方案的制定需要明確目標(biāo),明確責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn),以確保方案落地。方案制定的結(jié)果需要得到相關(guān)人員的認(rèn)可和支持。在方案執(zhí)行過(guò)程中,我們需要合理分配資源和協(xié)調(diào)各方的合作。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇一
為促進(jìn)環(huán)保工作開(kāi)展,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效能,使群眾合理訴求得到充分解決,全面提升群眾滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定實(shí)施方案如下:
深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂(yōu)、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持一切以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),了解群眾所思、所想、所盼,以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿(mǎn)意。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿(mǎn)意度為主線,打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌,突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿(mǎn)意度明顯提升。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,改善群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門(mén)環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,促進(jìn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,通過(guò)努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面,促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,打好監(jiān)管組合拳,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰,保持高壓態(tài)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,防止污染擾民,確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時(shí),加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對(duì)大氣、水、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有解決的環(huán)境污染問(wèn)題列出清單,向社會(huì)公布,讓社會(huì)監(jiān)督,抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹(shù)立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹(shù)形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(四)加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶(hù)外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題。
牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,樹(shù)立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見(jiàn)建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿(mǎn)意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,結(jié)合入戶(hù)走訪、電話(huà)調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿(mǎn)意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿(mǎn)意度。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平,實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展,科學(xué)發(fā)展,提升群眾對(duì)教育工作的滿(mǎn)意度,經(jīng)學(xué)校研究,特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話(huà)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題,按照“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求,以開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)為載體,以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn),以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹(shù)立教育良好形象為目的,著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全面提高教育質(zhì)量和育人水平,不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿(mǎn)意度,為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上,開(kāi)展好今學(xué)期系列活動(dòng),有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化,合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過(guò)程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,讓師生與家長(zhǎng)看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果,切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為,樹(shù)立良好教育形象,辦好人民滿(mǎn)意教育。
(一)加快學(xué)?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓學(xué)校換新顏。
以高青縣教育系統(tǒng)開(kāi)展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī),對(duì)學(xué)校操場(chǎng)進(jìn)行改造,鋪設(shè)塑膠跑道;進(jìn)一步綠化、美化校園。
(二)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理,辦人民滿(mǎn)意學(xué)校。
1、規(guī)范精細(xì)化管理,促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管,厲行勤儉節(jié)約,規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷(xiāo)或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣(mài)部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu),落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理,落實(shí)好校園封閉式管理制度,嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度,強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人職責(zé),分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類(lèi)安全責(zé)任書(shū)。將接送學(xué)生車(chē)輛安全管理工作落實(shí)到人頭,實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車(chē)輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車(chē)、不漏一人要求,對(duì)所有校車(chē)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,建立校車(chē)管理臺(tái)帳,對(duì)每輛校車(chē)的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè),嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛準(zhǔn)入條件,嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡,嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車(chē)輛的安全狀況,對(duì)校車(chē)安全專(zhuān)項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患立即整改落實(shí),對(duì)不合格車(chē)輛予以強(qiáng)制停運(yùn),堅(jiān)決杜絕不合格車(chē)輛非法運(yùn)營(yíng)。
6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任,強(qiáng)化食堂制度管理,不斷提升飯菜質(zhì)量,讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。
(三)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿(mǎn)意教育。
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加大校本培訓(xùn)力度,提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修,不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式,不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭(zhēng)做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn),實(shí)施分層教學(xué),努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂(lè),全面進(jìn)步。
(四)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿(mǎn)意的教師。
1、廉潔從教,落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、書(shū)面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng),真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺(jué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿(mǎn)懷愛(ài)心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿(mǎn)腔熱情關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為。不搞有償家教,不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理,嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制,不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手,暢通家校溝通渠道。組織教師開(kāi)展卓有成效的教師家訪活動(dòng),建立教師家訪檔案。通過(guò)教師家訪,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。扎實(shí)開(kāi)展“級(jí)部課堂開(kāi)放周”和家長(zhǎng)評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),暢通家校溝通渠道,凝聚家校共育合力,讓社會(huì)、家長(zhǎng)充分了解教育、理解教育,進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
(五)深入開(kāi)展傳統(tǒng)文化建設(shè),提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)。
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng),從最基礎(chǔ)的工作抓起,從校園布局、教室布置入手,開(kāi)展系列教育活動(dòng),發(fā)揮環(huán)境育人功能,提升學(xué)生文化素質(zhì),帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。
(六)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過(guò)調(diào)查摸底、備案、公示公開(kāi)等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
(七)開(kāi)展好宣傳教育活動(dòng),抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。
1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員,家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作,努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過(guò)開(kāi)展教育工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。學(xué)校通過(guò)召開(kāi)教育行風(fēng)座談會(huì),學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì),教育行風(fēng)民主評(píng)議,家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)教,發(fā)放教育工作群眾滿(mǎn)意調(diào)查表等活動(dòng),發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,明確責(zé)任限時(shí)整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站,省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”專(zhuān)欄等宣傳陣地,大力宣傳工作動(dòng)態(tài),宣傳教育政策法規(guī),熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題辦理情況,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型;二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專(zhuān)題節(jié)目等新聞媒體為主,圍繞專(zhuān)項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況,及時(shí)跟蹤報(bào)道,宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容,要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作;四是通過(guò)制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳評(píng)議工作,營(yíng)造濃厚氛圍;五是通過(guò)“致家長(zhǎng)一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專(zhuān)欄、板報(bào)等方式,及時(shí)宣傳教育惠民政策,宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài);六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語(yǔ)或宣傳活動(dòng),營(yíng)造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化,提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問(wèn)題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作,解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問(wèn)題,認(rèn)真受理和接待群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問(wèn)題。暢通溝通渠道,公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道,虛心傾聽(tīng)民聲。成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦,力求把矛盾和問(wèn)題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開(kāi)校長(zhǎng)、級(jí)部主任及班主任的電話(huà)與電子信箱,暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開(kāi)欄上定期公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求,優(yōu)化處理流程。健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度,建立教育訴求督辦臺(tái)帳,對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問(wèn)題重點(diǎn)督辦,學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查;對(duì)收到的各方的意見(jiàn),能解決的立即解決;確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋?zhuān)⒊兄Z期限給予答復(fù),爭(zhēng)取理解和支持,做到“件件有落實(shí),事事有回音”,讓群眾明白滿(mǎn)意。
(三)開(kāi)展家?;?dòng),培植育人合力。充分尊重家長(zhǎng)知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),定期發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》,加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系;定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流;經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)成員到校參觀、座談,征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)建議。通過(guò)與家長(zhǎng)對(duì)話(huà)、定期家訪、幫扶問(wèn)題學(xué)生等方法,及時(shí)了解學(xué)生、家長(zhǎng)需求,幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題,凝聚教育合力,服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。
(四)開(kāi)展家長(zhǎng)評(píng)教,建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理,組織家長(zhǎng)進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議,對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測(cè)評(píng),并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹(shù)先的重要條件之一。建立意見(jiàn)收集、整改處理、結(jié)果反饋制度,面向全體家長(zhǎng)開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改,認(rèn)真吸納采用家長(zhǎng)提出的合理化建議。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇三
為促進(jìn)環(huán)保工作的發(fā)展,進(jìn)一步提高工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,充分解決群眾的合理需求,全面提高群眾滿(mǎn)意度,結(jié)合我局的實(shí)際情況,制定以下實(shí)施計(jì)劃:
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂(yōu)、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),以務(wù)實(shí)行動(dòng)化解群眾矛盾,維護(hù)群眾利益,贏得群眾滿(mǎn)意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實(shí)施,以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo),以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿(mǎn)意度為主線,打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)黨建品牌,重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)環(huán)境宣傳,提高工作作風(fēng),努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,確保環(huán)保工作滿(mǎn)意度顯著提高。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
(二)著力解決群眾關(guān)心問(wèn)題,提升群眾滿(mǎn)意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹(shù)立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹(shù)形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(四)加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶(hù)外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題。
牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,樹(shù)立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見(jiàn)建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿(mǎn)意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,結(jié)合入戶(hù)走訪、電話(huà)調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿(mǎn)意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿(mǎn)意度。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇四
活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)地點(diǎn):
小一班教室。
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、準(zhǔn)備好的節(jié)目。
2、場(chǎng)地布置;音響準(zhǔn)備。
活動(dòng)目標(biāo):
1、通過(guò)多種形式的表演,讓家長(zhǎng)了解孩子一學(xué)期以來(lái)所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開(kāi)朗的性格,學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn),增強(qiáng)孩子的自信心。
活動(dòng)過(guò)程:
各位爸爸媽媽?zhuān)瑺敔斈棠蹋蠹液?!首先歡迎在座的每一位家長(zhǎng)的到來(lái),你們的到來(lái)是對(duì)孩子的一種重視,是對(duì)老師工作的一種肯定,在這我代表小班年級(jí)組的所有老師表示感謝,今天把大家請(qǐng)來(lái)主要是向大家回報(bào)孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng),他們學(xué)會(huì)了許多日常生活行為習(xí)慣,學(xué)會(huì)了怎么坐,學(xué)會(huì)了自己吃飯;自己?jiǎn)为?dú)睡覺(jué);學(xué)會(huì)了穿脫折疊衣褲;學(xué)會(huì)了念兒歌、畫(huà)畫(huà)、唱歌、表演節(jié)目等等。
第一場(chǎng):說(shuō)唱歌表演。
藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動(dòng),能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感,能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演,接下來(lái)請(qǐng)欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
(一)歌曲大聯(lián)唱(全體幼兒)。
1、春天歌。
2、小小蛋兒把門(mén)開(kāi)。
3、找朋友。
4、兩只小小鴨。
5、找小貓。
6、小金魚(yú)。
7、兩只小象。
語(yǔ)言主要是培養(yǎng)小朋友的語(yǔ)言組織能力,語(yǔ)言表達(dá)能力;能通過(guò)語(yǔ)言的鍛煉大膽的與人交談;能用普通話(huà)說(shuō)出自己想說(shuō)的事,接下來(lái)請(qǐng)欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說(shuō)。
(二)兒歌聯(lián)說(shuō)(小組表演)。
1、第一組:(兒歌);上學(xué)精神好。
2、第二組:(兒歌);快樂(lè)花園。
3、第三組:(兒歌);含羞草。
4、第四組:(兒歌);我的老師。
5、第五組:(兒歌);數(shù)青蛙。
6、第六組:(兒歌);賽龍舟。
7、第七組:(兒歌);夏天到。
8、第八組:(兒歌);我的媽媽。
第二場(chǎng):游戲活動(dòng)。
(一)全體家長(zhǎng)與幼兒一起做親子操:《親子韻律操》。
1.游戲一:運(yùn)水大隊(duì)(量的比較)。
目的:
1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2.通過(guò)觀察判斷容量的多少。
準(zhǔn)備:
1.2個(gè)杯子2個(gè)水桶,1個(gè)大臉盆。
2.錄音機(jī),音樂(lè)帶。
玩法:
1.請(qǐng)兩隊(duì)幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水,端至水桶中再將杯子交給下一個(gè)幼兒。
2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來(lái)。
3.音樂(lè)聲停止后?;顒?dòng)即將結(jié)束。
4.活動(dòng)后將兩個(gè)杯子放在一起,比較水位高低,判斷那邊的水較多,若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里,看看能倒進(jìn)幾北,并帶領(lǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)杯子數(shù)目,來(lái)做判斷。
2.游戲二:《拋接球》。
目的:
a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對(duì)物體點(diǎn)數(shù)的能力。
準(zhǔn)備:球若干,圍裙,帶有數(shù)字的籃子。
玩法:
a.幼兒與家長(zhǎng)面對(duì)面站好,間距為3米。
b.幼兒取球拋,家長(zhǎng)用圍裙接住球,然后和幼兒一起點(diǎn)數(shù)接到的球,放到數(shù)字x的籃子里。
規(guī)則:以一分鐘為限,看誰(shuí)接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三:《桃花朵朵開(kāi)》。
目的:
1.借助對(duì)桃花花朵的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)點(diǎn)數(shù)與數(shù)量的對(duì)應(yīng)。
2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
準(zhǔn)備:
1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張,數(shù)字卡.點(diǎn)數(shù)卡.輕快的音樂(lè)帶。
2.桃花圖卡。
玩法:
1.先請(qǐng)幼兒分別來(lái)抽顏色牌卡(紅、黃、蘭)。
2、教師播放音樂(lè)帶,幼兒必須在音樂(lè)聲停止前,找到同顏色牌卡的伙伴,而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
3、音樂(lè)停止后,未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結(jié)合好后,幼兒即將目測(cè)方式猜測(cè)哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
(1)以報(bào)數(shù)的方式比較多少。
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測(cè)未獲勝。
4.游戲四:《擊鼓傳球》。
目的:
a.鍛煉小朋友與家長(zhǎng)的反應(yīng)能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子,漢字。
c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識(shí)(各領(lǐng)域中的知識(shí))。
準(zhǔn)備:球一個(gè),《弟子規(guī)》中的句卡,字卡.愛(ài)心卡。
玩法:
a.幼兒坐在家長(zhǎng)的腿上,當(dāng)鼓開(kāi)始敲響,家長(zhǎng)之間互相傳球。
b.當(dāng)鼓聲停止,球停在哪個(gè)家庭面前,哪個(gè)家長(zhǎng)就帶著孩子一起去愛(ài)心小屋尋找自己的愛(ài)心,并將自己的愛(ài)心秘密告訴大家。
注:愛(ài)心背后藏著漢字,以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目(內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)有關(guān))。
(二)全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》,
1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報(bào)情況,幷表?yè)P(yáng)積極支持配合幼兒園工作的家長(zhǎng)。
2、家長(zhǎng)提出寶貴意見(jiàn)。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇五
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,辦好人民滿(mǎn)意的教育,提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿(mǎn)意為宗旨,以滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹(shù)人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng),深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿(mǎn)意的理想學(xué)校。
群眾滿(mǎn)意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿(mǎn)意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度是**市對(duì)**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)群眾滿(mǎn)意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作,確??傮w滿(mǎn)意率(滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票/滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票+不滿(mǎn)意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿(mǎn)意度調(diào)查工作,及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長(zhǎng):李。
成員:倪。
(一)重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話(huà)交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷(xiāo)教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
(二)深入開(kāi)展“開(kāi)門(mén)辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng),我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn),做好與他們的誠(chéng)心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì),暢通對(duì)話(huà)渠道,了解家長(zhǎng)心聲,搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。
(三)深入開(kāi)展“千名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng)。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話(huà)家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對(duì)象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長(zhǎng),每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長(zhǎng)。聯(lián)系對(duì)象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長(zhǎng)生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,定期與其父母進(jìn)行交流,每學(xué)期至少對(duì)其進(jìn)行1次家訪,了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問(wèn)計(jì)問(wèn)策。要征集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)建議,了解家長(zhǎng)所思、所憂(yōu)、所盼,確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長(zhǎng)需求開(kāi)展。同時(shí)向家長(zhǎng)推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃,有詳細(xì)的家訪記錄,保證活動(dòng)不走形式,確保質(zhì)量。采取分類(lèi)實(shí)施、區(qū)別對(duì)待的原則,通過(guò)走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問(wèn)題,加強(qiáng)家校聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)家校共育,為孩子健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
