班級第一季度工作總結(jié)(匯總14篇)

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    寫總結(jié)可以激發(fā)對過去所做的事情的回憶,讓我們更加清晰地認(rèn)識自己過去的經(jīng)歷和成長。寫總結(jié)的時候要給自己一些鼓勵和贊賞,及時反饋自己的努力和付出。在這個總結(jié)范文集合中,我們可以看到不同風(fēng)格和思路的總結(jié)寫作。
    班級第一季度工作總結(jié)篇一
    20xx年的第一季度,安辦安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下有序地開展。一季度沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)生產(chǎn)事故。牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的指導(dǎo)思想,積極開展安全生產(chǎn)工作,確保各項工作的順利進(jìn)行,下面就這三個月來安辦的安全生產(chǎn)工作情況匯報如下:
    1、今年一季度以來,安辦按照公司安全工作方面的文件和會議精神,全面開展安全生產(chǎn)責(zé)任落實,堅持預(yù)防、落實責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管。組織簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制,認(rèn)真落實主體責(zé)任,落實黨、政同責(zé),一崗雙責(zé),逐級簽訂、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    2、加大安全宣傳力度,提升自我保護(hù)能力我們安全工作的指導(dǎo)思想是“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”。因此,安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對一季度新進(jìn)員工安全意識弱、自我保護(hù)意識弱的情況,安辦共組織9次共257人次崗前培訓(xùn),使其明白各項安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求,增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識,強(qiáng)化其責(zé)任心。
    根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和開發(fā)區(qū)安全工作要求組織單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、職業(yè)衛(wèi)生管理員開展年度安全繼續(xù)教育工作。
    3、開展安全文化建設(shè)。
    制作發(fā)放“員工消防安全須知卡”200多張,共掛橫幅標(biāo)語6條,使安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育開展落到了實處;全面促進(jìn)全安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。努力營造一個良好的安全生產(chǎn)氛圍。
    4、嚴(yán)格檢查制度,消除安全隱患。
    一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查,對電氣線路、生產(chǎn)設(shè)備和作業(yè)現(xiàn)場等進(jìn)行檢查未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。所有設(shè)備運(yùn)行正常,確保了安全設(shè)施齊全有效,把安全隱患消滅于苗頭中。
    二是重點檢查了危險化學(xué)品,要求管理人員嚴(yán)格按照《危險化學(xué)品管理制度》進(jìn)行出入庫,做到雙人雙鎖,如實填寫記錄,對使用過程加大巡查力度,確保安全。
    5、開展消防演練、提升員工逃生自救能力。
    針對第一季度人員流動大,新入職人員多、對生產(chǎn)環(huán)境不熟悉的特點,組織生產(chǎn)一線員工開展消防逃生演練活動2次共計560人次,達(dá)到了熟悉環(huán)境目的,有效提高了員工的逃生自救能力。
    6、存在問題。
    確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
    1、組織開展好“安全生產(chǎn)月”期間的安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實,認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)大檢查、專項應(yīng)急演練工作,做好節(jié)日期間的安全保衛(wèi)和值班工作,嚴(yán)格崗位責(zé)任,及時組織力量處置各種突發(fā)事件和異常情況,嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生。
    2、根據(jù)北京市安監(jiān)局、開發(fā)區(qū)安監(jiān)局安全生產(chǎn)工作要求,組織編制“一企一標(biāo)準(zhǔn)、一崗一清單”安全生產(chǎn)隱患排查治理體系工作。
    班級第一季度工作總結(jié)篇二
    在2018年第一季度中我們班在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、任課老師的大力支持和配合、班委的帶領(lǐng)下,開展的各種工作都非常順利。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng),使下個季度的工作發(fā)展的更好,現(xiàn)根據(jù)班級情況做如下總結(jié)。
    一、重管理,向班級管理要質(zhì)量。
    (一)認(rèn)真落實班級三級課程實施。
    本季度,我進(jìn)一步強(qiáng)化課程意識,確保學(xué)生上好國家規(guī)定的課程,一個學(xué)期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師隨意侵占其他學(xué)科的現(xiàn)象。堅持對學(xué)生課間操、課外活動、綜合實踐活動的科學(xué)知識、安全等方面的指導(dǎo),促進(jìn)學(xué)生全面、主動、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實更有效每天早上學(xué)生自覺跟著廣播誦讀《弟子規(guī)》,之后齊誦《大學(xué)》,強(qiáng)化并提高了學(xué)生的無意識識記能力。
    (二)重視班級常規(guī)教學(xué)管理。
    學(xué)期初,我就制定了嚴(yán)格細(xì)致又富有彈性的班級常規(guī)教學(xué)管理細(xì)則。有對早讀的時間、任務(wù)、完成情況的規(guī)定,有對所有學(xué)科課堂的聽課、發(fā)言、交流等的要求,有中午數(shù)學(xué)輔導(dǎo)時間如何利用,還有每天的作業(yè)從書寫到質(zhì)量如何反饋,如何評價等。明確具體,易懂易操作。引導(dǎo)著學(xué)生一點一點規(guī)范自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在實踐中落實道德課堂,從細(xì)從實落實教學(xué)常規(guī),實現(xiàn)了向管理要質(zhì)量,向課堂要效益的目標(biāo)。
    2.學(xué)期初班級教師完善好了自己的作業(yè)建設(shè),以作業(yè)建設(shè)指導(dǎo)自己,分層布置作業(yè),講究練習(xí)形式,控制作業(yè)量。各學(xué)科都加強(qiáng)了寫字指導(dǎo),加強(qiáng)對學(xué)生作業(yè)書寫的規(guī)范性管理,使學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
    3.堅持做好學(xué)生各學(xué)科的堂清、日清、周清工作(用不同的形式),對于不達(dá)標(biāo)的學(xué)生想方設(shè)法跟蹤幫助其達(dá)標(biāo),同時認(rèn)真做好了班級語、數(shù)、英單元質(zhì)量檢測、月考半期抽測和學(xué)期檢測工作。做到了每次測試有分析、有反饋,并堅持有重點地找學(xué)生談話,全面提高質(zhì)量。
    4、加強(qiáng)對班干部的工作指導(dǎo),逐步實現(xiàn)學(xué)生的自主管理,自主發(fā)展。
    對班干部的指導(dǎo)與培訓(xùn),我整整用了一個月,才真正使他們明確自己的職責(zé),知道什么時候該干什么,怎么干,如何做好教師和學(xué)生之間的橋梁。班干部的成長,解放了我很大的精力。
    二、重課改,向課堂改革要質(zhì)量。
    (一)堅持課堂為主。
    本季度,我們班級學(xué)科老師做到了扎實有效的備課,積極認(rèn)真教研,用學(xué)期《課程綱。
    要》、單元《課程綱要》指導(dǎo)自己的教學(xué),認(rèn)真編寫每一課時的“導(dǎo)學(xué)案”,課后寫出自己的上課反思,有效提高了自己的專業(yè)水平。堅持聽班級各學(xué)科教師的課,了解了學(xué)生在各科課堂上的表現(xiàn)。促進(jìn)了學(xué)生之間的和諧發(fā)展。除此之外,我們班級教師還定期交流反思。我組織班級各科教師交流,了解學(xué)生,反思自己的課堂,找到問題的癥結(jié),全面總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗與教訓(xùn)。
    (二)堅持發(fā)現(xiàn)問題解決課題。
    孩子小,肯定會不斷犯這樣那樣的錯誤。作為班主任,本學(xué)期,我圍繞以讀代講和大量閱讀,結(jié)合學(xué)生自主管理,根據(jù)四三班教學(xué)工作的`問題,找出了一系列小專題(如:讀書拖腔,書寫不規(guī)范,尾巴太大,發(fā)言不積極,學(xué)生自私、班干部的責(zé)任心不強(qiáng)等),組織班級學(xué)科教師結(jié)合自己的課堂做好實踐研究,逐一解決了這些問題,隨著問題的解決,孩子的自制力也越來越強(qiáng),表現(xiàn)越來越好。
    (三)開展了豐富多彩的教學(xué)活動。
