總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，從而為下一階段的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。在寫(xiě)總結(jié)之前可以先做一些提綱，以便更好地組織自己的思路和論據(jù)?？偨Y(jié)是規(guī)劃未來(lái)的藍(lán)圖，讓我們更有目標(biāo)、有計(jì)劃地前行。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要準(zhǔn)備充分，整理資料和收集證據(jù)。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供參考。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇一
2.搜集如何增粉的方式方法4.配合和協(xié)助實(shí)體店策劃推廣活動(dòng)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌2.信息快播傳播窗口3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
2、各大社區(qū)處處留情。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
學(xué)習(xí)資料分享等。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
傳統(tǒng)型工具。
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖。
時(shí)髦型工具。
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等。
客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則。
問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
二、對(duì)平臺(tái)的培育。
三、品牌的傳播。
當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新。
六，小結(jié)。
(8月24日-9月1日)。
一、本周工作內(nèi)容匯報(bào)重點(diǎn)專(zhuān)題：粉絲發(fā)展情況。
重點(diǎn)專(zhuān)題：推送制作內(nèi)容。
重點(diǎn)專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展效果分析。
活動(dòng)1：
活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)注有禮。
活動(dòng)時(shí)間：8月3日-8月9日。
活動(dòng)內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門(mén)戶(hù)”平臺(tái)并綁定手機(jī)號(hào)碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;。
參與活動(dòng)綁定量：178人。
活動(dòng)2：紅旗接力100000000m流量免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間：8月1日-9月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：用戶(hù)插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動(dòng)領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動(dòng)3：
活動(dòng)時(shí)間：8月19日-8月23日。
活動(dòng)名稱(chēng)：有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮(七夕活動(dòng))活動(dòng)內(nèi)容：在張家界微門(mén)戶(hù)平臺(tái)回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與“有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮”活動(dòng)，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：
截止8月23日，平臺(tái)粉絲達(dá)8570戶(hù)，本次活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)1753戶(hù)，拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2769戶(hù)，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)27倍。不僅調(diào)動(dòng)現(xiàn)有了粉絲的能動(dòng)性，同時(shí)也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。
1、持續(xù)開(kāi)展“關(guān)注有禮”活動(dòng)并宣傳推廣“星級(jí)服務(wù)”舉措;。
一、合作互推。
三、其他線(xiàn)上推廣。
在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進(jìn)行推廣。
四、基于lbs的推廣。
個(gè)性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個(gè)性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。
1、首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。
《自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧》。
信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶(hù)的，所以放些主要的'查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。
2、“視頻，圖片”營(yíng)銷(xiāo)。
1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖。
2、微信互推。
用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。
位置簽名。
形式：在簽名檔上放廣告，用戶(hù)查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。
這類(lèi)似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶(hù)，全面宣傳。
搖一搖。
漂流瓶。
附近的人;。
4、以私人號(hào)帶公號(hào)。
用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈。
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意。
1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶(hù)簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。
2、發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶(hù)產(chǎn)生厭惡。做到用戶(hù)收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息?；蛘呶脩?hù)的奇聞異事。
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶(hù)的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶(hù)閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶(hù)還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶(hù)用戶(hù)去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對(duì)于后期的用戶(hù)消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶(hù)感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇二
1、以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)，微博微信運(yùn)營(yíng)方案。
(移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)單快捷，而且占的比例越來(lái)越大，作為微信來(lái)講是移動(dòng)互聯(lián)中不可忽視的一股用戶(hù)群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái))。
2、微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。
(微信不同于微博，微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶(hù)去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)。
3、微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶(hù)可以許可式選擇和接受。
(當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶(hù)有用的信息，讓用戶(hù)選擇你。漸漸的才能掌握用戶(hù)的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品)。
4、微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更貼近于真正對(duì)話(huà)。
(微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來(lái)推送那樣子用戶(hù)有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺(jué)得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。)。
5、微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
(對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)一般一般可以分為abcd四類(lèi)，a為老用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確?？蛻?hù)不流失，b類(lèi)潛在客戶(hù)對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的.。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類(lèi)開(kāi)發(fā)中客戶(hù)，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容推送。和促銷(xiāo)信息的推送讓用戶(hù)感覺(jué)你專(zhuān)業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶(hù)，d類(lèi)也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶(hù)的需求從而進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇三
20__年馬上就要過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的工作，得到董事長(zhǎng)、集團(tuán)及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運(yùn)營(yíng)管理部的工作能夠有序的開(kāi)展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門(mén)的工作目標(biāo)，但還有很多實(shí)際的問(wèn)題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實(shí)可行的方案，并監(jiān)督實(shí)施。
20__年10月運(yùn)營(yíng)管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)it方面的管理，20__年10月更名為運(yùn)營(yíng)管理部，增加運(yùn)營(yíng)管理的工作職能，現(xiàn)將20__年的主要工作匯報(bào)如下：
一、oa系統(tǒng)的實(shí)施。
20__年9月20日開(kāi)始正式進(jìn)行oa系統(tǒng)的實(shí)施，主要進(jìn)行服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對(duì)人力進(jìn)行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、分配權(quán)限。
準(zhǔn)要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽(tīng)取集團(tuán)各單位、各部門(mén)提出的修改意見(jiàn)，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實(shí)施。
集團(tuán)內(nèi)原來(lái)溝通主要通過(guò)qq，沒(méi)有一個(gè)公共的溝通平臺(tái)，通過(guò)實(shí)施此系統(tǒng)，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施。
來(lái)集團(tuán)前，集團(tuán)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了視頻會(huì)議軟件，將視頻會(huì)議軟件實(shí)施到集團(tuán)服務(wù)器上，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無(wú)法正常進(jìn)行視頻會(huì)議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會(huì)議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會(huì)議可以正常滿(mǎn)足集團(tuán)視頻會(huì)議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控?cái)z像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時(shí)間短，當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)比價(jià)最終確定供貨商，并報(bào)董事長(zhǎng)同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團(tuán)平臺(tái)建設(shè)。
積極與集團(tuán)各部門(mén)溝通，對(duì)各部門(mén)提出的管理問(wèn)題通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件來(lái)具體實(shí)現(xiàn)，并搭建了裕豐集團(tuán)管理平臺(tái)，將集團(tuán)內(nèi)的后期開(kāi)發(fā)軟件全部放到平臺(tái)上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢(xún)。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個(gè)人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)，自動(dòng)根據(jù)權(quán)限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不準(zhǔn)確的問(wèn)題。上報(bào)后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批，申報(bào)人可以實(shí)時(shí)查看審批的情況及意見(jiàn)。財(cái)務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實(shí)時(shí)查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購(gòu)管理平臺(tái)。
實(shí)現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢(xún)商品的價(jià)格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上添寫(xiě)工作日志，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級(jí)工作日志，并添寫(xiě)審核意見(jiàn)。同時(shí)可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫(kù)情況、銷(xiāo)售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫(kù)存，銷(xiāo)售部每天銷(xiāo)售情況，并可以根據(jù)日?qǐng)?bào)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決方案。
6、董事長(zhǎng)交辦工作平臺(tái)。
將董事長(zhǎng)交辦工作、承辦人反饋流程及董事長(zhǎng)辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺(tái)中，方便董事長(zhǎng)查閱。
7、項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
8、價(jià)值觀測(cè)評(píng)系統(tǒng)。
可以自定義測(cè)評(píng)表、測(cè)評(píng)分值，可以自定義測(cè)評(píng)人員，可以根據(jù)評(píng)估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動(dòng)控制不允許滿(mǎn)分、和0分，并可以實(shí)時(shí)查看測(cè)評(píng)成績(jī)，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團(tuán)考勤管理系統(tǒng)。
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位、職能部門(mén)員工的考勤情況。
10、車(chē)輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車(chē)輛加油、保險(xiǎn)、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車(chē)輛費(fèi)用,車(chē)輛申請(qǐng)通過(guò)流程審批后才可以進(jìn)行車(chē)輛分配、用車(chē)公里數(shù)分配，并可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)用車(chē)公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告。
2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購(gòu)、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購(gòu)、稱(chēng)重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)原糧收購(gòu)周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶(hù)訂貨、下生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)訂單周期。
六、制度建設(shè)。
1、編寫(xiě)制度。
20__年共發(fā)布制度3個(gè)，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運(yùn)行管理制》、《計(jì)算機(jī)使用管理制度》。
2、對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
就集團(tuán)及各經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)算機(jī)使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過(guò)抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計(jì)算機(jī)使用管理制度》的情況，并對(duì)違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓(xùn)。
為加強(qiáng)集團(tuán)各單位、部門(mén)操作oa的熟練性，20__年共組織培訓(xùn)6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了oa流程教程，并時(shí)時(shí)根據(jù)組織架構(gòu)的變化進(jìn)行更改。
2、office培訓(xùn)。
為提高集團(tuán)辦公自動(dòng)化的操作水平，組織了5次office培訓(xùn)，通過(guò)講解、實(shí)例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對(duì)個(gè)別人員進(jìn)行一對(duì)一講解。
