報告的撰寫需要我們保持客觀、準確和全面，同時也要注重語言的清晰和簡潔。在準備報告之前，我們首先需要明確報告的目標和受眾，以確定所需的內(nèi)容和風格。希望這些報告范文對大家的報告寫作能夠起到一定的幫助和指導作用。
景區(qū)服務人員述職報告篇一
xx要結(jié)束了?；仡欉^去一年的工作，感觸很深，時光飛逝。不知不覺在xxxx工作了一年多。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。短暫的是，時間過去了，我才能掌握更多的工作技能和專業(yè)知識；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠。
回想當初來xxxx應聘客服崗位的時候，仿佛就發(fā)生在昨天，現(xiàn)在卻從一個懵懂的學生變成了肩負著重要工作職責的瑞和一員，從陌生人變成了熟悉客服工作的人?？蛻舴展ぷ骺偨Y(jié)和計劃。
很多人不了解客服工作，覺得簡單單調(diào)甚至無聊，但沒事就接電話，做記錄，上網(wǎng)；其實，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必要的工作技能，并且有高度的自覺性和責任心，否則工作中會出現(xiàn)很多失誤和失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)暢通的信息渠道才能為各項服務的發(fā)展做出貢獻?？蛻舴杖藛T不僅要收到業(yè)主的各種維修報告、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，回訪維修完成情況。為了提高工作效率，前臺在保留所有接待記錄的同時，還應負責所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和歸檔，使各種信息更加完整，便于查找，并保持原始數(shù)據(jù)的完整性，同時使所有工作按照標準進行。
以下是我過去一年的主要工作數(shù)據(jù):。
1.根據(jù)要求對業(yè)主檔案進行歸檔和管理，并及時跟蹤和更新變更；
2.及時響應業(yè)主的維修和咨詢，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3.辦理業(yè)主房屋催收、入住、裝修手續(xù)及證件，并將業(yè)主資料、檔案、鑰匙歸檔；
4.對業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維護、跟蹤和反饋；
5.了解各方面信息，包括業(yè)主、裝修公司、房地產(chǎn)公司、施工單位等。，并通知相關(guān)部門和人員在做好記錄的同時進行處理，并跟蹤處理過程。
7.新舊表格的替換和投入使用；
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質(zhì)?？蛻舴展ぷ骺偨Y(jié)和計劃。對我來說，一個剛步入社會，工作經(jīng)驗不夠豐富的人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。幸運的是，在公司領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我敢于面對困難，理解挑戰(zhàn)，性格也會逐漸安定下來。在xxxx，我深深體會到了專業(yè)和微笑服務的真諦。所謂敬業(yè)，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，把工作職責做好。所謂微笑服務，就是你在和客戶打交道的時候，不管開心不開心，不管難過不難過，都要專注工作，為客戶著急，永遠微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象。
在這一年的.工作中，我深深體會到細節(jié)的重要性。細節(jié)是由于它的小，往往被輕視，甚至被忽視，往往會讓人感到乏味和忙碌。在瑞和的每一天，我都明白，細節(jié)不能忽略，不能馬虎；無論是通知里的每一行文字和標點符號，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務，衛(wèi)生上沒有死角，我深深體會到，只有深化細節(jié)才能得到回報；細節(jié)帶來利益，細節(jié)帶來成功。
工作和學習拓展了我的才華。當我認真勤奮地完成上級交給我的每一項工作時，我得到了上級的支持和肯定。前兩天剛完成的圣誕元旦小區(qū)的平面布置圖，是我的第一個方案。當計劃得到大家一致認可時，我的內(nèi)心充滿了成功的喜悅和對工作的激情；至于宣傳欄的布局，公園logo系統(tǒng)和春節(jié)社區(qū)的布局方案，我會認真負責的對待，盡量做到一個一個。
在20xx新的一年里，我會努力改正過去一年工作中的不足，不斷完善自己，重點加強以下幾個方面:。
1、自覺遵守公司的管理制度；
2.努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶的溝通能力，完善客服接待流程和禮儀；
4.進一步提升自身品質(zhì)，提高工作耐心，更加注重細節(jié)，強化工作責任心和工作意向；
5.多與領(lǐng)導和同事溝通學習，取長補短，提高各方面的潛能，跟上公司的進步。
我很幸運作為一個優(yōu)秀的團隊加入xxxx，瑞和的文化理念和客服部門的工作氛圍在不知不覺中感染了我，提升了我。讓我在工作中學習，在學習中成長；也決定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標是在新的一年的工作中努力挑戰(zhàn)和超越自己，與公司一起取得更大的進步！
景區(qū)服務人員述職報告篇二
尊敬的公司領(lǐng)導：
你們好！我是xx公司的一名銷售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝！
景區(qū)服務人員述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤剑紩J真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務，不辜負領(lǐng)導和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)服務人員述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事：
你們好！
我被任命xx公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導的`幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務運作的相關(guān)流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
景區(qū)服務人員述職報告篇五
現(xiàn)在，我就客服部門的崗位做一個聲明。經(jīng)過七年的風風雨雨，我們的xxx商場發(fā)展至今。這是我第一次站在這個平臺上發(fā)表帖子。隨著中國加入世貿(mào)組織，首聯(lián)集團的成立，以及公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我國企業(yè)面臨著巨大的生存和發(fā)展壓力。三年磨一劍現(xiàn)在劍出鞘了，我們的拉直工作全面進入實施階段。
客服部門雖然是新成立的部門，但是里面包含的崗位和職責的匹配程度和原來沒有太大的區(qū)別，只有三個部門合二為一。但對我來說，在這個年齡，我仍然覺得擔任這個職位的壓力很大。因為我知道顧客來自商場上帝顧客滿意是商場在競爭中生存和發(fā)展的命脈。從現(xiàn)在開始，我將直接對所有上帝服務的環(huán)節(jié)。這意味著每天，我都會直接面對千千萬萬個上帝評估。
我很清楚自己的責任很重，會盡力而為。我來說說我的就職計劃:。
首先，提高值班經(jīng)理的素質(zhì)，建立四個有形象。
我在這里說的是四個有形象是指知識、涵養(yǎng)、耐心和熱情。作為一名經(jīng)理，值班經(jīng)理不僅肩負著解決客戶投訴和維護商店秩序的任務。更重要的是，他們是商場的濃縮形象。他們言行一致，關(guān)心人和事。員工看在眼里，客戶也看在眼里。每個人都帶著他們?nèi)y量商場的水平?？梢娝麄兊乃刭|(zhì)對于商場的形象是非常重要的。在某種程度上，他們比任何xxx人更能反映商場的質(zhì)量。因此，提高他們的質(zhì)量是提高商場在顧客心目中的質(zhì)量最直接、最快捷的方法。
質(zhì)量的提高不是一蹴而就的，需要環(huán)境的影響和長期的引導。因此，重點應放在以下四點:。
一、業(yè)務技能的培訓，我會抓住一切機會讓值班經(jīng)理得到更好的培訓。從商品運營到人員管理，讓他們盡可能有更多的精力，讓他們在工作中也能游刃有余。
第二，嚴格的素質(zhì)教育。雖然中國傳統(tǒng)文化不再是我們學科考試的重點，但我一直認為學習傳統(tǒng)文化對人的'培養(yǎng)是非常有益的。因此，我希望值班經(jīng)理能接受更多的傳統(tǒng)文化教育，陶冶情操，并能滲透到我老了，人們也老了。的本質(zhì)。這樣，首先，人們會得到一個認可，這將幫助他們處理和解決商店中的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)精神。值班經(jīng)理年輕，形象好，這是優(yōu)勢。而且每個人都有不同的特長。因此，在工作中，要善于發(fā)揮自己的特長，同時向值班經(jīng)理灌輸嚴格自律的苛刻意識。讓他們有專業(yè)感。
第四，多交流，多說話，不要年齡和水平有差距。他們年輕，年輕的時候總是不耐煩。尤其是，客戶多，人也各種各樣。每天聽著好的壞的，大概也就煩了。如果你很無聊，你就不能做好你的工作。所以作為領(lǐng)導，我要為他們服務，讓他們吐出胸中的郁悶，表達自己的不快，然后有問題就解決問題，沒有問題就繼續(xù)工作，這樣才能保證一個積極向上、平易近人、樂觀向上的工作氛圍。
第二，拿quick準穩(wěn)定樹立收銀員品牌形象。
在超市購物的顧客十有八九是怕交錢怕排隊，所以收銀的速度直接關(guān)系到顧客對超市的認可度，也是直接影響我們顧客流動速度的瓶頸。怎么才能擴大這個口，讓我們在現(xiàn)有的人力下，既能保障平時不富裕的閑散勞動力，又能供給兩個時期的繁忙需求，這是我第一次接手出納部門后應該考慮的工作。
我想提議一個在收銀員中建立品牌形象的活動。讓xxx收銀不僅是一個部門，更是一個知名品牌，特點是quick準穩(wěn)定。如果這個品牌建立起來，可以通過社交媒體向公眾傳播，不僅有助于穩(wěn)定收銀員的情緒，也有助于收銀部門自我管理，還可以為吸引顧客來到商場增添亮點。可以用多用途來形容。
第三，關(guān)注員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注部門的員工，還要協(xié)助銷售部門主管和主管調(diào)動員工的積極性。
在物質(zhì)和財力不占優(yōu)勢的情況下，調(diào)動員工的積極性是與競爭對手競爭的最重要的一點?，F(xiàn)在，前線服務的改革已經(jīng)初具規(guī)模。
第四，穩(wěn)定老客戶，開拓新的商圈。
購物班車一直是我們鞏固客戶、提升競爭力的有力措施。現(xiàn)在大車班的工作已經(jīng)基本上一步一步理順了流程。所以要繼續(xù)監(jiān)控各個源頭點，根據(jù)購買力、車輛成本、信譽的比例綜合判斷是否需要更換源頭點。盡量挖掘推車的潛力，提高其使用效率，注意保養(yǎng)。讓我們四大車開的更穩(wěn)，更長久。
以上是我上任后計劃的一部分，因為我還不了解出納部門，只跟隨服務辦公室三個月。因此，有些計劃可能有一個粗略的框架，需要與特定的主管進一步討論。有些計劃不深入，需要進一步探索。今年商場實行預算管理。雖然我們沒有明確的預算任務，但我們的收銀、退換貨、購物車維護都直接涉及到商場的大筆開支。所以我會盡快熟悉工作，同時結(jié)合預算管理，為商場的增減做貢獻。
最后，我想說一個部門要有靈魂，部門的靈魂就是部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，我們可以以優(yōu)質(zhì)的服務給客戶帶來便利和享受，讓每個人都感到和諧友好。以上是我的帖子聲明。
景區(qū)服務人員述職報告篇六
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
景區(qū)服務人員述職報告篇七
王群山。
職務。
客戶服務工程師。
入所時間。
6
no。
20015026。
屬地華中區(qū)述職時間.5.9-2005.5.21。
工作。
經(jīng)歷。
起止時間用戶名稱服務產(chǎn)品。
2001.6-2001.7。
廣深集團。
交流傳動動車組djj1(藍箭)。
2001.7-2001.10。
株洲電力機車廠。
北京環(huán)形鐵道。
交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調(diào)試。
中原之星性能測試以及評估。
2001.10-.12。
鄭州鐵路局鄭州車輛段。
交流傳動動車組djf1(中原之星)的服務以及現(xiàn)場維修。
1-現(xiàn)在。
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段。
交流傳動機車以及動車組的服務以及現(xiàn)場維修。
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧。
k3物流系統(tǒng)。
使用情況。
k3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產(chǎn)品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免丟失，對現(xiàn)場工作的造成不便。
該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定，經(jīng)常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交，占用了大量的時間。
由于我們經(jīng)常使用該系統(tǒng)，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。
質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫。
使用情況。
平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結(jié)果。
整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統(tǒng)功能。
我們經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷：在登陸8498網(wǎng)站成功之后，卻不能順利的進入該系統(tǒng)；完成錄入后卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。
產(chǎn)品服務能力。
鄭州的交流傳動機車共計有6臺，其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車，同時我們也經(jīng)常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產(chǎn)品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網(wǎng)絡控制系統(tǒng)、牽引變流柜，輔助變流器、列車供電柜等），得到用戶的充分肯定，現(xiàn)在已經(jīng)安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由于產(chǎn)品屬于實驗階段技術(shù)上還不是很成熟，故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導工作，將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產(chǎn)品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現(xiàn)場經(jīng)驗，在自身做好服務的同時還要帶領(lǐng)服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關(guān)人員的贊成和認可。
比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發(fā)生電容炸裂引起相構(gòu)件燒損，單架正點運行到北京后被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內(nèi)消除，將機車附掛改為臨修。
還有，去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變i發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查，元件都短路（當時認為全部擊穿），我立即根據(jù)電路圖得出結(jié)論：全部損壞的可能性很小，上述現(xiàn)象可能是某個相構(gòu)件上兩個gto元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯(lián)，從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
于是我立即建議拆下電機大線重新測量，結(jié)果損壞兩個相構(gòu)件上共計3個gto元件。
于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出：很有可能是廠里電機三項繞組（或者是大線）出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的同時向所里相關(guān)人員報告，并且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路，雙方進行搶修，一天之內(nèi)處理完畢，繼續(xù)上線經(jīng)過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多，不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車，改正用戶的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。
用戶資源。
用戶名稱。
姓名。
職務。
聯(lián)系辦法。
備注。
由于模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。
質(zhì)量主管評價：
簽字：
配件主管的評價：
簽字：
服務部長確認：
簽字：
自我。
分析。
我還有哪些地方可以更優(yōu)秀。
領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力。
專業(yè)技術(shù)水平、交往能力、語言表達能力。
怎樣做才可為公司企業(yè)創(chuàng)造的價值。
繼續(xù)作好機車服務工作，樹立“綠蔭服務”品牌，宣傳和維護時代集團企業(yè)文化的內(nèi)容和精神。
起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，盡快提高服務隊員的業(yè)務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備，利于以后的工作安排。
學習什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力。
業(yè)務能力、交際能力。
現(xiàn)在我該采取什么樣的行動。
在以后的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發(fā)的文件，認真明確兩大系統(tǒng)工程，成就三個主體，關(guān)注四大熱點，領(lǐng)會其文件精神，結(jié)合自身工作，明確自身定位和發(fā)展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力，提升服務品質(zhì)，提高顧客滿意度，構(gòu)建“綠蔭服務”文化的同時，做到與集團同呼吸共命運，加快“綠蔭服務”的完善，早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業(yè)標準和人力資源基地，共同打造集團核心競爭力。
景區(qū)服務人員述職報告篇八
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領(lǐng)導的親。
切關(guān)懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)。
一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三、與公司領(lǐng)導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四、對市場及時機的把握尚不夠準確。
對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃。
20xx年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司領(lǐng)導的指導下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。
20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。
鑒于20xx年在六安市場學到的經(jīng)驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二、學習人力資源管理，加強人員管理。
鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關(guān)課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三、繼續(xù)實行店長責任制。
在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。
四、培訓員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內(nèi)容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五、售后服務要更加細心、耐心。
服務業(yè)的售后服務一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓，并在店內(nèi)多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導、同事萬事如意，謝謝大家！
景區(qū)服務人員述職報告篇九
我是xxx，畢業(yè)于xxxx大學，專業(yè)是xxxx，20xx年xx月xx日開始在電商部工作，現(xiàn)在是客服專員。進入公司工作后幾個月的試用期即將結(jié)束。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培養(yǎng)和指導下，通過自己的不斷努力，在思想、學習和工作上取得了很大的進步和收獲。在這段工作學習中，對公司有了比較完整的了解；我對公司的發(fā)展過程和管理，以及個人責任有清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢掌握了誠實、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添了新的活力。以下是我在試用期的自我評價，也是對我工作表現(xiàn)的總結(jié)。
在工作中，我的主要職位是客戶服務專員。在工作中，我努力做好自己的工作，提高工作效率和質(zhì)量。除了做好本職工作之外，在天貓新店籌備和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，他配合數(shù)據(jù)專員，利用自己的優(yōu)勢，幫他制定了一系列表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；總結(jié)了電商領(lǐng)域(淘寶)的行業(yè)熱銷產(chǎn)品，并結(jié)合自身產(chǎn)品，第四次優(yōu)化標題；這個平臺上，產(chǎn)品是進口的等等。作為售前客服，要把客戶放在第一位，盡力滿足客戶要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客戶服務相關(guān)技能的時期，我們對自己要求嚴格，對自己的業(yè)務努力學習，就是要以這樣堅定的信念去努力成為一名專家。為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，理論聯(lián)系實際；因此，它提高了自己的優(yōu)勢和思想文化素質(zhì)，包括學會養(yǎng)成良好的生活習慣，過上充實而有組織的生活，擁有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活方式，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己良好的做事原則，與同事和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每一次培訓。我要求積極上進，愛護公司的每一塊磚瓦，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投入到學習和工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到做一個德智體全面發(fā)展的.優(yōu)秀工作者的重要性。
這段時間雖然在學校學到了一些理論知識，但這種情況并不能滿足我工作的需要。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，堅持每天來公司學習公司制度和理論知識等。工作時間，學習實際操作，和前輩一起幫忙做一些小事情。晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊工作的不便，心里的不滿和自己的不足。前輩們給我工作支持和精神鼓勵。經(jīng)過長時間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的員工。
雖然只是短短幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這離不開單位領(lǐng)導和同事的幫助。我一直相信，一句話，火柴再亮，也只會亮得像豆子一樣大。但是如果用一根火柴點燃一堆火柴，它就會燃燒得很旺。我希望用我燦爛的青春點燃每一位客人，激勵和激勵同事們?yōu)槲覀兊氖聵I(yè)做出貢獻，奮進，創(chuàng)造美好的明天。當然，我的工作還是有不足和不足的。我會繼續(xù)努力，努力學習，以后會努力的。工作需要超越的精神。我相信經(jīng)過努力，工作會越來越好。
景區(qū)服務人員述職報告篇十
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
景區(qū)服務人員述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導及同事做如下述職：
1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%。
2）運作部以規(guī)范的服務為主導，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務為基準，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標準》、《球童場地規(guī)范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務質(zhì)量，不占用上班時間，反復加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務水平。
俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規(guī)范工作標準和品質(zhì)目標。
還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：
1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，
2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，
3、督導、協(xié)調(diào)事務職能沒有充分發(fā)揮，
4、整體服務質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用，
以上是本人述職內(nèi)容，請領(lǐng)導同事，給予批評指正。
謝謝！
景區(qū)服務人員述職報告篇十二
時光如同白駒過隙，一年時間的社區(qū)服務工作已經(jīng)結(jié)束了，又到了我們寫述職報告的時候了，以下是小編收集整理的社區(qū)基層服務人員述職報告，歡迎大家前來閱讀。
各位領(lǐng)導、居民代表：
下午好!
