制定計劃可以幫助我們在前進的過程中保持清晰的目標和方向感。為了更好地執(zhí)行計劃，我們可以將計劃細分為具體的小步驟，并設置明確的時間節(jié)點。在制定計劃時，可以參考以下范文，幫助自己更好地進行計劃。
風控專員個人工作計劃篇一
即將過去的xx年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。
第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的`資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。
第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售xx萬理財產(chǎn)品。
第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。xx，即將逝去，但xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。
風控專員個人工作計劃篇二
一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
二、協(xié)助招商主管負責公司電腦產(chǎn)品的招商工作。
三、定期向招商主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負責公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦代理商的客戶關系維護。
八、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
九、負責各類經(jīng)營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
十、負責招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負責出租的后期管理及出租費用的按期收取。
十一、完成領導交辦的其他工作。
風控專員個人工作計劃篇三
牢固樹立“以審計促進治理”的審計理念，堅持“服務大局、圍繞中心、突出重點”的工作方針，寓服務于監(jiān)督，寓幫助于促進，充分發(fā)揮內部審計對經(jīng)濟安全、健康運行的“免疫”功能，促進經(jīng)濟的平穩(wěn)、高效發(fā)展。
二、工作目標。
緊緊圍繞黨委、董事局提出的集團20xx年經(jīng)濟工作目標，認真履行集團董事局賦予的職責，全面監(jiān)督財務收支的真實、合法和效益，突出重點領域、重點項目、重點資金和重點環(huán)節(jié)，更新觀念，創(chuàng)新機制，加大力度，在審查重大違法違規(guī)問題的同時，更加注重將內部審計的工作重心從事后查處轉向過程控制，“以監(jiān)督促進過程”，從治理、機制和制度層面揭示問題，提出建議，改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
三、工作措施。
(一)深化監(jiān)督，進一步強化審計評價職能，揭示資源配置和使用的合規(guī)性和效益性。
審計的根本使命在于協(xié)同保證各企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略與集團的總體戰(zhàn)略保持一致性，并能夠按照集團發(fā)展戰(zhàn)略的要求制訂規(guī)劃和分配資源，以保證在集團戰(zhàn)略框架下的資源的化配置。在其中，審計應充分發(fā)揮監(jiān)督職能，并在監(jiān)督的深度和廣度上下功夫，有效評價企業(yè)戰(zhàn)略制訂的一致性和資源利用的合規(guī)性和效益性，以發(fā)現(xiàn)是否存在游離于集團戰(zhàn)略之外的經(jīng)營行為，是否存在不合規(guī)的占用資源，是否存在資源的閑置、浪費等，諸如此類，均應該通過合法的審計監(jiān)督予以揭示，促進集團資源的更優(yōu)化分配。
(二)突出重點，進一步加大專項審計力度。
20xx年，集團審計部將在常規(guī)審計工作開展的基礎上，有針對性的、有重點的開展以下幾方面的專項審計工作，并希望達到兩方面目標：
一是通過審計發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)的自我完善;。
二是總結實踐，以便有效推廣利用。
1、管理流程審計。
管理流程的合理、科學、健全和規(guī)范，決定了一個企業(yè)的運作是否順暢和有效率，也能在很大程度上得以規(guī)避企業(yè)的各種風險。比如，完善的財務操作管理流程能夠規(guī)避一定的金融風險，完善的投資決策流程能夠規(guī)避一定的投資失誤風險，完善的生產(chǎn)管理流程得以規(guī)避一定的產(chǎn)品質量風險。對管理流程進行審計，重點是要檢查各企業(yè)管理流程是否健全規(guī)范，特別是要檢查各項重大決策是否經(jīng)過了必要的討論和審批程序。走程序，就是守規(guī)則，只有守規(guī)則，才能限度地控制風險的發(fā)生。
2、投資效益審計。
投資擴張是企業(yè)發(fā)展的普遍模式，也是集團目前快速發(fā)展的重要途徑。但同時，投資失誤也有可能給企業(yè)帶來*性危機，因而也是企業(yè)經(jīng)營管理中的風險所在。對投資效益進行審計，就是要對投資活動進行全方位的事后跟蹤，從投資并購項目的發(fā)現(xiàn)和選擇，到評估論證，審批決策、建設投產(chǎn)、或者重組整合，以及產(chǎn)出效益與預期效益的比較差異，差異發(fā)生的原因等等。投資效益審計的著眼點不僅在于發(fā)現(xiàn)投資管理中的問題，還要重視總結和推廣實踐，使集團投資管理的豐富實踐可以成為共享的無形資產(chǎn)。
3、采購供應鏈審計。
是企業(yè)內部控制的關鍵節(jié)點。對采購供應鏈管理進行審計，目的在于推動企業(yè)完善采購供應鏈的管理制度，規(guī)范采購人員的行為準則，健全采購供應活動的文檔記錄，使采購供應管理更加有效率和效益性。
(三)更新思維，進一步加強審計咨詢和服務職能，寓幫助于監(jiān)督，切實提高企業(yè)運營效率和效益。
集團審計部要求每個審計人員在開展審計過程中，應摒棄傳統(tǒng)審計理念，要與時俱進，加強審計理論研究和審計方法創(chuàng)新，推進內部審計職能從單純監(jiān)督向監(jiān)督、服務并重轉變，把服務企業(yè)、提高企業(yè)管理水平作為一個重要工作內容。
三是通過審計總結實踐，幫助各企業(yè)在項目運作方面少走彎路，減少機會成本的投入。
(四)建章立制，進一步強化審計工作規(guī)范性，提高審計工作質量。
一是通過制度指導審計執(zhí)業(yè)，提高審計效率，保證審計質量;。
二是以制度管理審計行為和結果，明確責任，懲前毖后，保證審計結果的落實和審計成果的有效轉化。
20x年，集團審計部將進一步梳理審計業(yè)務流程，以控制和風險為導向，在監(jiān)督環(huán)節(jié)下力氣，在預防環(huán)節(jié)下功夫，不斷完善審計在新領域的執(zhí)行規(guī)則，以提高審計效果。
風控專員個人工作計劃篇四
經(jīng)過去年經(jīng)驗的積累，在新的周期開始前，應對相關工作作出系統(tǒng)的總結，并在此制定20xx年工作計劃。具體如下：
主要針對：xx定點醫(yī)院選取、xxx費用報銷、xxx及報銷、xx繳費證明等日常工作。應根據(jù)辦事部門的要求，整理好對應的“辦事指南”及相關登記表格，供辦事員工查看及填寫。務求讓外勤工作“一步到位”、“集中處理”、“及時處理”。
“全方位”主要指過去兩年間，我院引進人才的生源“扎堆”的現(xiàn)象。為保證我院新進人才的多樣性，有必要在篩選簡歷等環(huán)節(jié)中注意：生源地、高校所屬省份等信息。通過廣泛地引進不同地區(qū)的優(yōu)秀人才，加強我院人才的梯隊建設。
“高效率”指的是在新的一年里，應加強對招聘入人流程的時間控制，避免因時間因素造成人才流失。同時，可促進我院在高校求職者中留下良好的口碑。
職稱的獲取，對于我院從事專業(yè)技術工作的員工來說有著不言而喻的重要性。因此，抓好職稱知識培訓，普及職稱申報相關知識顯得尤為重要。應通過：職稱申報業(yè)務資料的完善及整理（掛內網(wǎng)）、聘請專家授課等形式進行推廣，讓更多的員工了解職稱，重視職稱。
