報(bào)告可以用于向上級(jí)匯報(bào)工作成果、向同事分享經(jīng)驗(yàn)、向公眾傳達(dá)信息等多種場(chǎng)合。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，可以進(jìn)行調(diào)研和收集資料來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。在這份報(bào)告中，我們?cè)敿?xì)分析了公司的財(cái)務(wù)狀況，并對(duì)如何優(yōu)化成本和增加利潤(rùn)提出了一些建議。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇一
1、限額以上工業(yè)企業(yè)增加值增長(zhǎng)率18%。
2、限額以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率18%。
3、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率22%。
4、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率17%。
5、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)率9.5%。
6、農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)率9%。
7、年內(nèi)完成萬(wàn)元gdp能耗下降任務(wù)。
8、年內(nèi)完成規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗下降任務(wù)。
9、認(rèn)真做好環(huán)保節(jié)能降耗調(diào)查工作，搞好監(jiān)測(cè)和服務(wù)。
10、20xx年度完成本級(jí)稅收任務(wù)76萬(wàn)元，其中，國(guó)稅完成8萬(wàn)元，地稅完成68萬(wàn)元。
11、投資新辦中小企業(yè)12個(gè)。新增個(gè)體工商戶270戶
12、完成全民創(chuàng)業(yè)任務(wù)。其中“一對(duì)一”幫扶人員8人，退伍軍人5人，殘疾人8人，養(yǎng)殖戶134戶，種植戶及其它1225人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工226人，下崗失業(yè)人員6人，創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園區(qū)（創(chuàng)業(yè)示范村）2個(gè)，培訓(xùn)1100人。
13、做好土地保護(hù)工作。全年不得有違反土地管理規(guī)定的行為，確保本轄區(qū)完成市政府下達(dá)我區(qū)的年度土地和保護(hù)耕地目標(biāo)任務(wù)。嚴(yán)禁違反土地管理規(guī)定辦理各類建設(shè)工程的審批手續(xù)。
14、加大違法建筑整治力度。嚴(yán)禁非法采土、建設(shè)粘土磚瓦窯廠。
15、發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。支持非營(yíng)利和微利便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)提供購(gòu)物、餐飲、家政、維修、再生資源回收、中介等服務(wù)。
1、認(rèn)真落實(shí)“兩免一補(bǔ)”、“糧食直補(bǔ)’’、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、石油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)維護(hù)百姓利益，確保資金落實(shí)到位。
2、年內(nèi)完成下崗失業(yè)再就業(yè)50人，其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)10人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)63人，高技能人才培訓(xùn)15人，農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1100人。新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)255人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)45人。
3、落實(shí)動(dòng)物疫情應(yīng)急處置工作中所需資金、技術(shù)、物資“三項(xiàng)”儲(chǔ)備，建立一支應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，做好重大動(dòng)物疫情防控工作。做好本行政轄區(qū)內(nèi)畜產(chǎn)品安全工作。
4、完成xx村、大楊樓村2個(gè)新農(nóng)村建設(shè)“111”工程任務(wù)。積極推進(jìn)農(nóng)村改廚、改圈、改廁工作。
5、完成林業(yè)生態(tài)建設(shè)1798畝，達(dá)標(biāo)率100%，生態(tài)廊道37.5畝，更新造林2 8畝。
6、認(rèn)真落實(shí)秸稈禁燒工作任務(wù)。
7、抓好農(nóng)村飲水安全工程，讓農(nóng)民吃上放心水。積極做好抗旱應(yīng)急灌溉工程及小型農(nóng)田水利項(xiàng)目的施工環(huán)境工作。
8、繼續(xù)做好新型社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作。
9、確保轄區(qū)內(nèi)符合年度申報(bào)廉租住房保障條件的住房困難家庭應(yīng)保盡保。全面做好轄區(qū)內(nèi)符合年度廉租住房保障條件的住房困難家庭的普查、登記、建檔、立卡、初審、匯總、公示和申報(bào)工作，不得瞞報(bào)和漏報(bào)。跟蹤問(wèn)效廉租住房保障工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。全年不得發(fā)生因符合申報(bào)條件而漏報(bào)和因初審失察引起舉報(bào)、上訪現(xiàn)象。
10、建立白內(nèi)障無(wú)障礙區(qū)長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作。完成殘疾人就業(yè)培訓(xùn)120人，完成 就業(yè)或創(chuàng)業(yè)59人。
11、落實(shí)農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保政策，年內(nèi)完成五保供養(yǎng)4 51人，集中供養(yǎng)180人，并提高管理和服務(wù)水平。
1、做好基層組織建設(shè)工作。
2、做好精神文明建設(shè)工作。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市廉政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全年無(wú)重大案件發(fā)生。
4、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。
1、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)提高行政機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平。
1、完成招商引資任務(wù)10000元。年內(nèi)新上5000萬(wàn)元以上商貿(mào)或工業(yè)項(xiàng)目1個(gè)。
2、做好項(xiàng)目建設(shè)工作。
1、深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，狠抓落實(shí)，人口增長(zhǎng)持續(xù)穩(wěn)定在較低水平。
2、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安、綜合治理及各項(xiàng)措施，確保本轄區(qū)社會(huì)治安大局的基本穩(wěn)定。公眾安全指數(shù)92%。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境保護(hù)法》等環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)做好環(huán)保工作的自覺(jué)性。
5、重視信訪工作，無(wú)赴京赴省上訪和越級(jí)上訪事件。
6、做好消防工作，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，完善火災(zāi)防控體系。
7、完成火化任務(wù)215具。
8、完成市政府確定的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。
9、認(rèn)真做好婦女兒童工作。
1、落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《20xx年周口市十項(xiàng)重點(diǎn)民生工程工作方案的通知》（周辦[xx]19號(hào)）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年全區(qū)重點(diǎn)工作責(zé)任分解的通知》（川辦文[xx]32號(hào)）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年度十件惠民實(shí)事責(zé)任分解的通知》（川辦文[xx]33號(hào)）。
2、年內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)之外的上級(jí)安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇二
我是--年--月從--科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書(shū)工作的，主要負(fù)責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫(xiě)作》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員，通過(guò)對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心。通過(guò)對(duì)--大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。
秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各種綜合材料--份，文件--份，信息--篇。材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在三年來(lái)開(kāi)展的城市管理年活動(dòng)中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門(mén)，使上級(jí)對(duì)我區(qū)工作有了全面的了解。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響政府工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少3遍以上，并請(qǐng)其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問(wèn)題。在改造--路時(shí)，我被派到工地，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動(dòng)員他們顧全大局，配合工作，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長(zhǎng)熱線電話和群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)，我都熱情服務(wù)，較小的問(wèn)題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，較大的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督。有群眾反映，--小區(qū)--飯店沒(méi)有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年--月一天，在--公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到--區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問(wèn)，最后終于在鐵路貨場(chǎng)找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時(shí)，已是第二天早上了。在拆遷---違章建筑時(shí)，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因?yàn)檫€沒(méi)有到強(qiáng)制拆遷的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動(dòng)之以情，終于說(shuō)服了他們進(jìn)行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個(gè)廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇三
加入公司一年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況作以下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容。
1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;。
2.接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員;。
3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的電子文件收發(fā);。
4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);。
5.負(fù)責(zé)公司公文，信件的分送;。
6.負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集，歸檔，整理工作;。
7.做好會(huì)議紀(jì)要;。
8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作;。
9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;。
10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;。
11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;。
12.其他工作等。
二、工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小，瑣碎繁雜。
1.工作上，我始終堅(jiān)持勤奮，務(wù)實(shí)，高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作;。
2.思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失，不挑輕重;。
4.生活上，我堅(jiān)持謙虛，樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。
2018年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，_大酒店在_。
公司和_。
公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使_。
大酒店在2018年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使_。
大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用;商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;。
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;。
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;。
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入。
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，2018年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出2019年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;。
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;。
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的2019年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)2019年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到_。
x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!
在這歲末之際，從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強(qiáng)責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
文員工作報(bào)告總結(jié)篇四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20_年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，回首20_年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。
2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);。
c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);。
d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;。
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
文員工作報(bào)告總結(jié)篇五
全體員工同志們：
為了更好地完成今年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)去年工作和安排今年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過(guò)去”；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問(wèn)題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
一、正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面。其一，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)控股，而董事長(zhǎng)的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來(lái)集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過(guò)這個(gè)彎并非易事，這是一種影響。其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開(kāi)和新的董事長(zhǎng)的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在去年的工作上表現(xiàn)出來(lái)的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說(shuō)，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。所以消除這些影響，對(duì)于我們做好04年的工作是十分必要的。在此我要對(duì)大家說(shuō)，就股份制企業(yè)來(lái)說(shuō)，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒(méi)什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國(guó)有變?yōu)槊駹I(yíng)，這種性質(zhì)上的變化，必然會(huì)帶來(lái)我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無(wú)法進(jìn)行控制和干涉，也就是說(shuō)我們既始料不及，又無(wú)可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的開(kāi)始，民營(yíng)是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
二、如何正視**的昨天**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九xx年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新和市場(chǎng)化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來(lái)經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。到目前為止，無(wú)論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)，還是電子、電腦經(jīng)營(yíng)，在**市來(lái)說(shuō)都是最大的，經(jīng)營(yíng)品種最多，占有份額最多，對(duì)外影響最大。可以說(shuō)不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗(yàn)并贏得了市場(chǎng)。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場(chǎng)，三星級(jí)市場(chǎng)的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過(guò)了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級(jí)最高的市場(chǎng)也指日可待。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘，我們能在探索中從無(wú)到有，從小到大走過(guò)這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來(lái)。正視過(guò)去的目的，就是為了激勵(lì)我們義無(wú)返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖耍蚁?，我們沒(méi)有理由悲觀失望，沒(méi)有理由無(wú)所作為，更沒(méi)有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
三、如何面對(duì)**的今天**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)***系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場(chǎng)，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)占全省**系統(tǒng)的80％，可以說(shuō)就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過(guò)程中是有規(guī)律的，沒(méi)有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來(lái)的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問(wèn)題，這對(duì)于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間，是大有裨益的。那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對(duì)的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢？第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。從宏觀上說(shuō)，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購(gòu)買(mǎi)力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對(duì)的外部環(huán)境。從微觀上說(shuō)，市場(chǎng)林立，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，外購(gòu)內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來(lái)的直接后果必然是銷售下降，利潤(rùn)微薄，致使缺乏經(jīng)營(yíng)實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營(yíng)或關(guān)停。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境。第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬(wàn)股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬(wàn)股，剩下的500萬(wàn)股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無(wú)產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會(huì)手中。換句話說(shuō)**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國(guó)企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國(guó)有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營(yíng)企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化。股權(quán)排序的變化和民營(yíng)企業(yè)控股這兩次沖擊，對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響是很大的。第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢(shì)。員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識(shí)上，觀念問(wèn)題已是老問(wèn)題，但老問(wèn)題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒(méi)路數(shù)，碰到問(wèn)題束手無(wú)策，只好減租金。工作推著干，心中沒(méi)有數(shù)，推一下，動(dòng)一下，可以說(shuō)眼睛里沒(méi)活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢(qián)，一張報(bào)紙翻來(lái)覆去看數(shù)遍，工作時(shí)間喝大酒。二是知識(shí)問(wèn)題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識(shí)貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過(guò)自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級(jí)的1人，中級(jí)的10人，助師以下的17人，就是說(shuō)大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級(jí)以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢(shì)的需要、另外，我們?cè)趰弳T工年齡仍然偏大，與**董事會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。第四，業(yè)戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場(chǎng)的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶有千余戶.
