果，完成了區(qū)級數(shù)字化系統(tǒng)平臺、大屏顯示系統(tǒng)和ip數(shù)字電話平臺的搭建，安裝了ls-l7502-ac-h3核心變換機、數(shù)據(jù)庫服務器、聯(lián)想啟示一機雙屏工作計算機12臺和8個50′dip顯示單元大屏幕，開通了ip數(shù)字電話，建成全市統(tǒng)一的12319城管服務熱線。實現(xiàn)了區(qū)級平臺與市級平臺、區(qū)級平臺與區(qū)級各部門、街道辦事處對接的調試工作。
(三)整合資源，充分運用現(xiàn)代信息技術構建一流系統(tǒng)平臺。
1、加強調研，建立健全工作機構。為了更好的做好系統(tǒng)建設，區(qū)領導多次帶領相關人員到我市試點區(qū)學習、參觀，借鑒試點區(qū)工作的成功經(jīng)驗，并充分結合我區(qū)特點和區(qū)情，制定我區(qū)建設方案，組織人力、物力全力推進系統(tǒng)平臺建設，完成“監(jiān)督中心”與“指揮中心”組建方案，落實了監(jiān)督、指揮中心場地，完善了兩個中心機構框架與人員的配置，形成相輔相通的城市管理指揮和監(jiān)督體系。
2、精益求精細，嚴把基礎數(shù)據(jù)普查關。為了避免標準不統(tǒng)一和歸類不到位的現(xiàn)象，我們全面開展了區(qū)域范圍內各類城市管理部件的普查、確權工作。確立網(wǎng)格范圍，實施萬米網(wǎng)格管理法，對全區(qū)76.66平方公里區(qū)域內的城市部件、事件進行全面的調查、摸底、分析、匯總和核定，劃定并復核確認84個社區(qū)，3495個單元網(wǎng)格，普查部件207467個，完成市政公用設施類、道路交通設施類、市容環(huán)衛(wèi)設施類、園林綠化設施類和其它類五大部件的確權工作。
3、立足實用，高標準、高起點建設系統(tǒng)平臺。利用網(wǎng)絡技術，構建了城市管理新模式的基礎設施平臺;應用數(shù)據(jù)存儲技術和備份技術搭建了信息管理平臺;利用地理編碼技術，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的有序、精確定位;利用移動網(wǎng)絡定位技術，實現(xiàn)了城管通的準確定位。另外利用現(xiàn)有資源，把“天網(wǎng)”工程系統(tǒng)作為數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的組成部分，充分發(fā)揮“天網(wǎng)”工程點多面廣、發(fā)現(xiàn)及時的特點，實現(xiàn)上有“天網(wǎng)”、下有“城管通”的立體結合監(jiān)控系統(tǒng)的全時段、全覆蓋管理。
(四)“以人為本”抓好隊伍建設，提高中心隊伍整體素質。
1、以創(chuàng)建學習型機關為契機，自我加壓，按照數(shù)字化城市管理工作對干部職工隊伍提出的新要求、新標準，著力抓好中心的崗位技能、更新知識以及城市管理先進理念等各類教育培訓工作。
2、嚴把隊伍入口關，在技術操作員的選招工作中我們采取公開、公平、公正的原則從報名者中選拔思想素質好、學歷高、熱愛城市管理工作的年輕人員中擇優(yōu)錄取。同時對技術人員進行了綜合素質和專業(yè)技能培訓，保證了實際工作的需要。
3、充分結合區(qū)內實際，在經(jīng)過嚴格的培訓后合格聘用85名為城市管理監(jiān)督員，并進行了體能素質、業(yè)務知識和操作技能培訓，而且統(tǒng)一發(fā)放培訓教材和工作手冊，使他們熟練掌握了“城管通”業(yè)務技能，成為數(shù)字化城市管理監(jiān)督員隊伍骨干力量。
4、數(shù)字化城市管理中心由一名副局長負責全面工作，并從中心的實際需要出發(fā)，建立健全內部管理管理制度。如中心人員職責、技術操作人員職責、技術員維護職責以及中心工作人員考評獎懲制度等4項制度。具體到對技術操作員的工作著裝、說話語氣等都做出了明確的規(guī)定，做到著裝整齊、儀表端正、紀風嚴謹、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同時中心對監(jiān)督員實行班長負責制、責任網(wǎng)格的管理，實行分路段、分責任、人人員、包片區(qū)的工作機制，落實管理分級責任。
(五)、系統(tǒng)運行以來取得的成效。
從開展數(shù)字化城市管理工作后，促進了我區(qū)城市管理工作的管理、監(jiān)督和執(zhí)法的統(tǒng)一，實現(xiàn)了管理由粗放型、經(jīng)驗式管理向集約型、科技化的轉變，城市管理初顯成效，取得了群眾滿意、政府部門滿意和街道辦事處滿意的效果。
1、理順了城市管理機制。數(shù)字化城市管理新模式的原作，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會單位的職責更加清晰，通過城市管理部件、事件的確權，解決了職責交叉、責任混淆、推委、多重管理等體制上的弊端，減少了許多管理環(huán)節(jié)，明確了管理人員的責任，打破了“你中有我，我中有你”責任不清的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確方式的轉變。
2、城市管理成效明顯。通過城市管理監(jiān)督員全時段在責任網(wǎng)格內的巡查，使發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和時效顯著提高，并且通過系統(tǒng)平臺，快捷交辦各相關部門和單位，使案件處理按時限及時處理，達到了即使發(fā)現(xiàn)，快速處理的效果。使城市管理的效率比傳統(tǒng)模式提高60%以上，任務派遣準確率達95%以上，同類問題處理時間比過去相比縮短近200%以上，城市管理效率、質量和水平明顯提高。
3、社會效益顯著。數(shù)字化城市管理運行后，通過統(tǒng)一建立的“12319”城管服務熱線，過去市民許多反映解決不到的問題能直接將問題反映并得到快速解決;同時改變了工作作風，提高了政府部門解決工作能力處理問題的效率，使群眾真正享受到政府的服務;培育數(shù)字化城市管理理念和工作的機制，部分共享數(shù)字化城市管理公共資源，形成了城市管理一體化格局，有效的節(jié)約城市管理公共管理成本;通過數(shù)字化城市管理使城市管理工作問題發(fā)現(xiàn)快速、精確化，管理內容數(shù)據(jù)化，處理精細化，為市民創(chuàng)造和諧、優(yōu)美、清潔的城市環(huán)境，為構建和諧社會奠定了堅定的基礎。
二、做好充分準備，順利通過國家建設部專家組驗收。
按照市城管局領導關于數(shù)字化城市管理工作迎檢的要求，我區(qū)以高度的政治敏銳性和責任感，按照“三個一流”標準(即：一流的環(huán)境保障，一流的業(yè)務技能，一流的隊伍建設)，全力準備迎檢工作。2007年6月至7月9日系統(tǒng)試運行以來，我區(qū)數(shù)字化城市管理中心通過大量的測試演練，使每個環(huán)節(jié)中的工作人員對整個系統(tǒng)流程有了更深刻的了解，進一步的熟悉自己的專業(yè)技能和業(yè)務技能操作，并于2007年6月30日通過了國家建設部專家組的初次驗收。2007年7月9日系統(tǒng)正式運行至今，數(shù)字化城市管理中心受理案卷950條，交辦率100%，結案率85%，超期結案率30%。通過實際案例的處理，再次加強了各環(huán)節(jié)中的工作人員對系統(tǒng)流程和各自專業(yè)技能及業(yè)務技能的熟練程度，并于2007年7月22日正式通過國家建設部專家組的驗收。
數(shù)字城管個人總結篇十三
該同志在政治思想上能夠堅決貫徹黨的路線方針政策，工作中堅持以正確展觀的思想解決實際問題，能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在大是大非面前保持清醒頭腦。積極參加單位組織的各種政治學習活動，不斷提高黨性修養(yǎng)，自覺維護黨的形象。積極投身于城管事業(yè)，在工作中堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，政治思想覺悟在實踐中得到鍛煉和提高。
二、認真鉆研業(yè)務，工作能力強。
該同志先后在我局行政執(zhí)法大隊、局辦公室、廣告科和白塔分局工作，不論在哪個崗位上，都有一種敢干事、勤鉆研的精神。平時熱愛學習，勤于思考，每到一個新的工作崗位，都能在最短的時間內熟悉業(yè)務、進入角色，工作中做到理論聯(lián)系實際，并加以應用，具有較高的專業(yè)技術知識和業(yè)務工作能力。善于發(fā)揮主觀能動性，經(jīng)常加班加點，不計個人得失，工作能力強。
三、敬業(yè)愛崗奉獻，工作態(tài)度好。
該同志自參加工作以來，無論從事什么崗位，從不叫苦、叫累，工作兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，能夠以端正的態(tài)度對待各項工作。工作中服從組織安排，具有較強的責任心、集體榮譽感和團隊協(xié)作精神，想問題、做事情能夠從大局出發(fā)，以集體為重。做事積極主動，迎難而上，工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決。
四、工作扎實高效，成績表現(xiàn)優(yōu)。
該同志對工作積極主動、認真負責、注重效率。201x年為準備x節(jié)在我縣順利召開，扎實做好x節(jié)前廣告宣傳和營造氛圍，該同志晚上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，追求最優(yōu)。通過全局干部職工的辛勤努力，圓滿的完成了縣領導交辦的各項任務，達到了預期宣傳效果。在迎接“四城同創(chuàng)”檢查組對我縣檢查驗收期間，該同志連續(xù)一個多月放棄周末休息時間，堅守在工作崗位上，以實際行動參與“四城同創(chuàng)”，樹立城管為人民服務的良好形象，工作成績突出，多次獲得領導肯定和單位表彰，年終考核均為優(yōu)秀。
五、作風嚴謹正派，對己要求嚴。
該同志處處嚴格要求自己，做人做事干凈利落。在工作和學習中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，尊敬領導，團結同事;勤儉節(jié)約，艱苦奮斗;嚴于律己，誠實守信，注意保持機關工作人員的形象。樂于助人，甘于奉獻，積極營造和諧的人際關系，深受領導，同事的認可與贊同。
根據(jù)上述表現(xiàn)，我們認為同志在我單位工作期間，政治立場堅定、學習勤奮鉆研、作風正派嚴謹、工作扎實能干，綜合鑒定優(yōu)秀。
數(shù)字城管個人總結篇十四
縣城管執(zhí)法局成立以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，以黨的十八大精神為指導，緊扣縣委、縣政府中心工作，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領城市管理工作，一手抓創(chuàng)建、一手抓組建，以完善的體制機制建設、隊伍建設和制度建設，促進和推動文明縣城創(chuàng)建、城市管理工作上臺階、上檔次。
以創(chuàng)建省級文明縣城為契機，按照縣文明委“五大整治”工作部署，扎實開展市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生秩序整治。以創(chuàng)建促進城市日常管理水平的提升，以加強城市日常管理鞏固文明創(chuàng)建成果，有效提高了縣城市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
（一）加大宣傳，城市管理輿論引導正能量不斷增強。
四是開展法制宣傳日活動。11月27日，以圖片展覽、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答市民咨詢等形式開展城市管理法制宣傳活動；五是建立信息報送制度，對外宣傳城管工作。
（二）強化日常管理，全面落實“門前三包”責任制。
市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管實行網(wǎng)格化管理，分區(qū)域、分路段采用“定崗、定人、定時、定責”管理模式，由粗放式向精細化轉變。通過分片管理、徒步巡查，及時查處各類違法違規(guī)行為，對城區(qū)重點路段、重點區(qū)域，嚴防死守，并安排人員進行早晚、雙休日及節(jié)假日值班。
從7月1日開始，利用一個月的時間，與工商戶、居民戶簽訂“門前三包”責任書。8月份，按縣“門前三包”工作領導小組要求，積極推進“門前三包”后期監(jiān)管工作，同時，堅持處罰與教育相結合，正面報道與反面曝光相結合，深入推進“門前三包”管理工作。
（三）圍繞創(chuàng)建，開展城區(qū)市容市貌綜合整治。
1、整治違章占道經(jīng)營行為。
全面整治違規(guī)占用城市道路從事經(jīng)營活動的行為，嚴禁沿街門面出店經(jīng)營；嚴禁在沿街兩側搭建各類棚點、堆放物料；禁止占用人行道（含盲道）、消防通道；嚴格占道促銷活動審批；積極引導流動攤點進入交易市場和固定店鋪經(jīng)營，依法規(guī)范攤點經(jīng)營。重點整治楊橋木材市場，稼先路石材，206國道堆放農機、建筑機械，市場、第二農貿市場門口等地段的占道攤點。整頓早市、夜市攤，劃出夜市攤點經(jīng)營區(qū)域，規(guī)范管理，取締違章攤點200處。整治老車站爐餅攤、懷中、縣醫(yī)院及振寧路、皖河路等主要干道早點攤，同時對黃梅橋、文化廣場夜市排檔進行規(guī)范。堅決取締馬路市場。
經(jīng)過集中整治，農貿市場北側、三環(huán)山莊菜市場等馬路市場全部被取締。
2、規(guī)范戶外廣告設置。
按“一樓一標準、一店一招牌”的要求，開展戶外廣告及店牌店招整治，加大違章戶外廣告的治理力度。對破損掉字、褪色陳舊的店招店牌、戶外廣告，督促業(yè)主按要求更新完畢并組織專業(yè)人員對違規(guī)、破舊的大型戶外廣告進行拆除；強化日常巡查制度，嚴防出現(xiàn)反彈；加大對戶外廣告設置的執(zhí)法監(jiān)察力度，凡未經(jīng)審批、擅自設置的廣告、店牌店招，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律拆除或收繳；督促廣告公司增加公益廣告比例，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
截止11月份，共查處違章廣告60余起，收繳拆除破舊廣告燈箱站牌800余塊、規(guī)范店牌店招400余個，拆除違規(guī)設置各類廣告牌227塊，其中大型戶外廣告102塊，發(fā)放整改通知書1000份。
3、加大違法建設查處。
摸清存量違法建設底數(shù)，對新的違法建設發(fā)現(xiàn)一處，拆除一處，始終保持違法建設防控的高壓態(tài)勢。加強城區(qū)監(jiān)察巡查力度，堅決依法拆除亂搭亂建，共強拆違法建設484處。先后在高河第二農貿市場拆除違章搭建96戶，共計380平方米；開展高嶺路紅旗街違章搭建拆除專項行動，拆除棚屋54戶，其中木結構28戶，鋼結構22戶，磚結構4戶，共計20xx余平方米；開展西站及周邊環(huán)境綜合整治行動，拆除違規(guī)搭建棚屋2個；拆除沿街主次干道各類違章搭建332戶，拆除面積約10000平方米。
4、規(guī)范和加強渣土管理。
一是強化宣傳。執(zhí)法人員在對城區(qū)建設工地普查的基礎上，在城區(qū)所有建設工地顯著位置張貼通告，印刷《關于進一步加強建筑裝潢垃圾處理管理的通知》、《縣城市建筑垃圾管理辦法》等宣傳資料，向城區(qū)內建設工地、施工單位、運輸單位、城區(qū)居民派發(fā)宣傳資料1800份，制作宣傳指示牌二十多塊。
二是加強監(jiān)管。抓源頭管理。重點“抓兩頭，控中途”，一頭抓工地源頭，另一頭抓渣土傾倒場地，中間抓運輸環(huán)節(jié)。要求處置渣土的工地出入口必須硬化，并安排專人負責清掃，所有建筑工程在開工前，必須與我局簽訂《承諾書》，落實防護措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，嚴控渣土車隨意潑撒和污染路面。同時，加強夜間的蹲點守候與不定時巡查，嚴防縣城范圍內建筑裝潢垃圾運輸車輛偷拉亂倒行為發(fā)生。定期組織開展城區(qū)渣土管理專項整治行動。重點整治運輸車輛拋灑滴漏、帶泥上路、偷倒渣土和裝潢垃圾等突出問題。
截止目前，已查處未經(jīng)審批的非法渣土運輸車23車次，查處建筑裝潢垃圾違法案例28起，給予警告24人次，從而有效遏制了建筑裝潢垃圾（渣土）隨意清運、偷倒、亂倒、堆放等不文明行為。精心管理裝璜垃圾簡易消納場。8月中旬開始啟用位于e區(qū)緯八路旁的裝璜垃圾簡易消納場，并安排專人跟蹤管理，定期租用鏟車把消納場平臺上的垃圾鏟入坑內。
5、部門聯(lián)動，發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用。
充分發(fā)揮城管執(zhí)法職能作用，先后與高河鎮(zhèn)政府、公安、工商、各社居委等部門單位聯(lián)合對第二農貿市場、農貿市場、小區(qū)、小商品市場無序停車、占道經(jīng)營、亂搭亂建等現(xiàn)象進行整頓和治理。同時協(xié)同社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生工作。深入各社區(qū)，參加社區(qū)組織的環(huán)境整治，整治樓道亂堆放、亂涂寫、亂種蔬菜等不文明行為，配合做好社區(qū)創(chuàng)建工作。
（四）突出實效，扎實提升環(huán)衛(wèi)服務質量。
1、日常管理，穩(wěn)步推進。
緊扣環(huán)衛(wèi)服務市場化運作模式特點，擰緊考核管理發(fā)條，定期召開環(huán)衛(wèi)專題工作會議，著力提高環(huán)衛(wèi)服務質量。對環(huán)衛(wèi)處工作人員分片分工，責任到人，強化對各公司作業(yè)的日常考核。采取日常檢查、錯時巡查和每周督查，有目的、有計劃、有重點的對路面作業(yè)、垃圾收集轉運、公園、公廁、綠化、水面、廣場等作業(yè)范圍逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)環(huán)衛(wèi)督察通知書，限期整改，兌現(xiàn)獎懲。
2、環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建，克難攻堅。
按照創(chuàng)建文明縣城省標要求，細化環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建工作任務，以衛(wèi)生死角、雜草、牛皮癬清理為突破口，聚力打響環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)，全面啟動縣城服務區(qū)域內的專項清理整治行動，并將服務觸角向四個方向未服務的城鄉(xiāng)結合部延伸。加強普掃和保潔力度，組建四個創(chuàng)建突擊小分隊，對綠化帶、樹穴、街巷的墻邊屋檐等衛(wèi)生死角的陳舊垃圾、沙土、腐葉進行拉網(wǎng)式排查清理；新購一臺割草機對路邊深草、樹枝進行割除，動用8部噴霧器對城區(qū)路沿石以上雜草噴灑打藥，藥后死草組織人工拔除；沿街道兩邊拉網(wǎng)推進，通過撕、鏟、擦等方式對牛皮癬發(fā)現(xiàn)一處，清理一處，并根據(jù)墻面顏色，調配涂料，覆蓋出新。
3、完善設施，提升服務。
（一）爭取縣財政專項資金105萬元，采購添置了1000只分類垃圾箱和1000只垃圾桶，及時更換了縣城主干道損壞的垃圾箱桶，并進行補充拓展。20xx年7月經(jīng)縣政府同意，在皖河路、振寧路實施bot模式果殼箱設置，共投資100萬元安裝200只果殼箱。
（二）加速生活垃圾轉運系統(tǒng)工程建設?？h城垃圾調度中心已經(jīng)竣工，四座壓縮式中轉站裝機完畢，計劃20xx年元月投產運營，石牌和月山兩座鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉站建成運營?；I措資金15萬元，整治修復了三座正在運行的垃圾收集站，通過對轉運車輛進行技術改造，解決了路途湛漏液遺漏問題，項目配套的八部8噸位封閉型垃圾運輸車已經(jīng)采購到位。
同時對七座公廁進行整體維修出新和設施功能的完善，全部開通水電，裝配水沖設施，添齊公廁無障礙設施，和中轉站同步新建的三座公廁全部按高標準進行配置建設。
（三）強化環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)。對灑水車和機掃車進行全面檢修，確保滿負荷正常運行，抽調洗掃車進行加班提升作業(yè)。督促杭州西美保潔公司增加投入80萬元，新購了一輛8噸位垃圾收集壓縮車，更換12輛電瓶收集車和50輛街面保潔車，增添了8部電瓶快速保潔車，有效的提升了環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平。
4、無害化處理拓展延伸。
通過縣城壓縮式中轉站建設，淘汰散裝運輸模式，啟用全封閉式集裝箱全程轉運，與皖能中科焚燒發(fā)電廠合作，實現(xiàn)縣城生活垃圾全部進廠焚燒，確保生活垃圾百分之百無害化處理。積極倡導和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理，石牌等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾進廠焚燒。與太極新型建材開發(fā)有限公司簽署協(xié)議，將縣城污水處理廠污泥與其他原料混合燒結建筑材料制品，此舉得到了市縣環(huán)保局認可，真正落實了污泥的無害化處理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運作，在去年推行八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得成效后，今年又有清河、江鎮(zhèn)、平山、秀山、小市、臘樹等六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也先后得到了拓展延伸。
5、環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展有序推進。
一是生活垃圾處理費征收工作，全面啟動。
經(jīng)縣政府常務會議審議通過并經(jīng)懷政辦發(fā)〔20xx〕26號文件頒布，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行。相關收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動。
二是對照相關法律法規(guī)，疏理涉及環(huán)衛(wèi)方面的行政許可，規(guī)范辦事程序，為環(huán)衛(wèi)許可規(guī)范化管理打下基礎。
三是經(jīng)縣政府同意，與杭州西美保潔公司續(xù)簽20xx年度保潔服務合同，兌現(xiàn)10%的追加費用，并落實該公司20xx、20xx兩年的地方稅獎返40萬元。同時與該公司分兩批簽訂了e區(qū)27。88萬平方米的服務增量合同，新增區(qū)域分別于6月和7月進入日常服務，縣城總清掃保潔面積除開發(fā)區(qū)外已達275萬平方米。
四是啟動縣城生活垃圾運輸服務新一輪招標工作，11月底發(fā)布縣城垃圾運輸采購招標公告，目前，招標工作正在有序推進。
（五）保障有力，派駐警力履職盡責。公共管理警察大隊按照職責分工，履行保障職能。
一是協(xié)助渣土辦做好城區(qū)的.工程建筑垃圾及渣土運輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?BR> 建立以定期路面巡查為主、以公安路口網(wǎng)絡監(jiān)控為輔的機制。查處隨意傾倒建筑垃圾案件十一起。
