銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案（熱門(mén)21篇）

    在實(shí)踐中，我們常常需要制定和執(zhí)行各種各樣的方案。不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是制定完美方案的重要前提。以下是一些國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)成功方案的案例，希望可以給你一些啟示和思考。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇一
    20xx年是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)建團(tuán)xx周年和“五四”愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)xxx周年，也是公司團(tuán)總支持續(xù)開(kāi)展“活躍青年”特色活動(dòng)的`關(guān)鍵一年。為弘揚(yáng)五四精神，激發(fā)青春活力，服務(wù)青年需求，展示青春風(fēng)采，公司團(tuán)總支決定在五四期間廣泛開(kāi)展“凝聚青春力量，展現(xiàn)青年風(fēng)采”為主題的五四青年節(jié)系列活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容通知如下：
    五四運(yùn)動(dòng)是一次偉大的反帝反封建運(yùn)動(dòng)、偉大的思想解放運(yùn)動(dòng)和新文化運(yùn)動(dòng)，五四的旗幟是愛(ài)國(guó)主義的旗幟，五四的精神實(shí)質(zhì)是民主與科學(xué)。九十多年過(guò)去了，時(shí)代雖然發(fā)生了巨大變化，但五四的精神依然是引領(lǐng)我們的強(qiáng)大力量。開(kāi)展五四青年節(jié)系列活動(dòng)，對(duì)于引導(dǎo)、激勵(lì)廣大青年繼承和弘揚(yáng)五四運(yùn)動(dòng)光榮傳統(tǒng)，動(dòng)員廣大青年積極投身“新港灣、新青年”的實(shí)踐，推動(dòng)港灣共青團(tuán)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展具有重大意義。
    凝聚青春力量，展現(xiàn)青年風(fēng)采。
    我青春、我快樂(lè)。
    20xx年4月-6月。
    (一)弘揚(yáng)五四精神，堅(jiān)定理想信念。要根據(jù)“主題鮮明、重點(diǎn)突出、形式新穎、注重實(shí)效”的活動(dòng)要求，大力開(kāi)展五四精神傳承活動(dòng)，通過(guò)演講比賽體現(xiàn)愛(ài)國(guó)、愛(ài)企業(yè)、重安全的主題，引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹(shù)立永遠(yuǎn)跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的堅(jiān)定信念，知恩感恩、回報(bào)企業(yè)的觀念，養(yǎng)成自強(qiáng)不屈、勇于進(jìn)取的品格。引導(dǎo)青年弘揚(yáng)五四精神，積極投身新港灣建設(shè)、發(fā)展的事業(yè)中。
    (二)加強(qiáng)互動(dòng)交流，展示青春風(fēng)采。五四期間，各級(jí)團(tuán)組織要暢通與青年互動(dòng)的渠道，廣大團(tuán)干部要主動(dòng)加強(qiáng)與青年的交流，傾聽(tīng)青年呼聲，了解青年思想，幫助青年解決思想上的難題和生活上的困難。要善于利用文體活動(dòng)，加強(qiáng)青年間互動(dòng)交流，提升凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織?！拔逅摹逼陂g開(kāi)展團(tuán)的活動(dòng)，是展示團(tuán)的形象，促進(jìn)團(tuán)的工作有利時(shí)機(jī)。各團(tuán)支部要認(rèn)真組織，按照“凝聚青春力量，展示青年風(fēng)采”的活動(dòng)主題，把今年的“五四”青年節(jié)活動(dòng)與團(tuán)建工作結(jié)合起來(lái)，與青年分類引導(dǎo)工作結(jié)合起來(lái)，與當(dāng)前團(tuán)組織的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，與團(tuán)員青年的愿望和需要結(jié)合起來(lái)，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，抓好落實(shí)。
    (二)大力宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用各種工具做好宣傳工作，特別是要高度重視qq群、微信等新媒體宣傳方式，加大宣傳力度，做好對(duì)“五四”紀(jì)念活動(dòng)的集中宣傳展示工作。要唱響主旋律，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大團(tuán)組織工作的影響力和覆蓋面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)的組織覆蓋全體青年，活動(dòng)影響全體青年，通過(guò)一系列主題活動(dòng)，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的責(zé)任感和民族自豪感。
    (三)整合資源，創(chuàng)新模式。要充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，積極聯(lián)系黨支部力量共同開(kāi)展活動(dòng)，要借鑒社會(huì)各類青年組織的有益活動(dòng)方式不斷創(chuàng)新共青團(tuán)活動(dòng)模式。
    各團(tuán)支部參加的各類活動(dòng)情況要認(rèn)真總結(jié)，并在每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)，將該項(xiàng)活動(dòng)情況總結(jié)上報(bào)公司團(tuán)總支。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇二
    為全面深入落實(shí)貫徹國(guó)家、省、市關(guān)于新型冠狀病毒感染疫情防控的有關(guān)要求，統(tǒng)一防控應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及相關(guān)規(guī)定，我項(xiàng)目部為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染防控的相關(guān)工作，特按要求制定本預(yù)案。
    一、指導(dǎo)思想：
    以中國(guó)疾病預(yù)防控制措施為指導(dǎo)，建立新型冠狀病毒預(yù)防和控制傳染病的處理機(jī)制，迅速開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)防控傳染病緊急情況的處置工作，及時(shí)采取防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早治療，堅(jiān)決防止疫情輸入、蔓延、輸出，避免疫情在項(xiàng)目出現(xiàn)、擴(kuò)散和蔓延。最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。
    二、目標(biāo)任務(wù)。
    1、宣傳和普及傳染病防控知識(shí)，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識(shí)。
    2、打好提前仗，早作準(zhǔn)備，早預(yù)防，及時(shí)部署相關(guān)工作和落實(shí)相關(guān)措施。
    3、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
    4、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在本工程傳染。
    5、嚴(yán)格控制新入場(chǎng)人員，進(jìn)行登記備案，并對(duì)外地進(jìn)工地人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿，特別注意疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)青人員的檢查。
    三、工作原則。
    1、預(yù)防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識(shí)，提高全體工人的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
    2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)傳染病突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)項(xiàng)目建筑地對(duì)傳染病的防控工作。
    3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。
    4、現(xiàn)場(chǎng)封閉管理原則。各類工地施工作業(yè)、生活區(qū)域應(yīng)與外界圍擋隔離，不能圍擋隔離的應(yīng)設(shè)警戒。
    5、“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”原則。各類工地以項(xiàng)目部為單位，嚴(yán)格按照防控要求，對(duì)所有外來(lái)人員均實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，場(chǎng)內(nèi)工作人員無(wú)特殊情況禁止對(duì)外流動(dòng)。
    四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    成立建筑工地傳染病防控工作小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。
    公司分管領(lǐng)導(dǎo)：防控工作小組：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員及分工：
    (1)宣傳與教育：
    (2)消毒與檢查：
    (3)聯(lián)絡(luò)與上報(bào)：
    (4)急救電話：120。
    (5)其他成員：項(xiàng)目部其他人員、安保人員及各分包單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。
    五、工作措施。
    1、項(xiàng)目部對(duì)外部進(jìn)場(chǎng)人員實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，對(duì)符合疫情防控要求的人員準(zhǔn)予進(jìn)入工地。
    2、對(duì)工地內(nèi)工作人員，建立健康監(jiān)測(cè)和嚴(yán)格外出制度。每天兩次對(duì)全部人員進(jìn)行體溫測(cè)量和登記，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等狀況等身體異常人員，立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置。
    3、做好宣傳教育工作，派發(fā)資料及宣傳傳染病的防控知識(shí)，加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動(dòng)水洗手。
    4、嚴(yán)格落實(shí)全員登記制度，對(duì)進(jìn)出工地人員的姓名、籍貫、來(lái)去方向、交通方式及時(shí)間等信息實(shí)施真實(shí)、動(dòng)態(tài)記錄。工地大門(mén)值班人員嚴(yán)格登記管理制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
    5、對(duì)配送材料、物資等外來(lái)人員，車輛進(jìn)場(chǎng)后，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項(xiàng)目部安排工地內(nèi)人員接收和裝卸。
    6、做好工地內(nèi)人員生活保障工作，確保生活保障物資充裕。由專人外出采買(mǎi)，外出人員做好自身防護(hù)措施，出入時(shí)間、路線做好登記備案。
    7、做好防范措施，門(mén)衛(wèi)及辦公室配備體溫計(jì)，75%酒精，84消毒液，口罩等應(yīng)急防范物品，保持施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通，落實(shí)環(huán)境消毒制度，切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)和生活垃圾裝袋清理，做好處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孽生環(huán)境，及時(shí)組織開(kāi)展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。
    8、安排專人實(shí)施24小時(shí)值班和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。
    9、實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，分層管理，及時(shí)落實(shí)”。要做好與項(xiàng)目所在地街道、社區(qū)、居委會(huì)的配合工作，現(xiàn)場(chǎng)防控方案執(zhí)行和每日疫情防控情況形成日?qǐng)?bào)反饋到分公司。若出現(xiàn)疫情第一時(shí)間向__市定點(diǎn)醫(yī)院報(bào)告，同時(shí)上報(bào)分公司和相關(guān)政府主管部門(mén)。
    六、應(yīng)急措施。
    當(dāng)工地出現(xiàn)“傳染病”疫情預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案后，在第一時(shí)間采取如下措施：
    1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)報(bào)告。
    2、對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：
    (1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，憑醫(yī)院的健康證明，才能回崗。
    (2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將發(fā)熱人數(shù)向相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并對(duì)病人作跟蹤了解。
    3、對(duì)可疑病例的處理。
    (1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，項(xiàng)目部第一時(shí)間立即報(bào)告主管部門(mén)。對(duì)在工地發(fā)現(xiàn)病人和接觸過(guò)的人員，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察通知醫(yī)院診治。
    (2)工地要對(duì)可疑病人所在寢室或活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒;對(duì)與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。
    (3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。
    (4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動(dòng)的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。
    4、對(duì)傳染病人的處理。
    若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，項(xiàng)目部要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：
    (1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門(mén)和相關(guān)主管部門(mén)的處理意見(jiàn)。
    (2)疫點(diǎn)消毒。對(duì)工地所有場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。
    (3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
    5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級(jí)建委和衛(wèi)生部門(mén)的通知精神執(zhí)行。
    6、準(zhǔn)備一定數(shù)量的體溫計(jì)和口罩等應(yīng)急物資。
    七、保障措施。
    項(xiàng)目部適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防控工作，確保處理事件的快速反應(yīng)能力。
    八、責(zé)任追究。
    實(shí)行責(zé)任追究制。項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)。全體管理人員必須把傳染病的防控工作作為重要工作來(lái)抓，站在講政治的高度，以對(duì)工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的政治經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇三
    至20xx年，我到xx支行已有兩年時(shí)間，在工作上、學(xué)習(xí)中，我和全支行職工一起不畏艱難，發(fā)奮進(jìn)取，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得了可觀的成績(jī)。這里我通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)敘述。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)陣以待。
    幾十年的工作經(jīng)歷把我和學(xué)習(xí)緊緊地捆綁在了一起，“活到老，學(xué)到老”一直是我所堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念。在今年的這段時(shí)間里，一方面我加強(qiáng)了自身政治思想方面的學(xué)習(xí)。通過(guò)省、市聯(lián)社及總行組織的各種思想教育、警示會(huì)議以及各種大中型的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我利用寶貴的時(shí)間不斷提升自己、充實(shí)自己，讓自身政治思想素養(yǎng)再上了一個(gè)新臺(tái)階；另一方面我進(jìn)一步增大了在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這方面的學(xué)習(xí)力度，通過(guò)新聞、報(bào)紙、雜志不斷學(xué)習(xí)同行的各種新進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的好辦法，同時(shí)在支行范圍內(nèi)帶領(lǐng)并鼓勵(lì)職工一起學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、一起研究各種問(wèn)題，既打造出了支行良好的學(xué)習(xí)氛圍，又能使學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中。
    二、全力工作，嚴(yán)格把關(guān)。
    今年，我嚴(yán)格執(zhí)行總行部署的各項(xiàng)任務(wù)和指示，不留余力地把關(guān)支行的各項(xiàng)日常事務(wù)，支行經(jīng)營(yíng)順暢，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，且無(wú)事故發(fā)生。我主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了工作：一是重點(diǎn)抓資金組織。今年年初，我支行對(duì)存款結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的分析，早計(jì)劃早部署，通過(guò)抓好柜臺(tái)服務(wù)、抓好資金回籠、抓好企業(yè)開(kāi)戶、抓好員工攬儲(chǔ)等諸多方法和渠道，增總量、擠水分、打基礎(chǔ)，各項(xiàng)存款任務(wù)指標(biāo)均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先，上任之初，為了解xx情況，我抓緊時(shí)間與地方政府、村支兩委以及當(dāng)?shù)刂耸窟M(jìn)行密切聯(lián)系、溝通與交流，為及時(shí)獲取貸款戶信息構(gòu)建了一張牢固的密網(wǎng)。其次，我對(duì)信貸工作小組、審貸會(huì)提出了新的要求，重點(diǎn)重申了相關(guān)工作制度，讓每一位信貸工作人員嚴(yán)格按流程、按規(guī)定、按要求進(jìn)行相關(guān)調(diào)查、審批等工作，各施其職、各盡其責(zé)，杜絕了違規(guī)放貸的現(xiàn)象發(fā)生。再次，加緊了貸款營(yíng)銷的步伐，推行以戶外營(yíng)銷、上門(mén)推銷、任務(wù)到人的營(yíng)銷模式，擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。三是精心抓不良?jí)航?。首先，我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個(gè)工作人員，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲分明制度，有效激發(fā)了大家積極性。其次，加強(qiáng)信貸人員與當(dāng)?shù)匕喔?、村支兩委等的?lián)系，利用一切手段對(duì)不良戶和潛在不良戶進(jìn)行調(diào)查、追蹤，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)信息，并通過(guò)加強(qiáng)與不良戶的溝通與勸導(dǎo)，大部分通情達(dá)理的客戶都結(jié)清了本息。再次，對(duì)于那些久欠不還，經(jīng)多次勸導(dǎo)無(wú)效的釘子戶，我們聘請(qǐng)了律師，對(duì)其進(jìn)行了依法起訴，保住了訴訟時(shí)效和債權(quán)。四是耐心抓中間業(yè)務(wù)。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮(zhèn)化率高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的地方一樣中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但我們依舊沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，想盡了辦法，用盡了的力量。首先，我通過(guò)與鄉(xiāng)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，爭(zhēng)取他們?cè)谖抑虚_(kāi)設(shè)存款帳戶并為他們提供代發(fā)工資業(yè)務(wù)，使得福祥借記卡的發(fā)行量大幅上升，并且這些卡一直處于活躍狀態(tài)。其次，我對(duì)各大單位存款帳戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地研究，把那些以經(jīng)營(yíng)為主、資金流量大的企業(yè)單位鎖定為pos機(jī)營(yíng)銷目標(biāo)客戶，并成功進(jìn)行了營(yíng)銷。再次，親力親為，嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)柜面中間業(yè)務(wù)、貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到了應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。五是細(xì)心抓內(nèi)控安全。一方面，我?guī)ьI(lǐng)全支行職工一起學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)知識(shí)、分析往年及今年典型案例，加強(qiáng)對(duì)員工的警示教育，并制定了各類應(yīng)急預(yù)案。另一方面，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控、安全保衛(wèi)制度，堅(jiān)持每周臨柜兩次、安全檢查等制度，并時(shí)刻告誡支行職工堅(jiān)持各項(xiàng)制度的重要性，對(duì)職工出現(xiàn)的少數(shù)不夠細(xì)心的現(xiàn)象實(shí)行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。
    三、廉潔自律，嚴(yán)肅作風(fēng)。
    作為一名老黨員，我時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守總行的廉潔自律規(guī)定，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。一方面，在學(xué)習(xí)上，我積極參加省、市聯(lián)社及總行召開(kāi)的反腐倡廉會(huì)議并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，按上級(jí)要求開(kāi)展工作；在工作上，我注重政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。從沒(méi)有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費(fèi)；在生活及社交上，時(shí)刻把“我，代表了合行形象！”牢記于心，抓緊自身學(xué)習(xí)和身體煅煉，潔身自好，并注重自己各方面的言行，拒收任何饋贈(zèng)，不與任何有前科或有賄賂傾向的人進(jìn)行來(lái)往。另一方面，加強(qiáng)支行班子的廉政建設(shè)，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，整頓工作紀(jì)律，杜絕“索、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，并時(shí)刻提醒班子成員及職工要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持高度警惕，堅(jiān)決不讓不法份子有機(jī)可乘。
