總結(jié)可以促使我們認(rèn)識(shí)到自己的潛力和不足，進(jìn)一步改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和工作方法?？偨Y(jié)要言之有物，內(nèi)容要具體、細(xì)致，避免空洞的官話和套話。不同類型的總結(jié)范文可以幫助我們更好地適應(yīng)不同的寫(xiě)作要求和場(chǎng)景，提高總結(jié)的靈活性和適應(yīng)性。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇一
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使**有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的'一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！
其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇二
現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識(shí)了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。
6)服務(wù)知識(shí)了解接待的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長(zhǎng)直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以店長(zhǎng)必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之交流。
店長(zhǎng)要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。
店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策，店長(zhǎng)為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
3)在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4)介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
3、了解顧客。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
4、抓住時(shí)機(jī)。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見(jiàn)。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
4)產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題，但如有此類問(wèn)題出現(xiàn)，店長(zhǎng)接到投訴后，首先應(yīng)誠(chéng)懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶意見(jiàn)，直至客戶滿意，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。處理這類問(wèn)題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥善處理售后問(wèn)題也是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)群體客戶、樹(shù)立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。
8、家具銷(xiāo)售的10種開(kāi)場(chǎng)白。
推銷(xiāo)員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白的好壞，可以決定這一次銷(xiāo)售的成敗。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白：
1)金錢(qián)幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價(jià)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)。
2)真誠(chéng)的贊美每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺(jué)你的話是真誠(chéng)的，贊美的話若不真誠(chéng)，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
3)利用好奇心推銷(xiāo)員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到他人的影響。推銷(xiāo)員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。
5)提出問(wèn)題推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷(xiāo)員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專業(yè)社會(huì)，推銷(xiāo)員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問(wèn)題去向顧客請(qǐng)教，一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷(xiāo)員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇三
xx公司領(lǐng)導(dǎo)、同行們：
大家好，我是山東省xx市高新區(qū)xx店店長(zhǎng)常玉蓮，也是現(xiàn)在xx地區(qū)的總代理，很高興加入我們xx這個(gè)行業(yè)，更加高興的是今天能來(lái)參加這次會(huì)議，我是xx年3月份簽的合同開(kāi)始培訓(xùn)，4月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)的，到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)9個(gè)月的時(shí)間，在xx我是第一家店，今天我想就一些我經(jīng)營(yíng)中的體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，和各位同行溝通一下，談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR> 我現(xiàn)在開(kāi)店正好是9個(gè)月時(shí)間，開(kāi)店之初投入19萬(wàn)，我的房租是7萬(wàn)，后期需要進(jìn)貨包括人員工資等陸續(xù)投入將近30萬(wàn)，到目前已經(jīng)回收成本并且盈利幾萬(wàn)元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推薦的，另外我還推薦了一家青島和煙臺(tái)的加盟?？傮w來(lái)說(shuō)在xx大家現(xiàn)在目前的收入都非常低，因?yàn)榛径际莿倓傞_(kāi)業(yè)1—3個(gè)月，就第二個(gè)店開(kāi)業(yè)時(shí)間能長(zhǎng)一點(diǎn)，開(kāi)了7個(gè)月，但是大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還是很有信心，我想這些店目前的收入水平不能用我們xx行業(yè)的收入的平均水平來(lái)衡量的，如果明年的這個(gè)時(shí)候我們?cè)賮?lái)評(píng)價(jià)，我相信我會(huì)很有信心的告訴大家，我們每個(gè)店賺多少錢(qián)。在xxxx是一個(gè)新市場(chǎng)，在新市場(chǎng)的情況下都是新開(kāi)業(yè)，所以起步還是有一定的困難的，那我今天就想和大家說(shuō)一下新開(kāi)業(yè)起步階段面臨的一些問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)到一年半載您有了成熟的經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我想您也可以坐在這里和大家分享您的經(jīng)驗(yàn)了，所以說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我現(xiàn)在推薦了這么多家加盟的，她們每個(gè)店的情況都牽動(dòng)著我的心，我想她們能碰到的情況也是很多加盟店在開(kāi)店之初碰到的情況，因?yàn)槲抑牢覀儀x行業(yè)發(fā)展非常迅速，我xx年3月份加盟的時(shí)候才300多家，現(xiàn)在9個(gè)月時(shí)間已經(jīng)到了500家，所以更多的人加入到我們xx的行業(yè)中來(lái)，同時(shí)也會(huì)有更多的新加盟商會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，所以我想就新加盟的加盟商說(shuō)說(shuō)我的想法，本身我也是加盟時(shí)間不是很長(zhǎng)，也算是新加盟商吧，希望能對(duì)大家有所借鑒。當(dāng)你成為老加盟商成績(jī)很好的時(shí)候您也就可以大談特談了，呵呵。
這個(gè)我們先說(shuō)說(shuō)就是您已經(jīng)了解了這個(gè)項(xiàng)目，打算加盟了，那么在開(kāi)店之初到您經(jīng)營(yíng)的前半年時(shí)間是比較難的，這個(gè)難不只是賺錢(qián)多少的問(wèn)題，更是心理感受。那么在什么時(shí)間您要做好哪些工作，有什么樣的心理準(zhǔn)備，我這里簡(jiǎn)單分析一下，僅供大家參考。
1、開(kāi)始學(xué)習(xí)階段，也是剛開(kāi)始了解這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，每個(gè)加盟商基本都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目并沒(méi)有接觸過(guò)，或者很多的人都說(shuō)我沒(méi)有學(xué)過(guò)醫(yī)啊，我能干嗎，所以這個(gè)時(shí)候很擔(dān)心自己干不好，因?yàn)椴欢?。而且學(xué)習(xí)的時(shí)候也是比較犯糊涂，學(xué)的時(shí)候感覺(jué)學(xué)的也很好，都聽(tīng)懂了，但是一到真正干的時(shí)候感覺(jué)蒙了，不知道該怎么做了，這個(gè)我告訴您，這個(gè)很正常，我們這個(gè)項(xiàng)目叫經(jīng)驗(yàn)增值性，只要您做了一個(gè)月兩個(gè)月，有幾個(gè)客戶梳理出效果，您自己就有信心了，所以剛開(kāi)始您要做的就是把那些基礎(chǔ)知識(shí)一定熟記于心，這樣客戶問(wèn)您的時(shí)候，心里有才不發(fā)怵。頭一個(gè)月是學(xué)習(xí)積累階段。
2、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)頭一個(gè)月辦卡率低：這個(gè)時(shí)候尤其是頭幾天，進(jìn)門(mén)體驗(yàn)的客戶比較多，但是辦卡率非常低，您就開(kāi)始懷疑自己，我也是按老師教的說(shuō)了做了，查體也查的很好說(shuō)的很準(zhǔn)，體驗(yàn)的也很舒服，怎么就不辦卡呢，這個(gè)時(shí)候您又開(kāi)始懷疑迷惑了。這個(gè)我告訴您，這個(gè)也很正常，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目在一個(gè)新的地方開(kāi)業(yè)，很多人都是抱著好奇心來(lái)試試的，并不是您的準(zhǔn)客戶，進(jìn)門(mén)的這些客戶一般知道您這是是什么東西了就行了一般不會(huì)辦卡的，所以這個(gè)時(shí)候辦卡率就提不上來(lái)。另外剛開(kāi)始的時(shí)候還有我們自己的原因，就是確實(shí)接待上有點(diǎn)問(wèn)題，如查體查的不好，或者是不知道如何促成辦卡，很多人張不開(kāi)口，覺(jué)得讓人花錢(qián)辦卡不好意思，您不好意思推薦，這也是流失客戶的原因，說(shuō)句實(shí)在話剛開(kāi)始我也不好意思。所以這個(gè)觀念您今天在這學(xué)習(xí)了，您回去一開(kāi)店一定要轉(zhuǎn)變這個(gè)想法，告訴客戶，您今天花錢(qián)辦卡是您有福氣，花更少的錢(qián)沒(méi)有任何副作用的情況下能有機(jī)會(huì)把身體調(diào)理好了，然后您可以舉例說(shuō)現(xiàn)在上醫(yī)院不用治療，就是去檢查告訴您什么病，還沒(méi)有告訴您怎么治療，就要好幾百，您有那個(gè)幾百元在我們這就調(diào)理好了。還有就是很多頸椎腰椎的問(wèn)題醫(yī)院根本就沒(méi)有好辦法，這些都要告訴客戶。這個(gè)時(shí)候您要做的，就是接待好每個(gè)進(jìn)店的客戶，他現(xiàn)在不辦卡，但是后期可能會(huì)辦，也可能他告訴了他朋友，朋友會(huì)來(lái)辦。
3、辦幾張卡之后有一段時(shí)間不辦卡。
這個(gè)只要有客戶辦卡，您的信心就會(huì)有所增加，但是辦了幾張之后，中間保證會(huì)有幾天不辦卡的，這個(gè)不只是剛開(kāi)業(yè)，就是后來(lái)也是一樣的，我們這個(gè)行業(yè)就是這樣，在開(kāi)店之初不可能天天有辦卡的客戶。在這里告訴大家每個(gè)新加盟商都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程的，這個(gè)心態(tài)要擺正，不要太焦慮。
4、信心的建立需要一個(gè)過(guò)程一個(gè)時(shí)間：您無(wú)論是在加盟店學(xué)習(xí)還是今天在大連培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無(wú)論誰(shuí)告訴您我們的床效果有多好，其實(shí)您自己心里還是沒(méi)有底，除非您是患者，確實(shí)自己已經(jīng)試驗(yàn)過(guò)，那么在剛開(kāi)始開(kāi)業(yè)的時(shí)候，無(wú)論您是在接待客戶上還是在查體上、促進(jìn)成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么時(shí)候您信心上來(lái)了呢，一般一個(gè)月之后，即使第一個(gè)月你收入很高，但是真正建立信心的時(shí)候是從第二個(gè)月開(kāi)始，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你自己親自接待客戶經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的梳理，有陸陸續(xù)續(xù)梳理好的，續(xù)卡的，您知道這是客戶感覺(jué)有效果才續(xù)卡，這個(gè)床效果確實(shí)是好，這個(gè)時(shí)候您才更有信心了，以后隨著時(shí)間的推移您的信心會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，這個(gè)信心是客戶給你的。
5、從治療調(diào)理到保健意識(shí)的改變：這個(gè)我們剛開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候更多的是宣傳我們這個(gè)床有什么樣的治療效果，希望通過(guò)我們梳理床的治療把客戶的病治療好，讓客戶有這個(gè)類似醫(yī)院的感覺(jué)，我能在這里治好病，然后才辦卡，但是越干到最后，您說(shuō)的話會(huì)越委婉，也會(huì)告訴大家更多的保健知識(shí)，把治療引導(dǎo)到保健上來(lái)。而那些只要稍有保健意識(shí)的人，只要能上床體驗(yàn)了，懂的這個(gè)道理，基本都能辦卡。所以您要多積累保健知識(shí)，包括一些穴位的了解，一些養(yǎng)生的知識(shí)，客戶在你這了解的越多，他就越可能在你這辦卡，因?yàn)樗X(jué)得你專業(yè)。（就像頸椎一個(gè)是頸椎保健操，另外玉枕穴、風(fēng)池穴、風(fēng)府穴、天柱穴、頸百勞穴、肩頸穴等）。
6、對(duì)客戶的好轉(zhuǎn)反應(yīng)（我們培訓(xùn)的時(shí)候叫疼痛期）很害怕：每個(gè)客戶身體情況都不一樣，越是那些病情嚴(yán)重的好轉(zhuǎn)反應(yīng)越多，而到底反應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間，是不是因?yàn)樽龃驳姆磻?yīng)，剛開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候心理都沒(méi)有底，所以一旦客戶說(shuō)哪哪不舒服，尤其那些反應(yīng)的厲害的就特別害怕，就怕給做壞了，其實(shí)這個(gè)您大可不必?fù)?dān)心，做之前一定看好禁忌癥，只要這些禁忌癥沒(méi)有那就沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)客戶反應(yīng)的這個(gè)地方以前有沒(méi)有病史，一般頸椎反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題3—5天，一周之內(nèi)基本消失，如果是腰椎的問(wèn)題，一般反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，但是不會(huì)一直疼，所以自己不要害怕，放心大膽的告訴客戶就好了。但是這些情況您自己要平時(shí)做總結(jié)，什么樣的客戶有什么樣的反應(yīng)，反應(yīng)幾天好的要進(jìn)行追蹤，為以后給客戶解釋做好平時(shí)總結(jié)積累工作。
7、辦小卡促成高收入：有很多人感覺(jué)第一次能辦個(gè)900元甚至更高的卡很高興，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)第一次就辦10次卡，一是容易促成成交，10次無(wú)效全額退款一定要大聲告訴客戶，另外梳理10次客戶好堅(jiān)持，梳理10次之后梳理出效果了更容易續(xù)大卡，而且10次收費(fèi)還高。如果第一次客戶辦個(gè)30次以上的大卡，后期如果堅(jiān)持的不好很難續(xù)卡。所以我還是建議加盟店先辦小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保證以后續(xù)卡，這樣梳理費(fèi)收的更高。
8、宣傳方式：剛開(kāi)始開(kāi)店，自己的經(jīng)驗(yàn)還不多，先不建議馬上搞很多的宣傳，可以發(fā)發(fā)資料，到鄰近的小區(qū)花很低的成本放個(gè)廣告牌子，總之不要在廣告上先投入太多，然后做好進(jìn)店客戶的接待工作就可以了。如果天氣好的話，可以把床搬到小區(qū)門(mén)口或者是廣場(chǎng)人多的地方現(xiàn)場(chǎng)宣傳，是花費(fèi)最低效果最好的宣傳。在一個(gè)地方如果就一家兩家店，先不建議做報(bào)紙電視等其他宣傳，想辦法推薦加盟，然后家數(shù)多了之后可以考慮這些宣傳，大家一起承擔(dān)廣告費(fèi)用，這樣才能降低成本。另外如果搞優(yōu)惠活動(dòng)，不要贈(zèng)送實(shí)物，贈(zèng)次數(shù)，一是我們?cè)黾拥甑娜藲?，另外我們花的就是電費(fèi)和人工，不是實(shí)實(shí)在在往出拿錢(qián)，比較劃算。
