總結不僅可以幫助我們回顧過去，還可以為未來的發(fā)展提供指導和借鑒。在寫總結之前，我們應該先做好充分的準備，搜集和整理好相關的材料和數(shù)據(jù)。下面是一些經(jīng)典總結示例，可以幫助大家更好地寫出自己的總結。
政務個人年度總結篇一
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀?jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
政務個人年度總結篇二
時光荏苒，轉眼的瞬間我已經(jīng)是一名應屆畢業(yè)生，暮然回首，當初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經(jīng)歷的豐富，自己儼然已經(jīng)蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對于別人而言成熟這個詞意味著什么，但是對于我而言就是少了份沖動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到xx學校，從事招生工作的我對于人生對于工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，教會了我太多的東西，如果現(xiàn)在有人問我在感受最深的一件事是什么，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經(jīng)歷對于我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。
對于一個初出茅廬的畢業(yè)生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛煉自我的平臺，一個充分發(fā)揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經(jīng)歷。這里之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發(fā)現(xiàn)它究竟有多復雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對于招生的真正意義，我想只有真正參與過并一路堅持到底的人才能真正明白。
一、中小學招生之外出派單法。
1、概述：在中小學招生重要時期，對準潛在目標對象廣泛大量派發(fā)宣傳單。要點：對幼兒園、小學放學時，在門口派發(fā)?；蛟谛^(qū)門口、商量門口、十字路口流動式發(fā)宣傳單。
2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產(chǎn)生浪費和重復，且需較多人力或需要長期堅持。
二、中小學招生之街頭表演法。
1、概述：在中小學招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現(xiàn)場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發(fā)宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的沖擊效果。
1、概述：在外面人流較旺地點，設咨詢臺，方便客戶咨詢了解情況，
2、點評：把前臺延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群，但咨詢臺相對靜態(tài)，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。
四、中小學招生之順藤摸瓜法。
1、概述：通過家長介紹學員，成功率高，但不能被動等待，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程，通過家長的人脈關系，摸到更多的目標客戶。
2、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。
五、中小學招生之聯(lián)合招生法。
1、概述：同行而無沖突的培訓機構，如英、數(shù)、語、美術等培訓中心或健身中。
心，可以聯(lián)合招生，搞好互助關系，互相介紹推薦學員，互惠互利。
2、點評：主動維護好相關培訓機構關系，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般?？勺鳛檩o助招生手法。
六、中小學招生之借雞生蛋法。
1、概述：借其他媒體廣告平臺，如夾報把宣傳單送到小區(qū)內的家家戶戶，進行廣告宣傳。
2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標散，廣種薄收。
七、中小學招生之贈送禮品法。
1、概述：利用節(jié)假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。
2、點評：成本高，但效果直接，目標對象相對年齡較小。此法適合節(jié)假日時使用。
八、中小學招生之大型演出法。
1、概述：與大型商業(yè)機構合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設施場地，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需，互助互利。
2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力。
九、中小學招生之形象展示法。
1、概述：在小區(qū)內部進行平面廣告和圖像展示，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象。
2、點評：成本低，可重復使用，效果明顯，易控制，人力成本低?？膳浜吓蓡畏由钚麄餍Ч?。
政務個人年度總結篇三
在近兩年的工作過程中，該同志顧全大局、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求自己，政治思想覺悟高，較好地堅持政治理論和業(yè)務知識學習，工作責任心強，崇尚踏實的態(tài)度、務實的作風、創(chuàng)新的精神。認真履行信息員工作職責，按時完成領導交待的各項工作任務，嚴格落實“一崗雙責”，做好海事工作的同時，堅持寫政務信息，信息稿件數(shù)量多、質量高。在領導和同事的關心、支持和幫助下，該同志經(jīng)過不懈的努力，在政務信息工作方面進步明顯，取得了一定成績?，F(xiàn)簡要匯報如下：
一、努力學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。
該同志抱著為海事事業(yè)貢獻一生的信念，虛心向老同事求教，充實自己，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。認真學習貫徹“三個代表”的重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務的思想和埋頭苦干、銳意進取的精神，不斷提高綜合分析能力、組織協(xié)調能力、文字表達能力和實際工作水平。始終堅持以人為本，把實現(xiàn)好、維護好行政相對人的根本利益作為政務信息工作的出發(fā)點和落腳點，認真領會部海事局、福建海事局領導講話精神，執(zhí)行上級關于做好政務信息工作的重要指示。特別是對于上級領導到該處視察、調研等，該同志把聽到的、看到的、獲取的上級領導的指示精神轉化為文字和圖象，快速報道出去，成為激勵和鼓舞海事人的精神動力。如某某年8月18日，時任福建海事局黨組書記陸鼎良蒞臨石獅海事處開展調研，該同志及時撰寫了《親切關懷細心指導福建海事局陸鼎良書記蒞臨石獅海事處檢查工作》，極大地鼓舞了海事基層干部職工。
二、勇挑重擔，不斷積累政務信息工作經(jīng)驗。
在工作上，該同志能以身作則，起好表率作用，吃苦在前，無私奉獻。作為一名海事兼職信息員，深入工作一線，爬舷梯、登甲板、下機艙，用雙眼、用自己的親身體驗去寫信息，積極穩(wěn)妥地做好海事政務信息工作。在海事執(zhí)法的過程中，非常注重收集信息線索，對有價值的信息不放過。撰寫出來的信息具有較強的現(xiàn)場感，采寫的稿件鮮活、生動。在執(zhí)法的過程中對轄區(qū)概況和海事執(zhí)法業(yè)務流程有了總體的認識，收集整理信息題材，利用下班時間勤寫政務信息。該同志無論是在窗口服務還是深入碼頭、港區(qū)、船舶等現(xiàn)場，都做到“勤動眼、勤動腦、勤動腿”，圍繞執(zhí)法過程中的一點一滴，收集圖片、精心提煉，主動去捕捉最有價值的“閃光點”，寫出好的信息作品，不斷積累政務信息工作經(jīng)驗。
三、注重質量，不斷提高政務信息寫作水平。
按照處領導的要求，利用業(yè)余時間閱讀報刊雜志上的信息、通訊、評論，勤寫苦練，提高自己的寫作水平，細心觀察、用心思考，提高感悟能力。嚴格履行政務信息員職責，不斷提升政務信息工作的層次、質量和水平。把信息觸角伸入現(xiàn)場，針對不同時期的海事工作熱點，靈巧選題、勇于創(chuàng)新、敢于報憂，進行信息的深度開發(fā)和探索。通過從不同層面抓信息源，做到關注熱點、剖析難點、捕捉亮點，抓住在海事工作中出現(xiàn)的矛盾和問題、在貫徹某某大方面的新思路、服務海西的新舉措進行客觀、實事求是的采寫，使信息工作更好地適應了海事工作的需求，取得了事半功倍的效果，推動海事中心工作有序開展。如某某年1月19日，“騰翔2”輪在黃金海岸附近水域觸礁擱淺，海事處及有關部門連夜開展施救工作，20日上午0700時該輪乘潮成功脫淺。該同志及時撰寫《緊急救助擱淺船舶6名船員成功脫險》的宣傳報道，展示了泉州海事部門如何采取措施使船員的生命得到保障、船舶未造成損失、搶險工作取得圓滿成功的救助過程，該篇信息后來刊登在部海事局內網(wǎng)圖片信息頭條。
四、兢兢業(yè)業(yè)，積極組織本部門的政務信息工作。
該同志在積極撰寫政務信息的同時，積極組織本部門的政務信息工作。如在每周一的工作例會上，負責向全處人員通報上周政務信息撰寫、報送以及刊載情況，處領導根據(jù)實際情況布置本周的政務信息工作，每月負責匯總向全處通報一次，取得了明顯效果。協(xié)助處領導在全處范圍內對政務信息工作進行分工，如動態(tài)執(zhí)法過程中指定專人負責拍照片，回來后對執(zhí)法過程進行采訪，撰寫出信息后由處領導負責把關修改。利用業(yè)余時間組織全處人員學習政務信息寫作技巧，交流新的體會，增強信息的親和力、吸引力、感染力，提高感悟能力、寫作水平，激發(fā)廣大職工的政務信息工作熱情，努力使信息圖文并茂，貼近實際、貼近生活、貼近群眾。在做好政務信息工作的同時，認真組織做好對外宣傳工作，主動加強與新聞媒體的溝通合作，用好社會新聞資源，積極爭取資源，創(chuàng)造有利條件，使政務信息工作取得的成果轉化為對外宣傳能力的提高，樹立海事良好的社會形象。
政務個人年度總結篇四
我們滿懷激情的步入20__年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業(yè)的領頭者。
20__年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總人數(shù)少了300多人，總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數(shù)的下降?？偨Y20__年的工作計劃20__年的工作。重點應該從以下幾方面著手：
第一勤學習。
第二抓質量。
為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規(guī)定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
第三?；卦L。
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20__年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應有的貢獻。
政務個人年度總結篇五
在市委、市政府的正確領導和指導下，以平安村、平安社區(qū)創(chuàng)建和平安單位創(chuàng)建為基礎，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為目標，將平安創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理的重要措施和民心工程，廣泛開展了一系列的創(chuàng)建活動，為維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)，服務改革發(fā)展，全面建設小康社會，構建誠信、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)造了一個良好的社會治安環(huán)境和秩序，贏得基層干部群眾的一致好評?，F(xiàn)將平安創(chuàng)建工作小結匯報如下：
一、領導重視，責任落實。
一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了平安創(chuàng)建工作領導小組，由書記、鎮(zhèn)長直接掛帥，負責領導和指導全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建活動，并建立了黨政班子成員聯(lián)系單位(或村)的創(chuàng)建活動制度，明確了“一把手負總責，分管領導具體抓”，“誰主管、誰負責”的領導工作責任制，各單位及村相應組建了平安創(chuàng)建工作領導專班，與此同時，按“橫向到邊，縱向到底”的要求，將社會治安綜合治理的責任目標，層層分解落實到每一個單位和具體責任人，使人人肩上有任務，個個身上有責任，在全鎮(zhèn)范圍內形成了“上下聯(lián)動千家創(chuàng)，萬人防范保平安”的平安創(chuàng)建氛圍。
二是將平安創(chuàng)建工作作為民心工程、德政工程和社會治安綜合治理的重要內容，納入各級領導的重要議事日程，作為三個文明建設的重要指標進行考核評估，將平安創(chuàng)建工作與社會發(fā)展、經(jīng)濟建設、精神文明、一齊研究，一同布署、一起督查、一樣落實、一塊考核，形成了創(chuàng)建活動的強大合力。
二、目標明確，措施到位。
一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府以安發(fā)〔某某〕18號文制發(fā)了某某某鎮(zhèn)進一步開展創(chuàng)建平安鎮(zhèn)活動實施方案，明確提出了平安創(chuàng)建活動的具體實施目標，和平安鎮(zhèn)、平安村(場、居)委會、平安單位、平安校園、平安企業(yè)的基本標準。
二是制發(fā)了安發(fā)〔某某〕19號文，在鎮(zhèn)級矛盾糾紛查調處中心建設和桑樹河等五個村排查調處中心建設試點工作基礎上，全鎮(zhèn)村村建成了矛盾糾紛排查調處中心，并建立完善了工作網(wǎng)絡、工作程序、工作制度，強化了排查調處矛盾糾紛的工作機制，基本上形成了“小事不出組，大事不出村”的工作局面。
三是堅持“以打促防、以打促安”、“露頭即打”的嚴打工作態(tài)勢，切實開展嚴打整治工作。1—11月共發(fā)生案件34起，破獲13起，分別比去年同期發(fā)立案數(shù)下降38.1%，破案率下降5.4%，受理治安案件92起，查處84起，分別比去年同期受理數(shù)上升55.2%，查處率上升14%，受理調處民事糾紛207起，調解成功203起，調解成功率98.1%，全年實現(xiàn)了無命案、無民轉刑案件、無販毒、種毒、制毒案件，無治安災害事故，無群體性事件發(fā)生。群眾安全感增強，滿意率明顯提高。
四是切實加強社會治安防控體系建設。全鎮(zhèn)25個村1個林場3個居委會及121個小組，在充實治調組織的基礎上，落實718個治安中心戶，并按“十戶四聯(lián)”落實聯(lián)系戶8771戶，形成了鎮(zhèn)村組戶三級聯(lián)防信息網(wǎng)和工作網(wǎng)，與此同時，中心集鎮(zhèn)成立了5人的安保巡邏隊，瑤華及紫荊嶺小集鎮(zhèn)由個體經(jīng)營戶自發(fā)組建了安保巡邏隊，采取輪流巡邏的辦法，每晚5—10人參與巡邏值勤，較好地維護了地方治安秩序。
三、注重實際，成效明顯。
在平安創(chuàng)建活動中，我們始終把因地制宜、注重實效作為一條基本原則，各單位在創(chuàng)建活動中依本單位的治安狀況來展開工作，對照本單位本行業(yè)的平安標準，查找問題和不足，制定工作方案和措施，增強了平安創(chuàng)建的針對性和某作性，收到了良好的效果。據(jù)初步評估，年內有百分之七十以上的村、單位達到平安創(chuàng)建的基本標準。
總之，一年來的創(chuàng)建活動取得了較好的效果。但是，還存在以下不足：一是在建立完善平安創(chuàng)建長效工作機制上任務還比較重;二是平安創(chuàng)建活動的宣傳方面還比較欠缺。建議在今后的工作中注意加強以下幾方面的工作：
一是不斷充實完善平安創(chuàng)建活動的工作機制，特別是經(jīng)常性工作機制，探索建立長效機制。
二是加強平安創(chuàng)建活動的宣傳。
政務個人年度總結篇六
認真學習黨的十八大和十六屆四中、五中全會精神和區(qū)、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平?？磩e人都做了什么，是如何做的，把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。
政務個人年度總結篇七
