自來水公司年度工作總結(jié)大全（23篇）

    通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某個事物或領(lǐng)域上的進步和提升。寫總結(jié)應(yīng)該注重邏輯性和條理性，確保內(nèi)容的連貫和完整。以下總結(jié)范文匯集了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗總結(jié)，相信能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?BR>    自來水公司年度工作總結(jié)篇一
    作為魯山二高派駐到四道河村的工作隊長，我嚴(yán)格執(zhí)行縣委組織部的“五天四夜”工作紀(jì)律，吃住在村，嚴(yán)格履行請銷假制度。
    1、建強基層組織。
    為了加強村級黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，增強黨員干部為民服務(wù)、勇于奉獻的思想意識，每月帶領(lǐng)村黨組織進行黨員教育學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)教育，使全村黨員做到了方向明、立場穩(wěn)、敏銳性高、鑒別力強，成為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的主導(dǎo)，從而帶動其他困難群眾發(fā)家致富。
    2、推動精準(zhǔn)扶貧。
    進駐四道河村以來，為了及時掌握第一手資料，摸清四道河村情況，我走遍每一戶貧困戶，每一戶貧困戶的家庭基本情況了然于胸。認(rèn)真聽取村三委班子的意見和民眾的建議，對每一戶貧困戶精準(zhǔn)施策。協(xié)助四道河村三委對四道河造務(wù)工獎補30人，養(yǎng)殖獎補6戶，安排就近就業(yè)崗位1人。主動承擔(dān)扶貧中的各項表格報送、檔卡填寫、數(shù)據(jù)處理等工作。
    3、落實基礎(chǔ)制度。
    為做好駐村工作，落實基礎(chǔ)制度，我虛心向群眾學(xué)習(xí)，在村三委幫助下認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政策和涉及群眾切身利益的各種文件，自覺做中央三農(nóng)政策的“宣講人”。并要求自己切實做好基礎(chǔ)制度的落實工作，成為推動四道河村改革、穩(wěn)定和發(fā)展的“實踐者”。
    4、辦好惠民實事。
    我采取走村串戶和群眾交心談心宣傳黨的方針和各項惠農(nóng)富農(nóng)政策。一協(xié)助村三委帶動廣大群眾發(fā)展經(jīng)濟，為群眾增收提供幫助;二協(xié)助村三委抓好信訪上訪工作;三協(xié)助村三委抓好扶貧、黨建工作;四協(xié)助村三委做好低保、五保、殘疾申報工作;五協(xié)助村三委做好群眾各項獎補申報工作。
    5、培育文明新風(fēng)。
    協(xié)助村三委開展普法教育活動，讓村民依法表達訴求和維護自身利益。同時配合村三委打造“無毒村”、“平安村”、“無邪村”，通過培育文明新風(fēng)樹立村三委形象和威信。
    6、疫情防控。
    協(xié)助四道河村兩委組織黨員干部和青年志愿者組成疫情防控工作組，制定值班表，24小時值班，責(zé)任到人。在村口設(shè)置防控卡點查控人員流動，對外地返村的村民按規(guī)定監(jiān)督隔離，村醫(yī)入戶進行衛(wèi)生消毒。協(xié)助村為班子成員加大疫情防控宣傳，每天用宣傳車在全村進行巡邏同時，利用村級大喇叭宣講防控疫情知識。
    魯山二高校長丁躍偉2020年到村11次指導(dǎo)工作，解決生活困難，落實生活補助、交通補助、辦公經(jīng)費、體檢、人身意外保險等事項。學(xué)校委派紀(jì)委書記段國方為扶貧聯(lián)村科級干部，學(xué)校在四道河村共有幫扶人4人，結(jié)對幫扶19戶貧困戶，每周帶領(lǐng)扶貧人員到村幫扶，定期召開駐村工作專題會議。學(xué)校在春節(jié)期間為我村58戶貧困戶每戶送米一袋，油一壺，春聯(lián)一副。
    在接下來的駐村工作中，我將進一步的聽取村三委意見，切實做好本職工作，多學(xué)習(xí)黨的方針政策，進一步了解農(nóng)戶家基本情況，為我村早日脫貧致富做出更大的貢獻。
    作為魯山二高派駐到四道河村的工作隊長，我嚴(yán)格執(zhí)行縣委組織部的“五天四夜”工作紀(jì)律，吃住在村，嚴(yán)格履行請銷假制度。
    1、建強基層組織。
    為了加強村級黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，增強黨員干部為民服務(wù)、勇于奉獻的思想意識，每月帶領(lǐng)村黨組織進行黨員教育學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)教育，使全村黨員做到了方向明、立場穩(wěn)、敏銳性高、鑒別力強，成為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的主導(dǎo)，從而帶動其他困難群眾發(fā)家致富。
    2、推動精準(zhǔn)扶貧。
    進駐四道河村以來，為了及時掌握第一手資料，摸清四道河村情況，我走遍每一戶貧困戶，每一戶貧困戶的家庭基本情況了然于胸。認(rèn)真聽取村三委班子的意見和民眾的建議，對每一戶貧困戶精準(zhǔn)施策。協(xié)助四道河村三委對四道河造務(wù)工獎補30人，養(yǎng)殖獎補6戶，安排就近就業(yè)崗位1人。主動承擔(dān)扶貧中的各項表格報送、檔卡填寫、數(shù)據(jù)處理等工作。
    3、落實基礎(chǔ)制度。
    為做好駐村工作，落實基礎(chǔ)制度，我虛心向群眾學(xué)習(xí)，在村三委幫助下認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政策和涉及群眾切身利益的各種文件，自覺做中央三農(nóng)政策的“宣講人”。并要求自己切實做好基礎(chǔ)制度的落實工作，成為推動四道河村改革、穩(wěn)定和發(fā)展的“實踐者”。
    4、辦好惠民實事。
    我采取走村串戶和群眾交心談心宣傳黨的方針和各項惠農(nóng)富農(nóng)政策。一協(xié)助村三委帶動廣大群眾發(fā)展經(jīng)濟，為群眾增收提供幫助;二協(xié)助村三委抓好信訪上訪工作;三協(xié)助村三委抓好扶貧、黨建工作;四協(xié)助村三委做好低保、五保、殘疾申報工作;五協(xié)助村三委做好群眾各項獎補申報工作。
    5、培育文明新風(fēng)。
    協(xié)助村三委開展普法教育活動，讓村民依法表達訴求和維護自身利益。同時配合村三委打造“無毒村”、“平安村”、“無邪村”，通過培育文明新風(fēng)樹立村三委形象和威信。
    6、疫情防控。
    協(xié)助四道河村兩委組織黨員干部和青年志愿者組成疫情防控工作組，制定值班表，24小時值班，責(zé)任到人。在村口設(shè)置防控卡點查控人員流動，對外地返村的村民按規(guī)定監(jiān)督隔離，村醫(yī)入戶進行衛(wèi)生消毒。協(xié)助村為班子成員加大疫情防控宣傳，每天用宣傳車在全村進行巡邏同時，利用村級大喇叭宣講防控疫情知識。
    在接下來的駐村工作中，我將進一步的聽取村三委意見，切實做好本職工作，多學(xué)習(xí)黨的方針政策，進一步了解農(nóng)戶家基本情況，為我村早日脫貧致富做出更大的貢獻。
    2020年上半年，xx鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委在縣紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹黨的十九屆四中全會精神，認(rèn)真落實十九屆中紀(jì)委四次全會決策部署。強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，加強自身建設(shè)，推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作保持穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。同時圍繞鎮(zhèn)黨委、政府主要工作目標(biāo)，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能，抓好干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，努力聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)定位，全面履行工作職責(zé)，有力地促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，維護了全鎮(zhèn)的政治安定和社會穩(wěn)定。
    (一)履行監(jiān)督責(zé)任，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制.鎮(zhèn)紀(jì)委以“兩個責(zé)任”為抓手，全面落實廉政建設(shè)責(zé)任制。將黨委主體責(zé)任細化為具體內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任書，構(gòu)建一級抓一級的工作格局。一是堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委監(jiān)督協(xié)調(diào)的工作原則。全面落實“一崗雙責(zé)”制度，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，鎮(zhèn)班子成員在負(fù)責(zé)抓好分管部門、分包村工作的同時還要抓好分管部門、分包村的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任執(zhí)行情況，加強反腐倡廉工作的組織、督查和指導(dǎo)力度，建立健全了覆蓋全面的黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系。確保分工不留空白、責(zé)任落實不留縫隙，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)主動抓，班子成員全力抓的工作格局。二是強化督促落實，嚴(yán)格考評。建立了檢查、考核、追責(zé)機制，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的部門和個人在評先表彰時，實行了一票否決制，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作落到實處。鎮(zhèn)紀(jì)委根據(jù)縣紀(jì)委安排，每月對作風(fēng)建設(shè)進行專項督查，認(rèn)真組織實施，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并將督查結(jié)果作為年終考核考評的重要依據(jù)。三是堅持以案促改，標(biāo)本兼治。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展以案促改活動，將實際案例運用到干部監(jiān)督、查辦案件、廉政建設(shè)、作風(fēng)整頓等工作中，用身邊事教育身邊人。組織觀看廉政紀(jì)錄片和警示教育片x余人次，在重要節(jié)日和關(guān)鍵時間節(jié)點利用多種形式提醒鎮(zhèn)村干部注重廉潔自律x次，不斷增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的能力和水平。
    (二)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)從嚴(yán)從實。鎮(zhèn)紀(jì)委堅持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，始終把執(zhí)紀(jì)監(jiān)督“四種形態(tài)”作為落實監(jiān)督責(zé)任的重要抓手。上半年共受理上級轉(zhuǎn)交辦問題線索x起，已辦結(jié)x起，正在初核x起，給予開除黨籍處分x人，黨內(nèi)警告處分x人;追繳違紀(jì)資金x余元。通過案件的查辦，體現(xiàn)了鎮(zhèn)紀(jì)委保持懲治腐敗高壓態(tài)勢的決心，在全鎮(zhèn)黨員干部中形成了有力震懾。
    (三)全面落實黨委決策部署。一是圍繞黨委工作重心，在掃黑除惡、脫貧攻堅、環(huán)保、禁燒、農(nóng)村改廁和人居環(huán)境改善、重點項目建設(shè)等工作中，綜合運用多種處理方式，重點使用談話提醒、下發(fā)通報等手段，對工作滯后的村，不作為、亂作為的村干部進行督促鞭策，上半年，共下發(fā)作風(fēng)建設(shè)通報x期，通報批評x人;約談村黨支部x個，村干部x人，談話提醒x余人次，有力推進各村工作的落實，改進了全鎮(zhèn)的工作作風(fēng)。二是積極配合省委巡視在我縣開展的常規(guī)巡察和專項巡察工作，安排專職聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對接、溝通、協(xié)調(diào)，并在延伸巡視時積極配合，為省委巡視提供堅強助力。
    (四)本職工作穩(wěn)步推進。一是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成一類談話室、二類談話室、監(jiān)控室和醫(yī)務(wù)室建設(shè)并投入使用。二是順利完成xx鎮(zhèn)(街道)監(jiān)察辦公室建設(shè)，1名副主任、x名委員和x個村廉情監(jiān)督員信息已上報縣紀(jì)委并進行公示。三是在節(jié)假日等重要時間節(jié)點，到超市、商店、飯店等通過蹲點、走訪、調(diào)閱單據(jù)等方式進行監(jiān)督檢查，x名科級干部、x名科級以下干部對“天價煙”背后的“四風(fēng)”問題進行自查，認(rèn)真開展“四查四促”、中央八項規(guī)定精神查處、整治侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題等專項行動。四是督促各村開展村務(wù)公開工作，黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)每月x號前在公示欄公開。五是進一步加強鎮(zhèn)紀(jì)委干部隊伍建設(shè)，組織學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)、處分條例等規(guī)章制度，認(rèn)真落實“補短板建機制強能力見成效”問題整改工作，提高辦案規(guī)矩意識和辦案水平。
    (五)加強自身建設(shè)，做擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的表率。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)第一位職責(zé)是監(jiān)督，鎮(zhèn)紀(jì)委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新時代中國特色社會主義思想，堅定理想信念，在系統(tǒng)內(nèi)嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。一是強化內(nèi)部監(jiān)督，加強作風(fēng)建設(shè)。鎮(zhèn)紀(jì)委認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委、省紀(jì)委“六個嚴(yán)守”“五個不準(zhǔn)”和市紀(jì)委“兩個嚴(yán)于”相關(guān)要求，對紀(jì)檢監(jiān)察干部存在的苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早處置，做到有病早治、防微杜漸。二是加強家風(fēng)教育，扎實開展家風(fēng)建設(shè)活動。要求所有紀(jì)檢監(jiān)察干部從嚴(yán)教育監(jiān)督管理配偶、子女等親屬，大力弘揚良好家風(fēng)。同時結(jié)合實際案例剖析、懺悔錄等警示教育材料，在紀(jì)委內(nèi)部組織深入學(xué)習(xí)和研討，真正做到了警示教育觸及靈魂，剖析問題找準(zhǔn)根源，整改措施明確具體。
    一是鎮(zhèn)紀(jì)委人員理論知識欠缺，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和鍛煉，辦案文書格式不統(tǒng)一，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)程不熟練，業(yè)務(wù)能力有待進一步提高。二是部分村監(jiān)委會作用發(fā)揮不明顯，如業(yè)務(wù)水平仍有欠缺，村務(wù)公開、財務(wù)開支等未按要求公示等情況仍有發(fā)生。
    1、進一步提高自身建設(shè)。積極組織全鎮(zhèn)紀(jì)檢干部深入學(xué)習(xí)《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《監(jiān)察法》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》，牢固樹立“四個意識”，不斷強化“四個自信”。
    2、進一步加大黨紀(jì)黨規(guī)宣傳力度。充分利用村級宣傳欄、微信群、公眾號等多種途徑宣傳廉政文化，夯實村級廉情監(jiān)督員責(zé)任，及時對典型案例進行通報。
    3、進一步加大重點領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。特別對扶貧、涉黑涉惡、侵害群眾利益不正之風(fēng)、違反中央八項規(guī)定精神、環(huán)境保護等線索排查力度，嚴(yán)厲打擊黨員干部違紀(jì)違法行為。
    4、進一步做好信訪舉報工作，暢通信訪舉報渠道，化解信訪矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。
    回顧2020年上半年工作，與上級要求、群眾期望仍有差距。在今后工作中，我將時刻牢記組織和群眾對我的囑咐，立足本職、埋頭苦干，為營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，譜寫新時代更加出彩的xx篇章貢獻更大力量。
    2020年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的幫助下、各臨床科室的配合下，醫(yī)務(wù)科按照年初制定的工作計劃，順利完成各項工作，現(xiàn)將醫(yī)務(wù)科各項工作總結(jié)如下：
    1.2020年全院上下抗擊新冠疫情，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)下、在臨床科室的配合下全力投入抗疫中，加強了對發(fā)熱門診、核酸實驗室的建設(shè)，順利通過了上級對發(fā)熱門診、核酸實驗室驗收工作，并完成了多次上級對疫情防控的督查。
    1.嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科每天對每份住院病歷的入院錄、首程、手術(shù)記錄及術(shù)后病程記錄的時效性進行質(zhì)控，病例時效性與去年相比有了較大幅度提升。監(jiān)管每個科室質(zhì)控例會開展情況，與月度考核掛勾。每季召開醫(yī)療質(zhì)量與安全委員會會議，對存在的問題進行反饋，提出改進意見，并跟蹤管理。
    2.結(jié)合單病種臨床路徑管理要求，對137個病種，開展147種路徑，1-11月份全院共出院31006人次，入徑13804人次，入徑率42.5%.正常出徑人數(shù)12414，變異人數(shù)1507，路徑完成率89.9%。
    3.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，2020年醫(yī)務(wù)科外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)68次，外出進修25人次。
    4.順利完成政府指令性工作任務(wù)。2020年順利完成高考中考保健、紀(jì)委基地醫(yī)療保障、各項體育賽事以及全市大型會議、運動會等醫(yī)療保障工作共計150余次，醫(yī)務(wù)科落實，急診配備人員，完成了全年看守所醫(yī)療保障任務(wù)。作為全市的殘疾評定資質(zhì)機構(gòu)，共組織完成評殘400余人次。
    5.2020年我院共組織20次大型義診活動，接診人次共計3300人次。提高了廣大居民的健康知識、科學(xué)防治疾病的意識，進一步宣傳擴大了醫(yī)院的影響力。
    6.舉辦了2020年第二屆醫(yī)師節(jié)活動，進行了瑞昌市人民醫(yī)院十佳醫(yī)生和最佳科主任評選活動。
    7.我院今年7月31正式啟動“呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科規(guī)范化建設(shè)”創(chuàng)建。
    我局始終堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨總要求，突出政治功能，壓實“兩個責(zé)任”，切實加強黨內(nèi)監(jiān)督，維護好黨內(nèi)政治生態(tài)，強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，不斷把我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作引向深入，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：
    (一)加強黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，全面落實主體責(zé)任。
    局黨組高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全年工作的整體布局當(dāng)中，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同考核。年初召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議，分析研究了黨風(fēng)廉政工作面臨的新形勢，提出了2019年黨風(fēng)廉政工作的總體思路，并做了全面安排部署。全成貫徹落實從嚴(yán)治黨新要求，夯實局黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，深入推進我局黨風(fēng)廉政建設(shè)，進一步深化主體責(zé)任意識，明確了局黨組的主體責(zé)任，黨組主要負(fù)責(zé)人的“第一責(zé)任”和班子成員分管領(lǐng)域的“具體責(zé)任”，構(gòu)建了層次分明、權(quán)責(zé)明晰、全面覆蓋的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。
    (二)抓督查，落實“兩個責(zé)任”。
    1.強化清單管理。制定并完善黨組主體責(zé)任清單，做到領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)“不松手”、“一把手”盡責(zé)“不甩手”、班子成員擔(dān)責(zé)“不縮手”，真正將主體責(zé)任放在心上，扛在肩上，抓在手上。
    2.進一步明確責(zé)任主體。嚴(yán)格落實《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工》，逐級簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，形成一級抓一級，層層抓落實的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