9、開(kāi)業(yè)辦卡送次數(shù)：剛開(kāi)始開(kāi)店，很多人的一個(gè)觀念就是剛開(kāi)店優(yōu)惠，所以我們也要滿足大家這個(gè)心理，促成辦卡，另外也是為了增加店里的人氣，我們都說(shuō)讓自己的家人朋友來(lái)捧場(chǎng)，其實(shí)每個(gè)人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是長(zhǎng)久之計(jì)，當(dāng)時(shí)我自己的店在人少的時(shí)候都想花錢(qián)雇人來(lái)做床，所以建議剛開(kāi)始開(kāi)店可以通過(guò)贈(zèng)送次數(shù)優(yōu)惠多些，記得價(jià)格不要降，就是贈(zèng)次數(shù)。把人氣做上來(lái)之后就可以減少贈(zèng)送次數(shù)了。那有些人說(shuō)我們現(xiàn)在都有同城協(xié)議，價(jià)格必須統(tǒng)一，我覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該給新加盟商一定的時(shí)間開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，當(dāng)然這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)短公司可以統(tǒng)一訂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。
10、提前做好應(yīng)付淡季的心理準(zhǔn)備：雖然很多人都說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)沒(méi)有淡季旺季，但是我在經(jīng)營(yíng)的這9個(gè)月里，明顯就感覺(jué)出來(lái)在夏季最熱的時(shí)候和冬季最冷的時(shí)候就是人少，這個(gè)我也咨詢過(guò)很多的加盟商，大家的情況基本相同。只有那些確實(shí)經(jīng)營(yíng)情況非常好的，老客戶積累多的影響不是很大。所以在大家經(jīng)營(yíng)的第一年里都會(huì)碰到這樣的情況，如果您是在上半年開(kāi)店，到8—10月份最熱的時(shí)候人會(huì)少，如果是下半年開(kāi)店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我們應(yīng)該提前做好心理準(zhǔn)備，想好應(yīng)對(duì)措施。如夏天的時(shí)候是不是可以考慮幾個(gè)加盟店一起統(tǒng)一做做蒲扇，做做雨傘，發(fā)一些做些宣傳，到冬天可以做點(diǎn)臺(tái)歷，給老客戶或者是機(jī)關(guān)單位發(fā)一些，擴(kuò)大宣傳。因?yàn)檫@些都需要提前做，真正體會(huì)到淡季的時(shí)候再想著做就已經(jīng)來(lái)不及了。
11、抓住市場(chǎng)空白期：對(duì)于新市場(chǎng)，有的人感覺(jué)很難做，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感覺(jué)這是個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)空白，可能市場(chǎng)認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，還有就是人氣不像成熟市場(chǎng)能馬上旺起來(lái)，馬上就賺錢(qián)，但是空白市場(chǎng)推薦加盟這塊相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易的多，通過(guò)推薦加盟不只是自己有一定的利潤(rùn)，店越多，口碑宣傳就越好，人氣自然就旺起來(lái)，還有就是店多了之后，搞宣傳活動(dòng)成本會(huì)降低，而且效果會(huì)更好。所以我想對(duì)于空白市場(chǎng)大家先想辦法多推薦加盟，然后到市場(chǎng)成熟，做的人多了之后，梳理人數(shù)自然會(huì)增多，這個(gè)時(shí)候推薦加盟的少了就要想辦法怎么能提高店里梳理費(fèi)和售床的數(shù)量。
12、如何提高辦卡率：到店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后客戶辦卡率自然就會(huì)提高，但是對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)店的加盟店來(lái)說(shuō)，除了消除那些確實(shí)不是準(zhǔn)客戶，怎么做工作也不辦卡的人之外，一定提高第一次的辦卡率。就是來(lái)體驗(yàn)當(dāng)天一定要促成辦卡。這個(gè)剛開(kāi)始開(kāi)店各個(gè)店情況都不一樣，有的免費(fèi)體驗(yàn)3次，有2次，1次還有收費(fèi)體驗(yàn)的，我現(xiàn)在培訓(xùn)的人我都是建議大家收費(fèi)體驗(yàn)，這只是我個(gè)人的建議啊，因?yàn)槲覄傞_(kāi)始的時(shí)候也做過(guò)3次免費(fèi)體驗(yàn)，然后改為一次免費(fèi)，后來(lái)改為優(yōu)惠價(jià)20元體驗(yàn)一次。我在開(kāi)我自己的第二個(gè)店的時(shí)候我直接收費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)踐證明收費(fèi)效果不錯(cuò)。第一次一般的客戶梳理完之后都會(huì)感覺(jué)很舒服，如果這個(gè)時(shí)候促進(jìn)辦卡成功率是最大的，如果3次免費(fèi)體驗(yàn)，第一次就不可能交錢(qián)，到客戶第二次第三次體驗(yàn)之后，往往效果沒(méi)有多大改變還有可能出現(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)，客戶希望效果是備增的好轉(zhuǎn)，當(dāng)你達(dá)不到客戶預(yù)期的心理的時(shí)候，就很難促成辦卡了，另外還有就是回家之后還有可能有家人的阻撓，所以一旦客戶第一次體驗(yàn)完之后走出這個(gè)門(mén)，辦卡的幾率其實(shí)就已經(jīng)降低了。另外還有就是因?yàn)轭櫩驮诘谝淮翁腕w驗(yàn)費(fèi)的時(shí)候，已經(jīng)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的交易，如果這個(gè)時(shí)候促進(jìn)成交可能性更大，我一般都說(shuō)如果您今天辦卡，今天這次體驗(yàn)就給您免費(fèi)做，從下次開(kāi)始算梳理費(fèi)，很多客戶基本都是當(dāng)天體驗(yàn)就成交了，交了錢(qián)客戶也就能堅(jiān)持了，即使做到第三次做出好轉(zhuǎn)反應(yīng)，我們給客戶解釋客戶也就能理解，如果客戶沒(méi)有交錢(qián)就不可能理解你的，你就流失了一個(gè)準(zhǔn)客戶。
13、如何促成續(xù)卡：這個(gè)就像我在前面說(shuō)的，首先建議您辦10次卡，然后這10次一般的客戶是比較好堅(jiān)持的，只要堅(jiān)持客戶的梳理效果就會(huì)不錯(cuò)，但是10次問(wèn)題保證是解決不了，所以這個(gè)時(shí)候續(xù)卡就很容易。另外就是在做床的過(guò)程中盡快和客戶維護(hù)好關(guān)系，不要把客戶當(dāng)成病人當(dāng)成客戶，而要當(dāng)成朋友家人一樣，客戶來(lái)你的店感覺(jué)是一種享受感覺(jué)很舒服，客戶自然就愿意來(lái)，如果感覺(jué)像進(jìn)了醫(yī)院一樣很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很難讓客戶堅(jiān)持。那么在第二次續(xù)卡的時(shí)候我一般都會(huì)建議客戶續(xù)個(gè)大卡了，因?yàn)槔m(xù)了第二次卡之后除非確實(shí)是實(shí)質(zhì)性病很重，還有對(duì)保健很重視的人才會(huì)一次一次的續(xù)卡，更多的人就續(xù)一次卡的比較多，所以第二次續(xù)卡建議續(xù)個(gè)稍大的卡比較合適。
14、盈利的方法。
我們這個(gè)項(xiàng)目盈利可以通過(guò)介紹加盟、收梳理費(fèi)、售床租床、售小件產(chǎn)品，這些相信大家都知道，但是真正在做的過(guò)程就不是那么容易，或者是說(shuō)游刃有余，開(kāi)店之初每個(gè)店應(yīng)該對(duì)自己城市的市場(chǎng)做個(gè)綜合的評(píng)估，您現(xiàn)在干的這個(gè)市場(chǎng)，是否是成熟市場(chǎng)，還有就是您啟動(dòng)的時(shí)候剛開(kāi)始怎么樣，剛開(kāi)始做好接待梳理工作，做了幾個(gè)月之后您自然就會(huì)銷(xiāo)售于不經(jīng)意間，這個(gè)不經(jīng)意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能別讓客戶對(duì)你的推銷(xiāo)產(chǎn)生反感，然后銷(xiāo)售那些小件商品，或者是有意向購(gòu)床的客戶?？傊龅臅r(shí)間越長(zhǎng)您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成辦卡，還是推薦加盟，還是賣(mài)產(chǎn)品。您可以看看我們很多優(yōu)秀的加盟店，都是各有所長(zhǎng)的，在做好基本的接待梳理工作基礎(chǔ)上，做好你的專長(zhǎng)。
15、持之以恒的熱情：這個(gè)熱情不只是對(duì)每個(gè)進(jìn)店的客戶，更是對(duì)我們xx這個(gè)行業(yè)，俗話說(shuō)要耐得住寂寞，店里不會(huì)每天都興興隆隆的，在人少的時(shí)候經(jīng)營(yíng)碰到節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，不要抱怨，不要人云亦云，不要總是找公司的缺點(diǎn)，找客觀理由，尤其在新市場(chǎng)，有一個(gè)過(guò)渡期也是很正常的，要堅(jiān)持住，要想辦法解決。其實(shí)您想想公司就是給你提供了很好的產(chǎn)品的，有了這個(gè)好的產(chǎn)品，你要怎么用心去經(jīng)營(yíng)好，怎么發(fā)揮自己的聰明才智做好才是關(guān)鍵，抱怨不是解決問(wèn)題的辦法，只有那些積極努力想解決問(wèn)題，而且樂(lè)觀，目標(biāo)遠(yuǎn)大的人才會(huì)干好，這個(gè)我們說(shuō)態(tài)度決定一切，全國(guó)那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是別的原因。其實(shí)任何買(mǎi)賣(mài)都是一樣的，要不怎么說(shuō)買(mǎi)賣(mài)分人做呢，首先我們要用心。有目標(biāo)有想法，才能有更大的成就，不能得過(guò)切過(guò)，成絕絕不屬于偶然，只有你有了充分的準(zhǔn)備，下了功夫，最后才有回報(bào)。
16、有目標(biāo)有想法有賺錢(qián)的欲望，更要有慈善的心懷：首先我說(shuō)說(shuō)我自己開(kāi)店的歷程。最初我是以一個(gè)患者的身份了解到此項(xiàng)目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx開(kāi)一個(gè)這樣的梳理店，當(dāng)時(shí)xx還是空白市場(chǎng)，培訓(xùn)完之后回xx幾天我就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了，在接待客戶方面我感覺(jué)我是沒(méi)有任何問(wèn)題，畢竟干了10多年的房產(chǎn)銷(xiāo)售管理工作，這點(diǎn)工作還是難不倒我，但是我感覺(jué)怎么能在一個(gè)新的市場(chǎng)里讓人知道，怎么能讓客戶進(jìn)門(mén)是關(guān)鍵，我就給咱們資料上寫(xiě)的開(kāi)店好的老師去電話請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，也回長(zhǎng)春到幾家經(jīng)營(yíng)好的店去看去學(xué)習(xí)過(guò)，從開(kāi)始開(kāi)店雖然沒(méi)有賺多少，但是好在每個(gè)月去掉費(fèi)用都在盈利。從我開(kāi)店第二個(gè)月就有加盟的，經(jīng)營(yíng)到第四個(gè)月的時(shí)候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店掙錢(qián)，就要先把xx的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)好，在xx把xx市場(chǎng)的面擴(kuò)大，盡快形成口碑宣傳，光靠我們單打獨(dú)斗是不行的，就一定要先推薦加盟，所以我們?cè)谶@方面就下了一番功夫，包括怎么向別人推薦這個(gè)項(xiàng)目，怎么措詞，怎么能讓大家心甘情愿在你這加盟，我自己就用文字組織了一些培訓(xùn)資料，也是方便大家在我這學(xué)習(xí)后后期開(kāi)店做以參考。有的人會(huì)說(shuō)，你自己都沒(méi)有干好，怎么能讓別人加盟的，其實(shí)不是這樣，有很多有思想的人首先是看你的項(xiàng)目好不好，真正風(fēng)險(xiǎn)小投資小回本快，而且還可以做長(zhǎng)久的項(xiàng)目并不是很多，所以我們xx也是給這些人提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，這是好事。當(dāng)時(shí)我們租的門(mén)頭320平方，最開(kāi)始的時(shí)候我和我老公就沒(méi)有想在這個(gè)項(xiàng)目上就掙個(gè)10萬(wàn)20萬(wàn)的就算了，當(dāng)時(shí)想一年怎么也要掙個(gè)50萬(wàn)以上吧。因?yàn)樵谶@之前我倆的收入一直不低，所以就對(duì)咱這個(gè)xx也抱了很大的期望。也許當(dāng)時(shí)定位有點(diǎn)太高了吧，真正干起來(lái)才知道真的并不容易。尤其到了夏天最熱的時(shí)候是我們面臨的第一個(gè)淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新開(kāi)店的，還沒(méi)有太多老客戶積累的加盟店會(huì)深有體會(huì)吧。但是我越干越喜歡這個(gè)行業(yè)，尤其當(dāng)有客戶說(shuō)哪哪梳理好了，很舒服的時(shí)候，那是一種成就，分擔(dān)別人快樂(lè)的幸福，而且6月份到北京開(kāi)會(huì)，我和我老公說(shuō)你看咱們xx店的店長(zhǎng)都很面善，所以我和老公有了更大的目標(biāo)，xx總代，這個(gè)也許也是個(gè)人的緣分的問(wèn)題，在我推薦了6家開(kāi)店之后，我向公司申請(qǐng)了xx總代。我申請(qǐng)是我有這個(gè)信心能把xx的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)好管理好。我想成功是屬于有想法的人，有想法還必須踏踏實(shí)實(shí)去干的人，而且還要有責(zé)任心，我想我具備這些條件。相信公司領(lǐng)導(dǎo)在和我簽xx總代的時(shí)候也是綜合評(píng)估了的?，F(xiàn)在我的目標(biāo)是山東省總代，這個(gè)我現(xiàn)在不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)去申請(qǐng)，申請(qǐng)的前提是我要做出來(lái)成績(jī)，要看xx的市場(chǎng)管理情況，我會(huì)很努力的希望早日實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。我之所以說(shuō)我的開(kāi)店的心理歷程，是想告訴大家，只有你自己有信心干好，能掙大錢(qián)，你才會(huì)更用心的去服務(wù)于人，才會(huì)去想辦法去怎么經(jīng)營(yíng)，才能有更大的收益。不想做將軍的士兵不是一個(gè)好士兵。
以上是如果您已經(jīng)找好房子，打算開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的加盟商，對(duì)于還沒(méi)有開(kāi)店的加盟商來(lái)說(shuō)，首先我想要考慮的問(wèn)題就是地段的問(wèn)題，華人首富李嘉誠(chéng)說(shuō)：地段、地段還是地段。如果您還沒(méi)有找到房子，還有就是老加盟商介紹加盟，最主要的也是要幫新加盟商選好位置，第一不要貪圖一時(shí)的房租便宜，而位置太偏，那時(shí)候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太貴，不一定是旺市區(qū)的。要人口密集的地方，可以是醫(yī)院附近，市場(chǎng)集市附近，因?yàn)榛厥粘杀局竺磕曛饕馁M(fèi)用就是房租，所以房租一定不要太貴；第三要看看這個(gè)區(qū)的消費(fèi)水平，都說(shuō)窮人富人一樣有病需要治，但是經(jīng)濟(jì)收入高的地方，懂的保健的人多的地方辦卡容易；第四看看居住人群，喜來(lái)健力可等針對(duì)的是老人，而我們這個(gè)的受眾群體更多的以中年為主，所以看看周邊小區(qū)的居住群體也很關(guān)鍵，總之要先選址！選好址。
以上是我的一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)，我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間也不是很長(zhǎng)，一定在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中多總結(jié)，多學(xué)習(xí)，和大家一起把我們xx的這個(gè)事業(yè)做好。
我下步打算做的：
1、開(kāi)好自己的店：自己的店這是形象店，必須管理好，經(jīng)營(yíng)好，只有自己店經(jīng)營(yíng)好有盈利，才能給其他店起到帶頭的作用，才能有更多的人希望加入到這個(gè)行業(yè)里來(lái)。
2、管理好xx的市場(chǎng)：現(xiàn)在我是xx總代理，不只是自己店經(jīng)營(yíng)好，每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)情況都關(guān)系到下步xx市場(chǎng)的發(fā)展，一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的不好做不起來(lái)，對(duì)其他的店影響都很大，所以首先要給各個(gè)店一定的指導(dǎo)，然后讓每個(gè)店都盈利，然后統(tǒng)一定一些管理辦法，包括技術(shù)交流會(huì)、訂貨方式、售后服務(wù)辦法等等都有個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定，沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。我現(xiàn)在已經(jīng)把我自己的店交給我姐姐們?nèi)プ?，我?huì)從大局上來(lái)考慮xx下步該做什么，然后提前做出策劃，做好營(yíng)銷(xiāo)方案，另外還要輪流到加盟店指導(dǎo)工作，我現(xiàn)在主要的工作就是管理市場(chǎng)，通過(guò)規(guī)范管理讓xx在xx這個(gè)新市場(chǎng)盡快的良性發(fā)展起來(lái)。