    在支行班子和職工的團(tuán)結(jié)努力下，盡自己所能做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但是我深知這些成績(jī)與總行的要求、支行員工的期望還有距離，還有不足。比如學(xué)習(xí)上還不夠深入，管理上還不夠嚴(yán)格，業(yè)績(jī)上不夠突出，面對(duì)繁雜事務(wù)上不夠耐心等等。在新的一年里，我有信心在總行的指導(dǎo)和幫助下，在支行班子成員和職工的團(tuán)結(jié)和努力下，全力以赴地開(kāi)展工作，爭(zhēng)取把支行的業(yè)績(jī)?cè)偬嵘粋€(gè)檔次！
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇四
    當(dāng)前正值新型冠狀病毒肺炎疫情流行期，防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。各工業(yè)企業(yè)將陸續(xù)進(jìn)入復(fù)工期，為做好我市企業(yè)的防控，制定如下工作方案。
    企業(yè)有復(fù)工意愿的，必須嚴(yán)格按照省市相關(guān)規(guī)定提出復(fù)工的申請(qǐng)備案，審驗(yàn)批準(zhǔn)后方可復(fù)工。
    按照法人負(fù)責(zé)和“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的`原則，各企業(yè)對(duì)本企業(yè)疫情防控負(fù)主體責(zé)任，成立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控和復(fù)工方案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容，每項(xiàng)工作必須明確專人負(fù)責(zé)。
    制訂應(yīng)對(duì)員工發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀的應(yīng)急處置措施，有條件的企業(yè)要配備有獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)的隔離房間以及防疫應(yīng)急車輛。要與附近的醫(yī)院建立溝通，確保突發(fā)情況能及時(shí)送醫(yī)就診和住院治療。
    復(fù)工前要做好充足的消殺物資準(zhǔn)備，包括口罩、護(hù)目鏡、手套、防護(hù)服、紅外體溫計(jì)、殺菌洗手液、消毒液、消殺噴霧器等。
    復(fù)工前，安排人員對(duì)工作場(chǎng)所、作業(yè)場(chǎng)地、食堂、員工宿舍等人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行消毒防護(hù)及環(huán)境清潔，落實(shí)專門(mén)疫情防控管控人員、設(shè)立企業(yè)測(cè)溫點(diǎn)及臨時(shí)隔離室。員工進(jìn)入工作場(chǎng)所前必先進(jìn)行健康檢查,相關(guān)信息必須登記在冊(cè)。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇五
    在年前停工時(shí)，正規(guī)的家裝公司基本都會(huì)和業(yè)主約定一個(gè)復(fù)工的日期。復(fù)工那天，需項(xiàng)目經(jīng)理、施工工人和業(yè)主三方到場(chǎng)共同啟封停工封條。
    二、查看工地情況。
    在開(kāi)啟封條之后，業(yè)主需要仔細(xì)減產(chǎn)工地情況，包括水、電、煤氣等的使用情況;門(mén)窗是否完好以及成品保護(hù)是否得當(dāng)?shù)取?BR>    三、清點(diǎn)裝修材料。
    年前停工時(shí)，裝修公司和業(yè)主需要對(duì)工地進(jìn)行驗(yàn)收，登記現(xiàn)場(chǎng)物品以及裝修材料。在年后復(fù)工后，首先就要對(duì)裝修材料進(jìn)行一次清點(diǎn)。
    1、檢查裝修材料的數(shù)量。
    清點(diǎn)材料首先是清點(diǎn)材料的數(shù)量，看是否與年前的清點(diǎn)的量一致。如果有丟失，及時(shí)通知裝修方，找出丟失原因。此外，通過(guò)清點(diǎn)，可以大概知道哪些材料需要重新購(gòu)買(mǎi)，可以提前做好采購(gòu)準(zhǔn)備。
    2、檢查裝修材料的質(zhì)量。
    年前已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)的材料，尤其是水泥、石膏粉等，在空氣濕度大的環(huán)境存放容易造成結(jié)塊固化。如水泥類材料有保質(zhì)期，已經(jīng)過(guò)期的材料結(jié)構(gòu)強(qiáng)度難以保證，遇到這類材料建議更換;此外，乳膠、涂料類的材料應(yīng)該拆裝查看，結(jié)過(guò)冰的水溶性膠類、涂料類的材料堅(jiān)決不能用。因此如果保存的材料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要重新采購(gòu)新的材料。
    四、驗(yàn)收工程質(zhì)量。
    許多人選擇跨年裝修的一個(gè)原因是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的擱置，裝修工程中的問(wèn)題在節(jié)后容易暴露出來(lái)，從而及時(shí)修復(fù)。因此，年前停工需要簽訂好停工協(xié)議，約定年后驗(yàn)收事項(xiàng)，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理辦法。年后復(fù)工后，對(duì)已完成的裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以通知施工方，以利于及時(shí)修補(bǔ)，避免完工后再修補(bǔ)，造成不必要的損失。
    五、簽訂復(fù)工協(xié)議。
    在對(duì)工地情況、裝修材料以及項(xiàng)目質(zhì)量檢查，確定沒(méi)有問(wèn)題后，接下來(lái)正規(guī)的做法是雙方簽寫(xiě)復(fù)工協(xié)議，協(xié)議中要寫(xiě)明啟封和復(fù)工時(shí)間、工程進(jìn)度和安排、工地情況、物品清點(diǎn)情況，并由項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主雙方簽字。簽字后，工地就可按照約定復(fù)工，繼續(xù)家裝工程施工。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇六
    2020年1月中旬，國(guó)內(nèi)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，隨著疫情不斷蔓延，2020年1月20日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布2020年1號(hào)公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病范圍，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。廣東省于2020年1月23日晚決定啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。暫停一切大型活動(dòng)，減少人員聚集，各地全力做好疫情防控工作。
    銀行作為人員密集的公共場(chǎng)所，積極響應(yīng)國(guó)家、廣東省和廣州市發(fā)布的針對(duì)疫情防控的各項(xiàng)措施，但銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶不按照規(guī)定佩戴口罩進(jìn)入、不配合進(jìn)入前的體溫檢測(cè)、發(fā)熱患者不聽(tīng)勸阻拒不離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形。
    因此，在此提供一下針對(duì)這些情形銀行的應(yīng)對(duì)措施，銀行在疫情期間應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)，以及相關(guān)法律法規(guī)，以供參考。
    1、網(wǎng)點(diǎn)客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)佩戴口罩。
    《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第五十七條規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生地的公民應(yīng)當(dāng)服從人民政府、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應(yīng)急處置措施，積極參加應(yīng)急救援工作，協(xié)助維護(hù)社會(huì)秩序。
    廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布《廣東省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔2020〕2號(hào))，其中第二條實(shí)施要求中寫(xiě)明，公民出入公共場(chǎng)所需要按照要求佩戴口罩。
    這次疫情中，廣東省政府有權(quán)力發(fā)出通告，公民應(yīng)當(dāng)服從各級(jí)政府的指揮和安排，配合采取應(yīng)急處置措施。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場(chǎng)所，客戶進(jìn)入時(shí)需要按照通告要求佩戴口罩。
    2、網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合體溫檢測(cè)。
    《傳染病防治法》第十二條規(guī)定：在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的一切單位和個(gè)人，必須接受疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)傳染病的調(diào)查、檢驗(yàn)、采集樣本、隔離治療等預(yù)防、控制措施，如實(shí)提供有關(guān)情況。
    廣州市防控新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情工作指揮部于2020年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩。
    以上法律和政府通告均規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合戴口罩和體溫檢測(cè)等防控措施。
    重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)期間，客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不按照規(guī)定佩戴口罩，不配合體溫檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱拒不配合離開(kāi)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔(dān)以下責(zé)任：
    1、民事責(zé)任。
    《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。
    《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定：侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
    所以，如果網(wǎng)點(diǎn)客戶不聽(tīng)勸阻拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致銀行或現(xiàn)場(chǎng)的每一位市民財(cái)產(chǎn)損失的，遭受財(cái)產(chǎn)損害或人身?yè)p害的民事主體均有權(quán)要求其承擔(dān)民事責(zé)任。
    2、行政責(zé)任。
    《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條規(guī)定：?jiǎn)挝换蛘邆€(gè)人違反本法規(guī)定，不服從所在地人民政府及其有關(guān)部門(mén)發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。
    廣東省公安廳于2020年2月5日發(fā)布的《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規(guī)定：拒不執(zhí)行政府部門(mén)依法發(fā)布的防控措施，在公共場(chǎng)所不佩戴口罩，不聽(tīng)勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛(wèi)生防疫、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及街道、社區(qū)、村(居)委等組織、人員采取的體溫檢測(cè)、傳染病調(diào)查、樣本采集檢測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生整治和病菌消殺等防控措施，不聽(tīng)勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定從重處罰;暴力抗法的，依法從嚴(yán)追究刑事責(zé)任。
    《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定:毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
    有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：
    (一)結(jié)伙毆打、傷害他人的;。
    (二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的;。
    (三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。
    《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：
    (一)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令的;。
    (二)阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的;。
    (三)阻礙執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車、警車等車輛通行的;。
    (四)強(qiáng)行沖闖公安機(jī)關(guān)設(shè)置的警戒帶、警戒區(qū)的。
    阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)的，從重處罰。
    所以，客戶不聽(tīng)從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測(cè)體溫、發(fā)熱拒絕離開(kāi)等，銀行工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)阻止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規(guī)定追究行政責(zé)任。
    3、刑事責(zé)任。
    最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》(法發(fā)〔2020〕7號(hào))，該意見(jiàn)分別針對(duì)不同情形應(yīng)當(dāng)適用《刑法》的不同罪名作出了詳細(xì)規(guī)定。如果網(wǎng)點(diǎn)顧客發(fā)熱拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。
    根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作?！钡囊?guī)定，銀行應(yīng)當(dāng)配合疫情防控工作，對(duì)于各級(jí)政府頒布的地方政策也應(yīng)當(dāng)遵守，疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)主要有如下：
    1、提供符合衛(wèi)生防護(hù)要求的公共場(chǎng)所。
    國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于2020年01月30日印發(fā)了《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》，指南描述很詳細(xì)，整個(gè)指南從場(chǎng)所衛(wèi)生、個(gè)人防護(hù)兩大方面詳細(xì)規(guī)定了公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防護(hù)要求，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照該指南以及廣東省、廣州市對(duì)應(yīng)的指引要求提供符合條件的公共場(chǎng)所，請(qǐng)貴行予以注意。
    2、佩戴口罩的提示義務(wù)。
    廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于2020年2月5日發(fā)布的《廣東省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔2020〕2號(hào))第二條要求：“各公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)當(dāng)要求進(jìn)入其場(chǎng)所的人員佩戴口罩后方可進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)的公共場(chǎng)所，并在場(chǎng)所入口處設(shè)置醒目、清晰的佩戴口罩的提示;對(duì)未佩戴口罩進(jìn)入場(chǎng)所者應(yīng)當(dāng)予以勸阻，……”
    所以，銀行首先在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置醒目的提示語(yǔ)，其次，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要佩戴口罩。
    3、銀行有義務(wù)配置測(cè)溫設(shè)備并且進(jìn)行體溫檢測(cè)。
    廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于2020年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：“一、廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩?！?BR>    《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告(第3號(hào))》第二條對(duì)體溫檢測(cè)的要求是：“……進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，對(duì)體溫超過(guò)37、3攝氏度者要求按照工作指引，主動(dòng)配合做好醫(yī)學(xué)觀察等相關(guān)處置工作，并及時(shí)向居(村)委會(huì)報(bào)告?！边@條雖然是對(duì)社區(qū)和農(nóng)村疫情管理進(jìn)行體溫檢測(cè)的工作要求，但銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體溫檢測(cè)時(shí)可參考。
    所以，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，有義務(wù)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。
    4、發(fā)現(xiàn)患者或疑似患者的報(bào)告義務(wù)。
    根據(jù)《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告?！钡囊?guī)定，銀行有義務(wù)及時(shí)將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。具體報(bào)告對(duì)象，實(shí)操中可能有調(diào)整，建議銀行各網(wǎng)點(diǎn)跟所在地的各主管部門(mén)對(duì)接落實(shí)。
    5、征用財(cái)物的配合義務(wù)。
    《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定：“傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，根據(jù)傳染病疫情控制的需要，國(guó)務(wù)院有權(quán)在全國(guó)范圍或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)，縣級(jí)以上地方人民政府有權(quán)在本行政區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)集人員或者調(diào)用儲(chǔ)備物資，臨時(shí)征用房屋、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備?！?BR>    《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十二條規(guī)定：“有關(guān)人民政府及其部門(mén)為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，可以征用單位和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)?！?BR>    所以，銀行有配合政府臨時(shí)征用財(cái)物的義務(wù)。
    履行以上義務(wù)或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，將可能承擔(dān)以下責(zé)任：
    1、民事責(zé)任。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)在防疫防控過(guò)程中，未履行自身義務(wù)，或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，給他人人身或財(cái)產(chǎn)造成損害的，將可能承擔(dān)《傳染病防治法》第七十七條或《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
    2、行政責(zé)任。
    《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條規(guī)定，在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)單位和個(gè)人未依照本條例的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)或者謊報(bào)，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，拒絕國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，或者不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分或者紀(jì)律處分;觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    3、刑事責(zé)任。
    《中華人民共和國(guó)刑法》、前述《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條、《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》有比較詳細(xì)規(guī)定。
    特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定：“國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位的工作人員，在預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的工作中，由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或者濫用職權(quán)，造成國(guó)有公司、企業(yè)破產(chǎn)或者嚴(yán)重?fù)p失，致使國(guó)家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規(guī)定，以國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪或者國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權(quán)罪定罪處罰?！钡囊?guī)定追加刑事責(zé)任。
    綜上所述，全省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，在這特殊時(shí)期，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公眾場(chǎng)所，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)按要求佩戴口罩、配合進(jìn)行體溫檢測(cè)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;而銀行作為公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，在疫情防控中也負(fù)有諸多法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行，否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇七
    第一條　為進(jìn)一步促進(jìn)市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行（以下簡(jiǎn)稱代理銀行）提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范代理銀行支付與清算行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，根據(jù)市財(cái)政局與代理銀行簽訂的國(guó)庫(kù)集中支付委托代理協(xié)議，參照省財(cái)政廳相關(guān)辦法，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
    第二條　本方案適用于市財(cái)政局對(duì)市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行和公務(wù)卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考核。
    第三條　本方案所稱銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考核（以下簡(jiǎn)稱綜合考核），是指市財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國(guó)庫(kù)集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規(guī)定，對(duì)銀行年度代理市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付工作情況進(jìn)行考核后做出的綜合評(píng)價(jià)。
