總結是對過去一段時間的經驗和成果進行概括的一種重要方式。如何撰寫一篇有深度、有思考的總結是我們需要思考和研究的問題。在工作和學習中，總結可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調整策略。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇一
上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標，圍繞市委、市政府服務經濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設和促進新農村建設這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務等方面做了一些工作，取得了積極的成效。
一、以紀念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號）精神，梳理1月至12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內容在“中國常熟”政府網站正式上網。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調控和管理工作。
動車停放收費的相關通知，盡力減輕車主負擔。加強貨運、配載市場的價格管理，努力使其與周邊開放市場的價格水平接軌。與此同時，認真開展涉及服務業(yè)收費清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費，經查我市旅游業(yè)不存在搭車收費、自立項目收費、亂收費現(xiàn)象，收費負擔較輕。三是疏導各類價費矛盾，加強和諧型社會建設。加強涉房價格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費等市場行為，積極探索開展成本調查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房價格。核定商品房預（銷）售價格26批次，核價面積98.2平方米；接受商品房預（銷）售價格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務費8次。全市住房價格和物業(yè)收費標準基本穩(wěn)定。與此同時，還對房地產市場開展了充分的調研，如調研并公布了城市房屋基本重置價水平，開展了促進房地產業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務收費實施細則》實行前的調研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價部門具體制定過渡為物價部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市招標藥品、但20已撤標而我市在執(zhí)行價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調整了中醫(yī)院的自制劑產品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農價格管理。不斷規(guī)范農資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的20水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農民帶來的損失，及時疏導了農民群眾反映“農資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農價格專項檢查。針對種子、化肥等農業(yè)生產資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日補課費等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次黨代會的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調基金和自來水價格調整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網的進度，落實省局批準的上網電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調價方案的實施，確保天然氣每兩年調價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
致力于運用價格杠桿促進和諧型社會建設。一是穩(wěn)定住房價格，疏導“買房貴”矛盾。認真落實國務院穩(wěn)定住房價格的一系列文件，重點貫徹“國六條”，以商品房成本認證為手段，“一價清”制度為規(guī)范，切實管好普通住宅商品房價格，努力使全市的普通住宅商品房價格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房價格秩序。結合本市實際，制定《物業(yè)管理服務收費實施細則》，在確定等級標準的基礎上公布相應的收費標準，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務等級并收取相應費用，改變現(xiàn)行由物價部門核定標準的做法，還權于企業(yè)。二是整頓藥價秩序，疏導“看病貴”矛盾。結合國家公布的藥價目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標制度，及時公布招標藥品和醫(yī)療器材最高零售價，督促醫(yī)院執(zhí)行好國家新出臺的招標藥品價格計算規(guī)定，堅決使虛高的藥價降下來，讓利于患者。積極疏導藥價矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價，密切關注、及時疏導矛盾突出、臨時急需的藥品價格。加強醫(yī)院自制藥劑的價格管理，適度下調以化學原料為主的自制劑價格，制定上調以中藥材為原料的自制劑價格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會議定的最高零售價格作為本市的參考價格，繼續(xù)公布市場調節(jié)價藥品的市場參考價，防止市場調節(jié)價藥品漲跌異常情況的產生。三是落實公平政策，促進“服務業(yè)”發(fā)展。跟蹤調查已經公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實事項，逐項篩選現(xiàn)行各種差別價格政策，凡不利于服務業(yè)發(fā)展的價格措施在報請上級批準后堅決予以取消，凡服務業(yè)中涉及政府定價、指導價管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點門票價格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級統(tǒng)一標準的方法，加強停車場收費的管理，促進停車服務業(yè)的發(fā)展。適應招商城配載市場有序放開的需要，調節(jié)現(xiàn)行偏高的運價水平，把已下降的運價再次下調，促進商品市場的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)價格管理活動，提倡行業(yè)價格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實施價格等級管理的行業(yè)。
致力于運用價格杠桿促進常熟新農村建設。一是積極維護農民利益。繼續(xù)落實好主要農資產品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農民利益行為的發(fā)生。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價格管理，努力使不合理的藥價降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標范圍，改變城鄉(xiāng)藥價差距過大的狀況，讓利于農民。鞏固完善義務教育階段“一費制”政策，貫徹執(zhí)行免除農村義務教育階段的相關政策措施，切實減輕農民工子女上學負擔。二是積極促進農業(yè)發(fā)展。堅決落實糧食收購最低保護價制度，管好種子價格，落實好農業(yè)補貼，讓農民放心種糧、開心售糧。積極開展農產品成本調查和收益預測，積極開展農作物和農資價格專項調研，積極開展與發(fā)展農業(yè)相適應的價格監(jiān)測和信息發(fā)布，支持農業(yè)生產和農業(yè)發(fā)展。三是積極推進農村發(fā)展。調整農村環(huán)衛(wèi)有償服務收費、項目及標準，積極支持全市開展的“村莊整潔行動”。研究農村生活垃圾實行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經濟建設服務。充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進農村集中居住區(qū)建設和農民拆遷安置房建設的發(fā)展進程，重點落實涉房收費的減負問題和農民拆遷安置補償標準政策的到位，全面推進小城鎮(zhèn)建設。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇二
自20xx年3月份xx區(qū)房產局成立以來，在市國土房產局的精心指導和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領導下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌?，F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結匯報如下：
一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依。
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號)，區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機構配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核，把屬地管理落到實處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號)，針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設施設備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核，年終給予獎懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導意見的通知》(南房字〔20xx〕17號)，依據(jù)法律法規(guī)指導督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關于建立xx區(qū)物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號)，目的是規(guī)范xx區(qū)服務企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務水平，強化行業(yè)監(jiān)管，結果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉正、招投標掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號)，從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。
6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行。
二、積極應對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。
自20xx年xx區(qū)房產局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網絡輿情，市委、市政府主要領導批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應對，積極主動面對當事人，直到當事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質量等事件上，我局積極應對，實事求是地面對并積極協(xié)調市、區(qū)各部門逐一進行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。
20xx年10月1日，市國土房產局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結合xx區(qū)實際，我局制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著。
四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作，并取得成效。
限制燃放煙花炮竹、打擊非法傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應，多次召開各物業(yè)企業(yè)負責人、項目負責人會議，強化宣傳，強化責任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領導、物業(yè)負責人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達到上級領導的認可和表揚。
五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度。
為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進行，每次考核結束，依據(jù)得分在《物業(yè)》上進行通報，年終總結，與財政補貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務水平，提高業(yè)主滿意度。
20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：
(一)區(qū)房產局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。
(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設計和施工等多方面的因素，質量存在很多問題，消防等很多設施設備至今還沒有驗收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導致物業(yè)費難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。
(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等。
(四)業(yè)主委員會成立速度慢，開展有阻力。
雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇三
20xx年，xx縣質量技術監(jiān)督局在市局黨委xx縣委縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學互比”、“兩提兩爭”活動為契機，以“十大項目”建設為載體，主動融入地方經濟發(fā)展大局，全力推進“趕超發(fā)展、激情跨越”，質監(jiān)各項工作又取得了新業(yè)績。現(xiàn)將我局20xx工作及2019年思路匯報如下：
強化質量強縣宣傳活動成果。繼續(xù)加大質量強縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質量月”、“質量安全進校園”等活動，共分發(fā)宣傳資料2019余份，市民參與質量知識有獎問答1000多人次，在電視臺等新聞媒體滾動宣傳20多次，全面營造了全社會共同來重視質量、關注質量的濃厚氛圍。發(fā)揮質量強縣領導小組辦公室協(xié)調功能。對2019年度首次榮獲“各級政府質量獎”、“各級名牌產品”等獎項的先進企業(yè)和單位等獎項的先進企業(yè)和單位予以通報表彰獎勵獎，勵資金共計491萬元。組織發(fā)動我縣企業(yè)積極參與各級政府質量獎評選，至今全縣有省政府質量獎企業(yè)1家、市長質量獎企業(yè)2家、縣長質量獎企業(yè)6家。質量管理政策推動作用明顯。推出了《xx縣創(chuàng)建省級質量強縣示xx縣實施方案》、《xx縣縣長質量獎評審管理實施細則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長提名獎列為表彰范圍，進一步完善了我縣質量強縣創(chuàng)建體系。幫助指導奧康鞋業(yè)獲得省先進質量管理孵化基地，凱奇集團、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級中小學質量教育社會實踐基地稱號。我局推薦上報的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應用”項目獲得省質量管理創(chuàng)新項目。今年共推薦申報浙江名牌產品26個、xx市名牌產品15個。全縣累計獲得中國名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。
今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報新視點欄目刊登的題為《不合格玩具何時才能遠離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時間召開橋下教玩具產業(yè)座談會，商討處置方案，出臺專項整治實施方案。另一方面，積極主動的發(fā)布所掌握的相關信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調，客觀應對。同時，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產業(yè)專項整治動員大會，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長效監(jiān)管機制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報、溫州電視臺等5家新聞媒體的正面宣傳報導和好評。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點支柱產業(yè)的社會形象，也提升質監(jiān)部門的社會影響力。
開展永嘉閥門“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設工作是推動自主品牌建設，提升品牌價值和效應，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力企業(yè)的要求，是推進名牌建設的一種手段，也是振興永嘉閥門產業(yè)，提高市場競爭力重要機遇。為盡快獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會、xx縣泵閥行業(yè)協(xié)會等在宣傳鼓勵、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調等各方面強化永嘉閥門產業(yè)聚集區(qū)申報全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長率隊參加總局“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會，并順利通過文審論證。8月14日，國家質檢總局正式批復同意xx縣工業(yè)園區(qū)管委會籌建“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準籌建的4個“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是xx市唯一一個。
目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關鍵儀器設備檢測水平。9月份無損實驗室順利通過竣工驗收，70個大項204個標準通過了國家“三合一”認證。國家閥門中心申報的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗裝置》已獲批實用新型專利，2項發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個項目被列為總局、省局重大科研項目，2019年省局科研項目《閥門低溫試驗裝置》已完成驗收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質量的完成各項整改任務，并于20xx年11月29日順利通過國家質檢總局的最后驗收。另外，經過我局積極運作，國家閥門質檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設成立溫州流程裝備科學研究院方案取得實質性進展，具體方案已經由縣政府已正式發(fā)文向市政府請示。將充分借助蘭州大學科研人才儲備專業(yè)技術水平優(yōu)勢，提升中心技術水平?？h政府已原則同意縣質監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項）分別作為中心整合建設的二期、三期建設用地。
積極幫助做好農業(yè)標準化示范項目建設和國家標準、行業(yè)標準、聯(lián)盟標準、地方標準規(guī)范制修訂及其他標準化服務。今年稻魚共生國家級標準化農業(yè)項目順利通過驗收，2個農業(yè)標準化推廣示范省級項目通過評估驗收，1個市級項目獲得良好項目，另外還有2個項目已列入20xx年市級農業(yè)標準化項目計劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動力類游樂設施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國家標準已經發(fā)布實施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標準已順利通過全國鍋容標委會專家審查，使超臨界閥門有了產品標準。修訂后的鋼制閘閥等4個閥門聯(lián)盟標準已批準發(fā)布，作為永嘉閥門質量提升的技術依據(jù)。我局主導的《制定實施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標準》省級工業(yè)標準化項目，已由市局推薦上報省局。
緊緊圍繞“三個安全”，積極探索科學有效的質量安全大稽查監(jiān)管模式，同時加大執(zhí)法打擊力度，重點抓好對食品、特種設備以及涉及人身財產健康安全類產品的監(jiān)管，全力維護人民群眾切身利益。20xx年，累計出動行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產（商）品總標值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關于食品、油品、家用電器等產品質量申訴案22件，質量申訴案件解決率達100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。
20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進質量強縣戰(zhàn)略，確保三個安全、強化能力建設，全面落實各項目標任務。
充分發(fā)揮質量強縣領導小組辦公室的牽頭作用，按照《xx縣創(chuàng)建省級質量強縣示xx縣實施方案》要求，全面推進省級質量強縣示xx縣創(chuàng)建的各項工作；積極開展“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進一步促進永嘉泵閥產業(yè)質量提升和轉型升級；繼續(xù)實施品牌、標準化示戰(zhàn)略范，引導更多企業(yè)積極導入先進的質量管理體系，爭創(chuàng)省級質量強縣示xx縣。
加大重點產品質量安全風險管理，提高應急處置能力，有效提升區(qū)域產品質量水平；進一步加強特種設備日常安全監(jiān)察，深化特種設備隱患排查治理，完善特種設備應急機制建設，落實企業(yè)主體責任；以嚴格落實生產許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實開展各類專項整治為載體，掌握行業(yè)動態(tài)，強化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級定檢計劃，加大培訓宣傳和違法懲罰力度，進一步提升全縣食品質量安全水平。
繼續(xù)推進國家閥門質檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設，成立溫州流程裝備科學研究院；加大資金投入，加快人才引進，繼續(xù)加強國家中心軟硬件建設，加快二期擴建工程。積極籌建浙江省教玩具產品質量檢驗中心，爭取籌建資格。加快縣食品和農產品綜合檢測中心的能力建設，落實180萬的硬件投資計劃，全面開展食品和農產品檢測工作。
以“兩提兩爭”、“互學互比“活動為基礎，深化黨風廉政建設，全面落實黨風廉政建設責任制和責任追究機制，落實新一輪懲治和預防腐敗體系建設，落實反腐倡廉教育和廉政文化建設。以開展“機關道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機，進一步提升全體工作人員綜合素質。繼續(xù)強化“學習型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學習型黨支部”和爭做“學習型黨員干部”活動。加強法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質監(jiān)”系列學法活動，提升依法行政的意識、能力和水平。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇四
（一）物業(yè)管理工作。
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標辦法》等規(guī)范性文件規(guī)章，并組織各相關單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研后起草了《關于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
（二）直管公房管理工作。
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產租金實收107萬元；自行接收房產租金實收53.4萬元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。
3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產經營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經營體制，并在今年的房產管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
（三）房屋安全管理工作。
二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；
三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
（四）樓道整治工作。
一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區(qū)進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導手冊》700余冊，下發(fā)各相關單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變人”的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。
（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作。
二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；
三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
（一）物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質，將專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇五
市物價局：
201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經濟工作會議安排部署，以《中國共產黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》為指導，認真落實穩(wěn)增長、控物價、調結構、惠民生、促和諧等價格調控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上半年工作總結?，F(xiàn)將主要工作報告如下：
一、落實各項調控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
一是嚴格落實價格調控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調控部門聯(lián)席會議，協(xié)調督促財政、農牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認真落實各項綜合調控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內的目標。
二是積極督促落實蔬菜氣調庫建設項目。通過我局的協(xié)調，該項目已經縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預審意見、環(huán)保批復、社會穩(wěn)定風險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設。
三是繼續(xù)加強農副產品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經費。6月初召開了城區(qū)農副產品直銷店（超市）負責人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關于停征價格調節(jié)基金的有關政策規(guī)定，2月份起停征了價格調節(jié)基金。
二、規(guī)范價格收費日常管理。
一是完成價費管理“三項目錄清單”.為深入貫徹落實省、市推進減政放權，放管結合，轉變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權限和價格審批“接、管、放”的要求，結合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經營服務收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務網站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質的6家物業(yè)企業(yè)開展調查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調整為0.20元/立方米。
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的'知情權、參與權和監(jiān)督權。
三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對xx一種違規(guī)向學生收取201280.00元借讀費和擇校費行為，責令學校全部退還學生。近期對藥品經營企業(yè)、醫(yī)療機構的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
二是認真開展節(jié)假日市場專項檢查。在“元旦”、“春節(jié)”“五一”期間，認真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農貿市場的巡查，對城區(qū)內的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經營者規(guī)范價格行為，誠信經營。
三是認真做好價格舉報工作，工作總結《物價局上半年工作總結》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主2000元費用，并責令該廠對修理費標準明碼標價，誠信經營。
四是積極推進價格誠信建設。為提高經營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權益，充分發(fā)揮“價格誠信單位”在社會誠信體系建設方面的示范引導作用。今年“3.15消費者權益日”,對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
四、全面做好價格基礎工作，服務全縣經濟發(fā)展。
一是積極開展價格認證服務。我局組織相關人員認真學習《價格認定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認定文書格式規(guī)范》。認真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據(jù)。
二是做好農產品成本調查工作。上半年以來，為了保證農產品成本調查工作的質量，對12戶調查戶進行業(yè)務培訓，按照記帳質量兌現(xiàn)補助資金，提高了農調戶的工作積極性。完成了201x年農民種植意向、農民存售糧、農民生產資料購買、生豬成本等調查報告。
三是價格監(jiān)測預警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網點作了進一步調整。累計完成國家《畜禽產品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網、縣政府網站和自辦《xx物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農副產品和蔬菜價格的波動進行預警，收到較好的效果。
五、加強行業(yè)作風建設。
一是深入開展“兩學一做”,抓好干部隊伍建設。按照“兩學一做”學習教育工作要求，引導全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學習《中國共產黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設。加強政治理論學習，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務知識培訓、學習。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學習，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認真落實行政處罰自由裁量權規(guī)定。
上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標準調整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準備工作。適時開展農村群眾用水水表改造后“兩部制”水價執(zhí)行情況的調查，適時調整水價政策。
二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
三是努力適應新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善“網格化”監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全“12358”價格舉報電話工作責任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結果答復，查處答復率要達100%.
