部門工作總結(jié)完整版（優(yōu)質(zhì)17篇）

    總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)的展望和規(guī)劃。要注意總結(jié)的整體思路和邏輯的連貫性，使讀者容易理解。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家欣賞和學(xué)習(xí)。
    部門工作總結(jié)完整版篇一
    xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)能夠全程的操作下來(lái)。
    對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的`還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xx公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
    此刻汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
    在明年的工作規(guī)劃中主要的工作：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
    根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷售目標(biāo)。
    以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。
    我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
    存在的缺點(diǎn)：
    對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    下面是公司20xx年總的銷售情況：
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市市場(chǎng)。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
    根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷售目標(biāo)。
    今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃》要求,認(rèn)真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心,統(tǒng)一思想,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),有力地促進(jìn)了口岸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展.
    xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對(duì)應(yīng)。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國(guó)三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國(guó)境線長(zhǎng)75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道?？诎恶v地xx鎮(zhèn)國(guó)土面積為356平方公里，人口5.4萬(wàn)人，地勢(shì)西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于開放兩國(guó)邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來(lái)中斷。1991年11月7日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于處理兩國(guó)邊境事務(wù)的臨時(shí)協(xié)定》，決定恢復(fù)開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準(zhǔn)為國(guó)家二類(省級(jí))開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面,是云南乃至全國(guó)其它省市借道通行東南亞、南亞各國(guó)的一個(gè)通商口岸。
    (一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況。
    (二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況。
    多年來(lái)，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和平至越南新街的過(guò)境公路和xx至21號(hào)界碑的水泥路?？偼顿Y174萬(wàn)元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場(chǎng)，長(zhǎng)600米、寬6米的友誼路和長(zhǎng)500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問(wèn)題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會(huì)全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動(dòng)通訊設(shè)施，安裝了有線電視。
    20xx年—20xx年將對(duì)查驗(yàn)貨場(chǎng)、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行建設(shè)。
    國(guó)門、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，按照建筑設(shè)計(jì)，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬(wàn)元，其中：上級(jí)撥款360萬(wàn)元，地方配套90萬(wàn)元(實(shí)際征地費(fèi)144.7萬(wàn)元)。
    國(guó)門、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分，縣委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視口岸建設(shè)工作。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動(dòng)。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補(bǔ)償兌現(xiàn)征地費(fèi)127.1萬(wàn)元。聯(lián)檢樓場(chǎng)主體工程建已完成60%，預(yù)計(jì)20xx年3月竣工投入使用。
    (一)中國(guó)地方政府對(duì)富寧至xx的沿邊公路及21號(hào)界碑接頭公路進(jìn)行了擴(kuò)修，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運(yùn)車輛難以通過(guò)，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。
    (二)國(guó)門建設(shè)啟動(dòng)緩慢。由于受中越21號(hào)界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關(guān)單位進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)和動(dòng)工建設(shè)。
    需搬遷街道居民14戶，需投資200萬(wàn)元；
    舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬(wàn)元，由于地方財(cái)政困難，民宅搬遷經(jīng)費(fèi)缺口較大，對(duì)口岸的建設(shè)帶來(lái)一定難度。
    為加快xx口岸建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工程項(xiàng)目按期進(jìn)行，重點(diǎn)做好以下工作：
    第一、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境。中國(guó)xx—越南上蓬口岸是對(duì)應(yīng)的開放口岸，開通十多年來(lái)，為中越兩國(guó)邊民進(jìn)行商品交易和友好往來(lái)提供了有利的條件，促進(jìn)了雙方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對(duì)應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯(cuò)過(guò)了良好的發(fā)展機(jī)遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒(méi)有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進(jìn)雙方合作項(xiàng)目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識(shí)，加快邊境公路、邊貿(mào)市場(chǎng)等設(shè)施建設(shè)步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    第二、建立和完善雙邊車輛過(guò)境制度，開通雙邊客運(yùn)專線。為方便商品運(yùn)輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機(jī)制，完善車輛出入境的管理辦法，簡(jiǎn)化進(jìn)出口商品運(yùn)輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的貨運(yùn)暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運(yùn)專線，促進(jìn)雙邊人流、物流、金融等的往來(lái)。
    第三、建立互訪機(jī)制，促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國(guó)富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進(jìn)行經(jīng)常性的官方互訪，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門也應(yīng)建立定期不定期的會(huì)談機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)貿(mào)合作的會(huì)談，進(jìn)一步加強(qiáng)兩國(guó)商務(wù)部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。
    第四、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進(jìn)資源配置。
    中越兩國(guó)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢(shì)。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，越方有資源優(yōu)勢(shì)，我國(guó)有市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，把握機(jī)遇，做好服務(wù)工作，營(yíng)造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進(jìn)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的資源配置。
    20xx年即將過(guò)去，新的一年將要來(lái)臨?；厥走@一年，在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    1.認(rèn)真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對(duì)合同的管理。
    2.完成了公司的證照年審、變更工作。
    由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對(duì)公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進(jìn)行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。
    3.完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等后勤工作。
    4.完成了辦公室日常費(fèi)用的報(bào)銷和預(yù)算工作。
    5.完成了職工的工資發(fā)放和個(gè)稅等交納工作。
    6.嚴(yán)格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。
    7.在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。
    8.努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
    9.編制和匯總了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    10.做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。
    11.做好公司人事、勞資管理工作。
    根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動(dòng)合同，辦好了職員的繳納社保各項(xiàng)手續(xù)和交費(fèi)，解決了員工的后顧之憂。
    一年來(lái)，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：
    1.辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗(yàn)不足，效率不高。
    2.后勤工作不夠過(guò)細(xì)。
    3.內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。
    三、在新的一年里，辦公室決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該的力量。所以計(jì)劃在新的一年里著重做好以下幾點(diǎn)：
    1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解，對(duì)公司目標(biāo)、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
    2.把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
    3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的工作氛圍。
    4.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
    5.強(qiáng)化企業(yè)管理，全面推行公司各項(xiàng)制度。
    6.加強(qiáng)日常工作的細(xì)化、高效。
    7.協(xié)調(diào)能力的提高。
    8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司內(nèi)控工作。
    一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
    1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
    2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
    二、勞動(dòng)合同管理做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
    三、人事考核評(píng)價(jià)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
    四、獎(jiǎng)懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾***，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
    五、人才儲(chǔ)備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
    六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
    1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
    2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
    七、其他人事管理工作：
    1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
    2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;。
    3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
    xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年xxx月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
    為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
    在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
    在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
    1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
    2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
    以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善考核機(jī)制。制定了科室內(nèi)部考核制度，按照實(shí)際工作及日常表現(xiàn)進(jìn)行打分考核;每天上網(wǎng)查看一次隊(duì)員到崗定位情況，嚴(yán)肅處理擅自離崗現(xiàn)象;配備了高像素執(zhí)法儀，使執(zhí)法工作有理有據(jù)，方便快捷;加強(qiáng)隊(duì)員的政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)的精神及處理業(yè)務(wù)的能力。
    二、對(duì)上一年的工作進(jìn)行總結(jié)梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，并獲得市委市政府城市管理工作先進(jìn)辦事處稱號(hào)。
    三、嚴(yán)控違章建筑，將日常巡查，網(wǎng)格化定崗，村居包片，全民監(jiān)督等有效的結(jié)合起來(lái)，全年共拆除違章建筑5300平方米。
    四、進(jìn)一步深化城市管理網(wǎng)格化，將原來(lái)一個(gè)大片一個(gè)街長(zhǎng)，劃分為三個(gè)大片三個(gè)街長(zhǎng)，并明確了片長(zhǎng)、街長(zhǎng)及路段長(zhǎng)的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格化管理工作得到了完善。
    五、建立健全數(shù)字化城管快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)字化城管隊(duì)伍建設(shè)，明確職責(zé)，按責(zé)處置，做到反應(yīng)敏捷，行動(dòng)迅速，處置有效，結(jié)案及時(shí)，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺(tái)派遣案卷1200余件，按期處置率基本達(dá)到100%。
    六、繼續(xù)推行城管進(jìn)社區(qū)，改善居民小區(qū)的整體環(huán)境，安排九名城管隊(duì)員兼職參與社區(qū)城市管理，各社區(qū)也安排一名協(xié)管員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以城管身份上崗負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)管理，11月份成功的通過(guò)了市局社區(qū)大隊(duì)的考核驗(yàn)收。通過(guò)不斷的排查問(wèn)題、跟蹤整治，使轄區(qū)環(huán)境有了較大改善。
    七、四月份積極參與開發(fā)區(qū)取締蟠桃廟會(huì)工作，加班加點(diǎn)投入到取締廟會(huì)的占道經(jīng)營(yíng)和安全保衛(wèi)、應(yīng)急處置等工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    八、全年共接到市政府12345服務(wù)熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，并給予回復(fù)。
    九、接到開發(fā)區(qū)城管委督辦單56件，接到創(chuàng)衛(wèi)督辦單件78，全部處置完畢，并及時(shí)反饋處置結(jié)果。
    十、幫助前后蟠桃社區(qū)整治占道攤點(diǎn)，疏通了小區(qū)內(nèi)道路，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序。
    十一、對(duì)轄區(qū)內(nèi)4家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的洗車場(chǎng)按照要求全部取締。
    十二、積極與區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運(yùn)輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。
    十三、協(xié)助交警、公安等部門整治違規(guī)營(yíng)運(yùn)電動(dòng)三輪車，收到良好的效果。
    十四、對(duì)三環(huán)路沿線建筑外立面進(jìn)行了改造，包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過(guò)整治，三環(huán)路市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升。
    十五、對(duì)星光名庭門面房、萬(wàn)豪綠城第一期門面房的門頭字號(hào)進(jìn)行了改造，使轄區(qū)名片變得更靚。
    十六、對(duì)轄區(qū)兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，投入10多萬(wàn)元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規(guī)店招，補(bǔ)助了缺損樹木，對(duì)嚴(yán)重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補(bǔ)貼的方式安裝油煙凈化器。
    十七、聯(lián)合物管部門按照幸福家園示范小區(qū)創(chuàng)建要求，對(duì)參創(chuàng)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及違規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的整治，切實(shí)改變了小區(qū)環(huán)境。
    十八、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)承擔(dān)辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦的兼任。
    1.制訂了創(chuàng)建方案，分解目標(biāo)任務(wù)，起草創(chuàng)建文件，上傳下達(dá)各種會(huì)議文件精神，反饋各種督辦案卷等。
    2.組織治理三年來(lái)的創(chuàng)建臺(tái)賬，加班加點(diǎn)搜集材料數(shù)據(jù)，建立了一整套創(chuàng)建檔案，同時(shí)倡導(dǎo)各社區(qū)完善了各類創(chuàng)建檔案臺(tái)賬，并及時(shí)上報(bào)到開發(fā)區(qū)創(chuàng)建辦。
    3.組織開展兩次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，帶動(dòng)了各社區(qū)全民的積極參與，收到了預(yù)期的效果。
    4.積極調(diào)度、督導(dǎo)各社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，及時(shí)掌握創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)展情況，并上報(bào)給辦事處領(lǐng)導(dǎo)。
    5.創(chuàng)衛(wèi)期間共下發(fā)督辦單142件，收到回復(fù)142，有效的促進(jìn)了創(chuàng)建工作的順利開展。
    6.全體隊(duì)員按照分工，始終堅(jiān)守在創(chuàng)建第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時(shí)調(diào)動(dòng)打突擊，是創(chuàng)衛(wèi)的中堅(jiān)力量。特別在檢查驗(yàn)收階段，他們不但要做好自己點(diǎn)位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經(jīng)適應(yīng)創(chuàng)建工作時(shí)間，早出晚歸，最晚時(shí)要堅(jiān)守到深夜12:00點(diǎn)，由于他們的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)了轄區(qū)良好的市容環(huán)境，目前轄區(qū)主要道路基本杜絕了店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，幾個(gè)月的艱辛奮戰(zhàn)，取得的成績(jī)有目共睹，得到了上級(jí)的好評(píng)，贏得了創(chuàng)建任務(wù)的圓滿成功。
    一、對(duì)全體隊(duì)員從思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、體能技能等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)務(wù)考核機(jī)制。
    二、對(duì)各社區(qū)的數(shù)字化城管平臺(tái)操作員的網(wǎng)絡(luò)操作技能進(jìn)行指導(dǎo)，理順關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)的功效，實(shí)現(xiàn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)、三級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)化格局。
    三、繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)對(duì)各路段及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
    四、繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生城市創(chuàng)建，加大環(huán)境整治力度，進(jìn)一步改善村容村貌及小區(qū)環(huán)境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號(hào)管理設(shè)置到位等。積極制止店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)的行為，使轄區(qū)市容環(huán)境井然有序。
    五、充分調(diào)動(dòng)進(jìn)社區(qū)城管隊(duì)員的積極性，理順城管與社區(qū)及物業(yè)部門的關(guān)系，使小區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。
    六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執(zhí)法隊(duì)伍的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和整體意識(shí)，及時(shí)有效地組織執(zhí)法行動(dòng)，做到嚴(yán)格依法行政，查出一起違法建設(shè)拆除一起，徹底整治各種違法現(xiàn)象。
    一、計(jì)財(cái)部在xxxx年，站在公司整體發(fā)展和戰(zhàn)略推進(jìn)的角度，緊緊圍繞海通木業(yè)集團(tuán)公司的工作中心來(lái)開展財(cái)務(wù)工作，在為公司提供會(huì)計(jì)服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，強(qiáng)化了各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作總結(jié)。
    二、計(jì)財(cái)部的主要職責(zé)之一就是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。計(jì)財(cái)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、海通木業(yè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的財(cái)務(wù)監(jiān)督職責(zé)。計(jì)財(cái)部作為非直接盈利部門，合理控制成本費(fèi)用，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是計(jì)劃財(cái)務(wù)部門的重要工作。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)公司制度的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張付款憑證;在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則，把一些不合理或不合規(guī)的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。
    財(cái)務(wù)部整天都在接觸數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，在總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，工作干得有聲有色。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審、海關(guān)登記證和財(cái)政登記證的年審做好了鋪墊。
    財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，同時(shí)也讓其他部門主動(dòng)及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，使公司有關(guān)的工作得以開展讓，各展所長(zhǎng)，協(xié)作一致地開展工作;合理分工以保證財(cái)務(wù)部門對(duì)外關(guān)系工作的正常進(jìn)行;及時(shí)完成了每月納稅申報(bào)工作;及時(shí)完成了銀行資料的報(bào)送工作;及時(shí)完成了國(guó)產(chǎn)設(shè)備退稅工作;及時(shí)完成了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局、勞動(dòng)局等有關(guān)報(bào)表的填制工作。
    五、通過(guò)擬訂“月度工作計(jì)劃”來(lái)加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和前瞻性，每周跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，解決上周工作中出現(xiàn)的延續(xù)，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范了各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，使部門工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的程序有效地運(yùn)行，使得各項(xiàng)繁雜的具體工作在可控的狀態(tài)下得以順利進(jìn)行。能夠做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性及工作積極性。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，部門工作安排合理，合理地安排外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛、井然有序。
    xxxx年初，負(fù)責(zé)完成了公司xxxx年的工商年檢工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審、海關(guān)登記證和財(cái)政登記證的年審做好了鋪墊。
    財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，同時(shí)也讓其他部門主動(dòng)及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，使公司有關(guān)的工作得以開展。
    部門工作總結(jié)完整版篇二
    這學(xué)期，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷下，讓我擔(dān)任會(huì)計(jì)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的耐心幫助下，通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，我已基本能勝任此項(xiàng)工作。
    這學(xué)期在處領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們財(cái)務(wù)處人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定成績(jī)，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范取得了一些成績(jī)。作為會(huì)計(jì)人員不僅要有專業(yè)的知識(shí)，還要有工作的細(xì)心，對(duì)來(lái)報(bào)銷的每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)格把關(guān)，簽字權(quán)限、票據(jù)的規(guī)范性等都要仔細(xì)審核，同時(shí)要合理控制成本費(fèi)用，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能?，F(xiàn)將這學(xué)期我的工作向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)：
    認(rèn)真做好了會(huì)計(jì)核算工作。
    (1)完成了日常方案財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放。處理好日常方案會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照財(cái)政局“零余額賬戶”有關(guān)規(guī)定，按時(shí)申報(bào)用款計(jì)劃指標(biāo)，及時(shí)將銀行代付的電話費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)“授權(quán)支付令”送達(dá)銀行，定期與財(cái)政、銀行進(jìn)行對(duì)帳，并按資金支出進(jìn)度合理使用資金，使財(cái)政預(yù)算資金管理更加科學(xué)、規(guī)范。
    (2)完成了職工取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的支出和個(gè)人所得稅的代扣代繳、報(bào)銷公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)管理、帳務(wù)處理等財(cái)務(wù)管理工作。
    財(cái)務(wù)處做為窗口行業(yè)，服務(wù)也是非常重要的，處領(lǐng)導(dǎo)也一再重申過(guò)，在做好財(cái)務(wù)本職工作的前提下，我在服務(wù)方面也十分重視，因?yàn)樵谇芭_(tái)，我們的一言一行直接代表著財(cái)務(wù)處整個(gè)集體，雖然財(cái)務(wù)處的工作比較忙，但我會(huì)盡可能地做好服務(wù)工作。
    總之，在這學(xué)年的工作中，財(cái)務(wù)處人員在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)及財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算的規(guī)章制度，認(rèn)真完成全校的會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)時(shí)對(duì)成本核算、費(fèi)用管理、開支范圍和計(jì)劃管理等情況監(jiān)督檢查，對(duì)工作中的問(wèn)題及時(shí)研究處理，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，有疑必問(wèn)，有錯(cuò)誤及時(shí)改正，無(wú)論是工作上、學(xué)習(xí)上，都要積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在單位管理中的核心作用！
    部門工作總結(jié)完整版篇三
    實(shí)習(xí)已接近尾聲，以下是我對(duì)本學(xué)期實(shí)習(xí)的總結(jié)，我的實(shí)習(xí)學(xué)校師生共有一千余人，有教師一百多人，其中有三名市骨干教師以及多名區(qū)骨干教師;有學(xué)生八百余人。學(xué)校正處于教學(xué)改革的第三年，為提高教學(xué)效率，引進(jìn)了高效課堂教學(xué)模式，正在摸索前進(jìn)中。
    我在初二年級(jí)任實(shí)習(xí)英語(yǔ)教師一職，學(xué)校則為我們實(shí)習(xí)生安排了指導(dǎo)教師，我的指導(dǎo)教師是初二四班的班主任，在半年的實(shí)習(xí)生活中，我隨老師一起跟班教學(xué)，向老師學(xué)習(xí)班級(jí)管理以及英語(yǔ)教學(xué)技巧。在這半年里，在老師的指導(dǎo)下，我曾為初二3班、4班授課五節(jié)左右，課前，獨(dú)立制作課件以及導(dǎo)學(xué)案;課中，老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);課后，老師指出問(wèn)題并提出解決方法。半年里，我曾參加了兩次區(qū)初二英語(yǔ)教研活動(dòng)，第一次是開學(xué)初區(qū)教研員對(duì)于新教材的分析;第二次是以聽(tīng)評(píng)課形式，關(guān)于初二英語(yǔ)寫作課的教研活動(dòng)。此外還參加了本校的一次教研活動(dòng)，此次教研活動(dòng)是針對(duì)我們兩個(gè)英語(yǔ)實(shí)習(xí)生，由我們進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，教研組其他成員提出意見(jiàn)與建議。除了教研活動(dòng)，學(xué)校還組織過(guò)一次同課異構(gòu)教學(xué)活動(dòng)，與二中進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
    除了在初中的教學(xué)工作。我們還在高一年級(jí)擔(dān)任了一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)班主任工作，以輔導(dǎo)晚自習(xí)形式參與班級(jí)管理。因指導(dǎo)教師是班主任，所以我有幸參與了班級(jí)布置工作，陪學(xué)生參加情景劇比賽，以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。還在初二年級(jí)擔(dān)任活動(dòng)課教師，帶學(xué)生參加課下業(yè)余活動(dòng)。
    在生活方面，學(xué)校除了每月的生活補(bǔ)貼外，為照顧我們實(shí)習(xí)生的特殊情況，一日三餐免費(fèi)。住宿和其他教師一樣，住在教師公寓，電器齊全。教師公寓的其他教師也對(duì)我們非常友好;在工作方面，實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的關(guān)注，但對(duì)于實(shí)習(xí)生的后期工作安排，實(shí)習(xí)學(xué)校缺少計(jì)劃性，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生很少有實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)學(xué)校無(wú)事可做。雖然指導(dǎo)教師對(duì)于指導(dǎo)實(shí)習(xí)生缺少經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)教師對(duì)于實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)，從知道教師身上學(xué)到了很多東西。
    部門工作總結(jié)完整版篇四
    總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。那么今天小編在這給大家整理一下上半年部門員工工作總結(jié)范文，我們一起看看吧!
