每一個(gè)總結(jié)都是一次回顧和反思的機(jī)會(huì)，通過(guò)總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重語(yǔ)言的規(guī)范和準(zhǔn)確性，避免錯(cuò)別字、語(yǔ)法錯(cuò)誤等常見(jiàn)問(wèn)題。希望以下的總結(jié)范文對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)，無(wú)論是在工作還是學(xué)習(xí)方面。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇一
現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識(shí)了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。
6)服務(wù)知識(shí)了解接待的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長(zhǎng)直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以店長(zhǎng)必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之交流。
店長(zhǎng)要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。
店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策，店長(zhǎng)為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
3)在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4)介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
3、了解顧客。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
4、抓住時(shí)機(jī)。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
6、處理意見(jiàn)。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類(lèi)客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
4)產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題，但如有此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)，店長(zhǎng)接到投訴后，首先應(yīng)誠(chéng)懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶意見(jiàn)，直至客戶滿意，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。處理這類(lèi)問(wèn)題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥善處理售后問(wèn)題也是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)群體客戶、樹(shù)立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。
8、家具銷(xiāo)售的10種開(kāi)場(chǎng)白。
推銷(xiāo)員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白的好壞，可以決定這一次銷(xiāo)售的成敗。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白：
1)金錢(qián)幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價(jià)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)。
2)真誠(chéng)的贊美每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺(jué)你的話是真誠(chéng)的，贊美的話若不真誠(chéng)，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
3)利用好奇心推銷(xiāo)員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到他人的影響。推銷(xiāo)員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。
5)提出問(wèn)題推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷(xiāo)員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專(zhuān)業(yè)社會(huì)，推銷(xiāo)員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問(wèn)題去向顧客請(qǐng)教，一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷(xiāo)員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇二
教官老師同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級(jí)新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
組織，克服我院新生多、報(bào)到時(shí)間長(zhǎng)、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場(chǎng)地小、不易同時(shí)展開(kāi)進(jìn)行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時(shí)間里，就把來(lái)自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識(shí)和奮發(fā)向上。
精神。
的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理。
專(zhuān)家。
的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)。
和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
的教育事業(yè)和對(duì)學(xué)院、對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們?cè)趨R報(bào)表演中。
精神。
振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊(duì)伍整齊，動(dòng)作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取的。
精神。
在此，我代表學(xué)院對(duì)你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績(jī)表示熱烈祝賀!
總結(jié)。
回顧這充滿汗水和歡樂(lè)的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€(gè)方面的成績(jī)：
綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見(jiàn)證了人民軍隊(duì)的英雄本色，激發(fā)了愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級(jí)高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級(jí)觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評(píng)比等活動(dòng)。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的個(gè)人和集體。其中有：梁?jiǎn)驳?1名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)，08高職國(guó)際貿(mào)易1班等16個(gè)班級(jí)獲得隊(duì)列會(huì)操評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)。)(自己改動(dòng))這一系列的成績(jī)，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的`刻苦訓(xùn)練是分不開(kāi)的。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡?，?duì)教官們表示衷心的感謝!對(duì)獲獎(jiǎng)的集體與個(gè)人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一定會(huì)在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軍訓(xùn)成果，在即將開(kāi)始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時(shí)時(shí)處處按照軍訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過(guò)程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠(yuǎn)保持下去，把軍人的頑強(qiáng)剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來(lái)，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開(kāi)始，你們將在xx學(xué)院度過(guò)三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長(zhǎng)發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項(xiàng)要求和希望：(結(jié)合實(shí)際寫(xiě)一點(diǎn))。
謝謝大家!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、教官、老師、同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級(jí)新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，xxxx的全體教官頂烈日、戰(zhàn)酷暑，按計(jì)劃、抓訓(xùn)練，想方設(shè)法，精心組織，克服我院新生多、報(bào)到時(shí)間長(zhǎng)、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場(chǎng)地小、不易同時(shí)展開(kāi)進(jìn)行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時(shí)間里，就把來(lái)自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識(shí)和奮發(fā)向上精神的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理專(zhuān)家的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，奮戰(zhàn)在軍訓(xùn)第一線的我院全體教職員工，顧全大局，堅(jiān)守崗位，以校為家，忘我工作，完成了協(xié)助教官做好學(xué)生軍訓(xùn)和學(xué)生管理的工作任務(wù)，確保了學(xué)院的安全穩(wěn)定，體現(xiàn)了xx教職員工忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)和對(duì)學(xué)院、對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們?cè)趨R報(bào)表演中精神振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊(duì)伍整齊，動(dòng)作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取的精神。在此，我代表學(xué)院對(duì)你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績(jī)表示熱烈祝賀!
總結(jié)回顧這充滿汗水和歡樂(lè)的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€(gè)方面的成績(jī)：
一是軍訓(xùn)使全體新同學(xué)體能經(jīng)受住了考驗(yàn)，意志得到了磨練，體魄得到了鍛煉，培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神，綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見(jiàn)證了人民軍隊(duì)的英雄本色，激發(fā)了愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級(jí)高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級(jí)觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評(píng)比等活動(dòng)。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的個(gè)人和集體。其中有：梁?jiǎn)驳?1名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)，08高職國(guó)際貿(mào)易1班等16個(gè)班級(jí)獲得隊(duì)列會(huì)操評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)。)(自己改動(dòng))這一系列的成績(jī)，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的刻苦訓(xùn)練是分不開(kāi)的。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡?，?duì)教官們表示衷心的感謝!對(duì)獲獎(jiǎng)的集體與個(gè)人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一定會(huì)在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軍訓(xùn)成果，在即將開(kāi)始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時(shí)時(shí)處處按照軍訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過(guò)程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠(yuǎn)保持下去，把軍人的頑強(qiáng)剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來(lái)，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開(kāi)始，你們將在xx學(xué)院度過(guò)三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長(zhǎng)發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項(xiàng)要求和希望：(結(jié)合實(shí)際寫(xiě)一點(diǎn))。
謝謝大家!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇四
時(shí)光過(guò)得真快，不知不覺(jué)中新的一年即將開(kāi)始了，回首一年的工作，有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時(shí)候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結(jié)如下銷(xiāo)售情況：
20xx年1月—20xx年12月20的銷(xiāo)售800320.4完成任務(wù)80xx全年797919元，提升并不是太大，我也分析銷(xiāo)售不好的原因，20xx.1—8月599349元，20xx.1—8銷(xiāo)售657201，20xx.9—12月198563，20xx.9—12月143122從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出13年比12年1—8月提高57852元而13.9—12月下降55441元，現(xiàn)看看上半年為什么會(huì)有提升我從每月的數(shù)據(jù)看出來(lái)13年8比12年8月提升3.9萬(wàn)占提升67%，因?yàn)?月是我們國(guó)商的店慶，我不知道大家知道這樣的一句話來(lái)描述我國(guó)商的店慶的，大粗腿黑絲襪國(guó)商店慶真可怕，確實(shí)是這樣我在店慶期間我們店所有的店員每天大概的工作10多個(gè)小時(shí)，就這樣的情況的持續(xù)17天，就在疲憊工作情況我們店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，還積極給顧客介紹商品，不延期煩的給顧客去穿每一件商品使每一個(gè)顧客滿載而歸，做出很多的大單，還積極的完成我每天下的任務(wù)，真的讓我感到，在里我也要感謝我的品牌業(yè)務(wù)小紅在店慶期給我積極的和商場(chǎng)和公司溝通，給我們爭(zhēng)取了很大的活動(dòng)，在貨品也給我們很大的支持，使我們這次在店慶期間的業(yè)績(jī)?cè)趦?nèi)衣區(qū)排名第一，如果沒(méi)公司大力度的活動(dòng)支持我們也不會(huì)做出的這么好的業(yè)績(jī)。
一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫(kù)存，使無(wú)效的庫(kù)存及時(shí)返返回公司，我要及時(shí)和公司溝通配一下暢銷(xiāo)好的商品，在新的一年里我要讓我的進(jìn)銷(xiāo)存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫(kù)存情況，使暢銷(xiāo)商品保持尺碼齊全，如果暢銷(xiāo)商品不全時(shí)立刻改變銷(xiāo)售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷(xiāo)售，還要及時(shí)整理庫(kù)房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣(mài)貨時(shí)及時(shí)找到，不讓顧客等的時(shí)間長(zhǎng)影響銷(xiāo)售。
二、陳例可以樣說(shuō)13年陳列是我的弱項(xiàng)我改變以前自己一人調(diào)陳例的現(xiàn)，每個(gè)店員負(fù)責(zé)一個(gè)月，讓陳例多樣化，和新鮮感，并且保持賣(mài)場(chǎng)商品的整齊度。
三、我做每月總結(jié)分享。
1、我會(huì)大家一起分享這個(gè)月銷(xiāo)售情況，那些品類(lèi)買(mǎi)的好，那些品類(lèi)買(mǎi)的不好，不好原因在哪里，盡快改善，在下月主推買(mǎi)的不好的商品，使死貨慢慢變成暢銷(xiāo)品。
2、新品到店我要帶領(lǐng)大家一起找商品的賣(mài)點(diǎn)，我會(huì)帶領(lǐng)大家試穿商品體驗(yàn)商品哪里好哪里不好，我要及時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)月商品知識(shí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用工作當(dāng)中提高銷(xiāo)售。
3、我和我的店員分析我們整個(gè)銷(xiāo)售完成情況，這個(gè)月在全年的占比，這個(gè)月在競(jìng)品的排名情況。
四、人員管理。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇五
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使**有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的'一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！
其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開(kāi)了一次班主任工作會(huì)議，在本次會(huì)議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，就班級(jí)管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了積極的探討和在班級(jí)管理中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級(jí)越難管，個(gè)別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個(gè)班都難管。
2、班干部沒(méi)有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒(méi)有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點(diǎn)培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時(shí)候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開(kāi)班干部會(huì)議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問(wèn)題的時(shí)候。
（3）支持班干部的工作，要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴中幫班干部樹(shù)立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛(ài)心和責(zé)任感。管理班級(jí)不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問(wèn)題不論大小一定要落實(shí)，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問(wèn)題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實(shí)際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對(duì)生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級(jí)管理作中工要做到獎(jiǎng)罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級(jí)工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實(shí)到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對(duì)學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點(diǎn)。
9、不要用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動(dòng)或特長(zhǎng)或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題和在班級(jí)管理工作中取得的心得體會(huì)經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)供各位班主任在今后的班級(jí)管理工作中作一個(gè)參考。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇七
作為一名店面店長(zhǎng)，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長(zhǎng)就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷(xiāo)售來(lái)分析，就是把店面所遇到的銷(xiāo)售方面的問(wèn)題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作，通過(guò)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長(zhǎng)，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開(kāi)會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來(lái)實(shí)施店面管理工作。
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷(xiāo)售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長(zhǎng)每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開(kāi)晨會(huì)把昨天遺留問(wèn)題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長(zhǎng)必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開(kāi)會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過(guò)開(kāi)會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問(wèn)題，會(huì)議上大家一起探討解決問(wèn)題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開(kāi)會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開(kāi)會(huì)分享，吸取其他店面好的銷(xiāo)售技巧，提升店面業(yè)績(jī)。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷(xiāo)售為目的，好的業(yè)績(jī)與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長(zhǎng)制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷(xiāo)售過(guò)程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長(zhǎng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷(xiāo)售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問(wèn)題店長(zhǎng)協(xié)助解決，這樣不僅讓店長(zhǎng)起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺(jué)到有店長(zhǎng)的好處?？蛻綦x店后，店長(zhǎng)可針對(duì)遇到的疑難問(wèn)題通過(guò)輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類(lèi)多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的`損失，店長(zhǎng)要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問(wèn)題是解決問(wèn)題的最好緩解方法，問(wèn)題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
?