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇六
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內容在“中國常熟”正式上網。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調控和管理工作。
加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市xx年招標藥品、但xx年已撤標而我市在執(zhí)行xx年價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調整了中醫(yī)院的自制劑產品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農價格管理。不斷規(guī)范農資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的xx年水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農民帶來的損失，及時疏導了農民群眾反映“農資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農價格專項檢查。針對種子、化肥等農業(yè)生產資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
服務始終是價格部門工作的重要內容。今年來我局特別強調服務，服務基層、服務群眾、服務經濟，在服務中體現(xiàn)作為，在服務中提升地位，在服務中奉獻社會。一是始終抓好服務領導的.價格信息工作。進一步加強了對各類重要商品和服務價格的監(jiān)測工作，建立了糧棉油農副產品、工業(yè)生產資料、農業(yè)生產資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務收費、地方名優(yōu)產品等價格信息庫，每月提供120種商品的監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時完成省五類報表和蘇州市三類報表的數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報，真實反映老百姓消費水平和市場價格變動形勢。面向市場捕捉價格信息，預測市場價格走勢，并把這些信息通過書面調研報告、《常熟價格監(jiān)測》、常熟物價網、“168”價格查詢服務臺、醫(yī)藥價格信息網等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領導提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價格信息和價格決策建議。二是始終抓好服務社會的價格認證工作。鞏固涉案、車損、商品房價格認證（評估），拓展舊機動車、資產評估業(yè)務，受理各類價格認證2663件，商品房認證面積383951.42平方米，認證標的215.74萬元。在取得較好社會效益的同時，也取得了較好的經濟效益。三是始終抓好服務基層的價格窗口工作。在xx年收費年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動工作模式，將服務向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價辦，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員聯(lián)合上門送證，共為9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價網絡的服務功能，以優(yōu)質的服務換取收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調基金和自來水價格調整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網的進度，落實省局批準的上網電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調價方案的實施，確保天然氣每兩年調價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇七
20__年市協(xié)會在市社團辦和市房產局各位領導的親切關懷和指導下，經過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20__年工作做如下總結并對20__年工作提出如下設想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內的信息交流了工作經驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設部建教培(19__)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經理培訓班，共有418人參加培訓。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。
(五)廣泛學習經驗，拓寬管理思路。
20__年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質量。
20__年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20__年工作設想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構;(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經理崗位培訓班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內人員的專業(yè)水平。
20__年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇八
半年來，我們肇州縣物價局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級部門的領導和精心指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢牢把握圍繞中心、服務發(fā)展、促進和諧的工作大局，進一步發(fā)揮物價部門的職能作用，深入開展價格服務活動，著力解決人民群眾最關心的價格突出問題，為促進我縣經濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、依法運作，把好關口，為規(guī)范行政事業(yè)收費行為夯實基礎。
(一)根據(jù)市物價局，市監(jiān)察局、市財政局《關于印發(fā)大慶市行政事業(yè)性收費清理整頓工作方案的通知》精神，我們及時向有關領導匯報，得到領導的支持和認可，召開會議，制定我縣清理整頓工作方案，由物價、監(jiān)察、財政三部門聯(lián)合下發(fā)文件，并在電視臺和政府網站發(fā)布，為保證清理整頓的時間和質量，我們對全局人員進行了編組和分工，邊清理、邊審驗換證、邊規(guī)范，改變過去坐在辦公室等，電話催辦等做法，主動深入到各部門服務，進行現(xiàn)場辦公，受到各部門好評，同時也取得了良好的效果。審驗換發(fā)收費許可證201本，審換率達到100%，審驗收費金額8765.57萬元。清理取消收費項目17項，金額350多萬元。
(二)嚴把調定價關口，認真執(zhí)行“三論證”做法。堅持以人為本，執(zhí)法為民，切實維護人民群眾利益，堅決做到凡是列入價格聽證目錄的調定價項目，沒有召開聽證會的一律不能調整;凡是大多數(shù)群眾反對的調價方案堅持不能通過;凡是對低收入群眾影響較大而又沒有配套補償或優(yōu)惠政策的調價措施一律不出臺。
(三)加強有關品種價格的市場監(jiān)管，維護消費者合法權益。由于受國際油價漲幅的影響，市場液化氣價格波動很大，針對這種情況，我局根據(jù)大慶市人民政府《關于規(guī)范城市民用液化氣經銷企業(yè)進銷價格加價辦法的通知》慶政發(fā)[xx]15號文件精神。對全縣液化氣價格進行了監(jiān)管，實行液化氣“進價、銷價備案制”即液化氣經銷企業(yè)每次進貨，如價格有變化時，都要拿正式票據(jù)到物價部門進行備案登記，物價部門依據(jù)文件精神，對每次價格進行審批，經銷企業(yè)在顯著位置進行公示。做到每次調價有據(jù)可查，規(guī)范了石油液化氣市場價格，杜絕了經銷企業(yè)隨意定價行為，維護了廣大銷費者合法權益，受到了社會各界的好評。
二、圍繞重點，減輕負擔，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經濟發(fā)展環(huán)境。
(一)按照政府工作要求，我們制定了肇州縣物價局扶持企業(yè)發(fā)展具體措施和辦法，努力為招商引資和項目建設爭取價格政策支持，實行公開制，承諾制、問責制，開展“價格服務進企業(yè)”活動，為企業(yè)保駕護航，清理規(guī)范涉企的各項收費，切實減輕企業(yè)負擔。
(二)完善和落實支農惠農的價格政策。繼續(xù)落實好農村集貿市場，農民建房、農村義務教育、農民外出務工、農民工培訓以及農民工子女入學收費減免政策。貫徹落實糧食最低收購價政策，保障農民最低收入，調動農民種糧積極性。減免運輸、屠宰、檢驗檢疫、銷售等環(huán)節(jié)收費，降低生豬等農副產品的生產經營成本。
(三)繼續(xù)開展創(chuàng)建“平價藥店”和農村常用藥品“一價制”活動。創(chuàng)建平價藥店是切實把國家的價格方針、政策落到實處，是物價部門執(zhí)政為民服務于社會，服務于廣大人民群眾的具體體現(xiàn)，是解決人民群眾吃藥貴的具體措施，也是構建和諧社會的重要舉措，通過藥店科學管理，降低經營成本，使百姓真正吃上平價藥、放心藥。每年組織一次審驗，合格者掛，不合格者取消。由此拉動全縣藥價下降。對農村常用藥品“一價制”工作進行了不斷完善。
(四)年初以來我局按照國家發(fā)展改革委員會提出的價格信用工作?！氨仨氁越洜I者自律為基礎，以社會監(jiān)督為保障，以政府引導規(guī)范為條件的要求”，開展了價格誠信活動。首先我們制定方案，廣泛宣傳，我們利用電視，網絡等各種手段開展形成多樣宣傳活動，使企業(yè)和個人認識到“守信可收益、失信遭懲罰、無信難立足”堅持“誠信立企、誠信立業(yè)”的觀念，緊緊圍繞價格誠信這條主線，以價格管理為先導，以擴大明碼標價覆蓋面和提高質量，加強對放開價格的監(jiān)管為重點，通過價格監(jiān)控、經營監(jiān)控、流通監(jiān)控，提高企業(yè)價格透明度，全面推進明碼標價，倡導明碼實價，從而達到制止虛高定價，虛假標價、價格壟斷、價格欺詐等價格違法行為的發(fā)生，不斷規(guī)范市場價格行為。經過認真評選廣泛征求各界意見和建議，有三戶明碼實價經營單位被授予“價格誠信單位”，我們舉行了掛牌儀式，通過電視進行報導。在社會上反映強烈，收到了良好效果。
(五)切實保護弱視群體利益。落實和完善涉及下崗職工、高校畢業(yè)生、進城務工人員的收費優(yōu)惠政策，促進自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、擴大就業(yè)。在出臺調價項目時，凡是對低收入群體生活影響較大的，必須同步出臺補貼措施，并結合實際加大優(yōu)惠力度。
三、抓住熱點、攻克難點、加大價格監(jiān)督檢查的力度。
(二)對全縣教育收費進行了檢查，在市局組織檢查的前提下我們對其它教育部門進行了檢查，嚴肅查處了各別部門的亂收費問題，沒收違法所得3.5萬多元，規(guī)范了各別學校的收費行為，認真貫徹落實城鄉(xiāng)義務教育階段免收學雜費政策。繼續(xù)執(zhí)行高中擇校的“三限”政策,突出做好住宿費、服務性收費和代收費的規(guī)范工作。嚴禁各類學校擅自設立收費項目、提高收費以及借“校中?！?、“一校兩制”各種辦班等名義變相多收費行為，切實減輕學生和家長的負擔。
(三)推進“價格服務進萬家”活動向縱深發(fā)展。繼續(xù)按照全面進、扎實干、持久抓、求實效的要求，鞏固現(xiàn)有工作成果，著力提高工作普及面，建設覆蓋全社會的價格服務網絡。我們同時印制了價格服務指南發(fā)到群眾手中,受到了社會的好評。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇九
自20xx年5月份調入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合20xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。
我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十
圍繞xx年初確定的10項重點工作,我們全鄉(xiāng)上下，齊心協(xié)力，銳意進取，扎實工作，全而完成市委、市政府下達給我鄉(xiāng)的“四?！比蝿?，社會局面穩(wěn)定和諧。其中：完成國內生產總值億元；完成企業(yè)總產值億元；完成工業(yè)總產值億元；完成固定資產投資8,000萬元；完成財政收入406.1萬元；社會保險費99.75萬元；實現(xiàn)農民人均收入元。
一、擴大經濟總量，推進項目建設。
今年，x鄉(xiāng)黨委、政府堅持生態(tài)招商的原則，充分發(fā)揮自然資源優(yōu)勢，利用大通道政策，重點發(fā)展具有山區(qū)特色的“生態(tài)項目”，“綠色項目”，不斷增強招商工作的針對性和實效性，使項目推進工作有了新突破。完成固定資產投資任務8,000萬元，新建項目5個，其中超千萬元項目2個。這些項目現(xiàn)在已經全部達產，企業(yè)效益非?？捎^，解決農村剩余勞動力600余人。其中，大連巨峰包裝制品有限公司，計劃投資額1,300萬元，目前已投入資金500萬元，新建廠房4,200平方米。主要生產包裝制品，7月份正式已投入生產使用。年產值達800萬元，利稅90萬元。冠霸食品有限公司全年完成投資500萬元，現(xiàn)已實現(xiàn)達產，年實現(xiàn)利稅70萬元。溫泉度假區(qū)繼續(xù)加大投入力度，進一步完善配套了度假區(qū)的設施和功能，新建的九朵蓮花池與主浴區(qū)相互映襯，大大提升了度假區(qū)洗浴的功能，提高了度假區(qū)的接待能力。
二、整合旅游資源，發(fā)揮旅游業(yè)經濟拉動作用。
xx年，我們始終抓住旅游發(fā)展不放松，全力做強旅游業(yè)這篇大文章，促使旅游資源社會效益最大化，以此激活二、三產業(yè)，實現(xiàn)農民增收的目的。
現(xiàn)在的x鄉(xiāng)，正在逐漸發(fā)展為以溫泉度假區(qū)為中心，以x、老黑山、大葉溝、蛤蜊河等旅游景點為基礎的生態(tài)旅游區(qū)，吸引著越來越多的游客來這里登山、賞花、洗溫泉、吃農家飯，極大的帶動了二、三產業(yè)發(fā)展。所以圍繞旅游中的吃、住、行、游、娛、購，我們把與旅游相關的產業(yè)統(tǒng)統(tǒng)納入到旅游業(yè)的發(fā)鏈條中來發(fā)展，為當?shù)剞r民提供致富途徑。自1月份以來，我鄉(xiāng)共接待游客達10萬多人次，比去年增長10%。農家游客流不斷，生意興隆，幾十戶農家游業(yè)戶平均收入4,000多元；當?shù)剞r特產品在旅游市場中也倍受歡迎，市場價格幾倍增長，僅此項全鄉(xiāng)收入就達200多萬元。“五一”、“十一”黃金周期間，來我鄉(xiāng)的游客更是突破3萬人次。現(xiàn)在農家游的發(fā)展勢頭良好，成為農民增收的新亮點。
今年，我鄉(xiāng)被確定為大連市“十大旅游景點”之一，融入了大連旅游城市的發(fā)展鏈條，成為大連冬季“3s”旅游新的景點。為了進一步整合旅游資源，發(fā)揮旅游經濟的拉動作用，先后投資32萬元，聘請遼寧省設計院專家對x鄉(xiāng)旅游資源進行了整體規(guī)劃?！秞鄉(xiāng)生態(tài)旅游規(guī)劃》以小集鎮(zhèn)為依托，以x、老黑山、大葉溝等自然資源為主線，整合開發(fā)天女木蘭、冰峪山荷、天意石河、蛤蜊河、老虎汀等旅游資源，使我鄉(xiāng)的旅游資源能串線聯(lián)網，實現(xiàn)效益最大化。
三、小城鎮(zhèn)建設取得了突破性進展。
今年，x鄉(xiāng)黨委、政府緊緊抓住x鄉(xiāng)被納入莊河“十二五”規(guī)劃重點鎮(zhèn)這一發(fā)展契機，加快小城鎮(zhèn)內的基礎設施建設，逐步提高小城鎮(zhèn)的品位，以滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。
在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，年初對小城鎮(zhèn)建設進行高標準、高起點規(guī)劃，力求整個規(guī)劃彰顯個性，突出旅游特點，使小城鎮(zhèn)建設與溫泉度假區(qū)相互依托，互為支撐?！秞鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假區(qū)詳規(guī)》投資13萬元，總體規(guī)劃面積3.6平方公里，建成后，x鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)將依山傍水，整個城鎮(zhèn)交通分內環(huán)和外環(huán)，形成三縱四橫的公路網，溫泉度假區(qū)、龍廟、游樂城、河心花園以及老虎汀分布其中，相輔依承，蛤蜊河水穿城而過，形成“城中有河，河中有城”的江南水鄉(xiāng)風格。政府今年加大了小城鎮(zhèn)基礎設施建設的投入力度，先后投入資金50余萬元，新上排水設施750延長米；新建化糞池一個；街道綠化300m2,硬覆蓋4,100m2，標準籃球場一個、老干部門球場一個。xx完成新建面積3,000m2，其中投資90余萬元的政府辦公樓，已經投入使用。
在建設中不忘加強管理，我們采取社會化運作的方式，成立環(huán)境衛(wèi)生管理站，健全管理機制，統(tǒng)一規(guī)劃垃圾點，做到及時清理,逐步解決了店外店、騎路經商、亂擺亂設等突出問題。
四、林、蠶、果、牧四大傳統(tǒng)支柱產業(yè)協(xié)調發(fā)展。
xx年，x鄉(xiāng)黨委、政府加大產業(yè)結構調整力度，圍繞林、蠶、果、牧四大傳統(tǒng)支柱產業(yè)做文章，采取各種措施，開辟增收途徑，提高農民收入。
（一）大力發(fā)展林業(yè)，擴大農民收入。
為了保護生態(tài)環(huán)境，我們積極積極控制絨山羊發(fā)展，把數(shù)量一直控制在2萬只以內。同時為了保證農民收入不減，大力鼓勵發(fā)展家庭飼養(yǎng)業(yè)和種植業(yè)，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖，扶持養(yǎng)殖大戶擴大出欄量。今年我鄉(xiāng)黃牛飼養(yǎng)戶達到150余戶，飼養(yǎng)量達到2,000頭；發(fā)展養(yǎng)豬專業(yè)戶100個，生豬存欄量達到2.5萬頭，養(yǎng)雞專業(yè)戶50個，絨山羊圈養(yǎng)550戶。今年家庭飼養(yǎng)業(yè)增收80萬元。
為了解決絨山羊和生豬圈養(yǎng)飼草難的問題，我們總結了謙泰村秸稈微貯發(fā)酵飼料喂養(yǎng)的典型經驗并加以推廣。采用秸稈發(fā)酵飼料喂養(yǎng)絨山羊和生豬，每日所需的精飼料比過去減少一半，大大節(jié)省了飼養(yǎng)成本，也大大推動了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。
（三）掀起果樹發(fā)展新高潮，重塑“水果之鄉(xiāng)”
水果業(yè)是我鄉(xiāng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，潛力巨大。但近幾年受品種、價格、產量等影響，水果業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)萎縮。為了扭轉這種局面，鞏固和發(fā)展蘋果的基礎產業(yè)化地位，在做透、做精“x牌”紅富士蘋果經營文章的基礎上，加速老殘園改造，進行新品種改良，鼓勵群眾多發(fā)展尖把梨、杏、桃、板栗等干雜果，進而增加農民收入。xx年新栽桃樹8萬株、蘋果樹10萬株、干雜果2萬株，共計20萬株，1800余畝。
（四）擴大蠶業(yè)放養(yǎng)面積，實行科學養(yǎng)蠶。
非常喜人，平均每把收入達10000元，總收入達1,900萬元。
產業(yè)協(xié)會在提高農民收入方面發(fā)揮了重要作用，目前全鄉(xiāng)擁有專業(yè)協(xié)會5個，產業(yè)項目聯(lián)合體25個，帶動出一批水果、養(yǎng)殖牲畜、家禽、蜜蜂、蠶、食用菌等重點戶，農民家庭項目率達到80%。
（五）農田基本建設工作取得了可喜的成績。
為了提高農業(yè)的效益，今年，x鄉(xiāng)政府下大力氣抓好農田基本建設工作，把今年的農田基本建設工作納入“四保工作目標”，并對各村主要負責人實行獎懲。今春完成整地1,300畝，翻地6,000畝。今秋完成造林整地完成5,100畝（包括天窗補植和蠶場補植），植果整地完成500畝秋翻地4500畝，道路維修65公里。完成70米長的玻璃汀過水路面、780米長的溫泉包店渠道防滲、200米長的河道清淤及2個丁子壩的小流域治理工程。完成18個丁子壩和15道管涵的防汛工程。
五、社會局面穩(wěn)定和諧。
（一）開展“平安村”創(chuàng)建活動。認真開展“平安鄉(xiāng)”的創(chuàng)建工作，同時在各村開展了“平安村標兵”、“無毒村”的創(chuàng)建活動，村治安會主任、調委會主任實現(xiàn)了專職化。保證創(chuàng)建工作資金的投入，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。
（二）社會治安綜合治理工作常抓不懈。堅持“預防為主，打防結合”的原則，嚴厲打擊刑事犯罪，抓好矛盾糾紛排查工作。定期召開本鄉(xiāng)社會治安形勢分析會，每月一次綜治工作專門會議，做到大糾紛不出村，小糾紛不出屯，把糾紛解決在基層。對疑難案件，實行領導包案制度，限期解決，今年共包案5件，已解決5件，今年共發(fā)生治安案件33起，都得到了及時查處，共破獲刑事案件7起，全年民事調解率達100%，調成率96%。“六無”創(chuàng)建活動達到了市級考評標準，社會治安綜合治理走在全市前列。
六、財政收入穩(wěn)中求進。
財政體制改革后，x鄉(xiāng)財政工作擔子加重，財政指標406.1萬元，比xx年增加150萬元，鄉(xiāng)黨委、政府進一步理清思路，強化領導。繼續(xù)落實積極的財政政策，制定稅收征管方案，深挖稅源，培植稅源，努力尋求新的稅收增長點。召開企業(yè)會議，逐項稅種分析，將任務逐項落實到每個企業(yè)和每個稅種。積極配合稅務部門，改單線作戰(zhàn)為多線稅收，進一步完善稅收征管方式，作到應收盡收，堅決取締人情稅，從嚴控制支出，做到收支平衡。到目前為止，已完成稅收任務。今年我鄉(xiāng)因為新建辦公樓，小城鎮(zhèn)基礎設施建設投入加大的情況下，財政十分吃緊，但是我們仍然保證機關干部、中小學教師、村干部的工資不拖不欠，足額發(fā)放，繳納住房公積金4.8萬元，社會保險費11.8萬元，醫(yī)療保險費5.1萬元，合作醫(yī)療配套資金8.7萬元。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十一
現(xiàn)代物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大及管理事務的復雜性,使得專業(yè)性的物業(yè)公司應運而生。物業(yè)公司物業(yè)管理權,是由業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權發(fā)展而來。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司文員。
希望對大家有所幫助。
參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因為這個工作和我所學的專業(yè)嚴重不符合，都不是一個方面的，所以我對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。自今年2月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、主要經驗和收獲。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
3、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
二、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
三、心系本職工作，認真履行職責。
1、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是0月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
2、耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
五、下步的打算。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。
2、抓好小區(qū)綠化維護工作。
3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;。
4、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
5、管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔任文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提高自己的素質和業(yè)務技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的。
規(guī)章制度。
員工手冊工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。
