通過總結(jié)，我們能更清晰地認(rèn)識(shí)自己。完美的總結(jié)應(yīng)該有具體的數(shù)據(jù)和案例支撐，增加說服力和可信度。請(qǐng)大家參考以下的總結(jié)范文，或許能提供一些思路和靈感。
物業(yè)助理工作心得篇一
時(shí)光飛逝，20__年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：
由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名?？漆t(yī)師，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加__干校和____培訓(xùn)中心，均以合格的成績(jī)通過培訓(xùn)。
1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng)。
2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過節(jié)費(fèi)。
3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過節(jié)費(fèi)。
1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作。
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。
1、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作。
2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會(huì)何去何從，最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無愧于共產(chǎn)黨員的身份。
物業(yè)助理工作心得篇二
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
物業(yè)助理工作心得篇三
時(shí)間過得飛快，我——李明——已經(jīng)作為一名助理工作了幾個(gè)月。從剛開始的慌張和不知所措，到現(xiàn)在能熟練地處理各種任務(wù)，我經(jīng)歷了一個(gè)艱難而又充滿挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變。
我的工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)，包括安排會(huì)議、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、撰寫和審閱文件等。剛開始的時(shí)候，我常常感到無所適從，不知道自己應(yīng)該做什么，也不知道如何做好。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了這種快節(jié)奏的工作環(huán)境，也學(xué)會(huì)了如何更有效地完成任務(wù)。
在這個(gè)過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但每一次的困難都讓我成長(zhǎng)。例如，有一次我需要準(zhǔn)備一場(chǎng)重要的會(huì)議，我在準(zhǔn)備過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)會(huì)議內(nèi)容并不熟悉。在這種情況下，我主動(dòng)向經(jīng)理請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間提前了解相關(guān)的信息。通過這種方式，我成功地完成了會(huì)議準(zhǔn)備，并且得到了經(jīng)理的肯定。
除了挑戰(zhàn)，我也收獲了許多美好的經(jīng)歷。每一次和經(jīng)理的溝通，都能讓我更好地理解他的思維方式，從而更好地適應(yīng)工作。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理人際關(guān)系，通過溝通和理解，與同事建立了良好的關(guān)系。
總的來說，這份工作讓我收獲了很多，包括技能、知識(shí)和人際關(guān)系。我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名助理，我需要不斷提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理各種問題，更好地適應(yīng)工作。我相信，在未來的日子里，我會(huì)更加努力地工作，成為一名優(yōu)秀的助理。
物業(yè)助理工作心得篇四
作為助理，我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性。
從開始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里，我面臨了許多困難，但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過的東西。我的工作主要是為口頭溝通、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶解決問題，或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料。
盡管工作中有些困難，但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要與客戶和同事保持有效的溝通，有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問題。在工作中，我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化。
我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作。我經(jīng)常需要處理緊急情況，但通過有效的組織和溝通，我能夠按時(shí)完成任務(wù)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
在工作中，我也意識(shí)到了自我提升的重要性。為了更好地完成工作，我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書籍和文章，以提高自己的專業(yè)水平。
總的來說，這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
物業(yè)助理工作心得篇五
20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)。
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)。今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展。今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題。
1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問題。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)助理工作心得篇六
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的'招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范
圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)
備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注
1 很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律
1.1全體人員參加軍訓(xùn)
1.2定期思想交流總結(jié)
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶滿意度調(diào)查制度
3.1制定調(diào)查問卷
3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷
3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施
4 完善管理制度
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)
4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序
4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序
進(jìn)行調(diào)整
5 完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作
5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整
5.2完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)
5.3完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝
5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝
6 公共區(qū)域管理
6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違
規(guī)行為給予糾正
6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房
6.4美化各層生活垃圾房
6.5架空走廊綠化植物的改善
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作
6.7各層防火門消音工作
6.8消火栓、水表箱修繕工作
6.9協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)15\17間水池補(bǔ)漏
6.10協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作
7 社區(qū)文化建設(shè)
7.1業(yè)主通訊開刊
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))
7.3春季健康咨詢活動(dòng)講座
7.4親親孩子天·兒童節(jié)
7.5端午節(jié)活動(dòng)
7.6活力夏日暑假show
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))
7.9開心平安夜
7.10配合銷售部的活動(dòng)安排
8 節(jié)能工作
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)
8.2架空廊節(jié)能改造
8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作
8.4地下停車場(chǎng)、路燈節(jié)能改造
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造
9 開源工作
9.1商鋪招租
9.2洗車、車輛保養(yǎng)
9.3建立小區(qū)保健站
9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)
9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心
9.6工程、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富
10 b2地塊的工作
10.1前期工作的介入
10.5人員的招聘、培訓(xùn)
10.6樓宇的接管驗(yàn)收
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費(fèi)用催繳工作
11.4處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作
12 工程部工作安排
12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝
12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作
14 清潔部工作安排
14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門軍訓(xùn)
15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習(xí)
15.5筆試考核
15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作
2011年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺就從事客服工作近兩年時(shí)間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過是接下電話、日常做下記錄等等無聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來越被更多的人看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。入職以來，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對(duì)保潔及綠化兩個(gè)外包部門的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門工作有了明顯的提高和改善。
2011年本人各項(xiàng)工作如下：
一、 規(guī)范保潔及綠化兩個(gè)外包部門的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題，本人每天對(duì)小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問題并定期與相關(guān)部門主管對(duì)在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對(duì)外包部門日常存在較嚴(yán)重問題的，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門主管定期對(duì)外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，外包部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng)、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、 嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象