    上半年的工作告一段落，下半年也是開始了，回頭看今年上半年的一個(gè)工作，有挺多的感慨，同時(shí)工作方式的改變，也是讓我收獲很多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問(wèn)題去處理了，讓自己經(jīng)驗(yàn)更加的豐富，同時(shí)一些以前沒(méi)注意到的點(diǎn)也是得到了改進(jìn)，在此也是對(duì)上半年我自己的工作來(lái)總結(jié)下。
    上半年的工作進(jìn)行的也是格外的艱難，除了受到疫情的影響，同時(shí)也是我們公司本來(lái)就是在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型。所以想要去做好，并不簡(jiǎn)單，但是大家也是在一起去想辦法，去克服困難做好，公司想要發(fā)展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是積極的去配合同事們一起做好工作，開始轉(zhuǎn)變其實(shí)也是比較的艱難，以前沒(méi)有嘗試過(guò)，特別是在家里云辦公的時(shí)候，不過(guò)既然不會(huì)，那么就是去想辦法，去學(xué)習(xí)，嘗試過(guò)后，再去改進(jìn)，然后找到合適的方式做好。學(xué)習(xí)的過(guò)程之中，其實(shí)我也是有去反思以前工作，的確了解的更多，也是越能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以前覺(jué)得做好的，其實(shí)現(xiàn)在再來(lái)看，又是有一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠的，而這也是給予了我提升的空間，問(wèn)題出現(xiàn)了，那么就去解決，發(fā)現(xiàn)了，改變了，自然自己經(jīng)驗(yàn)豐富，并且也是能做得更順利。
    而在改變的過(guò)程之中，其實(shí)也是有挺多的問(wèn)題要去克服，而且之前的工作方式太過(guò)于熟悉了，要變，不容易，我也是一步步的嘗試，去做，其實(shí)面對(duì)困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會(huì)怕，而上半年的時(shí)間里面，的確很多的方面都是讓我們清楚，如果不做改變，或者不想辦法去面對(duì)，那么公司也是很難去轉(zhuǎn)型，并且面對(duì)疫情，我們也是無(wú)法繼續(xù)的做好，甚至?xí)宓?，但這也是一個(gè)機(jī)遇，是加速了我們的轉(zhuǎn)型，調(diào)整之中讓我自己也是看到，其實(shí)還是有很多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過(guò)，會(huì)做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過(guò)這次的危機(jī)我也是更加的看到，其實(shí)我們自己并不是想象的那么不堪，有機(jī)會(huì)的時(shí)候還是要去抓住，去做好，其實(shí)也是給予了自己以后的路能走得更好的。
    下半年的工作也是要進(jìn)入到正軌了，很多的事情等待著我們?nèi)プ龊?，我也是?huì)努力，不斷完善，改進(jìn)自己的工作方法來(lái)做好本職的事情。
    來(lái)到__的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
    回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
    一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)。
    為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
    結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電_話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電_話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電_話費(fèi)等。
    另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    二、中高端客戶保有率。
    在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
    三、外呼人員的管理。
    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電_話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
    四、投訴處理。
    為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
    首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
    其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。
    再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
    最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
    五、日常工作。
    客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)。
    下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
    上半年已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的變化還是給了我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有機(jī)會(huì)，都應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，如果不想選擇性失明，總結(jié)是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來(lái)想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來(lái)和大家分享，是因?yàn)楝F(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無(wú)秘可言。社會(huì)形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會(huì)給企業(yè)及自我?guī)?lái)成長(zhǎng)，至于有沒(méi)有其它的壞處，如果有也是因?yàn)槲覀冏约簺](méi)有做好。
    上半年公司重點(diǎn)做了四件事：
    一、切斷負(fù)能量，目標(biāo)趨向一致。
    今年春節(jié)過(guò)后，我在公司仔細(xì)思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過(guò)去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，公司被一種無(wú)形的、很難察覺(jué)的負(fù)能量所覆蓋。這些負(fù)能量給大家?guī)?lái)的特點(diǎn)是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。
    觀察和等待是對(duì)未來(lái)(市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問(wèn)題到解釋問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應(yīng)該他們思考的問(wèn)題，導(dǎo)致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
    我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我才是的問(wèn)題。我可能被別人或被社會(huì)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢(shì)等)影響了，我身上多了一些憂慮，語(yǔ)言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語(yǔ)就會(huì)被員工錯(cuò)誤的解讀，負(fù)能量就這樣在悄然無(wú)聲中產(chǎn)生。
    于是我做出很大的變化，切斷一切負(fù)能量(切斷和封藏)，重新以目標(biāo)為中心思考，當(dāng)目標(biāo)明確后，所有的負(fù)能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍?zhǔn)?。沒(méi)有了負(fù)能量，從上往下大家都變成了為完成目標(biāo)而統(tǒng)一行動(dòng)，過(guò)往的負(fù)能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因?yàn)楣ぷ骶褪且鉀Q困難。
    二、確立了公司發(fā)展的中心思想。
    公司在發(fā)展的過(guò)程中大都是被市場(chǎng)或被上游廠商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺(jué)到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒(méi)有自己的中心思想。
    經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去十幾年所暴露出問(wèn)題的思考，及未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
    大格局：打破部門之間、地區(qū)之間(公司)、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益(目標(biāo))為利益協(xié)同發(fā)展。說(shuō)白了，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f(shuō)：如果兩個(gè)部門不能配合，肯定有一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人要離開這個(gè)崗位，部門不能配合大多是管理者的問(wèn)題(有些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改)。
    大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機(jī)會(huì)的。大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準(zhǔn)”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。
    大成效：業(yè)績(jī)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)同步達(dá)到，這對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績(jī)和成本之間學(xué)會(huì)權(quán)衡，追求人效。
    中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上，總體是輕松的。
    三、制定了各個(gè)城市(公司)的目標(biāo)和打法。
    企業(yè)往往不太清楚基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過(guò)濾或傳達(dá)有偏差，導(dǎo)致決策者在決策的過(guò)程中過(guò)度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場(chǎng)的決策，會(huì)讓基層管理者和員工打亂仗。
    每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)(gdp)、人文、市場(chǎng)、客戶、員工都不同，所以不能以一套標(biāo)準(zhǔn)的打法用于所有的城市，應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)(集團(tuán)提供更多的參考數(shù)據(jù))和具體方法應(yīng)該由當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)決定(設(shè)定)。當(dāng)?shù)毓镜哪繕?biāo)和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源(給錢、給人、給物、給信心等)。
    城市的目標(biāo)和打法在工作的過(guò)程中應(yīng)該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(zhǎng)了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?BR>    四、打通了集團(tuán)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)。
    研發(fā)部用了一年的時(shí)間將集團(tuán)各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來(lái)很難，員工也感覺(jué)不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的角度來(lái)講可能大部分人聽(tīng)不懂，我從未來(lái)的幾個(gè)趨勢(shì)方面講，大家可以感受一下：
    1、信息化在管理中的深度應(yīng)用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對(duì)管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問(wèn)題前置。比如：?jiǎn)T工一般在考核期(三個(gè)月)結(jié)束我們才知道這個(gè)員工是不是合格，但我希望員工在第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測(cè)該員工是不是合格，讓管理者有針對(duì)性的幫助該員工。
    2、資源共享化。
    比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷售隊(duì)伍就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，但公司資源(核心是人和業(yè)務(wù))共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過(guò)技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。
    簡(jiǎn)單的說(shuō)，高速公路和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車自然就多了。
    20__年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團(tuán)隊(duì)給公司帶來(lái)了驚喜，但有些問(wèn)題仍然值得思考和反思：
    1、先有隊(duì)伍還是先有銷售。
    有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習(xí)慣性的先建隊(duì)伍后銷售，而沒(méi)有思考原有銷售團(tuán)隊(duì)資源利用化，就導(dǎo)致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
    2、考核一體化。
    員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)是一致的，但由于部門不同和層級(jí)不同，導(dǎo)致大家的力不是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標(biāo)完成了，公司的目標(biāo)反而沒(méi)有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來(lái)需要很多思路和技巧。
    3、我們應(yīng)該討論困難還是討論目標(biāo)缺口的困難。
    每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在討論目標(biāo)的困難，而不是討論目標(biāo)的缺口(困難)。表面上看區(qū)別不大，其實(shí)是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來(lái)完成目標(biāo)，后者則是想辦法來(lái)完成目標(biāo)。
    4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線。
    前幾天我看到一篇文章，說(shuō)一個(gè)組織的目標(biāo)員工是最有決心的(行動(dòng)力)，反而這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有決心(沒(méi)有行動(dòng)力)，舉了一個(gè)例子：日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號(hào)喊的最亮，打架最兇，維護(hù)本教最拼命，你看東方不敗在干什么?她在繡花。
    一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
    我一直告訴我的員工和我自己：困難的時(shí)候打硬仗，機(jī)遇的時(shí)候打勝仗!
    在這繁忙的工作中不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了一年，這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賦安公司在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：
    一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)。
    我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。雖然我只是生產(chǎn)線上一名裝配工，但我能正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高專業(yè)水平。工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，完成工作的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身專業(yè)水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以公司制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高專業(yè)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能團(tuán)結(jié)一致，不計(jì)得失，把工作圓滿完成。
    二、工作中的不足。
    在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;。在今后的工作中，一定要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。如今工作的環(huán)境和條件工作崗位的改變，新的問(wèn)題也來(lái)了，作為測(cè)試人員，我的溝通能力不足。在公司逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作，我還須加倍努力。
    三、今后的努力方向。
    來(lái)到一個(gè)新的工作崗位工作環(huán)境，深入精細(xì)化。從小事著手，嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們測(cè)試部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
    在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
    營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
    1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
    6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
    其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
    1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
    4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
    一、維修方面。
    今年雨水季節(jié)來(lái)臨全對(duì)小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時(shí)上報(bào)工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴(yán)重的滲漏問(wèn)題。
    針對(duì)小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
    二、保安方面。
    上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺(tái)階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅(jiān)持每周一、五小會(huì)半月一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
    在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
    三、保潔方面。
    本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績(jī)，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
    為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，員工對(duì)小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識(shí)差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識(shí)及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
    以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問(wèn)題在日后的工作中，我們還會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力克服改正，力爭(zhēng)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
    1、培養(yǎng)市場(chǎng)。樹立品牌意識(shí)。
    2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
    3、配合開發(fā)商做好一切工作。
    4、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
    5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
    20__年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂(lè)觀：原材料能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng)、藥品政策性降價(jià)持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利。
    面對(duì)困難形勢(shì)，我們?cè)诠径聲?huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持"外抓市場(chǎng)一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微"的工作思路，積極采取應(yīng)對(duì)措施，化解不利因素，全力做好市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢(shì)下取得了可喜的成績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時(shí)間推進(jìn)達(dá)到同步，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
    1、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：目標(biāo)數(shù)為00___萬(wàn)元，上半年完成00___萬(wàn)元，占年計(jì)劃00___;比去年同期增長(zhǎng)00___。
    2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為000___萬(wàn)元，上半年完成000___萬(wàn)元，占年計(jì)劃000___;比去年同期增長(zhǎng)000___。
    3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為000___萬(wàn)元，上半年完成000___萬(wàn)元，占年計(jì)劃的00___。
    4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實(shí)績(jī)0000天，比去年同期加速000天。
    5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實(shí)績(jī)00天，比去年同期加速0天。
    6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為0___，上半年實(shí)績(jī)0___。
    二、上半年工作的總體評(píng)價(jià)：
    (一)重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。
    由于受到國(guó)家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場(chǎng)，對(duì)銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)與滲透，力爭(zhēng)通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，使我們的專科用藥銷售再上一個(gè)新臺(tái)階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們?cè)O(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。
    我們?cè)谧ズ娩N售隊(duì)伍、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，積極尋求對(duì)傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。
    上半年，我們企業(yè)跟蹤的___個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場(chǎng)陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    (二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
    根據(jù)"二個(gè)開發(fā)"(即市場(chǎng)開發(fā)、新品開發(fā))一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。與此同時(shí)，我們還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。
    并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升。
    今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100。
    (三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。
    今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對(duì)近年來(lái)行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效、利潤(rùn)空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，讓每個(gè)部門、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照"四定原則"(即：定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法)制定了00項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以限度的降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。
    三、存在的問(wèn)題及下半年工作重點(diǎn)：
