總結(jié)是沉淀經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，可以讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)自己和他人。溝通技巧是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些范文的寫(xiě)作思路和結(jié)構(gòu)，用來(lái)提升自己的寫(xiě)作水平。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇一
首先，第一個(gè)，前臺(tái)是公司的門(mén)面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟(jì)也要干干凈凈，大方得體。如果公司要求穿職業(yè)裝的話就一定要穿好，不要求的話也不要穿得太隨便了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網(wǎng)查一下服裝搭配相關(guān)的知識(shí)，避免穿得太土太夸張。
接聽(tīng)總臺(tái)電話的技巧：第一句問(wèn)好，報(bào)自家公司名字，第二句問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，有什么事，如果對(duì)方是推銷(xiāo)類(lèi)的電話可以記下對(duì)方的號(hào)碼，然后跟對(duì)方說(shuō)有需要的話就會(huì)打給他。有時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)直接說(shuō)找公司網(wǎng)絡(luò)方面的負(fù)責(zé)人或者人事方面的負(fù)責(zé)人，一般報(bào)不出具體姓氏的都是推銷(xiāo)的。
特別要甄別好對(duì)方是不是推銷(xiāo)電話，萬(wàn)一轉(zhuǎn)過(guò)去某負(fù)責(zé)人或者經(jīng)理那邊，那就是不稱(chēng)職的了。
你的職責(zé)就是對(duì)來(lái)電的分類(lèi)甄別轉(zhuǎn)接。
接待來(lái)訪客人一定要有禮貌!可以說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)找哪位?”或者“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事?”推銷(xiāo)的.話你一定要拒絕讓他進(jìn)去辦公室里面，而且盡快讓他離開(kāi)。如果找某同事的話可以讓他在會(huì)客廳或者前臺(tái)等等，等的時(shí)間比較長(zhǎng)的話要倒杯水給他喝。
訂報(bào)紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒(méi)有的時(shí)候再打電話預(yù)定。訂了之后如果時(shí)間比較久還沒(méi)有送來(lái)，還要打電話去催，態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，因?yàn)橛袝r(shí)候送水的會(huì)忽悠你說(shuō)在路上了，其實(shí)根本沒(méi)送出來(lái)。
有些辦公室比較有綠色環(huán)保意識(shí)，會(huì)種植很多植物。作為前臺(tái)一定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應(yīng)該剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新?lián)Q一盤(pán)的就去換，保持辦公室植物生機(jī)盎然的樣子。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇二
服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。
隨時(shí)接受上司委派之任何工作。
做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的'協(xié)助。
提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。
注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。
推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇三
3、每天對(duì)來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團(tuán)公司系統(tǒng);。
4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶提供飲料等服務(wù);。
5、每天在展廳對(duì)到店客戶進(jìn)行來(lái)店渠道調(diào)查工作;。
6、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇四
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗。
a)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。
b)了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住。
c)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
d)認(rèn)真閱讀交-班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦。
e)查看各部門(mén)鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類(lèi)放置。
f)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。
g)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。
h)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員。
i)按續(xù)住客人名單開(kāi)餐券，為有早餐的入住客人開(kāi)餐券。
j)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
k)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
l)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
m)與中班同事口頭和書(shū)面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系。
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗。
a)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。
b)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
c)口頭與書(shū)面交接。
d)查看各部門(mén)鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。
g)按在住客人抵店開(kāi)餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單。
h)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
i)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
j)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
k)交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦。
l)隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系。
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗。
a)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。
b)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
c)口頭與書(shū)面交接。
d)查看各部門(mén)鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)檢查未開(kāi)餐券房間，并補(bǔ)開(kāi)。
g)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
h)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
i)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
j)整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況。
【擴(kuò)展閱讀篇】。
工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫(xiě)在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴(lài)于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫(xiě)法有二。一是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫(xiě)法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。
2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě)，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。
寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向，或者寫(xiě)今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。
(5)署名和日期。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡(jiǎn)而言之：
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫(xiě)?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇五