作為一個(gè)高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動(dòng)，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見客戶或業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識(shí)。提高小區(qū)整體形象。
三、 完成c區(qū)d區(qū)開荒工作
完成d1~d18 、c1~c7收樓前的開荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成d區(qū)及c區(qū)的開荒工作。
四、 前期驗(yàn)收
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前d區(qū)及c區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，以業(yè)主的立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題。做到有問題及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)，并制作相關(guān)電子表格對(duì)資料進(jìn)行存檔工作。
五、 協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，確保一期業(yè)主入伙收樓工作順利展開。
六、 圓滿完成2011年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
物業(yè)助理工作心得篇七
在過去的一年里，我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的職位。在這里，我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得。
1.高效的時(shí)間管理。
作為助理，高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù)，如安排會(huì)議、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等。為了更有效地管理時(shí)間，我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序，確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
2.良好的溝通技巧。
助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門、合作伙伴以及客戶進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧，包括書面和口頭表達(dá)能力，以便更好地傳達(dá)信息、解決問題。
3.解決問題的能力。
在工作中，我遇到了各種各樣的問題，如技術(shù)問題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題等。通過積極解決問題，我學(xué)會(huì)了如何傾聽、反饋和主動(dòng)解決問題。此外，我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作。
助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)。
在工作中，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。為了不斷提高自己的技能和知識(shí)，我定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。此外，我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
總結(jié)，我在過去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了高效的時(shí)間管理、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)助理工作心得篇八
自從我20__年12月進(jìn)入公司以來，已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理，我在工作中不僅僅是為客戶提供服務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)。
我的工作主要是為客戶提供服務(wù)，包括解答客戶的問題、協(xié)助客戶解決問題、收集客戶反饋等。在這個(gè)過程中，我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通，都是為了客戶能夠得到更好的服務(wù)，每一次的交流和反饋，都是為了能夠更好地滿足客戶的需求。
在這一年多的時(shí)間里，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶非常急躁和不耐煩，需要我耐心地解釋和安撫；有些客戶問題比較復(fù)雜，需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決。但是，我始終保持著積極的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里，我也收獲了很多成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá)，能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思，更加準(zhǔn)確地理解客戶的訴求。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問題和情況，能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。最后，我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作，能夠更加高效地完成工作任務(wù)。
作為一名助理，我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻籼峁┲匾姆?wù)，同時(shí)也能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望在未來能夠繼續(xù)為公司和客戶提供更好的服務(wù)，也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓自己更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)助理工作心得篇九
我擔(dān)任大堂助理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂助理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂助理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂助理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂助理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂助理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問，你像開辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來說，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻魜砦倚写蛴時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
物業(yè)助理工作心得篇十
在物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)中，物業(yè)助理是不可或缺的一份子。在和業(yè)主、家屬以及其他員工之間聯(lián)系溝通的同時(shí)，承擔(dān)了許多維護(hù)秩序和維護(hù)設(shè)施的工作。在與客戶去溝通以及效仿財(cái)務(wù)、調(diào)配等工作中，我積攢了不少成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，下面我將與您分享我的心得體驗(yàn)。
第二段：認(rèn)真維護(hù)好社區(qū)設(shè)施。
物業(yè)的一項(xiàng)重要職責(zé)是維修和保養(yǎng)社區(qū)設(shè)施。在這個(gè)職責(zé)上，我深刻體會(huì)到要認(rèn)真對(duì)待，秉承“安全第一，疏而不漏，優(yōu)化管理”的原則，并且及時(shí)、有效地反映和解決居民反映的問題。在實(shí)際工作中，由于存在一些資源不足、實(shí)際情況超出預(yù)計(jì)等情況，我會(huì)盡力去“捉住”一些暫時(shí)的解決方法，并且采用科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的思想去維修設(shè)施。
第三段：注重客戶服務(wù)。
物業(yè)助理的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主和租戶的滿意度，而滿意度則是業(yè)務(wù)優(yōu)化不可少的一部分。在客戶服務(wù)方面，我需要一直保持耐心、進(jìn)取心和關(guān)注精神去及時(shí)回應(yīng)業(yè)主和租戶的問題，提供快速穩(wěn)定的解決方案。經(jīng)常性巡邏街區(qū)，做好走動(dòng)，有意愿聽取業(yè)主的建議和反饋，并不斷地改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：注重學(xué)習(xí)新技能。
在緊湊地調(diào)匯、利用本身熟知的技能，同時(shí)也要把精力放到尋求和學(xué)習(xí)新技能上。物業(yè)管理包含的內(nèi)容較多，為了更好地理解任務(wù)和項(xiàng)目，我精通計(jì)算機(jī)操作以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。如果遇到新技術(shù)，我會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從細(xì)節(jié)處尋找突破口，提高對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量理解。
第五段：總結(jié)。
在物業(yè)行業(yè)工作的確有一定的壓力，要在微笑服務(wù)業(yè)主的同時(shí)，還需要時(shí)時(shí)關(guān)注和跟進(jìn)物業(yè)狀況?？偟膩碚f，物業(yè)助理是一個(gè)在業(yè)主和業(yè)務(wù)中間架起的小橋梁，需要有豐富的人際交往能力、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。聽風(fēng)則動(dòng)，攜手共進(jìn)，才能讓物業(yè)的管理日臻完善。無論職位如何，我們都要立足于本職崗位，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)理念，盡力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作心得篇十一
物業(yè)助理是一個(gè)多樣而且充滿挑戰(zhàn)的職位，需要掌握安全管理、維修、客戶服務(wù)等多項(xiàng)技能。為了提高物業(yè)助理的職業(yè)素質(zhì)和能力，公司組織了一次培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并對(duì)整個(gè)過程有了深刻的感受和體會(huì)。
第二段：簡(jiǎn)述培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
這次培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)助理工作的方方面面，包括維修技能、溝通技巧、人際關(guān)系處理等。培訓(xùn)方式多樣化，既有理論課程，也有實(shí)踐操作。同時(shí)，還設(shè)置了小組討論和角色扮演等互動(dòng)式環(huán)節(jié)，使學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和收益。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。特別是在實(shí)踐操作中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用工具和材料，快速高效地解決各種維修問題。此外，通過與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)助理工作的層面和要求有了更全面的認(rèn)識(shí)。
第四段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
雖然這次培訓(xùn)受益匪淺，但其中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)時(shí)間緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，需要我們?nèi)σ愿啊Ｍ瑫r(shí)，培訓(xùn)過程中也遇到一些技術(shù)難題和溝通障礙，需要我們積極參與討論和解決。在這些困難和挑戰(zhàn)中，我逐漸克服了自己的不足，并通過努力提升自己的能力。
第五段：培訓(xùn)感言和展望。
這次物業(yè)助理培訓(xùn)是我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要里程碑。通過培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的自信和應(yīng)變能力。我將把所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望未來能夠參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)助理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)過程中的困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我的意志和毅力，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信在不遠(yuǎn)的將來，我將成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的安全和和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十二