    總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升，市場(chǎng)開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向;全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān);我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為：
    1、市場(chǎng)開發(fā)工作：
    分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營(yíng)銷工作的新局面。
    第一：繼續(xù)抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)由于"新農(nóng)合"政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng)，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策、市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭(zhēng)取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏。
    第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略;對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略;對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    第三：繼續(xù)抓好營(yíng)銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。銷售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
    第四：高度重視營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
    2、降本增效工作：
    按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
    第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗(yàn)，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)開發(fā)提供有力保障。
    第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)采購(gòu)制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，確保年初降低采購(gòu)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(zhǎng)的同時(shí)，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭(zhēng)取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭(zhēng)使能源管理上新臺(tái)階。
    3、技術(shù)進(jìn)步：
    第一：首先對(duì)在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其次是對(duì)新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場(chǎng)。
    第二：根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)___個(gè)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保按時(shí)完成。
    下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨著許多困難，但我們必須堅(jiān)定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。
    20__年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在品德修養(yǎng)和思想政治方面面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20__年上半的工作總結(jié)如下：
    一、思想方面及品德修養(yǎng)方面。
    半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
    二、工作能力和具體工作方面。
    我的工作崗位是管理員。主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫(kù)和出庫(kù)單據(jù)的審核等等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿地完成了20__年上半年的各項(xiàng)任務(wù)：
    1.倉(cāng)庫(kù)收貨。
    物資到庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)《采購(gòu)訂單》對(duì)送貨數(shù)量及物品在送貨單簽字確認(rèn)，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉(cāng)庫(kù)管理員保留一份。并通知申請(qǐng)部門或質(zhì)量部對(duì)到貨物資的數(shù)量、及規(guī)格型號(hào)進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)質(zhì)量部按到達(dá)對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)并填寫《物資進(jìn)料驗(yàn)收單》后，倉(cāng)管人員填寫《入庫(kù)單》。
    1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時(shí)需附《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》，未提供者需及時(shí)反饋給相關(guān)采購(gòu)人員進(jìn)行處理。
    1.2驗(yàn)收中的不合格物資，由采購(gòu)部及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行退、換貨處理。
    1.3驗(yàn)收合格的物資，由倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)物資辦理入庫(kù)手續(xù)及填寫入庫(kù)單，并對(duì)檢驗(yàn)合格的物料按類別進(jìn)行擺放、標(biāo)識(shí)。
    2.倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
    2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計(jì)劃(除緊急發(fā)生需求的物資)。
    2.2由申請(qǐng)部門提出領(lǐng)用申請(qǐng)，寫制《領(lǐng)料單》。
    2.3由申請(qǐng)部門主管審核。
    2.4申請(qǐng)部門(一級(jí)部門)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
    三、存在的不足。
    總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
    一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯(cuò)誤。
    二是有時(shí)工作敏感性不是很強(qiáng)，在工作中出現(xiàn)的一些事情，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
    下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
    一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有效地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
    二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
    安保工作怎么說(shuō)都是一個(gè)重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責(zé)任，在工作當(dāng)中時(shí)刻有著這種的責(zé)任，為保證公司的安全的那一種責(zé)任，不僅僅是在現(xiàn)在，還是在什么時(shí)候我都覺(jué)得這是一個(gè)很珍貴的東西，一顆正確對(duì)工作的責(zé)任心，在什么時(shí)候都會(huì)受到推崇的，這半年的工作結(jié)束，我有著一顆和明確的心態(tài)，我也有著一個(gè)很積極的心態(tài)，對(duì)于接下來(lái)我還會(huì)繼續(xù)保持下去，對(duì)工作我也總結(jié)一下。
    一、安保工作。
    公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負(fù)責(zé)，我一直不會(huì)忘記自己在公司的任務(wù)，保證公司日常工作環(huán)境，一個(gè)有保障的工作環(huán)境，對(duì)于一些外來(lái)人員公司一直要求我們要核實(shí)身份，我當(dāng)然知道自己的工作就是要負(fù)責(zé)好這些事情，外來(lái)的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實(shí)工作，還有就是監(jiān)控公司，我們公司是比較大的，時(shí)刻的注意到公司每一個(gè)角落的情況，我也在未知努力著，當(dāng)然公司還是會(huì)有一些自己注意不到的地方，一些沒(méi)有監(jiān)控的地方，我一般會(huì)去主動(dòng)地巡邏一下，這是最基本的常識(shí)，也是最基本的安保素養(yǎng)，為了對(duì)我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視，總之接下來(lái)的工作還會(huì)注意這方面的工作的。
    二、嚴(yán)格落實(shí)工作。
    對(duì)于我們安保部門來(lái)講，做好一件工作是離不開我們對(duì)工作的態(tài)度的，嚴(yán)格執(zhí)行命令，每一個(gè)工作都有著它的意義，我們?cè)趥€(gè)招待費(fèi)時(shí)候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因?yàn)槲覀兊姆▌t就是落實(shí)每一個(gè)任務(wù)的，自己嚴(yán)格的遵守規(guī)定就行了，這上半年來(lái)我就一直在計(jì)劃著讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進(jìn)步，每一個(gè)工作都是我的鍛煉的機(jī)會(huì)，我的安保意識(shí)不是部門最好的，但是我的學(xué)習(xí)能力還是較強(qiáng)，自己的優(yōu)勢(shì)很多的時(shí)候是需要合理的利用起來(lái)。
    上半年來(lái)我落實(shí)公司的每一項(xiàng)安保工作，在完成的工作的時(shí)候我一定會(huì)做匯報(bào)的，這也是我們公司安保的人員的一個(gè)素養(yǎng)，養(yǎng)成自己近期工作的一個(gè)匯報(bào)習(xí)慣，在做好分配下來(lái)的任務(wù)的時(shí)候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。
    三、自身不足。
    上半年的工作盡管是完成了各項(xiàng)指標(biāo)，其實(shí)工作的時(shí)候自己嘗嘗會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我自己的有時(shí)候在處理工作的時(shí)候看的不全面，在配合各項(xiàng)工作的時(shí)候疏于對(duì)同事的溝通，對(duì)于工作來(lái)講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好，我會(huì)改善的。
    上半年在監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理壓力最重、銳意進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，較出色地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步抓好下半年工作，確保全年任務(wù)完成，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃匯總?cè)缦拢?BR>    一、上半年各項(xiàng)工作開展情況。
    上半年以提高各項(xiàng)工作的執(zhí)行力、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的控制力、強(qiáng)化罪犯考核獎(jiǎng)懲、正面引導(dǎo)為主要措施和手段，不斷規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行是應(yīng)對(duì)工作繁雜、情況復(fù)雜的關(guān)鍵，而關(guān)鍵中的關(guān)鍵是日常工作執(zhí)行到位。為此，在全力推行以監(jiān)獄一日規(guī)范化管理為管理平臺(tái)的精細(xì)化管理手段，將崗位職責(zé)具體化、日常事務(wù)量化、工作流程規(guī)范化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作考評(píng)經(jīng)?；４_保管理做事的力度、執(zhí)行落實(shí)上的硬度。由此，在各項(xiàng)工作的推動(dòng)上，基本做到步調(diào)一致，執(zhí)行落實(shí)到位，充滿活力的工作熱情。
    圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)生產(chǎn)工作，主動(dòng)管理、教育。調(diào)動(dòng)積極性，增加有利因素。強(qiáng)化對(duì)每日產(chǎn)能、每日質(zhì)量的控制，及時(shí)了解，及時(shí)處置，確保生產(chǎn)組織的通暢性。
    通過(guò)以上措施，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，雖有成績(jī)，但還存在一些不足。一是管理工作須進(jìn)一步推進(jìn)。二是管教工作規(guī)范化、嚴(yán)格、文明執(zhí)法中習(xí)慣性做法與規(guī)范化要求仍有差距，須不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新工作觀念，加強(qiáng)工作理念轉(zhuǎn)化建設(shè)中，在工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使各項(xiàng)工作進(jìn)入良好的發(fā)展軌道。三是突出事件的處置能力不夠強(qiáng)，要進(jìn)一步增強(qiáng)工作能力，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)工作全面發(fā)展。
    二、下半年工作計(jì)劃及措施。
    以改造為核心，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，全面監(jiān)獄一日規(guī)范化管理管理工作，用科學(xué)、有效的管理教育手段，調(diào)動(dòng)各方面積極性及有利因素，加快規(guī)范化建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化文明監(jiān)獄打好基礎(chǔ)，全面完成上級(jí)下達(dá)的全年工作任務(wù)。
    1、加強(qiáng)警察理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和管教工作水平，提高戰(zhàn)斗力。
    2、以監(jiān)獄一日規(guī)范化管理為推進(jìn)手段，繼續(xù)加強(qiáng)日常工作的執(zhí)行力和執(zhí)行制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，為各項(xiàng)工作的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)直接管理，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)組織的管理工作，不斷提升產(chǎn)能，提高質(zhì)量。
    4、持續(xù)完善和堅(jiān)決執(zhí)行對(duì)罪犯管理規(guī)定，將罪犯行為養(yǎng)成管理、生產(chǎn)任務(wù)日考核納入規(guī)范化管理軌道，獎(jiǎng)罰分明，及時(shí)兌現(xiàn)，進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)罪犯的改造風(fēng)氣。
    5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務(wù)，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)管制度的落實(shí)，不打折扣地落實(shí)重點(diǎn)罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實(shí)清監(jiān)、搜身、互監(jiān)組管理制度，不打折扣地落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡查制度。
    6、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以和諧、奮進(jìn)為目標(biāo)，積極創(chuàng)新思想政治，致力于一個(gè)充滿活力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
    部門工作總結(jié)完整版篇五
    年，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)勞動(dòng)保障部門的指導(dǎo)下，全市勞動(dòng)保障部門按照“打造覆蓋城鄉(xiāng)、全民共享的生活品質(zhì)之城”的要求，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得了明顯的成效。
    一年來(lái)，全市新增就業(yè)人數(shù)。
    18.89。
    萬(wàn)人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的。
    126.75。
    ％；幫助失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
    13.1。
    萬(wàn)人，其中就業(yè)困難人員。
    6.36。
    萬(wàn)人，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)的。
    143.97。
    ％和。
    289.17。
    ％；年末全市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。
    3.21%。
    就業(yè)形勢(shì)保持基本穩(wěn)定。
    2.88。
    億元，新增社區(qū)公益性崗位。
    3040。
    個(gè)，主城區(qū)申領(lǐng)用工補(bǔ)助和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
    13444。
    人、
    3941.01。
    萬(wàn)元。
    2264。
    戶，實(shí)現(xiàn)了基本消除“零就業(yè)”家庭的目標(biāo)。全市有。
    287。
    個(gè)社區(qū)達(dá)到了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，占列入考核社區(qū)總數(shù)的。
    60%。
    超額完成了年初下達(dá)的。
    30%。
    以上社區(qū)基本達(dá)到充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。
    被市委、市政府表彰為“春風(fēng)行動(dòng)愛(ài)心獎(jiǎng)（項(xiàng)目獎(jiǎng)）”。
    積極開展有特色的招聘活動(dòng)。組織用工需求較大的企業(yè)參加在鄭州舉行的“。
    河南省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、技工學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)”；圍繞“實(shí)現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們共同努力”主題，開展再就業(yè)援助月活動(dòng)；圍繞“進(jìn)城務(wù)工，幫您解難”主題，開展進(jìn)城務(wù)工人員“春風(fēng)行動(dòng)”；圍繞“發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，落實(shí)扶持政策，開拓就業(yè)天地”主題，聯(lián)合市總工會(huì)、市工商聯(lián)開展杭州市民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)。舉辦“杭州市大中專技校畢業(yè)生就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)”、“杭州市退役士兵專場(chǎng)招聘會(huì)”、“在杭部隊(duì)隨軍家屬專場(chǎng)招聘會(huì)”。
    進(jìn)一步開展大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)大中專畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)訓(xùn)練，提供見(jiàn)習(xí)崗位。
    3710。
    個(gè)，發(fā)放見(jiàn)習(xí)訓(xùn)練生活補(bǔ)貼。
    37.76。
    萬(wàn)元。在中國(guó)計(jì)量學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江大學(xué)城市學(xué)院等。
    4
    年大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)計(jì)劃”，舉辦大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)崗位推薦會(huì)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目專場(chǎng)洽談會(huì)。
    深入推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。制定下發(fā)《關(guān)于開展農(nóng)村勞動(dòng)力求職登記工作的實(shí)施意見(jiàn)》。
    8
    萬(wàn)人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的。
    133.36%。
    259.7。
    萬(wàn)人，比上年末凈增參保。
    25.07。
    萬(wàn)人（其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)。
    237.8。
    萬(wàn)人，比上年末凈增參保。
    24.73。
    萬(wàn)人）；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)。
    237.74。
    萬(wàn)人。
    凈增參保。
    29.24。
    萬(wàn)人。
    失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)。
    170.09。
    萬(wàn)人，凈增參保。
    24.32。
    萬(wàn)人。
    工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)。
    201.64。
    萬(wàn)人，凈增參保。
    69.55。
    萬(wàn)人；生育保險(xiǎn)參保人數(shù)。
    155.64。
    萬(wàn)人，凈增參保。
    26.75。
    萬(wàn)人。全市養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入。
    103.23。
    億元，支付。
    75.83。
    億元，企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金支付能力從。
    2006。
    年的。
    18.37。
    21.32。
    個(gè)月。離退休人員養(yǎng)老待遇水平明顯提高，至年末，市區(qū)企業(yè)離退休人員平均養(yǎng)老金從。
    2006。
    年底的。
    1186.29。
    元增加到。
    1342.43。
    元；最低養(yǎng)老金從。
    2006。
    年的。
    863.50。
    元增加到。
    920.77。
    元。從。
    9
    月
    1
    日起，杭州市區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)金計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)按企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的。
    80%。
    確定，由原來(lái)每月。
    525。
    元調(diào)整到。
    680。
    元。失土農(nóng)民社會(huì)保障政策進(jìn)一步落實(shí)。至年末，全市有。
    33.14。
    萬(wàn)名失土農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)及享受各類生活補(bǔ)貼，其中參加征地農(nóng)轉(zhuǎn)非“雙低”養(yǎng)老保險(xiǎn)。
    4.85。
    萬(wàn)人。
    110.55。
    萬(wàn)人；參加城鎮(zhèn)老年居民生活保障。
    3239。
    人；城鎮(zhèn)老年居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保。
    6.03。
    萬(wàn)人；城鎮(zhèn)少年兒童醫(yī)療保險(xiǎn)參保。
    12.62。
    萬(wàn)人。出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)杭州市建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)的政策，大力推進(jìn)建筑業(yè)農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)。
    醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)，至年末，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
    1001。
    家，定點(diǎn)藥店。
    356。
    家，分別比上年末新增。
    55。
    家和。
    59。
    家。與杭州市區(qū)以外的省內(nèi)其他市縣的。
    29。
    9076。
    人次，發(fā)放醫(yī)療困難互助救濟(jì)資金。
    2858.05。
    萬(wàn)元，比上年增加。
    1780。
    人次、
    618.34。
    萬(wàn)元。加大醫(yī)療保險(xiǎn)稽核力度，市醫(yī)保中心全年拒付違規(guī)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。
    2806.43。
    萬(wàn)元，追回違規(guī)支付醫(yī)療保險(xiǎn)基金。
    247.5。
    80494。
    人次，審核報(bào)銷異地退休人員醫(yī)療費(fèi)。
    3029.46。
    萬(wàn)元。
    17。
    個(gè)方面的相關(guān)政策，解決了困難人群的醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保障問(wèn)題；落實(shí)了本市農(nóng)村戶籍居民、城鎮(zhèn)非從業(yè)人員、外地戶籍學(xué)齡前兒童、終止或解除勞動(dòng)合同后的非杭州市區(qū)戶籍從業(yè)人員等人群的參保問(wèn)題；建立了農(nóng)民工醫(yī)保制度；增加了城鎮(zhèn)居民門診醫(yī)療保障；取消了二次及以上住院起付標(biāo)準(zhǔn)和門診定點(diǎn)管理規(guī)定；調(diào)整了城鎮(zhèn)老年居民參保的準(zhǔn)入戶籍年限和準(zhǔn)入年齡；完善了基本醫(yī)療保障管理體制，體現(xiàn)了廣覆蓋、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，制度間可選擇、可轉(zhuǎn)換，加大政府對(duì)民生保障的投入力度，從制度安排上解決了全市人民特別是困難群眾“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”問(wèn)題，在全省乃至全國(guó)處于領(lǐng)先地位。
    創(chuàng)新工作載體，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在主城區(qū)建立。
