總結(jié)是一種對過去的理性思考和總結(jié)，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，提高工作和學(xué)習(xí)的效果?？偨Y(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要有自己的獨立思考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家提供一些寫作的參考和借鑒。
酒店會議接待工作總結(jié)篇一
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心準(zhǔn)備，選擇好供應(yīng)商。
我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進行競標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。
二、組建專門隊伍，量化工作任務(wù)。
我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財務(wù)結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責(zé)人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責(zé)。
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位。
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。
在這次千人會議的旅游接待、會議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問題。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊的司機以游客上廁為名，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁徫稂c附近。（由于我本要在整個旅游車隊中間，我及時發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）。
三是在廈門市區(qū)的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統(tǒng)一用餐的時間。引起了少數(shù)游客的不滿。
酒店會議接待工作總結(jié)篇二
一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持立足本職，嚴謹務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務(wù)實的要求，認真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強自學(xué)，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務(wù)實，扎實做好各項本職工作。
一是會務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)會務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認真學(xué)習(xí)、周密安排，做到精益求精，確保了會議質(zhì)量和效果。
二是接待活動方面，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預(yù)案，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算。
回顧總結(jié)近年來的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，認真加以解決和克服。同時，決心不斷加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，扎實苦干，認真務(wù)實，努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學(xué)習(xí)改進工作方式方法。
酒店會議接待工作總結(jié)篇三
酒店會議接待方案(一)會前工作：1、與會議主辦方洽談。2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。4、與會議主辦方確認會議接待方案。5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。6、準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）(二)、跟進工作：1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。9、確認特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。(三)、會后工作：1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。4、歡送代表工作。(四)、會議的籌備工作:1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。3、會場的布置。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。(五)、會議的接待禮儀:。
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。(六)、會議的服務(wù)禮儀:所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。(七)、會后服務(wù):會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。
完結(jié)！請老師指正。
酒店會議接待工作總結(jié)篇四
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxx人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
20xx年年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議接待工作總結(jié)篇五
七月份，本會在上級商會的指導(dǎo)下，積極發(fā)揮基層商會的職能作用，圍繞新塘鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年度工作任務(wù)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，參與政府專項活動，當(dāng)好政府管理非公經(jīng)濟的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，在反映會員訴求，維護其合法權(quán)益，拓寬對會員企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和方式，組織、引導(dǎo)會員回報社會，搞好自身建設(shè)等方面，做了一定的工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
本會始終堅持自身擔(dān)負政府與非公經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁紐帶、服務(wù)會員的職能這一主線，七月份著重做了以下工作：
1、積極參加政府組織的有關(guān)工作會議和活動。如20xx年7月3日下午，新塘商會會長湛學(xué)駒應(yīng)邀參加增城市政府“新廣州、新商機、新匯東招商推介會”。7月12日上午，湛學(xué)駒會長參加了在新塘鎮(zhèn)政府召開的招聘工作會議，并于7月15日協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦大敦村外來工招聘會，積極發(fā)動企業(yè)參與，幫助企業(yè)解決招工難問題和外來工就業(yè)問題。7月15日下午，商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮(zhèn)20xx年上半年扶貧開發(fā)工作總結(jié)會議。7月27日，新塘商會會長湛學(xué)駒、副會長湛柱輝、葉潤棠、湛景城及會員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統(tǒng)國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會。
2、踴躍組織會員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動，切實履行參政議政職能。如7月中旬以來，商會協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟代表人士的信息進行登記。7月2日下午，新塘商會湛學(xué)駒會長應(yīng)邀陪同商會副會長黃淦池、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學(xué)八周年增城荔枝聯(lián)誼會（主題是：“八載情深，共創(chuàng)輝煌”）。7月6日下午，新塘商會工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結(jié)會議，并受邀參加了在正果舉辦的工商聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)誼活動。7月12日下午，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會十三屆六次執(zhí)委會議，總結(jié)上半年的工作并做下半年工作部署。7月20日，新塘商會受邀參加中新商會與番禺南村商會的聯(lián)誼活動，加強了與各兄弟商會之間的聯(lián)系，為會員企業(yè)與兄弟商會會員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺。7月21日，新塘商會向增城工商聯(lián)遞交了《關(guān)于加強我市社會管理改革創(chuàng)新的實施建議》、《關(guān)于建立健全新塘社會管理服務(wù)體系的建議》、《加強和創(chuàng)新社會管理服務(wù)，將大敦村建成村一級社會管理服務(wù)模范的實施意見》三篇文章。
1、積極協(xié)助媒體及政府部門開展調(diào)研工作。當(dāng)前，由于貨幣政策緊縮、生產(chǎn)成本、人力成本上漲等原因，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到了一些困難，甚至有觀點認為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難。七月份以來，無論是媒體還是政府相關(guān)部門，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都極為關(guān)注，也都先后到新塘鎮(zhèn)對新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r展開調(diào)研。商會工作人員積極配合媒體及政府部門的調(diào)研工作，如7月1號，新塘商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐受會長委托，陪同廣東省人力資源與社會保障廳就業(yè)指導(dǎo)局甘局長等省、市、區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，到創(chuàng)興集團、增致牛仔進行調(diào)研（調(diào)研主題是：新形勢下，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）。7月7日下午，湛學(xué)駒會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受中國國家英文日報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪（采訪話題是：新時期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況），湛會長結(jié)合之前商會所作的調(diào)研報告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、瓶頸、趨勢等方面進行詳細介紹。7月15日上午，商會湛會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關(guān)于新塘牛仔與外來工管理相關(guān)問題的專訪。
2、結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的實際，商會對會員企業(yè)進行走訪，深度研究新塘牛仔的發(fā)展?fàn)顩r。近期，我們積極采取個別不定期走訪和定時定人專車專程走訪，服務(wù)會員。七月份開展的走訪活動主要內(nèi)容包括：宣傳鎮(zhèn)政府的方針政策。宣傳鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的會議精神。傳達貫徹商會六月份會長聯(lián)席會議精神。聯(lián)系、落實“唱響新塘”系列活動的有關(guān)工作。征聽會員對本會工作意見和建議。了解會員企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。收集會員對政府部門的期求等等。在對牛仔行業(yè)進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于新塘牛仔服裝行業(yè)的調(diào)研報告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報告》。
會員企業(yè)冷暖永遠是我們會務(wù)工作的主題。會員客觀反映的心聲就是本會工作的著落點。在反映企業(yè)訴求，維護會員權(quán)益方面，商會七月份主要做了以下工作：
1、接受工商企業(yè)戶的投訴，為其排憂解難、維護權(quán)益。本月中旬，江通制衣廠祝正權(quán)到商會尋求幫助，希望本會幫忙解決其與順成服裝加工廠產(chǎn)生的經(jīng)濟矛盾。據(jù)祝正權(quán)反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠進行洗水處理時出現(xiàn)了問題，雙方因此產(chǎn)生矛盾。本會隨即對事件進行詳細的了解，積極約談、協(xié)調(diào)雙方負責(zé)人并將調(diào)查后的資料交由廣州仲裁委員會駐新塘商會辦事處進行調(diào)解。7月25日，新塘商會為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現(xiàn)象說明”，協(xié)助該公司通過訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進行當(dāng)中）。
2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)方式。我會自20xx年成立以來，通過會員大會、理事會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會、座談會、人才招聘會、創(chuàng)辦《新塘商情》報等各種方式，為廣大會員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺。為了促進會員企業(yè)更廣泛地進行交流，實現(xiàn)信息互通互享，商會特開通商會網(wǎng)站、商會新浪微博（@新塘商會）、商會人才網(wǎng)“一對一服務(wù)”（企業(yè)只要告訴商會，需要什么樣的人才，商會人才網(wǎng)則會為企業(yè)推薦相應(yīng)的人才，有效解決了企業(yè)招工難的問題）。目前，商會還打算借助商會人才網(wǎng)的平臺，策劃“一線生產(chǎn)員工調(diào)用方案”，設(shè)法解決普遍存在的“炒工”現(xiàn)象。此外，商會還希望通過舉辦大型活動，尋求服務(wù)會員企業(yè)的新方式，現(xiàn)階段火熱進行的“唱響新塘”系列活動之“優(yōu)秀員工”評選，商會便是希望通過豐厚的獎勵為會員企業(yè)的獲獎員工創(chuàng)造一些切實的福利。從7月25日的統(tǒng)計情況來看，“優(yōu)秀員工”評選活動進展順利，會員企業(yè)員工報名非常踴躍。
根據(jù)省委有關(guān)文件精神，廣州、增城市、新塘鎮(zhèn)扶貧開發(fā)"雙到"工作安排，新塘商會對口幫扶沙角村。半年來，商會積極動員會員企業(yè)，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來，扎扎實實抓好扶貧計劃穩(wěn)步推進。目前扶貧開發(fā)工作進展順利，初顯成效，第一期已捐款4.5萬元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會扶貧委副主任陳志輝先生的大力支持）。
七月份，商會在扶貧幫困方面一直沒有松懈，相關(guān)工作也在不斷推進當(dāng)中。7月8日，扶貧工作取得階段性進展商會聯(lián)合沙角村給鎮(zhèn)政府遞交了《關(guān)于建設(shè)沙角村村民文化中心的請示》。目前，文化活動中心已在鎮(zhèn)政府和商會會員企業(yè)支持和幫助下順利啟動。
這一個月的會務(wù)工作，成績是肯定的，但也相應(yīng)地存在一些不足，如向會員傳遞個別信息服務(wù)還相對緩慢。本會的職能與現(xiàn)代商務(wù)活動有些已顯得不太適應(yīng)。這都有待今后克服和改進。