轉(zhuǎn)眼，20__年的工作又結(jié)束了，我們迎來了嶄新的20__。我來到隆興社區(qū)也已經(jīng)有兩個年頭了。兩年多的農(nóng)村工作經(jīng)驗，使我在思想、工作、學習等各個方面有了全面的突破和提高，現(xiàn)將09年工作體會總結(jié)如下：
一、深入學習貫徹_。通過利用空閑時間閱讀報刊、雜志，收看新聞等，及時了解國家的方針政策。積極參加各項活動，在思想上作風端正，在工作上作風踏實。從進入社區(qū)工作那天起，就告戒自己要顧全大局，服從領(lǐng)導安排，虛心向其他社區(qū)干部學習，踏踏實實干事，把工作擺在第一位，遇到困難挫折要敢于面對。
二、為了提高自己處事的能力，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項任務，更好的為居民服務，在平時特別注意向經(jīng)驗豐富的干部學習?，F(xiàn)在與剛走上這個崗位時相比，我在處理事情上成熟了不少，對一些問題也有自己的看法，在處理問題時心中也有一套思路。同時，在工作量大、繁瑣事情多的情況下，能根據(jù)輕重緩急做到心中有數(shù)，合理安排，有條不紊的開展工作。
三、以積極、端正的態(tài)度，良好的精神狀態(tài)投入到日常工作中去，對自己的本職工作按時完成，從不拖拉，盡量做到“四勤”，即勤看、勤聽、勤問、勤干。不斷總結(jié)工作得失，提高自己的工作水平。
四、做好本職工作，充當領(lǐng)導助手。認真做好公共衛(wèi)生和農(nóng)村垃圾日常工作，及時動員并組織居民參加20__年合作醫(yī)療的籌資以及參合農(nóng)民體檢的宣傳，配合做好創(chuàng)衛(wèi)活動的宣傳、摸底、走訪、衛(wèi)生清理等。與此同時，完成遠程教育，隆興簡報，村級站的管理和記錄，配合做好信息化達標村，充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建等。
五、廉潔奉公，遵紀守法。作為一名社區(qū)工作人員，不奢侈浪費、貪圖享受，樹立為人民服務的思想，把居民對自己滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為居民辦實事辦好事。
六、盡量做到邊工作邊學習，學習理論知識，不斷提高自己的政治覺悟和工作能力;向領(lǐng)導、同事學習工作方式方法和農(nóng)村工作知識;向書本文件學習農(nóng)村的方針政策;向居民了解本社區(qū)生產(chǎn)、生活以及人文狀況。通過這些學習，以便適應工作，在工作中發(fā)揮自己更大的潛能。
回顧20__，我在德、能、勤、績、廉、學上均取得了一些進步，但也認識到自己的不足之處，理論學習深度不夠，農(nóng)村政策掌握不全，組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力有待提高。在今后我將不斷學習，努力成為一名優(yōu)秀的社區(qū)工作人員，為隆興社區(qū)的建設作出自己的一點貢獻。
各位領(lǐng)導、各位同事、各位在座的居民朋友們：
大家好！
我負責社區(qū)的民政工作?；仡欉@一年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。
一、思想方面：
“德高為師，身正為范”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，勤勤懇懇，出以公心?！辈攀巧鐓^(qū)工作者必備的道德風尚。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團結(jié)同事，作風正派。保持一顆平常心。有時及燥，不夠耐心。
二、工作方面：
經(jīng)過今年的復審我社區(qū)截止目前享受最低生活保障有33戶居民，受助人口76人，每月發(fā)放低保金19089元。其中有17戶有房屋補貼。12戶有殘疾人，2戶雙殘戶。其中一戶享受特困救助。取消3戶低保資格。調(diào)標2戶，降標18戶。享受廉租房補貼的29戶，其中有3戶享受經(jīng)適房的補貼。其中有一戶做了實物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人?，F(xiàn)有22名老人領(lǐng)取70歲生活補助金，80歲老人10名領(lǐng)取生活補助金。死亡人口：6人。火化率達到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區(qū)現(xiàn)役軍人5戶。上半年進行了網(wǎng)絡平臺的錄入，我社區(qū)共錄入了：人在戶在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。注冊志愿者電子檔案，達141人，對志愿者個人概況、服務時間、項目，進行了登記造冊。但沒達10%標準。
三、認識方面。
小區(qū)的民政工作，日常事務確實是相當繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細致的調(diào)查工作，要走訪核實。對一些不了解、不理解民政有關(guān)的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導工作。
一年來在民政工作中，我深感自己肩上的責任重大，即要對這一工作熱情盡心，又要對這一工作有奉獻精神和有一套過硬的工作能力和業(yè)務水平。在辦理相關(guān)手續(xù)時，我社區(qū)本著為民服務的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務為民排憂解難。
認真做好低保管理工作，嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，做到應保盡保，使困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴格按照“提出申請一入戶調(diào)查一評議討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度。
對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢群體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的愿望，使他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題得到最完美的解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民群眾服務，給他們帶去社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。
我居委會成員緊密團結(jié)，在民政工作量大我有困難時大家都給予了很大的幫助，共同完成任務。在這里表示感謝。
回顧一年來的工作，有成績也有不足。寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報告的結(jié)束語，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在__里這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富。
謝謝大家！
20__年，在__街道辦事處的正確領(lǐng)導和全體居民的力支持下，一年來，本人堅持樹立正確政績觀，以理論為指導，在上和黨保持高度一致。真抓實干，廉潔自律，工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況報告如下,請領(lǐng)導批評指正：
一、努力學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按照市提出的要求，如何使自己的思想和工作適應新形勢的發(fā)展，如何更好地為社區(qū)居民服務，這是對社區(qū)的一個考驗，更是對我所從事的社區(qū)服務工作的嚴峻考驗。作為一名社區(qū)黨總支書記，我深感自己肩負的責任重。為使自己的思想盡快適應新的形勢、工作的需要，我注意從提高自己和業(yè)務素質(zhì)入手。
在思想上十分注重加強理論學習：認真學習和領(lǐng)會上級文件精神，認真領(lǐng)會對區(qū)、區(qū)政府、辦事處黨工的指示精神，并聯(lián)系社區(qū)實際貫徹執(zhí)行，自覺地在工作中用黨的政策、紀律和國家法律法規(guī)來指導、約束自己。在業(yè)務中積極刻苦謙虛謹慎向一些老同志學習，通過網(wǎng)絡和報紙不斷豐富自己的專業(yè)知識，借鑒外地的先進工作經(jīng)驗，增長自己的工作能力，在實踐中做到科學創(chuàng)新、與時俱進，并與社區(qū)工作的實際特點相結(jié)合，改進工作方法，提高了工作效率。
二、勤奮工作，重見實效。
社區(qū)工作，是密切聯(lián)系群眾的紐帶。因此，只有不斷強化責任意識，親力親為為每一個來社區(qū)辦事的居民作好服務。才能贏得家的信任。在人口普查工作中，發(fā)揚了不怕苦、不怕累，敢打硬仗的精神。放棄周日、節(jié)假日和家人團聚的機會，和社區(qū)的同志們一起入戶進行摸底調(diào)查，夜以繼日工作在第一線。
三、清正廉潔，樹立良好的黨員干部形象。
作為一名基層干部，我嚴格要求自己，努力加強黨性鍛煉，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，始終堅持馬克思主義信仰，堅定信念，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，服從黨的安排，顧全局，堅決執(zhí)行__街道辦事處黨工、__街道辦事處的決策和戰(zhàn)略部署，以高度的事業(yè)心和責任感對待黨的事業(yè)。嚴格遵守法律、法規(guī)，遵守各項紀律，發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，對奢侈浪費行為，厲行節(jié)約。在廉潔自律方面，我自覺按照“八榮八恥”和“八個堅持、八個對”的要求，不借工作之便向服務對象吃、拿、卡、要。
在思想意識上，樹立正確的人生觀、價值觀、在工作中，堅持原則，認真貫徹、中紀對黨政干部的有關(guān)規(guī)定，牢記一個員員的崇高使命和責任，自覺抵御朽思想的侵蝕，防微杜漸，自覺同拜金主義、享樂主義、個人主義作斗爭，根除特權(quán)思想。在作風上，做到自重、自警、自勵、自律，思不足，將自己的行為置于黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督之中。增強與人民群眾保持血肉聯(lián)系的工作作風，清清白白做人、堂堂正正做事，樹立起了一個黨員干部廉潔從政的良好形象。
成績的取得源于組織的嚴格要求和我自己不斷努力，但是，在看到成績的同時，我也清醒地認識到自己還有很多不足，還有許多地方需要不斷改進和提高。強調(diào)業(yè)務學習多，堅持理論學習少。自己認為現(xiàn)在社區(qū)服務任務繁重，重要應把精力放到日常工作方面，而學習對工作影響不，因而出現(xiàn)了注重業(yè)務學習多，對理論學習減少現(xiàn)象。
四、在工作作風方面存在不足。
對細節(jié)問題不夠重視。分解任務不夠具體，有時會因為過于強調(diào)效率第二而犧牲了質(zhì)量;工作有時會出現(xiàn)為難情緒。
總之，這一年來，我雖然取得了一定的成績，主要是得益于__街道辦事處的正確領(lǐng)導，得益于同志們的助支持和信任理解。但與兄弟社區(qū)的許多優(yōu)秀同志相比，還有一定差距，我決心在今后的工作中發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強學習，努力提高綜合素質(zhì)。腳踏實地為__街道辦事處的經(jīng)濟發(fā)展、__社區(qū)的群眾服務貢獻自己的綿薄之力。
我在連隊擔任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒有削弱我對工作的熱情。回顧一年來的工作，本人在社區(qū)黨的正確領(lǐng)導下，在連隊黨支部力支持下，較好地完成了各項工作。今天按照社區(qū)黨的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務以來的工作、學習和思想情況向黨和職工代表匯報如下：
一、加強學習，提高自身素質(zhì)。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重。為了不辜負領(lǐng)導的重托和職工的信任，更好的履行好職務，就必須不斷的學習。因此，在這一年里，我積極參與連隊黨支部舉辦的學習班和開展的學習課程。參加了連隊黨支部開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并結(jié)合自身工作實際每月作出了公開承諾。通過自身的積極努力，扎實工作。同時在領(lǐng)導和同事的支持助下，承諾基本完成。通過各種學習，自己無論在思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較的提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)的財務管理規(guī)定。同時不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴謹、細致地搞好保管工作。
在財務工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認真領(lǐng)會和學習新的會計法，以會計法做為工作的準則，認真履行保管崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。真正做到材料入庫有驗收;保管物品有條理;發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗收材料時，按發(fā)票詳細核對規(guī)格、型號、數(shù)量及時填寫入庫憑證，簽字后交會計入賬。對協(xié)調(diào)農(nóng)資及時辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當庫存農(nóng)資低于儲備量時，及時向連隊領(lǐng)導映。同時保持庫內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作。
三、做好管家，重視日常財務收支管理。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重。加強收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎金及連隊公共費用。根據(jù)業(yè)務順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務結(jié)束后，認真填寫現(xiàn)金日報表并核對相符。保證做到日清月結(jié)。同時，對到帳資金及時上繳到社區(qū)財務辦。對每一筆支出嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭和碰硬。
四、存在的不足和問題。
由于經(jīng)驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務意識不強等問題。今后要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強服務的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。
以上是我一年以來的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。
各位領(lǐng)導，全體黨員同志們：
本人自擔任婦女主任以來，認真掌握了人口與計劃生育基本常識、法律、法規(guī)、生殖保健科普知識及生育業(yè)務知識。在上級黨委和政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在上級業(yè)務部門的幫助指導下，本人努力學習、勤奮工作、與時俱進，開拓進取，求真務實，認真履行自己的崗位職責，在計生工作中，取得了較好的成績，各方面也都得到了鍛煉和提高。
下面，我將本人的工作、學習情況述職如下。
一、努力學習，不斷提高業(yè)務水平和自身素質(zhì)。
明確政治方向，學習黨的路線、方針、政策、學習科技、經(jīng)濟、法律文化知識和現(xiàn)行的生育政策、法律法規(guī)，努力提高業(yè)務水平和自身素質(zhì)。從身邊的小事和本職工作做起，立足本職崗位，做到干一行，愛一行，專一行。把自己平凡的工作作為服務廣大育齡群眾的起點。
二、格盡職守，勤奮做好組織上分配的各項工作。
1、婦代會工作：婦代會既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。在上級婦聯(lián)的指導下，我緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務于經(jīng)濟建設，創(chuàng)造性地開展婦代會工作，積極發(fā)揮婦女力量。
(1)在“三八”婦女節(jié)，開展表彰大會，樹立典型，表彰先進。以生動的實例來激發(fā)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，用身邊的典型來感染、帶動婦女，促進她們思想認識的提高。以豐富文化活動為載體，提高婦女參與文化活動的熱情，達到提高素質(zhì)的目的。
(2)積極維護婦女兒童合法權(quán)益。充分利用黑板報、宣傳窗，張貼婦女兒童法律、法規(guī)知識，接待婦女兒童來信來訪，妥善解決問題，保障婦女兒童合法權(quán)益，將不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。
(3)利用農(nóng)社區(qū)婦女健康檢查時機，配合縣計生委動員了全社區(qū)一百多名婦女接受了婦科檢查，并普查了育齡婦女的自身健康狀況。做到有病早治，無病早防，大大提高了婦女群眾的生活質(zhì)量。
2、計劃生育工作：要搞好計劃生育工作。
首先必須全面的了解本社區(qū)基本情況，我社區(qū)總?cè)丝赺_人，其中已婚育齡婦女__人。因為緊鄰集鎮(zhèn)，流動人口多，人員復雜，為本社區(qū)計劃生育工作的開展帶來了一定的困難。根據(jù)這些實際情況，我主要從以下幾個方面開展工作。
(1)陣地建設：在社區(qū)黨支部、社區(qū)委會以及上級領(lǐng)導的指導下，設立計生服務室、計生會員之家、人口學校、協(xié)會活動之家等，使我社區(qū)有了比較完善的計劃生育基地，為育齡婦女提供了一個規(guī)范而溫馨的“女性之家”。
(2)為了更好的開展優(yōu)質(zhì)計生服務，我本著“以人為本，知情選擇，隨訪服務，合同管理”的優(yōu)質(zhì)服務理念，加強上門隨訪服務，對使用藥具者每月上門隨訪，各種手術(shù)術(shù)前陪同術(shù)后上門及一切能代辦的全程代辦等優(yōu)質(zhì)服務，得到了我社區(qū)廣大育齡婦女的一致好評。
(3)為了把計生法律、政策送入千家萬戶，充分利用報刊、雜志和宣傳冊發(fā)放到戶，開辦各類培訓班進行計生法律、政策宣傳和生殖健康培訓等，計生宣傳入戶率達95%以上。
(4)在對流動人口工作上，對外來育齡婦女實行屬地管理，免費為他們提供避孕藥具，發(fā)放計生宣傳品，提供計生技術(shù)咨詢服務。對外出育齡婦女為他們代辦流動人口婚育證明，并落實一年兩次的雙查服務工作。
三、拒腐防變。
黨和國家十分重視各級干部的廉潔問題，本人擔任婦女主任前后，一直能遵紀守法，從無違法亂紀行為，不接受禮金、禮物，從思想上筑起一道拒腐防變的防線，在行為上得以具體體現(xiàn)。
工作雖然取得了成績，同時也存在很多不足之處。在今后的工作中我將繼續(xù)嚴格要求自己，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹慎的作風，發(fā)揚勤政為民、無私奉獻的精神，做好一名腳踏實地的婦女主任。從而更好地為全社區(qū)人民服務。
_社區(qū)在_部門的領(lǐng)導下，認真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛_起，其中婚姻_起，鄰里糾紛_起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將20_年工作匯報如下：
一、健全組織機構(gòu)，建立矛盾預防化解機制。
_社區(qū)轄區(qū)面積較大，常住居民及流動人口較多，管理起來比較困難，為此社區(qū)重視群體性矛盾糾紛的預防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)為基礎(chǔ)，預防為重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作。
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，黑板報等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的做好鄰里調(diào)解工作。
民間糾紛成因復雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過曉之有理、動之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。
_社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
各位居民：大家好!
_年為確保朝一社區(qū)各項工作落到實處，完善資金管理，朝一社區(qū)居務監(jiān)督委員會在茶山街道監(jiān)督工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和指導下，堅持將朝一社區(qū)的黨務、居務、財務監(jiān)管落到實處，保障居民對居務的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，有力推進居民自治，促進社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展和穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來我在居務監(jiān)督方面的工作述職如下：
一、高度重視，確保工作成效。
思想是行動的指南，一年來我始終把提高自己的政治思想素質(zhì)作為學習的重要內(nèi)容，認真學習黨的__屆__全會精神，以務實、透明、公正為主題，將居務監(jiān)督工作納入重要工作日程并全力做好此項工作，為20__年社區(qū)各項工作任務的順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
二、規(guī)范管理，提高居民滿意率。
居務監(jiān)督工作，在一定意義上講，是深化管理，促進管理規(guī)范化。我身為朝一社區(qū)居務監(jiān)督委員會主任，堅持每一季度召開社區(qū)居務監(jiān)督委員會會議，通過成員之間相互學習等學習方式，將社區(qū)的黨務、居務、財務各項工作監(jiān)管落到實處。平日里及時將社區(qū)低保人員情況、申請各類住房保障人員情況、申請臨時救助人員情況、獨生子女傷殘死亡家庭扶助對象情況進行公示，同時對居民提出的意見和建議，普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，及時給予解決和解釋，搭建起居民與社區(qū)對話的平臺與橋梁，提高居委會工作的透明度，增強居民的參與意識，管理意識和監(jiān)督意識。通過這一系列的舉措促進社區(qū)作風轉(zhuǎn)變，提高工作效率，同時居務監(jiān)督工作的開展也進一步規(guī)范了社工的言行、激發(fā)了社工的工作熱情。
總之，_年通過居務監(jiān)督確保了社區(qū)各項工作的完成，社區(qū)管理水平和社區(qū)綜合服務功能也得到了提升。今后，我將以此次述職報告為契機，更加嚴格地要求自己，不斷提高個人修養(yǎng)、改進工作方式，提升為居民服務的本領(lǐng)，完善和充實政務公開的內(nèi)容，為朝一社區(qū)又好又快的發(fā)展貢獻一份力量。
以上是我的述職報告，請大家批評幫助，謝謝!