3、售飯機(jī)安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對(duì)食堂ic卡售飯機(jī)的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓(xùn)，達(dá)到了快捷、衛(wèi)生的用餐標(biāo)準(zhǔn)。
4、制度匯編。
每個(gè)月月末將集團(tuán)所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運(yùn)營(yíng)分析。
1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團(tuán)的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開(kāi)疆拓域，了解米業(yè)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商、財(cái)務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識(shí)，梳理出一條業(yè)務(wù)主線(xiàn)，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)附加到主線(xiàn)上，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員聯(lián)動(dòng)到一起，做到相互幫助，相互較驗(yàn)，避免數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
2、加強(qiáng)米業(yè)成本測(cè)算，米業(yè)成本測(cè)算是一個(gè)十分復(fù)雜的事情，需要做到收購(gòu)前測(cè)算出成本，生產(chǎn)后測(cè)算出成本，成品、副產(chǎn)品銷(xiāo)售后測(cè)算成本，某一項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)處理。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實(shí)施。
4、發(fā)揮員工能動(dòng)性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對(duì)在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見(jiàn)的進(jìn)行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項(xiàng)目的前期投資、資源支持、過(guò)程管理、銷(xiāo)售管理、收益方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，并隨著過(guò)程中的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強(qiáng)有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識(shí)，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重落伍了，這就需要通過(guò)下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營(yíng)方面。
對(duì)企業(yè)立項(xiàng)加大管理，需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息、成本、收益，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)監(jiān)控，與計(jì)劃進(jìn)行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實(shí)施過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。
3、流程方面的整理、開(kāi)發(fā)，針對(duì)集團(tuán)、各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門(mén)進(jìn)行研討，做過(guò)流程的合理性、快捷性。
五、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)。
運(yùn)營(yíng)管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸?shù)木珰馍瘢幸环N不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對(duì)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并將自己所學(xué)的知識(shí)傳授下去，并且要教會(huì)他們學(xué)習(xí)的方法，能夠獨(dú)擋一面。
動(dòng)性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇四
20xx年我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面取得了一系列積極成果。我們?nèi)嫣岣叩目蛻?hù)體驗(yàn)和服務(wù),增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額，并且更好地滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們致力于提高客戶(hù)體驗(yàn)，更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。我們加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提供建議、解決問(wèn)題。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并在網(wǎng)站上提高了用戶(hù)體驗(yàn)。我們還致力于領(lǐng)先市場(chǎng)的科技創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們網(wǎng)站流量達(dá)到新高度。我們改進(jìn)了seo優(yōu)化，改進(jìn)了頁(yè)面layout，提高了網(wǎng)站搜索排名，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的.合作，最大限度地利用了各種渠道。我們還通過(guò)社交媒體等方式擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)傳播，從而增加了網(wǎng)站流量。
三、提高銷(xiāo)售額。通過(guò)以上兩個(gè)方面的工作，我們提高了銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程和服務(wù)，簡(jiǎn)化了購(gòu)買(mǎi)步驟。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了快捷的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。我們也推出了各種促銷(xiāo)活動(dòng)、特殊優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)方案，更好地滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求，提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
20xx年的運(yùn)營(yíng)工作取得了很大的進(jìn)展和成果。在20xx年，我們將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求，改進(jìn)策略和方案，并更好地回應(yīng)客戶(hù)的需求和期待，達(dá)到更好的成績(jī)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇五
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是小編精心整理的微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié),希望大家喜歡。
一、什么是微信公眾賬號(hào)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌。
2.信息快播傳播窗口。
3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具。
5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
二、如何增加微信粉絲。
1、加入微信聚。
微信聚的平臺(tái)有好幾個(gè)，把你的微信提交上去，增加曝光率!!!好奇心會(huì)為你帶來(lái)很多粉絲.
2、各大社區(qū)處處留情。
3、微信互推。
4、以微博帶微信。
利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號(hào)推廣的新段子，通過(guò)微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信號(hào)帶來(lái)了第一波受眾。
當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導(dǎo)向，同時(shí)開(kāi)啟了短線(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
三、微信的內(nèi)容與消息推送。
公眾賬號(hào)微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動(dòng)回復(fù)，啟用開(kāi)發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。
一、什么是微信公眾賬號(hào)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌。
2.信息快播傳播窗口。
3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具。
5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
二、如何增加微信粉絲。
1、加入微信聚。
微信聚的平臺(tái)有好幾個(gè)，把你的微信提交上去，增加曝光率!!!好奇心會(huì)為你帶來(lái)很多粉絲.
2、各大社區(qū)處處留情。
3、微信互推。
4、以微博帶微信。
利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號(hào)推廣的新段子，通過(guò)微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信號(hào)帶來(lái)了第一波受眾。當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導(dǎo)向，同時(shí)開(kāi)啟了短線(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
三、微信的內(nèi)容與消息推送。
公眾賬號(hào)微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動(dòng)回復(fù)，啟用開(kāi)發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。
資料分享等微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷(xiāo)要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶(hù)選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
四、微信活動(dòng)與互動(dòng)。
傳統(tǒng)型工具。
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖。
時(shí)髦型工具。
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則。
問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
五、微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
微信的公眾平臺(tái)曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級(jí)的用戶(hù)，挖掘自己用戶(hù)的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)，想必是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。
二、對(duì)平臺(tái)的培育。
目前的微信公眾號(hào)有兩類(lèi)，“認(rèn)證帳號(hào)”和普通的“公眾帳號(hào)”有一些區(qū)別。任何人可以注冊(cè)微信公眾號(hào)，但是而申請(qǐng)認(rèn)證則至少需要1000人個(gè)關(guān)注。這種對(duì)品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號(hào)的質(zhì)量?jī)?nèi)容，在一個(gè)海量的開(kāi)放平臺(tái)，這種示范和培育對(duì)平臺(tái)的發(fā)展無(wú)疑也是相當(dāng)必要的。
三、品牌的傳播。
平臺(tái)登錄頁(yè)面最底部的“我的品牌，上億人看見(jiàn)”充分展示了微信對(duì)這個(gè)品牌平臺(tái)的自信。
這里值得注意的是，微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和內(nèi)容推送頁(yè)，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁(yè)，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌logo。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新。
人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。
不過(guò)，在我看來(lái)，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺(jué)，是一個(gè)私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(hào)(品牌)的用戶(hù)之間也沒(méi)有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對(duì)于公眾帳號(hào)，這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。
雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個(gè)交流的工具。但實(shí)質(zhì)上，微信通過(guò)這個(gè)公眾平臺(tái)提供的，是一個(gè)去中心化的平臺(tái)。人們會(huì)更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺(tái)，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當(dāng)對(duì)明星的仰望成為手機(jī)的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨(dú)特價(jià)值。這甚至和商業(yè)模式無(wú)關(guān)，因?yàn)闊o(wú)論媒體、商家、個(gè)體，無(wú)論大小品牌，都可以在同樣的平臺(tái)伸展。
六，小結(jié)。
這個(gè)時(shí)候就需要話(huà)事人有強(qiáng)大的定力，堅(jiān)持自己的方向。我以為，對(duì)產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個(gè)定力。
微信其實(shí)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，對(duì)騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長(zhǎng)，如果對(duì)平臺(tái)監(jiān)管失控，用戶(hù)體驗(yàn)下降，用戶(hù)的流失同樣也很快。
“一個(gè)系統(tǒng)它真的有生命力的話(huà)，肯定會(huì)有草和樹(shù)木長(zhǎng)起來(lái)，不需要我們?nèi)ネ苿?dòng)?！蔽磥?lái)的商業(yè)對(duì)微信非常有信心。
商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶(hù)體驗(yàn)中一步步前行。
這次微信團(tuán)隊(duì)對(duì)公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的表態(tài)，其實(shí)就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺(tái)的人，同樣也需要理性。
一、本周工作內(nèi)容匯報(bào)重點(diǎn)專(zhuān)題：粉絲發(fā)展情況重點(diǎn)專(zhuān)題：推送制作內(nèi)容。
重點(diǎn)專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展效果分析。
活動(dòng)1：
活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)注有禮。
活動(dòng)時(shí)間：8月3日-8月9日。
活動(dòng)2：紅旗接力100000000m流量免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間：8月1日-9月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：用戶(hù)插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動(dòng)領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動(dòng)3：
活動(dòng)時(shí)間：8月19日-8月23日。
活動(dòng)名稱(chēng)：有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮(七夕活動(dòng))。
活動(dòng)內(nèi)容：在張家界微門(mén)戶(hù)平臺(tái)回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與“有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮”活動(dòng)，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：
截止8月23日，平臺(tái)粉絲達(dá)8570戶(hù)，本次活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)1753戶(hù)，拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2769戶(hù)，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)27倍。不僅調(diào)動(dòng)現(xiàn)有了粉絲的能動(dòng)性，同時(shí)也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。
1、持續(xù)開(kāi)展“關(guān)注有禮”活動(dòng)并宣傳推廣“星級(jí)服務(wù)”舉措;。
通過(guò)以上幾點(diǎn)，進(jìn)一步吸引粉絲關(guān)注，拓展平臺(tái)的目標(biāo)粉絲覆蓋率，增強(qiáng)粉絲粘性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)粉絲快速增長(zhǎng)。
11月19日晚六點(diǎn)半，畢業(yè)生服務(wù)部在蕙星樓112舉行了職業(yè)生業(yè)規(guī)劃大賽初賽。
比賽的參賽人員有：
大一一班：孫玉婷;。
大一四班：陳妍，張赫，李佳祺。
邀請(qǐng)的評(píng)委是主席高鈺博學(xué)長(zhǎng)，團(tuán)副王妍云學(xué)姐，以及副主席兼畢業(yè)生服務(wù)部部長(zhǎng)李媛媛學(xué)姐。
主持人是陳兆明，簡(jiǎn)單的的開(kāi)場(chǎng)以及簡(jiǎn)述比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
接下來(lái)，所有參賽選手著帥氣的正裝用精心準(zhǔn)備的ppt，讓人眼前一亮。熟練的演講也讓大家對(duì)他們的職業(yè)生涯規(guī)劃有了更深的了解。
在比賽最后高鈺博學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，可謂入木三分。
最后，通過(guò)主席團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)打分、職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)。我們現(xiàn)選出以下八名同學(xué)進(jìn)入決賽：
蔡瑤、趙煒、李佳祺、王瑞、王美琪、李新宇、陳妍、孫玉婷。今天的比賽已經(jīng)順利結(jié)束，我們還有決賽在等待著大家，希望入選決賽的同學(xué)要用心準(zhǔn)備，彌補(bǔ)自己的失誤。讓自己在決賽中更好地表現(xiàn)。沒(méi)有進(jìn)入決賽的同學(xué)也不要灰心，好好地按照自己制定的計(jì)劃去努力!我們是最棒的!!
