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物業(yè)助理工作心得篇一
20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能,整體工作績(jī)效,專業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、主要工作匯報(bào)。
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,戶線路全部斷,戶主線斷,報(bào)警電源壞只,解碼器壞只,系統(tǒng)隔離器壞只,控制箱壞只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問(wèn)題,在我們強(qiáng)有力的要求下,促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展。今年我工程部接到維修單張,完成張,修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號(hào),70號(hào),72號(hào),82號(hào),94號(hào),95號(hào),101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥,由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來(lái)后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到,最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門(mén),并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總,發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù),該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,開(kāi)路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,線頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,各類閥門(mén),水泵,做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題。
1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,大閘門(mén)的設(shè)備,63號(hào)閘門(mén)設(shè)備,兒童樂(lè)園,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,分別為西大門(mén)西向北,69號(hào)西向東,38號(hào)北向西,18號(hào)北向南,水閘門(mén),周界報(bào)警壞兩對(duì),分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問(wèn)題。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,完善,規(guī)范,落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、計(jì)劃:主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
2、完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3、規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),(包括對(duì)外圍單位的管理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí):對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高我們維修人員的責(zé)任心,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)助理工作心得篇二
在過(guò)去的一年里,我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的職位。在這里,我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得。
1.高效的時(shí)間管理。
作為助理,高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù),如安排會(huì)議、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等。為了更有效地管理時(shí)間,我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序,確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
2.良好的溝通技巧。
助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門(mén)、合作伙伴以及客戶進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧,包括書(shū)面和口頭表達(dá)能力,以便更好地傳達(dá)信息、解決問(wèn)題。
3.解決問(wèn)題的能力。
在工作中,我遇到了各種各樣的問(wèn)題,如技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題等。通過(guò)積極解決問(wèn)題,我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、反饋和主動(dòng)解決問(wèn)題。此外,我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作。
助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)。
在工作中,我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。為了不斷提高自己的技能和知識(shí),我定期參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。此外,我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
總結(jié),我在過(guò)去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了高效的時(shí)間管理、良好的溝通技巧、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn),提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)助理工作心得篇三
自從我20__年12月進(jìn)入公司以來(lái),已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理,我在工作中不僅僅是為客戶提供服務(wù),更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn),也收獲了很多成長(zhǎng)。
我的工作主要是為客戶提供服務(wù),包括解答客戶的問(wèn)題、協(xié)助客戶解決問(wèn)題、收集客戶反饋等。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通,都是為了客戶能夠得到更好的服務(wù),每一次的交流和反饋,都是為了能夠更好地滿足客戶的需求。
在這一年多的時(shí)間里,我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。例如,有些客戶非常急躁和不耐煩,需要我耐心地解釋和安撫;有些客戶問(wèn)題比較復(fù)雜,需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決。但是,我始終保持著積極的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng),為客戶提供更好的服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里,我也收獲了很多成長(zhǎng)。首先,我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá),能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思,更加準(zhǔn)確地理解客戶的訴求。其次,我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問(wèn)題和情況,能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。最后,我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作,能夠更加高效地完成工作任務(wù)。
作為一名助理,我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻籼峁┲匾姆?wù),同時(shí)也能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望在未來(lái)能夠繼續(xù)為公司和客戶提供更好的服務(wù),也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),讓自己更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)助理工作心得篇四
很幸運(yùn),在我剛剛進(jìn)入一家新公司的時(shí)候,我就有了一位非常負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。他在短時(shí)間內(nèi)給予我?guī)椭?,讓我迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境,也讓我有機(jī)會(huì)得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。在這里,我想分享一些我在助理崗位上的心得體會(huì)。
在助理崗位上,我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng),共同完成工作任務(wù)。盡管我只是一個(gè)助理,但我始終積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中,與同事們相互支持,共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了尊重他人,同時(shí)也讓我明白,只有積極貢獻(xiàn)自己的力量,才能得到他人的尊重。
我也深感領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量。他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo),也是我的朋友。他對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,讓我明白了什么是專業(yè),什么是敬業(yè)。他教會(huì)我如何在忙碌的工作中保持冷靜,如何處理復(fù)雜的問(wèn)題。他讓我明白,只有用心去做,才能做好每一件事。我期待有一天,我也可以像他一樣,成為一個(gè)值得信賴的人。
我也意識(shí)到了自我提升的重要性。在新公司里,有很多我需要學(xué)習(xí)的地方,比如新的業(yè)務(wù)模式,新的行業(yè)知識(shí)等。我始終保持學(xué)習(xí)的熱情,無(wú)論是讀書(shū),還是參加培訓(xùn),都讓我受益匪淺。我明白,只有不斷提升自己,才能在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō),我在助理崗位上的這段經(jīng)歷,讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作,理解了領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量,并意識(shí)到了自我提升的重要性。我期待未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)去成長(zhǎng),去學(xué)習(xí),去貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情,積極進(jìn)取,就一定能在工作中取得更大的成功。
物業(yè)助理工作心得篇五