酒店會議接待工作總結(jié)篇六
1、銷售經(jīng)理根據(jù)客戶需求確定會議日期、會議場地、用餐場地及用房數(shù)量。留客戶聯(lián)系方式進行后期跟進。2、以傳真（旅行社）或電話（一般會議）形式完成初步報價，雙方初步達成合作意向。
3、通過預(yù)訂單及工作聯(lián)系單以紙面形式做好相應(yīng)場地的預(yù)留，在本部門做好相應(yīng)場地的登記，避免重復(fù)預(yù)定。4、檢查所涉及場地是否可用，確保場地能夠達到客戶預(yù)期需求，對于特殊或目前達不到的客戶需求報領(lǐng)導(dǎo)處，批準(zhǔn)后將結(jié)果回復(fù)客戶。
1、根據(jù)預(yù)約時間帶領(lǐng)客戶參觀酒店及所涉及的場地。2、對接會議細節(jié)，做好詳細記錄。其中對于客戶再次提出的特殊或目前達不到的需求報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；亦或請所涉及酒店部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)商議，做好最終確定。3、洽談會議付款方式、入住登記方式（出示證件或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?接待辦蓋章免證件）、前臺布置、引領(lǐng)安排，房務(wù)要求（房間配備、撤消費品等其它要求）餐飲要求（桌餐、自助餐、用餐標(biāo)準(zhǔn)、場地及數(shù)量、場地布置等其它要求）會議要求（會議室擺放、話筒音響及投影儀安排、橫幅、綠植等其它要求）安保要求（預(yù)留停車位，照相位、特殊安全保障及其它要求）工程要求（安排工程人員會期跟蹤及配合等其它要求）。
4、可根據(jù)需要與該單位簽訂會議合同書，對雙方合作內(nèi)容及費用等事宜進行紙質(zhì)確認，合同書中體現(xiàn)雙方應(yīng)盡的責(zé)任及義務(wù)，對于合同內(nèi)容不履行雙方應(yīng)做的賠償進行詳細描述，雙方負責(zé)人簽字蓋章后各執(zhí)一份。5、根據(jù)對接詳情制作詳細會議任務(wù)單，會議所有要求及細節(jié)均在會議任務(wù)單中體現(xiàn)，涉及所有相關(guān)部門，要求各部門按會議任務(wù)單準(zhǔn)備接待。會議任務(wù)單須顯示會議期間有效簽字人全名及聯(lián)系方式，必要時將該有效簽字人介紹于各個營業(yè)點認識。
1、銷售部根據(jù)會議規(guī)模安排1-2位銷售經(jīng)理全程跟蹤會議，確保會議順利進行，要求從客人進店時起全程跟蹤，包括報道、入住、用餐、會議及其它。
2、會議期間、銷售經(jīng)理當(dāng)天提前對所涉及場地及引領(lǐng)等相關(guān)安排再次進行檢查，確保會議順利進行。
3、會議期間，保持與會務(wù)組的密切聯(lián)系，對于會議臨時所做的一些更改及變動及時與相應(yīng)部門進行溝通、協(xié)調(diào)，最終以工作聯(lián)系單形式發(fā)于涉及部門做相應(yīng)變動。4、總臺安排1名人員負責(zé)會議期間所有賬務(wù)的核對，于當(dāng)天上午將昨日總消費匯總交于銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理與會務(wù)負責(zé)人核對后該負責(zé)人簽字，后銷售經(jīng)理將該賬單交于總臺賬務(wù)負責(zé)人員保存。會議結(jié)束當(dāng)天將所有賬務(wù)匯總與會務(wù)組負責(zé)人再次進行核對，無誤后客人簽字，按當(dāng)初所談付款方式進行付款或掛賬。
5、對于掛賬會議單位進行后期跟蹤，一般要求會議結(jié)束10個工作日內(nèi)結(jié)清賬款。
酒店會議接待工作總結(jié)篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
1.前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2）內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3）視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
3.費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
4.綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
6.工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
7.20xx年工作計劃。
1）加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2）積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3）做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4）加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
酒店會議接待工作總結(jié)篇八
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，務(wù)必要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，用心參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常下基層開展調(diào)研，辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工作時，家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種小會議近xx臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實狀況，即時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè)，全年共計撰寫了教育簡報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件；完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。
3、及人、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認真、負責(zé)處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們個性強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每一天都要接到超多的來電、來，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、員溝通，全年共計答復(fù)xx件，全部使代表和員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔；建立了學(xué)校事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上即文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)；做好機關(guān)衛(wèi)生工作；做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機職責(zé)心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重安全職責(zé)事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責(zé)重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了必須的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
酒店會議接待工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在這金橘滿枝、碩果累累，充滿豐收喜悅的美好時節(jié);***市國土資源系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會議在我縣隆重舉行，我們深感榮幸。在此，我謹代表**縣委、縣政府向親臨大會的省市國土資源系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝!向出席會議兄弟縣區(qū)的同志們表示熱烈的歡迎!
***地處湘南，毗鄰***，是***市*部中心?？偯娣e**平方公里，總?cè)丝?*萬人。**境內(nèi)玉蟾巖出土的稻谷遺存和陶片，被列為1995年全國十大考古發(fā)現(xiàn)之一，距今12000多年，是目前世界上發(fā)現(xiàn)時代最早的人工栽培稻標(biāo)本和陶片，道縣因此被譽為天下谷源，人間陶本。**地靈人杰，是宋代大思想家、理學(xué)鼻祖周敦頤、晚清大書法家何紹基的故鄉(xiāng)。**交通便捷，207國道縱穿南北，323省道橫貫東西，建設(shè)中的洛湛鐵路和即將動工建設(shè)的永賀、廈蓉等高速穿境而過。改革開放以來，勤勞勇敢的**人民充分利用良好的區(qū)位、豐富的資源等優(yōu)勢，大力實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略，加速工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，全縣農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、科教文衛(wèi)事業(yè)蓬勃發(fā)展，縣域綜合實力明顯增強，具備了接納大投資、促進大發(fā)展的基礎(chǔ)條件。我相信，此次全市國土資源信息化工作會議的召開，必將大力促進我縣國土資源管理各項工作，為我縣信息化建設(shè)奠定扎實的基礎(chǔ)。
愿秀美的***給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下美好的回憶!歡迎大家有時間常來道縣做客!并預(yù)祝本次會議取得圓滿成功!最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、身體健康、萬事如意!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁、朋友們：
大家下午好!
盛夏6月，暖意融融，非常高興迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨美麗的xx，美麗的xx風(fēng)電場檢查指導(dǎo)工作。各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來不僅是對我們工作的檢查指導(dǎo)，更是給我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)交流機會。在此，我代表公司及全體員工對各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎!
xxx風(fēng)電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限公司共同投資興建，風(fēng)電場位于xx市xx縣xxx鄉(xiāng)，項目設(shè)計總裝機容量100mw，一期工程裝機容量49。5mw，一期工程共安裝33臺單機容量1。5mw的金風(fēng)風(fēng)力發(fā)電機組，設(shè)計年發(fā)電量1億kwh。
作為這次盛會的東道主，我們真誠的歡迎所有參加這次會議的領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁和朋友們。我們將以這次會議為契機，認真學(xué)習(xí)借鑒各方面的先進經(jīng)驗，取長補短，開拓創(chuàng)新，不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴明、思想高尚、作風(fēng)過硬的四有員工隊伍，為推動山西新能源良性循環(huán)發(fā)展，為山西電力的長遠發(fā)展建設(shè)，貢獻一份力量!
讓我們以此次會議為契機，以xx精神為動力，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，有力推動科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，讓xx精神開出絢麗之花、讓會議要旨結(jié)出豐碩成果!
最后，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見。祝大家身體健康，萬事如意，謝謝大家!
家下午好！盛夏6月,暖意融融,非常高興迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨美。
指導(dǎo)，更是給我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)交流機會。在此，我代表公司及全體員工對各位表。
示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎！xxx風(fēng)電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限。
短，開拓創(chuàng)新，不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴明、思想高尚、作。
濃濃，春光無限，在這萬象更新的新春時節(jié)，我們非常高興地迎來了省電力公司對我局安全。
文明生產(chǎn)“雙達標(biāo)”創(chuàng)建工作的正式驗收，這是我們武都縣電力局的一件盛事，標(biāo)志著我局。
安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。我們深深地感到了。
上級領(lǐng)導(dǎo)對我局工作的無限期望和信任。在此，我代表武都縣電力局向省地兩級的各位領(lǐng)導(dǎo)。
這是我局工作中的一個敗筆，充分說明了我局的安全工作還存在著許多漏洞，需要我們深入。
反思，扎實整改。2003年，我們在2002年工作的基礎(chǔ)上，認真反思挫折，總結(jié)經(jīng)。
驗，全面開展了安全文明生產(chǎn)“雙達標(biāo)”創(chuàng)建工作。從建章立制、加強管理、嚴格落實規(guī)章。
票、增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點入手，加強行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造一個寬松有利的電力營銷環(huán)境。同時，補充完善了2002年“雙達標(biāo)”創(chuàng)建工作中的不足之處。通過“雙達標(biāo)”
設(shè)帶來不可估量的推動力量，使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。作為創(chuàng)。
歡迎詞范文位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：首先，我代表公司全體干部職工對各位。
領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓光臨我公司參觀指導(dǎo)表示最誠摯的歡迎。我公司是一個具有百年歷。
史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔(dān)著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以。
企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟效益不斷提高，公。
司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次。
業(yè)的發(fā)展史，經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認識，幾。
年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè)，并圍繞著檔案目標(biāo)管理，認真抓了檔案升級。
整修了庫房，充實了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進。
行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達到國家二級標(biāo)準(zhǔn)后，我們又馬不停蹄。
把目標(biāo)瞄向了國家一級，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問。
全國各地、港澳臺及。
國外臨床檢驗醫(yī)學(xué)界人士前來參加這一21世紀(jì)第一次全國檢驗盛會。近年來，檢。
梁和紐帶。你們恪盡職守，開拓進取，為首都建設(shè)辛勤工作，努力奮斗，創(chuàng)造了驕人業(yè)績。
xx發(fā)展新跨越作出新的更大貢獻。我們將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇，加快發(fā)展，努力把xx建設(shè)成四川經(jīng)濟強市和國際旅游城市，把我們的家鄉(xiāng)建設(shè)得更加美麗富饒。
鄉(xiāng)親很牽掛你們，希望你們?；丶铱纯?預(yù)祝各位節(jié)日快樂!謝謝大家。
關(guān)于酒店總經(jīng)理歡迎詞大全。
尊敬的賓客:、您好!歡迎光臨佳宇英皇酒店，我和我的員工將竭誠為您服務(wù)!
