在學(xué)術(shù)研究和工作實(shí)踐中，報(bào)告常被用來向他人傳達(dá)信息和呈現(xiàn)研究成果。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、主體和結(jié)論部分，并采用適當(dāng)?shù)姆止?jié)和標(biāo)題。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，請大家認(rèn)真閱讀和參考。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
（一）、居民健康檔案工作。
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在市政府和市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我中心于今年2月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自安排部署，使居委會(huì)對居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我中心專門成立了由院長任組長、副院長任副組長、各科主任醫(yī)師為成員的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識。為提高我鎮(zhèn)居民主動(dòng)參與建檔意識，我中心大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我中心建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識。為確保我鎮(zhèn)居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我中心對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我中心共分為十五個(gè)責(zé)任區(qū)，居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案33974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作。
根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對我鎮(zhèn)60歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的`慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
截止20xx年11月，我中心共登記管理60歲及以上老年2820人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心對我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鎮(zhèn)高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪高血壓患者為2898人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為825人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（四）、健康教育工作。
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局及上級部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。
今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動(dòng)35次，發(fā)放各類宣傳材料32200余份，更換宣傳欄內(nèi)容248次。
（五）、傳染病報(bào)告與處理工作。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對我鎮(zhèn)社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度。
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
（三）、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。
（一）、爭取地方政府支持，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
在市政府和市衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下，我中心全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項(xiàng)工作做得更好。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于報(bào)送基層衛(wèi)生工作材料的通知》文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將我區(qū)基層衛(wèi)生工作總結(jié)報(bào)告如下。
一是將基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。xx區(qū)委、區(qū)政府出臺了《xx市xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力三年提升行動(dòng)（20xx—20xx年）實(shí)施方案》的通知（通區(qū)委〔20xx〕6號）文件，19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過精準(zhǔn)脫貧項(xiàng)目建設(shè)，均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)218家村衛(wèi)生室，20xx年精準(zhǔn)脫貧完成了45家貧困村衛(wèi)生室建設(shè)（區(qū)政府投入255萬元），其余173家非貧困村衛(wèi)生室建設(shè)20xx年完成建設(shè)任務(wù)（區(qū)政府投入1054萬元），20xx年區(qū)政府投入480萬元完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院添置急需基本醫(yī)療設(shè)備57件（主要有血液分析儀、彩超、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)生化分析儀等），區(qū)政府投入33萬元實(shí)現(xiàn)了村醫(yī)通。二是區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)人社局出臺了《全面開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生計(jì)生人員一體化管理試點(diǎn)工作的通知》（通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕187號）文件，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“人、財(cái)、物、事”一體化管理目標(biāo)。全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行了鄉(xiāng)村一體化管理。增加和調(diào)劑部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制，考核招聘取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員，派駐村衛(wèi)生室服務(wù)，實(shí)施“區(qū)聘鄉(xiāng)管村用”，填平補(bǔ)齊空白村衛(wèi)生室，建立了一支穩(wěn)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍。
將區(qū)級醫(yī)院納入體系建設(shè)規(guī)劃，把社會(huì)效益放在首位，維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益屬性，將基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展振興納入?yún)^(qū)級醫(yī)院綜合考評，讓區(qū)級醫(yī)院擔(dān)當(dāng)基層業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)職責(zé)，履行“服務(wù)主責(zé)”的義務(wù)。二是完善基層機(jī)構(gòu)功能定位。將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分為三類，一類為中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心），進(jìn)一步拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高急危重癥的判斷和初步搶救能力；距離城區(qū)較遠(yuǎn)的為二類，基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生并重，能承擔(dān)常見病、多發(fā)病的門急診和住院服務(wù)；距離城區(qū)較近的為三類，在重點(diǎn)落實(shí)公衛(wèi)服務(wù)基礎(chǔ)上，提供常見病、多發(fā)病的門急診服務(wù)。重點(diǎn)建設(shè)3—5所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為輻射一定區(qū)域的次醫(yī)療中心。一、二類開展一、二級手術(shù)的條件和能力，開展50種以上一般疾病的診治；三類開展30種以上一般疾病的診治，并根據(jù)當(dāng)?shù)丶膊∽V狀況，加強(qiáng)全科診室和本區(qū)域內(nèi)疾病譜靠前的病種科室建設(shè)。三是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生。城市社區(qū)在緩解城市大醫(yī)院看病難、看病貴，以及在大醫(yī)院看病就醫(yī)“治堵”、“梳堵”方面發(fā)揮了積極作用。為應(yīng)對基層服務(wù)能力不足與城鎮(zhèn)化、人口老齡化進(jìn)程加速對醫(yī)療需求上漲的矛盾，根據(jù)人口流動(dòng)變化趨勢和醫(yī)療需求變化，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向區(qū)域內(nèi)二、三級醫(yī)院上轉(zhuǎn)患者，二、三級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)康復(fù)病人”的良性互動(dòng)。引導(dǎo)城市綜合醫(yī)院和社會(huì)力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在部分社區(qū)探索建立標(biāo)準(zhǔn)化兒科診室，緩解大醫(yī)院就診壓力。
20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能力得到提升，門診診療人次52.45萬人，較20xx年同期提升25個(gè)百分點(diǎn)。一是開展基層適宜技術(shù)培訓(xùn)。委托xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx區(qū)人民醫(yī)院分期分批次對900人次基層醫(yī)務(wù)人員開展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫(yī)體質(zhì)辨識、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護(hù)理、家庭康復(fù)指導(dǎo)等一對一帶教培訓(xùn)考核，保證每一位參加培訓(xùn)人員完全掌握專業(yè)技術(shù)知識和技術(shù)要領(lǐng)。二是加快推進(jìn)全科醫(yī)師培養(yǎng)。先后兩批選派45名大專以上學(xué)歷的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加了全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，加快了全科醫(yī)生培養(yǎng)速度。三是加大基本醫(yī)療設(shè)備的配備。積極爭取區(qū)政府支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了5臺b超、4臺彩超，9臺心電監(jiān)護(hù)儀，10臺全自動(dòng)生化分析儀，8臺電解質(zhì)分析儀，7臺尿液分析儀，5臺血液分析儀，9臺心電圖機(jī)和2臺，目前已全部安裝調(diào)試到位。保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)正常開展工作。
一是大力開展健康教育活動(dòng)。積極開展健康教育“進(jìn)村社、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”活動(dòng)，每季度至少要進(jìn)學(xué)校開展一次健康教育講座，發(fā)放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質(zhì)量。各單位對已建立的'居民健康檔案進(jìn)行一次全面的清理核實(shí)，該補(bǔ)充的進(jìn)行補(bǔ)充，不準(zhǔn)確的要立即糾正，提高健康檔案的完整性、真實(shí)性，并及時(shí)錄入電子健康檔案信息系統(tǒng)，為發(fā)放居民健康卡打下良好的基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理。加強(qiáng)建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病7類重點(diǎn)人群的體檢和管理，確保隨訪次數(shù)、質(zhì)量和體檢等方面服務(wù)到位。四是統(tǒng)籌做好其他工作。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、婚前保健、中醫(yī)藥健康、避孕藥具管理等工作，努力提高服務(wù)覆蓋面，確保服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。五是進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)。區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心、區(qū)疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)要加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)等工作，每年不少于3次，進(jìn)一步規(guī)范基層服務(wù)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了區(qū)政府副區(qū)長任組長的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高位推進(jìn)我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。20xx年以來，區(qū)政府召開3次會(huì)議聽取、研究家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明確區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局牽頭，其他責(zé)任單位要緊密配合，認(rèn)真落實(shí)部門職責(zé)；二是夯實(shí)責(zé)任體系。區(qū)委辦、區(qū)政府辦印發(fā)《xx市xx區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》（通區(qū)委發(fā)〔20xx〕71號）文件，落實(shí)資金50萬元，搭建智能家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息平臺，明確部門職責(zé)任務(wù)，形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構(gòu)建區(qū)級醫(yī)院?？漆t(yī)生、鄉(xiāng)級全科醫(yī)生、村級健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月，全區(qū)建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)113個(gè)，常住人口簽約346927人，覆蓋率達(dá)52.92%；重點(diǎn)人群簽約142020人，覆蓋率達(dá)到82.75%；建檔立卡貧困戶簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%。
根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委的要求，我局印發(fā)了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變作風(fēng)履職盡責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕148號）文件，組建了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了相關(guān)會(huì)議5次，重點(diǎn)在服務(wù)能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫，簽訂了責(zé)任書，重點(diǎn)整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問題，梳理出了問題清單，各單位細(xì)化整改措施，落實(shí)了整改落實(shí)人，并對存在問題的落實(shí)情況進(jìn)行了公示，各單位建立了內(nèi)部績效考核方案，進(jìn)一加強(qiáng)了規(guī)范化建設(shè)，住院量較去年同期下降28%，門急診人次收費(fèi)50.14元，較去年同期下降7.5%，住院人次收費(fèi)1925元，較去年同期上升3.6%，病床使用率72.59%，群眾滿意度達(dá)85%以上。
全區(qū)共有建檔立卡貧困戶23922人，對在家的貧困戶100%體檢進(jìn)行了體檢，家庭醫(yī)生簽約率100%，同時(shí)對所有農(nóng)村建檔立貧困人口開展建立居民健康檔案等14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對高血壓、糖尿病、老年人、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行規(guī)范化管理，搭建綠色轉(zhuǎn)診通道，對重病、大病患者由基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)診至二、三級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)救治，保證健康扶貧工作的有序銜接和規(guī)范進(jìn)行，為保證所有農(nóng)村建檔立卡貧困戶及時(shí)得到健康管理和救治，我區(qū)實(shí)時(shí)與貧困部門對接貧困人員底冊和救治信息，定期對救治進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查漏補(bǔ)缺。同時(shí)利用醫(yī)共體和醫(yī)師下基層等，及時(shí)將二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家下沉到基層，貧困人員在基層就能享受到專業(yè)的診治和康復(fù)治療。
（一）完善基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造特色基層衛(wèi)生服務(wù)能力。梳理全區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，在補(bǔ)盲點(diǎn)、強(qiáng)弱點(diǎn)、突特點(diǎn)上下功夫，力爭20xx年173個(gè)非貧困村村衛(wèi)生室建成并投入使用，重點(diǎn)加快個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)速度，以居民健康需求為出發(fā)點(diǎn)，按照基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋范圍人群和自身優(yōu)勢，差異化發(fā)展中醫(yī)理療、婦幼保健、慢性疾病、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、精神執(zhí)行、殘疾康復(fù)等方面的服務(wù)能力，以點(diǎn)帶面推進(jìn)全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，增強(qiáng)居民獲得感。
（二）探索慢性病管理“互聯(lián)網(wǎng)+”xx模式，推動(dòng)分級診療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落到實(shí)處。一是從強(qiáng)化高血壓和糖尿病全程規(guī)范化管理入手，在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)開展智能終端監(jiān)測、家醫(yī)監(jiān)控指導(dǎo)、在線咨詢隨訪、全科專科聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程診療技術(shù)、預(yù)約掛號轉(zhuǎn)診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式，選擇1—2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)高血壓和糖尿病特色病房，在xx區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)疑難慢性病病床，實(shí)現(xiàn)慢性病全程規(guī)范化診療。二是探索“開放式醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體”新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)，依托我區(qū)區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位建設(shè)xx區(qū)遠(yuǎn)程門診平臺，向上對接知名專家，向下對接各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。實(shí)現(xiàn)二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的健康咨詢、問診導(dǎo)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約專家、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診、隨訪復(fù)診、慢病監(jiān)控和遠(yuǎn)程教學(xué)等，探索家庭醫(yī)生和?？漆t(yī)生緊密協(xié)作機(jī)制，以老百姓的健康需求為出發(fā)點(diǎn)，做實(shí)分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
