總結是一個對自己的回顧和思考，通過總結我們可以更好地規(guī)劃未來的方向和目標。寫一篇完美的總結，首先要明確總結的對象、內容和目的。接下來，讓我們一起來欣賞一些精彩的總結范文，看看別人是如何總結的。
醫(yī)院工會年度工作總結篇一
2016年上半年，院工會在院黨委和上級工會領導下，加強工會自身建設，圍繞醫(yī)院中心工作，服務醫(yī)院大局，強化與時俱進和銳意創(chuàng)新意識，切實履行工會四項社會職能，扎實開展“兩學一做”學習教育，推進工會改革創(chuàng)新，以問題為導向，著力破解制約工會工作發(fā)展的突出問題，增強工會組織生機和活力，以新的氣象、新的面貌依法全面履行工會職能，讓廣大職工真正感受到改革的成效。真正構建了組織健全、制度完善、維權到位、服務有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會組織，現(xiàn)今我們的工作總結如下：
一、抓住基本點，不斷提高醫(yī)院工會的組織能力。
首先，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎。堅持以人為本、科學發(fā)展的工作思路和方法，進一步加強醫(yī)院工會的組建和職工入會工作，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護士的入會工作。其次，抓住薄弱點，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎。一是在增強職工的會員意識上下功夫。通過對職工的宣傳、引導和服務，增強職工入會的熱情和內在動力，把上級推動建會與職工自覺入會結合起來；同時，通過切實可行的工會服務（如加入職工醫(yī)療保障體系等），增強工會組織的吸引力。
二是在建立工會工作制度上下功夫。通過建立健全會員代表大會、會務公開、工會干部述職、會員民主評議領導班子等制度，吸納會員代表參與工會日常工作，不斷增強會員的責任感和歸屬感。
月
日組織召開了第三屆第次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近。
多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價值，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實情況，努力做到條條有處理，件件有落實。
三是在依靠會員開展工會活動上下功夫。通過深入開展建設“職工之家”活動，發(fā)揮會員建家、評家、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務職工群眾的互助互濟活動，積極營造營造科學、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。
使職工在活動中受教育、得實惠、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎。
最后，抓住關鍵點，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎。一是不斷推進醫(yī)院工會群眾化、民主化進程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領導，切實保證工人階級和工會組織的團結統(tǒng)一。醫(yī)院工會每年組織會員（代表）對工會主席、副主席進行民主評議，經(jīng)評議為不稱職的，報經(jīng)上一級工會批準，會員（代表）大會有權罷免其職務。同時，對民主評議中工作成績突出的工會干部，報請院黨委批準，年終從工會經(jīng)費中拿出一定的資金，進行獎勵，以增強工會干部的榮譽感和責任感，在院內形成工會干部爭著當、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓制度為突破口，不斷推進醫(yī)院工會干部的知識化、專業(yè)化進程。
二、以維護職工權益為工作重點，切實提高醫(yī)院工會的維權能力第一，抓住規(guī)范運作這個關鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度，切實落實職工的知情權、參與權、評議權、監(jiān)督權和決策權。醫(yī)院重大事項必須經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核、崗位設定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線傾斜，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會、經(jīng)濟效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權這個關鍵環(huán)節(jié)，配合院務公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實院務公開做到真公開、全公開、常公開。
抓住預防預警這個關鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動保險、勞動保護工作。抓住學習教育這個關鍵環(huán)節(jié)，對職工進行思想政治教育，組織職工學習黨和國家的方針、政策，鼓勵和支持職工學習文化科學知識和管理知識，不斷提高職工的思想素質，業(yè)務能力。
第二，堅持提高工會組織維權能力與提高職工自我維權能力相結合。
做好工會維權工作，必須提高兩個方面的維權能力。一方面，從建立評價考核機制和維權保障機制入手，著力增強醫(yī)院工會干部的維權能力。要建立同級黨委、上級工會考核與職工群眾評議相結合，以職工群眾的意見為主的考核評價機制，對在工作中作出突出成績的工會干部給予表彰獎勵，對維權乏力的工會干部進行通報批評、責令改正。要建立維權保障機制和維權保障基金，對因履行維權職責受到打擊報復的工會干部應提供法律援助和經(jīng)濟支持。
另一方面，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增強職工的法制觀念，增強職工的自我維權能力，以合法有序的方式表達其利益訴求。
第三，要堅持醫(yī)院工會維權與地方工會維權相結合。在加強醫(yī)院工會維權機制建設、增強醫(yī)院工會干部維權能力的同時，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會（教科文衛(wèi)工會）的作用，幫助醫(yī)院工會解決維權工作中遇到的難題。
三、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標，努力提高醫(yī)院工會的服務能力第一，深入開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，積極推進創(chuàng)新型、節(jié)約型、學習型、環(huán)保型醫(yī)院建設。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量為主題”，不斷提高服務內涵；廣泛開展“服務廣大患者”為主題的勞動競賽、技術比武、技術攻關、技術協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等活動。
第二，進一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，大力推進職工隊伍的知識化進程。深刻認識“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動是激發(fā)職工熱情、調動職工工作積極性、推動醫(yī)院內涵建設的需要。為此，應以擴大參與面、增強實效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展、延伸，提高廣大職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，推進職工隊伍知識化進程。
第三，充分調動廣大職工的主人翁精神，保持和發(fā)展工人階級的先進性。做好勞模先進人物的培養(yǎng)、選樹和宣傳工作，積極幫助勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進人物的示范引領作用，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強大的精神力量。
第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設應常抓不懈，結合醫(yī)院實際，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設中，應把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務，培養(yǎng)每位職工對醫(yī)院的感情，努力將職工隊伍建設成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學文化知識和嚴格組織紀律的隊伍。
醫(yī)院工會年度工作總結篇二
xx年，院工會在院黨委、省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會的正確領導和關心支持下，堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，認真學習貫徹《^v^工會法》和全國、全省工會工作會議精神，嚴格履行職能，積極開展工作，切實發(fā)揮作用，在醫(yī)院各級工會基層組織和廣大工會干部的密切配合、團結協(xié)作下，取得了較好的成績。
一、加強教育培訓，努力提高工會干部理論水平。
努力提高工會干部思想政治理論和工會工作業(yè)務水平，建設一支思想好、作風正、業(yè)務強、水平高的工會干部隊伍是工會的一項重要工作。院工會通過組織培訓班、發(fā)放《^v^工會法》、《黨的xx屆四中全會學習輔導》等學習材料、舉辦知識答卷、外出參觀學習等形式，督促大家認真學習黨的方針政策、工會工作業(yè)務知識，加強對工會干部的理論和業(yè)務培訓，有效提高了全院工會干部的思想認識、理論水平，改進和完善了工作方式、方法。
今年11月，工會成功組織了一年一度的工會干部培訓班，各級工會干部及特邀的黨委領導、黨支部書記、行政部門負責人、團委委員共70余人參加了會議。培訓班上，黨委副書記、紀委書記譚京錄應邀就黨的xx屆四中全會精神做了《加強黨的執(zhí)政能力建設》的專題講座;總會計師相建農(nóng)、工會主席徐勇分別就醫(yī)院發(fā)展融資辦法及職工持股會的登記與管理做了說明。通過培訓，使大家進一步加深了對黨的xx屆四中全會精神和醫(yī)院經(jīng)營管理新模式的認識，更新了理念。
今年，工會還組織全院干部職工參加了省總工會和省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會組織的“工會法制宣傳教育系列活動”，舉辦了工會知識答卷活動，全年發(fā)放有關宣傳教育資料500余冊。
二、繼續(xù)加強組織建設，努力完善內部管理。
工會認真按照院黨委和省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會要求及創(chuàng)建“星”級工會的標準不斷加強組織建設和內部管理，認真落實好各項規(guī)章制度，進一步加強了工會各分會、工會小組和女工委的建設，配齊了各級專、兼職工會干部，明確了責任分工，強化了工作紀律。定期召開工會委員工作會議，商討工作，遇到重要事情，則召開由各級工會干部、職工代表和有關干部職工參加的擴大會進行民主討論。工會嚴格按照《工會法》要求和民主集中制原則進行組織管理，認真做好職工代表大會閉會期間的各項常規(guī)工作，健全的組織和完善的制度為我院工會各項工作順利開展打下了良好的基礎。
三、履行工會職能，扎實做好民主管理、民主監(jiān)督工作。
在全年工作中，工會按照兩項職能的要求，扎實開展了民主管理、民主監(jiān)督工作，為醫(yī)院的改革發(fā)展獻計獻策，努力做貢獻。
(一)實行民主管理，落實好職工代表大會制度。
按照創(chuàng)建“星級”工會的要求，工會首次組織開展了職工代表巡視督察工作，于7月8日組織職工代表巡視督察團對醫(yī)院本年度“216”工作目標中的重要工作“漢光國際感染性疾病研究中心”建設執(zhí)行情況進行了巡視督察。
7月12日，工會嚴格按照《工會法》和醫(yī)院工作計劃要求，成功舉辦了第二屆六次職工代表大會，審議通過了劉志敏院長做的《明確目標，講求質量，協(xié)調發(fā)展，努力實現(xiàn)各項工作的新突破》的工作報告和《漢光國際感染性疾病研究中心建設情況的巡視督察報告》。本次職工代表大會由機關分會承辦，首次采取了由分會承辦的新辦法，這是召開職工代表大會在形式和方法上的創(chuàng)新。二屆六次職工代表大會對收集的30余項職工代表提案，均進行了匯總并提交到黨委會研究討論后，分別責成相關部門進行調查辦理，工會負責監(jiān)督落實。
(二)加強民主監(jiān)督，執(zhí)行好院務公開制度。
xx年，工會切實強化了民主管理、民主監(jiān)督職能，教育引導全院廣大干部職工牢固樹立“以院為家、愛院建院”的主人翁意識，全身心投入醫(yī)院的改革發(fā)展事業(yè)。全程參與了醫(yī)院舉辦的省結紡中心主任助理和部分中層干部競爭上崗、雙向選擇、專業(yè)技術人員職稱評(聘)、全成本核算及獎金分配方案的制定、職工餐廳承包競標等工作，確保了以上工作的公開、公平和公正，深受職工好評。
在醫(yī)院發(fā)展重大事項的決策方面，工會認真執(zhí)行尊重廣大干部職工主人翁權利，民主管理、民主決策的原則。11月1日，工會遵照院黨委指示，就我院為解決現(xiàn)院址面積狹小嚴重制約醫(yī)院建設發(fā)展的問題擬征購山東省武警總醫(yī)院院址事項，召開職工代表會議征求意見。與會人員本著促進醫(yī)院建設發(fā)展的目的，積極出謀劃策，熱烈討論，科學論證，最后達成共識，保證了醫(yī)院民主管理、科學決策。
關心職工工作和生活，幫助職工解決困難，切實維護職工權益，是工會的重要職責。今年，工會根據(jù)醫(yī)院實際情況，在報請院黨委批準后，不斷提高廣大干部職工的福利待遇，在春節(jié)、“五一”、仲秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日都及時將福利金和物品發(fā)放到職工手中;“三八”婦女節(jié)為女職工發(fā)放了福利和紀念品;在節(jié)假日還組織有關人員看望、慰問在崗職工并發(fā)放慰問品，今年春節(jié)，工會工作人員陪同省總工會、省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會領導看望醫(yī)院困難職工，贈送慰問金、慰問品。工會還經(jīng)常組織有關人員深入了解職工在思想、工作和生活中的要求和困難，幫助反映和解決問題，今年成立了由工會牽頭，黨辦、院辦、人事、離退休辦、團委等有關部門人員組成的“幫扶中心”，全年共看望生病住院職工35人次;幫助職工和離退休職工家屬辦理喪葬事宜18人次，按照規(guī)定發(fā)放補助金9000元;幫助職工、職工子女及離退休職工家屬辦理婚事9人次，按規(guī)定發(fā)放補助4500元;另外，工會還對今年職工子女入學(上小學、考大學)情況進行了摸底，與共建單位(小學)進行磋商，幫助職工子女爭取入學優(yōu)惠，“六一”兒童節(jié)為5個共建小學捐資1500元;為5名考取大學的職工子女按規(guī)定發(fā)放助學金7600元。以上工作受到了全院干部職工的廣泛稱贊。
五、積極開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。
喜慶氣息的迎新春聯(lián)歡會;“三八”婦女節(jié)期間，女工委組織開展了“崗位讀書”活動，增強了廣大女職工的崗位學習意識;4、5月份以分會為單位組織職工開展了近郊游覽活動，使大家愉悅了身心，陶冶了情操;“”國際護士節(jié)組織100余人參加的拔河比賽，協(xié)同護理部舉辦了“胸科醫(yī)院在我心中”詩歌朗誦會;“八一”建軍節(jié)期間，同黨辦、團委到共建單位濟南軍區(qū)坦克訓練基地參加了“軍民聯(lián)歡文藝匯演”;協(xié)同離退辦組織老干部合唱團，精心排練節(jié)目，在省衛(wèi)生廳離退休老干部文藝匯演中取得優(yōu)異成績;9月份，選拔50名運動員組成胸科醫(yī)院代表隊參加了省衛(wèi)生廳舉辦的廳直單位田徑運動會并取得優(yōu)異成績;與有關科室密切協(xié)作，積極參加了醫(yī)院慶祝建院55周年系列慶?；顒?，策劃籌拍了百人合唱mtv音樂片制作工作;國慶節(jié)，協(xié)同有關科室組織合唱團參加了省衛(wèi)生廳舉辦的“廳直單位慶祝建國55周年文藝匯演”，精彩的表演贏得現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲;同有關部門協(xié)作，在下半年組織開展了女職工崗位練兵活動，分兩次組織150余人進行了女職工崗位技能比賽，增強了女職工愛崗敬業(yè)、提高技能、優(yōu)質服務意識;組織有關職工參加了省衛(wèi)生廳舉辦的廳直單位女職工崗位技能展示，獲展示獎。以上活動的開展，極大地豐富了職工的文化生活，促進了醫(yī)院精神文明建設，展現(xiàn)了我院廣大干部職工的良好精神風貌。
一年的工作中，工會工作取得了一些成績。通過積極申報，我院獲得全國總工會頒發(fā)的“全國五一勞動獎狀”，5月1日，省總工會、省衛(wèi)生廳在我院舉辦了“全國五一勞動獎狀”揭牌儀式;今年，有兩位職工分別獲得“省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀女職工”和“優(yōu)秀工會干部”榮譽稱號;今年，工會積極準備材料，參加了省醫(yī)務工會組織的全省衛(wèi)生系統(tǒng)基層職工代表大會星級創(chuàng)建活動“合格星”的申報，我院工會以出色的工作成績得到了省醫(yī)務工會的認可。但是，我們也清醒地認識到自身存在的問題和不足，在今后的工作中，工會一定會在院黨委和省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會的領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，鞏固成績，總結經(jīng)驗，履行職能，發(fā)揮作用，扎實工作，無私奉獻，努力開創(chuàng)我院工會工作新局面，為建設一流的新型?？漆t(yī)院努力奮斗!
