總結(jié)是一種思考和梳理的過程，通過它我們能夠更好地認識自己。寫總結(jié)時，可以借助一些寫作工具和軟件，如思維導圖、文字處理軟件等，提高寫作的效率和質(zhì)量。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇一
1、發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知當班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質(zhì)。
3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
5、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
7、警方人員到達后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
8、事件中若涉及人員傷害和財產(chǎn)損失，應(yīng)協(xié)助警方保留證據(jù)。
二、意外傷亡事件。
1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。
2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。撥打急救電話時要說明受傷原因、準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現(xiàn)場。
3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。
5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
8、對于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到來之前，在保護好現(xiàn)場的同時搶救傷員。
9、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
10、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。協(xié)助相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。
1、日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），查明真相，并做好應(yīng)急準備。
2、目擊報警。
（1）如火勢初期較小，保安員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
（2）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。
（3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。
（4）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
（5）在消防人員未到達火警現(xiàn)場前，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
（6）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警。
（1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
（2）火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（3）立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部經(jīng)理。
（4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
（5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
（6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
（7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求。
（1）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
（2）向“119”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）、火災發(fā)生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人、報警人姓名、報警人電話。
4.消防隊到達現(xiàn)場后協(xié)助消防隊的所有滅火工作。
5.成立臨時指揮部。
（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
（2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務(wù)部部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
（3）臨時滅火指揮部職責：負責火災現(xiàn)場的所有指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。5.疏散及警戒。
（1）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
（2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
（5）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
（6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作。
（1）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，應(yīng)配合工程部迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
（2）組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
（3）協(xié)助統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
四、在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門做好應(yīng)急搶險工作。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇二
一、建立一支受過專門訓練反應(yīng)迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運用方法：
1．應(yīng)急處理原則。
護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。同時，其他員工均有義務(wù)承擔本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法。
不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：
1．護管員應(yīng)及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）。
2．護管班長或護管隊長根據(jù)事態(tài)的`情況立即組織適當?shù)淖o管員前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現(xiàn)場對事件進行處理。
3．護管員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
c)、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。
d)、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責業(yè)主、住戶的疏導和解釋工作。
設(shè)置火災事故應(yīng)急預案是為了提高消防應(yīng)急能力,更高效的撲救火災,最大限度的減少火災帶來的損失。下面整理了物業(yè)的火災應(yīng)急預案，希望對大家有幫助！
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。
目擊報警。
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報警。
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
報警要求。
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報警人姓名;報警人電話。
報警人電話。
成立臨時指揮部。
4.1物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
人員疏散和救護。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒。
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作。
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇三
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2、物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部隊長或當班班長匯報，請求派人或聯(lián)系工程維修部前往解救。
3、協(xié)管隊長或當班班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5、若工程維修部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或駐場經(jīng)理的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，協(xié)管隊隊長或當班班長應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、協(xié)管隊隊長或當班班長應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、協(xié)管員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10、工程維修部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
1、在接到停電通知的情況下，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個行政部，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程維修部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知經(jīng)理。
3、秩序維護部立即會同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預案施救。
4、物業(yè)服務(wù)中心立即將停電情況通知大樓內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，秩序維護部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到大樓各主要出入口、電梯廳維持秩序，協(xié)管員加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守行政部、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與參觀者發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1)工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)物業(yè)服務(wù)中心員工應(yīng)提醒大樓各行政部備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)秩序維護部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
1、任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報告后，應(yīng)立即查清出事點，通知協(xié)管隊隊長或當班班長派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。
2、協(xié)管員巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在大樓內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機向協(xié)管隊隊長或當班班長匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、協(xié)管隊隊長或當班班長接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的協(xié)管員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4、協(xié)管人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，協(xié)管人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻工作人員或參觀者暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、警方人員到達后，協(xié)管員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9、在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
1、大樓內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，協(xié)管員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向協(xié)管隊隊長或當班班長匯報，若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
2、若傷亡事故系由觸電引起，協(xié)管員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
3、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護部應(yīng)立即通知工程部主管到場，共同制訂搶救方案。
4、若傷亡事故系由溺水引起，協(xié)管員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起大樓內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
7、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。
1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)大樓范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程部值班人員和當班協(xié)管班班長，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。
2、相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、行政部內(nèi)或其它樓層。
5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。
6、水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復受損設(shè)施；秩序維護部、物管部應(yīng)設(shè)法維持大樓內(nèi)秩序，并耐心做好來訪者的安慰解釋工作，盡力解決水浸給辦公人員帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。
7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)行政部人員以及參觀者或在大樓各主要出入口設(shè)置告示，知會全體辦公人員以及參觀者；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。
8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10、一些常見水浸事故的預防措施：
1）協(xié)管員巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對大樓內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
5)平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。
1.目擊報警。
1）大樓任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
3）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
4）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警。
1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知協(xié)管員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2）火情確認后立即通報協(xié)管隊隊長或當班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3）立即將火情通報公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理以及工程部主管。
4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有工作人員打電話詢問，注意不要慌張，告訴工作人員：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在大樓內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派協(xié)管員或管理員逐個上門通報，通報順序為：起火層上面2層----起火層下面1層。
7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求。
1）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
a.起火地點；
b.起火部位；
c.燃燒物品；
d.燃燒范圍；
e.報警人姓名；
f.報警人電話。
2）向“119”報警應(yīng)講清：
a.大樓名稱；
b.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；
c.火災發(fā)生部位；
d.燃燒物品；
e.火勢狀況；
f.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；
g.報警人姓名；
h.報警人電話。
4.成立臨時指揮部。
1）公司領(lǐng)導或項目經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2）臨時指揮部由項目經(jīng)理、秩序維護部部長、工程部主管、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由項目經(jīng)理任臨時總指揮。項目經(jīng)理尚未到場時，由協(xié)管隊隊長或當班班長代任總指揮。
3）臨時滅火指揮部職責：
a、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。
b、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
c、立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
d、在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
e、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