    除了課堂教學(xué)這一主渠道之外,我班還開展了豐富多彩的教學(xué)活動,如:讀書交流匯報活動三次(童話故事讀書交流、湯姆索亞歷險記讀書交流、草房子讀書交流)、學(xué)科單項檢測活動三次,幫助監(jiān)考拉桌子等;學(xué)生做動作猜詞語作文實踐活動、綜合實踐活動等,努力為學(xué)生搭建了交流、展示的舞臺,為進(jìn)一步提高學(xué)生綜合素質(zhì)積極服務(wù)。
    另外,在豐富多彩的活動中,加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育(以學(xué)科學(xué)習(xí)習(xí)慣為主)、法制教育和心理健康教育,幫助學(xué)生從小樹立正確的人生觀,養(yǎng)成一生受益的良好習(xí)慣。
    三、重合作,向師生合作要效益。
    本學(xué)期,我積極主動地和各科教師聯(lián)系,協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量,發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中,我尊重他們的意見,同時又把他們當(dāng)作班級的主人,視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商,傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和家長和任課教師的關(guān)系,在處理師生矛盾時,盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時注意到多教育學(xué)生,讓學(xué)生懂禮貌,尊重老師的勞動,樹立老師的威信,增進(jìn)師生情誼。我相信,團(tuán)結(jié)力量大,凝聚起來的力量可以戰(zhàn)勝一切前進(jìn)道路上的困難。
    四、重學(xué)習(xí),向?qū)W習(xí)要專業(yè)提升。
    充分利用業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)時間,積極開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。主要進(jìn)行了三方面的學(xué)習(xí):一是課程標(biāo)準(zhǔn)、教材的解讀性學(xué)習(xí),二是專業(yè)書籍《56號教室的奇跡》《三人行》,三是針對自己的教學(xué)實際而展開的反思性學(xué)習(xí)。邊學(xué)習(xí),我們班級的任課教師有機(jī)會還在一起切磋交流學(xué)習(xí)體會,通過交流達(dá)成共識。通過多角度的學(xué)習(xí)活動,開闊了自己的視野,進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的信心,全面提高了教育教學(xué)能力,使自己和班級教師的素質(zhì)在原來的基礎(chǔ)上有大幅度的提高。
    總之,在這一個學(xué)期里,我通過以上幾方面的努力,學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。為了使學(xué)生走好每一步,我還會不斷的努力,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),爭取取得輝煌的成績。
    班級第一季度工作總結(jié)篇三
    光陰似箭,歲月如梭,也許是生活、工作的忙碌之因吧!總感覺到時間的倉促,當(dāng)20xx年的新氣氛還未細(xì)細(xì)去品味時,不知不覺第一季度已經(jīng)結(jié)束了。只有擅于總結(jié)才能提高,只有勤于發(fā)現(xiàn)才會進(jìn)步,也是一種習(xí)慣吧,現(xiàn)對20xx年第一季度的工作做出以下總結(jié):
    “安全是企業(yè)的生命”,雖然擁有了安全不一定擁有一切,但失去了安全將意味著一無所有,創(chuàng)再多的效益,做再多的工作都必須保證安全的前提下進(jìn)行,一旦事故發(fā)生就會對成績一票否決,就會對工作大打折扣,所以整個過程中,我工段始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”,在這過程中做了諸多工作:
    1、每月定期召開安全例會,用講道理和舉事例的方法提高大家的安全意識,增長全員的安全知識,培養(yǎng)員工事故應(yīng)及能力。
    2、定期組織工段領(lǐng)導(dǎo)層對現(xiàn)場隱患進(jìn)行檢查,及時整改,跟蹤落實到位,一桿子到底。
    3、積極參加公司、分廠組織的安全活動(安全演講、安全知識競答)。
    4、保證“安全五分鐘”講話的質(zhì)量,要求通過具體的事例來達(dá)到教育的效果。
    5、日常操作行為的規(guī)范。
    通過以上諸多方面的努力,在第一季度中確保了工段無重大事故發(fā)生,但仍然沒有杜絕一些意想不到的設(shè)備事故。布料小車脫軌導(dǎo)致的皮帶燒毀事件,油泵電機(jī)燒毀事件。更為可怕的是3月1號的煤氣管道爆炸事件。我們是在安全方面做了許多努力,但這些事故仍然暴露出工段的一些不足之處。事后我們吸取教訓(xùn),重樹新風(fēng)。對規(guī)程進(jìn)行了修改,對操作進(jìn)行了規(guī)范,加大了考核力度,以此來推動安全工作的進(jìn)度。
    不過,“生產(chǎn)才是企業(yè)的正餐”,工段把抓生產(chǎn)作為主責(zé)任,從工藝數(shù)據(jù)的控制、原料成份的物理化驗一絲不茍、認(rèn)真對待,從上料源頭抓起到成品出倉確認(rèn),確保了全季度共產(chǎn)球團(tuán)礦188611.024噸,完成計劃任務(wù)的94.31%;消耗高硅精礦粉47213.16噸、低硅精礦粉162853.79噸、鈉土580.95噸、鈣土3657.4噸;生球平均落下強(qiáng)度5.79次/個,球團(tuán)礦品位合格率100%、綜合合格率100%、成品率96.8%、抗壓強(qiáng)度2.95、抗壓合格率99.26;豎爐利用系數(shù)7.14、作業(yè)率為89.02%、影響時間為29229分鐘。從整體來看球團(tuán)生產(chǎn)較為理想,當(dāng)然過程中也進(jìn)行了檢修,原于布料小車的脫軌、煤氣不足、鏈板電機(jī)調(diào)速器軸承壞等等原因。同時3月份原于2#高爐爐況不順對2#豎爐進(jìn)行了(20-31號)為期12天的停產(chǎn)。
    現(xiàn)場管理是促進(jìn)安全與生產(chǎn)的后勤保障,所以工段對日常的衛(wèi)生和勞紀(jì)管理常抓不懈,做了以下工作:
    1、每周工段內(nèi)部組織衛(wèi)生大檢查。
    2、將崗位分片到班組,設(shè)備區(qū)域劃分到個人,讓全員能提高責(zé)任心。
    3、三月份響應(yīng)“文明月”要求除了徹底的大掃除外對現(xiàn)場進(jìn)行了油漆、粉刷,保證了現(xiàn)場的清潔亮麗,保證了設(shè)備見本色。
    4、通過過程中考核、說服、教育加強(qiáng)了全員的行為規(guī)范,減少了違章違紀(jì)現(xiàn)象,從而強(qiáng)化了現(xiàn)場管理。
    軟件工作是一項必不可少的工作,全季度工段從以下幾方面做起:
    1、保質(zhì)保量地完成了“六個一工程”。
    2、每月進(jìn)行一培一考,且嚴(yán)肅考試制度,以提高全員的學(xué)習(xí)氛圍。
    3、積極督促工段人員進(jìn)行投稿,為企業(yè)文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
    4、做好各項日志和交接班記錄。
    總之,過去的一季度是盡心盡力,全力以赴,從安全到生產(chǎn),從衛(wèi)生到勞紀(jì),從管理到制度做了諸多的努力,雖然成績有保證,但不足也存在。當(dāng)然,過去的無法挽回,重要的是在今后的工作中工段將不斷完善,不斷總結(jié),勇于創(chuàng)新,爭取在下季度能實現(xiàn)以下目標(biāo):
    一、保質(zhì)保量完成產(chǎn)量、質(zhì)量任務(wù);
    二、保證安全無事故;
    三、保證現(xiàn)場清潔亮麗;
    四、杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象;
    五、做好各項軟件工作。
    班級第一季度工作總結(jié)篇四
    1-3月,在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,在自我的努力和實干中,無論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和工作本事都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?,F(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下:
    一、政治思想方面。
    始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),永葆堅定地政治立場,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練,使自我的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。1-3月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大、全國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議工作報告和會議精神,結(jié)合自身工作實際和局要求,撰寫心得體會10篇、讀書筆記15篇,并以研讀、思考等方式,扎實學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。
    作為公務(wù)員管理工作人員,首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職,擠時間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行研習(xí)、鉆研,真正做到了干一行,愛一行,熱一行,精一行;其次經(jīng)過上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通、qq咨詢等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的工作經(jīng)驗,具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)本事。再次是經(jīng)過學(xué)習(xí)的理論知識加上實踐的工作苦干、實干,順利完成了xx人新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)方案,干部考核匯總和上報,xx人公務(wù)員遴選資格審查、報名、上報工作,拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿,完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是進(jìn)取完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最終是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)取完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。經(jīng)過以上工作的錘煉,有力的積累了工作經(jīng)驗,提升了業(yè)務(wù)本事,強(qiáng)化了辦事本事和綜合分析本事。