醫(yī)院工會年度工作總結篇三
xx年，我院工會在縣總工會、系統(tǒng)工會的正確領導和醫(yī)院黨總支的精心指導下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。圍繞醫(yī)院新一輪發(fā)展目標，堅持以人為本工作理念，認真履行職能，加強自身建設，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，以維護醫(yī)職人員合法權益為基本準則，以維護醫(yī)院穩(wěn)定大局為主線，以提高醫(yī)護人員職業(yè)素質為根本，以提升醫(yī)院醫(yī)療救治能力為核心，深化院務公開和民主管理，為醫(yī)院的進一步發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、嚴格履行職責，推進醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理。
xx年7月6日，我院順利完成第六屆工會委員會換屆選舉，共選舉出職工會員正式代表64人，第六屆工會委員會委員7人，召開了職工會員代表大會第一次全體會議。與會代表積極參政議政，認真聽取審議醫(yī)院工作報告及各部門工作報告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，紛紛為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策，為本次職代會的順利召開打下了良好的基礎。
工會在配合醫(yī)院黨總支和行政搞好各項工作，推進民主管理的同時狠抓自身建設。一是思想上行動上和院黨總支保持高度一致，使工會成為黨做好群眾工作的重要平臺和窗口。二是堅持學習制度，增強工會干部的團結協(xié)作意識，創(chuàng)新意識，服務意識，提高工會整體工作水平。三是日常工作機制完善，對一年中開展哪些活動，怎么開展都有合理安排。四是嚴格管理工會活動經(jīng)費，工會的每一筆開支都經(jīng)過了院務會集體研究，做到專款專用，開支透明。
二、幫扶幫困，做好“兩送”工作。
（一）送溫暖工程。一是關心離退休老同志。建黨90周年對老黨員發(fā)放了慰問信及慰問金，中秋節(jié)和九九重陽節(jié)對全體退休老職工進行慰問并發(fā)放了慰問金，九九重陽節(jié)還召開了座談會，會上老同志們暢所欲言，院領導與全體離退休職工進行了親切座談。二是關注家中有困難的同志。對家中有困難的同志，在我上任期間，不管天氣怎么惡劣，也是頂著炎炎烈日、風寒雨雪將職工的心意送到困難家屬的手中。春節(jié)期間醫(yī)院領導走訪看望了鄒一林、鐘建梅、周仲良等多位離退休老同志及幾名困難職工，并送上慰問金；一年來，前往探望傷、病職工20余人，使他們感受到了黨組織的關懷和溫暖。
（二）送醫(yī)療下鄉(xiāng)。xx年我院在自身快速發(fā)展的同時，加大了建設扶貧工作和對口支援工作力度，支援金鳳鄉(xiāng)滑板貧困村一個，多次送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，為“三無“病人和特困群眾減免醫(yī)藥費用5萬余元，選派兩名醫(yī)療骨干去石沖口衛(wèi)生院、田坪衛(wèi)生院進行技術幫扶，指導開展手術50余臺。切實解決農(nóng)村看病難看病貴的問題。
三、以競賽為平臺，練兵練武，做好醫(yī)護人員綜合素質的提升工作。
為了提高醫(yī)、護人員的綜合素質，全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,根據(jù)自身特點開展不同形式的技能競賽。每月醫(yī)院組織一次醫(yī)護人員業(yè)務培訓，每季度舉辦一次護理人員技能操作比賽，有效提高了醫(yī)療技術水平。并進行“每月服務之星”優(yōu)秀護理人員評比。xx年我院醫(yī)務人員參加婁底市舉辦的“中醫(yī)藥文化節(jié)”技能競賽中榮獲個人操作一等獎和團體二等獎。
四、開展豐富多彩的活動。
1、組織70人的合唱隊參加了全縣開展的慶祝建黨90周年“萬眾一心跟黨走”紅歌合唱比賽，獲縣三等獎。
醫(yī)院工會年度工作總結篇四
x年，我院工會在衛(wèi)生工會聯(lián)合會的指導下，在院黨支部、院長室的關心和支持下，在全體工會委員和廣大會員的共同努力下，緊緊圍繞醫(yī)院基建和全面開診的大局，履行各項職能，強化自身建設，構建維權體系，推進民主管理，提高職工素質，增強職工的凝聚力與戰(zhàn)斗力，為醫(yī)院和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將全年工作總結如下：
加強工會組織的自身建設是做好工會工作的基礎和前提。我院工會委員會、經(jīng)審會、女工委組織健全。在日常工作中，定期召開工會委員會會議，充分發(fā)揚民主，做到年初有計劃，年終有總結，月月有重點，建立了工會工作大事記，在基礎性建設及規(guī)范化管理上有長足的進步。
同時我院工會一直把創(chuàng)建合格職工之家列為工會重點工作，通過扎實有效、形式多樣的宣傳，使職工明白工會是自己的組織，加入工會是法律賦予的權利，是維護自身合法權益的現(xiàn)實需要，進一步啟發(fā)新進職工和編外職工參加工會的愿望，最大限度地把職工組織到工會中來，x年，我院新進職工106名，工會及時把所有新進職工吸收入會，思想?yún)R報專題并積極組建工會小組，保持了職工入會率達100%。工會小組建立100%。
今年我院繼續(xù)以創(chuàng)建工人先鋒號為載體，以創(chuàng)先爭優(yōu)為依托，積極組織開展了以當好主力軍，建功‘十一〃五’，建設新南通為主題的各種職工勞動技能競賽和崗位練兵活動，不斷增強職工技術操作技能。
1、為提高病歷書寫的內涵質量，工會與醫(yī)務科聯(lián)合組織了全院醫(yī)生電子病歷書寫競賽活動，力求進一步規(guī)范電子病歷的書寫。
2、配合護理部圍繞創(chuàng)建優(yōu)質護理示范工程活動的開展，組織了多種形式的知識培訓和技能競賽活動，如：優(yōu)質護理服務知識競賽;護患溝通和優(yōu)質護理服務規(guī)范的情景劇表演;無菌技術、靜脈輸液、心肺復蘇、簡易呼吸器的使用等方面的護理操作競賽，有效促進了全院護理技術水平的提高。
3、為進一步提高收費窗口人員的整體素質，財務科組織了以點鈔票和計算機盲打為主要內容的收費技能比賽活動，從而促進了收費員對藥品和醫(yī)療價格的學習及基本功的練習，有效提高了收費窗口的工作效率和工作質量。
除開展了各種技能競賽活動外，還積極做好了勞動模范。
(先進)選樹、培養(yǎng)、宣傳活動，組織全員職工學習了先進模范沈瑾和楊勇的相關事跡，并開展組織了優(yōu)秀護士的評選活動，在護士中引起了強烈的反響，取得了良好的.效果。
為了進一步推動和規(guī)范院務公開工作，促進我院的民主科學管理，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)上級要求，我院重新修訂了院務公開實施方案，調整了領導小組，制訂了院務公開工作流程和目錄，努力把單位運作管理的重點，廣大職工關心的熱點，廉政建設的焦點作為院務公開的主要內容，在公開程序上，堅持重大決策全過程公開，重要管理工作各個環(huán)節(jié)公開，熱點工作每一步驟公開。今年院務公開的重點主要是涉及新醫(yī)院建設的大事節(jié)點工作，人才招聘工作等都會通過院周會和院內網(wǎng)絡公示的形式向廣大職工公開，確保了工會及廣大職工的民主監(jiān)督作用的發(fā)揮。
同時，我院積極組織職工參與民主評議中層以上干部，并按上級要求及時開展了職工評家活動，滿意率達90%以上。
我院認真組織開展了和諧勞動關系創(chuàng)建活動，積極主動維護職工合法權益，并開展了扶貧幫困活動，組織了獻愛心一日捐、玉樹地震、博愛在南通人道萬人捐等活動，發(fā)動全院職工捐款。
1、積極協(xié)調勞資關系。由于醫(yī)院的建設與發(fā)展，今年共招聘了100余名編外職工。為穩(wěn)定職工隊伍，積極構建和諧勞動關系，最大限度地調動編外合同制職工的工作積極性，同時兼顧不同年資、不同職級編外人員的工資增長梯度及保障休病事假人員享有基本工資福利待遇，醫(yī)院積極協(xié)調勞資關系，從今年9月起調整了編外職工的工資待遇和獎金分配制度，中級職稱以上人員享受在職人員同等待遇，增加了五保一金的繳費比例，進一步提高了編外職工的工資待遇，維護了職工合法權益。
2、建立和諧內部關系。我院今年建全了職工矛盾和醫(yī)患糾紛調處機制，還根據(jù)上級要求，在全院集中開展了矛盾糾紛大排查活動，院工會通過推進院務公開、提高職工綜合素質、拓展民主管理的形式和途徑，及時化解職工矛盾和糾紛，實現(xiàn)了構建和諧的勞動關系，切實維護好職工的合法權益。未發(fā)生一起有影響的民事糾紛。
3、辦好職工集體福利事業(yè)。堅持搞好五必訪工作。凡職工結婚、生病住院、父母及親屬去逝等特殊事情，院工會都會主動關心、主動探視慰問，并給新婚的職工送去郵政禮儀鮮花祝福、慰問生病住院的職工、向去世的職工家屬送去花圈表示哀悼。10月份隨著新醫(yī)院的全面開診，為改善職工的福利待遇，醫(yī)院免費為職工提供午餐，為中夜班值班人員免費提供早晚餐。同時對外包食堂定期進行監(jiān)督，進行滿意度調整，盡量為職工提供滿意的服務。
4、做好離退休工作。為在全院范圍內大力弘揚尊老、敬老、助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造團結和諧的氛圍，進一步增強老齡工作者和離退休員工的自豪感和使命感，在十月重陽節(jié)，范文寫作為離退休老職工免費體檢、參觀新醫(yī)院、召開座談會、發(fā)放慰問金、并在離退休人員生病時及時進行慰問，切實維護了離退休職工的合法權益，增進了離退休職工對醫(yī)院的感情。同時在醫(yī)院落成慶典儀式上，邀請了離退休老同志參加，并發(fā)放了紀念品，讓老同志們共享醫(yī)院發(fā)展的成果。
我院工會設獨立的銀行賬戶。工會委員會經(jīng)常向單位領導宣傳有關工會經(jīng)費的政策法規(guī)，督促行政按時計算、劃撥并上繳工會經(jīng)費，工會經(jīng)費獨立建賬。經(jīng)費使用嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，堅持預、決算制度，堅持統(tǒng)籌兼顧，保證重點，量入為出，量力而行，努力做到使各項支出趨于合理，讓全體會員受益，為豐富職工的文化生活服務。同時保證了經(jīng)審工作規(guī)范，審查結果公開。今年我院工會經(jīng)費收繳及時足額。
今年醫(yī)院處于基建和全面開診的重要時期，院領導十分重視醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全，時刻把安全生產(chǎn)作為重中之重放在工作的首位，在抓工程進度的同時，將安全生產(chǎn)和工程質量貫穿始終，切實加強監(jiān)管。
院工會勞動保護監(jiān)督檢查組織健全，制度完善，職責明確。首先按照相關文件要求，對特種作業(yè)人員持證情況進行專項檢查;同時組織召開了安全生產(chǎn)知識培訓課程，安排全院職工學習了安全生產(chǎn)相關知識;積極參加了市安康杯活動，并制定了活動計劃;開展了夏季百日道路交通安全競賽及事故隱患排查治理技能提升等競賽活動，進一步提高了全院職工的安全生產(chǎn)意識。今年我院全年無重大安全事故發(fā)生。
我院一貫重視職工權益的保護，特別是女職工勞動保護工作，有效維護了女職工的合法權益和特殊利益，關心女職工健康狀況，定期做好女職工體檢，做好四期保護，女職工專項措施落實率達100%。
通過組織一系列深入扎實的政治理論、業(yè)務知識、法律知識學習、培訓和考試，切實提高了全院職工的業(yè)務素質、文明素質，引導大家樹立終身學習的意識，樹立大局意識，敬業(yè)意識，創(chuàng)新意識。
2、開展各種職工文體活動。x年，工會圍繞醫(yī)院中心工作，以豐富職工文化生活為目的，積極組織開展了各種健康向上、豐富多彩的職工文體活動。組織了女職工風采手工作品展示活動，豐富了女職工的業(yè)余生活;開展了五月—讀書月活動，通過專題輔導、薦書互動、撰寫心得、演講比賽等多種形式增加了醫(yī)院職工的讀書熱情，取得了良好的活動成效，并參加了衛(wèi)生工會組織的演講比賽，獲得二等獎的好成績。組織人員到夏門、三清山、天目湖、南山竹海考察，共計121人;分三批組織到上海世博會參觀，共計211人;組織人員積極參加衛(wèi)生工會組織的院長杯羽毛球比賽;圍繞大批新職工的加入和崗前集中培訓，組織了醫(yī)院是我家、發(fā)展靠大家為主題的演講征文比賽，大家以語言文字的形式，表達了對醫(yī)院多年來的深厚感情，對醫(yī)院和個人美好未來的憧憬;在國慶前夕，舉辦了迎接新職工、開創(chuàng)新未來國慶聯(lián)誼會，院領導帶頭，全院職工積極參與，以歌舞、朗誦、表演的形式，慶祝祖國61歲生日;工會還圍繞迎世博樹新風志愿者醫(yī)院服務優(yōu)質護理等主題教育活動，開展了一系列的活動。組織會員參加了一些社會公益活動，如放棄國慶休息為社區(qū)群眾義診，發(fā)放免費體檢卡、免費體檢等。
3、加強職工活動陣地建設。在新醫(yī)院建設過程中，院工會多次向領導建議，加強工會陣地建設，建立職工滿意的職工之家。建有職工活動室，配備乒乓球桌，為工會和職工文化生活創(chuàng)造條件。建立圖書閱覽室，藏書量2600余冊，擬建立電子閱覽室，配備2臺專用電腦，購買醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，為專業(yè)技術人員查閱資料提供方便。
1、為慶祝3〃8國際勞動婦女節(jié)100周年，開展了女職工風采手工作品展示活動，共有十字繡、編織、剪紙、書法等30多件作品展示，有效促進了女職工自己動手，自主創(chuàng)新的意識，豐富了女職工的業(yè)余生活，弘揚了傳統(tǒng)藝術文化，增強了女職工自信、自強的意識。
2、圍繞大批新職工來院和崗前培訓工作，配合人事科組織了為期半個月的教育培訓，為新職工講述醫(yī)院歷史，組織新職工參觀醫(yī)院舊址——陳氏花園，體驗醫(yī)院多年奮斗歷程，提升新職工對醫(yī)院的歸屬感。邀請院內外專家對新職工進行崗前培訓，幫助新職工快速適應新的工作崗位和醫(yī)院環(huán)境，并借此機會組織老員工參加業(yè)務培訓、提高技能，在培訓最后組織了嚴格的考試，鞏固了培訓成果。
3、為歡迎新職工舉辦了迎接新職工、開創(chuàng)新未來國慶聯(lián)誼會，醫(yī)院領導、全院新老職工積極參加了這次互動。
通過一系列的活動，工會將新老職工成功融合，以老帶新，傳授經(jīng)驗，快速適應，以新促老，轉變思維，積極創(chuàng)新，不但使這100多名新職工快速加入了醫(yī)院這個集體，了解了醫(yī)院文化，適應了醫(yī)院環(huán)境，還通過新職工的加入促進了老職工的不斷進步，為醫(yī)院新時期新發(fā)展打下了基礎。
總的來說，在過去的一年里，我們的工作取得了一定成績，這是衛(wèi)生工會聯(lián)合會、醫(yī)院黨政領導幫助、支持、關心的結果，是全院職工努力的結果。但是我們也清醒地意識到工作中的不足之處。如醫(yī)院所有工會干部均為兼職人員，有些工作的開展顯得力不從心。受諸多方面的影響今年未能如期召開職代會;這些都有待我們在今后的工作中加以努力和改進。
下年，我院工會將在院領導和上級工會的領導下，圍繞醫(yī)院發(fā)展的總體目標，在工會自身建設、醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展和文化建設等方面進一步加大工作力度，使工會工作在創(chuàng)新中求發(fā)展、在發(fā)展中見實效，全面提升工會整體工作水平，為我院的發(fā)展和穩(wěn)定再作新貢獻，具體思路如下：
1、加強民主管理工作按照《南通市職工代表大會操作辦法》，擬在一季度召開職代會(工代會)，會前將邀請專家授課，進行提案撰寫培訓。
2、加強工會自身建設工會組織的自身建設是做好工會工作的基礎和前提。隨著醫(yī)院職工的不斷增加，對工會工作提出了更高的要求，建議醫(yī)院領導配備專職工會干部或增加1名工會干事，以提高工會工作水平。
3、加大職工隊伍建設力度，擴大宣傳力度，利用院內網(wǎng)絡，做好工會信息工作的及時宣傳與報道，向上級工會報道醫(yī)院工會工作。
4、創(chuàng)造條件積極創(chuàng)建職工之家，努力爭取達到模范職工之家，多為職工辦好事辦實事。
5、做好工會經(jīng)費的使用和管理。
醫(yī)院工會年度工作總結篇五
20xx年醫(yī)院工會在院黨政、局工會領導關心支持下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實《工會法》，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標，結合工會自身特點，充分調動職工的聰明才智，強化自身建設，突出維權、參與、創(chuàng)新職能，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質提高、維護醫(yī)院穩(wěn)定，保障安全生產(chǎn)，增強職工凝聚力和戰(zhàn)斗力，作出了應有貢獻。現(xiàn)將20xx年醫(yī)院工會工作情況匯報如下：
一、加強院務公開工作，履行工會監(jiān)督職責。
院務公開制度是企業(yè)和職工群眾的創(chuàng)造，是當前推進社會主義民主政治的有效手段。在這方面，我們通過黨政聯(lián)席會、院務會、公開欄、局域網(wǎng)等形式開展活動，加強監(jiān)督。如各科室收入情況、藥品及醫(yī)療器械采購情況、療休養(yǎng)等進行公開，及時公開了16項內容，其中企業(yè)重大決策問題1項，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題2項，涉及職工切身利益方面的問題6項，與企業(yè)領導領導班子建設與黨風廉政建設密切相關的問題7項，保證了院務公開制度的落實，維護了職工的知情權和監(jiān)督權。