f、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
g、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
h、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
i、消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
j、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護。
大樓內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護工作人員、訪客及自己的生命安全。
1）火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為工作人員和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送工作人員和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
２）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
3）認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位工作人員和訪客均能安全撤離火場。
4）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5）疏散順序為：先起火層，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6）在火場上救下的受傷工作人員、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒。
1）秩序維護部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好大樓內(nèi)部及外圍警戒。
2）清除大樓外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安、消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6）保證非起火區(qū)域和全體工作人員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作。
1）火災撲滅并經(jīng)公安、消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將大樓內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
2）秩序維護部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3）秩序維護部統(tǒng)計人員傷亡情況和大樓財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及公司領(lǐng)導。
4）經(jīng)理組織員工對受災工作人員或訪客進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
5）清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6）滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7）由公司領(lǐng)導發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
8）如果大樓財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇四
街屬各社區(qū)、各部門、各相關(guān)單位：
春節(jié)即將來臨，各類生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)活動、交通運輸繁忙，群眾出行和活動增多，人流、物流、車流劇增，加上近期煤炭、建材、化工等原材料價格上揚，一些地方和企業(yè)趕工期、搶進度意愿強烈，違法違規(guī)現(xiàn)象極易“回潮”，是生產(chǎn)安全事故易發(fā)多發(fā)期。為認真貫徹落實國務(wù)院安辦（x委辦明電〔20xx〕x號）、省政府安辦《關(guān)于扎實做好xxx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（xx安委辦〔20xx〕x號）和省、市、區(qū)《關(guān)于認真做好xxx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，切實做好歲末年初及xxx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
街屬各社區(qū)、各部門、各相關(guān)單位要清醒認識當前安全生產(chǎn)工作面臨的嚴峻形勢和做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的重要性、艱巨性，進一步強化紅線意識、風險意識，按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”要求，全面落實安全生產(chǎn)責任和監(jiān)督管理措施，進一步加強組織領(lǐng)導，深入細致抓好安全生產(chǎn)各項工作落實，全面排查整治安全隱患和問題。對非法違法組織生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的，要堅決依法予以取締、關(guān)閉，以鐵的決心和措施堅決防范揭制重特大事故發(fā)生，確保歲末年初和“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。各企業(yè)要嚴格落實全員安全生產(chǎn)責任制，把責任和措施落實到每一個崗位、每一個員工和每一個工作環(huán)節(jié)，全面加強安全管理和隱患排查治理，嚴防各類事故發(fā)生。
街屬各部門、各社區(qū)、各相關(guān)單位要針對節(jié)日期間生產(chǎn)、生活、出行等活動及氣候特點，切實加強重點行業(yè)領(lǐng)域的安全監(jiān)管。一要針對春運、“兩節(jié)”期間客運出行集中、貨運需求旺盛的特點，配合相關(guān)職能部門切實加強“春運”安全工作，加強重點車輛、駕駛?cè)斯芾恚訌妼瓦\車輛安全的監(jiān)督管理和司乘人員的安全教育，確保源頭管理到位；全面落實安全檢查制度，強化安全檢查措施，堅決杜絕交通運輸工具帶“病”運行；加大執(zhí)法力度，嚴厲查處各類交通違法行為。二要配合相關(guān)職能部門加強消防安全檢查和管理，深入排查人員密集場所、易燃易爆場所、勞動密集型企業(yè)、社會福利機構(gòu)、高層地下建筑等存在的消防安全隱患，嚴格整治未經(jīng)消防設(shè)計審核、驗收備案擅自投入使用、違規(guī)使用聚苯乙烯和聚氨酯泡沫材料裝修裝飾、消防設(shè)施缺失損壞、安全出口疏散通道堵塞鎖閉和違規(guī)住人等問題，防范和遏制各類火災事故發(fā)生。三要強化對煙花爆竹安全監(jiān)管。歲末年初是煙花爆竹銷售和消費旺季，各社區(qū)、各相關(guān)單位要結(jié)合轄區(qū)的實際，高度重視煙花爆竹的安全管理，做好煙花爆竹的限放宣傳工作，引導教育群眾文明安全燃放煙花爆竹。配合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴肅查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營和運輸煙花爆竹活動。四要深入開展餐飲場所燃氣、危險化學品和易燃易爆物品專項整治，強化大型焰火燃放等大型群眾性活動安全管控工作，加強寄遞物流安全規(guī)范管理，全面落實安全防范措施，嚴防各類安全生產(chǎn)事故。
街屬各部門、各社區(qū)、各相關(guān)單位要按照市、區(qū)政府安委會的工作部署，進一步加大工作力度，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)大檢查，督導企業(yè)全面開展安全隱患排查整治。要加強危險化學品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用和廢棄處置各環(huán)節(jié)的安全檢查,加強寄遞物流企業(yè)的安全管理,嚴格落實疑似危險品安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)妥善處理各類隱患。
街屬各社區(qū)、各部門、各相關(guān)單位要嚴格“兩節(jié)”期間停產(chǎn)停工、節(jié)后復產(chǎn)復工企業(yè)的安全監(jiān)管監(jiān)察，督促企業(yè)加強安全管理，嚴防停產(chǎn)停工和復產(chǎn)復工期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故?；ぁ⒔ㄖ┕さ雀呶Ｐ袠I(yè)企業(yè)要嚴格落實停產(chǎn)停工期間安全保障措施；加強停產(chǎn)停業(yè)期間危險物品看護守衛(wèi)，嚴防丟失或被盜；實施檢修作業(yè)的，要嚴格遵守作業(yè)規(guī)程和安全管理規(guī)定，落實安全防護措施；復產(chǎn)復工前要制定并嚴格執(zhí)行復產(chǎn)復工方案和安全防范措施，開展全面、系統(tǒng)的安全檢查，經(jīng)企業(yè)總工程師和主要負責人簽字確認；要加強對高危行業(yè)企業(yè)復產(chǎn)復工的驗收把關(guān)，對被責令停產(chǎn)停工的企業(yè)，復產(chǎn)復工必須由區(qū)政府主要負責人簽字。對未經(jīng)驗收擅自復產(chǎn)復工、驗收審查弄虛作假以及不負責任把關(guān)不嚴的，要堅決嚴肅查處。
進一步健全完善安全生產(chǎn)預測預警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強針對災害性天氣的預報、預警、預防工作。要加強重點領(lǐng)域、重要設(shè)施、重點單位以及人員密集場所等安全防范措施和應(yīng)急準備工作的檢查，提高事故防范和應(yīng)急處置能力。要加大安全宣傳教育的工作力度，督促指導企業(yè)落實安全防范措施。要加強應(yīng)急值班值守工作，嚴格落實領(lǐng)導帶班、24小時值班制度，保持信息暢通。一旦發(fā)生事故或緊急情況，要立即報告并啟動預案，及時有效開展應(yīng)急救援和處置。
街屬各社區(qū)、各相關(guān)單位接到本通知后，要立即組織開展安全生產(chǎn)大檢查，強化節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查，督促企業(yè)認真落實安全生產(chǎn)主體責任，及時治理安全隱患，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，為xxx年安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造良好的開局。
xxxx街道辦事處。
20xx年x月x日。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇五
1、增強防火意識，對施工現(xiàn)場進行一次消防安全大檢查，將雜物、樹葉等易燃可燃物品進行徹底清理。
2、施工現(xiàn)場要把機械的線路拆除、盤好入庫;不能拆除電線的要把電閘拉下，配電箱要鎖落。
3、檢查現(xiàn)場臨時用電線路是否有老化、破皮現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)要及時修理、更換。正確使用電器嚴禁超長時間、超負荷用電及使用電器，及時將插頭拔下，斷開電源。嚴禁在電源及電路周圍堆放易燃物品。
4、加強對火種的看管，嚴禁在伙房及爐灶周圍堆放可燃物品，必須在有人看管的情況下使用爐灶，并做到人走火滅。
5、對易燃物品的使用和存放情況要進行認真清查，各類氣體、液體要妥善封存保管，不得泄露，更不得隨意丟放，暫時不使用的物品要集中存放，遠離電源和火源，并做好相應(yīng)的消防措施。
1、施工現(xiàn)場要進行清理，施工機械、工具要入庫保存。方木、架板、腳手架等臨時物品要碼放整齊并進行防水覆蓋。
2、貴重物品、儀器要入庫存放保管安全。
3、留守人員要日夜輪流值班，加強夜間巡檢，留意或驅(qū)逐施工現(xiàn)場周邊徘徊逗留、有盜竊嫌疑的閑雜人員。
4、上報留守人員名單及聯(lián)系方式，由項目部統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)部署。
5、聯(lián)合其他施工單位留守人員、當?shù)刂伟部?、巡邏隊、派出所，做好安全保衛(wèi)工作。
6、一旦發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場被盜，留守值班人員應(yīng)立即向項目部領(lǐng)導匯報，并立即向110等部門報案。保護現(xiàn)場，向警方提供相關(guān)破案線索。
總之，各施工單位要以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)的高度，牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主”的理念，切實加強對安全保衛(wèi)工作的.組織和領(lǐng)導，樹立責任主體意識，認真落實各項消防安全保衛(wèi)管理制度和措施，保證春節(jié)期間我項目部各項工作的正常進行和安全保衛(wèi)工作的萬無一失。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇六
（一）：
1在接到停電通知的狀況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。
3保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預案施救。
4管理運作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。
5若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9突發(fā)停電的預防措施：
1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。
（二）：
停電發(fā)生后采取的緊急措施：
１配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。
２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；
３、當外線故障導致主供電源停電時；
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內(nèi)線故障導致主供電源停電時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇七
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為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、
管理處各班組分工要求。
(一)辦公室。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)維修班。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
四、準備應(yīng)急材料。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇八
一、目的：
為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預案。
二、處理突發(fā)事件的原則：
1、依法辦事，嚴格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。
2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動和他人發(fā)生爭吵。
3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財產(chǎn)安全、最大限度地維護公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員。
組長：綜合管理部總監(jiān)：楊總（分機：8918手機：）。
副組長：總務(wù)主管：蘇工（分機：8337手機：）。
保安隊長：吳小平（分機：3004手機：)。
組員：保安隊隊員。
四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長未到達現(xiàn)場前先由副組長代為指揮，組。
長到場后由組長指揮）。
（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件。
1、接到員工報案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時，保安要立刻趕到事發(fā)地點并且及時上報保安隊長。
2、保安到達現(xiàn)場后盡量勸阻將爭吵者或斗毆者雙方分開，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊長到場處理。
3、如雙方不聽勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無控制事態(tài)。應(yīng)迅速報告公司相關(guān)部門領(lǐng)導。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。
4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場。（注意自身安全）。
5、在突沖過程中有受傷者，保安要及時將受傷者送到醫(yī)院救治。
6、情節(jié)嚴重的，移交公安機關(guān)處理。
（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員。
1、保安接到報案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時，保安及時將事件匯報給保安隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導。
2、保安先去進行勸說、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴大化。（保安要注意自身安全）。
3、在勸說、調(diào)解無效時保安撥打報警電話110，交由公安機關(guān)處理。
4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴重問題。（保安制止時注意自身安全）。
5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛(wèi)室，將其分開。移交公安機關(guān)處理。
6、保安要將事情狀況詳細記錄在交接本上以備查詢。
（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突。
1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭吵，有員工報案或是門衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細事件及時反應(yīng)給保安隊長。
2、保安先去進行勸說、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導。
3、保安在了解情況后，在勸解無效時，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。
4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報警交警察處理，且馬上讓被毆員工進廠。保安關(guān)閉大門加強戒備，以免造成更嚴重的后果。
5、情況緊急保安到公司附近治安崗亭去通知治安巡防員處理。治安電話822201110。
6、如有公司人員受傷，保安要及時將受傷送到醫(yī)院救治。
7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門，隨時注意外圍動向。防止發(fā)生更嚴重的騷亂。以免。
公司遭受更大的損失。
8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛(wèi)室將其分開。移。
交公安機關(guān)處理。
9、保安在此過程中要記錄所發(fā)時間、地點、人物等以備查詢。
（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件。