隨著我院員工數(shù)量逐年遞增，人員資料的管理已成為一個難題。因此，應逐步推行“無紙化”管理，對紙質的人員資料進行整理，統(tǒng)一掃描存檔。既可壓縮資料的儲存空間，也便于資料的抽取、查看。
現(xiàn)行的年度考核評分表格還存在著不少漏洞，既容易造成評分人員對評比概念的混淆，也增加統(tǒng)分人員的工作負擔。為保證達到更好的考核效果，應對相關評分表格的“分數(shù)設置”、“表格說明”、“表格打印形式”等細節(jié)進行調整，務求讓員工有一個更加“公平”、“客觀”的考核機會。
每一個工作周期都是一個“溫故而知新”的過程。希望通過不斷地總結，能夠更好地完成人事管理工作，這樣才能迎接新的任務，新的挑戰(zhàn)！
風控專員個人工作計劃篇五
現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。
工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔（新進普工）。注重技能和實用性，培訓員工所需要的知識和技能注重實用性、效率性，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤。部門主管，組長、管理培訓，提高管理水平。
不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉班、按程序向人事部備檔。
規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。定期通知要求各部門將本部門人員名單、調薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通，確保財務部核算薪資準確度。及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。
社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。
完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。
開展各種活動，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領導帶頭，增強團隊的凝聚力和合作意識；舉行象棋大賽成本低（可設少量獎金獎勵）、可執(zhí)行性強，發(fā)揮員工的特長，增強員工的自信心和優(yōu)越感；讓員工積極參與公司各項制度的建設中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。
風控專員個人工作計劃篇六
在做工作計劃時要認真思考，好的工作計劃應像目錄樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個完整的體系。下面小編給大家?guī)砹丝头T個人工作計劃，希望大家喜歡!
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1，鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標可以通過以下途徑：
1，定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
完成目標可以通過以下途徑：
1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或__咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
二、具體操作手法。
1.適當?shù)募畲胧?BR> 客戶服務部工作的開展離不開眾多__咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的__獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
2.“走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋__呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次__與__電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
三、明確指導思想。
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發(fā)展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續(xù)加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，__區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20__年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題。
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客戶服務中心這個大家庭已經(jīng)有_個多月的時間了，在這_個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客戶服務中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作。
作為客戶服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進。
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客戶服務人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
三、增強主動服務認識，保持優(yōu)良心態(tài);。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
風控專員個人工作計劃篇七
20xx年10月下旬，我來到**墾小額貸款公司。按照安排，分配到了公司風險控制部工作。
風控部的主要職能是對信貸部提供的每筆貸款業(yè)務，進行審查，同時撰寫風險控制報告，分析貸款企業(yè)的財務狀況。著重從經(jīng)營和法律角度來判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風險預測能力。并及時對貸款申請人實施回訪制度，跟蹤收集貸款申請人的貸后會計報表，做好貸后管理。
在近兩個月的工作中，感謝領導和同事們對我的關心指導和熱情幫助。我著重
學習
了本公司和風控部的規(guī)章制度和相關業(yè)務知識，并在部門領導的指導下，進行了一些業(yè)務的初步嘗試。在財務、法律方面遇到難題時，我會主動地向他們請教，他們也會及時的給我指導。通過不斷的學習和總結，使得自己對本部門的工作性質、業(yè)務內容和工作規(guī)則有了一定的了解和認識。在工作期間能認真完成領導布置的任務，遵守紀律、關心集體、團結同志。
風控專員個人工作計劃篇八
20xx年10月下旬，我來到**墾小額貸款公司。按照安排，分配到了公司風險控制部工作。
風控部的主要職能是對信貸部提供的每筆貸款業(yè)務，進行審查，同時撰寫風險控制報告，分析貸款企業(yè)的財務狀況。著重從經(jīng)營和法律角度來判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風險預測能力。并及時對貸款申請人實施回訪制度，跟蹤收集貸款申請人的貸后會計報表，做好貸后管理。
在近兩個月的工作中，感謝領導和同事們對我的關心指導和熱情幫助。我著重學習了本公司和風控部的規(guī)章制度和相關業(yè)務知識，并在部門領導的指導下，進行了一些業(yè)務的初步嘗試。在財務、法律方面遇到難題時，我會主動地向他們請教，他們也會及時的給我指導。通過不斷的學習和總結，使得自己對本部門的工作性質、業(yè)務內容和工作規(guī)則有了一定的了解和認識。在工作期間能認真完成領導布置的任務，遵守紀律、關心集體、團結同志。
經(jīng)過這一段時間的工作，看到了自己在理論和實踐操作上的不足之處。如在撰寫風控報告時，由于缺乏相關專業(yè)知識，很難對貸款企業(yè)的財務信息做出透徹分析;對《物權法》、《擔保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關法律條款不能做到熟練的綜合運用;對很多事情考慮的不夠具體全面。這都要在今后的工作中，更多地向公司領導和同事們虛心請教和學習。同時，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正。