    3.嚴(yán)格落實黨組主體責(zé)任。黨組要把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任作為一項重要的工作抓緊抓好，把落實責(zé)任與行政業(yè)務(wù)工作緊密集合，做到一起部署、一起檢查，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局。
    4.扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項工作，班子成員如實填報個人情況，未出現(xiàn)不如實報告或者隱瞞不報的情況。
    (一)強化工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
    為進一步強化窗口工作作風(fēng)，增強窗口工作人員服務(wù)意識，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我局建立政務(wù)服務(wù)窗口工作三級反饋機制。一是口頭提醒。對各進駐窗口在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，由對口業(yè)務(wù)科室進行口頭反饋。二是約談促改。對口頭反饋后整改緩慢或措施不利的，由分管局領(lǐng)導(dǎo)約談窗口負(fù)責(zé)人，并進行書面意見反饋。三是以文督辦。對約談后仍整改不到位或再次出現(xiàn)類似問題的窗口，以**名義下發(fā)督辦通知，并在當(dāng)年目標(biāo)考核予以相應(yīng)扣分。通過三級反饋，逐次提高反饋力度，既建立了容錯機制，又提高了整改的積極性和主動性，維護目標(biāo)考核的嚴(yán)肅性。同時，以日常巡查情況和群眾反饋結(jié)果為整改是否到位的標(biāo)準(zhǔn)，保證了整改的實效。
    (二)深化行政審批制度改革，持續(xù)推進“房管服”改革工作有序進行。
    我局一是結(jié)合我市機關(guān)行政單位機構(gòu)改革進度，及時組織11個涉及審批職能調(diào)整的單位，落實”三集中兩到位”、審批事項劃轉(zhuǎn)及全省政務(wù)服務(wù)一體化平臺相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整情況。截止到目前，市發(fā)展和改革委、市商務(wù)局、市自然資源局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等8家單位的建設(shè)用地(含臨時用地)規(guī)劃許可證核發(fā)和建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)等9個審批事項交接到位，市委統(tǒng)戰(zhàn)部(市僑務(wù)辦)審批事項也已順利從省級單位承接，市公安局代管的3項消防審批事項已全部移交市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局。目前已完成移交及承接的事項，全部按照“三集中，兩到位”的要求，由新承接單位在政務(wù)大廳集中受理。我市292項行政審批事項，除已向市政府備案的5項因涉秘等原因?qū)е挛催M駐市政務(wù)大廳集中辦理及審批權(quán)限下沉到區(qū)縣辦理的4項外，其余283項全部進駐市政務(wù)大廳集中辦理。二是按照《攀枝花市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)攀枝花市工程建設(shè)項目審批制度改革實施方案的通知》(攀辦發(fā)〔2019〕39號)文件要求，積極配合市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市自然資源和規(guī)劃局做好工程建設(shè)項目審批制度改革工作。目前，市住房城鄉(xiāng)和建設(shè)局、市自然資源和規(guī)劃局、市發(fā)展改革委、市生態(tài)環(huán)境局等18個單位完成了攀枝花市工程建設(shè)項目審批事項的認(rèn)領(lǐng)工作，15個單位認(rèn)領(lǐng)了《攀枝花市工程建設(shè)項目中介服務(wù)事項》。
    (三)暢通投訴舉報渠道，及時回應(yīng)辦事群眾訴求。
    在市**網(wǎng)站設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱和攀枝花市政務(wù)服務(wù)微信平臺設(shè)置投訴專欄等方式，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議，確保效能投訴舉報和監(jiān)督途徑的暢通。編制了《攀枝花市政務(wù)服務(wù)投訴管理工作規(guī)范》(db5104/t142—2013)、《攀枝花市政務(wù)服務(wù)日常巡查管理規(guī)范》(q/zw(g)5104.005—2013)等投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立了投訴處理工作規(guī)范，明確了投訴處理的具體工作流程。并指派了專人回應(yīng)辦事群眾的訴求，對群眾訴求分類處理，按制度規(guī)定時限進行回復(fù)，做到及時受理、辦結(jié)和反饋,從未造成不良影響。截止目前，我局共受理投訴和建議97件，按時辦結(jié)97件。按時辦結(jié)率100%。
    (四)切實加強交易平臺建設(shè)。
    我市已基本建設(shè)完成電子化交易平臺，目前已全面實現(xiàn)建設(shè)工程交易項目從受理登記、信息發(fā)布、投標(biāo)報名、專家抽取、現(xiàn)場監(jiān)督、中標(biāo)公示、保證金收退、網(wǎng)上下載招標(biāo)文件等環(huán)節(jié)全程電子化運行，變“群眾跑”為“網(wǎng)上跑”，不斷提高公共資源交易效率。上半年完成建設(shè)工程全流程電子化項目10個，涉及金額5.63億元，節(jié)約率11.51%。與發(fā)改、住建、交通、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土等行業(yè)主管部門積極溝通協(xié)調(diào)，開發(fā)完成房屋建筑、市政工程、公路、水利等多個行業(yè)共10個電子化范本的編制，6月1日起已全面實現(xiàn)電子化流程。
    (五)切實加強招投標(biāo)現(xiàn)場管理。
    建立評審區(qū)呼叫系統(tǒng)，建成全方位視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，屏蔽評審區(qū)移動通訊信號，限制評審專家、代理機構(gòu)、現(xiàn)場管理、監(jiān)督各方違規(guī)行為，嚴(yán)控評標(biāo)過程中的圍標(biāo)串標(biāo)行為。對監(jiān)督人、代理機構(gòu)、業(yè)主等進場交易主體分類按照紅黃藍分類發(fā)放馬甲，要求統(tǒng)一著裝進場，提高辨識度，更好的接受社會監(jiān)督。
    (一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。
    加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市從嚴(yán)管黨治黨要求。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實履行“一崗雙責(zé)”的工作職責(zé)，牢固樹立“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職、不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)是失職、抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)是瀆職”的理念。利用職工例會、專題學(xué)習(xí)會、黨員學(xué)習(xí)日、“三會一課”經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)貫徹落實中央八項規(guī)定和省市縣十項規(guī)定精神、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約若干規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范黨員干部和公職人員操辦、參加婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》、《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)定，認(rèn)真抓好干部職工廉潔自律各項規(guī)定的學(xué)習(xí)教育，增強防腐拒變能力。結(jié)合開展反腐倡廉集中宣傳教育月活動，組織黨員干部觀看警示教育片等活動，努力做到警鐘長鳴，著力營造守廉、尊廉、崇廉的良好氛圍。另一方面，始終堅持將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。層層簽訂責(zé)任書，做好任務(wù)分工，對工作任務(wù)和責(zé)任進行詳細分解，明確工作目標(biāo)和要求，做到任務(wù)量化、責(zé)任到人、措施具體。深入開展黨風(fēng)廉政風(fēng)險防控工作，印發(fā)各項制度，建立廉政風(fēng)險防控臺賬，持續(xù)抓好防控措施落實。堅持定期開展廉政談話，及時了解掌握黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和廉潔自律情況，督促認(rèn)真完成黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉各項工作，確保不出新效能責(zé)任追究和黨紀(jì)政務(wù)輕處分、重處分或刑事處罰的情況。
    (二)加大群眾參與力度。
    結(jié)合中心網(wǎng)站、led大屏、廉政標(biāo)語等載體，廣泛開展廉政文化宣傳工作，有針對性地加強干部群眾廉政宣傳教育。
    1.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的“兩個責(zé)任”。
    2.深入落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾正“四風(fēng)”方面存在的問題。繼續(xù)加大正風(fēng)肅紀(jì)力度，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生，確保我局各項工作順利推進。
    3.把《紀(jì)檢監(jiān)察政策法規(guī)選編》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》列入2019年中心黨組中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，重點學(xué)、深入學(xué)、反復(fù)學(xué)，切實認(rèn)清嚴(yán)守政治紀(jì)律和規(guī)矩的重要意義，熟知內(nèi)容，明確要求，強化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，著力解決黨員黨的觀念淡薄、政治紀(jì)律觀念不強的問題。
    4.繼續(xù)深入推進“最多跑一次”改革及政務(wù)服務(wù)下沉工作，提高群眾滿意度和獲得感，推進政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范健康發(fā)展。
    20xx年，醫(yī)務(wù)科在年初工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現(xiàn)對一年的工作作出總結(jié)：
    1、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決，由科主任落實執(zhí)行，并做好記錄。
    2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理。
    (1)每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時整改，復(fù)查情況良好，各醫(yī)師能認(rèn)真改正。
    (2)每季度下到科室，對現(xiàn)行病歷進行檢查，現(xiàn)場整改。
    (3)截止一年，醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。
    3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單，復(fù)查情況良好。
    1、為吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。一年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學(xué)習(xí)，為我院帶來新理論、新技術(shù)、新方法。
    2、一年共進行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí)，2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進行一次“三基”理論考試，每季度進行一次臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰。
    20__年1月，我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴(yán)從重處理。
    20__年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，步步落實年初計劃，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。
    201x年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。
    截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。
    截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
    上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
    (一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作。
    經(jīng)過緊張籌備，于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化。
    為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。
    (二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點。
    根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點，明確提出201x年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
    根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時引導(dǎo)，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展。
    (三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制。
    一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。
    二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益化，適時采取正向激勵機制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。
    三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
    (四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模。
    在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強化目標(biāo)任務(wù)的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標(biāo)任務(wù)，落實序時進度。
    寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。
    二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。
    三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。
    四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
    五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。
    (五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。
    一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系，加強對操作風(fēng)險的管理。風(fēng)險管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理。
    二是加強制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
    三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。
    (六)加強基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識。
    進行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標(biāo)，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。
    2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
    3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。
    4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性。
    5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。
    (二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力。
    1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強化授信準(zhǔn)入和方案營銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭取成為主;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目，嚴(yán)格實行信貸準(zhǔn)入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益化。
    2、推動項目進度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān)、分管行長、風(fēng)險部門負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。
    3、強調(diào)綜合收益，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。
    (三)加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。
    定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
    2、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
    3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票、承兌保付等帶動負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。
    (四)進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)。
    1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。
    2、做好風(fēng)險預(yù)警工作，加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評。
    (五)加強基礎(chǔ)管理工作，切實防范各類風(fēng)險。
    1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。
    2、梳理、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
    (六)加強黨群工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
    以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇，加強黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘。
    農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色、機制靈活、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)三農(nóng)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇，不遺余力服務(wù)三農(nóng)。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款3804萬元，各項貸款4150萬-元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
    一是找準(zhǔn)定位，全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
    二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)三農(nóng)新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取三高(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，三高人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
    三是貼心服務(wù)，全力打造農(nóng)民滿意的銀行。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出活字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)快字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出新字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨有特色，不斷拓寬三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出短信通業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