20__年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對某某年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進行總結、匯報并提出20年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、20__年的工作回顧及成績。
(一)經(jīng)營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經(jīng)濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關人員保持良好的社會關系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。
(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。
四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導匯報，沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處。
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。
(一)員工隊伍素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好。
三、20__年工作思路。
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強生產(chǎn)調度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。
(三)加強對攪拌生產(chǎn)線的計量管理。
(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。
(五)加大對現(xiàn)場文明的整治，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。
“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
政務個人年度總結篇八
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
決定。
及貫徹上級政策和。
規(guī)定。
的具體。
辦法。
和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據(jù)實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
政務個人年度總結篇九
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次。
經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量。
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。
20某某年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如:20某某年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域20某某年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20某某年各項安全工作零事故。
政務個人年度總結篇十
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行。
崗位職責。
嚴格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理。
通知書。
;經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘自重、自警、自勵爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習勇于實踐博覽群書在向書本學習的同時注意收集各類信息廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時講究學習方法端正學習態(tài)度提高學習效率踏實工作力求把本職工作做得更好。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
政務個人年度總結篇十一
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目。
建議書。
9個工作日內完成審批，可行性研究。
報告。
和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快。
批復。
;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自2004年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
政務個人年度總結篇十二
轉眼間，20__年就要到底了，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的工作：
一、服從安排，努力完成工作任務。
年初黨委政府安排我協(xié)助抓好南擴工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團結努力，較好的完成了各項工作任務。
一是嚴格執(zhí)行黨委和政府的各項工作決議決策。把黨的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來順利完成了原x28戶還建房的督辦及交付工作，完成了集鎮(zhèn)南擴第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設施的安裝和建設。對蘇灘四組征地工作做了深入、細致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質量監(jiān)督，嚴把質量關。三是確保了施工安全與工作進度。四是協(xié)調化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項工作的順利開展和諧推進。同時較好的完成了東堤村寶典的各項工作。
二、加強理論學習，提高自身素質。
今年以來，機關所組織的每一次機關干部理論學習以及公益活動都能按時參加，從來不缺席，并能較好的做好學習筆記，通過學習提高了自己的政策理論水平、思想水準和工作能力，增強繼續(xù)革命的思想意識，強化了廉政自律遵紀守法的觀念。今年來能安心工作，積極為分管領導出謀劃策，帶頭遵守工作紀律，帶頭完成工作任務。起到了一個老黨員、老干部應有的作用。
但在工作中也存在著不少的問題和缺點：
一是學習欠深入、欠系統(tǒng)，理論與實際脫節(jié)，思想觀念老化、僵硬;。
二是奉獻意識不強，工作作風不實、缺乏工作主動性，工作激情淡化;。
三是責任心、事業(yè)心、進取心不強，組織紀律不嚴謹;。
針對這些問題和缺點，下段從三個方面努力：
一、加強學習提高素質。學習黨的**大精神，學習黨在農(nóng)村各項方針政策，提高理論水平，學習科學文化;提高業(yè)務水平，學習先進人物;提高思想水平，提高個人素質。
二、加強思想錘煉，與時俱進。通過學習是自己的思想有所進步、有所提升，跟上新時代的步伐不斷地與時俱進，更新自我、超越自我，在思想上、行動上與黨委和政府保持高度一致。
三、扎扎實實做事，老老實實做人。
政務個人年度總結篇十三
4.抓好保密工作。
按照保密工作要求，認真開展了各項保密工作：一是認真開展政務中心涉密載體的清理檢查工作;二是繼續(xù)做好保密規(guī)章制度的完善工作，簽訂單位保密工作責任書，明確責任，使中心的保密工作進一步規(guī)范化、制度化;三是重點抓好計算機信息系統(tǒng)的技術防范和管理。建立健全網(wǎng)絡管理制度，做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”，加強計算機信息的安全檢查管理。
5.抓好聯(lián)系點工作，扶貧幫困送溫暖。
5月14日，縣人大常委會副主任李xx率政務中心和xx鎮(zhèn)政府負責人一行到xx金谷酒業(yè)有限公司調研，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、存在的問題和困難等，解決服務企業(yè)最后一公里問題鋪路搭橋;6月27日，政務中心隨縣人大副主任xx到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪慰問生活困難黨員和建國前入黨的農(nóng)村黨員以及聯(lián)系村先鋒村的困難黨員，共為他們送上慰問金3000元。
二、存在問題及原因分析。
一是個別窗口部門“兩集中三到位一杜絕”工作推進不到位。從目前的辦事效率、辦事流程來看，個別進駐單位人員進、業(yè)務不進，對窗口授權程度不高，窗口工作人員無事可做，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在;二是并聯(lián)審批工作尚有差距。行政服務職能交叉，部門強調各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進較難;三是個別部門不嚴格按要求選派窗口人員，人員素質參差不齊，對行政審批隊伍整體服務能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
三、2016年工作謀劃。
2016年，政務中心將緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，把推進“兩集中、三到位、一杜絕”工作作為重點，提升項目投資并聯(lián)審批為抓手，加強對公共資源交易中心的領導和管理，確實把兩個“中心”的工作做細、做深、做透、做好，讓政務服務大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，并推進縣公共資源交易中心標準化、規(guī)范化建設工作。為打造“陽光政府”和“效能建設”及我縣社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
1、繼續(xù)深化行政審批制度改革。
建立完善窗口審批機制，制定規(guī)則流程，強化日常管理，確保各單位行政審批事項全部在政務中心集中辦理，堅決杜絕只受不理、兩頭受理、多頭辦理等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。進一步落實“一窗受理、內部流轉、同步審批、限時辦結”的并聯(lián)審批工作機制和聯(lián)席會議制度，減少流轉環(huán)節(jié)，提高審批效率;繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理，審批程再優(yōu)化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，努力將合江政務中心打造成為全市審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意的政務中心之一，最大限度地滿足市場主體和人民群眾的需求，為加快淮南轉型發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
2、大力推進政務服務體系建設。
一是加快政務中心新辦公業(yè)務用房建設進度。9月22日，政務中心召集相關部門對政務中心場地建設招標文件進行會商，將政務中心場地建設勘察設計時間由原定60天縮短至40天。今后將按加快進度的要求，盡快在2016年3月前啟動修建，力爭明年上半年完成基礎工程，年底完成主體工程80%。二是加緊推進縣政務服務中心場地標準化建設，加大對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務代辦點建設的指導和規(guī)范。
3、大力推行目錄管理。
按照全市深化行政審批“項目最少、程序最簡、辦理最快、費用最低、服務最優(yōu)”的目標，全面推行行政許可目錄、行政許可前置事項目錄、行政職權目錄、行政事業(yè)性收費目錄、中介服務及收費、年檢年審等目錄的標準化管理，根據(jù)省市新修訂目錄進行相應調整。
政務個人年度總結篇十四
20xx年，我局按照市委、市政府下達的20xx年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。根據(jù)《關于開展20xx年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20xx〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20xx〕34號)，認真自查，得分為100分?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
20xx年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網(wǎng)絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
(一)嚴格實行安全生產(chǎn)行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統(tǒng)一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20xx〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。
(三)及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的'有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。
(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網(wǎng)絡治理的有關規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負責窗口業(yè)務工作的處室在業(yè)務上精心指導，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心有關領導和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學品經(jīng)營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網(wǎng)上公開，提高辦事效率。在x網(wǎng)站公布市政務服務中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20xx年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統(tǒng)一審批(審查或核準)、協(xié)調、治理和流程再造工作。
政務個人年度總結篇十五
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體人員共同努力下，政務服務中心以科學發(fā)展觀為指導，深入學習十八大及十八屆三中全會精神，認真貫徹落實縣委、縣政府有關會議精神和重要決策部署事項分工要求，扎實開展政務服務和公共資源交易工作，取得了明顯成效，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將有關工作總結如下：
預計全年共辦理各類行政審批和便民服務事項12萬件，收費11億元，按時辦結率和群眾滿意率均為100%；承辦各類公共資源交易事項163宗，比去年增長41.9%，交易額83億元，比去年增長87.6%，節(jié)約財政資金6000萬元，比去年增長13%。先后獲得“省級文明單位”、“全市政務服務工作先進單位”、“全縣推動科學發(fā)展、建設幸福xxxx綜合考評先進單位”、“全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進單位”、“全縣扶持工業(yè)發(fā)展先進單位”、“全縣社會管理綜合治理先進單位”等榮譽稱號。
（一）進一步充實服務功能。今年以來，通過加強督促協(xié)調，老齡委、法院、檢察院、綜治辦在中心大廳設立了服務窗口，同時為進一步完善政務中心各項服務功能，為企業(yè)提供更加快捷的服務，新增設了綜合服務窗口，使進駐中心的窗口單位增加到40個，中心“一站式辦公、一條龍服務”的功能得到進一步完善和優(yōu)化。進一步調整窗口布局，將法院、檢察院、綜治辦、司法局、城區(qū)派出所等窗口集中到一塊辦公，門口加掛社會管理服務中心的牌子，整合了各相關部門的力量資源,建立起社會服務管理綜合平臺，有效解決群眾關注熱點、難點、焦點問題。
（二）不斷加強內部管理。一是加強制度建設。出臺了《xxxx縣政務服務中心窗口單位績效考評工作實施方案》，通過增強對窗口單位的考核力度，促使派出單位進一步重視窗口工作，嚴格窗口人員的選派工作，配合中心共同加強管理，同時不斷完善落實中心各項規(guī)章制度，建立規(guī)范管理的長效機制。二是加強考勤管理。全體工作人員每天四次人臉考勤，考勤結果每月統(tǒng)計，做為對窗口人員考核的依據(jù)，并反饋給原單位。三是加強日常管理。實行日巡查辦法，每天至少兩次不定時到窗口巡查，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件。四是加強考核激勵。開展窗口評先樹優(yōu)工作，對評選出的“黨員先鋒崗”、“紅旗窗口”、“服務標兵”進行表彰獎勵。五是加強教育引導。通過參觀廉政教育基地、召開機關作風建設及廉政建設工作會、觀看《焦點訪談》典型案例、寫心得體會等方式，不斷提高工作人員的服務意識，徹底杜絕“慵、懶、散”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”行為。同時，堅持生日送祝福、送蛋糕，每日工間操等人性化管理措施，增強工作人員的認同感。