3、對(duì)每個(gè)我推薦的加盟店負(fù)責(zé)，指導(dǎo)到底：除了xx的市場(chǎng)，我推薦的其他城市的加盟店，還有到我店里學(xué)習(xí)的加盟商，都一直保持溝通交流，把最新的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，碰到問(wèn)題給予合理的建議，希望每個(gè)經(jīng)我這學(xué)習(xí)的加盟店都有一個(gè)好的起步好的發(fā)展。
4、和其他的加盟商多交流，多學(xué)習(xí)：技術(shù)在更新，經(jīng)驗(yàn)不斷在增值，所以不能固守自閉，要不斷學(xué)習(xí)保健養(yǎng)生知識(shí)，不斷和其他的加盟商多交流學(xué)習(xí)梳理經(jīng)驗(yàn)，大家共同進(jìn)步。
5、做好培訓(xùn)工作，對(duì)每個(gè)咨詢的同行耐心解答交流經(jīng)驗(yàn)：不斷整理培訓(xùn)資料，對(duì)每個(gè)新加盟的加盟商培訓(xùn)更細(xì)致，講解更到位，把好的經(jīng)驗(yàn)方法滲透給加盟者，讓新加盟者少走彎路，不走彎路，盡快進(jìn)入狀態(tài)。
6、整理一套學(xué)習(xí)資料：隨著經(jīng)營(yíng)的時(shí)間越長(zhǎng)，感覺(jué)可寫(xiě)的東西越多，不只是自己店的經(jīng)營(yíng)，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常細(xì)致的學(xué)習(xí)資料，這里面包括給加盟店培訓(xùn)的資料，成功的案例分析，營(yíng)銷(xiāo)方法等等。
本人才疏學(xué)淺，以上建議意見(jiàn)有寫(xiě)的不當(dāng)不完善的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。其實(shí)有很多比我有能力的人，這個(gè)我不否認(rèn)，但是我一直以來(lái)有一個(gè)信念，就是態(tài)度決定一切，一個(gè)人只有有了精、氣、神，真正喜歡自己從事的行業(yè)，才能真正在這個(gè)行業(yè)有所成就，那么本身我對(duì)我們的行業(yè)有信心，對(duì)我們的產(chǎn)品有信心，再加上我有干好這份事業(yè)的決心，我相信我會(huì)有所成就，也相信我在這個(gè)行善的行業(yè)里，能給他人送去健康的同時(shí)獲得屬于我的財(cái)富。
最后祝我們xx事業(yè)如日中天，以后的道路越走越長(zhǎng)，越走越寬。也祝我們所有的xx行業(yè)的同行們，能發(fā)揮我們的聰明才智，能同謀同策，共同撐起xx行業(yè)的一片藍(lán)天。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇四
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、新店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇五
同學(xué)們，今天是個(gè)平凡的日子，離高考還有136天，今天，我們1103全體師生歡聚一堂，總結(jié)一測(cè)、展望二測(cè)，憧憬高考。
現(xiàn)在的整個(gè)高三學(xué)習(xí)過(guò)程就好像是一次萬(wàn)米長(zhǎng)跑已進(jìn)入最后的千米。這時(shí)候一部分同學(xué)已看到勝利的目標(biāo)離自己不遠(yuǎn)了，于是更加豪氣沖天，信心百倍，時(shí)常也會(huì)產(chǎn)生一種沖刺的暴發(fā)力。還有一小部分同學(xué)此時(shí)意志和信念稍有動(dòng)搖，覺(jué)得勝利離自己還遠(yuǎn)，前面還有很多的對(duì)手，會(huì)一些不知所措，意志不堅(jiān)者甚至有想放棄的念頭。
一測(cè)已經(jīng)結(jié)束，但一次考試并不是句號(hào)，更不是人生的全部。人生道路有風(fēng)和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變?nèi)菝?，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。我們要從暫時(shí)的喜悅中走出來(lái)，從暫時(shí)的沮喪中走出來(lái)，勝不驕，敗不餒，榮辱不驚，臥薪嘗膽，及時(shí)調(diào)整自己，為下一次考試早作準(zhǔn)備。有這樣一句格言：“在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路”。
緊張的一測(cè)考試已逐漸淡出我們的記憶，但我要提醒同學(xué)們不能忘了總結(jié)反思，因?yàn)橥ㄟ^(guò)反思，大家才可以發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)上的不足與缺陷?？荚嚲拖癫遏~(yú)，每一次考試你都會(huì)發(fā)現(xiàn)魚(yú)網(wǎng)上的漏洞，經(jīng)過(guò)一次次的修補(bǔ)，一次次的捕撈。在高考的時(shí)候，你的知識(shí)與能力編成的魚(yú)網(wǎng)一定已經(jīng)是牢不可破的。這次考試，我們每一位同學(xué)都經(jīng)受了失敗、痛苦和成功的洗禮，得到了磨練、反省和升華自我的機(jī)會(huì)，這正是我們最大的收獲。
在大家考試反思過(guò)程中，暴露出來(lái)了許多問(wèn)題，比如說(shuō)：大家一致認(rèn)為，在考前的一段時(shí)間里，大家不是很緊張，有不同程度的放松情緒；對(duì)學(xué)習(xí)抓得不是太緊，有一種過(guò)度放縱的情緒在其中。
面對(duì)成績(jī)，我們要正確面對(duì)，“不以物喜，不以己悲”，勝敗乃兵家常事，對(duì)于一次考試的成功，我們不能盲目樂(lè)觀，無(wú)論是誰(shuí)，都不可能完美無(wú)缺，也許你還有許多弱點(diǎn)和缺點(diǎn)沒(méi)有暴露，每份試卷都會(huì)有不同的結(jié)果。
應(yīng)該說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半，那另一半就是你要善于總結(jié)，不停地拼搏。假如你還一直陶醉在暫時(shí)的幸福中，失敗只是遲早到來(lái)的結(jié)局。在順利登上理想的彼岸之前，不輕言成功，這才是我們應(yīng)取的態(tài)度?？荚囀Ю耐瑢W(xué)也未必是壞事，失敗是一支清醒劑，是不斷成功的動(dòng)力，即使我們一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因?yàn)槲覀冋幵谌松实堑纳窖?，還有好長(zhǎng)的路等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓、創(chuàng)造。
失敗乃成功之母，有人說(shuō)我怎么只遇到成功的母親。是的，關(guān)鍵是你沒(méi)有能抓住成功的父親，那就是——“態(tài)度、目標(biāo)、勤奮、恒心”。
態(tài)度決定一切。我們首先要調(diào)整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學(xué)習(xí)生活中，并善于在學(xué)習(xí)的過(guò)程中體驗(yàn)獲取知識(shí)的快樂(lè)，體驗(yàn)克服困難的快樂(lè)，體驗(yàn)取得成功的快樂(lè)。
目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔。在這個(gè)歷程中，需要不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標(biāo)相比較。反思自己的目標(biāo)，并進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，制定出切合實(shí)際、通過(guò)努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。所以，請(qǐng)同學(xué)們一定要確立自己的努力方向和適當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo)，在不斷的超越中成長(zhǎng)自我，成就自我。
勤奮是成長(zhǎng)的階梯。書(shū)山有路勤為徑，天上不會(huì)掉餡餅，要學(xué)習(xí)真本領(lǐng)沒(méi)有勤奮的耕耘不行。有句詩(shī)這樣寫(xiě)到：“夢(mèng)里走了許多路，醒來(lái)卻還在床上”，不勤奮，理想永遠(yuǎn)是夢(mèng)想、是幻想。但勤奮并非只是簡(jiǎn)單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。
所以，我勸同學(xué)們忙中偷閑，時(shí)時(shí)反思自己的“短處”，力求一份耕耘兩份收獲！
1、浪漫激情的高三生活。青年人是富于激情的，充滿激情的青春是多彩的，多彩的青春是浪漫的。用心感受生活，用心體會(huì)生活，你會(huì)捕捉到高三生活中的很多的浪漫故事。不過(guò)這些浪漫不是花前月下，不是雨中漫步，不是卿卿我我。同學(xué)們，高三的浪漫是什么？要我說(shuō)呀！高三的浪漫有如下種種：你行進(jìn)路上還在背英語(yǔ)單詞時(shí)一頭撞到樹(shù)上還連說(shuō)三聲對(duì)不起，這就是高三的浪漫；上晚自習(xí)了，突然想起似乎今天還有一件大事沒(méi)有做，左想右想就是想不起來(lái)，經(jīng)別人提醒才知還沒(méi)有吃晚飯，這就是高三的浪漫；在教室，兩同學(xué)都堅(jiān)信自己的對(duì)爭(zhēng)得面紅耳赤、互不相讓，其他同學(xué)勸也勸不開(kāi)，老師來(lái)調(diào)解，這就是高三的浪漫；下晚自習(xí)后，你頭頂月光，伴著星星的微笑狂奔在操場(chǎng)上，來(lái)抒發(fā)心中的疲憊，這就是高三的浪漫。
高三的浪漫是為你人生的幸福積累著財(cái)富，好好珍惜，用心感受吧！
2、執(zhí)著的高三生活。浪漫的日子都向往，幸福的生活都追求。以前的高三是萬(wàn)人爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋，現(xiàn)在的高三生活是萬(wàn)人爭(zhēng)上康莊道。如果有上帝，我想上帝是世界上最公平、最無(wú)私的，他向你指明一條最佳的途徑，你要選擇這條道路，你就必須為之付出最多的努力。學(xué)習(xí)有如從商，世界上沒(méi)有只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，要有哪里跌倒就在哪里站起的思想準(zhǔn)備；學(xué)習(xí)有如上陣殺敵，歷史上從沒(méi)有常勝將軍，要有“醉臥沙場(chǎng)君莫笑，古來(lái)征戰(zhàn)幾人回”的英雄氣概。同學(xué)們，你認(rèn)定的事，就要鍥而不舍！只要我們?yōu)榱俗约旱睦硐牒颓巴緢?zhí)著地追求，每一個(gè)人都會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)的。
3、放棄也是一種美麗。人生中包含很多的辯證法。學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)放棄，這是辯證法的運(yùn)用。過(guò)時(shí)的落后的無(wú)疑要放棄，有時(shí)美好的也要放棄！季節(jié)放棄春的艷麗換來(lái)夏的.火熱，然后又放棄夏的熱情換來(lái)秋的碩果累累；青春靚麗的高三學(xué)子們，你們每一個(gè)人身上都有許許多多的美好的元素，你們每天會(huì)面臨許許多多的“美好”元素的誘惑。但你選擇了高三生活，就要學(xué)會(huì)放棄。同學(xué)們認(rèn)為哪些需要放棄呢？——放棄玩樂(lè)時(shí)間，換來(lái)知識(shí)的積累；放棄你的面子換來(lái)老師對(duì)你學(xué)習(xí)的點(diǎn)撥；放棄細(xì)膩的情感，換來(lái)對(duì)美好前途的執(zhí)著追求；放棄心愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)游戲和籃球，換來(lái)成績(jī)的進(jìn)步和父母的欣慰！放棄需要勇氣，也需要智慧，只有聰明的人才會(huì)懂得放棄！你看到的美好的東西你將來(lái)還有時(shí)間和機(jī)會(huì)去獲取，只有青春是一去不復(fù)返的。
我們還應(yīng)該把掌聲送給那些沒(méi)有獲得表彰，卻開(kāi)學(xué)以來(lái)盡心盡力、孜孜以求的學(xué)子，在做人與求學(xué)的路上勤奮而執(zhí)著地前行?；蛟S一次次的努力，仍然是未能如愿的成績(jī)；或許帶給心靈沖擊的不僅僅是努力與結(jié)果的反差；或許在無(wú)人知曉的時(shí)刻，堅(jiān)強(qiáng)或委屈的淚水曾在心中流淌……而令人佩服的正是這樣一種挑戰(zhàn)自我、永不言敗的精神。
一測(cè)總結(jié)之后又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們希望通過(guò)本次期中考試總結(jié)表彰大會(huì)，激發(fā)同學(xué)們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，掀起學(xué)習(xí)高潮。希望全體受表彰的同學(xué)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，在二測(cè)、高考中再創(chuàng)新高。我們也希望其他同學(xué)，以受表彰的同學(xué)為榜樣，頑強(qiáng)拼搏，激起直追，刻苦努力，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
同學(xué)們，春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽，讓我們攜起手來(lái)，共同努力吧。我堅(jiān)信，你們的青春會(huì)因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長(zhǎng)會(huì)因你們的身心健康成長(zhǎng)而感到欣慰和自豪“人生能有幾回搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏？”同學(xué)們，加油吧！
最后送你們一句格言：我們的夢(mèng)想就在那高高的山巔上，如果每天攀登一階，矢志不渝，夢(mèng)想終會(huì)實(shí)現(xiàn)。
我的發(fā)言到此結(jié)束。謝謝大家！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇六
作為一名店面店長(zhǎng)，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長(zhǎng)就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷(xiāo)售來(lái)分析，就是把店面所遇到的銷(xiāo)售方面的問(wèn)題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作，通過(guò)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長(zhǎng)，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開(kāi)會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來(lái)實(shí)施店面管理工作。
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷(xiāo)售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長(zhǎng)每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開(kāi)晨會(huì)把昨天遺留問(wèn)題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長(zhǎng)必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開(kāi)會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過(guò)開(kāi)會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問(wèn)題，會(huì)議上大家一起探討解決問(wèn)題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開(kāi)會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開(kāi)會(huì)分享，吸取其他店面好的銷(xiāo)售技巧，提升店面業(yè)績(jī)。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷(xiāo)售為目的，好的業(yè)績(jī)與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長(zhǎng)制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷(xiāo)售過(guò)程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長(zhǎng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷(xiāo)售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問(wèn)題店長(zhǎng)協(xié)助解決，這樣不僅讓店長(zhǎng)起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺(jué)到有店長(zhǎng)的好處?？蛻綦x店后，店長(zhǎng)可針對(duì)遇到的疑難問(wèn)題通過(guò)輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的`損失，店長(zhǎng)要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問(wèn)題是解決問(wèn)題的最好緩解方法，問(wèn)題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
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店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開(kāi)品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷(xiāo)售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N(xiāo)售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望。
導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷(xiāo)售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?
顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問(wèn)顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買(mǎi)的欲望就越強(qiáng)烈。
例如在商場(chǎng)門(mén)口尋找客戶或資源，勁華專賣(mài)店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門(mén)口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門(mén)口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問(wèn)2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I(mǎi)紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣(mài)店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷(xiāo)售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷(xiāo)出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對(duì)的是新的區(qū)域、新的市場(chǎng)、新的客戶，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)很難但機(jī)會(huì)很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)在商場(chǎng)樹(shù)立第一品牌形象，爭(zhēng)做商場(chǎng)業(yè)績(jī)no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣(mài)店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷(xiāo)客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專賣(mài)店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣(mài)二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開(kāi)了一次班主任工作會(huì)議，在本次會(huì)議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，就班級(jí)管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了積極的探討和在班級(jí)管理中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級(jí)越難管，個(gè)別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個(gè)班都難管。
2、班干部沒(méi)有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒(méi)有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點(diǎn)培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時(shí)候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開(kāi)班干部會(huì)議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問(wèn)題的時(shí)候。
（3）支持班干部的工作，要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴中幫班干部樹(shù)立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛(ài)心和責(zé)任感。管理班級(jí)不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問(wèn)題不論大小一定要落實(shí)，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問(wèn)題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實(shí)際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對(duì)生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級(jí)管理作中工要做到獎(jiǎng)罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級(jí)工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實(shí)到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對(duì)學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點(diǎn)。
9、不要用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動(dòng)或特長(zhǎng)或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題和在班級(jí)管理工作中取得的心得體會(huì)經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)供各位班主任在今后的班級(jí)管理工作中作一個(gè)參考。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無(wú)論成敗，它都已成過(guò)去。展望未來(lái)，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木瘢环N參與競(jìng)爭(zhēng)的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會(huì)取得一個(gè)良好成績(jī)，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點(diǎn)淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評(píng)指正。
備課這個(gè)詞是我們每個(gè)教育工作者都不陌生的詞語(yǔ)，但對(duì)于一個(gè)一線的教育實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識(shí)的關(guān)鍵，就我個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊(cè)、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點(diǎn)是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時(shí)，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計(jì)若干個(gè)題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個(gè)別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個(gè)層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進(jìn)生“吃得了”；二是讓各個(gè)層次的學(xué)生都沒(méi)有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書(shū)，其實(shí)就是答案書(shū)，所以很多的學(xué)生在上課時(shí)老師出示的問(wèn)題很快就把正確答案喊了出來(lái)，實(shí)際上他們對(duì)知識(shí)的理解還不到位，這時(shí)候我們精選的測(cè)評(píng)試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測(cè)評(píng)要節(jié)節(jié)課都搞，測(cè)評(píng)的試題不要過(guò)多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)還有考點(diǎn)。
這也就是我們所說(shuō)的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類推，但要落到實(shí)處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對(duì)于完成較好的小組要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請(qǐng)教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時(shí)向我報(bào)告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對(duì)學(xué)生做一個(gè)分類，要真正掌握哪些同學(xué)通過(guò)短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠(yuǎn)的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過(guò)多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點(diǎn)，考后總結(jié)最主要，在這過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對(duì)考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個(gè)別學(xué)生要過(guò)關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過(guò)的試題分類總結(jié)，哪些屬于同一類型的題，并且考察知識(shí)點(diǎn)一樣的歸類出來(lái)。利用幾節(jié)課的時(shí)間專門(mén)讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個(gè)眼神，或許一個(gè)小小的舉動(dòng)都能成就一個(gè)或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評(píng)指正。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇九
各位主管：
下午好!
通過(guò)這短短的五天內(nèi)部審核，審核組審核覆蓋了全公司所有質(zhì)量相關(guān)部門(mén)，涉及到了體系標(biāo)準(zhǔn)所有條款，對(duì)公司的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)查研究。從基礎(chǔ)理論入手聯(lián)系公司實(shí)際，切入點(diǎn)我們認(rèn)為是準(zhǔn)確的，抓住了要害。對(duì)公司整個(gè)體系運(yùn)行存在的問(wèn)題和管理中存在的漏洞，被審核的公司主管級(jí)干部都提出了非常好的建設(shè)性意見(jiàn)，為我們指明了改進(jìn)的方向，對(duì)此向他們表示感謝!
1.一些部門(mén)還需加強(qiáng)職責(zé)的落實(shí);。
2.各部門(mén)內(nèi)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通還需加強(qiáng);。
5.對(duì)供方的日常評(píng)價(jià)也有待加強(qiáng)。
6.體系在公司運(yùn)行，需要加大監(jiān)督力度和跟蹤力度。
7.程序文件的運(yùn)行及體現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)有些脫節(jié)，公司在管理上執(zhí)行力不足，不夠深入。
內(nèi)審組就本次審核提出了47個(gè)不合格項(xiàng)，均為一般不合格，對(duì)于審核組的結(jié)論意見(jiàn)和建議，希望各部門(mén)認(rèn)真的對(duì)待，在二個(gè)禮拜內(nèi)按照iso16949體系標(biāo)準(zhǔn)舉一反三，制訂出切實(shí)可行的整改方案和，防止不合格的再次發(fā)生!通過(guò)這次這次內(nèi)審，我們堅(jiān)信公司的質(zhì)量管理水平較以前會(huì)有明顯的進(jìn)步，展望未來(lái)，xx公司在質(zhì)量管理上將邁上新的臺(tái)階。
謝謝大家!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十
為了適應(yīng)監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)的要求，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能到位，我局進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷推進(jìn)工商行政管理工作的改革和創(chuàng)新。一是加大力度，實(shí)施非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查效果明顯。今年，我局制定出臺(tái)了《非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查辦法》，促進(jìn)了監(jiān)管職能到位。通過(guò)非工作時(shí)段巡查共查辦案件364件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為423起，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)156起，補(bǔ)收各種規(guī)費(fèi)20余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處消費(fèi)者投訴215件，查處虛假?gòu)V告182件。二是創(chuàng)新舉措，農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到田間地頭。今年，我局加大了農(nóng)村維權(quán)工作的力度,啟動(dòng)了農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，把12315維權(quán)工作延伸到了田間地頭。目前，全市已建起了77個(gè)村級(jí)維權(quán)站，聘請(qǐng)了77名12315農(nóng)村維權(quán)員，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民200多人次。農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)以來(lái)，已受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴68件，為農(nóng)民消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.8萬(wàn)元。三是積極探索，推行退出市場(chǎng)主體后延監(jiān)管。我局以推行退出市場(chǎng)主體相關(guān)單位告知制、信息提示制、回查制、法定代表人及投資人備案制、網(wǎng)上公示制“五項(xiàng)制度”為抓手，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)主體的全過(guò)程監(jiān)管。目前，已建立1800個(gè)退出市場(chǎng)主體的電子檔案，對(duì)退出市場(chǎng)的51家主體進(jìn)行了回查，查處15家違法經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)其中1541個(gè)退出的市場(chǎng)主體名單進(jìn)行了公示。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)x集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
以下我將從專業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)x的基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地x的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的x品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息。
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品x不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的x產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在x的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十二
上半年，我局按照年初市局工作會(huì)議、3月份財(cái)務(wù)工作會(huì)議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作，截至6月底，實(shí)現(xiàn)行政性收費(fèi)314.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算480萬(wàn)元的66％；罰沒(méi)款完成87.8萬(wàn)元，完成全年預(yù)算86萬(wàn)元的102％。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在x糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過(guò)去一年來(lái)在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。
展望新的一年，在以后的x工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的糕點(diǎn)、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與x糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為x做出更大的成績(jī)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的銷(xiāo)售員心態(tài)。培養(yǎng)銷(xiāo)售員的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷(xiāo)售員的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)銷(xiāo)售員團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)銷(xiāo)售員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷(xiāo)售員永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個(gè)品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)銷(xiāo)售員換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，銷(xiāo)售員的榜樣，能夠指導(dǎo)銷(xiāo)售員出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做銷(xiāo)售員的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘銷(xiāo)售員的內(nèi)在潛能，激發(fā)銷(xiāo)售員的工作熱情。
假如我是一名店長(zhǎng)，我要從與銷(xiāo)售員感情、銷(xiāo)售員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、銷(xiāo)售員的待遇三方面入手。首先要得到銷(xiāo)售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷(xiāo)售員的感情方面，我要時(shí)時(shí)關(guān)心銷(xiāo)售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒(méi)有困難，有沒(méi)有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明。銷(xiāo)售員為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎(jiǎng)賞，銷(xiāo)售員違反勞動(dòng)紀(jì)律了就要批評(píng)和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒(méi)有絕對(duì)的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷(xiāo)售員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè)。使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷(xiāo)售員的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對(duì)、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說(shuō)的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”，我覺(jué)得很有道理。出現(xiàn)問(wèn)題不能躲，要率領(lǐng)銷(xiāo)售員去解決，自己要第一個(gè)沖上去。我要做一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓銷(xiāo)售員們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十五
