最新人壽保險公司工作總結(jié)（匯總17篇）

    通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)個人或團隊在工作中的亮點和創(chuàng)新之處，為今后的發(fā)展提供借鑒和啟示?？偨Y(jié)應該體現(xiàn)個人的獨特性和思考深度，不要只追求空洞的文字堆砌。這些總結(jié)范文是根據(jù)作者個人經(jīng)歷和特點而寫的，每篇都有不同的寫作風格和表達方式。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇一
    人壽保險公司是保險市場的主體，其能否健康發(fā)展是保險市場是否能夠順利運行的關(guān)鍵。我國許多保險公司因資金鏈中斷而陷入經(jīng)營危機，導致這些形成的原因在很大程度上是由于操作風險因素共同作用形成的。下面是本站小編整理的一些關(guān)于人壽保險公司。
    供您參考。
    一、堅持規(guī)范化，實現(xiàn)文明服務。
    一是靠紀律約束制定了《文明管理和服務規(guī)范》，確定了十二項服務承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了19條文明用語和10條禁語，推行一站式辦公和一條龍服務同時，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務要態(tài)度熱情、語言文明，讓客戶滿意;并要求客戶有問題解答要清楚、準確、不推諉扯皮工作中，明確員工作到不讓保險。
    合同。
    及其它協(xié)議滯留;不讓差錯發(fā)生;不讓時間浪費;不讓客戶受到冷遇。
    二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令、服務令及《黨風廉政建設(shè)工作責任制》、《實行一把手工程落實雙評工作責任制》等14項工作制度措施，明確了公司領(lǐng)導班子對黨風廉政建設(shè)應負的責任，規(guī)定對損害社會、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職;明確了一把手負總責和主管經(jīng)理的分工負責制，把班子和隊伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程。各項。
    規(guī)章制度。
    的落實，規(guī)范了服務行為，提高了服務水平，公司上下做到了今天的事今天辦，不拖;能辦的事立即辦，不等;難辦的事想法辦，不推;牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦，不靠。去年以來，客戶投訴率明顯下降，實現(xiàn)了零投訴的工作目標。
    三是靠獎懲促動。對在服務和業(yè)務中涌現(xiàn)的先進團隊和個人，我們先后拿10000元，在公司內(nèi)對成績突出者進行表彰。同時，對不文明服務，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴肅處理，先后解決了服務不到位，理賠不及時，作風不端正，解答不清楚、語言不規(guī)范等問題。為了方便廣大群眾對公司服務的監(jiān)督，我們還設(shè)立舉報箱和舉報電話，征求意見，對反饋意見和建議進行認真整改。對有違紀行為者堅持嚴肅處理，并對舉報有功人員實行保密，給予獎勵。
    二、堅持制度化，實現(xiàn)高效服務。
    制度建設(shè)，是保障公司業(yè)務高效運轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對強大的市場競爭壓力，更需要相應的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情。為此，我們在制度建設(shè)上進行了大膽嘗試。
    一是推行公示制，送客戶一個明白。作為窗口服務單位，我們推行了服務工作執(zhí)法公示制，把中國人壽肇源與公司的管理職能，工作標準及完成時限，向社會公開明示，明確核賠時限，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時賠付。同時堅持公示，公示了就算數(shù)，違示了就查處。在推行公示制以來，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。
    二是推行特辦制，行客戶一個方便。本著推動公司快速發(fā)展的原則，對確實存在特殊情況的事情，我們堅持個性化原則。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟負擔，開通新站鎮(zhèn)營銷服務部與縣公司周轉(zhuǎn)箱業(yè)務，方便了客戶加快業(yè)務辦理速度。其次，對邊遠村鎮(zhèn)學校的小件賠案，如輕傷客戶作到當?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實后作一次性處理及時賠付。在我們特色服務和優(yōu)惠政策吸引下，今年城鄉(xiāng)各中小學校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質(zhì)量。
    三是推行稽查制，給客戶一個權(quán)利。為確保各項服務措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。通過聘請行風監(jiān)督員，設(shè)立舉報和舉報電話，開通總經(jīng)理熱線電話及實行崗位責任制，客戶投訴追究制度，業(yè)務差錯追究制度，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務質(zhì)量。同時，我們分發(fā)揮稽查隊作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀問題。
    三、堅持人性化，實現(xiàn)跟蹤服務。
    我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務。
    一是主動上門，情感體現(xiàn)一個真字。自19xx年與財險分業(yè)以來，我們從換位思考、研究市場、振奮民族壽險出發(fā)，本著嚴謹高效，熱情周到企業(yè)作風，在公司內(nèi)開展了情系中國人壽，溫暖千萬家的上門服務熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè)，重新認識企業(yè)員工的保障需求，加深了與企業(yè)的感情，真心實意為企業(yè)排憂解難，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務，溫暖了每一位需求保險保障的客戶。為方便客戶大額賠付，實行送賠款制度為客戶辦實事，每年送賠款都將到190例以上。通過上門服務，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務，切實提高客戶的滿意率。
    二是現(xiàn)場辦公，工作體現(xiàn)一個細字。為了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行一條龍服務，設(shè)立飲水機、報刊、沙發(fā)，為現(xiàn)場服務提供有利場所。對待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能。同時，公司實行經(jīng)理走訪現(xiàn)場辦公制，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場為客戶解決問題，釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。特別各團隊主管，在管理好自己團隊基礎(chǔ)上，陪同業(yè)務伙伴現(xiàn)場辦理業(yè)務，深受廣大客戶好評。
    三是傾聽民聲，措施體現(xiàn)一個實字。為了公司永續(xù)經(jīng)營，我們把售后服務作為跟蹤服務的重中之重。幾年來，公司加強定期回訪服務，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作。多次開展售后服務測評活動，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務態(tài)度與表現(xiàn)。利用座談會、聯(lián)誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質(zhì)量，聽取并實際應用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務需求，又樹立了公司形象。
    20xx年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和。
    崗位職責。
    努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作取得了一定的成績也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來在對取得成績欣慰的同時也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點和不足進一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實、做好。
    共
    2
    頁，當前第。
    1
    頁
    1
    2
    人壽保險公司工作總結(jié)篇二
    中國人壽保險(集團)公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的國有金融保險集團。下面是本站小編為大家整理的中國人壽保險實習生實習心得，希望對大家有幫助。
    時間一晃而過，到中國人壽實習已經(jīng)一個月了，在這段時間里中國人壽領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進、爭創(chuàng)一流”的精神，也體會到了作為保險營銷人的專業(yè)和辛勤，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。
    一開始的時候，由于自己習慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得頻繁出錯或通關(guān)不好。不過經(jīng)過一段時間的訓練后，情況好多了。
    在這一個月的時間里，悅哥對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習如何做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
    由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€月幾乎每天下午做調(diào)查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實做調(diào)查問卷很艱難啊，也許我們是大學生所以什么都沒有經(jīng)驗所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦的同時我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當一回事，甚至連看都不屑于。
    我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費不了你一分鐘的時間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理解的。這一點是我們沒有想過會發(fā)生的，也許是學生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會認同我們的，但事實使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷、誠實心和耐心。
    接著我們做打電話做回訪服務，由于不系當面對話，心情放開了不少，有時候自己語無倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責是保持公司與客戶的一個橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務。工作中我們更應具備良好的心理素質(zhì)，時刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂!這也正是我們共同的心愿。
    為了讓我們體驗一下保險營銷員如何工作的，悅哥就教我們?nèi)绾翁顚憘€人短期保險專用投保單。為了保護廣大客戶的合法權(quán)益，在填寫投保單時，一定先仔細閱讀相關(guān)內(nèi)容，不懂的項目，需要向?qū)I(yè)人員仔細詢問，待全部信息均了解后，正確填寫?！巴侗巍笔且豁棁烂C的法律文件，是締結(jié)保險。
    合同。
    的重要依據(jù)，也是保險公司核保時的重要參照，所以消費者一定要注意，投保單的填寫過程是很關(guān)鍵的過程，在溝通確認好保險產(chǎn)品，填寫投保單時一定要注意拿對投保單，填對合適的項目，以避免日后糾紛的產(chǎn)生。
    友情提醒：
    第一，不要在空白的投保單上面留下你的簽名;。
    第二，請根據(jù)自身的財務狀況選擇合適的保險金額及交費期限，以避免日后因無法繼續(xù)交付保險費而可能導致的保險合同效力的中止，以及一些不必要的糾紛。
    第三，對投保單中以下內(nèi)容在填寫完投保單后應做最后確認：姓名、性別、通信地址、郵政編碼、身份證號碼、投保計劃、保險金額、繳費年限和保險費金額、健康告知、投保人和被保險人申明授權(quán)說明。
    保單填寫的正確程序：
    1、重視：那是一份嚴肅的法律文件。
    2、字跡：清晰、工整、不涂改、易辨別。
    3、閱讀：投保須知;告投保人書。
    4、告知：身體健康狀況據(jù)實說明。
    5、隱私：既往病史填寫后，密封交給保險公司。
    6、確認：最后逐一核對上述所填內(nèi)容。
    7、提醒：不要隨便簽名!由于自己不太清楚如何填寫，第一次的時候就出錯了，還有大寫不會填，搞得十分糟糕。
    不過經(jīng)過瑞姐的再指點，很快就上手。
    做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單都系為做拜訪和簽單做準備的。在營銷過程中，你如果沒有拜訪客戶，就不可能了解市場、掌握客戶資料，以及了解客戶的需求，客戶拜訪是銷售工作的起點和基矗但是由于當前國民對保險作用的認同度不高問題，使拜訪工作阻力重重，有的營銷員經(jīng)常是“乘興而去，掃興而歸”，我也系如此。我跟主管見了二個客戶，問他們對保險作用的認同度，他們回答說不高。他們見我系實習生，就問我有關(guān)中國人壽對比其他保險公司有什么優(yōu)勢和它的資料。我于是就說：“公司秉持“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，倡導“求真務實、規(guī)范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新爭先”的工作作風，積極推進“外塑形象、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業(yè)品格。相知多年，值得托付中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。
    中國人壽的十大優(yōu)勢：
    (一)歷史悠久。
    (二)資金雄厚。
    (三)服務網(wǎng)點密布。
    (四)可運用資金雄厚。
    (五)資金運用靈活。
    (六)市場占有率最大。
    (七)先進的科技技術(shù)。
    (八)保險產(chǎn)品齊全。
    (九)“95519”服務到永久。
    (十)良好的企業(yè)文化?！彼麄兌己苷J同我的說法，于是問我有什么關(guān)于健康好產(chǎn)品給他們。我大概講了一下康寧定期保險。他們問這產(chǎn)品特點，我說：“保費低廉、保障面廣。”他們就說考慮一下。
    我覺得面對客戶時要誠實和友好，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料。不要為推銷保險而來見客戶，而當客戶系自己的老朋友一樣看待就行。其次就是自己的心態(tài)要放好，不要因為客戶一次拒絕而放棄。這一次不行，可能下一次客戶就答應。想簽到單的話，最好拜訪多一點客戶，讓客戶知道你的存在，讓他們多了解我們中國人壽的產(chǎn)品。他們覺得可以的話，就會自動買我們中國人壽的產(chǎn)品。
    通過這次實訓，我們對保險有了更深刻的認識，做一名保險人員不但要有過硬的保險業(yè)務，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，扎實的保險知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年?！弊鳛橐幻ｋU人員來說，必須有較高的口語水平，要把如何推銷保險作為一個重點來抓!