（三）努力提高辦事效率。嚴格落實《xxxx縣政務服務中心領辦、代辦服務實施辦法》，為多家企業(yè)免費帶領辦理了審批申報及相關工作，節(jié)約了企業(yè)的時間精力，特別是在農(nóng)村專業(yè)合作社注冊登記項目中，針對農(nóng)村居民文化程度低，辦理流程不熟悉等現(xiàn)實問題，中心加大領辦、代辦力度，指派專人引領辦理，指導填表或者代替識字書寫有困難的群眾填制表格，幫助他們節(jié)約了時間，及時辦結相關手續(xù)，受到群眾的稱贊和好評；深入推廣預約服務、延時服務制度等一系列創(chuàng)新服務方式，方便了企業(yè)群眾辦事；組織窗口工作人員對縣委、縣政府出臺的《xxxx縣招商引資項目綠色通行證》中各種招商投資項目的審批流程進行認真培訓，進一步提高效率，優(yōu)化投資環(huán)境。
（四）深入開展標準化等創(chuàng)建活動。將標準化創(chuàng)建作為重點，先后邀請省市質監(jiān)局、省標準化研究院的領導、專家來中心指導和培訓，赴濟南市歷城區(qū)等地政務中心實地調研，學習經(jīng)驗。目前共制定各類標準400多項，其中管理層標準240多項，窗口層各類標準200多項。通過在各窗口全面推行標準化服務，中心整體工作水平有了很大提高，從服務意識到服務質量，從規(guī)范行為到提高效率，都取得了明顯成效。根據(jù)服務標準化運行情況，我們不斷對各項標準進行改進完善，做好驗收準備工作。
積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，先后舉辦了“三亮”活動、廉政效能知識學習競賽、“我辦事，您放心”主題演講比賽，充分發(fā)揮政務服務系統(tǒng)女職工的模范帶頭作用，進一步規(guī)范了服務行為，樹立了政務服務新形象。
（五）持續(xù)完善公共資源交易中心建設。一是加強制度建設。健全完善了交易中心有關工作制度，并以縣政府文件的形式下發(fā)了《關于加強和規(guī)范公共資源交易管理的通知》等文件，確保規(guī)范操作。二是加強全程監(jiān)控。充分利用交易中心網(wǎng)站、電子屏、門禁系統(tǒng)、手機信號屏蔽儀等設備，并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對整個交易活動進行音視頻實時監(jiān)控，確保交易過程的公開透明。三是加強對招標代理機構的管理。目前有26家招標代理機構在交易中心登記備案，我們召開了代理機構會議，制訂了《招標代理機構管理暫行辦法》，購買了專門用來選取代理機構的搖號機，對代理機構窗口重新進行了改造，使其布局更加合理、功能更加完善。四是加強考察學習。聯(lián)合縣紀委監(jiān)察局、縣財政局、縣住建局、縣國土局等單位業(yè)務人員赴安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等地參觀學習公共資源交易先進經(jīng)驗，進一步規(guī)范完善我縣公共資源交易管理。
（六）繼續(xù)加強交流學習。為學習借鑒其他兄弟單位在行政審批和公共資源交易方面的先進經(jīng)驗，我們積極走出去調研考察，先后前往我市禹城、臨邑、夏津、慶云、武城5個縣市政務服務中心，濟南市歷城區(qū)行政審批服務中心，以及安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等外地政務中心參觀考察，通過實地考察和座談交流，我們不斷獲得新的經(jīng)驗并合理吸收利用，在此基礎上形成了詳實的調研報告，分別呈報給縣委、縣政府相關領導參考，作為我們下一步完善提高的依據(jù)。同時，我們先后迎接省紀委、省監(jiān)察廳、市紀委、市政務中心等領導蒞臨中心指導工作，全市綜治基層基礎工作現(xiàn)場會與會人員來中心進行實地觀摩，無棣、慶云、夏津等地政務服務中心前來參觀調研，相互交流經(jīng)驗，探討做法。
一是有的單位重視程度不夠。有的單位負責同志對窗口工作不管不問，中心成立以來，從未到窗口了解情況。有的單位甚至連窗口電話費都不給解決。二是有的單位業(yè)務仍未進駐或進駐不全。目前，各單位進駐中心的業(yè)務共有67項，能夠完全在中心一站式辦理的業(yè)務只有17項，導致聯(lián)審聯(lián)辦無法實現(xiàn)，領辦、代辦困難重重。三是有的單位對工作人員授權不充分?！耙徽臼健鞭k理落不到實處，群眾辦事還要兩頭跑。四是有的單位進駐人員思想素質和業(yè)務水平不高。從而使服務質量難以保證，同時加大了管理難度。五是招標代理機構的管理和評標專家的抽取還不規(guī)夠范。招標代理機構管理的有關文件尚未健全，評標專家尚未實現(xiàn)在交易中心統(tǒng)一抽取。六是部分招投標活動未在交易中心進行。擾亂了公共資源交易市場的秩序，也違背了縣委、縣政府建立公共資源交易中心的初衷。
（一）抓業(yè)務進駐。按照縣委、縣政府“凡批必進、應進全進”的要求，借鑒市政務中心和外地先進做法，根據(jù)行政權力清理的最新進展，對進駐方案調整細化，起草領導講話稿，并重新對目前進駐情況進行了詳細摸底，匯總呈報縣政府分管領導，各單位根據(jù)進駐要求，提報進駐人數(shù)。政務中心根據(jù)大廳面積、窗口等現(xiàn)實情況，綜合考慮進駐的業(yè)務和人員，調整窗口布局。通過這次進駐，力爭達到企業(yè)辦事一條龍，群眾辦事快捷方便。建議盡快召開進駐會議，把“兩集中、兩到位”工作落到實處，真正充實中心審批服務的功能，更好的發(fā)揮中心便民利企的作用。
（二）抓規(guī)范管理。加強思想教育。積極開展政治思想教育活動，組織窗口人員學習黨的十八屆三中全會精神及《行政許可法》等有關文件，不斷提高思想水平和業(yè)務技能。加強作風建設。從小事抓起，堅持配證上崗、按時作息、有事請假、外出登記，及時辦結各項業(yè)務。加強制度建設。建立健全中心各項規(guī)章制度，做到有章可循，堅持以制度管人，用機制管事。加強示范帶動。召開年終工作總結會，做好評先樹優(yōu)工作，選舉出下半年“黨員先鋒崗”、“服務標兵”、“紅旗窗口”。
公共資源交易方面，進一步加強招標代理機構和評標專家的管理，草擬了專門的《招標代理機構備選庫管理辦法》、《評標專家抽取暫行規(guī)定》，擬申請以政府文件的形式印發(fā)。與縣監(jiān)察局聯(lián)合制定了《關于明確公共資源交易幾個具體問題的通知》，近期準備印發(fā)。利用專門的搖號機，對招標代理活動實行搖號選取代理機構，并邀請監(jiān)察局及有關行政主管部門現(xiàn)場監(jiān)督抽取過程，努力實現(xiàn)招標活動全過程在交易中心完成。對評標專家的`抽取實行隨機抽取、語音通知、密封打印。
（三）抓服務提升。發(fā)揮集中辦公的優(yōu)勢，將各單位進駐業(yè)務進一步優(yōu)化，進行流程再造，開展聯(lián)審聯(lián)辦、領辦代辦服務，推廣預約、延時、上門服務。吸收發(fā)改、環(huán)保、工商、質檢等窗口人員，成立企業(yè)服務領導小組，從項目立項到生產(chǎn)，進行全過程、跟蹤式服務，最大限度的提高辦事效率，打造服務高地。探索實行建設項目收費“一費制”，杜絕亂收費，提高審批效率。
（四）抓全面對接。在目前與市政務服務中心已經(jīng)實現(xiàn)外網(wǎng)對接、音視頻同步傳送的基礎上，進一步更換設備，改造網(wǎng)絡。加強工作人員的學習培訓，熟練掌握網(wǎng)上審批和公共資源交易工作流程操作，逐步實現(xiàn)與市政務服務中心包括行政審批和公共資源交易業(yè)務在內的全面對接。組織人員外出考察學習有關電子政務建設的經(jīng)驗做法，開發(fā)辦公軟件，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上受理、審批，服務手段向電子化、網(wǎng)絡化發(fā)展。
我縣政務中心運行幾年來取得了一定成績，連年在我市兄弟單位考核中名列前茅，但是我們也清楚地看到，與我市其他縣市政務服務中心相比，我縣政務服務中心由于起步較早、投入有限，各方面建設已處在了相對落后的位置，政務服務中心要取得進一步的發(fā)展，更好履行縣委、縣政府賦予的職責，需要進一步加強組織領導、加大投入力度，具體建議如下：
一是在組織領導上繼續(xù)強化。建議縣委、縣政府成立高規(guī)格的“xxxx縣行政審批及公共資源交易改革領導小組”，由縣政府主要領導任組長，紀委書記、組織部長、分管副縣長等領導任副組長，相關科局一把手任成員，負責行政審批和公共資源交易工作的決策部署和督促落實，形成齊抓共管的格局。
二是在業(yè)務進駐上加大力度。目前，在中心能實現(xiàn)“一站式”辦結的業(yè)務很少，縣委、縣政府成立政務服務中心的初衷沒有充分實現(xiàn)。建議縣委、縣政府在歷次行政權力事項清理審核成果基礎上，嚴格督促各相關部門按照“兩集中、兩到位”的要求，將行政審批、便民服務和公共資源交易事項全部轉移到中心，將業(yè)務骨干派駐到中心，將部門權力充分授予窗口，簡化辦事程序，提高工作效率。公共資源交易方面，建議縣政府責成縣監(jiān)察局及有關行政主管部門，進一步加大對不進入交易中心交易行為的監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)不進場交易的，嚴肅追究有關人員的責任。同時，將交易辦理與業(yè)務主管部門剝離，真正實現(xiàn)“監(jiān)管辦”三分離，杜絕既是“裁判員”、又是“運動員”的現(xiàn)象。
三是在政策措施上給予傾斜。建議縣委、縣政府在評先樹優(yōu)上給予政務服務中心單獨的名額，將派駐窗口工作人員的年終考核納入政務中心。同時，在干部提拔任用時，窗口人員優(yōu)先考慮。
四是在經(jīng)費保障上重點支持。建議縣委、縣政府適當增加政務服務中心的辦公經(jīng)費，增加1輛服務用車，提高外出踏勘、上門服務以及搞好公共資源交易工作的效率。
政務個人年度總結篇十六
我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在同志們的關心幫助下，我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務?，F(xiàn)將有關履職情況報告如下：
勤于學習思考認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節(jié)前在《通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路。主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、銅業(yè)、旺旺公司的.等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋，促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。
1、積極爭取領導重視。
全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實xx年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。
2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內容，公開承諾有成效。
牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度。
為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調，在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。
4、重視源頭，狠抓政務公開。
一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。
二是多次上門協(xié)調。合力構建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。
三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。
政務個人年度總結篇十七
20__年12月入伍，20__年改轉某級士官，現(xiàn)任某中隊一班班長。自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規(guī)章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發(fā)揮了一名士官的作用，現(xiàn)將本人今年一年以來的工作情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟。
一年來，我認真學習黨中央三代領導人關于科學發(fā)展觀的一系列重要論述，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，并及時完成上級規(guī)定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續(xù)深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項思想政治教育，并堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、干好本職工作的信心和決心。
二、立足本職崗位，認真履職盡責。
在班長這個崗位上，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力于建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區(qū)周邊環(huán)境、內務衛(wèi)生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認真做好班里人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業(yè)余文化生活。
三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質。
作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務水品!踏實認真對待每一次值班。
四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度。
軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終筑牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。
縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。
二、不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班里人員的學習和內務衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應部隊建設發(fā)展需要仍有一段距離。
三、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職干好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。
政務個人年度總結篇十八
時間過的真快，顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于x月x日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，x月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。本人調回保安隊任保安領班現(xiàn)將自已19年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于x月x日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1.遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2.以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3.在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4.在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5.在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1.工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20__年x月至x月保安隊人員流動率增高。
2.工作中時有松懈。
3.工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
政務個人年度總結篇十九
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。那么，政務個人。
怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!