    四是強化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，借鑒農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)三農(nóng)特點的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質(zhì)量。
    一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)三農(nóng)，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)三農(nóng)提供了可貴的借鑒。
    2020年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市紀(jì)委的指導(dǎo)下，我局黨組認(rèn)真貫徹十九屆中央紀(jì)委四次全會重要講話精神和中央、省、市紀(jì)委全會精神，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作?，F(xiàn)將2020年上半年我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況匯報如下：
    (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，著力推動責(zé)任落實。堅定不移把黨的政治建設(shè)擺在首位，堅決做到“兩個維護”，壓實從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，形成層層抓落實的工作格局，切實履行黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨組主體責(zé)任和黨組書記“第一責(zé)任人”職責(zé)，管好班子，帶好隊伍。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，把黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同步推進。今年，局黨組研究黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作2次。嚴(yán)格履行第一責(zé)任和分管責(zé)任，緊扣局中心工作開展談心談話提醒5人次。認(rèn)真落實省委巡視反饋問題整改落實，對查擺出的40項問題已全部完成整改。
    (二)加強思想教育，筑牢廉政思想防線。結(jié)合推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，認(rèn)真落實“三會一課”制度，今年以來，全局6個在職黨支部共召開支部黨員大會17次，黨支部委員會27次，支部講黨課8次，同時加強黨章黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)，筑牢了廉政防線，深化了黨員干部對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的理解，促進了黨建工作與業(yè)務(wù)工作的有效融合。特別是疫情防控期間，廣大黨員干部在疫情防控工作中充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，共參與社區(qū)防控志愿服務(wù)工作130人次。
    (三)加強風(fēng)險排查，堵塞廉政風(fēng)險漏洞。加大對重點領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位和重要環(huán)節(jié)的風(fēng)險防控，通過開展對副股級以上崗位廉政風(fēng)險排查和防控，聚焦規(guī)劃報建、土地出讓、不動產(chǎn)登記、財務(wù)采購等重點領(lǐng)域和行政審批、行政執(zhí)法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，排查廉政風(fēng)險點，制定防控措施，堵塞可能導(dǎo)致腐敗的漏洞。同時加大自然資源政務(wù)、黨務(wù)信息公開力度，堅持以公開促監(jiān)督，讓權(quán)力在陽光下運行。
    (四)加強作風(fēng)建設(shè)，營造良好政治生態(tài)。嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾治“四風(fēng)”。加強組織紀(jì)律，嚴(yán)格落實請休假制度，不定時對局機關(guān)及窗口服務(wù)單位人員上班遲到、早退，上班時間空崗等違法工作紀(jì)律的行為進行檢查。與此同時，為防止“四風(fēng)”反彈，緊盯元旦、春節(jié)、五一等假日，通過發(fā)送廉政提醒，開展紀(jì)律規(guī)矩教育，不斷增強干部職工遵紀(jì)守法、廉政勤政的意識。
    雖然我們在落實主體責(zé)任、推進黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做了大量工作，取得了一定成效，但仍存在一些亟待解決的問題。一是思想認(rèn)識需進一步提高。二是主體責(zé)任壓力傳導(dǎo)不足。三是機構(gòu)改革后廉政風(fēng)險點累加，一些崗位風(fēng)險等級增加，防控措施還需進一步完善。
    下一步，我局將繼續(xù)把黨的政治建設(shè)擺在首位，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨章黨規(guī)，真正把“兩個維護”體現(xiàn)到自然資源管理工作的全過程。切實履行好黨建的主體責(zé)任，堅持問題導(dǎo)向，把規(guī)矩立起來、制度建起來、形象樹起來、效率提起來。另外結(jié)合新形勢新要求，梳理薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)加強制度建設(shè)，重點加強土地出讓、礦產(chǎn)資源、規(guī)劃審批、不動產(chǎn)登記、行政執(zhí)法等重點環(huán)節(jié)廉政風(fēng)險防控。嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定精神，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，自覺抵制“四風(fēng)”，落實馬上就辦、真抓實干的工作作風(fēng)，進一步提升服務(wù)效能。以更高政治自覺、更有力工作措施、更強擔(dān)當(dāng)精神，切實將我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作抓緊抓實抓好，更好服務(wù)我市的經(jīng)濟建設(shè)。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇二
    優(yōu)秀作文推薦！20xx年自來水公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府“三大戰(zhàn)略”，進一步解放思想，深化改革，加強管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作。
    總公司全年共完成供水量x萬噸，比去年同期增加x萬噸，增長x%；銷售水量x萬噸；水費銷售收入x萬元，同比增加x萬元，增長x%；完成各項稅金x萬元；比去年同期增長x萬元，增長x%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值x萬元，盈利x萬元。三水廠完成供水量x萬噸，水費收入x萬元。
    1.全年各項任務(wù)早分解，早明確、早落實。
    年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃，明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標(biāo)加以落實，促進了公司各項工作的順利開展。
    2.加強生產(chǎn)管理。
    二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗，改造機械設(shè)備，對取水泵房x機組由原來x千瓦改造為x千瓦，投入資金近x萬余元，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約電耗；調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。
    3.加強營業(yè)收費管理，提高水費回收率。
    繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進行分解，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進行處罰，營抄收費人員切實加強責(zé)任心，稽查部門切實履行職責(zé)，強化監(jiān)督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的`回收率比去年同期上升x個百分點。
    4.著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。
    具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍，定責(zé)任目標(biāo)”，用“經(jīng)濟風(fēng)險抵押”的形式進行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準(zhǔn)確率。
    5.著力對人的管理。
    積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實勞動、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路；嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰，調(diào)動干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
    6.充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。
    黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計劃生育紀(jì)律，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
    7.抓好安全生產(chǎn)管理。
    安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對在崗職工進行了崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格實行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進行“兩個演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi)，做好社會治安綜合治理工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類花木x多株，草坪x多平方米，繼續(xù)搞好景點建設(shè)，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。
    總結(jié)一年來的工作，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸x以上管道x米，新發(fā)展用水戶x戶。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒，開工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。從公司整體情況來看，各項工作正朝著健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠收費任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟實力；繼續(xù)加大營抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務(wù)。
    1.統(tǒng)一思想，提神鼓勁。
    各單位要認(rèn)真做好宣傳動員工作，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無限的工作潛能，俗話說“人心齊，泰山移”，各部門要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成，力求時間和任務(wù)同步。
    2.繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益、向技改要效益、向節(jié)約要效益。
    各單位要根據(jù)實際情況，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈，再出成績、再上新臺階。二水廠、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本，提高供水質(zhì)量，擴大供水能量，在保證正常供水的情況下，合理調(diào)度，節(jié)約制水成本，公司生產(chǎn)、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項開支，最大限度做好節(jié)支工作，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果。
    3.始終把安全生產(chǎn)放在首位。
    要進一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng)、維修，管線部門對管漏維修要及時迅速，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，確保文明優(yōu)質(zhì)供水。
    4.按時完成在建項目。
    協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。積極爭取政策支持，落實城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶。同時改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀，勞動服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸，增加供水密度。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇三
    現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
    一、遇上你是我的緣。
    面對著重重復(fù)復(fù)的線路，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認(rèn)識我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個秘密保留)。另外，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣。
    二、相逢是首歌。
    每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做為全陪，我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要談?wù)撃硞€人某個地方上做得對與不對，如果有意見，直接和當(dāng)事人說，互相之間吸取，然后進步。事實上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時間流逝。
    三、我和草原有個約定。
    每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會記在了心里，下次有機會的時候，我就會聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當(dāng)石，托朋友從香港帶藥品。
    四、永遠是朋友。
    下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會忘了問候，并不代表就會忘掉，你的一個電話也許有時喊不出名字，卻還是會記得哪個臉孔屬于你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責(zé)怪。
    歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇四
    自來水公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府“三大戰(zhàn)略”，進一步解放思想，深化改革，加強管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作。
    總公司全年共完成供水量1199萬噸，比去年同期增加12萬噸，增長1.01%;銷售水量647萬噸;水費銷售收入672.28萬元，同比增加29.97萬元，增長4.66%;完成各項稅金47.85萬元;比去年同期增長3.55萬元，增長8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬元，盈利3.9萬元。三水廠完成供水量222萬噸，水費收入160.3萬元。
    1.全年各項任務(wù)早分解，早明確、早落實。
    年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃，明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標(biāo)加以落實，促進了公司各項工作的順利開展。
    2.加強生產(chǎn)管理。
    二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗，改造機械設(shè)備，對取水泵房3#機組由原來110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬余元，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約電耗;調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。
    3.加強營業(yè)收費管理，提高水費回收率。
    繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進行分解，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進行處罰，營抄收費人員切實加強責(zé)任心，稽查部門切實履行職責(zé)，強化監(jiān)督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個百分點。
    4.著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。
    具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍，定責(zé)任目標(biāo)”，用“經(jīng)濟風(fēng)險抵押”的形式進行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準(zhǔn)確率。
    5.著力對人的管理。
    積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實勞動、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰，調(diào)動干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
    6.充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。
    黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計劃生育紀(jì)律，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
    7.抓好安全生產(chǎn)管理。
    安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對在崗職工進行了崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格實行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進行“兩個演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi)，做好社會治安綜合治理工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的.工作環(huán)境，三化科上半年移植各類花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續(xù)搞好景點建設(shè)，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。
    總結(jié)一年來的工作，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸dn100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶142戶。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒，開工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱號。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進一步加強。上半年查處違章用水戶15戶，補繳水費14000多元。管線所做到管網(wǎng)維修及時，維修dn100以上漏水點67戶。此外，公司社會保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進展。
    從公司整體情況來看，各項工作正朝著健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠收費任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟實力;繼續(xù)加大營抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務(wù)。
    1.統(tǒng)一思想，提神鼓勁。
    各單位要認(rèn)真做好宣傳動員工作，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無限的工作潛能，俗話說“人心齊，泰山移”，各部門要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成，力求時間和任務(wù)同步。
    2.繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益、向技改要效益、向節(jié)約要效益。