我處按照局黨委下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴(yán)格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽?，F(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下：
2、發(fā)展新黨員1名；
3、黨費(fèi)全部收齊上交；
4、黨員干部全部清正廉潔，無貪腐現(xiàn)象。
1、10月份完成了領(lǐng)導(dǎo)班子順利更替；
2、根據(jù)工作需要，新設(shè)了督查股，人力資源股，調(diào)整了部分管理人員崗位；
3、制訂并實(shí)施了《環(huán)衛(wèi)處管理人員工資績效考核實(shí)施辦法》、《環(huán)衛(wèi)處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任書》、《駕駛員安全責(zé)任書》等，每季度有工作要點(diǎn)，月度工作例會(huì)，堅(jiān)持了每天嚴(yán)格業(yè)務(wù)督查，管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、每天清掃保潔街道總面積580萬平方米，保潔水面7平方公里，清理護(hù)欄18000平方米，清運(yùn)垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級領(lǐng)導(dǎo)、市民，來閬游客反映良好。
2、每天對主要街道一日兩次灑水降塵。每周由領(lǐng)導(dǎo)和管理人員組成對城區(qū)主要街道進(jìn)行夜間洗掃一次，累計(jì)清洗面積超過8000萬平方米，3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。
4、對管理人員堅(jiān)持了月度績效考核，年終進(jìn)行了測評，工作壓力加大。
5、全年報(bào)送信息12條；四、安全維穩(wěn)方面。
1、制度健全，要求嚴(yán)格，檢查到位，記錄規(guī)范；
2、全年沒有發(fā)生大的'安全責(zé)任事故；
3、安全中的重點(diǎn)：
車隊(duì)、駕駛員全部簽定安全責(zé)任書，每月26號集中進(jìn)行了一次安全學(xué)習(xí)，培訓(xùn)會(huì)；
4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意；
5、無職工上訪、鬧事，單位和諧、穩(wěn)定。
6、由于城區(qū)道路窄，車輛多，環(huán)衛(wèi)工人在路段作業(yè)危險(xiǎn)系數(shù)高，因工致傷、殘、亡事故仍有發(fā)生，單位墊付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、人工費(fèi)近40萬元，至今未解決。
1、完善人員管理制度；
2、嚴(yán)格了各類人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)；
3、正逐步清退70周歲以上人員；
4、從嚴(yán)審查，辦理臨聘人員社保問題；
5、嚴(yán)查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。
1、嚴(yán)格了工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理；
1、針對市民文明素質(zhì)差，亂扔垃圾問題投資近7萬元，開展了文明宣傳活動(dòng)，在居民小區(qū)，垃圾箱（桶）等處張貼文明宣傳標(biāo)語2100多條，在xx電視臺、南充日報(bào)、四川手機(jī)報(bào)、成都商報(bào)等發(fā)表宣傳環(huán)衛(wèi)處及工人先進(jìn)事跡等10多次。并和xx電視臺簽訂了長期的宣傳協(xié)議，市民亂扔垃圾現(xiàn)象明顯下降。
2、12月24日，xx電視臺、環(huán)衛(wèi)處、市民族小學(xué)共同開展了“小手拉大手”環(huán)保公益活動(dòng)，教育小學(xué)生講文明、講環(huán)保、建設(shè)美麗xx、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
2020年省交通廳先后下達(dá)我中心養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目資金計(jì)劃18095萬元。具體為：
1、大中修項(xiàng)目資金計(jì)劃8173萬元。岳財(cái)建指文【2020】69號下達(dá)我市第二批大中修目標(biāo)任務(wù)3124萬元，岳財(cái)建指【2020】41號下達(dá)2020年第一批大中修資金5049萬元。
2、2020年普通國省道公路服務(wù)區(qū)建設(shè)資金40萬元。岳財(cái)建指文【2020】69號下達(dá)我中心省補(bǔ)助資金40萬元。
3、2020年第一批干線公路災(zāi)毀恢復(fù)重建補(bǔ)助5000萬元，岳財(cái)建指文【2020】5號下達(dá)省補(bǔ)資金5000萬元。
4、安全設(shè)施防護(hù)補(bǔ)助資金2871萬元。岳財(cái)建指單【2020】5號下達(dá)2020年第三批安防工程補(bǔ)助資金1206萬元，2020年第一批生命安防工程補(bǔ)助資金1550萬元，岳財(cái)建指【2020】13號下達(dá)2020年第三批安防省補(bǔ)資金115萬元。
5、危橋改造資金1477萬元，岳財(cái)建指【2020】5號下達(dá)省補(bǔ)資金1437萬元，岳財(cái)建指【2020】13號下達(dá)2020年第二批危橋改造省補(bǔ)資金40萬元。
6、國省道網(wǎng)交通標(biāo)志牌402萬元，岳財(cái)建指【2020】41號下達(dá)國省道標(biāo)牌省補(bǔ)資金402萬元。
7、治超站監(jiān)測系統(tǒng)及執(zhí)法車132萬元，岳財(cái)建指【2020】41號下達(dá)省資金132萬元。
按照我省慣例，每年省交通廳先行下達(dá)養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目計(jì)劃文件，省財(cái)政廳據(jù)此下達(dá)預(yù)算指標(biāo)文件，如此三番兩次后項(xiàng)目資金才能落實(shí)到位。在2020年大中修項(xiàng)目資金到位之前，我中心已提前啟動(dòng)了大中修工程，至當(dāng)年11月底，我中心已全面完成了本年度大中修工程任務(wù)，其中國省干線公路大中修65.858千米，大中修工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。危橋改造、安保工程、水毀恢復(fù)重建項(xiàng)目也在國省補(bǔ)助資金到位后全部完成了工程建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成公路危橋改造684.58延米/21座，完成安保工程259.489千米，保持1936千米的暢通。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對和中國合格評定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過實(shí)施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量儀器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對在用的各類計(jì)量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對新購儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識，分開管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個(gè)意識”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決落實(shí)黨中央國務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(一)推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進(jìn)行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級有關(guān)部門事項(xiàng)目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實(shí)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，與42個(gè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進(jìn)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺集中，全市506個(gè)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺配置，設(shè)立社會(huì)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個(gè)綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項(xiàng)統(tǒng)一和網(wǎng)上申報(bào)渠道無縫銜接。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動(dòng)力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會(huì)組織基本信息實(shí)現(xiàn)共享。
(三)加快投資項(xiàng)目并聯(lián)審批。加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺運(yùn)行管理，完善投資審批事項(xiàng)、審核備目錄，實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項(xiàng)目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實(shí)xx市并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則、xx市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批快速通道實(shí)施辦法和招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦制度，切實(shí)履行投資項(xiàng)目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報(bào)反饋、監(jiān)督考核職責(zé)，對初審轉(zhuǎn)報(bào)的項(xiàng)目，組織開展三級聯(lián)動(dòng)審批，需要多部門審批的項(xiàng)目，組織開展并聯(lián)審批，符合項(xiàng)目審批代辦條件的，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)主委托，組織開展代辦服務(wù)。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運(yùn)行管理。組織各級行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將使用財(cái)政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務(wù)項(xiàng)目納入投資審批中介超市公開選取。進(jìn)一步完善投資審批中介超市運(yùn)行規(guī)則和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運(yùn)行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強(qiáng)中介超市運(yùn)行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實(shí)守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場環(huán)境。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
本人系熱電廠供電車間技術(shù)員x坤，20x年在水電廠機(jī)電車間參加工作，直至20x年x月調(diào)入熱電廠供電車間，擔(dān)任電氣技術(shù)員一職?，F(xiàn)就對20x年工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人在水電廠機(jī)電車間擔(dān)任電氣技術(shù)員一職以來，主要負(fù)責(zé)的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護(hù)與檢修工作。在水電廠工作期間，根據(jù)水電廠維護(hù)檢修規(guī)程，定期對線路進(jìn)行巡視檢查，負(fù)荷監(jiān)測，對污染嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視，對家屬區(qū)變配電室進(jìn)行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對線路、變壓器、以及變配電室進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)工作。20x年x月根據(jù)分公司改革要求，本人被調(diào)入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人繼續(xù)擔(dān)任電氣技術(shù)員一職。
雖然以前我在水電廠機(jī)電車間對高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著一定的了解和掌握，但自從來了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設(shè)備的維護(hù)管理工作的過程中，感到要想成為一個(gè)合格電氣技術(shù)員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負(fù)責(zé)由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時(shí)，也在加緊熟悉熱電廠現(xiàn)有線路、配電室、變壓器等電氣設(shè)備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準(zhǔn)備。
二、本年度工作業(yè)績。
20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對故障發(fā)生的類型和次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據(jù)問題，找到了解決問題的辦法，就是通過加強(qiáng)員工對35kv、10kv電力電纜制作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問題時(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作來執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個(gè)最低年平均點(diǎn)。并將此模式擴(kuò)展到每一條輸電線路上，加強(qiáng)輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴(yán)格控制備品備件計(jì)劃，降低機(jī)物料的消耗，積極開展廢物利用，舊物改造活動(dòng)。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務(wù)。20x年x月，調(diào)入熱電廠供電車間工作以來，協(xié)同分廠以及車間領(lǐng)導(dǎo)，對原水電廠所管轄9條線路重新進(jìn)行了巡視，制作了線路走向圖，對線路存在的隱患也及時(shí)的進(jìn)行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預(yù)防性試驗(yàn)的機(jī)會(huì)，對每一個(gè)配電室的設(shè)備進(jìn)行了登記，建立配電室設(shè)備檔案。力爭在最短的時(shí)間，完成線路和設(shè)備的檔案登記，以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
從水電廠來到熱電廠供電車間工作的這一段時(shí)間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術(shù)員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對故障點(diǎn)的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側(cè)方面的知識卻很匱乏。到了供電車間，經(jīng)過一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)和觀察，才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的電氣技術(shù)員需要掌握全面的電氣知識而不僅僅是線路上的故障處理。對于電氣設(shè)備參數(shù)性能，工作指標(biāo)等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中，我將對線路高壓側(cè)，低壓側(cè)，以及熱電廠現(xiàn)有線路和設(shè)備的運(yùn)行以及參數(shù)指標(biāo)進(jìn)行更詳細(xì)了了解和掌握，在負(fù)荷高峰期，加強(qiáng)對各配電室的負(fù)荷監(jiān)測工作。爭取早日掌握熱電廠供電車間的生產(chǎn)操作流程。
20x年馬上要過去了，在即將到來的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識水平，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為成為一個(gè)稱職的電氣技術(shù)員打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長效機(jī)制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì)營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題，探討進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上?？茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對個(gè)人實(shí)踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示，并提請市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績效，造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價(jià)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級評價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì)，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評審專家的注冊、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過《解放日報(bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù)，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動(dòng)座談會(huì)”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后，組織測評機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì)，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強(qiáng)、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì)，聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認(rèn)真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實(shí)施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。
20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓，也碰到了一些新問題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴(yán)重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
一學(xué)期來我擔(dān)任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的借借還還，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是為人找書、為書找人，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對師生實(shí)行開放服務(wù)，給師生提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽師生的意見，在此基礎(chǔ)上，針對不同年級、不同學(xué)科、不同愛好的教師和學(xué)生主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
讀書活動(dòng)是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習(xí)慣將對一個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好的不同，我們在日常讀書活動(dòng)中，從實(shí)際出發(fā)，貼近學(xué)生的實(shí)際，根據(jù)其不同年齡層次、心理特點(diǎn)和接受能力進(jìn)行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步深化。我們配合語文大組給各個(gè)年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學(xué)生求知的需要，又能起到積極配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的作用。
例如，對低年級學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學(xué)生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其內(nèi)容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。
學(xué)校通過課內(nèi)課外的有機(jī)結(jié)合，注重對學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書的良好習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生的知識面。