    三、紀(jì)律方面。
    嚴(yán)格遵守局各項規(guī)章制度、職業(yè)道德,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,按時上下班,進(jìn)取參加局里組織的各項活動。
    四、不足之處。
    1、不善于思考和辯證的研究、解決問題;。
    2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時完成可是不夠高效;。
    3、干工作不夠利索;。
    4、業(yè)務(wù)知識需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。
    在今后的工作中,進(jìn)取改善不足并按照“僅有努力才能改變,只要努力就能改變”的工作理念,以“愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉”的標(biāo)準(zhǔn),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
    今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項費(fèi)用的控制,行使財務(wù)監(jiān)督職能,審核控制好各項開支,在財務(wù)核算工作中盡心盡職,認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
    五、搞好財務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)供給有效的參考依據(jù)。
    我明白合理高效的財務(wù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的教師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售,做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等,量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理供給有力的財務(wù)信息支持。
    六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,控制好庫存材料與產(chǎn)品,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,合理控制資金的使用。
    公司發(fā)展至今,生產(chǎn)資金的籌集,一向是個頭痛的問題,大家都明白資金就跟人體的血液一樣重要,我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大,籌集資金是財務(wù)的一個主要職能,良好的銀企關(guān)系,是企業(yè)融資的一根紐帶,目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制,壓縮庫存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線,在資金尤為緊張的情景下,財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。
    七、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作。
    今年公司對各部門都簽訂了職責(zé)合同,我財務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照職責(zé)合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,并組織資金確保工資的發(fā)放。
    以上工作是我財務(wù)部第一季度的主要工作,還有與集團(tuán)搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作,“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn)”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團(tuán)隊精神集思廣益,財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自我并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同提高,與公司共同成長。
    班級第一季度工作總結(jié)篇五
    20xx年4月15日xx區(qū)xx辦事處購買xx市xx社會工作者協(xié)會網(wǎng)格入戶核查服務(wù),在xx辦事處的監(jiān)督指導(dǎo)下,我機(jī)構(gòu)制定了詳細(xì)的實施方案和評分細(xì)則,于4月18日正式開始組織實施工作,并于5月5日順利完成此項工作任務(wù),共入戶350戶,70個網(wǎng)格。
    本項目在xx轄區(qū)入戶70個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格按照隨機(jī)抽樣的方法抽出5張戶卡,共抽出700張戶卡,備用350張戶卡,實際入戶350戶,然后實地入戶比對信息的準(zhǔn)確率。
    在我單位10名社工以及轄區(qū)7個社區(qū)的全力配合下,我機(jī)構(gòu)于5月5日順利完成此項目的工作任務(wù)。期間我們克服了各種困難,不斷積累經(jīng)驗,改善工作方法,為今后的工作積累了大量的經(jīng)驗。
    4月18日項目啟動后,我機(jī)構(gòu)首先對開展入戶工作的社工進(jìn)行培訓(xùn),從入戶的方式方法、入戶詢問考核內(nèi)容、照片、簽字流程、資料采集與保管和信息保密等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn),并仔細(xì)研究了項目實施方案和評分細(xì)則。
    隨后我機(jī)構(gòu)分別聯(lián)系到7個社區(qū)的站長或書記在每個網(wǎng)格員的戶卡中采用隨機(jī)抽樣的方法抽取了10張戶卡(備用5張),70個網(wǎng)格共抽出700張戶卡。
    然后對項目主要內(nèi)容和項目整體思路和進(jìn)度進(jìn)行了詳細(xì)的安排,要求專業(yè)社工們?nèi)霊粢J(rèn)真務(wù)實,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,從專業(yè)社工角度為社區(qū)工作人員提出意見和建議。
    4月30日至5月5日,我機(jī)構(gòu)積極主動加班加點整理資料,反復(fù)核對信息,仔細(xì)查找是否有疏漏之處,并于5月5日順利完成了各項工作任務(wù)。
    通過本季度(20xx年第一季度)入戶核查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)格員戶卡登記的完整性、全面性和及時性明顯比20xx年強(qiáng)很多,側(cè)面印證了入戶核查服務(wù)的效果和督促作用,但入戶過程還存在一些問題:
    部分居民見到社工防御心理很強(qiáng),半推半就,甚至有直接拒之門外的情況,經(jīng)網(wǎng)格員詳細(xì)介紹之后才放松警惕,甚至拿出戶卡后才允許進(jìn)門,經(jīng)過簡單交流后才統(tǒng)計完信息。
    部分網(wǎng)格存在居民家庭新增成員未登記,年輕人結(jié)婚搬出等信息不知情信息依然留存情況,還有網(wǎng)格人戶對不上,給網(wǎng)格員入戶造成了麻煩,大部分網(wǎng)格在微小細(xì)節(jié)內(nèi)容上疏忽,尤其是政治面貌、文化程度和工作單位更新不及時,部分電話號碼變更情況存在。
    據(jù)調(diào)查,有居民反應(yīng)網(wǎng)格員很少來,說沒見過之類的話(不排除其他家庭成員見過),說明網(wǎng)格員入戶周期存在時間過長的`問題。
    大部分社工入門直奔主題,直接要居民信息,還沒等居民緩過神來,與居民溝通的信息量較少,無法了解居民內(nèi)心和需求。給居民造成防范意識。
    1、對策:居民對網(wǎng)格員不信任的原因可能是見面少,溝通少,相互了解少,所以建議網(wǎng)格員走進(jìn)居民,多了解居民心理,跟居民交朋友,經(jīng)常組織居民一起活動,讓居民認(rèn)識你,對行動不便的老人可以采取在傳統(tǒng)節(jié)日期間上門送祝福,拉近與居民的感情,使居民產(chǎn)生對你信任。
    2、對策:有針對性的進(jìn)行入戶,對于流動戶,租房戶,重病戶進(jìn)行的入戶頻率高一些,其他不動戶可適當(dāng)周期長一點。每棟樓每單元發(fā)展一名樓長,單元內(nèi)住戶有信息變動可由樓長通知網(wǎng)格員。
    3、對策:盡量調(diào)整時間增加入戶次數(shù),有目的有針對性入戶,經(jīng)常走進(jìn)居民群,和居民交朋友,拉近內(nèi)心距離。
    4、對策:組織參加相關(guān)培訓(xùn),學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)理論知識,提高工作人員個人能力,掌握社會工作溝通技巧,培養(yǎng)工作員危機(jī)處理能力,統(tǒng)攬全局能力。
    建立完善的入戶考核制度對于社工和網(wǎng)格員都是一種專業(yè)化的規(guī)范,為今后項目的順利開展以及專業(yè)化的服務(wù)做好前提工作,也是社工和網(wǎng)格員今后工作中的一面鏡子,及時發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足,不斷完善自我,增強(qiáng)工作能力。