二是配合行政執(zhí)法大隊做好城區(qū)市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現(xiàn)場矛盾。
三是組織大隊民警開展城市管理法規(guī)知識學習，如《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等法規(guī)，讓民警了解、掌握行政執(zhí)法和市容管理的相關內容，不斷提高履職能力和水平。
（一）加強政治思想教育和廉政建設，提高干部職工拒腐防變能力。建立健全政治學習制度，提高政治思想素質和理論水平。狠抓職業(yè)道德教育，牢固樹立“管理就是服務”的思想。重視廉政建設，單位成立之初組織干部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀學習，接受廉政教育，筑牢拒腐防變思想防線。集中學習縣委書記劉飛躍在縣委中心組理論學習會的“24不準”講話，切實貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”。
（二）加強業(yè)務知識學習培訓。按照法律知識培訓規(guī)定的要求，開展系列培訓活動。新到崗人員先培訓后上崗。以“請進來、走出去”方式，多形式開展法律和業(yè)務培訓工作。
組織法律法規(guī)知識集體學習，邀請市城管執(zhí)法局法制科來我局重點解析執(zhí)法中遇到的難點問題；三名執(zhí)法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓；兩名執(zhí)法人員參加市城管系統(tǒng)20xx年度法制建設和執(zhí)法案卷評查總結會；四名執(zhí)法人員參加省城管協(xié)會工作年會及培訓；全體執(zhí)法人員參加省法制辦在舉辦的執(zhí)法資格培訓，在編在崗人員通過嚴格考試全部獲得執(zhí)法資格。
（三）加強執(zhí)法規(guī)范教育。堅持文明規(guī)范執(zhí)法，要求執(zhí)法人員嚴格按程序辦案，在遭遇阻撓和暴力抗法時，要保持克制和冷靜，必須做到打不還手，罵不還口；堅持以人為本，推行溫情管理，視城管執(zhí)法相對人為親人，平等相待，簡化辦事程序，但對那些釘子戶、重點戶，我們嚴格執(zhí)法，絕不手軟。
（四）以規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)法行為，加強監(jiān)督檢查力度。強化制度建設，修訂和完善各項規(guī)章制度，進一步強化制度執(zhí)行力，形成以規(guī)章制度管人、管事良性的工作格局；按照內部工作職責和責任分工，修訂和完善責任制目標管理考核細則，建立科學、合理、有效、操作性強的考核辦法。
（五）暢通投訴渠道，建立信訪投訴快速反應機制。
暢通群眾訴求渠道，設立投訴舉報電話，針對市民監(jiān)督反應的問題，及時反饋給相關責任機構和責任人，馬上干、現(xiàn)場辦并及時回復，有效解決市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作中群眾投訴的問題，主動接受社會監(jiān)督。先后共受理各類來信來訪來電舉報、網(wǎng)站投訴40余件，辦理人大議案3件、政協(xié)提案2件，切實做到合理訴求解決問題到位、違法行為處置到位。
在縣委、縣政府的正確領導下，在各級各部門及社會各界的關心和支持下，城市管理行政執(zhí)法工作和市容環(huán)衛(wèi)秩序創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建工作取得了初步成效，贏得了廣大市民的好評。
成績有目共睹，問題客觀存在：
一是市民自覺遵守城市管理法律法規(guī)、維護城市文明秩序意識有待進一步增強；
三是硬件建設相對滯后，難以滿足和勝任現(xiàn)代化城市管理的時代要求；
四是長效管理機制需進一步完善；五是更高層次上的城市管理一盤棋格局尚未形成。
數(shù)字城管個人總結篇十五
xxxx年已經(jīng)結束。在這一年里，我不管是份內的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。
無論是在市容管理或規(guī)劃建設監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的`角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉變思想觀念。
城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務培訓等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來，工作中處處要體現(xiàn)好城管執(zhí)法為人民，城管服務為人民。
xxxx年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，三鎮(zhèn)一體化的規(guī)劃格局和創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，沖刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。
1、切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。
積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲為基礎的管理運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點，工作要求，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調配合靈活化，檢查考核經(jīng)?；?，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標。
2、切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創(chuàng)建熱點，重點和難點工作。
著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了四個注重。
第一，注重隊伍內部管理，按照培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督的管理運行目標。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設。
第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
第四，深入開展了四個要有實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務的基礎上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突。
在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
1.按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2.用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經(jīng)中隊會議討論決定，不搞一言堂，不立小山頭，力求秉公辦事。
3.以干部自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。
1、政策、業(yè)務水平還不高，要不斷學習。
2、工作還不夠細致，稍顯急躁。
數(shù)字城管個人總結篇十六
今年以來，羅田縣城市管理執(zhí)法大隊在局黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、科學發(fā)展觀為指導，喜迎十八大爭創(chuàng)新業(yè)績。以“城管會戰(zhàn)”活動為契機，圍繞“嚴格文明執(zhí)法”的工作思路，大隊上下團結一心，始終堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，為創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
大隊始終堅持每月學習制度，全面規(guī)范學習筆記，提高隊員綜合素質。著力打造一支“政治合格、作風過硬、業(yè)務熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊伍。按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，大隊在班子建設、行政執(zhí)法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動創(chuàng)建“市級五城聯(lián)創(chuàng)”和促進“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。
年初大隊領導班子成員進行仔細討論，完善了內部管理制度、崗位責任制度、車輛管理制度、著裝管理制度、考勤制度、請銷假制度。以領導班子帶動整個隊伍，精誠團結、弘揚正氣、各司其職，以制度促進執(zhí)法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質、樹形象”的目標建設隊伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風”，不斷提高隊伍的整體水平。
1、市容市貌管理方面。
執(zhí)法大隊啟動“科學治理抓重點、集中整治攻難點、常態(tài)管理促長效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規(guī)范引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點、防止反彈”工作舉措，拉開城區(qū)市容專項整治行動。
一印發(fā)宣傳材料20xx余份，強化宣傳注重引導。
積極開展法律法規(guī)宣傳活動，向門店外擺放物品經(jīng)營的業(yè)主宣傳有關法律法規(guī)，對違規(guī)門店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了經(jīng)營業(yè)主的自律性。
二強力整治突破難點。
執(zhí)法大隊發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，采取“總體部署，整體聯(lián)動，集中力量，逐個攻破”的整治措施，通過堵疏結合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開展各類流動攤點整治32次，查處馬路攤點420人次，暫扣經(jīng)營工具110套，共計清理臨街面水池、臺面29個，查處亂扔、亂倒、亂掛300余人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場等主要街路和廣場四周區(qū)域予以全方位治理。
三是制定錯時管理方案，防止反彈。
執(zhí)法大隊結合實際，強化錯時管理，安排執(zhí)法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區(qū)域巡查，嚴禁出店經(jīng)營和游街叫賣，基本實現(xiàn)了監(jiān)管全方位、管理無縫隙，使城區(qū)秩序得到明顯改善。
四整頓洗車站點。
為改善各洗車點污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在城區(qū)范圍內從事洗車經(jīng)營活動的站點，必須經(jīng)城市管理主管部門批準，達到相關標準，并確保站點周圍清潔衛(wèi)生，設置排水設施，無違規(guī)行為。
五加強夜市攤點管理。
為了加強夜市管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，執(zhí)法中隊要求夜市經(jīng)營者應當在規(guī)定時間內開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應及時清掃場地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
六加大戶外廣告整治力度。
依照有關規(guī)定，對戶外廣告牌進行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時對城區(qū)內的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類案件100余例，扣押落地廣告牌80余個。
七監(jiān)督執(zhí)行“門前四包”規(guī)定。
從6月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對“門前四包”責任制的落實情況進行檢查督辦。對未按規(guī)定落實“門前四包”三次以上的業(yè)主進行處罰。目前，己對60余家“門前四包”責任制落實較差的經(jīng)營戶、單位進行了督導和勸導，對40余家拒不改正的經(jīng)營戶進行了處罰。
2、摩托車違停專項整治行動。
六月開始，縣城管執(zhí)法大隊與縣交通、交警部門開展對城區(qū)內亂停亂放的摩托車的聯(lián)合整治行動。前后共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛人1400多人。通過嚴格管理，嚴格處罰形成對城區(qū)內違停摩托車的強大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉，營造了便民、有序、舒適的城市交通環(huán)境。
3、及時處理群眾投訴。
對群眾的投訴，及時安排人員趕赴現(xiàn)場處理，一時不能處理的耐心解釋，及時給予回復，征求意見，做到了事事有落實，件件有回音。截至11月底，受理群眾來信來訪投訴達到60多宗，結案45宗，辦結率為82%，群眾滿意率超過八成。對群眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。調查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設攤點等市民投訴較多的案件。
城管執(zhí)法大隊對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治有過一些探索，今年主要是對駱駝鎮(zhèn)、九資河鎮(zhèn)和白廟河鄉(xiāng)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌進行集中整治，積累了豐富的經(jīng)驗，為進一步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管中隊打下基礎。
一對駱駝鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理，事先對該鎮(zhèn)個體工商戶進行宣傳，做了大量的工作，然后鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合縣城管執(zhí)法大隊、鎮(zhèn)派出所、交通運政進行集中整治。由于該鎮(zhèn)提前做好宣傳工作，使整治行動非常的順利，效果也非常好。
二對九資河鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮(zhèn)創(chuàng)建成為全國綠色低碳示范鎮(zhèn)，縣政府組織城管執(zhí)法、公安交警、交通運政三個部門對九資河鎮(zhèn)開展四項基本整治。由于部分村民觀念滯后，法律意識淡薄，存在臨時攤點亂擺放、車輛亂停亂放、出店經(jīng)營、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮(zhèn)容的現(xiàn)象。城管執(zhí)法人員上前勸導，并幫助商家將物品收回店內。亂停亂放的摩托車執(zhí)法人員進行了耐心勸導，沿街廢棄的'石頭磚塊執(zhí)法人員一一運走，并拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽棚和破舊廣告。
在前期鎮(zhèn)政府做好宣傳的基礎上，此次行動共整治違章建筑5起，車輛亂停亂放40余起，出店經(jīng)營80多處，出動執(zhí)法車輛7臺，執(zhí)法人員82人。執(zhí)法人員始終堅持依法行政、文明執(zhí)法，以治理臟、亂、差為重點，清理取締影響環(huán)境的違法違章行為，努力改善環(huán)境面貌，為創(chuàng)建全國綠色低碳示范鎮(zhèn)打下堅實基礎。
三對白廟河鄉(xiāng)進行集中整治。為迎接第二屆挺進大別山·中國（黃岡羅田）自行車公路賽，白廟河鄉(xiāng)黨委、政府與縣城管執(zhí)法大隊開展市容環(huán)境綜合整治。清理店外經(jīng)營、亂擺亂放90余處，拆除破舊遮陽篷5個，拆除羅九旅游公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規(guī)定的廣告牌32個，使白廟河、肖家坳的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌環(huán)境綜合整治工作取得實效。
為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執(zhí)法大隊進一步加大市容環(huán)境、臨時構筑物、占道經(jīng)營、交通秩序等現(xiàn)象的整治力度；同時要以點示范，著力抓好義水南路東、萬密齋大道等“示范街”綜合整治。
一是做好市容環(huán)境綜合整治，要從細節(jié)入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衛(wèi)生死角。
二是拆除中醫(yī)院附近人行道上的兩個違章搭建的鐵皮棚，還路于民。三是聯(lián)合交通、交警部門集中整治義水南路、萬密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。
截止目前，執(zhí)法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網(wǎng)》、《黃岡新聞網(wǎng)》、《羅田電視臺》等新聞媒體發(fā)表宣傳報道26篇，及時將大隊開展的管理工作及先進事跡向社會公開，按時按量完成了信息宣傳任務。
存在的不足。
1、業(yè)務理論基礎不扎實，依法行政能力有待于進一步提高。
2、工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待于改進。
3、工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。
4、落實責任制，加強考核監(jiān)督，考核監(jiān)督機制還需進一步完善。
1、強政治、精業(yè)務、硬作風、嚴紀律，打造一支過硬的城管執(zhí)法隊伍。
2、以建設學習型隊伍、服務型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類創(chuàng)建工作與提高隊伍整體素質共同推進。
3、注重創(chuàng)新執(zhí)法思路，不斷靈活執(zhí)法方法，努力提高依法執(zhí)法能力水平。
4、在執(zhí)法過程中要運用好五項藝術。一語言藝術，二做群眾工作的藝術，三取證藝術，四處罰藝術，五規(guī)避風險藝術。
5、在網(wǎng)格化管理指揮部的領導下開展社區(qū)網(wǎng)格化管理。
6、要強化責任意識，正視問題，抓緊制定落實相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進一步加大執(zhí)法管理工作力度，對阻礙城市管理執(zhí)法的違法行為實行從嚴、從重處理，把城區(qū)管理工作提高到一個新的水平。
7、圍繞中心，服務經(jīng)濟發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質服務，進行跟蹤回訪，為企業(yè)排憂解難，進一步增強服務意識。
8、認真做好上級交辦的各項即時性工作。
回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足干勁、克難奮進，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執(zhí)法與服務的關系，把群眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，為羅田縣創(chuàng)建良好的市容環(huán)境而努力工作。
數(shù)字城管個人總結篇十七
數(shù)字化城管系統(tǒng)建設作為我市“城市管理年”三大重點工程之一，20xx年7月已順利完成了一期、二期工程建設，深圳也成為全國第一個在特大城市中全面實施數(shù)字化城管的城市。數(shù)字化城管系統(tǒng)運行后，從最初發(fā)現(xiàn)、處理問題效率不高，到逐步提高；從有的單位、部門不夠適應，到主動配合、協(xié)同一致，新模式已逐漸成熟規(guī)范，特別是20xx年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各職能部門工作效能和服務質量大幅提高，得到了社會各界和市民群眾的肯定和認同。20xx年1月1日至12月31日，特區(qū)內四區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)共立案2394275宗（含監(jiān)督員自行處置的案件），日均立案6559宗，結案率99.95%，按期結案率58.21%；xx區(qū)自7月2日開通至12月31日，共立案635329宗，結案59361宗，xx區(qū)自7月31日開通至12月31日，共立案26721宗，結案5328宗?，F(xiàn)將20xx年我中心完成的主要工作總結如下：
經(jīng)各級各部門共同努力，寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管信息系統(tǒng)分別于7月2日、7月31日正式啟動。寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字城管建設總投資分別為8000萬和9353萬元，單元網(wǎng)格數(shù)分別為3360個和3071個，普查部件信息分別為1252655個和1004431個，目前分別有監(jiān)督員1043人和600人，操作員98人和100人。
（一）建設統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)監(jiān)管分離。數(shù)字化城市管理。
不僅僅是一場技術的創(chuàng)新，更重要的是體制創(chuàng)新，實行監(jiān)督與指揮分離。我市根據(jù)實際情況，建立了兩級監(jiān)督、一級指揮、分區(qū)受理的統(tǒng)一平臺，也就是在市城管局設立城市管理監(jiān)督指揮中心，在特區(qū)內各區(qū)分別設立監(jiān)督中心和指揮中心。在建設龍崗、寶安兩區(qū)二期工程時，根據(jù)兩區(qū)實際情況，分別設立區(qū)級城市管理監(jiān)督指揮中心，行使兩區(qū)監(jiān)督、指揮職責，同時，在各街道設立街道處置中心，負責處理轄區(qū)內城市管理部件和事件問題。這樣，使“兩個軸心”得到了落實，建立了指揮、監(jiān)督、執(zhí)行相分離的互動型城市管理架構。就目前的運行效果看，這種管理體制基本適應了城市管理的需求，實現(xiàn)了城市管理的新跨越。
（二）積極實踐信息采集和監(jiān)督員管理市場化模式。