風險控制部職責說明。
1、風控部對總經(jīng)理負責，在總經(jīng)理領導下開展風控工作。
2、負責根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況合理安排對客戶資料審核的時間。
3、負責通過對客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實性。
4、負責前往客戶所提供居住地調查，必須詳細了解客戶所在市、縣、鄉(xiāng)（居委會）、村、(街道)、門牌號等真實情況，并據(jù)此繪制出客戶居住地的線路圖。
5、負責了解客戶所住房屋的性質為自有、租憑、合租、合住等。
6、負責用視頻、照片等形式，真實記錄客戶的家庭住址周邊情況，以及房產(chǎn)結構、家庭財產(chǎn)等情況。
7、負責了解客戶的家庭收入、經(jīng)濟來源等情況。
8、負責做好客戶家訪資料的整理、歸檔工作。
9、負責做好客戶家訪資料的保密工作，防止客戶資料外泄。
10、負責根據(jù)對客戶的調查和家訪情況，由風控部經(jīng)辦人和風控部經(jīng)理書面出具評審意見，并上報總經(jīng)理，作為總經(jīng)理的決策依據(jù)。風控部對評審報告負全部責任。
11、負責辦理公司領導交付的其他任務。
風控專員個人工作計劃篇九
10月下旬，我來到**墾小額貸款公司。
按照安排，分配到了公司風險控制部工作。風控部的主要職能是對信貸部提供的每筆貸款業(yè)務，進行審查，同時撰寫風險控制報告，分析貸款企業(yè)的財務狀況。著重從經(jīng)營和法律角度來判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風險預測能力。
并及時對貸款申請人實施回訪制度，跟蹤收集貸款申請人的貸后會計報表，做好貸后管理。在近兩個月的工作中，感謝領導和同事們對我的關心指導和熱情幫助。
我著重學習了本公司和風控部的規(guī)章制度和相關業(yè)務知識，并在部門領導的指導下，進行了一些業(yè)務的初步嘗試。在財務、法律方面遇到難題時，我會主動地向他們請教，他們也會及時的給我指導。通過不斷的學習和總結，使得自己對本部門的工作性質、業(yè)務內容和工作規(guī)則有了一定的了解和認識。
在工作期間能認真完成領導布置的任務，遵守紀律、關心集體、團結同志。經(jīng)過這一段時間的工作，看到了自己在理論和實踐操作上的不足之處。
如在撰寫風控報告時，由于缺乏相關專業(yè)知識，很難對貸款企業(yè)的財務信息做出透徹分析;對《物權法》、《擔保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關法律條款不能做到熟練的綜合運用;對很多事情考慮的不夠具體全面。
這都要在今后的工作中，更多地向公司領導和同事們虛心請教和學習。同時，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正總之，在新的一年里，我們將按照公司的安排，盡最大努力來完成各項決策的具體實施，加強業(yè)務學習，認真開展工作，不斷提高加強風險防范的能力，為公司的加快發(fā)展貢獻一份力量。
風控專員個人工作計劃篇十
在新的一年里，醫(yī)院辦公室人員將在院領導的帶領知道下，在其他科室的.支持幫助下，結合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風、糾風、民主評分等工作，本著求真務實工作態(tài)度爭取較好的完成全年各項工作任務?，F(xiàn)制定20xx年辦公室工作計劃：
不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強內部建設，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，上傳下達，內引外聯(lián)，為醫(yī)院謀求新的發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協(xié)調才能完成。
二是堅持不懈地抓好黨風廉政建設，緊繃廉政建設的弦，要按照學院制定的黨風廉政建設和行業(yè)作風建設的要求，做好各項工作，特別是在辦公室分管的接待等相關工作中，公私分明，廉潔自律。
三是做到愛校如家、愛崗敬業(yè)、勤奮務實，每項工作都以高、嚴、全、細來要求，自覺維護辦公室的整體形象，營造和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)秀的辦公室團隊。
二是注重調查研究，為學院領導決策提供信息，在求實、務實、落實上下功夫；
三是在協(xié)調過程中，要團結同事，寬以待人，大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真。
只有這樣，才能協(xié)調各處室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，同時通過溝通，使處室之間互相配合、互相協(xié)作，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，保證全院工作一盤棋。
辦公室的基本職能就是辦文、辦會、辦事，辦文要規(guī)范、及時、準確，辦會要認真仔細，辦事要熱情周到。
一是認真做好公文的收、發(fā)文工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質公文）要認真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要認真遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯的發(fā)生，保證公文安全。要認真審核其他科室報送的工作資料。
三是熱情周到地做好領導交辦的各種事情。對于醫(yī)院職工求助的事情，職責范圍內的一定要熱情周到地辦好，職責之外的也要盡量多提供幫助。
辦公室是一個服務部門，必須牢固樹立"以人為本"的服務理念，以高度負責的態(tài)度，一絲不茍地做好服務工作。20xx年，辦公室還將在兩個方面進一步提高服務質量：
一是做好會議通知的記錄和傳達，保證參會人員準確掌握會議信息，及時參會；
二是進一步加強接待的服務工作，熱情和規(guī)范接待來我院視察的領導以及各醫(yī)院領導和同仁，提高在接待工作中樹立宣傳學院良好形象的意識，通過精細、規(guī)范、熱情、周到的服務接待工作展示醫(yī)院良好形象。
總之，在新的一年里，辦公室將在醫(yī)院統(tǒng)一領導下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。
風控專員個人工作計劃篇十一
民族：漢族年齡：26。
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理。
主修專業(yè)：管理類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等?？茖W校畢業(yè)時間：6月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：兩年以上身高：162cm體重：56公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望從事職業(yè)：銷售、分析師、風控專員期望薪水：-3000。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門市期望工作性質：全職。
最快到崗時間：三天內需提供住房：不需要。
教育/培訓。
教育背景：
學校名稱：福建商業(yè)高等?？茖W校(9月-206月)。
專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理學歷：大專。
培訓經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗。
公司名稱：大連利友邦利友恒商品經(jīng)營有限公司(10月-6月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。
職位名稱：分析師。
工作描述：培訓新人，撰寫投資報告，實時喊單，維護客戶。