(四)深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?;?dòng)方式,以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái),讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解,讓家長(zhǎng)和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì),舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
(一)分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇六
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,辦好人民滿(mǎn)意的教育,提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿(mǎn)意為宗旨,以滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹(shù)人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng),深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿(mǎn)意的理想學(xué)校。
群眾滿(mǎn)意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿(mǎn)意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)群眾滿(mǎn)意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作,確??傮w滿(mǎn)意率(滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票/滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票+不滿(mǎn)意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿(mǎn)意度調(diào)查工作,及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長(zhǎng):李。
成員:倪。
(一)????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話(huà)交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷(xiāo)教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
(二)????????深入開(kāi)展“開(kāi)門(mén)辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng),我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn),做好與他們的誠(chéng)心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì),暢通對(duì)話(huà)渠道,了解家長(zhǎng)心聲,搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。
(四)????????深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?;?dòng)方式,以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái),讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解,讓家長(zhǎng)和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì),舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
(一)????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)????????計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇七
xx縣教育工作群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果通知后,我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查通知,逐一分析通知中提出的問(wèn)題,找出自己的原因,在此基礎(chǔ)上,制定以下整改措施,努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育,經(jīng)營(yíng)人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理)。
(分管學(xué)校安全)。
成員:各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒(méi)學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣(mài)部賣(mài)“三無(wú)產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣(mài)部或書(shū)城購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。
10、校車(chē)超載,校車(chē)破舊,有駕駛員無(wú)駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì),搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛(ài)崗敬業(yè)。要樹(shù)立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書(shū)育人。為人師表。
3.提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校,愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食,愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車(chē)玩耍、不要到河邊釣魚(yú),杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣(mài)部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車(chē)安全管理措施,校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車(chē)輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車(chē)安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車(chē)安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車(chē)的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專(zhuān)家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足,跟蹤聽(tīng)課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書(shū),家長(zhǎng)同意后才能征訂。
(五)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過(guò)程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題,無(wú)論牽涉到誰(shuí),對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。
總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿(mǎn)意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇八
為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐,奮力實(shí)現(xiàn)xx城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究,決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展20-年度工作群眾滿(mǎn)意度提升活動(dòng)。特制定本方案:
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,緊扣xx“1357”基本工作思路,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),理順黨群干群關(guān)系,凝聚發(fā)展合力,提高工作效率、促進(jìn)工作落實(shí)、提升工作群眾滿(mǎn)意度,更好地服務(wù)全鎮(zhèn)人民,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
利用一年的時(shí)間,扎實(shí)開(kāi)展系列活動(dòng),有效促進(jìn)鎮(zhèn)村(居)干部在工作作風(fēng)上切實(shí)轉(zhuǎn)變,使群眾呼聲和合理訴求得到充分的反映和解決,引領(lǐng)廣大黨員干部全力化解一批影響社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的突出矛盾問(wèn)題,讓廣大人民群眾分享更多的政策實(shí)惠和改革成果,有力推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
圍繞20-年度工作群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問(wèn)題和不足,進(jìn)一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見(jiàn)和建議,結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際,深入開(kāi)展自查自糾,重點(diǎn)梳理群眾對(duì)相關(guān)對(duì)口單位及村(居)工作的意見(jiàn)和要求,查找干部隊(duì)伍、思想作風(fēng)和工作問(wèn)題產(chǎn)生的根源,拿出具體改進(jìn)措施,認(rèn)真加以整改。
(二)開(kāi)展群眾大走訪活動(dòng)。
組織鎮(zhèn)村(居)干部深入開(kāi)展群眾走訪活動(dòng),全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問(wèn)題,及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,要當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)拿出處理意見(jiàn),限期解決答復(fù)。大走訪活動(dòng)在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持按照班子成員(分管站所辦)聯(lián)系村(居)的原則和布局,結(jié)合《xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動(dòng)方案》要求,全鎮(zhèn)上下集中行動(dòng),在第一、二季度每位干部走訪10戶(hù)以上,問(wèn)計(jì)于民,化解矛盾,解決困難和問(wèn)題,要真正深入基層,堅(jiān)決不走過(guò)場(chǎng)、務(wù)必取得實(shí)際效果。要重點(diǎn)走訪黨員干部戶(hù)、信訪重訪戶(hù)、矛盾糾紛戶(hù)和困難戶(hù)等。詳細(xì)了解所走訪群眾存在的實(shí)際困難、需要解決的具體問(wèn)題及其對(duì)鎮(zhèn)村的意見(jiàn)和建議。及時(shí)幫助群眾解決存在的困難和問(wèn)題,化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對(duì)象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識(shí),組織力量及時(shí)解決、整改存在的各類(lèi)問(wèn)題、隱患。全面?zhèn)鬟_(dá)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,深入講解惠民政策,詳實(shí)提供信息咨詢(xún),幫助他們謀劃致富門(mén)路,真正為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。
(三)開(kāi)展群眾宣傳活動(dòng)。
結(jié)合大走訪活動(dòng),對(duì)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進(jìn)行梳理,統(tǒng)一編印宣傳頁(yè)、明白紙,采取現(xiàn)場(chǎng)解答、入戶(hù)發(fā)放的形式,廣泛開(kāi)展宣傳進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng),加大宣傳廣度和密度,提高宣傳針對(duì)性和普遍性,突出宣傳靈活性和實(shí)效性,真正讓群眾看得懂、聽(tīng)得清、信得過(guò)。充分調(diào)動(dòng)全體干部在新聞媒體宣傳報(bào)道的積極性,讓群眾及時(shí)直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。建立手機(jī)短信平臺(tái),將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)信息、法律法規(guī)、先進(jìn)典型事跡等通過(guò)短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶(hù)長(zhǎng)、防火防汛隊(duì)員以及產(chǎn)業(yè)大戶(hù)的手機(jī),借助現(xiàn)代通訊手段,廣泛開(kāi)展政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)宣傳和民意溝通活動(dòng)。設(shè)立綜合宣傳欄,全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展成就、各項(xiàng)惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強(qiáng)村(居)綜合宣傳欄管理,嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開(kāi)、村(居)務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作,充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)定期會(huì)議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策,總結(jié)通報(bào)工作進(jìn)展情況及其安排部署工作任務(wù)。
(四)開(kāi)展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)。
轉(zhuǎn)化行政服務(wù)理念,按照便民服務(wù)的原則,簡(jiǎn)化辦事流程,最大限度地方便群眾辦事。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)、技術(shù)干部進(jìn)村(居)面對(duì)面服務(wù)活動(dòng),真心實(shí)意地搞好與群眾的溝通服務(wù)工作,讓群眾更直接、更方便、更有效地體會(huì)到關(guān)心和幫助,拉近與群眾的距離,增強(qiáng)廣大群眾的幸福感。切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),既要拓展便民服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)量,又要變被動(dòng)承辦為主動(dòng)服務(wù),有針對(duì)性開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn)村居活動(dòng),在有條件的村(居)設(shè)立便民服務(wù)代理室,安排專(zhuān)人受理,全面提升基層便民服務(wù)水平。
(五)開(kāi)展黨員干部教育培訓(xùn)活動(dòng)。
按照“缺什么,補(bǔ)什么,學(xué)什么”的原則,集中組織開(kāi)展鎮(zhèn)村(居)干部教育培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機(jī)制,不斷增強(qiáng)干部推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真正把心思放在為群眾服務(wù)上,撲下身子把工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。堅(jiān)持教育培訓(xùn)先行,每季度開(kāi)展一次黨員干部集中培訓(xùn),加強(qiáng)黨員干部對(duì)系列惠農(nóng)政策學(xué)習(xí),然后在黨員群眾中廣泛宣傳,充分發(fā)揮模范帶頭作用,使各項(xiàng)惠民政策原原本本地傳達(dá)落實(shí)到群眾中去。
(六)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)處活動(dòng)。
各村(居)、各站所辦要堅(jiān)持以解決問(wèn)題為核心,在全面排查、落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上,集中人力、物力、精力,加大化解力度。對(duì)能夠解決的問(wèn)題,立即解決;對(duì)不能馬上解決的,要積極創(chuàng)造條件,盡快解決;對(duì)矛盾復(fù)雜、涉及面廣的重大問(wèn)題,要組織相關(guān)單位集中力量,合力攻堅(jiān);對(duì)要求不合理不應(yīng)解決的,要做深入細(xì)致的政策宣傳和思想教育疏導(dǎo)工作,促其放棄過(guò)高要求,息訴罷訪;對(duì)不聽(tīng)勸阻,一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員,要及時(shí)收集固定證據(jù),依法嚴(yán)肅處理。要嚴(yán)格案件辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結(jié)六個(gè)階段做好化解工作,保證每個(gè)案件文字材料齊全,應(yīng)用程序完備合法。按照領(lǐng)導(dǎo)分工包案的原則,認(rèn)真解決群眾合理訴求,努力將各類(lèi)矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2月1日至10日)。
制定方案,宣傳動(dòng)員。要求層層召開(kāi)會(huì)議,落實(shí)干部責(zé)任,推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
(二)六項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展階段(2月11日至11月底)。
認(rèn)真開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。要求各級(jí)干部入戶(hù)走訪調(diào)查,詳細(xì)掌握群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議,積極解決好各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,妥善化解各類(lèi)矛盾、糾紛。各村(居)、各站所對(duì)每個(gè)問(wèn)題的處理情況及時(shí)作以總結(jié)上報(bào)。
(三)總結(jié)提高階段(12月1日至12月底)。
利用一個(gè)月的時(shí)間,以站所、村(居)為單位進(jìn)行自查總結(jié)和“回頭望”,制定鞏固提高工作方案,迎接2012年度工作群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
(一)提高思想認(rèn)識(shí)。全體鎮(zhèn)村(居)干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此次活動(dòng)是我鎮(zhèn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng),是推進(jìn)便民服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,也是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、做好群眾工作、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的要求,更是不斷贏得廣大群眾理解信任、提升群眾滿(mǎn)意度的有效載體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑。各村(居)、各站所辦要高度重視,認(rèn)真落實(shí)好此項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動(dòng)有序推進(jìn),鎮(zhèn)成立群眾滿(mǎn)意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由便民服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)日常工作。各村(居)、各站所辦要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu),扎實(shí)有力開(kāi)展活動(dòng)。
或調(diào)研文章。
(四)強(qiáng)化工作紀(jì)律。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的督查,及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài),掌握活動(dòng)開(kāi)展情況。堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、作風(fēng)漂浮等不良現(xiàn)象??己宿k要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)單位活動(dòng)開(kāi)展情況的檢查考核,確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。各級(jí)黨員干部要以此為契機(jī),切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,改進(jìn)工作作風(fēng),真心實(shí)意地幫助群眾排憂(yōu)解難,做群眾的貼心人,樹(shù)立黨員干部在群眾中的良好形象。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇九
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿(mǎn)意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿(mǎn)意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策,健全多層次待遇保障體系。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升**經(jīng)辦服務(wù)水平。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)**基金安全。
1.開(kāi)展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)**基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)**政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)**政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰?,政策范圍?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)**的滿(mǎn)意度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿(mǎn)意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶(hù)遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20**年度滿(mǎn)意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿(mǎn)意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策,健全多層次待遇保障體系。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升**經(jīng)辦服務(wù)水平。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)**基金安全。
1.開(kāi)展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)**基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)**政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)**政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰螅叻秶鷥?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)**的滿(mǎn)意度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿(mǎn)意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶(hù)遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿(mǎn)意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)工作的滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
一、工作目標(biāo)。
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響行業(yè)滿(mǎn)意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第位的目標(biāo)。
二、工作措施。
(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,健全多層次待遇保障體系。
認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平。
推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通服務(wù)“最后一公里”。
提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。
簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。
大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)基金安全。
開(kāi)展基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰?,政策范圍?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)的滿(mǎn)意度。
三、工作要求。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿(mǎn)意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶(hù)遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十二
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿(mǎn)意度實(shí)施方案的通知》的通知后,我局高度重視,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究,逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話(huà)調(diào)查群眾反映問(wèn)題,并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿(mǎn)意度提升工作,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況,制定實(shí)施方案如下:
一、工作目標(biāo)。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿(mǎn)意度為主線,圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題,不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力,著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿(mǎn)意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
(一)改進(jìn)工作作風(fēng),做好信訪工作。本著“群眾利益無(wú)小事”的原則,改進(jìn)工作作風(fēng),貼近群眾實(shí)際,換位思考、客觀公正;進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,把群眾利益放在首位,把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任,并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快,態(tài)度好,確保信訪投訴查處一件,落實(shí)一件,徹底解決一件,防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪,及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人,不斷提高信訪滿(mǎn)意度。
(二)提升服務(wù)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(三)強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi),搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,在環(huán)評(píng)審批等工作中,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
(四)深化宣傳教育,營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體,利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等,大力宣傳環(huán)境保護(hù),讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,同時(shí),積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為,提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性,不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿(mǎn)意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問(wèn)題一:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。
整改時(shí)限:立行立改,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施:督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作,對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問(wèn)題二:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。
整改時(shí)限:立行立改,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施:1、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料;鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造,建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,限期整改,對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
(一)加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題,對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系,堅(jiān)持正向引導(dǎo),通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶(hù)走訪等,及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十三
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿(mǎn)意度工作要求,立足教育實(shí)際,以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿(mǎn)意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),定期開(kāi)展教育滿(mǎn)意度自主調(diào)查工作,以全覆蓋、無(wú)縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長(zhǎng)、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題?,F(xiàn)就提升群眾滿(mǎn)意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸??摹睘槟繕?biāo),組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸??摹?BR> 總的目標(biāo)是,群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)一步解決,黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益進(jìn)一步保障,群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”的第一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,全心全意服務(wù)群眾,著力解決存在的突出問(wèn)題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,改善中小學(xué)辦學(xué)條件,促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí),確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。(責(zé)任部門(mén):教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園)。
2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。教育資源分配不平衡,學(xué)校間師資力量不均衡,教學(xué)質(zhì)量有差距;劃片入學(xué)不方便,上學(xué)太遠(yuǎn),班額太大、管理跟不上;有的教師責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)水平低,與家長(zhǎng)溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,有的教師從事盈利性輔導(dǎo),教學(xué)不用心;私立學(xué)校費(fèi)用太高,有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。(責(zé)任部門(mén):政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園)。