本人主要負責對口服務糧食、商貿(mào)流通口，政務信息編發(fā)和跟班秘書培訓，及辦公室支部組織工作。今年在領導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神和區(qū)、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平?？磩e人都做了什么，是如何做的，把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報材料、領導講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報州級信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應該具備的業(yè)務素質和擔負的工作責任。信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級政府的任務，而且還承擔著服務于上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調研出信息，利用一切下點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。在信息刊物編發(fā)上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉，努力緊扣領導思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態(tài)，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步。
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經(jīng)濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據(jù)實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
委業(yè)務公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員。
崗位職責。
全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員。
先進性教育。
活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據(jù)統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目。
建議書。
9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗，增強工作的針對性和操作性。
1、加強政務公開工作必須解放思想，與時俱進，進一步拓寬工作思路;。
3、在實際工作中要努力提高窗口科室和人員的政治素質和業(yè)務素質。
政務個人年度總結篇二十
今年以來，鄉(xiāng)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以鄧小平理論、某某某某重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的某某大精神，認真踐行科學發(fā)展觀，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，狠抓區(qū)委、區(qū)政府下達的各項工作目標任務。現(xiàn)將某某年工作總結如下：
一、工作情況。
(一)、經(jīng)濟指標。
1、全年任務為gdp增幅1%。實際完成國內生產(chǎn)總值..萬元，較上年同期增幅17%。固定資產(chǎn)投資增幅：全年任務為較上年同期增長35%，實際完成較上年同期增長%。農(nóng)民人均純收入增加..元。
2、糧食生產(chǎn)目標任務：我鄉(xiāng)積極調整種植思路，確保了糧食生產(chǎn)的穩(wěn)定，小春糧食總產(chǎn)..噸,大春糧食總產(chǎn)..噸。
3、全年出欄健康受控生豬任務為..萬頭，實際完成3.1萬頭。
(二)、財政支出情況。
全年預算支出萬元，其中：1、工資福利支出萬元;2、對個人和家庭補助萬元(含社會保障);3、家電下鄉(xiāng)補貼萬元;4、汽車摩托車補貼萬元。
(三)、民生工程。
1.就業(yè)促進工程。
完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)6人;農(nóng)村勞動力技能培訓22人次;新型農(nóng)民工培訓..人;參加區(qū)總工會負責的技能培訓人次;農(nóng)民實用技術培人次。
2.扶貧解困工程。
一是改善了565名農(nóng)村低收入貧困人口生產(chǎn)生活條件;二是以爭取..元對..戶貧困殘疾人進行了實物扶持;三是提供法律援助人。
3.教育助學工程。
一是雜費、教科書書費做到應免盡免;二是補助寄宿貧困學生生活費人;三是完成中等職業(yè)學校招生人;四是資助家庭困難職工子女上學10人;五是抓好特殊教育，義務教育階段在校殘疾學生達到人;六是培訓農(nóng)村中小學老師人。
4.社會保障工程。
一是建立鄉(xiāng)級便民服務中心1個，村級便民服務代辦點個;二是對困難群眾實行應保盡保;三是城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點覆蓋人數(shù)達到人。
5.醫(yī)療衛(wèi)生工程。
一是新農(nóng)合參保率達到96.35%;二是對15歲以下人群補種乙肝疫苗人;三是建設農(nóng)村無害化衛(wèi)生廁所所;四是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率達到100%;五是嬰兒死亡率低于8‰。
6.百姓安居工程。
一是建設大中型養(yǎng)殖沼氣池示范點1個;二是萬村千鄉(xiāng)市場工程建設，新建和改造農(nóng)資店1家，4家農(nóng)家屋日用品店正在落實和建設中。
7.基礎設施工程。
完成實現(xiàn)20戶以上自然村通電話個，社區(qū)1個。
8.生態(tài)環(huán)境工程。
實施森林管護萬畝;鞏固退耕還林成果萬畝。
9、文化體育工程。
鄉(xiāng)文化站已進場施工，預計將在12月中旬完工投入使用;已建設農(nóng)家書屋2個;鄉(xiāng)廣播站1個，村廣播室9個;現(xiàn)發(fā)展農(nóng)村無線數(shù)電視用800戶。
(四)、其他工作。
1、服務業(yè)發(fā)展。
成立服務業(yè)領導機構，落實專門的領導和具體的工作人員負責此項工作，制定了相應的工作措施，狠抓工作落實，及時、準確地報送相關資料。
2、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
成立了某某鄉(xiāng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作領導小組，按統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點工作實施意見，落實配套方案、政策，突出重點、抓出特色，以點帶面，不斷推進我鄉(xiāng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點工作，要開拓創(chuàng)新，大膽探索改善農(nóng)村基礎設施的新舉措，積極探索農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉增益的新思路，努力探索覆蓋全鄉(xiāng)社會保障體制和機制的新辦法，認真探索鼓勵農(nóng)村富余勞動力向第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方式，全面探索教育、文化、衛(wèi)生、公共安全均衡發(fā)展的新點子;深入探索創(chuàng)建保護我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境的新機制，通過城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合配套改革試點工作，促進我鄉(xiāng)四個文明建設。
3、新農(nóng)村建設。
堅持以鄧小平理論和某某某某重要思想為指導，全面貫徹黨的某某大會議精神，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主二十方針，一是科學規(guī)劃，整合資源，分步實施，制定并上報了《某某鄉(xiāng)農(nóng)村土地綜合治理項目》;二是以增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)民素質和生活質量為目的，以蔬菜發(fā)展為載體，以安全飲水、農(nóng)田水利、鄉(xiāng)村道路、農(nóng)村能源等基礎設施建設為突破口，依靠群眾、量力而行、循序漸進推進社會主義新農(nóng)村建設。
4、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。
按照區(qū)委、區(qū)政府提出的城鄉(xiāng)環(huán)境治理除陋習、樹新風目標要求，提升了城鄉(xiāng)居民文明素質和全鄉(xiāng)文明程度，深入開展八進和精神文明創(chuàng)建活動，明顯改善生活環(huán)境，全面提升了環(huán)境質量，提高了全鄉(xiāng)居民素質。通過開展專項行動，培養(yǎng)了城鄉(xiāng)居民良好的生活習慣和文明的行為，愛衛(wèi)生，講文明的新風尚有效形成。
5、人口和計劃生育。
繼續(xù)推進計劃生育綜合改革，制定和完善各項政策、措施。成立了計劃生育工作領導小組，制定下發(fā)鄉(xiāng)屬各部門職責任務，與各村簽訂了目標考核責任書。加強計生政策、法律、法規(guī)的宣傳培訓，深入貫徹落實計生政策。加大對計生工作的資金投入，足額落實鄉(xiāng)、村、社計生專干誤工報酬。堅持綜合治理、齊抓共管的方針，進一步提升對計劃生育流動人口的服務水平。全年出生70人，符合政策生育率94.3%，其中：一孩61人、二孩8人，多孩1人;男孩38人、女孩..人，出生性別比為..。征收社會撫養(yǎng)費..元，占應征基數(shù)的100%。堅持每季度為育齡群眾免費身體健康檢查，以查病、查環(huán)、查孕為重點，密切關心育齡婦女身體健康狀況，有效地防治了婦科疾病的發(fā)生，無大月份引產(chǎn)事件發(fā)生。
6、民政和老齡工作。
民政工作：嚴格按規(guī)定、程序和要求，堅持公開、公平、公正的原則，做好低保對象的復核、申報工作，做到應保盡保。按時足額發(fā)放城市和農(nóng)村低保金，共發(fā)放..戶..人城市低保金..元;..戶..人農(nóng)村低保金..元;五保戶..戶..元，基本解決了我鄉(xiāng)無飯吃貧、特困群眾的吃飯問題。積極實施殯葬改革，倡導火葬，提高火化率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務、村務公開和民主管理：認真。
貫徹..號文件精神，切實保障農(nóng)民群眾的知情權、決策權、決策權、參與權、監(jiān)督權。嚴格按照《村委會組織法》和相關文件的規(guī)定，組織全鄉(xiāng)干部和村民認真學習貫徹，指導村委會制定和實施村務公開的基本程序、村級民主決策的程序、農(nóng)村集體財務收支審批程序。進一步完善村民會議和村民代表會議制度，涉及村民利益的事項交村民會議或村民代表會議討論決定。加強了政務公開和村務公開工作的領導，設立規(guī)范的政務公開欄，政務公開12期。建立和完善村兩委工作檔案，積極爭創(chuàng)村民自治模范村2個。
社區(qū)建設：一是設立了便民服務窗口，積極做好和諧社區(qū)建設，工作指導扎實有力，管理服務優(yōu)質高效;保障措施落實到位，社會參與廣泛有序;二是加強領導，明確責任，加強監(jiān)管，及時報送材料;三是按要求開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進社區(qū)活動;四是積極爭取資金政策，社區(qū)辦公室正在修建中，預計將在某某年二月投入使用。
換屆選舉：村民(社區(qū))委員會選舉工作正依法有序開展，確保零信訪，定能選出讓組織放心，讓群眾滿意的村(社區(qū))干部。
地名公共服務工程：領導重視，人員落實，及時報送相關材料;按要求完成了地名標志設置任務，加強了地名標志的管理維護，避免了發(fā)生地名標志偷盜事件，及時完成上報名稱規(guī)劃材料。
老齡工作：加強并健全老齡工作機構,落實六個老有目標，維護老年人合法權益，加強對老年人協(xié)會的指導,積極組織老年人開展文體活動。
7、國土村建工作。
一是認真落實了5戶廉租房政策;二是認真按照防震減災要求，建立健全了三網(wǎng)一員管理制度，落實了專人負責信息報送;三是加強了集鎮(zhèn)的規(guī)劃管理工作，目前板橋街道路的硬化工作正在籌備階段;四是積極配合國土分局開展農(nóng)村集體建設用地使用權登記工作;五是協(xié)助專業(yè)隊伍完成本鄉(xiāng)土地利用總體規(guī)劃編制，并負責完成公示和上報審批工作;六是做好了地質災害防治工作。全鄉(xiāng)共有地質災害防控13戶，建立明白卡13戶，落實監(jiān)控人員13人，簽訂責任書13份，制定了地質災害搶險預案;七是定期組織開展土地法律和相關政策的培訓，確保了全鄉(xiāng)890.59公頃基本農(nóng)田面積、117051公頃耕地保有量不減少，用途不改變。
水利建設管理：積極向上爭取資金對我鄉(xiāng)水利設施進行整治維修，確保全鄉(xiāng)群眾春耕生產(chǎn)用水。
水資源管理：嚴格取水許可審批制度;開展節(jié)水型社會建設;加強城鄉(xiāng)飲用水安全建設;加強對違法設置入河排污口的查處，保護水源水環(huán)境。
防洪和河道管理：成立防汛工作領導小組，明確分工，落實責任，并做好防汛工作資料的專卷歸檔工作;積極配合區(qū)水務局，加強對河道管理。
水產(chǎn)漁政管理：加強對漁政工作的領導，加大漁業(yè)法律法規(guī)的宣傳，抓好漁船檔案管理，全年無一起重大漁業(yè)生產(chǎn)事故，無漁業(yè)船只安全事故。
9、衛(wèi)生工作。
一是認真做好了食品藥品衛(wèi)生工作，成立了領導小組，簽訂了責任書;二是以城鄉(xiāng)綜合治理工作為契機，將全鄉(xiāng)范圍內衛(wèi)生死角清理，對村民院內衛(wèi)生進行了清理，加強了飲用水源的保護和管理;三是認真落實孕產(chǎn)婦登記造冊工作，做好宣傳和動態(tài)管理，使本鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦入院分娩率達到100%;四是認真做好了新農(nóng)合工作，做到宣傳到位，超額完成上級下達的任務。
10、應急管理工作。
成立了某某鄉(xiāng)應急領導小組，實行行政首長負責制，推行一崗雙責。制定了應急預案，落實了具體工作人員,切實做好應急管理人力資源、財力保障、物資保障等工作，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作格局，切實預防和最大限度減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害，維護國家安全和社會穩(wěn)定，創(chuàng)造更加良好的社會環(huán)境。
11、勞動保障工作。
做好了勞動就業(yè)指導、就業(yè)培訓和職業(yè)介紹工作。抓好農(nóng)村居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新農(nóng)合參保及基金的征收工作。做好退休人員生存年檢工作。及時上報勞動保障相關信息資料，就業(yè)及社會保險工作資料收集整理歸檔規(guī)范整齊。
12、文體工作。
(1)、完成文件普查相關工作，做好本鄉(xiāng)文物保護工作。
(2)、配合區(qū)文化新聞出版局開展對本鄉(xiāng)的文化市場進行監(jiān)管，積極培育和壯大本鄉(xiāng)文化市場。
(3)、利用節(jié)假日開展群眾文化體育活動，全年放映公益性電影108場。
13、環(huán)境保護。
加強境內環(huán)境基礎設施建設，加強對國家資源的管理，嚴禁引進十五小淘汰落后工藝設備，做好環(huán)境治理工作。
14、統(tǒng)計工作。
保質保量地完成了統(tǒng)計各類報表的上報工作，指導記帳戶開展好登記工作，協(xié)助搞好了畜牧業(yè)調查工作，為領導決策提供了有效的依據(jù)，目前第六屆全國人口普查工作正有序開展。
15、安全工作。
一年來，召開專題安全工作會12次，發(fā)放安全資料宣傳單份，做到每月排查安全隱患，出現(xiàn)安全事故立即到達現(xiàn)場指揮，確保不因安全事故引發(fā)群體性事件。
16、農(nóng)業(yè)工作。
(1)、退耕還林和天保工程管護：完成退耕還林(含荒山造林)管護任務..畝，天然林管護任務14622畝。做好林業(yè)病蟲害監(jiān)測工作，林業(yè)有害生物成災率控制在4.5‰以內。
(2)、退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)項目建設：按照鞏固成果，穩(wěn)步推進的要求，加強政策宣傳力度，組織實施鞏固退耕還林成果專項建設工作。正規(guī)劃投資5萬元完成..年度下達的鞏固退耕還林成果專項建設任務后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展豐產(chǎn)措施..畝。
(3)、重大動物疫病防控工作：加強了對高致病性禽流感、口蹄疫、豬瘟等重大動物疫病的防疫工作，抗體水平達到部頒標準。認真開展疫病防控工作，狂犬病免疫、新城疫、高致病性禽流感、口蹄炎、豬鏈球菌病、高熱病免疫密度達100%。
渠建設。三是通過積極爭取上級資金和自籌資金硬化村、社道12公里。
17、招商引資工作。
全年共招商引資..萬元，超額完成上級下達任務。
二、存在的不足和問題及明年工作打算。
回顧這一年的工作，各項工作都取得了較好成績，但也存在一定的不足。一是鄉(xiāng)財政壓力大，影響部分工作的開展;二是全民創(chuàng)新意識不濃，思想解放不夠，客觀存在不想干、不敢干、不會干的問題;三是農(nóng)業(yè)基礎設施老化，整治任務繁重;四是村社道路交通條件差，直接制約了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展;四是農(nóng)村經(jīng)濟體在抵御自然災害和抵御畜禽病的入侵上，抵御能力還很薄弱。
我們將在區(qū)委、區(qū)政府及鄉(xiāng)黨委的正確領導下，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，鼓足干勁、同心協(xié)力、搶抓機遇、攻堅克難，積極完成區(qū)委、區(qū)政府下達給我鄉(xiāng)的各項新的工作任務，積極完成各項工作目標，為推進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展、群眾生活上臺階而努力奮斗!
