醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標大全(12篇)

字號:

    計劃可以幫助我們更好地應(yīng)對突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。那么我們該如何制定一個高效的計劃呢?首先,我們需要明確目標,確定想要達到的結(jié)果。其次,我們應(yīng)該分析現(xiàn)狀,了解當前的情況和資源。然后,制定詳細的步驟和時間表,確保每個階段都能按時完成。最后,我們還需評估和調(diào)整計劃,以確保它的可行性和適應(yīng)性。下面是一些關(guān)于計劃制定的實用建議,供大家參考。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇一
    (1)按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度,做到精簡、實用。
    (2)從以往的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程,包括維修、采購等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
    2、加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。
    (1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
    (2)認真落實精細化管理的各項要求,為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件,在搞好服務(wù)的過程中,實現(xiàn)自身價值,貢獻自己的力量。
    3、加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
    (1)嚴格材料購進,材料領(lǐng)出制度,非易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
    (2)每月底對庫房進行盤點,做到帳物相符。
    (3)固定資產(chǎn)形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
    4、節(jié)約后勤支出,節(jié)約使用水電氣。
    (1)加強全院職工愛護公物的公德心,達到物品的最長使用壽命。
    (2)加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān),盡量購買物美價廉的物品。
    (3)節(jié)約使用水電氣,做到人離電(水、氣)斷,防止安全隱患的發(fā)生。
    5、做好醫(yī)院清潔工作。
    (1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓,讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
    (2)增強對清潔工的管理力度,明確職責、責任,嚴格考核、獎懲分明。
    (3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。
    6、提高維修工作的質(zhì)量與時效性。
    (1)優(yōu)化維修流程,提高時效性。
    (2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇二
    20xx年醫(yī)院后勤工作的基本思路是:圍繞一個中心,搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心,即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù),一是搞好為臨床工作的服務(wù),為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù),解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂,讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。下面是個人具體的工作計劃:
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇三
    1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動,切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識,牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想,切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動。
    2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè),健全和完善相關(guān)工作機制,解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題,防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,定期召開監(jiān)督員會議,主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇四
    工作計劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院后勤管理工作計劃樣本,更多醫(yī)院后勤管理工作計劃樣本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
    2019年,行政后勤工作要在科主任的直接領(lǐng)導下,認真貫徹院黨委關(guān)于加強行政后勤工作的指示要求,以“管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)”為重點,充分發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,努力做到:盡職盡責,突出一個“早”字;積極主動,體現(xiàn)一個“快”字;勤奮踏實,做到一個“好”字。具體計劃如下:
    一、建立健全各項行政管理制度,促進各項工作規(guī)范化管理。進一步完善和落實病區(qū)管理制度、陪護探視制度、首問負責制、請銷假等制度,以及各項醫(yī)療、護理制度,確保各項制度落到實處。
    二、加強科室思想建設(shè)和文化建設(shè),逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設(shè)意識的教育與宣傳,倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,讓具有當代文化特色的服務(wù)禮儀走進科室。一是充分發(fā)揮黨、團、組織的.作用,豐富員工的業(yè)余文化生活。利用“三八”節(jié)、五一勞動節(jié)、護士節(jié)、黨的生日、中秋、國慶等節(jié)日,組織開展多種形式的文體活動,營造良好的科室文化氛圍,增強科室的凝聚力,逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍,不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念;加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè),建立互學互幫,以科為家,科榮我榮的良好風尚,以此提高整體科室形象。二是積極參加上級組織的文體活動,展示員工的良好精神面貌。三是了解思想動態(tài),做到“四個知道一個跟上”。定時找醫(yī)護人員談心,做到:知道員工在哪里、干什么、想什么、需要什么,思想工作要跟上。加強醫(yī)護之間、醫(yī)患之間吧、內(nèi)外之間的協(xié)調(diào)工作。
    三、搞好后勤保障,做好各類活動的組織、實施、服務(wù)保障工作。要緊緊圍繞:以醫(yī)療工作為中心,以員工滿意為目標,不斷強化服務(wù)保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營造、活動組織、會議安排、后勤服務(wù)等諸多方面,都要深思熟慮,周密安排,逐項落實,事事上心,件件做好,確保萬無一失。
    四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),樹立良好社會形象??剖倚酗L的好壞直接關(guān)系到科室的興衰,要堅持糾建并舉、標本兼治的方針,進一步改善服務(wù)態(tài)度;在全科推行“親情服務(wù)”活動。要加強醫(yī)德醫(yī)風教育,弘揚正氣,倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制,規(guī)范廉潔行醫(yī)行為。