店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開(kāi)品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷(xiāo)售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N(xiāo)售人員的必備素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望。
導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷(xiāo)售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?
顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問(wèn)顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買(mǎi)的欲望就越強(qiáng)烈。
例如在商場(chǎng)門(mén)口尋找客戶或資源，勁華專(zhuān)賣(mài)店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門(mén)口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門(mén)口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問(wèn)2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I(mǎi)紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專(zhuān)賣(mài)店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷(xiāo)售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷(xiāo)出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類(lèi)型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對(duì)的是新的區(qū)域、新的市場(chǎng)、新的客戶，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)很難但機(jī)會(huì)很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)在商場(chǎng)樹(shù)立第一品牌形象，爭(zhēng)做商場(chǎng)業(yè)績(jī)no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類(lèi)客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷(xiāo)客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、及時(shí)跟蹤。
店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇八
1、抓好事前控制，嚴(yán)把開(kāi)工關(guān)。
在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，我們堅(jiān)持以事前控制和過(guò)程控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，制訂了具體的監(jiān)理工作方案，明確監(jiān)理工作內(nèi)容、行為主體，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。
2、嚴(yán)把原材料、成品半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)。
凡是進(jìn)場(chǎng)原材料、成品半成品首先要進(jìn)行書(shū)面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒(méi)有異常情況后監(jiān)理見(jiàn)證取樣送檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于該工程。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對(duì)鋼材、水泥、石子、水洗砂等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
3、工程監(jiān)理情況。
我單位在監(jiān)理過(guò)程中定期組織監(jiān)理人員對(duì)工地進(jìn)行巡視監(jiān)理，對(duì)工程重點(diǎn)部分及隱蔽部位進(jìn)行旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即口頭通知施工單位進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題下發(fā)監(jiān)理通知和監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單，要求施工單位限期整改，并上報(bào)管理公司及移民局。
球場(chǎng)一個(gè)。該工程施工過(guò)程中共下發(fā)監(jiān)理通知單及監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單4份，其中兩份為工程用電、施工安全等事項(xiàng)，兩份為工程整改通知，施工單位已按要求整改。
2、十四標(biāo)段總投資316971.68元：其中安麻囡村小組文化室投標(biāo)工程造價(jià)元，竣工總價(jià)元，工程20xx年12月20日開(kāi)工，20xx年9月竣工。工程施工過(guò)程中總計(jì)下發(fā)監(jiān)理通知份，工程竣工建筑面積89.5，施工單位按合同規(guī)定完成全部工程量，無(wú)工程變更；團(tuán)結(jié)寨村民小組籃球場(chǎng)工程20xx年12月20日開(kāi)工，開(kāi)工后由于團(tuán)結(jié)寨文化室工程造成工程無(wú)法開(kāi)工，實(shí)際開(kāi)工時(shí)間為年月日，竣工日期為20xx年9月，投標(biāo)總價(jià)元，竣工總價(jià)元，程施工過(guò)程中總計(jì)下發(fā)監(jiān)理通知份，竣工建筑面積608，施工單位按合同規(guī)定完成全部工程量，無(wú)工程變更。
3、景洪市20xx年度第一批省級(jí)大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)基金項(xiàng)目洗膠廠種植隊(duì)宅基地“三通一平”工程，該工程20xx年6月2日開(kāi)工，9月份竣工，主要包括：宅基地平整、擋土墻、水池、道路修復(fù)，合同總投資：292516.43元，實(shí)際完成投資：496604.84元。比合同金額增加：204088.41元。主要完成工程量：1、擋土墻：645.56m，2、挖土方：5262.12m，3、蓄水池：43.59m，4、砌筑溝道：46.35m，5、人工挖淤泥：67.2m，6、管道鋪設(shè)：1100m。
通過(guò)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力，在政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，該工程已基本按合同完成。工程技術(shù)資料已按要求整理，工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范及使用功能要求。
在此，對(duì)各參建單位對(duì)我們監(jiān)理單位工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝，謝謝大家，我監(jiān)理單位匯報(bào)結(jié)束！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇九
為了適應(yīng)監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)的要求，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能到位，我局進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷推進(jìn)工商行政管理工作的改革和創(chuàng)新。一是加大力度，實(shí)施非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查效果明顯。今年，我局制定出臺(tái)了《非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查辦法》，促進(jìn)了監(jiān)管職能到位。通過(guò)非工作時(shí)段巡查共查辦案件364件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為423起，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)156起，補(bǔ)收各種規(guī)費(fèi)20余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處消費(fèi)者投訴215件，查處虛假?gòu)V告182件。二是創(chuàng)新舉措，農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到田間地頭。今年，我局加大了農(nóng)村維權(quán)工作的力度,啟動(dòng)了農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，把12315維權(quán)工作延伸到了田間地頭。目前，全市已建起了77個(gè)村級(jí)維權(quán)站，聘請(qǐng)了77名12315農(nóng)村維權(quán)員，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民200多人次。農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)以來(lái)，已受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴68件，為農(nóng)民消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.8萬(wàn)元。三是積極探索，推行退出市場(chǎng)主體后延監(jiān)管。我局以推行退出市場(chǎng)主體相關(guān)單位告知制、信息提示制、回查制、法定代表人及投資人備案制、網(wǎng)上公示制“五項(xiàng)制度”為抓手，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)主體的全過(guò)程監(jiān)管。目前，已建立1800個(gè)退出市場(chǎng)主體的電子檔案，對(duì)退出市場(chǎng)的51家主體進(jìn)行了回查，查處15家違法經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)其中1541個(gè)退出的市場(chǎng)主體名單進(jìn)行了公示。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
來(lái)到美步大集體，本人遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正的地方。
我是20xx年11月份來(lái)到美步工作，擔(dān)任美步寧波分公司店長(zhǎng)，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡(jiǎn)單快樂(lè)為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：
（1）協(xié)助各部門(mén)做好銷(xiāo)售、測(cè)量、安裝、反饋等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）20xx年底協(xié)助楊總順利地完成了20xx年雅戈?duì)柟こ獭榱瞬坏⒄`工程進(jìn)度、積極聯(lián)系廠部工程進(jìn)度。
（3）店長(zhǎng)看上去是一份很簡(jiǎn)單的工作，但真的做起來(lái)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個(gè)人的能力有限，沒(méi)有很好的完成這項(xiàng)工作，我會(huì)在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個(gè)店長(zhǎng)的本職工作，認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了美步工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開(kāi)始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有效利用工作時(shí)間。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十一
同志們：
今天這次會(huì)議，主要任務(wù)是落實(shí)公司5月25號(hào)安全工作會(huì)議精神，提高對(duì)當(dāng)前安全產(chǎn)生形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理觀念，狠抓安全管理工作的落實(shí)，認(rèn)真開(kāi)展以整頓思想，整頓作風(fēng)，整頓紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)制度為主要內(nèi)容的“三整頓兩落實(shí)活動(dòng)”，進(jìn)一步鞏固我礦良好的安全生產(chǎn)秩序，避免各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。下面我講兩個(gè)部分內(nèi)容。
總的來(lái)說(shuō)，1到5月份在生產(chǎn)自救期間，在大家的共同努力下，通過(guò)大家扎實(shí)有效的工作，我們礦基本實(shí)現(xiàn)了三個(gè)穩(wěn)定。一是原煤生產(chǎn)保持穩(wěn)定，全礦1至5月份預(yù)計(jì)生產(chǎn)原煤22.7萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)超作業(yè)計(jì)劃2萬(wàn)噸。二是員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，完成了破產(chǎn)重組工作的歷史使命。三是安全形勢(shì)穩(wěn)定，保持了良好的安全生產(chǎn)形勢(shì)。但是我們應(yīng)該清醒的看到，在我們穩(wěn)定的安全形勢(shì)里面，存在著很大的僥幸。在1.11重大運(yùn)輸提升事故中，如果不是下把勾工經(jīng)驗(yàn)豐富，自保能力強(qiáng)，成功避險(xiǎn)，極有可能導(dǎo)致人身傷亡。
今年以來(lái)，全礦1至5月份累計(jì)發(fā)生12起人身事故，一些磕手碰腳的事故還不在統(tǒng)計(jì)之中，這說(shuō)明我們的安全管理還不是很到位。我們員工的安全意識(shí)還不是很強(qiáng)?，F(xiàn)在新公司已經(jīng)成立了，按照新的管理機(jī)制和管理模式運(yùn)行，是絕對(duì)不允許再出事故的，這就要求我們?nèi)V上下要時(shí)刻繃緊安全弦，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹(shù)立超前工作意識(shí)和大局觀念，切實(shí)作好安全生產(chǎn)工作，為新公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的一份力量。
當(dāng)前一些管理人員的安全第一的思想不牢，生產(chǎn)管理、安全管理不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)不扎實(shí)，責(zé)任不到位，主要存在以下方面：
一是重生產(chǎn)輕安全、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)沒(méi)有達(dá)到一定高度。個(gè)別管理人員安全第一思想不牢，重生產(chǎn)輕安全。當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，往往盲目生產(chǎn)，忽視安全，造成了一些不應(yīng)該發(fā)生的中斷影響事故。
二是安全處罰不嚴(yán)，留有人情現(xiàn)象。一些安全管理人員在執(zhí)法過(guò)程中，不嚴(yán)格按照規(guī)定處罰，留有人情。很多區(qū)隊(duì)接到罰款單后，不深入調(diào)查研究，不追究個(gè)人責(zé)任，直接向下攤派。有的區(qū)隊(duì)干部不承擔(dān)任何罰款，全部均攤到工人身上。即使是遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)的員工，也要承擔(dān)安全罰款，非但不能有效地打擊“三違”行為，而且嚴(yán)重挫傷了工人的積極性。