政務個人年度總結篇一
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀?jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
政務個人年度總結篇二
時光荏苒，轉眼的瞬間我已經(jīng)是一名應屆畢業(yè)生，暮然回首，當初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經(jīng)歷的豐富，自己儼然已經(jīng)蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對于別人而言成熟這個詞意味著什么，但是對于我而言就是少了份沖動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到xx學校，從事招生工作的我對于人生對于工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，教會了我太多的東西，如果現(xiàn)在有人問我在感受最深的一件事是什么，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經(jīng)歷對于我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。
對于一個初出茅廬的畢業(yè)生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛煉自我的平臺，一個充分發(fā)揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經(jīng)歷。這里之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發(fā)現(xiàn)它究竟有多復雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對于招生的真正意義，我想只有真正參與過并一路堅持到底的人才能真正明白。
一、中小學招生之外出派單法。
1、概述：在中小學招生重要時期，對準潛在目標對象廣泛大量派發(fā)宣傳單。要點：對幼兒園、小學放學時，在門口派發(fā)?；蛟谛^(qū)門口、商量門口、十字路口流動式發(fā)宣傳單。
2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產(chǎn)生浪費和重復，且需較多人力或需要長期堅持。
二、中小學招生之街頭表演法。
1、概述：在中小學招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現(xiàn)場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發(fā)宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的沖擊效果。
1、概述：在外面人流較旺地點，設咨詢臺，方便客戶咨詢了解情況，
2、點評：把前臺延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群，但咨詢臺相對靜態(tài)，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。
四、中小學招生之順藤摸瓜法。
1、概述：通過家長介紹學員，成功率高，但不能被動等待，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程，通過家長的人脈關系，摸到更多的目標客戶。
2、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。
五、中小學招生之聯(lián)合招生法。
1、概述：同行而無沖突的培訓機構，如英、數(shù)、語、美術等培訓中心或健身中。
心，可以聯(lián)合招生，搞好互助關系，互相介紹推薦學員，互惠互利。
2、點評：主動維護好相關培訓機構關系，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般?？勺鳛檩o助招生手法。
六、中小學招生之借雞生蛋法。
1、概述：借其他媒體廣告平臺，如夾報把宣傳單送到小區(qū)內的家家戶戶，進行廣告宣傳。
2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標散，廣種薄收。
七、中小學招生之贈送禮品法。
1、概述：利用節(jié)假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。
2、點評：成本高，但效果直接，目標對象相對年齡較小。此法適合節(jié)假日時使用。
八、中小學招生之大型演出法。
1、概述：與大型商業(yè)機構合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設施場地，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需，互助互利。
2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力。
九、中小學招生之形象展示法。
1、概述：在小區(qū)內部進行平面廣告和圖像展示，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象。
2、點評：成本低，可重復使用，效果明顯，易控制，人力成本低?？膳浜吓蓡畏由钚麄餍Ч?。
政務個人年度總結篇三
在近兩年的工作過程中，該同志顧全大局、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求自己，政治思想覺悟高，較好地堅持政治理論和業(yè)務知識學習，工作責任心強，崇尚踏實的態(tài)度、務實的作風、創(chuàng)新的精神。認真履行信息員工作職責，按時完成領導交待的各項工作任務，嚴格落實“一崗雙責”，做好海事工作的同時，堅持寫政務信息，信息稿件數(shù)量多、質量高。在領導和同事的關心、支持和幫助下，該同志經(jīng)過不懈的努力，在政務信息工作方面進步明顯，取得了一定成績?，F(xiàn)簡要匯報如下：
一、努力學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。
該同志抱著為海事事業(yè)貢獻一生的信念，虛心向老同事求教，充實自己，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。認真學習貫徹“三個代表”的重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務的思想和埋頭苦干、銳意進取的精神，不斷提高綜合分析能力、組織協(xié)調能力、文字表達能力和實際工作水平。始終堅持以人為本，把實現(xiàn)好、維護好行政相對人的根本利益作為政務信息工作的出發(fā)點和落腳點，認真領會部海事局、福建海事局領導講話精神，執(zhí)行上級關于做好政務信息工作的重要指示。特別是對于上級領導到該處視察、調研等，該同志把聽到的、看到的、獲取的上級領導的指示精神轉化為文字和圖象，快速報道出去，成為激勵和鼓舞海事人的精神動力。如某某年8月18日，時任福建海事局黨組書記陸鼎良蒞臨石獅海事處開展調研，該同志及時撰寫了《親切關懷細心指導福建海事局陸鼎良書記蒞臨石獅海事處檢查工作》，極大地鼓舞了海事基層干部職工。
二、勇挑重擔，不斷積累政務信息工作經(jīng)驗。
在工作上，該同志能以身作則，起好表率作用，吃苦在前，無私奉獻。作為一名海事兼職信息員，深入工作一線，爬舷梯、登甲板、下機艙，用雙眼、用自己的親身體驗去寫信息，積極穩(wěn)妥地做好海事政務信息工作。在海事執(zhí)法的過程中，非常注重收集信息線索，對有價值的信息不放過。撰寫出來的信息具有較強的現(xiàn)場感，采寫的稿件鮮活、生動。在執(zhí)法的過程中對轄區(qū)概況和海事執(zhí)法業(yè)務流程有了總體的認識，收集整理信息題材，利用下班時間勤寫政務信息。該同志無論是在窗口服務還是深入碼頭、港區(qū)、船舶等現(xiàn)場，都做到“勤動眼、勤動腦、勤動腿”，圍繞執(zhí)法過程中的一點一滴，收集圖片、精心提煉，主動去捕捉最有價值的“閃光點”，寫出好的信息作品，不斷積累政務信息工作經(jīng)驗。
三、注重質量，不斷提高政務信息寫作水平。
按照處領導的要求，利用業(yè)余時間閱讀報刊雜志上的信息、通訊、評論，勤寫苦練，提高自己的寫作水平，細心觀察、用心思考，提高感悟能力。嚴格履行政務信息員職責，不斷提升政務信息工作的層次、質量和水平。把信息觸角伸入現(xiàn)場，針對不同時期的海事工作熱點，靈巧選題、勇于創(chuàng)新、敢于報憂，進行信息的深度開發(fā)和探索。通過從不同層面抓信息源，做到關注熱點、剖析難點、捕捉亮點，抓住在海事工作中出現(xiàn)的矛盾和問題、在貫徹某某大方面的新思路、服務海西的新舉措進行客觀、實事求是的采寫，使信息工作更好地適應了海事工作的需求，取得了事半功倍的效果，推動海事中心工作有序開展。如某某年1月19日，“騰翔2”輪在黃金海岸附近水域觸礁擱淺，海事處及有關部門連夜開展施救工作，20日上午0700時該輪乘潮成功脫淺。該同志及時撰寫《緊急救助擱淺船舶6名船員成功脫險》的宣傳報道，展示了泉州海事部門如何采取措施使船員的生命得到保障、船舶未造成損失、搶險工作取得圓滿成功的救助過程，該篇信息后來刊登在部海事局內網(wǎng)圖片信息頭條。
四、兢兢業(yè)業(yè)，積極組織本部門的政務信息工作。
該同志在積極撰寫政務信息的同時，積極組織本部門的政務信息工作。如在每周一的工作例會上，負責向全處人員通報上周政務信息撰寫、報送以及刊載情況，處領導根據(jù)實際情況布置本周的政務信息工作，每月負責匯總向全處通報一次，取得了明顯效果。協(xié)助處領導在全處范圍內對政務信息工作進行分工，如動態(tài)執(zhí)法過程中指定專人負責拍照片，回來后對執(zhí)法過程進行采訪，撰寫出信息后由處領導負責把關修改。利用業(yè)余時間組織全處人員學習政務信息寫作技巧，交流新的體會，增強信息的親和力、吸引力、感染力，提高感悟能力、寫作水平，激發(fā)廣大職工的政務信息工作熱情，努力使信息圖文并茂，貼近實際、貼近生活、貼近群眾。在做好政務信息工作的同時，認真組織做好對外宣傳工作，主動加強與新聞媒體的溝通合作，用好社會新聞資源，積極爭取資源，創(chuàng)造有利條件，使政務信息工作取得的成果轉化為對外宣傳能力的提高，樹立海事良好的社會形象。
政務個人年度總結篇四
我們滿懷激情的步入20__年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業(yè)的領頭者。
20__年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總人數(shù)少了300多人，總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數(shù)的下降?？偨Y20__年的工作計劃20__年的工作。重點應該從以下幾方面著手：
第一勤學習。
第二抓質量。
為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規(guī)定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
第三?；卦L。
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20__年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應有的貢獻。
政務個人年度總結篇五
在市委、市政府的正確領導和指導下，以平安村、平安社區(qū)創(chuàng)建和平安單位創(chuàng)建為基礎，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為目標，將平安創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理的重要措施和民心工程，廣泛開展了一系列的創(chuàng)建活動，為維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)，服務改革發(fā)展，全面建設小康社會，構建誠信、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)造了一個良好的社會治安環(huán)境和秩序，贏得基層干部群眾的一致好評?，F(xiàn)將平安創(chuàng)建工作小結匯報如下：
一、領導重視，責任落實。
一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了平安創(chuàng)建工作領導小組，由書記、鎮(zhèn)長直接掛帥，負責領導和指導全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建活動，并建立了黨政班子成員聯(lián)系單位(或村)的創(chuàng)建活動制度，明確了“一把手負總責，分管領導具體抓”，“誰主管、誰負責”的領導工作責任制，各單位及村相應組建了平安創(chuàng)建工作領導專班，與此同時，按“橫向到邊，縱向到底”的要求，將社會治安綜合治理的責任目標，層層分解落實到每一個單位和具體責任人，使人人肩上有任務，個個身上有責任，在全鎮(zhèn)范圍內形成了“上下聯(lián)動千家創(chuàng)，萬人防范保平安”的平安創(chuàng)建氛圍。
二是將平安創(chuàng)建工作作為民心工程、德政工程和社會治安綜合治理的重要內容，納入各級領導的重要議事日程，作為三個文明建設的重要指標進行考核評估，將平安創(chuàng)建工作與社會發(fā)展、經(jīng)濟建設、精神文明、一齊研究，一同布署、一起督查、一樣落實、一塊考核，形成了創(chuàng)建活動的強大合力。
二、目標明確，措施到位。
一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府以安發(fā)〔某某〕18號文制發(fā)了某某某鎮(zhèn)進一步開展創(chuàng)建平安鎮(zhèn)活動實施方案，明確提出了平安創(chuàng)建活動的具體實施目標，和平安鎮(zhèn)、平安村(場、居)委會、平安單位、平安校園、平安企業(yè)的基本標準。
二是制發(fā)了安發(fā)〔某某〕19號文，在鎮(zhèn)級矛盾糾紛查調處中心建設和桑樹河等五個村排查調處中心建設試點工作基礎上，全鎮(zhèn)村村建成了矛盾糾紛排查調處中心，并建立完善了工作網(wǎng)絡、工作程序、工作制度，強化了排查調處矛盾糾紛的工作機制，基本上形成了“小事不出組，大事不出村”的工作局面。
三是堅持“以打促防、以打促安”、“露頭即打”的嚴打工作態(tài)勢，切實開展嚴打整治工作。1—11月共發(fā)生案件34起，破獲13起，分別比去年同期發(fā)立案數(shù)下降38.1%，破案率下降5.4%，受理治安案件92起，查處84起，分別比去年同期受理數(shù)上升55.2%，查處率上升14%，受理調處民事糾紛207起，調解成功203起，調解成功率98.1%，全年實現(xiàn)了無命案、無民轉刑案件、無販毒、種毒、制毒案件，無治安災害事故，無群體性事件發(fā)生。群眾安全感增強，滿意率明顯提高。
四是切實加強社會治安防控體系建設。全鎮(zhèn)25個村1個林場3個居委會及121個小組，在充實治調組織的基礎上，落實718個治安中心戶，并按“十戶四聯(lián)”落實聯(lián)系戶8771戶，形成了鎮(zhèn)村組戶三級聯(lián)防信息網(wǎng)和工作網(wǎng)，與此同時，中心集鎮(zhèn)成立了5人的安保巡邏隊，瑤華及紫荊嶺小集鎮(zhèn)由個體經(jīng)營戶自發(fā)組建了安保巡邏隊，采取輪流巡邏的辦法，每晚5—10人參與巡邏值勤，較好地維護了地方治安秩序。
三、注重實際，成效明顯。
在平安創(chuàng)建活動中，我們始終把因地制宜、注重實效作為一條基本原則，各單位在創(chuàng)建活動中依本單位的治安狀況來展開工作，對照本單位本行業(yè)的平安標準，查找問題和不足，制定工作方案和措施，增強了平安創(chuàng)建的針對性和某作性，收到了良好的效果。據(jù)初步評估，年內有百分之七十以上的村、單位達到平安創(chuàng)建的基本標準。
總之，一年來的創(chuàng)建活動取得了較好的效果。但是，還存在以下不足：一是在建立完善平安創(chuàng)建長效工作機制上任務還比較重;二是平安創(chuàng)建活動的宣傳方面還比較欠缺。建議在今后的工作中注意加強以下幾方面的工作：
一是不斷充實完善平安創(chuàng)建活動的工作機制，特別是經(jīng)常性工作機制，探索建立長效機制。
二是加強平安創(chuàng)建活動的宣傳。
政務個人年度總結篇六
認真學習黨的十八大和十六屆四中、五中全會精神和區(qū)、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平?？磩e人都做了什么，是如何做的，把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。
政務個人年度總結篇七
20__年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對某某年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進行總結、匯報并提出20年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、20__年的工作回顧及成績。
(一)經(jīng)營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經(jīng)濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關人員保持良好的社會關系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。