    五、參與部分外聯(lián)工作。做好外部關(guān)系的建立和維護,努力拓展市場,做好服務(wù),提高效益。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇五
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以患者服務(wù)為中心,以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力,以科技強院為支撐,以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點,以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證,以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標,進一步加強和改進醫(yī)院工作。
    (一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識,進一步完善醫(yī)療安全管理制度,規(guī)范醫(yī)療安全管理措施,嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,提高醫(yī)療安全管理水平,確保醫(yī)院全年安全無事故,減少各種安全隱患的發(fā)生。
    (二)強化政治思想工作計劃,加強隊伍正規(guī)化建設(shè),提高法律意識、服務(wù)意識,嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。
    (三)改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)質(zhì)量,確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
    (一)進一步端正執(zhí)法思想,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)。
    1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動,切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務(wù)意識,牢固樹立為病人服務(wù)思想。
    2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè),健全和完善相關(guān)工作機制,解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題,防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,定期召開社會監(jiān)督員會議,主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
    (二)加強安全環(huán)節(jié)管理,強化事前預防,確保醫(yī)院全年安全。
    1、繼續(xù)深化管理整頓工作,嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施,加大檢查考核力度,發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用,不斷總結(jié)經(jīng)驗,逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預警機制。
    2、嚴格落實崗位安全責任制,嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程,強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,強化科室安全管理的責任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
    3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會,總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足,提出整改措施。
    4、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作,發(fā)揮病人自己管理自己的能力,防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
    5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預案,定期開展預演,提高應(yīng)急處置能力。
    6、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制,對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
    (三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè),提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    1、運用規(guī)范化管理這一有效載體,從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。
    2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號,增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設(shè)。
    3、認真總結(jié)經(jīng)驗,完善各種質(zhì)量、效能評價指標,定期檢查和隨時抽查相結(jié)合;甲級病歷率85%以上,褥瘡發(fā)生率“0”,綜合滿意度98%以上,床位使用率95%以上。
    (四)進一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范崗位文明用語,對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象,實行晉升、晉級一票否決。
    2、以病人為中心,實行整體化護理;尊重病人的人格,保障病人的合法權(quán)利,主動做好生活護理;采取面對面管理,防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
    1、加強以制度管人、制度管事,進一步健全完善規(guī)章制度。
    2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動,推進辦公自動化管理,實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況,獎罰分明。
    1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導班子建設(shè),始終樹立超前工作理念,始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神,按照“務(wù)實、高效、廉潔”的工作原則,繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則,率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。
    2、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的管理隊伍,適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習,要觀念創(chuàng)新,掌握相關(guān)的法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇六
    (1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié),按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度,做到精簡、實用。
    (2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程,包括維修、采購等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
    2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。
    (1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
    (2)認真落實精細化管理的各項要求,為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件,在搞好服務(wù)的過程中,實現(xiàn)自身價值,貢獻自己的力量。