景區(qū)服務人員述職報告篇十三
現(xiàn)在，我就客服部門的崗位做一個聲明。經(jīng)過七年的風風雨雨，我們的xxx商場發(fā)展至今。這是我第一次站在這個平臺上發(fā)表帖子。隨著中國加入世貿(mào)組織，首聯(lián)集團的成立，以及公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我國企業(yè)面臨著巨大的生存和發(fā)展壓力。三年磨一劍現(xiàn)在劍出鞘了，我們的拉直工作全面進入實施階段。
客服部門雖然是新成立的部門，但是里面包含的崗位和職責的匹配程度和原來沒有太大的區(qū)別，只有三個部門合二為一。但對我來說，在這個年齡，我仍然覺得擔任這個職位的壓力很大。因為我知道顧客來自商場上帝顧客滿意是商場在競爭中生存和發(fā)展的命脈。從現(xiàn)在開始，我將直接對所有上帝服務的環(huán)節(jié)。這意味著每天，我都會直接面對千千萬萬個上帝評估。
我很清楚自己的責任很重，會盡力而為。我來說說我的就職計劃:。
首先，提高值班經(jīng)理的素質(zhì)，建立四個有形象。
我在這里說的是四個有形象是指知識、涵養(yǎng)、耐心和熱情。作為一名經(jīng)理，值班經(jīng)理不僅肩負著解決客戶投訴和維護商店秩序的任務。更重要的是，他們是商場的濃縮形象。他們言行一致，關(guān)心人和事。員工看在眼里，客戶也看在眼里。每個人都帶著他們?nèi)y量商場的水平?？梢娝麄兊乃刭|(zhì)對于商場的形象是非常重要的。在某種程度上，他們比任何xxx人更能反映商場的質(zhì)量。因此，提高他們的質(zhì)量是提高商場在顧客心目中的質(zhì)量最直接、最快捷的方法。
質(zhì)量的提高不是一蹴而就的，需要環(huán)境的影響和長期的引導。因此，重點應放在以下四點:。
一、業(yè)務技能的培訓，我會抓住一切機會讓值班經(jīng)理得到更好的培訓。從商品運營到人員管理，讓他們盡可能有更多的精力，讓他們在工作中也能游刃有余。
第二，嚴格的素質(zhì)教育。雖然中國傳統(tǒng)文化不再是我們學科考試的重點，但我一直認為學習傳統(tǒng)文化對人的'培養(yǎng)是非常有益的。因此，我希望值班經(jīng)理能接受更多的傳統(tǒng)文化教育，陶冶情操，并能滲透到我老了，人們也老了。的本質(zhì)。這樣，首先，人們會得到一個認可，這將幫助他們處理和解決商店中的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)精神。值班經(jīng)理年輕，形象好，這是優(yōu)勢。而且每個人都有不同的特長。因此，在工作中，要善于發(fā)揮自己的特長，同時向值班經(jīng)理灌輸嚴格自律的苛刻意識。讓他們有專業(yè)感。
第四，多交流，多說話，不要年齡和水平有差距。他們年輕，年輕的時候總是不耐煩。尤其是，客戶多，人也各種各樣。每天聽著好的壞的，大概也就煩了。如果你很無聊，你就不能做好你的工作。所以作為領(lǐng)導，我要為他們服務，讓他們吐出胸中的郁悶，表達自己的不快，然后有問題就解決問題，沒有問題就繼續(xù)工作，這樣才能保證一個積極向上、平易近人、樂觀向上的工作氛圍。
第二，拿quick準穩(wěn)定樹立收銀員品牌形象。
在超市購物的顧客十有八九是怕交錢怕排隊，所以收銀的速度直接關(guān)系到顧客對超市的認可度，也是直接影響我們顧客流動速度的瓶頸。怎么才能擴大這個口，讓我們在現(xiàn)有的人力下，既能保障平時不富裕的閑散勞動力，又能供給兩個時期的繁忙需求，這是我第一次接手出納部門后應該考慮的工作。
我想提議一個在收銀員中建立品牌形象的活動。讓xxx收銀不僅是一個部門，更是一個知名品牌，特點是quick準穩(wěn)定。如果這個品牌建立起來，可以通過社交媒體向公眾傳播，不僅有助于穩(wěn)定收銀員的情緒，也有助于收銀部門自我管理，還可以為吸引顧客來到商場增添亮點?？梢杂枚嘤猛緛硇稳?。
第三，關(guān)注員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注部門的員工，還要協(xié)助銷售部門主管和主管調(diào)動員工的積極性。
在物質(zhì)和財力不占優(yōu)勢的情況下，調(diào)動員工的積極性是與競爭對手競爭的最重要的一點?，F(xiàn)在，前線服務的改革已經(jīng)初具規(guī)模。
第四，穩(wěn)定老客戶，開拓新的商圈。
購物班車一直是我們鞏固客戶、提升競爭力的有力措施?，F(xiàn)在大車班的工作已經(jīng)基本上一步一步理順了流程。所以要繼續(xù)監(jiān)控各個源頭點，根據(jù)購買力、車輛成本、信譽的比例綜合判斷是否需要更換源頭點。盡量挖掘推車的潛力，提高其使用效率，注意保養(yǎng)。讓我們四大車開的更穩(wěn)，更長久。
以上是我上任后計劃的一部分，因為我還不了解出納部門，只跟隨服務辦公室三個月。因此，有些計劃可能有一個粗略的框架，需要與特定的主管進一步討論。有些計劃不深入，需要進一步探索。今年商場實行預算管理。雖然我們沒有明確的預算任務，但我們的收銀、退換貨、購物車維護都直接涉及到商場的大筆開支。所以我會盡快熟悉工作，同時結(jié)合預算管理，為商場的增減做貢獻。
最后，我想說一個部門要有靈魂，部門的靈魂就是部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，我們可以以優(yōu)質(zhì)的服務給客戶帶來便利和享受，讓每個人都感到和諧友好。以上是我的帖子聲明。
景區(qū)服務人員述職報告篇十四
20____年，在以“保持員先進性”的思想為指導，緊緊圍繞“中心，市場，品牌，合力，服務，人才”的總體工作方針，在會黨組的領(lǐng)導下，積極完成和開展各項工作，按規(guī)定動作完成任務。本人把20____年度的本職工作做以下回顧總結(jié)，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之處提出自己努力的方向和目標。
一、參與完成“第二屆中國—東盟商務與投資峰會”的宣傳工作。
本次峰會的新聞宣傳工作圓滿完成了預定任務，做到部署周密，靈活應變，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，效果良好。在今年的峰會期間，各項重大活動新聞采訪的現(xiàn)場管理中，在孫劍秋副會長的直接關(guān)心領(lǐng)導下，新聞報道按照事先制定的工作方案，與有關(guān)部門密切配合，加強協(xié)調(diào)管理，認真維護現(xiàn)場采訪秩序，使整個采訪活動井然有序，保證了各項重大活動的正常開展和及時報道，開幕式直播報道現(xiàn)場畫面干凈好看，得到了國務院新聞辦領(lǐng)導和各方人士的好評。正如國務院新聞辦新聞局局長郭衛(wèi)民接受媒體采訪時所說：“此次博覽會和峰會的新聞宣傳組織工作開展得很好，原創(chuàng)：對第二屆中國—東盟博覽會和中國—東盟商務與投資峰會做了充分報道，為博覽會和峰會的成功舉辦創(chuàng)造了良好的輿論氛圍?！弊灾螀^(qū)統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心公布的調(diào)查結(jié)果表明，參會人士對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為94。81，與首屆基本一致;市民對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為79。03，名列第二。與首屆峰會相比，參加第二屆峰會的媒體總數(shù)更多，發(fā)稿質(zhì)量更高，宣傳力度更大，形成了強大的宣傳聲勢。第二屆峰會召開的情況以多種形式進行了系列報道，使峰會家喻戶曉，深入人心，激發(fā)市民支持峰會，參與峰會的熱情，為峰會營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍。
我主要參與和完成以下工作：1、完成了6000________字《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷及發(fā)送工作。2、完成了10月18日上午在南寧飯店舉行的第四屆中國—東盟商務理事會會議的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體2________記者到會采訪，并提供相關(guān)新聞通稿。據(jù)不完全統(tǒng)計，在國內(nèi)外各級報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的共計2280________篇(條、幅)。3、完成了10月18日下午在南寧飯店專訪東盟十國國家工商會負責人的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體6________記者到會采訪，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及專訪提綱。據(jù)不完全統(tǒng)計，在國內(nèi)外各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的篇數(shù)788________篇(條、幅)。4、完成了10月19日下午在荔園山莊峰會開幕式暨領(lǐng)導人演講的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及部份演講資料。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的共計1860________篇(條、幅)。5、完成了10月20日上午峰會高官論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道共有548________篇(條、幅)。6、完成了10月20日中午峰會午餐會的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道953篇(條、幅)。7、完成了10月20日下午峰會工商精英論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道的共有395________篇(條、幅)。8、編輯完成了1-3期第二屆中國—東盟商務與投資峰會簡報，對開幕式暨領(lǐng)導人演講、峰會高官論壇及峰會工商精英論壇作了專題報道，報送中國貿(mào)促會、商務部并抄送指揮中心。
第二屆峰會時間緊，報道任務重，面對高密度、高強度的新聞采訪管理工作，克服沒有交通工具、人手少的困難，積極主動地完成好每一項工作，圓滿地完成了峰會新聞宣傳的預定任務。
對在這次峰會所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷工作及報審程序關(guān)節(jié)多，主要在錄音翻譯和小語種文稿翻譯上有反復，拖延了很多時間，因而致使投入到峰會宣傳的前期準備工作的時間顯得很緊迫。2、工作時，因為時間緊、人手缺和急于把工作做好的心理的關(guān)系，所以有時候會表現(xiàn)出急于冒進、耐性不足、細心不夠的現(xiàn)象。3、對明年的峰會工作方面，希望能夠加強各工作組之間的協(xié)作意識和合作精神，避免造成在時間、資源利用方面浪費的現(xiàn)象發(fā)生。在工作中，全體工作人員大力發(fā)揚團隊精神，分工合作，相互補臺，齊心協(xié)力，團結(jié)戰(zhàn)斗，確保峰會的各項工作有條不紊地進行。4、在時間上早計劃、早準備，在考慮問題時要更細致、多方面，針對重點環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題做好周密的應急工作預案，避免被動的局面再次發(fā)生。
二、參與完成“全區(qū)貿(mào)促工作會議”的相關(guān)工作。
3月17日，全區(qū)貿(mào)促工作會議在南寧召開。在會議籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬了“關(guān)于請自治區(qū)領(lǐng)導出席全區(qū)貿(mào)促工作會議的請示”。跟蹤落實向政府辦公廳審報的批文，聯(lián)系1________貿(mào)促支會參加會議并作了發(fā)言。此次會議時間雖短，但區(qū)政府對會議很重視。期間，公務在外的李金早副主席傳來了誠摯問候，希望我們在作好當前工作的基礎(chǔ)上爭取新突破。會議達到了預期目的。
三、參與完成“______國際商會第一次會長聯(lián)席會議”的有關(guān)工作。
元月10日，______國際商會第一次會長聯(lián)席會議召開。在會前籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬“關(guān)于召開______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的征求意見函”、“關(guān)于請自治區(qū)領(lǐng)導出席______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的請示”、“關(guān)于召開______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的通知”、“中國國際商會______商會第一次會長聯(lián)席會議紀要”、等文件及會務聯(lián)絡等工作，在會議期間組織舉行高爾夫球友誼賽及迎春晚會。
會長聯(lián)席會議就國際商會明年工作的計劃安排，國際商會要成為企業(yè)家之家應如何開展活動，國際商會如何充分利用泛珠三角經(jīng)濟區(qū)、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的發(fā)展機遇，如何籌措經(jīng)費、支持國際商會開展各項活動等議題進行了座談和討論。會議取得了圓滿成功。
根據(jù)會議精神，在會后起草了“______國際商會駐外聯(lián)絡處管理辦法(討論稿)”，下發(fā)各副會長單位征求意見。
四、積極參加“保持員先進性教育活動”的學習和活動。
于1月18日至6月底，積極主動參加“保持員先進性教育活動(以下簡稱先進性活動)”。在會黨組、機關(guān)黨支部的部署安排及具體指導下，緊密結(jié)合個人工作特點和實際情況，按照我會先進性教育活動領(lǐng)導小組關(guān)于教育活動實施方案的要求，踏踏實實的參加學習、研討、交流、座談，進一步認清了加強先進性教育的重大意義，進一步理解了保持黨的先進性的科學內(nèi)涵和時代精神，進一步明確了黨員干部保持先進性、發(fā)揮帶頭表率作用的具體要求，增強了責任感和使命感。除了學習支部要求的重點內(nèi)容：《保持員先進性教育讀本》、《黨章》等外，加課6學時，寫心得體會3篇600________字，寫學習筆記200________字。撰寫“個人先進性學習階段總結(jié)”，“個人黨性分析材料”，“個人整改方案”，“本崗位黨員先進性的具體要求”，按規(guī)定動作完成任務。
五、完成舉辦“國際商務實務暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風險防范培訓班”的項目工作。
于11月23日至25日，完成在______舉辦為期三天的“國際商務實務暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風險防范培訓班”的項目工作。為辦好本次培訓班，加強主動與防城港支會及相關(guān)部門聯(lián)系落實辦班的地點、食宿、交通、考察等方面的事項，得到了防城港支會和______委、市政府的大力支持，使培訓班順利舉辦。同時，多次與______大學和______社科院等單位聯(lián)系，請到了______大學商學院李敏副教授、陸善勇副教授，______社會科學院東南亞研究所楊然副研究員，中國科技開發(fā)院駐法國(歐盟)代表處、法國昂熱大學客座教授、高級國際商務師黨克勤先生分別進行了授課，按計劃完成了國際商務實務、東盟外經(jīng)貿(mào)政策、我國對外貿(mào)易風險及其防范、中國與歐盟______關(guān)系和經(jīng)貿(mào)合作四方面的培訓任務。這次培訓班的舉辦，幫助了我區(qū)的一些相關(guān)企業(yè)，掌握國際商務實務知識，系統(tǒng)了解東盟外經(jīng)貿(mào)政策，對企業(yè)在國際貿(mào)易業(yè)務中有效地防范風險、增強企業(yè)對外貿(mào)易的信心，促進企業(yè)進出口業(yè)務的發(fā)展起到了積極的作用。從學員們填報的“培訓信息反饋表”匯總和當面了解情況看，學員們對這次培訓班給予了充分的肯定，希望明年安排類似的培訓班。這次培訓班的順利舉辦，得到了企業(yè)的支持和認可，完成了培訓班講課的計劃安排，達到了預期的目的和效果。同時，通過組織舉辦這次培訓班，尤其是通過與支會合作舉辦的方式來完成這項培訓工作，既密切了與各支會間的關(guān)系，同時提高了支會協(xié)作的能力，增強了與支會間的凝聚力，也為今后更好地開展此類的培訓服務工作積累了一定的經(jīng)驗。
六、走訪副會長企業(yè)及有關(guān)支會、單位，進行工作對接和調(diào)研。
于元月26日至3月2日期間，隨同林仰德副會長率領(lǐng)的工作小組赴柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池走訪了柳州華錫、柳工、桂林南藥、梧州松脂、玉柴、百合化工________副會長企業(yè)，與姚文治、嚴嘯華、周比銓、蘭紅春副會長、覃衛(wèi)國代表(柳工進出口公司總經(jīng)理)、楊博(玉柴副總經(jīng)理)、張永昌代表(玉柴海外市場部部長)進行工作對接，落實“第一次______國際商會會長聯(lián)席會議”提出的相關(guān)決議。同時到柳州、桂林、梧州、河池________貿(mào)促支會及東風柳州汽車有限公司、柳州五菱汽車有限責任公司、柳州金嗓子有限責任公司、梧州新華電池股份有限公司、梧州中恒集團股份有限公司、______寶石商會、環(huán)江縣委等________企業(yè)、單位進行調(diào)研、指導工作，了解企業(yè)的需求，征求對______貿(mào)促會、______國際商會工作的意見和建議，深入進行了解落實了有關(guān)工作，均達到預期目的。走訪結(jié)束，向會黨組作了“關(guān)于走訪企業(yè)副會長進行工作對接及到支會、相關(guān)企業(yè)調(diào)研指導工作情況”的書面匯報，為下一步的國際商會工作掌握了第一手資料。
七、做好______國際商會辦理注冊的相關(guān)工作。
3月初，為完成______國際商會辦理注冊的相關(guān)工作，辦理申請授權(quán)______貿(mào)促會作為______國際商會業(yè)務主管單位一事，草擬“關(guān)于申請授權(quán)______貿(mào)促會作為______國際商會主管單位的請示”、“______國際商會成立登記申請書”、填報：“社會團體成立登記表”。主動加強與區(qū)政府辦公廳、商務廳、民政廳等部門和單位的聯(lián)系和溝通，多次反復的進行報批等有關(guān)工作，于9月23得到了民政廳關(guān)于______貿(mào)促會作為______國際商會業(yè)務主管單位的批復函。期間，通過聯(lián)系重慶、海南、安徽、河南、福建、湖南等省市貿(mào)促會、了解各省市國際商會注冊登記的情況，得到了他們許多支持和幫助及參考意見，使國際商會注冊登記工作得以順利進行。
八、做好改革和完善______國際商會組織機構(gòu)的籌備工作。
為改革和完善______國際商會組織機構(gòu)，成立______國際商會第一屆理事會，從3月18日開始，進行相關(guān)的準備工作。原創(chuàng)：草擬了“關(guān)于核實______國際商會第一屆理事會理事候選人名單通知和______國際商會理事推薦表”、“______國際商會第一次代表大會方案”、“______國際商會第一次代表大會議程”、“關(guān)于______國際商會第一屆理事會理事侯選人的說明”、“自治區(qū)領(lǐng)導講話”、“葉學明同志在______國際商會第一次代表大會閉幕式上的講話”等相關(guān)的文件。同時，整理修改“關(guān)于改革和完善______國際商會籌備工作的報告”、“______國際商會第一屆理事會工作意見(討論稿)”、“關(guān)于______國際商會經(jīng)費、會費制度的議案”、等相關(guān)的會議文件。為落實理事會的人選，通過聯(lián)系各支會及有關(guān)會員企業(yè)，一家家的發(fā)通知、發(fā)信函、電話傳真，層層推薦、跟蹤落實，完成了對推薦上來的11________理事會名單資料的核實工作，確定了9________第一屆理事會候選人名單。對改革和完善國際商會理事會的各項準備工作已基本就緒，為______國際商會第一次代表大會的召開做好充分的準備工作。
九、努力做好對外宣傳的新聞報道工作。
做好擴大對外宣傳，完成了對我會幾項重大活動的對外宣傳工作。在今年，特別是對“峰會”、“全區(qū)貿(mào)促工作會議”、“______國際商會第一次會長聯(lián)席會議”、由我會組織企業(yè)參加的“越南越北商品交易會”、“國際商務實務暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風險防范培訓班”的對外宣傳，效果良好。在這幾項活動中，認真撰寫相關(guān)新聞通稿提供給新聞媒體，對每場活動都精心組織新聞媒體進行采訪并作了充分報道。先后分別在《人民日報》、《新華社》、《中國貿(mào)易報》、《______日報》、《南寧晚報》、《南國早報》等國內(nèi)外各類報刊見報，在中央電視臺、______電視臺、南寧電視臺和網(wǎng)上黃金時段播報和發(fā)布，為促進貿(mào)促工作營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍，對提高我會的知名度起到了一定的作用。
十、完成發(fā)展了二十家新會員企業(yè)的工作。
今年通過走訪、宣傳、辦班、原創(chuàng)：還有貿(mào)促會參與協(xié)辦峰會的良好影響，提高了貿(mào)促會的號召力，密切了與企業(yè)的關(guān)系，先后發(fā)展了______千珍制藥有限公司、______對外經(jīng)濟貿(mào)易化工有限公司、______北流仲禮瓷業(yè)有限公司、東風柳州汽車有限公司、____________金泰爾工貿(mào)有限責任公司、______延中對外貿(mào)易有限公司、______平南帝安工藝品有限公司、______平南域嘉工藝品有限公司等二十家新會員企業(yè)。
十一、努力做好工會生活委員的日常工作。
按照機關(guān)工會的工作要求，協(xié)助配合工會組織開展各項有意義的活動和為職工的利益服務。積極參加會里組織的各種有益活動，對會里布置的日常工作相應地按時完成。
總結(jié)本人一年來所做的工作，與會黨組提出的工作方針和要求還有一定的差距。比如工作不夠深入，浮在上面的時間多，沉入基層的時間少。坐在辦公室的時間多，深入企業(yè)和基層少了。工作中向領(lǐng)導作匯報太少，與同事之間的溝通也不夠多。在走訪企業(yè)、發(fā)展會員、與支會的聯(lián)絡溝通等方面，都做得還不夠，這也是在今后的業(yè)務工作中要努力的目標。另外，本人認識到，要適應新形勢發(fā)展的要求就要加強對新知識和業(yè)務技能的學習與掌握，以及通過工作請示、匯報以達到及時總結(jié)經(jīng)驗提高自身素質(zhì)的目的。
景區(qū)服務人員述職報告篇十五
職務。
客戶服務工程師。
入所時間。
20xx.6。
no。
5026。
屬地華中區(qū)述職時間20xx.5.9-20xx.5.21。
工作。
經(jīng)歷。
起止時間用戶名稱服務產(chǎn)品。
20xx.6-20xx.7。
廣深集團。
交流傳動動車組djj1(藍箭)。
20xx.7-20xx.10。
株洲電力機車廠。
北京環(huán)形鐵道。
交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調(diào)試。
中原之星性能測試以及評估。
鄭州鐵路局鄭州車輛段。
交流傳動動車組djf1(中原之星)的服務以及現(xiàn)場維修。
20xx.1-現(xiàn)在。
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段。
交流傳動機車以及動車組的服務以及現(xiàn)場維修。
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧。
k3物流系統(tǒng)。
使用情況。
k3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產(chǎn)品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免丟失，對現(xiàn)場工作的造成不便。
該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定，經(jīng)常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交，占用了大量的時間。
由于我們經(jīng)常使用該系統(tǒng)，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。
質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫。
使用情況。
平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結(jié)果。
整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統(tǒng)功能。
我們經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷：在登陸8498網(wǎng)站成功之后，卻不能順利的進入該系統(tǒng)；完成錄入后卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。
鄭州的交流傳動機車共計有6臺，其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車，同時我們也經(jīng)常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產(chǎn)品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網(wǎng)絡控制系統(tǒng)、牽引變流柜，輔助變流器、列車供電柜等），得到用戶的充分肯定，現(xiàn)在已經(jīng)安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由于產(chǎn)品屬于實驗階段技術(shù)上還不是很成熟，故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導工作，將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產(chǎn)品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現(xiàn)場經(jīng)驗，在自身做好服務的同時還要帶領(lǐng)服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關(guān)人員的贊成和認可。