    準備大二的我們，再過不到多久，就要畢業(yè)了，面臨是繼續(xù)深造，還是就業(yè)的壓力，我想我們更應該把握住最后的一段時間，充實、完善自我，攻破自己的語言表達能力，即使沒有機會去做保險，也必須爭取做一名出色的推銷員!
    總結(jié)以上工作內(nèi)容，在這短短5個半月的時間里，我學到了保險人員的嚴于律己，推銷的一些手段，在以后的工作生涯中，應用怎樣的心態(tài)處理和面對變幻莫測、突如其來的工作。我相信我可以!就如做保險一定要用一種好的心態(tài)去做才能做好，我們要學會微笑，讓所有人都能感覺到慈祥。
    我相信我以后我做保險營銷員會道路會更平坦一點，在這方面會更得心應手。
    在中國人壽臺江分公司六個月的實習經(jīng)歷，讓我學到了很多課堂以外的知識，也體會到了出來實習工作的艱辛，這六個月是我人生的一筆寶貴的財富，為我以后步入社會，走進職場做了很好的鋪墊。
    中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。
    而銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構(gòu)與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務;銀行保險是不同金融產(chǎn)品、服務的相互整合,互為補充,共同發(fā)展;銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中，體現(xiàn)出銀行與保險公司的強強聯(lián)手，互聯(lián)互動。我的。
    實習目的。
    主要是學習銀行保險的工作流程、怎樣去經(jīng)營網(wǎng)點、如何去跟不同的人溝通、相處。進入公司之前我就聽說過：“保險不是人做的”，“保險是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產(chǎn)品，更不相信自己的能力，一度認為我不適合做保險。但是后來，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得“培訓”是公司給我的最大福利。我明白了，無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓。
    經(jīng)過近幾個月在中國人壽保險臺江公司銀保工作的實習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
    銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單靠培訓和演練還是不夠的，某些認識還是很膚淺的，需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是主管繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。我發(fā)現(xiàn)，每個銀行都會選擇一些他們認為比較優(yōu)秀的企業(yè)，來代理銷售他們的產(chǎn)品，所以每個銀行最少都會替三四家保險公司代理銷售。當然，只靠產(chǎn)品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過簡短的培訓來提高他們銷售保險理財產(chǎn)品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷，每個銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網(wǎng)點。無論是哪個銀行，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的。一段時間下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務時，團隊長給我分配了一個網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長了好多。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點欠缺，要多向優(yōu)秀的人學習。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團隊、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會得心應手，這也是現(xiàn)今不少大學生會遇到的難題。
    此次的實習，讓我認識到了職場，畢竟不是學校，弱肉強食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學校，你可以犯錯，因為可以得到諒解;你可以任性，因為有老師和同學們的包容?？墒牵诼殘?，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動地位，所以我們一定要努力，爭取主動權(quán)，這才是真正的生存之道。
    其次，在這樣一個競爭ji烈的社會，無論是對于一個人，還是一個企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務就是其中的法寶之一。在我們中國人壽，有的人每月的業(yè)績能比別人多幾番，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務做成，從而提高了業(yè)績。我們剛從學校走出的大學生，往往心高氣傲，認為自己多么了不得，眼高手低，對社會復雜的人際關(guān)系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。
    共
    2
    頁，當前第。
    1
    頁
    1
    2
    人壽保險公司工作總結(jié)篇三
    本站發(fā)布2019年人壽保險公司業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)，更多2019年人壽保險公司業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
    2019年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
    一、工作思想
    積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
    全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的.方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
    二、業(yè)務管理
    “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
    1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
    2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
    3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    三、部室負責工作
    除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
    四、工作中的不足
    由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。
    總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇四
    保險員工作者要加強組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，團結(jié)拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊?！?月人壽保險公司工作總結(jié)范文》是由本站保險公司工作總結(jié)欄目小編精心為大家準備的，歡迎大家閱讀。
    xx年已經(jīng)在向我們招手，在這辭舊迎新的時刻，我代表銷售部員工，向在座的領(lǐng)導以及公司全體員工表示誠摯的感謝，在領(lǐng)導們的正確指引和同事們的幫助下，使我們再創(chuàng)佳績，回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
    一、抓業(yè)務、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展。
    業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構(gòu)，提升業(yè)務質(zhì)量，在業(yè)務結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。 1、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設(shè)為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。 2、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的`社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比03年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。 3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。 4、續(xù)收業(yè)務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇五
    為全面推進我市的文明城市創(chuàng)建工作，進一步提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度，提升我市的城市品位和對外形象，促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《全國文明城市測評體系》和《山西省文明城市測評體系》，結(jié)合陽泉實際，制定本方案。
    一、指導思想、創(chuàng)建目標及基本原則。
    (一)指導思想。
    堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，深入學習貫徹落實系列重要講話精神，按照《全國文明城市測評體系》和《山西省文明城市測評體系》目標要求，圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，創(chuàng)新創(chuàng)建內(nèi)容，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建手段，加大創(chuàng)建力度，全面推進我市經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)，為實施“四大戰(zhàn)略”、推進“六大發(fā)展”、實現(xiàn)富民強市提供強大精神動力和良好社會環(huán)境。
    (二)創(chuàng)建目標。
    2015-2017年，通過扎實工作，努力使我市經(jīng)濟社會發(fā)展與城市建設(shè)和管理水平全面提升，城市面貌顯著變化，社會風氣顯著改善，文明程度顯著提高，各項測評指標基本達到《山西省文明城市測評體系》標準，2017年建成省級創(chuàng)建文明城市工作先進城市。2018-2019年，繼續(xù)鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建水平，各項測評指標達到或超過《山西省文明城市測評體系》標準，2019年建成省級文明城市。
    通過扎實有效的創(chuàng)建工作和全市人民的共同努力，力爭提前兩年跨入省級文明城市行列。
    (三)基本原則。
    堅持圍繞中心的原則。緊緊圍繞市委市政府全力實施“四大戰(zhàn)略”、推進“六大發(fā)展”、實現(xiàn)富民強市這個中心，把人民群眾是否滿意，是否有利于全面建成小康社會，作為衡量創(chuàng)建工作的重要標準。
    堅持以人為本的原則。以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，把發(fā)展好、維護好和實現(xiàn)好人民群眾根本利益作為創(chuàng)建活動的根本出發(fā)點和落腳點，切實解決好人民群眾普遍關(guān)注的熱點、難點問題，不斷提高人民群眾的幸福感和滿意度。
    堅持重在建設(shè)的原則。將創(chuàng)建工作與城市建設(shè)相融合，與社會管理相貫通，與社會公共服務體系建設(shè)相一致，真正達到以創(chuàng)促建、重在建設(shè)、惠及百姓、造福群眾的目的。
    堅持分步實施的原則。以科學論證為前提，規(guī)劃好創(chuàng)建目標和實施步驟，分階段一步一步向前推進。以項目建設(shè)為保證，制定工作措施，多辦好事、實事，確保抓一件、成一件、鞏固一件。
    堅持統(tǒng)籌推進的原則。要注重把文明城市創(chuàng)建同衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保模范城市創(chuàng)建有機結(jié)合起來，與部門工作有機聯(lián)系起來，使創(chuàng)建工作成為推進各項事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。
    二、組織機構(gòu)。
    成員單位：市紀委、市委辦公廳、市委組織部、市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市委政法委、市直機關(guān)工委、市政府辦公廳、市發(fā)改委、市經(jīng)信委(市國資委)、市教育局、市科技局、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人社局、市國土資源局、市住建局、市交通運輸局、市水務局、市委農(nóng)辦、市林業(yè)局、市文化局、市衛(wèi)計委、市規(guī)劃局、市環(huán)保局、市體育局、市統(tǒng)計局、市食藥監(jiān)局、市旅游局、市宗教局、市安監(jiān)局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市公安消防支隊、市公安交警支隊、市園林局、市文明辦、市應急辦、市依法治市辦、市愛衛(wèi)辦、陽泉日報社、市廣播電視臺、陽煤集團、北京鐵路局陽泉站、開發(fā)區(qū)、城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)。
    三、工作重點。
    創(chuàng)建省級文明城市重在建設(shè)，全市上下要按照《全國文明城市測評體系》和《山西省文明城市測評體系》的要求，把握十方面標準，實施五大工程，完善四大體系，切實推動創(chuàng)建省級文明城市各項工作任務的落實。
    (一)把握十方面標準。
    文明城市測評主要從十個方面考核城市創(chuàng)建水平，具體創(chuàng)建標準為：