二、積極開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。
1、結合醫(yī)院實際情況，大力開展全院職工文體活動，豐富職工業(yè)余生活。在確保安全生產(chǎn)的前提下，組織開展了形式多樣的活動，元月份組織全院職工“三逮”、登山活動；3月份組織了慶“三·八”活動。一方面在黃墩街道開展義診便民服務活動，免費為基地職工、家屬、離退休人員進行預防保健知識咨詢、測血壓等。另一方面組織全院職工娛樂健身活動，如投圈、登山等活動；豐富了職工業(yè)余文化生活，為企業(yè)營造了良好的文化氛圍，博得了廣大職工的好評。
2、為貫徹《全民健身條例》，全面實施職工素質工程，提高職工健康體質，根據(jù)我院的實際情況，全民健身月活動主要由工會組織，行政后勤積極配合工會把此項工作組織起來，利用宣傳欄、工會小組長會議、早會廣泛地向廣大職工宣傳了生命在于運動、體育鍛煉的意義和好處等，采取了多種形式的活動，主要以小型分散活動為主的方式進行，如組織乒乓球愛好人員到基地綜管處四樓乒乓球室打球，每周不少于兩次；鼓勵醫(yī)院女職工每晚6點到8點在黃墩公園健身操活動；組織全院職工登山活動等，努力做到了貼近職工、服務職工、職工受益，開展職工歡迎的體育健身活動，限度地吸引和組織職工廣泛參加各種體育健身活動，并建立長效的群眾性體育活動機制，保證今后有效地開展各種體育健身活動。
三、幫貧解困，關心職工。
1、關心職工生活特別是困難職工是工會義不容辭的責任。也是維護企業(yè)安全生產(chǎn)和維護職工隊伍穩(wěn)定的重要工作。對有困難而又一時無法解決的職工，及時召開工會委員會會議討論，幫貧解困。對有疾病住院的職工及時慰問，送去溫暖。在重大節(jié)日期間積極慰問困難職工，共慰問職工9戶，慰問、補助金額2067.00元。繼續(xù)做好困難職工的調查摸底工作，對新困難戶進行登記建檔，做到心中有數(shù)，掌握第一手資料。通過以上工作，使職工感受到企業(yè)的關懷，穩(wěn)定了職工隊伍。
2、根據(jù)工程局20xx年度《集體合同》和《女職工特殊保護專項集體合同》的有關條款，組織醫(yī)院職工的身體健康體檢。凡與工程局簽訂正式合同且工齡滿5年以上的醫(yī)院職工安排到南平市第一醫(yī)院體檢中心體檢，共50人，部份職工在體檢中發(fā)現(xiàn)問題，及時進行了治療。
四、做好女工工作。
醫(yī)院女工委，根據(jù)醫(yī)院女職工特點，認真組織全院女職工學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實中國工會xx大精神，學習《中華人民共和國婦女權益保障法》、《福建省企業(yè)女職工勞動保護條例》等法規(guī)法律知識，增強女職工知法、懂法、守法、用法的能力。以開展活動為切入點來引導女職工樹立正確的人生觀、價值觀和團隊精神，開展慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)系列活動；在“6.18”特大洪災中，女工委積極組織女職工參加抗洪搶險自救工作。
深入開展女職工“崗位建功”、“素質提升”、“愛心幫扶”、“權益維護”四大工程，鼓勵女職工參加自學、函授、自考、繼續(xù)教育及各種短期培訓班等學習活動；引導和激勵女職工立足本職、崗位創(chuàng)新，積極參與技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等活動。團結帶領廣大女職工緊密圍繞經(jīng)濟建設這個中心，繼續(xù)深入開展以“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的管理活動，引導女職工在醫(yī)療經(jīng)營工作中建功立業(yè)。
五、加強工會自身建設。
醫(yī)院工會在自身素質上下功夫，加強政治素質和業(yè)務素質的學習鍛煉，以自學為主，配合會議集中學習及參加培訓等方式，不斷提高業(yè)務水平、組織協(xié)調和維權辦事的能力。加強財務工作，對工會經(jīng)費加強管理，合理使用，按時足額上繳工會經(jīng)費。對上級工會對醫(yī)院工會經(jīng)費審計發(fā)現(xiàn)問題與審計意見予以嚴肅、認真對待，及時整改。積極完成上級工會交給的各項任務。
醫(yī)院工會是醫(yī)院職工權益的代表者與維護者，是黨的工運方針在基層落實的組織者和實施者，如何在新形勢下把基層工會組織建設成為組織健全、制度完善、維權到位、服務有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會組織，總結這么多年的工會工作經(jīng)驗，我個人認為：認真履行工會職責，不斷加強自身建設、增強工會凝聚力、切實維護職工權益是做好新時期醫(yī)院工會工作的基礎。
一、抓住基本點，不斷提高醫(yī)院工會的組織能力。
首先，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎。堅持以人為本、科學發(fā)展的工作思路和方法，進一步加強醫(yī)院工會的組建和職工入會工作，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護士的入會工作。其次，抓住薄弱點，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎。
一是在增強職工的會員意識上下功夫。
通過對職工的宣傳、引導和服務，增強職工入會的熱情和內在動力，把上級推動建會與職工自覺入會結合起來；同時，通過切實可行的工會服務（如加入職工醫(yī)療保障體系等），增強工會組織的吸引力。
二是在建立工會工作制度上下功夫。
通過建立健全會員代表大會、會務公開、工會干部述職、會員民主評議領導班子等制度，吸納會員代表參與工會日常工作，不斷增強會員的責任感和歸屬感。
三是在依靠會員開展工會活動上下功夫。
通過深入開展建設“職工之家”活動，發(fā)揮會員建家、評家、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務職工群眾的互助互濟活動，積極營造健康向上的醫(yī)院文化，使職工在活動中受教育、得實惠、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎。
最后，抓住關鍵點，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎。一是不斷推進醫(yī)院工會群眾化、民主化進程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領導，切實保證工人階級和工會組織的團結統(tǒng)一。醫(yī)院工會每年組織會員（代表）對工會主席、副主席進行民主評議，經(jīng)評議為不稱職的，報經(jīng)上一級工會批準，會員（代表）大會有權罷免其職務。同時，對民主評議中工作成績突出的工會干部，報請院黨委批準，年終從工會經(jīng)費中拿出一定的資金，進行獎勵，以增強工會干部的榮譽感和責任感，在院內形成工會干部爭著當、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓制度為突破口，不斷推進醫(yī)院工會干部的知識化、專業(yè)化進程。
二、以維護職工權益為工作重點，切實提高醫(yī)院工會的維權能力。
第一，抓住規(guī)范運作這個關鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度，切實落實職工的知情權、參與權、評議權、監(jiān)督權和決策權。醫(yī)院重大事項必須經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核、崗位設定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線傾斜，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會、經(jīng)濟效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權這個關鍵環(huán)節(jié)，配合院務公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實院務公開做到真公開、全公開、常公開。抓住預防預警這個關鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動保險、勞動保護工作。抓住學習教育這個關鍵環(huán)節(jié)，對職工進行思想政治教育，組織職工學習黨和國家的方針、政策，鼓勵和支持職工學習文化科學知識和管理知識，不斷提高職工的思想素質，業(yè)務能力。
第二，要堅持提高工會組織維權能力與提高職工自我維權能力相結合。做好工會維權工作，必須提高兩個方面的維權能力。一方面，從建立評價考核機制和維權保障機制入手，著力增強醫(yī)院工會干部的維權能力。要建立同級黨委、上級工會考核與職工群眾評議相結合，以職工群眾的意見為主的考核評價機制，對在工作中作出突出成績的工會干部給予表彰獎勵，對維權乏力的工會干部進行通報批評、責令改正。要建立維權保障機制和維權保障基金，對因履行維權職責受到打擊報復的工會干部應提供法律援助和經(jīng)濟支持。另一方面，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增強職工的法制觀念，增強職工的自我維權能力，以合法有序的方式表達其利益訴求。
第三，要堅持醫(yī)院工會維權與地方工會維權相結合。在加強醫(yī)院工會維權機制建設、增強醫(yī)院工會干部維權能力的同時，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會（教科文衛(wèi)工會）的作用，幫助醫(yī)院工會解決維權工作中遇到的難題。
三、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標，努力提高醫(yī)院工會的服務能力。
第一，深入開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，積極推進創(chuàng)新型、節(jié)約型、學習型、環(huán)保型醫(yī)院建設。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量為主題”，不斷提高服務；廣泛開展“服務廣大患者”為主題的勞動競賽、技術比武、技術攻關、技術協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等活動。
第二，進一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，大力推進職工隊伍的知識化進程。深刻認識“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動是激發(fā)職工熱情、調動職工工作積極性、推動醫(yī)院建設的需要。為此，應以擴大參與面、增強實效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展、延伸，提高廣大職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，推進職工隊伍知識化進程。
第三，充分調動廣大職工的主人翁精神，保持和發(fā)展工人階級的先進性。做好勞模先進人物的培養(yǎng)、選樹和宣傳工作，積極幫助勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進人物的示范引領作用，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強大的精神力量。
第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設應常抓不懈，結合醫(yī)院實際，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設中，應把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務，培養(yǎng)每位職工對醫(yī)院的感情，努力將職工隊伍建設成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學文化知識和嚴格組織紀律的隊伍。
醫(yī)院工會年度工作總結篇六
一、認真貫徹一屆五次職代會精神，積極做好落實工作一屆五次職代會的召開，為我們指明了前進奮斗目標和工作思路。職代會后，醫(yī)院工會配合黨政認真做好職代會的宣傳工作，圍繞工作中心，加大了形勢教育力度，積極引導職工樹立正確的思想觀念。在近年來由于市場變化原因所造成公司嚴重虧損等問題上達成了共識，增強了職工戰(zhàn)勝困難，走出低谷的決心和信心，職工工作責任細化，各負其責，較好的保證了醫(yī)院的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督工作的順利開展，促進了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了職工的凝聚力和向心力，醫(yī)療服務進一步提高。
二、加強“民主管理、院務公開”制度。
全心全意依靠職工辦企業(yè)是我們黨的一貫方針，對我們醫(yī)院來講，落實依靠職工搞好醫(yī)療服務提高醫(yī)療水平，是我們工作的指導思想。一年來，我院的“民主管理、院務公開”工作不圖形式重實效，認真按照院務公開的有關規(guī)定辦事，使廣大職工積極參與民主管理，特別使職工對重大事情和關注熱點、焦點問題以及切身利益相關問題都做到心如明鏡，及時解決，及時公開。
今年，我院職工代表所提交的議案五項，明確答復兩項，這充分體現(xiàn)了企業(yè)的力量來源于職工，積極正確引導職工參與民主管理，形成了民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。
三、職工素質不斷得到提高。
醫(yī)院工會積極配合黨政領導經(jīng)常性開展思想政治教育的，重點是“三觀”、“三德”、醫(yī)療行業(yè)“xxxx”、法制教育和女工“四自”教育以及學習吳如先進事跡等，采取各種形式鼓勵職工學習專業(yè)知識，努力爭做“學習型、專業(yè)型”人才，鼓勵職工自學，并盡量為大家創(chuàng)造條件。結合我院自身工作性質開展勞動競賽，積極組織職工參與市級開展的崗位練兵技術比武活動，定期組織專業(yè)技術人員講座，提高專業(yè)技能，每年派出一定數(shù)量的人員外出培訓。重點是參加醫(yī)療行業(yè)的各種考試考核，大多數(shù)醫(yī)務人員都能取得較好成績。安全工作常抓不懈，一年來沒有任何事故發(fā)生。職工思想素質、技術素質、業(yè)務素質不斷提高。
四、積極維護職工合法權益。
醫(yī)院工會堅持維護職工和女職工的合法權益，認真配合公司開展女工體檢和孕檢工作。完善了職工基本情況檔案，對職工家庭生活情況基本上做到胸中有數(shù)，對婚、喪、并困職工及時做好救濟、慰問工作。堅持開展儲金會活動，幫助職工解決燃眉之急。
五、工會自身建設不斷加強。
在院黨政的大力支持下，醫(yī)院工會不斷加強自身建設，工會干部以身作則，對工會工作中存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，就及時整改。充分發(fā)揮了電教室、娛樂室、閱覽室等硬件設施的作用，為有效開展各項活動提供了優(yōu)越條件，醫(yī)院職工之家建設再次受到公司的表揚和肯定。總之，xx年我院工會緊緊圍繞公司的中心工作和企業(yè)文化建設工作，團結、教育、帶動廣大職工發(fā)揮主人翁精神，正確維護公司的整體利益和職工群眾的合法權益，為促進公司、醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展作出了應有的成績，但工作還存在著一定不足，今后要繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足，為公司和醫(yī)院的發(fā)展壯大而努力奮斗。
醫(yī)院工會年度工作總結篇七
2012年，院工會在院黨委和上級工會領導下，以黨的十七屆五中六中全會精神和三個代表重要思想為指導，加強工會自身建設，圍繞醫(yī)院中心工作，服務醫(yī)院大局，強化與時俱進和銳意創(chuàng)新意識，切實履行工會四項社會職能，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將院工會20xx年工作總結如下：
去年開展建設職工之家活動以來，全院工會干部積極參與，扎實工作，精心準備，做了大量的工作。通過建家活動的開展，開創(chuàng)了工會工作新局面，提升了工作工作的整體水平，規(guī)范了管理，增強了工會干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗收，被省直機關授予先進職工之家稱號。省直機關工會檢查評議結果：
1、黨政領導班子重視，黨政工齊抓，成績突出，建家工作面貌一新。
2、行政大力支持，各項工作出色，單位經(jīng)濟效益好
3、院工會一班人事業(yè)心強，踏實工作，成績突出。特別是新一屆班子。
4、職工群眾發(fā)動起來參與積極創(chuàng)建工作，取得很大成績。
5、職工對工會干部信賴，認可度高。和諧好。
7月3日，省總工會組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗收參觀，給予較高的評價，認為省醫(yī)黨政領導高度重視建家工作，主題鮮明，成效突出。這次驗收我院榮獲總分98分，為全省最高分，被省總工會授予貴州省模范職工之家榮譽稱號。對此，章迪成副主席說：沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位，工會工作做得這樣好，沒有想到單位領導這樣重視，沒有想到取得這樣大的成效。說明醫(yī)院黨委高度重視工會工作，行政大力支持，工會創(chuàng)建工作做得扎實，資料非常齊全，真實。他代表總工會向省醫(yī)的領導及廣大職工表示感謝!