我擔(dān)任大堂助理工作已經(jīng)一年了,回顧過(guò)去,感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂助理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問(wèn)候。大堂助理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,大堂助理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐,而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度,直接代表著中行的形象,所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人,也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)調(diào),為客戶著想,合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作,因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多,占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行,到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少,這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短,窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話,我剛開(kāi)始在大堂工作,很不適應(yīng),覺(jué)得大堂助理工作很累、很繁瑣,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,當(dāng)我從大堂助理這個(gè)角度看時(shí),我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作:那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為客戶答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了,工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了,接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,比如說(shuō):當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù),不會(huì)的就問(wèn),你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金等業(yè)務(wù),我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向客戶解說(shuō),再例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),而在解答問(wèn)題的過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富,而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事,也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人,奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪,而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運(yùn)合作伙伴,從某種程度上來(lái)說(shuō),這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可,但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合,從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練,我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí),在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì),向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶,則推介辦理借記卡,使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等,這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面,當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí),及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況,保持大堂整潔衛(wèi)生。另外,在企業(yè)對(duì)帳工作中,自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì),進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作,同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性,讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用,加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中,自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況,及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改,保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中,自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng),并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員,對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新,同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì),介紹新系統(tǒng)的操作方式,及時(shí)開(kāi)通客戶的回單柜使用功能,保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投,確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行??蛻魜?lái)我行打印_時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí),我都能及時(shí)幫助他們解決好。
物業(yè)助理工作心得篇六
作為助理,我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性。
從開(kāi)始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里,我面臨了許多困難,但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過(guò)的東西。我的工作主要是為口頭溝通、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶解決問(wèn)題,或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料。
盡管工作中有些困難,但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要與客戶和同事保持有效的溝通,有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問(wèn)題。在工作中,我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化。
我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作。我經(jīng)常需要處理緊急情況,但通過(guò)有效的組織和溝通,我能夠按時(shí)完成任務(wù)。此外,我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色,并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
在工作中,我也意識(shí)到了自我提升的重要性。為了更好地完成工作,我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開(kāi)始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書(shū)籍和文章,以提高自己的專業(yè)水平。
總的來(lái)說(shuō),這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn),但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
物業(yè)助理工作心得篇七
時(shí)光飛逝,20__年已成為過(guò)去?;仡櫼荒陙?lái)的工作,雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁,但本人能夠做到繁而不亂,一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下:
由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖,因此近兩年來(lái)的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺,局里特批招聘了兩名??漆t(yī)師,并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名,主要參加__干校和____培訓(xùn)中心,均以合格的成績(jī)通過(guò)培訓(xùn)。
1、9月份,由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng)。
2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過(guò)節(jié)費(fèi)。
3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。
1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作。
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。
1、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作。
2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段,很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié),但各種日常事務(wù)還是很多,仍然需要保持一顆良好的心態(tài),用心去做好每一件事情。不管將來(lái)改革的方向如何,也不管將來(lái)會(huì)何去何從,最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員,踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作,認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù),無(wú)愧于共產(chǎn)黨員的身份。
物業(yè)助理工作心得篇八
在物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)中,物業(yè)助理是不可或缺的一份子。在和業(yè)主、家屬以及其他員工之間聯(lián)系溝通的同時(shí),承擔(dān)了許多維護(hù)秩序和維護(hù)設(shè)施的工作。在與客戶去溝通以及效仿財(cái)務(wù)、調(diào)配等工作中,我積攢了不少成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn),下面我將與您分享我的心得體驗(yàn)。
第二段:認(rèn)真維護(hù)好社區(qū)設(shè)施。
物業(yè)的一項(xiàng)重要職責(zé)是維修和保養(yǎng)社區(qū)設(shè)施。在這個(gè)職責(zé)上,我深刻體會(huì)到要認(rèn)真對(duì)待,秉承“安全第一,疏而不漏,優(yōu)化管理”的原則,并且及時(shí)、有效地反映和解決居民反映的問(wèn)題。在實(shí)際工作中,由于存在一些資源不足、實(shí)際情況超出預(yù)計(jì)等情況,我會(huì)盡力去“捉住”一些暫時(shí)的解決方法,并且采用科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的思想去維修設(shè)施。
第三段:注重客戶服務(wù)。
物業(yè)助理的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主和租戶的滿意度,而滿意度則是業(yè)務(wù)優(yōu)化不可少的一部分。在客戶服務(wù)方面,我需要一直保持耐心、進(jìn)取心和關(guān)注精神去及時(shí)回應(yīng)業(yè)主和租戶的問(wèn)題,提供快速穩(wěn)定的解決方案。經(jīng)常性巡邏街區(qū),做好走動(dòng),有意愿聽(tīng)取業(yè)主的建議和反饋,并不斷地改進(jìn)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段:注重學(xué)習(xí)新技能。