三是安全管理工作不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)，安全責(zé)任落實(shí)不到位。個(gè)別管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，安全責(zé)任不落實(shí)，一些管理人員在抓安全上心慈手軟，姑息遷就，不愿得罪人，發(fā)現(xiàn)三違行為，不聞不問(wèn)，不敢說(shuō)、不敢管，事不關(guān)已高高掛起，責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)精神。有的管理人員安全思想麻痹，心存僥幸心理，習(xí)慣性違章屢禁不止，對(duì)待違章熟視無(wú)睹。一些單位在安全管理上，普遍存在著“不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)”的問(wèn)題，把關(guān)不嚴(yán)，檢查不細(xì)，責(zé)任落實(shí)不實(shí)。
四是安全教育培訓(xùn)不到位。各單位的班前安全教育五花八門(mén)，良友不齊，有的單位流于形式的作法依然存在，且班前秩序混亂。今年以來(lái)，先后進(jìn)行4次停產(chǎn)培訓(xùn)，共停產(chǎn)培訓(xùn)11天，但培訓(xùn)效果不明顯，在五一節(jié)前的全員安全培訓(xùn)中，有的區(qū)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)不到規(guī)定課時(shí)，講課內(nèi)容缺乏針對(duì)性，應(yīng)付檢查。檢查人員前腳走，他后腳就散了。
五是一些員工安全意識(shí)淡薄，習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍未禁止。有些特業(yè)人員對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)掌握不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作水平較低。員工安全意識(shí)淡薄、安全素質(zhì)沒(méi)有顯著增強(qiáng)。5月9號(hào)至11號(hào)，保衛(wèi)科共查獲穿化纖衣服入井的人員14名。5月11號(hào)四點(diǎn)班升井時(shí)，有25名工人在人車(chē)沒(méi)有停穩(wěn)的情況下?lián)屔先塑?chē)。這25人我們按照搶上人車(chē)給予了處理。但是嚴(yán)格的講，車(chē)沒(méi)停穩(wěn)，就算扒車(chē)?？梢?jiàn)員工習(xí)慣性違章在我們身邊可以說(shuō)是司空見(jiàn)慣了。
以上問(wèn)題，充分說(shuō)明了我們安全工作存在很多漏洞，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作紀(jì)律松散，管理不嚴(yán)，制度形同虛設(shè)。所以，這些問(wèn)題有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袊?yán)格進(jìn)行整治和解決。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十二
上半年，我局按照年初市局工作會(huì)議、3月份財(cái)務(wù)工作會(huì)議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作，截至6月底，實(shí)現(xiàn)行政性收費(fèi)314.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算480萬(wàn)元的66％；罰沒(méi)款完成87.8萬(wàn)元，完成全年預(yù)算86萬(wàn)元的102％。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)x集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)x的基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地x的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)x的口味有不同需求，x本屬于x類(lèi)，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的x品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息。
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品x不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的'x產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在x的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十四
同志們：
經(jīng)過(guò)一天半的緊張的會(huì)議，本次會(huì)議即將結(jié)束了，在這里我對(duì)會(huì)議作一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。有以下幾個(gè)主要收獲：
第一個(gè)收獲是這次會(huì)議是在一個(gè)非常重要的時(shí)期，關(guān)鍵的時(shí)刻，召開(kāi)的會(huì)議，有別于其他歷年一年一次的工作會(huì)議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開(kāi)來(lái)的會(huì)議。“無(wú)邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類(lèi)的社會(huì)的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書(shū)記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動(dòng)下，z電大一定會(huì)有一個(gè)更美好的未來(lái)，本次會(huì)議就是一個(gè)良好的開(kāi)端。
第二個(gè)收獲是這次會(huì)議是帶有里程碑性質(zhì)的會(huì)議。我們電大經(jīng)過(guò)總結(jié)性評(píng)估幾年來(lái)的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€(gè)時(shí)期以來(lái)的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。
第三個(gè)收獲是這也是個(gè)動(dòng)員會(huì)。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個(gè)很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)的一個(gè)動(dòng)員。一個(gè)會(huì)議如果能夠真正解決一兩個(gè)問(wèn)題，重大的問(wèn)題，實(shí)踐的問(wèn)題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個(gè)，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級(jí)電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開(kāi)放教育的旗幟，3年來(lái)發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽(tīng)報(bào)告是不夠的，會(huì)后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會(huì)議的主要收獲，下面對(duì)會(huì)議中的普遍性問(wèn)題作一些強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。
第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過(guò)一直以來(lái)的艱苦工作，取得了很大的成績(jī)，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對(duì)省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)在報(bào)告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級(jí)電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對(duì)這種形勢(shì)，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長(zhǎng)每次參加我們的工作會(huì)議都囑托大家要多爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T(mén)的支持，我們?cè)趯?shí)踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個(gè)問(wèn)題中職辦學(xué)問(wèn)題，這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊(cè)，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對(duì)國(guó)家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個(gè)就是招生問(wèn)題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國(guó)開(kāi)放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢(shì)而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個(gè)就是內(nèi)涵建設(shè)的問(wèn)題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開(kāi)展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評(píng)比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來(lái)。省校今后要多評(píng)比、多鼓勵(lì)、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無(wú)論成敗，它都已成過(guò)去。展望未來(lái)，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木?，一種參與競(jìng)爭(zhēng)的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會(huì)取得一個(gè)良好成績(jī)，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點(diǎn)淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評(píng)指正。
備課這個(gè)詞是我們每個(gè)教育工作者都不陌生的詞語(yǔ)，但對(duì)于一個(gè)一線的教育實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識(shí)的關(guān)鍵，就我個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊(cè)、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點(diǎn)是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時(shí)，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計(jì)若干個(gè)題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個(gè)別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個(gè)層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進(jìn)生“吃得了”；二是讓各個(gè)層次的學(xué)生都沒(méi)有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書(shū)，其實(shí)就是答案書(shū)，所以很多的學(xué)生在上課時(shí)老師出示的問(wèn)題很快就把正確答案喊了出來(lái)，實(shí)際上他們對(duì)知識(shí)的理解還不到位，這時(shí)候我們精選的測(cè)評(píng)試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測(cè)評(píng)要節(jié)節(jié)課都搞，測(cè)評(píng)的試題不要過(guò)多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)還有考點(diǎn)。
這也就是我們所說(shuō)的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類(lèi)推，但要落到實(shí)處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對(duì)于完成較好的小組要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請(qǐng)教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時(shí)向我報(bào)告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對(duì)學(xué)生做一個(gè)分類(lèi)，要真正掌握哪些同學(xué)通過(guò)短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠(yuǎn)的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過(guò)多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點(diǎn)，考后總結(jié)最主要，在這過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對(duì)考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個(gè)別學(xué)生要過(guò)關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過(guò)的試題分類(lèi)總結(jié)，哪些屬于同一類(lèi)型的題，并且考察知識(shí)點(diǎn)一樣的歸類(lèi)出來(lái)。利用幾節(jié)課的時(shí)間專(zhuān)門(mén)讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個(gè)眼神，或許一個(gè)小小的舉動(dòng)都能成就一個(gè)或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評(píng)指正。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)x集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作。回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)x的基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地x的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)x的口味有不同需求，x本屬于x類(lèi)，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的x品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息。
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品x不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的x產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在x的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十七
同志們：