    1、政務環(huán)境廉潔高效。全市各級黨政機關(guān)認真學習貫徹系列重要講話精神，建立規(guī)范的理論學習制度并有效落實，干部政治理論素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)全面提高。各級黨政機關(guān)決策民主科學、政務公開、政務行為規(guī)范、服務質(zhì)量優(yōu)良、人民群眾滿意。
    2、法治環(huán)境民主公正。大力開展法治宣傳教育，實施法律援助，社會法治意識普遍增強。維護公民權(quán)益的各類機構(gòu)、制度、機制健全，公民的各項合法權(quán)益得到有效保障?；鶎由鐓^(qū)的各種組織機構(gòu)健全并積極發(fā)揮作用，民主建設(shè)扎實推進。
    3、市場環(huán)境公平誠信。積極推進社會誠信主題教育，加快政府誠信體系建設(shè)，各級地方政府能夠做到公開、公平、公正地行使社會管理職能，加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊各類制售假冒偽劣商品和損害民生、破壞市場秩序的行為，維護市場公平，社會公信力高。建立企業(yè)信用評估機制和信用信息公開共享機制，企業(yè)誠信守法經(jīng)營，商務誠信落實。窗口行業(yè)恪守職業(yè)道德，服務文明規(guī)范，群眾滿意率高。
    4、人文環(huán)境健康向上。注重公民思想道德建設(shè)，城市的教育、文化、體育等事業(yè)長足發(fā)展。義務教育均衡發(fā)展，文化建設(shè)投入逐年增長，各種公共文化體育場館建設(shè)達標，群眾性文體活動開展普遍，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。市民文明素質(zhì)提升，自覺遵守公共場所的道德準則、禮儀規(guī)范，關(guān)心他人，熱心公益，積極參與社會志愿服務活動，基本形成良好的社會道德風尚。
    5、未成年人成長環(huán)境優(yōu)良。按照全國、全省未成年人思想道德建設(shè)測評體系的要求，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和社會力量積極參與凈化社會文化環(huán)境工作，建立長效工作機制和督查制度。網(wǎng)吧有效管控，網(wǎng)絡環(huán)境凈化切實加強，開展文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)活動。凈化熒屏、聲頻，規(guī)范小報小刊、電子出版物和網(wǎng)絡出版發(fā)行秩序。校園周邊環(huán)境治理成效明顯。鼓勵扶持優(yōu)秀少兒文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)，向未成年人提供的文化產(chǎn)品和文化服務健康規(guī)范。
    6、生活環(huán)境舒適便利。堅持科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，城市經(jīng)濟發(fā)展水平顯著提高，城鎮(zhèn)居民生活質(zhì)量明顯改善。各種公共服務設(shè)施基本完善，城市主干道、街巷道路暢通美觀，城市公交方便快捷，整體環(huán)境干凈整潔，公共場所秩序良好。城市醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務體系達標，城市經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生、市民飲用水衛(wèi)生監(jiān)管嚴格。社會救助體系健全，最低生活保障和醫(yī)療救助制度全面落實，住房保障制度建設(shè)扎實推進。
    7、社會環(huán)境安全穩(wěn)定。加強社會管理，各種公共安全管理措施到位，社會治安防控體系健全，基層綜治工作扎實，能夠有效預防和處置各類突發(fā)性公共事件，社會治安形勢良好。努力解決道德領(lǐng)域存在的突出問題，加強對食品藥品行業(yè)的監(jiān)管，各項措施到位，成效明顯。加強安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任，安全生產(chǎn)任務達標。有效控制邪教和非法宗教活動，做好社會維穩(wěn)工作，市民群眾的安全感顯著提高。
    8、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美宜人。加大環(huán)境保護力度，城市空氣質(zhì)量、城市生活垃圾無害化處理、城市污水處理、工業(yè)污染物防治、城市環(huán)境噪聲、城市水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)、節(jié)能減排等達標。重視生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，大力開展植樹造林，城市綠化覆蓋率和綠地率達到國家規(guī)定的同類城市標準。加強國土資源管理，土地資源管理規(guī)范，土地利用秩序良好，耕地面積得到有效保護。
    9、創(chuàng)建活動扎實有效。市委、政府高度重視文明城市創(chuàng)建工作，完善創(chuàng)建工作的中長期規(guī)劃和年度工作計劃，并將其納入城市發(fā)展的總體規(guī)劃，創(chuàng)建目標明確，工作措施落實，投入保障有力。市縣兩級文明委、文明辦工作機構(gòu)健全，對全市創(chuàng)建工作指導有力。以文明城市創(chuàng)建為龍頭，廣泛組織開展講文明樹新風、創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、社區(qū)、單位、家庭等多種類型的群眾性創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動基礎(chǔ)扎實，典型突出，宣傳廣泛，氛圍濃厚。創(chuàng)建工作的管理監(jiān)督制度健全，創(chuàng)建工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。
    10、重點工作落實有力。深入學習宣傳貫徹系列重要講話精神，深化中國特色社會主義理論和中國夢學習教育，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，推進誠信建設(shè)制度化，做好志愿服務制度化建設(shè)和社區(qū)志愿服務實踐活動，不斷提升公民文明素質(zhì)，認真完成“講文明樹新風”公益廣告刊播工作。
    (二)實施五大工程。
    1、實施市民素質(zhì)提升工程。加強社會主義核心價值體系教育，積極踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚民族精神和時代精神，利用重大節(jié)慶日、紀念日，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾性愛國主義教育活動。宣傳“山連四海、城藏大氣”的陽泉精神，增強全市人民的認同感、歸屬感和自豪感。圍繞樹立公共意識、踐行公共道德、規(guī)范公共行為、恪守文明規(guī)范，精心設(shè)計載體，大力宣傳和普及文明禮儀知識，引導廣大市民自覺遵守公共秩序，摒棄不文明行為。組織編寫《陽泉市創(chuàng)建文明城市宣傳手冊》和《陽泉市文明市民行為規(guī)范讀本》，重新修訂《陽泉市文明市民公約》。開展豐富多彩的公民道德實踐活動。開展“愛家鄉(xiāng)、建陽泉、講奉獻、樹形象”活動，充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，積極培育各條戰(zhàn)線典型人物和群體，大力弘揚新時期創(chuàng)業(yè)之星、勞動模范和英雄人物的崇高精神，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好精神狀態(tài)。在全市開展“陽泉好人”評選活動，組織開展兩年一屆的全市道德模范評選和全省、全國道德模范推薦選樹活動，廣泛設(shè)立“善行義舉榜”，引導人們見賢思齊、崇德向善，自覺踐行社會主義核心價值觀。加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，凈化社會文化環(huán)境，深入開展整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風，定期組織開展網(wǎng)吧專項治理、凈化熒屏聲頻和校園周邊環(huán)境治理，為未成年人健康成長營造良好的社會文化環(huán)境。
    2、實施行政效能創(chuàng)優(yōu)工程。全面推進學習型黨組織建設(shè)，大力開展學習型城市、學習型機關(guān)創(chuàng)建活動，堅持和完善黨委中心組學習制度和領(lǐng)導干部理論學習考核制度，加強各級干部理想信念、廉潔從政和職業(yè)道德教育，開展經(jīng)濟、法治、文化、科技等方面知識的培訓，不斷提高廣大干部的政治理論素養(yǎng)、知識素養(yǎng)和工作能力。建立科學民主決策制度，強化政務公開、依法行政和行政監(jiān)督，編制政務公開目錄，利用政務網(wǎng)站開展公共服務，實現(xiàn)政務信息資源共享。紀檢、監(jiān)察部門及時處理有關(guān)違法行政的投訴，政務活動自覺接受人大、政協(xié)、新聞輿論和社會公眾監(jiān)督。加強法律熱線、人民調(diào)解委員會等援助體系建設(shè)。建立維護勞動者權(quán)益的體制機制。切實保障婦女、兒童、殘疾人、老年人和進城務工人員的合法權(quán)益，堅決查處使用童工現(xiàn)象。加快政府部門信用體系建設(shè)，以黨政機關(guān)的誠信服務帶動全社會的誠信建設(shè)，建設(shè)誠信體系。建立健全黨政領(lǐng)導接待群眾來訪制度，通過書記信箱、市長熱線、網(wǎng)上論壇等形式，讓人民群眾享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    3、實施文化精品打造工程。深入貫徹落實《中共陽泉市委、陽泉市人民政府關(guān)于加快建設(shè)文化強市的實施意見》，大力實施文化興市戰(zhàn)略。在整合我市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè)惠及全體市民的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，全面完成市級“五館一院”和縣級“三館一院”建設(shè)任務。完善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡，建立健全公共文化服務體系，推動公共文化設(shè)施和愛國主義教育示范基地免費向社會開放。深入開展“全民閱讀”、“全民健身”，推動送書送戲送電影下鄉(xiāng)，開展好文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、“送歡樂下基層”等文化活動。突出辦好“三節(jié)”系列文化活動和“群星風采”廣場文化活動等大型品牌文化活動。加強文藝精品創(chuàng)作生產(chǎn)規(guī)劃，以地域文化為重點，打造一批體現(xiàn)優(yōu)秀歷史文化、反映時代精神、富有陽泉特色、具有較高水準的精品力作。積極開展全民健身活動，健全和完善公共體育設(shè)施。
    4、實施市容整治優(yōu)化工程。深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容抓緊抓好抓出成效。嚴格落實“門前三包、門內(nèi)達標”責任制，切實加強對商業(yè)街、步行街、火車站、長途汽車站、廣場、公園、游園和綠地等重點窗口區(qū)域的管理，規(guī)范戶外廣告、門頭牌匾的外觀、尺寸、文字色彩標準，大力治理亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂擺、亂設(shè)廣告牌以及占道經(jīng)營等現(xiàn)象，重點整治居民小區(qū)周邊夜市擾民、流動攤點、馬路市場等市民反映強烈的突出問題。抓好城市主干道、背街小巷、老舊小區(qū)、城中村和城鄉(xiāng)接合部、城市河道等重點區(qū)域的綜合整治。開展“小廣告”、“建筑工地”、“五小行業(yè)”、廢品收購站(點)專項整治活動。加強流浪乞討人員的救助管理。加大日常執(zhí)法巡查力度，嚴防違章反彈。以“文明出行、安全出行”為主題，大力實施“文明交通行動計劃”，積極培育文明交通意識，營造文明交通環(huán)境。研究解決建筑垃圾、工業(yè)垃圾、餐廚垃圾處理場地問題。適當增加公廁數(shù)量，并進行合理布局，增設(shè)明顯路標進行指示。加快智能化陽泉建設(shè)，創(chuàng)新城市管理模式，逐步推行和完善網(wǎng)格化管理體系。
    5、實施文明品牌創(chuàng)建工程。堅持高起點規(guī)劃、高標準創(chuàng)建，鞏固國家園林城市和國家森林城市創(chuàng)建成果，加快全國衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市的創(chuàng)建步伐。引深各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動?？平涛捏w法律衛(wèi)生“四進社區(qū)”長期堅持。各級各類文明單位積極履行社會責任，充分發(fā)揮示范帶動作用，窗口單位深化文明行業(yè)創(chuàng)建活動，繼續(xù)開展好“百城萬店無假貨”、“誠信示范店”、“文明旅游景點”等創(chuàng)評活動。開設(shè)精神文明建設(shè)專門網(wǎng)站，展示精神文明建設(shè)成果。廣泛開展志愿服務活動，建立完善志愿者服務組織體系。組織開展“我們的節(jié)日”系列活動，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并形成長效機制。
    (三)完善四大體系。
    1、完善“一把手”領(lǐng)導體系。創(chuàng)建省級文明城市，是貫徹落實系列重要講話精神的重要舉措，是我市實施“四大戰(zhàn)略”，推進“六大發(fā)展”，實現(xiàn)富民強市的重要抓手。文明城市創(chuàng)建工作要在市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，由書記、市長總負責，市委副書記和市委、宣傳部長總協(xié)調(diào)，市創(chuàng)城指揮部及創(chuàng)建辦公室和各工作組負責組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導、檢查。全市各級、各部門一定要把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，將創(chuàng)建省級文明城市的工作任務列為任期目標，納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體布局，納入年度工作目標考核內(nèi)容。每年年初，創(chuàng)建領(lǐng)導組與成員單位一把手簽訂責任狀，自上而下建立文明創(chuàng)建工作“抓一把手，一把手抓”的領(lǐng)導責任體系。