    通過第一季度的工作發(fā)現(xiàn)給社工和網(wǎng)格員們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)是非常必要的,對于今后社區(qū)專業(yè)化工作,專業(yè)化服務(wù)是一種能力提升,學(xué)習(xí)社區(qū)工作專業(yè)工作方法和工作技巧,解決社區(qū)問題,強(qiáng)化社區(qū)管理。
    通過對第一季度入戶情況的觀察,發(fā)現(xiàn)社工入戶效率偏低,業(yè)務(wù)不熟,時間占線偏長,每組社工每天入戶量較小,所以第二季度工作在保證入戶質(zhì)量的前提下逐漸提高入戶效率。
    班級第一季度工作總結(jié)篇六
    在各級黨委政府和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我校在xxxx年第一季度中,認(rèn)真貫徹落實了“責(zé)任、勵志、篤學(xué)”的一中精神,堅持““管理規(guī)范、教有突破、學(xué)有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、以及“德、智、體、美、勞全面發(fā)展”的培養(yǎng)理念和“文明、和諧、可持續(xù)”的發(fā)展理念,銳意進(jìn)取、扎實工作、務(wù)求實效,全面貫徹教育方針政策,全力實施素質(zhì)教育,以學(xué)生、教師和學(xué)校為本,以不斷提高教學(xué)質(zhì)量為核心,以安全第一營造良好的德育氛圍,全力推進(jìn)學(xué)校各項工作文明、和諧、可持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)就第一季度工作作報告,報告如下:
    我校從學(xué)?;顒印⒄n程開設(shè)、氛圍營造、場地建設(shè)、教室宿舍文化創(chuàng)建等各方面提升了校園的文化蘊(yùn)涵,堅持立足學(xué)校實際,充分挖掘?qū)W校的辦學(xué)特色,通過新聞聯(lián)播進(jìn)課堂、國學(xué)課的開設(shè)、舉辦校運(yùn)會、書法比賽、合唱團(tuán)活動、才藝大賽以及“書香校園”活動的開展來發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,用學(xué)校的特色培養(yǎng)學(xué)生的特長,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)校的綜合辦學(xué)水平和綜合競爭力的提高。大力倡導(dǎo)校園文明之風(fēng)和教室宿舍文化建設(shè),在綠化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步美化校園,營造優(yōu)美的育人環(huán)境,校園整體氛圍健康向上、精致秀美。
    我們學(xué)校結(jié)合生源特點,降低德育工作重心,制定班規(guī),完善校紀(jì),以《云龍一中學(xué)生行為規(guī)范和禮儀規(guī)范》為依據(jù),持續(xù)開展學(xué)年“文明禮儀”教育活動,從小事做起,從身邊的事做起,學(xué)會做人處事,禮儀他人,成就自己,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣?!拔拿鞫Y儀”教育活動作為全?!皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題,通過評選模范代表人物,宣傳先進(jìn)集體和個人,弘揚(yáng)高尚的道德和情操,營造良好的德育氛圍,為培養(yǎng)良好學(xué)風(fēng)和校風(fēng)打下堅實的基礎(chǔ)。完善學(xué)習(xí)獎學(xué)、助學(xué)制度,壯大“崇峰助學(xué)基金”,獎勵和資助品學(xué)兼優(yōu)、家庭貧困的學(xué)生順利完成高中和大學(xué)學(xué)業(yè),扎實推進(jìn)教育公平。
    結(jié)合學(xué)校管理工作制度的要求,依托“四群”教育活動的開展,切實落實《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)青年教師工作的實施意見》、《關(guān)于教師參加研究生以上學(xué)歷(學(xué)位)進(jìn)修補(bǔ)助的規(guī)定》、《關(guān)于選送教師外出培訓(xùn)和交流的規(guī)定》、《關(guān)于成立云龍一中導(dǎo)師團(tuán)的決定》等系列配套政策制度,依托學(xué)校現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)教育資源,采取導(dǎo)師制、見習(xí)班主任制、教學(xué)常規(guī)培養(yǎng)制、進(jìn)修制、外出交流學(xué)習(xí)制、青年教師教學(xué)大賽培養(yǎng)制等各種措施,加大對青年教師的培養(yǎng)力度。切實落實教學(xué)常規(guī),結(jié)合《關(guān)于進(jìn)一步落實教學(xué)常規(guī)管理的實施意見》,持續(xù)落實5年以下教齡的教師須寫詳案,6至10年的教師須寫簡案,并有一定數(shù)量的詳案,11年以上的教師須寫簡案,嚴(yán)格要求全體教師不上無準(zhǔn)備的課,且把教案列為青年教師履職晉級評優(yōu)的必備條件。對課堂講授、作業(yè)批改和考試分析評價作進(jìn)一步的要求。嚴(yán)格落實教學(xué)常規(guī),作為教師履職晉級的重要依據(jù)進(jìn)行考核。
    借助校園閉路電視系統(tǒng)、現(xiàn)代教育資源等有效載體,全面提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,真正實現(xiàn)“以生為本”教學(xué)模式,讓學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)、我要學(xué)。認(rèn)真組織實施書法教學(xué)、美術(shù)教學(xué)、音樂教學(xué)、體育教學(xué)工作。開展才藝展演大賽、演講比賽、校運(yùn)會等一系列文體活動,讓學(xué)生立足學(xué)校,關(guān)心校情,放眼全國,放眼世界,全力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的.能力,促進(jìn)學(xué)生德智體美勞的全面發(fā)展,提升學(xué)校的素質(zhì)教育水平。
    班級第一季度工作總結(jié)篇七
    20xx年,我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實際,認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作,為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作,為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)供給了有力保障。
    一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)水平。
    (一)進(jìn)一步改善干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求,全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表,就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情景,廣泛征求意見;并設(shè)置了“民情收集意見箱”,公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),認(rèn)真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求,對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,分階段開展好改善工作作風(fēng)工作,努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
    (二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點,進(jìn)一步開展夢想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育,逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮制度的約束作用,抓好黨風(fēng)廉政職責(zé)制的落實。二是完善制度體系。進(jìn)取推進(jìn)依法采購進(jìn)程,完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務(wù)管理制度,規(guī)范了財務(wù)運(yùn)行行為。
    二、圍繞中心工作,認(rèn)真履職盡責(zé)。
    (一)抓好日常管理,保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    一是進(jìn)取做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、20xx年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次,3370余人,出色地完成了各項接待任務(wù)。
    二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次,小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。
    三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂,加強(qiáng)管理,豐富菜品品種,提高菜肴質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān),增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
    四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo),對全區(qū)公務(wù)用車實行“三定點”,確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度,登記使用接待車輛,保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車,派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛,辦理車輛過戶車輛編制2輛,報廢注銷車輛編制1輛,辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