4、每月對工程維修單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關工作及工程部的各項工作流程。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，認真完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地作好財務工作。自接手管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現(xiàn)。一是作好每一筆進出賬。對與每一筆進出賬，我都根據(jù)財務得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務費。結合得實際，再進一步明白把握服務費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別再經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負責得，對我來講，這是一項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面得經驗和收獲：
(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新得工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作作好。
四、存再得不足。
由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年得工作存再以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。
五、下步得打算。
針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識得學習增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十二
從20xxx年xx月到xxxx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xxx年的工作情況總結如下：
20xxx年x月因公司工作安排，將我從xxx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xxx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十三
一?工作定位：1?為學校老師工作每年建立好檔案(老師教學班級，所從事工作取得成績。轉出去向)為以后學校以后的發(fā)展，舉行建校慶典活動提供完整資料(尤其是中考、高考情況)。
2?建立好人脈資源庫。每年英才獎學金發(fā)放資料存檔。為全校學生學習、表彰、獲得各種獎項留檔。尤其是高三學生在校表現(xiàn)(期中與期末考試成績，每期班主任的評語)獲得的各種榮譽更有詳細的'記載(包括各種競賽活動、社團活動在內)，有文字記載，還有照片、音像資料更好(畢業(yè)照片、考取那所大學，大學生活中給洪總的及學校領導的回信留檔。大學時給母校學弟學妹的祝福、考前留言指導，回母校的留影等)。定期有電話回訪跟蹤了解情況(包括畢業(yè)后去向)。
3?架起學校與家庭、社會的聯(lián)系溝通橋梁。
4?虛心學習，強化服務意識，提升工作效率。樹發(fā)展辦良好形象。
二?工作要求：1?遵守勞動紀律。提高單位時間工作效率。實行公司與學校雙向考核。
2?加強與師生的溝通聯(lián)系，走訪部分老師、學生及學生家庭，主動掌握所需要的第一手資料，盡量為班主任減壓，贏得他人的理解支持。(為與位)。
3?加強學習，熟練業(yè)務。講究工作方法，圓滿完成工作任務。
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十四
一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建筑面積造價進行了測算;二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
(一)物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質，將專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)直管公房經營管理工作。
一是做好房產投資建設服務中心成立后，調整涉及直管房產管理的各部門的工作職能具體實施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實行大宗修飾那材料招標工作;第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導監(jiān)督工作;第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十五
20xx年，xx管理處在公司、分公司的正確領導下，在xx各級領導和主管部門的大力支持和細心指導下，全體員工以履行物業(yè)管理服務合同為牽引，以提升服務質量和業(yè)主滿意度為目標，堅持“用心管理、真誠服務”的原則，打基礎求發(fā)展，突出公司品質，嚴格按照iso9000質量體系標準實施一體化管理的綜合服務，強調服務的規(guī)范和細節(jié)，把物業(yè)管理服務做好、做細、做精，全年無一次重大設備、安全事故，業(yè)主對服務工作的滿意率達到98%以上，達到了物業(yè)服務合同中承諾的服務要求和標準，較好地完成了年度工作任務。
服務上品質，關鍵在團隊綜合素質的高低。為此，管理處堅持“以人為本，服務至上”的工作理念，強化內部建設，從三個方面打牢基礎。一是抓員工培訓，提升綜合素質。管理處成立以來，一直把員工的培訓作為團隊建設的長期性、經常性工作來做，月有計劃，周有落實。以企業(yè)文化為主線，以提高員工的文化素質和業(yè)務技能，牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德，培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀律、服從命令的優(yōu)良品質為目標，通過落實三級培訓機制，學習公司初級培訓教材和崗位練兵，重點抓了規(guī)章制度、服務禮儀、服務規(guī)范和各種業(yè)務技能的培訓，通過練姿態(tài)，樹立良好的崗位形象；通過練技能，提升我們的服務品質；用班隊列訓練來培養(yǎng)員工的團隊精神，合作意識，取得了良好效果。二是抓制度落實，規(guī)范工作行為。按照作業(yè)文件，管理處各項工作均有具體落實措施和相應的考核辦法。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達100%；管理處每周分別召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規(guī)程；建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、報告均有文檔備份。三是抓溝通協(xié)調，融洽合作關系。管理處牢固樹立“當好管家服好務”思想，端正態(tài)度，時刻不忘自己的服務職能，真正以業(yè)主的利益為中心，從業(yè)主最關心的事情做起，踏實的做好每一件事。處處尊重xx領導和各級教職員工，時時有溝通，事事有報告，每月定期召開評議會，聽取意見和建議，并及進整改。用我們的真誠和專業(yè)贏得了xx各級信任和理解，在工作中建立起朋友之情，很好地促進了工作開展。
安全是物業(yè)管理的基礎和前提。xx出入口多，管理范圍較大，大大小小的教學設施設備分布各處，通過實行24小時保安制度，采取人防與技防、晝與夜緊密結合，動態(tài)與靜態(tài)管理相結合的措施，最大限度地保證了安全，全年無一起安全責任事故。一是點面結合，形成完善安全保衛(wèi)體系。將整個管理區(qū)科學劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺、后門等五大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責和服務質量標準。如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作，還要協(xié)助完成臨街廣場、大廳內秩序維持、咨詢等工作。并充分發(fā)揮技術防范的作用，以監(jiān)控室為指揮中心，利用先進的電視監(jiān)控防范系統(tǒng)，對綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監(jiān)控管理，構成綜合大樓技防網絡，對重點安全部位進行24小時的監(jiān)控、錄相，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時協(xié)調指揮巡邏人員進行處理。二是堵疏結合，車輛管理成效明顯。新學期開始，由于家長們認為車庫收費標準偏高，很多車輛不愿意停入車庫，二次平臺上亂停亂放現(xiàn)象較為突出。我們既采取協(xié)調xx延長免費停車的時間，值班領導幫助家長送孩子到教室等措施進行疏導，又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度，耐心說服。經過近一月的努力，基本規(guī)范了正常交通秩序，同時也協(xié)助xx創(chuàng)造了效益，實現(xiàn)了雙贏的良好局面。三是群專結合，采取群防群治的治安管理措施。xx屬于開放式場所，人員流動量大，治安管理難度大，通過狠抓內部管理，實行崗位責任制，落實五大服務規(guī)范，加大巡邏檢查的力度，加強非開放時間進出人員、車輛的盤問檢查等措施，充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能。加強與xx安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊和兩路口派出所的聯(lián)系，建立定期溝通匯報制度，確保緊急和重大安全事故的處理通暢。同時，在綜合樓內部，通過提醒和警示標志來提高大眾的自我防范意識，注意發(fā)揮廣大學生家長的作用，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員，使治安管理防患于未然。
進場前期，由于沒有進行徹底的開荒清潔，人少工作量大的矛盾較為突出，加之清潔員工多為新手，普遍存在責任心不強、服務意識差、操作技能弱、工作效率低等問題，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時調整思路，逐步探索實踐，采取定額管理等多種方法，逐步提升清潔服務品質。
前期，需要合作完成的項目較多，管理處將整個保潔區(qū)域劃分為四個片區(qū)，8個保潔人員分成四組，分別負責，每組又把任務落實到人，既分工又合作，盡量做到工作量大致相當，保證人員輪休時每處區(qū)域均有人堅守崗位。每二周實行輪換，既保證了公平，又確保人人熟悉每一區(qū)域。步入正軌后，則采取定人定崗定位，每人固定一個區(qū)域，不再輪換，保證了穩(wěn)定性和責任到人。
根據(jù)試點，總結出了每個區(qū)域的日工作程序，對每一層樓、每一間教室都設定明確的清潔時間標準，明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。并加強現(xiàn)場指導督促，嚴格落實公司制定的保潔掌握表，領班、管理員、保潔負責人、經理層層把關，由粗到細，不僅要經得起看，還必須能經得起察。
管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程。通過每周的例會抓教育和培訓，灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務意識；通過每日的班前會，檢查儀容儀表，從站、立、行的儀態(tài)，微笑服務和文明禮貌用語等細小養(yǎng)成抓起，使員工基本做到了在工作過程中以禮待人，熱情細心為客戶服務，處處為客戶著想，對于客戶提出的工作建議或意見，認真、耐心聆聽，樂于接受，努力改進，使客戶滿意率得到了很大提升。
xx教學管理的特殊性對于公司來說也是一個新課題。通過在工作中學習，在工作中總結，逐步形成了與之相適應的工作方法，取得了較好的成績。
管理處結合暑期的工作實踐，充分利用品質部的指導作用，擬制完成了教學管理員的崗位職責和教學管理標準作業(yè)程序。對于教學管理服務中的每一個作業(yè)環(huán)節(jié)，都有切實可行的服務標準和作業(yè)流程。使管理員在進行教學管理服務時，都有規(guī)范的指導性文件，有清晰的操作程序，有明確的效果要求，有嚴格的監(jiān)督體系，從而保證了專業(yè)化的服務品質。
xx的教學計劃性不強，隨機性較大，其教學主管部門很難及時提供詳細的教學計劃。為了服務得更好，管理員常常主動深入一線，通過找任課老師了解，協(xié)調安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況，然后自己匯總、整理出實用的教室使用計劃。做到了對負責區(qū)域內的基本特點和主要情況都爛熟于胸，從而保證了教室開關的及時性和正常教學秩序。開學至今，沒接到一起投訴。
教學前嚴格按照公司上崗時的儀表要求抓好形象，體現(xiàn)職業(yè)化標準。認真進行清潔和教學設施設備檢查，加強對保潔員的監(jiān)控和督促，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。教學中最多不超過1小時在負責區(qū)域內巡回服務一次，檢查督促清潔衛(wèi)生，掌握教室使用情況，收集掌握老師、家長的投訴意見和處理意外情況。教學后，迅速整理檢查看是否有遺留的物品，及時歸還。無課期間，每天對所轄區(qū)域內教室至少巡視一次，重點教室如計算機室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上，確保了教學的服務品質。
工程維護雖然只在合同約定中只有很少內容，但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務的一個重點，確保不出任務問題。
安排管理員及保安人員每天對管轄范圍進行巡檢維護，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，確保綜合大樓外觀整齊，教室內外設施設備基本無損壞。
各項設備運行記錄完整，定時檢查，定期維護，對電梯出現(xiàn)的死機、錯層等問題能聯(lián)系廠家及時調試，解決。特別是周末，更是定人定位，不離現(xiàn)場，確保了電梯、中央空調正常運行。
xx新建落成，遺留問題較多，管理處不因項目未在服務合同約定內就不管不問，而是按公司的規(guī)范，主動配合xx巡視檢查其他配電、消防等內容，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題，同時還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實際困難，得到了老師和家長的高度贊揚。
20xx年xx物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務形勢發(fā)展良好，成績突出，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
在完成相關事項時顯得主動性不夠，管理、盤查等顯得不夠大膽。
教學高峰期安全防范力量相對吃緊，對人、財、物的監(jiān)控顯得力不從心，有家長丟包等個別現(xiàn)象發(fā)生。
目前xx內部建設還未全部完工，球幕影院等仍在裝修，加之周末特別是組織有大型活動時，學生、家長人流量特別大，而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習慣，亂扔亂丟，保潔服務難度很大，很難保持在較高的標準。
四是甲方未向我處移交相關工程圖紙、說明書，水電、消防工程等又不在我們服務范圍，出現(xiàn)水電、消防上的小故障時，協(xié)調甲方處理延時較長，部分不清楚情況的教師對管理處的工作有一定意見。
20xx年管理處工作，將按照公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導，以提升物業(yè)服務品質為目標，以推廣落實新版作業(yè)文件、五大服務規(guī)范和落實規(guī)章制度為主線，緊緊抓住安全防范、教學服務和保潔綠化等服務重點，適應xx新的編制體制，穩(wěn)步推進物業(yè)管理服務工作，練內功、打基礎，力爭物業(yè)管理服務邁上新臺階。
加強人員崗位培訓，在科學管理等多方面采取措施，提高員工整體素質，不斷提升服務質量。
理順關系，建立規(guī)范的物業(yè)管理機制，提高解決問題的時效性，確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。
積極拓展服務項目上，努力開發(fā)多種經營項目，圓滿完成公司下達的各項經濟管理指標，取得經濟效益和社會效益的雙贏結果。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十六
是規(guī)劃收官之年，是規(guī)劃啟動的關鍵之年，也是我市建市xx周年，舉辦首屆中國?國際礦冶文化旅游節(jié)的喜慶之年。在市委、市政府以及省住建廳的高度重視和正確領導下，我局以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以打造礦冶文化名城和生態(tài)宜居新城為導向，圍繞市委“三大戰(zhàn)略”發(fā)展目標，堅持“南向對接、東向拓展、環(huán)湖開發(fā)、沿江發(fā)展”的城市發(fā)展思路，著力在城鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制、歷史文化名城申報、規(guī)劃管理體制機制創(chuàng)新、基礎測繪工作推進以及提升規(guī)劃行業(yè)整體形象等下功夫，各方面工作均取得了長足的進步，為實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展作出了新的貢獻?，F(xiàn)將今年工作完成情況及明年工作安排匯報如下：
一、工作完成情況。
（一）進一步加大規(guī)劃編制工作，推進城市規(guī)劃體系建設。
一是市城市總體規(guī)劃修編工作取得突破性進展。9月15日，國務院15個相關部委齊聚，就市城市總體規(guī)劃修改工作召開專題審查會。審查組原則通過我市啟動新一輪城市總體規(guī)劃修改工作，目前已進入國務院最終審批環(huán)節(jié)，各項前期準備工作也已全面展開，待國務院正式批準后修編工作即可進入實質階段。
二是市歷史文化名城申報工作進展順利。具有三千多年的礦冶文明史，礦冶文化底蘊深厚，礦冶文化特色突出。為進一步彰顯我市礦冶文化特色，我局抓緊做好礦冶歷史文化名城的申報工作，落實專班，強化職責。爭取省住建廳領導支持，成功召開一次專題咨詢會。與會專家對我市所具備的要件和申報工作表示認可，一致贊同我市先行申報省級歷史文化名城。目前申報各項準備工作已全面展開。
三是以服務“雙迎”和“四城同創(chuàng)”工作為抓手，完成大道、杭州路、金山大道、圣明路等主要道路“五化”的規(guī)劃許可及審批工作；完成全市主干道臨街立面整治和黃荊山北麓開山塘口生態(tài)修復的規(guī)劃指導工作；完成華新水泥遺址保護規(guī)劃的初步設計、江灘公園一期規(guī)劃、環(huán)磁湖地區(qū)景觀設計等重點規(guī)劃工作；完成“四館一中心”和曼晶酒店、金花大酒店等酒店的建設、改造規(guī)劃與指導服務工作；完成磁湖西岸地區(qū)、武漢至城際鐵路北站及周邊地區(qū)的城市設計；完成城市供熱管網、團城山污水處理廠、城市道路刷黑改造等市政基礎設施規(guī)劃編制；完成集貿市場、公廁改造、垃圾轉運臺（站、點）的規(guī)劃布點工作。
四是在專項規(guī)劃編制上，先后組織完成后河堤城市設計規(guī)劃、城市藍線規(guī)劃、工業(yè)遺址研究、城鎮(zhèn)一體化總體規(guī)劃及長遠規(guī)劃、沿江景觀規(guī)劃（沈家營——上窯段）、磁湖風景區(qū)總體規(guī)劃、下陸區(qū)控制性規(guī)劃、團城山公園改造規(guī)劃、黃荊山風景區(qū)總體規(guī)劃、銅錄山古礦冶遺址規(guī)劃、東方山旅游總體規(guī)劃及東方世界景區(qū)總體規(guī)劃、長江沿江景觀帶一期規(guī)劃等規(guī)劃編制工作。同時還組織完成了市廣場路小學、大冶有色金屬公司銅都文化中心、神牛拖拉機有限公司等一系列調整修建性詳細規(guī)劃。
這些規(guī)劃的編制實施，進一步完善了我市的城市規(guī)劃體系，優(yōu)化了我市規(guī)劃功能分區(qū)和用地布局，為我市第二產業(yè)的延伸發(fā)展和中心城區(qū)“退二進三”、促進全市經濟社會可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮了積極的指導作用。
（二）進一步強化規(guī)劃管理工作，服務城市經濟社會建設。
一是加強建設項目審批管理，堅持嚴格執(zhí)行“一書兩證”制度。在建設項目規(guī)劃許可過程中，我們堅持統(tǒng)一規(guī)劃、節(jié)約用地、合理配置資源的原則，嚴格遵守城鄉(xiāng)規(guī)劃法和行政許可法程序。對“一書兩證”的核發(fā)，我局嚴格按照住建部和省住建廳的要求，實行“四統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一印制、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一公示），將開發(fā)區(qū)“一書兩證”核發(fā)工作納入了全市統(tǒng)一管理，同時加大了對大冶、陽新“一書兩證”核發(fā)管理的指導工作。截止今年11月，共核發(fā)選址意見書33項，總用地規(guī)模3267181.14平方米，核發(fā)建設用地規(guī)劃許可證149項，總用地規(guī)模4589270.02平方米，核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證119項，總建筑面積2717023.25平方米。
二是加大體制機制創(chuàng)新，管理水平進一步提升。按照國務院和省政府的要求，制訂完成新的市城市規(guī)劃委員會規(guī)劃審查制度，進一步健全規(guī)劃分級審批的民主決策機制。對總體規(guī)劃進行局部調整或涉及城市性質、規(guī)模、發(fā)展方向及規(guī)劃布局和用地性質重大變更的，須報同級人大審查同意后，按法定程序報批。規(guī)劃部門控制性詳規(guī)的制定和修改，要向同級人大報告，征求人大意見后按程序報政府審批。同時，積極推行規(guī)劃公告（公示）制度。所有審批項目均在市規(guī)劃局網站進行公示，重要公益項目和涉及公眾利益的項目除網站公示外，同時實行規(guī)劃方案審批前現(xiàn)場公示。積極推行聽證會、論證會制度。對一些重大和重要規(guī)劃，舉行專家論證會聽取專家的意見，對有關群眾利害關系的項目規(guī)劃許可和修改，舉行聽證會，廣泛聽取利害關系人的意見。通過強化規(guī)劃公告（公示）、聽證、論證、咨詢，積極推進政務公開，進一步建立健全公眾參與的規(guī)劃監(jiān)督和約束機制，擴大社會監(jiān)督和公眾參與，有效提高了規(guī)劃管理水平。
三是加大工作方式創(chuàng)新，工作效率進一步提高。在實際工作中，我局加大工作創(chuàng)新力度，專門成立工業(yè)項目規(guī)劃審批辦公室，為工業(yè)項目和招商引資項目開設綠色通道。項目審批時限由過去的124天減少為24天，極大地提升了辦事效率，多次獲得市主要領導好評和群眾表揚。8月27日，市委王建鳴書記專程調研，肯定了我局的改革措施和工作成績，認為規(guī)劃局在全市服務窗口建設方面開了個好頭。對市、區(qū)重點工程建設項目、大型廠礦企業(yè)增擴和技改項目、外資企業(yè)建設項目、新引進外商建設項目、高新技術產業(yè)建設項目和社會公益建設項目，在符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過部門環(huán)境影響評價的前提下，規(guī)劃定點上做到隨報隨辦。對招商引資中急辦項目，采取現(xiàn)場辦公、急事先辦、突破常規(guī)的辦法，即項目選址上只要符合城市總體規(guī)劃和控規(guī)，經現(xiàn)場仔細踏勘審查，可同意其先定點后再按程序辦理規(guī)劃手續(xù)。這些創(chuàng)新措施，既充分考慮到了報建業(yè)主的實際困難，又有效提高了規(guī)劃的合理性和科學性，受到了項目業(yè)主的廣泛贊譽。
（三）進一步加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督，保障城市建設和經濟發(fā)展。
一是建立規(guī)劃管理、城管執(zhí)法聯(lián)動工作機制。與城管局會商達成一致，執(zhí)法聯(lián)動。一方面，我局在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為即函告城管局查處，對城管局需規(guī)劃確認的即函告確認；另一方面，城管局對我局函告查處和確認違法違規(guī)的項目嚴格依法查處，查處的結果函告我局，我局沒有收到城管局處罰結果告知則不予規(guī)劃驗收。截至目前，我局向市城管執(zhí)法局發(fā)放各類協(xié)查函13份，市城管執(zhí)法局向我局發(fā)放協(xié)查函17份，協(xié)同處罰6起，成效良好。
二是加大批后跟蹤管理力度。通過規(guī)劃現(xiàn)場放線、驗線、項目規(guī)劃核實驗收等實施跟蹤管理，由規(guī)劃分局配合市局監(jiān)察部門來完成。對未經規(guī)劃批準的違法建設項目按執(zhí)法聯(lián)動機制及時書面函告城管局，對城管部門自行查處違法建設項目予以積極配合，對需協(xié)助調查的，及時給予協(xié)助及書面答復或認定。
三是突出做好規(guī)劃驗收工作。根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法的有關規(guī)定，制定專門的工作程序，嚴格規(guī)劃驗收。對建設工程未經核實的項目，不得組織竣工驗收，確保了規(guī)劃條件在建設過程中得到有效落實，進一步維護城鄉(xiāng)規(guī)劃法的嚴肅性和性。全年共組織工程竣工驗收33處，面積達756680.28平方米。
（四）進一步推進基礎測繪工作，服務城市建設。