    2、完善責任落實體系。創(chuàng)建文明城市是一項系統(tǒng)工程，在市委、市政府統(tǒng)攬全局之下，各職能部門和單位要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，層層強化履職擔當。要建立嚴格的工作目標責任制，根據(jù)《測評體系》的目標要求，分解細化工作任務，提出階段目標要求。各職能部門和單位要嚴格按照《測評體系》的要求，落實主體責任，認真制定工作流程和工作推進時間表，做到目標明確，責任到人，工作到位，成效明顯。堅持解決重點問題與規(guī)范化管理相結(jié)合，集中整治與日常管理相結(jié)合，真正形成黨政負責、部門聯(lián)動、全民參與、齊抓共管的工作格局。
    3、完善檢查獎懲體系。建立創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導組例會制度，了解、通報各創(chuàng)建組工作任務完成情況。督促檢查組要對各任務承擔單位進行隨機檢查，組織市人大代表、市政協(xié)委員開展創(chuàng)建省級文明城市視察活動。在迎檢年，市統(tǒng)計局每季度要按照測評體系和公共文明指數(shù)(指標)要求進行測評并通報測評結(jié)果。要引導和關(guān)注群眾監(jiān)督，開通文明創(chuàng)建監(jiān)督熱線，公布舉報電話，組織市民代表對文明城市創(chuàng)建工作進行點評。要加大媒體監(jiān)督，在主流媒體開設(shè)專題、專欄，開設(shè)文明網(wǎng)，對不文明行為和現(xiàn)象要及時曝光。要制定陽泉市文明城市創(chuàng)建工作考評獎懲辦法，將創(chuàng)建工作與評先評優(yōu)和目標管理工作結(jié)合起來。對在創(chuàng)建工作中行動遲緩，未完成任務、甚至造成不良影響的單位和個人要通報批評，追究相關(guān)責任。
    4、完善投入保障體系。要按照綜合性、可持續(xù)性發(fā)展的要求，把創(chuàng)建文明城市工作納入經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的總體規(guī)劃，增加創(chuàng)建文明城市的資金投入，特別是要加大城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施建設(shè)的投入。采取統(tǒng)籌兼顧、分步實施的辦法，堅持一年一個新目標，高標準、高起點，建一個、成一個。探索建立多元化投入機制，鼓勵和支持社會資本參與文明城市創(chuàng)建。每年市縣兩級財政預算要安排一定的創(chuàng)建經(jīng)費和辦公經(jīng)費，確保創(chuàng)建文明城市重點經(jīng)費及時到位。
    四、實施步驟。
    1、第一階段：健全機構(gòu)，籌備啟動(2014年10月—2014年12月)?；I備市文明委全體會議，專題研究創(chuàng)建文明城市工作，審議《陽泉市創(chuàng)建省級文明城市實施方案》，成立陽泉市創(chuàng)建省級文明城市工作領(lǐng)導組、陽泉市創(chuàng)建省級文明城市指揮部及創(chuàng)建辦公室，確定抽調(diào)人員。起草《陽泉市創(chuàng)建省級文明城市工作任務分解》等相關(guān)資料，做好文明城市創(chuàng)建的前期準備工作。
    2、第二階段：宣傳動員，全面部署(2015年1月—2015年6月)。召開全市創(chuàng)建省級文明城市動員大會，下發(fā)《陽泉市創(chuàng)建省級文明城市實施方案》及《陽泉市創(chuàng)建省級文明城市工作任務分解》，印發(fā)倡議書，與各單位、各縣區(qū)簽訂《陽泉市創(chuàng)建省級文明城市工作目標責任狀》，對活動進行全面部署。各縣區(qū)、各相關(guān)責任單位要根據(jù)動員大會精神，制定具體的工作方案，組建領(lǐng)導機構(gòu)和工作機構(gòu)，確定工作重點，細化目標責任，并報市創(chuàng)建辦。各新聞媒體要開辦專欄、專題，宣傳創(chuàng)建文明城市的重大意義，引導廣大人民群眾提高認識，形成共識，自覺參與。
    3、第三階段：夯實基礎(chǔ)，全面推進(2015年7月—2016年6月)。2015年7月，各相關(guān)責任單位要對照《陽泉市創(chuàng)建省級文明城市工作任務分解》，自檢自查，摸清底數(shù)，明確重點。各單位要針對查找出的問題及薄弱環(huán)節(jié)，組織攻關(guān)，狠抓落實。在全面推進的基礎(chǔ)上，重點開展市民素質(zhì)提升專項行動、市容市貌改善專項行動、未成年人思想道德建設(shè)專項行動、交通秩序整頓專項行動、公共環(huán)境整治專項行動和窗口服務達標專項行動。各相關(guān)責任單位要各負其責、通力配合，使各項活動取得明顯成效。市創(chuàng)建辦協(xié)調(diào)組織人員對創(chuàng)建工作的階段性任務進行明查暗訪，督促工作。全市各級新聞媒體要開設(shè)創(chuàng)建專題或?qū)?，加大對?chuàng)建省級文明城市的宣傳力度，主要公共場所要設(shè)立大型公益廣告，社區(qū)宣傳欄定期刊登創(chuàng)建內(nèi)容，形成濃厚的輿論氛圍。
    4、第四階段：初評自查，完善提高(2016年7月—2016年12月)。各成員單位根據(jù)《任務分解》，按照材料審核、實地查看、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查四種測評方式，對涉及上報省文明委審核的資料進行整理匯總歸檔，對涉及實地考察的條款按標準自行準備，對涉及問卷調(diào)查的內(nèi)容進行自測。在此基礎(chǔ)上，對照《測評體系》自行打分，寫出自查報告交市創(chuàng)建辦。各責任部門、各單位根據(jù)自查情況要認真整改，完善提高。召開省級文明城市創(chuàng)建推進會，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，針對薄弱環(huán)節(jié)，采取有力措施，強力攻堅克難。市創(chuàng)建領(lǐng)導組將對各責任單位進行專項考核，對在創(chuàng)建活動中工作積極成績突出的部門、單位及其負責人給予獎勵;對工作消極延誤影響創(chuàng)建工作的部門、單位及其負責人給予通報批評。
    5、第五階段：攻堅克難，力爭先進(2017年1月—2017年12月)。舉全市之力，全面發(fā)動，全員參與，打響創(chuàng)建文明城市工作的“攻堅戰(zhàn)”，把鞏固成果、展示亮點、查找差距、集中整改和迎接檢查等各項工作有機整合起來。根據(jù)各責任部門、各單位遞交的自查報告，組織相關(guān)力量對創(chuàng)建工作進行全面督查、嚴格考核，特別是對市民素質(zhì)提升工程、行政效能創(chuàng)優(yōu)工程、文化精品打造工程、市容整治優(yōu)化工程、和文明品牌創(chuàng)建工程的落實情況進行重點督查。要把材料整理、規(guī)范、提升作為重中之重，認真、細致地指導、督促各部門、各單位的材料審核達到測評要求。力求以一流的市民素質(zhì)、一流的城市環(huán)境、一流的服務水平、一流的精神面貌迎接省級文明城市測評考核，力爭在2017年成為“山西省創(chuàng)建文明城市工作先進城市”。
    6、第六階段：再接再厲，提檔升級(2018年1月—2019年12月)。認真總結(jié)創(chuàng)建省級文明城市的經(jīng)驗和成果，重點解決存在的突出問題，再接再厲，爭取在2019年建成省級文明城市。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇六
    今天是5月5日，我結(jié)束了在中國人壽分公司的最后一天實習。下午5點鐘去分公司給實習鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個月實習期內(nèi)唯一一次在六點鐘之前下班，想到這里，實習期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動還是因何感慨，眼睛竟然濕潤了。
    我是3月5日到達x市，當天就到分公司報到，休息了一個晚上，第二天就被分配到個險城區(qū)第二營業(yè)區(qū)上班。國壽一共有七個營業(yè)區(qū)，其中兩個在城區(qū)，五個在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
    社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作內(nèi)容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。
    產(chǎn)品說明會。
    3月初，春節(jié)過后，第一季度的最后一個月，對于保險公司來說正是“開門紅”時期，也是一季度業(yè)務沖刺的最后階段。為了達成業(yè)務目標，保險公司除了采用保險代理人(營銷員)銷售方法外，還會采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產(chǎn)品說明會。產(chǎn)說會是把準客戶邀請到指定會場，營造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請講師做專題講座，最后業(yè)務員現(xiàn)場促單的一個過程。
    我參加的第一場產(chǎn)品說明會是到城二報到的第二天(周六)，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀，總裁峰會”，是由分公司個險銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業(yè)區(qū)的業(yè)績沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時候，每個營業(yè)區(qū)為了達成季度和月度的業(yè)績?nèi)蝿?，都要自己組織產(chǎn)說會，這意味著要由每個營業(yè)區(qū)自己承擔場地費，酒水費，同時還要承擔很大的風險，因為一場產(chǎn)說會可能現(xiàn)場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或者喝個早茶，但是人走茶涼。
    印象最深刻的是4月3日在永怡商務會所舉辦的晚場說明會，現(xiàn)場到場50個客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會的進行，我的心跳不斷加速，因為已經(jīng)到了散席的時刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會兒給老總匯報業(yè)績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場產(chǎn)說會，現(xiàn)場唱單3件，保費總金額30630元。
    創(chuàng)業(yè)說明會。
    中國人壽。
    實習報告。
    實習總結(jié)。
    中國人壽實習報告實習總結(jié)如果把保險公司比作一個人的話，“業(yè)績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但業(yè)績也是靠人力來達成和實現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯(lián)動”大力搞增員，在沖刺業(yè)績的同時，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊伍中。創(chuàng)說會其實就相當于我們的校園宣講會，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來打動和說服你，讓你對加入保險業(yè)充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實上，我覺得每個人心里都渴望成功，渴望過高品質(zhì)的生活，但有時候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會的作用，通過創(chuàng)說會，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業(yè)，選擇這個富有挑戰(zhàn)和相對自由的職業(yè)。
    鋪天蓋地的海報。
    做海報是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報，到現(xiàn)在我都還記得，是“各職場破零情況追蹤表”，因為這張海報還得到一位職場經(jīng)理的肯定“字寫得不錯嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯，努力”。而這位經(jīng)理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機會的李經(jīng)理。
    三月“開門紅”時期，產(chǎn)說會基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產(chǎn)說會的第二天都要做大量的海報，以此炒作職場氛圍，鼓舞士氣，所以那時候每天加班到九點多、十點都有?！八奈迓?lián)動”增員時期，海報也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個同事還加班到十點趕做海報。事實上，做海報也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達到宣傳效果，起到激勵業(yè)務員的作用。對于字體、顏色搭配、以及版面設(shè)計都要做好規(guī)劃和安排，這個就要從實踐中自己摸索和總結(jié)了。但是，初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報這樣單調(diào)的工作，我仍然感到快樂，感到充實，我真誠地說，我喜歡這份工作。
    南朗培訓。
    在我的實習期間，曾經(jīng)有三天的時間去到x市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計劃組經(jīng)理育成培訓班”的助教。我的工作任務是協(xié)助老師做一些課堂上的工作，調(diào)試設(shè)備，播放音樂，學員打分以及分數(shù)統(tǒng)計公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會到那些業(yè)務員拼命做單，拼命增員的動力來源是什么，是晉升的欲望和動力!所以在保險公司，隨便碰到一個人都可能是分處經(jīng)理啊、組經(jīng)理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當然是利益的變化，一旦晉升到組經(jīng)理，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當然級別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時候的主管已經(jīng)從一個業(yè)務人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個團隊，讓一群人朝著一個共同目標向前奔跑，這比單純地做業(yè)務要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會拿到公司各種津貼的原因所在。
    南朗培訓讓我明白了職場經(jīng)理做業(yè)務推動時候，下面那些業(yè)務員躍躍欲試的動力源在哪里，明白了保險公司總是不間斷地組織進行各種培訓的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對自己的方向有了進一步思考。