    五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理,對進(jìn)出車輛實行刷卡管理,定點定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔,實行動態(tài)管理,確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次,增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量,共租擺植物1000余盆。
    六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練,提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)職責(zé)制和社會治安綜合治理職責(zé)制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作,確保機(jī)關(guān)安全無事故。
    (二)打造低碳機(jī)關(guān),全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)儉。
    我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》,完善節(jié)能減排機(jī)制,打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日,成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)儉型機(jī)關(guān)為主題,對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出,抓好節(jié)能改造,倡導(dǎo)無紙化辦公,推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)。
    (三)推行政府采購,節(jié)儉財政資金。
    區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788、02萬元,實際采購金額5436、15萬元,節(jié)儉金額351、87萬元,節(jié)儉率為6、08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長,櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成,沒有出現(xiàn)一次工作失誤,沒有發(fā)生一齊投訴事件。
    (四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
    按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排,進(jìn)取做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會,制定了接待工作方案,并落實職責(zé)人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組,下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組,全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊,并邀請專業(yè)禮儀教師和武裝部教官對接待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn),提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn),強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識,保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資,確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是進(jìn)取做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
    (五)進(jìn)取準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。
    一是為做好20xx年全國山地自行車冠軍賽(成都·青白江站)接待工作,我局負(fù)責(zé)運(yùn)動員村的后勤保障工作,制定了運(yùn)動員村工作方案,工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通,完成了運(yùn)動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作,完成了運(yùn)動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作,并做好運(yùn)動員村的日常管理和接待工作,確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
    三、存在問題。
    我局在時間緊、任務(wù)重的情景下,在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù),但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng),嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、職責(zé)重,是一項長期性的工作,要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。
    下一階段工作安排。
    下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)工作的職責(zé)感和緊迫感,圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,統(tǒng)一思想,開拓創(chuàng)新,齊心協(xié)力,扎實工作,把機(jī)關(guān)事務(wù)工作推向新的臺階,為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”進(jìn)取作為。
    一、科學(xué)管理,做好后勤保障。
    細(xì)化機(jī)關(guān)事務(wù)日常管理工作,加強(qiáng)科學(xué)管理,使工作更高效有序。加強(qiáng)精細(xì)化管理,職責(zé)落實到人,確保各項工作無縫對接,重點提高大型活動的保障本事。
    二、精益求精,保障重大活動。
    成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽(成都·青白江站)三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動,我局負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作,要認(rèn)真總結(jié)前一階段工作情景,理清思路、求真務(wù)實,進(jìn)取開展工作,確保順利完成各項接待服務(wù)任務(wù),展示青白江的良好形象。
    三、圍繞中心,建設(shè)低碳機(jī)關(guān)。
    我局作為低碳經(jīng)濟(jì)工作小組的成員單位,要進(jìn)取發(fā)揮職能,加強(qiáng)低碳機(jī)關(guān)建設(shè),加強(qiáng)節(jié)能改造、宣傳培訓(xùn)、節(jié)能體系建設(shè)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計工作,進(jìn)一步加強(qiáng)爭取上級機(jī)關(guān)的指導(dǎo),加強(qiáng)交流學(xué)習(xí),使機(jī)關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個臺階,推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)工作。
    四、強(qiáng)化重點,推進(jìn)政府采購。
    繼續(xù)以“擴(kuò)規(guī)模、建機(jī)制、抓規(guī)范、強(qiáng)監(jiān)督、提效率”為工作重點,繼續(xù)深化政府采購改革,確保規(guī)模、規(guī)范、高效、廉潔,“陽光采購”。加強(qiáng)政府采購工作,進(jìn)一步提高政府采購效率和效益,堅持我區(qū)政府采購工作健康和諧發(fā)展,不斷開創(chuàng)我區(qū)政府采購事業(yè)的新局面。
    班級第一季度工作總結(jié)篇八
    第一季度,鉗焊一班始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,并且認(rèn)真貫徹和落實張總“恪盡職守,永不懈怠”講話精神。在搞好生產(chǎn)力布局調(diào)整的同時,抓好班組安全管理,質(zhì)量管理及現(xiàn)場作業(yè)控制,切實做到了班組安全生產(chǎn)有序可控。同時不斷強(qiáng)化了班組安全基礎(chǔ)工作,結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場開展“安全勞動生產(chǎn)月競賽”活動,全面加強(qiáng)了班組安全生產(chǎn)和管理。在工作中,嚴(yán)抓紀(jì)律、嚴(yán)抓安全、嚴(yán)抓質(zhì)量“以產(chǎn)品質(zhì)量保安全”,以“情”以“理”影響和規(guī)范班組員工。
    因為是鉗焊班組,在班組人員中有鉗工,焊工,同時在作業(yè)的過程中,還要頻繁的接觸到現(xiàn)場起吊指揮,氣割,電焊作業(yè)等,涉及的范圍廣,流程較多,這就給我們的安全生產(chǎn)提出了更高的要求,班組始終做好的是班組安全預(yù)防工作,首先是讓員工在思想上能真正的重視起來,樹立安全第一,預(yù)防為主,以人為本是意識,每周組織全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司機(jī)分廠下發(fā)的各期安全簡報,領(lǐng)悟文件精神,同時讓全班人員書面記錄安全操作規(guī)程和各項規(guī)章規(guī)制,其次全員必須正確規(guī)范穿戴好勞保用品,特種作業(yè)持證上崗,針對每天的工作任務(wù),制定好相應(yīng)的安全預(yù)防措施,最后是在現(xiàn)場作業(yè)的過程中,嚴(yán)格對現(xiàn)場安全檢查,加大自查互查力度,確保現(xiàn)場與隱患操作,做好安全防范。所以在過去的第一季度中,班組安全生產(chǎn)方面無一類事故的發(fā)生!