在緊湊地調(diào)匯、利用本身熟知的技能,同時(shí)也要把精力放到尋求和學(xué)習(xí)新技能上。物業(yè)管理包含的內(nèi)容較多,為了更好地理解任務(wù)和項(xiàng)目,我精通計(jì)算機(jī)操作以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。如果遇到新技術(shù),我會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從細(xì)節(jié)處尋找突破口,提高對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量理解。
第五段:總結(jié)。
在物業(yè)行業(yè)工作的確有一定的壓力,要在微笑服務(wù)業(yè)主的同時(shí),還需要時(shí)時(shí)關(guān)注和跟進(jìn)物業(yè)狀況。總的來(lái)說(shuō),物業(yè)助理是一個(gè)在業(yè)主和業(yè)務(wù)中間架起的小橋梁,需要有豐富的人際交往能力、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。聽(tīng)風(fēng)則動(dòng),攜手共進(jìn),才能讓物業(yè)的管理日臻完善。無(wú)論職位如何,我們都要立足于本職崗位,秉持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)理念,盡力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作心得篇九
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)龐大而繁榮的領(lǐng)域,其中的物業(yè)助理是物業(yè)公司中的基礎(chǔ)人員之一。我是一名物業(yè)助理,已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗(yàn)了。在這三年中,我深深地感受到了這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)。今天想分享一下自己的心得,希望對(duì)物業(yè)從業(yè)者有所啟示。
第二段:職責(zé)。
作為一個(gè)物業(yè)助理,我們的職責(zé)是交流物業(yè)公司和業(yè)主之間的信息,協(xié)同各種服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施,維護(hù)社區(qū)的日常管理秩序等。在實(shí)際工作中,我們需要與許多不同背景的人打交道,比如投資者、承包商、住戶和警察等。我們需要協(xié)調(diào)各方之間的利益,根據(jù)客戶的不同需求,給出最合適的解決方案。
第三段:能力。
作為一名物業(yè)助理,我們需要具備無(wú)數(shù)的能力。首先是溝通能力,在與業(yè)主交往過(guò)程中,我們需要真正傾聽(tīng)他們的需求,并及時(shí)做出回應(yīng)。其次是協(xié)調(diào)能力,需要調(diào)解因不同利益導(dǎo)致的矛盾和糾紛。同時(shí)還需要組織能力,對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、安排,并確保按預(yù)算和時(shí)間完成。除此之外,我們還需要有獨(dú)立思考、解決問(wèn)題、管理人員和時(shí)間管理等方面的能力。
第四段:體會(huì)。
在工作中,我們可以切身體會(huì)到企業(yè)對(duì)時(shí)間觀念的強(qiáng)調(diào),尤其在日常運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急情況處理時(shí)。此外,我們對(duì)保持舒適優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),這會(huì)對(duì)我們?cè)谧约旱纳詈凸ぷ髦挟a(chǎn)生積極的影響。最重要的是,我們能夠真正感受到工作的重要性,知道自己付出的努力和汗水為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段:總結(jié)。
回顧這三年的工作經(jīng)歷,我意識(shí)到物業(yè)助理這個(gè)職業(yè)不是只是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、解決問(wèn)題或者賺取雇傭費(fèi)用。它更重要的是為社區(qū)提供全面的服務(wù)支持,為我們社區(qū)每一份秩序的維護(hù)付出不懈努力,這使我對(duì)我的工作有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí),也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,只要我們不斷學(xué)習(xí),吸收行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并充分理解客戶需求,我們就能夠成為一名非常優(yōu)秀的物業(yè)助理。
物業(yè)助理工作心得篇十
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門(mén)工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)。
做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面。
總結(jié)。
20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、
公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
2、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
根據(jù)上級(jí)文件精神,為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),現(xiàn)提出如下要求,請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行:
一、抓好源頭控制,把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段,要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖,要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,不留死角,待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),具體措施如下:
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,必須進(jìn)行安裝,其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū),由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,由業(yè)主公攤費(fèi)用,安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準(zhǔn)入門(mén)檻,把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面,由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任,發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作,積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換,以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案,進(jìn)行安裝。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào),做通業(yè)主工作,保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強(qiáng)化監(jiān)管,發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用。
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作,各司其職,把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處,加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,方案必須到主管部門(mén)報(bào)批,安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū),一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
一、完善企業(yè)機(jī)制,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點(diǎn),不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),落實(shí)整改,強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,所以,計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,建立良好的工作氛圍,與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化,嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),降低人事成本,利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補(bǔ)貼,為公司今后的規(guī)?;l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,通過(guò)推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費(fèi),建立快速反應(yīng)機(jī)制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,最大限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場(chǎng),廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,擴(kuò)展服務(wù)思路,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化,物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題。
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規(guī)程的制定,部分裝裱上墻。
5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃,擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格,請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律。
10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞。
物業(yè)助理工作心得篇十一
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書(shū)、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;。
3.巡視商場(chǎng),檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤?wù)管理制度,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況;。
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛,協(xié)助解決租戶相應(yīng)問(wèn)題;。
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作心得篇十二
部門(mén):物業(yè)部崗位:物業(yè)助理直屬主管:物業(yè)主任二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐:公司自定帶薪年假:公司自定。
員工福利:享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期:三個(gè)月。
可晉升職位:物業(yè)副主任四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢,并耐心解答;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系;
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)。
物業(yè)助理工作心得篇十三
一、引言(150字)。
作為一名物業(yè)管家助理,我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將簡(jiǎn)要分享我對(duì)物業(yè)管家助理工作的理解和心得體會(huì)。作為助理,我們需要具備良好的溝通技巧、組織能力和責(zé)任心,而這些都是十分關(guān)鍵的品質(zhì)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),我們也能夠不斷提升自我,在與團(tuán)隊(duì)合作中鍛煉自己,不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、職責(zé)與能力(250字)。