目前，我市特區(qū)內監(jiān)督員管理模式主要有兩種：一是由區(qū)城管部門直接招聘管理，二是委托人力資源公司進行招聘和人事管理，由區(qū)城管監(jiān)督中心負責業(yè)務指導。20xx年，xx區(qū)在借鑒特區(qū)內四區(qū)及其他城市做法的基礎上，積極探索與市場經(jīng)濟和政府職能相對接的監(jiān)督員管理模式，實行了較為徹底的市場化信息采集模式，由10家中標公司進行信息采集和監(jiān)督員管理，區(qū)監(jiān)督指揮中心進行業(yè)務指導；xx區(qū)四個街道也采取了市場化模式，目前已完成招標工作。
xx區(qū)市場化模式運作5個月來，該模式的優(yōu)勢已經(jīng)凸現(xiàn)，實際花費的采集經(jīng)費較預算大幅下降，問題發(fā)現(xiàn)量大幅增加，既節(jié)約了成本，提高了效率，又促進了采集隊伍間的良性競爭，提高了服務質量。目前，全區(qū)10個街道共有監(jiān)督員1043人，日均采集信息達6000條。
為了嚴格規(guī)范數(shù)字化城管工作程序，督促責任各部門及。
相關人員切實履行職責，市、區(qū)數(shù)字城管部門針對各級各類人員、各個部門、各個環(huán)節(jié)的工作制定了一套完整的規(guī)章制度。20xx年已經(jīng)制訂了《xx市數(shù)字化城市管理工作規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理業(yè)務流程》、《數(shù)字化城市管理事件、部件處理時限》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督員管理規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理操作員和講解員量化考核規(guī)定》等。20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門進一步梳理不同層面管理部門、專業(yè)部門的職責，進一步完善各項標準、規(guī)范和制度，根據(jù)工作需要，市城管監(jiān)督指揮中心又制訂下發(fā)了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》、《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評價模型》、《xx市數(shù)字化城市管理案件結案標準》等，各區(qū)城管監(jiān)督指揮中心也結合實際各自建立起了一套制度體系，用制度保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的高效運行。
在數(shù)字城管流程中，監(jiān)督員和操作員是直接、具體實施者，他們工作的好壞直接影響數(shù)字化城管工作的'效率和質量，影響數(shù)字化城管7個環(huán)節(jié)的閉合。為此，市、區(qū)數(shù)字城管部門在人員培訓和管理方面都下了很大功夫。
（一）進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓工作。人員培訓一直是數(shù)字化城管工作的重中之重，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭對各項管理規(guī)章制度和培訓方案進行了修訂和完善，組織編寫了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行操作指南》等培訓教材，制定了《xx市數(shù)字化城管工作培訓方案》。20xx年6月組織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員上崗培訓，為兩區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)順利開通運行打下了良好的基礎；10月，又對其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期分批進行了封閉式業(yè)務輪訓，內容涉及業(yè)務知識、服務禮儀等，收到了良好成效。
（二）活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護集體榮譽的責任感，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮部門開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了監(jiān)督員和操作員的業(yè)務生活。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關心他們，努力提高他們的工作積極性。
（三）開展監(jiān)督員和操作員管理體制調研活動。為抓住新勞動合同法實施的契機，進一步探索科學有效的管理體制，為數(shù)字城管工作進一步拓展和有效發(fā)揮作用提供有力保障，市城管監(jiān)督指揮中心于20xx年9月對各區(qū)監(jiān)督員、操作員管理進行了專題調研，寫出了調研報告，對今后的管理提出了合理建議，包括全面推行監(jiān)督員委托管理市場化，進一步完善工作網(wǎng)格劃分和監(jiān)督員配備方式，適當提高工資水平等。此次調研活動應該說是及時有效的，為領導決策提供了參考，為我市數(shù)字城管體制創(chuàng)新提供了依據(jù)。
數(shù)字城管新模式能否緊貼群眾，為群眾解決難題是檢。
驗體制創(chuàng)新和信息化成功與否的試金石。為鼓勵市民參與和監(jiān)督城市管理工作，樹立數(shù)字化城管良好形象，20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門實施了公眾投訴反饋制度。市城管監(jiān)督指揮中心協(xié)調系統(tǒng)開發(fā)公司在系統(tǒng)流程中增設反饋環(huán)節(jié)，并于10月起草制訂了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》（以下簡稱“《辦法（試行）》”），對反饋的方式、時限、內容等方面做出了明確規(guī)定，要求市、區(qū)兩級平臺對有效公眾投訴做到“每案必復，復必及時”。同時，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均將案件反饋情況納入操作員每月的量化考評，市城管監(jiān)督指揮中心負責對各區(qū)案件回復情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，并定期通報檢查結果?！掇k法（試行）》實施后，市、區(qū)反饋率顯著提高，11月和12月全市平均反饋率均達到100%。投訴反饋制度有利推動了數(shù)字城管部門與市民的良性互動，受到了市民的好評。
（一）開通評價系統(tǒng)，發(fā)布評價結果，提高職能部門工作效率。為確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理和數(shù)字化城管系統(tǒng)的高效運行，保障人民群眾民主監(jiān)督權力，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭制訂了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評價模型》，對市屬責任單位和區(qū)級平臺工作績效進行評價，并經(jīng)市政府辦公廳批準，從4月起，試行發(fā)布全市數(shù)字化城管系統(tǒng)運行考核評價結果，5月起正式發(fā)布。
評價結果發(fā)布前以及試發(fā)布期間，市區(qū)數(shù)字城管部門做。
了大量準備工作。市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心大力加強與各責任單位的溝通協(xié)調，及時給予技術支持和指導，并對責任單位操作人員進行業(yè)務培訓；市城管監(jiān)督指揮中心每周二召開評價結果分析專題會議，每周出刊簡報，根據(jù)各單位的意見和建議，及時對評價體系進行修改完善；各區(qū)區(qū)領導主持召開專題會議，要求各責任單位切實做好案件處置工作并協(xié)調解決工作中存在的問題。各責任單位對數(shù)字城管工作予以了大力支持和配合，一些單位在短期內取得了突破性進展，四區(qū)平臺及區(qū)屬責任單位也已形成了你追我趕的局面。
5月份評價結果正式發(fā)布后，與發(fā)布之前相比較，城市管理問題的處理效率和處置質量逐期穩(wěn)步提高。5月起特區(qū)內全部案件（含監(jiān)督員自行處置的案件）統(tǒng)計的平均個案處理時間呈逐月縮短趨勢，5月為14.5小時，較1月份縮短了23個小時，至12月份，已縮短為7.71小時。1月份因監(jiān)督員隊伍的配備管理和案件核查工作不到位，區(qū)級平臺（四區(qū)匯總）得分僅為58.32分，5月份升至87.12分，6月起，得分均保持在96分以上。
雖然，評價系統(tǒng)在運行過程中也暴露了一些問題，但總體運行情況表明，通過評價手段推動深化數(shù)字城管各環(huán)節(jié)工作的做法是有效可行的，評價結果的發(fā)布發(fā)揮了指揮棒的作用。
（二）籌建數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)。隨著街道綜合執(zhí)法在全市的全面推開，城管執(zhí)法范圍由過去的9項擴大到21項，綜合執(zhí)法對數(shù)字化城管提出了新的更高要求。20xx年，市、區(qū)城管部門正式啟動數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)的建設工作，目前已完成了前期調研、可研報告編制和系統(tǒng)的初步設計，正在進行評價體系的設計。
（三）開發(fā)城市管理移動辦公系統(tǒng)。20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭開發(fā)了城市管理移動辦公系統(tǒng)即數(shù)字城管綜合監(jiān)督系統(tǒng)。該系統(tǒng)是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在城管通手機上的一個延伸，具有實時查看評價結果、問題上報、在線辦理、案件查詢、短信群發(fā)、電話會議、通訊錄等功能，便于領導直接參與和監(jiān)督數(shù)字城管工作，各專業(yè)處理部門通過該系統(tǒng)，可隨時隨地接收派遣案件、回復處理信息，大大提高了數(shù)字城管轉辦案件的處理效率。
（四）開展數(shù)字城管相關課題研究。今年，市城管監(jiān)督指揮中心組織開展了xx市“城中村”與社區(qū)環(huán)境綜合整治效益分析基礎數(shù)據(jù)收集和xx市數(shù)字化城市管理效益評價兩個科研項目，目前均已完成。數(shù)字城管效益評價項目完成了研究報告、數(shù)據(jù)資料的匯編以及測算模型體系的研發(fā)。根據(jù)研究報告，特區(qū)內數(shù)字城管系統(tǒng)運行后，比20xx年取得的直接經(jīng)濟效益值合計達17.5億元人民幣。
數(shù)字城管個人總結篇十八
在市委、市政府正確領導和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委xx屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的貢獻。
（一）基本工作。
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導督辦）11744件，立案406980件，結案352718件，結案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導督辦）增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復媒體曝光案件280條，完成農房違法搭建周報10期，回復紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
（二）積極開展宣傳活動，展示“品質春城”形象。
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務熱線的知名度。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設部《數(shù)字城市》雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化“品質春城”的良好形象。
（三）完成新考核指標修訂工作并付諸實施。
根據(jù)《市人民政府關于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》（昆政發(fā)〔〕85號）的要求，市城市綜合管理工作領導小組負責對14個縣（市、區(qū)）和3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結果的公平、公正、客觀、真實、科學、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調各縣（市）區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標（10項）。
立案數(shù)結案率按期結案率按期派遣率。
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)。
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核）。
2、專業(yè)部門評價的評價指標（6項）。
結案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)。
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能。
年初，為了提高案件結案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關不嚴，導致案件存在部分虛假結案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能。
因解決問題復雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
（五）搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級。
至12月底，系統(tǒng)總集成中標建設單位杭州天夏科技集團有限公司對系統(tǒng)的`維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調溝通，市級財政安排了100萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護中標單位。
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構不明，負責工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進入日?；芾恚己瞬惶?。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結案率。
5、新的考核標準執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標準把握不準，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。
6、部分轄區(qū)責任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。
3、加強學習交流，吸取全國先進地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓，不斷進行制度創(chuàng)新，推進我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進一步總結經(jīng)驗，加強精細化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學的考核評價體系。
5、指導縣（市）區(qū)進行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
數(shù)字城管個人總結篇十九
xxx年市城管委在市委、市政府的正確領導下，在省住建廳的精心指導下，在各區(qū)、縣（市）的大力支持下，在委系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下，在社會各界和廣大市民的積極參與下，認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，按照市委主要領導提出的.聯(lián)系點就是示范點的要求，扎實推進貼心城管建設，認真做好城市管理和執(zhí)法工作，抓好行業(yè)監(jiān)管，為建設美麗杭州作出了積極的貢獻。
潔化工作穩(wěn)中有升。進一步完善了主城區(qū)道路分類保潔考核標準，調整了經(jīng)費定額，強化了保潔力度，深入展開了城鄉(xiāng)結合部、城中村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，市區(qū)道路、公廁等清潔度均達94%以上，較去年穩(wěn)中有升。
序化管理明顯加強。進一步完善了城區(qū)保序考核細則，以火車東站、延安路等窗口地區(qū)為重點，突出開展違法洗車、工地亂排、攤點亂擺、自行車亂象等專項整治，城市違章占道堆放、占道施工現(xiàn)象明顯減少。全年城區(qū)序化度達94%以上。
亮化建設大幅提升。完成主城區(qū)城市照明總體規(guī)劃編制，落實三同時項目60個，實施雙軸雙圈亮化工程項目（中河上塘高架軸、德勝路高架軸、湖濱商圈和武林商圈）；完成20個老舊小區(qū)1032處的除暗增亮。全市景觀照明、道路照明、廣告燈光亮燈率，分別為99.3%、98.96%和100%。
綠化內容不斷拓展。抓好災害天氣下的護綠工作，針對去年夏季持續(xù)高溫特殊情況，迅速啟動了抗旱保綠工作機制。全年首次開展了損毀綠化違法行為專項整治，做好了新城廣場項目建設毀綠等多起重要案件的查處、跟蹤工作。
我市城市四化長效管理進一步向五縣、市延伸，城市管理示范街鎮(zhèn)試點行業(yè)標準已推開試行，創(chuàng)建示范鎮(zhèn)工作取得良好成效，并完成26個中心鎮(zhèn)的數(shù)字城管建設。
城市治水全面行動。全年消除黑臭河道30條，完成截污納管項目293個、實現(xiàn)截污量30390噸/日；完成河道清淤疏浚31條、51.4公里、59.3萬方；改善河道引配水閘站9座，完成引配水3.75億立方米；取消屋頂水箱1166個，新增自來水一戶一表2.58萬戶。
垃圾分類深入推進。主城區(qū)新增垃圾分類小區(qū)316個，基本實現(xiàn)全覆蓋，并全面消除了非正規(guī)生活垃圾堆放點；濱江、余杭、蕭山覆蓋率分別達54.5%、80%和40%；五縣市啟動了垃圾分類試點。全市垃圾分類投放正確率達72.2%。垃圾處置能力建設穩(wěn)步推進，200噸/天廚余垃圾分選減量暨生化處理項目順利開工；200噸/天餐廚垃圾處理一期項目完成立項。
惠民工程繼續(xù)實施。全年完成道路加固改造53條、背街小巷改善37條，提高了道路設施的完好度和舒適性；完成低洼積水治理42項，完成公廁提升改造71座，改善了民生環(huán)境；完成道路井蓋美化工程31條，提升了城市的美譽度。
智慧城管完成一期建設。完成智慧城管規(guī)劃編制，建成智慧城管應急系統(tǒng)，并與交警部門主動對接，整合戶外探頭資源1萬余只，實現(xiàn)了視頻會商、流媒體服務、決策指揮等多功能一體化，為城市應急工作創(chuàng)造了良好的平臺；完成公共服務平臺建設，建立城管拍拍等8個功能模塊并試運行。
門前新三包啟動實施。探索社區(qū)主管、中隊支撐、市場出資、物業(yè)管理的門前新三包新模式，在主城區(qū)部分道路開展了工作試點，并在全市召開了相關動員大會，在54條道路進行了推開，截至目前已有700余家商家簽訂了承諾書。
城管志愿者積極行動。建立了城管志愿者總隊、大隊、小隊、分隊四級組織體系。全市城管志愿者注冊人員達2.6萬余人，并開展了10余次服務活動。杭州市專業(yè)應急隊公羊會等加入城管志愿服務。全民共管氛圍正在逐步形成。
三清兩迎活動扎實展開。組織開展了清除廢棄物、清除亂象、清除障礙物、迎國慶、迎西博集中整治。市、區(qū)城管部門共解決三清問題39192處。
群眾滿意度不斷提高。堅持問題導向，進一步優(yōu)化群眾訴求渠道，解決群眾關切問題。全年數(shù)字城管共立案交辦問題147.5萬件，解決率99.98%，及時解決率97.93%；全年受理群眾投訴144157件，其中12345交辦9741件，受理來電124416件，反饋、辦結、滿意率分別為100%、100%和97.49%。
三改一拆有序推進。建立了城管系統(tǒng)三改一拆工作領導小組，強化了四位一體發(fā)現(xiàn)機制，建立了重點違建案件督辦機制，搭建了新違建防控處置信息平臺，定期開展了歷年積案清查和相關通報、培訓指導等工作。全年主城區(qū)查處各類違建2280處、30.5萬平方米；督促當事人自拆331處、2.3萬平方米。報送拆違部門747處、23.8萬平方米；出動城管執(zhí)法6.2萬余人次配合城區(qū)強拆4007處、286.4萬平方米。
交通治堵多管齊下。新增錯時停車泊位1220個，取消道路泊位4677個，完成了影響交通功能的路面停車泊位減少10%的目標；查處違停392773輛次；完成政府投資停車場（庫）7個項目的移交對接；新建擴容免費單車服務點224處、投放自行車7000輛，實現(xiàn)與濱江、下沙、蕭山、余杭一地雙點配套式換乘服務；完成交通設施改善項目36個。
流動攤點依法治理。加強無證流動攤點管理，重點鞏固食品安全整治成果。全年查處、取締違規(guī)食品攤點、大排檔、露天菜場等1459處；并探索新形式，設置了攤販管理疏導點，完成便民服務點提升改造100個。
廣告管理不斷深化。編制77條主要道路戶外廣告設置詳細規(guī)劃（基本覆蓋主城區(qū)主要道路）；探索市場化拍賣管理辦法，修改完善戶外廣告資源使用權招標拍賣辦法等制度；進一步加強戶外廣告長效管理，考核結果納入城市管理目標范圍。
生態(tài)環(huán)保從嚴整治。認真分解生態(tài)市建設目標任務，加強無燃煤區(qū)建設、噪聲管控、違章渣土管理等工作。全年協(xié)查小開水爐564個、整治無照小鍋爐24家；承辦建筑噪音案件552件，罰款576萬余元；從嚴查處渣土違法行為大案144件；承辦固定點餐飲業(yè)排污案件34件。
市政公用安全運行。強化道路、橋隧、雨污管道、燃氣、供水等市政公用行業(yè)監(jiān)管，全年完成橋涵管道搶修103處，查處違章占挖、雨污混接、污水亂排、違章燃氣經(jīng)營等案件170余起，罰款50萬余元。同時還加強水質安全監(jiān)管，積極做好水源水質和供水企業(yè)出廠水質的抽檢等工作。
兩防兩抗落實到位。進一步完善了防汛防臺、抗雪防凍應急預案，及時做好災害天氣下城市應急的組織協(xié)調工作，較好地應對了年初、年末雨雪冰凍災害和夏季暴雨的襲擊，特別是在防御強臺風菲特期間，城管系統(tǒng)干部職工連續(xù)奮戰(zhàn)6晝夜，舍小家為大家，全力以赴做到了周密組織，科學應對。
重點工程及時跟進。提前介入地鐵建設項目，主動做好建管銜接，積極參與項目前期會審，做好道路占用及管線遷移保護等工作；并充分發(fā)揮鐵路樞紐領導小組辦公室作用，確保了東站樞紐開通后第一個長假實現(xiàn)有序運行。