    班組長接到任務(wù),雷厲風(fēng)行,能夠合理分配任務(wù),使各位員工都。
    能“八仙過海,各顯神通”。對于突如其來的急件,都能夠放棄休息的時間,加班加點,保質(zhì)保量的完成作業(yè)。關(guān)鍵時刻,班組長能起到帶頭作用。期間主要對以下進(jìn)行了作業(yè):
    1、噴煤作業(yè)區(qū)篦網(wǎng)的制作(20件)。
    2、各分廠管道法蘭備件的生產(chǎn)。
    3、德龍粉體有限公司門口大型廣告牌的制作及安裝。
    4、生產(chǎn)單位各種結(jié)構(gòu)件制作以及安裝。
    班組戰(zhàn)斗力的高低,直接體現(xiàn)在人員素質(zhì)的高低,為了提高班組的整體素質(zhì),我們注重抓班組管理,并通過配合車間的管理工作,主要從三個方面抓好這項工作:
    1、是加強(qiáng)對崗位練兵,充分利用班組無工作時間及班上的工作休息時間,通過老師傅的傳、幫、帶及班組長和崗位人員互相探討交流的互動式方式,逐步提高崗位人員的實際操作技術(shù)和理論業(yè)務(wù)水平,從而達(dá)到了班組人員素質(zhì)共同提高的目的。通過學(xué)習(xí)、考核,班組上能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的員工已達(dá)到了100%,真正實現(xiàn)了車間系統(tǒng)操作的目標(biāo)。
    2、是,大力開展“百日競賽”活動,充分利用車間的活動本,各崗位人員自己出題、答題,班組長進(jìn)行補(bǔ)充,講解這一方式,收到了良好的效果,而且因所出問題一般均為生產(chǎn)過程中實際出現(xiàn)的一些情況和工藝卡片等,因而為職工之間的經(jīng)驗交流創(chuàng)造了良好的條件。
    3、是,班組長采取以行動代替語言的管理模式,對于臟活、重活,
    班長和副班長都帶頭干,給班組人員起了一個好頭,從而推動班組人員的勞動積極性,從而更好的完成各項工作;同時,在紀(jì)律管理方面,班組長敢抓敢管,對于有違章違紀(jì)的行為嚴(yán)歷制止,絕不手軟,從而使班組的勞動紀(jì)律方面一向做的很好,幾年來都未出現(xiàn)過有職工違章違紀(jì)的現(xiàn)象,真正成為一支訓(xùn)練有素的基層隊伍。
    1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
    2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
    3、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
    1、加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度,充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用,各司其職,各盡所能,落實責(zé)任制。
    2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,針對不同的人,采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
    3、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力,培養(yǎng)自我管理能力,認(rèn)真揣摩組長觀摩會議精神。
    班級第一季度工作總結(jié)篇九
    照區(qū)委要求,現(xiàn)將我局2015年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報告如下。
    2015年,我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實際,認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作,為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作,為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
    (一)進(jìn)一步改進(jìn)干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求,全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表,就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況,廣泛征求意見;并設(shè)置了“民情收集意見箱”,公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),認(rèn)真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求,對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作,努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
    (二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點,進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育,逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮制度的約束作用,抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程,完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務(wù)管理制度,規(guī)范了財務(wù)運(yùn)行行為。
    一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、
    2015年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次,3370余人,出色地完成了各項接待任務(wù)。
    二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次,小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。
    三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂,加強(qiáng)管理,豐富菜品品種,提高菜肴質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān),增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
    四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo),對全區(qū)公務(wù)用車實行“三定點”,確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度,登記使用接待車輛,保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車,派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛,辦理車輛過戶車輛編制2輛,報廢注銷車輛編制1輛,辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
    五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理,對進(jìn)出車輛實行刷卡管理,定點定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔,實行動態(tài)管理,確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次,增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量,共租擺植物1000余盆。
    六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練,提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作,確保機(jī)關(guān)安全無事故。
    我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》,完善節(jié)能減排機(jī)制,打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日,成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題,對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出,抓好節(jié)能改造,倡導(dǎo)無紙化辦公,推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)。
    區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元,實際采購金額5436.15萬元,節(jié)約金額351.87萬元,節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長,櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成,沒有出現(xiàn)一次工作失誤,沒有發(fā)生一起投訴事件。
    按按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排,積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會,制定了接待工作方案,并落實責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組,下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組,全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊,并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn),提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn),強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識,保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資,確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