公司名稱：廈門海郭石油化工有限公司(205月-年9月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。
職位名稱：分析師。
工作描述：撰寫投資報告，實時喊單，維護客戶。
公司名稱：廈門金知至投資咨詢有限公司(年6月-2015年1月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。
職位名稱：培訓主管。
工作描述：負責新員工基礎產(chǎn)品知識培訓。
自我評價。
自我評價：擅于自我管理，分析籌劃。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：求職目標——編寫個人簡歷不可或缺的重要項目。
不管是求職還是職業(yè)的發(fā)展都要記住一點：機會永遠留給有準備的人，在求職的過程中，編寫個人簡歷的準備，可以大大提高成功率。而在編寫個人簡歷上，要注意哪些不可或缺的項目，求職目標就是其中之一。
一，利用求職目標展示自己對工作的期待。
編寫個人簡歷要能夠將對方所打動，讓用人單位愿意來聘請自己。那么如何打動對方呢?一來是靠自身的優(yōu)勢，二來就是要靠自己的誠意。在求職歷史上不乏有一些人即便是能力不符合，但是其堅持的精神多打動用人單位。在個人簡歷中，利用好求職目標，以及求職目標來展現(xiàn)出對工作的熱情，以及對目標職位追求的`決心，可以大大提高對方的注意力。
二，可根據(jù)求職目標來針對性的寫自身的求職優(yōu)勢。
編寫個人簡歷要有針對性，才能提高個人簡歷的通過率，那么如何來針對性寫個人簡歷呢?自然是要以，求職目標為標準，來寫具體的求職優(yōu)勢。不同的職位對人才的能力要求不同，你所具有的優(yōu)勢也是用于不同求職目標上。在寫個人簡歷的時候，針對求職目標來寫要更具有說服力。
三，將求職目標作為個人簡歷的核心。
求職目標在個人簡歷中應該起到核心作用，如在個人工作經(jīng)歷上，是以求職目標為中心來寫與職位有關的工作經(jīng)驗，在個人技能上，同樣也是以于職位有關的的能力作為重點來寫。此外，在個人簡歷的教育背景上、個人興趣愛好上，也是如此。
風控專員個人工作計劃篇十二
xx公司全員，大家早上好!我叫張xx，是來自上海海事大學的金融本科生，現(xiàn)在在我們公司做風控實習生。
我的愛好很廣泛，包括數(shù)學，金融，建模，軟件，閱讀，圍棋，健身，養(yǎng)動物等。我曾經(jīng)利用大學的閑暇時間做過銷售，售后，管培生，會計，商務談判等各種與金融經(jīng)濟相關的工作。
因為我個人認為，要成為一個優(yōu)秀的金融類從業(yè)人員，就需要有廣闊的各類金融相關工作的從業(yè)經(jīng)驗和眼光。
但是我最喜歡的還是風控類的工作，因為我個人認為風控工作既要有專業(yè)知識，又要有經(jīng)驗積累，既要有謹慎縝密的思路，又要有靈活應變的頭腦，既要有較強的數(shù)理知識，又要有相關的法文了解。我很高興，也很慶幸能成為我們公司的一員。
這幾天在我們--公司的工作讓我受益匪淺。我覺得在這里，不僅每天都能學到很多知識，包括我們xx公司工作的各項流程，以及風控工作對各個項目的評審規(guī)范等，還能有各位前輩對我這個新人的悉心指導，這都給我一種很強烈的歸屬感，也有一種很深的團隊協(xié)作感。
例如我們在周六進行的拓展活動，讓我也有了許多感悟。比如其中的拉直繩子讓大家在上面走的環(huán)節(jié)，或者是高爾夫球接力賽的環(huán)節(jié)等，都需要我們先對游戲的規(guī)則、要點有一個清晰的思路，再彼此之間互相合作，共同努力，才能完成最后的任務目標。
這次拓展活動讓我認識到：只有團隊的協(xié)作和個人的努力以及正確的思路方向共同兼?zhèn)?，才能把事情做好。xx公司的各位前輩都很和藹，也很細心的一一為我這個新人解惑，對我進行培養(yǎng)，對此我的感觸十分深刻。
我也希望自己能不斷學習，變的更優(yōu)秀，在我們xx公司做好一個風控評審員該做的工作，為我們xx公司更多的奉獻自己的熱誠，汗水和努力。我相信，我們xx公司致力于打造鋼鐵服務社交平臺的理念，在鋼鐵行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改革的發(fā)展趨勢中，是十分具有未來潛力的。
希望我們xx公司前程似錦，也希望我們xx公司的各位同事們能共同成長，成為將來互聯(lián)網(wǎng)加鋼鐵范疇內的領軍人，領頭羊，謝謝各位!
風控專員個人工作計劃篇十三
一年以上工作經(jīng)驗|女|27歲（1990年2月16日）。
居住地：上海。
電話：183******（手機）。
e-mail：
最近工作[10個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：金融/投資/證券。
職位：風控經(jīng)理。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：信用管理。
學校：上海立信會計學院。
自我評價。
我是一個自信、開朗的`女生。在大學里的第一天我都對自己說：“每做一件事要對得起我的大學生活，做每一件事都要認真負責，要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神與合作精神。這樣不僅能使我在大學里不會虛度，更有益于我今后步入社會進入我的自己向往的職業(yè)打下堅實的基礎”。我堅信努力一定會有意想不到的收獲，而不努力就可能什么也得不到。只要是我認定的事情，無論它有多難實現(xiàn)我都會盡自己的努力做到最好！
求職意向。
到崗時間：一個月之內。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：金融/投資/證券。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
目標職能：風控經(jīng)理。
工作經(jīng)驗。
20xx/8—20xx/6：xx有限公司[10個月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
風險控制管理中心風控經(jīng)理。
2.監(jiān)督并管理公司業(yè)務的貸前流程審查、貸中制度監(jiān)管、貸后風險處理；
3.根據(jù)最新金融行業(yè)動態(tài)，修改并完善集團公司風險管理體系及相關風險管理制度；
4.負責組織全國各分公司上報的超權限卷宗（大額審批）審批；
20xx/4—20xx/7：xx有限公司[3個月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
風險控制管理中心風控經(jīng)理助理。
1.負責為業(yè)務部門及分公司提供風險管理咨詢及支持；
2.開發(fā)客戶管理系統(tǒng)、客戶信用評估模型、信用評分卡、汽車信貸業(yè)務管理平臺；
3.處理公司嚴重逾期客戶的清收工作；
4.定期對風險管理工作情況向副總裁進行匯報；
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6上海立信會計學院信用管理本科。
證書。
20xx/12大學英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
風控專員個人工作計劃篇十四
2、較好的分析能力、溝通協(xié)調能力和團隊合作精神;按月編制會計報表(資產(chǎn)負債表、損益表等)，并進行分析匯總，報公司領導備案決策。
3、編制資金、供銷成本費用、管理費用預算，控制成本預算，制定、分析進銷預算，處理其他有關預算的事項。
外貿專員任職資格：
1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類及其他相關專業(yè);。
2、熟悉電子商務網(wǎng)絡營銷的方法和技巧;。
3、具有較高的英語水平，較好的計算機操作水平;。
4、具有良好的業(yè)務拓展能力和商務談判技巧，公關意識強，具有較強的事業(yè)心、團隊合作精神和獨立處事能力，勇于挑戰(zhàn)高薪。
任職資格：
1、本科及以上學歷，性別不限，30以上;。
2、電機行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;。
3、流利的英語聽、說、讀、寫能力，有海外工作和學習經(jīng)歷優(yōu)先;。
貴柜臺業(yè)務助理任職要求：
2、具有良好的溝通、表達能力，良好的服務意識與技巧，形象氣質佳;。
3、較強的學習能力，有團隊合作精神。