佳宇英皇酒店將為您提供溫馨舒適的全江景客房，美味可口的川粵佳肴及特色自助西餐，現(xiàn)代齊全的設(shè)施設(shè)備和盡善盡美的服務(wù)，熱情接待每一位海內(nèi)外賓客，力求將服務(wù)做到更精、更細、更全面。感謝您對我們的支持。佳宇英皇酒店，有緣與您共度，期待您的光臨!
歡迎您入駐株洲華天大酒店。
在這里，您將了解到株洲華天大酒店的發(fā)展歷程和遠大目標(biāo)，了解我們的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念，體驗我們優(yōu)雅舒適的消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掌握我們最新推出的經(jīng)營活動和優(yōu)惠舉措，同時反饋您對我們服務(wù)和產(chǎn)品的意見和建議。
株洲華天大酒店是株洲市唯一的一家五星級豪華型涉外旅游飯店。坐落在株洲市湘江大橋西頭，長江北路一號，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程。酒店設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、高級房251間套及風(fēng)格迥異的中、西餐廳、酒吧、國際會議中心、桑拿中心、健身中心、足浴中心、美容美發(fā)中心、棋牌娛樂中心、游泳池等，是您從事商務(wù)、政務(wù)接待和休閑娛樂的理想場所。
株洲華天大酒店2002年5月8日開業(yè)以來，以極具個性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了社會各界的高度贊譽;以誠實守信的規(guī)范經(jīng)營贏得了中外賓客的廣泛認可。幾年來，酒店先后獲得了省文明窗口單位、省文明單位、省級模范職工之家、最佳旅游星級飯店、納稅先進單位、突出貢獻集體獎、先進黨總支等殊榮。
我們真誠的期望更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。
尊敬的賓客朋友：
歡迎您瀏覽精彩紛呈的新君悅酒店網(wǎng)站，感謝您對新君悅酒店的支持與垂注!酒店于2001年8月29日對外營業(yè)，2003年2月被國家旅游局評為四星級旅游涉外酒店后，為了提高酒店的競爭力，在04年新增加了二座酒店式公寓樓，之后于06年又新建了一座客房樓，使客房總數(shù)達260多間，接待能力大大提高。酒店于05年將餐飲擴大經(jīng)營，增加了經(jīng)營面積，餐位達1600多個(其中豪華貴賓房三十多間，中型宴會廳兩個)。多年來酒店成功接待了省運會，每年的國際環(huán)南中國海自行車賽、高爾夫亞洲巡回賽，花卉世界多個大型活動以及各類型社團、婚慶等活動。均得到客人的認可，在社會上留下了良好的口碑。
酒店為提升企業(yè)的形象，分別成為廣東省烹飪協(xié)會、中國烹飪協(xié)會的會員單位、團體單位。07年度酒店被評為順德餐飲名店，在廣州、番禺、佛山、大良等周邊地區(qū)享有飲食的美譽。經(jīng)過全體員工的共同努力，08年度酒店皇朝食府被中國烹飪協(xié)會評為中華餐飲名店，為酒店爭取了飲食行業(yè)最高的榮譽。
下酒店各部門緊密配合，團結(jié)一致，在各個活動中都能收到預(yù)期的良好效果。
光陰似箭，日月如梭，新君悅酒店經(jīng)過多年的洗禮，無論在設(shè)施硬件、經(jīng)營理念、還是服務(wù)質(zhì)量上，都有了很大的提高，今天的新君悅酒店已發(fā)展成為配套功能齊全的四星級商務(wù)型酒店，為陳村地區(qū)的各類型接待、應(yīng)酬及旅游業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻。今天有幸得到您的光臨，為我們酒店更上一層樓提供更專業(yè)的意見，這是我們的榮幸，我們一定認真聽取，不斷改進，相信你們的意見，一定能成為我們酒店進取的動力和成功的基石。多謝!
尊敬的賓客：
您好!衷心歡迎閣下光臨重慶歐瑞錦江大酒店網(wǎng)站，我謹代表歐瑞錦江酒店對您的關(guān)注和支持表示誠摯的謝意。
本酒店由重慶歐瑞置業(yè)有限公司建造，于2008年12月22日開業(yè)，并由錦江國際酒店管理有限公司管理的一座五星級酒店，酒店位于重慶市北部新區(qū)核心地段，酒店清新的空氣、清幽的山林秀色與繁華的都市景致相得益彰，無論閣下是商務(wù)旅行還是休閑度假，這里都是您最佳的選擇。
我和我的同仁立志追求并始終如一地為閣下提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，舒適整潔的休閑環(huán)境，并通過我們的努力，使每一位賓客對酒店留下賓至如歸的美好印象，令閣下倍感尊崇之禮遇。
各位親愛的朋友們：歡迎您光臨天津中天錦繡商務(wù)酒店，有朋自遠方來，不亦樂乎，能有機會為閣下提供服務(wù)是我們天津中天錦繡商務(wù)酒店全體員工的榮幸!
天津中天錦繡商務(wù)酒店取得今天的業(yè)績，承蒙社會各界朋友的關(guān)心支持。在此，我謹代表中天錦繡酒店全體員工對您一直以來的關(guān)心和鼎力支持致以最誠摯的感謝和崇高的敬意。
天津中天錦繡商務(wù)酒店將一直秉承體驗殷勤待客之道，感受至尊非凡禮遇的服務(wù)理念，力求做到讓每一位賓客倍感溫馨舒適，讓遠離家鄉(xiāng)的您感覺到自己就在朋友中間。中天錦繡人人始終相信，對愛的渴望是所有人的本能，我們將首先把我們的愛心奉獻給我們的員工，再通過我們的員工將這份愛傳遞給每一位賓客。我們將全力以赴使我們的員工能普遍擁有一顆愛心，用這份愛心為您創(chuàng)造溫暖和快樂!
愛賓客，就像愛自己!
酒店會議接待工作總結(jié)篇十
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxxx人次左右。
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xxx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xxx余份。合同錄入xx余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的`同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十一
20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):。
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:。
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;。
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位;。
3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;。
2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;。
3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;。
1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。
2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十二
20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié)：
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。
2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。
3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;。
1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。
2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。
這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十三
一、銷售部接待程序:。
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:。
1、及時與會務(wù)方負責(zé)人進行聯(lián)絡(luò)。
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細節(jié)后，應(yīng)及時向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數(shù)量。
在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負責(zé)人詳細討論有關(guān)的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的。
通知書。
3、商談價格。
當(dāng)確認場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價格進行調(diào)整及平衡。
價格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。
4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金。
7、會議結(jié)賬。
會議結(jié)束，若客戶消費掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。
8、會議送別。
9、會議結(jié)束。
會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。
(2)了解結(jié)算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;。
(6)負責(zé)會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
3、會議空房。
確認會議定房，落實好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。
4、會議嘉賓入住。
(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責(zé)人聯(lián)系。
5、會議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習(xí)慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;。
(4)提前兩天跟進會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;。
(2)跟進會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財務(wù)部收銀員及時理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負責(zé)人結(jié)賬。
3、會議結(jié)束。
(1)宴會服務(wù)人員跟進會議結(jié)帳工作;。
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。
5、送別。
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。
四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作。
(一)會前工作:。
策劃方案。
和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
合同。
順便要定金。
6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進工作:。
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會后工作:。
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)。
講話稿。
新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會議的籌備工作:。
1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
(六)會議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
(七)會后服務(wù):。
會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十四
酒店會議接待方案，歡迎大家閱讀酒店會議接待方案模板哦，酒店會議接待方案怎么寫?下面小編整理了關(guān)于酒店會議接待方案，歡迎參考借鑒!
