總結的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經(jīng)驗。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇一
20xx年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現(xiàn)以權謀私、權錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。
今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇二
(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇三
足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇四
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，縣政務服務中心緊緊圍繞“工業(yè)強縣、生態(tài)立縣”的戰(zhàn)略，以“兩學一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風建設，不斷創(chuàng)新探索和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，各項工作均取得較好成績。
截止xx月底，中心審批平臺共受理業(yè)務xxxx件，辦結xxxx件，費稅收入xxxx萬元，按時辦結率xxx%，提前辦結率達xxx%，共同完成重大項目并聯(lián)審批業(yè)務xx件，全程代理xxx件，開展聯(lián)合圖審xxx項。公共資源交易平臺完成交易項目xxx項，交易總額xxx億元，其中完成國土資源交易xxx項，交易總額xx億元，超起始價x億元；建設工程xxx項，交易金額xxx億元，節(jié)約預算資金xx億元；政府采購xxx項，交易金額xx億元，節(jié)約預算資金xxx萬元。縣長熱線平臺共受理各類熱線xxxx件，轉(zhuǎn)辦市長熱線xx件，已全部辦結，辦結率xxx%。共有xx個部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）承辦了相關熱線，反映問題共xx類，編發(fā)縣長熱線專欄xxx期，編制《每周要情》xx期，上報熱難點問題xx個。開展窗口服務滿意度測評xxx人次，窗口主管單位領導坐班xxx次，開展日常巡查xxx余次，解決問題xx件。
1.全面梳理審批事項。
一是制定我縣行政審批事項的標準化服務流程。對承接的行政審批事項按標準化程序進行梳理，明確事項名稱、依據(jù)、實施主體、受理條件、申報材料清單、部門承諾時限、收費標準、依據(jù)等xx項具體內(nèi)容進行逐項審查，優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項的入庫、公開工作。審批事項通過標準化設置后，納入我縣事項庫實行動態(tài)管理。目前，下放的事項均已報縣審改領導組批準，并全部進駐中心窗口統(tǒng)一管理和開展服務。
三是在管理好我縣原有項目的基礎上，通過事項服務信息化管理，事項辦理結果自動公開等方式，充分利用社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，重點對承接項目的運行進行監(jiān)管，防范“明放暗不放”的現(xiàn)象發(fā)生。
同時，根據(jù)政務服務信息化建設需要，年初中心又組織各相關部門業(yè)務骨干及軟件xx人員開展了最新一輪服務事項梳理工作，通過對項目的“xxx”梳理，落實我縣權力清單中政務服務類權力的公開，確保我縣政務服務綜合信息平臺順利上線。
3.三級聯(lián)動服務體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設的實施方案，制訂建設目標和考核細則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門召開體系建設及信息化建設調(diào)研會、座談會xx余次，x次赴省直部門協(xié)商我省組織機構代碼庫數(shù)據(jù)使用權限和平臺對接，在充分調(diào)研的基礎上，我縣三級政務服務聯(lián)動體系的信息化運行方案不斷完善。目前，平臺的基礎支撐系統(tǒng)、政務服務及三級聯(lián)動應用系統(tǒng)已安裝部署完成，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個村（社區(qū)）全部按照標準建成便民服務中心大廳。縣、鄉(xiāng)、村三級中心政務服務工作人員xxx人，已全部完成綜合信息平臺的工作人員登記和應用權限分配。同時，為確保工作人員能夠切實做好政務服務，我們組織中心業(yè)務人員、信息平臺開發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鎮(zhèn)村政務服務工作人員業(yè)務培訓，做到培訓全覆蓋，參訓率百分百。
1.建立溝通協(xié)調(diào)服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調(diào)處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇五
一年來，在中心領導的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質(zhì)保量的完成了各項工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預售備案等相關工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務群眾和企業(yè)入手，積極響應中心開展的“延時服務”、“預約服務”、簡化手續(xù)等一系列便民服務措施，從而提高服務質(zhì)量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領導批準優(yōu)質(zhì)從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務，我窗口全體工作人員堅持不懈的利用剩余時間學習業(yè)務知識，提高自身修養(yǎng)。通過學習培訓，使人員素質(zhì)提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務上我們嚴格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計劃如下：
一、從服務態(tài)度上入手
熱情服務、優(yōu)質(zhì)服務不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務水平和思想動態(tài)入手
只有思想過硬、業(yè)務水平高才能更好的為民服務，所以加強業(yè)務學習和思想進步都是非常重要的。在業(yè)務上相關法律法規(guī)要時常學習，補充不足之處，在我單位和中心領導的帶領下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務服務中心領導的正確指導下，積極參加保持xxx員先進性教育活動，通過認真學習，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，自覺按xxx員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結合實際，切實轉(zhuǎn)變了工作作風，增強服務意識，努力提高服務水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效。現(xiàn)將我們主要工作總結如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領導同意后，即刻辦理，當時辦結。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設難題。
