物業(yè)交房后工作匯報(熱門20篇)

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    總結(jié)也是對過去所做決策及其結(jié)果進行評估的過程。正確使用文章結(jié)構(gòu)和段落結(jié)構(gòu)可以使總結(jié)更加連貫和有條理,我們需要注意段落之間的銜接和過渡。接下來是一些總結(jié)范文,或許能給大家一些寫作靈感。
    物業(yè)交房后工作匯報篇一
    長沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號,辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路;南依湘春路;西抵鐵佛東街;北臨湘雅路,社區(qū)總面積為0.15平方公里;社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶,總?cè)藬?shù)4313人;社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個,有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業(yè)技術(shù)學校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。
    社區(qū)的主要特點是:交通方便,駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多,人口流動性較大,居民的綜合素質(zhì)相對較高,有一定的文化資源背景。
    社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,文教娛樂活動建立了標準化“一站式”服務大廳,以此為基礎完善了“六室三站一場一?!焙臀闯赡耆司G色網(wǎng)吧、博愛超市、信息超市等設施,為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學習培訓和開展各種文化娛樂活動的場所;在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下,在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設靠大家”的良好氛圍。
    根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神,我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導和支持下,以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導,為居民服務為工作重點,不斷加強社區(qū)基礎設施建設,拓展社區(qū)服務,社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進。我們的具體做法如下:
    我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導下,在對住戶進行摸底的基礎上,社區(qū)先后召開了居民組長會議、居民代表大會,征求居民意見,社區(qū)管理社會化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機構(gòu),制定了物業(yè)管理工作的各項制度,制定了收費標準,逐步完善了機制建設。
    首先,社區(qū)通過黨總支會議和居民小組長會議,宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式,并在此基礎上,通過綜合社區(qū)管理社會化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調(diào)查,加深了居民對社區(qū)物業(yè)化,物業(yè)的了解,取得了居民對社區(qū)實行新型物業(yè)管理模式的理解和支持,社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄,鞏固加強了社區(qū)的宣傳陣地,通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動,加強居民的素質(zhì)教育,提高他們對社區(qū)事務的參與率,增強他們對社區(qū)物業(yè)管理工作的認同感。其次,我們加強了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系,通過與單位負責協(xié)商,加強了交流與協(xié)作,通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助,多方形成合力,為社區(qū)物業(yè)管理服務工作的開展打下了良好的基礎。
    xx年底,社區(qū)就開始進行社區(qū)物業(yè)化的嘗試,經(jīng)過xx年一年的嘗試,由社區(qū)進行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績,不過,中間有幾點問題一直困擾著社區(qū):一是社區(qū)精力有限,工作任務重、事情多的時候難以做到統(tǒng)籌兼顧;二是經(jīng)驗不足,管理不夠?qū)I(yè),分工不明確,物管專業(yè)水準還需提高;三是資金投入渠道有限,難以支持社區(qū)加大投入,而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障,所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見肘。
    鑒于這種情況,由街道辦事處首先征求了各個社區(qū)的意見,決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè),并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司,各社區(qū)自由選擇。今年4月,正規(guī)的物業(yè)公司(歐德環(huán)??萍加邢薰荆┱脚c我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議,由長沙歐德環(huán)保科技有限公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務。實行網(wǎng)格化、精細化管理,實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
    同時,對社區(qū)物業(yè)管理的運行機制、保障機制、考核機制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心,各社區(qū)成立物業(yè)管理站,制定出詳細的操作規(guī)程和工作標準、考核細則,由街道城管辦、社區(qū)兩級,對作業(yè)公司進行日常檢查、督促、考核,并按檢查考核成績實施獎征。
    一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善,引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后,我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級管理模式,對物業(yè)公司的工作進行監(jiān)督與管理,物業(yè)公司也充實了社區(qū)保潔人員,實行片區(qū)化、崗位化管理,把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來,歐德公司迅速的進入了角色,克服了種種困難,加強了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔,贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評。
    二是社區(qū)服務更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入,讓社區(qū)的服務項目更加完善,水電安裝維護、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務給居民提供了菜單式服務,讓社區(qū)可以集中精力進行低償和無償服務,今年4月,社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進行了上門服務和慰問,讓社區(qū)居民深刻地感覺到:我的家就在新湘路,我的家人就在身邊!社區(qū)物業(yè)管理服務中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細致周到的服務給社區(qū)居民帶來了一份溫暖,一份關(guān)懷。
    上報并進行了處理,保證了社區(qū)居民群眾有一個舒適方便的生活的環(huán)境。
    三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量,物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工,他們一上崗,就緊鑼密鼓的開展了工作,白天晚上分兩班巡邏,重點控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發(fā)事件,實行點、線、段控制,真正做到人員到位,有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線,我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合,根據(jù)各單位和學校周邊進行重點防治,配合單位、學校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會各樓棟組長保持密切聯(lián)系,及時反饋信息,盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài),有效扼制各類矛盾,避免了一些因小事變大禍的不必要沖突,確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。
    新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務正在逐步摸索和逐步完善階段,今后的許多工作需要我們進一步完善,我們還要進一步提升服務質(zhì)量,提高管理水平,用周到、細致的服務給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。
    物業(yè)交房后工作匯報篇二
    編制人:審批人:編制日期:
    中建八局第三建設有限公司南京青奧村項目部。
    致:南京奧體建設開發(fā)有限責任公司。
    江蘇建科建設監(jiān)理有限公司。
    1、上報土方回填專項方案、建筑節(jié)能工程專項方案。
    2、本周現(xiàn)場施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)。
    3、完成e棟首層、f棟四層臨邊防護;電梯井、采光井水平封閉及臨邊洞口防護。
    4、對私自拆除的.安全網(wǎng)進行恢復;繼續(xù)加強對現(xiàn)場材料的管理,歸類碼放整齊。
    5、對安全資料進行整理,盡快將缺失的安全資料補齊。
    6、針對本月是安全生產(chǎn)月,組織項目成員和勞務班組進行消防應急演練。
    7、完成f棟砌體樣板的交底、放線、植筋、排磚、止水坎支模澆筑等相關(guān)準備工作。
    8、完成f棟北立面外墻防水保護層和土方回填工作。
    1、高空防墜落傷人。2、機械傷害。3、觸電。
    暫無。
    中建八局第三建設有限公司南京青奧村項目。
    20xx年6月29日。
    物業(yè)交房后工作匯報篇三
    根據(jù)公司xx年度整體工作計劃,圍繞著以““物業(yè)服務轉(zhuǎn)型為中心,““規(guī)范化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
    我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃,順利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
    1、繼續(xù)努力,階段性的完成交房工作。
    在全體員工的共同努力與辛勤付出下,在第二季度工作的基礎上,順利的按照交房工作計劃,七月份基本圓滿完成了交房工作,八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時,接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,己累計完成交房4346戶,占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務的有效重大交房投訴為零。
    2、把握時機,積極配合做好整改工作。
    房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點,工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進,將對物業(yè)服務工作的順利開展提供了可靠的保障,為此,我們把握時機,客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,積極抽調(diào)人員,組成十人工程隊伍,配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,從公共區(qū)域與公共設施設備角度,提供建議、積極配合與完善整改,如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日,己累計完成整改2592戶,占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436,業(yè)主整改確認394戶。