    3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
    (1)嚴格材料購進,材料領(lǐng)出制度,非易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
    (2)每月底對庫房進行盤點,做到帳物相符。
    (3)固定資產(chǎn)形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
    4.節(jié)約后勤支出,節(jié)約使用水電氣。
    (1)加強全院職工愛護公物的公德心,達到物品的最長使用壽命。
    (2)加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān),盡量購買物美價廉的物品。
    (3)節(jié)約使用水電氣,做到人離電(水、氣)斷,防止安全隱患的發(fā)生。
    5.做好醫(yī)院清潔工作。
    (1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓,讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
    (2)增強對清潔工的管理力度,明確職責、責任,嚴格考核、獎懲分明。
    (3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。
    6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。
    (1)優(yōu)化維修流程,提高時效性。
    (2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
    7.完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。
    8.把安全防范工作放在首位。
    醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟管理與財務(wù)管理??倓?wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設(shè)備管理和生活服務(wù)管理等。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇七
    在新的一年里,隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展,在上級和院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下,總務(wù)科全體同志認真學習貫徹黨的xx大精神、高舉中國特色社會主義偉大旗幟、^v^理論和“三個代表”的重要思想為指導,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,徹實加強行風建設(shè),提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,做好全院后勤的供給保障工作,時刻樹立為臨床一線服務(wù)需要,努力搞好院容院貌和兩個文明建設(shè),努力營造一個干凈、整潔、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境,為提高我院的社會效益和經(jīng)濟效益而努力做好工作,特訂以下的工作計劃:
    1、進一步抓好院容院貌和兩個文明建設(shè),強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔,完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合,實行崗位責任制,堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理,使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處,營造一個干凈、整潔、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。
    2、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作,嚴格遵守各項規(guī)章制度,對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想,做到有計劃、有步驟地購進所需物資,對一切物資分類存放整齊,注意物資的積壓、變質(zhì)、霉爛的處理,保證全院的物資供給所需,嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度,并做好物品分類建賬,賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序,衛(wèi)生整潔,并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。
    3、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度,嚴格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理,按時下收下送,保障供給,徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù),嚴防錯漏和丟失,嚴格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程,做到用電安全、生產(chǎn)安全,杜絕一切事故的發(fā)生,保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。
    4、加強落實醫(yī)院職工飯?zhí)玫墓芾碇贫?,完善職工飯?zhí)帽仨氉龅矫裰鞴芾?、虛心接受和聽取職工意見和建議,努力提高烹調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,做到菜式品種多樣化,飯熱菜香,積極改善職工伙食,嚴格對各種票據(jù)及實物驗收、餐票登記,定期清理結(jié)賬等制度積極搞好飯?zhí)玫沫h(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生,堅持從業(yè)人員每年進行身體健康檢查,嚴格做好防蠅、防塵、防毒、防霉及各類餐具的消毒工作,保持室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整潔。
    5、加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作及消防安全管理工作。
    (1)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作:加強組織全體保安人員學習《治安管理條例》和醫(yī)院有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)定,明確保安人員的任務(wù)和職責,積極維護本院內(nèi)的治安秩序和一切車輛管理秩序,隨時應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生,及時向院部或上級部門報告,控制事態(tài)的發(fā)展。堅守工作崗位,并做好著裝整齊及交接班制度,保護好醫(yī)院的電房、倉庫、藥等醫(yī)院的重要設(shè)施,確保醫(yī)院各項工作順利進行。
    建議:在經(jīng)濟允許的情況下將醫(yī)院安全保衛(wèi)工作推出社會,由社會服務(wù)業(yè)負責。
    (2)醫(yī)院的生產(chǎn)安全消防安全管理工作:徹實加強對全院的機電設(shè)施消防設(shè)施檢查和落實,嚴格遵守各種機電設(shè)備、消防設(shè)施的操作規(guī)程,堅持做好檢修保養(yǎng)。積極開展消防安全宣傳短程教育,努力提高廣大職工的安全意識和自我保護能力,以防為主,防范結(jié)合,消除不安全生產(chǎn)的隱患,杜絕事故發(fā)生。
    5、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及科室設(shè)置裝修改選工程:積極配合醫(yī)院按規(guī)劃對科室的設(shè)置有計劃、分步、合理地進行改造裝修。妥善處理建筑材料的堆放,及時處理現(xiàn)場的建筑殘留物,保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。并按有關(guān)規(guī)定做好工程預算、結(jié)算和質(zhì)量驗收等工作。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇八