1、員工報案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時間趕到病人現(xiàn)場，詢問狀。
況并匯報給保安隊長。
排公司廠車送往醫(yī)院救治。
3、若病情特別嚴重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。
4、通知部門相關(guān)負責人到場，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。
5、保安要將事情狀況詳細記錄在交接本上以查詢。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇九
為了切實做好今年的防汛工作，確保我校全體師生安全防汛和學校財產(chǎn)等不受損失，根據(jù)上級有關(guān)精神，結(jié)合我校實際情況，特制定本防汛工作預案：
一、成立防汛領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導小組職責：
具體負責本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作以及周邊地質(zhì)滑坡的派查，積極與周邊單位聯(lián)系協(xié)調(diào)安排好本校防汛搶險工作。
通過多種形式對師生做好防汛抗臺工作的宣傳教育，堅持貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做好防汛工作，立足于防大汛，抗大洪，確保學校財產(chǎn)等不受損失，師生無傷亡。
二、成立防汛搶險隊。
隊長：李振合。
組員：全體教師。
三、報警程序。
1、各班級。
2、學校校長。
3、學校抗洪領(lǐng)導小組。
4、具體領(lǐng)導報告上級部門。
四、防汛工作安排及措施。
1、成立本校的防汛領(lǐng)導小組和搶險隊，具體負責本校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學校財產(chǎn)不受損失。
2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。
3、防汛期間堅持24小時值班。實行領(lǐng)導班子值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領(lǐng)導、班子成員、及相關(guān)老師必須到崗。
4、學校后勤要將所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系、修復。各班要做好排查工作，班主任應(yīng)及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的學生家庭情況，與家長保持聯(lián)系，提高防災意識。
5、防汛搶險隊成員要做到手機不關(guān)機，保證通訊工具暢通，及時聯(lián)系，每當遇到特大暴雨，都應(yīng)注意觀察河流的水位上漲情況，并將學校的情況及時向上級有關(guān)部門聯(lián)系匯報。
6、做好避險看護工作，尤其是隔河流的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，并及時向有關(guān)部門報告，確保無人員傷亡。
7、及時掌握險情，一旦學校發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應(yīng)立即投入搶險，聽從校長的指揮，奮力搶搬學校的.教學物質(zhì)。
五、注意事項。
1、抗洪的首要的任務(wù)是保護人員的生命安全，救災要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、不組織學生參加救災。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十
為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全，維護學校正常的教學秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學校實際，特制定本應(yīng)急預案。
堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實，明確責任，安全無小事，責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。
堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對學校突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：
(一)預防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告校領(lǐng)導和值班干部。
(二)力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導應(yīng)采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。
(三)正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當，并采取相應(yīng)的方式妥善處理;另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準，處置不當使矛盾激化。
(四)堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。
為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：
指揮長：
指揮部成員：在崗保安。
信息聯(lián)絡(luò)組：西門衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長室。
現(xiàn)場處理組：保衛(wèi)科，總務(wù)處。
校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預案。
(一)根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態(tài)。
(二)迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊員及時通報情況。根據(jù)查明的情況，及時上報主管領(lǐng)導和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。
根據(jù)領(lǐng)導的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。
(四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學校正常教學秩序的有序進行。
(五)要及時掌握輿論導向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴大。根據(jù)上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。
(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。
(七)積極協(xié)助學校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學校各方面的工作盡快走上正常軌道。
火災事故
1、處置火災事故的組織：全體校保安及消防隊員。
2、處置程序：
(1)當值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。
(2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導匯報。
(3)保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，在火災地外圍保護現(xiàn)場。
(4)根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119)，報告內(nèi)容為：xx實驗學校(某處)發(fā)生火災，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。
(5)現(xiàn)場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導消防車輛。
3、組織實施：
(1)現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員;二組現(xiàn)場撲救;三組搶救財物。
(2)消防車到來之后，校衛(wèi)隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
(3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。
(4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
(5)無關(guān)人員要遠離火場和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?BR> 4、撲救方法：
(1)撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
(2)撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
(3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。
5、注意事項：
(1)火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
(2)到達現(xiàn)場首先要切斷電源。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十一
在日常學習、工作和生活中，保不準會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，預先制定應(yīng)急預案是必不可少的。應(yīng)急預案的格式和要求是什么樣的.呢？以下是小編收集整理的物業(yè)保安應(yīng)急預案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十二
應(yīng)急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災規(guī)劃上。下面是公司保安消防應(yīng)急預案，請參考！
一、《預案》的目的及適用范圍。
1、《預案》目的：為了加強危險貨物運輸?shù)陌踩芾?，進一步貫徹落實《中華人民共和國道路運輸條例》和《危險化學品安全管理條例》，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力，及時準確應(yīng)對可能發(fā)生的重、特大安全事故，明確各單位、各部門在事故發(fā)生時的工作職能，確保能安全、快速、高效、有序地組織開展搶險、救災工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失及環(huán)境破壞，提高危險貨物運輸從業(yè)人員應(yīng)急能力及事故防范意識。
2、《預案》適用范圍：適用于本公司在運輸原油、成品油、工業(yè)污水等危險化學品過程中所發(fā)生交通、火災、環(huán)保事故的應(yīng)急工作。
二、《預案》組織機構(gòu)及職能。
1、分公司成立重、特大事故應(yīng)急指揮中心。
總指揮：****。
副指揮：****。
成員：********************。
應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室。分公司副經(jīng)理**同志任應(yīng)急辦公室主任，辦公地點設(shè)在調(diào)度室。
2、分公司成立應(yīng)急小組。
疏導小組：****。
救援小組：****。
搶險小組：****。
警戒小組：****。
3、分公司應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急小組職責。
分公司應(yīng)急指揮中心職責：組織制定、修改、完善應(yīng)急預案；調(diào)派應(yīng)急力量、準備應(yīng)急物資、定期組織應(yīng)急培訓和演練；事故發(fā)生時，發(fā)布應(yīng)急命令和信號，并迅速向公司應(yīng)急指揮中心辦公室和事故所在地方政府相關(guān)部門報告事故情況及人員傷亡情況；組織、指導、協(xié)助進行應(yīng)急處理，及時掌握事故發(fā)生情況、確定對策，組織人員迅速展開事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急工作的經(jīng)驗和教訓。
應(yīng)急小組職責：當重、特大事故發(fā)生時，服從上級應(yīng)急指揮中心和地方相關(guān)部門的指令，統(tǒng)一行動，積極實施疏導、救援、搶險、警戒工作；把事故損失降到最低程度；并負責事故損失統(tǒng)計上報工作。
三、應(yīng)急反應(yīng)和行動。
1、分公司生產(chǎn)調(diào)度室接到重、特大事故的報告后，應(yīng)及時向總指揮長和副指揮長匯報，并向有關(guān)部門通報情況，經(jīng)總指揮長批準后啟動應(yīng)急預案。
2、應(yīng)急通訊的保障。在處理應(yīng)急情況期間，調(diào)度室不許離人，分公司辦公室及相關(guān)人員的通訊保持通暢。
3、應(yīng)急信息的傳遞。調(diào)度室及時了解事故發(fā)生的.具體時間、地點以及事故造成的損失、人員傷亡情況，及時向分公司應(yīng)急指揮中心報告。
4、應(yīng)急工作地協(xié)調(diào)。分公司指揮長與副指揮長積極調(diào)派應(yīng)急車輛與應(yīng)急人員，監(jiān)督和檢查事故現(xiàn)場應(yīng)急處置情況，及時向公司匯報。
5、應(yīng)急交通工具的保障。調(diào)度室接到通知后應(yīng)立即確定專用車輛，并根據(jù)情況隨時增加，駕駛員接到命令后應(yīng)24小時待命，并確保車輛的完好。
6、應(yīng)急人員的組織。應(yīng)急處置主要依靠本公司成立的應(yīng)急小組人員及骨干力量進行自救，當需要支援時，由分公司應(yīng)急指揮中心向公司應(yīng)急指揮中心求助，必要時，由公司應(yīng)急指揮中心向地方政府求助。
7、應(yīng)急物資的組織。分公司應(yīng)急指揮中心根據(jù)事故的情況多渠道籌集應(yīng)急燈、藥品、飲用水、食品及各種搶險工具等物質(zhì)，必要時，由公司應(yīng)急指揮中心向地方政府求助。
8、加強現(xiàn)場保衛(wèi)工作。分公司應(yīng)急指揮中心安排專門人員保護現(xiàn)場，事故現(xiàn)場要及早規(guī)劃處警戒區(qū)域，避免造成二次傷害，并要確保自身安全。
9、分公司財務(wù)組和安全組應(yīng)做好事故損失的統(tǒng)計工作，以便事后申請保險賠償工作。
10、分公司應(yīng)急指揮中心及時總結(jié)應(yīng)急工作中的經(jīng)驗和教訓，對應(yīng)急工作中做出貢獻的團隊及個人給予表彰和獎勵，對玩忽職守，造成重大損失的團隊及個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十三
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
指揮部辦公室負責人：保安部經(jīng)理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設(shè)定。
電話：人員聯(lián)系電話要進行登記備案。
（二）各組組成人員、負責人及職責。
1、滅火行動組：由警隊20人擔任。
負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長。
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延。
2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人。
負責人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負責人。
職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部。
職責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
4、安全防護組：警隊5人。
負責人：由警隊副隊長負責。
職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人。
負責人：綜合辦公室主任。
職責：救護受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負責人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導組到現(xiàn)場疏導客戶撤離現(xiàn)場。
4、下達啟動消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現(xiàn)場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。
（五）安全防護組應(yīng)急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應(yīng)急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運行。
3、及時排除消防設(shè)施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4。煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6。由總值班室收集各客戶負責人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。
1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務(wù)。
2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。
附：消防應(yīng)急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導。謝謝！
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十四
酒店一般都是兼住宿、飲食、娛樂等功能為一體，人流量比較大，一旦發(fā)生火災，人員密集場所很有可能引發(fā)群死群傷事故。如何預防酒店火災，是要靠酒店全體人員的努力才能完成的。下面就來看一下酒店內(nèi)各個崗位都是如何各盡其能保消防安全的。
各崗位如何啟動應(yīng)急程序：
(1)火災現(xiàn)場人員報警及滅火：
1.火災現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。
2.按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕)。
3.用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
(2)監(jiān)控員：
1.接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場。
2.根據(jù)報警情況做出決定：確定火災等級(一級或二級)；
3.接到報警信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場，對火警確認并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。
4.如果得到的反饋是誤報或假火警，應(yīng)做好復位處理。
5.如果得到的反饋是真實火警時，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現(xiàn)場，同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護，以備防消車和救護車到來時保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災現(xiàn)場。
6.時刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
1、火警的具體部位；
2、火警大小及嚴重性；
3、燃燒物質(zhì)的種類；
4、傷亡損失；
5、到位人員；
6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。