二、按時完成領導交辦的各項工作任務和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務、法規(guī)的學習，以提高自身的思想、業(yè)務和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學習，奠定堅實的理論基礎
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標。全區(qū)開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務服務中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領導，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為工作打下堅實基礎。
在單位及政務中心的領導下，我窗口堅持：文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務、努力學習、努力工作、強化自身素質(zhì)建設，將“納稅人滿意”做為我們的服務宗旨并始終貫穿于工作之中。現(xiàn)將2018年的工作總結如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準備工作。我窗口工作人員于每日工作結束之后，在回單位將當日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務服務中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項準備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務業(yè)標準化試點單位自9月試運行，制定了42條公共管理標準列為窗口試運行標準。中心定期的組織各單位工作人員學習培訓，要遵守相應的服務標準及制度。對物品擺放、服務用語、日常行為等都有嚴格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領導下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強業(yè)務知識的學習，逐步提高自覺服務納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴格自律、愛崗敬業(yè)，彌補以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應有的貢獻！
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇六
在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責人xx戶、變更質(zhì)量負責人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行gsp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓。根據(jù)藥品管理法和相關規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質(zhì)量負責人共x人進行法律法規(guī)、藥學基礎知識和gsp等知識的培訓。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風險防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應的防控措施，保證正確履責，不出問題。
20xx年，按照政務大廳 “優(yōu)化政務環(huán)境，建設效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構改革，新增加“餐飲服務許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應進必進、應進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學化、制度化，真正做到了“一站式”服務。
三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業(yè)務知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力，爭做一名優(yōu)秀的公務員。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇七
尊敬的隨州市行政服務中心領導:
你們好!
今寫信主要感謝行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員對我辦理注冊時提供的莫大幫助。
當時因為我是首次注冊，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項都不太清楚，準備的材料也有些欠缺完善。
針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細心的指導，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。
在為我辦理注冊的過程中，行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務，讓我倍感親切，如沐浴春風般溫暖。
為此，我特表示真摯的感謝。
因為你們的領導有方，才有了今天這樣一支訓練有素的隊伍。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇八
工作總結欄目總結了幼兒園工作總結怎么寫大全、安全工作總結報告大全，還提供20××年個人工作總結范文及半年工作總結，年終工作總結范文,包括班主任工作總結、20××政務中心工作總結范文、教師教學工作總結等,同時還有工作總結格式和寫作指導。
半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環(huán)境、服務經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20××年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措， 20××年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、^v^門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業(yè)提供保姆式服務的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態(tài)度，強化服務意識。
1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設，提升服務水平。
1、細化規(guī)范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環(huán)境、服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
一是加大對縣級政務中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發(fā)展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。
(五)深入推進政務公開工作。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇九