(一)會前工作：
1、與會議主辦方洽談。
2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
4、與會議主辦方確認會議接待方案。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。
6、 準(zhǔn)備會議資料。
(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。
(二)、跟進工作：
1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。
協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)、會后工作：
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)、會議的籌備工作:
1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。
設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。
對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。
這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。
門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。
可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。
桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。
這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。
另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。
座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。
同級別的對角線相對而坐。
因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。
教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。
這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。
主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)、會議的接待禮儀:
一是會前檢查。
這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。
比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進入接待崗位。
接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。
一般的接待工作分以下幾個崗位。
方案二：國際會議禮儀接待方案
一、自身禮儀
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。
坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。
男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
走姿：男士挺起胸膛，雙腳落地平穩(wěn)而有力，雙臂自然擺動;女士挺胸收腹，上身正直，雙臂自然下垂，協(xié)調(diào)地前后擺動，腳尖指向正前方，步幅要均勻，落腳的聲音不可太大。
穿短裙或旗袍時，走一條直線，穿褲裝時，宜走成二條直線
蹲姿：女式右腳在前，右小腿垂直于地面，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。
臀部向下，上身稍向前傾
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
6、了解各國、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味、腥味的食物和動物內(nèi)臟，忌13和星期五。
中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌，如穆斯林不吃豬肉。
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。
并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。
c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機旁邊。
代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。
通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。
并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。
對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。
并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
會場布置在會場門口，掛“歡迎”之類的橫幅，并在會場附近設(shè)立路標(biāo);在會議主會場的正前方掛有中英兩種文字的會議標(biāo)記;將會議室布置得如同教室，是每一個與會者面向講臺一排就坐，會議主持人和本市上級領(lǐng)導(dǎo)坐在講臺一側(cè)，在每一個與會者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。
一般與會人員按職位高低從前之后安排座位，各國領(lǐng)導(dǎo)按照國家首字母順序落座主席臺一側(cè);會場的燈光音響、桌椅、茶具、陳設(shè)、文具等都要一一落實。
會議結(jié)束，安排與會人員返回酒店后，進行會議文件的清退和歸檔，最后整理會議室
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。
會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的'復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。
桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。
這是一個嚴肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
合影：事先安排好合影圈、人員位置圖，準(zhǔn)備階梯架。
合影時，主人和客人居中，以主人右側(cè)為上，按禮賓次序，主客雙方間隔排列。
第一排通常安排主方人員站在兩端
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負責(zé)人致性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
b、用餐的禮節(jié)。
菜肴上席，如有公筷，則該以公筷取食，而且應(yīng)由席上主賓先取用，再按順時針方向依次取食。
取菜時，筷子不要在盤中翻動，盡量取自己面前的菜，不要站起來取食，也不要把手伸到別人面前取菜。
在進餐過程中吃到魚刺、骨頭之類的東西，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟內(nèi)，盡量不要直接吐出來;不要直接在餐桌上使用牙簽。
不要把筷子當(dāng)叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒：由每一桌的主人向客人斟，從主賓開始，順時針方向依次為每位客人斟上，自己的酒杯最后。
當(dāng)客人婉拒時，不要勉強他人
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。
然后可以由其他人敬酒。
敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強對方。
可適當(dāng)加之簡短的祝福。
在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達用餐地點，迎接各代表團長的到來。
座位往往不分主次，可自由就餐就坐。
餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。
最好采取“分餐式”的就餐方式。
另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。
長約3米的細窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。
剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。
會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮。
”
c、確定剪彩人員。
各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。
按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。
要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進行必要的分工和演練。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十五
甲方:。
聯(lián)系人:。
電話:。
地址:。
乙方:。
聯(lián)系人:。
電話:。
地址:。
____________。
____年__月__日至____年__月__日,共__天。
____人;。
經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著互惠互利的原則,就乙方在甲方舉行會議活動事宜達成協(xié)議如下:。
乙方用房情況:。
入住日期:____年__月__日,離店日期____年__月__日,共__天
豪華雙人標(biāo)間:間,價格元/間/__天。
豪華單人間:間,價格元/間/__天。
商務(wù)套房:間,價格元/間/__天。
豪華套房:間,價格元/間/__天。
大使套房:間,價格元/間/__天。
總統(tǒng)套房:間,價格元/間/__天。
注:1、以上房價為凈價、房間預(yù)留需加收一日房費、
3、外線長途電話:(開關(guān));若開啟,結(jié)算:(乙方客人)付費;。
4、迷你吧:(保留撤銷);若擺放,結(jié)算:(乙方客人)付費;。
5、客房水果鮮花:(提供不提供);若提供,結(jié)算:(乙方客人)付費;。
6、網(wǎng)線租借(麻將):(提供不提供);若提供,結(jié)算清(乙方客人)付費;。
大會議室:半__天為元,一__天元。
中會議室:半__天為元,一__天元。
小會議室:半__天為元,一__天元。
新聞發(fā)布中心:半__天為元,一__天元。
貴賓會見室:半__天為元,一__天元。
餐標(biāo):。
經(jīng)雙方確認,乙方預(yù)訂客房數(shù)共計間,基于與會議人數(shù)有一定的機動性,雙方約定甲方為乙方預(yù)留間客房,從____年__月__日時截至____年__月__日時止,乙方實際用房如果低于預(yù)訂房數(shù),則按預(yù)訂客房數(shù)量結(jié)算,超過的按實際結(jié)算、以上費用由乙方負責(zé)向酒店結(jié)算,甲方為乙方開具客戶發(fā)票,甲方必須為乙方保密各種會議房價、預(yù)付定金:元,大寫:。
結(jié)算:所有費用由乙方____年__月__日結(jié)清、
1、會議期間甲方為乙方提供:發(fā)言臺,麥克,音響、
3、所有設(shè)備如果非甲方原因損壞,一律由乙方負責(zé)賠償、
4、未盡事宜,雙方協(xié)商解決、
5、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效應(yīng)、
甲方:乙方:。
酒店領(lǐng)導(dǎo):。
代表人:代表人:。
簽署及蓋章簽署及蓋章。
____年__月__日____年__月__日。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十六
一、銷售部接待程序:。
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:。
1、及時與會務(wù)方負責(zé)人進行聯(lián)絡(luò)。
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細節(jié)后，應(yīng)及時向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數(shù)量。
在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負責(zé)人詳細討論有關(guān)的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。
3、商談價格。
當(dāng)確認場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價格進行調(diào)整及平衡。
價格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。
4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金。
7、會議結(jié)賬。
會議結(jié)束，若客戶消費掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。
8、會議送別。
9、會議結(jié)束。
會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。
(2)了解結(jié)算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;。
(6)負責(zé)會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
3、會議空房。
確認會議定房，落實好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。
4、會議嘉賓入住。
(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責(zé)人聯(lián)系。
5、會議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習(xí)慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;。
(4)提前兩天跟進會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;。
(2)跟進會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財務(wù)部收銀員及時理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負責(zé)人結(jié)賬。
3、會議結(jié)束。
(1)宴會服務(wù)人員跟進會議結(jié)帳工作;。
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。
5、送別。
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。
四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xxxx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1．加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十八
20xx已經(jīng)過去，我作為本校的xx部主管，一年來兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，下面我對20xx年的工作總結(jié)如下：
我的工作體會是，我從事的是政策性比較強的工作，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人又不可以這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以xx部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責(zé)精神。
學(xué)校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以量的時間是一個人埋頭苦干。
2、關(guān)心同事的生活，積極助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解。
探索創(chuàng)新是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任，組織xx部門進行電腦操作培訓(xùn)，勇于在xx部門工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。
總之，回顧20xx年的工作，我無愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所托的重任；展望20xx，我將會做得更好！
酒店會議接待工作總結(jié)篇十九
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們用到協(xié)議書的地方越來越多，協(xié)議書的簽訂是雙方或數(shù)方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。那么相關(guān)的.協(xié)議書到底怎么寫呢？下面是小編收集整理的酒店會議接待協(xié)議書范本，希望對大家有所幫助。
甲方：
乙方：（以下簡稱甲乙各方）
雙方就會議接待達成以下協(xié)議：
會議名稱：
會議時間：年月日至年月日
一、房間數(shù)量：會議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請?zhí)崆?4小時通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會議價格付空房費用。
二、房費標(biāo)準(zhǔn)：湖景別墅：
三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時間：會議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時間由乙方提前確定。
四、會議室標(biāo)準(zhǔn)：會議室名稱：多功能會議室免費提供音響、話筒、投影儀、茶水等。收費標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會議室（1、2、3）：會議室使用時間超過壹小時，按半天計費。
五、條幅收費標(biāo)準(zhǔn)：會議室電子屏幕免費提供；酒店大門橫幅元/條；
六、會議結(jié)算：
1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會議計劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會議預(yù)付定金，同時乙方在會議期間有足額押金以保證在本酒店的費用支出。若實際費用超出在本酒店消費或押金不足時，甲方會通知乙方，請乙方補足押金酒店會議接待協(xié)議書酒店會議接待協(xié)議書。
