總結(jié)是反思和反饋的過程，有助于我們不斷進步，提升綜合能力。寫總結(jié)之前，我們可以先進行一些調(diào)研和資料查閱，以豐富自己的總結(jié)內(nèi)容。無論是對于學習、工作還是生活，這些總結(jié)范文都是一份寶貴的參考資料。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇一
期中考試在我和全體學生們緊張的努力拼搏后結(jié)束了，舒了一口氣的.同時，也留給了我很多的思考。仔細的翻閱學生的試卷，感覺他們發(fā)揮得不好，做題效果不是很理想。有些題我認為經(jīng)過思考或認真審題應(yīng)該會做對的題目學生沒有做對，而我認為比較有難度的題他們都做的還可以。
學生做得最讓我滿意的試題是：第一題的第1、2、3、4、5小題，口語交際和和作文。
此次的考試卷大部分學生都能保持卷面的干凈整潔，而且書寫規(guī)范、端正，格式正確。
作文學生也基本上發(fā)揮出了自己的水平。學生都能準確審題，讀懂題目意思;能把事情說清楚，三分之二以上學生能寫得有真情實感，能合理分段，安排好段落結(jié)構(gòu)。
學生失誤最多的題目是：第二題的課內(nèi)閱讀。這篇課內(nèi)閱讀時《索溪峪的“野”》,特別是標點符號的標準，三分之二的學生都不能正確的完成，這一點在以后的教學中要格外的重視。
其中一點很讓我痛心的地方是一些學生因為某些字的書寫錯誤而扣分，這種現(xiàn)象比較嚴重。字詞的教學仍然是我要重視的地方。
總之，這張試卷，考查了學生的綜合語文素養(yǎng)，特別是理解能力、概括能力、表達能力、審題能力，綜合性很強。從學生做題情況來看，他們的各方面的能力還有待加強。
針對這次考試學生出錯的這些問題。我決定在在今后的教學中做到有針對性。我覺得應(yīng)該做到以下幾點：
1、教給學生審題的習慣，培養(yǎng)他們做題的細心能力。做到看到題目心不慌，謹慎認真地對待。
2、該牢記的必須要牢記。這一點一直是我的弱項。盡管今年我做了一些努力，可見效仍很微小。還得加大默寫的力度。對學生的要求要更加的嚴格。
3、保持多讀多寫的原則不變。閱讀題和習作仍然是考試的重中之重。這方面的訓(xùn)練仍然要貫穿在整個教學活動中。
通過這次考試，也使我發(fā)現(xiàn)自身的很多問題，以后應(yīng)該多向優(yōu)秀的教師學習，做到取己之長，補己之短。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇二
懷著對“真愛夢想教育”的熱情，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學期已過去,新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做夢想老師的艱辛和快樂。一個學期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對本學期的工作做一總結(jié),為新學期的工作確立新的目標。
作為一個黨員和學校干部，我在思想上嚴于律己，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，時時刻刻做表率。力爭思想上和工作上都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項活動，所以在本學期開學學校向我們?nèi)w教師發(fā)出參加“夢想教師團隊”的邀請時我便第一時間報了名。經(jīng)過學校討論研究，最終我如愿以償。
在教學工作方面，除了擔任我校高年級三個班的體育與健康課程，我還每周擔任了一節(jié)一年級的夢想課，學生的年齡和知識都有很強烈的反差，給我的夢想課帶來了一些困惑。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)?？磿?、看報、鉆研教材等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。一學期來，認真?zhèn)湔n、上課，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，建立和諧自主的課堂教學氛圍，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平并順利完成夢想課程的教育教學任務(wù)。
一份春華，一份秋實，在真愛夢想育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的感情。我用我的“真心”去教誨我的學生，我用我的“真愛”去培育我的學生，我無愧于我的心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為“真愛”學生的一團火，將自己最珍貴的愛獻給可愛的孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇三
及時成立“創(chuàng)文”工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。落實工作責任，明確工作重點。
(二)開展宣傳動員。
1、為做到“雙創(chuàng)”工作家喻戶曉，爭取廣大市民對“雙創(chuàng)”工作的理解和支持，大佛街道所轄4個社區(qū)、2個村開始陸續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動告之到居民家中“敲門行動”。本次行動4個社區(qū)、2個村共出動工作人員和志愿者200多人，發(fā)放宣傳資料9000余份。隨著“敲門行動”和進一步開展，轄區(qū)群眾對“雙創(chuàng)”工作的知曉率不斷提高，“雙創(chuàng)”宣傳氛圍將更加濃厚;開展了志愿者注冊活動，現(xiàn)已完成1478人注冊，完成今年目標任務(wù)。
2、為廣泛動員市民參與全國文明城市和國家衛(wèi)生城市工作，提高市民知曉率和滿意度，指導(dǎo)村、社區(qū)組織每月做好“市民學?！薄ⅰ稗r(nóng)民學?！睂W習工作，做好學習記錄。
(三)制定“創(chuàng)文”工作方案。
繼續(xù)加大工作力度，不斷自查自糾，在全面鞏固和深化創(chuàng)建成果，補差補漏補短，持續(xù)開展氛圍營造，提高群眾知曉率。
(四)氛圍營造。我街道辦事處組織社區(qū)在管轄區(qū)對“創(chuàng)文”工作進行廣泛宣傳：利用村社區(qū)宣傳陣地，板報、專欄、標語led，廣泛宣傳“創(chuàng)文”的重要性和必要性，宣傳社會主義核心價值觀。
(五)部門聯(lián)動。與九峰城管大隊、城東派出所、景區(qū)交警中隊一起對任家壩臨時菜市場進行專項整治，對亂擺亂放、衛(wèi)生秩序較亂等進行聯(lián)合整治。
二、存在問題和困難。
(一)經(jīng)費不足。一是創(chuàng)文方面，以上工作都需要大量的資金作為支撐，我們的老舊小區(qū)內(nèi)樓道、公共區(qū)域的清理由辦事處和社區(qū)組織車輛和人員進行，資金所需較大。
(二)志愿者活動組織開展較難。由于大佛街道辦事處經(jīng)過近年拆遷和棚改，常住人口大大少于戶籍人口，完成參與率較為困難。
(三)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心硬件不足。一是場所面積不夠，如大石橋社區(qū)只有約10個平方的圖書室;二是電子閱覽室電腦損壞較大，社區(qū)無資金進行更換。
三、下一步工作打算。
(一)繼續(xù)加大工作力度，不斷自查自糾，在全面鞏固和深化創(chuàng)建成果，補差補漏補短;。
(三)將進一步健全和完善創(chuàng)建工作獎懲制度，按照“誰牽頭誰負責、誰主管誰負責”和“條塊結(jié)合、屬地為主”的要求，實行責任追究制，對創(chuàng)建工作成效突出的單位和個人給予通報表揚，對工作推進不力、造成不良后果的，要嚴肅追究責任。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇四
這學年來，本人擔任了班主任和信息技術(shù)教學工作。在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，及上級教育部門的專業(yè)科和公需科繼續(xù)教育培育。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
本學期本人擔任了高一（9）班班主任工作。要想把班級管理好，首先要有好的干部班子，因此，我通過從原任課老師處了解，以及兩周的觀察首先確定了班里的小干部，并經(jīng)常性的對其進行教育，使他們在班級中起到了表率帶頭作用，也使整個班級的良好的班級風氣及學習風氣得以形成。此外，我還注重學生平日良好習慣的養(yǎng)成，發(fā)現(xiàn)問題，及時開展班會進行討論，我還積極組織學生參加學校組織的各項活動。通過師生的共同努力，我班的班風學風良好，后進生轉(zhuǎn)化成效顯著，進步很大。
本學期我擔任了高一8個班的信息技術(shù)教學工作。要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研高中信息技術(shù)教材，對教材的基本概念和信息技術(shù)技能術(shù)語都仔細弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇五
__街道緊緊跟隨市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的工作部署，以"兩個加強"為抓手，落實各項"創(chuàng)文"鞏固提升工作任務(wù)，為居民營造一個文明有序、溫馨靚麗的城市環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)加強指導(dǎo)，高位推進工作。
__街道作為__區(qū)迎檢的重點部位，共有23個重點實地考察點位，9個重點入戶問卷調(diào)查小區(qū)，"創(chuàng)文"鞏固提升工作責任重大、任務(wù)艱巨，容不得半點懈怠。市委常委、宣傳部長王忠云等市領(lǐng)導(dǎo)多次深入一線檢查整治工作，并提出指導(dǎo)性意見;區(qū)人大主任劉小琴、區(qū)長王業(yè)天、區(qū)委常委、組織部部長梁同坤、區(qū)委常委、宣傳部部長鐘紅霞、區(qū)人大副主任吉軍、副區(qū)長戴洪澤、韓濤、曾武、鄒偉國等領(lǐng)導(dǎo)多次到我街道農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)居委會、街道文化站、社區(qū)文化服務(wù)中心、轄區(qū)窗口單位等點位督查指導(dǎo)工作，并高度重視入戶問卷調(diào)查工作，入戶當晚，到場指導(dǎo);區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)委政法委團區(qū)委、區(qū)商務(wù)局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)人武部、區(qū)科工信局、區(qū)愛衛(wèi)辦等多個區(qū)職能單位積極參加到街道點位路段巡查、義務(wù)勞動、入戶問卷調(diào)查、文明勸導(dǎo)等工作中，為我街道的"創(chuàng)文"鞏固提升工作提供強而有力的支持。
在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范下，__街道在工委書記林雷、主任王孔清的帶領(lǐng)下，全街道人員全員上崗、全程在崗，風雨無阻，發(fā)揮吃苦耐勞精神，咬定青山不放松，以"脫皮掉肉"的決心和毅力，嚴防死守，全面奪取"雙創(chuàng)"最終勝利。