作為一名物業(yè)助理，我有幸在這個(gè)行業(yè)里工作已經(jīng)有三年了。這幾年來，我通過不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，逐漸成長(zhǎng)并積累了一些心得體會(huì)。今天，我想就我的工作經(jīng)驗(yàn)分享一下我的物業(yè)助理心得體會(huì)，以期對(duì)物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者們起到一定的幫助和啟示。
第二段：做好日常巡查工作。
作為物業(yè)助理，日常巡查是必須嚴(yán)謹(jǐn)完成的工作。尤其在急難險(xiǎn)重的情況下，我們更需要懂得合理規(guī)劃和調(diào)配時(shí)間，優(yōu)先保證巡查工作及時(shí)高效。在巡查過程中，我們需要認(rèn)真觀察細(xì)節(jié)，同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備好以積極態(tài)度與處理匯報(bào)的工作人員進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。此外，在工作中還需要認(rèn)真做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)等相關(guān)工作，確保物業(yè)工作的順利開展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：積極參與物業(yè)項(xiàng)目。
作為物業(yè)助理，我們的工作與物業(yè)項(xiàng)目有著密不可分的關(guān)系。積極參與物業(yè)項(xiàng)目的建議和實(shí)踐，是我們工作的重要方面。通過定期參加會(huì)議、培訓(xùn)等提升自身知識(shí)素質(zhì)，鞏固和加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，總結(jié)與匯報(bào)記錄過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)。通過和其他的從業(yè)者不斷的溝通交流，以進(jìn)一步提升自己對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)知和理解，提高工作水平和工作效率。
第四段：維護(hù)業(yè)主關(guān)系。
物業(yè)行業(yè)與業(yè)主聯(lián)系緊密，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系對(duì)于物業(yè)助理很重要。要想做好這一點(diǎn)，我們需要充分了解業(yè)主的需求和反饋。我們的工作需要隨時(shí)保持友好、耐心的態(tài)度，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題。在交流過程中，如果存在與業(yè)主意見不一致的情況，我們需要懂得以理性溝通為基礎(chǔ)來調(diào)整自己的方案和做法，保持與業(yè)主間的良好溝通和合作關(guān)系。
第五段：結(jié)語。
綜上所述，作為一名物業(yè)助理，我們的職責(zé)不僅是負(fù)責(zé)日常巡查、維修、清潔等物業(yè)工作，同時(shí)也能積極參與物業(yè)項(xiàng)目，全力以赴做好與業(yè)主的溝通工作。在這個(gè)過程中，我們需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)溝通技巧，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做出自己的貢獻(xiàn)。希望我的物業(yè)助理心得體會(huì)，能對(duì)物業(yè)行業(yè)的同行們起到啟示與幫助。
物業(yè)助理工作心得篇十三
物業(yè)助理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，我擔(dān)任物業(yè)助理已有一段時(shí)間了?；仡欉@段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了物業(yè)助理的重要性和職責(zé)。在這個(gè)職位上，我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面都有了更加深入的了解和體會(huì)，同時(shí)也收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先，作為物業(yè)助理，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。物業(yè)工作中經(jīng)常需要和居民、業(yè)主、承包商等各方面人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力是解決問題、處理糾紛、調(diào)動(dòng)資源的關(guān)鍵。我在這段時(shí)間中學(xué)到了如何與不同的人群進(jìn)行溝通，如何傾聽他們的需求和意見，并盡力滿足他們的要求。同時(shí)，我也學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，使得大家能夠達(dá)成共識(shí)。溝通能力的提升不僅僅對(duì)于物業(yè)助理本身的工作有很大幫助，也對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
其次，領(lǐng)導(dǎo)能力也是物業(yè)助理必備的素質(zhì)之一。作為一個(gè)物業(yè)助理，我需要協(xié)調(diào)各方資源，安排工作，并推動(dòng)任務(wù)的完成。在這個(gè)過程中，我逐漸意識(shí)到正確的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于有效完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，如何明確和有效地傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)和要求。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而更好地完成工作任務(wù)。
再次，我在這個(gè)職位上也收獲了很多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，需要掌握很多專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、合同管理等等。在工作中，我學(xué)習(xí)了管理維修工作，處理緊急情況，進(jìn)行安全巡查等等。通過實(shí)踐，我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的理解和把握。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我自身的專業(yè)素質(zhì)和能力有著重要的意義。
最后，作為物業(yè)助理，我也深感責(zé)任重大。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的服務(wù)和維護(hù)，更要確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。作為物業(yè)助理，我必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見，并積極參與各項(xiàng)決策和管理工作。我必須保證小區(qū)環(huán)境的整潔與安全，維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。盡管面臨的壓力和困難很多，但我深信只要做到心懷責(zé)任，盡心盡力，就能夠克服困難，做好自己的工作。
物業(yè)助理這個(gè)職位不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了物業(yè)助理所肩負(fù)的使命感和社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我也明白了作為一個(gè)物業(yè)助理，需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地完成工作任務(wù)，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)助理工作心得篇十四
計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能，任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開計(jì)劃。計(jì)劃通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每一個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)。下面是小編給大家整理的物業(yè)助理工作計(jì)劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!
時(shí)間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對(duì)我過去一年的工作作一個(gè)總結(jié)：
一、物管費(fèi)的收繳。
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開票工作，確保收回各項(xiàng)資金。
二、有收入，就一定有支出。
我對(duì)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報(bào)銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。
三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作。
包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作。
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;。
3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺(tái)帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì)增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃。
今年是___物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.___物業(yè)管理公司2.___管理中心)一套人馬，在保留原___中心的功能基礎(chǔ)上，通過___物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)___大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)__萬元，代租、代辦費(fèi)__萬元(×20%)，一共為_萬元。其中___大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為__萬元，其它收入__萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃。
今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)(不包括__元以上的修理費(fèi)用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：__萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。
2.自擔(dān)水電費(fèi)：__萬元。
3.稅金：__萬元。
4.其它：__萬元。
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的'治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)。
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5.管路系統(tǒng)的更換。
在單位從事物業(yè)助理一年時(shí)間以來，工作當(dāng)中發(fā)生了許許多多問題，我也積極面對(duì)各種問題。轉(zhuǎn)眼到了新一年度，又需要面臨全新的工作挑戰(zhàn)，我深刻明白制定一份年度工作計(jì)劃的重要。
我始終認(rèn)為，做任何事情，心態(tài)是第一位的。在新一年度，我將繼續(xù)保持一顆積極、樂觀、上進(jìn)的心態(tài)從事好物業(yè)助理這份工作。
第二，各方面工作的處理與細(xì)節(jié)把關(guān)。
新的一年里我將繼續(xù)順利、完善得辦好物業(yè)助理的各項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中積極發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在各方面注意工作細(xì)節(jié)，確保工作完善、穩(wěn)妥得進(jìn)行，達(dá)到讓顧客滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的程度。
第三，工作提升與自我完善。
我深知一名優(yōu)秀的物業(yè)助理需要掌握各方面的素質(zhì)，我也知道當(dāng)前的我僅僅來單位工作一年，各方面素質(zhì)還很欠缺，尤其是跟業(yè)主們還沒有多少了解。在新一年度，我將在努力做好物業(yè)助理工作的基礎(chǔ)上，抽出時(shí)間加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系與了解，不斷努力的提升工作質(zhì)量，并且在過程當(dāng)中不斷完善自己的工作能力與各方面素質(zhì)。
第四，工作薄弱環(huán)節(jié)的加強(qiáng)與改善。
去年業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理當(dāng)中的社區(qū)環(huán)境、綠化問題非常關(guān)心，有時(shí)候?qū)栴}反映強(qiáng)烈。在這方面雖然物業(yè)總公司已經(jīng)重視起來，今年也要進(jìn)行相關(guān)方面的整治。然而，我作為物業(yè)助理在這方面也需要加強(qiáng)了解與處理，重點(diǎn)做好與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)工作，盡我最大努力解決這方面的工作問題。