    3、主動出擊,變堵為疏強化裝修管理。
    裝修管理是交房后的一個重要的服務節(jié)點,為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設置時專門配置了裝修管理部,以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理,并且在裝修管理中,強化溝通,將裝修注意事項事先告知業(yè)主,讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷,了解違規(guī)裝修的危害,從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢,裝修管理人員主動出擊,對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門,形成部門聯(lián)動與信息反饋機制,試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),整個第三季度,基本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝修情況。截止9月25日,累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶,裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
    4、細致嚴謹,確保費用收取準確無誤。
    物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作,涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策,且集中收取時間短、工作量大,計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力,完善財務收支管理制度,全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù),組織學習交房收費答客問,收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度,確保了各項收費收取率達99.99%,收取及時率達99.99%以上,準確率達99.99%以上。
    5、規(guī)范服務,初步建立物業(yè)服務體系。
    “望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,其目前交房的四個地塊,在根據(jù)物業(yè)服務需求的基礎上,劃分為四個客戶服務中心,在相對獨立運行的同時,為提高服務質(zhì)量,統(tǒng)一服務標準、規(guī)范服務行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎,七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務“試點推廣工作,并進行了專門的“規(guī)范化服務“推廣大匯報會,八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務“推廣活動動員會,全面的認真學習“規(guī)范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗,并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務工作“,以此為契機,完善服務機制,初步建立物業(yè)服務體系。
    在做好交房這一中心工作外,三點基本點的建設同步展開、穩(wěn)步前行,在三季度展開以下工作:
    “皖投家園“經(jīng)過幾年的服務運行,已初步建立了較為完善的服務體系,在不斷探索與求新的過程中,今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前,物業(yè)服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務體系建立的試點基地,八月份,完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作,以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務的推進。
    “香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表,前期物業(yè)服務進入了物業(yè)承接查驗階段,由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,整個樓盤面臨著諸多問題。因此,客服中心在按照合同要求,努力做好物業(yè)服務工作的同時,在承接查驗的問題上,我們始終嚴格按照物業(yè)承接查驗的標準執(zhí)行,對開發(fā)商零星移交的資料,分系統(tǒng)的逐項認真的核對,在核對的基礎上做出反饋,努力確保每項移交資料的齊全。目前,己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
    全椒水岸星城按照合同要求,人員與部門的配置逐步完善,天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備,基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務的需求,為日后的物業(yè)服務工作的展開,奠定了基石。
    第三季度,公司年初制定的各項工作目標,階段性的基本得以實現(xiàn),第四季度是公司xx年度全年目標實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作,圓滿完成xx年度全年工作,為10的工作開創(chuàng)良好的局面,將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎上,第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務體系,進一步強化規(guī)范化服務的推進力度,為突出重點,做好望湖城的物業(yè)服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作,做好公司資質(zhì)升級準備工作,提升公司整體實力,實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
    物業(yè)交房后工作匯報篇四
    四月份主要做了以下工作:。
    1、對整個小區(qū)的公共設施和各個部位進行摸底清查。
    對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修暖氣管道檢查井,消除安全隱患;對公廁管道進行再維修,減少水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎。
    2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。
    3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。
    4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
    對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。5、樹立形象,服務業(yè)主。
    我們提出責任體現(xiàn)人品、政績證實能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。
    盡管近期內(nèi)我們做大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
    1、缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。
    2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
    3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。
    4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。
    5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學習,提高人員素質(zhì)。
    針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:。
    1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)的整體水平。2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。
    3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。
    4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。
    5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。
    物業(yè)交房后工作匯報篇五
    ***物業(yè)部安保部負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全,車輛管理等工作。一年來,在公司領導的指導下和各部門的配合下,安保部認真開展各項工作,落實完成了20xx年度的各項工作任務?,F(xiàn)將一年來具體工作情況匯報如下:
    (一)、治安防范工作。
    7、全力配合公司發(fā)展需要,加強安保管理工作,確?,F(xiàn)場安保管理工作有序開展,對外將積極樹立“保安”形象,服務與管理窗口。
    (二)、消防管理工作。
    1、定期保養(yǎng)設備設施,維護好消防系統(tǒng)正常運行,完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。
    2、對新入職員工進行消防常識及技能培訓,節(jié)假日前對轄區(qū)內(nèi)重點部位進行消防安全檢查,配備好滅火器,發(fā)現(xiàn)消防隱患,及時監(jiān)督整改,有效保障了小區(qū)的利益和安全。
    3、為確保消防安全,在每周進行一次消防安全檢查,主要檢查消防安全通道是否暢通,消防系統(tǒng)是否正常工作,消防設備、設施是否完好并能正常使用,并做好檢查記錄。
    物業(yè)交房后工作匯報篇六
    財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作?,F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
    2、月度資金預算及2012年財務預算的編制。
    對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時間,在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,就向一個救火隊員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。
    新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,作為***物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,闊步向前,宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。
    二
    自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié),詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)財務年終總結(jié)。
    一、自覺加強學習,努力適應工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    二、心系本職工作,認真履行職責。
    耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關(guān)系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合****的實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
    三
    光陰似箭,我進公司雖然時間不長,但對我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個團隊中,公司良好的工作氣氛和環(huán)境更能在工作的一點一滴中很快熟悉、很快被認可進入角色,負擔起自己的職責、配合財務部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下,特別是財務主任的關(guān)心鼓勵和指示下,我和同事密切配合,全力以赴,時時處處維護公司利益,以自己認真和熱誠的工作態(tài)度全身心地投入到工作中,各項工作均取得了一定的成績。在這數(shù)個月中,工作是艱苦的,在重重困難面前,我始終保持著高度的責任心和進取心,深感責任重大,并使本職工作大踏步的前進和規(guī)范。隨著自己工作理念和價值觀的改變,較好的完成了公司領導的要求和指標。同時,我也深深感覺到我們部門是非常有協(xié)作力的團隊,在今后的工作中必將取得更大的突破和進步。