歷時(shí)一天的xxxx20xx年工作會(huì)議圓滿完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。會(huì)議傳達(dá)了xxxx、xxxx工作會(huì)議上精神以及xx工作會(huì)議和xxxx工作會(huì)議精神精神；王總代表基地作了題為《xxxxxxxxxxxxxxxx》的工作報(bào)告，對(duì)xx20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面回顧，并提出20xx年基地工作思路，王總的報(bào)告要求明確，重點(diǎn)突出，可操作性強(qiáng)，充分體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的精神，對(duì)動(dòng)員基地廣大干部職工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，精誠(chéng)共進(jìn)，為全面實(shí)現(xiàn)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，順利完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)，開(kāi)好局起好步，努力開(kāi)創(chuàng)基地全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展新局面必將起到重要的鼓舞和推動(dòng)作用。希望同志們回去后，結(jié)合各單位工作的實(shí)際，全面、深入、認(rèn)真地傳達(dá)工作會(huì)議的精神，把全體干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到基地工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)上來(lái)，動(dòng)員廣大干部職工精誠(chéng)共進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)。下面，我就認(rèn)真抓好工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、落實(shí)工作首先要真抓實(shí)干。真抓實(shí)干的前提必須實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度摸清實(shí)情，研究問(wèn)題，定準(zhǔn)目標(biāo)，一抓到底。否則，就談不上鼓足實(shí)勁，拼出實(shí)力，創(chuàng)出實(shí)效?；?0xx年工作的基本思路、目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，王總代表基地與公司簽訂了績(jī)效合同，這些指標(biāo)都是硬指標(biāo)。對(duì)于廣大干部來(lái)說(shuō)，能不能認(rèn)認(rèn)真真地抓好落實(shí)，這是對(duì)我們每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)及業(yè)績(jī)的考驗(yàn)。因此，各單位要結(jié)合自己的實(shí)際，在制定好本單位工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，把任務(wù)指標(biāo)詳細(xì)地分解到具體的單位、部門(mén)和責(zé)任人，明確工作職責(zé)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)程序，確定完成期限，要一件一件、一項(xiàng)一項(xiàng)落到實(shí)處，沒(méi)有落實(shí)的要說(shuō)明原因、限期整改，絕不能束之高閣；要防止已經(jīng)解決的問(wèn)題反彈，對(duì)以前沒(méi)有，但隨著形勢(shì)的發(fā)展逐步出現(xiàn)的新問(wèn)題和新矛盾要及時(shí)地加以研究，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把工作做在前頭。當(dāng)然，實(shí)干需要付出，需要奉獻(xiàn)，需要真的用心去做，在群眾最需要的時(shí)候去說(shuō)給群眾聽(tīng)，做給群眾看，帶著群眾干。這樣的落實(shí)，上下肯定都贊成。
二、抓工作落實(shí)很重要的還是從一點(diǎn)一滴具體的工作落實(shí)上做起，不要拒絕和忽視了做具體的過(guò)細(xì)的工作。中國(guó)四書(shū)之一《大學(xué)》第一篇就告訴我們?nèi)松磺泄ぷ骱褪聵I(yè)的基本程序。這個(gè)程序的要旨就是“由近而遠(yuǎn)、自卑而高，為大于微、圖難于易?！弊龉ぷ?，特別是領(lǐng)導(dǎo)工作，我們當(dāng)然要十分重視抓大事，具有很強(qiáng)的大局意識(shí)和宏觀決策的能力。但一定要從一件件具體的事做起，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果沒(méi)有對(duì)一項(xiàng)一項(xiàng)具體工作扎扎實(shí)實(shí)地去抓落實(shí)，如果只是一味地泛泛地強(qiáng)調(diào)什么宏觀，什么大局，要完成好大事，做好主題的工作，也是不容易的。對(duì)此就我們基地對(duì)大量從事實(shí)際工作的同志而言，更多的就是堅(jiān)決按照上級(jí)的指示和要求去做具體的落實(shí)工作，切實(shí)把工作計(jì)劃的共同性、個(gè)別性、指令性和指導(dǎo)性要求與落實(shí)工作計(jì)劃的創(chuàng)新性、重點(diǎn)性、層次性和分類(lèi)指導(dǎo)性高度自覺(jué)地統(tǒng)一起來(lái)。把查找問(wèn)題，做好落實(shí)工作的自覺(jué)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性與解決問(wèn)題，做好落實(shí)工作的針對(duì)性、有效性和徹底性高度自覺(jué)地統(tǒng)一起來(lái)。要抓好工作的落實(shí)，首先當(dāng)然必須認(rèn)清工作的范圍。認(rèn)清工作的范圍，就是確定我們工作的對(duì)象和目標(biāo)所在。因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間、精力有限，所要做的工作很多，當(dāng)然我們就不可能事無(wú)巨細(xì)、不分輕重地眉毛胡子一把抓，而是必須抓住主要的方面，擇定一個(gè)范圍，立定我們的目標(biāo)和對(duì)策加以分類(lèi)研究和處理。實(shí)踐表明，任何做實(shí)際工作的同志都必然有自己的工作范圍。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍，部屬有部屬的工作范圍，機(jī)關(guān)有機(jī)關(guān)的工作范圍，基層有基層的工作范圍。問(wèn)題在于處在各個(gè)不同層次上的單位和個(gè)人對(duì)自己的工作范圍必須有一個(gè)明確的了解和認(rèn)識(shí)，并從實(shí)際出發(fā)主動(dòng)積極地去思考自己工作范圍內(nèi)的事，用自覺(jué)的行動(dòng)努力地、勤奮地集中全部精力去做好自己所分管的工作，從而在抓工作的落實(shí)中，創(chuàng)造出明顯的政績(jī)。
三、抓落實(shí)工作需要密切協(xié)調(diào)、合理分工、各負(fù)其責(zé)、各盡其職。要抓好工作落實(shí)，僅憑主觀決策、主官意志，肯定是不行的。而是要靠一個(gè)單位的集體領(lǐng)導(dǎo)作用去實(shí)現(xiàn)。集體領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)又是靠按照職責(zé)的分工密切協(xié)調(diào)、合理分工、各負(fù)其責(zé)、各盡其職去實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有認(rèn)真合理的分工，沒(méi)有各自分工者的積極性和責(zé)任心，這個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)在抓工作落實(shí)中實(shí)現(xiàn)也是不太可能的。
四、抓工作落實(shí)中，一定要處理好全局和局部的關(guān)系，做到有條理、有系統(tǒng)地抓好落實(shí)。我們?cè)谧スぷ髀鋵?shí)中要取得理想的效果，還必須做到工作思路上的條理分明、系統(tǒng)周密。所謂科學(xué)就是指一切有系統(tǒng)的知識(shí)，所謂科學(xué)的方法就是應(yīng)用科學(xué)的原理和原則來(lái)推究事理和處理實(shí)際的工作事務(wù)的最有條理、最有系統(tǒng)的方法。所以離開(kāi)了條理和系統(tǒng)就無(wú)所謂科學(xué)而言，更無(wú)所謂科學(xué)的方法而言。我們講系統(tǒng)和條理，就是講抓工作落實(shí)的秩序、步驟和方法的明晰，就是說(shuō)要研究各項(xiàng)工作在落實(shí)工作各個(gè)環(huán)節(jié)中的地位和作用。從而分別其輕重緩急，把對(duì)全局能夠產(chǎn)生影響的、帶有根本作用的主要的工作抓緊、抓好、抓落實(shí)。與此同時(shí)，也應(yīng)按步驟地做好其他工作，抓好其他工作的落實(shí)，在正確處理好全局和局部的關(guān)系上真正把工作落到實(shí)處。
五、抓落實(shí)工作最終還是取決于一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低。只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的群眾，只有想不到的思路，沒(méi)有干不好的事情。領(lǐng)導(dǎo)者在落實(shí)工作中要做到眼界寬，眼力深，眼光遠(yuǎn)，這不僅僅是個(gè)態(tài)度問(wèn)題，重要的是要看自己的“內(nèi)存”足不足，“儲(chǔ)備”實(shí)不實(shí)，各種管理手段和綜合知識(shí)的“實(shí)力”硬不硬。具備了上述條件，再加上強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，就沒(méi)有辦不了、辦不好的事。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只要善于從各個(gè)層面精心打造自己的綜合實(shí)力，他的工作落實(shí)力度、工作政策水平及工作中的個(gè)人形象，肯定非同一般。
同志們，20xx年的工作已經(jīng)順利完成，展望新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在xx“十一五”規(guī)劃的大背景下，基地目前正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們要以公司06年工作思路認(rèn)真落實(shí)王總工作報(bào)告的總體部署和要求，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，為全面完成基地全年的工作目標(biāo)和任務(wù)而共同努力！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇一
現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識(shí)了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。
6)服務(wù)知識(shí)了解接待的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長(zhǎng)直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以店長(zhǎng)必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之交流。
店長(zhǎng)要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。
店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策，店長(zhǎng)為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
3)在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4)介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
3、了解顧客。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
4、抓住時(shí)機(jī)。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
6、處理意見(jiàn)。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類(lèi)客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
4)產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題，但如有此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)，店長(zhǎng)接到投訴后，首先應(yīng)誠(chéng)懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶意見(jiàn)，直至客戶滿意，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝。處理這類(lèi)問(wèn)題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥善處理售后問(wèn)題也是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)群體客戶、樹(shù)立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。
8、家具銷(xiāo)售的10種開(kāi)場(chǎng)白。
推銷(xiāo)員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白的好壞，可以決定這一次銷(xiāo)售的成敗。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白：
1)金錢(qián)幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價(jià)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)。
2)真誠(chéng)的贊美每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺(jué)你的話是真誠(chéng)的，贊美的話若不真誠(chéng)，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
3)利用好奇心推銷(xiāo)員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到他人的影響。推銷(xiāo)員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。
5)提出問(wèn)題推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷(xiāo)員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專(zhuān)業(yè)社會(huì)，推銷(xiāo)員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問(wèn)題去向顧客請(qǐng)教，一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷(xiāo)員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇二
教官老師同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級(jí)新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
組織，克服我院新生多、報(bào)到時(shí)間長(zhǎng)、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場(chǎng)地小、不易同時(shí)展開(kāi)進(jìn)行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時(shí)間里，就把來(lái)自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識(shí)和奮發(fā)向上。
精神。
的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理。
專(zhuān)家。
的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)。
和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
的教育事業(yè)和對(duì)學(xué)院、對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們?cè)趨R報(bào)表演中。
精神。
振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊(duì)伍整齊，動(dòng)作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取的。
精神。
在此，我代表學(xué)院對(duì)你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績(jī)表示熱烈祝賀!