    各單位要根據(jù)實際情況，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈，再出成績、再上新臺階。二水廠、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本，提高供水質(zhì)量，擴大供水能量，在保證正常供水的情況下，合理調(diào)度，節(jié)約制水成本，公司生產(chǎn)、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項開支，最大限度做好節(jié)支工作，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果。
    3.始終把安全生產(chǎn)放在首位。
    要進一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng)、維修，管線部門對管漏維修要及時迅速，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，確保文明優(yōu)質(zhì)供水。
    4.按時完成在建項目。
    協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。積極爭取政策支持，落實城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶。同時改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀，勞動服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸，增加供水密度。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇五
    本人于20xx年8月進入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)代理工作。10月至20xx年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項目并成功中標(biāo)且于20xx年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20xx年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算，項目請款等工作。
    首先，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將我個人20xx年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正。
    人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強大的商機，公司技術(shù)資源合作部借市場商機應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
    中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保后期工作進展順利。
    招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進人才兩例，分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
    針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次；與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn)校企合作，合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。
    3、針對分配到邊遠移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進行重點招聘、既提高了項目的招聘進度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。
    4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園bbs論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
    5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。
    （二）不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
    人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
    （紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
    2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。全面完成本部工作。
    3、對各部門工作進行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
    4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄（包括今日計劃、落實情況、未完成工作），進行高效時間管理，做到日清月新；以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。
    5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團隊人員工作取得良好的效果。
    6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率；爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
    分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
    8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進行考核，對各項目分公司考核工作進行階段性匯總與通報，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5—10之間按時發(fā)放。
    堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
    建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進各項工作穩(wěn)步開展。應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
    由于部門項目已經(jīng)進入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。促進部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。
    1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。
    2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
    外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
    招聘渠道有待提高拓寬。希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
    1、總結(jié)。在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進的管理理念和管理方法運用到工作中，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。
    2、計劃與展望。
    經(jīng)過仔細考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下：
    完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。
    繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào)研工作，促進管理的規(guī)范化、科學(xué)化。
    提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
    組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力。
    開拓業(yè)務(wù)市場，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
    積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補充各類人才，實施人才儲備戰(zhàn)略計劃。
    針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運用公文筐測。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇六
    20xx 年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
    為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
    十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于x月x日正式對外供水。
    新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
    由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。
    為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
    20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
    為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
    通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。
    為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
    這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇七
    2021年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
    為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
    十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于x月x日正式對外供水。
    新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3、3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達99、4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
    由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。
    為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
    20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
    為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
    通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。
    為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
    這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇八
    回顧過去，展望未來。19年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
    部門的建設(shè)與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
    加強了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
    積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
    利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用?？傊?，某某年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
    安全管理力度不夠。
    1。在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。
    改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務(wù)。
    2。短時間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強。
    改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時并真實。
    3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
    改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。
    在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!
    某某年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
    自來水公司年度工作總結(jié)篇九
    一年來，我公司在局x委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動為契機，堅持“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，真抓實干，務(wù)實拼搏，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了局x委下達的各項目標(biāo)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    1、完成全年提水量xx萬立方米，實現(xiàn)綜合收入xx萬元。
    2、上繳稅金xx萬元，代征污水處理費xx萬元。
    3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金xx萬元。
    4、投資xx余萬元，在三里莊、李莊、半坡、華府等區(qū)域鋪設(shè)xx以上的新管網(wǎng)xx米，發(fā)展新用戶xx戶;投資xx余萬元在xx街、xx莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)xx米，水表改造出戶xx戶。
    5、查處并糾正違章用水xx余戶，挽回經(jīng)濟損失x萬余元。
    6、投入近xx萬元免費維修漏點xx處，維修及時率為xx%，確保了管網(wǎng)總體壓力，管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
    7、為市政、園林、綠化、消防、環(huán)衛(wèi)提供用水xx萬立方米。
    8、按照上級有關(guān)政策，對縣城享受低保的xx戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。
    9、圓滿完成縣人大建議、政協(xié)提案辦理工作。
    10、全年上報新聞信息xx條，其中被xx新聞采用xx條，河南供水報采用x條，出簡報xx期。
    11、計劃生育無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;社會治安綜合治理無事故發(fā)生。
    12、按時完成局x委交辦的'各項臨時性任務(wù)。
    日供水x萬噸水廠工程已于x月份開工建設(shè)。該項目主要包括xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物，總投資xx萬元。預(yù)計明年x月份完工。
    (一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，促進供水事業(yè)健康發(fā)展。
    今年，我公司投資xx多萬元在xx莊、xx莊、xx街等街區(qū)更新主管網(wǎng)xx米;對縣工會家屬樓xx余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造。改造過的區(qū)域，用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里，管網(wǎng)就延伸到哪里，住宅小區(qū)建到哪里，管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標(biāo)。今年在半坡、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設(shè)新管網(wǎng)xx米，總投資xx余萬元。同時，根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣xx環(huán)公路鋪設(shè)xx的供水管網(wǎng)，為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ)。該工程總長度為xx米，計劃總投資xx萬元，截止11底已鋪設(shè)xx米。
    (二)加強職工隊伍建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。
    1、積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動。今年x月份，按照局x委的安排部署，我公司積極開展了“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”主題教育活動，號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，立足本職工作，扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來，共組織職工學(xué)習(xí)了x期，要求公司中層以上人員撰寫學(xué)習(xí)心得xx篇、學(xué)習(xí)筆記x萬字。
    2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，公司把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學(xué)習(xí)制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實際，結(jié)合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓(xùn)班xx期。
    3、為檢驗學(xué)習(xí)效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動，積極引導(dǎo)廣大職工練精湛技藝，做一流員工。通過比武，喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”，公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動，在公司內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍，進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能的工作熱情，增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺，為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十
    回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
    一、工作業(yè)績完成情況。
    1.完成銷售業(yè)績;。
    3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);。
    5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;。
    6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;。
    7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;。
    8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
    二、成長感悟。
    這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。
    (一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
    (二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
    (三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
    (四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
    三、20某某年工作計劃。
    20某某年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
    一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
    二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
    三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
    五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
    總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十一
    供水工人是默默無聞無私奉獻的，“春蠶到死絲方盡”，他們就像蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。將他們?nèi)康木Ψ瞰I給了供水事業(yè)。當(dāng)您看著一汩汩清泉流入你的家中;當(dāng)您望著一條條供水“血管”接入千家萬戶，您可曾想到，是他們，在寒冬酷暑中用汗水維護著供水管道;是他們，用熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為自來水的發(fā)展撐起了一片湛藍的天空!他們每個人都是一個閃光的亮點,正是這看似微弱的亮點，正是這平凡中的點點滴滴，凝聚成了工作中最耀眼的光芒!