    回顧總結(jié)幾個月的工作,主要有以下幾個方面。出納工作必須注意以下幾個方面:
    1)認清崗位職責,切實做好現(xiàn)金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的,我們公司是服務性行業(yè),每月都要定時收取物業(yè)服務費用,在收錢開票的過程中一定要加倍仔細,避免出現(xiàn)多找或少找客戶零錢的情況發(fā)生。
    2)每天及每月必須按照出納工作事項完成每項工作。
    3)作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點,貨幣資金的管理責任重大。為做好現(xiàn)金的管理,每天必須盤點現(xiàn)金,堅持日清月結(jié),做到賬實相符。
    4)每月結(jié)束后定期主動與銀行對賬單核對,進行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制,以及每月19日核對銀行存款一定要核對正確,必須做到正確反應銀行存款的余額,確保單位資金的安全與會計核算的準確。
    5)客戶就是上帝,對待客戶要面帶微笑,在合理的范圍內(nèi)不管客戶要求什么,我們一定要耐心地幫客戶解決問題。
    6)對于各部門報銷付款憑單,一定要做到及時上報;對于領導審批下來的付款憑單一定要及時通知各部門。
    難忘的奧運年已經(jīng)過了大半,我雖然盡心盡力做了大量的工作,也取得了一定的成績,但我十分清醒的認識到工作的艱辛和領導對我的要求相比均還存有差距,也深知自己的進步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有距離。但我不會退縮,將一如既往地迎接挑戰(zhàn)。公司正朝著自己的發(fā)展目標大踏步的前進著,在今后的工作中,我虛心向同事請教,繼續(xù)努力、取其長避其短,從熟悉人員、熟悉商戶一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,并且進一步發(fā)揮自己的主動性,注重自身思想修養(yǎng)的提高,努力提高自己的業(yè)務工作能力,力爭出色完成自身工作和領導安排的任務,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。今年花開勝去年,料得明年花更紅。接下來的幾個月中,機遇與挑戰(zhàn)并存,困難與成功相伴。在領導的支持與各部門的協(xié)助下,按照公司的奮斗目標,盡心盡力盡責,以認認真真的工作提升公司物業(yè)的服務品牌,我將堅持不懈地努力學習各種技能,并用于工作實踐,以更好適應公司發(fā)展的需要。
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    物業(yè)交房后工作匯報篇七
    (一)住房保障工作:基本建成公共租賃住房80套。
    (二)物業(yè)管理工作:20xx年4月底前完成物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電庫(棚)建設。
    (三)房屋安全管理工作:加強搶險隊伍建設;落實房屋管理制度;加強房屋動態(tài)管理。
    (四)20項重點工作涉及本單位工作:共三項,臨街“住改商”治理工作、住宅小區(qū)電動車充電庫(棚)建設和建立健全政府主導市場化運作的房屋租賃市場體系工作。
    二、一季度工作完成情況。
    (一)住房保障工作:目標任務涉及1個項目(鄭州市亞星盛世星尚中心公租房項目),共80套,目前該項目施工已經(jīng)入到主體外立面裝飾階段,占該項目總體施工量的85%,整個項目推進順利,預計6月底前達到基本建成狀態(tài),能夠提前完成全年目標任務。第一季度未排名。
    (二)物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電棚建設工作:該項工作于3月底全面完成。2月份全市排名第1名,3月份全市排名第4名。
    (三)房屋安全管理工作:一是積極開展現(xiàn)場勘查工作。一季度共接到房屋安全投訴6起,出勤100%,準確率95%,現(xiàn)場任務合格率為100%。二是建立和完善了房屋安全應急預案。對存在安全隱患的房屋加大指導和督促力度,對存在嚴重隱患的金水路68號院、東福民街社區(qū)危樓治理加固辦法和措施,我們及時治理危險房屋,并對危險房屋修繕加固和排險進行檢查、記錄。目前已將危樓納入修繕計劃,對住戶不配合撤房的危房,在房屋的醒目處懸掛危房大標志15個,小標志30個。同時,積極協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級部門,采取措施,確保房屋不發(fā)生安全事故。三是加大轄區(qū)房屋安全檢查力度。一季度查出一起外立面墻皮脫落,已向該辦事處及社區(qū)下達整改通知。對東福民街社區(qū)3、4、9、10號樓進行半月一巡查,并建立臺賬。
    物業(yè)交房后工作匯報篇八
    20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)匯報?;仡?2年的工作,已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,在這一年里我們從客服接待,業(yè)主回訪,處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,也取得了一點成績。但是付出的汗水,和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,業(yè)主更加滿意。
    在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務,用心做事”把服務業(yè)主,做好本職,為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,熱情接待業(yè)主,積極完成領導交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
    以下是重要工作任務完成情況及分析:
    一,日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。
    二,信息發(fā)布工作本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
    三,業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,工程維修滿意率96%。
    五、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
    六,建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
    七,培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
    八,在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,做出了不速度業(yè)績。
    部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
    工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:
    一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
    二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
    三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善,物業(yè)費到期業(yè)主催繳,水電費預交費用不足。
    四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
    五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復,急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。
    日后工作的努力方向及工作設想:
    我部門在做好收費及日常工作的基礎上,繼續(xù)加強員工的培訓和指導,進一步明確各項責任制,強化部門工作紀律和服務規(guī)范,并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
    一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
    二、加強培訓,保證部門員工勝任相應崗位,不斷提高服務質(zhì)量;
    三、強化部門工作紀律管理,做到工作嚴謹、紀律嚴明;
    四、加強對各項信息、工作狀況的跟進,做到各項信息暢通、準確。
    五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習,營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
    六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
    綜上所述,20xx年,我部門工作在公司領導的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習,在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升世紀金源的服務品牌。
    物業(yè)交房后工作匯報篇九
    四月份主要做了以下工作:
    1、對整個小區(qū)內(nèi)的公共設施和各個部位進行摸底清查。
    對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎。
    2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。
    3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。
    4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
    對于電費的收取,我們在小區(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。
    5、樹立形象,服務業(yè)主。
    我們提出了"責任體現(xiàn)人品、政績證實能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。
    盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
    1、缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。
    2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
    3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。
    4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。
    5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學習,提高人員素質(zhì)。
    針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:
    1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。
    2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。
    3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。
    4、對所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。
    5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問題。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十
    在20xx年啟動了老舊小區(qū)專項整治行動。
    (一)整體規(guī)劃,突出重點。街道將93個老舊小區(qū)進行統(tǒng)籌部署,制定了專門的規(guī)劃改造方案,集中精力分階段實施。首先改造大街兩側(cè)、社會影響較大的老舊小區(qū),形成以點帶面的良好態(tài)勢。其次全面改造硬件設施損壞嚴重、群眾反映強烈的小區(qū),最后對剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺賬,確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設施等五項改造內(nèi)容,實行綜合改造,以減少入戶次數(shù),降低改造擾民影響。