    6182。
    個(gè)企業(yè)退休人員“自管小組”，杭州勞動(dòng)保障報(bào)寄送到自管小組長(zhǎng)家里，自管組織在加強(qiáng)溝通、宣傳政策、優(yōu)化服務(wù)中發(fā)揮出越來(lái)越明顯的作用。
    300。
    元的基礎(chǔ)上提高到。
    500。
    元，生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)從原每人每月。
    42。
    元增加到。
    63。
    元，清涼飲料費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)從原每人每月。
    95。
    元調(diào)整為。
    110。
    元（發(fā)放。
    4
    個(gè)月）。蕭山區(qū)、余杭區(qū)及各縣（市）努力增加地方財(cái)政支出，千方百計(jì)提高企業(yè)退休人員待遇。
    市財(cái)政按每區(qū)。
    100。
    萬(wàn)元（濱江區(qū)。
    50。
    9706。
    人次，發(fā)放困難幫扶資金。
    461。
    萬(wàn)元。
    各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)積極開展為老服務(wù)，使困難老人的晚年生活進(jìn)一步得到關(guān)心和照料。拱墅區(qū)由勞動(dòng)保障部門牽頭，有關(guān)部門配合，資金統(tǒng)一使用，建立助老助殘站，實(shí)行裝修、設(shè)備、標(biāo)識(shí)、服裝等“十個(gè)統(tǒng)一”，創(chuàng)出了“一崗解兩難”的工作特色。
    組織實(shí)施了首次企業(yè)退休人員健康體檢工作，全市共有。
    33.88。
    萬(wàn)名企業(yè)退休人員參加了健康體檢。通過(guò)體檢，使退休人員比較全面地了解了自身健康狀況，提高了防病治病和健康保健意識(shí)。各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際建立健康檔案、開展跟蹤檢查、組織保健知識(shí)講座等后續(xù)服務(wù)，積極幫助退休人員提高晚年生活質(zhì)量。
    各區(qū)、縣（市）加強(qiáng)指導(dǎo)，廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化娛樂(lè)健身活動(dòng)。市退休人員管理服務(wù)中心認(rèn)真辦好退休職工大學(xué)，上城、下城、拱墅等區(qū)積極開展企業(yè)退休人員文藝匯演、組建老年藝術(shù)團(tuán)、舉辦企業(yè)退休人員文體比賽等特色活動(dòng)，受到企業(yè)退休人員的好評(píng)。
    12。
    月
    28。
    日開工建設(shè)。
    在全市范圍內(nèi)試行“首席技師”的評(píng)選工作，對(duì)選拔評(píng)選出的。
    20。
    名首席技師進(jìn)行表彰和宣傳。推出。
    34。
    個(gè)工種的技師和。
    7
    個(gè)工種的高級(jí)技師進(jìn)行社會(huì)化考評(píng)。認(rèn)真落實(shí)。
    年政府補(bǔ)助高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。一年來(lái)，全市高技能人才培訓(xùn)。
    12607。
    人（其中技師。
    2521。
    人），完成年度目標(biāo)任務(wù)的。
    114.6%。
    會(huì)同市貿(mào)易局、市總工會(huì)等單位聯(lián)合舉辦了。
    11。
    個(gè)工種的職業(yè)技能大賽，各區(qū)、縣（市）推薦選拔。
    774。
    名選手參加了各類競(jìng)賽。臨安市實(shí)施“。
    50。
    佳高技能人才政府津貼制度”，高新區(qū)（濱江）建立高技能人才培訓(xùn)的三方機(jī)制，桐廬縣依托企業(yè)積極開展高技能人才培訓(xùn)，加大高技能人才培養(yǎng)力度。
    6.23。
    萬(wàn)人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的。
    148%。
    其中技能培訓(xùn)。
    3.74。
    萬(wàn)人，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)到。
    65%。
    全市共培訓(xùn)失地農(nóng)民。
    13442。
    人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的。
    134.4%。
    廣泛開展。
    siyb。
    創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
    13。
    個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目試點(diǎn)城市之一。
    152。
    個(gè)。進(jìn)一步完善技能鑒定督導(dǎo)體系，首次向社會(huì)聘請(qǐng)。
    15。
    名職業(yè)技能鑒定質(zhì)量社會(huì)督導(dǎo)員，一年來(lái)，全市核發(fā)職業(yè)資格證書。
    10.01。
    萬(wàn)本，完成年度目標(biāo)任務(wù)的。
    149%。
    堅(jiān)持職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育兩手抓的方針，積極推進(jìn)技校品牌專業(yè)建設(shè)，
    8
    所技校的。
    10。
    個(gè)專業(yè)被評(píng)為省級(jí)示范專業(yè)。組織全市技工學(xué)校技能競(jìng)賽，
    9
    所技校。
    60。
    名選手參加了數(shù)控車工、汽車維修工、中式烹飪的技能比賽。選拔出。
    15。
    名選手參加全省技校技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，其中汽車維修工項(xiàng)目取得。
    3
    個(gè)第一的好成績(jī)。杭州第一技師學(xué)院完成新校園建設(shè)和搬遷工作。
    93.3%。
    2.16。
    萬(wàn)份，涉及職工。
    184。
    萬(wàn)人。
    做好最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和執(zhí)行工作，按期調(diào)整公布了。
    年市區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，公布了。
    2006。
    1.05。
    萬(wàn)家企業(yè)建立了工資集體協(xié)商制度，涉及職工。
    86。
    323。
    個(gè)工種、
    14。
    個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)、
    10。
    種登記注冊(cè)類型企業(yè)、
    11。
    種專業(yè)等級(jí)、分工種分學(xué)歷的。
    年企業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位。
    加大辦案力度。
    依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，一年來(lái)，全市共立案處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。
    2495。
    件，涉及勞動(dòng)者。
    4472。
    人，其中集體爭(zhēng)議案件。
    99。
    件，涉及勞動(dòng)者。
    1393。
    人。全市結(jié)案。
    2472。
    件，結(jié)案率為。
    93.74。
    ％，為雙方當(dāng)事人追回經(jīng)濟(jì)損失。
    5050。
    萬(wàn)元。強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。
    一年來(lái)，共調(diào)解處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。
    11999。
    件，為雙方當(dāng)事人追回經(jīng)濟(jì)損失。
    1.46。
    38。
    人
    提高了勞動(dòng)爭(zhēng)議處理能力。
    勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理全面推進(jìn)。至年末，市區(qū)已建立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)。
    52。
    個(gè)，劃分網(wǎng)格。
    191。
    個(gè)，公開招聘勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員。
    185。
    7
    9.84。
    萬(wàn)戶（次）。
    比上年增加。
    128.6%。
    涉及勞動(dòng)者。
    303.9。
    萬(wàn)人；查處群眾投訴舉報(bào)案件。
    1.12。
    萬(wàn)件；書面審查用人單位。
    6.5。
    萬(wàn)家，比上年增加。
    185%。
    ；為。
    8
    萬(wàn)多名勞動(dòng)者追回拖欠工資。
    5551.7。
    萬(wàn)元，比上年減少。
    19.6%。
    ；督促補(bǔ)簽勞動(dòng)合同。
    8.01。
    萬(wàn)份，取締非法職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。
    523。
    戶，查處清退童工。
    116。
    名，清退風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
    55.5。
    萬(wàn)元，處理群體性事件。
    401。
    起，實(shí)施行政處罰案件。
    517。
    起，比上年增加。
    84%。
    15843。
    件，受理職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定。
    3945。
    人，受理因病或非因工負(fù)傷勞動(dòng)能力鑒定。
    1687。
    人，切實(shí)保障了工傷職工合法權(quán)益。
    抓好新一輪行政審批制度改革工作，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制，分解落實(shí)法定行政執(zhí)法權(quán)限，完善決策機(jī)制，抓好規(guī)范性文件的制發(fā)和管理，規(guī)范勞動(dòng)保障行政處罰自由裁量權(quán)的執(zhí)行，規(guī)范行政執(zhí)法行為，做好行政復(fù)議和應(yīng)訴工作。
    認(rèn)真做好信訪和市長(zhǎng)公開電話處理工作。一年來(lái)，全市各級(jí)勞動(dòng)保障部門共接待群眾來(lái)訪。
    10.09。
    萬(wàn)人次，接聽(tīng)群眾信訪電話。
    42176。
    個(gè)，處理集體上訪。
    792。
    批
    13500。
    人次，處理市長(zhǎng)公開電話交辦件。
    11498。
    件，處理重要信件和交辦件。
    1357。
    件，處理普通群眾來(lái)信。
    1446。
    件，均按時(shí)予以回復(fù)。
    278。
    件，其中人大代表建議。
    125。
    件，政協(xié)委員提案。
    153。
    件。已全部辦結(jié)并答復(fù)代表委員，按時(shí)辦結(jié)率。
    100%。
    面商率。
    100。
    ％。在收回的意見(jiàn)表中，反饋滿意的。
    258。
    件，基本滿意的。
    20。
    件，滿意和基本滿意率達(dá)。
    100%。
    勞動(dòng)保障信息化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。市本級(jí)先后完成了社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)政策性調(diào)整以及就業(yè)再就業(yè)協(xié)查系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、監(jiān)察管理系統(tǒng)的開發(fā)，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)、勞動(dòng)保障監(jiān)察等網(wǎng)上辦事項(xiàng)目的延伸服務(wù)，積極推進(jìn)勞動(dòng)保障數(shù)據(jù)中心、職業(yè)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認(rèn)真做好技術(shù)支持工作，開展城區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）系統(tǒng)維護(hù)員培訓(xùn)，建立勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)維護(hù)機(jī)制。市勞動(dòng)保障局獲全國(guó)首批金保工程建設(shè)示范單位稱號(hào)。
    1
    名專職工作人員的要求，行政村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷推進(jìn)，全市有。
    1179。
    個(gè)行政村建立了勞動(dòng)保障服務(wù)室，
    1835。
    個(gè)行政村配備了勞動(dòng)保障管理員。開展了勞動(dòng)保障服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，首批。
    83。
    212。
    人，經(jīng)考核合格獲得中級(jí)國(guó)家職業(yè)資格證書。
    183。
    人。
    進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)，全年來(lái)電量達(dá)。
    111.83。
    235。
    期、計(jì)。
    24029。
    人，舉辦《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)專場(chǎng)。
    82。
    場(chǎng)次，印發(fā)《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》單行本及宣傳冊(cè)。
    30.6。
    萬(wàn)本，舉辦企業(yè)人力資源管理人員勞動(dòng)保障政策培訓(xùn)班。
    154。
    期，參訓(xùn)人員。
    12290。
    人。
    5
    個(gè)單位被評(píng)為全省勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
    當(dāng)前勞動(dòng)保障工作存在的主要矛盾和問(wèn)題：一是結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾和新生勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題日益突出，就業(yè)再就業(yè)任務(wù)依然繁重。二是各統(tǒng)籌地區(qū)之間社會(huì)保障水平差異較大，一些勞動(dòng)密集型企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)參保能力較弱。三是勞動(dòng)關(guān)系不和諧因素較多，規(guī)范和協(xié)調(diào)任務(wù)重。四是人力資源市場(chǎng)建設(shè)跟不上新形勢(shì)發(fā)展要求。市區(qū)人力資源市場(chǎng)規(guī)模小、檔次低，農(nóng)村人力資源市場(chǎng)發(fā)育滯后。五是勞動(dòng)保障工作力量和人員素質(zhì)與勞動(dòng)保障新形勢(shì)、新任務(wù)的要求還有差距。這些問(wèn)題和矛盾有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鸪浞种匾?，予以研究解決。
    部門工作總結(jié)完整版篇六
    在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兩地教育局的直接關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面作簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、，掌握實(shí)情，為異地順利開展工作打好基礎(chǔ)。
    肩負(fù)兩地政府和教育主管部門的重托和轄區(qū)人民的期盼，作為一長(zhǎng)、一名教育工作者，我以對(duì)全體師生員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決擁護(hù)兩地教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)教育局的決策，認(rèn)真落實(shí)教育局的會(huì)議精神和工作要求，牢牢把握兩地合作的大好契機(jī)，始終把學(xué)校的穩(wěn)定、生存和發(fā)展放在第一位，用“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”作為座右銘，緊緊團(tuán)結(jié)、依靠同志們，堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)每一位師生員工的積極性。
    我們班子成員嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定和六條禁令，遠(yuǎn)離形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，致力于樹立“敬業(yè)愛(ài)崗，作風(fēng)過(guò)硬，嚴(yán)于律己，寬于待人，平等友善，率先垂范，強(qiáng)毅奮進(jìn)”的校長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)形象。本人緊緊依靠全體教職工和管理團(tuán)隊(duì)，保持“沉著、穩(wěn)定、博愛(ài)、厚實(shí)”的良好心態(tài)，做到團(tuán)結(jié)同志、精誠(chéng)合作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做到實(shí)事求是、客觀公正、以身作則，做到兢兢業(yè)業(yè)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔。我虛心向每一位有緣接觸的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，尊重每一位接觸到的教職工，包括每一位學(xué)生、每一位家長(zhǎng)。能認(rèn)真思考，大膽創(chuàng)新，著力提升學(xué)校的辦學(xué)水平，提高育人質(zhì)量，努力把學(xué)校辦成全體師生追求人生價(jià)值的精神樂(lè)園。
    本人堅(jiān)持每天前幾位到校，后幾位離校。從反饋信息來(lái)看，能獲得教職工支持，獲得學(xué)生和家長(zhǎng)的好評(píng)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
    我堅(jiān)信微笑可以讓人感到溫暖，熱情可以融化堅(jiān)冰，鞭策可以催人奮進(jìn)，堅(jiān)持可以創(chuàng)造奇跡。用實(shí)際工作和一言一行表明作為一名教育工作者，作為一名優(yōu)秀校長(zhǎng)所具有的政治思想素質(zhì)和事業(yè)責(zé)任感。
    二、積極思考，理清思路，以核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校教育和發(fā)展。
    繼承黃質(zhì)夫先生的教育理想和教育精神，以新教育理念和行動(dòng)為引領(lǐng)，根據(jù)學(xué)校教育實(shí)情和師生的精神狀態(tài)，學(xué)校提出并踐行“幸福教育”，強(qiáng)調(diào)面向全體學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展和主動(dòng)發(fā)展，為學(xué)生的終身發(fā)展和幸福人生奠基。學(xué)校用幸福來(lái)詮釋教育，強(qiáng)調(diào)在教育中體驗(yàn)、享受幸福。追求楓葉片片紅，師生個(gè)個(gè)亮。
    學(xué)校提出“構(gòu)建以人為本，誠(chéng)信、和諧、文明、催人奮進(jìn)、追求卓越的‘幸福教育學(xué)校文化’”。以“精神強(qiáng)大、德才兼?zhèn)洹睘樾Ｓ?xùn)，以“誠(chéng)信協(xié)作、自律超越”為校風(fēng)，以“以學(xué)定教，嚴(yán)謹(jǐn)摯愛(ài)”為教風(fēng)，以“博學(xué)感恩，厚積有恒”為學(xué)風(fēng)?？偨Y(jié)提出了學(xué)?！叭秊?、三共、三能”學(xué)校教育精神。明確了好教師、好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。提出學(xué)校評(píng)價(jià)理念，做到全員、全面、全程評(píng)價(jià)，形成比勤奮、看進(jìn)位、學(xué)先進(jìn)、幫同事的良好教育氛圍。管理強(qiáng)調(diào)常規(guī)化、精細(xì)化、信息化、制度化。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)拼搏、全力以赴，鼓勵(lì)每一位師生爭(zhēng)取成績(jī)，爭(zhēng)做秀的自己。
    確立了共同愿景，把學(xué)校打造成師資隊(duì)伍素質(zhì)過(guò)硬、素質(zhì)教育特色鮮明、教學(xué)氛圍濃郁、教學(xué)質(zhì)量、文化環(huán)境優(yōu)美、教學(xué)設(shè)施先進(jìn)、校本課程較完備、各項(xiàng)達(dá)標(biāo)率較高的棲霞區(qū)先進(jìn)學(xué)校;一所特色文化品牌學(xué)校;一所外向型、新教育實(shí)驗(yàn)示范窗口學(xué)校。南京市棲霞區(qū)海門實(shí)驗(yàn)初中是一所富有辦學(xué)思想和引領(lǐng)價(jià)值的學(xué)校。
    學(xué)校提出并實(shí)施用“先進(jìn)的辦學(xué)理念、獨(dú)特的教育結(jié)構(gòu)、溫馨的育人環(huán)境、精細(xì)的常規(guī)管理、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系”來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，努力做到科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)并重，全面發(fā)展和特長(zhǎng)發(fā)展兼顧，知識(shí)提升和能力提升同步，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)、思維活、能力強(qiáng)，培養(yǎng)具有世界眼光、中國(guó)情懷、家鄉(xiāng)情結(jié)的現(xiàn)代公民。
    7月31日前，為學(xué)校獨(dú)立后運(yùn)行進(jìn)行了建章立制，編寫了教師和學(xué)生的培訓(xùn)材料各一本，為8月1日后南京市棲霞區(qū)海門實(shí)驗(yàn)初級(jí)中學(xué)正式運(yùn)行后辦學(xué)思想、教育教學(xué)理念、操作規(guī)范及各項(xiàng)制度的校本學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
    三、認(rèn)真謀劃，制訂計(jì)劃，以針對(duì)性措施和嚴(yán)格管理保證學(xué)校穩(wěn)步提升。
    根據(jù)教育局的指導(dǎo)性意見(jiàn)和總體辦學(xué)要求，根據(jù)學(xué)校的獨(dú)特的辦學(xué)歷史和人文環(huán)境，決定通過(guò)高舉旗幟，如辦學(xué)思想、教育教學(xué)理念、學(xué)校發(fā)展愿景、共同價(jià)值追求等來(lái)引領(lǐng)共同的朝向，凝心聚力，共同踏上學(xué)?？焖侔l(fā)展之路，共同開始追求之征程。
    本人十分強(qiáng)調(diào)工作的條理性，做到超前謀劃、提前規(guī)劃、認(rèn)真計(jì)劃，做好長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，讓全體師生提早準(zhǔn)備，心中有數(shù)。
    本人主要做了以下事情：
    1、堅(jiān)持每天寫工作日記。從2月23日起，堅(jiān)持寫工作日記，記錄著每天的工作、得失和思考，也為了防止遺忘。
    2、本人廣泛聽(tīng)課，確保兩個(gè)校區(qū)每個(gè)教師的課都能聽(tīng)到，從而了解教師。本人經(jīng)常進(jìn)入教室、辦公室內(nèi)，與行政組人員、教師、職工、學(xué)生和家長(zhǎng)交談了解各方面情況，包括人員、課務(wù)，工作、學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生和家長(zhǎng)的愿望等，甚至人與人之間的關(guān)系、主要矛盾，管理的規(guī)范，工作的流程，辦公系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)等等，為后續(xù)工作開展掌握第一手資料。
    3、認(rèn)真組織好海門專家團(tuán)隊(duì)和區(qū)教研室到學(xué)校來(lái)進(jìn)行教學(xué)調(diào)研工作，對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)行較好地診斷指導(dǎo)，展示認(rèn)真計(jì)劃、精細(xì)安排的工作樣式。向兄弟學(xué)校老師展示，由區(qū)教研室組織全區(qū)相關(guān)教師觀摩課堂。
    部門工作總結(jié)完整版篇七
    光陰似箭，不知不覺(jué)，自進(jìn)職以來(lái)至今，已有半個(gè)月了?；仡欉@半個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的題目作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部份。其重要性不可忽視。
    首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的往接待每位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產(chǎn)品，終究達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。
    本人在這半個(gè)月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，固然此前沒(méi)有相干工作經(jīng)驗(yàn)但?？茨軓牧銓W(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一位合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
    首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促進(jìn)交易，進(jìn)步客單價(jià)。
    在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、作別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感遭到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有甚么需要幫助的。
    在詢問(wèn)答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何咨詢。
    部門工作總結(jié)完整版篇八
    20__年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴(kuò)大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓(xùn)工作，是適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展和管理的需要，同時(shí)也是我公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。今年以來(lái)，職教科有針對(duì)性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)，真抓實(shí)干，努力工作，圓滿完成了職工培訓(xùn)任務(wù)。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
    年初，我公司就根據(jù)自身實(shí)際情況，周密制定了全年的職工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神和領(lǐng)導(dǎo)要求，明確了全年的工作目標(biāo)和方向。借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合職工培訓(xùn)新的規(guī)定和本單位實(shí)際，修訂了原有的職工培訓(xùn)規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實(shí)際。