7.電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
8.根據(jù)火勢情況，確定火災等級；如果是一級，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
9.啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放(尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關(guān)好門窗，利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開)。
(3)巡樓員：
1.當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。
2.趕到現(xiàn)場后立即查看，確認火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認，發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應(yīng)馬上復位并通知監(jiān)控中心，誤報或假報的原因。
3.確認為真火警應(yīng)第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無傷亡情況。
4.火勢小時應(yīng)利用周邊的滅火器材進行滅火。
5.火勢較大時應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。
6.事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。
(4)大廳崗：
1.負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。
2.禁止無關(guān)人員進入停車場和大堂。
3.為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。
4.當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。
5.時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。
6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。
(5)通道崗：
1.負責維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。
2.嚴格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。
3.為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
4.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。
(6)保安部不當班人員：
1.接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。
2.不當班主管到場清點人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火。
3.如果是一級火災，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準備適當器材組織客人進行疏散。
(7)保安部當值主管
1.當接到火警報告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
2.組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。
3.火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準備。
4.如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴重急需消-防-隊救援時，指示監(jiān)控中心向119臺報警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導報告情況和采取措施。
城頭山國際大酒店保安部
為了做好拋光車間的防火防爆工作，確保所有工作人員的人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災、爆炸事故，特制定本措施：
一、組織機構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導為總負責，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由車間主管任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本車間的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由生產(chǎn)部經(jīng)理任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導組：由行政部經(jīng)理擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護救護組：由當值保安擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、公司保安部必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對拋光車間的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、保安部門收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導。
3、保安部門必須配備必要的救災設(shè)施。當值保安趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、當值領(lǐng)導根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預案順利進行，保安部應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、拋光車間幾個通道應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災和爆炸發(fā)生時，疏散引導人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。本車間因為有粉塵，滅火必須要用消防沙。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保安部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的.調(diào)遣。
2、救災小組成員應(yīng)在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設(shè)施。
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。
1. 目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
報警人電話。
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十五
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合xx大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。
大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內(nèi)部電話報警。
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火森林像水庫，有利農(nóng)林牧，雨多它能蓄，雨少它能吐情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
1、如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確保火災事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常，客務(wù)部負責火災后期的清理工作。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十六
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、管理處各班組分工要求。
(一)、辦公室。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
四、準備應(yīng)急材料。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十七
1．1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1．2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1．3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案。
1．4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1．6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1．7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1．8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
3．2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3．3．1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令；
3．3．2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
3．3．3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3．3．4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令；
3．3．5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
3．3．6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
3．3．7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
3．3．8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
3．3．9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4．1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4．2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
4．3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。
并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案活動方案。
4．4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4．5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4．6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
5．1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5．2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5．3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
5．4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案。
5．5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
5．6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火！。
6．1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
6．2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
6．3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6．4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案活動方案。
6．5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6．6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
6．7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十八
為確?？h城重要基礎(chǔ)設(shè)施安全，按照省、市、縣要求，結(jié)合我局實際，制定本工作方案。
一、總體要求。
按照全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效的安全生產(chǎn)總要求，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為原則，以近期與長遠相結(jié)合、治本與治標相結(jié)合、檢查與督查相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合為手段，全面深入排查治理安全隱患，制定檢查方案，建立長效機制，以盡量減少一般事故、遏制較大事故、杜絕重大事故為目標，保持全縣及城管部門安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，促進基礎(chǔ)設(shè)施保衛(wèi)工作再上新臺階。
二、檢查范圍。
局機關(guān)各股室、城管檢察大隊、環(huán)衛(wèi)隊、園林處、人民公園和人民廣場、垃圾處理場等結(jié)合各自工作實際認真開展安全隱患排查工作。
三、檢查內(nèi)容。
1、局機關(guān)股室：對辦公車輛、值班情況、室內(nèi)燈具線路等進行細致排查，確保車輛能夠安全行駛，線路沒有老化、破損等現(xiàn)象。
2、城管檢察大隊：對執(zhí)法車輛進行認真排查，確保車輛安全行駛;對城區(qū)范圍內(nèi)戶外廣告進行排查，發(fā)現(xiàn)有松動、老化和搖搖欲墜等存在安全隱患的要及時組織人員予以修復或更換，確保戶外廣告牢固安全;對車輛亂停亂放、小商販占道經(jīng)營等影響交通的進行排查，確保車輛順利通行，避免交通事故發(fā)生;對學校周圍小商販進行清理排查，為學生提供良好學習環(huán)境，確保學生教師出入安全。
3、環(huán)衛(wèi)隊：定期對環(huán)衛(wèi)工作人員進行安全清掃、清運、保潔常識教育，尤其是在順城路、中華大街等車輛多、車速快的街道工作的人員，要時刻注意過往車輛，確保人身安全;對垃圾清掃、清運三輪車及大型清掃、吸污、灑水車輛進行排查，確保各種車輛能夠安全行駛，正常工作;清掃保潔人員時刻關(guān)注道路井蓋損壞丟失情況，發(fā)現(xiàn)后及時上報，對排水口處的垃圾雜物等及時清理，保持排水暢通，確保汛期安全。
4、園林處：對歪倒樹木進行排查，發(fā)現(xiàn)后及時進行扶直捆綁或更換;對樹木中穿插高壓線路等情況進行排查，發(fā)現(xiàn)后及時和電力部門進行協(xié)調(diào)解決，避免觸電事故發(fā)生;對樹木修剪、維護器械進行排查，確保器械能夠正常使用，避免發(fā)生工人損傷事故。
5、人民公園、人民廣場：對公園、廣場內(nèi)的燈具、線路進行排查，發(fā)現(xiàn)破損燈具、歪倒燈桿、老化線路等情況及時進行修復或更換;在公園內(nèi)的坑塘醒目處設(shè)置警示標志牌，并加強看護管理力度，避免發(fā)生溺水事故;對廣場兒童游樂設(shè)施和噴泉進行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時解決，避免發(fā)生兒童傷亡事故。
6、垃圾處理場：對垃圾處理廠內(nèi)的器械、車輛等進行排查，確保器械、車輛能夠正常使用。
7、市政股：對城區(qū)管理范圍內(nèi)的街道路面進行認真排查，發(fā)現(xiàn)路面坑洼不平的及時修補，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失井蓋的及時進行修復和更換，發(fā)現(xiàn)損壞燈具、歪倒燈桿、老化線路的及時進行修復和更換;對管理范圍內(nèi)的坑塘、河流、橋涵、排水管道等進行排查，確保能夠正常排水。
四、時間步驟。
從20__年x月底開始，到x月__日結(jié)束，分三個階段。
1、部署發(fā)動階段(x月底至x月x日)。局機關(guān)各股室、各下屬單位負責人結(jié)合工作實際，制定細致排查計劃，組織、動員各自工作人員立即投入到大排查活動當中。
2、檢查整改階段(x月x日至x月__日)。局機關(guān)各股室、各隊要嚴格按照全覆蓋、無遺漏、無死角的排查要求進行全面細致的排查，排查出的安全隱患要在第一時間進行解決，不能解決的及時上報局領(lǐng)導小組，努力將各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、總結(jié)提高階段(x月__日至x月__日)。局機關(guān)各股室、各隊對大排查活動進行認真總結(jié)，相互交流經(jīng)驗做法，鞏固和擴大大排查活動成果，推動城市管理執(zhí)法工作再上新臺階。
五、工作要求。
1、加強組織領(lǐng)導。按照職責分工，達到權(quán)利與責任相統(tǒng)一，具體安排指導好各自分管領(lǐng)域安全隱患排查工作，出現(xiàn)問題嚴格追究責任。成立由局長任組長，主管副職任副組長，各股室、各隊負責人任成員的基礎(chǔ)設(shè)施保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責保衛(wèi)工作的組織實施和監(jiān)督檢查工作。
2、做好信息反饋。局機關(guān)各股室、各隊要明確專人負責此項工作，每向局領(lǐng)導小組辦公室報送大檢查活動開展情況?；顒舆^程中發(fā)現(xiàn)正反典型的隨時報送相關(guān)信息，由局領(lǐng)導小組辦公室進行全局通報，并登記備案。
3、強化責任追究。對基礎(chǔ)設(shè)施保衛(wèi)工作中真抓實干、高度負責、活動成效明顯的予以一定的精神和物質(zhì)獎勵;在工作中搞假、大、虛、空，排查隱患不認真、不細致或排查出隱患不解決、不上報的進行嚴肅處理，絕不姑息。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十九
為了防止火災、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的`春節(jié)，特制定本應(yīng)急預案：
春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災事故、被盜事件。
事故類型可能產(chǎn)生后果。
火災人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失。
被盜財產(chǎn)損失嚴重。
組長：
副組長：
成員：
2.應(yīng)急小組職責：
應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預案，負責與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，召集隊員、準備應(yīng)急物資、組織實施應(yīng)急措施。
火警電話：119。
急救電話：120。
1、發(fā)生火災事故時。
1.1應(yīng)急程序：
在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海山莊火災應(yīng)急預案》。
2、發(fā)生被盜事件時。
不論被盜事件大小或或嚴重程度如何，發(fā)現(xiàn)人員須第一時間通知值班隊長，并立即啟動《東海山莊突發(fā)事件應(yīng)急預案》。