節(jié)會慶典保障有力。專門制訂了我市重大活動、重要迎檢城市管理執(zhí)法保障工作預案。切實加強春節(jié)、國慶、西博會、國際馬拉松比賽、世界文化大會、太湖論壇、全國楓橋經(jīng)驗50周年大會等活動保障，保持了城市清潔有序和安全運行。
行政審批陽光運行。進一步完善權力陽光系統(tǒng)，五城區(qū)審批事項集中辦理率達90.2%。全年窗口受理審批事項1502件，辦結率97.7%;全市辦結行政處罰案94999件；完成杭州市城市河道建設和管理條例、杭州市燃氣管理條例等立法工作。
黨風廉政規(guī)范高效。牢固樹立黨委負總責意識，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，聚焦四風問題，強化正風肅紀，深入開展六項集中行動，組織開展公述民評、杭州電視臺面對面問政會、民情熱線上線等活動，強化城管專項資金檢查，加大作風效能建設力度，健全完善長效機制，制定和修訂《貫徹落實中央八項規(guī)定實施細則》、《市城管委黨委集體研究決定三重一大事項若干規(guī)定》等相關制度14項，黨風廉政建設取得較好成效。
隊伍兩化不斷加強。以執(zhí)法隊伍建設為重點，修訂了執(zhí)法紀律督察、星級中隊考核評定等制度，并在直屬大隊開展隊伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化建設試點，在全系統(tǒng)開展中隊長論壇。全年督察執(zhí)法隊員3783人次、協(xié)管員5904人次、執(zhí)法車1601輛次、執(zhí)法中隊（機關）274個次、窗口34個次，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴格落實了責任追究，執(zhí)法隊伍做群眾工作的本領有了新的提高。
社會宣傳全面提升。全年接待媒體采訪400余人次，召開新聞通報會32次。其中：在杭報推出貼心城管專題25期；在杭州網(wǎng)征集美麗城管微電影40部；參加我們圓桌會、民情熱線等節(jié)目錄制19期；聯(lián)合1818在路上推出城管執(zhí)法一線紀實節(jié)目（已播出125集）；開通并發(fā)布杭州城管委微博信息8245條；開展城管開放日活動55場次；并在民生資訊廣播996電臺及時插播便民服務等信息。
數(shù)字城管個人總結篇一
目前與各職能部門溝通協(xié)調難度較大，案卷派遣時效性不強。當前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點、問題等匯報不夠直觀，有時還出現(xiàn)協(xié)調單位第一責任人不在，多次交接造成時效性差。
三是部分案卷責權不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時處理。
四是考核評價體系還沒有完全到位。責任單位處臵效能缺乏有效的科學評價體系，直接影響事部件的及時處臵工作，特別是動態(tài)的事件處臵。
五是數(shù)字城管宣傳工作有待加強。個別部門和單位對推進數(shù)字化城市管理工作的重要性和必要性認識還不到位，市民群眾對數(shù)字城管工作不了解，通過熱線電話舉報的案卷數(shù)量太少。
三、2010年度主要工作思路。
中心將切實加強數(shù)字城管平臺建設和機制建設，圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處臵問題，第一時間解決問題”這一目標，創(chuàng)新工作方法，推進長效管理，實現(xiàn)“管理精細化、手段數(shù)字化、評價科學化”。進一步提升城市管理水平。
(一)明確部門工作職責，強化相互協(xié)作配合。
進一步明確相關各部門的工作職責，加強相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責任到人，定位準確，形成強大的工作合力，為系統(tǒng)高效運行提供強有力的保障。
(二)加大考核督查力度，完善快速處理機制。
度，促使其采取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。
(三)拓展系統(tǒng)覆蓋領域，延伸信息采集觸角。
積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領域的作用，實現(xiàn)對城市的實時有效監(jiān)控，促進城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化。同時，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結合部等薄弱區(qū)域延伸，擴大信息采集的范圍，及時發(fā)現(xiàn)、處臵、解決轄區(qū)內各類城市管理問題。
(四)加強隊伍教育培訓，提高平臺工作效率。
加強對信息處理員業(yè)務知識的培訓，使其進一步熟悉、掌握城市管理相關法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報信息的質量，查找問題存在的根源并積極尋找相應對策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的運行效率。
(五)主動查找解決問題，提高系統(tǒng)的實用性。
針對系統(tǒng)設備由多個部門共同管理的實際，主動加強與其他幾個單位之間的聯(lián)系、溝通，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，中心將依據(jù)系統(tǒng)運行的實際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設性意見，供管委會和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進、完善、提高系統(tǒng)的實用性。
(六)提升宣傳服務水平，提高市民的參與度。
數(shù)字城管個人總結篇二
這一年是我人生旅途中的重要一程，在執(zhí)法局、鎮(zhèn)政府的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府、市城管局的正確領導下，在市環(huán)衛(wèi)處的直接指導下，本人立足實際，悉心研究城市環(huán)衛(wèi)管理運作機制，著眼長遠，積極探索環(huán)衛(wèi)體制的轉變，使環(huán)衛(wèi)工作逐步走向了良性發(fā)展的渠道，總結一年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、加強了思想政治建設，在實踐中檢驗了自己的人生觀、世界觀。
思想政治建設是事關根本、事關大局、事關長遠的一件大事。今年來本人注重加強學習，突出了重點;改進了學習方法，在自學研讀的基礎上積極參加各類輔導、研討和調研活動，參加了市委黨校鄉(xiāng)局級干部培訓班的脫產培訓，系統(tǒng)的學習了黨的有關基本理論知識。通過學習，自己深切地感受到，理論水平有了進一步的提高，政治素質有了明顯的增強，從內心世界真正地樹立的”立黨為公、執(zhí)政為民“的思想。
二、堅持集體領導、民主決策，在實踐中體現(xiàn)工作的組織能力。
今年是環(huán)衛(wèi)實行體改后的第一年，也是負重奮進、接受挑戰(zhàn)、擺脫困境的關鍵之年，能否充分調動環(huán)衛(wèi)人的工作積極性，管理好城市環(huán)境衛(wèi)生。這是擺在我們面前既宏觀又具體、既長遠又現(xiàn)實的問題。為此，我和班子成員一道，開展深入細致的調研活動，學習、吸取了發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，環(huán)衛(wèi)歷史值得推廣的傳統(tǒng)做法，制定了一整套適合環(huán)衛(wèi)特點的目標管理、業(yè)務考核、獎優(yōu)罰劣為一體的運行機制，得到了領導和組織的認可和支持，有效地促進了部門工作的開展。
一年來，工作中我能注重充分發(fā)揚民主，堅持集體領導，大事、重要的事、事關全局的事堅持民主決策、科學決策，把自己置身于集體領導之中。注重加強干部的培養(yǎng)，關心其成長進步。年內，在區(qū)委黨校組織了首期環(huán)衛(wèi)中青年骨干培訓班，不同程度地提高了環(huán)衛(wèi)骨干的理論水平和工作能力。
按照《干部管理條例》的有關程序和要求，加強了環(huán)衛(wèi)中層干部的民主推薦、測評、任職和考核工作，用改革的思路妥善處理了過去干部工作中遺留的一些歷史問題，促進了干部工作的規(guī)范管理。
一年來，我能注重了解干部的思想動態(tài)，積極開展談心、交心活動，與所、隊干部推心置腹、換位思考，相互理解、相互支持。業(yè)務工作中，在管理制度建立、健全的基礎上，我能夠堅持每周巡查市容，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，年內環(huán)衛(wèi)業(yè)務工作多次受到市、區(qū)領導及群眾的肯定;經(jīng)濟工作是環(huán)衛(wèi)的一項舉足輕重的重點工作，今年來，環(huán)衛(wèi)的經(jīng)濟工作在實行新的運作機制后上了一個大的臺階，由去年創(chuàng)收增加到今年的，超額完成了年度目標任務，促進了環(huán)衛(wèi)工作的正常有序、健康運轉。
三、堅持廉潔自律，在實踐中檢驗原則性和自覺性。
廉潔自律是我們干好一切工作的前提和基礎，熟話說”其身正，不令而行;其身不正，雖令不從“.因此，我始終把”為民、務實、清廉“作為自己廉潔自律的三項鋼性目標來執(zhí)行。為民，就是要堅持”立黨為公、執(zhí)政為民“，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點，忠實地貫徹執(zhí)行黨的群眾路線、當好人民公仆，做到權為民所用，情為民所系、利為民所謀。務實，就是堅持艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉辦事，扎扎實實地做好本職工作。不唯名、不唯利，只唯實。清廉，就是要嚴于律己、廉潔奉公，始終把群眾的利益、集體的利益放在首位，嚴格遵守黨紀條規(guī)，堅持高尚的精神追求，永保共產黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。
一年來，我能夠嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定。按照”五個不準“、”五個嚴禁“、”四個嚴格控制“和”四個堅決制止“要求，執(zhí)行各項公務活動，用自己的言行影響身邊的同志，營造一種濃烈的創(chuàng)艱苦之業(yè)，樹廉潔之風，走健康之路的環(huán)衛(wèi)大家庭的氛圍。
在新的一年里，我將認真貫徹落實區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)機關的各項要求，學習各項政策規(guī)章制度，盡全力完成各項業(yè)務工作，著力營造生態(tài)良好、環(huán)境宜人、優(yōu)居樂居、平安法治的生產生活環(huán)境，為廣大人民群眾安居樂業(yè)貢獻自己的一份力量。
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數(shù)字城管個人總結篇三
_年，我在局、大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習第十六屆五中全會的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，能夠使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于__市的城市建設而發(fā)奮奮斗。
數(shù)字城管個人總結篇四
一年來，本人在城管委(執(zhí)法局)黨組和執(zhí)法支隊以及同事們的關懷、支持、指導和幫忙下，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”的工作思路，堅強拼搏，求實創(chuàng)新，認真履行好工作職責。經(jīng)過自身不懈的努力，圓滿完成全年拆違工作任務，使自我在實踐中得到了鍛煉，工作中學到了知識，增長了見識?，F(xiàn)將一年來本人的工作、學習和思想情景總結如下：
一、政治思想學習情景：
1、加強政治思想學習。作為一名黨員干部，本人充分認識到，加強政治理論學習，是堅定夢想信念、與黨中央堅持一致的重要前提，是堅持奮發(fā)向上和與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉。一年來，本人堅持不懈地扎實工作，虛心向先進的同志學習，學習他們豐富的工作經(jīng)驗、優(yōu)秀的思想品德和敬業(yè)精神、堅強黨性和優(yōu)良作風。自覺提高學習進取性，進取參加黨組織的各項學習活動，并注重平時自學。異常是認真的學習了黨的十八大報告，使我更加清晰地明白了自我努力和提高的方向，更加深切地感受到了自我肩上所擔負的職責和義務，也更加堅定了我永遠熱愛黨、永遠跟黨的走的決心和信心。深刻領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行，樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，進一步提高了本人的理論水平與政治素質，確保在思想上和黨堅持高度一致，也強化了廉潔自律的自覺性。同時，能認真參加黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自我，工作以身作則，處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
2、認真學習工作業(yè)務知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自我的業(yè)務有針對性地進行學習，不斷提高自我的依法行政工作本事。在平時的業(yè)務學習過程中，能虛心向其他同事請教，經(jīng)過多看多想多聽多問多做，努力使自我在城管工作中得到鍛煉。同時，本人還充分利用工作閑暇時間，自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，不斷積累自我的業(yè)務知識，為今后更好的工作奠定堅實基礎。
二、履行工作職責情景：
違法建設管理處，是協(xié)調我市執(zhí)法系統(tǒng)拆除違法建筑工作的主要處室，同時又主要承擔著我市拆除違法建筑領導小組辦公室的日常工作事務。作為違法建設管理處的一名工作人員，我深知任務艱巨，職責重大。為此，在工作中，本人更加注重嚴格把關，遇事向領導多請示多匯報。
三、工作作風和廉潔自律情景：
本人能經(jīng)常性的學習有關廉政建設方面的政策規(guī)定，學習中紀委提出的關于領導干部廉潔自律的“六項規(guī)定”、“四大紀律八項要求”，不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng);始終將干部廉潔作風和自律意識作為維護黨的威信干好本職工作的基礎，廉潔自律，堅持共產黨員本色;嚴格遵守八個堅持八個反對，以此端正工作作風、生活作風;常把自我和身邊的干部群眾放在一齊，用身邊發(fā)生的違紀案件警示自我，做到警鐘常鳴，不斷增強自身拒腐防變本事。
具體工作中，始終堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，邊學習邊實踐邊積累邊提高，切實履行好自我工作職責;在有關程序和細節(jié)上公開透明，嚴格政策，用好權，把好關，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。
個人工作心得體會2。
一年來，在乾潭城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協(xié)管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現(xiàn)將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
乾潭綜合市場是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當成家。
以上是我年終總結。
數(shù)字城管個人總結篇五
數(shù)字化平臺管理---數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心。在局領導的正確帶領下，在同志們的關心下以“”為目標，堅持以科學發(fā)展為統(tǒng)領，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為動力，開拓創(chuàng)新、積極進取，為營造一個優(yōu)美和諧的城市環(huán)境作出了自己的貢獻。
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時匯報更正。認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，完成領導交辦的其它臨時性工作。在受理來訪群眾12319熱線的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真記錄來訪群眾反映的問題，并按相關程序迅速處理。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和認真態(tài)度的不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的數(shù)字化城管工作人員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認真貫徹落實xxx精神，學習各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
友情提示：本文中關于《數(shù)字城管個人年終總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
數(shù)字城管個人總結篇六
2020年緊緊圍繞我區(qū)城市治理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻?，F(xiàn)將主要情況總結如下：
一、強化學習，持續(xù)提高自身綜合素質。
首先在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，積極參加單位組織的執(zhí)法業(yè)務培訓活動，努力提高自身工作能力和執(zhí)法水平。
二、強化市容執(zhí)法管理，城區(qū)容貌大為改觀。
認真履行城市管理職能，堅持依法行政，嚴格管理，實行“教育與處罰相結合”，扎實組織開展各項執(zhí)法活動，共依法查處各類違法違章案件60余起，其中簡易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到顯著改觀。
1、亂設攤點明顯減少。亂設攤點是城市管理中的一大難點。對此，在管理中堅持“以人為本、堵疏結合”的原則。一方面狠抓重點整治，另一方面強化疏導管理。對市區(qū)主干道亂設攤點進行全天候巡查監(jiān)察。積極參加中隊的各項專項清理整治活動，重點取締市區(qū)商業(yè)集中區(qū)、小區(qū)馬路市場、學校及菜場周邊亂設攤點。實行正時與錯時管理相結合等管理辦法，鞏固整治成果。
2、戶外廣告不斷規(guī)范。強大巡查和宣傳力度，認真耐心地向業(yè)戶宣傳廣告申批制度及流程，并對轄區(qū)內新設或更換門頭未申批的，及時通知改正或按相關法規(guī)進行處罰。使轄區(qū)內戶外廣告及網(wǎng)點門頭設置逐步走向正規(guī)化。
3、亂貼亂畫、亂擺亂放等現(xiàn)象逐步遏制。以教育為目的，處罰為手段，在日常巡查過程中，及時對轄區(qū)內網(wǎng)點、路域等周邊的亂貼亂畫、亂擺亂放現(xiàn)象進行整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治一起，多次不改正的，堅決予以處罰，使轄區(qū)內的市容環(huán)境得到了很大改觀。
4、路面污染、運輸灑漏等問題得到有效治理。對轄區(qū)內的建筑工地、拆遷區(qū)及過路運輸車輛進行24小時監(jiān)控，對建筑工地、拆遷區(qū)采取提前介入和后期監(jiān)察的方式，予先告知道路運輸相關要求，然后加強監(jiān)管力度;對過路運輸車輛采取流動巡查，發(fā)現(xiàn)未封蓋或封蓋不嚴車輛，堅決予以查處，杜絕了城區(qū)大面積路面污染。
三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。
在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，時刻保持較強的組織紀律觀念和良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，做到廉潔奉公。在工作時間以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定，連續(xù)多次在中隊執(zhí)法月評中名列前茅，并被評為奧帆賽、殘奧帆賽執(zhí)法工作突出貢獻先進個人。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的城管隊員。
數(shù)字城管個人總結篇七
一、智慧城管項目進展情況：
目前已完成智慧城管、智慧執(zhí)法平臺搭建等主體工作，完成監(jiān)督指揮中心坐席人員培訓、完成城管委責任單位智慧城管操作人員培訓、完成“智信”、掌上執(zhí)法軟件培訓工作，完成靈武市智慧城管微信公眾號開發(fā)工作，目前監(jiān)理單位、承建單位正在整理項目驗收資料。
二、存在問題：
1.與環(huán)保局、公安局視頻對接條件不成熟，導致視頻整合工作尚未全部完成。
2.與環(huán)衛(wèi)車輛gps廠家、路燈系統(tǒng)廠家對接進展緩慢，導致車輛gps整合、路燈系統(tǒng)對接尚未完成。
3.系統(tǒng)試運行過程中存在若干需要優(yōu)化的問題。
三、智慧城管亮點工作措施：
1.實現(xiàn)掌上執(zhí)法，將執(zhí)法文書等相關法律依據(jù)拆分整合到掌上執(zhí)法軟件上，有利于執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中快速找到執(zhí)法依據(jù)，提高執(zhí)法效率。
2.開通智慧城管微信公眾號，市民只需關注該公眾號就可以方便的參與到城市管理中，同時公眾號也為市民提供了垃圾預約、消息咨詢、便民查詢等便民功能。
四、下一步工作計劃：
1.與環(huán)保局、公安局視頻對接條件成熟后完成監(jiān)控視頻整合工作。
2.積極協(xié)調環(huán)衛(wèi)車輛gps廠家、路燈系統(tǒng)廠家，加快gps視頻、路燈系統(tǒng)對接進度。
3.實現(xiàn)掌上執(zhí)法正式投入使用。
4.優(yōu)化完善系統(tǒng)試運行過程中發(fā)現(xiàn)的若干問題。
5.加大靈武市智慧城管微信公眾號宣傳力度，使更多市民參與到城市管理中。
6.完成項目驗收工作并正式投入運行。
數(shù)字城管個人總結篇八