本周。
工作計(jì)劃。
2.搜集如何增粉的方式方法4.配合和協(xié)助實(shí)體店策劃推廣活動(dòng)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌2.信息快播傳播窗口3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
2、各大社區(qū)處處留情。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
學(xué)習(xí)資料分享等。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
傳統(tǒng)型工具。
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖。
時(shí)髦型工具。
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等。
客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則。
問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
二、對(duì)平臺(tái)的培育。
三、品牌的傳播。
當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新。
六，小結(jié)。
(8月24日-9月1日)。
一、本周工作內(nèi)容匯報(bào)重點(diǎn)專(zhuān)題：粉絲發(fā)展情況。
重點(diǎn)專(zhuān)題：推送制作內(nèi)容。
重點(diǎn)專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展效果分析。
活動(dòng)1：
活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)注有禮。
活動(dòng)時(shí)間：8月3日-8月9日。
活動(dòng)內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門(mén)戶(hù)”平臺(tái)并綁定手機(jī)號(hào)碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;。
參與活動(dòng)綁定量：178人。
活動(dòng)2：紅旗接力100000000m流量免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間：8月1日-9月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：用戶(hù)插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動(dòng)領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動(dòng)3：
活動(dòng)時(shí)間：8月19日-8月23日。
活動(dòng)名稱(chēng)：有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮(七夕活動(dòng))活動(dòng)內(nèi)容：在張家界微門(mén)戶(hù)平臺(tái)回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與“有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮”活動(dòng)，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：
截止8月23日，平臺(tái)粉絲達(dá)8570戶(hù)，本次活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)1753戶(hù)，拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2769戶(hù)，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)27倍。不僅調(diào)動(dòng)現(xiàn)有了粉絲的能動(dòng)性，同時(shí)也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。
1、持續(xù)開(kāi)展“關(guān)注有禮”活動(dòng)并宣傳推廣“星級(jí)服務(wù)”舉措;。
一、合作互推。
三、其他線(xiàn)上推廣。
在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進(jìn)行推廣。
四、基于lbs的推廣。
個(gè)性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個(gè)性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。
1、首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。
《自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧》。
信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶(hù)的，所以放些主要的'查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。
2、“視頻，圖片”營(yíng)銷(xiāo)。
1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖。
2、微信互推。
用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。
位置簽名。
形式：在簽名檔上放廣告，用戶(hù)查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。
這類(lèi)似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶(hù)，全面宣傳。
搖一搖。
漂流瓶。
附近的人;。
4、以私人號(hào)帶公號(hào)。
用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈。
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意。
1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶(hù)簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。
2、發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做。可以與我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶(hù)產(chǎn)生厭惡。做到用戶(hù)收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息。或者吸引用戶(hù)的奇聞異事。
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶(hù)的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶(hù)閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶(hù)還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶(hù)用戶(hù)去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對(duì)于后期的用戶(hù)消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶(hù)感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!
一：了解微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
1、以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)，微博微信運(yùn)營(yíng)方案。
(移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)單快捷，而且占的比例越來(lái)越大，作為微信來(lái)講是移動(dòng)互聯(lián)中不可忽視的一股用戶(hù)群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái))。
2、微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。
(微信不同于微博，微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶(hù)去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)。
3、微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶(hù)可以許可式選擇和接受。
(當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶(hù)有用的信息，讓用戶(hù)選擇你。漸漸的才能掌握用戶(hù)的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品)。
4、微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更貼近于真正對(duì)話(huà)。
(微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來(lái)推送那樣子用戶(hù)有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺(jué)得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。)。
5、微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
的內(nèi)容推送。和促銷(xiāo)信息的推送讓用戶(hù)感覺(jué)你專(zhuān)業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶(hù)，d類(lèi)也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶(hù)的需求從而進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇六
在過(guò)去的一年里，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們?cè)鰪?qiáng)了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，提高了流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更好的服務(wù)和支持，成立了客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行feedback調(diào)查，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。這些舉措使客戶(hù)對(duì)我們更加信任和滿(mǎn)意。
二、增加流量。我們通過(guò)改進(jìn)內(nèi)容、更新廣告、擴(kuò)大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了seo優(yōu)化，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶(hù)。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，提高了營(yíng)銷(xiāo)技能。我們定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。所有這些活動(dòng)幫助我們?cè)黾恿虽N(xiāo)售額。
總體而言，我們?cè)?0xx年有了重要的進(jìn)展和成果。我們?nèi)〉昧孙@著的`客戶(hù)滿(mǎn)意度和流量增長(zhǎng)。我們將繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇七
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì)接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不會(huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。
想想攝影師拍的.照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話(huà)不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)?？墒悄阆胂耄氵@個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以?huà)多了，沒(méi)權(quán)說(shuō)這些，因?yàn)槟闶抢洗螅习?。比我厲害多?BR> 生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油20__!
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇八
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇九
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的微信運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
(當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶(hù)有用的信息，讓用戶(hù)選擇你。漸漸的才能掌握用戶(hù)的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品)
(對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)一般一般可以分為a b c d四類(lèi)，a為老用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確保客戶(hù)不流失，b類(lèi)潛在客戶(hù)對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類(lèi)開(kāi)發(fā)中客戶(hù)，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容推送。和促銷(xiāo)信息的推送讓用戶(hù)感覺(jué)你專(zhuān)業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶(hù)，d類(lèi)也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶(hù)的需求從而進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的)
1、首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。
信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶(hù)的，所以放些主要的'查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。
2、“視頻，圖片”營(yíng)銷(xiāo)
1、 網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
2、微信互推
用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。
位置簽名
形式：在簽名檔上放廣告，用戶(hù)查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。
這類(lèi)似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶(hù)，全面宣傳
搖一搖
漂流瓶
附近的人;
4、以私人號(hào)帶公號(hào)
用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意
1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶(hù)簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。
2、發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶(hù)產(chǎn)生厭惡。做到用戶(hù)收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息?；蛘呶脩?hù)的奇聞異事。
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶(hù)的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶(hù)閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶(hù)還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶(hù)用戶(hù)去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對(duì)于后期的用戶(hù)消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶(hù)感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十
在20xx年，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面取得了重要進(jìn)展。我們?cè)鰪?qiáng)了客戶(hù)信任和滿(mǎn)意度，提高了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們致力于提高客戶(hù)體驗(yàn)，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。我們加強(qiáng)了客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)，為顧客提供更好的建議和支持。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并提高了網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們采用seo優(yōu)化、推廣和廣告投放等策略，增加了網(wǎng)站流量。我們加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專(zhuān)業(yè)文章，從而增加了流量和網(wǎng)站的知名度。
三、提高銷(xiāo)售額。我們提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，簡(jiǎn)化了銷(xiāo)售流程和付款方式，并推出了各種促銷(xiāo)和獎(jiǎng)勵(lì)方案。我們加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通，提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
總之，20xx年的運(yùn)營(yíng)工作取得了很大的.進(jìn)展。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求，并在更廣的范圍內(nèi)實(shí)施更有效的策略和措施，提高網(wǎng)站的流量和銷(xiāo)售額。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十一
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十二
朋友們，企業(yè)運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
經(jīng)過(guò)為期一年的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，我部門(mén)基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。通過(guò)一年的實(shí)際工作，使得我部門(mén)員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展具有的重要意義。
在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問(wèn)題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作如下:。
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)屬于公務(wù)部門(mén)，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問(wèn)題的時(shí)候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)展分支操作，多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī)。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問(wèn)題，一部分工作不能保證及時(shí)完成。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書(shū)本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
一、20-年來(lái)主要工作回顧。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20-年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
20-年，物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20-年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。
一年來(lái)，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長(zhǎng)50、99%，完成總進(jìn)度的51、68%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、1萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52、5%;圓滿(mǎn)完成了-公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。
二、主要工作開(kāi)展情況。
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
-項(xiàng)目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市-公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測(cè)，零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設(shè)計(jì)等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略。
收入777837、38元，占總收入的64、04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元。度，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù);動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶(hù)。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶(hù)。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到-公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在-地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢(shì)(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)目前僅對(duì)外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認(rèn)真貫徹-公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2、維護(hù)目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20-年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20-年的工作計(jì)劃。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。20-年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20-年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。從20-年1月17日到20-年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)。
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善。
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)訪問(wèn)和提高用戶(hù)體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新。
一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫(xiě)原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。
五、網(wǎng)站推廣。
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉(zhuǎn)化，增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十三
微信運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面就和小編一起來(lái)看看為大家整理好的范文吧!