文員工作報(bào)告總結(jié)篇六
多年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄銀行一直很重視反假幣工作，從人力、物力、財(cái)力等方面大力支持，明確提出，反假貨幣工作制度化、規(guī)范化管理，窗口絕不誤收誤付一張假幣，銀行每位員工都是“反假貨幣志愿者”和反假幣知識(shí)宣傳員，提出“反假幣工作和人民幣收付業(yè)務(wù)質(zhì)量與支行行長(zhǎng)績(jī)效工資掛鉤”的工作思路，采取切實(shí)可行的有效措施推進(jìn)我行反假幣工作穩(wěn)步前進(jìn)。
一、強(qiáng)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工履職能力。
2、為了保證培訓(xùn)、學(xué)習(xí)落到實(shí)處，我行制訂立“人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度”，規(guī)定每天支行班前晨會(huì)學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)5分鐘，每周支行組織一次不少于兩小時(shí)的學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)、反假貨幣知識(shí)，討論、分析本周辦理人民幣收付業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題和特點(diǎn)，每月分行組織一次不少于兩小時(shí)的關(guān)于人民幣收付業(yè)務(wù)和反假幣知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。去年，進(jìn)一步完善了“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法”，以保障各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。
二、規(guī)范化、制度化的管理要求員工嚴(yán)格執(zhí)行假幣收繳程序，統(tǒng)一規(guī)范操作流程。
1、營(yíng)業(yè)大廳統(tǒng)一在固定位置公示“人民幣收付業(yè)務(wù)及反假幣知識(shí)、服務(wù)承諾及舉報(bào)電話”；在固定位置擺放人民幣知識(shí)及反假幣知識(shí)宣傳資料；在固定位置擺放供客戶復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金的點(diǎn)鈔機(jī)；在固定位置懸掛“殘缺污損人民幣兌換點(diǎn)”牌。在固定位置公示兩個(gè)以上“反假貨幣上崗資格證書(shū)”。
2、假幣收繳必須是兩名持證員工在監(jiān)控下、不離開(kāi)假幣持有人視線、當(dāng)面加蓋“假幣”戳記、在假幣報(bào)送系統(tǒng)打印“假幣收繳憑證”的同時(shí)，向假幣持有人告知其權(quán)利和義務(wù)。
3、我行市區(qū)30個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從20xx年4月份起，已全部建立了“假幣實(shí)物登記簿”、“假幣實(shí)物會(huì)計(jì)帳”、“假幣收繳憑證”、“假幣”戳記和藍(lán)色印油；三年來(lái)，運(yùn)行情況良好，網(wǎng)點(diǎn)登記認(rèn)真、規(guī)范，賬實(shí)相符。
4、堅(jiān)持逐月假幣實(shí)物上繳市人行，20xx年，我行共上繳市人行假幣1898張，四萬(wàn)九千八佰七十五元；今年1至9月，上繳市人行假幣1692張，四萬(wàn)七千九佰八十五元。
5、加強(qiáng)警銀聯(lián)合，在收繳假幣過(guò)程中堅(jiān)持報(bào)告制度。我行臨柜員工憑著高度的責(zé)任心和嫻熟的假幣識(shí)別能力及人民幣基本知識(shí)，幾次向公安機(jī)關(guān)報(bào)告假幣持有人嫌疑情況，陳家村支行，經(jīng)二路中段支行柜員，在給客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，就當(dāng)即報(bào)告市經(jīng)偵支隊(duì)和市人行。
6、修訂和完善《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法》后，大大激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)柜員收繳假幣的積極性，從去年到今年九月，我們共獎(jiǎng)勵(lì)假幣收繳人5896元，收繳假幣數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了將近一半。
三、重點(diǎn)突出，形式多樣，卓有成效的開(kāi)展反假宣傳活動(dòng)。
2、20xx年，我們積極配合市人行開(kāi)展了兩次大的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料近兩萬(wàn)份，接待群眾1萬(wàn)多人，在七一支行、經(jīng)二路支行、經(jīng)二路中段支行、上馬營(yíng)支行、東風(fēng)路東段支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、漢中路營(yíng)業(yè)所等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織燈謎晚會(huì)宣傳反假幣知識(shí)，共發(fā)放獎(jiǎng)品3千多件，采用有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答宣傳反假幣知識(shí)，共發(fā)獎(jiǎng)品800多件；同時(shí)，我們改變思路，創(chuàng)新作為，把集中宣傳和日常宣傳結(jié)合起來(lái)，將長(zhǎng)期持久的宣傳與相關(guān)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳范圍，加大宣傳力度，全面提高群眾的反假貨幣知曉率，大力營(yíng)造反假貨幣的社會(huì)氛圍；我行代發(fā)社保工資3萬(wàn)多戶，在每月20號(hào)后的一周多時(shí)間內(nèi)，群眾集中來(lái)取工資，人流量大、現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大流量大，而且，這些客戶大多為中老年人，識(shí)假辨假能力較差，他們迫切希望了解人民幣知識(shí)反假知識(shí)，我們就利用這個(gè)機(jī)會(huì)廣泛向客戶宣傳反假幣知識(shí)。
3、我行現(xiàn)在共建立反假幣網(wǎng)絡(luò)工作站28個(gè)，發(fā)展反假貨幣聯(lián)絡(luò)員55人，發(fā)展反假貨幣志愿者850人；為送反假知識(shí)下基層活動(dòng)提供了可行條件，我們今年除繼續(xù)搞好縣區(qū)支行鄉(xiāng)鎮(zhèn)反假知識(shí)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外，積極拓展、增設(shè)邊遠(yuǎn)山區(qū)和城市社區(qū)反假知識(shí)網(wǎng)站所，各支行，不論縣區(qū)、市區(qū)，聯(lián)系周邊地區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)、派出所等當(dāng)?shù)亟M織協(xié)商組建反假知識(shí)宣傳站，發(fā)展“反假貨幣志愿者”，讓更多的人參與到反假的隊(duì)伍中來(lái)。支行負(fù)責(zé)提供反假知識(shí)宣傳資料，反假知識(shí)培訓(xùn)等，以宣傳站位基地，為基層群眾宣傳反假知識(shí)；每逢節(jié)假日，以支行為依托，組織反假志愿者在廣場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、大型超市舉辦形式多樣、生動(dòng)活潑、通俗易懂的宣傳活動(dòng)36場(chǎng)次。
四、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，每月不定期協(xié)同審計(jì)部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反假幣工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促落實(shí)堵截收繳假幣的法定職責(zé)，嚴(yán)肅查處違反假幣收繳鑒定規(guī)定程序的違規(guī)行為。
五、按照市人行的安排部署，假幣報(bào)送系統(tǒng)我行市區(qū)30個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和10個(gè)縣區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)已全部安裝到位，并已正常運(yùn)行。
六、為了進(jìn)一步做好反假貨幣工作，我行鼓勵(lì)員工積極參加《反假貨幣上崗資格證書(shū)》考試，20xx年，參加反假貨幣上崗資格考試員工118人，只有58人通過(guò)了考試；20xx年，我們聘請(qǐng)人行反假幣專業(yè)老師給全行員工培訓(xùn)，參加《反假上崗資格證書(shū)》考試員工147人，只有23人沒(méi)有通過(guò)，取得了優(yōu)異的成績(jī)；今年，參加《反假貨幣上崗資格證書(shū)》考試員工達(dá)226人，截止20xx年，我行持《反假貨幣上崗資格證書(shū)》上崗員工260人，持證上崗率88%。
郵儲(chǔ)銀行寶雞市分行反假貨幣工作取得的成績(jī)，凝聚著市人行的熱情指導(dǎo)和大力支持，凝聚著全行員工的辛勤汗水，凝聚著行領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托，在以后的工作中，我們將一如既往的在市人行的指導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行寶雞市分行反假貨幣工作的新局面。
二0一二年十月十四日
文員工作報(bào)告總結(jié)篇七
時(shí)光流逝，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束。一學(xué)期來(lái)，我們社會(huì)教研組的全體教師以整體推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，以課程改革為中心，以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“科研興教、科研強(qiáng)師、科研興?！狈椒?，深入開(kāi)展教學(xué)研究，并在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下，我們加強(qiáng)教研力度，采取課題牽動(dòng)策略。以課堂教學(xué)改革為切入點(diǎn)，以促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)為主攻方向，發(fā)奮提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)就以下幾方面總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。
1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)的精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。
2、創(chuàng)設(shè)教師間互相關(guān)愛(ài)、互相幫忙、互相切磋、互相交流的學(xué)習(xí)型的校園文化。
3、加大對(duì)中青年教師的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)中青年教師自覺(jué)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、教育科研和心理健康等方面知識(shí)。同時(shí)為青年教師成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。確定本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)和同伴互助名單。
4、加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)信息技術(shù)與課程的整合，進(jìn)一步提高教師的信息意識(shí)和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平。本學(xué)期我們?nèi)M教師的公開(kāi)課都采用多媒體的輔助教學(xué)，多數(shù)老師都能自制教學(xué)課件，熟練操作。同時(shí)在平時(shí)的教學(xué)中也能自覺(jué)地、經(jīng)常地使用多媒體教學(xué)。并能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上網(wǎng)了解教學(xué)信息和課改新動(dòng)態(tài)。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)。
本學(xué)期，教研組加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理，并配合教導(dǎo)處繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)“六認(rèn)真”的督查評(píng)估，使備課、上課、質(zhì)量檢測(cè)、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都貼合規(guī)范化的教學(xué)要求。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，各教師應(yīng)從素質(zhì)教育的高度把安排到的課上足、上好。
2、文化知識(shí)考核：平時(shí)組內(nèi)單元把關(guān)、期中各年級(jí)能認(rèn)真做好質(zhì)量分析;學(xué)期末班級(jí)能統(tǒng)一過(guò)關(guān)測(cè)試，相互比較，比較差距和不足，迎接全縣期末抽測(cè)考試。
3、一學(xué)期來(lái)，教師們都能按要求備足備好課，青年教師大都能寫(xiě)好詳案，并能及時(shí)寫(xiě)好個(gè)人補(bǔ)充和教后反思。
4、本學(xué)期在教科室和教導(dǎo)處組織安排下，教師用心參與各項(xiàng)教研活動(dòng)。
三、加強(qiáng)課題運(yùn)作，扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng)。
1、為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法。提高教師的課堂教學(xué)水平。提高課堂教學(xué)效益。我們堅(jiān)持開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)課活動(dòng)。且把這個(gè)活動(dòng)做為一個(gè)重要的教研活動(dòng)。每學(xué)期開(kāi)展單元說(shuō)課。也就是說(shuō)單元的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，說(shuō)教材的前后聯(lián)系，說(shuō)突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的措施，說(shuō)本單元學(xué)生應(yīng)掌握的解題規(guī)律、方法、技巧。每學(xué)期開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課。我組教師十分重視聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，聽(tīng)課前認(rèn)真?zhèn)湔n。設(shè)計(jì)教案，互相切磋。聽(tīng)課后認(rèn)真評(píng)課。如教學(xué)資料安排否恰當(dāng)。難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透。是否貼合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討。聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。
2、大力開(kāi)展“以校為本”的教學(xué)研究，充分發(fā)揮教研組的教研力量。本學(xué)期重點(diǎn)抓好教師備課，注重群策群力，弘揚(yáng)群眾智慧。本學(xué)期我們教研組單周集中開(kāi)展了一次大組集中教研備課，雙周各年段組備課學(xué)習(xí)，做到有記錄，有資料，上課教師能寫(xiě)好課后反思，聽(tīng)課教師還能及時(shí)寫(xiě)好聽(tīng)課評(píng)價(jià)。
3、為了更好的落實(shí)教育局下發(fā)的《加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在課堂上能真正實(shí)施“有效教學(xué)”，教研組全體教師共同討論并制定了《以問(wèn)題為中心》課堂教學(xué)模式。
四、大力推進(jìn)新課程改革，繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革。
1、牢固樹(shù)立“課堂教學(xué)”是素質(zhì)教育的主陣地的思想，用心構(gòu)建新課標(biāo)下的適應(yīng)時(shí)代和兒童身心發(fā)展的課堂教學(xué)理念、方法和評(píng)價(jià)體系，每一位教師把“發(fā)奮上好每堂課”作為自身工作的起碼要求，切實(shí)提高課堂四十分鐘的效率。真正在課堂上落實(shí)并實(shí)施“有效教學(xué)”。
2、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期繼續(xù)改變學(xué)生單一的理解性學(xué)習(xí)方式，提倡了研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)向?qū)W生學(xué)習(xí)方式的多樣化轉(zhuǎn)變，把要我學(xué)變我要學(xué)，我能學(xué)，我會(huì)學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展，為培養(yǎng)未來(lái)需要的人才打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)課程改革的研究。開(kāi)展了“與新課程同行，與學(xué)生共成長(zhǎng)”學(xué)習(xí)與研究課改的活動(dòng)，組織教師在校園網(wǎng)上發(fā)表論談或上傳論文。
4、建立并逐漸完善與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，以激勵(lì)廣大教師的課改用心性。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不僅僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的多方面特長(zhǎng)和潛能，了解學(xué)生發(fā)展的需求，幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。
教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，使我們的教研工作更上一層樓。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇八
我鎮(zhèn)黨委高度重視，于3月10日召開(kāi)部署會(huì)，明確了xx會(huì)常任制的重要意義和重要性，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持從簡(jiǎn)節(jié)約原則，確保大會(huì)低成本高效果的成功召開(kāi)。部署會(huì)后成立了北山鎮(zhèn)第五屆xx會(huì)第三次會(huì)議籌備組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃建國(guó)任組長(zhǎng)，副書(shū)記郭賀亭、姚軍任副組長(zhǎng)，其余班子成員為小組成員，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)此次大會(huì)相關(guān)工作。為確保會(huì)議順利進(jìn)行，我鎮(zhèn)制定了《中共長(zhǎng)沙縣北山鎮(zhèn)第五屆代表大會(huì)第三次會(huì)議籌備工作方案》，方案包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程、會(huì)議費(fèi)用和任務(wù)分工等板塊，各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。