4、誠實、愛崗敬業(yè)，能承受較大的工作壓力，具有較強的團隊管理能力。
風控專員個人工作計劃篇一
即將過去的xx年，是我過得很艱難的一年。在大盤接近1949點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。
第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的`資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。
第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售xx萬理財產(chǎn)品。
第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。xx，即將逝去，但xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。
風控專員個人工作計劃篇二
一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
二、協(xié)助招商主管負責公司電腦產(chǎn)品的招商工作。
三、定期向招商主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負責公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦代理商的客戶關系維護。
八、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
九、負責各類經(jīng)營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
十、負責招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負責出租的后期管理及出租費用的按期收取。
十一、完成領導交辦的其他工作。
風控專員個人工作計劃篇三
牢固樹立“以審計促進治理”的審計理念，堅持“服務大局、圍繞中心、突出重點”的工作方針，寓服務于監(jiān)督，寓幫助于促進，充分發(fā)揮內部審計對經(jīng)濟安全、健康運行的“免疫”功能，促進經(jīng)濟的平穩(wěn)、高效發(fā)展。
二、工作目標。
緊緊圍繞黨委、董事局提出的集團20xx年經(jīng)濟工作目標，認真履行集團董事局賦予的職責，全面監(jiān)督財務收支的真實、合法和效益，突出重點領域、重點項目、重點資金和重點環(huán)節(jié)，更新觀念，創(chuàng)新機制，加大力度，在審查重大違法違規(guī)問題的同時，更加注重將內部審計的工作重心從事后查處轉向過程控制，“以監(jiān)督促進過程”，從治理、機制和制度層面揭示問題，提出建議，改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
三、工作措施。
(一)深化監(jiān)督，進一步強化審計評價職能，揭示資源配置和使用的合規(guī)性和效益性。
審計的根本使命在于協(xié)同保證各企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略與集團的總體戰(zhàn)略保持一致性，并能夠按照集團發(fā)展戰(zhàn)略的要求制訂規(guī)劃和分配資源，以保證在集團戰(zhàn)略框架下的資源的化配置。在其中，審計應充分發(fā)揮監(jiān)督職能，并在監(jiān)督的深度和廣度上下功夫，有效評價企業(yè)戰(zhàn)略制訂的一致性和資源利用的合規(guī)性和效益性，以發(fā)現(xiàn)是否存在游離于集團戰(zhàn)略之外的經(jīng)營行為，是否存在不合規(guī)的占用資源，是否存在資源的閑置、浪費等，諸如此類，均應該通過合法的審計監(jiān)督予以揭示，促進集團資源的更優(yōu)化分配。
(二)突出重點，進一步加大專項審計力度。
20xx年，集團審計部將在常規(guī)審計工作開展的基礎上，有針對性的、有重點的開展以下幾方面的專項審計工作，并希望達到兩方面目標：
一是通過審計發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)的自我完善;。
二是總結實踐，以便有效推廣利用。
1、管理流程審計。
管理流程的合理、科學、健全和規(guī)范，決定了一個企業(yè)的運作是否順暢和有效率，也能在很大程度上得以規(guī)避企業(yè)的各種風險。比如，完善的財務操作管理流程能夠規(guī)避一定的金融風險，完善的投資決策流程能夠規(guī)避一定的投資失誤風險，完善的生產(chǎn)管理流程得以規(guī)避一定的產(chǎn)品質量風險。對管理流程進行審計，重點是要檢查各企業(yè)管理流程是否健全規(guī)范，特別是要檢查各項重大決策是否經(jīng)過了必要的討論和審批程序。走程序，就是守規(guī)則，只有守規(guī)則，才能限度地控制風險的發(fā)生。
2、投資效益審計。
投資擴張是企業(yè)發(fā)展的普遍模式，也是集團目前快速發(fā)展的重要途徑。但同時，投資失誤也有可能給企業(yè)帶來*性危機，因而也是企業(yè)經(jīng)營管理中的風險所在。對投資效益進行審計，就是要對投資活動進行全方位的事后跟蹤，從投資并購項目的發(fā)現(xiàn)和選擇，到評估論證，審批決策、建設投產(chǎn)、或者重組整合，以及產(chǎn)出效益與預期效益的比較差異，差異發(fā)生的原因等等。投資效益審計的著眼點不僅在于發(fā)現(xiàn)投資管理中的問題，還要重視總結和推廣實踐，使集團投資管理的豐富實踐可以成為共享的無形資產(chǎn)。
3、采購供應鏈審計。
是企業(yè)內部控制的關鍵節(jié)點。對采購供應鏈管理進行審計，目的在于推動企業(yè)完善采購供應鏈的管理制度，規(guī)范采購人員的行為準則，健全采購供應活動的文檔記錄，使采購供應管理更加有效率和效益性。
(三)更新思維，進一步加強審計咨詢和服務職能，寓幫助于監(jiān)督，切實提高企業(yè)運營效率和效益。
集團審計部要求每個審計人員在開展審計過程中，應摒棄傳統(tǒng)審計理念，要與時俱進，加強審計理論研究和審計方法創(chuàng)新，推進內部審計職能從單純監(jiān)督向監(jiān)督、服務并重轉變，把服務企業(yè)、提高企業(yè)管理水平作為一個重要工作內容。
三是通過審計總結實踐，幫助各企業(yè)在項目運作方面少走彎路，減少機會成本的投入。
(四)建章立制，進一步強化審計工作規(guī)范性，提高審計工作質量。
一是通過制度指導審計執(zhí)業(yè)，提高審計效率，保證審計質量;。
二是以制度管理審計行為和結果，明確責任，懲前毖后，保證審計結果的落實和審計成果的有效轉化。
20x年，集團審計部將進一步梳理審計業(yè)務流程，以控制和風險為導向，在監(jiān)督環(huán)節(jié)下力氣，在預防環(huán)節(jié)下功夫，不斷完善審計在新領域的執(zhí)行規(guī)則，以提高審計效果。
風控專員個人工作計劃篇四
經(jīng)過去年經(jīng)驗的積累，在新的周期開始前，應對相關工作作出系統(tǒng)的總結，并在此制定20xx年工作計劃。具體如下：
主要針對：xx定點醫(yī)院選取、xxx費用報銷、xxx及報銷、xx繳費證明等日常工作。應根據(jù)辦事部門的要求，整理好對應的“辦事指南”及相關登記表格，供辦事員工查看及填寫。務求讓外勤工作“一步到位”、“集中處理”、“及時處理”。
“全方位”主要指過去兩年間，我院引進人才的生源“扎堆”的現(xiàn)象。為保證我院新進人才的多樣性，有必要在篩選簡歷等環(huán)節(jié)中注意：生源地、高校所屬省份等信息。通過廣泛地引進不同地區(qū)的優(yōu)秀人才，加強我院人才的梯隊建設。
“高效率”指的是在新的一年里，應加強對招聘入人流程的時間控制，避免因時間因素造成人才流失。同時，可促進我院在高校求職者中留下良好的口碑。
職稱的獲取，對于我院從事專業(yè)技術工作的員工來說有著不言而喻的重要性。因此，抓好職稱知識培訓，普及職稱申報相關知識顯得尤為重要。應通過：職稱申報業(yè)務資料的完善及整理（掛內網(wǎng)）、聘請專家授課等形式進行推廣，讓更多的員工了解職稱，重視職稱。
隨著我院員工數(shù)量逐年遞增，人員資料的管理已成為一個難題。因此，應逐步推行“無紙化”管理，對紙質的人員資料進行整理，統(tǒng)一掃描存檔。既可壓縮資料的儲存空間，也便于資料的抽取、查看。
現(xiàn)行的年度考核評分表格還存在著不少漏洞，既容易造成評分人員對評比概念的混淆，也增加統(tǒng)分人員的工作負擔。為保證達到更好的考核效果，應對相關評分表格的“分數(shù)設置”、“表格說明”、“表格打印形式”等細節(jié)進行調整，務求讓員工有一個更加“公平”、“客觀”的考核機會。
每一個工作周期都是一個“溫故而知新”的過程。希望通過不斷地總結，能夠更好地完成人事管理工作，這樣才能迎接新的任務，新的挑戰(zhàn)！
風控專員個人工作計劃篇五
現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。
工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔（新進普工）。注重技能和實用性，培訓員工所需要的知識和技能注重實用性、效率性，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤。部門主管，組長、管理培訓，提高管理水平。
不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉班、按程序向人事部備檔。
規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。定期通知要求各部門將本部門人員名單、調薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通，確保財務部核算薪資準確度。及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。
社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。
完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。
開展各種活動，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領導帶頭，增強團隊的凝聚力和合作意識；舉行象棋大賽成本低（可設少量獎金獎勵）、可執(zhí)行性強，發(fā)揮員工的特長，增強員工的自信心和優(yōu)越感；讓員工積極參與公司各項制度的建設中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。
風控專員個人工作計劃篇六
在做工作計劃時要認真思考，好的工作計劃應像目錄樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個完整的體系。下面小編給大家?guī)砹丝头T個人工作計劃，希望大家喜歡!
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1，鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標可以通過以下途徑：
1，定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
完成目標可以通過以下途徑：
1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或__咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
二、具體操作手法。
1.適當?shù)募畲胧?BR> 客戶服務部工作的開展離不開眾多__咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的__獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
2.“走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋__呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次__與__電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
三、明確指導思想。
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發(fā)展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續(xù)加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，__區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20__年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題。
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客戶服務中心這個大家庭已經(jīng)有_個多月的時間了，在這_個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客戶服務中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作。
作為客戶服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進。
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客戶服務人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
三、增強主動服務認識，保持優(yōu)良心態(tài);。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
風控專員個人工作計劃篇七
20xx年10月下旬，我來到**墾小額貸款公司。按照安排，分配到了公司風險控制部工作。
風控部的主要職能是對信貸部提供的每筆貸款業(yè)務，進行審查，同時撰寫風險控制報告，分析貸款企業(yè)的財務狀況。著重從經(jīng)營和法律角度來判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風險預測能力。并及時對貸款申請人實施回訪制度，跟蹤收集貸款申請人的貸后會計報表，做好貸后管理。
在近兩個月的工作中，感謝領導和同事們對我的關心指導和熱情幫助。我著重
學習
了本公司和風控部的規(guī)章制度和相關業(yè)務知識，并在部門領導的指導下，進行了一些業(yè)務的初步嘗試。在財務、法律方面遇到難題時，我會主動地向他們請教，他們也會及時的給我指導。通過不斷的學習和總結，使得自己對本部門的工作性質、業(yè)務內容和工作規(guī)則有了一定的了解和認識。在工作期間能認真完成領導布置的任務，遵守紀律、關心集體、團結同志。
風控專員個人工作計劃篇八
20xx年10月下旬，我來到**墾小額貸款公司。按照安排，分配到了公司風險控制部工作。
風控部的主要職能是對信貸部提供的每筆貸款業(yè)務，進行審查，同時撰寫風險控制報告，分析貸款企業(yè)的財務狀況。著重從經(jīng)營和法律角度來判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風險預測能力。并及時對貸款申請人實施回訪制度，跟蹤收集貸款申請人的貸后會計報表，做好貸后管理。
在近兩個月的工作中，感謝領導和同事們對我的關心指導和熱情幫助。我著重學習了本公司和風控部的規(guī)章制度和相關業(yè)務知識，并在部門領導的指導下，進行了一些業(yè)務的初步嘗試。在財務、法律方面遇到難題時，我會主動地向他們請教，他們也會及時的給我指導。通過不斷的學習和總結，使得自己對本部門的工作性質、業(yè)務內容和工作規(guī)則有了一定的了解和認識。在工作期間能認真完成領導布置的任務，遵守紀律、關心集體、團結同志。
經(jīng)過這一段時間的工作，看到了自己在理論和實踐操作上的不足之處。如在撰寫風控報告時，由于缺乏相關專業(yè)知識，很難對貸款企業(yè)的財務信息做出透徹分析;對《物權法》、《擔保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關法律條款不能做到熟練的綜合運用;對很多事情考慮的不夠具體全面。這都要在今后的工作中，更多地向公司領導和同事們虛心請教和學習。同時，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正。
風險控制部職責說明。
1、風控部對總經(jīng)理負責，在總經(jīng)理領導下開展風控工作。
2、負責根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況合理安排對客戶資料審核的時間。
3、負責通過對客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實性。
4、負責前往客戶所提供居住地調查，必須詳細了解客戶所在市、縣、鄉(xiāng)（居委會）、村、(街道)、門牌號等真實情況，并據(jù)此繪制出客戶居住地的線路圖。
5、負責了解客戶所住房屋的性質為自有、租憑、合租、合住等。
6、負責用視頻、照片等形式，真實記錄客戶的家庭住址周邊情況，以及房產(chǎn)結構、家庭財產(chǎn)等情況。
7、負責了解客戶的家庭收入、經(jīng)濟來源等情況。
8、負責做好客戶家訪資料的整理、歸檔工作。
9、負責做好客戶家訪資料的保密工作，防止客戶資料外泄。
10、負責根據(jù)對客戶的調查和家訪情況，由風控部經(jīng)辦人和風控部經(jīng)理書面出具評審意見，并上報總經(jīng)理，作為總經(jīng)理的決策依據(jù)。風控部對評審報告負全部責任。
11、負責辦理公司領導交付的其他任務。
風控專員個人工作計劃篇九
10月下旬，我來到**墾小額貸款公司。
按照安排，分配到了公司風險控制部工作。風控部的主要職能是對信貸部提供的每筆貸款業(yè)務，進行審查，同時撰寫風險控制報告，分析貸款企業(yè)的財務狀況。著重從經(jīng)營和法律角度來判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風險預測能力。
并及時對貸款申請人實施回訪制度，跟蹤收集貸款申請人的貸后會計報表，做好貸后管理。在近兩個月的工作中，感謝領導和同事們對我的關心指導和熱情幫助。
我著重學習了本公司和風控部的規(guī)章制度和相關業(yè)務知識，并在部門領導的指導下，進行了一些業(yè)務的初步嘗試。在財務、法律方面遇到難題時，我會主動地向他們請教，他們也會及時的給我指導。通過不斷的學習和總結，使得自己對本部門的工作性質、業(yè)務內容和工作規(guī)則有了一定的了解和認識。
在工作期間能認真完成領導布置的任務，遵守紀律、關心集體、團結同志。經(jīng)過這一段時間的工作，看到了自己在理論和實踐操作上的不足之處。
如在撰寫風控報告時，由于缺乏相關專業(yè)知識，很難對貸款企業(yè)的財務信息做出透徹分析;對《物權法》、《擔保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關法律條款不能做到熟練的綜合運用;對很多事情考慮的不夠具體全面。
這都要在今后的工作中，更多地向公司領導和同事們虛心請教和學習。同時，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時改正總之，在新的一年里，我們將按照公司的安排，盡最大努力來完成各項決策的具體實施，加強業(yè)務學習，認真開展工作，不斷提高加強風險防范的能力，為公司的加快發(fā)展貢獻一份力量。
風控專員個人工作計劃篇十
在新的一年里，醫(yī)院辦公室人員將在院領導的帶領知道下，在其他科室的.支持幫助下，結合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風、糾風、民主評分等工作，本著求真務實工作態(tài)度爭取較好的完成全年各項工作任務?，F(xiàn)制定20xx年辦公室工作計劃：
不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強內部建設，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，上傳下達，內引外聯(lián)，為醫(yī)院謀求新的發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協(xié)調才能完成。
二是堅持不懈地抓好黨風廉政建設，緊繃廉政建設的弦，要按照學院制定的黨風廉政建設和行業(yè)作風建設的要求，做好各項工作，特別是在辦公室分管的接待等相關工作中，公私分明，廉潔自律。
三是做到愛校如家、愛崗敬業(yè)、勤奮務實，每項工作都以高、嚴、全、細來要求，自覺維護辦公室的整體形象，營造和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)秀的辦公室團隊。
二是注重調查研究，為學院領導決策提供信息，在求實、務實、落實上下功夫；
三是在協(xié)調過程中，要團結同事，寬以待人，大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真。
只有這樣，才能協(xié)調各處室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，同時通過溝通，使處室之間互相配合、互相協(xié)作，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，保證全院工作一盤棋。
辦公室的基本職能就是辦文、辦會、辦事，辦文要規(guī)范、及時、準確，辦會要認真仔細，辦事要熱情周到。
一是認真做好公文的收、發(fā)文工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質公文）要認真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要認真遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯的發(fā)生，保證公文安全。要認真審核其他科室報送的工作資料。
三是熱情周到地做好領導交辦的各種事情。對于醫(yī)院職工求助的事情，職責范圍內的一定要熱情周到地辦好，職責之外的也要盡量多提供幫助。
辦公室是一個服務部門，必須牢固樹立"以人為本"的服務理念，以高度負責的態(tài)度，一絲不茍地做好服務工作。20xx年，辦公室還將在兩個方面進一步提高服務質量：
一是做好會議通知的記錄和傳達，保證參會人員準確掌握會議信息，及時參會；
二是進一步加強接待的服務工作，熱情和規(guī)范接待來我院視察的領導以及各醫(yī)院領導和同仁，提高在接待工作中樹立宣傳學院良好形象的意識，通過精細、規(guī)范、熱情、周到的服務接待工作展示醫(yī)院良好形象。
總之，在新的一年里，辦公室將在醫(yī)院統(tǒng)一領導下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。
風控專員個人工作計劃篇十一
民族：漢族年齡：26。
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理。
主修專業(yè)：管理類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建商業(yè)高等?？茖W校畢業(yè)時間：6月。
最高學歷：大專電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗：兩年以上身高：162cm體重：56公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。
求職意向。
期望從事職業(yè)：銷售、分析師、風控專員期望薪水：-3000。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)福建廈門市期望工作性質：全職。
最快到崗時間：三天內需提供住房：不需要。
教育/培訓。
教育背景：
學校名稱：福建商業(yè)高等?？茖W校(9月-206月)。
專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理學歷：大專。
培訓經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗。
公司名稱：大連利友邦利友恒商品經(jīng)營有限公司(10月-6月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。
職位名稱：分析師。
工作描述：培訓新人，撰寫投資報告，實時喊單，維護客戶。