自20xx年微信上線(xiàn)，直至現(xiàn)在一年半多的時(shí)間微信的用戶(hù)就高達(dá)2億。
而微信營(yíng)銷(xiāo)也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無(wú)一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個(gè)快速發(fā)展的新應(yīng)用。
勢(shì)不可擋的微信營(yíng)銷(xiāo)，到底有那些模式呢?
1、草根廣告式--查看附近的人
產(chǎn)品描述：微信中基于lbs的功能插件"查看附近的人"便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。
功能模式：用戶(hù)點(diǎn)擊"查看附近的人"后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。
在這些附近的微信用戶(hù)中，除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。
所以用戶(hù)可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營(yíng)銷(xiāo)方式：營(yíng)銷(xiāo)人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果"查看附近的人"使用者足夠多，這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。
隨著微信用戶(hù)數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的"黃金廣告位"。
2、品牌活動(dòng)式--漂流瓶
產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。
功能模式：漂流瓶有兩個(gè)簡(jiǎn)單功能：1、"扔一個(gè)"，用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)"撈"到則可以展開(kāi)對(duì)話(huà);2、"撿一個(gè)"，"撈"大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，"撈"到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話(huà)，但每個(gè)用戶(hù)每天只有20次機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的"漂流瓶"數(shù)量大增，普通用戶(hù)"撈"到的頻率也會(huì)增加。
加上"漂流瓶"模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等，如果營(yíng)銷(xiāo)得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
而這種語(yǔ)音的模式，也讓用戶(hù)覺(jué)得更加真實(shí)。
但是如果只是純粹的廣告語(yǔ)，是會(huì)引起用戶(hù)反感的。
3、o2o折扣式--掃一掃
產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合o2o展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。
功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營(yíng)銷(xiāo)方式：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶(hù)提供商家折扣和優(yōu)惠，這種o2o方式早已普及開(kāi)來(lái)。
而類(lèi)似的app在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶(hù)切活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。
4、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式--微信公眾平臺(tái)
產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果維新開(kāi)放平臺(tái) 朋友圈的社交分享功能的開(kāi)放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線(xiàn)，則使這種營(yíng)銷(xiāo)渠道更加細(xì)化和直接。
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，那么醫(yī)療行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)該如何進(jìn)行呢?下面我們一起來(lái)分享以下經(jīng)驗(yàn)。
一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào)
微信平臺(tái)的`公共賬號(hào)限制很低，哪怕是小的個(gè)體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào)，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供的便利條件，也展示出了微信營(yíng)銷(xiāo)的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢(shì)，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶(hù)，是一件和容易與用戶(hù)建立親很感的事情。
二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，利于醫(yī)療咨詢(xún)業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個(gè)人隱私，這是便需要一對(duì)一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服管理，具備一定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，這一點(diǎn)也很重要。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶(hù)替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這些有用的信息都會(huì)引得用戶(hù)的分享，無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。
事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶(hù)檔案，在特殊節(jié)日想用戶(hù)推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶(hù)的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
以上操作并沒(méi)有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開(kāi)展活動(dòng)的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
目錄
一、信息推送分類(lèi)
二、信息來(lái)源
三、素材管理
四、推送頻率
五、推送時(shí)間
六、審核方式
七、溝通互動(dòng)
八、推廣方式
九、微信運(yùn)營(yíng)情況分析
微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案(草案)
一、信息推送分類(lèi)
1、行業(yè)信息(與公司行業(yè)相關(guān))
2、企業(yè)管理
3、人力資源管理
4、財(cái)務(wù)管理
5、公司融智綜合服務(wù)體系
二、信息來(lái)源：
各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布平臺(tái)、新聞、公司內(nèi)部提供(注：公司內(nèi)部提供信息規(guī)范請(qǐng)參見(jiàn)附件一：內(nèi)容規(guī)范)
三、素材管理
通過(guò)百度圖庫(kù)，360圖庫(kù)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站照片等途徑選擇合適的推送圖片。
四、推送頻率：3次/周(周一、周三、周五)
五、推送時(shí)間：
周一、周三、周五三天中午11點(diǎn)30分。
六、審核方式：
編輯好的圖文信息于上午十點(diǎn)之前發(fā)送至xxx審核，審核通過(guò)后按照原定計(jì)劃時(shí)間發(fā)送微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
七、溝通互動(dòng)
每次信息推送后，24小時(shí)內(nèi)收集客戶(hù)的反饋，將核心問(wèn)題整理成文件提交劉總監(jiān)。
八、推廣方式
1、公司內(nèi)部員工推廣
各分公司行政負(fù)責(zé)引導(dǎo)公司老中青員工下載微信最新版本微信5.2版，并學(xué)習(xí)使用微信(微信的詳細(xì)使用方法請(qǐng)見(jiàn)文件“微信具體操作說(shuō)明”)，引導(dǎo)大家關(guān)注xxxx公共賬號(hào)“xxxx”。
九、微信運(yùn)營(yíng)情況分析
每?jī)蓚€(gè)周，對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行一個(gè)總體的分析，通過(guò)數(shù)據(jù)表確定哪些內(nèi)容是客戶(hù)所關(guān)注的內(nèi)容，把客戶(hù)問(wèn)題回復(fù)整理成文件，針對(duì)客戶(hù)反饋，著重推送客戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容。
附件一、內(nèi)容規(guī)范
一、 不得利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)布、傳播如下法律、法規(guī)和政策禁止的內(nèi)容：
(1) 反對(duì)憲法所確定的基本原則的;
(2) 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
(3) 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;
(4) 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(5) 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;
(6) 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(7) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
(9) 含有法律、法規(guī)和政策禁止的其他內(nèi)容的信息微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃工作計(jì)劃。
二、不得利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播如下干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，以及侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容：
(1) 含有任何性或性暗示的; (2) 騷擾、垃圾廣告或信息的; (3) 涉及他人隱私、個(gè)人信息或資料的; (4) 含有其他干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。
三、不得利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)布、傳播違背中恒利益的內(nèi)容，不得發(fā)布傳播中恒所禁止的內(nèi)容。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十四
從入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，期間對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái)，更期望在自己以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為?？偨Y(jié)這四個(gè)月來(lái)的工作，與其說(shuō)是一個(gè)工作的過(guò)程，不如說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，就近來(lái)的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下：
一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。
現(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國(guó)酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。
二、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作。
主要是現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)以及承和國(guó)際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國(guó)際酒店管理公司由于原來(lái)所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬(wàn)業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、b2b、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢(shì)。
現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司以及現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國(guó)際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國(guó)酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國(guó)際酒店教育集團(tuán)、酒店商學(xué)院等）。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺(tái)，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
四、組織新員工培訓(xùn)工作。
為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，以期對(duì)其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn)，鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。
工作計(jì)劃。
謹(jǐn)記張總的一句話(huà)：知識(shí)造就高度，格局決定結(jié)局。我也對(duì)自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭(zhēng)取成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兼職營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報(bào)德”，我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十五
在20xx年，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面做了大量的工作，取得了顯著成果。我們提高了客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們成立了專(zhuān)門(mén)的'客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更完善的商品服務(wù)和技術(shù)支持。我們招聘了更多的客戶(hù)服務(wù)代表，改進(jìn)了售后服務(wù)，并加強(qiáng)了客戶(hù)溝通流程。我們優(yōu)化了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。這些做法有助于我們提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、增加流量。我們?cè)诓粩鄡?yōu)化網(wǎng)站seo，加強(qiáng)廣告、推廣，擴(kuò)大社交媒體影響力，并與其它網(wǎng)站加強(qiáng)了鏈接。我們每日更新網(wǎng)站信息，出版新聞、專(zhuān)業(yè)文章以及解決方案，從而增強(qiáng)了網(wǎng)站曝光度和流量。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，并提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能。我們組織了促銷(xiāo)活動(dòng)、特殊優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，吸引了更多的客戶(hù)購(gòu)物。我們還提高了客戶(hù)回流率、和忠誠(chéng)度，促進(jìn)了增盡銷(xiāo)售額。
在未來(lái)，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求和體驗(yàn)，并做出更多的成功措施，以進(jìn)一步提高我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度、網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十六
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo)，落實(shí)一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì)，為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái)，景區(qū)共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計(jì)500萬(wàn)元。現(xiàn)將是2__年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓雙橋優(yōu)勢(shì)，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮；投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100。1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園工4次、兩個(gè)月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著力打好愛(ài)國(guó)主義教育牌和招財(cái)進(jìn)寶牌。2月份開(kāi)展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng)；5月份開(kāi)展有激情五月全家總動(dòng)員超值游活動(dòng)、相約端午招寶飄香活動(dòng)；10月份開(kāi)展歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng)；暑假紅色名校游活動(dòng)；重陽(yáng)敬老登高游活動(dòng)；10月份學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng)；邀請(qǐng)旅行社老總踩線(xiàn)16次共計(jì)150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo)；建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區(qū)；出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部分工》文件，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵(lì)機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成；每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān)；邀請(qǐng)地方志專(zhuān)家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開(kāi)導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè)。
重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理，規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理；出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》；開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，使?fàn)I銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇一
2.搜集如何增粉的方式方法4.配合和協(xié)助實(shí)體店策劃推廣活動(dòng)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌2.信息快播傳播窗口3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
2、各大社區(qū)處處留情。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
學(xué)習(xí)資料分享等。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
傳統(tǒng)型工具。
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖。
時(shí)髦型工具。
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等。
客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則。
問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
二、對(duì)平臺(tái)的培育。
三、品牌的傳播。
當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新。
六，小結(jié)。
(8月24日-9月1日)。
一、本周工作內(nèi)容匯報(bào)重點(diǎn)專(zhuān)題：粉絲發(fā)展情況。
重點(diǎn)專(zhuān)題：推送制作內(nèi)容。
重點(diǎn)專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展效果分析。
活動(dòng)1：
活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)注有禮。
活動(dòng)時(shí)間：8月3日-8月9日。
活動(dòng)內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門(mén)戶(hù)”平臺(tái)并綁定手機(jī)號(hào)碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;。
參與活動(dòng)綁定量：178人。
活動(dòng)2：紅旗接力100000000m流量免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間：8月1日-9月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：用戶(hù)插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動(dòng)領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動(dòng)3：
活動(dòng)時(shí)間：8月19日-8月23日。
活動(dòng)名稱(chēng)：有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮(七夕活動(dòng))活動(dòng)內(nèi)容：在張家界微門(mén)戶(hù)平臺(tái)回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與“有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮”活動(dòng)，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：
截止8月23日，平臺(tái)粉絲達(dá)8570戶(hù)，本次活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)1753戶(hù)，拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2769戶(hù)，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)27倍。不僅調(diào)動(dòng)現(xiàn)有了粉絲的能動(dòng)性，同時(shí)也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。