    膚淺的文字寫不出平凡的偉大，樸實的語言表達不出內(nèi)心的感動。我今天歌頌的只是他們中最平凡的一員，曾獲過“市五一勞動獎?wù)隆钡牟楸黻犼犻L魏玉明。青春在奉獻中閃光，是他思想的升華，他始終堅持用戶至上的原則，急用戶所急，想用戶所想，群眾的需要就是無聲的命令。他抓安全、保質(zhì)量、搶進度，以高度的責(zé)任感頑強拼搏，把“抓作風(fēng)、強執(zhí)行、促發(fā)展”的意義融入到實際行動中。曾多少次，在香甜的夢鄉(xiāng)中，被急促的電話鈴聲叫醒;曾多少次，在合家團圓的佳節(jié)里，被突如其來的供水事故帶走。一個個不眠的夜晚、一次次緊急的供水事故，就這樣沒有晝夜、沒有季節(jié)、沒有節(jié)假日，只要一個電話，那怕是在寒冬臘月的深更半夜，也必須在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并且做到“小修不停水、大修不過夜”，記不清多少次，伴隨他回家的只有天空中寂寥的晨星，誰又知是哪一顆為他照亮了歸途。他就是這樣一個人，工作中總是沖在前、搶在前、干在前。記的有一次，管道爆管，接到電話，他五分鐘便趕到了現(xiàn)場，水流很大，閥門池子里已灌滿了寒冷的冰水，閥門手柄根本沒法用，他二話沒說，冒著刺骨的嚴(yán)寒，跳進了水深1米5的池子里關(guān)上了閥門，出來后衣服全濕透了，很快就結(jié)了一層寒冰，他沒顧上回家換一下衣服就開始搶修。居民們都說，先回家換一下衣服吧，要不會凍病的，再說天黑了明天再修吧。他卻說，沒事，你們這兒沒水我回去也睡不著覺。依然挑燈夜戰(zhàn)，直到凌晨5點多鐘，一汩汩清泉流進了居民樓，他才安心的離開。回家后，因長時間的寒冷勞累得了重感冒，可他沒有請一天假，沒有耽誤一天的工作。就這樣他用水滴石穿的精神詮釋了作風(fēng)建設(shè)的意義，詮釋了一個共產(chǎn)黨員對供水事業(yè)的執(zhí)著。
    也許心隨情至，也許情隨水動，我們帶者驕傲的夢想點燃了我們的激情?；仡欉^去，曾經(jīng)的輝煌讓我們心潮澎湃，那是自來水職工心與火的耕耘?！白プ黠L(fēng)、強執(zhí)行、促發(fā)展”讓我們的奮斗目標(biāo)更加明確;黨的先進性教育，讓我們感到前面的路更寬了，機遇和挑戰(zhàn)并存，肩上的膽子也更加沉重。只有堅持作風(fēng)建設(shè)，才能帶領(lǐng)我們走向成功，為我們供水事業(yè)增磚添瓦，讓我們青春的誓言在平臺中得已實現(xiàn)，實現(xiàn)新突破，新的跨越，讓供水精神發(fā)出新的光芒，讓水中綻放文明花。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十二
    公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委“三大戰(zhàn)略”，進一步解放思想，深化改革，加強管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作。
    總公司全年共完成供水量1199萬噸，比去年同期增加12萬噸，增長1.01%；銷售水量647萬噸；水費銷售收入672.28萬元，同比增加29.97萬元，增長4.66%；完成各項稅金47.85萬元；比去年同期增長3.55萬元，增長8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬元，盈利3.9萬元。三水廠完成供水量222萬噸，水費收入160.3萬元。
    一是全年各項任務(wù)早分解，早明確、早落實。年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃，明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標(biāo)加以落實，促進了公司各項工作的順利開展。
    二是加強營業(yè)收費管理，提高水費回收率。繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進行分解，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn)，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進行處罰，營抄收費人員切實加強責(zé)任心，稽查部門切實履行職責(zé)，強化監(jiān)督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個百分點。
    三是加強生產(chǎn)管理。二廠實行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗、定設(shè)備維修費用，搞好節(jié)能降耗，改造機械設(shè)備，對取水泵房3#機組由原來110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬余元，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約電耗；調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實際情況，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。
    四是著力對人的管理。積極推進現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實勞動、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路；嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進行末位淘汰，調(diào)動干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
    五是著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。具體措施是對勞動服務(wù)公司實行“定管理人員，定專班隊伍，定責(zé)任目標(biāo)”，用“經(jīng)濟風(fēng)險抵押”的形式進行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力，同時校驗不合格水表提高公司用水計量的準(zhǔn)確率。
    六是抓好安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對在崗職工進行了崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格實行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，進行“兩個演練”，杜絕安全事故的發(fā)生。加強安全保衛(wèi)，做好社會治安綜合治理工作，努力營造良好的社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續(xù)搞好景點建設(shè)，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。
    七是充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計劃生育紀(jì)律，對政策外生育的兩名職工分別進行行政記過、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
    總結(jié)一年來的工作，主要有四個特點：一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸dn100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶142戶。二是項目申報和建設(shè)工作落到實處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠改造項目前期工作安排就緒,開工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱號。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進一步加強。上半年查處違章用水戶15戶，補繳水費14000多元。管線所做到管網(wǎng)維修及時，維修dn100以上漏水點67戶。此外，公司社會保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進展。
    從公司整體情況來看，各項工作正朝著健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠收費任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門之間需要進一步加強協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟實力；繼續(xù)加大營抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務(wù)。
    一是統(tǒng)一思想，提神鼓勁。各單位要認(rèn)真做好宣傳動員工作，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無限的工作潛能，俗話說“人心齊，泰山移”，各部門要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成，力求時間和任務(wù)同步。
    二是始終把安全生產(chǎn)放在首位。要進一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度，抓好各項安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運行保養(yǎng)、維修，管線部門對管漏維修要及時迅速，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，確保文明優(yōu)質(zhì)供水。
    三是繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益、向技改要效益、向節(jié)約要效益。各單位要根據(jù)實際情況，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈，再出成績、再上新臺階。二水廠、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本，提高供水質(zhì)量，擴大供水能量，在保證正常供水的情況下，合理調(diào)度，節(jié)約制水成本，公司生產(chǎn)、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項開支，最大限度做好節(jié)支工作，通過抓管理達到節(jié)支增收的效果。
    四是按時完成在建項目。協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。積極爭取政策支持，落實城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶。同時改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀，勞動服務(wù)公司要借國道拓寬之機搞好管道延伸，增加供水密度。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十三
    是實施“六五”普法依法治理規(guī)劃啟動之年，潞安西仵硅業(yè)公司把法制宣傳教育作為中心工作的重點任務(wù)，深入推進局部矛盾化解、公正廉潔二項重點工作。堅持以推進依法治理、建設(shè)法治總攬，以法律為平臺，積極推進普法工作的深入開展，并成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：李文紅，常務(wù)副組長：徐利，成員：曹高武、趙晉濤、任乃良、羅河寶。健全了組織機構(gòu)，明確了各項制度，為普法工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這半年來的普法工作總結(jié)如下：
    （一）認(rèn)真做好“五五”普法依法治理總結(jié)工作。通過深入調(diào)研，采取日常工作監(jiān)控，征求意見，召開座談會和收集典型材料等方式認(rèn)真總結(jié)“五五”普法工作經(jīng)驗，大力宣傳先進典型，充分展示我公司各部門“五五”普法取得的工作成績，為總結(jié)表彰“五五”普法，啟動“六五”普法工作做準(zhǔn)備。
    （二）圍繞啟動“六五”普法集中開展系列宣傳活動。
    圍繞“六五”普法啟動工作，著重宣傳“五五”普法為水務(wù)事業(yè)發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定做出的貢獻，為“六五”普法順利開局營造良好輿論環(huán)境。加強潞安西仵硅業(yè)公司法律法規(guī)的宣傳。在實踐中把法制宣傳融入到工作中去。我公司宣傳期間精心組織、周密策劃，開展了以“嚴(yán)格管理資源、推進潞安西仵硅業(yè)新跨越”為主要內(nèi)容的宣傳活動。
    （三）加大基層普法和依法治理指導(dǎo)力度加大基層普法工作力度，召開公司全體職工會議，對普法依法治理重點工作進行安排。重點組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國普法》、《長治市城鎮(zhèn)普法條例》等法律法規(guī)。通過及時開展督促檢查工作和指導(dǎo)工作，能夠真實反映潞安西仵硅業(yè)公司普法依法治理工作的開展情況。
    （四）不斷加大基層普法骨干培訓(xùn)工作力度。加大基層普法骨干的培訓(xùn)力度，制定了培訓(xùn)宣傳計劃。從3月份開始單位組織開展了普法骨干培訓(xùn)，對參加培訓(xùn)的普法骨干下一步工作提出了具體要求。
    引導(dǎo)員工學(xué)法、守法、用法，為化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定營造良好的`法治環(huán)境。總之今年上半年普法工作在上級主管部門的精心指導(dǎo)下，在區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各級部門的配合支持下搞得有聲有色，我們有信心把今年下半年的普法工作推入一個新的高潮。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十四
    建設(shè)局城鄉(xiāng)公用事業(yè)管理處：
    二零xx年上半年，公司按照上級主管部門的工作部署和要求，認(rèn)真結(jié)合實際，切實做好城市供排水安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?，F(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：
    公司領(lǐng)導(dǎo)班子對安全生產(chǎn)工作十分重視，要求在全公司必須堅決貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，并強調(diào)圍繞落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心，強化各項安全生產(chǎn)工作落實。年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書，并加大安全生產(chǎn)獎懲，對重點部門加大考核力度。通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層分解落實安全責(zé)任，一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上至下，從安全生產(chǎn)管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)，從責(zé)任上強化了安全管理，做到了責(zé)任落實，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    重點落實《**自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《**自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“反恐處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》。嚴(yán)格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進入廠區(qū)，進入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
    上半年公司共組織安全知識培訓(xùn)、講座7次，計500余人（次）參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練12次。通過宣傳櫥窗、**水報、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專題知識講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識競賽、安全生產(chǎn)例會、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動競賽”等活動，增強全體職工安全生產(chǎn)意識，提高安全素質(zhì)，培育并傳播了企業(yè)安全文化，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
    組織公司安全生產(chǎn)檢查4次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改。各部門按二零零八年公司安全生產(chǎn)工作計劃開展各項工作，重點開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會議，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài)。
    1、重點加強供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護保養(yǎng)工作，對故障設(shè)備及時修復(fù)并根據(jù)公司二零零八年度大修計劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在98.5%以上。出廠水各項水質(zhì)指標(biāo)均達到現(xiàn)代化水廠要求，合格率100%。
    2、針對“奧運反恐”工作要求，制定了**水廠安保系統(tǒng)整改方案，廠區(qū)增加了三個視頻監(jiān)控探頭，主要崗位安裝了紅外報警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報警聯(lián)動，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監(jiān)控主機，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時不間斷監(jiān)控，通過整改使廠區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)置更加合理完善。
    3、加強一線生產(chǎn)崗位的知識培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排，要求對公司生產(chǎn)崗位進行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識培訓(xùn)試題庫，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論，提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水、應(yīng)對處置各種突發(fā)事件提供了堅實的基礎(chǔ)。
    4、以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進和完善安全設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真檢查整改隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
    上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項目標(biāo)圓滿實現(xiàn)。
    二0xx年六月三十日