以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈。讀書活動(dòng)的開展及步步深化推動(dòng)了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達(dá)理聯(lián)系在一起，陶冶了情操，開擴(kuò)了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
在日式酒吧里工作了一年的時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1，責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。
2，做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。
3，要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。
4，主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：
1，時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。
2，未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3，未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4，人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經(jīng)營理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下：
1.完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)。
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于20xx年開始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止20xx年底，管理部已經(jīng)行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個(gè)部門運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔。
由于管理部人員流動(dòng)較大，造成部分工作脫節(jié)，計(jì)件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。
3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠安全。
保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對突發(fā)事件，消除安全隱患的隊(duì)伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時(shí)要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊(duì)長不定期的對夜班保安查崗，稽核保安日常工作。
4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外，同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
a.管理部上年度有司機(jī)三名，車輛四臺，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中，面對業(yè)務(wù)/采購/財(cái)務(wù)和其它部門都急需用車時(shí)，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式，確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。
b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時(shí)為現(xiàn)場單位服務(wù)。
c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)；管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn)，全員辦理工傷保險(xiǎn)，為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
e.針對伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
總結(jié)。
報(bào)告。
總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問答網(wǎng)小編為您整理的績效管理年度工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀。
本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)。
教學(xué)。
民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、政治思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、
工作考勤方面。
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎(jiǎng)，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，獲xx省三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)xxx在小學(xué)全國英語競賽中獲三等獎(jiǎng)。"進(jìn)無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時(shí)考試較少，語言不夠生動(dòng)?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，學(xué)校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學(xué)校的工作更好的進(jìn)行，并通過規(guī)范個(gè)人去做好本職工作?，F(xiàn)將本年度學(xué)校的績效考核的工作總結(jié)如下：
一、績效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析。
1、績效考核注重拉開差距，體現(xiàn)一定的激勵(lì)作用。
學(xué)校在制定績效考核方案時(shí)根據(jù)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點(diǎn)強(qiáng)化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實(shí)績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。春學(xué)期績效工資高低相差4600多元，秋學(xué)期績效工資高低相差xx2、績效考核內(nèi)容全面細(xì)實(shí)，涵蓋多方面重點(diǎn)工作。
“能”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)能力、科研能力等方面；
“績”的考核重在教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經(jīng)教代會(huì)通過，方案實(shí)施有群眾基礎(chǔ)。
學(xué)?？己朔桨钢贫ㄒ罁?jù)是《xx市xx區(qū)義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY實(shí)施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核工作的指導(dǎo)意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎(chǔ)上，形成初稿。然后召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對初稿進(jìn)行修改完善，形成初步方案。最后將方案經(jīng)教代會(huì)討論通過。因此，我們認(rèn)為績效方案實(shí)施有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
4、考核方案幾經(jīng)修改完善，凸顯重點(diǎn)工作的考核。
在方案實(shí)施的過程中，我們不斷完善、補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，使方案更成熟。x月，學(xué)校從強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)安全責(zé)任等方面制定了《xx小學(xué)關(guān)于教師績效考核的補(bǔ)充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學(xué)校從xx個(gè)方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問題及改進(jìn)措施分析。
1、對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核激勵(lì)作用不夠明顯。
績效方案實(shí)施五年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子績效津貼標(biāo)準(zhǔn)較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數(shù)每學(xué)期相差xxx元左右。這已經(jīng)影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標(biāo)準(zhǔn)。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細(xì)化。
學(xué)校將期終綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實(shí)際績效差別。例如同軌年級教學(xué)質(zhì)量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時(shí)與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實(shí)際教學(xué)績效在同學(xué)科中未能體現(xiàn)。
3、對工作量的確定沒有進(jìn)行全面細(xì)致地量化。
現(xiàn)行績效工資考核項(xiàng)目一般由幾塊構(gòu)成：主要包括教師所帶班的學(xué)生學(xué)業(yè)成績、課時(shí)、教研情況、參加活動(dòng)及獲獎(jiǎng)情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導(dǎo)等方面，但是不同學(xué)科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應(yīng)該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實(shí)過程中，并沒有一個(gè)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層學(xué)校，不太好平衡，而且也會(huì)因各校所實(shí)行的方案側(cè)重點(diǎn)不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學(xué)校任教，導(dǎo)致工資收入產(chǎn)生很大差別，這樣反而不利于激勵(lì)教師。
4、對教師績效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的考核力度相對弱化。
在績效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中，學(xué)校對教師教科研、輔導(dǎo)學(xué)生等方面考核力度相對薄弱。《xx鎮(zhèn)中心小學(xué)教師參加或輔導(dǎo)競賽獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則》還是五年前制定的，其要求與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。（如細(xì)則中明確教師輔導(dǎo)學(xué)生在各級各類報(bào)刊上發(fā)表文章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每篇文章xx元。）。
三、學(xué)校建議。
1、進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學(xué)校用編，科學(xué)制定改革方案，學(xué)校具體組織實(shí)施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進(jìn)學(xué)校平衡，體現(xiàn)社會(huì)公平。
財(cái)政上盡可能提高績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使績效工資的激勵(lì)作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設(shè)定學(xué)校各類津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，以縮小學(xué)校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵(lì)功能。
四、教師崗位設(shè)置和崗位聘用情況。
本學(xué)期我校現(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術(shù)教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學(xué)校對他們進(jìn)行了不同專業(yè)技術(shù)崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調(diào)動(dòng)教師積極性，建議上級主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上及早實(shí)施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及內(nèi)部各等級崗位聘用條件（試行）》。
20xx年我中心績效管理工作始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)財(cái)政支出績效管理工作崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則的通知》（紹市財(cái)績效〔20xx〕26號）文件精神，結(jié)合中心工作實(shí)際，加強(qiáng)思想認(rèn)識、改進(jìn)工作方法，狠抓財(cái)務(wù)支出績效管理，優(yōu)化了中心管理工作?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織進(jìn)一步強(qiáng)化。
開展績效管理，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，為使全體干部職工從認(rèn)識上重視績效管理工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次在干部職工會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，部署具體工作。為切實(shí)加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負(fù)責(zé)人為成員的績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，綜合處負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。
二、目標(biāo)明確、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化。
20xx年，我中心以貫徹落實(shí)住建部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》為目標(biāo)，以提高服務(wù)群眾能力為核心，以提高硬件環(huán)境建設(shè)、推進(jìn)管理平臺升級為手段，有序開展了各項(xiàng)工作。通過20xx年初財(cái)政績效評價(jià)，進(jìn)一步明確了績效目標(biāo)、指標(biāo)體系和各項(xiàng)預(yù)算配置。一年來，各處室按照相關(guān)預(yù)算和工作目標(biāo)，特別是依照績效評價(jià)體系，進(jìn)一步細(xì)化和改進(jìn)工作方案，有序開展了各項(xiàng)采購和建設(shè)工作，目標(biāo)任務(wù)基本完成，取得了較好的成效。
三、制度健全完善，措施進(jìn)一步落實(shí)。
制度建設(shè)具有根本性和長期性，要切實(shí)抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，建立績效管理的長效機(jī)制，成為具體辦理此項(xiàng)工作干部職工的自覺行動(dòng)，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度，并不斷進(jìn)行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設(shè)備物資采購管理制度》、《采購項(xiàng)目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項(xiàng)目，效能進(jìn)一步顯現(xiàn)。
1、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)推進(jìn)重大項(xiàng)目招標(biāo)。一是保證基礎(chǔ)工作的扎實(shí)有效。全市成立了信息系統(tǒng)升級工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對系統(tǒng)升級工作全過程集體把關(guān)。多次召開全市業(yè)務(wù)工作會(huì)議論證軟件開發(fā)要求，分模塊制定需求。同時(shí)在與開發(fā)商合作過程中做到不斷完善及時(shí)修正，進(jìn)一步確保工程質(zhì)量。二是保證建設(shè)過程的公開透明。工程建設(shè)預(yù)算總資金為680萬元，中心嚴(yán)格按照重要事項(xiàng)集體決策、經(jīng)費(fèi)使用管理等制度執(zhí)行。邀請招投標(biāo)中心提前介入嚴(yán)控招標(biāo)環(huán)節(jié)，組織兩次專家論證確保招標(biāo)要求的科學(xué)、公正。此外，在機(jī)房電路改建、設(shè)備切換等重要環(huán)節(jié)，還邀請銀行與信息中心等部門專家現(xiàn)場指導(dǎo)。由于招標(biāo)過程的公開透明，系統(tǒng)軟件、硬件采購、機(jī)房改造三個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目順利完成，最終中標(biāo)價(jià)格與財(cái)政績效審定價(jià)格相符率達(dá)到95%以上。
對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則，節(jié)省開支。
五、工作成效顯著，群眾滿意度進(jìn)一步提高。
在平臺建設(shè)方面，機(jī)房改造、硬件設(shè)備采購順利完成，為中心業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了保障，軟件系統(tǒng)正有序升級，為中心服務(wù)工作下一步騰飛墊定了基礎(chǔ)。
通過努力，在今年省建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一部署開展的行風(fēng)政風(fēng)民主評議活動(dòng)中，我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經(jīng)辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務(wù)工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達(dá)到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。
2016年，我市財(cái)政部門認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件精神，積極推進(jìn)預(yù)算績效管理工作，不斷提高預(yù)算績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財(cái)政資金使用效益，預(yù)算績效管理工作取得了較好成效。
一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。
把制度建設(shè)作為開展績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)發(fā)了省財(cái)政廳《湖南省預(yù)算績效管理工作規(guī)程（試行）》的通知（湘財(cái)績【2013】28號），《湖南省預(yù)算績效目標(biāo)管理辦法》的通知（湘財(cái)績【2013】29號，《湖南省縣級財(cái)政管理績效綜合評價(jià)方案（試行）的通知（湘財(cái)績）【2013】30號，《湖南省特色縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績效管理辦法》的通知（湘財(cái)績【2013】16號），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關(guān)于全面推行預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》沅政辦發(fā)【2013】5號，樹立“講績效、重績效、用績效”，“花錢必問效，無效必問責(zé)”的績效管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識，全面加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化資源配置，提高財(cái)政資金使用績效和科學(xué)精細(xì)化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
二、今年所做的幾項(xiàng)工作如下。
1、我股室認(rèn)真組織開展了預(yù)算績效管理工作，2015年9月各預(yù)。
算部門、單位做了預(yù)算績效目標(biāo)申報(bào)工作。
2、2016年4月各預(yù)算部門、單位進(jìn)行了績效自評，并將績效自評報(bào)告在本單位的網(wǎng)站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預(yù)算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評價(jià)范圍，共開展部門整體支出績效評價(jià)75項(xiàng)，項(xiàng)目支出績效評價(jià)31項(xiàng)。
4、在部門、單位自評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目績效評價(jià)（1）2015度農(nóng)村飲用水安全專項(xiàng)資金績效評價(jià)。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