二、工作加強粘合性，重點整治重點擊破。
(一)細化標準，制定可操作性的應(yīng)急預(yù)案及23個點位方案。
__街道多次召開"創(chuàng)文"工作推進會，擬定了《__街道20__年"創(chuàng)文"迎檢工作方案》及《__街道20__年"創(chuàng)文"應(yīng)急預(yù)案》，并細化方案，制定了23個點位具體方案，明確了街道領(lǐng)導(dǎo)、街道全體干部、各村(居)等"三級"責任制，將責任落實到個人、確保方案具體化、具有可操作性。同時，按照三個時間段安排人員在23個重點實地考察點位值班時間開展對標檢查及周邊300米范圍整治。
(二)排查找短板、綜合整治解難題。
堅持以問題為導(dǎo)向的工作方針，對照__街道23個實地考察點位、9個入戶問卷調(diào)查小區(qū)，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)各包點一個村(居)帶領(lǐng)包村(居)街道干部、包村(居)城管、村(居)"兩委"干部及網(wǎng)格員以網(wǎng)格為單位細致排查存在的問題，并匯總形成村(居)城市管理鞏固提升問題清單，逐項解決，工作模式由被動督查向主動找問題解決問題轉(zhuǎn)變。
(三)突出重點，開展專項整治。
1、以"治理樓道"為主的環(huán)境衛(wèi)生整治。
通過購買服務(wù)以及組織街道干部、村居干部、網(wǎng)格員、城管等對轄區(qū)住宅小區(qū)，特別是入戶調(diào)查重點小區(qū)進行小區(qū)全面整治，共整治48個小區(qū)，總體情況不錯，樓道清理有成效。
2、以"治理亂停放"為主的交通秩序整治。
迎檢前期，街道已對背街小巷能劃定車位的一律畫上車位，并強化嚴管重罰，最大可能減少亂象。迎檢期間，街道全面使用對講機無縫對接，實行"街道指揮中心+街道巡查人員+網(wǎng)格員+城管+交警"的五級聯(lián)動模式，由街道巡查人員、網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題，通過工作群上報問題點位信息，街道指揮中心使用對講機統(tǒng)一協(xié)調(diào)交警、城管立即整治，使得交通秩序、亂停亂放現(xiàn)象得到有效整治。
3、以"校園安全"為主的校園周邊秩序整治。
采取"齊抓共管，整體聯(lián)動"的整治方法，由街道干部、社區(qū)村居、城管等人員聯(lián)合對轄區(qū)三十三小、__職工子弟學校、十四中等中小學周邊加強管控，重點加強上學、放學兩個人流量大、管控難的時段整治工作，使得校園周邊秩序得到有效管控。
4、以"問卷調(diào)查"為主的模擬測評。
9月13日晚，街道在秀中社區(qū)開展最后一次模擬測評工作，對秀中社區(qū)一磚廠宿舍區(qū)、海灣公司宿舍區(qū)、三十三小宿舍區(qū)三個小區(qū)進行入戶演練，一棟棟一層層帶著問卷調(diào)查禮品入戶宣傳，以熱情飽滿的工作態(tài)度，再一次調(diào)動了轄區(qū)居民對文明城市的創(chuàng)建和迎檢工作的積極性，力求問卷調(diào)查工作萬無一失。
(四)應(yīng)急隊伍巧得力，問卷調(diào)查高滿意。
9月14、15日下午，__街道一接到入戶調(diào)查任務(wù)，迅速啟動入戶問卷調(diào)查應(yīng)急隊伍到秀中社區(qū)、秀華社區(qū)開展入戶前大排查，重點查看樓道小廣告、樓道亂堆放、樓道環(huán)境衛(wèi)生、亮燈率、消防記錄卡檢查、消防器材檢查。全力保障秀中社區(qū)入戶問卷調(diào)查工作，使得入戶調(diào)查順利結(jié)束。調(diào)查過程中，居民熱情接待，回答問題滿意率高，得到了專家充分好評和認可，專家評價說：海口的居民素質(zhì)高，?？谡媸呛谩?BR> 創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇六
我堅持愛是教育的工具，愛是教育的基礎(chǔ)。只有教師從心眼里熱愛學生，學生才能反過來親其師、信其道，進而樂其道。我盡力做到在傳授知識時是老師循循善誘;關(guān)心疾苦時是慈母無微不至;交往中是朋友心心相印;生活中是兄弟姐妹無話不談;犯錯誤時是醫(yī)生治病救人。在學生生活經(jīng)驗、學習方法、人際關(guān)系、觀察問題、分析問題上，去關(guān)懷和體貼他們，幫助他們明辨是非，遠離誤區(qū)，用師愛滋潤了學生的心田。在教師與學生之間建立了民主、和諧、信任的新型的師生關(guān)系。
我重視對學生加強學生思想政治教育。通過我以身示范，高標準的道德感染力，以期影響學生的言行。對學生我從來就說到做到，培養(yǎng)了學生誠實守信的做人原則。無論是學生范了什么錯誤，我都壓抑住內(nèi)心的怒火，對學生作耐心細致的教育，關(guān)愛學生，用行動和語言去感化學生，直到與學生心靈產(chǎn)生共鳴為止。處理問題過程中，我嚴格遵守國家教委規(guī)定的教師行為的《六條禁令》，從不體罰和變相體罰學生，學生也尊重我，擁護我，反應(yīng)良好。
在教育工作中，我常用現(xiàn)代教育理論去引導(dǎo)學生。無論是作為班主任還是作為任課教師，我常對學生講：我不是警察，你們也不是小偷、我們都是人，我們都是可以相通相融的等人本教育思想，培養(yǎng)學生的自主意識和自主能力。我也對學生講：我這人嚴如師，親如兄，愛如父等情感教育思想，培養(yǎng)學生良好的道德情感。這些理念都是我在新課程標準學習過程中體會到的。同時為了培養(yǎng)學生的愛國熱情，我堅持每天收看新聞，了解科技動態(tài)消息，利用每晚讀報時間，介紹給學生，讓他們產(chǎn)生強烈的愛國熱情。
人活到老學到老。加強業(yè)務(wù)學習，加強進修，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，是我們每個教師應(yīng)該樹立的一個終身信念。在這五年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學習活動，對每一次培訓(xùn)和學習的機會我都積極報名參加，緊抓不放。五年來，我一共參加過學校舉行現(xiàn)代教育技術(shù)等業(yè)務(wù)學習達20余次;xx年，我和學校領(lǐng)導(dǎo)一起參加了巫山電子說課聽課活動;20xx年，我又被派往到重慶市開明中學參加新課程標準培訓(xùn);20xx年5月，我主動參加了學校組織的云中聽課活動20xx年10月，我又去參加了重慶市教育科研管理培訓(xùn)。
在新課程改革的過程中，我還自學了《基礎(chǔ)教育課程改革通覽(通識部份)》，結(jié)合我的教學實際，為全校教師舉辦了題為《教師行為角色的變化》(20xx年暑假)的講座。這些學習的機會，對我來說都是難能可貴的，對提高我的業(yè)務(wù)水平都起到了相當重要的作用。一是在教學基本功上了有了較大的提升;二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個層次。同時作為教育科研管理者，我還閱讀了《重慶市教育科研指南》、《中小學教育科研》和《教育實驗研究指導(dǎo)》等書籍，對提高我的業(yè)務(wù)能力起到了很好的指導(dǎo)作用。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇七
班主任肩負著教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，適應(yīng)“以人為本”的教育理念，，才能把班主任工作做好。筆者認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。一、關(guān)注每一位學生，學生的差異性是絕對的，在任何時候、任何情況下學生總會有差別。這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生，歧視后進生，是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說：一個人，愛自己的孩子是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個班主任愛優(yōu)等生是人；愛后進生是神。當然，對后進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發(fā)現(xiàn)，后進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導(dǎo)，就能促使他們不斷進步。二、構(gòu)建師生對話平臺，“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。班主任工作是以促進學生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔當?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友?角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發(fā)展的促進者。中學生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對中學生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。三、讓學生自主管理，學生與學生是處于同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通。作為班主任要善于把問題擺在學生面前，引導(dǎo)學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。班主任盡可能減政放權(quán)，盡可能把班級管理看做是學生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計到職責權(quán)限的劃分，從活動的組織者到學生干部的教育，我們都應(yīng)滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動，培養(yǎng)學生自主管理的能力。面對一個個活。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇八
一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換xx大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xxx公司的各項工作指標，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客xx。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇九
實驗學校在暑期把安全度汛工作作為重要工作來抓，并取得成效，無一事故發(fā)生。
一是加強安全度汛工作領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹立“安全高于一切”的思想，采取有效措施，切實將汛期學校安全工作做深、做細、做實。嚴格落實安全工作責任制，對因玩忽職守造成重大責任事故的，要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