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十五
    自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結(jié)一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：
    （一）做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
    自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
    同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
    （二）以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理
    隨著公司對“15518”的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
    通過科學(xué)管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收??；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
    （一）深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)
    20xx年，在公司將在水務(wù)局機關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內(nèi)容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。
    認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
    （2）重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管；
    （4）認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；
    （5）嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；
    （6）進一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
    （二）樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。
    把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo)，進一步加強公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，開展“黨員奉獻日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”，切實檢查督導(dǎo)各部門進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，進一步完善服務(wù)流程，強化服務(wù)考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務(wù)，深入開展為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務(wù)意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)；繼續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)”義務(wù)奉獻活動，促進對外服務(wù)的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
    在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：
    （1）東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復(fù)，東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里，新打水源井21眼。
    （2）為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了市匯晶供水有限責(zé)任公司、市匯森供水有限責(zé)任公司、市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
    通過市水務(wù)局和市物價局積極努力，市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展，要求：
    （4）認(rèn)真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負(fù)責(zé)，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進行反復(fù)學(xué)習(xí)，以確保周密細致的落實好此次水價調(diào)整工作。
    市水務(wù)局召開組建水務(wù)集團有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴(yán)格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在20xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
    努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
    上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
    （1）規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
    （2）公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十六
    在市委、市政府和市規(guī)劃和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的.支持配合下，公司以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為根本動力，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”總要求，以著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，帶領(lǐng)廣大干部職工以創(chuàng)新的理念團結(jié)戰(zhàn)斗，知難而上，不僅確保了南城20余萬人的安全用水，而且生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和重點工程互動推進，上到一個新的平臺。上半年全司呈現(xiàn)運轉(zhuǎn)有序，破難攻堅，內(nèi)處和諧，穩(wěn)步發(fā)展的新局面。
    主要指標(biāo)實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半，具體工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、措施得力，確保城區(qū)供水安全有新路子在內(nèi)部管理上，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量，對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。3月份，對水廠的各種儀器、設(shè)備進行了普遍檢測，明顯提高了設(shè)備的運轉(zhuǎn)率。同時派專業(yè)人員赴同行兄弟單位取經(jīng)學(xué)習(xí)，改進生產(chǎn)工藝，使城市供水水質(zhì)提升到一個新的平臺。此外我們堅持以人為本，緊跟城市發(fā)展步伐，集中力量，突出重點，克服困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域，滿足了用戶的用水需求。
    2、強化管理，增收節(jié)支有新進展一是在降水損上，提高了測漏治漏工作的時效性，上半年共搶修dn300mm以上突發(fā)性爆漏事故5起，上門服務(wù)用戶70余次，大大減少了管網(wǎng)漏失;同時加大了供水市場巡查力度，對私接用戶、盜水戶、不規(guī)范用水戶，濫用消防栓用水等違規(guī)違法行為，都進行了嚴(yán)肅處理。
    二是規(guī)范了收費管理。采取果斷措施，對混合用水戶的性質(zhì)進行嚴(yán)格劃分，一律按標(biāo)準(zhǔn)征收水費;對管網(wǎng)雜亂的用水戶進行規(guī)范，不僅有效降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生，還加大了抄表督查力度，及時發(fā)現(xiàn)和杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
    三是壓縮開支，降低辦公費用。實行材料比質(zhì)比價統(tǒng)一采購，堅持財務(wù)審批一支筆制度，還加強了辦公用品消耗管理，在降低日常消耗用品上做文章。比如對公文用紙，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，多管齊下，逗硬執(zhí)行，降低了供水成本。
    3、狠抓落實，規(guī)范管理和實施惠民工程有新突破我們規(guī)范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫，在“突”字和“精”字上求效益。針對年初制定的任務(wù)目標(biāo)，各科室都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作，一切用數(shù)據(jù)說話，使轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從嚴(yán)治企，遵章守紀(jì)聯(lián)動促進。為用戶辦事方便，公開承諾辦事零障礙，進一步強化社會監(jiān)督，公開辦事制度、公開監(jiān)督電話、實行人性化服務(wù)、接受用戶監(jiān)督。還通過聘請社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員、走訪用戶、召開座談會，發(fā)放征詢意見表等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。這些活動的開展，正確處理了企業(yè)與用戶的關(guān)系，化解了各種矛盾，提升了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力、核心競爭力，促進了企業(yè)內(nèi)外的“和諧”，創(chuàng)新了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，作為國有企業(yè)，承擔(dān)了社會責(zé)任和義務(wù)。
    4、樹立形象，深入開展精神文明建設(shè)有新意一個單位的環(huán)境是體現(xiàn)自身形象和職工精神面貌的重要標(biāo)志。我們對公司辦公樓、三里坪水廠、二泵站的花草樹木進行了補栽和修整，進一步美化、凈化了公司的環(huán)境。目前公司結(jié)合全市開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作正在爭創(chuàng)省級園林單位。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十七
    xx年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的`努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結(jié)一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：
    (一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
    自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
    同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳;參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告;參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
    (二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理
    隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化;通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
    通過科學(xué)管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收取;夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
    (一)深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)
    xx年，在公司將在水務(wù)局機關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內(nèi)容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
    貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
    一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管;三是加強對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度;五是嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用;六是進一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
    (二)樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。
    把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo)，進一步加強公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，開展“黨員奉獻日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”，切實檢查督導(dǎo)各部門進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，進一步完善服務(wù)流程，強化服務(wù)考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務(wù)，深入開展為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶;培養(yǎng)主動服務(wù)意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo);繼續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)”義務(wù)奉獻活動，促進對外服務(wù)的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
    在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持;成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復(fù)，東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6、1公里，新打水源井21眼。
    為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進行了安排部署;目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了市匯晶供水有限責(zé)任公司、市匯森供水有限責(zé)任公司、市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
    通過市水務(wù)局和市物價局積極努力，市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。
    要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān);二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負(fù)責(zé)，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達每位用戶手中;三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴(yán)格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢;四是認(rèn)真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負(fù)責(zé)，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進行反復(fù)學(xué)習(xí)，以確保周密細致的落實好此次水價調(diào)整工作。
    市水務(wù)局召開組建水務(wù)集團有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴(yán)格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
    努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
    上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
    一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
    二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
    三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
    四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓(xùn)力度。
    下半年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。下半年重點工作如下：
    1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進。
    2、進一步強化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責(zé)任性;不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度;進一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因;四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
    3、強化危機意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。下半年，我們要進一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)，進一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進一步研究開發(fā)項目。
    4、加大職工培訓(xùn)力度，人才強企促發(fā)展。在國企改革的嚴(yán)竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進一步加大人才資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。