(二)理清思路，認(rèn)真起草工作報(bào)告。
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委專門(mén)成立了材料小組，由黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、黨政辦主任、紀(jì)委專干、辦公室文秘等人員組成，具體負(fù)責(zé)兩委報(bào)告。小組成員通過(guò)多次座談會(huì)、專題會(huì)討論，充分吸收了各方合理意見(jiàn)，提出了20xx年全鎮(zhèn)工作的總體要求、預(yù)期目標(biāo)和工作重點(diǎn)，并經(jīng)黨委會(huì)、黨政辦公會(huì)多次專題討論后，認(rèn)真擬稿，后經(jīng)征求村社區(qū)和部門(mén)單位的意見(jiàn)建議，反復(fù)修改定稿。此次兩委報(bào)告，是集體智慧的產(chǎn)物，真正成為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)人民思想和行動(dòng)、指導(dǎo)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
(三)精心組織，全面確保會(huì)議切實(shí)有效。
根據(jù)縣委組織部要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，本次會(huì)議定于3月28日召開(kāi)。本次會(huì)議應(yīng)參會(huì)代表132人，實(shí)際參會(huì)代表128人;共有4項(xiàng)議程，一是長(zhǎng)沙縣北山鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃建國(guó)同志代表中國(guó)共產(chǎn)黨北山鎮(zhèn)第五屆委員會(huì)作工作報(bào)告;二是北山鎮(zhèn)紀(jì)委副書(shū)記羅瑞芳同志代表中國(guó)共產(chǎn)黨北山鎮(zhèn)紀(jì)律檢查委員會(huì)作工作報(bào)告;三是分組討論兩個(gè)報(bào)告;四是通過(guò)兩個(gè)報(bào)告的決議。此次會(huì)議，邀請(qǐng)了部分不是黨代表的人大、政府、部門(mén)單位、村社區(qū)負(fù)責(zé)人等列席會(huì)議，充分體現(xiàn)了xx會(huì)的民主性和廣泛性。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇九
作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn)。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)辟新教法。摒棄舊的教學(xué)方法，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。
多年來(lái)，老師教，學(xué)生學(xué)；老師講，學(xué)生聽(tīng)，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式，新課改向我們提出了新的課題，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，與此同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上研修學(xué)習(xí)，“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過(guò)網(wǎng)上研修我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學(xué)民主；學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲；師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。
對(duì)于一個(gè)教師，通過(guò)這次網(wǎng)上研修，讓我懂得了網(wǎng)絡(luò)的重要性；讓我懂得了如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。使我學(xué)會(huì)了制作教學(xué)用的課件。學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)。在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我依據(jù)教育教學(xué)原理、應(yīng)用系統(tǒng)、科學(xué)的方法，研究、探索教和學(xué)系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、教學(xué)策略和教學(xué)評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行具體計(jì)劃。我在教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生收集身邊有關(guān)的數(shù)學(xué)問(wèn)題，在課堂上開(kāi)辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問(wèn)題的天地。通過(guò)這樣的資料互動(dòng)形式把課堂教學(xué)與社會(huì)生活聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)數(shù)學(xué)來(lái)源于社會(huì)又應(yīng)用于社會(huì)的一面。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十
一、我科全科務(wù)人員在這一年中遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同心同德與各科室協(xié)調(diào)工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，對(duì)病人熱情服務(wù)，一視同仁，全體工作人員隨叫隨到，從不計(jì)個(gè)人得失，工作協(xié)作好，實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。
二、在科室內(nèi)加強(qiáng)職工理論的學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)務(wù)人員對(duì)于普外科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療有上新臺(tái)階，圓滿地完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。
三、____年____年1月1日至11月30日，我科總住院病人達(dá)949人，門(mén)診人數(shù)1302人次，突破歷史性新高，其中成功救治急性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌遠(yuǎn)端根治3例，胃大部切除1例，大隱靜脈曲張4例，甲狀腺次全切除3例，右半結(jié)腸癌根治1例。四、護(hù)理方面：隨著以上新業(yè)務(wù)的開(kāi)展共計(jì)完成以下護(hù)理：褥護(hù)理：862人次，口腔護(hù)理545人次，會(huì)陰護(hù)理72人次，灌腸516人次，導(dǎo)尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注379人次，輸血90人次，抽血1469人次，備皮749人次，皮試1082人次，靜滴11189人次。
綜上所述，在這11個(gè)月的工作中取得的成績(jī)與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及本科全科人員的共同努力是密不可分的，雖然取得以上的成績(jī)，與人民的要求還有一定的差距，在今后的工作當(dāng)中，我們還更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十一
1、以黨建帶團(tuán)建，進(jìn)一步加強(qiáng)各黨支部對(duì)團(tuán)支部的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。請(qǐng)黨支部書(shū)記上團(tuán)課，在黨委引導(dǎo)下學(xué)習(xí)中央精神，進(jìn)行青年人如何營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。將推優(yōu)工作與黨支部發(fā)展工作密切聯(lián)系。
2、以團(tuán)支部、團(tuán)委改選為契機(jī)，充分發(fā)揮新一屆團(tuán)干部的積極性和創(chuàng)新性。各團(tuán)支部要根據(jù)自身特點(diǎn)開(kāi)創(chuàng)自己的品牌活動(dòng)，特色活動(dòng)。團(tuán)支部活動(dòng)要定期交流，團(tuán)委將開(kāi)展團(tuán)支部風(fēng)采展示活動(dòng)，以促進(jìn)團(tuán)支部建設(shè)。結(jié)合我院改擴(kuò)建，人員分散的特點(diǎn)，團(tuán)委將組織集體活動(dòng)，為廣大團(tuán)員青年的交流提供平臺(tái)。增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力，揮基層團(tuán)委的活力。
1、將是否參加青年志愿者活動(dòng)與優(yōu)秀團(tuán)員等考評(píng)掛鉤，優(yōu)秀志愿者要張榜公布。充分利用院報(bào)這塊宣傳陣地介紹青年志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)青年人無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
2、進(jìn)一步豐富青年志愿者活動(dòng)內(nèi)容，要利用社區(qū)資源，服務(wù)社區(qū)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大寶山中心醫(yī)院影響力。
3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好申報(bào)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共青團(tuán)號(hào)的相關(guān)工作，提高團(tuán)員的服務(wù)意識(shí)。
1、加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院團(tuán)委的交流，配合局團(tuán)委，舉行相應(yīng)的青年活動(dòng)，如論壇、交流、比賽等。
2、與寶山區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、曙光醫(yī)院等合作，樹(shù)立寶山中心醫(yī)院形象。
1、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，做好戰(zhàn)高溫等相關(guān)工作。
2、配合職能部門(mén)，做好醫(yī)務(wù)青年的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。
1、扎實(shí)推進(jìn)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。團(tuán)委要從確保創(chuàng)建質(zhì)量、提高創(chuàng)建檔次等方面推進(jìn)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作。
2、對(duì)已創(chuàng)建的共青團(tuán)號(hào)加強(qiáng)監(jiān)督管理和檢查考核。要把創(chuàng)建活動(dòng)與“青年技術(shù)練兵”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使創(chuàng)建活動(dòng)能生動(dòng)活潑、形式多樣，卓有成效地開(kāi)展。
1、主動(dòng)與醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部配合，在各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮青年作用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，鼓勵(lì)青年申報(bào)學(xué)術(shù)課題及撰寫(xiě)科研論文。
3、目前我院的定位已經(jīng)明確，醫(yī)院改造的計(jì)劃已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。全年的任務(wù)十分艱巨，醫(yī)院的改變可能會(huì)給青年醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)困惑，但醫(yī)院面臨的發(fā)展機(jī)遇也將為團(tuán)員青年的成長(zhǎng)與成才提供舞臺(tái)，團(tuán)委要深入青年，將工作做深做細(xì)，引導(dǎo)青年正確看待醫(yī)院改革，把握自身發(fā)展機(jī)遇，在醫(yī)院的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
1、爭(zhēng)取各黨支部書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
2、加強(qiáng)對(duì)青年技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，協(xié)助支部書(shū)記主動(dòng)出擊，提高推優(yōu)成功率。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十二
xx年，xx鎮(zhèn)黨委、政府在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“防洪保安全”為主，認(rèn)真做好防汛工作,落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，精心組織、周密部署，確保安全度汛?，F(xiàn)對(duì)我鎮(zhèn)的防汛準(zhǔn)備工作總結(jié)如下：
一、早安排、早落實(shí)，認(rèn)真做好汛前準(zhǔn)備工作。
我鎮(zhèn)水資源十分豐富，有河道2條、大小塘堰236口;為做好“防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)”準(zhǔn)備工作，在年初對(duì)防汛工作做出早安排，成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整充實(shí)防汛指揮部成員，完善了防汛工作預(yù)案，制定了工作措施，進(jìn)一步全面落實(shí)以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的防汛責(zé)任制，做到思想到位，措施落實(shí)，并完善村級(jí)防洪預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位，以確保安全渡汛。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
xx鎮(zhèn)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)防汛工作會(huì)議、文件精神，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)對(duì)防汛工作的指示，要求全體干部職工在防汛工作中克服麻痹思想和僥幸心理，清醒認(rèn)識(shí)到今年防汛形勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)防汛責(zé)任制，牢固樹(shù)立防汛工作無(wú)小事，真正立足于防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，積極做好各項(xiàng)工作。
2、制定應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
針對(duì)我鎮(zhèn)防汛工作的現(xiàn)狀，結(jié)合去年工作運(yùn)行情況，xx鎮(zhèn)認(rèn)真修訂了xx年的防汛搶險(xiǎn)預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案。組織民兵應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍開(kāi)展了防汛演練，組織進(jìn)行了4次集中業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
3、落實(shí)防汛責(zé)任制，加強(qiáng)檢查督促工作。
xx鎮(zhèn)積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子、各單位、各村負(fù)責(zé)人防汛責(zé)任制和防汛職責(zé)，及時(shí)上報(bào)、反饋情況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)防汛責(zé)任制的檢查督促工作，制定了檢查督促制度，要求鎮(zhèn)督查考核工作組隨時(shí)進(jìn)行檢查，以進(jìn)一步落實(shí)防汛職責(zé)。
4、嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，加強(qiáng)防汛值班。
按照防汛工作有關(guān)規(guī)定，xx鎮(zhèn)及時(shí)修訂了防汛值班制度，落實(shí)了防汛值班責(zé)任制，實(shí)行防汛值班、當(dāng)班、帶班制。堅(jiān)持24小時(shí)值班制。值班人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防汛工作制度，堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，密切監(jiān)視天氣變化和汛情發(fā)展，及時(shí)掌握并向上級(jí)部門(mén)反映重要情況、及時(shí)上報(bào)雨情雨量，做到上報(bào)情況及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)測(cè)和治理。
汛期實(shí)行工作人員巡山查哨，對(duì)易滑坡、泥石流、塌陷等險(xiǎn)段及時(shí)排出隱患，隨時(shí)監(jiān)測(cè)災(zāi)害變化情況，及時(shí)上報(bào)，由各村工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)，做好防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資和應(yīng)急通訊設(shè)施、備用電源等一系列措施的準(zhǔn)備，做好迎戰(zhàn)大洪水的各項(xiàng)工作，一旦發(fā)生災(zāi)情立即投入搶險(xiǎn)救災(zāi)，并及時(shí)向防汛部門(mén)上報(bào)災(zāi)情情況。
二、存在的問(wèn)題。
1、由于我鎮(zhèn)地理位置特殊，有河道兩條(凱江河、小東河)，防汛難度較大。
2、缺乏資金投入，在應(yīng)急搶險(xiǎn)物資、人員培訓(xùn)方面力度不夠。
三、今后工作打算。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)防汛抗旱工作的文件會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益為根本，繼續(xù)完善好防汛工作預(yù)案，落實(shí)好防汛責(zé)任制。
2、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的管理方式，把工作重心下移到村級(jí)，實(shí)行群防群治。
3、向上級(jí)有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取資金，加大對(duì)防汛物資的籌備，完善各種防汛設(shè)施。
4、加強(qiáng)對(duì)防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的訓(xùn)練，努力提高他們的整體素質(zhì)，使防汛隊(duì)伍拉得出，用得上，起作用。
5、防汛工作做到早安排、早落實(shí)，工作到位、責(zé)任到人。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十三