1、持續(xù)開(kāi)展“關(guān)注有禮”活動(dòng)并宣傳推廣“星級(jí)服務(wù)”舉措;。
一、合作互推。
三、其他線(xiàn)上推廣。
在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進(jìn)行推廣。
四、基于lbs的推廣。
個(gè)性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個(gè)性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。
1、首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。
《自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧》。
信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶(hù)的，所以放些主要的'查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。
2、“視頻，圖片”營(yíng)銷(xiāo)。
1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖。
2、微信互推。
用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。
位置簽名。
形式：在簽名檔上放廣告，用戶(hù)查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。
這類(lèi)似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶(hù)，全面宣傳。
搖一搖。
漂流瓶。
附近的人;。
4、以私人號(hào)帶公號(hào)。
用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈。
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意。
1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶(hù)簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。
2、發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶(hù)產(chǎn)生厭惡。做到用戶(hù)收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息?；蛘呶脩?hù)的奇聞異事。
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶(hù)的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶(hù)閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶(hù)還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶(hù)用戶(hù)去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對(duì)于后期的用戶(hù)消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶(hù)感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇二
1、以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)，微博微信運(yùn)營(yíng)方案。
(移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)單快捷，而且占的比例越來(lái)越大，作為微信來(lái)講是移動(dòng)互聯(lián)中不可忽視的一股用戶(hù)群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái))。
2、微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。
(微信不同于微博，微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶(hù)去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)。
3、微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶(hù)可以許可式選擇和接受。
(當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶(hù)有用的信息，讓用戶(hù)選擇你。漸漸的才能掌握用戶(hù)的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品)。
4、微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更貼近于真正對(duì)話(huà)。
(微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來(lái)推送那樣子用戶(hù)有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺(jué)得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。)。
5、微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
(對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)一般一般可以分為abcd四類(lèi)，a為老用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確?？蛻?hù)不流失，b類(lèi)潛在客戶(hù)對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的.。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類(lèi)開(kāi)發(fā)中客戶(hù)，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容推送。和促銷(xiāo)信息的推送讓用戶(hù)感覺(jué)你專(zhuān)業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶(hù)，d類(lèi)也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶(hù)的需求從而進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇三
20__年馬上就要過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的工作，得到董事長(zhǎng)、集團(tuán)及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運(yùn)營(yíng)管理部的工作能夠有序的開(kāi)展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門(mén)的工作目標(biāo)，但還有很多實(shí)際的問(wèn)題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實(shí)可行的方案，并監(jiān)督實(shí)施。
20__年10月運(yùn)營(yíng)管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)it方面的管理，20__年10月更名為運(yùn)營(yíng)管理部，增加運(yùn)營(yíng)管理的工作職能，現(xiàn)將20__年的主要工作匯報(bào)如下：
一、oa系統(tǒng)的實(shí)施。
20__年9月20日開(kāi)始正式進(jìn)行oa系統(tǒng)的實(shí)施，主要進(jìn)行服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對(duì)人力進(jìn)行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、分配權(quán)限。
準(zhǔn)要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽(tīng)取集團(tuán)各單位、各部門(mén)提出的修改意見(jiàn)，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實(shí)施。
集團(tuán)內(nèi)原來(lái)溝通主要通過(guò)qq，沒(méi)有一個(gè)公共的溝通平臺(tái)，通過(guò)實(shí)施此系統(tǒng)，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施。
來(lái)集團(tuán)前，集團(tuán)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了視頻會(huì)議軟件，將視頻會(huì)議軟件實(shí)施到集團(tuán)服務(wù)器上，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無(wú)法正常進(jìn)行視頻會(huì)議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會(huì)議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會(huì)議可以正常滿(mǎn)足集團(tuán)視頻會(huì)議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控?cái)z像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時(shí)間短，當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)比價(jià)最終確定供貨商，并報(bào)董事長(zhǎng)同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團(tuán)平臺(tái)建設(shè)。
積極與集團(tuán)各部門(mén)溝通，對(duì)各部門(mén)提出的管理問(wèn)題通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件來(lái)具體實(shí)現(xiàn)，并搭建了裕豐集團(tuán)管理平臺(tái)，將集團(tuán)內(nèi)的后期開(kāi)發(fā)軟件全部放到平臺(tái)上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢(xún)。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個(gè)人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)，自動(dòng)根據(jù)權(quán)限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不準(zhǔn)確的問(wèn)題。上報(bào)后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批，申報(bào)人可以實(shí)時(shí)查看審批的情況及意見(jiàn)。財(cái)務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實(shí)時(shí)查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購(gòu)管理平臺(tái)。
實(shí)現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢(xún)商品的價(jià)格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上添寫(xiě)工作日志，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級(jí)工作日志，并添寫(xiě)審核意見(jiàn)。同時(shí)可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫(kù)情況、銷(xiāo)售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫(kù)存，銷(xiāo)售部每天銷(xiāo)售情況，并可以根據(jù)日?qǐng)?bào)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決方案。
6、董事長(zhǎng)交辦工作平臺(tái)。
將董事長(zhǎng)交辦工作、承辦人反饋流程及董事長(zhǎng)辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺(tái)中，方便董事長(zhǎng)查閱。
7、項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
8、價(jià)值觀測(cè)評(píng)系統(tǒng)。
可以自定義測(cè)評(píng)表、測(cè)評(píng)分值，可以自定義測(cè)評(píng)人員，可以根據(jù)評(píng)估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動(dòng)控制不允許滿(mǎn)分、和0分，并可以實(shí)時(shí)查看測(cè)評(píng)成績(jī)，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團(tuán)考勤管理系統(tǒng)。
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位、職能部門(mén)員工的考勤情況。
10、車(chē)輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車(chē)輛加油、保險(xiǎn)、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車(chē)輛費(fèi)用,車(chē)輛申請(qǐng)通過(guò)流程審批后才可以進(jìn)行車(chē)輛分配、用車(chē)公里數(shù)分配，并可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)用車(chē)公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告。
2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購(gòu)、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購(gòu)、稱(chēng)重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)原糧收購(gòu)周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶(hù)訂貨、下生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)訂單周期。
六、制度建設(shè)。
1、編寫(xiě)制度。
20__年共發(fā)布制度3個(gè)，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運(yùn)行管理制》、《計(jì)算機(jī)使用管理制度》。
2、對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
就集團(tuán)及各經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)算機(jī)使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過(guò)抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計(jì)算機(jī)使用管理制度》的情況，并對(duì)違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓(xùn)。
為加強(qiáng)集團(tuán)各單位、部門(mén)操作oa的熟練性，20__年共組織培訓(xùn)6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了oa流程教程，并時(shí)時(shí)根據(jù)組織架構(gòu)的變化進(jìn)行更改。
2、office培訓(xùn)。
為提高集團(tuán)辦公自動(dòng)化的操作水平，組織了5次office培訓(xùn)，通過(guò)講解、實(shí)例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對(duì)個(gè)別人員進(jìn)行一對(duì)一講解。
3、售飯機(jī)安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對(duì)食堂ic卡售飯機(jī)的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓(xùn)，達(dá)到了快捷、衛(wèi)生的用餐標(biāo)準(zhǔn)。
4、制度匯編。
每個(gè)月月末將集團(tuán)所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運(yùn)營(yíng)分析。
1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團(tuán)的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開(kāi)疆拓域，了解米業(yè)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商、財(cái)務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識(shí)，梳理出一條業(yè)務(wù)主線(xiàn)，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)附加到主線(xiàn)上，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員聯(lián)動(dòng)到一起，做到相互幫助，相互較驗(yàn)，避免數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
2、加強(qiáng)米業(yè)成本測(cè)算，米業(yè)成本測(cè)算是一個(gè)十分復(fù)雜的事情，需要做到收購(gòu)前測(cè)算出成本，生產(chǎn)后測(cè)算出成本，成品、副產(chǎn)品銷(xiāo)售后測(cè)算成本，某一項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)處理。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實(shí)施。
4、發(fā)揮員工能動(dòng)性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對(duì)在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見(jiàn)的進(jìn)行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項(xiàng)目的前期投資、資源支持、過(guò)程管理、銷(xiāo)售管理、收益方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，并隨著過(guò)程中的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強(qiáng)有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識(shí)，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重落伍了，這就需要通過(guò)下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營(yíng)方面。
對(duì)企業(yè)立項(xiàng)加大管理，需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息、成本、收益，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)監(jiān)控，與計(jì)劃進(jìn)行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實(shí)施過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。
3、流程方面的整理、開(kāi)發(fā)，針對(duì)集團(tuán)、各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門(mén)進(jìn)行研討，做過(guò)流程的合理性、快捷性。
五、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)。
運(yùn)營(yíng)管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸?shù)木珰馍瘢幸环N不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對(duì)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并將自己所學(xué)的知識(shí)傳授下去，并且要教會(huì)他們學(xué)習(xí)的方法，能夠獨(dú)擋一面。
動(dòng)性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇四
20xx年我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面取得了一系列積極成果。我們?nèi)嫣岣叩目蛻?hù)體驗(yàn)和服務(wù),增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額，并且更好地滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們致力于提高客戶(hù)體驗(yàn)，更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。我們加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提供建議、解決問(wèn)題。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并在網(wǎng)站上提高了用戶(hù)體驗(yàn)。我們還致力于領(lǐng)先市場(chǎng)的科技創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們網(wǎng)站流量達(dá)到新高度。我們改進(jìn)了seo優(yōu)化，改進(jìn)了頁(yè)面layout，提高了網(wǎng)站搜索排名，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的.合作，最大限度地利用了各種渠道。我們還通過(guò)社交媒體等方式擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)傳播，從而增加了網(wǎng)站流量。
三、提高銷(xiāo)售額。通過(guò)以上兩個(gè)方面的工作，我們提高了銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程和服務(wù)，簡(jiǎn)化了購(gòu)買(mǎi)步驟。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了快捷的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。我們也推出了各種促銷(xiāo)活動(dòng)、特殊優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)方案，更好地滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求，提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
20xx年的運(yùn)營(yíng)工作取得了很大的進(jìn)展和成果。在20xx年，我們將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求，改進(jìn)策略和方案，并更好地回應(yīng)客戶(hù)的需求和期待，達(dá)到更好的成績(jī)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇五
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是小編精心整理的微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié),希望大家喜歡。
一、什么是微信公眾賬號(hào)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌。
2.信息快播傳播窗口。
3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具。
5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
二、如何增加微信粉絲。
1、加入微信聚。
微信聚的平臺(tái)有好幾個(gè)，把你的微信提交上去，增加曝光率!!!好奇心會(huì)為你帶來(lái)很多粉絲.