2、乙方保證在會議結(jié)束時將會議在本酒店的全部消費一次性結(jié)清。
七、乙方簽單人說明：在會議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案；甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。
八、違約責(zé)任：
2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護自身的合法權(quán)益。
本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。
甲方代表：乙方代表：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
郵編：郵編：
全稱：
賬戶：
開戶行：
酒店會議接待工作總結(jié)篇二十
乙方：_____________（以下簡稱甲乙各方）。
會議名稱：_____________。
一、房間數(shù)量：會議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請?zhí)崆?4小時通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會議價格付空房費用。
二、房費標(biāo)準(zhǔn)：湖景別墅：
三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時間：會議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時間由乙方提前確定。
四、會議室標(biāo)準(zhǔn)：
會議室名稱：多功能會議室免費提供音響、話筒、投影儀、茶水等。
收費標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會議室（1、2、3）：會議室使用時間超過壹小時，按半天計費。
六、會議結(jié)算：
1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會議計劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會議預(yù)付定金，同時乙方在會議期間有足額押金以保證在本酒店的'費用支出。若實際費用超出在本酒店消費或押金不足時，甲方會通知乙方，請乙方補足押金。
2、乙方保證在會議結(jié)束時將會議在本酒店的全部消費一次性結(jié)清。
七、乙方簽單人說明：在會議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案；甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。
八、違約責(zé)任：
2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護自身的合法權(quán)益。
本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。
甲方代表：_____________乙方代表：_____________。
地址：_____________地址：_____________。
電話：_____________電話：_____________。
傳真：_____________傳真：_____________。
郵編：_____________郵編：_____________。
全稱：_____________。
賬戶：_____________。
開戶行：_____________。
酒店會議接待工作總結(jié)篇一
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心準(zhǔn)備，選擇好供應(yīng)商。
我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準(zhǔn)備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準(zhǔn)確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進行競標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。
二、組建專門隊伍，量化工作任務(wù)。
我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組、廣告、文藝組、財務(wù)結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責(zé)人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責(zé)。
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位。
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責(zé)人，與我公司的26名導(dǎo)游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準(zhǔn)備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當(dāng)機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。
在這次千人會議的旅游接待、會議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問題。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊的司機以游客上廁為名，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁徫稂c附近。（由于我本要在整個旅游車隊中間，我及時發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）。
三是在廈門市區(qū)的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統(tǒng)一用餐的時間。引起了少數(shù)游客的不滿。
酒店會議接待工作總結(jié)篇二
一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持立足本職，嚴謹務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務(wù)實的要求，認真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強自學(xué)，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務(wù)實，扎實做好各項本職工作。
一是會務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)會務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認真學(xué)習(xí)、周密安排，做到精益求精，確保了會議質(zhì)量和效果。
二是接待活動方面，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預(yù)案，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算。
回顧總結(jié)近年來的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，認真加以解決和克服。同時，決心不斷加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，扎實苦干，認真務(wù)實，努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學(xué)習(xí)改進工作方式方法。
酒店會議接待工作總結(jié)篇三
酒店會議接待方案(一)會前工作：1、與會議主辦方洽談。2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。4、與會議主辦方確認會議接待方案。5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。6、準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）(二)、跟進工作：1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。9、確認特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。(三)、會后工作：1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。4、歡送代表工作。(四)、會議的籌備工作:1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。3、會場的布置。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。(五)、會議的接待禮儀:。
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。(六)、會議的服務(wù)禮儀:所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。(七)、會后服務(wù):會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。
完結(jié)！請老師指正。
酒店會議接待工作總結(jié)篇四
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxx人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
20xx年年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議接待工作總結(jié)篇五
七月份，本會在上級商會的指導(dǎo)下，積極發(fā)揮基層商會的職能作用，圍繞新塘鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年度工作任務(wù)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，參與政府專項活動，當(dāng)好政府管理非公經(jīng)濟的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，在反映會員訴求，維護其合法權(quán)益，拓寬對會員企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和方式，組織、引導(dǎo)會員回報社會，搞好自身建設(shè)等方面，做了一定的工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
本會始終堅持自身擔(dān)負政府與非公經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁紐帶、服務(wù)會員的職能這一主線，七月份著重做了以下工作：
1、積極參加政府組織的有關(guān)工作會議和活動。如20xx年7月3日下午，新塘商會會長湛學(xué)駒應(yīng)邀參加增城市政府“新廣州、新商機、新匯東招商推介會”。7月12日上午，湛學(xué)駒會長參加了在新塘鎮(zhèn)政府召開的招聘工作會議，并于7月15日協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦大敦村外來工招聘會，積極發(fā)動企業(yè)參與，幫助企業(yè)解決招工難問題和外來工就業(yè)問題。7月15日下午，商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮(zhèn)20xx年上半年扶貧開發(fā)工作總結(jié)會議。7月27日，新塘商會會長湛學(xué)駒、副會長湛柱輝、葉潤棠、湛景城及會員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統(tǒng)國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會。
2、踴躍組織會員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動，切實履行參政議政職能。如7月中旬以來，商會協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟代表人士的信息進行登記。7月2日下午，新塘商會湛學(xué)駒會長應(yīng)邀陪同商會副會長黃淦池、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學(xué)八周年增城荔枝聯(lián)誼會（主題是：“八載情深，共創(chuàng)輝煌”）。7月6日下午，新塘商會工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結(jié)會議，并受邀參加了在正果舉辦的工商聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)誼活動。7月12日下午，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會十三屆六次執(zhí)委會議，總結(jié)上半年的工作并做下半年工作部署。7月20日，新塘商會受邀參加中新商會與番禺南村商會的聯(lián)誼活動，加強了與各兄弟商會之間的聯(lián)系，為會員企業(yè)與兄弟商會會員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺。7月21日，新塘商會向增城工商聯(lián)遞交了《關(guān)于加強我市社會管理改革創(chuàng)新的實施建議》、《關(guān)于建立健全新塘社會管理服務(wù)體系的建議》、《加強和創(chuàng)新社會管理服務(wù)，將大敦村建成村一級社會管理服務(wù)模范的實施意見》三篇文章。
1、積極協(xié)助媒體及政府部門開展調(diào)研工作。當(dāng)前，由于貨幣政策緊縮、生產(chǎn)成本、人力成本上漲等原因，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到了一些困難，甚至有觀點認為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難。七月份以來，無論是媒體還是政府相關(guān)部門，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r都極為關(guān)注，也都先后到新塘鎮(zhèn)對新塘中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r展開調(diào)研。商會工作人員積極配合媒體及政府部門的調(diào)研工作，如7月1號，新塘商會辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐受會長委托，陪同廣東省人力資源與社會保障廳就業(yè)指導(dǎo)局甘局長等省、市、區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，到創(chuàng)興集團、增致牛仔進行調(diào)研（調(diào)研主題是：新形勢下，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）。7月7日下午，湛學(xué)駒會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受中國國家英文日報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪（采訪話題是：新時期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況），湛會長結(jié)合之前商會所作的調(diào)研報告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、瓶頸、趨勢等方面進行詳細介紹。7月15日上午，商會湛會長配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關(guān)于新塘牛仔與外來工管理相關(guān)問題的專訪。
2、結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的實際，商會對會員企業(yè)進行走訪，深度研究新塘牛仔的發(fā)展?fàn)顩r。近期，我們積極采取個別不定期走訪和定時定人專車專程走訪，服務(wù)會員。七月份開展的走訪活動主要內(nèi)容包括：宣傳鎮(zhèn)政府的方針政策。宣傳鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的會議精神。傳達貫徹商會六月份會長聯(lián)席會議精神。聯(lián)系、落實“唱響新塘”系列活動的有關(guān)工作。征聽會員對本會工作意見和建議。了解會員企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。收集會員對政府部門的期求等等。在對牛仔行業(yè)進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于新塘牛仔服裝行業(yè)的調(diào)研報告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報告》。
會員企業(yè)冷暖永遠是我們會務(wù)工作的主題。會員客觀反映的心聲就是本會工作的著落點。在反映企業(yè)訴求，維護會員權(quán)益方面，商會七月份主要做了以下工作：
1、接受工商企業(yè)戶的投訴，為其排憂解難、維護權(quán)益。本月中旬，江通制衣廠祝正權(quán)到商會尋求幫助，希望本會幫忙解決其與順成服裝加工廠產(chǎn)生的經(jīng)濟矛盾。據(jù)祝正權(quán)反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠進行洗水處理時出現(xiàn)了問題，雙方因此產(chǎn)生矛盾。本會隨即對事件進行詳細的了解，積極約談、協(xié)調(diào)雙方負責(zé)人并將調(diào)查后的資料交由廣州仲裁委員會駐新塘商會辦事處進行調(diào)解。7月25日，新塘商會為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現(xiàn)象說明”，協(xié)助該公司通過訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進行當(dāng)中）。
2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)方式。我會自20xx年成立以來，通過會員大會、理事會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會、座談會、人才招聘會、創(chuàng)辦《新塘商情》報等各種方式，為廣大會員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺。為了促進會員企業(yè)更廣泛地進行交流，實現(xiàn)信息互通互享，商會特開通商會網(wǎng)站、商會新浪微博（@新塘商會）、商會人才網(wǎng)“一對一服務(wù)”（企業(yè)只要告訴商會，需要什么樣的人才，商會人才網(wǎng)則會為企業(yè)推薦相應(yīng)的人才，有效解決了企業(yè)招工難的問題）。目前，商會還打算借助商會人才網(wǎng)的平臺，策劃“一線生產(chǎn)員工調(diào)用方案”，設(shè)法解決普遍存在的“炒工”現(xiàn)象。此外，商會還希望通過舉辦大型活動，尋求服務(wù)會員企業(yè)的新方式，現(xiàn)階段火熱進行的“唱響新塘”系列活動之“優(yōu)秀員工”評選，商會便是希望通過豐厚的獎勵為會員企業(yè)的獲獎員工創(chuàng)造一些切實的福利。從7月25日的統(tǒng)計情況來看，“優(yōu)秀員工”評選活動進展順利，會員企業(yè)員工報名非常踴躍。