要求：應(yīng)急小組成員24小時保持電話不關(guān)機。接報后，迅速組織人員到達現(xiàn)場，保護現(xiàn)場并視情況嚴重程度，決定是否報當?shù)毓膊块T處理。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇一
1、發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知當班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質(zhì)。
3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
5、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
7、警方人員到達后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
8、事件中若涉及人員傷害和財產(chǎn)損失，應(yīng)協(xié)助警方保留證據(jù)。
二、意外傷亡事件。
1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。
2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。撥打急救電話時要說明受傷原因、準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現(xiàn)場。
3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。
5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
8、對于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到來之前，在保護好現(xiàn)場的同時搶救傷員。
9、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
10、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。協(xié)助相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。
1、日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），查明真相，并做好應(yīng)急準備。
2、目擊報警。
（1）如火勢初期較小，保安員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
（2）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。
（3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。
（4）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
（5）在消防人員未到達火警現(xiàn)場前，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
（6）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警。
（1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
（2）火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（3）立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部經(jīng)理。
（4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
（5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
（6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
（7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求。
（1）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
（2）向“119”報警應(yīng)講清：小區(qū)名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）、火災發(fā)生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人、報警人姓名、報警人電話。
4.消防隊到達現(xiàn)場后協(xié)助消防隊的所有滅火工作。
5.成立臨時指揮部。
（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
（2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務(wù)部部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
（3）臨時滅火指揮部職責：負責火災現(xiàn)場的所有指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。5.疏散及警戒。
（1）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
（2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
（5）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
（6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作。
（1）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，應(yīng)配合工程部迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
（2）組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
（3）協(xié)助統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
四、在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門做好應(yīng)急搶險工作。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇二
一、建立一支受過專門訓練反應(yīng)迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運用方法：
1．應(yīng)急處理原則。
護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。同時，其他員工均有義務(wù)承擔本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法。
不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：
1．護管員應(yīng)及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）。
2．護管班長或護管隊長根據(jù)事態(tài)的`情況立即組織適當?shù)淖o管員前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現(xiàn)場對事件進行處理。
3．護管員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
c)、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。
d)、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責業(yè)主、住戶的疏導和解釋工作。
設(shè)置火災事故應(yīng)急預案是為了提高消防應(yīng)急能力,更高效的撲救火災,最大限度的減少火災帶來的損失。下面整理了物業(yè)的火災應(yīng)急預案，希望對大家有幫助！
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。
目擊報警。
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報警。
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
報警要求。
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報警人姓名;報警人電話。
報警人電話。
成立臨時指揮部。
4.1物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
人員疏散和救護。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒。
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作。
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇三
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2、物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部隊長或當班班長匯報，請求派人或聯(lián)系工程維修部前往解救。
3、協(xié)管隊長或當班班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5、若工程維修部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或駐場經(jīng)理的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，協(xié)管隊隊長或當班班長應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、協(xié)管隊隊長或當班班長應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、協(xié)管員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10、工程維修部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
1、在接到停電通知的情況下，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個行政部，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程維修部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知經(jīng)理。
3、秩序維護部立即會同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預案施救。
4、物業(yè)服務(wù)中心立即將停電情況通知大樓內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，秩序維護部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到大樓各主要出入口、電梯廳維持秩序，協(xié)管員加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守行政部、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與參觀者發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1)工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)物業(yè)服務(wù)中心員工應(yīng)提醒大樓各行政部備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)秩序維護部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
1、任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報告后，應(yīng)立即查清出事點，通知協(xié)管隊隊長或當班班長派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。
2、協(xié)管員巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在大樓內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機向協(xié)管隊隊長或當班班長匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、協(xié)管隊隊長或當班班長接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的協(xié)管員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4、協(xié)管人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，協(xié)管人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻工作人員或參觀者暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、警方人員到達后，協(xié)管員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9、在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
1、大樓內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，協(xié)管員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向協(xié)管隊隊長或當班班長匯報，若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
2、若傷亡事故系由觸電引起，協(xié)管員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
3、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護部應(yīng)立即通知工程部主管到場，共同制訂搶救方案。
4、若傷亡事故系由溺水引起，協(xié)管員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起大樓內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
7、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。
1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)大樓范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程部值班人員和當班協(xié)管班班長，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。
2、相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、行政部內(nèi)或其它樓層。
5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。
6、水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復受損設(shè)施；秩序維護部、物管部應(yīng)設(shè)法維持大樓內(nèi)秩序，并耐心做好來訪者的安慰解釋工作，盡力解決水浸給辦公人員帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。
7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)行政部人員以及參觀者或在大樓各主要出入口設(shè)置告示，知會全體辦公人員以及參觀者；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。
8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10、一些常見水浸事故的預防措施：
1）協(xié)管員巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對大樓內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
5)平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。
1.目擊報警。
1）大樓任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
3）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
4）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警。
1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知協(xié)管員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2）火情確認后立即通報協(xié)管隊隊長或當班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3）立即將火情通報公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理以及工程部主管。
4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有工作人員打電話詢問，注意不要慌張，告訴工作人員：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在大樓內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派協(xié)管員或管理員逐個上門通報，通報順序為：起火層上面2層----起火層下面1層。
7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求。
1）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
a.起火地點；
b.起火部位；
c.燃燒物品；
d.燃燒范圍；
e.報警人姓名；
f.報警人電話。
2）向“119”報警應(yīng)講清：
a.大樓名稱；
b.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；
c.火災發(fā)生部位；
d.燃燒物品；
e.火勢狀況；
f.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；
g.報警人姓名；
h.報警人電話。
4.成立臨時指揮部。
1）公司領(lǐng)導或項目經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2）臨時指揮部由項目經(jīng)理、秩序維護部部長、工程部主管、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由項目經(jīng)理任臨時總指揮。項目經(jīng)理尚未到場時，由協(xié)管隊隊長或當班班長代任總指揮。
3）臨時滅火指揮部職責：
a、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。
b、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
c、立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
d、在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
e、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