公司名稱：廈門海郭石油化工有限公司(205月-年9月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。
職位名稱：分析師。
工作描述：撰寫投資報告，實時喊單，維護客戶。
公司名稱：廈門金知至投資咨詢有限公司(年6月-2015年1月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。
職位名稱：培訓主管。
工作描述：負責新員工基礎產(chǎn)品知識培訓。
自我評價。
自我評價：擅于自我管理，分析籌劃。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：求職目標——編寫個人簡歷不可或缺的重要項目。
不管是求職還是職業(yè)的發(fā)展都要記住一點：機會永遠留給有準備的人，在求職的過程中，編寫個人簡歷的準備，可以大大提高成功率。而在編寫個人簡歷上，要注意哪些不可或缺的項目，求職目標就是其中之一。
一，利用求職目標展示自己對工作的期待。
編寫個人簡歷要能夠將對方所打動，讓用人單位愿意來聘請自己。那么如何打動對方呢?一來是靠自身的優(yōu)勢，二來就是要靠自己的誠意。在求職歷史上不乏有一些人即便是能力不符合，但是其堅持的精神多打動用人單位。在個人簡歷中，利用好求職目標，以及求職目標來展現(xiàn)出對工作的熱情，以及對目標職位追求的`決心，可以大大提高對方的注意力。
二，可根據(jù)求職目標來針對性的寫自身的求職優(yōu)勢。
編寫個人簡歷要有針對性，才能提高個人簡歷的通過率，那么如何來針對性寫個人簡歷呢?自然是要以，求職目標為標準，來寫具體的求職優(yōu)勢。不同的職位對人才的能力要求不同，你所具有的優(yōu)勢也是用于不同求職目標上。在寫個人簡歷的時候，針對求職目標來寫要更具有說服力。
三，將求職目標作為個人簡歷的核心。
求職目標在個人簡歷中應該起到核心作用，如在個人工作經(jīng)歷上，是以求職目標為中心來寫與職位有關的工作經(jīng)驗，在個人技能上，同樣也是以于職位有關的的能力作為重點來寫。此外，在個人簡歷的教育背景上、個人興趣愛好上，也是如此。
風控專員個人工作計劃篇十二
xx公司全員，大家早上好!我叫張xx，是來自上海海事大學的金融本科生，現(xiàn)在在我們公司做風控實習生。
我的愛好很廣泛，包括數(shù)學，金融，建模，軟件，閱讀，圍棋，健身，養(yǎng)動物等。我曾經(jīng)利用大學的閑暇時間做過銷售，售后，管培生，會計，商務談判等各種與金融經(jīng)濟相關的工作。
因為我個人認為，要成為一個優(yōu)秀的金融類從業(yè)人員，就需要有廣闊的各類金融相關工作的從業(yè)經(jīng)驗和眼光。
但是我最喜歡的還是風控類的工作，因為我個人認為風控工作既要有專業(yè)知識，又要有經(jīng)驗積累，既要有謹慎縝密的思路，又要有靈活應變的頭腦，既要有較強的數(shù)理知識，又要有相關的法文了解。我很高興，也很慶幸能成為我們公司的一員。
這幾天在我們--公司的工作讓我受益匪淺。我覺得在這里，不僅每天都能學到很多知識，包括我們xx公司工作的各項流程，以及風控工作對各個項目的評審規(guī)范等，還能有各位前輩對我這個新人的悉心指導，這都給我一種很強烈的歸屬感，也有一種很深的團隊協(xié)作感。
例如我們在周六進行的拓展活動，讓我也有了許多感悟。比如其中的拉直繩子讓大家在上面走的環(huán)節(jié)，或者是高爾夫球接力賽的環(huán)節(jié)等，都需要我們先對游戲的規(guī)則、要點有一個清晰的思路，再彼此之間互相合作，共同努力，才能完成最后的任務目標。
這次拓展活動讓我認識到：只有團隊的協(xié)作和個人的努力以及正確的思路方向共同兼?zhèn)?，才能把事情做好。xx公司的各位前輩都很和藹，也很細心的一一為我這個新人解惑，對我進行培養(yǎng)，對此我的感觸十分深刻。
我也希望自己能不斷學習，變的更優(yōu)秀，在我們xx公司做好一個風控評審員該做的工作，為我們xx公司更多的奉獻自己的熱誠，汗水和努力。我相信，我們xx公司致力于打造鋼鐵服務社交平臺的理念，在鋼鐵行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改革的發(fā)展趨勢中，是十分具有未來潛力的。
希望我們xx公司前程似錦，也希望我們xx公司的各位同事們能共同成長，成為將來互聯(lián)網(wǎng)加鋼鐵范疇內的領軍人，領頭羊，謝謝各位!
風控專員個人工作計劃篇十三
一年以上工作經(jīng)驗|女|27歲（1990年2月16日）。
居住地：上海。
電話：183******（手機）。
e-mail：
最近工作[10個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：金融/投資/證券。
職位：風控經(jīng)理。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：信用管理。
學校：上海立信會計學院。
自我評價。
我是一個自信、開朗的`女生。在大學里的第一天我都對自己說：“每做一件事要對得起我的大學生活，做每一件事都要認真負責，要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神與合作精神。這樣不僅能使我在大學里不會虛度，更有益于我今后步入社會進入我的自己向往的職業(yè)打下堅實的基礎”。我堅信努力一定會有意想不到的收獲，而不努力就可能什么也得不到。只要是我認定的事情，無論它有多難實現(xiàn)我都會盡自己的努力做到最好！
求職意向。
到崗時間：一個月之內。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：金融/投資/證券。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
目標職能：風控經(jīng)理。
工作經(jīng)驗。
20xx/8—20xx/6：xx有限公司[10個月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
風險控制管理中心風控經(jīng)理。
2.監(jiān)督并管理公司業(yè)務的貸前流程審查、貸中制度監(jiān)管、貸后風險處理；
3.根據(jù)最新金融行業(yè)動態(tài)，修改并完善集團公司風險管理體系及相關風險管理制度；
4.負責組織全國各分公司上報的超權限卷宗（大額審批）審批；
20xx/4—20xx/7：xx有限公司[3個月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
風險控制管理中心風控經(jīng)理助理。
1.負責為業(yè)務部門及分公司提供風險管理咨詢及支持；
2.開發(fā)客戶管理系統(tǒng)、客戶信用評估模型、信用評分卡、汽車信貸業(yè)務管理平臺；
3.處理公司嚴重逾期客戶的清收工作；
4.定期對風險管理工作情況向副總裁進行匯報；
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6上海立信會計學院信用管理本科。
證書。
20xx/12大學英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
風控專員個人工作計劃篇十四
2、較好的分析能力、溝通協(xié)調能力和團隊合作精神;按月編制會計報表(資產(chǎn)負債表、損益表等)，并進行分析匯總，報公司領導備案決策。
3、編制資金、供銷成本費用、管理費用預算，控制成本預算，制定、分析進銷預算，處理其他有關預算的事項。
外貿專員任職資格：
1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類及其他相關專業(yè);。
2、熟悉電子商務網(wǎng)絡營銷的方法和技巧;。
3、具有較高的英語水平，較好的計算機操作水平;。
4、具有良好的業(yè)務拓展能力和商務談判技巧，公關意識強，具有較強的事業(yè)心、團隊合作精神和獨立處事能力，勇于挑戰(zhàn)高薪。
任職資格：
1、本科及以上學歷，性別不限，30以上;。
2、電機行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;。
3、流利的英語聽、說、讀、寫能力，有海外工作和學習經(jīng)歷優(yōu)先;。
貴柜臺業(yè)務助理任職要求：
2、具有良好的溝通、表達能力，良好的服務意識與技巧，形象氣質佳;。
3、較強的學習能力，有團隊合作精神。
4、誠實、愛崗敬業(yè)，能承受較大的工作壓力，具有較強的團隊管理能力。