比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發(fā)生電容炸裂引起相構(gòu)件燒損，單架正點運行到北京后被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內(nèi)消除，將機車附掛改為臨修。
還有，去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變i發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查，發(fā)現(xiàn)電機側(cè)所有的gto元件都短路（當時認為全部擊穿），我立即根據(jù)電路圖得出結(jié)論：全部損壞的可能性很小，上述現(xiàn)象可能是某個相構(gòu)件上兩個gto元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯(lián)，從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
于是我立即建議拆下電機大線重新測量，結(jié)果損壞兩個相構(gòu)件上共計3個gto元件。
于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出：很有可能是廠里電機三項繞組（或者是大線）出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的.同時向所里相關(guān)人員報告，并且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路，雙方進行搶修，一天之內(nèi)處理完畢，繼續(xù)上線經(jīng)過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多，不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車，改正用戶的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。
用戶資源。
用戶名稱。
姓名。
職務。
聯(lián)系辦法。
備注。
由于模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。
質(zhì)量主管評價：
簽字：
配件主管的評價：
簽字：
服務部長確認：
簽字：
自我。
分析。
我還有哪些地方可以更優(yōu)秀。
領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力。
專業(yè)技術(shù)水平、交往能力、語言表達能力。
怎樣做才可為公司企業(yè)創(chuàng)造的價值。
繼續(xù)作好機車服務工作，樹立“綠蔭服務”品牌，宣傳和維護時代集團企業(yè)文化的內(nèi)容和精神。
起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，盡快提高服務隊員的業(yè)務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備，利于以后的工作安排。
學習什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力。
業(yè)務能力、交際能力。
現(xiàn)在我該采取什么樣的行動。
在以后的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發(fā)的文件，認真明確兩大系統(tǒng)工程，成就三個主體，關(guān)注四大熱點，領(lǐng)會其文件精神，結(jié)合自身工作，明確自身定位和發(fā)展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力，提升服務品質(zhì)，提高顧客滿意度，構(gòu)建“綠蔭服務”文化的同時，做到與集團同呼吸共命運，加快“綠蔭服務”的完善，早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業(yè)標準和人力資源基地，共同打造集團核心競爭力。
景區(qū)服務人員述職報告篇十六
20____年我作為合同預算部主管，圍繞八里臺示范鎮(zhèn)建設，協(xié)助部門領(lǐng)導在招標、合同及成本控制方面開展本職工作，在各位領(lǐng)導的指導和同事的支持下，我基本完成了部門制定的各項目標，但審視過去的一年，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，現(xiàn)在我就本人20____年的工作總結(jié)如下：
一、嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定，促進招標合法化、制度化、規(guī)范化實現(xiàn)。
嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定，促進招標合法化制度化、招標管理規(guī)定招標合法在招標管理方面，進一步規(guī)范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規(guī)范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。
20____年在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標33項，組織內(nèi)部招標8項，招標總金額約13000萬元。滿足了項目建設過程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質(zhì)量，加強管理，提高效益做除了努力。
二、加強合同全程管理，提升合同履約率。
加強合同全程管理，在合同管理方面，由公司的法律顧問團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理，并由相關(guān)部門進行審查、監(jiān)1督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。20____年共簽署合同127項，合同金額約11669萬元，均順利履行，其中：勘察設計類23項，工程服務類10項，基礎(chǔ)設施配套類27項，技術(shù)服務類27項，小型合同類10項，土地管理類24項，拆遷類3項，采購類合同3項。
同時為加強管理，在20____年推行合同示范文本制度，使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務、公司領(lǐng)導等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實施部門密切溝通，相關(guān)爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發(fā)生，加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。
三、以成本控制為抓手，加強預結(jié)算管理。
以成本控制為抓手，為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預結(jié)算管理。在預算管理方面，引進專業(yè)造價咨詢單位，針對投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟指標進行預算編制與成本審核，對預算較高的項目分析原因，針對設計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關(guān)部門反饋意見，并建議予以調(diào)整。
20____年組織本部門預算人員完成預算編制及審核19項，核減金額約1200萬元，同時為配合工程進展，20____年共審核各期進度約33500萬元。在結(jié)算工作方面，由于公司對示范鎮(zhèn)已進行了三年的開發(fā)，一期項目大量工程進入結(jié)算階段，同時由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來了極大難度。合同預算部嚴格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法，克服種.種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結(jié)算項目17項，其中大部分項目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成，預計目前結(jié)算項目可審減金額達18000萬元。
四、加強部門建設，規(guī)范管理程序。
加強部門建設，部門建設合同預算部成立后，本人首先配合部門領(lǐng)導明確部門職責，并根據(jù)部門職責設立招標管理崗、預結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責;其次規(guī)范部門工作流程，使各項工作開展更加有序。在此基礎(chǔ)上，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項工作開展時做到有理、有據(jù)，本人組織編制了《天津星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《天津星城投資發(fā)展有限公司設計變更、現(xiàn)、場簽證管理辦法》，《天津星城投資發(fā)展有限公司設計招標管理辦法》，《天津星城投資發(fā)展有限公司合同管理辦法》及預算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。
五、全力組織erp系統(tǒng)引進，提升公司管理水平。
為進一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門領(lǐng)導牽頭，引進用友公司開展erp管理軟件實施工作，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成，可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理，二期內(nèi)容隨后啟動，用于滿足公司各項指標數(shù)據(jù)分析需求。
綜上，本人在部門規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧20____年，在完成本職工作的同時，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高，本人將在今后工作中不斷改進，以滿足公司明年的工作特別是二批二期項目開發(fā)的需要。
景區(qū)服務人員述職報告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位老師：
大家上午好，我是板橋小學的李萍，我述職的題目是《漫漫教學路，吾將上下而求索》。
“德高為師，身正為范”，從站上講臺的那天起此句古訓就成了引導我思想進步、進行師德修養(yǎng)的一面旗幟。于是我努力規(guī)范自身行為，愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學生、尊重學生。在工作上，我不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛和信賴的老師。在生活中，我如一位大姐姐般教育著孩子們?yōu)槿颂幨拢瑦矍鍧?，尊長輩，熱了給他們準備防暑藥，冷了給他們準備好熱水洗臉洗腳。他們難過了，給他們一個擁抱，給他們一些慰藉。我深知教育對孩子們的重要性，深知自己肩上的責任，因此在教育教學中我總是“一日而三省吾身”，對自己的言行和靈魂都保持著嚴密的監(jiān)控狀態(tài)。
因為我是?？粕?，在大學學習的知識較于淺顯，所以我十分注重學習。我積極參加各種聽課培訓活動，經(jīng)常翻閱有關(guān)教育教學方面的雜志、報刊，我還經(jīng)常在網(wǎng)上學習，隨時關(guān)注大成網(wǎng)的教育板塊，加入了幾個很有學習氛圍的教師qq群，與全國的老師們共享教育方法，共同面對教學難題。特別是在guagua社區(qū)的“網(wǎng)絡教學”視頻學習中，我能免費觀看名師課堂，并與全國各地熱愛教育的草根教師們進行交流討論、共同備課，偶爾還能與全國名師面對面交流討論，在那里我學習到了先進的教育方法，討論并認真做好了摘記，適時地將好的方法運用到我的教學中。我還將這個平臺推薦給我身邊的同事，以求共同進步。我經(jīng)常瀏覽一些名師博客，學習他們教學上的點點滴滴，諸如：竇桂梅的“玫瑰小語”博客、徐杰的“我愛語文工作室”等等。我努力借鑒他人的優(yōu)秀教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學水平。因?qū)W校師資不夠，我的工作任務不輕，難度也不小，我不敢懈怠，三年來，我的常規(guī)工作按時按質(zhì)完成，在教育學生思想與行為方面，更是不遺余力，經(jīng)常與學生進行及時有效的溝通，與家長聯(lián)系頻繁。確保這些以留守為主力軍的孩子們能健康快樂地進行學習與生活。三年中，我不斷要求自己進步，挑戰(zhàn)自我，在做好教育教學工作的同時，還積極參加學校的各種大小型活動，并認真進行撰稿和擔當主持人，贏得了學生和家長的一致好評。
三年來，通過不斷努力，我在工作中總算取得了一定的成績。拿到了川師的自考本科畢業(yè)證，曾兩次在區(qū)小學語文競教中獲一等獎，一次獲初中語文競教二等獎，在“奉獻山區(qū)教育，做快樂教師”演講比賽中獲特等獎，制作的教學ppt也獲得了不錯的成績，20__年被評為學校優(yōu)秀特崗教師，并榮幸地成為特崗教師代表在區(qū)教師大會上匯報工作，20__年榮獲“國培優(yōu)秀學員”光榮稱號。我所帶領(lǐng)的小學班成績穩(wěn)步前進，初中班的成績也一直名列片區(qū)前茅。
當然，教學中我也有很多的不足，比如在班級管理這塊，我一直在摸索，效果卻不佳;在輔導后進生時，也缺乏一些有效的方法;在研讀文本時，我經(jīng)常是借鑒教參和名師課堂，很少有自己的見解，很難進步;諸如此類的不足還有很多，總歸一句話：漫漫教學路，吾將上下而求索。
最后，我要感謝儀隴給我提供特崗教師這樣的一個平臺，讓我可以實現(xiàn)自己的愿望及價值，并衷心期待可以繼續(xù)在這片熱土上揮灑熱情;感謝學校領(lǐng)導和各位老師給我的關(guān)心支持與幫助，讓我在這里不斷成長，不斷進步;感謝那些我教過的與沒有教過的孩子們帶給我的感動，讓我更有大步向前的動力;同時感謝在座的各位聆聽我的嘮叨。祝大家快樂安康!謝謝!
景區(qū)服務人員述職報告篇十八
回顧20____年的工作，我做了很多平凡卻很有意義的工作。在這一年里，我服從領(lǐng)導安排，承擔學校的綜合治理工作和音樂教育教學工作?，F(xiàn)值年末，特將今年的工作總結(jié)如下。
一、綜合治理工作以及學校的日常資料收集整理工作。
(一)后勤工作的成就。
由于我校缺編嚴重，在職教師很少，導致學校的很多繁瑣的后勤保障以及設備維修、安全治理等等問題沒有專任后勤主任負責，我和學校的工會主席______主動承擔起學校設備設施的維修維護工作，及時解決在日常的教育教學工作中出現(xiàn)的各種設備的缺損問題。比如水管維修，門窗維修，供電線路維修，下水道疏通等等工作。我倆用勤勞的雙手保障了學校日常教育教學工作的順利開展。
(二)安全工作。
我在學校領(lǐng)導的指示下，合理地安排了保衛(wèi)工作人員的值班巡查時間，聯(lián)系了廣場羅派出所的協(xié)防人員按時對學校周邊進行巡邏，定期對校園內(nèi)的建筑設施，活動場地，體育器材、消防器材等設施設備進行了系統(tǒng)全面的隱患排查，并且將有隱患的設備整理成資料上報給學校領(lǐng)導，并協(xié)同校領(lǐng)導制訂了相應的解決方案，確保了學校師生的人生安全。
(三)“三創(chuàng)”工作成績名列全市前茅。
“三創(chuàng)”就是創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家模范城市。我校在“三創(chuàng)”工作中扎實推進，學校領(lǐng)導身先垂范，親自動手參與創(chuàng)建工作。我除了與領(lǐng)導一起動手參與“三創(chuàng)”工作之外，還承擔收集整理學校的“三創(chuàng)”工作資料并系統(tǒng)地編訂成冊。在20____年的全市教育系統(tǒng)“三創(chuàng)”檢查工作中，我校的三創(chuàng)工作取得了很好的成績，受到了市教育系統(tǒng)“三創(chuàng)”工作檢查組的高度評價，比如在全市的“安全文明校園”創(chuàng)建工作中取得了全市第二名，在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市中我校的成績名列全市第三名。學校取得的這些成績，也有我的一份辛勞汗水在里面。
(四)學校的其他工作。
學校的工會、少先隊、教務工作也比較多，由于人少事多，我經(jīng)常主動承擔這些工作資料的收集整理，比如工會的計劃生育、家長學校、關(guān)愛留守兒童，比如少先隊的“祖國好家鄉(xiāng)美”宣傳活動、“宋慶齡愛心書庫讀書活動”的的匯演比賽等等德育工作，比如教務處的學生學籍網(wǎng)絡登記照片的圖像處理、學生信息收集整理，比如黨支部的黨建活動資料的收集整理等等工作，我都會盡心盡責去幫助相關(guān)部門共同完成。
(五)不足之處。
首先是時間統(tǒng)籌做德不夠好，由于我做的很多工作都是以前沒有做過的，經(jīng)驗不足，時間安排上有些倉促，資料做的有些粗糙。這就是今后我要改正的地方。
二、教育教學工作。
(一)用心去關(guān)愛自己的學生。
在教育教學工作上，我首先把學生當作自己的親生孩子來關(guān)愛，經(jīng)常與孩子們交往，了解孩子們的心聲，化解孩子們的難題。特別是要對那些隨遷民工子女和留守兒童付出更多的關(guān)心。我知道，教師對民工子女的關(guān)愛除了本身的職業(yè)道德所要求外，他還體現(xiàn)了一個國家的制度優(yōu)越性，體現(xiàn)了我們社會主義的優(yōu)越性，也是黨和政府關(guān)愛民工的政策落實的體現(xiàn)。因此，孩子的安全、健康、學習生活、思想認識都是我們老師應該關(guān)注的方面。作為老師，我認為世界上最好的教育方法就是把學生當作自己的親生孩子來關(guān)愛。
(二)在教育教學中重視培養(yǎng)孩子們的興趣和技能。
孩子們除了學習必備的基礎(chǔ)知識以外，還得養(yǎng)成學習的興趣和掌握一定的學習技能。我在音樂教學中，除了在無形中滲透樂理知識以外，還注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，比如根據(jù)振動發(fā)生的原理，讓學生知道苗族蘆笙的發(fā)音原理，從而喜歡上了吹蘆笙，推動了民族文化進校園工作的開展。比如在講解反排木鼓舞的動作分解時，讓學生體驗走獨木橋時肢體的平衡動作，讓學生從中感悟苗族兒女在高山流水中飛快跨過河流上的獨木橋而衍生出來的動作，這樣，學生從心里面提高了認識，學起來很快。
除了進行有效的`課堂教學意外，我還將培養(yǎng)學生愛好的領(lǐng)域拓展到了話劇小品領(lǐng)域，在學生的內(nèi)心世界里培養(yǎng)學生換位思考的良好品德，因此我的小品興趣小組在每一次的全市藝術(shù)節(jié)比賽中總能獲獎。比如20____年的全市“祖國好家鄉(xiāng)美”曲藝組比賽中獲得了二等獎，在全市中小學生“藝術(shù)節(jié)”中取得了話劇小品組的第二名。
藝術(shù)是相通，我的學生除了在音樂、話劇領(lǐng)域取得好成績以外，在攝影領(lǐng)域也取得了很好的成績，比如我輔導的攝影作品《走向牛市》也取得了全市學生藝術(shù)節(jié)的攝影優(yōu)秀獎。
(三)不足之處。
由于我在行政資料收集整理方面的事情比較多，加上學校經(jīng)常迎接各種各樣的檢查，能夠擠出來用以教學研究的時間太少，導致在課堂教學中沒有能夠做到每一節(jié)課都是精心備課和認真上課。以后，我會在備課上多花心思，爭取把課上更到位。
三、工作展望。
在20____年的工作中，我將多擠出更多的時間來研究教學方法，多擠出時間來研究學校的日常管理工作，協(xié)助學校領(lǐng)導把學校的日常管理工作做好，同時自己也改進教學方法，在教育教學領(lǐng)域取得更好的成績。
景區(qū)服務人員述職報告篇十九
回顧xx全年的工作，我們車間后勤以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務為前提主要做了以下幾方面的工作：
在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調(diào)整勞動力、有效利用工作時間。
通過車間.工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1-10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達的生產(chǎn)任務，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標。保證了銷售的供貨需求。
車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負有主人翁的責任感，對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)，不管是工段長、班組長對自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
在生產(chǎn)旺季到來以前車間配合質(zhì)管和其他部門對凈化間進行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機和專用消毒液。對車間員工進行質(zhì)量的意識教育，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進一步加強了凈化間的管理有效地阻止細菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為100%。
在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術(shù)都不建全的情況下，車間本作對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負責地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
今年x月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問題，是公司從未出現(xiàn)而且是生命力十分頑強的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫(yī)問藥查資料。
我們車間也極積的配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時動員車間力量組織人員利用休息時間(期間正處于公司放年休假)，對全車間所使用全部設備以及生產(chǎn)用具進行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過質(zhì)管部門反復抽查，化驗確定無菌后此項工作才算完成，成功地杜絕了細菌在此地的發(fā)生。
年生產(chǎn)過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故，由于臨工本人操作不當造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當事人進行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。
車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個不過”的原則。并采取了相應的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。通過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進行操作規(guī)程和安全的意識教育。把事故消滅在發(fā)生之前。
全車間后勤員工，不斷學習提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達的生產(chǎn)任務和各項指標。
景區(qū)服務人員述職報告篇一
xx要結(jié)束了?；仡欉^去一年的工作，感觸很深，時光飛逝。不知不覺在xxxx工作了一年多。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。短暫的是，時間過去了，我才能掌握更多的工作技能和專業(yè)知識；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠。
回想當初來xxxx應聘客服崗位的時候，仿佛就發(fā)生在昨天，現(xiàn)在卻從一個懵懂的學生變成了肩負著重要工作職責的瑞和一員，從陌生人變成了熟悉客服工作的人?？蛻舴展ぷ骺偨Y(jié)和計劃。
很多人不了解客服工作，覺得簡單單調(diào)甚至無聊，但沒事就接電話，做記錄，上網(wǎng)；其實，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必要的工作技能，并且有高度的自覺性和責任心，否則工作中會出現(xiàn)很多失誤和失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)暢通的信息渠道才能為各項服務的發(fā)展做出貢獻?？蛻舴杖藛T不僅要收到業(yè)主的各種維修報告、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，回訪維修完成情況。為了提高工作效率，前臺在保留所有接待記錄的同時，還應負責所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和歸檔，使各種信息更加完整，便于查找，并保持原始數(shù)據(jù)的完整性，同時使所有工作按照標準進行。
以下是我過去一年的主要工作數(shù)據(jù):。
1.根據(jù)要求對業(yè)主檔案進行歸檔和管理，并及時跟蹤和更新變更；
2.及時響應業(yè)主的維修和咨詢，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3.辦理業(yè)主房屋催收、入住、裝修手續(xù)及證件，并將業(yè)主資料、檔案、鑰匙歸檔；
4.對業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維護、跟蹤和反饋；