f、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
g、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
h、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
i、消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
j、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護。
大樓內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護工作人員、訪客及自己的生命安全。
1）火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為工作人員和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送工作人員和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
２）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
3）認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位工作人員和訪客均能安全撤離火場。
4）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5）疏散順序為：先起火層，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6）在火場上救下的受傷工作人員、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒。
1）秩序維護部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好大樓內(nèi)部及外圍警戒。
2）清除大樓外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安、消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6）保證非起火區(qū)域和全體工作人員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作。
1）火災撲滅并經(jīng)公安、消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將大樓內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
2）秩序維護部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3）秩序維護部統(tǒng)計人員傷亡情況和大樓財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及公司領(lǐng)導。
4）經(jīng)理組織員工對受災工作人員或訪客進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
5）清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6）滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7）由公司領(lǐng)導發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
8）如果大樓財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇四
街屬各社區(qū)、各部門、各相關(guān)單位：
春節(jié)即將來臨，各類生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)活動、交通運輸繁忙，群眾出行和活動增多，人流、物流、車流劇增，加上近期煤炭、建材、化工等原材料價格上揚，一些地方和企業(yè)趕工期、搶進度意愿強烈，違法違規(guī)現(xiàn)象極易“回潮”，是生產(chǎn)安全事故易發(fā)多發(fā)期。為認真貫徹落實國務(wù)院安辦（x委辦明電〔20xx〕x號）、省政府安辦《關(guān)于扎實做好xxx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（xx安委辦〔20xx〕x號）和省、市、區(qū)《關(guān)于認真做好xxx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，切實做好歲末年初及xxx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
街屬各社區(qū)、各部門、各相關(guān)單位要清醒認識當前安全生產(chǎn)工作面臨的嚴峻形勢和做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的重要性、艱巨性，進一步強化紅線意識、風險意識，按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”要求，全面落實安全生產(chǎn)責任和監(jiān)督管理措施，進一步加強組織領(lǐng)導，深入細致抓好安全生產(chǎn)各項工作落實，全面排查整治安全隱患和問題。對非法違法組織生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的，要堅決依法予以取締、關(guān)閉，以鐵的決心和措施堅決防范揭制重特大事故發(fā)生，確保歲末年初和“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。各企業(yè)要嚴格落實全員安全生產(chǎn)責任制，把責任和措施落實到每一個崗位、每一個員工和每一個工作環(huán)節(jié)，全面加強安全管理和隱患排查治理，嚴防各類事故發(fā)生。
街屬各部門、各社區(qū)、各相關(guān)單位要針對節(jié)日期間生產(chǎn)、生活、出行等活動及氣候特點，切實加強重點行業(yè)領(lǐng)域的安全監(jiān)管。一要針對春運、“兩節(jié)”期間客運出行集中、貨運需求旺盛的特點，配合相關(guān)職能部門切實加強“春運”安全工作，加強重點車輛、駕駛?cè)斯芾恚訌妼瓦\車輛安全的監(jiān)督管理和司乘人員的安全教育，確保源頭管理到位；全面落實安全檢查制度，強化安全檢查措施，堅決杜絕交通運輸工具帶“病”運行；加大執(zhí)法力度，嚴厲查處各類交通違法行為。二要配合相關(guān)職能部門加強消防安全檢查和管理，深入排查人員密集場所、易燃易爆場所、勞動密集型企業(yè)、社會福利機構(gòu)、高層地下建筑等存在的消防安全隱患，嚴格整治未經(jīng)消防設(shè)計審核、驗收備案擅自投入使用、違規(guī)使用聚苯乙烯和聚氨酯泡沫材料裝修裝飾、消防設(shè)施缺失損壞、安全出口疏散通道堵塞鎖閉和違規(guī)住人等問題，防范和遏制各類火災事故發(fā)生。三要強化對煙花爆竹安全監(jiān)管。歲末年初是煙花爆竹銷售和消費旺季，各社區(qū)、各相關(guān)單位要結(jié)合轄區(qū)的實際，高度重視煙花爆竹的安全管理，做好煙花爆竹的限放宣傳工作，引導教育群眾文明安全燃放煙花爆竹。配合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴肅查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營和運輸煙花爆竹活動。四要深入開展餐飲場所燃氣、危險化學品和易燃易爆物品專項整治，強化大型焰火燃放等大型群眾性活動安全管控工作，加強寄遞物流安全規(guī)范管理，全面落實安全防范措施，嚴防各類安全生產(chǎn)事故。
街屬各部門、各社區(qū)、各相關(guān)單位要按照市、區(qū)政府安委會的工作部署，進一步加大工作力度，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)大檢查，督導企業(yè)全面開展安全隱患排查整治。要加強危險化學品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用和廢棄處置各環(huán)節(jié)的安全檢查,加強寄遞物流企業(yè)的安全管理,嚴格落實疑似危險品安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)妥善處理各類隱患。
街屬各社區(qū)、各部門、各相關(guān)單位要嚴格“兩節(jié)”期間停產(chǎn)停工、節(jié)后復產(chǎn)復工企業(yè)的安全監(jiān)管監(jiān)察，督促企業(yè)加強安全管理，嚴防停產(chǎn)停工和復產(chǎn)復工期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故?；ぁ⒔ㄖ┕さ雀呶Ｐ袠I(yè)企業(yè)要嚴格落實停產(chǎn)停工期間安全保障措施；加強停產(chǎn)停業(yè)期間危險物品看護守衛(wèi)，嚴防丟失或被盜；實施檢修作業(yè)的，要嚴格遵守作業(yè)規(guī)程和安全管理規(guī)定，落實安全防護措施；復產(chǎn)復工前要制定并嚴格執(zhí)行復產(chǎn)復工方案和安全防范措施，開展全面、系統(tǒng)的安全檢查，經(jīng)企業(yè)總工程師和主要負責人簽字確認；要加強對高危行業(yè)企業(yè)復產(chǎn)復工的驗收把關(guān)，對被責令停產(chǎn)停工的企業(yè)，復產(chǎn)復工必須由區(qū)政府主要負責人簽字。對未經(jīng)驗收擅自復產(chǎn)復工、驗收審查弄虛作假以及不負責任把關(guān)不嚴的，要堅決嚴肅查處。
進一步健全完善安全生產(chǎn)預測預警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強針對災害性天氣的預報、預警、預防工作。要加強重點領(lǐng)域、重要設(shè)施、重點單位以及人員密集場所等安全防范措施和應(yīng)急準備工作的檢查，提高事故防范和應(yīng)急處置能力。要加大安全宣傳教育的工作力度，督促指導企業(yè)落實安全防范措施。要加強應(yīng)急值班值守工作，嚴格落實領(lǐng)導帶班、24小時值班制度，保持信息暢通。一旦發(fā)生事故或緊急情況，要立即報告并啟動預案，及時有效開展應(yīng)急救援和處置。
街屬各社區(qū)、各相關(guān)單位接到本通知后，要立即組織開展安全生產(chǎn)大檢查，強化節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查，督促企業(yè)認真落實安全生產(chǎn)主體責任，及時治理安全隱患，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，為xxx年安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造良好的開局。
xxxx街道辦事處。
20xx年x月x日。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇五
1、增強防火意識，對施工現(xiàn)場進行一次消防安全大檢查，將雜物、樹葉等易燃可燃物品進行徹底清理。
2、施工現(xiàn)場要把機械的線路拆除、盤好入庫;不能拆除電線的要把電閘拉下，配電箱要鎖落。
3、檢查現(xiàn)場臨時用電線路是否有老化、破皮現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)要及時修理、更換。正確使用電器嚴禁超長時間、超負荷用電及使用電器，及時將插頭拔下，斷開電源。嚴禁在電源及電路周圍堆放易燃物品。
4、加強對火種的看管，嚴禁在伙房及爐灶周圍堆放可燃物品，必須在有人看管的情況下使用爐灶，并做到人走火滅。
5、對易燃物品的使用和存放情況要進行認真清查，各類氣體、液體要妥善封存保管，不得泄露，更不得隨意丟放，暫時不使用的物品要集中存放，遠離電源和火源，并做好相應(yīng)的消防措施。
1、施工現(xiàn)場要進行清理，施工機械、工具要入庫保存。方木、架板、腳手架等臨時物品要碼放整齊并進行防水覆蓋。
2、貴重物品、儀器要入庫存放保管安全。
3、留守人員要日夜輪流值班，加強夜間巡檢，留意或驅(qū)逐施工現(xiàn)場周邊徘徊逗留、有盜竊嫌疑的閑雜人員。
4、上報留守人員名單及聯(lián)系方式，由項目部統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)部署。
5、聯(lián)合其他施工單位留守人員、當?shù)刂伟部?、巡邏隊、派出所，做好安全保衛(wèi)工作。
6、一旦發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場被盜，留守值班人員應(yīng)立即向項目部領(lǐng)導匯報，并立即向110等部門報案。保護現(xiàn)場，向警方提供相關(guān)破案線索。
總之，各施工單位要以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)的高度，牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主”的理念，切實加強對安全保衛(wèi)工作的.組織和領(lǐng)導，樹立責任主體意識，認真落實各項消防安全保衛(wèi)管理制度和措施，保證春節(jié)期間我項目部各項工作的正常進行和安全保衛(wèi)工作的萬無一失。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇六
（一）：
1在接到停電通知的狀況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。
3保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預案施救。
4管理運作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。
5若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9突發(fā)停電的預防措施：
1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。
（二）：
停電發(fā)生后采取的緊急措施：
１配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。
２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；
３、當外線故障導致主供電源停電時；
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內(nèi)線故障導致主供電源停電時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇七
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為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、
管理處各班組分工要求。
(一)辦公室。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)維修班。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
四、準備應(yīng)急材料。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇八
一、目的：
為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預案。
二、處理突發(fā)事件的原則：
1、依法辦事，嚴格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。
2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動和他人發(fā)生爭吵。
3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財產(chǎn)安全、最大限度地維護公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員。
組長：綜合管理部總監(jiān)：楊總（分機：8918手機：）。
副組長：總務(wù)主管：蘇工（分機：8337手機：）。
保安隊長：吳小平（分機：3004手機：)。
組員：保安隊隊員。
四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長未到達現(xiàn)場前先由副組長代為指揮，組。
長到場后由組長指揮）。
（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件。
1、接到員工報案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時，保安要立刻趕到事發(fā)地點并且及時上報保安隊長。
2、保安到達現(xiàn)場后盡量勸阻將爭吵者或斗毆者雙方分開，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊長到場處理。
3、如雙方不聽勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無控制事態(tài)。應(yīng)迅速報告公司相關(guān)部門領(lǐng)導。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。
4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場。（注意自身安全）。
5、在突沖過程中有受傷者，保安要及時將受傷者送到醫(yī)院救治。
6、情節(jié)嚴重的，移交公安機關(guān)處理。
（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員。
1、保安接到報案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時，保安及時將事件匯報給保安隊長及公司相關(guān)領(lǐng)導。
2、保安先去進行勸說、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴大化。（保安要注意自身安全）。
3、在勸說、調(diào)解無效時保安撥打報警電話110，交由公安機關(guān)處理。
4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴重問題。（保安制止時注意自身安全）。
5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛(wèi)室，將其分開。移交公安機關(guān)處理。
6、保安要將事情狀況詳細記錄在交接本上以備查詢。
（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突。
1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭吵，有員工報案或是門衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細事件及時反應(yīng)給保安隊長。
2、保安先去進行勸說、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導。
3、保安在了解情況后，在勸解無效時，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。
4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報警交警察處理，且馬上讓被毆員工進廠。保安關(guān)閉大門加強戒備，以免造成更嚴重的后果。
5、情況緊急保安到公司附近治安崗亭去通知治安巡防員處理。治安電話822201110。
6、如有公司人員受傷，保安要及時將受傷送到醫(yī)院救治。
7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門，隨時注意外圍動向。防止發(fā)生更嚴重的騷亂。以免。
公司遭受更大的損失。
8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛(wèi)室將其分開。移。
交公安機關(guān)處理。
9、保安在此過程中要記錄所發(fā)時間、地點、人物等以備查詢。
（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件。