20xx年，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬(wàn)幸的是，我所在的部門(mén)，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我非?？祢?qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)?，F(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)數(shù)字電視相關(guān)設(shè)備的測(cè)試與維護(hù)。工作以來(lái)，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)xx的技術(shù)知識(shí)，參閱了許多相關(guān)的書(shū)籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點(diǎn)城市之一，吸引了許多相關(guān)廠商，我先后參加了xxxx等設(shè)備廠商的技術(shù)交流，對(duì)有線電視行業(yè)的一些新的技術(shù)有了一定的了解。另外，我經(jīng)常出入xx實(shí)驗(yàn)室，請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí)，對(duì)相關(guān)的前端和終端設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)。
工作上我對(duì)自己的要求是：不急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，有過(guò)程，才有收獲。9月初，我有幸參加了xx會(huì)，協(xié)助同事負(fù)責(zé)xx展區(qū)xx展位的相關(guān)工作，從做線、布線、調(diào)試設(shè)備到最后的展區(qū)講解，每一步都加倍用心，力爭(zhēng)不出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。xx月中旬至11月初，和同事一起完成了xx測(cè)試工作，在測(cè)試過(guò)程中，仔細(xì)排查了機(jī)頂盒功能和細(xì)節(jié)上的各種問(wèn)題，不僅對(duì)機(jī)頂盒的相關(guān)知識(shí)有了更深入的了解，而且對(duì)測(cè)試方面的心得進(jìn)行了總結(jié)，這也是我積累的開(kāi)始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名預(yù)備黨員，更沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，積極參加了組織上的各種黨員活動(dòng)，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。
誠(chéng)然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺，我還存在非常多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對(duì)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解，對(duì)操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，特別是作為一名技術(shù)人員，“知識(shí)精，技術(shù)硬”至關(guān)重要，而我才剛上路，還有非常長(zhǎng)的路要走。
總之，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了非常大的提高，領(lǐng)導(dǎo)給了我非常多重要工作，同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。在此我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠(chéng)的說(shuō)一聲“謝謝！”
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十四
為了加強(qiáng)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，于20xx年xx月xx日清晨，我們一行12人相約一起去實(shí)習(xí)學(xué)校烏魯木齊市三中，在三中我們將完成一個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)。
烏魯木齊市三中占地面積不大，卻到處洋溢著濃厚的校園文化氣息，讓我這個(gè)初來(lái)乍到的人迅速融入其中。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十五
一、市場(chǎng)分析：渭南距西安80多公里，是華山的所在地，但經(jīng)濟(jì)整體還是比較差，城市目前已建工程外墻用涂料的很少，高樓也很少，在建工程也不多。雖然立邦、華潤(rùn)、多樂(lè)士在市場(chǎng)上都有，但銷量不好，產(chǎn)品主要是漢港化工和卡丹漆，雜牌也有十幾天個(gè)，整體市場(chǎng)需求量不大。
二、兩個(gè)建材城的情況：樂(lè)天建材市場(chǎng)比較大，也較有規(guī)劃性，是渭南最大的建材城，但相對(duì)于其它城市如柳州那真是太小，昌龍建材市場(chǎng)在樂(lè)天建材城對(duì)面，內(nèi)面主要經(jīng)營(yíng)木材和五金配件。
三、主要的洽談對(duì)象：
1、西安成達(dá)裝飾材料有限公司渭南分公司：韓天馬0913-2036206、2223208、2997295、13008536975、在樂(lè)天建材市城中道單29號(hào)，他在目前在渭南最有可能做我們代理的人，我們邊料看電腦資邊談，整整談了一個(gè)下午，他比較感興趣主要是我們產(chǎn)品的功能性比較有差異化，他說(shuō)若西安的代理商要到廈門(mén)通知他，他也要來(lái)。
2、星冠健康漆渭南現(xiàn)代專賣店相建東0913-2079135、13992300150、在昌龍建材市場(chǎng)38-39號(hào)，主要是經(jīng)營(yíng)龍骨、木線等同時(shí)有兼營(yíng)星冠油漆，他感覺(jué)雖然我們的品種齊全，但價(jià)格太高，有可能的情況下當(dāng)西安有總代理，他可以做我們的分銷商。
c、鱷魚(yú)漆渭南專賣店劉0913-2038322、13008430873、樂(lè)天中道75號(hào)此三家對(duì)我們的產(chǎn)品認(rèn)可，但持觀望態(tài)度，若渭南有代理他們會(huì)做專賣店。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十六
雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。
雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車，園車回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面。
因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十七
本次xx會(huì)年會(huì)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題：一是少數(shù)黨員干部群眾對(duì)開(kāi)展xx會(huì)常任制工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，自身作用未能得到充分發(fā)揮;二是黨代表結(jié)構(gòu)受性別、年齡、文化水平等因素限制，素質(zhì)參差不齊，參政議政能力有限，個(gè)別黨代表對(duì)黨的建設(shè)思考的不多，抓不住重點(diǎn)。黨代表提案較少;三是活動(dòng)開(kāi)展不夠平衡，個(gè)別代表活動(dòng)不夠，效果不明;四是常任制工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)保障還需加強(qiáng)等。下一步，我們將針對(duì)這些努力，加以改進(jìn)。一是進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳黨代表常任制工作的力度，在宣傳的力度、廣度、深度下功夫，營(yíng)造良好的氛圍，使廣大黨員干部群眾充分認(rèn)識(shí)實(shí)行常任制的重要意義和作用。二是扎實(shí)開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，努力建一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)優(yōu)的黨代表隊(duì)伍。三是通過(guò)調(diào)查研究、考核督查、建議意見(jiàn)征詢及反饋、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等豐富代表活動(dòng)內(nèi)容。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十八
由于他們剛剛?cè)谌胍粋€(gè)新的環(huán)境，很多地方不熟悉，還不適應(yīng)，有的同學(xué)甚至是第一次過(guò)集體生活。他們有溫州本地的，也有來(lái)自省外的，有的活潑，有的內(nèi)斂。怎樣能盡快的認(rèn)識(shí)他們，幫助他們解決最實(shí)際的問(wèn)題是我面對(duì)的首要問(wèn)題。而面對(duì)面的聊天交流，自然是最好的方法。于是在報(bào)到前一天，當(dāng)大家都安頓好了自己寢室的內(nèi)務(wù)，我和搭檔洪小婉就跑到他們寢室，深入內(nèi)部了加情況，回答他們各種各樣的問(wèn)題。會(huì)不時(shí)有人打電話或是發(fā)短信問(wèn)你各種各樣的問(wèn)題，比如大學(xué)城附近哪里有娛樂(lè)場(chǎng)所，何去市區(qū)，哪里能買(mǎi)到自行車等等。呵呵，很各異的問(wèn)題都要一一解答，保證這些他們生活健康安全！希望我給他們提供的知道和幫助能讓他們滿意吧！
二、關(guān)注他們的學(xué)習(xí)。
雖然是大學(xué)生了，但身為學(xué)生的他們還是以學(xué)習(xí)為主要奮斗目標(biāo)。畢竟我在大學(xué)已經(jīng)呆過(guò)一年，比他們或多或少的多了解了不少，就以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，能給他們提供了一些意見(jiàn)，比如如何進(jìn)行網(wǎng)上選課，如何在圖書(shū)館借書(shū)等，這樣為他們節(jié)約了很多的時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)的效率。平日里，基本早晚自修都會(huì)到他們的教室，提醒他們要提高早晚自修的學(xué)習(xí)效率（當(dāng)然自覺(jué)的，一直很自覺(jué)），也能很好的為他們解答學(xué)習(xí)上的難題。
三、支持他們的工作。
看他們學(xué)習(xí)生活的新進(jìn)展。因?yàn)橐彩前嗉?jí)干部，所以我很理解他們瑣碎的辛苦，提供建議，告訴他們簡(jiǎn)單高效的捷徑當(dāng)然是我義不容辭的任務(wù)。
大學(xué)里，學(xué)生會(huì)似乎是必須要盡量一番的，10個(gè)人的班級(jí)，有7人進(jìn)入到學(xué)生會(huì)組織，那個(gè)積極性真不是一般的高，而且也得到那些部長(zhǎng)及主席團(tuán)的一致好評(píng)。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，他們的工作取得了成績(jī)，得到了大家的認(rèn)可，不光他們很高興，我也覺(jué)得有種送人鮮花手留余香的幸福感覺(jué)。
四、參與他們的活動(dòng)。
這樣一個(gè)10個(gè)人組成的班級(jí)，想組織點(diǎn)集體活動(dòng)，多少會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)乏味。不過(guò)，辦法總比困難多，11信管就和11計(jì)算機(jī)班，還有11網(wǎng)絡(luò)班三個(gè)班級(jí)一起組織活動(dòng)，這樣20人左右的人，活動(dòng)進(jìn)行的就更加有意思了。每次活動(dòng)，他們總能進(jìn)行細(xì)致的分工，把大問(wèn)題分化成小問(wèn)題。舉手表決通過(guò)了地點(diǎn)和活動(dòng)形式，然后每個(gè)人積極主動(dòng)完成自己的任務(wù)。當(dāng)我們一起去燒烤，一起體味活動(dòng)成功的時(shí)候，我和這些小班干們都特別開(kāi)心，尤其是他們，用自己的力量給班級(jí)同學(xué)帶來(lái)歡樂(lè)，為班級(jí)凝聚貢獻(xiàn)力量，相信他們都會(huì)成長(zhǎng)，也相信他們會(huì)做得更好！
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作，我有很多的收獲，也希望他們能從我身上得到了一些指導(dǎo)幫助或者啟發(fā)。這段經(jīng)歷是我的一份寶貴財(cái)富，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)和提高，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇一
1、限額以上工業(yè)企業(yè)增加值增長(zhǎng)率18%。
2、限額以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率18%。
3、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率22%。
4、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率17%。
5、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)率9.5%。
6、農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)率9%。
7、年內(nèi)完成萬(wàn)元gdp能耗下降任務(wù)。
8、年內(nèi)完成規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗下降任務(wù)。
9、認(rèn)真做好環(huán)保節(jié)能降耗調(diào)查工作，搞好監(jiān)測(cè)和服務(wù)。
10、20xx年度完成本級(jí)稅收任務(wù)76萬(wàn)元，其中，國(guó)稅完成8萬(wàn)元，地稅完成68萬(wàn)元。
11、投資新辦中小企業(yè)12個(gè)。新增個(gè)體工商戶270戶
12、完成全民創(chuàng)業(yè)任務(wù)。其中“一對(duì)一”幫扶人員8人，退伍軍人5人，殘疾人8人，養(yǎng)殖戶134戶，種植戶及其它1225人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工226人，下崗失業(yè)人員6人，創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園區(qū)（創(chuàng)業(yè)示范村）2個(gè)，培訓(xùn)1100人。
13、做好土地保護(hù)工作。全年不得有違反土地管理規(guī)定的行為，確保本轄區(qū)完成市政府下達(dá)我區(qū)的年度土地和保護(hù)耕地目標(biāo)任務(wù)。嚴(yán)禁違反土地管理規(guī)定辦理各類建設(shè)工程的審批手續(xù)。
14、加大違法建筑整治力度。嚴(yán)禁非法采土、建設(shè)粘土磚瓦窯廠。
15、發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。支持非營(yíng)利和微利便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)提供購(gòu)物、餐飲、家政、維修、再生資源回收、中介等服務(wù)。
1、認(rèn)真落實(shí)“兩免一補(bǔ)”、“糧食直補(bǔ)’’、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、石油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)維護(hù)百姓利益，確保資金落實(shí)到位。
2、年內(nèi)完成下崗失業(yè)再就業(yè)50人，其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)10人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)63人，高技能人才培訓(xùn)15人，農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1100人。新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)255人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)45人。
3、落實(shí)動(dòng)物疫情應(yīng)急處置工作中所需資金、技術(shù)、物資“三項(xiàng)”儲(chǔ)備，建立一支應(yīng)急預(yù)備隊(duì)，做好重大動(dòng)物疫情防控工作。做好本行政轄區(qū)內(nèi)畜產(chǎn)品安全工作。
4、完成xx村、大楊樓村2個(gè)新農(nóng)村建設(shè)“111”工程任務(wù)。積極推進(jìn)農(nóng)村改廚、改圈、改廁工作。
5、完成林業(yè)生態(tài)建設(shè)1798畝，達(dá)標(biāo)率100%，生態(tài)廊道37.5畝，更新造林2 8畝。
6、認(rèn)真落實(shí)秸稈禁燒工作任務(wù)。
7、抓好農(nóng)村飲水安全工程，讓農(nóng)民吃上放心水。積極做好抗旱應(yīng)急灌溉工程及小型農(nóng)田水利項(xiàng)目的施工環(huán)境工作。
8、繼續(xù)做好新型社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作。
9、確保轄區(qū)內(nèi)符合年度申報(bào)廉租住房保障條件的住房困難家庭應(yīng)保盡保。全面做好轄區(qū)內(nèi)符合年度廉租住房保障條件的住房困難家庭的普查、登記、建檔、立卡、初審、匯總、公示和申報(bào)工作，不得瞞報(bào)和漏報(bào)。跟蹤問(wèn)效廉租住房保障工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。全年不得發(fā)生因符合申報(bào)條件而漏報(bào)和因初審失察引起舉報(bào)、上訪現(xiàn)象。
10、建立白內(nèi)障無(wú)障礙區(qū)長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作。完成殘疾人就業(yè)培訓(xùn)120人，完成 就業(yè)或創(chuàng)業(yè)59人。
11、落實(shí)農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保政策，年內(nèi)完成五保供養(yǎng)4 51人，集中供養(yǎng)180人，并提高管理和服務(wù)水平。
1、做好基層組織建設(shè)工作。
2、做好精神文明建設(shè)工作。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市廉政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全年無(wú)重大案件發(fā)生。
4、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。
1、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)提高行政機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平。
1、完成招商引資任務(wù)10000元。年內(nèi)新上5000萬(wàn)元以上商貿(mào)或工業(yè)項(xiàng)目1個(gè)。
2、做好項(xiàng)目建設(shè)工作。
1、深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，狠抓落實(shí)，人口增長(zhǎng)持續(xù)穩(wěn)定在較低水平。
2、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安、綜合治理及各項(xiàng)措施，確保本轄區(qū)社會(huì)治安大局的基本穩(wěn)定。公眾安全指數(shù)92%。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境保護(hù)法》等環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)做好環(huán)保工作的自覺(jué)性。
5、重視信訪工作，無(wú)赴京赴省上訪和越級(jí)上訪事件。
6、做好消防工作，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，完善火災(zāi)防控體系。