總結(jié)。
回顧這充滿汗水和歡樂(lè)的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€(gè)方面的成績(jī)：
綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見(jiàn)證了人民軍隊(duì)的英雄本色，激發(fā)了愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級(jí)高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級(jí)觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評(píng)比等活動(dòng)。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的個(gè)人和集體。其中有：梁?jiǎn)驳?1名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)，08高職國(guó)際貿(mào)易1班等16個(gè)班級(jí)獲得隊(duì)列會(huì)操評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)。)(自己改動(dòng))這一系列的成績(jī)，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的`刻苦訓(xùn)練是分不開(kāi)的。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡?，?duì)教官們表示衷心的感謝!對(duì)獲獎(jiǎng)的集體與個(gè)人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一定會(huì)在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軍訓(xùn)成果，在即將開(kāi)始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時(shí)時(shí)處處按照軍訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過(guò)程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠(yuǎn)保持下去，把軍人的頑強(qiáng)剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來(lái)，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開(kāi)始，你們將在xx學(xué)院度過(guò)三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長(zhǎng)發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項(xiàng)要求和希望：(結(jié)合實(shí)際寫(xiě)一點(diǎn))。
謝謝大家!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、教官、老師、同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級(jí)新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，xxxx的全體教官頂烈日、戰(zhàn)酷暑，按計(jì)劃、抓訓(xùn)練，想方設(shè)法，精心組織，克服我院新生多、報(bào)到時(shí)間長(zhǎng)、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場(chǎng)地小、不易同時(shí)展開(kāi)進(jìn)行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時(shí)間里，就把來(lái)自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識(shí)和奮發(fā)向上精神的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理專(zhuān)家的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，奮戰(zhàn)在軍訓(xùn)第一線的我院全體教職員工，顧全大局，堅(jiān)守崗位，以校為家，忘我工作，完成了協(xié)助教官做好學(xué)生軍訓(xùn)和學(xué)生管理的工作任務(wù)，確保了學(xué)院的安全穩(wěn)定，體現(xiàn)了xx教職員工忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)和對(duì)學(xué)院、對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開(kāi)始以來(lái)，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們?cè)趨R報(bào)表演中精神振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊(duì)伍整齊，動(dòng)作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取的精神。在此，我代表學(xué)院對(duì)你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績(jī)表示熱烈祝賀!
總結(jié)回顧這充滿汗水和歡樂(lè)的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€(gè)方面的成績(jī)：
一是軍訓(xùn)使全體新同學(xué)體能經(jīng)受住了考驗(yàn)，意志得到了磨練，體魄得到了鍛煉，培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神，綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見(jiàn)證了人民軍隊(duì)的英雄本色，激發(fā)了愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級(jí)高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級(jí)觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評(píng)比等活動(dòng)。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的個(gè)人和集體。其中有：梁?jiǎn)驳?1名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)，08高職國(guó)際貿(mào)易1班等16個(gè)班級(jí)獲得隊(duì)列會(huì)操評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)。)(自己改動(dòng))這一系列的成績(jī)，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的刻苦訓(xùn)練是分不開(kāi)的。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡?，?duì)教官們表示衷心的感謝!對(duì)獲獎(jiǎng)的集體與個(gè)人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一定會(huì)在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軍訓(xùn)成果，在即將開(kāi)始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時(shí)時(shí)處處按照軍訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過(guò)程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠(yuǎn)保持下去，把軍人的頑強(qiáng)剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來(lái)，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開(kāi)始，你們將在xx學(xué)院度過(guò)三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長(zhǎng)發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項(xiàng)要求和希望：(結(jié)合實(shí)際寫(xiě)一點(diǎn))。
謝謝大家!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇四
時(shí)光過(guò)得真快，不知不覺(jué)中新的一年即將開(kāi)始了，回首一年的工作，有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時(shí)候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結(jié)如下銷(xiāo)售情況：
20xx年1月—20xx年12月20的銷(xiāo)售800320.4完成任務(wù)80xx全年797919元，提升并不是太大，我也分析銷(xiāo)售不好的原因，20xx.1—8月599349元，20xx.1—8銷(xiāo)售657201，20xx.9—12月198563，20xx.9—12月143122從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出13年比12年1—8月提高57852元而13.9—12月下降55441元，現(xiàn)看看上半年為什么會(huì)有提升我從每月的數(shù)據(jù)看出來(lái)13年8比12年8月提升3.9萬(wàn)占提升67%，因?yàn)?月是我們國(guó)商的店慶，我不知道大家知道這樣的一句話來(lái)描述我國(guó)商的店慶的，大粗腿黑絲襪國(guó)商店慶真可怕，確實(shí)是這樣我在店慶期間我們店所有的店員每天大概的工作10多個(gè)小時(shí)，就這樣的情況的持續(xù)17天，就在疲憊工作情況我們店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，還積極給顧客介紹商品，不延期煩的給顧客去穿每一件商品使每一個(gè)顧客滿載而歸，做出很多的大單，還積極的完成我每天下的任務(wù)，真的讓我感到，在里我也要感謝我的品牌業(yè)務(wù)小紅在店慶期給我積極的和商場(chǎng)和公司溝通，給我們爭(zhēng)取了很大的活動(dòng)，在貨品也給我們很大的支持，使我們這次在店慶期間的業(yè)績(jī)?cè)趦?nèi)衣區(qū)排名第一，如果沒(méi)公司大力度的活動(dòng)支持我們也不會(huì)做出的這么好的業(yè)績(jī)。
一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫(kù)存，使無(wú)效的庫(kù)存及時(shí)返返回公司，我要及時(shí)和公司溝通配一下暢銷(xiāo)好的商品，在新的一年里我要讓我的進(jìn)銷(xiāo)存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫(kù)存情況，使暢銷(xiāo)商品保持尺碼齊全，如果暢銷(xiāo)商品不全時(shí)立刻改變銷(xiāo)售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷(xiāo)售，還要及時(shí)整理庫(kù)房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣(mài)貨時(shí)及時(shí)找到，不讓顧客等的時(shí)間長(zhǎng)影響銷(xiāo)售。
二、陳例可以樣說(shuō)13年陳列是我的弱項(xiàng)我改變以前自己一人調(diào)陳例的現(xiàn)，每個(gè)店員負(fù)責(zé)一個(gè)月，讓陳例多樣化，和新鮮感，并且保持賣(mài)場(chǎng)商品的整齊度。
三、我做每月總結(jié)分享。
1、我會(huì)大家一起分享這個(gè)月銷(xiāo)售情況，那些品類(lèi)買(mǎi)的好，那些品類(lèi)買(mǎi)的不好，不好原因在哪里，盡快改善，在下月主推買(mǎi)的不好的商品，使死貨慢慢變成暢銷(xiāo)品。
2、新品到店我要帶領(lǐng)大家一起找商品的賣(mài)點(diǎn)，我會(huì)帶領(lǐng)大家試穿商品體驗(yàn)商品哪里好哪里不好，我要及時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)月商品知識(shí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用工作當(dāng)中提高銷(xiāo)售。
3、我和我的店員分析我們整個(gè)銷(xiāo)售完成情況，這個(gè)月在全年的占比，這個(gè)月在競(jìng)品的排名情況。
四、人員管理。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇五
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)具體任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財(cái)富，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司未來(lái)的美好規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使**有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
首先，過(guò)去的'一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！
其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：
4．最后強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開(kāi)了一次班主任工作會(huì)議，在本次會(huì)議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，就班級(jí)管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了積極的探討和在班級(jí)管理中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級(jí)越難管，個(gè)別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個(gè)班都難管。
2、班干部沒(méi)有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒(méi)有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點(diǎn)培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時(shí)候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開(kāi)班干部會(huì)議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問(wèn)題的時(shí)候。
（3）支持班干部的工作，要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴中幫班干部樹(shù)立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛(ài)心和責(zé)任感。管理班級(jí)不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問(wèn)題不論大小一定要落實(shí)，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問(wèn)題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實(shí)際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對(duì)生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級(jí)管理作中工要做到獎(jiǎng)罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級(jí)工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實(shí)到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對(duì)學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點(diǎn)。
9、不要用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動(dòng)或特長(zhǎng)或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題和在班級(jí)管理工作中取得的心得體會(huì)經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)供各位班主任在今后的班級(jí)管理工作中作一個(gè)參考。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇七
作為一名店面店長(zhǎng)，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長(zhǎng)就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷(xiāo)售來(lái)分析，就是把店面所遇到的銷(xiāo)售方面的問(wèn)題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作，通過(guò)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長(zhǎng)，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開(kāi)會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來(lái)實(shí)施店面管理工作。
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷(xiāo)售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長(zhǎng)每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開(kāi)晨會(huì)把昨天遺留問(wèn)題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長(zhǎng)必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開(kāi)會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過(guò)開(kāi)會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問(wèn)題，會(huì)議上大家一起探討解決問(wèn)題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開(kāi)會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開(kāi)會(huì)分享，吸取其他店面好的銷(xiāo)售技巧，提升店面業(yè)績(jī)。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷(xiāo)售為目的，好的業(yè)績(jī)與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長(zhǎng)制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷(xiāo)售過(guò)程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長(zhǎng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷(xiāo)售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問(wèn)題店長(zhǎng)協(xié)助解決，這樣不僅讓店長(zhǎng)起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺(jué)到有店長(zhǎng)的好處?？蛻綦x店后，店長(zhǎng)可針對(duì)遇到的疑難問(wèn)題通過(guò)輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類(lèi)多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的`損失，店長(zhǎng)要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問(wèn)題是解決問(wèn)題的最好緩解方法，問(wèn)題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長(zhǎng)在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
?
