計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一，因?yàn)樗梢宰屛覀冇袟l不紊地邁向目標(biāo)。不僅要制定計(jì)劃，還要養(yǎng)成執(zhí)行計(jì)劃的習(xí)慣，保持持續(xù)的努力。我們整理了一些關(guān)于計(jì)劃的典型例子，希望能給大家提供一些寫(xiě)作的靈感和參考。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
做好信訪工作，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，凝聚人心，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為××教育形象攀升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運(yùn)行機(jī)制。我們將和上級(jí)黨委機(jī)關(guān)保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
組長(zhǎng)：××。
副組長(zhǎng)：××、××。
成員：××、××、××、××、××。
繼續(xù)實(shí)現(xiàn)近年來(lái)在職教師和退離休教師無(wú)一人越級(jí)上訪或參與集訪的良好勢(shì)頭，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現(xiàn)我校××年無(wú)信訪案件發(fā)生，無(wú)一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
學(xué)校成立以××為組長(zhǎng)，××、××為副組長(zhǎng)，××、××、××、××、××為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立領(lǐng)導(dǎo)是信訪維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人的意識(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將自覺(jué)擔(dān)負(fù)起關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)解決應(yīng)該解決的信訪問(wèn)題的職責(zé);擔(dān)負(fù)起把影響穩(wěn)定的傾向性信訪苗頭化解在校內(nèi)、控制在校內(nèi)的責(zé)任;擔(dān)負(fù)起既要堅(jiān)持改革又要處理好改革中出現(xiàn)的問(wèn)題的責(zé)任;負(fù)起一旦發(fā)生集體上訪，立即到一線做工作的責(zé)任;擔(dān)負(fù)起抓好領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制落實(shí)的'責(zé)任。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要抓好上級(jí)有關(guān)信訪工作指示和要求的落實(shí)，檢查和指導(dǎo)信訪矛盾排查和調(diào)處工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決校內(nèi)的重大信訪問(wèn)題。把信訪干部的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)作為重要內(nèi)容。
(二)各部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好工作。
信訪工作重點(diǎn)要放在真心實(shí)意解決實(shí)際問(wèn)題上，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真做好初信、初訪的處理，把問(wèn)題一次性處理到位，主動(dòng)引導(dǎo)教職工依法有序進(jìn)行上訪。及時(shí)做好信訪記錄，信息報(bào)送，情況反饋和督辦落實(shí)工作。
1.堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。
學(xué)校采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，營(yíng)造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。
2.堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度。
3.加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保無(wú)一人次去縣局以上參與上訪或集訪。
1.建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，開(kāi)展定期或不定期信訪問(wèn)題和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，每月對(duì)重點(diǎn)信訪排查通報(bào)一次。
2.建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續(xù)堅(jiān)持校長(zhǎng)接待日制度，努力提高接待日的實(shí)效。
3.建立健全調(diào)處督辦責(zé)任追究機(jī)制，積極推廣領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦“五定”責(zé)任制(定責(zé)任部門(mén)、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限)。加強(qiáng)與縣教育局黨委、信訪辦等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調(diào)處、共同督辦。重點(diǎn)抓好久拖不決，可能引發(fā)的信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理和重復(fù)訪、越級(jí)訪、信訪積案等“老大難”案件。
4.建立健全應(yīng)急處置工作機(jī)制。要堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)落實(shí)《處置工作預(yù)案》，明確責(zé)任分工，及時(shí)穩(wěn)妥快速處置發(fā)生的各類(lèi)異常上訪。
總之，學(xué)校信訪工作是密切聯(lián)系教職員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好學(xué)校的信訪工作。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
2、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群眾性事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的大局作為對(duì)待信訪工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。20xx年，學(xué)校按照上級(jí)部署設(shè)立了紀(jì)委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，紀(jì)委書(shū)記夏遠(yuǎn)學(xué)同志任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，明確曠騰飛同志專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪具體工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通。
為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。
在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨政和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。2014年，學(xué)校黨支部在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)細(xì)致的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對(duì)一年工作開(kāi)展總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題，把學(xué)校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道，樹(shù)立了學(xué)校良好的社會(huì)形象。
二、責(zé)任到人，分工明確。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，分工明確，責(zé)任到人。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體工作，信訪業(yè)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)接訪、登記，做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作。各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班，杜絕放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
的，努力向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng);工會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)的答復(fù)和解決。
2014年開(kāi)春，學(xué)校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學(xué)校當(dāng)即組織全校教師利用兩天時(shí)間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無(wú)處傾倒，校領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑螅M織學(xué)校教師利用雙休日時(shí)間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個(gè);片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對(duì)生活環(huán)境影響較大，周?chē)罕姺磻?yīng)后，學(xué)校多次派人進(jìn)行磋商，最后他改為養(yǎng)羊，周?chē)h(huán)境明顯轉(zhuǎn)變。信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障。
在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動(dòng)下訪，盡最大努力息訪息訴。為我團(tuán)教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
學(xué)校信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作，取得了可喜的成績(jī)。
一是加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的`辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí)、教室，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
熱度接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí)、班級(jí)，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：葛成照副組長(zhǎng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì)委員、年級(jí)組長(zhǎng)、處室領(lǐng)導(dǎo)。
特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
近一段時(shí)間以來(lái)，敵對(duì)分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng)，對(duì)此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