    (二)以人為本,遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請制,街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會,充分尊重廣大居民的改造意愿,與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議,并在廣場和居民院落設置宣傳點,設立宣傳欄、宣傳圖片,宣傳老舊小區(qū)改造的必要性,提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多,開荒菜地多,養(yǎng)雞喂鴨多,部分居民不愿拆除的情況,挨家挨戶做工作,發(fā)放宣傳單,擺事實,講道理,征得了居民的信任和支持,主動參與拆除違章建筑,避免粗暴強行改造造成社會不穩(wěn)定,也大大增強了老舊小區(qū)改造的效率和成效。
    過公開招標,由3家工程公司同時進行改造,并按照綜合改造內(nèi)容分類分項制定施工標準和驗收規(guī)范;加強工程監(jiān)管,聘請專門的監(jiān)理人員和公證人員,嚴格驗收條件,確保改造工程的高質(zhì)量。20xx年以來,街道共投入資金1300萬元,改造老舊小區(qū)93個,整修路面6.2萬平方米,新劃車位350多個,疏通管網(wǎng)5萬米,安放垃圾桶915個,新裝健身器材46件,街道老舊小區(qū)改造率達到100%,實現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標。
    二、管理為主,打造物業(yè)服務全覆蓋的特色。
    抓好老舊小區(qū)的改造,僅僅是為物業(yè)服務全覆蓋工作打下了基礎,創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了,如何對小區(qū)的公用設施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項目進行維護,如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務帶來的便利,解除生活后顧之憂,達到安居與樂居,天橋街道進行了一些探索,打造了具有自身特色的物業(yè)服務管理模式。
    (一)“四型分類”,明確服務模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設施的完善程度,居民接受能力、管理成本等因素,將轄區(qū)的物業(yè)服務分為四種類型,分類進行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū),由專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務合同,物業(yè)管理比較規(guī)范,與街道配合度較高,街道主要采取督導的方式,監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū),由強人集團、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進行管理,街道主要采取建立居委會,派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I域等小區(qū),這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進行管理,小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,街道主要采取社居委指導,組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務組織,制定了治安、衛(wèi)生、財務、車輛四項管理制度和一個自治公約,所發(fā)生費用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素,按照“責任共擔,據(jù)實分攤”的基本原則收支;四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請專門的物業(yè)公司,由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司,簽訂專門的物業(yè)服務合同,將所有沒有物業(yè)服務的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個部分,進行統(tǒng)一的物業(yè)管理。
    如何”,真正做到尊重民意,問計于民,激發(fā)了居民“小區(qū)是我家,共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業(yè)公司重新進行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖,制作ppt,強化對各社區(qū)物業(yè)服務人員的培訓,認真制定物業(yè)管理規(guī)劃,對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會“四位一體”的服務管理模式實施以來,極大提高了物業(yè)服務全覆蓋的工作效率,對于居民的各類建議和投訴做到及時受理,及時處理,事事有記錄,件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務平臺投訴9件,整改率100%;居民建議18件,完成率95%;“雙創(chuàng)”工作整改任務24件,整改率96%;上級部門督辦單21件,完成率95%。
    (三)“四硬四軟”,豐富服務內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎上,進一步提升物業(yè)服務內(nèi)涵,提出了有保潔清掃,有綠化養(yǎng)護、有治安防范、有維修服務的“軟件四有”。兩個物業(yè)公司對小區(qū)路面和樓道進行定時保潔,做到公共場所每日清掃一次,樓道一個月清掃三次,定期開展“四害”消除并記錄存檔,對轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十一
    優(yōu)秀作文推薦!在xxx年,也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時間里,本人遵紀守法,認真學習,努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用,總結(jié)主要如下幾方面:
    一、關(guān)于熟悉地理位置以及各區(qū)域機房,電房設備。
    初來工程部,對這里的環(huán)境,設備都是完全不熟悉,在黎主管耐心指導下,經(jīng)驗通過摸索,思考和總結(jié),再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解,培訓,現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
    二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作。
    本人以身作則,要求班員遵紀守法,遵紀公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強班員的責任心培訓,認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作,合理安排,調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修,認真聽講,記錄來電的單位,報修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
    三制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準。
    工程部在去年的工作基礎上,分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃,將計劃分解到每個月,制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準,實施時落實到人,保證了工作的質(zhì)量和效率。
    四重視設備設施的安全運行和檢查工作,以保障設備設施的安全運行。
    五、安全管理。
    操作安全:由于部門工作的特殊性,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,動電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,班前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時,確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓,提高了全體員工安全的.意識。
    設備設施安全:定期對各部設備專項安全檢查,每月對大廈配電井,管道井設備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范,保證大廈在雨季的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。
    六、對大廈的設備型號,產(chǎn)地,數(shù)量進行詳細記錄。
    七、部門年工程部完成主要工作項目:
    1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
    完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
    3外圍地板磚進行修補。
    4公共走道墻面進行修補。
    5所有的強電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。
    6所有的公共走道燈進行改造,做節(jié)能處理。
    7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
    8對所有的弱電井清理衛(wèi)生,除塵維護工作。
    9完成對大廈的水、電、氣管線的普查,對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固,防止事故發(fā)生。
    10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進行維修和更換。
    11完成了對大廈天面,14樓及負二消防風機除銹和翻新工作。
    12完成對樓層走火通道的門,閉門器及門鎖的檢查和維修。
    13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
    14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
    15完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
    16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
    17完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
    18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
    20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話。
    21對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修,主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。
    22除了完成以上項目的工作外,完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進行檢查和維護記錄。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十二
    一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了,回首看看自己一年的成果,雖然也沒什么大的突出貢獻,但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作,將領導安排的任務都全部解決,我們的工作也算是圓滿的完成。
    跟隨著領導的指點,我管理著xx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,我們的隊伍也受到了領導的批判?,F(xiàn)在,我將自己這一年的工作總結(jié)如下:
    在工作方面,我嚴格的根據(jù)公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令,我總是在第一時間去下達,讓員工們能準時的了解公司的決定,并嚴格的管理好,防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
    在平常的工作中,我做好檢查和統(tǒng)計的工作,保證收集的數(shù)據(jù)真實牢靠。并且在檢查的時候,我也會找出員工們不足的地方,并準時的提醒并要求重新作業(yè)。假如多次出現(xiàn)問題,我會進行批判并根據(jù)規(guī)定做出懲罰。工作中,我還樂觀的聽取業(yè)主們的意見,收集業(yè)主們的不滿,篩選后,選出需要改進的地方,樂觀的下達到保潔隊伍,提升業(yè)主們的滿意度。
    在管理方面,我嚴格的遵照公司的規(guī)定進行詳細的管理,同樣,也會根據(jù)公司的`情況和要求對管理盡心準時的調(diào)整,保證和公司走在一個步調(diào)!