1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會。省直機關工會常務副主任朱敏同志應邀到會。與會代表積極參政議政，認真聽取審議院長工作報告，財務工作報告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策，提出了50多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價值，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實情況，努力做到條條有處理，件件有落實。
為了適應醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動關系，維護職工和醫(yī)院的合法權利，規(guī)范雙方的行為，合作共事，共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動法》、工會法、集體合同等有關法規(guī)精神，多次廣泛征求各方及職工代表的意見，反復修改，對職工聘用與培訓，勞動報酬，工作時間，休息休假，保險福利，勞動安全衛(wèi)生等內容進行規(guī)范，并經(jīng)院工會代表職工與院行政平等協(xié)商，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。
積極開展豐富多彩的活動，努力營造科學、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。
1.組織代表隊，參加2009年貴陽醫(yī)學院運動會，并取得了較好的成績。這些活動的開展，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活，使他們在緊張的工作之余，鍛煉了身體、陶冶了情操，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。
2.積極協(xié)助黨委開展學先進、樹新風活動。通過演講比賽、座談會、報紙等形式，樹立職工身邊的先進典型，使職工學有方向，趕有目標，促進了職工綜合素質的提高。如近期開展的向全國先進工作者蔡運昌同志學習的活動就得到醫(yī)院各處科(室)的響應，收到了良好的效果。
3.成立省醫(yī)車迷協(xié)會，參加杉木河漂流節(jié)。
4.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人，堪稱省醫(yī)三最即規(guī)模最大、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節(jié)期間還舉行了迎新春游藝會。
5.在三、八期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識性、競爭性為一體的各類游藝活動。
1.搞好五必訪工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時，院黨政領導、院工會以及相關職能處室都會主動關心、主動探視慰問。
2.構建幫困救助體系，做好困難職工的送溫暖工作。年初，圖書館職工毛艷霞進行腎移植手術，巨額的醫(yī)療費用使毛艷霞經(jīng)濟出現(xiàn)危機。為幫助該職工度過難關，院工會積極組織全院職工捐款，共募捐到愛心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急。另內科有一護士家中失火，家庭財產(chǎn)燒毀嚴重，院工會及時救助1000元錢，解決部分急用之需。春節(jié)期間看望慰問了部分困難職工。
在院黨政和各職能處室的大力支持下，原培訓中心五樓的職工活動室已經(jīng)裝修一新，購置的高級音響，組合健身器材，跑步機，乒乓球臺等，使職工有了鍛煉休閑的場所。
醫(yī)院工會年度工作總結篇八
2012年，院工會在上級工會的正確領導下，在醫(yī)院黨政的直接領導和大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，踐行科學發(fā)展觀，認真落實職代會精神，圍繞醫(yī)院工作中心，服務醫(yī)院工作大局，突出維護，加強監(jiān)督，積極參與，切實為醫(yī)院的改革服務，為確保各項目標的實現(xiàn)，做了大量細致有效的工作，圓滿地完成了各項工作任務。
一、完善工會各項工作制度，暢通了醫(yī)院民主管理工作。
醫(yī)院工會進一步加強思想、組織作風建設，完善各項工作制度，使醫(yī)院工會真正成為廣大群眾合法權益的代表者和維護者，成為黨在衛(wèi)生戰(zhàn)線貫徹路線、方針、政策的橋梁和紐帶。
隨著新醫(yī)改的不斷推進和我院快速發(fā)展，我院的民主管理進程不斷層層深入，向前推進，干部職工的民主管理意識愈來愈強，具體表現(xiàn)在全院職工有共同的目標和民主理念。近年來，醫(yī)院黨政領導，在開展以職代會為主渠道的職工民主管理工作的基礎上，不斷完善民主管理的領導機制、責任機制、評估機制和監(jiān)督機制，促進醫(yī)院民主建設和民主管理，最大限度地激發(fā)和調動了全體干部職工的自覺性、主動性和創(chuàng)造性，促進了醫(yī)院各項工作的全面發(fā)展。
1、貫徹職代會精神，落實民主決定。我院把每年職代會當作醫(yī)院一次重大的民主政治會議，會前，工會作為職代會的工作機構，按照職代會的條例和有關法規(guī)，對會議的程序作出嚴格的部署，使職代會做到法律化、制度化、規(guī)范化。在職代會預備會議上，由工會主席組織職代會代表進行會前培訓，使代表們人人明確大會召開的目的意思，及各位代表所履行的職責，增強代表們的法律意識和民主意識。我院于2012年5月25日在三樓大會議室隆重召開第七屆職代會暨第九屆工會會員代表大會，大會選舉了工會委員、職代會經(jīng)費審查委員會委員、女職工委員會委員。經(jīng)合法程序有效選舉了工會主席、副主席;經(jīng)費審查委員會主任；女職工委員會主任，舉手表決通過了醫(yī)院工作報告、醫(yī)院財務預決算報告、醫(yī)院工會工作報告、醫(yī)院工會財務預決算報告及《###醫(yī)院崗位設臵實施方案》。大會中各職工代表發(fā)言踴躍，提出了很多有利于醫(yī)院發(fā)展的提案，進一步提高了我院干部職工的主人翁精神和主觀能動性，增強了全院職工的凝聚力。
并于2012年11月6日在院四樓會議室召開第七屆職代會第二次會議，大會就引進核磁共振設備、新建消毒供應中心進行無計名投票，同意引進核磁共振及新建消毒供應中心，舉手表決通過了###醫(yī)院職工集體合同、女職工權益保護集體合同。并在本次職代會上由市總工會牽頭對我院領導班子進行了測評。
職代會的召開為醫(yī)院領導決策提供依據(jù)，為我院的建設和發(fā)展做出新的更大的貢獻。增強了職工戰(zhàn)勝困難的決心和信心，職工工作責任細化，較好的保證了醫(yī)院的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督工作的順利開展，促進了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了職工的凝聚力和向心力，促進醫(yī)療服務質量進一步提高。充分體現(xiàn)了醫(yī)院的力量來源于職工，積極正確引導職工參與民主管理，形成了我院民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。
2、深化院務公開，加強民主監(jiān)督。我院黨政領導充分認識到推行院。
務公開的重要意義，始終貫徹有關推行院務公開、實施民主管理的文件精神，把推行院務公開工作納入醫(yī)院工作的重要議程。為了保證院務公開工作落實到位，我院成立了院務公開工作領導小組、院務公開監(jiān)督小組及院務公開項目實施小組。并制定了院務公開領導小組工作職責、院務公開監(jiān)督小組工作職責及院務公開工作小組工作職責。
為進一步完善院務公開制度，2012年，我院的“民主管理、院務公開”工作注重實效，認真按照院務公開的規(guī)程辦事，使廣大職工積極參與民主管理，特別使職工對醫(yī)院重大事情和關注熱點、焦點問題以及對職工切身利益問題都做到及時解決，及時公開。每季度將有關人事、財務、藥劑、設備購進、招標等各方面的內容張貼至院務公開公示欄，從而使醫(yī)院的各項工作的開展盡量公開化、透明化，進一步增加了職工對醫(yī)院重大事物的知情權和監(jiān)督權，特別使職工對重大事情和關注熱點、焦點問題以及與職工切身利益相關問題都做到心如明鏡，及時解決，及時公開。
二、監(jiān)督勞動法律執(zhí)行，維護職工勞動權益。
制建設進行了專項調查，及時全面地了解全院醫(yī)務人員的意見及建議。支持工會維護醫(yī)院干部職工合法權益，依法按時足額撥繳工會經(jīng)費，工會工作達到“有班子、有制度、有活動、有場所、有經(jīng)費”的要求。
三、發(fā)揮工會教育職能，在促進職工隊伍素質建設上下功夫。
醫(yī)院工會積極配合黨政領導經(jīng)常開展思想政治教育，2012年借創(chuàng)先爭優(yōu)活動的東風，采取各種形式鼓勵職工學習專業(yè)知識，并盡量為大家創(chuàng)造條件，努力爭做“學習型、專業(yè)型”人才，創(chuàng)建學習型組織。一是進一步倡導醫(yī)院提出的“精誠團結、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓進取”的觀念，牢記院訓“愛院敬業(yè)、服務為先、精益求精、德技雙馨、慈心仁術、救死扶傷、滿腔熱忱、造福一方”,狠抓職工職業(yè)道德建設，鼓勵職工鉆研業(yè)務技術，積極組織職工參與在全市開展的崗位練兵技術比武活動。二是通過定期組織專業(yè)技術人員講座，提高專業(yè)技能，每年派出一定數(shù)量的人員外出培訓。提高全院職工素質，使我院精心打造的“咱老百姓醫(yī)院”品牌在邵陽市深入人心。
四、關心職工，積極維護職工合法權益。
他們的實際困難，使他們深受感動。今年共探望住院職工9人，職工家屬55人，退休職工11人，協(xié)辦喪事21起，合同工父母喪事凡上報者，醫(yī)院工會也上門慰問。做好退休職工管理，春節(jié)前夕，由工會牽頭，領導班子成員、工會干部和相關職能科室共同組成的慰問小組，不畏嚴寒，對全院退休職工均上門進行了走訪、慰問，致以節(jié)日的問候，并發(fā)放慰問費800元/人。共慰問離退休職工88人，發(fā)放退休職工春節(jié)慰問費70400元，并對醫(yī)院6名困難職工進行慰問，發(fā)放慰問金。
為加強與退休職工的溝通交流,增進感情,進一步了解退休職工的生活、身體狀況，為他們解決實際困難；由工會牽頭、黨辦組織，于2012年10月23日在院四樓會議室召開了退休職工重陽節(jié)座談會，共57名退休職工歡聚一堂，院領導班子在會上向退休職工匯報了醫(yī)院取得的成績和今后的打算，會上對我院的有關情況及工資情況進行了簡要的匯報，并對退休職工提出的問題及建議一一作了答復。得到退休職工的一致好評。
五、積極組織職工參加各項活動，努力營造科學、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境。
2012年，工會積極組織職工開展了各項豐富多彩的活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強了醫(yī)院的活力。
1、為豐富廣大干部職工的業(yè)余文化生活，年初工會在鋮景泰的華都大劇院召開“###醫(yī)院2012年迎新春聯(lián)歡會”，醫(yī)院各科室都積極參與，節(jié)目內容精彩紛呈，在電視臺全程播放，并制作了專題宣傳片。這次春節(jié)聯(lián)歡會，讓廣大干部職工感受了新春的喜悅，營造了吉祥、歡樂、和諧的節(jié)日氛圍，凸顯了我院精誠團結、齊心協(xié)力的精神，展現(xiàn)了我們二醫(yī)院人的魅力和風采，增強了全院干部職工的凝聚力和向心力。得到了全院干部職工的一致贊譽。
2、在“。
三、八”期間，為全院女職工購買崀山旅游卡，得到了大家的一致好評。
3、為紀念“5〃12”國際護士節(jié)100周年，弘揚南丁格爾精神，深化優(yōu)質護理服務內涵，提升白衣天使職業(yè)形象，展現(xiàn)白衣天使風采。市衛(wèi)生局特舉辦“勞動光榮，我是‘狀元'”職業(yè)技能風采大賽。我院工會高度重視，協(xié)同護理部組織護理人員精心編排情景劇《最美》，以端莊得體的職業(yè)形象、優(yōu)美規(guī)范的禮儀演示、情景劇中全心全意為病人服務而忘我工作的天使情懷，展示了我們護士最美的白衣天使風采，喜獲衛(wèi)生系統(tǒng)第五名（九縣三區(qū)共二十支隊伍參與表演）。
4、在院工會的帶領和組織下，由黨員、團員組成的學雷鋒志愿小組到福利院開展“學雷鋒活動”，看望福利院的老人及孤兒，組織全院黨員及干部職工積極參加“學雷鋒”捐款活動，募捐到款項5230元整，并通過志愿者隊伍將這些募集而來的款項捐贈給社會需要幫助的人們，給他們送去溫暖，從而進一步促進社會和諧。
5、我院工會積極響應上級號召，貫徹有關文件精神，在全院范圍內開展“殯葬改革”，并嚴格執(zhí)行有關制度。
六、較好的完成上級交待的其他任務。
正確，財務報批手續(xù)齊全，堅持了工會主席一支筆審批制度。在計劃生育管理工作上，扎實貫徹上級有關加強計劃生育工作的指示精神，并經(jīng)過健全的制度措施和扎實有效的宣傳教育，有力促進了我院的計生工作，保證計生工作制度的落實，醫(yī)院獲得“衛(wèi)生系統(tǒng)計劃生育工作先進單位”的榮譽稱號。2012年市衛(wèi)生局工會點名我院為唯一迎檢省計生工作單位，并獲得上級檢查組的一致好評。
我院工會高度重視開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)市委、市衛(wèi)生局的要求，強化組織領導，增強責任意識，緊密結合醫(yī)院實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心部署，集中力量，注重實效，真正做到了任務落實、措施落實、責任落實。通過開展一系列“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全院干部職工素質明顯提高，工作作風明顯好轉，服務質量明顯改善，我院工會被市衛(wèi)生系統(tǒng)作為唯一代表推選為湖南省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層工會組織。
回顧這一年的工作，院工會所取得的成績離不開醫(yī)院黨總支的正確領導，離不開院行政的大力支持，離不開全院工會干部的共同努力，離不開全院各部門的密切配合。醫(yī)院的建設與發(fā)展已經(jīng)進入一個嶄新時期，我們要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以十八大精神為綱領，為構建和諧的醫(yī)院，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，明確目標，增強信心，努力把工會工作提高到一個新水平，不辜負全院干部職工的重托，開創(chuàng)我院工會工作新局面。
醫(yī)院工會年度工作總結篇九
每個月定期開展門診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張，合格率達96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率達96%。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十
眼里無終點，心中沒地牢；奮力揚鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責，推動上游工作拉動下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
制定了工作計劃，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進去，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學習體會。
4、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習。
5、積極主動踐行工會章程，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對財務不規(guī)范的地方，對推動財務適當公開，決策科學，提出了個人的意見。
6、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。
7、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調查，及入托兒童查驗證工作。并向有關方面匯報了調查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動。
8、在市委黨校學習期間積極參加各項健康，提升能力的鍛煉活動，被評為優(yōu)秀學員。
9、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求。以維護職工利益，維護社會穩(wěn)定，構建和諧勞動關系的出發(fā)點與落腳點，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關負責人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
在開展工作的過程中，工作作風過于剛性，在影響力不夠的時候，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
1、加強學習，提高自己的履職能力，增強與人協(xié)作與號召能力。
2、加強調查研究的實踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發(fā)展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實。
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議46條，受理協(xié)調服務方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協(xié)調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善。
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫(yī)院服務管理的先進經(jīng)驗，結合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節(jié)，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務能力。
3、注重服務細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發(fā)展。
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫(yī)院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導醫(yī)導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十一
作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我們的總結大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實。
我的報道到此結束，謝謝大家!