(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。
四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導匯報，沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處。
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。
(一)員工隊伍素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好。
三、20__年工作思路。
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強生產(chǎn)調度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。
(三)加強對攪拌生產(chǎn)線的計量管理。
(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。
(五)加大對現(xiàn)場文明的整治，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心里，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。
“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
政務個人年度總結篇八
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
決定。
及貫徹上級政策和。
規(guī)定。
的具體。
辦法。
和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據(jù)實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
政務個人年度總結篇九
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次。
經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量。
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。
20某某年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如:20某某年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域20某某年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20某某年各項安全工作零事故。
政務個人年度總結篇十
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行。
崗位職責。
嚴格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理。
通知書。
;經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘自重、自警、自勵爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習勇于實踐博覽群書在向書本學習的同時注意收集各類信息廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時講究學習方法端正學習態(tài)度提高學習效率踏實工作力求把本職工作做得更好。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
政務個人年度總結篇十一
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目。
建議書。
9個工作日內完成審批，可行性研究。
報告。
和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快。
批復。
;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自2004年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
政務個人年度總結篇十二
轉眼間，20__年就要到底了，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的工作：
一、服從安排，努力完成工作任務。
年初黨委政府安排我協(xié)助抓好南擴工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團結努力，較好的完成了各項工作任務。
一是嚴格執(zhí)行黨委和政府的各項工作決議決策。把黨的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來順利完成了原x28戶還建房的督辦及交付工作，完成了集鎮(zhèn)南擴第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設施的安裝和建設。對蘇灘四組征地工作做了深入、細致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質量監(jiān)督，嚴把質量關。三是確保了施工安全與工作進度。四是協(xié)調化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項工作的順利開展和諧推進。同時較好的完成了東堤村寶典的各項工作。
二、加強理論學習，提高自身素質。
今年以來，機關所組織的每一次機關干部理論學習以及公益活動都能按時參加，從來不缺席，并能較好的做好學習筆記，通過學習提高了自己的政策理論水平、思想水準和工作能力，增強繼續(xù)革命的思想意識，強化了廉政自律遵紀守法的觀念。今年來能安心工作，積極為分管領導出謀劃策，帶頭遵守工作紀律，帶頭完成工作任務。起到了一個老黨員、老干部應有的作用。
但在工作中也存在著不少的問題和缺點：
一是學習欠深入、欠系統(tǒng)，理論與實際脫節(jié)，思想觀念老化、僵硬;。
二是奉獻意識不強，工作作風不實、缺乏工作主動性，工作激情淡化;。
三是責任心、事業(yè)心、進取心不強，組織紀律不嚴謹;。
針對這些問題和缺點，下段從三個方面努力：
一、加強學習提高素質。學習黨的**大精神，學習黨在農(nóng)村各項方針政策，提高理論水平，學習科學文化;提高業(yè)務水平，學習先進人物;提高思想水平，提高個人素質。
二、加強思想錘煉，與時俱進。通過學習是自己的思想有所進步、有所提升，跟上新時代的步伐不斷地與時俱進，更新自我、超越自我，在思想上、行動上與黨委和政府保持高度一致。
三、扎扎實實做事，老老實實做人。
政務個人年度總結篇十三
4.抓好保密工作。
按照保密工作要求，認真開展了各項保密工作：一是認真開展政務中心涉密載體的清理檢查工作;二是繼續(xù)做好保密規(guī)章制度的完善工作，簽訂單位保密工作責任書，明確責任，使中心的保密工作進一步規(guī)范化、制度化;三是重點抓好計算機信息系統(tǒng)的技術防范和管理。建立健全網(wǎng)絡管理制度，做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”，加強計算機信息的安全檢查管理。
5.抓好聯(lián)系點工作，扶貧幫困送溫暖。
5月14日，縣人大常委會副主任李xx率政務中心和xx鎮(zhèn)政府負責人一行到xx金谷酒業(yè)有限公司調研，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、存在的問題和困難等，解決服務企業(yè)最后一公里問題鋪路搭橋;6月27日，政務中心隨縣人大副主任xx到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪慰問生活困難黨員和建國前入黨的農(nóng)村黨員以及聯(lián)系村先鋒村的困難黨員，共為他們送上慰問金3000元。
二、存在問題及原因分析。
一是個別窗口部門“兩集中三到位一杜絕”工作推進不到位。從目前的辦事效率、辦事流程來看，個別進駐單位人員進、業(yè)務不進，對窗口授權程度不高，窗口工作人員無事可做，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在;二是并聯(lián)審批工作尚有差距。行政服務職能交叉，部門強調各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進較難;三是個別部門不嚴格按要求選派窗口人員，人員素質參差不齊，對行政審批隊伍整體服務能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
三、2016年工作謀劃。
2016年，政務中心將緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，把推進“兩集中、三到位、一杜絕”工作作為重點，提升項目投資并聯(lián)審批為抓手，加強對公共資源交易中心的領導和管理，確實把兩個“中心”的工作做細、做深、做透、做好，讓政務服務大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，并推進縣公共資源交易中心標準化、規(guī)范化建設工作。為打造“陽光政府”和“效能建設”及我縣社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
1、繼續(xù)深化行政審批制度改革。
建立完善窗口審批機制，制定規(guī)則流程，強化日常管理，確保各單位行政審批事項全部在政務中心集中辦理，堅決杜絕只受不理、兩頭受理、多頭辦理等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。進一步落實“一窗受理、內部流轉、同步審批、限時辦結”的并聯(lián)審批工作機制和聯(lián)席會議制度，減少流轉環(huán)節(jié)，提高審批效率;繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理，審批程再優(yōu)化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，努力將合江政務中心打造成為全市審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意的政務中心之一，最大限度地滿足市場主體和人民群眾的需求，為加快淮南轉型發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
2、大力推進政務服務體系建設。
一是加快政務中心新辦公業(yè)務用房建設進度。9月22日，政務中心召集相關部門對政務中心場地建設招標文件進行會商，將政務中心場地建設勘察設計時間由原定60天縮短至40天。今后將按加快進度的要求，盡快在2016年3月前啟動修建，力爭明年上半年完成基礎工程，年底完成主體工程80%。二是加緊推進縣政務服務中心場地標準化建設，加大對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務代辦點建設的指導和規(guī)范。
3、大力推行目錄管理。
按照全市深化行政審批“項目最少、程序最簡、辦理最快、費用最低、服務最優(yōu)”的目標，全面推行行政許可目錄、行政許可前置事項目錄、行政職權目錄、行政事業(yè)性收費目錄、中介服務及收費、年檢年審等目錄的標準化管理，根據(jù)省市新修訂目錄進行相應調整。
政務個人年度總結篇十四
20xx年，我局按照市委、市政府下達的20xx年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。根據(jù)《關于開展20xx年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20xx〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20xx〕34號)，認真自查，得分為100分?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
20xx年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網(wǎng)絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
(一)嚴格實行安全生產(chǎn)行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統(tǒng)一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20xx〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。
(三)及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的'有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。
(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網(wǎng)絡治理的有關規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負責窗口業(yè)務工作的處室在業(yè)務上精心指導，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心有關領導和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學品經(jīng)營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網(wǎng)上公開，提高辦事效率。在x網(wǎng)站公布市政務服務中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20xx年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統(tǒng)一審批(審查或核準)、協(xié)調、治理和流程再造工作。
政務個人年度總結篇十五
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位大力支持和全體人員共同努力下，政務服務中心以科學發(fā)展觀為指導，深入學習十八大及十八屆三中全會精神，認真貫徹落實縣委、縣政府有關會議精神和重要決策部署事項分工要求，扎實開展政務服務和公共資源交易工作，取得了明顯成效，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將有關工作總結如下：
預計全年共辦理各類行政審批和便民服務事項12萬件，收費11億元，按時辦結率和群眾滿意率均為100%；承辦各類公共資源交易事項163宗，比去年增長41.9%，交易額83億元，比去年增長87.6%，節(jié)約財政資金6000萬元，比去年增長13%。先后獲得“省級文明單位”、“全市政務服務工作先進單位”、“全縣推動科學發(fā)展、建設幸福xxxx綜合考評先進單位”、“全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進單位”、“全縣扶持工業(yè)發(fā)展先進單位”、“全縣社會管理綜合治理先進單位”等榮譽稱號。
（一）進一步充實服務功能。今年以來，通過加強督促協(xié)調，老齡委、法院、檢察院、綜治辦在中心大廳設立了服務窗口，同時為進一步完善政務中心各項服務功能，為企業(yè)提供更加快捷的服務，新增設了綜合服務窗口，使進駐中心的窗口單位增加到40個，中心“一站式辦公、一條龍服務”的功能得到進一步完善和優(yōu)化。進一步調整窗口布局，將法院、檢察院、綜治辦、司法局、城區(qū)派出所等窗口集中到一塊辦公，門口加掛社會管理服務中心的牌子，整合了各相關部門的力量資源,建立起社會服務管理綜合平臺，有效解決群眾關注熱點、難點、焦點問題。
（二）不斷加強內部管理。一是加強制度建設。出臺了《xxxx縣政務服務中心窗口單位績效考評工作實施方案》，通過增強對窗口單位的考核力度，促使派出單位進一步重視窗口工作，嚴格窗口人員的選派工作，配合中心共同加強管理，同時不斷完善落實中心各項規(guī)章制度，建立規(guī)范管理的長效機制。二是加強考勤管理。全體工作人員每天四次人臉考勤，考勤結果每月統(tǒng)計，做為對窗口人員考核的依據(jù)，并反饋給原單位。三是加強日常管理。實行日巡查辦法，每天至少兩次不定時到窗口巡查，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件。四是加強考核激勵。開展窗口評先樹優(yōu)工作，對評選出的“黨員先鋒崗”、“紅旗窗口”、“服務標兵”進行表彰獎勵。五是加強教育引導。通過參觀廉政教育基地、召開機關作風建設及廉政建設工作會、觀看《焦點訪談》典型案例、寫心得體會等方式，不斷提高工作人員的服務意識，徹底杜絕“慵、懶、散”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”行為。同時，堅持生日送祝福、送蛋糕，每日工間操等人性化管理措施，增強工作人員的認同感。
（三）努力提高辦事效率。嚴格落實《xxxx縣政務服務中心領辦、代辦服務實施辦法》，為多家企業(yè)免費帶領辦理了審批申報及相關工作，節(jié)約了企業(yè)的時間精力，特別是在農(nóng)村專業(yè)合作社注冊登記項目中，針對農(nóng)村居民文化程度低，辦理流程不熟悉等現(xiàn)實問題，中心加大領辦、代辦力度，指派專人引領辦理，指導填表或者代替識字書寫有困難的群眾填制表格，幫助他們節(jié)約了時間，及時辦結相關手續(xù)，受到群眾的稱贊和好評；深入推廣預約服務、延時服務制度等一系列創(chuàng)新服務方式，方便了企業(yè)群眾辦事；組織窗口工作人員對縣委、縣政府出臺的《xxxx縣招商引資項目綠色通行證》中各種招商投資項目的審批流程進行認真培訓，進一步提高效率，優(yōu)化投資環(huán)境。