    20**年總務(wù)后勤工作的基本思路是:圍繞一個中心,搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心,即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù),一是搞好為臨床工作的服務(wù),為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù),解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂,讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。
    本年度后勤工作的總體目標是:做到五個確保、五個力爭。五個確保是:確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是:力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。
    (1)根據(jù)20**年工作經(jīng)驗總結(jié),按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度,做到精簡、實用。
    (2)從20**年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程,包括維修、采購等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
    2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。
    (1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
    (2)認真落實精細化管理的各項要求,為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件,在搞好服務(wù)的過程中,實現(xiàn)自身價值,貢獻自己的力量。
    3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
    (1)嚴格材料購進,材料領(lǐng)出制度,非易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
    (2)每月底對庫房進行盤點,做到帳物相符。
    (3)固定資產(chǎn)形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
    4.節(jié)約后勤支出,節(jié)約使用水電氣。
    (1)加強全院職工愛護公物的公德心,達到物品的最長使用壽命。
    (2)加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān),盡量購買物美價廉的物品。
    (3)節(jié)約使用水電氣,做到人離電(水、氣)斷,防止安全隱患的發(fā)生。
    5.做好醫(yī)院清潔工作。
    (1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓,讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
    (2)增強對清潔工的管理力度,明確職責、責任,嚴格考核、獎懲分明。
    (3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。
    6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。
    (1)優(yōu)化維修流程,提高時效性。
    (2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
    8.把安全防范工作放在首位。
    醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟管理與財務(wù)管理??倓?wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設(shè)備管理和生活服務(wù)管理等。
    目錄。
    實物供應(yīng)形式。
    一是服務(wù)上的保障供給,不實行成本核算,不講經(jīng)濟效益。后勤職工吃醫(yī)院的’‘大鍋飯”,服務(wù)質(zhì)量的好與壞,服務(wù)范圍及工作量的大小與職工的經(jīng)濟利益沒有緊密掛鉤。因此造成一些職工服務(wù)意識不端正,崗位危機無感覺,業(yè)務(wù)工作無進取。出現(xiàn)了干多干少一個樣,干好干壞一個樣。功過不清,賞罰不明。甚至還出現(xiàn)自己能維修的設(shè)備也要花錢請外面人來修,增加了醫(yī)院開支和人力的浪費。后勤職工工作沒有積極性又沒有創(chuàng)造性。
    二是管理上以行政手段為主,統(tǒng)得太死,管得太細,后勤服務(wù)缺乏生機和活力。以行政手段為主的管理把醫(yī)院后勤工作與其工作性質(zhì)和特點基本相同的社會第三產(chǎn)業(yè)割裂開來,使后勤部門因缺乏活力,不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)療管理對后勤服務(wù)的質(zhì)量和范圍所提出的更高要求,“求”大于“供”的矛盾日益突出。
    三是服務(wù)上的無償和平均主義“大鍋飯”存在各種副作用。后勤服務(wù)反正都是醫(yī)院出錢,實行的是暗補,實際上成了福利后勤。醫(yī)療科室沒有實施成本核算,全員沒有經(jīng)濟效益管理概念。誰得到的服務(wù)越多,誰得到的補償越多,誘發(fā)和促使一部分醫(yī)療科室消費需求膨脹和福利上的相互攀比。別外也造成了公物的損壞和浪費。
    四是后勤服務(wù)高消耗,低效益。每個醫(yī)院的后勤都是萬事不求人,服務(wù)項目越多,醫(yī)院的負擔就越重,經(jīng)費的開支就越大。事務(wù)越攬越多,進而導致后勤服務(wù)的'攤子不斷增大,人浮于事。正式工不干活,成了管臨時工,農(nóng)民工的管理“干部”。
    五是后勤人員大大超編。后勤職工占單位人員總數(shù)的比例越來越大,少數(shù)醫(yī)院達到了百分之二十以上。醫(yī)院是為人民提供醫(yī)療保障服務(wù)的地方,醫(yī)院“辦社會”的做法,不僅分散和擾亂了醫(yī)院領(lǐng)導的精力,而且也是一個極大的社會浪費。因此,醫(yī)療要改革要發(fā)展,醫(yī)院后勤要減員降耗增效就迫切需要對后勤管理體制進行改革,其根本出路和改革方向在于后勤服務(wù)的社會化。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇九
    20__年以來,在市勞動保障部門的精心指導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各有關(guān)部門的大力支持下,我區(qū)緊密圍繞市就業(yè)和社會保障統(tǒng)籌工作領(lǐng)導小組及區(qū)政府年初下達的目標任務(wù),以《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》三部法律的相繼實施為契機,以淮上職業(yè)培訓學校為抓手,努力創(chuàng)新思維、攻堅克難,全力推進就業(yè)和社會保障工作實現(xiàn)新突破,有效促進我區(qū)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    一、認真做好就業(yè)和社會保障工作。
    (一)就業(yè)和社會保障工作主要目標任務(wù)完成情況:
    城鎮(zhèn)累計凈增就業(yè)1963人,已完成全年任務(wù)的82%,下崗失業(yè)人員再就業(yè)100人,完成全年任務(wù)的200%,其中就業(yè)困難對象31人,完成全年任務(wù)的310%,免費職業(yè)介紹1679人,完成全年任務(wù)的210%,小額擔保貸款推薦成功4戶,金額8萬元,完成全年任務(wù)的133%,勞務(wù)輸出總量17595人,完成全年任務(wù)的147%,當年新增4517人,完成全年任務(wù)的266%,城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓2118人,完成全年任務(wù)的83%。
    (二)加強日常工作管理。
    1、及時制定年度工作計劃,將全區(qū)就業(yè)和社會保障重點工作目標任務(wù)層層分解落實到基層,確保全年目標任務(wù)的完成。
    法》、《勞動p;一是通過勞動年審和勞動用工檢查,進一步規(guī)范企業(yè)用工行為,維護企業(yè)職工合法權(quán)益?,F(xiàn)已發(fā)放年審資料53戶(年審工作尚在進行中),已審查16戶,審查合格15戶,限期整改1戶,勞動合同鑒證326份,辦理社會保險156人。
    二是認真受理勞動爭議仲裁案件。今年以來共受理勞動爭議仲裁案件28件,已結(jié)案17件。
    (七)加強對區(qū)勞動保障系統(tǒng)計生與流動就業(yè)人口管理,對計劃生育實行目標考核。
    二、積極實施勞動保障民生工程。