今年上半年，我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理嚴格按照市委、市政府的要求，充分結合我鎮(zhèn)實情，進一步創(chuàng)新工作方法，強化責任，穩(wěn)步推進我鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設工作，堅持以“管理比建設更重要”的理念，加強自身隊伍建設，確保了各項工作正常有序的運轉?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、著力突破數(shù)字化城管系統(tǒng)建設的重點工作數(shù)字化城市管理建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，要以創(chuàng)新體制機制為保障，以建立健全平臺為載體，以構筑責任體系為依托，抓住重點，突破難點。我區(qū)按照市委、市政府的要求，將各村、各相關部門迅速行動起來，加強協(xié)調配合，認真做好數(shù)字化城市管理工作。
(一)創(chuàng)新機制，搭建管理平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作平臺建設情況，直接關系到市級平臺的運行，關系到整個數(shù)字化城市管理試點工作的成敗。鎮(zhèn)黨委、政府成立了鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理工作領導小組，統(tǒng)籌全鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理工作。領導小組負責各類事件的派遣、處置、協(xié)調、督查督辦，各村、各相關部門建立聯(lián)絡員制度，認真制訂工作方案，落實責任，有序推進，確保城管任務得到有效落實。
(二)整合資源，搭建運行平臺。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)涵蓋了各種動態(tài)管理事件的監(jiān)管和處置，被管理對象的信息都可以用數(shù)字完整、準確地表達出來。與此相適應，系統(tǒng)運行各主體的責任必須要清晰無誤地界定。我鎮(zhèn)數(shù)字城管工作明確管理思路，落實工作職責，明確相關部門之間的權責關系，強化部門間的協(xié)調配合，相應處理各類事件與部件日常管理。規(guī)定各村、各單位要強化管理責任，堅決服從領導小組的安排，積極配合鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理指揮中心開展工作，完成交辦的各項工作任務。
近年來，村容村貌建設和舊村改造快速推進，基礎設施建設水平不斷提高，城鎮(zhèn)化日趨完善，作為數(shù)字城管體系的重要組成部分，全鎮(zhèn)上下充分認識到推進數(shù)字化城市管理的重要意義，把數(shù)字化城市管理工作作為提升城市綜合管理水平的一個機遇，切實增強緊迫感和責任感，積極推動數(shù)字化城市管理工作，全力以赴將各項措施落到實處。
(一)實現(xiàn)數(shù)字化城市管理是城市化進程發(fā)展的迫切需要。隨著城市化進程的加速推進，城市管理工作管轄范圍越來越大，管理的種類、數(shù)量、問題日益復雜繁多。因此，我鎮(zhèn)及時更新思想觀念，創(chuàng)新管理模式和手段，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。
(二)實施數(shù)字化城市管理是提升城市管理水平的現(xiàn)實選擇。應當看到，近年來，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，我鎮(zhèn)城市管理取得了很大的進步，管理機制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環(huán)境逐步改善。可以說，數(shù)字化城市管理在嶄新的平臺上為城市管理工作走出被動、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實現(xiàn)主動管理、高效管理、長效管理的現(xiàn)實選擇。
(三)實施數(shù)字化城市管理是提高群眾生活質量的有效途徑。城市管理事關人民群眾的切身利益，事關和諧社會的構建。廣大人民群眾，希望分享城市快速發(fā)展的成果，不斷提高生活質量。推行數(shù)字化城市管理新模式，保證城市運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，廣大群眾將會得到更多、更快、更優(yōu)的服務和便利。
三、強化數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設的措施。
數(shù)字化城管系統(tǒng)建設涉及面廣，科技含量高，組織協(xié)調復雜，必須強化責任、狠抓落實。
(一)嚴格落實責任。我鎮(zhèn)切實落實領導責任，認真抓好落實。搞好任務細分，把各項系統(tǒng)建設任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保有人抓、有人管，并加大督促檢查的力度，對既定的工作任務，要堅持一抓到底，確保工作任務有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。
(二)加強協(xié)作調度。要增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，緊緊圍繞工作任務，密切配合，相互支持。牽頭部門要主動協(xié)調，配合部門要服從協(xié)調，重點難點問題要積極協(xié)調，著力提高工作效率。要加強對數(shù)字化城管系統(tǒng)建設工作進展情況的協(xié)調調度，及時解決工作中遇到的突出矛盾和問題，找準問題癥結，提出解決方案。
(三)切實轉變作風。數(shù)字化城管系統(tǒng)突出的一個特點就是使城市管理的責任更加明確，管理更加高效，反應更加迅速，評價更加客觀，對城市管理工作的落實情況一目了然。自實行數(shù)字化城管系統(tǒng)后，我鎮(zhèn)把城市管理的責任細分好、落實好，做到一切從實際出發(fā)，講實話、辦實事、求實效，加強了機關作風建設，堅持從群眾的切身利益出發(fā)，從一點一滴的具體工作出發(fā)，干事創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗，不辜負廣大群眾的期望。
我鎮(zhèn)數(shù)字城管建設任務艱巨，在今后的工作中，我鎮(zhèn)會繼續(xù)振奮精神，積極作為，把數(shù)字城管工作不斷推向前進，為實現(xiàn)“富裕、秀美、和諧、幸福新冀屯”的奮斗目標，作出新的更大的貢獻!
數(shù)字城管個人總結篇九
我是年年7月6日從計生委綜合服務站調到x城管大隊的。轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。
二、踏實肯干，努力完成好各項工作。
在城管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。
1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月2012年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區(qū)慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設定固定地點進行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進行清障專項整治。
我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側進行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進行清理，并對鎮(zhèn)內公路兩側的雜草進行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十八大精神貫徹落實報告會。
11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團到我鎮(zhèn)開展的十八大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對十八大精神的進一步貫徹，使我更深入地了解了十八大的重要意義。十八大是我們黨繼十八大以后在新世紀新階段召開的又一次十分重要的會議。胡錦濤同志代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結了十八大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進一步闡述了科學發(fā)展觀，對全面建設小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內政、外交、國防以及繼續(xù)推進黨的建設新的偉大工程等戰(zhàn)略任務。結合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。
數(shù)字城管個人總結篇十
（一）運行情況。
其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟件建設情況。
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對辦公區(qū)域功能布局進行調整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭xx個，實現(xiàn)了對城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設與管理作為今年的重點工作來抓，通過建立系統(tǒng)運行臺賬征集、匯總各責任單位關于系統(tǒng)gps定位、績效評價體系、協(xié)調辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運行。
（三）切實用好視頻監(jiān)控。
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內視頻巡查一次，二級道路、xx新城每小時視頻巡查一次，其余街道適時視頻巡查的要求，及時監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時，積極配合社會治安及維穩(wěn)工作，及時提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺。
1.協(xié)調案件處置。針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關部門進行協(xié)商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協(xié)調會議2次，相關部門會議10次以上，協(xié)調爭議案件400余件，并對少數(shù)長期拖而不決的案件處置采取了積極的應對措施。
2.做好績效評價。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績效考核的激勵作用，數(shù)字化中心每月將全市責任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成?？褪蓄I導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在“數(shù)字城管”?？献鞒鲋匾尽?BR> （一）信息采集市場化。
按照我市相關文件和市委、市政府關于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標，確定了信息采集公司，并通過周密計劃、細致培訓，完成了原有信息采集隊伍與市場化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個月的運行，市場化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照“少花錢、多辦事”的指導思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市范圍內尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評。
為進一步提升信息采集質量，數(shù)字化中心安排專門人員對信息采集員工作情況進行督查，將每月案件上報數(shù)、按時核查率、準確上報率以及日常督查情況匯總考核，考核結果與信息采集服務費用掛鉤。同時，督促信息采集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的.問題，保證信息采集質量。
（二）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點場鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成xx鎮(zhèn)xx個數(shù)字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
（一）拓展系統(tǒng)功能。
1.開通移動處置受理反饋子系統(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時、高效的特點，xx年xx月，數(shù)字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個鎮(zhèn)、1個工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個市級部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設全民城管子系統(tǒng)。按照市主要領導關于逐步推進城市管理手段創(chuàng)新、體制改革的要求。8月，數(shù)字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著位置開通了全民城管子系統(tǒng)，為市民參與城市管理開通了網(wǎng)上“綠色通道”。
（二）完善管理制度。
1．制定《xx市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》，對數(shù)字化城市管理標準、各崗位職責、績效考核等進行了規(guī)范完善。
2．擬定《xx市城市管理局數(shù)字化城市管理工行運行機制》，對各職能科室在數(shù)字化城管工作的職責進行了明確。
（三）創(chuàng)新工作機制。
”率先施行了7x24小時工作制，實現(xiàn)對城市管理的全天候、無縫隙。
2.建立培訓考核制度。為保證數(shù)字化中心平臺工作的順利進行，按照先培訓、實習，考核合格后上崗的要求，在8月底至9月初，數(shù)字化中心對10余名新進人員開展了業(yè)務技能、系統(tǒng)操作、管理制度等方面的培訓，并于9月下旬舉行了入職考試，合格后安排上崗。
3.實行技能等級管理。為規(guī)范平臺操作管理，數(shù)字化中心明確了操作平臺崗位設置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市范圍內創(chuàng)新性的施行勞務派遣人員業(yè)務技能等級管理，將平臺操作員的工作年限、業(yè)務技能等級與工資薪酬、任職崗位相結合，既可以促進平臺操作員業(yè)務技能和自身素質的提高，也保證了平臺操作員隊伍的穩(wěn)定性。
市政府xx年xx月xx日常務會議要求，由城管局牽頭，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”機制，抓好城市運營及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實讓城市完成自我更新。xx年xx月，在局領導帶領下，數(shù)字化中心抽調精干力量，通過參觀學習、咨詢專家、查閱資料，完成了后城市管理調研工作，并高質量撰寫了后城市管理調研報告，市領導參閱后，給予了高度評價。
一是數(shù)字化城市管理案件處置協(xié)調還需進一步加強。
二是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件部分功能還需進一步優(yōu)化。
一是提高數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋率，穩(wěn)步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向示范線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)延伸。
二是進一步梳理系統(tǒng)存在問題，并進行完善。充分發(fā)揮戶外廣告管理、車輛gps等拓展子系統(tǒng)的作用。
三是進一步完善數(shù)字化城市管理工作機制以及案件處置協(xié)調機制。
四是開展數(shù)字化城市管理“崗位大練兵”，對中心工作人員電腦操作、業(yè)務技能、系統(tǒng)故障排除等進行多方位培訓，提高中心的工作效率和工作質量。
數(shù)字城管個人總結篇十一
(一)領導高度重視。數(shù)管中心向縣主要領導提出的問題都能得到及時會辦解決，即使一時無法解決的問題，也一定給出相應的處置意見。同時，縣領導賦予中心一定的權力，便于開展工作。如在平臺運行之初，到年底只有三個月的時間，為了便于考核，縣政府主要領導給予中心對全縣所有單位1.5分的加減分考核權，凡是被通報表揚或批評一次的，在年終考核總分中直接每次加減0.1分，對交辦工作兩次及以上未完成的事項責任人可以給予停職處理，并可安排單位主要領導電視表態(tài)。
(二)科學的高位架構。大多數(shù)縣市數(shù)管中心主任都有一名城管局副局長兼任，但是在我縣，數(shù)管中心是縣政府的直屬獨立機構，代表縣政府獨立行使監(jiān)督、指揮和評價職能，主任由政府辦副主任兼任，這是數(shù)字城市管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮其改變工作流程、提高工作效率的重要保證手段。在2014年縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城的實踐中，數(shù)管中心承擔了“創(chuàng)衛(wèi)”工作的總督查任務，實行“統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一派遣，統(tǒng)一考核”。已經(jīng)經(jīng)歷工作的檢驗和洗禮，創(chuàng)衛(wèi)驗收時省里的專家說：“我們震撼沭陽的執(zhí)行力、震撼沭陽的效率、震撼沭陽的速度”。
(三)高效的運轉。體現(xiàn)高效運轉最直接的表現(xiàn)是“說話有人聽，交辦的事情有人做，未落實工作的責任人有處理?！痹谥行倪\轉過程中，共交辦了約20000件工作，除工程類正在做和涉及拆遷地段暫不安排外，無任何單位出現(xiàn)推諉的，更沒有說不干的。2014年創(chuàng)建省衛(wèi)生城市處理的72個人都是在創(chuàng)衛(wèi)過程中因承諾工作未及時完成或慢于序時的責任人。在工作中還有自己的創(chuàng)新，例如我們對無主井蓋實行相關部門每家一月的輪班制度，對沒有明顯派錯的案件不允許回退，需完成后憑相關文件依據(jù)到中心報審，方可在下次派遣中移交到其他部門。對于各單位辦結的無主案件，月底匯總，考核時予以加分。這些措施和制度都保證了中心高效快速運轉。
(四)主動作為，有“為”有位。中心緊緊圍繞縣委縣政府關于城市管理方面的重點問題開展工作，在運行前就接受了創(chuàng)衛(wèi)工作總督察的任務，與縣督查室、創(chuàng)衛(wèi)辦及縣紀委約談問責，形成“四位一體”的運行機制;10月8日，中心又接受了“大氣質量提升”總督察的任務，又與縣督查室、大氣辦及縣紀委約談，形成另一個“四位一體“的督查機制。這些工作的開展，既完成了縣委縣政府的中心工作，又提高了數(shù)管中心的威信，使中心成為縣領導延伸了的手，加長了的腿，監(jiān)督各部門工作的眼和指揮的嘴。
數(shù)字城管個人總結篇十二
從成立數(shù)字化城市管理中心以來，我們本著高效建設、創(chuàng)建一流的指導精神著重以下幾個方面開展工作，并取得很好的成績。
(一)健全組織機構，統(tǒng)一思想，充分保障。
1、在組織機構上，成立了由區(qū)委常委、副區(qū)長謝超為組長，區(qū)城市管理局、區(qū)財政局、區(qū)信息辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)建設局等相關職能部門負責人參與的工作領導小組作為我區(qū)數(shù)字化城市管理試點工作的組織領導和協(xié)調機構，負責審定我區(qū)“數(shù)字城管”建設規(guī)劃和實施方案，組織協(xié)調“數(shù)字城管”相關建設工作，確保區(qū)級系統(tǒng)平臺建設順利進行。
2、統(tǒng)一思想、高度重視、充分認識數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設運用是推進現(xiàn)代城市管理由粗放型管理到精細化管理的必要條件，是提高城市管理水平、創(chuàng)新城市管理模式的新舉措，是建設服務型政府，構建和諧新武侯的必然要求。
3、明確資金渠道，落實經(jīng)費保障。區(qū)政府主要領導明確表示在整個系統(tǒng)建設中，按照高起點、高質量的建設要求，將建設工作所需經(jīng)費列入?yún)^(qū)財政預算，專項安排系統(tǒng)平臺建設資金，切實人力、才力、物力全部給予保障。
(二)全面完成數(shù)字化管理中心基礎設施建設。
落實了監(jiān)督、指揮中心場地，完善了兩個中心機構框架與人員的配置，充分利用市數(shù)字化系統(tǒng)建設招標成果，完成了區(qū)級數(shù)字化系統(tǒng)平臺、大屏顯示系統(tǒng)和ip數(shù)字電話平臺的搭建，安裝了ls-l7502-ac-h3核心變換機、數(shù)據(jù)庫服務器、聯(lián)想啟示一機雙屏工作計算機12臺和8個50′dip顯示單元大屏幕，開通了ip數(shù)字電話，建成全市統(tǒng)一的12319城管服務熱線。實現(xiàn)了區(qū)級平臺與市級平臺、區(qū)級平臺與區(qū)級各部門、街道辦事處對接的調試工作。
(三)整合資源，充分運用現(xiàn)代信息技術構建一流系統(tǒng)平臺。
1、加強調研，建立健全工作機構。為了更好的做好系統(tǒng)建設，區(qū)領導多次帶領相關人員到我市試點區(qū)學習、參觀，借鑒試點區(qū)工作的成功經(jīng)驗，并充分結合我區(qū)特點和區(qū)情，制定我區(qū)建設方案，組織人力、物力全力推進系統(tǒng)平臺建設，完成“監(jiān)督中心”與“指揮中心”組建方案，落實了監(jiān)督、指揮中心場地，完善了兩個中心機構框架與人員的配置，形成相輔相通的城市管理指揮和監(jiān)督體系。
2、精益求精細，嚴把基礎數(shù)據(jù)普查關。為了避免標準不統(tǒng)一和歸類不到位的現(xiàn)象，我們全面開展了區(qū)域范圍內各類城市管理部件的普查、確權工作。確立網(wǎng)格范圍，實施萬米網(wǎng)格管理法，對全區(qū)76.66平方公里區(qū)域內的城市部件、事件進行全面的調查、摸底、分析、匯總和核定，劃定并復核確認84個社區(qū)，3495個單元網(wǎng)格，普查部件207467個，完成市政公用設施類、道路交通設施類、市容環(huán)衛(wèi)設施類、園林綠化設施類和其它類五大部件的確權工作。
3、立足實用，高標準、高起點建設系統(tǒng)平臺。利用網(wǎng)絡技術，構建了城市管理新模式的基礎設施平臺;應用數(shù)據(jù)存儲技術和備份技術搭建了信息管理平臺;利用地理編碼技術，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的有序、精確定位;利用移動網(wǎng)絡定位技術，實現(xiàn)了城管通的準確定位。另外利用現(xiàn)有資源，把“天網(wǎng)”工程系統(tǒng)作為數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的組成部分，充分發(fā)揮“天網(wǎng)”工程點多面廣、發(fā)現(xiàn)及時的特點，實現(xiàn)上有“天網(wǎng)”、下有“城管通”的立體結合監(jiān)控系統(tǒng)的全時段、全覆蓋管理。