（2）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的預(yù)算績效評價(jià)。農(nóng)民的直接受益率得到大幅提高，項(xiàng)目達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
（3）普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金績效評價(jià)。有利于轄內(nèi)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行，提高農(nóng)民生活水平。
（4）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全專項(xiàng)資金績效評價(jià)。確保農(nóng)業(yè)生態(tài)安全，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
（5）沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項(xiàng)資金支出績效評價(jià)。充分發(fā)揮了專項(xiàng)資金的作用，促進(jìn)了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。
（6）環(huán)境污染治理專項(xiàng)資金的績效評價(jià)。改善全市環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾身體健康和環(huán)境權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
5、2015年4月接受了湖南省財(cái)政廳對2015年度第二三輪特色制造產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績效評價(jià)，根據(jù)省廳的績效評價(jià)報(bào)告進(jìn)行了整改，并將整改報(bào)告書及時(shí)報(bào)送省廳。
6、預(yù)算績效管理培訓(xùn)工作深入開展。為了提高相關(guān)工作人員的預(yù)算績效管理理論，實(shí)際操作水平，我市在10月份舉辦了預(yù)算績效管理培訓(xùn)班，對全市106個(gè)單位的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了我市財(cái)務(wù)人員預(yù)算績效評價(jià)工作的能力。
三、存在的問題。
基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，沒有樹立績效理念，部門和單位的責(zé)任意識有待增強(qiáng)，績效評價(jià)的公信力與權(quán)威性有待提高，績效目標(biāo)編制沒有實(shí)質(zhì)性突破，績效管理制度還需健全，流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關(guān)的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進(jìn)的隊(duì)段，隨著績效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進(jìn)一步完善，相關(guān)的管理制度也需要健全，完成的工作質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強(qiáng)對績效評價(jià)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大我市績效評價(jià)工作的力度，出臺預(yù)算績效考核辦法，推進(jìn)我市的績效評價(jià)管理工作。
2、全面開展預(yù)算績效目標(biāo)管理，績效目標(biāo)申報(bào)納入部門預(yù)算編制信息系統(tǒng)，與部門預(yù)算申報(bào)同時(shí)進(jìn)行，實(shí)行同步編報(bào)、同步審核和同步批復(fù)。
感。將評價(jià)結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù)，切實(shí)發(fā)揮績效評價(jià)工作的應(yīng)有作用。
沅江市績效股價(jià)股。
2016年12月15日。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年即將過去，在這一年里車間在設(shè)備、人員方面均有較大的變化，新增了設(shè)備，新進(jìn)了人員。在全體人員的共同努力下，車間設(shè)備管理工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的車間設(shè)備管理工作總結(jié)如下：
1、全年新增設(shè)備及對設(shè)備大的改造：
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機(jī);。
水針車間新增貼標(biāo)入托系統(tǒng)、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測系統(tǒng);。
年初對車間制水崗位的純水系統(tǒng)進(jìn)行了改造，增加了多介質(zhì)過濾器、活性炭過濾器及相應(yīng)的巴氏消毒管路系統(tǒng);年底又新到冷機(jī)一臺(還未安裝到位)。
3、設(shè)備的大修;。
利用停產(chǎn)期間對所有的設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，其中：
公用系統(tǒng)：對所有空調(diào)機(jī)組加注潤滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點(diǎn)對空調(diào)漏水的問題進(jìn)行了處理，以保證空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對微丸空壓機(jī)的風(fēng)冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對特靈冷機(jī)冷凝器進(jìn)行清理口服車間：對口服車間、水針車間、凍干車間的相關(guān)設(shè)備的減速機(jī)的潤滑油進(jìn)行了更換;對軸承進(jìn)行潤滑或更換;對設(shè)備的配電系統(tǒng)進(jìn)行清理;清理所有除塵機(jī)組。
另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網(wǎng)帶，更換了凍干機(jī)的壓縮機(jī)等。
20xx年在在全員的努力下，設(shè)備運(yùn)行總體穩(wěn)定，但也出現(xiàn)過幾次大的設(shè)備故障，影響了車間正常生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量：比如凍干機(jī)冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機(jī)的調(diào)試，新貼標(biāo)機(jī)的調(diào)試使用等。
由于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位，做得不細(xì)，設(shè)備的隱患沒有及早發(fā)現(xiàn)并排除;維修人員、操作人員對設(shè)備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設(shè)備運(yùn)行時(shí)的隱患排查及出現(xiàn)故障后的快速處理與應(yīng)急。
總結(jié)過去，展望未來，20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點(diǎn)：
1、細(xì)化設(shè)備點(diǎn)檢與檢修保養(yǎng)，注重點(diǎn)檢工作的實(shí)效。
車間大部分設(shè)備目前已經(jīng)運(yùn)行了5、6年了，已經(jīng)進(jìn)入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設(shè)備維護(hù)人員加強(qiáng)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、巡檢工作，對設(shè)備的檢修內(nèi)容需要進(jìn)一步有針對性的細(xì)化。操作人員的點(diǎn)檢工作不能只流于形式，要對其需要進(jìn)行的保養(yǎng)工作內(nèi)容進(jìn)一步培訓(xùn)，培訓(xùn)之后需要嚴(yán)格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對其日常保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核;保證設(shè)備日常點(diǎn)檢工作內(nèi)容對，做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊(duì)員，不能坐堂候診，一定要主動(dòng)進(jìn)行巡檢，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的隱患，掌握設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，盡可能將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過全體人員的日檢與巡檢，對現(xiàn)場設(shè)備做好潤滑保養(yǎng)，爭取杜絕設(shè)備因潤滑不良，螺絲松動(dòng)等造成的事故。變故障維修為預(yù)防維修。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對設(shè)備了解程度，處理設(shè)備小問題的能力，日常保養(yǎng)內(nèi)容的重點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)的認(rèn)識這些對其正常使用設(shè)備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個(gè)別人員維修技能的進(jìn)一步提高，對設(shè)備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進(jìn)行相互培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)以及專業(yè)的培訓(xùn)。20xx年要加大對人員的培訓(xùn)與考核以提高人員的業(yè)務(wù)能力。
4、清理庫存物資，加強(qiáng)備件、工具的管理，鼓勵(lì)修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細(xì)。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺賬。但口服車間的物品沒有統(tǒng)一的管理，存放的地點(diǎn)比較多，沒有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫存物資并逐漸消化掉，同時(shí)嚴(yán)格控制新購備品備件及工具的管理。將現(xiàn)有設(shè)備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進(jìn)行管控，在保證生產(chǎn)需求的前提下，降低庫存成本。
對于舊的備品備件，鼓勵(lì)維修人員進(jìn)行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)革新與改造，進(jìn)一步提高設(shè)備的性能及提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
組織維修人員與崗位人員定期進(jìn)行溝通，分析解決設(shè)備存在的問題及潛在的隱患，分析影響產(chǎn)量與質(zhì)量的因素，集思廣益，積極推進(jìn)提案改善的工作，使產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量能有所提升。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四
隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不僅稱為酒店擴(kuò)大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此,如何及時(shí)而準(zhǔn)確地診斷出酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題,并針對性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,成為業(yè)界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗(yàn)的方式，對東方飯店餐飲部的服務(wù)流程進(jìn)行剖析，提出服務(wù)流程中出現(xiàn)的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系1.1酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容。
對于服務(wù)質(zhì)量,學(xué)者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務(wù)質(zhì)量定義為三方面:服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過程和服務(wù)環(huán)境。gronroo提出服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。服務(wù)的技術(shù)性質(zhì)量表示服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量,指服務(wù)本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)設(shè)備以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等是否適應(yīng)和方便顧客需要;服務(wù)的功能性質(zhì)量表示服務(wù)過程的質(zhì)量,指在服務(wù)過程中服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)備設(shè)施為依托,為顧客所提供的服務(wù)適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認(rèn)為,酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)備質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平三方面。設(shè)備質(zhì)量是餐飲服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)要素,是為賓客提供餐飲服務(wù)的硬件設(shè)施,是服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境,是酒店提供服務(wù)的必要條件和物質(zhì)載體。產(chǎn)品質(zhì)量是指在餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)員為顧客提供的餐飲產(chǎn)品,主要包括酒店的菜肴、點(diǎn)心、酒水飲料等。酒店餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量需要后臺操作與前臺服務(wù)的通力協(xié)作與配合,后臺廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時(shí)間將菜肴送達(dá),看臺員要在第一時(shí)間將菜品上桌。酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是顧客評價(jià)餐飲服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)水平是指在酒店運(yùn)營過程中,服務(wù)員向顧客提供的滿足顧客需求的服務(wù)水準(zhǔn),包括服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系。
顧客和員工之間既是一種買賣關(guān)系，一種合作關(guān)系，又是一種依賴關(guān)系。兩者之間的互動(dòng)是連鎖酒店服務(wù)過程中最重要的部分，酒店應(yīng)盡力促使兩者之間良性互動(dòng)。首先酒店應(yīng)鼓勵(lì)員工與顧客之間的友好互動(dòng)，鼓勵(lì)員工熱情對待顧客，要求員工加強(qiáng)與顧客的溝通，給顧客留下美好經(jīng)歷。
另外，酒店應(yīng)避免顧客和員工之間的不良互動(dòng)。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工謙和的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動(dòng)，避免其他顧客產(chǎn)生酒店不公平的感覺。酒店還應(yīng)通過崗位職責(zé)書、服務(wù)流程設(shè)置、首問責(zé)任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動(dòng)，通過定期會(huì)議、座談會(huì)等形式加強(qiáng)與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動(dòng)。
1.3顧客體驗(yàn)對酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實(shí)際體驗(yàn)相比較的結(jié)果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說當(dāng)顧客的實(shí)際體驗(yàn)高于顧客的期望時(shí),顧客對酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)顧客對酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)最大化,將成為酒店產(chǎn)品在激烈的市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務(wù)流程。
2.1東方酒店餐飲服務(wù)流程分析2.1.1酒店餐飲服務(wù)餐前準(zhǔn)備。
按“中餐零點(diǎn)小吃擺臺標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內(nèi)容，備齊開餐時(shí)所需的調(diào)味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務(wù)餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺布的折縫是否統(tǒng)一，臺布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調(diào)匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無缺口，數(shù)量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數(shù)量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務(wù)餐中服務(wù)。
名，并重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的菜肴、飲料，待客人確認(rèn)后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點(diǎn)心要分別開訂單，訂單的第一聯(lián)交收銀員，第二聯(lián)讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領(lǐng)取菜肴和飲料的憑據(jù)，第三聯(lián)傳跑菜員劃單用。
3.服務(wù)流程中的主要問題3.1前臺和后廚配合不好。
餐飲服務(wù)要求一線的餐廳服務(wù)與二線廚房、采購等后勤服務(wù)相互配合。它要求崗位之間要及時(shí)傳遞信息、清點(diǎn)物資、核對各種數(shù)據(jù),因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時(shí)后廚無法對每一菜式進(jìn)行獨(dú)立核算,也不能準(zhǔn)確評估新菜式的銷售情況;采購、庫存量往往依賴過去經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲(chǔ)費(fèi)用加大甚至食品過期變質(zhì)種問題的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息傳遞的管理,而當(dāng)信息共享平臺建立以后,為餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經(jīng)營與管理較好,但就整體服務(wù)質(zhì)量而言,還存在著不少問題。
3.2有時(shí)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。
酒店管理層過多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益,對服務(wù)設(shè)施的管理不到位,或未及時(shí)檢查完善或未及時(shí)修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風(fēng)菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務(wù)質(zhì)量管理意識淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的重要性,但在行動(dòng)上執(zhí)行不力,以致員工的服務(wù)意識不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)失誤經(jīng)常發(fā)生。同時(shí),管理層與服務(wù)層缺少經(jīng)常的溝通。其四,未能制定出科學(xué)的員工獎(jiǎng)懲與考核制度,并進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)。
4.東方飯店餐飲部改進(jìn)流程的建議4.1餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設(shè)備,樓面服務(wù)員把顧客的點(diǎn)菜要求輸入點(diǎn)菜器(ppa),通過信息處理,計(jì)算機(jī)在各廚房自動(dòng)打印有關(guān)生產(chǎn)制作指令,結(jié)賬時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)金額并打印賬單;服務(wù)臺營業(yè)員可專責(zé)于結(jié)賬服務(wù)與訂餐服務(wù);廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實(shí)際留存情況,監(jiān)控廚房生產(chǎn)中的有關(guān)環(huán)節(jié)并做好采購計(jì)劃;利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的報(bào)表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場調(diào)研、新產(chǎn)品研制開發(fā)及提高服務(wù)水平等方面,使內(nèi)部管理走上更高的層面。