2、各大社區(qū)處處留情。
3、微信互推。
4、以微博帶微信。
利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號(hào)推廣的新段子，通過(guò)微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信號(hào)帶來(lái)了第一波受眾。
當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導(dǎo)向，同時(shí)開(kāi)啟了短線(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
三、微信的內(nèi)容與消息推送。
公眾賬號(hào)微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動(dòng)回復(fù)，啟用開(kāi)發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。
一、什么是微信公眾賬號(hào)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌。
2.信息快播傳播窗口。
3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具。
5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
二、如何增加微信粉絲。
1、加入微信聚。
微信聚的平臺(tái)有好幾個(gè)，把你的微信提交上去，增加曝光率!!!好奇心會(huì)為你帶來(lái)很多粉絲.
2、各大社區(qū)處處留情。
3、微信互推。
4、以微博帶微信。
利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號(hào)推廣的新段子，通過(guò)微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信號(hào)帶來(lái)了第一波受眾。當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導(dǎo)向，同時(shí)開(kāi)啟了短線(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
三、微信的內(nèi)容與消息推送。
公眾賬號(hào)微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動(dòng)回復(fù)，啟用開(kāi)發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。
資料分享等微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷(xiāo)要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶(hù)選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
四、微信活動(dòng)與互動(dòng)。
傳統(tǒng)型工具。
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖。
時(shí)髦型工具。
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則。
問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
五、微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
微信的公眾平臺(tái)曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級(jí)的用戶(hù)，挖掘自己用戶(hù)的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)，想必是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。
二、對(duì)平臺(tái)的培育。
目前的微信公眾號(hào)有兩類(lèi)，“認(rèn)證帳號(hào)”和普通的“公眾帳號(hào)”有一些區(qū)別。任何人可以注冊(cè)微信公眾號(hào)，但是而申請(qǐng)認(rèn)證則至少需要1000人個(gè)關(guān)注。這種對(duì)品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號(hào)的質(zhì)量?jī)?nèi)容，在一個(gè)海量的開(kāi)放平臺(tái)，這種示范和培育對(duì)平臺(tái)的發(fā)展無(wú)疑也是相當(dāng)必要的。
三、品牌的傳播。
平臺(tái)登錄頁(yè)面最底部的“我的品牌，上億人看見(jiàn)”充分展示了微信對(duì)這個(gè)品牌平臺(tái)的自信。
這里值得注意的是，微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和內(nèi)容推送頁(yè)，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁(yè)，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌logo。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新。
人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。
不過(guò)，在我看來(lái)，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺(jué)，是一個(gè)私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(hào)(品牌)的用戶(hù)之間也沒(méi)有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對(duì)于公眾帳號(hào)，這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。
雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個(gè)交流的工具。但實(shí)質(zhì)上，微信通過(guò)這個(gè)公眾平臺(tái)提供的，是一個(gè)去中心化的平臺(tái)。人們會(huì)更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺(tái)，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當(dāng)對(duì)明星的仰望成為手機(jī)的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨(dú)特價(jià)值。這甚至和商業(yè)模式無(wú)關(guān)，因?yàn)闊o(wú)論媒體、商家、個(gè)體，無(wú)論大小品牌，都可以在同樣的平臺(tái)伸展。
六，小結(jié)。
這個(gè)時(shí)候就需要話(huà)事人有強(qiáng)大的定力，堅(jiān)持自己的方向。我以為，對(duì)產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個(gè)定力。
微信其實(shí)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，對(duì)騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長(zhǎng)，如果對(duì)平臺(tái)監(jiān)管失控，用戶(hù)體驗(yàn)下降，用戶(hù)的流失同樣也很快。
“一個(gè)系統(tǒng)它真的有生命力的話(huà)，肯定會(huì)有草和樹(shù)木長(zhǎng)起來(lái)，不需要我們?nèi)ネ苿?dòng)?！蔽磥?lái)的商業(yè)對(duì)微信非常有信心。
商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶(hù)體驗(yàn)中一步步前行。
這次微信團(tuán)隊(duì)對(duì)公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的表態(tài)，其實(shí)就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺(tái)的人，同樣也需要理性。
一、本周工作內(nèi)容匯報(bào)重點(diǎn)專(zhuān)題：粉絲發(fā)展情況重點(diǎn)專(zhuān)題：推送制作內(nèi)容。
重點(diǎn)專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展效果分析。
活動(dòng)1：
活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)注有禮。
活動(dòng)時(shí)間：8月3日-8月9日。
活動(dòng)2：紅旗接力100000000m流量免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間：8月1日-9月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：用戶(hù)插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動(dòng)領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動(dòng)3：
活動(dòng)時(shí)間：8月19日-8月23日。
活動(dòng)名稱(chēng)：有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮(七夕活動(dòng))。
活動(dòng)內(nèi)容：在張家界微門(mén)戶(hù)平臺(tái)回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與“有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮”活動(dòng)，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：
截止8月23日，平臺(tái)粉絲達(dá)8570戶(hù)，本次活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)1753戶(hù)，拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2769戶(hù)，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)27倍。不僅調(diào)動(dòng)現(xiàn)有了粉絲的能動(dòng)性，同時(shí)也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。
1、持續(xù)開(kāi)展“關(guān)注有禮”活動(dòng)并宣傳推廣“星級(jí)服務(wù)”舉措;。
通過(guò)以上幾點(diǎn)，進(jìn)一步吸引粉絲關(guān)注，拓展平臺(tái)的目標(biāo)粉絲覆蓋率，增強(qiáng)粉絲粘性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)粉絲快速增長(zhǎng)。
11月19日晚六點(diǎn)半，畢業(yè)生服務(wù)部在蕙星樓112舉行了職業(yè)生業(yè)規(guī)劃大賽初賽。
比賽的參賽人員有：
大一一班：孫玉婷;。
大一四班：陳妍，張赫，李佳祺。
邀請(qǐng)的評(píng)委是主席高鈺博學(xué)長(zhǎng)，團(tuán)副王妍云學(xué)姐，以及副主席兼畢業(yè)生服務(wù)部部長(zhǎng)李媛媛學(xué)姐。
主持人是陳兆明，簡(jiǎn)單的的開(kāi)場(chǎng)以及簡(jiǎn)述比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
接下來(lái)，所有參賽選手著帥氣的正裝用精心準(zhǔn)備的ppt，讓人眼前一亮。熟練的演講也讓大家對(duì)他們的職業(yè)生涯規(guī)劃有了更深的了解。
在比賽最后高鈺博學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，可謂入木三分。
最后，通過(guò)主席團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)打分、職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)。我們現(xiàn)選出以下八名同學(xué)進(jìn)入決賽：
蔡瑤、趙煒、李佳祺、王瑞、王美琪、李新宇、陳妍、孫玉婷。今天的比賽已經(jīng)順利結(jié)束，我們還有決賽在等待著大家，希望入選決賽的同學(xué)要用心準(zhǔn)備，彌補(bǔ)自己的失誤。讓自己在決賽中更好地表現(xiàn)。沒(méi)有進(jìn)入決賽的同學(xué)也不要灰心，好好地按照自己制定的計(jì)劃去努力!我們是最棒的!!