二是暑期對校舍進行多次安全排查工作。組織專門人員徹底、嚴密的排查，確保不留死角，對排查出的病灶校舍及時進行整改。
三是暑前通過多種形式，有針對性地對師生開展防雷擊、防溺水、防中暑等安全教育，增強防范意識和自救自護的.能力，做到防患于未然。四是按照要求標準配齊配全各類預(yù)防災(zāi)害的設(shè)施設(shè)備，建立健全各項汛期預(yù)警體系和制定防災(zāi)預(yù)案，及時掌握災(zāi)情預(yù)測預(yù)報，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
五是嚴格執(zhí)行24小時安全值班制度。加強值班和巡查工作，及時了解本地區(qū)汛情和校園安全情況，嚴格執(zhí)行安全工作信息報送制度，保證信息渠道暢通。
(中國大學網(wǎng))。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十
一、元至5月份，全縣共有到位資金5.5億元，同比增長35%。
二、元至5月份，共有簽約項目6個，協(xié)議引進資金5.3億元，同比增長18%。已開工項目3個，準備開工項目3個，到位資金5000萬元。
1、三贏興電子科技項目，投資人劉傳祿，協(xié)議引進資金1億元。
2、湖北杭瑞陶瓷項目，投資人張名旗，協(xié)議引進資金3億元。
3、金通管業(yè)項目，投資人孔凡祥，協(xié)議引進資金4000萬元。
4、湖北天地新型建材項目，()投資人皮高超，協(xié)議引進資金3000萬元。
5、**縣**健身俱樂部項目，投資人吳秀龍，協(xié)議引進資金3000萬元。
6、予太半導(dǎo)體科技材料有限公司建設(shè)項目，投資人夏品軍，協(xié)議引進資金3000萬元。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十一
尊敬的各位老師：
大家好！
今天我們在學校領(lǐng)導(dǎo)、校長室的組織下開這個班主任論壇，能在這與各位班主任做交流，相互學習、借鑒，我感到非常榮幸！作為班主任來說，在座各位經(jīng)驗都比我豐富，要說來與各位交流經(jīng)驗實在不敢當，我僅對我的班主任管理工作向大家做一個匯報，談一點心得體會，與大家共勉！希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師多提寶貴意見！
我認為：班主任是學校教育教學工作的最基層組織者，班主任的工作成就直接體現(xiàn)在對學生思想鑄造、對學生人生設(shè)計的指導(dǎo)上，以及對學生家長乃至對社會的貢獻上。因此，班主任在學校工作中有著不可替代的重要性。班主任是與學生接觸最密切的人，所以我們應(yīng)該做好我們的本職工作，讓學生認可我們，讓家長認可我們，為我們學校的發(fā)展盡自己的一份力量。
我在班主任工作中的做法與體會主要有以下幾點：
1、愛的教育。
作為班主任，勤是基礎(chǔ)，時間的付出是保證。“勤”體現(xiàn)在：勤觀察、勤思考、勤“談話”、勤交流、勤記錄、勤鼓勵等等。總之，要勤到班級中去，到學生中去，只有這樣，才能真正了解班級的基本情況，掌握學生思想動態(tài)，能及時地了解學生的動態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，對班級工作就會心中有數(shù)；這既是班主任工作的需要，也是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)班主任要把班級作為自己的一個家，?！盎丶摇笨纯?，常與“家人”談?wù)劇＠纾好刻煸绯孔哌M教室，我會先看看學生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時候，提醒同學們增減衣服。有學生衣服不夠整齊，我會輕輕地幫他拉一拉。有學生不舒服，我會先細細詢問他哪里不舒服，然后再帶他去醫(yī)務(wù)室。課間，我也會到班級中去，和他們聊聊，看看他們都在玩些什么，他們也都很開心，幫我揉揉肩、按摩按摩。吃飯的時候，我總是堅持將他們送到餐廳，然后看看他們吃的怎樣，能不能吃的飽，吃的好。晚上下自習后，我總是親自將他們送到宿舍，看著他們都上床睡覺了，才放心離開。這些事看起來很平常，但是卻是一個班主任最基本的工作，同時也是一個班主任愛心的具體體現(xiàn)。
在跟班過程中，若發(fā)現(xiàn)學生的“亮點”要勤鼓勵、勤表揚。這樣不但可以增進師生間的友誼，而且還可以使學生的優(yōu)點得以充分表現(xiàn)。比如，我們班有個學生，剛來到我們學校時，摸底考試語文才考了3分?？吹竭@個成績我真的很頭疼，有點不知道該從哪下手。剛開始的兩個月可能是因為基礎(chǔ)太薄弱，好像我不管再怎么用心，他的成績也沒有明顯的進步。但是驚喜發(fā)生在我的一節(jié)公開課上，當我提出一個問題時，平常上課從不主動舉手的他，竟怯生生地舉起了小手，我一眼就看到了，示意他起來回答。他別別扭扭地站了起來，因為是第一次的關(guān)系，他顯得很不自信，話語斷斷續(xù)續(xù)，聲音也很弱。于是我走到他的旁邊，用眼神給予他鼓勵，并不時肯定他的回答，他逐漸放開，聲音變得洪亮，頭也高高昂起，身體也站的挺直了。當他回答完時，教室里頓時響起雷鳴般的掌聲，我的眼睛濕潤了，心里涌起一陣感動，我和后排聽課的老師們雙手也像沾染了魔力般鼓動起來。他害羞地低下了頭，但我能隱約地看到他揚起的嘴角。從那以后，我能很明顯地感受到他對語文的興趣，下課經(jīng)?？吹剿谧簧暇氉值纳碛埃缱x課時他讀書的聲音尤其洪亮。慢慢地他的成績逐步上漲，雖然目前平均分還只能在五十分左右，但我相信這只是開始，他還會有更大的進步，我為他而驕傲。在一次與他母親的交流中，我隨口提到他下學期是否還在我校就讀這一話題，他母親誠懇地說，“如果還是鄭老師您教的話，那我肯定樂意讓他來的”。他母親的這番話，使我感受到老師的鼓勵和表揚，猶如黑夜的一盞明燈，寒冬的一縷陽光，將給學生帶來無窮的力量，引導(dǎo)他們積極向上。
他顯得很不自信，話語斷斷續(xù)續(xù)，聲音也很弱。于是我走到他的旁邊，用眼神給予他鼓勵，并不時肯定他的回答，他逐漸放開，聲音變得洪亮，頭也高高昂起，身體也站的挺直了。當他回答完時，教室里頓時響起雷鳴般的掌聲，我的眼睛濕潤了，心里涌起一陣感動，我和后排聽課的老師們雙手也像沾染了魔力般鼓動起來。他害羞地低下了頭，但我能隱約地看到他揚起的嘴角。從那以后，我能很明顯地感受到他對語文的興趣，下課經(jīng)?？吹剿谧簧暇氉值纳碛埃缱x課時他讀書的聲音尤其洪亮。慢慢地他的成績逐步上漲，雖然目前平均分還只能在五十分左右，但我相信這只是開始，他還會有更大的進步，我為他而驕傲。在一次與他母親的交流中，我隨口提到他下學期是否還在我校就讀這一話題，他母親誠懇地說，“如果還是鄭老師您教的話，那我肯定樂意讓他來的”。他母親的這番話，使我感受到老師的鼓勵和表揚，猶如黑夜的一盞明燈，寒冬的一縷陽光，將給學生帶來無窮的力量，引導(dǎo)他們積極向上。
人們常說“嚴是愛，松是害”，國有國法、家有家規(guī)，班也應(yīng)該有班規(guī)，在治理班級過程中，要有嚴明的班級紀律，讓學生知道該干什么和不該干什么?！安灰砸?guī)矩無以成方圓”。對班級的常規(guī)管理，只有嚴明的紀律才能約束學生的思想、行為，才能使班級穩(wěn)定。但有了嚴明的班紀，并不是百事無憂，畢竟學生年齡小，自控力差，有時難免會控制不住自己而違紀。對于違紀的同學不能聽之任之，一定要嚴肅地進行批評教育，直至改正為止。否則條約、規(guī)范、守則、制度都將成為一紙空文，甚至還會助長違紀的風氣而影響班級穩(wěn)定。當然還要注意要嚴而有度，不能挫傷學生的自信心和自尊心。即使他們違反了紀律，老師嚴厲批評時，也要動之以情曉之以理，更要讓他明白：老師是關(guān)心你、愛護你的，是為你著想才嚴格要求……這樣，在“嚴師”面前他就不會產(chǎn)生逆反心理或分歧情緒，從而理解了老師的苦心。在班級管理中要注意培養(yǎng)班級凝聚力，以及學生的集體榮譽感，尤其是對于小學四年級的學生，讓他們知道哪些事情能做，哪些事情不能做。不追逐打鬧，不做危險的游戲，讓他們把安全放在第一位。平時多思考，勤動手，認真學習，努力提高自己的知識水平。我還經(jīng)常給他們講班級的集體榮譽，比如：讓他們看看紀律衛(wèi)生紅旗，哪個班級最多，我們班做得怎么樣，哪些地方不足，是什么行為損害了我們班級的榮譽，培養(yǎng)學生熱愛班級的感情，逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。
班主任的一言一行、一舉一動無疑是學生的一面鏡子，是學生模仿的樣板，因此，班主任時刻都要注意自己的言行舉止，要以師德規(guī)范來約束自己。凡是要求學生做到的，自己要首先做到。只有這樣，才能在學生中樹起威信，才能更好地約束學生，從而更好地管理班級。
2、教育的愛。
有人說：沒有愛就沒有教育，沒有愛就沒有責任感，一切最好的教育方法，一切最好的教育藝術(shù)，都產(chǎn)生于教師對學生無比熱愛的熾熱心靈中。愛是教師教書育人的動力基礎(chǔ)作為班主任應(yīng)該有更廣泛的愛、無私的愛、真誠的愛。要把自己的愛撒向每一位學生，使每個學生都在愛的陽光下健康成長。一個沒有愛心的班主任，就不會有充滿愛的集體。一個沒有愛的集體就是一潭死水。我們班有個學生，我在剛接手這個班的時候就聽說他的爸媽在鬧離婚，他的爸爸甚至不允許他的媽媽到學校來看他，更不允許他媽媽將他帶回家，孩子也因為這件事很痛苦，很自卑。當我了解了這一情況后，找到了他，與他談了一些話，我覺得我只是做了老師該做的，但后來在他的日記中，他向我敞開了心扉，說沒想到我會去關(guān)心他，寫到他在家庭里感受到的“冷漠”，父母無休止的爭吵，有時也會拿他出氣，我感受到這個孩子心靈需要愛的溫暖，我把他叫到辦公室，推心置腹的和他談了很久，叫他試著去和父母溝通，站在父母的立場上多為父母考慮，告訴他天下沒有一個父母是不愛自己的孩子的我看出他被我說動了，放假回家他看到父母為他做的好吃的，看到父母為他忙碌，他再沒有了抱怨，第一次感受到了家的溫暖，在后來他寫的入校感受中，說是班主任讓他成長成了一個正常的孩子，我很欣慰。后來，我還以“感恩你的父母，理解你的老師”為主題開了一次班會，收到了很好的效果。有不少學生家長都向我反映說孩子長大了，比以前更懂事了。其實，只要我們真心的去愛每一位學生，他們一定會感受到的“愛的力量是無窮的”，學生在師愛的沐浴下會輕松快樂地學習、生活。
3、勤于溝通。
老師要教好學生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要勤與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學生教好。孩子都是家長的心肝寶貝，他們關(guān)心孩子在校的一切。所以每學期開學我都主動告知家長們我的手機號碼，讓他們有事沒事常給孩子打打電話。開學的前幾周，孩子都比較想家，有些孩子剛來到我們學校，晚上甚至會躲在被子里哭泣，這時我能做的也就是讓孩子聽聽家人的聲音。孩子一邊打電話一邊哭，此時，我會在電話中安慰家長，讓他們感覺到老師就在孩子身邊，他們會覺得老師和他們一樣關(guān)愛孩子，在乎孩子的一切。我也經(jīng)常給家長匯報孩子在學校的表現(xiàn)，告知家長孩子的學習有沒有進步，我們是怎樣幫助孩子的我們班有一名學生特別愛玩電腦，在學校里我還可以控制她一下，但每次放假回家她都是玩游戲玩通宵的，她的爸媽也不管她，我知道后主動打電話給其父母，希望他們能抽時間管管孩子，不能一味地寵著她，他們也覺得我說的很在理，答應(yīng)好好管教。孩子都很好動，同學之間總會有點磕磕絆絆，小打小鬧。其實，家長不是害怕孩子出現(xiàn)問題，他們在乎的是老師是否知道，老師是否解決，老師是否在意他的孩子。就算他的孩子受了委屈，但如果在老師那里得到了同情和解決，特別是當別的孩子告訴他，當時老師好生氣、好心痛，這時他會覺得很感動，感動自己的孩子被關(guān)注，被關(guān)愛。