    (一)開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保宣傳和參保登記工作。
    我局采用各種有效方式,積極做好工作。第一,我局把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)失地轉(zhuǎn)城人員列為此次參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的重點人群,以各勞動保障事務(wù)所站為平臺,在人員密集地區(qū)進行經(jīng)常性、普遍性的宣傳;第二,積極與區(qū)教育局協(xié)調(diào),做好在校生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的宣傳工作,提高參保積極性;第三,我局會同淮濱街道,調(diào)查解因家庭生活困難,有意向參保而無錢繳費的城鎮(zhèn)低保戶73人,需要參保資金14454元,正向區(qū)政府積極爭取補助資金,使他們能夠順利參保。截止至9月底,我區(qū)已參保登記4175人,完成今年任務(wù)的139%,其中社區(qū)居民參保登記1127人,在校生參保登記3048人。
    (二)未參保集體企業(yè)退休人員生活費發(fā)放及時。
    我局自20__年元月份,按月對享受生活費人員的生存狀況和參加社保情況進行審核,并通過銀行,對未參保集體企業(yè)退休人員生活費實行按月社會化發(fā)放,1-10月份共發(fā)放生活費738人次139942元。
    三、重點工作完成情況。
    (一)全面加強再就業(yè)園區(qū)建設(shè)和管理。
    1#、2#、7#、8#廠房已分別租賃給“蚌埠市利特爾裝飾有限責任公司”,“蚌埠市江淮節(jié)能科技有限公司”,“天林橡膠制品有限公司”和“格銳叉車屬具有限公司”。這幾家企業(yè)固定資產(chǎn)投資已達1500萬元,預計20__年銷售收入均超過1000萬元,可安置下崗工人、退伍軍人和失地農(nóng)民60余人。此外,新招商入駐的“蚌埠市永平絲印材料器材設(shè)備廠”和“易斯貝能生物科技公司”正在辦理注冊手續(xù),預計兩企業(yè)固定資產(chǎn)投資可達500萬元,可安置下崗工人、退伍軍人和失地農(nóng)民40余人。
    (二)成立淮上職業(yè)技能培訓學校。
    隨著我區(qū)城市化進程的不斷加快,失地農(nóng)民(2.08萬人)和農(nóng)村富余勞動力(9萬余人)日益增多,他們由于長期從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn),缺乏非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)技能,就業(yè)競爭力較差,迫切需要技能培訓;而我區(qū)境內(nèi)的蚌埠市工業(yè)園區(qū)和商貿(mào)物流園區(qū)入駐的近百家企業(yè),也迫切需要招收大量的熟練技工,這一勞動力素質(zhì)與崗位需求不相適應(yīng)的矛盾在我區(qū)日顯突出,鑒于此,為進一步提高失地農(nóng)民和農(nóng)村富余勞動力的生產(chǎn)技能和就業(yè)能力,有效促進其轉(zhuǎn)移就業(yè),我局年初即積極籌建淮上區(qū)技能培訓學校,并于今年3月經(jīng)市局驗收批準成立,開設(shè)維修電工、焊工、機械加工、種植養(yǎng)殖、縫紉、玻璃制造、印刷、禮儀等十個專業(yè),面向我區(qū)廣大失業(yè)人員、失地農(nóng)民和農(nóng)村富余勞動力進行免費培訓,目前已培訓學員2118人,其中種(養(yǎng))植培訓178人、餐飲培訓150人、計算機操作培訓503人、縫紉培訓450人,焊工培訓50人、糧油食品加工培訓50人、勞動預備制培訓707人。
    (三)做好失地農(nóng)民養(yǎng)老保險參保摸底調(diào)查工作。
    為妥善解決被征地農(nóng)民的社會保障問題,切實推進我區(qū)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作,我局根據(jù)相關(guān)文件精神,多措并舉,并積極配合區(qū)建委、區(qū)工業(yè)園區(qū)管委會做好征地前被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險調(diào)查及審批工作。自__年年7月1日至今,我區(qū)已經(jīng)審批的被征土地有2557.1655畝,其中耕地1267.116畝;涉及小蚌埠、吳小街兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄的9個行政村、3288戶11545人,符合參保條件有5266人,其中男滿60周歲、女滿55周歲的1283人(以上數(shù)據(jù)不包括__年年7月1日之前被征土地的農(nóng)民)。涉及被征地農(nóng)民參保資金共計5055.36萬元,其中我區(qū)應(yīng)預留土地補償金的70%為872.0935萬元和提高的征地補償費為1689.4881萬元,兩項資金共計2561.5815萬元,不足部分由區(qū)政府兜底。截至目前,應(yīng)領(lǐng)取被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險費的有1283人,每年需要支出123.168萬元。
    四、工作中存在的問題及原因分析。
    (一)街居平臺建設(shè)及管理仍需進一步加強。
    對于繁重的培訓任務(wù)(除眾多的農(nóng)村富余勞動力和失地農(nóng)民外,全區(qū)每年新成長勞動力近__人)而言,我區(qū)職業(yè)技能培訓軟硬件設(shè)施日顯滯后,急需區(qū)政府進一步加大經(jīng)費投入,以確保培訓任務(wù)順利完成。
    (三)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作任重道遠。
    被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險這樣一件造福農(nóng)民的民心工程,推行起來遠非想象之中那么容易,其中群眾的思想顧慮、有關(guān)政策的缺陷及資金的籌措等問題恐將影響此項工作的順利推行,并為日后的上訪和社會穩(wěn)定埋下隱患。
    民不同,他們必須按年齡補繳4800、6400、8000、9600元四個標準的費用,才能領(lǐng)取每月80元的基本養(yǎng)老金),我區(qū)失地農(nóng)民的土地大都為__年年7月1日以前被征用,這部分失地農(nóng)民對《被征地養(yǎng)老保險暫行辦法》意見很大,可能將會形成一些不穩(wěn)定因素。2、此次實行的“低標準繳費、低標準享受”政策,其發(fā)放的養(yǎng)老金難以對失地農(nóng)民今后的生活、養(yǎng)老提供充實的保障,因而其吸引力不足。3、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險基金財政專戶尚未設(shè)立,財政資金缺口較大且未到位。如果資金不能及時到位,將帶來極大的不穩(wěn)定隱患,也將給征地拆遷工作帶來不利影響。
    1、加強勞動保障平臺,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)平臺建設(shè)力度,主要領(lǐng)導親自抓,真正做到“四有六到位”,即:有人干事、有錢辦事、有場地做事、有制度理事;機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度、工作落實到位。在下半年,依托勞動保障各級平臺,繼續(xù)做好就業(yè)和社會保障工作,確保全年市區(qū)級目標順利完成。
    2、加強實施勞動保障民生工程的監(jiān)督和管理工作。確保我局“完善城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員基本生活費保障機制”和“探索建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度”兩項保障民生的政策落到實處,真正把好事辦好、實事辦實。
    3、繼續(xù)做好再就業(yè)園區(qū)建設(shè)和管理工作。
    4、督促區(qū)政府抓緊設(shè)立被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險基金財政專戶,現(xiàn)在正在對涉及征地拆遷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險登記工作,符合條件人員(男60歲女55歲)將享受被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險待遇。5、繼續(xù)進行零轉(zhuǎn)移農(nóng)戶摸底調(diào)查及登記工作,按照“出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消滅一戶”的原則,實現(xiàn)我區(qū)零轉(zhuǎn)移農(nóng)戶動態(tài)為零的目標。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇十