作為物業(yè)管家助理,我們的職責(zé)主要是協(xié)助物業(yè)管家處理日常工作,負(fù)責(zé)管理物業(yè)設(shè)施和服務(wù),并向業(yè)主提供相關(guān)的咨詢和解答。在工作中,我們需要具備一定的組織能力和時(shí)間管理能力,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時(shí),良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也是必不可少的,我們要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)主保持密切的聯(lián)系,及時(shí)傳達(dá)信息和解決問(wèn)題。此外,責(zé)任心也是我們的關(guān)鍵品質(zhì)之一,只有牢記自己的職責(zé)和義務(wù),才能夠更好地完成工作。
三、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)(300字)。
在物業(yè)管家助理的工作中,團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。我們常常需要與團(tuán)隊(duì)成員一同處理業(yè)主的各種需求和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn),善于接受和采納不同的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí),我也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商,協(xié)調(diào)各方的利益,以達(dá)到共贏的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作,我逐漸培養(yǎng)了自己承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。
四、與業(yè)主的溝通與服務(wù)(300字)。
作為物業(yè)管家助理,與業(yè)主的溝通和服務(wù)是我們工作中的重點(diǎn)之一。我們需要通過(guò)各種渠道與業(yè)主保持聯(lián)系,及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn),并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。良好的溝通能力讓我能夠準(zhǔn)確地理解業(yè)主的需求,并及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋和協(xié)調(diào)解決方案。在與業(yè)主的服務(wù)過(guò)程中,我學(xué)到了耐心和細(xì)心,不僅盡力滿足業(yè)主的需求,還時(shí)刻保持友好和真誠(chéng)的態(tài)度。
五、成長(zhǎng)與進(jìn)步(200字)。
通過(guò)擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位,我不僅掌握了工作技能,還提升了自己的各項(xiàng)能力。在工作中,我不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新,積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí),我也通過(guò)外出考察和交流,與其他物業(yè)管理人員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并為之努力奮斗。
總結(jié)(200字)。
作為一名物業(yè)管家助理,我深刻認(rèn)識(shí)到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性,明白良好的溝通和協(xié)調(diào)技巧對(duì)于工作的重要性。在工作中,我們需要始終保持責(zé)任心和工作熱情,始終以業(yè)主的需求為中心,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)工作的實(shí)踐和不斷的學(xué)習(xí),我相信我的成長(zhǎng)和進(jìn)步定會(huì)讓我更好地履行物業(yè)管家助理的職責(zé),并為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十四
物業(yè)助理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè),我擔(dān)任物業(yè)助理已有一段時(shí)間了。回顧這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了物業(yè)助理的重要性和職責(zé)。在這個(gè)職位上,我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面都有了更加深入的了解和體會(huì),同時(shí)也收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先,作為物業(yè)助理,我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。物業(yè)工作中經(jīng)常需要和居民、業(yè)主、承包商等各方面人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力是解決問(wèn)題、處理糾紛、調(diào)動(dòng)資源的關(guān)鍵。我在這段時(shí)間中學(xué)到了如何與不同的人群進(jìn)行溝通,如何傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn),并盡力滿足他們的要求。同時(shí),我也學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,使得大家能夠達(dá)成共識(shí)。溝通能力的提升不僅僅對(duì)于物業(yè)助理本身的工作有很大幫助,也對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
其次,領(lǐng)導(dǎo)能力也是物業(yè)助理必備的素質(zhì)之一。作為一個(gè)物業(yè)助理,我需要協(xié)調(diào)各方資源,安排工作,并推動(dòng)任務(wù)的完成。在這個(gè)過(guò)程中,我逐漸意識(shí)到正確的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于有效完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重,如何明確和有效地傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)和要求。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高工作效率,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,從而更好地完成工作任務(wù)。
再次,我在這個(gè)職位上也收獲了很多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè),需要掌握很多專業(yè)知識(shí),如物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、合同管理等等。在工作中,我學(xué)習(xí)了管理維修工作,處理緊急情況,進(jìn)行安全巡查等等。通過(guò)實(shí)踐,我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的理解和把握。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我自身的專業(yè)素質(zhì)和能力有著重要的意義。
最后,作為物業(yè)助理,我也深感責(zé)任重大。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的服務(wù)和維護(hù),更要確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。作為物業(yè)助理,我必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見(jiàn),并積極參與各項(xiàng)決策和管理工作。我必須保證小區(qū)環(huán)境的整潔與安全,維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。盡管面臨的壓力和困難很多,但我深信只要做到心懷責(zé)任,盡心盡力,就能夠克服困難,做好自己的工作。
物業(yè)助理這個(gè)職位不僅僅是一份工作,更是一種責(zé)任和使命。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我體會(huì)到了物業(yè)助理所肩負(fù)的使命感和社會(huì)責(zé)任。同時(shí),我也明白了作為一個(gè)物業(yè)助理,需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己,才能更好地完成工作任務(wù),為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力,成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理,為社區(qū)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)助理工作心得篇十五
作為一名物業(yè)助理,我有幸在這個(gè)行業(yè)里工作已經(jīng)有三年了。這幾年來(lái),我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,逐漸成長(zhǎng)并積累了一些心得體會(huì)。今天,我想就我的工作經(jīng)驗(yàn)分享一下我的物業(yè)助理心得體會(huì),以期對(duì)物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者們起到一定的幫助和啟示。
第二段:做好日常巡查工作。
作為物業(yè)助理,日常巡查是必須嚴(yán)謹(jǐn)完成的工作。尤其在急難險(xiǎn)重的情況下,我們更需要懂得合理規(guī)劃和調(diào)配時(shí)間,優(yōu)先保證巡查工作及時(shí)高效。在巡查過(guò)程中,我們需要認(rèn)真觀察細(xì)節(jié),同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備好以積極態(tài)度與處理匯報(bào)的工作人員進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。此外,在工作中還需要認(rèn)真做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)等相關(guān)工作,確保物業(yè)工作的順利開(kāi)展,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段:積極參與物業(yè)項(xiàng)目。
作為物業(yè)助理,我們的工作與物業(yè)項(xiàng)目有著密不可分的關(guān)系。積極參與物業(yè)項(xiàng)目的建議和實(shí)踐,是我們工作的重要方面。通過(guò)定期參加會(huì)議、培訓(xùn)等提升自身知識(shí)素質(zhì),鞏固和加強(qiáng)自己的專業(yè)技能,總結(jié)與匯報(bào)記錄過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和其他的從業(yè)者不斷的溝通交流,以進(jìn)一步提升自己對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)知和理解,提高工作水平和工作效率。
第四段:維護(hù)業(yè)主關(guān)系。
物業(yè)行業(yè)與業(yè)主聯(lián)系緊密,維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系對(duì)于物業(yè)助理很重要。要想做好這一點(diǎn),我們需要充分了解業(yè)主的需求和反饋。我們的工作需要隨時(shí)保持友好、耐心的態(tài)度,及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題。在交流過(guò)程中,如果存在與業(yè)主意見(jiàn)不一致的情況,我們需要懂得以理性溝通為基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整自己的方案和做法,保持與業(yè)主間的良好溝通和合作關(guān)系。
第五段:結(jié)語(yǔ)。
綜上所述,作為一名物業(yè)助理,我們的職責(zé)不僅是負(fù)責(zé)日常巡查、維修、清潔等物業(yè)工作,同時(shí)也能積極參與物業(yè)項(xiàng)目,全力以赴做好與業(yè)主的溝通工作。在這個(gè)過(guò)程中,我們需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)溝通技巧,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做出自己的貢獻(xiàn)。希望我的物業(yè)助理心得體會(huì),能對(duì)物業(yè)行業(yè)的同行們起到啟示與幫助。