第五，未來展望。
在新一年度，我希望自身在物業(yè)助理工作崗位上繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，與同事繼續(xù)保持良好工作關(guān)系，共同努力為社區(qū)物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一、客服部。
2、供暖費(fèi)的收取：現(xiàn)在供暖費(fèi)共收取71%。
3、做好4月12日社區(qū)文化活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作;。
二、保潔部。
1、本周清洗1—4號(hào)樓外墻;。
2、綠化黃楊帶補(bǔ)栽;。
3、1、2號(hào)樓前樹樁鋪花磚;。
4、繼續(xù)翻耕露土和枯草區(qū)域;。
5、對(duì)園區(qū)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行全面清潔;。
三、保安部。
1、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員內(nèi)部整頓及培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量;。
2、對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡視及消防管理;。
3、加強(qiáng)園區(qū)車輛管理。
四、工程部。
1、本周對(duì)小區(qū)消防外管線路進(jìn)行檢修;(預(yù)計(jì)4月28日完成)。
2、小區(qū)各樓單元門及門禁的恢復(fù)工作;(預(yù)計(jì)4月20日完成)。
3、小區(qū)全封閉工程，大門加裝伸縮門，由于制作原因，本周開始實(shí)施;。
4、對(duì)各單元樓頂進(jìn)行閉水試驗(yàn);(預(yù)計(jì)4月20日完成)。
5、對(duì)各單元地下室滲漏水進(jìn)行維修;。
6、園區(qū)58部電梯在4月底前全部從新做年檢，目前大量的維修工作正在進(jìn)行;(預(yù)計(jì)4月25日完成)。
7、生活水箱清洗;(預(yù)計(jì)4月15日完成)。
8、園區(qū)污水管線維修，正在進(jìn)行;。
9、綠地水源管線維修，正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)本周完成;。
10、各樓雨露管加固及部分安裝工作本周開始。
一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
物業(yè)助理工作心得篇十五
物業(yè)管家助理是一個(gè)重要的職位，他們扮演著物業(yè)管理中不可或缺的角色。在擔(dān)任這個(gè)職位的過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專業(yè)精神。最后，通過這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。
首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。在與不同背景和性格的人打交道的過程中，我不僅要尊重他們的習(xí)慣和觀點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)傾聽并接受他們的意見。我發(fā)現(xiàn)，用真誠(chéng)和耐心對(duì)待每個(gè)人可以建立良好的工作關(guān)系，并有效地解決問題。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理沖突和矛盾，以保持工作的順利進(jìn)行。作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我明白了與人相處的重要性，這將使我在未來的工作中受益匪淺。
其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)管家助理的工作中，與其他職位的人緊密合作是非常必要的。通過與不同職能的人合作，我了解到每個(gè)人在工作中的重要性，并學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)和合作。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和減少工作中的潛在問題。我發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能取得更好的工作成果。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色。
此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專業(yè)精神。作為物業(yè)管家助理，我被賦予了重要的任務(wù)，例如維護(hù)物業(yè)的秩序和安全。在工作中，我意識(shí)到我代表著整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，我必須展示出專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度。我認(rèn)識(shí)到，只有通過專業(yè)的工作態(tài)度和高效的工作能力，我們才能為業(yè)主提供更好的服務(wù)和管理。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，以勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，通過這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。作為物業(yè)管家助理，我負(fù)責(zé)管理各種工作，例如協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作，處理意外事件等。在處理這些工作的過程中，我逐漸提高了自己的決策能力和組織能力。我學(xué)會(huì)了如何正確分配資源和管理時(shí)間，以便高效地處理各項(xiàng)任務(wù)。通過這個(gè)職位，我得以鍛煉并提升了自己的管理技能。
總而言之，擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過這個(gè)職位，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處，尊重他們的觀點(diǎn)和習(xí)慣。我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了在工作中保持專業(yè)精神。此外，我還通過這個(gè)職位提升了自己的管理能力。這些經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色，并為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十六
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)。
做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面。
總結(jié)。
20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、
公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2、結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用。
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題。
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻。
5、為開盤招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營(yíng)銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律。
10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞。
物業(yè)助理工作心得篇十七
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)龐大而繁榮的領(lǐng)域，其中的物業(yè)助理是物業(yè)公司中的基礎(chǔ)人員之一。我是一名物業(yè)助理，已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗(yàn)了。在這三年中，我深深地感受到了這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)。今天想分享一下自己的心得，希望對(duì)物業(yè)從業(yè)者有所啟示。
第二段：職責(zé)。
作為一個(gè)物業(yè)助理，我們的職責(zé)是交流物業(yè)公司和業(yè)主之間的信息，協(xié)同各種服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施，維護(hù)社區(qū)的日常管理秩序等。在實(shí)際工作中，我們需要與許多不同背景的人打交道，比如投資者、承包商、住戶和警察等。我們需要協(xié)調(diào)各方之間的利益，根據(jù)客戶的不同需求，給出最合適的解決方案。
第三段：能力。
作為一名物業(yè)助理，我們需要具備無數(shù)的能力。首先是溝通能力，在與業(yè)主交往過程中，我們需要真正傾聽他們的需求，并及時(shí)做出回應(yīng)。其次是協(xié)調(diào)能力，需要調(diào)解因不同利益導(dǎo)致的矛盾和糾紛。同時(shí)還需要組織能力，對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、安排，并確保按預(yù)算和時(shí)間完成。除此之外，我們還需要有獨(dú)立思考、解決問題、管理人員和時(shí)間管理等方面的能力。
第四段：體會(huì)。
在工作中，我們可以切身體會(huì)到企業(yè)對(duì)時(shí)間觀念的強(qiáng)調(diào)，尤其在日常運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急情況處理時(shí)。此外，我們對(duì)保持舒適優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，這會(huì)對(duì)我們?cè)谧约旱纳詈凸ぷ髦挟a(chǎn)生積極的影響。最重要的是，我們能夠真正感受到工作的重要性，知道自己付出的努力和汗水為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
回顧這三年的工作經(jīng)歷，我意識(shí)到物業(yè)助理這個(gè)職業(yè)不是只是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、解決問題或者賺取雇傭費(fèi)用。它更重要的是為社區(qū)提供全面的服務(wù)支持，為我們社區(qū)每一份秩序的維護(hù)付出不懈努力，這使我對(duì)我的工作有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)，吸收行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并充分理解客戶需求，我們就能夠成為一名非常優(yōu)秀的物業(yè)助理。
物業(yè)助理工作心得篇十八
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);。
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問題的處理結(jié)果;。
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);。
6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理工作心得篇十九
部門：物業(yè)部。
直屬主管：物業(yè)主任。
二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作時(shí)間：周一至周六（或周日），每周工作四十小時(shí)，每天午餐休息時(shí)間一小時(shí)辭職申請(qǐng)：提前一個(gè)月（試用期提前半個(gè)月）。
工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服。
工作餐：公司自定。
帶薪年假：公司自定。
員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇。
試用期：三個(gè)月。
可晉升職位：物業(yè)副主任。
四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。
五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
監(jiān)理糾正違規(guī)行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；
6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知承包公司處理；
11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開具相關(guān)發(fā)票。
和收據(jù)，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
物業(yè)助理工作心得篇二十
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;。
3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤?wù)管理制度，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況;。
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;。
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作心得篇二十一
部門：物業(yè)部崗位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)主任二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐：公司自定帶薪年假：公司自定。
員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期：三個(gè)月。