學(xué)校主動(dòng)與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“烏市52中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：吳景森副組長(zhǎng)：羅雙明成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。
學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的.實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
3、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。
各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
4、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《烏市52中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;。
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;。
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
我校黨支部對(duì)信訪工作高度重視，常抓不懈。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下：
一、建立組織、明確責(zé)任。
學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年，學(xué)校通過(guò)信訪行政會(huì)，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。
另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通。
為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快、準(zhǔn)、實(shí)”。
在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì)，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。但我校認(rèn)為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
2014年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪的精心指導(dǎo)下，圍繞“建設(shè)平安和諧****”的中心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)信訪工作，自覺(jué)融入****市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成本年度信訪案件。
今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)6宗，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來(lái)3宗，目前所有信訪件均按要求辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。在處理信訪件過(guò)程中，我局始終堅(jiān)持及時(shí)、耐心、有效的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節(jié)的處理信訪件，密切配合市紀(jì)委、市信訪局和市審計(jì)局相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)信訪件的辦理。目前，上訪者對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。
明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點(diǎn)設(shè)想：
（一）以鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為契機(jī)，繼續(xù)完善信訪工作制度，并提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒，我局?jǐn)M在明年出臺(tái)一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。
（二）完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動(dòng)直屬單位信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。進(jìn)一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機(jī)制。
（三）積極開(kāi)展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問(wèn)題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發(fā)生。
（四）在系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)展一次大接訪活動(dòng)，集中解決一批歷史遺留問(wèn)題和基層員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
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2014年11月××日。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，王喜德副校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟，來(lái)信能及時(shí)登記，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人。
五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無(wú)信訪事件。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪。
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作，取得了可喜的成績(jī)。
我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí)、教室，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
熱度接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
20xx年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門(mén)的大力支持下，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門(mén)和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問(wèn)題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。
全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理制度，增強(qiáng)工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例社會(huì)保障、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，大橫幅、呼。
口號(hào)。
攔車(chē)堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開(kāi)展。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。
(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極嘗試召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理，做到三公開(kāi)，法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結(jié)果公開(kāi)，通過(guò)對(duì)信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力。今后，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門(mén)，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無(wú)社區(qū)”、“三無(wú)村”活動(dòng)。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類(lèi)信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門(mén)的辦公自動(dòng)化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的*責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和習(xí)近平系列講話為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)。
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、職責(zé)落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
二、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作。
(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。
三、搞好信訪工作，辦好實(shí)事惠民。
(一)做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)職責(zé)制，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪者帶著期望而來(lái)，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體此刻實(shí)際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了必須成績(jī)，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：葛成照副組長(zhǎng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì)委員、年級(jí)組長(zhǎng)、處室領(lǐng)導(dǎo)。
二、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。
三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
四、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
五、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時(shí)間以來(lái)，敵對(duì)分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng)，對(duì)此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
六、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
七、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
八、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
九、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
十、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
三、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
四、加強(qiáng)溝通，消除隱患。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
五、全員參與，群防群治。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