物業(yè)助理工作心得篇一
20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能,整體工作績(jī)效,專業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、主要工作匯報(bào)。
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,戶線路全部斷,戶主線斷,報(bào)警電源壞只,解碼器壞只,系統(tǒng)隔離器壞只,控制箱壞只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問(wèn)題,在我們強(qiáng)有力的要求下,促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展。今年我工程部接到維修單張,完成張,修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號(hào),70號(hào),72號(hào),82號(hào),94號(hào),95號(hào),101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥,由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來(lái)后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到,最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門(mén),并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總,發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù),該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,開(kāi)路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,線頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,各類閥門(mén),水泵,做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題。
1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,大閘門(mén)的設(shè)備,63號(hào)閘門(mén)設(shè)備,兒童樂(lè)園,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,分別為西大門(mén)西向北,69號(hào)西向東,38號(hào)北向西,18號(hào)北向南,水閘門(mén),周界報(bào)警壞兩對(duì),分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問(wèn)題。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,完善,規(guī)范,落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、計(jì)劃:主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
2、完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3、規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),(包括對(duì)外圍單位的管理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí):對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高我們維修人員的責(zé)任心,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)助理工作心得篇二
在過(guò)去的一年里,我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的職位。在這里,我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得。
1.高效的時(shí)間管理。
作為助理,高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù),如安排會(huì)議、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等。為了更有效地管理時(shí)間,我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序,確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
2.良好的溝通技巧。
助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門(mén)、合作伙伴以及客戶進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧,包括書(shū)面和口頭表達(dá)能力,以便更好地傳達(dá)信息、解決問(wèn)題。
3.解決問(wèn)題的能力。
在工作中,我遇到了各種各樣的問(wèn)題,如技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題等。通過(guò)積極解決問(wèn)題,我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、反饋和主動(dòng)解決問(wèn)題。此外,我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作。
助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)。
在工作中,我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。為了不斷提高自己的技能和知識(shí),我定期參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。此外,我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
總結(jié),我在過(guò)去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了高效的時(shí)間管理、良好的溝通技巧、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn),提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)助理工作心得篇三
自從我20__年12月進(jìn)入公司以來(lái),已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理,我在工作中不僅僅是為客戶提供服務(wù),更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里,我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn),也收獲了很多成長(zhǎng)。
我的工作主要是為客戶提供服務(wù),包括解答客戶的問(wèn)題、協(xié)助客戶解決問(wèn)題、收集客戶反饋等。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通,都是為了客戶能夠得到更好的服務(wù),每一次的交流和反饋,都是為了能夠更好地滿足客戶的需求。
在這一年多的時(shí)間里,我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。例如,有些客戶非常急躁和不耐煩,需要我耐心地解釋和安撫;有些客戶問(wèn)題比較復(fù)雜,需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決。但是,我始終保持著積極的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng),為客戶提供更好的服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里,我也收獲了很多成長(zhǎng)。首先,我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá),能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思,更加準(zhǔn)確地理解客戶的訴求。其次,我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問(wèn)題和情況,能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。最后,我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作,能夠更加高效地完成工作任務(wù)。
作為一名助理,我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻籼峁┲匾姆?wù),同時(shí)也能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望在未來(lái)能夠繼續(xù)為公司和客戶提供更好的服務(wù),也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),讓自己更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)助理工作心得篇四
很幸運(yùn),在我剛剛進(jìn)入一家新公司的時(shí)候,我就有了一位非常負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。他在短時(shí)間內(nèi)給予我?guī)椭?,讓我迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境,也讓我有機(jī)會(huì)得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。在這里,我想分享一些我在助理崗位上的心得體會(huì)。
在助理崗位上,我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng),共同完成工作任務(wù)。盡管我只是一個(gè)助理,但我始終積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中,與同事們相互支持,共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了尊重他人,同時(shí)也讓我明白,只有積極貢獻(xiàn)自己的力量,才能得到他人的尊重。
我也深感領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量。他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo),也是我的朋友。他對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,讓我明白了什么是專業(yè),什么是敬業(yè)。他教會(huì)我如何在忙碌的工作中保持冷靜,如何處理復(fù)雜的問(wèn)題。他讓我明白,只有用心去做,才能做好每一件事。我期待有一天,我也可以像他一樣,成為一個(gè)值得信賴的人。
我也意識(shí)到了自我提升的重要性。在新公司里,有很多我需要學(xué)習(xí)的地方,比如新的業(yè)務(wù)模式,新的行業(yè)知識(shí)等。我始終保持學(xué)習(xí)的熱情,無(wú)論是讀書(shū),還是參加培訓(xùn),都讓我受益匪淺。我明白,只有不斷提升自己,才能在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō),我在助理崗位上的這段經(jīng)歷,讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作,理解了領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量,并意識(shí)到了自我提升的重要性。我期待未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)去成長(zhǎng),去學(xué)習(xí),去貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情,積極進(jìn)取,就一定能在工作中取得更大的成功。
物業(yè)助理工作心得篇五