可晉升職位：物業(yè)副主任四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)。
物業(yè)助理工作心得篇一
時(shí)光飛逝，20__年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：
由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名?？漆t(yī)師，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加__干校和____培訓(xùn)中心，均以合格的成績(jī)通過培訓(xùn)。
1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng)。
2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過節(jié)費(fèi)。
3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過節(jié)費(fèi)。
1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作。
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。
1、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作。
2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會(huì)何去何從，最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無愧于共產(chǎn)黨員的身份。
物業(yè)助理工作心得篇二
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
物業(yè)助理工作心得篇三
時(shí)間過得飛快，我——李明——已經(jīng)作為一名助理工作了幾個(gè)月。從剛開始的慌張和不知所措，到現(xiàn)在能熟練地處理各種任務(wù)，我經(jīng)歷了一個(gè)艱難而又充滿挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變。
我的工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)，包括安排會(huì)議、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、撰寫和審閱文件等。剛開始的時(shí)候，我常常感到無所適從，不知道自己應(yīng)該做什么，也不知道如何做好。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸適應(yīng)了這種快節(jié)奏的工作環(huán)境，也學(xué)會(huì)了如何更有效地完成任務(wù)。
在這個(gè)過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但每一次的困難都讓我成長(zhǎng)。例如，有一次我需要準(zhǔn)備一場(chǎng)重要的會(huì)議，我在準(zhǔn)備過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)會(huì)議內(nèi)容并不熟悉。在這種情況下，我主動(dòng)向經(jīng)理請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間提前了解相關(guān)的信息。通過這種方式，我成功地完成了會(huì)議準(zhǔn)備，并且得到了經(jīng)理的肯定。
除了挑戰(zhàn)，我也收獲了許多美好的經(jīng)歷。每一次和經(jīng)理的溝通，都能讓我更好地理解他的思維方式，從而更好地適應(yīng)工作。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理人際關(guān)系，通過溝通和理解，與同事建立了良好的關(guān)系。
總的來說，這份工作讓我收獲了很多，包括技能、知識(shí)和人際關(guān)系。我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名助理，我需要不斷提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理各種問題，更好地適應(yīng)工作。我相信，在未來的日子里，我會(huì)更加努力地工作，成為一名優(yōu)秀的助理。
物業(yè)助理工作心得篇四
作為助理，我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性。
從開始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里，我面臨了許多困難，但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過的東西。我的工作主要是為口頭溝通、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶解決問題，或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料。
盡管工作中有些困難，但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要與客戶和同事保持有效的溝通，有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問題。在工作中，我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化。
我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作。我經(jīng)常需要處理緊急情況，但通過有效的組織和溝通，我能夠按時(shí)完成任務(wù)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
在工作中，我也意識(shí)到了自我提升的重要性。為了更好地完成工作，我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書籍和文章，以提高自己的專業(yè)水平。
總的來說，這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
物業(yè)助理工作心得篇五
20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)。
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)。今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展。今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題。
1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問題。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)助理工作心得篇六
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的'招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范
圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)
備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注
1 很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律
1.1全體人員參加軍訓(xùn)
1.2定期思想交流總結(jié)
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶滿意度調(diào)查制度
3.1制定調(diào)查問卷
3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷
3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施
4 完善管理制度
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)
4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序
4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序
進(jìn)行調(diào)整
5 完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作
5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整
5.2完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)
5.3完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝
5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝
6 公共區(qū)域管理
6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違
規(guī)行為給予糾正
6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房
6.4美化各層生活垃圾房
6.5架空走廊綠化植物的改善
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作
6.7各層防火門消音工作
6.8消火栓、水表箱修繕工作
6.9協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)15\17間水池補(bǔ)漏
6.10協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作
7 社區(qū)文化建設(shè)
7.1業(yè)主通訊開刊
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))
7.3春季健康咨詢活動(dòng)講座
7.4親親孩子天·兒童節(jié)
7.5端午節(jié)活動(dòng)
7.6活力夏日暑假show
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))
7.9開心平安夜
7.10配合銷售部的活動(dòng)安排
8 節(jié)能工作
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)
8.2架空廊節(jié)能改造
8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作
8.4地下停車場(chǎng)、路燈節(jié)能改造
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造
9 開源工作
9.1商鋪招租
9.2洗車、車輛保養(yǎng)
9.3建立小區(qū)保健站
9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)
9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心
9.6工程、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富
10 b2地塊的工作
10.1前期工作的介入
10.5人員的招聘、培訓(xùn)
10.6樓宇的接管驗(yàn)收
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費(fèi)用催繳工作
11.4處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作
12 工程部工作安排
12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝
12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作
14 清潔部工作安排
14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門軍訓(xùn)
15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習(xí)
15.5筆試考核
15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作
2011年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺就從事客服工作近兩年時(shí)間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過是接下電話、日常做下記錄等等無聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來越被更多的人看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。入職以來，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對(duì)保潔及綠化兩個(gè)外包部門的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門工作有了明顯的提高和改善。
2011年本人各項(xiàng)工作如下：
一、 規(guī)范保潔及綠化兩個(gè)外包部門的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題，本人每天對(duì)小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問題并定期與相關(guān)部門主管對(duì)在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對(duì)外包部門日常存在較嚴(yán)重問題的，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門主管定期對(duì)外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，外包部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng)、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、 嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象