提升群眾滿(mǎn)意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,要加快健全群眾滿(mǎn)意度提升工作機(jī)制,積極探索、勇于創(chuàng)新,明確任務(wù)目標(biāo),明確時(shí)間進(jìn)度,扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿(mǎn)意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處,貫徹執(zhí)行教育滿(mǎn)意度定期調(diào)查機(jī)制、問(wèn)題整改與反饋機(jī)制、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測(cè)評(píng)成績(jī)使用機(jī)制。定期開(kāi)展家長(zhǎng)滿(mǎn)意度定期調(diào)查工作,認(rèn)真開(kāi)展測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi),學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長(zhǎng)進(jìn)行教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)要能涵蓋所有學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況,對(duì)本校教育滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。(責(zé)任部門(mén):各中小學(xué)、幼兒園)。
每年4至5月份,教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿(mǎn)意度調(diào)查工作情況,檢查有關(guān)過(guò)程性資料,做好問(wèn)題記錄,督促整改。(責(zé)任部門(mén):教育科、督導(dǎo)室)。
每年6月份和11月份,區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),面向?qū)W生家長(zhǎng),開(kāi)展本學(xué)期教育工作群眾滿(mǎn)意度電話(huà)隨訪調(diào)查,根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿(mǎn)意度調(diào)查情況通報(bào)。(責(zé)任部門(mén):教育科)。
2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,積極開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,積極開(kāi)展走訪,密切聯(lián)系服務(wù)群眾,共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)行分管區(qū)長(zhǎng)包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),校(園)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題,組織開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪,加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長(zhǎng)、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,了解家長(zhǎng)、各機(jī)構(gòu)的需求,規(guī)范辦學(xué)行為,改進(jìn)教育教學(xué),提高教育工作群眾滿(mǎn)意度,及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,避免讓工作措施寫(xiě)在紙上、掛在網(wǎng)上,執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底,全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園;各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性,對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象(即學(xué)生及家長(zhǎng),服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù))開(kāi)展走訪;區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì),到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽(tīng)取意見(jiàn)建議,最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng),增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際,創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式,定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,征求意見(jiàn)建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,提升教育滿(mǎn)意度”為內(nèi)容,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,開(kāi)展教育政策咨詢(xún)、課外輔導(dǎo),參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),樹(shù)立良好社會(huì)形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿(mǎn)意度,是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,做到親自研究部署,親自督促推動(dòng),要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)抓這項(xiàng)工作,確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,分工要細(xì)、要實(shí),要責(zé)任到人、包干到戶(hù),列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表(具體到每周)、走訪人員安排表等,走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要建立好專(zhuān)門(mén)的工作臺(tái)賬,確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外,區(qū)教育局還將建立群眾滿(mǎn)意度提升工作“周調(diào)度”制度,自2016年10月8日起,各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過(guò)辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,聯(lián)系人:陳耀磊,聯(lián)系電話(huà):2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿(mǎn)意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容,教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道,搭建有效的反饋平臺(tái),廣開(kāi)言路,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議,為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段,著力增強(qiáng)宣傳效果,及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面采取的積極措施和取得的成效,引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,提高群眾獲得感,為群眾滿(mǎn)意度提升工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部,將采取定期調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,深入了解群眾滿(mǎn)意度提升工作開(kāi)展的情況和實(shí)際效果,總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問(wèn)題整改銷(xiāo)號(hào)制,建立問(wèn)題清單,做到一個(gè)整改一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè),整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷(xiāo)號(hào)。對(duì)工作完成不好,重視程度不高的單位,要批評(píng)教育、限期整改;對(duì)工作拖拉、排名靠后,搞形式、走過(guò)場(chǎng)的,要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);對(duì)因工作失職影響群眾滿(mǎn)意度電話(huà)訪問(wèn)成績(jī)的,堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十四
為構(gòu)建欽州港區(qū)平安和諧家園,促進(jìn)欽州港區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定,進(jìn)一步提升群眾安全感和滿(mǎn)意度,結(jié)合本單位的工作實(shí)際,制定2016年提升群眾安全感和滿(mǎn)意度宣傳工作方案如下:
一、工作目標(biāo)。
為全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理,提升開(kāi)發(fā)區(qū)群眾安全感和滿(mǎn)意度,除了通過(guò)公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化打擊防范、開(kāi)展治安專(zhuān)項(xiàng)整治,相關(guān)職能部門(mén)深入開(kāi)展化解社會(huì)矛盾糾紛,各基層人民政府加強(qiáng)基層綜治中心建設(shè)外,我辦即通過(guò)宣傳協(xié)調(diào)工作,讓人民群眾對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作有更深刻的認(rèn)識(shí),與各綜治成員單位一起共同把開(kāi)發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿(mǎn)意度提升,增幅比率不低于全市的平均水平,讓各鎮(zhèn)單項(xiàng)安全感要力爭(zhēng)達(dá)到90%,開(kāi)發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。
二、宣傳工作方式。
(一)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開(kāi)發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí),讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容、問(wèn)卷時(shí)間、問(wèn)卷方式,以便順利配合問(wèn)卷回答工作。
(二)印制宣傳資料。在去年印制的基礎(chǔ)上,再加印2—3萬(wàn)份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿(mǎn)意度》宣傳手冊(cè),用于分發(fā)到各機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校及村隊(duì)群眾手中。發(fā)放渠道:
1、通過(guò)宣傳日設(shè)點(diǎn)發(fā)放資料給群眾,包括與各綜治成員單位開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)設(shè)點(diǎn)發(fā)放。
2、通過(guò)各鎮(zhèn)綜治部門(mén)分發(fā)到各村群眾手上。
3、通過(guò)各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。
4、通過(guò)各政法機(jī)關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。
5、其他發(fā)放方式,包括通過(guò)精準(zhǔn)扶貧工作等。
(三)制作圍墻宣傳標(biāo)語(yǔ)。在現(xiàn)有圍墻標(biāo)語(yǔ)的基礎(chǔ)上,計(jì)劃在進(jìn)港大道、新市場(chǎng)、新中學(xué)等人多活動(dòng)的公共場(chǎng)所噴繪六條醒目標(biāo)語(yǔ)(內(nèi)容見(jiàn)附件)。
(四)利用中山廣場(chǎng)電子顯示屏滾動(dòng)播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。
(五)送戲下鄉(xiāng)。與演出團(tuán)合作,出資請(qǐng)演出團(tuán)編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目,并以問(wèn)答有獎(jiǎng)的方式,到各鎮(zhèn)村開(kāi)展晚會(huì)演出活動(dòng)。
三、宣傳內(nèi)容。
以平安建設(shè)活動(dòng)為宣傳著力點(diǎn),大力宣傳開(kāi)發(fā)區(qū)的社會(huì)治安整理工作、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊(duì)伍執(zhí)法工作、綜治工作等,宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾,執(zhí)法為民,讓群眾感到社會(huì)安全,從而提升群眾對(duì)政法綜治工作的滿(mǎn)意度。
四、宣傳時(shí)間計(jì)劃。
根據(jù)自治區(qū)民調(diào)隊(duì)的調(diào)查時(shí)間計(jì)劃,結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)的工作實(shí)際,各種宣傳方式的時(shí)間計(jì)劃如下:
1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。
2、印制宣傳資料于4月10日前完成(已完成)。
3、發(fā)放宣傳資料,利用宣傳節(jié)點(diǎn),分期分批次適時(shí)發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀(jì)工委開(kāi)展宣傳日活動(dòng)發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿(mǎn)意度》宣傳手冊(cè)。
4、從第二季度開(kāi)始,每季度利用10個(gè)晚上在中心廣場(chǎng)電子顯示屏滾動(dòng)播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。
5、制作圍墻宣傳標(biāo)語(yǔ)在5月30日前完成。
6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會(huì)于5月底開(kāi)展到10月底,分二個(gè)時(shí)間段即二批次進(jìn)行,每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。
五、宣傳工作要求。
(一)這次宣傳工作由負(fù)責(zé)綜治宣傳工作的同志負(fù)責(zé),辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實(shí)。
(二)這次宣傳活動(dòng)以鎮(zhèn)為宣傳主陣地,由此要加強(qiáng)與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系,把宣傳工作落實(shí)到處。
(三)由于民調(diào)工作嚴(yán)謹(jǐn),而我們?nèi)松伲Y金沒(méi)保障,所以,各科室人員需主動(dòng)配合這一次的活動(dòng)宣傳工作,隨叫隨到,不得借口推諉。
欽州港區(qū)綜治辦2016年5月3日。
附件。
2016年欽州港區(qū)政法宣傳標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容及定點(diǎn)方案。
圍墻設(shè)計(jì)標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容及定點(diǎn):
1、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,提升群眾安全感和滿(mǎn)意度(設(shè)在進(jìn)港大道中石油管道橋東面南墻50米處)。
2、群防群治,全面提升群眾安全感!(設(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻)。
3、嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),努力提升社會(huì)群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻)。
4、綜治連萬(wàn)家,平安靠大家?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門(mén)路轉(zhuǎn)彎圍墻處)。
5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任,港區(qū)發(fā)展我光榮!(港區(qū)中學(xué)北門(mén)路轉(zhuǎn)彎圍墻處)。
6、人人關(guān)心平安建設(shè),家家共建平安社區(qū)?。ㄔ诮鸸闹谅苟h(huán)濱海公路選點(diǎn))。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十五
同志們:
今天會(huì)議的主題是:深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿(mǎn)意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),查擺問(wèn)題,剖析原因,強(qiáng)化措施,動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力,深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,使我市群眾滿(mǎn)意度得到顯著提高。7月6日,湘潭市召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議對(duì)提高群眾滿(mǎn)意度工作進(jìn)行了部署。7月8日,建民書(shū)記到市委政法委進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,晚上,市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究,提出了具體措施。等下,建民書(shū)記將作重要講話(huà),請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì),抓好落實(shí)。現(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排,我先講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì),分析原因,提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”,反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對(duì)黨委政府的信任度和滿(mǎn)意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示,我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。一是從全省排名來(lái)看,滑坡嚴(yán)重。20xx年以前,我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年,取得了歷史性的飛躍,前進(jìn)了45個(gè)名次,居全省第79位,綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是,今年上半年,我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次,列全省倒數(shù)第2位,再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析,差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看,均低于全省平均值?!昂趷簞?shì)力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位,有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上,其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較,趕超不易。今年上半年,湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步,其中韶山市前進(jìn)了3位,排名全省第1,湘潭縣前進(jìn)了8位,岳塘區(qū)前進(jìn)了9位,只有我市不進(jìn)反退,與韶山市、湘潭縣比較,趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿(mǎn)意度不高的現(xiàn)狀,主要有三個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有將提高群眾滿(mǎn)意度工作放在突出位置,對(duì)全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,對(duì)本地本部門(mén)如何開(kāi)展群眾工作沒(méi)有具體的思路和措施,導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,八類(lèi)惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車(chē)和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%,而破案率則與去年基本持平,逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來(lái)又破不出來(lái),對(duì)受害人及其家庭帶來(lái)了心理“陰影”,給群眾帶來(lái)了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),辦事效率不高、處理問(wèn)題方法單一,幫扶群眾不夠,對(duì)群眾訴求“冷、硬、橫、推”,門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦,嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,執(zhí)法理念存在偏差,執(zhí)法隨意性大,不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為,執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一,丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,也丟掉了人民群眾對(duì)法律的敬畏和對(duì)執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng),議事看事的多,扎實(shí)做事的少,發(fā)牢騷的多,講怪話(huà)的多,沒(méi)有唱響“誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,紀(jì)律松馳,行為失范,有的甚至以身試法,造成了較壞影響,影響了人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評(píng)價(jià),如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來(lái)自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬(wàn)能的,政法機(jī)關(guān)是萬(wàn)能的,“沒(méi)有破不了的案件,沒(méi)有抓不著的逃犯,沒(méi)有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助,一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”,消極看法就會(huì)產(chǎn)生,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,法律知識(shí)有限,對(duì)正常的司法行為產(chǎn)生誤解,例如取保候?qū)彙⒈M饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施,很可能被群眾誤解為“了難”了,而產(chǎn)生不滿(mǎn)和對(duì)立情緒。還有的群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,容易由此產(chǎn)生誤解,從而影響正確評(píng)價(jià)。
(三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前,正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化,由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯,信訪事件增加,雖然我們?cè)谏鐣?huì)管理方面做出了一定努力,但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問(wèn)題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來(lái),市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,也取得了明顯效果,但仍很難做到人人滿(mǎn)意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位,都有可能成為影響群眾滿(mǎn)意度的重要因素。
127名是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)極不相稱(chēng),與市委、市政府的要求,與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距,因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性、存在問(wèn)題的嚴(yán)重性,深刻分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源,把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來(lái),統(tǒng)一到市委的決策、部署上來(lái),把創(chuàng)新社會(huì)管理,提高群眾滿(mǎn)意度擺上更加突出的位置,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,吹響集結(jié)號(hào),以堅(jiān)定的信心和勇氣,以超凡的毅力和超常的努力,以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),采取硬措施,下足苦功夫,打好翻身仗。
二、把握重點(diǎn),創(chuàng)新方法,增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性。
創(chuàng)新社會(huì)管理,提高群眾滿(mǎn)意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,民調(diào)調(diào)的對(duì)象是“官”和“警”,反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問(wèn)題,從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題抓起,從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起,最大限度激發(fā)社會(huì)活力,最大限度增加和諧因素,最大限度減少不和諧因素。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十六
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿(mǎn)意度工作,“讓群眾滿(mǎn)意”是群眾語(yǔ)言,但好像加了一個(gè)“度”,就變成專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言了,其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作,我用通俗的語(yǔ)言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿(mǎn)意度。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿(mǎn)意的教育已經(jīng)成為普遍共識(shí),但何為人民滿(mǎn)意的教育,需要追問(wèn),需要明確滿(mǎn)意度的內(nèi)涵,這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹(shù)人,堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),堅(jiān)持面向未來(lái)的教育價(jià)值觀;還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向,片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚,管理團(tuán)隊(duì)把視界打開(kāi)。
說(shuō)得到位——理念先進(jìn)。滿(mǎn)意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),辦人民滿(mǎn)意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育,是基于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的教育,不是被動(dòng)地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長(zhǎng),有責(zé)任主動(dòng)帶頭向社區(qū)、家長(zhǎng)作辦學(xué)思想的宣講,同時(shí)組織學(xué)校各級(jí)干部、班主任、教師利用學(xué)校開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家?;?dòng)等方式和路徑宣講,特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,給家長(zhǎng)以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn),發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,引導(dǎo)家長(zhǎng)端正教育思想,摒棄急功近利的教育價(jià)值觀,樹(shù)立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動(dòng)出擊,一味被動(dòng)地聽(tīng)?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長(zhǎng)的擺布,結(jié)果只能是聽(tīng)任家長(zhǎng)把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿(mǎn)意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段,這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿(mǎn)意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上,學(xué)生以學(xué)為主,這也是家長(zhǎng)最關(guān)心的地方?;趯W(xué)生終身發(fā)展的教育理念,學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來(lái),以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo),對(duì)學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開(kāi)足開(kāi)齊國(guó)家課程,同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索,以更大限度地提高教與學(xué)的效率?,F(xiàn)在的家長(zhǎng)既要孩子成績(jī)好,又不希望孩子作業(yè)量過(guò)多,因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率?分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路,讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)來(lái)撬動(dòng)教學(xué)現(xiàn)代化,從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué),從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的班級(jí)授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式,教學(xué)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)因人而異。可以通過(guò)觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等情況做綜合分析,推送不同的作業(yè),實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化,讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案,確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異;基于學(xué)生行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異,有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí),有些喜歡小組學(xué)習(xí),有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí),可以針對(duì)學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動(dòng)多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長(zhǎng)不僅要有文化課的學(xué)習(xí),而且需要人格的健康成長(zhǎng),所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園,用孩子的視角來(lái)規(guī)劃學(xué)校生活。除了開(kāi)展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動(dòng),還可以開(kāi)展跨學(xué)科活動(dòng),并打破學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會(huì)場(chǎng)所,讓學(xué)生初步感知社會(huì)的基本樣貌;初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村,做基本的社會(huì)調(diào)查,了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況;高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動(dòng),走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作,走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),深入了解社會(huì)生活。把教育打開(kāi),把學(xué)校打開(kāi),把課程打開(kāi),把課堂打開(kāi),讓學(xué)生與自然對(duì)話(huà),與社會(huì)對(duì)話(huà),與文明對(duì)話(huà),與大師對(duì)話(huà),與未來(lái)對(duì)話(huà),最終把學(xué)生的思維打開(kāi),把學(xué)生的胸懷打開(kāi),把學(xué)生的格局打開(kāi),提升學(xué)生的境界,讓學(xué)生視野廣博,身心愉悅,健康成長(zhǎng)。