1.加強窗口建設，群眾辦事更方便。一年來，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強窗口建設，確保政務服務事項“應進必進、能進必進”，并充分授權。截止目前，全市37個行政審批部門已入駐35個，入駐率達95%，服務事項變“多門跑”為“一門辦”，進一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進一步加強窗口建設的通知》、《進一步加強公共服務單位窗口建設的通知》等文件，組織駐廳部門完善窗口建設，規(guī)范項目辦理，進一步提升審批效率，提高服務質(zhì)量。一方面運行機制上進一步統(tǒng)一，為強化運行管理效果提供保障。行政審批實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”;公共服務實行“前臺受理、一次告知，后臺辦理、限時辦結，網(wǎng)上運行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實行“統(tǒng)一交易平臺、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進場交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務手段上進一步創(chuàng)新。著力完善了政務服務網(wǎng)、政務服務微信平臺、短信平臺，變單一的窗口服務為多媒體移動服務，實現(xiàn)了“指尖上的政務服務”;增設了審批服務系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設立了多媒體查詢系統(tǒng)、電子周報表辦事指南、智能排隊叫號系統(tǒng)等服務設施，促進了審批和服務有機融合。
2.再造流程精簡材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進辦事流程簡化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個項目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項目的辦事流程，壓縮審批時限，使承諾件的辦理時限減少一半以上。截至目前，所有事項中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時限基礎上縮減了3—5個工作日，部分縮短10個工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門大力精簡不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負擔。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補”機制;環(huán)保局窗口取消了22項前置申報材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項涉企計量行政許可項目收費，每年為企業(yè)節(jié)約費用2萬余元。通過流程再造和材料精簡，駐廳各單位審批辦事效率得到進一步的提高。2020年全年共受理辦結各類事項747567件。其中審批類事項共受理19931件，辦結19547件，辦結率達98%;公共服務類727557件，辦結727557件，辦結率達100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
3.有序推進承諾制改革，政策紅利落實處。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，改善項目落地難和制度性交易成本高的問題，一年來積極有序的推進企業(yè)投資項目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務大廳三樓設立了企業(yè)投資項目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負責對符合承諾制要求的投資項目，進行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負責對施工圖設計文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實施細則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實施細則》、《企業(yè)投資項目竣工驗收實施細則》、《政府統(tǒng)一服務實施細則》等企業(yè)投資項目承諾制相關實施細則，進一步明確了企業(yè)投資項目承諾制改革事項各階段的辦理流程及相關要求。截止目前，中心已辦理市級企業(yè)投資項目承諾制事項7項;辦理各類聯(lián)審聯(lián)批項目444件，其中，可行性研究報告審批265個，規(guī)劃許可審批131個，施工許可審批48個。
4.深化商事制度改革，市場主體添活力。一年來，我們大力推進商事制度改革，取得積極成效。一是推進工商登記注冊全程電子化。目前，我市已全面開通網(wǎng)上登記注冊業(yè)務和全程電子化營業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務。新設內(nèi)資企業(yè)實行網(wǎng)上申請注冊，內(nèi)資企業(yè)名稱核準全面實施全程電子化管理和企業(yè)自主申報制，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對面”登記方式提升為“鍵對鍵”登記方式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門關于進一步推進我省“多證合一”改革實施意見》，我市于2020年7月1日起進一步推進“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務公司設立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構備案等25項涉企證照事項，進一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，實現(xiàn)了“三十證合一”。登記機關將相關登記信息通過山西省協(xié)同監(jiān)管平臺和山西省信用信息共享平臺共享給被整合證照涉及的相關部門，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進“3545”專項改革。按照省政府《關于深入推進審批服務便民化加快營造“六最”營商環(huán)境的實施方案》要求，市政務中心以企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時限，工商登記實行“一窗受理、并行辦理”的服務模式，申請開辦企業(yè)年內(nèi)力爭實現(xiàn)3個工作日內(nèi)完成營業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項;不動產(chǎn)登記查封、抵押、注銷登記等業(yè)務辦理時限壓縮至5個工作日內(nèi)，同時，協(xié)調(diào)不動產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項目入駐大廳，實現(xiàn)了交易、稅務、登記廳內(nèi)一條龍服務，免去群眾來回跑的麻煩。經(jīng)過一系列改革措施的推行，我市每年新注冊的市場主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶，全市新增市場主體19881戶，市場主體總量達到212871戶，同比增長13.06%。
5.健全事項清單管理，辦事信息更清晰。為進一步提升群眾辦事體驗，按照國家及省、市政務服務事項梳理標準，對照《xx市人民政府有關職能部門行政審批事項清單》，對入駐政務中心的所有行政審批事項要素進行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務事項辦理流程圖，確保各部門事項辦事指南的要素全面、內(nèi)容準確、材料明確和附件實用，進一步推進了政務服務事項清單化管理。目前，入駐中心的35個行政審批部門的167項審批事項以及各縣(市、區(qū))行政許可事項已按照統(tǒng)一標準全部梳理完成，并實行動態(tài)化管理。同時，按照《xx市人民政府辦公廳關于開展全面梳理和編制公共服務事項清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關部門、駐廳窗口單位負責人，開展了全面梳理和編制公共服務事項清單工作培訓會，全面啟動全市公共服務事項梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務事項目錄清單》，其中43個單位(共645項)信息要素梳理完成，錄入動態(tài)管理系統(tǒng)498項，在山西政務服務網(wǎng)公布484項，梳理進度居全省首位。