4.2服務(wù)設(shè)施的有效保證。
致的服務(wù)設(shè)施的檢查與完善制度,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,使酒店的服務(wù)設(shè)施始終與餐廳的檔次相適應(yīng)。
致
謝
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
（一）、居民健康檔案工作。
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在市政府和市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我中心于今年2月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自安排部署，使居委會(huì)對居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我中心專門成立了由院長任組長、副院長任副組長、各科主任醫(yī)師為成員的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識。為提高我鎮(zhèn)居民主動(dòng)參與建檔意識，我中心大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我中心建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識。為確保我鎮(zhèn)居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我中心對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我中心共分為十五個(gè)責(zé)任區(qū)，居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案33974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作。
根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對我鎮(zhèn)60歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的`慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
截止20xx年11月，我中心共登記管理60歲及以上老年2820人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心對我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鎮(zhèn)高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪高血壓患者為2898人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為825人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（四）、健康教育工作。
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局及上級部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。
今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動(dòng)35次，發(fā)放各類宣傳材料32200余份，更換宣傳欄內(nèi)容248次。
（五）、傳染病報(bào)告與處理工作。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對我鎮(zhèn)社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度。
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
（三）、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。
（一）、爭取地方政府支持，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
在市政府和市衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下，我中心全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項(xiàng)工作做得更好。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于報(bào)送基層衛(wèi)生工作材料的通知》文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將我區(qū)基層衛(wèi)生工作總結(jié)報(bào)告如下。
一是將基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。xx區(qū)委、區(qū)政府出臺了《xx市xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力三年提升行動(dòng)（20xx—20xx年）實(shí)施方案》的通知（通區(qū)委〔20xx〕6號）文件，19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過精準(zhǔn)脫貧項(xiàng)目建設(shè)，均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)218家村衛(wèi)生室，20xx年精準(zhǔn)脫貧完成了45家貧困村衛(wèi)生室建設(shè)（區(qū)政府投入255萬元），其余173家非貧困村衛(wèi)生室建設(shè)20xx年完成建設(shè)任務(wù)（區(qū)政府投入1054萬元），20xx年區(qū)政府投入480萬元完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院添置急需基本醫(yī)療設(shè)備57件（主要有血液分析儀、彩超、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)生化分析儀等），區(qū)政府投入33萬元實(shí)現(xiàn)了村醫(yī)通。二是區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)人社局出臺了《全面開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生計(jì)生人員一體化管理試點(diǎn)工作的通知》（通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕187號）文件，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“人、財(cái)、物、事”一體化管理目標(biāo)。全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行了鄉(xiāng)村一體化管理。增加和調(diào)劑部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制，考核招聘取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員，派駐村衛(wèi)生室服務(wù)，實(shí)施“區(qū)聘鄉(xiāng)管村用”，填平補(bǔ)齊空白村衛(wèi)生室，建立了一支穩(wěn)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍。
將區(qū)級醫(yī)院納入體系建設(shè)規(guī)劃，把社會(huì)效益放在首位，維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益屬性，將基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展振興納入?yún)^(qū)級醫(yī)院綜合考評，讓區(qū)級醫(yī)院擔(dān)當(dāng)基層業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)職責(zé)，履行“服務(wù)主責(zé)”的義務(wù)。二是完善基層機(jī)構(gòu)功能定位。將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分為三類，一類為中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心），進(jìn)一步拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高急危重癥的判斷和初步搶救能力；距離城區(qū)較遠(yuǎn)的為二類，基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生并重，能承擔(dān)常見病、多發(fā)病的門急診和住院服務(wù)；距離城區(qū)較近的為三類，在重點(diǎn)落實(shí)公衛(wèi)服務(wù)基礎(chǔ)上，提供常見病、多發(fā)病的門急診服務(wù)。重點(diǎn)建設(shè)3—5所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為輻射一定區(qū)域的次醫(yī)療中心。一、二類開展一、二級手術(shù)的條件和能力，開展50種以上一般疾病的診治；三類開展30種以上一般疾病的診治，并根據(jù)當(dāng)?shù)丶膊∽V狀況，加強(qiáng)全科診室和本區(qū)域內(nèi)疾病譜靠前的病種科室建設(shè)。三是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生。城市社區(qū)在緩解城市大醫(yī)院看病難、看病貴，以及在大醫(yī)院看病就醫(yī)“治堵”、“梳堵”方面發(fā)揮了積極作用。為應(yīng)對基層服務(wù)能力不足與城鎮(zhèn)化、人口老齡化進(jìn)程加速對醫(yī)療需求上漲的矛盾，根據(jù)人口流動(dòng)變化趨勢和醫(yī)療需求變化，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向區(qū)域內(nèi)二、三級醫(yī)院上轉(zhuǎn)患者，二、三級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)康復(fù)病人”的良性互動(dòng)。引導(dǎo)城市綜合醫(yī)院和社會(huì)力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在部分社區(qū)探索建立標(biāo)準(zhǔn)化兒科診室，緩解大醫(yī)院就診壓力。
20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能力得到提升，門診診療人次52.45萬人，較20xx年同期提升25個(gè)百分點(diǎn)。一是開展基層適宜技術(shù)培訓(xùn)。委托xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx區(qū)人民醫(yī)院分期分批次對900人次基層醫(yī)務(wù)人員開展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫(yī)體質(zhì)辨識、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護(hù)理、家庭康復(fù)指導(dǎo)等一對一帶教培訓(xùn)考核，保證每一位參加培訓(xùn)人員完全掌握專業(yè)技術(shù)知識和技術(shù)要領(lǐng)。二是加快推進(jìn)全科醫(yī)師培養(yǎng)。先后兩批選派45名大專以上學(xué)歷的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加了全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，加快了全科醫(yī)生培養(yǎng)速度。三是加大基本醫(yī)療設(shè)備的配備。積極爭取區(qū)政府支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了5臺b超、4臺彩超，9臺心電監(jiān)護(hù)儀，10臺全自動(dòng)生化分析儀，8臺電解質(zhì)分析儀，7臺尿液分析儀，5臺血液分析儀，9臺心電圖機(jī)和2臺，目前已全部安裝調(diào)試到位。保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)正常開展工作。
一是大力開展健康教育活動(dòng)。積極開展健康教育“進(jìn)村社、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”活動(dòng)，每季度至少要進(jìn)學(xué)校開展一次健康教育講座，發(fā)放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質(zhì)量。各單位對已建立的'居民健康檔案進(jìn)行一次全面的清理核實(shí)，該補(bǔ)充的進(jìn)行補(bǔ)充，不準(zhǔn)確的要立即糾正，提高健康檔案的完整性、真實(shí)性，并及時(shí)錄入電子健康檔案信息系統(tǒng)，為發(fā)放居民健康卡打下良好的基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理。加強(qiáng)建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病7類重點(diǎn)人群的體檢和管理，確保隨訪次數(shù)、質(zhì)量和體檢等方面服務(wù)到位。四是統(tǒng)籌做好其他工作。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、婚前保健、中醫(yī)藥健康、避孕藥具管理等工作，努力提高服務(wù)覆蓋面，確保服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。五是進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)。區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心、區(qū)疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)要加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)等工作，每年不少于3次，進(jìn)一步規(guī)范基層服務(wù)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了區(qū)政府副區(qū)長任組長的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高位推進(jìn)我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。20xx年以來，區(qū)政府召開3次會(huì)議聽取、研究家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明確區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局牽頭，其他責(zé)任單位要緊密配合，認(rèn)真落實(shí)部門職責(zé)；二是夯實(shí)責(zé)任體系。區(qū)委辦、區(qū)政府辦印發(fā)《xx市xx區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》（通區(qū)委發(fā)〔20xx〕71號）文件，落實(shí)資金50萬元，搭建智能家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息平臺，明確部門職責(zé)任務(wù)，形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構(gòu)建區(qū)級醫(yī)院?？漆t(yī)生、鄉(xiāng)級全科醫(yī)生、村級健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月，全區(qū)建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)113個(gè)，常住人口簽約346927人，覆蓋率達(dá)52.92%；重點(diǎn)人群簽約142020人，覆蓋率達(dá)到82.75%；建檔立卡貧困戶簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%。
根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委的要求，我局印發(fā)了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變作風(fēng)履職盡責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕148號）文件，組建了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了相關(guān)會(huì)議5次，重點(diǎn)在服務(wù)能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫，簽訂了責(zé)任書，重點(diǎn)整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問題，梳理出了問題清單，各單位細(xì)化整改措施，落實(shí)了整改落實(shí)人，并對存在問題的落實(shí)情況進(jìn)行了公示，各單位建立了內(nèi)部績效考核方案，進(jìn)一加強(qiáng)了規(guī)范化建設(shè)，住院量較去年同期下降28%，門急診人次收費(fèi)50.14元，較去年同期下降7.5%，住院人次收費(fèi)1925元，較去年同期上升3.6%，病床使用率72.59%，群眾滿意度達(dá)85%以上。
全區(qū)共有建檔立卡貧困戶23922人，對在家的貧困戶100%體檢進(jìn)行了體檢，家庭醫(yī)生簽約率100%，同時(shí)對所有農(nóng)村建檔立貧困人口開展建立居民健康檔案等14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對高血壓、糖尿病、老年人、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行規(guī)范化管理，搭建綠色轉(zhuǎn)診通道，對重病、大病患者由基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)診至二、三級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)救治，保證健康扶貧工作的有序銜接和規(guī)范進(jìn)行，為保證所有農(nóng)村建檔立卡貧困戶及時(shí)得到健康管理和救治，我區(qū)實(shí)時(shí)與貧困部門對接貧困人員底冊和救治信息，定期對救治進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查漏補(bǔ)缺。同時(shí)利用醫(yī)共體和醫(yī)師下基層等，及時(shí)將二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家下沉到基層，貧困人員在基層就能享受到專業(yè)的診治和康復(fù)治療。
（一）完善基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造特色基層衛(wèi)生服務(wù)能力。梳理全區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，在補(bǔ)盲點(diǎn)、強(qiáng)弱點(diǎn)、突特點(diǎn)上下功夫，力爭20xx年173個(gè)非貧困村村衛(wèi)生室建成并投入使用，重點(diǎn)加快個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)速度，以居民健康需求為出發(fā)點(diǎn)，按照基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋范圍人群和自身優(yōu)勢，差異化發(fā)展中醫(yī)理療、婦幼保健、慢性疾病、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、精神執(zhí)行、殘疾康復(fù)等方面的服務(wù)能力，以點(diǎn)帶面推進(jìn)全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，增強(qiáng)居民獲得感。
（二）探索慢性病管理“互聯(lián)網(wǎng)+”xx模式，推動(dòng)分級診療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落到實(shí)處。一是從強(qiáng)化高血壓和糖尿病全程規(guī)范化管理入手，在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)開展智能終端監(jiān)測、家醫(yī)監(jiān)控指導(dǎo)、在線咨詢隨訪、全科專科聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程診療技術(shù)、預(yù)約掛號轉(zhuǎn)診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式，選擇1—2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)高血壓和糖尿病特色病房，在xx區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)疑難慢性病病床，實(shí)現(xiàn)慢性病全程規(guī)范化診療。二是探索“開放式醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體”新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)，依托我區(qū)區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位建設(shè)xx區(qū)遠(yuǎn)程門診平臺，向上對接知名專家，向下對接各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。實(shí)現(xiàn)二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的健康咨詢、問診導(dǎo)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約專家、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診、隨訪復(fù)診、慢病監(jiān)控和遠(yuǎn)程教學(xué)等，探索家庭醫(yī)生和?？漆t(yī)生緊密協(xié)作機(jī)制，以老百姓的健康需求為出發(fā)點(diǎn)，做實(shí)分級診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
我處按照局黨委下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴(yán)格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽?，F(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下：