勤與家長交流，在電話中給他們說孩子的事，不怕事小，事碎，只要老師說的是他的孩子，他都有興趣。孩子長期不在身邊，許多事他們都是憑想象在揣摸。其實，他們不光是從老師這兒得到信息，還能從自己的孩子，別的孩子那兒得到信息，如果老師說的事都與他們從側(cè)面了解的一致，久而久之，他們會覺得老師的工作很細致、很實在，他們也就非常地信任老師，信任學校。
4、做好后勤。
（1）做好任課教師與學生的溝通，一個班級的老師就是一個團隊，班主任有責任協(xié)調(diào)他們和學生的關(guān)系，有責任協(xié)助他們抓好學生的課堂學習效率，協(xié)助他們督促學生的作業(yè)及測試情況，更重要的是了解本班級學科學習存在的問題，及時傳達溝通，及時提供班級學生的狀態(tài)，及進步學生、后進學生的名單等，共建班級發(fā)展前景。
（2）做好與生活老師之間的溝通，及時了解學生在生活方面的各種表現(xiàn)，因為一個班級的管理，除了學習方面，生活方面同樣也很重要。
（3）指導(dǎo)學生的學習方法，安排好學習時間，必須要想辦法讓學生動手動腦，提高各科學習成績。
總之，班主任工作，可說酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。班主任工作既有規(guī)律可循，又沒有固定的模式，跟班要勤、治班要嚴、對學生要愛、勤于溝通、做好后勤，是我個人對班主任工作的一點心得。有不足之處請指正！謝謝！
文章標題。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十二
一、園所管理與隊伍建設(shè)確立以人為本,強化幼兒園管理,在黨支部監(jiān)督保證,教職工民主參與管理的前題下,“以人為本,依法辦園”是我園形成現(xiàn)代管理理念,完善現(xiàn)代管理技能,修訂現(xiàn)代管理方法和手段的根本保障.本學期中,我園在實現(xiàn)管理科學化方面進行大膽的改革與實踐,加大內(nèi)部管理體制的改革力度,探索出一種自我約束、自我完善的幼兒園管理機制,實現(xiàn)園內(nèi)人員最佳群體組合,幫助教職工從自身中提升認識,萌發(fā)主人翁意識,促使教職工職業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變.為規(guī)范教職工日常工作程序,提高工作質(zhì)量,我們采取自下而上修改、調(diào)整教職工一日工作程序的方法.在一線教工提出意見、建議的基礎(chǔ)上,園領(lǐng)導(dǎo)班子匯總、討論,再從宏觀的.角度予以調(diào)整,重新推出了新的月考核細則.為規(guī)范日常工作、確保工作質(zhì)量及為學年考核工作提供了良好的前提條件.從而促進我園管理水平和保教質(zhì)量的提高,以優(yōu)質(zhì)的保教成果吸引生源,逐步擴大社會幼教市場的占有份額.
作者：薛明江作者單位：遼寧省凌源市城關(guān)鎮(zhèn)八里堡中心小學刊名：青年與社會?中外教育研究英文刊名：chineseandforeigneducationresearch年，卷(期)：“”(12)分類號：g61關(guān)鍵詞：
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十三
(一)企業(yè)簡介。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。
(一)發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好企業(yè)參謀。
1.實行服務(wù)定期報告制度。實行幫扶工作月問詢、工作督導(dǎo)、問題督辦和信息交流等制度，建立企業(yè)幫扶工作信息反饋表，編制企業(yè)幫扶工作通訊錄，實現(xiàn)企業(yè)問題即時受理、轉(zhuǎn)辦和答復(fù)。
2.為企業(yè)管理提供科學指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)分頭到6家?guī)头銎髽I(yè)開展調(diào)研，宣傳國家、省、市、區(qū)的科技政策據(jù)，通過對企業(yè)進行具體指導(dǎo)，為企業(yè)的經(jīng)營管理和技術(shù)創(chuàng)新提供政策支撐。
(二)用好用足政策，全力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
截至目前已召開高新技術(shù)企業(yè)申報培訓(xùn)、中小微科技型企業(yè)創(chuàng)新基金及生產(chǎn)性流動資金貸款政策培訓(xùn)、《企業(yè)研究開發(fā)費用稅前扣除管理辦法(試行)》解讀培訓(xùn)等培訓(xùn)會，組織企業(yè)參加市里組辦的兩化融合項目推介會、兩化融合成果展和兩化融合國際論壇等活動。全面幫助企業(yè)了解政策、用好用足政策，為企業(yè)建立一個交流、合作的平臺。幫扶企業(yè)對培訓(xùn)和活動表現(xiàn)出了高度的'積極性和熱情，紛紛表示要積極參與。
(三)推進科技服務(wù)體系建設(shè)，建立科技發(fā)展長效機制。
1.加強科技服務(wù)專業(yè)化建設(shè)。建立服務(wù)體系，科學界定服務(wù)職責，發(fā)揮服務(wù)職能作用，為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。
2.服務(wù)信息化建設(shè)。啟動了互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，為創(chuàng)新型企業(yè)提供一個展示、交流、合作的.平臺，加大對企業(yè)的科技指導(dǎo)和支持，推動創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)揮科技示范帶動作用。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十四
20__年．在院領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，在護理部及科主任的支持和指導(dǎo)下，我科積極推進健康教育宣傳工作，廣開渠道，大力宣傳衛(wèi)生工作。通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，健康教育工作在前一年的基礎(chǔ)上得到了進一步的深化，較好地完成了各項工作任務(wù)，并對明年的工作做出安排部署?，F(xiàn)就科室康教育工作總結(jié)：
1、制定健康教育手冊、單病種健康教育單、?？平】到逃虇蔚葧尜Y料。
2、通過多種渠道和方式進行健康教育宣教，如發(fā)放健康教育宣傳單，醫(yī)護人員在給患者診療的同時用口頭的方式傳遞健康知識等。
3、科主任和護士長每月對住院患者進行公休座談會，征求患者和家屬的建議和意見，并及時的反饋到責任護士，提出改進意見并加強監(jiān)督檢查，較好的完成了工作任務(wù)較好的，得到了患者和家屬的好評。全年度共開公休座談會12次。
4、為了提高廣大職工和患者的健康知識知曉率及健康行為形成率，我根據(jù)護理部統(tǒng)一要求，特制訂了“健康教育登記表”，以此保證對每一位入院患者都進行了健康宣教。
5、要求每一位護士掌握各種疾病的健康知識，護士長對護士每月一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，即促進了對?？浦R的掌握，又達到了學習的目的，取得了良好的效果，使護士能靈活的應(yīng)用到日常工作。
6、特別及時做好階段性健康教育工作：入院宣教、疾病知識宣教、藥物宣教、檢查治療宣教、飲食宣教、運動及康復(fù)宣教、心理衛(wèi)生宣教、出院指導(dǎo)。
我科健康教育覆蓋率達100%，患者及家屬反映良好，并配合治療，并且知道并遵守住院注意事項，如請假、安全等相關(guān)規(guī)定。患者對自身疾病相關(guān)知識，自己飲食相關(guān)事宜，用藥等都能較好的了解。
三、工作中的不足。
1、由于普外科以手術(shù)為主，陪護工作量較大，發(fā)放的宣傳資料沒能充分發(fā)揮功效、
2、科室病種較多，難免對各類疾病不能做到完全掌握，在以后的工中加強對護士的監(jiān)督和督促，促進學習，有效的應(yīng)用到工作中。
3、根據(jù)患者的需求，不斷的更新和完善健康教育宣傳冊?？傊】到逃o理工作任重而道遠，相信在明年的的工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，科室全體同仁的共同努，我科會將此項工作邁上一個新的臺階，為疾病的預(yù)防為疾病的預(yù)防，康復(fù)做積極的貢獻。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十五
班主任肩負著教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，適應(yīng)“以人為本”的教育理念，，才能把班主任工作做好。筆者認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。
一、關(guān)注每一位學生學生的差異性是絕對的，在任何時候、任何情況下學生總會有差別。
這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生，歧視后進生，是班主任狹隘教育觀的`表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說：一個人，愛自己的孩子是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個班主任愛優(yōu)等生是人；愛后進生是神。當然，對后進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發(fā)現(xiàn)，后進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導(dǎo)，就能促使他們不斷進步。
二、構(gòu)建師生對話平臺“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。
班主任工作是以促進學生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔當?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發(fā)展的促進者。中學生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對中學生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。
三、讓學生自主管理學生與學生是處于同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通。
作為班主任要善于把問題擺在學生面前，引導(dǎo)學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。