根據(jù)省委有關(guān)文件精神，廣州、增城市、新塘鎮(zhèn)扶貧開發(fā)"雙到"工作安排，新塘商會對口幫扶沙角村。半年來，商會積極動員會員企業(yè)，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來，扎扎實實抓好扶貧計劃穩(wěn)步推進。目前扶貧開發(fā)工作進展順利，初顯成效，第一期已捐款4.5萬元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會扶貧委副主任陳志輝先生的大力支持）。
七月份，商會在扶貧幫困方面一直沒有松懈，相關(guān)工作也在不斷推進當(dāng)中。7月8日，扶貧工作取得階段性進展商會聯(lián)合沙角村給鎮(zhèn)政府遞交了《關(guān)于建設(shè)沙角村村民文化中心的請示》。目前，文化活動中心已在鎮(zhèn)政府和商會會員企業(yè)支持和幫助下順利啟動。
這一個月的會務(wù)工作，成績是肯定的，但也相應(yīng)地存在一些不足，如向會員傳遞個別信息服務(wù)還相對緩慢。本會的職能與現(xiàn)代商務(wù)活動有些已顯得不太適應(yīng)。這都有待今后克服和改進。
酒店會議接待工作總結(jié)篇六
1、銷售經(jīng)理根據(jù)客戶需求確定會議日期、會議場地、用餐場地及用房數(shù)量。留客戶聯(lián)系方式進行后期跟進。2、以傳真（旅行社）或電話（一般會議）形式完成初步報價，雙方初步達成合作意向。
3、通過預(yù)訂單及工作聯(lián)系單以紙面形式做好相應(yīng)場地的預(yù)留，在本部門做好相應(yīng)場地的登記，避免重復(fù)預(yù)定。4、檢查所涉及場地是否可用，確保場地能夠達到客戶預(yù)期需求，對于特殊或目前達不到的客戶需求報領(lǐng)導(dǎo)處，批準(zhǔn)后將結(jié)果回復(fù)客戶。
1、根據(jù)預(yù)約時間帶領(lǐng)客戶參觀酒店及所涉及的場地。2、對接會議細節(jié)，做好詳細記錄。其中對于客戶再次提出的特殊或目前達不到的需求報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；亦或請所涉及酒店部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)商議，做好最終確定。3、洽談會議付款方式、入住登記方式（出示證件或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?接待辦蓋章免證件）、前臺布置、引領(lǐng)安排，房務(wù)要求（房間配備、撤消費品等其它要求）餐飲要求（桌餐、自助餐、用餐標(biāo)準(zhǔn)、場地及數(shù)量、場地布置等其它要求）會議要求（會議室擺放、話筒音響及投影儀安排、橫幅、綠植等其它要求）安保要求（預(yù)留停車位，照相位、特殊安全保障及其它要求）工程要求（安排工程人員會期跟蹤及配合等其它要求）。
4、可根據(jù)需要與該單位簽訂會議合同書，對雙方合作內(nèi)容及費用等事宜進行紙質(zhì)確認，合同書中體現(xiàn)雙方應(yīng)盡的責(zé)任及義務(wù)，對于合同內(nèi)容不履行雙方應(yīng)做的賠償進行詳細描述，雙方負責(zé)人簽字蓋章后各執(zhí)一份。5、根據(jù)對接詳情制作詳細會議任務(wù)單，會議所有要求及細節(jié)均在會議任務(wù)單中體現(xiàn)，涉及所有相關(guān)部門，要求各部門按會議任務(wù)單準(zhǔn)備接待。會議任務(wù)單須顯示會議期間有效簽字人全名及聯(lián)系方式，必要時將該有效簽字人介紹于各個營業(yè)點認識。
1、銷售部根據(jù)會議規(guī)模安排1-2位銷售經(jīng)理全程跟蹤會議，確保會議順利進行，要求從客人進店時起全程跟蹤，包括報道、入住、用餐、會議及其它。
2、會議期間、銷售經(jīng)理當(dāng)天提前對所涉及場地及引領(lǐng)等相關(guān)安排再次進行檢查，確保會議順利進行。
3、會議期間，保持與會務(wù)組的密切聯(lián)系，對于會議臨時所做的一些更改及變動及時與相應(yīng)部門進行溝通、協(xié)調(diào)，最終以工作聯(lián)系單形式發(fā)于涉及部門做相應(yīng)變動。4、總臺安排1名人員負責(zé)會議期間所有賬務(wù)的核對，于當(dāng)天上午將昨日總消費匯總交于銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理與會務(wù)負責(zé)人核對后該負責(zé)人簽字，后銷售經(jīng)理將該賬單交于總臺賬務(wù)負責(zé)人員保存。會議結(jié)束當(dāng)天將所有賬務(wù)匯總與會務(wù)組負責(zé)人再次進行核對，無誤后客人簽字，按當(dāng)初所談付款方式進行付款或掛賬。
5、對于掛賬會議單位進行后期跟蹤，一般要求會議結(jié)束10個工作日內(nèi)結(jié)清賬款。
酒店會議接待工作總結(jié)篇七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
1.前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2）內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3）視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
3.費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
4.綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
6.工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
7.20xx年工作計劃。
1）加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2）積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3）做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4）加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
酒店會議接待工作總結(jié)篇八
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，務(wù)必要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，用心參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常下基層開展調(diào)研，辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工作時，家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種小會議近xx臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實狀況，即時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè)，全年共計撰寫了教育簡報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件；完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。
3、及人、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認真、負責(zé)處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們個性強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每一天都要接到超多的來電、來，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、員溝通，全年共計答復(fù)xx件，全部使代表和員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔；建立了學(xué)校事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上即文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)；做好機關(guān)衛(wèi)生工作；做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機職責(zé)心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重安全職責(zé)事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責(zé)重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了必須的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
酒店會議接待工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在這金橘滿枝、碩果累累，充滿豐收喜悅的美好時節(jié);***市國土資源系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會議在我縣隆重舉行，我們深感榮幸。在此，我謹代表**縣委、縣政府向親臨大會的省市國土資源系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝!向出席會議兄弟縣區(qū)的同志們表示熱烈的歡迎!
***地處湘南，毗鄰***，是***市*部中心?？偯娣e**平方公里，總?cè)丝?*萬人。**境內(nèi)玉蟾巖出土的稻谷遺存和陶片，被列為1995年全國十大考古發(fā)現(xiàn)之一，距今12000多年，是目前世界上發(fā)現(xiàn)時代最早的人工栽培稻標(biāo)本和陶片，道縣因此被譽為天下谷源，人間陶本。**地靈人杰，是宋代大思想家、理學(xué)鼻祖周敦頤、晚清大書法家何紹基的故鄉(xiāng)。**交通便捷，207國道縱穿南北，323省道橫貫東西，建設(shè)中的洛湛鐵路和即將動工建設(shè)的永賀、廈蓉等高速穿境而過。改革開放以來，勤勞勇敢的**人民充分利用良好的區(qū)位、豐富的資源等優(yōu)勢，大力實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略，加速工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，全縣農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、科教文衛(wèi)事業(yè)蓬勃發(fā)展，縣域綜合實力明顯增強，具備了接納大投資、促進大發(fā)展的基礎(chǔ)條件。我相信，此次全市國土資源信息化工作會議的召開，必將大力促進我縣國土資源管理各項工作，為我縣信息化建設(shè)奠定扎實的基礎(chǔ)。
愿秀美的***給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下美好的回憶!歡迎大家有時間常來道縣做客!并預(yù)祝本次會議取得圓滿成功!最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、身體健康、萬事如意!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁、朋友們：
大家下午好!
盛夏6月，暖意融融，非常高興迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨美麗的xx，美麗的xx風(fēng)電場檢查指導(dǎo)工作。各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來不僅是對我們工作的檢查指導(dǎo)，更是給我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)交流機會。在此，我代表公司及全體員工對各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎!
xxx風(fēng)電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限公司共同投資興建，風(fēng)電場位于xx市xx縣xxx鄉(xiāng)，項目設(shè)計總裝機容量100mw，一期工程裝機容量49。5mw，一期工程共安裝33臺單機容量1。5mw的金風(fēng)風(fēng)力發(fā)電機組，設(shè)計年發(fā)電量1億kwh。
作為這次盛會的東道主，我們真誠的歡迎所有參加這次會議的領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁和朋友們。我們將以這次會議為契機，認真學(xué)習(xí)借鑒各方面的先進經(jīng)驗，取長補短，開拓創(chuàng)新，不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴明、思想高尚、作風(fēng)過硬的四有員工隊伍，為推動山西新能源良性循環(huán)發(fā)展，為山西電力的長遠發(fā)展建設(shè)，貢獻一份力量!
讓我們以此次會議為契機，以xx精神為動力，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，有力推動科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，讓xx精神開出絢麗之花、讓會議要旨結(jié)出豐碩成果!
最后，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見。祝大家身體健康，萬事如意，謝謝大家!
家下午好！盛夏6月,暖意融融,非常高興迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨美。
指導(dǎo)，更是給我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)交流機會。在此，我代表公司及全體員工對各位表。
示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎！xxx風(fēng)電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限。
短，開拓創(chuàng)新，不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀(jì)律嚴明、思想高尚、作。
濃濃，春光無限，在這萬象更新的新春時節(jié)，我們非常高興地迎來了省電力公司對我局安全。
文明生產(chǎn)“雙達標(biāo)”創(chuàng)建工作的正式驗收，這是我們武都縣電力局的一件盛事，標(biāo)志著我局。
安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。我們深深地感到了。
上級領(lǐng)導(dǎo)對我局工作的無限期望和信任。在此，我代表武都縣電力局向省地兩級的各位領(lǐng)導(dǎo)。
這是我局工作中的一個敗筆，充分說明了我局的安全工作還存在著許多漏洞，需要我們深入。
反思，扎實整改。2003年，我們在2002年工作的基礎(chǔ)上，認真反思挫折，總結(jié)經(jīng)。
驗，全面開展了安全文明生產(chǎn)“雙達標(biāo)”創(chuàng)建工作。從建章立制、加強管理、嚴格落實規(guī)章。
票、增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點入手，加強行風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造一個寬松有利的電力營銷環(huán)境。同時，補充完善了2002年“雙達標(biāo)”創(chuàng)建工作中的不足之處。通過“雙達標(biāo)”
設(shè)帶來不可估量的推動力量，使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。作為創(chuàng)。
歡迎詞范文位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：首先，我代表公司全體干部職工對各位。
領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓光臨我公司參觀指導(dǎo)表示最誠摯的歡迎。我公司是一個具有百年歷。
史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔(dān)著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以。
企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟效益不斷提高，公。
司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次。
業(yè)的發(fā)展史，經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認識，幾。
年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè)，并圍繞著檔案目標(biāo)管理，認真抓了檔案升級。
整修了庫房，充實了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進。
行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達到國家二級標(biāo)準(zhǔn)后，我們又馬不停蹄。
把目標(biāo)瞄向了國家一級，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問。
全國各地、港澳臺及。
國外臨床檢驗醫(yī)學(xué)界人士前來參加這一21世紀(jì)第一次全國檢驗盛會。近年來，檢。
梁和紐帶。你們恪盡職守，開拓進取，為首都建設(shè)辛勤工作，努力奮斗，創(chuàng)造了驕人業(yè)績。
xx發(fā)展新跨越作出新的更大貢獻。我們將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇，加快發(fā)展，努力把xx建設(shè)成四川經(jīng)濟強市和國際旅游城市，把我們的家鄉(xiāng)建設(shè)得更加美麗富饒。
鄉(xiāng)親很牽掛你們，希望你們?；丶铱纯?預(yù)祝各位節(jié)日快樂!謝謝大家。
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佳宇英皇酒店將為您提供溫馨舒適的全江景客房，美味可口的川粵佳肴及特色自助西餐，現(xiàn)代齊全的設(shè)施設(shè)備和盡善盡美的服務(wù)，熱情接待每一位海內(nèi)外賓客，力求將服務(wù)做到更精、更細、更全面。感謝您對我們的支持。佳宇英皇酒店，有緣與您共度，期待您的光臨!