5.了解各方面信息，包括業(yè)主、裝修公司、房地產(chǎn)公司、施工單位等。，并通知相關(guān)部門和人員在做好記錄的同時進行處理，并跟蹤處理過程。
7.新舊表格的替換和投入使用；
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質(zhì)?？蛻舴展ぷ骺偨Y(jié)和計劃。對我來說，一個剛步入社會，工作經(jīng)驗不夠豐富的人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。幸運的是，在公司領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我敢于面對困難，理解挑戰(zhàn)，性格也會逐漸安定下來。在xxxx，我深深體會到了專業(yè)和微笑服務的真諦。所謂敬業(yè)，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，把工作職責做好。所謂微笑服務，就是你在和客戶打交道的時候，不管開心不開心，不管難過不難過，都要專注工作，為客戶著急，永遠微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象。
在這一年的.工作中，我深深體會到細節(jié)的重要性。細節(jié)是由于它的小，往往被輕視，甚至被忽視，往往會讓人感到乏味和忙碌。在瑞和的每一天，我都明白，細節(jié)不能忽略，不能馬虎；無論是通知里的每一行文字和標點符號，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務，衛(wèi)生上沒有死角，我深深體會到，只有深化細節(jié)才能得到回報；細節(jié)帶來利益，細節(jié)帶來成功。
工作和學習拓展了我的才華。當我認真勤奮地完成上級交給我的每一項工作時，我得到了上級的支持和肯定。前兩天剛完成的圣誕元旦小區(qū)的平面布置圖，是我的第一個方案。當計劃得到大家一致認可時，我的內(nèi)心充滿了成功的喜悅和對工作的激情；至于宣傳欄的布局，公園logo系統(tǒng)和春節(jié)社區(qū)的布局方案，我會認真負責的對待，盡量做到一個一個。
在20xx新的一年里，我會努力改正過去一年工作中的不足，不斷完善自己，重點加強以下幾個方面:。
1、自覺遵守公司的管理制度；
2.努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶的溝通能力，完善客服接待流程和禮儀；
4.進一步提升自身品質(zhì)，提高工作耐心，更加注重細節(jié)，強化工作責任心和工作意向；
5.多與領(lǐng)導和同事溝通學習，取長補短，提高各方面的潛能，跟上公司的進步。
我很幸運作為一個優(yōu)秀的團隊加入xxxx，瑞和的文化理念和客服部門的工作氛圍在不知不覺中感染了我，提升了我。讓我在工作中學習，在學習中成長；也決定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標是在新的一年的工作中努力挑戰(zhàn)和超越自己，與公司一起取得更大的進步！
景區(qū)服務人員述職報告篇二
尊敬的公司領(lǐng)導：
你們好！我是xx公司的一名銷售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝！
景區(qū)服務人員述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤剑紩J真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務，不辜負領(lǐng)導和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)服務人員述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事：
你們好！
我被任命xx公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導的`幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務運作的相關(guān)流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
景區(qū)服務人員述職報告篇五
現(xiàn)在，我就客服部門的崗位做一個聲明。經(jīng)過七年的風風雨雨，我們的xxx商場發(fā)展至今。這是我第一次站在這個平臺上發(fā)表帖子。隨著中國加入世貿(mào)組織，首聯(lián)集團的成立，以及公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我國企業(yè)面臨著巨大的生存和發(fā)展壓力。三年磨一劍現(xiàn)在劍出鞘了，我們的拉直工作全面進入實施階段。
客服部門雖然是新成立的部門，但是里面包含的崗位和職責的匹配程度和原來沒有太大的區(qū)別，只有三個部門合二為一。但對我來說，在這個年齡，我仍然覺得擔任這個職位的壓力很大。因為我知道顧客來自商場上帝顧客滿意是商場在競爭中生存和發(fā)展的命脈。從現(xiàn)在開始，我將直接對所有上帝服務的環(huán)節(jié)。這意味著每天，我都會直接面對千千萬萬個上帝評估。
我很清楚自己的責任很重，會盡力而為。我來說說我的就職計劃:。
首先，提高值班經(jīng)理的素質(zhì)，建立四個有形象。
我在這里說的是四個有形象是指知識、涵養(yǎng)、耐心和熱情。作為一名經(jīng)理，值班經(jīng)理不僅肩負著解決客戶投訴和維護商店秩序的任務。更重要的是，他們是商場的濃縮形象。他們言行一致，關(guān)心人和事。員工看在眼里，客戶也看在眼里。每個人都帶著他們?nèi)y量商場的水平?？梢娝麄兊乃刭|(zhì)對于商場的形象是非常重要的。在某種程度上，他們比任何xxx人更能反映商場的質(zhì)量。因此，提高他們的質(zhì)量是提高商場在顧客心目中的質(zhì)量最直接、最快捷的方法。
質(zhì)量的提高不是一蹴而就的，需要環(huán)境的影響和長期的引導。因此，重點應放在以下四點:。
一、業(yè)務技能的培訓，我會抓住一切機會讓值班經(jīng)理得到更好的培訓。從商品運營到人員管理，讓他們盡可能有更多的精力，讓他們在工作中也能游刃有余。
第二，嚴格的素質(zhì)教育。雖然中國傳統(tǒng)文化不再是我們學科考試的重點，但我一直認為學習傳統(tǒng)文化對人的'培養(yǎng)是非常有益的。因此，我希望值班經(jīng)理能接受更多的傳統(tǒng)文化教育，陶冶情操，并能滲透到我老了，人們也老了。的本質(zhì)。這樣，首先，人們會得到一個認可，這將幫助他們處理和解決商店中的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)精神。值班經(jīng)理年輕，形象好，這是優(yōu)勢。而且每個人都有不同的特長。因此，在工作中，要善于發(fā)揮自己的特長，同時向值班經(jīng)理灌輸嚴格自律的苛刻意識。讓他們有專業(yè)感。
第四，多交流，多說話，不要年齡和水平有差距。他們年輕，年輕的時候總是不耐煩。尤其是，客戶多，人也各種各樣。每天聽著好的壞的，大概也就煩了。如果你很無聊，你就不能做好你的工作。所以作為領(lǐng)導，我要為他們服務，讓他們吐出胸中的郁悶，表達自己的不快，然后有問題就解決問題，沒有問題就繼續(xù)工作，這樣才能保證一個積極向上、平易近人、樂觀向上的工作氛圍。
第二，拿quick準穩(wěn)定樹立收銀員品牌形象。
在超市購物的顧客十有八九是怕交錢怕排隊，所以收銀的速度直接關(guān)系到顧客對超市的認可度，也是直接影響我們顧客流動速度的瓶頸。怎么才能擴大這個口，讓我們在現(xiàn)有的人力下，既能保障平時不富裕的閑散勞動力，又能供給兩個時期的繁忙需求，這是我第一次接手出納部門后應該考慮的工作。
我想提議一個在收銀員中建立品牌形象的活動。讓xxx收銀不僅是一個部門，更是一個知名品牌，特點是quick準穩(wěn)定。如果這個品牌建立起來，可以通過社交媒體向公眾傳播，不僅有助于穩(wěn)定收銀員的情緒，也有助于收銀部門自我管理，還可以為吸引顧客來到商場增添亮點。可以用多用途來形容。
第三，關(guān)注員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注部門的員工，還要協(xié)助銷售部門主管和主管調(diào)動員工的積極性。
在物質(zhì)和財力不占優(yōu)勢的情況下，調(diào)動員工的積極性是與競爭對手競爭的最重要的一點?，F(xiàn)在，前線服務的改革已經(jīng)初具規(guī)模。
第四，穩(wěn)定老客戶，開拓新的商圈。
購物班車一直是我們鞏固客戶、提升競爭力的有力措施。現(xiàn)在大車班的工作已經(jīng)基本上一步一步理順了流程。所以要繼續(xù)監(jiān)控各個源頭點，根據(jù)購買力、車輛成本、信譽的比例綜合判斷是否需要更換源頭點。盡量挖掘推車的潛力，提高其使用效率，注意保養(yǎng)。讓我們四大車開的更穩(wěn)，更長久。
以上是我上任后計劃的一部分，因為我還不了解出納部門，只跟隨服務辦公室三個月。因此，有些計劃可能有一個粗略的框架，需要與特定的主管進一步討論。有些計劃不深入，需要進一步探索。今年商場實行預算管理。雖然我們沒有明確的預算任務，但我們的收銀、退換貨、購物車維護都直接涉及到商場的大筆開支。所以我會盡快熟悉工作，同時結(jié)合預算管理，為商場的增減做貢獻。
最后，我想說一個部門要有靈魂，部門的靈魂就是部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，我們可以以優(yōu)質(zhì)的服務給客戶帶來便利和享受，讓每個人都感到和諧友好。以上是我的帖子聲明。
景區(qū)服務人員述職報告篇六
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
景區(qū)服務人員述職報告篇七
王群山。
職務。
客戶服務工程師。
入所時間。
6
no。
20015026。
屬地華中區(qū)述職時間.5.9-2005.5.21。
工作。
經(jīng)歷。
起止時間用戶名稱服務產(chǎn)品。
2001.6-2001.7。
廣深集團。
交流傳動動車組djj1(藍箭)。
2001.7-2001.10。
株洲電力機車廠。
北京環(huán)形鐵道。
交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調(diào)試。
中原之星性能測試以及評估。
2001.10-.12。
鄭州鐵路局鄭州車輛段。
交流傳動動車組djf1(中原之星)的服務以及現(xiàn)場維修。
1-現(xiàn)在。
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段。
交流傳動機車以及動車組的服務以及現(xiàn)場維修。
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧。
k3物流系統(tǒng)。
使用情況。
k3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產(chǎn)品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免丟失，對現(xiàn)場工作的造成不便。
該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定，經(jīng)常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交，占用了大量的時間。
由于我們經(jīng)常使用該系統(tǒng)，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。
質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫。
使用情況。
平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結(jié)果。
整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統(tǒng)功能。
我們經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷：在登陸8498網(wǎng)站成功之后，卻不能順利的進入該系統(tǒng)；完成錄入后卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。
產(chǎn)品服務能力。
鄭州的交流傳動機車共計有6臺，其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車，同時我們也經(jīng)常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產(chǎn)品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網(wǎng)絡控制系統(tǒng)、牽引變流柜，輔助變流器、列車供電柜等），得到用戶的充分肯定，現(xiàn)在已經(jīng)安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由于產(chǎn)品屬于實驗階段技術(shù)上還不是很成熟，故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導工作，將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產(chǎn)品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現(xiàn)場經(jīng)驗，在自身做好服務的同時還要帶領(lǐng)服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關(guān)人員的贊成和認可。
比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發(fā)生電容炸裂引起相構(gòu)件燒損，單架正點運行到北京后被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內(nèi)消除，將機車附掛改為臨修。
還有，去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變i發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查，元件都短路（當時認為全部擊穿），我立即根據(jù)電路圖得出結(jié)論：全部損壞的可能性很小，上述現(xiàn)象可能是某個相構(gòu)件上兩個gto元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯(lián)，從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
于是我立即建議拆下電機大線重新測量，結(jié)果損壞兩個相構(gòu)件上共計3個gto元件。
于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出：很有可能是廠里電機三項繞組（或者是大線）出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的同時向所里相關(guān)人員報告，并且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路，雙方進行搶修，一天之內(nèi)處理完畢，繼續(xù)上線經(jīng)過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多，不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車，改正用戶的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。
用戶資源。
用戶名稱。
姓名。
職務。
聯(lián)系辦法。
備注。
由于模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。
質(zhì)量主管評價：
簽字：
配件主管的評價：
簽字：
服務部長確認：
簽字：
自我。
分析。
我還有哪些地方可以更優(yōu)秀。
領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力。
專業(yè)技術(shù)水平、交往能力、語言表達能力。
怎樣做才可為公司企業(yè)創(chuàng)造的價值。
繼續(xù)作好機車服務工作，樹立“綠蔭服務”品牌，宣傳和維護時代集團企業(yè)文化的內(nèi)容和精神。
起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，盡快提高服務隊員的業(yè)務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備，利于以后的工作安排。
學習什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力。
業(yè)務能力、交際能力。
現(xiàn)在我該采取什么樣的行動。
在以后的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發(fā)的文件，認真明確兩大系統(tǒng)工程，成就三個主體，關(guān)注四大熱點，領(lǐng)會其文件精神，結(jié)合自身工作，明確自身定位和發(fā)展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力，提升服務品質(zhì)，提高顧客滿意度，構(gòu)建“綠蔭服務”文化的同時，做到與集團同呼吸共命運，加快“綠蔭服務”的完善，早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業(yè)標準和人力資源基地，共同打造集團核心競爭力。
景區(qū)服務人員述職報告篇八
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領(lǐng)導的親。
切關(guān)懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)。
一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三、與公司領(lǐng)導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四、對市場及時機的把握尚不夠準確。
對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃。
20xx年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司領(lǐng)導的指導下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。
20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。
鑒于20xx年在六安市場學到的經(jīng)驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二、學習人力資源管理，加強人員管理。
鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關(guān)課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三、繼續(xù)實行店長責任制。
在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。
四、培訓員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內(nèi)容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五、售后服務要更加細心、耐心。
服務業(yè)的售后服務一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓，并在店內(nèi)多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導、同事萬事如意，謝謝大家！
景區(qū)服務人員述職報告篇九
我是xxx，畢業(yè)于xxxx大學，專業(yè)是xxxx，20xx年xx月xx日開始在電商部工作，現(xiàn)在是客服專員。進入公司工作后幾個月的試用期即將結(jié)束。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培養(yǎng)和指導下，通過自己的不斷努力，在思想、學習和工作上取得了很大的進步和收獲。在這段工作學習中，對公司有了比較完整的了解；我對公司的發(fā)展過程和管理，以及個人責任有清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢掌握了誠實、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添了新的活力。以下是我在試用期的自我評價，也是對我工作表現(xiàn)的總結(jié)。
在工作中，我的主要職位是客戶服務專員。在工作中，我努力做好自己的工作，提高工作效率和質(zhì)量。除了做好本職工作之外，在天貓新店籌備和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，他配合數(shù)據(jù)專員，利用自己的優(yōu)勢，幫他制定了一系列表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；總結(jié)了電商領(lǐng)域(淘寶)的行業(yè)熱銷產(chǎn)品，并結(jié)合自身產(chǎn)品，第四次優(yōu)化標題；這個平臺上，產(chǎn)品是進口的等等。作為售前客服，要把客戶放在第一位，盡力滿足客戶要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客戶服務相關(guān)技能的時期，我們對自己要求嚴格，對自己的業(yè)務努力學習，就是要以這樣堅定的信念去努力成為一名專家。為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，理論聯(lián)系實際；因此，它提高了自己的優(yōu)勢和思想文化素質(zhì)，包括學會養(yǎng)成良好的生活習慣，過上充實而有組織的生活，擁有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活方式，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己良好的做事原則，與同事和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每一次培訓。我要求積極上進，愛護公司的每一塊磚瓦，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投入到學習和工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到做一個德智體全面發(fā)展的.優(yōu)秀工作者的重要性。
這段時間雖然在學校學到了一些理論知識，但這種情況并不能滿足我工作的需要。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，堅持每天來公司學習公司制度和理論知識等。工作時間，學習實際操作，和前輩一起幫忙做一些小事情。晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊工作的不便，心里的不滿和自己的不足。前輩們給我工作支持和精神鼓勵。經(jīng)過長時間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的員工。
雖然只是短短幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這離不開單位領(lǐng)導和同事的幫助。我一直相信，一句話，火柴再亮，也只會亮得像豆子一樣大。但是如果用一根火柴點燃一堆火柴，它就會燃燒得很旺。我希望用我燦爛的青春點燃每一位客人，激勵和激勵同事們?yōu)槲覀兊氖聵I(yè)做出貢獻，奮進，創(chuàng)造美好的明天。當然，我的工作還是有不足和不足的。我會繼續(xù)努力，努力學習，以后會努力的。工作需要超越的精神。我相信經(jīng)過努力，工作會越來越好。
景區(qū)服務人員述職報告篇十
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
景區(qū)服務人員述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導及同事做如下述職：
1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%。
2）運作部以規(guī)范的服務為主導，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務為基準，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標準》、《球童場地規(guī)范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務質(zhì)量，不占用上班時間，反復加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務水平。
俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規(guī)范工作標準和品質(zhì)目標。
還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：
1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，
2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，
3、督導、協(xié)調(diào)事務職能沒有充分發(fā)揮，
4、整體服務質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用，
以上是本人述職內(nèi)容，請領(lǐng)導同事，給予批評指正。
謝謝！
景區(qū)服務人員述職報告篇十二
時光如同白駒過隙，一年時間的社區(qū)服務工作已經(jīng)結(jié)束了，又到了我們寫述職報告的時候了，以下是小編收集整理的社區(qū)基層服務人員述職報告，歡迎大家前來閱讀。
各位領(lǐng)導、居民代表：
下午好!