    20**年,是我院將近二年的努力要得到充分體現(xiàn)的一年,因為今年是我院一級優(yōu)秀醫(yī)院取得的第二年。結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和20**年醫(yī)院工作計劃,以下是新年里醫(yī)院后勤工作計劃的全部內(nèi)容:
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以“基層基礎(chǔ)年”為主線,以患者服務(wù)為中心,以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力,以科技強院為支撐,以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點,以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證,以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標,進一步加強和改進醫(yī)院工作。
    (一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識,進一步完善醫(yī)療安全管理制度,規(guī)范醫(yī)療安全管理措施,嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,提高醫(yī)療安全管理水平,確保醫(yī)院全年安全無事故,減少各種安全隱患的發(fā)生。
    (二)強化政治思想工作計劃,加強隊伍正規(guī)化建設(shè),提高法律意識、服務(wù)意識,嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。
    (三)改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)質(zhì)量,確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
    (一)進一步端正執(zhí)法思想,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)。
    1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動,切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識,牢固樹立為病人服務(wù)思想。
    2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè),健全和完善相關(guān)工作機制,解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題,防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,定期召開社會監(jiān)督員會議,主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
    (二)加強安全環(huán)節(jié)管理,強化事前預防,確保醫(yī)院全年安全。
    1、繼續(xù)深化管理整頓工作,嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施,加大檢查考核力度,發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用,不斷總結(jié)經(jīng)驗,逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預警機制。
    2、嚴格落實崗位安全責任制,嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程,強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,強化科室安全管理的責任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
    3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會,總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足,提出整改措施。
    4、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作,發(fā)揮病人自己管理自己的能力,防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
    5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預案,定期開展預演,提高應(yīng)急處置能力。
    6、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制,對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
    (三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè),提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    1、運用規(guī)范化管理這一有效載體,從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。
    2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號,增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設(shè)。
    3、認真總結(jié)經(jīng)驗,完善各種質(zhì)量、效能評價指標,定期檢查和隨時抽查相結(jié)合;甲級病歷率85%以上,褥瘡發(fā)生率“0”,綜合滿意度98%以上,床位使用率95%以上。
    (四)進一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范崗位文明用語,對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象,實行晉升、晉級一票否決。
    2、以病人為中心,實行整體化護理;尊重病人的人格,保障病人的合法權(quán)利,主動做好生活護理;采取面對面管理,防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
    1、加強以制度管人、制度管事,進一步健全完善規(guī)章制度。
    2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動,推進辦公自動化管理,實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況,獎罰分明。
    3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,規(guī)范工作程序,加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備,切實主動做好下收、下送、下修工作。
    1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導班子建設(shè),始終樹立超前工作理念,始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神,按照“務(wù)實、高效、廉潔”的工作原則,繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則,率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。
    2、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的管理隊伍,適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習,要觀念創(chuàng)新,掌握相關(guān)的法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。
    1、院、科領(lǐng)導要切實履行職責,明確目標、任務(wù)、要求;認真落實目標責任制,認真抓制度、措施落實;在認真上下功夫,嚴格制度管人、制度管事,一級抓一級,一級對一級負責。
    2、醫(yī)院領(lǐng)導及各科負責人要增強大局意識、轉(zhuǎn)變作風、自覺增強工作主動性、計劃性;抓好基層、基礎(chǔ)、基本功工作;加強協(xié)調(diào)、溝通和管理。
    3、全院職工要明確年度目標、計劃和工作重點、要求,認真履行職責,切實做好本職工作。