    5、繼續(xù)抓好安全工作。下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
    6、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟效益。
    xx上半年供水量1022萬噸，完成計劃的98、87%，比去年同期增加19、77萬噸;售水量305、44萬噸，完成計劃的90、97%，比去年同期增加0、86萬噸;調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務(wù)20xx起;管網(wǎng)公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務(wù)1822項。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十八
    一年來，我公司在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體干部職工的努力工作下，深入貫徹落實黨的十八大精神，積極投身群眾路線教育活動，以績效管理為抓手，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，有針對性地開展各項工作，現(xiàn)將公司本年度工作總結(jié)如下：
    一、公司各項經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)完成情況。
    20_年主營業(yè)務(wù)收入約8909萬元，考核指標(biāo)8200萬元，完成108%;。
    應(yīng)收款回收率99.4%，考核指標(biāo)98.5%，完成100.9%;。
    全年供水量4194萬噸(其中北片669萬噸);。
    全年售水量35_萬噸(其中北片669萬噸);。
    管網(wǎng)漏損率_.73%(截止到12月底的數(shù)據(jù))，集團考核_%以下;。
    供水單位成本2548.76元/千噸;。
    自耗水5.25%，20_年4.64%，增加0.61%。
    出廠水綜合合格率100%;。
    管網(wǎng)水合格率100%。
    二、全力抓制水安全，確保正常供水。
    1、對水廠設(shè)備進行定期保養(yǎng)。全年對設(shè)備維護檢修共計81余次，做到無一起設(shè)備和人為引起的停水以及其他安全事故，從而確保了正常供水。
    2、夏季高峰用水之際，要求水廠值班人員合理安排排泥和反沖時間，充分利用夜間生產(chǎn)制水。針對夏季各種細菌極易滋生的特點，按時對水源點進行加氯消毒，嚴(yán)格規(guī)范加氯消毒的程序和過程。
    3、在用水高峰來臨前，走訪魏塘、羅星街道的_個社區(qū)，提前向他們講明公司目前供水能力和水廠四期建設(shè)情況，共同應(yīng)對缺水現(xiàn)象，要采取錯時用水及平時積水等方法，共度夏季供水緊張的難關(guān)。
    三、工程建設(shè)有序推進。
    1、四期工程建設(shè)從復(fù)工至今，在做好各方面征地協(xié)調(diào)工作的同時，確保工程進度。截至目前，主體工程基本完成。整個工程投資概算2.2個億，總投資約1.63億，到目前為止項目投資1.32億，其中今年完成8500萬元。現(xiàn)在正緊張施工中，力爭確保明年能夠按期正常通水。
    2、今年200萬以下小型工程建設(shè)項目共計完成39個，年初計劃26個。全年舊改管道共計25公里，新建dn300以上管道6.6公里(主要是開發(fā)區(qū))。投資964萬。
    3、姚魏線工程年底將完成綜合驗收上報。
    4、取水二期工程省發(fā)改批文已正式下達，目前正處于施工圖設(shè)計以及其他相關(guān)工作籌備階段，預(yù)計20_年6月開工。
    5、已完成魏塘水廠至白水塘安全供水管線項建書的批復(fù)，年底完成可研報告，前期環(huán)評工作已完成。
    6、云瀾灣國際供水管線工程第三標(biāo)段招標(biāo)工作正在進行中，另外兩段管線因道路規(guī)劃未定而暫緩。
    7、全年安裝流量計3套，管網(wǎng)流量監(jiān)控7套，網(wǎng)格化流量監(jiān)控6套(大云5套，干窯1套)，網(wǎng)格化節(jié)點表18個。
    8、1-12月份完成管道搶修共計812次，其中dn200以上42次，dn100-200搶修223次，dn100以下547次。更換dn100以上閥門28個，圓形井蓋53個，完成“一戶一表”安裝839只(魏塘558干窯281)，水表周檢5849只，完成110%。
    9、按照上級要求水廠三期工程項目已完成驗收。另外魏塘、大云、干窯農(nóng)村飲用水項目，由于歷史原因，除大云已經(jīng)提交驗收資料外其余兩個資料還在整理中。
    四、強化內(nèi)部管理，提高工作效能。
    (一)進一步完善制度建設(shè)。
    (二)完善考核機制，確保水費回收率。
    各營業(yè)所結(jié)合抄表計件考核機制，一方面要求抄表員始終把水表抄見率、抄表準(zhǔn)確率和水費回收率作為抄表工作的重點;另一方面加強監(jiān)督，做到按時抄表，按月復(fù)表，對大噸位用戶進行每周一次的監(jiān)抄工作，通過水表監(jiān)抄，有效提高了抄表準(zhǔn)確率。同時加大水費的催交力度，要求抄表員、窗口密切配合，時刻關(guān)注水費收繳的進度。目前我公司大云、惠民營業(yè)所水費回收率皆達到100%。
    (三)各營業(yè)所積極探索創(chuàng)新挖潛增效。
    各營業(yè)所不斷探索，尋找各自問題所在，都獲得了一定的成效。
    1、如：羅星營業(yè)所除了做好日常管網(wǎng)巡查工作外，對已有的分區(qū)接點表進行每周抄見一次，分析用水情況，及時掌握用水動態(tài)，今年已完成了魏南相家堰等小區(qū)292戶的管網(wǎng)改造工作和虹橋小區(qū)610戶末端環(huán)網(wǎng)工程建設(shè)工作，通過一系列措施，全年管網(wǎng)漏損率得到有效控制。
    2、大云營業(yè)所為努力降低管網(wǎng)漏損率，一方面網(wǎng)格化管理做好水損監(jiān)測工作，建立水損分析記錄，對所轄區(qū)內(nèi)22塊接點表實行專人負(fù)責(zé)管理，6月率先安裝了5只在線監(jiān)測表，對分區(qū)用水進行水量監(jiān)控、數(shù)據(jù)比對，對出現(xiàn)異常的區(qū)域及時進行分析和管線巡查。同時加大對500噸以上的水表的監(jiān)抄力度。
    3、干窯營業(yè)所網(wǎng)格式總表于9月下旬全部安裝完畢。每天上午對每個總表進行數(shù)據(jù)抄見。通過數(shù)據(jù)對比，對有問題的區(qū)域進行地毯式的排查，效果顯著。共發(fā)現(xiàn)漏點進20處，并且全部修復(fù)。此外，在干窯鎮(zhèn)流量較大的管線處也安裝了總表，目前正在測試區(qū)域流量。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇十九
    2014年是自來水公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以保障城市供水為主線，加大對城市供水的投入，全面完成年各項指標(biāo)和工作任務(wù)。在保障供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟效益等方面取得了可喜成績。全體干部職工齊心協(xié)力，共同努力，精心構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收，得到社會各界好評。在即將過去的一年中，公司各項工作取得了長足的發(fā)展，現(xiàn)將2014年工作情況總結(jié)如下：
    一、抓好供水生產(chǎn)，興建新水廠，確保城市供水安全。安全供水，是公司各項工作的根本所在。隨著城市建設(shè)面積不斷擴大，為保證日益擴大的供水需求，興建了兩座現(xiàn)代化低碳水廠。公司擺脫了傳統(tǒng)水廠建設(shè)中諸如設(shè)計缺乏創(chuàng)新，選型陳舊，供水設(shè)備仍然選用傳統(tǒng)設(shè)備等問題，在新水廠建設(shè)中，全面選用高效節(jié)能設(shè)備，淘汰傳統(tǒng)潛水電泵。經(jīng)過多方考察論證結(jié)合專家意見，公司在新建水廠設(shè)計之初就按照易揚磁懸浮潛水電泵設(shè)備選型設(shè)計。新水廠啟用之后，能耗大幅度下降，能源效率、企業(yè)效益都上了一個新高度，公司質(zhì)量大幅度提升。
    點，如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關(guān)心的水費收繳標(biāo)準(zhǔn)進行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
    三、精心組織，學(xué)習(xí)“十八大”會議精神。把中央部署與供水企業(yè)工作實際有機結(jié)合，組織廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要論述及實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的新精神，做到真正的“實干興企”。
    加強管理，更新管理理念，推進構(gòu)建和諧企業(yè)，為2014年工作更好地開展奠定基礎(chǔ)。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇二十
    按照20xx年公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達的20xx年各項工作指標(biāo)，首先依據(jù)20xx年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標(biāo)盤點核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂恪Ｍ瑫r與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就20xx年度供水經(jīng)營管理工作做如下總結(jié)：
    2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應(yīng)發(fā)行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區(qū)水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。
    按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計征收污水處理費為285,454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。
    1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。
    2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。
    年初按照公司20xx年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的.協(xié)調(diào)說明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
    經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。
    1、維修技術(shù)條件、檢測條件不夠，技術(shù)水平有待提高，協(xié)調(diào)工作需進一步加強。
    2、樓道內(nèi)表箱、管道井設(shè)備設(shè)施管理力度不夠，需大幅度提升。
    3、需增強崗位人員責(zé)任意識，整體提高管理水平。
    4、平房區(qū)域內(nèi)流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。
    1、年度內(nèi)達到經(jīng)營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標(biāo)，建立受理業(yè)務(wù)責(zé)任人反饋制度。
    2、通過連續(xù)近三年經(jīng)營市場定位，夯實基礎(chǔ)，整體經(jīng)營工作應(yīng)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
    3、各經(jīng)營區(qū)域內(nèi)需建立供水情況聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，選聘經(jīng)營工作義務(wù)督導(dǎo)員，提高整體業(yè)務(wù)水平。
    4、實行水量、水費年度指標(biāo)一標(biāo)到底，爭取突破經(jīng)營指標(biāo)600萬元。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇二十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    金秋天高，秋風(fēng)送爽。今天在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報一下：今年以來我公司在安全生產(chǎn)方面的情況，請領(lǐng)導(dǎo)批評不吝指正，并請在座的各位朋友進行賜教。目前我自來水公司安全實現(xiàn)零事故。成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持關(guān)心分不離，我們主要做了以下幾個方面的工作：
    1、今年是奧運年，結(jié)合平安奧運的要求，在完善公司30余項安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，上半年重點制訂、落實了《市自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強門衛(wèi)管理的通知》等文件，修訂并組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“反恐處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》，成立了公司迎奧運反恐處突領(lǐng)導(dǎo)小組，加強制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴(yán)格外來人員進廠參訪等級制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進入廠區(qū)，進入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
    2、上半年公司組織安全生產(chǎn)檢查4次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改，修訂了事故隱患排查治理統(tǒng)計分析表，對隱患類型、等級、概況、治理方案、整改結(jié)果、銷案進行全過程跟蹤管理。召開安全員聯(lián)絡(luò)會議1次，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài)。上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。
    3、年初制定年度安全生產(chǎn)工作計劃，明確實施方案，抓好貫徹落實工作并實行回頭看制度。年初制定年度設(shè)備大修計劃，按期對主要設(shè)備進行大修，確保設(shè)備完好。制定年度應(yīng)急預(yù)案演練計劃，上半年共組織應(yīng)急預(yù)案演練12次。制定年度管網(wǎng)沖洗、消毒計劃，確保水質(zhì)安全。制定年度財務(wù)計劃，對涉及安全生產(chǎn)的投入保證資金到位。
    大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個前提保障。對于我們供水行業(yè)來講，安全生產(chǎn)關(guān)系到千家萬戶的安居樂業(yè)，關(guān)系到人民群眾生命安全，關(guān)系**社會的穩(wěn)定和諧和經(jīng)濟發(fā)展，安全管理工作顯得更為重要。為此，公司堅決貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項生產(chǎn)活動中，我們采取了以下措施：
    1、年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書，對重點生產(chǎn)部門加大考核、獎懲力度，拉開檔次。通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層分解落實安全責(zé)任，一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上到下，從安全生產(chǎn)管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)。切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)；誰操作，誰負(fù)責(zé)；誰簽字，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。強化了安全管理責(zé)任，為安全生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。
    2、制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃，堅持把安全培訓(xùn)放在首位，分期分批對干部職工進行培訓(xùn)。上半年已對生產(chǎn)崗位的10個工種建立了試題庫，進行了培訓(xùn)。同時，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開展的安全生產(chǎn)月、高峰供水百日勞動競賽活動緊密的結(jié)合起來，上半年共組織安全知識培訓(xùn)、講座7次，參加培訓(xùn)500余人（次），使職工牢固樹立安全生產(chǎn)意識。
    3、公司每月召開安全生產(chǎn)例會，通報上級安全生產(chǎn)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作完成情況，分析安全生產(chǎn)形勢，解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難，確定重大隱患治理方案，落實責(zé)任部門，研究部署下一階段安全生產(chǎn)工作。
    1、完善公司管網(wǎng)壓力、流量監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)城鄉(xiāng)供水一體化的要求，針對管網(wǎng)延伸，上半年新增壓力、流量監(jiān)測點11個，使總數(shù)達到30個。包括**水廠重要生產(chǎn)數(shù)據(jù)均通過無線方式上傳公司中控室，做到數(shù)據(jù)共享，公司的供水生產(chǎn)、管網(wǎng)壓力調(diào)度、收費、修理、服務(wù)均實現(xiàn)計算機管理，大大提高了工作效率，提高了調(diào)控精度，能及時發(fā)現(xiàn)異常情況，極大地提高了供水安全可靠性。
    2、針對“奧運反恐”工作要求，完善了**水廠安保系統(tǒng)，在原有的廠區(qū)周界高壓脈沖報警系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加了三個視頻監(jiān)控探頭，使監(jiān)控探頭達到15個。主要崗位都安裝了紅外報警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報警聯(lián)動，濾后水建立了生物觀察預(yù)警池，與原水預(yù)警池實現(xiàn)24小時監(jiān)控。更換了中控室監(jiān)控主機，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時不間斷監(jiān)控，并實行生產(chǎn)值班、安保值班雙監(jiān)控。廠區(qū)主要崗位、設(shè)備現(xiàn)場安裝了打卡機，定時、不定時由值班人員及機修人員巡崗。
    3、針對市區(qū)部分老網(wǎng)管結(jié)垢造成混水、黃水的.現(xiàn)象，公司引進了國際先進的清垢涂膜技術(shù)，俗稱“龍卷風(fēng)”，使市區(qū)部分用水區(qū)域的混水、黃水現(xiàn)象得到了有效的治理，確保了用水水質(zhì)安全。