一年來，我局以服務經濟建設為目標，大力推進測繪依法行政，積極實施基礎測繪，強化測繪統(tǒng)一監(jiān)管，不斷拓寬測繪應用，為我市城市建設和經濟發(fā)展作出了應有的貢獻。一是積極準備《市基礎測繪規(guī)劃》的編制工作，目前實施方案已制定完成并以正式文件下發(fā)執(zhí)行。二是測繪法律法規(guī)宣傳進一步加大。全年共組織各類測繪專題學習活動共8次，8月29日，我局在市工人文化宮廣場舉行測繪法大型宣傳活動，內容新穎，形式多樣，收到了較好的效果，得到了廣大市民的高度評價，并獲全省測繪法宣傳活動先進集體。三是測繪監(jiān)管不斷完善。對進入市場的測繪項目實行項目登記制度，全年共受理測繪項目登記130項。同時加強地圖市場管理和測繪產品的質量檢查，得到省測繪局和質監(jiān)站的一致好評。四是數(shù)字地理空間基礎框架建設高效推進。編制完成《數(shù)字地理空間基礎框架建設項目設計書》，并代市政府起草了相關申報材料。國家測繪局、省測繪局均已復函，同意將列入推廣城市。目前該項目實施進展順利。五是基礎測繪成果應用不斷深入。先后為東方山風景區(qū)規(guī)劃、黃金山工業(yè)區(qū)規(guī)劃、河口工業(yè)區(qū)規(guī)劃、城市綠地規(guī)劃、排水規(guī)劃、旅游規(guī)劃等項目提供了大量的測繪成果，向黃金山開發(fā)區(qū)、市民政局等單位以及社會各界提供各類地形圖余幅，為服務經濟社會發(fā)展提供了堅實保障。
（五）加強黨風廉政建設，促進黨風政風好轉。
一是加大警示教育力度，努力做到警鐘長鳴。針對我局去年發(fā)現(xiàn)的違法違紀職務犯罪案件，局黨組加強了對全體干部職工警示教育的力度。今年以來，局黨組多次召開全局干部職工宣教大會，主要領導帶頭宣講機關工作人員廉潔從政準則和要求，組織各類警示教育活動能夠，引導黨員干部增強廉潔從政的自覺性，認清違法違紀行為對單位、個人和家庭帶來的危害達到警鐘長鳴的效果。
二是抓制度建設，從源頭上筑牢防腐墻。我局修改和完善了《市規(guī)劃局工作人員廉潔自律若干規(guī)定》、《市規(guī)劃局中層干部誡勉制度》、《市規(guī)劃局關于執(zhí)行領導干部重大事項報告制度的通知》、《市規(guī)劃局黨風廉政建設責任制考評辦法》、《市規(guī)劃局黨內監(jiān)督制度》等黨風廉政建設10項制度。同時，為進一步完善規(guī)劃審批管理，修改完善了《市規(guī)劃局規(guī)劃業(yè)務程序》、《市規(guī)劃局機關實施行政許可工作規(guī)程》、《建設項目規(guī)劃驗收制度》、《規(guī)劃放線程序規(guī)定》、《市建設工程竣工規(guī)劃核實（驗收）制度》、《市城市規(guī)劃用地容積率調整管理辦法》、《工業(yè)園區(qū)管理辦法》、《市城市規(guī)劃聽證管理暫行管理辦法》、《市城鄉(xiāng)規(guī)劃公示管理暫行辦法》、《市規(guī)劃局貫徹落實“兩集中一代辦”制度實施細則》、等19項制度，并將制度貫徹落實納入局年度考核和目標管理。從總體上推進全局黨風廉政建設起到了筑牢防線、源頭防腐的作用。
三是深入開展“作風建設年”活動，推進政風行風建設，重塑規(guī)劃新形象。從今年四月開始，以黨風廉政建設為重點，以政風行風建設為推力，以提高行政效率和執(zhí)行力以及服務水平和質量為主要環(huán)節(jié)，以重塑規(guī)劃系統(tǒng)廉潔、高效、務實、勤政的形象為目標，深入開展廉政意識、大局意識、責任意識、服務意識教育活動，創(chuàng)新機制，完善制度，強化管理。全面提高黨員干部廉潔自律意識，全面提高行政審批效率，全面提高行政效率和執(zhí)行力，全面開展“三比一推進”活動?；顒娱_展以來，我局的黨風政風有了明顯好轉。
二、城鄉(xiāng)規(guī)劃工作存在的問題。
今年以來，我局圍繞服務“三大戰(zhàn)略”，堅持依法行政，認真履行職責，推進科學規(guī)劃，在服務企業(yè)，服務群眾等方面做了一些工作，但也存在一些勿容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：
一是城鄉(xiāng)規(guī)劃體系有待進一步健全。我市至今尚未編制《市城鎮(zhèn)規(guī)劃體系規(guī)劃》，《市城市總體規(guī)劃》亟待調整修改，控制性詳細規(guī)劃和修建性詳細規(guī)劃還未實現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，市區(qū)控制性詳細規(guī)劃目前只能接近80%，修建性詳細規(guī)劃只接近50%，且一些規(guī)劃設計水平不高，既不能反映地方文化與特色，又缺乏標志性建筑，往往顯得規(guī)劃缺乏超前性。其主要原因是規(guī)劃經費嚴重不足，規(guī)劃研究不夠，規(guī)劃設計隊伍水平不高。
二是城鄉(xiāng)規(guī)劃法規(guī)體系尚不完善?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》頒布實施以來，湖北省實施城鄉(xiāng)規(guī)劃法辦法尚未出臺，規(guī)劃編制、管理、行政審批在個別環(huán)節(jié)和程序上缺乏具體指導性依據(jù)。因而我市《市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理辦法》一時還難以出臺，這樣，在規(guī)劃制定、實施、監(jiān)督管理的具體細節(jié)上一時還難以制定具體規(guī)定，如一些控制性詳細規(guī)劃和修建性詳細規(guī)劃的強制性指標，違規(guī)處罰的程序管理等有待進一步完善。
三是規(guī)劃跟蹤管理和監(jiān)督力度不夠。由于規(guī)劃隊伍管理人員不足，城區(qū)范圍常態(tài)化的批后跟蹤、監(jiān)督管理不及時，特別是河口、江北等邊遠地區(qū)更是鞭長末及，僅靠竣工驗收來把關，不能及時發(fā)現(xiàn)建設過程中的違法違規(guī)行為。雖然，我市規(guī)劃與城管部門已經建立違法違章建筑管理執(zhí)法的聯(lián)動機制，但涉及部門之間銜接核實，容易延滯處理時間。
四是黨風廉政建設需進一步加強。去年，我局出現(xiàn)四名中層干部被檢察機關查處的現(xiàn)象，暴露出部分黨員干部廉潔自律意識不強，需要全面加大黨風廉政建設力度。同時，規(guī)劃項目審批周期過長，工作效率不高，服務水平不高也是城市規(guī)劃工作存在的突出問題。
五是規(guī)劃宣傳力度不夠。目前，還有很同志不了解規(guī)劃局的職能職責，出現(xiàn)許多誤區(qū)，如有的認為規(guī)劃設計是規(guī)劃的職能，將規(guī)劃設計與審批等同起來；有的認為查處違法建設是規(guī)劃局的職能，將規(guī)劃審批管理與我市賦予城管局的執(zhí)法管理等同起來；有的認為工程建設是規(guī)劃局的職能，將建委、城投的建設職能與規(guī)劃管理的職能混為一談，不一而足。這一切，說明規(guī)劃局宣傳工作做得不夠，要增強群眾的規(guī)劃意識，還得付出艱苦的努力，擴大和深化宣傳工作。
三、
工作計劃。
指導思想：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹xx大精神和xx屆四中、五中全會精神,圍繞市委“三大戰(zhàn)略”發(fā)展目標，科學規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，積極推動—大冶一體化和諧發(fā)展，依法行政，嚴格管理，努力把建設成為武漢城市圈的副中心、鄂東地區(qū)的中心城市和交通樞紐城市、長江中游的重要工業(yè)基地和富裕、文明、秀美、和諧的山水園林、生態(tài)宜居城市。
我局將著重做好如下幾個方面工作：
（一）統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)規(guī)劃體系建設，努力提高規(guī)劃設計水平。
深入做好市城市總體規(guī)劃專題研究，啟動新一輪市城市總體規(guī)劃修編工作；繼續(xù)做好城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究，扎實推進市城鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制工作；完成中心城區(qū)20平方公里控制性詳細規(guī)劃覆蓋，著力提高城區(qū)修建性詳細規(guī)劃覆蓋率；編制完成城市公共空間、城市地下空間、城市色彩、靜態(tài)交通設施、城鄉(xiāng)衛(wèi)生教育設施等重要專項規(guī)劃，重點做好章山新城概念規(guī)劃和市老齡化城市基礎設施等規(guī)劃研究，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的龍頭地位。
（二）高標準編制完成歷史文化名城保護及歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃，在今年準備工作的基礎上，繼續(xù)做好歷史文化名城申報工作，力爭省級歷史文化名城落戶。
（三）加強規(guī)劃管理，嚴格依法行政。
嚴格執(zhí)行《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，進一步加強“一書兩證”的審批和核發(fā)工作，規(guī)范全市規(guī)劃用地市場，集約節(jié)約土地，充分發(fā)揮土地的綜合效益；借鑒和引進國內外先進經驗，進一步優(yōu)化我市選址定點審批體系；加強全市違規(guī)建筑補辦規(guī)劃手續(xù)工作，健全一整套地方性。
規(guī)章制度。
保障市民合法利益規(guī)范全市規(guī)劃建設工作；進一步完善科學民主的規(guī)劃決策新機制進一步推進政務公開加強規(guī)劃的宣傳工作和社會公示接受社會監(jiān)督。
（四）加大對規(guī)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查力度，切實維護規(guī)劃的嚴肅性和性。
加強與各相關部門及單位的溝通協(xié)調，充分發(fā)揮其工作積極性，建立健全權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的規(guī)劃管理體制；加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法主體等問題的調查研究，進一步健全規(guī)劃監(jiān)管體系；加強規(guī)劃實施的過程化管理，強化控制性詳細規(guī)劃的控制作用，強化建設項目審批必須以控制性詳細規(guī)劃為依據(jù)，切實維護規(guī)劃的嚴肅性。
（五）強化測繪管理，提升社會服務水平。
組織編制市基礎測繪規(guī)劃，成立專班，做好編制調研和資料準備工作，高標準完成組織編制工作；積極推進數(shù)字地理基礎框架建設工程，為建立電子政務空間地理信息共享平臺提供基礎地理信息平臺；推進測繪新科技的廣泛應用，逐步實現(xiàn)地理信息獲取實時化、處理自動化、服務網絡化和應用社會化；推進地理信息資源共建共享，加快建立測繪部門與地震、國土、水利、交通、民政、公安等相關部門的地理信息資源共建共享機制，重點做好基礎地理信息數(shù)據(jù)和應用資源的共建共享，充分利用基礎地理信息數(shù)據(jù)成果，著力提高測繪對經濟增長的貢獻率。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十七
自20xxx年xx月份調入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合20xxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xxx年的工作存在以下不足：
1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。
2、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
5、抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
1、聚焦重點機構引進，提升“xx金融集聚帶”與“環(huán)球專業(yè)服務樞紐”能級。
2、深化金融生態(tài)建設，拓展“xx金融·xx投促”品牌輻射力。
1、持續(xù)加強政策支持力度。
2、全力做優(yōu)做精樓宇載體服務。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十九
我秉著辦公室主任“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態(tài)度，嚴格遵照我局的工作指導，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標，以全力支持房產市場健康有序發(fā)展為突破口，認真負責地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責，為我局的房地產管理和服務工作做出了應有的貢獻。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評議基層站所活動。20，我局扎實開展了民主評議基層站所活動。在活動中我積極參與，深入學習實踐科學發(fā)展觀，使自己的素質得到了明顯提升，服務態(tài)度明顯轉變，執(zhí)法水平、服務質量、服務效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實處。年，為了完成局領導安排下來的檔案移交工作，我科室對各類文件材料及各種房產檔案進行分類、排列、編號、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學，便于利用，切實將檔案移交工作落到了實處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調動自己的主觀能動性，不斷加強對專業(yè)知識的學習，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，業(yè)務能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風，與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計劃和打算。
我打算要在2014年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習，除了學習黨的理論知識外，還要重點學習住房保障和房產管理知識，將其學深學透;二是樹立良好服務形象，堅持問政于民、問計于民、問效于民，強化自身的服務意識，切實為我局的發(fā)展護好航;三是要解放思想，與我局的各種目標保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇二十
xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務第一”的原則精神，根據(jù)***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引”,就裝修單元的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設施設備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的'崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度”,自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)”,為此我們實施了以下管理措施：
1) 建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改;
2) 在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3) 實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1) 每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;
2) 前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3) 在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼“溫馨提示”,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇一
上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標，圍繞市委、市政府服務經濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設和促進新農村建設這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務等方面做了一些工作，取得了積極的成效。
一、以紀念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號）精神，梳理1月至12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內容在“中國常熟”政府網站正式上網。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調控和管理工作。
動車停放收費的相關通知，盡力減輕車主負擔。加強貨運、配載市場的價格管理，努力使其與周邊開放市場的價格水平接軌。與此同時，認真開展涉及服務業(yè)收費清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費，經查我市旅游業(yè)不存在搭車收費、自立項目收費、亂收費現(xiàn)象，收費負擔較輕。三是疏導各類價費矛盾，加強和諧型社會建設。加強涉房價格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費等市場行為，積極探索開展成本調查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房價格。核定商品房預（銷）售價格26批次，核價面積98.2平方米；接受商品房預（銷）售價格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務費8次。全市住房價格和物業(yè)收費標準基本穩(wěn)定。與此同時，還對房地產市場開展了充分的調研，如調研并公布了城市房屋基本重置價水平，開展了促進房地產業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務收費實施細則》實行前的調研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價部門具體制定過渡為物價部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市招標藥品、但20已撤標而我市在執(zhí)行價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調整了中醫(yī)院的自制劑產品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農價格管理。不斷規(guī)范農資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的20水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農民帶來的損失，及時疏導了農民群眾反映“農資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農價格專項檢查。針對種子、化肥等農業(yè)生產資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日補課費等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次黨代會的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調基金和自來水價格調整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網的進度，落實省局批準的上網電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調價方案的實施，確保天然氣每兩年調價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
致力于運用價格杠桿促進和諧型社會建設。一是穩(wěn)定住房價格，疏導“買房貴”矛盾。認真落實國務院穩(wěn)定住房價格的一系列文件，重點貫徹“國六條”，以商品房成本認證為手段，“一價清”制度為規(guī)范，切實管好普通住宅商品房價格，努力使全市的普通住宅商品房價格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房價格秩序。結合本市實際，制定《物業(yè)管理服務收費實施細則》，在確定等級標準的基礎上公布相應的收費標準，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務等級并收取相應費用，改變現(xiàn)行由物價部門核定標準的做法，還權于企業(yè)。二是整頓藥價秩序，疏導“看病貴”矛盾。結合國家公布的藥價目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標制度，及時公布招標藥品和醫(yī)療器材最高零售價，督促醫(yī)院執(zhí)行好國家新出臺的招標藥品價格計算規(guī)定，堅決使虛高的藥價降下來，讓利于患者。積極疏導藥價矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價，密切關注、及時疏導矛盾突出、臨時急需的藥品價格。加強醫(yī)院自制藥劑的價格管理，適度下調以化學原料為主的自制劑價格，制定上調以中藥材為原料的自制劑價格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會議定的最高零售價格作為本市的參考價格，繼續(xù)公布市場調節(jié)價藥品的市場參考價，防止市場調節(jié)價藥品漲跌異常情況的產生。三是落實公平政策，促進“服務業(yè)”發(fā)展。跟蹤調查已經公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實事項，逐項篩選現(xiàn)行各種差別價格政策，凡不利于服務業(yè)發(fā)展的價格措施在報請上級批準后堅決予以取消，凡服務業(yè)中涉及政府定價、指導價管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點門票價格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級統(tǒng)一標準的方法，加強停車場收費的管理，促進停車服務業(yè)的發(fā)展。適應招商城配載市場有序放開的需要，調節(jié)現(xiàn)行偏高的運價水平，把已下降的運價再次下調，促進商品市場的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)價格管理活動，提倡行業(yè)價格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實施價格等級管理的行業(yè)。
致力于運用價格杠桿促進常熟新農村建設。一是積極維護農民利益。繼續(xù)落實好主要農資產品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農民利益行為的發(fā)生。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價格管理，努力使不合理的藥價降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標范圍，改變城鄉(xiāng)藥價差距過大的狀況，讓利于農民。鞏固完善義務教育階段“一費制”政策，貫徹執(zhí)行免除農村義務教育階段的相關政策措施，切實減輕農民工子女上學負擔。二是積極促進農業(yè)發(fā)展。堅決落實糧食收購最低保護價制度，管好種子價格，落實好農業(yè)補貼，讓農民放心種糧、開心售糧。積極開展農產品成本調查和收益預測，積極開展農作物和農資價格專項調研，積極開展與發(fā)展農業(yè)相適應的價格監(jiān)測和信息發(fā)布，支持農業(yè)生產和農業(yè)發(fā)展。三是積極推進農村發(fā)展。調整農村環(huán)衛(wèi)有償服務收費、項目及標準，積極支持全市開展的“村莊整潔行動”。研究農村生活垃圾實行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經濟建設服務。充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進農村集中居住區(qū)建設和農民拆遷安置房建設的發(fā)展進程，重點落實涉房收費的減負問題和農民拆遷安置補償標準政策的到位，全面推進小城鎮(zhèn)建設。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇二
自20xx年3月份xx區(qū)房產局成立以來，在市國土房產局的精心指導和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領導下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌?，F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結匯報如下：
一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依。