    二、整體推進(jìn)，重點(diǎn)突出。
    1、公司內(nèi)部培訓(xùn)方面。
    今年各級(jí)各類人員培訓(xùn)共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓(xùn)3期1500人；新工人崗前培訓(xùn)11期，共420余人；換崗工人共培訓(xùn)3期66人；新工人再培訓(xùn)6期290人；專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)共5期98人；應(yīng)急救援培訓(xùn)5期500人；井下急救員培訓(xùn)5期300人；崗位工種培訓(xùn)10期375人；“三違”強(qiáng)訓(xùn)5期170人。
    2、三項(xiàng)崗位人員培訓(xùn)。
    主要負(fù)責(zé)人、a類安全管理人員、b類安全管理人員參加了省、集團(tuán)公司組織的培（復(fù)）訓(xùn)，a類安全管理人員培訓(xùn)2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；b類安管人員培訓(xùn)3期18人，復(fù)訓(xùn)2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員培訓(xùn)7期160人。
    三、狠抓基層隊(duì)組建設(shè)，提高基層隊(duì)組整體素質(zhì)。
    針對(duì)基層隊(duì)組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊(duì)組安全學(xué)習(xí)日。并且為基層隊(duì)組配發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由隊(duì)組負(fù)責(zé)人主持學(xué)習(xí)活動(dòng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導(dǎo)，職教部門每星期二、五對(duì)各科、隊(duì)組進(jìn)行安全學(xué)習(xí)督促檢查。要求每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于半小時(shí)，學(xué)習(xí)要有詳細(xì)記錄，學(xué)員要有規(guī)范的筆記，一年來(lái)取得了較好成果。
    四、加強(qiáng)關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專業(yè)知識(shí)水平。
    20__年對(duì)一年制中專的150余名學(xué)員，進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育工作，把學(xué)員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習(xí)。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時(shí)補(bǔ)充到關(guān)鍵崗位，彌補(bǔ)我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。
    五、加強(qiáng)檔案管理，抓好基礎(chǔ)工作。
    職工培訓(xùn)檔案是培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)工作，我中心的培訓(xùn)檔案分期檔、個(gè)人檔、臺(tái)帳三個(gè)部分。期檔主要記載培訓(xùn)的基本情況；個(gè)人檔記載每個(gè)人歷次培訓(xùn)情況；臺(tái)帳反映各單位、各工種培訓(xùn)及發(fā)證基本情況。
    為了保證職工培訓(xùn)后，培訓(xùn)記錄齊全，我們?cè)跈n案管理上不斷進(jìn)行完善，做到了記錄詳實(shí)，建檔及時(shí)。
    六、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。
    樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境，建立嚴(yán)格的考核制度和良好的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行教考分離原則。
    七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。
    由于人員配備和人員素質(zhì)的問(wèn)題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項(xiàng)工作正在逐步改進(jìn)完善。
    存在主要問(wèn)題有：
    1、人員配備不足；
    2、沒(méi)有專職的教師。
    總之，20__年我們以加強(qiáng)職工教育、提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，努力健全和完善了各種教育培訓(xùn)設(shè)施和管理制度，工作雖然較去年有了進(jìn)步，但是距離集團(tuán)公司的要求及安全培訓(xùn)工作的目標(biāo)還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立等方面，向集團(tuán)公司的其它標(biāo)準(zhǔn)化礦井學(xué)習(xí)，努力使我礦的培訓(xùn)工作再提升到一個(gè)新的水平。
    部門工作總結(jié)完整版篇九
    各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報(bào)告，請(qǐng)大家審閱，并提出寶貴意見(jiàn)。
    一、過(guò)去一學(xué)年的主要工作。
    （一）以全省義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善。
    本學(xué)年，我們所經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對(duì)于此項(xiàng)工作，我們從20__年3月份就開始進(jìn)行部署，明確了分工，細(xì)化了方案。20__年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內(nèi)，全體教師積極參與，人人動(dòng)手，美化校園、規(guī)范檔案，做好了各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。在本次迎檢過(guò)程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。
    一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順利完成了各項(xiàng)整治工作。20__年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既改變了學(xué)校的整體面貌，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場(chǎng)地改選，將原來(lái)的紅磚地面改成了廣場(chǎng)磚地面，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺(jué)。9月中旬，對(duì)學(xué)校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔。在此過(guò)程中，我們還對(duì)學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ)。今年暑假期間，我們又爭(zhēng)取資金，對(duì)學(xué)?；@球場(chǎng)進(jìn)行了改選，并對(duì)餐廳前的場(chǎng)地進(jìn)行了美化，力爭(zhēng)為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。
    二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充實(shí)、管理和使用不斷規(guī)范。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂(lè)室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學(xué)，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí)。在本次迎檢準(zhǔn)備過(guò)程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊(cè)到使用的過(guò)程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來(lái)促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。
    三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范。我們針對(duì)本次迎檢中所涉及的級(jí)指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統(tǒng)一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過(guò)程中，我們還對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測(cè)量匯總，包括校園面積、建設(shè)面積、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進(jìn)行了測(cè)量和核算匯總。
    二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺(tái)。
    對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致、科學(xué)合理。
    規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動(dòng)為載體，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立了整治教師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過(guò)簽訂責(zé)任狀，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度，層層分解落實(shí)責(zé)任，并建立了多途徑、定時(shí)調(diào)查反饋機(jī)制，讓整治工作真正落到實(shí)處。
    規(guī)范教學(xué)管理常規(guī)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保按照上級(jí)要求開齊開足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評(píng)、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)、每堂課的準(zhǔn)備與教學(xué)、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年，我們認(rèn)真開展了“大家唱、大家跳”活動(dòng)，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規(guī)。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)?？偸窍饶贸黾?xì)致可行的方案，定參加學(xué)生、定輔導(dǎo)教師、定訓(xùn)練時(shí)間與地點(diǎn)，在正式開始訓(xùn)練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓(xùn)練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過(guò)開展課件制作比賽，提高教師對(duì)“班班通”設(shè)備的有效利用能力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過(guò)建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài)。
    規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學(xué)校工作的底線，安全如果沒(méi)有保障，一切教學(xué)工作都將無(wú)從談起。為了確保廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次專題安全教育活動(dòng)。
    規(guī)范值班管理，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班，低年級(jí)陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級(jí)住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了安全責(zé)任狀，每次安排兩名教師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實(shí)，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障。
    規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師、強(qiáng)校。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī)，做到全校集中培訓(xùn)、教研組分散培訓(xùn)與個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化，自主培訓(xùn)補(bǔ)充?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入使用時(shí)，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障。
    規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，學(xué)校從德育資源、德育活動(dòng)、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節(jié)日為載體，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng)；兒童節(jié)時(shí)，我們組織一場(chǎng)高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì)”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理，通過(guò)德育處、大隊(duì)委、學(xué)生會(huì)共同實(shí)施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會(huì)制度，以班主任例會(huì)為主陣地，提高班主任德育工作水平。
    規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神收費(fèi)，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格按照家長(zhǎng)自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用管理，按時(shí)發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用，讓國(guó)家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上。
    三、以全省示范家長(zhǎng)學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規(guī)范。
    本學(xué)年的全省示范家長(zhǎng)學(xué)校的檢查，規(guī)范了我校的家長(zhǎng)學(xué)校工作。我們從家長(zhǎng)學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長(zhǎng)出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范。分年級(jí)請(qǐng)各位家長(zhǎng)到校進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn)，家長(zhǎng)出勤率達(dá)98%以上，在培訓(xùn)中，各班班主任擔(dān)任主講教師，認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo)。在此過(guò)程中，我們還積極發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，向社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。
    四、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作。
    在迎接一次次的檢查過(guò)程中，我們始終沒(méi)有忘記學(xué)校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作。
    20__一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說(shuō)農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對(duì)農(nóng)村信用社便一無(wú)所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
    一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
    不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無(wú)源之水?但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
    二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的.思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
    一直以來(lái)，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
    勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺(jué)按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
    三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。
    剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。
    今年，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái)，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。
    馬善國(guó)一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而于1915年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來(lái)這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。后來(lái)，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年3月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
    四、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。
    接手信貸工作以來(lái)，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬(wàn)元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬(wàn)元。
    正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
    一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;。
    二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;。
    三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
    在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
    1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
    2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
    總之，短短的一年見(jiàn)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
    部門工作總結(jié)完整版篇十
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    已經(jīng)過(guò)去的xx年秋學(xué)期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的大力支持下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學(xué)期。
    這一學(xué)期來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針、政策，努力踐行“xx”
    一、德育工作學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重視德育工作，堅(jiān)持德育為首，開展“三德”系列教育活動(dòng)，即：領(lǐng)導(dǎo)修政德，老師修師德，學(xué)生修品德。不斷加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的養(yǎng)成教育，真正落實(shí)“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學(xué)思想。
    要思想，使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強(qiáng)了，對(duì)學(xué)生付出的愛(ài)心更多了，教育效果明顯提高。
    強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習(xí)慣的學(xué)生。小學(xué)教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，并為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基矗為此我們重視對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，少先隊(duì)經(jīng)常組織大型教育活動(dòng)和主題中隊(duì)會(huì)，利用班隊(duì)會(huì)、思想品德課、紅領(lǐng)巾廣播站、國(guó)旗下演講對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經(jīng)常化，并將養(yǎng)成教育落到實(shí)處，學(xué)校制定了“行為規(guī)范示范班級(jí)評(píng)選制度”，并要求值周領(lǐng)導(dǎo)、教師提前到校，在校門口檢查，督促學(xué)生排隊(duì)入校。把行為規(guī)范班級(jí)的榮譽(yù)和班主任的津貼掛鉤，調(diào)動(dòng)了師生的積極性，從而使學(xué)生的行為規(guī)范時(shí)時(shí)有人抓處處有人管，形成了良好的局面。
    抓好學(xué)生法制教育工作，使師生知法守法，學(xué)校聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)，定期到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，通報(bào)社會(huì)治安情況，本學(xué)期進(jìn)行法制專題講座3次。通報(bào)青少年犯罪情況，并對(duì)青少年犯罪心理和預(yù)防進(jìn)行講解，使廣大師生做到了警鐘長(zhǎng)鳴。學(xué)校通過(guò)辦法制，教師專題講座，深化了法制教育的內(nèi)涵。一學(xué)期來(lái)，學(xué)校師生中無(wú)違法犯罪人員，無(wú)涉毒人員，無(wú)刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學(xué)校被北水橋社區(qū)申報(bào)為“xx區(qū)平安學(xué)?！薄?BR>    1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
    在內(nèi)部管理中實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、中層領(lǐng)導(dǎo)參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學(xué)校重大事情，均要通過(guò)校委會(huì)討論，教師會(huì)通過(guò)，確保了決策的準(zhǔn)確性。發(fā)揮教代會(huì)和工會(huì)的職能作用，保證了學(xué)校管理的透明、公開。
    2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)中層主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)校工作的堅(jiān)強(qiáng)核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，責(zé)任到崗，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)校長(zhǎng)為中層服務(wù)，中層老師服務(wù)，老師為學(xué)生服務(wù)，一切工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為了一個(gè)敬業(yè)勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的集體。加大對(duì)中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
    3、大力加強(qiáng)師資建設(shè)，提高教師綜合素質(zhì)。
    學(xué)校在強(qiáng)化師德師風(fēng)修養(yǎng)的同時(shí)，利用校本資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用、設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)抓好教師在職學(xué)歷提高。學(xué)校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，學(xué)校還通過(guò)派教師外出學(xué)習(xí)提高教師業(yè)務(wù)水平，使教師的業(yè)務(wù)能力普遍得到提高，學(xué)校這一學(xué)期又派出25%的教師外出學(xué)習(xí)，近三年來(lái)，學(xué)校老師全部輪流到外地學(xué)習(xí)過(guò)一次。
    部門工作總結(jié)完整版篇十一
    為依據(jù)。按照學(xué)生的特長(zhǎng)出發(fā)，重點(diǎn)培訓(xùn)繪畫的尖子生。平時(shí)讓他們進(jìn)行課后的練習(xí)工作，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)各文化知識(shí)的過(guò)程中能豐富藝術(shù)修養(yǎng)。以生為本，著重發(fā)展他們的個(gè)性特長(zhǎng)。
    ：
    一、培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣：
    有參加興趣小組的同學(xué)都有這么一個(gè)感受：就是以前畫畫只是應(yīng)付老師的作業(yè)，有時(shí)甚至是為了向爸爸媽媽“交差”。但通過(guò)學(xué)習(xí)他們意識(shí)到他們不再是被動(dòng)的而是變成主動(dòng)的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)能夠自覺(jué)完成了而且還能頭頭是道地向同學(xué)介紹他所學(xué)習(xí)到的知識(shí)。在他們的影響下更多的學(xué)生想?yún)⒓优d趣小組特別是高年級(jí)學(xué)生尤為突出。
    二、培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)面：
    在這次少年宮繪畫中不但需要掌握美術(shù)的基本知識(shí)，而且更多的是讓學(xué)生掌握了許多繪畫的基本技法，使他們的知識(shí)面得到很大的拓展。
    三、增加了實(shí)踐的機(jī)會(huì)：
    由于少年宮繪畫活動(dòng)不僅有室內(nèi)的理論學(xué)習(xí)而且還參與了實(shí)踐，給很多同學(xué)以動(dòng)手的機(jī)會(huì)，特別是部分學(xué)生還參加了繪畫比賽，贏得了師生的好評(píng)。特別是我們少年宮組本學(xué)期還舉辦了期末成果展，讓所有的學(xué)生作品都能有一個(gè)展示的平臺(tái)，而更大的就是“繪畫來(lái)源于生活而美化生活”，使他們意識(shí)到學(xué)習(xí)繪畫的用處。當(dāng)然也更增加他們的學(xué)習(xí)興趣。
    四、豐富了學(xué)生的第二課堂：