    一是為做好2015年全國山地自行車冠軍賽(成都?青白江站)接待工作,我局負(fù)責(zé)運(yùn)動員村的后勤保障工作,制定了運(yùn)動員村工作方案,工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通,完成了運(yùn)動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作,完成了運(yùn)動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作,并做好運(yùn)動員村的日常管理和接待工作,確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
    我局在時間緊、任務(wù)重的情況下,在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù),但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng),嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重,是一項長期性的工作,要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。
    班級第一季度工作總結(jié)篇十
    今年第一季度,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市安委會的指導(dǎo)下,我局堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實抓教育,促安全,保平安和安全第一,預(yù)防為主的指導(dǎo)思想,高度重視安全工作,落實安全措施,強(qiáng)化安全管理,保證無安全事故發(fā)生。
    安全工作是全局性的工作,更是一項以人為本的工作。為此,我們結(jié)合工作特點,向全體干部職工傳達(dá)有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件精神,宣講了安全工作的形勢和加強(qiáng)安全工作的重要性,有針對性地在每次干部大會上,特別是在重大節(jié)假日前,反復(fù)向全體干部職工宣講安全知識,讓全局干部職工時刻牢記安全工作,人人有責(zé),始終樹立安全第一的思想,同時結(jié)合職能,在組織全市大型科普活動時,將安全知識納入普及內(nèi)容,對群眾進(jìn)行宣傳教育,提高廣大市民的安全意識。在思想上使有關(guān)人員做到警鐘長鳴,確保了一季度無安全事故發(fā)生。
    我局建立了以局長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時,我局認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法等文件精神,把責(zé)任分解落實到局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,重點突出消除安全隱患。制訂完善局一系列工作制度,補(bǔ)充保證安全相關(guān)內(nèi)容。
    1、加強(qiáng)辦公用房、用電安全及電梯管理。加強(qiáng)用電安全管理,安裝了熔斷保護(hù)裝置。防止事故發(fā)生。要求全體干部職工隨時隨地要有安全用電意識,要做到人走電關(guān),不使用三無電器產(chǎn)品。配合市經(jīng)信局加強(qiáng)電梯安全管理,定期對電梯進(jìn)行檢修,確保電梯使用安全。
    2、加強(qiáng)車輛安全管理工作。在車輛安全管理工作中,我們堅持管好人,用好車,病人病車不上路的辦法。嚴(yán)格按照《道路交通安全法》有關(guān)規(guī)定對駕駛員進(jìn)行安全教育,讓大家牢固樹立起道路行駛,安全第一的觀念,不開飛車、英雄車。病車不上路,發(fā)現(xiàn)故障及時修理排除,始終保持各車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)并無發(fā)生安全事故。
    3、加強(qiáng)檔案文件的安全管理。局辦公室組織人員對檔案室安全措施進(jìn)行了檢查,要求全體干部職工妥善保管流轉(zhuǎn)的公文,特別是帶密級的文件,要做到隨辦隨歸,及時處理,及時歸還檔案室存檔,以免發(fā)生泄密、損壞等事故。
    4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。我局建立計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé),確定專門部門和專業(yè)人員負(fù)責(zé)本單位計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理,并制定了相關(guān)安全保護(hù)管理制度。重要計算機(jī)信息系統(tǒng)都規(guī)定設(shè)置了相應(yīng)的口令,對數(shù)據(jù)庫實行了加密管理,有日志審計記錄,日志文件加以保護(hù)并按規(guī)定備份、存檔和保存,訪問權(quán)限嚴(yán)格劃分等級。
    5、落實責(zé)任,加強(qiáng)節(jié)日值班。元旦、春節(jié)、清明節(jié)局辦公室安排好節(jié)假日值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及車輛,確保節(jié)日期間無安全事故發(fā)生,保持突發(fā)事件及異常情況的妥善處理和信息通暢。
    按照要求我局對局機(jī)關(guān)開展了大型的安全檢查,由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭對局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行了認(rèn)真檢查,特別對檔案室、辦公室提出了更高的安全要求。通過全面排查,及時整改,有效遏制事故的發(fā)生。
    第一季度,我局在安全生產(chǎn)方面做了大量的工作,也取得了一定的成績,未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。第二季度,我們將時刻保持清醒的頭腦,居安思危,充分認(rèn)識面臨的嚴(yán)峻形勢和突出問題,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)科技能力建設(shè),不斷將我局安全生產(chǎn)工作推向新的高度。
    班級第一季度工作總結(jié)篇十一
    時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,相信你一定有很多值得分享的收獲,該好好寫一份小結(jié)把這些都記錄下來了。我們該怎么去寫小結(jié)呢?以下是小編收集整理的第一季度工作小結(jié),希望對大家有所幫助。
    加入名師工作室不知不覺中已有三個月了,這三個月來到底做了哪些事情,或好或壞,總該有個交代吧。上周四(3月24日)上午在趙劍鋒名師工作室召開了第三次會議。會上趙老師(其實是趙校長,但我仍發(fā)自內(nèi)心地喊老師)非常中肯的總結(jié)了前一段時間的工作并提出了下一步工作要求。本來是自己的工作,卻總讓趙老師在后面督促,況且他又是如何之忙,想一想,真是慚愧之極。為更好的落實各項工作,也為了更好地鞭策自己,現(xiàn)總結(jié)如下:
    1、讀書的意識覺醒了。1995年畢業(yè)以來基本上很少讀書,更談不上有計劃有目的的讀書。在別人眼中竟還落得一個勤學(xué)好讀的名聲,被人認(rèn)為是濉中一個不錯的老師?,F(xiàn)在想來便暗暗慶幸自己是何等的幸運(yùn)了。進(jìn)入名師工作室以來,在首席名師趙老師的指導(dǎo)下有目的的讀了幾本書:沈為慧等老師所著的《智慧課堂史料教學(xué)的方法與策略》、趙亞夫教授主編的《歷史課堂的有效教學(xué)》、國學(xué)大師錢穆著的《中國歷代政治制度的得失》、柏楊著的《中國人史綱》、陳偉國著《問教一個中學(xué)歷史教師團(tuán)隊集體備課紀(jì)要》、李惠軍著《篤學(xué)行思錄一個歷史教師團(tuán)隊的教學(xué)隨筆》(暫未讀完)、《中學(xué)歷史教學(xué)參考》(第12期)、《歷史教學(xué)》(第12期)等。讀然后知不足,大大的不足,才知道自己的膚淺。讀到興奮處竟浮想聯(lián)翩,夜不能寐。夢里想做許多事,醒來還是在床上。
    2、上課試圖有所突破了。雖然新課程改革已進(jìn)行多年,也看了、學(xué)習(xí)了新課程的有關(guān)理論,但真正按照新課程理念的要求去上課,應(yīng)該說還沒有做到。反思多年來的教學(xué),還應(yīng)該歸于傳統(tǒng)教學(xué)的范疇(往往借口帶高三歷史課,高考的任務(wù)與壓力)。最近受閱讀書籍的影響,竟也蠢蠢欲動,但真想行動起來確實不是一件易事,真正體會到書到用時方恨少,是非經(jīng)過不知難的涵義。
    3、動手寫作的欲望有了。多年來困擾我的問題是沒有發(fā)表的論文,也不知從何下手,偶爾出來的靈感也往往因為自己的懶惰沒有及時動手寫下來,幾天以后所謂的靈感就已煙消云散了,空留一聲長嘆。進(jìn)入名師工作室以來,無形的壓力(也可以說是動力)逼迫著我必須動手,寫一寫自己的教學(xué)反思、讀書筆記,倒也感覺到很充實。三個月來,寫了幾則教學(xué)反思,幾篇讀書筆記,一篇文章也即將發(fā)表。
    4、要求上進(jìn)的愿望增強(qiáng)了。曾幾何時,發(fā)誓要把自己的精力貢獻(xiàn)于教師的光輝事業(yè),又曾幾何時,腦海里卻又滋生出月過十五光明少,人到中年(今年剛好40歲)萬事休的感嘆。但一想到趙老師所說的40歲我還年輕,40歲我還要成長的豪言壯語,吾輩還有什么要說的呢?現(xiàn)在不努力,萬事成蹉跎。因此,每晚睡覺前我都要求自己要讀一個小時左右的書,并把它變成一種自覺的行為。存在問題:
    1、懶惰的思想還時常侵襲腦海,尤其有時外部環(huán)境還助長這種思想。
    2、布置的任務(wù)還有很多沒有完成,動手動筆的時候太少。
    3、反思反省問題的意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠最后,衷心感謝趙老師在這三個月的幫助、支持!