轉(zhuǎn)眼，20__年的工作又結(jié)束了，我們迎來了嶄新的20__。我來到隆興社區(qū)也已經(jīng)有兩個年頭了。兩年多的農(nóng)村工作經(jīng)驗，使我在思想、工作、學習等各個方面有了全面的突破和提高，現(xiàn)將09年工作體會總結(jié)如下：
一、深入學習貫徹_。通過利用空閑時間閱讀報刊、雜志，收看新聞等，及時了解國家的方針政策。積極參加各項活動，在思想上作風端正，在工作上作風踏實。從進入社區(qū)工作那天起，就告戒自己要顧全大局，服從領(lǐng)導安排，虛心向其他社區(qū)干部學習，踏踏實實干事，把工作擺在第一位，遇到困難挫折要敢于面對。
二、為了提高自己處事的能力，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項任務，更好的為居民服務，在平時特別注意向經(jīng)驗豐富的干部學習?，F(xiàn)在與剛走上這個崗位時相比，我在處理事情上成熟了不少，對一些問題也有自己的看法，在處理問題時心中也有一套思路。同時，在工作量大、繁瑣事情多的情況下，能根據(jù)輕重緩急做到心中有數(shù)，合理安排，有條不紊的開展工作。
三、以積極、端正的態(tài)度，良好的精神狀態(tài)投入到日常工作中去，對自己的本職工作按時完成，從不拖拉，盡量做到“四勤”，即勤看、勤聽、勤問、勤干。不斷總結(jié)工作得失，提高自己的工作水平。
四、做好本職工作，充當領(lǐng)導助手。認真做好公共衛(wèi)生和農(nóng)村垃圾日常工作，及時動員并組織居民參加20__年合作醫(yī)療的籌資以及參合農(nóng)民體檢的宣傳，配合做好創(chuàng)衛(wèi)活動的宣傳、摸底、走訪、衛(wèi)生清理等。與此同時，完成遠程教育，隆興簡報，村級站的管理和記錄，配合做好信息化達標村，充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建等。
五、廉潔奉公，遵紀守法。作為一名社區(qū)工作人員，不奢侈浪費、貪圖享受，樹立為人民服務的思想，把居民對自己滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為居民辦實事辦好事。
六、盡量做到邊工作邊學習，學習理論知識，不斷提高自己的政治覺悟和工作能力;向領(lǐng)導、同事學習工作方式方法和農(nóng)村工作知識;向書本文件學習農(nóng)村的方針政策;向居民了解本社區(qū)生產(chǎn)、生活以及人文狀況。通過這些學習，以便適應工作，在工作中發(fā)揮自己更大的潛能。
回顧20__，我在德、能、勤、績、廉、學上均取得了一些進步，但也認識到自己的不足之處，理論學習深度不夠，農(nóng)村政策掌握不全，組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力有待提高。在今后我將不斷學習，努力成為一名優(yōu)秀的社區(qū)工作人員，為隆興社區(qū)的建設作出自己的一點貢獻。
各位領(lǐng)導、各位同事、各位在座的居民朋友們：
大家好！
我負責社區(qū)的民政工作?；仡欉@一年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。
一、思想方面：
“德高為師，身正為范”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，勤勤懇懇，出以公心?！辈攀巧鐓^(qū)工作者必備的道德風尚。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團結(jié)同事，作風正派。保持一顆平常心。有時及燥，不夠耐心。
二、工作方面：
經(jīng)過今年的復審我社區(qū)截止目前享受最低生活保障有33戶居民，受助人口76人，每月發(fā)放低保金19089元。其中有17戶有房屋補貼。12戶有殘疾人，2戶雙殘戶。其中一戶享受特困救助。取消3戶低保資格。調(diào)標2戶，降標18戶。享受廉租房補貼的29戶，其中有3戶享受經(jīng)適房的補貼。其中有一戶做了實物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人?，F(xiàn)有22名老人領(lǐng)取70歲生活補助金，80歲老人10名領(lǐng)取生活補助金。死亡人口：6人。火化率達到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區(qū)現(xiàn)役軍人5戶。上半年進行了網(wǎng)絡平臺的錄入，我社區(qū)共錄入了：人在戶在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。注冊志愿者電子檔案，達141人，對志愿者個人概況、服務時間、項目，進行了登記造冊。但沒達10%標準。
三、認識方面。
小區(qū)的民政工作，日常事務確實是相當繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細致的調(diào)查工作，要走訪核實。對一些不了解、不理解民政有關(guān)的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導工作。
一年來在民政工作中，我深感自己肩上的責任重大，即要對這一工作熱情盡心，又要對這一工作有奉獻精神和有一套過硬的工作能力和業(yè)務水平。在辦理相關(guān)手續(xù)時，我社區(qū)本著為民服務的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務為民排憂解難。
認真做好低保管理工作，嚴格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，做到應保盡保，使困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴格按照“提出申請一入戶調(diào)查一評議討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度。
對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢群體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的愿望，使他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題得到最完美的解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民群眾服務，給他們帶去社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。
我居委會成員緊密團結(jié)，在民政工作量大我有困難時大家都給予了很大的幫助，共同完成任務。在這里表示感謝。
回顧一年來的工作，有成績也有不足。寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報告的結(jié)束語，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在__里這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富。
謝謝大家！
20__年，在__街道辦事處的正確領(lǐng)導和全體居民的力支持下，一年來，本人堅持樹立正確政績觀，以理論為指導，在上和黨保持高度一致。真抓實干，廉潔自律，工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況報告如下,請領(lǐng)導批評指正：
一、努力學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按照市提出的要求，如何使自己的思想和工作適應新形勢的發(fā)展，如何更好地為社區(qū)居民服務，這是對社區(qū)的一個考驗，更是對我所從事的社區(qū)服務工作的嚴峻考驗。作為一名社區(qū)黨總支書記，我深感自己肩負的責任重。為使自己的思想盡快適應新的形勢、工作的需要，我注意從提高自己和業(yè)務素質(zhì)入手。
在思想上十分注重加強理論學習：認真學習和領(lǐng)會上級文件精神，認真領(lǐng)會對區(qū)、區(qū)政府、辦事處黨工的指示精神，并聯(lián)系社區(qū)實際貫徹執(zhí)行，自覺地在工作中用黨的政策、紀律和國家法律法規(guī)來指導、約束自己。在業(yè)務中積極刻苦謙虛謹慎向一些老同志學習，通過網(wǎng)絡和報紙不斷豐富自己的專業(yè)知識，借鑒外地的先進工作經(jīng)驗，增長自己的工作能力，在實踐中做到科學創(chuàng)新、與時俱進，并與社區(qū)工作的實際特點相結(jié)合，改進工作方法，提高了工作效率。
二、勤奮工作，重見實效。
社區(qū)工作，是密切聯(lián)系群眾的紐帶。因此，只有不斷強化責任意識，親力親為為每一個來社區(qū)辦事的居民作好服務。才能贏得家的信任。在人口普查工作中，發(fā)揚了不怕苦、不怕累，敢打硬仗的精神。放棄周日、節(jié)假日和家人團聚的機會，和社區(qū)的同志們一起入戶進行摸底調(diào)查，夜以繼日工作在第一線。
三、清正廉潔，樹立良好的黨員干部形象。
作為一名基層干部，我嚴格要求自己，努力加強黨性鍛煉，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，始終堅持馬克思主義信仰，堅定信念，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，服從黨的安排，顧全局，堅決執(zhí)行__街道辦事處黨工、__街道辦事處的決策和戰(zhàn)略部署，以高度的事業(yè)心和責任感對待黨的事業(yè)。嚴格遵守法律、法規(guī)，遵守各項紀律，發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，對奢侈浪費行為，厲行節(jié)約。在廉潔自律方面，我自覺按照“八榮八恥”和“八個堅持、八個對”的要求，不借工作之便向服務對象吃、拿、卡、要。
在思想意識上，樹立正確的人生觀、價值觀、在工作中，堅持原則，認真貫徹、中紀對黨政干部的有關(guān)規(guī)定，牢記一個員員的崇高使命和責任，自覺抵御朽思想的侵蝕，防微杜漸，自覺同拜金主義、享樂主義、個人主義作斗爭，根除特權(quán)思想。在作風上，做到自重、自警、自勵、自律，思不足，將自己的行為置于黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督之中。增強與人民群眾保持血肉聯(lián)系的工作作風，清清白白做人、堂堂正正做事，樹立起了一個黨員干部廉潔從政的良好形象。
成績的取得源于組織的嚴格要求和我自己不斷努力，但是，在看到成績的同時，我也清醒地認識到自己還有很多不足，還有許多地方需要不斷改進和提高。強調(diào)業(yè)務學習多，堅持理論學習少。自己認為現(xiàn)在社區(qū)服務任務繁重，重要應把精力放到日常工作方面，而學習對工作影響不，因而出現(xiàn)了注重業(yè)務學習多，對理論學習減少現(xiàn)象。
四、在工作作風方面存在不足。
對細節(jié)問題不夠重視。分解任務不夠具體，有時會因為過于強調(diào)效率第二而犧牲了質(zhì)量;工作有時會出現(xiàn)為難情緒。
總之，這一年來，我雖然取得了一定的成績，主要是得益于__街道辦事處的正確領(lǐng)導，得益于同志們的助支持和信任理解。但與兄弟社區(qū)的許多優(yōu)秀同志相比，還有一定差距，我決心在今后的工作中發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強學習，努力提高綜合素質(zhì)。腳踏實地為__街道辦事處的經(jīng)濟發(fā)展、__社區(qū)的群眾服務貢獻自己的綿薄之力。
我在連隊擔任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒有削弱我對工作的熱情。回顧一年來的工作，本人在社區(qū)黨的正確領(lǐng)導下，在連隊黨支部力支持下，較好地完成了各項工作。今天按照社區(qū)黨的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務以來的工作、學習和思想情況向黨和職工代表匯報如下：
一、加強學習，提高自身素質(zhì)。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重。為了不辜負領(lǐng)導的重托和職工的信任，更好的履行好職務，就必須不斷的學習。因此，在這一年里，我積極參與連隊黨支部舉辦的學習班和開展的學習課程。參加了連隊黨支部開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并結(jié)合自身工作實際每月作出了公開承諾。通過自身的積極努力，扎實工作。同時在領(lǐng)導和同事的支持助下，承諾基本完成。通過各種學習，自己無論在思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較的提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)的財務管理規(guī)定。同時不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴謹、細致地搞好保管工作。
在財務工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認真領(lǐng)會和學習新的會計法，以會計法做為工作的準則，認真履行保管崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。真正做到材料入庫有驗收;保管物品有條理;發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗收材料時，按發(fā)票詳細核對規(guī)格、型號、數(shù)量及時填寫入庫憑證，簽字后交會計入賬。對協(xié)調(diào)農(nóng)資及時辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當庫存農(nóng)資低于儲備量時，及時向連隊領(lǐng)導映。同時保持庫內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作。
三、做好管家，重視日常財務收支管理。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重。加強收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎金及連隊公共費用。根據(jù)業(yè)務順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務結(jié)束后，認真填寫現(xiàn)金日報表并核對相符。保證做到日清月結(jié)。同時，對到帳資金及時上繳到社區(qū)財務辦。對每一筆支出嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭和碰硬。
四、存在的不足和問題。
由于經(jīng)驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務意識不強等問題。今后要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強服務的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。
以上是我一年以來的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。
各位領(lǐng)導，全體黨員同志們：
本人自擔任婦女主任以來，認真掌握了人口與計劃生育基本常識、法律、法規(guī)、生殖保健科普知識及生育業(yè)務知識。在上級黨委和政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在上級業(yè)務部門的幫助指導下，本人努力學習、勤奮工作、與時俱進，開拓進取，求真務實，認真履行自己的崗位職責，在計生工作中，取得了較好的成績，各方面也都得到了鍛煉和提高。
下面，我將本人的工作、學習情況述職如下。
一、努力學習，不斷提高業(yè)務水平和自身素質(zhì)。
明確政治方向，學習黨的路線、方針、政策、學習科技、經(jīng)濟、法律文化知識和現(xiàn)行的生育政策、法律法規(guī)，努力提高業(yè)務水平和自身素質(zhì)。從身邊的小事和本職工作做起，立足本職崗位，做到干一行，愛一行，專一行。把自己平凡的工作作為服務廣大育齡群眾的起點。
二、格盡職守，勤奮做好組織上分配的各項工作。
1、婦代會工作：婦代會既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。在上級婦聯(lián)的指導下，我緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務于經(jīng)濟建設，創(chuàng)造性地開展婦代會工作，積極發(fā)揮婦女力量。
(1)在“三八”婦女節(jié)，開展表彰大會，樹立典型，表彰先進。以生動的實例來激發(fā)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情，用身邊的典型來感染、帶動婦女，促進她們思想認識的提高。以豐富文化活動為載體，提高婦女參與文化活動的熱情，達到提高素質(zhì)的目的。
(2)積極維護婦女兒童合法權(quán)益。充分利用黑板報、宣傳窗，張貼婦女兒童法律、法規(guī)知識，接待婦女兒童來信來訪，妥善解決問題，保障婦女兒童合法權(quán)益，將不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。
(3)利用農(nóng)社區(qū)婦女健康檢查時機，配合縣計生委動員了全社區(qū)一百多名婦女接受了婦科檢查，并普查了育齡婦女的自身健康狀況。做到有病早治，無病早防，大大提高了婦女群眾的生活質(zhì)量。
2、計劃生育工作：要搞好計劃生育工作。
首先必須全面的了解本社區(qū)基本情況，我社區(qū)總?cè)丝赺_人，其中已婚育齡婦女__人。因為緊鄰集鎮(zhèn)，流動人口多，人員復雜，為本社區(qū)計劃生育工作的開展帶來了一定的困難。根據(jù)這些實際情況，我主要從以下幾個方面開展工作。
(1)陣地建設：在社區(qū)黨支部、社區(qū)委會以及上級領(lǐng)導的指導下，設立計生服務室、計生會員之家、人口學校、協(xié)會活動之家等，使我社區(qū)有了比較完善的計劃生育基地，為育齡婦女提供了一個規(guī)范而溫馨的“女性之家”。
(2)為了更好的開展優(yōu)質(zhì)計生服務，我本著“以人為本，知情選擇，隨訪服務，合同管理”的優(yōu)質(zhì)服務理念，加強上門隨訪服務，對使用藥具者每月上門隨訪，各種手術(shù)術(shù)前陪同術(shù)后上門及一切能代辦的全程代辦等優(yōu)質(zhì)服務，得到了我社區(qū)廣大育齡婦女的一致好評。
(3)為了把計生法律、政策送入千家萬戶，充分利用報刊、雜志和宣傳冊發(fā)放到戶，開辦各類培訓班進行計生法律、政策宣傳和生殖健康培訓等，計生宣傳入戶率達95%以上。
(4)在對流動人口工作上，對外來育齡婦女實行屬地管理，免費為他們提供避孕藥具，發(fā)放計生宣傳品，提供計生技術(shù)咨詢服務。對外出育齡婦女為他們代辦流動人口婚育證明，并落實一年兩次的雙查服務工作。
三、拒腐防變。
黨和國家十分重視各級干部的廉潔問題，本人擔任婦女主任前后，一直能遵紀守法，從無違法亂紀行為，不接受禮金、禮物，從思想上筑起一道拒腐防變的防線，在行為上得以具體體現(xiàn)。
工作雖然取得了成績，同時也存在很多不足之處。在今后的工作中我將繼續(xù)嚴格要求自己，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹慎的作風，發(fā)揚勤政為民、無私奉獻的精神，做好一名腳踏實地的婦女主任。從而更好地為全社區(qū)人民服務。
_社區(qū)在_部門的領(lǐng)導下，認真貫徹人民調(diào)解工作方針，及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛_起，其中婚姻_起，鄰里糾紛_起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，達到了家庭和睦，鄰里團結(jié)，社區(qū)居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將20_年工作匯報如下：
一、健全組織機構(gòu)，建立矛盾預防化解機制。
_社區(qū)轄區(qū)面積較大，常住居民及流動人口較多，管理起來比較困難，為此社區(qū)重視群體性矛盾糾紛的預防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)為基礎(chǔ)，預防為重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作。
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。觀湖社區(qū)一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，黑板報等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的做好鄰里調(diào)解工作。
民間糾紛成因復雜、主體多元、調(diào)解難度大、易激化等特點，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出。社區(qū)工作人員通過曉之有理、動之以情、授之以法的調(diào)解方式，成功的化解了一起起鄰里矛盾。
_社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。觀湖社區(qū)有信心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
各位居民：大家好!
_年為確保朝一社區(qū)各項工作落到實處，完善資金管理，朝一社區(qū)居務監(jiān)督委員會在茶山街道監(jiān)督工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和指導下，堅持將朝一社區(qū)的黨務、居務、財務監(jiān)管落到實處，保障居民對居務的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，有力推進居民自治，促進社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展和穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來我在居務監(jiān)督方面的工作述職如下：
一、高度重視，確保工作成效。
思想是行動的指南，一年來我始終把提高自己的政治思想素質(zhì)作為學習的重要內(nèi)容，認真學習黨的__屆__全會精神，以務實、透明、公正為主題，將居務監(jiān)督工作納入重要工作日程并全力做好此項工作，為20__年社區(qū)各項工作任務的順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
二、規(guī)范管理，提高居民滿意率。
居務監(jiān)督工作，在一定意義上講，是深化管理，促進管理規(guī)范化。我身為朝一社區(qū)居務監(jiān)督委員會主任，堅持每一季度召開社區(qū)居務監(jiān)督委員會會議，通過成員之間相互學習等學習方式，將社區(qū)的黨務、居務、財務各項工作監(jiān)管落到實處。平日里及時將社區(qū)低保人員情況、申請各類住房保障人員情況、申請臨時救助人員情況、獨生子女傷殘死亡家庭扶助對象情況進行公示，同時對居民提出的意見和建議，普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，及時給予解決和解釋，搭建起居民與社區(qū)對話的平臺與橋梁，提高居委會工作的透明度，增強居民的參與意識，管理意識和監(jiān)督意識。通過這一系列的舉措促進社區(qū)作風轉(zhuǎn)變，提高工作效率，同時居務監(jiān)督工作的開展也進一步規(guī)范了社工的言行、激發(fā)了社工的工作熱情。
總之，_年通過居務監(jiān)督確保了社區(qū)各項工作的完成，社區(qū)管理水平和社區(qū)綜合服務功能也得到了提升。今后，我將以此次述職報告為契機，更加嚴格地要求自己，不斷提高個人修養(yǎng)、改進工作方式，提升為居民服務的本領(lǐng)，完善和充實政務公開的內(nèi)容，為朝一社區(qū)又好又快的發(fā)展貢獻一份力量。
以上是我的述職報告，請大家批評幫助，謝謝!