6.完善公共資源交易新模式，整合建設更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺了《xx市關于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺實施方案》，確定了xx市公共資源交易實行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設招標投標、國有產(chǎn)權交易和市級土地使用權礦業(yè)權出讓、政府采購交易項目進入市級公共資源交易平臺交易，正式開始公共資源交易平臺的整合建設工作。經(jīng)過一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項目進場管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專家抽取、統(tǒng)一場地管理、統(tǒng)一見證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開放、競爭有序、公開透明的公共資源交易市場。同時，我市公共資源交易平臺已與全國公共資源交易平臺和省級公共資源交易平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過程電子化交易基本實現(xiàn)投標人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達112億元，節(jié)資9千余萬元。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇十
7月7日，市政府召開全市政務輿情監(jiān)測報告工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會議，要求認真做好政務輿情監(jiān)測報告工作。
會議指出，政務輿情素有社會“晴雨表”之稱，是社會熱點問題的直接體現(xiàn)，是社情民意的集中反映。各級各部門應對新媒體的壓力與日俱增，有效應對網(wǎng)絡輿情已迫在眉睫、勢在必行。各級各部門要認真做好政務輿情監(jiān)測報告工作，發(fā)現(xiàn)違法造謠傳謠的，要果斷應對，移交線索；公安、網(wǎng)信等部門要密切配合，依法依規(guī)嚴肅查處。要明確監(jiān)測責任，實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的責任制度。
各地各部門要安排力量，加強輿情監(jiān)測，對涉及本地本部門工作的政務輿情，要迅速與相關部門核實銜接，確保輿情信息互通聯(lián)。要嚴格執(zhí)行《昭通市重要緊急信息快捷聯(lián)審聯(lián)報聯(lián)發(fā)制度》，嚴格信息報送。特別對重大政務輿情，市政府在1小時內(nèi)必須向省政府報告，各單位要簡化信息審批流程，力爭在半個小時內(nèi)向市政府報告。要加強組織領導、加強協(xié)調(diào)聯(lián)系、加強督查考核、嚴肅責任追究，切實做好政務輿情監(jiān)測報告的保障工作，把輿情監(jiān)測報告工作抓緊抓實抓出成效，營造良好的社會環(huán)境。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇一
20xx年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。
端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現(xiàn)以權謀私、權錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。
今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇二
(二)圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
(五)圍繞服務質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政20××61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇三
足，主要是學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇四
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，縣政務服務中心緊緊圍繞“工業(yè)強縣、生態(tài)立縣”的戰(zhàn)略，以“兩學一做”專題教育為重要抓手，狠抓作風建設，不斷創(chuàng)新探索和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，各項工作均取得較好成績。
截止xx月底，中心審批平臺共受理業(yè)務xxxx件，辦結xxxx件，費稅收入xxxx萬元，按時辦結率xxx%，提前辦結率達xxx%，共同完成重大項目并聯(lián)審批業(yè)務xx件，全程代理xxx件，開展聯(lián)合圖審xxx項。公共資源交易平臺完成交易項目xxx項，交易總額xxx億元，其中完成國土資源交易xxx項，交易總額xx億元，超起始價x億元；建設工程xxx項，交易金額xxx億元，節(jié)約預算資金xx億元；政府采購xxx項，交易金額xx億元，節(jié)約預算資金xxx萬元。縣長熱線平臺共受理各類熱線xxxx件，轉(zhuǎn)辦市長熱線xx件，已全部辦結，辦結率xxx%。共有xx個部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）承辦了相關熱線，反映問題共xx類，編發(fā)縣長熱線專欄xxx期，編制《每周要情》xx期，上報熱難點問題xx個。開展窗口服務滿意度測評xxx人次，窗口主管單位領導坐班xxx次，開展日常巡查xxx余次，解決問題xx件。
1.全面梳理審批事項。
一是制定我縣行政審批事項的標準化服務流程。對承接的行政審批事項按標準化程序進行梳理，明確事項名稱、依據(jù)、實施主體、受理條件、申報材料清單、部門承諾時限、收費標準、依據(jù)等xx項具體內(nèi)容進行逐項審查，優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項的入庫、公開工作。審批事項通過標準化設置后，納入我縣事項庫實行動態(tài)管理。目前，下放的事項均已報縣審改領導組批準，并全部進駐中心窗口統(tǒng)一管理和開展服務。
三是在管理好我縣原有項目的基礎上，通過事項服務信息化管理，事項辦理結果自動公開等方式，充分利用社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，重點對承接項目的運行進行監(jiān)管，防范“明放暗不放”的現(xiàn)象發(fā)生。
同時，根據(jù)政務服務信息化建設需要，年初中心又組織各相關部門業(yè)務骨干及軟件xx人員開展了最新一輪服務事項梳理工作，通過對項目的“xxx”梳理，落實我縣權力清單中政務服務類權力的公開，確保我縣政務服務綜合信息平臺順利上線。
3.三級聯(lián)動服務體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設的實施方案，制訂建設目標和考核細則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關部門召開體系建設及信息化建設調(diào)研會、座談會xx余次，x次赴省直部門協(xié)商我省組織機構代碼庫數(shù)據(jù)使用權限和平臺對接，在充分調(diào)研的基礎上，我縣三級政務服務聯(lián)動體系的信息化運行方案不斷完善。目前，平臺的基礎支撐系統(tǒng)、政務服務及三級聯(lián)動應用系統(tǒng)已安裝部署完成，全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個村（社區(qū)）全部按照標準建成便民服務中心大廳。縣、鄉(xiāng)、村三級中心政務服務工作人員xxx人，已全部完成綜合信息平臺的工作人員登記和應用權限分配。同時，為確保工作人員能夠切實做好政務服務，我們組織中心業(yè)務人員、信息平臺開發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鎮(zhèn)村政務服務工作人員業(yè)務培訓，做到培訓全覆蓋，參訓率百分百。