作為一個(gè)高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動(dòng)，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見客戶或業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識(shí)。提高小區(qū)整體形象。
三、 完成c區(qū)d區(qū)開荒工作
完成d1~d18 、c1~c7收樓前的開荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成d區(qū)及c區(qū)的開荒工作。
四、 前期驗(yàn)收
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前d區(qū)及c區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，以業(yè)主的立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題。做到有問題及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)，并制作相關(guān)電子表格對(duì)資料進(jìn)行存檔工作。
五、 協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，確保一期業(yè)主入伙收樓工作順利展開。
六、 圓滿完成2011年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
物業(yè)助理工作心得篇七
在過去的一年里，我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的職位。在這里，我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得。
1.高效的時(shí)間管理。
作為助理，高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù)，如安排會(huì)議、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等。為了更有效地管理時(shí)間，我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序，確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
2.良好的溝通技巧。
助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門、合作伙伴以及客戶進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧，包括書面和口頭表達(dá)能力，以便更好地傳達(dá)信息、解決問題。
3.解決問題的能力。
在工作中，我遇到了各種各樣的問題，如技術(shù)問題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題等。通過積極解決問題，我學(xué)會(huì)了如何傾聽、反饋和主動(dòng)解決問題。此外，我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作。
助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)。
在工作中，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。為了不斷提高自己的技能和知識(shí)，我定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。此外，我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
總結(jié)，我在過去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了高效的時(shí)間管理、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)助理工作心得篇八
自從我20__年12月進(jìn)入公司以來，已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理，我在工作中不僅僅是為客戶提供服務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)。
我的工作主要是為客戶提供服務(wù)，包括解答客戶的問題、協(xié)助客戶解決問題、收集客戶反饋等。在這個(gè)過程中，我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通，都是為了客戶能夠得到更好的服務(wù)，每一次的交流和反饋，都是為了能夠更好地滿足客戶的需求。
在這一年多的時(shí)間里，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶非常急躁和不耐煩，需要我耐心地解釋和安撫；有些客戶問題比較復(fù)雜，需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決。但是，我始終保持著積極的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里，我也收獲了很多成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá)，能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思，更加準(zhǔn)確地理解客戶的訴求。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問題和情況，能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。最后，我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作，能夠更加高效地完成工作任務(wù)。
作為一名助理，我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻籼峁┲匾姆?wù)，同時(shí)也能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望在未來能夠繼續(xù)為公司和客戶提供更好的服務(wù)，也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓自己更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)助理工作心得篇九
我擔(dān)任大堂助理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂助理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂助理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂助理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂助理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂助理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問，你像開辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來說，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻魜砦倚写蛴時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
物業(yè)助理工作心得篇十
在物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)中，物業(yè)助理是不可或缺的一份子。在和業(yè)主、家屬以及其他員工之間聯(lián)系溝通的同時(shí)，承擔(dān)了許多維護(hù)秩序和維護(hù)設(shè)施的工作。在與客戶去溝通以及效仿財(cái)務(wù)、調(diào)配等工作中，我積攢了不少成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，下面我將與您分享我的心得體驗(yàn)。
第二段：認(rèn)真維護(hù)好社區(qū)設(shè)施。
物業(yè)的一項(xiàng)重要職責(zé)是維修和保養(yǎng)社區(qū)設(shè)施。在這個(gè)職責(zé)上，我深刻體會(huì)到要認(rèn)真對(duì)待，秉承“安全第一，疏而不漏，優(yōu)化管理”的原則，并且及時(shí)、有效地反映和解決居民反映的問題。在實(shí)際工作中，由于存在一些資源不足、實(shí)際情況超出預(yù)計(jì)等情況，我會(huì)盡力去“捉住”一些暫時(shí)的解決方法，并且采用科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的思想去維修設(shè)施。
第三段：注重客戶服務(wù)。
物業(yè)助理的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主和租戶的滿意度，而滿意度則是業(yè)務(wù)優(yōu)化不可少的一部分。在客戶服務(wù)方面，我需要一直保持耐心、進(jìn)取心和關(guān)注精神去及時(shí)回應(yīng)業(yè)主和租戶的問題，提供快速穩(wěn)定的解決方案。經(jīng)常性巡邏街區(qū)，做好走動(dòng)，有意愿聽取業(yè)主的建議和反饋，并不斷地改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：注重學(xué)習(xí)新技能。
在緊湊地調(diào)匯、利用本身熟知的技能，同時(shí)也要把精力放到尋求和學(xué)習(xí)新技能上。物業(yè)管理包含的內(nèi)容較多，為了更好地理解任務(wù)和項(xiàng)目，我精通計(jì)算機(jī)操作以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。如果遇到新技術(shù)，我會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從細(xì)節(jié)處尋找突破口，提高對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量理解。
第五段：總結(jié)。
在物業(yè)行業(yè)工作的確有一定的壓力，要在微笑服務(wù)業(yè)主的同時(shí)，還需要時(shí)時(shí)關(guān)注和跟進(jìn)物業(yè)狀況?？偟膩碚f，物業(yè)助理是一個(gè)在業(yè)主和業(yè)務(wù)中間架起的小橋梁，需要有豐富的人際交往能力、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。聽風(fēng)則動(dòng)，攜手共進(jìn)，才能讓物業(yè)的管理日臻完善。無論職位如何，我們都要立足于本職崗位，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)理念，盡力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作心得篇十一
物業(yè)助理是一個(gè)多樣而且充滿挑戰(zhàn)的職位，需要掌握安全管理、維修、客戶服務(wù)等多項(xiàng)技能。為了提高物業(yè)助理的職業(yè)素質(zhì)和能力，公司組織了一次培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并對(duì)整個(gè)過程有了深刻的感受和體會(huì)。
第二段：簡(jiǎn)述培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
這次培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)助理工作的方方面面，包括維修技能、溝通技巧、人際關(guān)系處理等。培訓(xùn)方式多樣化，既有理論課程，也有實(shí)踐操作。同時(shí)，還設(shè)置了小組討論和角色扮演等互動(dòng)式環(huán)節(jié)，使學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和收益。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。特別是在實(shí)踐操作中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用工具和材料，快速高效地解決各種維修問題。此外，通過與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)助理工作的層面和要求有了更全面的認(rèn)識(shí)。
第四段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
雖然這次培訓(xùn)受益匪淺，但其中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)時(shí)間緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，需要我們?nèi)σ愿啊Ｍ瑫r(shí)，培訓(xùn)過程中也遇到一些技術(shù)難題和溝通障礙，需要我們積極參與討論和解決。在這些困難和挑戰(zhàn)中，我逐漸克服了自己的不足，并通過努力提升自己的能力。
第五段：培訓(xùn)感言和展望。
這次物業(yè)助理培訓(xùn)是我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要里程碑。通過培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的自信和應(yīng)變能力。我將把所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望未來能夠參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)助理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)過程中的困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我的意志和毅力，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信在不遠(yuǎn)的將來，我將成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的安全和和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十二