景區(qū)服務人員述職報告篇十三
現(xiàn)在，我就客服部門的崗位做一個聲明。經(jīng)過七年的風風雨雨，我們的xxx商場發(fā)展至今。這是我第一次站在這個平臺上發(fā)表帖子。隨著中國加入世貿(mào)組織，首聯(lián)集團的成立，以及公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我國企業(yè)面臨著巨大的生存和發(fā)展壓力。三年磨一劍現(xiàn)在劍出鞘了，我們的拉直工作全面進入實施階段。
客服部門雖然是新成立的部門，但是里面包含的崗位和職責的匹配程度和原來沒有太大的區(qū)別，只有三個部門合二為一。但對我來說，在這個年齡，我仍然覺得擔任這個職位的壓力很大。因為我知道顧客來自商場上帝顧客滿意是商場在競爭中生存和發(fā)展的命脈。從現(xiàn)在開始，我將直接對所有上帝服務的環(huán)節(jié)。這意味著每天，我都會直接面對千千萬萬個上帝評估。
我很清楚自己的責任很重，會盡力而為。我來說說我的就職計劃:。
首先，提高值班經(jīng)理的素質(zhì)，建立四個有形象。
我在這里說的是四個有形象是指知識、涵養(yǎng)、耐心和熱情。作為一名經(jīng)理，值班經(jīng)理不僅肩負著解決客戶投訴和維護商店秩序的任務。更重要的是，他們是商場的濃縮形象。他們言行一致，關(guān)心人和事。員工看在眼里，客戶也看在眼里。每個人都帶著他們?nèi)y量商場的水平?？梢娝麄兊乃刭|(zhì)對于商場的形象是非常重要的。在某種程度上，他們比任何xxx人更能反映商場的質(zhì)量。因此，提高他們的質(zhì)量是提高商場在顧客心目中的質(zhì)量最直接、最快捷的方法。
質(zhì)量的提高不是一蹴而就的，需要環(huán)境的影響和長期的引導。因此，重點應放在以下四點:。
一、業(yè)務技能的培訓，我會抓住一切機會讓值班經(jīng)理得到更好的培訓。從商品運營到人員管理，讓他們盡可能有更多的精力，讓他們在工作中也能游刃有余。
第二，嚴格的素質(zhì)教育。雖然中國傳統(tǒng)文化不再是我們學科考試的重點，但我一直認為學習傳統(tǒng)文化對人的'培養(yǎng)是非常有益的。因此，我希望值班經(jīng)理能接受更多的傳統(tǒng)文化教育，陶冶情操，并能滲透到我老了，人們也老了。的本質(zhì)。這樣，首先，人們會得到一個認可，這將幫助他們處理和解決商店中的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)精神。值班經(jīng)理年輕，形象好，這是優(yōu)勢。而且每個人都有不同的特長。因此，在工作中，要善于發(fā)揮自己的特長，同時向值班經(jīng)理灌輸嚴格自律的苛刻意識。讓他們有專業(yè)感。
第四，多交流，多說話，不要年齡和水平有差距。他們年輕，年輕的時候總是不耐煩。尤其是，客戶多，人也各種各樣。每天聽著好的壞的，大概也就煩了。如果你很無聊，你就不能做好你的工作。所以作為領(lǐng)導，我要為他們服務，讓他們吐出胸中的郁悶，表達自己的不快，然后有問題就解決問題，沒有問題就繼續(xù)工作，這樣才能保證一個積極向上、平易近人、樂觀向上的工作氛圍。
第二，拿quick準穩(wěn)定樹立收銀員品牌形象。
在超市購物的顧客十有八九是怕交錢怕排隊，所以收銀的速度直接關(guān)系到顧客對超市的認可度，也是直接影響我們顧客流動速度的瓶頸。怎么才能擴大這個口，讓我們在現(xiàn)有的人力下，既能保障平時不富裕的閑散勞動力，又能供給兩個時期的繁忙需求，這是我第一次接手出納部門后應該考慮的工作。
我想提議一個在收銀員中建立品牌形象的活動。讓xxx收銀不僅是一個部門，更是一個知名品牌，特點是quick準穩(wěn)定。如果這個品牌建立起來，可以通過社交媒體向公眾傳播，不僅有助于穩(wěn)定收銀員的情緒，也有助于收銀部門自我管理，還可以為吸引顧客來到商場增添亮點?？梢杂枚嘤猛緛硇稳?。
第三，關(guān)注員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注部門的員工，還要協(xié)助銷售部門主管和主管調(diào)動員工的積極性。
在物質(zhì)和財力不占優(yōu)勢的情況下，調(diào)動員工的積極性是與競爭對手競爭的最重要的一點?，F(xiàn)在，前線服務的改革已經(jīng)初具規(guī)模。
第四，穩(wěn)定老客戶，開拓新的商圈。
購物班車一直是我們鞏固客戶、提升競爭力的有力措施?，F(xiàn)在大車班的工作已經(jīng)基本上一步一步理順了流程。所以要繼續(xù)監(jiān)控各個源頭點，根據(jù)購買力、車輛成本、信譽的比例綜合判斷是否需要更換源頭點。盡量挖掘推車的潛力，提高其使用效率，注意保養(yǎng)。讓我們四大車開的更穩(wěn)，更長久。
以上是我上任后計劃的一部分，因為我還不了解出納部門，只跟隨服務辦公室三個月。因此，有些計劃可能有一個粗略的框架，需要與特定的主管進一步討論。有些計劃不深入，需要進一步探索。今年商場實行預算管理。雖然我們沒有明確的預算任務，但我們的收銀、退換貨、購物車維護都直接涉及到商場的大筆開支。所以我會盡快熟悉工作，同時結(jié)合預算管理，為商場的增減做貢獻。
最后，我想說一個部門要有靈魂，部門的靈魂就是部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，我們可以以優(yōu)質(zhì)的服務給客戶帶來便利和享受，讓每個人都感到和諧友好。以上是我的帖子聲明。
景區(qū)服務人員述職報告篇十四
20____年，在以“保持員先進性”的思想為指導，緊緊圍繞“中心，市場，品牌，合力，服務，人才”的總體工作方針，在會黨組的領(lǐng)導下，積極完成和開展各項工作，按規(guī)定動作完成任務。本人把20____年度的本職工作做以下回顧總結(jié)，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之處提出自己努力的方向和目標。
一、參與完成“第二屆中國—東盟商務與投資峰會”的宣傳工作。
本次峰會的新聞宣傳工作圓滿完成了預定任務，做到部署周密，靈活應變，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，效果良好。在今年的峰會期間，各項重大活動新聞采訪的現(xiàn)場管理中，在孫劍秋副會長的直接關(guān)心領(lǐng)導下，新聞報道按照事先制定的工作方案，與有關(guān)部門密切配合，加強協(xié)調(diào)管理，認真維護現(xiàn)場采訪秩序，使整個采訪活動井然有序，保證了各項重大活動的正常開展和及時報道，開幕式直播報道現(xiàn)場畫面干凈好看，得到了國務院新聞辦領(lǐng)導和各方人士的好評。正如國務院新聞辦新聞局局長郭衛(wèi)民接受媒體采訪時所說：“此次博覽會和峰會的新聞宣傳組織工作開展得很好，原創(chuàng)：對第二屆中國—東盟博覽會和中國—東盟商務與投資峰會做了充分報道，為博覽會和峰會的成功舉辦創(chuàng)造了良好的輿論氛圍?！弊灾螀^(qū)統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心公布的調(diào)查結(jié)果表明，參會人士對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為94。81，與首屆基本一致;市民對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為79。03，名列第二。與首屆峰會相比，參加第二屆峰會的媒體總數(shù)更多，發(fā)稿質(zhì)量更高，宣傳力度更大，形成了強大的宣傳聲勢。第二屆峰會召開的情況以多種形式進行了系列報道，使峰會家喻戶曉，深入人心，激發(fā)市民支持峰會，參與峰會的熱情，為峰會營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍。
我主要參與和完成以下工作：1、完成了6000________字《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷及發(fā)送工作。2、完成了10月18日上午在南寧飯店舉行的第四屆中國—東盟商務理事會會議的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體2________記者到會采訪，并提供相關(guān)新聞通稿。據(jù)不完全統(tǒng)計，在國內(nèi)外各級報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的共計2280________篇(條、幅)。3、完成了10月18日下午在南寧飯店專訪東盟十國國家工商會負責人的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體6________記者到會采訪，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及專訪提綱。據(jù)不完全統(tǒng)計，在國內(nèi)外各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的篇數(shù)788________篇(條、幅)。4、完成了10月19日下午在荔園山莊峰會開幕式暨領(lǐng)導人演講的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及部份演講資料。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的共計1860________篇(條、幅)。5、完成了10月20日上午峰會高官論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道共有548________篇(條、幅)。6、完成了10月20日中午峰會午餐會的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道953篇(條、幅)。7、完成了10月20日下午峰會工商精英論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道的共有395________篇(條、幅)。8、編輯完成了1-3期第二屆中國—東盟商務與投資峰會簡報，對開幕式暨領(lǐng)導人演講、峰會高官論壇及峰會工商精英論壇作了專題報道，報送中國貿(mào)促會、商務部并抄送指揮中心。
第二屆峰會時間緊，報道任務重，面對高密度、高強度的新聞采訪管理工作，克服沒有交通工具、人手少的困難，積極主動地完成好每一項工作，圓滿地完成了峰會新聞宣傳的預定任務。
對在這次峰會所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷工作及報審程序關(guān)節(jié)多，主要在錄音翻譯和小語種文稿翻譯上有反復，拖延了很多時間，因而致使投入到峰會宣傳的前期準備工作的時間顯得很緊迫。2、工作時，因為時間緊、人手缺和急于把工作做好的心理的關(guān)系，所以有時候會表現(xiàn)出急于冒進、耐性不足、細心不夠的現(xiàn)象。3、對明年的峰會工作方面，希望能夠加強各工作組之間的協(xié)作意識和合作精神，避免造成在時間、資源利用方面浪費的現(xiàn)象發(fā)生。在工作中，全體工作人員大力發(fā)揚團隊精神，分工合作，相互補臺，齊心協(xié)力，團結(jié)戰(zhàn)斗，確保峰會的各項工作有條不紊地進行。4、在時間上早計劃、早準備，在考慮問題時要更細致、多方面，針對重點環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題做好周密的應急工作預案，避免被動的局面再次發(fā)生。
二、參與完成“全區(qū)貿(mào)促工作會議”的相關(guān)工作。
3月17日，全區(qū)貿(mào)促工作會議在南寧召開。在會議籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬了“關(guān)于請自治區(qū)領(lǐng)導出席全區(qū)貿(mào)促工作會議的請示”。跟蹤落實向政府辦公廳審報的批文，聯(lián)系1________貿(mào)促支會參加會議并作了發(fā)言。此次會議時間雖短，但區(qū)政府對會議很重視。期間，公務在外的李金早副主席傳來了誠摯問候，希望我們在作好當前工作的基礎(chǔ)上爭取新突破。會議達到了預期目的。
三、參與完成“______國際商會第一次會長聯(lián)席會議”的有關(guān)工作。
元月10日，______國際商會第一次會長聯(lián)席會議召開。在會前籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬“關(guān)于召開______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的征求意見函”、“關(guān)于請自治區(qū)領(lǐng)導出席______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的請示”、“關(guān)于召開______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的通知”、“中國國際商會______商會第一次會長聯(lián)席會議紀要”、等文件及會務聯(lián)絡等工作，在會議期間組織舉行高爾夫球友誼賽及迎春晚會。
會長聯(lián)席會議就國際商會明年工作的計劃安排，國際商會要成為企業(yè)家之家應如何開展活動，國際商會如何充分利用泛珠三角經(jīng)濟區(qū)、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的發(fā)展機遇，如何籌措經(jīng)費、支持國際商會開展各項活動等議題進行了座談和討論。會議取得了圓滿成功。
根據(jù)會議精神，在會后起草了“______國際商會駐外聯(lián)絡處管理辦法(討論稿)”，下發(fā)各副會長單位征求意見。
四、積極參加“保持員先進性教育活動”的學習和活動。
于1月18日至6月底，積極主動參加“保持員先進性教育活動(以下簡稱先進性活動)”。在會黨組、機關(guān)黨支部的部署安排及具體指導下，緊密結(jié)合個人工作特點和實際情況，按照我會先進性教育活動領(lǐng)導小組關(guān)于教育活動實施方案的要求，踏踏實實的參加學習、研討、交流、座談，進一步認清了加強先進性教育的重大意義，進一步理解了保持黨的先進性的科學內(nèi)涵和時代精神，進一步明確了黨員干部保持先進性、發(fā)揮帶頭表率作用的具體要求，增強了責任感和使命感。除了學習支部要求的重點內(nèi)容：《保持員先進性教育讀本》、《黨章》等外，加課6學時，寫心得體會3篇600________字，寫學習筆記200________字。撰寫“個人先進性學習階段總結(jié)”，“個人黨性分析材料”，“個人整改方案”，“本崗位黨員先進性的具體要求”，按規(guī)定動作完成任務。
五、完成舉辦“國際商務實務暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風險防范培訓班”的項目工作。
于11月23日至25日，完成在______舉辦為期三天的“國際商務實務暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風險防范培訓班”的項目工作。為辦好本次培訓班，加強主動與防城港支會及相關(guān)部門聯(lián)系落實辦班的地點、食宿、交通、考察等方面的事項，得到了防城港支會和______委、市政府的大力支持，使培訓班順利舉辦。同時，多次與______大學和______社科院等單位聯(lián)系，請到了______大學商學院李敏副教授、陸善勇副教授，______社會科學院東南亞研究所楊然副研究員，中國科技開發(fā)院駐法國(歐盟)代表處、法國昂熱大學客座教授、高級國際商務師黨克勤先生分別進行了授課，按計劃完成了國際商務實務、東盟外經(jīng)貿(mào)政策、我國對外貿(mào)易風險及其防范、中國與歐盟______關(guān)系和經(jīng)貿(mào)合作四方面的培訓任務。這次培訓班的舉辦，幫助了我區(qū)的一些相關(guān)企業(yè)，掌握國際商務實務知識，系統(tǒng)了解東盟外經(jīng)貿(mào)政策，對企業(yè)在國際貿(mào)易業(yè)務中有效地防范風險、增強企業(yè)對外貿(mào)易的信心，促進企業(yè)進出口業(yè)務的發(fā)展起到了積極的作用。從學員們填報的“培訓信息反饋表”匯總和當面了解情況看，學員們對這次培訓班給予了充分的肯定，希望明年安排類似的培訓班。這次培訓班的順利舉辦，得到了企業(yè)的支持和認可，完成了培訓班講課的計劃安排，達到了預期的目的和效果。同時，通過組織舉辦這次培訓班，尤其是通過與支會合作舉辦的方式來完成這項培訓工作，既密切了與各支會間的關(guān)系，同時提高了支會協(xié)作的能力，增強了與支會間的凝聚力，也為今后更好地開展此類的培訓服務工作積累了一定的經(jīng)驗。
六、走訪副會長企業(yè)及有關(guān)支會、單位，進行工作對接和調(diào)研。
于元月26日至3月2日期間，隨同林仰德副會長率領(lǐng)的工作小組赴柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池走訪了柳州華錫、柳工、桂林南藥、梧州松脂、玉柴、百合化工________副會長企業(yè)，與姚文治、嚴嘯華、周比銓、蘭紅春副會長、覃衛(wèi)國代表(柳工進出口公司總經(jīng)理)、楊博(玉柴副總經(jīng)理)、張永昌代表(玉柴海外市場部部長)進行工作對接，落實“第一次______國際商會會長聯(lián)席會議”提出的相關(guān)決議。同時到柳州、桂林、梧州、河池________貿(mào)促支會及東風柳州汽車有限公司、柳州五菱汽車有限責任公司、柳州金嗓子有限責任公司、梧州新華電池股份有限公司、梧州中恒集團股份有限公司、______寶石商會、環(huán)江縣委等________企業(yè)、單位進行調(diào)研、指導工作，了解企業(yè)的需求，征求對______貿(mào)促會、______國際商會工作的意見和建議，深入進行了解落實了有關(guān)工作，均達到預期目的。走訪結(jié)束，向會黨組作了“關(guān)于走訪企業(yè)副會長進行工作對接及到支會、相關(guān)企業(yè)調(diào)研指導工作情況”的書面匯報，為下一步的國際商會工作掌握了第一手資料。
七、做好______國際商會辦理注冊的相關(guān)工作。
3月初，為完成______國際商會辦理注冊的相關(guān)工作，辦理申請授權(quán)______貿(mào)促會作為______國際商會業(yè)務主管單位一事，草擬“關(guān)于申請授權(quán)______貿(mào)促會作為______國際商會主管單位的請示”、“______國際商會成立登記申請書”、填報：“社會團體成立登記表”。主動加強與區(qū)政府辦公廳、商務廳、民政廳等部門和單位的聯(lián)系和溝通，多次反復的進行報批等有關(guān)工作，于9月23得到了民政廳關(guān)于______貿(mào)促會作為______國際商會業(yè)務主管單位的批復函。期間，通過聯(lián)系重慶、海南、安徽、河南、福建、湖南等省市貿(mào)促會、了解各省市國際商會注冊登記的情況，得到了他們許多支持和幫助及參考意見，使國際商會注冊登記工作得以順利進行。
八、做好改革和完善______國際商會組織機構(gòu)的籌備工作。
為改革和完善______國際商會組織機構(gòu)，成立______國際商會第一屆理事會，從3月18日開始，進行相關(guān)的準備工作。原創(chuàng)：草擬了“關(guān)于核實______國際商會第一屆理事會理事候選人名單通知和______國際商會理事推薦表”、“______國際商會第一次代表大會方案”、“______國際商會第一次代表大會議程”、“關(guān)于______國際商會第一屆理事會理事侯選人的說明”、“自治區(qū)領(lǐng)導講話”、“葉學明同志在______國際商會第一次代表大會閉幕式上的講話”等相關(guān)的文件。同時，整理修改“關(guān)于改革和完善______國際商會籌備工作的報告”、“______國際商會第一屆理事會工作意見(討論稿)”、“關(guān)于______國際商會經(jīng)費、會費制度的議案”、等相關(guān)的會議文件。為落實理事會的人選，通過聯(lián)系各支會及有關(guān)會員企業(yè)，一家家的發(fā)通知、發(fā)信函、電話傳真，層層推薦、跟蹤落實，完成了對推薦上來的11________理事會名單資料的核實工作，確定了9________第一屆理事會候選人名單。對改革和完善國際商會理事會的各項準備工作已基本就緒，為______國際商會第一次代表大會的召開做好充分的準備工作。
九、努力做好對外宣傳的新聞報道工作。
做好擴大對外宣傳，完成了對我會幾項重大活動的對外宣傳工作。在今年，特別是對“峰會”、“全區(qū)貿(mào)促工作會議”、“______國際商會第一次會長聯(lián)席會議”、由我會組織企業(yè)參加的“越南越北商品交易會”、“國際商務實務暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風險防范培訓班”的對外宣傳，效果良好。在這幾項活動中，認真撰寫相關(guān)新聞通稿提供給新聞媒體，對每場活動都精心組織新聞媒體進行采訪并作了充分報道。先后分別在《人民日報》、《新華社》、《中國貿(mào)易報》、《______日報》、《南寧晚報》、《南國早報》等國內(nèi)外各類報刊見報，在中央電視臺、______電視臺、南寧電視臺和網(wǎng)上黃金時段播報和發(fā)布，為促進貿(mào)促工作營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍，對提高我會的知名度起到了一定的作用。
十、完成發(fā)展了二十家新會員企業(yè)的工作。
今年通過走訪、宣傳、辦班、原創(chuàng)：還有貿(mào)促會參與協(xié)辦峰會的良好影響，提高了貿(mào)促會的號召力，密切了與企業(yè)的關(guān)系，先后發(fā)展了______千珍制藥有限公司、______對外經(jīng)濟貿(mào)易化工有限公司、______北流仲禮瓷業(yè)有限公司、東風柳州汽車有限公司、____________金泰爾工貿(mào)有限責任公司、______延中對外貿(mào)易有限公司、______平南帝安工藝品有限公司、______平南域嘉工藝品有限公司等二十家新會員企業(yè)。
十一、努力做好工會生活委員的日常工作。
按照機關(guān)工會的工作要求，協(xié)助配合工會組織開展各項有意義的活動和為職工的利益服務。積極參加會里組織的各種有益活動，對會里布置的日常工作相應地按時完成。
總結(jié)本人一年來所做的工作，與會黨組提出的工作方針和要求還有一定的差距。比如工作不夠深入，浮在上面的時間多，沉入基層的時間少。坐在辦公室的時間多，深入企業(yè)和基層少了。工作中向領(lǐng)導作匯報太少，與同事之間的溝通也不夠多。在走訪企業(yè)、發(fā)展會員、與支會的聯(lián)絡溝通等方面，都做得還不夠，這也是在今后的業(yè)務工作中要努力的目標。另外，本人認識到，要適應新形勢發(fā)展的要求就要加強對新知識和業(yè)務技能的學習與掌握，以及通過工作請示、匯報以達到及時總結(jié)經(jīng)驗提高自身素質(zhì)的目的。
景區(qū)服務人員述職報告篇十五
職務。
客戶服務工程師。
入所時間。
20xx.6。
no。
5026。
屬地華中區(qū)述職時間20xx.5.9-20xx.5.21。
工作。
經(jīng)歷。
起止時間用戶名稱服務產(chǎn)品。
20xx.6-20xx.7。
廣深集團。
交流傳動動車組djj1(藍箭)。
20xx.7-20xx.10。
株洲電力機車廠。
北京環(huán)形鐵道。
交流傳動動車組djf1(中原之星)組裝以及調(diào)試。
中原之星性能測試以及評估。
鄭州鐵路局鄭州車輛段。
交流傳動動車組djf1(中原之星)的服務以及現(xiàn)場維修。
20xx.1-現(xiàn)在。
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段。
交流傳動機車以及動車組的服務以及現(xiàn)場維修。
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧。
k3物流系統(tǒng)。
使用情況。
k3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產(chǎn)品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免丟失，對現(xiàn)場工作的造成不便。
該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定，經(jīng)常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交，占用了大量的時間。
由于我們經(jīng)常使用該系統(tǒng)，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。
質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫。
使用情況。
平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結(jié)果。
整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統(tǒng)功能。
我們經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷：在登陸8498網(wǎng)站成功之后，卻不能順利的進入該系統(tǒng)；完成錄入后卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。