1.建立溝通協(xié)調(diào)服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調(diào)處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇五
一年來，在中心領導的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質(zhì)保量的完成了各項工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預售備案等相關工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務群眾和企業(yè)入手，積極響應中心開展的“延時服務”、“預約服務”、簡化手續(xù)等一系列便民服務措施，從而提高服務質(zhì)量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領導批準優(yōu)質(zhì)從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務，我窗口全體工作人員堅持不懈的利用剩余時間學習業(yè)務知識，提高自身修養(yǎng)。通過學習培訓，使人員素質(zhì)提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務上我們嚴格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計劃如下：
一、從服務態(tài)度上入手
熱情服務、優(yōu)質(zhì)服務不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務水平和思想動態(tài)入手
只有思想過硬、業(yè)務水平高才能更好的為民服務，所以加強業(yè)務學習和思想進步都是非常重要的。在業(yè)務上相關法律法規(guī)要時常學習，補充不足之處，在我單位和中心領導的帶領下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務服務中心領導的正確指導下，積極參加保持xxx員先進性教育活動，通過認真學習，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，自覺按xxx員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結合實際，切實轉(zhuǎn)變了工作作風，增強服務意識，努力提高服務水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效。現(xiàn)將我們主要工作總結如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領導同意后，即刻辦理，當時辦結。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設難題。
二、按時完成領導交辦的各項工作任務和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務、法規(guī)的學習，以提高自身的思想、業(yè)務和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學習，奠定堅實的理論基礎
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標。全區(qū)開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務服務中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領導，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為工作打下堅實基礎。
在單位及政務中心的領導下，我窗口堅持：文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務、努力學習、努力工作、強化自身素質(zhì)建設，將“納稅人滿意”做為我們的服務宗旨并始終貫穿于工作之中。現(xiàn)將2018年的工作總結如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準備工作。我窗口工作人員于每日工作結束之后，在回單位將當日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務服務中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項準備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務業(yè)標準化試點單位自9月試運行，制定了42條公共管理標準列為窗口試運行標準。中心定期的組織各單位工作人員學習培訓，要遵守相應的服務標準及制度。對物品擺放、服務用語、日常行為等都有嚴格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領導下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強業(yè)務知識的學習，逐步提高自覺服務納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴格自律、愛崗敬業(yè)，彌補以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應有的貢獻！
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇六
在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責人xx戶、變更質(zhì)量負責人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行gsp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓。根據(jù)藥品管理法和相關規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質(zhì)量負責人共x人進行法律法規(guī)、藥學基礎知識和gsp等知識的培訓。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風險防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應的防控措施，保證正確履責，不出問題。
20xx年，按照政務大廳 “優(yōu)化政務環(huán)境，建設效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構改革，新增加“餐飲服務許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應進必進、應進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學化、制度化，真正做到了“一站式”服務。
三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業(yè)務知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力，爭做一名優(yōu)秀的公務員。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇七
尊敬的隨州市行政服務中心領導:
你們好!