    在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后,我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。在管理方面,我常常在空閑的時候查閱管理的方法和心得,加強對保潔隊的管理,加強他們對工作的責任心,將小區(qū)的保潔工作,做的更好,更得業(yè)主們的心。業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進我們的隊伍。
    自己的努力并沒有白費,在年末滿意度的調(diào)查中,我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過來想,這也不過是過去的成果罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行!
    物業(yè)交房后工作匯報篇十三
    工作匯報看似像是增加了工作量,實際里面的好處大家不見得真正了解。下面整理了兩篇物業(yè)的工作匯報,歡迎參考。
    xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導下,街道領導的高度關(guān)心下,認真落實區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會管理工作網(wǎng)格化總體要求,加強物業(yè)管理工作,建立與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理體制,按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機制,強化引導,充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用,消解各類矛盾糾紛,不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務水平,贏得了物業(yè)服務企業(yè)與廣大居民的充分支持和認可。
    一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū),按區(qū)里統(tǒng)一要求申報20xx年度“星級評比”小區(qū),街道領導高度重視,要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業(yè)公司履責,物業(yè)辦根據(jù)各家申報的情況積極主動的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊伍聯(lián)系,共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務小區(qū)情況,依據(jù)“星級評比”考核辦法,發(fā)現(xiàn)問題及時通報要求物業(yè)公司及時整改,特別是違建管控,小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
    二、依據(jù)街道“星級評比”考核辦法,我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議(其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議)聽取各物業(yè)公司工作匯報,并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”,以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務。
    合同。
    情況。
    物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導各類物業(yè)矛盾,例如:
    2、仙鶴公寓服務合同到期,業(yè)委會到期,經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會與業(yè)主的意見,指導小區(qū)成立臨時管理委員會,執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司(南京梓言物業(yè)管理有限公司),我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)(澤沁物業(yè))與新的(南京梓言物業(yè)公司)順利交接。
    3、指導棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會;指導匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會籌備組;還有一些問題就不一一例舉;同時今年到目前為止處理12345(310件)網(wǎng)絡問政等投訴共18條,接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用,房屋維修等方面。
    為了加大考核力度,在街道分管領導的協(xié)調(diào)下,物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合,把小區(qū)發(fā)案率,煙花燃放等情況每周通報,小區(qū)違建每月通報,每兩月統(tǒng)計并記入“星級評比”分數(shù),強化物業(yè)企業(yè)主動服務的意識,規(guī)范服務行為。同時我們聯(lián)合指導各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加),建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,適時召開會議,溝通物業(yè)管理中的情況,通過這一平臺,及時協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求,實現(xiàn)良性互動,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素,并及時整改。同時與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務合同情況,做好小區(qū)社會治理工作情況等,正面引導業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè),進一步融合,共建和諧美麗家園。
    街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效,但與上級的要求還存在著一些差距,在今后的工作中,將不斷改進工作方式,認真落實每一項工作,為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
    目前存在的難點問題:1、業(yè)主委員會難以把控,有不作為,亂作為現(xiàn)象。2、房屋質(zhì)量問題,需動用公共維修資金,業(yè)主配合力度不夠。
    1.人清:我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》,并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護協(xié)議、臨時規(guī)約確認單、消防安全。
    責任書。
    身份信息確認單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日,居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員,發(fā)生大聲喧嘩做飯事件,我司立即制止并沒收用具,同時通知其單位負責人。開發(fā)商第一時間向我司表達歉意,并派專人徹查,下達了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。
    2.物清:我司配合居委會對樓內(nèi)垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物,收到預期效果。除個別業(yè)主需要耐心說服外,多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象,我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查,發(fā)現(xiàn)一處,糾正一處,使清理工作成果長久保持下去(進入12月份我司又清除12處雜物)。
    3.空間清:我司已經(jīng)與開發(fā)商一起,將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖,由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業(yè)委會驗收。
    (二)小區(qū)封閉管理。
    目前小區(qū)封閉管理基本達到預期效果,與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳,再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗,即:廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。
    1.近期大門封閉管理效果。
    (1)北門實行業(yè)主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出,減少大門擁擠現(xiàn)象,效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進出,老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時,值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期,門崗保安已進入重點檢查階段,督促服務單位續(xù)辦證件,做到管理持續(xù)有效。
    (2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進出后,巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為,經(jīng)保安教育后,業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進出。
    (3)東門尾隨現(xiàn)象較多,早晚高峰時暫時增加臨時崗,加強管理。
    (4)西門業(yè)主進出口因與機動車在一起,臨時定點崗暫時保留。
    (5)2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼,客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡,但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對這種現(xiàn)象,我司客服人員逐一通知業(yè)戶,并于12月20、21兩日進行現(xiàn)場辦卡、集中授權(quán)。
    小區(qū)物業(yè)工作匯報小區(qū)物業(yè)工作匯報(6)a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。
    2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
    小區(qū)實施封閉管理后,偶有出現(xiàn)家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些人員登記進入業(yè)主家服務后,按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見,認為破壞了小區(qū)的環(huán)境,這些公司應走正規(guī)渠道宣傳自己,如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。
    我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序,建議引進信譽好、有專業(yè)技能的家政服務公司為業(yè)主提供特約服務,這樣既滿足了業(yè)主的生活需求,又防止了外來人員隨意進入小區(qū),無法控制管理,同時還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心,提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務,以及油煙機和空調(diào)清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動,組織業(yè)主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
    (三)分批次、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動法律程序。
    我司分階段、多次、多方式與欠費業(yè)主溝通,使催繳物業(yè)費工作取得了顯著效果。
    1.11月11日我司對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報,公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號。
    2.12月1日我司再次對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報,公示了38名自20xx年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務費的業(yè)主房號。我司根據(jù)情況還會陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(欠2年或欠1年)。
    3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函,正式進入法律程序,準備工作已就緒。
    由于合同所限及酬金制的特殊性,請業(yè)委會盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
    (四)電子貨物箱和信報箱的安裝。
    兩節(jié)將至,大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業(yè)戶進行調(diào)研后,選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報箱,目前已在制作中,計劃于12月25日投入使用。
    說明:設置信報箱的目的是開源節(jié)流,提高服務并降低成本。第一批信箱48個,制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件,綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。
    1.公共收益合同:目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊,其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續(xù)簽申請。手工坊表示不再續(xù)簽,3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請,用于展示無公害食品。我司按照市場價格,使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上,以上合同提請業(yè)委會討論。
    崗位職責。
    考核標準獎懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會討論。
    3.物業(yè)服務合同:長河灣小區(qū)業(yè)主委員會與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務合同于將于20xx年1月18日屆滿。為此,福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日,向業(yè)委會提交了《關(guān)于長河灣小區(qū)物業(yè)服務合同續(xù)簽事宜的函》。請業(yè)委會按照相關(guān)規(guī)定給予回復。
    1.11-12月公區(qū)報修412次,入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設備漏水4家;開挖地面、修復斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號樓防火門口封堵37套,電磁鎖安裝40套,門口機移位安裝16部;機房門上鎖272套,封堵鎖孔386處;解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處;綠化自建有機肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動報修143次。
    說明:我小區(qū)外管線都是直埋pe管,在特定階段是國家推行的新型材料,經(jīng)過實踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰,但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計發(fā)生26次類似外管線破裂時間,耗費大量人力、財力,累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力,實屬不可預見情況,應不屬于物業(yè)費支出范疇。
    2.特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進行了現(xiàn)場勘察,鑒定結(jié)果兩個月之內(nèi)出具。
    3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處,一處在2號樓3單元一層,一處在大廈一層西北側(cè)。目前整個監(jiān)控及消防系統(tǒng)設備老化、過時,已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要,須更新改造。我司向業(yè)委會建議,擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并,監(jiān)控人員可由16人減員至8人,每年可節(jié)省近30萬元資金,同時將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營,以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請業(yè)委會討論。
    1.11月份財務收支情況:計劃收繳物業(yè)費300萬元,實際收繳物業(yè)費300.29萬元,略超額完成任務。計劃物業(yè)費支出143.7萬,實際支出132.7萬。
    2.12月份財務收支展望:計劃收繳物業(yè)費317萬,截止20xx年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。
    3.本年度財務收支情況估算:截止到20xx年12月11日,我司已經(jīng)收繳物業(yè)費1631萬,收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元,收繳率達到110%.