看到他人怎樣去書(shū)寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，自己也會(huì)按照別人的想法，類(lèi)型進(jìn)行創(chuàng)作，似乎只有這般才可確保簡(jiǎn)歷在遞交后能夠吸引招聘方的注意。但在實(shí)際的運(yùn)用時(shí)，這些模仿他人制作出來(lái)的簡(jiǎn)歷卻很難發(fā)揮應(yīng)有的效果。要知道，即便求職者能夠按照他人書(shū)寫(xiě)的方式刻繪出優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷，但他們也會(huì)因效仿的緣故，而很難依靠這些簡(jiǎn)歷順利獲得職位。
尤其是對(duì)那些經(jīng)常參與各個(gè)職位競(jìng)爭(zhēng)的求職者，他們固然擁有較強(qiáng)的個(gè)人能力，但在真正求職時(shí)，卻很難滿足原本的需求，而這也就是為何求職者會(huì)如此注重個(gè)人簡(jiǎn)歷的原因所在。
最簡(jiǎn)單——靈活改變。
想要使簡(jiǎn)歷煥發(fā)出活力，也非常的簡(jiǎn)單，求職者僅需在言語(yǔ)的表達(dá)上稍顯一絲俏皮的味道，便可使原本莊重的個(gè)人簡(jiǎn)歷陡然間活絡(luò)起來(lái)。靈活的'簡(jiǎn)歷也有其獨(dú)具的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)，站在招聘方的角度去看，當(dāng)他們閱讀那些比較靈活的簡(jiǎn)歷時(shí)，能夠從中極為快捷的感受到求職者擁有的能力，素養(yǎng)以及溝通能力，要知道簡(jiǎn)歷本身便極為注重語(yǔ)言上的溝通與交流，所以我們唯有使其發(fā)揮預(yù)期般的效果，才可對(duì)求職者帶來(lái)幫助。
最切實(shí)——運(yùn)用效果。
談及簡(jiǎn)歷的運(yùn)用效果，我們還可從它表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)進(jìn)行觀察。要知道簡(jiǎn)歷本身便擁有極強(qiáng)的影響性，它是求職者能否獲得職位的唯一保障，所以當(dāng)我們決定對(duì)其創(chuàng)造時(shí)，必須要以最正確的角度對(duì)其觀察，在確保簡(jiǎn)歷能夠按照求職者預(yù)期想象中的那般效果創(chuàng)造后，原本困擾人們的簡(jiǎn)歷投遞問(wèn)題也會(huì)變得更為簡(jiǎn)單。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇六
3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作;
4、如果離開(kāi)前臺(tái)，要把大門(mén)關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng)，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;
(二)、會(huì)議室使用管理
2、小會(huì)議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室(701)主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開(kāi)黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。
3、開(kāi)會(huì)前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會(huì)議室大門(mén)的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周?chē)h(huán)境安靜及安全。
6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后鎖好門(mén)窗。
(三)休息室使用管理
1、每日檢查室內(nèi)各類(lèi)物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。
2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類(lèi)整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的'對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。
2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇七
前臺(tái)接待對(duì)提高客戶滿意度起著關(guān)鍵性的作用，4s店前臺(tái)接待的工作職責(zé)為負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
(1)見(jiàn)到客戶駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車(chē)輛駕駛室邊門(mén)一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問(wèn)好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。
(2)如客戶車(chē)輛未停在本公司規(guī)定的接待車(chē)位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車(chē)停放到位。
(3)簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún)，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門(mén)并致意(一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來(lái)”)‘如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。
(4)如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。
(5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶;同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象?？蛻粼诳蛷d坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇八
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)
1、能熟練的使用辦公軟件。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對(duì)工作要有責(zé)任心
3、能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀
4、要建立好良好的人際關(guān)系
5、要不斷的學(xué)習(xí)，把每一天的工作做好
6、要注意個(gè)人形象，因?yàn)榍芭_(tái)文員代表公司的總體形象，這點(diǎn)也非常的重要
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇九
無(wú) 起止年月：2010-12 ～ 至今
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：?
工作描述： 2010年寒假期間,幫助所屬的兼職公司組織足夠的工作人員,另外參加了為期3天的街頭訪問(wèn)工作,且訪問(wèn)量名列前茅;
2011年在校期間利用課余時(shí)間參加了以團(tuán)隊(duì)為單位的訪問(wèn)工作;
2011年7月,在商場(chǎng)任職收銀兼銷(xiāo)售員的工作,收銀期間未出現(xiàn)任何紕漏.
個(gè)人自傳
我熱情開(kāi)朗、為人真誠(chéng)、責(zé)任心強(qiáng)，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)。在校期間，積極參加班級(jí)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感，與同學(xué)相處融洽。在利用課余時(shí)間進(jìn)行校外兼職的過(guò)程中，在一定程度上提升了我的時(shí)間愛(ài)你能力和組織能力，加深了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然現(xiàn)在我只是一名沒(méi)有什么實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的'在校生，但是，我有顆真摯的心和拼搏進(jìn)取的精神，以及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。也許我不是最優(yōu)秀的，可我一定是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的，我相信，只要貴公司給我一次展示機(jī)會(huì)，我就一定不會(huì)讓您失望。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十
民族：漢族。
年齡：26歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
應(yīng)聘職位：前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理。
工作年限：2年。
公司名稱(chēng)：徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù)：前臺(tái)接待。
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
3、認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司：xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)經(jīng)理助理。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印，所有銷(xiāo)售貨款的追收，協(xié)助經(jīng)理做好銷(xiāo)售報(bào)表制作。
本人性格開(kāi)朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十一
畢業(yè)院校： 廣東工業(yè)大學(xué)??