店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開(kāi)品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷(xiāo)售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N(xiāo)售人員的必備素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望。
導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷(xiāo)售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)?
顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問(wèn)顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買(mǎi)的欲望就越強(qiáng)烈。
例如在商場(chǎng)門(mén)口尋找客戶或資源，勁華專(zhuān)賣(mài)店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門(mén)口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門(mén)口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問(wèn)2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I(mǎi)紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專(zhuān)賣(mài)店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷(xiāo)售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷(xiāo)出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類(lèi)型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對(duì)的是新的區(qū)域、新的市場(chǎng)、新的客戶，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)很難但機(jī)會(huì)很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)在商場(chǎng)樹(shù)立第一品牌形象，爭(zhēng)做商場(chǎng)業(yè)績(jī)no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
店面銷(xiāo)售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類(lèi)客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷(xiāo)客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、及時(shí)跟蹤。
店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專(zhuān)賣(mài)二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇八
1、抓好事前控制，嚴(yán)把開(kāi)工關(guān)。
在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，我們堅(jiān)持以事前控制和過(guò)程控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，制訂了具體的監(jiān)理工作方案，明確監(jiān)理工作內(nèi)容、行為主體，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。
2、嚴(yán)把原材料、成品半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)。
凡是進(jìn)場(chǎng)原材料、成品半成品首先要進(jìn)行書(shū)面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒(méi)有異常情況后監(jiān)理見(jiàn)證取樣送檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于該工程。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對(duì)鋼材、水泥、石子、水洗砂等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
3、工程監(jiān)理情況。
我單位在監(jiān)理過(guò)程中定期組織監(jiān)理人員對(duì)工地進(jìn)行巡視監(jiān)理，對(duì)工程重點(diǎn)部分及隱蔽部位進(jìn)行旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即口頭通知施工單位進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題下發(fā)監(jiān)理通知和監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單，要求施工單位限期整改，并上報(bào)管理公司及移民局。
球場(chǎng)一個(gè)。該工程施工過(guò)程中共下發(fā)監(jiān)理通知單及監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單4份，其中兩份為工程用電、施工安全等事項(xiàng)，兩份為工程整改通知，施工單位已按要求整改。
2、十四標(biāo)段總投資316971.68元：其中安麻囡村小組文化室投標(biāo)工程造價(jià)元，竣工總價(jià)元，工程20xx年12月20日開(kāi)工，20xx年9月竣工。工程施工過(guò)程中總計(jì)下發(fā)監(jiān)理通知份，工程竣工建筑面積89.5，施工單位按合同規(guī)定完成全部工程量，無(wú)工程變更；團(tuán)結(jié)寨村民小組籃球場(chǎng)工程20xx年12月20日開(kāi)工，開(kāi)工后由于團(tuán)結(jié)寨文化室工程造成工程無(wú)法開(kāi)工，實(shí)際開(kāi)工時(shí)間為年月日，竣工日期為20xx年9月，投標(biāo)總價(jià)元，竣工總價(jià)元，程施工過(guò)程中總計(jì)下發(fā)監(jiān)理通知份，竣工建筑面積608，施工單位按合同規(guī)定完成全部工程量，無(wú)工程變更。
3、景洪市20xx年度第一批省級(jí)大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)基金項(xiàng)目洗膠廠種植隊(duì)宅基地“三通一平”工程，該工程20xx年6月2日開(kāi)工，9月份竣工，主要包括：宅基地平整、擋土墻、水池、道路修復(fù)，合同總投資：292516.43元，實(shí)際完成投資：496604.84元。比合同金額增加：204088.41元。主要完成工程量：1、擋土墻：645.56m，2、挖土方：5262.12m，3、蓄水池：43.59m，4、砌筑溝道：46.35m，5、人工挖淤泥：67.2m，6、管道鋪設(shè)：1100m。
通過(guò)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力，在政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，該工程已基本按合同完成。工程技術(shù)資料已按要求整理，工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范及使用功能要求。
在此，對(duì)各參建單位對(duì)我們監(jiān)理單位工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝，謝謝大家，我監(jiān)理單位匯報(bào)結(jié)束！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇九
為了適應(yīng)監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)的要求，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管職能到位，我局進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷推進(jìn)工商行政管理工作的改革和創(chuàng)新。一是加大力度，實(shí)施非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查效果明顯。今年，我局制定出臺(tái)了《非工作時(shí)段市場(chǎng)巡查辦法》，促進(jìn)了監(jiān)管職能到位。通過(guò)非工作時(shí)段巡查共查辦案件364件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為423起，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)156起，補(bǔ)收各種規(guī)費(fèi)20余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處消費(fèi)者投訴215件，查處虛假?gòu)V告182件。二是創(chuàng)新舉措，農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到田間地頭。今年，我局加大了農(nóng)村維權(quán)工作的力度,啟動(dòng)了農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，把12315維權(quán)工作延伸到了田間地頭。目前，全市已建起了77個(gè)村級(jí)維權(quán)站，聘請(qǐng)了77名12315農(nóng)村維權(quán)員，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民200多人次。農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)以來(lái)，已受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴68件，為農(nóng)民消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.8萬(wàn)元。三是積極探索，推行退出市場(chǎng)主體后延監(jiān)管。我局以推行退出市場(chǎng)主體相關(guān)單位告知制、信息提示制、回查制、法定代表人及投資人備案制、網(wǎng)上公示制“五項(xiàng)制度”為抓手，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)主體的全過(guò)程監(jiān)管。目前，已建立1800個(gè)退出市場(chǎng)主體的電子檔案，對(duì)退出市場(chǎng)的51家主體進(jìn)行了回查，查處15家違法經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)其中1541個(gè)退出的市場(chǎng)主體名單進(jìn)行了公示。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
來(lái)到美步大集體，本人遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正的地方。
我是20xx年11月份來(lái)到美步工作，擔(dān)任美步寧波分公司店長(zhǎng)，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡(jiǎn)單快樂(lè)為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：
（1）協(xié)助各部門(mén)做好銷(xiāo)售、測(cè)量、安裝、反饋等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）20xx年底協(xié)助楊總順利地完成了20xx年雅戈?duì)柟こ獭榱瞬坏⒄`工程進(jìn)度、積極聯(lián)系廠部工程進(jìn)度。
（3）店長(zhǎng)看上去是一份很簡(jiǎn)單的工作，但真的做起來(lái)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個(gè)人的能力有限，沒(méi)有很好的完成這項(xiàng)工作，我會(huì)在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個(gè)店長(zhǎng)的本職工作，認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了美步工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開(kāi)始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有效利用工作時(shí)間。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn)。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十一
同志們：
今天這次會(huì)議，主要任務(wù)是落實(shí)公司5月25號(hào)安全工作會(huì)議精神，提高對(duì)當(dāng)前安全產(chǎn)生形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理觀念，狠抓安全管理工作的落實(shí)，認(rèn)真開(kāi)展以整頓思想，整頓作風(fēng)，整頓紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)制度為主要內(nèi)容的“三整頓兩落實(shí)活動(dòng)”，進(jìn)一步鞏固我礦良好的安全生產(chǎn)秩序，避免各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。下面我講兩個(gè)部分內(nèi)容。
總的來(lái)說(shuō)，1到5月份在生產(chǎn)自救期間，在大家的共同努力下，通過(guò)大家扎實(shí)有效的工作，我們礦基本實(shí)現(xiàn)了三個(gè)穩(wěn)定。一是原煤生產(chǎn)保持穩(wěn)定，全礦1至5月份預(yù)計(jì)生產(chǎn)原煤22.7萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)超作業(yè)計(jì)劃2萬(wàn)噸。二是員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，完成了破產(chǎn)重組工作的歷史使命。三是安全形勢(shì)穩(wěn)定，保持了良好的安全生產(chǎn)形勢(shì)。但是我們應(yīng)該清醒的看到，在我們穩(wěn)定的安全形勢(shì)里面，存在著很大的僥幸。在1.11重大運(yùn)輸提升事故中，如果不是下把勾工經(jīng)驗(yàn)豐富，自保能力強(qiáng)，成功避險(xiǎn)，極有可能導(dǎo)致人身傷亡。