2、發(fā)展新黨員1名；
3、黨費(fèi)全部收齊上交；
4、黨員干部全部清正廉潔，無貪腐現(xiàn)象。
1、10月份完成了領(lǐng)導(dǎo)班子順利更替；
2、根據(jù)工作需要，新設(shè)了督查股，人力資源股，調(diào)整了部分管理人員崗位；
3、制訂并實(shí)施了《環(huán)衛(wèi)處管理人員工資績效考核實(shí)施辦法》、《環(huán)衛(wèi)處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任書》、《駕駛員安全責(zé)任書》等，每季度有工作要點(diǎn)，月度工作例會(huì)，堅(jiān)持了每天嚴(yán)格業(yè)務(wù)督查，管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、每天清掃保潔街道總面積580萬平方米，保潔水面7平方公里，清理護(hù)欄18000平方米，清運(yùn)垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級領(lǐng)導(dǎo)、市民，來閬游客反映良好。
2、每天對主要街道一日兩次灑水降塵。每周由領(lǐng)導(dǎo)和管理人員組成對城區(qū)主要街道進(jìn)行夜間洗掃一次，累計(jì)清洗面積超過8000萬平方米，3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。
4、對管理人員堅(jiān)持了月度績效考核，年終進(jìn)行了測評，工作壓力加大。
5、全年報(bào)送信息12條；四、安全維穩(wěn)方面。
1、制度健全，要求嚴(yán)格，檢查到位，記錄規(guī)范；
2、全年沒有發(fā)生大的'安全責(zé)任事故；
3、安全中的重點(diǎn)：
車隊(duì)、駕駛員全部簽定安全責(zé)任書，每月26號集中進(jìn)行了一次安全學(xué)習(xí)，培訓(xùn)會(huì)；
4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意；
5、無職工上訪、鬧事，單位和諧、穩(wěn)定。
6、由于城區(qū)道路窄，車輛多，環(huán)衛(wèi)工人在路段作業(yè)危險(xiǎn)系數(shù)高，因工致傷、殘、亡事故仍有發(fā)生，單位墊付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、人工費(fèi)近40萬元，至今未解決。
1、完善人員管理制度；
2、嚴(yán)格了各類人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)；
3、正逐步清退70周歲以上人員；
4、從嚴(yán)審查，辦理臨聘人員社保問題；
5、嚴(yán)查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。
1、嚴(yán)格了工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理；
1、針對市民文明素質(zhì)差，亂扔垃圾問題投資近7萬元，開展了文明宣傳活動(dòng)，在居民小區(qū)，垃圾箱（桶）等處張貼文明宣傳標(biāo)語2100多條，在xx電視臺、南充日報(bào)、四川手機(jī)報(bào)、成都商報(bào)等發(fā)表宣傳環(huán)衛(wèi)處及工人先進(jìn)事跡等10多次。并和xx電視臺簽訂了長期的宣傳協(xié)議，市民亂扔垃圾現(xiàn)象明顯下降。
2、12月24日，xx電視臺、環(huán)衛(wèi)處、市民族小學(xué)共同開展了“小手拉大手”環(huán)保公益活動(dòng)，教育小學(xué)生講文明、講環(huán)保、建設(shè)美麗xx、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
2020年省交通廳先后下達(dá)我中心養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目資金計(jì)劃18095萬元。具體為：
1、大中修項(xiàng)目資金計(jì)劃8173萬元。岳財(cái)建指文【2020】69號下達(dá)我市第二批大中修目標(biāo)任務(wù)3124萬元，岳財(cái)建指【2020】41號下達(dá)2020年第一批大中修資金5049萬元。
2、2020年普通國省道公路服務(wù)區(qū)建設(shè)資金40萬元。岳財(cái)建指文【2020】69號下達(dá)我中心省補(bǔ)助資金40萬元。
3、2020年第一批干線公路災(zāi)毀恢復(fù)重建補(bǔ)助5000萬元，岳財(cái)建指文【2020】5號下達(dá)省補(bǔ)資金5000萬元。
4、安全設(shè)施防護(hù)補(bǔ)助資金2871萬元。岳財(cái)建指單【2020】5號下達(dá)2020年第三批安防工程補(bǔ)助資金1206萬元，2020年第一批生命安防工程補(bǔ)助資金1550萬元，岳財(cái)建指【2020】13號下達(dá)2020年第三批安防省補(bǔ)資金115萬元。
5、危橋改造資金1477萬元，岳財(cái)建指【2020】5號下達(dá)省補(bǔ)資金1437萬元，岳財(cái)建指【2020】13號下達(dá)2020年第二批危橋改造省補(bǔ)資金40萬元。
6、國省道網(wǎng)交通標(biāo)志牌402萬元，岳財(cái)建指【2020】41號下達(dá)國省道標(biāo)牌省補(bǔ)資金402萬元。
7、治超站監(jiān)測系統(tǒng)及執(zhí)法車132萬元，岳財(cái)建指【2020】41號下達(dá)省資金132萬元。
按照我省慣例，每年省交通廳先行下達(dá)養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目計(jì)劃文件，省財(cái)政廳據(jù)此下達(dá)預(yù)算指標(biāo)文件，如此三番兩次后項(xiàng)目資金才能落實(shí)到位。在2020年大中修項(xiàng)目資金到位之前，我中心已提前啟動(dòng)了大中修工程，至當(dāng)年11月底，我中心已全面完成了本年度大中修工程任務(wù)，其中國省干線公路大中修65.858千米，大中修工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。危橋改造、安保工程、水毀恢復(fù)重建項(xiàng)目也在國省補(bǔ)助資金到位后全部完成了工程建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成公路危橋改造684.58延米/21座，完成安保工程259.489千米，保持1936千米的暢通。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對和中國合格評定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過實(shí)施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量儀器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對在用的各類計(jì)量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對新購儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識，分開管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個(gè)意識”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決落實(shí)黨中央國務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(一)推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進(jìn)行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級有關(guān)部門事項(xiàng)目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實(shí)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，與42個(gè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進(jìn)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺集中，全市506個(gè)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺配置，設(shè)立社會(huì)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個(gè)綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項(xiàng)統(tǒng)一和網(wǎng)上申報(bào)渠道無縫銜接。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動(dòng)力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會(huì)組織基本信息實(shí)現(xiàn)共享。
(三)加快投資項(xiàng)目并聯(lián)審批。加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺運(yùn)行管理，完善投資審批事項(xiàng)、審核備目錄，實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項(xiàng)目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實(shí)xx市并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則、xx市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批快速通道實(shí)施辦法和招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦制度，切實(shí)履行投資項(xiàng)目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報(bào)反饋、監(jiān)督考核職責(zé)，對初審轉(zhuǎn)報(bào)的項(xiàng)目，組織開展三級聯(lián)動(dòng)審批，需要多部門審批的項(xiàng)目，組織開展并聯(lián)審批，符合項(xiàng)目審批代辦條件的，依據(jù)項(xiàng)目業(yè)主委托，組織開展代辦服務(wù)。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運(yùn)行管理。組織各級行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將使用財(cái)政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務(wù)項(xiàng)目納入投資審批中介超市公開選取。進(jìn)一步完善投資審批中介超市運(yùn)行規(guī)則和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運(yùn)行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強(qiáng)中介超市運(yùn)行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實(shí)守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場環(huán)境。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
本人系熱電廠供電車間技術(shù)員x坤，20x年在水電廠機(jī)電車間參加工作，直至20x年x月調(diào)入熱電廠供電車間，擔(dān)任電氣技術(shù)員一職?，F(xiàn)就對20x年工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人在水電廠機(jī)電車間擔(dān)任電氣技術(shù)員一職以來，主要負(fù)責(zé)的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護(hù)與檢修工作。在水電廠工作期間，根據(jù)水電廠維護(hù)檢修規(guī)程，定期對線路進(jìn)行巡視檢查，負(fù)荷監(jiān)測，對污染嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視，對家屬區(qū)變配電室進(jìn)行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對線路、變壓器、以及變配電室進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)工作。20x年x月根據(jù)分公司改革要求，本人被調(diào)入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人繼續(xù)擔(dān)任電氣技術(shù)員一職。
雖然以前我在水電廠機(jī)電車間對高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著一定的了解和掌握，但自從來了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設(shè)備的維護(hù)管理工作的過程中，感到要想成為一個(gè)合格電氣技術(shù)員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負(fù)責(zé)由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時(shí)，也在加緊熟悉熱電廠現(xiàn)有線路、配電室、變壓器等電氣設(shè)備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準(zhǔn)備。
二、本年度工作業(yè)績。
20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對故障發(fā)生的類型和次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據(jù)問題，找到了解決問題的辦法，就是通過加強(qiáng)員工對35kv、10kv電力電纜制作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問題時(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作來執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個(gè)最低年平均點(diǎn)。并將此模式擴(kuò)展到每一條輸電線路上，加強(qiáng)輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴(yán)格控制備品備件計(jì)劃，降低機(jī)物料的消耗，積極開展廢物利用，舊物改造活動(dòng)。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務(wù)。20x年x月，調(diào)入熱電廠供電車間工作以來，協(xié)同分廠以及車間領(lǐng)導(dǎo)，對原水電廠所管轄9條線路重新進(jìn)行了巡視，制作了線路走向圖，對線路存在的隱患也及時(shí)的進(jìn)行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預(yù)防性試驗(yàn)的機(jī)會(huì)，對每一個(gè)配電室的設(shè)備進(jìn)行了登記，建立配電室設(shè)備檔案。力爭在最短的時(shí)間，完成線路和設(shè)備的檔案登記，以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
從水電廠來到熱電廠供電車間工作的這一段時(shí)間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術(shù)員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對故障點(diǎn)的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側(cè)方面的知識卻很匱乏。到了供電車間，經(jīng)過一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)和觀察，才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的電氣技術(shù)員需要掌握全面的電氣知識而不僅僅是線路上的故障處理。對于電氣設(shè)備參數(shù)性能，工作指標(biāo)等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中，我將對線路高壓側(cè)，低壓側(cè)，以及熱電廠現(xiàn)有線路和設(shè)備的運(yùn)行以及參數(shù)指標(biāo)進(jìn)行更詳細(xì)了了解和掌握，在負(fù)荷高峰期，加強(qiáng)對各配電室的負(fù)荷監(jiān)測工作。爭取早日掌握熱電廠供電車間的生產(chǎn)操作流程。
20x年馬上要過去了，在即將到來的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識水平，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為成為一個(gè)稱職的電氣技術(shù)員打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長效機(jī)制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì)營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題，探討進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上?？茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對個(gè)人實(shí)踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示，并提請市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績效，造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價(jià)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級評價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì)，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評審專家的注冊、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過《解放日報(bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù)，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動(dòng)座談會(huì)”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后，組織測評機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì)，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強(qiáng)、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì)，聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認(rèn)真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實(shí)施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。
20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓，也碰到了一些新問題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴(yán)重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
一學(xué)期來我擔(dān)任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的借借還還，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是為人找書、為書找人，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對師生實(shí)行開放服務(wù)，給師生提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽師生的意見，在此基礎(chǔ)上，針對不同年級、不同學(xué)科、不同愛好的教師和學(xué)生主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
讀書活動(dòng)是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習(xí)慣將對一個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好的不同，我們在日常讀書活動(dòng)中，從實(shí)際出發(fā)，貼近學(xué)生的實(shí)際，根據(jù)其不同年齡層次、心理特點(diǎn)和接受能力進(jìn)行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步深化。我們配合語文大組給各個(gè)年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學(xué)生求知的需要，又能起到積極配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的作用。
例如，對低年級學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學(xué)生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其內(nèi)容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。
學(xué)校通過課內(nèi)課外的有機(jī)結(jié)合，注重對學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書的良好習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生的知識面。
以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈。讀書活動(dòng)的開展及步步深化推動(dòng)了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達(dá)理聯(lián)系在一起，陶冶了情操，開擴(kuò)了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
在日式酒吧里工作了一年的時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1，責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。
2，做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。
3，要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。
4，主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：
1，時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。
2，未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3，未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4，人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經(jīng)營理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下：
1.完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)。
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于20xx年開始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止20xx年底，管理部已經(jīng)行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個(gè)部門運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔。
由于管理部人員流動(dòng)較大，造成部分工作脫節(jié)，計(jì)件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。
3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠安全。
保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對突發(fā)事件，消除安全隱患的隊(duì)伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時(shí)要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊(duì)長不定期的對夜班保安查崗，稽核保安日常工作。
4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外，同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
a.管理部上年度有司機(jī)三名，車輛四臺，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中，面對業(yè)務(wù)/采購/財(cái)務(wù)和其它部門都急需用車時(shí)，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式，確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。
b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時(shí)為現(xiàn)場單位服務(wù)。
c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)；管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn)，全員辦理工傷保險(xiǎn)，為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
e.針對伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
總結(jié)。
報(bào)告。
總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問答網(wǎng)小編為您整理的績效管理年度工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀。
本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)。
教學(xué)。
民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、政治思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、
工作考勤方面。
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎(jiǎng)，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，獲xx省三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)xxx在小學(xué)全國英語競賽中獲三等獎(jiǎng)。"進(jìn)無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時(shí)考試較少，語言不夠生動(dòng)?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，學(xué)校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學(xué)校的工作更好的進(jìn)行，并通過規(guī)范個(gè)人去做好本職工作?，F(xiàn)將本年度學(xué)校的績效考核的工作總結(jié)如下：
一、績效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析。
1、績效考核注重拉開差距，體現(xiàn)一定的激勵(lì)作用。
學(xué)校在制定績效考核方案時(shí)根據(jù)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點(diǎn)強(qiáng)化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實(shí)績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。春學(xué)期績效工資高低相差4600多元，秋學(xué)期績效工資高低相差xx2、績效考核內(nèi)容全面細(xì)實(shí)，涵蓋多方面重點(diǎn)工作。
“能”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)能力、科研能力等方面；
“績”的考核重在教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經(jīng)教代會(huì)通過，方案實(shí)施有群眾基礎(chǔ)。
學(xué)?？己朔桨钢贫ㄒ罁?jù)是《xx市xx區(qū)義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY實(shí)施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核工作的指導(dǎo)意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎(chǔ)上，形成初稿。然后召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對初稿進(jìn)行修改完善，形成初步方案。最后將方案經(jīng)教代會(huì)討論通過。因此，我們認(rèn)為績效方案實(shí)施有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
4、考核方案幾經(jīng)修改完善，凸顯重點(diǎn)工作的考核。
在方案實(shí)施的過程中，我們不斷完善、補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，使方案更成熟。x月，學(xué)校從強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)安全責(zé)任等方面制定了《xx小學(xué)關(guān)于教師績效考核的補(bǔ)充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學(xué)校從xx個(gè)方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問題及改進(jìn)措施分析。
1、對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核激勵(lì)作用不夠明顯。
績效方案實(shí)施五年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子績效津貼標(biāo)準(zhǔn)較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數(shù)每學(xué)期相差xxx元左右。這已經(jīng)影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標(biāo)準(zhǔn)。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細(xì)化。
學(xué)校將期終綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實(shí)際績效差別。例如同軌年級教學(xué)質(zhì)量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時(shí)與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實(shí)際教學(xué)績效在同學(xué)科中未能體現(xiàn)。
3、對工作量的確定沒有進(jìn)行全面細(xì)致地量化。
現(xiàn)行績效工資考核項(xiàng)目一般由幾塊構(gòu)成：主要包括教師所帶班的學(xué)生學(xué)業(yè)成績、課時(shí)、教研情況、參加活動(dòng)及獲獎(jiǎng)情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導(dǎo)等方面，但是不同學(xué)科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應(yīng)該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實(shí)過程中，并沒有一個(gè)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層學(xué)校，不太好平衡，而且也會(huì)因各校所實(shí)行的方案側(cè)重點(diǎn)不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學(xué)校任教，導(dǎo)致工資收入產(chǎn)生很大差別，這樣反而不利于激勵(lì)教師。
4、對教師績效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的考核力度相對弱化。
在績效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中，學(xué)校對教師教科研、輔導(dǎo)學(xué)生等方面考核力度相對薄弱。《xx鎮(zhèn)中心小學(xué)教師參加或輔導(dǎo)競賽獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則》還是五年前制定的，其要求與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。（如細(xì)則中明確教師輔導(dǎo)學(xué)生在各級各類報(bào)刊上發(fā)表文章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每篇文章xx元。）。
三、學(xué)校建議。
1、進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學(xué)校用編，科學(xué)制定改革方案，學(xué)校具體組織實(shí)施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進(jìn)學(xué)校平衡，體現(xiàn)社會(huì)公平。
財(cái)政上盡可能提高績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使績效工資的激勵(lì)作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設(shè)定學(xué)校各類津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，以縮小學(xué)校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵(lì)功能。
四、教師崗位設(shè)置和崗位聘用情況。
本學(xué)期我校現(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術(shù)教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學(xué)校對他們進(jìn)行了不同專業(yè)技術(shù)崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調(diào)動(dòng)教師積極性，建議上級主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上及早實(shí)施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及內(nèi)部各等級崗位聘用條件（試行）》。
20xx年我中心績效管理工作始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)財(cái)政支出績效管理工作崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則的通知》（紹市財(cái)績效〔20xx〕26號）文件精神，結(jié)合中心工作實(shí)際，加強(qiáng)思想認(rèn)識、改進(jìn)工作方法，狠抓財(cái)務(wù)支出績效管理，優(yōu)化了中心管理工作?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織進(jìn)一步強(qiáng)化。
開展績效管理，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，為使全體干部職工從認(rèn)識上重視績效管理工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次在干部職工會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，部署具體工作。為切實(shí)加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負(fù)責(zé)人為成員的績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，綜合處負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。
二、目標(biāo)明確、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化。
20xx年，我中心以貫徹落實(shí)住建部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》為目標(biāo)，以提高服務(wù)群眾能力為核心，以提高硬件環(huán)境建設(shè)、推進(jìn)管理平臺升級為手段，有序開展了各項(xiàng)工作。通過20xx年初財(cái)政績效評價(jià)，進(jìn)一步明確了績效目標(biāo)、指標(biāo)體系和各項(xiàng)預(yù)算配置。一年來，各處室按照相關(guān)預(yù)算和工作目標(biāo)，特別是依照績效評價(jià)體系，進(jìn)一步細(xì)化和改進(jìn)工作方案，有序開展了各項(xiàng)采購和建設(shè)工作，目標(biāo)任務(wù)基本完成，取得了較好的成效。
三、制度健全完善，措施進(jìn)一步落實(shí)。
制度建設(shè)具有根本性和長期性，要切實(shí)抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，建立績效管理的長效機(jī)制，成為具體辦理此項(xiàng)工作干部職工的自覺行動(dòng)，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度，并不斷進(jìn)行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設(shè)備物資采購管理制度》、《采購項(xiàng)目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項(xiàng)目，效能進(jìn)一步顯現(xiàn)。
1、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)推進(jìn)重大項(xiàng)目招標(biāo)。一是保證基礎(chǔ)工作的扎實(shí)有效。全市成立了信息系統(tǒng)升級工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對系統(tǒng)升級工作全過程集體把關(guān)。多次召開全市業(yè)務(wù)工作會(huì)議論證軟件開發(fā)要求，分模塊制定需求。同時(shí)在與開發(fā)商合作過程中做到不斷完善及時(shí)修正，進(jìn)一步確保工程質(zhì)量。二是保證建設(shè)過程的公開透明。工程建設(shè)預(yù)算總資金為680萬元，中心嚴(yán)格按照重要事項(xiàng)集體決策、經(jīng)費(fèi)使用管理等制度執(zhí)行。邀請招投標(biāo)中心提前介入嚴(yán)控招標(biāo)環(huán)節(jié)，組織兩次專家論證確保招標(biāo)要求的科學(xué)、公正。此外，在機(jī)房電路改建、設(shè)備切換等重要環(huán)節(jié)，還邀請銀行與信息中心等部門專家現(xiàn)場指導(dǎo)。由于招標(biāo)過程的公開透明，系統(tǒng)軟件、硬件采購、機(jī)房改造三個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目順利完成，最終中標(biāo)價(jià)格與財(cái)政績效審定價(jià)格相符率達(dá)到95%以上。
對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則，節(jié)省開支。
五、工作成效顯著，群眾滿意度進(jìn)一步提高。
在平臺建設(shè)方面，機(jī)房改造、硬件設(shè)備采購順利完成，為中心業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了保障，軟件系統(tǒng)正有序升級，為中心服務(wù)工作下一步騰飛墊定了基礎(chǔ)。
通過努力，在今年省建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一部署開展的行風(fēng)政風(fēng)民主評議活動(dòng)中，我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經(jīng)辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務(wù)工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達(dá)到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。
2016年，我市財(cái)政部門認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件精神，積極推進(jìn)預(yù)算績效管理工作，不斷提高預(yù)算績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財(cái)政資金使用效益，預(yù)算績效管理工作取得了較好成效。
一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。
把制度建設(shè)作為開展績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)發(fā)了省財(cái)政廳《湖南省預(yù)算績效管理工作規(guī)程（試行）》的通知（湘財(cái)績【2013】28號），《湖南省預(yù)算績效目標(biāo)管理辦法》的通知（湘財(cái)績【2013】29號，《湖南省縣級財(cái)政管理績效綜合評價(jià)方案（試行）的通知（湘財(cái)績）【2013】30號，《湖南省特色縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績效管理辦法》的通知（湘財(cái)績【2013】16號），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關(guān)于全面推行預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》沅政辦發(fā)【2013】5號，樹立“講績效、重績效、用績效”，“花錢必問效，無效必問責(zé)”的績效管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識，全面加強(qiáng)預(yù)算管理，優(yōu)化資源配置，提高財(cái)政資金使用績效和科學(xué)精細(xì)化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
二、今年所做的幾項(xiàng)工作如下。
1、我股室認(rèn)真組織開展了預(yù)算績效管理工作，2015年9月各預(yù)。
算部門、單位做了預(yù)算績效目標(biāo)申報(bào)工作。
2、2016年4月各預(yù)算部門、單位進(jìn)行了績效自評，并將績效自評報(bào)告在本單位的網(wǎng)站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預(yù)算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評價(jià)范圍，共開展部門整體支出績效評價(jià)75項(xiàng)，項(xiàng)目支出績效評價(jià)31項(xiàng)。
4、在部門、單位自評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目績效評價(jià)（1）2015度農(nóng)村飲用水安全專項(xiàng)資金績效評價(jià)。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
（2）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的預(yù)算績效評價(jià)。農(nóng)民的直接受益率得到大幅提高，項(xiàng)目達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
（3）普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金績效評價(jià)。有利于轄內(nèi)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行，提高農(nóng)民生活水平。
（4）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全專項(xiàng)資金績效評價(jià)。確保農(nóng)業(yè)生態(tài)安全，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
（5）沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項(xiàng)資金支出績效評價(jià)。充分發(fā)揮了專項(xiàng)資金的作用，促進(jìn)了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。
（6）環(huán)境污染治理專項(xiàng)資金的績效評價(jià)。改善全市環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾身體健康和環(huán)境權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
5、2015年4月接受了湖南省財(cái)政廳對2015年度第二三輪特色制造產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績效評價(jià)，根據(jù)省廳的績效評價(jià)報(bào)告進(jìn)行了整改，并將整改報(bào)告書及時(shí)報(bào)送省廳。
6、預(yù)算績效管理培訓(xùn)工作深入開展。為了提高相關(guān)工作人員的預(yù)算績效管理理論，實(shí)際操作水平，我市在10月份舉辦了預(yù)算績效管理培訓(xùn)班，對全市106個(gè)單位的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了我市財(cái)務(wù)人員預(yù)算績效評價(jià)工作的能力。
三、存在的問題。
基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，沒有樹立績效理念，部門和單位的責(zé)任意識有待增強(qiáng)，績效評價(jià)的公信力與權(quán)威性有待提高，績效目標(biāo)編制沒有實(shí)質(zhì)性突破，績效管理制度還需健全，流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關(guān)的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進(jìn)的隊(duì)段，隨著績效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進(jìn)一步完善，相關(guān)的管理制度也需要健全，完成的工作質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強(qiáng)對績效評價(jià)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大我市績效評價(jià)工作的力度，出臺預(yù)算績效考核辦法，推進(jìn)我市的績效評價(jià)管理工作。
2、全面開展預(yù)算績效目標(biāo)管理，績效目標(biāo)申報(bào)納入部門預(yù)算編制信息系統(tǒng)，與部門預(yù)算申報(bào)同時(shí)進(jìn)行，實(shí)行同步編報(bào)、同步審核和同步批復(fù)。
感。將評價(jià)結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù)，切實(shí)發(fā)揮績效評價(jià)工作的應(yīng)有作用。
沅江市績效股價(jià)股。
2016年12月15日。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年即將過去，在這一年里車間在設(shè)備、人員方面均有較大的變化，新增了設(shè)備，新進(jìn)了人員。在全體人員的共同努力下，車間設(shè)備管理工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的車間設(shè)備管理工作總結(jié)如下：
1、全年新增設(shè)備及對設(shè)備大的改造：
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機(jī);。
水針車間新增貼標(biāo)入托系統(tǒng)、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測系統(tǒng);。
年初對車間制水崗位的純水系統(tǒng)進(jìn)行了改造，增加了多介質(zhì)過濾器、活性炭過濾器及相應(yīng)的巴氏消毒管路系統(tǒng);年底又新到冷機(jī)一臺(還未安裝到位)。
3、設(shè)備的大修;。
利用停產(chǎn)期間對所有的設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，其中：
公用系統(tǒng)：對所有空調(diào)機(jī)組加注潤滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點(diǎn)對空調(diào)漏水的問題進(jìn)行了處理，以保證空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對微丸空壓機(jī)的風(fēng)冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對特靈冷機(jī)冷凝器進(jìn)行清理口服車間：對口服車間、水針車間、凍干車間的相關(guān)設(shè)備的減速機(jī)的潤滑油進(jìn)行了更換;對軸承進(jìn)行潤滑或更換;對設(shè)備的配電系統(tǒng)進(jìn)行清理;清理所有除塵機(jī)組。
另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網(wǎng)帶，更換了凍干機(jī)的壓縮機(jī)等。
20xx年在在全員的努力下，設(shè)備運(yùn)行總體穩(wěn)定，但也出現(xiàn)過幾次大的設(shè)備故障，影響了車間正常生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量：比如凍干機(jī)冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機(jī)的調(diào)試，新貼標(biāo)機(jī)的調(diào)試使用等。
由于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位，做得不細(xì)，設(shè)備的隱患沒有及早發(fā)現(xiàn)并排除;維修人員、操作人員對設(shè)備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設(shè)備運(yùn)行時(shí)的隱患排查及出現(xiàn)故障后的快速處理與應(yīng)急。
總結(jié)過去，展望未來，20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點(diǎn)：
1、細(xì)化設(shè)備點(diǎn)檢與檢修保養(yǎng)，注重點(diǎn)檢工作的實(shí)效。
車間大部分設(shè)備目前已經(jīng)運(yùn)行了5、6年了，已經(jīng)進(jìn)入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設(shè)備維護(hù)人員加強(qiáng)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、巡檢工作，對設(shè)備的檢修內(nèi)容需要進(jìn)一步有針對性的細(xì)化。操作人員的點(diǎn)檢工作不能只流于形式，要對其需要進(jìn)行的保養(yǎng)工作內(nèi)容進(jìn)一步培訓(xùn)，培訓(xùn)之后需要嚴(yán)格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對其日常保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核;保證設(shè)備日常點(diǎn)檢工作內(nèi)容對，做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊(duì)員，不能坐堂候診，一定要主動(dòng)進(jìn)行巡檢，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的隱患，掌握設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，盡可能將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過全體人員的日檢與巡檢，對現(xiàn)場設(shè)備做好潤滑保養(yǎng)，爭取杜絕設(shè)備因潤滑不良，螺絲松動(dòng)等造成的事故。變故障維修為預(yù)防維修。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對設(shè)備了解程度，處理設(shè)備小問題的能力，日常保養(yǎng)內(nèi)容的重點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)的認(rèn)識這些對其正常使用設(shè)備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個(gè)別人員維修技能的進(jìn)一步提高，對設(shè)備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進(jìn)行相互培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)以及專業(yè)的培訓(xùn)。20xx年要加大對人員的培訓(xùn)與考核以提高人員的業(yè)務(wù)能力。
4、清理庫存物資，加強(qiáng)備件、工具的管理，鼓勵(lì)修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細(xì)。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺賬。但口服車間的物品沒有統(tǒng)一的管理，存放的地點(diǎn)比較多，沒有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫存物資并逐漸消化掉，同時(shí)嚴(yán)格控制新購備品備件及工具的管理。將現(xiàn)有設(shè)備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進(jìn)行管控，在保證生產(chǎn)需求的前提下，降低庫存成本。
對于舊的備品備件，鼓勵(lì)維修人員進(jìn)行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)革新與改造，進(jìn)一步提高設(shè)備的性能及提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
組織維修人員與崗位人員定期進(jìn)行溝通，分析解決設(shè)備存在的問題及潛在的隱患，分析影響產(chǎn)量與質(zhì)量的因素，集思廣益，積極推進(jìn)提案改善的工作，使產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量能有所提升。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四
隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不僅稱為酒店擴(kuò)大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此,如何及時(shí)而準(zhǔn)確地診斷出酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題,并針對性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,成為業(yè)界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗(yàn)的方式，對東方飯店餐飲部的服務(wù)流程進(jìn)行剖析，提出服務(wù)流程中出現(xiàn)的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系1.1酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容。
對于服務(wù)質(zhì)量,學(xué)者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務(wù)質(zhì)量定義為三方面:服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過程和服務(wù)環(huán)境。gronroo提出服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。服務(wù)的技術(shù)性質(zhì)量表示服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量,指服務(wù)本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)設(shè)備以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等是否適應(yīng)和方便顧客需要;服務(wù)的功能性質(zhì)量表示服務(wù)過程的質(zhì)量,指在服務(wù)過程中服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)備設(shè)施為依托,為顧客所提供的服務(wù)適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認(rèn)為,酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)備質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平三方面。設(shè)備質(zhì)量是餐飲服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)要素,是為賓客提供餐飲服務(wù)的硬件設(shè)施,是服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境,是酒店提供服務(wù)的必要條件和物質(zhì)載體。產(chǎn)品質(zhì)量是指在餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)員為顧客提供的餐飲產(chǎn)品,主要包括酒店的菜肴、點(diǎn)心、酒水飲料等。酒店餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量需要后臺操作與前臺服務(wù)的通力協(xié)作與配合,后臺廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時(shí)間將菜肴送達(dá),看臺員要在第一時(shí)間將菜品上桌。酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是顧客評價(jià)餐飲服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)水平是指在酒店運(yùn)營過程中,服務(wù)員向顧客提供的滿足顧客需求的服務(wù)水準(zhǔn),包括服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系。
顧客和員工之間既是一種買賣關(guān)系，一種合作關(guān)系，又是一種依賴關(guān)系。兩者之間的互動(dòng)是連鎖酒店服務(wù)過程中最重要的部分，酒店應(yīng)盡力促使兩者之間良性互動(dòng)。首先酒店應(yīng)鼓勵(lì)員工與顧客之間的友好互動(dòng)，鼓勵(lì)員工熱情對待顧客，要求員工加強(qiáng)與顧客的溝通，給顧客留下美好經(jīng)歷。
另外，酒店應(yīng)避免顧客和員工之間的不良互動(dòng)。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工謙和的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動(dòng)，避免其他顧客產(chǎn)生酒店不公平的感覺。酒店還應(yīng)通過崗位職責(zé)書、服務(wù)流程設(shè)置、首問責(zé)任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動(dòng)，通過定期會(huì)議、座談會(huì)等形式加強(qiáng)與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動(dòng)。
1.3顧客體驗(yàn)對酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實(shí)際體驗(yàn)相比較的結(jié)果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說當(dāng)顧客的實(shí)際體驗(yàn)高于顧客的期望時(shí),顧客對酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)顧客對酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)最大化,將成為酒店產(chǎn)品在激烈的市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務(wù)流程。
2.1東方酒店餐飲服務(wù)流程分析2.1.1酒店餐飲服務(wù)餐前準(zhǔn)備。
按“中餐零點(diǎn)小吃擺臺標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內(nèi)容，備齊開餐時(shí)所需的調(diào)味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務(wù)餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺布的折縫是否統(tǒng)一，臺布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調(diào)匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無缺口，數(shù)量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數(shù)量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務(wù)餐中服務(wù)。
名，并重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的菜肴、飲料，待客人確認(rèn)后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點(diǎn)心要分別開訂單，訂單的第一聯(lián)交收銀員，第二聯(lián)讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領(lǐng)取菜肴和飲料的憑據(jù)，第三聯(lián)傳跑菜員劃單用。
3.服務(wù)流程中的主要問題3.1前臺和后廚配合不好。
餐飲服務(wù)要求一線的餐廳服務(wù)與二線廚房、采購等后勤服務(wù)相互配合。它要求崗位之間要及時(shí)傳遞信息、清點(diǎn)物資、核對各種數(shù)據(jù),因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時(shí)后廚無法對每一菜式進(jìn)行獨(dú)立核算,也不能準(zhǔn)確評估新菜式的銷售情況;采購、庫存量往往依賴過去經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲(chǔ)費(fèi)用加大甚至食品過期變質(zhì)種問題的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息傳遞的管理,而當(dāng)信息共享平臺建立以后,為餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經(jīng)營與管理較好,但就整體服務(wù)質(zhì)量而言,還存在著不少問題。
3.2有時(shí)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。
酒店管理層過多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益,對服務(wù)設(shè)施的管理不到位,或未及時(shí)檢查完善或未及時(shí)修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風(fēng)菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務(wù)質(zhì)量管理意識淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的重要性,但在行動(dòng)上執(zhí)行不力,以致員工的服務(wù)意識不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)失誤經(jīng)常發(fā)生。同時(shí),管理層與服務(wù)層缺少經(jīng)常的溝通。其四,未能制定出科學(xué)的員工獎(jiǎng)懲與考核制度,并進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)。
4.東方飯店餐飲部改進(jìn)流程的建議4.1餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設(shè)備,樓面服務(wù)員把顧客的點(diǎn)菜要求輸入點(diǎn)菜器(ppa),通過信息處理,計(jì)算機(jī)在各廚房自動(dòng)打印有關(guān)生產(chǎn)制作指令,結(jié)賬時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)金額并打印賬單;服務(wù)臺營業(yè)員可專責(zé)于結(jié)賬服務(wù)與訂餐服務(wù);廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實(shí)際留存情況,監(jiān)控廚房生產(chǎn)中的有關(guān)環(huán)節(jié)并做好采購計(jì)劃;利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的報(bào)表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場調(diào)研、新產(chǎn)品研制開發(fā)及提高服務(wù)水平等方面,使內(nèi)部管理走上更高的層面。
4.2服務(wù)設(shè)施的有效保證。
致的服務(wù)設(shè)施的檢查與完善制度,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,使酒店的服務(wù)設(shè)施始終與餐廳的檔次相適應(yīng)。
致
謝