    1、在重大節(jié)假日前提前部署安全生產(chǎn)工作，做好制水原材料、搶修材料、備品配件等物資的準(zhǔn)備并安排領(lǐng)導(dǎo)值班，節(jié)前組織安全生產(chǎn)大檢查，排查隱患，防范事故。做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。
    2、在臺風(fēng)、雷雨天氣多發(fā)季節(jié)，及時下發(fā)《關(guān)于防汛防臺抗旱工作的通知》及臺風(fēng)，成立專業(yè)搶險隊，對廠區(qū)周邊的山坡、修理安裝工地、一戶一表安裝現(xiàn)場、排澇設(shè)施進行檢查，加強巡查，做好防汛抗臺的各項準(zhǔn)備工作。針對夏季高溫，召開高峰供水動員大會，下發(fā)《關(guān)于做好20xx年高峰供水工作的通知》，全體干部職工統(tǒng)一思想，以飽滿的工作熱情，踏實的工作作風(fēng)，做好供水工作。
    3、做好“安全生產(chǎn)月”期間的各項宣傳、教育、檢查整改工作。公司以“治理隱患，防范事故”為主題，召開了安全生產(chǎn)專題會議，對“安全生產(chǎn)月”活動做了思想動員，在公司安委會的領(lǐng)導(dǎo)下，安委辦具體負(fù)責(zé)和指導(dǎo)司屬部門開展活動。組織機構(gòu)、人員職責(zé)明確，分工合理，配合密切，保證了此次活動的順利開展。我們按照市建設(shè)局和有關(guān)部門的總體部署，制定了專門的工作方案，開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。
    （1）組織干部職工240余人觀看安全生產(chǎn)警示片，并撰寫觀后感。
    （2）在公司主要生產(chǎn)、辦公場所懸掛有關(guān)安全生產(chǎn)的宣傳橫幅和張貼畫，出安全生產(chǎn)宣傳專刊一期。
    （3）在公司網(wǎng)站、《**水報》上刊登安全生產(chǎn)知識，宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
    （4）組織一次公司安全生產(chǎn)大檢查。重點檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，應(yīng)急預(yù)案的演練，安全隱患的排查整治，內(nèi)部安保防范，生產(chǎn)設(shè)備大修保養(yǎng)情況，有關(guān)安全人員的持證上崗和干部職工的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)工作。
    （5）組織職工參加全國生產(chǎn)安全事故隱患排查治理知識競賽，共收回答題卡282份。
    （6）對火災(zāi)逃生知識、滅火器具的使用、電氣基礎(chǔ)知識、工業(yè)自動化基礎(chǔ)知識進行培訓(xùn)，組織應(yīng)急預(yù)案演練4次。通過培訓(xùn)、演練，使職工素質(zhì)得到很大提高，大大增強了干部職工安全生產(chǎn)意識和應(yīng)對突發(fā)性事件的處置能力。
    4、下發(fā)《關(guān)于做好奧運期間安全供水工作的通知》，對奧運期間的安全供水工作提出了具體的要求，以講政治的高度要求做好安全供水及維穩(wěn)工作。對省建設(shè)廳、市建設(shè)局、上級部門在奧運安保和安全生產(chǎn)檢查中提出的問題和建議逐一進行梳理，認(rèn)真整改。目前**自動調(diào)流閥的現(xiàn)場值班室仍在施工整改過程中。
    1、建立完善防雷安全管理制度，切實做好公司的防雷安全日常檢查、定期檢測、整改維護以及防雷安全宣教工作。
    2、加大對一線職工、新進職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，力求全公司崗位培訓(xùn)形成長效機制，使職工自我安全防范意識、業(yè)務(wù)水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件。
    3、在已創(chuàng)建了省現(xiàn)代化水廠的基礎(chǔ)上，進一步摸索、創(chuàng)新，改進生產(chǎn)工藝，確保供應(yīng)優(yōu)質(zhì)水、健康水。
    4、全力以赴做好“奧運”期間和慶祝改革開放xx周年活動期間的安全供水工作，并以此為契機，使安保工作常態(tài)化。
    5、做好全年安全生產(chǎn)考核、總結(jié)工作。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇二十二
    自來水營業(yè)收費系統(tǒng)是易維自20xx年以來，根據(jù)全國近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過長達的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團）企業(yè)應(yīng)用，且廣泛的應(yīng)用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評。
    1、支持“總—分公司”管理模式：
    2、支持各分公司不同價格體系；
    3、支持多營業(yè)所：對于營來所架構(gòu)及價格可以自定義，信息只能供本營業(yè)所查詢。查詢各營業(yè)所信息需分配權(quán)限。
    4、支持開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：
    系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報表中心”，自定義各種報表。
    5、支持自定義操作員權(quán)限。
    系統(tǒng)類似windowsnt的用戶組管理機制，權(quán)限劃分更細，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。
    6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報表格式：
    完全人性化界面設(shè)計，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風(fēng)格。
    7、支持紅外線抄表機抄表；
    系統(tǒng)提供手持抄表設(shè)備通訊接口，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊。
    8、支持“一戶多表”：
    一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。
    9、支持“總表--分表”水損計算模式：
    支持以下幾種水損計算方法：
    b：按水表數(shù)量平均分?jǐn)偅嚎偙砗头直砜沙袚?dān)一部分；
    c：按用水量的比例分?jǐn)偅悍直矸謹(jǐn)偼辏杂杏囝~，由總表承擔(dān)；
    d：由指定水表承擔(dān)：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔(dān)。
    10、支持“混合用水”
    系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：
    11、支持電磁流量計各種特殊處理。
    a、分流處理：
    b、逆向流量處理。
    12、支持固定水量,最低消費水量。
    最低消費水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量5噸，就按實際抄表用水量收費。
    13、支持多種減免、優(yōu)惠政策。
    水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：
    c：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。
    14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費：
    系統(tǒng)外接磁卡讀寫設(shè)備和金額顯示設(shè)備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。
    15、支持“一卡多費”：
    系統(tǒng)支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛(wèi)生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續(xù)費，各種工本費、雜費等等。
    16、支持一次多卡、批量繳費處理；
    17、支持同時打印多張票據(jù)：
    支持同時打印“水費發(fā)票”、“污水費發(fā)票”、“垃圾處理費發(fā)票”；
    18、支持自定義票據(jù)樣式。
    系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實際票據(jù)尺寸，設(shè)置打印格式；
    19、支持多種階梯式水價計算20、支持多種滯納金計算。
    21、支持自定義報表查詢。
    22、支持銀行代扣業(yè)務(wù)、支持預(yù)付款業(yè)務(wù)。
    23、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)》cj/t298－20xx標(biāo)準(zhǔn)。
    24、支持多種繳費方式：
    移動代收費、銀行代扣、銀行托收、超市繳費、柜臺繳費和上門收費等。
    用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關(guān)信息的管理。主要包括有用戶信息、表冊信息、片區(qū)信息和銀行信息等，用戶可以對其相關(guān)信息進行新增、變更、查詢。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理、過戶處理、銷戶處理、報停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。
    1、立戶：為使用該水司水表的非報裝用戶建立基本檔案信息，它是本系統(tǒng)除水表入庫和出庫業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
    2、用戶檔案管理：對用戶信息進行各類條件查詢，通過查詢結(jié)果進行過戶、銷戶、報停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。
    3、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進行查詢、新增、變更、刪除。
    4、片區(qū)管理：對片區(qū)信息的管理，可以對片區(qū)信息進行查詢、新增、變更、刪除。
    5、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進行查詢、新增、變更、刪除。
    6、用戶編號調(diào)整：將已經(jīng)存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或?qū)⒃撚脩艟幪栂碌挠脩魪脑摼幪栂路蛛x，實現(xiàn)水表遷移，將水表與用戶進行重新分配，以及修改該用戶號的銀行收費信息。
    7、總分表設(shè)置：對總表和考核表進行查詢，并可以對總表和考核表設(shè)置子表。
    表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊，選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的表冊，若沒有對應(yīng)表冊，則需要先到表冊管理模塊進行新增。
    營業(yè)所：選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的營業(yè)所。
    收費周期：收費周期分為每月收費、季初收費、季中收費、季末收費，該數(shù)據(jù)決定該用戶的收費月份及滯納金的起算日期，應(yīng)該視實際情況進行選擇。
    收費方式：收費方式有大廳收費和托收。大廳收費用戶需要到營業(yè)所的收費大廳進行水費繳納，該類型用戶無須填寫銀行信息；托收用戶由水司將水費劃帳到銀行進行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息，否則無法進行銀行扣款。
    戶名：立戶用戶的名字或者企事業(yè)單位名稱。
    抄表周期：抄表周期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數(shù)據(jù)決定該用戶的抄表月份，應(yīng)該視實際情況進行選擇。
    開戶銀行：若收費方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
    地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置。
    用水類別：用水類別有普通收費表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水戶，其中考核表和總表不生成水費，用戶謹(jǐn)慎選擇。
    用水性質(zhì)：用水性質(zhì)決定用水的單價，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。
    用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統(tǒng)自動生成用戶編號，如果是某一個用戶需要安裝多個水表，則可以填寫用戶編號，實現(xiàn)一個用戶多個水表的情況，但是填寫的用戶編號必須是系統(tǒng)中已經(jīng)存在的，否則無法進行立戶,當(dāng)填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變?yōu)椤霸霰怼薄?BR>    原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼，是否填寫用戶可以自己決定。
    開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶。若收費方式選擇了托收，則開戶名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
    排污性質(zhì)：排污性質(zhì)決定排污單價，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。
    排污比例：用戶使用水量中需要計算排污水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。
    開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號。若收費方式選擇了托收，則開戶帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
    垃圾性質(zhì)：垃圾性質(zhì)決定垃圾單價，用戶根據(jù)實際情況進行選擇。
    垃圾比例：用戶使用水量中需要計算垃圾水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。
    立戶時間：用戶立戶的時間，默認(rèn)為當(dāng)天時間，用戶可以進行填寫。
    實際表身號：水表的鋼號，根據(jù)該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經(jīng)入庫的水表，如果該實際表身號水表還沒有進行入庫，需要先在表務(wù)管理-水表庫存-水表入庫處將該水表進行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水表的表身號。
    表身號：水表表身號由三部分組成，公司簡稱+水表口徑編號+實際表身號。在水表入庫時根據(jù)錄入的實際表身號按規(guī)則生成表身號，此處只根據(jù)輸入的實際表身號來查詢表身號，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號，說明該實際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用戶進行核實該水表是否存在并已經(jīng)入庫。
    自來水公司年度工作總結(jié)篇二十三
    在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
    以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
    公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計劃，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進集體”、“文明科室”評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
    為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的`創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
    十萬噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在20xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對外供水。
    新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)xx個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破xx萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xx左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
    由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。
    為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
    今年一季度，在網(wǎng)站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為20xx年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從xx月xx日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出xx元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
    公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。xx月xx日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到xx月底，共完成戶表改造xx戶，為xx戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
    20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
    為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入xx萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了xx名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
    通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信xx封。
    為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于xx月xx日、xx月xx日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
    這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾；樹立，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻。