計劃可以幫助我們明確目標，分解任務(wù)，合理安排時間，提高工作和學習的效率。一個良好的計劃應(yīng)該注重細節(jié)，確保每個步驟都能夠清晰明確，避免模糊和混亂。計劃不僅僅是一份文檔，更是一種行動的指南和方向。
崗位工作分析計劃書篇一
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務(wù)負責人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元。
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學習，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位工作分析計劃書篇二
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個工作任務(wù)，特制定工作計劃書，促使自己不斷進步。
一.短期目標。
在開始工作的一個月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門涉及的其他部門和行業(yè)，端正態(tài)度，學會改變的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責和任務(wù)，熟悉圖書館學管理委員會各個部門的規(guī)章制度，虛心聽取上級的指導和部門其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并。
總結(jié)。
一個月來的工作，仔細分析和思考。
二．中期目標。
在明確了自己的工作角色和工作職責的前提下，必須進一步加強鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫作能力，語言表達能力和分析思考能力。
1.提升寫作能力：注意撰寫材料的學習，整理各個分隊長上交的材料并學會總結(jié)。
2.提升語言表達能力：注意自己在例會上的言語，盡量清晰簡明扼要的表達出自的觀點和建議。
3.提升分析思考能力：對部門內(nèi)成員提出的意見和建議進行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內(nèi)部間和活動上出現(xiàn)的問題進行冷靜分析，團結(jié)一心，共同把問題解決。
三．長期目標。
學會在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強自身的學習，確保自己作風上的優(yōu)良，并進一步加強自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求。
1.努力學習：
（1）工作很重要，可自己專業(yè)的學習也不能馬虎。一個好的大學生，應(yīng)具備兼顧好工作和學習的能力。我會盡力學好自己的專業(yè)，并廣泛閱讀課外書籍，將所學運用到實踐中去，更好的為部門服務(wù)。
（2）學習不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學習，優(yōu)勢互補。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學習，我們才會不斷進步。
2.踏實工作：
只有踏踏實實工作，一步一個腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價值。無論在什么時候都要艱苦奮斗，同時，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進步。待人友善，團結(jié)互助，讓們一起進步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點，新的機遇。我相信，在上級的指導下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對挑戰(zhàn)，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名合格的副部長。
羅萍萍。
2014年6月25日。
崗位工作分析計劃書篇三
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導出訪，配合領(lǐng)導完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準確的范圍，因個人的能力不同有很大的區(qū)別。
商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個階段：
(一)準備階段。
1.訪問準備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準備工作、做好包括調(diào)整思想、準備物質(zhì)、必備資料等方面地準備。
2.思想上的準備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準備等。
3.組織準備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預備會、聽取上司關(guān)于預備工作地指示、學習有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準備。
4.資料準備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當前工作發(fā)表及評價地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
(二)訪問階段。
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時間：地點和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時：準確地向上司匯報。
2.主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。
3.及時同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。
3.抓緊有關(guān)問題地落實。在訪問時、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時通知：督促有關(guān)部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報銷差旅費。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報銷差旅費：償還預借款。
5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。
1.大學本科及以上學歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7.獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9.企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學當作學習的終點，游戲的開始;才能有決心在大學期間，為工作做出各方面的準備。
(2).盡早確定職業(yè)目標越早決定自己的職業(yè)目標，對大學生的就業(yè)準備越重要，很多學生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學期間的重心是學習，系統(tǒng)地學習，拿到更好的成績;如果你早早決定就業(yè)，那么大學期間的重心是實習，學習也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學習離開學校，大學生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學習了。知識是不會辜負人的，在大學期間，要利用寶貴的學習時間與學習資源，好好學習。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學習，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10.調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位工作分析計劃書篇四
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實施工作分析。此次進行工作分析的主要目的，是為了配合公司進行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過工作分析來了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅實的基礎(chǔ)。具體地說，本次工作分析有以下目的：
（1）選拔和任用合格的人員。通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標；掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標準。有了明確而有效的標準，就可以通過心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。
（2）制定有效的人事預測方案和人事計劃。每一個單位對于本單位或本部門的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個合理的計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢做出人事預測。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預測和計劃提供可靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場和社會要求的情況下，有效的進行人事預測和計劃，對于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達到什么水平等等問題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當?shù)奶幚砗桶才拧?BR> （3）設(shè)計積極的人員培訓和開發(fā)方案。通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識和各種心理條件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿足和達到的，必須需要不斷培訓，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計和制定培訓方案，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓內(nèi)容和方案，以培訓促進工作技能的發(fā)展，提高工作效率。
（4）提供考核、升職和作業(yè)的標準。工作分析可以為工作考核和升職提供。
標準和依據(jù)。工作的考核、評定和職務(wù)的提升如果缺乏科學依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項工作的客觀標準和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時，還可以確定合理的作業(yè)標準，提高生產(chǎn)的計劃性和管理水平。
（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責明確，目標清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時間，使干部和職工能更合理的運用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強他們的工作滿意感，從而提高工作效率。
（6）建立先進、合理的工作定額和報酬制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進、合理的工作定額。所謂先進、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過一定的努力，大多數(shù)人能夠達到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標準和工資獎勵制度的重要依據(jù)。工資獎勵制度是與工資定額和技術(shù)等級標準密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級標準的評定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報酬制度。
（7）改善工作設(shè)計和環(huán)境。通過工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。
（8）加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。工作分析可以為職業(yè)咨詢和職業(yè)指導提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢和指導是勞動人事管理的一項重要內(nèi)容。
工作分析的組織和實施投入較大，需要花費大量的時間、精力和金錢，因此在實施方案前，要明確工作分析的對象。工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對象是建筑設(shè)計、物業(yè)管理以及營銷等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定，具體來說：
1、工作的輸出特征：即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。
2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當輸入的所有影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。
3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的`程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過程中人的活動有那些。
4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責任和權(quán)力是什么，對于人的體力和智力有什么要求。
本次工作分析主要由公司人力資源部負責。
同時工作分析是一項技術(shù)性很強的工作，需要做周密的準備，不僅需要人力資源部各人員的團隊行動，還需要公司各個相關(guān)部門的協(xié)助和配合。
具體分工：
主要負責項目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；
佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負責訪談提綱、問卷的制定以及工作崗位信息的收集；
毛星云、褚方杰：主要負責崗位信息的分析與整理，最終形成職位說明書。
（一）準備階段。
2、分析方法。
根據(jù)公司實際情況確定工作分析的方法并設(shè)計訪談提綱及問卷內(nèi)容：
問卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門崗位；
訪談法：用于工作流程較為復雜，內(nèi)容責任難以界定的工作。
（二）計劃階段。
1、進行職務(wù)分析問卷調(diào)查。
2、相關(guān)部門配合人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟。
3、與相關(guān)崗位上的員工進行面談并做好記錄。
（三）分析階段。
1、根據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個崗位應(yīng)完成的具體任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進行分類。
3、將主要關(guān)系列出，找出分類中之間的相互關(guān)系。
（四）描述階段。
1、根據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說明書。
2、將擬定的工作說明書與實際對比。
3、綜合各方面因素，最終確定工作說明書的所有內(nèi)容。
崗位工作分析計劃書篇五
海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進的民用機械產(chǎn)品的專業(yè)廠家之一，在本市和全國乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽。隨著公司的發(fā)展國內(nèi)外客戶逐年增加，特別是國外訂單今年增長尤為顯著。但是隨著國外訂單的增加，問題也在增加。
近兩年來海晨公司通過生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競爭力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問題又凸顯了出來。新問題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責不明確、組織結(jié)構(gòu)較復雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵作用弱等等，這對公司長期健康發(fā)展是極為不利的。
由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責不明確、組織結(jié)構(gòu)較復雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵作用弱等等，需要對公司進行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。
有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門經(jīng)理。
（3）人力資源管理體系診斷分析。
由小組成員采用問卷調(diào)查、重點員工訪談等方法，也可以聘請外部專家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進行診斷，形成診斷分析報告。
工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫《工作分析立項報告》，想企業(yè)高層申請立項。
（1）工作分析的整體計劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實施的過程或步驟、實施的時間和活動安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費用預算。
規(guī)定每個人的職責和任務(wù)是什么。具體包括要開展什么工作，工作的開展時間，工作的持續(xù)時間；開展工作的具體地點，參與的人員和各自承擔的具體工作，使用的設(shè)備，要達到的目的等。
設(shè)計一套科學合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說明專業(yè)知識技能的標準，以及相關(guān)工作經(jīng)驗的要求，可以作為雇用該職位新進員工的考量標準，而且在招考新進人員時，用人單位可就工作分析當中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗試題，以測出應(yīng)征者之實力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責范圍。
工作分析的價值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。
源管理的各項職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國人力資源管理工作改變拍腦門決定問題的方式，使個人意志、主觀臆斷逐漸以科學的制度和民主的決策程序來替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。
（1）信息收集員。
著重培訓工作分析人員的溝通技能和培訓技能。由外聘專家對工作分析的目的、使用的工具的特點進行講解，對項目用語的標準含義、施測指導語、施測過程的引導和控制進行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對有歧義的地方進行討論個確定。
（2）信息分析員。
信息分析員要接受過系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學等專業(yè)課程訓練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗的人員擔任。
（3）信息分析專家。
這種角色的技能主要是通過在大量的工作分析實踐基礎(chǔ)上進行工作分析理論、管理技能等的開發(fā)中獲取的。
3、做好其他必要的準備。
（1）要確認工作分析開展需要的前提條件。
（2）與有關(guān)人員進行溝通。
（3）各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進行適當?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時間從事工作分析工作。
1、收集工作的背景資料。
（1）職業(yè)分類標準。
（2）組織中的有關(guān)資料。
（3）現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料。
2、收集工作的相關(guān)信息。
（2）工作分析所要收集的信息的來源。
1、整理資料。
將收集到的信息按照工作說明書的各項要求進行歸類整理，檢查是否有遺漏的項目，如果有的話要返回到上一步驟，繼續(xù)進行調(diào)查收集。
2、審查信息。
對經(jīng)過歸類整理的信息的準確性進行審查。
3、分析信息。
1、編寫工作說明書。
（1）靈活性與工作成本收益標準；（2）可靠性和有效性標準。
[]。
崗位工作分析計劃書篇六
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)，這是保險銷售工作計劃范文。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
崗位工作分析計劃書篇七
在我們以往的過程中，很多時候在崗位的成功和業(yè)績，都取決于機會驅(qū)動型的成功，是把握市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟交叉期政策機會利益點的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強，往往見異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機會驅(qū)動越來越失去其既有價值，因為消費者在成熟，市場競爭的平臺在不短升級，傳統(tǒng)運營模式逐步失去其有效性，所以提升團隊核心價值越來越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。
那么我們面對1個問題，第一如何做，做什么。
對于第一個問題，我的觀點是營銷系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標設(shè)定，營銷資源的整體配置與未來需求的預測，產(chǎn)品線的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計，市場推進模式的格式化與區(qū)域市場的戰(zhàn)略推進計劃，營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計，營銷團隊建設(shè)的目標與方向。
所謂清晰就是必須有一個個準確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個，所謂科學就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財物資資源配置要在一個可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實施和執(zhí)行力的打造。
1第二句話就是帶團隊。
任何一個營銷系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無論職位如何換，都要完成一個不變的目標，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當時企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團隊，一批高素質(zhì)的一線經(jīng)理人。
這就需要不斷從原有原有營銷人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來，從而形成一支分工合理，職責明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個人能力強的實戰(zhàn)性團隊。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復制市場。
第三句話跑市場。
營銷人員在辦公室做不出業(yè)績，在辦公室里也作不出符合市場一線實際情況要求的市場戰(zhàn)略。
跑市場看什么？一看區(qū)域推進狀況，二看產(chǎn)品與市場的適配性，三看經(jīng)銷商的積極性，四看市場潛力，五看競品狀況，六看一線營銷人員的效率和實戰(zhàn)水平。
我的觀點，一個月在市場上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時間調(diào)查了解，再用另外的時間決策與應(yīng)對。
第四句話，理關(guān)系。
理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷商與公司營銷系統(tǒng)的關(guān)系。
營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰都認為自己的職責更重要，誰都要強調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個系統(tǒng)之間總有一些配合與對接不默契的地方。
如何理順這些復雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點，第一是談鋼琴，十指有長短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營銷系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠交流。一次兩次也許不會理解和接受，三次，四次或許會緩解，溝通從心開始，我相信全球通的這句廣告詞。
天
恩朔。
業(yè)
崗位工作分析計劃書篇八
1）增強人力資源規(guī)劃的準確性和有效性。
2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
3）有助于主管和員工明確員工的職責和相關(guān)工作任務(wù)。
4）有助于工作再設(shè)計和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
5）為員工的績效考核提供了客觀的工作標準。
6）為有效性，低成本的培訓指導方向。
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
8）明確管理者和下屬的匯報關(guān)系。
補充a統(tǒng)一指揮：每個雇員應(yīng)當只接受來自一位上級的命令，有助于組織目標統(tǒng)一性。
b統(tǒng)一領(lǐng)導：每組具有同一目標的組織活動，應(yīng)當在一位管理者一個計劃的指導下進行。
9）明確工作崗位在組織中的相對價值，保持內(nèi)部公平性。
薪酬公平分包括：
a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場同等勞動力價格進行比較而確定。
c投入公平性。
（一）員工招聘，選拔方面。
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績效）。
通過客觀科學的進行工作分析，科學的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
（三）培訓方面。
（四）績效考核方面。
（五）任職資格方面。
（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
（七）薪酬管理方面。
3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說明書和崗位規(guī)范）。
員工職級制---以工作分析為基礎(chǔ)。
系統(tǒng)工作分析起源于19世紀末到20世紀初。
泰勒--科學管理之父。
美國公民權(quán)利法實施---工作分析開始得到重視。
工作分析、工作評價首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
20c30年代，工作分析與評價方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對象，收集有關(guān)工作崗位的職責、任務(wù)、活動、標準，對履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過程。
1要素：指工作活動中除單個動作外的最小劃分單位。
2任務(wù)：指為達到某一特定目標而進行的一系列相關(guān)的活動或要素。
3職責：指特定的工作崗位所負責承擔的某類工作任務(wù)的集合。
調(diào)一個工作崗位所承擔的任務(wù)，而職位更強調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
7職系：指工作性質(zhì)大體類似，但工作責任、難易程度不同的一系列職位。
9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
包括：a選擇工作崗位分析信息的來源（1任職者2任職者群體3任職者同級相關(guān)崗位任職者4任職者上級）。
b收集工作的有關(guān)信息。
d與相關(guān)人員確認信息的準確性。
最常見的工作分析結(jié)果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規(guī)范。
（四）工作分析結(jié)果的運用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標準文件，形成正式的工作說明書和崗位規(guī)范）。
c由于員工對工作分析目的不了解，提供不準確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
1）組織環(huán)境的變化需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。
2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對組織中工作進行重新界定。
3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對工作分析的需求。
4）組織中大規(guī)模的招聘需要對工作進行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
5）制定績效考核標準時需要對工作崗位的職責進行界定，明確工作產(chǎn)出的標準。
6）制訂員工培訓計劃時需要了解工作對員工的要求。
7）在衡量工作崗位的相對價值時需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
（一）組織高層管理者的角色。
b發(fā)布政策陳述，指示和進行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導工作分析過程。
d為實施計劃建立時間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時間要求。
e密切注視工作崗位分析的全過程，并解決在工作崗位分析過程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
f為工作崗位分析過程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無形的。
g任命他人或親自擔任審核和認可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實際工作需要相結(jié)合。
（二）中層管理人員的角色。
a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專家實施工作崗位分析計劃。
b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強員工對工作分析過程的認可度。
a根據(jù)工作分析的目的和預期結(jié)果開發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
e在團隊中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會的工作。
（四）組織中員工的角色。
a參加數(shù)據(jù)收集（填寫調(diào)查問卷，參加工作分析面談）。
b參與工作說明書草案的制定。
c工作委員會中，需要有員工參與，以獲得全體員工對工作崗位分析公平性的認同，需要普通員工參加審核委員會對工作分析的結(jié)果進行驗收。
（五）工會的角色。
a在工作分析過程中，需要獲得工會的積極支持，保證資料收集順利進行。
b需要工會代表或工會授權(quán)的代表參與工作說明書的編制。
c參與工資，薪酬管理的其他開發(fā)階段的工作。
（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過對任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準備工作崗位說明文件。（該方法以工作活動為工作描述指標，將工作分析重點集中在工作活動的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
2收集工作分析所需信息的方法。
1）觀察法：指由工作分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
a在主要是由身體操作的活動所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實際表現(xiàn)和實際工作困難。
c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨用于抽象的智力活動、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達到預期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進行工作分析的目的。
d對復雜工作難以全面觀察。
2）訪談法：工作分析人員通過訪談的方式獲取需要收集的信息。
因訪談對象不同將訪談分為三大類：
a對任職者單獨訪談（任職者本對工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
b對承擔同類工作的任職者進行群體訪談（也稱專家座談法）。
c與熟悉該工作的任職者的上級進行訪談。
3）問卷法：是通過讓任職者和相關(guān)人員填寫問卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開放性問卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請?zhí)顚憜柧碚呷娴拿枋銎涔ぷ鳌：唵?，但收集到的工作信息無規(guī)律性，整理困難b在對工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問卷，只需要填寫問卷者在所提供的工作任務(wù)中進行選擇。前期編制問卷難度相當大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
現(xiàn)場工作日志法不足：
b現(xiàn)場日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時填寫及刻意隱瞞等原因。
（1）職位分析問卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項問題。
（2）美國勞工部工作分析程度dol。
（3）職能性工作分析fja：在美國勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
職能性工作分析標度表a資料職能標度表b人員職能標度c事物職能標度。
（4）管理職位描述問卷調(diào)查法mpdq：用來決定那些被提名進入管理職位的人員是否需要培訓，也被用來評價和確定管理工作的報酬率，并用于對工作進行分類。
（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
工作職責與任務(wù)分析從哪幾方面進行：
1）工作職責與任務(wù)的完整性：將組織目標層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
工作流程：工作任務(wù)從組織外部開始，在組織間各部門進行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過程。
工作過程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
d工作產(chǎn)出分析---對單位績效評估極重要。
6工作分析原則（我書沒有了這個地方還是要展開論述一下得的分多點）。
a目標明確原則（組織目標分解為部門目標，部門目標分解為崗位目標）。
b勞動分工與勞動協(xié)作原則。
c工作流程合理原則。
d責權(quán)利相統(tǒng)一原則。
e成本適當原則。
7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說明書和崗位規(guī)范。
8職位說明書的編寫（可以從書上補充點具體內(nèi)容）。
1）工作標題。
2）工作概要。
3）工作職責和任務(wù)。
4）工作聯(lián)系。
5）工作的績效標準。
6）工作環(huán)境條件。
7）崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范包括：
a知識背景（教育程度，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
c所需上崗資格（國際或國家認可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓。
d所需工作經(jīng)驗（工作經(jīng)歷）。
e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
f對任職者特殊的要求。
9工作說明書在人力資源中的作用。
工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動的基本依據(jù)。
10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
3）崗位規(guī)范是對工作說明書的補充，它需要說明為完成工作說明書中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識，技能，能力，工作經(jīng)驗，身體條件，心理素質(zhì)等。
2人力資源規(guī)劃的意義。
1）反映組織和環(huán)境的變化。
2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個體都得到益處。
5影響組織人力資源需求的因素。
（一）組織內(nèi)部因素。
a組織對人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
（二）組織外部因素。
a宏觀的政治，經(jīng)濟環(huán)境對組織發(fā)展的影響。
b市場競爭狀況對組織整體的影響。
c技術(shù)發(fā)展水平對組織的影響。
6人力資源需求預測的方法可分為：定性預測法和定量預測法，具體的方法有：
d統(tǒng)計方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預測組織在未來某一時間結(jié)點完成預計任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責的要求所應(yīng)具備的條件。
10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
崗位任職資格是崗位規(guī)范的進一步細化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
12任職資格的確定過程。
c將每一項職責、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類條件按每一類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
d崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
13從工作說明書確定崗位任職資格。
選拔的方法。
a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
b證明材料與履歷核實。
c業(yè)務(wù)知識測試。
d認知能力測試。
e身體能力測試。
f工作樣本測試也稱情境模擬測試。（最典型的：“公文筐處理“、”無領(lǐng)導小組討論“、”管理游戲“）解釋：指針對具體的工作，抽取現(xiàn)實工作中的實際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測試應(yīng)聘者面隊實際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測試更具區(qū)分性。
16無領(lǐng)導小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個討論議題，并要求他們在一定的時間內(nèi)達成一個協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評價者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導能力和個人影響力。
17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出對問題的解決方案，評價者通過對應(yīng)聘者的反映做出判斷。
18設(shè)計與選擇選拔測試需要注意的因素（完善的選拔測試的特點）。
（1）標準化，指與實施測試有關(guān)的過程和條件的一致性。
（2）信度：測試的可靠程度。表現(xiàn)為測試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
信度系數(shù)求法：a再測法b等價法（復本法）c折半法（看書。。最好知道大概怎么操做）。
（3）效度：一個測試所要測試的某種行為特征的真實度或正確性。
效度分：a內(nèi)容效度：指一個測試的內(nèi)容代表它所要測量的主題的程度。
b效標關(guān)聯(lián)效度：對于一個測試，在有其他外部基準（效標）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績的關(guān)系來確定其效度，也叫統(tǒng)計效度。
分同時效度預測效度。
19一個標準化測試必須滿足的條件。
a有一套有效的問卷項目。
b有一個常模（根據(jù)被測試群體的標準化樣本的測試，可獲得一個具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
c必須有一定的信度和效度。這是決定一個測試是否有效的最重要條件。
d實施方法標準化。
e計分標準明確。
20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測試？
工作樣本的選取需要通過對招聘崗位的工作進行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對每一項工作任務(wù)設(shè)計典型的工作樣本，對應(yīng)聘者進行測試，記錄下每個應(yīng)聘者在所有工作樣本測試中的結(jié)果，在選拔決策時綜合考慮，形成最終的選拔決定。
從外部進入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
1.培訓定義：組織的培訓是一個通過各種方式，使其成員的工作知識、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績效的過程。
2.培訓與教育的區(qū)別。
1)教育主要側(cè)重于知識的傳授，而培訓注重通過知識的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
2)教育衡量的是知識的獲得，培訓衡量的是技能和工作績效的提高。
3)教育有一個終點，而培訓永無止境的。
4)教育是是社會發(fā)起的，而培訓是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
3．培訓的必要性（組織內(nèi)培訓的需求的必要性）：
１）由于知識、技能更新加速，為了保持與國際同步發(fā)展，提高競爭力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對員工進行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識、技能的培訓是組織尤為迫切的任務(wù)。
2）從員工個人的角度來看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競爭力，維持自己在組織中的地位、價值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識與技能，不斷充實自己。
4．阿什里德模式提出組織中的培訓與發(fā)展活動可按其等級水平分為：
1)離散階段：在離散階段，教育、培訓與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對培訓持放任態(tài)度，也不期望其回報。培訓被看做是費用與支出，而不是投資。培訓與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項活動的過程聯(lián)系得更加緊密。
2)整合階段。
3)聚焦階段。
4.培訓的益處。
5．離散階段的特點：
1）培訓與組織目標無關(guān)重要。2）培訓被看做是一種浮華或是浪費時間。
3）培訓的運作是非系統(tǒng)性的。4）培訓是功利性定向的。
5）培訓是培訓人員的事。??6）培訓職能只歸培訓部。
7）以純粹的基礎(chǔ)知識為主。
6．整合階段的特點：
1）培訓開始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓與評價體系形成一體。
3）既強調(diào)基礎(chǔ)知識，又強調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
4）由于人力資源需求對培訓的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。
5）培訓由培訓人員承擔，由于培訓內(nèi)容范圍的擴展，對培訓者的技能范圍要求隨之擴大。
6）培訓經(jīng)理作為評價者參與到培訓與發(fā)展中去7）班前班后培訓代替了脫產(chǎn)培訓。8）培訓通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓的價值得到了正式的認可。
9）培訓計劃更多的考慮個人需要。
7．聚焦階段的特點：
1）面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓、發(fā)展和個人的不斷學習與提高，被看成是組織生存的必要條件。
2）培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標相結(jié)合。
3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學習成為一個完全連續(xù)的過程。
4）專家的培訓內(nèi)容涵蓋知識、技能、價值各領(lǐng)域。
5）人個自行選擇培訓課程。
6）除了基礎(chǔ)知識培訓外，其他培訓的選擇方向通常是非定向的。
7）采用新的培訓方式的手段，開放和距離培訓，制定自我發(fā)展計劃等。
8）更加重視評估培訓與發(fā)展活動的效果。9）部門經(jīng)理開始對培訓承擔主要責任。
10）培訓者的職能范圍擴大。
11）將學習作為一個連續(xù)的過程重新加以強調(diào)。
12）允許失敗并將其視為學習過程的一部分。
8．培訓的益處：
1）培訓對工作任務(wù)的益處。
（1）通過培訓，使組織中的員工以最佳的標準方法來工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標準，使組織內(nèi)的各項工作任務(wù)得以順利完成。
（3）通過系統(tǒng)培訓，可以對組織中完成工作任務(wù)的方法進行審核、修定，實現(xiàn)組織內(nèi)知識管理的目標。
2）培訓能組織的益處。
(1)通過培訓和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強組織競爭力。
(2)通過培訓為組織中員工提供信息交流和機會，使員工按組織認可方式開展工作。
3）培訓對員工個體的益處。
（2）通過培訓，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
9．組織的培訓方式：
2）脫產(chǎn)培訓。
10．不同培訓方式的優(yōu)缺點：p200。
在職。
培訓 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問題。
邊干邊學，易于接受、增強信心。
根據(jù)實際情況因材施教，更好掌握工作技能。
增強溝通，促進了解，建立良好的工作氛圍。
是一種提高的過程，促進組織內(nèi)學習過程，形成良好的學習風氣。
成本費用低 對涉及的專業(yè)知識、技能的系統(tǒng)性認識欠缺，難以解決同類問題、
在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
培訓的指導能力不足，影響培訓效果。
無法兼顧培訓與工作。
結(jié)果受指導者個人經(jīng)驗的影響。
脫產(chǎn)。
培訓 系統(tǒng)的學習、掌握與工作相關(guān)的知識、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
學習與工作相分離，成本費用高。
培訓內(nèi)容在實際工作中的作用受限 11．培訓需求分析：指的是工作過程中確定培訓需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓活動中。
12．培訓需求分析的作用：
1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息。
3）確認所期望的業(yè)績表現(xiàn)與實際的業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細節(jié)。
4）整理信息形成明確的培訓目的和目標。
5）根據(jù)培訓目的和目標制定培訓內(nèi)容，培訓課程等相關(guān)方面的要求。
12．進行培訓需求分析的優(yōu)勢p206。
2）明確組織整體的培訓需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓體系．。
4）使培訓滿足組織的需要和員工個人的要求，使培訓更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
5）能切實整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識和技能，簡化教育培訓的投入．。
6）有利于工作任務(wù)的完成與績效的提高為目標，衡量培訓效果，不斷改進培訓．。
7）有能效減少盲目培訓的成本．8）使培訓對組織成長與成就的貢獻得到認同．。
13．培訓需求的來源：首先一些培訓需求來源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓需求。最后，培訓需求可能源于組織整體的培訓需求。
14．培訓需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績效低下。
15．未進行培訓需求分析的培訓的不足：
1）不能滿足工作所需，因為培訓幾乎沒有針對工作的需要。
2）不能把學習轉(zhuǎn)化到工作上，因為這種學習對于工作是無益的。
3）降低了培訓的有效性，造成成本的浪費。4）可能引起對培訓工作的負面影響。
16．培訓需求分析步驟：1)記錄需求/問題。2)調(diào)查需求/問題。3)計劃培訓需求分析。4)選擇分析工具5)開始分析過程。6)分析數(shù)據(jù)7)報告結(jié)果。
17.培訓需求分析的方法:工作分析，績效分析。
18.進行工作分析確定培訓需求需預先了解：
1)構(gòu)成一項工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動任務(wù)和任務(wù)因素的線索。
4)每項任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本方面的執(zhí)行標準。
5)每個單項任務(wù)執(zhí)行的細節(jié)19.績效分析：業(yè)績管理是管理雇員業(yè)績的系統(tǒng)。它主要包含三個部分：業(yè)績計劃、業(yè)績管理、業(yè)績評估。業(yè)績管理的中心目標:是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績，將雇員的個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績。
20.業(yè)績管理與培訓需求分析：在績效管理的過程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對員工履行工作職責、任務(wù)的程度進行衡量，判斷員工已有的知識、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績效不佳的原因是屬于何種類型的問題，然后根據(jù)實際需要安排相應(yīng)的培訓。
21.學習型組織:是20世紀90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個人學習與發(fā)展的機會，而員工個體則用工作績效的改進和工作的忠誠回報組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
22.五項原則：
1)自我超越：即辨別什么能力對個人最重要的。
2)團隊學習：團隊學習基于“深度會談”，是一個團體的所有成員，說出心中的假設(shè)，從而進入真正集體思考能力的塑造過程。
4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要創(chuàng)造的東西，在一個集體中建立以此為目標的責任感的能力。
5)系統(tǒng)思考：整理個項并尋求整體性結(jié)論的能力。
23.衡量學習型組織的尺度。
1)以戰(zhàn)略為目的的學習階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
4)建立“學習“會計、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場化。6)彈性獎勵機制。
7)能動性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
9)公司之間的學習。
10)學習氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機會。
第五章。
1.績效管理（performancemanagement）也稱為績效評價（performanceappraisal）、績效評估、業(yè)績考核等，是根據(jù)一定的標準，對單位或個人在一定時間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績進行客觀評定的過程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
2．績效管理的應(yīng)用方面：
1)人力資源規(guī)劃：長期、持續(xù)、全面的績效評價有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準確的預測未來對人才的需求。
2)招聘和選擇：有助于預測工作候選人的業(yè)績。通過確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過程測試的準確性。
3)人力資源開發(fā)：績效管理能指出員工在本職工作中對培訓和發(fā)展方面特定的需求。
4)薪酬方案與薪酬管理；績效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
5)員工關(guān)系：績效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級、崗位調(diào)動等方面的人事決策。
3.績效管理發(fā)展的趨勢:。
績效管理最終目標是提高生產(chǎn)率、實現(xiàn)組織的目標。
1)能力開發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績效基準型取代綜合抽象基準。
3)多向評價取代單一縱向評價。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
4.績效管理中存在的實際問題：
1)缺乏明確的工作績效評價標準。
2)工作績效評價標準不貼切或主觀性太強。
3)工作績效評價標準不現(xiàn)實。?4)工作績效評價的標準可衡量性太差。
5)評價者失誤。??
6)反饋不良.??
7)消極地進行溝通。
8)工作績效評價數(shù)據(jù)的使用有誤。
5.產(chǎn)生績效評估問題的根源：
1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績評估因素5)業(yè)績評估結(jié)果。
6.績效管理解決問題的方法：
1)通過工作分析可以明確特定崗位的工作職責，從而明確特定崗位需要評估的績效類型和范圍。
2)通過工作分析可以明確崗位職責基礎(chǔ)上的績效標準，讓員工了解組織的期望和要求。
3)通過工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當?shù)娜藚⑴c績效評價，有助于獲得全面、準確的信息并促進工作績效的改善。
6.績效管理三個步驟：設(shè)定工作本身的要求、評價實際的工作績效、提供反饋和制定改善計劃以提高員工或團隊績效，更好地實現(xiàn)組織目標。
崗位工作分析計劃書篇九
職責：
1、負責區(qū)域數(shù)據(jù)分析團隊，并做好日常管理工作;。
2、帶領(lǐng)團隊進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析挖掘、發(fā)現(xiàn)問題并提供策略建議，配合落實精準營銷方案;。
4、規(guī)劃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項目，并推動項目的應(yīng)用和發(fā)展。
職位要求:。
2、有呼叫中心運營數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先;。
3、嘗試過數(shù)據(jù)挖掘，并對挖掘結(jié)果有獨立分析經(jīng)歷者優(yōu)先;。
4、有極強的業(yè)務(wù)敏感性和對業(yè)務(wù)的解讀能力，善于通過數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)問題;。
5、表達能力強，有良好的溝通能力。
崗位工作分析計劃書篇十
2、組織項目可行性分析研究,在研發(fā)團隊的配合下向客戶提交解決方案;。
3、解決需求變動和項目進度問題,協(xié)助質(zhì)量管理;。
4、定期組織項目會議，跟進和解決項目發(fā)生的問題，匯報項目進展;。
5、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計與演示工作。
6、執(zhí)行公司或上級交付的其他工作。
1.大專以上學歷，2年以上項目管理工作經(jīng)驗。
4.熟悉軟件系統(tǒng)的`需求調(diào)研與分析,準確捕獲業(yè)務(wù);。
5.具備優(yōu)秀的分析能力,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計、易用性測試等;。
7.有erp、電子政務(wù)、協(xié)同類系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先;。
崗位工作分析計劃書篇十一
為實現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達的各項經(jīng)營目標任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項分析報告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進行分析總結(jié)，報告如下：
一、生產(chǎn)準備情況。
加工工作嚴格按照有關(guān)工作要求，加強內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運用erp生產(chǎn)信息平臺，實現(xiàn)倉儲、分選整理物流和加工物流、成品倉儲等信息共享，實現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運，加強了內(nèi)部管理的及時性；對產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運、廢棄處理等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤，并進行動態(tài)檢查；同時，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進行動”實施意見，切實加強組織領(lǐng)導，嚴格實行負責和質(zhì)量承諾制；積極找準質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點，以iso9001質(zhì)量管理體系標準為基礎(chǔ)，做到事前有計劃、事中有落實、過程有檢查、結(jié)果有檢驗、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對比情況看，日均加工量等指標有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導致質(zhì)量受到一定影響。同時，因進出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進行操作，對各工序工藝質(zhì)量指標的控制較為保守，無形中也造成指標的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對生產(chǎn)加工情況進行匯總分析。分析結(jié)果上報車間領(lǐng)導，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會會議，及時調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實。通過定期的生產(chǎn)加工分析對比，及時總結(jié)好的經(jīng)驗并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，各項指標達標，圓滿完成預計統(tǒng)計分析目標，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作是適宜的、有效的，對今后的生產(chǎn)管理工作有較強的指導意義，整個統(tǒng)計分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時對于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標準，緊扣工藝指標和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標和個性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進行認真的對比分析，從中有針對性的精選出適合每一個國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時以書面形式向各工序傳達。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測設(shè)備準確可靠，生產(chǎn)加工隨時處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴格執(zhí)行工藝紀律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動時，當班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達到100％。通過精心安排、科學組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強化操作、管理崗位的工藝紀律和執(zhí)行意識，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
統(tǒng)計人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理辦法》進行統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計管理負責人定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計員發(fā)生拒報、虛報、瞞報或者篡改統(tǒng)計資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對涉及的原始記錄、統(tǒng)計臺賬、數(shù)據(jù)報表進行了認真梳理檢查，所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)均真實準確，統(tǒng)計資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標等問題得不到及時解決，影響了企業(yè)的對外形象。
二是場地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲、收儲、暫存能力都遠不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場地的擁擠和布局不合理，嚴重制約了進度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠不能滿足客戶的配方需求。
三是進出口客戶的個性化需求與生產(chǎn)的計劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進出口加工客戶的定點加工點，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進出口客戶在定點加工過程中的過分個性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作分析計劃書篇十二
職責：
1、根據(jù)技術(shù)方案和需求描述，使用原型設(shè)計工具完成原型系統(tǒng)的開發(fā)。
2、按照軟件負責人的要求，完成對需求規(guī)格說明書的編寫。
3、根據(jù)產(chǎn)品功能，完成產(chǎn)品使用文檔的編寫和維護。
4、根據(jù)需求和技術(shù)方案，測試系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。
5、編寫項目過程文檔。
任職要求：
1、水利相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;。
3、水利政府部門行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
崗位工作分析計劃書篇十三
5、負責需求進行項目制作跟單，協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目進展;。
6、負責需求收集到需求完結(jié)過程跟蹤，并避免市場、客戶等需求無序蔓延;。
7、負責與產(chǎn)品、市場、銷售團隊建立高效的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決需求周期中的'各種問題。
2、思路清晰，理解分析能力強，溝通能力優(yōu)，文字表達能力優(yōu);。
3、具有極強的責任心，能平衡好客戶需求-市場需求-技術(shù)需求的工作轉(zhuǎn)換;。
4、熟練使用axure、office等原型搭建與表達工具;。
5、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目需求經(jīng)驗的人員優(yōu)先。
崗位工作分析計劃書篇十四
一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。
崗位工作分析計劃書篇十五
本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學習教育法、教師法、中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，按照各種法律法規(guī)嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。
存在問題：學習很是不夠深入。
改進方向：提高認識，加強學習。
存在問題：
1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。
2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責;在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責現(xiàn)象。
3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規(guī)律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的`學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學習。
4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關(guān)系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。
5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。
第一、要從思想上、行動上提高學生的創(chuàng)新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。
第二、對教學流程，即“自主學習，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質(zhì)量。注重多媒體教學設(shè)備的使用。
第三、認真?zhèn)浜谜n、上好課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經(jīng)驗?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治、業(yè)務(wù)兩過硬。
第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)良作風，不但學習新知識，探索新規(guī)律，改進教學方法，提高教學水平。
第五、熱愛學生，關(guān)心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學習，關(guān)心集體，維護學校聲譽，共創(chuàng)文明校風。
第六、關(guān)注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態(tài)，確保每一個學生都在認真學習。
第七、加強外出學習，進行思想和業(yè)務(wù)上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設(shè)。在日常生活中應(yīng)加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。
總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。
崗位工作分析計劃書篇十六
操作阿里巴巴平臺有一段時間了，回首這段時間的工作，有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅，也使我真正了解了阿里的一些操作方法與技巧。
對推廣信息的管理維護是每天必不可少的內(nèi)容了，我覺得產(chǎn)品信息就像是一塊招牌，只有把招牌維護好了，才能帶來更多的客戶。其次就是就是關(guān)鍵詞的添加/刪除，然后就是對每天的點擊量及展現(xiàn)情況觀察，時時調(diào)整，已達到最佳狀態(tài)！
網(wǎng)銷寶是工作內(nèi)容的.重要板塊了，調(diào)整網(wǎng)銷寶關(guān)鍵詞的價格，盡量以最低的價格展現(xiàn)在搜索頁面的前列。時時關(guān)注網(wǎng)銷寶動態(tài)，查看標王、黃金展位等最新活動。以下是對網(wǎng)銷寶近期總結(jié)：
網(wǎng)銷寶推廣計劃日消耗上限：138元。
最近一月重點消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機、制砂機、雷蒙磨、圓錐式破碎機、破碎設(shè)備、顎式破碎機、雷蒙磨粉機、圓錐破碎機價格、雷蒙磨磨粉機、沖擊式制砂機。
最近七天重點消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機、制砂機、雷蒙磨粉機、雷蒙磨、圓錐破碎機價格、顎式破碎機、破石機、礦山破碎機、破碎機廠家、破碎設(shè)備。
推廣計劃最近都是在下午六點左右達到上限。
阿里旺鋪的管理：當前阿里旺鋪使用的是旺鋪豪華版健康狀況：良好。
在接手阿里平臺這段時間里，學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。當然也離不開長城重工同事們的幫助，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。當然也有很多的不足，繼續(xù)努力！呼呼。
崗位工作分析計劃書篇十七
系統(tǒng)是由相互依賴的、存在著有機的聯(lián)系的若干部分組成的一個綜合整體，并通過各個部分之間的有機聯(lián)系，以實現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡單組合，而必須通過各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
在企業(yè)績效管理中，運用系統(tǒng)思想，要求我們把績效管理作為一個系統(tǒng)性的過程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究。
績效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng);當然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績效管理，是績效管理的基石和出發(fā)點。
因此，必須明確，績效管理是通過關(guān)心績效的持續(xù)改善，為確保公司的績效與公司的戰(zhàn)略及目標相一致服務(wù)，同時，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎懲、培訓等)及員工的職業(yè)生涯開發(fā)服務(wù)，這也是績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的所在。
在正確把握好績效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績效管理中如何運用好系統(tǒng)思想，從而確?？冃Ч芾淼捻樌麑嵤?BR> 一、績效管理是一個綜合性的整體系統(tǒng)。
在績效管理的實際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績效評價誤以為就是績效管理。這是沒有真正理解績效管理系統(tǒng)的真實含義，而是簡單地把績效管理認為就是績效評價，認為作了績效評價就是績效管理。在《績效管理》一書中，著名管理學教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達成協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、各級主管和員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來?！碧崛】冃Ч芾磉^程中的關(guān)鍵步驟，并對各部分功能進行明確界定后，可以組合成企業(yè)績效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
從圖2可以看到，績效管理是一個包含績效計劃、持續(xù)的績效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績效診斷、績效評估和績效評價等的一個系統(tǒng)性的綜合過程，而不是簡單的一個績效評價或績效計劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績效管理，而僅僅停留在績效管理的某一部分，那么就會阻礙績效管理的良性循環(huán)，而達不到績效管理的目的。
二、績效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性。
有序是刻畫系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的存在和聯(lián)系程度的概念。系統(tǒng)各部分之間有穩(wěn)定的聯(lián)系則系統(tǒng)表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)，如果不存在有秩序的聯(lián)系則表現(xiàn)出無序或混亂的狀態(tài)。而相關(guān)性則指出系統(tǒng)各部分之間的相互制約和相互影響?？冃Ч芾砀鞑糠种g不是孤立和松散的，而是由緊密相關(guān)的各部分組成的一個有序系統(tǒng)。
持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績效管理，僅僅是計劃和評價而已。”通過績效溝通，經(jīng)理和員工一起討論有關(guān)工作的進展情況、潛在障礙和問題，并且共同討論解決問題的可能性措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等信息。
在績效管理過程中，還必須及時對員工和部門的績效進行績效診斷和績效評估，這是績效管理的保障環(huán)節(jié)。及時進行績效診斷和績效評估，就可以盡早發(fā)現(xiàn)工作過程中的偏差或失誤，盡早采取措施補救;同時對工作結(jié)果及時進行評價和反饋，有利于及時地改進工作，避免將問題一起積攢到年底來處理。
為了增加績效評價的客觀性、公正性，在進行績效管理時，企業(yè)應(yīng)進行一些簡單的日常行為記錄，以作為績效考評時的依據(jù)。以事實為依據(jù)，也有利于經(jīng)理和員工進行面談和溝通，提高績效管理的效果。
總之，成功的績效管理在于所有環(huán)節(jié)的有效配合，以及各環(huán)節(jié)之間的相互合作，這也要求在實行績效管理過程中，要實現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合績效管理資源，并且在企業(yè)內(nèi)達成共識。
三、績效管理是一個動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。
績效管理的運行具有動態(tài)性與循環(huán)性的特點，它是一個環(huán)節(jié)眾多的過程。動態(tài)性是指系統(tǒng)始終在運行之中，不停止，不間斷;循環(huán)性是工作程序前后貫通的運轉(zhuǎn)。這一動態(tài)的循環(huán)過程也是滿足績效管理水平逐步提高層次上升的過程。在績效管理中，要進行持續(xù)的績效溝通，如一對一的面談，不定期的工作匯報、思想交流等，溝通發(fā)生在整個的績效管理過程中，而不是某一時間或某一個階段。同時，績效計劃、績效評估也必須隨著組織經(jīng)營計劃變化及組織具體的情況變化而調(diào)整。對日常工作中發(fā)生的一些關(guān)鍵事件、有關(guān)工作績效的事實、數(shù)據(jù)也必須隨時的記錄，從而保證績效管理信息的準確、及時。因此，作為組織實現(xiàn)目標、提高管理水平的一個有效工具，績效管理通過各部分之間的動態(tài)循環(huán)，實現(xiàn)系統(tǒng)的不斷更新和發(fā)展，確保績效管理系統(tǒng)的良性發(fā)展。
四、績效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性。
系統(tǒng)觀點指出，一個系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系和功能的變化。因此系統(tǒng)必須具有對環(huán)境的適應(yīng)能力，才能實現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。
在績效管理系統(tǒng)中，環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理環(huán)境等方面。在當今多變的時代，企業(yè)只有時刻保持對外界的關(guān)注，不斷學習新的思想，不斷地從外界吸收新的、優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力，創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部氛圍。同時，成功的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠營造一個很好的企業(yè)運營環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件，從而使企業(yè)的運營進入一個管理——高效益——達成目標——更高水平管理這樣一個良性循環(huán)之中。隨著外部環(huán)境的變化，績效管理系統(tǒng)各部分也必須作出相應(yīng)的調(diào)整，如績效計劃隨組織戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，績效溝通隨著人力資源的環(huán)境變化作調(diào)整等等。
因此，績效管理應(yīng)該隨組織外部環(huán)境、組織所要營造、強化的核心價值觀和內(nèi)部的具體情況而定，從而不斷增強績效管理的環(huán)境適應(yīng)能力，確保順利實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的及開發(fā)目的。
總之，績效管理是一個系統(tǒng)性的過程，而且是一個隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化且涉及到組織中的所有成員的開放性綜合系統(tǒng)。因此，企業(yè)在績效管理實施過程中，應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，依靠全體成員的共同努力，確?？冃Ч芾淼牧夹匝h(huán)，從而促使全體成員沿著正確的路線去實現(xiàn)企業(yè)目標。
崗位工作分析計劃書篇十八
4、負責產(chǎn)品功能面向銷售、售前、實施的內(nèi)部培訓。
1、本大專及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)。
2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計工具。
3、具有較強的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫能力;。
4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過程管理;。
5、較強的責任心及團隊合作精神，能夠承擔工作壓力;。
崗位工作分析計劃書篇一
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務(wù)負責人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元。
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學習，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位工作分析計劃書篇二
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個工作任務(wù)，特制定工作計劃書，促使自己不斷進步。
一.短期目標。
在開始工作的一個月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門涉及的其他部門和行業(yè)，端正態(tài)度，學會改變的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責和任務(wù)，熟悉圖書館學管理委員會各個部門的規(guī)章制度，虛心聽取上級的指導和部門其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并。
總結(jié)。
一個月來的工作，仔細分析和思考。
二．中期目標。
在明確了自己的工作角色和工作職責的前提下，必須進一步加強鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫作能力，語言表達能力和分析思考能力。
1.提升寫作能力：注意撰寫材料的學習，整理各個分隊長上交的材料并學會總結(jié)。
2.提升語言表達能力：注意自己在例會上的言語，盡量清晰簡明扼要的表達出自的觀點和建議。
3.提升分析思考能力：對部門內(nèi)成員提出的意見和建議進行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內(nèi)部間和活動上出現(xiàn)的問題進行冷靜分析，團結(jié)一心，共同把問題解決。
三．長期目標。
學會在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強自身的學習，確保自己作風上的優(yōu)良，并進一步加強自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求。
1.努力學習：
（1）工作很重要，可自己專業(yè)的學習也不能馬虎。一個好的大學生，應(yīng)具備兼顧好工作和學習的能力。我會盡力學好自己的專業(yè)，并廣泛閱讀課外書籍，將所學運用到實踐中去，更好的為部門服務(wù)。
（2）學習不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學習，優(yōu)勢互補。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學習，我們才會不斷進步。
2.踏實工作：
只有踏踏實實工作，一步一個腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價值。無論在什么時候都要艱苦奮斗，同時，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進步。待人友善，團結(jié)互助，讓們一起進步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點，新的機遇。我相信，在上級的指導下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對挑戰(zhàn)，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名合格的副部長。
羅萍萍。
2014年6月25日。
崗位工作分析計劃書篇三
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導出訪，配合領(lǐng)導完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準確的范圍，因個人的能力不同有很大的區(qū)別。
商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個階段：
(一)準備階段。
1.訪問準備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準備工作、做好包括調(diào)整思想、準備物質(zhì)、必備資料等方面地準備。
2.思想上的準備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準備等。
3.組織準備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預備會、聽取上司關(guān)于預備工作地指示、學習有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準備。
4.資料準備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當前工作發(fā)表及評價地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
(二)訪問階段。
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時間：地點和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時：準確地向上司匯報。
2.主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。
3.及時同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。
3.抓緊有關(guān)問題地落實。在訪問時、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時通知：督促有關(guān)部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報銷差旅費。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報銷差旅費：償還預借款。
5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。
1.大學本科及以上學歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7.獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9.企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學當作學習的終點，游戲的開始;才能有決心在大學期間，為工作做出各方面的準備。
(2).盡早確定職業(yè)目標越早決定自己的職業(yè)目標，對大學生的就業(yè)準備越重要，很多學生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學期間的重心是學習，系統(tǒng)地學習，拿到更好的成績;如果你早早決定就業(yè)，那么大學期間的重心是實習，學習也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學習離開學校，大學生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學習了。知識是不會辜負人的，在大學期間，要利用寶貴的學習時間與學習資源，好好學習。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學習，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10.調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位工作分析計劃書篇四
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實施工作分析。此次進行工作分析的主要目的，是為了配合公司進行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過工作分析來了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅實的基礎(chǔ)。具體地說，本次工作分析有以下目的：
（1）選拔和任用合格的人員。通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標；掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標準。有了明確而有效的標準，就可以通過心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。
（2）制定有效的人事預測方案和人事計劃。每一個單位對于本單位或本部門的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個合理的計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢做出人事預測。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預測和計劃提供可靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場和社會要求的情況下，有效的進行人事預測和計劃，對于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達到什么水平等等問題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當?shù)奶幚砗桶才拧?BR> （3）設(shè)計積極的人員培訓和開發(fā)方案。通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識和各種心理條件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿足和達到的，必須需要不斷培訓，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計和制定培訓方案，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓內(nèi)容和方案，以培訓促進工作技能的發(fā)展，提高工作效率。
（4）提供考核、升職和作業(yè)的標準。工作分析可以為工作考核和升職提供。
標準和依據(jù)。工作的考核、評定和職務(wù)的提升如果缺乏科學依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項工作的客觀標準和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時，還可以確定合理的作業(yè)標準，提高生產(chǎn)的計劃性和管理水平。
（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責明確，目標清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時間，使干部和職工能更合理的運用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強他們的工作滿意感，從而提高工作效率。
（6）建立先進、合理的工作定額和報酬制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進、合理的工作定額。所謂先進、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過一定的努力，大多數(shù)人能夠達到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標準和工資獎勵制度的重要依據(jù)。工資獎勵制度是與工資定額和技術(shù)等級標準密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級標準的評定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報酬制度。
（7）改善工作設(shè)計和環(huán)境。通過工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。
（8）加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。工作分析可以為職業(yè)咨詢和職業(yè)指導提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢和指導是勞動人事管理的一項重要內(nèi)容。
工作分析的組織和實施投入較大，需要花費大量的時間、精力和金錢，因此在實施方案前，要明確工作分析的對象。工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對象是建筑設(shè)計、物業(yè)管理以及營銷等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定，具體來說：
1、工作的輸出特征：即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。
2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當輸入的所有影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。
3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的`程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過程中人的活動有那些。
4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責任和權(quán)力是什么，對于人的體力和智力有什么要求。
本次工作分析主要由公司人力資源部負責。
同時工作分析是一項技術(shù)性很強的工作，需要做周密的準備，不僅需要人力資源部各人員的團隊行動，還需要公司各個相關(guān)部門的協(xié)助和配合。
具體分工：
主要負責項目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；
佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負責訪談提綱、問卷的制定以及工作崗位信息的收集；
毛星云、褚方杰：主要負責崗位信息的分析與整理，最終形成職位說明書。
（一）準備階段。
2、分析方法。
根據(jù)公司實際情況確定工作分析的方法并設(shè)計訪談提綱及問卷內(nèi)容：
問卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門崗位；
訪談法：用于工作流程較為復雜，內(nèi)容責任難以界定的工作。
（二）計劃階段。
1、進行職務(wù)分析問卷調(diào)查。
2、相關(guān)部門配合人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟。
3、與相關(guān)崗位上的員工進行面談并做好記錄。
（三）分析階段。
1、根據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個崗位應(yīng)完成的具體任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進行分類。
3、將主要關(guān)系列出，找出分類中之間的相互關(guān)系。
（四）描述階段。
1、根據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說明書。
2、將擬定的工作說明書與實際對比。
3、綜合各方面因素，最終確定工作說明書的所有內(nèi)容。
崗位工作分析計劃書篇五
海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進的民用機械產(chǎn)品的專業(yè)廠家之一，在本市和全國乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽。隨著公司的發(fā)展國內(nèi)外客戶逐年增加，特別是國外訂單今年增長尤為顯著。但是隨著國外訂單的增加，問題也在增加。
近兩年來海晨公司通過生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競爭力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問題又凸顯了出來。新問題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責不明確、組織結(jié)構(gòu)較復雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵作用弱等等，這對公司長期健康發(fā)展是極為不利的。
由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責不明確、組織結(jié)構(gòu)較復雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵作用弱等等，需要對公司進行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。
有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門經(jīng)理。
（3）人力資源管理體系診斷分析。
由小組成員采用問卷調(diào)查、重點員工訪談等方法，也可以聘請外部專家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進行診斷，形成診斷分析報告。
工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫《工作分析立項報告》，想企業(yè)高層申請立項。
（1）工作分析的整體計劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實施的過程或步驟、實施的時間和活動安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費用預算。
規(guī)定每個人的職責和任務(wù)是什么。具體包括要開展什么工作，工作的開展時間，工作的持續(xù)時間；開展工作的具體地點，參與的人員和各自承擔的具體工作，使用的設(shè)備，要達到的目的等。
設(shè)計一套科學合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說明專業(yè)知識技能的標準，以及相關(guān)工作經(jīng)驗的要求，可以作為雇用該職位新進員工的考量標準，而且在招考新進人員時，用人單位可就工作分析當中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗試題，以測出應(yīng)征者之實力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責范圍。
工作分析的價值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。
源管理的各項職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國人力資源管理工作改變拍腦門決定問題的方式，使個人意志、主觀臆斷逐漸以科學的制度和民主的決策程序來替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。
（1）信息收集員。
著重培訓工作分析人員的溝通技能和培訓技能。由外聘專家對工作分析的目的、使用的工具的特點進行講解，對項目用語的標準含義、施測指導語、施測過程的引導和控制進行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對有歧義的地方進行討論個確定。
（2）信息分析員。
信息分析員要接受過系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學等專業(yè)課程訓練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗的人員擔任。
（3）信息分析專家。
這種角色的技能主要是通過在大量的工作分析實踐基礎(chǔ)上進行工作分析理論、管理技能等的開發(fā)中獲取的。
3、做好其他必要的準備。
（1）要確認工作分析開展需要的前提條件。
（2）與有關(guān)人員進行溝通。
（3）各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進行適當?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時間從事工作分析工作。
1、收集工作的背景資料。
（1）職業(yè)分類標準。
（2）組織中的有關(guān)資料。
（3）現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料。
2、收集工作的相關(guān)信息。
（2）工作分析所要收集的信息的來源。
1、整理資料。
將收集到的信息按照工作說明書的各項要求進行歸類整理，檢查是否有遺漏的項目，如果有的話要返回到上一步驟，繼續(xù)進行調(diào)查收集。
2、審查信息。
對經(jīng)過歸類整理的信息的準確性進行審查。
3、分析信息。
1、編寫工作說明書。
（1）靈活性與工作成本收益標準；（2）可靠性和有效性標準。
[]。
崗位工作分析計劃書篇六
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)，這是保險銷售工作計劃范文。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
崗位工作分析計劃書篇七
在我們以往的過程中，很多時候在崗位的成功和業(yè)績，都取決于機會驅(qū)動型的成功，是把握市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟交叉期政策機會利益點的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強，往往見異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機會驅(qū)動越來越失去其既有價值，因為消費者在成熟，市場競爭的平臺在不短升級，傳統(tǒng)運營模式逐步失去其有效性，所以提升團隊核心價值越來越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。
那么我們面對1個問題，第一如何做，做什么。
對于第一個問題，我的觀點是營銷系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標設(shè)定，營銷資源的整體配置與未來需求的預測，產(chǎn)品線的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計，市場推進模式的格式化與區(qū)域市場的戰(zhàn)略推進計劃，營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計，營銷團隊建設(shè)的目標與方向。
所謂清晰就是必須有一個個準確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個，所謂科學就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財物資資源配置要在一個可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實施和執(zhí)行力的打造。
1第二句話就是帶團隊。
任何一個營銷系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無論職位如何換，都要完成一個不變的目標，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當時企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團隊，一批高素質(zhì)的一線經(jīng)理人。
這就需要不斷從原有原有營銷人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來，從而形成一支分工合理，職責明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個人能力強的實戰(zhàn)性團隊。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復制市場。
第三句話跑市場。
營銷人員在辦公室做不出業(yè)績，在辦公室里也作不出符合市場一線實際情況要求的市場戰(zhàn)略。
跑市場看什么？一看區(qū)域推進狀況，二看產(chǎn)品與市場的適配性，三看經(jīng)銷商的積極性，四看市場潛力，五看競品狀況，六看一線營銷人員的效率和實戰(zhàn)水平。
我的觀點，一個月在市場上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時間調(diào)查了解，再用另外的時間決策與應(yīng)對。
第四句話，理關(guān)系。
理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷商與公司營銷系統(tǒng)的關(guān)系。
營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰都認為自己的職責更重要，誰都要強調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個系統(tǒng)之間總有一些配合與對接不默契的地方。
如何理順這些復雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點，第一是談鋼琴，十指有長短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營銷系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠交流。一次兩次也許不會理解和接受，三次，四次或許會緩解，溝通從心開始，我相信全球通的這句廣告詞。
天
恩朔。
業(yè)
崗位工作分析計劃書篇八
1）增強人力資源規(guī)劃的準確性和有效性。
2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
3）有助于主管和員工明確員工的職責和相關(guān)工作任務(wù)。
4）有助于工作再設(shè)計和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
5）為員工的績效考核提供了客觀的工作標準。
6）為有效性，低成本的培訓指導方向。
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
8）明確管理者和下屬的匯報關(guān)系。
補充a統(tǒng)一指揮：每個雇員應(yīng)當只接受來自一位上級的命令，有助于組織目標統(tǒng)一性。
b統(tǒng)一領(lǐng)導：每組具有同一目標的組織活動，應(yīng)當在一位管理者一個計劃的指導下進行。
9）明確工作崗位在組織中的相對價值，保持內(nèi)部公平性。
薪酬公平分包括：
a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場同等勞動力價格進行比較而確定。
c投入公平性。
（一）員工招聘，選拔方面。
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績效）。
通過客觀科學的進行工作分析，科學的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
（三）培訓方面。
（四）績效考核方面。
（五）任職資格方面。
（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
（七）薪酬管理方面。
3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說明書和崗位規(guī)范）。
員工職級制---以工作分析為基礎(chǔ)。
系統(tǒng)工作分析起源于19世紀末到20世紀初。
泰勒--科學管理之父。
美國公民權(quán)利法實施---工作分析開始得到重視。
工作分析、工作評價首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
20c30年代，工作分析與評價方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對象，收集有關(guān)工作崗位的職責、任務(wù)、活動、標準，對履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過程。
1要素：指工作活動中除單個動作外的最小劃分單位。
2任務(wù)：指為達到某一特定目標而進行的一系列相關(guān)的活動或要素。
3職責：指特定的工作崗位所負責承擔的某類工作任務(wù)的集合。
調(diào)一個工作崗位所承擔的任務(wù)，而職位更強調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
7職系：指工作性質(zhì)大體類似，但工作責任、難易程度不同的一系列職位。
9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
包括：a選擇工作崗位分析信息的來源（1任職者2任職者群體3任職者同級相關(guān)崗位任職者4任職者上級）。
b收集工作的有關(guān)信息。
d與相關(guān)人員確認信息的準確性。
最常見的工作分析結(jié)果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規(guī)范。
（四）工作分析結(jié)果的運用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標準文件，形成正式的工作說明書和崗位規(guī)范）。
c由于員工對工作分析目的不了解，提供不準確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
1）組織環(huán)境的變化需要對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。
2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對組織中工作進行重新界定。
3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對工作分析的需求。
4）組織中大規(guī)模的招聘需要對工作進行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
5）制定績效考核標準時需要對工作崗位的職責進行界定，明確工作產(chǎn)出的標準。
6）制訂員工培訓計劃時需要了解工作對員工的要求。
7）在衡量工作崗位的相對價值時需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
（一）組織高層管理者的角色。
b發(fā)布政策陳述，指示和進行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導工作分析過程。
d為實施計劃建立時間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時間要求。
e密切注視工作崗位分析的全過程，并解決在工作崗位分析過程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
f為工作崗位分析過程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無形的。
g任命他人或親自擔任審核和認可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實際工作需要相結(jié)合。
（二）中層管理人員的角色。
a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專家實施工作崗位分析計劃。
b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強員工對工作分析過程的認可度。
a根據(jù)工作分析的目的和預期結(jié)果開發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
e在團隊中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會的工作。
（四）組織中員工的角色。
a參加數(shù)據(jù)收集（填寫調(diào)查問卷，參加工作分析面談）。
b參與工作說明書草案的制定。
c工作委員會中，需要有員工參與，以獲得全體員工對工作崗位分析公平性的認同，需要普通員工參加審核委員會對工作分析的結(jié)果進行驗收。
（五）工會的角色。
a在工作分析過程中，需要獲得工會的積極支持，保證資料收集順利進行。
b需要工會代表或工會授權(quán)的代表參與工作說明書的編制。
c參與工資，薪酬管理的其他開發(fā)階段的工作。
（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過對任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準備工作崗位說明文件。（該方法以工作活動為工作描述指標，將工作分析重點集中在工作活動的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
2收集工作分析所需信息的方法。
1）觀察法：指由工作分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
a在主要是由身體操作的活動所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實際表現(xiàn)和實際工作困難。
c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨用于抽象的智力活動、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達到預期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進行工作分析的目的。
d對復雜工作難以全面觀察。
2）訪談法：工作分析人員通過訪談的方式獲取需要收集的信息。
因訪談對象不同將訪談分為三大類：
a對任職者單獨訪談（任職者本對工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
b對承擔同類工作的任職者進行群體訪談（也稱專家座談法）。
c與熟悉該工作的任職者的上級進行訪談。
3）問卷法：是通過讓任職者和相關(guān)人員填寫問卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開放性問卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請?zhí)顚憜柧碚呷娴拿枋銎涔ぷ鳌：唵?，但收集到的工作信息無規(guī)律性，整理困難b在對工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問卷，只需要填寫問卷者在所提供的工作任務(wù)中進行選擇。前期編制問卷難度相當大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
現(xiàn)場工作日志法不足：
b現(xiàn)場日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時填寫及刻意隱瞞等原因。
（1）職位分析問卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項問題。
（2）美國勞工部工作分析程度dol。
（3）職能性工作分析fja：在美國勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
職能性工作分析標度表a資料職能標度表b人員職能標度c事物職能標度。
（4）管理職位描述問卷調(diào)查法mpdq：用來決定那些被提名進入管理職位的人員是否需要培訓，也被用來評價和確定管理工作的報酬率，并用于對工作進行分類。
（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
工作職責與任務(wù)分析從哪幾方面進行：
1）工作職責與任務(wù)的完整性：將組織目標層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
工作流程：工作任務(wù)從組織外部開始，在組織間各部門進行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過程。
工作過程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
d工作產(chǎn)出分析---對單位績效評估極重要。
6工作分析原則（我書沒有了這個地方還是要展開論述一下得的分多點）。
a目標明確原則（組織目標分解為部門目標，部門目標分解為崗位目標）。
b勞動分工與勞動協(xié)作原則。
c工作流程合理原則。
d責權(quán)利相統(tǒng)一原則。
e成本適當原則。
7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說明書和崗位規(guī)范。
8職位說明書的編寫（可以從書上補充點具體內(nèi)容）。
1）工作標題。
2）工作概要。
3）工作職責和任務(wù)。
4）工作聯(lián)系。
5）工作的績效標準。
6）工作環(huán)境條件。
7）崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范包括：
a知識背景（教育程度，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
c所需上崗資格（國際或國家認可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓。
d所需工作經(jīng)驗（工作經(jīng)歷）。
e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
f對任職者特殊的要求。
9工作說明書在人力資源中的作用。
工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動的基本依據(jù)。
10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
3）崗位規(guī)范是對工作說明書的補充，它需要說明為完成工作說明書中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識，技能，能力，工作經(jīng)驗，身體條件，心理素質(zhì)等。
2人力資源規(guī)劃的意義。
1）反映組織和環(huán)境的變化。
2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個體都得到益處。
5影響組織人力資源需求的因素。
（一）組織內(nèi)部因素。
a組織對人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
（二）組織外部因素。
a宏觀的政治，經(jīng)濟環(huán)境對組織發(fā)展的影響。
b市場競爭狀況對組織整體的影響。
c技術(shù)發(fā)展水平對組織的影響。
6人力資源需求預測的方法可分為：定性預測法和定量預測法，具體的方法有：
d統(tǒng)計方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預測組織在未來某一時間結(jié)點完成預計任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責的要求所應(yīng)具備的條件。
10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
崗位任職資格是崗位規(guī)范的進一步細化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
12任職資格的確定過程。
c將每一項職責、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類條件按每一類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
d崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
13從工作說明書確定崗位任職資格。
選拔的方法。
a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
b證明材料與履歷核實。
c業(yè)務(wù)知識測試。
d認知能力測試。
e身體能力測試。
f工作樣本測試也稱情境模擬測試。（最典型的：“公文筐處理“、”無領(lǐng)導小組討論“、”管理游戲“）解釋：指針對具體的工作，抽取現(xiàn)實工作中的實際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測試應(yīng)聘者面隊實際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測試更具區(qū)分性。
16無領(lǐng)導小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個討論議題，并要求他們在一定的時間內(nèi)達成一個協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評價者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導能力和個人影響力。
17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出對問題的解決方案，評價者通過對應(yīng)聘者的反映做出判斷。
18設(shè)計與選擇選拔測試需要注意的因素（完善的選拔測試的特點）。
（1）標準化，指與實施測試有關(guān)的過程和條件的一致性。
（2）信度：測試的可靠程度。表現(xiàn)為測試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
信度系數(shù)求法：a再測法b等價法（復本法）c折半法（看書。。最好知道大概怎么操做）。
（3）效度：一個測試所要測試的某種行為特征的真實度或正確性。
效度分：a內(nèi)容效度：指一個測試的內(nèi)容代表它所要測量的主題的程度。
b效標關(guān)聯(lián)效度：對于一個測試，在有其他外部基準（效標）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績的關(guān)系來確定其效度，也叫統(tǒng)計效度。
分同時效度預測效度。
19一個標準化測試必須滿足的條件。
a有一套有效的問卷項目。
b有一個常模（根據(jù)被測試群體的標準化樣本的測試，可獲得一個具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
c必須有一定的信度和效度。這是決定一個測試是否有效的最重要條件。
d實施方法標準化。
e計分標準明確。
20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測試？
工作樣本的選取需要通過對招聘崗位的工作進行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對每一項工作任務(wù)設(shè)計典型的工作樣本，對應(yīng)聘者進行測試，記錄下每個應(yīng)聘者在所有工作樣本測試中的結(jié)果，在選拔決策時綜合考慮，形成最終的選拔決定。
從外部進入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
1.培訓定義：組織的培訓是一個通過各種方式，使其成員的工作知識、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績效的過程。
2.培訓與教育的區(qū)別。
1)教育主要側(cè)重于知識的傳授，而培訓注重通過知識的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
2)教育衡量的是知識的獲得，培訓衡量的是技能和工作績效的提高。
3)教育有一個終點，而培訓永無止境的。
4)教育是是社會發(fā)起的，而培訓是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
3．培訓的必要性（組織內(nèi)培訓的需求的必要性）：
１）由于知識、技能更新加速，為了保持與國際同步發(fā)展，提高競爭力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對員工進行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識、技能的培訓是組織尤為迫切的任務(wù)。
2）從員工個人的角度來看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競爭力，維持自己在組織中的地位、價值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識與技能，不斷充實自己。
4．阿什里德模式提出組織中的培訓與發(fā)展活動可按其等級水平分為：
1)離散階段：在離散階段，教育、培訓與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對培訓持放任態(tài)度，也不期望其回報。培訓被看做是費用與支出，而不是投資。培訓與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項活動的過程聯(lián)系得更加緊密。
2)整合階段。
3)聚焦階段。
4.培訓的益處。
5．離散階段的特點：
1）培訓與組織目標無關(guān)重要。2）培訓被看做是一種浮華或是浪費時間。
3）培訓的運作是非系統(tǒng)性的。4）培訓是功利性定向的。
5）培訓是培訓人員的事。??6）培訓職能只歸培訓部。
7）以純粹的基礎(chǔ)知識為主。
6．整合階段的特點：
1）培訓開始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓與評價體系形成一體。
3）既強調(diào)基礎(chǔ)知識，又強調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
4）由于人力資源需求對培訓的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。
5）培訓由培訓人員承擔，由于培訓內(nèi)容范圍的擴展，對培訓者的技能范圍要求隨之擴大。
6）培訓經(jīng)理作為評價者參與到培訓與發(fā)展中去7）班前班后培訓代替了脫產(chǎn)培訓。8）培訓通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓的價值得到了正式的認可。
9）培訓計劃更多的考慮個人需要。
7．聚焦階段的特點：
1）面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓、發(fā)展和個人的不斷學習與提高，被看成是組織生存的必要條件。
2）培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標相結(jié)合。
3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學習成為一個完全連續(xù)的過程。
4）專家的培訓內(nèi)容涵蓋知識、技能、價值各領(lǐng)域。
5）人個自行選擇培訓課程。
6）除了基礎(chǔ)知識培訓外，其他培訓的選擇方向通常是非定向的。
7）采用新的培訓方式的手段，開放和距離培訓，制定自我發(fā)展計劃等。
8）更加重視評估培訓與發(fā)展活動的效果。9）部門經(jīng)理開始對培訓承擔主要責任。
10）培訓者的職能范圍擴大。
11）將學習作為一個連續(xù)的過程重新加以強調(diào)。
12）允許失敗并將其視為學習過程的一部分。
8．培訓的益處：
1）培訓對工作任務(wù)的益處。
（1）通過培訓，使組織中的員工以最佳的標準方法來工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標準，使組織內(nèi)的各項工作任務(wù)得以順利完成。
（3）通過系統(tǒng)培訓，可以對組織中完成工作任務(wù)的方法進行審核、修定，實現(xiàn)組織內(nèi)知識管理的目標。
2）培訓能組織的益處。
(1)通過培訓和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強組織競爭力。
(2)通過培訓為組織中員工提供信息交流和機會，使員工按組織認可方式開展工作。
3）培訓對員工個體的益處。
（2）通過培訓，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
9．組織的培訓方式：
2）脫產(chǎn)培訓。
10．不同培訓方式的優(yōu)缺點：p200。
在職。
培訓 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問題。
邊干邊學，易于接受、增強信心。
根據(jù)實際情況因材施教，更好掌握工作技能。
增強溝通，促進了解，建立良好的工作氛圍。
是一種提高的過程，促進組織內(nèi)學習過程，形成良好的學習風氣。
成本費用低 對涉及的專業(yè)知識、技能的系統(tǒng)性認識欠缺，難以解決同類問題、
在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
培訓的指導能力不足，影響培訓效果。
無法兼顧培訓與工作。
結(jié)果受指導者個人經(jīng)驗的影響。
脫產(chǎn)。
培訓 系統(tǒng)的學習、掌握與工作相關(guān)的知識、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
學習與工作相分離，成本費用高。
培訓內(nèi)容在實際工作中的作用受限 11．培訓需求分析：指的是工作過程中確定培訓需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓活動中。
12．培訓需求分析的作用：
1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息。
3）確認所期望的業(yè)績表現(xiàn)與實際的業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細節(jié)。
4）整理信息形成明確的培訓目的和目標。
5）根據(jù)培訓目的和目標制定培訓內(nèi)容，培訓課程等相關(guān)方面的要求。
12．進行培訓需求分析的優(yōu)勢p206。
2）明確組織整體的培訓需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓體系．。
4）使培訓滿足組織的需要和員工個人的要求，使培訓更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
5）能切實整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識和技能，簡化教育培訓的投入．。
6）有利于工作任務(wù)的完成與績效的提高為目標，衡量培訓效果，不斷改進培訓．。
7）有能效減少盲目培訓的成本．8）使培訓對組織成長與成就的貢獻得到認同．。
13．培訓需求的來源：首先一些培訓需求來源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓需求。最后，培訓需求可能源于組織整體的培訓需求。
14．培訓需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績效低下。
15．未進行培訓需求分析的培訓的不足：
1）不能滿足工作所需，因為培訓幾乎沒有針對工作的需要。
2）不能把學習轉(zhuǎn)化到工作上，因為這種學習對于工作是無益的。
3）降低了培訓的有效性，造成成本的浪費。4）可能引起對培訓工作的負面影響。
16．培訓需求分析步驟：1)記錄需求/問題。2)調(diào)查需求/問題。3)計劃培訓需求分析。4)選擇分析工具5)開始分析過程。6)分析數(shù)據(jù)7)報告結(jié)果。
17.培訓需求分析的方法:工作分析，績效分析。
18.進行工作分析確定培訓需求需預先了解：
1)構(gòu)成一項工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動任務(wù)和任務(wù)因素的線索。
4)每項任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本方面的執(zhí)行標準。
5)每個單項任務(wù)執(zhí)行的細節(jié)19.績效分析：業(yè)績管理是管理雇員業(yè)績的系統(tǒng)。它主要包含三個部分：業(yè)績計劃、業(yè)績管理、業(yè)績評估。業(yè)績管理的中心目標:是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績，將雇員的個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績。
20.業(yè)績管理與培訓需求分析：在績效管理的過程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對員工履行工作職責、任務(wù)的程度進行衡量，判斷員工已有的知識、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績效不佳的原因是屬于何種類型的問題，然后根據(jù)實際需要安排相應(yīng)的培訓。
21.學習型組織:是20世紀90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個人學習與發(fā)展的機會，而員工個體則用工作績效的改進和工作的忠誠回報組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
22.五項原則：
1)自我超越：即辨別什么能力對個人最重要的。
2)團隊學習：團隊學習基于“深度會談”，是一個團體的所有成員，說出心中的假設(shè)，從而進入真正集體思考能力的塑造過程。
4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要創(chuàng)造的東西，在一個集體中建立以此為目標的責任感的能力。
5)系統(tǒng)思考：整理個項并尋求整體性結(jié)論的能力。
23.衡量學習型組織的尺度。
1)以戰(zhàn)略為目的的學習階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
4)建立“學習“會計、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場化。6)彈性獎勵機制。
7)能動性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
9)公司之間的學習。
10)學習氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機會。
第五章。
1.績效管理（performancemanagement）也稱為績效評價（performanceappraisal）、績效評估、業(yè)績考核等，是根據(jù)一定的標準，對單位或個人在一定時間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績進行客觀評定的過程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
2．績效管理的應(yīng)用方面：
1)人力資源規(guī)劃：長期、持續(xù)、全面的績效評價有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準確的預測未來對人才的需求。
2)招聘和選擇：有助于預測工作候選人的業(yè)績。通過確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過程測試的準確性。
3)人力資源開發(fā)：績效管理能指出員工在本職工作中對培訓和發(fā)展方面特定的需求。
4)薪酬方案與薪酬管理；績效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
5)員工關(guān)系：績效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級、崗位調(diào)動等方面的人事決策。
3.績效管理發(fā)展的趨勢:。
績效管理最終目標是提高生產(chǎn)率、實現(xiàn)組織的目標。
1)能力開發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績效基準型取代綜合抽象基準。
3)多向評價取代單一縱向評價。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
4.績效管理中存在的實際問題：
1)缺乏明確的工作績效評價標準。
2)工作績效評價標準不貼切或主觀性太強。
3)工作績效評價標準不現(xiàn)實。?4)工作績效評價的標準可衡量性太差。
5)評價者失誤。??
6)反饋不良.??
7)消極地進行溝通。
8)工作績效評價數(shù)據(jù)的使用有誤。
5.產(chǎn)生績效評估問題的根源：
1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績評估因素5)業(yè)績評估結(jié)果。
6.績效管理解決問題的方法：
1)通過工作分析可以明確特定崗位的工作職責，從而明確特定崗位需要評估的績效類型和范圍。
2)通過工作分析可以明確崗位職責基礎(chǔ)上的績效標準，讓員工了解組織的期望和要求。
3)通過工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當?shù)娜藚⑴c績效評價，有助于獲得全面、準確的信息并促進工作績效的改善。
6.績效管理三個步驟：設(shè)定工作本身的要求、評價實際的工作績效、提供反饋和制定改善計劃以提高員工或團隊績效，更好地實現(xiàn)組織目標。
崗位工作分析計劃書篇九
職責：
1、負責區(qū)域數(shù)據(jù)分析團隊，并做好日常管理工作;。
2、帶領(lǐng)團隊進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析挖掘、發(fā)現(xiàn)問題并提供策略建議，配合落實精準營銷方案;。
4、規(guī)劃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項目，并推動項目的應(yīng)用和發(fā)展。
職位要求:。
2、有呼叫中心運營數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先;。
3、嘗試過數(shù)據(jù)挖掘，并對挖掘結(jié)果有獨立分析經(jīng)歷者優(yōu)先;。
4、有極強的業(yè)務(wù)敏感性和對業(yè)務(wù)的解讀能力，善于通過數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)問題;。
5、表達能力強，有良好的溝通能力。
崗位工作分析計劃書篇十
2、組織項目可行性分析研究,在研發(fā)團隊的配合下向客戶提交解決方案;。
3、解決需求變動和項目進度問題,協(xié)助質(zhì)量管理;。
4、定期組織項目會議，跟進和解決項目發(fā)生的問題，匯報項目進展;。
5、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計與演示工作。
6、執(zhí)行公司或上級交付的其他工作。
1.大專以上學歷，2年以上項目管理工作經(jīng)驗。
4.熟悉軟件系統(tǒng)的`需求調(diào)研與分析,準確捕獲業(yè)務(wù);。
5.具備優(yōu)秀的分析能力,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計、易用性測試等;。
7.有erp、電子政務(wù)、協(xié)同類系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先;。
崗位工作分析計劃書篇十一
為實現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達的各項經(jīng)營目標任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項分析報告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進行分析總結(jié)，報告如下：
一、生產(chǎn)準備情況。
加工工作嚴格按照有關(guān)工作要求，加強內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運用erp生產(chǎn)信息平臺，實現(xiàn)倉儲、分選整理物流和加工物流、成品倉儲等信息共享，實現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運，加強了內(nèi)部管理的及時性；對產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運、廢棄處理等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤，并進行動態(tài)檢查；同時，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進行動”實施意見，切實加強組織領(lǐng)導，嚴格實行負責和質(zhì)量承諾制；積極找準質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點，以iso9001質(zhì)量管理體系標準為基礎(chǔ)，做到事前有計劃、事中有落實、過程有檢查、結(jié)果有檢驗、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對比情況看，日均加工量等指標有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導致質(zhì)量受到一定影響。同時，因進出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進行操作，對各工序工藝質(zhì)量指標的控制較為保守，無形中也造成指標的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對生產(chǎn)加工情況進行匯總分析。分析結(jié)果上報車間領(lǐng)導，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會會議，及時調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實。通過定期的生產(chǎn)加工分析對比，及時總結(jié)好的經(jīng)驗并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，各項指標達標，圓滿完成預計統(tǒng)計分析目標，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作是適宜的、有效的，對今后的生產(chǎn)管理工作有較強的指導意義，整個統(tǒng)計分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時對于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標準，緊扣工藝指標和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標和個性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進行認真的對比分析，從中有針對性的精選出適合每一個國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時以書面形式向各工序傳達。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測設(shè)備準確可靠，生產(chǎn)加工隨時處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴格執(zhí)行工藝紀律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動時，當班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達到100％。通過精心安排、科學組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強化操作、管理崗位的工藝紀律和執(zhí)行意識，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
統(tǒng)計人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理辦法》進行統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計管理負責人定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計員發(fā)生拒報、虛報、瞞報或者篡改統(tǒng)計資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對涉及的原始記錄、統(tǒng)計臺賬、數(shù)據(jù)報表進行了認真梳理檢查，所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)均真實準確，統(tǒng)計資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標等問題得不到及時解決，影響了企業(yè)的對外形象。
二是場地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲、收儲、暫存能力都遠不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場地的擁擠和布局不合理，嚴重制約了進度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠不能滿足客戶的配方需求。
三是進出口客戶的個性化需求與生產(chǎn)的計劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進出口加工客戶的定點加工點，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進出口客戶在定點加工過程中的過分個性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作分析計劃書篇十二
職責：
1、根據(jù)技術(shù)方案和需求描述，使用原型設(shè)計工具完成原型系統(tǒng)的開發(fā)。
2、按照軟件負責人的要求，完成對需求規(guī)格說明書的編寫。
3、根據(jù)產(chǎn)品功能，完成產(chǎn)品使用文檔的編寫和維護。
4、根據(jù)需求和技術(shù)方案，測試系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。
5、編寫項目過程文檔。
任職要求：
1、水利相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;。
3、水利政府部門行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
崗位工作分析計劃書篇十三
5、負責需求進行項目制作跟單，協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目進展;。
6、負責需求收集到需求完結(jié)過程跟蹤，并避免市場、客戶等需求無序蔓延;。
7、負責與產(chǎn)品、市場、銷售團隊建立高效的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決需求周期中的'各種問題。
2、思路清晰，理解分析能力強，溝通能力優(yōu)，文字表達能力優(yōu);。
3、具有極強的責任心，能平衡好客戶需求-市場需求-技術(shù)需求的工作轉(zhuǎn)換;。
4、熟練使用axure、office等原型搭建與表達工具;。
5、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目需求經(jīng)驗的人員優(yōu)先。
崗位工作分析計劃書篇十四
一般都配有獨立的辦公環(huán)境：先進的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。
崗位工作分析計劃書篇十五
本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學習教育法、教師法、中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，按照各種法律法規(guī)嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。
存在問題：學習很是不夠深入。
改進方向：提高認識，加強學習。
存在問題：
1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。
2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責;在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責現(xiàn)象。
3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規(guī)律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的`學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學習。
4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關(guān)系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。
5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。
第一、要從思想上、行動上提高學生的創(chuàng)新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。
第二、對教學流程，即“自主學習，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質(zhì)量。注重多媒體教學設(shè)備的使用。
第三、認真?zhèn)浜谜n、上好課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經(jīng)驗?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治、業(yè)務(wù)兩過硬。
第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)良作風，不但學習新知識，探索新規(guī)律，改進教學方法，提高教學水平。
第五、熱愛學生，關(guān)心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學習，關(guān)心集體，維護學校聲譽，共創(chuàng)文明校風。
第六、關(guān)注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態(tài)，確保每一個學生都在認真學習。
第七、加強外出學習，進行思想和業(yè)務(wù)上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設(shè)。在日常生活中應(yīng)加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。
總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。
崗位工作分析計劃書篇十六
操作阿里巴巴平臺有一段時間了，回首這段時間的工作，有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅，也使我真正了解了阿里的一些操作方法與技巧。
對推廣信息的管理維護是每天必不可少的內(nèi)容了，我覺得產(chǎn)品信息就像是一塊招牌，只有把招牌維護好了，才能帶來更多的客戶。其次就是就是關(guān)鍵詞的添加/刪除，然后就是對每天的點擊量及展現(xiàn)情況觀察，時時調(diào)整，已達到最佳狀態(tài)！
網(wǎng)銷寶是工作內(nèi)容的.重要板塊了，調(diào)整網(wǎng)銷寶關(guān)鍵詞的價格，盡量以最低的價格展現(xiàn)在搜索頁面的前列。時時關(guān)注網(wǎng)銷寶動態(tài)，查看標王、黃金展位等最新活動。以下是對網(wǎng)銷寶近期總結(jié)：
網(wǎng)銷寶推廣計劃日消耗上限：138元。
最近一月重點消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機、制砂機、雷蒙磨、圓錐式破碎機、破碎設(shè)備、顎式破碎機、雷蒙磨粉機、圓錐破碎機價格、雷蒙磨磨粉機、沖擊式制砂機。
最近七天重點消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機、制砂機、雷蒙磨粉機、雷蒙磨、圓錐破碎機價格、顎式破碎機、破石機、礦山破碎機、破碎機廠家、破碎設(shè)備。
推廣計劃最近都是在下午六點左右達到上限。
阿里旺鋪的管理：當前阿里旺鋪使用的是旺鋪豪華版健康狀況：良好。
在接手阿里平臺這段時間里，學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。當然也離不開長城重工同事們的幫助，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。當然也有很多的不足，繼續(xù)努力！呼呼。
崗位工作分析計劃書篇十七
系統(tǒng)是由相互依賴的、存在著有機的聯(lián)系的若干部分組成的一個綜合整體，并通過各個部分之間的有機聯(lián)系，以實現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡單組合，而必須通過各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
在企業(yè)績效管理中，運用系統(tǒng)思想，要求我們把績效管理作為一個系統(tǒng)性的過程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究。
績效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng);當然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績效管理，是績效管理的基石和出發(fā)點。
因此，必須明確，績效管理是通過關(guān)心績效的持續(xù)改善，為確保公司的績效與公司的戰(zhàn)略及目標相一致服務(wù)，同時，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎懲、培訓等)及員工的職業(yè)生涯開發(fā)服務(wù)，這也是績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的所在。
在正確把握好績效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績效管理中如何運用好系統(tǒng)思想，從而確?？冃Ч芾淼捻樌麑嵤?BR> 一、績效管理是一個綜合性的整體系統(tǒng)。
在績效管理的實際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績效評價誤以為就是績效管理。這是沒有真正理解績效管理系統(tǒng)的真實含義，而是簡單地把績效管理認為就是績效評價，認為作了績效評價就是績效管理。在《績效管理》一書中，著名管理學教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達成協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、各級主管和員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來?！碧崛】冃Ч芾磉^程中的關(guān)鍵步驟，并對各部分功能進行明確界定后，可以組合成企業(yè)績效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
從圖2可以看到，績效管理是一個包含績效計劃、持續(xù)的績效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績效診斷、績效評估和績效評價等的一個系統(tǒng)性的綜合過程，而不是簡單的一個績效評價或績效計劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績效管理，而僅僅停留在績效管理的某一部分，那么就會阻礙績效管理的良性循環(huán)，而達不到績效管理的目的。
二、績效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性。
有序是刻畫系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的存在和聯(lián)系程度的概念。系統(tǒng)各部分之間有穩(wěn)定的聯(lián)系則系統(tǒng)表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)，如果不存在有秩序的聯(lián)系則表現(xiàn)出無序或混亂的狀態(tài)。而相關(guān)性則指出系統(tǒng)各部分之間的相互制約和相互影響?？冃Ч芾砀鞑糠种g不是孤立和松散的，而是由緊密相關(guān)的各部分組成的一個有序系統(tǒng)。
持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績效管理，僅僅是計劃和評價而已。”通過績效溝通，經(jīng)理和員工一起討論有關(guān)工作的進展情況、潛在障礙和問題，并且共同討論解決問題的可能性措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等信息。
在績效管理過程中，還必須及時對員工和部門的績效進行績效診斷和績效評估，這是績效管理的保障環(huán)節(jié)。及時進行績效診斷和績效評估，就可以盡早發(fā)現(xiàn)工作過程中的偏差或失誤，盡早采取措施補救;同時對工作結(jié)果及時進行評價和反饋，有利于及時地改進工作，避免將問題一起積攢到年底來處理。
為了增加績效評價的客觀性、公正性，在進行績效管理時，企業(yè)應(yīng)進行一些簡單的日常行為記錄，以作為績效考評時的依據(jù)。以事實為依據(jù)，也有利于經(jīng)理和員工進行面談和溝通，提高績效管理的效果。
總之，成功的績效管理在于所有環(huán)節(jié)的有效配合，以及各環(huán)節(jié)之間的相互合作，這也要求在實行績效管理過程中，要實現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合績效管理資源，并且在企業(yè)內(nèi)達成共識。
三、績效管理是一個動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。
績效管理的運行具有動態(tài)性與循環(huán)性的特點，它是一個環(huán)節(jié)眾多的過程。動態(tài)性是指系統(tǒng)始終在運行之中，不停止，不間斷;循環(huán)性是工作程序前后貫通的運轉(zhuǎn)。這一動態(tài)的循環(huán)過程也是滿足績效管理水平逐步提高層次上升的過程。在績效管理中，要進行持續(xù)的績效溝通，如一對一的面談，不定期的工作匯報、思想交流等，溝通發(fā)生在整個的績效管理過程中，而不是某一時間或某一個階段。同時，績效計劃、績效評估也必須隨著組織經(jīng)營計劃變化及組織具體的情況變化而調(diào)整。對日常工作中發(fā)生的一些關(guān)鍵事件、有關(guān)工作績效的事實、數(shù)據(jù)也必須隨時的記錄，從而保證績效管理信息的準確、及時。因此，作為組織實現(xiàn)目標、提高管理水平的一個有效工具，績效管理通過各部分之間的動態(tài)循環(huán)，實現(xiàn)系統(tǒng)的不斷更新和發(fā)展，確保績效管理系統(tǒng)的良性發(fā)展。
四、績效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性。
系統(tǒng)觀點指出，一個系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系和功能的變化。因此系統(tǒng)必須具有對環(huán)境的適應(yīng)能力，才能實現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。
在績效管理系統(tǒng)中，環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理環(huán)境等方面。在當今多變的時代，企業(yè)只有時刻保持對外界的關(guān)注，不斷學習新的思想，不斷地從外界吸收新的、優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力，創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部氛圍。同時，成功的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠營造一個很好的企業(yè)運營環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件，從而使企業(yè)的運營進入一個管理——高效益——達成目標——更高水平管理這樣一個良性循環(huán)之中。隨著外部環(huán)境的變化，績效管理系統(tǒng)各部分也必須作出相應(yīng)的調(diào)整，如績效計劃隨組織戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，績效溝通隨著人力資源的環(huán)境變化作調(diào)整等等。
因此，績效管理應(yīng)該隨組織外部環(huán)境、組織所要營造、強化的核心價值觀和內(nèi)部的具體情況而定，從而不斷增強績效管理的環(huán)境適應(yīng)能力，確保順利實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的及開發(fā)目的。
總之，績效管理是一個系統(tǒng)性的過程，而且是一個隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化且涉及到組織中的所有成員的開放性綜合系統(tǒng)。因此，企業(yè)在績效管理實施過程中，應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，依靠全體成員的共同努力，確?？冃Ч芾淼牧夹匝h(huán)，從而促使全體成員沿著正確的路線去實現(xiàn)企業(yè)目標。
崗位工作分析計劃書篇十八
4、負責產(chǎn)品功能面向銷售、售前、實施的內(nèi)部培訓。
1、本大專及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)。
2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計工具。
3、具有較強的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫能力;。
4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過程管理;。
5、較強的責任心及團隊合作精神，能夠承擔工作壓力;。