同志們：
經(jīng)過(guò)一天半的緊張的會(huì)議，本次會(huì)議即將結(jié)束了，在這里我對(duì)會(huì)議作一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。有以下幾個(gè)主要收獲：
第一個(gè)收獲是這次會(huì)議是在一個(gè)非常重要的時(shí)期，關(guān)鍵的時(shí)刻，召開(kāi)的會(huì)議，有別于其他歷年一年一次的工作會(huì)議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開(kāi)來(lái)的會(huì)議?！盁o(wú)邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類的社會(huì)的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書(shū)記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動(dòng)下，z電大一定會(huì)有一個(gè)更美好的未來(lái)，本次會(huì)議就是一個(gè)良好的開(kāi)端。
第二個(gè)收獲是這次會(huì)議是帶有里程碑性質(zhì)的會(huì)議。我們電大經(jīng)過(guò)總結(jié)性評(píng)估幾年來(lái)的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€(gè)時(shí)期以來(lái)的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。
第三個(gè)收獲是這也是個(gè)動(dòng)員會(huì)。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個(gè)很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)的一個(gè)動(dòng)員。一個(gè)會(huì)議如果能夠真正解決一兩個(gè)問(wèn)題，重大的問(wèn)題，實(shí)踐的問(wèn)題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個(gè)，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級(jí)電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開(kāi)放教育的旗幟，3年來(lái)發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽(tīng)報(bào)告是不夠的，會(huì)后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會(huì)議的主要收獲，下面對(duì)會(huì)議中的普遍性問(wèn)題作一些強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。
第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過(guò)一直以來(lái)的艱苦工作，取得了很大的成績(jī)，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對(duì)省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)在報(bào)告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級(jí)電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對(duì)這種形勢(shì)，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長(zhǎng)每次參加我們的工作會(huì)議都囑托大家要多爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T(mén)的支持，我們?cè)趯?shí)踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個(gè)問(wèn)題中職辦學(xué)問(wèn)題，這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊(cè)，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對(duì)國(guó)家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個(gè)就是招生問(wèn)題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國(guó)開(kāi)放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢(shì)而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個(gè)就是內(nèi)涵建設(shè)的問(wèn)題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開(kāi)展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評(píng)比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來(lái)。省校今后要多評(píng)比、多鼓勵(lì)、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十六
各位主席團(tuán)成員：
我們第一組（縣直機(jī)關(guān)組）共有委員xx名，列席x人，列席單位xx個(gè)，昨天上午和今天委員們圍繞政協(xié)工作報(bào)告、政協(xié)提案報(bào)告、政協(xié)提案工作辦理情況報(bào)告、一府兩院工作報(bào)告、xxxx國(guó)民經(jīng)濟(jì)執(zhí)行情況和xxxx國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告、財(cái)政預(yù)算報(bào)告八個(gè)工作報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的討論，委員們一至認(rèn)為八個(gè)工作報(bào)告寫(xiě)得很好、布局謀篇合理，文風(fēng)樸實(shí)、空話、套話少，實(shí)事求是地反映了五年來(lái)政協(xié)、政府、法檢兩院所取得的工作成效，心得體會(huì)提出了今后五年的工作思路、奮斗目標(biāo)，安排部署了今年的工作，政協(xié)、政府和法檢兩院工作指導(dǎo)思想明確、思路清晰、目標(biāo)具體、措施有力，符合x(chóng)x的實(shí)際，聽(tīng)了很愛(ài)鼓舞；委員們一致先贊成這八個(gè)報(bào)告。
委員們十分關(guān)心我縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，針對(duì)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等方面提出了三條意見(jiàn)建議：1、2、3、。
按照會(huì)議按排，委員們運(yùn)醞釀?dòng)懻摿酥飨?、副主席、秘?shū)長(zhǎng)、常務(wù)委員會(huì)委員候選人，大家一至通過(guò)，沒(méi)有意見(jiàn)。
討論了：選舉辦法和會(huì)議決議（草案），對(duì)選舉辦沒(méi)有意見(jiàn)，一至通過(guò)；對(duì)會(huì)議決提出了3處修改意見(jiàn)：1、2、3。最后原則通過(guò)會(huì)議決。
熱門(mén)思想?yún)R報(bào)委員們推薦了xxx委員為監(jiān)票人。
我們組的討論情況匯報(bào)完了。謝謝！??！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)x一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇一
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使**有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的'一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！
其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇二
現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識(shí)了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。
6)服務(wù)知識(shí)了解接待的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長(zhǎng)直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以店長(zhǎng)必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之交流。
店長(zhǎng)要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。
店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策，店長(zhǎng)為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
3)在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4)介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
3、了解顧客。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
4、抓住時(shí)機(jī)。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見(jiàn)。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
4)產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題，但如有此類問(wèn)題出現(xiàn)，店長(zhǎng)接到投訴后，首先應(yīng)誠(chéng)懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶意見(jiàn)，直至客戶滿意，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。處理這類問(wèn)題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥善處理售后問(wèn)題也是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)群體客戶、樹(shù)立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。
8、家具銷(xiāo)售的10種開(kāi)場(chǎng)白。
推銷(xiāo)員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白的好壞，可以決定這一次銷(xiāo)售的成敗。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白：
1)金錢(qián)幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價(jià)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)。
2)真誠(chéng)的贊美每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺(jué)你的話是真誠(chéng)的，贊美的話若不真誠(chéng)，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
3)利用好奇心推銷(xiāo)員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到他人的影響。推銷(xiāo)員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。
5)提出問(wèn)題推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷(xiāo)員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專業(yè)社會(huì)，推銷(xiāo)員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問(wèn)題去向顧客請(qǐng)教，一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷(xiāo)員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇三
xx公司領(lǐng)導(dǎo)、同行們：
大家好，我是山東省xx市高新區(qū)xx店店長(zhǎng)常玉蓮，也是現(xiàn)在xx地區(qū)的總代理，很高興加入我們xx這個(gè)行業(yè)，更加高興的是今天能來(lái)參加這次會(huì)議，我是xx年3月份簽的合同開(kāi)始培訓(xùn)，4月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)的，到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)9個(gè)月的時(shí)間，在xx我是第一家店，今天我想就一些我經(jīng)營(yíng)中的體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，和各位同行溝通一下，談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR> 我現(xiàn)在開(kāi)店正好是9個(gè)月時(shí)間，開(kāi)店之初投入19萬(wàn)，我的房租是7萬(wàn)，后期需要進(jìn)貨包括人員工資等陸續(xù)投入將近30萬(wàn)，到目前已經(jīng)回收成本并且盈利幾萬(wàn)元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推薦的，另外我還推薦了一家青島和煙臺(tái)的加盟?？傮w來(lái)說(shuō)在xx大家現(xiàn)在目前的收入都非常低，因?yàn)榛径际莿倓傞_(kāi)業(yè)1—3個(gè)月，就第二個(gè)店開(kāi)業(yè)時(shí)間能長(zhǎng)一點(diǎn)，開(kāi)了7個(gè)月，但是大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還是很有信心，我想這些店目前的收入水平不能用我們xx行業(yè)的收入的平均水平來(lái)衡量的，如果明年的這個(gè)時(shí)候我們?cè)賮?lái)評(píng)價(jià)，我相信我會(huì)很有信心的告訴大家，我們每個(gè)店賺多少錢(qián)。在xxxx是一個(gè)新市場(chǎng)，在新市場(chǎng)的情況下都是新開(kāi)業(yè)，所以起步還是有一定的困難的，那我今天就想和大家說(shuō)一下新開(kāi)業(yè)起步階段面臨的一些問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)到一年半載您有了成熟的經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我想您也可以坐在這里和大家分享您的經(jīng)驗(yàn)了，所以說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我現(xiàn)在推薦了這么多家加盟的，她們每個(gè)店的情況都牽動(dòng)著我的心，我想她們能碰到的情況也是很多加盟店在開(kāi)店之初碰到的情況，因?yàn)槲抑牢覀儀x行業(yè)發(fā)展非常迅速，我xx年3月份加盟的時(shí)候才300多家，現(xiàn)在9個(gè)月時(shí)間已經(jīng)到了500家，所以更多的人加入到我們xx的行業(yè)中來(lái)，同時(shí)也會(huì)有更多的新加盟商會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，所以我想就新加盟的加盟商說(shuō)說(shuō)我的想法，本身我也是加盟時(shí)間不是很長(zhǎng)，也算是新加盟商吧，希望能對(duì)大家有所借鑒。當(dāng)你成為老加盟商成績(jī)很好的時(shí)候您也就可以大談特談了，呵呵。
這個(gè)我們先說(shuō)說(shuō)就是您已經(jīng)了解了這個(gè)項(xiàng)目，打算加盟了，那么在開(kāi)店之初到您經(jīng)營(yíng)的前半年時(shí)間是比較難的，這個(gè)難不只是賺錢(qián)多少的問(wèn)題，更是心理感受。那么在什么時(shí)間您要做好哪些工作，有什么樣的心理準(zhǔn)備，我這里簡(jiǎn)單分析一下，僅供大家參考。
1、開(kāi)始學(xué)習(xí)階段，也是剛開(kāi)始了解這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，每個(gè)加盟商基本都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目并沒(méi)有接觸過(guò)，或者很多的人都說(shuō)我沒(méi)有學(xué)過(guò)醫(yī)啊，我能干嗎，所以這個(gè)時(shí)候很擔(dān)心自己干不好，因?yàn)椴欢?。而且學(xué)習(xí)的時(shí)候也是比較犯糊涂，學(xué)的時(shí)候感覺(jué)學(xué)的也很好，都聽(tīng)懂了，但是一到真正干的時(shí)候感覺(jué)蒙了，不知道該怎么做了，這個(gè)我告訴您，這個(gè)很正常，我們這個(gè)項(xiàng)目叫經(jīng)驗(yàn)增值性，只要您做了一個(gè)月兩個(gè)月，有幾個(gè)客戶梳理出效果，您自己就有信心了，所以剛開(kāi)始您要做的就是把那些基礎(chǔ)知識(shí)一定熟記于心，這樣客戶問(wèn)您的時(shí)候，心里有才不發(fā)怵。頭一個(gè)月是學(xué)習(xí)積累階段。
2、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)頭一個(gè)月辦卡率低：這個(gè)時(shí)候尤其是頭幾天，進(jìn)門(mén)體驗(yàn)的客戶比較多，但是辦卡率非常低，您就開(kāi)始懷疑自己，我也是按老師教的說(shuō)了做了，查體也查的很好說(shuō)的很準(zhǔn)，體驗(yàn)的也很舒服，怎么就不辦卡呢，這個(gè)時(shí)候您又開(kāi)始懷疑迷惑了。這個(gè)我告訴您，這個(gè)也很正常，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目在一個(gè)新的地方開(kāi)業(yè)，很多人都是抱著好奇心來(lái)試試的，并不是您的準(zhǔn)客戶，進(jìn)門(mén)的這些客戶一般知道您這是是什么東西了就行了一般不會(huì)辦卡的，所以這個(gè)時(shí)候辦卡率就提不上來(lái)。另外剛開(kāi)始的時(shí)候還有我們自己的原因，就是確實(shí)接待上有點(diǎn)問(wèn)題，如查體查的不好，或者是不知道如何促成辦卡，很多人張不開(kāi)口，覺(jué)得讓人花錢(qián)辦卡不好意思，您不好意思推薦，這也是流失客戶的原因，說(shuō)句實(shí)在話剛開(kāi)始我也不好意思。所以這個(gè)觀念您今天在這學(xué)習(xí)了，您回去一開(kāi)店一定要轉(zhuǎn)變這個(gè)想法，告訴客戶，您今天花錢(qián)辦卡是您有福氣，花更少的錢(qián)沒(méi)有任何副作用的情況下能有機(jī)會(huì)把身體調(diào)理好了，然后您可以舉例說(shuō)現(xiàn)在上醫(yī)院不用治療，就是去檢查告訴您什么病，還沒(méi)有告訴您怎么治療，就要好幾百，您有那個(gè)幾百元在我們這就調(diào)理好了。還有就是很多頸椎腰椎的問(wèn)題醫(yī)院根本就沒(méi)有好辦法，這些都要告訴客戶。這個(gè)時(shí)候您要做的，就是接待好每個(gè)進(jìn)店的客戶，他現(xiàn)在不辦卡，但是后期可能會(huì)辦，也可能他告訴了他朋友，朋友會(huì)來(lái)辦。
3、辦幾張卡之后有一段時(shí)間不辦卡。
這個(gè)只要有客戶辦卡，您的信心就會(huì)有所增加，但是辦了幾張之后，中間保證會(huì)有幾天不辦卡的，這個(gè)不只是剛開(kāi)業(yè)，就是后來(lái)也是一樣的，我們這個(gè)行業(yè)就是這樣，在開(kāi)店之初不可能天天有辦卡的客戶。在這里告訴大家每個(gè)新加盟商都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程的，這個(gè)心態(tài)要擺正，不要太焦慮。