    銀海職場。
    我的實習報告中，也許匯報的不夠全面，不夠詳盡，但有一個地方，有一個名詞是絕對不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險公司里，每一個團隊，稱為一個職場。而組訓的工作就是協(xié)助職場經(jīng)理管理好一個團隊，保證團隊的良好運行，做出業(yè)績是終極目標。
    我最初到城二是跟陳春燕組訓到東方龍職場做實習組訓，一個星期后因為某些原因我改由方淑婷組訓帶著到銀海職場做實習組訓。在銀海實習的這段時間，我看到這個傳說中最優(yōu)秀的團隊是如何運作的，銀海早會有著標準的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會專題上學到東西，受到激勵，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。
    銀海的職場經(jīng)理，給到我很多學習和鍛煉的機會，我在銀海做過早會主持，做過早會專題，做過話術(shù)通關(guān)的關(guān)主，做過政令宣導，做過他個人同學會的全程策劃和主持……在這個過程中，我做了大量的ppt、excel表格、word文檔，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升，從開始時做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內(nèi)完成。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。
    方淑婷組訓是一個資深的優(yōu)秀組訓，她要求嚴格，做事嚴謹。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報、復印等，不接觸數(shù)據(jù)，不接觸團隊、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對一個人不是絕對信任，我也不會把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當然，我也有犯過錯，但我也告訴自己犯了錯誤可以改，下次不犯同樣的錯誤就是了。但如果不做事，當然不會做錯事，因為連犯錯的機會都沒有。在小方老師的教導和指導下，在不斷的鼓勵與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長。但仍然覺得不懂的地方很多，對于未來的工作也并不完全清晰，當然這就是我以后要繼續(xù)學習的動力和方向了。
    中國人壽實習報告實習總結(jié)實習報告實習總結(jié)我很感謝小方老師，她教給我工作中最重要的兩樣東西：溝通和效率。在我實習的這兩個月時間里，對于這兩點我也是深有體會。工作中可能因為溝通不到位而耽誤很多事情，如果溝通及時，有些失誤是可以避免和挽救的，這些我都經(jīng)歷過。效率是任何工作中都必須具備和要求具有的，在保險公司做組訓，由于事情繁雜瑣碎，效率就更顯得尤為重要。
    總結(jié)。
    我在國壽實習的這兩個月，學到了書本上沒有的知識，也就是真正的實踐經(jīng)驗和。
    工作體會。
    在充實和忙碌中度過了從大學到社會的過渡期，感慨頗多，一言難盡學到很多東西，概括起來關(guān)鍵詞有以下幾組：溝通、效率;思考、執(zhí)行;感受、總結(jié);最后一個是“人際關(guān)系”
    對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧!!!
    今天是5月5日，我結(jié)束了在中國人壽分公司的最后一天實習。下午5點鐘去分公司給實習鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個月實習期內(nèi)唯一一次在六點鐘之前下班，想到這里，實習期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動還是因何感慨，眼睛竟然濕潤了。
    我是3月5日到達x市，當天就到分公司報到，休息了一個晚上，第二天就被分配到個險城區(qū)第二營業(yè)區(qū)上班。國壽一共有七個營業(yè)區(qū)，其中兩個在城區(qū)，五個在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
    社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作內(nèi)容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。
    產(chǎn)品說明會。
    3月初，春節(jié)過后，第一季度的最后一個月，對于保險公司來說正是“開門紅”時期，也是一季度業(yè)務沖刺的最后階段。為了達成業(yè)務目標，保險公司除了采用保險代理人(營銷員)銷售方法外，還會采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產(chǎn)品說明會。產(chǎn)說會是把準客戶邀請到指定會場，營造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請講師做專題講座，最后業(yè)務員現(xiàn)場促單的一個過程。
    我參加的第一場產(chǎn)品說明會是到城二報到的第二天(周六)，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀，總裁峰會”，是由分公司個險銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業(yè)區(qū)的業(yè)績沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時候，每個營業(yè)區(qū)為了達成季度和月度的業(yè)績?nèi)蝿眨家约航M織產(chǎn)說會，這意味著要由每個營業(yè)區(qū)自己承擔場地費，酒水費，同時還要承擔很大的風險，因為一場產(chǎn)說會可能現(xiàn)場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或者喝個早茶，但是人走茶涼。
    印象最深刻的是4月3日在永怡商務會所舉辦的晚場說明會，現(xiàn)場到場50個客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會的進行，我的心跳不斷加速，因為已經(jīng)到了散席的時刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會兒給老總匯報業(yè)績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場產(chǎn)說會，現(xiàn)場唱單3件，保費總金額30630元。
    創(chuàng)業(yè)說明會。
    中國人壽實習報告實習總結(jié)中國人壽實習報告實習總結(jié)如果把保險公司比作一個人的話，“業(yè)績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但業(yè)績也是靠人力來達成和實現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯(lián)動”大力搞增員，在沖刺業(yè)績的同時，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊伍中。創(chuàng)說會其實就相當于我們的校園宣講會，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來打動和說服你，讓你對加入保險業(yè)充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實上，我覺得每個人心里都渴望成功，渴望過高品質(zhì)的生活，但有時候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會的作用，通過創(chuàng)說會，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業(yè)，選擇這個富有挑戰(zhàn)和相對自由的職業(yè)。
    鋪天蓋地的海報。
    做海報是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報，到現(xiàn)在我都還記得，是“各職場破零情況追蹤表”，因為這張海報還得到一位職場經(jīng)理的肯定“字寫得不錯嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯，努力”。而這位經(jīng)理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機會的李經(jīng)理。
    三月“開門紅”時期，產(chǎn)說會基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產(chǎn)說會的第二天都要做大量的海報，以此炒作職場氛圍，鼓舞士氣，所以那時候每天加班到九點多、十點都有。“四五聯(lián)動”增員時期，海報也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個同事還加班到十點趕做海報。事實上，做海報也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達到宣傳效果，起到激勵業(yè)務員的作用。對于字體、顏色搭配、以及版面設(shè)計都要做好規(guī)劃和安排，這個就要從實踐中自己摸索和總結(jié)了。但是初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報這樣單調(diào)的工作，我仍然感到快樂，感到充實，我真誠地說，我喜歡這份工作。
    南朗培訓。
    在我的實習期間，曾經(jīng)有三天的時間去到x市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計劃組經(jīng)理育成培訓班”的助教。我的工作任務是協(xié)助老師做一些課堂上的工作，調(diào)試設(shè)備，播放音樂，學員打分以及分數(shù)統(tǒng)計公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會到那些業(yè)務員拼命做單，拼命增員的動力來源是什么，是晉升的欲望和動力!所以在保險公司，隨便碰到一個人都可能是分處經(jīng)理啊、組經(jīng)理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當然是利益的變化，一旦晉升到組經(jīng)理，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當然級別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時候的主管已經(jīng)從一個業(yè)務人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T了。而如何管理好一個團隊，讓一群人朝著一個共同目標向前奔跑，這比單純地做業(yè)務要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會拿到公司各種津貼的原因所在。
    南朗培訓讓我明白了職場經(jīng)理做業(yè)務推動時候，下面那些業(yè)務員躍躍欲試的動力源在哪里，明白了保險公司總是不間斷地組織進行各種培訓的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對自己的方向有了進一步思考。
    銀海職場。
    我的實習報告中，也許匯報的不夠全面，不夠詳盡，但有一個地方，有一個名詞是絕對不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險公司里，每一個團隊，稱為一個職場。而組訓的工作就是協(xié)助職場經(jīng)理管理好一個團隊，保證團隊的良好運行，做出業(yè)績是終極目標。
    我最初到城二是跟陳春燕組訓到東方龍職場做實習組訓，一個星期后因為某些原因我改由方淑婷組訓帶著到銀海職場做實習組訓。在銀海實習的這段時間，我看到這個傳說中最優(yōu)秀的團隊是如何運作的，銀海早會有著標準的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會專題上學到東西，受到激勵，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。
    銀海的職場經(jīng)理，給到我很多學習和鍛煉的機會，我在銀海做過早會主持，做過早會專題，做過話術(shù)通關(guān)的關(guān)主，做過政令宣導，做過他個人同學會的全程策劃和主持……在這個過程中，我做了大量的ppt、excel表格、word文檔，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升，從開始時做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內(nèi)完成。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。
    方淑婷組訓是一個資深的優(yōu)秀組訓，她要求嚴格，做事嚴謹。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報、復印等，不接觸數(shù)據(jù)，不接觸團隊、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對一個人不是絕對信任，我也不會把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當然，我也有犯過錯，但我也告訴自己犯了錯誤可以改，下次不犯同樣的錯誤就是了。但如果不做事，當然不會做錯事，因為連犯錯的機會都沒有。在小方老師的教導和指導下，在不斷的鼓勵與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長。但仍然覺得不懂的地方很多，對于未來的工作也并不完全清晰，當然這就是我以后要繼續(xù)學習的動力和方向了。
    中國人壽實習報告實習總結(jié)實習報告實習總結(jié)我很感謝小方老師，她教給我工作中最重要的兩樣東西：溝通和效率。在我實習的這兩個月時間里，對于這兩點我也是深有體會。工作中可能因為溝通不到位而耽誤很多事情，如果溝通及時，有些失誤是可以避免和挽救的，這些我都經(jīng)歷過。效率是任何工作中都必須具備和要求具有的，在保險公司做組訓，由于事情繁雜瑣碎，效率就更顯得尤為重要。
    總結(jié)。
    我在國壽實習的這兩個月，學到了書本上沒有的知識，也就是真正的實踐經(jīng)驗和工作體會。在充實和忙碌中度過了從大學到社會的過渡期，感慨頗多，一言難盡。學到很多東西，概括起來關(guān)鍵詞有以下幾組：溝通、效率;思考、執(zhí)行;感受、總結(jié);最后一個是“人際關(guān)系”。
    對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧!!!