六、嚴(yán)格程序，依法行政。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)我校的信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化措施：
每期組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
三、明確責(zé)任：
按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕杜放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
四、加強(qiáng)溝通：充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)、女工委員會(huì)、共青團(tuán)、職工代表大會(huì)的作用。
充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
六、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。
學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。
學(xué)校聯(lián)合派出所等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門(mén)外小賣(mài)部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理。
明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門(mén)衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。
學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的。
應(yīng)急預(yù)案。
及時(shí)做好處置工作并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。。
十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。
堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
每期組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕杜放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
學(xué)校聯(lián)合派出所等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門(mén)外小賣(mài)部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門(mén)衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。。
堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九
鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十x大精神，深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級(jí)黨委、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署，全面落實(shí)各項(xiàng)政策，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保持了我校和諧穩(wěn)定。
建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了“強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，抓穩(wěn)定，促發(fā)展”的針對(duì)性措施，制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》、《信訪工作。
崗位職責(zé)。
》，年初與各單位、各村簽訂。
責(zé)任書(shū)。
把信訪工作與教職工工作實(shí)績(jī)相掛鉤實(shí)行“分級(jí)責(zé)任歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制。
我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作同研究、同部署。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認(rèn)識(shí)，去落實(shí)。把它作為改進(jìn)干部工作作風(fēng)，自覺(jué)賤行“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn)。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居，從而進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治格局。高度重視信訪工作，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工，做好分管范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，在實(shí)際解決信訪問(wèn)題中，主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使教職工和學(xué)生家長(zhǎng)比較關(guān)心的信訪問(wèn)題得到有效解決。
進(jìn)一步加強(qiáng)了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年以來(lái)我校有效受理辦結(jié)了各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪，辦結(jié)率達(dá)100%。
繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。
依據(jù)各職能工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制度，一般的信訪案件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。有效維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。
在這種情況下，我校堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)職責(zé)制，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
通過(guò)排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)上報(bào)有觀部門(mén)落實(shí)防范措施，落實(shí)包案責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上講道理信訪量。今年我校接待群眾來(lái)訪6起，成功調(diào)處6起，調(diào)處成功率達(dá)100%。
20xx年我校信訪工作較去年上了一個(gè)臺(tái)階，但是與上級(jí)黨委、政府的具體部署和要求，還有一定距離，我們決心在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十x大精神以及有關(guān)信訪工作會(huì)議精神為動(dòng)力，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為努力營(yíng)造安定、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗。
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
訪工作的指導(dǎo)思想。
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
2、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
記錄;。
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;。
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十
為構(gòu)建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì)效益，我校把信訪工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做?，F(xiàn)將第四季度信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
我校十分重視信訪工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。
開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì)議，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細(xì)致對(duì)待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問(wèn)題，使家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿意。
三、完善機(jī)制。
學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪，對(duì)于各類(lèi)信訪件，經(jīng)過(guò)一到二天調(diào)查處理，力爭(zhēng)盡快答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭(zhēng)件件落實(shí)，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。
信訪工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四、工作成效。
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪的人和事，也無(wú)上訪的因素和跡象。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一
2019年以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。
計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。
一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益。
二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。
三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。
第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。
第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。
第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。
第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。
今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。
一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止。
二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專(zhuān)門(mén)工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書(shū)面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。
三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包?！必?zé)任制?！鞍奔葱旁L第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)除政策咨詢外全市無(wú)一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.