本周。
工作計(jì)劃。
2.搜集如何增粉的方式方法4.配合和協(xié)助實(shí)體店策劃推廣活動(dòng)。
特點(diǎn)：
1.代表著個(gè)人的信賴(lài)官方品牌2.信息快播傳播窗口3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)。
4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具5.目標(biāo)客服戶(hù)消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。
2、各大社區(qū)處處留情。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
學(xué)習(xí)資料分享等。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
傳統(tǒng)型工具。
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖。
時(shí)髦型工具。
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜。
會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等。
客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則。
問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
二、對(duì)平臺(tái)的培育。
三、品牌的傳播。
當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新。
六，小結(jié)。
(8月24日-9月1日)。
一、本周工作內(nèi)容匯報(bào)重點(diǎn)專(zhuān)題：粉絲發(fā)展情況。
重點(diǎn)專(zhuān)題：推送制作內(nèi)容。
重點(diǎn)專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展效果分析。
活動(dòng)1：
活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)注有禮。
活動(dòng)時(shí)間：8月3日-8月9日。
活動(dòng)內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門(mén)戶(hù)”平臺(tái)并綁定手機(jī)號(hào)碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;。
參與活動(dòng)綁定量：178人。
活動(dòng)2：紅旗接力100000000m流量免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間：8月1日-9月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：用戶(hù)插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動(dòng)領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動(dòng)3：
活動(dòng)時(shí)間：8月19日-8月23日。
活動(dòng)名稱(chēng)：有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮(七夕活動(dòng))活動(dòng)內(nèi)容：在張家界微門(mén)戶(hù)平臺(tái)回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與“有愛(ài)大膽說(shuō)，移動(dòng)送你約會(huì)禮”活動(dòng)，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：
截止8月23日，平臺(tái)粉絲達(dá)8570戶(hù)，本次活動(dòng)參與人數(shù)共計(jì)1753戶(hù)，拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2769戶(hù)，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)27倍。不僅調(diào)動(dòng)現(xiàn)有了粉絲的能動(dòng)性，同時(shí)也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。
1、持續(xù)開(kāi)展“關(guān)注有禮”活動(dòng)并宣傳推廣“星級(jí)服務(wù)”舉措;。
一、合作互推。
三、其他線(xiàn)上推廣。
在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進(jìn)行推廣。
四、基于lbs的推廣。
個(gè)性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個(gè)性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。
1、首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。
《自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧》。
信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶(hù)的，所以放些主要的'查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。
2、“視頻，圖片”營(yíng)銷(xiāo)。
1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖。
2、微信互推。
用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。
位置簽名。
形式：在簽名檔上放廣告，用戶(hù)查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。
這類(lèi)似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶(hù)，全面宣傳。
搖一搖。
漂流瓶。
附近的人;。
4、以私人號(hào)帶公號(hào)。
用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈。
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意。
1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶(hù)簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。
2、發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做。可以與我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶(hù)產(chǎn)生厭惡。做到用戶(hù)收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息。或者吸引用戶(hù)的奇聞異事。
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶(hù)的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶(hù)閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶(hù)還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶(hù)用戶(hù)去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對(duì)于后期的用戶(hù)消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶(hù)感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!
一：了解微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
1、以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)，微博微信運(yùn)營(yíng)方案。
(移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)單快捷，而且占的比例越來(lái)越大，作為微信來(lái)講是移動(dòng)互聯(lián)中不可忽視的一股用戶(hù)群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái))。
2、微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。
(微信不同于微博，微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶(hù)去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)。
3、微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶(hù)可以許可式選擇和接受。
(當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶(hù)有用的信息，讓用戶(hù)選擇你。漸漸的才能掌握用戶(hù)的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品)。
4、微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更貼近于真正對(duì)話(huà)。
(微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來(lái)推送那樣子用戶(hù)有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺(jué)得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。)。
5、微信不是媒體，可以作為crm工具使用。
的內(nèi)容推送。和促銷(xiāo)信息的推送讓用戶(hù)感覺(jué)你專(zhuān)業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶(hù)，d類(lèi)也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶(hù)的需求從而進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇六
在過(guò)去的一年里，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們?cè)鰪?qiáng)了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，提高了流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更好的服務(wù)和支持，成立了客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行feedback調(diào)查，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。這些舉措使客戶(hù)對(duì)我們更加信任和滿(mǎn)意。
二、增加流量。我們通過(guò)改進(jìn)內(nèi)容、更新廣告、擴(kuò)大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了seo優(yōu)化，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶(hù)。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，提高了營(yíng)銷(xiāo)技能。我們定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。所有這些活動(dòng)幫助我們?cè)黾恿虽N(xiāo)售額。
總體而言，我們?cè)?0xx年有了重要的進(jìn)展和成果。我們?nèi)〉昧孙@著的`客戶(hù)滿(mǎn)意度和流量增長(zhǎng)。我們將繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇七
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì)接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不會(huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。
想想攝影師拍的.照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話(huà)不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)?？墒悄阆胂耄氵@個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以?huà)多了，沒(méi)權(quán)說(shuō)這些，因?yàn)槟闶抢洗螅习?。比我厲害多?BR> 生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油20__!
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇八
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇九
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的微信運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
(當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶(hù)拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶(hù)有用的信息，讓用戶(hù)選擇你。漸漸的才能掌握用戶(hù)的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品)
(對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)一般一般可以分為a b c d四類(lèi)，a為老用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確保客戶(hù)不流失，b類(lèi)潛在客戶(hù)對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類(lèi)開(kāi)發(fā)中客戶(hù)，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容推送。和促銷(xiāo)信息的推送讓用戶(hù)感覺(jué)你專(zhuān)業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶(hù)，d類(lèi)也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶(hù)的需求從而進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)從d到a的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的)
1、首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶(hù)管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶(hù)的互動(dòng)。
信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶(hù)的，所以放些主要的'查詢(xún)關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。
2、“視頻，圖片”營(yíng)銷(xiāo)
1、 網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
2、微信互推
用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。
位置簽名
形式：在簽名檔上放廣告，用戶(hù)查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。
這類(lèi)似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶(hù)，全面宣傳
搖一搖
漂流瓶
附近的人;
4、以私人號(hào)帶公號(hào)
用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意
1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶(hù)簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。
2、發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶(hù)產(chǎn)生厭惡。做到用戶(hù)收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息?；蛘呶脩?hù)的奇聞異事。
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶(hù)的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶(hù)閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶(hù)還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶(hù)用戶(hù)去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對(duì)于后期的用戶(hù)消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶(hù)感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十
在20xx年，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面取得了重要進(jìn)展。我們?cè)鰪?qiáng)了客戶(hù)信任和滿(mǎn)意度，提高了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們致力于提高客戶(hù)體驗(yàn)，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。我們加強(qiáng)了客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)，為顧客提供更好的建議和支持。我們改進(jìn)了售后服務(wù)，并提高了網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)。我們采用了先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
二、增加流量。我們采用seo優(yōu)化、推廣和廣告投放等策略，增加了網(wǎng)站流量。我們加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專(zhuān)業(yè)文章，從而增加了流量和網(wǎng)站的知名度。
三、提高銷(xiāo)售額。我們提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，簡(jiǎn)化了銷(xiāo)售流程和付款方式，并推出了各種促銷(xiāo)和獎(jiǎng)勵(lì)方案。我們加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通，提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
總之，20xx年的運(yùn)營(yíng)工作取得了很大的.進(jìn)展。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求，并在更廣的范圍內(nèi)實(shí)施更有效的策略和措施，提高網(wǎng)站的流量和銷(xiāo)售額。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十一
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十二
朋友們，企業(yè)運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
經(jīng)過(guò)為期一年的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，我部門(mén)基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。通過(guò)一年的實(shí)際工作，使得我部門(mén)員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展具有的重要意義。
在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問(wèn)題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作如下:。
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)屬于公務(wù)部門(mén)，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問(wèn)題的時(shí)候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)展分支操作，多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī)。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問(wèn)題，一部分工作不能保證及時(shí)完成。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對(duì)于尚停留在書(shū)本知識(shí)階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預(yù)警機(jī)制，沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
一、20-年來(lái)主要工作回顧。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20-年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
20-年，物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20-年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。
一年來(lái)，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長(zhǎng)50、99%，完成總進(jìn)度的51、68%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、1萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52、5%;圓滿(mǎn)完成了-公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。
二、主要工作開(kāi)展情況。
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
-項(xiàng)目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市-公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測(cè)，零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設(shè)計(jì)等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略。
收入777837、38元，占總收入的64、04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元。度，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù);動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶(hù)。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶(hù)。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到-公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在-地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢(shì)(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)目前僅對(duì)外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認(rèn)真貫徹-公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2、維護(hù)目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20-年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20-年的工作計(jì)劃。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。20-年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20-年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。從20-年1月17日到20-年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)。
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善。
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)訪問(wèn)和提高用戶(hù)體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新。
一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫(xiě)原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。
五、網(wǎng)站推廣。
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉(zhuǎn)化，增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十三
微信運(yùn)營(yíng)年度計(jì)劃應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面就和小編一起來(lái)看看為大家整理好的范文吧!