    本年度預計:物業(yè)費支出1660萬元,結(jié)余60萬元,公共收益結(jié)余40萬元。
    我司計劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監(jiān)控室等公共設施設備。今年我司應業(yè)委會和業(yè)主的要求,計劃以新年聯(lián)歡、茶話會的形式與更多的業(yè)主交流,聽取業(yè)主對我司服務質(zhì)量和管理工作的意見和建議。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十四
    物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè),物業(yè)服務質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在xx年開展的質(zhì)量興縣活動中,我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的`單軌制,改為物業(yè)屬地管理,條塊結(jié)合,以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感,積極參與,著力規(guī)范物業(yè)管理,提高物業(yè)服務質(zhì)量,維護業(yè)主利益,創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效,物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū),總建筑面積平方米,入住人口近10萬人。11年,被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號,先進經(jīng)驗多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。
    積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制,鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室,各社區(qū)成立“兩站一中心”,即:應急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務中心,為加強物業(yè)管理,提供了強有力的組織保證。
    制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務收費等級標準》、《物業(yè)管理實施細則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件,為提升物業(yè)服務質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。
    物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度,使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡化,為物業(yè)服務不斷上水平,提供了較為科學、完善的考核體系。
    為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè),我們定期編印《物業(yè)簡報》,刊載物業(yè)動態(tài),學習園地,還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放,為全面提高物業(yè)服務質(zhì)量夯實了理論基礎。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十五
    尊敬的各位業(yè)主/住戶:
    今年第二季度,是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理,外抓服務,用行動提升形象”工作思路抓落實的關(guān)鍵時期,管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度,扎實做好每一項工作。91天中,物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次,受理重大投訴18件,安排工程維修2693單,維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面,收到表揚信21封,很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。
    由于種種主客觀原因,綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度,在公司領導的直接參與下,我們將所有歷史問題梳理歸類,確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路,從四月份起,對照“賬單”逐一解決、清理。
    (一)工程類。
    2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;。
    3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄;。
    4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;。
    5、重新制作并安裝了“xxxx文化廣場”大幅牌匾;。
    7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈,改善了小區(qū)夜間照明條件。
    (二)安全類。
    1、車輛管理:
    (1)取消了15#樓前5個固定車位;。
    (2)加強了對小區(qū)內(nèi)停車管理,取消了所有長期占道停放的車輛;。
    (4)為方便購買小件物品業(yè)主運送東西,購置了一批小推車;。
    2、安全管理:
    對引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題,通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行管理,最大限度地消除隱患。
    3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬:
    在政府部門特別是公安機關(guān)的幫助下,6月28日,對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理,沒收違規(guī)犬2只。
    (三)綠化類:
    2、已向法院提起訴訟,尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛,法院已經(jīng)受理,在等待開庭。
    物業(yè)工作,不是轟轟烈烈的工作,沒有驚天的雷聲,但它卻緊連著業(yè)主的生活,影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好,會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識,今年以來,我們努力做好服務工作,于平凡之中體現(xiàn)精神。
    1、注意做好保潔和綠化工作,為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
    (2)高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作;。
    (3)于5月份,安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物,消滅蚊蠅滋生地;。
    (4)在1#樓前水池放水養(yǎng)魚,恢復小區(qū)景觀;。
    2、做好防火知識宣傳和消防工作,保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
    (1)不定期發(fā)布通知、溫馨提示,向業(yè)主普及消防意識;。
    (2)定期對樓宇消防器材進行檢查,使消防設備處于良好狀態(tài);。
    (4)加大對地下室、群租戶消防檢查力度,簽訂“消防責任書”。
    3、與居委會、派出所一起,通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式,做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
    4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時給予配合,檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主,消除部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔憂。
    5、想方設法,按規(guī)定檢測和維護設備設施,及時排除障礙,保證小區(qū)水、電、氣正常供應。
    6、以積極、主動、負責的態(tài)度,認真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費一律減免,材料費能免則免,全力保證業(yè)主生活不受影響,業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化,多次寫信表揚和稱贊。
    物業(yè)工作,說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作,既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行管理的職責,也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做得好,完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面,二季度我們做了以下幾項工作:
    4、為有效解決小區(qū)南側(cè)出行受阻問題,主動加派安全員到南橋頭疏導交通。
    5、為確保幼兒上學和放學期間的安全,加派保安員到幼兒園門口引導過往行人和車輛,受到了家長和幼兒園的贊揚。