歡迎您入駐株洲華天大酒店。
在這里，您將了解到株洲華天大酒店的發(fā)展歷程和遠大目標(biāo)，了解我們的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念，體驗我們優(yōu)雅舒適的消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掌握我們最新推出的經(jīng)營活動和優(yōu)惠舉措，同時反饋您對我們服務(wù)和產(chǎn)品的意見和建議。
株洲華天大酒店是株洲市唯一的一家五星級豪華型涉外旅游飯店。坐落在株洲市湘江大橋西頭，長江北路一號，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程。酒店設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、高級房251間套及風(fēng)格迥異的中、西餐廳、酒吧、國際會議中心、桑拿中心、健身中心、足浴中心、美容美發(fā)中心、棋牌娛樂中心、游泳池等，是您從事商務(wù)、政務(wù)接待和休閑娛樂的理想場所。
株洲華天大酒店2002年5月8日開業(yè)以來，以極具個性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了社會各界的高度贊譽;以誠實守信的規(guī)范經(jīng)營贏得了中外賓客的廣泛認可。幾年來，酒店先后獲得了省文明窗口單位、省文明單位、省級模范職工之家、最佳旅游星級飯店、納稅先進單位、突出貢獻集體獎、先進黨總支等殊榮。
我們真誠的期望更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。
尊敬的賓客朋友：
歡迎您瀏覽精彩紛呈的新君悅酒店網(wǎng)站，感謝您對新君悅酒店的支持與垂注!酒店于2001年8月29日對外營業(yè)，2003年2月被國家旅游局評為四星級旅游涉外酒店后，為了提高酒店的競爭力，在04年新增加了二座酒店式公寓樓，之后于06年又新建了一座客房樓，使客房總數(shù)達260多間，接待能力大大提高。酒店于05年將餐飲擴大經(jīng)營，增加了經(jīng)營面積，餐位達1600多個(其中豪華貴賓房三十多間，中型宴會廳兩個)。多年來酒店成功接待了省運會，每年的國際環(huán)南中國海自行車賽、高爾夫亞洲巡回賽，花卉世界多個大型活動以及各類型社團、婚慶等活動。均得到客人的認可，在社會上留下了良好的口碑。
酒店為提升企業(yè)的形象，分別成為廣東省烹飪協(xié)會、中國烹飪協(xié)會的會員單位、團體單位。07年度酒店被評為順德餐飲名店，在廣州、番禺、佛山、大良等周邊地區(qū)享有飲食的美譽。經(jīng)過全體員工的共同努力，08年度酒店皇朝食府被中國烹飪協(xié)會評為中華餐飲名店，為酒店爭取了飲食行業(yè)最高的榮譽。
下酒店各部門緊密配合，團結(jié)一致，在各個活動中都能收到預(yù)期的良好效果。
光陰似箭，日月如梭，新君悅酒店經(jīng)過多年的洗禮，無論在設(shè)施硬件、經(jīng)營理念、還是服務(wù)質(zhì)量上，都有了很大的提高，今天的新君悅酒店已發(fā)展成為配套功能齊全的四星級商務(wù)型酒店，為陳村地區(qū)的各類型接待、應(yīng)酬及旅游業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻。今天有幸得到您的光臨，為我們酒店更上一層樓提供更專業(yè)的意見，這是我們的榮幸，我們一定認真聽取，不斷改進，相信你們的意見，一定能成為我們酒店進取的動力和成功的基石。多謝!
尊敬的賓客：
您好!衷心歡迎閣下光臨重慶歐瑞錦江大酒店網(wǎng)站，我謹代表歐瑞錦江酒店對您的關(guān)注和支持表示誠摯的謝意。
本酒店由重慶歐瑞置業(yè)有限公司建造，于2008年12月22日開業(yè)，并由錦江國際酒店管理有限公司管理的一座五星級酒店，酒店位于重慶市北部新區(qū)核心地段，酒店清新的空氣、清幽的山林秀色與繁華的都市景致相得益彰，無論閣下是商務(wù)旅行還是休閑度假，這里都是您最佳的選擇。
我和我的同仁立志追求并始終如一地為閣下提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，舒適整潔的休閑環(huán)境，并通過我們的努力，使每一位賓客對酒店留下賓至如歸的美好印象，令閣下倍感尊崇之禮遇。
各位親愛的朋友們：歡迎您光臨天津中天錦繡商務(wù)酒店，有朋自遠方來，不亦樂乎，能有機會為閣下提供服務(wù)是我們天津中天錦繡商務(wù)酒店全體員工的榮幸!
天津中天錦繡商務(wù)酒店取得今天的業(yè)績，承蒙社會各界朋友的關(guān)心支持。在此，我謹代表中天錦繡酒店全體員工對您一直以來的關(guān)心和鼎力支持致以最誠摯的感謝和崇高的敬意。
天津中天錦繡商務(wù)酒店將一直秉承體驗殷勤待客之道，感受至尊非凡禮遇的服務(wù)理念，力求做到讓每一位賓客倍感溫馨舒適，讓遠離家鄉(xiāng)的您感覺到自己就在朋友中間。中天錦繡人人始終相信，對愛的渴望是所有人的本能，我們將首先把我們的愛心奉獻給我們的員工，再通過我們的員工將這份愛傳遞給每一位賓客。我們將全力以赴使我們的員工能普遍擁有一顆愛心，用這份愛心為您創(chuàng)造溫暖和快樂!
愛賓客，就像愛自己!