    共
    2
    頁，當前第。
    2
    頁
    1
    2
    人壽保險公司工作總結(jié)篇七
    “中國人壽保險公司工作總結(jié)范文”這篇范文是由本站工作總結(jié)頻道小編搜集整理的范文，僅供參考!
    **國壽搶得一季度業(yè)務主動權(quán) 新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止 xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費 * 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。
    一、 提前謀劃，搶抓機遇。
    xx年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的.提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入xx年12月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之 12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒樱瑢崿F(xiàn)增員500多人，為xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10 元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時培訓，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇八
    尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
    2017年來，在上級公司及地方政府的正確領(lǐng)導下，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下，我本人堅持加強黨的理論知識學習，全面提高政治素質(zhì)，始終把業(yè)務工作同黨風廉政建設(shè)同步推進。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護公司形象和班子團結(jié)為出發(fā)點，以發(fā)展為第一要務，在自己分管的工作內(nèi)履行職責，大膽管理，使自身素質(zhì)、業(yè)務發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴要求自己，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定及上級黨委的各項決議和精神，各項工作再上新臺階。根據(jù)班子分工，2011年我主要分管團險銷售、紀檢監(jiān)察，下面就一年來的思想工作、業(yè)務發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導和同志們作以匯報。
    一、主要工作成績。
    1、政治思想方面：一年來我積極參加各項政治學習和業(yè)務學習，堅持科學發(fā)展觀，思想上堅定不移和黨中央保持高度一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的班子成員的標準嚴格要求自己，不斷改進自己的世界觀、人生觀，能正確處理個人得失，自覺維護班子團結(jié)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志。
    2、以業(yè)務發(fā)展為根本，以經(jīng)濟效益為中心，努力拓展業(yè)務，搶占市場。關(guān)于團險方面：面對隊伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務保源，加強行代線維護開發(fā)，以**險為突破口，提升保費增長點，當年實現(xiàn)**險保費**萬余元，積極組建營銷團隊，至2011年底共有人力**人。實現(xiàn)團險總保費**萬元，其中躉交**萬元，短險**萬元，意外險**萬元。
    3、認清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺維護一把手的權(quán)威，能夠找準工作位置，積極服從領(lǐng)導并與班子成員搞好配合，促進工作團結(jié)，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導思想為指引，結(jié)合公司實際，調(diào)整工作思路，把工作分解到每個環(huán)節(jié)，落實到每一個人頭上，推行責任制管理。自己以身作則，加強督導、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動調(diào)查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領(lǐng)導匯報反饋工作中的一線情況，為一把手科學決策提供信息服務，遇到問題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中，形成良好的工作作風。
    二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面。
    1、嚴格維護和遵守政治紀律，嚴守公司機密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險公司副職工作總結(jié)。
    2、在業(yè)務發(fā)展上，嚴格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務，寧可不做，也不違規(guī)操作。
    3、生活中不搞特殊化，接待上級領(lǐng)導不超標，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒有因為業(yè)務關(guān)系吃喝。
    4、早上班，晚下班，遵守紀律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂于奉獻，自覺把黨風廉政建設(shè)工作落到實處。
    三、存在的不足。
    1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險公司副職工作總結(jié)。
    2、自覺學習不夠。進入班子以來，由于業(yè)務繁忙，不能及時學習新的管理理念及外地的先進經(jīng)驗，下一步我將克服以上缺點，在今后的工作中努力克服，盡力完善。
    3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務發(fā)展多，建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員，應多通過關(guān)心職工生活和開展一些健康的文體活動，調(diào)動職工的積極性，促進和諧，增強凝聚力、向心力。
    四、下步工作計劃。
    1、努力提高自身的政治素質(zhì)，與時俱進，牢固樹立共產(chǎn)主義信念，增強務實作風，不斷在自身崗位充實發(fā)展和提高，做到思想合格，紀律作風過硬，業(yè)務成績優(yōu)秀。
    2、面對激烈的市場競爭，克服存在的問題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學周密的發(fā)展計劃帶動業(yè)務發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。掌握和關(guān)心職工的熱點、難點問題，切實為職工服務，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方，充分調(diào)動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    3、強化自律意識，加強廉政建設(shè)。不斷加強廉政建設(shè)，結(jié)合學習和發(fā)展，不斷加強世界觀、價值觀的改造，提高依法辦事的能力，時時處處起到表率作用。
    以上是我的述職述廉報告，不妥之處，請領(lǐng)導和同志們批評指正。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇九
    2017年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
    三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十
    為有用打破營業(yè)成長瓶頸，進一步晉升非水險營業(yè)成長水平，**保險公司深切剖析營業(yè)經(jīng)營情形，當真分解成長制約身分，研究制訂有用成長行動，加速推進非水險營業(yè)成長。
    **保險公司經(jīng)由過程發(fā)賣費用、承保政策、查核政策、營業(yè)競賽等多方位指導焦點營業(yè)的成長。截至今朝，***保險公司不僅平衡了今年的保費缺口，同時實現(xiàn)非水險業(yè)。
    公司明晰加速成長非水險及其焦點營業(yè)為20xx年重點工作，在營業(yè)打算的下達、承保政策和發(fā)賣政策指導定見的擬定上，均遵循并浮現(xiàn)了政策向一線傾斜、向發(fā)賣傾斜、向優(yōu)質(zhì)營業(yè)傾斜的原則。在分公司下發(fā)的《發(fā)賣政策指導定見》中，針對具體險種、營業(yè)渠道進行了具體細化，實現(xiàn)了真正意義上的以政策來指導發(fā)賣。
    今年歲首，公司就精心籌謀和組織了3-10月份的非車險和焦點營業(yè)專題競賽勾當，以責任險等險種為競賽對象，重點敦促非車險營業(yè)成長。競賽時代，焦點營業(yè)增量較著，勾當竣事后分公司經(jīng)由研究又再次開展了第二期非車險發(fā)賣競賽，以進一步增強轄內(nèi)機組成長非車險營業(yè)的抉擇信念，提高焦點營業(yè)占比。
    公司今年把渠道營業(yè)納入查核系統(tǒng)，同時在承保政策、發(fā)賣政策上加年夜對渠道營業(yè)的撐持力度，指導和鼓舞激勵轄內(nèi)機構(gòu)增強對渠道的剖析和取舍，整合伙源，斥地新興渠道，實現(xiàn)非水險營業(yè)新的打破。截至今朝，公司銀保渠道非水險營業(yè)獲得迅猛成長，保費同比增幅達88.96%。
    強化風險打點，對高風險營業(yè)實施嚴酷的查勘軌制；對防災防損工作常抓不懈，經(jīng)由過程這一系列行動，使公司整體營業(yè)質(zhì)量優(yōu)于去年。同時，成立應收保費打點長效機制，將應收保費管控指標納入查核系統(tǒng)，按機構(gòu)、按條線、按險種層層下達，令應收保費節(jié)制初見成效。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十一
    認真、務實、創(chuàng)新、激情這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
    在20xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時立的誓，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
    不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
    有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
    這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來寬以待人，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務能力。
    百尺竿頭，更進一步。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十二
    20xx年是公司的關(guān)鍵之年，是我公司面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在上級的'正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)總結(jié)如下：
    20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
    1、計劃落實早、措施實
    20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
    在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
    今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
    一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
    二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
    四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
    3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
    **地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
    一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
    三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長
    今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
    6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高
    公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
    正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
    保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
    今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
    1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
    2、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
    3、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
    4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè)，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