我擔(dān)任大堂助理工作已經(jīng)一年了,回顧過(guò)去,感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂助理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問(wèn)候。大堂助理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,大堂助理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐,而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度,直接代表著中行的形象,所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人,也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)調(diào),為客戶著想,合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作,因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多,占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行,到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少,這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短,窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話,我剛開(kāi)始在大堂工作,很不適應(yīng),覺(jué)得大堂助理工作很累、很繁瑣,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,當(dāng)我從大堂助理這個(gè)角度看時(shí),我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作:那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為客戶答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了,工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了,接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,比如說(shuō):當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù),不會(huì)的就問(wèn),你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金等業(yè)務(wù),我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向客戶解說(shuō),再例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),而在解答問(wèn)題的過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富,而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事,也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人,奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪,而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運(yùn)合作伙伴,從某種程度上來(lái)說(shuō),這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可,但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合,從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練,我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí),在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì),向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶,則推介辦理借記卡,使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等,這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面,當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí),及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況,保持大堂整潔衛(wèi)生。另外,在企業(yè)對(duì)帳工作中,自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì),進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作,同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性,讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用,加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中,自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況,及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改,保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中,自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng),并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員,對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新,同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì),介紹新系統(tǒng)的操作方式,及時(shí)開(kāi)通客戶的回單柜使用功能,保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投,確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行??蛻魜?lái)我行打印_時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí),我都能及時(shí)幫助他們解決好。
物業(yè)助理工作心得篇六
作為助理,我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性。
從開(kāi)始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里,我面臨了許多困難,但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過(guò)的東西。我的工作主要是為口頭溝通、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶解決問(wèn)題,或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料。
盡管工作中有些困難,但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要與客戶和同事保持有效的溝通,有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問(wèn)題。在工作中,我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化。
我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作。我經(jīng)常需要處理緊急情況,但通過(guò)有效的組織和溝通,我能夠按時(shí)完成任務(wù)。此外,我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色,并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
在工作中,我也意識(shí)到了自我提升的重要性。為了更好地完成工作,我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開(kāi)始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書(shū)籍和文章,以提高自己的專業(yè)水平。
總的來(lái)說(shuō),這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn),但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
物業(yè)助理工作心得篇七
時(shí)光飛逝,20__年已成為過(guò)去?;仡櫼荒陙?lái)的工作,雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁,但本人能夠做到繁而不亂,一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下:
由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖,因此近兩年來(lái)的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺,局里特批招聘了兩名??漆t(yī)師,并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名,主要參加__干校和____培訓(xùn)中心,均以合格的成績(jī)通過(guò)培訓(xùn)。
1、9月份,由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng)。
2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過(guò)節(jié)費(fèi)。
3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。
1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作。
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。
1、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作。
2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段,很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié),但各種日常事務(wù)還是很多,仍然需要保持一顆良好的心態(tài),用心去做好每一件事情。不管將來(lái)改革的方向如何,也不管將來(lái)會(huì)何去何從,最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員,踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作,認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù),無(wú)愧于共產(chǎn)黨員的身份。
物業(yè)助理工作心得篇八
在物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)中,物業(yè)助理是不可或缺的一份子。在和業(yè)主、家屬以及其他員工之間聯(lián)系溝通的同時(shí),承擔(dān)了許多維護(hù)秩序和維護(hù)設(shè)施的工作。在與客戶去溝通以及效仿財(cái)務(wù)、調(diào)配等工作中,我積攢了不少成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn),下面我將與您分享我的心得體驗(yàn)。
第二段:認(rèn)真維護(hù)好社區(qū)設(shè)施。
物業(yè)的一項(xiàng)重要職責(zé)是維修和保養(yǎng)社區(qū)設(shè)施。在這個(gè)職責(zé)上,我深刻體會(huì)到要認(rèn)真對(duì)待,秉承“安全第一,疏而不漏,優(yōu)化管理”的原則,并且及時(shí)、有效地反映和解決居民反映的問(wèn)題。在實(shí)際工作中,由于存在一些資源不足、實(shí)際情況超出預(yù)計(jì)等情況,我會(huì)盡力去“捉住”一些暫時(shí)的解決方法,并且采用科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的思想去維修設(shè)施。
第三段:注重客戶服務(wù)。
物業(yè)助理的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主和租戶的滿意度,而滿意度則是業(yè)務(wù)優(yōu)化不可少的一部分。在客戶服務(wù)方面,我需要一直保持耐心、進(jìn)取心和關(guān)注精神去及時(shí)回應(yīng)業(yè)主和租戶的問(wèn)題,提供快速穩(wěn)定的解決方案。經(jīng)常性巡邏街區(qū),做好走動(dòng),有意愿聽(tīng)取業(yè)主的建議和反饋,并不斷地改進(jìn)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段:注重學(xué)習(xí)新技能。