(四)“以人為本”抓好隊伍建設，提高中心隊伍整體素質。
1、以創(chuàng)建學習型機關為契機，自我加壓，按照數(shù)字化城市管理工作對干部職工隊伍提出的新要求、新標準，著力抓好中心的崗位技能、更新知識以及城市管理先進理念等各類教育培訓工作。
2、嚴把隊伍入口關，在技術操作員的選招工作中我們采取公開、公平、公正的原則從報名者中選拔思想素質好、學歷高、熱愛城市管理工作的年輕人員中擇優(yōu)錄取。同時對技術人員進行了綜合素質和專業(yè)技能培訓，保證了實際工作的需要。
3、充分結合區(qū)內實際，在經(jīng)過嚴格的培訓后合格聘用85名為城市管理監(jiān)督員，并進行了體能素質、業(yè)務知識和操作技能培訓，而且統(tǒng)一發(fā)放培訓教材和工作手冊，使他們熟練掌握了“城管通”業(yè)務技能，成為數(shù)字化城市管理監(jiān)督員隊伍骨干力量。
4、數(shù)字化城市管理中心由一名副局長負責全面工作，并從中心的實際需要出發(fā)，建立健全內部管理管理制度。如中心人員職責、技術操作人員職責、技術員維護職責以及中心工作人員考評獎懲制度等4項制度。具體到對技術操作員的工作著裝、說話語氣等都做出了明確的規(guī)定，做到著裝整齊、儀表端正、紀風嚴謹、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同時中心對監(jiān)督員實行班長負責制、責任網(wǎng)格的管理，實行分路段、分責任、人人員、包片區(qū)的工作機制，落實管理分級責任。
(五)、系統(tǒng)運行以來取得的成效。
從開展數(shù)字化城市管理工作后，促進了我區(qū)城市管理工作的管理、監(jiān)督和執(zhí)法的統(tǒng)一，實現(xiàn)了管理由粗放型、經(jīng)驗式管理向集約型、科技化的轉變，城市管理初顯成效，取得了群眾滿意、政府部門滿意和街道辦事處滿意的效果。
1、理順了城市管理機制。數(shù)字化城市管理新模式的原作，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會單位的職責更加清晰，通過城市管理部件、事件的確權，解決了職責交叉、責任混淆、推委、多重管理等體制上的弊端，減少了許多管理環(huán)節(jié)，明確了管理人員的責任，打破了“你中有我，我中有你”責任不清的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確方式的轉變。
2、城市管理成效明顯。通過城市管理監(jiān)督員全時段在責任網(wǎng)格內的巡查，使發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和時效顯著提高，并且通過系統(tǒng)平臺，快捷交辦各相關部門和單位，使案件處理按時限及時處理，達到了即使發(fā)現(xiàn)，快速處理的效果。使城市管理的效率比傳統(tǒng)模式提高60%以上，任務派遣準確率達95%以上，同類問題處理時間比過去相比縮短近200%以上，城市管理效率、質量和水平明顯提高。
3、社會效益顯著。數(shù)字化城市管理運行后，通過統(tǒng)一建立的“12319”城管服務熱線，過去市民許多反映解決不到的問題能直接將問題反映并得到快速解決;同時改變了工作作風，提高了政府部門解決工作能力處理問題的效率，使群眾真正享受到政府的服務;培育數(shù)字化城市管理理念和工作的機制，部分共享數(shù)字化城市管理公共資源，形成了城市管理一體化格局，有效的節(jié)約城市管理公共管理成本;通過數(shù)字化城市管理使城市管理工作問題發(fā)現(xiàn)快速、精確化，管理內容數(shù)據(jù)化，處理精細化，為市民創(chuàng)造和諧、優(yōu)美、清潔的城市環(huán)境，為構建和諧社會奠定了堅定的基礎。
二、做好充分準備，順利通過國家建設部專家組驗收。
按照市城管局領導關于數(shù)字化城市管理工作迎檢的要求，我區(qū)以高度的政治敏銳性和責任感，按照“三個一流”標準(即：一流的環(huán)境保障，一流的業(yè)務技能，一流的隊伍建設)，全力準備迎檢工作。2007年6月至7月9日系統(tǒng)試運行以來，我區(qū)數(shù)字化城市管理中心通過大量的測試演練，使每個環(huán)節(jié)中的工作人員對整個系統(tǒng)流程有了更深刻的了解，進一步的熟悉自己的專業(yè)技能和業(yè)務技能操作，并于2007年6月30日通過了國家建設部專家組的初次驗收。2007年7月9日系統(tǒng)正式運行至今，數(shù)字化城市管理中心受理案卷950條，交辦率100%，結案率85%，超期結案率30%。通過實際案例的處理，再次加強了各環(huán)節(jié)中的工作人員對系統(tǒng)流程和各自專業(yè)技能及業(yè)務技能的熟練程度，并于2007年7月22日正式通過國家建設部專家組的驗收。
數(shù)字城管個人總結篇十三
該同志在政治思想上能夠堅決貫徹黨的路線方針政策，工作中堅持以正確展觀的思想解決實際問題，能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在大是大非面前保持清醒頭腦。積極參加單位組織的各種政治學習活動，不斷提高黨性修養(yǎng)，自覺維護黨的形象。積極投身于城管事業(yè)，在工作中堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，政治思想覺悟在實踐中得到鍛煉和提高。
二、認真鉆研業(yè)務，工作能力強。
該同志先后在我局行政執(zhí)法大隊、局辦公室、廣告科和白塔分局工作，不論在哪個崗位上，都有一種敢干事、勤鉆研的精神。平時熱愛學習，勤于思考，每到一個新的工作崗位，都能在最短的時間內熟悉業(yè)務、進入角色，工作中做到理論聯(lián)系實際，并加以應用，具有較高的專業(yè)技術知識和業(yè)務工作能力。善于發(fā)揮主觀能動性，經(jīng)常加班加點，不計個人得失，工作能力強。
三、敬業(yè)愛崗奉獻，工作態(tài)度好。
該同志自參加工作以來，無論從事什么崗位，從不叫苦、叫累，工作兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，能夠以端正的態(tài)度對待各項工作。工作中服從組織安排，具有較強的責任心、集體榮譽感和團隊協(xié)作精神，想問題、做事情能夠從大局出發(fā)，以集體為重。做事積極主動，迎難而上，工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決。
四、工作扎實高效，成績表現(xiàn)優(yōu)。
該同志對工作積極主動、認真負責、注重效率。201x年為準備x節(jié)在我縣順利召開，扎實做好x節(jié)前廣告宣傳和營造氛圍，該同志晚上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，追求最優(yōu)。通過全局干部職工的辛勤努力，圓滿的完成了縣領導交辦的各項任務，達到了預期宣傳效果。在迎接“四城同創(chuàng)”檢查組對我縣檢查驗收期間，該同志連續(xù)一個多月放棄周末休息時間，堅守在工作崗位上，以實際行動參與“四城同創(chuàng)”，樹立城管為人民服務的良好形象，工作成績突出，多次獲得領導肯定和單位表彰，年終考核均為優(yōu)秀。
五、作風嚴謹正派，對己要求嚴。
該同志處處嚴格要求自己，做人做事干凈利落。在工作和學習中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，尊敬領導，團結同事;勤儉節(jié)約，艱苦奮斗;嚴于律己，誠實守信，注意保持機關工作人員的形象。樂于助人，甘于奉獻，積極營造和諧的人際關系，深受領導，同事的認可與贊同。
根據(jù)上述表現(xiàn)，我們認為同志在我單位工作期間，政治立場堅定、學習勤奮鉆研、作風正派嚴謹、工作扎實能干，綜合鑒定優(yōu)秀。
數(shù)字城管個人總結篇十四
縣城管執(zhí)法局成立以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，以黨的十八大精神為指導，緊扣縣委、縣政府中心工作，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領城市管理工作，一手抓創(chuàng)建、一手抓組建，以完善的體制機制建設、隊伍建設和制度建設，促進和推動文明縣城創(chuàng)建、城市管理工作上臺階、上檔次。
以創(chuàng)建省級文明縣城為契機，按照縣文明委“五大整治”工作部署，扎實開展市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生秩序整治。以創(chuàng)建促進城市日常管理水平的提升，以加強城市日常管理鞏固文明創(chuàng)建成果，有效提高了縣城市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
（一）加大宣傳，城市管理輿論引導正能量不斷增強。
四是開展法制宣傳日活動。11月27日，以圖片展覽、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答市民咨詢等形式開展城市管理法制宣傳活動；五是建立信息報送制度，對外宣傳城管工作。
（二）強化日常管理，全面落實“門前三包”責任制。
市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管實行網(wǎng)格化管理，分區(qū)域、分路段采用“定崗、定人、定時、定責”管理模式，由粗放式向精細化轉變。通過分片管理、徒步巡查，及時查處各類違法違規(guī)行為，對城區(qū)重點路段、重點區(qū)域，嚴防死守，并安排人員進行早晚、雙休日及節(jié)假日值班。
從7月1日開始，利用一個月的時間，與工商戶、居民戶簽訂“門前三包”責任書。8月份，按縣“門前三包”工作領導小組要求，積極推進“門前三包”后期監(jiān)管工作，同時，堅持處罰與教育相結合，正面報道與反面曝光相結合，深入推進“門前三包”管理工作。
（三）圍繞創(chuàng)建，開展城區(qū)市容市貌綜合整治。
1、整治違章占道經(jīng)營行為。
全面整治違規(guī)占用城市道路從事經(jīng)營活動的行為，嚴禁沿街門面出店經(jīng)營；嚴禁在沿街兩側搭建各類棚點、堆放物料；禁止占用人行道（含盲道）、消防通道；嚴格占道促銷活動審批；積極引導流動攤點進入交易市場和固定店鋪經(jīng)營，依法規(guī)范攤點經(jīng)營。重點整治楊橋木材市場，稼先路石材，206國道堆放農機、建筑機械，市場、第二農貿市場門口等地段的占道攤點。整頓早市、夜市攤，劃出夜市攤點經(jīng)營區(qū)域，規(guī)范管理，取締違章攤點200處。整治老車站爐餅攤、懷中、縣醫(yī)院及振寧路、皖河路等主要干道早點攤，同時對黃梅橋、文化廣場夜市排檔進行規(guī)范。堅決取締馬路市場。
經(jīng)過集中整治，農貿市場北側、三環(huán)山莊菜市場等馬路市場全部被取締。
2、規(guī)范戶外廣告設置。
按“一樓一標準、一店一招牌”的要求，開展戶外廣告及店牌店招整治，加大違章戶外廣告的治理力度。對破損掉字、褪色陳舊的店招店牌、戶外廣告，督促業(yè)主按要求更新完畢并組織專業(yè)人員對違規(guī)、破舊的大型戶外廣告進行拆除；強化日常巡查制度，嚴防出現(xiàn)反彈；加大對戶外廣告設置的執(zhí)法監(jiān)察力度，凡未經(jīng)審批、擅自設置的廣告、店牌店招，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律拆除或收繳；督促廣告公司增加公益廣告比例，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
截止11月份，共查處違章廣告60余起，收繳拆除破舊廣告燈箱站牌800余塊、規(guī)范店牌店招400余個，拆除違規(guī)設置各類廣告牌227塊，其中大型戶外廣告102塊，發(fā)放整改通知書1000份。
3、加大違法建設查處。
摸清存量違法建設底數(shù)，對新的違法建設發(fā)現(xiàn)一處，拆除一處，始終保持違法建設防控的高壓態(tài)勢。加強城區(qū)監(jiān)察巡查力度，堅決依法拆除亂搭亂建，共強拆違法建設484處。先后在高河第二農貿市場拆除違章搭建96戶，共計380平方米；開展高嶺路紅旗街違章搭建拆除專項行動，拆除棚屋54戶，其中木結構28戶，鋼結構22戶，磚結構4戶，共計20xx余平方米；開展西站及周邊環(huán)境綜合整治行動，拆除違規(guī)搭建棚屋2個；拆除沿街主次干道各類違章搭建332戶，拆除面積約10000平方米。
4、規(guī)范和加強渣土管理。
一是強化宣傳。執(zhí)法人員在對城區(qū)建設工地普查的基礎上，在城區(qū)所有建設工地顯著位置張貼通告，印刷《關于進一步加強建筑裝潢垃圾處理管理的通知》、《縣城市建筑垃圾管理辦法》等宣傳資料，向城區(qū)內建設工地、施工單位、運輸單位、城區(qū)居民派發(fā)宣傳資料1800份，制作宣傳指示牌二十多塊。
二是加強監(jiān)管。抓源頭管理。重點“抓兩頭，控中途”，一頭抓工地源頭，另一頭抓渣土傾倒場地，中間抓運輸環(huán)節(jié)。要求處置渣土的工地出入口必須硬化，并安排專人負責清掃，所有建筑工程在開工前，必須與我局簽訂《承諾書》，落實防護措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，嚴控渣土車隨意潑撒和污染路面。同時，加強夜間的蹲點守候與不定時巡查，嚴防縣城范圍內建筑裝潢垃圾運輸車輛偷拉亂倒行為發(fā)生。定期組織開展城區(qū)渣土管理專項整治行動。重點整治運輸車輛拋灑滴漏、帶泥上路、偷倒渣土和裝潢垃圾等突出問題。
截止目前，已查處未經(jīng)審批的非法渣土運輸車23車次，查處建筑裝潢垃圾違法案例28起，給予警告24人次，從而有效遏制了建筑裝潢垃圾（渣土）隨意清運、偷倒、亂倒、堆放等不文明行為。精心管理裝璜垃圾簡易消納場。8月中旬開始啟用位于e區(qū)緯八路旁的裝璜垃圾簡易消納場，并安排專人跟蹤管理，定期租用鏟車把消納場平臺上的垃圾鏟入坑內。
5、部門聯(lián)動，發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用。
充分發(fā)揮城管執(zhí)法職能作用，先后與高河鎮(zhèn)政府、公安、工商、各社居委等部門單位聯(lián)合對第二農貿市場、農貿市場、小區(qū)、小商品市場無序停車、占道經(jīng)營、亂搭亂建等現(xiàn)象進行整頓和治理。同時協(xié)同社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生工作。深入各社區(qū)，參加社區(qū)組織的環(huán)境整治，整治樓道亂堆放、亂涂寫、亂種蔬菜等不文明行為，配合做好社區(qū)創(chuàng)建工作。
（四）突出實效，扎實提升環(huán)衛(wèi)服務質量。
1、日常管理，穩(wěn)步推進。
緊扣環(huán)衛(wèi)服務市場化運作模式特點，擰緊考核管理發(fā)條，定期召開環(huán)衛(wèi)專題工作會議，著力提高環(huán)衛(wèi)服務質量。對環(huán)衛(wèi)處工作人員分片分工，責任到人，強化對各公司作業(yè)的日常考核。采取日常檢查、錯時巡查和每周督查，有目的、有計劃、有重點的對路面作業(yè)、垃圾收集轉運、公園、公廁、綠化、水面、廣場等作業(yè)范圍逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)環(huán)衛(wèi)督察通知書，限期整改，兌現(xiàn)獎懲。
2、環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建，克難攻堅。
按照創(chuàng)建文明縣城省標要求，細化環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建工作任務，以衛(wèi)生死角、雜草、牛皮癬清理為突破口，聚力打響環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)，全面啟動縣城服務區(qū)域內的專項清理整治行動，并將服務觸角向四個方向未服務的城鄉(xiāng)結合部延伸。加強普掃和保潔力度，組建四個創(chuàng)建突擊小分隊，對綠化帶、樹穴、街巷的墻邊屋檐等衛(wèi)生死角的陳舊垃圾、沙土、腐葉進行拉網(wǎng)式排查清理；新購一臺割草機對路邊深草、樹枝進行割除，動用8部噴霧器對城區(qū)路沿石以上雜草噴灑打藥，藥后死草組織人工拔除；沿街道兩邊拉網(wǎng)推進，通過撕、鏟、擦等方式對牛皮癬發(fā)現(xiàn)一處，清理一處，并根據(jù)墻面顏色，調配涂料，覆蓋出新。
3、完善設施，提升服務。
（一）爭取縣財政專項資金105萬元，采購添置了1000只分類垃圾箱和1000只垃圾桶，及時更換了縣城主干道損壞的垃圾箱桶，并進行補充拓展。20xx年7月經(jīng)縣政府同意，在皖河路、振寧路實施bot模式果殼箱設置，共投資100萬元安裝200只果殼箱。
（二）加速生活垃圾轉運系統(tǒng)工程建設?？h城垃圾調度中心已經(jīng)竣工，四座壓縮式中轉站裝機完畢，計劃20xx年元月投產運營，石牌和月山兩座鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉站建成運營?；I措資金15萬元，整治修復了三座正在運行的垃圾收集站，通過對轉運車輛進行技術改造，解決了路途湛漏液遺漏問題，項目配套的八部8噸位封閉型垃圾運輸車已經(jīng)采購到位。
同時對七座公廁進行整體維修出新和設施功能的完善，全部開通水電，裝配水沖設施，添齊公廁無障礙設施，和中轉站同步新建的三座公廁全部按高標準進行配置建設。
（三）強化環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)。對灑水車和機掃車進行全面檢修，確保滿負荷正常運行，抽調洗掃車進行加班提升作業(yè)。督促杭州西美保潔公司增加投入80萬元，新購了一輛8噸位垃圾收集壓縮車，更換12輛電瓶收集車和50輛街面保潔車，增添了8部電瓶快速保潔車，有效的提升了環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平。
4、無害化處理拓展延伸。
通過縣城壓縮式中轉站建設，淘汰散裝運輸模式，啟用全封閉式集裝箱全程轉運，與皖能中科焚燒發(fā)電廠合作，實現(xiàn)縣城生活垃圾全部進廠焚燒，確保生活垃圾百分之百無害化處理。積極倡導和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理，石牌等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾進廠焚燒。與太極新型建材開發(fā)有限公司簽署協(xié)議，將縣城污水處理廠污泥與其他原料混合燒結建筑材料制品，此舉得到了市縣環(huán)保局認可，真正落實了污泥的無害化處理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運作，在去年推行八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得成效后，今年又有清河、江鎮(zhèn)、平山、秀山、小市、臘樹等六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也先后得到了拓展延伸。
5、環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展有序推進。
一是生活垃圾處理費征收工作，全面啟動。
經(jīng)縣政府常務會議審議通過并經(jīng)懷政辦發(fā)〔20xx〕26號文件頒布，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行。相關收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動。
二是對照相關法律法規(guī)，疏理涉及環(huán)衛(wèi)方面的行政許可，規(guī)范辦事程序，為環(huán)衛(wèi)許可規(guī)范化管理打下基礎。
三是經(jīng)縣政府同意，與杭州西美保潔公司續(xù)簽20xx年度保潔服務合同，兌現(xiàn)10%的追加費用，并落實該公司20xx、20xx兩年的地方稅獎返40萬元。同時與該公司分兩批簽訂了e區(qū)27。88萬平方米的服務增量合同，新增區(qū)域分別于6月和7月進入日常服務，縣城總清掃保潔面積除開發(fā)區(qū)外已達275萬平方米。
四是啟動縣城生活垃圾運輸服務新一輪招標工作，11月底發(fā)布縣城垃圾運輸采購招標公告，目前，招標工作正在有序推進。
（五）保障有力，派駐警力履職盡責。公共管理警察大隊按照職責分工，履行保障職能。
一是協(xié)助渣土辦做好城區(qū)的.工程建筑垃圾及渣土運輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?BR> 建立以定期路面巡查為主、以公安路口網(wǎng)絡監(jiān)控為輔的機制。查處隨意傾倒建筑垃圾案件十一起。
二是配合行政執(zhí)法大隊做好城區(qū)市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現(xiàn)場矛盾。
三是組織大隊民警開展城市管理法規(guī)知識學習，如《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等法規(guī)，讓民警了解、掌握行政執(zhí)法和市容管理的相關內容，不斷提高履職能力和水平。
（一）加強政治思想教育和廉政建設，提高干部職工拒腐防變能力。建立健全政治學習制度，提高政治思想素質和理論水平。狠抓職業(yè)道德教育，牢固樹立“管理就是服務”的思想。重視廉政建設，單位成立之初組織干部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀學習，接受廉政教育，筑牢拒腐防變思想防線。集中學習縣委書記劉飛躍在縣委中心組理論學習會的“24不準”講話，切實貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”。
（二）加強業(yè)務知識學習培訓。按照法律知識培訓規(guī)定的要求，開展系列培訓活動。新到崗人員先培訓后上崗。以“請進來、走出去”方式，多形式開展法律和業(yè)務培訓工作。
組織法律法規(guī)知識集體學習，邀請市城管執(zhí)法局法制科來我局重點解析執(zhí)法中遇到的難點問題；三名執(zhí)法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓；兩名執(zhí)法人員參加市城管系統(tǒng)20xx年度法制建設和執(zhí)法案卷評查總結會；四名執(zhí)法人員參加省城管協(xié)會工作年會及培訓；全體執(zhí)法人員參加省法制辦在舉辦的執(zhí)法資格培訓，在編在崗人員通過嚴格考試全部獲得執(zhí)法資格。
（三）加強執(zhí)法規(guī)范教育。堅持文明規(guī)范執(zhí)法，要求執(zhí)法人員嚴格按程序辦案，在遭遇阻撓和暴力抗法時，要保持克制和冷靜，必須做到打不還手，罵不還口；堅持以人為本，推行溫情管理，視城管執(zhí)法相對人為親人，平等相待，簡化辦事程序，但對那些釘子戶、重點戶，我們嚴格執(zhí)法，絕不手軟。