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號)，區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機構配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核，把屬地管理落到實處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號)，針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設施設備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核，年終給予獎懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導意見的通知》(南房字〔20xx〕17號)，依據(jù)法律法規(guī)指導督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關于建立xx區(qū)物業(yè)服務企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號)，目的是規(guī)范xx區(qū)服務企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務水平，強化行業(yè)監(jiān)管，結果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉正、招投標掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號)，從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。
6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行。
二、積極應對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。
自20xx年xx區(qū)房產局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網絡輿情，市委、市政府主要領導批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應對，積極主動面對當事人，直到當事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質量等事件上，我局積極應對，實事求是地面對并積極協(xié)調市、區(qū)各部門逐一進行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。
20xx年10月1日，市國土房產局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結合xx區(qū)實際，我局制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著。
四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作，并取得成效。
限制燃放煙花炮竹、打擊非法傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應，多次召開各物業(yè)企業(yè)負責人、項目負責人會議，強化宣傳，強化責任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領導、物業(yè)負責人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達到上級領導的認可和表揚。
五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度。
為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進行，每次考核結束，依據(jù)得分在《物業(yè)》上進行通報，年終總結，與財政補貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務水平，提高業(yè)主滿意度。
20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：
(一)區(qū)房產局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。
(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設計和施工等多方面的因素，質量存在很多問題，消防等很多設施設備至今還沒有驗收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導致物業(yè)費難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。
(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等。
(四)業(yè)主委員會成立速度慢，開展有阻力。
雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇三
20xx年，xx縣質量技術監(jiān)督局在市局黨委xx縣委縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學互比”、“兩提兩爭”活動為契機，以“十大項目”建設為載體，主動融入地方經濟發(fā)展大局，全力推進“趕超發(fā)展、激情跨越”，質監(jiān)各項工作又取得了新業(yè)績。現(xiàn)將我局20xx工作及2019年思路匯報如下：
強化質量強縣宣傳活動成果。繼續(xù)加大質量強縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質量月”、“質量安全進校園”等活動，共分發(fā)宣傳資料2019余份，市民參與質量知識有獎問答1000多人次，在電視臺等新聞媒體滾動宣傳20多次，全面營造了全社會共同來重視質量、關注質量的濃厚氛圍。發(fā)揮質量強縣領導小組辦公室協(xié)調功能。對2019年度首次榮獲“各級政府質量獎”、“各級名牌產品”等獎項的先進企業(yè)和單位等獎項的先進企業(yè)和單位予以通報表彰獎勵獎，勵資金共計491萬元。組織發(fā)動我縣企業(yè)積極參與各級政府質量獎評選，至今全縣有省政府質量獎企業(yè)1家、市長質量獎企業(yè)2家、縣長質量獎企業(yè)6家。質量管理政策推動作用明顯。推出了《xx縣創(chuàng)建省級質量強縣示xx縣實施方案》、《xx縣縣長質量獎評審管理實施細則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長提名獎列為表彰范圍，進一步完善了我縣質量強縣創(chuàng)建體系。幫助指導奧康鞋業(yè)獲得省先進質量管理孵化基地，凱奇集團、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級中小學質量教育社會實踐基地稱號。我局推薦上報的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應用”項目獲得省質量管理創(chuàng)新項目。今年共推薦申報浙江名牌產品26個、xx市名牌產品15個。全縣累計獲得中國名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。
今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報新視點欄目刊登的題為《不合格玩具何時才能遠離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時間召開橋下教玩具產業(yè)座談會，商討處置方案，出臺專項整治實施方案。另一方面，積極主動的發(fā)布所掌握的相關信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調，客觀應對。同時，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產業(yè)專項整治動員大會，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長效監(jiān)管機制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報、溫州電視臺等5家新聞媒體的正面宣傳報導和好評。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點支柱產業(yè)的社會形象，也提升質監(jiān)部門的社會影響力。
開展永嘉閥門“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設工作是推動自主品牌建設，提升品牌價值和效應，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力企業(yè)的要求，是推進名牌建設的一種手段，也是振興永嘉閥門產業(yè)，提高市場競爭力重要機遇。為盡快獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會、xx縣泵閥行業(yè)協(xié)會等在宣傳鼓勵、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調等各方面強化永嘉閥門產業(yè)聚集區(qū)申報全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長率隊參加總局“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會，并順利通過文審論證。8月14日，國家質檢總局正式批復同意xx縣工業(yè)園區(qū)管委會籌建“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準籌建的4個“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是xx市唯一一個。
目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關鍵儀器設備檢測水平。9月份無損實驗室順利通過竣工驗收，70個大項204個標準通過了國家“三合一”認證。國家閥門中心申報的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗裝置》已獲批實用新型專利，2項發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個項目被列為總局、省局重大科研項目，2019年省局科研項目《閥門低溫試驗裝置》已完成驗收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質量的完成各項整改任務，并于20xx年11月29日順利通過國家質檢總局的最后驗收。另外，經過我局積極運作，國家閥門質檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設成立溫州流程裝備科學研究院方案取得實質性進展，具體方案已經由縣政府已正式發(fā)文向市政府請示。將充分借助蘭州大學科研人才儲備專業(yè)技術水平優(yōu)勢，提升中心技術水平?？h政府已原則同意縣質監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項）分別作為中心整合建設的二期、三期建設用地。
積極幫助做好農業(yè)標準化示范項目建設和國家標準、行業(yè)標準、聯(lián)盟標準、地方標準規(guī)范制修訂及其他標準化服務。今年稻魚共生國家級標準化農業(yè)項目順利通過驗收，2個農業(yè)標準化推廣示范省級項目通過評估驗收，1個市級項目獲得良好項目，另外還有2個項目已列入20xx年市級農業(yè)標準化項目計劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動力類游樂設施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國家標準已經發(fā)布實施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標準已順利通過全國鍋容標委會專家審查，使超臨界閥門有了產品標準。修訂后的鋼制閘閥等4個閥門聯(lián)盟標準已批準發(fā)布，作為永嘉閥門質量提升的技術依據(jù)。我局主導的《制定實施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標準》省級工業(yè)標準化項目，已由市局推薦上報省局。
緊緊圍繞“三個安全”，積極探索科學有效的質量安全大稽查監(jiān)管模式，同時加大執(zhí)法打擊力度，重點抓好對食品、特種設備以及涉及人身財產健康安全類產品的監(jiān)管，全力維護人民群眾切身利益。20xx年，累計出動行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產（商）品總標值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關于食品、油品、家用電器等產品質量申訴案22件，質量申訴案件解決率達100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。
20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進質量強縣戰(zhàn)略，確保三個安全、強化能力建設，全面落實各項目標任務。
充分發(fā)揮質量強縣領導小組辦公室的牽頭作用，按照《xx縣創(chuàng)建省級質量強縣示xx縣實施方案》要求，全面推進省級質量強縣示xx縣創(chuàng)建的各項工作；積極開展“全國泵閥產業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進一步促進永嘉泵閥產業(yè)質量提升和轉型升級；繼續(xù)實施品牌、標準化示戰(zhàn)略范，引導更多企業(yè)積極導入先進的質量管理體系，爭創(chuàng)省級質量強縣示xx縣。
加大重點產品質量安全風險管理，提高應急處置能力，有效提升區(qū)域產品質量水平；進一步加強特種設備日常安全監(jiān)察，深化特種設備隱患排查治理，完善特種設備應急機制建設，落實企業(yè)主體責任；以嚴格落實生產許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實開展各類專項整治為載體，掌握行業(yè)動態(tài)，強化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級定檢計劃，加大培訓宣傳和違法懲罰力度，進一步提升全縣食品質量安全水平。
繼續(xù)推進國家閥門質檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設，成立溫州流程裝備科學研究院；加大資金投入，加快人才引進，繼續(xù)加強國家中心軟硬件建設，加快二期擴建工程。積極籌建浙江省教玩具產品質量檢驗中心，爭取籌建資格。加快縣食品和農產品綜合檢測中心的能力建設，落實180萬的硬件投資計劃，全面開展食品和農產品檢測工作。
以“兩提兩爭”、“互學互比“活動為基礎，深化黨風廉政建設，全面落實黨風廉政建設責任制和責任追究機制，落實新一輪懲治和預防腐敗體系建設，落實反腐倡廉教育和廉政文化建設。以開展“機關道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機，進一步提升全體工作人員綜合素質。繼續(xù)強化“學習型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學習型黨支部”和爭做“學習型黨員干部”活動。加強法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質監(jiān)”系列學法活動，提升依法行政的意識、能力和水平。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇四
（一）物業(yè)管理工作。
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標辦法》等規(guī)范性文件規(guī)章，并組織各相關單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研后起草了《關于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
（二）直管公房管理工作。
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產租金實收107萬元；自行接收房產租金實收53.4萬元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。
3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產經營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經營體制，并在今年的房產管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
（三）房屋安全管理工作。
二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；
三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
（四）樓道整治工作。
一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區(qū)進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導手冊》700余冊，下發(fā)各相關單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變人”的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。
（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作。
二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；
三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
（一）物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質，將專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇五
市物價局：
201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經濟工作會議安排部署，以《中國共產黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》為指導，認真落實穩(wěn)增長、控物價、調結構、惠民生、促和諧等價格調控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上半年工作總結?，F(xiàn)將主要工作報告如下：
一、落實各項調控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
一是嚴格落實價格調控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調控部門聯(lián)席會議，協(xié)調督促財政、農牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認真落實各項綜合調控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內的目標。
二是積極督促落實蔬菜氣調庫建設項目。通過我局的協(xié)調，該項目已經縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預審意見、環(huán)保批復、社會穩(wěn)定風險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設。
三是繼續(xù)加強農副產品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經費。6月初召開了城區(qū)農副產品直銷店（超市）負責人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關于停征價格調節(jié)基金的有關政策規(guī)定，2月份起停征了價格調節(jié)基金。
二、規(guī)范價格收費日常管理。
一是完成價費管理“三項目錄清單”.為深入貫徹落實省、市推進減政放權，放管結合，轉變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權限和價格審批“接、管、放”的要求，結合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經營服務收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務網站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質的6家物業(yè)企業(yè)開展調查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調整為0.20元/立方米。
三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的'知情權、參與權和監(jiān)督權。
三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對xx一種違規(guī)向學生收取201280.00元借讀費和擇校費行為，責令學校全部退還學生。近期對藥品經營企業(yè)、醫(yī)療機構的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
二是認真開展節(jié)假日市場專項檢查。在“元旦”、“春節(jié)”“五一”期間，認真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農貿市場的巡查，對城區(qū)內的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經營者規(guī)范價格行為，誠信經營。
三是認真做好價格舉報工作，工作總結《物價局上半年工作總結》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主2000元費用，并責令該廠對修理費標準明碼標價，誠信經營。
四是積極推進價格誠信建設。為提高經營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權益，充分發(fā)揮“價格誠信單位”在社會誠信體系建設方面的示范引導作用。今年“3.15消費者權益日”,對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
四、全面做好價格基礎工作，服務全縣經濟發(fā)展。
一是積極開展價格認證服務。我局組織相關人員認真學習《價格認定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認定文書格式規(guī)范》。認真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據(jù)。
二是做好農產品成本調查工作。上半年以來，為了保證農產品成本調查工作的質量，對12戶調查戶進行業(yè)務培訓，按照記帳質量兌現(xiàn)補助資金，提高了農調戶的工作積極性。完成了201x年農民種植意向、農民存售糧、農民生產資料購買、生豬成本等調查報告。
三是價格監(jiān)測預警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網點作了進一步調整。累計完成國家《畜禽產品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網、縣政府網站和自辦《xx物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農副產品和蔬菜價格的波動進行預警，收到較好的效果。
五、加強行業(yè)作風建設。
一是深入開展“兩學一做”,抓好干部隊伍建設。按照“兩學一做”學習教育工作要求，引導全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學習《中國共產黨中央國務院關于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設。加強政治理論學習，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務知識培訓、學習。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學習，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認真落實行政處罰自由裁量權規(guī)定。
上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標準調整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準備工作。適時開展農村群眾用水水表改造后“兩部制”水價執(zhí)行情況的調查，適時調整水價政策。
二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
三是努力適應新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善“網格化”監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全“12358”價格舉報電話工作責任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結果答復，查處答復率要達100%.