1、員工報案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時間趕到病人現(xiàn)場，詢問狀。
況并匯報給保安隊長。
排公司廠車送往醫(yī)院救治。
3、若病情特別嚴重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。
4、通知部門相關(guān)負責人到場，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。
5、保安要將事情狀況詳細記錄在交接本上以查詢。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇九
為了切實做好今年的防汛工作，確保我校全體師生安全防汛和學校財產(chǎn)等不受損失，根據(jù)上級有關(guān)精神，結(jié)合我校實際情況，特制定本防汛工作預案：
一、成立防汛領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導小組職責：
具體負責本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作以及周邊地質(zhì)滑坡的派查，積極與周邊單位聯(lián)系協(xié)調(diào)安排好本校防汛搶險工作。
通過多種形式對師生做好防汛抗臺工作的宣傳教育，堅持貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做好防汛工作，立足于防大汛，抗大洪，確保學校財產(chǎn)等不受損失，師生無傷亡。
二、成立防汛搶險隊。
隊長：李振合。
組員：全體教師。
三、報警程序。
1、各班級。
2、學校校長。
3、學校抗洪領(lǐng)導小組。
4、具體領(lǐng)導報告上級部門。
四、防汛工作安排及措施。
1、成立本校的防汛領(lǐng)導小組和搶險隊，具體負責本校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學校財產(chǎn)不受損失。
2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。
3、防汛期間堅持24小時值班。實行領(lǐng)導班子值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領(lǐng)導、班子成員、及相關(guān)老師必須到崗。
4、學校后勤要將所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系、修復。各班要做好排查工作，班主任應(yīng)及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的學生家庭情況，與家長保持聯(lián)系，提高防災意識。
5、防汛搶險隊成員要做到手機不關(guān)機，保證通訊工具暢通，及時聯(lián)系，每當遇到特大暴雨，都應(yīng)注意觀察河流的水位上漲情況，并將學校的情況及時向上級有關(guān)部門聯(lián)系匯報。
6、做好避險看護工作，尤其是隔河流的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，并及時向有關(guān)部門報告，確保無人員傷亡。
7、及時掌握險情，一旦學校發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應(yīng)立即投入搶險，聽從校長的指揮，奮力搶搬學校的.教學物質(zhì)。
五、注意事項。
1、抗洪的首要的任務(wù)是保護人員的生命安全，救災要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、不組織學生參加救災。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十
為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全，維護學校正常的教學秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學校實際，特制定本應(yīng)急預案。
堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實，明確責任，安全無小事，責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。
堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對學校突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：
(一)預防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告校領(lǐng)導和值班干部。
(二)力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導應(yīng)采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。
(三)正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當，并采取相應(yīng)的方式妥善處理;另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準，處置不當使矛盾激化。
(四)堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。
為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：
指揮長：
指揮部成員：在崗保安。
信息聯(lián)絡(luò)組：西門衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長室。
現(xiàn)場處理組：保衛(wèi)科，總務(wù)處。
校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預案。
(一)根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態(tài)。
(二)迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊員及時通報情況。根據(jù)查明的情況，及時上報主管領(lǐng)導和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。
根據(jù)領(lǐng)導的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。
(四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學校正常教學秩序的有序進行。
(五)要及時掌握輿論導向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴大。根據(jù)上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。
(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。
(七)積極協(xié)助學校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學校各方面的工作盡快走上正常軌道。
火災事故
1、處置火災事故的組織：全體校保安及消防隊員。
2、處置程序：
(1)當值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。
(2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導匯報。
(3)保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，在火災地外圍保護現(xiàn)場。
(4)根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119)，報告內(nèi)容為：xx實驗學校(某處)發(fā)生火災，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。
(5)現(xiàn)場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導消防車輛。
3、組織實施：
(1)現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員;二組現(xiàn)場撲救;三組搶救財物。
(2)消防車到來之后，校衛(wèi)隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
(3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。
(4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
(5)無關(guān)人員要遠離火場和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?BR> 4、撲救方法：
(1)撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
(2)撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
(3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。
5、注意事項：
(1)火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
(2)到達現(xiàn)場首先要切斷電源。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十一
在日常學習、工作和生活中，保不準會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，預先制定應(yīng)急預案是必不可少的。應(yīng)急預案的格式和要求是什么樣的.呢？以下是小編收集整理的物業(yè)保安應(yīng)急預案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十二
應(yīng)急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災規(guī)劃上。下面是公司保安消防應(yīng)急預案，請參考！
一、《預案》的目的及適用范圍。
1、《預案》目的：為了加強危險貨物運輸?shù)陌踩芾?，進一步貫徹落實《中華人民共和國道路運輸條例》和《危險化學品安全管理條例》，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力，及時準確應(yīng)對可能發(fā)生的重、特大安全事故，明確各單位、各部門在事故發(fā)生時的工作職能，確保能安全、快速、高效、有序地組織開展搶險、救災工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失及環(huán)境破壞，提高危險貨物運輸從業(yè)人員應(yīng)急能力及事故防范意識。
2、《預案》適用范圍：適用于本公司在運輸原油、成品油、工業(yè)污水等危險化學品過程中所發(fā)生交通、火災、環(huán)保事故的應(yīng)急工作。
二、《預案》組織機構(gòu)及職能。
1、分公司成立重、特大事故應(yīng)急指揮中心。
總指揮：****。
副指揮：****。
成員：********************。
應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室。分公司副經(jīng)理**同志任應(yīng)急辦公室主任，辦公地點設(shè)在調(diào)度室。
2、分公司成立應(yīng)急小組。
疏導小組：****。
救援小組：****。
搶險小組：****。
警戒小組：****。
3、分公司應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急小組職責。
分公司應(yīng)急指揮中心職責：組織制定、修改、完善應(yīng)急預案；調(diào)派應(yīng)急力量、準備應(yīng)急物資、定期組織應(yīng)急培訓和演練；事故發(fā)生時，發(fā)布應(yīng)急命令和信號，并迅速向公司應(yīng)急指揮中心辦公室和事故所在地方政府相關(guān)部門報告事故情況及人員傷亡情況；組織、指導、協(xié)助進行應(yīng)急處理，及時掌握事故發(fā)生情況、確定對策，組織人員迅速展開事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急工作的經(jīng)驗和教訓。
應(yīng)急小組職責：當重、特大事故發(fā)生時，服從上級應(yīng)急指揮中心和地方相關(guān)部門的指令，統(tǒng)一行動，積極實施疏導、救援、搶險、警戒工作；把事故損失降到最低程度；并負責事故損失統(tǒng)計上報工作。
三、應(yīng)急反應(yīng)和行動。
1、分公司生產(chǎn)調(diào)度室接到重、特大事故的報告后，應(yīng)及時向總指揮長和副指揮長匯報，并向有關(guān)部門通報情況，經(jīng)總指揮長批準后啟動應(yīng)急預案。
2、應(yīng)急通訊的保障。在處理應(yīng)急情況期間，調(diào)度室不許離人，分公司辦公室及相關(guān)人員的通訊保持通暢。
3、應(yīng)急信息的傳遞。調(diào)度室及時了解事故發(fā)生的.具體時間、地點以及事故造成的損失、人員傷亡情況，及時向分公司應(yīng)急指揮中心報告。
4、應(yīng)急工作地協(xié)調(diào)。分公司指揮長與副指揮長積極調(diào)派應(yīng)急車輛與應(yīng)急人員，監(jiān)督和檢查事故現(xiàn)場應(yīng)急處置情況，及時向公司匯報。
5、應(yīng)急交通工具的保障。調(diào)度室接到通知后應(yīng)立即確定專用車輛，并根據(jù)情況隨時增加，駕駛員接到命令后應(yīng)24小時待命，并確保車輛的完好。
6、應(yīng)急人員的組織。應(yīng)急處置主要依靠本公司成立的應(yīng)急小組人員及骨干力量進行自救，當需要支援時，由分公司應(yīng)急指揮中心向公司應(yīng)急指揮中心求助，必要時，由公司應(yīng)急指揮中心向地方政府求助。
7、應(yīng)急物資的組織。分公司應(yīng)急指揮中心根據(jù)事故的情況多渠道籌集應(yīng)急燈、藥品、飲用水、食品及各種搶險工具等物質(zhì)，必要時，由公司應(yīng)急指揮中心向地方政府求助。
8、加強現(xiàn)場保衛(wèi)工作。分公司應(yīng)急指揮中心安排專門人員保護現(xiàn)場，事故現(xiàn)場要及早規(guī)劃處警戒區(qū)域，避免造成二次傷害，并要確保自身安全。
9、分公司財務(wù)組和安全組應(yīng)做好事故損失的統(tǒng)計工作，以便事后申請保險賠償工作。
10、分公司應(yīng)急指揮中心及時總結(jié)應(yīng)急工作中的經(jīng)驗和教訓，對應(yīng)急工作中做出貢獻的團隊及個人給予表彰和獎勵，對玩忽職守，造成重大損失的團隊及個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十三
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
指揮部辦公室負責人：保安部經(jīng)理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設(shè)定。
電話：人員聯(lián)系電話要進行登記備案。
（二）各組組成人員、負責人及職責。
1、滅火行動組：由警隊20人擔任。
負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長。
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延。
2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人。
負責人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負責人。
職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部。
職責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
4、安全防護組：警隊5人。
負責人：由警隊副隊長負責。
職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人。
負責人：綜合辦公室主任。
職責：救護受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負責人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導組到現(xiàn)場疏導客戶撤離現(xiàn)場。
4、下達啟動消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現(xiàn)場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。
（五）安全防護組應(yīng)急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應(yīng)急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運行。
3、及時排除消防設(shè)施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4。煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6。由總值班室收集各客戶負責人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。
1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務(wù)。
2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。
附：消防應(yīng)急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導。謝謝！
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十四
酒店一般都是兼住宿、飲食、娛樂等功能為一體，人流量比較大，一旦發(fā)生火災，人員密集場所很有可能引發(fā)群死群傷事故。如何預防酒店火災，是要靠酒店全體人員的努力才能完成的。下面就來看一下酒店內(nèi)各個崗位都是如何各盡其能保消防安全的。
各崗位如何啟動應(yīng)急程序：
(1)火災現(xiàn)場人員報警及滅火：
1.火災現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。
2.按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕)。
3.用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
(2)監(jiān)控員：
1.接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場。
2.根據(jù)報警情況做出決定：確定火災等級(一級或二級)；
3.接到報警信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場，對火警確認并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。
4.如果得到的反饋是誤報或假火警，應(yīng)做好復位處理。
5.如果得到的反饋是真實火警時，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現(xiàn)場，同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護，以備防消車和救護車到來時保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災現(xiàn)場。
6.時刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
1、火警的具體部位；
2、火警大小及嚴重性；
3、燃燒物質(zhì)的種類；
4、傷亡損失；
5、到位人員；
6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。
7.電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