今寫信主要感謝行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員對我辦理注冊時提供的莫大幫助。
當時因為我是首次注冊，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項都不太清楚，準備的材料也有些欠缺完善。
針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細心的指導，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。
在為我辦理注冊的過程中，行政服務中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務，讓我倍感親切，如沐浴春風般溫暖。
為此，我特表示真摯的感謝。
因為你們的領導有方，才有了今天這樣一支訓練有素的隊伍。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇八
工作總結欄目總結了幼兒園工作總結怎么寫大全、安全工作總結報告大全，還提供20××年個人工作總結范文及半年工作總結，年終工作總結范文,包括班主任工作總結、20××政務中心工作總結范文、教師教學工作總結等,同時還有工作總結格式和寫作指導。
半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環(huán)境、服務經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20××年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措， 20××年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、^v^門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業(yè)提供保姆式服務的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態(tài)度，強化服務意識。
1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設，提升服務水平。
1、細化規(guī)范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環(huán)境、服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
一是加大對縣級政務中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發(fā)展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。
(五)深入推進政務公開工作。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇九
1.加強窗口建設，群眾辦事更方便。一年來，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強窗口建設，確保政務服務事項“應進必進、能進必進”，并充分授權。截止目前，全市37個行政審批部門已入駐35個，入駐率達95%，服務事項變“多門跑”為“一門辦”，進一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進一步加強窗口建設的通知》、《進一步加強公共服務單位窗口建設的通知》等文件，組織駐廳部門完善窗口建設，規(guī)范項目辦理，進一步提升審批效率，提高服務質(zhì)量。一方面運行機制上進一步統(tǒng)一，為強化運行管理效果提供保障。行政審批實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”;公共服務實行“前臺受理、一次告知，后臺辦理、限時辦結，網(wǎng)上運行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實行“統(tǒng)一交易平臺、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進場交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務手段上進一步創(chuàng)新。著力完善了政務服務網(wǎng)、政務服務微信平臺、短信平臺，變單一的窗口服務為多媒體移動服務，實現(xiàn)了“指尖上的政務服務”;增設了審批服務系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設立了多媒體查詢系統(tǒng)、電子周報表辦事指南、智能排隊叫號系統(tǒng)等服務設施，促進了審批和服務有機融合。
2.再造流程精簡材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進辦事流程簡化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個項目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項目的辦事流程，壓縮審批時限，使承諾件的辦理時限減少一半以上。截至目前，所有事項中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時限基礎上縮減了3—5個工作日，部分縮短10個工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門大力精簡不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負擔。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補”機制;環(huán)保局窗口取消了22項前置申報材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項涉企計量行政許可項目收費，每年為企業(yè)節(jié)約費用2萬余元。通過流程再造和材料精簡，駐廳各單位審批辦事效率得到進一步的提高。2020年全年共受理辦結各類事項747567件。其中審批類事項共受理19931件，辦結19547件，辦結率達98%;公共服務類727557件，辦結727557件，辦結率達100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
3.有序推進承諾制改革，政策紅利落實處。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，改善項目落地難和制度性交易成本高的問題，一年來積極有序的推進企業(yè)投資項目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務大廳三樓設立了企業(yè)投資項目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負責對符合承諾制要求的投資項目，進行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負責對施工圖設計文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實施細則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實施細則》、《企業(yè)投資項目竣工驗收實施細則》、《政府統(tǒng)一服務實施細則》等企業(yè)投資項目承諾制相關實施細則，進一步明確了企業(yè)投資項目承諾制改革事項各階段的辦理流程及相關要求。截止目前，中心已辦理市級企業(yè)投資項目承諾制事項7項;辦理各類聯(lián)審聯(lián)批項目444件，其中，可行性研究報告審批265個，規(guī)劃許可審批131個，施工許可審批48個。