在緊湊地調(diào)匯、利用本身熟知的技能,同時(shí)也要把精力放到尋求和學(xué)習(xí)新技能上。物業(yè)管理包含的內(nèi)容較多,為了更好地理解任務(wù)和項(xiàng)目,我精通計(jì)算機(jī)操作以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。如果遇到新技術(shù),我會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從細(xì)節(jié)處尋找突破口,提高對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量理解。
第五段:總結(jié)。
在物業(yè)行業(yè)工作的確有一定的壓力,要在微笑服務(wù)業(yè)主的同時(shí),還需要時(shí)時(shí)關(guān)注和跟進(jìn)物業(yè)狀況。總的來(lái)說(shuō),物業(yè)助理是一個(gè)在業(yè)主和業(yè)務(wù)中間架起的小橋梁,需要有豐富的人際交往能力、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。聽(tīng)風(fēng)則動(dòng),攜手共進(jìn),才能讓物業(yè)的管理日臻完善。無(wú)論職位如何,我們都要立足于本職崗位,秉持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)理念,盡力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作心得篇九
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)龐大而繁榮的領(lǐng)域,其中的物業(yè)助理是物業(yè)公司中的基礎(chǔ)人員之一。我是一名物業(yè)助理,已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗(yàn)了。在這三年中,我深深地感受到了這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)。今天想分享一下自己的心得,希望對(duì)物業(yè)從業(yè)者有所啟示。
第二段:職責(zé)。
作為一個(gè)物業(yè)助理,我們的職責(zé)是交流物業(yè)公司和業(yè)主之間的信息,協(xié)同各種服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施,維護(hù)社區(qū)的日常管理秩序等。在實(shí)際工作中,我們需要與許多不同背景的人打交道,比如投資者、承包商、住戶和警察等。我們需要協(xié)調(diào)各方之間的利益,根據(jù)客戶的不同需求,給出最合適的解決方案。
第三段:能力。
作為一名物業(yè)助理,我們需要具備無(wú)數(shù)的能力。首先是溝通能力,在與業(yè)主交往過(guò)程中,我們需要真正傾聽(tīng)他們的需求,并及時(shí)做出回應(yīng)。其次是協(xié)調(diào)能力,需要調(diào)解因不同利益導(dǎo)致的矛盾和糾紛。同時(shí)還需要組織能力,對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、安排,并確保按預(yù)算和時(shí)間完成。除此之外,我們還需要有獨(dú)立思考、解決問(wèn)題、管理人員和時(shí)間管理等方面的能力。
第四段:體會(huì)。
在工作中,我們可以切身體會(huì)到企業(yè)對(duì)時(shí)間觀念的強(qiáng)調(diào),尤其在日常運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急情況處理時(shí)。此外,我們對(duì)保持舒適優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),這會(huì)對(duì)我們?cè)谧约旱纳詈凸ぷ髦挟a(chǎn)生積極的影響。最重要的是,我們能夠真正感受到工作的重要性,知道自己付出的努力和汗水為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段:總結(jié)。
回顧這三年的工作經(jīng)歷,我意識(shí)到物業(yè)助理這個(gè)職業(yè)不是只是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、解決問(wèn)題或者賺取雇傭費(fèi)用。它更重要的是為社區(qū)提供全面的服務(wù)支持,為我們社區(qū)每一份秩序的維護(hù)付出不懈努力,這使我對(duì)我的工作有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí),也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,只要我們不斷學(xué)習(xí),吸收行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并充分理解客戶需求,我們就能夠成為一名非常優(yōu)秀的物業(yè)助理。
物業(yè)助理工作心得篇十
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門(mén)工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)。
做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面。
總結(jié)。
20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、
公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
2、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
根據(jù)上級(jí)文件精神,為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),現(xiàn)提出如下要求,請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行:
一、抓好源頭控制,把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段,要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖,要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,不留死角,待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),具體措施如下:
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,必須進(jìn)行安裝,其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū),由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,由業(yè)主公攤費(fèi)用,安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準(zhǔn)入門(mén)檻,把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面,由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任,發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作,積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換,以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案,進(jìn)行安裝。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào),做通業(yè)主工作,保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強(qiáng)化監(jiān)管,發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用。
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作,各司其職,把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處,加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,方案必須到主管部門(mén)報(bào)批,安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū),一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
一、完善企業(yè)機(jī)制,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點(diǎn),不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),落實(shí)整改,強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,所以,計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,建立良好的工作氛圍,與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化,嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),降低人事成本,利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補(bǔ)貼,為公司今后的規(guī)?;l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,通過(guò)推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費(fèi),建立快速反應(yīng)機(jī)制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,最大限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場(chǎng),廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,擴(kuò)展服務(wù)思路,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化,物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題。
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規(guī)程的制定,部分裝裱上墻。
5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃,擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格,請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律。
10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞。
物業(yè)助理工作心得篇十一
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書(shū)、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;。
3.巡視商場(chǎng),檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤?wù)管理制度,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況;。
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛,協(xié)助解決租戶相應(yīng)問(wèn)題;。
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作心得篇十二
部門(mén):物業(yè)部崗位:物業(yè)助理直屬主管:物業(yè)主任二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐:公司自定帶薪年假:公司自定。
員工福利:享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期:三個(gè)月。
可晉升職位:物業(yè)副主任四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢,并耐心解答;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系;
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)。
物業(yè)助理工作心得篇十三
一、引言(150字)。
作為一名物業(yè)管家助理,我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將簡(jiǎn)要分享我對(duì)物業(yè)管家助理工作的理解和心得體會(huì)。作為助理,我們需要具備良好的溝通技巧、組織能力和責(zé)任心,而這些都是十分關(guān)鍵的品質(zhì)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),我們也能夠不斷提升自我,在與團(tuán)隊(duì)合作中鍛煉自己,不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、職責(zé)與能力(250字)。