    從素質(zhì)的角度豐富了學(xué)生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有興趣學(xué)習(xí)了。
    當(dāng)然，我們的。
    工作。
    還存在不足，我們期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學(xué)生工作的思想更加努力地工作，使我們的學(xué)生的素質(zhì)更好地得到提高。
    部門工作總結(jié)完整版篇十二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    市總工會(huì)：
    今年以來(lái)，市××局工會(huì)在市總工會(huì)的精心指導(dǎo)和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為助推全局中心工作發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)報(bào)告如下：
    針對(duì)機(jī)構(gòu)改革和人員變動(dòng)，組織工會(huì)委員深入到會(huì)員當(dāng)中，根據(jù)不同科室和個(gè)人的情況，因地制宜、因人施教、區(qū)分層次、對(duì)癥下藥，收到了良好效果。從會(huì)員最關(guān)心的機(jī)構(gòu)改革、人員調(diào)整、福利待遇等問(wèn)題入手，及時(shí)反映會(huì)員的意見(jiàn)和建議，積極參與黨支部、行政決策，大力開展“送溫暖”等活動(dòng)，在會(huì)員中樹立起良好的威信。發(fā)揮典型、榜樣的示范作用，培養(yǎng)、表彰奮戰(zhàn)在市場(chǎng)監(jiān)管一線尤其是疫情期間身先士卒、任勞任怨的先進(jìn)典型，用他們高尚的言行去影響、教育、帶動(dòng)群眾。充分掌握會(huì)員的思想動(dòng)態(tài)，做好防范和化解工作，及時(shí)把問(wèn)題和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
    建立了工會(huì)委員會(huì)、女職工委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)管理委員會(huì)等管理機(jī)制，為會(huì)員參政議政打下了良好基礎(chǔ)。一是建議和配合行政將財(cái)務(wù)狀況、干部提拔、職稱晉升、招待費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行了政務(wù)公開，增加了工作透明度。二是建議和配合行政對(duì)人員調(diào)整、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、改革方案等內(nèi)容進(jìn)行了民主決策，充分發(fā)揮了會(huì)員的主人翁作用，促進(jìn)了會(huì)員參政議政的積極性。政務(wù)公開的實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大會(huì)員的民主意識(shí)和廉潔自律的自覺(jué)性，也使職工的民主管理、民主參與意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
    堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育教育成果，堅(jiān)持不懈鍛造工會(huì)系統(tǒng)黨員干部忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯瘛?yán)格執(zhí)行黨內(nèi)法規(guī)制度，提高政治站位，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，增強(qiáng)政治本領(lǐng)。堅(jiān)持民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、請(qǐng)示報(bào)告等制度。持續(xù)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升黨建工作質(zhì)量。貫徹***八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”特別是形式主義、官僚主義。扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”堅(jiān)持不懈開展紀(jì)律和廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
    一是按照《工會(huì)法》和《工會(huì)章程》的規(guī)定，市局機(jī)關(guān)及各直屬單位成立了工會(huì)委員會(huì)，加強(qiáng)了工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，從根本上轉(zhuǎn)變了工會(huì)工作作風(fēng)和活動(dòng)方式。二是根據(jù)會(huì)員工作性質(zhì)的不同合理地組成六個(gè)工會(huì)，并分別選舉出小組長(zhǎng)，既組織他們參加集體活動(dòng)，又指導(dǎo)他們因地制宜地獨(dú)立開展活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)作用。三是建立健全了職工之家，購(gòu)置了圖書、健身器材，為工會(huì)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    聚焦和服從于疫情防控大局，構(gòu)筑群防群治抵御疫情的嚴(yán)密防線，積極組織會(huì)員參加疫情防控工作，帶頭遵守疫情防控措施，工會(huì)積極作為，購(gòu)置消毒用品，組織開展機(jī)關(guān)衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，督促職工做好個(gè)人防護(hù)，年輕干部主動(dòng)深入一線開展疫情防控工作，作了表率。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把法治宣傳教育與傳統(tǒng)文化相融合，用通俗易懂的精句、對(duì)聯(lián)、標(biāo)語(yǔ)等聚焦職能，讓廣大市場(chǎng)主體和監(jiān)管人員在潛移默化之下，形成規(guī)則意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織、在職黨員與街道社區(qū)的結(jié)對(duì)掛聯(lián)、幫扶、共建工作，解決居民急難愁盼問(wèn)題××個(gè)，開展“黨旗在一線飄揚(yáng)”志愿服務(wù)活動(dòng)×次。
    7月份舉辦慶祝建黨100周年黨史知識(shí)競(jìng)賽，引導(dǎo)廣大會(huì)員深入學(xué)習(xí)黨史，提升黨性修養(yǎng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情。組織會(huì)員赴哈達(dá)鋪、照金等紅色教育基地接受革命傳統(tǒng)教育，傳承紅色基因，堅(jiān)定理想信念。×月份組織市直系統(tǒng)××名會(huì)員排練南梁說(shuō)唱《南梁贊》，赴省局參加全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)×建黨×××周年文藝匯演，充分展現(xiàn)了革命老區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管工作者的新氣象、新作為，在全省系統(tǒng)××個(gè)單位競(jìng)演中榮獲二等獎(jiǎng)?！猎碌渍匍_慶祝中國(guó)******成立×××周年暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)，全體黨員重溫入黨誓詞，為××名機(jī)關(guān)黨員會(huì)員頒發(fā)了政治生日賀卡，走訪慰問(wèn)×名困難會(huì)員。
    一是營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化。×××項(xiàng)涉企行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“證照分離”改革全覆蓋，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至×個(gè)工作日以內(nèi)，申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照不超過(guò)×天，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到××%以上。二是市場(chǎng)活力持續(xù)激發(fā)。年內(nèi)新登記注冊(cè)市場(chǎng)主體×.×萬(wàn)戶（其中企業(yè)××××戶），累計(jì)市場(chǎng)主體突破××萬(wàn)戶（其中企業(yè)存量×××××戶），較“十三五”末期增長(zhǎng)×.××%，企業(yè)存量和增量均位列全省第二。三是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)更加強(qiáng)勁。萬(wàn)人口發(fā)明專利擁有量達(dá)到×.××件，較“十三五”末期增長(zhǎng)××.×%；授權(quán)專利達(dá)到××××件，授權(quán)率××.×%，位居全省前列；以高分通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)城市考核驗(yàn)收。四是新型監(jiān)管機(jī)制不斷完善。持續(xù)推進(jìn)“雙隨機(jī)”和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，深化健全守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，××個(gè)部門聯(lián)合公開發(fā)布×批××戶“房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域失信企業(yè)黑榜名單”，對(duì)化解國(guó)有土地上已售城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。五是安全防線更加牢固。食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)管不斷強(qiáng)化，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故和質(zhì)量安全事件。六是高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)頭趨于強(qiáng)勁。全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持在合理區(qū)間，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展邁上新征程，十大生態(tài)產(chǎn)業(yè)gdp占比位居全省第一；政務(wù)服務(wù)滿意度空前提升，“×××××”市長(zhǎng)熱線獲全國(guó)最佳服務(wù)案例獎(jiǎng)、全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)群眾優(yōu)秀單位獎(jiǎng)。七是市場(chǎng)環(huán)境更加公平有序。持續(xù)加大重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊各類市場(chǎng)違法行為，全市查辦違法案件×××件。城鎮(zhèn)非經(jīng)營(yíng)性商業(yè)性質(zhì)居住用房水電氣暖及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)治理工作，被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局列為創(chuàng)新亮點(diǎn)工作予以推廣。
    從工會(huì)組織的性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā)，大力開展健康向上、形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)。三八婦女節(jié)當(dāng)日，向婦女干部制作了專屬賀卡。關(guān)心會(huì)員生活，每逢節(jié)日來(lái)臨之際，工會(huì)都給會(huì)員送去節(jié)日祝福，發(fā)放一定數(shù)額的米面油等，并給每位會(huì)員發(fā)放生日蛋糕券。走訪慰問(wèn)困難會(huì)員，給予×名駐村受傷人員發(fā)放××××元慰問(wèn)金，給×名因病去世在職干部發(fā)放×萬(wàn)元慰問(wèn)金。元旦、春節(jié)期間，組織人員分別到退休人員家中送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，并把退休人員的要求和意見(jiàn)及時(shí)反饋給工會(huì)，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難。積極落實(shí)職工健康檔案和健康體檢制度，體現(xiàn)了“以人為本”的發(fā)展理念。組織了市局機(jī)關(guān)全體干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，堅(jiān)持寓教于樂(lè)、強(qiáng)身健體的宗旨，開展了豐富多彩的體育項(xiàng)目競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)和提高了廣大會(huì)員的積極性，在比賽中更進(jìn)一步加深了“大融合”，凝聚了同志們的感情，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力和向心力。積極響應(yīng)習(xí)******“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”的偉大倡導(dǎo)。組織開展廣大會(huì)員、干部親筆書寫鞭策市場(chǎng)監(jiān)管人的名言警句，傳承中華民族的優(yōu)秀美德。通過(guò)系列活動(dòng)，全市市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)形成健康文明、昂揚(yáng)向上、全員參與的職工文化。
    ××××年，我們將繼續(xù)以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在市總工會(huì)的指導(dǎo)和局黨組的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，為建設(shè)幸福美好新×貢獻(xiàn)智慧和力量。
    部門工作總結(jié)完整版篇十三
    牢記使命，傾心竭力自我加壓，較好地完成了市委市政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下。
    始終把學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提升精神境界的重要途徑，牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，堅(jiān)持不懈用黨的最新理論成果武裝頭腦，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平重要論述，做到真學(xué)真懂、真信真用。系統(tǒng)研讀了習(xí)近平總書記在十九大以來(lái)的重要講話原文，重點(diǎn)學(xué)習(xí)蘊(yùn)含其中的重要思想、重要觀點(diǎn)、重大判斷、重大舉措，深化理解、準(zhǔn)確把握，自覺(jué)樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”，做到對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)。堅(jiān)持學(xué)有所思、學(xué)以致用，緊密聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化工作指導(dǎo)和運(yùn)用，進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和政績(jī)觀。
    二、勤勉工作、真抓實(shí)干，以干揚(yáng)威。
    （一）推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)工作取得階段性勝利。我始終把脫貧攻堅(jiān)作為頭等大事和第一民生工程來(lái)抓，積極參與脫貧攻堅(jiān)組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)、工作責(zé)任、監(jiān)督考核等體系構(gòu)建全過(guò)程，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，建立健全規(guī)章制度，細(xì)化職責(zé)任務(wù)。抽調(diào)精干力量，成立工作專班，建立健全周例會(huì)、月調(diào)度機(jī)制，制定出臺(tái)脫貧攻堅(jiān)系列指導(dǎo)性文件，定期帶頭組織召集金融部門研究支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)議，并提出針對(duì)性的意見(jiàn)建議。加大扶貧資金統(tǒng)籌整合、使用、績(jī)效和監(jiān)管力度，先后指導(dǎo)制定《統(tǒng)籌整合財(cái)政涉農(nóng)資金使用方案》等系列規(guī)范文件，嚴(yán)格落實(shí)資金使用績(jī)效主體責(zé)任，確保扶貧資金落到實(shí)處。
    （三）推動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作開啟新征程。緊貼市委、市政府中心工作，指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)部門針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)亮點(diǎn)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)綜合分析，深入揭示經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新問(wèn)題、新特征、新規(guī)律，科學(xué)研判全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)、走勢(shì)和趨勢(shì)，發(fā)揮好出主意、當(dāng)參謀的職能作用，做到精準(zhǔn)服務(wù)。扎實(shí)開展農(nóng)業(yè)普查工作，精心指導(dǎo)普查登記、普查表審核和數(shù)據(jù)錄入、普查登記查漏補(bǔ)缺、普查數(shù)據(jù)審核上報(bào)、數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查、迎接籌備和服務(wù)保障等工作，并順利通過(guò)省驗(yàn)收。深入貫徹落實(shí)全省統(tǒng)計(jì)工作通報(bào)電視電話會(huì)議精神，從強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、制定督察方案、建立健全責(zé)任體系、開展排查清理、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核把關(guān)、配強(qiáng)統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍等方面入手，制定了《統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域存在問(wèn)題整改方案》，全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革落地落實(shí)落細(xì)。重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查有序開展，指導(dǎo)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)普查，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、制定普查方案、開展普查登記。
    三、嚴(yán)以律己、廉潔為基，以廉生威。
    村居，詳細(xì)查閱相關(guān)資料實(shí)地了解貧困群眾疾苦，解決群眾實(shí)際困難。多次深入結(jié)對(duì)幫扶群眾家中開展看望慰問(wèn)活動(dòng)，幫助解決群眾和結(jié)對(duì)戶實(shí)際困難。認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)民主集中個(gè)別醞釀會(huì)議決定，服從市委市政府的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹市委市政府作出的各項(xiàng)決策和工作部署。積極參加民主生活會(huì)組織生活會(huì)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，自覺(jué)接受組織監(jiān)督和班子成員監(jiān)督，接受群眾監(jiān)督，不斷完善自我提高自我。在黨風(fēng)廉政和反腐敗方面，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在心上扛在肩上，堅(jiān)持常抓不懈。認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則精神，牢記兩個(gè)“務(wù)必”，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，正確行使手中的權(quán)利，自覺(jué)做到為政清廉做人清白，努力發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用。
    四、正視不足、勇于改正，以改促威。
    理論知識(shí)不夠。二是主動(dòng)參與市政府各方面工作，協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮參謀助手作用不夠充分。三是在抓落實(shí)上與省委、省政府、和市委、市政府和派出單位的要求以及群眾的期待還有差距。四是深入基層。
    調(diào)研。
    力度還不夠。
    在今后。
    工作。
    中，我貫徹落實(shí)黨的十九大及二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，牢記“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)作風(fēng)，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，勤奮工作，扎扎實(shí)實(shí)完成好黨和人民交辦的任務(wù)，以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)組織的信任重托和群眾的新期待。
    部門工作總結(jié)完整版篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    駐村意思是村級(jí)以上單位派人前往行政村或自然村開展幫助村級(jí)工作。那么駐村工作總結(jié)怎么寫？下面是小編為大家整理的關(guān)于駐村個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助!
    時(shí)光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間在付莊村任職一年了?；仡欁约阂荒甑鸟v村工作，感觸頗深，啟發(fā)很大。作為一名駐村干部，在基層工作的短短一年中，我與村民同吃同住同勞動(dòng)，和廣大村民建立了深厚的友誼，也為基層工作做出了微薄貢獻(xiàn)，幫助和引導(dǎo)廣大村民走共同富裕的道路。我主要做了以下幾方面的工作：
    一、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。
    20__年駐村后，在村“兩委”的大力支持密切配合下，克服種種困難，認(rèn)真細(xì)致地開展調(diào)查研究。根據(jù)農(nóng)時(shí)安排，召開村兩委干部座談會(huì)，深入鄉(xiāng)村角落、田間地頭，走村串戶傾心交談，與村干部、村民同吃、同住、同勞動(dòng)，走訪所在村老干部、老黨員、經(jīng)濟(jì)能人、教師，基本掌握了各駐點(diǎn)村的自然資源、社會(huì)資源、人力資源、教育資源，對(duì)群眾的疾苦，老百姓的要求一一記在心頭，也從中了解分析農(nóng)村致貧、致困、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，做到邊調(diào)查研究，邊宣傳黨的支農(nóng)惠農(nóng)政策，邊思考探索幫扶方案和措施。按照組織部和鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了一年駐村工作的目標(biāo)：一是，幫助發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì);二是，幫助村民解決熱點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題;三是，走家串戶訪疾苦，認(rèn)知率和知曉率;四是，加強(qiáng)組織建設(shè)和精神文明建設(shè)。
    二、抓好組織建設(shè)，強(qiáng)化思想意識(shí)。
    為了使三年駐村后能形成一支帶不走的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，駐村工作中，我給自身的工作定位是，出思路，出點(diǎn)子，對(duì)黨務(wù)村務(wù)決不大包大攬;抓協(xié)調(diào)，抓溝通，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題不回避不拖延。凡是村里涉及村民切身利益的重大事項(xiàng)，都采取“一事一議”制度進(jìn)行集體討論研究，達(dá)成共識(shí)。針對(duì)我村的現(xiàn)實(shí)情況，地理位置較偏、人員素質(zhì)較差，群眾等靠要思想較重等現(xiàn)實(shí)情況，先是加強(qiáng)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)，交心通氣、搭成共識(shí)，穩(wěn)定民心。無(wú)論是支部會(huì)或村兩委會(huì)議上均強(qiáng)調(diào)機(jī)遇意識(shí)，團(tuán)結(jié)意識(shí)，一定要抓住新班子成立這一難得的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力工作。其次是設(shè)立村務(wù)公開欄、把村里大小事情一律張榜公布。將村干部置于群眾的監(jiān)督之中，打消群眾的疑慮，增強(qiáng)工作的透明度。平時(shí)工作中，所有班子成員都能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。一年來(lái)，無(wú)一人發(fā)生經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，保持了班子的廉潔和公正，使村兩委在群眾中的凝聚力和號(hào)召力不斷提高。三是到有關(guān)部門爭(zhēng)取項(xiàng)目、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，盡可能多地帶村主任、村兩委成員一起走動(dòng)，以培養(yǎng)村兩委主人翁意識(shí)和工作能力。通過(guò)近一年的強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系和建章立制，解決了一些村里歷史遺留和現(xiàn)實(shí)生活中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)在村級(jí)工作明顯規(guī)范、村兩委整體素質(zhì)明顯提高，為民辦實(shí)事水平明顯提升，班子成員的工作積極性和主動(dòng)性明顯提高，支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯加強(qiáng)。一年來(lái)，培養(yǎng)了2名入黨積極分子，并接收外地轉(zhuǎn)來(lái)3名中共黨員。
    三、加強(qiáng)文明建設(shè)倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚。
    “講正氣、樹新風(fēng)”是中華民族的一種傳統(tǒng)美德。教育廣大村民講正氣樹新風(fēng)，倡導(dǎo)健康、文明、和諧新風(fēng)尚，是駐村干部的一項(xiàng)重要職責(zé)。針對(duì)付莊村的實(shí)際情況，4月2日晚我提議召開了兩委會(huì)議，具體商議弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，推進(jìn)付莊村的文明、和諧發(fā)展，營(yíng)造平等、和睦、友愛(ài)的家庭關(guān)系，團(tuán)結(jié)、互助、融洽的鄰里關(guān)系，決定開展付莊村第一屆好婆婆好媳婦評(píng)選活動(dòng)，按照尊老愛(ài)幼，家庭和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法的評(píng)選條件，在全村范圍內(nèi)采取印發(fā)宣傳資料、村喇叭和村務(wù)公開欄等形式進(jìn)行“好婆婆”、“好媳婦”的標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，達(dá)到人人皆知，戶戶參與。形成“相互夸”、“相互比”、“相互評(píng)”等爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，經(jīng)過(guò)層層評(píng)選推薦，小組審核、公示，共評(píng)出好婆婆、好媳婦12名。于4月18日(農(nóng)歷3月初5)文藝演出大會(huì)上，邀請(qǐng)內(nèi)黃電視臺(tái)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行隆重表彰，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌并進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這次的評(píng)選活動(dòng)，大張旗鼓地樹立典型，弘揚(yáng)正氣，用正確的輿論引導(dǎo)人，用身邊的典型感召人，在全村形成了家庭比孝順、鄰里比和睦、人人講文明、樹新風(fēng)的良好社會(huì)氛圍，促進(jìn)了村內(nèi)的文明和諧發(fā)展。