7、完成火化任務(wù)215具。
8、完成市政府確定的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。
9、認(rèn)真做好婦女兒童工作。
1、落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《20xx年周口市十項(xiàng)重點(diǎn)民生工程工作方案的通知》（周辦[xx]19號(hào)）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年全區(qū)重點(diǎn)工作責(zé)任分解的通知》（川辦文[xx]32號(hào)）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年度十件惠民實(shí)事責(zé)任分解的通知》（川辦文[xx]33號(hào)）。
2、年內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)之外的上級(jí)安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇二
我是--年--月從--科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書(shū)工作的，主要負(fù)責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫(xiě)作》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員，通過(guò)對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心。通過(guò)對(duì)--大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。
秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各種綜合材料--份，文件--份，信息--篇。材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在三年來(lái)開(kāi)展的城市管理年活動(dòng)中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門(mén)，使上級(jí)對(duì)我區(qū)工作有了全面的了解。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響政府工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少3遍以上，并請(qǐng)其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問(wèn)題。在改造--路時(shí)，我被派到工地，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動(dòng)員他們顧全大局，配合工作，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長(zhǎng)熱線電話和群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)，我都熱情服務(wù)，較小的問(wèn)題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，較大的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督。有群眾反映，--小區(qū)--飯店沒(méi)有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年--月一天，在--公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到--區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問(wèn)，最后終于在鐵路貨場(chǎng)找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時(shí)，已是第二天早上了。在拆遷---違章建筑時(shí)，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因?yàn)檫€沒(méi)有到強(qiáng)制拆遷的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動(dòng)之以情，終于說(shuō)服了他們進(jìn)行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個(gè)廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇三
加入公司一年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況作以下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容。
1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;。
2.接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員;。
3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的電子文件收發(fā);。
4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);。
5.負(fù)責(zé)公司公文，信件的分送;。
6.負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集，歸檔，整理工作;。
7.做好會(huì)議紀(jì)要;。
8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作;。
9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;。
10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;。
11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;。
12.其他工作等。
二、工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小，瑣碎繁雜。
1.工作上，我始終堅(jiān)持勤奮，務(wù)實(shí)，高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作;。
2.思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失，不挑輕重;。
4.生活上，我堅(jiān)持謙虛，樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。
2018年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，_大酒店在_。
公司和_。
公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使_。
大酒店在2018年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使_。
大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用;商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;。
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;。
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;。
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入。
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，2018年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出2019年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;。
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;。
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的2019年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)2019年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到_。
x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!
在這歲末之際，從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強(qiáng)責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
文員工作報(bào)告總結(jié)篇四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20_年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，回首20_年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。
2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);。
c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);。
d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;。
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
文員工作報(bào)告總結(jié)篇五
全體員工同志們：
為了更好地完成今年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)去年工作和安排今年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過(guò)去”；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問(wèn)題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
一、正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面。其一，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)控股，而董事長(zhǎng)的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來(lái)集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過(guò)這個(gè)彎并非易事，這是一種影響。其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開(kāi)和新的董事長(zhǎng)的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在去年的工作上表現(xiàn)出來(lái)的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說(shuō)，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。所以消除這些影響，對(duì)于我們做好04年的工作是十分必要的。在此我要對(duì)大家說(shuō)，就股份制企業(yè)來(lái)說(shuō)，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒(méi)什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國(guó)有變?yōu)槊駹I(yíng)，這種性質(zhì)上的變化，必然會(huì)帶來(lái)我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無(wú)法進(jìn)行控制和干涉，也就是說(shuō)我們既始料不及，又無(wú)可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的開(kāi)始，民營(yíng)是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
二、如何正視**的昨天**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九xx年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新和市場(chǎng)化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來(lái)經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。到目前為止，無(wú)論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)，還是電子、電腦經(jīng)營(yíng)，在**市來(lái)說(shuō)都是最大的，經(jīng)營(yíng)品種最多，占有份額最多，對(duì)外影響最大。可以說(shuō)不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗(yàn)并贏得了市場(chǎng)。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場(chǎng)，三星級(jí)市場(chǎng)的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過(guò)了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級(jí)最高的市場(chǎng)也指日可待。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘，我們能在探索中從無(wú)到有，從小到大走過(guò)這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來(lái)。正視過(guò)去的目的，就是為了激勵(lì)我們義無(wú)返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖耍蚁?，我們沒(méi)有理由悲觀失望，沒(méi)有理由無(wú)所作為，更沒(méi)有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
三、如何面對(duì)**的今天**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)***系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場(chǎng)，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)占全省**系統(tǒng)的80％，可以說(shuō)就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過(guò)程中是有規(guī)律的，沒(méi)有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來(lái)的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問(wèn)題，這對(duì)于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間，是大有裨益的。那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對(duì)的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢？第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。從宏觀上說(shuō)，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購(gòu)買(mǎi)力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對(duì)的外部環(huán)境。從微觀上說(shuō)，市場(chǎng)林立，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，外購(gòu)內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來(lái)的直接后果必然是銷售下降，利潤(rùn)微薄，致使缺乏經(jīng)營(yíng)實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營(yíng)或關(guān)停。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境。第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬(wàn)股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬(wàn)股，剩下的500萬(wàn)股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無(wú)產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會(huì)手中。換句話說(shuō)**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國(guó)企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國(guó)有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營(yíng)企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化。股權(quán)排序的變化和民營(yíng)企業(yè)控股這兩次沖擊，對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響是很大的。第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢(shì)。員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識(shí)上，觀念問(wèn)題已是老問(wèn)題，但老問(wèn)題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒(méi)路數(shù)，碰到問(wèn)題束手無(wú)策，只好減租金。工作推著干，心中沒(méi)有數(shù)，推一下，動(dòng)一下，可以說(shuō)眼睛里沒(méi)活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢(qián)，一張報(bào)紙翻來(lái)覆去看數(shù)遍，工作時(shí)間喝大酒。二是知識(shí)問(wèn)題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識(shí)貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過(guò)自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級(jí)的1人，中級(jí)的10人，助師以下的17人，就是說(shuō)大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級(jí)以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢(shì)的需要、另外，我們?cè)趰弳T工年齡仍然偏大，與**董事會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。第四，業(yè)戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場(chǎng)的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶有千余戶.