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)獲得學(xué)位:? 畢業(yè)日期： 2012-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 商務(wù)英語(yǔ) 專(zhuān) 業(yè) 二： 日語(yǔ)入門(mén)
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力：(本文信息來(lái)源于
http:///
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十二
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十三
1.接受部門(mén)經(jīng)理工作指令，通過(guò)如期保質(zhì)完成有關(guān)工作事項(xiàng)來(lái)確保部門(mén)整體計(jì)劃、規(guī)劃的達(dá)成。
2.根據(jù)部門(mén)規(guī)劃制訂所負(fù)責(zé)部門(mén)的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)、管理、指引下屬人員開(kāi)展工作，進(jìn)行工作成果評(píng)鑒與績(jī)效考核。
3.積極對(duì)所負(fù)責(zé)部門(mén)工作潛能進(jìn)行挖掘，對(duì)下屬人員進(jìn)行t作指導(dǎo)與培訓(xùn)以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮。
4.充分調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開(kāi)展工作，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)。
5.積極主動(dòng)搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或上級(jí)反映。
6.協(xié)調(diào)各種相應(yīng)的橫向與縱向的關(guān)系，確保所主導(dǎo)工作的順暢、高效進(jìn)行。
7.協(xié)助、參與部門(mén)的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。
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前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十四
個(gè)人相片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1987年11月9日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
163cm。
體重：
49kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江市愛(ài)周職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)年份：
工作年限：
四年以上。
職稱(chēng)：
其他。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類(lèi)別：
物流/倉(cāng)儲(chǔ)。
行政/后勤-前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生。
職位名稱(chēng)：
員工;。
工作地區(qū)：
湛江市赤坎區(qū);湛江市麻章區(qū);。
待遇要求：
1500-元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
一般;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-206月。
湛江市愛(ài)周職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
中專(zhuān)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
東莞豐達(dá)速遞有限公司。
時(shí)間范圍：
年1月-6月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運(yùn)輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：
文員。
工作描述：
負(fù)責(zé)下單領(lǐng)料、發(fā)料；員工工資,做報(bào)表、錄入資料并整理歸檔等工作。
離職原因：
所在公司：
東莞山莊酒店。
時(shí)間范圍：
207月-8月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位：
前臺(tái)。
工作描述：
負(fù)責(zé)日常電話接聽(tīng)、文檔的錄入及打印，協(xié)助行政助理等日常辦公室工作。
離職原因：
所在公司：
超市。
時(shí)間范圍：
208月-9月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專(zhuān)賣(mài)店)。
擔(dān)任職位：
文員。
工作描述：
負(fù)責(zé)進(jìn)出貨的`管理,員工的工資發(fā)放,銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)管理,。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
工作主動(dòng)積極、認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)；具團(tuán)隊(duì)合作精神，良好溝通能力。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十五
工作要求：
1、男女不限，專(zhuān)業(yè)不限;。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;。
3、辦公軟件操作熟練;。
4、有良好的溝通技巧;。
6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購(gòu)車(chē)客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進(jìn)行滿意度回訪;。
2、應(yīng)對(duì)客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;。
3、具備大公無(wú)私能力，監(jiān)督各部門(mén)的流程執(zhí)行規(guī)范工作;。
4、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶銷(xiāo)售接待;。
5、每日、月度、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);。
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十六
用人單位招聘前臺(tái)接待，是以為他們需要這樣專(zhuān)業(yè)的人才，而呈現(xiàn)在面試官面前的簡(jiǎn)歷能夠成功的打動(dòng)他們，首先就應(yīng)該讓他們從你的簡(jiǎn)歷上看到他們需要的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，在你的簡(jiǎn)歷上突出你的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，那么，你就有可能被用人單位選中，成為他們中的一員。一份簡(jiǎn)歷的核心是價(jià)值體現(xiàn)的重要關(guān)鍵，在簡(jiǎn)歷上呈現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，這便是簡(jiǎn)歷中應(yīng)該突出的內(nèi)容，讓你更輕松找到工作的法寶。
個(gè)人信息。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：***cm41kg。
婚姻狀況：未婚年齡：23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：普通求職。
應(yīng)聘職位：前臺(tái)/接待/禮儀：前臺(tái)接待/收銀員、文秘/文員、收銀員：
工作年限：1職稱(chēng)：中級(jí)。
求職類(lèi)型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：收銀員/前臺(tái)接待/營(yíng)業(yè)員。
工作描述：在每份工作中學(xué)到好多東西,收銀可以學(xué)到細(xì)心負(fù)責(zé)認(rèn)真啊,接待就學(xué)到要禮貌態(tài)度好,營(yíng)業(yè)員會(huì)跟客人好親近吧.
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：公用事業(yè)技工學(xué)校。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：電算會(huì)計(jì)與文秘所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
xx-09xx-07公用事業(yè)技工學(xué)校電算會(huì)計(jì)與文秘會(huì)計(jì)初級(jí)證/電腦初級(jí)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
性格開(kāi)朗工作細(xì)心認(rèn)真,辨認(rèn)真假錢(qián)會(huì)電腦啊.
詳細(xì)個(gè)人自傳。
深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),更加能接受公司任何安排同分配,相信能對(duì)貴公司有所幫助.
個(gè)人信息。
性別：女。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：江西年齡：22。
現(xiàn)所在地：吉安身高：164cm。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作年限：職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
期望月薪：面議。
求職類(lèi)型：全職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)歷。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任前廳接待。工作描述：及時(shí)向部門(mén)通報(bào)前臺(tái)信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門(mén)未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財(cái)務(wù)結(jié)帳，銷(xiāo)售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺(tái)總機(jī)，前臺(tái)商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：專(zhuān)科。
專(zhuān)業(yè)：旅游管理。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
2007年10月-2009年6月上饒新天地旅行社三清山講解證。
2007年10月-2008年4月上饒貴源大酒店。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)pet3級(jí)。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：一般。
自我評(píng)價(jià)。
為人大方真誠(chéng)，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，注重交際禮儀與人相處融洽。有責(zé)任心。工作積極主動(dòng)，認(rèn)真，細(xì)心，有服從意識(shí)但并不缺乏主見(jiàn)和創(chuàng)新。課外的.實(shí)踐和實(shí)習(xí)，給了我彌足珍貴的人生經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的交際能力，09年過(guò)pet英語(yǔ)三級(jí)，計(jì)算機(jī)一級(jí)，能夠熟練地運(yùn)用microsoftoffice進(jìn)行高效的辦公工作。
發(fā)展方向：服務(wù)行業(yè)雖然不是什么高層次高收入的工作，但這個(gè)行業(yè)是任何一個(gè)國(guó)家必須有的職業(yè)，缺少它也是不可以。
前廳接待更是一個(gè)酒店的形象窗口，希望能夠運(yùn)用我所學(xué)盡可能的在這個(gè)窗口，給四海的客人給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十七
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：162cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：48kg。
人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：其它類(lèi)，采購(gòu)，貿(mào)易。
工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：三個(gè)月
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,江門(mén),東莞。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游。
工作描述：在前臺(tái)接待部門(mén)做前臺(tái)接待工作，主要工作是協(xié)助客人入住，辦理入住手續(xù)，接聽(tīng)電話，為客人提供幫助。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游。
擔(dān)任職位：客服。
工作描述：在客服部，做樓層口譯服務(wù)，主要任務(wù)是站在樓層服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解決客人的難題。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)一：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)二：日語(yǔ)入門(mén)。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力：(本文信息來(lái)源于/大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力：略懂日語(yǔ)。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十八
畢業(yè)院校：
北京秘書(shū)學(xué)院.9--.7。
文秘專(zhuān)業(yè)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：：秘書(shū)實(shí)務(wù)、會(huì)議理論與實(shí)務(wù)、公文寫(xiě)作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書(shū)法，英文打字等。
另：其他培訓(xùn)情況。
接受過(guò)北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)。
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練。
能用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流，具備較好的聽(tīng)說(shuō)能力。
工作經(jīng)歷。
1999.8---至今xx的進(jìn)出口公司前臺(tái)接待兼文秘。
前臺(tái)接待工作及辦公室行政工作，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
個(gè)人簡(jiǎn)介。
我性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十九
(女，23歲，本科學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn))。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
參加工作時(shí)間：20xx-06。
身高：170。
現(xiàn)居住地：石家莊市。
戶口所在地：石家莊市。
求職意向。
期望工作性質(zhì)：全職、兼職。
期望工作地點(diǎn)：石家莊市。
期望從事行業(yè)：其他,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)。
到崗時(shí)間：1周以?xún)?nèi)。
期望月薪：20xx元－2999元（稅前）。
教育經(jīng)歷。
畢業(yè)學(xué)校：中國(guó)人民大學(xué)時(shí)間：20xx-04至20xx-04。
專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)描述：
本專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí)，受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱(chēng)：北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)接待工作時(shí)間：20xx-03至20xx-03。
工作描述：我在此單位主要工作是接待來(lái)酒店的團(tuán)隊(duì)或散客，為其分配房間，轉(zhuǎn)房態(tài)，辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車(chē)票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話，處理客人的電話問(wèn)詢(xún)，和客人的投訴等等。
期間擔(dān)任過(guò)總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況，自我評(píng)價(jià)。
英語(yǔ)口語(yǔ)良好。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇一
首先，第一個(gè)，前臺(tái)是公司的門(mén)面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟(jì)也要干干凈凈，大方得體。如果公司要求穿職業(yè)裝的話就一定要穿好，不要求的話也不要穿得太隨便了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網(wǎng)查一下服裝搭配相關(guān)的知識(shí)，避免穿得太土太夸張。