[1][2]。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇一
期中考試在我和全體學生們緊張的努力拼搏后結(jié)束了，舒了一口氣的.同時，也留給了我很多的思考。仔細的翻閱學生的試卷，感覺他們發(fā)揮得不好，做題效果不是很理想。有些題我認為經(jīng)過思考或認真審題應(yīng)該會做對的題目學生沒有做對，而我認為比較有難度的題他們都做的還可以。
學生做得最讓我滿意的試題是：第一題的第1、2、3、4、5小題，口語交際和和作文。
此次的考試卷大部分學生都能保持卷面的干凈整潔，而且書寫規(guī)范、端正，格式正確。
作文學生也基本上發(fā)揮出了自己的水平。學生都能準確審題，讀懂題目意思;能把事情說清楚，三分之二以上學生能寫得有真情實感，能合理分段，安排好段落結(jié)構(gòu)。
學生失誤最多的題目是：第二題的課內(nèi)閱讀。這篇課內(nèi)閱讀時《索溪峪的“野”》,特別是標點符號的標準，三分之二的學生都不能正確的完成，這一點在以后的教學中要格外的重視。
其中一點很讓我痛心的地方是一些學生因為某些字的書寫錯誤而扣分，這種現(xiàn)象比較嚴重。字詞的教學仍然是我要重視的地方。
總之，這張試卷，考查了學生的綜合語文素養(yǎng)，特別是理解能力、概括能力、表達能力、審題能力，綜合性很強。從學生做題情況來看，他們的各方面的能力還有待加強。
針對這次考試學生出錯的這些問題。我決定在在今后的教學中做到有針對性。我覺得應(yīng)該做到以下幾點：
1、教給學生審題的習慣，培養(yǎng)他們做題的細心能力。做到看到題目心不慌，謹慎認真地對待。
2、該牢記的必須要牢記。這一點一直是我的弱項。盡管今年我做了一些努力，可見效仍很微小。還得加大默寫的力度。對學生的要求要更加的嚴格。
3、保持多讀多寫的原則不變。閱讀題和習作仍然是考試的重中之重。這方面的訓(xùn)練仍然要貫穿在整個教學活動中。
通過這次考試，也使我發(fā)現(xiàn)自身的很多問題，以后應(yīng)該多向優(yōu)秀的教師學習，做到取己之長，補己之短。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇二
懷著對“真愛夢想教育”的熱情，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學期已過去,新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做夢想老師的艱辛和快樂。一個學期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對本學期的工作做一總結(jié),為新學期的工作確立新的目標。
作為一個黨員和學校干部，我在思想上嚴于律己，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，時時刻刻做表率。力爭思想上和工作上都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項活動，所以在本學期開學學校向我們?nèi)w教師發(fā)出參加“夢想教師團隊”的邀請時我便第一時間報了名。經(jīng)過學校討論研究，最終我如愿以償。
在教學工作方面，除了擔任我校高年級三個班的體育與健康課程，我還每周擔任了一節(jié)一年級的夢想課，學生的年齡和知識都有很強烈的反差，給我的夢想課帶來了一些困惑。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)?？磿?、看報、鉆研教材等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。一學期來，認真?zhèn)湔n、上課，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，建立和諧自主的課堂教學氛圍，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平并順利完成夢想課程的教育教學任務(wù)。
一份春華，一份秋實，在真愛夢想育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的感情。我用我的“真心”去教誨我的學生，我用我的“真愛”去培育我的學生，我無愧于我的心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為“真愛”學生的一團火，將自己最珍貴的愛獻給可愛的孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇三
及時成立“創(chuàng)文”工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。落實工作責任，明確工作重點。
(二)開展宣傳動員。
1、為做到“雙創(chuàng)”工作家喻戶曉，爭取廣大市民對“雙創(chuàng)”工作的理解和支持，大佛街道所轄4個社區(qū)、2個村開始陸續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動告之到居民家中“敲門行動”。本次行動4個社區(qū)、2個村共出動工作人員和志愿者200多人，發(fā)放宣傳資料9000余份。隨著“敲門行動”和進一步開展，轄區(qū)群眾對“雙創(chuàng)”工作的知曉率不斷提高，“雙創(chuàng)”宣傳氛圍將更加濃厚;開展了志愿者注冊活動，現(xiàn)已完成1478人注冊，完成今年目標任務(wù)。
2、為廣泛動員市民參與全國文明城市和國家衛(wèi)生城市工作，提高市民知曉率和滿意度，指導(dǎo)村、社區(qū)組織每月做好“市民學?！薄ⅰ稗r(nóng)民學?！睂W習工作，做好學習記錄。
(三)制定“創(chuàng)文”工作方案。
繼續(xù)加大工作力度，不斷自查自糾，在全面鞏固和深化創(chuàng)建成果，補差補漏補短，持續(xù)開展氛圍營造，提高群眾知曉率。
(四)氛圍營造。我街道辦事處組織社區(qū)在管轄區(qū)對“創(chuàng)文”工作進行廣泛宣傳：利用村社區(qū)宣傳陣地，板報、專欄、標語led，廣泛宣傳“創(chuàng)文”的重要性和必要性，宣傳社會主義核心價值觀。
(五)部門聯(lián)動。與九峰城管大隊、城東派出所、景區(qū)交警中隊一起對任家壩臨時菜市場進行專項整治，對亂擺亂放、衛(wèi)生秩序較亂等進行聯(lián)合整治。
二、存在問題和困難。
(一)經(jīng)費不足。一是創(chuàng)文方面，以上工作都需要大量的資金作為支撐，我們的老舊小區(qū)內(nèi)樓道、公共區(qū)域的清理由辦事處和社區(qū)組織車輛和人員進行，資金所需較大。
(二)志愿者活動組織開展較難。由于大佛街道辦事處經(jīng)過近年拆遷和棚改，常住人口大大少于戶籍人口，完成參與率較為困難。
(三)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心硬件不足。一是場所面積不夠，如大石橋社區(qū)只有約10個平方的圖書室;二是電子閱覽室電腦損壞較大，社區(qū)無資金進行更換。
三、下一步工作打算。
(一)繼續(xù)加大工作力度，不斷自查自糾，在全面鞏固和深化創(chuàng)建成果，補差補漏補短;。
(三)將進一步健全和完善創(chuàng)建工作獎懲制度，按照“誰牽頭誰負責、誰主管誰負責”和“條塊結(jié)合、屬地為主”的要求，實行責任追究制，對創(chuàng)建工作成效突出的單位和個人給予通報表揚，對工作推進不力、造成不良后果的，要嚴肅追究責任。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇四
這學年來，本人擔任了班主任和信息技術(shù)教學工作。在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，及上級教育部門的專業(yè)科和公需科繼續(xù)教育培育。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
本學期本人擔任了高一（9）班班主任工作。要想把班級管理好，首先要有好的干部班子，因此，我通過從原任課老師處了解，以及兩周的觀察首先確定了班里的小干部，并經(jīng)常性的對其進行教育，使他們在班級中起到了表率帶頭作用，也使整個班級的良好的班級風氣及學習風氣得以形成。此外，我還注重學生平日良好習慣的養(yǎng)成，發(fā)現(xiàn)問題，及時開展班會進行討論，我還積極組織學生參加學校組織的各項活動。通過師生的共同努力，我班的班風學風良好，后進生轉(zhuǎn)化成效顯著，進步很大。
本學期我擔任了高一8個班的信息技術(shù)教學工作。要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研高中信息技術(shù)教材，對教材的基本概念和信息技術(shù)技能術(shù)語都仔細弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇五
__街道緊緊跟隨市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的工作部署，以"兩個加強"為抓手，落實各項"創(chuàng)文"鞏固提升工作任務(wù)，為居民營造一個文明有序、溫馨靚麗的城市環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)加強指導(dǎo)，高位推進工作。
__街道作為__區(qū)迎檢的重點部位，共有23個重點實地考察點位，9個重點入戶問卷調(diào)查小區(qū)，"創(chuàng)文"鞏固提升工作責任重大、任務(wù)艱巨，容不得半點懈怠。市委常委、宣傳部長王忠云等市領(lǐng)導(dǎo)多次深入一線檢查整治工作，并提出指導(dǎo)性意見;區(qū)人大主任劉小琴、區(qū)長王業(yè)天、區(qū)委常委、組織部部長梁同坤、區(qū)委常委、宣傳部部長鐘紅霞、區(qū)人大副主任吉軍、副區(qū)長戴洪澤、韓濤、曾武、鄒偉國等領(lǐng)導(dǎo)多次到我街道農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)居委會、街道文化站、社區(qū)文化服務(wù)中心、轄區(qū)窗口單位等點位督查指導(dǎo)工作，并高度重視入戶問卷調(diào)查工作，入戶當晚，到場指導(dǎo);區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)委政法委團區(qū)委、區(qū)商務(wù)局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)人武部、區(qū)科工信局、區(qū)愛衛(wèi)辦等多個區(qū)職能單位積極參加到街道點位路段巡查、義務(wù)勞動、入戶問卷調(diào)查、文明勸導(dǎo)等工作中，為我街道的"創(chuàng)文"鞏固提升工作提供強而有力的支持。
在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范下，__街道在工委書記林雷、主任王孔清的帶領(lǐng)下，全街道人員全員上崗、全程在崗，風雨無阻，發(fā)揮吃苦耐勞精神，咬定青山不放松，以"脫皮掉肉"的決心和毅力，嚴防死守，全面奪取"雙創(chuàng)"最終勝利。
二、工作加強粘合性，重點整治重點擊破。
(一)細化標準，制定可操作性的應(yīng)急預(yù)案及23個點位方案。