    第四條　綜合考核遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。
    第五條　綜合考核由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報(bào)告考核三部分組成。
    第六條　綜合考核實(shí)行百分制，采取量化評(píng)分和扣分相結(jié)合的方法。
    第七條綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日,考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)掛鉤。
    第八條　代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核，通過(guò)向?qū)嵤┴?cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的市級(jí)預(yù)算單位發(fā)放《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》（附件1）的方式，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
    第九條　代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統(tǒng)性能五項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，采用量化評(píng)分法，滿分50分。
    第十條　代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查范圍為實(shí)施財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的所有市級(jí)預(yù)算單位，從每個(gè)代理銀行代理的'市級(jí)預(yù)算單位中隨機(jī)抽取一定比例作為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象。
    第十一條問(wèn)卷調(diào)查工作由市財(cái)政局于每年11月初委托第三方機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
    第十二條　市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)本著客觀公正的原則，認(rèn)真填報(bào)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》，于12月15日前報(bào)送至第三方機(jī)構(gòu)。
    第十三條　第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，計(jì)算各代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核得分，并將結(jié)果于12月31日前書(shū)面提交市財(cái)政局。
    第十四條　代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財(cái)政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容及相關(guān)制度規(guī)定對(duì)代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進(jìn)行考核。
    第十五條　代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算（20分）、信息反饋（10分）、賬戶管理（5分）、系統(tǒng)管理（5分）和組織管理（5分）等內(nèi)容，滿分45分。
    第十六條　代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法，即市財(cái)政局對(duì)發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為：通過(guò)日常支付業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解掌握，對(duì)銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查，預(yù)算單位反映或投訴的、財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標(biāo)準(zhǔn)按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細(xì)則》（附件2）執(zhí)行。
    第十七條　代理銀行年度報(bào)告考核是指市財(cái)政局對(duì)代理銀行撰寫(xiě)的年度業(yè)務(wù)代理工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行考核。
    第十八條　代理銀行年度報(bào)告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務(wù)基本情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容，采用量化評(píng)分法，滿分5分。
    （二）工作改進(jìn)的措施和建議：反映銀行針對(duì)代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)和市財(cái)政局提出的建議和意見(jiàn)等。
    第十九條　代理銀行在紹最高分行機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年12月15日前將上一年度代理工作報(bào)告一式兩份報(bào)送市財(cái)政局。
    第二十條　市財(cái)政局根據(jù)代理銀行年度報(bào)告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容評(píng)分并匯總，計(jì)算得出各代理銀行年度報(bào)告考核得分。
    第二十一條綜合考核各項(xiàng)具體指標(biāo)分值見(jiàn)附件3。
    第二十二條市財(cái)政局每季度進(jìn)行一次預(yù)考核，建立考核通報(bào)制度，年終根據(jù)年度綜合考核得分評(píng)定國(guó)庫(kù)集中支付銀行的代理業(yè)務(wù)水平等級(jí)，分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，90分以上（含90分）為優(yōu)，90—80分（含80分）為“合格”，80-70分（含70分）為基本合格，70分以下為不合格。
    第二十三條　市財(cái)政局根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，對(duì)年度綜合考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
    第二十四條按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)掛鉤。具體方法：綜合考核結(jié)果為“優(yōu)”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)上浮15%；綜合考核結(jié)果為“合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)100%付費(fèi)；綜合考核結(jié)果為“基本合格”和“不合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)下浮15%。
    第二十五條　建立代理銀行退出機(jī)制。對(duì)年度綜合考核結(jié)果為“基本合格”的代理銀行，市財(cái)政局責(zé)令其提出整改措施，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)年度綜合考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
    第二十六條對(duì)一個(gè)年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，市財(cái)政局對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
    第二十七條代理銀行補(bǔ)缺按照公開(kāi)招投標(biāo)要求，在國(guó)有大型商業(yè)銀行和總行注冊(cè)在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
    第二十八條市財(cái)政局將綜合考核結(jié)果在考核結(jié)束一個(gè)月內(nèi)反饋代理銀行，代理銀行在一個(gè)月內(nèi)向市財(cái)政局報(bào)送有關(guān)工作改進(jìn)情況書(shū)面材料。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇八
    優(yōu)秀作文推薦！為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達(dá)的xx年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，本著“公開(kāi)、透明、按勞取酬”的原則，結(jié)合我行工作實(shí)際，制定本辦法。
    成立由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及各部門(mén)、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成xx分行績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)xx分行績(jī)效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
    組長(zhǎng)：行長(zhǎng)。
    副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)。
    成員：各部室、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績(jī)效的提取、考核與發(fā)放。
    其他部門(mén)相關(guān)配合工作，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)績(jī)效發(fā)放方案的審查。
    分行全體人員。
    績(jī)效考核分業(yè)績(jī)考核和職責(zé)考核。
    績(jī)效考核=業(yè)績(jī)考核+職責(zé)考核。
    業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為7:3，職能部門(mén)業(yè)績(jī)考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為3:7。
    業(yè)務(wù)部門(mén)為營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門(mén)為風(fēng)險(xiǎn)部、綜合部。
    為激勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工，分行將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)基金，用于對(duì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體及員工做出獎(jiǎng)勵(lì)。
    業(yè)績(jī)考核含存款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負(fù)責(zé)人按照績(jī)效考核系數(shù)提取績(jī)效，按照已發(fā)的業(yè)績(jī)考核費(fèi)用多退少補(bǔ))。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇九
    為有效預(yù)防、及時(shí)控制公司新型冠狀病毒感染疫情的發(fā)生及蔓延，規(guī)范疫情應(yīng)急處理工作，保護(hù)公司員工的身體健康與生命安全，最大限度地降低和消除因疫情給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的負(fù)面影響，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院工作部署，按照省市政府相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，阻擊疫情，根據(jù)公司實(shí)際情況特制定本預(yù)案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以__市公司企業(yè)復(fù)工要求為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照要求規(guī)定辦理復(fù)工審批手續(xù)，切實(shí)做好我司新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，及時(shí)有序地開(kāi)展疫情發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理工作，最大程度地減少新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)公司職工造成的危害，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    二、工作原則。
    (一)預(yù)防為主，防治結(jié)合。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，按照“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防治原則，提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病例，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情在公司的傳播和蔓延。
    (二)依法防控，依靠科學(xué)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“早、小、嚴(yán)、實(shí)”的方針，對(duì)疑似病例及確診病例的員工，要做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治療、及時(shí)控制”，同時(shí)，對(duì)與疑似病例及確診病例的員工密切接觸者要及時(shí)采取隔離控制措施，做到統(tǒng)一、有序、快速、高效。
    (三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。建立由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)及子公司(以下簡(jiǎn)稱各部門(mén))行政負(fù)責(zé)人分級(jí)部署的疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情發(fā)生時(shí)，制定專項(xiàng)的防控方案，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)部署，齊心協(xié)力做好此項(xiàng)工作。
    三、成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
    為了保證復(fù)工整改期間有計(jì)劃、有組織、有秩序進(jìn)行生產(chǎn)，特成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)，各部門(mén)主管為組員。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)工作機(jī)構(gòu)，分別為：綜合工作組、應(yīng)急救援組、宣傳報(bào)告組、后勤保障組、生產(chǎn)指導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)疫情傳播期間的防控工作，主要職責(zé)分工如下：
    負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示意見(jiàn)，及對(duì)省教育廳、市委、市政府的信息報(bào)送;。
    負(fù)責(zé)做好公司疫情信息的搜集統(tǒng)計(jì)與分析工作，每日統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)送。做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)上報(bào)各級(jí)政府。
    負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)呼吸道傳染病等事件信息進(jìn)行匯總、上報(bào)、通報(bào)。
    (三)宣傳報(bào)告組：組長(zhǎng)：，副組長(zhǎng)：，成員：。職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染的防護(hù)知識(shí)，疫情的特征和后果。以及正確使用個(gè)人防護(hù)用品的方法。利用媒體做好疫情的信息發(fā)布和防控知識(shí)宣傳教育。負(fù)責(zé)組織檢查職工全天口罩佩戴情況，并對(duì)違反規(guī)定的職工進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳教育。
    對(duì)公司各個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行定期消毒;。
    安排人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，每日早、中、晚各一次進(jìn)行測(cè)量登記;。
    在公司內(nèi)部需制作廢舊口單回收箱(專人負(fù)責(zé))定點(diǎn)存放消毒;。
    在洗手間放置洗手液、消毒液，要求公司人員進(jìn)公司時(shí)進(jìn)行洗手、消毒。負(fù)責(zé)員工就餐的安排管理，所有員工采用分批次就餐，排隊(duì)時(shí)請(qǐng)保持一定距離不要擁擠，就餐座位采取兩人一桌(保持1米以上距離，注意入座后方可摘下口單就餐)，職工11:30就餐，所有管理層12:00就餐。所有人員就餐前就餐后進(jìn)行洗手(由專人負(fù)責(zé))(五)生產(chǎn)指導(dǎo)組：組長(zhǎng)：，副組長(zhǎng)：，成員：。職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間各項(xiàng)目施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目部疫情的監(jiān)控和信息匯總。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的安排、調(diào)動(dòng)，在有人員確診為新型冠狀病毒感染時(shí)項(xiàng)目能順利按時(shí)完工。
    其他部門(mén)根據(jù)疫情防控工作需要，隨時(shí)納入。
    四、主要工作流程。
    1)疫情收集、匯總各部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)全面排查節(jié)后準(zhǔn)備上班職工1月8日以來(lái)是否有湖北、廣東、浙江等重點(diǎn)疫區(qū)居住、旅行、經(jīng)過(guò)史，是否有與新型冠狀病毒感染確診者、疑似者或與重點(diǎn)疫區(qū)回來(lái)者密切接觸史，近日是否出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀。凡從重點(diǎn)防控地區(qū)返回的職員，嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離14天的要求，從其他地區(qū)返回的職員嚴(yán)格執(zhí)行居家隔離14天的要求。隔離期結(jié)束后，如無(wú)感染癥狀，方可正常上班。負(fù)責(zé)收集本部門(mén)員工發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似病例、確診病例和醫(yī)學(xué)觀察情況，準(zhǔn)確掌握上述人員的姓名、性別、年齡、發(fā)病時(shí)間、主要癥狀、主要體征、檢查結(jié)果、就診醫(yī)院、主要診斷、確認(rèn)時(shí)間、治療方案、病情變化等信息，匯總本部門(mén)的上述資料。對(duì)所有職工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)組并提醒做好防護(hù)措施。
    2)疫情上報(bào)、通報(bào)各部門(mén)要做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告本部門(mén)發(fā)生疫情的情況。有疫情的立即電話報(bào)告公司辦公室，隨后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)詳細(xì)書(shū)面情況，無(wú)情況的也必須于每日17:00前向公司辦公室零報(bào)告。綜合工作組定期發(fā)布公司新型肺炎疫情情況公告。
    1.病例發(fā)現(xiàn)。員工出現(xiàn)不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)及時(shí)到當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門(mén)診就醫(yī)，向醫(yī)生說(shuō)明發(fā)病前14天內(nèi)的有無(wú)赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無(wú)哺乳動(dòng)物、禽類等接觸史，尤其是野生動(dòng)物接觸史，以及有無(wú)與類似病例的密切接觸史，按醫(yī)囑進(jìn)行相關(guān)的檢查，確定是否存在患病的可能。
    各部門(mén)從非本人報(bào)告渠道得知疫情線索時(shí)，應(yīng)立即指定專人落實(shí)有關(guān)情況和信息，確認(rèn)后馬上向公司辦公室報(bào)告。
    2.病例報(bào)告。上述人員被醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)為新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例、確診病例時(shí)，由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即向當(dāng)?shù)乜h(區(qū))級(jí)疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告。上述人員或家屬或同事應(yīng)立即將上述情況報(bào)告給本部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后馬上向公司辦公室報(bào)告。
    3.醫(yī)療救治。協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)將確認(rèn)病人送新型冠狀病毒感染的肺炎定點(diǎn)醫(yī)院治療，對(duì)疑似病例、確診病例實(shí)行隔離治療，疑似病例應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單間隔離治療。屬于異地就醫(yī)的，要及時(shí)通過(guò)本單位社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)。
    4.追蹤管理。對(duì)本單位確診病例的密切接觸者實(shí)行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，每日至少進(jìn)行2次體溫測(cè)定，并詢問(wèn)是否出現(xiàn)急性呼吸道癥狀或其他相關(guān)癥狀及病情進(jìn)展。密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期為與病例末次接觸后14天。
    五、職員日常預(yù)防。
    1)上班途中。正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。
    2)入樓工作。進(jìn)入辦公樓前自覺(jué)接受體溫檢測(cè)，體溫正?？扇霕枪ぷ?，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過(guò)37.3℃，勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時(shí)到醫(yī)院就診。
    3)入室辦公。保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20-30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。接待外來(lái)人員雙方佩戴口罩。
    4)參加會(huì)議。佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。開(kāi)會(huì)人員間隔1米以上。減少集中開(kāi)會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間，會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng)1次。會(huì)議結(jié)束后場(chǎng)地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開(kāi)水浸泡消毒。
    5)食堂進(jìn)餐。食堂提供餐盒，避免集中進(jìn)餐。進(jìn)餐時(shí)少說(shuō)話，不交流。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營(yíng)養(yǎng)配餐，清淡適口。
    6)下班路上。洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會(huì)。
    7)公務(wù)采購(gòu)。須佩戴口罩出行，避開(kāi)密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間停留。
    8)工間運(yùn)動(dòng)。建議適當(dāng)、適度活動(dòng)，保證身體狀況良好。避免過(guò)度、過(guò)量運(yùn)動(dòng)，造成身體免疫能力下降。
    9)公共區(qū)域。每日須對(duì)門(mén)廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開(kāi)，避免混用。
    10)公務(wù)出行。車輛內(nèi)部及門(mén)把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對(duì)車內(nèi)及門(mén)把手擦拭消毒。
    11)后勤人員。服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購(gòu)人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。保潔人員工作時(shí)須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問(wèn)和登記外來(lái)人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