文員工作報(bào)告總結(jié)篇六
多年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄銀行一直很重視反假幣工作，從人力、物力、財(cái)力等方面大力支持，明確提出，反假貨幣工作制度化、規(guī)范化管理，窗口絕不誤收誤付一張假幣，銀行每位員工都是“反假貨幣志愿者”和反假幣知識(shí)宣傳員，提出“反假幣工作和人民幣收付業(yè)務(wù)質(zhì)量與支行行長(zhǎng)績(jī)效工資掛鉤”的工作思路，采取切實(shí)可行的有效措施推進(jìn)我行反假幣工作穩(wěn)步前進(jìn)。
一、強(qiáng)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工履職能力。
2、為了保證培訓(xùn)、學(xué)習(xí)落到實(shí)處，我行制訂立“人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度”，規(guī)定每天支行班前晨會(huì)學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)5分鐘，每周支行組織一次不少于兩小時(shí)的學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)、反假貨幣知識(shí)，討論、分析本周辦理人民幣收付業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題和特點(diǎn)，每月分行組織一次不少于兩小時(shí)的關(guān)于人民幣收付業(yè)務(wù)和反假幣知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。去年，進(jìn)一步完善了“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法”，以保障各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。
二、規(guī)范化、制度化的管理要求員工嚴(yán)格執(zhí)行假幣收繳程序，統(tǒng)一規(guī)范操作流程。
1、營(yíng)業(yè)大廳統(tǒng)一在固定位置公示“人民幣收付業(yè)務(wù)及反假幣知識(shí)、服務(wù)承諾及舉報(bào)電話”；在固定位置擺放人民幣知識(shí)及反假幣知識(shí)宣傳資料；在固定位置擺放供客戶復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金的點(diǎn)鈔機(jī)；在固定位置懸掛“殘缺污損人民幣兌換點(diǎn)”牌。在固定位置公示兩個(gè)以上“反假貨幣上崗資格證書(shū)”。
2、假幣收繳必須是兩名持證員工在監(jiān)控下、不離開(kāi)假幣持有人視線、當(dāng)面加蓋“假幣”戳記、在假幣報(bào)送系統(tǒng)打印“假幣收繳憑證”的同時(shí)，向假幣持有人告知其權(quán)利和義務(wù)。
3、我行市區(qū)30個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從20xx年4月份起，已全部建立了“假幣實(shí)物登記簿”、“假幣實(shí)物會(huì)計(jì)帳”、“假幣收繳憑證”、“假幣”戳記和藍(lán)色印油；三年來(lái)，運(yùn)行情況良好，網(wǎng)點(diǎn)登記認(rèn)真、規(guī)范，賬實(shí)相符。
4、堅(jiān)持逐月假幣實(shí)物上繳市人行，20xx年，我行共上繳市人行假幣1898張，四萬(wàn)九千八佰七十五元；今年1至9月，上繳市人行假幣1692張，四萬(wàn)七千九佰八十五元。
5、加強(qiáng)警銀聯(lián)合，在收繳假幣過(guò)程中堅(jiān)持報(bào)告制度。我行臨柜員工憑著高度的責(zé)任心和嫻熟的假幣識(shí)別能力及人民幣基本知識(shí)，幾次向公安機(jī)關(guān)報(bào)告假幣持有人嫌疑情況，陳家村支行，經(jīng)二路中段支行柜員，在給客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，就當(dāng)即報(bào)告市經(jīng)偵支隊(duì)和市人行。
6、修訂和完善《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法》后，大大激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)柜員收繳假幣的積極性，從去年到今年九月，我們共獎(jiǎng)勵(lì)假幣收繳人5896元，收繳假幣數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了將近一半。
三、重點(diǎn)突出，形式多樣，卓有成效的開(kāi)展反假宣傳活動(dòng)。
2、20xx年，我們積極配合市人行開(kāi)展了兩次大的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料近兩萬(wàn)份，接待群眾1萬(wàn)多人，在七一支行、經(jīng)二路支行、經(jīng)二路中段支行、上馬營(yíng)支行、東風(fēng)路東段支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、漢中路營(yíng)業(yè)所等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織燈謎晚會(huì)宣傳反假幣知識(shí)，共發(fā)放獎(jiǎng)品3千多件，采用有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答宣傳反假幣知識(shí)，共發(fā)獎(jiǎng)品800多件；同時(shí)，我們改變思路，創(chuàng)新作為，把集中宣傳和日常宣傳結(jié)合起來(lái)，將長(zhǎng)期持久的宣傳與相關(guān)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳范圍，加大宣傳力度，全面提高群眾的反假貨幣知曉率，大力營(yíng)造反假貨幣的社會(huì)氛圍；我行代發(fā)社保工資3萬(wàn)多戶，在每月20號(hào)后的一周多時(shí)間內(nèi)，群眾集中來(lái)取工資，人流量大、現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大流量大，而且，這些客戶大多為中老年人，識(shí)假辨假能力較差，他們迫切希望了解人民幣知識(shí)反假知識(shí)，我們就利用這個(gè)機(jī)會(huì)廣泛向客戶宣傳反假幣知識(shí)。
3、我行現(xiàn)在共建立反假幣網(wǎng)絡(luò)工作站28個(gè)，發(fā)展反假貨幣聯(lián)絡(luò)員55人，發(fā)展反假貨幣志愿者850人；為送反假知識(shí)下基層活動(dòng)提供了可行條件，我們今年除繼續(xù)搞好縣區(qū)支行鄉(xiāng)鎮(zhèn)反假知識(shí)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外，積極拓展、增設(shè)邊遠(yuǎn)山區(qū)和城市社區(qū)反假知識(shí)網(wǎng)站所，各支行，不論縣區(qū)、市區(qū)，聯(lián)系周邊地區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)、派出所等當(dāng)?shù)亟M織協(xié)商組建反假知識(shí)宣傳站，發(fā)展“反假貨幣志愿者”，讓更多的人參與到反假的隊(duì)伍中來(lái)。支行負(fù)責(zé)提供反假知識(shí)宣傳資料，反假知識(shí)培訓(xùn)等，以宣傳站位基地，為基層群眾宣傳反假知識(shí)；每逢節(jié)假日，以支行為依托，組織反假志愿者在廣場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、大型超市舉辦形式多樣、生動(dòng)活潑、通俗易懂的宣傳活動(dòng)36場(chǎng)次。
四、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，每月不定期協(xié)同審計(jì)部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反假幣工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促落實(shí)堵截收繳假幣的法定職責(zé)，嚴(yán)肅查處違反假幣收繳鑒定規(guī)定程序的違規(guī)行為。
五、按照市人行的安排部署，假幣報(bào)送系統(tǒng)我行市區(qū)30個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和10個(gè)縣區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)已全部安裝到位，并已正常運(yùn)行。
六、為了進(jìn)一步做好反假貨幣工作，我行鼓勵(lì)員工積極參加《反假貨幣上崗資格證書(shū)》考試，20xx年，參加反假貨幣上崗資格考試員工118人，只有58人通過(guò)了考試；20xx年，我們聘請(qǐng)人行反假幣專業(yè)老師給全行員工培訓(xùn)，參加《反假上崗資格證書(shū)》考試員工147人，只有23人沒(méi)有通過(guò)，取得了優(yōu)異的成績(jī)；今年，參加《反假貨幣上崗資格證書(shū)》考試員工達(dá)226人，截止20xx年，我行持《反假貨幣上崗資格證書(shū)》上崗員工260人，持證上崗率88%。
郵儲(chǔ)銀行寶雞市分行反假貨幣工作取得的成績(jī)，凝聚著市人行的熱情指導(dǎo)和大力支持，凝聚著全行員工的辛勤汗水，凝聚著行領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托，在以后的工作中，我們將一如既往的在市人行的指導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行寶雞市分行反假貨幣工作的新局面。
二0一二年十月十四日
文員工作報(bào)告總結(jié)篇七
時(shí)光流逝，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束。一學(xué)期來(lái)，我們社會(huì)教研組的全體教師以整體推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，以課程改革為中心，以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“科研興教、科研強(qiáng)師、科研興?！狈椒?，深入開(kāi)展教學(xué)研究，并在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下，我們加強(qiáng)教研力度，采取課題牽動(dòng)策略。以課堂教學(xué)改革為切入點(diǎn)，以促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)為主攻方向，發(fā)奮提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)就以下幾方面總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。
1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)的精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。
2、創(chuàng)設(shè)教師間互相關(guān)愛(ài)、互相幫忙、互相切磋、互相交流的學(xué)習(xí)型的校園文化。
3、加大對(duì)中青年教師的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)中青年教師自覺(jué)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、教育科研和心理健康等方面知識(shí)。同時(shí)為青年教師成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。確定本學(xué)期師徒結(jié)對(duì)和同伴互助名單。
4、加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)信息技術(shù)與課程的整合，進(jìn)一步提高教師的信息意識(shí)和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平。本學(xué)期我們?nèi)M教師的公開(kāi)課都采用多媒體的輔助教學(xué)，多數(shù)老師都能自制教學(xué)課件，熟練操作。同時(shí)在平時(shí)的教學(xué)中也能自覺(jué)地、經(jīng)常地使用多媒體教學(xué)。并能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上網(wǎng)了解教學(xué)信息和課改新動(dòng)態(tài)。
二、加強(qiáng)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)。
本學(xué)期，教研組加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理，并配合教導(dǎo)處繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)“六認(rèn)真”的督查評(píng)估，使備課、上課、質(zhì)量檢測(cè)、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都貼合規(guī)范化的教學(xué)要求。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，各教師應(yīng)從素質(zhì)教育的高度把安排到的課上足、上好。
2、文化知識(shí)考核：平時(shí)組內(nèi)單元把關(guān)、期中各年級(jí)能認(rèn)真做好質(zhì)量分析;學(xué)期末班級(jí)能統(tǒng)一過(guò)關(guān)測(cè)試，相互比較，比較差距和不足，迎接全縣期末抽測(cè)考試。
3、一學(xué)期來(lái)，教師們都能按要求備足備好課，青年教師大都能寫(xiě)好詳案，并能及時(shí)寫(xiě)好個(gè)人補(bǔ)充和教后反思。
4、本學(xué)期在教科室和教導(dǎo)處組織安排下，教師用心參與各項(xiàng)教研活動(dòng)。
三、加強(qiáng)課題運(yùn)作，扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng)。
1、為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法。提高教師的課堂教學(xué)水平。提高課堂教學(xué)效益。我們堅(jiān)持開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)課活動(dòng)。且把這個(gè)活動(dòng)做為一個(gè)重要的教研活動(dòng)。每學(xué)期開(kāi)展單元說(shuō)課。也就是說(shuō)單元的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，說(shuō)教材的前后聯(lián)系，說(shuō)突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的措施，說(shuō)本單元學(xué)生應(yīng)掌握的解題規(guī)律、方法、技巧。每學(xué)期開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課。我組教師十分重視聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，聽(tīng)課前認(rèn)真?zhèn)湔n。設(shè)計(jì)教案，互相切磋。聽(tīng)課后認(rèn)真評(píng)課。如教學(xué)資料安排否恰當(dāng)。難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透。是否貼合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討。聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。
2、大力開(kāi)展“以校為本”的教學(xué)研究，充分發(fā)揮教研組的教研力量。本學(xué)期重點(diǎn)抓好教師備課，注重群策群力，弘揚(yáng)群眾智慧。本學(xué)期我們教研組單周集中開(kāi)展了一次大組集中教研備課，雙周各年段組備課學(xué)習(xí)，做到有記錄，有資料，上課教師能寫(xiě)好課后反思，聽(tīng)課教師還能及時(shí)寫(xiě)好聽(tīng)課評(píng)價(jià)。
3、為了更好的落實(shí)教育局下發(fā)的《加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在課堂上能真正實(shí)施“有效教學(xué)”，教研組全體教師共同討論并制定了《以問(wèn)題為中心》課堂教學(xué)模式。
四、大力推進(jìn)新課程改革，繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革。
1、牢固樹(shù)立“課堂教學(xué)”是素質(zhì)教育的主陣地的思想，用心構(gòu)建新課標(biāo)下的適應(yīng)時(shí)代和兒童身心發(fā)展的課堂教學(xué)理念、方法和評(píng)價(jià)體系，每一位教師把“發(fā)奮上好每堂課”作為自身工作的起碼要求，切實(shí)提高課堂四十分鐘的效率。真正在課堂上落實(shí)并實(shí)施“有效教學(xué)”。
2、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期繼續(xù)改變學(xué)生單一的理解性學(xué)習(xí)方式，提倡了研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)向?qū)W生學(xué)習(xí)方式的多樣化轉(zhuǎn)變，把要我學(xué)變我要學(xué)，我能學(xué)，我會(huì)學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展，為培養(yǎng)未來(lái)需要的人才打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)課程改革的研究。開(kāi)展了“與新課程同行，與學(xué)生共成長(zhǎng)”學(xué)習(xí)與研究課改的活動(dòng)，組織教師在校園網(wǎng)上發(fā)表論談或上傳論文。