作為一名物業(yè)助理，我有幸在這個(gè)行業(yè)里工作已經(jīng)有三年了。這幾年來，我通過不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，逐漸成長(zhǎng)并積累了一些心得體會(huì)。今天，我想就我的工作經(jīng)驗(yàn)分享一下我的物業(yè)助理心得體會(huì)，以期對(duì)物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者們起到一定的幫助和啟示。
第二段：做好日常巡查工作。
作為物業(yè)助理，日常巡查是必須嚴(yán)謹(jǐn)完成的工作。尤其在急難險(xiǎn)重的情況下，我們更需要懂得合理規(guī)劃和調(diào)配時(shí)間，優(yōu)先保證巡查工作及時(shí)高效。在巡查過程中，我們需要認(rèn)真觀察細(xì)節(jié)，同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備好以積極態(tài)度與處理匯報(bào)的工作人員進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。此外，在工作中還需要認(rèn)真做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)等相關(guān)工作，確保物業(yè)工作的順利開展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：積極參與物業(yè)項(xiàng)目。
作為物業(yè)助理，我們的工作與物業(yè)項(xiàng)目有著密不可分的關(guān)系。積極參與物業(yè)項(xiàng)目的建議和實(shí)踐，是我們工作的重要方面。通過定期參加會(huì)議、培訓(xùn)等提升自身知識(shí)素質(zhì)，鞏固和加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，總結(jié)與匯報(bào)記錄過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)。通過和其他的從業(yè)者不斷的溝通交流，以進(jìn)一步提升自己對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)知和理解，提高工作水平和工作效率。
第四段：維護(hù)業(yè)主關(guān)系。
物業(yè)行業(yè)與業(yè)主聯(lián)系緊密，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系對(duì)于物業(yè)助理很重要。要想做好這一點(diǎn)，我們需要充分了解業(yè)主的需求和反饋。我們的工作需要隨時(shí)保持友好、耐心的態(tài)度，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題。在交流過程中，如果存在與業(yè)主意見不一致的情況，我們需要懂得以理性溝通為基礎(chǔ)來調(diào)整自己的方案和做法，保持與業(yè)主間的良好溝通和合作關(guān)系。
第五段：結(jié)語。
綜上所述，作為一名物業(yè)助理，我們的職責(zé)不僅是負(fù)責(zé)日常巡查、維修、清潔等物業(yè)工作，同時(shí)也能積極參與物業(yè)項(xiàng)目，全力以赴做好與業(yè)主的溝通工作。在這個(gè)過程中，我們需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)溝通技巧，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做出自己的貢獻(xiàn)。希望我的物業(yè)助理心得體會(huì)，能對(duì)物業(yè)行業(yè)的同行們起到啟示與幫助。
物業(yè)助理工作心得篇十三
物業(yè)助理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，我擔(dān)任物業(yè)助理已有一段時(shí)間了?；仡欉@段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了物業(yè)助理的重要性和職責(zé)。在這個(gè)職位上，我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面都有了更加深入的了解和體會(huì)，同時(shí)也收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先，作為物業(yè)助理，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。物業(yè)工作中經(jīng)常需要和居民、業(yè)主、承包商等各方面人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力是解決問題、處理糾紛、調(diào)動(dòng)資源的關(guān)鍵。我在這段時(shí)間中學(xué)到了如何與不同的人群進(jìn)行溝通，如何傾聽他們的需求和意見，并盡力滿足他們的要求。同時(shí)，我也學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，使得大家能夠達(dá)成共識(shí)。溝通能力的提升不僅僅對(duì)于物業(yè)助理本身的工作有很大幫助，也對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
其次，領(lǐng)導(dǎo)能力也是物業(yè)助理必備的素質(zhì)之一。作為一個(gè)物業(yè)助理，我需要協(xié)調(diào)各方資源，安排工作，并推動(dòng)任務(wù)的完成。在這個(gè)過程中，我逐漸意識(shí)到正確的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于有效完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，如何明確和有效地傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)和要求。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而更好地完成工作任務(wù)。
再次，我在這個(gè)職位上也收獲了很多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，需要掌握很多專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、合同管理等等。在工作中，我學(xué)習(xí)了管理維修工作，處理緊急情況，進(jìn)行安全巡查等等。通過實(shí)踐，我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的理解和把握。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我自身的專業(yè)素質(zhì)和能力有著重要的意義。
最后，作為物業(yè)助理，我也深感責(zé)任重大。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的服務(wù)和維護(hù)，更要確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。作為物業(yè)助理，我必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見，并積極參與各項(xiàng)決策和管理工作。我必須保證小區(qū)環(huán)境的整潔與安全，維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。盡管面臨的壓力和困難很多，但我深信只要做到心懷責(zé)任，盡心盡力，就能夠克服困難，做好自己的工作。
物業(yè)助理這個(gè)職位不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了物業(yè)助理所肩負(fù)的使命感和社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我也明白了作為一個(gè)物業(yè)助理，需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地完成工作任務(wù)，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)助理工作心得篇十四
計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能，任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開計(jì)劃。計(jì)劃通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每一個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)。下面是小編給大家整理的物業(yè)助理工作計(jì)劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!
時(shí)間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對(duì)我過去一年的工作作一個(gè)總結(jié)：
一、物管費(fèi)的收繳。
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開票工作，確保收回各項(xiàng)資金。
二、有收入，就一定有支出。
我對(duì)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報(bào)銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。
三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作。
包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作。
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;。
3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺(tái)帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì)增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃。
今年是___物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.___物業(yè)管理公司2.___管理中心)一套人馬，在保留原___中心的功能基礎(chǔ)上，通過___物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)___大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)__萬元，代租、代辦費(fèi)__萬元(×20%)，一共為_萬元。其中___大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為__萬元，其它收入__萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃。
今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)(不包括__元以上的修理費(fèi)用)，其中：
1.人員工資包括三金總額為：__萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。
2.自擔(dān)水電費(fèi)：__萬元。
3.稅金：__萬元。
4.其它：__萬元。
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的'治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)。
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5.管路系統(tǒng)的更換。
在單位從事物業(yè)助理一年時(shí)間以來，工作當(dāng)中發(fā)生了許許多多問題，我也積極面對(duì)各種問題。轉(zhuǎn)眼到了新一年度，又需要面臨全新的工作挑戰(zhàn)，我深刻明白制定一份年度工作計(jì)劃的重要。
我始終認(rèn)為，做任何事情，心態(tài)是第一位的。在新一年度，我將繼續(xù)保持一顆積極、樂觀、上進(jìn)的心態(tài)從事好物業(yè)助理這份工作。
第二，各方面工作的處理與細(xì)節(jié)把關(guān)。
新的一年里我將繼續(xù)順利、完善得辦好物業(yè)助理的各項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中積極發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在各方面注意工作細(xì)節(jié)，確保工作完善、穩(wěn)妥得進(jìn)行，達(dá)到讓顧客滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的程度。
第三，工作提升與自我完善。
我深知一名優(yōu)秀的物業(yè)助理需要掌握各方面的素質(zhì)，我也知道當(dāng)前的我僅僅來單位工作一年，各方面素質(zhì)還很欠缺，尤其是跟業(yè)主們還沒有多少了解。在新一年度，我將在努力做好物業(yè)助理工作的基礎(chǔ)上，抽出時(shí)間加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系與了解，不斷努力的提升工作質(zhì)量，并且在過程當(dāng)中不斷完善自己的工作能力與各方面素質(zhì)。
第四，工作薄弱環(huán)節(jié)的加強(qiáng)與改善。
去年業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理當(dāng)中的社區(qū)環(huán)境、綠化問題非常關(guān)心，有時(shí)候?qū)栴}反映強(qiáng)烈。在這方面雖然物業(yè)總公司已經(jīng)重視起來，今年也要進(jìn)行相關(guān)方面的整治。然而，我作為物業(yè)助理在這方面也需要加強(qiáng)了解與處理，重點(diǎn)做好與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)工作，盡我最大努力解決這方面的工作問題。
第五，未來展望。