    四、化解矛盾糾紛維護(hù)一方穩(wěn)定。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，付莊村因宅基地、村民低保、土地承包、計(jì)劃生育、鄰里關(guān)系等引發(fā)的矛盾糾紛不斷，影響了村內(nèi)穩(wěn)定。我從整合綜治資源、提升工作能力入手，致力于創(chuàng)新調(diào)處方法，全面化解村內(nèi)各類矛盾糾紛，多次做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，保持零信訪”，確保村內(nèi)的和諧穩(wěn)定。解決了王德強(qiáng)等26戶村民20__年低保問(wèn)題，多方協(xié)調(diào)、調(diào)解村民王保周、王保臣兄弟二人解決了幾年來(lái)土地及修路款拖欠糾紛。解決3戶因新農(nóng)保繳費(fèi)產(chǎn)生的家庭矛盾糾紛。一年來(lái)在全村調(diào)解處理縣鄉(xiāng)上訪5起，并有效制止了9起非正常上訪事件的發(fā)生，為維護(hù)一方穩(wěn)定、保障群眾權(quán)益做出了自己的貢獻(xiàn)。
    五、培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加快種植結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    調(diào)整種植結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的有效途徑。為加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實(shí)現(xiàn)零的突破。根據(jù)付莊村地理位置、土質(zhì)特點(diǎn)，我在村兩委會(huì)議提出自己新的思路：大力發(fā)展溫棚瓜菜小拱棚西瓜種植，加快發(fā)展溫棚杏種植面積，穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)質(zhì)小麥種植。經(jīng)過(guò)今年的實(shí)踐，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)。為了更好地調(diào)動(dòng)村民的種植結(jié)構(gòu)調(diào)整意識(shí)，組織村民到鄰近的張寨村、時(shí)寨村參觀溫棚西瓜、溫棚杏，今年的150小拱棚西瓜比較分散，但效益是可觀的，9棟溫棚杏，本著先增收、在增產(chǎn)的原則，明年也將有效益。付莊村的總體規(guī)劃是依托中付路兩側(cè)200畝耕地，大力興建溫棚瓜菜、溫棚杏種植，村南地質(zhì)為沙性，大力發(fā)展小拱棚西瓜，搞好東、西地優(yōu)質(zhì)小麥的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。
    回顧一年來(lái)的駐村工作，實(shí)踐讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：搞好調(diào)查研究，是做好駐村工作的基礎(chǔ);為群眾辦好事實(shí)事，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級(jí)班子及自身建設(shè)，是完成駐村工作任務(wù)的重要保證。雖然取得點(diǎn)滴成績(jī)，但是里領(lǐng)導(dǎo)的期望、群眾的滿意還有一定距離，存在學(xué)習(xí)不夠刻苦、對(duì)駐村工作理解不夠深刻，工作方法不夠靈活多樣等問(wèn)題。
    駐村以來(lái)，在村“兩委”班子的密切配合和共同努力下，我有了很多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，主要做了以下工作：關(guān)愛(ài)特困群眾，加強(qiáng)我村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)取發(fā)展我村旅游資源，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)展等各項(xiàng)工作。
    一、提高認(rèn)識(shí)，明確定位，全心投入新的工作干部下基層駐農(nóng)村的工作部署，是新時(shí)期進(jìn)一步推進(jìn)固本強(qiáng)基工作;是堅(jiān)持...員先進(jìn)性教育暨“夢(mèng)想、職責(zé)、本事、形象”教育，是進(jìn)一步密切黨和群眾的血肉關(guān)系的重要舉措。作為駐村干部，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神，認(rèn)清自身職責(zé)，迅速轉(zhuǎn)變主角，全心投入到新的工作中。
    二、虛心學(xué)習(xí)，深入摸查，為全面鋪開駐村工作打好基礎(chǔ)擔(dān)任村干部是一個(gè)全新的工作，為了能夠順利開展新的工作，力爭(zhēng)出成效，我虛心地向村干部請(qǐng)教，找出開展新工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。村干部能夠說(shuō)是我最好的教師。我主動(dòng)向他們請(qǐng)教，他們或教我農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，或教我農(nóng)村工作的辦法，使我受益非淺，大大地增強(qiáng)了我做好新工作的信心。向基層領(lǐng)導(dǎo)、干部請(qǐng)教。鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期從事基層工作，對(duì)農(nóng)村的最新情景比較了解，有十分豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)從事新時(shí)期農(nóng)村工作的最好寶庫(kù)。走上新的工作崗位后，我們充分抓住各種機(jī)會(huì)，虛心向鎮(zhèn)、村干部請(qǐng)教，進(jìn)一步充實(shí)開展農(nóng)村工作的辦法。向村民請(qǐng)教。群眾是真正的英雄。要做好農(nóng)村工作，我認(rèn)為深入了解農(nóng)民的想法是不可缺少的環(huán)節(jié)。駐村以后，我了解他們對(duì)村“兩委”干部及村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的意見(jiàn)、提議等，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行對(duì)照檢查，查找差距，努力提高從事農(nóng)村工作的水平。
    向村“兩委”干部了解。村“兩委”干部是農(nóng)村工作的最直接參與及管理者，對(duì)本村的各項(xiàng)事務(wù)比較熟悉。駐村后，我們與村“兩委”干部逐一交談，對(duì)本村的基本情景有了初步的了解。
    向村民了解。群眾的眼睛是雪亮的。對(duì)本村的具體情景，村民最有發(fā)言權(quán)。駐村后，我抓緊時(shí)間走門串戶，在村民中展開廣泛深入的訪談，對(duì)村情民情有了進(jìn)一步的了解。學(xué)習(xí)了解村規(guī)民約。提高黨的執(zhí)政本事的一個(gè)重要因素是依法行政，開展農(nóng)村工作，除了需要了解國(guó)家的相關(guān)法規(guī)之外，還必須了解村規(guī)民約。駐村后，我查找出該村的村規(guī)民約，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為以后處理農(nóng)村事務(wù)打好了基礎(chǔ)。
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸查，我對(duì)山寨村的村情民情有了較為深入的了解，也有了初步的工作思路。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，并在與村“兩委”干部充分討論的基礎(chǔ)上，我制訂駐村工作方案。
    三、真抓實(shí)干，大膽創(chuàng)新，努力提高工作成效以堅(jiān)持先進(jìn)性教育活動(dòng)促進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)。按照縣、鎮(zhèn)先進(jìn)辦的統(tǒng)一布署，進(jìn)取開展堅(jiān)持...員先進(jìn)性教育活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)村黨員實(shí)際，了解我村黨組織生活開展情景，進(jìn)取發(fā)揮黨員先進(jìn)性，了解村里困難群眾基本情景，開展幫扶活動(dòng)，聯(lián)合團(tuán)縣委、中鐵十八局、社會(huì)愛(ài)心團(tuán)體陽(yáng)光志愿者協(xié)會(huì)及社會(huì)愛(ài)心人士，開展送文藝下鄉(xiāng)演出、關(guān)愛(ài)困難家庭、支助貧困小學(xué)生活動(dòng)，得到了村民及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一至好評(píng)。
    了解我村可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)品有：玉米、生姜、小麥，畜牧業(yè)有：豬、牛、羊，現(xiàn)村里有一容洞“奇秀洞”，此洞為子母洞，洞內(nèi)景觀奇特，保護(hù)完整，現(xiàn)經(jīng)過(guò)村民初步開發(fā)，為更好宣傳推廣，去年年初在我和村委組織支持下，隆重開展了首屆大型旅游文化節(jié)，吸引了上萬(wàn)觀眾，為我村的各項(xiàng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    駐村工作就是想盡一切辦法為老百姓辦實(shí)事，在得知駐村工作經(jīng)費(fèi)下來(lái)后，我們經(jīng)過(guò)討論決定修路，為我村修建入村的170余米的主干路，將僅有的工作經(jīng)費(fèi)全部用于道路建設(shè)，由于資金不足，我當(dāng)下決定倡議捐款，自我和愛(ài)人主動(dòng)帶頭捐了2100元，現(xiàn)時(shí)帶動(dòng)全體村干及村民捐款近兩萬(wàn)元，同時(shí)發(fā)動(dòng)老百姓投工投勞，節(jié)儉開支勇渡難關(guān)，成功將道路完善，為村民解決了交通上的一大困難。
    在駐村的時(shí)間，讓我受益匪淺，不僅僅豐富了基層工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)習(xí)了協(xié)調(diào)開展群眾工作的方法，增強(qiáng)了把握全局工作的本事。我將以滿腔熱情，腳踏實(shí)地地干好以后的工作，使駐村任職工作多出實(shí)效，讓村民開心讓社會(huì)滿意，同時(shí)也讓我的人生更加精彩。
    我于20__年1月，作為新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)駐村隊(duì)員，進(jìn)駐___村，駐村開展新農(nóng)村建設(shè)工作。通過(guò)一年的農(nóng)村基層駐村實(shí)踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在與其他駐村工作隊(duì)員及村民的朝夕相處中，增進(jìn)了理解與交流，建立了深厚的情誼，學(xué)到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和發(fā)展意識(shí)，真切感受到基層鍛煉的價(jià)值與益處?，F(xiàn)將這一年的駐村工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)新農(nóng)村建設(shè)的重要性。
    新農(nóng)村建設(shè)的主要任務(wù)，是要逐步達(dá)到“產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成新格局，農(nóng)民生活實(shí)現(xiàn)新提高，鄉(xiāng)風(fēng)民俗倡導(dǎo)新風(fēng)尚，鄉(xiāng)村面貌呈現(xiàn)新變化，鄉(xiāng)村治理健全新機(jī)制”的目標(biāo)。讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)的實(shí)惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展后勁，促進(jìn)農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾;“生活富起來(lái)、精神樂(lè)起來(lái)、生態(tài)好起來(lái)、村容美起來(lái)、班子強(qiáng)起來(lái)”。要做一個(gè)合格的駐村工作隊(duì)員，就必須掌握有關(guān)的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對(duì)相關(guān)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，豐富自己的理論水平，才能做到對(duì)新農(nóng)村建設(shè)目的的理論掌握，更能充分的認(rèn)識(shí)與理解新農(nóng)村建設(shè)的重要性。因此，在工作中，我常注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，并結(jié)合實(shí)際的工作需要，堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識(shí)，增長(zhǎng)工作能力，增強(qiáng)自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    二、深入基層，踏踏實(shí)實(shí)為群眾服務(wù)。
    1、進(jìn)村做好宣傳，營(yíng)造良好的建設(shè)氛圍。在做好調(diào)研，制定好規(guī)劃后，就是要做好宣傳工作，讓群眾充分了解新農(nóng)村建設(shè)的主要目標(biāo)。為此，我們主要從以下幾方面開展宣傳工作，首先營(yíng)造出一個(gè)良好的新農(nóng)村建設(shè)氛圍：一方面先后召開了村兩委班子、村組部分黨員干部及群眾代表等不同層次的座談會(huì)，先后向村、組及黨員群眾，傳達(dá)了新農(nóng)村建設(shè)的具體內(nèi)容、任務(wù)、目標(biāo)，特別是共同學(xué)習(xí)如何領(lǐng)會(huì)新農(nóng)村建設(shè)最根本的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)是群眾明白新農(nóng)村建設(shè)的最根本目的是讓大家盡快過(guò)上小康生活。另一方面組織村小組干部深入農(nóng)戶，宣傳新農(nóng)村建設(shè)的具體內(nèi)容，講明新農(nóng)村建設(shè)就是為群眾謀利益，提高群眾生產(chǎn)生活水平。通過(guò)宣傳，提高了群眾主動(dòng)參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性。
    2、進(jìn)村調(diào)研，科學(xué)規(guī)劃。我認(rèn)真遵守駐村的各項(xiàng)規(guī)章制度，自帶行李，單獨(dú)起灶，堅(jiān)守崗位，不搞特殊化，樹立良好形象。在所駐地鄉(xiāng)、村和縣交通局的大力幫助下，在聽(tīng)取了鄉(xiāng)黨委、及村兩委班子對(duì)該村基本情況介紹后。通過(guò)走村入戶、深入田間地頭，進(jìn)行走訪調(diào)查聽(tīng)取群眾的呼聲，收集群眾的意見(jiàn)、建議，基本上摸清了村情、社情和民意，為下一步制定工作規(guī)劃、確立幫扶工作目標(biāo)等開好了局，起好了步，提供了依據(jù)。并按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)質(zhì)化、道路房屋整潔化、村風(fēng)民俗文明化、社會(huì)秩序和諧化的目標(biāo)，科學(xué)合理的規(guī)劃馮崗村的建設(shè)項(xiàng)目，做好工作計(jì)劃及實(shí)施方案，重點(diǎn)突出，分步實(shí)施，整體推進(jìn)，此次在__村的調(diào)研后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)狀況，作出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初步規(guī)劃。
    3、全面組織實(shí)施建設(shè)工程，用心為群眾解決好實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)和向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)從單位協(xié)調(diào)資金_萬(wàn)多元給該村打水井、建水塔解決了三個(gè)自然村人和牲畜的飲水難問(wèn)題。去年春節(jié)前對(duì)該村的貧困戶、軍烈屬開展了一系列送溫暖活動(dòng)，愛(ài)到村民的普遍好評(píng)。今年教師節(jié)和__領(lǐng)導(dǎo)一起帶著價(jià)值____多元的物品和___全體職工的一片真情厚誼，看望了所駐村小學(xué)。并為駐村學(xué)校的教師們帶去節(jié)日的問(wèn)候。
    當(dāng)然在新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)際過(guò)程中，也會(huì)遇到一些意想不到的具體實(shí)際問(wèn)題，我都會(huì)和工作隊(duì)的同志一起，共同協(xié)商，聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真細(xì)致的給予解釋和開導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依靠基層組織，按照規(guī)定程序去解決。服從縣、鄉(xiāng)工作大局，對(duì)一些實(shí)際困難，會(huì)盡力去幫助解決。并積極協(xié)調(diào)村委搞好新農(nóng)村建設(shè)工作。通過(guò)努力得到了群眾的理解和支持，受到駐村群眾的好評(píng)。
    三、體會(huì)和收獲。
    經(jīng)過(guò)一年的駐村開展工作，每天都與村民朝夕相處，并肩工作，村民的純樸、善良、勤勞，深深的感染了我，使我的思想受到了極大的觸動(dòng)。通過(guò)這一年的基層鍛煉，我對(duì)農(nóng)村工作的開展和存在的問(wèn)題有了全面的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的工作有了很大的幫助和指導(dǎo)作用。工作中，我也深切體會(huì)到做好農(nóng)村基層工作，必須與村民群眾融為一體，放下架子，虛心待人，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，加強(qiáng)與村民的交流溝通，并從他們的利益出發(fā)，才能求得理解與支持，更要依靠和爭(zhēng)取村干部的支持與幫助?，F(xiàn)在我更深刻的體會(huì)到了，只有扎根群眾，才能了解群眾;只有深入群眾才能服務(wù)群眾。
    駐村工作期間，我雖然取得了一些成績(jī)，但在思想和工作上還存在著許多不足。今后，我一定會(huì)針對(duì)自己的不足，認(rèn)真反思與總結(jié)，將在以后的實(shí)際工作中要有決心、有信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
    最后，衷心感謝組織給我提供的這樣一個(gè)深入基層、提高思想覺(jué)悟，增長(zhǎng)才干的寶貴機(jī)會(huì)。同時(shí)，駐村工作是我在政治水平、業(yè)務(wù)能力、思想作風(fēng)上也得到了明顯提高。駐村工作的這段經(jīng)歷將是我今后工作、學(xué)習(xí)、思想上的一筆寶貴財(cái)富。
    按照縣委的統(tǒng)一安排和部署，我作為進(jìn)駐謝村鎮(zhèn)__村的工作組干部，感到十分榮幸。駐村以來(lái)，在工作組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在__村干部群眾的大力支持下，堅(jiān)持以“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三查兩建一發(fā)展”的工作主題，認(rèn)真履行駐村工作職責(zé)，確保了駐村工作健康有序開展?，F(xiàn)將十個(gè)月來(lái)的駐村工作總結(jié)如下：
    一、主要工作開展情況。
    (一)深入調(diào)查摸底，摸清村情民意。
    駐村后，為了及時(shí)掌握第一手資料，摸清__村的基本情況，掌握矛盾產(chǎn)生的根源，我和工作組成員采取多種形式開展調(diào)查研究：
    一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。分別將村干部和村民小組長(zhǎng)請(qǐng)到村委會(huì)，召開村兩委班子擴(kuò)大會(huì)議，詳細(xì)聽(tīng)取了黨員干部、群眾對(duì)村班子評(píng)價(jià)，了解當(dāng)?shù)孛袂轱L(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、村發(fā)展計(jì)劃、村里急需解決的問(wèn)題等，使工作組初步掌握了該村的基本情況。
    二是“走出去”。為進(jìn)一步了解村民所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聽(tīng)取群眾對(duì)發(fā)展本村經(jīng)濟(jì)的意見(jiàn)和建議，有選擇性地重點(diǎn)訪問(wèn)了本村個(gè)體老板、種養(yǎng)能手、老黨員、困難戶等不同層次的村民代表。了解群眾真正想什么、盼什么，需要他們解決哪些問(wèn)題，真實(shí)地了解到農(nóng)民的現(xiàn)狀和實(shí)情。通過(guò)深入的調(diào)查摸底，整理出當(dāng)?shù)卮嬖诘囊恍﹩?wèn)題，初步掌握了村情民意，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，明晰了今后的工作思路。
    (二)全力以赴，全心全意為民辦好事實(shí)事。
    駐村以來(lái)，我緊緊圍繞群眾利益無(wú)小事，積極想方設(shè)法幫助群眾解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在駐村工作組成員的共同努力下，取得了各級(jí)和駐村有關(guān)聯(lián)的單位以及社會(huì)各界人士的大力支持，幫助困難群眾解決一些實(shí)際困難。
    (三)加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，提高了村級(jí)班子的戰(zhàn)斗力。
    駐村期間，我和工作組成員緊緊圍繞工作主題，把進(jìn)一步提高村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)抓。
    一是為進(jìn)一步提高辦事效率，規(guī)范工作程序，幫助村委完善了各項(xiàng)管理制度、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度及有關(guān)監(jiān)督機(jī)制。
    二是為進(jìn)一步提高村干部素質(zhì)，先后組織村干部和黨員學(xué)習(xí)“_”重要思想和十七大文件精神，努力提高他們的政治素質(zhì)和理論水平，大力強(qiáng)化他們宗旨觀念和責(zé)任，使他們牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。
    二、存在問(wèn)題。
    駐村工作在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些問(wèn)題。
    一是基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少，工作新局面還待打開。由于參加工作以來(lái)都在局委工作，我基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少，對(duì)農(nóng)村工作還是按上級(jí)部門的安排進(jìn)行，自身獨(dú)創(chuàng)性工作開展不夠，工作新局面有待進(jìn)一步打開。
    二是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力較弱，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不堪理想。由于駐村時(shí)間短，發(fā)展經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的持續(xù)性工作，加上__村經(jīng)濟(jì)條件所限，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作上還有待提高。
    回顧駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認(rèn)識(shí)也得到了加強(qiáng)。實(shí)踐讓我深刻地認(rèn)識(shí)到：搞好調(diào)查研究是做好駐村工作的基礎(chǔ);為群眾辦實(shí)事，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級(jí)班子及自身建設(shè)，是完成駐村工作任務(wù)的重要保證。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，把工作進(jìn)一步做好做實(shí)，為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    今年初，根據(jù)市農(nóng)辦選派，我從3月份派駐到黃灣鎮(zhèn)五豐村擔(dān)任農(nóng)村工作指導(dǎo)員。一年來(lái)，在市農(nóng)辦、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委的支持幫助下，在原單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下，堅(jiān)持解放思想，開拓創(chuàng)新，圍繞農(nóng)村工作指導(dǎo)員職責(zé)，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項(xiàng)工作，積極為民辦事，努力在政府和農(nóng)民間架起貼心的橋梁，取得了一些成績(jī)，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸頗深。
    一、所在村基本情況。
    __村位于黃灣鎮(zhèn)的東北側(cè)，北和袁花鎮(zhèn)的夾山、鎮(zhèn)東村相鄰，東和海鹽縣澉浦鎮(zhèn)接壤，南接老01省道，西與黃山村相鄰。1999年由原來(lái)___、___兩村合并為__村，轄區(qū)總面積2.765平方公里，其中耕地面積217.9公頃.總?cè)丝?479人，農(nóng)戶702戶，共有21個(gè)村民小組。主要產(chǎn)業(yè)有石料、食品、服裝、裝飾材料、太陽(yáng)能集熱管、太陽(yáng)能配件等，農(nóng)業(yè)以水稻、蠶桑及水果為主，特色水果有桃子、葡萄等。今年，五豐村又充分利用地理資源開發(fā)了馬墳山公墓。
    1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
    今年年初，被選派為農(nóng)村工作指導(dǎo)員以后，參加了嘉興市委農(nóng)辦組織的第六批農(nóng)村指導(dǎo)員上崗培訓(xùn)班，對(duì)農(nóng)村指導(dǎo)員的基本工作要求、工作職責(zé)和“兩新”工程都有了初步的了解。此后，結(jié)合中央1號(hào)文件精神，深刻學(xué)習(xí)了十九大精神，并結(jié)合我市農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真自學(xué)了各項(xiàng)相關(guān)政策方針和扶貧措施。駐村期間，還積極參加村委班子黨課學(xué)習(xí)、政策學(xué)習(xí)、“兩新”工程解讀等，從思想上向建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、和諧社會(huì)靠攏，積極為__村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀劃策。通過(guò)不斷政策理論學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到了做好農(nóng)村指導(dǎo)員工作的重大意義，進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，理清了工作思路，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，也為做好農(nóng)村工作奠定了基礎(chǔ)。
    2、理思路，制定發(fā)展規(guī)劃。
    到村后，我把村情民意調(diào)查作為進(jìn)村到崗后的第一項(xiàng)工作，根據(jù)實(shí)際需要，以座談會(huì)、上門走訪等方式，深入群眾，調(diào)查研究，通過(guò)各種方式對(duì)五豐村的基本情況有了較全面詳實(shí)地了解。同時(shí)積極參加村里的各種會(huì)議，與村干部和村民座談，研討村里的發(fā)展情況。在摸清村情的基礎(chǔ)上，與村干部一起共商發(fā)展大計(jì)，積極幫助所駐村制定發(fā)展規(guī)劃。在理清發(fā)展思路的同時(shí)，結(jié)合“兩新”工程、農(nóng)技技術(shù)指導(dǎo)、公墓開發(fā)、農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)等，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取各方支持，取得了一些有成效的成果。