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇六
今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關于認真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓學習考核、行政執(zhí)法自由裁量權基準、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務公開。按照《關于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應當公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關于深入推進政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領導小組備案，并將機構職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內容在“中國常熟”正式上網。
二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風建設和隊伍建設工作。
政策學習活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。
三、以促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調控和管理工作。
加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負擔，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準時執(zhí)行到位。轉發(fā)上級關于中標藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標采購的零售價格，改變過去在中標價基礎上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導蘇州市xx年招標藥品、但xx年已撤標而我市在執(zhí)行xx年價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調整了中醫(yī)院的自制劑產品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農價格管理。不斷規(guī)范農資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農民合法權益。貫徹上級關于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經營單位嚴格執(zhí)行政府指導價水平。貫徹省局下達的xx年水稻、棉花種子銷售指導價格，嚴格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農民帶來的損失，及時疏導了農民群眾反映“農資貴”的矛盾。
四、以規(guī)范市場價格秩序為任務，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。
上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務收費和藥品價格執(zhí)行情況進行檢查，嚴肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農價格專項檢查。針對種子、化肥等農業(yè)生產資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保常熟市場農資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農民建房收費、中小學收費進行了專項檢查，責令退還不應收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應和價格執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經營者的價格行為，維護了消費者的利益。此外，結合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務價格和明碼標價執(zhí)行情況進行重點檢查，為維護節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結案率為100%，回復率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應有的作用。
五、以積極履行服務職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務工作。
服務始終是價格部門工作的重要內容。今年來我局特別強調服務，服務基層、服務群眾、服務經濟，在服務中體現(xiàn)作為，在服務中提升地位，在服務中奉獻社會。一是始終抓好服務領導的.價格信息工作。進一步加強了對各類重要商品和服務價格的監(jiān)測工作，建立了糧棉油農副產品、工業(yè)生產資料、農業(yè)生產資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務收費、地方名優(yōu)產品等價格信息庫，每月提供120種商品的監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時完成省五類報表和蘇州市三類報表的數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報，真實反映老百姓消費水平和市場價格變動形勢。面向市場捕捉價格信息，預測市場價格走勢，并把這些信息通過書面調研報告、《常熟價格監(jiān)測》、常熟物價網、“168”價格查詢服務臺、醫(yī)藥價格信息網等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領導提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價格信息和價格決策建議。二是始終抓好服務社會的價格認證工作。鞏固涉案、車損、商品房價格認證（評估），拓展舊機動車、資產評估業(yè)務，受理各類價格認證2663件，商品房認證面積383951.42平方米，認證標的215.74萬元。在取得較好社會效益的同時，也取得了較好的經濟效益。三是始終抓好服務基層的價格窗口工作。在xx年收費年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動工作模式，將服務向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價辦，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員聯(lián)合上門送證，共為9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價網絡的服務功能，以優(yōu)質的服務換取收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。
下半年我市價格工作的指導思想是：認真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次的部署要求，牢固樹立科學發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標，以運用價格杠桿促進可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務社會主義新農村建設的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻。具體做到“三個致力于”。
致力于運用價格杠桿促進節(jié)約型社會建設。一是積極促進節(jié)約用水。以開征南水北調基金和自來水價格調整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎性工作。二是積極促進節(jié)約用電。密切關注垃圾焚燒發(fā)電上網的進度，落實省局批準的上網電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進節(jié)約能源。及時落實上級下達的天然氣價格政策和調價方案的實施，確保天然氣每兩年調價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產行業(yè)的影響，降低油價進一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇七
20__年市協(xié)會在市社團辦和市房產局各位領導的親切關懷和指導下，經過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20__年工作做如下總結并對20__年工作提出如下設想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內的信息交流了工作經驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調演活動”及“關于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設部建教培(19__)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經理培訓班，共有418人參加培訓。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關系。
(五)廣泛學習經驗，拓寬管理思路。
20__年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質量。
20__年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20__年工作設想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構;(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經理崗位培訓班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內人員的專業(yè)水平。
20__年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實務的文章，服務于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇八
半年來，我們肇州縣物價局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級部門的領導和精心指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢牢把握圍繞中心、服務發(fā)展、促進和諧的工作大局，進一步發(fā)揮物價部門的職能作用，深入開展價格服務活動，著力解決人民群眾最關心的價格突出問題，為促進我縣經濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、依法運作，把好關口，為規(guī)范行政事業(yè)收費行為夯實基礎。
(一)根據(jù)市物價局，市監(jiān)察局、市財政局《關于印發(fā)大慶市行政事業(yè)性收費清理整頓工作方案的通知》精神，我們及時向有關領導匯報，得到領導的支持和認可，召開會議，制定我縣清理整頓工作方案，由物價、監(jiān)察、財政三部門聯(lián)合下發(fā)文件，并在電視臺和政府網站發(fā)布，為保證清理整頓的時間和質量，我們對全局人員進行了編組和分工，邊清理、邊審驗換證、邊規(guī)范，改變過去坐在辦公室等，電話催辦等做法，主動深入到各部門服務，進行現(xiàn)場辦公，受到各部門好評，同時也取得了良好的效果。審驗換發(fā)收費許可證201本，審換率達到100%，審驗收費金額8765.57萬元。清理取消收費項目17項，金額350多萬元。
(二)嚴把調定價關口，認真執(zhí)行“三論證”做法。堅持以人為本，執(zhí)法為民，切實維護人民群眾利益，堅決做到凡是列入價格聽證目錄的調定價項目，沒有召開聽證會的一律不能調整;凡是大多數(shù)群眾反對的調價方案堅持不能通過;凡是對低收入群眾影響較大而又沒有配套補償或優(yōu)惠政策的調價措施一律不出臺。
(三)加強有關品種價格的市場監(jiān)管，維護消費者合法權益。由于受國際油價漲幅的影響，市場液化氣價格波動很大，針對這種情況，我局根據(jù)大慶市人民政府《關于規(guī)范城市民用液化氣經銷企業(yè)進銷價格加價辦法的通知》慶政發(fā)[xx]15號文件精神。對全縣液化氣價格進行了監(jiān)管，實行液化氣“進價、銷價備案制”即液化氣經銷企業(yè)每次進貨，如價格有變化時，都要拿正式票據(jù)到物價部門進行備案登記，物價部門依據(jù)文件精神，對每次價格進行審批，經銷企業(yè)在顯著位置進行公示。做到每次調價有據(jù)可查，規(guī)范了石油液化氣市場價格，杜絕了經銷企業(yè)隨意定價行為，維護了廣大銷費者合法權益，受到了社會各界的好評。
二、圍繞重點，減輕負擔，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經濟發(fā)展環(huán)境。
(一)按照政府工作要求，我們制定了肇州縣物價局扶持企業(yè)發(fā)展具體措施和辦法，努力為招商引資和項目建設爭取價格政策支持，實行公開制，承諾制、問責制，開展“價格服務進企業(yè)”活動，為企業(yè)保駕護航，清理規(guī)范涉企的各項收費，切實減輕企業(yè)負擔。
(二)完善和落實支農惠農的價格政策。繼續(xù)落實好農村集貿市場，農民建房、農村義務教育、農民外出務工、農民工培訓以及農民工子女入學收費減免政策。貫徹落實糧食最低收購價政策，保障農民最低收入，調動農民種糧積極性。減免運輸、屠宰、檢驗檢疫、銷售等環(huán)節(jié)收費，降低生豬等農副產品的生產經營成本。
(三)繼續(xù)開展創(chuàng)建“平價藥店”和農村常用藥品“一價制”活動。創(chuàng)建平價藥店是切實把國家的價格方針、政策落到實處，是物價部門執(zhí)政為民服務于社會，服務于廣大人民群眾的具體體現(xiàn)，是解決人民群眾吃藥貴的具體措施，也是構建和諧社會的重要舉措，通過藥店科學管理，降低經營成本，使百姓真正吃上平價藥、放心藥。每年組織一次審驗，合格者掛，不合格者取消。由此拉動全縣藥價下降。對農村常用藥品“一價制”工作進行了不斷完善。
(四)年初以來我局按照國家發(fā)展改革委員會提出的價格信用工作?！氨仨氁越洜I者自律為基礎，以社會監(jiān)督為保障，以政府引導規(guī)范為條件的要求”，開展了價格誠信活動。首先我們制定方案，廣泛宣傳，我們利用電視，網絡等各種手段開展形成多樣宣傳活動，使企業(yè)和個人認識到“守信可收益、失信遭懲罰、無信難立足”堅持“誠信立企、誠信立業(yè)”的觀念，緊緊圍繞價格誠信這條主線，以價格管理為先導，以擴大明碼標價覆蓋面和提高質量，加強對放開價格的監(jiān)管為重點，通過價格監(jiān)控、經營監(jiān)控、流通監(jiān)控，提高企業(yè)價格透明度，全面推進明碼標價，倡導明碼實價，從而達到制止虛高定價，虛假標價、價格壟斷、價格欺詐等價格違法行為的發(fā)生，不斷規(guī)范市場價格行為。經過認真評選廣泛征求各界意見和建議，有三戶明碼實價經營單位被授予“價格誠信單位”，我們舉行了掛牌儀式，通過電視進行報導。在社會上反映強烈，收到了良好效果。
(五)切實保護弱視群體利益。落實和完善涉及下崗職工、高校畢業(yè)生、進城務工人員的收費優(yōu)惠政策，促進自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、擴大就業(yè)。在出臺調價項目時，凡是對低收入群體生活影響較大的，必須同步出臺補貼措施，并結合實際加大優(yōu)惠力度。
三、抓住熱點、攻克難點、加大價格監(jiān)督檢查的力度。
(二)對全縣教育收費進行了檢查，在市局組織檢查的前提下我們對其它教育部門進行了檢查，嚴肅查處了各別部門的亂收費問題，沒收違法所得3.5萬多元，規(guī)范了各別學校的收費行為，認真貫徹落實城鄉(xiāng)義務教育階段免收學雜費政策。繼續(xù)執(zhí)行高中擇校的“三限”政策,突出做好住宿費、服務性收費和代收費的規(guī)范工作。嚴禁各類學校擅自設立收費項目、提高收費以及借“校中?！?、“一校兩制”各種辦班等名義變相多收費行為，切實減輕學生和家長的負擔。
(三)推進“價格服務進萬家”活動向縱深發(fā)展。繼續(xù)按照全面進、扎實干、持久抓、求實效的要求，鞏固現(xiàn)有工作成果，著力提高工作普及面，建設覆蓋全社會的價格服務網絡。我們同時印制了價格服務指南發(fā)到群眾手中,受到了社會的好評。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇九
自20xx年5月份調入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合20xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。
我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十
圍繞xx年初確定的10項重點工作,我們全鄉(xiāng)上下，齊心協(xié)力，銳意進取，扎實工作，全而完成市委、市政府下達給我鄉(xiāng)的“四?！比蝿?，社會局面穩(wěn)定和諧。其中：完成國內生產總值億元；完成企業(yè)總產值億元；完成工業(yè)總產值億元；完成固定資產投資8,000萬元；完成財政收入406.1萬元；社會保險費99.75萬元；實現(xiàn)農民人均收入元。
一、擴大經濟總量，推進項目建設。
今年，x鄉(xiāng)黨委、政府堅持生態(tài)招商的原則，充分發(fā)揮自然資源優(yōu)勢，利用大通道政策，重點發(fā)展具有山區(qū)特色的“生態(tài)項目”，“綠色項目”，不斷增強招商工作的針對性和實效性，使項目推進工作有了新突破。完成固定資產投資任務8,000萬元，新建項目5個，其中超千萬元項目2個。這些項目現(xiàn)在已經全部達產，企業(yè)效益非?？捎^，解決農村剩余勞動力600余人。其中，大連巨峰包裝制品有限公司，計劃投資額1,300萬元，目前已投入資金500萬元，新建廠房4,200平方米。主要生產包裝制品，7月份正式已投入生產使用。年產值達800萬元，利稅90萬元。冠霸食品有限公司全年完成投資500萬元，現(xiàn)已實現(xiàn)達產，年實現(xiàn)利稅70萬元。溫泉度假區(qū)繼續(xù)加大投入力度，進一步完善配套了度假區(qū)的設施和功能，新建的九朵蓮花池與主浴區(qū)相互映襯，大大提升了度假區(qū)洗浴的功能，提高了度假區(qū)的接待能力。
二、整合旅游資源，發(fā)揮旅游業(yè)經濟拉動作用。
xx年，我們始終抓住旅游發(fā)展不放松，全力做強旅游業(yè)這篇大文章，促使旅游資源社會效益最大化，以此激活二、三產業(yè)，實現(xiàn)農民增收的目的。
現(xiàn)在的x鄉(xiāng)，正在逐漸發(fā)展為以溫泉度假區(qū)為中心，以x、老黑山、大葉溝、蛤蜊河等旅游景點為基礎的生態(tài)旅游區(qū)，吸引著越來越多的游客來這里登山、賞花、洗溫泉、吃農家飯，極大的帶動了二、三產業(yè)發(fā)展。所以圍繞旅游中的吃、住、行、游、娛、購，我們把與旅游相關的產業(yè)統(tǒng)統(tǒng)納入到旅游業(yè)的發(fā)鏈條中來發(fā)展，為當?shù)剞r民提供致富途徑。自1月份以來，我鄉(xiāng)共接待游客達10萬多人次，比去年增長10%。農家游客流不斷，生意興隆，幾十戶農家游業(yè)戶平均收入4,000多元；當?shù)剞r特產品在旅游市場中也倍受歡迎，市場價格幾倍增長，僅此項全鄉(xiāng)收入就達200多萬元。“五一”、“十一”黃金周期間，來我鄉(xiāng)的游客更是突破3萬人次。現(xiàn)在農家游的發(fā)展勢頭良好，成為農民增收的新亮點。
今年，我鄉(xiāng)被確定為大連市“十大旅游景點”之一，融入了大連旅游城市的發(fā)展鏈條，成為大連冬季“3s”旅游新的景點。為了進一步整合旅游資源，發(fā)揮旅游經濟的拉動作用，先后投資32萬元，聘請遼寧省設計院專家對x鄉(xiāng)旅游資源進行了整體規(guī)劃?！秞鄉(xiāng)生態(tài)旅游規(guī)劃》以小集鎮(zhèn)為依托，以x、老黑山、大葉溝等自然資源為主線，整合開發(fā)天女木蘭、冰峪山荷、天意石河、蛤蜊河、老虎汀等旅游資源，使我鄉(xiāng)的旅游資源能串線聯(lián)網，實現(xiàn)效益最大化。
三、小城鎮(zhèn)建設取得了突破性進展。
今年，x鄉(xiāng)黨委、政府緊緊抓住x鄉(xiāng)被納入莊河“十二五”規(guī)劃重點鎮(zhèn)這一發(fā)展契機，加快小城鎮(zhèn)內的基礎設施建設，逐步提高小城鎮(zhèn)的品位，以滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。
在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，年初對小城鎮(zhèn)建設進行高標準、高起點規(guī)劃，力求整個規(guī)劃彰顯個性，突出旅游特點，使小城鎮(zhèn)建設與溫泉度假區(qū)相互依托，互為支撐?！秞鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假區(qū)詳規(guī)》投資13萬元，總體規(guī)劃面積3.6平方公里，建成后，x鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)將依山傍水，整個城鎮(zhèn)交通分內環(huán)和外環(huán)，形成三縱四橫的公路網，溫泉度假區(qū)、龍廟、游樂城、河心花園以及老虎汀分布其中，相輔依承，蛤蜊河水穿城而過，形成“城中有河，河中有城”的江南水鄉(xiāng)風格。政府今年加大了小城鎮(zhèn)基礎設施建設的投入力度，先后投入資金50余萬元，新上排水設施750延長米；新建化糞池一個；街道綠化300m2,硬覆蓋4,100m2，標準籃球場一個、老干部門球場一個。xx完成新建面積3,000m2，其中投資90余萬元的政府辦公樓，已經投入使用。
在建設中不忘加強管理，我們采取社會化運作的方式，成立環(huán)境衛(wèi)生管理站，健全管理機制，統(tǒng)一規(guī)劃垃圾點，做到及時清理,逐步解決了店外店、騎路經商、亂擺亂設等突出問題。
四、林、蠶、果、牧四大傳統(tǒng)支柱產業(yè)協(xié)調發(fā)展。
xx年，x鄉(xiāng)黨委、政府加大產業(yè)結構調整力度，圍繞林、蠶、果、牧四大傳統(tǒng)支柱產業(yè)做文章，采取各種措施，開辟增收途徑，提高農民收入。
（一）大力發(fā)展林業(yè)，擴大農民收入。
為了保護生態(tài)環(huán)境，我們積極積極控制絨山羊發(fā)展，把數(shù)量一直控制在2萬只以內。同時為了保證農民收入不減，大力鼓勵發(fā)展家庭飼養(yǎng)業(yè)和種植業(yè)，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖，扶持養(yǎng)殖大戶擴大出欄量。今年我鄉(xiāng)黃牛飼養(yǎng)戶達到150余戶，飼養(yǎng)量達到2,000頭；發(fā)展養(yǎng)豬專業(yè)戶100個，生豬存欄量達到2.5萬頭，養(yǎng)雞專業(yè)戶50個，絨山羊圈養(yǎng)550戶。今年家庭飼養(yǎng)業(yè)增收80萬元。
為了解決絨山羊和生豬圈養(yǎng)飼草難的問題，我們總結了謙泰村秸稈微貯發(fā)酵飼料喂養(yǎng)的典型經驗并加以推廣。采用秸稈發(fā)酵飼料喂養(yǎng)絨山羊和生豬，每日所需的精飼料比過去減少一半，大大節(jié)省了飼養(yǎng)成本，也大大推動了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。
（三）掀起果樹發(fā)展新高潮，重塑“水果之鄉(xiāng)”
水果業(yè)是我鄉(xiāng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，潛力巨大。但近幾年受品種、價格、產量等影響，水果業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)萎縮。為了扭轉這種局面，鞏固和發(fā)展蘋果的基礎產業(yè)化地位，在做透、做精“x牌”紅富士蘋果經營文章的基礎上，加速老殘園改造，進行新品種改良，鼓勵群眾多發(fā)展尖把梨、杏、桃、板栗等干雜果，進而增加農民收入。xx年新栽桃樹8萬株、蘋果樹10萬株、干雜果2萬株，共計20萬株，1800余畝。