我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
做好信訪工作，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，凝聚人心，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為××教育形象攀升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運(yùn)行機(jī)制。我們將和上級(jí)黨委機(jī)關(guān)保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
組長(zhǎng)：××。
副組長(zhǎng)：××、××。
成員：××、××、××、××、××。
繼續(xù)實(shí)現(xiàn)近年來(lái)在職教師和退離休教師無(wú)一人越級(jí)上訪或參與集訪的良好勢(shì)頭，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現(xiàn)我校××年無(wú)信訪案件發(fā)生，無(wú)一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
學(xué)校成立以××為組長(zhǎng)，××、××為副組長(zhǎng)，××、××、××、××、××為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立領(lǐng)導(dǎo)是信訪維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人的意識(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將自覺(jué)擔(dān)負(fù)起關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)解決應(yīng)該解決的信訪問(wèn)題的職責(zé);擔(dān)負(fù)起把影響穩(wěn)定的傾向性信訪苗頭化解在校內(nèi)、控制在校內(nèi)的責(zé)任;擔(dān)負(fù)起既要堅(jiān)持改革又要處理好改革中出現(xiàn)的問(wèn)題的責(zé)任;負(fù)起一旦發(fā)生集體上訪，立即到一線做工作的責(zé)任;擔(dān)負(fù)起抓好領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制落實(shí)的'責(zé)任。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要抓好上級(jí)有關(guān)信訪工作指示和要求的落實(shí)，檢查和指導(dǎo)信訪矛盾排查和調(diào)處工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決校內(nèi)的重大信訪問(wèn)題。把信訪干部的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)作為重要內(nèi)容。
(二)各部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好工作。
信訪工作重點(diǎn)要放在真心實(shí)意解決實(shí)際問(wèn)題上，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真做好初信、初訪的處理，把問(wèn)題一次性處理到位，主動(dòng)引導(dǎo)教職工依法有序進(jìn)行上訪。及時(shí)做好信訪記錄，信息報(bào)送，情況反饋和督辦落實(shí)工作。
1.堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。
學(xué)校采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，營(yíng)造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。
2.堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度。
3.加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保無(wú)一人次去縣局以上參與上訪或集訪。
1.建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，開(kāi)展定期或不定期信訪問(wèn)題和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，每月對(duì)重點(diǎn)信訪排查通報(bào)一次。
2.建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續(xù)堅(jiān)持校長(zhǎng)接待日制度，努力提高接待日的實(shí)效。
3.建立健全調(diào)處督辦責(zé)任追究機(jī)制，積極推廣領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦“五定”責(zé)任制(定責(zé)任部門(mén)、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限)。加強(qiáng)與縣教育局黨委、信訪辦等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調(diào)處、共同督辦。重點(diǎn)抓好久拖不決，可能引發(fā)的信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理和重復(fù)訪、越級(jí)訪、信訪積案等“老大難”案件。
4.建立健全應(yīng)急處置工作機(jī)制。要堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)落實(shí)《處置工作預(yù)案》，明確責(zé)任分工，及時(shí)穩(wěn)妥快速處置發(fā)生的各類(lèi)異常上訪。
總之，學(xué)校信訪工作是密切聯(lián)系教職員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好學(xué)校的信訪工作。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
2、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群眾性事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的大局作為對(duì)待信訪工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。20xx年，學(xué)校按照上級(jí)部署設(shè)立了紀(jì)委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，紀(jì)委書(shū)記夏遠(yuǎn)學(xué)同志任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，明確曠騰飛同志專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪具體工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通。
為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。
在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨政和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。2014年，學(xué)校黨支部在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)細(xì)致的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對(duì)一年工作開(kāi)展總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題，把學(xué)校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道，樹(shù)立了學(xué)校良好的社會(huì)形象。
二、責(zé)任到人，分工明確。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，分工明確，責(zé)任到人。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體工作，信訪業(yè)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)接訪、登記，做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作。各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班，杜絕放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
的，努力向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng);工會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)的答復(fù)和解決。
2014年開(kāi)春，學(xué)校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學(xué)校當(dāng)即組織全校教師利用兩天時(shí)間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無(wú)處傾倒，校領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑螅M織學(xué)校教師利用雙休日時(shí)間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個(gè);片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對(duì)生活環(huán)境影響較大，周?chē)罕姺磻?yīng)后，學(xué)校多次派人進(jìn)行磋商，最后他改為養(yǎng)羊，周?chē)h(huán)境明顯轉(zhuǎn)變。信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障。
在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動(dòng)下訪，盡最大努力息訪息訴。為我團(tuán)教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
學(xué)校信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作，取得了可喜的成績(jī)。
一是加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的`辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí)、教室，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
熱度接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí)、班級(jí)，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：葛成照副組長(zhǎng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì)委員、年級(jí)組長(zhǎng)、處室領(lǐng)導(dǎo)。
特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件。
學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
近一段時(shí)間以來(lái)，敵對(duì)分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng)，對(duì)此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
學(xué)校主動(dòng)與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“烏市52中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：吳景森副組長(zhǎng)：羅雙明成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。
學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的.實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
3、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。
各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
4、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《烏市52中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;。
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;。
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
我校黨支部對(duì)信訪工作高度重視，常抓不懈。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下：
一、建立組織、明確責(zé)任。