聽(tīng)得認(rèn)真——廣泛征詢(xún)。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展,是提高學(xué)校滿(mǎn)意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)征求民意,征求社區(qū)、家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽(tīng)取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候,每學(xué)期定期聽(tīng)取家長(zhǎng)代表的意見(jiàn),每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表,全覆蓋、無(wú)遺漏,家長(zhǎng)所提意見(jiàn)合理合規(guī)的,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決。每學(xué)期定期召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì),每班一個(gè)代表,充分表達(dá)合理訴求,同時(shí)把學(xué)生、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺(jué)。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù),學(xué)校以人為本,作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想:我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來(lái)了什么溫暖?反過(guò)來(lái)說(shuō),學(xué)校讓人心寒的地方在哪里?一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)?一位老師為什么要提前離開(kāi)學(xué)校?我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)?比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì),與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問(wèn)題,贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造,由校長(zhǎng)帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造,這就是學(xué)校的文化自覺(jué)。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十七
為切實(shí)解決影響學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題,全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿(mǎn)意度,努力辦好人民滿(mǎn)意的學(xué)校,我校根據(jù)上級(jí)工作要求,開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿(mǎn)意度活動(dòng),現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn),抓實(shí)問(wèn)題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿(mǎn)意度,為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年4月份,學(xué)校組織一次學(xué)校“開(kāi)放日”活動(dòng),邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢(xún)家長(zhǎng)意見(jiàn),做好政策的宣傳解讀,提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開(kāi)展座談活動(dòng),爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(二)分類(lèi)實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后,由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專(zhuān)欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月,學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
見(jiàn),通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿(mǎn)意度。
(三)電話(huà)詢(xún)?cè)L活動(dòng)。
理解,嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng),學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話(huà)詢(xún)?cè)L,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話(huà)制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話(huà)制度。通過(guò)與學(xué)生談話(huà)談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹(shù)立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話(huà)談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話(huà)必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話(huà)和面談為主,集體談話(huà)、網(wǎng)上談心、電話(huà)溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話(huà),通過(guò)談心達(dá)到以下六知道:1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話(huà)談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話(huà)談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話(huà)/談心記錄》中。
(五)育人為本,開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。
(1)開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話(huà)、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話(huà),制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿(mǎn)意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭(zhēng)取教師的理解與支持,形成共識(shí),提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開(kāi)展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)反饋的問(wèn)題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.家長(zhǎng)在滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分0.5分,可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
2.在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)平安xx建設(shè),夯實(shí)社會(huì)治安基層基礎(chǔ),確保群眾安全感和滿(mǎn)意度持續(xù)提升,根據(jù)上級(jí)工作部署及文件精神,結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際,特制定本通知。
一、工作目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn),群眾安全感持續(xù)提升,群眾對(duì)司法所的滿(mǎn)意度在全市排位明顯提升。
二、工作措施。
(一)活動(dòng)宣傳。
各基層所要聯(lián)合綜治辦、派出所等單位,結(jié)合“法律明白人”工程建設(shè)和“憲法宣傳周”,在12月中旬前開(kāi)展一次提升公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度工作的宣傳活動(dòng),形成基層政法單位齊心協(xié)力提升公眾安全感的濃厚氛圍和工作合力。
(二)標(biāo)語(yǔ)宣傳。
各基層所要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,適時(shí)在人口密集處、交通要道等地懸掛提升公眾安全感宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí),還要充分利用板報(bào)、展板等廣泛開(kāi)展司法所工作的宣傳。
(三)入戶(hù)宣傳。
司法所工作人員要通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)的形式將司法所的工作向群眾宣傳好,同時(shí)也要把司法所工作需要群眾支持、配合。面對(duì)面地拉近干群之間的距離,營(yíng)造濃厚的和諧氛圍,提升群眾對(duì)司法所工作的認(rèn)知度、滿(mǎn)意度。
(四)所務(wù)回訪。
對(duì)來(lái)司法所、通過(guò)電話(huà)等受理的群眾訴求進(jìn)行梳理登記,及時(shí)解決,定期回復(fù),并適時(shí)開(kāi)展回訪。
(五)開(kāi)展矛盾糾紛排查。
全面開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調(diào)解,面對(duì)群眾的矛盾要及時(shí)調(diào)處,暫不能解決的要做好說(shuō)服教育工作,正面引導(dǎo)走正常訴訟程序。堅(jiān)決防止因行政執(zhí)法不當(dāng)產(chǎn)生的干群矛盾糾紛,使群眾充滿(mǎn)怨氣和不滿(mǎn)。
(六)開(kāi)展電話(huà)測(cè)評(píng)活動(dòng)。
協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展電話(huà)模擬測(cè)評(píng),了解社會(huì)治安狀況存在的問(wèn)題及群眾對(duì)司法所的意見(jiàn)和建議。
(七)加強(qiáng)對(duì)“兩類(lèi)人員”的管理。
按照屬地管理的原則,各司其職,采取人文關(guān)懷與監(jiān)督管理相結(jié)合的手段,確保“兩類(lèi)人員”不為社會(huì)制造事端和隱患。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
各基層所要針對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況舉一反三,爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府全面支持,采取有針對(duì)性的措施來(lái)提升公眾安全感指數(shù)和群眾滿(mǎn)意度??朔楸运尚杆枷耄荒苡檬虏魂P(guān)己,高高掛起的態(tài)度來(lái)對(duì)待這項(xiàng)工作。
(二)強(qiáng)化督查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
區(qū)司法局將通過(guò)不定期檢查、重點(diǎn)督查等方式對(duì)通知中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)行動(dòng)遲緩,措施不力的基層司法所,納入年終工作考核。對(duì)全市排位倒數(shù)十位的司法所,區(qū)司法局將開(kāi)展約談,取消該司法所及所長(zhǎng)考核的評(píng)先資格,并將考核結(jié)果上報(bào)區(qū)委組織部和區(qū)委政法委。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十九
同志們:
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期,今天,鎮(zhèn)黨委、政府召開(kāi)這次專(zhuān)題會(huì)議,主要目的是,安排部署群眾滿(mǎn)意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù),動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),改進(jìn)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿(mǎn)意度,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才,王科長(zhǎng)、張書(shū)記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿(mǎn)意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開(kāi)展“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件,希望大家結(jié)合各自實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面,就開(kāi)展好全鎮(zhèn)的群眾滿(mǎn)意度提升工作,我講三個(gè)方面的問(wèn)題:
一、分析形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿(mǎn)意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感。
開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作,是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式,是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來(lái),省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”,制定出臺(tái)了群眾滿(mǎn)意度調(diào)查考核文件,通過(guò)專(zhuān)用固定電話(huà)直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話(huà)和手機(jī),每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶(hù),主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面,棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次,上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次,每個(gè)季度一次,而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),與年終考核成績(jī)掛鉤。
從前兩次群眾滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果看,我鎮(zhèn)面臨的形勢(shì)不容樂(lè)觀,去年第四季度群眾滿(mǎn)意度調(diào)查,我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來(lái),全鎮(zhèn)上下痛定思痛,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了兩次“戶(hù)戶(hù)到”社情民意大調(diào)查活動(dòng),取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中,我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績(jī)固然可喜,但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看,干部作風(fēng)的得分最差,低于全市平均水平。同時(shí),全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿(mǎn)意度的辦法,西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話(huà)的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”,大塢鎮(zhèn)開(kāi)展了“三問(wèn)”訪民情、“四抓”惠民生活動(dòng),南沙河鎮(zhèn)開(kāi)展了“訪萬(wàn)民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng),張汪鎮(zhèn)開(kāi)展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家,聽(tīng)民意、解民憂(yōu)”活動(dòng),界河鎮(zhèn)開(kāi)展了“戶(hù)戶(hù)到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng),等等??梢哉f(shuō),開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作,形勢(shì)非常嚴(yán)峻,是逆水行舟,不進(jìn)則退。
近年來(lái),以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手,我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè),辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬(wàn)元,實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程,今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造,宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬(wàn)元,新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬(wàn)元,啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬(wàn)元,建成了九年一貫制學(xué)校,擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場(chǎng),農(nóng)家書(shū)屋和農(nóng)村體育廣場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,等等,農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作,投入了那么多的財(cái)力用于民生工程,但我們的群眾滿(mǎn)意度依然不是很高。深刻分析原因,一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,有的干部群眾觀念淡薄,平時(shí)不聯(lián)系,工作不依靠,思想不貼近,對(duì)群眾反映的困難問(wèn)題不管不問(wèn);有的干部作風(fēng)不民主,處事不公道,侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,紀(jì)律松弛,行為失范,影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶(hù)戶(hù)到”大走訪時(shí)流于形式,糊弄應(yīng)付,甚至根本沒(méi)有去走訪。二是來(lái)自群眾的因素。部分群眾期望值較高,認(rèn)為黨委、政府沒(méi)有辦不成的事,沒(méi)有解決不了的困難,一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到,就會(huì)產(chǎn)生消極看法,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問(wèn)題不全面、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,加之我們宣傳力度不大,產(chǎn)生誤解、不滿(mǎn),甚至是對(duì)立情緒,從而影響正確評(píng)價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化,面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù),各類(lèi)信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí),由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限,社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿(mǎn)意,相關(guān)投入依然欠缺,教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位,都有可能成為影響群眾滿(mǎn)意度的重要因素。
因此,我們今天召開(kāi)這次全鎮(zhèn)群眾滿(mǎn)意度提升工作會(huì)議,部署開(kāi)展“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng),是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐,是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī),更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)和廣大黨員干部,要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作的重大意義,自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來(lái),努力把“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng)開(kāi)展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。
二、明確任務(wù),強(qiáng)化措施,推動(dòng)群眾滿(mǎn)意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
剛才,王科長(zhǎng)、張書(shū)記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿(mǎn)意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開(kāi)展“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件,是經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的,是提升全鎮(zhèn)滿(mǎn)意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),按照文件對(duì)號(hào)入座,切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。
一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)到”。要把握“家家戶(hù)戶(hù)走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問(wèn)一遍、困難問(wèn)題一起辦”的原則,突出入戶(hù)率、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn),以總支為單位,分成幾個(gè)工作組,由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書(shū)記牽頭,組織各包村干部,深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶(hù),集中時(shí)間進(jìn)行走訪,做到村不漏巷、巷不漏戶(hù),對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來(lái)人口,也要一并走訪,確保走訪戶(hù)100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶(hù)、發(fā)展示范戶(hù)、黨員戶(hù)、村組干部戶(hù)、矛盾上訪戶(hù)、“兩代表一委員”戶(hù)、計(jì)生重點(diǎn)戶(hù)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶(hù)等,深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題,及時(shí)掌握在面上難以聽(tīng)到、不易看到和意想不到的新情況、新問(wèn)題,為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳,為讓群眾真實(shí)了解近年來(lái)黨委、政府所做的工作,我們專(zhuān)門(mén)印制了布包、宣傳冊(cè)、報(bào)紙,全體入戶(hù)干部要發(fā)給群眾看,講給群眾聽(tīng),在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查表,真實(shí)登記每家每戶(hù)的聯(lián)系電話(huà),填寫(xiě)群眾的意見(jiàn)建議,便于今后我們開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查,建立“民情直通車(chē)”溝通機(jī)制。要留好影像資料,打印后附在調(diào)查表的后面,確保活動(dòng)不流于形式。
二是梳理解決問(wèn)題要切實(shí)有效。對(duì)于群眾反映的困難問(wèn)題,要逐條進(jìn)行梳理,建立臺(tái)賬,認(rèn)真研究,加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問(wèn)題,由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問(wèn)題,由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門(mén)整改落實(shí),任何部門(mén)都不得推諉扯皮。同時(shí),要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量,不等不靠,強(qiáng)力推進(jìn),讓群眾切實(shí)感受到新變化,努力讓廣大群眾滿(mǎn)意。
三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開(kāi)、入戶(hù)回訪的形式,對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況,及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問(wèn)題,要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問(wèn)題,要向群眾做出說(shuō)明和解釋?zhuān)鞔_整改時(shí)限和措施,在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過(guò)及時(shí)、誠(chéng)懇的反饋回訪,讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,心里是真正裝著群眾的,群眾的話(huà)是真正能夠起作用的,黨委、政府是講信用的,從而促進(jìn)群眾滿(mǎn)意度的長(zhǎng)效提升。
四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門(mén)要進(jìn)一步提高服務(wù)效率,健全完善首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度,切實(shí)解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題,讓群眾快捷辦事、順心辦事。對(duì)群眾反映的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿(mǎn)意度低的機(jī)關(guān)部門(mén),該問(wèn)責(zé)的將堅(jiān)決問(wèn)責(zé);對(duì)群眾滿(mǎn)意度低的鎮(zhèn)直部門(mén),將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保群眾滿(mǎn)意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
能否以高度的自覺(jué)性開(kāi)展好“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng),開(kāi)展好群眾滿(mǎn)意度提升工作,考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任,要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開(kāi)展;黨總支書(shū)記是活動(dòng)第一責(zé)任人,要安排、調(diào)配好包村干部,采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書(shū)記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人,要深入到每家每戶(hù)進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,確保活動(dòng)的質(zhì)量。
二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村,有關(guān)部門(mén)要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿(mǎn)意度。要自覺(jué)做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽(tīng)實(shí)情,嚴(yán)禁弄虛作假,嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫(xiě)調(diào)查表的現(xiàn)象,實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?BR> 三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式,對(duì)各村走訪情況、電話(huà)訪問(wèn)情況進(jìn)行督查,對(duì)在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人,將給予嚴(yán)肅處理。年終,鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求,對(duì)各黨總支、村,有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,落實(shí)責(zé)任追究。
同志們,開(kāi)展好“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng),提升群眾滿(mǎn)意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù),時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作,解決好群眾關(guān)心的突出問(wèn)題,切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度,為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二十
人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度是對(duì)社會(huì)治安狀況的直接感受和綜合反映,是一種直觀考量群眾對(duì)社會(huì)治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評(píng)價(jià)社會(huì)治安狀況,不僅看公安機(jī)關(guān)做得如何,更重要的是要看群眾的切身感受,看人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度。因此,深入分析影響群眾安全感和滿(mǎn)意度的不利因素,積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機(jī)制,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作,逐步改善、提升公眾安全感和滿(mǎn)意度,是公安機(jī)關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。
正確理解把握人民群眾安全感和滿(mǎn)意度之間的關(guān)系,不僅有利于澄清民警思想上對(duì)安全感和滿(mǎn)意度存在的模糊認(rèn)識(shí),更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升眾安全感和滿(mǎn)意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受,主要取決于社會(huì)治安狀況的好壞;滿(mǎn)意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對(duì)社會(huì)治安的滿(mǎn)意度,二是對(duì)公安隊(duì)伍的滿(mǎn)意度。群眾的安全感與滿(mǎn)意度,兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。
越來(lái)越高。這種要求反作用于公安工作,從而促進(jìn)了公安工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí),公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn),從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起,在一點(diǎn)一滴中增進(jìn)同群眾的感情,進(jìn)而不斷提升了公眾的安全感和滿(mǎn)意度。二者相互作用,相互依存,符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系,也是社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
(一)社會(huì)治安狀況方面。
區(qū)社會(huì)治安工作的角度來(lái)分析,影響公眾安全感和滿(mǎn)意度的因素主要包括以下幾個(gè)方面:
一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財(cái)類(lèi)案件對(duì)人民群眾安。
全感和滿(mǎn)意度的影響尤為突出。近期以來(lái),侵財(cái)類(lèi)案件發(fā)案比重居高不下,負(fù)面效應(yīng)波及范圍頗廣,“兩搶”案件侵害方式直接,甚至造成人身嚴(yán)重傷害,往往給被害人及其家人帶來(lái)難以修復(fù)的心理“陰影”;入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)居民安全感和滿(mǎn)意度下降;而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場(chǎng)所,周?chē)罕姼惺芨钦媲泻椭庇^,特別是近期以來(lái)盜竊電動(dòng)車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)案件持續(xù)發(fā)生,直接影響群眾對(duì)社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。
進(jìn)一步加強(qiáng),應(yīng)用技能還需進(jìn)一步提高,依托科技加強(qiáng)治安防控工作的潛力仍不見(jiàn)底,發(fā)展空間仍然巨大。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二十一
平安武夷大家共建武夷平安大家共享營(yíng)造和諧社會(huì)構(gòu)建平安武夷。
全民發(fā)動(dòng),警民聯(lián)防,群防群治,共創(chuàng)平安打擊違法犯罪,確保一方平安。
平安建設(shè)為人民,建設(shè)平安靠人民,平安成果惠人民建設(shè)平安武夷共創(chuàng)溫馨家園。
夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)鞏牢維穩(wěn)第一道防線一心一意謀發(fā)展,真抓實(shí)干保平安。
警民攜手共建平安武夷,著力提高安全感滿(mǎn)意度開(kāi)展群防群治,攜手共建平安。
創(chuàng)建“平安企業(yè)”維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
積極開(kāi)展平安企業(yè)創(chuàng)建促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展平安連著千萬(wàn)家,安全提升靠大家。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇一
為促進(jìn)環(huán)保工作開(kāi)展,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效能,使群眾合理訴求得到充分解決,全面提升群眾滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定實(shí)施方案如下:
深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂(yōu)、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持一切以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),了解群眾所思、所想、所盼,以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿(mǎn)意。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿(mǎn)意度為主線,打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌,突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿(mǎn)意度明顯提升。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,改善群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門(mén)環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,促進(jìn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,通過(guò)努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面,促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,打好監(jiān)管組合拳,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰,保持高壓態(tài)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,防止污染擾民,確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時(shí),加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對(duì)大氣、水、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有解決的環(huán)境污染問(wèn)題列出清單,向社會(huì)公布,讓社會(huì)監(jiān)督,抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹(shù)立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹(shù)形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(四)加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶(hù)外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題。
牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,樹(shù)立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見(jiàn)建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿(mǎn)意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,結(jié)合入戶(hù)走訪、電話(huà)調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿(mǎn)意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿(mǎn)意度。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二
為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平,實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展,科學(xué)發(fā)展,提升群眾對(duì)教育工作的滿(mǎn)意度,經(jīng)學(xué)校研究,特制訂本方案。
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話(huà)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題,按照“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求,以開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)為載體,以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn),以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹(shù)立教育良好形象為目的,著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),全面提高教育質(zhì)量和育人水平,不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿(mǎn)意度,為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上,開(kāi)展好今學(xué)期系列活動(dòng),有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化,合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過(guò)程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,讓師生與家長(zhǎng)看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果,切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為,樹(shù)立良好教育形象,辦好人民滿(mǎn)意教育。
(一)加快學(xué)?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓學(xué)校換新顏。
以高青縣教育系統(tǒng)開(kāi)展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī),對(duì)學(xué)校操場(chǎng)進(jìn)行改造,鋪設(shè)塑膠跑道;進(jìn)一步綠化、美化校園。
(二)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理,辦人民滿(mǎn)意學(xué)校。
1、規(guī)范精細(xì)化管理,促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管,厲行勤儉節(jié)約,規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷(xiāo)或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣(mài)部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu),落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理,落實(shí)好校園封閉式管理制度,嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度,強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人職責(zé),分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類(lèi)安全責(zé)任書(shū)。將接送學(xué)生車(chē)輛安全管理工作落實(shí)到人頭,實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車(chē)輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車(chē)、不漏一人要求,對(duì)所有校車(chē)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,建立校車(chē)管理臺(tái)帳,對(duì)每輛校車(chē)的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè),嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛準(zhǔn)入條件,嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡,嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車(chē)輛的安全狀況,對(duì)校車(chē)安全專(zhuān)項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患立即整改落實(shí),對(duì)不合格車(chē)輛予以強(qiáng)制停運(yùn),堅(jiān)決杜絕不合格車(chē)輛非法運(yùn)營(yíng)。
6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任,強(qiáng)化食堂制度管理,不斷提升飯菜質(zhì)量,讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。
(三)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿(mǎn)意教育。
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加大校本培訓(xùn)力度,提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修,不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式,不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭(zhēng)做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn),實(shí)施分層教學(xué),努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂(lè),全面進(jìn)步。
(四)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿(mǎn)意的教師。
1、廉潔從教,落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、書(shū)面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng),真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺(jué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿(mǎn)懷愛(ài)心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿(mǎn)腔熱情關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為。不搞有償家教,不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理,嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制,不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手,暢通家校溝通渠道。組織教師開(kāi)展卓有成效的教師家訪活動(dòng),建立教師家訪檔案。通過(guò)教師家訪,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。扎實(shí)開(kāi)展“級(jí)部課堂開(kāi)放周”和家長(zhǎng)評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),暢通家校溝通渠道,凝聚家校共育合力,讓社會(huì)、家長(zhǎng)充分了解教育、理解教育,進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
(五)深入開(kāi)展傳統(tǒng)文化建設(shè),提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)。
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng),從最基礎(chǔ)的工作抓起,從校園布局、教室布置入手,開(kāi)展系列教育活動(dòng),發(fā)揮環(huán)境育人功能,提升學(xué)生文化素質(zhì),帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。
(六)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過(guò)調(diào)查摸底、備案、公示公開(kāi)等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
(七)開(kāi)展好宣傳教育活動(dòng),抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。
1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員,家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作,努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過(guò)開(kāi)展教育工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。學(xué)校通過(guò)召開(kāi)教育行風(fēng)座談會(huì),學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì),教育行風(fēng)民主評(píng)議,家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)教,發(fā)放教育工作群眾滿(mǎn)意調(diào)查表等活動(dòng),發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,明確責(zé)任限時(shí)整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站,省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”專(zhuān)欄等宣傳陣地,大力宣傳工作動(dòng)態(tài),宣傳教育政策法規(guī),熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題辦理情況,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型;二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專(zhuān)題節(jié)目等新聞媒體為主,圍繞專(zhuān)項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況,及時(shí)跟蹤報(bào)道,宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容,要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作;四是通過(guò)制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳評(píng)議工作,營(yíng)造濃厚氛圍;五是通過(guò)“致家長(zhǎng)一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專(zhuān)欄、板報(bào)等方式,及時(shí)宣傳教育惠民政策,宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài);六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語(yǔ)或宣傳活動(dòng),營(yíng)造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化,提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問(wèn)題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作,解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問(wèn)題,認(rèn)真受理和接待群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問(wèn)題。暢通溝通渠道,公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道,虛心傾聽(tīng)民聲。成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦,力求把矛盾和問(wèn)題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開(kāi)校長(zhǎng)、級(jí)部主任及班主任的電話(huà)與電子信箱,暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開(kāi)欄上定期公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求,優(yōu)化處理流程。健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度,建立教育訴求督辦臺(tái)帳,對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問(wèn)題重點(diǎn)督辦,學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查;對(duì)收到的各方的意見(jiàn),能解決的立即解決;確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋?zhuān)⒊兄Z期限給予答復(fù),爭(zhēng)取理解和支持,做到“件件有落實(shí),事事有回音”,讓群眾明白滿(mǎn)意。
(三)開(kāi)展家?;?dòng),培植育人合力。充分尊重家長(zhǎng)知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),定期發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》,加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系;定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流;經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)成員到校參觀、座談,征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)建議。通過(guò)與家長(zhǎng)對(duì)話(huà)、定期家訪、幫扶問(wèn)題學(xué)生等方法,及時(shí)了解學(xué)生、家長(zhǎng)需求,幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題,凝聚教育合力,服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。
(四)開(kāi)展家長(zhǎng)評(píng)教,建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理,組織家長(zhǎng)進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議,對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測(cè)評(píng),并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹(shù)先的重要條件之一。建立意見(jiàn)收集、整改處理、結(jié)果反饋制度,面向全體家長(zhǎng)開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改,認(rèn)真吸納采用家長(zhǎng)提出的合理化建議。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇三
為促進(jìn)環(huán)保工作的發(fā)展,進(jìn)一步提高工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,充分解決群眾的合理需求,全面提高群眾滿(mǎn)意度,結(jié)合我局的實(shí)際情況,制定以下實(shí)施計(jì)劃:
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂(yōu)、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),以務(wù)實(shí)行動(dòng)化解群眾矛盾,維護(hù)群眾利益,贏得群眾滿(mǎn)意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實(shí)施,以青島環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為指導(dǎo),以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿(mǎn)意度為主線,打造清水藍(lán)天服務(wù)品牌和環(huán)保、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)黨建品牌,重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)環(huán)境宣傳,提高工作作風(fēng),努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,確保環(huán)保工作滿(mǎn)意度顯著提高。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
(二)著力解決群眾關(guān)心問(wèn)題,提升群眾滿(mǎn)意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹(shù)立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹(shù)形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,在環(huán)評(píng)審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(四)加強(qiáng)宣傳教育,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),利用戶(hù)外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會(huì)引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題。
牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,樹(shù)立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見(jiàn)建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿(mǎn)意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,結(jié)合入戶(hù)走訪、電話(huà)調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿(mǎn)意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿(mǎn)意度。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇四
活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)地點(diǎn):
小一班教室。
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、準(zhǔn)備好的節(jié)目。
2、場(chǎng)地布置;音響準(zhǔn)備。
活動(dòng)目標(biāo):
1、通過(guò)多種形式的表演,讓家長(zhǎng)了解孩子一學(xué)期以來(lái)所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開(kāi)朗的性格,學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn),增強(qiáng)孩子的自信心。
活動(dòng)過(guò)程:
各位爸爸媽媽?zhuān)瑺敔斈棠蹋蠹液?!首先歡迎在座的每一位家長(zhǎng)的到來(lái),你們的到來(lái)是對(duì)孩子的一種重視,是對(duì)老師工作的一種肯定,在這我代表小班年級(jí)組的所有老師表示感謝,今天把大家請(qǐng)來(lái)主要是向大家回報(bào)孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng),他們學(xué)會(huì)了許多日常生活行為習(xí)慣,學(xué)會(huì)了怎么坐,學(xué)會(huì)了自己吃飯;自己?jiǎn)为?dú)睡覺(jué);學(xué)會(huì)了穿脫折疊衣褲;學(xué)會(huì)了念兒歌、畫(huà)畫(huà)、唱歌、表演節(jié)目等等。
第一場(chǎng):說(shuō)唱歌表演。
藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動(dòng),能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感,能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演,接下來(lái)請(qǐng)欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
(一)歌曲大聯(lián)唱(全體幼兒)。
1、春天歌。
2、小小蛋兒把門(mén)開(kāi)。
3、找朋友。
4、兩只小小鴨。
5、找小貓。
6、小金魚(yú)。
7、兩只小象。
語(yǔ)言主要是培養(yǎng)小朋友的語(yǔ)言組織能力,語(yǔ)言表達(dá)能力;能通過(guò)語(yǔ)言的鍛煉大膽的與人交談;能用普通話(huà)說(shuō)出自己想說(shuō)的事,接下來(lái)請(qǐng)欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說(shuō)。
(二)兒歌聯(lián)說(shuō)(小組表演)。
1、第一組:(兒歌);上學(xué)精神好。
2、第二組:(兒歌);快樂(lè)花園。
3、第三組:(兒歌);含羞草。
4、第四組:(兒歌);我的老師。
5、第五組:(兒歌);數(shù)青蛙。
6、第六組:(兒歌);賽龍舟。
7、第七組:(兒歌);夏天到。
8、第八組:(兒歌);我的媽媽。
第二場(chǎng):游戲活動(dòng)。
(一)全體家長(zhǎng)與幼兒一起做親子操:《親子韻律操》。
1.游戲一:運(yùn)水大隊(duì)(量的比較)。
目的:
1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2.通過(guò)觀察判斷容量的多少。
準(zhǔn)備:
1.2個(gè)杯子2個(gè)水桶,1個(gè)大臉盆。
2.錄音機(jī),音樂(lè)帶。
玩法:
1.請(qǐng)兩隊(duì)幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水,端至水桶中再將杯子交給下一個(gè)幼兒。
2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來(lái)。
3.音樂(lè)聲停止后?;顒?dòng)即將結(jié)束。
4.活動(dòng)后將兩個(gè)杯子放在一起,比較水位高低,判斷那邊的水較多,若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里,看看能倒進(jìn)幾北,并帶領(lǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)杯子數(shù)目,來(lái)做判斷。
2.游戲二:《拋接球》。
目的:
a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對(duì)物體點(diǎn)數(shù)的能力。
準(zhǔn)備:球若干,圍裙,帶有數(shù)字的籃子。
玩法:
a.幼兒與家長(zhǎng)面對(duì)面站好,間距為3米。
b.幼兒取球拋,家長(zhǎng)用圍裙接住球,然后和幼兒一起點(diǎn)數(shù)接到的球,放到數(shù)字x的籃子里。
規(guī)則:以一分鐘為限,看誰(shuí)接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三:《桃花朵朵開(kāi)》。
目的:
1.借助對(duì)桃花花朵的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)點(diǎn)數(shù)與數(shù)量的對(duì)應(yīng)。
2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
準(zhǔn)備:
1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張,數(shù)字卡.點(diǎn)數(shù)卡.輕快的音樂(lè)帶。
2.桃花圖卡。
玩法:
1.先請(qǐng)幼兒分別來(lái)抽顏色牌卡(紅、黃、蘭)。
2、教師播放音樂(lè)帶,幼兒必須在音樂(lè)聲停止前,找到同顏色牌卡的伙伴,而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
3、音樂(lè)停止后,未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結(jié)合好后,幼兒即將目測(cè)方式猜測(cè)哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
(1)以報(bào)數(shù)的方式比較多少。
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測(cè)未獲勝。
4.游戲四:《擊鼓傳球》。
目的:
a.鍛煉小朋友與家長(zhǎng)的反應(yīng)能力。
b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子,漢字。
c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識(shí)(各領(lǐng)域中的知識(shí))。
準(zhǔn)備:球一個(gè),《弟子規(guī)》中的句卡,字卡.愛(ài)心卡。
玩法:
a.幼兒坐在家長(zhǎng)的腿上,當(dāng)鼓開(kāi)始敲響,家長(zhǎng)之間互相傳球。
b.當(dāng)鼓聲停止,球停在哪個(gè)家庭面前,哪個(gè)家長(zhǎng)就帶著孩子一起去愛(ài)心小屋尋找自己的愛(ài)心,并將自己的愛(ài)心秘密告訴大家。
注:愛(ài)心背后藏著漢字,以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目(內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)有關(guān))。
(二)全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》,
1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報(bào)情況,幷表?yè)P(yáng)積極支持配合幼兒園工作的家長(zhǎng)。
2、家長(zhǎng)提出寶貴意見(jiàn)。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇五
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,辦好人民滿(mǎn)意的教育,提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿(mǎn)意為宗旨,以滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹(shù)人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng),深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿(mǎn)意的理想學(xué)校。
群眾滿(mǎn)意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿(mǎn)意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度是**市對(duì)**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)群眾滿(mǎn)意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作,確??傮w滿(mǎn)意率(滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票/滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票+不滿(mǎn)意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿(mǎn)意度調(diào)查工作,及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長(zhǎng):李。
成員:倪。
(一)重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話(huà)交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷(xiāo)教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
(二)深入開(kāi)展“開(kāi)門(mén)辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng),我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn),做好與他們的誠(chéng)心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì),暢通對(duì)話(huà)渠道,了解家長(zhǎng)心聲,搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。
(三)深入開(kāi)展“千名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng)。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話(huà)家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對(duì)象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長(zhǎng),每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長(zhǎng)。聯(lián)系對(duì)象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長(zhǎng)生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,定期與其父母進(jìn)行交流,每學(xué)期至少對(duì)其進(jìn)行1次家訪,了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問(wèn)計(jì)問(wèn)策。要征集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)建議,了解家長(zhǎng)所思、所憂(yōu)、所盼,確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長(zhǎng)需求開(kāi)展。同時(shí)向家長(zhǎng)推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃,有詳細(xì)的家訪記錄,保證活動(dòng)不走形式,確保質(zhì)量。采取分類(lèi)實(shí)施、區(qū)別對(duì)待的原則,通過(guò)走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問(wèn)題,加強(qiáng)家校聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)家校共育,為孩子健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
(四)深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?;?dòng)方式,以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái),讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解,讓家長(zhǎng)和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì),舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
(一)分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇六