    3、強(qiáng)組織，著力“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”
    加強(qiáng)基層組織建設(shè)、開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作是指導(dǎo)員的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在工作中，我始終把強(qiáng)化基層組織建設(shè)作為一項(xiàng)龍頭來(lái)抓，以此來(lái)帶動(dòng)其他各項(xiàng)工作，今年，村黨支部發(fā)展了2名預(yù)備黨員，有5名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，并培養(yǎng)了2名入黨積極分子。
    在村級(jí)黨支部建設(shè)中，主要是做好了以下幾個(gè)方面的工作：一是協(xié)助抓好村級(jí)黨組織建設(shè)，幫助村兩委制定創(chuàng)建計(jì)劃，研究創(chuàng)建措施，通過(guò)開展活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織為目標(biāo)。二是抓好村級(jí)班子建設(shè)，協(xié)調(diào)村兩委工作關(guān)系，加強(qiáng)組織建設(shè)，著力于提高村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮基層黨員先進(jìn)模范作用。三是抓好宣傳教育，在開展調(diào)研的同時(shí)，努力把黨和各級(jí)政府在農(nóng)村的路線、方針、政策和相關(guān)的法律法規(guī)傳達(dá)給村民，力求消除村民思想上的模糊認(rèn)識(shí)，推動(dòng)農(nóng)村政策的貫徹落實(shí)。四是主動(dòng)幫助村里制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)組織的配套建設(shè)，促進(jìn)村委的正常運(yùn)行。
    4、用優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)五豐村路燈亮化。
    五豐村主要從事農(nóng)業(yè)、水果種植，人均年收入相對(duì)處于低水平。為改善村民生活水平，提高村民生活質(zhì)量，我充分利用原單位優(yōu)勢(shì)，今年4月份，向供電局申請(qǐng)為___村援建路燈。
    接到我的申請(qǐng)后，市供電局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)此事，經(jīng)過(guò)努力，先后出資50多萬(wàn)元，用1個(gè)多月時(shí)間為___村援建了一條2.6公里的路燈，共敷設(shè)電纜2700米，安裝單叉路燈51只，三叉路燈1只，日前工程已經(jīng)通過(guò)竣工驗(yàn)收，投入使用。如今，村民出行不僅方便了，而且安全性大大提高。
    5、謀主意，帶領(lǐng)村民齊致富。
    ___村水果種植較多，為提高村民水果種植水平，今年4月份開始，我利用市科技局駐鎮(zhèn)科技特派員身份，積極為五豐村爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目，帶領(lǐng)村民科技致富。經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的積極協(xié)調(diào)，最終為___村申報(bào)了“葡萄大棚栽培技術(shù)試驗(yàn)與示范”的農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目。
    該項(xiàng)目通過(guò)大棚葡萄解決葡萄生產(chǎn)上市集中、不耐儲(chǔ)藏、不耐運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，達(dá)到果實(shí)提早上市20—60天或延遲上市60天的目標(biāo)，顯著提升經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)估計(jì)產(chǎn)量可達(dá)1500—2000kg/畝，年增產(chǎn)值10—15萬(wàn)元，年增利潤(rùn)6—8萬(wàn)元。
    此外，根據(jù)村民需要，還聯(lián)系了農(nóng)技服務(wù)中心，建立了村級(jí)技術(shù)交流、培訓(xùn)中心，幫助村民科技致富。
    三、存在的問(wèn)題。
    在一年的駐村工作中，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極工作、作風(fēng)廉政，應(yīng)該說(shuō)是較辛苦的。此次能夠深入農(nóng)村一線，了解農(nóng)村現(xiàn)狀，直接為農(nóng)民群眾服務(wù)，機(jī)會(huì)非常難得，不僅提高了自己的政策理論水平，增強(qiáng)了調(diào)查研究、做群眾工作和處理突發(fā)事件的能力，也增進(jìn)了對(duì)農(nóng)民群眾的感情，這份經(jīng)驗(yàn)和收獲將使自己受益終身。
    在今后的工作中，我一定盡自己努力把農(nóng)村工作做好，不斷提高自身綜合素質(zhì)，不辜負(fù)黨的期盼，群眾對(duì)我的期望!
    部門工作總結(jié)完整版篇十五
    __小學(xué)現(xiàn)有學(xué)生__人，教師__人，有中心小學(xué)x所，村小x所，x個(gè)班級(jí)。學(xué)生分散居住在x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的__個(gè)村。農(nóng)民工子女__人，來(lái)自全國(guó)__個(gè)省和自治區(qū)。學(xué)生來(lái)源復(fù)雜，6所學(xué)校全是平房，校舍老舊，是全區(qū)辦學(xué)條件最艱苦的農(nóng)村小學(xué)之一。
    二、指導(dǎo)思想。
    我們學(xué)校德育工作的指導(dǎo)思想是：__8號(hào)文件（《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》）為指針，以創(chuàng)辦傳統(tǒng)美德示范區(qū)為契機(jī)，以德育科研為支撐，以生命教育為載體，以提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)為核心，整體推進(jìn)學(xué)校的德育工作。
    三、存在問(wèn)題。
    經(jīng)過(guò)反思，我們認(rèn)為目前德育工作存在的問(wèn)題可歸結(jié)為兩點(diǎn)：
    1、在教育層面上，存在著有教無(wú)育的現(xiàn)象。教師在教學(xué)中，重視知識(shí)技能傳授，忽視學(xué)生底線道德，也就是最基本的道德習(xí)慣的培養(yǎng)。著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說(shuō)，教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。
    2、在學(xué)生層面上，存在著有學(xué)無(wú)生的現(xiàn)象。我們應(yīng)該尊重學(xué)生，關(guān)注生命。就是要求教師不僅僅將教育看作是完成開發(fā)智力，培養(yǎng)能力的教學(xué)任務(wù)，而是要求教師將課堂視為養(yǎng)育學(xué)生人性的殿堂，將目標(biāo)定位于提升學(xué)生道德修養(yǎng)和促進(jìn)學(xué)生人格發(fā)展。我們由此而得到啟示：關(guān)注生命就是要求教師調(diào)整教學(xué)關(guān)注的視角、關(guān)注的重心，要求教師把思考學(xué)生需要什么放在第一位，把開發(fā)學(xué)生美好人生作為自身職業(yè)的第一要義。
    四、具體做法。
    面對(duì)教育的現(xiàn)狀和艱苦的條件，我們沒(méi)有退縮，相反，我們選擇了艱難的探索。我們的思路是：利用教育科研的優(yōu)良傳統(tǒng)和濃厚氛圍，以德育科研為支撐，以生命教育為載體，以提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)為核心，整體推進(jìn)學(xué)校的德育工作。下面，對(duì)我們的德育科研工作進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
    1、進(jìn)行過(guò)的研究。
    《小學(xué)生心理健康教育研究》，區(qū)級(jí)優(yōu)秀課題；
    《農(nóng)村小學(xué)品德與生活課程資源的開發(fā)與利用》市級(jí)課題，通過(guò)鑒定驗(yàn)收；
    《小學(xué)生心理健康教育的途徑與方法研究》，國(guó)家級(jí)課題，學(xué)校被國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心評(píng)為全國(guó)心理健康教育研究先進(jìn)單位，2人被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，3篇案例被評(píng)為優(yōu)秀成果。
    2、正在進(jìn)行的研究。
    校本課題?！渡逃核Y源利用和保護(hù)》。進(jìn)行德育校本課程的創(chuàng)編工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，使學(xué)生們處理好個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系，引導(dǎo)他們親近自然，保護(hù)資源與環(huán)境。我們?？蒲惺液偷掠幘帉懥诵１窘滩摹端Y源的利用與保護(hù)》，共16課，23000多字。該書以水為線索，介紹了有關(guān)水資源的利用、保護(hù)、節(jié)約、家鄉(xiāng)的河流和沈北新區(qū)簡(jiǎn)介與發(fā)展等方面的內(nèi)容。該課程安排在品德與生活（社會(huì)）課時(shí)間給學(xué)生講授，受到了學(xué)生的歡迎。該書已入選區(qū)小學(xué)教研室主編的校本課程匯編。
    學(xué)生基礎(chǔ)文明素質(zhì)的培養(yǎng)研究。目的是塑造學(xué)生文明行為，提高學(xué)生文明素質(zhì)。
    一是制定了一系列禮儀規(guī)范來(lái)塑造學(xué)生的文明行為，提高學(xué)生的文明素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的良好文明習(xí)慣。這些禮儀規(guī)范包括：學(xué)校禮儀規(guī)范，從走路、說(shuō)話及課間活動(dòng)抓起，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，人人見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好、衣冠整潔等小事做起，開展養(yǎng)成教育；家庭禮儀規(guī)范，要求學(xué)生進(jìn)出家門主動(dòng)向父母打招呼，幫助父母做家務(wù)，做些力所能及的事情等，讓學(xué)生體會(huì)一飯一衣來(lái)之不易；社會(huì)禮儀規(guī)范，教育學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)和在公共場(chǎng)合時(shí)要遵守社會(huì)公德等，從我做起，用自己的文明言行帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的良性發(fā)展。
    部門工作總結(jié)完整版篇十六
    2022年，在國(guó)家醫(yī)改政策精神指導(dǎo)下，藥劑科認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，保障醫(yī)院臨床安全用藥。
    一、藥品采購(gòu)方面：
    我院自20xx年以來(lái)，積極響應(yīng)國(guó)家醫(yī)改精神，在藥事管理委員會(huì)、醫(yī)院藥品招標(biāo)采購(gòu)小組努力下，實(shí)施打包藥品采購(gòu)，零差價(jià)銷售，本年度1-9月，共采購(gòu)藥品萬(wàn)元。同時(shí)按照省、市衛(wèi)計(jì)委的計(jì)劃部署，于10月份實(shí)施了xx市藥品帶量采購(gòu)，對(duì)低價(jià)藥品、麻精藥品等不返利，其余藥品均按各配送公司中標(biāo)情況進(jìn)行集中返利。
    二、質(zhì)量方面：
    藥品質(zhì)量重于泰山，我院時(shí)刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)時(shí)驗(yàn)收入庫(kù)關(guān)，重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。每月藥庫(kù)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近效期的滯銷藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，減低醫(yī)院的損失。
    三、科室管理：
    通過(guò)加強(qiáng)科室建設(shè)，確保醫(yī)院藥事管理更加規(guī)范化。隨著住院大樓投入使用，建設(shè)了住院中心藥房，有利于住院患者用藥方便，初步規(guī)劃了藥品庫(kù)和臨床藥學(xué)室，使藥劑科功能趨于齊備，逐步開展藥事管理和臨床藥學(xué)工作，符合國(guó)家醫(yī)改的需要。引進(jìn)5名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，使科室后備力量得到保障。
    三、服務(wù)方面：
    時(shí)刻樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要求廣大藥學(xué)人員，以改革為契機(jī)，全面落實(shí)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵，患者滿意度有所提高。
    四、學(xué)習(xí)方面：
    加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平?？苾?nèi)開展多種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推進(jìn)全體藥學(xué)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。另外找出工作中的主要差距，設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容。
    五、臨床藥學(xué)方面：
    加強(qiáng)臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識(shí)。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)12次，出處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)12期。
    六、加強(qiáng)抗菌藥物管理：
    根據(jù)我院實(shí)際情況，今年更新了我院《抗菌藥物目錄》，優(yōu)化了抗菌藥物結(jié)構(gòu)。組織培訓(xùn)了全院醫(yī)、藥專業(yè)技術(shù)人員《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》20xx版。
    六、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)方面：
    加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告xx0例。
    工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。
    部門工作總結(jié)完整版篇十七
    銷售員營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。下面給大家分享一些關(guān)于銷售市場(chǎng)工作總結(jié)(完整版)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR>    我們又相聚在一起，看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。公司里，緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
    這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗(yàn)到了夏日的激情，20__年值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年已悄悄過(guò)去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝x總、x經(jīng)理。在下年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。
    在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
    一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠。
    具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績(jī)不理想?？荚嚒伎肌荚?，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。
    二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢。
    原則是覺(jué)得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!
    三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng)。
    憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過(guò)n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。
    四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)。
    自本年度x月x日任__公司主管以來(lái)，經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮踏實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。x經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。
    五、溝通從“心”開始。
    “溝通從心開始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
    在今后的工作中，我希望更多的得到的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)建議：
    (1)如果我犯了錯(cuò)希望經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說(shuō)無(wú)妨，多批評(píng)，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮?，我心里極度難受，食不下，睡不眠。
    (2)沒(méi)做出成績(jī)，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。
    (3)我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績(jī)離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
    說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。
    時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20__年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
    一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。
    (一)、業(yè)績(jī)回顧。
    1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
    2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶。
    3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。
    (二)、業(yè)績(jī)分析。
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
    2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
    二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了。
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。
    3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    三、工作中的失誤和不足。
    1、平邑市場(chǎng)。
    雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
    2、泗水市場(chǎng)。
    雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
    滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
    (1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴。
    (2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。
    4、整個(gè)20__年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
    回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
    總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。
    首先是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;。
    理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
    7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
    時(shí)間就像流水，不知不覺(jué)又過(guò)去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作，我對(duì)汽車公司做了如下銷售總結(jié)：
    一、是跟蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    站著不動(dòng)，閉門造車，早已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，走出去，走進(jìn)來(lái)。通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，我們對(duì)分公司的管理提出了全新的方案和建議;業(yè)余時(shí)間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。
    二、強(qiáng)化面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷。
    殺人。針對(duì)淡季汽車銷售，我們探索了一套對(duì)策：
    1、重視信息收集，科學(xué)預(yù)測(cè)。
    如今的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。當(dāng)市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候，每一條銷售信息都像一個(gè)寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，每天上班前，通過(guò)銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)過(guò)去同期銷售情況做對(duì)比分析報(bào)告，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定，有需求時(shí)立即響應(yīng)，增加工作的計(jì)劃性，避免工作的盲目性;在注重絕對(duì)銷量的同時(shí)，也強(qiáng)化了市場(chǎng)份額。同時(shí)，與生產(chǎn)部門和其他相關(guān)部門保持密切溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時(shí)生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核目標(biāo)，成功實(shí)現(xiàn)了總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。
    2、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷。
    我進(jìn)一步細(xì)分了之前的重點(diǎn)市場(chǎng)，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營(yíng)銷;定期溝通反饋，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)我公司專用汽車的銷量。
    第三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會(huì)議、每月業(yè)務(wù)分析會(huì)議等一系列例會(huì)。營(yíng)銷管理中的問(wèn)題在例會(huì)上被廣泛討論，不僅統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，而且明確了目標(biāo)。在外部專業(yè)培訓(xùn)的幫助下，我也提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。
    今年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在欣喜于成績(jī)的同時(shí)，也清醒地看到，在市場(chǎng)開拓創(chuàng)新和卓越服務(wù)理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時(shí)，要提高快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營(yíng)銷”“服務(wù)營(yíng)銷”“品牌營(yíng)銷”緊密結(jié)合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績(jī)!
    轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
    一、上半年完成的工作。
    1、銷售指標(biāo)的完成情況。
    上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷售額__萬(wàn)元，完成年計(jì)劃__萬(wàn)元的__%，比去年同期增長(zhǎng)__%，回款率為__%;低檔_占總銷售額的__%，比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn);中檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn);高檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn)。
    2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。
    根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
    通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
    3、市場(chǎng)開發(fā)情況。
    _家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是__系列產(chǎn)品。
    4、品牌宣傳、推廣。
    為了提高消費(fèi)者對(duì)“___”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個(gè)，其中__門市部及餐館門頭__個(gè)，其它形式的廣告牌_個(gè)。
    5、銷售數(shù)據(jù)管理。
    根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
    二、下半年工作打算。
    盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保__萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向__萬(wàn)元奮斗。
    努力。
    學(xué)習(xí)。
    提高業(yè)務(wù)水平抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是__營(yíng)銷方面)的知識(shí)學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。