自20xx年微信上線(xiàn)，直至現(xiàn)在一年半多的時(shí)間微信的用戶(hù)就高達(dá)2億。
而微信營(yíng)銷(xiāo)也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無(wú)一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個(gè)快速發(fā)展的新應(yīng)用。
勢(shì)不可擋的微信營(yíng)銷(xiāo)，到底有那些模式呢?
1、草根廣告式--查看附近的人
產(chǎn)品描述：微信中基于lbs的功能插件"查看附近的人"便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。
功能模式：用戶(hù)點(diǎn)擊"查看附近的人"后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。
在這些附近的微信用戶(hù)中，除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。
所以用戶(hù)可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營(yíng)銷(xiāo)方式：營(yíng)銷(xiāo)人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果"查看附近的人"使用者足夠多，這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。
隨著微信用戶(hù)數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的"黃金廣告位"。
2、品牌活動(dòng)式--漂流瓶
產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。
功能模式：漂流瓶有兩個(gè)簡(jiǎn)單功能：1、"扔一個(gè)"，用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)"撈"到則可以展開(kāi)對(duì)話(huà);2、"撿一個(gè)"，"撈"大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，"撈"到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話(huà)，但每個(gè)用戶(hù)每天只有20次機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的"漂流瓶"數(shù)量大增，普通用戶(hù)"撈"到的頻率也會(huì)增加。
加上"漂流瓶"模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等，如果營(yíng)銷(xiāo)得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
而這種語(yǔ)音的模式，也讓用戶(hù)覺(jué)得更加真實(shí)。
但是如果只是純粹的廣告語(yǔ)，是會(huì)引起用戶(hù)反感的。
3、o2o折扣式--掃一掃
產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合o2o展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。
功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營(yíng)銷(xiāo)方式：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶(hù)提供商家折扣和優(yōu)惠，這種o2o方式早已普及開(kāi)來(lái)。
而類(lèi)似的app在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶(hù)切活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。
4、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式--微信公眾平臺(tái)
產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果維新開(kāi)放平臺(tái) 朋友圈的社交分享功能的開(kāi)放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線(xiàn)，則使這種營(yíng)銷(xiāo)渠道更加細(xì)化和直接。
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，那么醫(yī)療行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)該如何進(jìn)行呢?下面我們一起來(lái)分享以下經(jīng)驗(yàn)。
一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào)
微信平臺(tái)的`公共賬號(hào)限制很低，哪怕是小的個(gè)體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào)，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供的便利條件，也展示出了微信營(yíng)銷(xiāo)的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢(shì)，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶(hù)，是一件和容易與用戶(hù)建立親很感的事情。
二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，利于醫(yī)療咨詢(xún)業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個(gè)人隱私，這是便需要一對(duì)一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服管理，具備一定的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，這一點(diǎn)也很重要。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶(hù)替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這些有用的信息都會(huì)引得用戶(hù)的分享，無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。
事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶(hù)檔案，在特殊節(jié)日想用戶(hù)推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶(hù)的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
以上操作并沒(méi)有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開(kāi)展活動(dòng)的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
目錄
一、信息推送分類(lèi)
二、信息來(lái)源
三、素材管理
四、推送頻率
五、推送時(shí)間
六、審核方式
七、溝通互動(dòng)
八、推廣方式
九、微信運(yùn)營(yíng)情況分析
微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案(草案)
一、信息推送分類(lèi)
1、行業(yè)信息(與公司行業(yè)相關(guān))
2、企業(yè)管理
3、人力資源管理
4、財(cái)務(wù)管理
5、公司融智綜合服務(wù)體系
二、信息來(lái)源：
各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布平臺(tái)、新聞、公司內(nèi)部提供(注：公司內(nèi)部提供信息規(guī)范請(qǐng)參見(jiàn)附件一：內(nèi)容規(guī)范)
三、素材管理
通過(guò)百度圖庫(kù)，360圖庫(kù)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站照片等途徑選擇合適的推送圖片。
四、推送頻率：3次/周(周一、周三、周五)
五、推送時(shí)間：
周一、周三、周五三天中午11點(diǎn)30分。
六、審核方式：
編輯好的圖文信息于上午十點(diǎn)之前發(fā)送至xxx審核，審核通過(guò)后按照原定計(jì)劃時(shí)間發(fā)送微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
七、溝通互動(dòng)
每次信息推送后，24小時(shí)內(nèi)收集客戶(hù)的反饋，將核心問(wèn)題整理成文件提交劉總監(jiān)。
八、推廣方式
1、公司內(nèi)部員工推廣
各分公司行政負(fù)責(zé)引導(dǎo)公司老中青員工下載微信最新版本微信5.2版，并學(xué)習(xí)使用微信(微信的詳細(xì)使用方法請(qǐng)見(jiàn)文件“微信具體操作說(shuō)明”)，引導(dǎo)大家關(guān)注xxxx公共賬號(hào)“xxxx”。
九、微信運(yùn)營(yíng)情況分析
每?jī)蓚€(gè)周，對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行一個(gè)總體的分析，通過(guò)數(shù)據(jù)表確定哪些內(nèi)容是客戶(hù)所關(guān)注的內(nèi)容，把客戶(hù)問(wèn)題回復(fù)整理成文件，針對(duì)客戶(hù)反饋，著重推送客戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容。
附件一、內(nèi)容規(guī)范
一、 不得利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)布、傳播如下法律、法規(guī)和政策禁止的內(nèi)容：
(1) 反對(duì)憲法所確定的基本原則的;
(2) 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
(3) 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;
(4) 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(5) 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;
(6) 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(7) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
(9) 含有法律、法規(guī)和政策禁止的其他內(nèi)容的信息微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃工作計(jì)劃。
二、不得利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播如下干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，以及侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容：
(1) 含有任何性或性暗示的; (2) 騷擾、垃圾廣告或信息的; (3) 涉及他人隱私、個(gè)人信息或資料的; (4) 含有其他干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶(hù)或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。
三、不得利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)布、傳播違背中恒利益的內(nèi)容，不得發(fā)布傳播中恒所禁止的內(nèi)容。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十四
從入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，期間對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái)，更期望在自己以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為?？偨Y(jié)這四個(gè)月來(lái)的工作，與其說(shuō)是一個(gè)工作的過(guò)程，不如說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，就近來(lái)的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下：
一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。
現(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國(guó)酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。
二、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作。
主要是現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)以及承和國(guó)際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國(guó)際酒店管理公司由于原來(lái)所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬(wàn)業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、b2b、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢(shì)。
現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司以及現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國(guó)際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國(guó)酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國(guó)際酒店教育集團(tuán)、酒店商學(xué)院等）。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺(tái)，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
四、組織新員工培訓(xùn)工作。
為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，以期對(duì)其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn)，鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。
工作計(jì)劃。
謹(jǐn)記張總的一句話(huà)：知識(shí)造就高度，格局決定結(jié)局。我也對(duì)自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭(zhēng)取成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兼職營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報(bào)德”，我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十五
在20xx年，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面做了大量的工作，取得了顯著成果。我們提高了客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。以下是我們的20xx年運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)：
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們成立了專(zhuān)門(mén)的'客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更完善的商品服務(wù)和技術(shù)支持。我們招聘了更多的客戶(hù)服務(wù)代表，改進(jìn)了售后服務(wù)，并加強(qiáng)了客戶(hù)溝通流程。我們優(yōu)化了網(wǎng)站界面，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。這些做法有助于我們提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、增加流量。我們?cè)诓粩鄡?yōu)化網(wǎng)站seo，加強(qiáng)廣告、推廣，擴(kuò)大社交媒體影響力，并與其它網(wǎng)站加強(qiáng)了鏈接。我們每日更新網(wǎng)站信息，出版新聞、專(zhuān)業(yè)文章以及解決方案，從而增強(qiáng)了網(wǎng)站曝光度和流量。
三、提高銷(xiāo)售額。我們優(yōu)化了銷(xiāo)售流程，并提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能。我們組織了促銷(xiāo)活動(dòng)、特殊優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，吸引了更多的客戶(hù)購(gòu)物。我們還提高了客戶(hù)回流率、和忠誠(chéng)度，促進(jìn)了增盡銷(xiāo)售額。
在未來(lái)，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求和體驗(yàn)，并做出更多的成功措施，以進(jìn)一步提高我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度、網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
微信運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十六
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo)，落實(shí)一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì)，為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái)，景區(qū)共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計(jì)500萬(wàn)元。現(xiàn)將是2__年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓雙橋優(yōu)勢(shì)，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮；投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100。1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園工4次、兩個(gè)月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著力打好愛(ài)國(guó)主義教育牌和招財(cái)進(jìn)寶牌。2月份開(kāi)展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng)；5月份開(kāi)展有激情五月全家總動(dòng)員超值游活動(dòng)、相約端午招寶飄香活動(dòng)；10月份開(kāi)展歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng)；暑假紅色名校游活動(dòng)；重陽(yáng)敬老登高游活動(dòng)；10月份學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng)；邀請(qǐng)旅行社老總踩線(xiàn)16次共計(jì)150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo)；建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區(qū)；出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部分工》文件，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵(lì)機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成；每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān)；邀請(qǐng)地方志專(zhuān)家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開(kāi)導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè)。
重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理，規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理；出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》；開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品，深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，使?fàn)I銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。