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,辦好人民滿(mǎn)意的教育,提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿(mǎn)意為宗旨,以滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹(shù)人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng),深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿(mǎn)意的理想學(xué)校。
群眾滿(mǎn)意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿(mǎn)意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)群眾滿(mǎn)意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對(duì)教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作,確??傮w滿(mǎn)意率(滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票/滿(mǎn)意票+基本滿(mǎn)意票+不滿(mǎn)意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿(mǎn)意度調(diào)查工作,及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長(zhǎng):李。
成員:倪。
(一)????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話(huà)交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷(xiāo)教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
(二)????????深入開(kāi)展“開(kāi)門(mén)辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng),我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn),接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn),做好與他們的誠(chéng)心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì),暢通對(duì)話(huà)渠道,了解家長(zhǎng)心聲,搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。
(四)????????深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?;?dòng)方式,以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái),讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解,讓家長(zhǎng)和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì),舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
(一)????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)????????計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿(mǎn)意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇七
xx縣教育工作群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果通知后,我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查通知,逐一分析通知中提出的問(wèn)題,找出自己的原因,在此基礎(chǔ)上,制定以下整改措施,努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育,經(jīng)營(yíng)人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理)。
(分管學(xué)校安全)。
成員:各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒(méi)學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣(mài)部賣(mài)“三無(wú)產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣(mài)部或書(shū)城購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。
10、校車(chē)超載,校車(chē)破舊,有駕駛員無(wú)駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì),搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛(ài)崗敬業(yè)。要樹(shù)立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書(shū)育人。為人師表。
3.提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校,愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食,愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車(chē)玩耍、不要到河邊釣魚(yú),杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣(mài)部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車(chē)安全管理措施,校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車(chē)輛交通安全的第一責(zé)任人,對(duì)接送車(chē)安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車(chē)安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車(chē)的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專(zhuān)家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足,跟蹤聽(tīng)課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書(shū),家長(zhǎng)同意后才能征訂。
(五)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng),充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過(guò)程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題,無(wú)論牽涉到誰(shuí),對(duì)照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。
總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿(mǎn)意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇八
為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐,奮力實(shí)現(xiàn)xx城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究,決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展20-年度工作群眾滿(mǎn)意度提升活動(dòng)。特制定本方案:
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,緊扣xx“1357”基本工作思路,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),理順黨群干群關(guān)系,凝聚發(fā)展合力,提高工作效率、促進(jìn)工作落實(shí)、提升工作群眾滿(mǎn)意度,更好地服務(wù)全鎮(zhèn)人民,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
利用一年的時(shí)間,扎實(shí)開(kāi)展系列活動(dòng),有效促進(jìn)鎮(zhèn)村(居)干部在工作作風(fēng)上切實(shí)轉(zhuǎn)變,使群眾呼聲和合理訴求得到充分的反映和解決,引領(lǐng)廣大黨員干部全力化解一批影響社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的突出矛盾問(wèn)題,讓廣大人民群眾分享更多的政策實(shí)惠和改革成果,有力推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
圍繞20-年度工作群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問(wèn)題和不足,進(jìn)一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見(jiàn)和建議,結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際,深入開(kāi)展自查自糾,重點(diǎn)梳理群眾對(duì)相關(guān)對(duì)口單位及村(居)工作的意見(jiàn)和要求,查找干部隊(duì)伍、思想作風(fēng)和工作問(wèn)題產(chǎn)生的根源,拿出具體改進(jìn)措施,認(rèn)真加以整改。
(二)開(kāi)展群眾大走訪活動(dòng)。
組織鎮(zhèn)村(居)干部深入開(kāi)展群眾走訪活動(dòng),全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問(wèn)題,及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,要當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)拿出處理意見(jiàn),限期解決答復(fù)。大走訪活動(dòng)在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持按照班子成員(分管站所辦)聯(lián)系村(居)的原則和布局,結(jié)合《xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動(dòng)方案》要求,全鎮(zhèn)上下集中行動(dòng),在第一、二季度每位干部走訪10戶(hù)以上,問(wèn)計(jì)于民,化解矛盾,解決困難和問(wèn)題,要真正深入基層,堅(jiān)決不走過(guò)場(chǎng)、務(wù)必取得實(shí)際效果。要重點(diǎn)走訪黨員干部戶(hù)、信訪重訪戶(hù)、矛盾糾紛戶(hù)和困難戶(hù)等。詳細(xì)了解所走訪群眾存在的實(shí)際困難、需要解決的具體問(wèn)題及其對(duì)鎮(zhèn)村的意見(jiàn)和建議。及時(shí)幫助群眾解決存在的困難和問(wèn)題,化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對(duì)象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識(shí),組織力量及時(shí)解決、整改存在的各類(lèi)問(wèn)題、隱患。全面?zhèn)鬟_(dá)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,深入講解惠民政策,詳實(shí)提供信息咨詢(xún),幫助他們謀劃致富門(mén)路,真正為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。
(三)開(kāi)展群眾宣傳活動(dòng)。
結(jié)合大走訪活動(dòng),對(duì)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進(jìn)行梳理,統(tǒng)一編印宣傳頁(yè)、明白紙,采取現(xiàn)場(chǎng)解答、入戶(hù)發(fā)放的形式,廣泛開(kāi)展宣傳進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng),加大宣傳廣度和密度,提高宣傳針對(duì)性和普遍性,突出宣傳靈活性和實(shí)效性,真正讓群眾看得懂、聽(tīng)得清、信得過(guò)。充分調(diào)動(dòng)全體干部在新聞媒體宣傳報(bào)道的積極性,讓群眾及時(shí)直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。建立手機(jī)短信平臺(tái),將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)信息、法律法規(guī)、先進(jìn)典型事跡等通過(guò)短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶(hù)長(zhǎng)、防火防汛隊(duì)員以及產(chǎn)業(yè)大戶(hù)的手機(jī),借助現(xiàn)代通訊手段,廣泛開(kāi)展政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)宣傳和民意溝通活動(dòng)。設(shè)立綜合宣傳欄,全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展成就、各項(xiàng)惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強(qiáng)村(居)綜合宣傳欄管理,嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開(kāi)、村(居)務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作,充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)定期會(huì)議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策,總結(jié)通報(bào)工作進(jìn)展情況及其安排部署工作任務(wù)。
(四)開(kāi)展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)。
轉(zhuǎn)化行政服務(wù)理念,按照便民服務(wù)的原則,簡(jiǎn)化辦事流程,最大限度地方便群眾辦事。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)、技術(shù)干部進(jìn)村(居)面對(duì)面服務(wù)活動(dòng),真心實(shí)意地搞好與群眾的溝通服務(wù)工作,讓群眾更直接、更方便、更有效地體會(huì)到關(guān)心和幫助,拉近與群眾的距離,增強(qiáng)廣大群眾的幸福感。切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),既要拓展便民服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)量,又要變被動(dòng)承辦為主動(dòng)服務(wù),有針對(duì)性開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn)村居活動(dòng),在有條件的村(居)設(shè)立便民服務(wù)代理室,安排專(zhuān)人受理,全面提升基層便民服務(wù)水平。
(五)開(kāi)展黨員干部教育培訓(xùn)活動(dòng)。
按照“缺什么,補(bǔ)什么,學(xué)什么”的原則,集中組織開(kāi)展鎮(zhèn)村(居)干部教育培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機(jī)制,不斷增強(qiáng)干部推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真正把心思放在為群眾服務(wù)上,撲下身子把工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。堅(jiān)持教育培訓(xùn)先行,每季度開(kāi)展一次黨員干部集中培訓(xùn),加強(qiáng)黨員干部對(duì)系列惠農(nóng)政策學(xué)習(xí),然后在黨員群眾中廣泛宣傳,充分發(fā)揮模范帶頭作用,使各項(xiàng)惠民政策原原本本地傳達(dá)落實(shí)到群眾中去。
(六)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)處活動(dòng)。
各村(居)、各站所辦要堅(jiān)持以解決問(wèn)題為核心,在全面排查、落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上,集中人力、物力、精力,加大化解力度。對(duì)能夠解決的問(wèn)題,立即解決;對(duì)不能馬上解決的,要積極創(chuàng)造條件,盡快解決;對(duì)矛盾復(fù)雜、涉及面廣的重大問(wèn)題,要組織相關(guān)單位集中力量,合力攻堅(jiān);對(duì)要求不合理不應(yīng)解決的,要做深入細(xì)致的政策宣傳和思想教育疏導(dǎo)工作,促其放棄過(guò)高要求,息訴罷訪;對(duì)不聽(tīng)勸阻,一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員,要及時(shí)收集固定證據(jù),依法嚴(yán)肅處理。要嚴(yán)格案件辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結(jié)六個(gè)階段做好化解工作,保證每個(gè)案件文字材料齊全,應(yīng)用程序完備合法。按照領(lǐng)導(dǎo)分工包案的原則,認(rèn)真解決群眾合理訴求,努力將各類(lèi)矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2月1日至10日)。
制定方案,宣傳動(dòng)員。要求層層召開(kāi)會(huì)議,落實(shí)干部責(zé)任,推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
(二)六項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展階段(2月11日至11月底)。
認(rèn)真開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。要求各級(jí)干部入戶(hù)走訪調(diào)查,詳細(xì)掌握群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議,積極解決好各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,妥善化解各類(lèi)矛盾、糾紛。各村(居)、各站所對(duì)每個(gè)問(wèn)題的處理情況及時(shí)作以總結(jié)上報(bào)。
(三)總結(jié)提高階段(12月1日至12月底)。
利用一個(gè)月的時(shí)間,以站所、村(居)為單位進(jìn)行自查總結(jié)和“回頭望”,制定鞏固提高工作方案,迎接2012年度工作群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
(一)提高思想認(rèn)識(shí)。全體鎮(zhèn)村(居)干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此次活動(dòng)是我鎮(zhèn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng),是推進(jìn)便民服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,也是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、做好群眾工作、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的要求,更是不斷贏得廣大群眾理解信任、提升群眾滿(mǎn)意度的有效載體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑。各村(居)、各站所辦要高度重視,認(rèn)真落實(shí)好此項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動(dòng)有序推進(jìn),鎮(zhèn)成立群眾滿(mǎn)意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由便民服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)日常工作。各村(居)、各站所辦要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu),扎實(shí)有力開(kāi)展活動(dòng)。
或調(diào)研文章。
(四)強(qiáng)化工作紀(jì)律。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的督查,及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài),掌握活動(dòng)開(kāi)展情況。堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、作風(fēng)漂浮等不良現(xiàn)象??己宿k要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)單位活動(dòng)開(kāi)展情況的檢查考核,確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。各級(jí)黨員干部要以此為契機(jī),切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,改進(jìn)工作作風(fēng),真心實(shí)意地幫助群眾排憂(yōu)解難,做群眾的貼心人,樹(shù)立黨員干部在群眾中的良好形象。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇九
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿(mǎn)意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿(mǎn)意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策,健全多層次待遇保障體系。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升**經(jīng)辦服務(wù)水平。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)**基金安全。
1.開(kāi)展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)**基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)**政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)**政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰?,政策范圍?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)**的滿(mǎn)意度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿(mǎn)意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶(hù)遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20**年度滿(mǎn)意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿(mǎn)意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
(一)嚴(yán)格落實(shí)**政策,健全多層次待遇保障體系。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升**經(jīng)辦服務(wù)水平。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)**基金安全。
1.開(kāi)展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)**基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)**政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)**政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰螅叻秶鷥?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)**的滿(mǎn)意度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿(mǎn)意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶(hù)遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿(mǎn)意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對(duì)工作的滿(mǎn)意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
一、工作目標(biāo)。
以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響行業(yè)滿(mǎn)意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題,特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招,開(kāi)門(mén)整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第位的目標(biāo)。
二、工作措施。
(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,健全多層次待遇保障體系。
認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平。
推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通服務(wù)“最后一公里”。
提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡(jiǎn)化辦事流程,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。
簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。
貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。
大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái),不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)基金安全。
開(kāi)展基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷(xiāo)存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)基金監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公開(kāi)曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)政策的宣傳,全面提升群眾對(duì)政策知曉率,同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋?zhuān)鹨舍尰?,政策范圍?nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對(duì)的滿(mǎn)意度。
三、工作要求。
(一)提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿(mǎn)意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿(mǎn)意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專(zhuān)班,牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶(hù)遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專(zhuān)班職責(zé)分工,對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改,全程做好公示公開(kāi)工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作,在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十二
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿(mǎn)意度實(shí)施方案的通知》的通知后,我局高度重視,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究,逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話(huà)調(diào)查群眾反映問(wèn)題,并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿(mǎn)意度提升工作,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況,制定實(shí)施方案如下:
一、工作目標(biāo)。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿(mǎn)意度為主線,圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題,不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力,著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿(mǎn)意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
(一)改進(jìn)工作作風(fēng),做好信訪工作。本著“群眾利益無(wú)小事”的原則,改進(jìn)工作作風(fēng),貼近群眾實(shí)際,換位思考、客觀公正;進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,把群眾利益放在首位,把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任,并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快,態(tài)度好,確保信訪投訴查處一件,落實(shí)一件,徹底解決一件,防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪,及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人,不斷提高信訪滿(mǎn)意度。
(二)提升服務(wù)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(三)強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi),搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,在環(huán)評(píng)審批等工作中,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
(四)深化宣傳教育,營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體,利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等,大力宣傳環(huán)境保護(hù),讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,同時(shí),積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為,提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性,不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿(mǎn)意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問(wèn)題一:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。
整改時(shí)限:立行立改,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施:督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作,對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問(wèn)題二:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。
整改時(shí)限:立行立改,長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施:1、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料;鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造,建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,限期整改,對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
(一)加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題,對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系,堅(jiān)持正向引導(dǎo),通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶(hù)走訪等,及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十三
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿(mǎn)意度工作要求,立足教育實(shí)際,以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿(mǎn)意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),定期開(kāi)展教育滿(mǎn)意度自主調(diào)查工作,以全覆蓋、無(wú)縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長(zhǎng)、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題?,F(xiàn)就提升群眾滿(mǎn)意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸??摹睘槟繕?biāo),組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸??摹?BR> 總的目標(biāo)是,群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)一步解決,黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益進(jìn)一步保障,群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”的第一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,全心全意服務(wù)群眾,著力解決存在的突出問(wèn)題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,改善中小學(xué)辦學(xué)條件,促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí),確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。(責(zé)任部門(mén):教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園)。