接聽(tīng)總臺(tái)電話的技巧：第一句問(wèn)好，報(bào)自家公司名字，第二句問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，有什么事，如果對(duì)方是推銷(xiāo)類(lèi)的電話可以記下對(duì)方的號(hào)碼，然后跟對(duì)方說(shuō)有需要的話就會(huì)打給他。有時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)直接說(shuō)找公司網(wǎng)絡(luò)方面的負(fù)責(zé)人或者人事方面的負(fù)責(zé)人，一般報(bào)不出具體姓氏的都是推銷(xiāo)的。
特別要甄別好對(duì)方是不是推銷(xiāo)電話，萬(wàn)一轉(zhuǎn)過(guò)去某負(fù)責(zé)人或者經(jīng)理那邊，那就是不稱(chēng)職的了。
你的職責(zé)就是對(duì)來(lái)電的分類(lèi)甄別轉(zhuǎn)接。
接待來(lái)訪客人一定要有禮貌!可以說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)找哪位?”或者“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事?”推銷(xiāo)的.話你一定要拒絕讓他進(jìn)去辦公室里面，而且盡快讓他離開(kāi)。如果找某同事的話可以讓他在會(huì)客廳或者前臺(tái)等等，等的時(shí)間比較長(zhǎng)的話要倒杯水給他喝。
訂報(bào)紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒(méi)有的時(shí)候再打電話預(yù)定。訂了之后如果時(shí)間比較久還沒(méi)有送來(lái)，還要打電話去催，態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，因?yàn)橛袝r(shí)候送水的會(huì)忽悠你說(shuō)在路上了，其實(shí)根本沒(méi)送出來(lái)。
有些辦公室比較有綠色環(huán)保意識(shí)，會(huì)種植很多植物。作為前臺(tái)一定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應(yīng)該剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新?lián)Q一盤(pán)的就去換，保持辦公室植物生機(jī)盎然的樣子。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇二
服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。
隨時(shí)接受上司委派之任何工作。
做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的'協(xié)助。
提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。
注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。
推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇三
3、每天對(duì)來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團(tuán)公司系統(tǒng);。
4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶提供飲料等服務(wù);。
5、每天在展廳對(duì)到店客戶進(jìn)行來(lái)店渠道調(diào)查工作;。
6、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇四
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗。
a)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。
b)了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住。
c)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
d)認(rèn)真閱讀交-班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦。
e)查看各部門(mén)鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類(lèi)放置。
f)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。
g)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。
h)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員。
i)按續(xù)住客人名單開(kāi)餐券，為有早餐的入住客人開(kāi)餐券。
j)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
k)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
l)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
m)與中班同事口頭和書(shū)面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系。
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗。
a)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。
b)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
c)口頭與書(shū)面交接。
d)查看各部門(mén)鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確。
g)按在住客人抵店開(kāi)餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單。
h)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
i)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
j)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
k)交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦。
l)隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系。
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗。
a)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表。
b)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)。
c)口頭與書(shū)面交接。
d)查看各部門(mén)鑰匙記錄情況。
e)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況。
f)檢查未開(kāi)餐券房間，并補(bǔ)開(kāi)。
g)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦。
h)如有客人換房，確認(rèn)已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單。
i)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)。
j)整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況。
【擴(kuò)展閱讀篇】。
工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫(xiě)在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴(lài)于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫(xiě)法有二。一是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫(xiě)做法、成績(jī)的同時(shí)寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫(xiě)法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。
2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫(xiě)，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。
寫(xiě)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般寫(xiě)今后努力的方向，或者寫(xiě)今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。
(5)署名和日期。署名寫(xiě)在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡(jiǎn)而言之：
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫(xiě)?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇五
看到他人怎樣去書(shū)寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，自己也會(huì)按照別人的想法，類(lèi)型進(jìn)行創(chuàng)作，似乎只有這般才可確保簡(jiǎn)歷在遞交后能夠吸引招聘方的注意。但在實(shí)際的運(yùn)用時(shí)，這些模仿他人制作出來(lái)的簡(jiǎn)歷卻很難發(fā)揮應(yīng)有的效果。要知道，即便求職者能夠按照他人書(shū)寫(xiě)的方式刻繪出優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷，但他們也會(huì)因效仿的緣故，而很難依靠這些簡(jiǎn)歷順利獲得職位。
尤其是對(duì)那些經(jīng)常參與各個(gè)職位競(jìng)爭(zhēng)的求職者，他們固然擁有較強(qiáng)的個(gè)人能力，但在真正求職時(shí)，卻很難滿足原本的需求，而這也就是為何求職者會(huì)如此注重個(gè)人簡(jiǎn)歷的原因所在。
最簡(jiǎn)單——靈活改變。
想要使簡(jiǎn)歷煥發(fā)出活力，也非常的簡(jiǎn)單，求職者僅需在言語(yǔ)的表達(dá)上稍顯一絲俏皮的味道，便可使原本莊重的個(gè)人簡(jiǎn)歷陡然間活絡(luò)起來(lái)。靈活的'簡(jiǎn)歷也有其獨(dú)具的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)，站在招聘方的角度去看，當(dāng)他們閱讀那些比較靈活的簡(jiǎn)歷時(shí)，能夠從中極為快捷的感受到求職者擁有的能力，素養(yǎng)以及溝通能力，要知道簡(jiǎn)歷本身便極為注重語(yǔ)言上的溝通與交流，所以我們唯有使其發(fā)揮預(yù)期般的效果，才可對(duì)求職者帶來(lái)幫助。
最切實(shí)——運(yùn)用效果。
談及簡(jiǎn)歷的運(yùn)用效果，我們還可從它表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)進(jìn)行觀察。要知道簡(jiǎn)歷本身便擁有極強(qiáng)的影響性，它是求職者能否獲得職位的唯一保障，所以當(dāng)我們決定對(duì)其創(chuàng)造時(shí)，必須要以最正確的角度對(duì)其觀察，在確保簡(jiǎn)歷能夠按照求職者預(yù)期想象中的那般效果創(chuàng)造后，原本困擾人們的簡(jiǎn)歷投遞問(wèn)題也會(huì)變得更為簡(jiǎn)單。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇六
3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作;
4、如果離開(kāi)前臺(tái)，要把大門(mén)關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng)，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;
(二)、會(huì)議室使用管理
2、小會(huì)議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室(701)主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開(kāi)黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。
3、開(kāi)會(huì)前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會(huì)議室大門(mén)的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周?chē)h(huán)境安靜及安全。
6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后鎖好門(mén)窗。
(三)休息室使用管理
1、每日檢查室內(nèi)各類(lèi)物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。
2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類(lèi)整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的'對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。
2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇七
前臺(tái)接待對(duì)提高客戶滿意度起著關(guān)鍵性的作用，4s店前臺(tái)接待的工作職責(zé)為負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
(1)見(jiàn)到客戶駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車(chē)輛駕駛室邊門(mén)一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問(wèn)好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。
(2)如客戶車(chē)輛未停在本公司規(guī)定的接待車(chē)位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車(chē)停放到位。
(3)簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún)，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門(mén)并致意(一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來(lái)”)‘如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。
(4)如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。
(5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶;同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象?？蛻粼诳蛷d坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇八
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)
1、能熟練的使用辦公軟件。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對(duì)工作要有責(zé)任心
3、能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀
4、要建立好良好的人際關(guān)系
5、要不斷的學(xué)習(xí)，把每一天的工作做好
6、要注意個(gè)人形象，因?yàn)榍芭_(tái)文員代表公司的總體形象，這點(diǎn)也非常的重要
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇九
無(wú) 起止年月：2010-12 ～ 至今
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：?
工作描述： 2010年寒假期間,幫助所屬的兼職公司組織足夠的工作人員,另外參加了為期3天的街頭訪問(wèn)工作,且訪問(wèn)量名列前茅;
2011年在校期間利用課余時(shí)間參加了以團(tuán)隊(duì)為單位的訪問(wèn)工作;
2011年7月,在商場(chǎng)任職收銀兼銷(xiāo)售員的工作,收銀期間未出現(xiàn)任何紕漏.
個(gè)人自傳
我熱情開(kāi)朗、為人真誠(chéng)、責(zé)任心強(qiáng)，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)。在校期間，積極參加班級(jí)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感，與同學(xué)相處融洽。在利用課余時(shí)間進(jìn)行校外兼職的過(guò)程中，在一定程度上提升了我的時(shí)間愛(ài)你能力和組織能力，加深了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然現(xiàn)在我只是一名沒(méi)有什么實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的'在校生，但是，我有顆真摯的心和拼搏進(jìn)取的精神，以及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。也許我不是最優(yōu)秀的，可我一定是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的，我相信，只要貴公司給我一次展示機(jī)會(huì)，我就一定不會(huì)讓您失望。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十
民族：漢族。
年齡：26歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
應(yīng)聘職位：前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理。
工作年限：2年。
公司名稱(chēng)：徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù)：前臺(tái)接待。
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
3、認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司：xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)經(jīng)理助理。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印，所有銷(xiāo)售貨款的追收，協(xié)助經(jīng)理做好銷(xiāo)售報(bào)表制作。
本人性格開(kāi)朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十一
畢業(yè)院校： 廣東工業(yè)大學(xué)??
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)獲得學(xué)位:? 畢業(yè)日期： 2012-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 商務(wù)英語(yǔ) 專(zhuān) 業(yè) 二： 日語(yǔ)入門(mén)
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力：(本文信息來(lái)源于
http:///
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十二
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十三
1.接受部門(mén)經(jīng)理工作指令，通過(guò)如期保質(zhì)完成有關(guān)工作事項(xiàng)來(lái)確保部門(mén)整體計(jì)劃、規(guī)劃的達(dá)成。
2.根據(jù)部門(mén)規(guī)劃制訂所負(fù)責(zé)部門(mén)的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)、管理、指引下屬人員開(kāi)展工作，進(jìn)行工作成果評(píng)鑒與績(jī)效考核。
3.積極對(duì)所負(fù)責(zé)部門(mén)工作潛能進(jìn)行挖掘，對(duì)下屬人員進(jìn)行t作指導(dǎo)與培訓(xùn)以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮。
4.充分調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開(kāi)展工作，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)。
5.積極主動(dòng)搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或上級(jí)反映。
6.協(xié)調(diào)各種相應(yīng)的橫向與縱向的關(guān)系，確保所主導(dǎo)工作的順暢、高效進(jìn)行。
7.協(xié)助、參與部門(mén)的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。
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前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十四
個(gè)人相片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1987年11月9日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
163cm。
體重：
49kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江市愛(ài)周職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)年份：
工作年限：
四年以上。
職稱(chēng)：
其他。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類(lèi)別：
物流/倉(cāng)儲(chǔ)。
行政/后勤-前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生。
職位名稱(chēng)：
員工;。
工作地區(qū)：
湛江市赤坎區(qū);湛江市麻章區(qū);。
待遇要求：
1500-元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
一般;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-206月。
湛江市愛(ài)周職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
中專(zhuān)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
東莞豐達(dá)速遞有限公司。
時(shí)間范圍：
年1月-6月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
運(yùn)輸、物流、快遞。
擔(dān)任職位：
文員。
工作描述：
負(fù)責(zé)下單領(lǐng)料、發(fā)料；員工工資,做報(bào)表、錄入資料并整理歸檔等工作。
離職原因：
所在公司：
東莞山莊酒店。
時(shí)間范圍：
207月-8月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂(lè)、酒店。
擔(dān)任職位：
前臺(tái)。
工作描述：
負(fù)責(zé)日常電話接聽(tīng)、文檔的錄入及打印，協(xié)助行政助理等日常辦公室工作。
離職原因：
所在公司：
超市。
時(shí)間范圍：
208月-9月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專(zhuān)賣(mài)店)。
擔(dān)任職位：
文員。
工作描述：
負(fù)責(zé)進(jìn)出貨的`管理,員工的工資發(fā)放,銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)管理,。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
工作主動(dòng)積極、認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)；具團(tuán)隊(duì)合作精神，良好溝通能力。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十五
工作要求：
1、男女不限，專(zhuān)業(yè)不限;。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;。
3、辦公軟件操作熟練;。
4、有良好的溝通技巧;。
6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購(gòu)車(chē)客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進(jìn)行滿意度回訪;。
2、應(yīng)對(duì)客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;。
3、具備大公無(wú)私能力，監(jiān)督各部門(mén)的流程執(zhí)行規(guī)范工作;。
4、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶銷(xiāo)售接待;。
5、每日、月度、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);。
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十六
用人單位招聘前臺(tái)接待，是以為他們需要這樣專(zhuān)業(yè)的人才，而呈現(xiàn)在面試官面前的簡(jiǎn)歷能夠成功的打動(dòng)他們，首先就應(yīng)該讓他們從你的簡(jiǎn)歷上看到他們需要的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，在你的簡(jiǎn)歷上突出你的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，那么，你就有可能被用人單位選中，成為他們中的一員。一份簡(jiǎn)歷的核心是價(jià)值體現(xiàn)的重要關(guān)鍵，在簡(jiǎn)歷上呈現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，這便是簡(jiǎn)歷中應(yīng)該突出的內(nèi)容，讓你更輕松找到工作的法寶。
個(gè)人信息。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：***cm41kg。
婚姻狀況：未婚年齡：23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類(lèi)型：普通求職。
應(yīng)聘職位：前臺(tái)/接待/禮儀：前臺(tái)接待/收銀員、文秘/文員、收銀員：
工作年限：1職稱(chēng)：中級(jí)。
求職類(lèi)型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：收銀員/前臺(tái)接待/營(yíng)業(yè)員。
工作描述：在每份工作中學(xué)到好多東西,收銀可以學(xué)到細(xì)心負(fù)責(zé)認(rèn)真啊,接待就學(xué)到要禮貌態(tài)度好,營(yíng)業(yè)員會(huì)跟客人好親近吧.
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：公用事業(yè)技工學(xué)校。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：電算會(huì)計(jì)與文秘所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
xx-09xx-07公用事業(yè)技工學(xué)校電算會(huì)計(jì)與文秘會(huì)計(jì)初級(jí)證/電腦初級(jí)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
性格開(kāi)朗工作細(xì)心認(rèn)真,辨認(rèn)真假錢(qián)會(huì)電腦啊.
詳細(xì)個(gè)人自傳。
深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),更加能接受公司任何安排同分配,相信能對(duì)貴公司有所幫助.
個(gè)人信息。
性別：女。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：江西年齡：22。
現(xiàn)所在地：吉安身高：164cm。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作年限：職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
期望月薪：面議。
求職類(lèi)型：全職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)歷。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任前廳接待。工作描述：及時(shí)向部門(mén)通報(bào)前臺(tái)信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門(mén)未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財(cái)務(wù)結(jié)帳，銷(xiāo)售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺(tái)總機(jī)，前臺(tái)商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：專(zhuān)科。
專(zhuān)業(yè)：旅游管理。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
2007年10月-2009年6月上饒新天地旅行社三清山講解證。
2007年10月-2008年4月上饒貴源大酒店。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)pet3級(jí)。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：一般。
自我評(píng)價(jià)。
為人大方真誠(chéng)，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，注重交際禮儀與人相處融洽。有責(zé)任心。工作積極主動(dòng)，認(rèn)真，細(xì)心，有服從意識(shí)但并不缺乏主見(jiàn)和創(chuàng)新。課外的.實(shí)踐和實(shí)習(xí)，給了我彌足珍貴的人生經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的交際能力，09年過(guò)pet英語(yǔ)三級(jí)，計(jì)算機(jī)一級(jí)，能夠熟練地運(yùn)用microsoftoffice進(jìn)行高效的辦公工作。
發(fā)展方向：服務(wù)行業(yè)雖然不是什么高層次高收入的工作，但這個(gè)行業(yè)是任何一個(gè)國(guó)家必須有的職業(yè)，缺少它也是不可以。
前廳接待更是一個(gè)酒店的形象窗口，希望能夠運(yùn)用我所學(xué)盡可能的在這個(gè)窗口，給四海的客人給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十七
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：162cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：48kg。
人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：其它類(lèi)，采購(gòu)，貿(mào)易。
工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：三個(gè)月
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,江門(mén),東莞。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游。
工作描述：在前臺(tái)接待部門(mén)做前臺(tái)接待工作，主要工作是協(xié)助客人入住，辦理入住手續(xù)，接聽(tīng)電話，為客人提供幫助。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游。
擔(dān)任職位：客服。
工作描述：在客服部，做樓層口譯服務(wù)，主要任務(wù)是站在樓層服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解決客人的難題。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)一：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)二：日語(yǔ)入門(mén)。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力：(本文信息來(lái)源于/大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力：略懂日語(yǔ)。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十八
畢業(yè)院校：
北京秘書(shū)學(xué)院.9--.7。
文秘專(zhuān)業(yè)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：：秘書(shū)實(shí)務(wù)、會(huì)議理論與實(shí)務(wù)、公文寫(xiě)作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書(shū)法，英文打字等。
另：其他培訓(xùn)情況。
接受過(guò)北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)。
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練。
能用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流，具備較好的聽(tīng)說(shuō)能力。
工作經(jīng)歷。
1999.8---至今xx的進(jìn)出口公司前臺(tái)接待兼文秘。
前臺(tái)接待工作及辦公室行政工作，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
個(gè)人簡(jiǎn)介。
我性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
前臺(tái)接待工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十九
(女，23歲，本科學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn))。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
參加工作時(shí)間：20xx-06。
身高：170。
現(xiàn)居住地：石家莊市。
戶口所在地：石家莊市。
求職意向。
期望工作性質(zhì)：全職、兼職。
期望工作地點(diǎn)：石家莊市。
期望從事行業(yè)：其他,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)。
到崗時(shí)間：1周以?xún)?nèi)。
期望月薪：20xx元－2999元（稅前）。
教育經(jīng)歷。
畢業(yè)學(xué)校：中國(guó)人民大學(xué)時(shí)間：20xx-04至20xx-04。
專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)描述：
本專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí)，受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱(chēng)：北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心。
職位名稱(chēng)：前臺(tái)接待工作時(shí)間：20xx-03至20xx-03。
工作描述：我在此單位主要工作是接待來(lái)酒店的團(tuán)隊(duì)或散客，為其分配房間，轉(zhuǎn)房態(tài)，辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車(chē)票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話，處理客人的電話問(wèn)詢(xún)，和客人的投訴等等。
期間擔(dān)任過(guò)總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況，自我評(píng)價(jià)。
英語(yǔ)口語(yǔ)良好。