醫(yī)院工會年度工作總結篇十二
（一）加強醫(yī)務人員素質培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強了醫(yī)務人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓，使醫(yī)務人員業(yè)務水平不斷提高。
（二）建立了醫(yī)療事故防范機制，增強了醫(yī)療安全責任感。堅持查房制度，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫(yī)務人員的責任意識，確保了醫(yī)療安全。
（三）強化醫(yī)療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫(yī)療服務質量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務質量考評活動。
（四）加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了工作的正常運行。
（五）加強藥品管理，保證用藥安全有效。加強對精*藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十三
在院領導的正確指導下，在廣大職工的大力支持下，透過自身不斷努力，用心探索醫(yī)院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績，醫(yī)院后勤服務水平不斷增強；院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善；衛(wèi)生禮貌建設富有成效；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會形象牢固樹立。
現(xiàn)將上半年來的工作述職。
工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，用心參與學習十八大精神。透過學習，不僅僅進一步提高了自己的管理水平和工作潛力。同時樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價值觀，為工作的更好開展奠定了思想基礎。
現(xiàn)將總結如下:。
后勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來我以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及職責的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生職責制度，要求每一天多轉、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明禮貌推薦，展示我院用心向上的精神面貌。
由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時，我努力學習相關專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，必須會在這些方面有所進步和做出成績。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協(xié)調、當好參謀、搞好服務，密切配合，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十四
轉眼間又將跨入20xx年。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財務會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，總結過去的7個多月的工作總結范文，內心感慨萬千。借總結工作報告向力支持和熱情幫助各位領導、各位同事和各科室表示衷心的感謝。
會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：
隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、出納等領購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
1、 在業(yè)務知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、 開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。
3、 日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
1、 繼續(xù)做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數(shù)據(jù)預測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、 創(chuàng)新思路，加強財務管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫(yī)院效益最大化。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十五
按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。
今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。
今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展。
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新。
有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十六
20××年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
一、人才隊伍建設持續(xù)加強，業(yè)務素質明顯提高。
進行了“三基教育”；康復知識和技能的學習；參加國內、國際學術交流20余人次等；
五、引進、消化、吸收先進技術和設備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次，效果良好。
六、康復質量和療效明顯提高，社會認知度提高。
一、隊伍建設持續(xù)加強，整體業(yè)務素質得到提高。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎知識學習，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎上，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎理論水平，對康復治療起到重要的指導作用。
2、進一步學習康復知識，專業(yè)技能不斷提升。
針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復知識的學習，各科結合實際，學習康復理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務特點，細化學習了脊柱疾病及相關知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。
偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術圖譜》為主要內容，結合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術，康復醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復科以骨科基礎和康復基礎知識為突破口，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關節(jié)、手功能障礙等康復理論和技能。
門診、醫(yī)技、藥械等結合科室實際，學習相關專業(yè)，并進行討論。
通過系統(tǒng)學習，康復理論水平進一步提高；康復醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐。
外出學術交流，今年參加國內及國際學術會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內外康復技術的前沿和動態(tài)，學到了新理論、新技術。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內容征訂成冊。
3、業(yè)務管理體系初步形成，?？萍夹g初成特色。
三大?？频暮诵睦碚?、核心技術已有雛形，業(yè)務流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方。
偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調整治療方案，同時對治療師手法進行指導，提高了大家的綜合分析能力和治療技術。
骨傷康復科切合自己的業(yè)務實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結合科室實際制定出六大關節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務人員的工作量，取得了良好的效果。
醫(yī)院工會年度工作總結篇一
2016年上半年，院工會在院黨委和上級工會領導下，加強工會自身建設，圍繞醫(yī)院中心工作，服務醫(yī)院大局，強化與時俱進和銳意創(chuàng)新意識，切實履行工會四項社會職能，扎實開展“兩學一做”學習教育，推進工會改革創(chuàng)新，以問題為導向，著力破解制約工會工作發(fā)展的突出問題，增強工會組織生機和活力，以新的氣象、新的面貌依法全面履行工會職能，讓廣大職工真正感受到改革的成效。真正構建了組織健全、制度完善、維權到位、服務有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會組織，現(xiàn)今我們的工作總結如下：
一、抓住基本點，不斷提高醫(yī)院工會的組織能力。
首先，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎。堅持以人為本、科學發(fā)展的工作思路和方法，進一步加強醫(yī)院工會的組建和職工入會工作，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護士的入會工作。其次，抓住薄弱點，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎。一是在增強職工的會員意識上下功夫。通過對職工的宣傳、引導和服務，增強職工入會的熱情和內在動力，把上級推動建會與職工自覺入會結合起來；同時，通過切實可行的工會服務（如加入職工醫(yī)療保障體系等），增強工會組織的吸引力。
二是在建立工會工作制度上下功夫。通過建立健全會員代表大會、會務公開、工會干部述職、會員民主評議領導班子等制度，吸納會員代表參與工會日常工作，不斷增強會員的責任感和歸屬感。
月
日組織召開了第三屆第次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近。
多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價值，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實情況，努力做到條條有處理，件件有落實。
三是在依靠會員開展工會活動上下功夫。通過深入開展建設“職工之家”活動，發(fā)揮會員建家、評家、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務職工群眾的互助互濟活動，積極營造營造科學、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。
使職工在活動中受教育、得實惠、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎。
最后，抓住關鍵點，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎。一是不斷推進醫(yī)院工會群眾化、民主化進程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領導，切實保證工人階級和工會組織的團結統(tǒng)一。醫(yī)院工會每年組織會員（代表）對工會主席、副主席進行民主評議，經(jīng)評議為不稱職的，報經(jīng)上一級工會批準，會員（代表）大會有權罷免其職務。同時，對民主評議中工作成績突出的工會干部，報請院黨委批準，年終從工會經(jīng)費中拿出一定的資金，進行獎勵，以增強工會干部的榮譽感和責任感，在院內形成工會干部爭著當、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓制度為突破口，不斷推進醫(yī)院工會干部的知識化、專業(yè)化進程。
二、以維護職工權益為工作重點，切實提高醫(yī)院工會的維權能力第一，抓住規(guī)范運作這個關鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度，切實落實職工的知情權、參與權、評議權、監(jiān)督權和決策權。醫(yī)院重大事項必須經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核、崗位設定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線傾斜，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會、經(jīng)濟效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權這個關鍵環(huán)節(jié)，配合院務公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實院務公開做到真公開、全公開、常公開。
抓住預防預警這個關鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動保險、勞動保護工作。抓住學習教育這個關鍵環(huán)節(jié)，對職工進行思想政治教育，組織職工學習黨和國家的方針、政策，鼓勵和支持職工學習文化科學知識和管理知識，不斷提高職工的思想素質，業(yè)務能力。
第二，堅持提高工會組織維權能力與提高職工自我維權能力相結合。
做好工會維權工作，必須提高兩個方面的維權能力。一方面，從建立評價考核機制和維權保障機制入手，著力增強醫(yī)院工會干部的維權能力。要建立同級黨委、上級工會考核與職工群眾評議相結合，以職工群眾的意見為主的考核評價機制，對在工作中作出突出成績的工會干部給予表彰獎勵，對維權乏力的工會干部進行通報批評、責令改正。要建立維權保障機制和維權保障基金，對因履行維權職責受到打擊報復的工會干部應提供法律援助和經(jīng)濟支持。
另一方面，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增強職工的法制觀念，增強職工的自我維權能力，以合法有序的方式表達其利益訴求。
第三，要堅持醫(yī)院工會維權與地方工會維權相結合。在加強醫(yī)院工會維權機制建設、增強醫(yī)院工會干部維權能力的同時，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會（教科文衛(wèi)工會）的作用，幫助醫(yī)院工會解決維權工作中遇到的難題。
三、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標，努力提高醫(yī)院工會的服務能力第一，深入開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，積極推進創(chuàng)新型、節(jié)約型、學習型、環(huán)保型醫(yī)院建設。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量為主題”，不斷提高服務內涵；廣泛開展“服務廣大患者”為主題的勞動競賽、技術比武、技術攻關、技術協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等活動。
第二，進一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，大力推進職工隊伍的知識化進程。深刻認識“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動是激發(fā)職工熱情、調動職工工作積極性、推動醫(yī)院內涵建設的需要。為此，應以擴大參與面、增強實效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展、延伸，提高廣大職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，推進職工隊伍知識化進程。
第三，充分調動廣大職工的主人翁精神，保持和發(fā)展工人階級的先進性。做好勞模先進人物的培養(yǎng)、選樹和宣傳工作，積極幫助勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進人物的示范引領作用，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強大的精神力量。
第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設應常抓不懈，結合醫(yī)院實際，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設中，應把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務，培養(yǎng)每位職工對醫(yī)院的感情，努力將職工隊伍建設成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學文化知識和嚴格組織紀律的隊伍。
醫(yī)院工會年度工作總結篇二
xx年，院工會在院黨委、省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會的正確領導和關心支持下，堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，認真學習貫徹《^v^工會法》和全國、全省工會工作會議精神，嚴格履行職能，積極開展工作，切實發(fā)揮作用，在醫(yī)院各級工會基層組織和廣大工會干部的密切配合、團結協(xié)作下，取得了較好的成績。
一、加強教育培訓，努力提高工會干部理論水平。
努力提高工會干部思想政治理論和工會工作業(yè)務水平，建設一支思想好、作風正、業(yè)務強、水平高的工會干部隊伍是工會的一項重要工作。院工會通過組織培訓班、發(fā)放《^v^工會法》、《黨的xx屆四中全會學習輔導》等學習材料、舉辦知識答卷、外出參觀學習等形式，督促大家認真學習黨的方針政策、工會工作業(yè)務知識，加強對工會干部的理論和業(yè)務培訓，有效提高了全院工會干部的思想認識、理論水平，改進和完善了工作方式、方法。
今年11月，工會成功組織了一年一度的工會干部培訓班，各級工會干部及特邀的黨委領導、黨支部書記、行政部門負責人、團委委員共70余人參加了會議。培訓班上，黨委副書記、紀委書記譚京錄應邀就黨的xx屆四中全會精神做了《加強黨的執(zhí)政能力建設》的專題講座;總會計師相建農(nóng)、工會主席徐勇分別就醫(yī)院發(fā)展融資辦法及職工持股會的登記與管理做了說明。通過培訓，使大家進一步加深了對黨的xx屆四中全會精神和醫(yī)院經(jīng)營管理新模式的認識，更新了理念。
今年，工會還組織全院干部職工參加了省總工會和省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會組織的“工會法制宣傳教育系列活動”，舉辦了工會知識答卷活動，全年發(fā)放有關宣傳教育資料500余冊。
二、繼續(xù)加強組織建設，努力完善內部管理。
工會認真按照院黨委和省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會要求及創(chuàng)建“星”級工會的標準不斷加強組織建設和內部管理，認真落實好各項規(guī)章制度，進一步加強了工會各分會、工會小組和女工委的建設，配齊了各級專、兼職工會干部，明確了責任分工，強化了工作紀律。定期召開工會委員工作會議，商討工作，遇到重要事情，則召開由各級工會干部、職工代表和有關干部職工參加的擴大會進行民主討論。工會嚴格按照《工會法》要求和民主集中制原則進行組織管理，認真做好職工代表大會閉會期間的各項常規(guī)工作，健全的組織和完善的制度為我院工會各項工作順利開展打下了良好的基礎。
三、履行工會職能，扎實做好民主管理、民主監(jiān)督工作。
在全年工作中，工會按照兩項職能的要求，扎實開展了民主管理、民主監(jiān)督工作，為醫(yī)院的改革發(fā)展獻計獻策，努力做貢獻。
(一)實行民主管理，落實好職工代表大會制度。
按照創(chuàng)建“星級”工會的要求，工會首次組織開展了職工代表巡視督察工作，于7月8日組織職工代表巡視督察團對醫(yī)院本年度“216”工作目標中的重要工作“漢光國際感染性疾病研究中心”建設執(zhí)行情況進行了巡視督察。
7月12日，工會嚴格按照《工會法》和醫(yī)院工作計劃要求，成功舉辦了第二屆六次職工代表大會，審議通過了劉志敏院長做的《明確目標，講求質量，協(xié)調發(fā)展，努力實現(xiàn)各項工作的新突破》的工作報告和《漢光國際感染性疾病研究中心建設情況的巡視督察報告》。本次職工代表大會由機關分會承辦，首次采取了由分會承辦的新辦法，這是召開職工代表大會在形式和方法上的創(chuàng)新。二屆六次職工代表大會對收集的30余項職工代表提案，均進行了匯總并提交到黨委會研究討論后，分別責成相關部門進行調查辦理，工會負責監(jiān)督落實。
(二)加強民主監(jiān)督，執(zhí)行好院務公開制度。
xx年，工會切實強化了民主管理、民主監(jiān)督職能，教育引導全院廣大干部職工牢固樹立“以院為家、愛院建院”的主人翁意識，全身心投入醫(yī)院的改革發(fā)展事業(yè)。全程參與了醫(yī)院舉辦的省結紡中心主任助理和部分中層干部競爭上崗、雙向選擇、專業(yè)技術人員職稱評(聘)、全成本核算及獎金分配方案的制定、職工餐廳承包競標等工作，確保了以上工作的公開、公平和公正，深受職工好評。
在醫(yī)院發(fā)展重大事項的決策方面，工會認真執(zhí)行尊重廣大干部職工主人翁權利，民主管理、民主決策的原則。11月1日，工會遵照院黨委指示，就我院為解決現(xiàn)院址面積狹小嚴重制約醫(yī)院建設發(fā)展的問題擬征購山東省武警總醫(yī)院院址事項，召開職工代表會議征求意見。與會人員本著促進醫(yī)院建設發(fā)展的目的，積極出謀劃策，熱烈討論，科學論證，最后達成共識，保證了醫(yī)院民主管理、科學決策。
關心職工工作和生活，幫助職工解決困難，切實維護職工權益，是工會的重要職責。今年，工會根據(jù)醫(yī)院實際情況，在報請院黨委批準后，不斷提高廣大干部職工的福利待遇，在春節(jié)、“五一”、仲秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日都及時將福利金和物品發(fā)放到職工手中;“三八”婦女節(jié)為女職工發(fā)放了福利和紀念品;在節(jié)假日還組織有關人員看望、慰問在崗職工并發(fā)放慰問品，今年春節(jié)，工會工作人員陪同省總工會、省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會領導看望醫(yī)院困難職工，贈送慰問金、慰問品。工會還經(jīng)常組織有關人員深入了解職工在思想、工作和生活中的要求和困難，幫助反映和解決問題，今年成立了由工會牽頭，黨辦、院辦、人事、離退休辦、團委等有關部門人員組成的“幫扶中心”，全年共看望生病住院職工35人次;幫助職工和離退休職工家屬辦理喪葬事宜18人次，按照規(guī)定發(fā)放補助金9000元;幫助職工、職工子女及離退休職工家屬辦理婚事9人次，按規(guī)定發(fā)放補助4500元;另外，工會還對今年職工子女入學(上小學、考大學)情況進行了摸底，與共建單位(小學)進行磋商，幫助職工子女爭取入學優(yōu)惠，“六一”兒童節(jié)為5個共建小學捐資1500元;為5名考取大學的職工子女按規(guī)定發(fā)放助學金7600元。以上工作受到了全院干部職工的廣泛稱贊。
五、積極開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。
喜慶氣息的迎新春聯(lián)歡會;“三八”婦女節(jié)期間，女工委組織開展了“崗位讀書”活動，增強了廣大女職工的崗位學習意識;4、5月份以分會為單位組織職工開展了近郊游覽活動，使大家愉悅了身心，陶冶了情操;“”國際護士節(jié)組織100余人參加的拔河比賽，協(xié)同護理部舉辦了“胸科醫(yī)院在我心中”詩歌朗誦會;“八一”建軍節(jié)期間，同黨辦、團委到共建單位濟南軍區(qū)坦克訓練基地參加了“軍民聯(lián)歡文藝匯演”;協(xié)同離退辦組織老干部合唱團，精心排練節(jié)目，在省衛(wèi)生廳離退休老干部文藝匯演中取得優(yōu)異成績;9月份，選拔50名運動員組成胸科醫(yī)院代表隊參加了省衛(wèi)生廳舉辦的廳直單位田徑運動會并取得優(yōu)異成績;與有關科室密切協(xié)作，積極參加了醫(yī)院慶祝建院55周年系列慶?；顒?，策劃籌拍了百人合唱mtv音樂片制作工作;國慶節(jié)，協(xié)同有關科室組織合唱團參加了省衛(wèi)生廳舉辦的“廳直單位慶祝建國55周年文藝匯演”，精彩的表演贏得現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲;同有關部門協(xié)作，在下半年組織開展了女職工崗位練兵活動，分兩次組織150余人進行了女職工崗位技能比賽，增強了女職工愛崗敬業(yè)、提高技能、優(yōu)質服務意識;組織有關職工參加了省衛(wèi)生廳舉辦的廳直單位女職工崗位技能展示，獲展示獎。以上活動的開展，極大地豐富了職工的文化生活，促進了醫(yī)院精神文明建設，展現(xiàn)了我院廣大干部職工的良好精神風貌。
一年的工作中，工會工作取得了一些成績。通過積極申報，我院獲得全國總工會頒發(fā)的“全國五一勞動獎狀”，5月1日，省總工會、省衛(wèi)生廳在我院舉辦了“全國五一勞動獎狀”揭牌儀式;今年，有兩位職工分別獲得“省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀女職工”和“優(yōu)秀工會干部”榮譽稱號;今年，工會積極準備材料，參加了省醫(yī)務工會組織的全省衛(wèi)生系統(tǒng)基層職工代表大會星級創(chuàng)建活動“合格星”的申報，我院工會以出色的工作成績得到了省醫(yī)務工會的認可。但是，我們也清醒地認識到自身存在的問題和不足，在今后的工作中，工會一定會在院黨委和省衛(wèi)生廳醫(yī)務工會的領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，鞏固成績，總結經(jīng)驗，履行職能，發(fā)揮作用，扎實工作，無私奉獻，努力開創(chuàng)我院工會工作新局面，為建設一流的新型?？漆t(yī)院努力奮斗!