（四）擴大蠶業(yè)放養(yǎng)面積，實行科學養(yǎng)蠶。
非常喜人，平均每把收入達10000元，總收入達1,900萬元。
產業(yè)協(xié)會在提高農民收入方面發(fā)揮了重要作用，目前全鄉(xiāng)擁有專業(yè)協(xié)會5個，產業(yè)項目聯(lián)合體25個，帶動出一批水果、養(yǎng)殖牲畜、家禽、蜜蜂、蠶、食用菌等重點戶，農民家庭項目率達到80%。
（五）農田基本建設工作取得了可喜的成績。
為了提高農業(yè)的效益，今年，x鄉(xiāng)政府下大力氣抓好農田基本建設工作，把今年的農田基本建設工作納入“四保工作目標”，并對各村主要負責人實行獎懲。今春完成整地1,300畝，翻地6,000畝。今秋完成造林整地完成5,100畝（包括天窗補植和蠶場補植），植果整地完成500畝秋翻地4500畝，道路維修65公里。完成70米長的玻璃汀過水路面、780米長的溫泉包店渠道防滲、200米長的河道清淤及2個丁子壩的小流域治理工程。完成18個丁子壩和15道管涵的防汛工程。
五、社會局面穩(wěn)定和諧。
（一）開展“平安村”創(chuàng)建活動。認真開展“平安鄉(xiāng)”的創(chuàng)建工作，同時在各村開展了“平安村標兵”、“無毒村”的創(chuàng)建活動，村治安會主任、調委會主任實現(xiàn)了專職化。保證創(chuàng)建工作資金的投入，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。
（二）社會治安綜合治理工作常抓不懈。堅持“預防為主，打防結合”的原則，嚴厲打擊刑事犯罪，抓好矛盾糾紛排查工作。定期召開本鄉(xiāng)社會治安形勢分析會，每月一次綜治工作專門會議，做到大糾紛不出村，小糾紛不出屯，把糾紛解決在基層。對疑難案件，實行領導包案制度，限期解決，今年共包案5件，已解決5件，今年共發(fā)生治安案件33起，都得到了及時查處，共破獲刑事案件7起，全年民事調解率達100%，調成率96%。“六無”創(chuàng)建活動達到了市級考評標準，社會治安綜合治理走在全市前列。
六、財政收入穩(wěn)中求進。
財政體制改革后，x鄉(xiāng)財政工作擔子加重，財政指標406.1萬元，比xx年增加150萬元，鄉(xiāng)黨委、政府進一步理清思路，強化領導。繼續(xù)落實積極的財政政策，制定稅收征管方案，深挖稅源，培植稅源，努力尋求新的稅收增長點。召開企業(yè)會議，逐項稅種分析，將任務逐項落實到每個企業(yè)和每個稅種。積極配合稅務部門，改單線作戰(zhàn)為多線稅收，進一步完善稅收征管方式，作到應收盡收，堅決取締人情稅，從嚴控制支出，做到收支平衡。到目前為止，已完成稅收任務。今年我鄉(xiāng)因為新建辦公樓，小城鎮(zhèn)基礎設施建設投入加大的情況下，財政十分吃緊，但是我們仍然保證機關干部、中小學教師、村干部的工資不拖不欠，足額發(fā)放，繳納住房公積金4.8萬元，社會保險費11.8萬元，醫(yī)療保險費5.1萬元，合作醫(yī)療配套資金8.7萬元。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十一
現(xiàn)代物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大及管理事務的復雜性,使得專業(yè)性的物業(yè)公司應運而生。物業(yè)公司物業(yè)管理權,是由業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權發(fā)展而來。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司文員。
希望對大家有所幫助。
參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因為這個工作和我所學的專業(yè)嚴重不符合，都不是一個方面的，所以我對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。自今年2月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、主要經驗和收獲。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
3、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
二、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
三、心系本職工作，認真履行職責。
1、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是0月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
2、耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
五、下步的打算。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。
2、抓好小區(qū)綠化維護工作。
3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;。
4、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
5、管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔任文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提高自己的素質和業(yè)務技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的。
規(guī)章制度。
員工手冊工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。
4、每月對工程維修單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關工作及工程部的各項工作流程。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，認真完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地作好財務工作。自接手管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現(xiàn)。一是作好每一筆進出賬。對與每一筆進出賬，我都根據(jù)財務得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務費。結合得實際，再進一步明白把握服務費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別再經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負責得，對我來講，這是一項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面得經驗和收獲：
(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新得工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作作好。
四、存再得不足。
由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年得工作存再以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。
五、下步得打算。
針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強業(yè)務知識得學習增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十二
從20xxx年xx月到xxxx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xxx年的工作情況總結如下：
20xxx年x月因公司工作安排，將我從xxx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xxx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十三
一?工作定位：1?為學校老師工作每年建立好檔案(老師教學班級，所從事工作取得成績。轉出去向)為以后學校以后的發(fā)展，舉行建校慶典活動提供完整資料(尤其是中考、高考情況)。
2?建立好人脈資源庫。每年英才獎學金發(fā)放資料存檔。為全校學生學習、表彰、獲得各種獎項留檔。尤其是高三學生在校表現(xiàn)(期中與期末考試成績，每期班主任的評語)獲得的各種榮譽更有詳細的'記載(包括各種競賽活動、社團活動在內)，有文字記載，還有照片、音像資料更好(畢業(yè)照片、考取那所大學，大學生活中給洪總的及學校領導的回信留檔。大學時給母校學弟學妹的祝福、考前留言指導，回母校的留影等)。定期有電話回訪跟蹤了解情況(包括畢業(yè)后去向)。
3?架起學校與家庭、社會的聯(lián)系溝通橋梁。
4?虛心學習，強化服務意識，提升工作效率。樹發(fā)展辦良好形象。
二?工作要求：1?遵守勞動紀律。提高單位時間工作效率。實行公司與學校雙向考核。
2?加強與師生的溝通聯(lián)系，走訪部分老師、學生及學生家庭，主動掌握所需要的第一手資料，盡量為班主任減壓，贏得他人的理解支持。(為與位)。
3?加強學習，熟練業(yè)務。講究工作方法，圓滿完成工作任務。
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物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十四
一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建筑面積造價進行了測算;二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。
(一)物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作。與建設部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓工作，全面提高從業(yè)人員素質，將專業(yè)性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)直管公房經營管理工作。
一是做好房產投資建設服務中心成立后，調整涉及直管房產管理的各部門的工作職能具體實施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實行大宗修飾那材料招標工作;第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導監(jiān)督工作;第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十五
20xx年，xx管理處在公司、分公司的正確領導下，在xx各級領導和主管部門的大力支持和細心指導下，全體員工以履行物業(yè)管理服務合同為牽引，以提升服務質量和業(yè)主滿意度為目標，堅持“用心管理、真誠服務”的原則，打基礎求發(fā)展，突出公司品質，嚴格按照iso9000質量體系標準實施一體化管理的綜合服務，強調服務的規(guī)范和細節(jié)，把物業(yè)管理服務做好、做細、做精，全年無一次重大設備、安全事故，業(yè)主對服務工作的滿意率達到98%以上，達到了物業(yè)服務合同中承諾的服務要求和標準，較好地完成了年度工作任務。
服務上品質，關鍵在團隊綜合素質的高低。為此，管理處堅持“以人為本，服務至上”的工作理念，強化內部建設，從三個方面打牢基礎。一是抓員工培訓，提升綜合素質。管理處成立以來，一直把員工的培訓作為團隊建設的長期性、經常性工作來做，月有計劃，周有落實。以企業(yè)文化為主線，以提高員工的文化素質和業(yè)務技能，牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德，培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀律、服從命令的優(yōu)良品質為目標，通過落實三級培訓機制，學習公司初級培訓教材和崗位練兵，重點抓了規(guī)章制度、服務禮儀、服務規(guī)范和各種業(yè)務技能的培訓，通過練姿態(tài)，樹立良好的崗位形象；通過練技能，提升我們的服務品質；用班隊列訓練來培養(yǎng)員工的團隊精神，合作意識，取得了良好效果。二是抓制度落實，規(guī)范工作行為。按照作業(yè)文件，管理處各項工作均有具體落實措施和相應的考核辦法。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達100%；管理處每周分別召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規(guī)程；建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、報告均有文檔備份。三是抓溝通協(xié)調，融洽合作關系。管理處牢固樹立“當好管家服好務”思想，端正態(tài)度，時刻不忘自己的服務職能，真正以業(yè)主的利益為中心，從業(yè)主最關心的事情做起，踏實的做好每一件事。處處尊重xx領導和各級教職員工，時時有溝通，事事有報告，每月定期召開評議會，聽取意見和建議，并及進整改。用我們的真誠和專業(yè)贏得了xx各級信任和理解，在工作中建立起朋友之情，很好地促進了工作開展。
安全是物業(yè)管理的基礎和前提。xx出入口多，管理范圍較大，大大小小的教學設施設備分布各處，通過實行24小時保安制度，采取人防與技防、晝與夜緊密結合，動態(tài)與靜態(tài)管理相結合的措施，最大限度地保證了安全，全年無一起安全責任事故。一是點面結合，形成完善安全保衛(wèi)體系。將整個管理區(qū)科學劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺、后門等五大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責和服務質量標準。如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作，還要協(xié)助完成臨街廣場、大廳內秩序維持、咨詢等工作。并充分發(fā)揮技術防范的作用，以監(jiān)控室為指揮中心，利用先進的電視監(jiān)控防范系統(tǒng)，對綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監(jiān)控管理，構成綜合大樓技防網絡，對重點安全部位進行24小時的監(jiān)控、錄相，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時協(xié)調指揮巡邏人員進行處理。二是堵疏結合，車輛管理成效明顯。新學期開始，由于家長們認為車庫收費標準偏高，很多車輛不愿意停入車庫，二次平臺上亂停亂放現(xiàn)象較為突出。我們既采取協(xié)調xx延長免費停車的時間，值班領導幫助家長送孩子到教室等措施進行疏導，又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度，耐心說服。經過近一月的努力，基本規(guī)范了正常交通秩序，同時也協(xié)助xx創(chuàng)造了效益，實現(xiàn)了雙贏的良好局面。三是群專結合，采取群防群治的治安管理措施。xx屬于開放式場所，人員流動量大，治安管理難度大，通過狠抓內部管理，實行崗位責任制，落實五大服務規(guī)范，加大巡邏檢查的力度，加強非開放時間進出人員、車輛的盤問檢查等措施，充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能。加強與xx安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊和兩路口派出所的聯(lián)系，建立定期溝通匯報制度，確保緊急和重大安全事故的處理通暢。同時，在綜合樓內部，通過提醒和警示標志來提高大眾的自我防范意識，注意發(fā)揮廣大學生家長的作用，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員，使治安管理防患于未然。
進場前期，由于沒有進行徹底的開荒清潔，人少工作量大的矛盾較為突出，加之清潔員工多為新手，普遍存在責任心不強、服務意識差、操作技能弱、工作效率低等問題，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時調整思路，逐步探索實踐，采取定額管理等多種方法，逐步提升清潔服務品質。
前期，需要合作完成的項目較多，管理處將整個保潔區(qū)域劃分為四個片區(qū)，8個保潔人員分成四組，分別負責，每組又把任務落實到人，既分工又合作，盡量做到工作量大致相當，保證人員輪休時每處區(qū)域均有人堅守崗位。每二周實行輪換，既保證了公平，又確保人人熟悉每一區(qū)域。步入正軌后，則采取定人定崗定位，每人固定一個區(qū)域，不再輪換，保證了穩(wěn)定性和責任到人。
根據(jù)試點，總結出了每個區(qū)域的日工作程序，對每一層樓、每一間教室都設定明確的清潔時間標準，明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。并加強現(xiàn)場指導督促，嚴格落實公司制定的保潔掌握表，領班、管理員、保潔負責人、經理層層把關，由粗到細，不僅要經得起看，還必須能經得起察。
管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程。通過每周的例會抓教育和培訓，灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務意識；通過每日的班前會，檢查儀容儀表，從站、立、行的儀態(tài)，微笑服務和文明禮貌用語等細小養(yǎng)成抓起，使員工基本做到了在工作過程中以禮待人，熱情細心為客戶服務，處處為客戶著想，對于客戶提出的工作建議或意見，認真、耐心聆聽，樂于接受，努力改進，使客戶滿意率得到了很大提升。
xx教學管理的特殊性對于公司來說也是一個新課題。通過在工作中學習，在工作中總結，逐步形成了與之相適應的工作方法，取得了較好的成績。
管理處結合暑期的工作實踐，充分利用品質部的指導作用，擬制完成了教學管理員的崗位職責和教學管理標準作業(yè)程序。對于教學管理服務中的每一個作業(yè)環(huán)節(jié)，都有切實可行的服務標準和作業(yè)流程。使管理員在進行教學管理服務時，都有規(guī)范的指導性文件，有清晰的操作程序，有明確的效果要求，有嚴格的監(jiān)督體系，從而保證了專業(yè)化的服務品質。
xx的教學計劃性不強，隨機性較大，其教學主管部門很難及時提供詳細的教學計劃。為了服務得更好，管理員常常主動深入一線，通過找任課老師了解，協(xié)調安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況，然后自己匯總、整理出實用的教室使用計劃。做到了對負責區(qū)域內的基本特點和主要情況都爛熟于胸，從而保證了教室開關的及時性和正常教學秩序。開學至今，沒接到一起投訴。
教學前嚴格按照公司上崗時的儀表要求抓好形象，體現(xiàn)職業(yè)化標準。認真進行清潔和教學設施設備檢查，加強對保潔員的監(jiān)控和督促，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。教學中最多不超過1小時在負責區(qū)域內巡回服務一次，檢查督促清潔衛(wèi)生，掌握教室使用情況，收集掌握老師、家長的投訴意見和處理意外情況。教學后，迅速整理檢查看是否有遺留的物品，及時歸還。無課期間，每天對所轄區(qū)域內教室至少巡視一次，重點教室如計算機室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上，確保了教學的服務品質。
工程維護雖然只在合同約定中只有很少內容，但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務的一個重點，確保不出任務問題。
安排管理員及保安人員每天對管轄范圍進行巡檢維護，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，確保綜合大樓外觀整齊，教室內外設施設備基本無損壞。
各項設備運行記錄完整，定時檢查，定期維護，對電梯出現(xiàn)的死機、錯層等問題能聯(lián)系廠家及時調試，解決。特別是周末，更是定人定位，不離現(xiàn)場，確保了電梯、中央空調正常運行。
xx新建落成，遺留問題較多，管理處不因項目未在服務合同約定內就不管不問，而是按公司的規(guī)范，主動配合xx巡視檢查其他配電、消防等內容，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題，同時還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實際困難，得到了老師和家長的高度贊揚。
20xx年xx物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務形勢發(fā)展良好，成績突出，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
在完成相關事項時顯得主動性不夠，管理、盤查等顯得不夠大膽。
教學高峰期安全防范力量相對吃緊，對人、財、物的監(jiān)控顯得力不從心，有家長丟包等個別現(xiàn)象發(fā)生。
目前xx內部建設還未全部完工，球幕影院等仍在裝修，加之周末特別是組織有大型活動時，學生、家長人流量特別大，而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習慣，亂扔亂丟，保潔服務難度很大，很難保持在較高的標準。
四是甲方未向我處移交相關工程圖紙、說明書，水電、消防工程等又不在我們服務范圍，出現(xiàn)水電、消防上的小故障時，協(xié)調甲方處理延時較長，部分不清楚情況的教師對管理處的工作有一定意見。
20xx年管理處工作，將按照公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導，以提升物業(yè)服務品質為目標，以推廣落實新版作業(yè)文件、五大服務規(guī)范和落實規(guī)章制度為主線，緊緊抓住安全防范、教學服務和保潔綠化等服務重點，適應xx新的編制體制，穩(wěn)步推進物業(yè)管理服務工作，練內功、打基礎，力爭物業(yè)管理服務邁上新臺階。
加強人員崗位培訓，在科學管理等多方面采取措施，提高員工整體素質，不斷提升服務質量。
理順關系，建立規(guī)范的物業(yè)管理機制，提高解決問題的時效性，確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。
積極拓展服務項目上，努力開發(fā)多種經營項目，圓滿完成公司下達的各項經濟管理指標，取得經濟效益和社會效益的雙贏結果。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十六
是規(guī)劃收官之年，是規(guī)劃啟動的關鍵之年，也是我市建市xx周年，舉辦首屆中國?國際礦冶文化旅游節(jié)的喜慶之年。在市委、市政府以及省住建廳的高度重視和正確領導下，我局以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以打造礦冶文化名城和生態(tài)宜居新城為導向，圍繞市委“三大戰(zhàn)略”發(fā)展目標，堅持“南向對接、東向拓展、環(huán)湖開發(fā)、沿江發(fā)展”的城市發(fā)展思路，著力在城鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制、歷史文化名城申報、規(guī)劃管理體制機制創(chuàng)新、基礎測繪工作推進以及提升規(guī)劃行業(yè)整體形象等下功夫，各方面工作均取得了長足的進步，為實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展作出了新的貢獻?，F(xiàn)將今年工作完成情況及明年工作安排匯報如下：
一、工作完成情況。
（一）進一步加大規(guī)劃編制工作，推進城市規(guī)劃體系建設。
一是市城市總體規(guī)劃修編工作取得突破性進展。9月15日，國務院15個相關部委齊聚，就市城市總體規(guī)劃修改工作召開專題審查會。審查組原則通過我市啟動新一輪城市總體規(guī)劃修改工作，目前已進入國務院最終審批環(huán)節(jié)，各項前期準備工作也已全面展開，待國務院正式批準后修編工作即可進入實質階段。