學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年，學(xué)校通過(guò)信訪行政會(huì)，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。
另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通。
為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快、準(zhǔn)、實(shí)”。
在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì)，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。但我校認(rèn)為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
2014年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪的精心指導(dǎo)下，圍繞“建設(shè)平安和諧****”的中心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)信訪工作，自覺(jué)融入****市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成本年度信訪案件。
今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)6宗，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來(lái)3宗，目前所有信訪件均按要求辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。在處理信訪件過(guò)程中，我局始終堅(jiān)持及時(shí)、耐心、有效的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節(jié)的處理信訪件，密切配合市紀(jì)委、市信訪局和市審計(jì)局相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)信訪件的辦理。目前，上訪者對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。
明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點(diǎn)設(shè)想：
（一）以鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為契機(jī)，繼續(xù)完善信訪工作制度，并提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒，我局?jǐn)M在明年出臺(tái)一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。
（二）完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動(dòng)直屬單位信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。進(jìn)一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機(jī)制。
（三）積極開(kāi)展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問(wèn)題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發(fā)生。
（四）在系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)展一次大接訪活動(dòng)，集中解決一批歷史遺留問(wèn)題和基層員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
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2014年11月××日。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，王喜德副校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理。
2、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟，來(lái)信能及時(shí)登記，盡快閱處，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人。
五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無(wú)信訪事件。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪。
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和父母關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的主動(dòng)性，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面的重大作用。一年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真做好信訪工作，取得了可喜的成績(jī)。
我們牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生父母的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生父母的主動(dòng)性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法，將解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生父母的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生父母上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件。
按照信訪工作原則，逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、年級(jí)、教室，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強(qiáng)溝通，帶著感情做好教職工、學(xué)生及父母的工作，把問(wèn)題解決在基層，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深、做細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和父母反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生父母。
對(duì)上級(jí)交給的信訪案件主動(dòng)處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、小賣(mài)部、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度，對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強(qiáng)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與社區(qū)、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全認(rèn)識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
熱度接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫(xiě)《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題，詢問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄，對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由，做好來(lái)訪人的思想工作，所屬部門(mén)可以解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
20xx年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門(mén)的大力支持下，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門(mén)和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問(wèn)題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。
全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理制度，增強(qiáng)工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例社會(huì)保障、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，大橫幅、呼。
口號(hào)。
攔車(chē)堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開(kāi)展。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。
(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情。
日記。
”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極嘗試召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理，做到三公開(kāi)，法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結(jié)果公開(kāi)，通過(guò)對(duì)信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力。今后，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門(mén)，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無(wú)社區(qū)”、“三無(wú)村”活動(dòng)。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類(lèi)信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門(mén)的辦公自動(dòng)化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的*責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和習(xí)近平系列講話為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)。
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、職責(zé)落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
二、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作。
(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。
三、搞好信訪工作，辦好實(shí)事惠民。
(一)做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)職責(zé)制，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪者帶著期望而來(lái)，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體此刻實(shí)際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了必須成績(jī)，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：葛成照副組長(zhǎng)：魏善高沈錫云成員：工會(huì)委員、年級(jí)組長(zhǎng)、處室領(lǐng)導(dǎo)。
二、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。
三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
四、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
五、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時(shí)間以來(lái)，敵對(duì)分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動(dòng)破壞活動(dòng)，對(duì)此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
六、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
七、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
八、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
九、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
十、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