    12)公務(wù)來(lái)訪。須佩戴口罩。進(jìn)入辦公樓前首先進(jìn)行體溫檢測(cè)，并介紹有無(wú)疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無(wú)上述情況，且體溫在37.3°以下，方可入樓公干。
    13)傳閱文件。傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴口罩。
    14)電話消毒。座機(jī)電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
    15)空調(diào)消毒。中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤(pán)管正常使用時(shí)，定期對(duì)送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時(shí)，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行，應(yīng)在人員撤離后，對(duì)排風(fēng)支管封閉，運(yùn)行一段時(shí)間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行消毒。帶回風(fēng)的全空氣系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行。
    16)廢棄口罩處理。防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生，廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
    六、預(yù)防與預(yù)警行動(dòng)。
    1)辦公室要與當(dāng)?shù)亟值?、衛(wèi)生防疫部門(mén)密切聯(lián)系，隨時(shí)接受疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)，協(xié)助政府有關(guān)職能部門(mén)做好預(yù)防、控制的安排工作。
    2)辦公室收到疫情預(yù)警預(yù)報(bào)后，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，并通過(guò)電子郵件、電話、微信等渠道將相關(guān)疫情信息和公司安排傳達(dá)至部門(mén);各部門(mén)要及時(shí)傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。
    3)辦公室及其他各部門(mén)要通過(guò)各種渠道積極做好疫情防控科普知識(shí)宣傳工作，使員工了解疫情傳播的特點(diǎn)及預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)科學(xué)防范意識(shí)，提高防范保護(hù)能力。
    4)后勤保障組采購(gòu)必要的'防護(hù)用品，包括口罩、消毒酒精、消毒粉等，統(tǒng)一調(diào)配防控物資盡量做到隨時(shí)應(yīng)急、隨時(shí)使用，并組織人員統(tǒng)一對(duì)辦公場(chǎng)所、樓道、廁所等區(qū)域進(jìn)行消毒處理。
    各部門(mén)應(yīng)采取體溫檢測(cè)措施，對(duì)體溫超標(biāo)的同事立即安排就診或居家隔離，現(xiàn)場(chǎng)辦公人員必須佩戴口罩。
    要求員工盡量以非現(xiàn)場(chǎng)的方式開(kāi)發(fā)和服務(wù)客戶。
    七、應(yīng)急響應(yīng)。
    1)響應(yīng)程序由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，各部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下組織和實(shí)施疫情防控工作。
    2)具體措施。
    1.公司內(nèi)發(fā)生疫情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所有部門(mén)進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，全體人員手機(jī)保證24小時(shí)開(kāi)通，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)或不應(yīng)答。
    2.領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)迅速組織召開(kāi)會(huì)議，制定具體措施下發(fā)至各部門(mén)，指導(dǎo)做好應(yīng)對(duì)工作，并及時(shí)安排人員將公司疫情情況上報(bào)至監(jiān)管部門(mén)、當(dāng)?shù)亟值兰靶l(wèi)生防疫部門(mén)。
    3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員隔離已感染人員，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序;迅速調(diào)查了解疫情發(fā)生的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等基本情況，并及時(shí)聯(lián)系疾病控制中心，由其派專業(yè)人員和車輛來(lái)公司將已感染人員接往其處治療。
    4.辦公室及分支機(jī)構(gòu)組織人員對(duì)已感染人員使用過(guò)的物品和所處辦公區(qū)進(jìn)行全面消毒殺菌處理，并要求與感染人員有接觸的和同一辦公室人員進(jìn)行14天的隔離觀察。
    5.各部門(mén)務(wù)必對(duì)部門(mén)內(nèi)情況一日一摸排，及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，有特殊緊急情況要隨時(shí)上報(bào)。嚴(yán)禁信息瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。
    6.領(lǐng)導(dǎo)小組及分支機(jī)構(gòu)安排專人加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值?、衛(wèi)生防疫部門(mén)聯(lián)系，隨時(shí)接受疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)以及對(duì)公司員工的確診通知，協(xié)助有關(guān)部門(mén)全面做好預(yù)防、控制的安排工作。
    3)應(yīng)急結(jié)束當(dāng)疫情得到有效控制后，疫情應(yīng)急響應(yīng)工作結(jié)束，但此后疫情的后續(xù)觀察工作，視情況由各部門(mén)自行進(jìn)行。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十
    本網(wǎng)點(diǎn)成立以支行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其它全體人員為成員的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督大堂經(jīng)理保安、零售客戶經(jīng)理、高低柜員服務(wù)營(yíng)銷日志填寫(xiě)等完成情況，督促各崗位完成既定的工作目標(biāo)。
    2、業(yè)績(jī)通報(bào)。
    周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，今日目標(biāo)；每周周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。
    3、職責(zé)分工。
    支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門(mén)迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷宣傳折頁(yè)，理財(cái)經(jīng)理有獨(dú)立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無(wú)佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會(huì)做好記錄；e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫(xiě)完好；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。
    零售客戶經(jīng)理：a.每日對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷；c.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加；d.每天對(duì)上一工作日非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介的客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。大堂經(jīng)理及保安：a.每日主動(dòng)詢問(wèn)客戶“您好！請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)！”并引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，對(duì)未做到進(jìn)廳迎接的客戶，廳堂人員主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的嗎！”，對(duì)能夠在自助渠道辦理的業(yè)務(wù)，廳堂人員要主動(dòng)分流；b.對(duì)有以下行為的客戶大堂經(jīng)理要主動(dòng)識(shí)別：看營(yíng)銷展板的客戶、關(guān)注利率的客戶、閱讀折頁(yè)的客戶、主動(dòng)詢問(wèn)的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自我介紹，引導(dǎo)客戶離開(kāi)柜臺(tái)至零售客戶經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進(jìn)行跟進(jìn)營(yíng)銷；d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價(jià)值客戶；e.在客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款20元，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。
    以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：
    xx支行2017年1月1日。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十一
    當(dāng)前正值新型冠狀病毒肺炎疫情流行期，防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。各工業(yè)銀行將陸續(xù)進(jìn)入復(fù)工期，為做好我市銀行的防控，制定如下工作方案。
    銀行有復(fù)工意愿的，必須嚴(yán)格按照省市相關(guān)規(guī)定提出復(fù)工的申請(qǐng)備案，審驗(yàn)批準(zhǔn)后方可復(fù)工。
    (二)成立防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
    按照法人負(fù)責(zé)和“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的`原則，各銀行對(duì)本銀行疫情防控負(fù)主體責(zé)任，成立由銀行主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控和復(fù)工方案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容，每項(xiàng)工作必須明確專人負(fù)責(zé)。
    (三)制訂應(yīng)急處置措施。
    制訂應(yīng)對(duì)員工發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀的應(yīng)急處置措施，有條件的銀行要配備有獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)的隔離房間以及防疫應(yīng)急車輛。要與附近的醫(yī)院建立溝通，確保突發(fā)情況能及時(shí)送醫(yī)就診和住院治療。
    復(fù)工前要做好充足的消殺物資準(zhǔn)備，包括口罩、護(hù)目鏡、手套、防護(hù)服、紅外體溫計(jì)、殺菌洗手液、消毒液、消殺噴霧器等。
    (五)提前對(duì)人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行消毒防護(hù)。
    復(fù)工前，安排人員對(duì)工作場(chǎng)所、作業(yè)場(chǎng)地、食堂、員工宿舍等人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行消毒防護(hù)及環(huán)境清潔，落實(shí)專門(mén)疫情防控管控人員、設(shè)立銀行測(cè)溫點(diǎn)及臨時(shí)隔離室。員工進(jìn)入工作場(chǎng)所前必先進(jìn)行健康檢查,相關(guān)信息必須登記在冊(cè)。
    (六)加強(qiáng)復(fù)產(chǎn)安全管控。
    加強(qiáng)節(jié)后復(fù)產(chǎn)安全管控，做好重要設(shè)備復(fù)產(chǎn)方案，排查事故風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)消除隱患。
    (一)進(jìn)行人員核準(zhǔn)。
    銀行通過(guò)電話聯(lián)系等方式，提前掌握返崗返工人員情況，提前做好疫情重點(diǎn)區(qū)域人員的疏導(dǎo)勸返工作，對(duì)14天內(nèi)有湖北等重點(diǎn)區(qū)域旅行史、生活史、與當(dāng)?shù)厝私佑|史或與其他區(qū)域確診病例、疑似病例密切接觸者，一律勸其暫時(shí)不要返崗。
    (二)指導(dǎo)工人做好返程防護(hù)。
    對(duì)于返崗員工，倡導(dǎo)員工錯(cuò)峰返程，分批、有序出行。需全程佩戴口罩，乘坐火車、公交、地鐵時(shí)，可以用攜帶的消毒用品(比如消毒液、消毒濕巾)，對(duì)扶手、座椅等身體能夠接觸到的地方進(jìn)行清潔消毒處理。減少接觸公共場(chǎng)所的公共物品和部位;從公共場(chǎng)所返回，用洗手液或肥皂流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。
    (三)優(yōu)化上下班方式。
    提倡員工上下班盡量不乘坐公共交通工具，減少交叉感染，優(yōu)選步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩，途中盡量減少接觸公共場(chǎng)所的公共物品，抵達(dá)公司或居住地后第一時(shí)間用肥皂或含酒精的洗手液洗手。下班后不參加聚會(huì)和集體活動(dòng)，不去影院、商場(chǎng)等人群密集場(chǎng)所。
    (一)嚴(yán)格執(zhí)行員工排摸、登記，做好人員隔離及醫(yī)學(xué)觀察工作。
    嚴(yán)格執(zhí)行員工摸排、登記，按照“一人一檔”做好建檔篩查工作。對(duì)于來(lái)自重點(diǎn)地區(qū)不能勸返的員工必須嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離14天的要求;隔離期結(jié)束后，如無(wú)感染癥狀，采集咽拭子標(biāo)本檢測(cè)陰性后，方可正常上班。從其他地區(qū)返崗的員工必須嚴(yán)格執(zhí)行居家隔離14天的要求，如無(wú)感染癥狀，方可正常上班。一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等急性呼吸道感染癥狀，立即報(bào)告并督促其到就近定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門(mén)診就診，同時(shí)做好信息上報(bào)和隨訪。
    (二)加強(qiáng)消毒、安保人員防疫。
    大廳接待、門(mén)崗檢查等對(duì)外部接觸人員，需注意自身防護(hù)安全，佩戴一次性用品包括口罩、手套、帽子、隔離衣，防止交叉感染，并定期對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行消毒。
    (三)嚴(yán)格執(zhí)行出入人員體溫檢測(cè)制度。
    銀行應(yīng)在單位入口設(shè)置體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行出入人員體溫檢測(cè)制度，體溫正常方可進(jìn)入工作，一旦發(fā)現(xiàn)可疑癥狀，立即指導(dǎo)其就診。
    (四)嚴(yán)格落實(shí)員工戴口罩上崗工作制度。
    確保員工防護(hù)到位，嚴(yán)格落實(shí)職工戴口罩上崗工作制度，職工開(kāi)展協(xié)作工作、公共作業(yè)場(chǎng)所必須佩戴口罩。員工應(yīng)佩戴符合要求的一次性醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩;在存在化學(xué)毒物或粉塵的作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，員工應(yīng)根據(jù)接觸濃度佩戴相應(yīng)的防毒、防塵口罩或面罩。
    (五)建立員工病假記錄制度。
    員工每天開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力或腹瀉等呼吸道癥狀，應(yīng)勸其盡早到附近發(fā)熱門(mén)診就診。
    (六)嚴(yán)把銀行工作區(qū)域入口關(guān)。
    做好來(lái)訪車輛和人員詢問(wèn)、登記，對(duì)來(lái)自疫情高發(fā)地區(qū)或接待過(guò)疫情高發(fā)地區(qū)人員尚不滿14天的，禁止其入內(nèi);對(duì)其他人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，并進(jìn)行相關(guān)信息確認(rèn)后方可入內(nèi)。
    (一)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面消殺。
    每日開(kāi)始工作前，安排人員對(duì)門(mén)廳、通道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、更衣室等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒，并做好消毒記錄。對(duì)高頻接觸的物體表面，如電梯間按鈕區(qū)、扶手、會(huì)議室的話筒、桌面等，可用含有效氯250mg/l-500mg/l的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，每日至少1次，可根據(jù)人流量等實(shí)際情況適當(dāng)增加消毒頻次。個(gè)人辦公工位區(qū)域內(nèi)，對(duì)辦公桌椅、電腦等每日進(jìn)行消毒清洗作業(yè)，保持工位整潔干凈。
    (二)空調(diào)系統(tǒng)定期消毒，加強(qiáng)工作場(chǎng)所通風(fēng)，保持空氣流通。
    定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒，辦公區(qū)域空調(diào)溫度建議控制在18-20度。建議加大過(guò)濾網(wǎng)更換頻率，每2小時(shí)對(duì)所有空調(diào)濾網(wǎng)、熱回收機(jī)組濾網(wǎng)、空調(diào)機(jī)房地漏等區(qū)域用酒精消毒一次。2-4小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)一次，每次20-30分鐘。
    (三)大幅精簡(jiǎn)現(xiàn)場(chǎng)集中開(kāi)會(huì)和集體活動(dòng)。
    大幅精簡(jiǎn)大型會(huì)議、集中培訓(xùn)、大型活動(dòng)和大型外部接待等人員聚集活動(dòng)。對(duì)于必須的會(huì)議，應(yīng)控制會(huì)議規(guī)模、會(huì)議時(shí)間，保持會(huì)場(chǎng)通風(fēng)，參會(huì)人員應(yīng)佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒，會(huì)議時(shí)保持間隔，盡量不使用公共杯具。會(huì)后用0.5%的84消毒液抹擦物體表面及地面。
    (四)規(guī)范垃圾處理，進(jìn)一步加強(qiáng)垃圾的.分類管理。
    規(guī)范垃圾處理，及時(shí)收集并清運(yùn)，加強(qiáng)垃圾桶等垃圾容器清潔，定期消毒處理。放置廢棄口罩專用箱，安排專門(mén)保潔人員對(duì)廢棄口罩專用箱及周邊進(jìn)行清洗、消毒。
    (一)加大防疫知識(shí)宣傳。
    利用銀行宣傳欄、公告欄、微信群、銀行網(wǎng)站等途徑開(kāi)展多種形式新型冠狀病毒感染肺炎和呼吸道傳染疾病防治知識(shí)健康宣教，使員工充分了解健康知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療、早控制。
    (二)進(jìn)行員工心理干預(yù)。
    密切關(guān)注員工心理健康，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題，及時(shí)安排銀行醫(yī)務(wù)人員或?qū)I(yè)心理干預(yù)專家開(kāi)展心理健康干預(yù)和輔導(dǎo)，消除和減少疫情帶來(lái)的感染恐慌和心理傷害，避免極端事件發(fā)生。
    (三)加強(qiáng)對(duì)餐飲、安保、保潔、駕駛等服務(wù)及人員的管理。
    服務(wù)人員每日進(jìn)行體溫測(cè)量，近期去過(guò)湖北，或者與病患接觸人員禁止從事食堂服務(wù)。食堂采購(gòu)人員或供貨人員須佩戴口罩和手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，認(rèn)真詢問(wèn)和登記外來(lái)人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
    (四)強(qiáng)化食堂管理，提倡用餐分時(shí)段分餐制。
    強(qiáng)化食堂管理，確認(rèn)食堂的安全衛(wèi)生。設(shè)立公共洗手消毒設(shè)施，供就餐人員餐前餐后洗手消毒。用餐盡量采用分餐制，避免人員密集，餐具用品須高溫消毒。對(duì)于采取外送餐食、外部定點(diǎn)就餐的單位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商食品衛(wèi)生、疫情防控等方面的管控。
    (五)加強(qiáng)衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位的管理。每2小時(shí)進(jìn)行一次消毒清洗作業(yè)，中午高峰期，每30分鐘進(jìn)行一次。所有洗手臺(tái)保證足量的肥皂或洗手液，張貼正確洗手方法，提供流水洗手，引導(dǎo)員工正確的洗手。
    1、及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部刂行恼?qǐng)求指導(dǎo)處理。
    出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等疑似癥狀者，銀行應(yīng)建議其立即就醫(yī)并及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)丶部刂行模瑓f(xié)助其開(kāi)展相關(guān)調(diào)查處置工作。
    2、隔離有密切接觸的員工。
    做好辦公場(chǎng)所及感染員工污染表面的消毒工作，并咨詢疾控中心，是否隔離與其有密切接觸的相關(guān)人員。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十二
    為切實(shí)發(fā)揮金融助力疫情防控作用，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展，經(jīng)市政府研究，特制定疫情防控期間金融支持政策落實(shí)情況督導(dǎo)工作方案。
    根據(jù)中央、省、市關(guān)于疫情防控期間抓好工作落實(shí)的要求，督導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合要求的企業(yè)提供金融支持的情況，形成政銀企抗疫的工作合力，確保真正受疫情影響的企業(yè)全面真實(shí)及時(shí)獲得金融政策支持。
    督導(dǎo)工作堅(jiān)持線上線下結(jié)合，以線上大數(shù)據(jù)比對(duì)為主，線下調(diào)研企業(yè)為輔；堅(jiān)持督銀行端與督企業(yè)端相結(jié)合；堅(jiān)持突出重點(diǎn)與分級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)合，注重發(fā)揮縣（市、區(qū)）金融主管部門(mén)作用。
    督導(dǎo)工作突出國(guó)家、省、市出臺(tái)的有關(guān)金融支持企業(yè)政策落實(shí)情況，聚焦專項(xiàng)再貸款政策支持情況、名單內(nèi)企業(yè)融資成本降低情況、企業(yè)正常資金需求滿足情況、小微企業(yè)金融服務(wù)獲得情況等。其中：
    （一）專項(xiàng)再貸款。重點(diǎn)督導(dǎo)農(nóng)發(fā)行、工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)行、湖北銀行、漢口銀行，督導(dǎo)內(nèi)容為：一是金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)對(duì)接情況。是否在接到人民銀行轉(zhuǎn)發(fā)的新增防疫重點(diǎn)支持企業(yè)名單后，第一時(shí)間與企業(yè)全部對(duì)接，規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須100%完成。二是授信情況。檢查各行對(duì)有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)際授信情況，弄清楚其授信存量、增量，通過(guò)計(jì)算授信覆蓋面（已獲得授信的企業(yè)家數(shù)/有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)家數(shù)），看其工作質(zhì)量、力度和進(jìn)展。三是發(fā)放優(yōu)惠貸款情況。檢查各行對(duì)有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠貸款情況，檢查其落實(shí)特事特辦、急事急辦，簡(jiǎn)化程序、提高審批效率的落實(shí)情況，通過(guò)計(jì)算各行優(yōu)惠貸款發(fā)放覆蓋面（獲得優(yōu)惠貸款企業(yè)家數(shù)/有貸款需求的企業(yè)家數(shù)），看其工作實(shí)際效果。