    2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
    隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
    一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
    二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
    三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十三
    2016年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十四
    “認真、務實、創(chuàng)新、*”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
    在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
    不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
    有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
    這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務能力。
    “百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十五
    保險公司工作總結(jié)精選范文如下，希望對您有所幫助。
    保險公司工作總結(jié)精選【一】
    一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
    一、 員工管理、業(yè)務學習工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
    4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
    5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
    二、 意外險方面工作：
    學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、 壽險業(yè)務方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
    五、 建議：
    一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
    六、明年工作思路
    1、做好學平險收費前的各項工作。
    2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的`開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設(shè)。
    保險公司工作總結(jié)精選【二】
    2018年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
    2018年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
    一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作
    1、計劃落實早、措施實
    2018年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2018年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
    在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
    今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務 一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。
    我們不僅對2018年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把2018年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
    3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
    **地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。
    公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面
    根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長
    我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。
    6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。
    對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
    今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。
    **紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
    正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
    三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點
    保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    五、存在的問題
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
    2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
    隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
    一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
    二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
    三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
    保險公司工作總結(jié)精選【三】
    2018年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
    一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十六
    2008年7月13日。
    （紅色文字系現(xiàn)場報告時被作者臨時刪除的部分，藍色文字系在現(xiàn)場報告時補充的內(nèi)容。紫羅蘭文字為作者自我滿意的絕對原創(chuàng)經(jīng)典語言。）同志們，朋友們：
    能夠來到沂南縣人壽保險公司，我感到很激動。我除了是一名檢察官之外，四年前還是你們的同事。可能很多老同志都認識我、熟悉我，我曾經(jīng)連續(xù)多年和人壽保險公司的同志們一起戰(zhàn)斗在保險理賠的崗位上，從從事這項工作到后來擔任保險理賠鑒定中心（檢察院與人壽保險公司聯(lián)合成立的鑒定中心）主任，我目睹了很多保險人忘我工作的感人事跡，也親自處理了很多保險行業(yè)的違法亂紀行為，從而，我覺得我對人壽保險公司有著很深的感情。
    今天，來到人壽保險公司和同志們談法律，談預防職務犯罪的話題，我感到非常激動。我覺得在人壽保險公司談預防職務犯罪太有必要了。從全國政法機關(guān)的統(tǒng)計數(shù)字看，近幾年來，國有保險公司工作人員(包括受委托、聘任從事保險業(yè)務的保險代辦員、營銷員)職務犯罪案件數(shù)量呈上升趨勢，保險人貪污、受賄、挪用公款、內(nèi)外勾結(jié)進行保險詐騙等等犯罪案件的發(fā)生，暴露出部分保險人員在道德素質(zhì)和思想守法認識上存在的嚴重問題（當然也同時也暴露出了保險公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度上的一些漏洞）。
    既然好久不和人壽保險公司的朋友們見面了，一見面總不能就直接說預防犯罪啊！今天主要是個險業(yè)務經(jīng)理的培訓會議。談到個險的展業(yè)，我想起了（一個概念：蜜蜂）去年我在一個小臺歷上，我記得還是咱們哪家保險公司印的一個小臺歷上看到過一個順口溜，說：“一人干銀行，全家跟著忙；一人干保險，全家不要臉?！贝蠹也灰?，這說的是我們的展業(yè)工作。我們每個保險人都有任務，經(jīng)濟收入與業(yè)績掛鉤，于是我們象蜜蜂一樣勤勤懇懇，哪里有花哪里就有我們，甚至哪里有花蕾，哪里就有我們保險人在那等待花的盛開。我覺得這個順口溜聽起來象是在貶低我們保險人，其實，好好想一想，我認為這是用幽默的手法在贊揚我們的工作干勁！
    沂南酒廠有個姓董的保戶，具體名字我忘記了，眼睛意外受傷，后來保險公司賠償好幾萬的損失。南石門有個老頭，蓋房子從墻上掉下來，摔成了終身殘疾，好幾萬，保險公司賠償了。我記得印象很深的，還有一個蘇村的保戶，正在田間推著滿滿一個車子上坡跌倒了，摔死了，當時咱們懷疑是不是心臟病死亡的，我去勘查的現(xiàn)場，最后確定在理賠范圍，保險公司很快賠償了。這些都是誰也不希望發(fā)生的事故，在領(lǐng)賠償金的時候，他們無一例外地認為：“當初動員我入保險我可能還不一定很情愿，現(xiàn)在知道了，投保，太有必要了！”
    隨著時代的發(fā)展，人民群眾的保險意識在不斷增強。由不認識，到認識，再到保險成為了人們的主動需求，這是社會在進步。我們保險人辛勤展業(yè)，象蜜蜂一樣，有時候雖然被很多人不理解，但我們?yōu)榱耸聵I(yè)的發(fā)展，當然也同時為了我們自己經(jīng)濟收入的提高，我們勤勤懇懇任勞任怨，這是在為社會做著巨大的貢獻。我們的保險人真的象蜜蜂，哪里有花哪里就有我們，同樣，我們到過哪里，哪里就有了堅實的保障！
    人壽保險是事關(guān)人民群眾切身生活利益的善業(yè)，但也正是因為我們事業(yè)的重要，我們也就越要敲響抵制腐敗、預防職務犯罪的警鐘。
    今年6月22日，也就是半個月前，中共中央印發(fā)了未來五年反腐敗工作規(guī)劃。在以胡錦濤總書記為首的中央領(lǐng)導人的帶領(lǐng)下，我們高舉反腐敗大旗，全國每年都有一大批腐敗官員和腐敗分子紛紛落馬，受到了懲處，中國社會“清廉指數(shù)”一路攀升，老百姓無不拍手稱快。近幾年來，沂南縣、臨沂市乃至全國各地，抓出了一批又批貪贓枉法之徒。去年，全國有2736名縣處級以上干部被繩之以法，各級檢察院立案偵查貪污賄賂、瀆職侵權(quán)等職務犯罪案件40041人。黨和國家消除腐敗的決心和行動讓人民看到了社會和諧的希望。（以上數(shù)字來源于2007年3月13日最高人民檢察院賈春旺檢察長在第十屆全國人民代表大會第五次會議上所作的最高人民檢察院工作報告）。
    我想，職務犯罪行為的產(chǎn)生，首先是思想的腐敗，是道德底線的扭曲造成的。
    我是國營企業(yè)的經(jīng)理，我開著公家的車辦私事，我招待個人的親戚、私人的朋友用公款。這正常嗎？應該不正常。但是好象在很多人包括一些老百姓的心中，非常正常，耳聞目睹，習以為常。不但正常，在有些時候還是一種為官者的榮耀、是一種自豪。你看我多有身份，你就沒有。這是犯罪嗎？這不是犯罪！但是這種無視國有財產(chǎn)的霸道理念、主子理念，就是貪污犯罪的思想根源。
    去年，我在一個小學門口，看到有個小賣部，賣那個三無小商品，沒有日期，沒有詳細的廠家名，哪個城市生產(chǎn)的都不知道。貴倒是不貴，一毛錢一包，就賣給那些小孩吃。在座的我想有不少小學生的家長，我們這些家長心里最明白，我們不希望孩子們吃那東西呀，俗稱垃圾食品。我，好管閑事，就把這個小賣部給舉報了。后來有關(guān)部門的同志給我打電話，告訴我說：“我們?nèi)ゲ榱耍阏f的那些三無商品啊，人家沒有！”我說這就怪了，我去人家就有，你去人家就沒有。不正?，F(xiàn)象。不是我在報假案，就是你們敲鑼打鼓提前一天就通知人家：哎，明天早上8點我去查你哈，你說你提前告訴人家人家還不趕緊把那些垃圾食品收拾收拾？！你為什么要通知人家？這里面肯定有腐敗的事情發(fā)生！但，除了我，誰也不管，后來我也不管了，管不了。麻木了！
    你說這腐敗應該追究誰？我說你別光追究那個開小賣部的，還要追究你有關(guān)部門，你是徇私枉法，你是瀆職啊。有關(guān)部門有關(guān)人員的腐敗，直接影響了我們的下一代人呀！
    這是犯罪嗎？事小，不構(gòu)成犯罪。但這種無視正義的理念，無視自己職責的工作理念，甚至貪圖小便宜、拿自己的原則換酒喝的價值理念，就是受賄犯罪的思想根源。這都是小事呀！但一座橋塌了，受阻的是一條陽光大道！一個人犯罪了，損害的是我們國家的形象。
    我非常關(guān)注保險行業(yè)的一些職務犯罪案件，我發(fā)現(xiàn)咱們這個職業(yè)的犯罪特點有以下三點：
    1、犯罪嫌疑人多次作案，潛伏時間長。人壽保險太和縣支公司代辦員郭某，叫郭什么我忘記了，貪污、挪用20多萬元保險費，持續(xù)作案時間長達七年。七年才被繩之以法。
    2、作案手段簡單，明目張膽。前些年保險公司一般是要求保險業(yè)務員在收到續(xù)期保費之后的一周內(nèi)將保費上交，由公司開具正式發(fā)票由其轉(zhuǎn)交投保人。但對于投保人是否按時交納續(xù)期保費，保險公司并不十分清楚，保險公司只有在到期后一年內(nèi)仍未收到續(xù)期保費時，才將保險合同作失效處理。而作案的保險人員往往明目張膽地在這一年時間內(nèi)連續(xù)挪用公款，用后一筆保費沖抵前一筆保費。甚者有的保險人，辭職了，或者忘記了，挪用續(xù)期保費超過一年，導致保險合同失效，這淋漓盡致地表現(xiàn)出他們的貪婪心理。剛才我聽王經(jīng)理介紹，最近幾年咱們?nèi)藟郾ｋU系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督管理體制非常正規(guī)，收交保費以及賠復都是通過銀行進行，這樣就有效地防止或者減少了這類犯罪的發(fā)生。
    3、涉案金額上升，攜款潛逃案件增多。同往年相比，保險人員職務犯罪涉案金額明顯呈上升趨勢，且作案后攜款潛逃現(xiàn)象非常多。如果我沒有記錯的話，咱們沂南縣人壽保險公司和人民保險公司分家以后，已經(jīng)處理了四起保險人發(fā)生違法犯罪的案件。