鄭州的交流傳動機車共計有6臺，其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車，同時我們也經(jīng)常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產(chǎn)品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網(wǎng)絡控制系統(tǒng)、牽引變流柜，輔助變流器、列車供電柜等），得到用戶的充分肯定，現(xiàn)在已經(jīng)安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由于產(chǎn)品屬于實驗階段技術(shù)上還不是很成熟，故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導工作，將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產(chǎn)品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現(xiàn)場經(jīng)驗，在自身做好服務的同時還要帶領(lǐng)服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關(guān)人員的贊成和認可。
比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發(fā)生電容炸裂引起相構(gòu)件燒損，單架正點運行到北京后被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內(nèi)消除，將機車附掛改為臨修。
還有，去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變i發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查，發(fā)現(xiàn)電機側(cè)所有的gto元件都短路（當時認為全部擊穿），我立即根據(jù)電路圖得出結(jié)論：全部損壞的可能性很小，上述現(xiàn)象可能是某個相構(gòu)件上兩個gto元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯(lián)，從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
于是我立即建議拆下電機大線重新測量，結(jié)果損壞兩個相構(gòu)件上共計3個gto元件。
于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出：很有可能是廠里電機三項繞組（或者是大線）出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的.同時向所里相關(guān)人員報告，并且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路，雙方進行搶修，一天之內(nèi)處理完畢，繼續(xù)上線經(jīng)過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多，不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車，改正用戶的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。
用戶資源。
用戶名稱。
姓名。
職務。
聯(lián)系辦法。
備注。
由于模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。
質(zhì)量主管評價：
簽字：
配件主管的評價：
簽字：
服務部長確認：
簽字：
自我。
分析。
我還有哪些地方可以更優(yōu)秀。
領(lǐng)導和協(xié)調(diào)能力。
專業(yè)技術(shù)水平、交往能力、語言表達能力。
怎樣做才可為公司企業(yè)創(chuàng)造的價值。
繼續(xù)作好機車服務工作，樹立“綠蔭服務”品牌，宣傳和維護時代集團企業(yè)文化的內(nèi)容和精神。
起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，盡快提高服務隊員的業(yè)務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備，利于以后的工作安排。
學習什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力。
業(yè)務能力、交際能力。
現(xiàn)在我該采取什么樣的行動。
在以后的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發(fā)的文件，認真明確兩大系統(tǒng)工程，成就三個主體，關(guān)注四大熱點，領(lǐng)會其文件精神，結(jié)合自身工作，明確自身定位和發(fā)展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力，提升服務品質(zhì)，提高顧客滿意度，構(gòu)建“綠蔭服務”文化的同時，做到與集團同呼吸共命運，加快“綠蔭服務”的完善，早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業(yè)標準和人力資源基地，共同打造集團核心競爭力。
景區(qū)服務人員述職報告篇十六
20____年我作為合同預算部主管，圍繞八里臺示范鎮(zhèn)建設，協(xié)助部門領(lǐng)導在招標、合同及成本控制方面開展本職工作，在各位領(lǐng)導的指導和同事的支持下，我基本完成了部門制定的各項目標，但審視過去的一年，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，現(xiàn)在我就本人20____年的工作總結(jié)如下：
一、嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定，促進招標合法化、制度化、規(guī)范化實現(xiàn)。
嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定，促進招標合法化制度化、招標管理規(guī)定招標合法在招標管理方面，進一步規(guī)范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規(guī)范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。
20____年在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標33項，組織內(nèi)部招標8項，招標總金額約13000萬元。滿足了項目建設過程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質(zhì)量，加強管理，提高效益做除了努力。
二、加強合同全程管理，提升合同履約率。
加強合同全程管理，在合同管理方面，由公司的法律顧問團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理，并由相關(guān)部門進行審查、監(jiān)1督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。20____年共簽署合同127項，合同金額約11669萬元，均順利履行，其中：勘察設計類23項，工程服務類10項，基礎(chǔ)設施配套類27項，技術(shù)服務類27項，小型合同類10項，土地管理類24項，拆遷類3項，采購類合同3項。
同時為加強管理，在20____年推行合同示范文本制度，使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務、公司領(lǐng)導等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實施部門密切溝通，相關(guān)爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發(fā)生，加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。
三、以成本控制為抓手，加強預結(jié)算管理。
以成本控制為抓手，為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預結(jié)算管理。在預算管理方面，引進專業(yè)造價咨詢單位，針對投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟指標進行預算編制與成本審核，對預算較高的項目分析原因，針對設計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關(guān)部門反饋意見，并建議予以調(diào)整。
20____年組織本部門預算人員完成預算編制及審核19項，核減金額約1200萬元，同時為配合工程進展，20____年共審核各期進度約33500萬元。在結(jié)算工作方面，由于公司對示范鎮(zhèn)已進行了三年的開發(fā)，一期項目大量工程進入結(jié)算階段，同時由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來了極大難度。合同預算部嚴格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法，克服種.種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結(jié)算項目17項，其中大部分項目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成，預計目前結(jié)算項目可審減金額達18000萬元。
四、加強部門建設，規(guī)范管理程序。
加強部門建設，部門建設合同預算部成立后，本人首先配合部門領(lǐng)導明確部門職責，并根據(jù)部門職責設立招標管理崗、預結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責;其次規(guī)范部門工作流程，使各項工作開展更加有序。在此基礎(chǔ)上，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項工作開展時做到有理、有據(jù)，本人組織編制了《天津星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《天津星城投資發(fā)展有限公司設計變更、現(xiàn)、場簽證管理辦法》，《天津星城投資發(fā)展有限公司設計招標管理辦法》，《天津星城投資發(fā)展有限公司合同管理辦法》及預算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。
五、全力組織erp系統(tǒng)引進，提升公司管理水平。
為進一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門領(lǐng)導牽頭，引進用友公司開展erp管理軟件實施工作，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成，可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理，二期內(nèi)容隨后啟動，用于滿足公司各項指標數(shù)據(jù)分析需求。
綜上，本人在部門規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧20____年，在完成本職工作的同時，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高，本人將在今后工作中不斷改進，以滿足公司明年的工作特別是二批二期項目開發(fā)的需要。
景區(qū)服務人員述職報告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位老師：
大家上午好，我是板橋小學的李萍，我述職的題目是《漫漫教學路，吾將上下而求索》。
“德高為師，身正為范”，從站上講臺的那天起此句古訓就成了引導我思想進步、進行師德修養(yǎng)的一面旗幟。于是我努力規(guī)范自身行為，愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學生、尊重學生。在工作上，我不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛和信賴的老師。在生活中，我如一位大姐姐般教育著孩子們?yōu)槿颂幨拢瑦矍鍧?，尊長輩，熱了給他們準備防暑藥，冷了給他們準備好熱水洗臉洗腳。他們難過了，給他們一個擁抱，給他們一些慰藉。我深知教育對孩子們的重要性，深知自己肩上的責任，因此在教育教學中我總是“一日而三省吾身”，對自己的言行和靈魂都保持著嚴密的監(jiān)控狀態(tài)。
因為我是?？粕?，在大學學習的知識較于淺顯，所以我十分注重學習。我積極參加各種聽課培訓活動，經(jīng)常翻閱有關(guān)教育教學方面的雜志、報刊，我還經(jīng)常在網(wǎng)上學習，隨時關(guān)注大成網(wǎng)的教育板塊，加入了幾個很有學習氛圍的教師qq群，與全國的老師們共享教育方法，共同面對教學難題。特別是在guagua社區(qū)的“網(wǎng)絡教學”視頻學習中，我能免費觀看名師課堂，并與全國各地熱愛教育的草根教師們進行交流討論、共同備課，偶爾還能與全國名師面對面交流討論，在那里我學習到了先進的教育方法，討論并認真做好了摘記，適時地將好的方法運用到我的教學中。我還將這個平臺推薦給我身邊的同事，以求共同進步。我經(jīng)常瀏覽一些名師博客，學習他們教學上的點點滴滴，諸如：竇桂梅的“玫瑰小語”博客、徐杰的“我愛語文工作室”等等。我努力借鑒他人的優(yōu)秀教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學水平。因?qū)W校師資不夠，我的工作任務不輕，難度也不小，我不敢懈怠，三年來，我的常規(guī)工作按時按質(zhì)完成，在教育學生思想與行為方面，更是不遺余力，經(jīng)常與學生進行及時有效的溝通，與家長聯(lián)系頻繁。確保這些以留守為主力軍的孩子們能健康快樂地進行學習與生活。三年中，我不斷要求自己進步，挑戰(zhàn)自我，在做好教育教學工作的同時，還積極參加學校的各種大小型活動，并認真進行撰稿和擔當主持人，贏得了學生和家長的一致好評。
三年來，通過不斷努力，我在工作中總算取得了一定的成績。拿到了川師的自考本科畢業(yè)證，曾兩次在區(qū)小學語文競教中獲一等獎，一次獲初中語文競教二等獎，在“奉獻山區(qū)教育，做快樂教師”演講比賽中獲特等獎，制作的教學ppt也獲得了不錯的成績，20__年被評為學校優(yōu)秀特崗教師，并榮幸地成為特崗教師代表在區(qū)教師大會上匯報工作，20__年榮獲“國培優(yōu)秀學員”光榮稱號。我所帶領(lǐng)的小學班成績穩(wěn)步前進，初中班的成績也一直名列片區(qū)前茅。
當然，教學中我也有很多的不足，比如在班級管理這塊，我一直在摸索，效果卻不佳;在輔導后進生時，也缺乏一些有效的方法;在研讀文本時，我經(jīng)常是借鑒教參和名師課堂，很少有自己的見解，很難進步;諸如此類的不足還有很多，總歸一句話：漫漫教學路，吾將上下而求索。
最后，我要感謝儀隴給我提供特崗教師這樣的一個平臺，讓我可以實現(xiàn)自己的愿望及價值，并衷心期待可以繼續(xù)在這片熱土上揮灑熱情;感謝學校領(lǐng)導和各位老師給我的關(guān)心支持與幫助，讓我在這里不斷成長，不斷進步;感謝那些我教過的與沒有教過的孩子們帶給我的感動，讓我更有大步向前的動力;同時感謝在座的各位聆聽我的嘮叨。祝大家快樂安康!謝謝!
景區(qū)服務人員述職報告篇十八
回顧20____年的工作，我做了很多平凡卻很有意義的工作。在這一年里，我服從領(lǐng)導安排，承擔學校的綜合治理工作和音樂教育教學工作?，F(xiàn)值年末，特將今年的工作總結(jié)如下。
一、綜合治理工作以及學校的日常資料收集整理工作。
(一)后勤工作的成就。
由于我校缺編嚴重，在職教師很少，導致學校的很多繁瑣的后勤保障以及設備維修、安全治理等等問題沒有專任后勤主任負責，我和學校的工會主席______主動承擔起學校設備設施的維修維護工作，及時解決在日常的教育教學工作中出現(xiàn)的各種設備的缺損問題。比如水管維修，門窗維修，供電線路維修，下水道疏通等等工作。我倆用勤勞的雙手保障了學校日常教育教學工作的順利開展。
(二)安全工作。
我在學校領(lǐng)導的指示下，合理地安排了保衛(wèi)工作人員的值班巡查時間，聯(lián)系了廣場羅派出所的協(xié)防人員按時對學校周邊進行巡邏，定期對校園內(nèi)的建筑設施，活動場地，體育器材、消防器材等設施設備進行了系統(tǒng)全面的隱患排查，并且將有隱患的設備整理成資料上報給學校領(lǐng)導，并協(xié)同校領(lǐng)導制訂了相應的解決方案，確保了學校師生的人生安全。
(三)“三創(chuàng)”工作成績名列全市前茅。
“三創(chuàng)”就是創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家模范城市。我校在“三創(chuàng)”工作中扎實推進，學校領(lǐng)導身先垂范，親自動手參與創(chuàng)建工作。我除了與領(lǐng)導一起動手參與“三創(chuàng)”工作之外，還承擔收集整理學校的“三創(chuàng)”工作資料并系統(tǒng)地編訂成冊。在20____年的全市教育系統(tǒng)“三創(chuàng)”檢查工作中，我校的三創(chuàng)工作取得了很好的成績，受到了市教育系統(tǒng)“三創(chuàng)”工作檢查組的高度評價，比如在全市的“安全文明校園”創(chuàng)建工作中取得了全市第二名，在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市中我校的成績名列全市第三名。學校取得的這些成績，也有我的一份辛勞汗水在里面。
(四)學校的其他工作。
學校的工會、少先隊、教務工作也比較多，由于人少事多，我經(jīng)常主動承擔這些工作資料的收集整理，比如工會的計劃生育、家長學校、關(guān)愛留守兒童，比如少先隊的“祖國好家鄉(xiāng)美”宣傳活動、“宋慶齡愛心書庫讀書活動”的的匯演比賽等等德育工作，比如教務處的學生學籍網(wǎng)絡登記照片的圖像處理、學生信息收集整理，比如黨支部的黨建活動資料的收集整理等等工作，我都會盡心盡責去幫助相關(guān)部門共同完成。
(五)不足之處。
首先是時間統(tǒng)籌做德不夠好，由于我做的很多工作都是以前沒有做過的，經(jīng)驗不足，時間安排上有些倉促，資料做的有些粗糙。這就是今后我要改正的地方。
二、教育教學工作。
(一)用心去關(guān)愛自己的學生。
在教育教學工作上，我首先把學生當作自己的親生孩子來關(guān)愛，經(jīng)常與孩子們交往，了解孩子們的心聲，化解孩子們的難題。特別是要對那些隨遷民工子女和留守兒童付出更多的關(guān)心。我知道，教師對民工子女的關(guān)愛除了本身的職業(yè)道德所要求外，他還體現(xiàn)了一個國家的制度優(yōu)越性，體現(xiàn)了我們社會主義的優(yōu)越性，也是黨和政府關(guān)愛民工的政策落實的體現(xiàn)。因此，孩子的安全、健康、學習生活、思想認識都是我們老師應該關(guān)注的方面。作為老師，我認為世界上最好的教育方法就是把學生當作自己的親生孩子來關(guān)愛。
(二)在教育教學中重視培養(yǎng)孩子們的興趣和技能。
孩子們除了學習必備的基礎(chǔ)知識以外，還得養(yǎng)成學習的興趣和掌握一定的學習技能。我在音樂教學中，除了在無形中滲透樂理知識以外，還注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，比如根據(jù)振動發(fā)生的原理，讓學生知道苗族蘆笙的發(fā)音原理，從而喜歡上了吹蘆笙，推動了民族文化進校園工作的開展。比如在講解反排木鼓舞的動作分解時，讓學生體驗走獨木橋時肢體的平衡動作，讓學生從中感悟苗族兒女在高山流水中飛快跨過河流上的獨木橋而衍生出來的動作，這樣，學生從心里面提高了認識，學起來很快。
除了進行有效的`課堂教學意外，我還將培養(yǎng)學生愛好的領(lǐng)域拓展到了話劇小品領(lǐng)域，在學生的內(nèi)心世界里培養(yǎng)學生換位思考的良好品德，因此我的小品興趣小組在每一次的全市藝術(shù)節(jié)比賽中總能獲獎。比如20____年的全市“祖國好家鄉(xiāng)美”曲藝組比賽中獲得了二等獎，在全市中小學生“藝術(shù)節(jié)”中取得了話劇小品組的第二名。
藝術(shù)是相通，我的學生除了在音樂、話劇領(lǐng)域取得好成績以外，在攝影領(lǐng)域也取得了很好的成績，比如我輔導的攝影作品《走向牛市》也取得了全市學生藝術(shù)節(jié)的攝影優(yōu)秀獎。
(三)不足之處。
由于我在行政資料收集整理方面的事情比較多，加上學校經(jīng)常迎接各種各樣的檢查，能夠擠出來用以教學研究的時間太少，導致在課堂教學中沒有能夠做到每一節(jié)課都是精心備課和認真上課。以后，我會在備課上多花心思，爭取把課上更到位。
三、工作展望。
在20____年的工作中，我將多擠出更多的時間來研究教學方法，多擠出時間來研究學校的日常管理工作，協(xié)助學校領(lǐng)導把學校的日常管理工作做好，同時自己也改進教學方法，在教育教學領(lǐng)域取得更好的成績。
景區(qū)服務人員述職報告篇十九
回顧xx全年的工作，我們車間后勤以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務為前提主要做了以下幾方面的工作：
在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調(diào)整勞動力、有效利用工作時間。
通過車間.工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1-10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達的生產(chǎn)任務，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標。保證了銷售的供貨需求。
車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負有主人翁的責任感，對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)，不管是工段長、班組長對自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
在生產(chǎn)旺季到來以前車間配合質(zhì)管和其他部門對凈化間進行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機和專用消毒液。對車間員工進行質(zhì)量的意識教育，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進一步加強了凈化間的管理有效地阻止細菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為100%。
在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術(shù)都不建全的情況下，車間本作對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負責地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
今年x月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問題，是公司從未出現(xiàn)而且是生命力十分頑強的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫(yī)問藥查資料。
我們車間也極積的配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時動員車間力量組織人員利用休息時間(期間正處于公司放年休假)，對全車間所使用全部設備以及生產(chǎn)用具進行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過質(zhì)管部門反復抽查，化驗確定無菌后此項工作才算完成，成功地杜絕了細菌在此地的發(fā)生。
年生產(chǎn)過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故，由于臨工本人操作不當造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當事人進行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。
車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個不過”的原則。并采取了相應的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。通過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進行操作規(guī)程和安全的意識教育。把事故消滅在發(fā)生之前。
全車間后勤員工，不斷學習提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達的生產(chǎn)任務和各項指標。