__街道多次召開"創(chuàng)文"工作推進會，擬定了《__街道20__年"創(chuàng)文"迎檢工作方案》及《__街道20__年"創(chuàng)文"應(yīng)急預(yù)案》，并細化方案，制定了23個點位具體方案，明確了街道領(lǐng)導(dǎo)、街道全體干部、各村(居)等"三級"責任制，將責任落實到個人、確保方案具體化、具有可操作性。同時，按照三個時間段安排人員在23個重點實地考察點位值班時間開展對標檢查及周邊300米范圍整治。
(二)排查找短板、綜合整治解難題。
堅持以問題為導(dǎo)向的工作方針，對照__街道23個實地考察點位、9個入戶問卷調(diào)查小區(qū)，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)各包點一個村(居)帶領(lǐng)包村(居)街道干部、包村(居)城管、村(居)"兩委"干部及網(wǎng)格員以網(wǎng)格為單位細致排查存在的問題，并匯總形成村(居)城市管理鞏固提升問題清單，逐項解決，工作模式由被動督查向主動找問題解決問題轉(zhuǎn)變。
(三)突出重點，開展專項整治。
1、以"治理樓道"為主的環(huán)境衛(wèi)生整治。
通過購買服務(wù)以及組織街道干部、村居干部、網(wǎng)格員、城管等對轄區(qū)住宅小區(qū)，特別是入戶調(diào)查重點小區(qū)進行小區(qū)全面整治，共整治48個小區(qū)，總體情況不錯，樓道清理有成效。
2、以"治理亂停放"為主的交通秩序整治。
迎檢前期，街道已對背街小巷能劃定車位的一律畫上車位，并強化嚴管重罰，最大可能減少亂象。迎檢期間，街道全面使用對講機無縫對接，實行"街道指揮中心+街道巡查人員+網(wǎng)格員+城管+交警"的五級聯(lián)動模式，由街道巡查人員、網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題，通過工作群上報問題點位信息，街道指揮中心使用對講機統(tǒng)一協(xié)調(diào)交警、城管立即整治，使得交通秩序、亂停亂放現(xiàn)象得到有效整治。
3、以"校園安全"為主的校園周邊秩序整治。
采取"齊抓共管，整體聯(lián)動"的整治方法，由街道干部、社區(qū)村居、城管等人員聯(lián)合對轄區(qū)三十三小、__職工子弟學校、十四中等中小學周邊加強管控，重點加強上學、放學兩個人流量大、管控難的時段整治工作，使得校園周邊秩序得到有效管控。
4、以"問卷調(diào)查"為主的模擬測評。
9月13日晚，街道在秀中社區(qū)開展最后一次模擬測評工作，對秀中社區(qū)一磚廠宿舍區(qū)、海灣公司宿舍區(qū)、三十三小宿舍區(qū)三個小區(qū)進行入戶演練，一棟棟一層層帶著問卷調(diào)查禮品入戶宣傳，以熱情飽滿的工作態(tài)度，再一次調(diào)動了轄區(qū)居民對文明城市的創(chuàng)建和迎檢工作的積極性，力求問卷調(diào)查工作萬無一失。
(四)應(yīng)急隊伍巧得力，問卷調(diào)查高滿意。
9月14、15日下午，__街道一接到入戶調(diào)查任務(wù)，迅速啟動入戶問卷調(diào)查應(yīng)急隊伍到秀中社區(qū)、秀華社區(qū)開展入戶前大排查，重點查看樓道小廣告、樓道亂堆放、樓道環(huán)境衛(wèi)生、亮燈率、消防記錄卡檢查、消防器材檢查。全力保障秀中社區(qū)入戶問卷調(diào)查工作，使得入戶調(diào)查順利結(jié)束。調(diào)查過程中，居民熱情接待，回答問題滿意率高，得到了專家充分好評和認可，專家評價說：海口的居民素質(zhì)高，?？谡媸呛谩?BR> 創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇六
我堅持愛是教育的工具，愛是教育的基礎(chǔ)。只有教師從心眼里熱愛學生，學生才能反過來親其師、信其道，進而樂其道。我盡力做到在傳授知識時是老師循循善誘;關(guān)心疾苦時是慈母無微不至;交往中是朋友心心相印;生活中是兄弟姐妹無話不談;犯錯誤時是醫(yī)生治病救人。在學生生活經(jīng)驗、學習方法、人際關(guān)系、觀察問題、分析問題上，去關(guān)懷和體貼他們，幫助他們明辨是非，遠離誤區(qū)，用師愛滋潤了學生的心田。在教師與學生之間建立了民主、和諧、信任的新型的師生關(guān)系。
我重視對學生加強學生思想政治教育。通過我以身示范，高標準的道德感染力，以期影響學生的言行。對學生我從來就說到做到，培養(yǎng)了學生誠實守信的做人原則。無論是學生范了什么錯誤，我都壓抑住內(nèi)心的怒火，對學生作耐心細致的教育，關(guān)愛學生，用行動和語言去感化學生，直到與學生心靈產(chǎn)生共鳴為止。處理問題過程中，我嚴格遵守國家教委規(guī)定的教師行為的《六條禁令》，從不體罰和變相體罰學生，學生也尊重我，擁護我，反應(yīng)良好。
在教育工作中，我常用現(xiàn)代教育理論去引導(dǎo)學生。無論是作為班主任還是作為任課教師，我常對學生講：我不是警察，你們也不是小偷、我們都是人，我們都是可以相通相融的等人本教育思想，培養(yǎng)學生的自主意識和自主能力。我也對學生講：我這人嚴如師，親如兄，愛如父等情感教育思想，培養(yǎng)學生良好的道德情感。這些理念都是我在新課程標準學習過程中體會到的。同時為了培養(yǎng)學生的愛國熱情，我堅持每天收看新聞，了解科技動態(tài)消息，利用每晚讀報時間，介紹給學生，讓他們產(chǎn)生強烈的愛國熱情。
人活到老學到老。加強業(yè)務(wù)學習，加強進修，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，是我們每個教師應(yīng)該樹立的一個終身信念。在這五年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學習活動，對每一次培訓(xùn)和學習的機會我都積極報名參加，緊抓不放。五年來，我一共參加過學校舉行現(xiàn)代教育技術(shù)等業(yè)務(wù)學習達20余次;xx年，我和學校領(lǐng)導(dǎo)一起參加了巫山電子說課聽課活動;20xx年，我又被派往到重慶市開明中學參加新課程標準培訓(xùn);20xx年5月，我主動參加了學校組織的云中聽課活動20xx年10月，我又去參加了重慶市教育科研管理培訓(xùn)。
在新課程改革的過程中，我還自學了《基礎(chǔ)教育課程改革通覽(通識部份)》，結(jié)合我的教學實際，為全校教師舉辦了題為《教師行為角色的變化》(20xx年暑假)的講座。這些學習的機會，對我來說都是難能可貴的，對提高我的業(yè)務(wù)水平都起到了相當重要的作用。一是在教學基本功上了有了較大的提升;二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個層次。同時作為教育科研管理者，我還閱讀了《重慶市教育科研指南》、《中小學教育科研》和《教育實驗研究指導(dǎo)》等書籍，對提高我的業(yè)務(wù)能力起到了很好的指導(dǎo)作用。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇七
班主任肩負著教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，適應(yīng)“以人為本”的教育理念，，才能把班主任工作做好。筆者認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。一、關(guān)注每一位學生，學生的差異性是絕對的，在任何時候、任何情況下學生總會有差別。這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生，歧視后進生，是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說：一個人，愛自己的孩子是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個班主任愛優(yōu)等生是人；愛后進生是神。當然，對后進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發(fā)現(xiàn)，后進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導(dǎo)，就能促使他們不斷進步。二、構(gòu)建師生對話平臺，“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。班主任工作是以促進學生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔當?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友?角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發(fā)展的促進者。中學生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對中學生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。三、讓學生自主管理，學生與學生是處于同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通。作為班主任要善于把問題擺在學生面前，引導(dǎo)學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。班主任盡可能減政放權(quán)，盡可能把班級管理看做是學生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計到職責權(quán)限的劃分，從活動的組織者到學生干部的教育，我們都應(yīng)滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動，培養(yǎng)學生自主管理的能力。面對一個個活。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇八
一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換xx大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xxx公司的各項工作指標，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客xx。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇九
實驗學校在暑期把安全度汛工作作為重要工作來抓，并取得成效，無一事故發(fā)生。
一是加強安全度汛工作領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹立“安全高于一切”的思想，采取有效措施，切實將汛期學校安全工作做深、做細、做實。嚴格落實安全工作責任制，對因玩忽職守造成重大責任事故的，要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
二是暑期對校舍進行多次安全排查工作。組織專門人員徹底、嚴密的排查，確保不留死角，對排查出的病灶校舍及時進行整改。