    溝通非常重要,可以增進了解,加深理解,促進友誼、和諧。今年,在做好物業(yè)與業(yè)主相互之間了解上,我們主動采取了一系列措施:
    3、有針對性地對一些業(yè)主進行家訪,主動幫助業(yè)主解決困難和問題;。
    5、與居委會建立定期交流情況的“聯(lián)席會”制度,對業(yè)主提出的問題主動辦理;。
    6、在一些重要場合,物業(yè)人員主動與業(yè)主溝通聯(lián)系,聽取意見等等。
    1、請示三間房地區(qū)工委批準,在物業(yè)部成立黨支部,主動接受居委會黨委領導,積極參加黨組織活動,確保物業(yè)工作的正確發(fā)展方向。
    2、大力宣傳員工隊伍中涌現(xiàn)出來的工作主動、積極負責、熱心為業(yè)主服務,受到業(yè)主表揚的須xx、楊xx、張xx、王xx、王xx、劉xx、王xx等員工,嚴肅批評工作責任心不強,工作進展緩慢的個別物業(yè)助理和維修隊人員,樹立隊伍建設上的正氣。
    3、抓好培訓。一是對工程技工進行法紀教育。二是按計劃落實“首問責任制”、“節(jié)約能源”、“服務禮儀”等系列培訓。三是認真組織員工參加公司舉辦的大型培訓,接受物業(yè)管理的先進理念。
    4、利用有效途徑,增強團隊凝聚力、吸引力,如每月舉辦一次“慶生會”,利用周末組織員工到奧運村、郊區(qū)旅游等等。
    5、相互交流,取長補短,組織主任以上管理骨干到駿景參觀學習。
    實事求是地說,剛剛過去的第二季度我們做了大量工作,不管是員工的精神面貌還是小區(qū)面貌都發(fā)生了顯著改變,一切都在向好的方向發(fā)展,但是,同樣坦誠地說,我們的工作與優(yōu)秀小區(qū)比,與廣大業(yè)主的期望和要求比,與我們自己既定的目標比,還有一定差距,主要有:
    一是員工隊伍整體能力水平還不適應小區(qū)發(fā)展的需要,亟需抓緊培訓,努力趕上;。
    二是有的工作進展受制于人員、經(jīng)費等條件所限進度不夠理想;。
    四是個別員工的服務意識還不到位,責任心還不夠強。對待業(yè)主的根本態(tài)度還不夠端正等等。
    2、根據(jù)需要和可能,對小區(qū)實施封閉管理,通過上述工作,提高小區(qū)技防能力;。
    6、以認真負責的態(tài)度,解決業(yè)主的報修和投訴;。
    7、加強團隊建設,通過培訓、參觀學習等辦法提升員工隊伍特別是管理骨干的素質(zhì);。
    8、配合政府部門,做好政府要求的各項工作;。
    9、象愛護眼睛一樣愛護綠洲家園,擴大珠江綠洲的品牌和影響,樹立正面形象。
    3、小區(qū)是我家,管理靠大家。請大家愛護小區(qū)的環(huán)境。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十六
    xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導下,街道領導的高度關(guān)心下,認真落實區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會管理工作網(wǎng)格化總體要求,加強物業(yè)管理工作,建立與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理體制,按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機制,強化引導,充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用,消解各類矛盾糾紛,不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務水平,贏得了物業(yè)服務企業(yè)與廣大居民的充分支持和認可。
    一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū),按區(qū)里統(tǒng)一要求申報20xx年度“星級評比”小區(qū),街道領導高度重視,要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業(yè)公司履責,物業(yè)辦根據(jù)各家申報的情況積極主動的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊伍聯(lián)系,共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務小區(qū)情況,依據(jù)“星級評比”考核辦法,發(fā)現(xiàn)問題及時通報要求物業(yè)公司及時整改,特別是違建管控,小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
    二、依據(jù)街道“星級評比”考核辦法,我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議(其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議)聽取各物業(yè)公司工作匯報,并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”,以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同情況。
    物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導各類物業(yè)矛盾,例如:
    2、仙鶴公寓服務合同到期,業(yè)委會到期,經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會與業(yè)主的意見,指導小區(qū)成立臨時管理委員會,執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司(南京梓言物業(yè)管理有限公司),我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)(澤沁物業(yè))與新的(南京梓言物業(yè)公司)順利交接。
    3、指導棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會;指導匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會籌備組;還有一些問題就不一一例舉;同時今年到目前為止處理12345(310件)網(wǎng)絡問政等投訴共18條,接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用,房屋維修等方面。
    為了加大考核力度,在街道分管領導的協(xié)調(diào)下,物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合,把小區(qū)發(fā)案率,煙花燃放等情況每周通報,小區(qū)違建每月通報,每兩月統(tǒng)計并記入“星級評比”分數(shù),強化物業(yè)企業(yè)主動服務的意識,規(guī)范服務行為。同時我們聯(lián)合指導各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加),建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,適時召開會議,溝通物業(yè)管理中的情況,通過這一平臺,及時協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求,實現(xiàn)良性互動,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素,并及時整改。同時與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務合同情況,做好小區(qū)社會治理工作情況等,正面引導業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè),進一步融合,共建和諧美麗家園。
    街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效,但與上級的要求還存在著一些差距,在今后的工作中,將不斷改進工作方式,認真落實每一項工作,為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
    目前存在的難點問題:1、業(yè)主委員會難以把控,有不作為,亂作為現(xiàn)象。2、房屋質(zhì)量問題,需動用公共維修資金,業(yè)主配合力度不夠。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十七
    回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去、籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作匯報如下:
    物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,上級部門檢查等。
    催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
    辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
    本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在:
    第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
    第三,向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,和部門領導及企業(yè)員工間的溝通有待加強。
    第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
    第二,本著實事求是的原則、注重企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。
    第三,向領導提供有效數(shù)據(jù)。
    最后預祝駿高物業(yè)企業(yè)日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!