4、信心的建立需要一個(gè)過(guò)程一個(gè)時(shí)間：您無(wú)論是在加盟店學(xué)習(xí)還是今天在大連培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無(wú)論誰(shuí)告訴您我們的床效果有多好，其實(shí)您自己心里還是沒(méi)有底，除非您是患者，確實(shí)自己已經(jīng)試驗(yàn)過(guò)，那么在剛開(kāi)始開(kāi)業(yè)的時(shí)候，無(wú)論您是在接待客戶上還是在查體上、促進(jìn)成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么時(shí)候您信心上來(lái)了呢，一般一個(gè)月之后，即使第一個(gè)月你收入很高，但是真正建立信心的時(shí)候是從第二個(gè)月開(kāi)始，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你自己親自接待客戶經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的梳理，有陸陸續(xù)續(xù)梳理好的，續(xù)卡的，您知道這是客戶感覺(jué)有效果才續(xù)卡，這個(gè)床效果確實(shí)是好，這個(gè)時(shí)候您才更有信心了，以后隨著時(shí)間的推移您的信心會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，這個(gè)信心是客戶給你的。
5、從治療調(diào)理到保健意識(shí)的改變：這個(gè)我們剛開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候更多的是宣傳我們這個(gè)床有什么樣的治療效果，希望通過(guò)我們梳理床的治療把客戶的病治療好，讓客戶有這個(gè)類似醫(yī)院的感覺(jué)，我能在這里治好病，然后才辦卡，但是越干到最后，您說(shuō)的話會(huì)越委婉，也會(huì)告訴大家更多的保健知識(shí)，把治療引導(dǎo)到保健上來(lái)。而那些只要稍有保健意識(shí)的人，只要能上床體驗(yàn)了，懂的這個(gè)道理，基本都能辦卡。所以您要多積累保健知識(shí)，包括一些穴位的了解，一些養(yǎng)生的知識(shí)，客戶在你這了解的越多，他就越可能在你這辦卡，因?yàn)樗X(jué)得你專業(yè)。（就像頸椎一個(gè)是頸椎保健操，另外玉枕穴、風(fēng)池穴、風(fēng)府穴、天柱穴、頸百勞穴、肩頸穴等）。
6、對(duì)客戶的好轉(zhuǎn)反應(yīng)（我們培訓(xùn)的時(shí)候叫疼痛期）很害怕：每個(gè)客戶身體情況都不一樣，越是那些病情嚴(yán)重的好轉(zhuǎn)反應(yīng)越多，而到底反應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間，是不是因?yàn)樽龃驳姆磻?yīng)，剛開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候心理都沒(méi)有底，所以一旦客戶說(shuō)哪哪不舒服，尤其那些反應(yīng)的厲害的就特別害怕，就怕給做壞了，其實(shí)這個(gè)您大可不必?fù)?dān)心，做之前一定看好禁忌癥，只要這些禁忌癥沒(méi)有那就沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)客戶反應(yīng)的這個(gè)地方以前有沒(méi)有病史，一般頸椎反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題3—5天，一周之內(nèi)基本消失，如果是腰椎的問(wèn)題，一般反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，但是不會(huì)一直疼，所以自己不要害怕，放心大膽的告訴客戶就好了。但是這些情況您自己要平時(shí)做總結(jié)，什么樣的客戶有什么樣的反應(yīng)，反應(yīng)幾天好的要進(jìn)行追蹤，為以后給客戶解釋做好平時(shí)總結(jié)積累工作。
7、辦小卡促成高收入：有很多人感覺(jué)第一次能辦個(gè)900元甚至更高的卡很高興，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)第一次就辦10次卡，一是容易促成成交，10次無(wú)效全額退款一定要大聲告訴客戶，另外梳理10次客戶好堅(jiān)持，梳理10次之后梳理出效果了更容易續(xù)大卡，而且10次收費(fèi)還高。如果第一次客戶辦個(gè)30次以上的大卡，后期如果堅(jiān)持的不好很難續(xù)卡。所以我還是建議加盟店先辦小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保證以后續(xù)卡，這樣梳理費(fèi)收的更高。
8、宣傳方式：剛開(kāi)始開(kāi)店，自己的經(jīng)驗(yàn)還不多，先不建議馬上搞很多的宣傳，可以發(fā)發(fā)資料，到鄰近的小區(qū)花很低的成本放個(gè)廣告牌子，總之不要在廣告上先投入太多，然后做好進(jìn)店客戶的接待工作就可以了。如果天氣好的話，可以把床搬到小區(qū)門(mén)口或者是廣場(chǎng)人多的地方現(xiàn)場(chǎng)宣傳，是花費(fèi)最低效果最好的宣傳。在一個(gè)地方如果就一家兩家店，先不建議做報(bào)紙電視等其他宣傳，想辦法推薦加盟，然后家數(shù)多了之后可以考慮這些宣傳，大家一起承擔(dān)廣告費(fèi)用，這樣才能降低成本。另外如果搞優(yōu)惠活動(dòng)，不要贈(zèng)送實(shí)物，贈(zèng)次數(shù)，一是我們?cè)黾拥甑娜藲?，另外我們花的就是電費(fèi)和人工，不是實(shí)實(shí)在在往出拿錢(qián)，比較劃算。
9、開(kāi)業(yè)辦卡送次數(shù)：剛開(kāi)始開(kāi)店，很多人的一個(gè)觀念就是剛開(kāi)店優(yōu)惠，所以我們也要滿足大家這個(gè)心理，促成辦卡，另外也是為了增加店里的人氣，我們都說(shuō)讓自己的家人朋友來(lái)捧場(chǎng)，其實(shí)每個(gè)人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是長(zhǎng)久之計(jì)，當(dāng)時(shí)我自己的店在人少的時(shí)候都想花錢(qián)雇人來(lái)做床，所以建議剛開(kāi)始開(kāi)店可以通過(guò)贈(zèng)送次數(shù)優(yōu)惠多些，記得價(jià)格不要降，就是贈(zèng)次數(shù)。把人氣做上來(lái)之后就可以減少贈(zèng)送次數(shù)了。那有些人說(shuō)我們現(xiàn)在都有同城協(xié)議，價(jià)格必須統(tǒng)一，我覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該給新加盟商一定的時(shí)間開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，當(dāng)然這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)短公司可以統(tǒng)一訂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。
10、提前做好應(yīng)付淡季的心理準(zhǔn)備：雖然很多人都說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)沒(méi)有淡季旺季，但是我在經(jīng)營(yíng)的這9個(gè)月里，明顯就感覺(jué)出來(lái)在夏季最熱的時(shí)候和冬季最冷的時(shí)候就是人少，這個(gè)我也咨詢過(guò)很多的加盟商，大家的情況基本相同。只有那些確實(shí)經(jīng)營(yíng)情況非常好的，老客戶積累多的影響不是很大。所以在大家經(jīng)營(yíng)的第一年里都會(huì)碰到這樣的情況，如果您是在上半年開(kāi)店，到8—10月份最熱的時(shí)候人會(huì)少，如果是下半年開(kāi)店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我們應(yīng)該提前做好心理準(zhǔn)備，想好應(yīng)對(duì)措施。如夏天的時(shí)候是不是可以考慮幾個(gè)加盟店一起統(tǒng)一做做蒲扇，做做雨傘，發(fā)一些做些宣傳，到冬天可以做點(diǎn)臺(tái)歷，給老客戶或者是機(jī)關(guān)單位發(fā)一些，擴(kuò)大宣傳。因?yàn)檫@些都需要提前做，真正體會(huì)到淡季的時(shí)候再想著做就已經(jīng)來(lái)不及了。
11、抓住市場(chǎng)空白期：對(duì)于新市場(chǎng)，有的人感覺(jué)很難做，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感覺(jué)這是個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)空白，可能市場(chǎng)認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，還有就是人氣不像成熟市場(chǎng)能馬上旺起來(lái)，馬上就賺錢(qián)，但是空白市場(chǎng)推薦加盟這塊相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易的多，通過(guò)推薦加盟不只是自己有一定的利潤(rùn)，店越多，口碑宣傳就越好，人氣自然就旺起來(lái)，還有就是店多了之后，搞宣傳活動(dòng)成本會(huì)降低，而且效果會(huì)更好。所以我想對(duì)于空白市場(chǎng)大家先想辦法多推薦加盟，然后到市場(chǎng)成熟，做的人多了之后，梳理人數(shù)自然會(huì)增多，這個(gè)時(shí)候推薦加盟的少了就要想辦法怎么能提高店里梳理費(fèi)和售床的數(shù)量。
12、如何提高辦卡率：到店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后客戶辦卡率自然就會(huì)提高，但是對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)店的加盟店來(lái)說(shuō)，除了消除那些確實(shí)不是準(zhǔn)客戶，怎么做工作也不辦卡的人之外，一定提高第一次的辦卡率。就是來(lái)體驗(yàn)當(dāng)天一定要促成辦卡。這個(gè)剛開(kāi)始開(kāi)店各個(gè)店情況都不一樣，有的免費(fèi)體驗(yàn)3次，有2次，1次還有收費(fèi)體驗(yàn)的，我現(xiàn)在培訓(xùn)的人我都是建議大家收費(fèi)體驗(yàn)，這只是我個(gè)人的建議啊，因?yàn)槲覄傞_(kāi)始的時(shí)候也做過(guò)3次免費(fèi)體驗(yàn)，然后改為一次免費(fèi)，后來(lái)改為優(yōu)惠價(jià)20元體驗(yàn)一次。我在開(kāi)我自己的第二個(gè)店的時(shí)候我直接收費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)踐證明收費(fèi)效果不錯(cuò)。第一次一般的客戶梳理完之后都會(huì)感覺(jué)很舒服，如果這個(gè)時(shí)候促進(jìn)辦卡成功率是最大的，如果3次免費(fèi)體驗(yàn)，第一次就不可能交錢(qián)，到客戶第二次第三次體驗(yàn)之后，往往效果沒(méi)有多大改變還有可能出現(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)，客戶希望效果是備增的好轉(zhuǎn)，當(dāng)你達(dá)不到客戶預(yù)期的心理的時(shí)候，就很難促成辦卡了，另外還有就是回家之后還有可能有家人的阻撓，所以一旦客戶第一次體驗(yàn)完之后走出這個(gè)門(mén)，辦卡的幾率其實(shí)就已經(jīng)降低了。另外還有就是因?yàn)轭櫩驮诘谝淮翁腕w驗(yàn)費(fèi)的時(shí)候，已經(jīng)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的交易，如果這個(gè)時(shí)候促進(jìn)成交可能性更大，我一般都說(shuō)如果您今天辦卡，今天這次體驗(yàn)就給您免費(fèi)做，從下次開(kāi)始算梳理費(fèi)，很多客戶基本都是當(dāng)天體驗(yàn)就成交了，交了錢(qián)客戶也就能堅(jiān)持了，即使做到第三次做出好轉(zhuǎn)反應(yīng)，我們給客戶解釋客戶也就能理解，如果客戶沒(méi)有交錢(qián)就不可能理解你的，你就流失了一個(gè)準(zhǔn)客戶。
13、如何促成續(xù)卡：這個(gè)就像我在前面說(shuō)的，首先建議您辦10次卡，然后這10次一般的客戶是比較好堅(jiān)持的，只要堅(jiān)持客戶的梳理效果就會(huì)不錯(cuò)，但是10次問(wèn)題保證是解決不了，所以這個(gè)時(shí)候續(xù)卡就很容易。另外就是在做床的過(guò)程中盡快和客戶維護(hù)好關(guān)系，不要把客戶當(dāng)成病人當(dāng)成客戶，而要當(dāng)成朋友家人一樣，客戶來(lái)你的店感覺(jué)是一種享受感覺(jué)很舒服，客戶自然就愿意來(lái)，如果感覺(jué)像進(jìn)了醫(yī)院一樣很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很難讓客戶堅(jiān)持。那么在第二次續(xù)卡的時(shí)候我一般都會(huì)建議客戶續(xù)個(gè)大卡了，因?yàn)槔m(xù)了第二次卡之后除非確實(shí)是實(shí)質(zhì)性病很重，還有對(duì)保健很重視的人才會(huì)一次一次的續(xù)卡，更多的人就續(xù)一次卡的比較多，所以第二次續(xù)卡建議續(xù)個(gè)稍大的卡比較合適。
14、盈利的方法。
我們這個(gè)項(xiàng)目盈利可以通過(guò)介紹加盟、收梳理費(fèi)、售床租床、售小件產(chǎn)品，這些相信大家都知道，但是真正在做的過(guò)程就不是那么容易，或者是說(shuō)游刃有余，開(kāi)店之初每個(gè)店應(yīng)該對(duì)自己城市的市場(chǎng)做個(gè)綜合的評(píng)估，您現(xiàn)在干的這個(gè)市場(chǎng)，是否是成熟市場(chǎng)，還有就是您啟動(dòng)的時(shí)候剛開(kāi)始怎么樣，剛開(kāi)始做好接待梳理工作，做了幾個(gè)月之后您自然就會(huì)銷(xiāo)售于不經(jīng)意間，這個(gè)不經(jīng)意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能別讓客戶對(duì)你的推銷(xiāo)產(chǎn)生反感，然后銷(xiāo)售那些小件商品，或者是有意向購(gòu)床的客戶?？傊龅臅r(shí)間越長(zhǎng)您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成辦卡，還是推薦加盟，還是賣(mài)產(chǎn)品。您可以看看我們很多優(yōu)秀的加盟店，都是各有所長(zhǎng)的，在做好基本的接待梳理工作基礎(chǔ)上，做好你的專長(zhǎng)。
15、持之以恒的熱情：這個(gè)熱情不只是對(duì)每個(gè)進(jìn)店的客戶，更是對(duì)我們xx這個(gè)行業(yè)，俗話說(shuō)要耐得住寂寞，店里不會(huì)每天都興興隆隆的，在人少的時(shí)候經(jīng)營(yíng)碰到節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，不要抱怨，不要人云亦云，不要總是找公司的缺點(diǎn)，找客觀理由，尤其在新市場(chǎng)，有一個(gè)過(guò)渡期也是很正常的，要堅(jiān)持住，要想辦法解決。其實(shí)您想想公司就是給你提供了很好的產(chǎn)品的，有了這個(gè)好的產(chǎn)品，你要怎么用心去經(jīng)營(yíng)好，怎么發(fā)揮自己的聰明才智做好才是關(guān)鍵，抱怨不是解決問(wèn)題的辦法，只有那些積極努力想解決問(wèn)題，而且樂(lè)觀，目標(biāo)遠(yuǎn)大的人才會(huì)干好，這個(gè)我們說(shuō)態(tài)度決定一切，全國(guó)那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是別的原因。其實(shí)任何買(mǎi)賣(mài)都是一樣的，要不怎么說(shuō)買(mǎi)賣(mài)分人做呢，首先我們要用心。有目標(biāo)有想法，才能有更大的成就，不能得過(guò)切過(guò)，成絕絕不屬于偶然，只有你有了充分的準(zhǔn)備，下了功夫，最后才有回報(bào)。
16、有目標(biāo)有想法有賺錢(qián)的欲望，更要有慈善的心懷：首先我說(shuō)說(shuō)我自己開(kāi)店的歷程。最初我是以一個(gè)患者的身份了解到此項(xiàng)目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx開(kāi)一個(gè)這樣的梳理店，當(dāng)時(shí)xx還是空白市場(chǎng)，培訓(xùn)完之后回xx幾天我就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了，在接待客戶方面我感覺(jué)我是沒(méi)有任何問(wèn)題，畢竟干了10多年的房產(chǎn)銷(xiāo)售管理工作，這點(diǎn)工作還是難不倒我，但是我感覺(jué)怎么能在一個(gè)新的市場(chǎng)里讓人知道，怎么能讓客戶進(jìn)門(mén)是關(guān)鍵，我就給咱們資料上寫(xiě)的開(kāi)店好的老師去電話請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，也回長(zhǎng)春到幾家經(jīng)營(yíng)好的店去看去學(xué)習(xí)過(guò)，從開(kāi)始開(kāi)店雖然沒(méi)有賺多少，但是好在每個(gè)月去掉費(fèi)用都在盈利。從我開(kāi)店第二個(gè)月就有加盟的，經(jīng)營(yíng)到第四個(gè)月的時(shí)候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店掙錢(qián)，就要先把xx的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)好，在xx把xx市場(chǎng)的面擴(kuò)大，盡快形成口碑宣傳，光靠我們單打獨(dú)斗是不行的，就一定要先推薦加盟，所以我們?cè)谶@方面就下了一番功夫，包括怎么向別人推薦這個(gè)項(xiàng)目，怎么措詞，怎么能讓大家心甘情愿在你這加盟，我自己就用文字組織了一些培訓(xùn)資料，也是方便大家在我這學(xué)習(xí)后后期開(kāi)店做以參考。有的人會(huì)說(shuō)，你自己都沒(méi)有干好，怎么能讓別人加盟的，其實(shí)不是這樣，有很多有思想的人首先是看你的項(xiàng)目好不好，真正風(fēng)險(xiǎn)小投資小回本快，而且還可以做長(zhǎng)久的項(xiàng)目并不是很多，所以我們xx也是給這些人提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，這是好事。當(dāng)時(shí)我們租的門(mén)頭320平方，最開(kāi)始的時(shí)候我和我老公就沒(méi)有想在這個(gè)項(xiàng)目上就掙個(gè)10萬(wàn)20萬(wàn)的就算了，當(dāng)時(shí)想一年怎么也要掙個(gè)50萬(wàn)以上吧。因?yàn)樵谶@之前我倆的收入一直不低，所以就對(duì)咱這個(gè)xx也抱了很大的期望。也許當(dāng)時(shí)定位有點(diǎn)太高了吧，真正干起來(lái)才知道真的并不容易。尤其到了夏天最熱的時(shí)候是我們面臨的第一個(gè)淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新開(kāi)店的，還沒(méi)有太多老客戶積累的加盟店會(huì)深有體會(huì)吧。但是我越干越喜歡這個(gè)行業(yè)，尤其當(dāng)有客戶說(shuō)哪哪梳理好了，很舒服的時(shí)候，那是一種成就，分擔(dān)別人快樂(lè)的幸福，而且6月份到北京開(kāi)會(huì)，我和我老公說(shuō)你看咱們xx店的店長(zhǎng)都很面善，所以我和老公有了更大的目標(biāo)，xx總代，這個(gè)也許也是個(gè)人的緣分的問(wèn)題，在我推薦了6家開(kāi)店之后，我向公司申請(qǐng)了xx總代。我申請(qǐng)是我有這個(gè)信心能把xx的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)好管理好。我想成功是屬于有想法的人，有想法還必須踏踏實(shí)實(shí)去干的人，而且還要有責(zé)任心，我想我具備這些條件。相信公司領(lǐng)導(dǎo)在和我簽xx總代的時(shí)候也是綜合評(píng)估了的?，F(xiàn)在我的目標(biāo)是山東省總代，這個(gè)我現(xiàn)在不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)去申請(qǐng)，申請(qǐng)的前提是我要做出來(lái)成績(jī)，要看xx的市場(chǎng)管理情況，我會(huì)很努力的希望早日實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。我之所以說(shuō)我的開(kāi)店的心理歷程，是想告訴大家，只有你自己有信心干好，能掙大錢(qián)，你才會(huì)更用心的去服務(wù)于人，才會(huì)去想辦法去怎么經(jīng)營(yíng)，才能有更大的收益。不想做將軍的士兵不是一個(gè)好士兵。