三、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
四、加強(qiáng)溝通，消除隱患。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
五、全員參與，群防群治。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
六、嚴(yán)格程序，依法行政。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)我校的信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化措施：
每期組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
三、明確責(zé)任：
按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕杜放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
四、加強(qiáng)溝通：充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)、女工委員會(huì)、共青團(tuán)、職工代表大會(huì)的作用。
充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
六、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。
學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。
學(xué)校聯(lián)合派出所等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門(mén)外小賣(mài)部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理。
明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門(mén)衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。
學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的。
應(yīng)急預(yù)案。
及時(shí)做好處置工作并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。。
十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。
堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
每期組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕杜放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各處室、各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
學(xué)校聯(lián)合派出所等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂和校門(mén)外小賣(mài)部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門(mén)衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。。
堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級(jí)文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。
每月組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)小組、女工委員會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九
鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十x大精神，深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級(jí)黨委、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署，全面落實(shí)各項(xiàng)政策，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保持了我校和諧穩(wěn)定。
建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了“強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，抓穩(wěn)定，促發(fā)展”的針對(duì)性措施，制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》、《信訪工作。
崗位職責(zé)。
》，年初與各單位、各村簽訂。
責(zé)任書(shū)。
把信訪工作與教職工工作實(shí)績(jī)相掛鉤實(shí)行“分級(jí)責(zé)任歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制。
我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作同研究、同部署。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認(rèn)識(shí)，去落實(shí)。把它作為改進(jìn)干部工作作風(fēng)，自覺(jué)賤行“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn)。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居，從而進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治格局。高度重視信訪工作，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工，做好分管范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，在實(shí)際解決信訪問(wèn)題中，主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使教職工和學(xué)生家長(zhǎng)比較關(guān)心的信訪問(wèn)題得到有效解決。
進(jìn)一步加強(qiáng)了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年以來(lái)我校有效受理辦結(jié)了各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪，辦結(jié)率達(dá)100%。
繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。
依據(jù)各職能工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制度，一般的信訪案件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。有效維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。
在這種情況下，我校堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)職責(zé)制，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
通過(guò)排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)上報(bào)有觀部門(mén)落實(shí)防范措施，落實(shí)包案責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上講道理信訪量。今年我校接待群眾來(lái)訪6起，成功調(diào)處6起，調(diào)處成功率達(dá)100%。
20xx年我校信訪工作較去年上了一個(gè)臺(tái)階，但是與上級(jí)黨委、政府的具體部署和要求，還有一定距離，我們決心在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十x大精神以及有關(guān)信訪工作會(huì)議精神為動(dòng)力，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為努力營(yíng)造安定、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗。
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
訪工作的指導(dǎo)思想。
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。
2、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
記錄;。
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;。
5、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪工作。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十
為構(gòu)建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì)效益，我校把信訪工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做?，F(xiàn)將第四季度信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
我校十分重視信訪工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。
開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì)議，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導(dǎo)教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細(xì)致對(duì)待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問(wèn)題，使家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿意。
三、完善機(jī)制。
學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪，對(duì)于各類(lèi)信訪件，經(jīng)過(guò)一到二天調(diào)查處理，力爭(zhēng)盡快答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭(zhēng)件件落實(shí)，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。
信訪工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四、工作成效。
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪的人和事，也無(wú)上訪的因素和跡象。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一
2019年以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。
計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。
一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益。
二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。
三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。
第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。
第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。
第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。
第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。
今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。
一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止。
二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專(zhuān)門(mén)工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書(shū)面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。
三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包?！必?zé)任制?！鞍奔葱旁L第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)除政策咨詢外全市無(wú)一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.
我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。