    物業(yè)交房后工作匯報篇十八
    xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導下,街道領導的高度關(guān)心下,認真落實區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會管理工作網(wǎng)格化總體要求,加強物業(yè)管理工作,建立與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理體制,按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機制,強化引導,充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用,消解各類矛盾糾紛,不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務水平,贏得了物業(yè)服務企業(yè)與廣大居民的充分支持和認可。
    一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū),按區(qū)里統(tǒng)一要求申報20xx年度“星級評比”小區(qū),街道領導高度重視,要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業(yè)公司履責,物業(yè)辦根據(jù)各家申報的情況積極主動的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬家歡隊伍聯(lián)系,共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務小區(qū)情況,依據(jù)“星級評比”考核辦法,發(fā)現(xiàn)問題及時通報要求物業(yè)公司及時整改,特別是違建管控,小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。
    二、依據(jù)街道“星級評比”考核辦法,我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議(其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議)聽取各物業(yè)公司工作匯報,并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的`“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”,以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同情況。
    物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導各類物業(yè)矛盾,例如:
    2、仙鶴公寓服務合同到期,業(yè)委會到期,經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會與業(yè)主的意見,指導小區(qū)成立臨時管理委員會,執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司(南京梓言物業(yè)管理有限公司),我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)(澤沁物業(yè))與新的(南京梓言物業(yè)公司)順利交接。
    3、指導棲園小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會;指導匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會籌備組;還有一些問題就不一一例舉;同時今年到目前為止處理12345(310件)網(wǎng)絡問政等投訴共18條,接待來電來訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用,房屋維修等方面。
    為了加大考核力度,在街道分管領導的協(xié)調(diào)下,物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合,把小區(qū)發(fā)案率,煙花燃放等情況每周通報,小區(qū)違建每月通報,每兩月統(tǒng)計并記入“星級評比”分數(shù),強化物業(yè)企業(yè)主動服務的意識,規(guī)范服務行為。同時我們聯(lián)合指導各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加),建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,適時召開會議,溝通物業(yè)管理中的情況,通過這一平臺,及時協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求,實現(xiàn)良性互動,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素,并及時整改。同時與網(wǎng)格、社區(qū)、萬家歡等隊伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務合同情況,做好小區(qū)社會治理工作情況等,正面引導業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè),進一步融合,共建和諧美麗家園。
    街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效,但與上級的要求還存在著一些差距,在今后的工作中,將不斷改進工作方式,認真落實每一項工作,為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
    目前存在的難點問題:。
    1、業(yè)主委員會難以把控,有不作為,亂作為現(xiàn)象。
    2、房屋質(zhì)量問題,需動用公共維修資金,業(yè)主配合力度不夠。
    物業(yè)交房后工作匯報篇十九
    財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作?,F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
    2、月度資金預算及年財務預算的編制。
    對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時間,在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,就向一個救火隊員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。
    新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,作為***物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,闊步向前,宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。
    二
    自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié),詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)財務年終總結(jié)。
    一、自覺加強學習,努力適應工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    二、心系本職工作,認真履行職責。
    耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關(guān)系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合****的實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
    三
    光陰似箭,我進公司雖然時間不長,但對我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個團隊中,公司良好的工作氣氛和環(huán)境更能在工作的一點一滴中很快熟悉、很快被認可進入角色,負擔起自己的職責、配合財務部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下,特別是財務主任的關(guān)心鼓勵和指示下,我和同事密切配合,全力以赴,時時處處維護公司利益,以自己認真和熱誠的工作態(tài)度全身心地投入到工作中,各項工作均取得了一定的成績。在這數(shù)個月中,工作是艱苦的,在重重困難面前,我始終保持著高度的責任心和進取心,深感責任重大,并使本職工作大踏步的前進和規(guī)范。隨著自己工作理念和價值觀的改變,較好的完成了公司領導的要求和指標。同時,我也深深感覺到我們部門是非常有協(xié)作力的團隊,在今后的工作中必將取得更大的突破和進步。
    回顧總結(jié)幾個月的工作,主要有以下幾個方面。出納工作必須注意以下幾個方面:
    1)認清崗位職責,切實做好現(xiàn)金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的,我們公司是服務性行業(yè),每月都要定時收取物業(yè)服務費用,在收錢開票的過程中一定要加倍仔細,避免出現(xiàn)多找或少找客戶零錢的情況發(fā)生。
    2)每天及每月必須按照出納工作事項完成每項工作。
    3)作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點,貨幣資金的管理責任重大。為做好現(xiàn)金的管理,每天必須盤點現(xiàn)金,堅持日清月結(jié),做到賬實相符。
    4)每月結(jié)束后定期主動與銀行對賬單核對,進行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制,以及每月19日核對銀行存款一定要核對正確,必須做到正確反應銀行存款的余額,確保單位資金的安全與會計核算的準確。
    5)客戶就是上帝,對待客戶要面帶微笑,在合理的范圍內(nèi)不管客戶要求什么,我們一定要耐心地幫客戶解決問題。
    6)對于各部門報銷付款憑單,一定要做到及時上報;對于領導審批下來的付款憑單一定要及時通知各部門。
    難忘的奧運年已經(jīng)過了大半,我雖然盡心盡力做了大量的工作,也取得了一定的成績,但我十分清醒的認識到工作的艱辛和領導對我的要求相比均還存有差距,也深知自己的進步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有距離。但我不會退縮,將一如既往地迎接挑戰(zhàn)。公司正朝著自己的發(fā)展目標大踏步的前進著,在今后的工作中,我虛心向同事請教,繼續(xù)努力、取其長避其短,從熟悉人員、熟悉商戶一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,并且進一步發(fā)揮自己的主動性,注重自身思想修養(yǎng)的提高,努力提高自己的業(yè)務工作能力,力爭出色完成自身工作和領導安排的任務,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。今年花開勝去年,料得明年花更紅。接下來的幾個月中,機遇與挑戰(zhàn)并存,困難與成功相伴。在領導的支持與各部門的協(xié)助下,按照公司的奮斗目標,盡心盡力盡責,以認認真真的工作提升公司物業(yè)的服務品牌,我將堅持不懈地努力學習各種技能,并用于工作實踐,以更好適應公司發(fā)展的需要。
    物業(yè)交房后工作匯報篇二十
    物業(yè)管理的工作總結(jié)應該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼奈飿I(yè)管理工作總結(jié)模板,希望能幫助到大家!
    從20xx年11月到xx市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領導的關(guān)心和支持下,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,及時轉(zhuǎn)變工作角色,努力學習業(yè)務管理知識,認真履行職責,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下:
    一、自覺加強學習,努力適應工作。
    20xx年11月因公司工作安排,將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    二、心系本職工作,認真履行職責。
    作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學校xx周年校慶、第xx屆教育。
    教學。
    科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務,完成了35多件日常設施設備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度。
    三、主要經(jīng)驗和收獲。
    在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
    (一)、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。
    (二)、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)、只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足。
    由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:
    1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
    2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。
    3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。
    回首即將過去的20xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份,帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程,工作資料包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:
    物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。
    二、辦公室的工作。
    辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,應對繁雜瑣碎的超多事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。
    三、細致做好管理處財務工作。
    耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關(guān)聯(lián),嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。
    四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
    當前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。
    即將辭去20xx年,又將迎來嶄新的一年:20xx!在這年終結(jié)尾之際,我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié):我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導,由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。
    在工作中我能端正思想,發(fā)奮提高服務意識,嚴格遵守考勤制度,服從領導及調(diào)度的工作安排。愛護車輛,每一天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想,即“開車安全、乘員安全”,每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日,無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術(shù)狀況要維修時,透過車管、經(jīng)理批準后,確實貼合維修條件的,在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷,嚴格財務審批程序。
    在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議,用心參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識,在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,各項基礎業(yè)務劇增的狀況下,有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時,做好內(nèi)外宣傳,用心開展工作,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,用心參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞,學習了xx精神,還寫了學習心得真正做到學有所用,把所學到的東西融入到生活、工作中去。
    在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中,我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“建立自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“建立自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設職責制。組織學習,聽取意見,黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
    在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,吃苦在前享樂在后,掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫忙還沒有打掃完的部門打掃,從不計較個人得失,用心向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處:有是候很消極,工作不主動,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,工作沒有效率,在今后的工作中我會發(fā)奮克服自身的不足,我堅信困難是暫時的前途是光明的。