    梅家河鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
    二0**年二月十日。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇十一
    日本醫(yī)院管理專家佐博教授等認為,醫(yī)院后勤供應(yīng)是“判斷醫(yī)院發(fā)展趨勢兩大決定因素”中的一個?,F(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展,由傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)為生理、心理、社會醫(yī)學模式。醫(yī)院后勤服務(wù)也從物質(zhì)服務(wù),擴大到心理服務(wù);從一般簡單的勞動服務(wù),發(fā)展到復雜的技術(shù)等。這就使醫(yī)院后勤服務(wù)逐漸從“自身型”發(fā)展到“社會性”。隨著醫(yī)院管理體制改革的進一步深化,醫(yī)院后勤管理也成為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容。后勤是醫(yī)院的保障系統(tǒng),保障就不僅限于滿足醫(yī)院正常的工作需要,而更重要的應(yīng)該是適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展?jié)撛诘男枰?。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學科。后勤管理越來越成為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,提高后勤工作的效益和效率,加強后勤隊伍建設(shè),對整個醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。但在當今醫(yī)院工作中,后勤保障都表現(xiàn)出一些不相適應(yīng)的問題,筆者從后勤管理者角度談一談個人想法。
    2、后勤管理隊伍缺少專業(yè)技術(shù)人員,人員素質(zhì)有待提高醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低,在很大程度上決定著后勤工作質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞。而作為一名合格的醫(yī)院后勤管理干部,不僅要全面掌握后勤保障的基本技能和專業(yè)知識,還應(yīng)具備一定的醫(yī)學知識和管理經(jīng)驗,只有這樣才能在日?,嵥榈暮笄诠芾砉ぷ髦凶龅街淙?,又知其所以然。然而長期以來,一方面醫(yī)院主要領(lǐng)導對后勤專業(yè)人員引進重視不夠,另一方面缺乏規(guī)范的醫(yī)院后勤管理教育與培訓體系,很多醫(yī)院要么采取動員醫(yī)療專業(yè)的管理人員改行,要么從工人中選拔的辦法來擴充后勤管理隊伍的不足,勢必不能滿足快速發(fā)展的醫(yī)院建設(shè)要求。創(chuàng)造人才成長的良好環(huán)境,促進人才成長都有十分重要的意義。尊重人才,對后勤人才隊伍建設(shè)同樣重要。對后勤人才需要有計劃預測,根據(jù)需要有計劃的制定培養(yǎng)、引進、交流計劃,并形成制度,按章辦事,后勤人才的儲備和流動就有章可循。其次根據(jù)一定章程制定出后勤人才的需求流動計劃。要克服后勤人才管理中的隨意性,增強計劃性。管理方法要科學合理,不能只憑主觀想像行事。這樣才能保證醫(yī)院后勤人才源源不斷,后繼有人,不然后勤管理人才仍然是空的。創(chuàng)造有利于后勤人才成長的輿論環(huán)境。目前醫(yī)院各專業(yè)對知識分子、專業(yè)人才使用鼓勵和獎勵政策,但對后勤人員卻只在用時體現(xiàn)其重要性,為此要從多方面加強宣傳,多渠道造輿論,將后勤人才與醫(yī)護人才一樣看待,這將對后勤隊伍建設(shè)形成一個很強的推動。
    3、后勤服務(wù)外包,物業(yè)服務(wù)公司素質(zhì)和專業(yè)水平參差不齊醫(yī)院后勤管理服務(wù)比一般物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容多。它除了包括機電工程管理、治安管理、環(huán)境保潔和房屋本體維修等物業(yè)管理內(nèi)容外,還包括醫(yī)療被服洗滌、收送,醫(yī)療物品院內(nèi)運送、導醫(yī)、護工服務(wù)、營養(yǎng)治療配餐、快餐和職工食堂管理等。醫(yī)院后勤管理服務(wù)比一般物業(yè)管理服務(wù)的區(qū)域范圍大。醫(yī)院后勤管理服務(wù)的所有工種和工作流程都必須十分注重防止院內(nèi)交叉感染和醫(yī)療安全。其機電工程維修、保潔、保安服務(wù)必須全部深入到醫(yī)院所有科室、所有區(qū)域,而且必須保持每天24h和全年全天候服務(wù)。醫(yī)院后勤管理服務(wù)比一般物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)境復雜。醫(yī)院的財產(chǎn)集中、人流集中、公共開放、救死扶傷、醫(yī)患矛盾的化解與和諧等,使醫(yī)院后勤管理服務(wù)面臨復雜的環(huán)境。醫(yī)院后勤管理服務(wù)比一般物業(yè)管理服務(wù)的對象特殊,醫(yī)院后勤管理服務(wù)的對象除醫(yī)護人員外,主要是需要診療和康復的患者,這是一批身體和心理處于特別需要關(guān)照的弱勢群體。醫(yī)院后勤管理服務(wù)比一般物業(yè)管理服務(wù)的理論支撐專業(yè)要求高,醫(yī)院后勤管理服務(wù)除了要有一般物業(yè)管理服務(wù)的理論支撐外,還要有醫(yī)院管理學和醫(yī)院各專業(yè)學科的理論支撐。后勤服務(wù)外包,員工對醫(yī)院歸屬感改變,員工流動性變大,員工的待遇和醫(yī)院編制人員相差很多,造成服務(wù)人員對醫(yī)院缺少感情,人員隊伍不穩(wěn)定,對工作環(huán)境了解不深入,對病員的服務(wù)就有所欠缺。后勤服務(wù)外包,醫(yī)院對外包人員的約束能力減弱,立場的差異造成溝通障礙,從而影響服務(wù)質(zhì)量。隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的不斷深入,醫(yī)院選擇服務(wù)公司應(yīng)從如下幾方面考慮:(1)要考慮經(jīng)營業(yè)績,簽約醫(yī)院的規(guī)模及數(shù)量;(2)看該公司是否建立了員工培訓、服務(wù)標準、操作流程、考核評估、企業(yè)文化建設(shè)等體系;(3)要實地考察其已提供服務(wù)醫(yī)院的質(zhì)量、現(xiàn)場管理狀況、被服務(wù)醫(yī)院的意見反饋、管理文件的執(zhí)行力等;(4)要選擇合理性價比的服務(wù)公司,要根據(jù)實際工作量、建筑物的地面狀況來確定需配備的人員數(shù)量、使用的工具、清潔藥劑等,后勤服務(wù)公司應(yīng)向醫(yī)院提供詳細清單。(5)要考察后勤服務(wù)公司財務(wù)狀況,及《新勞動法》執(zhí)行情況,避免合同風險。
    4、醫(yī)院后勤管理應(yīng)建立健全績效管理制度由于醫(yī)院后勤針對的服務(wù)對象面廣量大,工種多且分散,考核難度大且考核工作煩瑣,目前缺乏有效的績效管理制度,阻礙了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的進一步提升,建立健全績效管理制度是當前急需解決的一個問題??冃Ч芾砉ぷ魇且豁椊M織嚴謹、操作細致、涉及面廣、政策性和科學性極強的工作,建立績效管理制度要堅持以下五個原則:(1)客觀評價原則。應(yīng)盡可能進行科學評價,使之具有可靠性、客觀性、公平性。(2)全面考評的原則。就是要多方面、多渠道、多層次、多角度、全方位地進行立體考評。(3)公開原則。應(yīng)使考評標準和考評程序科學化、明確化和公開化。(4)簡便、易操作的原則??己藰藴屎啽?、易操作,有利于職工明確標準,確定努力方向;便于管理人員實施考核;可用較少的精力投入,達到較好的考核效果。(5)注重績效的原則。
    醫(yī)院后勤管理的工作計劃和目標篇十二
    以滿足人民群眾衛(wèi)生服務(wù)需求為宗旨,以提高人民群眾健康水平為目標,以提供公平、便利、經(jīng)濟、有效的醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ),加強政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控。建立適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的功能和結(jié)構(gòu)更趨合理的醫(yī)療服務(wù)體系,實現(xiàn)我市衛(wèi)生事業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    二、現(xiàn)狀分析。
    (一)區(qū)域概況。