三是暑前通過多種形式，有針對性地對師生開展防雷擊、防溺水、防中暑等安全教育，增強防范意識和自救自護的.能力，做到防患于未然。四是按照要求標準配齊配全各類預(yù)防災(zāi)害的設(shè)施設(shè)備，建立健全各項汛期預(yù)警體系和制定防災(zāi)預(yù)案，及時掌握災(zāi)情預(yù)測預(yù)報，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
五是嚴格執(zhí)行24小時安全值班制度。加強值班和巡查工作，及時了解本地區(qū)汛情和校園安全情況，嚴格執(zhí)行安全工作信息報送制度，保證信息渠道暢通。
(中國大學網(wǎng))。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十
一、元至5月份，全縣共有到位資金5.5億元，同比增長35%。
二、元至5月份，共有簽約項目6個，協(xié)議引進資金5.3億元，同比增長18%。已開工項目3個，準備開工項目3個，到位資金5000萬元。
1、三贏興電子科技項目，投資人劉傳祿，協(xié)議引進資金1億元。
2、湖北杭瑞陶瓷項目，投資人張名旗，協(xié)議引進資金3億元。
3、金通管業(yè)項目，投資人孔凡祥，協(xié)議引進資金4000萬元。
4、湖北天地新型建材項目，()投資人皮高超，協(xié)議引進資金3000萬元。
5、**縣**健身俱樂部項目，投資人吳秀龍，協(xié)議引進資金3000萬元。
6、予太半導(dǎo)體科技材料有限公司建設(shè)項目，投資人夏品軍，協(xié)議引進資金3000萬元。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十一
尊敬的各位老師：
大家好！
今天我們在學校領(lǐng)導(dǎo)、校長室的組織下開這個班主任論壇，能在這與各位班主任做交流，相互學習、借鑒，我感到非常榮幸！作為班主任來說，在座各位經(jīng)驗都比我豐富，要說來與各位交流經(jīng)驗實在不敢當，我僅對我的班主任管理工作向大家做一個匯報，談一點心得體會，與大家共勉！希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師多提寶貴意見！
我認為：班主任是學校教育教學工作的最基層組織者，班主任的工作成就直接體現(xiàn)在對學生思想鑄造、對學生人生設(shè)計的指導(dǎo)上，以及對學生家長乃至對社會的貢獻上。因此，班主任在學校工作中有著不可替代的重要性。班主任是與學生接觸最密切的人，所以我們應(yīng)該做好我們的本職工作，讓學生認可我們，讓家長認可我們，為我們學校的發(fā)展盡自己的一份力量。
我在班主任工作中的做法與體會主要有以下幾點：
1、愛的教育。
作為班主任，勤是基礎(chǔ)，時間的付出是保證。“勤”體現(xiàn)在：勤觀察、勤思考、勤“談話”、勤交流、勤記錄、勤鼓勵等等。總之，要勤到班級中去，到學生中去，只有這樣，才能真正了解班級的基本情況，掌握學生思想動態(tài)，能及時地了解學生的動態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，對班級工作就會心中有數(shù)；這既是班主任工作的需要，也是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)班主任要把班級作為自己的一個家，?！盎丶摇笨纯?，常與“家人”談?wù)劇＠纾好刻煸绯孔哌M教室，我會先看看學生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時候，提醒同學們增減衣服。有學生衣服不夠整齊，我會輕輕地幫他拉一拉。有學生不舒服，我會先細細詢問他哪里不舒服，然后再帶他去醫(yī)務(wù)室。課間，我也會到班級中去，和他們聊聊，看看他們都在玩些什么，他們也都很開心，幫我揉揉肩、按摩按摩。吃飯的時候，我總是堅持將他們送到餐廳，然后看看他們吃的怎樣，能不能吃的飽，吃的好。晚上下自習后，我總是親自將他們送到宿舍，看著他們都上床睡覺了，才放心離開。這些事看起來很平常，但是卻是一個班主任最基本的工作，同時也是一個班主任愛心的具體體現(xiàn)。
在跟班過程中，若發(fā)現(xiàn)學生的“亮點”要勤鼓勵、勤表揚。這樣不但可以增進師生間的友誼，而且還可以使學生的優(yōu)點得以充分表現(xiàn)。比如，我們班有個學生，剛來到我們學校時，摸底考試語文才考了3分?？吹竭@個成績我真的很頭疼，有點不知道該從哪下手。剛開始的兩個月可能是因為基礎(chǔ)太薄弱，好像我不管再怎么用心，他的成績也沒有明顯的進步。但是驚喜發(fā)生在我的一節(jié)公開課上，當我提出一個問題時，平常上課從不主動舉手的他，竟怯生生地舉起了小手，我一眼就看到了，示意他起來回答。他別別扭扭地站了起來，因為是第一次的關(guān)系，他顯得很不自信，話語斷斷續(xù)續(xù)，聲音也很弱。于是我走到他的旁邊，用眼神給予他鼓勵，并不時肯定他的回答，他逐漸放開，聲音變得洪亮，頭也高高昂起，身體也站的挺直了。當他回答完時，教室里頓時響起雷鳴般的掌聲，我的眼睛濕潤了，心里涌起一陣感動，我和后排聽課的老師們雙手也像沾染了魔力般鼓動起來。他害羞地低下了頭，但我能隱約地看到他揚起的嘴角。從那以后，我能很明顯地感受到他對語文的興趣，下課經(jīng)?？吹剿谧簧暇氉值纳碛埃缱x課時他讀書的聲音尤其洪亮。慢慢地他的成績逐步上漲，雖然目前平均分還只能在五十分左右，但我相信這只是開始，他還會有更大的進步，我為他而驕傲。在一次與他母親的交流中，我隨口提到他下學期是否還在我校就讀這一話題，他母親誠懇地說，“如果還是鄭老師您教的話，那我肯定樂意讓他來的”。他母親的這番話，使我感受到老師的鼓勵和表揚，猶如黑夜的一盞明燈，寒冬的一縷陽光，將給學生帶來無窮的力量，引導(dǎo)他們積極向上。
他顯得很不自信，話語斷斷續(xù)續(xù)，聲音也很弱。于是我走到他的旁邊，用眼神給予他鼓勵，并不時肯定他的回答，他逐漸放開，聲音變得洪亮，頭也高高昂起，身體也站的挺直了。當他回答完時，教室里頓時響起雷鳴般的掌聲，我的眼睛濕潤了，心里涌起一陣感動，我和后排聽課的老師們雙手也像沾染了魔力般鼓動起來。他害羞地低下了頭，但我能隱約地看到他揚起的嘴角。從那以后，我能很明顯地感受到他對語文的興趣，下課經(jīng)?？吹剿谧簧暇氉值纳碛埃缱x課時他讀書的聲音尤其洪亮。慢慢地他的成績逐步上漲，雖然目前平均分還只能在五十分左右，但我相信這只是開始，他還會有更大的進步，我為他而驕傲。在一次與他母親的交流中，我隨口提到他下學期是否還在我校就讀這一話題，他母親誠懇地說，“如果還是鄭老師您教的話，那我肯定樂意讓他來的”。他母親的這番話，使我感受到老師的鼓勵和表揚，猶如黑夜的一盞明燈，寒冬的一縷陽光，將給學生帶來無窮的力量，引導(dǎo)他們積極向上。
人們常說“嚴是愛，松是害”，國有國法、家有家規(guī)，班也應(yīng)該有班規(guī)，在治理班級過程中，要有嚴明的班級紀律，讓學生知道該干什么和不該干什么?！安灰砸?guī)矩無以成方圓”。對班級的常規(guī)管理，只有嚴明的紀律才能約束學生的思想、行為，才能使班級穩(wěn)定。但有了嚴明的班紀，并不是百事無憂，畢竟學生年齡小，自控力差，有時難免會控制不住自己而違紀。對于違紀的同學不能聽之任之，一定要嚴肅地進行批評教育，直至改正為止。否則條約、規(guī)范、守則、制度都將成為一紙空文，甚至還會助長違紀的風氣而影響班級穩(wěn)定。當然還要注意要嚴而有度，不能挫傷學生的自信心和自尊心。即使他們違反了紀律，老師嚴厲批評時，也要動之以情曉之以理，更要讓他明白：老師是關(guān)心你、愛護你的，是為你著想才嚴格要求……這樣，在“嚴師”面前他就不會產(chǎn)生逆反心理或分歧情緒，從而理解了老師的苦心。在班級管理中要注意培養(yǎng)班級凝聚力，以及學生的集體榮譽感，尤其是對于小學四年級的學生，讓他們知道哪些事情能做，哪些事情不能做。不追逐打鬧，不做危險的游戲，讓他們把安全放在第一位。平時多思考，勤動手，認真學習，努力提高自己的知識水平。我還經(jīng)常給他們講班級的集體榮譽，比如：讓他們看看紀律衛(wèi)生紅旗，哪個班級最多，我們班做得怎么樣，哪些地方不足，是什么行為損害了我們班級的榮譽，培養(yǎng)學生熱愛班級的感情，逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。
班主任的一言一行、一舉一動無疑是學生的一面鏡子，是學生模仿的樣板，因此，班主任時刻都要注意自己的言行舉止，要以師德規(guī)范來約束自己。凡是要求學生做到的，自己要首先做到。只有這樣，才能在學生中樹起威信，才能更好地約束學生，從而更好地管理班級。
2、教育的愛。
有人說：沒有愛就沒有教育，沒有愛就沒有責任感，一切最好的教育方法，一切最好的教育藝術(shù)，都產(chǎn)生于教師對學生無比熱愛的熾熱心靈中。愛是教師教書育人的動力基礎(chǔ)作為班主任應(yīng)該有更廣泛的愛、無私的愛、真誠的愛。要把自己的愛撒向每一位學生，使每個學生都在愛的陽光下健康成長。一個沒有愛心的班主任，就不會有充滿愛的集體。一個沒有愛的集體就是一潭死水。我們班有個學生，我在剛接手這個班的時候就聽說他的爸媽在鬧離婚，他的爸爸甚至不允許他的媽媽到學校來看他，更不允許他媽媽將他帶回家，孩子也因為這件事很痛苦，很自卑。當我了解了這一情況后，找到了他，與他談了一些話，我覺得我只是做了老師該做的，但后來在他的日記中，他向我敞開了心扉，說沒想到我會去關(guān)心他，寫到他在家庭里感受到的“冷漠”，父母無休止的爭吵，有時也會拿他出氣，我感受到這個孩子心靈需要愛的溫暖，我把他叫到辦公室，推心置腹的和他談了很久，叫他試著去和父母溝通，站在父母的立場上多為父母考慮，告訴他天下沒有一個父母是不愛自己的孩子的我看出他被我說動了，放假回家他看到父母為他做的好吃的，看到父母為他忙碌，他再沒有了抱怨，第一次感受到了家的溫暖，在后來他寫的入校感受中，說是班主任讓他成長成了一個正常的孩子，我很欣慰。后來，我還以“感恩你的父母，理解你的老師”為主題開了一次班會，收到了很好的效果。有不少學生家長都向我反映說孩子長大了，比以前更懂事了。其實，只要我們真心的去愛每一位學生，他們一定會感受到的“愛的力量是無窮的”，學生在師愛的沐浴下會輕松快樂地學習、生活。
3、勤于溝通。
老師要教好學生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要勤與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學生教好。孩子都是家長的心肝寶貝，他們關(guān)心孩子在校的一切。所以每學期開學我都主動告知家長們我的手機號碼，讓他們有事沒事常給孩子打打電話。開學的前幾周，孩子都比較想家，有些孩子剛來到我們學校，晚上甚至會躲在被子里哭泣，這時我能做的也就是讓孩子聽聽家人的聲音。孩子一邊打電話一邊哭，此時，我會在電話中安慰家長，讓他們感覺到老師就在孩子身邊，他們會覺得老師和他們一樣關(guān)愛孩子，在乎孩子的一切。我也經(jīng)常給家長匯報孩子在學校的表現(xiàn)，告知家長孩子的學習有沒有進步，我們是怎樣幫助孩子的我們班有一名學生特別愛玩電腦，在學校里我還可以控制她一下，但每次放假回家她都是玩游戲玩通宵的，她的爸媽也不管她，我知道后主動打電話給其父母，希望他們能抽時間管管孩子，不能一味地寵著她，他們也覺得我說的很在理，答應(yīng)好好管教。孩子都很好動，同學之間總會有點磕磕絆絆，小打小鬧。其實，家長不是害怕孩子出現(xiàn)問題，他們在乎的是老師是否知道，老師是否解決，老師是否在意他的孩子。就算他的孩子受了委屈，但如果在老師那里得到了同情和解決，特別是當別的孩子告訴他，當時老師好生氣、好心痛，這時他會覺得很感動，感動自己的孩子被關(guān)注，被關(guān)愛。