酒店會議接待工作總結(jié)篇十
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxxx人次左右。
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議xxx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xxx余份。合同錄入xx余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的`同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十一
20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):。
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:。
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;。
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位;。
3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;。
2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;。
3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;。
1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。
2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十二
20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié)：
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。
2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。
3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;。
1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。
2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。
這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十三
一、銷售部接待程序:。
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:。
1、及時與會務(wù)方負責(zé)人進行聯(lián)絡(luò)。
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細節(jié)后，應(yīng)及時向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數(shù)量。
在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負責(zé)人詳細討論有關(guān)的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的。
通知書。
3、商談價格。
當(dāng)確認場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價格進行調(diào)整及平衡。
價格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。
4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金。
7、會議結(jié)賬。
會議結(jié)束，若客戶消費掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。
8、會議送別。
9、會議結(jié)束。
會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。
(2)了解結(jié)算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;。
(6)負責(zé)會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
3、會議空房。
確認會議定房，落實好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。
4、會議嘉賓入住。
(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責(zé)人聯(lián)系。
5、會議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習(xí)慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;。
(4)提前兩天跟進會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;。
(2)跟進會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財務(wù)部收銀員及時理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負責(zé)人結(jié)賬。
3、會議結(jié)束。
(1)宴會服務(wù)人員跟進會議結(jié)帳工作;。
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。
5、送別。
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。
四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作。
(一)會前工作:。
策劃方案。
和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
合同。
順便要定金。
6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進工作:。
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會后工作:。
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)。
講話稿。
新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會議的籌備工作:。
1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
(六)會議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
(七)會后服務(wù):。
會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十四
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(一)會前工作：
1、與會議主辦方洽談。
2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
4、與會議主辦方確認會議接待方案。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。
6、 準(zhǔn)備會議資料。
(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。
(二)、跟進工作：
1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。
協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)、會后工作：
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)、會議的籌備工作:
1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。
設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。
對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。
這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。
門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。
可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。
桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。
這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。
另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。
座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。
同級別的對角線相對而坐。
因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。
教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。
這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。
主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)、會議的接待禮儀:
一是會前檢查。
這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。
比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進入接待崗位。
接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。
一般的接待工作分以下幾個崗位。
方案二：國際會議禮儀接待方案
一、自身禮儀
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。
坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。
男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
走姿：男士挺起胸膛，雙腳落地平穩(wěn)而有力，雙臂自然擺動;女士挺胸收腹，上身正直，雙臂自然下垂，協(xié)調(diào)地前后擺動，腳尖指向正前方，步幅要均勻，落腳的聲音不可太大。
穿短裙或旗袍時，走一條直線，穿褲裝時，宜走成二條直線
蹲姿：女式右腳在前，右小腿垂直于地面，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。
臀部向下，上身稍向前傾
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
6、了解各國、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味、腥味的食物和動物內(nèi)臟，忌13和星期五。
中東地區(qū)的人們普遍信奉伊斯蘭教，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌，如穆斯林不吃豬肉。
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。
并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。
c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機旁邊。
代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。
通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。
并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。
對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。
并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
會場布置在會場門口，掛“歡迎”之類的橫幅，并在會場附近設(shè)立路標(biāo);在會議主會場的正前方掛有中英兩種文字的會議標(biāo)記;將會議室布置得如同教室，是每一個與會者面向講臺一排就坐，會議主持人和本市上級領(lǐng)導(dǎo)坐在講臺一側(cè)，在每一個與會者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。
一般與會人員按職位高低從前之后安排座位，各國領(lǐng)導(dǎo)按照國家首字母順序落座主席臺一側(cè);會場的燈光音響、桌椅、茶具、陳設(shè)、文具等都要一一落實。
會議結(jié)束，安排與會人員返回酒店后，進行會議文件的清退和歸檔，最后整理會議室
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。
會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的'復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。
桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。
這是一個嚴肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
合影：事先安排好合影圈、人員位置圖，準(zhǔn)備階梯架。
合影時，主人和客人居中，以主人右側(cè)為上，按禮賓次序，主客雙方間隔排列。
第一排通常安排主方人員站在兩端
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負責(zé)人致性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
b、用餐的禮節(jié)。
菜肴上席，如有公筷，則該以公筷取食，而且應(yīng)由席上主賓先取用，再按順時針方向依次取食。
取菜時，筷子不要在盤中翻動，盡量取自己面前的菜，不要站起來取食，也不要把手伸到別人面前取菜。
在進餐過程中吃到魚刺、骨頭之類的東西，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟內(nèi)，盡量不要直接吐出來;不要直接在餐桌上使用牙簽。
不要把筷子當(dāng)叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒：由每一桌的主人向客人斟，從主賓開始，順時針方向依次為每位客人斟上，自己的酒杯最后。
當(dāng)客人婉拒時，不要勉強他人
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。
然后可以由其他人敬酒。
敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強對方。
可適當(dāng)加之簡短的祝福。
在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達用餐地點，迎接各代表團長的到來。
座位往往不分主次，可自由就餐就坐。
餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。
最好采取“分餐式”的就餐方式。
另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。
長約3米的細窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。
剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。
會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮。
”
c、確定剪彩人員。
各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。
按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。
要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進行必要的分工和演練。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十五
甲方:。
聯(lián)系人:。
電話:。
地址:。
乙方:。
聯(lián)系人:。
電話:。
地址:。
____________。
____年__月__日至____年__月__日,共__天。
____人;。
經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著互惠互利的原則,就乙方在甲方舉行會議活動事宜達成協(xié)議如下:。
乙方用房情況:。
入住日期:____年__月__日,離店日期____年__月__日,共__天
豪華雙人標(biāo)間:間,價格元/間/__天。
豪華單人間:間,價格元/間/__天。
商務(wù)套房:間,價格元/間/__天。
豪華套房:間,價格元/間/__天。
大使套房:間,價格元/間/__天。
總統(tǒng)套房:間,價格元/間/__天。
注:1、以上房價為凈價、房間預(yù)留需加收一日房費、
3、外線長途電話:(開關(guān));若開啟,結(jié)算:(乙方客人)付費;。
4、迷你吧:(保留撤銷);若擺放,結(jié)算:(乙方客人)付費;。
5、客房水果鮮花:(提供不提供);若提供,結(jié)算:(乙方客人)付費;。
6、網(wǎng)線租借(麻將):(提供不提供);若提供,結(jié)算清(乙方客人)付費;。
大會議室:半__天為元,一__天元。
中會議室:半__天為元,一__天元。
小會議室:半__天為元,一__天元。
新聞發(fā)布中心:半__天為元,一__天元。
貴賓會見室:半__天為元,一__天元。
餐標(biāo):。
經(jīng)雙方確認,乙方預(yù)訂客房數(shù)共計間,基于與會議人數(shù)有一定的機動性,雙方約定甲方為乙方預(yù)留間客房,從____年__月__日時截至____年__月__日時止,乙方實際用房如果低于預(yù)訂房數(shù),則按預(yù)訂客房數(shù)量結(jié)算,超過的按實際結(jié)算、以上費用由乙方負責(zé)向酒店結(jié)算,甲方為乙方開具客戶發(fā)票,甲方必須為乙方保密各種會議房價、預(yù)付定金:元,大寫:。
結(jié)算:所有費用由乙方____年__月__日結(jié)清、
1、會議期間甲方為乙方提供:發(fā)言臺,麥克,音響、
3、所有設(shè)備如果非甲方原因損壞,一律由乙方負責(zé)賠償、
4、未盡事宜,雙方協(xié)商解決、
5、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效應(yīng)、
甲方:乙方:。
酒店領(lǐng)導(dǎo):。
代表人:代表人:。
簽署及蓋章簽署及蓋章。
____年__月__日____年__月__日。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十六
一、銷售部接待程序:。
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:。
1、及時與會務(wù)方負責(zé)人進行聯(lián)絡(luò)。
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細節(jié)后，應(yīng)及時向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數(shù)量。
在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負責(zé)人詳細討論有關(guān)的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。
3、商談價格。
當(dāng)確認場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價格進行調(diào)整及平衡。
價格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。
4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金。
7、會議結(jié)賬。
會議結(jié)束，若客戶消費掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。
8、會議送別。
9、會議結(jié)束。
會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。
(2)了解結(jié)算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;。
(6)負責(zé)會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
3、會議空房。
確認會議定房，落實好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。
4、會議嘉賓入住。
(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責(zé)人聯(lián)系。
5、會議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習(xí)慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;。
(4)提前兩天跟進會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;。
(2)跟進會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財務(wù)部收銀員及時理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負責(zé)人結(jié)賬。
3、會議結(jié)束。
(1)宴會服務(wù)人員跟進會議結(jié)帳工作;。
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。
5、送別。
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。
四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十七
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xxxx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1．加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店會議接待工作總結(jié)篇十八
20xx已經(jīng)過去，我作為本校的xx部主管，一年來兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，下面我對20xx年的工作總結(jié)如下：
我的工作體會是，我從事的是政策性比較強的工作，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人又不可以這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以xx部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責(zé)精神。
學(xué)校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以量的時間是一個人埋頭苦干。
2、關(guān)心同事的生活，積極助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解。
探索創(chuàng)新是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任，組織xx部門進行電腦操作培訓(xùn)，勇于在xx部門工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。
總之，回顧20xx年的工作，我無愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所托的重任；展望20xx，我將會做得更好！
酒店會議接待工作總結(jié)篇十九
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們用到協(xié)議書的地方越來越多，協(xié)議書的簽訂是雙方或數(shù)方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。那么相關(guān)的.協(xié)議書到底怎么寫呢？下面是小編收集整理的酒店會議接待協(xié)議書范本，希望對大家有所幫助。
甲方：
乙方：（以下簡稱甲乙各方）
雙方就會議接待達成以下協(xié)議：
會議名稱：
會議時間：年月日至年月日
一、房間數(shù)量：會議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請?zhí)崆?4小時通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會議價格付空房費用。
二、房費標(biāo)準(zhǔn)：湖景別墅：
三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時間：會議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時間由乙方提前確定。
四、會議室標(biāo)準(zhǔn)：會議室名稱：多功能會議室免費提供音響、話筒、投影儀、茶水等。收費標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會議室（1、2、3）：會議室使用時間超過壹小時，按半天計費。
五、條幅收費標(biāo)準(zhǔn)：會議室電子屏幕免費提供；酒店大門橫幅元/條；
六、會議結(jié)算：
1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會議計劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會議預(yù)付定金，同時乙方在會議期間有足額押金以保證在本酒店的費用支出。若實際費用超出在本酒店消費或押金不足時，甲方會通知乙方，請乙方補足押金酒店會議接待協(xié)議書酒店會議接待協(xié)議書。
2、乙方保證在會議結(jié)束時將會議在本酒店的全部消費一次性結(jié)清。
七、乙方簽單人說明：在會議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案；甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。
八、違約責(zé)任：
2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護自身的合法權(quán)益。
本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。
甲方代表：乙方代表：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
郵編：郵編：
全稱：
賬戶：
開戶行：
酒店會議接待工作總結(jié)篇二十
乙方：_____________（以下簡稱甲乙各方）。
會議名稱：_____________。
一、房間數(shù)量：會議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請?zhí)崆?4小時通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會議價格付空房費用。
二、房費標(biāo)準(zhǔn)：湖景別墅：
三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時間：會議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時間由乙方提前確定。
四、會議室標(biāo)準(zhǔn)：
會議室名稱：多功能會議室免費提供音響、話筒、投影儀、茶水等。
收費標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會議室（1、2、3）：會議室使用時間超過壹小時，按半天計費。
六、會議結(jié)算：
1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會議計劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會議預(yù)付定金，同時乙方在會議期間有足額押金以保證在本酒店的'費用支出。若實際費用超出在本酒店消費或押金不足時，甲方會通知乙方，請乙方補足押金。
2、乙方保證在會議結(jié)束時將會議在本酒店的全部消費一次性結(jié)清。
七、乙方簽單人說明：在會議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案；甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。
八、違約責(zé)任：
2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護自身的合法權(quán)益。
本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。
甲方代表：_____________乙方代表：_____________。
地址：_____________地址：_____________。
電話：_____________電話：_____________。
傳真：_____________傳真：_____________。
郵編：_____________郵編：_____________。
全稱：_____________。
賬戶：_____________。
開戶行：_____________。