4.深化商事制度改革，市場主體添活力。一年來，我們大力推進商事制度改革，取得積極成效。一是推進工商登記注冊全程電子化。目前，我市已全面開通網(wǎng)上登記注冊業(yè)務和全程電子化營業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務。新設內(nèi)資企業(yè)實行網(wǎng)上申請注冊，內(nèi)資企業(yè)名稱核準全面實施全程電子化管理和企業(yè)自主申報制，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對面”登記方式提升為“鍵對鍵”登記方式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門關于進一步推進我省“多證合一”改革實施意見》，我市于2020年7月1日起進一步推進“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務公司設立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構備案等25項涉企證照事項，進一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，實現(xiàn)了“三十證合一”。登記機關將相關登記信息通過山西省協(xié)同監(jiān)管平臺和山西省信用信息共享平臺共享給被整合證照涉及的相關部門，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進“3545”專項改革。按照省政府《關于深入推進審批服務便民化加快營造“六最”營商環(huán)境的實施方案》要求，市政務中心以企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時限，工商登記實行“一窗受理、并行辦理”的服務模式，申請開辦企業(yè)年內(nèi)力爭實現(xiàn)3個工作日內(nèi)完成營業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項;不動產(chǎn)登記查封、抵押、注銷登記等業(yè)務辦理時限壓縮至5個工作日內(nèi)，同時，協(xié)調(diào)不動產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項目入駐大廳，實現(xiàn)了交易、稅務、登記廳內(nèi)一條龍服務，免去群眾來回跑的麻煩。經(jīng)過一系列改革措施的推行，我市每年新注冊的市場主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶，全市新增市場主體19881戶，市場主體總量達到212871戶，同比增長13.06%。
5.健全事項清單管理，辦事信息更清晰。為進一步提升群眾辦事體驗，按照國家及省、市政務服務事項梳理標準，對照《xx市人民政府有關職能部門行政審批事項清單》，對入駐政務中心的所有行政審批事項要素進行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務事項辦理流程圖，確保各部門事項辦事指南的要素全面、內(nèi)容準確、材料明確和附件實用，進一步推進了政務服務事項清單化管理。目前，入駐中心的35個行政審批部門的167項審批事項以及各縣(市、區(qū))行政許可事項已按照統(tǒng)一標準全部梳理完成，并實行動態(tài)化管理。同時，按照《xx市人民政府辦公廳關于開展全面梳理和編制公共服務事項清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關部門、駐廳窗口單位負責人，開展了全面梳理和編制公共服務事項清單工作培訓會，全面啟動全市公共服務事項梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務事項目錄清單》，其中43個單位(共645項)信息要素梳理完成，錄入動態(tài)管理系統(tǒng)498項，在山西政務服務網(wǎng)公布484項，梳理進度居全省首位。
6.完善公共資源交易新模式，整合建設更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺了《xx市關于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺實施方案》，確定了xx市公共資源交易實行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設招標投標、國有產(chǎn)權交易和市級土地使用權礦業(yè)權出讓、政府采購交易項目進入市級公共資源交易平臺交易，正式開始公共資源交易平臺的整合建設工作。經(jīng)過一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項目進場管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專家抽取、統(tǒng)一場地管理、統(tǒng)一見證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開放、競爭有序、公開透明的公共資源交易市場。同時，我市公共資源交易平臺已與全國公共資源交易平臺和省級公共資源交易平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過程電子化交易基本實現(xiàn)投標人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達112億元，節(jié)資9千余萬元。
政務大廳工作總結下步工作打算及措施篇十
7月7日，市政府召開全市政務輿情監(jiān)測報告工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會議，要求認真做好政務輿情監(jiān)測報告工作。
會議指出，政務輿情素有社會“晴雨表”之稱，是社會熱點問題的直接體現(xiàn)，是社情民意的集中反映。各級各部門應對新媒體的壓力與日俱增，有效應對網(wǎng)絡輿情已迫在眉睫、勢在必行。各級各部門要認真做好政務輿情監(jiān)測報告工作，發(fā)現(xiàn)違法造謠傳謠的，要果斷應對，移交線索；公安、網(wǎng)信等部門要密切配合，依法依規(guī)嚴肅查處。要明確監(jiān)測責任，實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的責任制度。
各地各部門要安排力量，加強輿情監(jiān)測，對涉及本地本部門工作的政務輿情，要迅速與相關部門核實銜接，確保輿情信息互通聯(lián)。要嚴格執(zhí)行《昭通市重要緊急信息快捷聯(lián)審聯(lián)報聯(lián)發(fā)制度》，嚴格信息報送。特別對重大政務輿情，市政府在1小時內(nèi)必須向省政府報告，各單位要簡化信息審批流程，力爭在半個小時內(nèi)向市政府報告。要加強組織領導、加強協(xié)調(diào)聯(lián)系、加強督查考核、嚴肅責任追究，切實做好政務輿情監(jiān)測報告的保障工作，把輿情監(jiān)測報告工作抓緊抓實抓出成效，營造良好的社會環(huán)境。