（四）深入開展標準化等創(chuàng)建活動。將標準化創(chuàng)建作為重點，先后邀請省市質監(jiān)局、省標準化研究院的領導、專家來中心指導和培訓，赴濟南市歷城區(qū)等地政務中心實地調研，學習經(jīng)驗。目前共制定各類標準400多項，其中管理層標準240多項，窗口層各類標準200多項。通過在各窗口全面推行標準化服務，中心整體工作水平有了很大提高，從服務意識到服務質量，從規(guī)范行為到提高效率，都取得了明顯成效。根據(jù)服務標準化運行情況，我們不斷對各項標準進行改進完善，做好驗收準備工作。
積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，先后舉辦了“三亮”活動、廉政效能知識學習競賽、“我辦事，您放心”主題演講比賽，充分發(fā)揮政務服務系統(tǒng)女職工的模范帶頭作用，進一步規(guī)范了服務行為，樹立了政務服務新形象。
（五）持續(xù)完善公共資源交易中心建設。一是加強制度建設。健全完善了交易中心有關工作制度，并以縣政府文件的形式下發(fā)了《關于加強和規(guī)范公共資源交易管理的通知》等文件，確保規(guī)范操作。二是加強全程監(jiān)控。充分利用交易中心網(wǎng)站、電子屏、門禁系統(tǒng)、手機信號屏蔽儀等設備，并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對整個交易活動進行音視頻實時監(jiān)控，確保交易過程的公開透明。三是加強對招標代理機構的管理。目前有26家招標代理機構在交易中心登記備案，我們召開了代理機構會議，制訂了《招標代理機構管理暫行辦法》，購買了專門用來選取代理機構的搖號機，對代理機構窗口重新進行了改造，使其布局更加合理、功能更加完善。四是加強考察學習。聯(lián)合縣紀委監(jiān)察局、縣財政局、縣住建局、縣國土局等單位業(yè)務人員赴安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等地參觀學習公共資源交易先進經(jīng)驗，進一步規(guī)范完善我縣公共資源交易管理。
（六）繼續(xù)加強交流學習。為學習借鑒其他兄弟單位在行政審批和公共資源交易方面的先進經(jīng)驗，我們積極走出去調研考察，先后前往我市禹城、臨邑、夏津、慶云、武城5個縣市政務服務中心，濟南市歷城區(qū)行政審批服務中心，以及安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等外地政務中心參觀考察，通過實地考察和座談交流，我們不斷獲得新的經(jīng)驗并合理吸收利用，在此基礎上形成了詳實的調研報告，分別呈報給縣委、縣政府相關領導參考，作為我們下一步完善提高的依據(jù)。同時，我們先后迎接省紀委、省監(jiān)察廳、市紀委、市政務中心等領導蒞臨中心指導工作，全市綜治基層基礎工作現(xiàn)場會與會人員來中心進行實地觀摩，無棣、慶云、夏津等地政務服務中心前來參觀調研，相互交流經(jīng)驗，探討做法。
一是有的單位重視程度不夠。有的單位負責同志對窗口工作不管不問，中心成立以來，從未到窗口了解情況。有的單位甚至連窗口電話費都不給解決。二是有的單位業(yè)務仍未進駐或進駐不全。目前，各單位進駐中心的業(yè)務共有67項，能夠完全在中心一站式辦理的業(yè)務只有17項，導致聯(lián)審聯(lián)辦無法實現(xiàn)，領辦、代辦困難重重。三是有的單位對工作人員授權不充分?！耙徽臼健鞭k理落不到實處，群眾辦事還要兩頭跑。四是有的單位進駐人員思想素質和業(yè)務水平不高。從而使服務質量難以保證，同時加大了管理難度。五是招標代理機構的管理和評標專家的抽取還不規(guī)夠范。招標代理機構管理的有關文件尚未健全，評標專家尚未實現(xiàn)在交易中心統(tǒng)一抽取。六是部分招投標活動未在交易中心進行。擾亂了公共資源交易市場的秩序，也違背了縣委、縣政府建立公共資源交易中心的初衷。
（一）抓業(yè)務進駐。按照縣委、縣政府“凡批必進、應進全進”的要求，借鑒市政務中心和外地先進做法，根據(jù)行政權力清理的最新進展，對進駐方案調整細化，起草領導講話稿，并重新對目前進駐情況進行了詳細摸底，匯總呈報縣政府分管領導，各單位根據(jù)進駐要求，提報進駐人數(shù)。政務中心根據(jù)大廳面積、窗口等現(xiàn)實情況，綜合考慮進駐的業(yè)務和人員，調整窗口布局。通過這次進駐，力爭達到企業(yè)辦事一條龍，群眾辦事快捷方便。建議盡快召開進駐會議，把“兩集中、兩到位”工作落到實處，真正充實中心審批服務的功能，更好的發(fā)揮中心便民利企的作用。
（二）抓規(guī)范管理。加強思想教育。積極開展政治思想教育活動，組織窗口人員學習黨的十八屆三中全會精神及《行政許可法》等有關文件，不斷提高思想水平和業(yè)務技能。加強作風建設。從小事抓起，堅持配證上崗、按時作息、有事請假、外出登記，及時辦結各項業(yè)務。加強制度建設。建立健全中心各項規(guī)章制度，做到有章可循，堅持以制度管人，用機制管事。加強示范帶動。召開年終工作總結會，做好評先樹優(yōu)工作，選舉出下半年“黨員先鋒崗”、“服務標兵”、“紅旗窗口”。
公共資源交易方面，進一步加強招標代理機構和評標專家的管理，草擬了專門的《招標代理機構備選庫管理辦法》、《評標專家抽取暫行規(guī)定》，擬申請以政府文件的形式印發(fā)。與縣監(jiān)察局聯(lián)合制定了《關于明確公共資源交易幾個具體問題的通知》，近期準備印發(fā)。利用專門的搖號機，對招標代理活動實行搖號選取代理機構，并邀請監(jiān)察局及有關行政主管部門現(xiàn)場監(jiān)督抽取過程，努力實現(xiàn)招標活動全過程在交易中心完成。對評標專家的`抽取實行隨機抽取、語音通知、密封打印。
（三）抓服務提升。發(fā)揮集中辦公的優(yōu)勢，將各單位進駐業(yè)務進一步優(yōu)化，進行流程再造，開展聯(lián)審聯(lián)辦、領辦代辦服務，推廣預約、延時、上門服務。吸收發(fā)改、環(huán)保、工商、質檢等窗口人員，成立企業(yè)服務領導小組，從項目立項到生產(chǎn)，進行全過程、跟蹤式服務，最大限度的提高辦事效率，打造服務高地。探索實行建設項目收費“一費制”，杜絕亂收費，提高審批效率。
（四）抓全面對接。在目前與市政務服務中心已經(jīng)實現(xiàn)外網(wǎng)對接、音視頻同步傳送的基礎上，進一步更換設備，改造網(wǎng)絡。加強工作人員的學習培訓，熟練掌握網(wǎng)上審批和公共資源交易工作流程操作，逐步實現(xiàn)與市政務服務中心包括行政審批和公共資源交易業(yè)務在內的全面對接。組織人員外出考察學習有關電子政務建設的經(jīng)驗做法，開發(fā)辦公軟件，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上受理、審批，服務手段向電子化、網(wǎng)絡化發(fā)展。
我縣政務中心運行幾年來取得了一定成績，連年在我市兄弟單位考核中名列前茅，但是我們也清楚地看到，與我市其他縣市政務服務中心相比，我縣政務服務中心由于起步較早、投入有限，各方面建設已處在了相對落后的位置，政務服務中心要取得進一步的發(fā)展，更好履行縣委、縣政府賦予的職責，需要進一步加強組織領導、加大投入力度，具體建議如下：
一是在組織領導上繼續(xù)強化。建議縣委、縣政府成立高規(guī)格的“xxxx縣行政審批及公共資源交易改革領導小組”，由縣政府主要領導任組長，紀委書記、組織部長、分管副縣長等領導任副組長，相關科局一把手任成員，負責行政審批和公共資源交易工作的決策部署和督促落實，形成齊抓共管的格局。
二是在業(yè)務進駐上加大力度。目前，在中心能實現(xiàn)“一站式”辦結的業(yè)務很少，縣委、縣政府成立政務服務中心的初衷沒有充分實現(xiàn)。建議縣委、縣政府在歷次行政權力事項清理審核成果基礎上，嚴格督促各相關部門按照“兩集中、兩到位”的要求，將行政審批、便民服務和公共資源交易事項全部轉移到中心，將業(yè)務骨干派駐到中心，將部門權力充分授予窗口，簡化辦事程序，提高工作效率。公共資源交易方面，建議縣政府責成縣監(jiān)察局及有關行政主管部門，進一步加大對不進入交易中心交易行為的監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)不進場交易的，嚴肅追究有關人員的責任。同時，將交易辦理與業(yè)務主管部門剝離，真正實現(xiàn)“監(jiān)管辦”三分離，杜絕既是“裁判員”、又是“運動員”的現(xiàn)象。
三是在政策措施上給予傾斜。建議縣委、縣政府在評先樹優(yōu)上給予政務服務中心單獨的名額，將派駐窗口工作人員的年終考核納入政務中心。同時，在干部提拔任用時，窗口人員優(yōu)先考慮。
四是在經(jīng)費保障上重點支持。建議縣委、縣政府適當增加政務服務中心的辦公經(jīng)費，增加1輛服務用車，提高外出踏勘、上門服務以及搞好公共資源交易工作的效率。
政務個人年度總結篇十六
我繼續(xù)擔任縣政務服務中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在同志們的關心幫助下，我堅持按照科學發(fā)展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務?，F(xiàn)將有關履職情況報告如下：
勤于學習思考認真學習科學發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節(jié)前在《通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強基層組織建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的工作思路。主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調研時，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報、協(xié)調、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、銅業(yè)、旺旺公司的.等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋，促成了復退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。
1、積極爭取領導重視。
全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發(fā)《關于認真落實xx年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓班。還爭取批準了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。
2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內容，公開承諾有成效。
牽頭組織72個部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現(xiàn)，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度。
為變被動服務為主動服務，我積極聯(lián)系協(xié)調，在去年的基礎上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業(yè)、個體工商戶增發(fā)“優(yōu)質服務、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優(yōu)投訴案件20件，我重點協(xié)調了航電樞紐關系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。
4、重視源頭，狠抓政務公開。
一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網(wǎng)上發(fā)布。
二是多次上門協(xié)調。合力構建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務集群式網(wǎng)站，實現(xiàn)了資源共享。平臺內共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個平臺共發(fā)布信息近3萬條。
三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。
政務個人年度總結篇十七
20__年12月入伍，20__年改轉某級士官，現(xiàn)任某中隊一班班長。自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規(guī)章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發(fā)揮了一名士官的作用，現(xiàn)將本人今年一年以來的工作情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟。
一年來，我認真學習黨中央三代領導人關于科學發(fā)展觀的一系列重要論述，自覺運用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，并及時完成上級規(guī)定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續(xù)深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項思想政治教育，并堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、干好本職工作的信心和決心。
二、立足本職崗位，認真履職盡責。
在班長這個崗位上，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力于建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區(qū)周邊環(huán)境、內務衛(wèi)生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認真做好班里人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業(yè)余文化生活。
三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質。
作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務水品!踏實認真對待每一次值班。
四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度。
軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終筑牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。
縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。
二、不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班里人員的學習和內務衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應部隊建設發(fā)展需要仍有一段距離。
三、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職干好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。
政務個人年度總結篇十八
時間過的真快，顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于x月x日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，x月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。本人調回保安隊任保安領班現(xiàn)將自已19年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于x月x日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1.遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2.以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3.在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4.在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5.在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1.工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20__年x月至x月保安隊人員流動率增高。
2.工作中時有松懈。
3.工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
政務個人年度總結篇十九
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。那么，政務個人。
怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!