今年以來(lái)，全礦1至5月份累計(jì)發(fā)生12起人身事故，一些磕手碰腳的事故還不在統(tǒng)計(jì)之中，這說(shuō)明我們的安全管理還不是很到位。我們員工的安全意識(shí)還不是很強(qiáng)?，F(xiàn)在新公司已經(jīng)成立了，按照新的管理機(jī)制和管理模式運(yùn)行，是絕對(duì)不允許再出事故的，這就要求我們?nèi)V上下要時(shí)刻繃緊安全弦，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹(shù)立超前工作意識(shí)和大局觀念，切實(shí)作好安全生產(chǎn)工作，為新公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的一份力量。
當(dāng)前一些管理人員的安全第一的思想不牢，生產(chǎn)管理、安全管理不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)不扎實(shí)，責(zé)任不到位，主要存在以下方面：
一是重生產(chǎn)輕安全、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)沒(méi)有達(dá)到一定高度。個(gè)別管理人員安全第一思想不牢，重生產(chǎn)輕安全。當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，往往盲目生產(chǎn)，忽視安全，造成了一些不應(yīng)該發(fā)生的中斷影響事故。
二是安全處罰不嚴(yán)，留有人情現(xiàn)象。一些安全管理人員在執(zhí)法過(guò)程中，不嚴(yán)格按照規(guī)定處罰，留有人情。很多區(qū)隊(duì)接到罰款單后，不深入調(diào)查研究，不追究個(gè)人責(zé)任，直接向下攤派。有的區(qū)隊(duì)干部不承擔(dān)任何罰款，全部均攤到工人身上。即使是遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)的員工，也要承擔(dān)安全罰款，非但不能有效地打擊“三違”行為，而且嚴(yán)重挫傷了工人的積極性。
三是安全管理工作不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)，安全責(zé)任落實(shí)不到位。個(gè)別管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，安全責(zé)任不落實(shí)，一些管理人員在抓安全上心慈手軟，姑息遷就，不愿得罪人，發(fā)現(xiàn)三違行為，不聞不問(wèn)，不敢說(shuō)、不敢管，事不關(guān)已高高掛起，責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)精神。有的管理人員安全思想麻痹，心存僥幸心理，習(xí)慣性違章屢禁不止，對(duì)待違章熟視無(wú)睹。一些單位在安全管理上，普遍存在著“不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)”的問(wèn)題，把關(guān)不嚴(yán)，檢查不細(xì)，責(zé)任落實(shí)不實(shí)。
四是安全教育培訓(xùn)不到位。各單位的班前安全教育五花八門(mén)，良友不齊，有的單位流于形式的作法依然存在，且班前秩序混亂。今年以來(lái)，先后進(jìn)行4次停產(chǎn)培訓(xùn)，共停產(chǎn)培訓(xùn)11天，但培訓(xùn)效果不明顯，在五一節(jié)前的全員安全培訓(xùn)中，有的區(qū)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)不到規(guī)定課時(shí)，講課內(nèi)容缺乏針對(duì)性，應(yīng)付檢查。檢查人員前腳走，他后腳就散了。
五是一些員工安全意識(shí)淡薄，習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍未禁止。有些特業(yè)人員對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)掌握不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作水平較低。員工安全意識(shí)淡薄、安全素質(zhì)沒(méi)有顯著增強(qiáng)。5月9號(hào)至11號(hào)，保衛(wèi)科共查獲穿化纖衣服入井的人員14名。5月11號(hào)四點(diǎn)班升井時(shí)，有25名工人在人車(chē)沒(méi)有停穩(wěn)的情況下?lián)屔先塑?chē)。這25人我們按照搶上人車(chē)給予了處理。但是嚴(yán)格的講，車(chē)沒(méi)停穩(wěn)，就算扒車(chē)?？梢?jiàn)員工習(xí)慣性違章在我們身邊可以說(shuō)是司空見(jiàn)慣了。
以上問(wèn)題，充分說(shuō)明了我們安全工作存在很多漏洞，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作紀(jì)律松散，管理不嚴(yán)，制度形同虛設(shè)。所以，這些問(wèn)題有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袊?yán)格進(jìn)行整治和解決。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十二
上半年，我局按照年初市局工作會(huì)議、3月份財(cái)務(wù)工作會(huì)議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作，截至6月底，實(shí)現(xiàn)行政性收費(fèi)314.5萬(wàn)元，完成全年預(yù)算480萬(wàn)元的66％；罰沒(méi)款完成87.8萬(wàn)元，完成全年預(yù)算86萬(wàn)元的102％。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)x集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)x的基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地x的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)x的口味有不同需求，x本屬于x類(lèi)，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的x品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息。
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品x不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的'x產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在x的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十四
同志們：
經(jīng)過(guò)一天半的緊張的會(huì)議，本次會(huì)議即將結(jié)束了，在這里我對(duì)會(huì)議作一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。有以下幾個(gè)主要收獲：
第一個(gè)收獲是這次會(huì)議是在一個(gè)非常重要的時(shí)期，關(guān)鍵的時(shí)刻，召開(kāi)的會(huì)議，有別于其他歷年一年一次的工作會(huì)議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開(kāi)來(lái)的會(huì)議。“無(wú)邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類(lèi)的社會(huì)的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書(shū)記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動(dòng)下，z電大一定會(huì)有一個(gè)更美好的未來(lái)，本次會(huì)議就是一個(gè)良好的開(kāi)端。
第二個(gè)收獲是這次會(huì)議是帶有里程碑性質(zhì)的會(huì)議。我們電大經(jīng)過(guò)總結(jié)性評(píng)估幾年來(lái)的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€(gè)時(shí)期以來(lái)的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。
第三個(gè)收獲是這也是個(gè)動(dòng)員會(huì)。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個(gè)很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)的一個(gè)動(dòng)員。一個(gè)會(huì)議如果能夠真正解決一兩個(gè)問(wèn)題，重大的問(wèn)題，實(shí)踐的問(wèn)題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個(gè)，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級(jí)電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開(kāi)放教育的旗幟，3年來(lái)發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽(tīng)報(bào)告是不夠的，會(huì)后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會(huì)議的主要收獲，下面對(duì)會(huì)議中的普遍性問(wèn)題作一些強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。
第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過(guò)一直以來(lái)的艱苦工作，取得了很大的成績(jī)，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對(duì)省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長(zhǎng)在報(bào)告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級(jí)電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對(duì)這種形勢(shì)，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長(zhǎng)每次參加我們的工作會(huì)議都囑托大家要多爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T(mén)的支持，我們?cè)趯?shí)踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個(gè)問(wèn)題中職辦學(xué)問(wèn)題，這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊(cè)，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對(duì)國(guó)家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個(gè)就是招生問(wèn)題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國(guó)開(kāi)放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢(shì)而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個(gè)就是內(nèi)涵建設(shè)的問(wèn)題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開(kāi)展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評(píng)比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來(lái)。省校今后要多評(píng)比、多鼓勵(lì)、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無(wú)論成敗，它都已成過(guò)去。展望未來(lái)，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木?，一種參與競(jìng)爭(zhēng)的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會(huì)取得一個(gè)良好成績(jī)，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點(diǎn)淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評(píng)指正。
備課這個(gè)詞是我們每個(gè)教育工作者都不陌生的詞語(yǔ)，但對(duì)于一個(gè)一線的教育實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識(shí)的關(guān)鍵，就我個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊(cè)、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點(diǎn)是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時(shí)，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計(jì)若干個(gè)題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個(gè)別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個(gè)層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進(jìn)生“吃得了”；二是讓各個(gè)層次的學(xué)生都沒(méi)有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書(shū)，其實(shí)就是答案書(shū)，所以很多的學(xué)生在上課時(shí)老師出示的問(wèn)題很快就把正確答案喊了出來(lái)，實(shí)際上他們對(duì)知識(shí)的理解還不到位，這時(shí)候我們精選的測(cè)評(píng)試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測(cè)評(píng)要節(jié)節(jié)課都搞，測(cè)評(píng)的試題不要過(guò)多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)還有考點(diǎn)。