以上是如果您已經(jīng)找好房子，打算開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的加盟商，對(duì)于還沒(méi)有開(kāi)店的加盟商來(lái)說(shuō)，首先我想要考慮的問(wèn)題就是地段的問(wèn)題，華人首富李嘉誠(chéng)說(shuō)：地段、地段還是地段。如果您還沒(méi)有找到房子，還有就是老加盟商介紹加盟，最主要的也是要幫新加盟商選好位置，第一不要貪圖一時(shí)的房租便宜，而位置太偏，那時(shí)候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太貴，不一定是旺市區(qū)的。要人口密集的地方，可以是醫(yī)院附近，市場(chǎng)集市附近，因?yàn)榛厥粘杀局竺磕曛饕馁M(fèi)用就是房租，所以房租一定不要太貴；第三要看看這個(gè)區(qū)的消費(fèi)水平，都說(shuō)窮人富人一樣有病需要治，但是經(jīng)濟(jì)收入高的地方，懂的保健的人多的地方辦卡容易；第四看看居住人群，喜來(lái)健力可等針對(duì)的是老人，而我們這個(gè)的受眾群體更多的以中年為主，所以看看周邊小區(qū)的居住群體也很關(guān)鍵，總之要先選址！選好址。
以上是我的一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)，我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間也不是很長(zhǎng)，一定在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中多總結(jié)，多學(xué)習(xí)，和大家一起把我們xx的這個(gè)事業(yè)做好。
我下步打算做的：
1、開(kāi)好自己的店：自己的店這是形象店，必須管理好，經(jīng)營(yíng)好，只有自己店經(jīng)營(yíng)好有盈利，才能給其他店起到帶頭的作用，才能有更多的人希望加入到這個(gè)行業(yè)里來(lái)。
2、管理好xx的市場(chǎng)：現(xiàn)在我是xx總代理，不只是自己店經(jīng)營(yíng)好，每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)情況都關(guān)系到下步xx市場(chǎng)的發(fā)展，一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的不好做不起來(lái)，對(duì)其他的店影響都很大，所以首先要給各個(gè)店一定的指導(dǎo)，然后讓每個(gè)店都盈利，然后統(tǒng)一定一些管理辦法，包括技術(shù)交流會(huì)、訂貨方式、售后服務(wù)辦法等等都有個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定，沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。我現(xiàn)在已經(jīng)把我自己的店交給我姐姐們?nèi)プ?，我?huì)從大局上來(lái)考慮xx下步該做什么，然后提前做出策劃，做好營(yíng)銷(xiāo)方案，另外還要輪流到加盟店指導(dǎo)工作，我現(xiàn)在主要的工作就是管理市場(chǎng)，通過(guò)規(guī)范管理讓xx在xx這個(gè)新市場(chǎng)盡快的良性發(fā)展起來(lái)。
3、對(duì)每個(gè)我推薦的加盟店負(fù)責(zé)，指導(dǎo)到底：除了xx的市場(chǎng)，我推薦的其他城市的加盟店，還有到我店里學(xué)習(xí)的加盟商，都一直保持溝通交流，把最新的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，碰到問(wèn)題給予合理的建議，希望每個(gè)經(jīng)我這學(xué)習(xí)的加盟店都有一個(gè)好的起步好的發(fā)展。
4、和其他的加盟商多交流，多學(xué)習(xí)：技術(shù)在更新，經(jīng)驗(yàn)不斷在增值，所以不能固守自閉，要不斷學(xué)習(xí)保健養(yǎng)生知識(shí)，不斷和其他的加盟商多交流學(xué)習(xí)梳理經(jīng)驗(yàn)，大家共同進(jìn)步。
5、做好培訓(xùn)工作，對(duì)每個(gè)咨詢的同行耐心解答交流經(jīng)驗(yàn)：不斷整理培訓(xùn)資料，對(duì)每個(gè)新加盟的加盟商培訓(xùn)更細(xì)致，講解更到位，把好的經(jīng)驗(yàn)方法滲透給加盟者，讓新加盟者少走彎路，不走彎路，盡快進(jìn)入狀態(tài)。
6、整理一套學(xué)習(xí)資料：隨著經(jīng)營(yíng)的時(shí)間越長(zhǎng)，感覺(jué)可寫(xiě)的東西越多，不只是自己店的經(jīng)營(yíng)，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常細(xì)致的學(xué)習(xí)資料，這里面包括給加盟店培訓(xùn)的資料，成功的案例分析，營(yíng)銷(xiāo)方法等等。
本人才疏學(xué)淺，以上建議意見(jiàn)有寫(xiě)的不當(dāng)不完善的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。其實(shí)有很多比我有能力的人，這個(gè)我不否認(rèn)，但是我一直以來(lái)有一個(gè)信念，就是態(tài)度決定一切，一個(gè)人只有有了精、氣、神，真正喜歡自己從事的行業(yè)，才能真正在這個(gè)行業(yè)有所成就，那么本身我對(duì)我們的行業(yè)有信心，對(duì)我們的產(chǎn)品有信心，再加上我有干好這份事業(yè)的決心，我相信我會(huì)有所成就，也相信我在這個(gè)行善的行業(yè)里，能給他人送去健康的同時(shí)獲得屬于我的財(cái)富。
最后祝我們xx事業(yè)如日中天，以后的道路越走越長(zhǎng)，越走越寬。也祝我們所有的xx行業(yè)的同行們，能發(fā)揮我們的聰明才智，能同謀同策，共同撐起xx行業(yè)的一片藍(lán)天。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇四
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、新店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇五
同學(xué)們，今天是個(gè)平凡的日子，離高考還有136天，今天，我們1103全體師生歡聚一堂，總結(jié)一測(cè)、展望二測(cè)，憧憬高考。
現(xiàn)在的整個(gè)高三學(xué)習(xí)過(guò)程就好像是一次萬(wàn)米長(zhǎng)跑已進(jìn)入最后的千米。這時(shí)候一部分同學(xué)已看到勝利的目標(biāo)離自己不遠(yuǎn)了，于是更加豪氣沖天，信心百倍，時(shí)常也會(huì)產(chǎn)生一種沖刺的暴發(fā)力。還有一小部分同學(xué)此時(shí)意志和信念稍有動(dòng)搖，覺(jué)得勝利離自己還遠(yuǎn)，前面還有很多的對(duì)手，會(huì)一些不知所措，意志不堅(jiān)者甚至有想放棄的念頭。
一測(cè)已經(jīng)結(jié)束，但一次考試并不是句號(hào)，更不是人生的全部。人生道路有風(fēng)和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變?nèi)菝?，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。我們要從暫時(shí)的喜悅中走出來(lái)，從暫時(shí)的沮喪中走出來(lái)，勝不驕，敗不餒，榮辱不驚，臥薪嘗膽，及時(shí)調(diào)整自己，為下一次考試早作準(zhǔn)備。有這樣一句格言：“在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路”。
緊張的一測(cè)考試已逐漸淡出我們的記憶，但我要提醒同學(xué)們不能忘了總結(jié)反思，因?yàn)橥ㄟ^(guò)反思，大家才可以發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)上的不足與缺陷?？荚嚲拖癫遏~(yú)，每一次考試你都會(huì)發(fā)現(xiàn)魚(yú)網(wǎng)上的漏洞，經(jīng)過(guò)一次次的修補(bǔ)，一次次的捕撈。在高考的時(shí)候，你的知識(shí)與能力編成的魚(yú)網(wǎng)一定已經(jīng)是牢不可破的。這次考試，我們每一位同學(xué)都經(jīng)受了失敗、痛苦和成功的洗禮，得到了磨練、反省和升華自我的機(jī)會(huì)，這正是我們最大的收獲。
在大家考試反思過(guò)程中，暴露出來(lái)了許多問(wèn)題，比如說(shuō)：大家一致認(rèn)為，在考前的一段時(shí)間里，大家不是很緊張，有不同程度的放松情緒；對(duì)學(xué)習(xí)抓得不是太緊，有一種過(guò)度放縱的情緒在其中。
面對(duì)成績(jī)，我們要正確面對(duì)，“不以物喜，不以己悲”，勝敗乃兵家常事，對(duì)于一次考試的成功，我們不能盲目樂(lè)觀，無(wú)論是誰(shuí)，都不可能完美無(wú)缺，也許你還有許多弱點(diǎn)和缺點(diǎn)沒(méi)有暴露，每份試卷都會(huì)有不同的結(jié)果。
應(yīng)該說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半，那另一半就是你要善于總結(jié)，不停地拼搏。假如你還一直陶醉在暫時(shí)的幸福中，失敗只是遲早到來(lái)的結(jié)局。在順利登上理想的彼岸之前，不輕言成功，這才是我們應(yīng)取的態(tài)度?？荚囀Ю耐瑢W(xué)也未必是壞事，失敗是一支清醒劑，是不斷成功的動(dòng)力，即使我們一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因?yàn)槲覀冋幵谌松实堑纳窖?，還有好長(zhǎng)的路等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓、創(chuàng)造。
失敗乃成功之母，有人說(shuō)我怎么只遇到成功的母親。是的，關(guān)鍵是你沒(méi)有能抓住成功的父親，那就是——“態(tài)度、目標(biāo)、勤奮、恒心”。
態(tài)度決定一切。我們首先要調(diào)整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學(xué)習(xí)生活中，并善于在學(xué)習(xí)的過(guò)程中體驗(yàn)獲取知識(shí)的快樂(lè)，體驗(yàn)克服困難的快樂(lè)，體驗(yàn)取得成功的快樂(lè)。
目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔。在這個(gè)歷程中，需要不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標(biāo)相比較。反思自己的目標(biāo)，并進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，制定出切合實(shí)際、通過(guò)努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。所以，請(qǐng)同學(xué)們一定要確立自己的努力方向和適當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo)，在不斷的超越中成長(zhǎng)自我，成就自我。
勤奮是成長(zhǎng)的階梯。書(shū)山有路勤為徑，天上不會(huì)掉餡餅，要學(xué)習(xí)真本領(lǐng)沒(méi)有勤奮的耕耘不行。有句詩(shī)這樣寫(xiě)到：“夢(mèng)里走了許多路，醒來(lái)卻還在床上”，不勤奮，理想永遠(yuǎn)是夢(mèng)想、是幻想。但勤奮并非只是簡(jiǎn)單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。
所以，我勸同學(xué)們忙中偷閑，時(shí)時(shí)反思自己的“短處”，力求一份耕耘兩份收獲！
1、浪漫激情的高三生活。青年人是富于激情的，充滿激情的青春是多彩的，多彩的青春是浪漫的。用心感受生活，用心體會(huì)生活，你會(huì)捕捉到高三生活中的很多的浪漫故事。不過(guò)這些浪漫不是花前月下，不是雨中漫步，不是卿卿我我。同學(xué)們，高三的浪漫是什么？要我說(shuō)呀！高三的浪漫有如下種種：你行進(jìn)路上還在背英語(yǔ)單詞時(shí)一頭撞到樹(shù)上還連說(shuō)三聲對(duì)不起，這就是高三的浪漫；上晚自習(xí)了，突然想起似乎今天還有一件大事沒(méi)有做，左想右想就是想不起來(lái)，經(jīng)別人提醒才知還沒(méi)有吃晚飯，這就是高三的浪漫；在教室，兩同學(xué)都堅(jiān)信自己的對(duì)爭(zhēng)得面紅耳赤、互不相讓，其他同學(xué)勸也勸不開(kāi)，老師來(lái)調(diào)解，這就是高三的浪漫；下晚自習(xí)后，你頭頂月光，伴著星星的微笑狂奔在操場(chǎng)上，來(lái)抒發(fā)心中的疲憊，這就是高三的浪漫。
高三的浪漫是為你人生的幸福積累著財(cái)富，好好珍惜，用心感受吧！
2、執(zhí)著的高三生活。浪漫的日子都向往，幸福的生活都追求。以前的高三是萬(wàn)人爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋，現(xiàn)在的高三生活是萬(wàn)人爭(zhēng)上康莊道。如果有上帝，我想上帝是世界上最公平、最無(wú)私的，他向你指明一條最佳的途徑，你要選擇這條道路，你就必須為之付出最多的努力。學(xué)習(xí)有如從商，世界上沒(méi)有只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，要有哪里跌倒就在哪里站起的思想準(zhǔn)備；學(xué)習(xí)有如上陣殺敵，歷史上從沒(méi)有常勝將軍，要有“醉臥沙場(chǎng)君莫笑，古來(lái)征戰(zhàn)幾人回”的英雄氣概。同學(xué)們，你認(rèn)定的事，就要鍥而不舍！只要我們?yōu)榱俗约旱睦硐牒颓巴緢?zhí)著地追求，每一個(gè)人都會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)的。
3、放棄也是一種美麗。人生中包含很多的辯證法。學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)放棄，這是辯證法的運(yùn)用。過(guò)時(shí)的落后的無(wú)疑要放棄，有時(shí)美好的也要放棄！季節(jié)放棄春的艷麗換來(lái)夏的.火熱，然后又放棄夏的熱情換來(lái)秋的碩果累累；青春靚麗的高三學(xué)子們，你們每一個(gè)人身上都有許許多多的美好的元素，你們每天會(huì)面臨許許多多的“美好”元素的誘惑。但你選擇了高三生活，就要學(xué)會(huì)放棄。同學(xué)們認(rèn)為哪些需要放棄呢？——放棄玩樂(lè)時(shí)間，換來(lái)知識(shí)的積累；放棄你的面子換來(lái)老師對(duì)你學(xué)習(xí)的點(diǎn)撥；放棄細(xì)膩的情感，換來(lái)對(duì)美好前途的執(zhí)著追求；放棄心愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)游戲和籃球，換來(lái)成績(jī)的進(jìn)步和父母的欣慰！放棄需要勇氣，也需要智慧，只有聰明的人才會(huì)懂得放棄！你看到的美好的東西你將來(lái)還有時(shí)間和機(jī)會(huì)去獲取，只有青春是一去不復(fù)返的。
我們還應(yīng)該把掌聲送給那些沒(méi)有獲得表彰，卻開(kāi)學(xué)以來(lái)盡心盡力、孜孜以求的學(xué)子，在做人與求學(xué)的路上勤奮而執(zhí)著地前行?；蛟S一次次的努力，仍然是未能如愿的成績(jī)；或許帶給心靈沖擊的不僅僅是努力與結(jié)果的反差；或許在無(wú)人知曉的時(shí)刻，堅(jiān)強(qiáng)或委屈的淚水曾在心中流淌……而令人佩服的正是這樣一種挑戰(zhàn)自我、永不言敗的精神。
一測(cè)總結(jié)之后又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們希望通過(guò)本次期中考試總結(jié)表彰大會(huì)，激發(fā)同學(xué)們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，掀起學(xué)習(xí)高潮。希望全體受表彰的同學(xué)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，在二測(cè)、高考中再創(chuàng)新高。我們也希望其他同學(xué)，以受表彰的同學(xué)為榜樣，頑強(qiáng)拼搏，激起直追，刻苦努力，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
同學(xué)們，春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽，讓我們攜起手來(lái)，共同努力吧。我堅(jiān)信，你們的青春會(huì)因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長(zhǎng)會(huì)因你們的身心健康成長(zhǎng)而感到欣慰和自豪“人生能有幾回搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏？”同學(xué)們，加油吧！
最后送你們一句格言：我們的夢(mèng)想就在那高高的山巔上，如果每天攀登一階，矢志不渝，夢(mèng)想終會(huì)實(shí)現(xiàn)。
我的發(fā)言到此結(jié)束。謝謝大家！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇六
作為一名店面店長(zhǎng)，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長(zhǎng)就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷(xiāo)售來(lái)分析，就是把店面所遇到的銷(xiāo)售方面的問(wèn)題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作，通過(guò)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長(zhǎng)，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開(kāi)會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來(lái)實(shí)施店面管理工作。
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷(xiāo)售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長(zhǎng)每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開(kāi)晨會(huì)把昨天遺留問(wèn)題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長(zhǎng)必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開(kāi)會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過(guò)開(kāi)會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問(wèn)題，會(huì)議上大家一起探討解決問(wèn)題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開(kāi)會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開(kāi)會(huì)分享，吸取其他店面好的銷(xiāo)售技巧，提升店面業(yè)績(jī)。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷(xiāo)售為目的，好的業(yè)績(jī)與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長(zhǎng)制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷(xiāo)售過(guò)程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長(zhǎng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷(xiāo)售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問(wèn)題店長(zhǎng)協(xié)助解決，這樣不僅讓店長(zhǎng)起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺(jué)到有店長(zhǎng)的好處?？蛻綦x店后，店長(zhǎng)可針對(duì)遇到的疑難問(wèn)題通過(guò)輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的`損失，店長(zhǎng)要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問(wèn)題是解決問(wèn)題的最好緩解方法，問(wèn)題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
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店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開(kāi)品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷(xiāo)售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N(xiāo)售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望。
導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷(xiāo)售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?
顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問(wèn)顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買(mǎi)的欲望就越強(qiáng)烈。
例如在商場(chǎng)門(mén)口尋找客戶或資源，勁華專賣(mài)店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門(mén)口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門(mén)口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問(wèn)2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I(mǎi)紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣(mài)店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷(xiāo)售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷(xiāo)出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對(duì)的是新的區(qū)域、新的市場(chǎng)、新的客戶，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)很難但機(jī)會(huì)很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)在商場(chǎng)樹(shù)立第一品牌形象，爭(zhēng)做商場(chǎng)業(yè)績(jī)no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣(mài)店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷(xiāo)客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專賣(mài)店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣(mài)二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開(kāi)了一次班主任工作會(huì)議，在本次會(huì)議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，就班級(jí)管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了積極的探討和在班級(jí)管理中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級(jí)越難管，個(gè)別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個(gè)班都難管。
2、班干部沒(méi)有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒(méi)有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點(diǎn)培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時(shí)候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開(kāi)班干部會(huì)議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問(wèn)題的時(shí)候。
（3）支持班干部的工作，要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴中幫班干部樹(shù)立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛(ài)心和責(zé)任感。管理班級(jí)不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問(wèn)題不論大小一定要落實(shí)，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問(wèn)題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實(shí)際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對(duì)生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級(jí)管理作中工要做到獎(jiǎng)罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級(jí)工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實(shí)到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對(duì)學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點(diǎn)。
9、不要用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動(dòng)或特長(zhǎng)或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題和在班級(jí)管理工作中取得的心得體會(huì)經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)供各位班主任在今后的班級(jí)管理工作中作一個(gè)參考。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無(wú)論成敗，它都已成過(guò)去。展望未來(lái)，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木瘢环N參與競(jìng)爭(zhēng)的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會(huì)取得一個(gè)良好成績(jī)，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點(diǎn)淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評(píng)指正。
備課這個(gè)詞是我們每個(gè)教育工作者都不陌生的詞語(yǔ)，但對(duì)于一個(gè)一線的教育實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識(shí)的關(guān)鍵，就我個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊(cè)、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點(diǎn)是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時(shí)，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計(jì)若干個(gè)題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個(gè)別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個(gè)層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進(jìn)生“吃得了”；二是讓各個(gè)層次的學(xué)生都沒(méi)有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書(shū)，其實(shí)就是答案書(shū)，所以很多的學(xué)生在上課時(shí)老師出示的問(wèn)題很快就把正確答案喊了出來(lái)，實(shí)際上他們對(duì)知識(shí)的理解還不到位，這時(shí)候我們精選的測(cè)評(píng)試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測(cè)評(píng)要節(jié)節(jié)課都搞，測(cè)評(píng)的試題不要過(guò)多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)還有考點(diǎn)。
這也就是我們所說(shuō)的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類推，但要落到實(shí)處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對(duì)于完成較好的小組要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請(qǐng)教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時(shí)向我報(bào)告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對(duì)學(xué)生做一個(gè)分類，要真正掌握哪些同學(xué)通過(guò)短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠(yuǎn)的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過(guò)多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點(diǎn)，考后總結(jié)最主要，在這過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對(duì)考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個(gè)別學(xué)生要過(guò)關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過(guò)的試題分類總結(jié)，哪些屬于同一類型的題，并且考察知識(shí)點(diǎn)一樣的歸類出來(lái)。利用幾節(jié)課的時(shí)間專門(mén)讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個(gè)眼神，或許一個(gè)小小的舉動(dòng)都能成就一個(gè)或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評(píng)指正。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇九
各位主管：
下午好!
通過(guò)這短短的五天內(nèi)部審核，審核組審核覆蓋了全公司所有質(zhì)量相關(guān)部門(mén)，涉及到了體系標(biāo)準(zhǔn)所有條款，對(duì)公司的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)查研究。從基礎(chǔ)理論入手聯(lián)系公司實(shí)際，切入點(diǎn)我們認(rèn)為是準(zhǔn)確的，抓住了要害。對(duì)公司整個(gè)體系運(yùn)行存在的問(wèn)題和管理中存在的漏洞，被審核的公司主管級(jí)干部都提出了非常好的建設(shè)性意見(jiàn)，為我們指明了改進(jìn)的方向，對(duì)此向他們表示感謝!
1.一些部門(mén)還需加強(qiáng)職責(zé)的落實(shí);。
2.各部門(mén)內(nèi)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通還需加強(qiáng);。
5.對(duì)供方的日常評(píng)價(jià)也有待加強(qiáng)。
6.體系在公司運(yùn)行，需要加大監(jiān)督力度和跟蹤力度。
7.程序文件的運(yùn)行及體現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)有些脫節(jié)，公司在管理上執(zhí)行力不足，不夠深入。
內(nèi)審組就本次審核提出了47個(gè)不合格項(xiàng)，均為一般不合格，對(duì)于審核組的結(jié)論意見(jiàn)和建議，希望各部門(mén)認(rèn)真的對(duì)待，在二個(gè)禮拜內(nèi)按照iso16949體系標(biāo)準(zhǔn)舉一反三，制訂出切實(shí)可行的整改方案和，防止不合格的再次發(fā)生!通過(guò)這次這次內(nèi)審，我們堅(jiān)信公司的質(zhì)量管理水平較以前會(huì)有明顯的進(jìn)步，展望未來(lái)，xx公司在質(zhì)量管理上將邁上新的臺(tái)階。
謝謝大家!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十
為了適應(yīng)監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)的要求，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能到位，我局進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷推進(jìn)工商行政管理工作的改革和創(chuàng)新。一是加大力度，實(shí)施非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查效果明顯。今年，我局制定出臺(tái)了《非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查辦法》，促進(jìn)了監(jiān)管職能到位。通過(guò)非工作時(shí)段巡查共查辦案件364件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為423起，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)156起，補(bǔ)收各種規(guī)費(fèi)20余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處消費(fèi)者投訴215件，查處虛假?gòu)V告182件。二是創(chuàng)新舉措，農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到田間地頭。今年，我局加大了農(nóng)村維權(quán)工作的力度,啟動(dòng)了農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，把12315維權(quán)工作延伸到了田間地頭。目前，全市已建起了77個(gè)村級(jí)維權(quán)站，聘請(qǐng)了77名12315農(nóng)村維權(quán)員，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民200多人次。農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)以來(lái)，已受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴68件，為農(nóng)民消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.8萬(wàn)元。三是積極探索，推行退出市場(chǎng)主體后延監(jiān)管。我局以推行退出市場(chǎng)主體相關(guān)單位告知制、信息提示制、回查制、法定代表人及投資人備案制、網(wǎng)上公示制“五項(xiàng)制度”為抓手，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)主體的全過(guò)程監(jiān)管。目前，已建立1800個(gè)退出市場(chǎng)主體的電子檔案，對(duì)退出市場(chǎng)的51家主體進(jìn)行了回查，查處15家違法經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)其中1541個(gè)退出的市場(chǎng)主體名單進(jìn)行了公示。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)x集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
以下我將從專業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)x的基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地x的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的x品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息。
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品x不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的x產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在x的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十二
上半年，我局按照年初市局工作會(huì)議、3月份財(cái)務(wù)工作會(huì)議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作，截至6月底，實(shí)現(xiàn)行政性收費(fèi)314.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算480萬(wàn)元的66％；罰沒(méi)款完成87.8萬(wàn)元，完成全年預(yù)算86萬(wàn)元的102％。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在x糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過(guò)去一年來(lái)在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的x糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。
展望新的一年，在以后的x工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的糕點(diǎn)、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與x糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為x做出更大的成績(jī)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的銷(xiāo)售員心態(tài)。培養(yǎng)銷(xiāo)售員的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷(xiāo)售員的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)銷(xiāo)售員團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)銷(xiāo)售員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷(xiāo)售員永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個(gè)品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)銷(xiāo)售員換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，銷(xiāo)售員的榜樣，能夠指導(dǎo)銷(xiāo)售員出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做銷(xiāo)售員的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘銷(xiāo)售員的內(nèi)在潛能，激發(fā)銷(xiāo)售員的工作熱情。
假如我是一名店長(zhǎng)，我要從與銷(xiāo)售員感情、銷(xiāo)售員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、銷(xiāo)售員的待遇三方面入手。首先要得到銷(xiāo)售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷(xiāo)售員的感情方面，我要時(shí)時(shí)關(guān)心銷(xiāo)售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒(méi)有困難，有沒(méi)有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明。銷(xiāo)售員為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎(jiǎng)賞，銷(xiāo)售員違反勞動(dòng)紀(jì)律了就要批評(píng)和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒(méi)有絕對(duì)的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷(xiāo)售員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè)。使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷(xiāo)售員的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對(duì)、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說(shuō)的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”，我覺(jué)得很有道理。出現(xiàn)問(wèn)題不能躲，要率領(lǐng)銷(xiāo)售員去解決，自己要第一個(gè)沖上去。我要做一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓銷(xiāo)售員們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十五
同志們：
經(jīng)過(guò)一天半的緊張的會(huì)議，本次會(huì)議即將結(jié)束了，在這里我對(duì)會(huì)議作一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。有以下幾個(gè)主要收獲：
第一個(gè)收獲是這次會(huì)議是在一個(gè)非常重要的時(shí)期，關(guān)鍵的時(shí)刻，召開(kāi)的會(huì)議，有別于其他歷年一年一次的工作會(huì)議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開(kāi)來(lái)的會(huì)議?！盁o(wú)邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類的社會(huì)的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書(shū)記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動(dòng)下，z電大一定會(huì)有一個(gè)更美好的未來(lái)，本次會(huì)議就是一個(gè)良好的開(kāi)端。
第二個(gè)收獲是這次會(huì)議是帶有里程碑性質(zhì)的會(huì)議。我們電大經(jīng)過(guò)總結(jié)性評(píng)估幾年來(lái)的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€(gè)時(shí)期以來(lái)的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。
第三個(gè)收獲是這也是個(gè)動(dòng)員會(huì)。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個(gè)很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)的一個(gè)動(dòng)員。一個(gè)會(huì)議如果能夠真正解決一兩個(gè)問(wèn)題，重大的問(wèn)題，實(shí)踐的問(wèn)題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個(gè)，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級(jí)電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開(kāi)放教育的旗幟，3年來(lái)發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽(tīng)報(bào)告是不夠的，會(huì)后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會(huì)議的主要收獲，下面對(duì)會(huì)議中的普遍性問(wèn)題作一些強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。
第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過(guò)一直以來(lái)的艱苦工作，取得了很大的成績(jī)，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對(duì)省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)在報(bào)告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級(jí)電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對(duì)這種形勢(shì)，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長(zhǎng)每次參加我們的工作會(huì)議都囑托大家要多爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T(mén)的支持，我們?cè)趯?shí)踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個(gè)問(wèn)題中職辦學(xué)問(wèn)題，這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊(cè)，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對(duì)國(guó)家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個(gè)就是招生問(wèn)題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國(guó)開(kāi)放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢(shì)而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個(gè)就是內(nèi)涵建設(shè)的問(wèn)題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開(kāi)展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評(píng)比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來(lái)。省校今后要多評(píng)比、多鼓勵(lì)、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十六
各位主席團(tuán)成員：
我們第一組（縣直機(jī)關(guān)組）共有委員xx名，列席x人，列席單位xx個(gè)，昨天上午和今天委員們圍繞政協(xié)工作報(bào)告、政協(xié)提案報(bào)告、政協(xié)提案工作辦理情況報(bào)告、一府兩院工作報(bào)告、xxxx國(guó)民經(jīng)濟(jì)執(zhí)行情況和xxxx國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告、財(cái)政預(yù)算報(bào)告八個(gè)工作報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的討論，委員們一至認(rèn)為八個(gè)工作報(bào)告寫(xiě)得很好、布局謀篇合理，文風(fēng)樸實(shí)、空話、套話少，實(shí)事求是地反映了五年來(lái)政協(xié)、政府、法檢兩院所取得的工作成效，心得體會(huì)提出了今后五年的工作思路、奮斗目標(biāo)，安排部署了今年的工作，政協(xié)、政府和法檢兩院工作指導(dǎo)思想明確、思路清晰、目標(biāo)具體、措施有力，符合x(chóng)x的實(shí)際，聽(tīng)了很愛(ài)鼓舞；委員們一致先贊成這八個(gè)報(bào)告。
委員們十分關(guān)心我縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，針對(duì)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等方面提出了三條意見(jiàn)建議：1、2、3、。
按照會(huì)議按排，委員們運(yùn)醞釀?dòng)懻摿酥飨?、副主席、秘?shū)長(zhǎng)、常務(wù)委員會(huì)委員候選人，大家一至通過(guò)，沒(méi)有意見(jiàn)。
討論了：選舉辦法和會(huì)議決議（草案），對(duì)選舉辦沒(méi)有意見(jiàn)，一至通過(guò)；對(duì)會(huì)議決提出了3處修改意見(jiàn)：1、2、3。最后原則通過(guò)會(huì)議決。
熱門(mén)思想?yún)R報(bào)委員們推薦了xxx委員為監(jiān)票人。
我們組的討論情況匯報(bào)完了。謝謝！??！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)x一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的貢獻(xiàn)。