4、建立并逐漸完善與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，以激勵(lì)廣大教師的課改用心性。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不僅僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的多方面特長(zhǎng)和潛能，了解學(xué)生發(fā)展的需求，幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。
教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，使我們的教研工作更上一層樓。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇八
我鎮(zhèn)黨委高度重視，于3月10日召開(kāi)部署會(huì)，明確了xx會(huì)常任制的重要意義和重要性，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持從簡(jiǎn)節(jié)約原則，確保大會(huì)低成本高效果的成功召開(kāi)。部署會(huì)后成立了北山鎮(zhèn)第五屆xx會(huì)第三次會(huì)議籌備組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃建國(guó)任組長(zhǎng)，副書(shū)記郭賀亭、姚軍任副組長(zhǎng)，其余班子成員為小組成員，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)此次大會(huì)相關(guān)工作。為確保會(huì)議順利進(jìn)行，我鎮(zhèn)制定了《中共長(zhǎng)沙縣北山鎮(zhèn)第五屆代表大會(huì)第三次會(huì)議籌備工作方案》，方案包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程、會(huì)議費(fèi)用和任務(wù)分工等板塊，各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。
(二)理清思路，認(rèn)真起草工作報(bào)告。
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委專門(mén)成立了材料小組，由黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、黨政辦主任、紀(jì)委專干、辦公室文秘等人員組成，具體負(fù)責(zé)兩委報(bào)告。小組成員通過(guò)多次座談會(huì)、專題會(huì)討論，充分吸收了各方合理意見(jiàn)，提出了20xx年全鎮(zhèn)工作的總體要求、預(yù)期目標(biāo)和工作重點(diǎn)，并經(jīng)黨委會(huì)、黨政辦公會(huì)多次專題討論后，認(rèn)真擬稿，后經(jīng)征求村社區(qū)和部門(mén)單位的意見(jiàn)建議，反復(fù)修改定稿。此次兩委報(bào)告，是集體智慧的產(chǎn)物，真正成為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)人民思想和行動(dòng)、指導(dǎo)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
(三)精心組織，全面確保會(huì)議切實(shí)有效。
根據(jù)縣委組織部要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，本次會(huì)議定于3月28日召開(kāi)。本次會(huì)議應(yīng)參會(huì)代表132人，實(shí)際參會(huì)代表128人;共有4項(xiàng)議程，一是長(zhǎng)沙縣北山鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃建國(guó)同志代表中國(guó)共產(chǎn)黨北山鎮(zhèn)第五屆委員會(huì)作工作報(bào)告;二是北山鎮(zhèn)紀(jì)委副書(shū)記羅瑞芳同志代表中國(guó)共產(chǎn)黨北山鎮(zhèn)紀(jì)律檢查委員會(huì)作工作報(bào)告;三是分組討論兩個(gè)報(bào)告;四是通過(guò)兩個(gè)報(bào)告的決議。此次會(huì)議，邀請(qǐng)了部分不是黨代表的人大、政府、部門(mén)單位、村社區(qū)負(fù)責(zé)人等列席會(huì)議，充分體現(xiàn)了xx會(huì)的民主性和廣泛性。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇九
作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn)。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)辟新教法。摒棄舊的教學(xué)方法，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。
多年來(lái)，老師教，學(xué)生學(xué)；老師講，學(xué)生聽(tīng)，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式，新課改向我們提出了新的課題，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，與此同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上研修學(xué)習(xí)，“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過(guò)網(wǎng)上研修我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學(xué)民主；學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲；師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。
對(duì)于一個(gè)教師，通過(guò)這次網(wǎng)上研修，讓我懂得了網(wǎng)絡(luò)的重要性；讓我懂得了如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。使我學(xué)會(huì)了制作教學(xué)用的課件。學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)。在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我依據(jù)教育教學(xué)原理、應(yīng)用系統(tǒng)、科學(xué)的方法，研究、探索教和學(xué)系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、教學(xué)策略和教學(xué)評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行具體計(jì)劃。我在教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生收集身邊有關(guān)的數(shù)學(xué)問(wèn)題，在課堂上開(kāi)辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問(wèn)題的天地。通過(guò)這樣的資料互動(dòng)形式把課堂教學(xué)與社會(huì)生活聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)數(shù)學(xué)來(lái)源于社會(huì)又應(yīng)用于社會(huì)的一面。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十
一、我科全科務(wù)人員在這一年中遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同心同德與各科室協(xié)調(diào)工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，對(duì)病人熱情服務(wù)，一視同仁，全體工作人員隨叫隨到，從不計(jì)個(gè)人得失，工作協(xié)作好，實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。
二、在科室內(nèi)加強(qiáng)職工理論的學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)務(wù)人員對(duì)于普外科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療有上新臺(tái)階，圓滿地完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。
三、____年____年1月1日至11月30日，我科總住院病人達(dá)949人，門(mén)診人數(shù)1302人次，突破歷史性新高，其中成功救治急性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌遠(yuǎn)端根治3例，胃大部切除1例，大隱靜脈曲張4例，甲狀腺次全切除3例，右半結(jié)腸癌根治1例。四、護(hù)理方面：隨著以上新業(yè)務(wù)的開(kāi)展共計(jì)完成以下護(hù)理：褥護(hù)理：862人次，口腔護(hù)理545人次，會(huì)陰護(hù)理72人次，灌腸516人次，導(dǎo)尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注379人次，輸血90人次，抽血1469人次，備皮749人次，皮試1082人次，靜滴11189人次。
綜上所述，在這11個(gè)月的工作中取得的成績(jī)與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及本科全科人員的共同努力是密不可分的，雖然取得以上的成績(jī)，與人民的要求還有一定的差距，在今后的工作當(dāng)中，我們還更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十一
1、以黨建帶團(tuán)建，進(jìn)一步加強(qiáng)各黨支部對(duì)團(tuán)支部的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。請(qǐng)黨支部書(shū)記上團(tuán)課，在黨委引導(dǎo)下學(xué)習(xí)中央精神，進(jìn)行青年人如何營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。將推優(yōu)工作與黨支部發(fā)展工作密切聯(lián)系。
2、以團(tuán)支部、團(tuán)委改選為契機(jī)，充分發(fā)揮新一屆團(tuán)干部的積極性和創(chuàng)新性。各團(tuán)支部要根據(jù)自身特點(diǎn)開(kāi)創(chuàng)自己的品牌活動(dòng)，特色活動(dòng)。團(tuán)支部活動(dòng)要定期交流，團(tuán)委將開(kāi)展團(tuán)支部風(fēng)采展示活動(dòng)，以促進(jìn)團(tuán)支部建設(shè)。結(jié)合我院改擴(kuò)建，人員分散的特點(diǎn)，團(tuán)委將組織集體活動(dòng)，為廣大團(tuán)員青年的交流提供平臺(tái)。增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力，揮基層團(tuán)委的活力。
1、將是否參加青年志愿者活動(dòng)與優(yōu)秀團(tuán)員等考評(píng)掛鉤，優(yōu)秀志愿者要張榜公布。充分利用院報(bào)這塊宣傳陣地介紹青年志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)青年人無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
2、進(jìn)一步豐富青年志愿者活動(dòng)內(nèi)容，要利用社區(qū)資源，服務(wù)社區(qū)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大寶山中心醫(yī)院影響力。
3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好申報(bào)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共青團(tuán)號(hào)的相關(guān)工作，提高團(tuán)員的服務(wù)意識(shí)。
1、加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院團(tuán)委的交流，配合局團(tuán)委，舉行相應(yīng)的青年活動(dòng)，如論壇、交流、比賽等。
2、與寶山區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、曙光醫(yī)院等合作，樹(shù)立寶山中心醫(yī)院形象。
1、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，做好戰(zhàn)高溫等相關(guān)工作。
2、配合職能部門(mén)，做好醫(yī)務(wù)青年的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。
1、扎實(shí)推進(jìn)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。團(tuán)委要從確保創(chuàng)建質(zhì)量、提高創(chuàng)建檔次等方面推進(jìn)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作。
2、對(duì)已創(chuàng)建的共青團(tuán)號(hào)加強(qiáng)監(jiān)督管理和檢查考核。要把創(chuàng)建活動(dòng)與“青年技術(shù)練兵”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使創(chuàng)建活動(dòng)能生動(dòng)活潑、形式多樣，卓有成效地開(kāi)展。
1、主動(dòng)與醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部配合，在各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮青年作用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究，鼓勵(lì)青年申報(bào)學(xué)術(shù)課題及撰寫(xiě)科研論文。
3、目前我院的定位已經(jīng)明確，醫(yī)院改造的計(jì)劃已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。全年的任務(wù)十分艱巨，醫(yī)院的改變可能會(huì)給青年醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)困惑，但醫(yī)院面臨的發(fā)展機(jī)遇也將為團(tuán)員青年的成長(zhǎng)與成才提供舞臺(tái)，團(tuán)委要深入青年，將工作做深做細(xì)，引導(dǎo)青年正確看待醫(yī)院改革，把握自身發(fā)展機(jī)遇，在醫(yī)院的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。
1、爭(zhēng)取各黨支部書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
2、加強(qiáng)對(duì)青年技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，協(xié)助支部書(shū)記主動(dòng)出擊，提高推優(yōu)成功率。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十二
xx年，xx鎮(zhèn)黨委、政府在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“防洪保安全”為主，認(rèn)真做好防汛工作,落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，精心組織、周密部署，確保安全度汛?，F(xiàn)對(duì)我鎮(zhèn)的防汛準(zhǔn)備工作總結(jié)如下：
一、早安排、早落實(shí)，認(rèn)真做好汛前準(zhǔn)備工作。
我鎮(zhèn)水資源十分豐富，有河道2條、大小塘堰236口;為做好“防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)”準(zhǔn)備工作，在年初對(duì)防汛工作做出早安排，成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整充實(shí)防汛指揮部成員，完善了防汛工作預(yù)案，制定了工作措施，進(jìn)一步全面落實(shí)以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的防汛責(zé)任制，做到思想到位，措施落實(shí)，并完善村級(jí)防洪預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位，以確保安全渡汛。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