這也就是我們所說(shuō)的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類(lèi)推，但要落到實(shí)處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對(duì)于完成較好的小組要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請(qǐng)教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時(shí)向我報(bào)告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對(duì)學(xué)生做一個(gè)分類(lèi)，要真正掌握哪些同學(xué)通過(guò)短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠(yuǎn)的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過(guò)多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點(diǎn)，考后總結(jié)最主要，在這過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對(duì)考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個(gè)別學(xué)生要過(guò)關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過(guò)的試題分類(lèi)總結(jié)，哪些屬于同一類(lèi)型的題，并且考察知識(shí)點(diǎn)一樣的歸類(lèi)出來(lái)。利用幾節(jié)課的時(shí)間專(zhuān)門(mén)讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個(gè)眼神，或許一個(gè)小小的舉動(dòng)都能成就一個(gè)或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評(píng)指正。
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)x集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)任店長(zhǎng)工作。回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及買(mǎi)x的基本要求目的等。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地x的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
1、資料整理：
首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)x的口味有不同需求，x本屬于x類(lèi)，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購(gòu)的x品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息。
4、了解市場(chǎng)需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品x不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的x產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買(mǎi)的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在x的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇十七
同志們：
歷時(shí)一天的xxxx20xx年工作會(huì)議圓滿完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。會(huì)議傳達(dá)了xxxx、xxxx工作會(huì)議上精神以及xx工作會(huì)議和xxxx工作會(huì)議精神精神；王總代表基地作了題為《xxxxxxxxxxxxxxxx》的工作報(bào)告，對(duì)xx20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面回顧，并提出20xx年基地工作思路，王總的報(bào)告要求明確，重點(diǎn)突出，可操作性強(qiáng)，充分體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的精神，對(duì)動(dòng)員基地廣大干部職工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，精誠(chéng)共進(jìn)，為全面實(shí)現(xiàn)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，順利完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)，開(kāi)好局起好步，努力開(kāi)創(chuàng)基地全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展新局面必將起到重要的鼓舞和推動(dòng)作用。希望同志們回去后，結(jié)合各單位工作的實(shí)際，全面、深入、認(rèn)真地傳達(dá)工作會(huì)議的精神，把全體干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到基地工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)上來(lái)，動(dòng)員廣大干部職工精誠(chéng)共進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)。下面，我就認(rèn)真抓好工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、落實(shí)工作首先要真抓實(shí)干。真抓實(shí)干的前提必須實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度摸清實(shí)情，研究問(wèn)題，定準(zhǔn)目標(biāo)，一抓到底。否則，就談不上鼓足實(shí)勁，拼出實(shí)力，創(chuàng)出實(shí)效?；?0xx年工作的基本思路、目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，王總代表基地與公司簽訂了績(jī)效合同，這些指標(biāo)都是硬指標(biāo)。對(duì)于廣大干部來(lái)說(shuō)，能不能認(rèn)認(rèn)真真地抓好落實(shí)，這是對(duì)我們每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)及業(yè)績(jī)的考驗(yàn)。因此，各單位要結(jié)合自己的實(shí)際，在制定好本單位工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，把任務(wù)指標(biāo)詳細(xì)地分解到具體的單位、部門(mén)和責(zé)任人，明確工作職責(zé)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)程序，確定完成期限，要一件一件、一項(xiàng)一項(xiàng)落到實(shí)處，沒(méi)有落實(shí)的要說(shuō)明原因、限期整改，絕不能束之高閣；要防止已經(jīng)解決的問(wèn)題反彈，對(duì)以前沒(méi)有，但隨著形勢(shì)的發(fā)展逐步出現(xiàn)的新問(wèn)題和新矛盾要及時(shí)地加以研究，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把工作做在前頭。當(dāng)然，實(shí)干需要付出，需要奉獻(xiàn)，需要真的用心去做，在群眾最需要的時(shí)候去說(shuō)給群眾聽(tīng)，做給群眾看，帶著群眾干。這樣的落實(shí)，上下肯定都贊成。
二、抓工作落實(shí)很重要的還是從一點(diǎn)一滴具體的工作落實(shí)上做起，不要拒絕和忽視了做具體的過(guò)細(xì)的工作。中國(guó)四書(shū)之一《大學(xué)》第一篇就告訴我們?nèi)松磺泄ぷ骱褪聵I(yè)的基本程序。這個(gè)程序的要旨就是“由近而遠(yuǎn)、自卑而高，為大于微、圖難于易?！弊龉ぷ?，特別是領(lǐng)導(dǎo)工作，我們當(dāng)然要十分重視抓大事，具有很強(qiáng)的大局意識(shí)和宏觀決策的能力。但一定要從一件件具體的事做起，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果沒(méi)有對(duì)一項(xiàng)一項(xiàng)具體工作扎扎實(shí)實(shí)地去抓落實(shí)，如果只是一味地泛泛地強(qiáng)調(diào)什么宏觀，什么大局，要完成好大事，做好主題的工作，也是不容易的。對(duì)此就我們基地對(duì)大量從事實(shí)際工作的同志而言，更多的就是堅(jiān)決按照上級(jí)的指示和要求去做具體的落實(shí)工作，切實(shí)把工作計(jì)劃的共同性、個(gè)別性、指令性和指導(dǎo)性要求與落實(shí)工作計(jì)劃的創(chuàng)新性、重點(diǎn)性、層次性和分類(lèi)指導(dǎo)性高度自覺(jué)地統(tǒng)一起來(lái)。把查找問(wèn)題，做好落實(shí)工作的自覺(jué)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性與解決問(wèn)題，做好落實(shí)工作的針對(duì)性、有效性和徹底性高度自覺(jué)地統(tǒng)一起來(lái)。要抓好工作的落實(shí)，首先當(dāng)然必須認(rèn)清工作的范圍。認(rèn)清工作的范圍，就是確定我們工作的對(duì)象和目標(biāo)所在。因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間、精力有限，所要做的工作很多，當(dāng)然我們就不可能事無(wú)巨細(xì)、不分輕重地眉毛胡子一把抓，而是必須抓住主要的方面，擇定一個(gè)范圍，立定我們的目標(biāo)和對(duì)策加以分類(lèi)研究和處理。實(shí)踐表明，任何做實(shí)際工作的同志都必然有自己的工作范圍。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍，部屬有部屬的工作范圍，機(jī)關(guān)有機(jī)關(guān)的工作范圍，基層有基層的工作范圍。問(wèn)題在于處在各個(gè)不同層次上的單位和個(gè)人對(duì)自己的工作范圍必須有一個(gè)明確的了解和認(rèn)識(shí)，并從實(shí)際出發(fā)主動(dòng)積極地去思考自己工作范圍內(nèi)的事，用自覺(jué)的行動(dòng)努力地、勤奮地集中全部精力去做好自己所分管的工作，從而在抓工作的落實(shí)中，創(chuàng)造出明顯的政績(jī)。
三、抓落實(shí)工作需要密切協(xié)調(diào)、合理分工、各負(fù)其責(zé)、各盡其職。要抓好工作落實(shí)，僅憑主觀決策、主官意志，肯定是不行的。而是要靠一個(gè)單位的集體領(lǐng)導(dǎo)作用去實(shí)現(xiàn)。集體領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)又是靠按照職責(zé)的分工密切協(xié)調(diào)、合理分工、各負(fù)其責(zé)、各盡其職去實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有認(rèn)真合理的分工，沒(méi)有各自分工者的積極性和責(zé)任心，這個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)在抓工作落實(shí)中實(shí)現(xiàn)也是不太可能的。
四、抓工作落實(shí)中，一定要處理好全局和局部的關(guān)系，做到有條理、有系統(tǒng)地抓好落實(shí)。我們?cè)谧スぷ髀鋵?shí)中要取得理想的效果，還必須做到工作思路上的條理分明、系統(tǒng)周密。所謂科學(xué)就是指一切有系統(tǒng)的知識(shí)，所謂科學(xué)的方法就是應(yīng)用科學(xué)的原理和原則來(lái)推究事理和處理實(shí)際的工作事務(wù)的最有條理、最有系統(tǒng)的方法。所以離開(kāi)了條理和系統(tǒng)就無(wú)所謂科學(xué)而言，更無(wú)所謂科學(xué)的方法而言。我們講系統(tǒng)和條理，就是講抓工作落實(shí)的秩序、步驟和方法的明晰，就是說(shuō)要研究各項(xiàng)工作在落實(shí)工作各個(gè)環(huán)節(jié)中的地位和作用。從而分別其輕重緩急，把對(duì)全局能夠產(chǎn)生影響的、帶有根本作用的主要的工作抓緊、抓好、抓落實(shí)。與此同時(shí)，也應(yīng)按步驟地做好其他工作，抓好其他工作的落實(shí)，在正確處理好全局和局部的關(guān)系上真正把工作落到實(shí)處。
五、抓落實(shí)工作最終還是取決于一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低。只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的群眾，只有想不到的思路，沒(méi)有干不好的事情。領(lǐng)導(dǎo)者在落實(shí)工作中要做到眼界寬，眼力深，眼光遠(yuǎn)，這不僅僅是個(gè)態(tài)度問(wèn)題，重要的是要看自己的“內(nèi)存”足不足，“儲(chǔ)備”實(shí)不實(shí)，各種管理手段和綜合知識(shí)的“實(shí)力”硬不硬。具備了上述條件，再加上強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，就沒(méi)有辦不了、辦不好的事。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只要善于從各個(gè)層面精心打造自己的綜合實(shí)力，他的工作落實(shí)力度、工作政策水平及工作中的個(gè)人形象，肯定非同一般。
同志們，20xx年的工作已經(jīng)順利完成，展望新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在xx“十一五”規(guī)劃的大背景下，基地目前正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們要以公司06年工作思路認(rèn)真落實(shí)王總工作報(bào)告的總體部署和要求，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，為全面完成基地全年的工作目標(biāo)和任務(wù)而共同努力！