8.根據(jù)火勢情況，確定火災等級；如果是一級，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
9.啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放(尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關(guān)好門窗，利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開)。
(3)巡樓員：
1.當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。
2.趕到現(xiàn)場后立即查看，確認火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認，發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應(yīng)馬上復位并通知監(jiān)控中心，誤報或假報的原因。
3.確認為真火警應(yīng)第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無傷亡情況。
4.火勢小時應(yīng)利用周邊的滅火器材進行滅火。
5.火勢較大時應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。
6.事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。
(4)大廳崗：
1.負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。
2.禁止無關(guān)人員進入停車場和大堂。
3.為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。
4.當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。
5.時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。
6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。
(5)通道崗：
1.負責維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。
2.嚴格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。
3.為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
4.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。
(6)保安部不當班人員：
1.接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。
2.不當班主管到場清點人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火。
3.如果是一級火災，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準備適當器材組織客人進行疏散。
(7)保安部當值主管
1.當接到火警報告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
2.組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。
3.火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準備。
4.如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴重急需消-防-隊救援時，指示監(jiān)控中心向119臺報警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導報告情況和采取措施。
城頭山國際大酒店保安部
為了做好拋光車間的防火防爆工作，確保所有工作人員的人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災、爆炸事故，特制定本措施：
一、組織機構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導為總負責，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由車間主管任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本車間的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由生產(chǎn)部經(jīng)理任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導組：由行政部經(jīng)理擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護救護組：由當值保安擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、公司保安部必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對拋光車間的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、保安部門收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導。
3、保安部門必須配備必要的救災設(shè)施。當值保安趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、當值領(lǐng)導根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預案順利進行，保安部應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、拋光車間幾個通道應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災和爆炸發(fā)生時，疏散引導人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。本車間因為有粉塵，滅火必須要用消防沙。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保安部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的.調(diào)遣。
2、救災小組成員應(yīng)在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設(shè)施。
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。
1. 目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
報警人電話。
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十五
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合xx大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。
大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內(nèi)部電話報警。
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火森林像水庫，有利農(nóng)林牧，雨多它能蓄，雨少它能吐情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
1、如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確保火災事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常，客務(wù)部負責火災后期的清理工作。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十六
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
三、管理處各班組分工要求。
(一)、辦公室。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
四、準備應(yīng)急材料。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十七
1．1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1．2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1．3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案。
1．4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1．6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1．7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1．8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
3．2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3．3．1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令；
3．3．2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
3．3．3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3．3．4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令；
3．3．5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
3．3．6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
3．3．7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
3．3．8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
3．3．9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4．1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4．2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
4．3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。
并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案活動方案。
4．4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4．5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4．6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
5．1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5．2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5．3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
5．4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案。
5．5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
5．6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火！。
6．1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
6．2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
6．3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6．4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預案活動方案。
6．5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6．6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
6．7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十八
為確?？h城重要基礎(chǔ)設(shè)施安全，按照省、市、縣要求，結(jié)合我局實際，制定本工作方案。
一、總體要求。
按照全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效的安全生產(chǎn)總要求，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為原則，以近期與長遠相結(jié)合、治本與治標相結(jié)合、檢查與督查相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合為手段，全面深入排查治理安全隱患，制定檢查方案，建立長效機制，以盡量減少一般事故、遏制較大事故、杜絕重大事故為目標，保持全縣及城管部門安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，促進基礎(chǔ)設(shè)施保衛(wèi)工作再上新臺階。
二、檢查范圍。
局機關(guān)各股室、城管檢察大隊、環(huán)衛(wèi)隊、園林處、人民公園和人民廣場、垃圾處理場等結(jié)合各自工作實際認真開展安全隱患排查工作。
三、檢查內(nèi)容。
1、局機關(guān)股室：對辦公車輛、值班情況、室內(nèi)燈具線路等進行細致排查，確保車輛能夠安全行駛，線路沒有老化、破損等現(xiàn)象。
2、城管檢察大隊：對執(zhí)法車輛進行認真排查，確保車輛安全行駛;對城區(qū)范圍內(nèi)戶外廣告進行排查，發(fā)現(xiàn)有松動、老化和搖搖欲墜等存在安全隱患的要及時組織人員予以修復或更換，確保戶外廣告牢固安全;對車輛亂停亂放、小商販占道經(jīng)營等影響交通的進行排查，確保車輛順利通行，避免交通事故發(fā)生;對學校周圍小商販進行清理排查，為學生提供良好學習環(huán)境，確保學生教師出入安全。
3、環(huán)衛(wèi)隊：定期對環(huán)衛(wèi)工作人員進行安全清掃、清運、保潔常識教育，尤其是在順城路、中華大街等車輛多、車速快的街道工作的人員，要時刻注意過往車輛，確保人身安全;對垃圾清掃、清運三輪車及大型清掃、吸污、灑水車輛進行排查，確保各種車輛能夠安全行駛，正常工作;清掃保潔人員時刻關(guān)注道路井蓋損壞丟失情況，發(fā)現(xiàn)后及時上報，對排水口處的垃圾雜物等及時清理，保持排水暢通，確保汛期安全。
4、園林處：對歪倒樹木進行排查，發(fā)現(xiàn)后及時進行扶直捆綁或更換;對樹木中穿插高壓線路等情況進行排查，發(fā)現(xiàn)后及時和電力部門進行協(xié)調(diào)解決，避免觸電事故發(fā)生;對樹木修剪、維護器械進行排查，確保器械能夠正常使用，避免發(fā)生工人損傷事故。
5、人民公園、人民廣場：對公園、廣場內(nèi)的燈具、線路進行排查，發(fā)現(xiàn)破損燈具、歪倒燈桿、老化線路等情況及時進行修復或更換;在公園內(nèi)的坑塘醒目處設(shè)置警示標志牌，并加強看護管理力度，避免發(fā)生溺水事故;對廣場兒童游樂設(shè)施和噴泉進行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時解決，避免發(fā)生兒童傷亡事故。
6、垃圾處理場：對垃圾處理廠內(nèi)的器械、車輛等進行排查，確保器械、車輛能夠正常使用。
7、市政股：對城區(qū)管理范圍內(nèi)的街道路面進行認真排查，發(fā)現(xiàn)路面坑洼不平的及時修補，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失井蓋的及時進行修復和更換，發(fā)現(xiàn)損壞燈具、歪倒燈桿、老化線路的及時進行修復和更換;對管理范圍內(nèi)的坑塘、河流、橋涵、排水管道等進行排查，確保能夠正常排水。
四、時間步驟。
從20__年x月底開始，到x月__日結(jié)束，分三個階段。
1、部署發(fā)動階段(x月底至x月x日)。局機關(guān)各股室、各下屬單位負責人結(jié)合工作實際，制定細致排查計劃，組織、動員各自工作人員立即投入到大排查活動當中。
2、檢查整改階段(x月x日至x月__日)。局機關(guān)各股室、各隊要嚴格按照全覆蓋、無遺漏、無死角的排查要求進行全面細致的排查，排查出的安全隱患要在第一時間進行解決，不能解決的及時上報局領(lǐng)導小組，努力將各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、總結(jié)提高階段(x月__日至x月__日)。局機關(guān)各股室、各隊對大排查活動進行認真總結(jié)，相互交流經(jīng)驗做法，鞏固和擴大大排查活動成果，推動城市管理執(zhí)法工作再上新臺階。
五、工作要求。
1、加強組織領(lǐng)導。按照職責分工，達到權(quán)利與責任相統(tǒng)一，具體安排指導好各自分管領(lǐng)域安全隱患排查工作，出現(xiàn)問題嚴格追究責任。成立由局長任組長，主管副職任副組長，各股室、各隊負責人任成員的基礎(chǔ)設(shè)施保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責保衛(wèi)工作的組織實施和監(jiān)督檢查工作。
2、做好信息反饋。局機關(guān)各股室、各隊要明確專人負責此項工作，每向局領(lǐng)導小組辦公室報送大檢查活動開展情況?；顒舆^程中發(fā)現(xiàn)正反典型的隨時報送相關(guān)信息，由局領(lǐng)導小組辦公室進行全局通報，并登記備案。
3、強化責任追究。對基礎(chǔ)設(shè)施保衛(wèi)工作中真抓實干、高度負責、活動成效明顯的予以一定的精神和物質(zhì)獎勵;在工作中搞假、大、虛、空，排查隱患不認真、不細致或排查出隱患不解決、不上報的進行嚴肅處理，絕不姑息。
物業(yè)保安應(yīng)急預案篇十九
為了防止火災、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的`春節(jié)，特制定本應(yīng)急預案：
春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災事故、被盜事件。
事故類型可能產(chǎn)生后果。
火災人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失。
被盜財產(chǎn)損失嚴重。
組長：
副組長：
成員：
2.應(yīng)急小組職責：
應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預案，負責與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，召集隊員、準備應(yīng)急物資、組織實施應(yīng)急措施。
火警電話：119。
急救電話：120。
1、發(fā)生火災事故時。
1.1應(yīng)急程序：
在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海山莊火災應(yīng)急預案》。
2、發(fā)生被盜事件時。
不論被盜事件大小或或嚴重程度如何，發(fā)現(xiàn)人員須第一時間通知值班隊長，并立即啟動《東海山莊突發(fā)事件應(yīng)急預案》。
要求：應(yīng)急小組成員24小時保持電話不關(guān)機。接報后，迅速組織人員到達現(xiàn)場，保護現(xiàn)場并視情況嚴重程度，決定是否報當?shù)毓膊块T處理。