    咱們干保險啊，針對我們保險業(yè)務，《刑法》還有一個專門的罪名：保險詐騙罪。當然犯罪的主體不是我們，是保戶。但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有些工作人員參與詐騙、教唆詐騙，甚至與保戶內(nèi)外勾結(jié)參與分贓。
    我國《刑法》第198條是這樣規(guī)定的：進行保險詐騙活動，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處一萬元以上十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)：
    1、投保人故意虛構(gòu)保險標的，騙取保險金的；
    3、投保人、被保險人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險事故，騙取保險金的；
    4、投保人、被保險人故意造成財產(chǎn)損失的保險事故，騙取保險金的；
    5、投保人、受益人故意造成被保險人死亡、傷殘或者疾病，騙取保險金的。第4、第5兩項所列行為，同時構(gòu)成其他犯罪的，依照數(shù)罪并罰的規(guī)定處罰。保險事故的鑒定人、證明人、財產(chǎn)評估人故意提供虛假的證明文件，為他人詐騙提供條件的，以保險詐騙的共犯論處。這一罪名的犯罪行為，構(gòu)成了對保險業(yè)經(jīng)營秩序的破壞，必須采取措施加以制止，因此我國《刑法》對保險詐騙罪作出了專門的規(guī)定，為有效打擊和懲處這類違法犯罪活動提供了法律保證。
    我們再來看一下《保險法》上的一個定義：什么是保險。保險是指投保人根據(jù)合同的約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金的責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。從定義的表面看，保險與賭博、買彩票似乎有某種意義上的相似之處，都可能以較小的支出獲得較大的回報。投保人的心態(tài)不同，會產(chǎn)生不同的動機，實施不同的行為，造成不同的社會效果，演繹出不同的法律關(guān)系。人們對保險認識的局限性，往往造成比較多的投保人從個人的投資回報和利益角度來看待保險，所以，不少人的保險意識存在偏差，認為投保得不到賠償就是“吃虧”，更有一些鋌而走險的不法分子，抱著賭博的心態(tài)投保，投機取巧，以各種手段，使保險人陷入錯誤認識而向其支付保險金，從中獲取不正當?shù)睦?。這種行為的存在，給保險公司的正常經(jīng)營構(gòu)成威脅，最終危害了廣大保戶的利益和國家的正常保險秩序。
    保戶詐騙我們的保險金有哪些方法呢？其實我們保險公司的人員最清楚。曾經(jīng)有一個保險公司的工作人員對我說過這樣一句話：要是我想騙保險公司，一騙一個準，絕對查不出來。為什么？他懂，他熟悉我們保險業(yè)務。那么有哪些方法可以騙保呢？我教教大家哈：
    1、帶病投保。２、未發(fā)生保險事故而謊稱發(fā)生保險事故。
    3、先出險，后投保，出偽證騙保。我們專業(yè)稱謂叫“倒簽單”。４、冒名頂替，騙保。
    5、病故冒充意外事故致死。
    6、故意造成被保險人死亡、傷殘或者疾病等保險事故。當然還有很多，我聽說前段時間媒體報道了一個案件：河北省有個農(nóng)民，為其親姐姐投保了高額的意外傷害保險，投保后花錢雇了一個人將其姐姐殺死，然后到保險公司索賠，從殺害被保險人，到騙取保險金的過程，都是使用了似乎天衣無縫的手法，但是終究沒能逃脫法律的制裁。
    扯遠了啊。剛才我們談到保戶騙我們。那我們怎么辦？我們不但不能與他們勾結(jié)，還要防止被騙啊。于是，咱們再回到保險業(yè)務員如何預防我們自己職業(yè)犯罪、如何愛崗敬業(yè)的話題上來。
    業(yè)務員與保戶的關(guān)系是最密切的，因此業(yè)務員展業(yè)是風險防范的第一關(guān)。保險欺詐的蔓延一定程度上是因為保險代理人的不規(guī)范展業(yè)行為造成的。規(guī)范投保、承保有序，堅決制止和杜絕誘導客戶隱瞞身體狀況，代客戶體檢等不規(guī)范行為，把風險消滅在萌芽狀態(tài)。
    “我花100塊錢買了一張家庭平安保險，不能折本呀，于是，我托人到醫(yī)院弄來了假病歷假發(fā)票，你掙一眼閉一眼給我賠了吧？”
    “我患了大病，可能沒幾年活頭了。你幫我想個辦法吧，先給我入個保險，就說我現(xiàn)在很健康，入了保險我再假裝剛得病?！薄拔液袜従哟蚣芰?，被人家打斷腿了。你就說我自己騎自行車跌的。鄰居賠了我了，公費醫(yī)療賠了我了，你們保險公司再賠一遍吧！”
    你看他求你辦的什么事，都是這樣的事。你接受他的吃請，數(shù)額不大的話不構(gòu)成犯罪，但是你給他辦的這些事，就是違法犯罪?。∵@樣的事情有沒有？有！不但有，而且不少，今天在座的，可能就有。如果有的話，我就想??！你這不是在保險公司上班呀！你是在玩火呀你！
    曾經(jīng)有個案件，不該賠。保戶想騙保，把那單據(jù)什么的提交來了。一查，假的，告訴他：拒賠。那保戶一看騙不成了，自己理虧，不追究他就不錯了，他就不敢再問這事了，被查出來了嘛！但是我們保險公司的工作人員，弄張假查勘手續(xù)上報，其實給他賠了。領(lǐng)錢，誰領(lǐng)，我們保險公司工作人員變換筆跡代替保戶領(lǐng)，領(lǐng)出來干什么，自己要！或者我是部門經(jīng)理，我當小金庫。這種現(xiàn)象有沒有！有！
    我曾經(jīng)給一家保險公司查過一個案件，這個案子不是我們?nèi)藟酃景?。一個事故，不該賠。我當時去了青島、青州好幾個地方，費了很大的勁，我給查明了真相，依據(jù)我出具了鑒定書，不能賠。我就趕緊寫簡報，我宣傳我的工作成績呀，我記得我的題目是《檢察官火眼金睛識騙賠，一星期挽回國家損失四萬元》。那個保戶，沒騙成。后來，我聽說保險公司最終打算給他賠，理由是什么，說這個保戶是老客戶，這次要是不賠，人家以后不入我的保險了。那保戶是一個企業(yè)老板呀，他整個企業(yè)不入保險的話保險公司損失慘重啊！于是，保險公司把我寫的那份鑒定抽出來，上報上級公司了。千叮萬囑，讓保戶別讓檢察的人知道。結(jié)果我知道了，我就責問那個經(jīng)理，你這不拿著我們檢察院的鑒定當兒戲嗎？你早想賠你別委托我們鑒定??！他說不行，不查出來他不領(lǐng)情，查出來了照樣賠他，這是大人情啊，有利于我以后去展業(yè)呀！我當時我就氣憤，我得罪人，你賺人情？四萬元哪！國家財產(chǎn)，你有什么資格拿國家的錢送人情？這是犯罪！我當時我就警告他：你要是敢賠，我就馬上送你進監(jiān)獄！別看我們平時是朋友，法律不允許你褻瀆！后來那個保戶通過熟人說是要請我吃飯，我知道他那意思，就是不去！后來他就打電話威脅我，說你小子管什么閑事，又不是讓你出錢賠我，人家保險公司都同意了你還起阻力！我說：不是我起阻力，是法律不允許！
    冤家路窄，后來過了好幾年，我無意和那個保戶在一起吃飯。我不認識他，他認識我，他主動過來給我敬酒，說是雖然我讓他損失了四萬，但是他服！我說你又說錯了，不是我讓你損失了四萬，是我沒讓你犯成四萬贓款的詐騙罪！我是你的救命恩人吶！他說，也對，要按你那脾氣，要是保險公司真賠我，你真送我進監(jiān)獄?。∥艺f那當然，不但送你進監(jiān)獄，還要送保險公司的一些人進監(jiān)獄！
    想起這個案件我印象特別深。還想說點什么。這件事讓我感慨萬千。為什么？因為我看到，保險公司在很多案子上，明明有疑點，他不查，為了發(fā)展業(yè)務，保險大戶的案子，不管真假，賠！或者咱們展業(yè)人員幫著保戶造假，給保戶出謀劃策去糊弄咱們本公司的理賠人員。這樣的人情賠復案件很多?。∥覀児居袥]有？可能沒有！有的話，逮著誰誰倒霉！
    這又談及了我們展業(yè)與理賠的天然矛盾。展業(yè)，有任務指標。理賠，也有賠復率限制。展業(yè)人員有時候為了展業(yè)，吹的天花亂墜，向保戶歪曲解釋保險條款，這樣的保險人員，也有?。　叭氡ｋU吧！100塊錢，1年的短險，保全家！合算！要沒什么事，到醫(yī)院弄幾百塊錢治療外傷的發(fā)票，很簡單就報了，現(xiàn)在查的很松！”這是真事，我聽說有個保險代辦員真這樣說過。理賠人員素質(zhì)也有高低，大部分人很講原則，個別的也有拿手中的權(quán)力換酒喝的。明明是男性病人，卻拿婦科用藥。明明是小青年，卻治療老年癡呆。明明是外傷，卻用大量的感冒藥。甚至創(chuàng)可貼一拿就是十盒，青霉素一開就是一箱。還真有拿一箱青霉素的，就這一樣藥。多少有點醫(yī)學常識的人就知道，青霉素吊針，要用生理鹽水液體啊，沒有光用青霉素面的啊，很明顯。假的。為什么只拿青霉素？因為青霉素零售價和批發(fā)價差價小，拿出來，賣了！生理鹽水為什么就不買，差價大！這是真實的案例??！理賠人員可以給你查出來拒賠！也可以假裝查不到??！
    我們?nèi)藟郾ｋU公司，大家比我更清楚，全國每年都有一些人因為經(jīng)濟問題有的是貪污受賄有的是挪用公款，或者是內(nèi)外勾結(jié)騙保，最后砸了自己飯碗，進了監(jiān)獄！
    有人就統(tǒng)計過：去年一年，全國國有保險行業(yè)，因為犯罪就被抓了1162個人！（數(shù)字不準，來源于某網(wǎng)友統(tǒng)計）為什么？沒有經(jīng)受得了利益的誘惑！
    腐敗要存在必然要擴張，有腐敗利益的人會想方設(shè)法讓腐敗去蔓延。大權(quán)受大賄，小權(quán)受小賄。咱們保險公司職工，咱們權(quán)小，咱們就考慮小事。我管這事，也能給你辦成，你給我送張小數(shù)額的購物卡，我要不要？沒人知道沒人舉報，我要嗎？要！這是很多人選擇。這就是腐敗利益的誘惑！我眼睜睜看著你先出險了再來投保，我創(chuàng)了業(yè)績，還收了你送的禮，我憑什么不幫你的忙？我經(jīng)費很緊，上級公司卡的很嚴，汽車加油我都不舍得，我傻呀，憑什么我就不能賠復幾個不該賠的案子，領(lǐng)出錢來肥肥我的小金庫??？這就是腐敗利益的誘惑！抵擋住誘惑，就是好人！抵擋不住，可能就成為罪犯！一念之差！
    我們做預防職務犯罪的報告已經(jīng)170多場了。我們是在用普法來預防犯罪，我們是在用法制來懲處犯罪！我們用犯罪后可能受到的刑罰的假想來警告我們的國有企業(yè)職工讓他們不敢犯罪。你看看看守所里的那些失去自由的人吧！想吃好的沒有，想出來散步不行，掛念家里人也在那干掛念，那個憋悶那，咱們同志們我想都可以理解失去自由之后的痛苦。
    今年4月28日那天下午，我在沂南縣看守所里從被關(guān)押著的人那里無意中聽來了一首歌。他們自己創(chuàng)作的。我不會唱歌，我就把歌詞當成詩讀給大家聽。他們的文化水平可能并不高，但這是他們尤其是經(jīng)濟犯罪的人在里面的真實感受。從一個平穩(wěn)安定幸福的象我們今天在座的人一樣的生活，突然變成了一個階下囚的生活，那是一種什么樣的落差和痛苦。
    下面，我就把沂南縣看守所被關(guān)押的人自己創(chuàng)作的那個歌詞讀給大家，或許對我們是一個啟發(fā)。
    歌詞是這樣的：寒風陣陣吹來，人生坎坷，大墻內(nèi)凄涼。獄中的我啊，在想家。
    家中那位美嬌娘，我也時常想念她。獄中的男兒也有情，不能疼她不能愛她，不能為她撐起一個家，反而讓她淚流下。
    寶寶你又長高了嗎？是否也在想爸爸，風霜雪雨你要早當家，困難面前你不要害怕。
    昔日的同事朋友們啊，我也時常把你們牽掛，你們千萬別學我，敗了名聲毀了家。
    等待刑滿釋放日，我洗心革面重做人，一定全力創(chuàng)大業(yè)！好了，讀完了。
    最后，讓我祝愿我們?nèi)藟郾ｋU公司的同志們，能立足本職，愛崗敬業(yè)，用我們的辛勤勞動，用我們的遵紀守法、用我們的善良用我們的正氣用我們的人品，來贏得社會的安定、事業(yè)的輝煌，也同時贏得我們自己富裕、幸福的生活！
    人壽保險公司工作總結(jié)篇十七
    2016年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
    2016年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
    一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
    1、計劃落實早、措施實。
    2016年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2015年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
    在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
    今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。
    我們不僅對2016年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把2016年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
    3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
    **地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。
    公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
    根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
    我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。
    6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。
    對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
    今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。
    **紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
    正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
    三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點。
    保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    五、存在的問題。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
    2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
    隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
    一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
    二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
    三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。