xx鎮(zhèn)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)防汛工作會(huì)議、文件精神，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)對(duì)防汛工作的指示，要求全體干部職工在防汛工作中克服麻痹思想和僥幸心理，清醒認(rèn)識(shí)到今年防汛形勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)防汛責(zé)任制，牢固樹(shù)立防汛工作無(wú)小事，真正立足于防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，積極做好各項(xiàng)工作。
2、制定應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
針對(duì)我鎮(zhèn)防汛工作的現(xiàn)狀，結(jié)合去年工作運(yùn)行情況，xx鎮(zhèn)認(rèn)真修訂了xx年的防汛搶險(xiǎn)預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案。組織民兵應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍開(kāi)展了防汛演練，組織進(jìn)行了4次集中業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
3、落實(shí)防汛責(zé)任制，加強(qiáng)檢查督促工作。
xx鎮(zhèn)積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子、各單位、各村負(fù)責(zé)人防汛責(zé)任制和防汛職責(zé)，及時(shí)上報(bào)、反饋情況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)防汛責(zé)任制的檢查督促工作，制定了檢查督促制度，要求鎮(zhèn)督查考核工作組隨時(shí)進(jìn)行檢查，以進(jìn)一步落實(shí)防汛職責(zé)。
4、嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，加強(qiáng)防汛值班。
按照防汛工作有關(guān)規(guī)定，xx鎮(zhèn)及時(shí)修訂了防汛值班制度，落實(shí)了防汛值班責(zé)任制，實(shí)行防汛值班、當(dāng)班、帶班制。堅(jiān)持24小時(shí)值班制。值班人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防汛工作制度，堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，密切監(jiān)視天氣變化和汛情發(fā)展，及時(shí)掌握并向上級(jí)部門(mén)反映重要情況、及時(shí)上報(bào)雨情雨量，做到上報(bào)情況及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)測(cè)和治理。
汛期實(shí)行工作人員巡山查哨，對(duì)易滑坡、泥石流、塌陷等險(xiǎn)段及時(shí)排出隱患，隨時(shí)監(jiān)測(cè)災(zāi)害變化情況，及時(shí)上報(bào)，由各村工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)，做好防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資和應(yīng)急通訊設(shè)施、備用電源等一系列措施的準(zhǔn)備，做好迎戰(zhàn)大洪水的各項(xiàng)工作，一旦發(fā)生災(zāi)情立即投入搶險(xiǎn)救災(zāi)，并及時(shí)向防汛部門(mén)上報(bào)災(zāi)情情況。
二、存在的問(wèn)題。
1、由于我鎮(zhèn)地理位置特殊，有河道兩條(凱江河、小東河)，防汛難度較大。
2、缺乏資金投入，在應(yīng)急搶險(xiǎn)物資、人員培訓(xùn)方面力度不夠。
三、今后工作打算。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)防汛抗旱工作的文件會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益為根本，繼續(xù)完善好防汛工作預(yù)案，落實(shí)好防汛責(zé)任制。
2、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的管理方式，把工作重心下移到村級(jí)，實(shí)行群防群治。
3、向上級(jí)有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取資金，加大對(duì)防汛物資的籌備，完善各種防汛設(shè)施。
4、加強(qiáng)對(duì)防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的訓(xùn)練，努力提高他們的整體素質(zhì)，使防汛隊(duì)伍拉得出，用得上，起作用。
5、防汛工作做到早安排、早落實(shí)，工作到位、責(zé)任到人。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十三
20xx年，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬(wàn)幸的是，我所在的部門(mén)，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我非?？祢?qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)?，F(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)數(shù)字電視相關(guān)設(shè)備的測(cè)試與維護(hù)。工作以來(lái)，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)xx的技術(shù)知識(shí)，參閱了許多相關(guān)的書(shū)籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點(diǎn)城市之一，吸引了許多相關(guān)廠商，我先后參加了xxxx等設(shè)備廠商的技術(shù)交流，對(duì)有線電視行業(yè)的一些新的技術(shù)有了一定的了解。另外，我經(jīng)常出入xx實(shí)驗(yàn)室，請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí)，對(duì)相關(guān)的前端和終端設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)。
工作上我對(duì)自己的要求是：不急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，有過(guò)程，才有收獲。9月初，我有幸參加了xx會(huì)，協(xié)助同事負(fù)責(zé)xx展區(qū)xx展位的相關(guān)工作，從做線、布線、調(diào)試設(shè)備到最后的展區(qū)講解，每一步都加倍用心，力爭(zhēng)不出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。xx月中旬至11月初，和同事一起完成了xx測(cè)試工作，在測(cè)試過(guò)程中，仔細(xì)排查了機(jī)頂盒功能和細(xì)節(jié)上的各種問(wèn)題，不僅對(duì)機(jī)頂盒的相關(guān)知識(shí)有了更深入的了解，而且對(duì)測(cè)試方面的心得進(jìn)行了總結(jié)，這也是我積累的開(kāi)始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名預(yù)備黨員，更沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，積極參加了組織上的各種黨員活動(dòng)，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。
誠(chéng)然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺，我還存在非常多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對(duì)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解，對(duì)操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，特別是作為一名技術(shù)人員，“知識(shí)精，技術(shù)硬”至關(guān)重要，而我才剛上路，還有非常長(zhǎng)的路要走。
總之，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了非常大的提高，領(lǐng)導(dǎo)給了我非常多重要工作，同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。在此我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠(chéng)的說(shuō)一聲“謝謝！”
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十四
為了加強(qiáng)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，于20xx年xx月xx日清晨，我們一行12人相約一起去實(shí)習(xí)學(xué)校烏魯木齊市三中，在三中我們將完成一個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)。
烏魯木齊市三中占地面積不大，卻到處洋溢著濃厚的校園文化氣息，讓我這個(gè)初來(lái)乍到的人迅速融入其中。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十五
一、市場(chǎng)分析：渭南距西安80多公里，是華山的所在地，但經(jīng)濟(jì)整體還是比較差，城市目前已建工程外墻用涂料的很少，高樓也很少，在建工程也不多。雖然立邦、華潤(rùn)、多樂(lè)士在市場(chǎng)上都有，但銷量不好，產(chǎn)品主要是漢港化工和卡丹漆，雜牌也有十幾天個(gè)，整體市場(chǎng)需求量不大。
二、兩個(gè)建材城的情況：樂(lè)天建材市場(chǎng)比較大，也較有規(guī)劃性，是渭南最大的建材城，但相對(duì)于其它城市如柳州那真是太小，昌龍建材市場(chǎng)在樂(lè)天建材城對(duì)面，內(nèi)面主要經(jīng)營(yíng)木材和五金配件。
三、主要的洽談對(duì)象：
1、西安成達(dá)裝飾材料有限公司渭南分公司：韓天馬0913-2036206、2223208、2997295、13008536975、在樂(lè)天建材市城中道單29號(hào)，他在目前在渭南最有可能做我們代理的人，我們邊料看電腦資邊談，整整談了一個(gè)下午，他比較感興趣主要是我們產(chǎn)品的功能性比較有差異化，他說(shuō)若西安的代理商要到廈門(mén)通知他，他也要來(lái)。
2、星冠健康漆渭南現(xiàn)代專賣店相建東0913-2079135、13992300150、在昌龍建材市場(chǎng)38-39號(hào)，主要是經(jīng)營(yíng)龍骨、木線等同時(shí)有兼營(yíng)星冠油漆，他感覺(jué)雖然我們的品種齊全，但價(jià)格太高，有可能的情況下當(dāng)西安有總代理，他可以做我們的分銷商。
c、鱷魚(yú)漆渭南專賣店劉0913-2038322、13008430873、樂(lè)天中道75號(hào)此三家對(duì)我們的產(chǎn)品認(rèn)可，但持觀望態(tài)度，若渭南有代理他們會(huì)做專賣店。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十六
雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。
雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車，園車回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面。
因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十七
本次xx會(huì)年會(huì)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題：一是少數(shù)黨員干部群眾對(duì)開(kāi)展xx會(huì)常任制工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，自身作用未能得到充分發(fā)揮;二是黨代表結(jié)構(gòu)受性別、年齡、文化水平等因素限制，素質(zhì)參差不齊，參政議政能力有限，個(gè)別黨代表對(duì)黨的建設(shè)思考的不多，抓不住重點(diǎn)。黨代表提案較少;三是活動(dòng)開(kāi)展不夠平衡，個(gè)別代表活動(dòng)不夠，效果不明;四是常任制工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)保障還需加強(qiáng)等。下一步，我們將針對(duì)這些努力，加以改進(jìn)。一是進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳黨代表常任制工作的力度，在宣傳的力度、廣度、深度下功夫，營(yíng)造良好的氛圍，使廣大黨員干部群眾充分認(rèn)識(shí)實(shí)行常任制的重要意義和作用。二是扎實(shí)開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，努力建一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)優(yōu)的黨代表隊(duì)伍。三是通過(guò)調(diào)查研究、考核督查、建議意見(jiàn)征詢及反饋、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等豐富代表活動(dòng)內(nèi)容。
文員工作報(bào)告總結(jié)篇十八
由于他們剛剛?cè)谌胍粋€(gè)新的環(huán)境，很多地方不熟悉，還不適應(yīng)，有的同學(xué)甚至是第一次過(guò)集體生活。他們有溫州本地的，也有來(lái)自省外的，有的活潑，有的內(nèi)斂。怎樣能盡快的認(rèn)識(shí)他們，幫助他們解決最實(shí)際的問(wèn)題是我面對(duì)的首要問(wèn)題。而面對(duì)面的聊天交流，自然是最好的方法。于是在報(bào)到前一天，當(dāng)大家都安頓好了自己寢室的內(nèi)務(wù)，我和搭檔洪小婉就跑到他們寢室，深入內(nèi)部了加情況，回答他們各種各樣的問(wèn)題。會(huì)不時(shí)有人打電話或是發(fā)短信問(wèn)你各種各樣的問(wèn)題，比如大學(xué)城附近哪里有娛樂(lè)場(chǎng)所，何去市區(qū)，哪里能買(mǎi)到自行車等等。呵呵，很各異的問(wèn)題都要一一解答，保證這些他們生活健康安全！希望我給他們提供的知道和幫助能讓他們滿意吧！
二、關(guān)注他們的學(xué)習(xí)。
雖然是大學(xué)生了，但身為學(xué)生的他們還是以學(xué)習(xí)為主要奮斗目標(biāo)。畢竟我在大學(xué)已經(jīng)呆過(guò)一年，比他們或多或少的多了解了不少，就以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，能給他們提供了一些意見(jiàn)，比如如何進(jìn)行網(wǎng)上選課，如何在圖書(shū)館借書(shū)等，這樣為他們節(jié)約了很多的時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)的效率。平日里，基本早晚自修都會(huì)到他們的教室，提醒他們要提高早晚自修的學(xué)習(xí)效率（當(dāng)然自覺(jué)的，一直很自覺(jué)），也能很好的為他們解答學(xué)習(xí)上的難題。
三、支持他們的工作。
看他們學(xué)習(xí)生活的新進(jìn)展。因?yàn)橐彩前嗉?jí)干部，所以我很理解他們瑣碎的辛苦，提供建議，告訴他們簡(jiǎn)單高效的捷徑當(dāng)然是我義不容辭的任務(wù)。
大學(xué)里，學(xué)生會(huì)似乎是必須要盡量一番的，10個(gè)人的班級(jí)，有7人進(jìn)入到學(xué)生會(huì)組織，那個(gè)積極性真不是一般的高，而且也得到那些部長(zhǎng)及主席團(tuán)的一致好評(píng)。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，他們的工作取得了成績(jī)，得到了大家的認(rèn)可，不光他們很高興，我也覺(jué)得有種送人鮮花手留余香的幸福感覺(jué)。
四、參與他們的活動(dòng)。
這樣一個(gè)10個(gè)人組成的班級(jí)，想組織點(diǎn)集體活動(dòng)，多少會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)乏味。不過(guò)，辦法總比困難多，11信管就和11計(jì)算機(jī)班，還有11網(wǎng)絡(luò)班三個(gè)班級(jí)一起組織活動(dòng)，這樣20人左右的人，活動(dòng)進(jìn)行的就更加有意思了。每次活動(dòng)，他們總能進(jìn)行細(xì)致的分工，把大問(wèn)題分化成小問(wèn)題。舉手表決通過(guò)了地點(diǎn)和活動(dòng)形式，然后每個(gè)人積極主動(dòng)完成自己的任務(wù)。當(dāng)我們一起去燒烤，一起體味活動(dòng)成功的時(shí)候，我和這些小班干們都特別開(kāi)心，尤其是他們，用自己的力量給班級(jí)同學(xué)帶來(lái)歡樂(lè)，為班級(jí)凝聚貢獻(xiàn)力量，相信他們都會(huì)成長(zhǎng)，也相信他們會(huì)做得更好！
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作，我有很多的收獲，也希望他們能從我身上得到了一些指導(dǎo)幫助或者啟發(fā)。這段經(jīng)歷是我的一份寶貴財(cái)富，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)和提高，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。