    (二)居民健康水平和醫(yī)療服務(wù)需求。
    1居民健康狀況。
    目前,市居民健康狀況良好,人均期望壽命達到73歲。嬰兒死亡率為7。52‰,孕產(chǎn)婦死亡率為34。97/10萬。
    2醫(yī)療服務(wù)需求。
    結(jié)核病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、惡性腫瘤和外傷相對高發(fā)態(tài)勢,需加強控制。
    居民整體患病率有所下降,居民到基層醫(yī)療機構(gòu)就診和住院的比例有所增加。
    衛(wèi)生服務(wù)的可及性較好,95%人口在步行(城鎮(zhèn))或乘車(鄉(xiāng)村)半小時內(nèi)可獲得罕見病的診治和預防接種。
    (三)醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置現(xiàn)況。
    二級綜合醫(yī)院和中醫(yī)院設(shè)有急診科及院前急救系統(tǒng),中心衛(wèi)生院設(shè)有急救室,急救服務(wù)水平有了進一步的提高。
    (四)醫(yī)療機構(gòu)、人力和床位的供給、利用狀況。
    根據(jù)我市人口增長率計算,預計未來五年全市人口增加不到5萬人,按現(xiàn)有的發(fā)病率計算,每名醫(yī)生年承擔診療人次將增加27人次,承擔住院人次增加不到2人次,床位使用率增加缺乏4%,現(xiàn)有醫(yī)療資源完全可以滿足上述情況服務(wù)需求。
    三、主要問題及影響因素。
    (一)區(qū)域主要健康問題。
    1慢性非污染性疾病逐步替代感染性疾病成為居民的主要死因。
    2肺結(jié)核、病毒性肝炎、流行性出血熱、細菌性痢疾和麻疹等污染病發(fā)病率仍需加強控制,艾滋病的發(fā)展勢態(tài)值得重視。
    3孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率仍需控降,任務(wù)艱巨。
    (二)醫(yī)療服務(wù)體系的主要問題。
    1全市醫(yī)療衛(wèi)生資源總量基本滿足了全市人民的需求,但分布不均衡,結(jié)構(gòu)層次不合理。
    2各級各類醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生資源的利用水平不同,未能開展有效分工合作,競爭秩序尚待規(guī)范。醫(yī)療衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)不盡合理,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理不規(guī)范,功能也未能得到有效開展。
    3衛(wèi)生經(jīng)費投入缺乏,投資主體單一,政府投入的經(jīng)費難以滿足醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展,尤其是基層醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的需求。
    四、規(guī)劃原則。
    (一)公平性原則。
    合理配置醫(yī)療資源,充分發(fā)揮醫(yī)療系統(tǒng)的整體功能,保證全體居民,尤其是廣大農(nóng)民公平地享有基本醫(yī)療服務(wù)。
    (二)可及性原則。
    醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)半徑適宜,交通便當,布局合理,易于為居民服務(wù)。
    (三)分級原則。
    對醫(yī)療機構(gòu)實行規(guī)范有別、要求不同的管理,建立和完善分級醫(yī)療服務(wù)體系。
    五、醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置。
    (一)醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)范。
    1醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置和布局:城區(qū)醫(yī)療資源已基本上滿足居民的要求,故在規(guī)劃期內(nèi)原則不再增設(shè)醫(yī)院、門診部和診所,工作重點是完善現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)職能,提高服務(wù)質(zhì)量,調(diào)整醫(yī)療機構(gòu)的布局,農(nóng)村加強現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所的建設(shè)。
    2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)置:原則上設(shè)置公辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,真正實行“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
    (二)醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置布局。
    現(xiàn)已設(shè)置的3家二級醫(yī)院,完全能夠滿足全市人民的現(xiàn)有醫(yī)療救治需要,規(guī)劃期內(nèi)暫不增設(shè)。
    現(xiàn)已設(shè)置的27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完全能夠滿足當?shù)厝嗣竦尼t(yī)療需要,規(guī)劃期內(nèi)暫不設(shè)置。
    3鄉(xiāng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)置。
    現(xiàn)已設(shè)置的6家民營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,今后原則上不再增設(shè)此類性質(zhì)的社區(qū)服務(wù)站。但隨著城市的發(fā)展擴大,按要求相應(yīng)設(shè)置公辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。
    4門診部、個體診所、村衛(wèi)生所的設(shè)置。
    目前全市共有村級衛(wèi)生所821家,門診部、個體診所173家,已經(jīng)滿足廣大群眾醫(yī)療需求,規(guī)劃期內(nèi)不再增設(shè)。
    六、對策與措施。
    (一)加強政府領(lǐng)導,明確政府職責,建立衛(wèi)生財政保證體系,落實財政投入政策。
    政府一方面通過規(guī)范醫(yī)療市場鼓勵現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構(gòu)開展競爭,提高效率;另一方面通過制度的調(diào)節(jié),維護弱勢人群,向全體居民提供基本醫(yī)療服務(wù)。同時要加大對醫(yī)療衛(wèi)生的投入,支持醫(yī)療機構(gòu)履行基本醫(yī)療服務(wù)的職能。
    衛(wèi)生行政管理部門依據(jù)法律和法規(guī),對區(qū)域內(nèi)的全部衛(wèi)生資源,進行進一步規(guī)劃、調(diào)配、監(jiān)督和管理,完善醫(yī)療順序,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。進一步明確各級各類醫(yī)療機構(gòu)的功能與任務(wù)。按相關(guān)規(guī)定及社會需求控制和調(diào)整機構(gòu)規(guī)模。對出現(xiàn)不符合規(guī)定要求的醫(yī)療機構(gòu)要及時進行管理規(guī)范直至取締。
    (三)科學規(guī)劃,宏觀調(diào)控,按“總量控制,調(diào)整存量,優(yōu)化增量”原則優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。
    醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導下,通過政策引導和市場調(diào)節(jié),促進現(xiàn)有衛(wèi)生資源的合理分配。并且針對社會發(fā)展形式,力爭保證醫(yī)療衛(wèi)生資源適應(yīng)社會發(fā)展步伐,滿足社會群體對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求,隨著鄉(xiāng)村的發(fā)展和人群數(shù)量的增加,按比例的合理優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源的配套。
    七、實施方法。
    本規(guī)劃報市衛(wèi)生局審核,經(jīng)市政府批準后發(fā)布,由市衛(wèi)生局負責組織實施。