醫(yī)院工會年度工作總結篇三
xx年，我院工會在縣總工會、系統(tǒng)工會的正確領導和醫(yī)院黨總支的精心指導下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。圍繞醫(yī)院新一輪發(fā)展目標，堅持以人為本工作理念，認真履行職能，加強自身建設，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，以維護醫(yī)職人員合法權益為基本準則，以維護醫(yī)院穩(wěn)定大局為主線，以提高醫(yī)護人員職業(yè)素質為根本，以提升醫(yī)院醫(yī)療救治能力為核心，深化院務公開和民主管理，為醫(yī)院的進一步發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、嚴格履行職責，推進醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理。
xx年7月6日，我院順利完成第六屆工會委員會換屆選舉，共選舉出職工會員正式代表64人，第六屆工會委員會委員7人，召開了職工會員代表大會第一次全體會議。與會代表積極參政議政，認真聽取審議醫(yī)院工作報告及各部門工作報告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，紛紛為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策，為本次職代會的順利召開打下了良好的基礎。
工會在配合醫(yī)院黨總支和行政搞好各項工作，推進民主管理的同時狠抓自身建設。一是思想上行動上和院黨總支保持高度一致，使工會成為黨做好群眾工作的重要平臺和窗口。二是堅持學習制度，增強工會干部的團結協(xié)作意識，創(chuàng)新意識，服務意識，提高工會整體工作水平。三是日常工作機制完善，對一年中開展哪些活動，怎么開展都有合理安排。四是嚴格管理工會活動經(jīng)費，工會的每一筆開支都經(jīng)過了院務會集體研究，做到專款專用，開支透明。
二、幫扶幫困，做好“兩送”工作。
（一）送溫暖工程。一是關心離退休老同志。建黨90周年對老黨員發(fā)放了慰問信及慰問金，中秋節(jié)和九九重陽節(jié)對全體退休老職工進行慰問并發(fā)放了慰問金，九九重陽節(jié)還召開了座談會，會上老同志們暢所欲言，院領導與全體離退休職工進行了親切座談。二是關注家中有困難的同志。對家中有困難的同志，在我上任期間，不管天氣怎么惡劣，也是頂著炎炎烈日、風寒雨雪將職工的心意送到困難家屬的手中。春節(jié)期間醫(yī)院領導走訪看望了鄒一林、鐘建梅、周仲良等多位離退休老同志及幾名困難職工，并送上慰問金；一年來，前往探望傷、病職工20余人，使他們感受到了黨組織的關懷和溫暖。
（二）送醫(yī)療下鄉(xiāng)。xx年我院在自身快速發(fā)展的同時，加大了建設扶貧工作和對口支援工作力度，支援金鳳鄉(xiāng)滑板貧困村一個，多次送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，為“三無“病人和特困群眾減免醫(yī)藥費用5萬余元，選派兩名醫(yī)療骨干去石沖口衛(wèi)生院、田坪衛(wèi)生院進行技術幫扶，指導開展手術50余臺。切實解決農(nóng)村看病難看病貴的問題。
三、以競賽為平臺，練兵練武，做好醫(yī)護人員綜合素質的提升工作。
為了提高醫(yī)、護人員的綜合素質，全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,根據(jù)自身特點開展不同形式的技能競賽。每月醫(yī)院組織一次醫(yī)護人員業(yè)務培訓，每季度舉辦一次護理人員技能操作比賽，有效提高了醫(yī)療技術水平。并進行“每月服務之星”優(yōu)秀護理人員評比。xx年我院醫(yī)務人員參加婁底市舉辦的“中醫(yī)藥文化節(jié)”技能競賽中榮獲個人操作一等獎和團體二等獎。
四、開展豐富多彩的活動。
1、組織70人的合唱隊參加了全縣開展的慶祝建黨90周年“萬眾一心跟黨走”紅歌合唱比賽，獲縣三等獎。
醫(yī)院工會年度工作總結篇四
x年，我院工會在衛(wèi)生工會聯(lián)合會的指導下，在院黨支部、院長室的關心和支持下，在全體工會委員和廣大會員的共同努力下，緊緊圍繞醫(yī)院基建和全面開診的大局，履行各項職能，強化自身建設，構建維權體系，推進民主管理，提高職工素質，增強職工的凝聚力與戰(zhàn)斗力，為醫(yī)院和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將全年工作總結如下：
加強工會組織的自身建設是做好工會工作的基礎和前提。我院工會委員會、經(jīng)審會、女工委組織健全。在日常工作中，定期召開工會委員會會議，充分發(fā)揚民主，做到年初有計劃，年終有總結，月月有重點，建立了工會工作大事記，在基礎性建設及規(guī)范化管理上有長足的進步。
同時我院工會一直把創(chuàng)建合格職工之家列為工會重點工作，通過扎實有效、形式多樣的宣傳，使職工明白工會是自己的組織，加入工會是法律賦予的權利，是維護自身合法權益的現(xiàn)實需要，進一步啟發(fā)新進職工和編外職工參加工會的愿望，最大限度地把職工組織到工會中來，x年，我院新進職工106名，工會及時把所有新進職工吸收入會，思想?yún)R報專題并積極組建工會小組，保持了職工入會率達100%。工會小組建立100%。
今年我院繼續(xù)以創(chuàng)建工人先鋒號為載體，以創(chuàng)先爭優(yōu)為依托，積極組織開展了以當好主力軍，建功‘十一〃五’，建設新南通為主題的各種職工勞動技能競賽和崗位練兵活動，不斷增強職工技術操作技能。
1、為提高病歷書寫的內涵質量，工會與醫(yī)務科聯(lián)合組織了全院醫(yī)生電子病歷書寫競賽活動，力求進一步規(guī)范電子病歷的書寫。
2、配合護理部圍繞創(chuàng)建優(yōu)質護理示范工程活動的開展，組織了多種形式的知識培訓和技能競賽活動，如：優(yōu)質護理服務知識競賽;護患溝通和優(yōu)質護理服務規(guī)范的情景劇表演;無菌技術、靜脈輸液、心肺復蘇、簡易呼吸器的使用等方面的護理操作競賽，有效促進了全院護理技術水平的提高。
3、為進一步提高收費窗口人員的整體素質，財務科組織了以點鈔票和計算機盲打為主要內容的收費技能比賽活動，從而促進了收費員對藥品和醫(yī)療價格的學習及基本功的練習，有效提高了收費窗口的工作效率和工作質量。
除開展了各種技能競賽活動外，還積極做好了勞動模范。
(先進)選樹、培養(yǎng)、宣傳活動，組織全員職工學習了先進模范沈瑾和楊勇的相關事跡，并開展組織了優(yōu)秀護士的評選活動，在護士中引起了強烈的反響，取得了良好的.效果。
為了進一步推動和規(guī)范院務公開工作，促進我院的民主科學管理，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)上級要求，我院重新修訂了院務公開實施方案，調整了領導小組，制訂了院務公開工作流程和目錄，努力把單位運作管理的重點，廣大職工關心的熱點，廉政建設的焦點作為院務公開的主要內容，在公開程序上，堅持重大決策全過程公開，重要管理工作各個環(huán)節(jié)公開，熱點工作每一步驟公開。今年院務公開的重點主要是涉及新醫(yī)院建設的大事節(jié)點工作，人才招聘工作等都會通過院周會和院內網(wǎng)絡公示的形式向廣大職工公開，確保了工會及廣大職工的民主監(jiān)督作用的發(fā)揮。
同時，我院積極組織職工參與民主評議中層以上干部，并按上級要求及時開展了職工評家活動，滿意率達90%以上。
我院認真組織開展了和諧勞動關系創(chuàng)建活動，積極主動維護職工合法權益，并開展了扶貧幫困活動，組織了獻愛心一日捐、玉樹地震、博愛在南通人道萬人捐等活動，發(fā)動全院職工捐款。
1、積極協(xié)調勞資關系。由于醫(yī)院的建設與發(fā)展，今年共招聘了100余名編外職工。為穩(wěn)定職工隊伍，積極構建和諧勞動關系，最大限度地調動編外合同制職工的工作積極性，同時兼顧不同年資、不同職級編外人員的工資增長梯度及保障休病事假人員享有基本工資福利待遇，醫(yī)院積極協(xié)調勞資關系，從今年9月起調整了編外職工的工資待遇和獎金分配制度，中級職稱以上人員享受在職人員同等待遇，增加了五保一金的繳費比例，進一步提高了編外職工的工資待遇，維護了職工合法權益。
2、建立和諧內部關系。我院今年建全了職工矛盾和醫(yī)患糾紛調處機制，還根據(jù)上級要求，在全院集中開展了矛盾糾紛大排查活動，院工會通過推進院務公開、提高職工綜合素質、拓展民主管理的形式和途徑，及時化解職工矛盾和糾紛，實現(xiàn)了構建和諧的勞動關系，切實維護好職工的合法權益。未發(fā)生一起有影響的民事糾紛。
3、辦好職工集體福利事業(yè)。堅持搞好五必訪工作。凡職工結婚、生病住院、父母及親屬去逝等特殊事情，院工會都會主動關心、主動探視慰問，并給新婚的職工送去郵政禮儀鮮花祝福、慰問生病住院的職工、向去世的職工家屬送去花圈表示哀悼。10月份隨著新醫(yī)院的全面開診，為改善職工的福利待遇，醫(yī)院免費為職工提供午餐，為中夜班值班人員免費提供早晚餐。同時對外包食堂定期進行監(jiān)督，進行滿意度調整，盡量為職工提供滿意的服務。
4、做好離退休工作。為在全院范圍內大力弘揚尊老、敬老、助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造團結和諧的氛圍，進一步增強老齡工作者和離退休員工的自豪感和使命感，在十月重陽節(jié)，范文寫作為離退休老職工免費體檢、參觀新醫(yī)院、召開座談會、發(fā)放慰問金、并在離退休人員生病時及時進行慰問，切實維護了離退休職工的合法權益，增進了離退休職工對醫(yī)院的感情。同時在醫(yī)院落成慶典儀式上，邀請了離退休老同志參加，并發(fā)放了紀念品，讓老同志們共享醫(yī)院發(fā)展的成果。
我院工會設獨立的銀行賬戶。工會委員會經(jīng)常向單位領導宣傳有關工會經(jīng)費的政策法規(guī)，督促行政按時計算、劃撥并上繳工會經(jīng)費，工會經(jīng)費獨立建賬。經(jīng)費使用嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，堅持預、決算制度，堅持統(tǒng)籌兼顧，保證重點，量入為出，量力而行，努力做到使各項支出趨于合理，讓全體會員受益，為豐富職工的文化生活服務。同時保證了經(jīng)審工作規(guī)范，審查結果公開。今年我院工會經(jīng)費收繳及時足額。
今年醫(yī)院處于基建和全面開診的重要時期，院領導十分重視醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全，時刻把安全生產(chǎn)作為重中之重放在工作的首位，在抓工程進度的同時，將安全生產(chǎn)和工程質量貫穿始終，切實加強監(jiān)管。
院工會勞動保護監(jiān)督檢查組織健全，制度完善，職責明確。首先按照相關文件要求，對特種作業(yè)人員持證情況進行專項檢查;同時組織召開了安全生產(chǎn)知識培訓課程，安排全院職工學習了安全生產(chǎn)相關知識;積極參加了市安康杯活動，并制定了活動計劃;開展了夏季百日道路交通安全競賽及事故隱患排查治理技能提升等競賽活動，進一步提高了全院職工的安全生產(chǎn)意識。今年我院全年無重大安全事故發(fā)生。
我院一貫重視職工權益的保護，特別是女職工勞動保護工作，有效維護了女職工的合法權益和特殊利益，關心女職工健康狀況，定期做好女職工體檢，做好四期保護，女職工專項措施落實率達100%。
通過組織一系列深入扎實的政治理論、業(yè)務知識、法律知識學習、培訓和考試，切實提高了全院職工的業(yè)務素質、文明素質，引導大家樹立終身學習的意識，樹立大局意識，敬業(yè)意識，創(chuàng)新意識。
2、開展各種職工文體活動。x年，工會圍繞醫(yī)院中心工作，以豐富職工文化生活為目的，積極組織開展了各種健康向上、豐富多彩的職工文體活動。組織了女職工風采手工作品展示活動，豐富了女職工的業(yè)余生活;開展了五月—讀書月活動，通過專題輔導、薦書互動、撰寫心得、演講比賽等多種形式增加了醫(yī)院職工的讀書熱情，取得了良好的活動成效，并參加了衛(wèi)生工會組織的演講比賽，獲得二等獎的好成績。組織人員到夏門、三清山、天目湖、南山竹海考察，共計121人;分三批組織到上海世博會參觀，共計211人;組織人員積極參加衛(wèi)生工會組織的院長杯羽毛球比賽;圍繞大批新職工的加入和崗前集中培訓，組織了醫(yī)院是我家、發(fā)展靠大家為主題的演講征文比賽，大家以語言文字的形式，表達了對醫(yī)院多年來的深厚感情，對醫(yī)院和個人美好未來的憧憬;在國慶前夕，舉辦了迎接新職工、開創(chuàng)新未來國慶聯(lián)誼會，院領導帶頭，全院職工積極參與，以歌舞、朗誦、表演的形式，慶祝祖國61歲生日;工會還圍繞迎世博樹新風志愿者醫(yī)院服務優(yōu)質護理等主題教育活動，開展了一系列的活動。組織會員參加了一些社會公益活動，如放棄國慶休息為社區(qū)群眾義診，發(fā)放免費體檢卡、免費體檢等。
3、加強職工活動陣地建設。在新醫(yī)院建設過程中，院工會多次向領導建議，加強工會陣地建設，建立職工滿意的職工之家。建有職工活動室，配備乒乓球桌，為工會和職工文化生活創(chuàng)造條件。建立圖書閱覽室，藏書量2600余冊，擬建立電子閱覽室，配備2臺專用電腦，購買醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，為專業(yè)技術人員查閱資料提供方便。
1、為慶祝3〃8國際勞動婦女節(jié)100周年，開展了女職工風采手工作品展示活動，共有十字繡、編織、剪紙、書法等30多件作品展示，有效促進了女職工自己動手，自主創(chuàng)新的意識，豐富了女職工的業(yè)余生活，弘揚了傳統(tǒng)藝術文化，增強了女職工自信、自強的意識。
2、圍繞大批新職工來院和崗前培訓工作，配合人事科組織了為期半個月的教育培訓，為新職工講述醫(yī)院歷史，組織新職工參觀醫(yī)院舊址——陳氏花園，體驗醫(yī)院多年奮斗歷程，提升新職工對醫(yī)院的歸屬感。邀請院內外專家對新職工進行崗前培訓，幫助新職工快速適應新的工作崗位和醫(yī)院環(huán)境，并借此機會組織老員工參加業(yè)務培訓、提高技能，在培訓最后組織了嚴格的考試，鞏固了培訓成果。
3、為歡迎新職工舉辦了迎接新職工、開創(chuàng)新未來國慶聯(lián)誼會，醫(yī)院領導、全院新老職工積極參加了這次互動。
通過一系列的活動，工會將新老職工成功融合，以老帶新，傳授經(jīng)驗，快速適應，以新促老，轉變思維，積極創(chuàng)新，不但使這100多名新職工快速加入了醫(yī)院這個集體，了解了醫(yī)院文化，適應了醫(yī)院環(huán)境，還通過新職工的加入促進了老職工的不斷進步，為醫(yī)院新時期新發(fā)展打下了基礎。
總的來說，在過去的一年里，我們的工作取得了一定成績，這是衛(wèi)生工會聯(lián)合會、醫(yī)院黨政領導幫助、支持、關心的結果，是全院職工努力的結果。但是我們也清醒地意識到工作中的不足之處。如醫(yī)院所有工會干部均為兼職人員，有些工作的開展顯得力不從心。受諸多方面的影響今年未能如期召開職代會;這些都有待我們在今后的工作中加以努力和改進。
下年，我院工會將在院領導和上級工會的領導下，圍繞醫(yī)院發(fā)展的總體目標，在工會自身建設、醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展和文化建設等方面進一步加大工作力度，使工會工作在創(chuàng)新中求發(fā)展、在發(fā)展中見實效，全面提升工會整體工作水平，為我院的發(fā)展和穩(wěn)定再作新貢獻，具體思路如下：
1、加強民主管理工作按照《南通市職工代表大會操作辦法》，擬在一季度召開職代會(工代會)，會前將邀請專家授課，進行提案撰寫培訓。
2、加強工會自身建設工會組織的自身建設是做好工會工作的基礎和前提。隨著醫(yī)院職工的不斷增加，對工會工作提出了更高的要求，建議醫(yī)院領導配備專職工會干部或增加1名工會干事，以提高工會工作水平。
3、加大職工隊伍建設力度，擴大宣傳力度，利用院內網(wǎng)絡，做好工會信息工作的及時宣傳與報道，向上級工會報道醫(yī)院工會工作。
4、創(chuàng)造條件積極創(chuàng)建職工之家，努力爭取達到模范職工之家，多為職工辦好事辦實事。
5、做好工會經(jīng)費的使用和管理。
醫(yī)院工會年度工作總結篇五
20xx年醫(yī)院工會在院黨政、局工會領導關心支持下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實《工會法》，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標，結合工會自身特點，充分調動職工的聰明才智，強化自身建設，突出維權、參與、創(chuàng)新職能，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質提高、維護醫(yī)院穩(wěn)定，保障安全生產(chǎn)，增強職工凝聚力和戰(zhàn)斗力，作出了應有貢獻。現(xiàn)將20xx年醫(yī)院工會工作情況匯報如下：
一、加強院務公開工作，履行工會監(jiān)督職責。
院務公開制度是企業(yè)和職工群眾的創(chuàng)造，是當前推進社會主義民主政治的有效手段。在這方面，我們通過黨政聯(lián)席會、院務會、公開欄、局域網(wǎng)等形式開展活動，加強監(jiān)督。如各科室收入情況、藥品及醫(yī)療器械采購情況、療休養(yǎng)等進行公開，及時公開了16項內容，其中企業(yè)重大決策問題1項，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題2項，涉及職工切身利益方面的問題6項，與企業(yè)領導領導班子建設與黨風廉政建設密切相關的問題7項，保證了院務公開制度的落實，維護了職工的知情權和監(jiān)督權。
二、積極開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。
1、結合醫(yī)院實際情況，大力開展全院職工文體活動，豐富職工業(yè)余生活。在確保安全生產(chǎn)的前提下，組織開展了形式多樣的活動，元月份組織全院職工“三逮”、登山活動；3月份組織了慶“三·八”活動。一方面在黃墩街道開展義診便民服務活動，免費為基地職工、家屬、離退休人員進行預防保健知識咨詢、測血壓等。另一方面組織全院職工娛樂健身活動，如投圈、登山等活動；豐富了職工業(yè)余文化生活，為企業(yè)營造了良好的文化氛圍，博得了廣大職工的好評。
2、為貫徹《全民健身條例》，全面實施職工素質工程，提高職工健康體質，根據(jù)我院的實際情況，全民健身月活動主要由工會組織，行政后勤積極配合工會把此項工作組織起來，利用宣傳欄、工會小組長會議、早會廣泛地向廣大職工宣傳了生命在于運動、體育鍛煉的意義和好處等，采取了多種形式的活動，主要以小型分散活動為主的方式進行，如組織乒乓球愛好人員到基地綜管處四樓乒乓球室打球，每周不少于兩次；鼓勵醫(yī)院女職工每晚6點到8點在黃墩公園健身操活動；組織全院職工登山活動等，努力做到了貼近職工、服務職工、職工受益，開展職工歡迎的體育健身活動，限度地吸引和組織職工廣泛參加各種體育健身活動，并建立長效的群眾性體育活動機制，保證今后有效地開展各種體育健身活動。
三、幫貧解困，關心職工。
1、關心職工生活特別是困難職工是工會義不容辭的責任。也是維護企業(yè)安全生產(chǎn)和維護職工隊伍穩(wěn)定的重要工作。對有困難而又一時無法解決的職工，及時召開工會委員會會議討論，幫貧解困。對有疾病住院的職工及時慰問，送去溫暖。在重大節(jié)日期間積極慰問困難職工，共慰問職工9戶，慰問、補助金額2067.00元。繼續(xù)做好困難職工的調查摸底工作，對新困難戶進行登記建檔，做到心中有數(shù)，掌握第一手資料。通過以上工作，使職工感受到企業(yè)的關懷，穩(wěn)定了職工隊伍。
2、根據(jù)工程局20xx年度《集體合同》和《女職工特殊保護專項集體合同》的有關條款，組織醫(yī)院職工的身體健康體檢。凡與工程局簽訂正式合同且工齡滿5年以上的醫(yī)院職工安排到南平市第一醫(yī)院體檢中心體檢，共50人，部份職工在體檢中發(fā)現(xiàn)問題，及時進行了治療。
四、做好女工工作。
醫(yī)院女工委，根據(jù)醫(yī)院女職工特點，認真組織全院女職工學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實中國工會xx大精神，學習《中華人民共和國婦女權益保障法》、《福建省企業(yè)女職工勞動保護條例》等法規(guī)法律知識，增強女職工知法、懂法、守法、用法的能力。以開展活動為切入點來引導女職工樹立正確的人生觀、價值觀和團隊精神，開展慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)系列活動；在“6.18”特大洪災中，女工委積極組織女職工參加抗洪搶險自救工作。
深入開展女職工“崗位建功”、“素質提升”、“愛心幫扶”、“權益維護”四大工程，鼓勵女職工參加自學、函授、自考、繼續(xù)教育及各種短期培訓班等學習活動；引導和激勵女職工立足本職、崗位創(chuàng)新，積極參與技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等活動。團結帶領廣大女職工緊密圍繞經(jīng)濟建設這個中心，繼續(xù)深入開展以“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的管理活動，引導女職工在醫(yī)療經(jīng)營工作中建功立業(yè)。
五、加強工會自身建設。
醫(yī)院工會在自身素質上下功夫，加強政治素質和業(yè)務素質的學習鍛煉，以自學為主，配合會議集中學習及參加培訓等方式，不斷提高業(yè)務水平、組織協(xié)調和維權辦事的能力。加強財務工作，對工會經(jīng)費加強管理，合理使用，按時足額上繳工會經(jīng)費。對上級工會對醫(yī)院工會經(jīng)費審計發(fā)現(xiàn)問題與審計意見予以嚴肅、認真對待，及時整改。積極完成上級工會交給的各項任務。
醫(yī)院工會是醫(yī)院職工權益的代表者與維護者，是黨的工運方針在基層落實的組織者和實施者，如何在新形勢下把基層工會組織建設成為組織健全、制度完善、維權到位、服務有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會組織，總結這么多年的工會工作經(jīng)驗，我個人認為：認真履行工會職責，不斷加強自身建設、增強工會凝聚力、切實維護職工權益是做好新時期醫(yī)院工會工作的基礎。
一、抓住基本點，不斷提高醫(yī)院工會的組織能力。
首先，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎。堅持以人為本、科學發(fā)展的工作思路和方法，進一步加強醫(yī)院工會的組建和職工入會工作，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護士的入會工作。其次，抓住薄弱點，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎。
一是在增強職工的會員意識上下功夫。
通過對職工的宣傳、引導和服務，增強職工入會的熱情和內在動力，把上級推動建會與職工自覺入會結合起來；同時，通過切實可行的工會服務（如加入職工醫(yī)療保障體系等），增強工會組織的吸引力。
二是在建立工會工作制度上下功夫。
通過建立健全會員代表大會、會務公開、工會干部述職、會員民主評議領導班子等制度，吸納會員代表參與工會日常工作，不斷增強會員的責任感和歸屬感。
三是在依靠會員開展工會活動上下功夫。
通過深入開展建設“職工之家”活動，發(fā)揮會員建家、評家、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務職工群眾的互助互濟活動，積極營造健康向上的醫(yī)院文化，使職工在活動中受教育、得實惠、獲發(fā)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎。
最后，抓住關鍵點，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎。一是不斷推進醫(yī)院工會群眾化、民主化進程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領導，切實保證工人階級和工會組織的團結統(tǒng)一。醫(yī)院工會每年組織會員（代表）對工會主席、副主席進行民主評議，經(jīng)評議為不稱職的，報經(jīng)上一級工會批準，會員（代表）大會有權罷免其職務。同時，對民主評議中工作成績突出的工會干部，報請院黨委批準，年終從工會經(jīng)費中拿出一定的資金，進行獎勵，以增強工會干部的榮譽感和責任感，在院內形成工會干部爭著當、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全教育培訓制度為突破口，不斷推進醫(yī)院工會干部的知識化、專業(yè)化進程。
二、以維護職工權益為工作重點，切實提高醫(yī)院工會的維權能力。
第一，抓住規(guī)范運作這個關鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度，切實落實職工的知情權、參與權、評議權、監(jiān)督權和決策權。醫(yī)院重大事項必須經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核、崗位設定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線傾斜，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會、經(jīng)濟效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權這個關鍵環(huán)節(jié)，配合院務公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實院務公開做到真公開、全公開、常公開。抓住預防預警這個關鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動保險、勞動保護工作。抓住學習教育這個關鍵環(huán)節(jié)，對職工進行思想政治教育，組織職工學習黨和國家的方針、政策，鼓勵和支持職工學習文化科學知識和管理知識，不斷提高職工的思想素質，業(yè)務能力。
第二，要堅持提高工會組織維權能力與提高職工自我維權能力相結合。做好工會維權工作，必須提高兩個方面的維權能力。一方面，從建立評價考核機制和維權保障機制入手，著力增強醫(yī)院工會干部的維權能力。要建立同級黨委、上級工會考核與職工群眾評議相結合，以職工群眾的意見為主的考核評價機制，對在工作中作出突出成績的工會干部給予表彰獎勵，對維權乏力的工會干部進行通報批評、責令改正。要建立維權保障機制和維權保障基金，對因履行維權職責受到打擊報復的工會干部應提供法律援助和經(jīng)濟支持。另一方面，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增強職工的法制觀念，增強職工的自我維權能力，以合法有序的方式表達其利益訴求。
第三，要堅持醫(yī)院工會維權與地方工會維權相結合。在加強醫(yī)院工會維權機制建設、增強醫(yī)院工會干部維權能力的同時，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會（教科文衛(wèi)工會）的作用，幫助醫(yī)院工會解決維權工作中遇到的難題。
三、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標，努力提高醫(yī)院工會的服務能力。
第一，深入開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，積極推進創(chuàng)新型、節(jié)約型、學習型、環(huán)保型醫(yī)院建設。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量為主題”，不斷提高服務；廣泛開展“服務廣大患者”為主題的勞動競賽、技術比武、技術攻關、技術協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等活動。
第二，進一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，大力推進職工隊伍的知識化進程。深刻認識“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動是激發(fā)職工熱情、調動職工工作積極性、推動醫(yī)院建設的需要。為此，應以擴大參與面、增強實效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展、延伸，提高廣大職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，推進職工隊伍知識化進程。
第三，充分調動廣大職工的主人翁精神，保持和發(fā)展工人階級的先進性。做好勞模先進人物的培養(yǎng)、選樹和宣傳工作，積極幫助勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進人物的示范引領作用，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強大的精神力量。
第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設應常抓不懈，結合醫(yī)院實際，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設中，應把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務，培養(yǎng)每位職工對醫(yī)院的感情，努力將職工隊伍建設成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學文化知識和嚴格組織紀律的隊伍。
醫(yī)院工會年度工作總結篇六
一、認真貫徹一屆五次職代會精神，積極做好落實工作一屆五次職代會的召開，為我們指明了前進奮斗目標和工作思路。職代會后，醫(yī)院工會配合黨政認真做好職代會的宣傳工作，圍繞工作中心，加大了形勢教育力度，積極引導職工樹立正確的思想觀念。在近年來由于市場變化原因所造成公司嚴重虧損等問題上達成了共識，增強了職工戰(zhàn)勝困難，走出低谷的決心和信心，職工工作責任細化，各負其責，較好的保證了醫(yī)院的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督工作的順利開展，促進了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了職工的凝聚力和向心力，醫(yī)療服務進一步提高。
二、加強“民主管理、院務公開”制度。
全心全意依靠職工辦企業(yè)是我們黨的一貫方針，對我們醫(yī)院來講，落實依靠職工搞好醫(yī)療服務提高醫(yī)療水平，是我們工作的指導思想。一年來，我院的“民主管理、院務公開”工作不圖形式重實效，認真按照院務公開的有關規(guī)定辦事，使廣大職工積極參與民主管理，特別使職工對重大事情和關注熱點、焦點問題以及切身利益相關問題都做到心如明鏡，及時解決，及時公開。
今年，我院職工代表所提交的議案五項，明確答復兩項，這充分體現(xiàn)了企業(yè)的力量來源于職工，積極正確引導職工參與民主管理，形成了民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。
三、職工素質不斷得到提高。
醫(yī)院工會積極配合黨政領導經(jīng)常性開展思想政治教育的，重點是“三觀”、“三德”、醫(yī)療行業(yè)“xxxx”、法制教育和女工“四自”教育以及學習吳如先進事跡等，采取各種形式鼓勵職工學習專業(yè)知識，努力爭做“學習型、專業(yè)型”人才，鼓勵職工自學，并盡量為大家創(chuàng)造條件。結合我院自身工作性質開展勞動競賽，積極組織職工參與市級開展的崗位練兵技術比武活動，定期組織專業(yè)技術人員講座，提高專業(yè)技能，每年派出一定數(shù)量的人員外出培訓。重點是參加醫(yī)療行業(yè)的各種考試考核，大多數(shù)醫(yī)務人員都能取得較好成績。安全工作常抓不懈，一年來沒有任何事故發(fā)生。職工思想素質、技術素質、業(yè)務素質不斷提高。
四、積極維護職工合法權益。
醫(yī)院工會堅持維護職工和女職工的合法權益，認真配合公司開展女工體檢和孕檢工作。完善了職工基本情況檔案，對職工家庭生活情況基本上做到胸中有數(shù)，對婚、喪、并困職工及時做好救濟、慰問工作。堅持開展儲金會活動，幫助職工解決燃眉之急。
五、工會自身建設不斷加強。
在院黨政的大力支持下，醫(yī)院工會不斷加強自身建設，工會干部以身作則，對工會工作中存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，就及時整改。充分發(fā)揮了電教室、娛樂室、閱覽室等硬件設施的作用，為有效開展各項活動提供了優(yōu)越條件，醫(yī)院職工之家建設再次受到公司的表揚和肯定。總之，xx年我院工會緊緊圍繞公司的中心工作和企業(yè)文化建設工作，團結、教育、帶動廣大職工發(fā)揮主人翁精神，正確維護公司的整體利益和職工群眾的合法權益，為促進公司、醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展作出了應有的成績，但工作還存在著一定不足，今后要繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足，為公司和醫(yī)院的發(fā)展壯大而努力奮斗。
醫(yī)院工會年度工作總結篇七
2012年，院工會在院黨委和上級工會領導下，以黨的十七屆五中六中全會精神和三個代表重要思想為指導，加強工會自身建設，圍繞醫(yī)院中心工作，服務醫(yī)院大局，強化與時俱進和銳意創(chuàng)新意識，切實履行工會四項社會職能，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將院工會20xx年工作總結如下：
去年開展建設職工之家活動以來，全院工會干部積極參與，扎實工作，精心準備，做了大量的工作。通過建家活動的開展，開創(chuàng)了工會工作新局面，提升了工作工作的整體水平，規(guī)范了管理，增強了工會干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗收，被省直機關授予先進職工之家稱號。省直機關工會檢查評議結果：
1、黨政領導班子重視，黨政工齊抓，成績突出，建家工作面貌一新。
2、行政大力支持，各項工作出色，單位經(jīng)濟效益好
3、院工會一班人事業(yè)心強，踏實工作，成績突出。特別是新一屆班子。
4、職工群眾發(fā)動起來參與積極創(chuàng)建工作，取得很大成績。
5、職工對工會干部信賴，認可度高。和諧好。
7月3日，省總工會組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗收參觀，給予較高的評價，認為省醫(yī)黨政領導高度重視建家工作，主題鮮明，成效突出。這次驗收我院榮獲總分98分，為全省最高分，被省總工會授予貴州省模范職工之家榮譽稱號。對此，章迪成副主席說：沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位，工會工作做得這樣好，沒有想到單位領導這樣重視，沒有想到取得這樣大的成效。說明醫(yī)院黨委高度重視工會工作，行政大力支持，工會創(chuàng)建工作做得扎實，資料非常齊全，真實。他代表總工會向省醫(yī)的領導及廣大職工表示感謝!
1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會。省直機關工會常務副主任朱敏同志應邀到會。與會代表積極參政議政，認真聽取審議院長工作報告，財務工作報告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策，提出了50多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價值，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實情況，努力做到條條有處理，件件有落實。
為了適應醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動關系，維護職工和醫(yī)院的合法權利，規(guī)范雙方的行為，合作共事，共謀發(fā)展。根據(jù)《勞動法》、工會法、集體合同等有關法規(guī)精神，多次廣泛征求各方及職工代表的意見，反復修改，對職工聘用與培訓，勞動報酬，工作時間，休息休假，保險福利，勞動安全衛(wèi)生等內容進行規(guī)范，并經(jīng)院工會代表職工與院行政平等協(xié)商，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。
積極開展豐富多彩的活動，努力營造科學、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。
1.組織代表隊，參加2009年貴陽醫(yī)學院運動會，并取得了較好的成績。這些活動的開展，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活，使他們在緊張的工作之余，鍛煉了身體、陶冶了情操，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。
2.積極協(xié)助黨委開展學先進、樹新風活動。通過演講比賽、座談會、報紙等形式，樹立職工身邊的先進典型，使職工學有方向，趕有目標，促進了職工綜合素質的提高。如近期開展的向全國先進工作者蔡運昌同志學習的活動就得到醫(yī)院各處科(室)的響應，收到了良好的效果。
3.成立省醫(yī)車迷協(xié)會，參加杉木河漂流節(jié)。
4.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人，堪稱省醫(yī)三最即規(guī)模最大、人數(shù)最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節(jié)期間還舉行了迎新春游藝會。
5.在三、八期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識性、競爭性為一體的各類游藝活動。
1.搞好五必訪工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時，院黨政領導、院工會以及相關職能處室都會主動關心、主動探視慰問。
2.構建幫困救助體系，做好困難職工的送溫暖工作。年初，圖書館職工毛艷霞進行腎移植手術，巨額的醫(yī)療費用使毛艷霞經(jīng)濟出現(xiàn)危機。為幫助該職工度過難關，院工會積極組織全院職工捐款，共募捐到愛心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急。另內科有一護士家中失火，家庭財產(chǎn)燒毀嚴重，院工會及時救助1000元錢，解決部分急用之需。春節(jié)期間看望慰問了部分困難職工。
在院黨政和各職能處室的大力支持下，原培訓中心五樓的職工活動室已經(jīng)裝修一新，購置的高級音響，組合健身器材，跑步機，乒乓球臺等，使職工有了鍛煉休閑的場所。
醫(yī)院工會年度工作總結篇八
2012年，院工會在上級工會的正確領導下，在醫(yī)院黨政的直接領導和大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，踐行科學發(fā)展觀，認真落實職代會精神，圍繞醫(yī)院工作中心，服務醫(yī)院工作大局，突出維護，加強監(jiān)督，積極參與，切實為醫(yī)院的改革服務，為確保各項目標的實現(xiàn)，做了大量細致有效的工作，圓滿地完成了各項工作任務。
一、完善工會各項工作制度，暢通了醫(yī)院民主管理工作。
醫(yī)院工會進一步加強思想、組織作風建設，完善各項工作制度，使醫(yī)院工會真正成為廣大群眾合法權益的代表者和維護者，成為黨在衛(wèi)生戰(zhàn)線貫徹路線、方針、政策的橋梁和紐帶。
隨著新醫(yī)改的不斷推進和我院快速發(fā)展，我院的民主管理進程不斷層層深入，向前推進，干部職工的民主管理意識愈來愈強，具體表現(xiàn)在全院職工有共同的目標和民主理念。近年來，醫(yī)院黨政領導，在開展以職代會為主渠道的職工民主管理工作的基礎上，不斷完善民主管理的領導機制、責任機制、評估機制和監(jiān)督機制，促進醫(yī)院民主建設和民主管理，最大限度地激發(fā)和調動了全體干部職工的自覺性、主動性和創(chuàng)造性，促進了醫(yī)院各項工作的全面發(fā)展。
1、貫徹職代會精神，落實民主決定。我院把每年職代會當作醫(yī)院一次重大的民主政治會議，會前，工會作為職代會的工作機構，按照職代會的條例和有關法規(guī)，對會議的程序作出嚴格的部署，使職代會做到法律化、制度化、規(guī)范化。在職代會預備會議上，由工會主席組織職代會代表進行會前培訓，使代表們人人明確大會召開的目的意思，及各位代表所履行的職責，增強代表們的法律意識和民主意識。我院于2012年5月25日在三樓大會議室隆重召開第七屆職代會暨第九屆工會會員代表大會，大會選舉了工會委員、職代會經(jīng)費審查委員會委員、女職工委員會委員。經(jīng)合法程序有效選舉了工會主席、副主席;經(jīng)費審查委員會主任；女職工委員會主任，舉手表決通過了醫(yī)院工作報告、醫(yī)院財務預決算報告、醫(yī)院工會工作報告、醫(yī)院工會財務預決算報告及《###醫(yī)院崗位設臵實施方案》。大會中各職工代表發(fā)言踴躍，提出了很多有利于醫(yī)院發(fā)展的提案，進一步提高了我院干部職工的主人翁精神和主觀能動性，增強了全院職工的凝聚力。
并于2012年11月6日在院四樓會議室召開第七屆職代會第二次會議，大會就引進核磁共振設備、新建消毒供應中心進行無計名投票，同意引進核磁共振及新建消毒供應中心，舉手表決通過了###醫(yī)院職工集體合同、女職工權益保護集體合同。并在本次職代會上由市總工會牽頭對我院領導班子進行了測評。
職代會的召開為醫(yī)院領導決策提供依據(jù)，為我院的建設和發(fā)展做出新的更大的貢獻。增強了職工戰(zhàn)勝困難的決心和信心，職工工作責任細化，較好的保證了醫(yī)院的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督工作的順利開展，促進了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了職工的凝聚力和向心力，促進醫(yī)療服務質量進一步提高。充分體現(xiàn)了醫(yī)院的力量來源于職工，積極正確引導職工參與民主管理，形成了我院民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。
2、深化院務公開，加強民主監(jiān)督。我院黨政領導充分認識到推行院。
務公開的重要意義，始終貫徹有關推行院務公開、實施民主管理的文件精神，把推行院務公開工作納入醫(yī)院工作的重要議程。為了保證院務公開工作落實到位，我院成立了院務公開工作領導小組、院務公開監(jiān)督小組及院務公開項目實施小組。并制定了院務公開領導小組工作職責、院務公開監(jiān)督小組工作職責及院務公開工作小組工作職責。
為進一步完善院務公開制度，2012年，我院的“民主管理、院務公開”工作注重實效，認真按照院務公開的規(guī)程辦事，使廣大職工積極參與民主管理，特別使職工對醫(yī)院重大事情和關注熱點、焦點問題以及對職工切身利益問題都做到及時解決，及時公開。每季度將有關人事、財務、藥劑、設備購進、招標等各方面的內容張貼至院務公開公示欄，從而使醫(yī)院的各項工作的開展盡量公開化、透明化，進一步增加了職工對醫(yī)院重大事物的知情權和監(jiān)督權，特別使職工對重大事情和關注熱點、焦點問題以及與職工切身利益相關問題都做到心如明鏡，及時解決，及時公開。
二、監(jiān)督勞動法律執(zhí)行，維護職工勞動權益。
制建設進行了專項調查，及時全面地了解全院醫(yī)務人員的意見及建議。支持工會維護醫(yī)院干部職工合法權益，依法按時足額撥繳工會經(jīng)費，工會工作達到“有班子、有制度、有活動、有場所、有經(jīng)費”的要求。
三、發(fā)揮工會教育職能，在促進職工隊伍素質建設上下功夫。
醫(yī)院工會積極配合黨政領導經(jīng)常開展思想政治教育，2012年借創(chuàng)先爭優(yōu)活動的東風，采取各種形式鼓勵職工學習專業(yè)知識，并盡量為大家創(chuàng)造條件，努力爭做“學習型、專業(yè)型”人才，創(chuàng)建學習型組織。一是進一步倡導醫(yī)院提出的“精誠團結、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓進取”的觀念，牢記院訓“愛院敬業(yè)、服務為先、精益求精、德技雙馨、慈心仁術、救死扶傷、滿腔熱忱、造福一方”,狠抓職工職業(yè)道德建設，鼓勵職工鉆研業(yè)務技術，積極組織職工參與在全市開展的崗位練兵技術比武活動。二是通過定期組織專業(yè)技術人員講座，提高專業(yè)技能，每年派出一定數(shù)量的人員外出培訓。提高全院職工素質，使我院精心打造的“咱老百姓醫(yī)院”品牌在邵陽市深入人心。
四、關心職工，積極維護職工合法權益。
他們的實際困難，使他們深受感動。今年共探望住院職工9人，職工家屬55人，退休職工11人，協(xié)辦喪事21起，合同工父母喪事凡上報者，醫(yī)院工會也上門慰問。做好退休職工管理，春節(jié)前夕，由工會牽頭，領導班子成員、工會干部和相關職能科室共同組成的慰問小組，不畏嚴寒，對全院退休職工均上門進行了走訪、慰問，致以節(jié)日的問候，并發(fā)放慰問費800元/人。共慰問離退休職工88人，發(fā)放退休職工春節(jié)慰問費70400元，并對醫(yī)院6名困難職工進行慰問，發(fā)放慰問金。
為加強與退休職工的溝通交流,增進感情,進一步了解退休職工的生活、身體狀況，為他們解決實際困難；由工會牽頭、黨辦組織，于2012年10月23日在院四樓會議室召開了退休職工重陽節(jié)座談會，共57名退休職工歡聚一堂，院領導班子在會上向退休職工匯報了醫(yī)院取得的成績和今后的打算，會上對我院的有關情況及工資情況進行了簡要的匯報，并對退休職工提出的問題及建議一一作了答復。得到退休職工的一致好評。
五、積極組織職工參加各項活動，努力營造科學、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境。
2012年，工會積極組織職工開展了各項豐富多彩的活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強了醫(yī)院的活力。
1、為豐富廣大干部職工的業(yè)余文化生活，年初工會在鋮景泰的華都大劇院召開“###醫(yī)院2012年迎新春聯(lián)歡會”，醫(yī)院各科室都積極參與，節(jié)目內容精彩紛呈，在電視臺全程播放，并制作了專題宣傳片。這次春節(jié)聯(lián)歡會，讓廣大干部職工感受了新春的喜悅，營造了吉祥、歡樂、和諧的節(jié)日氛圍，凸顯了我院精誠團結、齊心協(xié)力的精神，展現(xiàn)了我們二醫(yī)院人的魅力和風采，增強了全院干部職工的凝聚力和向心力。得到了全院干部職工的一致贊譽。
2、在“。
三、八”期間，為全院女職工購買崀山旅游卡，得到了大家的一致好評。
3、為紀念“5〃12”國際護士節(jié)100周年，弘揚南丁格爾精神，深化優(yōu)質護理服務內涵，提升白衣天使職業(yè)形象，展現(xiàn)白衣天使風采。市衛(wèi)生局特舉辦“勞動光榮，我是‘狀元'”職業(yè)技能風采大賽。我院工會高度重視，協(xié)同護理部組織護理人員精心編排情景劇《最美》，以端莊得體的職業(yè)形象、優(yōu)美規(guī)范的禮儀演示、情景劇中全心全意為病人服務而忘我工作的天使情懷，展示了我們護士最美的白衣天使風采，喜獲衛(wèi)生系統(tǒng)第五名（九縣三區(qū)共二十支隊伍參與表演）。
4、在院工會的帶領和組織下，由黨員、團員組成的學雷鋒志愿小組到福利院開展“學雷鋒活動”，看望福利院的老人及孤兒，組織全院黨員及干部職工積極參加“學雷鋒”捐款活動，募捐到款項5230元整，并通過志愿者隊伍將這些募集而來的款項捐贈給社會需要幫助的人們，給他們送去溫暖，從而進一步促進社會和諧。
5、我院工會積極響應上級號召，貫徹有關文件精神，在全院范圍內開展“殯葬改革”，并嚴格執(zhí)行有關制度。
六、較好的完成上級交待的其他任務。
正確，財務報批手續(xù)齊全，堅持了工會主席一支筆審批制度。在計劃生育管理工作上，扎實貫徹上級有關加強計劃生育工作的指示精神，并經(jīng)過健全的制度措施和扎實有效的宣傳教育，有力促進了我院的計生工作，保證計生工作制度的落實，醫(yī)院獲得“衛(wèi)生系統(tǒng)計劃生育工作先進單位”的榮譽稱號。2012年市衛(wèi)生局工會點名我院為唯一迎檢省計生工作單位，并獲得上級檢查組的一致好評。
我院工會高度重視開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)市委、市衛(wèi)生局的要求，強化組織領導，增強責任意識，緊密結合醫(yī)院實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心部署，集中力量，注重實效，真正做到了任務落實、措施落實、責任落實。通過開展一系列“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全院干部職工素質明顯提高，工作作風明顯好轉，服務質量明顯改善，我院工會被市衛(wèi)生系統(tǒng)作為唯一代表推選為湖南省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層工會組織。
回顧這一年的工作，院工會所取得的成績離不開醫(yī)院黨總支的正確領導，離不開院行政的大力支持，離不開全院工會干部的共同努力，離不開全院各部門的密切配合。醫(yī)院的建設與發(fā)展已經(jīng)進入一個嶄新時期，我們要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以十八大精神為綱領，為構建和諧的醫(yī)院，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，明確目標，增強信心，努力把工會工作提高到一個新水平，不辜負全院干部職工的重托，開創(chuàng)我院工會工作新局面。
醫(yī)院工會年度工作總結篇九
每個月定期開展門診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張，合格率達96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率達96%。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十
眼里無終點，心中沒地牢；奮力揚鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責，推動上游工作拉動下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
制定了工作計劃，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進去，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學習體會。
4、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習。
5、積極主動踐行工會章程，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對財務不規(guī)范的地方，對推動財務適當公開，決策科學，提出了個人的意見。
6、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。
7、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調查，及入托兒童查驗證工作。并向有關方面匯報了調查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動。
8、在市委黨校學習期間積極參加各項健康，提升能力的鍛煉活動，被評為優(yōu)秀學員。
9、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求。以維護職工利益，維護社會穩(wěn)定，構建和諧勞動關系的出發(fā)點與落腳點，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關負責人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
在開展工作的過程中，工作作風過于剛性，在影響力不夠的時候，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
1、加強學習，提高自己的履職能力，增強與人協(xié)作與號召能力。
2、加強調查研究的實踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發(fā)展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實。
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議46條，受理協(xié)調服務方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協(xié)調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善。
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫(yī)院服務管理的先進經(jīng)驗，結合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節(jié)，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務能力。
3、注重服務細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發(fā)展。
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫(yī)院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導醫(yī)導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十一
作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我們的總結大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實。
我的報道到此結束，謝謝大家!
醫(yī)院工會年度工作總結篇十二
（一）加強醫(yī)務人員素質培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強了醫(yī)務人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓，使醫(yī)務人員業(yè)務水平不斷提高。
（二）建立了醫(yī)療事故防范機制，增強了醫(yī)療安全責任感。堅持查房制度，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫(yī)務人員的責任意識，確保了醫(yī)療安全。
（三）強化醫(yī)療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫(yī)療服務質量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務質量考評活動。
（四）加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了工作的正常運行。
（五）加強藥品管理，保證用藥安全有效。加強對精*藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十三
在院領導的正確指導下，在廣大職工的大力支持下，透過自身不斷努力，用心探索醫(yī)院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績，醫(yī)院后勤服務水平不斷增強；院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善；衛(wèi)生禮貌建設富有成效；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會形象牢固樹立。
現(xiàn)將上半年來的工作述職。
工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，用心參與學習十八大精神。透過學習，不僅僅進一步提高了自己的管理水平和工作潛力。同時樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價值觀，為工作的更好開展奠定了思想基礎。
現(xiàn)將總結如下:。
后勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來我以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及職責的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生職責制度，要求每一天多轉、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明禮貌推薦，展示我院用心向上的精神面貌。
由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時，我努力學習相關專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，必須會在這些方面有所進步和做出成績。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協(xié)調、當好參謀、搞好服務，密切配合，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項工作任務，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十四
轉眼間又將跨入20xx年。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財務會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，總結過去的7個多月的工作總結范文，內心感慨萬千。借總結工作報告向力支持和熱情幫助各位領導、各位同事和各科室表示衷心的感謝。
會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：
隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、出納等領購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
1、 在業(yè)務知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、 開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。
3、 日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
1、 繼續(xù)做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數(shù)據(jù)預測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、 創(chuàng)新思路，加強財務管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫(yī)院效益最大化。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十五
按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。
今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。
今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展。
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新。
有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
醫(yī)院工會年度工作總結篇十六
20××年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
一、人才隊伍建設持續(xù)加強，業(yè)務素質明顯提高。
進行了“三基教育”；康復知識和技能的學習；參加國內、國際學術交流20余人次等；
五、引進、消化、吸收先進技術和設備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次，效果良好。
六、康復質量和療效明顯提高，社會認知度提高。
一、隊伍建設持續(xù)加強，整體業(yè)務素質得到提高。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎知識學習，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎上，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎理論水平，對康復治療起到重要的指導作用。
2、進一步學習康復知識，專業(yè)技能不斷提升。
針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復知識的學習，各科結合實際，學習康復理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務特點，細化學習了脊柱疾病及相關知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。
偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術圖譜》為主要內容，結合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術，康復醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復科以骨科基礎和康復基礎知識為突破口，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關節(jié)、手功能障礙等康復理論和技能。
門診、醫(yī)技、藥械等結合科室實際，學習相關專業(yè)，并進行討論。
通過系統(tǒng)學習，康復理論水平進一步提高；康復醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐。
外出學術交流，今年參加國內及國際學術會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內外康復技術的前沿和動態(tài)，學到了新理論、新技術。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內容征訂成冊。
3、業(yè)務管理體系初步形成，?？萍夹g初成特色。
三大?？频暮诵睦碚?、核心技術已有雛形，業(yè)務流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方。
偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調整治療方案，同時對治療師手法進行指導，提高了大家的綜合分析能力和治療技術。
骨傷康復科切合自己的業(yè)務實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結合科室實際制定出六大關節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務人員的工作量，取得了良好的效果。