作為物業(yè)管家助理,我們的職責(zé)主要是協(xié)助物業(yè)管家處理日常工作,負(fù)責(zé)管理物業(yè)設(shè)施和服務(wù),并向業(yè)主提供相關(guān)的咨詢和解答。在工作中,我們需要具備一定的組織能力和時(shí)間管理能力,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時(shí),良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也是必不可少的,我們要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)主保持密切的聯(lián)系,及時(shí)傳達(dá)信息和解決問(wèn)題。此外,責(zé)任心也是我們的關(guān)鍵品質(zhì)之一,只有牢記自己的職責(zé)和義務(wù),才能夠更好地完成工作。
三、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)(300字)。
在物業(yè)管家助理的工作中,團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。我們常常需要與團(tuán)隊(duì)成員一同處理業(yè)主的各種需求和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn),善于接受和采納不同的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí),我也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商,協(xié)調(diào)各方的利益,以達(dá)到共贏的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作,我逐漸培養(yǎng)了自己承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。
四、與業(yè)主的溝通與服務(wù)(300字)。
作為物業(yè)管家助理,與業(yè)主的溝通和服務(wù)是我們工作中的重點(diǎn)之一。我們需要通過(guò)各種渠道與業(yè)主保持聯(lián)系,及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn),并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。良好的溝通能力讓我能夠準(zhǔn)確地理解業(yè)主的需求,并及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋和協(xié)調(diào)解決方案。在與業(yè)主的服務(wù)過(guò)程中,我學(xué)到了耐心和細(xì)心,不僅盡力滿足業(yè)主的需求,還時(shí)刻保持友好和真誠(chéng)的態(tài)度。
五、成長(zhǎng)與進(jìn)步(200字)。
通過(guò)擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位,我不僅掌握了工作技能,還提升了自己的各項(xiàng)能力。在工作中,我不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新,積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí),我也通過(guò)外出考察和交流,與其他物業(yè)管理人員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并為之努力奮斗。
總結(jié)(200字)。
作為一名物業(yè)管家助理,我深刻認(rèn)識(shí)到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性,明白良好的溝通和協(xié)調(diào)技巧對(duì)于工作的重要性。在工作中,我們需要始終保持責(zé)任心和工作熱情,始終以業(yè)主的需求為中心,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)工作的實(shí)踐和不斷的學(xué)習(xí),我相信我的成長(zhǎng)和進(jìn)步定會(huì)讓我更好地履行物業(yè)管家助理的職責(zé),并為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十四
物業(yè)助理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè),我擔(dān)任物業(yè)助理已有一段時(shí)間了。回顧這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了物業(yè)助理的重要性和職責(zé)。在這個(gè)職位上,我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面都有了更加深入的了解和體會(huì),同時(shí)也收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先,作為物業(yè)助理,我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。物業(yè)工作中經(jīng)常需要和居民、業(yè)主、承包商等各方面人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力是解決問(wèn)題、處理糾紛、調(diào)動(dòng)資源的關(guān)鍵。我在這段時(shí)間中學(xué)到了如何與不同的人群進(jìn)行溝通,如何傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn),并盡力滿足他們的要求。同時(shí),我也學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,使得大家能夠達(dá)成共識(shí)。溝通能力的提升不僅僅對(duì)于物業(yè)助理本身的工作有很大幫助,也對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
其次,領(lǐng)導(dǎo)能力也是物業(yè)助理必備的素質(zhì)之一。作為一個(gè)物業(yè)助理,我需要協(xié)調(diào)各方資源,安排工作,并推動(dòng)任務(wù)的完成。在這個(gè)過(guò)程中,我逐漸意識(shí)到正確的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于有效完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重,如何明確和有效地傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)和要求。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高工作效率,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,從而更好地完成工作任務(wù)。
再次,我在這個(gè)職位上也收獲了很多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè),需要掌握很多專業(yè)知識(shí),如物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、合同管理等等。在工作中,我學(xué)習(xí)了管理維修工作,處理緊急情況,進(jìn)行安全巡查等等。通過(guò)實(shí)踐,我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的理解和把握。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我自身的專業(yè)素質(zhì)和能力有著重要的意義。
最后,作為物業(yè)助理,我也深感責(zé)任重大。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的服務(wù)和維護(hù),更要確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。作為物業(yè)助理,我必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見(jiàn),并積極參與各項(xiàng)決策和管理工作。我必須保證小區(qū)環(huán)境的整潔與安全,維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。盡管面臨的壓力和困難很多,但我深信只要做到心懷責(zé)任,盡心盡力,就能夠克服困難,做好自己的工作。
物業(yè)助理這個(gè)職位不僅僅是一份工作,更是一種責(zé)任和使命。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我體會(huì)到了物業(yè)助理所肩負(fù)的使命感和社會(huì)責(zé)任。同時(shí),我也明白了作為一個(gè)物業(yè)助理,需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己,才能更好地完成工作任務(wù),為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力,成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理,為社區(qū)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)助理工作心得篇十五
作為一名物業(yè)助理,我有幸在這個(gè)行業(yè)里工作已經(jīng)有三年了。這幾年來(lái),我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,逐漸成長(zhǎng)并積累了一些心得體會(huì)。今天,我想就我的工作經(jīng)驗(yàn)分享一下我的物業(yè)助理心得體會(huì),以期對(duì)物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者們起到一定的幫助和啟示。
第二段:做好日常巡查工作。
作為物業(yè)助理,日常巡查是必須嚴(yán)謹(jǐn)完成的工作。尤其在急難險(xiǎn)重的情況下,我們更需要懂得合理規(guī)劃和調(diào)配時(shí)間,優(yōu)先保證巡查工作及時(shí)高效。在巡查過(guò)程中,我們需要認(rèn)真觀察細(xì)節(jié),同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備好以積極態(tài)度與處理匯報(bào)的工作人員進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。此外,在工作中還需要認(rèn)真做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)等相關(guān)工作,確保物業(yè)工作的順利開(kāi)展,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段:積極參與物業(yè)項(xiàng)目。
作為物業(yè)助理,我們的工作與物業(yè)項(xiàng)目有著密不可分的關(guān)系。積極參與物業(yè)項(xiàng)目的建議和實(shí)踐,是我們工作的重要方面。通過(guò)定期參加會(huì)議、培訓(xùn)等提升自身知識(shí)素質(zhì),鞏固和加強(qiáng)自己的專業(yè)技能,總結(jié)與匯報(bào)記錄過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和其他的從業(yè)者不斷的溝通交流,以進(jìn)一步提升自己對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)知和理解,提高工作水平和工作效率。
第四段:維護(hù)業(yè)主關(guān)系。
物業(yè)行業(yè)與業(yè)主聯(lián)系緊密,維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系對(duì)于物業(yè)助理很重要。要想做好這一點(diǎn),我們需要充分了解業(yè)主的需求和反饋。我們的工作需要隨時(shí)保持友好、耐心的態(tài)度,及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題。在交流過(guò)程中,如果存在與業(yè)主意見(jiàn)不一致的情況,我們需要懂得以理性溝通為基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整自己的方案和做法,保持與業(yè)主間的良好溝通和合作關(guān)系。
第五段:結(jié)語(yǔ)。
綜上所述,作為一名物業(yè)助理,我們的職責(zé)不僅是負(fù)責(zé)日常巡查、維修、清潔等物業(yè)工作,同時(shí)也能積極參與物業(yè)項(xiàng)目,全力以赴做好與業(yè)主的溝通工作。在這個(gè)過(guò)程中,我們需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)溝通技巧,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做出自己的貢獻(xiàn)。希望我的物業(yè)助理心得體會(huì),能對(duì)物業(yè)行業(yè)的同行們起到啟示與幫助。