2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。教育資源分配不平衡,學(xué)校間師資力量不均衡,教學(xué)質(zhì)量有差距;劃片入學(xué)不方便,上學(xué)太遠(yuǎn),班額太大、管理跟不上;有的教師責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)水平低,與家長(zhǎng)溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,有的教師從事盈利性輔導(dǎo),教學(xué)不用心;私立學(xué)校費(fèi)用太高,有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。(責(zé)任部門(mén):政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園)。
提升群眾滿(mǎn)意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,要加快健全群眾滿(mǎn)意度提升工作機(jī)制,積極探索、勇于創(chuàng)新,明確任務(wù)目標(biāo),明確時(shí)間進(jìn)度,扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿(mǎn)意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處,貫徹執(zhí)行教育滿(mǎn)意度定期調(diào)查機(jī)制、問(wèn)題整改與反饋機(jī)制、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測(cè)評(píng)成績(jī)使用機(jī)制。定期開(kāi)展家長(zhǎng)滿(mǎn)意度定期調(diào)查工作,認(rèn)真開(kāi)展測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi),學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長(zhǎng)進(jìn)行教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)要能涵蓋所有學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況,對(duì)本校教育滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。(責(zé)任部門(mén):各中小學(xué)、幼兒園)。
每年4至5月份,教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿(mǎn)意度調(diào)查工作情況,檢查有關(guān)過(guò)程性資料,做好問(wèn)題記錄,督促整改。(責(zé)任部門(mén):教育科、督導(dǎo)室)。
每年6月份和11月份,區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),面向?qū)W生家長(zhǎng),開(kāi)展本學(xué)期教育工作群眾滿(mǎn)意度電話(huà)隨訪調(diào)查,根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿(mǎn)意度調(diào)查情況通報(bào)。(責(zé)任部門(mén):教育科)。
2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,積極開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,積極開(kāi)展走訪,密切聯(lián)系服務(wù)群眾,共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)行分管區(qū)長(zhǎng)包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),校(園)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題,組織開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪,加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長(zhǎng)、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,了解家長(zhǎng)、各機(jī)構(gòu)的需求,規(guī)范辦學(xué)行為,改進(jìn)教育教學(xué),提高教育工作群眾滿(mǎn)意度,及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,避免讓工作措施寫(xiě)在紙上、掛在網(wǎng)上,執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底,全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園;各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性,對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象(即學(xué)生及家長(zhǎng),服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù))開(kāi)展走訪;區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì),到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽(tīng)取意見(jiàn)建議,最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng),增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際,創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式,定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,征求意見(jiàn)建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,提升教育滿(mǎn)意度”為內(nèi)容,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,開(kāi)展教育政策咨詢(xún)、課外輔導(dǎo),參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),樹(shù)立良好社會(huì)形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿(mǎn)意度,是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,做到親自研究部署,親自督促推動(dòng),要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)抓這項(xiàng)工作,確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,分工要細(xì)、要實(shí),要責(zé)任到人、包干到戶(hù),列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表(具體到每周)、走訪人員安排表等,走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要建立好專(zhuān)門(mén)的工作臺(tái)賬,確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外,區(qū)教育局還將建立群眾滿(mǎn)意度提升工作“周調(diào)度”制度,自2016年10月8日起,各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過(guò)辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,聯(lián)系人:陳耀磊,聯(lián)系電話(huà):2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿(mǎn)意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容,教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道,搭建有效的反饋平臺(tái),廣開(kāi)言路,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議,為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段,著力增強(qiáng)宣傳效果,及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面采取的積極措施和取得的成效,引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,提高群眾獲得感,為群眾滿(mǎn)意度提升工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部,將采取定期調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,深入了解群眾滿(mǎn)意度提升工作開(kāi)展的情況和實(shí)際效果,總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問(wèn)題整改銷(xiāo)號(hào)制,建立問(wèn)題清單,做到一個(gè)整改一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè),整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷(xiāo)號(hào)。對(duì)工作完成不好,重視程度不高的單位,要批評(píng)教育、限期整改;對(duì)工作拖拉、排名靠后,搞形式、走過(guò)場(chǎng)的,要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);對(duì)因工作失職影響群眾滿(mǎn)意度電話(huà)訪問(wèn)成績(jī)的,堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十四
為構(gòu)建欽州港區(qū)平安和諧家園,促進(jìn)欽州港區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定,進(jìn)一步提升群眾安全感和滿(mǎn)意度,結(jié)合本單位的工作實(shí)際,制定2016年提升群眾安全感和滿(mǎn)意度宣傳工作方案如下:
一、工作目標(biāo)。
為全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理,提升開(kāi)發(fā)區(qū)群眾安全感和滿(mǎn)意度,除了通過(guò)公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化打擊防范、開(kāi)展治安專(zhuān)項(xiàng)整治,相關(guān)職能部門(mén)深入開(kāi)展化解社會(huì)矛盾糾紛,各基層人民政府加強(qiáng)基層綜治中心建設(shè)外,我辦即通過(guò)宣傳協(xié)調(diào)工作,讓人民群眾對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作有更深刻的認(rèn)識(shí),與各綜治成員單位一起共同把開(kāi)發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿(mǎn)意度提升,增幅比率不低于全市的平均水平,讓各鎮(zhèn)單項(xiàng)安全感要力爭(zhēng)達(dá)到90%,開(kāi)發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。
二、宣傳工作方式。
(一)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開(kāi)發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí),讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容、問(wèn)卷時(shí)間、問(wèn)卷方式,以便順利配合問(wèn)卷回答工作。
(二)印制宣傳資料。在去年印制的基礎(chǔ)上,再加印2—3萬(wàn)份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿(mǎn)意度》宣傳手冊(cè),用于分發(fā)到各機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校及村隊(duì)群眾手中。發(fā)放渠道:
1、通過(guò)宣傳日設(shè)點(diǎn)發(fā)放資料給群眾,包括與各綜治成員單位開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)設(shè)點(diǎn)發(fā)放。
2、通過(guò)各鎮(zhèn)綜治部門(mén)分發(fā)到各村群眾手上。
3、通過(guò)各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。
4、通過(guò)各政法機(jī)關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。
5、其他發(fā)放方式,包括通過(guò)精準(zhǔn)扶貧工作等。
(三)制作圍墻宣傳標(biāo)語(yǔ)。在現(xiàn)有圍墻標(biāo)語(yǔ)的基礎(chǔ)上,計(jì)劃在進(jìn)港大道、新市場(chǎng)、新中學(xué)等人多活動(dòng)的公共場(chǎng)所噴繪六條醒目標(biāo)語(yǔ)(內(nèi)容見(jiàn)附件)。
(四)利用中山廣場(chǎng)電子顯示屏滾動(dòng)播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。
(五)送戲下鄉(xiāng)。與演出團(tuán)合作,出資請(qǐng)演出團(tuán)編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目,并以問(wèn)答有獎(jiǎng)的方式,到各鎮(zhèn)村開(kāi)展晚會(huì)演出活動(dòng)。
三、宣傳內(nèi)容。
以平安建設(shè)活動(dòng)為宣傳著力點(diǎn),大力宣傳開(kāi)發(fā)區(qū)的社會(huì)治安整理工作、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊(duì)伍執(zhí)法工作、綜治工作等,宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾,執(zhí)法為民,讓群眾感到社會(huì)安全,從而提升群眾對(duì)政法綜治工作的滿(mǎn)意度。
四、宣傳時(shí)間計(jì)劃。
根據(jù)自治區(qū)民調(diào)隊(duì)的調(diào)查時(shí)間計(jì)劃,結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)的工作實(shí)際,各種宣傳方式的時(shí)間計(jì)劃如下:
1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。
2、印制宣傳資料于4月10日前完成(已完成)。
3、發(fā)放宣傳資料,利用宣傳節(jié)點(diǎn),分期分批次適時(shí)發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀(jì)工委開(kāi)展宣傳日活動(dòng)發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿(mǎn)意度》宣傳手冊(cè)。
4、從第二季度開(kāi)始,每季度利用10個(gè)晚上在中心廣場(chǎng)電子顯示屏滾動(dòng)播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。
5、制作圍墻宣傳標(biāo)語(yǔ)在5月30日前完成。
6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會(huì)于5月底開(kāi)展到10月底,分二個(gè)時(shí)間段即二批次進(jìn)行,每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。
五、宣傳工作要求。
(一)這次宣傳工作由負(fù)責(zé)綜治宣傳工作的同志負(fù)責(zé),辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實(shí)。
(二)這次宣傳活動(dòng)以鎮(zhèn)為宣傳主陣地,由此要加強(qiáng)與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系,把宣傳工作落實(shí)到處。
(三)由于民調(diào)工作嚴(yán)謹(jǐn),而我們?nèi)松伲Y金沒(méi)保障,所以,各科室人員需主動(dòng)配合這一次的活動(dòng)宣傳工作,隨叫隨到,不得借口推諉。
欽州港區(qū)綜治辦2016年5月3日。
附件。
2016年欽州港區(qū)政法宣傳標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容及定點(diǎn)方案。
圍墻設(shè)計(jì)標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容及定點(diǎn):
1、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,提升群眾安全感和滿(mǎn)意度(設(shè)在進(jìn)港大道中石油管道橋東面南墻50米處)。
2、群防群治,全面提升群眾安全感!(設(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻)。
3、嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),努力提升社會(huì)群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻)。
4、綜治連萬(wàn)家,平安靠大家?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門(mén)路轉(zhuǎn)彎圍墻處)。
5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任,港區(qū)發(fā)展我光榮!(港區(qū)中學(xué)北門(mén)路轉(zhuǎn)彎圍墻處)。
6、人人關(guān)心平安建設(shè),家家共建平安社區(qū)?。ㄔ诮鸸闹谅苟h(huán)濱海公路選點(diǎn))。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十五
同志們:
今天會(huì)議的主題是:深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿(mǎn)意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),查擺問(wèn)題,剖析原因,強(qiáng)化措施,動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力,深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,使我市群眾滿(mǎn)意度得到顯著提高。7月6日,湘潭市召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議對(duì)提高群眾滿(mǎn)意度工作進(jìn)行了部署。7月8日,建民書(shū)記到市委政法委進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,晚上,市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究,提出了具體措施。等下,建民書(shū)記將作重要講話(huà),請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì),抓好落實(shí)。現(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排,我先講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì),分析原因,提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”,反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對(duì)黨委政府的信任度和滿(mǎn)意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示,我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。一是從全省排名來(lái)看,滑坡嚴(yán)重。20xx年以前,我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年,取得了歷史性的飛躍,前進(jìn)了45個(gè)名次,居全省第79位,綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是,今年上半年,我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次,列全省倒數(shù)第2位,再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析,差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看,均低于全省平均值?!昂趷簞?shì)力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位,有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上,其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較,趕超不易。今年上半年,湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步,其中韶山市前進(jìn)了3位,排名全省第1,湘潭縣前進(jìn)了8位,岳塘區(qū)前進(jìn)了9位,只有我市不進(jìn)反退,與韶山市、湘潭縣比較,趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿(mǎn)意度不高的現(xiàn)狀,主要有三個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有將提高群眾滿(mǎn)意度工作放在突出位置,對(duì)全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,對(duì)本地本部門(mén)如何開(kāi)展群眾工作沒(méi)有具體的思路和措施,導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,八類(lèi)惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車(chē)和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%,而破案率則與去年基本持平,逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來(lái)又破不出來(lái),對(duì)受害人及其家庭帶來(lái)了心理“陰影”,給群眾帶來(lái)了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),辦事效率不高、處理問(wèn)題方法單一,幫扶群眾不夠,對(duì)群眾訴求“冷、硬、橫、推”,門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦,嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,執(zhí)法理念存在偏差,執(zhí)法隨意性大,不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為,執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一,丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,也丟掉了人民群眾對(duì)法律的敬畏和對(duì)執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng),議事看事的多,扎實(shí)做事的少,發(fā)牢騷的多,講怪話(huà)的多,沒(méi)有唱響“誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,紀(jì)律松馳,行為失范,有的甚至以身試法,造成了較壞影響,影響了人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評(píng)價(jià),如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來(lái)自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬(wàn)能的,政法機(jī)關(guān)是萬(wàn)能的,“沒(méi)有破不了的案件,沒(méi)有抓不著的逃犯,沒(méi)有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助,一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”,消極看法就會(huì)產(chǎn)生,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,法律知識(shí)有限,對(duì)正常的司法行為產(chǎn)生誤解,例如取保候?qū)彙⒈M饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施,很可能被群眾誤解為“了難”了,而產(chǎn)生不滿(mǎn)和對(duì)立情緒。還有的群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,容易由此產(chǎn)生誤解,從而影響正確評(píng)價(jià)。
(三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前,正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整,思想觀念深刻變化,由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯,信訪事件增加,雖然我們?cè)谏鐣?huì)管理方面做出了一定努力,但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問(wèn)題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來(lái),市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,也取得了明顯效果,但仍很難做到人人滿(mǎn)意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位,都有可能成為影響群眾滿(mǎn)意度的重要因素。
127名是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)極不相稱(chēng),與市委、市政府的要求,與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距,因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性、存在問(wèn)題的嚴(yán)重性,深刻分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源,把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來(lái),統(tǒng)一到市委的決策、部署上來(lái),把創(chuàng)新社會(huì)管理,提高群眾滿(mǎn)意度擺上更加突出的位置,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,吹響集結(jié)號(hào),以堅(jiān)定的信心和勇氣,以超凡的毅力和超常的努力,以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),采取硬措施,下足苦功夫,打好翻身仗。
二、把握重點(diǎn),創(chuàng)新方法,增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性。
創(chuàng)新社會(huì)管理,提高群眾滿(mǎn)意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,民調(diào)調(diào)的對(duì)象是“官”和“警”,反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問(wèn)題,從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題抓起,從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起,最大限度激發(fā)社會(huì)活力,最大限度增加和諧因素,最大限度減少不和諧因素。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十六
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿(mǎn)意度工作,“讓群眾滿(mǎn)意”是群眾語(yǔ)言,但好像加了一個(gè)“度”,就變成專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言了,其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作,我用通俗的語(yǔ)言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿(mǎn)意度。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿(mǎn)意的教育已經(jīng)成為普遍共識(shí),但何為人民滿(mǎn)意的教育,需要追問(wèn),需要明確滿(mǎn)意度的內(nèi)涵,這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹(shù)人,堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),堅(jiān)持面向未來(lái)的教育價(jià)值觀;還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向,片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚,管理團(tuán)隊(duì)把視界打開(kāi)。
說(shuō)得到位——理念先進(jìn)。滿(mǎn)意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),辦人民滿(mǎn)意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育,是基于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的教育,不是被動(dòng)地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長(zhǎng),有責(zé)任主動(dòng)帶頭向社區(qū)、家長(zhǎng)作辦學(xué)思想的宣講,同時(shí)組織學(xué)校各級(jí)干部、班主任、教師利用學(xué)校開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家?;?dòng)等方式和路徑宣講,特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,給家長(zhǎng)以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn),發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,引導(dǎo)家長(zhǎng)端正教育思想,摒棄急功近利的教育價(jià)值觀,樹(shù)立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動(dòng)出擊,一味被動(dòng)地聽(tīng)?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長(zhǎng)的擺布,結(jié)果只能是聽(tīng)任家長(zhǎng)把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿(mǎn)意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段,這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿(mǎn)意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上,學(xué)生以學(xué)為主,這也是家長(zhǎng)最關(guān)心的地方?;趯W(xué)生終身發(fā)展的教育理念,學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來(lái),以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo),對(duì)學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開(kāi)足開(kāi)齊國(guó)家課程,同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索,以更大限度地提高教與學(xué)的效率?,F(xiàn)在的家長(zhǎng)既要孩子成績(jī)好,又不希望孩子作業(yè)量過(guò)多,因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率?分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路,讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)來(lái)撬動(dòng)教學(xué)現(xiàn)代化,從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué),從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的班級(jí)授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式,教學(xué)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)因人而異。可以通過(guò)觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等情況做綜合分析,推送不同的作業(yè),實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化,讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案,確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異;基于學(xué)生行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異,有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí),有些喜歡小組學(xué)習(xí),有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí),可以針對(duì)學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動(dòng)多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長(zhǎng)不僅要有文化課的學(xué)習(xí),而且需要人格的健康成長(zhǎng),所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園,用孩子的視角來(lái)規(guī)劃學(xué)校生活。除了開(kāi)展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動(dòng),還可以開(kāi)展跨學(xué)科活動(dòng),并打破學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會(huì)場(chǎng)所,讓學(xué)生初步感知社會(huì)的基本樣貌;初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村,做基本的社會(huì)調(diào)查,了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況;高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動(dòng),走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作,走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),深入了解社會(huì)生活。把教育打開(kāi),把學(xué)校打開(kāi),把課程打開(kāi),把課堂打開(kāi),讓學(xué)生與自然對(duì)話(huà),與社會(huì)對(duì)話(huà),與文明對(duì)話(huà),與大師對(duì)話(huà),與未來(lái)對(duì)話(huà),最終把學(xué)生的思維打開(kāi),把學(xué)生的胸懷打開(kāi),把學(xué)生的格局打開(kāi),提升學(xué)生的境界,讓學(xué)生視野廣博,身心愉悅,健康成長(zhǎng)。