勤與家長交流，在電話中給他們說孩子的事，不怕事小，事碎，只要老師說的是他的孩子，他都有興趣。孩子長期不在身邊，許多事他們都是憑想象在揣摸。其實，他們不光是從老師這兒得到信息，還能從自己的孩子，別的孩子那兒得到信息，如果老師說的事都與他們從側(cè)面了解的一致，久而久之，他們會覺得老師的工作很細致、很實在，他們也就非常地信任老師，信任學校。
4、做好后勤。
（1）做好任課教師與學生的溝通，一個班級的老師就是一個團隊，班主任有責任協(xié)調(diào)他們和學生的關(guān)系，有責任協(xié)助他們抓好學生的課堂學習效率，協(xié)助他們督促學生的作業(yè)及測試情況，更重要的是了解本班級學科學習存在的問題，及時傳達溝通，及時提供班級學生的狀態(tài)，及進步學生、后進學生的名單等，共建班級發(fā)展前景。
（2）做好與生活老師之間的溝通，及時了解學生在生活方面的各種表現(xiàn)，因為一個班級的管理，除了學習方面，生活方面同樣也很重要。
（3）指導(dǎo)學生的學習方法，安排好學習時間，必須要想辦法讓學生動手動腦，提高各科學習成績。
總之，班主任工作，可說酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。班主任工作既有規(guī)律可循，又沒有固定的模式，跟班要勤、治班要嚴、對學生要愛、勤于溝通、做好后勤，是我個人對班主任工作的一點心得。有不足之處請指正！謝謝！
文章標題。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十二
一、園所管理與隊伍建設(shè)確立以人為本,強化幼兒園管理,在黨支部監(jiān)督保證,教職工民主參與管理的前題下,“以人為本,依法辦園”是我園形成現(xiàn)代管理理念,完善現(xiàn)代管理技能,修訂現(xiàn)代管理方法和手段的根本保障.本學期中,我園在實現(xiàn)管理科學化方面進行大膽的改革與實踐,加大內(nèi)部管理體制的改革力度,探索出一種自我約束、自我完善的幼兒園管理機制,實現(xiàn)園內(nèi)人員最佳群體組合,幫助教職工從自身中提升認識,萌發(fā)主人翁意識,促使教職工職業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變.為規(guī)范教職工日常工作程序,提高工作質(zhì)量,我們采取自下而上修改、調(diào)整教職工一日工作程序的方法.在一線教工提出意見、建議的基礎(chǔ)上,園領(lǐng)導(dǎo)班子匯總、討論,再從宏觀的.角度予以調(diào)整,重新推出了新的月考核細則.為規(guī)范日常工作、確保工作質(zhì)量及為學年考核工作提供了良好的前提條件.從而促進我園管理水平和保教質(zhì)量的提高,以優(yōu)質(zhì)的保教成果吸引生源,逐步擴大社會幼教市場的占有份額.
作者：薛明江作者單位：遼寧省凌源市城關(guān)鎮(zhèn)八里堡中心小學刊名：青年與社會?中外教育研究英文刊名：chineseandforeigneducationresearch年，卷(期)：“”(12)分類號：g61關(guān)鍵詞：
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十三
(一)企業(yè)簡介。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。
(一)發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好企業(yè)參謀。
1.實行服務(wù)定期報告制度。實行幫扶工作月問詢、工作督導(dǎo)、問題督辦和信息交流等制度，建立企業(yè)幫扶工作信息反饋表，編制企業(yè)幫扶工作通訊錄，實現(xiàn)企業(yè)問題即時受理、轉(zhuǎn)辦和答復(fù)。
2.為企業(yè)管理提供科學指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)分頭到6家?guī)头銎髽I(yè)開展調(diào)研，宣傳國家、省、市、區(qū)的科技政策據(jù)，通過對企業(yè)進行具體指導(dǎo)，為企業(yè)的經(jīng)營管理和技術(shù)創(chuàng)新提供政策支撐。
(二)用好用足政策，全力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
截至目前已召開高新技術(shù)企業(yè)申報培訓(xùn)、中小微科技型企業(yè)創(chuàng)新基金及生產(chǎn)性流動資金貸款政策培訓(xùn)、《企業(yè)研究開發(fā)費用稅前扣除管理辦法(試行)》解讀培訓(xùn)等培訓(xùn)會，組織企業(yè)參加市里組辦的兩化融合項目推介會、兩化融合成果展和兩化融合國際論壇等活動。全面幫助企業(yè)了解政策、用好用足政策，為企業(yè)建立一個交流、合作的平臺。幫扶企業(yè)對培訓(xùn)和活動表現(xiàn)出了高度的'積極性和熱情，紛紛表示要積極參與。
(三)推進科技服務(wù)體系建設(shè)，建立科技發(fā)展長效機制。
1.加強科技服務(wù)專業(yè)化建設(shè)。建立服務(wù)體系，科學界定服務(wù)職責，發(fā)揮服務(wù)職能作用，為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。
2.服務(wù)信息化建設(shè)。啟動了互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，為創(chuàng)新型企業(yè)提供一個展示、交流、合作的.平臺，加大對企業(yè)的科技指導(dǎo)和支持，推動創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)揮科技示范帶動作用。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十四
20__年．在院領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，在護理部及科主任的支持和指導(dǎo)下，我科積極推進健康教育宣傳工作，廣開渠道，大力宣傳衛(wèi)生工作。通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，健康教育工作在前一年的基礎(chǔ)上得到了進一步的深化，較好地完成了各項工作任務(wù)，并對明年的工作做出安排部署?，F(xiàn)就科室康教育工作總結(jié)：
1、制定健康教育手冊、單病種健康教育單、?？平】到逃虇蔚葧尜Y料。
2、通過多種渠道和方式進行健康教育宣教，如發(fā)放健康教育宣傳單，醫(yī)護人員在給患者診療的同時用口頭的方式傳遞健康知識等。
3、科主任和護士長每月對住院患者進行公休座談會，征求患者和家屬的建議和意見，并及時的反饋到責任護士，提出改進意見并加強監(jiān)督檢查，較好的完成了工作任務(wù)較好的，得到了患者和家屬的好評。全年度共開公休座談會12次。
4、為了提高廣大職工和患者的健康知識知曉率及健康行為形成率，我根據(jù)護理部統(tǒng)一要求，特制訂了“健康教育登記表”，以此保證對每一位入院患者都進行了健康宣教。
5、要求每一位護士掌握各種疾病的健康知識，護士長對護士每月一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，即促進了對?？浦R的掌握，又達到了學習的目的，取得了良好的效果，使護士能靈活的應(yīng)用到日常工作。
6、特別及時做好階段性健康教育工作：入院宣教、疾病知識宣教、藥物宣教、檢查治療宣教、飲食宣教、運動及康復(fù)宣教、心理衛(wèi)生宣教、出院指導(dǎo)。
我科健康教育覆蓋率達100%，患者及家屬反映良好，并配合治療，并且知道并遵守住院注意事項，如請假、安全等相關(guān)規(guī)定。患者對自身疾病相關(guān)知識，自己飲食相關(guān)事宜，用藥等都能較好的了解。
三、工作中的不足。
1、由于普外科以手術(shù)為主，陪護工作量較大，發(fā)放的宣傳資料沒能充分發(fā)揮功效、
2、科室病種較多，難免對各類疾病不能做到完全掌握，在以后的工中加強對護士的監(jiān)督和督促，促進學習，有效的應(yīng)用到工作中。
3、根據(jù)患者的需求，不斷的更新和完善健康教育宣傳冊?？傊】到逃o理工作任重而道遠，相信在明年的的工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，科室全體同仁的共同努，我科會將此項工作邁上一個新的臺階，為疾病的預(yù)防為疾病的預(yù)防，康復(fù)做積極的貢獻。
創(chuàng)文工作成效總結(jié)篇十五
班主任肩負著教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，適應(yīng)“以人為本”的教育理念，，才能把班主任工作做好。筆者認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現(xiàn)。
一、關(guān)注每一位學生學生的差異性是絕對的，在任何時候、任何情況下學生總會有差別。
這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優(yōu)等生，歧視后進生，是班主任狹隘教育觀的`表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說：一個人，愛自己的孩子是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個班主任愛優(yōu)等生是人；愛后進生是神。當然，對后進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發(fā)現(xiàn)，后進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導(dǎo)，就能促使他們不斷進步。
二、構(gòu)建師生對話平臺“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠。
班主任工作是以促進學生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔當?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段，自我意識的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發(fā)展的促進者。中學生即將走向社會，等待他們的是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪里？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對中學生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。
三、讓學生自主管理學生與學生是處于同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通。
作為班主任要善于把問題擺在學生面前，引導(dǎo)學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。
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