（四）以規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)法行為，加強監(jiān)督檢查力度。強化制度建設，修訂和完善各項規(guī)章制度，進一步強化制度執(zhí)行力，形成以規(guī)章制度管人、管事良性的工作格局；按照內部工作職責和責任分工，修訂和完善責任制目標管理考核細則，建立科學、合理、有效、操作性強的考核辦法。
（五）暢通投訴渠道，建立信訪投訴快速反應機制。
暢通群眾訴求渠道，設立投訴舉報電話，針對市民監(jiān)督反應的問題，及時反饋給相關責任機構和責任人，馬上干、現(xiàn)場辦并及時回復，有效解決市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作中群眾投訴的問題，主動接受社會監(jiān)督。先后共受理各類來信來訪來電舉報、網(wǎng)站投訴40余件，辦理人大議案3件、政協(xié)提案2件，切實做到合理訴求解決問題到位、違法行為處置到位。
在縣委、縣政府的正確領導下，在各級各部門及社會各界的關心和支持下，城市管理行政執(zhí)法工作和市容環(huán)衛(wèi)秩序創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建工作取得了初步成效，贏得了廣大市民的好評。
成績有目共睹，問題客觀存在：
一是市民自覺遵守城市管理法律法規(guī)、維護城市文明秩序意識有待進一步增強；
三是硬件建設相對滯后，難以滿足和勝任現(xiàn)代化城市管理的時代要求；
四是長效管理機制需進一步完善；五是更高層次上的城市管理一盤棋格局尚未形成。
數(shù)字城管個人總結篇十五
xxxx年已經(jīng)結束。在這一年里，我不管是份內的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。
無論是在市容管理或規(guī)劃建設監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的`角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉變思想觀念。
城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務培訓等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來，工作中處處要體現(xiàn)好城管執(zhí)法為人民，城管服務為人民。
xxxx年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，三鎮(zhèn)一體化的規(guī)劃格局和創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，沖刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。
1、切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。
積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲為基礎的管理運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點，工作要求，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調配合靈活化，檢查考核經(jīng)?；?，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標。
2、切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創(chuàng)建熱點，重點和難點工作。
著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了四個注重。
第一，注重隊伍內部管理，按照培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督的管理運行目標。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設。
第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
第四，深入開展了四個要有實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務的基礎上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突。
在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
1.按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2.用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經(jīng)中隊會議討論決定，不搞一言堂，不立小山頭，力求秉公辦事。
3.以干部自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。
1、政策、業(yè)務水平還不高，要不斷學習。
2、工作還不夠細致，稍顯急躁。
數(shù)字城管個人總結篇十六
今年以來，羅田縣城市管理執(zhí)法大隊在局黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、科學發(fā)展觀為指導，喜迎十八大爭創(chuàng)新業(yè)績。以“城管會戰(zhàn)”活動為契機，圍繞“嚴格文明執(zhí)法”的工作思路，大隊上下團結一心，始終堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，為創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
大隊始終堅持每月學習制度，全面規(guī)范學習筆記，提高隊員綜合素質。著力打造一支“政治合格、作風過硬、業(yè)務熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊伍。按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，大隊在班子建設、行政執(zhí)法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動創(chuàng)建“市級五城聯(lián)創(chuàng)”和促進“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。
年初大隊領導班子成員進行仔細討論，完善了內部管理制度、崗位責任制度、車輛管理制度、著裝管理制度、考勤制度、請銷假制度。以領導班子帶動整個隊伍，精誠團結、弘揚正氣、各司其職，以制度促進執(zhí)法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質、樹形象”的目標建設隊伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風”，不斷提高隊伍的整體水平。
1、市容市貌管理方面。
執(zhí)法大隊啟動“科學治理抓重點、集中整治攻難點、常態(tài)管理促長效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規(guī)范引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點、防止反彈”工作舉措，拉開城區(qū)市容專項整治行動。
一印發(fā)宣傳材料20xx余份，強化宣傳注重引導。
積極開展法律法規(guī)宣傳活動，向門店外擺放物品經(jīng)營的業(yè)主宣傳有關法律法規(guī)，對違規(guī)門店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了經(jīng)營業(yè)主的自律性。
二強力整治突破難點。
執(zhí)法大隊發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，采取“總體部署，整體聯(lián)動，集中力量，逐個攻破”的整治措施，通過堵疏結合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開展各類流動攤點整治32次，查處馬路攤點420人次，暫扣經(jīng)營工具110套，共計清理臨街面水池、臺面29個，查處亂扔、亂倒、亂掛300余人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場等主要街路和廣場四周區(qū)域予以全方位治理。
三是制定錯時管理方案，防止反彈。
執(zhí)法大隊結合實際，強化錯時管理，安排執(zhí)法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區(qū)域巡查，嚴禁出店經(jīng)營和游街叫賣，基本實現(xiàn)了監(jiān)管全方位、管理無縫隙，使城區(qū)秩序得到明顯改善。
四整頓洗車站點。
為改善各洗車點污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在城區(qū)范圍內從事洗車經(jīng)營活動的站點，必須經(jīng)城市管理主管部門批準，達到相關標準，并確保站點周圍清潔衛(wèi)生，設置排水設施，無違規(guī)行為。
五加強夜市攤點管理。
為了加強夜市管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，執(zhí)法中隊要求夜市經(jīng)營者應當在規(guī)定時間內開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應及時清掃場地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
六加大戶外廣告整治力度。
依照有關規(guī)定，對戶外廣告牌進行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時對城區(qū)內的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類案件100余例，扣押落地廣告牌80余個。
七監(jiān)督執(zhí)行“門前四包”規(guī)定。
從6月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對“門前四包”責任制的落實情況進行檢查督辦。對未按規(guī)定落實“門前四包”三次以上的業(yè)主進行處罰。目前，己對60余家“門前四包”責任制落實較差的經(jīng)營戶、單位進行了督導和勸導，對40余家拒不改正的經(jīng)營戶進行了處罰。
2、摩托車違停專項整治行動。
六月開始，縣城管執(zhí)法大隊與縣交通、交警部門開展對城區(qū)內亂停亂放的摩托車的聯(lián)合整治行動。前后共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛人1400多人。通過嚴格管理，嚴格處罰形成對城區(qū)內違停摩托車的強大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉，營造了便民、有序、舒適的城市交通環(huán)境。
3、及時處理群眾投訴。
對群眾的投訴，及時安排人員趕赴現(xiàn)場處理，一時不能處理的耐心解釋，及時給予回復，征求意見，做到了事事有落實，件件有回音。截至11月底，受理群眾來信來訪投訴達到60多宗，結案45宗，辦結率為82%，群眾滿意率超過八成。對群眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。調查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設攤點等市民投訴較多的案件。
城管執(zhí)法大隊對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治有過一些探索，今年主要是對駱駝鎮(zhèn)、九資河鎮(zhèn)和白廟河鄉(xiāng)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌進行集中整治，積累了豐富的經(jīng)驗，為進一步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管中隊打下基礎。
一對駱駝鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理，事先對該鎮(zhèn)個體工商戶進行宣傳，做了大量的工作，然后鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合縣城管執(zhí)法大隊、鎮(zhèn)派出所、交通運政進行集中整治。由于該鎮(zhèn)提前做好宣傳工作，使整治行動非常的順利，效果也非常好。
二對九資河鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮(zhèn)創(chuàng)建成為全國綠色低碳示范鎮(zhèn)，縣政府組織城管執(zhí)法、公安交警、交通運政三個部門對九資河鎮(zhèn)開展四項基本整治。由于部分村民觀念滯后，法律意識淡薄，存在臨時攤點亂擺放、車輛亂停亂放、出店經(jīng)營、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮(zhèn)容的現(xiàn)象。城管執(zhí)法人員上前勸導，并幫助商家將物品收回店內。亂停亂放的摩托車執(zhí)法人員進行了耐心勸導，沿街廢棄的'石頭磚塊執(zhí)法人員一一運走，并拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽棚和破舊廣告。
在前期鎮(zhèn)政府做好宣傳的基礎上，此次行動共整治違章建筑5起，車輛亂停亂放40余起，出店經(jīng)營80多處，出動執(zhí)法車輛7臺，執(zhí)法人員82人。執(zhí)法人員始終堅持依法行政、文明執(zhí)法，以治理臟、亂、差為重點，清理取締影響環(huán)境的違法違章行為，努力改善環(huán)境面貌，為創(chuàng)建全國綠色低碳示范鎮(zhèn)打下堅實基礎。
三對白廟河鄉(xiāng)進行集中整治。為迎接第二屆挺進大別山·中國（黃岡羅田）自行車公路賽，白廟河鄉(xiāng)黨委、政府與縣城管執(zhí)法大隊開展市容環(huán)境綜合整治。清理店外經(jīng)營、亂擺亂放90余處，拆除破舊遮陽篷5個，拆除羅九旅游公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規(guī)定的廣告牌32個，使白廟河、肖家坳的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌環(huán)境綜合整治工作取得實效。
為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執(zhí)法大隊進一步加大市容環(huán)境、臨時構筑物、占道經(jīng)營、交通秩序等現(xiàn)象的整治力度；同時要以點示范，著力抓好義水南路東、萬密齋大道等“示范街”綜合整治。
一是做好市容環(huán)境綜合整治，要從細節(jié)入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衛(wèi)生死角。
二是拆除中醫(yī)院附近人行道上的兩個違章搭建的鐵皮棚，還路于民。三是聯(lián)合交通、交警部門集中整治義水南路、萬密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。
截止目前，執(zhí)法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網(wǎng)》、《黃岡新聞網(wǎng)》、《羅田電視臺》等新聞媒體發(fā)表宣傳報道26篇，及時將大隊開展的管理工作及先進事跡向社會公開，按時按量完成了信息宣傳任務。
存在的不足。
1、業(yè)務理論基礎不扎實，依法行政能力有待于進一步提高。
2、工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待于改進。
3、工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。
4、落實責任制，加強考核監(jiān)督，考核監(jiān)督機制還需進一步完善。
1、強政治、精業(yè)務、硬作風、嚴紀律，打造一支過硬的城管執(zhí)法隊伍。
2、以建設學習型隊伍、服務型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類創(chuàng)建工作與提高隊伍整體素質共同推進。
3、注重創(chuàng)新執(zhí)法思路，不斷靈活執(zhí)法方法，努力提高依法執(zhí)法能力水平。
4、在執(zhí)法過程中要運用好五項藝術。一語言藝術，二做群眾工作的藝術，三取證藝術，四處罰藝術，五規(guī)避風險藝術。
5、在網(wǎng)格化管理指揮部的領導下開展社區(qū)網(wǎng)格化管理。
6、要強化責任意識，正視問題，抓緊制定落實相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進一步加大執(zhí)法管理工作力度，對阻礙城市管理執(zhí)法的違法行為實行從嚴、從重處理，把城區(qū)管理工作提高到一個新的水平。
7、圍繞中心，服務經(jīng)濟發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質服務，進行跟蹤回訪，為企業(yè)排憂解難，進一步增強服務意識。
8、認真做好上級交辦的各項即時性工作。
回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足干勁、克難奮進，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執(zhí)法與服務的關系，把群眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，為羅田縣創(chuàng)建良好的市容環(huán)境而努力工作。
數(shù)字城管個人總結篇十七
數(shù)字化城管系統(tǒng)建設作為我市“城市管理年”三大重點工程之一，20xx年7月已順利完成了一期、二期工程建設，深圳也成為全國第一個在特大城市中全面實施數(shù)字化城管的城市。數(shù)字化城管系統(tǒng)運行后，從最初發(fā)現(xiàn)、處理問題效率不高，到逐步提高；從有的單位、部門不夠適應，到主動配合、協(xié)同一致，新模式已逐漸成熟規(guī)范，特別是20xx年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各職能部門工作效能和服務質量大幅提高，得到了社會各界和市民群眾的肯定和認同。20xx年1月1日至12月31日，特區(qū)內四區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)共立案2394275宗（含監(jiān)督員自行處置的案件），日均立案6559宗，結案率99.95%，按期結案率58.21%；xx區(qū)自7月2日開通至12月31日，共立案635329宗，結案59361宗，xx區(qū)自7月31日開通至12月31日，共立案26721宗，結案5328宗?，F(xiàn)將20xx年我中心完成的主要工作總結如下：
經(jīng)各級各部門共同努力，寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管信息系統(tǒng)分別于7月2日、7月31日正式啟動。寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字城管建設總投資分別為8000萬和9353萬元，單元網(wǎng)格數(shù)分別為3360個和3071個，普查部件信息分別為1252655個和1004431個，目前分別有監(jiān)督員1043人和600人，操作員98人和100人。
（一）建設統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)監(jiān)管分離。數(shù)字化城市管理。
不僅僅是一場技術的創(chuàng)新，更重要的是體制創(chuàng)新，實行監(jiān)督與指揮分離。我市根據(jù)實際情況，建立了兩級監(jiān)督、一級指揮、分區(qū)受理的統(tǒng)一平臺，也就是在市城管局設立城市管理監(jiān)督指揮中心，在特區(qū)內各區(qū)分別設立監(jiān)督中心和指揮中心。在建設龍崗、寶安兩區(qū)二期工程時，根據(jù)兩區(qū)實際情況，分別設立區(qū)級城市管理監(jiān)督指揮中心，行使兩區(qū)監(jiān)督、指揮職責，同時，在各街道設立街道處置中心，負責處理轄區(qū)內城市管理部件和事件問題。這樣，使“兩個軸心”得到了落實，建立了指揮、監(jiān)督、執(zhí)行相分離的互動型城市管理架構。就目前的運行效果看，這種管理體制基本適應了城市管理的需求，實現(xiàn)了城市管理的新跨越。
（二）積極實踐信息采集和監(jiān)督員管理市場化模式。
目前，我市特區(qū)內監(jiān)督員管理模式主要有兩種：一是由區(qū)城管部門直接招聘管理，二是委托人力資源公司進行招聘和人事管理，由區(qū)城管監(jiān)督中心負責業(yè)務指導。20xx年，xx區(qū)在借鑒特區(qū)內四區(qū)及其他城市做法的基礎上，積極探索與市場經(jīng)濟和政府職能相對接的監(jiān)督員管理模式，實行了較為徹底的市場化信息采集模式，由10家中標公司進行信息采集和監(jiān)督員管理，區(qū)監(jiān)督指揮中心進行業(yè)務指導；xx區(qū)四個街道也采取了市場化模式，目前已完成招標工作。
xx區(qū)市場化模式運作5個月來，該模式的優(yōu)勢已經(jīng)凸現(xiàn)，實際花費的采集經(jīng)費較預算大幅下降，問題發(fā)現(xiàn)量大幅增加，既節(jié)約了成本，提高了效率，又促進了采集隊伍間的良性競爭，提高了服務質量。目前，全區(qū)10個街道共有監(jiān)督員1043人，日均采集信息達6000條。
為了嚴格規(guī)范數(shù)字化城管工作程序，督促責任各部門及。
相關人員切實履行職責，市、區(qū)數(shù)字城管部門針對各級各類人員、各個部門、各個環(huán)節(jié)的工作制定了一套完整的規(guī)章制度。20xx年已經(jīng)制訂了《xx市數(shù)字化城市管理工作規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理業(yè)務流程》、《數(shù)字化城市管理事件、部件處理時限》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督員管理規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理操作員和講解員量化考核規(guī)定》等。20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門進一步梳理不同層面管理部門、專業(yè)部門的職責，進一步完善各項標準、規(guī)范和制度，根據(jù)工作需要，市城管監(jiān)督指揮中心又制訂下發(fā)了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》、《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評價模型》、《xx市數(shù)字化城市管理案件結案標準》等，各區(qū)城管監(jiān)督指揮中心也結合實際各自建立起了一套制度體系，用制度保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的高效運行。