    （二）降低融資成本。重點(diǎn)督導(dǎo)提高小微企業(yè)信用貸款、中長(zhǎng)期貸款占比和“首貸率”，小微企業(yè)新增貸款綜合融資成本較20xx年下降不少于1個(gè)百分點(diǎn)。
    （三）貸款展期（續(xù)貸）。重點(diǎn)督導(dǎo)疫情以來(lái)前期經(jīng)營(yíng)正常、受疫情影響遇到暫時(shí)困難、發(fā)展前景良好的各類企業(yè)到期貸款和需支付利息，根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)和銀企協(xié)商，充分落實(shí)展期、續(xù)貸等支持政策情況；農(nóng)商行、郵儲(chǔ)行等承貸銀行受疫情影響出現(xiàn)還款困難的貧困戶扶貧小額信貸還款期限。
    （四）其他。
    1、再貸款再貼現(xiàn)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。督導(dǎo)農(nóng)商行、湖北銀行、漢口銀行、各村鎮(zhèn)銀行支農(nóng)、支小再貸款落實(shí)情況，對(duì)符合條件有資金需求企業(yè)的對(duì)接情況、授信情況、優(yōu)惠貸款發(fā)放和貼現(xiàn)滿足情況等。
    2、對(duì)信用良好、經(jīng)營(yíng)正常、受疫情影響暫時(shí)遇到困難的企業(yè)和農(nóng)戶，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。
    3、按照“特事特辦、急事急辦”原則，創(chuàng)新工作方式，開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和辦理手續(xù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率、便捷度和安全性。
    督導(dǎo)工作分三個(gè)階段安排，具體為：
    （一）自查（3月26日—4月5日）。各銀行機(jī)構(gòu)對(duì)照督導(dǎo)重點(diǎn)，逐項(xiàng)自查，如實(shí)形成自查情況清單備查。
    （二）抽查（4月6日—4月16日）。由市地方金融工作局會(huì)同人行市中心支行、黃石銀保監(jiān)分局成立督導(dǎo)組，運(yùn)用大數(shù)據(jù)比對(duì)情況，隨機(jī)抽取銀行和企業(yè)進(jìn)行核實(shí)，形成抽查情況清單。
    （三）整改（4月17日—4月底）。對(duì)自查和抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立工作臺(tái)賬，立行立改，務(wù)求實(shí)效。
    （一）提高思想認(rèn)識(shí)。各金融監(jiān)管部門(mén)要進(jìn)一步細(xì)化工作實(shí)施方案，明確督導(dǎo)的項(xiàng)目和重點(diǎn)，真實(shí)反映企業(yè)獲取金融服務(wù)情況。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要對(duì)照政策要求認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，對(duì)沒(méi)有落實(shí)到位的要逐一說(shuō)明情況。各相關(guān)企業(yè)要客觀理性，積極配合。
    （二）精心組織實(shí)施。由市地方金融工作局、人行市中心支行、黃石銀保監(jiān)分局主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，從相關(guān)科室抽調(diào)專人，組建三個(gè)工作專班，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展督導(dǎo)工作，督導(dǎo)完成后形成情況報(bào)告。在督導(dǎo)過(guò)程中，要加強(qiáng)防護(hù)防控，最大限度減少人員聚集，不給銀行和企業(yè)增加額外負(fù)擔(dān)。
    （三）抓好整改落實(shí)。針對(duì)督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要列出清單，分析原因，制定措施，限期整改。對(duì)能立即解決的要立行立改，迅速整改到位；對(duì)暫時(shí)難以解決的較為復(fù)雜的問(wèn)題，要從金融專業(yè)的角度提出解決建議，報(bào)請(qǐng)市政府研究解決。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十三
    鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶*戶。
    深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年下半年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶*戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)*戶。
    做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界強(qiáng)、納稅前*名、進(jìn)出口前強(qiáng)”等多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
    (二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
    客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十四
    銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型可以從業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)手段等多方面下功夫，可以考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵突破點(diǎn)。
    分離前后臺(tái)業(yè)務(wù)-集中后臺(tái)作業(yè)處理。
    網(wǎng)點(diǎn)布局的革新不僅體現(xiàn)在外部形式的變化上，更應(yīng)體現(xiàn)在提供包括自助服務(wù)區(qū)在內(nèi)的更多的服務(wù)手段方面，通過(guò)推動(dòng)自助服務(wù)來(lái)替代全功能的網(wǎng)點(diǎn)，可以降低服務(wù)成本，提高客戶滿意度。銀行的管理及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，必然會(huì)引發(fā)組織體系的變革。
    服務(wù)轉(zhuǎn)型。
    作為銀行向客戶提供面對(duì)面服務(wù)的主要場(chǎng)所，銀行網(wǎng)點(diǎn)在其轉(zhuǎn)型過(guò)程中需在服務(wù)方面改善的地方有很多，我們建議特別重點(diǎn)關(guān)注以下方面：
    提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶。
    全面提供包括高柜、低柜、自助設(shè)備、各類電子渠道、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行在內(nèi)的手段，為不同需求層次的客戶提供多樣化的選擇。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各項(xiàng)措施要落實(shí)到實(shí)施層面，必然依賴于銀行的大力支持。從網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)、自助設(shè)備系統(tǒng)的改造，到支持業(yè)務(wù)集中處理中心的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，從統(tǒng)一的客戶信息，到統(tǒng)一的金融產(chǎn)品管理體系建立等，均對(duì)銀行的支持能力提出了全新的要求。富晨理解銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，所面臨的挑戰(zhàn)，通過(guò)整體架構(gòu)下的配套產(chǎn)品全面支持銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。我們相信，在恰當(dāng)?shù)哪芰χ蜗拢ㄟ^(guò)管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)三方面的轉(zhuǎn)型，銀行的網(wǎng)點(diǎn)管理體系及作業(yè)模式必將發(fā)生深刻變化，這些變化必將從根本上提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行股東帶來(lái)更大的價(jià)值回報(bào)。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十五
    全市各類建筑工地復(fù)工（開(kāi)工），要在具備下述條件的前提下，由建設(shè)或施工單位在復(fù)工（開(kāi)工）前至少提前3天向市質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行報(bào)備，由市質(zhì)監(jiān)站對(duì)建筑工地疫情防控和安全生產(chǎn)措施是否滿足相關(guān)要求進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過(guò)后方可復(fù)工（開(kāi)工）。
    工地復(fù)工（開(kāi)工）應(yīng)滿足以下條件：
    一是防控機(jī)制要到位。企業(yè)要建立疫情防控工作管理體系，明確疫情防控主要負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，制定疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案。
    二是人員排查要到位。建立工地人員花名冊(cè)，所有進(jìn)場(chǎng)工人和管理人員必須持有24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明；嚴(yán)格按照市疫情防控工作指揮部發(fā)布的動(dòng)態(tài)管控措施，向村（居）、社區(qū)報(bào)備，落實(shí)人員健康管理，嚴(yán)禁中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員進(jìn)入我市建筑工地。
    三是防疫物資要到位。按照平戰(zhàn)結(jié)合的原則，及時(shí)籌措儲(chǔ)備口罩、消毒水等防疫物資。
    四是現(xiàn)場(chǎng)管理要到位。工地實(shí)行封閉管理或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)管控；建立人員和車輛出入登記臺(tái)賬，落實(shí)人員物料“非接觸”管理；實(shí)行“一天一檢”，建立人員每日核酸檢測(cè)臺(tái)賬；做好場(chǎng)地的通風(fēng)、消毒和衛(wèi)生管理；開(kāi)展復(fù)工（開(kāi)工）人員上崗前個(gè)人防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。
    五是安全保障要到位。疫情期間不停工的項(xiàng)目，要按市疫情防控工作指揮部的要求，有序組織各類技術(shù)崗位人員返崗，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)條件自查檢查；復(fù)工（開(kāi)工）項(xiàng)目，組織安全生產(chǎn)條件復(fù)核（交底），達(dá)到安全生產(chǎn)條件方可復(fù)工（開(kāi)工）：制定安全管理目標(biāo)、安全生產(chǎn)責(zé)任制，設(shè)立安全、文明施工管理機(jī)構(gòu)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制；關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員持證上崗，落實(shí)三級(jí)安全教育；施工組織設(shè)計(jì)中制定全面的、有針對(duì)性、可操作的安全技術(shù)和揚(yáng)塵防治措施；施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋、洗車槽、板房等按規(guī)定搭設(shè)，配備主要的安全防護(hù)、消防設(shè)施；施工合同中按規(guī)定約定了安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用支付計(jì)劃；建設(shè)、施工、監(jiān)理單位法定代表人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，六方責(zé)任主體簽訂終身責(zé)任承諾書(shū)。
    （一）嚴(yán)格按照省、市關(guān)于建筑工地疫情防控的動(dòng)態(tài)要求落實(shí)防控工作。當(dāng)前，按照疫情防控要求實(shí)施施工現(xiàn)場(chǎng)全封閉管理，做到項(xiàng)目工地封閉管理或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)管控，通道各口安排專人24小時(shí)輪班值守，實(shí)行值班制。落實(shí)實(shí)名制管理制度，建立工地人員花名冊(cè)，實(shí)行每日一檢，工人上下班須佩戴口罩，有序排隊(duì)，并間隔2米距離。工地出入口張貼健康碼、地點(diǎn)碼、行程碼，人員出入嚴(yán)格落實(shí)掃碼、驗(yàn)碼、登記、測(cè)溫、查看核酸檢測(cè)報(bào)告等措施，進(jìn)出工地的所有人員須登記造冊(cè)，實(shí)施動(dòng)態(tài)記錄，確保工人信息齊全、完整。
    （二）嚴(yán)格落實(shí)“五禁止”入場(chǎng)（即未接種疫苗、體溫和健康碼異常、未實(shí)名制登記、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)人、無(wú)核酸檢測(cè)記錄）。落實(shí)專車、專人出入制度，車輛出入要進(jìn)行登記和消毒，嚴(yán)格物料運(yùn)輸和生活保障人員的閉環(huán)管理，建筑材料和生活物資進(jìn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專用的過(guò)渡區(qū)域，送貨司機(jī)、卸貨人員等其他外來(lái)人員必須持有24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明方可進(jìn)入過(guò)渡區(qū)，在完成防疫消殺和外來(lái)人員撤場(chǎng)前，工地內(nèi)部人員不得搬運(yùn)貨物，嚴(yán)格采取“零接觸”的物資輸送進(jìn)場(chǎng)方式。
    （三）嚴(yán)格落實(shí)公共辦公區(qū)域、生活區(qū)和衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位環(huán)境消毒。辦公區(qū)和生活區(qū)每間房間須配置消毒水，配備足夠的專職衛(wèi)生員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)消殺工作，每日消殺4-6次，建立防控消殺物資和設(shè)備購(gòu)買(mǎi)臺(tái)賬、發(fā)放臺(tái)賬、消殺臺(tái)賬。做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)和生活垃圾裝袋清理，工作場(chǎng)所、尤其是人員密集的工作場(chǎng)所、員工集體宿舍，保證自然對(duì)流通風(fēng)，若自然通風(fēng)不足，安裝足夠的機(jī)械通風(fēng)裝置(排氣扇)，確保充分通風(fēng)透氣。工地食堂工作人員須持有健康證，佩戴合格口罩，落實(shí)固定專人專車專線買(mǎi)菜或定點(diǎn)送菜。制定“兩堂一衛(wèi)”分時(shí)使用管理制度，食堂采用分餐制，由工作人員送餐上門(mén)；制定浴室分時(shí)使用計(jì)劃，錯(cuò)時(shí)安排同宿舍人員分批洗浴；加強(qiáng)衛(wèi)生間的使用管理，規(guī)范佩戴口罩，避免交叉聚集。
    （四）做好工地人員“十大癥狀”健康監(jiān)測(cè)。每日對(duì)施工工地人員進(jìn)行發(fā)熱、乏力、干咳、呼吸不暢、腹瀉、頭痛、頭暈、全身疼痛、結(jié)膜炎、嗅覺(jué)和味覺(jué)喪失等癥狀的監(jiān)測(cè)。對(duì)有上述反應(yīng)的人員，項(xiàng)目部應(yīng)立即隔離有關(guān)人員，第一時(shí)間向當(dāng)?shù)胤酪咧笓]部報(bào)備并按要求送診，防止施工人員隱瞞不報(bào)、帶病上崗。
    （五）做好建筑從業(yè)人員的疫情防控宣傳教育工作。充分利用微信群、電子屏和宣傳欄等不接觸方式，宣傳普及疫情防控安全知識(shí)和省市疫情防控相關(guān)政策。積極引導(dǎo)從業(yè)人員加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生管理，倡導(dǎo)養(yǎng)成文明生活習(xí)慣，切實(shí)提高從業(yè)人員自我保護(hù)意識(shí)和能力。
    建筑工地要落實(shí)應(yīng)急處置措施，明確專人專職，提前與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)協(xié)商，明確收治醫(yī)院，一旦發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)按照項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，確保疫情不在工地傳播蔓延。落實(shí)單人單間固定場(chǎng)所用于來(lái)自疫情重點(diǎn)地區(qū)的人員或密切接觸者隔離觀察，隔離房間要相對(duì)獨(dú)立遠(yuǎn)離人群，門(mén)口須貼有明顯標(biāo)識(shí)。方艙醫(yī)院、隔離酒店、健康驛站等重點(diǎn)場(chǎng)所的工程建設(shè)、設(shè)施維護(hù)檢修（含外派協(xié)助）人員嚴(yán)禁立即返回原工地，須采取就地隔離等防疫管理措施，符合解除條件后方能返回。
    各項(xiàng)目參建單位要不斷強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服麻痹思想、松勁心態(tài)、僥幸心理，堅(jiān)持把疫情防控作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防疫措施。我局將加大對(duì)建筑工地疫情防控督導(dǎo)檢查力度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)未落實(shí)疫情防控要求、責(zé)任意識(shí)缺失、現(xiàn)場(chǎng)管控不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)交叉?zhèn)魅静±?，將依法依?guī)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并采取“紅黃牌”管理措施，對(duì)相關(guān)企業(yè)和責(zé)任人納入失信管理，堅(jiān)決筑牢不敢違、不想違、不愿違的防線。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十六
    為切實(shí)加強(qiáng)xx銀行關(guān)于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應(yīng)對(duì)疫情防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，營(yíng)造健康安全穩(wěn)健的金融服務(wù)環(huán)境。特制定本行應(yīng)急處置預(yù)案。
    切實(shí)重視和加強(qiáng)xx銀行關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營(yíng)造健康安全的金融服務(wù)營(yíng)業(yè)環(huán)境。
    成立疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度。加強(qiáng)疫情防控，重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防控、人員流動(dòng)管控、衛(wèi)生防控教育、物資儲(chǔ)備等工作。各網(wǎng)點(diǎn)全面摸排員工春節(jié)去向，掌握員工身體健康狀況，及時(shí)發(fā)布疫情預(yù)防知識(shí)，提高員工自我保護(hù)意識(shí)，提醒員工做好春節(jié)假期自我防護(hù)。落實(shí)營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫措施，加強(qiáng)清潔通風(fēng)消毒。對(duì)于發(fā)現(xiàn)疑似病例的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，立即做好客戶疏散，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生消毒工作。盡量減少客戶經(jīng)理外拓活動(dòng)，防止外在環(huán)境發(fā)生交叉感染。
    （一）成立疫情防治領(lǐng)導(dǎo)小組。建立領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系和督辦機(jī)制。由黨委書(shū)記責(zé)統(tǒng)籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本單位本區(qū)域疫情防控第一責(zé)任人。同時(shí)，成立全行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦各級(jí)落實(shí)疫情防控有關(guān)工作。并對(duì)落實(shí)安全值班、重大事項(xiàng)報(bào)送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了具體安排。
    （二）建立各級(jí)值班制度。全行各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭留守值班，確保24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守工作，積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作，及時(shí)上報(bào)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
    （三）全行動(dòng)員，堅(jiān)決做好疫情防控。從總行到基層一線網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化安全意識(shí)，提升疫情防護(hù)能力。對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶在進(jìn)門(mén)時(shí)提供免洗洗手液、對(duì)未戴口罩客戶免費(fèi)提供并提示其做好佩戴。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等設(shè)備堅(jiān)持反復(fù)消毒，確保公共安全衛(wèi)生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)的宣傳教育。
    （四）保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報(bào)制度。全行自上而下建立疫情報(bào)送聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行“曰報(bào)送制”和“零報(bào)告制”，詳細(xì)跟蹤轄內(nèi)疫情防控情況，密切關(guān)注員工身體情況，對(duì)出現(xiàn)不適情況及時(shí)安排就醫(yī)，確保員工生命安全。
    （五）加強(qiáng)正面引導(dǎo)及輿情防控。各網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真落實(shí)總行要求，積極教育引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)注官方渠道權(quán)威發(fā)布信息，在客戶服務(wù)過(guò)程中，注意正面宣導(dǎo)疫情防控，不聽(tīng)謠、不信謠、不傳謠、不發(fā)表不當(dāng)言論。如有發(fā)現(xiàn)涉及我行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情，及時(shí)上報(bào)總行，積極維護(hù)我行網(wǎng)點(diǎn)良好對(duì)外服務(wù)形象。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十七
    為認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決策部署，按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控有序推動(dòng)企業(yè)開(kāi)復(fù)工工作的通知》（建辦市〔20xx〕5號(hào)）、《西藏自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)若干臨時(shí)性措施的通知》（藏政發(fā)〔20xx〕18號(hào)）相關(guān)要求，有效幫助建筑業(yè)企業(yè)紓困，現(xiàn)就支持房屋市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)事宜通知如下。
    （一）推動(dòng)工程項(xiàng)目有序開(kāi)(復(fù))工。疫情防控期間實(shí)行工程開(kāi)(復(fù))工備案或?qū)徟贫鹊模?dāng)?shù)刈》砍青l(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)，在建設(shè)單位提出開(kāi)復(fù)工申請(qǐng)24小時(shí)內(nèi)完成核準(zhǔn)審批。因醫(yī)療衛(wèi)生、防疫管理、隔離觀察、防疫物資生產(chǎn)等疫情防控需要實(shí)施的工程項(xiàng)目，建設(shè)單位可在施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控和工程質(zhì)量安全保障措施落實(shí)到位的情況下先行開(kāi)工，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)，待疫情解除后1個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。列入年度計(jì)劃的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、保障性安居工程、農(nóng)牧區(qū)危房改造、邊境建設(shè)、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等民生項(xiàng)目，要優(yōu)先保障開(kāi)(復(fù))工。
    （二）加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指導(dǎo)。一要成立推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工工作專班，按照“一地區(qū)一方案”、“一項(xiàng)目一方案”原則，制定推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工實(shí)施方案，為項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工做好指導(dǎo)。具備開(kāi)（復(fù)）工條件的項(xiàng)目，按照疫情防控要求，經(jīng)項(xiàng)目所在地社區(qū)（村居委）、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）同意，由建設(shè)單位報(bào)當(dāng)?shù)刈》砍青l(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)及疫情防控機(jī)構(gòu)核實(shí)后，即可有序恢復(fù)施工。二要建立分級(jí)幫扶開(kāi)（復(fù)）工項(xiàng)目、復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系人制度，強(qiáng)化日常聯(lián)系服務(wù)，及時(shí)了解掌握和研究解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的困難和問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工。三要建立開(kāi)（復(fù)）工項(xiàng)目臺(tái)賬，采取專班推進(jìn)方式，提前對(duì)接項(xiàng)目建設(shè)單位、施工單位，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)建設(shè)單位、施工單位及時(shí)做好項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四要設(shè)立咨詢、幫扶、解困電話，開(kāi)通服務(wù)熱線，為工程項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工提供咨詢和服務(wù)保障。
    （三）著力保障建筑用工需求。一是盡快全面掌握轄區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目的用工需求，主動(dòng)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)和建筑勞務(wù)企業(yè)做好用工對(duì)接；對(duì)區(qū)內(nèi)短缺的技術(shù)工人必要時(shí)通過(guò)與區(qū)外省市溝通協(xié)調(diào)統(tǒng)一調(diào)工，對(duì)有條件的企業(yè)鼓勵(lì)從區(qū)外統(tǒng)一招工，各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供便利。引導(dǎo)建筑業(yè)企業(yè)和建筑勞務(wù)企業(yè)使用在線招工用工服務(wù)平臺(tái)對(duì)接需求。鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)采取短期有償?shù)褥`活借工等方式，相互調(diào)劑用工余缺。二是做好建筑工人返崗復(fù)工點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)保障工作，指導(dǎo)建筑工人主要輸出地和輸入地做好人員返崗的對(duì)接和服務(wù)，鼓勵(lì)采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包車等直達(dá)運(yùn)輸方式，減少分散出行風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展建筑工人在崗培訓(xùn)。三是全面落實(shí)建筑工地封閉式管理和建筑工人實(shí)名制管理，落實(shí)《西藏自治區(qū)房屋市政工程施工現(xiàn)場(chǎng)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指南》，加強(qiáng)人員健康監(jiān)測(cè)，落實(shí)健康管理“一人一檔”制度，采取分階段施工、施工面依次展開(kāi)、人員逐步遞增、錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)用餐等方式，最大限度降低聚集感染風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工建設(shè)和從業(yè)人員生產(chǎn)生活安全有序。
    （四）有效化解合同履約風(fēng)險(xiǎn)。新冠肺炎疫情屬于合同約定的不可抗力情形，按照相關(guān)規(guī)定，財(cái)產(chǎn)損失和增加費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行核定，由發(fā)承包雙方合理分擔(dān)，雙方協(xié)議須報(bào)項(xiàng)目主管部門(mén)備案。一是工期順延天數(shù)及施工降效、窩工等相關(guān)費(fèi)用計(jì)取，按我廳將于近期印發(fā)的《西藏自治區(qū)新冠肺炎疫情防控期間房屋建筑和市政工程計(jì)價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)》執(zhí)行。二是根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)房屋市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南的通知》（建辦質(zhì)〔20xx〕8號(hào)）第7.2條規(guī)定，因疫情防控發(fā)生的防控物資費(fèi)、人員費(fèi)、臨時(shí)設(shè)施費(fèi)等防疫費(fèi)用可計(jì)入工程造價(jià)。三是集中醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)、方艙醫(yī)院等應(yīng)急搶建項(xiàng)目宜采取成本加酬金模式確定工程造價(jià)。
    （五）依規(guī)調(diào)整人工、材料價(jià)格。因疫情防控導(dǎo)致人工、材料、機(jī)械價(jià)格發(fā)生重大變化的，合同雙方有約定的應(yīng)按合同約定執(zhí)行；合同中沒(méi)有約定或約定不明確的，合同雙方應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，按照我廳將于近期印發(fā)的《西藏自治區(qū)新冠肺炎疫情防控期間房屋建筑和市政工程計(jì)價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)》協(xié)商調(diào)整。
    （六）全面加快工程結(jié)算進(jìn)度。嚴(yán)格貫徹落實(shí)自治區(qū)關(guān)于清理拖欠民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)賬款工作要求，按照合同約定及時(shí)足額支付工程款，不得惡意拖欠或形成新的拖欠。鼓勵(lì)社會(huì)投資工程的合同雙方加強(qiáng)互助，合理分擔(dān)停工損失，條件允許的，鼓勵(lì)預(yù)支預(yù)付后續(xù)工程款，保障建筑業(yè)企業(yè)開(kāi)(復(fù))工資金需求。政府和國(guó)有投資工程不得以審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)結(jié)論作為結(jié)算依據(jù)，建設(shè)單位不得以未完成決算審計(jì)為由，拒絕或拖延辦理工程結(jié)算和工程款支付。因疫情防控原因，在項(xiàng)目決算時(shí)產(chǎn)生的超概算投資，按照投資主管部門(mén)項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定和程序辦理。
    （七）切實(shí)減輕企業(yè)擔(dān)保負(fù)擔(dān)。一是加大力度推動(dòng)銀行保函替代保證金，進(jìn)一步強(qiáng)化工程款支付擔(dān)保。以銀行保函、工程擔(dān)保公司保函或工程保證保險(xiǎn)替代保證金，減少企業(yè)資金占用。嚴(yán)格落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度，堅(jiān)決制止各類亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等行為，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)領(lǐng)域保證金相關(guān)規(guī)定，保證金到期應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以返還，未按規(guī)定或合同約定返還保證金的，保證金收取方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向企業(yè)支付逾期返還違約金。項(xiàng)目以現(xiàn)金形式已繳納的農(nóng)民工工資保證金可轉(zhuǎn)為保函替代。二是疫情防控期間，新開(kāi)工的建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制管理的，施工單位可申請(qǐng)緩繳農(nóng)民工工資保證金；對(duì)于建設(shè)單位和施工單位均無(wú)違反農(nóng)民工工資保證金繳存管理規(guī)定和無(wú)拖欠農(nóng)民工工資行為的，在疫情期間繳納農(nóng)民工工資保證金，一律按最低比例收取。三是對(duì)簡(jiǎn)單小額工程，鼓勵(lì)招標(biāo)人不要求提供投標(biāo)擔(dān)保，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
    （八）實(shí)施“網(wǎng)上辦”等便民舉措。一是加快房屋市政項(xiàng)目施工許可等環(huán)節(jié)網(wǎng)上審批速度，建立綠色審批通道，疫情期間對(duì)涉及保障城市運(yùn)行、疫情防控及其他民生項(xiàng)目，在辦理施工許可手續(xù)時(shí)可實(shí)行“容缺辦理”和“承諾制辦理”，所有直接涉及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行當(dāng)日受理，當(dāng)日辦結(jié)。二是在施工許可階段合并辦理施工許可、質(zhì)量報(bào)監(jiān)、安全報(bào)監(jiān)手續(xù)。簡(jiǎn)化辦理?xiàng)l件，對(duì)場(chǎng)地具備施工條件、施工組織設(shè)計(jì)編制完成、建設(shè)資金到位等可采取承諾制。三是區(qū)外建設(shè)工程企業(yè)入藏信息報(bào)送等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)疫情期間“不見(jiàn)面”容缺辦理。疫情防控期間，按規(guī)定確需提交紙質(zhì)材料原件的，由項(xiàng)目單位通過(guò)西藏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、西藏自治區(qū)建筑市場(chǎng)監(jiān)管與誠(chéng)信一體化平臺(tái)等系統(tǒng)或電子郵件提供電子材料后先行辦理，待疫情解除后第一時(shí)間補(bǔ)交紙質(zhì)材料原件，并對(duì)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。加快推進(jìn)房屋市政工程招標(biāo)投標(biāo)全過(guò)程電子化。
    （九）順延資質(zhì)資格有效期限。一是由區(qū)內(nèi)各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)審批的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)量檢測(cè)、施工圖審查機(jī)構(gòu)等企業(yè)資質(zhì)、人員資格以及建筑業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，在疫情期間有效期屆滿的，統(tǒng)一順延至20xx年12月31日，在此期間相關(guān)證書(shū)可用于工程招投標(biāo)和項(xiàng)目管理相關(guān)活動(dòng)。二是對(duì)工程項(xiàng)目因疫情不能返崗的管理人員，允許企業(yè)安排持有相同資格證書(shū)的其他人員暫時(shí)頂崗，或按程序及時(shí)為企業(yè)辦理人員變更手續(xù)，以加快工程項(xiàng)目開(kāi)（復(fù)）工建設(shè)。
    （十）信用激勵(lì)助力企業(yè)復(fù)工。在做好疫情防控及安全生產(chǎn)相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，給予建筑業(yè)企業(yè)信用加分激勵(lì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是對(duì)在疫情防控期間做出貢獻(xiàn)的建筑業(yè)企業(yè)，按照《西藏自治區(qū)建筑市場(chǎng)信用管理辦法（試行）》（藏建市管〔20xx〕155號(hào)）進(jìn)行信用加分激勵(lì)。主要包括：對(duì)于積極履行社會(huì)責(zé)任，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，向各級(jí)慈善機(jī)構(gòu)和政府疫情防控機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)資金和醫(yī)療、生活保障物資，或者減免設(shè)施設(shè)備租金等的企業(yè)，按“社會(huì)公益捐贈(zèng)”在原有基礎(chǔ)上給予疫情防控捐贈(zèng)特殊信用分5分，按照原加分政策計(jì)算，不重復(fù)計(jì)分;參加方艙醫(yī)院等公共衛(wèi)生設(shè)施及疫情防控急難險(xiǎn)重項(xiàng)目建設(shè)，被市（地）級(jí)及以上住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)認(rèn)定對(duì)本轄區(qū)疫情防控工作有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)，按“表彰信息”在原有基礎(chǔ)上給予疫情防控表彰特殊信用分5分，按照原加分政策計(jì)算，不重復(fù)計(jì)分。二是增設(shè)建筑業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)分，依據(jù)西藏自治區(qū)建筑工人實(shí)名制管理平臺(tái)數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目所在地降為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域后15日內(nèi)，提交復(fù)工申請(qǐng)并激活為“在建項(xiàng)目”且恢復(fù)正常施工生產(chǎn)的項(xiàng)目加1分，20日內(nèi)建筑工地用工量達(dá)到疫情前正常水平的項(xiàng)目再加1分；疫情期間持續(xù)正常施工的項(xiàng)目加3分。該項(xiàng)信用加分以單個(gè)工程項(xiàng)目計(jì)算，每個(gè)企業(yè)累計(jì)加分上限為5分。疫情防控期間做出貢獻(xiàn)殷小燕、積極參加房屋市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)的其他建設(shè)工程企業(yè)，依據(jù)本條給予相應(yīng)信用加分。
    （十一）加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要素保障。一要主動(dòng)對(duì)接同級(jí)發(fā)改、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)，貫徹落實(shí)好《西藏自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)若干臨時(shí)性措施的通知》（藏政發(fā)〔20xx〕18號(hào)）精神，確保因疫情防控滯留工地、符合條件農(nóng)牧民工的一次性臨時(shí)救助金及時(shí)足額發(fā)放到位。二要積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位和企業(yè)，統(tǒng)籌推進(jìn)建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同復(fù)工，扎實(shí)做好建筑物資材料供應(yīng)、交通運(yùn)輸服務(wù)、施工人員組織、防疫物資保障等工作，協(xié)助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)可能帶來(lái)的短期內(nèi)原材料短缺或價(jià)格大幅上漲等問(wèn)題。
    （十二）嚴(yán)格把控復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)條件。一是建設(shè)單位要督促工程參建各方嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)復(fù)工安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育，嚴(yán)防基坑工程、腳手架、起重機(jī)械等安全事故發(fā)生，監(jiān)督施工單位切實(shí)做好復(fù)工前安全生產(chǎn)條件專項(xiàng)檢查和評(píng)估，建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全檢查臺(tái)賬。二是項(xiàng)目要符合施工現(xiàn)場(chǎng)人員到位、告知到位、檢查到位、培訓(xùn)教育交底到位、機(jī)械設(shè)備檢修保養(yǎng)到位等五個(gè)復(fù)工安全生產(chǎn)條件。三是復(fù)工前，建設(shè)單位必須組織召開(kāi)一次參建各方主體關(guān)鍵責(zé)任人參加的安全生產(chǎn)例會(huì)；施工單位必須做到主要負(fù)責(zé)人親自部署復(fù)工前施工安全檢查；項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人必須按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展一次全面安全檢查，在消除隱患、落實(shí)整改、符合要求情況下，報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)后復(fù)工；項(xiàng)目部必須對(duì)所有務(wù)工人員進(jìn)行不少于兩次安全生產(chǎn)教育（可結(jié)合疫情防控教育），一次是安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的法律法規(guī)宣傳教育，一次是根據(jù)當(dāng)前施工特點(diǎn)、施工流程及方法、主要危險(xiǎn)源，開(kāi)展安全防護(hù)基本常識(shí)、安全操作技能等方面的知識(shí)教育；監(jiān)理單位必須按照要求履行安全監(jiān)理職責(zé)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，督促施工單位按要求落實(shí)相應(yīng)措施。
    （十三）認(rèn)真抓好開(kāi)工項(xiàng)目安全生產(chǎn)。一是要建立健全安全生產(chǎn)包聯(lián)制度，施工單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員和負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理人員對(duì)項(xiàng)目層層安全包聯(lián)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要對(duì)各項(xiàng)目安全監(jiān)督員實(shí)行備案制，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任落實(shí)。要抓好危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)治理，實(shí)行清單化、精細(xì)化管理。堅(jiān)持巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，實(shí)行不定期抽檢制度。要堅(jiān)持依法依規(guī)、嚴(yán)管重罰，對(duì)重點(diǎn)整治內(nèi)容、重點(diǎn)市縣、重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行差別化管理，對(duì)安全生產(chǎn)事故頻發(fā)、多發(fā)地區(qū)和問(wèn)題企業(yè)、問(wèn)題項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。二是要著力構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局，各地要及時(shí)梳理分析工作中的突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋報(bào)告。三是要注重正面引導(dǎo)、典型示范，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，加大正面宣傳力度，深挖復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)做法和工作成效，營(yíng)造齊心協(xié)力抓發(fā)展的良好氛圍。
    請(qǐng)各市（地）及時(shí)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至各縣（區(qū)），并結(jié)合本地實(shí)際細(xì)化落實(shí)，每月1日和15日前向自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)報(bào)送復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。本通知適用于我區(qū)受新冠肺炎疫情影響的房屋建筑和市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)，具體以各地決定啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件和解除時(shí)限為準(zhǔn)。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十八
    c.各崗位人員每日穿戴是。
    1、固化小組。
    本網(wǎng)點(diǎn)成立以支行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其它全體人員為成員的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督大堂經(jīng)理保安、零售客戶經(jīng)理、高低柜員服務(wù)營(yíng)銷日志填寫(xiě)等完成情況，督促各崗位完成既定的工作目標(biāo)。
    2、業(yè)績(jī)通報(bào)。
    周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，每周一、周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。
    3、職責(zé)分工。
    支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門(mén)迎客工作；
    b.保持物理環(huán)境布局合今日目標(biāo)；
    理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷宣傳。
    e.檢查大堂經(jīng)理每f.根據(jù)。
    專業(yè)資料整理。
    客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。零售客戶經(jīng)理：
    a.每日對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；
    b.識(shí)別轉(zhuǎn)。
    介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷；
    正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等。
    c.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品。
    到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自。
    專業(yè)資料整理。
    e.在客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。
    專業(yè)資料整理。
    c.每位柜員平均每天轉(zhuǎn)介。
    客戶；d.客戶大額（5萬(wàn)元以上）走款進(jìn)行挽留且使用相關(guān)表格，并記錄完整；
    e.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品4、監(jiān)督落實(shí)。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。
    以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：
    xx支行。
    2017年1月1日。
    專業(yè)資料整理。
    b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)名價(jià)值。
    元，通過(guò)。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十九
    一、對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)：
    *美妝業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)！統(tǒng)計(jì)顯示：從1980年人均消費(fèi)元，增長(zhǎng)到1998。
    年的16元，再到20xx年的27元，而目前發(fā)達(dá)國(guó)家人均年消費(fèi)額為400美元，差距近120倍！到20xx年我國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)將達(dá)到3600億的銷售額。市場(chǎng)巨大得驚人！隨著人們生活水*的提高，人們的審美觀也有了很大的改變，對(duì)自己的形象的要求也越來(lái)越高，所以化妝品在世界上有很大的市場(chǎng)和發(fā)展前景。
    二、市場(chǎng)前景：
    雨果說(shuō)：“上帝使女人美麗”。愛(ài)美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越來(lái)越多的女人迷上了化妝，化妝品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺(tái)前，心情不言而喻，欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口，也要不惜重金買(mǎi)最好的化妝品，這就是女人。女人裝扮著都市，化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛(ài)化妝品，甘心情愿地將越來(lái)越多的時(shí)間與金錢(qián)花在其上。