聽(tīng)得認(rèn)真——廣泛征詢(xún)。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展,是提高學(xué)校滿(mǎn)意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)征求民意,征求社區(qū)、家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽(tīng)取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候,每學(xué)期定期聽(tīng)取家長(zhǎng)代表的意見(jiàn),每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表,全覆蓋、無(wú)遺漏,家長(zhǎng)所提意見(jiàn)合理合規(guī)的,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決。每學(xué)期定期召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì),每班一個(gè)代表,充分表達(dá)合理訴求,同時(shí)把學(xué)生、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺(jué)。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù),學(xué)校以人為本,作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想:我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來(lái)了什么溫暖?反過(guò)來(lái)說(shuō),學(xué)校讓人心寒的地方在哪里?一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)?一位老師為什么要提前離開(kāi)學(xué)校?我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)?比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì),與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問(wèn)題,贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造,由校長(zhǎng)帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造,這就是學(xué)校的文化自覺(jué)。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十七
為切實(shí)解決影響學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題,全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿(mǎn)意度,努力辦好人民滿(mǎn)意的學(xué)校,我校根據(jù)上級(jí)工作要求,開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿(mǎn)意度活動(dòng),現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn),抓實(shí)問(wèn)題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿(mǎn)意度,為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年4月份,學(xué)校組織一次學(xué)校“開(kāi)放日”活動(dòng),邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢(xún)家長(zhǎng)意見(jiàn),做好政策的宣傳解讀,提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開(kāi)展座談活動(dòng),爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽(tīng)取意見(jiàn),接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(二)分類(lèi)實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后,由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專(zhuān)欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月,學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
見(jiàn),通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿(mǎn)意度。
(三)電話(huà)詢(xún)?cè)L活動(dòng)。
理解,嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng),學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話(huà)詢(xún)?cè)L,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話(huà)制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話(huà)制度。通過(guò)與學(xué)生談話(huà)談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹(shù)立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話(huà)談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話(huà)必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話(huà)和面談為主,集體談話(huà)、網(wǎng)上談心、電話(huà)溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話(huà),通過(guò)談心達(dá)到以下六知道:1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話(huà)談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話(huà)談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話(huà)/談心記錄》中。
(五)育人為本,開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。
(1)開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話(huà)、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話(huà),制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿(mǎn)意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭(zhēng)取教師的理解與支持,形成共識(shí),提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開(kāi)展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)反饋的問(wèn)題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.家長(zhǎng)在滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分0.5分,可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
2.在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十八
為進(jìn)一步加強(qiáng)平安xx建設(shè),夯實(shí)社會(huì)治安基層基礎(chǔ),確保群眾安全感和滿(mǎn)意度持續(xù)提升,根據(jù)上級(jí)工作部署及文件精神,結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際,特制定本通知。
一、工作目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn),群眾安全感持續(xù)提升,群眾對(duì)司法所的滿(mǎn)意度在全市排位明顯提升。
二、工作措施。
(一)活動(dòng)宣傳。
各基層所要聯(lián)合綜治辦、派出所等單位,結(jié)合“法律明白人”工程建設(shè)和“憲法宣傳周”,在12月中旬前開(kāi)展一次提升公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度工作的宣傳活動(dòng),形成基層政法單位齊心協(xié)力提升公眾安全感的濃厚氛圍和工作合力。
(二)標(biāo)語(yǔ)宣傳。
各基層所要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,適時(shí)在人口密集處、交通要道等地懸掛提升公眾安全感宣傳標(biāo)語(yǔ)。同時(shí),還要充分利用板報(bào)、展板等廣泛開(kāi)展司法所工作的宣傳。
(三)入戶(hù)宣傳。
司法所工作人員要通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)的形式將司法所的工作向群眾宣傳好,同時(shí)也要把司法所工作需要群眾支持、配合。面對(duì)面地拉近干群之間的距離,營(yíng)造濃厚的和諧氛圍,提升群眾對(duì)司法所工作的認(rèn)知度、滿(mǎn)意度。
(四)所務(wù)回訪。
對(duì)來(lái)司法所、通過(guò)電話(huà)等受理的群眾訴求進(jìn)行梳理登記,及時(shí)解決,定期回復(fù),并適時(shí)開(kāi)展回訪。
(五)開(kāi)展矛盾糾紛排查。
全面開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調(diào)解,面對(duì)群眾的矛盾要及時(shí)調(diào)處,暫不能解決的要做好說(shuō)服教育工作,正面引導(dǎo)走正常訴訟程序。堅(jiān)決防止因行政執(zhí)法不當(dāng)產(chǎn)生的干群矛盾糾紛,使群眾充滿(mǎn)怨氣和不滿(mǎn)。
(六)開(kāi)展電話(huà)測(cè)評(píng)活動(dòng)。
協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展電話(huà)模擬測(cè)評(píng),了解社會(huì)治安狀況存在的問(wèn)題及群眾對(duì)司法所的意見(jiàn)和建議。
(七)加強(qiáng)對(duì)“兩類(lèi)人員”的管理。
按照屬地管理的原則,各司其職,采取人文關(guān)懷與監(jiān)督管理相結(jié)合的手段,確保“兩類(lèi)人員”不為社會(huì)制造事端和隱患。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
各基層所要針對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況舉一反三,爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府全面支持,采取有針對(duì)性的措施來(lái)提升公眾安全感指數(shù)和群眾滿(mǎn)意度??朔楸运尚杆枷耄荒苡檬虏魂P(guān)己,高高掛起的態(tài)度來(lái)對(duì)待這項(xiàng)工作。
(二)強(qiáng)化督查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
區(qū)司法局將通過(guò)不定期檢查、重點(diǎn)督查等方式對(duì)通知中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)行動(dòng)遲緩,措施不力的基層司法所,納入年終工作考核。對(duì)全市排位倒數(shù)十位的司法所,區(qū)司法局將開(kāi)展約談,取消該司法所及所長(zhǎng)考核的評(píng)先資格,并將考核結(jié)果上報(bào)區(qū)委組織部和區(qū)委政法委。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇十九
同志們:
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期,今天,鎮(zhèn)黨委、政府召開(kāi)這次專(zhuān)題會(huì)議,主要目的是,安排部署群眾滿(mǎn)意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù),動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),改進(jìn)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿(mǎn)意度,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才,王科長(zhǎng)、張書(shū)記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿(mǎn)意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開(kāi)展“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件,希望大家結(jié)合各自實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面,就開(kāi)展好全鎮(zhèn)的群眾滿(mǎn)意度提升工作,我講三個(gè)方面的問(wèn)題:
一、分析形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿(mǎn)意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感。
開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作,是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式,是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來(lái),省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”,制定出臺(tái)了群眾滿(mǎn)意度調(diào)查考核文件,通過(guò)專(zhuān)用固定電話(huà)直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話(huà)和手機(jī),每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶(hù),主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面,棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次,上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次,每個(gè)季度一次,而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),與年終考核成績(jī)掛鉤。
從前兩次群眾滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果看,我鎮(zhèn)面臨的形勢(shì)不容樂(lè)觀,去年第四季度群眾滿(mǎn)意度調(diào)查,我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來(lái),全鎮(zhèn)上下痛定思痛,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了兩次“戶(hù)戶(hù)到”社情民意大調(diào)查活動(dòng),取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中,我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績(jī)固然可喜,但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看,干部作風(fēng)的得分最差,低于全市平均水平。同時(shí),全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿(mǎn)意度的辦法,西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話(huà)的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”,大塢鎮(zhèn)開(kāi)展了“三問(wèn)”訪民情、“四抓”惠民生活動(dòng),南沙河鎮(zhèn)開(kāi)展了“訪萬(wàn)民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng),張汪鎮(zhèn)開(kāi)展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家,聽(tīng)民意、解民憂(yōu)”活動(dòng),界河鎮(zhèn)開(kāi)展了“戶(hù)戶(hù)到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng),等等??梢哉f(shuō),開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作,形勢(shì)非常嚴(yán)峻,是逆水行舟,不進(jìn)則退。
近年來(lái),以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手,我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè),辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬(wàn)元,實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程,今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造,宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬(wàn)元,新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬(wàn)元,啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬(wàn)元,建成了九年一貫制學(xué)校,擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場(chǎng),農(nóng)家書(shū)屋和農(nóng)村體育廣場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,等等,農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作,投入了那么多的財(cái)力用于民生工程,但我們的群眾滿(mǎn)意度依然不是很高。深刻分析原因,一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,有的干部群眾觀念淡薄,平時(shí)不聯(lián)系,工作不依靠,思想不貼近,對(duì)群眾反映的困難問(wèn)題不管不問(wèn);有的干部作風(fēng)不民主,處事不公道,侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,紀(jì)律松弛,行為失范,影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶(hù)戶(hù)到”大走訪時(shí)流于形式,糊弄應(yīng)付,甚至根本沒(méi)有去走訪。二是來(lái)自群眾的因素。部分群眾期望值較高,認(rèn)為黨委、政府沒(méi)有辦不成的事,沒(méi)有解決不了的困難,一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到,就會(huì)產(chǎn)生消極看法,甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問(wèn)題不全面、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,加之我們宣傳力度不大,產(chǎn)生誤解、不滿(mǎn),甚至是對(duì)立情緒,從而影響正確評(píng)價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化,面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù),各類(lèi)信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí),由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限,社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿(mǎn)意,相關(guān)投入依然欠缺,教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位,都有可能成為影響群眾滿(mǎn)意度的重要因素。
因此,我們今天召開(kāi)這次全鎮(zhèn)群眾滿(mǎn)意度提升工作會(huì)議,部署開(kāi)展“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng),是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐,是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī),更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)和廣大黨員干部,要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度提升工作的重大意義,自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來(lái),努力把“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng)開(kāi)展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。
二、明確任務(wù),強(qiáng)化措施,推動(dòng)群眾滿(mǎn)意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
剛才,王科長(zhǎng)、張書(shū)記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿(mǎn)意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開(kāi)展“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件,是經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的,是提升全鎮(zhèn)滿(mǎn)意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),按照文件對(duì)號(hào)入座,切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。
一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)到”。要把握“家家戶(hù)戶(hù)走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問(wèn)一遍、困難問(wèn)題一起辦”的原則,突出入戶(hù)率、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn),以總支為單位,分成幾個(gè)工作組,由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書(shū)記牽頭,組織各包村干部,深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶(hù),集中時(shí)間進(jìn)行走訪,做到村不漏巷、巷不漏戶(hù),對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來(lái)人口,也要一并走訪,確保走訪戶(hù)100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶(hù)、發(fā)展示范戶(hù)、黨員戶(hù)、村組干部戶(hù)、矛盾上訪戶(hù)、“兩代表一委員”戶(hù)、計(jì)生重點(diǎn)戶(hù)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶(hù)等,深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題,及時(shí)掌握在面上難以聽(tīng)到、不易看到和意想不到的新情況、新問(wèn)題,為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳,為讓群眾真實(shí)了解近年來(lái)黨委、政府所做的工作,我們專(zhuān)門(mén)印制了布包、宣傳冊(cè)、報(bào)紙,全體入戶(hù)干部要發(fā)給群眾看,講給群眾聽(tīng),在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查表,真實(shí)登記每家每戶(hù)的聯(lián)系電話(huà),填寫(xiě)群眾的意見(jiàn)建議,便于今后我們開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查,建立“民情直通車(chē)”溝通機(jī)制。要留好影像資料,打印后附在調(diào)查表的后面,確保活動(dòng)不流于形式。
二是梳理解決問(wèn)題要切實(shí)有效。對(duì)于群眾反映的困難問(wèn)題,要逐條進(jìn)行梳理,建立臺(tái)賬,認(rèn)真研究,加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問(wèn)題,由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問(wèn)題,由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門(mén)整改落實(shí),任何部門(mén)都不得推諉扯皮。同時(shí),要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量,不等不靠,強(qiáng)力推進(jìn),讓群眾切實(shí)感受到新變化,努力讓廣大群眾滿(mǎn)意。
三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開(kāi)、入戶(hù)回訪的形式,對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況,及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問(wèn)題,要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問(wèn)題,要向群眾做出說(shuō)明和解釋?zhuān)鞔_整改時(shí)限和措施,在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過(guò)及時(shí)、誠(chéng)懇的反饋回訪,讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的,心里是真正裝著群眾的,群眾的話(huà)是真正能夠起作用的,黨委、政府是講信用的,從而促進(jìn)群眾滿(mǎn)意度的長(zhǎng)效提升。
四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門(mén)要進(jìn)一步提高服務(wù)效率,健全完善首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度,切實(shí)解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題,讓群眾快捷辦事、順心辦事。對(duì)群眾反映的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿(mǎn)意度低的機(jī)關(guān)部門(mén),該問(wèn)責(zé)的將堅(jiān)決問(wèn)責(zé);對(duì)群眾滿(mǎn)意度低的鎮(zhèn)直部門(mén),將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保群眾滿(mǎn)意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
能否以高度的自覺(jué)性開(kāi)展好“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng),開(kāi)展好群眾滿(mǎn)意度提升工作,考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任,要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開(kāi)展;黨總支書(shū)記是活動(dòng)第一責(zé)任人,要安排、調(diào)配好包村干部,采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書(shū)記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人,要深入到每家每戶(hù)進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,確保活動(dòng)的質(zhì)量。
二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村,有關(guān)部門(mén)要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿(mǎn)意度。要自覺(jué)做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽(tīng)實(shí)情,嚴(yán)禁弄虛作假,嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫(xiě)調(diào)查表的現(xiàn)象,實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?BR> 三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式,對(duì)各村走訪情況、電話(huà)訪問(wèn)情況進(jìn)行督查,對(duì)在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人,將給予嚴(yán)肅處理。年終,鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求,對(duì)各黨總支、村,有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,落實(shí)責(zé)任追究。
同志們,開(kāi)展好“八訪八問(wèn)八促”活動(dòng),提升群眾滿(mǎn)意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù),時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作,解決好群眾關(guān)心的突出問(wèn)題,切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度,為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二十
人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度是對(duì)社會(huì)治安狀況的直接感受和綜合反映,是一種直觀考量群眾對(duì)社會(huì)治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評(píng)價(jià)社會(huì)治安狀況,不僅看公安機(jī)關(guān)做得如何,更重要的是要看群眾的切身感受,看人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度。因此,深入分析影響群眾安全感和滿(mǎn)意度的不利因素,積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機(jī)制,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作,逐步改善、提升公眾安全感和滿(mǎn)意度,是公安機(jī)關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。
正確理解把握人民群眾安全感和滿(mǎn)意度之間的關(guān)系,不僅有利于澄清民警思想上對(duì)安全感和滿(mǎn)意度存在的模糊認(rèn)識(shí),更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升眾安全感和滿(mǎn)意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受,主要取決于社會(huì)治安狀況的好壞;滿(mǎn)意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對(duì)社會(huì)治安的滿(mǎn)意度,二是對(duì)公安隊(duì)伍的滿(mǎn)意度。群眾的安全感與滿(mǎn)意度,兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。
越來(lái)越高。這種要求反作用于公安工作,從而促進(jìn)了公安工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí),公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn),從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起,在一點(diǎn)一滴中增進(jìn)同群眾的感情,進(jìn)而不斷提升了公眾的安全感和滿(mǎn)意度。二者相互作用,相互依存,符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系,也是社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
(一)社會(huì)治安狀況方面。
區(qū)社會(huì)治安工作的角度來(lái)分析,影響公眾安全感和滿(mǎn)意度的因素主要包括以下幾個(gè)方面:
一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財(cái)類(lèi)案件對(duì)人民群眾安。
全感和滿(mǎn)意度的影響尤為突出。近期以來(lái),侵財(cái)類(lèi)案件發(fā)案比重居高不下,負(fù)面效應(yīng)波及范圍頗廣,“兩搶”案件侵害方式直接,甚至造成人身嚴(yán)重傷害,往往給被害人及其家人帶來(lái)難以修復(fù)的心理“陰影”;入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)居民安全感和滿(mǎn)意度下降;而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場(chǎng)所,周?chē)罕姼惺芨钦媲泻椭庇^,特別是近期以來(lái)盜竊電動(dòng)車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)案件持續(xù)發(fā)生,直接影響群眾對(duì)社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。
進(jìn)一步加強(qiáng),應(yīng)用技能還需進(jìn)一步提高,依托科技加強(qiáng)治安防控工作的潛力仍不見(jiàn)底,發(fā)展空間仍然巨大。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二十一
平安武夷大家共建武夷平安大家共享營(yíng)造和諧社會(huì)構(gòu)建平安武夷。
全民發(fā)動(dòng),警民聯(lián)防,群防群治,共創(chuàng)平安打擊違法犯罪,確保一方平安。
平安建設(shè)為人民,建設(shè)平安靠人民,平安成果惠人民建設(shè)平安武夷共創(chuàng)溫馨家園。
夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)鞏牢維穩(wěn)第一道防線一心一意謀發(fā)展,真抓實(shí)干保平安。
警民攜手共建平安武夷,著力提高安全感滿(mǎn)意度開(kāi)展群防群治,攜手共建平安。
創(chuàng)建“平安企業(yè)”維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
積極開(kāi)展平安企業(yè)創(chuàng)建促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展平安連著千萬(wàn)家,安全提升靠大家。