在數(shù)字城管流程中，監(jiān)督員和操作員是直接、具體實施者，他們工作的好壞直接影響數(shù)字化城管工作的'效率和質量，影響數(shù)字化城管7個環(huán)節(jié)的閉合。為此，市、區(qū)數(shù)字城管部門在人員培訓和管理方面都下了很大功夫。
（一）進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓工作。人員培訓一直是數(shù)字化城管工作的重中之重，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭對各項管理規(guī)章制度和培訓方案進行了修訂和完善，組織編寫了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行操作指南》等培訓教材，制定了《xx市數(shù)字化城管工作培訓方案》。20xx年6月組織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員上崗培訓，為兩區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)順利開通運行打下了良好的基礎；10月，又對其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期分批進行了封閉式業(yè)務輪訓，內容涉及業(yè)務知識、服務禮儀等，收到了良好成效。
（二）活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護集體榮譽的責任感，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮部門開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了監(jiān)督員和操作員的業(yè)務生活。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關心他們，努力提高他們的工作積極性。
（三）開展監(jiān)督員和操作員管理體制調研活動。為抓住新勞動合同法實施的契機，進一步探索科學有效的管理體制，為數(shù)字城管工作進一步拓展和有效發(fā)揮作用提供有力保障，市城管監(jiān)督指揮中心于20xx年9月對各區(qū)監(jiān)督員、操作員管理進行了專題調研，寫出了調研報告，對今后的管理提出了合理建議，包括全面推行監(jiān)督員委托管理市場化，進一步完善工作網(wǎng)格劃分和監(jiān)督員配備方式，適當提高工資水平等。此次調研活動應該說是及時有效的，為領導決策提供了參考，為我市數(shù)字城管體制創(chuàng)新提供了依據(jù)。
數(shù)字城管新模式能否緊貼群眾，為群眾解決難題是檢。
驗體制創(chuàng)新和信息化成功與否的試金石。為鼓勵市民參與和監(jiān)督城市管理工作，樹立數(shù)字化城管良好形象，20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門實施了公眾投訴反饋制度。市城管監(jiān)督指揮中心協(xié)調系統(tǒng)開發(fā)公司在系統(tǒng)流程中增設反饋環(huán)節(jié)，并于10月起草制訂了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》（以下簡稱“《辦法（試行）》”），對反饋的方式、時限、內容等方面做出了明確規(guī)定，要求市、區(qū)兩級平臺對有效公眾投訴做到“每案必復，復必及時”。同時，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均將案件反饋情況納入操作員每月的量化考評，市城管監(jiān)督指揮中心負責對各區(qū)案件回復情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，并定期通報檢查結果?！掇k法（試行）》實施后，市、區(qū)反饋率顯著提高，11月和12月全市平均反饋率均達到100%。投訴反饋制度有利推動了數(shù)字城管部門與市民的良性互動，受到了市民的好評。
（一）開通評價系統(tǒng)，發(fā)布評價結果，提高職能部門工作效率。為確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理和數(shù)字化城管系統(tǒng)的高效運行，保障人民群眾民主監(jiān)督權力，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭制訂了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評價模型》，對市屬責任單位和區(qū)級平臺工作績效進行評價，并經(jīng)市政府辦公廳批準，從4月起，試行發(fā)布全市數(shù)字化城管系統(tǒng)運行考核評價結果，5月起正式發(fā)布。
評價結果發(fā)布前以及試發(fā)布期間，市區(qū)數(shù)字城管部門做。
了大量準備工作。市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心大力加強與各責任單位的溝通協(xié)調，及時給予技術支持和指導，并對責任單位操作人員進行業(yè)務培訓；市城管監(jiān)督指揮中心每周二召開評價結果分析專題會議，每周出刊簡報，根據(jù)各單位的意見和建議，及時對評價體系進行修改完善；各區(qū)區(qū)領導主持召開專題會議，要求各責任單位切實做好案件處置工作并協(xié)調解決工作中存在的問題。各責任單位對數(shù)字城管工作予以了大力支持和配合，一些單位在短期內取得了突破性進展，四區(qū)平臺及區(qū)屬責任單位也已形成了你追我趕的局面。
5月份評價結果正式發(fā)布后，與發(fā)布之前相比較，城市管理問題的處理效率和處置質量逐期穩(wěn)步提高。5月起特區(qū)內全部案件（含監(jiān)督員自行處置的案件）統(tǒng)計的平均個案處理時間呈逐月縮短趨勢，5月為14.5小時，較1月份縮短了23個小時，至12月份，已縮短為7.71小時。1月份因監(jiān)督員隊伍的配備管理和案件核查工作不到位，區(qū)級平臺（四區(qū)匯總）得分僅為58.32分，5月份升至87.12分，6月起，得分均保持在96分以上。
雖然，評價系統(tǒng)在運行過程中也暴露了一些問題，但總體運行情況表明，通過評價手段推動深化數(shù)字城管各環(huán)節(jié)工作的做法是有效可行的，評價結果的發(fā)布發(fā)揮了指揮棒的作用。
（二）籌建數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)。隨著街道綜合執(zhí)法在全市的全面推開，城管執(zhí)法范圍由過去的9項擴大到21項，綜合執(zhí)法對數(shù)字化城管提出了新的更高要求。20xx年，市、區(qū)城管部門正式啟動數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)的建設工作，目前已完成了前期調研、可研報告編制和系統(tǒng)的初步設計，正在進行評價體系的設計。
（三）開發(fā)城市管理移動辦公系統(tǒng)。20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭開發(fā)了城市管理移動辦公系統(tǒng)即數(shù)字城管綜合監(jiān)督系統(tǒng)。該系統(tǒng)是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在城管通手機上的一個延伸，具有實時查看評價結果、問題上報、在線辦理、案件查詢、短信群發(fā)、電話會議、通訊錄等功能，便于領導直接參與和監(jiān)督數(shù)字城管工作，各專業(yè)處理部門通過該系統(tǒng)，可隨時隨地接收派遣案件、回復處理信息，大大提高了數(shù)字城管轉辦案件的處理效率。
（四）開展數(shù)字城管相關課題研究。今年，市城管監(jiān)督指揮中心組織開展了xx市“城中村”與社區(qū)環(huán)境綜合整治效益分析基礎數(shù)據(jù)收集和xx市數(shù)字化城市管理效益評價兩個科研項目，目前均已完成。數(shù)字城管效益評價項目完成了研究報告、數(shù)據(jù)資料的匯編以及測算模型體系的研發(fā)。根據(jù)研究報告，特區(qū)內數(shù)字城管系統(tǒng)運行后，比20xx年取得的直接經(jīng)濟效益值合計達17.5億元人民幣。
數(shù)字城管個人總結篇十八
在市委、市政府正確領導和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委xx屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的貢獻。
（一）基本工作。
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導督辦）11744件，立案406980件，結案352718件，結案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導督辦）增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復媒體曝光案件280條，完成農房違法搭建周報10期，回復紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
（二）積極開展宣傳活動，展示“品質春城”形象。
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務熱線的知名度。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設部《數(shù)字城市》雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化“品質春城”的良好形象。
（三）完成新考核指標修訂工作并付諸實施。
根據(jù)《市人民政府關于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》（昆政發(fā)〔〕85號）的要求，市城市綜合管理工作領導小組負責對14個縣（市、區(qū)）和3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結果的公平、公正、客觀、真實、科學、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調各縣（市）區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標（10項）。
立案數(shù)結案率按期結案率按期派遣率。
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)。
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核）。
2、專業(yè)部門評價的評價指標（6項）。
結案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)。
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能。
年初，為了提高案件結案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關不嚴，導致案件存在部分虛假結案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能。
因解決問題復雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
（五）搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級。
至12月底，系統(tǒng)總集成中標建設單位杭州天夏科技集團有限公司對系統(tǒng)的`維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調溝通，市級財政安排了100萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護中標單位。
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構不明，負責工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進入日?；芾恚己瞬惶?。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結案率。
5、新的考核標準執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標準把握不準，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。
6、部分轄區(qū)責任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。
3、加強學習交流，吸取全國先進地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓，不斷進行制度創(chuàng)新，推進我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進一步總結經(jīng)驗，加強精細化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學的考核評價體系。
5、指導縣（市）區(qū)進行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
數(shù)字城管個人總結篇十九
xxx年市城管委在市委、市政府的正確領導下，在省住建廳的精心指導下，在各區(qū)、縣（市）的大力支持下，在委系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下，在社會各界和廣大市民的積極參與下，認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，按照市委主要領導提出的.聯(lián)系點就是示范點的要求，扎實推進貼心城管建設，認真做好城市管理和執(zhí)法工作，抓好行業(yè)監(jiān)管，為建設美麗杭州作出了積極的貢獻。
潔化工作穩(wěn)中有升。進一步完善了主城區(qū)道路分類保潔考核標準，調整了經(jīng)費定額，強化了保潔力度，深入展開了城鄉(xiāng)結合部、城中村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，市區(qū)道路、公廁等清潔度均達94%以上，較去年穩(wěn)中有升。
序化管理明顯加強。進一步完善了城區(qū)保序考核細則，以火車東站、延安路等窗口地區(qū)為重點，突出開展違法洗車、工地亂排、攤點亂擺、自行車亂象等專項整治，城市違章占道堆放、占道施工現(xiàn)象明顯減少。全年城區(qū)序化度達94%以上。
亮化建設大幅提升。完成主城區(qū)城市照明總體規(guī)劃編制，落實三同時項目60個，實施雙軸雙圈亮化工程項目（中河上塘高架軸、德勝路高架軸、湖濱商圈和武林商圈）；完成20個老舊小區(qū)1032處的除暗增亮。全市景觀照明、道路照明、廣告燈光亮燈率，分別為99.3%、98.96%和100%。
綠化內容不斷拓展。抓好災害天氣下的護綠工作，針對去年夏季持續(xù)高溫特殊情況，迅速啟動了抗旱保綠工作機制。全年首次開展了損毀綠化違法行為專項整治，做好了新城廣場項目建設毀綠等多起重要案件的查處、跟蹤工作。
我市城市四化長效管理進一步向五縣、市延伸，城市管理示范街鎮(zhèn)試點行業(yè)標準已推開試行，創(chuàng)建示范鎮(zhèn)工作取得良好成效，并完成26個中心鎮(zhèn)的數(shù)字城管建設。
城市治水全面行動。全年消除黑臭河道30條，完成截污納管項目293個、實現(xiàn)截污量30390噸/日；完成河道清淤疏浚31條、51.4公里、59.3萬方；改善河道引配水閘站9座，完成引配水3.75億立方米；取消屋頂水箱1166個，新增自來水一戶一表2.58萬戶。
垃圾分類深入推進。主城區(qū)新增垃圾分類小區(qū)316個，基本實現(xiàn)全覆蓋，并全面消除了非正規(guī)生活垃圾堆放點；濱江、余杭、蕭山覆蓋率分別達54.5%、80%和40%；五縣市啟動了垃圾分類試點。全市垃圾分類投放正確率達72.2%。垃圾處置能力建設穩(wěn)步推進，200噸/天廚余垃圾分選減量暨生化處理項目順利開工；200噸/天餐廚垃圾處理一期項目完成立項。
惠民工程繼續(xù)實施。全年完成道路加固改造53條、背街小巷改善37條，提高了道路設施的完好度和舒適性；完成低洼積水治理42項，完成公廁提升改造71座，改善了民生環(huán)境；完成道路井蓋美化工程31條，提升了城市的美譽度。
智慧城管完成一期建設。完成智慧城管規(guī)劃編制，建成智慧城管應急系統(tǒng)，并與交警部門主動對接，整合戶外探頭資源1萬余只，實現(xiàn)了視頻會商、流媒體服務、決策指揮等多功能一體化，為城市應急工作創(chuàng)造了良好的平臺；完成公共服務平臺建設，建立城管拍拍等8個功能模塊并試運行。
門前新三包啟動實施。探索社區(qū)主管、中隊支撐、市場出資、物業(yè)管理的門前新三包新模式，在主城區(qū)部分道路開展了工作試點，并在全市召開了相關動員大會，在54條道路進行了推開，截至目前已有700余家商家簽訂了承諾書。
城管志愿者積極行動。建立了城管志愿者總隊、大隊、小隊、分隊四級組織體系。全市城管志愿者注冊人員達2.6萬余人，并開展了10余次服務活動。杭州市專業(yè)應急隊公羊會等加入城管志愿服務。全民共管氛圍正在逐步形成。
三清兩迎活動扎實展開。組織開展了清除廢棄物、清除亂象、清除障礙物、迎國慶、迎西博集中整治。市、區(qū)城管部門共解決三清問題39192處。
群眾滿意度不斷提高。堅持問題導向，進一步優(yōu)化群眾訴求渠道，解決群眾關切問題。全年數(shù)字城管共立案交辦問題147.5萬件，解決率99.98%，及時解決率97.93%；全年受理群眾投訴144157件，其中12345交辦9741件，受理來電124416件，反饋、辦結、滿意率分別為100%、100%和97.49%。
三改一拆有序推進。建立了城管系統(tǒng)三改一拆工作領導小組，強化了四位一體發(fā)現(xiàn)機制，建立了重點違建案件督辦機制，搭建了新違建防控處置信息平臺，定期開展了歷年積案清查和相關通報、培訓指導等工作。全年主城區(qū)查處各類違建2280處、30.5萬平方米；督促當事人自拆331處、2.3萬平方米。報送拆違部門747處、23.8萬平方米；出動城管執(zhí)法6.2萬余人次配合城區(qū)強拆4007處、286.4萬平方米。
交通治堵多管齊下。新增錯時停車泊位1220個，取消道路泊位4677個，完成了影響交通功能的路面停車泊位減少10%的目標；查處違停392773輛次；完成政府投資停車場（庫）7個項目的移交對接；新建擴容免費單車服務點224處、投放自行車7000輛，實現(xiàn)與濱江、下沙、蕭山、余杭一地雙點配套式換乘服務；完成交通設施改善項目36個。
流動攤點依法治理。加強無證流動攤點管理，重點鞏固食品安全整治成果。全年查處、取締違規(guī)食品攤點、大排檔、露天菜場等1459處；并探索新形式，設置了攤販管理疏導點，完成便民服務點提升改造100個。
廣告管理不斷深化。編制77條主要道路戶外廣告設置詳細規(guī)劃（基本覆蓋主城區(qū)主要道路）；探索市場化拍賣管理辦法，修改完善戶外廣告資源使用權招標拍賣辦法等制度；進一步加強戶外廣告長效管理，考核結果納入城市管理目標范圍。
生態(tài)環(huán)保從嚴整治。認真分解生態(tài)市建設目標任務，加強無燃煤區(qū)建設、噪聲管控、違章渣土管理等工作。全年協(xié)查小開水爐564個、整治無照小鍋爐24家；承辦建筑噪音案件552件，罰款576萬余元；從嚴查處渣土違法行為大案144件；承辦固定點餐飲業(yè)排污案件34件。
市政公用安全運行。強化道路、橋隧、雨污管道、燃氣、供水等市政公用行業(yè)監(jiān)管，全年完成橋涵管道搶修103處，查處違章占挖、雨污混接、污水亂排、違章燃氣經(jīng)營等案件170余起，罰款50萬余元。同時還加強水質安全監(jiān)管，積極做好水源水質和供水企業(yè)出廠水質的抽檢等工作。
兩防兩抗落實到位。進一步完善了防汛防臺、抗雪防凍應急預案，及時做好災害天氣下城市應急的組織協(xié)調工作，較好地應對了年初、年末雨雪冰凍災害和夏季暴雨的襲擊，特別是在防御強臺風菲特期間，城管系統(tǒng)干部職工連續(xù)奮戰(zhàn)6晝夜，舍小家為大家，全力以赴做到了周密組織，科學應對。
重點工程及時跟進。提前介入地鐵建設項目，主動做好建管銜接，積極參與項目前期會審，做好道路占用及管線遷移保護等工作；并充分發(fā)揮鐵路樞紐領導小組辦公室作用，確保了東站樞紐開通后第一個長假實現(xiàn)有序運行。
節(jié)會慶典保障有力。專門制訂了我市重大活動、重要迎檢城市管理執(zhí)法保障工作預案。切實加強春節(jié)、國慶、西博會、國際馬拉松比賽、世界文化大會、太湖論壇、全國楓橋經(jīng)驗50周年大會等活動保障，保持了城市清潔有序和安全運行。
行政審批陽光運行。進一步完善權力陽光系統(tǒng)，五城區(qū)審批事項集中辦理率達90.2%。全年窗口受理審批事項1502件，辦結率97.7%;全市辦結行政處罰案94999件；完成杭州市城市河道建設和管理條例、杭州市燃氣管理條例等立法工作。
黨風廉政規(guī)范高效。牢固樹立黨委負總責意識，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，聚焦四風問題，強化正風肅紀，深入開展六項集中行動，組織開展公述民評、杭州電視臺面對面問政會、民情熱線上線等活動，強化城管專項資金檢查，加大作風效能建設力度，健全完善長效機制，制定和修訂《貫徹落實中央八項規(guī)定實施細則》、《市城管委黨委集體研究決定三重一大事項若干規(guī)定》等相關制度14項，黨風廉政建設取得較好成效。
隊伍兩化不斷加強。以執(zhí)法隊伍建設為重點，修訂了執(zhí)法紀律督察、星級中隊考核評定等制度，并在直屬大隊開展隊伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化建設試點，在全系統(tǒng)開展中隊長論壇。全年督察執(zhí)法隊員3783人次、協(xié)管員5904人次、執(zhí)法車1601輛次、執(zhí)法中隊（機關）274個次、窗口34個次，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴格落實了責任追究，執(zhí)法隊伍做群眾工作的本領有了新的提高。
社會宣傳全面提升。全年接待媒體采訪400余人次，召開新聞通報會32次。其中：在杭報推出貼心城管專題25期；在杭州網(wǎng)征集美麗城管微電影40部；參加我們圓桌會、民情熱線等節(jié)目錄制19期；聯(lián)合1818在路上推出城管執(zhí)法一線紀實節(jié)目（已播出125集）；開通并發(fā)布杭州城管委微博信息8245條；開展城管開放日活動55場次；并在民生資訊廣播996電臺及時插播便民服務等信息。