    （一）化妝用品空前增長(zhǎng)、財(cái)富空間無(wú)限擴(kuò)大。
    女人為什么愛(ài)美？是“女為悅己者容”，是為爭(zhēng)奇斗艷，還是為了攬鏡自顧的一份滿足？可以這么說(shuō)，愛(ài)美是女人的一種本能，與生俱來(lái)，散之不去。正因如此，化妝品變成了女人的精神寄托，引發(fā)的“風(fēng)暴”更是一發(fā)不可收拾。
    （1）盡管*美妝市場(chǎng)展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤(rùn)空間，然而到目前為止，化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統(tǒng)模式：百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產(chǎn)品多，但價(jià)格高，主要面向中、高端消費(fèi)群體；超市化妝品主要面向中、低端消費(fèi)群體，雖然價(jià)格低，但品種少，質(zhì)量也難以保障。以上兩者都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)今消費(fèi)需求的多層次變化。
    （2）目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，競(jìng)爭(zhēng)激烈，無(wú)論進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)的、老牌或。
    出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護(hù)膚的產(chǎn)品，就有滋潤(rùn)的、去斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬，隔離面對(duì)這種現(xiàn)象，女人搖搖頭，哎！商場(chǎng)那么多，品牌那么多，我要比較質(zhì)量，打聽(tīng)價(jià)格。于是，女人走一家，又一家，比較，分析，思考，討論，累壞了身體，折磨著思維。
    因此，市場(chǎng)急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統(tǒng)銷售模式。讓消費(fèi)者從此不再為了買(mǎi)不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費(fèi)心地在各商店間穿梭奔走了。
    顯然，這其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)！
    （二）調(diào)查分析：
    我國(guó)的化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀。
    （1）供應(yīng)廠家增加，隨著*加入世貿(mào)，很多重量級(jí)的公司不僅以雄厚的資金進(jìn)入，
    更以高超嫻熟的市場(chǎng)營(yíng)銷理論、市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)入，以化妝品為例，世界化妝品一流企業(yè)歐萊雅以染發(fā)劑進(jìn)入*，一二年后閃電般收購(gòu)“小護(hù)士”、“羽西”，開(kāi)始了市場(chǎng)布局。
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，從單一的產(chǎn)品逐漸延伸到組織、戰(zhàn)略的整體性層面。
    （2）消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者的產(chǎn)品知識(shí)、法律知識(shí)成熟，以前對(duì)消費(fèi)者屢屢見(jiàn)效的銷售手段出現(xiàn)邊際效應(yīng)的遞減。
    （3）資訊泛濫，傳播成本增加，傳播效果下降，以前那種“廣告一響，黃金萬(wàn)兩”的好事逐漸成為過(guò)去，品牌理性凸顯出來(lái)。
    三、調(diào)查總結(jié)。
    眾所周知，要想獲得貨真價(jià)實(shí)的名牌化妝品，沒(méi)有良好的進(jìn)貨渠道是萬(wàn)萬(wàn)不行的。批發(fā)市場(chǎng)里假貨泛濫，讓人無(wú)法放心；而名牌化妝品，規(guī)模小的公司和個(gè)人根本無(wú)法取得其經(jīng)銷權(quán)?！?0xx年*化妝品行業(yè)研究咨詢報(bào)告》顯示：國(guó)內(nèi)人均化妝品消費(fèi)從1980年的元，增長(zhǎng)到1998年的16元，再到20xx年的27元，我國(guó)化妝品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場(chǎng)的銷售額將以年*均左右的速度增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)速度，到20xx年我國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)將達(dá)到3600億的銷售額，市場(chǎng)巨大得驚人！有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，市場(chǎng)中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢(shì)。
    目前國(guó)內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水*則為35-70美元，可以看出，我國(guó)化妝品消費(fèi)水*明顯偏低。然而，隨著人民生活消費(fèi)理念的更新，我們欣喜地看到，無(wú)論是全天候的媒介廣告轟炸，還是商業(yè)地段被這些產(chǎn)品不斷蠶食的地盤(pán)，都不難看出消費(fèi)者的消費(fèi)趨向。我國(guó)化妝品消費(fèi)需求市場(chǎng)正展現(xiàn)其無(wú)限潛力，是*國(guó)內(nèi)消費(fèi)品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強(qiáng)的商品！*市場(chǎng)已經(jīng)成為世界化妝品市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的一塊蛋糕?；瘖y品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士！
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇二十
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    編者按：從2000年起，各銀行開(kāi)始網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到今天，經(jīng)歷了網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)”和“軟轉(zhuǎn)”兩個(gè)時(shí)期，通常網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)”在短短1-2年的時(shí)間即可大功告成，但是，在網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)(主要指人的轉(zhuǎn)型)上，許多網(wǎng)點(diǎn)至今仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
    本篇將通過(guò)分析探討近幾年各家銀行在網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難問(wèn)題，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，以幫助仍在繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)者提供方向、方法上的參考與指引。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，由交易操作向服務(wù)銷售的轉(zhuǎn)型。
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    銷的精細(xì)化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，有效滿足客戶多層次的金融服務(wù)需求，以增強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)營(yíng)銷能力。
    回顧零售銀行業(yè)界網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期：
    第一時(shí)期，2002年到2005年。這個(gè)時(shí)期為個(gè)金業(yè)務(wù)與財(cái)富管理業(yè)務(wù)的萌芽時(shí)期；在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，國(guó)有銀行基本上都陸續(xù)完成了硬體建設(shè)部分(即網(wǎng)點(diǎn)的“硬轉(zhuǎn)”部分)。一夜之間，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境煥然一新，從客戶感受體驗(yàn)來(lái)講，銀行變樣了，也方便很多了。此后，陸續(xù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的階段。
    第二時(shí)期在2005年-2011年。這個(gè)時(shí)期為國(guó)內(nèi)的銀行零售業(yè)務(wù)跳躍式發(fā)展時(shí)期，特別是2007年的一次市場(chǎng)行情后使得各家銀行開(kāi)始重視渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，逐步重視軟體建設(shè)，在這個(gè)時(shí)期階段內(nèi)，更多的銀行把更多的資源投入進(jìn)來(lái)，采用各種策略手段推進(jìn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，有的摸石頭過(guò)河，有的經(jīng)驗(yàn)效仿，有的經(jīng)驗(yàn)照搬，不一而足，其目的都是為了打造各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力(包括建立系統(tǒng)、制度和人才)。
    以四大國(guó)有銀行為例，分別在不同的發(fā)展階段執(zhí)行并逐步提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，如圖所示：
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    知易行難，轉(zhuǎn)型帶來(lái)的各種問(wèn)題。
    各家銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的初期，無(wú)不高度重視，宣導(dǎo)上全行總動(dòng)員，很快全行都知道未來(lái)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展方向與行動(dòng)計(jì)劃。然而，在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間，遇到各種各樣的問(wèn)題，使得轉(zhuǎn)型工作變得復(fù)雜，難以持續(xù)推進(jìn)。各銀行渠道建設(shè)團(tuán)隊(duì)在多年的渠道轉(zhuǎn)型推進(jìn)中總結(jié)出以下幾個(gè)問(wèn)題：比如人的問(wèn)題、產(chǎn)品的問(wèn)題、客戶的問(wèn)題、系統(tǒng)的問(wèn)題、流程的問(wèn)題以及制度的問(wèn)題，如下圖所示：
    圖2。
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    這些問(wèn)題在各家銀行的渠道轉(zhuǎn)型中不斷地被處理和解決，然而，在基層網(wǎng)點(diǎn)端，最終的問(wèn)題被歸結(jié)為以下幾個(gè)，成為目前各銀行在渠道轉(zhuǎn)型上關(guān)注的要點(diǎn)。目前，在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)中關(guān)注的有以下幾大問(wèn)題：
    圖3。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視問(wèn)題：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果好與否，其直接決定因素就在于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，包括總行、分行以及推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的個(gè)金部門(mén)。一些銀行把轉(zhuǎn)型看成是一把手工程。一般來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型如果獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型獲得更多的政策、人力、財(cái)力、制度上的全面支持。領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)重視是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目執(zhí)行力很重要的關(guān)鍵因素之一，實(shí)踐證明，那些一把手重視的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，所取得的執(zhí)行效果會(huì)好很多。
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    制度等方方面面的問(wèn)題，由此可見(jiàn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，而非單單“網(wǎng)點(diǎn)的事情”。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)在逐步轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，營(yíng)銷理念意識(shí)有了，但是在分行的管理部門(mén)如果仍是行政管理職能，而沒(méi)有同步進(jìn)行轉(zhuǎn)型，最終也將制約網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與效能的進(jìn)一步提升。
    3、執(zhí)行力、持續(xù)固化和可復(fù)制性的問(wèn)題：越來(lái)越多的銀行發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行層面突出問(wèn)題表現(xiàn)在執(zhí)行力不強(qiáng)、執(zhí)行后容易“回潮”(固化性差)和樣板網(wǎng)點(diǎn)難以復(fù)制上，分析各種問(wèn)題及產(chǎn)生的原因：a、執(zhí)行力的問(wèn)題及原因：
    問(wèn)題：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一系列操作方案、或服務(wù)銷售流程執(zhí)行手冊(cè)內(nèi)容得不到真正、切實(shí)有效地落實(shí)，大部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型僅停留在表面的“形象工程”，一些網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行的原因只是為了配合總行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任務(wù)或應(yīng)付檢查。
    另一方面，盡管各家銀行從總行層面都有一套完整的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行手冊(cè)，但普遍基層的反饋是，執(zhí)行手冊(cè)的理念很好，框架很好，有的的確還細(xì)致到操作細(xì)節(jié)，但就沒(méi)法“落地”執(zhí)行。因?yàn)閳?zhí)行到網(wǎng)點(diǎn)基層人員，就有很多復(fù)雜的狀況是流程規(guī)范要求難以操作執(zhí)行的，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)遇到這樣情況怎么辦？沒(méi)有答案！只能回復(fù)到原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式。最后厚厚一本的執(zhí)行手冊(cè)成了一本擺在桌面的閑臵物。執(zhí)行力不強(qiáng)的原因：
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    發(fā)主動(dòng)地執(zhí)行，只是當(dāng)做政治任務(wù)、形象工程。
    (2)缺少好的執(zhí)行方法、正確的策略。
    (3)缺乏科學(xué)的、制度化的持續(xù)監(jiān)督機(jī)制。
    (4)缺乏績(jī)效管理制度的配合。b、持續(xù)固化的問(wèn)題及原因：
    問(wèn)題：在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型案例中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，剛開(kāi)始實(shí)行的轉(zhuǎn)型效果比較好，可是好景僅能維持1-3個(gè)月，3個(gè)月之后開(kāi)始“回潮”——一切又恢復(fù)到以前的模式了，特別是一系列新的服務(wù)銷售流程，一旦督導(dǎo)人員或管理者離開(kāi)后，流程難以持續(xù)固化。
    原因：
    (1)缺乏績(jī)效管理的持續(xù)監(jiān)督。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目導(dǎo)入的內(nèi)容中，過(guò)多地關(guān)注一線行員的行為執(zhí)行上，而忽略了在未來(lái)行員行為持續(xù)固化的關(guān)鍵管理者——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理手段的輔導(dǎo)，使得行員執(zhí)行的一整套動(dòng)作缺乏持續(xù)監(jiān)督和績(jī)效管理，因?yàn)闆](méi)有持續(xù)的績(jī)效管理，就使得每次的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入變成一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)”，行員將其視為走過(guò)場(chǎng)的政治任務(wù)，盡管這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)使得行員的觀念和行為有些轉(zhuǎn)變，但是當(dāng)運(yùn)動(dòng)潮過(guò)后，行為的轉(zhuǎn)變很慢，其導(dǎo)致的結(jié)果是轉(zhuǎn)型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效貢獻(xiàn)并無(wú)太大的改變，網(wǎng)點(diǎn)及其行員感受不到這樣的轉(zhuǎn)變能夠帶來(lái)的好處，也就不積極作為，這樣的轉(zhuǎn)型步伐緩慢。
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    訓(xùn)練，行員的行為轉(zhuǎn)變不難。因?yàn)橄啾容^銷售而言，服務(wù)動(dòng)作執(zhí)行要簡(jiǎn)單很多。但是，在銷售行為的轉(zhuǎn)變上，所面臨的情況要復(fù)雜很多，因?yàn)榭蛻簟a(chǎn)品的復(fù)雜性，導(dǎo)致在銷售觀念和行為的改變上，并不是那么容易，甚至是如何評(píng)價(jià)一家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程是否執(zhí)行到位，也不能光靠簡(jiǎn)單的動(dòng)作打分來(lái)進(jìn)行評(píng)估。過(guò)去到網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收很簡(jiǎn)單，歡迎客戶的時(shí)候手有沒(méi)有舉起來(lái)，有沒(méi)有微笑、是不是露出八顆牙齒，有沒(méi)有鞠躬，有沒(méi)有致歡迎辭，檢查的做到這些動(dòng)作并不難。在服務(wù)流程導(dǎo)入時(shí)期，檢驗(yàn)行員的標(biāo)準(zhǔn)化主要還是聚焦在“做”與“沒(méi)做”上?？墒牵N售流程的導(dǎo)入就要復(fù)雜很多，銷售技能對(duì)人的綜合能力的考驗(yàn)更強(qiáng)，當(dāng)營(yíng)銷客戶的時(shí)候，你能對(duì)不同的客戶傳遞出有針對(duì)性的專業(yè)的信息嗎？能否針對(duì)不同的客戶有針對(duì)性地銷售適合的產(chǎn)品，對(duì)這樣的行為怎么去評(píng)價(jià)，要怎么去評(píng)估效果，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“評(píng)估打分”就可以評(píng)量出行員是否有銷售能力或是否高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了銷售動(dòng)作。在銷售流程導(dǎo)入的部分，檢驗(yàn)行員的能力更多是在技能水平上，也就是“做到什么程度”，這與行員在專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能高低有關(guān)。
    因此，銷售轉(zhuǎn)型的導(dǎo)入必須結(jié)合到員工的銷售技能的提升，其評(píng)判的結(jié)果需與績(jī)效作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，在持續(xù)固化上應(yīng)發(fā)展一套科學(xué)的方法，而不是僅僅做一個(gè)樣子和一些動(dòng)作而已。
    c、可復(fù)制性的問(wèn)題及原因：
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    源投入到每一家網(wǎng)點(diǎn)，因此才會(huì)有樣板網(wǎng)點(diǎn)。但是，不少銀行反映，在實(shí)際的執(zhí)行復(fù)制過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)有的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)或樣板網(wǎng)點(diǎn)的模式和經(jīng)驗(yàn)，很難在其他銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制執(zhí)行，無(wú)法形成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的規(guī)模效應(yīng)，也因此有的網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是雷聲大雨點(diǎn)小，根本沒(méi)辦法復(fù)制。也正是樣板網(wǎng)點(diǎn)與復(fù)制網(wǎng)點(diǎn)所配資源的不對(duì)等性，使得銀行在復(fù)制服務(wù)營(yíng)銷模式的時(shí)候要去思考發(fā)展一套科學(xué)的可復(fù)制方法。
    那么，如何推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力、持續(xù)固化的？
    解決方案1：?jiǎn)?dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型行員的“原驅(qū)動(dòng)力”
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    到預(yù)期目標(biāo)；更令人震驚的是，31%的變革在付諸行動(dòng)之前就已經(jīng)被取消了。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是讓行員要從過(guò)去簡(jiǎn)單的作業(yè)交易工作，轉(zhuǎn)換角色，開(kāi)始要做服務(wù)銷售了。這也就意味著，過(guò)去的工作盡管繁瑣，但簡(jiǎn)單，易操作，不用與人打交道，做好事情就可以了，行員習(xí)慣了這樣的工作模式；而今天，這樣的習(xí)慣將要被打破，是一件非常痛苦的事情。
    沒(méi)有人反對(duì)改變，但也沒(méi)有人愿意被改變。許多員工開(kāi)始的時(shí)候并不愿意接受新的觀點(diǎn)，或?qū)Ω淖儸F(xiàn)狀的行動(dòng)懷有強(qiáng)烈的抵觸情緒。這一點(diǎn)完全是可以理解的，因?yàn)檫@些變革和行動(dòng)不僅意味著需要改變所有員工已經(jīng)習(xí)慣了的現(xiàn)狀，或者他們自身的習(xí)慣，而且變革使未來(lái)充滿了不確定性，更有可能會(huì)涉及到利益的重新分配，使一部分人的既得利益受到直接威脅或損害。他們甚至害怕變革，在嘗試進(jìn)行變革時(shí)，總會(huì)有人說(shuō)：“這種做法我們以前也曾經(jīng)嘗試過(guò)”、“這種方案根本行不通”、“搞得不好會(huì)越改越差”等等。因此，變革總會(huì)受到來(lái)自各方面的阻力，由此而招致變革失敗或者陷入僵局的例子比比皆是。
    因此，行員的心態(tài)面轉(zhuǎn)變對(duì)任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型而言是最大的挑戰(zhàn)。
    從各家銀行前期在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這樣的變革項(xiàng)目來(lái)看，缺乏變革的技巧、溝通存在問(wèn)題和員工在變革中處在被動(dòng)執(zhí)行的位臵，是轉(zhuǎn)型受到阻礙的關(guān)鍵因素。
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    一個(gè)政治任務(wù)，宣導(dǎo)上缺乏雙向溝通，直接下任務(wù)，員工只是一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行者，被動(dòng)的參與者，至于對(duì)自己有何好處，在強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)下，已經(jīng)被淡化。而在執(zhí)行過(guò)程中遇到困難，上邊也沒(méi)有提供持續(xù)的溝通、支持和幫助。因此，當(dāng)具體到執(zhí)行細(xì)節(jié)的時(shí)候，員工的心態(tài)總是“這是你要求我做的，不是我自己愿意或者想做的，沒(méi)辦法，我是被迫的?！边@樣的心態(tài)在網(wǎng)點(diǎn)層面并不少見(jiàn)。