    班級第一季度工作總結(jié)篇十二
    20xx年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下:
    顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
    提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn),對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造服務(wù)環(huán)境。
    賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。
    值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項。
    人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。
    積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
    總結(jié)服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì),提升工作效率,使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
    班級第一季度工作總結(jié)篇十三
    參加工作已經(jīng)三個季度了,在20xx年第一季度,我來到了醋酸車間,開始學(xué)習(xí)有關(guān)醋酸的工藝操作。我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項工作,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,有得也有失,有成果也有不足?,F(xiàn)將我第一季度的工作總結(jié)如下:
    思想表現(xiàn)。
    在實習(xí)的過程中,自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西,而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會,體會到社會跳動的脈搏,如果說在象牙塔是看市場,還是比較感性的話,那么當(dāng)你身臨企業(yè),直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)的話,就理性得多了。在企業(yè)的實習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度,思考問題的方式也逐漸開拓,這與實踐密不可分,在實踐過程中,我又一次感受充實,感受成長。
    業(yè)務(wù)技術(shù)。
    通過安排到醋酸車間進(jìn)行學(xué)習(xí),了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能,了解車間的內(nèi)部控制流程。在第一季度,我先了解整個醋酸的生產(chǎn)的流程,從原料的入庫,到怎么生產(chǎn),到最后的成品入罐,對整個車間的計劃生產(chǎn)活動有了基本認(rèn)識,這對我們熟悉企業(yè),進(jìn)行實務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。其中,先前我們對醋酸的生產(chǎn)幾乎一無所知,但下到車間之后,我們不僅了解了生產(chǎn)流程,還進(jìn)一步了解了醋酸的生產(chǎn)工藝流程和用途,由于受市場的影響,我們車間暫時還沒有開車。由于醋酸的生產(chǎn)成本都比較高,所以我車間對降低生產(chǎn)成本的思考很多,這點,我感受頗深,要做一名合格的化工人員,對基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要非常清楚的了解的,否則就可能造成事故停車,造成不必要的損失?,F(xiàn)階段我們已經(jīng)完成了水聯(lián)運(yùn),已經(jīng)做好了開車前的最后準(zhǔn)備。與此同時我也在迅速學(xué)習(xí)該車間的工藝流程,及設(shè)備運(yùn)行參數(shù),積極參加開車前的培訓(xùn)工作,為開車做自己應(yīng)該做的事情。但自己在工作經(jīng)驗方面還有點薄弱,有待提高。
    存在的優(yōu)缺點及改進(jìn)計劃。
    優(yōu)點:工作進(jìn)取心強(qiáng),虛心學(xué)習(xí),能很快上手,有相當(dāng)好的知識運(yùn)用能力?,F(xiàn)場操作能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。工作態(tài)度認(rèn)真,勤于思考,不斷學(xué)習(xí),溝通能力好。
    缺點:我工作上對流程了解的還不徹底,缺乏工作經(jīng)驗。
    改進(jìn)計劃:1、對車間的工藝流程,我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自己。多跟上師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。2、對車間的運(yùn)行工藝參數(shù)還了解得不夠,但我相信,只要堅持不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進(jìn)步并有大的發(fā)展。
    回首過去的幾個月的學(xué)習(xí),有歡樂也有痛苦,但更多是充實是責(zé)任。在工作中自己更加成熟了,在新的投料試車階段,我會更加嚴(yán)格要求自己,艱苦奮斗。為我廠的不斷強(qiáng)大貢獻(xiàn)自己的一份力量。以上是我第一季度的工作總結(jié),如有寫的不到位的地方,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評、指導(dǎo)。
    班級第一季度工作總結(jié)篇十四
    總體來說,還是給新的一年開了一個好頭!
    1、我們在安裝時一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生,工具的擺放,產(chǎn)品的擺放,一定要牢靠。
    2、如果給客戶造成損失,我們要主動與客戶溝通,請客戶原諒并進(jìn)一步協(xié)商處理。
    1.庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房內(nèi)任意拿庫房中任何物品,如果物貸丟失,由庫管人員承擔(dān)。
    2.錯發(fā),漏發(fā)的現(xiàn)象也時有發(fā)生,這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責(zé)任心,把每一個客戶的貨發(fā)準(zhǔn)確。
    3.庫房需要發(fā)出的貸物,沒有通知不允許發(fā)出任何貸物,每發(fā)一件貸都要認(rèn)真填寫出庫單,如不按上述條件執(zhí)行出了任何問題由你們承擔(dān)全部責(zé)任。
    1.文員要嚴(yán)格監(jiān)控到貨情況,合同到期時間,對沒有合同的客戶要及時向相關(guān)人索要,避免造成貨到?jīng)]有及時與客戶聯(lián)系,最后造成賠款。
    2.對安裝,維修的客戶回訪語術(shù)還要更加完善,語氣還待改善。
    1.從4月x日開始我們的整個服務(wù)質(zhì)量要有一個提升,首先從接聽電話開始,不管是客戶還是同事當(dāng)電話接通時必須說“您好”
    2.加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流,以此提高我們的服務(wù)水平,與客戶的溝通順暢,必須要提高我們?nèi)藛T的素質(zhì),克服我們之前的自身缺點,努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。
    3.嚴(yán)格按公司要求填寫各種驗收,評議,保修等卡,讓客戶真正體會到大品牌的服務(wù)是超值的。