本人主要負責對口服務糧食、商貿(mào)流通口，政務信息編發(fā)和跟班秘書培訓，及辦公室支部組織工作。今年在領導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神和區(qū)、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平?？磩e人都做了什么，是如何做的，把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報材料、領導講話30余篇,各類文件、電函70多份。編輯撰寫上報州級信息420xx年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應該具備的業(yè)務素質和擔負的工作責任。信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級政府的任務，而且還承擔著服務于上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調研出信息，利用一切下點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。在信息刊物編發(fā)上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉，努力緊扣領導思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態(tài)，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步。
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經(jīng)濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據(jù)實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
委業(yè)務公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員。
崗位職責。
全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員。
先進性教育。
活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據(jù)統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目。
建議書。
9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗，增強工作的針對性和操作性。
1、加強政務公開工作必須解放思想，與時俱進，進一步拓寬工作思路;。
3、在實際工作中要努力提高窗口科室和人員的政治素質和業(yè)務素質。
政務個人年度總結篇二十
今年以來，鄉(xiāng)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以鄧小平理論、某某某某重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的某某大精神，認真踐行科學發(fā)展觀，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，狠抓區(qū)委、區(qū)政府下達的各項工作目標任務。現(xiàn)將某某年工作總結如下：
一、工作情況。
(一)、經(jīng)濟指標。
1、全年任務為gdp增幅1%。實際完成國內生產(chǎn)總值..萬元，較上年同期增幅17%。固定資產(chǎn)投資增幅：全年任務為較上年同期增長35%，實際完成較上年同期增長%。農(nóng)民人均純收入增加..元。
2、糧食生產(chǎn)目標任務：我鄉(xiāng)積極調整種植思路，確保了糧食生產(chǎn)的穩(wěn)定，小春糧食總產(chǎn)..噸,大春糧食總產(chǎn)..噸。
3、全年出欄健康受控生豬任務為..萬頭，實際完成3.1萬頭。
(二)、財政支出情況。
全年預算支出萬元，其中：1、工資福利支出萬元;2、對個人和家庭補助萬元(含社會保障);3、家電下鄉(xiāng)補貼萬元;4、汽車摩托車補貼萬元。
(三)、民生工程。
1.就業(yè)促進工程。
完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)6人;農(nóng)村勞動力技能培訓22人次;新型農(nóng)民工培訓..人;參加區(qū)總工會負責的技能培訓人次;農(nóng)民實用技術培人次。
2.扶貧解困工程。
一是改善了565名農(nóng)村低收入貧困人口生產(chǎn)生活條件;二是以爭取..元對..戶貧困殘疾人進行了實物扶持;三是提供法律援助人。
3.教育助學工程。
一是雜費、教科書書費做到應免盡免;二是補助寄宿貧困學生生活費人;三是完成中等職業(yè)學校招生人;四是資助家庭困難職工子女上學10人;五是抓好特殊教育，義務教育階段在校殘疾學生達到人;六是培訓農(nóng)村中小學老師人。
4.社會保障工程。
一是建立鄉(xiāng)級便民服務中心1個，村級便民服務代辦點個;二是對困難群眾實行應保盡保;三是城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點覆蓋人數(shù)達到人。
5.醫(yī)療衛(wèi)生工程。
一是新農(nóng)合參保率達到96.35%;二是對15歲以下人群補種乙肝疫苗人;三是建設農(nóng)村無害化衛(wèi)生廁所所;四是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率達到100%;五是嬰兒死亡率低于8‰。
6.百姓安居工程。
一是建設大中型養(yǎng)殖沼氣池示范點1個;二是萬村千鄉(xiāng)市場工程建設，新建和改造農(nóng)資店1家，4家農(nóng)家屋日用品店正在落實和建設中。
7.基礎設施工程。
完成實現(xiàn)20戶以上自然村通電話個，社區(qū)1個。
8.生態(tài)環(huán)境工程。
實施森林管護萬畝;鞏固退耕還林成果萬畝。
9、文化體育工程。
鄉(xiāng)文化站已進場施工，預計將在12月中旬完工投入使用;已建設農(nóng)家書屋2個;鄉(xiāng)廣播站1個，村廣播室9個;現(xiàn)發(fā)展農(nóng)村無線數(shù)電視用800戶。
(四)、其他工作。
1、服務業(yè)發(fā)展。
成立服務業(yè)領導機構，落實專門的領導和具體的工作人員負責此項工作，制定了相應的工作措施，狠抓工作落實，及時、準確地報送相關資料。
2、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
成立了某某鄉(xiāng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作領導小組，按統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點工作實施意見，落實配套方案、政策，突出重點、抓出特色，以點帶面，不斷推進我鄉(xiāng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點工作，要開拓創(chuàng)新，大膽探索改善農(nóng)村基礎設施的新舉措，積極探索農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉增益的新思路，努力探索覆蓋全鄉(xiāng)社會保障體制和機制的新辦法，認真探索鼓勵農(nóng)村富余勞動力向第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方式，全面探索教育、文化、衛(wèi)生、公共安全均衡發(fā)展的新點子;深入探索創(chuàng)建保護我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境的新機制，通過城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合配套改革試點工作，促進我鄉(xiāng)四個文明建設。
3、新農(nóng)村建設。
堅持以鄧小平理論和某某某某重要思想為指導，全面貫徹黨的某某大會議精神，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主二十方針，一是科學規(guī)劃，整合資源，分步實施，制定并上報了《某某鄉(xiāng)農(nóng)村土地綜合治理項目》;二是以增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)民素質和生活質量為目的，以蔬菜發(fā)展為載體，以安全飲水、農(nóng)田水利、鄉(xiāng)村道路、農(nóng)村能源等基礎設施建設為突破口，依靠群眾、量力而行、循序漸進推進社會主義新農(nóng)村建設。
4、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。
按照區(qū)委、區(qū)政府提出的城鄉(xiāng)環(huán)境治理除陋習、樹新風目標要求，提升了城鄉(xiāng)居民文明素質和全鄉(xiāng)文明程度，深入開展八進和精神文明創(chuàng)建活動，明顯改善生活環(huán)境，全面提升了環(huán)境質量，提高了全鄉(xiāng)居民素質。通過開展專項行動，培養(yǎng)了城鄉(xiāng)居民良好的生活習慣和文明的行為，愛衛(wèi)生，講文明的新風尚有效形成。
5、人口和計劃生育。
繼續(xù)推進計劃生育綜合改革，制定和完善各項政策、措施。成立了計劃生育工作領導小組，制定下發(fā)鄉(xiāng)屬各部門職責任務，與各村簽訂了目標考核責任書。加強計生政策、法律、法規(guī)的宣傳培訓，深入貫徹落實計生政策。加大對計生工作的資金投入，足額落實鄉(xiāng)、村、社計生專干誤工報酬。堅持綜合治理、齊抓共管的方針，進一步提升對計劃生育流動人口的服務水平。全年出生70人，符合政策生育率94.3%，其中：一孩61人、二孩8人，多孩1人;男孩38人、女孩..人，出生性別比為..。征收社會撫養(yǎng)費..元，占應征基數(shù)的100%。堅持每季度為育齡群眾免費身體健康檢查，以查病、查環(huán)、查孕為重點，密切關心育齡婦女身體健康狀況，有效地防治了婦科疾病的發(fā)生，無大月份引產(chǎn)事件發(fā)生。
6、民政和老齡工作。
民政工作：嚴格按規(guī)定、程序和要求，堅持公開、公平、公正的原則，做好低保對象的復核、申報工作，做到應保盡保。按時足額發(fā)放城市和農(nóng)村低保金，共發(fā)放..戶..人城市低保金..元;..戶..人農(nóng)村低保金..元;五保戶..戶..元，基本解決了我鄉(xiāng)無飯吃貧、特困群眾的吃飯問題。積極實施殯葬改革，倡導火葬，提高火化率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務、村務公開和民主管理：認真。
貫徹..號文件精神，切實保障農(nóng)民群眾的知情權、決策權、決策權、參與權、監(jiān)督權。嚴格按照《村委會組織法》和相關文件的規(guī)定，組織全鄉(xiāng)干部和村民認真學習貫徹，指導村委會制定和實施村務公開的基本程序、村級民主決策的程序、農(nóng)村集體財務收支審批程序。進一步完善村民會議和村民代表會議制度，涉及村民利益的事項交村民會議或村民代表會議討論決定。加強了政務公開和村務公開工作的領導，設立規(guī)范的政務公開欄，政務公開12期。建立和完善村兩委工作檔案，積極爭創(chuàng)村民自治模范村2個。
社區(qū)建設：一是設立了便民服務窗口，積極做好和諧社區(qū)建設，工作指導扎實有力，管理服務優(yōu)質高效;保障措施落實到位，社會參與廣泛有序;二是加強領導，明確責任，加強監(jiān)管，及時報送材料;三是按要求開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進社區(qū)活動;四是積極爭取資金政策，社區(qū)辦公室正在修建中，預計將在某某年二月投入使用。
換屆選舉：村民(社區(qū))委員會選舉工作正依法有序開展，確保零信訪，定能選出讓組織放心，讓群眾滿意的村(社區(qū))干部。
地名公共服務工程：領導重視，人員落實，及時報送相關材料;按要求完成了地名標志設置任務，加強了地名標志的管理維護，避免了發(fā)生地名標志偷盜事件，及時完成上報名稱規(guī)劃材料。
老齡工作：加強并健全老齡工作機構,落實六個老有目標，維護老年人合法權益，加強對老年人協(xié)會的指導,積極組織老年人開展文體活動。
7、國土村建工作。
一是認真落實了5戶廉租房政策;二是認真按照防震減災要求，建立健全了三網(wǎng)一員管理制度，落實了專人負責信息報送;三是加強了集鎮(zhèn)的規(guī)劃管理工作，目前板橋街道路的硬化工作正在籌備階段;四是積極配合國土分局開展農(nóng)村集體建設用地使用權登記工作;五是協(xié)助專業(yè)隊伍完成本鄉(xiāng)土地利用總體規(guī)劃編制，并負責完成公示和上報審批工作;六是做好了地質災害防治工作。全鄉(xiāng)共有地質災害防控13戶，建立明白卡13戶，落實監(jiān)控人員13人，簽訂責任書13份，制定了地質災害搶險預案;七是定期組織開展土地法律和相關政策的培訓，確保了全鄉(xiāng)890.59公頃基本農(nóng)田面積、117051公頃耕地保有量不減少，用途不改變。
水利建設管理：積極向上爭取資金對我鄉(xiāng)水利設施進行整治維修，確保全鄉(xiāng)群眾春耕生產(chǎn)用水。
水資源管理：嚴格取水許可審批制度;開展節(jié)水型社會建設;加強城鄉(xiāng)飲用水安全建設;加強對違法設置入河排污口的查處，保護水源水環(huán)境。
防洪和河道管理：成立防汛工作領導小組，明確分工，落實責任，并做好防汛工作資料的專卷歸檔工作;積極配合區(qū)水務局，加強對河道管理。
水產(chǎn)漁政管理：加強對漁政工作的領導，加大漁業(yè)法律法規(guī)的宣傳，抓好漁船檔案管理，全年無一起重大漁業(yè)生產(chǎn)事故，無漁業(yè)船只安全事故。
9、衛(wèi)生工作。
一是認真做好了食品藥品衛(wèi)生工作，成立了領導小組，簽訂了責任書;二是以城鄉(xiāng)綜合治理工作為契機，將全鄉(xiāng)范圍內衛(wèi)生死角清理，對村民院內衛(wèi)生進行了清理，加強了飲用水源的保護和管理;三是認真落實孕產(chǎn)婦登記造冊工作，做好宣傳和動態(tài)管理，使本鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦入院分娩率達到100%;四是認真做好了新農(nóng)合工作，做到宣傳到位，超額完成上級下達的任務。
10、應急管理工作。
成立了某某鄉(xiāng)應急領導小組，實行行政首長負責制，推行一崗雙責。制定了應急預案，落實了具體工作人員,切實做好應急管理人力資源、財力保障、物資保障等工作，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作格局，切實預防和最大限度減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害，維護國家安全和社會穩(wěn)定，創(chuàng)造更加良好的社會環(huán)境。
11、勞動保障工作。
做好了勞動就業(yè)指導、就業(yè)培訓和職業(yè)介紹工作。抓好農(nóng)村居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新農(nóng)合參保及基金的征收工作。做好退休人員生存年檢工作。及時上報勞動保障相關信息資料，就業(yè)及社會保險工作資料收集整理歸檔規(guī)范整齊。
12、文體工作。
(1)、完成文件普查相關工作，做好本鄉(xiāng)文物保護工作。
(2)、配合區(qū)文化新聞出版局開展對本鄉(xiāng)的文化市場進行監(jiān)管，積極培育和壯大本鄉(xiāng)文化市場。
(3)、利用節(jié)假日開展群眾文化體育活動，全年放映公益性電影108場。
13、環(huán)境保護。
加強境內環(huán)境基礎設施建設，加強對國家資源的管理，嚴禁引進十五小淘汰落后工藝設備，做好環(huán)境治理工作。
14、統(tǒng)計工作。
保質保量地完成了統(tǒng)計各類報表的上報工作，指導記帳戶開展好登記工作，協(xié)助搞好了畜牧業(yè)調查工作，為領導決策提供了有效的依據(jù)，目前第六屆全國人口普查工作正有序開展。
15、安全工作。
一年來，召開專題安全工作會12次，發(fā)放安全資料宣傳單份，做到每月排查安全隱患，出現(xiàn)安全事故立即到達現(xiàn)場指揮，確保不因安全事故引發(fā)群體性事件。
16、農(nóng)業(yè)工作。
(1)、退耕還林和天保工程管護：完成退耕還林(含荒山造林)管護任務..畝，天然林管護任務14622畝。做好林業(yè)病蟲害監(jiān)測工作，林業(yè)有害生物成災率控制在4.5‰以內。
(2)、退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)項目建設：按照鞏固成果，穩(wěn)步推進的要求，加強政策宣傳力度，組織實施鞏固退耕還林成果專項建設工作。正規(guī)劃投資5萬元完成..年度下達的鞏固退耕還林成果專項建設任務后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展豐產(chǎn)措施..畝。
(3)、重大動物疫病防控工作：加強了對高致病性禽流感、口蹄疫、豬瘟等重大動物疫病的防疫工作，抗體水平達到部頒標準。認真開展疫病防控工作，狂犬病免疫、新城疫、高致病性禽流感、口蹄炎、豬鏈球菌病、高熱病免疫密度達100%。
渠建設。三是通過積極爭取上級資金和自籌資金硬化村、社道12公里。
17、招商引資工作。
全年共招商引資..萬元，超額完成上級下達任務。
二、存在的不足和問題及明年工作打算。
回顧這一年的工作，各項工作都取得了較好成績，但也存在一定的不足。一是鄉(xiāng)財政壓力大，影響部分工作的開展;二是全民創(chuàng)新意識不濃，思想解放不夠，客觀存在不想干、不敢干、不會干的問題;三是農(nóng)業(yè)基礎設施老化，整治任務繁重;四是村社道路交通條件差，直接制約了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展;四是農(nóng)村經(jīng)濟體在抵御自然災害和抵御畜禽病的入侵上，抵御能力還很薄弱。
我們將在區(qū)委、區(qū)政府及鄉(xiāng)黨委的正確領導下，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，鼓足干勁、同心協(xié)力、搶抓機遇、攻堅克難，積極完成區(qū)委、區(qū)政府下達給我鄉(xiāng)的各項新的工作任務，積極完成各項工作目標，為推進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展、群眾生活上臺階而努力奮斗!