在新一年度，我希望自身在物業(yè)助理工作崗位上繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，與同事繼續(xù)保持良好工作關(guān)系，共同努力為社區(qū)物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一、客服部。
2、供暖費(fèi)的收取：現(xiàn)在供暖費(fèi)共收取71%。
3、做好4月12日社區(qū)文化活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作;。
二、保潔部。
1、本周清洗1—4號(hào)樓外墻;。
2、綠化黃楊帶補(bǔ)栽;。
3、1、2號(hào)樓前樹樁鋪花磚;。
4、繼續(xù)翻耕露土和枯草區(qū)域;。
5、對(duì)園區(qū)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行全面清潔;。
三、保安部。
1、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員內(nèi)部整頓及培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量;。
2、對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡視及消防管理;。
3、加強(qiáng)園區(qū)車輛管理。
四、工程部。
1、本周對(duì)小區(qū)消防外管線路進(jìn)行檢修;(預(yù)計(jì)4月28日完成)。
2、小區(qū)各樓單元門及門禁的恢復(fù)工作;(預(yù)計(jì)4月20日完成)。
3、小區(qū)全封閉工程，大門加裝伸縮門，由于制作原因，本周開始實(shí)施;。
4、對(duì)各單元樓頂進(jìn)行閉水試驗(yàn);(預(yù)計(jì)4月20日完成)。
5、對(duì)各單元地下室滲漏水進(jìn)行維修;。
6、園區(qū)58部電梯在4月底前全部從新做年檢，目前大量的維修工作正在進(jìn)行;(預(yù)計(jì)4月25日完成)。
7、生活水箱清洗;(預(yù)計(jì)4月15日完成)。
8、園區(qū)污水管線維修，正在進(jìn)行;。
9、綠地水源管線維修，正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)本周完成;。
10、各樓雨露管加固及部分安裝工作本周開始。
一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
物業(yè)助理工作心得篇十五
物業(yè)管家助理是一個(gè)重要的職位，他們扮演著物業(yè)管理中不可或缺的角色。在擔(dān)任這個(gè)職位的過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專業(yè)精神。最后，通過這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。
首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。在與不同背景和性格的人打交道的過程中，我不僅要尊重他們的習(xí)慣和觀點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)傾聽并接受他們的意見。我發(fā)現(xiàn)，用真誠(chéng)和耐心對(duì)待每個(gè)人可以建立良好的工作關(guān)系，并有效地解決問題。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理沖突和矛盾，以保持工作的順利進(jìn)行。作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我明白了與人相處的重要性，這將使我在未來的工作中受益匪淺。
其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)管家助理的工作中，與其他職位的人緊密合作是非常必要的。通過與不同職能的人合作，我了解到每個(gè)人在工作中的重要性，并學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)和合作。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和減少工作中的潛在問題。我發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能取得更好的工作成果。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色。
此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專業(yè)精神。作為物業(yè)管家助理，我被賦予了重要的任務(wù)，例如維護(hù)物業(yè)的秩序和安全。在工作中，我意識(shí)到我代表著整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，我必須展示出專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度。我認(rèn)識(shí)到，只有通過專業(yè)的工作態(tài)度和高效的工作能力，我們才能為業(yè)主提供更好的服務(wù)和管理。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，以勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，通過這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。作為物業(yè)管家助理，我負(fù)責(zé)管理各種工作，例如協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作，處理意外事件等。在處理這些工作的過程中，我逐漸提高了自己的決策能力和組織能力。我學(xué)會(huì)了如何正確分配資源和管理時(shí)間，以便高效地處理各項(xiàng)任務(wù)。通過這個(gè)職位，我得以鍛煉并提升了自己的管理技能。
總而言之，擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過這個(gè)職位，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處，尊重他們的觀點(diǎn)和習(xí)慣。我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了在工作中保持專業(yè)精神。此外，我還通過這個(gè)職位提升了自己的管理能力。這些經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色，并為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十六
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)。
做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面。
總結(jié)。
20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、
公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2、結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用。
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題。
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻。
5、為開盤招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營(yíng)銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律。
10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞。
物業(yè)助理工作心得篇十七
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)龐大而繁榮的領(lǐng)域，其中的物業(yè)助理是物業(yè)公司中的基礎(chǔ)人員之一。我是一名物業(yè)助理，已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗(yàn)了。在這三年中，我深深地感受到了這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)。今天想分享一下自己的心得，希望對(duì)物業(yè)從業(yè)者有所啟示。
第二段：職責(zé)。
作為一個(gè)物業(yè)助理，我們的職責(zé)是交流物業(yè)公司和業(yè)主之間的信息，協(xié)同各種服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施，維護(hù)社區(qū)的日常管理秩序等。在實(shí)際工作中，我們需要與許多不同背景的人打交道，比如投資者、承包商、住戶和警察等。我們需要協(xié)調(diào)各方之間的利益，根據(jù)客戶的不同需求，給出最合適的解決方案。
第三段：能力。
作為一名物業(yè)助理，我們需要具備無數(shù)的能力。首先是溝通能力，在與業(yè)主交往過程中，我們需要真正傾聽他們的需求，并及時(shí)做出回應(yīng)。其次是協(xié)調(diào)能力，需要調(diào)解因不同利益導(dǎo)致的矛盾和糾紛。同時(shí)還需要組織能力，對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、安排，并確保按預(yù)算和時(shí)間完成。除此之外，我們還需要有獨(dú)立思考、解決問題、管理人員和時(shí)間管理等方面的能力。
第四段：體會(huì)。
在工作中，我們可以切身體會(huì)到企業(yè)對(duì)時(shí)間觀念的強(qiáng)調(diào)，尤其在日常運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急情況處理時(shí)。此外，我們對(duì)保持舒適優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，這會(huì)對(duì)我們?cè)谧约旱纳詈凸ぷ髦挟a(chǎn)生積極的影響。最重要的是，我們能夠真正感受到工作的重要性，知道自己付出的努力和汗水為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
回顧這三年的工作經(jīng)歷，我意識(shí)到物業(yè)助理這個(gè)職業(yè)不是只是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、解決問題或者賺取雇傭費(fèi)用。它更重要的是為社區(qū)提供全面的服務(wù)支持，為我們社區(qū)每一份秩序的維護(hù)付出不懈努力，這使我對(duì)我的工作有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)，吸收行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并充分理解客戶需求，我們就能夠成為一名非常優(yōu)秀的物業(yè)助理。
物業(yè)助理工作心得篇十八
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);。
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問題的處理結(jié)果;。
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);。
6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理工作心得篇十九
部門：物業(yè)部。
直屬主管：物業(yè)主任。
二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作時(shí)間：周一至周六（或周日），每周工作四十小時(shí)，每天午餐休息時(shí)間一小時(shí)辭職申請(qǐng)：提前一個(gè)月（試用期提前半個(gè)月）。
工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服。
工作餐：公司自定。
帶薪年假：公司自定。
員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇。
試用期：三個(gè)月。
可晉升職位：物業(yè)副主任。
四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。
五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
監(jiān)理糾正違規(guī)行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；
6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知承包公司處理；
11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開具相關(guān)發(fā)票。
和收據(jù)，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
物業(yè)助理工作心得篇二十
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;。
3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤?wù)管理制度，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況;。
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;。
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作心得篇二十一
部門：物業(yè)部崗位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)主任二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐：公司自定帶薪年假：公司自定。
員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期：三個(gè)月。
可晉升職位：物業(yè)副主任四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)。