    這樣例子的解決方案是，換一個(gè)角度思考，在宣導(dǎo)“為什么要轉(zhuǎn)型”這個(gè)理念的時(shí)候，除了給銀行帶來(lái)好處外，可以為執(zhí)行層面的分支行網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)哪些好處？最終可以給具體的執(zhí)行著——每一位行員帶來(lái)什么好處？如果能從個(gè)人價(jià)值、職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升這個(gè)角度去進(jìn)行宣導(dǎo)、引導(dǎo)、溝通，行員更能切身體會(huì)轉(zhuǎn)型的好處。從這個(gè)角度去理解，這樣的宣導(dǎo)就不再是一個(gè)政治任務(wù)，而是個(gè)人未來(lái)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。以這樣的姿態(tài)來(lái)平等對(duì)待員工，提高員工的自我參與度，進(jìn)行雙向溝通，關(guān)注在文化與員工技能的轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)參與執(zhí)行的人在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中獲得成功并有所獲益。
    小結(jié)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型直接關(guān)系到行員的習(xí)慣、行為方式的改變、直接或間接利益，因此在實(shí)施轉(zhuǎn)型時(shí)必須充分考慮到轉(zhuǎn)型主體——人的真實(shí)感受，必須制定系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型變革實(shí)施方案。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)是體制塑造和人的塑造相結(jié)合。通過(guò)轉(zhuǎn)型除了建立摘自《零售銀行》雜志。
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    相應(yīng)的體制，還要重視人的因素。只有體制再塑而沒(méi)有人塑造，使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型失去了人的支持，不可能成功；而只有人的塑造，缺乏體制塑造，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型也不可能成功，不可能產(chǎn)生真正的效果。
    解決方案2：發(fā)展執(zhí)行細(xì)節(jié)強(qiáng)化執(zhí)行力。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要推動(dòng)行員通過(guò)執(zhí)行一系列的動(dòng)作來(lái)達(dá)到目標(biāo)，執(zhí)行是促成銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獲得成功的關(guān)鍵因素，對(duì)行員而言，完成任務(wù)、正確的完成任務(wù)，以及比他人更好的完成任務(wù)是轉(zhuǎn)型中推動(dòng)執(zhí)行力需要做發(fā)展的重要部分。
    行員之所以不能完成任務(wù)，是因?yàn)樗麄冸m然知道要做什么事，但不知道怎么做。從各家行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行文件來(lái)看，崗位職責(zé)很明確，流程寫(xiě)得很清晰，考核理念也很清楚，可是為什么到了網(wǎng)點(diǎn)行員普遍的反饋仍然不會(huì)做。調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題通常出現(xiàn)在：缺乏具體的、明確的執(zhí)行細(xì)節(jié)，導(dǎo)致行員對(duì)要求的內(nèi)容各有理解，模糊不清晰，執(zhí)行出來(lái)的結(jié)果與要求期望不符。
    舉一個(gè)例子，對(duì)于理財(cái)經(jīng)理的工作崗位職責(zé)內(nèi)容的定義為：
    1負(fù)責(zé)中高端客戶關(guān)系維護(hù)與管理。
    2負(fù)責(zé)維護(hù)和保持與中高端客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，定期聯(lián)系拜訪客戶；
    3主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并推介適合的產(chǎn)品；
    4管理客戶升、降級(jí)；
    5進(jìn)行客戶向上、向下推薦；
    6接受貴賓客戶預(yù)約服務(wù)，為貴賓客戶提供必要的交易協(xié)助。
    基于這個(gè)職責(zé)定義，設(shè)計(jì)一個(gè)相應(yīng)的執(zhí)行流程，例如：
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    圖5。
    行員在看到崗位職責(zé)工作內(nèi)容的定義和這個(gè)流程后，接下來(lái)執(zhí)行的結(jié)果即出現(xiàn)各種五花八門(mén)的狀況。對(duì)每一環(huán)節(jié)每一部分內(nèi)容的理解不一樣，執(zhí)行出來(lái)的行為結(jié)果也就不一樣。例如，“定期拜訪客戶”是理財(cái)經(jīng)理的工作內(nèi)容之一，那么對(duì)于“定期”的理解就不同了，有的人理解為每?jī)商煲淮?，有的理解為每周一次，有的理解為每半個(gè)月一次，……不盡相同，因?yàn)槿狈σ粋€(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，這樣執(zhí)行出來(lái)的各自結(jié)果就有績(jī)效好壞之分。
    進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)行內(nèi)容的解決辦法，例如下圖“理財(cái)經(jīng)理的一天”：
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    理財(cái)經(jīng)理的一天將維護(hù)客戶關(guān)系具象化到每天的工作具體內(nèi)容，并且做好時(shí)間管理的安排?？吹竭@樣的圖表，執(zhí)行的行員更進(jìn)一步理解，客戶關(guān)系維護(hù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行的步驟。
    再比如，流程中規(guī)定了理財(cái)經(jīng)理“按照名單進(jìn)行電話預(yù)約并記錄訪問(wèn)內(nèi)容”，對(duì)這個(gè)要求同樣都去執(zhí)行可能會(huì)出現(xiàn)的行為結(jié)果：做了，但是效果不佳；另一種是做了，執(zhí)行成效高。同樣也是因?yàn)槿狈M(jìn)一步下達(dá)執(zhí)行細(xì)節(jié)的內(nèi)容，例如，應(yīng)優(yōu)先預(yù)約哪些類型的客戶，預(yù)約電話的流程與話術(shù)，記錄下電話訪談的哪些有價(jià)值的信息內(nèi)容等等，于是會(huì)出現(xiàn)兩種不同的執(zhí)行結(jié)果。
    在這里，進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)行內(nèi)容的解決辦法，“如何進(jìn)行陌生電話預(yù)約”是執(zhí)行這個(gè)流程步驟的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，因此，發(fā)展陌生電話預(yù)約的技能執(zhí)行細(xì)節(jié)如下圖表：
    陌生預(yù)約電話不同階段的處理與話術(shù)。
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    理財(cái)經(jīng)理陌生電話預(yù)約時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題與建議解決方式從上邊的兩個(gè)例子看出，很多時(shí)候轉(zhuǎn)型文件提供的是一套方法論的體系，在執(zhí)行中如果不去發(fā)展執(zhí)行細(xì)節(jié)的部分，很多科學(xué)的方法無(wú)法落地執(zhí)行，也就成了一個(gè)空架子，缺少“血肉”豐富的執(zhí)行細(xì)節(jié)使之可操作、運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
    當(dāng)然，也有的銀行提供行員具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)了(包括具體的話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、工具等)，但是仍發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不下去，原因要么是執(zhí)行細(xì)節(jié)太復(fù)雜，不易操作；或者執(zhí)行細(xì)節(jié)太過(guò)簡(jiǎn)單僅僅涵蓋了個(gè)別狀況，而在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷所面對(duì)的情況又十分復(fù)雜，一套執(zhí)行動(dòng)作不能涵蓋所有可能性。
    如何去平衡操作簡(jiǎn)易性與復(fù)雜情況二者的要求？原則上，初期執(zhí)行細(xì)節(jié)的信息下達(dá)要簡(jiǎn)易、明了、準(zhǔn)確，在后期執(zhí)行中結(jié)合各銀行網(wǎng)點(diǎn)情況不斷去完善、豐富執(zhí)行細(xì)節(jié)，形成可以學(xué)習(xí)復(fù)制的執(zhí)行文件。
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    確，行員在這個(gè)發(fā)展細(xì)節(jié)的參與執(zhí)行過(guò)程中能力獲得提升，才有可能持續(xù)執(zhí)行下去。
    解決方案3：發(fā)展績(jī)效管理推進(jìn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力與持續(xù)固化。
    無(wú)論是前臺(tái)服務(wù)銷售流程的導(dǎo)入，還是后臺(tái)流程導(dǎo)入，都需要一些手段來(lái)推進(jìn)持續(xù)執(zhí)行。各家銀行早期執(zhí)行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，特別強(qiáng)調(diào)行員執(zhí)行的行為動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)固化手段上大多通過(guò)偶爾或定期評(píng)估檢查來(lái)進(jìn)行。執(zhí)行機(jī)構(gòu)有的在分支行渠道端，有的則放在工會(huì)部門(mén)來(lái)執(zhí)行。漸漸地發(fā)現(xiàn)，檢查評(píng)估不起作用了，網(wǎng)點(diǎn)人員執(zhí)行起來(lái)很形式化。
    分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前期的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入，缺乏科學(xué)的績(jī)效持續(xù)監(jiān)督管理，缺乏直接管理者的管理，使得轉(zhuǎn)型內(nèi)容難以持續(xù)固化。而在銷售轉(zhuǎn)型當(dāng)中，如果將銷售行為也像服務(wù)行為一樣，以是否有執(zhí)行動(dòng)作，或動(dòng)作執(zhí)行是否標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行單一的評(píng)估結(jié)果，難以信服于人。畢竟，銷售行為的最直接結(jié)果就是績(jī)效的產(chǎn)生。如果服務(wù)銷售流程的導(dǎo)入執(zhí)行不與行員的日?？?jī)效管理結(jié)合起來(lái)，服務(wù)銷售流程就像一個(gè)體外循環(huán)體系，難以在體制內(nèi)發(fā)生根深蒂固的質(zhì)的轉(zhuǎn)變與固化。
    因此，新時(shí)期的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型更需要重視績(jī)效管理對(duì)流程執(zhí)行與持續(xù)固化的關(guān)鍵作用，在網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)發(fā)展科學(xué)的績(jī)效管理體系推進(jìn)轉(zhuǎn)型持續(xù)進(jìn)行。
    一、什么是績(jī)效管理？
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    提升企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力。
    績(jī)效管理的要點(diǎn)：
    就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)。
    績(jī)效管理并非等到行員做不好后，才來(lái)告訴他你做的不好。而是事先跟他在達(dá)成怎樣的目標(biāo)？達(dá)到怎樣的程度才叫做好？以及如何去達(dá)到目標(biāo)？通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)。也就是一起制定達(dá)成共識(shí)的未來(lái)執(zhí)行的“游戲規(guī)則”。
    績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。
    這個(gè)是非常重要的。績(jī)效管理不只是管理員工做與沒(méi)做，更重要的是管理它的效果、結(jié)果：做的怎么樣，做到什么樣的深度，有沒(méi)有做到期望的目標(biāo)。行員可能已經(jīng)有營(yíng)銷意識(shí)了，也努力去做了，但是績(jī)效不佳，說(shuō)明即使做了，他做的比較淺層次，這時(shí)候就要跟他去溝通檢討哪里出了問(wèn)題，是不是因?yàn)槿狈Ψ椒?、能力不足的，這個(gè)時(shí)候給他輔導(dǎo)并提出績(jī)效改善的建議和新的行動(dòng)計(jì)劃。
    績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。
    從績(jī)效管理流程圖我們看到，大閉環(huán)的績(jī)效管理分為半年一年的目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估及批準(zhǔn)、年中績(jī)效評(píng)估和年底績(jī)效評(píng)估，來(lái)管理一年的績(jī)效。但是，到了網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效管理，也就是在小閉環(huán)里面，通過(guò)持續(xù)遞進(jìn)地解決更具體的問(wèn)題的過(guò)程控制，來(lái)達(dá)到每個(gè)階段的目標(biāo)。
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    更重視通過(guò)設(shè)臵目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、反饋與評(píng)價(jià)，推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
    圖9。
    績(jī)效管理涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問(wèn)題主要包括：
    如何確定有效的目標(biāo)？
    如何使目標(biāo)在主管與員工之間達(dá)成共識(shí)？
    如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？
    如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？
    如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)進(jìn)行業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)？
    如何制定合理有效且適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制？
    回到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型須執(zhí)行的內(nèi)容議題，在網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)服務(wù)銷售流程及其結(jié)果的控制是績(jī)效管理的內(nèi)容?？?jī)效管理是通過(guò)主管與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)績(jī)效的改進(jìn)。因此，從某種意義上而言，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人才是真正的績(jī)效負(fù)責(zé)人，是績(jī)效管理者。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)容最終落地執(zhí)行，按照以下的轉(zhuǎn)化和分解流程：
    圖10。
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    首先，清楚網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)定位、不同網(wǎng)點(diǎn)的崗位設(shè)臵、組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)后，將這些內(nèi)容變成各崗位的服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程，或崗位聯(lián)動(dòng)的服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程，在流程的大框架下制定簡(jiǎn)易、明了、準(zhǔn)確的執(zhí)行細(xì)節(jié)，例如每個(gè)崗位每天應(yīng)該做哪幾件事、每周做哪幾件事、每月做那幾件事，以及做這些事情需要具備的技能和工具，事實(shí)上，這些細(xì)節(jié)的羅列最終提煉出來(lái)就是新的流程、模式的成型與固話。
    從流程圖可以看出，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要執(zhí)行的內(nèi)容，不是簡(jiǎn)單地做一個(gè)結(jié)果評(píng)估，不是說(shuō)這一次的評(píng)估結(jié)果這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)了，就叫做流程導(dǎo)入了，轉(zhuǎn)型成功了。它不是結(jié)果管理，而是一個(gè)過(guò)程管理，通過(guò)持續(xù)的過(guò)程管理，來(lái)使得行為模式得以固化并實(shí)際產(chǎn)生績(jī)效。
    零售銀行績(jī)效管理的核心，是銷售管理、服務(wù)管理和人及團(tuán)隊(duì)的管理，將這幾個(gè)核心要素進(jìn)行落地執(zhí)行細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)化，運(yùn)用pdca模式來(lái)確保執(zhí)行持續(xù)固化。
    所謂的pdca指：計(jì)劃plan、執(zhí)行do、檢查check、新的行動(dòng)action績(jī)效管理是通過(guò)主管與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。
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    圖11。
    舉例說(shuō)明：以某網(wǎng)點(diǎn)為例。
    目標(biāo)設(shè)定：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人章行長(zhǎng)根據(jù)分行提出的轉(zhuǎn)型要求：理財(cái)經(jīng)理維護(hù)20萬(wàn)資產(chǎn)以上的中高端客戶，提高中高端客戶的貢獻(xiàn)度，開(kāi)始安排網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)理財(cái)經(jīng)理的執(zhí)行工作。由于“客戶關(guān)系維護(hù)與管理”流程執(zhí)行的績(jī)效結(jié)果好與壞，與理財(cái)經(jīng)理和客戶之間關(guān)系熟識(shí)度有關(guān)，也與客戶的貢獻(xiàn)度(業(yè)績(jī)產(chǎn)出)有關(guān)。章行長(zhǎng)分析出，目前的理財(cái)經(jīng)理由于疏于與客戶保持聯(lián)系，導(dǎo)致理財(cái)經(jīng)理與其管戶內(nèi)的客戶關(guān)系并不理想，據(jù)此，章行長(zhǎng)將這個(gè)流程執(zhí)行的目標(biāo)確定為：在理財(cái)經(jīng)理管戶的300個(gè)貴賓客戶中，要用8周的時(shí)間將原本只有30個(gè)熟悉的客戶，提升多出50個(gè)熟悉的客戶目標(biāo)，所謂熟悉的客戶定義為：至少與我行發(fā)生一只以上投資類產(chǎn)品(例如基金、定投、保險(xiǎn))，才能叫熟客。這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定同時(shí)滿足了流程執(zhí)行、客戶梳理、開(kāi)發(fā)不熟客和達(dá)成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的幾個(gè)條件，將流程執(zhí)行與績(jī)效目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)。
    制定計(jì)劃(p)：根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，理財(cái)經(jīng)理要去制定8周不熟客的開(kāi)發(fā)執(zhí)行計(jì)劃，如下表所示：
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    圖12。
    執(zhí)行(d)：每日這個(gè)計(jì)劃的客戶關(guān)系維護(hù)的流程如圖5所示。
    再分析了解弱項(xiàng)后，將分析轉(zhuǎn)化為具體可行的理財(cái)經(jīng)理改善計(jì)劃——。
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    圖13新的行動(dòng)(a)：
    果檢視、評(píng)估。如此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中理財(cái)經(jīng)理的服務(wù)銷售流程才能真正地被執(zhí)行出來(lái)。
    以上僅僅是理財(cái)經(jīng)理這個(gè)崗位的服務(wù)銷售流程導(dǎo)入的案例列舉，相對(duì)于其他各種崗位，例如大堂經(jīng)理的識(shí)別分流引導(dǎo)服務(wù)銷售流程、柜員的服務(wù)銷售流程、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理流程，都可以根據(jù)流程內(nèi)容做如上例所述的分解，結(jié)合到網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效產(chǎn)能來(lái)執(zhí)行，才有持續(xù)固化的基礎(chǔ)。
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    不斷提升，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。那對(duì)此大家應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，就是做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要因地制宜，因時(shí)制宜，固化和深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的工作，否則網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型只會(huì)半途而廢，難以取得預(yù)期的效果，達(dá)到預(yù)期的目的。
    未來(lái)推進(jìn)工作的幾點(diǎn)建議：
    首先，知其然，知其所以然，要知道網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背后它最后可以實(shí)現(xiàn)什么？執(zhí)行這套流程可以實(shí)現(xiàn)什么？只有知其所以然，你才能把正確的信息傳遞給所有參與變革的人，并驅(qū)動(dòng)他們的“源動(dòng)力”，而不是被動(dòng)地去執(zhí)行。
    第二，在方法以外，要去發(fā)展執(zhí)行細(xì)節(jié)，剛才我講了。然后技能提升的內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)入，把血肉的部分功夫起來(lái)，這個(gè)是我們內(nèi)訓(xùn)師要去做的。
    第三，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單做，形成簡(jiǎn)單易操作的執(zhí)行手冊(cè)，有策略、有步驟地去推進(jìn)。
    第四，做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，持續(xù)推動(dòng)固化。
    銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇二十一
    20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日。
    簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶。
    活動(dòng)期間，每個(gè)月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎(jiǎng)品以各行社對(duì)外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎(jiǎng)項(xiàng)由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎(jiǎng)信息通過(guò)公告、電話或短信通知客戶。
    （一）提高手機(jī)銀行客戶覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶激活。
    （二）提高手機(jī)銀行動(dòng)戶率，提升客戶忠誠(chéng)度。
    1、短信。
    通過(guò)96xxx短信平臺(tái)向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動(dòng)信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，詳詢xx（福建農(nóng)信）。
    中獎(jiǎng)短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價(jià)值(200元)左右的精美禮品，請(qǐng)持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。