二是市歷史文化名城申報工作進展順利。具有三千多年的礦冶文明史，礦冶文化底蘊深厚，礦冶文化特色突出。為進一步彰顯我市礦冶文化特色，我局抓緊做好礦冶歷史文化名城的申報工作，落實專班，強化職責。爭取省住建廳領導支持，成功召開一次專題咨詢會。與會專家對我市所具備的要件和申報工作表示認可，一致贊同我市先行申報省級歷史文化名城。目前申報各項準備工作已全面展開。
三是以服務“雙迎”和“四城同創(chuàng)”工作為抓手，完成大道、杭州路、金山大道、圣明路等主要道路“五化”的規(guī)劃許可及審批工作；完成全市主干道臨街立面整治和黃荊山北麓開山塘口生態(tài)修復的規(guī)劃指導工作；完成華新水泥遺址保護規(guī)劃的初步設計、江灘公園一期規(guī)劃、環(huán)磁湖地區(qū)景觀設計等重點規(guī)劃工作；完成“四館一中心”和曼晶酒店、金花大酒店等酒店的建設、改造規(guī)劃與指導服務工作；完成磁湖西岸地區(qū)、武漢至城際鐵路北站及周邊地區(qū)的城市設計；完成城市供熱管網、團城山污水處理廠、城市道路刷黑改造等市政基礎設施規(guī)劃編制；完成集貿市場、公廁改造、垃圾轉運臺（站、點）的規(guī)劃布點工作。
四是在專項規(guī)劃編制上，先后組織完成后河堤城市設計規(guī)劃、城市藍線規(guī)劃、工業(yè)遺址研究、城鎮(zhèn)一體化總體規(guī)劃及長遠規(guī)劃、沿江景觀規(guī)劃（沈家營——上窯段）、磁湖風景區(qū)總體規(guī)劃、下陸區(qū)控制性規(guī)劃、團城山公園改造規(guī)劃、黃荊山風景區(qū)總體規(guī)劃、銅錄山古礦冶遺址規(guī)劃、東方山旅游總體規(guī)劃及東方世界景區(qū)總體規(guī)劃、長江沿江景觀帶一期規(guī)劃等規(guī)劃編制工作。同時還組織完成了市廣場路小學、大冶有色金屬公司銅都文化中心、神牛拖拉機有限公司等一系列調整修建性詳細規(guī)劃。
這些規(guī)劃的編制實施，進一步完善了我市的城市規(guī)劃體系，優(yōu)化了我市規(guī)劃功能分區(qū)和用地布局，為我市第二產業(yè)的延伸發(fā)展和中心城區(qū)“退二進三”、促進全市經濟社會可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮了積極的指導作用。
（二）進一步強化規(guī)劃管理工作，服務城市經濟社會建設。
一是加強建設項目審批管理，堅持嚴格執(zhí)行“一書兩證”制度。在建設項目規(guī)劃許可過程中，我們堅持統(tǒng)一規(guī)劃、節(jié)約用地、合理配置資源的原則，嚴格遵守城鄉(xiāng)規(guī)劃法和行政許可法程序。對“一書兩證”的核發(fā)，我局嚴格按照住建部和省住建廳的要求，實行“四統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一印制、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一公示），將開發(fā)區(qū)“一書兩證”核發(fā)工作納入了全市統(tǒng)一管理，同時加大了對大冶、陽新“一書兩證”核發(fā)管理的指導工作。截止今年11月，共核發(fā)選址意見書33項，總用地規(guī)模3267181.14平方米，核發(fā)建設用地規(guī)劃許可證149項，總用地規(guī)模4589270.02平方米，核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證119項，總建筑面積2717023.25平方米。
二是加大體制機制創(chuàng)新，管理水平進一步提升。按照國務院和省政府的要求，制訂完成新的市城市規(guī)劃委員會規(guī)劃審查制度，進一步健全規(guī)劃分級審批的民主決策機制。對總體規(guī)劃進行局部調整或涉及城市性質、規(guī)模、發(fā)展方向及規(guī)劃布局和用地性質重大變更的，須報同級人大審查同意后，按法定程序報批。規(guī)劃部門控制性詳規(guī)的制定和修改，要向同級人大報告，征求人大意見后按程序報政府審批。同時，積極推行規(guī)劃公告（公示）制度。所有審批項目均在市規(guī)劃局網站進行公示，重要公益項目和涉及公眾利益的項目除網站公示外，同時實行規(guī)劃方案審批前現(xiàn)場公示。積極推行聽證會、論證會制度。對一些重大和重要規(guī)劃，舉行專家論證會聽取專家的意見，對有關群眾利害關系的項目規(guī)劃許可和修改，舉行聽證會，廣泛聽取利害關系人的意見。通過強化規(guī)劃公告（公示）、聽證、論證、咨詢，積極推進政務公開，進一步建立健全公眾參與的規(guī)劃監(jiān)督和約束機制，擴大社會監(jiān)督和公眾參與，有效提高了規(guī)劃管理水平。
三是加大工作方式創(chuàng)新，工作效率進一步提高。在實際工作中，我局加大工作創(chuàng)新力度，專門成立工業(yè)項目規(guī)劃審批辦公室，為工業(yè)項目和招商引資項目開設綠色通道。項目審批時限由過去的124天減少為24天，極大地提升了辦事效率，多次獲得市主要領導好評和群眾表揚。8月27日，市委王建鳴書記專程調研，肯定了我局的改革措施和工作成績，認為規(guī)劃局在全市服務窗口建設方面開了個好頭。對市、區(qū)重點工程建設項目、大型廠礦企業(yè)增擴和技改項目、外資企業(yè)建設項目、新引進外商建設項目、高新技術產業(yè)建設項目和社會公益建設項目，在符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過部門環(huán)境影響評價的前提下，規(guī)劃定點上做到隨報隨辦。對招商引資中急辦項目，采取現(xiàn)場辦公、急事先辦、突破常規(guī)的辦法，即項目選址上只要符合城市總體規(guī)劃和控規(guī)，經現(xiàn)場仔細踏勘審查，可同意其先定點后再按程序辦理規(guī)劃手續(xù)。這些創(chuàng)新措施，既充分考慮到了報建業(yè)主的實際困難，又有效提高了規(guī)劃的合理性和科學性，受到了項目業(yè)主的廣泛贊譽。
（三）進一步加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督，保障城市建設和經濟發(fā)展。
一是建立規(guī)劃管理、城管執(zhí)法聯(lián)動工作機制。與城管局會商達成一致，執(zhí)法聯(lián)動。一方面，我局在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為即函告城管局查處，對城管局需規(guī)劃確認的即函告確認；另一方面，城管局對我局函告查處和確認違法違規(guī)的項目嚴格依法查處，查處的結果函告我局，我局沒有收到城管局處罰結果告知則不予規(guī)劃驗收。截至目前，我局向市城管執(zhí)法局發(fā)放各類協(xié)查函13份，市城管執(zhí)法局向我局發(fā)放協(xié)查函17份，協(xié)同處罰6起，成效良好。
二是加大批后跟蹤管理力度。通過規(guī)劃現(xiàn)場放線、驗線、項目規(guī)劃核實驗收等實施跟蹤管理，由規(guī)劃分局配合市局監(jiān)察部門來完成。對未經規(guī)劃批準的違法建設項目按執(zhí)法聯(lián)動機制及時書面函告城管局，對城管部門自行查處違法建設項目予以積極配合，對需協(xié)助調查的，及時給予協(xié)助及書面答復或認定。
三是突出做好規(guī)劃驗收工作。根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法的有關規(guī)定，制定專門的工作程序，嚴格規(guī)劃驗收。對建設工程未經核實的項目，不得組織竣工驗收，確保了規(guī)劃條件在建設過程中得到有效落實，進一步維護城鄉(xiāng)規(guī)劃法的嚴肅性和性。全年共組織工程竣工驗收33處，面積達756680.28平方米。
（四）進一步推進基礎測繪工作，服務城市建設。
一年來，我局以服務經濟建設為目標，大力推進測繪依法行政，積極實施基礎測繪，強化測繪統(tǒng)一監(jiān)管，不斷拓寬測繪應用，為我市城市建設和經濟發(fā)展作出了應有的貢獻。一是積極準備《市基礎測繪規(guī)劃》的編制工作，目前實施方案已制定完成并以正式文件下發(fā)執(zhí)行。二是測繪法律法規(guī)宣傳進一步加大。全年共組織各類測繪專題學習活動共8次，8月29日，我局在市工人文化宮廣場舉行測繪法大型宣傳活動，內容新穎，形式多樣，收到了較好的效果，得到了廣大市民的高度評價，并獲全省測繪法宣傳活動先進集體。三是測繪監(jiān)管不斷完善。對進入市場的測繪項目實行項目登記制度，全年共受理測繪項目登記130項。同時加強地圖市場管理和測繪產品的質量檢查，得到省測繪局和質監(jiān)站的一致好評。四是數(shù)字地理空間基礎框架建設高效推進。編制完成《數(shù)字地理空間基礎框架建設項目設計書》，并代市政府起草了相關申報材料。國家測繪局、省測繪局均已復函，同意將列入推廣城市。目前該項目實施進展順利。五是基礎測繪成果應用不斷深入。先后為東方山風景區(qū)規(guī)劃、黃金山工業(yè)區(qū)規(guī)劃、河口工業(yè)區(qū)規(guī)劃、城市綠地規(guī)劃、排水規(guī)劃、旅游規(guī)劃等項目提供了大量的測繪成果，向黃金山開發(fā)區(qū)、市民政局等單位以及社會各界提供各類地形圖余幅，為服務經濟社會發(fā)展提供了堅實保障。
（五）加強黨風廉政建設，促進黨風政風好轉。
一是加大警示教育力度，努力做到警鐘長鳴。針對我局去年發(fā)現(xiàn)的違法違紀職務犯罪案件，局黨組加強了對全體干部職工警示教育的力度。今年以來，局黨組多次召開全局干部職工宣教大會，主要領導帶頭宣講機關工作人員廉潔從政準則和要求，組織各類警示教育活動能夠，引導黨員干部增強廉潔從政的自覺性，認清違法違紀行為對單位、個人和家庭帶來的危害達到警鐘長鳴的效果。
二是抓制度建設，從源頭上筑牢防腐墻。我局修改和完善了《市規(guī)劃局工作人員廉潔自律若干規(guī)定》、《市規(guī)劃局中層干部誡勉制度》、《市規(guī)劃局關于執(zhí)行領導干部重大事項報告制度的通知》、《市規(guī)劃局黨風廉政建設責任制考評辦法》、《市規(guī)劃局黨內監(jiān)督制度》等黨風廉政建設10項制度。同時，為進一步完善規(guī)劃審批管理，修改完善了《市規(guī)劃局規(guī)劃業(yè)務程序》、《市規(guī)劃局機關實施行政許可工作規(guī)程》、《建設項目規(guī)劃驗收制度》、《規(guī)劃放線程序規(guī)定》、《市建設工程竣工規(guī)劃核實（驗收）制度》、《市城市規(guī)劃用地容積率調整管理辦法》、《工業(yè)園區(qū)管理辦法》、《市城市規(guī)劃聽證管理暫行管理辦法》、《市城鄉(xiāng)規(guī)劃公示管理暫行辦法》、《市規(guī)劃局貫徹落實“兩集中一代辦”制度實施細則》、等19項制度，并將制度貫徹落實納入局年度考核和目標管理。從總體上推進全局黨風廉政建設起到了筑牢防線、源頭防腐的作用。
三是深入開展“作風建設年”活動，推進政風行風建設，重塑規(guī)劃新形象。從今年四月開始，以黨風廉政建設為重點，以政風行風建設為推力，以提高行政效率和執(zhí)行力以及服務水平和質量為主要環(huán)節(jié)，以重塑規(guī)劃系統(tǒng)廉潔、高效、務實、勤政的形象為目標，深入開展廉政意識、大局意識、責任意識、服務意識教育活動，創(chuàng)新機制，完善制度，強化管理。全面提高黨員干部廉潔自律意識，全面提高行政審批效率，全面提高行政效率和執(zhí)行力，全面開展“三比一推進”活動?；顒娱_展以來，我局的黨風政風有了明顯好轉。
二、城鄉(xiāng)規(guī)劃工作存在的問題。
今年以來，我局圍繞服務“三大戰(zhàn)略”，堅持依法行政，認真履行職責，推進科學規(guī)劃，在服務企業(yè)，服務群眾等方面做了一些工作，但也存在一些勿容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：
一是城鄉(xiāng)規(guī)劃體系有待進一步健全。我市至今尚未編制《市城鎮(zhèn)規(guī)劃體系規(guī)劃》，《市城市總體規(guī)劃》亟待調整修改，控制性詳細規(guī)劃和修建性詳細規(guī)劃還未實現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，市區(qū)控制性詳細規(guī)劃目前只能接近80%，修建性詳細規(guī)劃只接近50%，且一些規(guī)劃設計水平不高，既不能反映地方文化與特色，又缺乏標志性建筑，往往顯得規(guī)劃缺乏超前性。其主要原因是規(guī)劃經費嚴重不足，規(guī)劃研究不夠，規(guī)劃設計隊伍水平不高。
二是城鄉(xiāng)規(guī)劃法規(guī)體系尚不完善?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》頒布實施以來，湖北省實施城鄉(xiāng)規(guī)劃法辦法尚未出臺，規(guī)劃編制、管理、行政審批在個別環(huán)節(jié)和程序上缺乏具體指導性依據(jù)。因而我市《市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理辦法》一時還難以出臺，這樣，在規(guī)劃制定、實施、監(jiān)督管理的具體細節(jié)上一時還難以制定具體規(guī)定，如一些控制性詳細規(guī)劃和修建性詳細規(guī)劃的強制性指標，違規(guī)處罰的程序管理等有待進一步完善。
三是規(guī)劃跟蹤管理和監(jiān)督力度不夠。由于規(guī)劃隊伍管理人員不足，城區(qū)范圍常態(tài)化的批后跟蹤、監(jiān)督管理不及時，特別是河口、江北等邊遠地區(qū)更是鞭長末及，僅靠竣工驗收來把關，不能及時發(fā)現(xiàn)建設過程中的違法違規(guī)行為。雖然，我市規(guī)劃與城管部門已經建立違法違章建筑管理執(zhí)法的聯(lián)動機制，但涉及部門之間銜接核實，容易延滯處理時間。
四是黨風廉政建設需進一步加強。去年，我局出現(xiàn)四名中層干部被檢察機關查處的現(xiàn)象，暴露出部分黨員干部廉潔自律意識不強，需要全面加大黨風廉政建設力度。同時，規(guī)劃項目審批周期過長，工作效率不高，服務水平不高也是城市規(guī)劃工作存在的突出問題。
五是規(guī)劃宣傳力度不夠。目前，還有很同志不了解規(guī)劃局的職能職責，出現(xiàn)許多誤區(qū)，如有的認為規(guī)劃設計是規(guī)劃的職能，將規(guī)劃設計與審批等同起來；有的認為查處違法建設是規(guī)劃局的職能，將規(guī)劃審批管理與我市賦予城管局的執(zhí)法管理等同起來；有的認為工程建設是規(guī)劃局的職能，將建委、城投的建設職能與規(guī)劃管理的職能混為一談，不一而足。這一切，說明規(guī)劃局宣傳工作做得不夠，要增強群眾的規(guī)劃意識，還得付出艱苦的努力，擴大和深化宣傳工作。
三、
工作計劃。
指導思想：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹xx大精神和xx屆四中、五中全會精神,圍繞市委“三大戰(zhàn)略”發(fā)展目標，科學規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，積極推動—大冶一體化和諧發(fā)展，依法行政，嚴格管理，努力把建設成為武漢城市圈的副中心、鄂東地區(qū)的中心城市和交通樞紐城市、長江中游的重要工業(yè)基地和富裕、文明、秀美、和諧的山水園林、生態(tài)宜居城市。
我局將著重做好如下幾個方面工作：
（一）統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)規(guī)劃體系建設，努力提高規(guī)劃設計水平。
深入做好市城市總體規(guī)劃專題研究，啟動新一輪市城市總體規(guī)劃修編工作；繼續(xù)做好城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究，扎實推進市城鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制工作；完成中心城區(qū)20平方公里控制性詳細規(guī)劃覆蓋，著力提高城區(qū)修建性詳細規(guī)劃覆蓋率；編制完成城市公共空間、城市地下空間、城市色彩、靜態(tài)交通設施、城鄉(xiāng)衛(wèi)生教育設施等重要專項規(guī)劃，重點做好章山新城概念規(guī)劃和市老齡化城市基礎設施等規(guī)劃研究，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的龍頭地位。
（二）高標準編制完成歷史文化名城保護及歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃，在今年準備工作的基礎上，繼續(xù)做好歷史文化名城申報工作，力爭省級歷史文化名城落戶。
（三）加強規(guī)劃管理，嚴格依法行政。
嚴格執(zhí)行《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，進一步加強“一書兩證”的審批和核發(fā)工作，規(guī)范全市規(guī)劃用地市場，集約節(jié)約土地，充分發(fā)揮土地的綜合效益；借鑒和引進國內外先進經驗，進一步優(yōu)化我市選址定點審批體系；加強全市違規(guī)建筑補辦規(guī)劃手續(xù)工作，健全一整套地方性。
規(guī)章制度。
保障市民合法利益規(guī)范全市規(guī)劃建設工作；進一步完善科學民主的規(guī)劃決策新機制進一步推進政務公開加強規(guī)劃的宣傳工作和社會公示接受社會監(jiān)督。
（四）加大對規(guī)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查力度，切實維護規(guī)劃的嚴肅性和性。
加強與各相關部門及單位的溝通協(xié)調，充分發(fā)揮其工作積極性，建立健全權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的規(guī)劃管理體制；加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法主體等問題的調查研究，進一步健全規(guī)劃監(jiān)管體系；加強規(guī)劃實施的過程化管理，強化控制性詳細規(guī)劃的控制作用，強化建設項目審批必須以控制性詳細規(guī)劃為依據(jù)，切實維護規(guī)劃的嚴肅性。
（五）強化測繪管理，提升社會服務水平。
組織編制市基礎測繪規(guī)劃，成立專班，做好編制調研和資料準備工作，高標準完成組織編制工作；積極推進數(shù)字地理基礎框架建設工程，為建立電子政務空間地理信息共享平臺提供基礎地理信息平臺；推進測繪新科技的廣泛應用，逐步實現(xiàn)地理信息獲取實時化、處理自動化、服務網絡化和應用社會化；推進地理信息資源共建共享，加快建立測繪部門與地震、國土、水利、交通、民政、公安等相關部門的地理信息資源共建共享機制，重點做好基礎地理信息數(shù)據(jù)和應用資源的共建共享，充分利用基礎地理信息數(shù)據(jù)成果，著力提高測繪對經濟增長的貢獻率。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十七
自20xxx年xx月份調入物業(yè)管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報：
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合20xxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xxx年的工作存在以下不足：
1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。
2、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
5、抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
1、聚焦重點機構引進，提升“xx金融集聚帶”與“環(huán)球專業(yè)服務樞紐”能級。
2、深化金融生態(tài)建設，拓展“xx金融·xx投促”品牌輻射力。
1、持續(xù)加強政策支持力度。
2、全力做優(yōu)做精樓宇載體服務。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇十九
我秉著辦公室主任“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態(tài)度，嚴格遵照我局的工作指導，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標，以全力支持房產市場健康有序發(fā)展為突破口，認真負責地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責，為我局的房地產管理和服務工作做出了應有的貢獻。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評議基層站所活動。20，我局扎實開展了民主評議基層站所活動。在活動中我積極參與，深入學習實踐科學發(fā)展觀，使自己的素質得到了明顯提升，服務態(tài)度明顯轉變，執(zhí)法水平、服務質量、服務效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實處。年，為了完成局領導安排下來的檔案移交工作，我科室對各類文件材料及各種房產檔案進行分類、排列、編號、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學，便于利用，切實將檔案移交工作落到了實處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調動自己的主觀能動性，不斷加強對專業(yè)知識的學習，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，業(yè)務能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風，與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計劃和打算。
我打算要在2014年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學習，除了學習黨的理論知識外，還要重點學習住房保障和房產管理知識，將其學深學透;二是樹立良好服務形象，堅持問政于民、問計于民、問效于民，強化自身的服務意識，切實為我局的發(fā)展護好航;三是要解放思想，與我局的各種目標保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
物業(yè)年度總結及明年工作思路篇二十
xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務第一”的原則精神，根據(jù)***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引”,就裝修單元的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設施設備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的'崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度”,自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)”,為此我們實施了以下管理措施：
1) 建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改;
2) 在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3) 實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1) 每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;
2) 前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3) 在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼“溫馨提示”,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
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